Педагогические условия реализации маркетингового подхода к совершенствованию качества дополнительного образования детей

Хадиев, Мадарис Мансурович

Темы диссертаций по педагогике » Общая педагогика, история педагогики и образования

автореферат и диссертация по педагогике 13.00.01 для написания научной статьи или работы на тему: Педагогические условия реализации маркетингового подхода к совершенствованию качества дополнительного образования детей

Автореферат

Автор научной работы: Хадиев, Мадарис Мансурович
Ученая степень: кандидата педагогических наук
Место защиты: Казань
Год защиты: 2003
Специальность ВАК РФ: 13.00.01

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Педагогические условия реализации маркетингового подхода к совершенствованию качества дополнительного образования детей"

На правах рукописи

Хадиев Мадарис Мансурович

ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ/ МАРКЕТИНГОВОГО ПОДХОДА К СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ КАЧЕСТВА ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ДЕТЕЙ

Специальность 13.00.01 - общая педагогика, история педагогики и образования

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата педагогических наук

Казань, 2003

Работа выполнена на кафедре педагогики Института экономики, управления и права

Научный руководитель - доктор педагогических наук, профессор

Ахметова Дания Загриевна

Официальные оппоненты: доктор педагогических наук, профессор

Защита состоится: 23 июня 2003 г. в 14.00 часов на заседании диссертационного совета Д212.081.02 по присуждению ученой степени доктора педагогических наук в Казанском государственном университете по адресу: г. Казань, ул. Кремлевская, д. 18, кафедра педагогики.

С диссертацией можно ознакомиться в Научной библиотеке им. Н.И. Лобачевского при КГУ.

Автореферат разослан 21 июня 2003 г.

Ученый секретарь диссертационного совета, доктор педагогических наук,

Курам шин Искандер Якубович

кандидат педагогических наук

Нугуманова Людмила Николаевна

Ведущее учреждение - Марийский государственный

педагогический институт им. Н.К. Крупской.

профессор

Казанцева Л.А.

с>уЯ С

Общая характеристика работы Актуальность исследования. В условиях модернизации российского образования требуется поиск резервных возможностей улучшения его качества. Несмотря на то, что инновации охватили в последние годы практически все направления образовательной деятельности (ее содержание, систему, методы обучения и воспитания), проблема качества образовательной деятельности остается ещё не решенной как в организационном, так и в содержательном плане.

Инновационность, как явление, более всего свойственна тем образовательным учреждениям, которые как-то пытаются противостоять и даже компенсировать последствия остаточного принципа финансирования, корректируя, таким образом, издержки государственной политики в области образования. Поиск средств и финансовых вливаний в учреждения образования стал предметом заботы их руководителей, которые зачастую находят новые, нестандартные решения укрепления материальной базы, необходимой для развития педагогической системы.

Особое место в области решения данных проблем занимают учреждения дополнительного образования детей, где видам и системе образовательных структур, которые включают в себя и довузовскую подготовку, предоставлено большое поле деятельности.

Таких образовательных учреждений в системе дополнительного образования детей, в которых весь педагогический коллектив зарабатывает средства для развития самой образовательной системы, оказывая населению различные дополнительные платные образовательные услуги, становится все больше и больше. Однако, вместе с тем, лишь немногие руководители владеют, наряду с педагогическими, -экономическими рычагами управления этим процессом. Изложенные проблемы говорят о том, что в развитии дополнительного образования детей на современном этапе наметился ряд противоречий, среди которых наиболее острыми можно назвать следующие:

- с одной стороны, налицо необходимость обновления работы различных структур системы дополнительного образования детей, с другой, - мало новых программ, практически отсутствует методическая база его развития в новых, рыночных условиях;

- инновационная деятельность педагогических коллективов учреждений дополнительного образования является стимулом и предпосылкой адаптации их к новым жизненным реалиям, однако, ввиду слабого финансирования этих учреждений, они не в состоянии конкурировать с фирмами (в том числе, и образовательными) в распространении своего опыта и в процессе рекламной деятельности;

- педагоги учреждений дополнительного образования детей остро нуждаются в обновлении и совершенствовании теоретических знаний и освоении новых образовательных технологий, однако в Российской

РОС. НАЦИОНАЛЬНА» | 3 БИБЛИОТЕКА

С. Петербург /,„

о»щ^тЛ

системе образования не развернута специальная подготовка педагогов для внешкольных учреждений;

- несмотря на наличие определенных подходов, регламентирующих место и роль дополнительного образования детей в общей системе российского образования, статус учреждений данного направления достаточно низок ввиду того, что не определены виды документов, выдаваемых на «выходе» из системы дополнительного образования детей, не разработана в должной мере нормативно - правовая база;

- учреждения дополнительного образования детей по существу своему призваны компенсировать определенные издержки школьного воспитания (особенно в работе с «проблемными» подростками), однако, если в школах есть хоть и условный, но определенный минимальный норматив, то норматив финансирования на содержание одного ребенка в учреждении дополнительного образования с учетом требований сегодняшнего дня до сих пор не разработан, и большинство учреждений дополнительного образования влачат жалкое существование.

Обозначенные противоречия вызвали проблему исследования: какие педагогические условия маркетингового подхода способствуют совершенствованию качества и повышению эффективности деятельности учреждений системы дополнительного образования детей.

Тема исследования "Педагогические условия реализации маркетингового подхода к совершенствованию качества дополнительного образования детей" актуальна ввиду необходимости ее теоретической разработки для дальнейшего совершенствования качества образовательной деятельности учреждений этой системы.

Рассмотрение проблем качества дополнительного образования детей мы проводили с опорой на труды В.И. Андреева, В.П. Беспалько, Л. Коган, З.А. Красновского, И.И. Кулибабы, И.Я. Лернера, И. Ломпшера (Германия), В. Ола (Германия), Г. Пипига (Германия), А.И. Щетинской, Т.Б. Харисова, Л.Н. Нутумановой, Г.Ч. Тахтамышевой. В их трудах отражена система показателей качества знаний, среди которых определены их полнота и глубина, оперативность и гибкость, конкретность и обобщенность, свернутость и развернутость, систематичность и системность, осознанность и прочность. Большинство исследователей сходятся на том, что качество образования характеризуется системой критериев, показателей, определяющих степень соответствия конечных результатов образования социальному заказу, требованиям родителей и учащихся, другими словами, это степень удовлетворенности различных участников образовательного процесса предоставляемыми образовательными услугами. В теме исследования обозначено ключевое понятие "маркетин-говый подход". Понятие "маркетинговый подход" еще не вошло в научный оборот педагогических исследований, поэтому следует уточнить его сущностные признаки, а

также выяснить и раскрыть основной смысл понятия и критерии определения качества в системе дополнительного образования детей. В экономическом плане "маркетинг — это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена" (Ф. Котлер). Вместе с тем, для разрешения поставленных в исследовании проблем целесообразно было бы ввести инновационное понятие - "педагогический маркетинг", для чего использован метод экстраполяции. (Экстраполяция: экстра ...+ лат. роНге - делать гладко, отделывать; распространение выводов, полученных из наблюдения над одной частью явления, на другую часть его).

1 Таким образом, педагогический маркетинг понимается

исследователем как вид организационно-педагогической деятельности, основанный на интеграции педагогических, экономических и управленческих подходов к созданию целостной системы оказания образовательно-воспитательных услуг населению, обеспечивающий совершенствование качества дополнительного образования детей.

Результаты социологических исследований показывают: при любом уровне семейного бюджета значительная часть его тратится на обучение детей. Причем речь идет не о приобретении учебников или спортивной формы, а именно о пользовании платными образовательными услугами, формирующими спектр умений и навыков, которыми овладевает ребенок; их современные родители начинают рассматривать как базу для возможной успешной карьеры в будущем. Многие учреждения дополнительного образования детей развивают внебюджетную деятельность, поэтому необходимо решить: кто конкретно, по какой методике и учебной программе будет создавать образовательные услуги. Необходимо выбрать технологию образования, позволяющую удовлетворить индивидуально сформированный заказ. Во многом получается тот же конечный продукт, что и при бюджетной деятельности, но уже иная форма подачи знаний, иная ответственность.

Современного потребителя можно разделить условно на три группы: 1) имеющие ярко выраженный заказ; 2) имеющие потребности, но не сформировавшие свой заказ системе образования по тем или иным причинам; 3) индифферентные. Удовлетворить первых, помочь сформировать заказ вторым и развить потребность в образовательных услугах у третьих - это и есть основные цели образовательного (педагогического) маркетинга в системе дополнительного образования детей.

Цель исследования: теоретически обосновать и экспериментально проверить эффективность реализации маркетингового подхода к совершенствованию качества дополнительного образования детей.

Объект исследования: процесс- и результаты дополнительного образования детей.

Предмет исследования: педагогические условия реализации маркетингового подхода к совершенствованию качества дополнительного образования детей.

Гипотеза: совершенствование качества дополнительного образования как приоритетное направление развития этой системы будет в том случае эффективно, если последовательно реализовать маркетинговый подход с соблюдением следующих педагогических условий:

- исследовать специфику маркетинга в экономике и педагогике в контексте совершенствования качества дополнительного образования детей;

- разработать научно обоснованную систему маркетингового подхода как интегральной характеристики педагогических, экономических, управленческих условий реализации образовательных услуг, востребованных рыночно - ориентированным обществом;

определить показатели и критерии качества дополнительного образования детей;

- экспериментально проверить эффективность маркетингового подхода к совершенствованию качества дополнительного образования детей в процессе реорганизации педагогической системы учреждения довузовского дополнительного образования с учетом маркетинговой деятельности;

- разработать и внедрить в деятельность образовательных учреждений, реализующих образовательные программы дополнительного образования детей, комплекс методик и развивающих технологий, экономических и нормативно-правовых актов, обеспечивающих легитимное развитие маркетинговой системы этих учреждений;

- развивать содержательную базу системы дополнительного образования детей за счет внедрения инновационных авторских курсов и дисциплин;

- создать научно-методические, организационно-педагогические, экономические и психологические условия стимулирования самообразования, непрерывного образования и переподготовки педагогов системы дополнительного образования детей с целью внедрения маркетинговых подходов к совершенствованию качества образовательных услуг.

Задачи исследования.

1. Исследовать сущность маркетингового подхода в контексте совершенствования качества дополнительного образования детей.

2. Определить критерии качества дополнительного образования детей.

3. Разработать научно обоснованную систему маркетингового подхода к совершенствованию качества дополнительного образования детей как интегральную множественность совокупных педагогических, экономических, нормативно-правовых условий реализации образовательных услуг.

4. Экспериментально проверить модель реализации маркетингового подхода к совершенствованию качества дополнительного образования детей с целью выявления ее эффективности.

5. Разработать научно-методические рекомендации для целенаправленной организации маркетинговой деятельности в системе

> дополнительного образования детей с целью совершенствования его

качества.

Методологической базой исследования являются педагогические, психологические теории деятельности, современные учения о синергизме, системный подход к исследованию психолого-педагогических явлений, концепция творческого саморазвития личности, современные теории инновационной деятельности.

Автор опирался на отдельные положения экономической теории, теории менеджмента, такие, как: приоритет экономических и психологических целей и стимулов в управлении человеческими ресурсами, механизмы активации творческого потенциала; наиболее популярные теории управления и мотивации: теория А. Маслоу (пирамида потребностей) и др.

Теоретической основой исследования . явились работы специалистов по дидактике (И.Я. Лернер, М.И. Махмутов, И .Я. Курамшин), по проблемам маркетинга и менеджмента (Ф. Котлер, В.М. Шепель, А.Я. Кибанов, C.B. Шекшня, П.Ф. Драккер), а также труды современных исследователей проблем личности в области педагогики, психологии и управления, таких, как В.И. Андреев, И.И. Шамова, М.М. Поташник, Д.З. Ахметова, Е.А. Ямбург, Г.Г. Габдуллин,

A.Н.Хузиахметов; социологические учения Р. Мертона, Э. Гуссера, Парсонса, а также дидактические идеи личностно-ориентированного образования (И. Якиманская, В.В. Сериков, Е.В. Бондаревская), исследования в области диагностики качества образования (В.И. Андреев,

B.Ф. Габдулхаков, Л.Н. Нугуманова, Г.Ч. Тахтамышева, Ю.Н. Чернова, Т.Б. Харисов и др.) идеи гуманизации, гуманитаризации, раскрывающие

, самоценность личности (А.Д. Алферов, Г.А. Петрова, В.А.

Сухомлинский, C.B. Кульневич, В.В. Сериков, В.Т. Фоменко, З.Г. Нигматов, Ф.Л. Ратнер, Л.М. Попов, P.A. Валеева, Л.А. Казанцева и др.); положение о социальной детерминированности процессов воспитания личности (А.Г. Асмолов, Л.С. Выготский, В.В. Давыдов, С.И. Гессен, С.Т. Шацкий, A.C. Макаренко, В.П. Зинченко, А.Н. Леонтьев, С.Л. Рубинштейн, А.Н. Хузиахметов); положение о приоритетной ценности человека как личности в современном мире и образовании (Б.Т. Ананьев, Ш.А.

Амонашвили, C.J1. Братченко, О.С. Газман, Б.З. Вульфов, Д.З. Ахметова, М.М. Плоткин, Т.А. Челнокова); осознание детства как периода максимального раскрытия и развития потенциальных возможностей ребенка (JI.A. Венгер, JI.C. Выготский, A.B. Запорожец, С.А. Козлова, B.C. Мухина, Л.И. Божович и др.)

Методы исследования: теоретические: сравнительный анализ экономической, педагогической и управленческой литературы, синтез идей, метод содержательных обобщений, моделирование; эмпирические: диагностический (опрос, интервью, анкетирование); социально-педагогический эксперимент по апробации маркетинговых подходов в деятельности образовательных учреждений системы дополнительного образования детей; экстраполяция идей; лонгитюдные исследования; анализ документации; беседы. При выборе методов исследования учитывались принципы объективности, комплексности, валидности и системности. Исследование осуществлялось с опорой на педагогические принципы системности, дополнительности, интеграции, преемственности, культуросообразности, перспективности. Сквозным принципом исследования является принцип признания уникальности личности. Также осуществлен междисциплинарный подход, который основан на принципе экономической целесообразности.

