Аксиологический подход к формированию толерантности в деловом профессиональном общении при подготовке экономистов

Капустина, Любовь Викторовна

Темы диссертаций по педагогике » Теория и методика профессионального образования

автореферат и диссертация по педагогике 13.00.08 для написания научной статьи или работы на тему: Аксиологический подход к формированию толерантности в деловом профессиональном общении при подготовке экономистов

Автореферат

Автор научной работы: Капустина, Любовь Викторовна
Ученая степень: кандидата педагогических наук
Место защиты: Самара
Год защиты: 2006
Специальность ВАК РФ: 13.00.08

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Аксиологический подход к формированию толерантности в деловом профессиональном общении при подготовке экономистов"

На правах рукописи

КАПУСТИНА ЛЮБОВЬ ВИКТОРОВНА

АКСИОЛОГИЧЕСКИЙ ПОДХОД К ФОРМИРОВАНИЮ ТОЛЕРАНТНОСТИ В ДЕЛОВОМ ПРОФЕССИОНАЛЬНОМ ОБЩЕНИИ ПРИ ПОДГОТОВКЕ ЭКОНОМИСТОВ

Специальность 13.00.08 - Теория и методика профессионального образования

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата педагогических наук

Самара 2006

Работа выполнена на кафедре иностранных языков Самарского государственного экономического университета

Научный руководитель - доктор педагогических наук, профессор

Глухов Геннадий Васильевич

Официальные оппоненты- доктор педагогических наук, профессор

Буранок Олег Михайлович

Защита состоится «12» мая 2006 г. в 14.00 на заседании диссертационного совета К 212.216.05 по присуждению ученой степени кандидата педагогических наук по специальности 13.00.08 - Теория и методика профессионального образования при Самарском государственном педагогическом университете по адресу: 443090, г. Самара, ул. Блюхера, 23.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Самарского государственного педагогического университета по адресу: 443099, г. Самара, ул. М. Горького, 65/67.

Автореферат разослан «12» апреля 2006 года.

Ученый секретарь диссертационного совета кандидат педагогических наук,

кандидат педагогических наук, профессор Корнилова Людмила Ивановна

Ведущая организация - Ульяновский государственный

педагогический университет

доцент

Левина С.В.

аоо£/у

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность исследования. В сегодняшнем сложном мире с непрерывным усложнением социальных процессов все более значимым становится осознание каждым индивидом перспектив собственного развития, жизненной самореализации, профессионального самоопределения и выстраивания в соответствии с этим авторской жизненной стратегии. Понимание личностью необходимости постоянной трансформации в быстро меняющемся мире, ориентации на значимую социальную роль в жизнедеятельности позволяют ей аксиологически относиться к полноценности своего индивидуального бытия, во многом определяющегося умением адекватно и динамично контактировать с окружающим миром, с собой и другими людьми.

Основной вид такого контакта - общение - позволяет каждому индивиду в наибольшей степени осознать себя как личность, способную к продуктивному самостроительству и профессиональному самоопределению. Общение, поэтому, должно представлять собой аксиологическое взаимодействие людей, определяющее межличностное взаимопонимание и созидание духовной общности в процессе жизнедеятельности, что и обязано доминировать в современной образовательной системе в условиях гуманистической педагогики.

Сегодня основная цель высшего образования осознается не только в аспекте подготовки специалиста, но, главным образом, как «воспитание профессионала». На первое место выходит человек во всей полноте духовного мироощущения, индивидуального своеобразия, богатого опыта общения. Обучение общению - резерв высшей школы, который может обеспечить приближение обозначенной цели. Только целенаправленно организованный процесс обучения общению позволит сформировать потребность в совместной деятельности, выработать стратегию взаимодействия, восприятия, понимания партнера по общению.

В настоящее время невозможно решать проблемы, возникающие в научном осмыслении и конструировании образовательного процесса, направленного на подготовку специалиста, без включения в него специально организованного обучения общению с учетом специфики его будущей профессиональной деятельности. В условиях рыночной экономики страна нуждается в специалистах, обладающих коммуникативными умениями и навыками моделирования и самопроектирования общения в профессиональной деятельности.

РОС НАЦИОНАЛЬНАЯ} БИБЛИОТЕКА |

оЬ^зйй»;

пятствуют профессиональному и личностному росту специалиста. Особенно важна подготовка к общению в учебном процессе для студентов экономических вузов, ориентируемых на ценностное взаимодействие в будущей профессиональной деятельности, осуществляемой в сфере субъект-субъектных отношений.

Роль общения в образовании личности рассматривали известные педагоги - П.П. Блонский, М.Р. Гинзбург, B.C. Грехнев, В.А. Кан-Калик, П.Ф. Каптерев, Т.Е. Конникова, Л.Н. Куликова, A.A. Леонтьев, A.B. Мудрик, Л.И. Новикова, В.А. Сухомлинский, К.Д. Ушинский, И.Ф. Харламов и другие. В научной литературе неоднократно указывалось на необходимость формирования культуры общения личности в процессе специального обучения (С.А. Алферьева, B.C. Грехнев, О.М. Казарцева, В.А. Кан-Калик, Б.Т. Лихачев, В.В. Соколова, P.M. Фа-тыхова и др.).

В научных исследованиях выделялись основные коммуникативные умения и признаки профессионального общения специалистов разного профиля (С.А. Баукина, С.Л. Жукова, В.Д. Квасков, A.B. Коренева, О.М. Мутовкина и др.), предлагались дидактические подходы к формированию профессионального общения ряда специалистов (С.А. Баукина, М.В. Зайковская, О.В. Кириллова, В.М. Томилова, Г.Г. Харисова и др.).

Однако недостаточно хорошо изученной и освещенной за последнее время остается проблема повышения коммуникативной компетенции обучаемых, связанной с формированием профессионально значимых коммуникативных умений студентов экономических факультетов. Автор должен констатировать недостаточную разработанность средств, путей и методов формирования коммуникативной толерантности студентов экономического вуза. Научные основы системы обучения толерантности в деловом профессиональном общении разработаны недостаточно, зачастую фрагментарно, чаще всего без ориентации на раскрытие сущности толерантности в общении как ценностной основы профессионального обучения в системе образования.

Интерес автора к проблеме толерантности в профессиональном общении студентов экономического профиля вызван ее безусловной значимостью для эффективной профессиональной деятельности. Существует объективная необходимость в средствах повышения коммуникативной компетентности будущих экономистов, основанной на формировании толерантности в профессиональном общении, которая могла бы влиять на готовность молодого специалиста к решению профессиональных задач в условиях мирового экономического сообщества. Вместе с тем существует противоречие между расширением сферы деятельности экономиста, потребностью в специалистах экономического профиля, способных к компетентному взаимодействию с людьми различ-

ных национальных культур и отсутствием эффективных средств формирования толерантности в профессиональном общении студентов экономических факультетов; между потребностью специалистов экономических профессий в знаниях специфики и содержания общения с партнерами из других стран, основ культуры делового общения и недостаточным уровнем научного осмысления данной проблемы, а также отсутствием учебно-методических материалов, способствующих ее практическому разрешению; между востребованностью специалистов, обладающих высоким уровнем профессиональной культуры общения и неразработанностью внутренних механизмов ее развития.

Стремление найти пути разрешения противоречий определило проблему исследования. В теоретическом плане - это проблема обоснования аксиологического подхода к формированию толерантности в профессиональном общении студентов экономического вуза. В практическом плане -это определение педагогических средств формирования коммуникативной толерантности как ценностной профессионально значимой составляющей в структуре общения специалистов экономического профиля.

Цель исследования: на основе аксиологического подхода теоретически разработать и апробировать педагогические средства формирования толерантности в профессиональном общении студентов экономического вуза для реализации задач эффективного делового профессионального общения.

Объект исследования: процесс обучения коммуникативной толерантности студентов экономического вуза.

Предмет исследования: аксиологический подход в формировании толерантности в деловом профессиональном общении экономистов.

Гипотеза исследования. Профессиональная деятельность специалистов экономического профиля будет эффективной, если:

- определена специфика профессионального делового общения экономистов в современных условиях;

- выявлены условия готовности выпускников экономического вуза к эффективному взаимодействию в условиях поликультурной среды мирового экономического сообщества;

- на основе аксиологического подхода разработана система развития коммуникативных навыков у выпускников экономического вуза, содержательно и технологически обеспечивающая формирование толерантности в их профессиональном общении.

Определение цели, гипотезы, объекта и предмета дало возможность обосновать задачи данного исследования:

1. Определить специфику профессионального делового общения экономистов в современных условиях.

2. На основании теоретического анализа и разработки проблемы профессионального делового общения экономистов на современном этапе выявить условия готовности выпускников экономического вуза к эффективному взаимодействию в условиях поликультурной среды мирового экономического сообщества.

3. На основе аксиологического подхода разработать систему коммуникативной подготовки, обеспечивающую формирование толерантности в профессиональном общении студентов экономического вуза и апробировать ее.

Научная новизна исследования заключается в следующем:

- конкретизировано научное представление о содержании и сущности понятия толерантности в профессиональном общении как ценностной профессионально значимой характеристики личности и деятельности экономистов, предполагающей готовность к эффективному взаимодействию в условиях мирового экономического сообщества;

- определены средства и основные направления формирования толерантности в профессиональном общении студентов экономического вуза;

- на основе аксиологического подхода разработана система формирования коммуникативных навыков общения выпускников экономического вуза.

Теоретическая значимость исследования. Результаты исследования вносят определенный вклад:

- в расширение научных представлений о специфике профессиональной коммуникативности и профессионального делового общения экономистов, что позволяет осуществить более широкий подход к подготовке специалистов экономического профиля в современных условиях;

- в разработку на основе аксиологического подхода педагогических средств формирования толерантности в профессиональном общении;

- в составление базы для новых представлений о специфике профессиональной коммуникативности экономистов; новых подходов к оценке сформированное™ толерантности в профессиональном общении.

Практическая значимость исследования состоит:

- в направленности его результатов на совершенствование педагогических средств формирования толерантности в профессиональном общении как ценностной основы профессионального обучения;

- в определении возможностей системы формирования коммуникативных навыков общения выпускников экономического вуза;

-в решении педагогических задач по развитию профессиональной коммуникативности специалистов экономического профиля;

- в разработке методологических и методических основ содержания процесса обучения в экономическом вузе.

Методологической основой исследования являются:

1. Теория педагогической деятельности (Ю.К. Бабанский, Н.В. Кузьмина, В.А. Сластенин);

2. Теория педагогического управления (С.И. Архангельский, В.И. Загвязинский, М.М. Поташник);

3. Теория непрерывного образования и педагогической интеграции (A.C. Асмолов, B.C. Безрукова, A.JI. Бусыгина, A.A. Вербицкий, И.Д. Зверев, О.М. Кузнецова, В.М. Монахов, И.Т. Суравегина и др.);

4. Концепция моделирования и конструирования педагогического процесса (В.П. Беспалько, А.Г. Бусыгин, Н.Ф. Талызина);

5. Концепция проектирования и развития систем общего и высшего профессионального образования (O.A. Абдуллина, В.А. Сластенин);

6. Аксиологический подход в профессиональном образовании (Б.Г. Ананьев, A.C. Ахиезер, И.И. Блауберг, Т.С. Кун, И. Пригожин, И. Стен-герс, Э. Трельч, Б.И. Яворский);

7. Психологические, психолингвистические и лингводидактические основы формирования профессиональной коммуникативности (Г.М. Андреева, Л.П.Буева, И.А. Зимняя, Е.Ф. Логинова);

8. Теория учебной деятельности (В.В. Давыдов, В.В. Рубцов, Д.Б. Эльконин);

9. Концепции активных методов обучения как средства формирования и развития личности, действенного освоения знаний, умений и навыков (Б.Г. Ананьев, Л.С. Выготский и др.);

10. Теория профессионального становления и профессиональной подготовки в системе учебного заведения (В.П. Давыдов, Е.А. Климов, Л.А. Кандыбович, И.Н. Назимов, Е.М. Павлютенков, В.Д. Симоненко и ДР-)-

Для решения поставленных задач и проверки исходных предположений был использован комплекс взаимодополняющих методов исследования, адекватных его предмету:

- организационные (сравнительный способ и лонгитюд);

- эмпирические (педагогическое наблюдение, анкетирование, тестирование, констатирующий и формирующий эксперимент);

- методы обработки научной информации (качественный и количественный способы).

