автореферат и диссертация по педагогике 13.00.01 для написания научной статьи или работы на тему: Подготовка студентов вуза к деловому общению

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидата педагогических наук, Монжиевская, Вера Владимировна, 2000 год

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОДГОТОВКИ СТУДЕНТОВ ВУЗА К ДЕЛОВОМУ ОБЩЕНИЮ.И

1.1. Научные подходы к исследованию проблемы подготовки студентов вуза к деловому общению в современных условиях.

1.2. Деловое общение как предмет обучения в вузе.

1.3. Подготовка студентов вуза к деловому общению как педагогическая проблема.

ГЛАВА 2. СОДЕРЖАТЕЛЬНО-ПРОЦЕССУАЛЬНЫЕ АСПЕКТЫ

• • *-*• *

ПОДГОТОВКИ СТУДЕНТОВ ВУЗА К "ДЕЛОВОМУ ОБЩЕНИЮ.

2.1. Условия подготовки студентов вуза к деловому общению.

2.2. Курс «Деловое общение» как основа подготовки студентов вуза к деловому общению.

2.3 Результаты опытно- экспериментальной работы по исследуемой проблеме.

Введение диссертации по педагогике, на тему "Подготовка студентов вуза к деловому общению"

Мировое сообщество на грани третьего тысячелетия вступает в качественно новое состояние, оформляясь в сложную взаимозависимую, противоречивую интеграционную систему со своим комплексом старых и новых проблем развития, нацеленных на осмысление форм жизнеобеспечения в глобальном масштабе. Острота современных проблем требует переосмысления человеческой деятельности, концентрации мудрости, усилий человечества и каждого человека на поиск путей устойчивого безопасного развития мира и любого региона.Интеграция России в общемировое пространство, реформирование ее политической и социально-экономической сферы повлекли за собой принципиальные изменения мышления, нравственных приоритетов, духовной перспективы общества. Преобразования в стране активизировали политические, экономические, личностные связи на всех уровнях (мировом, региональном, локальном), возродилась атмосфера гласности, плюрализма мнений, суждений и оценок, независимо от их реального содержания.Возрождение частного сектора экономики, ориентация на рыночные отношения с его конъюнктурой, актуализировали подходы к ее участникам как равноправным субъектам профессиональной деятельности. Вместе с этим актуализировалась и проблема делового общения, пришло понимание того, что коммуникативные процессы в деловой сфере оказывают прямое влияние на эффективность профессиональной деятельности и производства. Определились новые общественные потребности в личности специалиста разных сфер профессиональной деятельности, готовой к творческому решению нестандартных социально-значимых задач.Нормативные основы эффективного ведения бизнеса на любом уровне (как российском, так и международном) требуют более полного и глубокого овладения как фундаментальными, так и прикладными основами делового общения, призванному помочь специалисту оптимально функционировать и взаимодействовать в предстоящей профессиональной деятельности.Практическую реализацию этой цели призваны решить учебные заведения и, в частности, высшая школа.В обязательный, регламентированный вузовский государственный стандарт разных специальностей были введены ряд дисциплин, сопряженных с деловым общением: «Имиджелогия», «Деловая риторика», «Коммуникативные процессы в бизнесе», «Конфликтология», «Профессиональная этика», «Управление персоналом», «Этика делового общения», «Риторика и основы деловой речи», «Протокольный этикет», «Этикет», «Этика деловых отношений» и т.д. Естественно, в учебные планы разных специальностей заложен не перечисленный комплекс курсов и спецкурсов, а один-три предмета. Судя по названию, они затрагивают отдельные аспекты делового общения, не рассматривая его как целостность, что, в свою очередь, отражается на подготовке специалиста к его реализации в будущей практической деятельности.К сожалению, в силу сложившихся историко-политических причин в России практически отсутствовал опыт подготовки специалистов к деловому общению. До недавнего времени' к нему готовили лишь дипломатов, специалистов внешнеторговых и др. учреждений и то на уровне протокола и этикета. Своего теоретического, психолого-педагогического обоснования, исследования и широкого освещения в литературе проблема не получила до последнего десятилетия. Психолого-педагогический и технологический аспекты делового общения стали изучаться, но основной акцент был сделан на перевод литературы зарубежных авторов. Издания отечественных ученых и исследователей незначительны, учебники и учебные пособия для будущих специалистов исчисляются сегодня единицами.Проводимый нами (1991-1998 г.г.) социологический опрос работающей молодежи (всего было опрошено 572 человека; выборка составляла 20-22% от всей совокупности работающих до 30 летнего возраста конкретных № предприятий, организаций различных сфер деятельности) в образовательных учреждениях, сфере туризма, правоохранительных органах подтвердил необходимость такой комплексной подготовки. По оценке респондентов, успех в деловом общении, более чем на 60% зависит от уровня подготовки к нему: от умения установить контакт (79%), вести переговоры (62%), понять позицию собеседника (63,5%) и т.д. В анкетах и в процессе интервьюирования отмечалось, что знание основ делового общения и более тщательная подготовка студента в вузе к этому процессу способствует сокращению разрыва между академическим образованием и реальной его деятельностью, адаптацией специалиста в. профессиональную среду. Недостаток в этих знаниях и умениях отметили 78%) респондентов; желание узнать новое или расширить свои познания в области делового общения изъявили 81%, а после знакомства с программой -96Уо. Важность в получении таких знаний высказали также 87% (81-94%) от числа опрошенных учащихся ряда учебных заведений города Иркутска и области (Иркутский государственный университет, государственный технический университеты; Сибирский институт права, управления и экономики; Академия туризма (московский филиал); лицей эколого-информационных технологий (на базе средней школы К» 24), школа № 67 города Иркутска, сельская школа поселка Белореченск Усольского района и ДР-)Иностранные стажеры (Китай, Лаос, Вьетнам, Монголия) с 90-х годов (ежегодные группы из 25-30 человек на географическом факультете Р1ГУ) приоритетным для изучения выбирали курс «Деловое общение», отмечая высокий уровень заинтересованности и значимости его изучения для целей общения, международной практики (98%).Анализ деятельности вузов по учебным планам, в которьгс не предусмотрено государственным стандартом изучение дисциплин по деловому общению показал, что интерес к проблеме наметился, современная жизненная ситуация ориентирует на введение в учебный процесс соответствующих спецкурсов.Сказанное актуализирует проблему подготовки студентов вузов к деловому общению и вместе с тем обостряет противоречие между необходимостью специальной подготовки студентов вуза к деловому общению и отсутствием адекватной технологии ее реализации.Поиск педагогически эффективных путей разрешения данного противоречия, требующий научно обоснованной модели подготовки к деловому общению и создание эффективной технологии ее реализации, составляет проблему исследования, которая является актуальной для педагогики высшей школы.С учетом социальных, теоретико-педагогических и практических потребностей современного общества и высшей школы определена тема исследования: «Подготовка студентов вуза к деловому общению».Объект исследования: педагогический процесс в вузе.Предмет исследования: подготовка студентов к деловому общению в процессе вузовского обучения.Цель исследования: дать научно-педагогическое обоснование, разработать и апробировать модель подготовки студентов вуза к деловому общению в современных условиях.Гипотеза исследования: в процессе вузовского обучения может быть осуществлена подготовка специалиста к оптимальной реализации процесса делового общения, рассматриваемая как процесс формирования у них знаний о целостном процессе делового общения, умений делового общения, коммуникативной рефлексии и ценностного отношения к деловому общению и его участникам, при условиях, если: • социально-педагогическая база предусматривает конкретные, четко сформулированные требования к подготовке специалистов к деловому общению, исходящие из существующих общественных потребностей, зафиксированных в государственных документах, регламентирующих осуществление такой подготовки; • организационно-педагогическая база предусматривает системный целостный характер подготовки и возможность вариативного ее осуществления; • психолого-педагогическая база в качестве содержательной основы включает знания о деловом общении, адекватно отражающие сущность реально протекающего целостного процесса делового общения, сконструированные в универсальный интегрированный курс «Деловое общение», ориентированные на современный уровень науки и общественной практики, тенденции развития общества и его потребности; а процессуальной основой служит технология определения и реализации индивидуальной траектории обучения студентов.Задачи исследования: Теоретически обосновать научные подходы к исследованию проблемы подготовки студентов вуза к деловому общению в современных условиях и разработать возможности вариативного ее осуществления.Теоретически обосновать содержание подготовки студентов вуза к деловому общению, адекватно отражающее сущность и структуру реально протекающего целостного процесса делового общения и сконструированного в курс «Деловое общение».Разработать и экспериментально проверить модель подготовки студентов вуза к деловому общению на основе требований, предъявляемых к специалистам, использования диагностического комплекса, интенсивных методов, аудио-визуальных средств, форм работы, имитирующих предметный и социальный контекст будущей профессиональной деятельности, организации самостоятельной работы, позволяющих определять и реализовывать индивидуальные траектории обучения студентов.Разработать информационно-методические материалы для подготовки студентов вуза к деловому общению.Источники исследования: в теоретико-методологическом плане мы опирались на устойчивые онтологические представления (всеобщие законы диалектики, принципы бытия, закономерности формирования личности в процессе ее развития), эпистемологические знания (теория познания, гносеология), системный, интеграционный, гуманистический и деятельностный подходы.