Этапы исследования. Исследование проводилось в три этапа:

Первый этап - поисково-теоретический (1992 - 1994 гг.). В результате анализа методологической, нормативно - экономической, психологической и педагогической литературы, изучения опыта фирм, занимающихся организацией и экспансией образовательных услуг, осмыслены теоретические основы и проблемы: гипотеза, цель и задачи исследования, его методология, методика организации эксперимента.

Второй этап - организация опытно - экспериментальной работы (1994 -1997 гг.) по созданию разветвленной маркетинговой службы в СПК "Заречье". Создание системы непрерывного образования "д/сад -школа - СПК", апробация новых методов хозяйствования. Выявление Педагогических аспектов организации маркетинговой деятельности как системы условий, обеспечивающей эффективность маркетинговых подходов.

Третий этап - обобщение итогов экспериментальной работы (1997 -2002 г.г.), организация практической работы по созданию маркетинговых услуг в микрорайоне Центра образования (СПК) "Заречье". Повторный эксперимент с целью проверки гипотезы и дальнейшего внедрения в практику работы апробированных материалов маркетинговых подходов как системы условий совершенствования дополнительного образования детей.

конференции по проблемам инновационных учреждений образования (1994г. г.г. Зеленодольск - Казань), на республиканских конференциях по управлению инновационными учреждениями (1995, 1996, 1997, 2000,

2002 г.г.), на семинарах Поволжской региональной ассоциации "Контакт -Регион" (г. Йошкар-Ола, 1996 г., г. Казань, 1997 г., г. Казань, 1999 г.), на семинарах МЭСИ по проблемам маркетинга в образовании (Москва, 2002 г.), на научно-практической конференции "Актуальные проблемы образования на современном этапе" (г. Бугульма РТ, 2003 г.), на итоговой научно-практической конференции ИЭУП на тему "Институциональные преобразования в обществе в эпоху социально-экономических реформ" (2003 г.), на научно-практической конференции "Современный рынок труда и подготовка молодежи к труду" (г. Зеленодольск и г. Чистополь,

2003 г.)

Научная новизна исследования. В результате теоретико-экспериментального исследования обоснована концепция маркетингового подхода к совершенствованию качества дополнительного образования детей, которая включает в себя процедуры, закономерности и принципы развития педагогической системы в условиях маркетинговых исследований; выдвинуто принципиально новое положение о подготовке и переподготовке кадров для дополнительного образования детей с учетом особенностей маркетинговой деятельности; установлена специфика рынка образовательных услуг; критериально обоснованы и разработаны педагогические условия реализации маркетингового подхода к совершенствованию качества дополнительного образования детей, среди которых: удовлетворенность населения (потребителя) образовательными услугами, содержательное богатство предоставляемых услуг, высокий технологический и методический уровень проводимых занятий, творческое состояние педагогического коллектива, притягательность и привлекательность образовательного учреждения для потребителей образовательных услуг, экономическая результативность, проявляющаяся в улучшении финансового состояния учреждений дополнительного образования и субъектов образовательной деятельности (педагогов).

Теоретическая значимость исследования заключается в разработке понятия "педагогический маркетинг" применительно к учреждениям дополнительного образования, в определении организационно-педагоги-ческих условий функционирования УДОД в новых условиях: организация маркетинговых исследований в социуме с опорой на педагогический коллектив; создание системы условий маркетингового подхода в развитии педагогической системы учреждений дополнительного образования детей; стратегическое планирование развития системы дополнительного образования детей; технологии моделирования системы условий педагогического маркетинга; диагностический подход к развитию педагогической системы, критерии измерения уровней развития системы дополнительного образования детей;

разработка критериев и показателей качества дополнительного образования детей и модели апробации маркетингового подхода к совершенствованию качества дополнительного образования; установление зависимости и взаимосвязи педагогических и экономических факторов достижения качества образовательной деятельности в системе дополнительного образования детей; определение стратегических направлений развития системы дополнительного образования детей и основных механизмов управления ею с применением маркетингового подхода к совершенствованию качества образовательной деятельности.

Практическая значимость данного исследования заключается в расширении методической базы педагогики дополнительного образования детей. Эта база становится технологическим инструментом модернизации образовательно-воспитательной работы учреждений дополнительного образования детей. Результаты исследования могут широко применяться в образовательных учреждениях системы дополнительного образования детей разных регионов РФ. Выводы диссертанта будут полезны при организации образовательных услуг детям. Модель развития системы дополнительного образования детей с включением маркетинговых подходов к организации учебно-воспитательного процесса значима в создании системы укрепления материально-технической базы учебного заведения, его финансовой свободы и повышения профессиональной культуры педагогов. Содержательные и технологические аспекты деятельности дополнительного образования детей послужат прекрасным материалом при организации переподготовки педагогов системы дополнительного образования детей.

Достоверность и обоснованность полученных результатов обеспечивается системным подходом к исследованию сложного педагогического явления; продуманностью научно-теоретической и методологической базы исследования; использованием методов исследования, адекватных концептуальным положениям научного поиска; соответствием результатов опытно-экспериментальной работы критериям совершенствования качества дополнительного образования детей; подтверждением гипотезы в результате проведенного исследования; адекватностью результатов теоретико-сравнительного анализа деятельности учреждения дополнительного образования детей оценкам потребителей образовательных услуг и органов управления образованием.

На защиту выносятся следующие положения:

1. Маркетинговый подход к совершенствованию деятельности учебных заведений дополнительного образования детей представляет собой интегративное единство экономических и педагогических методов и технологий, создающих систему условий, обеспечивающих практическую реализацию целенаправленного планирования, производства, продвижения и реализации образовательных услуг. Такими условиями являются: организация маркетинговой деятельности на основе

исследования социума с целью выявления востребованных потребителем услуг; создание экономически обоснованных нормативно-правовых основ реализации образовательных услуг; обучение педагогов и сотрудников маркетинговой деятельности и постоянному совершенствованию качества образовательных услуг, управление дополнительным образованием на основе принципов стратегического развития системы. ( 2. Составляющими компонентами маркетингового подхода к

совершенствованию качества дополнительного образовании детей являются: изучение и формирование спроса на образовательные услуги, формирование рынка образовательных услуг, организация связи * производителя и потребителя услуг, анализ рынка образовательных услуг и

стратегическое управление этим процессом.

3. Особенности маркетингового подхода к совершенствованию качества дополнительного образования детей заключаются в следующем: а) более высокий уровень добровольности выбора образовательных услуг потребителями; б) количественное и качественное многообразие ассортимента услуг; в) пространственная, временная, организационная свобода деятельности.

4. Эффективность маркетингового подхода к совершенствованию качества дополнительного образования детей зависит от профессионализма педагогических кадров и управленческой команды, владеющих как педагогическими, так и маркетинговыми методами и технологиями изучения и воздействия на рынок образовательных услуг, а также соответствия оказываемых населению образовательных услуг критериям качества, таким, как: удовлетворенность населения (потребителя) образовательными услугами, содержательное разнообразие, полнота и вариативность оказываемых услуг; профессионализм педагогического коллектива, высокий методический и технологический уровень проводимых занятий, творческое состояние педагогического коллектива в учреждении дополнительного образования детей, притягательность образовательного учреждения дополнительного образования детей для потребителей образовательных услуг, экономическая результативность.

Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложений.

Во введении обоснована научная проблема и ее актуальность, I определены объект, предмет, цель и задачи, гипотеза исследования,

охарактеризованы методологическая основа, теоретическая база, этапы исследования, научная новизна, теоретическая и практическая значимость, ( сформулированы положения, выносимые на защиту.

В первой главе "Теоретическое обоснование системы педагогических условий реализации маркетингового подхода к совершенствованию качества дополнительного образования детей" раскрыта сущность понятия "маркетинговый подход" в экономике и

педагогике. Осуществлена систематика педагогических условий маркетингового подхода к совершенствованию качества дополнительного образования детей, классифицированы критерии и показатели совершенствования качества дополнительного образования в условиях внедрения маркетингового подхода к его развитию и совершенствованию.

Во второй главе "Экспериментальная проверка эффективности реализации маркетингового подхода к совершенствованию качества дополнительного образования детей" изложены общие вопросы организации педагогического эксперимента по реализации маркетингового подхода к совершенствованию качества дополнительного образования детей, такие, как: специфика мониторинга и критериальной оценки качества дополнительного образования детей, показатели, результаты образовательно-воспитательной деятельности учреждения

дополнительного образования детей в условиях эксперимента. Также смоделированы процесс, результат и перспективы маркетингового подхода к совершенствованию дополнительного образования детей.

В заключении обобщены результаты проведенного исследования, сформулированы основные выводы, а также определены перспективы дальнейшего совершенствования деятельности учреждений системы дополнительного образования детей.

В приложениях представлены наиболее существенные практические и исследовательские материалы, в том числе - по содержанию и методике использования маркетингового подхода к совершенствованию качества дополнительного образования детей.

Основное содержание диссертации

Реформирование образования, осуществляемое в образовательном пространстве России, вызвало к жизни новые перспективные направления деятельности образовательных учреждений, их руководителей. Относительная свобода действий предприимчивых руководителей подкреплена разработанной Министерством образования Российской Федерации нормативно-правовой базой экспериментальной, исследовательской, хозяйственной деятельности.

В области дополнительного образования детей тоже имеются некоторые достижения в плане определения их статуса, целей развития, видов деятельности, путей и методов правового и финансового сопровождения оказываемых населению образовательных услуг. Тем не менее, заявленная официальными органами управления свобода действий руководителей по совершенствованию качества дополнительного образования не подкрепляется достаточной финансовой поддержкой, поэтому многие направления работы учреждений дополнительного образования детей остаются лишь в виде концептуальных идей. Для разрешения возникшего противоречия проведено данное диссертационное исследование по применению маркетингового подхода к

совершенствованию качества дополнительного образования детей, в результате которого выявлено и разрешено 5 исследовательских задач.

Исследована сущность маркетингового подхода в контексте совершенствования качества дополнительного образования детей.

В экономической теории маркетинг рассматривается как наука, изучающая потребности и спрос населения на те или иные виды товара или услуг, а также способы продвижения товара (услуг) на рынке, т.е. поиск своего клиента - потребителя. В таком ракурсе маркетинговый подход объясняется как система мероприятий по изучению рынка и активному воздействию на потребительский спрос с целью расширения сбыта производимых товаров и внедрения на рынок новых товаров. Основными функциями маркетинга являются следующие: 1) анализ маркетинговой среды; 2) изучение и прогнозирование рынка; 3) разработка товаров и планирование ассортимента товаров с точки зрения требования рынка; 4) ценообразование; 5) организация эффективного сбыта; 6) организация хранения и продвижения товаров; 7) организация рекламы и стимулирование сбыта; 8) организация послепродажного обслуживания.

Педагогические аспекты маркетинга как научной проблемы востребованы самой жизнью, т.к. в современной образовательной системе появился рынок образовательных услуг. Маркетинг на рынке образовательных услуг предполагает и управление спросом, и удовлетворение его. Маркетинговый подход в сфере образовательных услуг предполагает глубокое знание спроса всех существующих в стране рынков, умелое прогнозирование развития рынка, умелое прогнозирование того, какие знания, какие специальности будут востребованы завтра, какие личностные качества специалистов будут для потребителей особо привлекательны. Таким образом, маркетинг в сфере образования ориентирован в большей степени не на сегодняшний, а на завтрашний день. При этом важной частью маркетинговой службы считается не только четкая постановка перспективных ориентиров в развитии учебного заведения, но и своевременная и четкая организация, обеспечивающая их выполнение. Одна из сложностей действия маркетинга в системе образования связана с тем, что спрос основного потребителя, каким является государство, и спрос индивидуальных потребностей не совпадают. В этом случае учебное заведение как производитель может оказаться в двойственном положении: с одной стороны, потребитель (индивидуальный гражданин) требует определенного ассортимента услуг, с другой стороны, данный ассортимент может не отвечать требованиям государства в целом. Отсюда истекает особая значимость деятельности учреждений дополнительного образования по воспитанию потребителя, по формированию и регулированию спроса в сфере образовательных услуг.

Маркетинг в сфере образования должен быть нацелен как на удовлетворение запросов населения, так и на формирование и регулирование спроса на услуги. Для достижения успеха рыночной

деятельности необходима не только хорошо подготовленная команда педагогов, дающая конкурентоспособный товар (знания, навыки, умения), но и точные исследования рынка и потребителя, способность прогнозировать социальный заказ, который может стать первостепенным в деятельности учебного заведения будущего.

Маркетинговый подход к развитию и совершенствованию качества дополнительного образования детей имеет свою специфику, заключающуюся в интеграции социально-экономических методов исследования, поиска оптимальных условий развития системы с педагогическими подходами. В связи с появлением в системе дополнительного образования детей маркетинговой службы, некоторые цели образовательного учреждения дополнительного образования детей пересматриваются в призме маркетингового подхода к обеспечению и совершенствованию качества образовательной деятельности.

Множество целей, которые преследуют маркетинговые исследования, можно разбить на две группы:

1. Поисково-исследовательские цели ориентированы на сбор информации, позволяющей изучать демографическую среду (половозрастной состав населения, семьи) прилегающей к учебному заведению местности; социально-экологическую среду (инфраструктуру рынка, систему социального сервиса, структуру доходов и расходов семьи, рынок трудовых ресурсов, социальную структуру общества).

Изучение социально-экономической среды имеет двойное значение для учреждений дополнительного образования. С одной стороны, оно позволяет определить ассортимент образовательных услуг и возможность получения необходимых финансовых средств от их представления, с другой стороны, что особо значимо для учреждений дополнительного образования, определение еще не занятых ниш на рынке товаров, которые может занять товар, изготавливаемый руками учащихся на занятиях кружков и уроках производительного труда.

2. Экспериментально-моделируемые прогностические цели Маркетинговой службы предполагают целенаправленное изменение существующих условий для ее организации, выяснения того, какие услуги предпочитаются потребителем (новые курсы, дополнительные предметы и т.д.). При организации экспериментальной апробации построенных в ходе маркетинговых исследований гипотез и концепций возможно использование метода фокусирования. Фокус-группа должна включать в себя реальных или потенциальных потребителей товара: родителей, учащихся, сюда необходимо включить и представителей производителей (работников образовательного учреждения).

