Педагогические условия формирования готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран

Ради Хмуд Джассим

Темы диссертаций по педагогике » Общая педагогика, история педагогики и образования

автореферат и диссертация по педагогике 13.00.01 для написания научной статьи или работы на тему: Педагогические условия формирования готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран

Автореферат

Автор научной работы: Ради Хмуд Джассим
Ученая степень: кандидата педагогических наук
Место защиты: Воронеж
Год защиты: 2010
Специальность ВАК РФ: 13.00.01

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Педагогические условия формирования готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран"

Педагогические условия формирования готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран

13.00.01 - Общая педагогика, история педагогики и образования

2 з ЛЕН 2т

Воронеж-2010

004618159

Работа выполнена в Воронежском государственном университете

Научный руководитель:

Официальные оппоненты:

Ведущая организация:

доктор педагогических наук, профессор Комарова Эмилия Павловна

Доктор педагогических наук, профессор Леванова Елена Александровна Кандидат педагогических наук, доцент Кунаковская Людмила Александровна

Российский государственный университет им. Э. Канта

Защита диссертации состоится 23 декабря 2010 г. в 16.00 часов на заседании диссертационного совета Д 212.038.11 при Воронежском государственном университете по адресу: 394000, г. Воронеж, пр-т Революции, 24, ауд. 312.

С диссертацией можно ознакомиться в научной библиотеке Воронежского государственного университета.

Текст автореферата размещен на сайте Воронежского государственного университета http: // www. vsu. ru.

Автореферат разослан 22.11.2010 г.

Ученый секретарь

диссертационного совета И.Ф. Бережная

Актуальность исследования:

Вхождение России в Болонский процесс, всё более тесное международное сотрудничество в области туризма требует глубокого переосмысления процесса подготовки специалистов международного туризма, призванных содействовать сближению разных народов, их культур, пониманию и принятию ими многообразия окружающего мира. В связи с этим актуализируется проблема готовности будущих специалистов международного туризма с представителями арабских стран как составляющая в системе подготовки специалиста международного туризма с целью формирования конкурентноспособного и компетентного профессионала, способного осуществлять профессиональную деятельность на международном рынке труда. Международный туризм признан экономическим феноменом XX столетия, ему пророчат блестящее будущее и в XXI веке.

Активно развивается туризм и в Ближневосточном регионе. Основными туристскими центрами региона являются Египет, Саудовская Аравия, Иордания, Ирак, Сирия и Кувейт. Самый крупный туристский центр региона - Египет предлагает познавательный туристский продукт, а туризм в Саудовской Аравии имеет религиозный характер, так как там находятся мусульманские святыни. Несмотря на войну в Ираке Ближний Восток удерживает средний темп перспективного роста выездного туризма. Значительно растет число представителей арабских стран, выезжающих в Европу, Росиию, США.

Однако, по мнению исследователей и работодателей, уровень готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран не соответствует изменившимся требованиям международного рынка труда. Это обусловливает актуальность проблемы формирования готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран, способных осуществить взаимодействие в контексте международного внешнеэкономического сотрудничества.

Степень разработанности проблемы. Необходимость поиска педагогических средств формирования готовности к общению, самореализации и саморазвитию исследуются в научных работах О.А.Артемьевой, H.H. Гавриленко, М.П. Евдокимовой, З.Н. Кажановой, Э.П. Комаровой, A.A. Леонтьева, Р.П. Мильруда, М.З. Шишло и др. Специфику содержания профессионального туристического образования рассматривают ученые И.В. Зорин, В.И., Жолдак, В.А. Кальней, В.А. Квартальнов, А.И. Сесёлкин, В.Ю. Питюков, С.Е. Шишов и др. Проблемам развития коммуникативной компетентности и международного общения посвящены исследования Е.А. Алилуйко, О.В. Бондаренко, Е.Н.Буданова, H.A. Зимней, Е.И. Соловьева; изучены личные качества, обеспечивающие компетентность в социокультурном общении в работах

Л.И. Гришаевой, А.А. Леонтьева, В.В. Рыжкова, В.А. Сластенина, Л.В. Цурикова.

Данные исследования способствуют накоплению и систематизации научной информации по исследуемой проблеме, однако, собственно аспект формирования готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран в них не рассматривается. До настоящего времени не определенны ее структура и содержание, не разработана модель формирования готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран.

Вышесказанное позволило выделить ряд противоречий между:

• потребностью международного рынка труда в квалифицированных специалистах, обладающих высоким уровнем международного общения, и недостаточной готовностью будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран;

• потребностью будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран и отсутствием разработанной модели, позволяющей формировать готовность специалистов международного туризма к такому общению и взаимодействию;

• необходимостью оценки готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран и отсутствием критериев и показателей, позволяющих диагностировать уровень их сформированности.

Данные противоречия обусловили проблему исследования, которая сформулирована следующим образом: каковы педагогические условия формирования готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран.

Актуальность проблемы, её теоретическая и практическая значимость определили тему диссертационного исследования: «Педагогические условия формирования готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран».

Объект исследования: процесс формирования готовности будущих специалистов международного туризма к общению.

Предмет исследования: педагогические условия формирования готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран.

Цель исследования: выявить педагогические условия, разработать и экспериментально проверить модель формирования готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран.

В соответствии с проблемой, целью, объектом, предметов исследования были определены следующие задачи:

— провести теоретический анализ психолого-педагогической литературы по проблеме, уточнить содержание понятия «формирование готовности

будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран», определить ее структуру;

— разработать модель формирования готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран;

— определить педагогические условия формирования готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран;

— разработать диагностический инструментарий, позволяющий определить уровень сформированное™ готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран в процессе опытно-экспериментальной работы.

Анализ научно-педагогической литературы и практической деятельности преподавателей вуза позволил сформулировать гипотезу, которая состоит в предположении о том, что эффективность формирования готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран обеспечивается, если:

• выявленные структурные компоненты готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран содержательно отвечают современным требованиям;

• разработанная модель, включающая цель, методологические подходы, этапы формирования готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран, является основой данного процесса в реальной педагогической практике;

• педагогические условия (учет индивидуального уровня сформированности готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран, владение коммуникативными стратегиями (умение общаться с клиентами и коллегами); знание иностранных языков; знание межкультурного компонента общения; способность к восприятию и интерпретации информации; умение грамотно выходить из стрессовых ситуаций и разрешать конфликты) способствуют развитию навыков и умению общения с представителями арабских стран;

• разработанный диагностический инструментарий, критерии и показатели позволяют эффективно оценивать уровень сформированности готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран;

Теоретико-методологическую основу исследования составили:

• положения личностно-ориентированного подхода (О.В. Артюшкин, И.А. Зимняя, И.Л. Бим, Ю.Н. Кулюткин, В.В. Сериков, В.А. Сухомлинский, Е.В. Бондаревский, Т. Hutchinson, J. Richards и др.);

• положения контекстного подхода (A.A. Вербицкий, И.А. Зимняя, Н.В. Жукова, JIM. Калугина, О.Г. Ларионова, А.Б. Самсонова, В.Ф. Тенищева, Т.А. Тиханкина, O.A. Шевченко и др.);

• системный подход к проблемам совершенствования образовательных процессов (С.И. Архангельский, В.П. Беспалько, Н.В. Кузьмина, В.Я. Сквирский В.Г. Афанасьев. А.И. Берг, Т.А. Ильина. Ф.Ф. Королев, В.А. Сластенин, Э.Г. Юдин и др.);

• личностно-деятельностный подход (Б.Г. Ананьев, К.К. Платонов, А.Н. Леонтьев, C.JI. Рубинштейн и др.);

• теоретические и практические исследования содержания обучения в области туризма (О.В. Бондаренко, В.Н. Буданов, В.И. Жолдак, И.В. Зорин, А.И. Зорин, В.А. Кальней, В.А. Квартальнов, A.A. Остапец-Свешников, А.И. Сесёлкин, С.Е. Шишов);

Методы исследования:

• теоретические, включающие изучение и анализ научной лингвистической, психологической и педагогической отечественной и зарубежной литературы по теме исследования, сравнительно-сопоставительный, ретроспективный анализ, сравнение, обобщение, описание, научное прогнозирование, доказательство, моделирование и систематизация;

• эмпирические - наблюдение, интервьюирование, анкетирование, педагогический эксперимент (констатирующий и формирующий), тестирование, статистические методы обработки данных, экспертное оценивание полученных результатов.

Опытно-экспериментальной базой исследования стал АНОО ВПО «Воронежский институт высоких технологий».

Организация исследования. Реализация цели и задач исследования, проверка его гипотезы осуществлялись в три этапа, в период с 2007 по 2010 гг. АНОО ВПО «Воронежский институт высоких технологий.

На первом этапе - поисково-аналитическом (2007 - 2008 гг.) изучалось состояние проблемы подготовки менеджеров в области туризма в научной психолого-педагогической литературе, проводился анализ передового педагогического опыта по подготовке будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран, определялись возможности активизации учебно-познавательной деятельности обучающихся, формировалась общая концепция исследования. В результате были определены объект, предмет, гипотеза и задачи исследования, система теоретических и методологических принципов и подходов, составлена программа исследования.

На втором этапе - опытно-экспериментальном (2008-2009 гг.) разрабатывалась модель и апробировалась методика формирования готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран: проводился отбор и конструирование содержания учебного материала, выявлялись педагогические условия организации учебного процесса для достижения поставленной цели, осуществлялся констатирующий и формирующий эксперимент.

На третьем этапе - обобщающем (2009 - 2010 гг.) - был проведён анализ и систематизация данных, полученных в ходе теоретического и опытно-экспериментального исследования проблемы, в результате чего была выявлена эффективность разработанной модели формирования готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран и обоснована необходимость внесения изменений в существующий процесс подготовки будущих специалистов в области туризма, завершено оформление текста диссертации, сформулированы основные выводы и рекомендации.

Достоверность научных результатов диссертационной работы, правильность конкретных выводов, степень их адекватности подтверждены экспериментальной проверкой, использованием математических методов для обработки статистических данных педагогического эксперимента; проведением комплексного анализа полученных результатов экспериментальной проверки.

Научная новизна исследования:

В работе получены следующие основные результаты, характеризующиеся научной новизной:

1. Определено содержание и структура готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран (когнитивный, ценностный, содеражтельно-операциональный, рефлексивный).

2. Разработана модель формирования готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран, включающая цель, методологические подходы и принципы, структурные компоненты формирования готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран, обозначены формы, методы и средства формирования готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран.

3. Выявлены педагогические условия формирования готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран, способствующие развитию навыков и умений общения с представителями арабских стран.

4. Разработан диагностический инструментарий, включающий критерии и показатели, позволяющие эффективно оценить уровень сформированности готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран в процессе опытно-экспериментальной работы.

совокупность форм, методов и средств, выделены и обоснованы педагогические условия формирования готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран.

Практическая значимость и реализация результатов исследования Результаты исследования, обеспечивающие формирование готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран, реализуются в образовательном процессе Воронежского института высоких технологий.

При этом самостоятельное практическое значение имеют:

• подготовленное учебное пособие «Готовность специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран», включающее три тематических цикла, интерпретирующие выявленные компоненты готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран, может быть использовано при подготовке специалистов международного туризма в различных, учебных заведениях;

• разработана программа спецкурса «Специфика общения специалистов международного туризма с представителями арабских стран».

Положения, выносимые на защиту:

1. Готовность будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран представлено нами как совокупность ценностей, умений и навыков взаимодействия с представителями арабских стран, умение выделять общее и культурно специфическое, признание права на существование различных культурных моделей и формирование на их основе представлений о картине мира, с одной стороны, готовность представлять свою страну и ее культуру, принимая и уважая точку зрения других, с другой стороны.

Структура готовности будущего специалиста международного туризма к общению с представителями арабских стран включает четыре компоненты: когнитивный (знания, целостные представления о межкультурном общении, знания различных культурного своеобразия, нравов, обычаев, традиций народов разных стран); ценностный (ценностные отношения к особенностям различных культур, толерантность, адаптация к постоянно меняющимся условиям); содержательно-операциональный (умения и навыки общения с представителями арабских стран, соблюдение социальных норм и требований к взаимодействию в межкультурной среде, коммуникабельность); рефлексивный (самостоятельность оценочных суждений, адекватная самооценка, адаптивность, стрессоустойчивость).

