Формирование опыта делового письменного общения будущих менеджеров в процессе обучения иностранному языку в вузе

Сафонова, Ольга Юрьевна

Темы диссертаций по педагогике » Теория и методика профессионального образования

автореферат и диссертация по педагогике 13.00.08 для написания научной статьи или работы на тему: Формирование опыта делового письменного общения будущих менеджеров в процессе обучения иностранному языку в вузе

Автореферат

Автор научной работы: Сафонова, Ольга Юрьевна
Ученая степень: кандидата педагогических наук
Место защиты: Пенза
Год защиты: 2008
Специальность ВАК РФ: 13.00.08

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Формирование опыта делового письменного общения будущих менеджеров в процессе обучения иностранному языку в вузе"

На правах рукописи

Сс

003172G27

САФОНОВА ОЛЬГА ЮРЬЕВНА

ФОРМИРОВАНИЕ ОПЫТА ДЕЛОВОГО ПИСЬМЕННОГО ОБЩЕНИЯ БУДУЩИХ МЕНЕДЖЕРОВ В ПРОЦЕССЕ ОБУЧЕНИЯ ИНОСТРАННОМУ ЯЗЫКУ В ВУЗЕ (НА ПРИМЕРЕ АНГЛИЙСКОГО ЯЗЫКА)

Специальность 13 00 08 - теория и методика профессионально! о образования

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени кандидата педагогических наук

1 9 ИЮН 2008

Пенза - 2008

Работа выполнена на кафедре педагогики Пензенского государственного педагогического университета им В Г Белинского

Научный руководитель:

кандидат педагогических наук, доцент Беликова Людмила Юрьевна

Официальные оппоненты:

доктор педагогических наук, доцент Щелина Тамара Тимофеевна

кандидат педагогических наук, доценг Ясаревская Ольга Николаевна

Ведущая организация:

Липецкий государственный педагогический университет

Защита состоится 7 июля в 10 00 на заседании диссертационного совета ДМ 212 185 01 при Пензенском государственном педагогическом университете им В Г Белинского по адресу г Пенза, ул Лермонтова, 37, корпус 1, ауд 234

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Пензенского государственного педагогического университета им В Г Белинского

Автореферат разослан «6» июня 2008 г Ученый секретарь диссертационного совета ~~

Боликова Л Ю

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ Актуальность исследования. Активная интеграция российской экономики в мировую, вступление России в Совет Европы и, как следствие, расширение связей нашей страны с зарубежными партнерами способствуют формированию устойчивого спроса на дипломированных специалистов, владеющих иностранным языком

На сегодняшний день владение иностранным языком относится к важнейшим составляющим образовательного стандарта наступившего века и выступает важным показателем профессиональной компетентности, фактором, повышающим конкурентоспособность выпускников высшей школы на рынке труда

Для любого специалиста, в частности экономиста, предпринимателя и управленца, деловой иностранный язык является необходимым средством общения в профессиональной сфере Наибольшую актуальность в момент значительного роста достижений в области коммуникационных и информационных технолсм ии приобретает для менеджеров деловой письменный иностранный язык При этом для управленцев становится важным не просто владение некоторыми аспектами делового иностранного языка, а наличие опыта делового письменного общения

Важным для понимания содержания опыта делового письменного общения является понятие «опыт» В классической философской (Ф Бэкон, Дж Локк, М Монтень, Р Декарт, И Кант, Ф Гегель, К Маркс, Р Авенариус, Дж Дьюи, А А Богданов, В П Иванов, М С Каган, П В Корнеев, И П Чорный), психологической (А Г Асмолов, ЛИ Божович, А А Бодалев, Л С Выготский, АН Леонтьев, Б Г Парыгин, А В Петровский, К К Платонов), социологической (Ю Н Емельянов, И С Кон, В Г Панов, А Г Харчев), педагогической литературе (К А Абульханова, Ю К Бабанский, В С Безрукова, В В Краевский, И Я Лернер, А С Макаренко, А В Мудрик, П И Пидкасистый, В В Сериков, М Н Скаткин, В А Сухомлинский, Н Е Щуркова, И С Якиманская и др ) этому понятию уделяется большое внимание

Многие ученые едины во мнении о том, что опыт важен для любой сферы деятельности человека Они подчеркивают активность опыта и возможность приобрести его в процессе практической деятельности Более того, исследователи понимают опьтг как категорию, состоящую из нескольких компонентов, которые могут быть сформированы в процессе воспитания и обучения Положения о компонентной структуре опыта и его формировании в процессе организованного обучения являются ключевыми для нашего исследования и лежат в основе модели формирования опыта делового письменного общения

Проблема формирования опыта освещается в ряде диссертационных исследований Так, ВС Карагодин (1989), В Я Ушак (1990), ОЕ Куренкова (2002) посвящают свои работы проблеме социального опыта, А В Зеленцова (1996) рассматривает личностный опыт в структуре содержания образования ТН Черняева (1998), В В Ефимова (2001), ТВ Вилейто (2004), Ю В Митрофанова (2005) анализируют проблему формирования опыта творческой деятельности при изучении географии О Ю Елькина (1997) обращается к проблеме продуктивного опыта младших школьников, Н В Гоголев (2002) рассматривает реальный жизненный опыт учащихся в процессе обучения ТС Стецкая (1992), С А Барсукова (2002) изучают проблему формирования опыта общения и опыта коммуникативного взаимодействия старших школьников

Такой вид опыта, как опыт общения, или коммуникативный опыт, рассматривается в работах М С Кагана, В А Сластенина и других как элемент базовой культуры личности человека и как компонент понятий «социальный опыт» и «нравственный опыт»

Однако в указанных выше источниках проблеме формирования опыта делового письменного общения будущих менеджеров в процессе обучения иностранному языку в вузе уделяется, на наш взгляд, недостаточно внимания

Еще одной составляющей центрального понятия нашего исследования является «деловое общение» Проблеме делового общения посвящено большое количество теоретических и практических разработок российских и зарубежных иссле-

дователей в области психологии, социологии, менеджмента, педагогики (Л В Власов, М Вудкок, И Н Герчикова, В В Горанчук, А Б Добрович, М Р Душкина, А П Егоршин, Е Н Зарецкая, Т П Камынина, В И Кнорринг, А А Лобанов, Н.И Леонов, В И. Максимов, Т Б Назарова, С Д Резник, Р А Фатхутдинов, Г М Шеламова и др )

Вопросы обучения деловому иностранному (письменному и устному) языку широко освещаются многими теоретиками и практиками преподавания иностранного языка в вузе (НЕ Березина, ТН Галинская, IIГ Громова, Н М Громова, Е В Высоких, А А Казанцева, Л В Каплич, С А Львова, Ю Л Могилевич, К Нинциев, Н Г Семенова, В Л Темкина, О В Федичева, В А Яшманова и др)

Вышеуказанные исследования, по нашему мнению, не являются достаточными в отношении более узкого вопроса формирования опыта делового письменного общения будущих менеджеров в процессе обучения профессионально ориентированному иностранному языку и нуждаются в дополнении

Результаты опроса выпускников экономических факультетов и менеджеров российских компаний позволили нам выявить противоречие между возрастающими потребностями практики международных экономических отношений и низкой готовностью будущих менеджеров к использованию письменной формы делового инострашюго языка как средства коммуникации в профессиональной сфере

Анализ результатов проведенного нами опроса менеджеров высшего звена, участвующих в президентской программе по подготовке управленческих кадров, показал, что все опрошенные хотели бы владеть деловым иностранным языком По их мнению, это способствует успешному развитию и расширению бизнеса и позволяет общаться с деловыми иностранными партнерами без посредников

80% респондентов отметили важную роль делового письменного иностранного языка для современного менеджера, что объясняется ростом числа деловых контактов, устанавливаемых посредством сети Интернет

Опрошенные управленцы отметили, что впервые общаться с иностранными коллегами они предпочли бы посредством делового письма по причине низкого уровня владения разговорным иностранным языком и, как следствие, неуверенности в правильности понимания партнера в процессе реального общения

75% менеджеров подчеркнули важность не просто владения элементарными навыками деловой переписки, а наличия опыта делового письменного общения на иностранном языке Сформированный опыт обеспечивает более глубокое и точное понимание информации, уверенность при общении с иностранными коллегами, быстроту реагирования в ситуации деловой переписки в режиме реального времени

Таким образом, анализ педагогической практики дает возможность констатировать еще одно противоречие между потребностью будущих менеджеров в овладении опытом делового письменного общения при изучении иностранного языка и недостаточной разработанностью технологического и методического инструментария для формирования опыта делового письменного общения

Эти противоречия подтверждают актуальность нашего исследования, направленного на разработку модели формирования опыта делового письменного общения будущих менеджеров в процессе профессионально ориентированного обучения иностранному языку, и обусловливают цели, задачи, предмет и основные направления нашего исследования

Объект исследования - профессионально ориентированное обучение студентов-менеджеров иностранному языку

Предмет исследования — формирование опыта делового письменного общения будущих менеджеров в процессе профессионально ориентированного обучения иностранному языку

Цель диссертационного исследования - теоретически обосновать, разработать и экспериментально проверить модель формирования опыта делового письменного общения студентов - будущих менеджеров в процессе профес-

сионально ориентированного обучения иностранному языку и технологию ее реализации

Гипотеза исследования формирование опыта делового письменного общения будущих менеджеров будет эффективным, если

- раскрыто содержание понятия «опыт делового письменного общения» будущих менеджеров в процессе обучения иностранному языку, которое учитывает специфику делового письменного общения будущих менеджеров,

- разработана модель формирования опыта делового письменного общения будущих менеджеров и осуществлена экспериментальная проверка технологии ее реализации,

- подобран диагностический инструментарий для определения сформиро-ванности опыта делового письменного общения будущих менеджеров, отражающий компонентную структуру опыта делового письменного общения,

- выявлены педагогические условия реализации модели, обеспечивающие эффективность формирования опыта делового письменного общения будущих менеджеров

Задачи исследования:

- раскрыть содержание понятия «опыт делового общения» применительно к формированию опыта деловою письменного общения будущих менеджеров в процессе обучения иностранному языку,