На уровне работников образовательного ' учреждения

педагогическими условиями реализации маркетингового подхода являются: непосредственный контакт с потребителем и умелое воздействие на спрос через формирование потребностей в хорошем качественном

образовании; повышение педагогом своего методического мастерства, овладение современными технологиями обучения и воспитания; умение привлечь кадры квалифицированных специалистов; владение информацией о социальном положении своих учащихся, о покупательских способностях потенциальных потребителей РОУ; использование педагогического мониторинга и разнообразных форм диагностики.

В определении критериев качества дополнительного образования использован метод теоретического анализа. Сравнительный анализ специфики целей общего и дополнительного образования, их концептуальных задач позволил сформулировать шесть критериев совершенствования качества дополнительного образования.

"Критерий" как признак (как педагогическое условие), на основании которого производится оценка качества дополнительного образования детей, имеет, наряду с другими признаками, и эмоционально-оценочный характер, в отличие от общего и профессионального образования, где определение качества знаний в достаточной степени стандартизировано; в системе дополнительного образования детей пока единых стандартов нет, поэтому в своих исследованиях мы пришли к мнению, что критериями качества в УДОД являются: востребованность образовательных услуг, рейтинг услуг, полнота знаний и их практическая полезность, целесообразность, компетентность педагогических кадров, увлекательность занятий (увлекательность в смысле сильного, завораживающего, всепоглощающего интереса).

Результаты деятельности учреждения дополнительного образования детей с учетом специфики маркетингового подхода позволили сформулировать показатели и их характеристики и определить их основную уровневую дифференциацию (высокий, средний, низкий уровни).

Ранжирование показателей дает возможность оценивать качество дополнительного образования детей в динамике, отслеживать развитие системы дополнительного образования детей с учетом конкретного времени и факторов развития. Этому служит характеристика показателей совершенствования качества дополнительного образования детей. Такими характеристиками показателей являются: 1) привлекательность системы дополнительного образования детей: родители и дети выбирают именно это учебное заведение. Контингент обучающихся удовлетворяет учебное заведение. В средствах массовой информации пользователи образовательных услуг часто выступают с благодарственными письмами, призывая других граждан выбрать именно это учреждение дополнительного образования для дополнительных занятий детей; 2) содержательное разнообразие, удовлетворяющее спрос различных потребителей услуг: учреждение дополнительного образования детей реализует большое количество разнообразных, удовлетворяющих спрос населения программ. Потребители услуг имеют возможность выбрать

различные образовательные программы. Программы отвечают требованиям полноты, научности, системности, т.е. дидактическим требованиям; 3) высокий методический и технологический уровень проводимых занятий: занятия проводятся на высоком методическом и технологическом уровне. Педагоги владеют современными педагогическими технологиями, активизирующими познавательные способности детей. Педагоги могут выбирать методы и технологии на рефлексивной основе; 4) профессионализм педагогического коллектива: в коллективе работают педагоги, стремящиеся к постоянному профессиональному росту. Уровень высокой профессиональной компетентности педагогов известен населению. Сотрудники пользуются высоким статусом в глазах населения; 5) творческие достижения педагогического коллектива: педагоги - творцы, это состояние для них обычное, без постоянного творческого роста они не представляют своей жизни. Творчество является двигателем развития педагогической системы. Творческий рост коллектива обеспечивает совершенствование качества образования; 6) положительный имидж учебного заведения: учреждение имеет высокий имидж среди родителей и детей. Об учреждении много пишут в средствах массовой информации, оценка всегда положительная. Учреждение соответствует представлению (идеалу) населения о современном образовательном учреждении; 7) экономическая результативность деятельности учреждения дополнительного образования детей: экономическая результативность налицо. Педколлектив учреждения дополнительного образования детей умеет зарабатывать средства. Много желающих привнести свою долю в развитие учреждения дополнительного образования, спонсировать перспективные образовательные программы. Заработанные средства реинвестируются в развитие учреждения дополнительного образования детей, используются для поощрения сотрудников за высокую результативность, для укрепления материальной базы; 8) профессиональное становление выпускников учреждения дополнительного образования детей: выпускники учреждения Дополнительного образования сумели использовать свои знания, умения, полученные в стенах учреждения, в дальнейшем профессиональном становлении. Выпускники учреждения дополнительного образования сумели сделать правильный выбор профессиональной деятельности. У выпускников учреждения дополнительного образования нет страха перед будущим; 9) инновационность как состояние творческого роста педагогов учреждений дополнительного образования детей: учреждение дополнительного образования впитывает в себя инновации в области образования и педагогического маркетинга. Инновационность - это естественное состояние учреждения дополнительного образования детей. Педагоги в постоянном поиске новых идей.

Методом структурного анализа выявлена динамика роста показателей деятельности ЦО "Заречье" и совершенствования качества

образовательных услуг. Показатели № № 3, 4, 5, 9 коррелируют с отношением родителей, детей и педагогов к учреждению дополнительного образования.

Показатели №№ 1, 2, 6, 7, 8 свидетельствуют о востребованности образовательных услуг.

Апробация модели маркетингового подхода к совершенствованию качества дополнительного образования проходила в условиях опытно -экспериментальной работы в ЦО "Заречье"

Таблица

Динамика

совершенствования качества образовательных услуг в ЦО «Заречье»

Показа 1992-93 уч. год Сред. 1997-98 уч. Средн. 2001-02 уч. год Средн. коэф.

тел и коэф % год коэф % %

Де родит ПС де Р П де Ро Пед

ти ели да го I и ти од ИТ ел и ед аг ог и ти ди те ли агог и

Отно- Полож «9 79 85 82,3 80 71 83 78 78 65 83 75,3

шение Отриц 5 5 3 5 10 13 6 9,6 12 18 7 11,6

Равно- 12 16 12 12,6 10 16 11 12,3 10 17 10 13

душ.

Вос- Муз. 12 13 18 14,3 11 13 16 13,3 4 7 9 6,6

требо- школа 16 14 13 из 15 14 13 14 3 4 10 5,6

ван- Худ. 12 15 8 11,6 II 15 9 11,6 13 17 11 13,6

ность студия 11 15 6 10,6 9 18 9 12 13 10 И 11,3

Прикл. 51 ' 42 55 49,3 64 40 53 52,3 67 63 59 63

отдел

Технич

.от.

Спорт.

отдел

Пер- Разви-

спек- ваю- 21 18 23 20,6 20 15 24 19,6 10 5 23 13

тив- щие 13 13 10 12 14 15 9 12,6 10 6 8 11,3

ные ребен.

напра- заня- 10 15 18 14,3 9 17 18 14,6 19 28 22 23

вления тия

Досуг 38 40 33 37 36 34 39 36,3 44 48 3 43,6

Проф.

знания 18 14 16 16 21 19 10 16,6 17 12 8 12,3

Загоро

дные

лагеря

Соци-

альная

по-

мощь

населе-

нию

Обработка материалов проделана на выборке 100 респондентов по всем направлениям работы из 2512 опрошенных детей методом случайных чисел. Исследованием были охвачены дошкольный, образовательный, развивающий, оздоровительный и досуговый блоки, где оптимальными методами исследования признаны анкетирование (письменный опрос), интервью (устный опрос), фокусирование (5 фокус - групп - вербальный сбор информации).

В результате исследования выявлены тенденции большей востребованности следующих видов образовательных услуг: дошкольная подготовка (осознание родителями необходимости подготовки детей к школе), работа с детьми-инвалидами (образовательно-социальные услуги), спортивно-оздоровительные услуги, коррекция развития детей по разрешению проблем в учебе и поведении, изучение иностранных языков, досугово-развлекательные мероприятия, оздоровительно-развлекательная работа в круглогодичном загородном лагере.

В ходе эксперимента возросло мастерство педагогов, коллектив стал более стабильным. Более стабильным сохраняется и количество детей, посещающих Центр образования. Появились участники, и даже победители Российских соревнований (атлетическая гимнастика, клуб собаководов "Константа"). В центре образования ведется систематическая работа с детьми и подростками, находящимися в "группе риска". В 1994 году таких детей в системе "Заречья" было 164 человека, 1997 г. — 75 человек. В 2001 году максимальный рост правонарушений - 457 детей, в 2002 году - 40 (стабилизация), сегодня - 65 человек (влияние "Казанского феномена"). Растет количество районных, городских, республиканских мероприятий, проводимых педагогами ЦО "Заречье"; соответственно возрос контингент призеров, лауреатов и дипломантов (см. гистограмму стр. 21 автореферата).

Аналогичные исследования в контрольных учреждениях ДОД (гт. Зеленодольск, Чистополь, Н. Челны) подтвердили наши выводы и выявили наши приоритеты. Сравнение этих цифр наглядно показывает высокий уровень воспитательного потенциала учреждения дополнительного образования в условиях реализации маркетингового подхода.

В результате проведенного исследования сделаны следующие выводы:

1. Управление развитием педагогической системы дополнительного образования детей, обеспечивающей высокое качество образовательно-воспитательных услуг, требует сочетания стратегических, традиционных и ситуативных методов, основанных на рефлексии маркетингового опыта, исследовании изменений внешней среды и внутренних резервов роста.

2. Основными результатами развития и совершенствования системы дополнительного образования детей следует считать:

• качество образовательных услуг, что является основным условием их выбора населением, детьми, условием востребованности дополнительного образования;

• востребованность, основанную на высоком качестве деятельности, дополнительного образования как основном компоненте экономической эффективности, финансовой стабильности системы дополнительного образования детей;

• личностное становление воспитанников и выпускников, их личностный успех, достижения, жизненную карьеру;

• гражданское становление воспитанников, обретение социальных качеств и навыков: трудолюбия, оптимизма, стремления к самосовершенствованию, упорства в достижении цели;

• самореализацию личности обучаемого, формирование позитивной Я-концепции личности, ее установки на достижение перспективных целей, "делания" жизненной карьеры, "делания" себя как личности;

• ценностные установки личности, жизненный, социальный опыт, осознание ценности жизни, здоровья, творчества, дружбы, любви.

Высокое качество образования в системе УДОД при реализации маркетингового подхода требует соблюдения следующих требований: 1. Компетентность педагогических кадров УДОД в области маркетинга, их высокая мотивированность на творческий труд. 2. Системность в подготовке и переподготовке кадров. 3. Наличие материальных условий в УДОД (достигается внедрением маркетинговой деятельности). 4. Сквозное исследование "рынка" ОУ. 5. Мобильность и гибкость педагогического коллектива. 6. Экстраполяция идей рыночной экономики в педагогику дополнительного образования, чтобы "шагать в ногу с жизнью".

3. В модели реализации маркетингового подхода к совершенствованию качества дополнительного образования детей следует учитывать: а) специфику рынка образовательных услуг в учреждении дополнительного образования (выявляется маркетинговыми исследованиями); б) экономические аспекты рынка образовательных услуг (бизнес-план с прогнозом финансовой успешности услуг); в) нормативно-правовые основы РОУ (определены законом "Об образовании", документами МО РФ и правительства РФ, а также подзаконными актами, документами); г) педагогические условия осуществления маркетинговой деятельности (подготовка кадров, ориентированных на использование в своей деятельности современных знаний по менеджменту и маркетингу); д) стратегии развития системы дополнительного образования (стратегическое планирование).

4. Установлена специфика рынка образовательных услуг в учреждении дополнительного образования:

• непредсказуемость вида и характера образовательных услуг в связи с необходимостью конъюнктурного подхода к их организации;

• зависимость видов образовательных услуг от творческого потенциала педагогического коллектива;

• превентивный и сквозной характер маркетинга образовательных услуг ввиду подвижности и мобильности развивающейся системы учреждения дополнительного образования (УДО);

• неограниченность количества потребителей РОУ ввиду отсутствия четко очерченных границ предоставления услуг и в связи со спецификой объекта маркетинга (дети, взрослые, семьи, население и др.);

• воспитательная направленность ОУ;

• необходимость учета перспектив предоставления услуг, т.е. концептуальный подход;

• гибкость режима предоставления услуг;

• необходимость обеспечения высокого профессионализма и содержательной насыщенности ОУ.

5. Для создания высокого уровня мотивации педагогических кадров к обеспечению качества маркетинговых и образовательных услуг как части маркетинговой деятельности необходим дифференцированный подход, который обеспечивает высокий стимул повышения эффективности труда и вместе с тем сохраняет стабильность в педагогическом коллективе как гарант удовлетворения основных потребностей всех его членов.

6. Развитие педагогической системы в учреждении дополнительного образования детей требует глубокой перестройки, в целом, основ менеджмента: обучения и воспитания педагогических кадров для выполнения своих функций с учетом маркетинговых подходов к совершенствованию качества дополнительного образования детей.

Основным педагогическим условием формирования конкурентоспособного педагогического коллектива является создание мотивации у педагогов к саморазвитию, самосовершенствованию. Маркетинговый подход к управлению педагогическим коллективом предполагает использование как психологических, так и экономических методов стимулирования.

7. Педагогические основы маркетинга недопустимо рассматривать в отрыве от экономических и правовых, ибо образовательное учреждение, несмотря на определенную специфику своего развития, такой же социальной институт общества, как хозяйствующий субъект. Сложность педагогического маркетинга в призме гуманной педагогики заключается в невозможности поставить на чашу весов на равных условиях человеческий капитал и экономическую выгоду, ибо человек и его интересы значительно выше сиюминутных потребностей ЮУ.

Результаты исследования дают основания утверждать, что выдвинутая гипотеза доказана, исследовательские задачи решены.

Между тем, данное исследование - лишь одно из немногих по проблеме реализации маркетингового подхода к совершенствованию качества дополнительного образования детей, поэтому можно констатировать, что каждая задача, поставленная в исследовательском проекте, может быть в дальнейшем рассмотрена как отдельная педагогическая проблема.

Основные положения работы отражены в следующих публикациях автора:

1. Хадиев М.М. План развития социально-педагогического комплекса "Заречье" Кировского района на 1995-2000 г.г./Материалы научно-практической конференции "Учебно-воспитательный комплекс-региональный научно-методический центр". Организация научно-экспериментальной работы.-Зеленодольск, 1996. - С. 37-49.