2. Модель формирования готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран включает цель, структуру, основные подходы (компетентностный, гуманистический, личностно-ориентационный, личностно-деятельностный, системный), этапы формирования готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран:

социальная адаптация (принятие социальных норм и требований к общению и взаимодействию с представителями арабских стран); принятие ценностных ориентиров, характеристики арабских стран (формирование открытости у обучающихся к восприятию и взаимодействию с представителями арабских стран, оценка проявлений культуры с позиции её норм и ценностей, выявление и определение общего и специфического в различных культурных моделях); успешное контактирование с представителями арабских стран (умение вести переговоры, достигать поставленных целей, проявление инициативы, готовность принимать на себя ответственность за устранение всевозможных кросскультурных конфликтов).

В модели обозначены формы (лекции, семинары, тренинги, практические занятия, дискуссии, спич-дебаты, Интернет-встречи); методы (наглядные, поисковые, метод проектов, культурный ассимилятор); средства (электронное пособие, мультимедиа, телекоммуникации, видео записи, проблемные ситуации).

Критериями сформированности готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран являются знания, целостные представления о межкультурном общении (когнитивный); ценностное отношение к особенностям различных культур, социально-ценностные ориентации (ценностный); соблюдение социальных норм и требований к взаимодействию в международной среде (деятелъностньгйу, умения и навыки рефлексивного поведения, самооценка, (рефлексивный).

Уровни сформированности готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран: социальная адаптация - достаточный уровень; принятие ценностных ориентиров в арабских странах - средний уровень; успешное контактирование с представителями арабских стран - высокий уровень. 3. Педагогическими условиями, способствующими формированию готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран выступают: учет индивидуального уровня сформированности готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран, владение коммуникативными стратегиями (умение общаться с клиентами и коллегами); знание иностранных языков; знание межкультурного компонента общения; способность к восприятию и интерпретации информации; умение грамотно выходить из стрессовых ситуаций и разрешать конфликты.

Апробация работы. Основные результаты исследования были изложены в докладах VI, VII, Х1-ой международных научно-практических конференциях «Формирование профессиональной культуры специалистов XXI века в техническом университете» (СПб., 2009), в докладах VII, VIII, XI -ой международных научно-практических конференциях «Актуальные

проблемы профессионального образования: подходы и перспективы» (Воронеж, 2007,2008, 2009), в научно-практической конференции «Теория конфликтов и ее приложения» (Воронеж, 2008). Диссертация обсуждалась на заседании научного семинара по предварительной экспертизе диссертаций на кафедре «Педагогики, психологии и профессионального образования» и кафедры «Межкультурных коммуникаций» ВИВТ в 20082010гг. Результаты диссертационного исследования отражены в публикациях.

Структура диссертационной работы. Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, библиографического списка литературы.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обосновывается актуальность выбранной темы, формулируются объект, предмет, цель и задачи исследования, выдвигается гипотеза, раскрываются методологические основы и методы исследовательской деятельности, характеризуются ее научная новизна, теоретическая и практическая значимость, этапы исследования, излагаются положения, выносимые на защиту, содержатся сведения об апробации результатов диссертации, о её структуре.

В первой главе «Теоретические аспекты формирования готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран» дается анализ разработанности обозначенной проблемы. Представлена модель формирования готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран, включающая цель, подходы и принципы, этапы формирования готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран, уровни ее сформированности, а также содержательно описаны педагогические условия данного процесса.

Обзор научных исследований позволил проанализировать существенные изменения российского туристского образования, обусловленные тенденциями мирового развития туризма в рамках личностно-ориентированного подхода, а также рассмотреть содержание основных понятий и категорий исследования.

Развитие туристской отрасли, а также внедрение новейших технологий обслуживания, требуют постоянного совершенствования знаний, умений и профессиональной квалификации менеджеров и аппарата управления предприятий туристской сферы. Среди множества условий, определяющих профессионально значимые качества специалиста туристской деятельности, важнейшими являются владение основами коммуникации, знание культуры речи, профессионального и межличностного общения. Необходимость совершенствования коммуникативной подготовки в вузах туристского профиля обусловлена не только повышением требований к уровню квалификации кадров, связанным с развитием туристского рынка, как в

России, так и в мировом сообществе, но и изменениями, происходящими сфере общественной жизни в целом. Изменился социальный заказ - стали нужны специалисты, обладающие, наравне с профессиональными навыками, коммуникативной культурой, коммуникативной грамотностью и компетентностью, как в рамках родного языка, так и в иноязычном общении. Коммуникативная подготовка стоит в одном ряду с другими не менее важными задачами туристского бизнес-образования. По мнению руководства Гаагской школы, для того, чтобы эффективно управлять туристским предприятием менеджер должен сочетать в себе функции коммуникативных умений и навыков, маркетинга и финансов. На основании вышеизложенного можно сделать вывод о чрезвычайно важной роли коммуникативной подготовки в процессе формирования профессионала туристской деятельности, способного достойно конкурировать на отечественном и мировом рынках.

В исследовании рассмотрены профессиональные и личностные характеристики специалиста международного туризма (Н.В. Набатова, О.В. Бондаренко), его функции в контексте осуществления международной и внешнеэкономической деятельности (В.Н. Буданов); определены необходимые для формирования готовности к общению с представителями арабских стран данные смежных дисциплин: экономика и финансы, Интернет-технологии, маркетинг, реклама (В.Н. Буданов); проанализированы личные качества специалиста, обеспечивающие компетентность в общении (A.A. Леонтьев, В.В. Рыжов, В.А. Сластенин); глубоко исследованы коммуникативные навыки и умения (И.Л. Бим, И.А. Зимняя, В.Р. Кузовлев, Е.И. Пассов); изучены проблемы межкультурной компетентности (Э.В. Болина, П.В. Сысоев).

В результате анализа научной литературы и существующего опыта подготовки специалиста международного туризма было выявлено, что проблема формирования готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран изучена недостаточно. Отсутствуют комплексные работы, раскрывающие специфику формирования готовности международного профиля, её структурные компоненты, учитывающие психолого-педагогические условия разработки модели, электронные учебники, мультимедийные средства, Интернет-ресурсы, что предполагает разработку данные проблемы весьма актуальной с целью обоснования содержания, форм и методов формирования готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран.

Понятие «готовность» широко используется в научной литературе. Чаще всего оно рассматривается в сочетание с понятием «деятельность». «Готовность к деятельности» определяется современными учеными: как качество личности (М.И. Дьяченко, A.A. Кандыбович, А.Г. Ковалев, А.Д. Сазонов, В.Ф. Сахаров и др.), как состояние личности перед началом

деятельности (A.B. Барабанщиков, K.M. Дугай-Новакова, A.A. Деркач, В.А.Крутецкий, Н.Д. Левитов, А.Ц. Пуни, Д.Н. Узнадзе и др.), как наличие определенных способностей (Б.Г. Ананьев, С.Л. Рубинштейн, В.А. Сластенин).

Понимание готовности к деятельности как комплекса способностей отчетливо представлено в работах Б.Г. Ананьева, С.Л. Рубинштейна и других, которые включали в структуру готовности различные свойства и качества личности. Способность выступает при этом как более общая категория по отношению к этим свойствам и качествам. В.А. Сластенин и И.Е. Брякова, занимающиеся изучением проблемы готовности студентов к профессиональной деятельности, также рассматривают готовность к деятельности как способность к уверенно выполняемой и эффективной профессиональной деятельности. В структуре готовности они выделили психологический, научно-теоретический и практический компоненты.

Как сложное психолого-педагогическое образование, готовность к деятельности включает следующие компоненты: мотивационный (положительное отношение к деятельности); ориентационный (знания об особенностях данного рода деятельности); операционный (владение способами и приемами профессиональной деятельности); волевой (самоконтроль, умение управлять действиями); ценностный (самооценка подготовленности к деятельности).

Готовность студентов вуза к общению в межкультурной среде есть интегративное качество личности, характеризующееся высоким уровнем знаний об этой сфере социальной действительности, положительным эмоционально-ценностным отношением к особенностям различных культур, а также умением взаимодействия с их представителями. Однако специфика нашего исследования - раскрытие сущности феномена готовность студентов вуза к общению с представителями разных стран - потребовало также определения структуры, параметров и показателей, характеризующих общее и специфическое в данном виде деятельности.

Поиск путей и средств формирования готовности к общению в межкультурной среде опирается на классическое положение отечественной науки (Л.С.Выготский, А.Н.Леонтьев, А.В.Петровский, С.Л.Рубинштейн) о единстве и взаимосвязи всех сторон духовной жизни человека - единстве разума, чувств и действий, так как воздействия внешнего мира на человека отражаются в нем в виде чувств, мыслей, побуждений, проявлений воли. Из этого следует, что формирование качеств личности происходит в результате развития трех основных структурных компонентов: интеллектуального, эмоционально-волевого и практического (Л.А.Волович, А.Н. Леонтьев и др.).

Готовность в этом случае отличается многоуровневостью (низкая, ниже среднего, средняя, выше среднего, высокая), а также различным характером взаимосвязанных компонентов: интеллектуального (знания об общении в межкультурной среде); ценностного (ценностное отношение к

особенностям различных культур); деятельностного (умения и навыки взаимодействия с представителями различных культур).

Таким образом, на основе анализа психолого-педагогической литературы «готовность будущих специалистов к общению с представителями арабских стран» определяется в нашем исследовании как совокупность ценностей, умений и навыков взаимодействия с представителями арабских стран, умение выделять общее и культурно специфическое, признание права на существование различных культурных моделей и формирование на их основе представлений о картине мира, а также готовность представлять свою страну и ее культуру, принимая и уважая точку зрения других, с другой стороны.

Исходными положениями для определения структуры готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран стали: развитие ценностно-смысловой устремленности, развитие знаниево-ориентировочной основы, развитие операционных основ профессионализма, развитие индивидуального стиля деятельности (A.A. Митяева); концепция И.А. Зимней, в которой выделяются: знание структуры готовности (когнитивный компонент); отношение к содержанию готовности и объекту ее приложения (ценностный компонент); готовность к соблюдению социальных норм к общению (содержательно-операциональный компонент); эмоционально-волевая регуляция процесса и результата готовности к общению (рефлексивный компонент).

Исходя из вышеизложенного, в работе были выделены четыре структурных компонента готовности будущих специалистов к общению с представителями арабских стран; критерии, показатели их оценки, уровни и этапы, которые легли в основу модели готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран.

Структура готовности будущего специалиста международного туризма к общению с представителями арабских стран включает четыре компоненты: когнитивный (знания, целостные представления о межкультурном общении, знания культурного своеобразия, нравов, обычаев, традиций разных стран); ценностный (ценностные отношения к особенностям различных культур, социально-ценностные ориентации, толерантность, адаптация к постоянно меняющимся условиям); содержательно-операциональный (соблюдение социальных норм и требований к взаимодействию в межкультурной среде, коммуникабельность); рефлексивный (самостоятельность оценочных суждений, адекватная самооценка, адаптивность, стрессоустойчивость).

Для эффективной организации процесса формирования готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран была разработана модель формирования готовности студентов к общению с представителями арабских стран (рис. 1).

