автореферат и диссертация по педагогике 13.00.01 для написания научной статьи или работы на тему: Педагогические основы использования коммуникативной обратной связи в пропагандистской работе
- Автор научной работы
- Касаткин, Сергей Федорович
- Ученая степень
- кандидата педагогических наук
- Место защиты
- Алма-Ата
- Год защиты
- 1991
- Специальность ВАК РФ
- 13.00.01
Автореферат диссертации по теме "Педагогические основы использования коммуникативной обратной связи в пропагандистской работе"
МИНИСТЕРСТВО НАРОДНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ША2СИЭЙ ССР
КАЗАХСКИЙ ОРДЕНА ТРУДОВОГО КРАСНОГО ЖАМШ ГЯСУДАРСТББНЕНЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМЕНИ АЕАЯ
На правах рукописи К4САТКШ СвррЛ Федорович
1ЩАГ0ШЧЕСКИЕ ОСВОВЫ ИСТЮЛЬЭОВАЕШ КОШУНИКАТИШОЙ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ В ПРОПАГАДДИСТСКСЙ РАБОТЕ
Тюряк * воходес педагогия
АВТОРВвВРАТ
: диссертации ня соискание ученей ст елани • . каядгдага ваяатепгтвсхвх неук.
клт-Ата -1991
Работа выполнена на кафедре педагогии Казахского ордена Трудового Красного Янаивта педагогического университета вдави Абая •
Научный руководитель - доктор педагогических наук, профессор ■. Уыанов
0$шп8яшие оппоненты - доктор аедагогвчвскях наук, профессор
Ссзько В.В. - ЕандЕдаг педагогачесзип наук
. 2з»зже«аа Е.Е. г
Ведущее учреадешв — Казахский государствекнай университет ■ ■/шва» С.М.Ещрова'-''
/¿> У&^-Я)? ^ 199Тг. В часов /
га заседании саевдиакгирозашого согега ifII3.03.C2 со присуждено! ученой степени кандидата ЕедагогЕчэскис &аух в Казахской педагогическом утаверсгтета емэйл Абая /4&0Ю0, г.Ахма-А?а, ул. Советская, 30/.
С диссертацией ыохно ознакокгтъся а байгготсяе университета ■
Автореферат разослав
Ученый секретарь ссецгалггзгроваЕгого совета С/1и о г^'_ Нургалнаа
- 3 -
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность исследования. Проблема комьгунижативпой обратной связи п ее использования для повышения эффективности воспитания, обучения, пропаганды - одна из наименее исследованных в педагогике. Вместе с тем ое разрешение позволяет сформировать несколько яноо, чем сло.ютшееся, представление о сущности педагогического процесса, что влечет за собой существенные практические вцводц.
Понлткз "обратная связь" пртяо из гехншся. Затем, по мера развитая бцололчческшс наук, особенно физнологзп, оно стало использоваться пркгленительно к аавшл организмам. Значительный вклад в этп исследования внесен Й.П.Папловнм, создавшим ученые о функциях нодкрепл&шш а юшестезкях» П.К.Аиохшач, разработавшим теорий "обратной, афферентаций". Сам íорган? "обратная связь", его по-аш-'лаио с позиций кябаряотякя праиоюиельно п к техническим, и к бяологкческам системам» математическое обоснование обратной связи в технике я подход» к шикялрой ее классификация ввел Н.Винер.
В даяьнейп©!.? пршиипеоян все исследователя пришли к выводу, что для процессов к-агзю действия обратная связь - явление универсальное. Г.Клаус счстйе®, что все процессы обладают обратной связью к seo смогши явлшзгоя. оясяемамя обратной связи. По мнению В.М.Гяуш-кова, обратные связи всегда присущи процессам взанмодействия, хотя но многих случаях найти их реально трудно. Очень четко зта позиция ьаракена у В.Д.Сшеонова, который пишет, что без обратного воздействия никакое взагмодействие нз моает- осуществиться.
Сйоль so универсально проявляются в процессах взапмодейст-эшг и основные свойстаа обратной связи: обязательность ее вознкс-ювишя, соподчзгаениость драмой связи, возможность их взаимопревращения. Причем в ее главном свойстве - корректировать прлшэ
воздействие - заключены значительные потенциальные возможности дш практического использования с целью повышения эффективности процессов взаимодействие Благодаря этоmj диапазон исследований обратной связи в последнее время значительно расширился. Усилиями у Poco ощби, Афанасьева Б.Г., Украшцева Б.С., Сапожкова Ы.А., Тштада 5,С., Терехова Б.Г., Волкова В., и рада других ученых понятие обратной связи с:ало одним из основных в кибернетике,нейро-физволагвд, социальном управлении, общюс теориях управления, систем, кощуникации и информации. Результаты большинства этих исследований обобщены и философски, осмыслены Л.А.Петрушенко в его книге "Прщщцп обратной связи".
