Организационно-педагогические условия формирования социально-психологической компетентности сотрудников органов местного самоуправления

Аракелов, Грант Аракелович

Темы диссертаций по педагогике » Общая педагогика, история педагогики и образования

автореферат и диссертация по педагогике 13.00.01 для написания научной статьи или работы на тему: Организационно-педагогические условия формирования социально-психологической компетентности сотрудников органов местного самоуправления

Автореферат

Автор научной работы: Аракелов, Грант Аракелович
Ученая степень: кандидата педагогических наук
Место защиты: Санкт-Петербург
Год защиты: 2003
Специальность ВАК РФ: 13.00.01

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Организационно-педагогические условия формирования социально-психологической компетентности сотрудников органов местного самоуправления"

На правах рукописи

Арякелов Грант Аракелович

ОРГАНИЗАЦИОННО-ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ ФОРМИРОВАНИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ СОТРУДНИКОВ ОРГАНОВ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ

13.00.01 - общая педагогика, история педагогики и образования

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата педагогических наук

Санкт-Петербург 2003

Диссертация выполнена на кафедре культурологии Санкт-Петербургского института гуманитарного образования

Научный руководитель - доктор пед*гогических наук

Летни нонко Сергей Викторович

Официальные оппоненты ', доктор педагогических наук, доцент

Ефремов Олег Юрьевич

кандидат педагогических наук, доцент Бочкарева Ирина Александровна

Ведущая организация: Академия последипломного педагогического образования

Защита состоится "04" марта 2003 г. в 10.00 часов на заседании Диссертациовного Совета Д 212.199.19 по присуждению ученой степени доктора наук при Российском государственном педагогическом университете им. А.И. Герцена (198186, Санкт-Петербург, наб. р. Мойки, д. 48, корп. 11 ауд. 32).

С диссертацией можно ознакомиться в фундаментальной библиотеке Российского Государственного педагогического университета имени А.И. Герцена.

Автореферат разослан "4" февраля 2003 г. Ученый секретарь

Диссертационного Совета Д 212.199.19 кандидат педагогических наук, доцент

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы. Среди отличительных черт современной Российской действительности необходимо отметить динамизм и нестандартность пронес«», происходящих в обществе. В настоящее время очень трудно найти сферу нашей жизни, которую не коснулись бы изменения. Меняется все, однако, есть области, перемены в которых являются наиболее радикальными и существенными для самого общества. В частности, за несколько лет в результате бурного развития муниципальные образования превратились из неопределенной структуры с неясными организационными правами и обязанностями в мощную разветвленную систему, обладающую большой законодательной и материально-технической базой, которая способна активно выполнять роль органа местного самоуправления. Чтобы добиться серьезных преобразований, в систему муниципального управления в последние годы привлекались огромные человеческие ресурсы. Кадровая политика определялась тем о&тоя-тельством, что до недавнего времени в стране не было ни одного учебного заведения по целевой подготовке специалистов для органов местного самоуправления (ОМСУ). Поэтому приглашались сотрудники из абсолютно различных областей деятельности с самым разнообразным опытом работы, преимущественно обладающие бойцовскими качествами, поскольку обстановка была приближена к боевой. Оглядываясь сегодня назад, оценивая сделанное, можно сделать вывод, что достигнутое стало возможным только благодаря тому, что каждый на своем месте стремился до конца выполнить свой долг.

Сегодня начался процесс стабилизации системы муниципальных органов власти. Правительство России и представители различных уровней власти считают, что серьезной причиной большинства недостатков является недостаточное внимание к проблемам качества трудовых ресурсов. Именно поэтому в настоящее время работе с кадрами уделяется первоочередное внимание. В связи с этим все больше внимания уделяется не вопросам количества, а проблемам качества специалистов муниципальных структур. Изменение кадровой политики связано с развитием направлений подготовки специалистов для ОМСУ - как обучением новых, так н переобучением уже работающих сотруднике». Для достижения поставленных целей были открыты специальные факультеты при высших и средних учебных заведениях. В обучении огромное внимание предполагалось уделять психологической и педагогической подготовке специалистов ОМСУ, формированию их социально-психологической компетентности. Несмотря на стремительное развитие практики подготовки указанных специалистов, в рамках специального научно-педагогического исследования данная проблема рассматривалась. Поэтому постепенно сформировалось противоречие »«жду вад|>шццщяшгздетубно-

БИБЛИОТЕКА | С Петербург /л

08 300^ *яяЦ(2\

стями общества и органов местного самоуправления в специалистах, обладающих социально-психологической компетентностью, и отсутствием научно-обоснованных методик подготовки подобных специалистов.

На основании всего вышеизложенного была сформулирована ЦЕЛЬ ИССЛЕДОВАНИЯ: разработать и обосновать организационно-педагогические условия формирования социально-психологической компетентности у работников органов местного самоуправления.

ОБЪЕКТОМ ИССЛЕДОВАНИЯ избрана социально-психологическая компетентность работников органов местного самоуправления.

ПРЕДМЕТОМ ИССЛЕДОВАНИЯ стали организационно-педагогические условия, влияющие иа процесс формирования социально-психологической компетентности и в дальнейшем на успешность трудовой деятельности сотрудников органов местного самоуправления (муниципальных образований).

ГИПОТЕЗА ИССЛЕДОВАНИЯ основана на предположении о том, что успешность трудовой деятельности работников органов местного самоуправления может быть достигнута, если будут созданы и реализованы следующие организационно-педагогические условия формирования и развития социально-психологической компетентности сотрудников ОМСУ:

• осуществляется практическая реализация принципов гуманизации и демократизации в деятельности ОМСУ по вертикали; построение процесса повышения социально-психологической компетентности в соответствии с изменяющимися целями и условиями деятельности конкретного коллектива муниципального образования; выбор содержания, способов деятельности, участие в оценке и конструировании процесса формирования социально-психологической компетентности;

- создается социально-педагогическая развивающая среда основанная на передовом российском и зарубежном управленческом опыте, использование в практике деятельности ОМСУ достижений педагогики и психологии;

- обеспечивается развитие мотивации к обучению (самообразованию) у сотрудников непосредственно на рабочем месте с целью соответствия социально психологической компетентности субъекта (работника ОМСУ) цели трудовой деятельности;

• стимулирование и поддержка рефлексии собственного опыта каждым сотрудником.

Цель, объект, предмет и гипотеза исследования обусловили постановку следующих задач исследования:

1. Выявить сущность феномена «социально-психологическая компетентность работников органов местного самоуправления».

2. Обосновать организационно-педагогические условия, влияющие на формирование соци-ально-психсшогической компетентности сотрудников ОМСУ, и изучить педагогические условия, влияющие на особенности проявления социально-психологической компетентности для различных видов деятельности сотрудников ОМСУ.

3. Охарактеризовать взаимосвязь социально-психологической компетентности и успешности трудовой деятельности сотрудников ОМСУ.

4. Сформировать пакет диагностических методик, позволяющих оценивать развитие социально-психологической компетентности работников ОМСУ.

Методы исследования. Решение исследовательских задач осуществлялось посредством теоретического анализа педагогической, психологической и специальной литературы, а также использованием метода определения нестрогих педагогических и психологических понятий, разработанного В. А. Ганзеном и В.И. Гинецинским. При сборе эмпирического материала в пилотажном исследовании применялся метод анкетного опроса, а при обработке полученных данных метод контент-анализа. В основной части эксперимента для формирования групп успешных и неуспешных сотрудников ОМСУ (муниципальных образований) использовалась процедура экспертной оценки, а также объективные показатели для глав муниципальных образований. Для оценки развития социально-психологической компетентности сотрудников ОМСУ (муниципальных образований) применялись диагностические методики: "Ориентировочная анкета" В. Смекалы и М. Кучеры, служащая для измерения направленности личности; методика H.A. Кашиновой "Отношение к другому человеку как к ценности" и др. Для математической обработки полученных в исследовании данных использовались методы вариационной статистики - анализ средних, корреляционный и факторный анализ, проведенные в вычислительном центре администрации Центрального района с помощью диалоговой системы многомерного анализа "Дисма", разработанной A.B. Вакориным и Ю.Н. Уваровым.

. Всего в исследовании приняли участие 172 сотрудника ОМСУ, это муниципальные служащие и депутаты муниципальных образований. Анализу подлежали результаты исследования 163 испытуемых.

Основные положения, выносимые на защиту:

> Социально-психологическая компетентность работников органов местного самоуправления есть индивидуальная характеристика субъекта определенного вида трудовой деятельности, содержание которой непосредственно зависит от целей самой деятельности, ее специфических требований, что накладывает, в свою очередь, специфические требования к педагогическому процессу подготовки сотрудников ОМСУ.

> Успешность трудовой деятельности сотрудника ОМСУ, зависит от его социально-психологической компетентности, которая проявляется в способности к конструктивному решению возникающих в практической деятельности задач, связанных с использованием знаний, умений и навыков, необходимых для взаимодействия с людьми.

> Организационно-педагогические условия формирования социально-психологической компетентности суть условия для формирования, развития и проявления социально-психологической компетентности сотрудника, созданные в ОМСУ, в частности: практическая реализация принципов гуманизации и демократизации в деятельности ОМСУ по вертикали; учет передового управленческого опыта в практике деятельности ОМСУ; развитие мотивации к обучению (самообразованию) у сотрудников (депутата ОМСУ или муниципального служащего) непосредственно на рабочем месте с целью обеспечения соответствия компетентности субъекта (работника ОМСУ) цели трудовой деятельности; поддержка рефлексии собственного опыта каждым сотрудником.

> Педагогическая диагностика социально-психологической компетентности предполагает оценку ее компонентов: интеллектуального потенциала, коммуникативных способностей, волевых качеств, системы отношений, направленности личности, мотивационных факторов.