Опытно-экспериментальной базой исследования явился Самарский государственный экономический университет.

Организация и этапы исследования.

Исследование проводилось в три этапа.

татом данного этапа явились выявление гипотезы, выбор методологии и методов исследования, разработка программы исследования.

Второй этап (2002-2005). В ходе экспериментальной работы, сочетавшейся с анализом и осмыслением опыта коммуникативной подготовки в экономическом вузе; проверялась и уточнялась гипотеза исследования; конкретизировались педагогические средства, обеспечивающие эффективность процесса формирования толерантности в профессиональном общении; анализировались и синтезировались полученные данные; выверялись содержание, формы и методы исследования. Результатом второго этапа явились осмысление и разработка средств коммуникативной подготовки студентов экономических факультетов.

Третий этап (2005-2006). Теоретическое осмысление результатов экспериментальной работы послужило основой для определения педагогических средств, способствующих формированию толерантности в профессиональном общении у студентов экономического вуза. Эмпирическое знание, полученное в ходе сравнительного анализа данных констатирующего и формирующего экспериментов, было подвергнуто теоретическому анализу. Проведена систематизация и оформление результатов исследования.

Достоверность полученных результатов обеспечивается обоснованностью методологии исследования и ее соответствием поставленной проблеме; осуществлением исследования на теоретическом и практическом уровнях; применением комплекса методов, адекватных предмету; возможностью построения экспериментальной работы; репрезентативностью объема выборки и значимостью экспериментальных данных.

Апробация и внедрение результатов исследования проводились в виде докладов и сообщений на ежегодных межвузовских научно-методических конференциях по итогам НИР. Материалы исследования внедрялись автором в ходе обучения студентов дневного отделения и слушателей Президентской программы в рамках Самарского государственного экономического университета.

Положения, выносимые на защиту:

1. Специфика профессионального делового общения экономистов в современных условиях обусловлена расширением сферы экономической деятельности, необходимостью общения с партнерами различных национальных культур, общей демократизацией и гуманизацией отношений и предполагает наличие толерантности в профессиональном общении, определяющей, в конечном итоге, эффективность работы специалистов экономического профиля.

гающая готовность к эффективному взаимодействию в условиях мирового экономического сообщества. Толерантность в профессиональном общении является целостным образованием, в котором отчетливо выделяются две главные подструктуры - мотивационно-смысловая, выявляющаяся в форме направленности в общении (ценностей, мотивов, целей общения) и операциональная, представленная устойчивой системой приёмов, способов, средств коммуникативного поведения.

3. Стратегия и тактика формирования толерантности в профессиональном общении на основе аксиологического подхода приводят в соответствие экономическую и профильную подготовку студентов экономического вуза. Цели, содержание и организация системы коммуникативной подготовки взаимосвязаны с компонентами и уровнями сформированное™ толерантности в профессиональном общении.

Структура диссертации: диссертационная работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы из 182 наименований, 2 приложений, 10 таблиц, 3 рисунков, 3 схем, 235 страниц.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обосновывается актуальность темы исследования, формулируются цели, задачи и гипотеза исследования, определяются объект, предмет и методы исследования, раскрываются научная новизна, теоретическая и практическая значимость исследования, выдвигаются положения, выносимые на защиту.

В первой главе «Теоретические основы формирования толерантности в деловом общении в системе профессионального образования» содержатся результаты анализа закономерностей и аспектов формирования коммуникативной толерантности студентов экономических вузов на основе аксиологического подхода.

В разделе 1.1 рассматриваются различные определения термина «толерантность». В разных языках понятие «толерантность» синонимично «терпимости». В связи с этим толерантность определяется, в частности, как «терпимость к чужим мнениям, верованиям, поведению» (Советский энциклопедический словарь), «особое умонастроение, жизненно-психологическая установка» (Декларация принципов толерантности). По мнению автора диссертационного исследования, наиболее полное определение, раскрывающее саму суть толерантности, дано в словаре по этике: «Толерантность - моральное качество, характеризующее отношение к интересам, убеждениям, верованиям, привычкам и поведению других людей. Выражается в стремлении достичь взаимного понимания и согласования разнородных интересов и т.д. без применения давления, преимущественно методами разъяснения и убеждения».

В научной литературе в понятии «толерантность», в зависимости от способов градации, выделяется множество типов. Так В.А. Лекторский рассматривает четыре возможные модели толерантности: 1) толерантность как безразличие; 2) толерантность как невозможность взвил- опончмания; 3) толерантность как снисхождение; 4) толерантность как рг-'ширение собственного опыта и критический диалог. Следует <-гмег-гг^, что из вышеизложенных моделей толерантности лишь последняя означает уважение и признание самоценности прочих мнений и в современной ситуации наиболее плодотворна.

Согласно О.Б. Скрябиной основными компонен тами толерантности являются: 1) личностный (устойчивая личностная позиция на основе ценностных ориентаций, толерантное отношение к себе, высокий уровень самоуважения); 2) когнитивный (способность к амбивалентному восприятию объекта, гибкость мышления, осмысление собственного этнокультурного опыта); 3) эмоциональный (способность к сопереживанию, эмоциональное принятие партнера по общению); и 4) поведенческий компонент (активность в межличностных отношениях, способность к диалогу, умения и навыки бесконфликтного взаимодействия на основе уважения другого).

Толерантность - одна из базовых гражданских ценностей. Нетерпимое отношение к людям иной национальности, веры, социальной группы, иного поведения или образа мыслей - распространенное явление в современном мире. Только толерантный человек сумеет решить проблемы нетерпимости, при этом не нарушая прав других людей и оставаясь полноценной личностью. Именно поэтому формирование снов толерантного поведения занимает особое место в системе профессионального образования.

Толерантность обычно сводят к взаимотерпимости людей, занимающих разные позиции, придерживающихся разных точек зрения, образ жизни которых не совпадает по стилевым особенностям, по содержанию и смыслообразующим ценностям. Сферу выявления толерантности видят в коммуникативном поведении, в обыденном, деловом и официальном общении.

Коммуникативная толерантность - это характеристика отношения личности к людям, показывающая степень переносимости ею неприятных или .неприемлемых состояний, качеств, поступков нар I норов по взаимодействию. Это одна из важнейших и очень информативных черт человека. Она собирательна, поскольку в ней отражаются факторы его судьбы и воспитания, опыт общения, кульгура, ценности, потребности, интересы, установки, характер, темперамент, привычки, особенности мышления и, конечно, эмоциональный стереотип поведения.

Основные подструктуры личности, обусловливающие коммуникативную толерантность: 1) интеллектуальная; 2) ценностно-ориентационная; 3) этическая; 4) эстетическая; 5) эмоциональная; 6) сенсорная; 7) энергодинамическая; 8) алгоритмическая; 9) характерологическая; 10) функциональная (Т.Г. Григорьева).

В диссертационном исследовании описаны уровни коммуникативной толерантности: 1) уровень ситуативной коммуникативной толерантности; 2) уровень типологической коммуникативной толерантности; 3) уровень профессиональной толерантности; 4) уровень общей коммуникативной толерантности.

Толерантность в профессиональном общении является целостным образованием, в котором отчетливо выделяются две главные подструктуры: мотивационно-смысловая, выявляющаяся в форме направленности в общении (ценностей, мотивов, целей общения) и операциональная, представленная устойчивой системой приемов, способов, средств коммуникативного поведения (см. рис 1).

Рис. 1. Структура толерантности в условиях профессионального делового общения

В рамках настоящего исследования мы рассматриваем общение как компонент профессиональной деятельности экономиста, обеспечивающий коммуникацию субъектов делового взаимодействия.

Самый массовый вид общения людей в социуме - деловое общение. Для достижения высокой результативности практически в любом виде коммерческой деятельности необходимо владеть определенным набором сведений, знаний, представлений о правилах, формах и принципах делового общения.

Базируясь на изучении и оценке экономических, социальных, политических и других факторов в современном обществе, в разделе 1.2 обоснованы конкретные требования, предъявляемые к специалисту в экономической сфере: быстро ориентироваться в изменяющемся рыночном пространстве, принимать самостоятельные решения в условиях риска и неопределенности, уметь находить оригинальные решения,

быть коммуникабельным и социально-адаптивным.

Р. Марр подразделяет все умения и качества на три блока: 1) профессиональная компетентность (специфические знания, умения, навыки в определенной области); 2) методическая компетентность (способность к восприятию и интерпретации информации); 3) социальная компетентность (способность к общению, сотрудничеству, разрешению конфликтов). Мы полагаем, что данная классификация наиболее адекватно отражав! все аспекты профессиональной экономической деятельности. В условиях рыночной экономики происходит изменение профиля необходимых качеств экономиста Если ранее ведущее место занимала профессиональная компетентность, то теперь наряду с ней такое же, если не большее значение имеют методическая и социальная компетентности.

Опираясь на исследования Ю.Н. Белокопытова, нами сделан акцент на выявлении составляющих профессиональной культуры специалистов экономического профиля, владение специальными умениями и навыками профессиональной деятельности; культура поведения; эмоциональная культура, общая культура речи и культура профессионачьного общения.

В разделе 1.3 диссертационного исследования выделяется мысль о том, что профессиональное обучение предполагает не только процесс и результат овладения обучающимися системой научных знаний и познавательных умений, навыков, но и формирование на их основе мировоззрения и других качеств личности.

Каждый этап в развитии общества стимулирует систему образования на поиск новой системы ценностей, которая концентрируется вокруг образовательного идеала. Для нормального функционирования общества нужна воспроизводящаяся и постоянно обновляющаяся система ценностных ориентаций, которые задают цель, в соответствии с которой должна корректироваться образовательная система. История развития человечества показывает, что образовательные системы всегда ориентировались на определенный идеал человека - «ценности - цели». Категория «ценность» рассматривается как основополагающая при определении идеалов.

Аксиологический подход как общенаучный метод позна;шя социальных явлений и процессов изначально основывался на диалоге культур, ибо лишь в условиях сопоставления культур, можно понять смысл другой культуры (М.М. Бахтин). Каждое общество создает свою специфическую систему ценностей, выражающую доминирующие интересы, цели и принципы этого общества.

Существует множество дефиниций «ценности», как имеющих общий широкий смысл, так и сводящих это понятие до одного ич явлений мотивационного процесса. Мы придерживаемся определения А.Г. Здра-

вомыслова: «ценности - важное связующее звено между обществом, социальной средой и личностью, ее внутренним миром».

В вышеуказанном разделе исследования рассмотрены группы ценностей:

а) Б-ценности (высшие ценности) и Д-ценности (низшие ценности) по А. Маслоу;

б) ценности творчества, ценности переживания, ценности отношения по В. Франклу;

в) терминальные ценности, инструментальные ценности по М. Ро-кичу;

г) материальные, общественно-политические, духовные ценности по В.П. Тугаринову.

На основе изученных научных трудов по анализу связей между ценностями личности и общества обнаружены несколько типов личности:

1) мещанский, богемный и творческий (У. Томас и Ф. Знанецкий);

2) теоретический, экономический, эстетический, социальный, политический. религиозный человек (Э. Шпрангер).

Человек постоянно находится в ситуации мировоззренческой (политической. нравственной, эстетической и др.) оценки происходящих событий, постановки задач, поиска и принятия решений и их реализации. Связующее звено между практическим и познавательным отношением к миру (теорией и практикой) выполняет аксиологический подход. Он позволяет, с одной стороны, изучать явления с точки зрения заложенных в них возможностей удовлетворения потребностей людей, а с другой - решать задачи гуманизации общества.

