Формирование готовности к профессиональному общению у курсантов вуза МВД РФ

Верещак, Александр Васильевич

Темы диссертаций по педагогике » Теория и методика профессионального образования

автореферат и диссертация по педагогике 13.00.08 для написания научной статьи или работы на тему: Формирование готовности к профессиональному общению у курсантов вуза МВД РФ

Автореферат

Автор научной работы: Верещак, Александр Васильевич
Ученая степень: кандидата педагогических наук
Место защиты: Чебоксары
Год защиты: 2010
Специальность ВАК РФ: 13.00.08

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Формирование готовности к профессиональному общению у курсантов вуза МВД РФ"

( 003494207

На правах рукописи /

Верещак Александр Васильевич

ФОРМИРОВАНИЕ ГОТОВНОСТИ К ПРОФЕССИОНАЛЬНОМУ ОБЩЕНИЮ У КУРСАНТОВ ВУЗА МВД РФ

13.00.08 - теория и методика профессионального образования

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата педагогических наук

Йошкар-Ола-2010

2 5 (;',£? 2010

Работа выполнена на кафедре педагогики ГОУ ВПО «Чувашский государственный педагогический университет им. И. Я. Яковлева».

Научный руководитель

доктор педагогических наук, профессор Тенюкова Галина Григорьевна

Официальные оппоненты:

доктор педагогических наук, профессор Кириллова Татьяна Васильевна

кандидат педагогических наук, доцент Юмакулов Наиль Хасанович

Ведущая организация

ФГОУ ВПО «Казанский государственный университет им. В.И. Ульянова-Ленина»

Защита состоится 16 апреля 2010 года в 10.00 часов на заседании диссертационного совета Д 212.116 03 при ГОУ ВПО «Марийский государственный университет» по адресу: 424002, г. Йошкар-Ола, ул.Кремлевская, 44.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ГОУ ВПО «Марийский государственный университет».

Электронная версия автореферата размещена на официальном сайте ГОУ ВПО «Марийский государственный университет» 15 марта 2010г. Режим доступа: www.marsu.ru.

Автореферат разослан 15 марта 2010 г.

Ученый секретарь диссертационного совета

С. А. Арефьева

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность исследования. Современный этап развития российского общества предполагает активное участие правоохранительных органов в обеспечении безопасности личности, общества и государства, в формировании общественного правового сознания, развитии правовой грамотности населения. Решение этих задач требует от сотрудников ОВД умения активно взаимодействовать со своими подчиненными, с вышестоящим руководством, представителями органов муниципального и государственного управления, средств массовой информации, различных общественных организаций, широкими слоями общественности.

В Кодексе профессиональной этики сотрудника органов внутренних дел РФ, утвержденном 24 декабря 2008 года, четко названы основополагающие нравственные ценности службы в органах внутренних дел, которые надлежит беречь и приумножать каждому сотруднику, определена необходимость воспитания высоконравственной личности сотрудника, соответствующей нормам и принципам общечеловеческой и профессиональной морали. Министерством внутренних дел России разрабатывается комплекс организационно-практических мер по совершенствованию деятельности правоохранительных органов. В частности, ведется работа по формированию нового позитивного имиджа сотрудников милиции общественной безопасности, повышению их профессионального мастерства и готовности к профессиональному общению.

Феномен общения раскрывается в работах Б.Г. Ананьева, Г.М. Андреевой, A.A. Бодалева, В.В. Давыдова, Л.С. Выготского, Я.Л. Коломинского, A.A. Леонтьева, Б.Ф. Ломова, A.B. Петровского, С.Л. Рубинштейна и др. В них готовность к общению рассматривается как важнейшее условие развития человека, его социализации и индивидуализации, целостного формирования личности. Проблема профессионального общения разрабатывалась в трудах философов Г.С. Батищева, Л.П. Буевой, М.В. Демина, Е.Г. Злобиной, М.С. Каган, Б.Д. Парыгина и др.

Основы педагогической теории формирования готовности к профессиональному общению заложены в трудах В.И. Андреева, A.A. Вербицкого, B.C. Грехнева, М.И. Дьяченко, И.А. Зимней, В.А. Кан-Калика, Л.А. Кандыбовича, A.B. Мудрика, Л.А. Петровской, В.А. Сластенина, А.И. Щербакова. В данных исследованиях анализируются сущность и природа социального общения; средства формирования готовности к профессиональному общению у будущих специалистов; условия повышения эффективности процесса подготовки обучаемых к профессиональному общению.

В трудах A.B. Барабанщикова, Ю.Н. Буряка, В.Н. Вдовюка, A.M. Герасимова, В.П. Давыдова, Н.Ф. Ильина, A.A. Кочина, А.П. Скрыпникова, Я.Я. Юрченко и др. исследовалась культура общения, культура отношений и культура поведения офицера. В исследованиях И.И. Аминова, И.А. Беленько, В.Л. Васильева, М.И. Еникеева, Т.В. Казаниной, В.Я. Кикотя, О.П. Кондауровой, А.Р. Ратинова, В.В. Романова, Е.Ю. Симо-ненко и др. рассматривается проблема профессионального общения в сфере правоохранительной деятельности.

ристики и структура готовности курсантов к профессиональному общению, не изучены процессы ее развития, не выявлены педагогические условия эффективного формирования исследуемой готовности в образовательном процессе вуза МВД в целом и в процессе изучения специальных дисциплин в частности.

Неразработанность научно-обоснованных рекомендаций в этой области приводит к тому, что юридические образовательные учреждения не уделяют должного внимания формированию у курсантов готовности к профессиональному общению. В свою очередь, это проявляется в недостатках, существующих в профессиональной деятельности сотрудников ОВД. Они проявляются в деформированных в правовом и нравственно-психологическом отношениях способах общения, нарушающих нормы культуры и служебной этики. Имеют место конфликты сотрудников друг с другом, с подчиненными и начальниками, с гражданскими лицами. Данные обстоятельства требуют от сотрудников органов внутренних дел овладения формами и методами работы с людьми в современных социально-экономических условиях. В свою очередь это определяет необходимость совершенствования профессиональной подготовки сотрудников милиции, повышения уровня их общей культуры и готовности к профессиональному общению и взаимодействию.

В Государственном стандарте высшего профессионального образования отмечается, что выпускник вуза МВД должен иметь навыки профессионального общения с различными категориями граждан. Грамотное применение норм и правил профессионального общения имеет немаловажное значение для роста престижа и служебного потенциала сотрудника органов внутренних дел, являясь решающим фактором в сложных ситуациях межличностного взаимодействия, публичных выступлений, ведения переговоров, разрешения конфликтов.

В то же время анализ деятельности вузов МВД РФ свидетельствует о том, что задача формирования готовности курсантов к профессиональному общению решается недостаточно эффективно: готовность к профессиональному общению не выделена в предмет специального формирования и развития в учебных заведениях; не учитывается неравномерность динамики развития требуемого уровня профессиональной готовности у курсантов; преподаватели как общелрофессионапьных, так и спеццис-циплин не ставят задачи формирования готовности курсантов к профессиональному общению в процессе обучения. В результате выпускники не достигают необходимого уровня готовности к профессиональному общению, что приводит к снижению их профессиональной компетентности и применению на практике стилей общения, преимущественно ориентированных либо на авторитарные, либо на либеральные взаимоотношения с подчиненными и гражданским населением.

Таким образом, возникает противоречие между объективной потребностью общества в высококвалифицированных сотрудниках органов внутренних дел, обладающих готовностью к профессиональному общению, и недостаточной теоретической и методической разработанностью вопросов их подготовки к профессиональному общению в процессе обучения в вузе МВД РФ.

Названное противоречие определило актуальность нашего исследования и его проблему: каковы педагогические условия формирования готовности к профессиональному общению у курсантов вузов МВД РФ?

Цель исследования: выявить и обосновать педагогические условия формирования готовности к профессиональному общению у курсантов вузов МВД РФ.

Объект исследования - система профессиональной подготовки курсантов вуза МВД РФ.

Предмет исследования - процесс формирования готовности к профессиональному общению у курсантов вузов МВД РФ.

Гипотеза исследования: формирование готовности к профессиональному общению у курсантов вуза МВД РФ будет эффективным при реализации следующих педагогических условий:

- разработке и внедрении модели исследуемого процесса, предполагающей его поэтапное построение, соответствующее логике развития компонентов готовности: мотивационный этап, этап овладения знаниями теории профессионального общения, этап формирования коммуникативных навыков, этап накопления опыта реализации профессионального общения;

- актуализации коммуникативного аспекта всех видов производственной практики курсантов;

- подготовке преподавателей к формированию готовности к профессиональному общению у курсантов;

- осуществлении диагностики, позволяющей оценивать ход и результаты сформированное™ готовности к профессиональному общению на всех этапах профессиональной подготовки специалиста.

Задачи исследования:

1. Выявить сущностные характеристики готовности курсантов вуза МВД к профессиональному общению.

2. Определить критерии и охарактеризовать уровни готовности курсантов вуза МВД к профессиональному общению.

3. Выявить и теоретически обосновать педагогические условия формирования готовности к профессиональному общению у курсантов вуза МВД.

4. Экспериментально проверить эффективность выявленных педагогических условий формирования готовности к профессиональному общению у курсантов вуза МВД.

Методологическую основу исследования составили положения о единстве личности и деятельности; о диалектическом взаимодействии объективных и субъективных факторов в формировании личности; о роли социальной практики и интеллектуальной активности человека в развитии профессионального мастерства; системный, деятельностный, личностно ориентированный подходы в профессиональном образовании.

Исходной правовой основой исследования служили: Конституция Российской Федерации, Кодекс профессиональной этики сотрудника органов внутренних дел РФ, указы президента РФ, законы и подзаконные акты, имеющие отношение к деятельности сотрудников ОВД.

Теоретической основой исследования явились:

- теория субъект-субъектного взаимодействия и продуктивного общения (Б.Г. Ананьев, A.A. Бодалев, Л.С. Выготский, A.B. Петровский, СЛ. Рубинштейн, П.М. Якобсон);

- теория делового и профессионального общения (В.И. Андреев, P.A. Кричев-ский, Ф.А. Кузин, A.C. Прутченков, A.B. Толстых);

- теория педагогического общения (В.В. Горшкова, B.C. Грехнев, В.Д. Кан-Калик, В.Я. Ляудис, A.B. Мудрик);

- психолого-педагогические теории готовности (Б.Г. Ананьев, М.И Дьяченко, Э.Ф. Зеер, Л.А. Кандыбович, К.К. Платонов и др.);

- идеи формирования готовности к профессиональному общению сотрудников правоохранительных органов (A.B. Барабанщиков, В.Л. Васильев, П.В. Давыдов, М.И. Еникеев, А.П. Скрипников, В.Э. Чудновский, Я.Я. Юрченко);

- методологические принципы организации и проведения научно-педагогического исследования (Ю.К. Бабанский, Б.С, Гершунский, В.И. Загвязинский, И.А. Зимняя, В.В. Краевский и др.).

Для решения поставленных задач были использованы теоретические и эмпирические методы: анализ литературы в аспекте исследования; анализ и обобщение педагогического опыта преподавателей вузов МВД РФ, анализ документации (Госстандарт, учебные планы, программы); наблюдение, интервью, тестирование, анкетирование; педагогический эксперимент.

Основные этапы экспериментальной работы.

На первом этапе (2004-2005 гг.) изучалось состояние разработанности проблемы в науке, исследовалась практика формирования готовности курсантов к профессиональному общению в ряде вузов МВД, анализировались основные теоретические понятия исследования, выявлялась их специфика и взаимосвязь, определялись рабочая гипотеза исследования, логика и методы исследования, проводилось эмпирическое исследование

На втором этапе (2006-2009 гг.) был проведен констатирующий эксперимент, направленный на оценку уровня сформированное™ готовности курсантов к профессиональному общению в условиях традиционного образовательного процесса; теоретически обосновывались и экспериментально проверялись педагогические условия, обеспечивающие эффективность процесса формирования готовности курсантов к профессиональному общению в условиях вуза МВД.

На третьем этапе (2010г.) обобщались итоги работы, происходила обработка результатов экспериментальной работы, формулировались выводы, осуществлялось литературное оформление результатов исследования.

Научная новизна исследования заключается в следующем:

- уточнена сущность и содержание готовности сотрудников правоохранительных органов к профессиональному общению;

- выявлены и научно обоснованы педагогические условия формирования готовности к профессиональному общению у курсантов вуза МВД;

- определены критерии и охарактеризованы уровни сформированное™ готовности курсантов вуза МВД к профессиональному общению.

Теоретическая значимость исследования заключается в том, что оно расширяет и дополняет теорию и методику профессионального образования: в работе раскрыты сущность и содержание готовности сотрудников правоохранительных органов к профессиональному общению с учетом специфики их служебной деятельности; обоснованы критерии и уровни готовности сотрудников правоохранительных органов

к профессиональному общению. Материалы исследования могут служить теоретической базой для дальнейшей разработки проблемы профессионального общения.