Нфчная новизна исследования заключается в том, что выявлена суть понятия «социально-психологическая компетентность работников органов местного самоуправления»; выявлена зависимость успешности практической деятельности работников ОМСУ от их социально-психологической компетентности; обосновано положение о том, что организационно-педагогические условия формирования и развития социально-психологической компетентности зависят от цели трудовой деятельности работнике» ОМСУ и ее специфических требований; экспериментально выявлены организационно-педагогические условия, определяющие формирование, развитие и проявление социально-психологической компетентности сотрудников различных структурных подразделений ОМСУ.

Апробация работы. Результаты и основные положения диссертационного исследования рассматривались на заседании кафедры культурологи Санкт-Петербургского института гуманитарного образования; на заседаниях Ученого Совета и в научно-исследовательском отделе Северо-Западной академия Государственной службы. Отдельные положения обсуждались на научно-практической конференции "Актуальные проблемы управления персоналом", которая состоялась в Санкт-Петербурге 10-11 октября 2002 года. Кроме того, результате! обсуждались на заседаниях Союза муниципальных образований Санкт-Петербурга.

Практическая значимость исследования. Разработанная и апробированная методика диагностики социально-психологической компетентности сотрудников органов местного самоуправления может использоваться в практической работе для отбора, оценки и прогнозирования успешности трудовой деятельности работнике» ОМСУ, в подготовке муниципальных служащих для различных структурных подразделений, а также в целях коррекции социально-психологической компетентности служащих и депутатов ОМСУ. Результаты, полученные в диссертации, могут быть использованы при подготовке специалистов для системы управления, в процессе повышения квалификации работающих в органах управления специалистов. Разработанный диагностический комплекс, дающий возможность оценить социально-психологическую компетентность, пригоден для дальнейшего развития звания о количественных критериях оценки социально-психологической компетентности.

Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений. Текст диссертации иллюстрирован рисунками, результаты первичной обработки данных приведены в таблицах.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

В первой главе «Теоретические основы организационно-педагогических условий формирования социально-психологической компетентности» осуществлен теоретический анализ понятия "компетентность", используемого в педагогической, психологической и специальной литературе, а также на основании этого анализа с помощью схемы определения нестрогих психолого-педагогических понятий В.А. Ганзена и В.И. Гинецинского дано определение социально-психологической компетентности. Проведен анализ различных педагогических подходов по отношению к понятию социальной - психологической компетентности • понятий "компетентный", "компетентность", "компетенция". Исходя из этимологии этих слов, а также на основании анализа педагогических определений этих понятий в различных словарях в самом общем виде социально-психологическая компетентность была определена

следующим образом: социально-психологическая компетентность - это осведомленность и авторитетность в области общей и педагогической психологии, которые гарантированы знанием и опытом в данной сфере и которые обеспечивают определенный круг полномочий и прав в решении вопросов данной области действительности. Кроме того, важная идея данного этапа исследования состояла в том, что социально-психологическая компетентность обеспечивает ее носителю социально-психологическое влияние на других людей, его вес в глазах других людей. Далее были рассмотрены различные подходы к изучению компетентности в рамках науки управления и исследованию субъективных факторов управления. В результате анализа было обнаружено:

1. Люди могут обладать одинаковой компетенцией, но при этом демонстрировать разную компетентность.

2. Содержание компетентности зависит от целей деятельности, ее структуры и ее специфических требовании контекста проявления.

3. Компетентность существует лишь в области конкретной проблематики, определенной деятельности.

4. Компетентность имеет свои предпосылки, зависит от конкретного вида деятельности, проявляется в конкретных результатах данной деятельности.

5. Компетентность предполагает проявление способности решать задачи в рамках данной деятельности.

6. Компетентность выражается в способности человека осознавать и контролировать свое социальное поведение, понимать поведение других, понимать психолого-педагогические механизмы возникновения того или иного эмоционального состояния, владеть механизмами саморегуляции, необходимой для успешного выполнения данной деятельности, в способности видеть социальные и психслого-педагогические проблемы в своей деятельности, умении их формулировать и искать пути их адекватного разрешения.

Анализ зарубежных исследований, которые осуществлялись в связи с проблемами компетентности, показал, что в современной педагогической литературе сложились понятия "когнитивная компетентность" и "личная компетентность". Понятие "когнитивная компетентность" было заявлено в рамках ситуационного подхода. В результате проведенного теоретического анализа был сделан вывод о том, что в качестве предпосылок данного вида компетентности и социально-психологической компетентности выступают мотивационные факторы. Феномен "личная компетентность" рассматривается как синоним понятия "личная эффективность" и широко изучается в рамках существующих теорий мотивации. Анализ данного понятия и соотнесение его с понятием социально-психологической компетентности по-

зволяет сделать предположение о том, что в структуру социально-психологической компетентности входит направленность личности, рассматриваемая как интегративное системообразующее свойство, мобилизующее и регулирующее активность человека в конкретных ситуациях

На основе изучения соответствующих точек зрения осуществлен переход к социально-психологическим источникам, изучающим проблемы компетентности. В них приводится теоретическое рассмотрение понятия коммуникативной компетентности и выделение существенных признаков этого понятия (способность устанавливать и поддерживать контакты, система внутренних средств регуляции коммуникативных действий, опыт осознаваемый и развивающийся, идейно-нравственная категория, подготовленность к выполнению общественных функций, ориентированность в ситуациях общения, индивидуальные качества, внутри личностные психологические детерминанты, готовность и способность осуществлять общение), его структурных характеристик и признаков его проявления (эффективность протекание коммуникативного процесса, умение изменять "глубину" и "широту" общения, понимать и быть понятым, ситуативная адаптивность, свобода владения вербальными и невербальными средствами, регулирует систему отношений человека, успешно функционировать в обществе, эффективно взаимодействовать с окружающими, адекватное отражение социальных объектов, эффективность в общении).

Далее был проведен анализ понятия социальной компетентности, а также понятий социального интеллекта и социально-психологической зрелости, которые позволили обогатить и расширить понимание социально-психологической компетентности. В результате проделанной работы был сделан вывод о том, что зрелость - более широкая характеристика личности, чем социально-психологическая компетентность, но, реализуясь в конкретных областях жизнедеятельности, та или иная степень зрелости проявляется в том или ином уровне социально-психологической компетентности. Отсюда было сделано предположение о том, что критерии социально-психологической зрелости могут быть использованы в качестве критериев социально психологической компетентности, если их наполнить соответствующим содержанием. Этими критериями являются интеллектуальный потенциал; компонент, связанный с процессами саморегуляции - волевой потенциал; компонент, отражающий особенности общения личности - коммуникативный потенциал. Это позволяет утверждать что: компетентность - это сложное, многокомпонентное, междисциплинарное понятие, определяемое с помощью множества различных дефиниций, каждая из которых имеет описательный нестрогий характер, отличается от других по объему, составу, семантической и логической структуре.

Кроме того, использование системного подхода к определениям нестрогих психолого-педагогических понятий, разработанного В.А. Ганзеном и В.И. Гинецинским позволило на данном этапе анализа выделить во всех рассмотренных определениях существенные признаки понятия "компетентность"; его содержание и структуру, признаки проявления этого понятия. Дальнейшее укрупнение выделенных признаков на основе их семантической близости в блоки приблизило к наиболее полному пониманию рассматриваемого явления. Так суть понятия "компетентность" чаще всего описывается как способность; многие рассматривают ее как характеристику личности (свойство, качество личности, компонент личности): нередко ее представляют как целостное образование в структуре личности (целостно-личностное образование, система свойств личности, система свойств регуляции); есть мнение, что это некое состояние, возникающее вследствие овладения знаниями, опытом, навыками, умениями (подготовленность, ориентированность, осведомленность, правомочность, эффективность); иногда она просто отождествляется со знаниями и опытом. Содержательными, структурными признаками понятия "компетентность" чаще всего считают знания, умения, навыки, опыт индивида; существенно влияние такого компонента как свойства личности (свойства индивида, особенности личности, индивидуальные качества), необходимые для реализации задач в сфере оценки компетентности; нередко подчеркивается важность интеллектуальной составляющей; волевых характеристик; творческих способностей; чувственного опыта индивида; таланта; системы отношений личности. Признаки проявления понятия "компетентность" чаще всего описываются с помощью слов «эффективность, адаптивность, адекватность, достижение»; также применяются слова "успешность, понимание"; кроме того, используются высказывания «урегулированность, свобода, высокий уровень, результативность, правильность, владение, качество и количество».

Теоретический и логический анализ полученных данных, а также имеющихся педагогических подходов к определению социально-психологической компетентности позволил на основании этого сформулировать определение данного понятия, принятое в нашем исследовании. Социально-психологическая компетентность - это способность к конструктивному использованию знаний, умений и навыков, необходимых для взаимодействия с людьми в ноитексте трудовой деятельности. Данное определение было конкретизировано в ряде следствий:

1. Социально-психологическая компетентность может быть рассмотрена как характеристика (качество, свойство, компонент, способность, целостное образование) субъекта определенного вида деятельности.

2. Содержание социально-психологической компетентности зависит от целей и структуры трудовой деятельности и ее специфических требований.

3. Предпосылками социально-психологической компетентности являются следующие ее компоненты: волевой потенциал личности, система коммуникативных свойств, интеллектуальные характеристики, система отношении личности, направленность, мотивационные факторы.

4. Социально-психологическая компетентность обеспечивает соответствие субъекта деятельности самой деятельности, профессиональной группе, предмету деятельности. Соответствие деятельности проявляется в успешности (эффективности, результативности) личности при решении основных задач деятельности, в достижении ведущих целей деятельности, в высоком уровне адаптации к деятельности. Соответствие профессиональной группе выражается в соответствии личности групповым ценностям и нормам, в наличии ее социально-психологического влияния на других, веса в глазах других. Соответствие предмету деятельности в сферах деятельности, связанных с обслуживанием клиентов, проявляется в удовлетворенности клиентов взаимодействием с субъектом деятельности.

