Предупреждение и разрешение конфликтов в подростковом коллективе средней общеобразовательной школы

Григорьева, Галина Евгеньевна

Темы диссертаций по педагогике » Общая педагогика, история педагогики и образования

автореферат и диссертация по педагогике 13.00.01 для написания научной статьи или работы на тему: Предупреждение и разрешение конфликтов в подростковом коллективе средней общеобразовательной школы

Автореферат

Автор научной работы: Григорьева, Галина Евгеньевна
Ученая степень: кандидата педагогических наук
Место защиты: Пермь
Год защиты: 2003
Специальность ВАК РФ: 13.00.01

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Предупреждение и разрешение конфликтов в подростковом коллективе средней общеобразовательной школы"

На правах рукописи

ГРИГОРЬЕВА Галина Евгеньевна

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ И РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ В ПОДРОСТКОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ СРЕДНЕЙ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ

ШКОЛЫ

13.00.01. - Общая педагогика, история педагогики и образования

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата педагогических наук

Пермь 2003

Работа выполнена на кафедре педагогики Пермского государственного педагогического университета

Научный руководитель:

доктор педагогических наук, профессор Рогожникова Раиса Анатольевна

Официальные оппоненты:

доктор педагогических наук, профессор Серова Тамара Сергеевна

кандидат педагогических наук, профессор Качуровский Владимир Иванович

Ведущая организация:

Уральский государственный педагогический университет

Защита состоится 12 марта 2003 г. в 17 час. на заседании диссертационного совета К 212.187.01 при государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Пермский государственный педагогический университет» по адресу: 614990, г. Пермь, ул.Сибирская, 24, ауд. 32.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Пермского государственного педагогического университета.

Автореферат разослан «12 » февраля 2003 г.

Ученый секретарь диссертационного совета, кандидат педагогических наук, доцент

А.С.Садовская

ПН 2 /2£Г

24/03

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Современный этап общественного развития характеризуется глобальными изменениями, сопряженными с возникновением и развертыванием серьезных противоречий во всех социальных сферах. Отмечается рост взаимной нетерпимости и неприязни. Многие люди испытывают состояние неуверенности и неопределенности.

В условиях обострения социальных противоречий возникают множественные конфликты в процессе общения между людьми, в том числе и между детьми. Школьникам особенно трудно адекватно реагировать на сложные жизненные ситуации. Они часто избирают деструктивные способы урегулирования разногласий и споров. Таким образом, формируется поведение в конфликтах, не ориентированное на кооперацию и сотрудничество и возникает лишь негативное отношение к конфликту.

Общеобразовательные учреждения призваны воспитать в детях позитивное отношение к конфликту как способу разрешения возникающих противоречий, сформировать умения своевременно и конструктивно урегулировать конфликтные ситуации или трансформировать их в возможность самосовершенствования и оптимизации взаимоотношений с окружающими людьми. Тем не менее, школа редко справляется с этой задачей, т.к. многие педагоги далеко не всегда владеют необходимыми для разрешения конфликтов умениями и не могут сформировать эти умения у школьников. Лишь незначительное число учащихся получают помощь школьного психолога или учителя в случае возникновения коллизий со сверстниками. Это обусловлено тем, что формирование у школьников умений предупреждать и конструктивно разрешать конфликты остается проблемой, недостаточно разработанной в педагогической теории и практике воспитания.

Современная педагогика располагает богатым объемом знаний в области конфликтологии. В научных трудах раскрыт конструктивный потенциал конфликта, выработаны принципы создания педагогических методик для позитивного разрешения конфликтов. Описан механизм возникновения, развития и завершения конфликтных ситуаций у школьников. Изучены факторы, обусловливающие выбор того или иного способа поведения в конфликте. Выявлен высокий воспитывающий потенциал конструирования учебных конфликтов с последующим поиском и оформлением способов их разрешения. Доказана необходимость становления конфликтологической компетентности в подростковом возрасте. Разработаны соответствующие учебные курсы с учетом половозрастных особенностей подростков.

Однако конфликтология является молодой наукой, и знания, полученные в этой области, были взяты педагогикой на вооружение лишь в 90-х г.г. XX в. Остаются неизученными многие аспекты теоретического и прикладного характера. Результаты научных изысканий в области отечественной педагогической конфликтологии разрознены и не систематизированы. Не определен и не изучен такой важный феномен как конфликтность. Не установлена зависимость уровней конфликтности подростков от уровней сформированное™ других качеств личности. Не решен вопрос о методах урегулирования межличностных конфликтов в подростковом возрасте. Мало внимания уделяется конфликтам, возникающим в системе «ученик-ученик», в частности, в коллективе подростков.

Таким образом, актуальность нашего диссертационного исследования определяется объективно существуют^ ^ротиворе^да ау имеющимися благо-

ь • ' рка <..' >.'. оург

200 5р к

приятными возможностями для формирования у школьников умений конструктивно урегулировать межличностные и групповые конфликты и недостаточной реализацией этих возможностей в образовательном процессе, а также необходимостью дальнейшего развития отечественной педагогической конфликтологии.

С учетом значимости проблемы была сформулирована тема исследования: "Предупреждение и разрешение конфликтов в подростковом коллективе средней общеобразовательной школы".

Объектом исследования выступает процесс воспитания подростков в классном коллективе средней общеобразовательной школы.

Предметом исследования является воспитательный процесс, ориентированный на формирование у подростков умений предупреждать и конструктивно разрешать межличностные и групповые конфликты в классном коллективе средней общеобразовательной школы.

Цель исследования: разработка теоретических и методических основ организации воспитательного процесса, ориентированного на формирование у подростков умений предупреждать и разрешать конфликты в классном коллективе средней общеобразовательной школы.

Поставленная цель определила задачи:

- разработать классификацию конфликтов, возникающих в образовательном процессе;

- раскрыть особенности подростковых конфликтов;

- определить понятие «конфликтность»;

- выделить уровни конфликтности подростка;

- определить закономерности и принципы организации воспитательного процесса, ориентированного на формирование умений предупреждать и разрешать конфликты в подростковом коллективе средней общеобразовательной школы;

- разработать модель воспитательного процесса по формированию умений предупреждать и разрешать конфликты в подростковом коллективе средней общеобразовательной школы, предусматривающую взаимосвязь конфликтности и самостоятельности как интегральных качеств личности;

- определить условия функционирования модели воспитательного процесса по формированию умений предупреждать и разрешать конфликты в коллективе подростков средней общеобразовательной школы;

- провести экспериментальное исследование эффективности созданной модели;

- выявить влияние самостоятельности личности подростка на формирование у него умений предупреждать и конструктивно разрешать конфликты.

В качестве основной гипотезы научного изыскания выдвигается следующее предположение: воспитательный процесс в подростковом коллективе средней общеобразовательной школы, ориентированный на формирование умений предупреждать и конструктивно разрешать конфликты, эффективен, если:

разрешать конфликты; уровни конфликтности, которые формируются на том или ином этапе воспитания;

- модель будет реализована в практической деятельности педагога благодаря следованию принципам организации воспитательного процесса по формированию умений предупреждать и разрешать конфликты в подростковом коллективе, а также созданию необходимых условий функционирования модели;

- будет обеспечено целенаправленное воспитание самостоятельности как интегрального качества личности подростка.

Теоретико-методологическую основу исследования составили философские положения о человеческом бытии и факторах, определяющих развитие общественных отношений, социальная теория конфликта (М.Вебер, Р.Дарендорф, Э.Дюркгейм, Л.Козер, Т.Парсонс и др.), методология исследования конфликта в образовательном процессе (В.И.Журавлев, Г.И.Козырев, М.М.Рыбакова и др.), концепция гуманистического воспитания (О.О.Газман, В.А.Караковский, А.В.Мудрик и др.).

Выбор методов исследования определялся характером решаемых задач. В ходе выполнения диссертационной работы были использованы: теоретический анализ, монографическое изучение опыта урегулирования конфликтов, обобщение педагогического опыта, моделирование, диагностические методы (анкетирование, наблюдение, обобщение независимых характеристик, социометрическая диагностика), формирующий эксперимент. Обработка результатов проводилась с помощью качественного анализа и методов математической статистики (ранжирование, корреляционный анализ).

Базой исследования были избраны средние общеобразовательные школы №№ 9, 10,17, 96 и 122 г. Перми. Выборка учащихся составила 222 человека.

Исследование осуществлялось в четыре этапа.

На первом этапе (1999 г.) изучались феномены межличностного и группового конфликтов в коллективах старших подростков средних общеобразовательных школ г. Перми. Анализ собранного материала позволил сформулировать проблему, цель и задачи настоящего исследования. Была выдвинута гипотеза научной работы.

На втором этапе (1999 - 2000 г.г.) осуществлялся анализ философской, социальной и психолого-педагогической литературы по теме научного изыскания, были выделены уровни конфликтности подростков. Разрабатывалась модель воспитательного процесса по формированию умений предупреждать и разрешать конфликты в подростковом коллективе средней общеобразовательной школы. Одновременно публиковались аналитические материалы.

На третьем этапе (2000 - 2001 г.г.) в ходе формирующего эксперимента апробировалась созданная модель воспитательного процесса по формированию умений предупреждать и разрешать конфликты в подростковом коллективе. Систематизировался эмпирический материал, публиковались научные работы.

Четвертый этап (2002 -2003 гг.) был посвящен анализу результатов эксперимента и оформлению настоящего диссертационного исследования.

Научная новизна и теоретическая значимость исследования заключаются в следующем:

- в работе предложена классификация конфликтов, возникающих в образовательном процессе;

- выявлены особенности подростковых конфликтов в классном коллективе;

- дано определение понятия «конфликтность»;

- выделены уровни конфликтности подростков;

- разработана модель воспитательного процесса, направленного на формирование умений предупреждать и разрешать конфликты в коллективе подростков средней общеобразовательной школы;

- экспериментально подтверждена эффективность созданной модели;

- установлена закономерная зависимость между уровнем воспитанности самостоятельности и уровнем конфликтности подростка.

Практическая значимость работы заключается в том, что предлагаемая модель воспитательного процесса, ориентированного на формирование умений предупреждать и разрешать конфликты, может быть положена в основу организации воспитательной деятельности, осуществляемой работниками образовательных учреждений.

Достоверность и обоснованность результатов исследования обусловлены:

- опорой основных положений и научных выводов на современные достижения философии, социологии, психологии и педагогики, на повседневную педагогическую практику и опыт экспериментальной деятельности;

- выбором методов исследования, соответствующих его предмету, цели и задачам;

- репрезентативностью выборки участников исследования, положительной динамикой уровней воспитанности изучаемых качеств личности школьников, высоким коэффициентом корреляции исследуемых переменных;

- практическим подтверждением основных теоретических положений, логическим анализом результатов исследования.

Положения, выносимые на защиту:

1. Разработанная автором классификация конфликтов, возникающих в образовательном процессе.

2. Определение понятия «конфликтность».

3. Характеристика уровней конфликтности подростков.

4. Модель воспитательного процесса по формированию умений предупреждать и разрешать конфликты в подростковом коллективе средней общеобразовательной школы.

5. Повышение уровня воспитанности самостоятельности способствует позитивным изменениям конфликтности подростка.

Апробация результатов исследования осуществлялась на заседаниях кафедры педагогики Пермского государственного педагогического университета. Результаты докладывались и получили положительную оценку на научных конференциях разных уровней: международной научно-практической конференции «Педагогика как наука и как учебный предмет» г.Тула, 2000 г.; международной научно-методической конференции «Образование и карьера: опыт, проблемы, перспективы», г.Пермь, 2000 г.; всероссийской научно-практической конференции «Социально-экономическое положение и актуальные проблемы социальной защиты населения России», г.Уфа, 2000г.; всероссийской научной заочной конференции «Образование на рубеже тысячелетий», г.Тверь, 2000г.; научной конференции «Теоретические и прикладные проблемы психологии», г.Ставрополь, 2001г.; четвертой международной научно-теоретической конференции «Образование и наука

в третьем тысячелетии», г.Барнаул, 2002г.; городской научно-практической конференции «Философия образования и реформа современной школы», г.Пермь, 2002г.