Ь'араотавдая разработанность теоретических вопросов явления, его специфических проявлений в■различных процессах взаимодействия в значительной мере активизировали интерес к иену в психологии. Особенности функционирования обратной связи в процессах общения, речевой деятельности, принципы и варианты классификаций исследованы И.А.Зимней, А.А.Леовтьевым, А.А.Еодалввыи,' Ю.А.Шерковиным, Е.Ф.Тарасовым, А.А.Брудннм, А.А.Михачевым и другими. Но в их работах лишь вакечены подходы к созданию педагогических основ исполь-зовавдгз обратной связи пропагандистами. Далее всех в этом направлении щщщ$улся Е.А.Нокин, который ввел классификации коммуникативной е>%а?щ>й связи,и, обобдзя практику, описал ряд пропагандистских приемов усиления воздействия на аудиторию с ее помощью. Б трудах методического характера^; - С.Ф.Ивановой, И.Т.Левшшш, Н.П. Ерастова, Н.С.Афонина и других - внимание уделяется главным образом речевой обратной связи, классификации задаваемых слушателями вопросов и реплик и рекомендациям по ответам на них. Однако и здесь мысль сосредотачивается больше на внешних проявлениях, обобщении практики, но не исследует причин возникт"-г"-"*? речевой
обратной связи в соответствии с восприятием и усвошШШ материала аудиторией, а ухе отсюда - формированием педагогических приемов. С точки зрения анализа зарубежных психологов и педагогических трудов по коммуникативным обратным связям представляй? интерес публикации С.А.Минеевой, однако их содержание такхо ив дает целостного педагогического подхода.
Таким образом в последние годы в этой сфере исследований все более явственно обозначаются следующие противоречия!
- между уже достаточно основательной разработанностью общей теории обратной связи, а такзе ее психологических аспектов и неисследоваяиостыо педагогических подходов к использованию явления для повышения эффективности пропагандистских процессов, а по аналогии с нлш и процессов обучения, воспитаний в народном образовании с учетом их специфики;
- ыозду острой практической потребностью каждого Педагога и пропагандиста'иметь в любой аудитории полный контакт ей слушателями, основой которого является коммуникативная обратная связь, и невозможностью целенаправленно обучиться этому'пз-аа отеутст-вия основательных методических разработок применения ссответст-вующих педагогических приемов и научения им;
- меаду постоянной практической потребностью добиваться высокой эффективности педагогической и пропагандистской работы. и недостаточного использования в этих целях коммушштивной обратной связи из-за неразработанности ее педагогических аспектов.
Названные противоречия объективно выдвигают проблему разработки основ педагогического использования коглмуникатиЕной о брат -.ной связи для повышения эффективности пропагандистского процесса. Ее разрешение позволяет создать научную основу для последующих, .более детальных исследований влияния коммуникативной обратной
связи на эффективность педагогического процесса в целом и его разновидностей, разработки соответствующего методического обеспечения. Из этого логически вытекает тема нашего исследования "Педагогические основы использования'коммуникативной обратной связи в пропагандистской работе".
Целью исследования является разработка теоретических и методических основ использования коммуникативной обратной связи в пропагандистской работе.
Объект исследования - пропагандистский процесс, как одна из разновидностей педагогического процесса.
Предмет исследования - педагогическая сущность коммуникативной обратной связи в пропагандистском процессе.
При разрешении прсблеш исследования мы исходили из следующей гипотез»: эффективность использования коьвлуникативной обратной связи макет быть обеспечена при условии, если:
- разрабатывать педагогические основы явления с учетом кибернетического подхода к анализу системы "пропагандист-аудитория"; . .
- внедрять в практику педагогико-пронагандистской деятельности комплексное применение методик использования различных видов коммуникативной обратной связи.
При этом выдвигались следующее задачи:
1. Проанализировать сущность функционирования коммуникативной обратной связи и на этой основе сформировать психолого-педагогический понятийный аппарат явления, применяемый для всех разновидностей педагогического процесса;
2. Разработать теоретические основы педагогического использования коммуникативной обратной связи;
3. Разработать методические основы использования комкуншса-
тивной обратной связи;
4. Проверить применимость методических основ в практической пропагандисткой и педагогической работе.
Методическую основу исследования составляет положения марксистско-ленинской диалектики и теории познания. Это, главным образом, закон единства и борьбы противоположностей, ориентирующвй на анализ в педагогических процессах двух, ярко выраженных противоположностей и поиск закономерностей пх взаимоотношений.
Исследование основывается также на кибернетическом, системД' ном подходе, позволяющем рассматривать педагогические процессы,как совокупность взаимодействующих компонентов, анализировать общие функции системы, ее внутренние взаимосвязи, целенаправленно искать оптимальные условия наиболее эффективного функционирования. При этом взаимодействия мезду двумя основными компонентами, пропагандистом и аудиторией,рассматриваются с кибернетических позиций как прямое и обратное воздействие или как прямая и обратная связи.
Ведущая ДДвя нашего исследования состоит в том, что эффективное педагогическое использование коммуникативной обратной связи и дальнейшие научные исследования в этой области могут вестись на основе достаточной теоретической разработанности проблемы,соответствующего понятийного аппарата и намеченных методических ориентиров.
Источники исследования - труды классиков марксизма-ленинизма, научные работы педагогов, философов, психологов, кибернетиков, методистов, анализ практики пропагандистов и собственного пропагандистского опыта, преподавательской деятельности.