Цель - формирование готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран

Подходы:

- системный;

- контекстный;

- личнотсно-деятел ьностн ы й;

- личностно-орнентанионный

Компоненты готовности к общению с представителями арабских стран

:ст^шг

Когнитивный

Ценностный

Содержательно-олепакжжальный

Рефлексивный

Критерии

Знания, целостные представления о международном общении, картине мира, познания различных культурных своеобразий ,истории страны, знание ее нравов, обычаев, традиций

Ценностные отношения к особенностям различных культур, социально-ценностные ориентации, адаптация к постоянно меняющимся условиям, толерантность

С"

преподаватель

Соблюдение социальных норм и требований к общению к взаимодействию в межкультурной среде, коммуникабельность

Адаптивность,

стресооусгойчивосгь, умение оценивать, инициирование, проявление ценностного отношения к нравственным качеством личности оценочных суждений, самооценки, терпимости

Принципы:

- континуальность;

- индивидуализация;

- преемственность; -единство когнитивного и эмоционального

взаимодеиствие

студент

-4 . - Этапы формирования готовности к общению с представителями арабских стран: 1. Социальная адаптация (принятие социальных норм и требований к общению и взаимодействия с ГТРК); 2. Принятие ценностных ориентиров в разных культурах; 3. Успешное контактирование с представителями арабских стран (умение вести переговоры, достигать поставленных целей, готовность принимать на себя ответственность) -N формы

Лекции, семинары, тренинги, прагтчеекке занятая, днсскусик, Интернет встречи, спич-дебаты

методы

^-и" Наглядность, поисковый метод проектов, культурный ассимилятор

средства

Электронное пособие, мультимедиа, телекомуникацни, видеозаписи, проблемная

уровни

Социальная адаптация — достаточный уровень; принятие ценностных ориентиров в арабских странах — средний уровень; успешное контактирование с пред ставителями арабских стран

Педагогические условия:

учет индивидуального уровня сформированное!« готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями разных культур, владение коммуникативными стратегиями (умение общаться с клиентами и коллегами); знание иностранных языков; знание межкультурного компонента общения; способность к восприятию и интерпретации информации; умение грамотно выходить из стрессовых ситуаций и разрешать конфликты.

Достигнутый уровень сформированное™ готовности к общению с представителями арабских стран

Рис. 1. Модель формирования готовности будущих специалистов международного туризма с представителями арабских стран

В основе модели лежат следующие методологические подходы: системный позволяет представить готовность к общению с представителями арабских стран как многоуровневое образование, формирование которого обусловлено различного рода детерминантами (В.П. Беспалько, В.П. Симонов, Н.В. Кузьмина и др.); контекстный (А.А. Вербицкий, И.А. Зимняя, Э.П. Комарова); включающий цель, содержание, формы, средства и методы обучения; личностно-деятельностный, основанный на гуманистической психологии А. Маслоу, К. Роджерса подходо-центрированном на студентов. Деятельность в рамках данного подхода включает в себя: мотивы, цели, действия, условия, выступает своеобразным двигателем (В.И. Слободчиков). Согласно модели личностно ориентированного образования, разработанной В.В. Сериковым, личность - это не набор заданных качеств, а способность человека «быть личностью», то есть проявлять свои отношения к миру и самому себе.

В основе процесса формирования готовности будущего специалиста к общению с представителями арабских стран лежат субъект-субъектные взаимодействия педагога и студента (Д.А. Белухин, И.В. Гребенникова, Е.О. Канунникова, К. Роджерс, В.В. Сериков, И.С. Якиманская и др.), которые помогают студентам мобилизовать свои силы для решения проблем саморазвития (И.С. Якиманская); обеспечивают формирование субъективного опыта каждого студента (В.В. Сериков).

В модели обозначены принципы: континуальности; индивидуализации, предусматривающей личную ориентированность; преемственности образовательных программ; единства когнитивного и эмоционального.

Модель также включает этапы формирования готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран: социальная адаптация (принятия социальных норм и требований к общению и взаимодействию с представителями арабских стран); принятие ценностных ориентиров в арабских странах (формирование открытости у обучающихся к восприятию и взаимодействию с представителями арабских стран, оценка культуры с позиции её норм и ценностей, выявление и определение общего и специфического в различных культурных моделях); успешное контактирование с представителями арабских стран (умение вести переговоры, достигать поставленных целей, проявление инициативы, готовность принимать на себя ответственность за устранение всевозможных кросскультрных конфликтов).

Критериями сформированное™ готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран являются знания, целостные представления о межкультурном общении

(когнитивный)-, ценностное отношение к особенностям различных культур, социально-ценностные ориентации (ценностный); соблюдение социальных норм и требований к взаимодействию в международной среде (деятельностныйу, умения и навыки рефлексивного поведения, самооценка, (рефлексивный).

Модель формирования готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран реализуется поэтапно в соответствии с выделенными блоками и обеспечивает динамику индивидуального уровня сформированности готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран.

Педагогическими условиями, способствующими формированию готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран выступают: учет индивидуального уровня сформированности готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран; овладение студентами коммуникативными стратегиями; знание иностранных языков; знание межкультурного компонента общения; способность к восприятию и интерпретации информации; умение грамотно выходить из стрессовых ситуаций и разрешать конфликты.

Во второй главе «Опытно-экспериментальная работа по формированию готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран» содержит описание опытно-экспериментальной работы по формированию готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями разных стран.

Опытно-экспериментальная работа по формированию и развитию готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран проводилась на базе Воронежского института высоких технологий в течение 2007-2010 гг. Были сформированы две группы - экспериментальная группа численностью 28 человек и контрольная - численностью 30 человек. Всего в эксперименте приняло участие 58 человек. Педагогический эксперимент осуществлялся в два этапа: констатирующий, формирующий.

На констатирующем этапе осуществлялся выбор экспериментальных и контрольных групп, поиск и проведение диагностик, разработка и отбор анкет, позволяющих определить уровень сформированности показателей готовности к профессиональной мобильности студентов в образовательном процессе вуза;

изучались индивидуально-психологические особенности личности студентов; измерялся уровень по компонентам (табл. 1).

Оценка уровня готовности будущих специалистов по международному туризму к общению среди студентов определялась посредством применения следующих методик:

1. Анкета «Мой уровень готовности к общению с представителями арабских стран» (таблица 1);

2. Оценки уровня общительности (тест В.Ф. Ряховского) (Приложение 4);

3. Тест М. Рокича на выявление ценностных ориентаций

4.Диагностика принятия других (по шкале Фейя)

5.Диагностика коммуникативного контроля (М. Шнайдер)

6.Тест диагностики уровней рефлексивности (Карпов A.B.)

7. Тест «Самооценка» (Приложение 5). Результаты представлены в таблице 1 таблице 2.

Таблица 1

Уровни сформированности компонентов готовности к общению с представителями арабских стран студентов на констатирующем этапе эксперимента по компонентам

Уровни контрольная группа (%) экспериментальная группа (%)

Когнит. Ценност. Опреац. Рефлекс. Когнит. Ценност. Операц. Рефлекс.

Достаточный 16 чел. 53,3% 20 чел. 66,7 % 17 чел. 56,7 % 20 чел. 66,7 % 13 чел. 46,4% 18 чел. 64,2 % 15 чел. 53,6 % 19. 67,8%

Средний 11 чел. 36,7% 8 чел. 26,7% 9 чел. 30,0% 10 чел. 33,3 10 чел. 35,7 % 9 чел. 32,2 % 10 чел. 37,7 % 9 чел. 32,2 %

Высокий 3 чел. 10,0% 2 чел. 6,6 % 4 чел. 13,3% - 5 чел. 17,9% 1 чел. 3,6 % 3 чел. 10,7% -

Всего 30 чел. 100% 30 чел. 100% 30 чел. 100% 30 чел. 100 % 28 чел. 100% 28 чел. 100% 28 чел. 100% 28 чел. 100%

Таблица 2.

Уровни сформированности готовности к общению с представителями арабских стран на констатирующем этапе экспериментальной работы

Уровень развития готовности к общению с представителями арабских стран Экспериментальная группа Контрольная группа

п % п %

Достаточный 16 57,1 18 60,0

Средний 10 35,7 10 33,3

Высокий 2 7,1 2 6,7

всего 28 100 30 100

Как видно из полученных данных, большинство исследуемых имели достаточный уровень готовности к общению с представителями арабских стран - 60,0 % - в контрольной группе, 57,1 - в экспериментальной, что свидетельствует о том, что эти студенты слабо владеют специальными, социокультурными и психологическими знаниями и умениями. Средний

уровень готовности к общению с представителями арабских стран имели около 33,3 % исследуемых - в контрольной, и 35,7 % - в экспериментальной группах. Эти студенты чувствуют себя вполне уверенно в ситуациях общения. И все же их уровень готовности к общению с представителями арабских стран недостаточно высок.

Готовность к общению с представителями арабских стран высокого уровня наблюдалось всего лишь у 7,1 %- в экспериментальной группе, и 6,7% - в контрольной исследуемых. Для них характерно наиболее полная сформированность содержательно-операционального и когнитивного компонентов готовности общению с представителями арабских стран.

На формирующем этапе эксперимента проводились занятия в рамках преподавания курсов «Профессиональная этика и этикет» «Этика деловых отношений», читался разработанный нами спецкурс «Формирование готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран». Преподавание строилось на основе разработанной модели, в ходе работы реализовывались педагогические условия, обеспечивающие развитие компонентов готовности к общению с представителями арабских стран,

Подбор учебных материалов и средств обучения дали возможность углубить знания студентов в областях истории, культуры разных стран, характеристик регионов, в которых востребованы специалисты международного туризма, проблем, связанных с общением - знакомство, самопрезентация, транспорт, общественное питание и т. д.. Причем, теоретическое изучение предполагало не только слушание лекций, но и самостоятельную работу студентов, а также участие в дискуссиях. Например, в курсе «Организация туризма» проводились дискуссии на темы «Культурные стереотипы и проблемы их преодоления», «Я и Другие: проблемы взаимодействия»; студентам давались проблемные задания (письменный анализ статей из журналов разных стран с последующим их обсуждением); подготовка мультимедийных презентаций «Достопримечательности Египта», «Особенности организации религиозного туризма» и др. Практический блок подготовки предусматривал деловые игры (проигрывания различных ситуаций социокультурного общения), подготовку проектов в группах и индивидуально (например, подготовка программы туристической поездки в Ирак и Иран), проведение конференций «Готовность будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран», «Критерии профессионально успешной личности в арабских странах» и др.

Программа спецкурса состоит из трех частей: теоретический культуроведческий материал («Культура стран арабского Востока»), теоретический материал по проблеме особенностей общения с представителями арабских стран и практические занятия, направленные на выработку умений и навыков общения с представителями арабских стран (контектстные ситуации).

Результаты второго этапа эксперимента, представленные в таблицах 3,4 свидетельствуют о значительном повышении уровня сформированное™ готовности общению с представителями арабских стран у студентов экспериментальных групп.

Таблица 3

Уровни сформированное™ компонентов готовности к общению с представителями арабских стран студентов на промежуточном этапе __эксперимента по компонентам_

Уровни контрольная группа (%) экспериментальная группа (%)

Когнит. Ценност. Опреац. Рефлекс. Когнит. Ценност. Операц, Рефлекс.

Достаточный 12 чел. 40,0% 18 чел. 60,0 % 15 чел. 50,0 % 18 чел. 60,0 % 9 чел. 32,2% 13 чел. 46,5 % 10 чел. 35,7 % 15 чел. 53,6 %

Средний 14 чел. 46,7% 9 чел. 30,0% 11 чел. 36,7% 11 чел. 36,7 % 12 чел. 42,8 % 12 чел. 42,7 % 13 чел. 46,5 % 11 чел. 39,3 %

Высокий 4 чел. 13,3% 3 чел. 10,0 % 4 чел. 13,3% 1 чел. 3,3 % 7 чел. 25,0 % 3 чел. 10,7% 5 чел. 17,8% 2 чел. 7,1 %

Всего 30 чел. 100% 30 чел. 100% 30 чел. 100% 30 чел. 100 % 28 чел. 100% 28 чел. 100% 28 чел. 100% 28 чел. 100%

Таблица 4

Уровни сформированное™ готовности к общению с представителями

арабских стран у студентов по окончании второго этапа _экспериментальной работы__

п % п %

Достаточный 12 42,85 16 53,3

Средний 12 42,85 12 40,0

Высокий 4 14,3 2 6,7

всего 28 100 30 100

В результате по окончании второго этапа эксперимента среди студентов контрольной группы оказалось 53,3 % студентов с достаточным уровнем готовности к общению с представителями арабских стран, 40 % со средним и 6,7 % % с высоким; что превышает показатели первого этапа, но незначительно. В экспериментальной группе все показатели улучшились. С достаточным и средним уровнями готовности к общению с представителями арабских стран студентов стало по 42, 85 %, и 14,3 % студентов - с высоким.

На третьем этапе продолжалась работа по формированию готовности к общению с представителями арабских стран будущих специалистов международного туризма в соответствии с комплексом заданий, завершившаяся серией контрольных замеров. Целью этого этапа было определение уровня сформированное™ готовности общению с представителями арабских стран. Результаты представлены в таблицах 5,6 .