Структура и объем работы. Работа состоит из введения, трех глав и заключения, сопровождается 5 диаграммами, 14 таблицами, списком литературы и приложением. Материал изложен на 204 страницах компьютерного набора. Список литературы содержит 227 наименований.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обосновывается актуальность проблемы и выбора темы исследования; определяются объект, предмет, цель, задачи, формулируется научная гипотеза; рассматривается теоретико-методологическая база; описываются этапы исследования; раскрываются научная новизна, теоретическая и практическая значимость исследования; сформулированы положения, выносимые на защиту; указывается сфера апробации полученных результатов.

В первой главе «Предупреждение и разрешение конфликтов как психолого-педагогическая проблема» дан анализ сущностных характеристик конфликта. С середины 80-х - начала 90-х г.г. в России возникла острая потребность в теоретическом знании, дающем представление о социальной природе конфликтов, их роли в общественном развитии и способах ослабления напряженности в различных социальных сферах. Изучение феномена конфликта стало проводиться социологами, философами, экономистами, политологами, психологами, педагогами и другими специалистами. В настоящий момент происходит становление самостоятельной науки конфликтологии.

Основные результаты научных конфликтологических исследований, предпринятых отечественными учеными за последнее десятилетие, обобщены А.А.Гостевым, В.А.Сосниным и Е.И.Степановым. Они заключаются в следующем:

- обоснована необходимость смены парадигмы «бесконфликтности» конфликтологической парадигмой, ориентирующей массовое сознание на понимание неизбежности конфликта и его позитивной роли в гармонизации социальных взаимодействий;

- обоснованы общие методологические ориентиры диагностики, прогнозирования и урегулирования социальных конфликтов;

- выявлены причины возникновения конфликтов и основных механизмов их развертывания.

Серьезные предпосылки для глубоких теоретических обобщений созданы в педагогической конфликтологии. Основные противоречия и конфликты педагогического процесса, развития личности и коллектива были выявлены еще советскими педагогами и психологами в 30-е г.г. XX в. (П.П.Блонский, Л.С.Выготский,

A.С.Макаренко, В.А.Сухомлинский и др.). Дальнейшее исследование этой проблемы отражено в работах Л.И.Божович, Г.М.Болтуновой, В.А.Крутецкого, Л.С.Славиной, Б.Т.Шульгиной и др. Педагоги дают характеристику понятия конфликта, определяют его виды, настаивают на организации личного нравственного опыта каждого ребенка на более высоком уровне в сложных жизненных ситуациях. А.С.Белкин, Т.В.Драгунова, Б.Т.Лихачев, Я.С.Турбовской и др. рассматривают конфликт как активное средство выявления нравственной зрелости школьника.

B.М.Афонькова, Н.И.Болдырев, О.Н.Лукашонок, М.М.Ященко и др. изучают

управление конфликтной ситуацией и использование ее в воспитательных целях. Проблеме подготовки учителя к разрешению конфликтных ситуаций в педагогическом процессе посвящены работы Л.И.Белозеровой, А.Б.Белинской, Д.Ф.Морецкого, И.С.Пилипец, С.О.Савостъяновой и др. В последние два десятилетия возросла интенсивность исследований по проблеме конфликта и, в частности, межличностного конфликта в системе «ученик-ученик» (А.Н.Алексеева, А.В.Дорохова, К.С.Лисецкий, ЛА.Любушкина, Е.П.Родченкова, В.Б.Тарабаева, Е.А.Тимоховец и др.).

Наиболее распространенный подход к толкованию понятия «конфликт» состоит в определении его через более общее понятие «противоречие».

Противоречие понимается как взаимодействие противоположных, взаимоисключающих сторон и тенденций предметов и явлений, которые, вместе с тем, находятся во внутреннем единстве и взаимопроникновении, выступая источником самодвижения и развития объективного мира и познания.

Общепризнано, что противоречие еще не есть конфликт. Конфликт, наряду с гармонией и дисгармонией, является одним из наиболее важных состояний диалектического противоречия. Противоречие - это процесс. Конфликт и гармония выступают как стадии его развития. Условием движущей силы диалектического противоречия выступает его развертывание путем борьбы противоположностей до разрешения противоречия, что во всех случаях является неотъемлемой характеристикой процесса развития. Противоречия побуждают к развитию, а развитие порождает новые противоречия.

Противоречия есть в любой развивающейся системе. Они присущи общественным отношениям и присутствуют во всех социальных сферах, а, следовательно, и в сфере межличностных отношений.

Анализ взаимосвязи таких категорий, как: общественные отношения, межличностные отношения, общение, деятельность, взаимодействие и конфликт - показывает, что социальный конфликт в определенных условиях является естественным моментом развития общественных отношений. Межличностный и групповой конфликты как виды социального конфликта есть особая фаза развития межличностных и групповых отношений, в которой возникает противоречие, требующее разрешения.

Наиболее существенными признаками конфликта являются следующие:

- субъектность носителей противоречия;

-противоречие между личностно значимыми целями, принципами, мотивами субъектов;

- нервно-психическое напряжение во взаимоотношениях сторон;

- осознание субъектами напряженности;

- объективные действия участников конфликта, направленные против оппонента;

- нарушение границ персонального пространства оппонентов.

В результате анализа признаков конфликтного взаимодействия мы определили конфликт как закономерную фазу развития межличностных или групповых отношений, в которой возникает требующее разрешения противоречие между личностно-значимыми целями, принципами, мотивами субъектов, испытывающих и осознающих нервно-психическое напряжение и предпринимающих объективные действия, в результате которых нарушаются границы персонального пространства оппонентов.

Подавляющее большинство межличностных и групповых конфликтов развивается по формуле:

конфликтная ситуация + участники конфликта + инцидент = конфликт.

Для разрешения конфликта необходимо исчерпать инцидент и устранить конфликтную ситуацию.

Однако, устранение инцидента и решение конфликтной ситуации без воспитания личности субъектов взаимодействия представляется неэффективным способом разрешения конфликтов: человек, не умеющий своевременно и конструктивно разрешать противоречия, будет постоянно генерировать вокруг себя новые конфликтные ситуации, не разрешая старые.

Предупредить конфликт - значит разрешить противоречие, лежащее в его основе, на ранней стадии, до возникновения инцидента. Безусловно, в процессе взаимодействия субъекты должны стремиться предупредить столкновение, что возможно в случае, если человек может прогнозировать развитие конфликта и обладает умениями урегулировать разногласия.

Сущностные характеристики конфликта легли в основу созданной автором классификации конфликтов, возникающих в педагогическом процессе (Диаграмма №1 на стр.10).

В данной главе дана характеристика конфликтного взаимодействия подростков. Анализ педагогических особенностей подростковых конфликтов, наиболее частых причин их возникновения позволил сделать следующие выводы:

- высокая частота конфликтных взаимодействий в подростковом возрасте обусловлена физиологическими, психологическими и социокультурными особенностями данного периода онтогенеза;

- физиологическая зрелость приобретает социальную значимость и выступает одним из факторов социализации подростков, формируя оценки и самооценку личности подростка, что обусловливает ее влияние на поведение школьника в ситуации конфликта;

- активная индивидуализация, происходящая в процессе социализации, обусловливает возникновение множественных конфликтов в подростковом возрасте; с другой стороны, все возрастающая значимость интеграции в группу создает основу для их урегулирования, в силу чего период отрочества благоприятен для обучения конструктивным способам разрешения конфликтов именно в коллективе сверстников;

- сформированность самостоятельности особенно ценится в подростковой среде: наличие этого качества в структуре личности является признаком взрослости; подростки с более высоким уровнем воспитанности самостоятельности имеют более высокий социометрический статус в группе;

- расхождение представлений о том, что означает «быть взрослым и самостоятельным», у различных подростков часто лежит в основе межличностных и групповых столкновений.

Проведенные нами ранее исследования показали, что уровень воспитанности самостоятельности подростков обусловливает их способ поведения в конфликте. Учащиеся с высоким и средним уровнями воспитанности самостоятельно-

сти преимущественно избирают конструктивные тактики разрешения конфликтов: компромисс и сотрудничество. Учащиеся с нулевым и низким уровнями сформированное™ самостоятельности предпочитают деструктивные тактики: избегание, приспособление и соперничество. Это позволяет рассматривать самостоятельность как фактор предупреждения и разрешения конфликтов. При этом процесс предупреждения и разрешения конфликтов эффективен при условии специально организованной воспитательной работы, нацеленной на формирование умений конструктивно урегулировать конфликты, на воспитание у школьников конфликтной компетентности, которая формируется на оптимальном уровне конфликтности.

Диаграмма №1. Классификация конфликтов, возникающих в педагогическом процессе

внутриличностные

конфликты

социальные

принципиальные формальные мнимые

подлинные случайные

смещенные

неверно

приписанные

латентные

ложные

Конфликтность - практически неразработанное понятие в теории конфликта. Можно говорить лишь о наметившихся направлениях разработки данной категории (И.Ю.Воронин, Т.И.Марголина, Э.З.Халимов).

Изучение работ по проблеме феномена конфликтности позволило сделать важные выводы:

- конфликтность есть неотъемлемая характеристика личности;

- проявление этого качества обусловлено как внешними условиями (социально-политическая и экономическая ситуация в обществе, психологический климат в коллективе, конкретные обстоятельства возникновения конфликтной ситуации и др.), так и внутренними условиями (особенности темперамента и характера, мотивация поступков, уровень воспитанности самостоятельности и др.);

- конфликтность является одновременно и деструктивным, и конструктивным качеством личности.

В данном диссертационном исследовании конфликтность рассматривается как интегральное качество личности, определяющее нравственное отношение личности к окружающим людям и проявляющееся в избираемых индивидом способах разрешения конфликтов.

В процессе воспитания происходит развитие личности. Являясь личностным качеством, изменяется и конфликтность. Это изменение происходит поэтапно, что позволяет выделить уровни конфликтности. При переходе на новый уровень это качество теряет некоторые признаки и приобретает новые (закон отрицания отрицания). В случае позитивного изменения при переходе на оптимальный уровень конфликтность приобретает новую характеристику - конфликтную компетентность, которая позволяет человеку своевременно предупреждать и конструктивно разрешать конфликты в соответствии с собственными целями, ценностными ориентациями и конкретными социально-коммуникативными условиями.

Формирование умений предупреждать и разрешать конфликты способствует становлению конфликтной компетентности подростков. В ходе исследования были выявлены следующие уровни конфликтности старших подростков: примитивный, элементарный, уровень соблюдения нейтралитета, адекватный и оптимальный.

Критерием для выделения уровней конфликтности в нашем исследовании является сформированность структуры отношения.

Отношение как интегральное образование имеет три структурных компонента: рациональный (объем теоретических знаний о психолого-педагогической природе конфликта, его структуре и динамике, видах, возможных причинах и эффективных способах разрешения), эмоциональный (эмоциональное состояние личности в ситуации взаимодействия в конфликте) и поведенческий (наличие системы практических умений и навыков по предупреждению и разрешению конфликтов).

Определены критериальные показатели сформированности каждого из трех компонентов конфликтности (Таблица №1).