- определить специфику делового письменного общения будущих менеджеров и ее влияние на содержание обучения деловому письменному иностранному языку в вузе,

- разработать модель формирования опыта делового письменного общения будущих менеджеров в процессе обучения иностранному языку,

- экспериментально проверить технологию реализации модели формирования опыта делового письменного общения будущих менеджеров,

- отобрать диагностический инструментарий для определения сформированное™ опыга делового письменного общения будущих менеджеров, отражающий компонентную структуру опыта делового письменного общения,

- выявить и обосновать педагогические условия, обеспечивающие эффективность реализации модели формирования опыта делового письменного общения будущих менеджеров

Методологической основой исследования является совокупность философских и научных представлений об опыте как основе познания, результате активной деятельности субъекта и одного из условий развития личности

Теоретической основой нашего исследования являются

- идеи об опыте и его компонентах как части структуры личности (МС Каган, А Г Ковалев, В В Краевский, ВС Леднев, И Я Лернер, МН Скаткин, К К Платонов),

- теория личностно ориентированного подхода в обучении (Е В Бондаревская, В В Сериков, И С Якиманская),

- теория деятельностного подхода в обучении (Л С Выготский, С Л Рубинштейн, А Н Леонтьев, ДА Леонтьев),

- теория коммуникативно-деятельностного, коммуникативно-когнитивного подходов в обучении иностранным языкам (И Л Бим, Р К Миньяр-Белоручев, Е И Пассов, Е С. Полат, А В Щепилова),

-концепции традиционного подхода к обучению (ЮК Бабанский, И Я Лернер, М Н Скаткин),

- технологический подход к решению дидактических задач (В П Беспалько, М В Кларин, Е С Полат, Г К Селевко, и др)

Для решения поставленных задач использовался комплекс методов исследования:

-теоретические анализ методологической, теоретической методической литературы по исследуемой проблеме, сравнение, обобщение, синтез, моделирование,

- эмпирические педагогическое наблюдение, педагогический эксперимент, беседа, анкетирование, анализ результатов деятельности студентов,

- математические статистический анализ результатов исследования

Экспериментальной базой исследования явился факультет экономики, менеджмента и информатики Пензенского i осударственного педагогического университета им В Г Белинского В эксперименте приняли участие 86 студентов 4 курса

Диссертация обобщает результаты исследования, проводимого автором с 2005 по 2008 гг

Исследование содержало несколько этапов

На первом этапе исследования (2005 - 2006 гг ) осуществлялся анализ философской, психологической, педагогической литературы по теме исследования, определялись объект, предмет, гипотеза, задачи исследования, был проведен констатирующий этап эксперимента Изучалось понятие «опыт», определялась специфика делового письменного общения будущих менеджеров, на основе этого было раскрыто и обосновано содержание понятия «опыт делового общения» применительно к формированию опыта делового письменного общения будущих менеджеров в процессе обучения иностранному языку, разрабатывались модель формирования опыта делового письменного общения будущих менеджеров и технология ее реализации

На втором этапе (2006 - 2007 гг ) разрабатывался технологический инструментарий для формирования опыта делового письменного общения будущих менеджеров - учебное пособие, технологические карты и др , проводился формирующий эксперимент, в рамках которого реализовывалась модель формирования опыта делового письменного общения, определялись педагогические условия ее эффективной реализации

На третьем этапе (2007 - 2008 гг) уточнялись, обобщались, статистически обрабатывались результаты исследования, оформлялся текст диссертационного исследования

Научная новизна исследования заключается в

- раскрытии содержания понятия «опыт делового письменного общения» будущих менеджеров в процессе обучения иностранному языку,

- в определении специфики делового письменного общения будущих менеджеров

Теоретическая значимость исследования заключается в следующем

- разработана модель формирования опыта делового письменного общения будущих менеджеров в процессе обучения иностранному языку, включающая целевой, содержательный, организационно-процессуальный, результативный блоки и служащая основой организации и проведения курса «Деловой иностранный язык»,

- выявлены педагогические условия эффективной реализации модели формирования опыта делового письменного общения будущих менеджеров в процессе обучения иностранному языку в вузе

Практическая значимость исследования заключается в том, что

-разработана программа учебной дисциплины «Деловой иностранный язык»,

- разработан технологический инструментарий формирования опыта делового письменного будущих менеджеров учебное пособие «How to get experienced in business letter writing» («Как научиться писать деловые письма»), включающее систему упражнений для формирования опыта делового письменного общения, технологические карты,

- экспериментально проверена технология реализации модели формирования опыта делового письменного общения будущих менеджеров, представляющая собой поэтапное формирование компонентов опыта,

- в соответствии с критериями и показателями сформированное™ опыта делового письменного общения будущих менеджеров подобран диагностический инструментарий определения его уровней, отражающий компонентную структуру опыта делового письменного общения

учебное пособие) Основные положения и результаты диссертационного исследования были изложены автором на заседаниях и методических семинарах аспирантов кафедры педагогики, в выступлениях на методических семинарах кафедры перевода и переводоведения факультета иностранных языков Пензенского государственного педагогического университета им В Г Белинского, на научно-практических международных, региональных конференциях в Брянске, Костроме, Краснодаре, Москве, Пензе, Самаре

Достоверность и обоснованность результатов исследования обеспечивается опорой на философские, психолого-педагогические, методические идеи, составившие исходную теоретико-методологическую базу исследования, применением совокупности методов, адекватных его цели, предмету, задачам, достаточным количеством участников эксперимента, личным участием соискателя в экспериментальной работе в качестве преподавателя английского языка, апробацией и внедрением результатов исследования в практику работы высшего учебного заведения, возможностью повторения экспериментальной работы в новых условиях, количественным и качественным анализом экспериментальных данных

Основные положения, выносимые на защиту

1 Опыт делового письменного общения будущих менеджеров в процессе обучения иностранному языку в вузе состоит из совокупности следующих компонентов

- мотквационного, в который включается познавательная потребность студентов, потребность в достижении реального результата, ценностно-смысловое отношение к деловой переписке, внутренние мотивы к деятельности,

- когнитивного, содержание которого составляют знания стилевых и языковых особенностей делового письма на английском языке, основных правил грамматики, лингвострановедческие знания, представления о психологических особенностях общения с представителями иноязычной культуры,

- операционального, предполагающего наличие у студентов умений и навыков работы с профессионально ориентированной лексикой, навыков отбора

содержания и построения связных текстов деловых писем, грамматических умений и навыков,

- рефлексивного, обеспечивающего осознанность применения знаний, умений делового письменного общения, самооценку результатов деятельности

2 Модель формирования опыта делового письменного общения будущих менеджеров, включающая целевой, содержательный, организационно-процессуальный, оценочно-результативный блоки

В целевой блок включаются цель, принципы, задачи обучения деловому письменному иностранному языку

Содержательный блок модели составляет программа учебной дисциплины «Деловой иностранный язык»

В организационно-процессуальный блок входят методы и приемы (словесный, наглядный, практический, репродуктивный, частично поисковый, поисковый, исследовательский, игра, «мозговой штурм», проблемные вопросы, устный, письменный контроль, самоконтроль), формы организации обучения (индивидуальная, групповая, фронтальная, переводческая практика), а также средства обучения деловому письменному общению (пособие по деловой переписке, обучающие компьютерные программы, компьютер, ресурсы сети Интернет)

Оценочно-результативный блок содержит критерии сформированности опыта делового письменного общения, соответствующие компонентам опыта делового письменного общения, уровни сформированности опыта делового письменного общения (высокий, средний, достаточный, низкий), результат процесса обучения деловому письменному иностранному языку

3 Педагогические условия, обеспечивающие эффективность реализации модели формирования опыта делового письменного общения будущих менеджеров

-подготовленность педагога высшей школы к использованию современных технологий обучения,

-сочетание общепринятых методов обучения с активными методами и формами организации обучения,

- использование современных компьютерных технологии,

- параллельно-последовательное формирование компонентов опыта делового письменного общения будущих менеджеров

Структура диссертации: исследование состоит из введения, двух глав, заключения, библиографического списка (206 источников), приложений В диссертацию включены схемы, таблицы, рисунки

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИИ

Во введении обосновывается актуальность проблемы, определяются цель, объект, предмет, задачи и методы исследования, сформулированы основные положения, выносимые на защиту, отражена новизна и практическая значимость работы, обосновывается достоверность полученных результатов и выводов

В первой главе «Теоретические основы формировании опыта делового письменного общения будущих менеджеров в процессе обучения иностранному языку» раскрывается содержание понятия «опыт делового письменного общения» (опыт ДПО) будущих менеджеров в процессе обучения иностранному языку на основе специфики делового письменного общения будущих менеджеров Разрабатывается и описывается модель формирования опыта ДПО будущих менеджеров в процессе обучения иностранному языку и технология ее реализации Такая логика исследования позволила определить основные направления изучения данной проблемы

Первое направление связано с теоретическим анализом философской, психологической, педагогической литературы с целью рассмотрения понятия «опыт» и «опыт общения на иностранном языке», выявления специфики делового письменного общения современного менеджера

Проведенный анализ научной литературы позволяет заключить, что опыт

делового письменного общения будущих менеджеров представляет собой систему знаний делового письменного иностранного языка, умений и навыков делового письменного общения, а также отношения к деятельности делового письменного общения и осознания результатов деятельности, проявляющихся в их оценке и коррекции Опыт делового письменного общения будущих менеджеров включает четыре взаимосвязанных компонента мотивационный, когнитивный, операциональный, рефлексивный

Мотивационный компонент опыта ДПО предполагает познавательную потребность студентов, потребность в достижении реального результата, ценностно-смысловое отношение к деловой переписке, внутренние мотивы к деятельности Когнитивный компонент опыта ДПО, в свою очередь, включает знание стилевых и языковых особенностей делового письма на английском языке, знание основных правил грамматики, лингвострановедческие знания, представления о психологических особенностях общения с представителями иноязычной культуры Операциональный компонент опыта ДПО содержит умения и навыки работы с профессионально ориентированной лексикой, навыки отбора содержания и построения связных текстов деловых писем, грамматические умения и навыки Рефлексивный компонент ДПО предполагает осознанное применение знаний, умений делового письменного общения, самооценку результатов деятельности