Таблица 5

Уровни сформированное™ компонентов готовности к общению с представителями арабских стран студентов на заключительном этапе __эксперимента по компонентам_

Уровни контрольная группа (%) экспериментальная группа (%)

Когнит. Цен-ност. Операц. Рефлекс. Когнит. Ценност. Операц. Рефлек.

Достаточный 10 чел. 33,3% 16 чел. 53,3 % 13 чел. 43,3 % 15 чел. 50,0% 4 чел. 14,2% 8 чел. 28,5 % 7 чел. 25,0 % 9 чел. 32,2 %

Средний 15 чел. 50,0% 10 чел. 33,3 % 12 чел. 40,0% 12 чел. 40,0 % 15 чел. 53,6 % 10 чел. 35,75 % 10 чел. 35,7 % 12 чел. 42,8 %

Высокий 5 чел. 16,7% 4 чел. 13,4 % 5 чел. 16,7% 3 чел. 10,0% 9 чел. 32,2 % 10 чел. 35,75 % 11 чел. 39,3 % 7 чел. 25,0 %

Всего 30 чел. 100% 30 чел. 100% 30 чел. 100% 30 чел. 100 % 28 чел. 100% 28 чел. 100% 28 чел. 100% 28 чел. 100%

Таблица 6

Уровни сформированности готовности к общению с представителями арабских стран студентов по окончании экспериментальной работы

п % п %

Достаточный 7 25 14 46,7

Средний 12 42,8 12 40,0

Высокий 9 32,3 4 13,3

всего 28 100 30 100

В результате среди студентов контрольной группы на достаточном уровне осталось 46,7 % студентов, со средним уровнем готовности 40 % студентов и 13,3 % студентов находились на высоком уровне готовности к общению с представителями арабских стран. В экспериментальной группе 25% студентов остались на достаточном уровне готовности, 42,8 % - на среднем, и 32,3 % студентов - на высоком уровне готовности к общению с представителями арабских стран. Сравнительные результаты опытно-экспериментальной работы представлены на рис. 2 и в таблице 7.

Таблица 7.

Динамика уровней готовности к общению с представителями арабских

Уровни начальный срез, % промежуточный срез, % заключительный срез, %

контр.гр. эксп.гр. контр.гр. эксп.гр. контр.гр. эксп.гр.

Достаточный 60,0 57,1 53,3 42,85 46,7 25

Средний 33,3 35,8 40 42,85 40 42,8

Высокий 6,7 7,1 6,7 14,3 13,3 32,2

Рис. 2. Динамика уровней готовности к общению с представителями арабских стран студентов в начале, середине и конце эксперимента Педагогический эксперимент, основанный на разработанной модели и создании ряда условий для формирования всех компонентов готовности к общению с представителями арабских стран в процессе получения вузовского образования, показал, что возможна эффективная динамика роста уровней сформированности готовности к общению с представителями арабских стран.

По результатам полученных данных можно констатировать, что все студенты экспериментальной группы имеют более высокий уровень сформированности всех компонентов готовности к общению, что говорит о наличии у них соответствующих мотивов и ценностей, высокого уровня знаний, умений и навыков общения и рефлексии, свидетельствующие о готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран.

Статистическая обработка результатов исследования подтвердила выдвинутую гипотезу. Для проверки близости эмпирического распределения использовался критерий В данной работе Хами=6,51>5,99=^0,0*

следовательно, достоверность различий характеристик экспериментальной и контрольной групп после окончания эксперимента составляет 95 %.

Предположение о том, что внедрение и реализация модели формирования и развития готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран студентов даст необходимые результаты, оправдалось. Этому способствовал соответствующий подбор методов по развитию готовности к общению. Внедрение модели формирования и развития готовности к общению с представителями арабских стран в образовательный процесс вуза дало следующие результаты: характеристики контрольных групп претерпели

изменения, наблюдалась положительная динамика, но они носили незначительный характер), а в экспериментальных — изменились (уровень готовности к общению значительно повысился). Реализация разработанной модели, эффективность которой проверена экспериментальным путем, способствует успешному формированию готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран. Таким образом, результаты диссертационного исследования подтвердили выдвинутую гипотезу и доказало эффективность разработанной модели формирования готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран.

В заключении приводятся основные результаты работы.

1. Определена структура готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран, включающая четыре компонента: когнитивный, ценностный, содержательно-операциональный, рефлексивный.

2. Формирование готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран осуществляется на основе системного, контекстного, личностно-деятельностного, личностно-ориентационного подходов, в основе лежит идея об активизации учебно-познавательной деятельности студента, разрабатываемой в отечественной и зарубежной педагогике и психологии. В модели обозначен комплекс принципов формирования готовности студентов к общению: континуальность, содержательно-структурное построение готовности, индивидуализация, преемственность, единство когнитивного и эмоционального.

3. Модель формирования готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран включает: цель, структурные компоненты, формы, методы и средства готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран, этапы ее формирования (социальная адаптация; принятие ценностных ориентиров в арабских странах; успешное контактирование с представителями арабских стран, критерии, показатели и уровни сформированности готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран. Доказано, что реализация модели формирования готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран способна существенным образом повысить качество обучения студентов.

4. Педагогическими условиями, способствующими формированию готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран, выступают: учет индивидуального уровня сформированности готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран; овладение студентами коммуникативными стратегиями; знание иностранных языков; знание межкультурного компонента общения; способность к восприятию и

интерпретации информации; умение грамотно выходить из стрессовых ситуаций и разрешать конфликты.

5. Результаты опытно-экспериментальной проверки, основанные на реализации модели формирования готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран показали, что возможна эффективная динамика роста уровней сформированности готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран, подтвердили выдвинутую гипотезу и эффективность разработанной модели.

Перспективы исследования. Предметом дальнейшего исследования могут стать такие аспекты проблемы, как разработка комплексного подхода в обеспечении готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран на основе личностно ориентированного подхода, разработка модели готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран, изучение вопроса о личностных качествах, необходимых будущим специалистам международного туризма к общению с представителями арабских стран миссии в процессе профессиональной деятельности.

Основные результаты исследования отражены в следующих публикациях

автора:

1. Ради Хмуд Джассим Формирование готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран/ Э.П. Комарова, Ради Хмуд Джассим// Перспективы науки. - Тамбов, 2010. - №6. - С. 44-47.

2. Ради Хмуд Джассим Теоретический аспект межкультурного общения специалистов туристского профиля/Ради Хмуд Джассим //Актуальные проблемы профессионального образования: подходы и перспективы: материалы 6-ой Международной научно-практической конференции. -Воронеж: Научная книга, 2009. ~ С.49-52

3. Ради Хмуд Джассим Характеристика российской индустрии туризма на современном этапе/Ради Хмуд Джассим // Актуальные проблемы профессионального образования: подходы и перспективы: материалы 6-ой Международной научно-практической конференции. - Воронеж: Научная книга, 2009. - С.72-73

4. Ради Хмуд Джассим Особенности международного туризма в странах Ближнего Востока и их влияние на формирование готовности будущих специалистов международного туризма к общению. / Э.П. Комарова, Ради Хмуд Джассим// Актуальные проблемы обучения и воспитания школьников и студентов в образовательном учреждении: сборник научных статей. - Вып. 3/ Воронежский государственный университет. - Воронеж: Издательско-полиграфический центр Воронежского государственного университета, 2009. -260 с.

5. Ради Хмуд Джассим Развитие межкультурного туризма как специфической формы межкультурного общения с представаителями арабских стран / Э.П. Комарова, Ради Хмуд Джассим //Актуальные проблемы профессионального образования: подходы и перспективы: материалы 8-ой Международной научно-практической конференции. - Воронеж: Научная книга, 2010. - С.69-70

6. Ради Хмуд Джассим Особенности межкультурного туризма в странах Среднего Востока и их влияние на готовность будущих специалистов межкультурного туризма/Э.П. Комарова, Ради Хмуд Джассим// Актуальные проблемы профессионального образования: подходы и перспективы: материалы 8-ой Международной научно-практической конференции. -Воронеж: Научная книга, 2010. -С.113-115

7. Ради Хмуд Джассим Формирование готовности будущих специалистов международного туризма к общению/ Э.П. Комарова, Ради Хмуд Джассим // Формирование профессиональной культуры специалистов XXI века в техническом университете: труды 10-й Междунар. науч.-практ. конф. СПб.: Изд-во Политехи, ун-та, 2010. - С. 10-13

8. Ради Хмуд Джассим Специфика международной туристской деятельности и её влияние на готовность специалистов к общению/ Э.П. Комарова, Ради Хмуд Джассим // Философские и психолого-педагогические проблемы развития образовательной среды в современных условиях: материалы 2-ой международной научно-практической конференции. -Воронеж: издательско-полиграфический центр ВГУ, 2010. - часть 1.- С.78-83

9. Ради Хмуд Джассим. Формирование готовности студентов - будущих специалитсов по международному туризму к общении. С представителями арабских стран/ Джассим Хмуд Ради //Проблемы педагогического образования. Сб. научных статей: вып. 35 [Под ред. В.А. Сластенина, Е.А. Левановой]. - М.: МПГУ - МОСПИ, 2010. - С. 108 - 112.

10. Комарова Э.П., Ради Хмуд Джассим Готовность специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран: учебное пособие/ Э.П. Комарова Э.П., Ради Хмуд Джассим - Воронеж: ИПЦ «Научная книга», 2010. - 88с.

Одна работа (№1) опубликована в издании, рекомендованном ВАК РФ.

Подписано в печать 22.11.2010 г. Формат 60 х 84/16. Бумага офсетная. Усл. печ. л. 1,0 Тираж 120 экз. Заказ №2256

Отпечатано в типографии Воронежский ЦНТИ - филиал ФГУ «РЭА» Минэнерго России 394730, г. Воронеж, пр. Революции, 30

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидата педагогических наук, Ради Хмуд Джассим, 2010 год

Введение

ГЛАВА 1. Теоретический аспект формирования готовности 14 будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран

1.1. Современные тенденции развития проблемы 14 формирования готовности студентов к общению с представителями арабских стран

1.2. Особенности развития международного туризма и их 32 влияние на готовность будущих специалистов к общению с представителями арабских стран

1.3. Модель формирования готовности будущих 54 специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран

Выводы

ГЛАВА 2. Формы и методы формирования и развития 78 готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран

2.1. Программа проведения опытно-экспериментальной 78 работы

2.2. Содержание и результаты опытно-экспериментального 93 исследования формирования готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран

2.3. Педагогические условия формирования готовности 112 будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран

Выводы

Введение диссертации по педагогике, на тему "Педагогические условия формирования готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран"

Вхождение России в Болонский процесс, всё более тесное международное сотрудничество в области туризма требует глубокого переосмысления процесса подготовки специалистов международного туризма, призванных содействовать сближению разных народов, их культур, пониманию и принятию ими многообразия окружающего мира. В связи с этим актуализируется проблема готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями разных стран как составляющая системы подготовки специалиста международного туризма с целью формирования конкурентноспособного и компетентного профессионала, способного осуществлять профессиональную деятельность на международном рынке труда.

Международный туризм признан экономическим феноменом XX столетия, ему пророчат блестящее будущее и в XXI веке. Активно развивается туризм и в Ближневосточном регионе. Основными туристскими центрами региона являются Египет, Саудовская Аравия, Иордания, Ирак, Сирия и Кувейт. Самый крупный туристский центр региона - Египет предлагает познавательный туристский продукт, а туризм в Саудовской Аравии имеет религиозный характер, так как там находятся мусульманские святыни. Несмотря на войну в Ираке Ближний Восток удерживает средний темп перспективного роста выездного туризма. Значительно растет число представителей арабских стран, выезжающих в Европу, Росиию, США.

Однако, по мнению исследователей и работодателей, уровень готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран не соответствует изменившимся международным требованиям. Это обусловливает актуальность проблемы формирования готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран, способных осуществить взаимодействие в контексте международного внешнеэкономического сотрудничества.