Труды перечисленных и многих других ученых и исследователей явились основой в решении общих и частных задач работы.Общетеоретический и философский анализ проблемы проводился на основе работ В.Г.Афанасьева, В.С.Барулина, М.С.Кагана, Б.Ф.Ломова, В.М.Соковнина, и др. Для разработки проблем в области системного подхода, интеграции наук, концептуальных основ моделирования деятельности специалиста мы опирались на труды А.Абульхановой-Славской, Н.В.Кузьминой, Л.Рубинштейна и др.; в теории педагогической технологии - В.П.Беспалько, А.С.Белкина и др.; в теории деятельности и ее применению к профессиональной подготовке специалиста - Б.Г.Ананьева, Л.С.Выготского, П.Я.Гальперина, А.Н.Леонтьева, Л.Рубинштейна, Н.В.Талызиной, и др; при учете психологических особенностей профессионального становления будущих специалистов, психолого-педагогической диагностики профессиональных способностей Е.А.Климова, Т.В.Кудрявцева, А.Н.Леонтьева, К.К.Платонова, В.Д.Шадрикова и др.; методологии и теории педагогического управления Ю.А.Конаржевского, Е.Б.Куркина, Т.А.Стефановской и др; концепции системного подхода к общению и его гуманизации - Б.Г.Ананьева, Г.М.Андреевой, Л.С.Выготского, А.Н.Леонтьева, В.Ф.Ломова, В.Н.Мясищева, Н.Рубинштейна и др.; делового общения - А.Айви, В.И.Андреева, БерклиАлен М., Э.Берн, В.С.Библер, Биркенбил В., Л.Браун, Ю.М. Жукова, Ю.П. Зуева, М.С. Каган, Ф.А. Кузина, В.И.Курбатова, В.Мастенбрук, П.Мицич, Е.Б.Руденского, Р.Шмидт и др. С целью нахождения современного нестандартного решения проблемы использовались результаты соотнесенных исследований в области педагогики, раскрытые в трудах П.М.Ершова, Ю.В.Жолобова, Е.А.Земской, Е.Н.Ширяевой, А.Петренко, В.Сухарева, Т.И.Холоповой и др.Методы исследований определялись спецификой решаемых задач и включали как теоретические, так и экспериментальные: изучение и анализ литературы, наблюдение, изучение документов и анализ результатов деятельности студентов, анкетирование, формализованное интервью, индивидуальные и групповые беседы, экспресс-анализ, тестирование, опытноэкспериментальная работа.База данных фактического материала включала материалы и результаты социологических обследований, а также полученной эмпирической информации в течение ряда лет, обработанной на ЭВМ по составленным автором программам.Для решения экспериментально-поисковых задач использовались методы математической статистики, экспертных оценок, ауторейтинг и др.Хронологические и территориальные рамки исследования Работа над темой проводилась с 1991 года в рамках программы «Университеты России», единого плана научно-исследовательской работы кафедры педагогики и гуманитарных технологий ИГУ с учетом реальных требований жизни, выполнения приказов Госкомитета и Министерства образования 90-х годов (№52 от 10.08.92, №94 от 20.07.94, №242 от 03.09.99 и др.), ориентирующих на приоритетную разработку проблем вузовской подготовки специалистов, гуманизацию и индустрию образования, модернизацию его содержания в соответствии с требованиями социальной практики, научно-методическую и программную его обеспеченность.В качестве экспериментальных площадок были выбраны образовательные объекты региона Иркутской области, а именно: Иркутский государственный университет (9 лет). Сибирский институт права, экономики и управления (4 года). Иркутский государственный технический университет (3 года), колледж строительства и предпринимательства (3 года), Иркутский филиал Московской академии туризма (3 года) и др. т Исследование включало несколько этапов: 1991-1996 - инвентаризации и систематизации эмпирического материала; 1994-1999 - теоретикопрактический и экспериментальный; 1998-2000 - интерпретативнокорректировочно-теоретический.Новизна исследования состоит: • в теоретическом обосновании основных научных подходов к исследованию проблемы подготовки студентов вуза к деловому общению на современном этапе и возможности вариативного ее осуществления; • в авторской дефиниции понятия «деловое общение», выявлении его сущности, определении поля функционирования, построении системной модели, позволяющей представить многогранный и многокомпонентный процесс как целостность, увидеть структурные звенья, связи, противоречия и определить критерии его оптимального функционирования и показатели оптимальной его реализации; • в определении сущности понятия «компетентность в деловом общении» и использовании разработанной модели ее формирования в подготовке современного специалиста; • в разработке содержания универсального интегрированного курса «Деловое общение», являющегося основой подготовки студентов вуза к деловому общению; • в важности исследования для дальнейшей разработки проблем делового общения, информационно-аналитического программного обеспечения.Практическая значимость работы: • разработанные требования к подготовке студентов вуза к деловому общению могут служить ориентиром при организации педагогической деятельности в различных учебных заведениях; • модель подготовки к деловому общению в адаптированном варианте может быть использована в системе повышения квалификации специалистов, а также для диагностики в профессиональной сфере деятельности; • разработанная автором программа интегрированного курса « Деловое общение» имеет универсальный характер и может использоваться для подготовки специалистов различных сфер профессиональной деятельности к деловому общению; • разработанные автором методические материалы могут использоваться для совершенствования коммуникативной подготовки специалистов в вузе, средних специальных учебных заведениях, общеобразовательных школах, лицеях, гимназиях.Основные положения исследования, выносимые на защиту: • Подготовка студентов к деловому общению, ориентированная на современный уровень развития науки и общественной практики, тенденции развития общества и его потребностей носит целостный, интегрированный вариативный характер. • Содержание подготовки студентов вуза к деловому общению адекватно отражает сущность и структуру реально протекающего целостного процесса делового общения, как целенаправленного взаимодействия субъектов профессиональной деятельности (внутрипрофессиональной и межпрофессиональной) по непосредственному или опосредованному созданию продукта этой деятельности и его продвижения по рынку товаров и услуг, и сконструировано в универсальный интегрированный курс «Деловое общение». • Технология определения и реализации индивидуальных траекторий обучения является основой подготовки студентов вуза к деловому общению и включает диагностический комплекс, интенсивные методы, аудиовизуальные средства, формы работы, имитирующие предметный и социальный контекст будущей профессиональной деятельности, организацию самостоятельной работы студентов.Достоверность и объективность результатов исследования подтверждается методологической обоснованностью логики исследования, последовательной ее реализацией; критическим использованием имеющейся * информационной базы по проблеме; теоретической и практической аргументацией основных положений; непротиворечивым теоретическим анализом проблемы; целенаправленным использованием взаимодополняющих методов, адекватных цели и задачам работы; подтверждением теоретических положений работы экспериментальными данными, полученными в ходе исследования и их анализом на каждом этапе работы, а также репрезентативностью выборки; апробацией автором в массовой студенческой аудитории и внедрением результатов исследования в учебный процесс (ИГУ, ИГТУ, СИПЭУ, Академия туризма (Московский филиал), колледжа строительства и предпринимательства и т.п.; внедрением в учебный процесс, разработанными тестовыми и диагностическими материалами, обеспечивающими курс «Деловое общение», возможностью их непосредственного использования в инновационной педагогической практике.Апробация и внедрение результатов исследования осуществлялись параллельно с выполнением работы. Отдельные фрагменты исследования и эксперимента обсуждались в Иркутском государственном университете на итоговых годовых семинарах «Проблемы науки и практики»( 1993-1999), юбилейной конференции ИГУ «Стратегия устойчивого развития Байкальского региона» (1998), на научной конференции института географии СО РАН «Социальные ресурсы Иркутской области: современный взгляд» (1995), десятом научном совещании по проблеме подготовки кадров ( там же, 1999), на совещании-семинаре «Предпринимательство и реформы в России» (Спб,1997), на научно-теоретической конференции «Образование и культура - гаранты будущего развития общества» (1997), на семинарах и конференциях практических работников различных сфер деятельности (совещании-семинаре руководителей школ Нижнеудинского района Иркутской области (1996), курсах переподготовки туристских кадров (Байкальск, Слюдянка, 1997, 1998), курсах переподготовки кадров при Иркутском центре занятости (1997), совещании-семинаре работников инспекции исправительных работ УИТУ УВД Иркутской области (1997) и др). Выводы и рекомендации по проблеме исследования получили одобрение в работе круглого стола международной выставки-ярмарки - 97 «Проблемы подготовки кадров для туризма».Разработанный автором интегрированный курс «Деловое общение», в течение 6 лет апробировался при подготовке специалистов в области образования, права, экологии, социально-культурного сервиса и туризма, страноведения и международного туризма на базе вузов города Иркутска, читался для специалистов туристических фирм, работников сферы экономики и права города Иркутска, учащихся школ города и области, стажеровиностранцев.Материалы методического обеспечения курса «Деловое общение» используются в учебной деятельности вузов городов Бийска, Москвы, Мурманска, Томска, Иркутска, Арзамаса и др.Обсуждение основных положений диссертационного исследования проводилось на кафедре педагогики и гуманитарных технологий, социальной и экономической географии Иркутского государственного университета (1999г.), кафедре педагогики и лингводидактики Иркутского государственного лингвистического университета (2000г.) Автором опубликовано более 70 работ общим объемом 120 п.л., в том числе по теме исследования более 20 работ (37п.л.).Структура и объем работы Диссертационное исследование состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы, приложений. Общий объем работы 166 страницы машинописного текста. В ней имеется 17 таблиц, 2 схемы, 7 приложений. Список использованной литературы содержит 182 наименования.