Процедура исследования. В связи с основным замыслом в ней применялись следующие методы исследования: анализ философской," психолого-педагогической, кибернетической и методической литературы,
моделирование, мысленный эксперимент. Ведущими методами эмпирического уровня бита - беседа, наблюдение, интервьюирование, анализ педагогических ситуаций, опытная работа, анкетирование, анализ собственного восприятия и усвоения пропагандистской информации.
Решение поставленных задач оеущаствлялось в четыре взаимосвязанных этапа:
На первой этапе, примерно с 1978 по 1982 года, в процессе собственной активной педагогической а пропагандистской работы накапливался фактически^ материал об особенностях функционирования кот^унакатавной обратной связи й педагогических приемах ее использования. В основном методой включенного.Наблюдения исследована мимическая и речевая реакция на выступление более чем ста пятидесяти аудиторий. Но приемам корректировка речи на основе обратной связи проинтервьюирован^ пятьдесят ооытяшс педагогов, лекторов и пропагандистов. Проведен подобный самоанализ более пятисот собственных лекций и выступлений. В результате удалось выявить свыше двадцати типичных мимических, а также ряд типичных речевых реагирований аудитории, Их описание опубликовано в сборнике Есесоазяого общества "Знание". На этом этапе выявлены противоречия, сформулирована проблема» определены цель и задачи исследования.
• На втором этдпе. Т982-84гг.. был сделан акцент на изучении литературы по общей теории обратной связи, кибернетическим и психологическим аспектам явления. Соотношение с этаыи знаниями накапливающегося фактического материала, возрастающего собственного педагогического опыта привело к выводу о прлтш:ости основных кибернетических закономерностей к педагогическому процессу. Они позволили глубже осознать психолого-педагогическую сущность функционирования хомцутшкативной обратной связи и разработать теоретические
снова ее использования. Были выделены виды обратной связи и опи-на специфика их функционирования. Все это послужило основой для гстематизация педагогических приемов использования, создания кон-зетных методик. Итогом явилось издание монографии "Обратная связь устном выступлении" /М.Мыоль, 1984/, ряда статей во всесоюзных грналах и сборниках, доклада на двух республиканских методических »динарах.
Н? третьем этапе. 1985-88гг.,осуществлялись апробация и актив-эе внедрение разработанных методик в практическую педагогическую еятельность. С этой целью был разработан спецкуро по обучению тео-етическим и методический основам использования коммуникативной об-атной связи. Выводы исследования позволили такяе создать ориги-альную методику обучения речевому, ораторскому и педагогическому :астерству. В процессе их внедрения проводились целенаправленные аблвдения, опытная работа, анкетирование, что позволило развить [ уточнить ряд положений диссертации. 2 результате был сфорчулиро-ш целостный педагогический подход к использованию коммуникативной »братной связи. Это нашло отражение в книге "Как увлечь аудиторию" 'Алма-Ата, Казахстан, 1985/, публикациях всесоюзных издательств и журналов.
Четвертой этап. 1989-91, - это осмысление итогов внедренческой работы, разработка научно-практических рекомендаций и оформление материалов диссертации.
База исследования: дом политпросвещения и университет марксизма-ленинизма при Алма-Атинском обкоме К11 Казахстана, Алма-Атинская высшая партийная школа, заочный университет лекторского мастерства общества "Знание" Казахской ССР, Алма-Атинский педагогический институт иностранных языков, Алма-Атинская ораторская школа.
ручная новизна исследования состоит в том, что:
- 10 -
- обоснован целостный подход к решению проблемы использования коммуникативной обратной связи в педагогико-пропаганднстской деятельности;
- проанализирована педагогическая сущность функционирования коммуникативной обратной связи с учетом кибернетического подхода;
- введен в научный оборот понятийный аппарат для описания явления.
Практическая значимость;
- созданы методики использования кинесической, речевой а коммуникативно-операционной видов обратной связи;
- разработаны спецкурсы: по использованию коммуникативной обратной связи, "Основы ораторского и пропагандистского мастерства" "Основы педагогического мастерства";
- выводы диссертации полностью реализованы при организации процесса обучения, включая методику преподавания, авторской ораторской школы на коммерческой основе.
На защиту выносятся теоретические пояснения:
- характеристика педагогической сущности коммуникативной обратной связи, закявчаюеаяся в том, чтобы, сигнализируя педагог/, пропагандисту об искажениях в восприятии и усвоении 'информации аудиторией, способствовать их уменьшению ликвидации н повышать тем самым эффективность педагогического, пропагандистского процесса;
- обоснование кинесического, речевого и ко:.^.ук^катетко-опе-рационного видов обратной связи, скласгифкцкрованкых на основе внешних проявлений искажений в восприятии и усвоении педагогической, пропагандистской информации аудиторией.
Достоверность результатов исследования подтверждается методологической обоснованностью исходных позиции; применением комплок-са психолого-педагогических методов, адекватных целям и задачам ра-
боты.