Степень разработанности проблемы. Необходимость поиска педагогических средств формирования готовности к общению, самореализации и саморазвитию исследуются в научных работах O.A. Артемьевой, H.H. Гавриленко, М.П. Евдокимовой, З.Н. Кажановой, Э.П. Комаровой, A.A. Леонтьева, Р.П. Мильруда, М.З. Шишло и др. Специфику содержания профессионального туристического образования рассматривают ученые И.В. Зорин, В.И., Жолдак, В.А. Кальней, В.А. Квартальное, А.И. Сесёлкин, В.Ю. Питюков, С.Е. Шишов и др. Проблемам развития коммуникативной компетентности и международного общения посвящены исследования Е.А. Алилуйко, О.В. Бондаренко, E.H. Буданова, H.A. Зимней, Е.И. Соловьева; изучены личные качества, обеспечивающие компетентность в социокультурном общении в работах Л.И. Гришаевой, A.A. Леонтьева, В.В. Рыжкова, В.А. Сластенина, Л.В. Цуриковой.

Вышесказанное позволило выделить ряд противоречий между:

В соответствии с проблемой, целью, объектом, предметом исследования были определены следующие задачи: провести теоретический анализ психолого-педагогической литературы по проблеме, уточнить содержание понятия «формирование готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран», определить его структуру; разработать модель формирования готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран; определить педагогические условия формирования готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран; разработать диагностический инструментарий, позволяющий определить уровень сформированности готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран в процессе опытно-экспериментальной работы.

• педагогические условия (учет индивидуального уровня сформированности готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран; овладение студентами коммуникативными стратегиями; знание иностранных языков; знание межкультурного компонента общения; способность к восприятию и интерпретации информации; умение грамотно выходить из стрессовых ситуаций и разрешать конфликты) способствуют развитию навыков и умений общения с представителями арабских стран;

Теоретико-методологическую основу исследования составили:

• системный подход к проблемам совершенствования образовательного процесса (С.И. Архангельский, В.П. Беспалько, Н.В. Кузьмина, В.Я. Сквирский В.Г. Афанасьев. А.И. Берг, Т.А. Ильина. Ф.Ф. Королев, В.А. Сластенин, Э.Г. Юдин и др.);

• личностно-деятельностный подход (Б.Г. Ананьев, К.К. Платонов, А.Н. Леонтьев, С.Л. Рубинштейн и др.);

• теоретические и практические исследования содержания обучения в области туризма (О.В. Бондаренко, В.Н. Буданов, В.И. Жолдак, И.В. Зорин, А.И. Зорин, В.А. Кальней, В.А. Квартальное, A.A. Остапец-Свешников, А.И. Сесёлкин, С.Е. Шишов);

Методы исследования:

• эмпирические — наблюдение, анкетирование, педагогический эксперимент (констатирующий и формирующий), тестирование, статистические методы обработки данных, экспертное оценивание полученных результатов.

Опытно-экспериментальной базой исследования стали ГОУ ВПО «Воронежский государственный университет» и АНОО ВПО «Воронежский институт высоких технологий».

Организация исследования. Реализация цели и задач исследования, проверка его гипотезы осуществлялись в три этапа, в период с 2007 по 2010 гг. и АНОО ВПО «Воронежский институт высоких технологий.

На втором этапе — опытно-экспериментальном (2008-2009 гг.) разрабатывалась модель и апробировалась методика формирования готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран: проводился отбор и конструирование содержания учебного материала, выявлялись педагогические условия организации учебного процесса для достижения поставленной цели, осуществлялся констатирующий и формирующий эксперимент.

Научная новизна исследования:

В работе получены следующие основные результаты, характеризующиеся научной новизной:

1. Определено содержание и структура готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран (когнитивный, ценностный, содержательно-операциональный, рефлексивный).

Теоретическая значимость исследования заключается в том, что его результаты вносят вклад в теорию обучения в высшей школе: разработано содержание, определена структура готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран, определены уровни ее сформированности, разработана модель, выявлена совокупность форм, методов и средств, выделены и обоснованы педагогические условия формирования готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран.

Практическая значимость и реализация результатов исследования Результаты исследования, обеспечивающие формирование готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран, реализуются в образовательном процессе Воронежского государственного университета, Воронежского института высоких технологий.

При этом самостоятельное практическое значение имеют: • подготовленное учебное пособие «Готовность специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран», включающее три тематических цикла, интерпретирующие выявленные компоненты готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран, может быть использовано при подготовке специалистов международного туризма в различных учебных заведениях;

• разработанная программа спецкурса «Специфика общения специалистов международного туризма с представителями арабских стран».

Положения, выносимые на защиту:

1. Готовность будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран определяется нами как совокупность ценностей, умений и навыков взаимодействия с представителями арабских стран, умение выделять общее и культурно специфическое, признание права на существование различных культурных моделей и формирование на их основе представлений о картине мира, с одной стороны, готовность представлять свою страну и ее культуру, принимая и уважая точку зрения других, с другой стороны.

Структура готовности будущего специалиста международного туризма к общению с представителями арабских стран включает четыре компоненты: когнитивный (знания, целостные представления о межкультурном общении, знания культурного своеобразия нравов, обычаев, традиций народов арабских стран); ценностный (ценностные отношения к особенностям арабской культуры, толерантность, адаптация к постоянно меняющимся условиям); содержательно-операциональный (умения и навыки общения с представителями арабских стран, соблюдение социальных норм и требований к взаимодействию в межкультурной среде, коммуникабельность); рефлексивный (самостоятельность оценочных суждений, адекватная самооценка, адаптивность, стрессоустойчивость).

2. Модель формирования готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран включает цель, структуру, основные подходы (контекстный, личностно-ориентированный, личностно-деятельнотсный, системный), этапы формирования готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран: социальная адаптация (принятия социальных норм и требований к общению и взаимодействию с представителями арабских стран); принятие ценностных ориентиров арабской культуры (формирование открытости у обучающихся к восприятию и взаимодействию с представителями арабских стран, оценка проявлений культуры с позиции её норм и ценностей, выявление и определение общего и специфического в различных культурных моделях); успешное контактирование с представителями арабских стран (умение вести переговоры, достигать поставленных целей, проявление инициативы, готовность принимать на себя ответственность за устранение всевозможных кросскультрных конфликтов).

В модели обозначены формы (лекции, семинары, тренинги, практические занятия, дискуссии, спич-дебаты, Интернет-встречи); методы (наглядные, поисковые, метод проектов, культурный ассимилятор); средства (учебное пособие, мультимедиа, телекоммуникации, видео записи, проблемные ситуации).

Критериями сформированности готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран являются знания, целостные представления о межкультурном общении (когнитивный); ценностное отношение к особенностям арабской культуры, социально-ценностные ориентации (\ценностный); соблюдение социальных норм и требований к взаимодействию в международной среде (деятелъностный); умения и навыки рефлексивного поведения, самооценка, (рефлексивный).

Уровни сформированности готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран: социальная адаптация — достаточный уровень; принятие ценностных ориентиров арабской культуры - средний уровень; успешное контактирование с представителями арабских стран - высокий уровень. 3. Педагогическими условиями, способствующими формированию готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран выступают: учет индивидуального уровня сформированности готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран, владение коммуникативными стратегиями (умение общаться с клиентами и коллегами); знание иностранных языков; знание межкультурного компонента общения; способность к восприятию и интерпретации информации; умение грамотно выходить из стрессовых ситуаций и разрешать конфликты.

Апробация работы. Основные результаты исследования были изложены в докладах VI, VII, XI-ой международных научно-практических конференциях «Формирование профессиональной культуры специалистов XXI века в техническом университете» (СПб., 2009), в докладах VII, VIII, XI -ой международных научно-практических конференциях «Актуальные проблемы профессионального образования: подходы и перспективы» (Воронеж, 2007,2008, 2009), в научно-практической конференции «Теория конфликтов и ее приложения» (Воронеж, 2008). Диссертация обсуждалась на заседании научного семинара по предварительной экспертизе диссертаций на кафедре педагогики, психологии и профессионального образования, на семинарах кафедры межкультурных коммуникаций ВИВТ в 2008-2010 гг. Результаты диссертационного исследования отражены в десяти публикациях.

Структура диссертационной работы. Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, включает 12 таблиц, 3 рисунка, 2 схемы, библиографический список литературы, насчитывающий 204 наименования и 6 приложений.

Заключение диссертации научная статья по теме "Общая педагогика, история педагогики и образования"

Выводы по Q главе

С целью появления эффективности разработанной в исследовании модели формирования готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран проведена опытно-экспериментальная работа включающая: констатирующий, формирующий, результативный этапы.

Опытно-экспериментальная работа в рамках спецкурса «Специфика общения специалистов международного туризма с представителями арабских стран», ведущей целью и прогнозируемым результатом, которой являлось повышение уровня подготовленности будущих специалистов эффективной трансляции своих мыслей, чувств, знаний об окружающем мире, культуре разных стран, устойчивого интереса к взаимодействию. Содержательное обеспечение готовности специалистов к общению включало компоненты готовности: когнитивный; ценностный; содержательно-операциональный; рефлексивный. Эффективность опытно-экспериментальная работа, а также разработанной модели и педагогических условий оценивалось по динамике роста, совершенствования компонентов и уровней готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран исходном и завершающем. Опытно-экспериментальная работа подтвердила прогрессивную динамику роста уровней готовности: на высоком уровне в экспериментальной группе динамика роста составила одиннадцать процентов, на среднем — четырнадцать процентов, низкий уровень готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран снизился в экспериментальной группе на двадцать пять процентов.

Поскольку развитие всегда детерминировано различного рода условиями, обстоятельствами, в которых оно происходит, в исследовании на основе анализа психолого-педагогической литературы, диссертационных исследований, собственного опыта работы и проведенной опытно-экспериментальной работы выявлена совокупность педагогических условий: учет индивидуального уровня сформированности готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран, владение коммуникативными стратегиями (умение общаться с клиентами и коллегами); знание иностранных языков; знание межкультурного компонента общения; способность к восприятию и интерпретации информации; умение грамотно выходить из стрессовых ситуаций и разрешать конфликты.

В совокупности выявленные условия эффективно влияли на формирование готовности будущего специалиста международного туризма к взаимодействию, стремление к самовыражению средствами общения, на развитие произвольности его поведения и формы общения. Как подтвердила экспериментальная работа, условия формирования готовности специалистов международного туризма к общению в значительной степени обеспечивали личностное развитие специалиста, формирование у него таких качеств: аккуратность, внимательность, уверенность в себе, доброжелательность, креативность, старательность, дисциплинированность, работоспособность.

Реализация разработанной модели, эффективность которой проверена экспериментальным путем, способствовала успешному формированию готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран. Проведенное дисциплинарное исследование в целом подтвердило первоначально выдвинутую гипотезу и доказало эффективность разработанной модели формирования готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран. Вместе с тем, полученные в ходе исследования теоретико-методологические выводы и прикладные результаты задают направления дальнейшей научной разработки проблемы формирования готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран, определяют перспективы их практического использования:

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

2. Формирование готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран осуществляется на основе системного, контекстного, личностно-деятельностного, личностно-ориентированного подходов, в основе лежит идея об активизации учебно-познавательной деятельности студента, разрабатываемой в отечественной и зарубежной педагогике и психологии. В модели обозначен комплекс принципов формирования готовности студентов к общению: континуальность, содержательно-структурное построение готовности, индивидуализация, преемственность, единство когнитивного и эмоционального.

3. Модель формирования готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран включает: цель, структурные компоненты, формы, методы и средства готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских^ стран, этапы ее формирования (социальная адаптация; принятие ценностных ориентиров в арабских странах; успешное контактирование с представителями арабских стран, критерии, показатели и уровни сформированности готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями-арабских стран.

Доказано, что реализация модели формирования готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран способна существенным образом повысить качество обучения студентов.

4. Педагогическими условиями, способствующими формированию готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран, выступают: учет индивидуального уровня сформированности готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран, владение коммуникативными стратегиями (умение общаться с клиентами и коллегами); знание иностранных языков; знание межкультурного компонента общения; способность к восприятию и интерпретации информации; умение грамотно выходить из стрессовых ситуаций и разрешать конфликты.

Перспективы исследования. Предметом дальнейшего исследования могут стать такие аспекты проблемы, как разработка комплексного подхода в обеспечении готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран на основе личностно ориентированного подхода, разработка модели готовности будущих специалистов международного туризма к общению с представителями арабских стран, изучение вопроса о личностных-качествах, необходимых будущим специалистам международного туризма к общению с представителями арабских стран миссии в процессе профессиональной деятельности.