Заключение диссертации научная статья по теме "Общая педагогика, история педагогики и образования"

Основные выводы по главе 2.

Вторая глава составила описание опытно-экспериментальной части нашего исследования, в ходе которой осуществлялся поиск условий подготовки студентов вуза к деловому общению и экспериментальная проверка эффективности предлагаемого варианта. Поиск условий проводился по трем направлениям: социально-педагогическому, организационно-педагогическому, психолого-педагогическому. В ходе опытно-экспериментальной работы определены следующие условия: осуществление индивидуализации обучения на основе диагностики; введение форм работы, направленных на активизацию познавательной деятельности студентов, привлечение интенсивных методов работы на учебных занятиях; создание условий для самостоятельной и индивидуальной работы студентов (аудиторный фонд, методический кабинет, методическое обеспечение, технические средства и пр.); включение в учебный процесс и самостоятельную работу студентов современных технических средств обучения (теле-видео-компьютерно-электронной техники); включение студентов на учебных занятиях в деятельность, формирующую их коммуникативный опыт; обеспечение преемственности в обучении и сочетание теоретической подготовки по деловому общению с включением в реальную практику делового общения.

Основой подготовки к деловому общению является интегрированный курс «Деловое общение». Итогом данного этапа работы явилась разработка содержания интегрированного курса «Деловое общение», которое представлено информационным массивом, адекватно отражающим реально протекающий процесс делового общения и соответствует современному уровню мировой науки и социальной практики. Благодаря тому, что каждый раздел программы курса «Деловое общение» представляет относительно самостоятельный блок информации, он может быть трансформирован в интегрированный спецкурс «Деловое общение» или серию сопряженных спецкурсов. Это определяет универсальный характер курса «Деловое общение».

Авторская технология определения и реализации индивидуальной траектории обучения составляет процессуальную основу подготовки студентов вуза к деловому общению. Опытно-экспериментальная работа показала, что данная технология является эффективной и осуществляется за счет реализации пяти технологических звеньев: диагностического, комплекса учебных задач, аудиовизуальных средств, деловых игр, самостоятельной работы студентов. Каждое из этих технологических звеньев вносит свой вклад в формирование компонентов компетентности в деловом общении. Результаты опытно-экспериментальной работы подтвердили, что разработанная нами модель подготовки студентов вуза к деловому общению является эффективной и действенной и может использоваться в практике работы вузов. Результаты опытно-экспериментальной работы подтвердили выдвинутую гипотезу исследования.