В центре аксиологического мышления находится концепция взаимозависимого, взаимодействующего мира, мира целостного человека. Поэтому важно научиться видеть не только то общее, что объединяет человечество, но и то, что характеризует каждого отдельного человека,

Традиционно толерантность как этическую ценность связывают с существованием различий в человеческих сообществах, с проблемой уважения, принятия и понимания богатого многообразия их «инакости». В качестве важнейшего внутреннего фактора, обеспечивающего проявление толерантности / интолерантности в контактах между людьми, выступает ценностно-смысловая сфера личности, ее структурные и содержательные компоненты. Следовательно, аксиологический подход к проблеме формирования толерантности как общественной ценности и индивидуальной ценностной ориентации является вполне оправданным.

Во второй главе «Опытно-экспериментальная работа по формированию толерантности в деловом профессиональном общении» рассматривается вопрос формирования толерантности в процессе коммуникативного метода обучения.

В разделе 2.1 отмечено, что у студентов экономического вуза необходимо развивать базу для речевого общения, которая предполагает: наличие большого запаса слов, образность и правильность речи; логичность построения и изложения высказывания; точное восприятие устного слова и точную передачу идей партнеров своими словами; умение выделять из услышанного существо дела; корректно ставить вопросы; краткость и точность формулировок ответов на вопросы партнеров.

Автор диссертационного исследования считает, что важнейшей частью подготовки студентов к общению является формирование у них социально ценных установок, и солидарен с В.А. Кан-Каликом в необходимости относиться к партнерам по общению как к цели, а не как к средству достижения собственного благополучия. У студентов экономических факультетов нужно повышать интерес к самому процессу общения, а не только к его результату, формировать понимание того, что общение - это диалог, требующий терпимости и к идеям, и к мелким недостаткам партнера, умение слушать и умерять свой «монологический пыл».

Сфера образования имеет самое непосредственное отношение к таким важнейшим мировоззренческим категориям, как менталитет и толерантность. Более того, именно сфера образования способна активно и целенаправленно формировать соответствующие ментальные качества и человека, и социума. Формирование менталитета, толерантности, воспитание толерантности в человеческих отношениях является важнейшей задачей образования.

Педагогические средства, способствующие формированию толерантности в профессиональном общении, представлены на рис. 2.

Рис. 2. Система педагогических средств формирования коммуникативной толерантности

Наря-г' - с Нормированием определенных установок в с^ -ре взаимодействие zi-kvi? I' у студентов коммуникативных умений.

В пс рьую очередь имеется в виду умение ориентироваться в партнерах: пг/.смэтриваться к людям, учиться понимать их настроение и характер, ум?! ь читать экспрессию поведения человека, верно ее истолковывать. Все это помогает найти правильный стиль и тон общения в той или иной ситуации.

Немаловажно и умение ориентироваться в ситуации взаимодействия. Умение адекватно вести себя помогает завязывать контакты, создавать ситуацию взаимодействия, входить в уже имеющуюся ситуацию, находить подходящие темы общения.

Умение ориентироваться в партнерах и в ситуации взаимодействия поможет научиться избегать ненужных конфликтов, а если конфликт все-таки вспыхнул - выйти из него с минимальными потерями (A.A. Бо-далев).

Развитие этих и других коммуникативных умений происходит успешнее тогда, когда педагоги, организуя образовательный процесс, стараются целенаправленно использовать его и в этом направлении. Автор диссертационного исследования предполагает, что эффективным способом целенаправленного развития этих умений может стать игра.

Предпринятый анализ литературы приводит к выводу о том, что среди ученых, занимающихся вопросами игры, как правило, нет единого мнения относительно определения этого термина. Наиболее полно, с точки зрения автора диссертационного исследования, дефиниция игры предложена H.H. Страздас - «.. .средство познания через общение и труд в их синтезированной взаимосвязи и взаимозависимости».

В данном разделе приводятся доводы в подтверждение целесообразности использования игры при формировании профессионально значимых коммуникативных умений студентов экономического профиля: личностное общение преподавателя с обучаемыми; естественно мотивированная речь студентов; более открытые взаимоотношения между партнерами игры; присутствие подлинных актов общения.

Необходимость организации процесса обучения эффективной коммуникации р условиях, максимально приближенных к естественным, обусловливает обращение к игре как модели реального общения.

В то же время, ее все социальные формы игры обладают модели-руюгаим потенциалом и отвечают специфике естественной коммуникации. Поэтому автору исследования представился целесообразным анализ данной проблемы. В результате проделанной работы было доказано, что групповая и парная игры, более чем другие формы социального взаимодействия, отвечают специфике естественной коммуникации и требованиям формирования коммуникативной толерантности.

Зафиксировано, что использование страноведческой информации в процессе формирования у студентов экономического вуза значимых коммуникативных навыков общения и насыщение ею игр, способствует решению следующего спектра задач: создание и поддержание у студентов мотивации к обучению, познание ими национальной специфики культуры делового общения в зарубежных странах, что, в конечном итоге, отражается на уровне сформированности коммуникативной толерантности.

В разделе 2.2 изучены вопросы использования деловых ролевых игр в практике обучения эффективной коммуникации, что, в свою очередь, тесно связано с проблемой рассмотрения и описания технологии ролевой игры. В силу недостаточной разработанности теоретических аспектов технологии игры представилось целесообразным выделить и решить в рамках данного раздела следующие задачи: 1) разработать инвариантную модель технологии организации и проведения деловой ролевой игры и рассмотреть параметры этой модели; 2) проиллюстрировать действие модели применительно к разным видам деловой ролевой игры; 3) разработать игры, направленные на формирование толерантности в деловом профессиональном общении и проверить их эффективность в экспериментальных условиях; 4) выявить специфические особенности деятельности преподавателя и студентов в фазах подготовки, реализации и рефлексии игры.

Подобная модель должна, с точки зрения автора исследования, отвечать определенным требованиям, а именно: 1) учитывать коммуникативный подход в обучении и направленность на формирование толерантности в деловом профессиональном общении; 2) раскрывать интеркультурный фон игры; 3) организовывать деятельность преподавателя по подготовке игры.

Что касается содержания модели, то в ней, должны быть представлены следующие основные параметры: дидактический потенциал шры; речевые умения; страноведческая основа игры; коммуникативная направленность; социальная форма; правила проведения и дидактическое оснащение.

С целью проверки гипотезы исследования было проведено опытно-экспериментальное обучение. Задачи первого этапа исследования, изложенные в разделе 2.3, заключались в выявлении состояния проблемы использования в обучении игр и их направленности на формирование толерантности в деловом профессиональном общении.

На первом этапе эксперимента применялся метод анкетирования преподавателей и студентов. Цель проведения анкетирования заключалась в получении сведений относительно отношения преподавателей и обучаемых к проблеме использования деловых ролевых игр при формировании у студентов коммуникативной компетенции.

Результаты анкетирования привели к следующим выводам:

1) игра, как правило, используется в обучении профессиональной коммуникации эпизодически, в то время как для обучаемых она продолжает оставаться весьма привлекательной деятельностью, обусловленной возможностью ненавязчивого получения знаний в процессе само- и взаимообучения;

2) причины невостребованности игры в практике обучения общению: а) «несерьезность» использования игры на занятиях; б) отсутствие в учебниках заданий для организации игр; в) дефицит методической литературы; г) невладение методикой проведения игр;

3) в обучении деловому общению, редко используются игры по видам речевой деятельности; нет игр, моделирующих ситуации реального общения;

4) приоритетной формой социального взаимодействия обучаемых является фронтальная игра;

5) содержание деловых ролевых игр отражает отечественную действительное гь, хотя особый интерес у обучаемых вызывают, прежде всего, реалии зарубежных стран.

Основной задачей формирующего этапа опытно-экспериментальной работы было создание благоприятных условий, обеспечивающих формирование толерантности у студентов в деловом профессиональном общении. Формирование коммуникативной толерантности с использованием деловых ролевых игр осуществлялось в процессе изучения курса «Деловой иностранный язык».

Цель курса - развитие у студентов навыков и умений иноязычного общения; владение всеми видами чтения оригинальной литературы, понимание иноязычной речи на слух и умение вести деловую переписку. Для реализации намеченной цели были поставлены следующие задачи: 1) разработать серию ролевых игр в соответствии с целью формирования толерантности в деловом профессиональном общении; 2) наполнить содержание ролевых игр страноведческим материалом; 3) составить каталог игр, положив в основание каталогизации ситуации профессиональной деятельности экономиста.

Эксперимент проводился в студенческих группах первого и второго курсов факультетов: «Институт теоретической экономики и международных экономических отношений», «Институт коммерции, маркетинга и сервиса», «Факультет системы управления», «Промышленно-экономический факультет» в Самарском государственном экономическом университете. Общая численность обучаемых, принявших участие в экспериментальном исследовании, составила 112 человек. Эксперимент был рассчитан на 64 учебные недели.

Кроме того, была разработана программа тренинга толерантности. Цель тренинга: сформировать теоретические и практические основы для

осуществления эффективного делового профессионального общения студентов на основе толерантности.

Задачи: I) сформировать представления о понятии «толерантность»; 2) раскрыть основные принципы, приемы, формы организации общения, основанного на принципе толерантности; 3) создать условия для овладения студентами ценностями толерантности и для осознания важности толерантности в деловом профессиональном общении.

Курс ориентирован на практическое применение, поэтому лишь небольшой объем информации передается в привычной для многих форме лекций. Большая часть занятий выстраивается в форме обучающих семинаров с использованием ролевых игр по усвоению норм, приемов и технологии толерантного общения.

В результате прохождения курса обучающиеся будут в состоянии:

- вырабатывать собственное мнение о приоритетах в деловом профессиональном общении;

- отстаивать свою гражданскую позицию, формулировать свои мировоззренческие взгляды;

- находить конструктивные пути выхода из конфликтных ситуаций;

- распознавать стереотипы и предрассудки в собственном поведении, поведении других людей, в информации, предоставленной СМИ.

Смогут использовать приобретенные знания и умения в практической деятельности и повседневной жизни для:

- осуществления конструктивного взаимодействия людей с разными убеждениями, культурными ценностями и социальным положением;

- сознательного взаимодействия с социальными институтами;

- ориентации в актуальных общественных событиях и процессах;

- выработки собственной гражданской позиции;

- нравственной оценки социального поведения людей.

Представленная программа рассчитана на 24 часа. р

В качестве гипотезы эксперимента было выдвинуто предположение о том, что использование деловых ролевых игр при формировании профессиональной коммуникации студентов экономических вузов, повысит у обучаемых как уровень сформированное™ речевых умений, так и уровень коммуникативной толерантности.

Подтверждение настоящей гипотезы, в первую очередь, потребовало проведения проверки навыков и умений обучаемых практически пользоваться языком как средством общения. Контролю подлежали как степень владения языковым материалом, так и уровень сформированно-сти умений в различных видах речевой деятельности. Для оценки успешности обучаемых был замерен уровень развития диалогической речи (количество правильно оформленных в фонетическом и грамматическом отношении реплик и количество в реплике фраз, стимулирующих

партнера к продолжению разговора); аудирования (точность понимания основных фактов текста); чтения (полнота понимания материала впервые представленного текста) и письма (количество правильно составленных написанных предложений).

Анализ результатов показал недостаточный уровень сформирован-ности всех речевых умений: диалоги носили характер своего рода интервью, с одним-двумя громоздкими вопросами; письменная речь включала односложные заученные из учебника предложения; проявлялось напряжение в понимании на слух звучащей речи.

В качестве проверочного аппарата эксперимента были использованы формулы коэффициента успешности, которые явились модифицированным вариантом формул, использованных Г. А. Китайгородской.

Результаты выполнения заданий после проведения эксперимента показали заметный рост учебной успешности (см. рис. 3). Диалоги стали носить характер естественной беседы, включали стимулирующие реплики. Письменные сообщения делались охотно, оформлялись правильно грамматически и орфографически. Сообщения делались охотно, было видно, что обучаемым доставляет удовольствие письменно общаться с партнерами. С интересом испытуемые выполняли задания по аудированию и чтению.