Во второй главе «Опьтю-экслериментальная проверка организационно-педагогических условий формирования социально-психологической компетентности сотрудников органов местного самоуправления» приведен анализ деятельности органов местного самоуправления (ОМСУ); дано описание общей программы исследования; а также описание и результаты пилотажного исследования. При организации опытно-экспериментальной работы мы исходили из того, что процесс формирования социально-психологи ческой компетентности носит сложный не линейный характер, поскольку зависит от многих организационно-педагогических условий носящих как объективный так субъективный характер, зависящий как от внешних, так и от внутренних условий деятельности сотрудников ОМСУ. В связи с этим возникло, большое число вопросов и в первую очередь организационно-педагогических, одним из которых был вопрос личной и профессиональной готовности сотрудников к переменам в жизнедеятельности муниципального образования, связанных с формированием социально-психологической компетентности. Необходимой стала работа по выявлению проблем, препятствующих переводу процесса формирования социально-психологической компетентности в субъект управления и разработке программы действий, направленной на преодоление затруднений. Далее разрабатывались условия деятельности ОМСУ нацеленные на непрерывное формирование и развитие социально-психологической компетентности сотрудников непосредственно на рабочем месте.

При выборе критерия оценки результативности управленческих действий по формированию социально-психологической компетентности мы исходили из принципа педагогической целесообразности. Системно-личностный подход позволил нам выделить организационно-педагогические условия формирования социально-психологической компетентности сотрудников ОМСУ:

1) Практическая реализация принципа гуманизации и демократизации процесса внутренней деятельности ОМСУ повышения социально-психологической компетентности; построение процесса повышения социально-психологической компетентности в соответствии с изменяющимися целями и условиями деятельности конкретного коллектива муниципального образования; выбор содержания, способов деятельности, участие в оценке и конструировании процесса формирования социально-психологической компетентности;

2) Опора на передовой управленческий опыт: использование в своей практике достижений педагогики и психологии, апробированного опыта;

3) Усиление мотивации в формировании у сотрудников личной социально-психологической компетентности непосредственно на рабочем месте;

4) Осуществление постоянной рефлексии собственного опыта.

Для оценки эффективности организационно-педагогических условий нами избраны следующие показатели развития: рост мотивации сотрудника на повышение своей социально-психологической компетентности; приобретение сотрудником практического опыта, приводящего к развитию социально-психологической компетентности; удовлетворенность сотрудника своей деятельностью в качестве социального аспекта.

Показатели избранные нами с целью выявления результативности опытно-экспериментальной работы, отслеживались в системе педагогического мониторинга.

Далее в работе рассмотрены специфические особенности деятельности сотрудников ОМСУ; анализ социально-психологических особенностей деятельности муниципального служащего и депутата ОМСУ. Изучаемые виды деятельности органов местного самоуправления объединяет тот факт, что они могут быть отнесены к социономическому типу профессий. Главной функцией, как для депутатов, так и для служащих является общение, причем оно имеет специфику в названных категориях сотрудников. Специфика задается различиями в предметно-содержательных сторонах и, как следствие, в особенностях взаимодействия с жителями муниципального образования и коллегами.

Пилотажное исследование проходило в течение 2002 года. Было опрошено 87 человек 20 депутатов ОМСУ и 57 муниципальных служащих различных муниципальных образований Санкт-Петербурга, которые проходили обучение на факультете повышения квалифи-

кации в Северо-западной академии государственной службы. Результаты пилотажного исследования позволили:

1. Уточнить понятие социально-психологической компетентности. Были выделены следующие еб компоненты:

Мотивационно-потребностный, обусловленный интересами и мотивами деятельности, жизненными ценностями и установкой на решение повседневных проблем жителей муниципального образования.

Индивидуально-личностный, т.е. всецело зависящий от индивидуальных особенностей субъекта, в частости от характеристик волевых качеств и коммуникативных свойств, от особенностей протекания интеллектуальной деятельности, от степени ответственности за свою жизнь.

2. Конкретизировать понятия, критерии и причины успешности и не успешности в деятельности сотрудника ОМСУ. Участники исследования считают, что успешность в деятельности сотрудника ОМСУ определяется только внутренними причинами (знания, воля и демонстрируемое поведение, основные ценности, интерес к данной работе, положительная установка на трудовую деятельность, интеллект, коммуникативные возможности, знания психологии и педагогики) и проявляется как в объективных показателях (исполнение бюджета, количество разрешенных заявлений жителей муниципального образования, количество проведенных мероприятий, число жалоб от жителей муниципального образования), так и в способности эффективно взаимодействовать и общаться с людьми. Не успешность в деятельности сотрудников ОМСУ, по мнению их самих, определяется как внутренними (негативное отношение к жителям муниципального образования), так и внешними причинами (неудовлетворительные условия труда, отсутствие четкой организации работы) и проявляется главным образом не в объективных показателях, а в неумении общаться, отсутствии интереса к работе, отсутствии инициативы.

3. Подвергнуть дополнительному изучению психолого-педагогическую составляющую деятельности сотрудника муниципального образования. Исходя из представлений депутатов ОМСУ, психолого-педагогическая составляющая деятельности была представлено в виде комплекса психолого-педагогических умений, необходимых для ее успешного выполнения. Среди умений были выделены:

• умение устанавливать контакт с любым жителем района, представителем организаций различных форм собственности;

• умение быстро восстанавливать свое эмоциональное состояние;

• умение общаться на разных уровнях организации общества с высокой степенью эффективности;

• умение демонстрировать корректное поведение в любой ситуации;

• умение произвести ситуативную диагностику посетителя;

• умение не вызывать конфликтную ситуацию или, при ее возникновении, оперативно находить наиболее приемлемые способы разрешения конфликта;

• умение распознавать манипуляцию и ложь;

• умение преодолевать ролевой конфликт (если он возникает);

• умение решать возникающие задачи на требуемом уровне сложности.

В ходе исследования была сформулирована идея о том, что психолого-педагогическое содержание деятельности реализуется через проявление социально-психологической компетентности.

4. Изучить субъективные представления сотрудников ОМСУ о необходимости и потребности в психолого-педагогических знаниях, в росте социально-психологической компетентности. Выяснилось, что деятельность ОМСУ, по мнению глав муниципальных образований, требует глубокой педагогической подготовки, проявления высокого уровня социальной -психолого-педагогической компетентности. Что касается потребности в дополнительных психолого-педагогических знаниях - мнения разделились. Одни участники исследования считают, что имеющихся у них знаний вполне достаточно для работы. Другие не удовлетворены уровнем своей психолого-педагогической подготовленности.

Третья глава "Анализ результатов основного эксперимента" содержит анализ групп успешных и неуспешных сотрудников ОМСУ с точки зрения их соц иально-психологической компетентности. В результате анализа групп успешных и неуспешных сотрудников ОМСУ с точки зрения их социально-психологической компетентности, а также анализа и сравнения средних показателей в этих группах. На основании данных корреляционного анализа были сформулированы следующие выводы:

1. Анализ средних показателей по категориям депутат - служащий не выявил значимых различий между представителями этих групп. Из этого можно сделать вывод о том, что общая выборка участников исследования однородна;

2. Дня формирования групп успешных и неуспешных сотрудников была использована процедура экспертной оценки.

3. В результате сравнения групп успешных и неуспешных депутатов ОМСУ выяснилось, что успешные значимо отличаются от неуспешных по девяти показателям, входящим в структуру социально-психологической компетентности. Результаты сравнения приведены в таблице 1.

4. В ходе дальнейшего анализа группа успешных депутатов ОМСУ признана неоднородной и в ней были выделены две подгруппы. Основным критерием выделения послужил показатель отношения к другому как к ценности. В подгруппу А вошли успешные депутаты ОМСУ с высокими положительными значениями данного показателями (среднее значение 19.67); в подгруппу Б вошли депутаты с отрицательными значениями (среднее значение - 6.38). Сравнение подгрупп между собой и с группой неуспешных депутатов выявило, что они значимо отличаются друг от друга по восемнадцати показателям, входящим в структуру социально-психологической компетентности; каждая подгруппа отличается от неуспешных по трем показателям. Результаты сравнения представлены соответственно в таблицах 2-4.

5. На основании данных, полученных в ходе пилотажного исследования, результатов мини-опросов жителей муниципальных образований и самих депутатов был сделан вывод о том, что уровень социально-психологической компетентности подгруппы Б можно рассматривать как тактический, поскольку он приводит к результативности в рассматриваемом виде профессиональной деятельности; уровень социально-психологической компетентности подгруппы А можно считать стратегическим, т.к. он не только обеспечивает результативность, но также работает на повышение престижа ОМСУ в обществе, что приводит к росту удовлетворенности самих депутатов от принадлежности к данной структуре власти, профессиональной группе, коллективу.