Заключение

В процессе исследования осуществлена разработка важной педагогический проблемы - подготовки студентов вуза к деловому общению. Подтверждена выдвинутая гипотеза, согласно которой может быть осуществлена подготовка студентов вуза к оптимальной реализации делового общения, рассматриваемая нами, как процесс формирования у них знаний о деловом общении, умений делового общения, коммуникативной рефлексии и ценностного отношения к деловому общению и его участникам, если:

• определены требования к специалистам, вытекающие из общественных потребностей в их подготовке к деловому общению, которые осознаются и регламентируются на государственном уровне;

• подготовка к деловому общению носит системный, интегрированный, целостный характер и имеет возможность вариативного осуществления;

• знания о деловом общении будут адекватно отражать сущность реально протекающего целостного процесса делового общения, ориентированные на современный уровень развития науки и общественной практики, тенденции развития общества и его потребности, и сконструированы в интегрированный курс «Деловое общение»;

• будет обеспечено определение и реализация индивидуальной траектории обучения каждого студента на основе диагностического комплекса, интенсивных методов, аудиовизуальных средств, форм работы, имитирующих предметный и социальный контекст будущей профессиональной деятельности, организации самостоятельной работы студентов.

Для доказательства выдвинутой гипотезы нами было изучено и проанализировано состояние проблемы в педагогической теории и практике работы вузов. Неразработанность теоретических основ подготовки студентов вуза к деловому общению сориентировала нас на обоснование научных подходов в исследовании данной проблемы. В качестве основополагающих нами избраны диалектический, гуманистический, системно- интеграционный, деятельностный. Такой комплекс научных подходов вытекает из анализа проблемы делового общения, общественных потребностей в подготовке специалистов к реализации этого процесса, современного состояния общества и тенденций его развития в целом и является, на наш взгляд, необходимым для решения поставленных в исследовании задач.

Определив место выводов по каждому научному подходу в логике исследования, мы в общей форме представили основные их ориентиры:

• подготовка студентов вуза к деловому общению должна быть ориентирована на тенденции общественного развития, отечественный и зарубежный опыт в области делового общения и подготовки к нему;

• подготовка к деловому общению каждого студента осуществляется по индивидуальной траектории, в ходе реализации которой будущий специалист выступает как субъект своей деятельности;

• подготовка студентов к деловому общению может быть представлена в виде системной модели, состоящей из совокупности взаимосвязанных между собой компонентов;

• содержательной основой подготовки студентов вуза к деловому общению должны выступить интегрированные знания различных предметных областей, рассматривающих аспекты делового общения;

• процессуальная сторона подготовки студентов вуза к деловому общению должна быть ориентирована на активизацию мыслительной деятельности студентов, их социальной активности, опыта межличностного взаимодействия, самостоятельности, формирование мотивов и личностных смыслов, ценностного отношения к деловому общению и его участникам, обращения к чувственно-наглядным образам в обучении, что диктует включение в подготовку студентов к деловому общению интенсивных методов обучения, самостоятельной работы студентов, аудиовизуальных средств, а также форм работы, имитирующих деловое общение в профессиональной сфере деятельности.

Все перечисленные ориентиры, вытекающие из обоснованных нами научных подходов, нашли теоретическое развитие и практическую интерпретацию в настоящем исследовании.

Теоретический анализ исследуемой проблемы в современной отечественной и зарубежной литературе позволил нам дать авторскую дефиницию понятия «деловое общение», представляющего собой целенаправленный процесс взаимодействия субъектов профессиональной деятельности, направленный на непосредственное или опосредованное создание продукта этой деятельности и продвижения его по рынку. Выявленная сущность делового общения представлена в виде совокупности взаимосвязанных между собой компонентов.

При определении качественного состояния делового общения критерием оценки результата делового общения нами выдвинут один - оптимальный. Он является интегрированным и включает ряд показателей. Объективным показателем, отражающим соответствие достигнутого в деловом общении j результата поставленной цели выступает эффективность. Су биективными показателями критерия оптимальности нами определены следующие: рациональности (минимально возможное расходование сил и средств в деловом общении), отношения (ценностное отношение к его участникам), соответствия (владение участниками делового общения знаниями об этом процессе, умениями и коммуникативной рефлексией, позволяющей на основе анализа собственных психологических состояний вносить коррективы в коммуникативную деятельность).

Результаты данной части исследования послужили содержательной основой подготовки студентов вуза к деловому общению.

Анализ реально протекающего процесса делового общения, показателей его оптимального функционирования, характеристики субъектов профессиональной деятельности позволили сделать вывод, что подготовка к деловому общению должна быть направлена на формирование знаний о целостном процессе делового общения, умений делового общения, коммуникативной рефлексии и ценностного отношения к деловому общению и его участникам.

Теоретический анализ степени изученности проблемы коммуникативной подготовки студентов вузов, требований современной социальной практики, наличного состояния педагогического процесса в высшей школе позволил сделать вывод, что целью и результатом такой подготовки является компетентность в деловом общении, понимаемая нами как интегральная, динамическая, саморазвивающаяся характеристика субъекта, представляющая систему внутренних средств ориентировки и регуляции коммуникативных действий на основе знаний о деловом общении, умений делового общения, коммуникативной рефлексии и ценностного отношения к деловому общению и его участникам и нацеленная на оптимальное функционирование данного процесса. Ее структурные компоненты (ценностно-мотивационный, когнитивный, технологический и рефлексивный) определили направления подготовки специалистов к деловому общению.

При конструировании гипотетической модели подготовки студентов вуза к деловому общению нами была избрана и адаптирована к решаемой проблеме модель разработанная Т.А.Стефановской, подтвердившая свою эффективность и внедренная в практику работы учебных заведений России. Модель представлена в виде четырех компонентов: целевого, содержательного, процессуального и экспертно-оценочного. Целевой компонент отражает общественные потребности в подготовке специалистов к деловому общению и регламентацию ее государственным образовательным стандартом. Содержательный компонент включает знания о деловом общении, адекватно отражающие реально протекающий процесс в профессиональной сфере, и сконструированные в интегрированный курс «Деловое общение». Процессуальный компонент - технологию определения и реализации индивидуальной траектории обучения на основе интенсивных методов, аудиовизуальных средств, форм работы, имитирующих предметный и социальный контексты будущей профессиональной деятельности и организации самостоятельной работы студентов. Экспертно-оценочный компонент - диагностический комплекс, как основу для определения и корректировки индивидуальной траектории обучения, и выявления уровня сформированности компетентности в деловом общении, как результата подготовки студентов к деловому общению.

