автореферат и диссертация по педагогике 13.00.08 для написания научной статьи или работы на тему: Подготовка будущих учителей к педагогической поддержке подростков в конфликтных ситуациях

Автореферат диссертации по теме "Подготовка будущих учителей к педагогической поддержке подростков в конфликтных ситуациях"

На правах рукописи

поддержке подростков в конфликтных ситуациях

Специальность 13.00.08 - теория и методика профессионального образования

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата педагогических наук

Калуга - 1996

Работа выполнена в Калужском государственной педагогическом университете имени К.Э.Циолковского

Научный руководитель: доктор педагогических наук, профессор, академик Международной Академии информатизации, заслуженный деятель науки России Гришин Д.М.

Официальные оппоненты: доктор педагогических наук, профессор,член-корреспондент РАО, заслуженный учитель школы РСФСР Иванов А.4.

кандидат философских наук, доцент факультета социологии МГУ им.М.В.Ломоносова Шаленко В.Н.

Ведущая организация: Тульский государственный педагогический

университет им.Л.Н.Толстого. Защит^диссертации состоится /6 1996г.

в _<^£_часов на заседании Диссертационного в Калужском государственном педагогическом университете имени К.Э.Циолковского по адресу: г.Калуга,ул.Ст.Разина, д.26. ауд.

2М

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Калужского государственного университета им.К.Э.Циолковского

Автореферат разослан__ 1996г.

Ученый секретарь Диссертационного совета, кандидат психологических

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность и постановка проблемы. Социально-экономическая ситуация в стране неизбежно обостряет взаимоотношения между людьми. Конфликтность усиливается не только в среде взрослых, но и подростков. При определенных условиях это приводит к изменению и деформации эмоционально-ценностного отношения как к миру, так и к своей личности.

В настоящее время около трети учащихся школ России находятся в состоянии школьной дезадаптации и нуждаются в кратковременной или систематической психолого-педагогической психотерапевтической помощи. /ВНИК. "Государственная система помощи семье и детству". М.,1993/ Учителя порой не готовы работать с учетом сложившейся ситуации, поскольку школа сама переживает глубокий кризис. В ней еще живы традиции подавления и нетерпимости к проявлению свободы личности. Тем не менее, именно школа является социальным институтом, который призван осуществлять гуманистический, личностно-ориентиро-ванный подход к развивающемуся человеку. Только школа, стоящая на позициях гуманизма, способна создать благоприятные условия для преодоления и разрешения конфликтов детей и подростков, помогать их росту и построению новых отношений в семье и среди сверстников. Однако явно недостаточно только вооружить школьника инструментарием разрешения и выхода из конфликтных ситуаций, необходимо научить его использовать при этом нравственные средства, ориентированнные на общечеловеческие ценности. Чаще всего в конфликтных ситуациях оказывается именно подросток в силу своих возрастных особенностей, новых социальных ролей, которые появляются в этом возрасте. "От 70 до 80% подростков находятся в "зоне конфликтности" с учителями, родителями, сверстниками, 53,2% выбирают "жесткие" способы разрешения конфликта: сила, крик, нецензурная брань, месть".* Отклоняющееся поведение, регрессии поведения, как формы психологической защиты -очевидный результат отсутствия регуляции поведения подростка в семье И школе.

Подготовка будущего учителя к воспитательной работе с подростками начинается в ВУЗе, Но нормативный курс педагогики не удовлетворяет требованиям сегодняшнего дня по ряду показателей:отсутст-

* Плоткин М.М. Педагогические условия социальной реабилитации подростков// Педагогика, 1994, N 1-е. 36.

- г -

вует система подготовки будущих педагогов к продуктивному, бесконфликтному общению со школьниками, нет единых требований к поведению учителя в диалоге с подростком, недостаточно используются исследования психологов и социологов, связанные с конфликтами вообще, и со школьныни в частности.

Трудности общепедагогической подготовки учителя в системе высшего педагогического образования характеризуются многими учеными-педагогами. /Абдулиной O.A., Бабаевым Э.З., Кан-Каликом Б.А., Малиновской В.Н., Смятских A.JI., Орловым A.A., Ястремской Н.И./ Так, Бабаев Э.З. считает, что 60% студентов старших курсов не могут найти нестандартное, творческое решение проблем, возникающих в школе. Однако анализ научной литературы показывает, что многие ученые занимаются исследованием конфликтов, их причин и последствий. Отечественная и зарубежная наука располагает достаточным количеством работ в области общей конфликтологии. /Зайцев А.К., Шаленко В.Н., Громова О.Н., Аксенко Е.Е., Адлер Р., Фишер Р., Юри У., Бородкки Ф.М., Коряк Н.М., Тищенко С.П./ Менее детально разработана проблематика школьных конфликтов. Значительны в этом отношении исследования Рыбаковой М.М., Белкина A.C., Лахт Х.Э., Лисецкого К.С., Род-ченковой Е.П., Натанзон Э.Ш. Известны концепции многочисленных зарубежных и отечественных исследователей о психических и эмоциональных состояниях, возникающих у подростков в конфликтных ситуациях. Это работы Робер М.А., Тильман Ф., Харриса Т., Пиаже Ж., Алмазова Б.Н., Буянова М.И., Кочубея Б.И., Личко А.Е., Иэарда К., Лупьяна Я.А., Якобсона л,М.