Таблица 1

Сравнение групп успешных к неуспешных депутатов ОМСУ

Успешные Не успешные Р

1 Отношение к другому как к ценности 7.41 10.33 0.023

2 Эмпатия 11.41 25.39 0.01

3 Экстраверсия-интроверсия 10.12 11.89 0.01

4 Тенденция к присоединению 5.41 9.94 0.05

5 Фактор "Активность" 0.37 0.21 0.003

6 Возраст 42.12 43.94 0.001

7 Пол 0.18 0.44 0.039

8 Потребность в собственном развитии 0.46 -0.38 0.044

9 Мотив избрания в ОМСУ: устраивали условия работы 0.31 0.63 0.042

Таблица 2

Сравнение подгрупп А и Б успешный депутатов ОМСУ

А Б Р

1 Экстраверсия-иитроверсия 12.00 8.00 0.037

2 Нейротизм 6.11 10.63 0.01

3 Интернальностъ-интернальность 8.67 12.25 0.037

4 Тенденция к присоединению 12.56 -2.33 0.01

5 Фактор "Оценка" (Депутат) 1.45 0.80 0.037

6 Фактор "Активность" (Депутат) 1.31 0.78 0.037

7 Фактор "Сила" (Депутат) 1.36 0.77 0.037

8 Фактор "Полезность" (Депутат) 1.32 0.91 0.037

9 Интеллект 21.88 20.20 0.02

10 Пол 0.33 0.00 0.01

11 Решительность (выраженность) 8.56 2.80 0.01

12 Инициатива (выраженность) 5.78 1.80 0.024

13 Настойчивость (выраженность) 10.67 6.60 0.01

14 Выдержка (выраженность) 9.22 6.00 0.021

15 Целеустремленность (генерализованность) 5.22 -0.60 0.01

16 Инициатива (генерализованность) 7.78 2.60 0.24

17 Выдержка (генерализованность) 7.33 -1.20 0.001

Таблица 3

Сравнение подгруппы А с группой неуспешных депутатов ОМСУ

А Неуспешные Р

1 Направленность на взаимные действия 29.5 26.5 0.01

2 Эмпатия 10.78 25.39 0.02

3 Интеллект 21.88 19.28 0.01

Таблица 4

Сравнение подгруппы Б с группой неуспешны» депутатов ОМСУ

Б Неуспешные Р

1 Направленность на себя 32.5 29.5 0.02

2 Нейротизм 10.63 7.39 0.023

3 Эмпатия 12.13 25.39 0.02

6. Вся группа, а также обе подгруппы успешных депутатов ОМСУ значимо отличаются от неуспешных по показателю эмпатии, следовательно, высокий уровень эмпатии не способствует успешности в деятельности депутатов ОМСУ.

7. Группы успешных и неуспешных муниципальных служащих значимо отличаются друг от друга по двенадцати показателям, входящим в структуру социально-психологической компетентности. Результаты сравнения - в таблице 5.

Таблица 5

Сравнение групп успешных и неуспешных служащих ОМСУ

Успешные Неуспешные Р

1 Направленность на себя 27.14 32.6 0.01

2 Эмпатия 20.43 7.40 0.01

3 Фактор "Полезность" 0.70 1.65 0.05

4 Фактор "Сила" (Взаимодействие) 038 1.15 0.05

5 Фактор "Полезность" (Взаимодействие) 034 1.20 0.05

6 Решительность (выраженность) 4.60 9.60 0.05

7 Решительность (генерализованность) 2.71 5.80 0.05

8 Настойчивость (генерализованность) 7.00 12.2 0.01

9 Пол 0.71 0.00 0.01

10 Образование 0.71 1.00 0.01

11 Мотив прихода в ОМСУ: попал случайно 0.57 0.20 0.037

12 Мотив прихода в ОМСУ: нравилась работа 0.14 0.80 0.05

8. Привезенный анализ позволяет сделать вывоз о том, что разные компоненты социально-психологической компетентности определяют успешность и не успешность в деятельности муниципальных служащих и депутатов (набор психологических характеристик успешных различен во всех рассмотренных группах). Для общей выборки были выделены следующие факторы:

- фактор успешности опытных сотрудников;

- фактор волевого потенциала;

- фактор коммуникабельности;

- фактор успешности в деятельности ОМСУ;

- фактор неудовлетворенности работой;

- фактор направленности личности.

Результаты факторного анализа позволили сделать следующие выводы: 1. Успешность в деятельности сотрудника ОМСУ (депутаты - служащие) в целом детерминируется интеллектуальным компонентом социально-психологической компетентности в сочетании с высшим образованием, большим стажем работы в ОМСУ;

2. Успешность в деятельности сотрудников ОМСУ (депутаты - служащие) определяется разными компонентами социально-психологической компетентности и их сочетаниями;

3. Разные компоненты социально-психологической компетентности определяют успешность в деятельности новых и опытных сотрудников ОМСУ;

4. Успешность в деятельности сотрудника ОМСУ часто сопряжена с уровнем неудовлетворенности работой, уровнем еб привлекательности для сотрудника, стремлением изменить место работы.

В заключении диссертации содержатся основные выводы по результатам теоретического и экспериментального исследования.

В теоретическом плане были решены следующие задачи:

• Осуществлен анализ понятия "компетентность" применительно к различным областям жизни и науки, на основании чего был сделан вывод о том, что это сложное, многокомпонентное, междисциплинарное понятие, имеющее множество дефиниций, носящих описательный нестрогий характер и сильно отличающихся, но объему, составу, семантической и логической структуре.

• Был применен системный подход к определению нестрогих психолого-педагогических понятий, разработанный В.А. Гашеном и В.И. Гинецинским. В результате этого было создано семантическое поле понятия "компетентность", на основании которого было сформулировано понятие "социально-психологическая компетентность". Этот феномен определен нами как способность к конструктивному использованию знаний, умений, навыков, необходимых для взаимодействия с людьми в контексте практической деятельности. Данное определение было конкретизировано в ряде следствий.

• Дана социально-психологическая характеристика деятельности сотрудников ОМСУ. Теоретически было обосновано предположение о том, что характер труда и его специфические требования задают особенности социально-психологичвской компетентности деятельности сотрудников ОМСУ.

• Выдвинуто и обосновано положение о том, что для получения максимально адекватной информации, которая отличалась бы надежностью и валидностью должен быть избран путь комплексного изучения явления социально-психологической компетентности, который предполагает использование методик, дающих достаточно широкий охват

измеряемых педагогических и психологических качеств.

• Охарактеризованы организационно-педагогические условия формирования, развития и проявления социально-психологической компетентности работников ОМСУ.

В экспериментальном плане были решены следующие задачи. С помощью пилотажного исследования были осуществлены следующие шага:

• Выявлены субъективные представления сотрудников ОМСУ относительно критериев

• и причин успешности и неуспешности в деятельности ОМСУ;

• Уточнено психологическое и педагогическое содержание деятельности сотрудника ОМСУ;

• Определены представления сотрудника ОМСУ о необходимости психолого-педагогической подготовки и актуальном уровне социально-психологической компетентности;

• Конкретизировано на основе полученных данных понятие социально-психологической компетентности;

• Исследован характер связи между успешностью и социально-психологической компетентностью в деятельности сотрудника ОМСУ.

Полученные экспериментальные данные подтверждают положение о том, что социально-психологическая компетентность - есть характеристика субъекта трудовой деятельности, зависящая от характера труда и его специфических требований.

• Рассмотрены особенности психолого-педагогического содержания и структуры социально-психологической компетентности в деятельности сотрудника ОМСУ. Результаты экспериментального исследования подтвердили предположение о том, что разные компоненты социально-психологической компетентности определяют успешность в деятельности депутатов и служащих ОМСУ. Полученные экспериментальные данные выявили два уровня социально-психологической компетентности, которые приводят к успешности в деятельности депутатов ОМСУ. Один из них был на определен как тактический, поскольку приводит лишь к результативности в деятельности, другой как стратегический, поскольку наряду с достижением результативности в большей степени способствует повышению престижа ОМСУ в обществе.

В результате эксперимента было выявлено противоречие между успешностью в деятельности и удовлетворенностью ею. Для успешных сотрудников характерна более неустойчивая трудовая установка. В практическом плане получены следующие результаты: разработанная и апробированная методика изучения социально-психологической компетентности сотрудника ОМСУ может использоваться для отбора, оценки и прогнозирования успешности профессиональной деятельности служащего в различных структурных подразделениях, а также в целях педагогической коррекции социально-психологической компетентности;

• результаты, полученные в диссертации могут быть использованы при подготовке студентов Северо-западной академии государственной службы; в процессе повышения квалификации работающих специалистов на факультете повышения квалификации; в групповой и индивидуально ориентированной психотерапевтической работе психологами с сотрудника ОМСУ;

• разработанный психодиагностический комплекс методик и комплекс методик педагогической диагностики дают возможность оценить социально-психологическую компетентность, может применяться для получения количественных критериев еб оценки. Результаты подтвердили выдвинутую гипотезу, в соответствии с которой, результативность деятельности органов местного самоуправления может быть повышена, если будут созданы и реализованы организационно-педагогические условия формирования и развития социально-психологической компетентности сотрудников.

Организационно-педагогические условия формирования социально-психологической компетентности сотруднике» ОМСУ является актуальной и многоаспектной проблемой социально-педагогического характера в условиях современного развития Российского общества. В исследовании доказана необходимость организации специальной государственной деятельности но формированию социально-психологической компетентности сотрудников ОМСУ и разработаны предложения по практическому решению данной проблемы.

Основные выводы н предложения автора по теме диссертационного исследования изложены в следующих публикациях:

1.Становление местного самоуправления в Санкт-Петербурге. Проблемы и пути решения Санкт-Петербург, 1999. 1 выпуск 4 пл. под редакцией Г.А. Аракелова.

2.Станонление местного самоуправления в Санкт-Петербурге. Проблемы и пути решения Санкт-Петербург, 2000. 2 выпуск 4 п.л. под редакцией Г.А. Аракелова.

3. Становление местного самоуправления в Санкт-Петербурге. Проблемы и пути решения Санкт-Петербург, 2000. 3 выпуск 4 п.л. под редакцией Г.А. Аракелова.

4. Становление местного самоуправления в Санкт-Петербурге. Проблемы и пути решения Санкт-Петербург, 2001. 4 выпуск 4 п.л. под редакцией Г.А. Аракелова.

5. Становление местного самоуправления в Санкт-Петербурге. Проблемы и пути решения Санкт-Петербург, 2002. 5 выпуск 4 п.л. под редакцией Г.А. Аракелова.

6. "Социально-психологическая компетентность персонала организации" - в сборнике док-' ладов и тезисов научно-практической конференции "Актуальные проблемы управления персоналом" СПб. 10-11 октября 2002г. 0.8 п. л.;

7. "Место и роль социально - психологической компетентности в структуре профессиональной компетентности" СПб., 2001.1,9 п. л.