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидата педагогических наук, Ради Хмуд Джассим, Воронеж

1. Абдульханова-Славская К.А. Деятельность и психология личности Текст. / К.А. Абдульханова-Славская. -М.: .Наука, 1980. - 336с.

2. Аверченко JI.K. Управление общением: Теория и практикумы для социального работника: Учебное пособие Текст. / JI.K. Аверченко. М.: Инфра-М, Новосибирск: НГАЭиУ, 1999. - 216 с.

3. Анастази А. Дифференциальная психология: Индивидуальные и групповые различия в поведении Пер. с англ. Д. Гурьева и др. [Текст] / А. Анастази. М.: Апрель Пресс: ЭКСМО-Пресс, 2001. - 215 с.

4. Арнольдов А.И. Общество и культура: современный портрет Текст. / А.И. Арнольдов. -М: МГУКИ, 2007

5. Бабанский Ю.К. Оптимизация учебно-воспитательного процесса Текст. /Ю.К. Бабанский. -М.: Просвещение, 1982. 192с.

6. Баева И.В. Диалог культур: методологический аспект проблемы Текст. / И.В Баева // Дис. .канд. филол. наук. Л., 1986. - 213 с.

7. Беликов В.А. Теоретические основы решения педагогических проблем Текст. /В.А. Беликов // Пособие для аспирантов и соискателей.- Магнитогорск: МаГУ, 2000. 40 с.

8. Батышев C.JI. Задачи системы профессионального образования в условиях развития рыночной экономики Текст./ C.JI. Батышев. М: Педагогика, 1993. -198 с.

9. Бездухов В.П., Воронцов A.B. Теория и практика приобщения учащихся к ценностям Текст. / В.П. Бездухов, A.B. Воронцов. Самара: Изд-во СамГПУ,2002. 192 с.

10. Белкин А.С, Нестеров В.В. Педагогическая компетентность Текст. / A.C. Белкин, В.В.Нестеров // Учеб. пособие. — Екатеринбург: Центр «Учебная книга»,2003.- 188 с.

11. Беляева А.П. Интегративно-модульная педагогическая система профессионального образования Текст. / А.П. Беляева. СПб.: Радом, 1997. -226с.

12. Бенин B.JI. Культура и образование Текст. / B.JI. Бенин // Уфа: Башк. гос. пед. ун-т, 2000. -129 с.

13. Беспалько В.П. Слагаемые педагогической технологии Текст./ В.П. Беспалько. М.: Педагогика, 1989. - 192с.

14. Библер B.C. Диалог культур Текст./ B.C. Библер // Современные образовательные технологии / Под ред. Г.В. Селевко. М.: Народ, образов., 1998. -256 с.

15. Библер B.C. Культура. Диалог культур // Вопр. Философии Текст. / B.C. Библер. 1989 - №6. - С.31-42.

16. Библер B.C. От наукоучения к логике культуры Текст./ B.C. Библер. — М.: Прогресс, 1991.— 161 с.

17. Блауберг И.В., Юдин Э.Г. Становление и сущность системного подхода Текст. / И.В. Блауберг, Э.Г. Юдин— М.: Наука, 1973.-270 с.

18. Бодалев A.A. Личность и общения: Избр. психол. тр. — 2-е изд. Текст. /A.A. Бодарев. М.: Междунар.пед.акад., 1995. - 324 с.

19. Бодалев A.A. Психология общения Текст./ A.A. Бодалев. — М.: Изд-во «Инст-т практ. психологии», Воронеж: НПО "МОДЭК", 1996. — 256 с.

20. Бодалев A.A. Психология о личности Текст./А.А. Бодалев. М.: МГУ,1988.-188 с.

21. Бондаревская Е.В. Теория и практика личностно-ориентированного образования Текст./Е.В. Бондаревская. Ростов-на-Дону: Булат, 2000

22. Бондаревская Е.В. Гуманистическая парадигма личностно-ориентированного образования Текст./ Е.В. Бондаревская // Педагогика. 1997. - №4. - С. 11-15.

23. Бордовский Г.А. Болонский процесс и воспитательная деятельность в вузе: материалы Всероссийского семинара в РГПУ им. А.И. Герцена, 21-25 марта 2005 года Текст. /Г.А. Бордовский. СПб.: Информатизация образования, 2005

24. Бориснёв C.B. Социология коммуникации Текст. / C.B. Бориснёв // Учеб. пособие для студентов вузов. М.: ЮНИТИ, 2000

25. Брудный A.A. Понимание и общение Текст. ./A.A. Брудный М.: Знание,1989.-63 с.

26. Брякова И.Е. Формирование готовности студентов к развитию творческих способностей учащихся Текст. // Автореф. дис. .канд. пед. наук./ И.Е. Брякова. -СПб., 1997.-24 с.

27. Буданов В.Н., Профессиональная подготовка менеджеров туризма к внешнеэкономической деятельности текст.: автореф. дисс.канд. пед. наук. 13.00.00/ В.Н. Буданов. М.: 2007, 25 с.

28. Вербицкий A.A. Активное обучение в высшей школе: контекстный подход Текст. / A.A. Вербицкий. М.: Высшая школа, 1991 . - 207 с.

29. Вербицкий A.A., Ларионова О.Г. Личностный и компетентностный подходы в образовании: проблемы и интеграции Текст. / A.A. Вербицкий, О.Г. Ларионова. М.: Логос, 2009. - 334 с.

30. Вершловский С.Г., Матюшкина М.Д. Анкетный опрос в социалыно-педагогическом исследовании Текст. / С.Г. Вершловский, М.Д. Матюшкина. — Пб.: Санкт-Петербургская акад. постдипломнодо пед. образования, 2005

31. Виленский М.Я. Методология профессионального туристского образования. Текст. / М.Я. Виленский. М.: Совет. Спорт, 2001

32. Волович Л.А. Мотивация выбора ценностей общения подростками:социальные причины деформации и их преодоление Текст. // Развитиесоциальной активности подростка: Тез. докл. науч.- практ. конф./ Л.А. Волович. Казань, 1989. - С. 3-7.

33. Волович Л.А. Педагогическая культурология/ Программа программа интегративного учебного курса для высших педагогических учебных заведен Текст. / Л.А. Волович. Казань, 1995

34. Воскресенская Н.М. Дифференцированное обучение в школах Англии Текст. //Сов. педагогика/ Н.М. Воскресенская. 1988. - №12. - С.13-19.

35. Воспитание культуры межнационального общения: Метод. Рекомендации Текст. /Сост. В.И. Буренко, Н.Е. Иванюшкин, В.В. Меркулов, В.М. Плешивцев. -М.: Изд-во АПН СССР, 1989. 44 с.

36. Гайсина Л.Ф. Готовность студентов к общению в мультикультурной среде и ее формирование Текст. / Л.Ф. Гайсина. ДИКГОУ Оренбург.

37. Гальскова Н.Д., Горчев А.Ю., Никитенко З.Н., Соловцова О.И. Обучение иностранным языкам: поиск новых путей Текст. // Иностр. языки в школе/ Н.Д. Гальскова, А.Ю. Горчев, З.Н. Никйтенко, О.И. Соловцова. 1989. - №1. - С.13-19.

38. Гез Н.И. Формирование коммуникативной компетенции как объект зарубежных методов исследований Текст. / Н.И. Гез // Иностр. яз. в шк. 1985. -№2. — С. 17-24.

39. Гершунский Б.С. Философия образования для XXI века Текст. / Б.С. Гершунский // Учеб. пособие, —М.: Пед. о-во РОССИИ, 2002. 512 с.

40. Гершунский Б.С., Никандров Н.Д. Методологическое знание в педагогике Текст. /Б.С.Гершунский, Н.Д. Никандров-М: Педагогика, 1986. 110 с.

41. Гершунский Б.С. Толерантность в системе ценностно-целевых приоритетов образования Текст. // Педагогика / Б.С. Гершунский. М., 2002. — №7. — С.3-12.

42. Гришаева Л.И., Цурикова Л.В. Введение в теорию межкультурной коммуникации Текст. / Л.И. Гришаева, Л.В. Цурикова— Воронеж: ВГУ, 2004.1. N 423 с.

43. Давыдов В.В. Теория развивающего обучения Текст. / В.В. Давыдов М.: ИНТОР, 1996. - 544 с.

44. Деркач A.A. Состояние психологической готовности студентов к деятельности во время педагогической практики Текст. // Психологические состояния/ A.A. Деркач. Л.: Изд-во ЛГУ, 1981.

45. Дмитриев Г. Д. Многокультурность как дидактический принцип // Педагогика Текст. / Г.Д. Дмитриев.- М.: "Педагогика", 2000. №10. - С. 3-11.

46. Дридзе Т.М. Язык и социальная, психология Текст. // Под ред. A.A. Леонтьева/ Т.М. Дридзе М.: Высш. школа, 1980.

47. Дурович А.П. Активные методы обучения в повышении качества подготовки туристских кадров Текст. // Развитие туризма в условиях современных интеграционных процессов: Материалы НИК/ А.П. Дурович. М.: РМАТ, 1997. - С.158-160

48. Дьяченко М.И., Кандыбович Л.А. Психологические проблемы готовности к деятельности Текст. / М.И.Дьяченко, Л.А. Кандыбович. Мн., 1976.- 176 с.

49. Евтихов ОБ. Тренинг лидерства Текст. / О.В. Евтихов. СПб.: Речь, 2007

50. Ермилова Д.В. Профессиональная подготовка в туризме за рубежом и в России Текст. / Д.В. Ермилова. -М.: Изд-во Сов. спорт, 2005

51. Жуков Ю.М., Петровская JI.JL, Растянников П.В. Диагностика и развитие компетентности в общении Текст. /Ю.М. Жуков, JI.JL Петровская, П.В. Растянников//Практическое пособие. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1991.-96 с.

52. Загвязинский В.И. Педагогическое творчество учителя Текст. / В.И. Загвязинский. М.: Педагогика, 1987. - 160 с.

53. Заир-Бек Е.С. Подготовка специалистов в области образования к участию и использованию международных программ оценки' качества образования для всех: национальное видение Текст. / Е.С. Заир-Бек. СПб.: Изд-во РГПУ им. А.И. Герцена, 2006

54. Зеер Э.Ф. Профессиональное становление личности инженера-педагога Текст. / Э.Ф. Зеер. Свердловск.: Изд-во Урал, ун-та, 1988. - 120 с.

55. Зеер Э.Ф. Психология профессионального образования. Практикум Текст. / Э.Ф. Зеер. М.: ИЦ "Академия", 2008

56. Зеер Э.Ф., Павлова А. М., Сыманюк Э.Э. Модернизация профессионального образования: компетентностный подход Текст. / Э.Ф. Зеер, A.M. Павлова, Э.Э. 1 Сыманюк. М.: Изд-во Московского психолого-социального ин-та, 2005

57. Зимняя И.А. Педагогическая психология. Учебник для вузов Текст. / И.А. Зимняя. М.: Логос, 2000. - 384 с.

58. Зимняя И.А. Психологические аспекты обучения говорению на иностранном языке Текст. / И.А. Зимняя М.: Просвещение, 1985. - 159 с.

59. Зникина JI.C. Межкультурный аспект в структуре профессионального образования менеджеров Текст. / Л.С. Зникина-Кемерово: ГУ КузПУ, 2003

60. Зникина Л.С. Межкультурная компетенция в профессиональной подготовке менеджеров Текст. / Л.С. Зникина. Томск: Изд-во Том. ун-та, 2004

61. Зникина Л.С., 'Мамонтова Н.Ю. Формирование коммуникативной межкультурной компетенции в подготовке специалистов: из практикипреподавания иностранного языка Текст. / JI.C. Зникина, Н.Ю. Мамонтова. -Кемерово: Гос. Учреждение Кузбас. гос. техн. ун-т, 2004

62. Зорин И.В. Туризм и отраслевые системы Текст. / И.В. Зорин. М.: Финансы и статистика, 2001

63. Интернет в гуманитарном образовании Текст. / Под ред. Е. С. Полат.— М., 2000.

64. Кан-Калик В.А. Учителю о педагогическом общении Текст./ В.А. Кан-Калик . М.: Просвещение, 1987. - 190 с.