Ряд ученых-педагогов и психологов делают попытку дать учителю рекомендации по предупреждению и разрешению конфликтов /Подымов H.A., Вереникина И.И., Жутикова Н.В., Захаров А.И., Лозовцева В.И., Андреев В.И., Фельдштейн Д.И. и Воробьева Л.И./ Подымов H.A. создал для подготовки учителя к управлению конфликтными ситуациями специальную программу социально-психологического тренинга общения, направленного на развитие личности, на формирование эффективных коммуникативных умений, освоение навыков межличностного взаимодействия.*

*Подымов H.A. Подготовка учителя к управлению конфликтными ситуациями //Психолого-педагогические проблемы разработки и реализации новых образовательных технологий в подготовке учителя: Межвуз.сб.на-уч. трудов/под ред.Исаева.Тул.гос.пед.ин-т им.Л.Н.Толстого,Ту-ла:1994.-с.4б

Особый интерес представляет исследование Ховенмей Е.К., рассматривающее особенности конфликтных ситуаций в подростковом возрасте в зависимости от уровня притязаний и самооценки.*

В трудах отечественных и зарубежных ученых существуют также рекомендации по разрешению подростковых конфликтов нравственными способами. /Лихачев Б.Т., Гришин Д.М., Орлов Ю.М., Петровский A.B., Менегетти А., Харрис Т./

Большое значение в разрешении и предупреждении школьных конфликтов имеет, на наш взгляд, культура общения. И здесь мы располагаем достаточным количеством источников информации. Культуре общения и ведения диалога посвящены труды Шиндлера К., Лапида Г., Фор-мановской Н.И., Пиаже Ж., Пиза А., Козлова Н.И., Зимбардо Ф., Басовой В.М., Алексеева А.П. Тем не менее, современная педагогическая наука не располагает достаточными знаниями и технологией по предупреждению и разрешению подростковых конфликтов. Отсутствует система подготовки будущих учителей к поддержке подростков.

Актуальность и недостаточная теоретическая и практическая разработанность вопроса о педагогической помощи подросткам в конфликтных ситуациях определили проблему нашего исследования: Подготовка будущих учителей к педагогической поддержке подростков в конфликтных ситуациях.

Решение этой проблемы составляет цель нашего исследования: разработать научно-педагогические основы педагогической поддержки подростков в предупреждении и разрешении ими конфликтов.

Объект исследования - процесс профессиональной подготовки будущих учителей.

Предмет исследования - формирование у будущих учителей готовности к педагогической поддержке подростков в конфликтных ситуациях.

Гипотеза исследования. В своих исследованиях мы исходили из предположения, что система профессионально-педагогических средств должна быть направлена на формирование у будущих педагогов умений -педагогической поддержки подростков в предупреждении и разрешении ими конфликтов. Этико-психологический механизм этой поддержки дол-

Ховенмей Е.К. Особенности конфликтных ситуаций в подростковом возрасте в зависимости от уровня притязаний и самооценки учащихся // Конфликты в школьном возрасте: пути их преодоления и предупреждения: Межвуз.сб.науч.трудов: м.:МОПИ им.Н.К.Крупской, 1986. -с.101

жен включать в себя способность актуализировать у подростков такие субъективные свойства, как ориентировка в конфликтной ситуации, оптимальный моральный выбор, саморегуляция,идентификация, эмпатия. При функционировании механизма педагогической поддержки подростков происходит становление их опыта предупреждения и разрешения конфликтов .

Методологическим основанием наших предположений выступает философский принцип соответствия; положения диалектики о причинно-следственных отношениях;положения современной психологии о деятельности и личности, основанные на теории психоанализа, теории научения и теории роста с использованием трансакционного анализа и методов групповой психотерапии; концепция личностно-ориентированно-го воспитания.

Проблема, цель, предмет, гипотеза исследования определили следующие задачи:

- раскрыть сущность педагогической поддержки подростков в конфликтных ситуациях;

- изучить состояние готовности будущих учителей к психолого-педагогической поддержке подростков в конфликтных ситуациях;

- разработать методику формирования у студентов педагогического Вуза умений предупреждения и разрешения конфликтов подростков.