QcxJ-A

47 3?

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидата педагогических наук, Аракелов, Грант Аракелович, 2003 год

Введение.

Глава 1 Теоретические основы организационно-педагогических условий формирования социально-психологической компетентности

1.1. Понятие компетентности. Изучение компетентности в рамках педагогики.

1.2. Зарубежные исследования компетентности: понятия когнитивной компетентности и личная компетентность.

1.3. Основные подходы к изучению коммуникативной компетентности.

1.4.Педагогические подходы к изучению социальной компетентности. Исследование понятий социального интеллекта и социально-психологической зрелости.

1.5. Социально-психологическая компетентность.

Глава 2. Опытно - экспериментальная проверка организационно -педагогических условий формирования социально-психологической компетентности сотрудников органов местного самоуправления.

2.1. Специфика профессиональной деятельности сотрудника органа местного самоуправления.

2.2. Формулировка проблемы, постановка цели и задач, определение предмета и объекта исследования. Характеристика выборки.

2.4. Результаты пилотажного исследования.

Глава 3. Анализ результатов основного эксперимента.

3.1. Анализ групп успешных и неуспешных сотрудников ОМСУ с точки зрения педагогических условий социально-психологической ф^ компетентности.

3.2. Корреляционный анализ.

3.3. Факторный анализ.

Введение диссертации по педагогике, на тему "Организационно-педагогические условия формирования социально-психологической компетентности сотрудников органов местного самоуправления"

Среди отличительных черт современной Российской действительности необходимо отметить динамизм и нестандартность процессов, происходящих в обществе. В настоящее время очень трудно найти сферу нашей жизни, которую не коснулись бы изменения. Меняется все, однако, есть области, перемены в которых являются наиболее радикальными и существенными для самого общества. Именно к таким областям относится та, что связана с профессиональной деятельностью человека. Сегодня одни профессии отмирают, другие появляются, бывает и так, что профессия бывшая ранее незаметной, неожиданно в новых экономических и политических условиях становится очень значимой, существенно возрастают требования со стороны общества и государства к представителям данной профессии, резко увеличивается потребность в новых высококвалифицированных кадрах, полностью меняется структура данного ведомства и, как следствие, меняется статус представителя данной профессиональной группы в обществе. На наш взгляд, именно такие преобразования затронули сегодня профессии сотрудников органов местного самоуправления (ОМСУ).

За несколько лет в результате бурного развития муниципальные образования превратились из неопределенной структуры с неясными организационными правами и обязанностями в мощную разветвленную систему, обладающую большой законодательной и материально-технической базой, которая способна активно выполнять роль органа местного самоуправления.

Однако с ростом достижений растут и проблемы. Чтобы добиться таких преобразований, в систему муниципального управления в последние годы привлекались огромные человеческие ресурсы. Кадровая политика определялась тем обстоятельством, что до недавнего времени в стране не было ни одного учебного заведения по целевой подготовке специалистов для ОМСУ. Поэтому приглашались сотрудники из абсолютно различных областей деятельности с самым разнообразным опытом работы, преимущественно обладающие бойцовскими качествами, поскольку обстановка была приближена к боевой.

Оглядываясь сегодня назад, оценивая сделанное, понимаешь, что достигнутое стало возможным только благодаря тому, что каждый на своем месте стремился до конца выполнить свой долг.

Однако сегодня начался процесс стабилизации системы муниципальных органов власти. В связи с этим все больше внимания уделяется не вопросам количества, а проблемам качества специалистов муниципальных структур.

Неуклонно происходит изменение кадровой политики в направлении формирования профессионально грамотных, компетентных специалистов. На этом пути приходится не только заниматься обучением новых, но и переобучением уже работающих сотрудников. Правительство России и представители различных уровней власти считают, что серьезной причиной большинства недостатков является недостаточное внимание к проблемам качества трудовых ресурсов. Именно поэтому в настоящее время работе с кадрами уделяется первоочередное внимание. Развивается система профессионального подбора кадров, осуществляется постоянное повышение квалификации уже работающих и обучение новичков, неуклонно разрабатываются пути грамотного проведения ротаций, решаются другие задачи по работе с кадрами. Основная цель подобной работы - формирование профессионала, компетентного специалиста.

Для достижения этой цели была открыты специальные факультеты при высших и средних учебных заведениях. В обучении огромное внимание предполагалось уделять психологической и педагогической подготовке специалистов ОМСУ, формированию их социально-психологической компетентности. Однако на теоретическом и эмпирическом уровнях данная проблема рассматривалась очень мало.

На основании всего вышеизложенного была сформулирована ЦЕЛЬ ИССЛЕДОВАНИЯ: разработать и обосновать организационно-педагогические условия формирования социально-психологической компетентности у сотрудников органов местного самоуправления.

ПРЕДМЕТОМ ИССЛЕДОВАНИЯ стали организационно-педагогические условия, влияющие на процесс формирования социально-психологической компетентности и в дальнейшем на успешность трудовой деятельности сотрудников органов местного самоуправления (муниципальных образований).

- осуществляется практическая реализация принципов гуманизации и демократизации в деятельности ОМСУ по вертикали; построение процесса повышения социально-психологической компетентности в соответствии с изменяющимися целями и условиями деятельности конкретного коллектива муниципального образования; выбор содержания, способов деятельности, участие в оценке и конструировании процесса формирования социально-психологической компетентности;

- обеспечивается развитие мотивации к обучению (самообразованию) у сотрудников непосредственно на рабочем месте с целью соответствия социально психологической компетентности субъекта (сотрудника ОМСУ) цели трудовой деятельности;

- стимулирование и поддержка рефлексии собственного опыта каждым сотрудником.

Цель, объект, предмет и гипотеза исследования обусловили постановку следующих задач исследования:

1. Выявить сущность феномена «социально-психологическая компетентность сотрудников органов местного самоуправления».

2. Обосновать организационно-педагогические условия, влияющие на формирование социально-психологической компетентности сотрудников ОМСУ, и изучить педагогические условия, влияющие на особенности проявления социально-психологической компетентности для различных видов деятельности сотрудников ОМСУ.

4. Сформировать пакет диагностических методик, позволяющих оценивать развитие социально-психологической компетентности работников ОМСУ. Методы исследования. Решение исследовательских задач осуществлялось посредством теоретического анализа педагогической, психологической и специальной литературы, а также использованием метода определения нестрогих педагогических и психологических понятий, разработанного В.А. Ганзеном и В.И. Гинецинским. При сборе эмпирического материала в пилотажном исследовании применялся метод анкетного опроса, а при обработке полученных данных метод контент-анализа. В основной части эксперимента для формирования групп успешных и неуспешных сотрудников ОМСУ (муниципальных образований) использовалась процедура экспертной оценки, а также объективные показатели для глав муниципальных образований. Для оценки развития социально-психологической компетентности сотрудников ОМСУ (муниципальных образований) применялись диагностические методики: "Ориентировочная анкета"

В. Смекалы и М. Кучеры, служащая для измерения направленности личности; методика H.A. Кашиновой "Отношение к другому человеку как к ценности" и др. Для математической обработки полученных в исследовании данных использовались методы вариационной статистики - анализ средних, корреляционный и факторный анализ, проведенные в вычислительном центре администрации Центрального района с помощью диалоговой системы многомерного анализа" Дисма", разработанной A.B. Вакориным и Ю.Н. Уваровым.

Всего в исследовании приняли участие 172 сотрудника ОМСУ, это муниципальные служащие и депутаты муниципальных образований. Анализу подлежали результаты исследования 163 испытуемых.

Основные положения, выносимые на защиту:

Социально-психологическая компетентность работников органов местного самоуправления есть индивидуальная характеристика субъекта определенного вида трудовой деятельности, содержание которой непосредственно зависит от целей самой деятельности, ее специфических требований, что накладывает, в свою очередь, специфические требования к педагогическому процессу подготовки сотрудников ОМСУ.

Успешность трудовой деятельности сотрудника ОМСУ, зависит от его социально-психологической компетентности, которая проявляется в способности к конструктивному решению возникающих в практической деятельности задач, связанных с использованием знаний, умений и навыков, необходимых для взаимодействия с людьми.

Организационно-педагогические условия формирования социально-психологической компетентности суть условия для формирования, развития и проявления социально-психологической компетентности сотрудника, созданные в ОМСУ, в частности: практическая реализация принципов гуманизации и демократизации в деятельности ОМСУ по вертикали; учет передового управленческого опыта в практике деятельности ОМСУ; развитие мотивации к обучению (самообразованию) у сотрудников (депутата ОМСУ или муниципального служащего) непосредственно на рабочем месте с целью обеспечения соответствия компетентности субъекта (работника ОМСУ) цели трудовой деятельности; поддержка рефлексии собственного опыта каждым сотрудником. Педагогическая диагностика социально-психологической компетентности предполагает оценку ее компонентов: интеллектуального потенциала, коммуникативных способностей, волевых качеств, системы отношений, направленности личности, мотивационных факторов. Научная новизна исследования заключается в том, что выявлена суть понятия «социально-психологическая компетентность работников органов местного самоуправления»; выявлена зависимость успешности практической деятельности работников ОМСУ от их социально-психологической компетентности; обосновано положение о том, что организационно-педагогические условия формирования и развития социально-психологической компетентности зависят от цели трудовой деятельности работников ОМСУ и ее специфических требований; экспериментально выявлены организационно-педагогические условия, определяющие формирование, развитие и проявление социально-психологической компетентности сотрудников различных структурных подразделений ОМСУ.

Апробация работы. Результаты и основные положения диссертационного исследования рассматривались на заседании кафедры культурологи Санкт-Петербургского института гуманитарного образования; на заседаниях Ученого Совета и в научно-исследовательском отделе Северо - Западной академии Государственной службы. Отдельные положения обсуждались на научно - практической конференции "Актуальные проблемы управления персоналом", которая состоялась в Санкт-Петербурге 10-11 октября 2002 года. Кроме того, результаты обсуждались на заседаниях Союза муниципальных образований Санкт-Петербурга.