Практическая значимость исследования заключается в том, что использование полученных результатов способствует совершенствованию процесса профессионально-личностного становления сотрудника ОВД новой формации. Материалы исследования (рабочие программы учебных дисциплин; система форм, методов и средств обучения и педагогической диагностики и др.), позволяющие в условиях вуза МВД сформировать готовность будущих сотрудников ОВД к профессиональному общению, могут быть использованы в практике учебно-воспитательной деятельности преподавателей вузов МВД, а также в системе повышения квалификации сотрудников органов внутренних дел.

Положения, выносимые на защиту.

I. Готовность курсанта вуза МВД РФ к профессиональному общению представляет интегральное личностное образование, в структуру которого входит система ценностных, когнитивных, эмоционально-волевых и операционно-поведенческих качеств и субъективное состояние личности, осознающей себя способной и подготовленной к осуществлению общения в профессиональной деятельности.

Сущность готовности курсанта к профессиональному общению непосредственно связана со спецификой деятельности сотрудника ОВД. Она представляет собой совокупность коммуникативных качеств и владение способами общения и поведения, необходимыми для установления взаимоотношений, создания оптимального взаимодействия с подчиненными, равными по службе, с начальниками, населением в различных условиях.

Структура готовности специалиста к профессиональному общению включает мотивационный, когнитивный, коммуникативный (операциональный) и рефлексивный компоненты.

II. Критериями сформированное™ готовности сотрудника ОВД к профессиональному общению являются:

- мотивационный критерий, соответствующий мотивационному компоненту готовности и предусматривающий наличие у курсанта устойчивой мотивации к активному профессиональному общению в служебной деятельности; осознание ценности общения и значения готовности к профессиональному общению как фактора профессионального мастерства;

- когнитивный критерий, позволяющий оценить сформированность когнитивного компонента готовности по таким показателям, как глубина и прочность знаний теории профессионального общения, знаний о формальных и неформальных правилах и нормах деятельности, ценностях, образцах поведения, регулирующих деятельность организации; знание технологии профессионального общения;

- коммуникативный критерий, определяющий сформированность коммуникативного (операционального) компонента и конкретизирующийся такими показателями, как наличие навыков и умений межличностного, внутригруппового и коллективного взаимодействия, основанного на принципах профессиональной этики; способность сотрудника ОВД действовать в ситуации морального выбора в соответствии с нормами и правилами организации; владение техникой профессионального общения;

- рефлексивный критерий, отражающий рефлексивный компонент готовности и включающий уровень сформированное™ рефлексивных и саморегулятивных умений курсанта.

III. Формирование готовности к профессиональному общению у курсантов вуза ' МВД обеспечивается следующими педагогическими условиями:

- разработкой и реализацией модели исследуемого процесса, предполагающей его поэтапное построение, соответствующее логике развития компонентов готовности: мотивационный этап, этап овладения знаниями теории профессионального общения, этап формирования коммуникативных навыков, этап накопления опыта реализации профессионального общения;

- актуализацией коммуникативного аспекта всех видов производственной практики курсантов;

- подготовкой преподавателей к формированию готовности курсантов к профессиональному общению;

- осуществлением диагностики, позволяющей оценивать ход и результаты сформированности готовности к профессиональному общению на всех этапах профессиональной подготовки специалиста.

Опытно-экспериментальное исследование проводилось на базе Чебоксарского филиала Нижегородской Академии МВД РФ. В исследовании приняли участие 15 преподавателей и 62 курсанта.

Достоверность и обоснованность результатов исследования обусловлена непротиворечивостью исходных методологических и теоретических положений, разнообразием применяемых методов, адекватных цели, задачам, объекту и предмету исследования, экспериментальной проверкой гипотезы и положительными результатами эксперимента, опытом работы диссертанта в качестве преподавателя Чебоксарского филиала Нижегородской академии МВД РФ.

Апробация и внедрение результатов исследования.

Результаты исследования докладывались на аспирантских семинарах кафед-: ры педагогики ГОУ ВПО «Чувашский государственный педагогический университет им И.Я.Яковлева»; на научно-практических конференциях различного уровня: Международной Интернет-конференции (Таганрог, 2009), Всероссийских научно-практических конференциях (Чебоксары, 2008,2009).

Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы (215 наименований), приложений.

Во введении обоснованы актуальность, научная и практическая значимость проблемы, выбранной в качестве темы исследования; определены его цель, задачи, объект, предмет; сформулирована гипотеза, раскрыты методологические основы и методы исследования; изложены положения, выносимые на защиту; раскрыты научная новизна, теоретическая и практическая значимость исследования; приведены сведения об апробации и внедрении результатов экспериментальной работы.

В первой главе «Теоретические основы формирования готовности к профессиональному общению у курсантов вуза МВД» проведен анализ состояния изучаемой проблемы в научной литературе и практике, уточнена сущность понятия «готовность курсанта вуза МВД РФ к профессиональному общению», выявлены недостатки в деятельности преподавателей по формированию у курсантов готовности к профессио-

напьному общению, обоснованы педагогические условия формирования готовности курсантов вуза МВД к профессиональному общению.

Во второй главе «Экспериментальная работа по проверке эффективности педагогических условий формирования готовности к профессиональному общению у курсантов вуза МВД» раскрываются содержание, методика, ход опытно-экспериментальной работы по реализации гипотезы исследования, осуществляется качественный и количественный анализ ее результатов.

В заключении подведены итоги исследования, подтвердившие его гипотезу и положения, выносимые на защиту.

В приложении даются диагностические методики, использованные в исследовании.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Осмысление категории «готовность к профессиональному общению» осуществлялось нами в процессе анализа научных понятий: общение, деятельность, профессиональное общение.

Общение представляет собой многогранное и многоаспектное философское и психолого-педагогическое явление. Ученые рассматривают его как аспект социальных отношений, необходимый для взаимодействия людей, как процесс передачи мыслей, переживаний и информации от одного человека к другому и т.д.

Л.П. Буевой, А.Н. Леонтьевым, М.С. Каганом, В.И. Степинским, В.Н. Соковки-ным разработаны социально-философские теории соотношения процессов деятельности и общения. Психологические концепции роли общения в организации жизнедеятельности личности представлены в трудах Б.Г. Ананьева, A.A. Бодалева, А.Г. Ковалева, Б.Ф. Ломова, В.Н. Мясищева. Анализ позиций перечисленных ученых позволяет рассматривать общение как сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека.

Исследователями выделяется несколько подходов к анализу общения: дея-тельностный, коммуникативно-информационный и интерактивный.

Деятельностный подход к изучению общения предполагает рассмотрение данного явления как сложного, многопланового процесса установления и развития контактов между людьми, порождаемого потребностями в совместной деятельности и включающего в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека. В рамках деятельностного подхода существует несколько точек зрения на соотношение деятельности и общения:

- Б.С. Гершунский утверждает, что общение и деятельность образуют неразрывное целое;

- в исследованиях Г.М. Андреевой, Б.Г. Ананьева, A.A. Бодалева общение выступает элементом совершаемой деятельности;

- А.Н. Леонтьев и П.Г. Щедровицкий рассматривают общение как особый вид деятельности;

- в трудах П.Я. Гальперина и Д.Б. Эльконина общение и деятельность являются двумя сторонами социального бытия;

- Л.П. Буева понимает общение и деятельность как две взаимосвязанные, относительно самостоятельные, но неравноценные стороны индивидуального общественного процесса жизни.

Мы придерживаемся точки зрения Г.М. Андреевой, Б.Г. Ананьева, A.A. Бодале-ва и рассматриваем общение как компонент совершаемой деятельности.

Согласно положениям коммуникативно-информационного подхода, обоснованного в работах Д. Берло, Д. Бродбента, Г. Гебнера, Дж. Миллера, Ч. Оствуда и др., общение изучается с точки зрения психологических особенностей восприятия информации, характеристик коммуникатора и аудитории, условий, средств общения и т.д. В соответствии с этим подходом выделяется социально-перцептивный компонент общения, который включает умения ориентироваться в коммуникативной ситуации, умения слушать и слышать, правильно интерпретировать информацию, понимать ■ эмоциональное состояние партнеров по общению, прогнозировать их возможные реакции в процессе общения.

С позиций интерактивного подхода общение рассматривается в контексте взаимодействия людей, в содержание которого входит взаимное познание и обмен информацией с помощью различных отношений, благоприятных для процесса совместной деятельности (Г.М. Андреева, A.A. Бодалев, A.A. Брудный, A.A. Леонтьев, Б.Ф. Ломов, Б.Д. Парыгин и др.). По мнению В.В. Горшковой, совместная деятельность представляет собой процесс сопряженных индивидуальных усилий субъектов, в которых на основе принципиальной эгапитарности и стремления к интегративному результату реализуется право каждого на непрерывность и своеобразие собственного развития.

Анализ представленных подходов позволяет рассматривать деятельностный подход как наиболее отвечающий целям исследования. В соответствии с названным подходом мы будем придерживаться в своем исследовании трактовки понятия «общение», приведенной в Психологическом словаре под редакцией A.B. Петровского:

- общение представляет собой сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека.

Многоплановость феномена общения обусловливает выделение различных его видов. Классификации видов общения основываются на понимании осуществления тех или иных действий в разных типах общения, механизмах восприятия, способах коммуникации, наиболее соответствующих данным типам.

Профессиональное общение является одним из видов межличностного общения. Оно представляет собой сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере, участники которого выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение конкретных задач в профессиональной деятельности. В настоящее время понятие «профессиональное общение» трактуется как средство профессиональной деятельности (B.C. Грехнев, A.B. Мудрик, Ю.П. Тимофеев, Е.В. Цуканова); система приемов и методов, обеспечивающих реализацию целей и задач профессиональной деятельности (А.Д. Щербов); официальный контакт

с обратной связью (В.К. Сементовская); специфический вид деятельности в профессиональной сфере (Г.М. Андреева, А.Н. Леонтьев, Б.Ф. Ломов); коммуникативная деятельность, характеризующаяся достаточно высокой степенью формализации (Ю.М. Жуков, В. Зигерт, O.A. Олейник).

В контексте нашего исследования мы рассматриваем профессиональное общение как компонент профессиональной деятельности, включающий систему приемов и методов, обеспечивающих реализацию ее целей и задач.

Профессиональное общение как особый вид общения характеризуется такой специфической особенностью как регламентированность, т.е. подчинение установленным ограничениям, определяемым нормами и принципами профессиональной этики. К таким нормам, по мнению A.A. Бодалева, можно отнести нормы, действующие в сфере общения между равными по статусу членами одного коллектива (горизонтальные) и наставления, определяющие характер контакта руководителя и подчиненного (вертикальные). Регламентированность профессионального общения также определяется требованиями к соблюдению речевого этикета, принятого в определенной профессии.

Следующая особенность профессионального общения связана с характером профессиональной деятельности и производственного коллектива. Профессиональное общение чаще всего осуществляется в том или ином социальном объединении (коллективе, малой группе). Даже если в профессиональном общении участвуют только два партнера, то они в той или иной мере будут отражать свою принадлежность к определенной социальной группе, демонстрировать свой социальный статус в коллективе, межличностные отношения в нем, групповые ценности, нормы и т.д. Иначе говоря, участники профессионального общения зависимы от социальных процессов, происходящих в коллективе.

Особенностью профессионального общения является также характер взаимодействия его участников, определяемый установлением ими контакта друг с другом, обменом информацией и осуществлением совместной деятельности в профессиональной сфере.

Каждая профессия имеет свои задачи, содержание, особенности, которые определяют специфику профессионального общения специалиста в данной области.

Функции профессиональной деятельности участковых уполномоченных милиции отражены в Законе РФ «О милиции» и включают обеспечение безопасности личности; предупреждение и пресечение преступлений и административных правонарушений; выявление и раскрытие преступлений; охрану общественного порядка и обеспечение общественной безопасности; защиту частной, государственной, муниципальной собственности; помощь физическим и юридическим лицам в защите их прав и законных интересов в пределах, установленных законом. Особенности профессиональной деятельности сотрудников правоохранительных органов заключаются в следующем: неопределенность и сверхнормативность, экстремальность и постоянный риск; независимость и подчинение только закону; гласность, контроль общественности, оценка обществом справедливости, нравственности или безнравственности деятельности сотрудников ОВД; деятельность юристов осуществляется в сфере социальных и межличностных конфликтов. Она ведется по поводу преступления для привлечения к ответственности виновного, восстановления нарушенных преступлением прав,

справедливого решения разнообразных и сложных вопросов не только тогда, когда кто-либо нарушил уголовный закон и должен быть наказан, но и тогда, когда конфликтная ситуация возникает в любой другой сфере, регулируемой правом.

Анализ сущности общения и особенностей профессиональной деятельности сотрудников правоохранительных органов позволил нам определить готовность курсанта вуза МВД к профессиональному общению как интегральное личностное образование, в структуру которого входит система ценностных, когнитивных, эмоционально-волевых и операционно-поведенческих качеств и субъективное состояние личности, осознающей себя способной и подготовленной к осуществлению общения в профессиональной деятельности.