В результате, мы получили новое знание о рациональном построении процесса психолого-педагогической подготовки будущих учителей к поддержке подростков в конфликтных ситуациях. Мы обнаружили зависимость между используемым нами содержанием обучения, применяемой методикой подготовки студентов и ходом их профессионального становления в изучаемом нами направлении.

Для решения поставленных задач и проверки исходных предположений использовался комплекс следующих методов исследования:

- изучение и анализ философских, психолого-педагогических и методических работ по исследуемой проблеме;

- изучение опыта разрешения конфликтов, как общего, так и педагогического ;

- диагностические методы (анкетирование, интервьюрирование, беседы, тестирование);

- моделирование;

- практические методы (анализ письменных работ студентов, анализ учебно-методической документации, анализ планов воспитатель-

ной работы, результатов учебной и общественной работы студентов, дневников педагогических наблюдений студентов);

- экспериментальные методы;

- математические методы обработки собранных материалов»

В основу исследования конфликта положен педагогический подход, который предполагает рассмотрение феномена конфликта с точки зрения субъект-субъектных и субъект-объектных отношений, обусловленных влиянием на них социально-психологических и педагогических факторов.

В состав категориального аппарата, применяемого в нашем исследовании, входят следующие понятия: моделирование педагогического процесса, соответствие, профессиональная готовность, педагогическая поддержка, конфликт, конфликтная ситуация, педагогическая технология.

Моделирование педагогического процесса в ВУЗе - это такое его построение, которое в своих основных характеристиках отражает процесс воспитания в общеобразовательной школе. Так, формирование у студентов умений предупреждения и разрешения конфликтных ситуаций выступает моделью процесса формирования этого опыта у школьников. Модель поведения учителя в конфликтных ситуациях является образцом для школьников.

Соответствие применительно к нашему объекту исследования означает структурно-функциональное сходство сущностных компонентов педагогического процесса. Так, процесс формирования профессиональной готовности у студентов соответствует процессу формирования определенных качеств личности и модели поведения школьника.

Профессиональная готовность будущего учителя к поддержке подростков в конфликтных ситуациях предполагает готовность информационную, технологическую и эмоционально-нравственную, включающую в себя определенные знания, умения и навыки, направленные на деятельность по управлению поведением подростков и их самовоспитание.

Под педагогической поддержкой мы понимаем знания о природе подростковых конфликтов, владение технологией их предупреждения и разрешения, а также актуализацию у подростков потребности в саморегуляции и самовоспитании.

Конфликт в нашей работе рассматривается в двух аспектах: как внутриличностный, влияющий на конфликтное поведение подростка и как межличностный, представляющий собой процесс столкновения взглядов и

- б -

потребностей членов школьного коллектива, требующий разрешения. Он представлен в двух системах: учитель-ученик, ученик-ученик.

В основе любого конфликта лежит конфликтная ситуация. Она может носить скрытый и открытый характер. В нашей работе мы говорим о ситуациях открытого противоборства, объективно существующего в восприятии участников. Овладение умением определить наличие конфликтной ситуации является средством регуляции поведения подростка в конструктивном направлении.

Педагогическая технология предупреждения и разрешения конфликтов представляет собой систему, состоящую из следующих компонентов: приемы и способы разрешения и предупреждения подростковых конфликтов (микротехнологии); технология диагностики конфликтов; приемы межличностного взаимодействия с подростками.

Наше исследование ограничено рамками подросткового возраста, так как большинством ученых этот возраст определяется как наиболее конфликтогенный, это подтверждают и наши исследования. Выбор также обусловлен возможностью студентов проводить работу со школьниками подросткового возраста во время педагогической практики.

Очевидно, что профессионально-педагогическая готовность к поддержке подростков в конфликтных ситуациях может быть сформулирована полностью только к моменту окончания вуза. Мы рассматриваем этот процесс только на втором и третьем курсах, так как указанную готовность мы формировали в процессе изучения нормативных курсов педагогики и методики воспитательной работы в единстве со спецсеминаром по педагогической конфликтологии и педпрактикой. Ограничивая исследования этими рамками, мы исходили из того, что педагогические дисциплины выполняют главную функцию формирования профессиональной готовности студентов и мы можем говорить об относительной завершенности этого процесса.

Научная новизна исследования заключается в следующем: создана концепция предупреждения и разрешения конфликтов подростков нравственными способами; определены сущность и причины конфликтов подростков; дана характеристика педагогической конфликтной ситуации, участником которой является подросток; выявлены возможности педагогической поддержки подростка в конфликтной ситуации; разработана педагогическая технология, направленная на предупреждение и разрешение конфликтов; исследованы педагогические условия успешного формирования у будущих учителей готовности к педагогической поддержке

подростков в конфликтных ситуациях: насыщение теоретических педагогических курсов новым содержанием, моделирование педагогической деятельности, создание спецкурса по теме "Педагогическая конфликтология"; создана модель поведения учителя, обеспечивающая педагогическую поддержку школьника в конфликтных ситуациях и деятельность учителя-воспитателя по профилактике конфликтов.