В ходе опытно-экспериментальной работы нами осуществлялась проверка варианта подготовки к деловому общению. По результатам исследования были сделаны общие выводы:

• исследование доказало, что разработанная модель подготовки студентов вуза к деловому общению является эффективной и действенной;

• при анализе социально-педагогической базы установлено, что для осуществления подготовки к деловому общению будущих специалистов необходимо наличие требований, вытекающих из общественных потребностей, осознание и регламентация их на государственном уровне;

• при анализе организационно-педагогической базы определено и экспериментально доказано, что авторский универсальный курс «Деловое общение» может служить основной для подготовки студентов вуза разных специальностей к деловому общению, подготовка может носить вариативный характер и осуществляться через курс «Деловое общение» или его трансформацию (спецкурс «Деловое общение» или серию сопряженных спецкурсов);

• содержание авторского интегрированного курса адекватно отражает реально протекающий процесс делового общения и сконструировано в соответствии с современным развитием отечественной и зарубежной науки и требованиями общественной практики в данной области знаний, представляет более высокий качественно новый уровень организации учебного материала, обеспечивающего совместимость подготовки студентов вуза с требованиями мировой практики делового общения; • апробация авторской технологии определения и реализации индивидуальной траектории обучения студентов вуза деловому общению показала, что это реальный путь подготовки будущего специалиста к осуществлению данного процесса в профессиональной сфере; технологические его звенья (диагностический комплекс, комплекс учебных задач на основе интенсивных методов, аудиовизуальных средств, деловые игры, как форма работы, воспроизводящая социальный и предметный контекст будущей профессиональной деятельности, и организация самостоятельной работы студентов) позволяют сформировать знания о деловом общении, обобщенные умения делового общения (умение взаимодействовать, умение излагать свои мысли, умение слушать), коммуникативную рефлексию и ценностное отношение к деловому общению и его участникам. В ходе опытно-экспериментальной работы мы убедились, что разработанный диагностический комплекс служит основой для определения, корректировки индивидуальной траектории обучения и определения уровня сформированности компетентности в деловом общении, как результата подготовки к деловому общению.

В целях реализации и дальнейшего совершенствования подготовки студентов вуза к деловому общению считаем возможным сформулировать следующие рекомендации:

• на уровне организаторов педагогического процесса в вузе необходимо осознание значимости подготовки к деловому общению студентов для целей социальной современной практики;

• осуществление подготовки и переподготовки педагогических кадров, реализующих данный процесс на практике;

• создание теоретической, методической и технической базы для подготовки студентов вуза к деловому общению.

Решение перечисленных проблем в деле подготовки компетентных специалистов в области делового общения будет способствовать более эффективному управлению этим процессом.

В целях перспективного развития проблемы подготовки студентов вуза к деловому общению необходимо:

• проведение базовых исследований по теоретической разработке вопросов делового общения, которые бы привели к формированию информационно-поисковых отраслевых языков, созданию тезаурусов и дескрипторных словарей, тематических глоссариев по различным аспектам делового общения;

• осуществление разработки специальных педагогических технологий, в основе которых лежала бы профессиональная направленность конкретной специальности выпускников вуза;

• создание современной системы подготовки и переподготовки кадров по деловому общению на основе внедрения современных технологий;

• разработка комплексного методического обеспечения по данной проблеме, создание классов - лабораторий, компьютерных тренажеров по решению коммуникативных задач, моделирующих программ и т.д.

Проведенное нами исследование не претендует на исчерпывающее решение проблемы, являясь одним из многих возможных вариантов рассмотрения этого нового для отечественной науки и высшей школы направления.

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидата педагогических наук, Монжиевская, Вера Владимировна, Иркутск

1. Абульханова - Славская К.А. Деятельность и психология личности. - М.: Наука. - 1980. -335 с.

2. Алексахина Е.М. Подготовка студентов педвузов к экологическому воспитанию учащихся: Автореф. дис. канд.пед.наук. М.,1989. - 15 с.

3. Алексеев Н.А. Педагогические основы проектирования личностно-ориентированного обучения. Тюмень, 1997. - 311 с.

4. Аллан Айви. Лицом к лицу. Практическое пособие для освоения приемов и навыков делового общения. Новосибирск: ЭКОР. - 1995. - 96 с.

5. Аллан Пиз. Язык жестов. Минск: Парадокс. - 1995. - 416 с.

6. Ананьев Б.Г. Человек как предмет познания. Л., ЛГУ - 1969. - 339 с.

7. Андреев В.И. Деловая риторика. Практический курс делового общения и ораторского мастерства. М.: Народное образование. - 1995. - 208 с.

8. Андреева Г.М. Социальная психология. М.: Аспект-пресс. - 1997. - 376 с.

9. Аникеев В.А. Условия эффективной реализации индивидуального подхода в обучении: Дис.канд.пед.наук. -М, 1998. 191 с

10. Бабаев Э.З. Содержание и структура практической готовности учителя к работе в школе. М., 1989. - 32 с.

11. Барулин B.C. Социальная философия.-4.1- М.: Изд-во МГУ 1993.- 336 с.

12. Батракова С.Н. Новые педагогические технологии и культура / Сборник материалов «Педагогическое образование XXI в». 1994. - С. 142-144.

13. Белкин А.С. Жаворонков В.Д., Зимина И.С. Конфликтология: наука о гармонии. Екатеринбург. - 1995. - 96 с.

14. Беляев С.А. Государственное регулирование высшего образования -М., 1997.-248 с.

15. Беляков И.Г. и др. Видеотренинг делового общения.- М.: МИПК.-1922.-34с,

16. Бердрау А. Искусство эффективных коммуникаций ключевой фактор успеха совместных предприятий // Проблемы теории и практики управления. - 1993, - №5. - С.80-83.

17. Берестова Л.И. Социально-психологическая компетентность как профессиональная характеристика руководителя: Дис.канд.пед.наук М., 1994.- 208 с.

18. Беркли Ален М. Забытое искусство слушать. - Спб.: Питер Пресс. - 1997. -256 с.

19. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Психология человеческих взаимоотношений: люди, которые играют в игры. Психология человеческой судьбы./Пер. с англ. Спб.: Лениздат, 1992. - 400 с.

20. Беспалько В.П.Основы теории педагогических систем.-Воронеж,1977.-304с.

21. Беспалько В.П. Слагаемые педагогической технологии. М.: Педагогика. -1989.- 191 с.

22. Беспалько В.П. Стандартизация образования: основные идеи и понятия // Педагогика. 1993. - №3. - С. 7-13.

23. Библер B.C. Школа диалога культур. М., 1992. - 205 с.

24. Биркенбил В. Язык интонации, мимики, жестов.- Спб.: Питер Пресс.-1997.-224 с.

25. Бодалев А.А. Личность и общение. -М.: Межд. пед. академия. -1995.-328 с.

26. Бодалев А.А., Ковалев Г.А. Диалог как форма психического воздействия / Общение и диалог в практике обучения, воспитания и психологической консультации. -М., 1987. С. 17-28.

27. Бокашов Ж. Предмет общения и диалектика его развития: Дис.канд.фил.наук-Фрунзе, 1983. 169 с.

28. Борисов Н.И. Коммуникативная теория воспитания в буржуазной педагогике ФРГ // Советская педагогика. -1985. №7. - С. 122-126.

29. Братченко О.Л. Развитие у студентов направленности на диалогическое общение в условиях групповой формы обучения: Автореф. дис.канд.псих.наук.-.Л.,1987.-16 с.

30. Браун Л. Имидж путь к успеху. - Спб.: Питер Пресс. - 1996. - 228 с.

31. Брушлинский А.В., Поликарпов В.А. Диалог в процессе познания.

32. Познание и общение. М.: Наука. - 1988. - С. 47-59.