2. Хадиев М.М. Дополнительное образование в Кировском районе г. Казани.//УДОД РЦВР МО РТ.Под ред.С.А. Рыбакова.-Казань,1997,- № 3. -С. 4-5.

3. Эхмэтова Д., Иадиев М. Педагогик маркетинг.(Педагогический маркетинг)//Мэгариф. - 2000. - № 7. - С. 60-61. (авторских - 0,03 п.л.)

4. Хадиев М.М. Совершенствование качества работы учреждения дополнительного образования в условиях маркетинговой деятельности./ Материалы Российской научно-практической конференции "Актуальные проблемы образования на современном этапе".-М.-Казань,2003.-С.111-113

5. Хадиев М.М. Просто и доходчиво о маркетинге образовательных услуг./Материалы Российской научно-практической конференции "Актуальные проблемы образования на современном этапе".-М.-Казань, 2003.-С.113-115.

6. Ахметова Д.З., Хадиев М.М. Показатели и критерии совершенствования качества довузовского дополнительного образования в условиях реализации маркетингового подхода./Материалы Российской научно-практической конференции "Актуальные проблемы образования на современном этапе". - М. - Казань, 2003. - С. 115-120.(авторских - 0,3 п.л.)

7. Ахметова Д.З., Хадиев М.М. Исследовательский подход в организации маркетинговой деятельности в учреждениях дополнительного образования./"Организация и проведение маркетинговых исследований на рынке образовательных услуг".Сборник тезисов.-М.:Изд-во МЭСИ,2002-С. 3-7. (авторских - 0,2 п.л.)

8. Хадиев М.М.,Ахметова Д.З. Моделирование педагогической системы учреждения дополнительного образования в условиях маркетинговых исследований./"Организация и проведение маркетинговых исследований на рынке образовательных услуг".Сборник тезисов.-М.:Изд-во МЭСИ, 2002. - 8-14. (авторских - 0,3 п.л.)

9. Ахметова Д.З., Тимирясова A.B., Хадиев М.М. Как сделать образовательное учреждение процветающим?-Казань:Изд."Таглимат" ИЭУиП, 2003. - 115 с. (авторских - 1 пл.)

10. Хадиев М.М. Маркетинговые поиски и планирование в системе довузовского • дополнительного образования./"Институциональные преобразования в обществе в эпоху социально-экономических реформ". Материалы научно-практической конференции. - Казань: Изд-во "Таглимат" ИЭиП. - С. 138-140.

Гистограмма

Центр инновационных технологий Россия, РТ, г.Казань, ул.К-Фукса, д.9/11 Изд.лиц.№0285 от 17.11.99.

Подписано в печать 2ЙО5.03.Формат 60x90 1/16 Гарнитура TimesЕТ, 10 Усл.печ.л. У,3 Тираж foo экз

Отпечатано в Центре инновационных технологий Россия, РТ, г.Казань, ул К.Фукса, д.9/11 Лиц. ПЛ. N¡0173 от 26.10.99.

Л» 1 07 80

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидата педагогических наук, Хадиев, Мадарис Мансурович, 2003 год

Введение.

I глава. Теоретическое обоснование системы педагогических условий реализации маркетингового подхода к совершенствованию качества дополнительного образования детей.

§ 1. Сущность понятия «маркетинговый подход» в экономике и педагогике

§ 2. Систематика педагогических условий реализации маркетингового подхода к совершенствованию качества дополнительного образования детей.

§ 3. Показатели и критерии качества дополнительного образования детей в условиях внедрения маркетингового подхода к его совершенствованию.

Выводы по I главе.

II глава. Экспериментальная проверка эффективности реализации маркетингового подхода к совершенствованию качества дополнительного образования детей.

§ 1. Процесс и результат маркетингового подхода к совершенствованию дополнительного образования детей.

§ 2.Проектирование маркетингового подхода к совершенствованию качества дополнительного образования детей в условиях эксперимента.

Выводы по II главе.

Введение диссертации по педагогике, на тему "Педагогические условия реализации маркетингового подхода к совершенствованию качества дополнительного образования детей"

Актуальность исследования. В условиях модернизации российского образования требуется поиск резервных возможностей совершенствования его качества. Несмотря на то, что инновации охватили в последние годы практически все проблемные направления .образовательной деятельности (содержание, методы, управленческие аспекты и многие другие),важнейшая проблема — качество обучения и воспитания, ещё далеко не решена ни в организационном, ни в содержательном плане.

Инновационность же, как явление, более всего свойственна тем образовательным учреждениям, которые как-то пытаются противостоять и даже компенсировать последствия остаточного принципа финансирования, корректируя, таким образом, издержки государственной политики в области I образования. Поиск средств и финансовых вливаний в развитие деятельности учреждения стал предметом заботы их руководителей, которые зачастую находят новые, нестандартные решения для укрепления материальной базы, необходимой для развития педагогической системы.'

Особое место в области решения данных проблем занимаю! учреждения дополнительного образования детей, где видам и системе образовательных структур, которые включают в себя и довузовскую подготовку, предоставлено большое поле деятельности.

Таких учреждений в системе дополнительного образования детей, в которых весь педагогический коллектив зарабатывает средства на развитие собственной образовательной системы, оказывая населению различные дополнительные платные образовательные услуги, становится все больше и больше. Однако, вместе с тем, лишь немногие руководители владеют, наряду с педагогическими,-экономическими рычагами управления этим процессом. Таким образом, с учетом новых экономических условий, а также на основе изложенного, необходима койстатация того факта, что в развитии дополнительного образования на данном этане модернизации образовательной системы наметился ряд противоречий, среди которых наиболее острыми, очевидно, являются следующие:

- с одной стороны, налицо необходимость обновления работы различных структур системы дополнительного образования детей, с другой, -мало новых программ, практически отсутствует методическая база его развития в новых, рыночных условиях;

- инновационная деятельность педагогических коллективов учреждений дополнительного образования является стимулом и предпосылкой адаптации их к новым жизненным реалиям, однако, ввиду слабого финансирования этих учреждений, они не в состоянии конкурировать с негосударственными фирмами (в том числе, и образовательными) нив распространении своего опыта, ни в процессе реализации необходимой рекламной деятельности;

- педагоги учреждений дополнительного образования детей остро нуждаются в обновлении и совершенствовании теоретических знаний, а также в освоении новых образовательных технологий, однако подготовке педагогов дополнительного образования детей в ВУЗах России уделяется очень мало внимания;

- - несмотря на наличие определенных подходов, регламентирующих место и роль дополнительного образования в общей системе российского образования, статус учреждений данного направления достаточно низок ввиду того, что не определены виды документов, выдаваемых на «выходе» из системы дополнительного образования детей, не разработана в должной мере нормативно - правовая база;

- учреждения дополнительного образования детей по существу своему призваны компенсировать определенные издержки школьного воспитания (особенно в работе с «проблемными» подростками), однако, если в школах есть хоть и условный, но определенным минимальный норматив, то норматив финансирования на содержание одного ребенка в учреждении дополнительного образования с учетом требований сегодняшнего дня до сих пор не разработан, и большинство учреждений дополнительного образования влачат жалкое существование.

Обозначенные противоречия позволяют сформулировать проблему исследования: какие инновационные подходы и управленческие решения, интегрирующие маркетинговый подход, будут способствовать совершенствованию качества и повышению эффективности деятельности учреждений системы дополнительного образования детей.

Тема исследования «Педагогические условия реализации маркетингового подхода к совершенствованию . качества дополнительного образования детей» актуальна ввиду необходимости ее теоретической и практической разработки для дальнейшего совершенствования качества деятельности учреждений этой системы.

Понятие «маркетинговый подход» еще не вошло в научный оборот педагогических исследований, поэтому следует уточнить его сущностные признаки, а также выяснить и раскрыть основной смысл понятия и критерии определения качества в системе дополнительного образования детей.

Учреждение дополнительного образования детей — тип учреждения, основное предназначение которого — развитие мотивации личности к познанию и творчеству, реализация образовательных программ и услуг в интересах личности, общества, государства. [248]

Основными задачами учреждения дополнительного образования детей являются:

- обеспечение необходимых условий для личностного развития, укрепления здоровья, профессионального самоопределения и творческого труда детей в возрасте преимущественно от 6 до 18 лет;

- адаптация их к жизни в обществе;

- формирование общей культуры;

- организация содержательного досуга.

В Типовом Положении о деятельности внешкольных учреждений указано, что учреждение дополнительного образования несет в установленном законодательством Российской Федерации порядке ответственность за качество реализуемых образовательных программ, соответствие форм, методов и средств организации образовательного процесса возрасту, интересам и потребностям детей, однако, критерии качества деятельности учреждений дополнительного образования детей нигде не обозначены.

Концепция настоящего исследования основана на понимании дополнительного образования детей как особого образовательно -воспитательного пространства, где осуществляется специальная деятельность по приращению, углублению знаний личности, развитию её интеллектуальных, физических, духовных сфер с учетом индивидуальных особенностей, мотиваций и личностных установок; укреплению здоровья и формированию основ и навыков культуросообразной досуговой деятельности. Исследование осуществлялось с опорой на принципы: системности, дополнительности, интеграции, преемственности, культуросообразности, перспективности, экономической целесообразности.

Сквозным принципом исследования является принцип признания уникальности личности.

Исследование проблемы качества дополнительного образования осуществлялось с обращением к трудам В.И. Андреева [10,11,12,13,14,15j, В.П. Беспалько[31], И.Я. Лернера [135], И. Ломпшера (Германия) [139], В. Ола (Германия), Г. Пипига (Германия), А.И. Щетинской[293,294,295,296,297,298], Т.Б. Харисова[269], Л.Н. Нугумановой[167], Г.Ч. Тахтамышевой[244,245]. В их трудах отражена система показателей качества знаний, среди которых определены их полнота и глубина, оперативность и гибкость, конкретность и обобщенность, свернутость и развернутость, систематичность и системность, осознанность и прочность. Большинство исследователей сходятся на том, что качество образования представляет собой систему критериев, показателей, определяющих степень соответствия конечных результатов системы образования социальному заказу, требованиям родителей и учащихся, другими словами, это степень удовлетворения ожиданий различных участников образовательного процесса от предоставляемых образовательных услуг.

В теме исследования обозначено ключевое понятие «маркетинговый подход». В экономическом плане маркетинг - это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена [124]. Вместе с тем, для разрешения поставленных в исследовании проблем правомерной была бы попытка ввести понятие -«педагогический маркетинг», для чего уместно использовать метод экстраполяции. «Экстраполяция (экстра .+ лат. polire - делать гладко, отделывать) - 1) метод научного исследования, заключающийся в распространении выводов, полученных из наблюдения над одной частью явления, на другую часть его; 2) математическое нахождение по ряду данных значений функции других ее значений, находящихся вне этого ряда»*

Педагогический маркетинг - исследователем понимается как вид организационно - педагогической деятельности, основанный на интеграции педагогических, экономических и управленческих подходов к созданию целостной системы оказания образовательно — воспитательных услуг населению, обеспечивающий совершенствование качества дополнительного образования детей.

Развитие педагогического маркетинга в системе дополнительного образования детей востребовано нынешним состоянием образовательной деятельности в стране, детерминировано спецификой учреждений дополнительного образования, характеризующихся мобильностью, динамичностью содержания их работы и наличием возможностей Советский энциклопедический словарь/ Гл. ред. A.M. Прохоров. - Изд. 4-е. -- М.: Сопстская ищиклопелия. 1987.-С. 1546. безболезненной перестройки в них управленческих подходов. Как утверждают М.М. Мусарский и Е.Я. Рачевский, «сейчас ни школа, ни детский сад (ни любой другой тип образовательного учреждения) не могут работать успешно, даже если у директора прекрасные идеи, но нет предпринимательских способностей» [158].

В наше время рейтинг образования достаточно высок. После некоторого спада популярности образование вновь становится безусловной ценностью. Результаты социологических исследований показывают: мри любом уровне семейного бюджета значительная часть его тратится на обучение детей.

Причем речь идет не о приобретении учебников или спортивной формы, а именно о пользовании платными образовательными услугами, услугами, где спектр умений и навыков, которыми овладевает ребенок, современные родители начинают рассматривать как базу для возможной успешной карьеры в будущем.

Таким образом, учреждению, определившемуся с видами внебюджетной деятельности, необходимо решить: кто конкретно, по какой методике и учебной программе будет создавать образовательные услуги? Учреждению необходимо выбрать технологию образования, позволяющую удовлетворить индивидуально сформированный заказ. Педагогическому коллективу, сформировавшему этот заказ, должно быть известно, что в его деятельности во многом получается тот же конечный продукт, что и при бюджетном финансировании, но уже предполагается иная форма подачи знаний и иная ответственность.

Технический уровень решения задачи тесно взаимосвязан с экономическим - нужно не просто определить процесс создамия образовательной продукции, а сделать это при наименьших затратах и высочайшем качестве.

Следующая проблема - на кого рассчитаны оказываемые услуги. Решение этой маркетинговой проблемы определяет успех дела. Главное - не создание образовательной продукции, а продажа ее платежеспособным заказчикам. Необходимо выявить социальный запрос, объем услуг и довести их до конкретного потребителя. Учреждение дополнительного образования детей, как и любая организация, продает в определенной форме и объеме товарную услугу. Эта общая «экономическая политика» относительно нова для системы образования.

Современного потребителя можно разделить условно на три группы:

• имеющие ярко выраженный заказ;

• имеющие потребности, но не сформировавшие свой заказ . системе образования по тем или иным причинам;

• индифферентные.

Удовлетворить первых, помочь сформировать заказ вторым и развить потребность в образовательных услугах у третьих — это и есть основные цели образовательного (педагогического) маркетинга.

Объект исследования: процесс и результаты дополнительного образования детей.

Предмет исследования: маркетинговый подход как система условий совершенствования качества дополнительного образования детей.