Практическая значимость исследования заключается в том, что в нем: определены условия и средства педагогической поддержки подростка в конфликтной ситуации; разработан методический инструментарий диагностики психических и эмоциональных состояний учащихся в ситуациях внутриличностного и межличностного конфликтов; разработана методика регуляции поведения подростков в конфликтных ситуациях; выявлено новое средство психолого-педагогической поддержки подростков, которым является Телефон Доверия.

Достоверность результатов обеспечена опорой на современные достижения психолого-педагогической науки; применением комплекса теоретического и эмпирического исследования, их адекватностьнпред-мету, задачам и логике исследования; опытно-экспериментальной проверкой выводов и практических рекомендаций.

На защиту выносятся следующие положения:

- конфликтность подростка обусловлена его индивидуальными, психофизиологическими особенностями, условиями среды, в которой он живет; ситуациями и обстоятельствами, в которых поведение подростка может стать конфликтным независимо от его желания;

- важным конфликтогенным фактором является внутриличностный конфликт подростка, который может быть причиной его конфликтного поведения и следствием конфликта в случаях, когда подросток попадает в зону конфликтного поведения;

- поддержка подростка в конфликтных ситуациях является важной педагогической задачей. Критериями профессиональной готовности будущих учителей к педагогической поддержке подростков в конфликтных ситуациях являются: информационный, технологический и нравственно-эмоциональный. Деятельность по реализации педагогической поддержки предполагает: управление будущими учителями своим поведением в конфликтных ситуациях и регулирование поведения подростков; самовоспитание студентами культуры речи и поведения, эмпатии; руководство самовоспитанием подростка. Процесс предупреждения и разрешения конфликтов является сложной динамичной системой. Разрешая конф-

ликт продуктивными способами, учитель тем самым, уменьшает возможность появления подобного конфликта в будущем, предупреждает его появление. Предупреждение конфликта на уровне педагогической ситуации и преобразование его из эмоционального в конструктивный является лучшим способом его разрешения.

Процесс педагогической поддержки подростков представляет собой овладение будущими учителями знаниями о природе подростковых конфликтов, технологией их предупреждения и разрешения, а также приемами руководства саморегуляцией и самовоспитанием подростков;

- педагогическая технология предупреждения и разрешения конфликтов дает возможность: диагностировать психические и эмоциональные состояния подростков по их поведению, прогнозировать возможные последствия агрессивного поведения и состояния тревожности; регулировать внутренее состояние подростков, вооружив их технологией саморегуляции; продуктивного общения в конфликтной ситуации, используя миктотехнологии; создать модель поведения учителя в конфликтных ситуациях; предотвращать возникновение новых конфликтов в связи с ростом взаимопонимания и сотрудничества; стимулировать процесс самовоспитания подростков.

Исследование осуществлялось по этапам:

I этап - 1985-1990г.г. - изучение и анализ философской, психологической и методической литературы, периодической печати; наблюдение, изучение и анализ опыта учителей по исследуемой проблеме; анализ авторского опыта диссертанта.

II этап - 1990-1992г.г. - проведение констатирующего этапа эксперимента.

III этап - 1993-1994г.г. - проведение формирующего и констатирующего этапов эксперимента, обработка, анализ результатов экспериментального исследования, разработка рекомендаций, апробация и внедрение результатов в практику работы вуза и школ, литературное оформление результатов исследования.

Апробация и внедрение результатов исследования

Основные положения диссертационного исследования докладывались и обсуждались на межвузовской научно-практической конференции Тульского государственного педагогического университета (октябрь 1994г.), на практических семинарах школы молодых ученых "научный поиск в педагогике" в Волгоградском государственном университете (сентябрь 1994г.), на заседании кафедры педагогики Калужского госу-

дарственного педуниверситета (1992, 1993, 1994, 1995г.г.), на педагогических советах школы N 45, в которых автор выступала с сообщениями по теме исследования (1994г.), на методическом заседании Калужской службы психологической помощи по телефону (Телефон Доверия) в апреле 1995 года. Результаты исследования внедрены в практику: используются для подготовки будущих учителей по. спецкурсу. "Педагогическая конфликтология" на факультете иностранных языков КГПУ, находят применение в работе учителей и классных руководителей средней школы N 45 г.Калуги, а также консультантов службы Телефона Доверия.

Содержание и структура работы

Работа состоит из введения, двух глав, заключения, библиографии и приложений.

Во введении обосновывается выбор темы, определяется проблема, предмет, цель, задачи, гипотеза, характеризуются методы исследования, его научная новизна, теоретическая и практическая значимость.