33. Буева Л.П. Человек: деятельность и общение. М.: Мысль. - 1978. - 216 с.

34. Васильева Г.В. Проблема коммуникативных способностей членов первичного учебно-воспитательного коллектива: Автореф. дис. канд псих. наук. ~М., 1977.-21 с.

35. Вербицкий А.А., Филиппов А.В., Красовский Ю.Д. Психолого-педагогические вопросы проведения деловых игр.-М.: МНШ ВШ.-1983.-44с.

36. Вербовая Н.П., Головина и др. Искусство речи, М.: Искусство. — 1977. -303 с.

37. Власов Л.В., Сементовская В.И. Деловое общение. М., 1980. - 80с.

38. Волгин Б.Н., Полянский Е.Б. Деловой телефон. М., 1987. - 207 с.

39. Выготский Л.С. Избранные психологические исследования. М.: АПН РСФСР.- 1956.

40. Гальперин П.Я. Введение в психологию. М.: Высшая школа. - 1976.-398с.

41. Гедельман И.Д. Деловая игра. Профессиограмма и ее психолого-педагогические возможности. М., 1981. - 392 с.

42. Гинецинский В.И. Основы теоретической педагогики. Спб.: ЛГУ. -1992. -154 с.

43. Государственный стандарт высшего профессионального образования. -М., 1995.-500 с.

44. Груздева Н.В Интеграция как методология и дидактический принцип. /Гуманитарный потенциал естественнонаучного образования.- Спб, ,1996.-С.70-80

45. Груздова И.Н. Механизм формирования ценностных ориентации студента (опыт социологического исследования): Дис.канд.фил.наук. Минск, 1987.- 190 с.

46. Данилюк А .Я. Теоретико-методологические основы интеграции в образовании: Дис.канд. пед. наук. Ростов-на-Дону, - 1977. - 170 с.

47. Дебольский М. Психология делового общения (учебно-методические материалы). М. корпорация Континент-Норд. 1992. - 87 с.

48. Деловое общение и требования к управленческой подготовке хозяйственных руководителей. Учебное пособие / Сост. Гольдин Л.И., Слобинцева Т.В. М.: МИПК. - 1989. - 70 с.

49. Деловые переговоры. Учебное пособие. / Сост. Прозоров В.Г.1. Петрозаводск, 1992. 66 с.

50. Джефферс Дж. Введение в системный анализ применения экологии. М.: Мир. -1981. -252 с.

51. Диалоговые системы. Современное состояние. Перспективы развития / A.M. Довгяло, В.И. Брановицкий, К.П. Вершении и др. Киев, Наукова думка. - 1981.-231 с.

52. Дулов А.И. Основы нравственного воспитания в процессе обучения: Учеб.пособие. Красноярск, 1975.- 54 с.

53. Дулов А.И. Логико-структурный курс педагогики. Иркутск, 1985. - 304 с.

54. Дуранов М.Г., Дуранов И.М., Жернов В.И. Педагогические проблемы управления воспитанием и развитием личности.- Магнитогорск, 1996.- 147 с.

55. Дьяченко М.И., Кондыбович Л.А. Психология высшей школы. /Учебное пособие для вузов. Минск, БГУ. - 1981. - 383 с.

56. Елина И.Е. Компетентность как интегральная характеристика профессиональной деятельности государственных служащих: Автореф.дис.,канд пед.наук М., 1999- 24 с.

57. Емельянов Ю.Н. Активное социально-психологическое обучение. — Л.: ЛГУ. 1985.- 168 с.

58. Емельянов Ю.Н. Теория формирования и практика совершенствования коммуникативной компетентности: Дис.докт. псих.наук.- Л., 1990. 305 с.

59. Ершова С.И. Психолого-педагогические основы формирования коммуникативной готовности студента к профессиональной деятельности: Автореф. дис.канд.пед.наук- Ростов-на-Дону, 1992. 26 с.

60. Жарков Е.Д. Некоторые философские проблемы моделирования процессов общения: Автореф.дис.канд.фил.наук. Одесса, 1970. - 19 с.

61. Жолобов Ю.В. Путь к диалогу: психология делового общения. /Под ред. Р.Х.Тугушева. Саратов. - 1989. - 96 с.

62. Жуков Ю.М. Методы диагностики и развития коммуникативной компетентности. / Общение и оптимизация совместной деятельности. М., МГУ, 1987.-С. 64-78.

63. Жуков Ю.М. Послесловие. / Атватер И .Я. Вас слушаю. Советы руководителю: как правильно слушать собеседника. М.: Экономика. -1984. - С. 107-111.

64. Жуков Ю.М. Эффективность делового общения. М.: Знание.- 1988. - 64 с.

65. Жуков Ю.М., Петровская JI.A,, Растянников П.В. Диалектика и развитие компетентности в общении. Практическое пособие. М., МГУ.- 1991. - 96 с.

66. Жуков Ю.М., Петровская Л.П. Проблема диагностики социально-перцептивной компетентности в педагогическом общении. /Активные методы обучения педагогическому общению и его оптимизации М., 1983. -С. 90-97.

67. Жуков Ю.М.и др. Школа делового общения для менеджеров: краткое введение в курс интенсивного социально-психологического обучения. М., 1989,-29 с.

68. Закон Российской Федерации «Об Образовании». Федеральный закон от 13.01.96 №12- ФЗ «О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации» «Об образовании» (принят ГД ФС РФ 12.07.95).

69. Заугер-Зако С. Управление и коммуникации // Проблемы теории и практики управления. 1993. - №5. - С.52-58.

70. Земская Е.А.,Ширяев Е.Н. Русская разговорная речь / Итоги и перспективы исследования. Русистика сегодня. М.Д988. 124 с.

71. Злобина Е.Г. Общение как фактор развития личности. Киев, Наукова Думка. - 1981.-116 с.

72. Зуев Ю.П., Шумаков Ю.Н. Деловое общение: как повысить его эффективность. -М.: Минхимпром, 1989. 72 с.

73. Инновационное обучение: стратегия и практика /Материалы конференции. -Сочи-М., 1994.-203 с.

74. Интегративные процессы в педагогической теории и практике: современные педагогические технологии./Сб. научных трудов.- Екатеринбург.-1993.-224с.

75. Каган А.С. Общение как предмет междисциплинарного научного исследования / В кн. Общение и культура личности.-Томск, 1984.- С. 54-67.

76. Каган М.С. Мир общения: проблема межсубъектных отношений. М.: Политиздат. - 1988. - 319 с.

77. Каган М.С. Человеческая деятельность: опыт системного анализа. М.: Политиздат. - 1974. - 327 с.

78. Каспржак А.Г., Левит М.В. Базисный учебный план и Российское образование в эпоху перемен. М., 1994. - 170 с.

79. Кашницкий В.И. Формирование коммуникативной компетентности будущего учителя: Дис.канд.пед.наук. Кострома, 1995.-169 с.

80. Климов Е.А. Путь в профессию. Л., 1974. - 190 с.

81. Ковалев Д.А., Манзадей О.А. Проблема реализации гуманистической направленности в новых педагогических технологиях /Сб. Педагогическое образование XXI в. М., 1994 .- С. 123-125.