Составить диалог с Прослушать текст и Прочитать текст и Составить письменное

партнером передать его содержание изложить его содержание сообщение

Рис. 3. Динамика результатов выполнения заданий обучаемыми

Для оценки эффективности опытно-экспериментальной работы была организована психолого-педагогическая диагностика уровня сформированное™ коммуникативной толерантности, которая рассматривается в составе мотивационно-смыслового и операционального компонентов. Критерием сформированности мотивационно-смыслового компонента были определены уровни значимости терминальных ценностей как личностной основы толерантности студентов по шкалам жизненных

сфер, важным для настоящего исследования: профессиональной сфере и сфере обучения и образования. В качестве инструмента для измерения данного параметра применялся «Опросник терминальных ценностей» И.Г. Сенина.

Использование на занятиях ролевых деловых игр способствовало изменению у испытуемых ценностей будущей профессиональной деятельности, что выразилось в следующих параметрах:

1) увеличение стремления добиться признания в обществе;

2) осознание значимости коллегиальности в работе, установления благоприятных отношений с коллегами;

3) рост заинтересованности в информации о своих профессиональных способностях и возможностях их развития;

4) проявление большего стремления внести элемент творчества в профессиональную деятельность (см. рис. 4).

Сохранение собственной индивидуальности Духовное удовлетворение Достижении Развитие себя Активные социальные контакты Креативность Высокое материальное положение Собственный престиж

! !

В После эксперимента

--г Т т у

1 1

1 i

.»»«iprfi 1 1 1

20 30 40 50

Pua 4. Динамика значимости ценностей в сфере профессиональной жизни

Экспериментальное обучение затронуло сферу образования:

1) возросшее стремление испытуемых построить свой образовательный процесс так, чтобы он максимально соответствовал особенностям их личности;

2) увеличение желания достигнуть определенного уровня образования, который бы ценился в обществе;

3) потребность найти что-то новое в изучаемой дисциплине, внести свой вклад в определенную область знаний (см. рис. 5).

Критерием сформированности операционального компонента был определен уровень коммуникативной толерантности студентов (в качестве инструмента для измерения данного параметра применялся тест «Коммуникативная толерантность» В.В. Бойко).

Сохранение собственной индивидуальности

Духовное удовлетворение Достижения

Развитие себя

Активные социальные контакты

Креативность

Высокое материальное положение

Собственный престиж

В После эксперимента I □До эксперимента I

Рис. 5. Динамика значимости ценностей в сфере обучения и образования

Результаты изучения коммуникативной толерантности (средние значения по группам испытуемых)

Качества личности До эксперимента После эксперимента Динамика показателя

Способность принимать или не принимать индивидуальность встречающихся вам людей 6 4 -2

Выраженность тенденции оценивать людей, исходя из собственного Я 13 9 -4

Степень категоричности или консервативности оценок в адрес окружающих 7 3 -4

Умение скрывать или сглаживать неприятные впечатления при столкновении с некоммуникабельными качествами людей 10 4 -6

Склонность переделывать и перевоспитывать партнера 6 4 -2

Склонность подгонять партнеров под себя, делать их удобными 12 7 -5

Умение прощать другому его ошибки 9 3 -6

Терпимость к дискомфортным состояниям окружающих 10 3 -7

Адаптивные способности во взаимодействии с людьми 7 2 -5

Сумма 80 1 39 -41

Методика диагностики общей коммуникативной толерантности, предложенная В.В. Бойко, позволила диагностировать толерантные и ин-толерантные установки личности в процессе общения, что отражает уровень сформированное™ операционального компонента коммуникативной толерантности. Результаты исследования представлены в таблице.

Зафиксированные изменения уровня коммуникативной толерантности в большей степени затронули алгоритмическую подструктуру личности (7 баллов). Динамика в 6 баллов отмечена в отношении эстетической и энергодинамической подструктур. По окончании экспериментального обучения студенты в меньшей мере демонстрируют склонность подгонять партнеров под себя, делать их удобными. У испытуемых повысились адаптивные способности во взаимодействии с людьми.

Анализ результатов исследования свидетельствует о том, что по завершении опытно-экспериментальной работы уровень сформированно-сти речевых умений и коммуникативной толерантности у студентов экспериментальных групп по сравнению с контрольными значительно повысился, что, безусловно, подтверждает выдвинутую гипотезу и целесообразность предложенной методики.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ И ВЫВОДЫ

Полученные в процессе теоретического исследования диссертационной проблемы и опыгно-экспериментальной проверки данные подтвердили правильность выдвинутой гипотезы и позволили сделать следующие общие выводы:

1. Специфика профессионального делового обшения экономиста в современных условиях обусловлена расширением сферы экономической деятельности, необходимостью общения с партнерами различных национальных культур, общей демократизацией и гуманизацией отношений и предполагает наличие толерантности в профессиональном общении, определяющей, в конечном итоге, эффективность работы специалистов экономического профиля.

2. Толерантность в профессиональном общении является целостным образованием, в котором отчетливо выделяются две главные подструктуры - мотивационно-смысловая, выявляющаяся в форме направленности в общении (ценностей, мотивов, целей общения) и операциональная, представленная устойчивой системой приемов, способов, средств коммуникативного поведения,

3. Нравственные основы делового общения составляют: уважение к чувству собственного достоинства личности, соблюдение принципов справедливости, ответственности, честности, готовность к выполнению вверенного поручения, добросовестность - все то, что реализует соци-

ально-практическую функцию морали и характеризует толерантную личность.

4. К окончанию экономического вуза у выпускника должна сложиться законченная система ценностных ориентаций, которая в дальнейшем имманентно будет определять его жизненный путь. В качестве важнейшего внутреннего фактора, обеспечивающего проявление толерантности / интолерантности в контактах между людьми, выступает ценностно-смысловая сфера личности, ее структурные и содержательные компоненты. Следовательно, аксиологический подход к проблеме формирования толерантности как общественной ценности и индивидуальной ценностной ориентации является вполне оправданным.

Основные положения диссертационного исследования отражены в следующих публикациях автора:

1. Капустина, Л.В. Индивидуальный стиль делового общения как профессионально значимая характеристика выпускника экономического вуза [Текст] // Веста. Самар. гос. экон. акад. - 2003. - №3(12). - С. 294 - 297. - 0,25 печ. л.

2. Капустина, JI.B. Использование ролевых коммуникативных игр для формирования индивидуального стиля делового общения [Текст] // Пед. менеджмент и прогрессивные технологии в образовании: Сб. cr. XI Междунар. науч. - метод, конф. - Пенза, 2004. - С. 138 - 140. - 0,13 печ. л.

3. Капустина, Л.В. Деловое профессиональное общение в процессе коммуникативного метода обучения [Текст] // Вопросы современной филологии и методики обучения языкам в вузе и школе: Сб. матер. V Междунар. науч. - практ. конф. - Пенза: РИО ПГСХА, 2005. - С. 146 - 148. - 0,2 печ. л.

4. Капустина, Л.В. Проблема применения страноведческого материала в практике обучения иностранным языкам в рамках коммуникативного подхода [Текст] // Вопросы современной филологии и методики обучения языкам в вузе и школе: Сб. матер. V Междунар. науч. - практ. конф. - Пенза: РИО ПГСХА, 2005. - С. 149 -153. - 0,3 печ. л.

5. Капустина, Л.В. Роль и место феномена этнической специфики в процессе формирования навыков профессионального делового общения у студентов экономического вуза [Текст] // Современные технологии обучения иностранным языкам: Сб. ст. III Всеросс. науч. - метод, конф. - Пенза, 2005. - С. 54 - 56. - 0,13 печ. л.

6. Капустина, Л.В. Методические аспекты организации деловых ролевых игр с целью повышения коммуникативной компетенции студентов экономических вузов [Текст] // Филологические чтения: матер. Всеросс. науч. - практ. конф. (Оренбург, 4 ноября 2005 г.). - Оренбург: ГОУ ОГУ, 2005. - С. 53 - 56. -0,25 печ. л.

Формат 60x84/16. Бум. писч бел.Печаггь офсетная. Гарнитура "Times".

Объем 1 печ. л. Тираж 100 экз. Заказ Ns"fi2-443090, Самара, ул. Советской Армии, 141.

Отпечатано в типографии СГЭУ.

Д.006 fi 7733

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидата педагогических наук, Капустина, Любовь Викторовна, 2006 год

Введение.

I. Теоретические основы формирования толерантности в деловом общении в системе профессионального образования.

1.1. Понятие и сущность толерантности.

1.2. Деловое профессиональное общение как сфера проявления толерантности.

1.3. Аксиологический подход в обучении.

Выводы по главе I.

II. Опытно-экспериментальная работа по формированию толерантности в деловом профессиональном общении.

2.1. Формирование толерантности в процессе коммуникативного метода обучения.

Введение диссертации по педагогике, на тему "Аксиологический подход к формированию толерантности в деловом профессиональном общении при подготовке экономистов"

В сегодняшнем сложном мире с непрерывным усложнением социальных процессов все более значимым становится осознание каждым индивидом перспектив собственного развития, жизненной самореализации, профессионального самоопределения и выстраивания в соответствии с этим авторской жизненной стратегии. Понимание личностью необходимости постоянной трансформации в быстро меняющемся мире, ориентации на значимую социальную роль в жизнедеятельности позволяют ей ак-сиологически относиться к полноценности своего индивидуального бытия, во многом определяющегося умением адекватно и динамично контактировать с окружающим миром, с собой и другими людьми.

Основной вид такого контакта - общение - позволяет каждому индивиду в наибольшей степени осознать себя как личность, способную к продуктивному самостроительству и профессиональному самоопределению. Общение поэтому должно представлять собой аксиологическое взаимодействие людей, определяющее межличностное взаимопонимание и созидание духовной общности в процессе жизнедеятельности, что и должно доминировать в современной образовательной системе в условиях гуманистической педагогики.

Актуальность исследования обоснована тем, что сегодня основная цель высшего образования осознается не только в аспекте подготовки специалиста, но, главным образом, как «воспитание профессионала». На первое место выходит человек во всей полноте духовного мироощущения, индивидуального своеобразия, богатого опыта общения. Обучение общению - резерв высшей школы, который может обеспечить приближение обозначенной цели. Только целенаправленно организованный процесс обучения общению позволит сформировать потребность в совместной деятельности, выработать стратегию взаимодействия, восприятия, понимания партнера по общению.

Особую значимость в ходе подготовки будущего специалиста приобретает обучение профессиональному общению, поскольку именно в общении в процессе деятельности человек самоопределяется и самопредъявляется. Недостатки коммуникативного развития заметно препятствуют профессиональному и личностному росту специалиста. Особенно важна подготовка к общению в учебном процессе для студентов экономических вузов, ориентируемых на ценностное взаимодействие в будущей профессиональной деятельности, осуществляемой в сфере субъект-субъектных отношений.

Изучение процесса обучения профессиональному общению студентов экономического профиля подготовлено всем ходом развития науки. Анализ состояния проблемы показал, что роль общения в образовании личности рассматривали известные педагоги - П.П. Блонский, М.Р. Гинзбург, B.C. Грехнев, В.А. Кан-Калик, П.Ф. Каптерев, Т.Е. Конникова, JI.H. Куликова, А.А. Леонтьев, А.В. Мудрик, Л.И. Новикова, В.А. Сухомлин-ский, К.Д. Ушинский, И.Ф. Харламов и другие. В научной литературе неоднократно указывалось на необходимость формирования культуры общения личности в процессе специального обучения (С.А. Алферьева, B.C.

Грехнев, О.М. Казарцева, В.А. Кан-Калик, Б.Т. Лихачев, В.В. Соколова, Р. М. Фатыхова и др.).

Интерес к проблеме обучения общению возник в 70-е годы XX века. В работах Е. Дж. Бойсра, А. Саймона, Э. Стоунса, Н. Фландерса, и других исследователей обучение общению сводилось в основном к подражанию речевым образцам учителя. Другая педагогическая тенденция заключалась в обучении общению на основе: говорения, аудирования, чтения, письма; коммуникативного обеспечения урока; организации диалога в процессе обучения; создания ситуаций общения в учебной деятельности; совершенствования процесса речевой деятельности (В.В. Давыдов, В.А. Кан-Калик, Г.А. Китайгородская, А.А. Леонтьев, Е.И. Пассов и др.).