Гипотеза: маркетинговый подход к совершенствованию качества дополнительного образования детей как приоритетное направление развития этой системы будет в том случае эффективно, если последовательно реализовать следующие условия:

- исследовать сущность маркетингового подхода в контексте совершенствования качества работы учреждения дополнительного образования детей;

- разработать научно обоснованную систему маркетингового подхода как интегральной характеристики педагогических, экономических. управленческих условий реализации образовательных услуг, востребованных рыночно - ориентированным обществом; определить показатели и критерии качества оказываемых дополнительным образованием образовательных услуг;

- экспериментально проверить эффективность реализации маркетингового подхода к совершенствованию качества дополнительного образования в процессе реорганизации педагогической системы учреждения дополнительного образования детей с учетом маркетинговой деятельности;

- разработать и внедрить в деятельность образовательных учреждений,

I • реализующих программы дополнительного образования детей, комплекс методик и развивающих технологий, экономических и нормативно - правовых актов, обеспечивающих легитимное развитие маркетинговой системы этих учреждений;

- развивать содержательную базу системы дополнительного образования за счет внедрения инновационных авторских курсов и дисциплин;

- создать научно - методические, организационно - педагогические, экономические и психологические условия стимулирования самообразования, непрерывного образования и переподготовки педагогов системы дополнительного образования детей с целью внедрения маркетинговых подходов к совершенствованию качества образовательных услуг.

Задачи исследования.

2. Определить показатели и критерии качества дополнительного образования детей.

3. Разработать научно обоснованную систему маркетингового подхода к совершенствованию качества дополнительного образования детей как интегральную множественность • совокупных педагогических, экономических, нормативно - правовых' условий реализации образовательных услуг.

4. Экспериментально проверить модель реализации, маркетингового подхода к совершенствованию качества дополнительного образования детей с целью выявления ее эффективности.

5. Разработать научно - методические рекомендации для целенаправленной организации маркетинговой деятельности в системе дополнительного образования детей с целью совершенствования его качества.

Методологической базой исследования является психологическая теория деятельности, современные учения о синергизме, системный подход к исследованию психолого — педагогических явлений, концепция творческого саморазвития личности, современные теории инновационной деятельности.

Автор опирался на отдельные положения экономической теории, теории менеджмента, такие, как: приоритет экономических и психологических целей и стимулов в управлении человеческими ресурсами, механизмы активации творческого потенциала; наиболее популярные теории управления и мотивации: теория А. Маслоу о пирамиде потребностей. (205 {

Теоретической основой исследования явились работы специалистов по проблемам маркетинга и менеджмента: Ф. Котлера[124], В.М. Шепеля[282,283,284], А.Я. Кибанова, П.Ф. Драккера, а также труды современных исследователей проблем личности в области педагогики, психологии и управления, таких, как В.И. Андреев, И.И. Шамова[275,276,277,278], М.М. Поташник[196,197,198,199], Д.З. Ахме-това[20,21,22,23,24], Е.А. Ямбург[301], Г.Г. Габдуллин[65], А.Н.Ху-зиахметов, социологические учения Р. Мертона, Э. Гуссера, Парсонса, а также:

- Дидактические идеи личностно - ориентированного образования (И.С.Якиманская[300], В.В. Сериков), исследования в области диагностики качества образования (В.И. Андреев, Л.Н. Нугуманова, Г.Ч. Тахтамышева, Т.Б. Харисов и др.) идеи гуманизации, гуманитаризации, раскрывающие самоценность личности ( А.Д. Алферов, Е.В. Бондаревская, С.В. Кульневич,

B.В. Сериков, В .Т. Фоменко, Н.З. Нигматов[163], Ф.А. Ратнер[202], Л.М. Попов[ 193,194,195] и др.); положение о социальной детерминированности процессов воспитания личности (А.Г. Асмолов[18], J1.C. Выготский[64], В.В. Давыдов[80],

C.И. Гессен[72], В.П.Зинченко, А.Н. Леонтьев[136], С. Л. Рубинштейн[206,207], А.Н. Хузиахметов); положение о приоритетной ценности человека как личности в современном мире и образовании (Ш.А. Амонашвили[8], С.Л. Братченко, О.С. Газман[66], Б.З. Вульфов[61,62,63], Д.З. Ахметова, М.М. Плоткин); осознание детства как периода максимального раскрытия потенциальных возможностей ребенка и всестороннего познания окружающего мира (Л.А. Венгер[43], Л.С. Вы готский [64], А.В. Запорожец[97], B.C. Мухина[15?,160], Л.И. Божович[34] и др.) Методы исследования:

1. Теоретические: сравнительный анализ экономической, педагогической и управленческой литературы, метод содержательных обобщений, моделирование.

2. Эмпирические: диагностические (опрос, интервью, анкетирование); социально - педагогический эксперимент по апробации маркетинговых подходов в деятельности образовательных учреждений системы дополнительного образования детей; экстраполяция идей; лонгитюдные исследования; анализ документации; беседы.

При выборе методов йсследования учитывались принципы объективности, комплексности, валидности и системности.

Этапы исследования.

В проведенном исследовании можно выделить следующие этапы:

Первый этап - поисково - теоретический (1990 - 1994 гг.). В результате анализа методологической, нормативно - экономической, психологической и педагогической литературы, изучения опыта фирм, занимающихся организацией и экспансией образовательных услуг, осмыслены теоретические основы и проблемы: гипотеза, цель и задачи исследования, его методология, методика организации эксперимента.

Второй этап - организация опытно - экспериментальной работы (1994 -1997 гг.) по созданию разветвленной маркетинговой службы в Центре образования (СПК) «Заречье». Создание системы непрерывного образования «д/сад - школа - СПК», апробация новых методов хозяйствования. Выявление педагогических аспектов организации Маркетинговой деятельности как системы условий, обеспечивающих эффективность маркетинговых подходов.

Третий этап - обобщение итогов экспериментальной работы (1997 -2002 г.г.), организация практической работы по созданию маркетинговых услуг в микрорайоне Центра образования (СПК) «Заречье». Повторный эксперимент с целью проверки гипотезы и дальнейшего внедрения в практику работы апробированных материалов маркетинговых подходов как системы условий совершенствования качества дополнительного образования детей.

Апробация исследования проводилась на многочисленных совещаниях директоров учреждений Кировского района г. Казани, Республики Татарстан, в г. Набережные Челны (1999 г.), на научно -практических конференциях: на международной научно — практической конференции по проблемам инновационных учреждений образования (1994г. г.г. Зеленодольск - Казань),^ на республиканских конференциях по управлению инновационными учреждениями (1995, 1996, 1997, 2000, 2002 г.г.), на семинарах Поволжской региональной ассоциации «Контакт

Регион» (г. Йошкар - Ола, 1996 г., г. Казань, 1997 г., г. Казань, 1999 г.), на семинарах МЭСИ по проблемам маркетинга в образовании (Москва, 2002 год), на научно - практической конференции «Актуальные проблемы образования на современном этапе» (г. Бугульма РТ, 2003 г.), на итоговой научно — практической конференции ИЭУП 16.04.2003 г. на тему «Институциональные преобразования в обществе в эпоху социально -экономических реформ»(2003 г.), на научно-практической конференции «Современный рынок труда т подготовка молодежи к труду» (г.г. Зеленодольск, Чистополь, 2003 г.).

Научная новизна исследования.

В результате теоретико - экспериментального исследования обоснована концепция реализации маркетингового подхода к совершенствованию качества дополнительного образования детей; которая включает в себя процедуры, закономерности и ; принципы развития педагогической системы в условиях маркетинговых исследований; выдвинуто принципиально новое положение о подготовке и переподготовке кадров для дополнительного образования детей с учетом особенностей реализации маркетинговой деятельности; критериально обоснованы и разработаны новые признаки (показатели) качества дополнительного образования, среди которых: удовлетворенность населения (потребителя) образовательными услугами, содержательное богатство предоставляемых услуг, высокий технологический и методический уровень проводимых занятий, творческое состояние педагогического коллектива, притягательность и привлекательность образовательного учреждения для потребителей образовательных услуг, экономическая результативность, проявляющаяся в улучшении финансового состояния учреждений дополнительного образования детей и субъектов образовательной деятельности (педагогов).

Теоретическая значимость исследования заключается в востребованности ее основных идей, а именно:

- идеи организации маркетинговых исследований в социуме с опорой на педагогический коллектив;

- идеи создания системы условий реализации маркетингового подхода в развитии педагогической системы -учреждений дополнительного образования детей;

- идеи стратегического планирования развития системы дополнительного образования детей;

- технологии моделирования системы условий реализации педагогического маркетинга;

- диагностического подаода к- развитию педагогической системы, критериев измерения уровней развития системы дополнительного образования детей;

- в разработке показателей и критериев качества дополнительного образования и модели апробации маркетингового подхода к совершенствованию качества дополнительного образования детей;

- в установлении зависимости и взаимосвязи педагогических, и экономических факторов достижения качества образовательной деятельности в системе дополнительного образования детей;

- - в определении стратегических направлений развития системы дополнительного образования детей и основных механизмов управления с применением маркетингового подхода к совершенствованию качества образовательной деятельности.

Практическая значимость. Данное исследование расширяет методическую базу педагогики дополнительного образования детей и служит своего рода технологическим инструментом модернизации образовательно - воспитательной системы учреждений дополнительного образования в условиях перехода к рыночной экономике.

Результаты исследования, прежде всего, применимы в образовательных учреждениях системы дополнительного образования детей.

Многие выводы диссертанта могут использоваться при организации образовательных услуг в процессе обучения и воспитания. Модель развития системы дополнительного образования с включением реализации маркетинговых подходов к организации учебно-воспитательного процесса имеет наибольшую значимость в создании системы укрепления материально-технической базы учебного заведения, его финансовой свободы и повышения профессиональной культуры педагогов.

Достоверность и обоснованность полученных результатов обеспечивается системным подходом к исследованию сложного педагогического явления; • продуманностью научно- теоретической и методологической базы исследования; использованием методов исследования, адекватных концептуальным положениям научного поиска; соответствия результатов опытно - экспериментальной работы критериям совершенствования качества дополнительного • образования детей; подтверждением гипотезы в результате проведенного исследования; адекватностью результатов теоретико-сравнительного анализа деятельности учреждения дополнительного образования оценкам потребителей образовательных услуг и органов управления образованием.

На защиту выносятся следующие положения:

1. Маркетинговый подход к совершенствованию качества дополнительного образования детей представляет собой ипгегратишюс единство экономических и педагогических методов и технологий, создающих систему условий, обеспечивающих практическую реализацию целенаправленного планирования, производства, продвижения и реализации образовательных услуг; такими условиями являются: организация маркетинговой деятельности на основе исследования социума с целью выявления востребованных потребителем услуг; создание экономически обоснованных нормативно-правовых основ реализации образовательных услуг; обучение педагогов и сотрудников маркетинговой деятельности и постоянному совершенствованию качества образовательных услуг, управление дополнительным образованием детей на основе принципов стратегического развития образовательной системы.

2. Составными частями маркетингового подхода в дополнительном образовании детей являются: изучение . и формирование спроса на образовательные услуги, формирование рынка образовательных услуг, организация связи производителя услуг и их потребителя, анализ рынка образовательных услуг и стратегическое управление этим процессом.

3. Особенности маркетингового подхода к совершенствованию качества дополнительного образования детей заключаются в следующем: а) более высокий уровень добровольности выбора образовательных t . услуг потребителями; б) количественное и качественное многообразие ассортимента услуг; в) пространственная, временная, организационная свобода образовательной деятельности.

4. Эффективность маркетингового подхода к совершенствованию качества дополнительного образования детей зависит от профессионализма педагогических кадров и управленческой команды, владеющих кик педагогическими, так и маркетинговыми методами и технологиями изучения и- воздействия на рынок образовательных услуг, а также соответствия оказываемых населению образовательных услуг критериям качества, таким, как: удовлетворенность населения (потребителя) образовательными услугами, содержательное разнообразие, полнота и вариативность оказываемых услуг; профессионализм педагогического коллектива, высокий методический и технологический уровень проводимых занятий, творческое состояние педагогического коллектива в учреждении дополнительного образования детей, притягательность учреждения дополнительного образования для потребителей образовательных услуг, экономическая результативность.

Заключение диссертации научная статья по теме "Общая педагогика, история педагогики и образования"

Выводы по II главе.

Экспериментальная апробация маркетингового подхода к совершенствованию качества дополнительного образования детей выявила критерии качества и конкретные пути достижения качественного предоставления услуг в этой сфере, то есть обеспечения необратимости успешного процесса и результата.

Наиболее значимые результаты исследования следующие:

1. В условиях социально-экономических реформ маркетинговый подход к совершенствованию качества дополнительного образования детей может обеспечить успешное развитие системы, стимулировать несклонное повышение качества.

2. Для выявления тенденций развития дополнительного образования детей необходимы маркетинговые исследования среды. Наиболее доступные методы маркетинговых исследований - это анкетный опрос всех субъектов образовательного процесса (детей, родителей, педагогов), интервью, пилотажные исследования личностного развития детей.

3. Исследовательский подход - не самоцель, а средство регулирования отношений учреждений дополнительного образования с социумом с целью выя bj i с н и я -к о пы о н кту р ы рынка и потребностей детей и родителей в образовательных услугах, полому в системе дополнительного образования детей рекомендуется проводить маркетинговые исследования с

I 39 использованием методов общественных наук (анкета, фокусирование, интервью и др.).

4. Система мониторинга качества дополнительного образования детей зависит от конкретной структуры учебного заведения, концептуальных целей, профессионального уровня педагогического коллектива. В мониторинговые процедуры необходимо включить как личностную диагностику (личностные новообразования), так и социометрические исследования (межличностные отношения в коллективе, статус ребенка, его отношение к учебному заведению и др.).

5. В организации процесса обучения и воспитания в системе дополнительного образования детей необходимо реализовать принципы добровольности, свободы выбора, интеграции, интенсивности.

6. Маркетинговый подход в системе дополнительного образования детей позволяет педагогическому коллективу совершенствовать педагогическое мастерство, неуклонно повышать научно - теоретический уровень по формам обучения (очно, заочно, дистанционно). Творческая атмосфера, атмосфера поиска, конкурентности стимулируи/г профессиональный и личностный рост педагогов.

7. Управление системой дополнительного образования детей должно быть построено на стратегической основе. Сочетание стратегического управления с ситуативным обеспечивает оперативное решение вопросов обучения и воспитания, недопущение провалов в управлении качеством образования.