Таблица №1. Критериальные показатели уровней сформированное™ конфликтности старших подростков

Критериальные показатели сформированности компонентов конфликтности

Уровни конфликтности

и £

| 5 «е-

О и

и х

5 я

Критерий: сформированностъ структуры отношения Рациональный компонент: объем теоретических знаний о психолого-педагогической природе конфликта, его структуре и динамике, видах, возможных причинах и эффективных способах разрешения Критериальные показатели:

Отсутствие представлений о конструктивном межличностном общении, искаженное представление о конфликте и конфликтности Ранжирование умения предупреждать и разрешать конфликты как второстепенного

Формальный характер суждений о конфликте и конструктивном межличностном общении, характеризующийся разрывом между суждениями и поведением

Интересы и мнения людей, значимых для личности, являются ценностью для индивида

Суждения о конфликте и конфликтности отличаются ориентацией на бесконфликтное общение

Недооценка собственных качеств (неуверенность, заниженный уровень притязаний), которая ведет к приспособленчеству Убеждение в необходимости проведения «политики невмешательства»

Представления о конфликте и конфликтности связываются с интересами других людей

Осмысление сущности межличностного общения как нравственного отношения к человеку

Конфликт рассматривается как свобода личности, которая принимает необходимость разрешения противоречий, лежащих в основе конфликта, как личностно ценное

Осознание необходимости в самосовершенствовании, формировании гуманистической направленности собственной личности Наличие убеждений в необходимости воспитания навыков конструктивного межличностного общения

Осознание необходимости в сотрудничестве с окружающими людьми, в том числе в ситуации конфликта Эмоциональный компонент: эмоциональное состояние личности в ситуации взаимодействия в конфликте Критериальные показатели:

Бедность чувств в ситуациях конфликта, выражающая отсутствие интереса к людям, слабая эмоциональная восприимчивость Низкий уровень общей коммуникативной толерантности, проявляющийся в нетерпимости к особенностям и окружающих_;

Эмоциональная неустойчивость, агрессивность Крайне низкий уровень эмпатии, блокировка эмпатических каналов Возникновение эмоциональных связей в процессе межличностного общения с личностно значимыми людьми

Проявление ситуативной коммуникативной толерантности в отношениях индивида с теми людьми, которые импонируют ему Эмоциональная возбудимость, ранимость, немотивированное чувство обиды. Раздражительность по отношению к людям, к которым индивид не испытывает эмпатии

Наличие потребности спорить, вступать в конфликты и соперничать

Отсутствие потребности «соблюдать суверенитет» личностного пространства окружающих

Влияние эмоций на установление отношений в форме устойчивых эмоциональных связей, которые выражаются в желании пойти на уступки в конфликтной ситуации

Наличие общей коммуникативной толерантности, проявление ситуативной коммуникативной толерантности к людям не только «близким», но и «далеким»

Отсутствие выраженных эмоциональных реакций в связи с переживаниями и проблемами окружающих людей Относительная эмоциональная устойчивость в ситуации конфликта, характеризующаяся несоответствием внешних проявлений чувств внутренним переживаниям

Богатая эмоциональная восприимчивость. Ориентация на установление устойчивых позитивных эмоциональных связей Переживание положительных эмоций в процессе урегулирования и предупреждения конфликтов

Достаточно высокая общая коммуникативная толерантность, проявляющаяся в потребности предупреждать и своевременно разрешать конфликты

Потребность соблюдать границы личностного пространства окружающих

Эмоциональная отзывчивость содействует конструктивному межличностному общению

Наличие потребности в самосовершенствовании и совершенствовании межличностного взаимодействия с окружающими Влияние эмоций на формирование устойчивой потребности разрешать противоречия, лежащие в основе конфликта, конструктивными путями

Высокий уровень общей коммуникативной толерантности Эмпатическое восприятие человека и эмоциональная отзывчивость позволяют индивиду прогнозировать поведение партнера, зарождение и развитие конфликта, становятся средством конструктивного общения

Поведенческий компонент: наличие системы практических умений и навыков по предупреждению и разрешению конфликтов Критериальные показатели:

Игнорирование мнения коллектива, его дел и мероприятий, ведущее личность к конфликту

Низкая культура общения, характеризующаяся проявлением многочисленных конфликтогенных факторов, приводит к высокой

+ +

+ + + + +

частоте конфликтных взаимодействий Проявление инициативы эскалации конфликта Предпочтение тактики соперничества в конфликте, сознательный отказ от компромисса и сотрудничества

Отсутствие гибкости в установлении границ собственного персонального пространства

Отсутствие способности к саморегуляции, низкий уровень самоорганизованности в конфликтных ситуациях

Высокая частота конфликтных взаимодействий, использование конфликтогенов, отсутствие умения остановить эскалацию напряженности

Возможны гармоничные отношения с окружающими по личностно значимым мотивам

Сознательный отказ от разрешения противоречий, лежащих в основе конфликта

Предпочтение тактики соперничества

Привычка добросовестно выполнять поручения, отсутствие инициативы и ограниченное участие в делах коллектива Сформированная привычка быть тактичным, внимательным к людям

Низкая частота конфликтных взаимодействий Предпочтение стратегии приспособления или избегания, попытки остановить развитие конфликта любой ценой, отказ от конкуренции и сотрудничества

Осуществление общения на большой психологической дистанции Активное участие в общественно-полезных делах коллектива, сочетание личных интересов с интересами коллектива на основе осознанного выбора ценностей и норм

Способность занять непримиримую позицию по отношению к тем, кто не признает прав и свобод другого человека Целенаправленная манипуляция конфликтогенными факторами в процессе общения

Умение соразмерять цену конфликта с ценой межличностных отношений

Достаточно низкая частота конфликтных взаимодействий Умение не допускать эскалацию напряженности и предупреждать открытые столкновения

Способность изменять параметры собственного персонального пространства и дистанции общения

Реальный вклад в успехи коллектива, содействие гармонизации отношений; соотнесение своих действий с самочувствием и интересами своих товарищей

Высокий уровень культуры общения; отсутствие конфликтогенных факторов общения, забота о человеке

Умение предвидеть конфликт и его возможные последствия, творчески и конструктивно снимать напряженность во взаимоотношениях и до конца разрешать конфликтную ситуацию Преимущественное предпочтение тактик сотрудничества и компромисса в конфликтном взаимодействии

Реализация собственной позиции в конфликтной ситуации, осуществление возможностей во имя саморазвития и развития людей

+ +

+ + + + + +

+ + +

Разработанная диагностическая программа включает в себя отношенческие уровни конфликтности подростков.

Проведенное теоретическое исследование феноменов «конфликт», «конфликтность» и «самостоятельность», выделенные уровни конфликтности подростков, выявленная закономерная зависимость становления конфликтной компетентности от воспитания самостоятельности школьника позволяют разработать модель воспитательного процесса по формированию умений предупреждать и разрешать конфликты в подростковом коллективе средней общеобразовательной школы.

Вторая глава «Моделирование воспитательного процесса, ориентированного на формирование умений предупреждать и разрешать конфликты в коллективе подростков средней общеобразовательной школы» посвящена моделированию данного процесса.

Выявлены закономерности и сформулированы принципы организации воспитательного процесса по формированию умений предупреждать и разрешать конфликты в подростковом коллективе средней общеобразовательной школы:

- принцип разрешения конфликта на основе феномена Детства;

- принцип гармонизации отношений личности и социума в процессе разрешения конфликтов;

- принцип соотнесения стадии идентификации личности с уровнем конфликтности;

- принцип разрешения конфликтов на основе признания нравственных ценностей гражданского общества;

- принцип субъект-субъектной деятельности в разрешении конфликтов;

- принцип самоактуализации личностного потенциала в процессе разрешения конфликтов;

- принцип сочетания педагогического управления с самоуправлением школьников в процессе разрешения конфликтов;

- принцип формирования образовательного пространства, гармонизирующего интересы ребенка и коллектива.

С учетом этих принципов разработана модель воспитательного процесса по формированию умений предупреждать и разрешать конфликты в подростковом коллективе средней общеобразовательной школы (Таблица №2).

Модель включает в себя 5 этапов воспитательного процесса по формированию умений предупреждать и разрешать конфликты с учетом стадии идентификации и уровня сформированное™ самостоятельное™ школьников: демонстрационный, ритуальный, стереотапный, этап осознанного выбора и этап самоактуализации.

Воспитание на каждом этапе имеет определенное содержание и осуществляется через соответствующие методы и формы.

Реализация того или иного этапа формирования умений конструктивно разрешать противоречия выводит подростка на определенный уровень конфлиюгно-ста.

Таблиц» №2. Модель воспитательного процесса, ориентированного на формирование умений предупреждать и разрешать конфликты в подростковом коллективе средней общеобразовательной школы

Стадии идентификации Уровни воспитанности самостоя-тельности Этапы формирования умений предупреждать и разрешать конфликты Содержание воспитательного процесса по формированию умений предупреждать и разрешать конфликты Методы и формы воспитания Уровни конфликтности

эмоциональная: идентификация с субъектами напряженности нулевой Демонстрационный: предъявление образцов предупреждения и разрешения конфликтов Элементарные знания о самостоятельности, значении сформи-эоваяности самостоятельности в структуре личности; о конфликте, признаках, видах, типах поведения в конфликте, значении урегулирования конфликтов в процессе общения. Умения: выполнять элементарные общетрудовые и специальные действия и операции, осуществлять самоконтроль выполнения действий, оказывать помощь окружающим по их просьбе; вычленять конфлюсгогенные факторы в поведении и частично избегать их, трансформировать оценочные высказывания по типу «Я-высказывание», использовать косвенные методы урегулирования конфликтов: «выход чувств»,' положительная оценка личности, расширение восприятия конфликта. Отношения: к себе как части коллектива; к общению как потенциальному сотрудничеству с окружающим миром; к конструктивным способам поведения в конфликте как возможности разрешения сложных ситуаций во взаимоотношениях с людьми. Основные методы: убеждение, разъяснение, требование,беседа, пример, поручение, педагогическая ситуация, создание ситуации успеха, поощрение, наказание. Формы: консультация. примитивный

инструктаж, откровенный диалог, собрание, игра, тренинг, конкурс, тематическая дискотека, соревнование, субботник, турпоход и др.

поведенческая: потребность разрешить противоречие побуждает к действию низкий Ритуальный: формирование умений предупреждать и конструктивно разрешать конфликты Знания об уровнях самостоятельности и основных показателях сформированное™ качества; причинах, динамике конфликта, параметрах межличностного общения (персональном пространстве и границах общения). Умения: осуществлять более сложные действия и операции, совмещенные приемы деятельности, своевременно обращаться за помощью, оказывать реальную помощь окружающим по своей инициативе; слушать окружающих, не перебивая их, адекватно передавать своими словами услышанное, выстраивать оценочные высказывания по типу «Я-высказывание», использовать различные тактики при разрешении конфликтов, учитывать параметры межличностного общения, использовать метод убеждения, косвенный метод «обмен позиций», соблюдать правила переговоров при урегулировании разногласий через посредника. Отношения: к самостоятельности как стержневому качеству личности; к конфликту как способу разрешения противоречий. Основные методы: упражнение, моделирование конфликтной ситуации. Формы: психологиче- элементарный

ское тестирование, КТД, переговоры, встреча с интересными людьми и др.

поведенческая низкий стереотипный: создание воспитывающих ситуаций, направленных на закрепление у подростков привычных форм предупреждения и разрешения конфликтов Знания: об индивидуальных психологических особенностях: конфликтности, уровнях конфликтности. Умения: выполнять организационные действия в процессе коллективной деятельности, проявлять инициативу, доводить дело до конца, видеть допущенные ошибки и самостоятельно исправлять их, своевременно оказывать помощь окружающим; контролировать свое эмоциональное состояние, активно использовать техники активного восприятия и «Я-высказываний», преимущественно избегать кон-фликтогенов, соразмерять цену конфлитка с ценой межличностных отношений, варьировать параметры собственного персонального пространства, идти на компромисс, искать варианты сотрудничества с окружающими, анализировать возникающие конфликты. Отношения: к личности другого человека как ценности: к сотрудничеству как оптимальному способу разрешения конфликтов. Основной метод: моделирование конфликта в его полной динамике. Формы: диспут, групповая дискуссия и др. уровень соблюдения нейтралитета

сознательная: осознание значимости оптимизации путей разрешения противоречий средний осознанный выбор: осмысление школьниками социальной и личностной значимости предупреждения и разрешения конфликтов Знания: о самоуправлении коллективом: способах оптимизации деятельности и взаимоотношений с окружающими. Умения: побуждать других к самостоятельному выполнению деятельности, оказывать действенную помощь, совершенствовать условия совместной деятельности, искать оптимальный способ исправления ошибок; учитывать индивидуальные особенности партнеров по общению, предвосхищать их эмоциональные и поведенческие реакции, придерживаться тактики сотрудничества в ситуации конфликта, убеждать, прогнозировать конфликт и предупреждать его. Отношения: к конструктивному разрешению конфликта как личностно ценному; к предупреждению конфликта как приоритетному способу разрешения противоречия; непримиримое отношение к нарушению прав и свобод окружающих. Основной метод: про- адекватный

ект. Формы: арт-упражнёния (рисунок, танец и др.).