Апробация и внедрение результатов исследования. Основные по-охения диссертации изложены в монографии "Обратная связь в устном вступлении" издательства "Мысль". Она переведена на узбекский язык : включена в списки литературы ряда научных и методических работ, ¡сего по различным аспектам исследования опубликовано свыше 50 п.л., Головина - во всесоюзных издательствах и журналах. Статья "Обратная ¡вязь в устной агитации" в журнале "Агитатор" названа в числе лучик по итогам года и повторно издана в сборнике Политиздата. На ряд губликащай имеются ссыпки во всесоюзных изданиях.
Наряду с апробационной проводилась и внедренческая работа: «дельные лекции,« спецкурс по использованию коммуникативной обратной связи, а затем разработанный на его основе спецкурс "Основы эраторства и пропагандистского мастерства" с 1988 года читался во всех группах университета марксизма-ленинизма, доме политпросвещения Алма-Атинского обкома партии, а также частично в Алма-Атинской высшей партийной школе, на методических семинарах общества "Знание".
Аналогичный спецкуро "Основы педагогического мастерства" с обучением использованию коммуникативной обратной связи с 1989 года читается на факультете повышения квалификации преподавателей, а в 1991 году прочитан во всех группах П курса английского факультета Алма-Атинского института иностранных языков. В этом яе институте автор успешно использует приемы обратной связи при проведении занятий по педагогике.
С 1990 года соискателем создана а успешно работает авторская ораторская школа, в которой применяются все разработанные методики и выводы диссертации.
Объем и структура работы: диссертация состоит из введения, двух'глав, заключения и списка литературы.
ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ Во введении обосновывается актуальность пройшмы, определяются объект, предает, цель, задачи, методология и методы исследования раскрываются научная новизна и практическая значимость работы.
В первой главе "Теоретические основы использования коммуникативной обратной связи в пропагандистской работе" анализируется фуик ционирование педагогической систолы "пропагандист-аудитория" и рассматриваются взды коммуникативных обратных связей. В первом параграфе "Анализ системы "пропагандист-аудитория" и функционирования в ней обратных связей" речь идет о несколько иной интерпретации педагогического процесса. В последние годы все большее предпочтение отдается педагогике "сотрудничества", при которой повышенную значимость приобретает-, активная деятельность обучаемых и воспитываемых. То есть .взаимоотношения "субъект-объект" все больше осознаются и рассьатриваются как "субъект-субъект".
Действительно, в педагогическом процессе наблюдается переменный процесс воздействия: учителя на ученика.с обратный - ученика нг учителя, что, собственно, л составляет суть субъектно-субъектных отношений» Однако внимательный анализ показывает, что воздействие педагога ври этом всегда носит значительно преобладающий характер. Следовательно, более точным было бы считать, что субъектно-субъект-ше- взаимоотношения реализуются на глубоком фоне всс-така субъект-ио-о<5ъ©кткьас взаимоотношений. Лрмененный в данном исследовании кибернетически!! подход к анализу педагогического процесса подтверждает обоснованность такой интерпретации. При этом воздействие о%чашегося,воадаштвКа на педагога донимается в качестве коыку-аикатвадей обратной связи, использование которой дает возможность значительно повысить эффективность педагогического процесса.
Исходя из этого, в исследовании анализируется одна из разно-
- гз -
видностей педагогического процесса - пропагандистский. Прежде сего выделяется элементарный пропагандистский процесс, функциони-уювдй в каком-либо одном, отдельном пропагандистском мероприятии, го понимание отграничивается от качественно более сложных форм: далов мероприятий, различных пропагандистских школ и университе-'ов, постоянного пропагандистского воздействия и т.п.
Отмечается, что функционирование элементарного прогагандист-жого процесса возможно только при создании педагогической системы 'пропагандист-аудитория". Ряд исследователей рассматривает ее как рухкомпонентную. Однако более точным представляется понять ее сак трехкомпонентную, включая организатора (см.схему № I): •
Схема }5 I. Система "пропагандист-аудитория" На схеме отражено, что в системе имеются три контактных взаимодействия. В каждом из них наряду с прямым воздействием /цельные стрелки/ обязательно возникает и обратое или коммуникативная обратная связь /пунктирные/. Их сущность подробно анализируется в диссертации.
Наиболее значима обратная связь, идущая от аудитории к пропагандисту. Относительно ее функций большинство исследователей придерживается точки зрения Е.А.Иоанна, который пишет, что, постоянно наблкщая аудиторию, .в любой момент оратор имеет возможность оценить реальное состояние слушателей по их внешнему виду, вниманию, репликам или иннм элементам поведения /обратная связь/ и при необ- . ходимости скорректировать свое выступление или предпринять какие-то усилия для дистижения поставленной цели. Вывод недвусмыслен -.обратная связь корректирует прямую, илл реакция слушателей, восприяимаеглая
пропаг^"™™
прямая связь
организатор
- 14 - ...
пропагандистом, позволяет ецу усиливать прямое воздействие на них.
То есть обратная связь замыкается с прямой; пропагандист говорит-аудитория воспринимает информацию и реагирует на нее - пропаганвдст наблюдает реакцию и корректирует речь.