Обозначения М - могивационный компонент

К - когнитивный компонент О - операциональный компонент Р - рефлексивный компонент

Формирование опыта делового письменного общения будущих менеджеров требует целенаправленной работы, выстроенной по определенной модели, разработке которой посвящено следующее направление нашего исследования

Модель формирования опыта делового письменного общения будущих менеджеров включает целевой, содержательный, организационно-процессуальный и результативно-оценочный блоки и представлена на рис 2

В целевой блок модели включаются цель, принципы, задачи обучения деловому письменному иностранному языку

Содержание обучения ДПО нашло отражение в программе учебной дисциплины «Деловой иностранный язык» Для наполнения содержательного блока модели формирования опыта делового письменного общения будущих менеджеров мы руководствовались, с одной стороны, целью, принципами и задачами моделируемого процесса, а с другой стороны, мы принимали во внимание требования Государственного стандарта высшего профессионального образования к специальности «Менеджмент организации» и программу подготовки переводчиков в сфере профессиональной коммуникации

В организационно-процессуальный блок модели входят методы и приемы (словесный, наглядный, практический, репродуктивный, частично поисковый, поисковый, исследовательский, игра, «мозговой штурм», проблемные вопросы, устный, письменный контроль, самоконтроль), формы организации обучения (индивидуальная, групповая, фронтальная, переводческая практика), а также средства обучения деловому письменному общению (пособие по деловой переписке, обучающие компьютерные программы, компьютер, ресурсы сети Интернет)

Оценочно-результативный блок модели содержит критерии сформированности опыта делового письмешюго общения, соответствующие компонентам опыта делового письменного общения, уровни сформированности опыта делового письменного общения (высокий, средний, достаточный, низкий), результат процесса обучения деловому письменному иностранному языку

Цель формирование опыта ДПО будущих менеджеров

Ком чу ни каш вно профе ссиональной _направленности

Принципы обучения

XZZZE

Аутентичности и свячи обучения с жизнью

Сознательности и активности

Положительного отношения к у чению

Задачк.обучення ДПО

Сформировать 01 ценностное О ; долевой переписке на ИЯ

Сформировать представление о специфике долевого ялсьиа яя ИЙ

Сформировать \меаня и делового письма на ИЯ

Сформировать анализа

действий

Содержание обучения ДПО

Отражено в программе учебной дисциплины "Дето вой иностранный язык"

Организация обучения

дно

словесные, напядные и рчкги чечене ыеюды, репродуктивный частично-DOHvKOBbffi исследовательский

ujpa, «мшговоЯ штурм» проблемные вопросы устный письменный контроль, самоконгроль

Средстаа дбу^стмя, пособие по деловой переписке обучающие програчмы Business English Letter Assistant , компьютер ресурсы сети Интернет

Формы ортанилатган р(Ччения. индивидуальная групповая, фронтальная, самостоят«1Ьная, переводческая пр актикч

Критерии сформированности опыта ДПО

отношение к деловой переписке соотношение мотивации достижений низбемкиянв) w стоыошени« вну^енши к внешни чотиаов

коптитияяыР Ояррвинаняш.н^Д,

Качество количество написанных писем.

выполнения количество полученных отве-ов.

юткопого теста качество языковой стороны письма

юннестгю лслотмоышых

речевьге клише, объем письма

автоматизирована ость вавыгов

PefrifKCHBWb.it умение оцеаить себя г дбягельности учеияе анализировать трудности

уыеяпе оценптъ рег\ тьтггы собстаенноЙ деятельно ~гн

Уровни сформированности ДПО

I.. I I

j Выткий^ [ Сродгий | |Достаг^щый| | Низкий

Результат* сформированный опыт ДПО будущих менеджеров

Рис 2 Модель формирования опыта делового письменного общения будущих менеджеров

Во второй главе «Формирование опыта делового письменного общения будущих менеджеров в обучении иностранному языку» представлена организация и содержание эксперимента по формированию опыта делового письменного общения будущих менеджеров Приводится описание методов экспериментальной проверки гипотезы исследования Демонстрируется положительная динамика формирования опыта делового письменного общения будущих менеджеров

В рамках эксперимента по формированию опыта делового письменного общения будущих менеджеров осуществлялась следующая работа

На первом этапе констатирующего эксперимента с помощью критериально-диагностического инструментария, подобранного в соответствии с компонентной структурой опыта ДПО, была осуществлепа первичная диагностика и определен исходный уровень сформированности опыта делового письменного общения будущих менеджеров

Общая выборка составила 86 студентов (в течение двух лет) 4 курса факультета экономики, менеджмента и информатики Пензенского государственного педагогического университета им В Г Белинского, обучающихся по специальности «Менеджмент организации» и получающих дополнительную квалификацию «Переводчик в сфере профессиональной коммуникации» Испытуемые были распределены на экспериментальную и контрольную группы по 43 человека в каждой, и каждая группа была разделена на подгруппы по 10-11 человек

В результате диагностического этапа эксперимента на основе критериев и показателей сформированности опыта делового письменного общения будущих менеджеров нами был определен практически одинаково низкий уровень сформированности опыта ДПО у студентов контрольной и экспериментальной групп

На основании полученных в констатирующем эксперименте данных на втором этапе исследования был проведен формирующий эксперимент, в процессе которого происходила реализация разработанной нами модели формиро-

вания опыта ДПО Технология реализации модели отражает компонентную структуру опыта делового письменного общения будущих менеджеров и включает четыре этапа (схема 1)

Схема 1

Техноло! ия поэтапного формирования опыта делового письменного общепия

будущих менеджеров

1 этап Формирование мотивациоиного компонента опыта ДПО

Задача сформировать ценностно-смыстовое отношение к деловой переписке

Методы, приемы обучения Формы и способы организации обучения Средства обучения

беседа, проблемные вопросы, создание ситуаций успеха практическое занятие, фронтальная, групповая пособие по деловой переписке, образцы деловых писем

Результат этапа увеличение познавательной потребности студентов, усиление индивидуальной активности личности в процессе обучения, увеличение потребности студентов в достижении реального результата

2 этап Формирование когнитивного компонента опыта ДПО

Задача сформировать представление о специфике делового письма на английском языке

Методы, приемы обучения и контроля Формы и способы организации обучения Средства обучения

беседа, репродуктивный метод, устный, письменный контроль, самоконтроль практическое занятие, индивидуальная, фронтальная пособие по деловой переписке, обучающие компьютерные программы, ресурсы сети Интернет

Результат этапа знания языковых особенностей и стилевых черт детово! о письма

3 этап Формирование операционального компонента опыта ДПО

Задача сформировать умения и навыки написания делового письма на анпийсхом языке

Методы, приемы обучения и контроля Формы и способы организации обучения Средства обучения

языковые и ролевые игры, упражнения, техника «мозгового штурма», наблюдение, устный, письменный контроль, самоконтроль практическое занятие, переводческая практика, самостоятельная работа (работа в компьютерном классе), индивидуальная, групповая пособие по деловой переписке, обучающие компьютерные программы, ресурсы сети Интернет

Резутьтат этапа умения и навыки делового письменного общения

4 этап Формирование рефлексивного компонента опыта ДПО

Задача сформировать умения анализа собственных действий при написании делового письма, рефлексии своего опыта делового письменного общения

Методы, приемы обучения и контро1я Формы и способы организации обучения Средства обучения

беседа, анкетирование, рецензирование, самоконтроль, устный, письменный контроль, практическое занятие, индивидуальная, групповая, фронтальная анкета, методики

Результат этапа рефлексия собственной деятельности

Необходимо отметить, что формирование компонентов опыта ДПО, с одной стороны, осуществляется последовательно по указанным выше этапам

поскольку в основе любой деятельности лежит мотив, начинать формирование опыта ДПО необходимо именно с первого компонента - мотивационного Определенный уровень мотивации к деловому письменному общению позволяет перейти к освоению когнитивного компонента опыта ДПО Овладение определенным набором знаний о способах осуществления делового письменного общения дает возможность перейти к применению этих знаний на практике, то есть к формированию операционального компонента опыта ДПО Осознание на этапе формирования рефлексивного компонента опыта ДПО сформированных умений и навыков ДПО является итогом освоения опыта делового письменного общения

С другой стороны, в реальном процессе обучения нам представляется невозможным и нецелесообразным придерживаться исключительно последовательного формирования опыта ДПО будущих менеджеров В процессе экспериментального исследования было выявлено, что при переходе к каждому последующему компоненту опыта формирование предыдущего компонента не заканчивается Так, личностно-ценностное отношение к деловой переписке формируется и усиливается на этапе формирования когнитивного компонента опыта ДПО На этапе формирования операционального компонента опыта ДПО мотивация также продолжает усиливаться в процессе формирования умений и навыков делового письменного общения Осознание студентами того, что они владеют определенными способами осуществления деятельности делового письменного общения, что происходит на этапе формирования рефлексивного компонента опыта ДПО, усиливает внутреннюю мотивацию и еще больше стимулирует студентов к дальнейшему совершенствованию своей деятельности

Знания (когнитивный компонент опыта ДПО) приобретаются студентами не только в процессе целенаправленной работы по их усвоению, но и на этапе формирования операционального компонента опыта ДПО в процессе выполнения упражнений, самостоятельной работы по поиску дополнительной информации На этапе формирования рефлексивного компонента опыта ДПО студен-

ты анализируют результаты собственной деятельности, и их знания приобретают системность

Формирование умений и навыков делового письменного общения не заканчивается на этапе освоения операционального компонента опыта ДПО Рефлексируя усвоенные способы деятельности, студенты осознают не только то, что они уже умеют, но и то, чему им необходимо научиться для успешного делового письменного общения

Таким образом, все вышесказанное позволяет нам заключить, что формирование опыта делового письменного общения будущих менеджеров происходит последовательно и одновременно параллельно Мы изобразили алгоритм последовательно-параллельного формирования опыта ДПО на рисунке 3

1этап

II этап

III этап

IV этап

—»

Формирование мошвацнонного компонента

Формирование когнитивного компонента

Формирование операциона тьного компонента

7\Г

Формирование рефлексивного _томловсита_

Рис 5 Алгоритм формирования опыта делового письменного общения будущих менеджеров