В первой главе "Педагог и подросток в конфликтных ситуациях" раскрываются современные представления о сущности подростковых конфликтов и возможности педагогической поддержки подростков в решении ими проблем, описываются критерии готовности будущих учителей к этой деятельности.

Во второй главе "Процесс формирования у будущих учителей готовности к педагогической поддержке в конфликтных ситуациях" дается характеристика информационной готовности будущих учителей к профилактике подростковых конфликтов, рассматривается педагогическая технология предупреждения и разрешения конфликтов подростков, анализируются возможности "Телефона Доверия" как средства педагогической поддержки подростков.

в заключении формулируются общие быводы исследования и определяются направления дальнейшей работы по повышению эффективности предупреждения и разрешения школьных конфликтов.

В приложениях даны анкеты для студентов и учителей школ, материалы службы Телефона Дозерия по подростковым проблемам.

Основное содержание работы

В первой главе "Педагог и подросток в конфликтных ситуациях" ними предпринят анализ понятий "конфликт", "школьный конфликт" и "конфликтная ситуация" как в отечественной, так и в зарубежной педагогической, психологической и социологической литературе. Также рассмотрена структура и сущность подросткового конфликта, дано тео-

ретическое обоснование необходимости подготовки будущих учителей к педагогической поддержке подростков в конфликтных ситуациях.

Учитывая точки зрения на конфликт Ф.М.Бородкина, Н.М.Коряк, а также д.и.фельдштейн, А.И.Воробьевой мы пришли к заключения, что конфликтная ситуация дает нам возможность судить о наличии конфликта, как внутриличностного, так и межличностного. Конфликт может быть разрешен полностью только при условии изменения деструктивного поведения участников на конструктивное в процессе их совместной деятельности по преобразованию конфликтной ситуации в ситуацию полноценного общения-диалога.

Так как одной из задач, нашего исследования явился анализ поведения учащихся и учителей в конфликтных ситуациях, мы в своей работе рассматривали не только конфликты в целом, но и конфликтные ситуации, причины их возникновения, способы предотвращения и пути выхода их них.

Были выявлены общие и частные причины возникновения конфликтных ситуаций. К общим причинам мы отнесли: 1) принадлежность проти-вободрствующих сторон к различным культурам, имеющим разные стили жизни и ценностные системы; 2) отсутствие четкой системы административного управления в школе; 3) дефицит информации.

К частным причинам возникновения конфликтных ситуаций нами были отнесены: 1) борьба потребностей; 2) особенности характера подростков; 3) отсутствие техники и навыков общения; 4) эмоциональные состояния.

Существует ряд потребностей в общении, неудовлетворение которых приводит к возникновению конфликтных ситуаций. Это потребность в самоутверждении, потребность в эмоциональном контакте, потребность в руководстве (власти), потребность в принадлежности к группе. Очень часто потребность подростков в самоутверждении расценивается сверстниками и учителями как проявление невоспитанности и эгоцентризма.

Конфликтные ситуации могут возникать из-за особенностей характера. Акцентуации характера в подростковом возрасте могут вести к нарушению межличностного общения.

Часто конфликтные ситуации возникают из-за отсутствия техники и навыков общения. Учитель, который сам должен быть образцом культурного, внимательного собеседника, подчас не соблюдает правил общения, не умеет выслушать ученика, использует угрозы, приказы, ос-

корбительные прозвища.

Существуют и "саботажники общения", связанные с эмоциональными состояниями учителей и подростков, ведущие к возникновению конфликтных ситуаций. Так например, состояние аффекта, названное внутренним конфликтом личности, как правило приводит к возникновению конфликтной ситуации на межличностном уровне. Эмоции - это субъективная форма выражения потребностей, они предшествуют деятельности по их удовлетворению. Поэтому способность видеть эмоциональное состояние школьника и регулировать его так важна для педагога.

Выявление общих и частных причин возникновения конфликтных ситуаций явилось основой для создания классификации школьных конфликтов: 1. конфликты культурных и моральных ценностей. 2. конфлихты дефицита информации. 3. конфликты потребностей. 4. эмоциональные конфликты. 5. конфликты дефицита техники и навыков общения.

В ходе дальнейшего исследования возникла необходимость в глубоком анализе особенностей подросткового возраста и факторов, влияющих на возникновение внутриличностных конфликтов подростков и их конфликтное поведение, ведущее к возникновению конфликтных ситуаций. Мы посчитали правомерным говорить о двух основных потребностях, которое определяют жизнь ребенка на этой ступени развития: потребности в близости, привязанности к человеку или группе людей и о потребности в независимости, самостоятельности,признания права на собственное "я".