С точки зрения кибернетики это имеет принципиальное значение. При замыкании прямой и обратной связей система становится авторегуляционной, то есть способной самостоятельно повышать эффективность .своего функционирования и поддерживать его на высоком уровне. Отсюда становится ясной основная функция коммуникативной обратной связи - корректировать прямое воздействие, обеспечивая тем самым высокую эффективность элементарного пропагандистского или педагогического процесса. Это подтверждается результатами анкетирования, проведенного в Алма-Атинской партийной школе и университете марксизма-ленинизма. Слушателям было предложено оценить эффективность лекций и занятий. При этом педагоги, пропагандисты, умело корректирующие речь на основе коммуникативной обратной связи постоянно получали до 70 процентов и более положительных оценок за свои выступления. Тогда как опытные преподаватели и ораооры, не обладайте таким качеством, едва набирали 50-60 процентов.
Полученные выводы позволили сделать более глубокий педагогический анализ функционирования системы. Для этого в исследовании введен ряд новых понятий и определений. Основные из них:
- педагогическая /пропагандисйсая/ информация - это такая информация, которой путем ее особой организации приданы свойства повышенной воздейственности на сознание людей;
- максимально воздействующая педагогическая /пропагандистская/ информация - это такая информация, ^содержание которой воспринимается, усваивается, запоминается и 'практически реализуется каждым слушателем данной аудитории полностью к адекватно.
- 15 -
Максимальная воздействовать - это идеальное качество функционального продукта, который дояша вырабатывать педагогическая система, то, чего всемерно должи добиваться совместными усилиями и пропагандист, и организатор. Однако достичь такого качества практически невозможно. И тогда, согласно кибернетической аптерпре-тации, в ходе выступления в сознании педагога, пропагандиста возникает рассогласование: оа готовил информацию,как максимально воздей-ствениую и ожидает, что она так и будет восприниматься. На самом же доле замечает, что восприятие и усвоение заметно отличаются от ожидаемых. Если бы можно било наглядно вздеть в каком познавательном процессе информация перерабатывается искаженно, исправить -трудностей не представило. По такой возможности нет. Познавательные процессы осуществляются, по выражению кибернетиков, в "черном ящике". Наблюдается только их внешее выражение - в мелке, позе, вопросах, репликах и т.п. Однако наше интервьюирование показало, что практически все опытные педагоги и пропагандисты, воспринимая эти сигналы осознании*. или интуитивно делали на их основе выводы о характере искажений' информация в познавательных процесоах.
сто позволяет уточнить основную функцию коммуникативной обратной связи - сигнализируя педагогу, пропагандисту об искажениях в восприятии и усвоении информации аудиторией, способствовать их уменьшению к ликвидации, повыиая .тем самым эффективность педагогического, пропагандистского процесса. Теакцыо аудитории воспринимает и организатор. Если он сообщает об этом пропагандисту, здесь таюг.е возникает контур обратной связи. Наряду с этил наблюдается еще одна функция обратной связи: .постоянно: используя ее педагог, . пропагандист, накапливает впечатления об аудитории, специфике восприятия и усвоения ею излагаемого Материала. -...'.-
5то позволяет ему более ¡ассчитано учитывать возможную ре'ак-
цию аудитории при подготовке последующих выступлений и занятий, добкваясь их большей эффективности. Как результат - совершенствуется тагом его пропагандистское, педагогическое мастерство. .Организатору же обратная связь помогает поднять качество и эффективность педагогического, пропагандистского процесса в целом.
Во втором параграфе данной главы "Виды коммуникативной обратной связи и специфика их функционирования" предложено в основу классификации положить внешние проявления отклонений и искажений в познавательных процессах:
- мимике, жестикуляции и позе слушателей - кинесическая обратная связь /кинссика гр.- мимика/;
- в вопросах, репликах, суждениях, курсовых, дипломных работах и т.п.-речевая обратная связь;
- в поведении и действиях слушателей, являвдихся результатом педагогического, пропагандистского воздействия - коммуникативно-операционная обратная связь.
Исходя из этого, проанализирована специфика функционирования каждого из видов. Наиболее сложным здесь является установление,согласно основной функции коммуникативной обхатной связи, зависимостей, корреляций между тем или иным искажением в восприятии и усвоении педагогической, пропагандистской информации и его внешним проявлением. Опросы опытных педагогов, пропагандистов показали, что большинство из них воспринимает сигналы обратной связи и корректирует свое выступление интуитивно, подсознательно и лишь немногие, около десяти процентов, смогли назвать несколько корреляций. Тогда методами включенного наблюдения, самоанализа, просмотра видеозаписей такие корреляции были выявлены, описаны, а затем представлены
на оценку опытным педагогам и пропагандистам. Более 90 процентов из них согласились, «то именно так они и понимали внешние сигналы обратной связи, корректируя свою речь.