65. Квартальное В.А. Гуманитарные проблемы развития туризма: история и современность Текст. // Туризм: теория и практика: Избр. труды: В 5 т./ В.А. Квартальнов. М.: Финансы и статистика, 1998. - Т.1. - 286 с.

66. Квартальнов В.А. Методика профессионального обучения и подготовка специалистов по туризму в России Текст. // Туризм: теория и практика: Избр. труды: В 5 т./ В.А. Квартальнов. М.: Финансы и статистика, 1998.-Т.5-248 с.

67. Квартальнов В.А. Становление системы образования для целей туризма: Содержание эксперимента на примере Российской международной академии туризма Текст. / В.А. Квартальное М.: РМАТ, 1997. - 75 с.

68. Квартальнов В.А. Туристский бизнес и система обучения кадров предприятий обслуживания Текст. / В.А. Квартальнов. М.: Центр, рекл.-информ. бюро "Турист", 1990

69. Кларин М.В. Инновационные модели обучения в зарубежных педагогических поисках Текст. / М.В. Кларин. М.: Арена, 1994. - 222с.

70. Климов Е.А. Основы психологии: Учебник для вузов Текст. / Е.А. Климов -М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1997. 295 с.

71. Коган JI.H. Теория культуры Текст. / JLH. Коган. Екатеринбург, 1993.

72. Комаров В.П. Воспитание культуры межнационального общения в средней профессиональной школе Текст. / В.П. Комаров. Казань: Тан-заря, 1995. - 142 с.

73. Краевский B.B. Методология педагогического исследования: Пособие для педагога-исследователя Текст. / В.В. Краевский. Самара: Изд-во СамГПИ, 1994. -165 с.

74. Краевский В.В. О соотношении дидактики и методики Текст. // Сов. педагогика/ В.В. Краевский. 1996. - №9. - С.58-66

75. Кубрушко П.Ф., Созинов C.B., Чумаков B.JL, Шустов A.A. Дистанционное обучение на основе информационно-коммуникационных технологий: общее описание Текст. / П.Ф. Кубрушко, C.B. Созинов, B.JI. Чумаков, A.A. Шустов-М.: Агроконсалт, 2006

76. Кудрявцева Т.В. Формирование профессиональной готовности менеджеров туризма в системе дополнительного образования Текст. /Автореф, дис. канд. пед. наук/ Т.В. Кудрявцева. М., 1999

77. Кузьменкова Ю.Б. Модульный подход к проблемам эффективной англоязычной коммуникации Текст./ Ю.Б. Кузьменкова. М.: ГУ ВШЭ, 2002

78. Кузьмина Н.В. Методы исследования педагогической деятельности Текст. / Н.В. Кузьмина. Ленинград: Изд-во ЛГУ, 1970. - 144с.

79. Кулагина С.Г., Янкина Н.В., Долгополова Н.Ф. Интеркультурная коммуникация в контексте университетского образования студентов Текст. //Реализация ценностного подхода в педагогике школы. Монография / Под. ред. А.В.Кирьяковой. М: 2000. - С. 217-236.

80. Кустов Ю.А., Петрова В.В., Егорова ИЛ. Интегративная подготовка специалиста Текст. / Ю.А. Кустов, В.В. Петрова, И.Л. Егорова. Самара: Самар. гос. техн. ун-т, 2005

81. Лебедев O.E. Теоретические основы педагогического целеполагания в системе образования Текст. // Автореф. дисс. . док.пед. наук / O.E. Лебедев. -СПб., 1992.-37 с.

82. Леднев B.C., Кубрушко П.Ф. Методика профессионального обучения Текст. /B.C. Леднев, П.Ф. Кубрушко.-M., TACIS, 2001

83. Леонтьев A.A. Психология общения Текст. / A.A. Леонтьев. 3-е изд. - М.: Смысл, 1999.-365 с.

84. Леонтьев A.A. Деятельность. Сознание. Личность Текст. / A.A. Леонтьев. -М.: Политиздат, 1975. 304 с.

85. Леонтьев A.A. Психологические проблемы преподавания Текст. / A.A. Леонтьев М., 1988. - 132 с.

86. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. Текст. / А.Н. Леонтьев -М.: Просвещение, 1975.- 304 с.

87. Лернер И .Я. Базовое содержание общего образования Текст. //Сов. Педагогика / И.Я. Лернер 1991. № 1. - С. 15-21

88. Лернер И.Я. Дидактические основы методов обучения Текст. / И.Я. Лернер. -М. Политиздат, 1981.-186 с.

89. Лешер О.В. Обучение студентов основам иноязычной культуры Текст. / О.В. Лешер // Учебно-ме;тод.пособие. Магнитогорск: МП А, 1999. - 76 с.

90. Лихачев Б.Т. Методологические основы педагогики Текст. / Б.Т. Лихачев. — Самара: Изд-во СИУ, 1998. 200 с.

91. Межкультурная коммуникация: Сб. науч. ст. Текст. /Под ред. Ю.Б. Кузьменковой. М.: ГУ ВШЭ, 2000

92. Миролюбов A.A. История отечественной методики обучения иностранным языкам Текст. / A.A. Миролюбов. М.: СТУПЕНИ: ИНФРА-М, 2002

93. Митяева A.M. Индивидуализация образовательной деятельности студентов вузов Текст.: монография / A.M. Митяева Спб.: 2003. - 160.

94. Мудрик A.B. Общение как фактор воспитания школьников Текст. / A.B. Мудрик. М.: Педагогика, 1984. - 112 с.

95. Набатова Н.В. Развитие профессиональной компетентности студентов туристского вуза Текст.: дисс. Канд. пед. наук: 13.00.08 / Н.В. Набатова. -Моск. обл., 200. 146с.

96. Никандров Н.Д. Воспитание и социализация в современной России: риски и возможности Текст./ Н.Д. Никандров. Гатчина: Изд-во Ленинградской обл. инта экономики и финансов (ЛОИЭФ), 2006

97. Новиков JI.M. Образование через всю жизнь: теория и практика непрерывного образования Текст. / Под науч. ред.: Н. А. Лобанова, В. Н. Скворцова. СПб.: Альтер Эго, 2008

98. Палаткина Г.В. Мультикультурное образование: современный подход к воспитанию на народных традициях Текст. // Педагогика/ Г.В. Палаткина. М.: "Педагогика", 2002. - №5. - С. 41-47.

99. Пассов Е.И. Основы коммуникативной методики обучения иноязычному общению Текст. / Е.И. Пассов. М.: Рус. яз, 1989. - 276 с.

100. Педагогика: Учеб. пособие для студентов пед. ин-тов Текст. / Ю.К. Бабанский, В.А. Сластенин, H.A. Сорокин и др. М.: Просвещение, 1988. — 479 с.

101. Петербургская школа. Теория и практика формирования многовариативной образовательной системы Текст./Под ред. O.R. Лебедева. — СПб.:ЦПИ, 1994.-98 с.

102. Петровский A.B. Личность. Деятельность. Коллектив. Текст. / A.B. Петровский М.: Политиздат, 1982. - 255 с

103. Петровская Л.А. Компетентность в общении: Социально-психологический тренинг Текст. / Л.А. Петровская М.: Изд-во Моск. ун-та, 1998. - 222 с .

104. Петрунева Р., Дулина Н., Токарев В. О главной цели образования //Высшее образование в России Текст./ Р. Петрунева, Н. Дулина, В. Токарев. 1998. - N3. -С. 40-46.

105. Пидкасистый П.И. Самостоятельная познавательная деятельность школьников в обучении Текст. / П.И. Пидкасистый. М.: Просвещение, 1980. -112 с.

106. Платонов К.К. Личностный подход как принцип психологии Текст. //Методологические и теоретические проблемы психологии/ К.К. Платонов. М.: Наука, 1969.

107. Платонов К.К., Адаскин Б.И. Об изучении и формировании личности учащегося Текст. / К.К. Платонов, Б.И. Адаскин. М.: Высшая школа, 1966. -223 с.

108. Полищук И.Г. Международное сотрудничество как фактор развития образовательной среды педагогического университета: Автореф. дис. канд. пед наук Текст. / И.Г. Полищук. СПб., 2000. - 20 с.

109. Правоведение. Примерная программа дисциплины Текст. — М.: Московский психолого-социальный институт, 2000. 19 с.

110. Программа развития воспитания студентов ОГУ на 2001-2005 годы. Текст. -Оренбург, 2001. 10 с.

111. Пуни А.Ц. Психологические основы волевой подготовки в спорте: Учебное пособие Текст./ А.Ц. Пуни. JL, 1977. - 48 с.

112. Рабочая книга социолога. 2-е изд. перераб. и доп. Текст. /Редкол.: Г.В.Осипов (отв. ред.) и др.- М.: Наука, 1983.- 477с.

113. Ракитина Е.А., Лыскова В.Ю. Информационные поля в учебной деятельности Текст. // Информатика и образование/ Е.А.Ракитина, В.Ю.Лыскова. 1999.-№5.-С.19-25.

114. Реализация ценностного подхода в педагогике школы.: Монография Текст. //Под. ред. А.В.Кирьяковой. М: 2000. - 239 с.

115. Реан A.A., Коломинский Я.Я. Социальная педагогическая психология Текст. / A.A. Реан. СПб.: ЗАО "Издательство "Питер", 1999. - 416 с.

116. Рогов Е.И. Психология общения Текст. / Е.И. Рогов. М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2001.-336 с.

117. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии: В 2-х т Текст. / С.Л. Рубинштейн. М.: Педагогика, 1989.

118. Рындак В.Г. Личность. Творчество. Развитие. Учебно-методическое пособие Текст. / В.Г. Рындак. М.: Педагогический вестник, 2001. - 290с.

119. Рындак В.Г. Проектирование технологии воспитания культуры профессиональной деятельности будущего специалиста в образовательной среде колледжа Текст. / В.Г. Рындак. Оренбург: Изд. центр ОГАУ, 2006

120. Савченко A.B. Формирование готовности будущего офицера к организации деятельности детских общественных объединений: Текст. Автореф. дис. .канд. пед. наук. Оренбург, 1999. - 20 с.

121. Садохин А.П., Грушевицкая Т.Г. Этнология: Учебник для студ. высш. учеб. Заведений Текст. / А.П. Садохин, Т.Г. Грушевицкая М.: Издательский центр "Академия"; Высшая школа, 2000. - 304 с.

122. Сафонова В.В. Изучение языков международного общения в контексте диалога культур и цивилизаций Текст. / В.В. Сафонова Воронеж: Истоки, 1996. -89 с.

123. Сахаров В.Ф., Сазонов А.Д. Профессиональная ориентация школьников: Учебное пособие по специальному курсу для педагогических институтов Текст. / В.Ф.Сахаров, А.Д. Сазонов. — М.: Просвещение, 1982. — 191 с.

124. Селевко Г.К. Современные образовательные технологии: Учебное пособие Текст. / Г.К. Селевко. -М., 1998. 256 с.

125. Сериков В.В. Личностно ориентированное образование Текст. / В:В. Сериков//Педагогика 1994.-№5.-С. 16-20.

126. Сериков В.В. Обучение как вид педагогической, деятельности Текст. /Под ред. В.А. Сластёнина, И.А. Колесниковой. -М.: Академия, 2008

127. Сериков В.В. Личностно ориентированное образование: феномен, концепция, технологии Текст. / В.В. Сериков. Волгоград: Перемена, 2000

128. Серова И.И. Культура межнационального общения Текст. / И.И. Серова. -Мн.: Изд-во "Университетское", 1986. 159 с.

129. Сидоренко Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловому взаимодействии Текст. / Е.В. Сидоренко СПб.: Речь, 2003. - 208 с.

130. Сидоренко Е.В. Методы математической обработки в психологии Текст. -СПб.: ООО "Речь", 2000. 350 с.

131. Скаткин М.Н. Проблемы современной дидактики Текст. / М.Н. Скаткин. -М', 1980.

132. Сластенин В.А. Формирование личности учителя советской школы в процессе профессиональной подготовки Текст. / В.А. Сластёнин. М.: Педагогика, 1976. - 120 с.

133. Сластёнин В.А. Введение в педагогическую аксиологию. Текст. / В.А. Сластёнин // Учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений. М.~: Академия, 2003. - 192 с.