высокий самоактуализация: самостоятельное включение подростков в процесс позитивного разрешения противоречий в коллективе Знания: о целях, задачах и способах самовоспитания личности (самонаблюдение, самоанализ, самоконтроль и т.д.); о взаимосвязи конфликтности с другими качествами и характеристиками личности; о единстве гармонии и конфликта. Умения: проектировать и организовать коллективное мероприятие; регулировать свое эмоциональное состояние, вести переговоры с оппонентом без участия посредника, выступать посредником в разрешении конфликтов между одноклассниками, определять цель, задачи и методы самовоспитания. Отношения: к разрешению конфликта как способу самосовершенствования и совершенствования отношений в коллективе. Основные методы: ме- оптимальный

тоды самовоспитания. Формы: неформальная спонтанная беседа, индивидуальная программа самосовершенствования личности и др.

Данная модель функционирует при соблюдении участниками образовательного процесса ряда условий:

- гуманизация педагогического процесса;

- нравственная ориентация на человека как основа педагогического общения;

- организация педагогического процесса с учетом возрастных и индивидуальных особенностей школьника;

- организация педагогического процесса с учетом предыдущих этапов жизни и воспитания ребенка, его ценностных ориентации, которые оказывают определяющее влияние на процесс приобщения к общечеловеческой культуре;

- педагогическая оценка, в основе которой лежит оценивание проявляемых качеств, но не личности подростка в целом, что сохраняет субъектность ребенка и обеспечивает предупреждение конфликта;

- разрешение конфликтной ситуации конструктивными способами, в которых проявляются нормы педагогической этики и требования общественной морали;

- создание ситуаций успеха как средства формирования личностного достоинства подростка, которые сопровождаются особым состоянием удовлетворения от физического или психического напряжения и осуществляются в определенном алгоритме, приводящем к ожидаемому результату.

Третья глава «Предупреждение и разрешение конфликтов в коллективе подростков средней общеобразовательной школы» посвящена анализу и оценке результатов апробации созданной модели.

Экспериментальная воспитательная работа по формированию умений предупреждать и разрешать конфликты в подростковом коллективе средней общеобразовательной школы проходила на протяжении четырех периодов: подготовительного, констатирующего, формирующего (непосредственная апробация модели), констатирующе-аналитического.

В первом (подготовительном) периоде был применен ряд диагностических методик (социометрическая диагностика, опросник для определения типа поведения личности в конфликте К.Томаса, опросник для определения форм агрессии Басса и Дарке, характерологический опросник К.Леонгарда, опросники для определения причин подростковых конфликтов, опросники для определения сформированное™ рационального компонента конфликтности, диагностическая программа определения уровней воспитанности самостоятельности, диагностическая программа определения уровней конфликтности подростков и др.).

Во втором (констатирующем) периоде экспериментальной работы был выявлен характер межличностных отношений в коллективе. Для выявления особенностей межличностных и групповых отношений в классе применялся параметрический вариант социометрической диагностики. Количественная обработка результатов проводилась табличным и графическим способами. Были построены суммарная социоматрица, дающая картину выборов, и три социоматрицы по видам деятельности. По числу полученных симпатий члены коллектива были про-ранжированы (Диаграмма № 2).

Диаграмма №2. Ранжирование учащихся экспериментального класса по количеству полученных выборов (начальный этап экспериментальной работы)

1 2 3 4 9 6 7 в 9 10 11 12 13 14 15 1в 17 18 19 20 21 22 23 24 29 2« 27 29 29 30

учащиеся класса

На основе социометрического среза мы построили социограмму-мишень, что позволило наглядно представить межличностные и групповые отношения в коллективе (Диаграмма № 3).

Диаграмма №3. Социограмма-мишень (начальный период эксперимента)

у/ взаимный выбор невчаимный выбор

В процессе выявления особенностей конфликтного взаимодействия подростков особое внимание уделялось изучению причин возникающих конфликтов. Изучались условия воспитания в семье. Основные формы работы с родителями: общие собрания, индивидуальные беседы, совместные воспитательные мероприятия.

Были определены уровни конфликтности учащихся и уровни сформированное™ самостоятельности школьников. Выявлена зависимость между уровнями конфликтности и уровнями воспитанности самостоятельное™ школьников: средний и высокий уровни воспитанности самостоятельности обусловливали адекватный и оптимальный уровни конфликтное™ подростков. При выборке 136 школьников коэффициент корреляции между исследуемыми переменными составил 0,76.

С целью предупреждения конфликтных ситуаций, потенциально возможных в процессе взаимодействия, учитывались акцентуации характера подростков (применялся характерологический опросник К. Леонгарда).

Третай период исследовательской работы - формирующий эксперимент (апробация модели воспитательного процесса по формированию умений предупреждать и разрешать конфликты в подростковом коллективе средней общеобразовательной школы).

С учетом стадии идентафикации, уровней сформированное™ самостоятельности и конфликтное™ подростков были выделены этапы работы по развитою умений предупреждать и конструктивно разрешать конфликты: демонстрационный, ритуальный, стереотапный, осознанного выбора, самоактуализации.

Каждый этап воспитания имел определенные задачи.

Основными направлениями воспитательной работы являлись: воспитание самостоятельное™ (методика И.А.Балабиной) и формирование умений предупреждать и разрешать конфликты. Содержание работы по этим направлениям имело три составляющих: организация коллективной трудовой и досуговой деятельности, направленной на формирование самостоятельности учащихся и коррекцию конфликтогенных факторов общения; тренинги конструктивного общения, специально направленные на выработку умений предупреждать и разрешать конфликты; моделирование конфликтных ситуаций в целях закрепления выработанных навыков.

В процессе совместной деятельное™ учащиеся овладевали системой знаний, навыков и умений, необходимых для осуществления самостоятельной деятельно-ста. Отбирались активные методы воспитания; индивидуальные, фронтальные, групповые и коллективные формы организации деятельное™ с целью предоставить каждому члену ученического коллектива возможность максимально проявить самостоятельность. Повышение уровня сформированное™ этого качества позволяло перейти на более позитивный уровень конфликтное™, что способствовало формированию у подростков нового отношения к конфликту и овладению способами его разрешения.

В основу занятий тренингов конструктивного общения легли разработки А.С.Прутченкова, В.А.Рахматшевой и С.М.Емельянова, а также методические рекомендации ведущих психологов-практиков Центра социально-психологической адаптации и терапии г. Перми «Доверие». Использовались авторские разработки.

Четвертый, констатирующе-аналитический. период экспериментальной работы был посвящен анализу результатов.

В целях диагностики характера межличностных и групповых отношений в коллективе и определения динамики их развития за период экспериментальной работы использовался параметрический вариант социометрической диагностики. Члены подросткового коллектива были проранжированы по количеству полученных симпатий (Диаграмма №4).

Диаграмма № 4 Ранжирование учащихся экспериментального класса по количеству полученных выборов (конечный этап экспериментальной работы)

I 2 3 4 5 6 7 в 9 ЮН 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 23 26 V 28 29 30

учащсся класса

По сравнению с начальным периодом эксперимента наблюдается существенно изменившаяся социометрическая картина (Диаграмма № 5).

Диаграмма № 5. Кривые ранжирования учащихся по количеству полученных выборов на начальном и конечном этапах эксперимента

учащиеся класса

——-Ранжирование учащихся по количеству выборов на начальном этапе Ранжирование учащихся по количеству выборов на конечном этапе

Во-первых, распределение симпатий в коллективе стало более равномерным. Разница между количеством выборов, полученных «лидерами» и «малопопулярными», стала значительно меньше. Рейтинг большинства «популярных» и «малопопулярных» членов коллектива повысился. В процессе коллективной деятельности между учащимися возникли новые субъективно значимые межличностные связи.

Во-вторых, повысился коэффициент сплоченности коллектива. Он составил 68,1% по сравнению с 39,3% на момент начала эксперимента. Таким образом, в результате осуществления воспитательного процесса по формированию умений предупреждать и разрешать конфликты возросла вероятность предупреждения конфликтов в данном коллективе.

Сравнительный анализ уровней воспитанности самостоятельности на начальном и конечном этапах исследовательской работы показал, что в процессе эксперимента произошло качественное повышение уровня сформированное™ самостоятельности у половины учащихся.

Сравнительный анализ уровней конфликтности на начальном и конечном этапах исследования продемонстрировал сформированность качественно нового уровня конфликтности у 50% исследуемых учащихся. Отсутствие уровневых изменений конфликтности у 43.3% подростков не означало отсутствия позитивных изменений конфликтности вообще. Результаты тестирования школьников по методике К.Томаса свидетельствовали о прогрессивных изменениях поведенческого компонента конфликтности подростков. Показатели по шкале избегание стали ниже у 66.6% школьников экспериментального класса, по шкале приспособление - у 63.3% детей и по шкале соперничество - у 46.6% детей. Показатели по шкалам компромисс и сотрудничество возросли у 63.3% и 80% подростков соответственно. Это означало, что подростки стали отдавать больше предпочтений конструктивным способам поведения в конфликтах. Позитивные изменения поведенческого компонента сопровождались позитивным развитием рационального и эмоционального компонентов конфликтности.

Как на начальном, так и на конечном этапах эксперимента уровни конфликтности подростков коррелировали с уровнями воспитанности их самостоятельности. Нулевой и низкий уровни самостоятельности обусловливали преимущественно примитивный, элементарный и устойчивый уровни конфликтности; средний и высокий уровни самостоятельности выводили школьника на адекватный и оптимальный уровни конфликтности.

Выявлена закономерность между повышением уровня воспитанности самостоятельности и позитивным изменением уровней конфликтности подростков.

В условиях отсутствия целенаправленной работы по воспитанию самостоятельности и формированию умений предупреждать и разрешать конфликты наблюдалась незначительная положительная динамика уровней воспитанности самостоятельности и отсутствие позитивных изменений в уровнях конфликтности подростков.

Реализация модели воспитательного процесса по формированию умений предупреждать и разрешать конфликты в коллективе подростков осуществлялось в течение двух лет. Модель учитывала стадии идентификации личности; уровни воспитанности самостоятельности; этапы формирования умений предупреждать и разрешать конфликты, предусматривающие систему методов и форм воспитания и обучения конструктивным способам урегулирования конфликтов; уровни конфликтности школьников.

Модель была реализована в практической деятельности в соответствии с принципами организации воспитательного процесса по формированию умений предупреждать и разрешать конфликты в подростковом коллективе. Эффективное функционирование модели обеспечивалось созданием необходимых условий.

В процессе исследования выявлены следующие закономерные зависимости:

- высокий и средний уровни воспитанности самостоятельности личности обусловливают адекватный и оптимальный уровни конфликтности подростка;

- повышение уровня воспитанности самостоятельности обусловливает позитивное изменение уровня конфликтности подростка;

В заключении изложены основные положения и выводы по результатам проведенного исследования. Обозначены перспективы дальнейшей работы по проблеме предупреждения и разрешения конфликтов, возникающих в образовательном процессе.

Основные теоретические положения диссертации, результаты эксперимента опубликованы в следующих работах:

1. Проблема предупреждения и разрешения конфликтов в подростковом коллективе // Социально-экономическое положение и актуальные проблемы социальной защиты населения России. Сборник материалов Всероссийской научно-практической конференции, Уфа, 2000.- С. 54-56;

2. Изучение основ конфликтологии в курсе педагогики // Педагогика как наука и как учебный предмет: Тез. докл. междунар. науч.-практ. конф. 4.1. Тула: Изд-во Тул. гос. пед. ун-та, 2000,- С.136-138.