Основные формы коммуникативного научения исследовались как самостоятельные образовательные явления. К ним можно отнести: психотехнику, игровую психотерапию, режиссуру поведения в общении; практику моделирования общения на основе нейролингвистического программирования, социально-педагогические тренинги, учебно-тренировочные упражнения, советы и рекомендации, ролевые, имитационно-моделирующие игры (И.И. Бачков, В.М. Букатов, Ю.Б. Гиппенрейтер, А.Б. Добрович, А. Егидес, X. Леммерман, С.К. Макарова, X. Кздьюсон и др.).

В научной литературе выделялись основные коммуникативные умения и признаки профессионального общения специалистов разного профиля (С.А. Баукина, С.Л. Жукова, В.Д. Квасков, А.В. Коренева, О.М. Мутовкина и др.), предлагались дидактические подходы к формированию профессионального общения ряда специалистов (С.А. Баукина, М.В. Зай-ковская, О.В. Кириллова, В.М. Томилова, Г.Г. Харисова и др.), наметилась тенденция учета специфики обучения общению в зависимости от его видов: делового, или манипулятивного, управленческого, ритуального, или социально-ролевого (J1.K. Аверченко, Э. Берн, Г.В. Бороздина, Г. Зиммель, А.А. Мурашов и др.).

Проблема коммуникативной компетенции исследуется в работах Ю.Н. Емельянова, Г.А. Кудрявцевой, Г.С. Трофимовой и других. Однако недостаточно хорошо изученной и освещенной за последнее время остается проблема формирования коммуникативной компетенции обучаемых, связанной с формированием профессионально значимых коммуникативных умений студентов экономических факультетов. Анализ научно-теоретической литературы свидетельствует о том, что решены лишь отдельные вопросы формирования профессиональной коммуникативности: анализируются проблемы моделирования профессиональной направленности и языковой деятельности (Т.Н. Астафурова, К.Б. Батороев). В научных исследованиях описаны и теоретически обоснованы некоторые педагогические средства формирования профессиональной коммуникативности (Н.Д. Колетвинова, Е.Ф. Логинова). Отдавая должное проделанной в этом направлении работе, мы должны, тем не менее, констатировать недостаточную разработанность средств, путей и методов формирования коммуникативной толерантности студентов экономического вуза.

Обобщенный анализ теории исследования проблемы обучения общению показал, что на сегодняшний день имеется определенная научная база, сформулирован круг идей, положений и подходов к проблеме обучения профессиональному общению. Вместе с тем научные основы системы обучения толерантности в деловом профессиональном общении разработаны недостаточно, зачастую фрагментарно, чаще всего без ориентации на раскрытие сущности толерантности в общении как ценностной основы профессионального обучения в системе образования. Фундаментально обоснованной системы формирования толерантности в профессиональном общении специалистов экономического профиля, работающих в сфере субъект-субъектных отношений, не существует.

Наш научный интерес к проблеме формирования толерантности в профессиональном общении студентов экономического профиля вызван его безусловной значимостью для эффективной профессиональной деятельности. Без преувеличения можно сказать, что профессия экономиста в настоящее время кардинально обновляется, меняется сама база профессиональной подготовки. Она должна строиться на основе гуманистической парадигмы профессионального образования, ценностной основой которой является уважение к другому, признание другого как личности.

Существует объективная необходимость в средствах повышения коммуникативной компетентности будущих экономистов, основанной на формировании толерантности в профессиональном общении, которая могла бы влиять на готовность молодого специалиста к решению профессиональных задач в условиях мирового экономического сообщества. Вместе с тем существует противоречие между расширением сферы деятельности экономиста, потребностью в специалистах экономического профиля, способных к компетентному взаимодействию с людьми различных национальных культур, и отсутствием эффективных средств формирования толерантности в профессиональном общении студентов экономических факультетов; между потребностью специалистов экономических профессий в знаниях специфики и содержания общения с партнерами из других стран, основ культуры делового общения и недостаточным уровнем научного осмысления данной проблемы, а также отсутствием учебно-методических материалов, способствующих ее практическому разрешению; между востребованностью специалистов, обладающих высоким уровнем профессиональной культуры общения и неразработанностью внутренних механизмов ее развития. Стремление найти пути разрешения противоречий определило проблему исследования. В теоретическом плане - это проблема обоснования аксиологического подхода к формированию толерантности в профессиональном общении студентов экономического вуза. В практическом плане - это определение педагогических средств формирования коммуникативной толерантности как ценностной профессионально значимой составляющей в структуре общения специалистов экономического профиля.

Объект исследования: процесс обучения коммуникативной толерантности студентов экономического вуза.

- определена специфика профессионального делового общения экономистов в современных условиях;

Задачи исследования:

1. Определить специфику профессионального делового общения экономистов в современных условиях.

Научная новизна исследования заключается в следующем: - введена в понятийный научно-педагогический аппарат категория «коммуникативная толерантность экономиста», рассматриваемая как ценностная профессионально значимая характеристика личности и деятельности экономистов, предполагающая готовность к эффективному взаимодействию в условиях мирового экономического сообщества;

-выявлена структура толерантности в профессиональном общении специалистов экономического профиля, состоящая из мотивационно-смысловой и операциональной подструктур;

-спроектирована технология формирования коммуникативной толерантности у студентов экономических вузов, способная выступить эффективным средством повышения качества высшего экономического образования.

Теоретическая значимость исследования. Результаты исследования вносят определенный вклад:

-в расширение научных представлений о специфике профессиональной коммуникативности и профессионального делового общения экономистов, что позволяет осуществить более широкий подход к подготовке специалистов экономического профиля в современных условиях;

-в разработку на основе аксиологического подхода педагогических средств формирования толерантности в профессиональном общении;

-в составление базы для новых представлений о специфике профессиональной коммуникативности экономистов; новых подходов к оценке сформированное™ толерантности в профессиональном общении.

Практическая значимость исследования связана с возможностью применения разработанной технологии в учебном процессе экономических вузов с целью повышения качества высшего экономического образования различных форм, уровней и направлений. Составлена программа курса «Деловой иностранный язык», учитывающая необходимость формирования коммуникативной толерантности как ценностной основы профессионального обучения. Разработан тренинг толерантности по формированию практических основ осуществления эффективного делового профессионального общения студентов экономических вузов. Методологической основой исследования являются: -теория педагогической деятельности (Ю.К. Бабанский, Н.В. Кузьмина, В.А. Сластенин);

-теория педагогического управления (С.И. Архангельский, В.И. За-гвязинский, М.М. Поташник);

-теория непрерывного образования и педагогической интеграции (А.С. Асмолов, B.C. Безрукова, АЛ. Бусыгина, А.А. Вербицкий, И.Д. Зверев, О.М. Кузнецова, В.М. Монахов, И.Т. Суравегина и др.);

-концепция моделирования и конструирования педагогического процесса (В.П. Беспалько, А.Г. Бусыгин, Н.Ф. Талызина);

-концепция проектирования и развития систем общего и высшего профессионального образования (О.А. Абдуллииа, В.А. Сластенин);

-аксиологический подход в профессиональном образовании (Б.Г. Ананьев, А.С. Ахиезер, И.И. Блауберг, Т.С. Кун, И. Стенгерс, Э. Трельч, Б.М. Яворский);

-психологические, психолингвистические и лингводидактическис основы формирования профессиональной коммуникативности (Г.М. Андреева, Л.П. Буева, И.А. Зимняя, Е.Ф. Логинова);

-когнитивно-прагматический подход к формированию профессиональной коммуникативности (В.И. Заботкина);

-концепция роли социального опыта в развитии индивидуальности человека (И.С. Кон, А.А. Леонтьев, А.Н. Леонтьев, С.Л. Рубинштейн и др.);

-теория учебной деятельности (В.В. Давыдов, В.В. Рубцов, Д.Б. Элькопин);

-концепции активных методов обучения как средства формирования и развития личности, действенного освоения знаний, умений и навыков (Б.Г. Ананьев, Л.С. Выготский и др.);

-теория профессионального становления и профессиональной подготовки в системе учебного заведения (В.Г1. Давыдов, Л.Л. Капдыбович, И.Н. Назимов, Е.М. Павлютенков, В.Д. Симоненко и др.).

Методы исследования. Для решения поставленных задач и проверки исходных предположений был использован комплекс взаимодополняющих методов исследования, адекватных его предмету: организационные (сравнительный способ и лонгитюд); эмпирические (педагогическое наблюдение, анкетирование, тестирование, констатирующий и формирующий эксперимент); методы обработки научной информации (качественный и количественный способы).

Опытно-экспериментальной базой исследования явился Самарский государственный экономический университет. Исследование проводилось в три этапа.

Первый этап (2000-2002). Изучение и анализ философской, психолого-педагогической, социальной, методической литературы, аутентичных источников по проблеме исследования для обоснования исходных позиций, определения объекта, предмета, целей исследования. Результатом данного этапа явились выявление гипотезы, выбор методологии и методов исследования, разработка программы исследования.

Второй этап (2002-2005). В ходе экспериментальной работы, сочетавшейся с анализом и осмыслением опыта коммуникативной подготовки в экономическом вузе, проверялась и уточнялась гипотеза исследования; конкретизировались педагогические средства, обеспечивающие эффективность процесса формирования толерантности в профессиональном общении; анализировались и синтезировались полученные данные; выверялись содержание, формы и методы исследования. Результатом второго этапа явились осмысление и разработка средств коммуникативной подготовки студентов экономических факультетов.

Третий этап (2005-2006). Теоретическое осмысление результатов экспериментальной работы послужило основой для определения педагогических средств, способствующих формированию толерантности в профессиональном общении студентов экономического вуза. Эмпирическое знание, полученное в ходе сравнительного анализа данных констатирующего и формирующего экспериментов, было подвергнуто теоретическому анализу. Проведена систематизация и оформление результатов исследования.

Положения, выносимые на защиту:

2. Толерантность в условиях профессионального делового общения - интегральная многоуровневая профессионально значимая характеристика личности и деятельности современного экономиста, предполагающая готовность к эффективному взаимодействию в условиях мирового экономического сообщества. Толерантность в профессиональном общении является целостным образованием, в котором отчетливо выделяются две главные подструктуры - мотивационно-смысловая, выявляющаяся в форме направленности в общении (ценностей, мотивов, целей общения) и операциональная, представленная устойчивой системой приёмов, способов, средств коммуникативного поведения.

3. Стратегия и тактика формирования толерантности в профессиональном общении на основе аксиологического подхода приводят в соответствие экономическую и профильную подготовку студентов экономического вуза. Цели, содержание и организация системы коммуникативной подготовки взаимосвязаны с компонентами и уровнями сформированно-сти толерантности в профессиональном общении.

Структура диссертации: диссертационная работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы из 182 наименований, 2 приложений, 13 таблиц, 6 рисунков.

Заключение диссертации научная статья по теме "Теория и методика профессионального образования"

ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ II.

1.Суть экспериментального обучения заключалась в использовании на занятиях по обучению коммуникации деловых ролевых игр, моделирующих ситуации делового профессионального общения.

2. Для оценки эффективности опытно-экспериментальной работы была организована психолого-педагогическая диагностика уровня сформированное™ коммуникативной толерантности студентов первого и второго курсов факультетов: "Институт теоретической экономики и международных экономических отношений", "Факультет системы управления", "Промышленно-экономический факультет", "Институт коммерции, маркетинга и сервиса" в Самарском государственном экономическом университете.

3. Сопоставительный анализ показал, что в ходе экспериментального обучения, моделирующего ситуации делового профессионального общения, достоверно изменился уровень сформированности мотивационно-смыслового критерия коммуникативной толерантности студентов экспериментальных групп. Это выразилось в повышении значимости таких терминальных ценностей, как "Активные социальные контакты" "Сохранение собственной индивидуальности", "Креативность", "Достижения", "Развитие себя" не только в сфере обучения и образования, как это предполагалось, но и в сфере будущей профессиональной жизни. Таким образом, разработанное содержание и форма его реализации являются эффективным педагогическим средством формирования коммуникативной толерантности у студентов экономического профиля.