При выделении компонентов исследуемого феномена мы опирались на исследования ученых, посвященные анализу структуры готовности (B.C. Ильин, Т.В. Каза-нина, Ф.К. Савина, Н.К. Сергеев, В.В. Сериков, В.А. Сластенин, A.A. Шибаев и др.). Были выделены мотивационный, когнитивный, коммуникативный и рефлексивный компоненты.

В соответствии со структурой готовности к профессиональному общению были определены критерии ее сформированности: мотивационный, когнитивный, коммуникативный, рефлексивный критерий.

Мотивационный критерий оценки готовности курсанта вуза МВД к профессиональному общению позволяет выявить такие внешние ее проявления как стремление личности повысить свой профессиональный статус, получить признание коллег, повысить профессиональную репутацию. Этот критерий также необходим для оценки внутреннего характера мотивации, проявляющегося в повышении адекватности самооценки личностью своих профессиональных достижений, возможностей, способностей, притязаний.

Показателями мотивационного критерия готовности курсанта вуза МВД к профессиональному общению могут выступать наличие мотивов, побуждающих и регулирующих его общение (мотивы достижения успеха в решении служебной задачи, мотивы самореализации в профессиональной деятельности, мотивы удовлетворения личных потребностей), осознание значимости общения для успешной профессиональной деятельности, потребность в профессиональном общении.

Когнитивный критерий исследуемой готовности необходим для оценки уровня сформированности у будущих сотрудников ОВД научно-теоретических знаний о специфике общения в основных сферах профессиональной деятельности, его структуре, механизмах и способах осуществления, знаний о национальных и общечеловеческих культурных традициях, профессиональных этических принципах, нормах и правилах общения.

Показателями когнитивного критерия являются полнота, глубина, прочность и систематизированность перечисленных знаний.

Коммуникативный критерий готовности курсанта вуза МВД к профессиональному общению необходим для оценки уровня сформированности операционального компонента этой готовности. Данный критерий отражает сформированность умений будущих специалистов устанавливать межличностные связи, согласовывать свои действия с действиями коллег, выбирать оптимальный стиль общения в различных ситуациях, применять средства вербального и невербального общения.

Кроме того, в коммуникативном компоненте готовности будущих сотрудников ОВД к профессиональному общению можно выделить ряд умений, связанных с осуществлением действий, обусловленных спецификой профессиональной деятельности. В соответствии со спецификой профессионального общения сотрудников ОВД можно выделить также умения консультировать; обсуждать проект, план, программу, процесс предстоящих действий; принимать участие в создании совместных проектов; выступить с отчетом или докладом на служебном совещании, конференции или перед населением.

Коммуникативный компонент готовности будущего сотрудника ОВД к профессиональному общению выражается также в совокупности умений, основанных на традиционных правилах и нормах, принятых в профессиональном социуме, реализация которых обеспечивает эффективное взаимодействие командиров и подчиненных на основе адекватного выбора средств общения в условиях межличностного взаимодействия.

Показателями коммуникативного критерия выступают уровни развития его коммуникативных, перцептивных и интерактивных умений.

Рефлексивный критерий готовности курсанта вуза МВД к профессиональному общению направлен на выявление уровня сформированное™ их рефлексивных процессов: самопонимания себя как субъекта профессионального общения и понимания коллег как партнеров по общению; адекватности самооценки профессионального общения и оценки партнеров по общению; самоинтерпретации и интерпретации другого как субъектов профессионального общения.

Показателями рефлексивного критерия являются адекватность самооценки курсантом себя как субъекта общения, сформированность самоконтроля в общении, способность к самоанализу.

Выделенные критерии и показатели в их совокупности позволяют оценить уровень сформированности готовности курсантов вуза МВД к профессиональному общению.

Низкий (начальный) уровень предполагает наличие у курсантов общих представлений о профессиональной деятельности и общении в коллективе. Знания теории профессионального общения носят поверхностный характер. Курсанты, имеющие этот уровень готовности к профессиональному общению, отличаются пассивностью, замкнутостью, низким уровнем общительности, культурой речи, неумением четко, грамотно формулировать свои мысли, вести диалог или дискуссию, выступать перед аудиторией. Рефлексивные способности развиты слабо. Курсанты не рассматривают профессиональное общение как необходимый компонент профессионализма сотрудника ОВД. У них отсутствует заинтересованность и потребность в общении. Профессиональные мотивы отсутствуют.

Средний (нормативный) уровень характеризуется сформированностью системы научно-теоретических знаний в области профессионального общения. Курсанты осознают значимость профессионального общения как компонента будущей профессиональной деятельности. Их отличает заинтересованность и потребность в профессиональном общении, умение легко вступать в диалог, принимать участие в дискуссиях, выступать перед аудиторией. Курсанты обладают более высоким уровнем познавательной активности и общительности. Рефлексивные способности находятся на

стадии становления, курсанты стремятся к самореализации и самоактуализации в общении.

Высокий (креативный) уровень отражает убежденность курсантов в необходимости знаний законов человеческих взаимоотношений в решении профессиональных проблем. Умение строить взаимоотношения с людьми считают основным качеством современного специалиста, более важным, чем узкопрофессиональные знания. Курсанты данного уровня имеют устойчивую профессиональную мотивацию, потребность в общении, ориентируются на достижение успеха в профессиональной деятельности, проявляют высокую познавательную активность, творчески подходят к систематизации и профессионализации знаний, с интересом изучают отечественную и зарубежную литературу по проблемам профессионального общения, деловой риторики, разрешения конфликтных ситуаций в коллективе. Их отличает глубина суждений, независимость высказываний, адекватная самооценка, способность к импровизации в общении. Их диалогическое общение, выступления перед аудиторией носят творческий характер. Курсанты данного уровня убеждены в необходимости формирования готовности к профессиональному общению, которое они рассматривают как важнейшее условие успешной профессиональной деятельности.

Анализ сущности и содержания феномена готовности сотрудника ОВД к профессиональному общению, состояния проблемы формирования исследуемой готовности в образовательной практике позволил нам сформулировать педагогические условия формирования готовности к профессиональному общению у курсантов вуза МВД РФ:

- разработка и реализация модели исследуемого процесса, предполагающей его поэтапное построение, соответствующее логике развития компонентов готовности: мотивационный этап, этап овладения знаниями теории профессионального общения, этап формирования коммуникативных навыков, этап накопления опыта реализации профессионального общения;

- актуализация коммуникативного аспекта всех видов производственной практики курсантов;

- осуществление диагностики, позволяющей оценивать ход и результаты сформированности готовности к профессиональному общению на всех этапах профессиональной подготовки специалиста;

- подготовка преподавателей к формированию готовности к профессиональному общению у курсантов.

Проверка эффективности разработанных нами условий осуществлялась в ходе экспериментальной работы на базе Чебоксарского филиала Нижегородской академии МВД РФ.

Задачей констатирующего этапа эксперимента явился анализ опыта вузов (Волгоградского государственного университета, Вольского высшего военного училища тыла (военного института), Санкт-Петербургской специальной средней школы милиции, Чебоксарского филиала Нижегородской академии МВД РФ) по формированию готовности будущих специалистов к профессиональному общению, выявление трудностей, которые испытывают педагоги в процессе подготовки специалистов.

В ходе анализа нормативных документов было выявлено, что в Государственном стандарте высшего профессионального образования фактически не уделено

внимания подготовке выпускников к профессиональному общению. Квалификационные характеристики специалистов также не содержат требований к уровню коммуникативной подготовки будущих сотрудников ОВД, а лишь подразумевают наличие представлений о нормах поведения в коллективе и вне его. В результате снижается готовность выпускников к профессиональной деятельности, что проявляется в не-сформированности у них навыков ведения конструктивного диалога, неумении в нужный момент изменить свое решение и избрать другую форму общения, отсутствии навыков разрешения конфликтов и др.

Анализ деятельности сотрудников ОВД показал, что они испытывают трудности в установлении контакта с подчиненными, грамотном сочетании при этом формальных и неформальных отношений, в применении эмоциональных и рациональных средств общения, в создании в служебных коллективах атмосферы взаимного уважения и требовательности, нетерпимости к нарушениям законности, морали и нравственности. К недостаткам выпускников вузов МВД РФ последних лет относится низкая культура речи, что существенно снижает их деловую и профессиональную активность и не позволяет максимально использовать свои возможности.

Для выявления состояния исследуемой проблемы в Чебоксарском филиале Нижегородской академии МВД РФ было проведено анкетирование преподавателей.

Все респонденты оценили уровень готовности курсантов к профессиональному общению как недостаточный. Однако лишь 26,6 % опрошенных уверены в необходимости формирования у курсантов готовности к профессиональному общению. 53,3 % преподавателей полагают, что выпускники вуза овладевают навыками профессионального общения в процессе дальнейшей профессиональной деятельности. 20,1 % педагогов не смогли дать определенного ответа на поставленный вопрос.

Преподаватели общепрофессиональных дисциплин (46,6 %) ответили, что они уделяют внимание вопросам профессионального общения и этики при изучении некоторых тем. В качестве используемых ими при этом методов они назвали беседу, разъяснение, пример. Преподаватели специальных дисциплин (53,4 %) ответили, что данные вопросы на их занятиях не рассматриваются, но они уделяют внимание установлению благоприятного психологического климата в учебных подразделениях и соблюдению субординации. На вопрос о необходимости введения спецкурса или факультативного курса по формированию у курсантов готовности к профессиональному общению все респонденты ответили утвердительно.

Следующей задачей эксперимента явилась диагностика исходного уровня сформированности готовности к профессиональному общению курсантов экспериментальной и контрольной групп. Для решения поставленных задач был использован комплекс взаимодополняющих друг друга диагностических методов: педагогическое наблюдение за учебной деятельностью курсантов; анкетирование, тестирование, беседа; метод экспертной оценки; анализ результатов учебной деятельности студентов.

Были выбраны экспериментальная группа (27 человек), состоящая из учебных групп 21 «В», 21 «Б» и контрольная группа (35 человек), состоящая из учебных групп 22 «В», 22 «Б» второго курса.

Предварительная диагностика выявила одинаково низкий исходный уровень сформированности готовности к профессиональному общению курсантов экспериментальной и контрольной групп. С учетом полученных данных нами была проведена

работа по апробации разработанных педагогических условий формирования готовности к профессиональному общению у будущих сотрудников ОВД.

Первое условие предполагало разработку и реализацию модели исследуемого процесса, предполагающей его поэтапное построение, соответствующее логике развития компонентов готовности: мотивационный этап, этап овладения знаниями теории профессионального общения, этап формирования коммуникативных навыков, этап накопления опыта реализации профессионального общения (см. схему 1).

Целевой компонент модели предполагал постановку цели и задач деятельности вуза по формированию у курсантов готовности к профессиональному общению. Эта цель и задачи были обсуждены на совместном заседании преподавателей, задействованных в эксперименте, и зафиксированы в рабочих планах и программах, разработанных преподавателями, в положении о производственной практике студентов. Реализация целевого компонента явилась организующим началом, благодаря которому была обеспечена управляемость процесса формирования у будущих сотрудников ОВД готовности к профессиональному общению.

Задачами педагогической деятельности по формированию у курсантов готовности к профессиональному общению явились: осуществление диагностики готовности курсантов к профессиональному общению; формирование у курсантов мотивации к овладению профессиональным общением; сообщение курсантам фундаментальных научных и прикладных знаний в области делового и профессионального общения, профессиональной этики; формирование у курсантов умений межличностного взаимодействия, овладение коммуникативной техникой профессионального общения; координация и коррекция процесса формирования у курсантов готовности к профессиональному общению.

В соответствии с первой задачей, определенной в модели, осуществлялось формирование у курсантов мотивации к овладению профессиональным общением. Для этого нами была проведена работа по установлению положительных взаимоотношений в коллективе. Для каждого курсанта подбирался круг общения путем включения в общественно-полезную деятельность, распределения общественных поручений и осуществления систематического контроля за общением в коллективе. Формированию мотивации профессионального общения у курсантов способствовало также выдвижение перед ними конкретных учебно-воспитательных и служебных задач по развитию коммуникативных навыков и умений.

Третья и четвертая задачи заключались в сообщении курсантам фундаментальных научных и прикладных знаний в области делового и профессионального общения, профессиональной этики, и формировании у курсантов умений межличностного взаимодействия, овладении коммуникативной техникой профессионального общения на занятиях по факультативному курсу «Профессиональное общение в деятельности сотрудников ОВД».

Данный курс изучался в третьем- четвертом семестрах. Организация и структура изучения факультатива были направлены на адаптацию к индивидуальным характеристикам обучаемых, на учет текущих результатов обучения, фиксацию начального и конечного уровней обучения. Реализуя контекстный подход к организации подготовки курсантов, мы делали упор на развитие профессиональной мотивации курсантов. Содержание учебной деятельности в экспериментальной группы определялось

Схема 1. Модель процесса формирования готовности к профессиональному общению у курсантов вуза МВД РФ

в соответствии с логикой будущей профессиональной деятельности. Это придавало процессу обучения целостность, системность и обеспечивало формирование личностного смысла усваиваемых знаний.