При анализе кикосической обратной связи выделены корреляции мезду искажениями в восприятии и усвоении информации и их внешними проявлениями: а) в направленности взгляда; б) выражении лица; з) жестикуляции г) позе. Названные компоненты образуют совокупный внешний облик слушателя и соответственно всей аудитории, по йото-рому ¡.южно составить более - менее правильное представление о том, как воспринимается и усваивается речь педагога, яродагаиднета. В связи с этим введены следушдо определения:
- конкретная ситуация - это мимическая (жесты, поза) реакция аудитории, наблюдаемая в каэдый конкретный момент выступления, занятия;,
- идеальная ситуация - это мимическая (жесты, поза) реакция ■аудитории, свидетельствуйся о максимальном восприятии и усвоонии
педагогической, пропагандистской информации;
- типичная ситуация - это повторяющаяся конкретная ситуация, по которой заранее известны мимическая (жесты, поза) реакция» вызвавшие ее причины в познавательных процессах и приемы корректиров.-ки речи.
Педагог, крошгандаст наблюдает в аудитории коккретнуо рнтуа-цию и сравнивает со своим представлением 00 адеальной ситуации.Выявляя отклогклгия, определяет их причину в познавательных процессах а корректирует речь. Зто сложный'психолого-педагогический процесс,тре-оуюции достаточных временных затрат на осмысление, и поэтому во время выступления он реализуется с трудом. Обычно такие сразиепш осуществляются в аналитической фазе» после выступления, когда вспоминается :: заново осмысливается, что пошло или не пешло в аудитории. На-
• ■.'■' - 18" '
ш опроси доказали, что большинство педагогов и пропагандистов во время•выступления сразу воспринимает типичные ситуации, представления в которых у них сложилось в процессе накопления опыта, и по ним привычно корректирует речь.
В речевой обратной связи корреляции выявлены между искажениями в восприятии и усвоении информации и внешними проявлениями: а) в содержании реплик, вопросов, суадений, б) интонации высказывания, в) сопровождающей мимической реакции. В совокупности это составляет •характеристику речевого реагирования, по которой опытные педагоги и пропагандисты почти всегда довольно точно определяют истинную причину, вызвавшую вопрос или реплику и соответственно корректируют речь.
Б коммуникативно-операционной обратной связи корреляции проявлялись следующим образом: а) когда у слушателей наблюдались действия, поведение, соответствующие тем, которые предполагалось вызвать педагогическим, прошгандистским воздействием. 2то свидетельствовало о почти полном и правильном усвоении пропагандистской информации;
б) когда наблюдались более совершенные действия и поведение, что означало творческое осмысление и развитие воспринятой информации;
в) когда действия и поведение были искаженными в соответствии с предлагавшейся информацией, из чего следовало, что она воспринималась и усваивалась также искаженно; г) ..когда нужные действия и поведение не наблюдались совсем, то есть информация не была воспринята или усвоена.
вторая ,гдщ шс.састши - "Мдодччезде РШРН использования
коммуникативной обратной связи в пропагандистской работе". В ней особо подчеркивается, что методы использования коммуникативной обратной связи специфичны и не тоздественны методам обучения и воспитания. В первом параграфе "Основные методы использования кинесичес-
кой обратной связи исследованы следующие:
- метод создания в аудитории благоприятных условий для эффективного использования кинесической обратной связи. Его суть в том, чтобы, применяя комплекс приемов, высвободить в сознании пропагандиста, поглощенном произнесенном речи, резервы внжания для наблюдения за аудиторией, фиксации сигналов обратной связи и корректиров-
выступления или занятия. Интервьюирование опытных педагогов и пропагандистов показало, что наилучшие условия создаются при .-свободном изложении материала с ориентацией на план, но ни в косм случае не зачитывание по тексту, так как в зтом случае становится невозможным наблюдение за аудиторией. Кроме того,резервы вникания заметно увеличиваются, если выступление, занятие наработано или "обкатано", причем темп речи несколько замедленный, вдумчивый с достаточными паузам::;
- метод считывания реакции аудитории или сигналов кинесической обратной связ;:. Он включает в себя комплекс приемов выбора объекта дул считывания: одного слушателя, даух-трех групп слушателе,'; , методику наблюдения за реакцией всей аудитории. К приемы активизации сигналов кинесической обратной связи: сосредоточить взгляд на ком-либо из слушателей, как бы спросить его: "Га:.! понятно?'Интересно?" :: т.п. Л ответ выраженко его лица заметно изменяется, что позволяет сделать Солее точные выводы, о том, как воспринимается
и усваивается информация. Аналогичный эффект дает прием, при котором педагог, пропагандист задает аудитории краткие вопросы, типа: "Успеваете записывать? Понятно? и т.п.;
- метод корректировки речи на основе сигналов кинесической обратной связи. Его сущность в том, что различным искажениям и отклонениям в восприятии л усвошши информации соответствуют свои колплоксы приемов корректировки.
Названные метода применялись более эффективно при знании педагогами, пропагандистами типичных ситуаций^ определение которых да, но выше. В данном параграфе подробно описаны свыше двадцати ситуаций с их разновидностями. Основные из них:"Идеальная ситуация", "Привлечение внимания", "Опоздавшие", "Не могут воспринимать","Оживление , улыбки, смех", "Не успевают осмысливать", "Недопонимают","Не доверяют", "Не слушают", "Отдельные но слушают", "Окончание", и т.п.