Нельзя однозначно говорить о том, что конфликт внутренний всегда является побуждающим фактором к возникновению конфликта межличностного, хотя он очень часто соотносится с осложнениями во внешних отношениях. Так же и конфликты межличностные. У одних детей сходные внешние конфликты проникают вглубь души, а другие оставляют равнодушными. Главная причина для этого - значимость тех или иных отношений для подростка. Так, в конфликте учителя с учеником, в случае, если мнение учителя для ученика незначительно, внутренней борьбы происходить не будет. Если же он получает резкую оценку поступка или способностей от товарища, чьим мнением он дорожит, внешний конфликт неизбежно приведет к внутреннему. И здесь присутствует конфликт потребностей: с одной стороны, в самоутверждении, с другой - в общении со значимым для подростка человеком.

Подросток ведет себя так, что подчас, независимо от своего желания, оказывается втянутым в конфликт. Нами было установлено,

что существуют основные зоны конфликтного поведения подростков, т.е. те критические для подростка ситуации и обстоятельства, в которых его поведение становится конфликтным. Основными зонами конфликтного поведения подростка правомерно будет считать:

1. Ситуации, угрожающие самоуважению и чувству собственного достоинства подростка.

2. Ситуации и обстоятельства, ограничивающие потребность подростка в общении.

3. Ситуации, ограничивающие свободу подростка, его самостоятельность.

4. Ситуации нравственного выбора.

5. Обстоятельства информационного голода, отсутствие опыта и знаний.

Чтобы помочь подростку стать активным субъектом воспитательного процесса, учителю необходимы не только конкретные знания, но и определенные умения и навыки. Система готовности будущего учителя к поддержке подростков состоит из психолого-педагогической подготовки самого учителя и его готовности к руководству самовоспитанием подростка.

Для проведения дальнейшего исследования было необходимо создать систему критериев готовности студентов к будущей деятельности. Критерии такой готовности можно представить так:

Таблица 1

Критерии

Направления знания, умения, навыки

Деятельность

1.Информационный

2.Технологический

1.Знания студентов о себе 2.Знания психологии подросткового возраста 3.Знания педагогической конфликтоло гии

1.Умения и навыки ведения продуктивного диалога

2.Умения и навыки регулирования поведения под-

1.Изучение педагогической и психологической литературы

2.Наблюдения,беседы, анкетирование подростков

1.Управление своим поведением в конфликтных ситуациях

2.Регулирование пове-

3.Нравственно-эмоциональный

ростков в конфликтных ситуациях

1.Умения эмоциональной саморегуляции

2.Умение управлять эмоциональным состоянием подростков

дения подростков

1.Самовоспитание культ) ры речи и поведения

2.Самовоспитание эм-патии

3.Руководство самовоспитанием подростков

На основании предложенных критериев были выделены следующие уровни готовности к педагогической поддержке подростков:исполнительский (низкий); инициативный (средний); импровизаторский (высокий) .

Мы предположили, что студентов исполнительского уровня готовности будет характеризовать формальный подход к усвоению психолого-педагогических знаний и знаний по педагогической конфликтологии, инертность в проведении наблюдений и бесед, слабое управление своим поведением в конфликтных ситуациях, плохо развитая эмпатия и саморегуляция,

Для студентов инициативного уровня должны быть свойственны: интерес к выполнению работы по сбору информации, овладение основными умениями ведения продуктивного диалога, регулирование своего поведения и поведения подростков в конфликтных ситуациях, самоконтроль и самоуправление в самовоспитании культуры речи и поведения.

Деятельность студентов импровизаторского уровня будет характеризоваться творческим походом к использованию педагогических технологий, развитой эмпатией и умением руководить самовоспитанием подростков.

Вторая глава "Процесс формирования у будущих учителей готовности к педагогической поддержке подростков в конфликтных ситуациях" посвящена описанию применения методики педагогической поддержки на практике. В ней мы рассмотрели информационную готовность будущих учителей к профилактике подростковых конфликтов, педагогическую технологию предупреждения и разрешения конфликтов, выявили такое средство педагогической поддержки как Телефон Доверия.

По плану нашей работы в числе задач предусматривалось экспериментальное исследование информационной готовности будущих учителей к профилактике конфликтов.

На данном этапе исследования возникла необходимость познакомить студентов с имеющимися методами диагностики эмоционального и психологического состояния и их регуляции, а также с различными стилями поведения учителей в конфликтных ситуациях, приемами и средствами, котррые могут быть использованы для профилактики конфликтов ,

Беседы и анкетирование, проведенные со студентами II курса факультета иностранных языков показали, что существует явная заинтересованность будущих учителей в этой проблеме, уровень знаний студентов о подростковом возрасте невысок, немногие студенты относятся с пониманием к проблеме подготовки учителя к разрешению конфликтов ненасильственными способами, чему мешают сложившиеся школьные стереотипы. Нет четкого представления о тех качествах личности, которые необходимо иметь учителю для бесконфликтного общения и знаний о механизмах саморегуляции эмоционального и психического состояний.