3. Конфликты в подростковых коллективах средней школы // Образование на рубеже тысячелетий / Материалы Всероссийской научной заочной конференции,- Вып.1. Тверь: ТГТУ, ЧуДо, 2000.- С.35-38;

4. Воспитание самостоятельности как форма работы по развитию навыков конструктивного разрешения конфликтов в подростковых коллективах // Образование и карьера' опыт, проблемы, перспективы (в контексте непрерывного образования школа-вуз). Тезисы докладов международной научно-методической конференции. Пермь, 2000,- С 4546;

5. Природа конфликта с точки зрения психологии окружающей среды // Теоретические и прикладные проблемы психологии: Материалы научной конференции / Под общей редакцией профессора В.П.Озерова.-Ставрополь, 2001.- С.201-207;

6. Модель процесса предупреждения и разрешения конфликтов в подростковом коллективе средней школы // Образование и наука в третьем тысячелетии: Сборник материалов к четвертой международной научно-теоретической конференции. Часть 1 / Под ред. В.И.Степанова. Барнаул: Изд-во Алт. ун-та, 2002,- С.45-46;

7. Проблема культуры конфликта в современном обществе // Философия образования и реформа современной школы. Материалы городской научно-практической конференции / Комитет по образованию и науке администрации г.Перми, «Центр развития образования им. С.О.Ветлугина» г. Перми,- Пермь, 2002.- С. 120-121.

8. Уровни конфликтности старших подростков // Вестник Пермского государственного педагогического университета. Серия «Педагогика». Выпуск 1/2002.- С.113-123.

РНБ Русский фонд

2005-4 24103

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидата педагогических наук, Григорьева, Галина Евгеньевна, 2003 год

Введение.

Глава 1. Предупреждение и разрешение конфликтов как психолого-педагогическая проблема.

1.1. Сущностные характеристики конфликта и классификация конфликтов, возникающих в педагогическом процессе.

1.2. Особенности конфликтного взаимодействия подростков.

1.3. Самостоятельность как фактор предупреждения и разрешения конфликтов.

1.4. Сущность конфликтности как интегрального качества личности.

Глава 2. Моделирование воспитательного процесса, ориентированного на формирование умений предупреждать и разрешать конфликты в коллективе подростков средней общеобразовательной школы.

2.1. Закономерности и принципы организации воспитательного процесса, направленного на формирование умений предупреждать и разрешать конфликты в подростковом коллективе средней общеобразовательной школы.

2.2. Модель воспитательного процесса, направленного на формирование умений предупреждать и разрешать конфликты в подростковом коллективе средней общеобразовательной школы.

2.3. Условия реализации модели воспитательного процесса по формированию умений предупреждать и разрешать конфликты в подростковом коллективе средней общеобразовательной школы.

Глава 3. Предупреждение и разрешение конфликтов в коллективе старших подростков средней общеобразовательной школы.

3.1. Подготовительный и констатирующий периоды экспериментальной работы в подростковом коллективе средней общеобразовательной школы

3.2. Апробация модели воспитательного процесса, направленного на формирование умений предупреждать и разрешать конфликты в подростковом коллективе средней общеобразовательной школы.

3.3 Анализ результатов экспериментальной работы.

Введение диссертации по педагогике, на тему "Предупреждение и разрешение конфликтов в подростковом коллективе средней общеобразовательной школы"

Современный этап общественного развития характеризуется глобальными изменениями, сопряженными с возникновением и развертыванием серьезных противоречий во всех социальных сферах. Отмечается рост взаимной нетерпимости и неприязни. Многие люди испытывают состояние неуверенности и неопределенности.

В условиях обострения социальных противоречий возникают множественные конфликты в процессе общения между людьми, в том числе и между детьми. Школьникам особенно трудно адекватно реагировать на сложные жизненные ситуации. Они часто избирают деструктивные способы урегулирования разногласий и споров. Таким образом, формируется поведение в конфликтах, не ориентированное на кооперацию и сотрудничество, и возникает лишь негативное отношение к конфликту.

Однако конфликтология является молодой наукой, и знания, полученные в этой области, были взяты педагогикой на вооружение лишь в 90-х г.г. XX в. Остаются неизученными многие аспекты теоретического и прикладного характера. Результаты научных изысканий в области отечественной педагогической конфликтологии разрознены и не систематизированы. Не определен и не изучен такой важный феномен как конфликтность. Не установлена зависимость уровней конфликтности подростков от уровней сформированности других качеств личности. Не решен вопрос о методах урегулирования межличностных конфликтов в подростковом возрасте. Мало внимания уделяется конфликтам, возникающим в системе «ученик-ученик», в частности, в коллективе подростков.

Таким образом, актуальность нашего диссертационного исследования определяется объективно существующим противоречием между имеющимися благоприятными возможностями для формирования у школьников умений конструктивно урегулировать межличностные и групповые конфликты и недостаточной реализацией этих возможностей в образовательном процессе, а также необходимостью дальнейшего развития отечественной педагогической конфликтологии.

Поставленная цель определила задачи:

- разработать классификацию конфликтов, возникающих в образовательном процессе;

- раскрыть особенности подростковых конфликтов;

- определить понятие «конфликтность»;

- выделить уровни конфликтности подростка;

- провести экспериментальное исследование эффективности созданной модели;

- будет реализована модель воспитательного процесса по формированию умений предупреждать и разрешать конфликты в коллективе подростков, которая учитывает стадии идентификации личности; уровни воспитанности самостоятельности; этапы формирования умений предупреждать и разрешать конфликты; уровни конфликтности, которые формируются на том или ином этапе воспитания; модель будет реализована в практической деятельности педагога благодаря следованию принципам организации воспитательного процесса по формированию умений предупреждать и разрешать конфликты в подростковом коллективе, а также созданию необходимых условий функционирования модели;

Базой исследования были избраны средние общеобразовательные школы №№ 9, Ю, 17, 96 и 122 г. Перми. Выборка учащихся составила 222 человека.

Исследование осуществлялось в четыре этапа.

Научная новизна и теоретическая значимость исследования заключаются в следующем:

- в работе предложена классификация конфликтов, возникающих в образовательном процессе;

- выявлены особенности подростковых конфликтов в классном коллективе;

- дано определение понятия «конфликтность»;

- выделены уровни конфликтности подростков;

- экспериментально подтверждена эффективность созданной модели;

Достоверность и обоснованность результатов исследования обусловлены:

- выбором методов исследования, соответствующих его предмету, цели и задачам;

Положения, выносимые на защиту:

1. Разработанная автором классификация конфликтов, возникающих в образовательном процессе.

2. Определение понятия «конфликтность».

3. Характеристика уровней конфликтности подростков.

Структура и объем работы. Работа состоит из введения, трех глав и заключения, сопровождается 2 схемами, 3 диаграммами, 15 таблицами, списком литературы и приложением. Материал изложен на 204 страницах компьютерного набора. Список литературы содержит 227 наименований.

Заключение диссертации научная статья по теме "Общая педагогика, история педагогики и образования"

Выводы к третьей главе

1. Реализация модели воспитательного процесса по формированию умений предупреждать и разрешать конфликты в коллективе подростков осуществлялось в течение двух лет. Модель учитывала стадии идентификации личности; уровни воспитанности самостоятельности; этапы формирования умений предупреждать и разрешать конфликты, предусматривающие систему методов и форм воспитания и обучения конструктивным способам урегулирования конфликтов; уровни конфликтности школьников.

2. Модель была реализована в практической деятельности в соответствии с принципами организации воспитательного процесса по формированию умений предупреждать и разрешать конфликты в подростковом коллективе. Эффективное функционирование модели обеспечивалось созданием необходимых условий.

3. В процессе исследования выявлены следующие закономерные зависимости: высокий и средний уровни воспитанности самостоятельности личности обусловливают адекватный и оптимальный уровни конфликтности подростка; повышение уровня воспитанности самостоятельности обусловливает позитивное изменение уровня конфликтности подростка.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Изложим основные положения и выводы проведенного исследования. О Изучение конфликта, его сущностных характеристик осуществлялось в рамках актуального конфликтологического подхода. Основное положение современной концепции урегулирования конфликтов заключается в необходимости разрешения противоречий, лежащих в основе конфликтов, с целью совершенствования взаимоотношений с окружающими людьми, самоактуализации личности.

Анализ научной литературы показал, что на данный момент в педагогике накоплен ценный теоретический материал по проблеме конфликта. В силу того, что педагогическая конфликтология- относительно новая отрасль в науке, многие ее аспекты требуют изучения и разработки.

Исходя из целей и задач нашего исследования, было определено место конфликта в социальном взаимодействии: конфликт рассмотрен как особая фаза • развития межличностных и групповых отношений, в которой возникает противоречие, требующее разрешения.

Выделены основные черты конфликтного взаимодействия, что позволило дать следующее определение конфликта. Конфликт - это закономерная фаза развития межличностных или групповых отношений, в которой возникает требующее разрешения противоречие между личностно-значимыми целями, принципами, мотивами субъектов, испытывающих и осознающих нервно-психическое напряжение и предпринимающих объективные действия, в результате которых нарушаются границы персонального пространства оппонентов.

Природа возникновения конфликта объяснена с точки зрения проксемики: • конфликт есть нарушение одним человеком границ персонального пространства другого человека. Важным в воспитательном отношении является тот факт, что границы личностного пространства, а соответственно, и зоны разногласий (предмета конфликта) подвижны. Сделан вывод о том, что существует возможность обучения оптимизации параметров межличностного взаимодействия.

Разработана классификация конфликтов, возникающих в образовательном Q процессе.

На основе выделенных элементов структуры конфликта и условий его решения доказано, что одним из условий эффективности процесса урегулирования разногласий является организация воспитания с целью формирования у учащихся умений предупреждать и конструктивно разрешать конфликты.

Предупредить конфликт — значит разрешить противоречие, лежащее в его основе, на ранней стадии, до возникновения инцидента. Безусловно, в процессе взаимодействия субъекты должны стремиться предупредить столкновение. Определены факторы предупреждения конфликтов в подростковом коллективе.

Раскрыты причины и характерные особенности подростковых конфликтов. Установлено, что высокая частота конфликтных взаимодействий в # подростковом возрасте обусловлена физиологическими, психологическими и социокультурными особенностями данного периода онтогенеза. В то же время, обосновано, что период отрочества благоприятен для формирования у школьников умений предупреждать и конструктивного разрешать конфликты.

Особое место в нашем диссертационом исследовании занимает изучение феномена конфликтности, понятия, до сих пор не разработанного в теории конфликта. Новизна исследования конфликтности как качества личности заключается в том, что оно рассмотрено с точки зрения отношенческого подхода. Конфликтность трактуется как интегральное качество личности, определяющее нравственное отношение личности к окружающим людям и проявляющееся в избираемых индивидом способах разрешения конфликтов.

Предпринимаемые в настоящий момент попытки снизить конфликтность школьников заканчиваются неудачей в силу того, что сама по себе постановка вопроса о снижении конфликтности личности является, на наш взгляд, ошибочной. Убеждение в необходимости построения межличностного общения по бесконфликтной модели неизменно вступает в противоречие с принципом гуманизации образовательного процесса: отказ от разрешения противоречий лишает личность возможности самосовершенствования и совершенствования отношений в группе. Настоящее диссертационное исследование предлагает новый концептуальный подход к решению этого противоречия. Конфликтность рассматривается как поэтапно развивающееся личностное образование. Уровневые изменения этого качества влекут за собой потерю некоторых признаков и появление новых. В случае позитивного изменения при переходе на оптимальный уровень конфликтность приобретает новую характеристику -конфликтную компетентность, которая позволяет человеку своевременно предупреждать и конструктивно разрешать конфликты в соответствии с его целями, ценностными ориентациями и конкретными социально-коммуникативными условиями. Становление конфликтной компетентности школьников является целью воспитательного процесса по формированию умений предупреждать и разрешать конфликты.