Данный рисунок демонстрирует индивидуальную траекторию формирования опыта ДПО студентов в процессе обучения Экспериментальное исследова-

ние показало, что формирование опыта ДПО будущих менеджеров не у всех студентов происходит одинаково Высокий уровень формирования опыта ДПО, при котором обнаруживается полная сформированность каждого предыдущего компонента опыта ДПО при переходе на каждый последующий этап, иллюстрирует крайняя сплошная линия на рисунке 3 Низкий уровень сформированно-сти опыта ДПО, при котором обучающиеся достигли последне1 о этапа - формирования рефлексивного компонента - при несформированности всех предыдущих компонентов опыта ДПО, иллюстрирует крайняя пунктирная линия Эта линия показывает пути коррекции формирования компонентов опыта ДПО у обучающихся

По окончании формирующего эксперимента нами были отмечены положительные изменения диагностических показателей у всех студентов, принимавших участие в эксперименте, однако положительная динамика у студентов экспериментальной группы выражена ярче (табл 1)

Таблица 1

Результаты оценки уровня сформированное™ омыта делового письменного общения будущих менеджеров в начале (1) и конце (2) экспериментальной работы

(в%)

^ Уровни сформирован---нес-™ опыта ДПО Группа Низкий Достаточный Средний Высокий

1 2 1 2 1 2 1 2

Экспериментальная 48 6 25 34 23 46 2 11

Контрольная 53 34 23 34 23 27 0 2

Полученные данные позволяют сделать вывод о том, что обучение деловому иностранному языку, выстроенное по разработанной нами модели формирования опыта ДПО будущих менеджеров, и технология реализации данной модели, предполагающая поэтапное формирование каждого компонента опыта, результативны

Экспериментальный педагогическии процесс позволил выявить ряд условий, обеспечивающих эффективное формирование опыта делового письменного общения будущих менеджеров

Экспериментальный педагогический процесс позволил выявить ряд условий, обеспечивающих эффективное формирование опыта делового письменного общения будущих менеджеров

В заключении обобщены результаты исследования, сформулированы выводы, подтверждающие правильность положений гипотезы Основными из них являются

•опыт делового письменного общения будущих менеджеров состоит из четырех взаимосвязанных компонентов мотивационного, когнитивного, деятельностного, рефлексивного,

•формирование опыта деловою письменного общения будущих менеджеров происходит в соответствии с моделью формирования опыта ДПО будущих менеджеров и технологией поэтапного формирования компонентов опыта делового письменного общения,

•на эффективность формирования опыта ДПО будущих менеджеров оказывают влияние следующие педагогические условия

подготовленность педагога высшей школы к использованию современных технологий обучения,

- сочетание общепринятых методов обучения с активными методами и формами организации обучения,

- использование современных компьютерных технологий,

- параллельно-последовательное формирование компонентов опыта ДПО будущих менеджеров

Проведенное нами исследование представляет собой лишь один из подходов к решению проблемы формирования опыта делового письменного общения будущих менеджеров в процессе обучения иностранному языку Дальнейшее исследование может быть продолжено в следующих направлениях

- исследование формирования опыта ДПО будущих менеджеров в процессе обучения немецкому, французскому языкам и другим иностранным языкам,

- применение предлагаемой нами технологии формирования опыта ДПО будущих менеджеров и методического обеспечения при формировании опыта

делового общения будущих специалистов различных профессиональных сфер на родном и иностранном языке,

- использование технологии формирования опыта ДПО менеджеров при формировании различных видов опыта студентов учреждений профессионального образования, необходимых в будущей профессиональной деятельности

Основное содержание исследования отражают публикации в ведущих журналах, рекомендованных ВАК:

1 Сафонова, О Ю Формирование опыта делового письменного общения будущих менеджеров в процессе обучения иностранному языку [Текст] / О Ю Сафонова // Профессиональное образование Столица Приложение «Новые педагогические исследования» - 2008 - № 2 - С 47-49

2 Сафонова, ОЮ Подготовка будущих менеджеров к деловому письменному общению на английском языке [Текст] / О Ю Сафонова // Вестник Костромского государственного университета им Н А Некрасова -2007 -№3 -С 281-285

а также следующие публикации авюра:

3 Сафонова, 010 О необходимости формирования опыта иноязычного делового общения будущих менеджеров [Текст] / ОЮ Сафонова // Вопросы современной филологии и методики обучения иностранным языкам в вузе и школе сборник материалов 7-й Всероссийской науч -практ конференции (Пенза, март2006 г) -Пенза ПГСХЛ, 2006 -С 105-107

4 Сафонова, 010 Формирование опыта делового общения будущих менеджеров [Текст] / Сафонова О Ю // Профессиональная подготовка учительства Исюрия, теория, практика Труды Всероссийской научно-практической конференции (Пенза, 26-27 января 2006 г) - Пенза 111 НУ, 2006 -С 82-87

5 Сафонова, ОЮ How to get expenenced in writing business letters [Текст] / О Ю Сафонова - 2006 - 132 с

6 Сафонова, О Ю Некоторые аспекты формирования опыта делового письменного общения будущих менеджеров [Текст] / О Ю Сафонова // Лингводидактические проблемы преподавания иностранных языков в школе и вузе материалы межрегиональной научно-практической конференции (Краснодар, 14февраля 2007 г) - Краснодар КГУКИ, 2007 -С 184-189

7 Сафонова, О Ю Некоторые приемы формирования опыта делового письменного иноязычного общения [Текст] / Сафонова О Ю // Современные проблемы в лингвистике и преподавании языков материалы международной науч-практ конференции (Пенза, 14-15 мая 2007 г) Том 2 - М - Пенза МНЭПУ, 2007 - С 141-147

8 Сафонова, ОЮ Формирование опыта иноязычного общения как одной из сторон языковой личности [Текст] / О Ю Сафонова // Детский сад -школа - вуз проблемы и перспективы развития Материалы 4-й науч -практ конференции (Брянск, 11-12 октября2007г) -Брянск БГУ, 2007 - С 94-101

9 Сафонова, О Ю, Технология формирования опыта делового письменного иноязычного общения у будущих менеджеров [Текст] /010 Сафонова // Интеграция образования, науки, культуры Россия - Германия материалы международной конференции (Самара, 17-19 сентября 2007 г) -Самара СГПУ,2007 - С 20-27

10 Сафонова, О Ю Компоненты опыта делового письменного иноязычного общения будущих менеджеров [Текст] / О Ю Сафонова //Межкультурная коммуникация современные тенденции и опыт материалы 3-ей Всероссийской научно-практической конференции (Нижний Тагил, 25-26 марта2008 г) -Нижний Тагил НТГСПА, 2008 -С 96-100

11 Сафонова, О Ю Алгоритмизированность процесса формирования опыта делового письменного общения будущих менеджеров в процессе изучения иностранного языка [Текст] / О Ю Сафонова // Инновационные технологии в педагогике материалы науч -практ конференции с международным участием (Тобольск, 22-24 марта 2008 г) // Академический журнал Западной Сибири - 2008 -№ 1 -С 55-56

Формирование опыта делового письменного общения будущих менеджеров в процессе обучения иностранному языку в вузе (на примере английского языка)

Сафонова Ольга Юрьевна

Специальность 13 00 08 - теория и методика профессионального образования

Автореферат

Подписано к печати 04 06 08 г Формат 60x84 1/16 Бумага писчая белая Печать методом ризографии Гарнитура Times New Roman Объем 0,9 уел печ л Тираж 120 окз

Отпечатано с готового оригинал-макета в ИП Поповой М Г «Копи-Ризо» Пенза, ул Московская, 74, к 302 Тел 56-25-09

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидата педагогических наук, Сафонова, Ольга Юрьевна, 2008 год

Введение

Глава 1. Теоретические основы формирования опыта делового письменного общения будущих менеджеров в процессе обучения иностранному языку

§ 1. Опыт общения как междисциплинарная проблема исследований

§ 2. Специфика делового письменного общения современного менеджера

§ 3. Модель формирования опыта делового письменного общения будущих менеджеров в процессе обучения иностранному языку Выводы по первой главе

Глава 2. Формирование опыта делового письменного общения будущих менеджеров в процессе обучения иностранному языку

§ 1. Организация и проведение констатирующего этапа экспериментального исследования

§ 2. Реализация модели формирования опыта делового письменного общения будущих менеджеров

§3. Педагогические условия эффективного формирования опыта делового письменного общения будущих менеджеров

Выводы по второй главе

Введение диссертации по педагогике, на тему "Формирование опыта делового письменного общения будущих менеджеров в процессе обучения иностранному языку в вузе"

Актуальность исследования. Активная ' интеграция российской экономики в мировую, вступление России в Совет Европы и, как следствие, расширение связей нашей страны с зарубежными партнерами способствуют формированию устойчивого спроса на дипломированных специалистов, владеющих иностранным языком.

Для любого специалиста, в частности экономиста, предпринимателя и управленца, деловой иностранный язык является необходимым средством общения в профессиональной сфере. Наибольшую актуальность в момент значительного роста достижений в области коммуникационных и информационных технологий приобретает для менеджеров деловой письменный иностранный язык. При этом для управленцев становится важным не просто владение некоторыми аспектами делового иностранного языка, а наличие опыта делового письменного общения.

Важным для понимания содержания опыта делового письменного общения является понятие «опыт». В классической философской (Ф. Бэкон, Дж. Локк, М. Монтень, Р. Декарт, И. Кант, Ф. Гегель, К. Маркс, Р. Авенариус, Дж. Дьюи, A.A. Богданов, В.П. Иванов, М.С. Каган, П.В. Корнеев, И.П. Чорный), психологической (А.Г. Асмолов, Л.И. Божович, A.A. Бодалев, Л.С. Выготский,

A.Н. Леонтьев, Б.Г. Парыгин, A.B. Петровский, К.К. Платонов), социологической (Ю.Н. Емельянов, И.С. Кон, В.Г. Панов, А.Г. Харчев), педагогической литературе (К.А. Абульханова, Ю.К. Бабанский,

B.C. Безрукова, В.В. Краевский, И.Я. Лернер, A.C. Макаренко, A.B. Мудрик, П.И. Пидкасистый, В.В. Сериков, М.Н. Скаткин, В.А. Сухомлинский,

Н.Е. Щуркова, И.С. Якиманская и др.) этому понятию уделяется большое внимание.