82. Колесина К.Ю. Построение процесса обучения на интегративной основе: Автореф.дис.канд.пед.наук.-Ростов-на-Дону, 1985.-17 с.

83. Колтунова М.В. М.В. Деловое общение: устная и письменная форма (К вопросу о стилевой принадлежности): Дис.канд.филол.наук. Саратов, 1998.- 195 с.

84. Кондаков Н.И. Логический словарь-справочник. М.: Наука, 1975. - 719 с.

85. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.,1991. 736 с.

86. Краевский В.В. Состав, функции и структура научного обоснования обучения: Автореф.дис.докт.пед.наук. -М., 1976.-21 с.

87. Краевский В.В. Формирование содержания образования как часть педагогического проектирования. / Вопросы конструирования содержания общего и среднего образования. М., 1980. - С. 19-35.

88. Краткий словарь по социологии. М.: Полит, литература. - 1989. - 479 с.

89. Кръстев В.Т. Коммуникативная компетентность в новой этнокультурной среде: Автореф. дис.канд.пед.наук. М., 1990. - 24 с.

90. Кудрявцева Г.А. Развитие коммуникативной компетентности социального педагога в процессе его профессиональной подготовки: Ди«. .канд.пед.наук Магнитогорск, 1998. - 199 с.

91. Кузин Ф.А. Культура Делового общения: практическое пособие для бизнесменов. М.: Ось-89. - 1996. - 240 с.

92. Кузьмина Н.В. и др. Методы системного педагогического исследования. -Л., 1982.-185 с.

93. Курбатов В.И. Стратегия делового успеха. Учебное пособие для студентов вузов. Ростов-на-Дону. Феникс. - 1995. --416 с.

94. Кыверялг А.А. Методы исследования в профессиональной педагогике. -Таллин: Валгус. 1980. - 334 с.

95. Ладанов И.Д. Мастерство делового взаимодействия. / Методическое пособие для менеджера. М.: Менеджер. - 1989. - 158 с.

96. Леднев B.C. Содержание образования. /Учебное пособие. М.: В. школа. -1989.-360 с.

97. Леонтьев А.А. Общение как объект психологического исследования. /Методологические проблемы социальной психологии.-М., 1975.—С. 106-123.

98. Леонтьев А.А. Основы теории речевой деятельности.- М.:Наука.-1974.-160с.

99. Леонтьев А.А. Психология общения. М.: Смысл. - 1997. - 365 с.

100. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. М.: Политиздат. - 1975.- 304 с.

101. Лернер И .Я. Дидактические основы методов обучения. М.: Педагогика.- 1981.- 185 с.

102. Лингвистический энциклопедический словарь.- М.: Сов. энц.-1990.- 690 с.

103. Ломов Б.Ф. Категории общения и деятельности в психологии // Вопросы философии М., 1979. - №8. -С. 17-28.

104. Ляудис В.Я. Психологические особенности стратегии образования и инновационного обучения // Инновационные процессы в образовании, проблемы и перспективы. Орел, - 1995. - С. 1-3.

105. Максимова Т.А. Коммуникативный потенциал человека и его влияние на разные стороны жизнедеятельности: Дис.канд.пед.наук. Л., 1981- 191 с.

106. Маркарян Э.С. Принципы самоорганизации и интегративное взаимодействие общественных, естественных, и технических наук. Методы, проблемы взаимодействия. М., Наука. -1981.- С. 225-240

107. Марков А.Р. Перспективная модель подготовки специалистов на экономическом факультете МГУ. // Экономические науки-1991,- №3. -СЛ10-112.

108. Маркс К. Диалектические рукописи 1857-1859 гг./ Соч,т.46,ч.1.-М.,1950.

109. Мастенбрук В. Переговоры. Калуга, 1993. - 175 с.

110. Мексон М., Альберт М., Ходоури Ф. Основы менеджмента. /Ред. Л.И. Евенко. М.: Дело. - 1993. - 701 с.

111. Михалева Т.Г. К проблеме совершенствования квалификационных характеристик специалистов с высшим образованием. М., 1988. - 42с.

112. Мицич П. Как проводить деловые беседы. М.: Экономика.-1983.-208 с.

113. Модульное обучение при подготовке предпринимателей в США. /Сборник НИИ проблем высшей школы. ~ М., 1992. Вып. 4. - 48 с.

114. Моложовенко В.Л. Педагогические условия оптимального взаимодействия субъектов обучения при организации личностно-ориентированного образовательного процесса: Дис. канд.пед. наук-Тюмень, 1988.-171 с.

115. Мудрик А.В. Общение как объект педагогического исследования //Проблемы общения и воспитания. Тарту. — 1974. - 4.1. - С. 36-60.

116. Мясищев В.Н. О взаимосвязи общения отношения и обращения как проблемы общей и социальной психологии. / Тезисы докладов. Социально-психологические и лингвистические характеристики форм общения и развития контактов между людьми. Л., 1970. - С. 114-115.

117. Насин А .Я. Инновации в образовании.- Челябинск: ГУ ПТО.- 1995.- 288 с.

118. Нгуен Чи Чунг. Деловое общение руководителя: содержание, структура, процесс реализации (теоретико-методический аспект): Автореф. дис.канд.фил.наук. -М., 1993. -20 с.

119. Неворотов Б.И. Дидактические условия конструирования учебного материала в процессе изучения системы теоретических знаний. Омск, 1996.-212 с.

120. Нечаев Н.Н. Психолого-педагогические основы формирования профессиональной деятельности. М.: МГУ. - 1988. - 166 с.

121. Ниренберг Дж. Маэстро переговоров.- Минск: Парадокс.-1996.- 416с.

122. Носов В.И., Смотров Н.А. Менеджмент общения. Лекция менеджмента и маркетинга. Саратов, 1993. - 16 с.

123. Осягин Д.Ю. Пути формирования педагогической коммуникативной компетентности и педагогической рефлексии: Автореф. дис.канд.пед наук.- Новосибирск, 1997. 18 с.

124. Педагогика. /Под ред. Бабанского Ю.К.- М.: Просвещение.- 1988.- 473 с.

125. Петрищев В.И. Великобритания: социализация молодежи на рубеже 90-х г.г. XX века.- Красноярск, 1995. 112с.

126. Петренко А. Безопасность в коммуникации делового человека. М.: Технологическая школа бизнеса. - 1994. - 208 с.

127. Петрова Н.П., Тюнников Ю.С. Построение содержания учебного курса в вузе с учетом профессиональной направленности: методические рекомендации.- М.: АПН. 1990. - 44 с.

128. Петровская Л.А. Компетентность в общении. Социально-психологический тренинг. М.: МГУ. - 1989. - 216 с.

129. Петровская Л.А. Теоретические и методические проблем социально-психологического тренинга. М.: МГУ. - 1982. - 168 с.

130. Плигин А.А. Организационно-педагогические основы личностно-ориентированной технологии образования в современных условиях. М., 1997 .-161с.

131. Полторак В. Вуз и подготовка руководителей производства // Вестник высшей школы. 1992. - №1. - С.15-17.

132. Прангишвилли А.С. Исследования по психологии установки. Тбилиси, 1967.-340 с.