Выделено пять уровней конфликтности подростков: примитивный, элементарный, уровень соблюдения нейтралитета, адекватный и оптимальный. Школьник с оптимально сформированным уровнем конфликтности рассматривает конфликт как свободу личности, а необходимость разрешения противоречий как личностно ценное.

Критерием для выделения уровней конфликтности выступает сформированность структуры отношения. В структуре отношения как интегрального образования представлены три компонента: рациональный (объём теоретических знаний о психолого-педагогической природе конфликта, его структуре, динамике, видах, причинах и эффективных способах разрешения), эмоциональный (эмоциональное состояние личности в ситуации конфликта) и поведенческий (наличие системы практических умений и навыков по предупреждению и разрешению конфликтов).

Разработаны критериальные показатели сформированности компонентов конфликтности. Составлена диагностическая программа изучения уровней конфликтности подростков.

Важная роль в процессе предупреждения и разрешения конфликтов отведена воспитанию самостоятельности — стержневого интегрального качества личности. Самостоятельность рассматривается как один из факторов урегулирования конфликтов. Воспитание самостоятельности расценивается первичным по отношению к развитию конфликтности.

Теоретические выводы, сделанные на основе систематизации конфликтологических знаний, изучения причин и особенностей подростковых конфликтов и обобщения личного педагогического опыта диссертанта позволили смоделировать воспитательный процесс, ориентированный на формирование умений предупреждать и разрешать конфликты в подростковом коллективе средней общеобразовательной школы.

Определены закономерности и принципы организации воспитательного процесса по формированию умений предупреждать и разрешать конфликты в классном коллективе подростков средней общеобразовательной школы. Создана модель данного воспитательного процесса. Модель предполагает осуществление воспитательного процесса поэтапно с учётом стадии идентификации личности в коллективе, уровня сформированности самостоятельности и уровня конфликтности школьника.

Определены направления воспитательной работы — формирование самостоятельности и позитивное изменение конфликтности школьников - и ее составляющие - организация коллективной деятельности, основную часть которой составляет самодеятельность школьников; проведение тренингов конструктивного общения; моделирование конфликтов. Особое внимание уделено созданию ситуаций успеха и конструированию конфликтных ситуаций в воспитательных целях. В содержание воспитания включено обучение методам урегулирования конфликтов в классном коллективе. Дано описание как прямых, так и косвенных методов разрешения конфликтов в подростковом возрасте.

Реализация того или иного этапа воспитательного процесса по формированию умений предупреждать и разрешать конфликты выводит подростка на более позитивный уровень конфликтности.

Определены условия функционирования созданной модели.

На базе средних общеобразовательных школ г. Перми проведено экспериментальное исследование эффективности этой модели.

В процессе исследования выявлены следующие закономерные зависимости:

- высокий и средний уровни воспитанности самостоятельности личности ** обусловливают адекватный и оптимальный уровни конфликтности подростка;

Исследование не претендует на исчерпывающий характер решения вопроса о формировании у подростков умений предупреждать и разрешать межличностные и групповые конфликты. Однако мы считаем, что предлагаемая модель воспитательного процесса, направленного на формирование умений предупреждать и разрешать конфликты, может быть положена в основу организации воспитательной деятельности, осуществляемой работниками образовательных учреждений.

0 Перспектива дальнейшего исследования может быть связана с моделированием воспитательного процесса по формированию умений урегулировать конфликты на более ранних возрастных ступенях.

Остался нерешённым вопрос, при каких условиях уровневые изменения конфликтности минуют стадию соблюдения нейтралитета.

Дальнейшей разработки и совершенствования требуют методы и формы воспитания самостоятельности школьников, а также методы и формы урегулирования конфликтов в классных коллективах.

Возникает необходимость разработки методологических основ преподавания педагогической конфликтологии в средних и высших учебных заведениях с целью становления конфликтной компетентности будущих учителей.

Э.Ш.Брайтмен, представитель персонализма, выделил характерные черты четырех веков. XVII в. он характеризует как век математики, XVIII в. - как век прогресса, XIX в. - век эволюции, XX в. — век конфликтов (65; С.48). Хочется выразить надежду, что XXI в. станет веком цивилизованного разрешения конфликтов. Надеемся, что проведенное исследование внесет определенный вклад в развитие отечественной педагогической конфликтологии.

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидата педагогических наук, Григорьева, Галина Евгеньевна, Пермь

1. Абрамова Ж. Конфликт - это прекрасно // Путь к себе. - №6, 1992.- С. 18-20.

2. Алексеева А.Н. Влияние самооценки на способ разрешения конфликтной Ф ситуации. Автореферат дисс. канд. психол. наук. Ленинград, 1983.- 17с.

3. Андреев В.И. Конфликтология (искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов).- М.: Народное образование, 1995.- 128с.

4. Аникеева Н.П. Психологический климат в коллективе. М.: Просвещение, 1989.- 223с.

5. Анцупов А .Я., Малышев А.А. Введение в конфликтологию. Ужгород: МАУП, 1995.- 101с.

6. Анцупов А.Я. Проблемы конфликтологии //Философские науки.-№1-4, 1996.- С.75-81.

7. Анцупов А .Я., Прошанов С.Л. Конфликтология: междисциплинарный подход, обзор диссертационных исследований М.: Дом Советов, 1997.- 240с.ф 8. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учеб. для студ. вузов. — М.:1. ЮНИТИ, 1999.-551с.

8. Аристотель. Сочинения: В 4-х т. М.: Мысль, 1983. Т.4. - 830с.

9. Атватер И. Я вас слушаю.: Советы руководителю, как правильно слушать собеседника: Сокр. пер. с англ. — М.: Экономика, 1984.- 111с.

10. Афонькова В.М. К вопросу о конфликтах в процессе общения в коллективе.-В кн.: Общение как педагогическая проблема.- М., 1974.- С.28-40.

11. Афонькова В.М. Конфликты в коллективе старшеклассников и пути их преодоления: Автореферат дис. канд. пед. наук. М., 1975.-19с.

12. Афонькова В.М. Некоторые аспекты педагогического вмешательства в конфликт // В кн.: Общение как педагогическая проблема.- М., 1974.- С.41-45.

13. Бабосов Е.М. Конфликтология: Учеб. пособие для студентов вузов.- Мн.: Тетра Системе, 2000.- 464с.

14. Балабина И.А. Воспитание самостоятельности у младших подростков в процессе трудовой деятельности: Дис. . канд. пед. наук. Москва, 1987.

15. Батенин С.С. Человек в его истории / С.С.Батенин; М-во Высш. и сред. спец. образования РСФСР.- Л.: Изд-во Ленингр. ун-та, 1976,- 295с.

16. Батищев Г.С. Особенности культуры глубинного общения // Вопросы философии.- 1995.- №5.- С.109-129.

17. Бауэре С., Леймдорфер Т. Урегулирование конфликтов: творческий подход // Учительская газета.- 1996.-№31, С. 15.

18. Безрукова B.C. Педагогика. Перспективная педагогика. Учебное пособие для инженерно-педагогических институтов и индустриально-педагогических техникумов.- Екатеринбург: Издательство «Деловая книга», 1996.- 344с.

19. Белинская А.Б. Формирование практической готовности социального педагога к разрешению конфликтов среди подростков в учебном коллективе: Дис. . канд. пед. наук: 13.00.08.- М., 1997.- 131с.

20. Белкин А.С. Ситуация успеха. Как ее создать.- М.: Просвещение, 1991.- 175с.

21. Белкин А.С. Основы возрастной педагогики: В 2ч.- Екатеринбург: УГПИ, 1992.- ч.1.- 73с.- ч.2.- 85с.

22. Белкин А.С., Жаворонков В.Д., Зимина И.С. Конфликтология: наука о гармонии. Екатеринбург, 1995.- 96с.

23. Березин С.В. Психокоррекционная деятельность школьного психолога в условиях межличностного конфликта учащихся подросткового возраста. Автореферат дисс. .канд. психол. наук. Москва, 1995.- 20с.

24. Бодалев А.А., Ковалев Г.А. Психологические трудности общения и их преодоление // Педагогика.- 1992,- №5-6.- С.65-70.

25. Божович Л.И. Личность и ее формирование в детском возрасте. М.: Наука, 1968.-238с.

26. Бойко В.В. и др. Социально-психологический климат коллектива и личность,- М.: Мысль, 1983.- 207с.

27. Болтунова Г.М. Формирование готовности учители к разрешениюконфликтных ситуаций в педагогическом процессе // Оптимизация иинтенсификация педагогического процесса в вузе и школе.- Ишим, 1994.-С.26-38.

28. Большой толковый психологический словарь / Ребер Артур (Penguin). Том 1 (А-О): Пер. с англ. М.: Bere, ACT, 2000. - 592с.

29. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! / Отв. ред. В.А.Загаров; АН СССР, Сиб. отд-ние. 2-е изд., перераб. и доп. - Новосибирск: Наука, Сибирск. отд-ние, 1989.- 189с.

30. Бродаль X. Девять ступеней вниз // Знание сила.- 1991.- №11.- С.60-66.

31. Бэкон Ф. Сочинения: В 2-х т. М.: Мысль, 1977. Т.1. - 567с.

32. Вагин И.О. Психология зла: практика решения конфликтов / И.О.Вагин. — * СПб.: Питер, 2001.- 192с.

33. Вапьсинер Я., Хейдметс М. Контроль над микросредой: некоторые психологические проблемы.- В кн.: Человек, среда, пространство.- Тар-тусский государственный университет, 1979.- С.29-42.

34. Вацлавик П. И др. Психология межличностных коммуникаций. — СПб.: Речь, 2000.- 300с.

35. Вебер М. Избранные произведения: Пер. с нем. М.: Прогресс, 1990.- 805с.

36. Вересов Н.Н. Формула противостояния, или Как устранить конфликт в коллективе.- М.: Московский психолого-социальный институт: Флинта, 1998.-112с.

37. Вишнякова Н.Ф. Конфликтология: Учеб. пособие. 3-е изд. Мн.: Университетское, 2002.- 318с.

38. Волков И.П. Социометрические методы в социально-психологических исследованиях. J1., 1970.

39. Воробьева JI.И. Неосознаваемые причины конфликтного поведения.- В кн.: Конфликты в школьном возрасте: пути их преодоления и предупреждения.-М.: МОПИ им. Н.К.Крупской, 1986.- С. 104-111.

40. Воронин И.Ю. Преодоление межличностных конфликтов в спортивнойкоманде. Автореферат дис. . канд. пед. наук.- Белгород, 2000.

41. Вохминцева Н.В. Переговорное посредничество в межличностном конфликте (социально-философский анализ). Автореферат дис. канд. филос. наук.-Красноярск, 2000.- 28с.

42. Выготский Л.С. Педагогическая психология / Под ред. В.В. Давыдова. М.: Педагогика - Пресс, 1996. - 536с.

43. Гаджиев К.С. О природе конфликтов и войн в современном мире // Вопросы философии. №6, 1997.- С.3-11.

44. Гоббс Т. Сочинения: В 2-х т. М.: Мысль, 1989. Т.1.- 621с.

45. Гостев А.А., Соснин В.А., Степанов Е.И. На путях становления отечественной конфликтологии // Психологический журнал.- 1996.- №2.- Т.17.- С.110-128.

46. Григорьева Г.Е. Природа конфликта с точки зрения психологии окружающей среды // Теоретические и прикладные проблемы психологии: Материалы научной конференции / Под общей редакцией профессора В.П.Озерова. -Ставрополь, 2001.- 256с.- С.201-207.

47. Григорьева Г.Е. Проблема предупреждения и разрешения конфликтов в подростковом коллективе средней школы: Дипломный проект по педагогике.-Пермь, 1991.- 104с.

48. Григорьева Г.Е. Уровни конфликтности старших подростков // Вестник Пермского государственного педагогического универистета. Серия «Педагогика». Выпуск 1 /2002.- С.113-123.

49. Григорьева Т.Г. и др. Основы конструктивного общения: метод, пособие дляпрепод. Новосиб. Ун-т; М.: Совершенство, 1997.- 170с.