134. Сластёнин В.А. Тамарин В.Э. Методологическая культура учителя/ Текст. /Сов, педагогика / В.А. Сластёнин, В.Э. Тамарин 1990. №7. - С.82-88

135. Слободчиков В.И., Исаев Е.И. Основы психологической антропологии. Психология человека: Введение в психологию субъективности: Учебное пособие для вузов Текст. / В.И. Слободчиков, Е.И. Исаев. М., 1995. - 384 с.

136. Смирнов С.Д. Педагогика и психология высшего образования: от деятельности к личности: Учеб. пособие для слушателей фак.-тов и ин.-тов повышения квалификации преподавателей вузов и аспирантов Текст. / С.Д. Смирнов М.: АспектПресс, 1995. - 271 с.

137. Смирнова Е.Э. Пути формирования модели специалиста с высшим образованием Текст. / Е.Э. Смирнова. JL: Изд-во Ленинградского ун-та, 1977. -136 с.

138. Современный словарь по педагогике Текст. / Сост. Рапацевич Е.С. Мн.: "Современное слово", 2001. — 928 с.

139. Соколова В.В. Культура речи и культура общения Текст. /В.В. Соколова-М.: Просвещение, 1995.-191 с.

140. Сорокина И.В. Педагогические основы формирования младших школьников к самовоспитанию Текст.: Автореф. дис. .канд. пед. наук. Самара, 2000. - 22 с.

141. Степанов П. У нации своя душа, свое духовное начало (Цикл уроков в старших классах) Текст. // Учительская газета. № 35. - 2001. - 28 августа.

142. Столяренко Л.Д., Самыгин С.И. Педагогика. 100 экзаменационных ответов. Экспресс-справочник для студентов вузов Текст. / Л.Д.Столяренко, С.И. Самыгин// Педагогика. Ростов н/Д: Издательский центр "марТ", 2001. - 256 с.

143. Стратегия модернизации содержания общего образования. Материал для разработки документов по обновлению общего образования Текст. :М., 2001- 174.

144. Сысоев П.В. Язык и культура: в поисках нового направления в преподаваниикультуры страны изучаемого языка Текст. / П.В. Сысоев // Иностранный язык в школе.-2001.-№4.

145. Таланчук Н.М. Архитектоника воспитательного процесса: современная концепция и теория воспитания: Рекомендации в помощь педагогам- новаторам и исследователям Текст. / Таланчук Н.М. Казань: АПН СССР; Татар. Отд. пед. общ-ва РСФСР, 1990. - 208 с.

146. Таланчук Н.М. Основы человековедения: Учебный план, программа и методограмма Текст. / Таланчук Н.М. Казань: РАО, 1994. - 48 с.

147. Талызина Н.Ф. Формирование познавательной деятельности учащихся Текст. / Н.Ф.Талызина М.: Знание, 1983. - 73 с.

148. Татур Ю.Г. Компетентностный подход в описании результатов и проектировании стандартов высшего профессионального образования Текст./ Ю.Г. Татур. -М.:Исслед. центр проблем качества подгот. специалистов, 2004

149. Теоретические основы содержания общего среднего образования Текст. -М., 1983.

150. Теплов Б.М. Психологическая характеристика личности Текст.// Способности/ Б.М Теплов. Дубна, 1997. - С.145-167.

151. Тугаринов В. П. О ценностях жизни и культуры Текст./ В.П. Тугаринов— Л.: Изд-во ЛГУ, 1968. — 124 с.

152. Узнадзе Д.Н. Общее учение об установке Текст. // Христоматия по психологии/Д.Н. Узнадзе. -М.: Просвещение, 1987. С. 101-108.

153. Узнадзе Д. Н. Психологические исследования Текст. / Д.Н. Узнадзе. — М., 1966, —141 с.

154. Узнадзе Д.П. Теория установки Текст. / Д.П. Узнадзе // Под ред. Ш.А. Недирошвили и В.К. Уаава. М.: Изд-во «Ин-т практич. психол.», 1977. - 448 с.

155. Уолцер Майкл. О терпимости. Перевод с англ. яз. И. Мюрнберг Текст. -М.: Идея-Пресс, Дом интеллектуальной книги, 2000. 160 с.

156. Унт И.Э. Индивидуализация и дифференциация обучения Текст. / И.Э. Унт. -М.: Педагогика, 1990. 192 с.

157. Успенский Б.А. Язык и культура: Избр. тр. в 2 т. Текст. / Б.А. Успенский

158. M.: Гнозис. — T. 2. -1994.-179 с.

159. Ухтомский A.A. Собрание сочинений Текст. / A.A. Ухтомский. JL: Изд-во ЛГУ, 1951.

160. Уэйн К. Образование и толерантность Текст. // Высшее образование в Европе/ К. Уэйн. -1997. № 2. - С. 14-28.

161. Философия. Примерная программа дисциплины Текст. М.: Московский психолого-социальный институт, 2000. — 33 с.

162. Философский энциклопедический словарь Текст.- М.:ИНФРА,1999. 576 с.

163. Фурманова В.П. Межкультурная коммуникация и лингвокультуроведение в теории и практике обучения иностранным языкам Текст. / В.П. Фурманова— Саранск: Изд-во Мордов. ун-та, 1993. 122 с.

164. Харламов И.Ф. Педагогика Текст. //Учеб. Пособие/ И.Ф. Харламов. М.: Гардарики, 1999. - 519

165. Халеева И.И. Основы теории обучения пониманию иноязычной речи Текст. / И.И. Халеева. М.: Высш. шк., 1989

166. Харченкова Л.И. Диалог культур Текст. / Л.И. Харченкова. СПб., 1994. -86 с.

167. Хуторской A.B. Ключевые компетенции как компонент личностно-ориентированной парадигмы образования Текст. / A.B. Хуторской // Шк. технологии. 2003. -№2.-С.58-60.

168. Цюрхер К. Мультикультурализм и этнополитический порядок в постсоветской России: некоторые методологические замечания Текст. //Полис/ К.Цюрхер- 1999. № 6. - С. 105-118.

169. Чеботарь Ю.М. Туристический бизнес Текст. / Ю.М. Чеботарь. М.: Мир деловой книги, 1997. - 69 с.

170. Чепик В.Д. Физическая культура в социальных процессах Текст. / В.Д. Чепик-М.: ТОО "ТЕИС", 1995

171. Шаповалов В.К. Этнокультуная направленность российского образования Текст.: Автореф. дис. .д-рапед. наук. -М., 1996. -36 с.

172. Шатилов С.Ф. Новые направления в методике преподавания иностранных языков в школе и вузе Текст. / С.Ф. Шатилов. СПб.: Образование, 1992

173. Швейцер А. Благоговение перед жизнью как основа этического миро- и жизнеутверждения Текст. // Глобальные проблемы и общечеловеческие ценности А. Швейцер. — М., 1990.

174. Шеин С.А. Диалог как основа педагогического общения Текст. // Вопр. психологии/ С.А. С.А. 1991. - №1. - С.44-53.

175. Шепель В.М. Настольная книга бизнесмена и менеджера: Управленческая гуманитарология Текст. / В.М. Шепель. М.: Финансы и статистика, 1992.-237 с.

176. Шорохова Е.В. Психологический аспект проблемы личности / Е.В. Шорохова // Теоретические проблемы психологии личности. М., 1974. С. 3-39.

177. Щукина Г.И. Роль деятельности в учебном процессе: Кн. для учителя Текст. / Г.И. Щукина М.: Просвещение, 1986. - 144 с.

178. Щуркова Н.Е. Практикум по педагогической технологии Текст. /Н.Е. Щуркова- М.: Педагогическое общество России, 1998. — 250 с.

179. Юревич С.Н. Организационно-педагогические требования подготовки учителя к профессионально-творческой деятельности в условиях современной школы Текст.: Автореф. дис. .канд. пед. наук. Магнитогорск, 1998 с. - 22 с.

180. Юсуфбекова Н.Р. Общие основы педагогической инноватики: Опыт разработки теории инновационных процессов в образовании Текст./ Н.Р. Юсуфбекова— М.: ЦСПО РСФСР, 1991. — 91 с.

181. Ядов В.А. Социологическое исследование: методология, программа, методы Текст. / В.А. Ядов- Самара: Самарск. ун.-т, 1995. 328 с.

182. Якиманская И.С. Личностно-ориентиронное обучение Текст. / И.С. Якиманская.-М.: Новая школа, 1998.-184 с.

183. Якиманская И.С. Личностно-ориентированное обучение в современной школе Текст. / И.С. Якиманская М.: Педагогика - Пресс, 1996. - 285 с.

184. Яковлев Е.В., Яковлева Н.О. Управление качеством образования Текст. / Е.В. Яковлев, Н.О. Яковлева // Учеб.-практ. пособие: В 2-х ч. Челябинск: Изд-во Чел гос. пед. ун-та. - Ч. 1. -2000.-147 с.

185. Яковлева Н.О. Моделирование как метод создания педагогического проекта Текст. / Н.О. Яковлева // Образование и наука. 2002. - № 6 (18). - С. 3 - 13.

186. Яковлева Н.М. Теория и практика подготовки будущего учителя к творческому решению воспитательных задач Текст.: Автореф. диск. .канд. под. наук.-М., 1991.-24 с.

187. Якунин В.А. Педагогическая психология: Учеб. пособие Текст. / В.А. Якунин. СПб.: Михайлов, 2000

188. Янкина Н.В. Формирование готовности студента университета интеркультурной коммуникации Текст.: Автореф. дис. .канд. пед. наук. -Оренбург/1999 с. 20 с.

189. Airey D., Frontistis A. Attitudes to careers in tourism: an Anglo-Greek comparison Text. // Tourism Management/ D.Airey, A. Frontistis, 1997— Vol.18. — №3. pp. 149-158

190. Appliah K.A. The Multiculturalist Misunderstanding, New York Review of books Text., October 9, 1997.

191. Banks J.A. (Ed) (1996). Multicultural Education. Transformative Knowledge, and Action. New York Text.: Teacher College Press.

192. Baum Т. Managing human resources in the European tourism and hospitality industry. A strategic approach Text. / T. Baum. UK: International Thomson Business Press, 1996.-pp. 281

193. Bloom B.S., Englehart M.D., Fürst E.J., Hill W.H., Krathwohl D.R. Taxonomy of Educational Objectives Text.: Handbook I: Cognitive Domain. -N.Y., 1984.

194. Choy D. The quality of tourism employment. Text. // Tourism Management D.Choy, 1995. — Vol.16. — №2. -pp.129-137

195. Conroy B. Quality in Education and Training for Tourism: report of 1996 ATFT Conference on Tourism Education and Training in the UK. Text. // Tourism/ B. Conroy, 1996. №90. p. 16-17

196. Dionne E. J. Jr. Toleranting our differences, Text. Washington Post, August 12, 1997.

197. Fayos-Sola E. (ed). An Introduction to TEDQUAL. A Methodology for Quality in Tourism Education and training /Text. E. Fayos-Sola. Madrid: WTO, 1997. - pp.137

198. Jones Ch., Fortescue S. Using computers in the language classroom Text. / Ch. Jones, S. Fortescue 1987:,- №9. -154 p.

199. World Tourism Organization. Tourism Education Quality. Results of WTO's Globbal Survey Text. WTO News. - №2. - 1996. - p. 18

200. Biggs D. Multi-cultural1 education as a moral education Text. // Культуроведческие аспекты языкового образования: Сб. науч. трудов./ D. Biggs. — М.: Еврошкола, 1998.-С. 152-157

201. Byram М, Zarate G. Definitions, objectives and assessment of socio-culturaJ competence Text. / M. Byram, G. Zarate. — Strasbourg: Council of Europe (Council for Cultural Cooperation), 1994.-p.32

202. Savignon S.J. & Sysoyev P.V. Sociocultural strategies for a dialogue of cultures Text. / S.J. Savignon & P.V. Sysoyev // The Modern Language Journal. 2002. - N 86(4)

203. Snell-Hornby M. Translation Studies. An Integrating Approach Text.8 ЛМ. Snell-Hornby Amsterdam, Philadelphia: J. Benjamins, 1994.-438 p.

204. Zettersten A. New Technologies in Language Study Text. / A. Zettersten -Copenhagen, 1986. 88 p.

205. Walzer M.A. Multiculturalism and the Politics of Interest Text. // Insider/Outside, University of California Press, 1998.