Практическая значимость исследования. Разработанная и апробированная методика диагностики социально-психологической компетентности сотрудников органов местного самоуправления может использоваться в практической работе для отбора, оценки и прогнозирования успешности трудовой деятельности работников ОМСУ, в подготовке муниципальных служащих для различных структурных подразделений, а также в целях коррекции социально-психологической компетентности служащих и депутатов ОМСУ. Результаты, полученные в диссертации, могут быть использованы при подготовке специалистов для системы управления, в процессе повышения квалификации работающих в органах управления специалистов. Разработанный диагностический комплекс, дающий возможность оценить социально-психологическую компетентность, пригоден для дальнейшего развития знания о количественных критериях оценки социально-психологической компетентности.

Заключение диссертации научная статья по теме "Общая педагогика, история педагогики и образования"

ВЫВОДЫ К ГЛАВЕ 3:

1. Успешность профессиональной деятельности сотрудника ОМСУ зависит от его социально-психологической компетентности, которая понимается как способность к конструктивному использованию знаний, умений и навыков, необходимых для взаимодействия с людьми в контексте профессиональной деятельности;

2. Психодиагностика социально-психологической компетентности предполагает оценку ее предпосылок: интеллектуального потенциала, коммуникативных способностей, волевых качеств, системы отношений, направленности личности, мотивационных факторов;

3. Социально-психологическая компетентность - есть характеристика субъекта определенного вида деятельности, ее содержание непосредственно зависит от целей и структуры профессиональной деятельности и ее специфических требований;

4. Различные компоненты социально-психологической компетентности определяют успешность и неуспешность в разных видах деятельности ОМСУ;

5. Социально-психологическая компетентность обеспечивает соответствие субъекта деятельности самой деятельности, профессиональной группе, предмету деятельности.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Цель данного диссертационного исследования состояла в изучении организационно-педагогических условий формирования социально-психологической компетентности сотрудников органов местного сам оу правления.

В связи с поставленной целью в исследовании была предпринята попытка решения двух групп задач: теоретико-экспериментальных и практических.

В теоретическом плане были решены следующие задачи:

• Осуществлен анализ понятия "компетентность" применительно к различным областям жизни и науки. В результате этого был сделан вывод о том, что это сложное, многокомпонентное, междисциплинарное понятие, имеющее множество дефиниций, носящих описательный нестрогий характер и сильно отличающихся по объему, составу, семантической и логической структуре.

• Был применен системный подход к определению нестрогих психолого-педагогических понятий, разработанный В.А. Ганзеном и В.И. Гинецинским В результате этого было создано семантическое поле понятия "компетентность", на основании которого было сформулированы педагогические аспекты понятия "социально-психологическая компетентность". Этот феномен определен нами как способность к конструктивному использованию знаний, умений, навыков, необходимых для взаимодействия с людьми в контексте профессиональной деятельности. Данное определение было конкретизировано в ряде следствий:

2. Содержание социально-психологической компетентности зависит от целей и структуры профессиональной деятельности и ее специфических требований;

3. Предпосылками социально-психологической компетентности являются следующие ее компоненты: волевой потенциал личности система коммуникативных свойств, интеллектуальные характеристики система отношений личности, мотивационные факторы, направленность;

4. Социально-психологическая компетентность обеспечивает соответствие субъекта деятельности самой деятельности, профессиональной группе, предмету деятельности:

• Дана социально-психологическая характеристика деятельности сотрудников ОМСУ. В результате выполненного анализа был сделан вывод о том, что не только деятельность ОМСУ в целом имеет свою специфику, но и такие ее виды как деятельность депутатов и муниципальных служащих также имеют сходства и различия. Общим является то, что они могут быть отнесены к социономическому типу профессий. Различия определяются целями деятельности; специфическими особенностями предметно-содержательной стороны деятельности и как следствие особенностями взаимодействия с коллегами и жителями муниципального образования клиентами. Теоретически было обосновано предположение о том, что характер труда и его специфические требования задают особенности социально-психологической компетентности деятельности сотрудников ОМСУ.

В экспериментальном плане были решены следующие задачи:

• С помощью пилотажного исследования были осуществлены следующие шаги: выявлены субъективные представления сотрудников ОМСУ относительно критериев и причин успешности и неуспешности; уточнено психолого-педагогическое содержание деятельности ОМСУ; определены представления сотрудников о ОМСУ необходимости психолого-педагогической подготовки для сотрудника таможни и актуальном уровне социально-психологической компетентности; конкретизировано на основе полученных данных понятие социально-психологической компетентности.

• Исследован характер связи между успешностью и социально-психологической компетентностью в ОМСУ. Полученные экспериментальные данные подтверждают положение о том, что социальнопсихологическая компетентность - есть характеристика субъекта трудовой деятельности, зависящая от характера труда и его специфических требований.

• Рассмотрены особенности психологического содержания и структуры социально-психологической компетентности в деятельности депутатов и муниципальных служащих. Результаты экспериментального исследования подтвердили предположение о том, что разные компоненты социально-психологической компетентности определяют успешность в деятельности сотрудников ОМСУ.

• Полученные экспериментальные данные выявили два уровня социально-психологической компетентности, которые приводят к успешности в деятельности депутата ОМСУ. Один из них был на определен как тактический, поскольку приводит лишь к результативности в деятельности, другой как стратегический, поскольку наряду с достижением результативности в большей степени способствует повышению престижа ОМСУ в обществе.

• В результате эксперимента было выявлено противоречие между успешностью в деятельности ОМСУ и удовлетворенностью ею. Успешные сотрудники обнаружили более неустойчивую трудовую установку.

В практическом плане получены следующие результаты:

С помощью пилотажного исследования были осуществлены следующие шаги: выявлены субъективные представления сотрудников относительно критериев и причин успешности и неуспешности в ОМСУ; уточнено психологическое содержание деятельности ОМСУ; определены представления о необходимости психолого-педагогической подготовки для сотрудника ОМСУ и актуальном уровне социально - психологической компетентности;

- конкретизировано на основе полученных данных понятие социально -психологической компетентности.

• Исследован характер связи между успешностью и социально -психологической компетентностью в ОМСУ. Полученные экспериментальные данные подтверждают положение о том, что социально -психологическая компетентность - есть характеристика субъекта трудовой деятельности, зависящая от характера труда и его специфических требований.

• Рассмотрены организационно-педагогические условия формирования социально - психологической компетентности в деятельности сотрудников ОМСУ. Результаты экспериментального исследования подтвердили предположение о том, что разные компоненты социально - психологической компетентности определяют успешность в деятельности сотрудников пассажирской и грузовой службы.

Полученные экспериментальные данные выявили два уровня социально - психологической компетентности, которые приводят к успешности в деятельности сотрудников пассажирской службы. Один из них был на определен как тактический, поскольку приводит лишь к результативности в деятельности, другой как стратегический, поскольку наряду с достижением результативности в большей степени способствует повышению престижа ОМСУ в обществе.

В результате эксперимента было выявлено противоречие между успешностью в деятельности ОМСУ и удовлетворенностью ею. Для успешных сотрудников ОМСУ характерна более неустойчивая трудовая установка.

В практическом плане получены следующие результаты: разработанная и апробированная методика изучения социально-психологической компетентности сотрудников ОМСУ может использоваться для отбора, оценки и прогнозирования успешности профессиональной деятельности в различных структурных подразделениях ОМСУ, а также в целях педагогической коррекции социально - психологической компетентности;

• результаты, полученные в диссертации, могут быть использованы при подготовке студентов Северо-западной академии гос. службы; в процессе повышения квалификации работающих специалистов на факультете повышения квалификации; в групповой и индивидуально-ориентированной психотерапевтической работе психологами в ОМСУ;

• разработанный психодиагностический комплекс, комплекс педагогической диагностики дают возможность оценить социально-психологическую компетентность, может применяться для получения количественных критериев ее оценки.

Организационно - педагогические условия формирования социально-психологической компетентности сотрудников ОМСУ является актуальной и многоаспектной проблемой социально-педагогического характера в условиях современного развития Российского общества. В исследовании доказана необходимость организации специальной государственной деятельности по формированию социально-психологической компетентности сотрудников ОМСУ и разработаны предложения по практическому решению данной проблемы.

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидата педагогических наук, Аракелов, Грант Аракелович, Санкт-Петербург

1. Абульханова - Славская К.А. Деятельность и психология личности, - М.: Наука, 1980,-ЗЗбс.

2. Абульханова-Славская К.А. Социальное мышление личности: проблемы и стратегии исследования // Психологический журнал, 1994, т. 14, №4, с.39-55.

3. Агеев B.C. Межгрупповое взаимодействие: социально-психологические проблемы. М.: Изд-во Моск. Ун-та, 1990.- 240с.

4. Активные методы обучения в системе непрерывного образования: Сб. науч. тр. / Отв. ред. Р.Ф.Жуков. СПб.: ЛИЭП, 1991.- 127с.,

5. Ананьев Б.Г. Комплексное изучение человека в психологическом исследовании // Вопросы психологии. 1968, №6, с.45-46.

6. Ананьев Б.Г. О проблемах современного человекознания. М.: Наука, 1977.-380с.

7. Ананьев Б.Г. Человек как предмет познания. Л.: Изд-во ЛГУ, 1968.- 380с.

8. Андреева Г.М. Социальная психология. -М.: Аспект-пресс, 1996.- 375с.

9. Андреева Г.М., Богомолова H.H., Петровская Л.А. Современная социальная психология на Западе. М., 1978,- 270с.

10. Анцыферова Л.И. Методологические принципы и проблемы психологии // Психологический журнал, 1982, т.З, № 12, с.8-18.

11. Анцыферова Л.И. Психологические закономерности развития личности взрослого человека и проблема непрерывного образования // Психологический журнал, 1980, т. 14 , №2.