Эффективно использовалась квазипрофессиональная деятельность, позволяющая моделировать целостные фрагменты профессиональной деятельности. Основными методами обучения курсантов явились коммуникативные задачи, дискуссии, деловые игры. Коммуникативные задачи использовались как на лекциях, так и на практических занятиях. В содержание коммуникативных задач входило обучение курсантов вербальному и невербальному общению, развитие умения слушать и понимать собеседника, умения провести деловую беседу.

Совершенствование межличностных взаимоотношений и взаимодействий «курсант - курсант», «преподаватель - курсант» происходило в процессе проведения группового тренинга. Задачами тренинга были формирование профессионального стиля мышления каждого участника, установление нормального морального климата и сплочение коллектива. Воздействие осуществлялось как на отдельных участников группы, так и на всю группу в процессе групповых интервью, групповых дискуссий, упражнений и тестов.

В процессе тренинга его участники должны были ознакомиться с основами взаимоотношений внутри коллектива, способами повышения эффективности его работы, причинами различных конфликтов и способами их устранения и т.п.

Оценка воздействия группового тренинга на формирование коммуникативного компонента готовности курсантов к профессиональному общению осуществлялась на основе методики диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению К. Томаса. Полученные данные показывали особенности поведения курсантов в конфликте и характеризовали их коммуникативные качества.

Вторым условием формирования готовности курсантов к профессиональному общению явилась актуализация коммуникативного аспекта всех видов производственной практики курсантов: учебной (ознакомительной), производственно-профессиональной и преддипломной практик.

Основной целью производственно-профессиональной практики является ознакомление курсантов с деятельностью сотрудника правоохранительных органов. Наряду с общими задачами практики были включены задачи, направленные на формирование у курсантов готовности к профессиональному общению. В процессе прохождения всех видов практики курсанты изучали действующие в организации традиции, формальные и неформальные правила, влияющие на рабочее поведение сотрудников. Сложившаяся в организации практика управления также явилась важным источником информации об особенностях профессионального общения сотрудников. Итогом изучения сложившейся в организации коммуникативной среды должно было стать решение трех задач: осознать и сформулировать ведущие ценности, приоритеты, установки, регулирующие профессиональное общение сотрудников; выяснить, какие традиции, нормы и ценности помогают или мешают развитию у сотрудников готовности к профессиональному общению; оценить степень эффективности сложившихся стилей и видов общения, системы отношений, которые формируют и определяют поведенческие нормы и рабочее поведение членов организации. Итогом прохождения

практики были подготовленные курсантами проекты в области профессионального общения.

Подготовка преподавателей к формированию готовности курсантов к профессиональному общению выступило следующим условием решения исследуемой проблемы.

Повышение уровня профессионального мастерства педагогов осуществлялось посредством самообразования и участия преподавателей в работе методического семинара. Программа методического семинара по подготовке преподавателей вуза МВД к формированию у курсантов готовности к профессиональному общению включала следующие темы: «Теоретические основы профессионального общения», «Особенности профессионального общения в деятельности сотрудника ОВД», «Готовность сотрудника ОВД к профессиональному общению: сущность и структура», «Технология профессионального общения сотрудника ОВД» и др.

В результате проведения семинара совершенствовалось педагогическое мастерство преподавателей. Работа семинара была направлена также на развитие у педагогов умения сформировать личность курсанта как сотрудника ОВД, способного принимать самостоятельные решения и нести за них ответственность.

Важным условием формирования у курсантов готовности к профессиональному общению явилось осуществление диагностики, позволяющей оценивать ход и результаты сформированности готовности к профессиональному общению на всех этапах профессиональной подготовки специалиста.

В ходе всей экспериментальной работы осуществлялось отслеживание изменений в уровне сформированности у курсантов готовности к профессиональному общению. По окончании формирующего эксперимента была проведена итоговая диагностика. Полученные нами данные свидетельствовали об устойчивой положительной динамике по всем компонентам готовности к профессиональному общению у курсантов экспериментальной и контрольной групп (таблицы 1- 2).

Таблица 1

Итоговый уровень сформированности готовности курсантов экспериментальной (ЭГ) и контрольной (КГ) групп к профессиональному общению

Уровни готовности Количество курсантов % доля от общего количества курсантов

ЭГ КГ ЭГ КГ

Высокий уровень 15 0 55,6 0

Средний уровень 10 21 37,0 60,0

Низкий уровень 2 14 7,4 40,0

Всего 27 35 100 100

Таблица 2

Динамика уровня сформированное™ готовности к профессиональному общению курсантов экспериментальной (ЭГ) и контрольной (КГ) групп

Уровни готовности Количество курсантов % доля от общего количества курсантов

ЭГ КГ ЭГ КГ

До эксп-та После эксп-та До эксп-та После эсп-та До эюп-та После эксп-та До эксп-та После эксп-та

Высокий 0 15 0 0 0 55,6 0 0

Средний 4 10 6 21 14,8 37,0 17,1 60,0

Низкий 23 2 29 14 85,2 7,4 82,9 40,0

Всего 27 27 35 35 100 100 100 100

Таким образом, опытно-экспериментальное исследование подтвердило эффективность разработанных педагогических условий, обеспечивающих эффективное формирование готовности к профессиональному общению у будущих сотрудников ОВД.

Проведенное исследование позволило сделать следующие выводы.

Общение - это сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека. Общение является предметом изучения многих наук.

Профессиональное общение является одним из видов межличностного общения. Оно представляет собой сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере, участники которого выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение конкретных задач в профессиональной деятельности. Выделение этого вида общения связано с тем, что трудовая деятельность человека включена в систему общественных отношений и предполагает взаимодействие и общение с другими людьми.

Готовность специалиста к профессиональному общению представляет собой интегральное личностное образование, в структуру которого входит система ценностных, когнитивных, эмоционально-волевых и операционно-поведенческих качеств и субъективное состояние личности, осознающей себя способной и подготовленной к той или иной деятельности и стремящейся к ее выполнению.

Сущность готовности сотрудника ОВД к профессиональному общению непосредственно связана со спецификой его деятельности. Она представляет собой совокупность коммуникативных качеств, способов общения и поведения, необходимых для установления взаимоотношений, создания оптимального взаимодействия с подчиненными, равными о службе, с начальниками, населением в различных условиях. От степени сформированное™ у сотрудника ОВД готовности к профессиональному общению зависит его перспективное личностное и профессиональное становление, мобильность и готовность к рациональной профессиональной деятельности.

Структура готовности специалиста к профессиональному общению включает мотивационный, когнитивный, коммуникативный и рефлексивный компоненты.

Критериями сформированное™ готовности сотрудника ОВД к профессиональному общению являются мотивационный, когнитивный, коммуникативный и рефлексивный. Перечисленные критерии позволяют охарактеризовать уровни сформированное™ готовности курсантов вуза МВД к профессиональному общению: низкий (начальный), средний (нормативный), высокий (креативный).

Изучение современного состояния проблемы подготовки будущих сотрудников в условиях высшего профессионального образования показало, что одним из перспективных направлений решения проблемы соответствия структуры и содержания профессиональной подготовки специалистов потребностям общества является формирование у курсантов вуза МВД РФ готовности к профессиональному общению. Подобная деятельность должна осуществляться с использованием всех ресурсов вуза, его подразделений, групп и отдельных личностей, с привлечением ресурсов потребителей кадров и их непосредственным участием в процессе практической подготовке специалистов.

Формирование готовности к профессиональному общению у курсантов вуза МВД обеспечивается следующими педагогическими условиями:

- актуализацией коммуникативного аспекта всех видов производственной практики курсантов;

- подготовкой преподавателей к формированию готовности курсантов к профессиональному общению;

- осуществлением диагностики, позволяющей оценивать ход и результаты сформированное™ готовности к профессиональному общению на всех этапах профессиональной подготовки специалиста.

Проведенный эксперимент позволил установить положительное влияние реализованных педагогических условий на формирование у курсантов готовности к профессиональному общению. В результате экспериментальной работы выявлено, что названные условия теоретически определены корректно, наличие устойчивых и значимых корреляционных связей свидетельствует об их влиянии на формирование готовности к профессиональному общению будущих сотрудников ОВД в процессе их подготовки в вузе.

Проведенное исследование не претендует на исчерпывающий анализ проблемы формирования готовности к профессиональному общению у курсантов вуза МВД РФ. Дальнейшей разработки требует проблема выработки различных способов воздействия на сотрудников в коллективе подразделения ОВД в целях формирования у них культуры профессионального общения.

Основное содержание диссертации отражено в следующих публикациях автора:

Статья в рецензируемом издании, рекомендованном Министерством образования и науки РФ

1. Верещак, А. В. Педагогические условия формирования готовности курсантов вуза МВД к профессиональному общению / А. В. Верещак II Образование и саморазвитие. - 2010. - № 17. - С. 175-179 (0,3 пл.).

Публикации в других научных изданиях

2 Верещак, А. В Сопоставительный анализ нравственных отношений и толерантное™ I А. В. Верещак, С. Б. Верещак, Л. А. Абрамова // Формирование толерантного сознания и поведения у учащейся молодежи : сб. материалов Всеросс. науч.-практ, конференции. -Чебоксары : Чуваш, гос. пед. ун-т, 2008. - С. 51-54 (0,3 / 0,1 п.л.)

3. Верещак, А. В. Профессиональное общение в структуре деятельности сотрудника ОВД / А, В. Верещак II Педагогический процесс в образовательных учреждениях : сб. науч. ст. - Чебоксары : Чуваш, гос. пед. ун-т, 2009. - С. 50-53 (0,25 п л.)

4. Верещак, А. В. Особенности профессионального общения сотрудника ОВД IА В. Верещак // Актуальные вопросы современной науки : материалы 1У-ой Международной Интернет-конференции (Таганрог, 3031 марта 2009 г.). - М.: Спутник*, 2009. - С. 20-23 (0,25 пл.)

5. Верещак, А. В. Педагогический потенциал дисциплин спецподготовки в обучении курсантов вуза МВД РФ / А. В. Верещак // Актуальные проблемы безопасности и их отражение в процессе преподавания социально-гуманитарных дисциплин: сб. науч. ст. -Чебоксары: ЧФНА МВД РФ, 2009. - С. 62-66 (0.3 п.л.)

6. Верещак, А. В. Формирование у сотрудников ОВД готовности к профессиональному общению как профилактика их «эмоционального выгорания» / А. В. Верещак II Формирование личности будущего специалиста в современных образовательных учреждениях : сб. науч. ст. - Чебоксары : Чуваш, гос. пед. ун-т, 2009. - С. 136-140 (0,25 п.л.)

7. Верещак, А. 8. Профессиональное общение в структуре деятельности сотрудников ОВД / А. В. Верещак II Формирование личности будущего специалиста в современных образовательных учреждениях : сб. науч. ст. - Чебоксары : Чуваш, гос. пед. ун-т. 2009. - С. 164-169 (0,3 п.л.)

8. Верещак, А. В. Формирование готовности к профессиональному общению у курсантов вуза МВД в процессе производственной практики / А. В. Верещак // Образовательный процесс в современной школе: сб. науч. ст. - Чебоксары : Чуваш, гос. пед. ун-т, 2010. - С. 164-169 (0,3 п.л.)

Автореферат разрешен к печати диссертационным советом Д212.116.03 при ГОУ ВПО «Марийский государственный университет» 12.03 2010 г.

Подписано в печать 12 03.2010 г. Формат 60x84/16. Бумага офсетная. Печать оперативная. Усл. п.л. 1,3. Тираж 100 экз. Заказ № 209

Отпечатано на участке оперативной полиграфии ГОУ ВПО «Чувашский государственный педагогический университет им. И. Я. Яковлева». 428000, г. Чебоксары, ул. К. Маркса, 38

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидата педагогических наук, Верещак, Александр Васильевич, 2010 год

Введение

Глава 1. Теоретические основы формирования готовности к профессиональному общению у курсантов вуза МВД РФ

1.1. Сущность, содержание и характеристики профессионального общения

1.2. Готовность к профессиональному общению у курсантов вуза МВД РФ: понятие, структура, уровни сформированности

1.3. Педагогические условия формирования готовности к профессиональному общению у курсантов вуза МВД РФ

Глава 2. Экспериментальная работа по проверке эффективности педагогических условий формирования готовности к профессиональному общению у курсантов вуза МВД РФ

2.1. Организация экспериментальной работы

2.2. Ход и анализ результатов экспериментальной работы Заключение

Введение диссертации по педагогике, на тему "Формирование готовности к профессиональному общению у курсантов вуза МВД РФ"

Феномен общения раскрывается в работах Б.Г. Ананьева, Г.М. Андреевой, А.А. Бодалева, В.В. Давыдова, J1.C. Выготского, Я.Л. Коломинского, А.А. Леонтьева, Б.Ф. Ломова, А.В. Петровского, С.Л. Рубинштейна и др. В них готовность к общению рассматривается как важнейшее условие развития человека, его социализации и индивидуализации, целостного формирования личности. Проблема профессионального общения разрабатывалась в трудах философов Г.С. Батищева, Л.П. Буевой, М.В. Демина, Е.Г. Злобиной, М.С. Каган, Б.Д. Парыгина и др.