Многие ученые едины во мнении о том, что опыт важен для любой сферы деятельности человека. Они подчеркивают активность опыта и возможность приобрести его в процессе практической деятельности. Более того, исследователи понимают опыт как категорию, состоящую из нескольких компонентов, которые могут быть сформированы в процессе воспитания и обучения. Положения о компонентной структуре опыта и его формировании в процессе организованного обучения являются ключевыми для нашего исследования и лежат в основе модели формирования опыта делового письменного общения.

Проблема формирования опыта освещается в ряде диссертационных исследований. Так, B.C. Карагодин (1989), В.Я. Ушак (1990), O.E. Куренкова (2002) посвящают свои работы проблеме социального опыта; A.B. Зеленцова (1996) рассматривает личностный опыт в структуре содержания образования; Т.Н.Черняева (1998), В.В.Ефимова (2001), Т.В. Вилейто (2004), Ю.В. Митрофанова (2005) анализируют проблему формирования опыта творческой деятельности при изучении географии; О.Ю. Елькина (1997) обращается к проблеме продуктивного опыта младших школьников; Н.В. Гоголев (2002) рассматривает реальный жизненный опыт учащихся в процессе обучения; Т.С. Стецкая (1992), С.А.Барсукова (2002) изучают проблему формирования опыта общения и опыта коммуникативного взаимодействия старших школьников.

Такой вид опыта, как опыт общения, или коммуникативный опыт, рассматривается в работах М.С. Кагана, В.А. Сластенина и других как элемент базовой культуры личности человека и как компонент понятий «социальный опыт» и «нравственный опыт».

Еще одной составляющей центрального понятия нашего исследования является «деловое общение». Проблеме делового общения посвящено большое количество теоретических и практических разработок российских и зарубежных исследователей в области психологии, социологии, менеджмента, педагогики (JI.B. Власов, М. Вудкок, И.Н. Герчикова, В.В. Горанчук,

A.Б. Добрович, М.Р. Душкина, А.П. Егоршин, E.H. Зарецкая, Т.П. Камынина,

B.И. Кнорринг, A.A. Лобанов, Н.И. Леонов, В.И. Максимов, Т.Б. Назарова,

C.Д. Резник, P.A. Фатхутдинов, Г.М, Шеламова и др.).

Вопросы обучения деловому иностранному (письменному и устному) языку широко освещаются многими теоретиками и практиками преподавания иностранного языка в вузе (Н.Е. Березина, Т.Н. Галинская, Н.Г. Громова, Н.М. Громова, Е.В. Высоких, A.A. Казанцева, Л.В. Каплич, С.А. Львова, Ю.Л. Могилевич, К.Нинциев, Н.Г. Семенова, В.Л.Темкина, О.В. Федичева, В.А. Яшманова и др.).

Анализ литературы по исследуемой проблеме и результаты опроса выпускников экономических факультетов и менеджеров российских компаний позволили нам выявить противоречие между возрастающими потребностями практики международных экономических отношений и низкой готовностью будущих менеджеров к использованию письменной формы делового иностранного языка как средства коммуникации в профессиональной сфере.

Анализ педагогической практики высшего профессионального образования дает возможность констатировать еще одно противоречие: между потребностью будущих менеджеров в овладении опытом делового письменного общения при изучении иностранного языка и недостаточной разработанностью технологического и методического инструментария для формирования опыта делового письменного общения.

Эти противоречия подтверждают актуальность нашего исследования, направленного на разработку модели формирования опыта делового письменного общения будущих менеджеров в процессе профессионально ориентированного обучения иностранному языку, и обусловливают объект, предмет, цель, задачи, и основные направления нашего исследования.

Объект исследования — профессионально ориентированное обучение студентов-менеджеров иностранному языку.

Предмет исследования — формирование опыта делового письменного общения будущих менеджеров в процессе профессионально ориентированного обучения иностранному языку.

Цель диссертационного исследования - теоретически обосновать, разработать модель формирования опыта делового письменного общения студентов — будущих менеджеров в процессе профессионально ориентированного обучения иностранному языку и экспериментально проверить технологию ее реализации.

Гипотеза исследования', формирование опыта делового письменного общения будущих менеджеров будет эффективным, если:

- разработана модель формирования опыта делового письменного общения будущих менеджеров в процессе обучения иностранному языку и осуществлена экспериментальная проверка технологии ее реализации;

- выявлены педагогические условия реализации модели, обеспечивающие эффективность формирования опыта делового письменного общения будущих менеджеров.

Задачи исследования:

- раскрыть содержание понятия «опыт делового общения» применительно к формированию опыта делового письменного общения будущих менеджеров в процессе обучения иностранному языку;

- определить специфику делового письменного общения современных менеджеров и ее влияние на содержание обучения будущих менеджеров деловому письменному иностранному языку в вузе;

- разработать модель формирования опыта делового письменного общения будущих менеджеров в процессе обучения иностранному языку и экспериментально проверить технологию ее реализации;

- выявить и обосновать педагогические условия, обеспечивающие эффективность реализации модели формирования опыта делового письменного общения будущих менеджеров в процессе обучения иностранному языку.

Методологической основой исследования являются совокупность философских, психологических, педагогических представлений об опыте как основе познания, результате активной деятельности субъекта и одного из условий развития личности, идеи о роли общения в развитии личности человека, положения системного подхода, определяющего целостность педагогического процесса.

Теоретической основой нашего исследования являются:

- идеи об опыте и его компонентах как части структуры личности (М.С. Каган, А.Г. Ковалев, В.В. Краевский, B.C. Леднев, И .Я. Лернер, A.B. Мудрик, М.Н. Скаткин, К.К. Платонов и др.);

- теория личностно ориентированного подхода в обучении (Е.В. Бондаревская, В.В. Сериков, И.С. Якиманская и др.);

- теория деятельностного подхода в обучении (Л.С. Выготский, С.Л. Рубинштейн, А.Н. Леонтьев, Д.А. Леонтьев и др.);

- теория коммуникативно-деятельностного, коммуникативно-когнитивного подходов в обучении иностранным языкам (И.Л. Бим, Р.К. Миньяр-Белоручев, Е.И. Пассов, Е.С. Полат, A.B. Щепилова и др.);

- концепции традиционного подхода к обучению (Ю.К. Бабанский, И.Я. Лернер, М.Н. Скаткин и др.);

- технологический подход к решению дидактических задач (В.П. Беспалько, М.В. Кларин, Е.С. Полат, Г.К. Селевко и др.).

Для решения поставленных задач использовался комплекс методов исследования:

- теоретические: анализ методологической, теоретической методической литературы по исследуемой проблеме, сравнение, обобщение, синтез, моделирование;

- эмпирические: педагогическое наблюдение, педагогический эксперимент, беседа, анкетирование, анализ результатов деятельности студентов;

- математические: статистический анализ результатов исследования.

Экспериментальной базой исследования явился факультет экономики, менеджмента и информатики Пензенского государственного педагогического университета им. В.Г. Белинского. В эксперименте приняли участие 86 студентов 4 курса.

Диссертация обобщает результаты исследования, проводимого автором с 2005 по 2008 гг.

Исследование содержало несколько этапов.

На первом этапе исследования (2005 - 2006 гг.) осуществлялся анализ философской, психологической, педагогической литературы по теме исследования, определялись объект, предмет, гипотеза, задачи исследования, был проведен констатирующий этап эксперимента. Изучалось понятие «опыт», определялась специфика делового письменного общения современных менеджеров; на основе этого было раскрыто и обосновано содержание понятия «опыт делового общения» применительно к формированию опыта делового письменного общения будущих менеджеров в процессе обучения иностранному языку, разрабатывались модель формирования опыта делового письменного общения будущих менеджеров и технология ее реализации.

На втором этапе (2006 - 2007 гг.) разрабатывался технологический инструментарий для формирования опыта делового письменного общения будущих менеджеров в процессе обучения иностранному языку - учебное пособие, технологические карты и др.; проводился формирующий эксперимент, в рамках которого реализовывалась модель формирования опыта делового письменного общения, определялись педагогические условия ее эффективной реализации.

На третьем этапе (2007 - 2008 гг.) уточнялись, обобщались, статистически обрабатывались результаты исследования, оформлялся текст диссертационного исследования.

Научная новизна исследования заключается в следующем:

- разработана модель формирования опыта делового письменного общения будущих менеджеров в процессе обучения иностранному языку, включающая целевой, содержательный, организационно-процессуальный, оценочно-результативный блоки и служащая основой подготовки и проведения курса «Деловой иностранный язык»;

- выявлены педагогические условия, обеспечивающие эффективность реализации модели формирования опыта делового письменного общения будущих менеджеров в процессе обучения иностранному языку в вузе.

Теоретическая значимость исследования заключается в:

- раскрытии содержания понятия «опыт делового письменного общения» будущих менеджеров в процессе обучения иностранному языку;

- в определении специфики делового письменного общения современных менеджеров.

Практическая значимость исследования заключается в том, что

- разработана программа учебной дисциплины «Деловой иностранный язык»;

- разработан технологический инструментарий формирования опыта делового письменного общения будущих менеджеров в процессе обучения иностранному языку: учебное пособие «How to get experienced in business letter writing» («Как научиться писать деловые письма»), включающее систему упражнений для формирования опыта делового письменного общения; технологические карты;

- в соответствии с критериями и показателями сформированности опыта делового письменного общения будущих менеджеров подобран диагностический инструментарий определения его уровней, отражающий компонентную структуру опыта делового письменного общения.

Апробация и внедрение результатов исследования осуществлялись на базе факультета экономики, менеджмента и информатики Пензенского государственного педагогического университета им. В.Г. Белинского. Материалы исследования нашли отражение в авторских публикациях (статьи, учебное пособие). Основные положения и результаты диссертационного исследования были изложены автором на заседаниях и методических семинарах аспирантов кафедры педагогики, в выступлениях на методических семинарах кафедры перевода и переводоведения факультета иностранных языков Пензенского государственного педагогического университета им. В.Г. Белинского, на научно-практических международных, региональных конференциях в Брянске, Костроме, Краснодаре, Москве, Пензе, Самаре.