12. Анцыферова Л.И. Психология повседневности: жизненный мир личности и «техники» ее бытия // Психологический журнал, 1993, т.14, № 2, с.3-16.

13. Анцыферова Л.И. Психология формирования и развития личности // Человек в системе наук. -М., 1989.-427с.

14. Анцыферова Л.И. Системный подход к изучению формирования и развития личности // Проблемы психологии личности. Советско-финский симпозиум. -М., 1982,с. 140-143.

15. Асеев В.Г. Мотивация поведения и формирования личности. М., 1976.-158с.

16. Бобков В.Б. У американских таможенников во многом те же проблемы. // Таможенный вестник. -М.: Издание ГТК России, 1995, №8-9,- с.46-52.

17. Борисова Е.М. О роли профессиональной деятельности в формировании личности // Психология формирования и развития личности. М., 1981.-159-177с.

18. Братченко С.Л. Развитие у студентов направленности на диалогическое общение с применением групповой формы обучения: Дисс. канд. психолог, наук. Л., ЛГУ, 1987.- 209с.

19. Выготский Л.С. Избранные психологические исследования. М.: Изд-во АПН РСФСР, 1956.-519с.

20. Гальперин П.Я. Введение в психологию. М.: Изд-во МГУ, 1976.- 150с.

21. Ганзен В.А. Системные описания в психологии. Л.: Изд-во ЛГУ, 1984.-176с.

22. Ганзен В.А. Системный подход к определению нестрогих психологических понятий // Вестник ЛГУ. 1989.Сер.6, Вып. 1.- с.44-49.

23. Ганзен В.А., Головей Л.А. Отношения между потенциями и тенденциями в структуре индивидуальности // Экспериментальная и прикладная психология. Личность и деятельность. Л., ЛГУ, 1982. Вып.2.- с.3-11.

24. Гинецинский В.И. Знание как категория педагогики. Опыт педагогической когитологии. Л.,ЛГУ, 1989,- 142 с.

25. Гинецинский В.И. Педагогическое знание как методологическая и теоретическая проблема. Автореф. дис.докт. пед. наук. Л.,ЛГУ, 1988.- 32 с.

26. Гинецинский В.И. Пропедевтический курс общей психологии. СПб, 1997 г. 197 с.

27. Гласе Дж., Стэнли Дж. Статистические методы в педагогике и психологии. -М.: Прогресс, 1976.- 494с.

28. Голубева Социально-психологическая направленность личности как фактор, определяющий особенности поведения // Личность и группа. Д., 1965.

29. Гришина Н.В. Психология межличностного конфликта: Дисс. докт. психолог, наук. СПб., СПбГУ, 1999.- 361с.

30. Джерелиевская М.А. Социально-перцептивная компетентность в прогнозе эффективности работы риэлтеров // Всероссийская конференция «Психология и бизнес: тезисы»- СПб., 20-21 апреля 2000.- с.41.

31. Довба A.C. Профессия // Большая советская энциклопедия: В 30т,- М.: Советская энциклопедия. 1975. Т.21.-с. 155.

32. Донцов А.И., Жуков Ю.М., Петровская JI.A. Практическая социальная психология как область профессиональной деятельности // Введение в практическую социальную психологию." М.: Наука, 1999.- с.5-14.

33. Емельянов Ю.Н. Активные методы психологической подготовки руководителей трудовых коллективов. // Трудовой коллектив как объект и субъект управления. JL, ЛГУ, 1980.-119с.

34. Емельянов Ю.Н. Активные методы социально-психологической подготовки руководителей. // Социально-психологические проблемы производственного коллектива. М/. Наука, 1983.- 240с.

35. Емельянов Ю.Н. Активное социально-психологическое обучение. Л., 1985.- 168с.

36. Емельянов Ю.Н. Обучение паритетному диалогу: Учебное пособие. Л., ЛГУ, 1991.- 107с.

37. Емельянов Ю.Н. Теория формирования и практика совершенствования коммуникативной компетентности.: Дисс. докт. психолог, наук. Л., ЛГУ, 1991.-403с.

38. Емельянов Ю.Н., Кузьмин Е.С. Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга: Учебное пособие. Л., ЛГУ, 1983.-103с.

39. Жмыриков А.Н. Диагностика социально-психологической адаптированности личности в новых условиях деятельности и общения.: Автореф. дисс. канд. психолог, наук. М., 1999.

40. Жуков Ю.М, Петровская Л.А. Проблема диагностики социально-перцептивной компетентности // Активные методы обучения педагогическому общению и его оптимизации. М., 1998.- 98с.

41. Захаров В.П., Хрящева Н.Ю. Активные методы обучения общению в подготовке студентов-психологов. // Современные психологические проблемы высшей школы. Л., 1985.

42. Звенигородская И.О., Кащеева В.Д., Кулешова Л.Н. и др. К исследованию факторов, определяющих успешность деятельности производственного коллектива. В кн.: Экспериментальная и прикладная психология. Вып. 9. Психология и управление. - Л., 1979.- 41-46с.

43. Зинченко В.П., Мунипов В.М., Рубахин В.Ф. Психологические проблемы эффективности и качества труда. // Психологический журнал, 1984, т. 5, №2, с.25-34.

44. Итоговый документ совещания руководителей таможенных органов Российской Федерации. // Таможенный вестник. М.: Издание ГТК России, 2000, № 4-5.-с. 51-52.

45. Каверина Р.Д. Психологическая системантика профессий типа «человек-человек» в целях проф. ориентации.: Дисс. канд. психолог, наук Л., ЛГУ, 1981.-176с.

46. Каган М.С. Человеческая деятельность.- М.: Политиздат, 1974,- 328с.

47. Капустина А.Н. Социально-психологическая диагностика профессиональных качеств личности.: Дисс. канд. психолог, наук. Л., ЛГУД985.-222с.

48. Кашинова H.A. Особенности общения телефонисток и успешность профессиональной деятельности.: Дисс. канд. психолог, наук. Л., ЛГУ, 1989.-220C.

49. Кидрон Формирование социальной компетентности при социально-психологическом тренинге. // Психологические условия социального взаимодействия. Ред. Верник. Таллинн, 1983.

50. Киссель A.A. Ценностно-нормативный аспект отношения к труду. // Социологические исследования, 1984, №1, с.47-54.

51. Китвель О социально-психологических проблемах удовлетворенности трудом. Таллинн, 1983.

52. Климов Е.А. Введение в психологию труда. М.: Изд-во МГУ, 1988.- 197с.

53. Климов Е.А. Путь в профессию. Л.: Лениздат, 1974.- 190с.

54. Коблянская Е.В. Психологические аспекты социальной компетентности.: Дисс. Канд. Психолог, наук.- СПб., СПбГУ, 1999.- 210с.

55. Круглов А. Каждый стремится до конца выполнить свой долг. // Таможенный щит России. СПб. Вып.2, октябрь 1996,- с.1.

56. Кубышкина М.Л. Психологические особенности мотивации социального успеха: Дисс. канд. психолог, наук. СПб., СПбГУ, 1998.- 222с.

57. Кузьмин В.П. Исторические предпосылки и гносеологические основания системного подхода // Психологический журнал. 1982, т.З, №3, с.3-14.

58. Кузьмин П.С. Основы социальной психологии. Л., 1967.- 173с.

59. Кузьмина Н.В. Методы системного педагогического исследования. Л.,ЛГУ, 1980.- 172 с.

60. Куницына В.Н. Социальный интеллект и социальная компетентность // Б.Г. Ананьев и ленинградская школа в развитии современной психологии: Тезисы научно-практической конференции. СПбГУ, 1999, с.34-36.

61. Куницына В.Н. Трудности межличностного общения: Автореф. дисс. доктора психолог, наук. СПб., СПбГУ, 1997.- 38с.

62. Краснова О.З. Формирование педагогической культуры у студентов технического вуза. Дис.канд. пед.наук. Санкт-Петербург, гос. университет. 1997.- 234 с.

63. Кэмпбелл, Д. Модели экспериментов в социальной психологии и прикладных исследованиях М.: Прогресс, 1980.- 391с.

64. Кяэрст М. Рассмотрение компетентности в психологической концепции совершенствования управления производственной организацией // Актуальные проблемы психологии труда: Сб. Статей / Отв. ред. М.Котик, -Тарту, 1980.- 160с.

65. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. М.: Политиздат, 1972.-304с.

66. Леонтьев А.Н. Некоторые проблемы психологии теории деятельности на современном этапе. // Развитие эргономики в системе дизайна. Тезисы доклада Всесоюзной конференции. Боржоми, 1979, с.286-290.

67. Лийметс Х.И. Место групповой работы среди других форм обучения // Советская педагогика и школа. Тарту, 1971. Вып. 5.- с.29-57.

68. Ломов Б.Ф. К проблеме деятельности в психологии. // Психологический журнал, 1981, т.2, №5, с.3-22.

69. Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. -М.: Наука, 1984.-447с.

70. Ломов Б.Ф. О системном подходе в психологии. // Вопросы психологии, 1975, №2, с.31-45.

71. Майсурадзе Ю.Ф. Роль образования в повышении компетентности руководящих кадров промышленности. // Научное управление обществом. -М., 1976. Вып. 10.- с.277-311.

72. Макшанов С.И. Психодиагностика способности к управлению людьми в особых условиях Дис. канд. психолог, наук. - Л., ЛГУ, 1998.- 200с.

73. Макшанов С.И. Психология в тренинге. СПб.: Образование, 1998.- 238с.

74. Марушкина А.Н. Формирование педагогической направленности у студентов университета с учетом структуры способностей. Автореф.дис.канд.пед.наук. Л., ЛГУ 1986.- 16 с.

75. Моль Ю. Социальная компетентность как цель психотерапии: проблема образа Я в ситуации социального перелома. // Вопросы психологии, 1998, № 5,с.б1-б8.