Мы оценили уровень информационной готовности студентов к профилактике подростковых конфликтов как исполнительский, т.е. низкий. Таким образом, основная задача нашего исследования теперь заключалась в том, чтобы использовать имеющиеся в нашем распоряжении психолого-педагогические средства для интенсивного формирования у будущих учителей этой готовности.

Поскольку руководство какой-либо деятельностью возможно только при овладении самим субъектом этой деятельностью, план подготовки студентов включал прежде всего деятельность самопознания и саморазвития :

1. усвоение знаний по вопросам самопознания и саморегуляции;

2. изучение методик определения психических состояний;

3. создание положительного представления о себе как о способном студенте и талантливом воспитателе.

Далее было необходимо обсудить природу конфликтов и школьных конфликтов, в частности, выявить причины подростковых конфликтов и наметить возможные варианты профилактики и их разрешения, в случае, если они происходят. В этой связи главная роль отводится учителю, как субъекту, располагающему всей нужной информацией и способному направить процесс в нужное русло.

Наши наблюдения и научные данные правомерно доказывали, что большинство конфликтов происходит на уроках, но в силу большой заг-

руженности учителя, его стремления полностью и вовремя предъявить программный материал и проконтролировать знания учащихся, многие конфликты на уроках носят скрытый характер, в случае же возникновения инцидента они эмоционально окрашены и, как правило, разрешаются путем дисциплинарного взыскания или наказания. Нарушается парадигма субъектно-субъекных отношений в учебно-воспитательном процессе, а как следствие сам процесс обучения и воспитания. Педагогический опыт показывает, что наиболее часто это происходит на уроках в 7-9 классах, когда у подростков ярко выражено стремление к самостоятельности и повышено критическое отношение к окружающим.

Для того чтобы понять состояние подростка и вывести его из зоны конфликтного поведения, учителю самому необходимо прежде всего владеть определенными знаниями, умениями, навыками саморегуляции. Поэтому семинарское занятие "Процесс обучения" было дополнено следующим вопросом: "Психические состояния и саморегуляция учителя на уроке".

Семинарское занятие "Воспитание и развитие учащихся в процессе обучения" сопровождалось сообщением о причинах эмоциональной неустойчивости некоторых подростков, ведущих к конфликтам на уроках. Говоря о мотивационных источниках, мы остановились на тех, которые на наш взгляд могут являться причиной многих внутриличностных конфликтов, так часто перерастающих в межличностные.

Информационная готовность будущих учителей к профилактике подростковых конфликтов предполагает также и знание о том, как должен вести себя учитель, чтобы его диалог с учеником состоялся, т.е. необходимо создание определенного образа, идеала учителя, который если и не сможет предотвратить конфликт, то по крайней мере не унизит ученика и сам сохранит чувство собственного достоинства.

Поэтому одно из семинарских занятий было посвящено методике ведения продуктивного диалога.

Отчеты студентов о педагогической практике показали инициативный уровень информационной готовности к профилактике подростковых конфликтов.

Многие студенты проявили творческую активность: убедившись, что школьники не хотят обсуждать свои проблемы, они в игровой форме продемонстрировали несколько типичных для школьной жизни конфликтных ситуаций и предложили детям найти правильное решение.

Основным этапом эксперимента была практическая подготовка

студентов к овладению технологией предупреждения и разрешения конфликтов подростков в ходе спецкурса "Педагогическая конфликтология" для студентов III курса, который сочетал в себе элементы спецсеминара и педагогического тренинга общения.

Мы представили педагогическую технологию предупреждения и разрешения конфликтов как систему, состоящую из следующих компонентов: 1. приемы и способы разрешения и предупреждения подростковых конфликтов, которые мы назвали микротехнологиями; 2. технология диагностики подростковых конфликтов; 3. приемы межличностного взаимодействия с подростками.

Все три компонента служат единой цели повышения уровня педагогической подготовки будущих учителей к разрешению и предупреждению подростковых конфликтов и ориентированы на реализацию задачи по созданию специальной технологии руководства самовоспитанием подростков, которую мы определили для себя как сверхзадачу.

В программу спецкурса были включены вопросы о предмете и задачах педагогической конфликтологии,об особенностях подростковых конфликтов и способах их диагностики, о культуре речи и ее роли в предупреждении конфликтов, о стилях педагогического общения и их влиянии на возникновение конфликтных ситуаций, о ненасильственном подходе к разрешению конфликтов и другие.

Большое значение мы придавали соответствию содержания спецкурса его форме. Готовность к руководству саморегуляцией и самовоспитанием подростков предполагала необходимость пройти все этапы самосовершенствования самим студентам; от самопознания до потребности в самовоспитании эмпатии и культуры речи.