4. Критерием сформированности операционального компонента был определен уровень коммуникативной толерантности студентов. Проведенное на втором этапе исследование показало преобладание средних показателей толерантности по каждому из исследованных параметров, что свидетельствует о результативности экспериментального обучения в отношении операционального компонента коммуникативной толерантности.

5. Данные, полученные на "входе", указывают на то, что при традиционной системе обучения недостаточно эффективно происходит формирование речевых умений и навыков у большей части обучаемых. Результаты выполнения заданий после проведения эксперимента продемонстрировали заметный рост учебной успешности в экспериментальных группах. Диалоги, как правило, носили характер естественной беседы, реплики обучаемых достаточно часто включали стимулирующие фразы. Письменные сообщения обучаемых экспериментальных групп включали предложения, правильно оформленные в орфографическом и грамматическом отношении. Сообщения делались охотно, было видно, что обучаемым доставляет удовольствие письменно общаться с партнерами. С интересом испытуемые выполняли задания по аудированию и чтению.

Количественный и качественный анализ результатов экспериментального обучения подтверждает выдвинутую ранее гипотезу о положительном влиянии игры на формирование коммуникативной компетенции студентов экономических факультетов.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Специфика профессионального делового общения экономистов в современных условиях обусловлена расширением сферы экономической деятельности, необходимостью общения с партнерами различных национальных культур, общей демократизацией и гуманизацией отношений и предполагает наличие толерантности в профессиональном общении, определяющей, в конечном итоге, эффективность работы специалистов экономического профиля.

Толерантность - это моральное качество личности, характеризующее терпимое отношение к другим людям, независимо от их этнической, национальной либо культурной принадлежности, терпимое отношение к иного рода взглядам, нравам, привычкам.

Толерантность в условиях профессионального делового общения -интегральная многоуровневая профессионально значимая характеристика личности и деятельности современного экономиста, предполагающая готовность к эффективному взаимодействию в условиях мирового экономического сообщества. Толерантность в профессиональном общении является целостным образованием, в котором отчетливо выделяются две главные подструктуры - мотивационно-смысловая, выявляющаяся в форме направленности в общении (ценностей, мотивов, целей общения) и операциональная, представленная устойчивой системой приёмов, способов, средств коммуникативного поведения. Основными компонентами межличностной толерантности являются: личностный; когнитивный; эмоциональный; поведенческий.

Сущностные черты и функции профессиональной коммуникативности формируются на основании национального, конкретно-исторического и социокультурного компонентов; практического использования психологических технологий управления людьми; системного понимания творчества в общении, его многофункциональности и деятельностной природы.

Профессиональная коммуникативность включает в себя такие компоненты, как национальные традиции, социолингвистические, социовизу-альные аспекты, стили речевого и визуального поведения, определяющие как содержательные, так и коммуникативные характеристики взаимодействия.

Опыт общения занимает особое место в структуре коммуникативной компетентности личности. С одной стороны, он социален и включает ин-териоризированные нормы и ценности культуры, с другой - индивидуален, поскольку основывается на индивидуальных коммуникативных способностях и психологических событиях, связанных с общением в жизни личности. Динамический аспект этого опыта составляют процессы социализации и индивидуализации, реализуемые в общении, обеспечивающие социальное развитие человека, а также адекватность его реакций на ситуацию общения.

Деловое общение есть разновидность практического общения, так как оно является посредником в трудовой, прежде всего в производственной деятельности людей. Деловое общение содержит вполне конкретные процедуры или фрагменты социальной деятельности: переговоры, консультации, презентации, конференции, собрания, совещания, установление контактов и связей. Оно призвано способствовать объединению усилий, согласованности в действиях, гибкости, слаженности и дисциплине при реализации идей и решении конкретных задач.

Нравственные основы делового общения составляют: уважение к чувству собственного достоинства личности, соблюдение принципов справедливости, ответственности, честности, готовность к выполнению вверенного поручения, добросовестность - все то, что реализует социально-практическую функцию морали и характеризует толерантную личность. Участники делового общения - это равноправные, сотрудничающие между собой партнеры, агенты, обоюдно заинтересованные друг в друге при решении социально-практических задач.

Согласно аксиологическому подходу человек рассматривается как высшая ценность общества и самоцель социального развития. Наш мир -это мир целостного человека, поэтому важно научиться видеть не только то общее, что объединяет человечество, но и то, что характеризует каждого отдельного человека.

К окончанию экономического вуза у выпускника должна сложиться определенная система ценностных ориентаций, которая в дальнейшем имманентно будет определять его жизненный путь. Молодой специалист должен обладать определенным уровнем развития основного набора ценностей, некоторые из которых стали его личностным приобретением, ценностными ориентациями, на базе которых начнется новый поиск приемлемых ценностей, но уже во "взрослой" жизни.

Идея гуманизации образования, являющаяся следствием применения аксиологического подхода в педагогике, имеет широкое философско-антропологическое и социально-политическое значение, так как от ее внедрения зависит стратегия социального движения, которая может либо тормозить развитие человека и цивилизации, либо способствовать ему. Современная теория и практика обучения может внести свой вклад в развитие сущностных сил человека, его социально ценных мировоззренческих и нравственных качеств, которые необходимы в будущем. Гуманистическая философия образования направлена на благо людей, на создание экологического и нравственного совершенства в мире, на то, чтобы человек имел все возможности для гармоничного развития и на протяжении всей жизни стремился к нему.

Толерантность как этическую ценность связывают с существованием различий в человеческих сообществах, с проблемой уважения, принятия и понимания богатого многообразия их "инакости". В качестве важнейшего внутреннего фактора, обеспечивающего проявление толерантности / инто-лерантности в контактах между людьми, выступает ценностно-смысловая сфера личности, ее структурные и содержательные компоненты. Следовательно, аксиологический подход к проблеме формирования толерантности как общественной ценности и индивидуальной ценностной ориентации является вполне оправданным.

Анализ результатов проведенного диссертационного исследования свидетельствует о том, что по окончании опытно-экспериментального обучения уровень сформированности речевых умений и коммуникативной толерантности у студентов экспериментальных групп по сравнению с контрольными значительно повысился, что, безусловно, подтверждает выдвинутую гипотезу и целесообразность предложенной методики.

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидата педагогических наук, Капустина, Любовь Викторовна, Самара

1. Адорно, Т. Исследование авторитарной личности Текст. / Т. Адорно; под общ. ред. В.П. Култыгина. - М.: Акад. исслед. культ., 2001. - 412 с.

2. Ананьев, Б.Г. Человек как предмет познания // Ананьев Б.Г. Избранные психологические труды Текст. / Б.Г. Ананьев. М.: Педагогика, 1980.-С.90-160.

3. Андреев, В.И. Деловая риторика Текст. / В.И. Андреев. Казань: Изд-во Казанского ун-та, 1993. - 282 с.

4. Арстанов, М.Ж. Проблемно-модельное обучение. Вопросы теории и технологии. Текст. / М.Ж. Арстанов, П.И. Пидкасистый, Ж.С. Хайда-ров. Алма-Ата: Мектеп, 1980. - 208 с.

5. Арутюнова, Н.Д. Дискурс: // лингвистический энциклопедический словарь Текст. / Н.Д. Арутюнова. М.: Сов. энцикл., 1990. - С. 136-137.

6. Асмолов, А.Г. Толерантность: от утопии к реальности: На пути к толерантному сознанию Текст. / А.Г. Асмолов. М.: Смысл, 2000. - С. 5-7.

7. Ю.Атватер, И. Я Вас слушаю Текст. / И. Атватер. 2-е изд. - М.: Экономика, 1991.-264 с.

8. П.Батищев, Г.С. Особенности культуры глубинного общения Текст. / Г.С. Батищев // Вопр. философии. 1995. - № 3. - С. 109 - 129.

9. Бахтин, М.М. К философии поступка Текст. / М.М. Бахтин // Философия и социология науки и техники: ежегодник 1984-1985. М.: Изд-во РАО, 1986.-С. 80-160.

10. Безменова, Н.А. Речевое воздействие как риторическая проблема Текст. / Н.А. Безменова // Проблемы эффективности речевой коммуникации. М.: ИНИОН, 1989. - С. 116-133.

11. Н.Безюлева, Г.В. Нужна ли нам толерантность? Текст. / Г.В. Безюлева, Г.М. Шеламова// Проф. образование. 2003. - №11. - С. 18-23.

12. Белокопытов, Ю.Н. История и культура менеджмента Текст. / Ю.Н. Белокопытов, Г.В. Панасенко. Красноярск: Фил. С.-Петерб. ин-та внешнеэконом. связей, экон. и права, 1992. - 52 с.

13. Бернштейн, Н.А. Очерки по физиологии движений и физиологии активности Текст. / Н.А. Бернштейн. М.: Медицина, 1976. - 349 с.

14. Бландел, Р. Эффективные бизнес коммуникации: теория и практика в эпоху информации Текст. / Р. Бландел. - СПб.: Питер, 2000. - 384 с.

15. Богданов, В.В. Коммуникативная компетенция и коммуникативное лидерство Текст. / В.В. Богданов // Язык, дискурс и личность. Межвуз. сб. науч. тр. Тверь: Изд-во ТГУ, 1990. - С. 47-63.

16. Богоявленская, Д.Б. Интеллектуальная активность как проблема творчества Текст. / Д.Б. Богоявленская. Ростов н/Дону: Изд-во РГУ, 1983. -173 с.

17. Бодалев, А.А. Восприятие и понимание человека человеком Текст. / А.А. Бодалев. М.: Изд-во МГУ, 1990. - 264 с.

18. Бубер, М. Проблема человека Текст. / М. Бубер. М.: Высш. школа, 1993.-173 с.

19. Быстрова, Л.П. Формирование умений самообразования в условиях учебного сотрудничества на уроках русского языка: метод, рекомендации Текст. / Л.П. Быстрова. Л.: ЛГИУУ, 1991. - 29 с.

20. Бюдженталь, Дж. В поисках свободного бога Текст. / Дж. Бюдженталь // Бадхен А., Каган В. Новая психология и духовное измерение. СПб.: Гармония, 1995. - С. 106-110.

21. Валитова, P.P. Толерантность: порок или добродетель? Текст. / P.P. Валитова // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 7, Философия. 1996. - № 1. - С. 33-37.

22. Вудвок, М. Раскрепощенный менеджер Текст. / М. Вудвок, Д. Фрэнсис. М.: Экономика, 1991. - 320 с.

23. Выготский, Л.С. Роль игры в психическом развитии ребенка Текст[ / Л.С. Выготский // Вопр. психологии. 1966. - №6. - С. 62-76.

24. Выжлецов, Г.П. Аксиология культуры Текст. / Г.П. Выжлецов. СПб.: Изд-во С.-Петерб. ун-та, 1996. - 150 с.

25. Гаспаров, Б.М. Язык, память, образ. Лингвистика языкового существования Текст. / Б.М. Гаспаров. М.: Новое лит. обозрение, 1996. - 352 с.

26. Гейхман, Л.К. Интерактивное обучение общению (общепедагогический подход): автореф. дис. . д-ра пед. наук Текст. / Л.К. Гейхман. Екатеринбург: Изд-во ИРРО, 2003. - 39 с.

27. Геронимус, Ю.В. Игра, модель, экономика Текст. / Ю.В. Геронимус. -М.: Знание, 1989. -208с.

28. Головахо, Е.И. Структура групповой деятельности: социально-психологический анализ Текст. / Е.И. Головахо. Киев: Наукова думка, 1979.- 138 с.

29. Григорьева, Т.Г. Основы конструктивного общения: практикум Текст. / Т.Г. Григорьева. 2-е изд. испр. и доп. - Новосибирск: Изд-во НГУ, 1999.- 121 с.

30. Гурьянова, О.Н. Использование ролевых игровых ситуаций при формировании коммуникативных умений: автореф. дис. . канд. пед. наук Текст. / О.Н. Гурьянова. М.: Моск. пед. гос. ун-т, 1999. - 16 с.