8. Управление качеством дополнительного образования детей должно опираться не только на психолого - педагогические факторы (педоцентризм, педагогические стимулы, принцип удовлетворенности кдч фактора успеха, фасилитация), по и на маркетинговые фактор!»!: изменчивость рынка, факторы риска в принятии решений, приоритет экономических стимулов в управлении кадрами, гибкое реагирование на изменения на рынке образовательных услуг.

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидата педагогических наук, Хадиев, Мадарис Мансурович, Казань

1. Абасов З.А. Профессиональное становление учителя //Советская педагогика, №1-2, 1992. - С. 120-123.

2. Аболин JI.M., Кашин А.П. Педагогическое мастерство учителя.- Казань, 1992. 45 с.

3. Азаров Ю.П. О мастерстве воспитателя // Народное образование. -1978.-№12.-С. 37.

4. Азаров Ю.П. В эпоху смутного времени.// «Мир образования». — М.: «Новая школа». 1996. - № 3. - С. 39.

5. Актуальные проблемы-учебно — воспитательного процесса в учебных заведениях нового типа. // Тезисы республиканской научно , -практической конференции. Под ред. И.Я. Курамшина. Казань: Карпол, 1997. — 194 с.

6. Амирова С.С. Педагогика и психология: учебное пособие. / Казанский государственный технологический университет. — Казань, 1998.- 154 с.

7. Амирханова С.В. Семья и учреждение дополнительного образования: опыт и перспективы сотрудничества. / Сборник материалов научно -практической конференции. Казань: Школа. - 2002. - С. 37-38.

8. Амонашвили Ш.А. Размышления о гуманной педагогике. М.% Изд. Дом Шалвы Амонашвили, 1995. - 495 с.

9. Андреев В.И. Саморазвитие творческой конкурентоспособности личности менеджера. Казань, 1992. - 207 с.

10. Андреев В.И. Педагогический мониторинг как проблема системной диагностики в управлении качеством образования // Тезисы V Всероссийской научно — практической конференции. Сб. из-ва КГУ. -Казань, 1997.- С.5

11. И.Андреев В.И. Педагогика творческого саморазвития. Инновационный курс. Книга 1. Казань: Изд-во Казанского университета, 1966. — С. '566.

12. Н.Андреев В.И. Педагогика творческого саморазвития. Инновационный курс. Книга 2.- Казань: Изд-во Казанского университета, 1988. С. 552.

13. Андреев В.И. Технология экспертной оценки качества работы учителей и руководителей школ, лицеев, гимназий. Казань, 1994. -25 с.

14. Андреева С.А., Цыбина JI.P. Содержание управления качеством образования. Казань // Школа: Проблемы и поиски., 2003. - №1. -С. 35-36.

15. Аракелян С.М. и др. Эффективность образования в условиях ограниченного финансирования// Школьные технологии. 2002.- №5. -С. 88-94.

16. Асмолов А.Г. Психология индивидуальности: Методические основы развития личности в историко — эволюционном процессе. М.: МГУ, 1985.-96 с.

17. Ахметова Д.З. Деятельность учебно воспитательного комплекса «Мэгариф». - Казань, 1991. - №6. - С. 3-9.

18. Ахметова Д.З. Теория и практика развития школы — комплекса в условиях инноваций и педагогического мониторинга. Диссертация на соискание уч. ст. д. пед. н. Казань, 1998. - 487 с.

19. Ахметова Д.З. Программа воспитания здоровой творческой личности в условиях инновационной школы // Тезисы межд. науч. пр. конф.-презент. «Новые технологии обучения». - Казань, 1993. - С. 81-82.

20. Ахметова Д.З. Уникальным может стать каждый. // «Народное образование». М., 1995. - №7. - С. 52-55.

21. Ахметова Д.З. Педагогический коллектив учебно воспитательного комплекса. - М.: «Магистр», 1995. — 237 с.

22. Ахметова Д.З., Тимирясова А.В., Хадиев М.М. Как сделать образовательное учреждение процветающим. Казань: изд-во ИЭУП «Таглимат», 2003. — 112 с.

23. Багаутдинова Н.Г. Финансово- экономический механизм подготовки специалистов высшей квалификации. Казань: Изд-во «Таглиамт»ИЭУиП, 2002. - С. 175 -176.

24. Балобин М.А. Туристская секция коллектива физкультуры. — М.: Профиздат, 1988. 143 с.

25. Батурина Г.И., Байер У. Цели и критерии эффективности обучения // Советская педагогика. 1975. - №4. — С. 41-50.

26. Березин И.С. Маркетинг сегодня. — М.: Менеджер, 1996. — С. 25.

27. Берн Эрик. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. Пер. с англ. М.: Прогресс, 1988. - 398 с.

28. Берне Р. Развитие Я концепции и воспитание. - М.: Прогресс, 1986. -С. 422.

29. Беспалько В.П. Слагаемые педагогические технологии. —М.: Педагогика, 1989. 190 с.

30. Бестужев Лада И.В. К школе XXI века: Размышления социолога. -М.: Педагогика, 1988. - С. 253.

31. Битянова Н.Р. Культура самосовершенствования преподавателя. — М: Междунар. педагогическая академия, 1994. 48 с.

32. Божович Л.И. Избранные психологические труды. / Под ред. Д.И. Фельдштейна. М, 1995.

33. Борисова Е.М., Логинова,Т.П. Индивидуальность и профессия. — М.: Знание, 1991.-78 с.

34. Бочарова В.Г. О некоторых методологических подходах к пониманию целостного процесса социализации, воспитания и развития личности // Теория и практика социальной работы: отечественный и зарубежный опыт. Ч. 1. Москва - Тула, 1993. — С-34.

35. Бродский Ю.С. Педагогизация среды как социально педагогический результат интеграции воспитательных взаимодействий. Организационно - технологический аспект. Диссертация на соискание уч. степени к.п.н. - Екатеринбург, 1993. — С. 210.

36. Буйлова Л.Н., Кочнева С.В. Организация методической службы учреждений дополнительного образования детей. М., 20Q1. - 158 с.1.„

37. Буллер Т.А., Мякинченко Л.П. Как оценить качество образования?: Из опыта работы Донской реальной гимназии// Стандарты и мониторинг в образовании. 2001. - №2.- С. 59-62.

38. Бюджетное финансирование развития образования в 2002 году.// Официальные документы в образовании, 9/2002. С. 13-23.

39. Вавилов А.И. Устав образовательного учреждения // Справочник руководителя образовательного учреждения, 2002. №4. - С. 70-76.

40. Вазина К., Костыко Г., Клюев Ф. Управление новым типом учебного заведения (концепция, опыт). Челябинск, 1996. - 201 с.

41. Венгер Л.А. Восприятие и обучение. М., 1969.

42. Вилькеев Д.В. Формирование педагогического мышления у студентов. //Учебное пособие для студентов. / Каз.гос.пед.институт. Казань: КГПИ, 1992 г.-108 с.

43. Вилькеев Д.В. Психология обучения и воспитания.// Учебное пособие. -Казань: КГПИ, 1994- 141 с. .

44. Вилькеев Д.В. Педагогическая психология.// Курс лекций. -Казань: КГПИ, 2001 г. 261 с.

45. Вифлеемский А. Как установить цену на образовательные услуги. // ОВД. Межведомственный информационный бюллетень № 20.- Казань: Изд-во ООО Образование в документах. С. 64-70.

46. Вифлеемский А.Б. Налогообложение образовательных учреждений. -М., 2001 г. -208 с.

47. Власенко А.Н. Исследовательская работа в процессе управления качеством образования// Профессиональное образование. — 2002. -№11.-С.З.

48. Внешкольные учреждения. Пособие для работников внешкольных учреждений. Под ред. JI.K. Балясной. М.: Просвещение, 1978. - 255 с.

49. Войтенко Т.П. Игра как метод обучения и личностного развития: Методическое пособие для педагогов начальной и средней школы. — Калуга: Адэль, 1997.- С. 5-18.

50. Войтенко А.А. Управление педагогическим процессом переподготовки специалистов как средство повышения её эффективности: Диссертация на соискание уч. степени к.п.н. М., 1990. - 273 с. 1

51. Волкова Г.Л., Чикурова М.В. Устремим ум на радость творчества// Завуч, 1999, №8. С. 72 - 76.

52. Воронов В. Разнообразие форм воспитательной работы. / Организация воспитательной работы в школе. Пособие для директоров общеобразовательных учреждений. М.: «Школьная пресса». - 2002. -№27.-С. 60-77.

53. Воспитательный процесс: изучение эффективности. Методические рекомендации. / Под ред. Е.Н. Степанова. — М.: творческий центр «Сфера».- 2001.-С. 121.

54. Воспитание детей в школр. Новые подходы и новые технологии. //Под редакцией Н.Е. Щурковой. М.: Новая школа, 1998. - 205 с.

55. Востриков А.А. Теории, технология и методика продуктивной педагогики в начальной школе. Томск: Изд. Томского университета,- 1999.-С. 61.•

56. Все о маркетинге. М.: Азимут - Центр, 1992. - С. 18-44.

57. Вульфов Б.З., Иванов В.Д. Основы педагогики в лекциях, ситуациях, первоисточниках. М.: Изд-во УРАО, 1997. - 284 с.

58. Вульфов Б.З. Семь парадоксов советского воспитания. М.: Новая школа, 1994. — 16 с.

59. Вульфов Б.З., Плоткин М.М. Исследование проблем учебно-воспитательных комплексов // Советская педагогика, 1988. №4. — С. 50-68.

60. Выготский Л.С. Педагогическая психология. М.: Педагогика, 1991. -479 с.

61. Габдуллин Г.Г. Школоведение: курс лекций по педагогике. / Вступ. Слово А.Н. Хузиахметова. — Казань: КГПУ, 1971. 230 с.

62. Газман О.С., Вейсс P.M., Крылова Н.Б. Новые ценности образования.- М.: «Инноватор», 1995. 103 с.

63. Галиахметов И.Р., Каюмов М.К. Системно целевой подход в создании модели управления качеством образования. - Казань. //Школа: проблемы и поиски, 2003. — №1. - С. -6-8.

64. Галиахметов И.Р. Патриотическое воспитание школьников и пути его совершенствования. Проблемы патриотического воспитания и пути их решения. // Труды городской научно практической конференции. -Казань, 2001.-С. 60-74.

65. Гафаров И.А. Работа партийных, советских органов Татарской АССР с педагогическими кадрами в период подготовки и реализации школьной реформы (1975 1990 г.г.)/ Автореферат диссертации на соискание уч. степени к.и.н. (КГУ). - Казань, 1990. - 15 с.

66. Гаффаров А. Взаимодействие школы, семьи и общественности в подготовке школьников к выбору профессий (на материале республики

67. Таджикистан). Диссертация "на соискание уч. степени к.п.н. -Душанбе, 1994.-158 с.

68. Герасименко Н.М. Об организации обучения детей и детей инвалидов на дому. Школа: проблемы и поиски. - Казань, 2002. - №2. - С. 7-8. Голубков Е.П. Маркетинг: Словарь. - М.: Экономика, 1994. - С. 84-86.

69. Гессен С.И. Основы педагогики. Введение в прикладную философию. / Школьные технологии, 1999. выпуск 4. - С. 4-59.

70. Глазунов А.Т. Техника в курсе физики средней школы. М.: «Просвещение», 1997. — 159 с.

71. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегия, планы, структура. М.: Дело, 1995.-С. 15-48.

72. Горб В.Г. Педагогический мониторинг образовательного процесса как фактор повышения его уровня и результатов// Стандарты и мониторинг в образовании. 2000, №5.- С. 33-37. .

73. Гришин В.Н. В Новомосковском готовят менеджеров. М.: изд-во Про -Пресс,2002. -С. 94-101.

74. Гузеев В.В. Планирование результатов образования и образовательная технология. М.: Народ. Образование, 2000. - 240 с.

75. Гутник Г.В. Проектное управление качеством образования в регионе// Стандарты и мониторинг в образовании. 2001. - № 2. - С. 18-28.

76. Гутник Г.В. Качество образования как системно образующий фактор региональной образовательной политики. // Стандарты и мониторинг в образовании, 1999. - №1. - С. 28-34.

77. Давыдов В.В. Проблемы развивающего обучения. М., 1986.

78. Даль В.И. Толковый словарь русского языка. Современная версия. — М.: Эксмо Пресс. - 2000. - С. 735.

79. Даниленко JI.B. Имидж образовательного учреждения. // Справочник руководителя образовательного учреждения, 2002. № 1. - С. 19-28.

80. Дерябко С., Ясвин Я. Индекс отношения к здоровью// Директор школы, 1999. №2.

81. Диканская Н.Н., Шаповалов М.В. Модель специалиста как основа мониторинга качества профессиональной подготовки// Профессиональное образование. 2002. - № 11. - С. 3.

82. Дихтль Е., Хериген X. Практический маркетинг. Учебное пособие. -М.: Высшая школа, 1995. —С. 18-56.

83. Дроздикова Л.Н. Творческая самореализация старшеклассников в условиях системно целевой дифференциации обучения: общая педагогика./ Автореферат диссертации на соискание уч. степени к.п.н.-Казань, 1998.- 17 с.

84. Егоршин А.П. Управление персоналом. Н.Новгород: НИМБ, 1997. -607 с.

85. Егоршин А. Цена высокая, а качество? // Народное образование. -2001.- № 10.-С. 84-89.

86. Егоршин А.П., Пряничков С.Б. Методология оценки качества и эффективности образования// Школьные технологии. 2002. - № 5. -С. 68-87.

87. Егоршин А.П. Управление персоналом./ Ред. ЮА. Загрянский, Г.Д. Бакина. Н.Новгород: НИМБ, 1996. - 607 с.

88. Елисеев А., Соколов Т. Взаимодействие субъектов воспитательного процесса. / Организация воспитательной работы в школе. Пособие для директоров общеобразовательных учреждений. М.: «Школьная пресса». - 2002. - №27. - С. 77-93.

89. Ермолина Г. Сотрудничеотво и сотворчество ведущие принципы взаимодействия ученика и учителя // Новые ценности образования:

90. Культурная и мультикультурная среда школ. М.: «Инноватор», Bennett College, 1996. - С. 96-99.94.3айцев В.Н. Мониторинг как способ управления качеством обучения // Народное образование. 2002. - № 9,— С.83-92.