• Для примера краткий анализ типичной ситуации "Не слушают". Она тлеет три разновидности. В первой "Слушают без интереса" формула реакции следующая: аудитория в обцем-то слушает, взгляды ориентированы на педагога, пропагандиста, однако выражение лиц'"вялое" в глазах нет неподдельного интереса, внимание, скорее, вежливое. Не скорректирована речь - ситуация перерастает в более тяжелую "Притупляется внимание". В ней взгляды слушателей начинают блуждать по аудитории, на лицах рассеянность, явны отвлечения и т.п. Вновь не скорректирована речь - наступает основная типичная ситуация "Не слушают", выходы из которой наиболее сложные. Причины: педагог, пропагандист увлекся разъяснегсщми и не заметил, что слушатели давно уже все поняли и отвлекаются. Другая - не скорректирована речь в каких-либо иных негативных типичных ситуациях.'Но наиболее часто не слушают из-за неинтересносгщ, безразличности.ваотутеят, малосодержательности, слабой увязки с практикой и т.п. Приемы корректировки - сразу привлечь внимание каким-либо интересным фактом или • оригинальным приемом, затем усилить содержание ярким фактическим материалом, новыми интерпретациями, изменить композицию и т.п.Корректировка проводится до восстановления идеальной ситуации.
Во втором параграфе данной главы "Основные методы использования речевой обратной связи" сформулированы:
- метод прогнозирования вопросов, реплик и суждений. При его
применении содержание выступления, занятия заранее соотносится с его предстоящим восприятием и усвоением аудиторией и определяются воздаяние отклонения и искаления, а отсюда - и реповая обратная связь. Например, обязательно делается прогноз на вопросы типа:"А вы сами?", в связи с социальной обстановкой и др., что позволяет подготовить несколько вариантов убедительных ответов. Исследования показали, что применение этого метода позволяет предсказывать 'до 60 процентов возможных вопросов и решш<;
- метод активизации речевой обратной связи. Он содержит два комплекса приемов: первый - приемы активизирующего изложения, например, ироблегжая композиция, включение дискуссионных положений и т.п. Второй - специальные приемы, к которым относятся создание в аудитории благоприятной, творческой атмосферы, доверительного контакта, комплекс последовательно услОзкнявдихся вопросов, "пропагандистское нападение" и т.п.
- метод определения по речевой обратной связи искажений и отклонений в восприятии и усвоении информации аудиторией и корректировка речи. Здесь выделено более десяти типичных речевых реагирований, помогашцих по характеристике высказываний точнее определять их причины. Это - контактирующие вопросы и реплики, направленные на установление контакта с педагогом ила пропагандистом, коор-д:шкрующке, уточняющие, возмущенные» предвоехшщшцие, развивающие' те;,г/, не связанные с темой, с потаенным смыслом, каверзные, провокационные, одобрительные и т.п.
3 третьем параграфе "Основные методы использования коммуникативно-операционной обратной связи" выделены:
- метод фиксирования с ¡опалов комцушпеатигно-операционной обратной связи. Ею суть - в определении результативности педагогического, пропагандистского воздействия в изменении действий и
- 22 -
поведения.аудитории после выступления, занятия;
- метод корректировки последующего педагогического, пропагандистского воздействия на эту же и другие аудитории.
Обучение методам комплексного использования коммуникативной обратной связи в течение трех лет проводилось в университете марксизма-ленинизма. Спецкурс состоял из теоретического лекционного и практического разделов. Практические занятия проводились по методике воссоздания усложнявдихся пропагандистских ситуаций. Аудитория по заданию преподавателя последовательно воспроизводила различные типичные ситуации, задавала простые и каверзные вопросы, репликами сбивала речь. Обучающиеся на основе теоретических знаний ориентировались в этих ситуациях, а затем и сами, и аудитория анализировали, насколько успешными были примененные корректировки речи. Подобным образом обучено около тысячи пропагандистов.
Полностью на выводах диссертации построены организация и обучение в авторской ораторской школе на коммерческой основе, работающей с 1990 года. В ней по программе "Ораторство и деловая речь", "Депутатская речь" и другим занимаются политические деятели, депутаты, профсоюэныо работники, все желающие. На I курсе школы слушатели обучаются ораторским и речевым навыкам: владению мимикой,жестами, интонацией, содержательной, убедительной,рбразной, интересной и т.п. речи. Это дает возможность на II курсе "Ораторские и речевые умения" научиться уверенно корректировать речь практически в любых, даже самых сложных ситуациях. И на Ш курсе - индивидуальное обучение, "шлифовка" ораторского и речевого мастерства.
Диагностика коммуникативной обратной связи крайне затруднена. В любом случае мы всегда получаем речь только откорректированную, сам процесс восприятия сигналов обратной связи, их осмысления и корректировки речи происходит практически моментально и скрыто.Од-
нако неоднократное интервьюирование и анкетщювание обучающихся в гниверси?ете марксизма-ленинизма и ораторской школе, показало, что »се они отмечают в себе более свободную и уверенную манеру держать-¡я в аудитории и управлять ею на основе сигналов обратной связи. В •ех аудиториях, где обучающиеся пропагандисты сами проводили занятия, ¡лушатели оценили эффективность ах выступлений примерно на ГО-15 ;роцентов выше, чем до обучения.