31. Даль, В.И. Толковый словарь живого великорусского языка Текст. / В.И. Даль. М.: Русский язык, 1989. - Т. 3. - 789 с.

32. Декларация принципов толерантности Текст. / Э. Бетти. // Толерантность дорога к миру. - М.: Смысл, 2001. - С. 9-19.

33. Доброштан, В.М. Аксиологические основы мировоззрения личности: автореф. дис. д-ра культуролог, наук Текст. / В.М. Доброштан. С.-Петерб. гос. ун-т. - СПб., 1999. - 35 с.

34. Дробижева, JI.M. Демократизация и образы национализма в Российской Федерации Текст. / JI.M. Дробижева, А.Р. Аклаев, В.В. Коротеева, Г.У. Солдатова. М.: Мысль, 1996. - 381 с.

35. Дьяченко, М.И. Психология высшей школы (Особенности деятельности студентов и преподавателей вуза) Текст. / М.И. Дьяченко, JI.A. Канды-бович. Мн.: Изд-во БГУ, 1978. - 320 с.

36. Ефимов, В.М. Игровое имитационное моделирование расширенного воспроизводства Текст. / В.М. Ефимов, Г.Л. Пельман, В.А. Чахоян. -М.: Изд-во Моск. ун-та, 1982. 184 с.

37. Знаков, В.В. Понимание в познании и общении Текст. / В.В.Знаков. -2-е изд., испр. И доп. М.: Изд-во ин-та психологии, 1999. - 232 с.

38. Игры народов СССР. Сборник материалов Текст. / сост. В.Н. Всево-лодский-Гернгросс, B.C. Ковалева, Е.И. Степанова. М.; Л., 1983. - 564 с.

39. Каган, М.С. Лекции по марксистско-ленинской эстетике Текст. / М.С. Каган. Л.: Изд-во ЛГУ, 1971. - 132 с.

40. Каган, М.С. Философская теория ценности Текст. / М.С. Каган. СПб.: Петрополис, 1996. - 414 с.

41. Калухова, К.В. Новый взгляд на содержание подготовки учителя физики к уроку Текст. / К.В. Калухова // Материалы межвуз. науч.-практ. конф. «Место и роль учителя в инновационных педагогических технологиях». Бирск, 1994. - С. 78-79.

42. Кан-Калик, В.А. Грамматика общения Текст. / В.А. Кан-Калик. М.: Роспедагентство, 1995. - 110 с.

43. Карасик, В.И. О категориях дискурса Текст. / В.И. Карасик // Языковая личность: социолингвистические и эмотивные аспекты: сб. науч. тр. -Волгоград; Саратов: Перемена, 1998. С. 185-197.

44. Китайгородская, Г.А. Система интенсивного краткосрочного обучения иностранным языкам (Метод активизации возможностей личности и коллектива): дис. д-ра пед. наук Текст. / Г.А. Китайгородская. М., 1987.-510 с.

45. Ковалев, А.Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства Текст. / А.Г. Ковалев. М.: Политиздат, 1998. - 279 с.

46. Колшанский, Г.В. Коммуникативная функция и структура языка Текст. /Г.В. Колшанский. М.: Наука, 1984. - 149 с.

47. Комогоров, П.Ф. Философско-психологические основы толерантности как педагогического феномена Текст. / П.Ф. Комогоров // Образование и наука. 2000.-№1.-С. 186-197.

48. Кристалл, Г. Аффективная толерантность Текст. / Г. Кристалл // Журнал практ. психологии и психоанализа. 2001. - №3. - С. 13-19.

49. Кристофер, Э. Тренинг лидерства Текст. / Э. Кристофер, JT. Смит. -СПб.: Питер, 2001.-320с.

50. Кроль, JI.M. Человек-оркестр: микроструктура общения Текст. / JI.M. Кроль. М.: Независимая фирма "Класс", 1993. - 260 с.

51. Крылова, Н.Б. Формирование культуры будущего специалиста: метод. Пособие Текст. / Н.Б. Крылова. М.: Высш. школа, 2000. - 142 с.

52. Кузин, Ф.Н. Культура делового общения: практ. пособие Текст. / Ф.Н. Кузин. 3-е изд. - М.: Ось -89, 1989. - 240 с.

53. Культурология XX век: Антология Текст. // Аксиология или философское исследование природы ценностей. М.: ИНИОН, 1996. - С. 4-11.

54. Лабунская, В.А. Психология затрудненного общения Текст. / В.А. Ла-бунская, Ю.А. Менджерицкая, Е.Д. Бреус. М.: Изд-во Центр "Академия", 2001.-285с.

55. Левкович, В. П. Этноцентризм как социально-психологический феномен Текст. / В.П. Левкович, И.Б. Андрущак // Психол. журнал. 1995. -№2.-С. 70-81.

56. Лекторский, В.А. О толерантности, плюрализме и критицизме Текст. / В.А. Лекторский // Вопр. философии. 1997. - № 11. - С. 46-54.

57. Леонтьев, А.А. Психология общения: учеб. пособие для студ. психологов Текст. / А.А. Леонтьев. Тарту: Тарт. ун-т, 1974. - 219 с.

58. Леонтьев, А.Н. Деятельность. Сознание. Личность Текст. / А.Н. Леонтьев. М.: Изд-во МГУ, 1975. - 221 с.

59. Леонтьев, А.Н. Общее понятие о деятельности Текст. / А.Н. Леонтьев // Хрестоматия по психологии. М., 1977. - С. 23-37.

60. Леонтьев, А.Н. Психологические основы дошкольной игры Текст. / А.Н. Леонтьев // Сов. педагогика, 1994. №8-9. - С. 37-47.

61. Леонтьев, Д.А. Виктор Франкл в борьбе за смысл // Вступит, ст. к книге В. Франкл. Человек в поисках смысла Текст. / Д.А. Леонтьев. М.: Прогресс, 1990. - 386 с. - С. 5-22.

62. Леонтьев, Д.А. Методика изучения ценностных ориентаций Текст. / Д.А. Леонтьев. М.: Иматон, 1992. - 17 с.

63. Лернер, И.Я. Учебные умения и их функции в процессе обучения Текст. / И.Я. Лернер. М.: Педагогика, 1984. - 160 с.

64. Лисина, М.И. Общение, личность и психика ребенка Текст. / М.И. Лисина; под ред. А.Г. Рузской. М.: Моск. психол. - соц. ин-т; Воронеж: МОДЭК, 1997.-383 с.

65. Ломов, Б.Ф. Личность как продукт и субъект общественных отношений // Психология личности в социалистическом обществе: Активность и развитие личности. М.: Изд-во МГУ, 1989. - С. 6-23.

66. Ломов, Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии Текст. / Б.Ф. Ломов. М.: Наука, 1999. - 349 с.

67. Лосев, А.Ф. Философия. Мифология. Культура Текст. / А.Ф. Лосев. -М.: Политиздат, 1991. 181 с.

68. Лучшие психологические тесты для профотбора и профориентации. Описание и руководство к использованию Текст. / отв. ред. А. Ф. Куд-ряшов. Петрозаводск: Петроком, 1992. - 318 с.

69. Льюис, Р.Д. Деловые культуры в международном бизнесе: От столкновения к взаимопониманию Текст. / Р.Д. Льюис. М.: Дело, 1999. -340с.

70. Маркова, А.К. Психология профессионализма Текст. / А.К. Маркова. -М.: Знание, 1996.-308с.

71. Маслоу, А. Самоактуализация Текст. / А. Маслоу // Психология личности. Тексты / Под ред. Ю.Б. Гиппенрейтер, А.А. Пузырея. М.: Изд-во МГУ, 1982.-С. 108-118.

72. Матвеева, Г.Г. Актуализация прагматического аспекта текста Текст[ / Г.Г. Матвеева. Ростов н/Д: Изд-во РГУ, 1984. - 96 с.

73. Матросова, Л.Н. Деловая игра в процессе подготовки будущего учителя к профессиональной деятельности: дис. . канд. пед. наук: Ин-т общ. образования М-ва образования РФ Текст. / Л.Н. Матросова. М., 1994.177 с.

74. Мелибруда, Е. Я Ты - Мы: Психологические возможности улучшения общения Текст. / Е. Мелибруда. - М.: Прогресс, 1986. - 340 с.

75. Мелик-Пашаев, А.А. Об источнике способности человека к художественному творчеству Текст. / А.А. Мелик-Пашаев // Вопр. психологии. -1998. -№1.- С. 76-82.

76. Мид, Дж. Современная буржуазная философия Текст. / Дж. Мид. М.: Академия, 1987. - 363 с.

77. Миньяр-Белоручев, Р.К. Лингвострановедение или «иноязычная» культура? Текст. / Р.К. Миньяр-Белоручев, О.Г. Оберемко // ИЯШ. 1993. -№6.-С. 54-56.

78. Мицич, П. Как проводить деловые беседы Текст. / П. Мицич. М.: Экономика, 1987. 192 с.

79. Модернизация в России и конфликт ценностей Текст. / Отв ред. С.Я. Матвеева. М., РАН Ин-т философии, 1994. - 208 с.

80. Мухина, B.C. Личность в условиях этнического возрождения и столкновения цивилизаций: XXI век Текст. /B.C. Мухина // Развитие личности. 2002. - №1. - С. 16-39.

81. Мясищев, В.Н. Психология отношений: Избр. психол. тр. Текст. / В.Н. Мясищев; под ред. А. А. Бодалева. М.: Ин-т практ. психологии; Воронеж: НПО "МОДЭК", 1995. - 356 с.

82. Надель-Червинская, М.А. Большой толковый словарь иностранных слов Текст. / М.А. Надель-Червинская, П.П. Червинский. Ростов н/Дону: Феникс, 1995.-720 с.

83. Пальцева, Т.И. Использование страноведческого материала в обучении английскому языку в 5 6 классах средней общеобразовательной школы: дис. канд. пед. наук Текст. / Т.И. Пальцева. - Петрозаводск, 1997.- 175 с.

84. Панасюк, А.Ю. Управленческое общение: практические советы Текст. / А.Ю. Панасюк. М., Экономика, 1990. - 112 с.

85. Пассов, Е.И. Коммуникативный метод обучения иноязычному говорению Текст. / Е.И.Пассов. 2-е изд. - М.: Просвещение, 1991. - 223 с.

86. Петровская, J1.A. Компетентность в общении. Социально-психологический тренинг Текст. / J1.A. Петровская. М.: Изд-во МГУ, 1989.-216 с.

87. Петровский, А.В. Опыт построения социально-психологической концепции групповой активности Текст. / А.В. Петровский // Вопр. психологии. 1973. - №5. - С. 3-18.

88. Петровский, А.В. Основы теоретической психологии Текст. / А.В. Петровский, М.Г. Ярошевский. М.: ИНФРА, 1998. - 528 с.

89. Поваренков, Ю.П. Профессиональное становление личности: авто-реф. дис. . д-ра психол. наук Текст. / Ю.П. Поваренков. Яросл. гос. пед. ун-т им. К.Д. Ушинского, 1999. - 38 с.

90. Посталюк, Н.Ю. Творческий стиль деятельности: педагогический аспект Текст. / Н.Ю. Посталюк. Казань: Изд-во Казан, ун-та, 1989. -204с.

91. Практикум по общей психологии: учеб. пособие для студ. пед. ин-тов Текст. / А.И. Абраменко, А.А. Алексеев, В.В. Богословский и др., под ред. А.И. Щербакова. 2-е изд. - М.: Просвещение, 1990. - 288 с.

92. Проблемы психологии образования: Сб. ст. Текст. / под ред. А.А. Вербицкого. М.: Исслед. центр проблем качества подгот. спец., 1992. -131 с.

93. Проценко, О.П. Этика и этикет в деловом общении Текст. / О.П. Проценко. Харьков: ХНУ, 2001. - 174 с.

94. Психология: словарь Текст. / под. ред. А.В. Петровского, М.Г. Яро-шевского. 2-е изд., испр. и доп. - М.: Политиздат, 1990. - 494с.

95. Психология и этика делового общения Текст. / В.Ю. Дорошенко и др. М.: Культ, и спорт, ЮНИТИ, 1997. - 279 с.