Основы педагогической теории формирования готовности к профессиональному общению заложены в трудах В.И. Андреева, А.А. Вербицкого, B.C. Грехнева, М.И. Дьяченко, И.А. Зимней, В.А. Кан-Калика, JI.A. Кандыбовича,

A.В. Мудрика, Л.А. Петровской, В.А. Сластенина, А.И. Щербакова. В данных исследованиях анализируются сущность и природа социального общения; средства формирования готовности к профессиональному общению у будущих специалистов; условия повышения эффективности процесса подготовки обучаемых к профессиональному общению.

В трудах А.В. Барабанщикова, Ю.Н. Буряка, В.Н. Вдовюка, A.M. Герасимова, В.П. Давыдова, Н.Ф. Ильина, А.А. Кочина, А.П. Скрыпникова, Я.Я. Юрченко и др. исследовалась культура общения, культура отношений и культура поведения офицера. В исследованиях И.И. Аминова, И.А. Беленько,

B.JI. Васильева, М.И. Еникеева, Т.В. Казаниной, В .Я. Кикотя, О.П. Кондау-ровой, А.Р. Ратинова, В.В. Романова, Е.Ю. Симоненко и др. рассматривается проблема профессионального общения в сфере правоохранительной деятельности.

Анализ психолого-педагогической литературы показывает, что исследования, посвященные формированию у будущих сотрудников ОВД являются немногочисленными, проблема формирования готовности курсантов вуза МВД к профессиональному общению остается недостаточно изученной. Не определены сущностные характеристики и структура готовности курсантов к профессиональному общению, не изучены процессы ее развития, не выявлены педагогические условия эффективного формирования исследуемой готовности в образовательном процессе вуза МВД в целом и в процессе изучения специальных дисциплин в частности.

В то же время анализ деятельности вузов МВД РФ свидетельствует о том, что задача формирования готовности курсантов к профессиональному общению решается недостаточно эффективно: готовность к профессиональному общению не выделена в предмет специального формирования и развития в учебных заведениях; не учитывается неравномерность динамики развития требуемого уровня профессиональной готовности у курсантов; преподаватели как общепрофессиональных, так и спецдисциплин не ставят задачи формирования готовности курсантов к профессиональному общению в процессе обучения. В результате выпускники не достигают необходимого уровня готовности к профессиональному общению, что приводит к снижению их профессиональной компетентности и применению на практике стилей общения, преимущественно ориентированных либо на авторитарные, либо на либеральные взаимоотношения с подчиненными и гражданским населением.

Объект исследования — система профессиональной подготовки курсантов вуза МВД РФ.

- актуализации коммуникативного аспекта всех видов производственной практики курсантов;

- подготовке преподавателей к формированию готовности к профессиональному общению у курсантов;

- осуществлении диагностики, позволяющей оценивать ход и результаты сформированности готовности к профессиональному общению на всех этапах профессиональной подготовки специалиста.

Задачи исследования:

1. Выявить сущностные характеристики готовности курсантов вуза МВД к профессиональному общению.

2. Определить критерии и охарактеризовать уровни готовности курсантов вуза МВД к профессиональному общению.

Теоретической основой исследования явились:

- теория субъект-субъектного взаимодействия и продуктивного общения (Б.Г. Ананьев, А.А. Бодалев, JI.C. Выготский, А.В. Петровский, C.JI. Рубинштейн, П.М. Якобсон);

- теория делового и профессионального общения (В.И. Андреев, Р.А. Кричевский, Ф.А. Кузин, А.С. Прутченков, А.В. Толстых);

- теория педагогического общения (В.В. Горшкова, B.C. Грехнев, В.Д. Кан-Калик, В.Я. Ляудис, А.В. Мудрик);

- психолого-педагогические теории готовности (Б.Г. Ананьев, М.И Дьяченко, Э.Ф. Зеер, JI.A. Кандыбович, К.К. Платонов и др.);

- идеи формирования готовности к профессиональному общению сотрудников правоохранительных органов (А.В. Барабанщиков, B.JI. Васильев, П.В. Давыдов, М.И. Еникеев, А.П. Скрипников, В.Э. Чудновский, Я.Я. Юр-ченко);

- методологические принципы организации и проведения научно-педагогического исследования (Ю.К. Бабанский, Б.С. Гершунский, В.И. За-гвязинский, И.А. Зимняя, В.В. Краевский и др.).

Основные этапы экспериментальной работы.

На втором этапе (2006-2009 гг.) был проведен констатирующий эксперимент, направленный на оценку уровня сформированности готовности курсантов к профессиональному общению в условиях традиционного образовательного процесса; теоретически обосновывались и экспериментально проверялись педагогические условия, обеспечивающие эффективность процесса формирования готовности курсантов к профессиональному общению в условиях вуза МВД.

Научная новизна исследования заключается в следующем:

- теоретически обоснованы и экспериментально проверены педагогические условия формирования готовности к профессиональному общению у курсантов вуза МВД (разработка и внедрение модели исследуемого процесса, предполагающей его поэтапное построение, соответствующее логике развития компонентов готовности; актуализация коммуникативного аспекта всех видов производственной практики курсантов; подготовка преподавателей к формированию готовности к профессиональному общению у курсантов; осуществление диагностики, позволяющей оценивать ход и результаты сформированности готовности к профессиональному общению на всех этапах профессиональной подготовки специалиста);

- определены критерии (мотивационный, когнитивный, коммуникативный, рефлексивный) и охарактеризованы уровни сформированности готовности курсантов вуза МВД к профессиональному общению (низкий, средний, высокий).

Теоретическая значимость исследования заключается в том, что оно расширяет и дополняет теорию и методику профессионального образования: В работе уточнена сущность готовности сотрудников правоохранительных органов к профессиональному общению, представляющей собой совокупность коммуникативных качеств и владение способами общения и поведения, необходимыми для установления взаимоотношений, создания оптимального взаимодействия с подчиненными, равными по службе, с начальниками, населением в различных условиях. Дополнены современные представления о возможностях формирования готовности сотрудников правоохранительных органов к профессиональному общению в процессе обучения. Материалы исследования могут служить теоретической базой для дальнейшей разработки проблемы профессионального общения.

Положения, выносимые на защиту.

I. Готовность курсанта вуза МВД РФ к профессиональному общению представляет интегральное личностное образование, в структуру которого входит система ценностных, когнитивных, эмоционально-волевых и опера-ционно-поведенческих качеств и субъективное состояние личности, осознающей себя способной и подготовленной к осуществлению общения в профессиональной деятельности.

II. Критериями сформированности готовности сотрудника ОВД к профессиональному общению являются:

- коммуникативный критерий, определяющий сформированность коммуникативного компонента и конкретизирующийся такими показателями, как наличие навыков и умений межличностного, внутригруппового и коллективного взаимодействия, основанного на принципах профессиональной этики; способность сотрудника ОВД действовать в ситуации морального выбора в соответствии с нормами и правилами организации; владение техникой профессионального общения;

- рефлексивный критерий, отражающий рефлексивный компонент готовности и включающий уровень сформированности рефлексивных и саморегулятивных умений курсанта.

III. Формирование готовности к профессиональному общению у курсантов вуза МВД обеспечивается следующими педагогическими условиями:

- актуализацией коммуникативного аспекта всех видов производственной практики курсантов;

- подготовкой преподавателей к формированию готовности курсантов к профессиональному общению;

Опытно-экспериментальное исследование проводилось на базе Чебоксарского филиала Нижегородской Академии МВД РФ. Всего в исследовании приняли участие 152 курсанта, из них - на формирующем этапе - 62 курсанта, 15 преподавателей.

Апробация и внедрение результатов исследования.

Результаты исследования докладывались на аспирантских семинарах кафедры педагогики ГОУ ВПО «Чувашский государственный педагогический университет им И.Я.Яковлева»; на научно-практических конференциях различного уровня: Международной Интернет-конференции (Таганрог, 2009), Всероссийских научно-практических конференциях (Чебоксары, 2008, 2009).

Заключение диссертации научная статья по теме "Теория и методика профессионального образования"

Выводы по II главе

Проведенное исследование позволило сделать следующие выводы.

Экспериментальная апробация выявленных педагогических условий формирования у будущих специалистов сотрудников ОВД была осуществлена в несколько этапов.

Первый - подготовительный этап эксперимента — был направлен на организацию работы и включал выбор экспериментальной и контрольной групп, изучение исходного уровня сформированности у курсантов готовности к профессиональному общению, и подготовку преподавателей, участвующих в эксперименте.

Второй этап был основным и предполагал собственно внедрение выявленных педагогических условий формирования у курсантов вуза МВД готовности к профессиональному общению. В процессе введения условий проводилась текущая диагностика уровня сформированности исследуемой готовности у курсантов по ее компонентам.

Позитивные изменения в уровне сформированности готовности к профессиональному общению могут быть достигнуты различными способами.

Для развития у курсантов готовности к профессиональному общению важное значение имеет содержательная организация процесса профессиональной подготовки курсантов. В нем создаются благоприятные условия для формирования у курсантов мотивации их профессионального и личностного развития. Важной предпосылкой развития у курсантов готовности к профессиональному общению является воспитание у них потребности в моральном и профессиональном росте. Формирование у курсантов готовности к профессиональному общению невозможно без развития коммуникативного опыта. Активными формами, моделирующими реальные ситуации профессионального общения, являются: учебные занятия; служебная деятельность; исполнение ролевых обязанностей в деловых играх; исполнение обязанностей на практике; общественная деятельность.

Развивающий эффект учебных занятий, центром которых являются учебные коммуникативные задачи в форме моделирования ситуаций профессиональной деятельности и общения, обеспечивается усвоением общих основ исполнительных действий общения сотрудника ОВД; индивидуальным апробированием ролей; экспертизой действий обучаемых; развернутой рефлексией собственных действий и их самооценкой.

Эффективной формой воздействия непосредственно на личность каждого курсанта может послужить профессиональный тренинг. При проведении тренинга необходимо учитывать социокультурные, этнические и индивидуально-возрастные особенности курсантов. Профессиональный тренинг направлен на усвоение курсантами основных психологических закономерностей внутренней жизни организации, что позволяет повысить как непосредственно их профессиональные умения, так и положительным образом воздействовать на готовность к профессиональному общению.

Производственно-профессиональная практика позволяет курсантам непосредственно знакомиться с реальным положением дел и соотносить свои представления с действительностью. Практика способствует развитию у курсантов коммуникативного опыта общения и формирует умения профессионального общения в различных ситуациях. Как подтверждает эксперимент, курсанты приобретают опыт профессионального общения посредством межличностного общения, которое включает в себя большое разнообразие коммуникативного взаимодействия, взаимовлияние курсантов друг на друга.

Проведенный эксперимент позволил выявить положительное влияние реализованных педагогических условий на формирование у студентов культуры организационного поведения. Таким образом, эффективность данных условий была подтверждена опытным путем.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В соответствии с выбранной проблематикой поставлены и решены задачи диссертационной работы, вследствие чего сделаны следующие выводы.

1. Общение - это сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека.

2. Профессиональное общение является одним из видов межличностного общения. Оно представляет собой сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере, участники которого выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение конкретных задач в профессиональной деятельности. Выделение этого вида общения связано с тем, что трудовая деятельность человека включена в систему общественных отношений и предполагает взаимодействие и общение с другими людьми.

3. Готовность специалиста к профессиональному общению представляет собой интегральное личностное образование, в структуру которого входит система ценностных, когнитивных, эмоционально-волевых и операционно-поведенческих качеств и субъективное состояние личности, осознающей себя способной и подготовленной к той или иной деятельности и стремящейся к ее выполнению.

Сущность готовности сотрудника ОВД к профессиональному общению непосредственно связана со спецификой его деятельности. Она представляет собой совокупность коммуникативных качеств, способов общения и поведения, необходимых для установления взаимоотношений, создания оптимального взаимодействия с подчиненными, равными по службе, с начальниками, населением в различных условиях. От степени сформированности у сотрудника ОВД готовности к профессиональному общению зависит его перспективное личностное и профессиональное становление, мобильность и готовность к рациональной профессиональной деятельности.

4. Структура готовности специалиста к профессиональному общению включает мотивационный, когнитивный, коммуникативный и рефлексивный компоненты.

5. Критериями сформированности готовности сотрудника ОВД к профессиональному общению являются:

- когнитивный критерий, позволяющий оценить сформированность когнитивного компонента готовности по таким показателям как глубина и прочность знаний теории профессионального общения, знаний о формальных и неформальных правилах и нормах деятельности, ценностях, образцах поведения, регулирующих деятельность организации; знание технологии профессионального общения;

6. Перечисленные критерии позволяют охарактеризовать уровни сформированности готовности курсантов вуза МВД к профессиональному общению: низкий, средний, высокий.