91. Ибрагимова Е.М. Непрерывная допрофессионапьная педагогическая подготовка учителя: Моногр./ КГПУ. — Казань, 1999. -211с.

92. Ибрагимов Г.И. Реформирование начального и среднего профессионального образования в Республике Татарстан/ Актуальные проблемы современного образования. Под ред. М.И. Махмутова. -Казань.: Центр инновационных технологий, 2001. С. 274.

93. Ибрагимов Г.И. Формы организации обучения: теория, история, практика. Казань: Изд. «Матбугат йорты», 1998. - 224 с.

94. Иванов И.П. Воспитывать коллективистов. // Педагогический поиск / Сост. И.Н. Баженова. М., 1990. С. 391.

95. Ившина Г.В. Компьютеризация педагогического эксперимента по выявлению развития творческих способностей студентов в обучении. // Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата педагогических наук. Казань, 1990 - 16 с.

96. Кадышев Е.Н. Маркетинговая система управления. Казань: Изд-во ИЭУиП «Таглимат», 2000. - 147 с.

97. Казанцева JI.A. Дидактические основы применения исследовательского метода в условиях гуманизации образования. // Автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора педагогических наук. Казань, 1999 - 41 с.

98. Казанцева JI.A. Исследовательский метод в условиях гуманизации образования: Монография. Казань: Издательство КГУ, 1999 г.-135 с.

99. Калувэ Л.Де, Маркс Э., Петри М. Развитие школы: модели и изменения. Перевод. Калужский институт социологии. 1993. - 238 с.

100. Караковский В.А. Пути повышения воспитательного потенциала массовой школы. // Советская педагогика. 1991. - № 11. - С. 58-61.

101. Каргина 3. Планирование в работе педагога дополнительного образования./ Организация воспитательной работы в школе. Пособие для директоров общеобразовательных учреждений. — М.: «Школьная пресса». 2002. - №26. - С. 136-142.

102. Каташев В.Г. Педагогические основы формирования профессионального самосознания учащихся. Автореферат. Диссертация на соискание уч. степени к.п.н. Казань, 1996. - 32 с.

103. Кларин М.В. Инновации в мировой педагогике: обучение на основе исследования, игры и дискуссии (Анализ зарубежного опыта). -Рига: НПЦ«Эксперимент», 1995.-С. 30-42.

104. Кларин М.В. Инновации в мировой педагогике. Рига: ИЦ «Эксперимент», 1995.— 175 с.

105. Кларин М.В. Инновационные модели обучения в зарубежных педагогических поисках. М.: Арена, 1994. -216 с.

106. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. М.: Центр экономики и маркетинга, 1996. - С. 24-71.

107. Коломенский Я.Л. Психология детского коллектива. Минск, 1984.

108. Конаржевский Ю.А. Внутришкольный менеджмент. М., 1993. -140 с.

109. Конаржевский Ю.А. Внутришкольный менеджмент. М., 1993. -С.139.

110. Конаржевский Ю.А. Формирование педагогического коллектива. — М.: ИЦ «Педагогический поиск», 1997. — 59 с.

111. Концепция воспитания учащейся молодежи // НИИ теории и истории педагогики под руководством А.А. Бодалева, З.А. Мальковой, В.А. Караковского // Педагогика, 1992. №3-4. - С. 11-19.

112. Кореляков Ю.А. Методика экспресс диагностики педагогической направленности учителя// Психологическая наука и образование. 1997. - №2. - С. 75-80.

113. Корчак Я. Как любить ребенка. М., 1990. - С. 7, 15.

114. Костяшин Э.Г. Педагогические проблемы школы с продленным днем: Автореферат. Диссертация на соискание уч. степени к.п.н. М., 1962. -15 с.

115. Котлер Филипп. Основы маркетинга. Пер. с англ. / Общ. ред. и вступит, ст. Пеньковой. М.: Прогресс, 1990. - 736 с.

116. Кретов И.И. Маркетинг на предприятии. Практическое пособие. -М.: Финстатинформ, 1994.-С. 10-44.

117. Красовский Ю.Д. Организационное поведение. М.: ЮНИТИ, 1999. -471 с.

118. Крейтсберг П.У. Опыт разработки критериев изменения и прогнозирования эффективности деятельности учителя. Диссертация на соискание уч. степени к.п.н. Тарту, 1977. - С.55.

119. Крупская Н.К. Выбор профессий: педагогические сочинения. В 10 т. - T.IV. - М.: Изд. АПН, 1959. - С. 577-582.

120. Кузнецова И.В. и др. Психолого педагогическое обеспечение работы в школе. Книга 1.- М., 1997. - 256 с.

121. Кумекер JL, Шейн Дж. Свобода учиться, свобода учить. М., 1994.-159 с.

122. Кураков В.Л., Тимирясов В.Г. Экономико юридический словарь - справочник. -М: Гелиос АРВ, 2000. - С. 159.

123. Курамшин И.Я. Дидактика высшей школы. // Учебное пособие в схемах и таблицах / Министерство образования РФ Казань: (КГТУ), 2000 г.-70 с.

124. Лапшина Н.Ф., Спасская В.В. Службы контроля качества образования: системный подход к организации// Стандарты и мониторинг в образовании. — 2001. - № 5. — С. 38-41.

125. Левицкий М.Л. Финансово хозяйственный ' менеджмент в образовательных учреждениях. // Справочник руководителя образовательного учреждения, 2002. - №4. - С. 13-18.

126. Лернер И.Я. Дидактические основы методов обучения. М-Педагогика, 1981. - 186 с.

127. Леонтьев А.А. Принципы воспитания в воспитательной системе// Развитие личности. 1999. №1. - С. 40-52.

128. Лизинский В.М. Диагностико аналитические процедуры и активно - игровые формы в управлении школой. - М.: ОЦ «Педагогический поиск», 1996. — 75 с.

129. Ли Яккока. Карьера менеджера. М.: «Прогресс», 1991. -380 с.

130. Ломпшер И., Маркова А.К. Давыдов В.В. Формирование учебной деятельности школьника. М., 1982.

131. Лукьянова М. Учебная мотивация как показатель качества образования // Народное образование. 2001. - № 8. - С. 77-89.

132. Ляшко Л.Ю. Проектирование образовательного процесса в учреждениях дополнительного образования. Обнинск, 1998. - 24 с.

133. Макаренко А.С. Педагогические сочинения.'- В 8 т.- T.IV. М.: Педагогика, 1984. - 400 с.

134. Макаридзе В.И. . Взаимодействие школ продленного дня и социального окружения в воспитании учащихся: Диссертация на соискание уч. степени к.п.н. Тбилиси, 1989.

135. Макарова Т.Д. О массовых исследованиях качества обучения // Стандарты и мониторинг в образовании. 2000. - №4. - С. 27-31.

136. Маркетинг: учебник /Под. редак. Романова А.Н. М.: ЮНИТИ, 1996.-245 с.

137. Маслов В.И. •- Непрерывное повышение квалификации: планирование и организация // Советская педагогика, 1990. №8. - С. 91-95.

138. Материалы для проведения мониторинга эксперимента. // Сост. Г.С. Ковалев, С.В. Иванова. М.: Дрофа, 2001. - 224 с.

139. Матрос Д.Ш. и др. Управление качеством образования на основе новых информационных технологий и образовательного мониторинга // Народное образование. 2000. - № 8. - С. 75 - 85.

140. Матрос Д.Ш., Полев Д.М., Мельникова Н.Н. Управление качеством образования. М.: Пед. об-во России, 2001. - 128 с.

141. Махмутов М.И. Организация проблемного обучения в школе: кн. для учителей. М.: Просвещение, 1997. - С. 14-26.

142. Межведомственная программа развития системы дополнительного образования детей 2002 — 2003 года. / Организация воспитательной работы в школе. Пособие для директоров общеобразовательных учреждений. М.: «Школьная пресса». - 2002. -№27.-С. 14-26.

143. Мерзликина Е.М. Разработка бизнес плана. // Справочник руководителя образовательного учреждения, 2002. - №9. - С. 24-38.

144. Митина Л.М. Учитель на рубеже веков: психологические проблемы// Психологическая наука и образование. 1999, №3-4. С. 519.

145. Модель управления качеством образования на основе интеграции обучения и воспитания (из опыта работы школы №13 Вахитовского района г. Казани) // Под редакцией Л.Н. Нугумановой. Казань, 2003.1. Юс.

146. Моисеев A.M., Моисеева О.М. Заместитель директора школы по научной работе. М.: Новая школа, 1996. - 143 с.

147. Моррис Р. Маркетинг: ситуации и примеры. М.: 1996.- 66 с.

148. Мочалова Н.М. Управление качеством образования на диагностической основе // Народное образование. 2000. - № 7. - С. 62-69.

149. Мусарский М.Л., Рачевский В.М. Дополнительные платные образовательные услуги в общеобразовательной школе.// Справочник руководителя образовательного учреждения., 2002. №4. - С. 18-26.

150. Мухина B.C. Шестилетний ребенок в школе. М., 1986.

151. Мухина B.C. Возрастная психология. М., 1987.• 161. Наумов В.П. Формирование готовности будущих учителей к общению с подростками: Диссертация на соискание уч. степени к.п.н. -Калуга, 1989.- 160 с.

152. Немова Н.В. Школа достижений: начало пути к успеху. М., 2002.-160 с.

153. Нигматов Н.З. Национальная система образования. / Актуальные проблемы современного образования. Под. ред. М.И. Махмутова. -Казань: Центр инновационных технологий, 2001. С. 82.

154. Новикова Т.А. О некоторых аспектах качества образования в контексте его содержания,// Дидакт. 2002. - №3. - С. 55-60.

155. Новиков A.M. Методология образования. М.: «Эгвес», 2002. -315 с.

156. Нормативное бюджетное финансирование. // Справочник руководителя образовательного учреждения, 2002.- №4. С. 46-52.

157. Нугуманова Л.Н. Управление качеством образования в условиях профилизации средней школы // Школа. Проблемы и поиски. Казань, 2003.-№1.-С. 3-6

158. Образование и здоровье. Сборник авторских школьных программ содействия здоровью. Казань: Школа.- 1999. - С. 225.

159. Ожегов С.И. Словарь русского языка. Под ред. A.M. Прохорова. -М.: Советская энциклопедия. -1987. С. 1599.

160. О налогообложении бюджетных организаций (учреждений).// Официальные документы в образовании, 8/2002. С. 59-70.

161. О некоторых аспектах, современного детского движения. /Информационно —аналитический справочник. Казань, 1997. - С.57.

162. О порядке представления проекта росписи расходов федерального бюджета на 2003 год и штатного расписания на 2002 годштатное расписание для ссузов, подведомственных Минобразованию России).//Официальные документы в образовании, 32/2002. С. 86-88.

163. О принятии мер на выделение муниципальным образованиям субвенций на финансирование муниципальных образовательных учреждений основного общего образования. // Справочник руководителя образовательного учреждения, 2002. №4. - С.93.

164. Осипов П.Н. Социально-психологический портрет студента средней профессиональной школы (по материалам социологического исследования). // Российская академия образования. Институт средне специального образования. — Казань, 1998 г. — 55 с.

165. Осипов П.Н. Стимулирование самовоспитания учащихся. // Российская академия образования. Институт средне специального образования. Казань: Карпол, 1997 г. — 215 с.

166. О статусе образовательных учреждений. // Образование в документах, 15/1998. С.61-63.

167. О ходе эксперимента по совершенствованию структуры, и содержания общего образования.// Официальные документы в образовании, 19-20/2002. С. 2-8.

168. Паладьев СЛ. Клубный детектив в системе воспитательной работы школы: Диссертация на соискание уч. степени к.п.н. М., 1988. -С. 173-193.

169. Педагогика дополнительного образования: Приоритет духовности, здоровья и творчества./ Под редакцией В.И. Андреева, А.И. Щетинской. Казань: Центр инновационных технологий, 2001. -328 с.

170. Петрова Г.А. Вопросы эстетической подготовки будущего учителя. Казань: Изд. Казанского университета, 1976. - 200с.

171. Петрова Г.А., Рождественский Б.П. и др. Эстетическое воспитание учащихся средней школы во внеклассной работе. — Казань: Изд. КГУ, 1960.-409 с.

172. Петрова Г.И. Эстетическое восприятие' художественных произведений школьниками .старших классов. — Казань: Изд. Казанского университета, 1973. 69 с.

173. Пинский А.А. Налогообложение платных образовательных услуг. // Справочник руководителя образовательного учреждения, 2002. №1. -С. 51-56.

174. Платные услуги образовательного учреждения. Справочник. ИФ «Образование в документах». М., 2002. - 200с.

175. По вопросу предоставления льгот по налогам образовательным учреждениям. // Официальные документы в образовании,.29/2001. С. 57-58.

176. Полонский В.М. Научно — педагогическая информация. //Словарь- справочник учителю, директору, классному воспитателю, методисту, научному сотруднику, студенту и аспиранту. М.: Новая школа, 1993.—256 с.

177. Поляков С.Д. Основы теории информационных процессов в сфере воспитания. Диссертация на соискание уч. степени д.п.н. -Ульяновск, 1993. С. 215-220.

178. Поминов А.И. Управление качеством образования в инновационном режиме. Казань. //Школа: проблемы и поиски., 2003. - №1. — С. 18-19.

179. Попов Л.М., Кашин А.П., Старшинов Т.А. Добро и зло в психологии человека. Казань: Изд. Казанского университета, 2000. -176 с.

180. Попов Л.М. Инициатива и общение в творчестве. Казань: Изд. Казанского университета, 1983. - 88 с.

181. Попов Л.М. Психология самодеятельности. //Автореферат дис. на соискание уч. степени д.п.н. М., 1992. - 32 с.

182. Поташник М.М. Управление развитием школы. М.: Новая школа, 1995.-С. 271.

183. Поташник М.М., Моисеев A.M. Управление современной школой. (В вопросах и ответах): Пособие для руководителей образовательных учреждений и органов образования. М.: Новая школа, 1997. -352 с.

184. Поташник М.М. Качество образования: проблемы и технология управления (В вопросах и ответах). М.: Пед. общество России, 2002. -352 с.