133. Приказы и инструктивные материалы Министерства образования. М., 1990-99гг.

134. Прозорова Е.В. Педагогические условия развития коммуникативной компетентности будущего учителя в процессе высшего профессионального образования : Автореф.дис.канд.пед.наук-Хабаровск, 1998.-21 с.

135. Прутченков А.С. Тренинг коммуникативных умений. М., 1999. - 47с.

136. Психология. Словарь. /Под ред. А.В.Петровского, М.Г.Ярошевского М.: Политиздат. - 1990. - 494 с.

137. Радионова Н.Ф., Тряпицина А.П. Стандарт образования как средство повышения качества подготовки специалиста. /Подготовка специалистов, в области образования (структура и содержание).- Спб.: Образование-1994-210 с.

138. Родин В.М. Методический анализ деловой игры, как новой области научно-технической деятельности и знания // Вопросы философии 1986. -№6. - С.66-74.

139. Родин В.М. Методологические записки о природе рефлексии // Рефлексия в науке и обучении. Новосибирск, 1984. - С.60-61.

140. Розов Н.С. Ценности гуманитарного образования // Высшее образование в России. 1996. -№1. -С.85-88.

141. Романов А.А. Грамматика деловых бесед. Тверь, 1995. - 240 с.

142. Российские образовательные стандарты. /Под ред. Баранникова А.В., Королева М.Ф., Науменко Б.Н./. Заключительный отчет ВТК «Стандарт». -М.: институт общего образования МО РФ.-1991 203 с.

143. Рубинштейн С.Л. Бытие и сознание. М.: АНН СССР. - 1957. - 328 с.

144. Рубинштейн С.Л. Проблемы общей психологии.- М.;Педагогика.-1973.

145. Рубинштейн С.JI. О мышлении и путях его исследования. М.: АН СССР. - 1958. - 147 с.

146. Руденский Е.Б. Социальная психология: курс лекций. М.: ИНФРА-М. -Новосибирск: НГАИиУ. - 1997. - 224 с.

147. Руденский Е.В. Основы психотехнологии общения менеджера. Учебное пособие. М.: НФРА-М. - Новосибирск: НГАЭиУ. - 1997. - 180 с.

148. Сборник материалов по ведению переговоров с зарубежными фирмами и организациями /Под ред. В.К.Зиланова.Т.1,2.--М.,1990.-Т.1.-147с, Т.2.-224 с.

149. Скаткин Н.М. Методология и методика педагогических исследований. М.:Педагогика. 1986. - 286 с.

150. Словарь по этике /Под ред. Гусейнова А.А. и Кона И.С. М.: Полит, литература. - 1989. - 447 с.

151. Соковнин В.М. О природе человеческого общения: опыт философского анализа. Фрунзе: Мектен. - 1973. - 116 с.

152. Соколов Э.В. Смысл и культура человеческого общения. /Сб. Духовное становление человека. Л.: Знание. - 1972. — С.100-127.

153. Сорокин Питирим. Человек. Цивилизация. Общество. М.: Полит, литература. - 1992. - 543 с.

154. Сохор A.M. Логическая структура учебного материала. М.: Педагогика. - 1974.-192 с.

155. Социальная психология и этика делового общения. Учебное пособие для вузов /Ред. проф. Лавриненко В.Н. М.: Культура и спорт, ЮНИТИ.-1995 -160 с.

156. Стефановская Т.А. Педагогика: наука и искусство.-М.: Совершенство. -1998.-368 с.

157. Стефановская Т.А. Система и методика преподавания педагогических дисциплин в вузе. Иркутск, 1992. - 384 с.

158. Стефановская Т.А. Современная парадигма содержания педагогического процесса. Иркутск, 1995.

159. Стефановская Т.А. Технология обучения педагогике в вузе. Иркутск, 1999.-270 с.

160. Сухарев В. Этика и психология делового человека. М.: Агентство Фаир. - 1997.-400 с.

161. Талызина Н.Ф. Психологические и педагогические проблемы содержания и внедрения технических средств обучения. /Научные основы разработки и внедрения ТСО. М.,1981. - С. 613-615

162. Талызина Н.Ф. Управление процессом усвоения знаний. М., МГУ. -1989.-243 с.

163. Теоретические основы содержания общего среднего образования /Под ред. В.В.Краевского, И.Я.Лернера. -М.: Педагогика. 1983.-203 с.

164. Тимченко. Искусство делового общения-Харьков: РИП Оригинал.-1992.-180 с.

165. Трофимова Г.С Формирование коммуникативной компетентностибудущих учителей в условиях педагогической практики в университете:

166. Автореф.дис.канд.псих.наук. -Спб., 1999. 19 с.

167. Узнадзе Д.Н. Психологическое исследование. М.: Наука. -1966.- 451 с.

168. Урсул А.Д. Синтез знаний и проблем управления. М.: Наука. - 1978. -296 с.

169. Федоров Л.М. Ценностные ориентации личности и их формирование // Вестник ЛГУ. Экономика, философия, право. 1971. - №5. - С.76-91.

170. Философский энциклопедический словарь-М.:Сов.энц.-1989.-815 с.

171. Формирование социально-профессиональных качеств будущего специалиста /Сост: Алексюк А.Н., Власова Е.И., Иванова Т.И.и др.-М.,1992.-56 с.

172. Фуряева Т.В. Современные парадигмы педагогики дошкольного детства за рубежом . Красноярск, 1996. - 69 с.

173. Файнс У.В. Свобода, свободные рынки и человеческие ценности // Свободная мысль. 1994. - №4. - С. 5- 51.

174. Ханин Ю.Л. К вопросу об оценке коммуникативности личности. /Общение как предмет теоретических и прикладных исследований. Л., 1973. -С.172-173.

175. Харош А.У. Личность в общении. Общение и оптимизация совместной деятельности./Под ред. Г.М.Андреева, Я.Яноушек.-М.: МГУ.-1987.-С.30-41.

176. Холопова Т.И., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей. -М.: Анкил.- 1994.-208 с.

177. Чекулаева Н.Я. Основы проектирования интегрального курса «Деловое общение с зарубежными партнерами»:Дис.канд.пед.наук.- Сочи,1996,-178 с.

178. Чепиков М.Г. Интеграция науки. М.: Мысль. - 1981. - 246с.

179. Черепанов B.C. Экспертные оценки в педагогических исследованиях. -М.: Педагогика. 1989. - 150 с.

180. Швайко А.П. Педагогические условия формирования коммуникативных качеств у студентов в процессе профессиональной подготовки: Дис.канд.пед.наук. Уфа, 1997. - 171 с.

181. Шмидт Р. Искусство общения: пер.с нем.- М.:Интерэкс-пер.-1992-79с.

182. Шилова М.И. Социализация и воспитание школьника в педагогическом процессе. Красноярск: изд-во КГПУ, 1998. - 196 с.

183. Ягер Д. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса: пер. с англ. М.: Джон Уайли энд Санз. - 1994. - 288 с.

184. Языкова Н.В. Формирование профессионально-методическойдеятельности студентов педагогических факультетов иностранных языков.

185. Улан-Удэ: Бурятское книжное издательство, 1994. 238с.w