Низкий уровень предполагает наличие у курсантов общих представлений о профессиональной деятельности и общении в коллективе. Знания теории профессионального общения носят поверхностный характер. Курсанты, имеющие этот уровень готовности к профессиональному общению пассивны, замкнуты, имеют низкий уровень общительности. Они отличаются низкой культурой речи, неумением четко, грамотно формулировать свои мысли, вести диалог или дискуссию, выступать перед аудиторией. Рефлексивные способности развиты слабо. Курсанты не рассматривают профессиональное общение как необходимый компонент профессионализма сотрудника ОВД. У них отсутствует заинтересованность и потребность в общении. Профессиональные мотивы отсутствуют.

Средний уровень характеризуется сформированностью системы научно-теоретических знаний в области профессионального общения. Курсанты осознают значимость профессионального общения как компонента будущей профессиональной деятельности. Их отличает заинтересованность и потребность в профессиональном общении, умение легко вступать в диалог, принимать участие в дискуссиях, выступать перед аудиторией. Курсанты обладают более высоким уровнем познавательной активности и общительности. Рефлексивные способности находятся на стадии становления, курсанты стремятся к самореализации и самоактуализации в общении.

Высокий уровень отражает убежденность курсантов в необходимости знаний законов человеческих взаимоотношений в решении профессиональных проблем. Умение строить взаимоотношения с людьми считают основным качеством современного специалиста, более важным, чем узкопрофессиональные знания. Курсанты данного уровня имеют устойчивую профессиональную мотивацию, потребность в общении, ориентируются на достижение успеха в профессиональной деятельности, проявляют высокую познавательную активность, творчески подходят к систематизации и профессионализации знаний, с интересом изучают отечественную и зарубежную литературу по проблемам профессионального общения, деловой риторики, разрешения конфликтных ситуаций в коллективе. Их отличает глубина суждений, независимость высказываний, адекватная самооценка. Они обладают высоким уровнем эмоционального, интеллектуального, нравственного развития, способностью к импровизации в общении. Их диалогическое общение, выступления перед аудиторией носят творческий характер. Курсанты данного уровня убеждены в необходимости формирования готовности к профессиональному общению, которое они рассматривают как важнейшее условие успешной профессиональной деятельности.

7. Изучение современного состояния проблемы подготовки будущих сотрудников в условиях высшего профессионального образования показало, что одним из перспективных направлений решения проблемы соответствия структуры и содержания профессиональной подготовки специалистов потребностям общества является формирование у курсантов вуза МВД РФ готовности к профессиональному общению. Подобная деятельность должна осуществляться с использованием всех ресурсов вуза, его подразделений, групп и отдельных личностей, с привлечением ресурсов потребителей кадров и их непосредственным участием в процессе практической подготовке специалистов.

8. Анализ теории и практики решения исследуемой проблемы позволил обосновать педагогические условия формирования готовности к профессиональному общению будущих сотрудников ОВД в условиях высшего профессионального образования. К ним мы относим:

- разработку и реализацию модели исследуемого процесса, предполагающей его поэтапное построение, соответствующее логике развития компонентов готовности: мотивационный этап, этап овладения знаниями теории профессионального общения, этап формирования коммуникативных навыков, этап накопления опыта реализации профессионального общения;

- актуализацию коммуникативного аспекта всех видов производственной практики курсантов;

- подготовку преподавателей к формированию готовности курсантов к профессиональному общению;

Данные условия были экспериментально апробированы в учебном процессе Чебоксарского филиала Нижегородской академии МВД РФ. Экспериментальная работа была построена на применении комплекса методов, включавшего диагностические методы, методы теоретической и практической подготовки.

В результате экспериментальной работы выявлено, что названные условия теоретически определены корректно, наличие устойчивых и значимых корреляционных связей свидетельствует об их влиянии на формирование готовности к профессиональному общению будущих сотрудников ОВД в процессе их подготовки в вузе.

Вышесказанное позволяет сделать вывод, что задачи исследования решены, цель достигнута.

Проведенное исследование не претендует на исчерпывающий анализ проблемы формирования готовности к профессиональному общению у курсантов вуза МВД РФ. Дальнейшего внимания заслуживает, например, проблема разработки тренинговых программ, направленных на закрепление навыков и умений профессионального общения сотрудников ОВД. Исследования в этой области могут быть продолжены в области разработки различных способов воздействия на поведение сотрудников в коллективе подразделения ОВД в целях формирования у них культуры профессионального общения.

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидата педагогических наук, Верещак, Александр Васильевич, Чебоксары

1. Айви, J1.Лицом к лицу: Практическое пособие для освоения приемов и навыков делового общения /Л. Айви.- Новосибирск: ЭКОР, 2005,-184с.

2. Алешина, Ю.Б. Что такое межличностное общение? Как организовать и провести беседу? Что мешает эффективному общению? / Ю.Б. Алешина, Л.А. Петровская // Хрестоматия по социальной психологии. -М.: Международная педагогическая академия, 1995. — С. 25 -46.

3. Аминов, И.И. Психология делового общения: учебное пособие / И.И.Аминов. М. : Омега-Л, 2006. 304 с.

4. Ананьев, Б.Г. Избранные психологические труды. В 2-х т. / Б.Г. Ананьев / Под ред. А.А. Бодалева. — М.: Педагогика, 1980. 287 с.

5. Андреев, В.И. Деловая риторика / В.И. Андреев. Казань: Изд-во Казанского ун-та, 1993.- 243 с.

6. Андреев, Г.И. Формирование профессионально-этической культуры курсантов образовательных учреждений МВД РФ / Г.И. Андреев: Дисс.канд.пед.наук:13.00.08. — Чебоксары: ЧГПУ им. И.Я. Яковлева, 2002.- 199 с.

7. Андреева, Г.М. Общение и оптимизация совместной деятельности / Г.М. Андреева. М.: Изд-во МГУ, 1987. - 301 с.

8. Арбеньев, А.С. Деловая игра как эффективный метод подготовки инженеров / А.С. Арбеньев, Г.Ф. Арбеньева. Новосибирск: Наука, 1987.- 190 с.

9. Архангельский, С.И. Учебный процесс в высшей школе, его закономерные основы и методы / С.И. Архангельский. — М.: Высш. шк., 1980.-368 с.

10. Аухадеева, Л.А. Формирование коммуникативных умений у учащихся ССУЗа средствами ролевой игры: автореф. дисс. . канд.пед.н. /

11. Jl.А. Аухадеева. Казань, 1994. - 20 с.

12. Бабанский, Ю.К. Оптимизация процесса обучения / Ю.К. Бабанский. М.: Педагогика, 1997. - 254 с.

13. Бакирова, Г.Х. Психологические аспекты делового общения / Г.Х. Бакирова. СПб, 1997. - 90 с.

14. Балл, Г. А. Теория учебных задач / Г.А. Балл. М.; Педагогика, 1990.- 184с.

15. Барабанщиков, А.В. Педагогическая культура офицера / А.В. Барабанщиков, С.С. Муцынов. М.: Воениздат, 1985. - 159 с.

16. Батищев, Г.С. Принципы диалектики как теории познания / Г.С. Батищев. -М. Сфера, 1999. -293с.

17. Безлюдова, Э.В. Ролевые игры как средство профессиональной ориентации учащихся / Э.В. Безлюдова. М.: Высш. шк. 1991. - 207 с.

18. Беленько, И.А. Формирование умений профессионального общения у курсантов юридических вузов МВД России / И.А. Беленько. Дис. . канд. пед. наук. Челябинск, 2005. - 186 с.

19. Берков, В.Ф. Логика: учеб. пособие / В.Ф. Верков, Я.С. Яскевич, В.И. Павлкжевич. Минск: Изд-во «Тетра Системе», 1997. - 416 с.

20. Берн, Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры /Э. Берн. -М.: Прогресс, 1988. 400 с.

21. Беспалько, В.П. Слагаемые педагогической технологии /

22. B.П. Беспалько. М.: Педагогика, 1989. - 192 с.

23. Биркенбил, В. Язык интонации, мимики, жестов / В. Биркенбил. -СПб.: Академический проспект, 2001. 210 с.

24. Бодалев, А.А. Проектирование и взаимодействие в общении / А.А. Бодалев // Педагогика. 1994. - № 1. - С. 12-14.

25. Бодалев, А.А. Психологические трудности общения и их преодоление/ А.А. Бодалев, Г.А. Ковалев // Педагогика. -1992. № 5-6.1. C.65-70.

26. Большаков, В.Ю. Психотренинг, социодинамика, упражнения, игры

27. В.Ю.Большаков. СПб.: Социально-психологический центр,1996. -284с. (

28. Бондаревская Е. В. Гуманистическая парадигма личностно-ориентированного образования // Педагогика. 1997. - № 4. - С. 11 - 27.

29. Бороздина, Г.В. Психология делового общения / Г.В. Бороздина. -М.:ИНФРА-М,: 1998.- 224с.

30. Браим, И.П. Этика делового общения / И.Л. Браим. Минск: НКФ Экоперспектива, 1996. - 208 с.

31. Братченко, С.Л. Развитие у студентов направленности на диалогическое общение в условиях групповой формы обучения: автореф. дис. канд. пед. наук / С.Л Братченко. Л.: ЛГУ им. Л. А. Жданова, 1987.- 16 с.

32. Брудный, А.А. Понимание и общение / А.А. Брудный. — М., 1989.

33. Буева, Л.П. Человек: деятельность и общение / Л.П. Буева. М.: Мысль, 1978.-216 с.

34. Буряк, Ю.Н. Организационно-педагогические аспекты служебной подготовки органов внутренних дел / Ю.Н. Буряк. — СПб., 2004.

35. Буш, Г.Я. Диалогика и творчество / Г.Я. Буш. Рига: Авост, 1985.-318с.

36. Васильев В.Л. Юридическая психология. 5-е изд., доп. и перераб. — СПб.: Питер, 2002. 656 с.

37. Вдовюк, В.И. Военно-педагогическая этика советского офицера / В.И. Вдовюк. М.: ВПА, 1981. - 168 с.

38. Вербицкий, А. А. Методические рекомендации по проведению деловых игр / А.А. Вербицкий, Н.В. Борисова. М.: Знание, 1990. - 46 с.

39. Вербицкий А.А. Активное обучение в высшей школе: контекстный подход: Методическое пособие / А.А. Вербицкий. М.: Высшая школа, 1991.-207 с.

40. Вилюнас, В.К. Психологические механизмы мотивации человека.- М.: Изд-во МГУ, 1990. -288 с.

41. Власов, JI.B. Деловое общение / JI.B. Власов, В.К. Сементовская // Искусство разговаривать и получать информацию / Сост. Б.Н. Лозовский. М.: Высшая школа, 1993. - С.292 - 298.

42. Выготский, JI.C. Педагогическая психология / J1.C. Выготский / Под ред. Давыдова В.В. М.: Педагогика, 1991. - 480 с.

43. Выготский, JI.C. Мышление и речь / JI.C. Выготский. М., 1934. -324 с.

44. Герасимов, A.M. Формирование педагогической культуры у молодых офицеров в части: автореф. . канд.пед.наук / A.M. Герасимов. -М.:ВПА, 1985.-20 с.

45. Гершунский, Б.С. Педагогическая прогностика: Методология, теория, практика / Б.С. Гершунский. Киев: Вища шк., 1986. - 197 с.

46. Головин, Н.Н. Высшая военная школа / Н.Н. Головин. СПб, 1911.-129с.

47. Горшкова, В.В. Педагогика отношений / В.В. Горшкова. -Комсомольск-на-Амуре: Свифт, 1995.- 105 с.

48. Горьковая, И.А. Психология делового общения / И.А. Горьковая, Н.Е. Кравченко. СПб., 1995. - 54 с.

49. Гришина, М.В. Я и другие: общение в трудовом коллективе / М.В. Гришина. JL: Лениздат, 1990. - 174 с.

50. Грехнев, B.C. Культура педагогического общения / B.C. Грехнев.-М.: Просвещение, 1990. 144 с.

51. Григорьева, Т.Г. Основы конструирования общения / Т.Г. Григорьева. -М.: Изд-во МГУ, 2005. 115с.

52. Давыдов, В.В. Теория деятельности и социальная практика /В.В. Давыдов // Вопросы философии. 1996. - № 5. - С. 52 - 55.

53. Давыдов, В.В. Деятельностный подход в психологии: проблемы и перспективы / В.В. Давыдов, Д.А. Леонтьев. — М.: Наука, 1990. 180 с.

54. Давыдов, В.П. Офицер и солдат. Заметки о педагогическом мастерстве / В.П. Давыдов. М.: Воениздат, 1989. - 119 с.

55. Денисова, В.Г. Система дидактических игр как средство формирования познавательных интересов учащихся: дис. канд. пед. наук. Волгоград, 1997.-159 с.

56. Дорошенко, В.Ю. Социальная психология и этика делового общения / В.Ю. Дорошенко, Л.П. Зотова, Н.А. Натров, М.: ЮНИТИ, 2003.- 160 с.

57. Дрокина, СВ. Развитие навыков межличностного общения в процессе профессиональной подготовки студентов технических вузов; автореф. дис. канд. пед. наук. Тольятти, 1996. - 19 с.