185. Поташник М.М. Управление качеством образования намуниципальном уровне // Народное образование. — 2000. № 8. 1. С. 56-59. в

186. Проблемы мониторинга качества образования. Тезисы. VII Всероссийская научно — практическая конференция (24-27 июня 1997г.). — Казань: изд-во Казанского университета, 1999. 168 с.

187. Психологическая диагностика детей и подростков. / Под ред. К.М. Гуревича и Е.М. Борисовой. М.: Международная педагогическая академия, 1995. - С. 334 -335.

188. Репкин В.В., Репкина Г.В., Заика Е.В. О системе психолого -педагогического мониторинга в построении учебной деятельности И Вопросы психологии. 1995. №1. - С. 13-24.

189. Рожков И.А. Основы правового регулирования труда работников общеобразовательной школы. М.: Сентябрь, 1996. - 148 с.

190. Розанова В.А. Психология управления. / Учебное пособие. -М.: ЗАО «Бизнес школа «Интел -Синтез», 2000. - С. 88-90.

191. Рубенштейн СЛ. О мышлении и путях его исследования. М.: АН СССР, 1985.- 114 с.

192. Рубенштейн СЛ. Основы общей психологии. С. - Петербург: изд. Спб., 2000. - 705 с.

193. Руппель P.M. Сотрудничество внешкольного учреждения и семьи. Образовательное учреждение и семья: сотрудничество и партнерство. // Сборник материалов научно практической конференции. — Казань: Школа. — 2002. - С. 73.-75.

194. Санталайнен Э. Управление по результатам. (Перевод с финского). М.: Прогресс, 1993. — 64 с.

195. Саффанж А.С. Портрет педагога: А.С. Нейлл // Перспективы. -1989.- №2.

196. Сборник нормативных правовых документов и методических материалов по детскому движению. Казань: Школа, 2000. - С. 134.

197. Секерин В.Д. Маркетинг// Учебно — практическое пособие. Издание 2 (исправленное и дополненное).- М., 1999. 351 с.

198. Семенов В.Д. Педагогической управление взаимодействием школьного коллектива с социальной средой. Диссертация на соискание уч. степени д.п.н., 1986. „

199. Сергеева В.П. Управление образовательными системами. Программно методическое пособие. - М.: «ЦГЛ» «Народное образование», 2002. — 143 с.

200. Сетко Н.П. Валеологические аспекты определения функциональных резервов организма школьников. — Оренбург: Изд-во ОГМА, 2000. С. 15-28.

201. Сидоркин A.M. Процесс развития воспитательной системы школы // Советская педагогика, 1991. №11. - С. 65-69.

202. Силина С.Н. Профессиографический мониторинг в системе высшего педагогического образования.// Стандарты и мониторинг в образовании. 1999. - №2. - С. 59-64.

203. Симонов В.П. Педагогический менеджмент. 50 НОУ — ХАУ в управлении педагогическими системами. Учебное пособие. Издание 3 (исправленное и дополненное)// Педагогическое общество России. -М., 1999.-423 с.

204. Сироткин Л.Ю. Хузиахметов А.Н. Младший школьник, его развитие и воспитание. / Под. ред. А.Н. Хузиахметова Казань: Дом печати, 1998 г.-216 с.

205. Сироткин Л.Ю. Формирование социальной гуманности у педагогически запущенных подростков в процессе перевоспитания (на материалах школ Тат. АССР): Автореферат. Диссертация на соискание уч. степени к.п.н. Казань, 1982. - 16 с.

206. Сироткин Л.Ю. Формирование личности: проблема устойчивости. Казань: Изд. КГУ, 1992. - 176 с.

207. Сироткин Л.Ю. Теория и практика формирования социально устойчивой личности учащихся. // Автореферат дис. на соискание уч. степени д.п.н. Казань, 1993. - 39 с.

208. Система управления, качеством образования (из опыта работы А.Г. Борисовой, заместителя директора гимназии №96 Вахитовскогорайона г. Казани).//Под редакцией JI.H. Нугумановой. Казань, 2003. -28 с.

209. Системный подход к организации учебно воспитательной деятельности (из опыта работы школы № 51 Вахитовского района г. Казани)// Под редакцией JI.H. Нугумановой. - Казань, 2003. - 74 с.

210. Системный подход в управлении качеством образования (из опыта работы школы № 51 Вахитовского района г. Казани)// Под редакцией JI.H. Нугумановой. Казань, 2003. -74 с.

211. Скаткин М.Н., Шацкий С.Т. О всестороннем развитии детей. -М.: Знание, 1977.-64 с.

212. Сластенин В.А., Исаев И.Ф., Шилянов Е.Н. Педагогика. Учебное пособие для студентов высших педагогических учебных заведений. Под ред. Сластенина В.А. — М.: изд. центр «Академия». 2002. - 576 с.

213. Словарь русского языка в 4-х томах. М.: Русский язык, 1998.

214. Соискатель ученой степени кандидата педагогических наук: Нормативные документы и рекомендации // сост. Л.В. Мардахаев. — М.: Изд-во МГСУ, 2002. 56 с.

215. Соколов В.Н. Педагогическая эвристика: Введение в теорию и методику эвристической деятельности: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. М.: Аспект Пресс, 1995. — 186 с.

216. Сократов Н.В., Корнева И.Н. Мониторинг здоровья и здорового образа жизни детей: Методические рекомендации. Оренбург: ОЦДЮТ, 2000. - С. 6-14.

217. Сорока Росинский В.Н. Педагогические сочинения. - М., 1991. -С. 81.

218. Справочник по маркетингу/ Под редакцией акад. Уткина Э.А. -М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Изд-во ЭКМОС, 1998. -464 с.

219. Стоюнин В.Я. Избранные педагогические сочинения. М., 1991. -С. 161.

220. Сухомлинский В.А. О воспитании. М.: Политиздат, 1985. -270с.

221. Сухомлинский В.А. Разговор с молодым директором школы. // Избр. произв. В 5-ти т. Киев, 1980. - Т.4.- С. 418.

222. Методика воспитания коллектива. — М.: Просвещение, 1991. -192 с.

223. Судаков В.В. Технологические приемы. разработки стандартов региональных образовательных областей // Стандарты и мониторинг в образовании. 1999. №2. - С. 38-44.

224. Таранов П.С. Золотая книга руководителя. — Москва, 1998. -478 с.• 244. Тахтамышева Г.Ч. Оценка качества обучения в общеобразовательной школе. Казань, 2001. - 66 с.

225. Тахтамышева Г.Ч. Теория и практика управления качеством учебно-воспитательного процесса в общеобразовательной школе. // Школа. Проблемы и поиски. Казань, 2003. - №1. - С. 10-16.

226. Теория прогнозирования и принятие решений. Под редакцией доктора экономических наук С.А. Саркисяна. М.: Высшая школа, 1977. -С. 24.

227. Типенко Н.Г. Норматив финансирования образования и конституционные гарантии. // Справочник руководителя образовательного учреждения, 2002. №1. - С. 34-40.

228. Типовое положение об образовательном учреждении дополнительного образования детей. М., 1995.

229. Толстой Л.Н. Педагогические сочинения. М., 1953. - С. 402403.

230. Тюлю Г.М. Управление системой качества образования в школе// Завуч. 2002.-№ 8. - С. 96-99.

231. УДОД (Учреждения дополнительного образования детей). Специальный выпуск.// Информационно методический журнал Республиканского центра внешкольной работы Министерства образования РТ, №3,1997, - С, 39.I

232. Уманский Л.И. Психология организаторских способностей: Автореферат. Диссертация на соискание уч. степени д.п.н. Курск., 1969.-30 с.

233. Управление развитием образования в регионе на рубеже XXI века // Тезисы третьей Всероссийской научно практической конференции. / 4.1. Тенденции и проблемы развития образования в регионе. - Ульяновск, 1997. - 49 с.

234. Управление системой качества образования в школе. (Тезисы выступлений на республиканской научно практической конференции)// Под редакцией Л.Н. Нугумановой. - Казань, 2003. -25 с.

235. Управление качеством образования: Практики орнентиронаннан монография и методическое "пособие / Под редак. М.М. Поташника. -М.: Пед. общество России, 2000.-448 с.

236. Уткин Э.А., Кочеткова А.И. Бизнес план. Как развернуть собственное дело. — М.: 1999. — 173 с.

237. Уткин В.Е. Патриотическое воспитание: задачи и методы в современных условиях. / Труды городской научно практической конференции. - Казань, 2001. - С. 4-13.

238. Ушаков К., Карстанье. Управление в образовании. Проблемы и подходы (практическое руководство). М.: ИЧП «Изд. фирма «Сентябрь», 1995. - 331 с.

239. Ушинский Н.Д. Три элемента школы. // Педагогические сочинения. В 6 т.- T.III. - М., 1988. - С. 240-300.1.* .

240. Федотова Л.Д., Рыкова Е.А. Оценка качества начального профессионального образования: Метод, рекомендации. М.: Издат. центр АПО, 2000. - 54 с.

241. Философский энциклопедический словарь. М.: «Советская энциклопедия».- 1983.

242. Фразеологический словарь русского языка. / Под ред. А.И. Молотова. М.: изд-во Советская энциклопедия, 1968. - С. 543.

243. Фридман Д. Как развивать таланты ребенка от рождения до 5 лет. / Перевод с англ. М.: ТОО Цетнр «ПРО», 1995. - 240 с.

244. Харисов Ф.Ф., Касаткин В.Н., Гегельницкая С.М. Оценка эффективности двухлетней программы «Образование и здоровье школьников Республики Татарстан». Методическое пособие. Казань: «Хэтер».- 1999.-С. 72.

245. Харисов Т.Б. Управление качеством образования: сущность проблемы и концептуальные основы её решения. // Школа. Проблемы и поиски. Казань, 2003. -№1.-С. 8-10.

246. Хлусов В.П. Введение в маркетинг. Учебное пособие. М., 1997. -124 с.

247. Хозяйственный договор. Рекомендации по заключению, оформлению, исполнению.// Официальные документы в образовании, 24/2000.-С. 30-38.

248. Хуснутдинова В.В., Коровина Т.Ю. Управленческая модель дополнительного образования, функционирующего в режиме развития. -Казань, 2003.-С. 5-27.

249. Чепурных Е. Воспитание подрастающего поколения' забота общая. / Организация воспитательной работы в школе. Пособие для директоров общеобразовательных учреждений. - М.: «Школьная пресса». - 2002. - №26 - С. 3-17.

250. Шакуров Р.Х. Социально психологические проблемы руководства педагогическим коллективом. - М.: Педагогика, 1982. - С. 19-32.

251. Шамова Т.И. Менеджмент в управлении школой. (Учебное пособие для слушателей подготовки и повышения квалификации организаторов образования). М.: МИП «Магистр». 1992. - С. 12, 231.

252. Шамова Т.Н., Давыденко Т.М. Управление процессом формирования системы качеств знаний учащихся. -• М. 1990.

253. Шамона Т.Н., Зверева В.И. Школьные менеджеры: кто они? Менеджмент в управлении школой. М.: МИ11 <<NB Магистр». h>')2. -С. 2S.

254. Шамова Т.Н., 1 Марай 11.Д. Системный подход к управлению качеством образования в школе // Завуч. 2002. - S. С. 92-l>:v

255. Шанина Е. Управление качеством обучения: рейтинг с помощью комш.тера /,' Народное образование. 2000. - № (>. С. 215-218.

256. Шаповалова И.А. Разработка и внедрение технологий мониторинга качества образования // Профессиональное образование. -2002.11.-С.2.

257. Шацкий С.Т. Изучение жизни и участие в ней. // Педагогические сочинения. В 4 т.- Т.Н. - М.: Просвещение, 1964. - С. 160-186.

258. Шепель В.М. Настольная книга бизнесмена и менеджера. — М.: Финансы и статистика, 1992. С. 137 - 209.

259. Шепель В.М. Имиджелогия. Секреты личного обаяния. — М.: Линка Пресс, 1997. С. 43.

260. Шепель В.М. Настольная книга бизнесмена и менеджера. — М.: Финансы и статистика, 1992. С. 137-209.

261. Шишов С.Е., Кальней В.А. Мониторинг качества образования в школе. -М.: Российское педагогическое агентство, 1998. — 354 с.

262. Шишов С.Е., Кальней В.А. Школа: мониторинг качества. — М.: Пед. о-во России, 2000. 320 с.

263. Шуртакова Т.В. Педагогические основы формирования гуманистического мировоззрения студентов средствами искусства: Автореферат. Диссертация на соискание уч. степени д.п.н. / АПН НИИ ' сред,- спец. образ. Казань, 1991. - 43 с.

264. Шуртакова Т.В. Эстетическое восприятие живописи учащимися. Казань: Изд. Казанского университета, 1972. - 72 с.

265. Щербо И. Совещание совещанию рознь, или'Как добиться, чтобы Вас услышали, поняли, поддержали.// Директор школы, №8, 2002. С. 3-12.

266. Щербо И. Высокое качество -образования: товар, который мы можем предложить потребителю. // Директор школы, №9, 2000. -С. 8-18.

267. Щетинин В.П., Хроменков Н.А., Рябушкин Б.С. Экономика образования. — М.: Российское педагогическое агентство, 1998. 306 с.

268. Щетинская А.И. Педагогические основы управления деятельностью учреждений дополнительного образования детей. Монография. Оренбург, ОГПУ, 1997. - С. 18-44.

269. Щетинская А.И. Развитие творческого потенциала педагога в условиях совершенствования дополнительного образования детей. Диссертация на соискание уч. степени д.п.н. Казань, 1998.

270. Щетинская А.И. Воспитание юного оренбуржца в системе дополнительного образования. — М.: изд-во Про — Пресс, 2000. -С. 57-62.

271. Щуркова Н.Е. Систеыа воспитания нравственных ориентации современного школьника: Диссертация на соискание уч. степени д.п.н. -М., 1987.-С. 130-145.

272. Якиманская И.С. Личностно ориентированное обучение в современной школе. - М., Сентябрь, 1996.

273. Ямбург Е.А. Школа для всех. М.: Новая школа, 1996.

274. Ян С. Крулис Ранда. Сегодня и завтра маркетинговой науки. / Маркетинг. Сборник статей. / Главный редактор журнала «Проблемы теории и практики управления». - М., 1999. - выпуск №7. - С.З.