96. Психология управления: курс лекций Текст. / JI.K. Аверченко, Г.М. Залесов, Р.И. Мокшанцев, В.М. Николаенко; отв. ред. М.В. Удальцова. -Новосибирск: Изд. НГАЭ и У; М.: ИНФРА. М, 1999. - 150 с.

97. Пушкин, А.А. Способ организации дискурса и типология языковых личностей Текст. / А.А. Пушкин // Язык, дискурс и личность: межвуз. сб. науч. тр. Тверь: ТГУ, 1990 - С. 127-134.

98. Ребус, Б.М. Психологические основы делового общения Текст. / Б.М. Ребус. Ставрополь: Ставропольское кн. из-во, 2000. - 392 с.

99. Резников, Е.Н. Этническая психология. Современная психология Текст. / Е.Н. Резников; отв. ред. В. Н. Дружинин. М.: Флинта. Наука, 1999.-С. 571-577.

100. Роджерс, К. Взгляд на психотерапию: становление человека Текст. / К. Роджерс. М.: Прогресс, 1994.-285 с.

101. Рожков, М.И. Стратегии и модели воспитания Текст. / М.И. Рожков // Теоретико-методологические проблемы современного воспитания: Сб. науч. тр. Волгоград: Перемена, 2004. - С. 13-14.

102. Российская Федерация. Закон. Об образовании Текст. // Первое сентября. 1996. - 14 марта (№ 29).

103. Рубинштейн, C.JI. Основы общей психологии Текст. / C.JI. Рубинштейн. М.: Академия, 1999. - Т. 1-2. - 657 с.

104. Рюмшина, Л.И. Библиотека психологии и педагогики толерантности Текст. / Л.И. Рюмшина // Вопр. психологии. 2002. - №2. - С. 21-24.

105. Сарджвеладзе, Н.И. Тренинг свободы и открытости Текст. / Н.И. Сарджвеладзе // Психология с человеческим лицом. М.: Смысл, 1997. -С.315-331.

106. Селезнева, И.П. Ориентация студентов педвуза на общечеловеческие этические ценности в сфере межкультурной коммуникации: дисс. . канд. пед. наук Текст. / И.П. Селезнева. Красноярск, 1998. - 190 с.

107. Скрябина, О.Б. Педагогические условия формирования коммуникативной толерантности у старшеклассников: автореф. дисс. . канд. пед. наук Текст. / О.Б. Скрябина. Кострома, 2000. - 24 с.

108. Словарь по этике Текст. Изд. 6-е. / Под ред. И.С. Кона, А.А. Гусейнова. - М.: Политиздат, 1989. - 477 с.

109. Смит, М. Тренинг уверенности в себе: пер. с англ. Текст. / М. Смит,-СПб.: Речь, 2001.-244 с.

110. Снелл, Ф. Искусство делового общения Текст. / Ф. Снелл. М.: Знание, 1990. - 216 с.

111. Советский энциклопедический словарь Текст. М.: Советская энциклопедия, 1982. - 1600 с.

112. Современная западная социология: словарь Текст. М.: Политиздат, 1990. - 432 с.

113. Солдатова, Г.У. Психология межэтнической напряженности Текст. / Г.У. Солдатова. М.: Смысл, 1998. - 220 с.

114. Солдатова, Г.У. Психодиагностика толерантности Текст. / Г.У. Солдатова, О.А. Кравцова, О.Е. Хулаев, J1.A. Шайгерова // Психологи о мигрантах и миграции в России: Инф.-аналит. бюл. М., 2002. - №4. - С. 59-65

115. Сопер, П. Основы искусства речи: пер. с англ. Текст. / П. Сопер. -М.: Прогресс; Прогресс-Академия, 1992. 416 с.

116. Социологический энциклопедический словарь Текст. / Отв ред. Г.В. Осипов. М.: Прогресс, 1997. - 460 с.

117. Страздас, Н.Н. Система дидактических игр как средство формирования педагогической умелости и направленности: автореф. дис. . канд. пед. наук Текст. / Н.Н. Страздас. Л., 1980. - 15 с.

118. Сухих, С.А. Типология языкового общения Текст. / С.А. Сухих // Язык, дискурс и личность: межвуз. сб. науч. тр. Тверь: ТГУ,1990. - С. 43-51.

119. Тугаринов, В.П. Теория ценностей Текст. / В.П. Тугаринов. Л.: Изд-во ЛГУ, 1968.- 124 с.

120. Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики Текст. / Под ред. Р. Марра. М.: Изд-во МГУ, 1997. - 480 с.

121. Уткин, Э.А. Профессия менеджер Текст. / Э.А. Уткин. - М.: Экономика, 1992. - 176 с.

122. Философия образования для XXI века: Сб. ст. Текст. / Ред.-сост. Н.Н. Пахомов, Ю.Б. Тупталов. М.: Логос, 1992. - 207 с.

123. Формирование учебной деятельности студентов Текст. / Под ред. В.Я. Ляудис. М.: Изд-во МГУ, 1989. - 240 с.

124. Франкл, В. Поиск смысла жизни и логотерапия Текст. / В. Франкл // Психология личности. Тексты. М., Изд-во МГУ, 1982. - С. 118-126.

125. Франкл, В. Человек в поисках смысла: сборник Текст. / В. Франкл // Общ. ред. Л.Я. Гозмана и Д.А. Леонтьева. М., Прогресс, 1990. - 368 с.

126. Фромм, Э. Психоанализ и этика Текст. / Э. Фромм. М.: Республика, 1993.-415 с.

127. Фромм, Э. Человек для себя Текст. / Э. Фромм. Мн.: Коллегиум, 1992.-253 с.

128. Хайдаров, Ж.С. Теория и практика организации игровой деятельности студентов в учебном процессе (дидактическая имитационная игра): дис. канд. пед. наук Текст. / Ж.С. Хайдаров. Алма-Ата, 1981. - 121 с.

129. Хайдеггер, М. Время и бытие: пер. с нем. Текст. / М. Хайдеггер. -М.: Республика, 1993. 350 с.

130. Хасан, Б.И. Психотехника конфликта и конфликтная компетентность Текст. / Б.И. Хасан. Красноярск: РИЦ Красноярского ун-та, 1996. -112с.

131. Хасан, Б.И. Ситуация обучения как продуктивный конфликт Текст. / Б.И. Хасан, П.А. Сергоманов // Вопр. психологии. 2000. - №2. - С. 1924.

132. Хекхаузен, X. Мотивация и деятельность: в 2-х т. Т.2 Текст. / X. Хекхаузен; под ред. Б.М. Величковского. М.: Педагогика, 1986. - 408 с.

133. Шевелева, С.А. Основы экономики и бизнеса Текст. / С.А. Шевелева, В.Е. Стогов. М.: Юнити, 1999. - 515 с.

134. Шейнов, Б.П. Психология и этика делового контакта Текст. / Б.П. Шейнов. -Мн.: АМАЛФЕЯ, 1997. 384 с.

135. Шемякина, О.А. Эмоциональные преграды во взаимопонимании культурных общностей (заметки историка о межгрупповой враждебности) Текст. / О.А. Шемякина // Общественные науки и современность. -2004.-№4.-С. 104-114.

136. Шеннон, Р. Имитационное моделирование систем: искусство и наука Текст. / Р. Шеннон. М.: Мир, 1978. - 42 с.

137. Шибутани, Т. Социальная психология: пер. с англ. Текст. / Т. Ши-бутани. М.: ACT; Ростов н/Д.: Феникс, 1999. - 538 с.

138. Шилова, С.В. Соблюдение и нарушение принципов речевого общения в деловой коммуникации (на материале английского языка): авто-реф. дис. .канд. филол. наук. // Рос. гос. пед. ун-т им. А.И. Герцена Текст. / С.В. Шилова. СПб., 1998. - 20 с.

139. Шкуратова, И.П. Диагностика мотивации межличностного общения Текст. / И.П. Шкуратова / под ред. В.А. Лабунской. Самара: Сам-ГПУ,1998. - 128с.

140. Шкуратова, И.П. Когнитивная сложность как основа толерантного мышления Текст. / И.П. Шкуратова // Век толерантности. 2003. - №5,-С. 44-51.

141. Шкуратова, И.П. Когнитивный стиль и общение Текст. / И.П. Шкуратова. Ростов н/Д.: Изд-во РГУ, 1994. - 155 с.

142. Шпрангер, Э. Основные идеальные типы индивидуальности Текст. / Э. Шпрангер // Психология личности. Тексты // Под ред. Ю.Б. Гиппен-рейтер, А.А. Пузырея. М., 1982. - С. 55-60.

143. Якобсон, Р. Язык в отношении к другим системам коммуникации Текст. / Р. Якобсон // Избр. работы. М.: Прогресс, 1985. - С.120-134.

144. Яновская, М.Г. Игра в эмоциональном восприятии и переживании подростков Текст. / М.Г. Яновская // Сборник науч. тр. / "Педагогика и психология игры". Новосибирск: Новосиб. гос. пед. ин-т, 1985. - С. 115 - 122.

145. Ясперс, К. Духовная интеграция времени Текст. / К. Ясперс // Смысл и назначение истории. М.: Академия, 1991. - С. 288-418.

146. Albert, R.D. The intercultural sensitizer or cultural assimilator: a cognitive approach // Handbook of interculture. Urain Lng. Vol.2. N. J., 1983, -P. 136-149.

147. Beaugrande, R. de . Text, Discourse, and Process. Toward a Multidisci-plinary Science of Text. London and N.Y.: Longman Alex Publishing Corporation, 1994. - 117 p.

148. Cherri, K.M. and Miller L.W. Changes in attitude as a result of lecture and reading similar material f/J. soc. Psychol, 1933. № 4. - P.479-487.

149. Dijk, T.A. van . Text and Context Explorations in the Semantics and Pragmatics of Discourse. London and N. Y.: Longman, 1977. - 360 p.

150. Guciykunst, W.B., Ting-Toomey S. Chua E. Culture and interpersonal communication. Nevrbury Park, 1988. - 480 p.

151. Kerschhofer, N. Sozialformen // Handbuch Fremdsprachenunterricht // hrsg. von K. R. Bausch, H. Christ, H. J. Krumm. 3., uberarb. und erw. Aufl. Tubingen; Basel: Francke, 1995. - P. 489-495.

152. King, P. The problem of tolerance: Government and opposition. London: School of economics and political science, 1971. - № 2. - P. 172-207.

153. Lohfert, W. Partnerarbeit Deutsch: Ubungsprogramm fur die Grundstufe. Ismaning; Munch.: Verl. fur Deutsch, 1993. - 180 p.

154. Lorenz, K. On aggression. New York: Harcourt, Brace & World 1966. -357 p.

155. Macaire, D., Hosch W. Bilder in der Landeskunde. Mtinchen: Goethe -Institut, 1996.- 192 p.

156. Mendus, S. Toleration and the limits of liberalism. Henndmills etc.: Macmillan, 1989. -IX. 171 p.

157. Piepho, H. Sozialformen: Uberblick // Handbuch Fremdsprachenunter-richt // hrsg. von K. R. Bausch, H. Christ, H. J. Krumm. 3., uberarb. und erw. Aufl. - Tubingen; Basel: Francke, 1995. - P. 201-204.

158. Rautenhaus, H. Differenzierung und Individualisierung // Handbuch Fremdsprachenunterricht // hrsg. von K. R. Bausch, H. Christ, H. J. Krumm. 3., uberarb. und erw. Aufl. - Tubingen; Basel: Francke, 1995. - P. 211-213.

159. Rivers, W. M. The Psychologist and the Foreign Language Teacher. -Chicago, 1965.- 163 p.

160. The Encyclopedia of Philosophy. New York: Macmillan and Free Press, 1967.-vol. 8.-650 p.

161. Walter, G. Frontalunterricht // Handbuch Fremdsprachenunterricht // hrsg. von K. R. Bausch, H. Christ, H. J. Krumm. 3., uberarb. und erw. Aufl. -Tubingen; Basel: Francke, 1995. - P. 204-206.