Таким образом, проведенное исследование, подтвердив выдвину-ую гипотезу, позволяет сделать слодуюкиа общие выводи:
- коммуникативная обратная связь, сигнализирующая об откло'-еннях и искавекиях а ходе переработай воздействующей информации
познавательных процессах-слушателей, позволяет педагогу, пропа-андосту, во-первых, так корректировать выступление,'занятие, что-и уменьшать или ликвидировать зги отклонения, искажения, повышая ем самшм эффективность педагоглко-лропагандистского процесса; во-горых, в аналитической фазе оценивать насколько воздейетвенным спалось выступлеяге, занятие н соответственно- корректировать ^следующее воздоЛстаив на данную к другие аудитории, совериенст-гя том самым свое педагогическое, пропагандистское мастерство;
- исходя из внешних проявлений комцуншеатавиой обратной свя-
I возможно подразделять еэ на кинесическуа, речевую и коммунккатяз- • »-операционную. Главным для практического использования каядого ) видов обратной связи является установление зависимостей, корра-щий ¡ленду искажениями, отклонения!«» в хода переработки воздейст-■щей информации в познавательных, процессах и их заешниьи. прояв-«иями, что и сделано в данном исследовании;
- практическое комплексное использование методов и приемов ммуникативной.обратной связи .позволяет педагогам, пропагандис-
м добиваться более высокой эффективности элементарного пропагак-
-ЗА '
дастского процесса, а организаторам - пропагандистской работы в целом;,
, - полученнйе в результате исследования осознание сущности ' функционирования коммуникативной обратной связи в пропагандист««» процессе, ее классификация,, установление корреляций между искажениями и отклонениями в познавательных процессах при переработке воздействующей информации и их.внешними проявлениями, основные методы и приемы использования, соответствующий понятийный аппарат ях ляются общими 'педагогическими основами, применение которых возможно и для других разновидностей педагогического процесса с учетом их специфики. А обучение педагогов методам и приемам использования обратной связи позволит повысить-эффективность всей педагогической работы.
Однако наше исследование но претендует.на исчерпывающий анализ проблемы. Представляется, что более глубокого изучения требую: кибернетический подход к анализу системы "Пропагандист-аудитория", ее информационных процессов и пскхолого-педагогических аспектов функционирования коммуникативной обратной связи. Особенно плодотворным, на наш взгляд, может оказаться применение разработанных
положений к анализу педагогического процесса в целом.
о
Для внедрения в практику результатов исследования предложили бы следующие рекомендации:
- теоретическое обоснование и методики использования коммуникативной обратной связи должны войти составной частью во все учебные и методические пособия по пропагандистскому мастерству и ораторскому искусству, а после соответствующей переработки и в пособия по педагогическому мастерству; '
- соответственно лекционный курс и цикл практических занятий необходимо ввести во все формы обучения прпагандистов, лекторов,
агитаторов, особенно в постоянно действующие - учебные планы и' рограммы пропагандистских факультетов университетов марксизма-;енинизма, двухнедельных курсов доков политического просвещения, кол молодого лектора к лекторского мастерства, программы семинаров [ропагандистов и лекторов;
- с учетом специфики педагогической работы курс лекций л прак-аческих занятий может быть введен в спецкурс педагогического.мас-•ерства, читаемый в педвузах, в программ институтов повышения ква-лфйкации преподавателей и усовершенствования учителей.
Основное содержание диссертации отражено в следуюадос публикациях автора:
1. Обратная связь в устном выступлении (монография).¿1.:Мысль, [934 ( 6,71 п.л.), переведена также на узбекский язык.
2. Как увлечь аудитор:®. Алма-Ата:Казахстан,1935,(4 , 23 п.л.).
3. Обратная связь в устной агитации.в сб.Агитатор, политинформатор, докладчик. !.'.: Политиздат, 1936 (5стр).
4. Обратная связь г. устном выступлении.]} сб.Вопросы лекцион-юй пропаганды. М.: Знание, 1335 (17стр.).
5. Обратная связь в устном выступлении. Общество "Знание" киргизской ССР, .1988, (1п.л.). .
6. Обратная связь в устной агитации. Агитатор.1995, $ 5(2стр).
7. Лектор и обратная связь. Слово лектора, 1986, .<58 (стр.4).
8. Обратная связь с аудиторией. Казахстан ком;.унксл, 1934, 5 8 (стр.5).
9. Рш задан вопрос. Агитатор-Казахстана, 19ь2, И 12 (2стр.).
10. Основы ораторства ..и пропагандистского'мастерства (программа спецкурса и методические рекомондацта для слушателей У!.'Л). .'¡ом политпросвещения и университет марксизма-ленинизма'Алма-Атив-жого обкома Ксшгартии Казахстана. 1990г. (23 стр.) ■ • • Зак.й 425,. I п.л.. тир.100 зкз. УПМ С.ЛТУ-5