Достоверность и обоснованность результатов исследования обеспечивается опорой на философские, психолого-педагогические идеи, составившие исходную теоретико-методологическую базу исследования; применением совокупности методов, адекватных его цели, предмету, задачам; достаточным количеством участников эксперимента; личным участием соискателя в экспериментальной работе в качестве преподавателя английского языка; апробацией и внедрением результатов исследования в практику работы высшего учебного заведения; возможностью повторения экспериментальной работы в новых условиях; количественным и качественным анализом экспериментальных данных.

Основные положения, выносимые на защиту:

1. Опыт делового письменного общения будущих менеджеров представляет собой систему знаний делового письменного иностранного языка, умений и навыков делового письменного общения, а также отношения к деловому письменному общению и осознания результатов деятельности, проявляющегося в их оценке и коррекции. Опыт делового письменного общения будущих менеджеров включает четыре взаимосвязанных компонента: мотивационный, когнитивный, операциональный, рефлексивный.

2. Модель формирования опыта делового письменного общения будущих менеджеров, состоящая из логически связанных между собой организационно-дидактических блоков и представляющая собой организацию педагогического процесса обучения деловому письменному иностранному языку студентов — менеджеров.

3. Педагогические условия, обеспечивающие эффективность реализации модели формирования опыта делового письменного общения будущих менеджеров:

- подготовленность педагога высшей школы к использованию современных технологий обучения;

- сочетание активных методов и форм обучения с общепринятыми;

- использование современных компьютерных технологий;

- последовательно-параллельное формирование компонентов опыта делового письменного общения будущих менеджеров.

Структура диссертации: исследование состоит из введения, двух глав, заключения, библиографического списка (206 источников), приложений. В диссертацию включены схемы, таблицы, рисунки.

Заключение диссертации научная статья по теме "Теория и методика профессионального образования"

Выводы по второй главе

Проведенный нами констатирующий этап экспериментального исследования позволил заключить, что в начале обучения студенты экспериментальной и контрольной групп имели одинаковый уровень сформированности опыта делового письменного общения на иностранном языке.

На основании данных об одинаковом уровне сформированности опыта делового письменного общения студентов контрольной и экспериментальной групп, полученных на констатирующем этапе эксперимента, нами была разработана программа формирующего этапа экспериментальной работы. Данная программа соотносилась с теоретической моделью формирования опыта делового письменного общения, предложенной в предыдущей главе.

Обучение, выстроенное по предлагаемой нами модели формирования опыта делового письменного общения и в соответствии с технологией поэтапного формирования компонентов опыта делового письменного общения, способствовало переходу большинства обучающихся экспериментальной группы со достаточного уровня на средний, с низкого уровня на достаточный уровень сформированности опыта ДПО. Некоторым студентам удалось достичь высокого уровня сформированности опыта делового письменного общения.

Это дало нам возможность констатировать результативность предлагаемой нами модели формирования опыта ДПО будущих менеджеров и технологии ее реализации.

Как показало наше исследование, эффективность формирования опыта делового письменного общения будущих менеджеров в процессе профессионально ориентированного обучения иностранному языку обеспечивалась совокупностью ряда педагогических условий:

1. подготовленность педагога высшей школы к использованию современных технологий обучения;

2. сочетание активных методов и форм обучения с общепринятыми;

3. использование современных компьютерных технологий;

4. последовательно-параллельное формирование компонентов опыта делового письменного общения будущих менеджеров.

Заключение

Данное исследование посвящено проблеме формирования опыта делового письменного общения будущих менеджеров в процессе обучения иностранному языку.

Актуальность изучения этой проблемы обусловлена заказом общества на подготовку высококвалифицированных специалистов, владеющих деловым иностранным языком как средством общения в профессиональной сфере.

Помимо этого, как показали результаты проведенного нами опроса менеджеров высшего звена, сами менеджеры также считают необходимым наличие опыта делового письменного общения, который придает им уверенность в общении, обеспечивает правильность понимания информации, облегчает усилия в процессе выполнения деятельности и ускоряет процесс реального общения.

Принимая во внимание структуру опыта, с одной стороны, и специфику делового письменного общения современного менеджера, с другой стороны, мы определили, что опыт делового письменного общения будущих менеджеров представляет собой систему знаний делового письменного иностранного языка, умений и навыков делового письменного общения, а также отношения к деловому письменному общению и осознания результатов собственной деятельности, проявляющегося в их оценке и коррекции. Таким образом, опыт делового письменного общения будущих менеджеров включает четыре взаимосвязанных компонента: мотивационный, когнитивный, операциональный, рефлексивный.

С целью формирования опыта делового письменного общения будущих менеджеров мы разработали модель формирования опыта делового письменного общения будущих менеджеров в процессе обучения иностранному языку, включающую целевой, содержательный, организационно-процессуальный, оценочно-результативный блоки.

Экспериментально проверив технологию реализации разработанной нами модели, которая представляет собой поэтапное формирование компонентов опыта делового письменного общения, мы пришли к выводу, что процесс формирования опыта делового письменного общения будущих менеджеров будет более эффективным при соблюдении ряда педагогических условий:

1. Подготовленность педагога к работе с современными технологиями обучения;

2. Сочетание активных методов и форм обучения с общепринятыми;

3. Использование современных информационных технологий;

4. Последовательно-параллельное формирование компонентов опыта ДПО. Анализ данных диагностики по совокупности критериев сформированности опыта ДПО будущих менеджеров (мотивационный, когнитивный, операциональный, рефлексивный), подвергнутых статистической обработке, позволяет сделать следующее заключение. Разработанная нами модель формирования опыта делового письменного общения будущих менеджеров с учетом специфики делового письменного общения современного менеджера и технология ее реализации при отборе содержания, методов, форм, средств обучения обеспечила в практической педагогической деятельности позитивные изменения в уровнях сформированности всех компонентов опыта делового письменного общения будущих менеджеров.

Проведенное исследование представляет собой лишь один из подходов к решению проблемы формирования опыта делового письменного общения будущих менеджеров в процессе обучения иностранному языку. Дальнейшее исследование может быть продолжено в следующих направлениях:

- исследование формирования опыта ДПО будущих менеджеров в процессе обучения немецкому, французскому языкам и другим иностранным языкам;

- применение предлагаемой нами технологии формирования опыта ДПО будущих менеджеров и методического обеспечения при формировании опыта делового общения будущих специалистов различных профессиональных сфер на родном и иностранном языке;

С решением этих и других проблем мы связываем перспективы нашего дальнейшего исследования.

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидата педагогических наук, Сафонова, Ольга Юрьевна, Пенза

1. Абульханова, К.А. Стратегии жизни Текст. / К.А. Абульханова. - М.: Мысль, 1991.-300 с.

2. Авенариус, Р. Критика чистого опыта: в популярном изложении А. Луначарского Текст.: с дополнением: Новая теория позитивного идеализма/ Р. Авенариус, А. Луначарский. M.: URSS, 2008. - 206 с.

3. Азимов, Э.Г. Словарь методических терминов Текст.: теория и практика преподавания языков / Э.Г. Азимов, А.Н. Щукин. СПб: Златоуст, 1999. -472 с.

4. Активные методы обучения в преподавании иностранного языка Текст.: пособие для преподавателей иностранных языков вузов / под ред. Н.П. Беляковой. Томск, 1990. - 158 с.

5. Аллахвердиева, Д.Т. Опыт применения тестов для дидактической экспертизы обучения Текст. / Д.Т. Аллахвердиева // Высшее образование в России.- 1993.-№2.-С. 102-104.

6. Андреева, Г.М. Социальная психология: учебник для высших учебных заведений Текст. / Г.М. Андреева. 5-е изд., испр. и доп. - М.: Аспект Пресс, 2003.-364 с.

7. Андрюшкин, А.П. Business English / Деловой английский язык Текст.: учеб. пособие / А.П. Андрюшкин. 2-е изд., испр. и доп. - СПб.: Норинт, 2002. -272 с.

8. Аникеева, Н.П. Психологический климат в коллективе Текст. / Н.П. Аникеева. М.: Просвещение, 1989. - 224 с.

9. Арнольд, И.В. Стилистика современного английского языка: стилистика декодирования Текст.: учеб. пособие для студентов пед. ин-тов по спец. ин. яз./ И. В. Арнольд. 3-е изд. - М.: Просвещение, 1990. - 300 с.

10. Артемов, В.А. Курс лекций по психологии Текст. / В. А. Артемов. -Харьков, 1958.-422 с.

11. Архангельский, С.И. Лекции по научной организации учебного процесса в высшей школе Текст. / С.И. Архангельский. М.: Высшая школа, 1976. — 200 с.

12. Асмолов, А.Г. Психология личности: принципы общепсихологического анализа Текст. / А.Г. Асмолов. 2-изд., перераб — М.: Смысл; Академия, 2002. -416с.

13. Бабанский, Ю.К. Методы обучения в современной общеобразовательной школе Текст. / Ю.К. Бабанский. М.: Просвещение, 1985. - 208 с.

14. Бадмаев, Б.Ц. Психология обучения речевому мастерству Текст. / Б.Ц. Бадмаев, A.A. Малышев. М.: ВЛАДОС, 1999. - 224 с.

15. Барсукова, С.А. Формирование опыта коммуникативного взаимодействия старших подростков средствами учебного предмета Текст.: дис. канд. пед. наук. 13.00.01/ Барсукова С. А. Пенза, 2002. - 179 с. - Библиогр.: С. 140-156.

16. Басова, Н.В. Педагогика и практическая психология Текст. / Н. В. Басова. Ростов-на-Дону: Феникс, 2000. — 416 с.

17. Безрукова, B.C. Педагогика. Проективная педагогика Текст.: учебное пособие для инженерно-педагогических институтов и индустриально-педагогических техникумов / B.C. Безрукова. Екатеринбург: Деловая книга, 1996.-344 с.