76. Мерлин B.C. Деятельность как опосредствующее звено в связи разноуровневых свойств индивидуальности. // Проблемы интегрального исследования индивидуальности. Пермь, 1978. Вып.2.- с. 15-40.

77. Мерлин B.C. Лекции по психологии мотивов человека: Учебное пособие. -Пермь, 1971.- 120с.

78. Методологические проблемы социальной психологии. / Отв. ред. Е.Е. Шорохова.- М.: Наука, 1975.- 295с.

79. Методы социальной психологии. / Под ред. Е.С. Кузьмина, В.Е. Семенова. -Л.ЛГУ, 1977.- 175с.

80. Муздыбаев К. Психология ответственности. Л.: Наука, Лен. отделение, 1983.-240с.

81. Мясищев В.А. Личность и неврозы. Л., ЛГУ, I960.- 426с.

82. Натанзон Э.Ш. Приемы педагогического воздействия. М., Просвещение, 1972.-215 с.

83. Никифоров А.Г. Компетентность и ее значение в управлении производством. // Вестник МГУ.- М., 1973, №3.

84. Новикова Л.И. Коллектив и личность как педагогическая проблема. Автореф.дис. .докт. пед. наук. Л., ЛГПИ им. А.И. Герцена, 1977.- 47 с.

85. Носкова О.Г. Метод опроса в исследовании работоспособности человека в эргономике. В кн.: Проблемы инженерной психологии. Вьш.4.- М.: Эргономика, 1979.

86. Общение и оптимизация совместной деятельности. / Под ред. Г.М. Андреевой, Я. Яноушека, М., 1987.- 301с.

87. О дне таможенника РФ. // Таможенный вестник. М.: Издание ГТК России, 1997, №8-9.- с. 1-7.

88. Ожегов С.И. Словарь русского языка. М.: Русский язык, 1998.-921с.

89. Общая психодиагностика / Под ред. А.А.Бодалева, В.В.Столина.- М., 1987.-304с.

90. Орлова И.Н. Социально-педагогические условия формирования профессиональной активности личности специалиста. Дис.канд.пед.наук. Л.,ЛГУ, 1986.- 229 с.

91. Панферов В.Н. К вопросу о функциональной структуре профессиональной деятельности клубных работников. В кн.: Клубный работник: личность и деятельность. - Л.: ВПШК, 1980.-100с.

92. Панферов В.К. Общение как предмет социально-психологических исследований: Дисс. докт. психолог, наук. Л., ЛГУ, 1983.- 468с.

93. Парыгин Б.Д. Основы социально-психологической теории. М., 1971.-348с.

94. Парыгин Б.Д. Психологическая готовность в условиях перестройки. // Человек в системе наук. Отв. ред. И.Т.Фролов. М.: Наука, 1989.- 504с.

95. Петровская Л.А. Компетентность в общении. М., МГУ. 1989.- 216с.

96. Платонов К.К. Проблемы способностей. М.: Наука, 1972.- 312с.

97. Практикум по экспериментальной и прикладной психологии. / Под ред. А.А.Крылова. Л., ЛГУ, 1990.- 272с.

98. Профориентация и профотбор на рабочие профессии. / Под ред. М.В. Алишева, М.: Высшая школа, 1987.

99. Психологическое исследование общения / Отв. ред. Б.Ф.Ломов и др. М., 1985.-344C.

100. Рубинштейн С.Л. Бытие и сознание. М.: Изд-во АН СССР, 1957.- 328с.

101. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии. М., 1946.- 704с.

102. Рубинштейн С.Л. Предисловие. Психология, Движение и деятельность. -М., 1945.-С.З-5.

103. Рубинштейн С.Л. Проблема деятельности и сознания в системе советской психологии. М., 1945.- с.6-21.

104. Рубинштейн С.Л. Проблемы общей психологии, 2-е издание (Отв. ред. Е.В. Шорохова).- М.: Педагогика, 1976.- 416с.

105. Рунион Р. Справочник по непараметрической статистике. М.: Прогресс, 1982.-198с.

106. Свенцицкий А.Л. Социальная психология управления. Л., 1976.- 175с.

107. Сидоренко Е.В. Методы математической обработки в психологии. СПб., 1996.-349с.

108. Скопылатов И.А. Ефремов О.Ю. Управление персоналом. СПб Смольный Университет. 2000 г. 365 с.

109. Скопылатов И. А. Индивидуализация обучения в высшей военной школе России.: Дис. д-ра. пед. наук., 1994г. 362с.

110. Словарь современного русского литературного языка. М-Л.: Изд-во АН СССР, т.5,1956.

111. Современные психолого-педагогические проблемы высшей школы. Вып. 1. Под ред. Н.В.Кузьминой. Л.,ЛГУ, 1973.

112. Н.Соколова Е.Т. Проективные методы исследования личности. М., 1980.-176с.

113. Социально-психологическая компетентность. // Психология. Словарь. / Под ред. А.В.Петровского, М.Г. Ярошевского.- М., 1990.- с.375.

114. Социально-психологические и нравственные аспекты изучения личности. -М., 1998.

115. Суходольский Г.В. Основы математической статистики для психологов. -Л.ЛГУ, 1972.- 428с.

116. И8.Суходольский Г.В. О требованиях к психологическому изучению деятельности. // Личность и деятельность. Экспериментальная и прикладная психология (межвузовский сборник).- Л., ЛГУ, 1982.- с. 11-20.

117. Теплов Б.М. Проблемы индивидуальных различий. М., 1961.- 536с.

118. Толковый словарь русского языка. // Под ред. Д.Н.Ушакова.- М.: Советская энциклопедия, 1935.

119. Уманский Л.И. Методы экспериментального исследования социально-психологических феноменов. // Методология и методы социальнойIпсихологии. М., 1977 - с.54-71.

120. Хеккаузен X. Мотивация и деятельность. М.: Педагогика, 1986. Т.1-408с., Т.2 - 392с.

121. Цветкова Л.А. Коммуникативная компетентность врачей-педиатров: Дисс. канд. психолог, наук. СПб, СПбГУ, 1995.- 168с.

122. Черны В., Колларик Т. Компендиум психодиагностических методов. -Братислава, 1988. Кн. 1 202с., кн.2- 239с.

123. Чикер В.А. Связь интеллектуальных особенностей личности с эффективностью деятельности инженеров.: Дисс. канд. психолог, наук. -Л. ЛГУ, 1981.-246с.

124. Шадриков В. Д. Проблемы системогенеза профессиональной деятельности. -М.: Наука, 1982.- 184с.

125. Шамахов В Создана мощная система. Будем ее совершенствовать. // Таможенный щит России. СПб., Октябрь 1999. Вып. 2.- С.2.

126. Шаукенова З.К. Направленность личности руководителя: диагностика и коррекция (на примере руководителей среднего звена государственного предприятия): Дисс. канд. психолог, наук. СПб., СПбГУ, 1998.- 194с.

127. Шибутани Т. Социальная психология. М., 1969.- 536с.

128. Шорохова Е.В. Социальная детерминация поведения. В кн.: Психологические проблемы социальной регуляции поведения. - М.: Наука, 1976,- С.5-20.

129. Яковлева Н.В. Психологическая компетентность и ее формирование в процессе обучения в вузе.: Автореферат дисс. канд. психолог, наук. -Ярославль, 1999.

130. Якунин В.А. Обучение как процесс управления: психологические аспекты. -Д., ЛГУ, 1988.- 160 с.

131. Ярмухамедова Н.Д. Метод анализа конкретных ситуаций, как форма социально-психологического обучения руководителей. Чимкент, 1983.-с.17

132. Betz, N. and Hackett, G. Application of Self-efficacy Theory to Understanding Career Choice Behavior // Journal of Social and Clinical Psychology, 1986, V.4, pp. 279-289.

133. Burns, M. and Seligman, M. Explanatory Style, Helplessness, and Depression // Handbook of Social and Clinical Psychology . N.Y., 1999, pp.267-284.

134. Cattell D., Mental Test and Measurement. Mind, 1980, Vol.15.

135. Festinger, L. A Theoretical Interpretation of Shifts in Level of Aspiration // Psychological Review, 49, pp.250-255.

136. Handbook of Social and Clinical Psychology: the Health Perspective / Ed.C.R.Snyder, Donelson. R Forsith. N.Y.I 999.

137. Kirch, I. Early Research on Self-efficacy: What We Already Know Without Knowing We Knew // Journal of Social and Clinical Psychology, 1986, V.4, pp.339-358.

138. Kolb D., Lublin S., Spoth J., Baker R. Strategic Management Development-Using Experiential Learning Theory to Assess and Develop Managerial Competencies Journal Management Development- 1986, 5, n 3. pp. 13-24.

139. Mehrabian A., Epstein N. A Measure of Emotional Empathy. Journal of Personality, 1972, Vol, 40, pp.525-543.

140. Pfingsten U., Hintsch R. Gruppentraining Sozialer Kompetenzen. Weinheim: Psychologie Verlag Union, 1991.

141. Rotter J. Generalized Expectancies for Internal Versus External Control of Reinforsment. //Psychological Monographs, 1966, 80(1), pp. 1-28.

142. Rotter J. Social Learning and Clinical Psychology. // Englewood cliffs, №4: Prentice-Hill. 1984.

143. Rubin, Rose-Krasnor. Interpersonal Problem Solving and Social Competence in Children // Handbook of Social Development. N.Y., 1992.

144. Soziale Kompetenz // R.Ullrich, R.Ullrich (Hrsg.). München: Pfeiffer, 1978.

145. Ullrich R., Ullrich de Muynck R. Diagnose und Therapie sozialer Störungen. Das Assertiveness- Trainings- Programme ATP. München: Pfeiffer, 1980.

146. White R.K. Motivation Reconsidered: The Concept of Competence // Psychological Review. Vol. 66. № 5.