58. Дудченко, B.C. Инновационные игры: практика, методология и теория / B.C. Дудченко. Таллин: Наука, 1989. - 103 с.

59. Дьяченко, М.И. Психологические проблемы готовности к деятельности / М.И. Дьяченко, JI.A. Кандыбович. Минск: Изд-во БГУ, 1978. -383 с.

60. Елисеев, А.Г. Организация и методика проведения деловых совещаний / А.Г. Елисеев. Киев: МАУП, 1995. - 64 с.

61. Еникеев, М.И. Юридическая психология / М.И. Еникеев. М.: НОРМА, 2008.-256 с.

62. Ерастов, Н.П. Общение как предмет психологического исследования / Н.П. Ерастов // Социально-психологические проблемы общения. -М.: АОН ЦК КПСС, 1980.-С. 3-33.

63. Ершова, С.И. Психолого-педагогические условия формирования коммуникативной готовности студентов к профессиональной деятельности: дисс. . канд.пед. н. / С.И. Ершова. Ростов-на-Дону, 1992. - 137 с.

64. Жалинский, А.Э. Профессиональная деятельность юриста. Введение в специальность / А.Э. Жалинский. — М.: БЕК, 1997. 330 с.

65. Железовская, Г.И. Сущность личностно-ориентированной парадигмы образования: методологические, общедидактические,методические аспекты / Г.И. Железовская, Л.Г. Вяткин, Саратов: СГУ, 2000.- 134 с.

66. Жолобов, Ю.В. Путь к диалогу. Психология делового общения / Ю.В. Жолобов. Саратов: Изд-во Сарат. Ун-та, 1986. - 96 с.

67. Жуков, Ю.М. Диагностика и развитие компетентности в общении / Ю.М. Жуков, Л. А. Петровская, П.В. Растянников. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1990. - 104 с.

68. Загвязинский, В.И. Основы дидактики высшей школы : учебное пособие /В.И. Загвязинский , Л.И.Грищенко. Тюмень : ТГУ, 1978.- 91 с.

69. Зигерт, В. Руководить без конфликтов / В. Зигерт, J1. Ланг. М.: Экономика, 1990.- 203 с.

70. Зимняя, И.А. Общение в образовательном процессе / И.А.Зимняя // Педагогическая психология. Ростов н/Д, 1997. - С. 47-94.

71. Зимняя, И.А. Педагогическая психология / И.А. Зимняя. Учебник для вузов. - М.: Логос, 2002. - 384 с. - С. 329.

72. Злобина, В.Г. Общение как фактор развития личности / В.Г. Злобина. Киев: Наукова думка, 2000, - 115 с.

73. Золотников, Р. А.Культура человеческих отношений в производственном коллективе / Р.А. Золотников. Уфа: УАИ, 2002,101 с.

74. Золотнякова, А.С. Проблемы психологии общения / А.С. Золотня-кова. — Ростов-на-Дону: Изд-во Рост. Ун-та, 1976. 146 с.

75. Иваненко, Л.Н. Социальные функции имитационных игр / Л.П. Иваненко //Вестник высшей школы. 1990. - № 2. - С. 14-21.

76. Иванова, Е.М. Основы психологического изучения профессиональной деятельности / Е.М. Иванова. М.: Изд-во МГУ, 1987. - 208 с.

77. Иванов, В.С Организационно-педагогические основы эффективного управления системой военного образования в РВСН: монография / B.C. Иванов, Л.Г. Лаптев М.: В А РВСН, 2000. -227 с.

78. Ильин, В.И. Влияние личности преподавателя военного училища на курсантов в педагогическом общении: Автореф. дисс. .канд.пед.н. / В.И. Ильин. М.: ВПА, 1983.- 16 с.

79. Ильин, B.C. Целостный подход формирования всесторонне развитой гармоничной личности, его строение /B.C. Ильин // Целостный подход к учебно-воспитательному процессу. Волгоград, ВГПИ им. А.С. Серафимовича, 1984. - С. 3 - 27.

80. Ильина, Г.Н. Формирование готовности к профессиональному саморазвитию у студентов технического вуза: дис. . канд. пед. наук. -Волгоград, 1994.-131 с.

81. Ильяева, И.А. Культура общения. Опыт философско-методологического анализа / И.А. Ильяева.- Воронеж: Изд-во Воронежского университета, 1989. -168 с.

82. Ингекамп, К. Педагогическая диагностика / К. Ингекамп. М.: Педагогика, 1991.- 239 с.

83. Интеллектуальная культура специалиста: сб. науч. трудов под ред. И.С. Ладенко. Новосибирск: Наука, 1988, - 270 с.

84. Кабардов, М.К. Типы языковых и коммуникативных способностей и компетенции / М.К. Кабардов, Е.В. Арцишевская // Вопросы психологии.- 1996.-№1.-С.34.

85. Каган, М.С. Мир общения / М.С. Каган. М.: Политиздат, 1988. -319 с.

86. Казанина, Т.В. Формирование умений профессионального общения как условие успешности профессиональной деятельности юриста / Т.В. Казанина. Дисс. . канд. пед. наук. - Владивосток, 2001. - 192 с.

87. Кан-Калик В. А. Грамматика общения. М. : Роспедагентство, 1995. -108 с.

88. Карнеги, Д. Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей / Д.Карнеги, М.: Прогресс, 1990.- 401 с.

89. Карнеев, Р.К. Индивидуально-личностные факторы диалогическогообщения: автореф. дис. канд. пед. наук. -М., 1996. -17 с.

90. Кашник, О.И. Технология успеха на экзамене: социально-психологический аспект / О.И. Кашник // Основы психологии и педагогики высшей школы. Новосибирск: НГАЭиУ, 1997. — С. 76 - 93.

91. Квасков, В.Д. Особенности общения при выделении условий успешного выполнения деятельности: Автореф. дисс. . канд. пед. наук. М., 1996.-24 с.

92. Кидрон, А.А. Коммуникативные способности и их совершенствование: дисс. . .канд. психол.н. / А.А. Кидрон. М., 1981. - 199 с.

93. Кикогь, В.Я. Система научного обеспечения профессиональной подготовки слушателей вузов МВД России / В.Я. Кикоть: Дисс. . д. пед. н. СПб., 1998.-410 с.

94. Кларин, М.В. Инновации в обучении: метафоры и модели: анализ зарубежного опыта / М.В. Кларин. М.: Наука, 1997. - 223 с.

95. Коломинский, Я.Л. Психология общения / Я.Л. Коломинский. М.: Молодая гвардия, 1974. - 311 с.

96. Кольцова, В. Л. Общение и познавательные процессы /

97. B.А. Кольцова // Познание и общение,- М.: Изд-во «Наука», 1988.1. C.10-14.

98. Кондаурова, О.П. Психологический тренинг профессионального общения сотрудников милиции общественной безопасности с гражданами / О.П. Кондаурова. Дисс. . канд. психол. Н. М., 2001. - 225 с.

99. Кононенко, И.О. Подготовка старшеклассников к деловому общению: автореф. дис. канд. пед. наук. Красноярск, 1995.-20 с.

100. Кононов, Н.Г. Методика подготовки специалистов в области эффективного производства / Н.Г. Кононов // Высшее образование в России. 1993.- №4.- С. 57-64.

101. Корепанова, М.Б. Развитие педагогического творческого потенциала студентов в процессе решения ими коммуникативных задач: дис. . канд. пед. паук. Волгоград, 1994. - 187 с.

102. Корнилов, И. Система подготовки инженеров: социологический ракурс / И. Корнилов // Высшее образование в России. 1996. - № 2 - С. 79.

103. Костюк, Г.С. Категория задачи и ее значение для психолого-педагогических исследований /Г.С. Костюк, Г.А. Балл // Вопросы психологии. 1977. - № 3. - С. 34- 41.

104. Кохтев, И.К. Риторика / И.Н. Кохтев. М.; Просвещение, 2004. -107 с.

105. Кочин, А.А. Повышение эффективности процесса формирования офицера-профессионала в вузе ВВ МВД: Дисс. . канд.пед.н. / А.А. Кочин. СПб., 1997. - 147 с.

106. Краевский, В.В. Методология педагогического исследования: пособие для педагога-исследователя /В.В. Краевский. Самара: Изд-во СамГПИ, 1994.-165 с.

107. Краткий психологический словарь / Под общей ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского. — М.: Политиздат, 1985. — 431 с.

108. Крижанская, Ю.С. Грамматика общения / Ю.С. Крижанская, В.В. Третьяков. Л.: Изд-во ЛГУ, 1990. - 206 с.

109. Кричевский, Р.Л. Психология подготовки специалистов для современного производства / Р.Л. Кричевский / Под ред. А.И. Подольского.- М.: Изд-во МГУ, 1991. 187 с.

110. Крюков, М.М. Деловая игра как способ развития интеллекта на основе преодоления образа / М.М. Крюков. М.: Высшая школа, 1992. -201с.

111. Кузин, Ф.А. Культура делового общения / Ф.Л. Кузин. М.: Ось-89, 1996.-240 с.

112. Кузьмин, Е.С. Социальная психология / Е.С.Кузьмин. — М.: Мысль, 1984. 327 с.

113. Кузьмина, Н.В. Профессионализм личности преподавателя и мастера производственного обучения / Н.В. Кузьмина. М.: Высшая школа,1990.- 119 с.

114. Куликов, ГЛ. Психологические механизмы коммуникации в условиях межпрофессионального взаимодействия: автореф. дис. канд. пед. наук.- М., 1997.- 22 с.

115. Кулюткин, Ю.Н. Психология обучения взрослых / Ю.Н. Кулюткин. М.: Высшая школа, 1985. - 128с.

116. Курдюмов, Г.М, О формировании личностных качеств будущих специалистов / Г.М. Курдюмов // Высшее образование в России. 1994. - №2.-С. 21-26.

117. Ладанов, ИД. Мастерство делового взаимодействия / И.Д. Ладанов. М.: Экономика, 1993. - 103 с.

118. Ладенко, И.С. Формирование потребности личности в общении / И.С. Ладенко. Новосибирск: Наука, 1981.-119с.

119. Леонтьев, А. А. Общение как объект психологического исследования / А.А. Леонтьев // Методологические проблемы социальной психологии. М.: Изд-во «Наука», 1975. - С. 106-123.

120. Леонтьев, А.А. Психология общения / А.А. Леонтьев. М.: Смысл, 1997.-365 с.

121. Лернер, И .Я. Дидактические основы методов обучения / И .Я. Лернер. М.: Педагогика, 1981. - 186 с.

122. Лийметс, Х.И. Подготовка к общению в системе воспитательных устремлений общеобразовательной школы / Х.И. Лийметс. Таллин: ТалПИ, 1974.-104 с.

123. Липатова, Т.И. Педагогические условия формирования коммуникативной компетентности студентов технических вузов и специалистов при подготовке к профессиональному общению: дисс. .канд.пед.н. / Т.И. Липатова. — Челябинск, 1992. — 164 с.

124. Липский, И.А. Прогнозирование в военной педагогике. Теоретико-методологические проблемы / И.А. Липский. М.: ГАВС, 1993. - 216 с.

125. Лисина, М.Л.Проблемы онтогенеза общения / М.И. Лисина. М.:1. Вента-Граф, 2004. -143 с.

126. Лихачев Б. Т. Педагогика : курс лекций. М. : Юрайт. 1999. - 523 с.

127. Ломов, Б.Ф. Общение как проблема общей психологии / Б.Ф. Ломов // Методологические проблемы социальной психологии. -М., 1975.-С. 124-135.

128. Ломов, Б.Ф. Вопросы общей педагогической и инженерной психологии / Б.Ф. Ломов. М.: Педагогика, 1991 - 295 с.

129. Лунева, О.В. Психология делового общения / О.В. Лунева, Е.А. Хорошилова. М. 1987. — 86 с.

130. Ляудис, В.Я. Инновационное обучение и наука / В.Я. Ляудис. М.: ИНИОН, 1992.-67 с.

131. Максимов, В.Г. Технология формирования профессионально-творческой направленности личности учителя: монография / В.Г. Максимов. — Чебоксары : Чувашский Госпединститут, 1996. 288 с.

132. Маркова, А.К. Психология профессионализма /А.К.Маркова. -М.: Наука, 1996. 308 с.

133. Маслов, Ю.С. Введение в языкознание; учебник для филологических специальностей вузов / Ю.С. Маслов. М.: Высш. шк., 1997.- 272 с.

134. Маслыко, Е.А. Учебное общение на уроке английского языка / Е.А. Маслыко. Минск: Вышейшая школа, 1990. - 316 с.

135. Матюхин, В. А. Образование для промышленных производств будущего / В.А. Матюхин. М.: Сфера, 2000. - 307 с.

136. Матюшкин, A.M. Проблемные ситуации в мышлении и обучении /A.M. Матюшкин. М.: Педагогика, 1992. - 207 с.

137. Машбиц, Е, Роль диалога в современной деятельности / Е. Машбиц, Т. Грей // Материалы Всесоюзнопо симпозиума по проблеме «Мышление и общение». Алма-Ата, 1979, - С. 155-157.