18. Березина, Н.Е. Обучение письменным формам делового общения в ситуациях вхождения в сферу профессионально деятельности Текст.: дис.канд. пед наук: 13.00.02 / Березина Н. Е.-М., 1998.-228 с.

19. Беспалько, В.П. Слагаемые педагогической технологии Текст. / В.П. Беспалько. -М.: Педагогика, 1989. 192 с.

20. Бэкон, Ф. Новый Органон Текст. / Ф. Бэкон // Сочинения в 2 т. Т.2. М.: 1978.-214 с.

21. Бим, И.Л. Теория и практика обучения немецкому языку в средней школе: Проблемы и перспективы Текст.: учеб. пособие для студентов пед. ин-тов по спец. 2103 «Иностранные языки» / И.Л. Бим. — М.: Просвещение, 1988. -256 с.

22. Битарева, С. А. Моделирование процесса обучения маркетинговой деятельности будущих менеджеров образования Текст.: дис. . канд. пед. наук: 13.00.08 // Битарева С. А. Нижний Новгород, 2004. - 194 с.

23. Богданов, A.A. Философия живого опыта Текст. / А. А. Богданов. М., 1913.-222 с.

24. Бодалев, A.A. Психология о личности Текст. / A.A. Бодалев. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1988. - 188 с.

25. Божович, Л.И. Избранные психологические труды. Проблемы формирования личности Текст. / Л.И. Божович, Д.И. Фельдшьейн. М. Междунар. пед. акад., 1995. -210 с.

26. Боков, М. Деловые игры в подготовке менеджеров Текст. / М. Боков// Высшее образование в России. -2005. № 10 - С. 77-81.

27. Большая советская энциклопедия Текст.: в 30 т. / гл. ред. A.M. Прохоров 3-е изд. - Т. 18: Никко - Отолиты. - М.: Советская энциклопедия, 1974.-632 с.

28. Бондаревская, Е.В. Ценностные основания личностно-ориентированного воспитания Текст. / Е. В. Бондаревская // Педагогика. 1996. - № 5. - С. 72-80.

29. Бороздина, Г.В. Психология делового общения Текст.: учебник / Г.В. Бороздина: учебник. 2-е изд. М.: ИНФРА-М, 2002. - 296 с.

30. Васильева, Л. Деловая переписка на английском языке Текст./ Л. Васильева. — М.: Рольф, Айрис-пресс, 1998. 352 с.

31. Васькин, A.A. Оценка менеджеров Текст.: учеб.-практ. пособие / A.A. Васькин. — М.: Компания Спутник +, 2000. 238 с.

32. Вербицкий, A.A. Активное обучение в высшей школе: контекстный подход Текст.: метод, пособие / A.A. Вербицкий. М.: Высшая школа, 1991. — 207 с.

33. Введенская, JI.A. Культура и искусство речи Текст. / JI.A. Введенская, Л.Г. Павлова. Ростов-на-Дону: Феникс, 1996. - 576 с.

34. Витлин, Ж.Л. Навыки и умения в психологии и методике Текст. / Ж.Л. Витлин // Иностранные языки в школе. 1999. — № 1. — С. 21-26.

35. Власов, Л.В. Деловое общение Текст. / Л.В. Власов, В.К. Сементовская. Л.: Лениздат, 1980. - 80 с.

36. Выготский, Л.С. Проблемы развития психики Текст.: избр. псих, исслед./ Л.С. Выготский.-М., 1956.-368 с.

37. Высоких, Е.В. Влияние родной культуры на иноязычное общение студентов: психолого-педагогический анализ Текст.: дис. . канд. психолог, наук: 19.00.07/ Высоких Е. В. М., 1999. - 150 с.

38. Вудкок, М. Раскрепощенный менеджер. Для руководителя-практика Текст. / М. Вудкок, Д. Френсис; пер. с англ. М.: Дело ЛТД, 1994. - 320 с.

39. Галинская, Т.Н. Обучение иноязычному деловому общению студентов университета Текст.: дис. канд. пед. наук: 13.00.01 / Галинская Т.Н. -Оренбург, 2006. 192 с.

40. Гальперин, И.Р. Очерки о стилистике английского языка Текст. / И.Р. Гальперин. М., 1958. - 460 с.

41. Гальперин, И.Р. Текст как объект лингвистического исследования Текст./ И. Р. Гальперин. М.: Наука, 1981. - 140 с.

42. Гальскова, Н.Д. Теория обучения иностранным языкам: Лингводидактика и методика Текст. : учеб. пособие для студ. лингв, ун-тов и фак. ин яз. высш. пед. учеб. заведений / Н. Д. Гальскова, Н. И. Гез. 2-е изд., испр. - М.: Академия, 2004. - 336 с.

43. Гегель, Ф. Наука логики. Ч. 2: Субъективная логика или учение о понятии Текст. / Б.Г. Столпнер, М.Б. Митин. М: Госсоцэкгиз, 1939. - 386 с.

44. Герчикова, И.Н. Менеджмент Текст.: учебник / И. Н. Герчикова. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. - 502 с.

45. Гоголев, Н.В. Дидактические условия формирования реального жизненного опыта учащихся в процессе обучения Текст.: автореф. дис. .канд. пед. наук: 13.00.01 / Гоголев Н. В. Тула, 2002.- 22 с.

46. Голденков, М.А. Осторожно! Hot Dog! Современный активный English Текст. / М. А. Голденков. М.: ЧеРо- Юрайт, 2001. - 272 с.

47. Горанчук, В.В. Психология делового общения и управленческих воздействий Текст. / В.В. Горанчук. СПб. - М.: Нева - Олма-Пресс Инвест, 2003.-288 с.

48. Государственная служба: культура поведения и деловой этикет Текст. / О.Н. Астафьева, Л.И. Бухтиярова, Л.Б. Волченко; под общей ред. Е.В. Охотского. М.: РАГС, 1999. - 334 с.

49. ГОСТ ВПО 061100. Менеджмент организации Текст. / Министерство образования Российской Федерации. -Введ. 2000 03 - 17. - С. 32.

50. Громова, Н.Г. Требования к обучению деловому общению на иностранном языке в свете новой программы Текст. / Н.Г. Громова// Вариативность в обучении иностранным языкам в вузе: сборник науч. тр. М.: МГЛУ, 1999.-С. 59-66.

51. Громова, Н.М. Обучение деловой письменной речи Текст.: автореф. дис. .канд. пед. наук: 13.00.02/Громова Н. М. М., 1993.-28 с.

52. Гурвич, П.Б. Лексические умения, обуславливающие говорение на иностранном языке, и основные линии их развития Текст. / П.Б. Гурвич,

53. Ю.А. Кудряшов // Общая методика обучения иностранным языкам: хрестоматия / сост. А.А. Леонтьев. М.: Русский язык, 1991. - С. 327 - 343.

54. Дахин, А.Н. Педагогическое моделирование: сущность, эффективность и неопределенность Текст. / А.Н. Дахин // Педагогика. 2003 - № 4. - С. 21-26.

55. Де Вриз, М. Internationally yours. Международная деловая переписка как средство достижения успеха Текст. / М. Де Вриз; пер. с англ. М.: Весь мир, 2001.-386 с.

56. Декарт, Р. Сочинения Текст. / Р. Декарт / под ред. В.И. Питюкова. -СПб.: Наука 2006. 648 с.

57. Деркач, А.А. Педагогическая эвристика: Искусство овладения иностранным языком Текст. / А.А. Деркач, С.Ф. Щербак. М.: Педагогика, 1991.-224 с.

58. Дильтей, В. Собрание сочинений Текст.: в 6 т. / Вильгельм Дильтей; под общ. ред. А.В. Михайлова и Н С. Плотникова. М: Дом интеллектуальной книги, 2000. - 476 с.

59. Добрович, А.Б. Общение: наука и искусство Текст. / А.Б. Добрович. -М.: Яуза, 1996.-254 с.

60. Дорохова, Л.Г. Проблемное обучение средство повышения эффективности учебного процесса Текст. / Л.Г. Дорохова, Л.К. Паневина // Актуальные проблемы педагогики и психологии высшей школы. - Воронеж, 1974.-С. 29-30.

61. Душкина, М.Р. Психология влияния: деловое общение Текст. / М. Р. Душкина. М.: Питер, 2004. - 224 с.

62. Дьюи, Дж. Реконструкция в философии. Проблемы человека Текст. / Дж. Дьюи. М.: Республика, 2003. - 493 с.

63. Евдокимова, М.Г. Проблемы теории и практики информационно-коммуникационных технологий обучения иностранным языкам Текст.: монография / М.Г. Евдокимова. М.: МИЭТ, 2004. - 312 с.

64. Егоршин, А.П. Управление персоналом Текст.: учебник для вузов / А.П. Егоршин. 3-е изд. - Н.-Новгород: НИМБ, 2001. - 720 с.

65. Емельянов, Ю.Н. Активные групповые методы социально-психологической подготовки специалистов Текст. / Ю.Н. Емельянов //Вопросы психологии. 1985. -№ 6. - С. 91-97.

66. Елькина, О.Ю. Формирование продуктивного опыта младших школьников в подготовке к выбору профессии Текст.: дис. .канд. пед. наук: 13.00.01 / Елькина О.Ю. Новокузнецк, 1997. - 109 с. - Библиогр.: с. 99-109.

67. Ессина, И.Ю. Развитие иноязычной письменной речи будущих юристов (на примере обучения англ. яз.) Текст.: автореф. дис. канд. пед. наук: 13.00.01 / Ессина И.Ю. Саратов, 2003. - 22 с.

68. Ефимова, В.В. Формирование опыта творческой деятельности школьников в системе негосударственных образовательных учреждений Текст.: автореф. дис. .канд. пед. наук: 13.00.01 / Ефимова В.В. -Новокузнецк, 2001. 22 с.

69. Загвязинский, В.И. Теория обучения: современная интерпретация Текст.: уч. пособие для студ. высш. учебн. заведений / В.И. Загвязинский. 3-е изд., испр. - М.: Академия, 2006. - 192 с.

70. Зарецкая, E.H. Деловое общение Текст.: в 2 т. / Е. Н. Зарецкая- 2-е изд., испр. и доп. М.: Дело, 2004. - 696 с.