50. Григорьева Т.Г. Основы конструктивного общения: Практикум. М.: Совершенство, 1997.- 115с.

51. Гришина Н.В. Давайте договоримся. СПб., 1993.- 284с.

52. Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2000.- 464с.

53. Гришина Н.В. Психология межличностного конфликта: Дис. . д-ра психол. наук.-СПб., 1995,-318с.

54. Громова О.Н. Конфликтология: курс лекций. М.: Тандем, 2000.- 320с.

55. Группа поддержки «Шанс». Издание Пермского Центра социально-психологической адаптации и терапии «Доверие», Пермь, 1999.- 144с.

56. Декарт Р. Сочинения: В 2-х т. М.: Мысль, 1989. Т. 1.- 654с.

57. Дерябо С.Д. Экологическая психология: диагностика экологического сознания.- М.: Московский психолого-социальный институт, 1999.- 310с.

58. Диденко И. Проблема межличностных отношений: молодежный аспект // Прикладная психология.- 1998.- №5-6.- С.33-41.

59. Дмитриев А.В., Кудрявцев В.Н. Введение в общую теорию конфликтов. Изд. 2-е.- М.: МАЭП, ИИК "Калита", "Собрание", 1998.- 158с.

60. Добрович А.Б. Воспитателю о психологии и психогигиене общения,- М.: Просвещение, 1987.- 208с.

61. Донченко Е.А., Титаренко Т.М. Личность: конфликт, гармония. Киев: Политиздат, 1989.- 175с.

62. Дорохова А.В. Учебный курс как средство становления конфликтологической компетентности подростков: Дис. . канд. пед. наук: Красноярск, 1999.- 151с.

63. Дудель С.П., Штракс Г.М. Закон единства и борьбы противоположностей.-Высшая школа. М., 1967.- 247с.

64. Дудченко B.C. Онтосинтез конфликта (к методологии исследования) // Социологические иследования.- 1996.- №10.- С.50-62.

65. Дэна Д. Четырех шаговый метод улучшения взаимоотношений // В кн.: Ф Прикладная конфликтология: Хрестоматия / Сост. К.В.Семченок.- Мн.:

66. Харвест, 1999.- 624с.- С. 164—217.

67. Дюркгейм Э. О разделении общественного труда. Метод социологии. М.: Наука, 1991.-572с.

68. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии,- СПб.: Издательство "Питер", 2000.- 368с.

69. Емельянов Ю.Н. Обучение паритетному диалогу: Учебное пособие / ЛГУ. -Л., 1991.-106с.

70. Журавлев В.И. Основы педагогической конфликтологии: учебник. Российское педагогическое агентство. Москва, 1995.- 184с.

71. Жутикова Н.В. Конфликтная ситуация //Народное образование.- 1989.-№3,-* С.145-151.

72. Жутикова Н.В. Конфликтная ситуация: как ее избежать // Народное образование.- 1989.-№2.- С. 139-144.

73. Жутикова Н.В. Учителю о практике психологической помощи.- М.: Просвещение, 1988.- 170с.

74. Заиченко Н.У. Структурно-содержательные характеристики и психологические особенности конфликта //Мир психологии.- 1998.- №4.-С. 266-271.

75. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений.- 3-е изд., перераб. и доп.- М.: Аспект Пресс, 1996.-317с.

76. Зеленькова Л.А. Влияние самооценки на социально-психологический статус подростка в классе //Журнал практического психолога, №6, 1997.- С.13-20.

77. Иванов В.Н. Конфликтология: проблемы становления и развития // Социально-политический журнал,- 1994.- №7-8.- С.50-61.

78. Иванов И.П. Звено в бесконечной цепи.- Рязань, 1994.- 124с.

79. Иванова Е.И. Эффективное общение и конфликты. — Рига: Эксперимент; СПб.: Б.Н., 1997.-69с.

80. Калашников Д.В. Переговорный метод управления конфликтом // Социологические исследования.- 1998.- №5.- С.105-111.

81. Калашникова Е.М. Личность и общность (Проблема идентификации).- Пермь: Изд-во Пермского университета, 1997.- 156с.

82. Каменская В.Г. Психологическая защита и мотивация в структуре конфликта.- СПб.: Детство-Пресс, 1999.

83. Кандыбо В.И., Басков В.П. Введение в конфликтологию. Ярославль, 1993.

84. Кан-Калик В.А. Грамматика общения.- М.: Роспедагенство, 1995,- 108с.

85. Кан-Калик В.А. Учителю о педагогическом общении: Книга для учителя.- М.: Просвещение, 1987.- 190с.

86. Кичанова И.М. Конфликт: за и против. М., 1978.

87. Ковалев А.Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства.- М.: Политиздат, 1978.- 279с.

88. Ковачик П., Малиева Н. Предупреждение и разрешение конфликтов. М., 1994.

89. Кови С. Семь навыков лидера. Минск, 1996.- 434с.

90. Козер Л. Функции социального конфликта. Перевод с англ. О.А.Назаровой — М.: Идея Пресс, Дом интеллектуальной книги, 2000.- 208с.

91. Козырев Г.И. Конфликтология. Внутриличностные конфликты // Социально-гуманитарные знания.- 1999.- №2.- С. 102-111.

92. Козырев Г.И. Конфликтология. Межличностные конфликты // Социально-гуманитарные знания.- 1999,- №3.- С.82-91.

93. Колокова О.А. Психологическая характеристика младших школьников с трудностями в общении со сверстниками // Вестник МУ. Серия Психология.-1998.-№1.- С. 65-67.

94. Коломинский Я.Л. Некоторые педагогические проблемы социальной психологии.- М.: Знание, 1977.- 63с.

95. Кон И.С. Открытие "Я".- М.: Политиздат, 1978.- 367с.

96. Кон И.С. Психология ранней юности: Книга для учителя.- М.: Просвещение, 1989.- 254с.

97. Кон И.С. Психология самостоятельности.- В кн.: Популярная психология: Хрестоматия / Составит. В.В.Мироненко.- М.: Просвещение, 1990.-398с,-С.155-161.

98. Кон И.С. Психология старшеклассника.- М.: Просвещение, 1982,- 207с.

99. Кондратьев М.Ю. Подросток в замкнутом круге общения.- М.: Издательство "Институт практической психологии", Воронеж: НПО "МОДЭК", 1997.

100. Конфликт в конструктивной психологии. Красноярск, 1990.

101. Конфликтология / Под ред. А.С.Кармина // СПб.: Издательство "Лань", 1999.- 448с.

102. Конфликты в школьном возрасте: пути их преодоления и предупреждения.-М.: МОПИ им. Н.К.Крупской, 1986.- 127с.

103. Конфликты и их цивилизованное разрешение: Метод пособие / Мин-во общ. и проф. образ. РФ; Рос. химико-технологический ун-т им. Д.И.Менделеева; Изд. центр. — М., 1997.- 24с.

104. Корнелиус X., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. М., АО Стрингер, 1992.-116с.

105. Коротаева Е.В. Хочу, могу, умею! Обучение, погруженное в общение.- М.: «КСП», Институт психологии РАН, 1997.- 224с.

106. Кривцова С.В., Мухаматулина Е.А. Тренинг: навыки конструктивного взаимодействия с подростками. М.: Генезис, 1997,-192с.

107. Кудрявцев В.И. Конфликт: что это такое? //Наука в России.-№2, 1994.-С.59-61.

108. Кузьмин Е.С. Социально-психологические особенности личности// Социальная психология личности. Л., 1974. С.8-12.

109. Кульневич С.В. Воспитательная работа в современной школе: Воспитание: От формирования к развитию. — М.; Ростов н / Д: Учитель, 2000.- 193с.

110. Курс ведения переговоров с установкой на сотрудничество / Под ред. Е.Н.Ивановой. Рига СПб., 1995.

111. Кюн X. О проблемах и конфликтах восточногерманской молодежи в экологическом аспекте // Мир психологии.- 1998.- №4.- С.248-259.

112. Латынов В.В. Конфликт: протекание, способы разрешения, поведение конфликтующих сторон // Иностр. Психология.- 1993. Т.1.-№2.- С.87-93.

113. Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. М.: Экономика, 1993.- 156с.

114. Леонов Н.И. Индивидуальный стиль поведения в конфликтной ситуации. Автореферат дис. канд. психол. наук, Пермь, 1996.

115. Ликсон Ч. Конфликт: Семь шагов к миру. СПб.: Питер паблишинг, 1997.-160с.

116. Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты. М.: Экономика, 2000.

117. Липкина А.И. Самооценка школьника. М., "Знание", 1976.

118. Лисецкий К.С. Предупреждение межличностных конфликтов в системе отношений старшеклассников: Дис. .канд. пед. наук: 13.00.01.-М., 1994,-183с.

119. Лиханов А.А. Уже не дети, еще не взрослые. М: Сов. Россия, 1979.- 96с.

120. Лихачев Б.Т. Введение в теорию и историю воспитательных ценностей.-Самара, 1997.- 84 с.

121. Лозовцева В.Н. Конфликты, развивающиеся в условиях деформированных взаимоотношений подростка с одноклассниками // В кн.: Конфликты в школьном возрасте: пути их преодоления и предупреждения.- М.: МОПИ им. Н.К.Крупской, 1986.- С.26-39.

122. Лойт М., Нуйа М., Листер Т. Личностные предпосылки в ролевойадаптации.- В кн.: Человек, среда, общение / Сб. статей под ред. Х.Миккина. Таллитский педагогический институт им. Э.Вильде, 1980.-С. 106-116.

123. Лукашонок О.Н. Профессиональная подготовка учителя к разрешениюконфликтов в воспитательном процессе. Автореферат дис. . канд. пед. наук.-Москва, 1998.- 16с.

124. Лукашонок О.Н., Щуркова Н.Е. Конфликтологический этюд для учителя.-Издательство "Российское педагогическое агентство", 1998.- 80с.

125. Лукьянова З.Н. Влияние самооценки внешности учащегося на его общение с другими людьми // Вопросы психологии.- 1989.- №3.- С.

126. Лупьян Я.А. Барьеры общения, конфликты, стресс.- Минск, Вышейшая школа, 1986.-202с.

127. Мадорский Л.Р., Зак А.З. Глазами подростков: Кн. для учителя. — М.: Просвещение, 1991.- 93с.

128. Маецкий 3. Социальные конфликты. М., 1974.

129. Маленкова Л.И. Теория и методика воспитания. М.: Пед. о-во России, 2002.- 480с.

130. Марголина Т.И. Конфликтность как метаиндивидуальная характеристика учителя: Дис. канд. психол. наук: 19.00.01.- Пермь, 1995.- 163с.

131. Мерлин B.C. Очерк интегрального исследования индивидуальности. М.:1. Педагогика, 1986.

132. Мир без конфронтации, или Да здравствует конфликт. М.: БОНФИ, 2001.- 124с.

133. Митина М.М. Педагогическое общение: контакт и конфликт // Школа и производство.- 1989.- №10.- С. 10-12.

134. Молчанова Я.В. Об источниках нарушения делового общения // Вестник МУ Сер. Психология.- 1999.- №4.- С.54-58.

135. Мольц М. Я это Я, или как стать счастливым человеком. — С-Петербург: Лениздат, 1992.- 192с.

136. Морено Я.Л. Социометрия: экспериментальный метод и наука об обществе. М.: Акад. Проект, 2001. - 384с.

137. МудрикА.В. Социализация и "смутное время".- М.: Знание, 1991.-78с.

138. Мудрик А.В. Введение в социальную педагогику: Акад. пед. и социал. наук; Моск. психол.-социал. ин-т. — М.: Ин-т практ. психологии, 1997.- 368с.

139. Мудрик А.В. Общение в процессе воспитания. М.: Пед. о-во России, 2001.- 320с.

140. Мудрик А.В. Общение как фактор воспитания школьников.- М.: Педагогика, 1984.- 111с.

141. Мудрик А.В. Социальная педагогика.- М.: Академия, 1999.