Использовались микротехнологии: прием активного слушания, "я-высказывания", так называемый "метод подушки", способ принятия решения, моделирования, мозгового штурма, продуктивного диалога.

На занятиях была предпринята попытка создать модель поведения учителя в конфликтных ситуациях, базирующуюся на нравственных принципах "Преобразующей силы" внутри каждого человека и состоящей из следующих установок: уважайте себя; заботьтесь о других; ожидайте лучшего; думайте, прежде чем действовать;ищите ненасильственное решение.

Следующим этапом эксперимента являлась педагогическая практика. Анализ анкет, дневников наблюдений, сочинений студентов,наблюдение их поведения на уроках и на внеклассных мероприятиях показал!

рост их возможностей по педагогической поддержке подростков.А активное проведение классных часов и участие в подготовке педсовета явно свидетельствовали об импровизаторском (высоком) уровне готовности большинства будущих учителей к работе со школьниками по предупреждению и разрешению конфликтов.

В случае, когда подросток не получает поддержки от педагогов в школе, он обращается к Телефону Доверия. Это очень сильное средство психолого-педагогической поддержки. Анонимность, доступность связи в любое время создают психологическую защиту для подростка. Его не критикуют и не читают нравоучений, его слушают и пытаются поддержать. Но действие этой поддержки кратковременно и эпизодично, поэтому в любой беседе так важно помочь школьнику понять, что главным другом и советчиком для него является он сам, внушить уверенность в своих силах, дать толчок к саморазвитию.

Изучение опыта поведения студентов, школьников и учителей в конфликтных ситуациях, опыт работы на Телефоне Доверия, теоретический анализ сильных и слабых сторон вузовского процесса подготовки учителей, изучение философской, социологической, психологической и педагогической литературы привели нас к следующим выводам:

1. Для того, чтобы будущий учитель овладел умениями предупреждения и разрешения конфликтов подростков, он должен иметь прочный и осмысленный опыт поведения в конфликтных ситуациях, уметь разрешать конфликты сам.

2. Чтобы приобщить своих воспитанников к процессу самовоспитания, учитель прежде всего должен воспитать в себе такие качества личности как уверенность в себе, чувство ответственности, тактичность, терпеливость, дисциплинированность, эмпатию.

3. Педагогическая поддержка подростков в конфликтных ситуациях предполагает овладение будущим учителем умениями и навыками конструктивного общения, способностью принимать решения, делать выбор.

4. Педагогическая поддержка невозможна без знания природы подростковых конфликтов и владения специальной технологией их предупреждения и разрешения.

5. Подготовку будущих учителей к педагогической поддержке детей необходимо проводить ориентируясь именно на подростков, т.к. этот возраст наиболее сензитивен к помощи такого рода и наиболее конфликтен; студенты проходят педпрактику в подростковых классах; у

школьников-подростков наиболее ярко выражена потребность в самовоспитании., которая носит зачаточные формы и требует развития и поддержки .

6. Работа этико-психологического механизма педагогической поддержки подростков в конфликтных ситуациях обеспечивает актуализацию потребности подростка в саморазвитии.

7. В процессе изучения педагогических дисциплин "Педагогика" и "Методика воспитательной работы" возможно^ не меняя системы курсов и объема материала, решать поставленные нами задачи, дополнив нормативный курс спецкурсом "Педагогическая конфликтология".

8. Психолого-педагогическая поддержка подростков по Телефону Доверия может быть действенным средством только при условии достижения педагогом-консультантом импровизаторского (высокого) уровня готовности к такой поддержке.

В процессе исследования для нас открылись новые перспективные направления: задача самовоспитания педагога в разрешении внутрилич-ностного конфликта, педагогическая поддержка родителей в решении их проблем с детьми, проблема конфликтного поведения учителя в общении с подростками и другие.

Основное содержание диссертационного исследования отражено в следующих публикациях:

1. Воспитание самостоятельности подростка в разрешении конфликтных ситуаций //Проблемы современной педагогики: Материалы научной конференции преподавателей и аспирантов. - Калуга, 1993. -с.20-24.

2. Вопросы конфликтологии в педагогической подготовке студентов //Обновление содержания педагогического образования в условиях многоуровневой системы обучения студентов: Тезисы докладов и сообщений на межвузовской научно-практической конференции в г.Калуге 24-27 мая 1993 года, 1993. -с.121-122.

3. О некоторых причинах школьных конфликтов //Сборник трудое молодых ученых. Выпуск 2. - Калуга, -с.85-88.

4. Психолого-педагогическая поддержка подростка в конфликтные ситуациях //Психолого-педагогические проблемы разработки и реализации новых образовательных технологий в подготовке учителя: Тезись докладов республиканской научно-практической конференции. - Тула, 1994. 4.2 - с.158-159.

5. Школьные конфликты: причины, пути и способы их разрешенш