138. Мельникова, Г.В. Проблема речевой культуры в контексте новой парадигмы образования /Г.В.Мельникова //Тез. докл. междунар. науч. конф.1. Тула, 1997.- С. 74-77.

139. Мерлин, B.C. Очерк интегрального исследования индивидуальности / B.C. Мерлин. -М.: Педагогика, 1986. 253 с.

140. Методика воспитательной работы: учеб. пособие для студентов пед. ин-тов / Под ред. Л.И. Рувинского. М.: Просвещение, 1989. - 335 с.

141. Михайловский, В. А. Акмеологические основы профессионального становления офицерских кадров: монография / В.А. Михайловский. -М.: РАГС, В А им. Дзержинского, 1995. 260 с.

142. Мудрик, А.В. Введение в социальную педагогику / А.В. Мудрик. -М.: Ин-т практ. психологии, 1997.- 368 с.

143. Мухина, Т.К. Диалог как форма оптимизации педагогического процесса / Т.К. Мухина // Сов. Педагогика. 1989. - № 10. - С. 74 - 77.

144. Немов, Р.С. Психология: учеб. для студентов высш. пед. учеб. заведений/Р.С. Немов. М.; Просвещение: ВЛАДОС, 1995. - 576 с.

145. Новиков, В.Н. Теоретико-методологические основы профессиональной подготовки преподавателей высшей военной школы: монография / В.Н. Новиков. М.: В А РВСН им. Петра Великого, 1998. - 103 с.

146. Ньюстром, Дж. У. Деловые игры и современный бизнес / Дж. У. Ньюстром, Е.В. Сканиел. М.: Бином, 1997. - 139 с.

147. Общение и оптимизация совместной деятельности / Под ред. Г.М. Андреевой, Я. Яноушека. — М.: Изд-во Московского университета, 1987.-300 с.

148. Олейник, О.А. Содержание и формы организации тематической беседы в профессиональной сфере общения студентов технических специальностей: автореф. дис. канд. пед. паук. М., 1994. - 19 с.

149. Остапенко, Т.П. Искусство делового общения / Т.П. Остапенко, Г.И. Сидунова. Волгоград: Перемена, 1994. - 68 с.

150. Основы военной акмеологии: учебное пособие для военноучебных заведений / Под ред. П.А. Корчемного, Л.Г. Лаптева, В.Г. Михайловского. М.: МО РФ, 2006. - Ч. 1. - 314 с.

151. Панферов, В.Н. Психология общения / В.Н. Панферов // Вопросы философии. 1981.- №7. -С. 126-131.

152. Парыгин, Б.Д. Основы социально-психологической теории / Б.Д. Парыгин. М.: Мысль, 2000. - 351 с.

153. Педагогика профессионального образования: учебное пособие. / Под ред. В.А. Сластенина. М.: Вента-Граф, 2004. - 390 с.

154. Петрова В. Воспитание культуры поведения взрослых / В. Петрова // Педагогика. 1996. - № 4. - С. 24 - 27.

155. Петровская, Л.А. Компетентность в общении: социально-психологический тренинг / Л.А. Петровская. М.: Изд-во МГУ, 1989. -216с.

156. Петровский, А.В. Личность. Деятельность. Коллектив / А.В. Петровский. М.: Политиздат, 1982. - 255 с.

157. Петровский, А.В. Педагогическое взаимодействие: психологический аспект / А.В. Петровский. М.: Вепта-Граф, 1990.174 с.

158. Петровский, А.В. Социальная психология коллектива / А.В. Петровский, В.В. Шпалинский. М.: Наука, 1978. - 235 с.

159. Пиз, А. Язык телодвижений / Л. Пиз, Н.Новгород: Ай-кью, 1994. - 262 с.

160. Платонов, К.К. Структура и развитие личности / К.К. Платонов. -М.: Наука, 1986. 254 с.

161. Посталюк, Н.О. Творческий стиль деятельности / Н.О. Посталюк -Казань: Изд-во Казанского ун-та, 2000. 206 с.

162. Пригожий, А.И. Деловая культура: сравнительный анализ / А.И. Пригожий // Социологические исследования. 1995. - № 9. - С. 74-80.

163. Прилюк, Ю.Д.Проблема общения в историческом материализме /

164. Ю.Д. При люк. Киев: Наукова Думка, 1985. - 145 с.

165. Прутченков, А.С. Тренинг коммуникативных умений / А.С. Прутченков, М.: Новая школа, 1993. - 49 с.

166. Профессиональная педагогика: учеб. для студентов. М.: Ассоциация «Профессиональное образование», 1999. - 904 с.

167. Психологические исследования общения / Отв. ред. Б.Ф. Ломов,

168. A.В. Беляева, В.Н. Носуленко. М., 1985. - 410 с.

169. Психологический словарь / Под ред. В.П. Зинченко, Б.Г. Мещерякова. 2-е изд., перераб. и допг - М.: Педагогика-Пресс, 1996.440 с.

170. Ратинов, А.Р. Судебная психология для следователей / А.Р. Ратинов. М.: Юрлитинформ, 2001. - 349 с.

171. Романов, В.В. Юридическая психология / В.В. Романов. М.: Юристъ, 1998.-488 с.

172. Рубинштейн, С.Л. Основы общей психологии / С.Л. Рубинштейн. -М.: Педагогика, 1989.- 485 с.

173. Савина, Ф.К. Вариативность педагогических технологий // Инновационные технологии в учебно-педагогическом процессе школы и вуза: сб. науч. ст. / Ф.К. Савина. Волгоград: Перемена, 1993. —1. С. 5-22.

174. Селевко, Г.К. Современные образовательные технологии / Г.К. Селевко. М.: Народ, образов., 1998. - 256 с.

175. Сементовская, В.К. Деловой стиль на каждый день /

176. B.К. Сементовская. Л.; Лениздат, 1990. -109 с.

177. Сергеев, Н.К. Непрерывное педагогическое образование: концепция и технологии учебно-научно-педагогических комплексов: монография / Н.К. Сергеев. Волгоград: Перемена, 1997. - 230 с.

178. Сериков, В.В. Личностный подход в образовании: концепция и технологии: монография / В.В. Сериков.- Волгоград: Перемена, 1994. -152с.

179. Симоненко, Е.Ю. Развитие культуры профессионального общения у курсантов специальной средней школы милиции / Е.Ю. Симоненко. — Дисс. . канд. пед. наук. — СПб., 2006. 135 с.

180. Сиялова, И.А. Пропедевтическая подготовка учащихся профессионального лицея к овладению коммуникативными умениями: дисс. . .канд.пед.н. / И.А. Сиялова. СПб, 1999. - 223 с.

181. Скопылатов, И.А. Индивидуализация обучения в высшей военной школе России: дис. докт. мед. наук. СПб., 1995. - 382 с.

182. Скрыпников, А.П. Общение в курсантских коллективах как условие развития личности курсанта: дисс. .канд.психол.н. / А.П. Скрыпников. М.: ВПА, 1984. - 232 с.

183. Смирнов, Б.А. Инженерная психология / Б.А. Смирнов, Б.А. Душков, Ф.П. Коломинский. М.: Высш. шк., 1983. - 378 с.

184. Соколова, М.Г. Формирование у старшеклассников профессионально-ориентированных классов коммуникативных умений ведения деловых переговоров: дисс. . канд.пед.н. / М.Г. Соколова. — М., 1997.- 224 с.

185. Сокольников Ю.П. Системный подход к воспитанию школьников / Ю.П. Сокольников. М.: Педагогика, 1990. - 90 с.

186. Соломатин, А.М. Подготовка студентов педагогического вуза к общению с учителями школ (при изучении педагогики): Автореф. дис. . канд. пед. наук. СПб., 1994. - 21 с.

187. Социальная психология: история, теория, эмпирические исследования / Под ред. Е.С. Кузьмина, В.Е. Семенова. СПб.: Изд-во Санкт-Петербургского университета, 2001. - 397 с.

188. Теплов, Б.М. Ум полководца / Б.М. Теплов. М.: Педагогика, 1990.- 199 с.

189. Теория и практика педагогического эксперимента / Под ред, А.И. Пискунова, Г.Б. Воробьева. — М.: Педагогика, 1979. 208 с.

190. Тимофеев, Ю.Г. Профессиональное общение и его развитие спомощью видеотренинга: дис. д-ра. пед. наук. М., 1994, - 347 с.

191. Толстых, А.В. Наедине со всеми: о психологии общения / А.В. Толстых. Минск: Полымя, 1990. - 208 с.

192. Философский Энциклопедический словарь / Под ред. Л.Ф. Ильичева. М.: Сов. Энциклопедия, 1989. - 840 с.

193. Хекхаузен, X. Мотивация и деятельность / X. Хекхаузен, М.: Педагогика, 1986.- 408 с.

194. Хомяков, А. Апология дискуссии / А, Хомяков // Высшее образование в России. 1996. - № 4. - С. 85 - 88.

195. Хорст, Р. Ваше тайное оружие в общении / Р. Хорст. М.: Сфера, 1996. -178 с.

196. Христенко, В.Б. Деловые игры в учебном процессе: учеб. пособие / В.Б. Христенко. Челябинск: ЧПУ, 1983,- 143 с.

197. Цуканова, Е.В. Психологические трудности межличностного общения / Е.В. Цуканова. Киев: Вища шк., 1985. - 159 с.

198. Чекалева, Н.В. Теоретические основы учебно-методического обеспечения процесса изучения педагогических дисциплин в педагогическом вузе: дисс. . д-ра. пед. наук. СПб., 1998. - 534 с.

199. Чудновский, В.Э. Нравственная устойчивость личности. Психологическое исследование / В.Э. Чудновский. М.: Педагогика, 1981. -208 с.

200. Шевандрин, И.И. Социальная психология в образовании / И.И. Шевандрин. М.: ВЛАДОС, 1995.- 544 с.

201. Шеин, С.А. Диалог как основа психологии общения С.Л. Шеин // Вопросы психологии. 1991. - № 1. - С. 44-52.

202. Шейлз, Д. Коммуникативность в обучении современным языкам / Д. Шейлз. Дублин: Совет Европы Пресс, 1995. - 349 с.

203. Шепель, В.М. Управленческая психология / В.М. Шепель. М.: Экономика, 1984. - 148 с.

204. Шестопалов, Ю.А. Общение: возможность и действительность /

205. Ю.А. Шестопалов. Фрунзе: Илим, 1985. - 176 с.

206. Щербов, А. Д. Педагогические условия развития профессиональной общительности студентов университета: автореф. дис. ,.канд. пед. наук. Челябинск, 1996. - 29 с.

207. Шибаев А.А. Формирование готовности к профессиональному общению у курсантов военного вуза : дис. . канд. пед. наук. Саратов, 2007.- 159 с

208. Эльконин, Д.Б. Психология игры / Д.Б. Эльконин. М.: Педагогика, 1979. - 349 с.

209. Эрнст, О. Слово предоставляется Вам: практические советы по ведению деловых бесед и переговоров / О. Эрнст. М.: Прогресс, 1988. -236 с.

210. Юрченко, Я.Я. Педагогические основы укрепления воинской дисциплины: автореф.дисс. . .докт.пед.н. / Я.Я. Юрченко. Л., 1971. - 42 с.

211. Юцявичене, П.А. Теория и практика модульного обучения / П.А. Юцявичене. Каунас: Швиеса, 1989. - 272 с.

212. Ядов, В.А. Социально-психологический портрет инженера / В.А. Ядов. М.: Мысль, 1977. - 231 с.

213. Ягер, Д. Деловой этикет / Д. Ягер. М.: Джолы Уайтли энд Санз, 1994.-240 с.

214. Якиманская И. С. Личностно-ориентированное обучение в современной школе. М., 1996. - 91 с.

215. Якобсон, В.Д. К вопросу классификации учебных деловых игр / В.Д. Якобсон. Вильнюс: Софт-Пресс, 1985. - С. 65-66.

216. Якобсон, П.М. Общение людей как социально-психологическая проблема / П.М. Якобсон. М.: Знание, 1973. - 32 с.

217. Якунин, В.А. Педагогическая психология / В.А. Якунин. — СПб.: Изд-во Михайлова В.А., Изд-во «Полиус», 1998. — 639 с.

218. Allport, F.H. Social psychology / F.H. Allport. Boston, 1924. - 4531. Р

219. Berko, R.M. Communicating: a social and career focus / R.M. Berko, A.D. Wolvin, D.R. Wolvin. Boston, 1989. - 500 p.

220. Brumfit, Ch. Communicative Methodology in Language Teaching / Ch. Brumfit. Cambridge University Press, 1995. - 326 p.

221. Lougheed, L. business Communication. Ten steps to Success / L. Lougheed. Addison-Wesley Publishing Company, Inc., 1993.

222. Lussier, R.N. Human Relations in Organisations / R.N. Lussier. -Boston, Homewood, 1990.

223. Maslow, A.H. Motivation and Personality / A.H. Maslow. New York, 1954.