142. Мудрик А.В. Учитель: мастерство и вдохновение.- М., 1986.

143. Назарова Н.Б. Предупреждение и разрешение конфликтов у подростков с отклонениями в поведении как педагогическая проблема. Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата педагогических наук . -Саранск, 2000. 18с.

144. Нийт Т. Общие тенденции развития теории о взаимоотношении человека и среды // В кн.: Человек. Среда. Общение / Сб. статей под ред. Х.Миккина. Таллинский педагогический институт им. Э.Вильде, 1980.- С.5-25.

145. Ниринберг Д.И. Гений переговоров. Минск: Попурри, 1997.- 415с.

146. Новейший философский словарь / Сост. А.А. Грицанов. Мн.: Изд. В.М. Скакун, 1998. - 896с.

147. Обозов Н.Н. Психология межличностных отношений. Киев: Лыбидь, 1990.- 191с.

148. Панфилова Т.С. Развитие самостоятельности школьников во внеклассной работе. М., «Просвещение», 1964.- 83с.

149. Парсонс Т. О структуре социального действия. — М.: Акад. Проект, 2000.* 879с.

150. Парыгин Б.Д. Основы социально-психологической теории. М., «Мысль», 1971.-351с.

151. Пеленев А.Ф. Предупреждение и преодоление межличностных конфликтов в педагогических коллективах. Автореферат дис. канд. пед. наук. Казань, 1990.

152. Первышева Е.В. Межличностный конфликт как фактор социализации подростков: Дис. . канд. психол. наук. — М., 1989.- 157с.

153. Петровская Л.А. К вопросу о конфликтной компетентности//Вестник МУ- Сер. Психология.- 1997.- №4.- С.

154. Петушков Ю. Парапсихология и конфликтология // Международная % жизнь.- 1990.- №10.- С.

155. Пилипец И.С. Подготовка учителей к разрешению межличностных конфликтов в среде старшеклассников: Дис. канд. пед. наук: 13.00.08,-Самара, 1998.-206 с.

156. Питюков В.Ю. Основы педагогической технологии: Учебно-методическое пособие. 3-е изд., испр. и доп. М.: Издательство «Гном и Д», 2001.- 192с.

157. Подласый И.П. Педагогика. — М.: Просвещение, 1996.- 631с.

158. Подросток и досуг: Сб. Информ.-метод. материалов и рекомендаций для педагогов-организаторов досуга детей и подростков / Перм. обл. творч. центр.- Пермь: Перм. обл. творч. Центр, 1999.- 75с.

159. Посталюк Н.Ю. Педагогика сотрудничества: путь к успеху. Казань: изд*во КГУ, 1992.- 106с.

160. Прикладная конфликтология: Хрестоматия / Сост. К.В.Сельченок. — Мн.: Харвест, 1999.- 642с.

161. Прилюк Ю.Д. Проблема общения в историческом материализме. Издательство "Наукова думка", 1985.

162. Проблема конфликта в западной социологии / Отв. ред. А.Г.Здравомыслов.1. Нижний Новгород, 1994.

163. Пронин С.В., Давыдов А.П. и др. Социальные конфликты в современном обществе. М., 1993.

164. Прутченков А.С. Свет мой, зеркальце, скажи. / Методические разработки социально-психологических тренингов.- М.: Новая школа, 1996.- 144с.

165. Прутченков А.С. Тренинг коммуникативных умений: Метод, разраб. занятий. — М.: Новая шк., 1993.- 47с.

166. Психологическая помощь и консультирование в практической психологии / Под ред. проф. М.К.Тутушкиной. СПб.: Дидактика плюс, 1999.

167. Рахматшева В.А. Психология взаимоотношений: Книга для учителя.- М.: Просвещение, Учебная литература, 1996.

168. Рогожникова Р.А. Определение уровня развития дисциплинированности школьников: Учебно-методическое пособие. Пермь, 1998.- 51с.

169. Рогожникова Р.А. Теория и практика воспитания дисциплинированности школьников на основе ценностного отношения к человеку: Дис. . д-ра пед. наук: 13.00.01.- Пермь, 1998.- 327с.

170. Родченкова Е.П. Педагогическая помощь подростку в преодолении морального конфликта: Дис. .канд. пед. наук: 13.00.01.-М., 1992.-186с.

171. РоякА.А. Психологический конфликт и особенности индивидуального развития личности ребенка.- М.: Педагогика, 1988.- 117с.

172. Рубин Д. И др. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. — СПб. М.: Прайм-Еврознак; Нева; Олма-Пресс, 2002.- 352с.Ф

173. Руттер П. Указатель границ в отношениях близости и доверия // В кн. Хрестоматия по глубинной психологии. М.: ЧеРо, 1996.- 248с. - С. 103-114.

174. Рыбакова М.М. Конфликт и взаимодействие в педагогическом процессе,-М.: Просвещение, 1991.- 127с.

175. Рыданова И.А. Основы педагогики общения. Минск: Беларуская навука, 1998.-320с.

176. Савостьянова С.О. Подготовка будущих учителей к педагогическойподдержке подростков в конфликтных ситуациях: Дис. . канд. пед. наук: 13.00.08.- Калуга, 1995.- 188с.

177. Самоукина Н. Педагогический конфликт // Народное образование. №4, 1993.- 65-69.

178. Саркисян Б. Победа на переговорах. СПб., 1998.

179. Сергеечева В. Как говорить убедительно: Стратегия и тактика общения. — СПб.: Питер, 2002. 221с.

180. Серова И.И. Самоотношение личности и стили поведения в конфликтных ситуациях // Вестник МУ. Серия Психология.- 1999.- №1.- С.70-74.

181. Скворцов В.В. Способы разрешения конфликтов. М., 1986.

182. Скворцов JI.B. Толерантность: иллюзия или средство спасения? //

183. Октябрь.- 1997.-№3.-С. 138-154.

184. Скотт Дж. Конфликты, пути их преодоления. Киев: Внешторгиздат, 1991.

185. Скотт Дж. Сила ума. Способы разрешения конфликтов. СПб: ВИС, 1994.-430с.

186. Словарь психолога практика / Сост. С.Ю. Головин. - 2-е изд., перераб. и доп. - Мн.: Харверт, М.: ACT, 2001. - 976с.

187. Смолян Г.Л. Принципы исследования конфликта // Вопросы философии.-1968.-№8.- С.35-41.

188. Социально-психологические проблемы первичного коллектива. — Ярославль; Кострома: Костром. ГПИ, 1982.- 88с.

189. Сперанский В.И. Конфликт: сущность и особенности его проявления// Социально-политический журнал.- 1995.- №3.- С.152-161.

190. Сперанский В.И. Конфликтная ситуация и инцидент//Социально-политический журнал.- 1995.- №5.- С.129-143.

191. Сперанский В.И. Конфликтующие и конфликтогенные люди // Социально-политический журнал.- 1996.- №4.- С. 165-174.

192. Сперанский В.И. Основные элементы технологии малоконфликтного поведения // Социально-политический журнал.- 1997.- №3.- С.126-136.

193. Сперанский В.И. Общие правила человеческих взаимоотношений и их проявление в конфликтных ситуациях // Социально-политический журнал,1997.-№4.- С. 172-179.

194. Сперанский В.И. Управление и самоменеджмент в конфликтных ситуациях // Социально-политический журнал.- 1997.- №2.- С. 133-140.

195. Станкин М.И. Интерактивное общение (психологическая коррекция конфликта) // Среднее специальное образование.- 1990.- №10.- С.25, 40.

196. Степанов Е.И. Отечественная конфликтология: к вопросу о становлении и развитии // Социологические исследования.- 1998.- №10.- С.50-57.

197. Суслова И.М. Управление конфликтами: (О различных видах конфликтов в коллективе и способах их разрешения) // Научн. и техн. б-ки.- 1994,- №5.-С.23-31.

198. Сухомлинский В.А. Рождение гражданина. Пер. с укр. М., "Молодая гвардия", 1971.-336с.

199. Тимоховец Е.А. Конфликты подростков и пути их педагогического решения: Дис. .канд. пед. наук: 13.00.01,- Минск, 1990,- 191с.

200. Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. М.: "Тандем" ЭКМОС,1998.

201. Федорова В.К. Использование педагогической соционики в решении конфликтных взаимодействий субъектов образовательного процесса: Дис. . канд. пед. наук: 13.00.01.- Омск, 1998.- 197с.

202. Фельдштейн Д.И., Воробьева Л.И. Конфликты в условиях школы / В кн.: Конфликты в школьном возрасте: пути их преодоления и предупреждения,-М.: МОПИ им. Н.К.Крупской, 1986.- С.4-17.

203. Философский энциклопедический словарь / Гл. редакция: JI.P. Ильичев, П.Н. Федосеев., С.М. Ковалев, В.Г. Панов М.: Сов. энциклопедия, 1983. -840с.

204. Фишер Р., Эртель Д. Подготовка к переговорам. М., 1996.

205. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражения.- М.: Наука, 1992.- 155с.

206. Фрагменты ранних греческих философов. 4.1. М.: Наука, 1989.- 575с.

207. Фрейд 3. Введение в психоанализ. Лекции. М., 1989.

208. Халимов Э.З. Психологические особенности конфликтности младших школьников. //Дис. . канд. психол. наук. М., 1993. 123с.

209. Хасан Б.И. Методика для изучения конфликтных установок подростков. // Журн. практ. психолога.- 1996.- №2.- С.26-31.

210. Хвиль М.Н. Воспитание дисциплины в процессе преодоления противоречий и конфликтов. Дис. . канд. пед. наук.- Киев, 1986.- 293с.

211. Хейдметс М. Обзор исследований о пространственном факторе в межличностных отношениях. // В кн.: Человек, среда, пространство.-Тартусский государственный университет, 1979.- С.129-161.

212. Хейдметс М. Социально- психологические проблемы жилой среды (аспект персонализации среды) // В кн.: Человек, среда, общение / Сб. статей под ред. Х.Миккина: Таллинский педагогический институт им. Э.Вильде, 1980.- С .2649.

213. Ховенмей Е.К. Особенности конфликтных ситуаций в подростковом возрасте в зависимости от уровня притязаний и самооценки учащегося // В кн. Конфликты в школьном возрасте: пути их преодоления и предупреждения.-М.: МОПИ им. Н.К.Крупской, 1986.- С. 94-103.

214. Хорни К. Ваши внутренние конфликты. СПб.: Лань, 1997.

215. Хузиахметов А.Н. Социализация и индивидуализация личности школьника: Учебное пособие. Казань: ГУЛ «Полиграфическо-издательский комбинат», 1998.- 290с.

216. Человек, среда, общение / Сб. статей под ред. Х.Миккина: Таллинский педагогический институт им. Э. Вильде, 1980.- 135с.

217. Человек, среда, пространство.- Тартусский государственный университет, 1979.- 162с.

218. Чистякова Т.А. Педагогический конфликт и способы его преодоления. М., 1987.

219. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение.- МН.: Амалфея, 1997.

220. Шеляховская Н.К. Анализ конфликтных ситуаций в классе // В кн.: Конфликты в школьном возрасте: пути их преодоления и предупреждения,-М.: МОПИ им. Н.К.Крупской, 1986.- С.77-83.

221. Штейнберг Е.Б. Педагогические условия социализации подростков в разновозрастном внешкольном объединении: Дис. . канд. пед. наук: 13.00.01.-М., 2000.- 200 с.

222. Шумилин Е.А., Шендрик И.Г. Конфликты в старшем школьном возрасте // В кн.: Конфликты в школьном возрасте: пути их преодоления и предупреждения. М.: МОПИ им. Н.К.Крупской, 1986. - С. 36-49.

223. Эйдемиллер Э.Г., Юстицкас В. Психология и психотерапия семьи. 3-е изд. - СПб.: Питер, 2002. - 656с.

224. Эльконин Д.Б. Избранные психологические труды: Проблемы возрастной и педагогической психологии / Под ред. Д.И. Фельдштейна. М.: Международная пед. академия, 1995. - 224с.