71. Зеер, Э.Ф. Основы профориентологии Текст.: учеб. пособие для вузов / Э.Ф. Зеер, A.M. Павлова, Н.О. Садовникова. М.: Высш. школа, 2005. - 160 с.

72. Зеленцова, A.B. Личностный опыт в структуре содержания образования Текст.: автореф. дис. . канд. пед. наук: 13.00.01 / Зеленцова A.B. -Волгоград, 1996. 22 с.

73. Зимняя, И.А. Педагогическая психология Текст.: учебник для вузов / И. А. Зимняя. 2-е изд. доп., испр. и перераб. - М.: Логос, 2004. - 384 с.

74. Зимняя, И.А. Психология обучения иностранным языкам в школе Текст./ И. А. Зимняя. М.: Просвещение, 1991. - 222 с.

75. Иванов, В.П. Человеческая деятельность: познание, искусство Текст. / В. П. Иванов. Киев. 1977. - 134 с.

76. Ивашкин, А. Актуальные проблемы подготовки управленческих кадров Текст. / А. Ивашкин // Высшее образование в России. 2005. -№ 12. -С. 127 - 129.

77. Ильин, Е.П. Мотивация и мотивы Текст. / Е.П. Ильин. СПб.: Питер, 2000.-512 с.

78. Исмагилова, A.B. Строй текста современного делового письма Текст.: дис. . канд. филол. наук: 10.02.04 / Исмагилова A.B. -М., 2005. 160 с.

79. Каган, М.С. Мир общения Текст. / М.С. Каган. Проблема межсубъектных отношений. -М.: Политиздат, 1998. 320 с.

80. Каганов, А.Б. Выбираю профессию Текст. / А.Б. Каганов: книга для учащихся. Минск: Нар. Асвета, 1986. - 80 с.

81. Казанцева, A.A. Методика формирования у студентов старших курсов способности продуцировать адресное деловое письмо Текст.: дис. . канд. пед. наук: 13.00.02 / Казанцева A.A. Иркутск, 2004.- 189 с.

82. Камынина, Т.П. Иностранный язык. Деловое и повседневное общение Текст. / Т.П. Камынина. Программа и учебное пособие для студентов и аспирантов аграрного университета. Оренбург, ОГАУ, 1998. - 128 с.

83. Канатова, С.Ш. Типы учебных компьютерных программ для обучения иностранному языку Текст. / С.Ш. Канатова // Многоуровневое образование: проблемы лингводидактики. Волгоград, 1994. - С. 76-83.

84. Кант, И. Критика чистого разума Текст. / И.Кант. Симферополь: Реноме, 1998.-528 с.

85. Каплич, JT.B. Начало обучения продуктивной письменной речи в лингвистическом вузе Текст.: дис. . канд. пед. наук: 13.00.02 / Каплич JT.B. -М., 1996.-232 с.

86. Карабанова, O.A. Возрастная психология Текст. / O.A. Карабанова. Конспект лекций. М.: Айрис-пресс, 2005. - 240 с.

87. Карагодин, B.C. Социальный опыт в обыденном сознании Текст.: дис.канд. филос. наук / Карагодин B.C. Свердловск, 1989. - 171 с.

88. Китайгородская, Г.А. Методика интенсивного обучения иностранным языкам Текст.: учеб. пособие для ин-тов и фак. иностр. яз. / Г.А. Китайгородская, В.А. Бухбиндер. Киев: Выща школа, 1988. - 342 с.

89. Кларин, М.В. Технология обучения: идеал и реальность Текст. / М.В. Кларин. — Рига: Эксперимент, 1999. 180 с.

90. Климов, Е.А. Введение в психологию труда Текст. / Е.А. Климов. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1988. - 200 с.

91. Кнорринг, В.И. Культура делового общения. Теория, практика, искусство управления Текст.: учебник для вузов по спец-ти менеджмент / В.И. Кнорринг. М.: Норма-инфа, 1999. - 528 с.

92. Ковалев, А.Г. Психология личности Текст. / А.Г. Ковалев. 2-е изд, испр. и доп. - М.: Просвещение, 1965. - 288 с.

93. Колкер, Я.М. Практическая методика обучения иностранному языку Текст.: учеб. пособие / Я.М. Колкер, Е.С. Устинова, Т.М. Еналиева. М.: Академия, 2001. - 264 с.

94. Кон, И.С. Социология личности Текст. / И.С. Кон. М.: Политиздат, 1967.-384 с.

95. Корнеев, П.В. Жизненный опыт личности Текст. / П.В. Корнеев. М.: Политиздат, 1985. 128 с.

96. Косов, Б.Б. Личность: теория, диагностика и развитие Текст.: учебно-методическое пособие для высших учебных заведений / Б.Б. Косов:. М.: Академический проект, 2000. - 240 с.

97. Краевский, В.В. Содержание образования бег на месте Текст. / В.В. Краевский // Педагогика. - 2000. - № 7. - С. 3-12.

98. Кузин, Ф.А. Культура делового общения Текст.: практическое пособие / Ф.А. Кузин. 5-е изд., перераб. и доп. - М.: Ось-89, 2000. - 320 с.

99. Кузнецов, С.А. Большой толковый словарь русского языка Текст. / С.А. Кузнецов / РАН, Ин-т лингвистических исследований. СПб.: Норинт, 2003.-1534 с.

100. Кузьминов, Я. Бизнес-образование в России: состояние и перспективы (содержательно-интситуциальные аспекты) Текст. / Я. Кузьминов, С. Филонович // Вопросы экономики. 2004. - № 1. - С. 19-36.

101. Кулюткин, Ю.Н. Рефлексивная регуляция мыслительных действий Текст. / Ю.Н. Кулюткин // Психологические исследования интеллектуальной деятельности. М., 1979. - с. 22-28.

102. Куренкова, O.E. Формирование социального опыта студентов педвуза в учебной деятельности Текст.: дис. .канд. пед. наук: 13.00.01 / Куренкова O.E. -Вологда, 2002.- 172 с.

103. Лапидус, Б.А. Проблемы содержания обучения языку в языковом вузе Текст.: учебное пособие / Б.А. Лапидус. М.: Высшая школа, 1986. - 144 с.

104. Леднев, B.C. Содержание образования Текст.: учеб. пособие / B.C. Леднев. М.: Высш. шк., 1989. - 360 с.

105. Леонов, Н.И. Психология делового общения Текст.: учеб. пособие / Н.И. Леонов. 2-е изд., стер. - М.; Воронеж: МОДЭК, 2003. - 216 с.

106. Леонтьев, A.A. Общая методика обучения иностранным языкам Текст. / A.A. Леонтьев. Хрестоматия. М.: Русский язык, 1991. — 356 с.

107. Леонтьев, А.Н. Деятельность. Сознание. Личность Текст. / А.Н. Леонтьев. М: Смысл; Академия, 2004. - 352 с.

108. Леонтьев, Д.А. Очерк психологии личности Текст.: учеб. пособие для вузов по специальности "Психология" / Д.А. Леонтьев. М.: Смысл, 1997. -64 с.

109. Лернер, И.Я. Дидактическая система методов обучения Текст. / И.Я. Лернер. М.: Знание, 1976. - 64 с.

110. Лернер, И .Я. Дидактические основы методов обучения Текст. / И.Я. Лернер. М.: Педагогика, 1981. - 186 с.

111. Лихачев, Б.Т. Педагогика: Курс лекций Текст.: учеб. пособие для студентов педагог, учебн. заведений и слушателей ИПК и ФПК / Б.Т. Лихачев. 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Юрайт-Издат, 2003. - 608 с.

112. Лобанов, A.A. Основы профессионально-педагогического общения Текст. / А. А. Лобанов. М.: Академия, 2002. - 192 с.

113. Ломов, Б.Ф. Общение как проблема общей психологии Текст./ Б.Ф. Ломов // Методологические проблемы социальной психологии. М., 1975. -450 с.

114. Локк, Дж. Опыт о человеческом разумении Текст. / Дж. Локк // Сочинения в 3 т.-М., 1985.-Т.1.-С. 78-582.

115. Лурия, А.Р. Письмо и речь: нейролингвистические исследования Текст.: учеб. пособие для студ. псих. фак. высш. учебн. заведений / А.Р. Лурия. — М.: Академия, 2002. 352 с.

116. Львова, С.А. Обучение профессионально-ориентированному иноязычному общению студентов факультета управления Текст.: дис.канд. пед. наук: 13.00.02 / Львова С. А. СПб., 2006. - 223 с.

117. Макаренко, A.C. Педагогические сочинения Текст.: в 8 т. / Макаренко A.C. Т.4; сост. М.Д. Виноградова, A.A. Фролов. - М.; 1984. - 400 с.

118. Маркова, А.К. Мотивация учения и ее воспитание у школьников Текст. / А.Б. Орлов, Л.М. Фридман. М.: Педагогика, 1983. - 64 с.

119. Маркова, С.М. Моделирование педагогических систем Текст. / С.М. Маркова. Н. Новгород, ВГПИА, 2003. - 144 с.

120. Маркс, К. Капитал. Критика политической экономии Текст. / К. Маркс, Ф. Энгельс. Т. 3. Кн. 3. -М.: Прогресс. - 816 с.

121. Матвеева, T.B. Функциональные стили в аспекте текстовых категорий: синхронно-сопоставительный очерк Текст. / Т.В. Матвеева. Свердловск, 1990.- 172 с.

122. Мерлин, B.C. Психология индивидуальности: избр. психологические труды Текст. / B.C. Мерлинпод; под ред. Е.А. Климова. М.: Ин-т практической психологии; Воронеж: НПО МОДЭК, 1996. - 446 с.

123. Методика обучения иностранным языкам в средней школе Текст.: учебник / Н.И. Гез [и др.]. М.: Высш. школа, 1982. - 374 с.

124. Миньяр-Белоручев, Р.К. Методика обучения французскому языку Текст./ Р.К. Миньяр-Белоручев. М.: Просвещение, 1990. — 224 с.

125. Митрофанова, Ю.В. Формирование индивидуального опыта творческой деятельности учащихся средствами новых педагогических технологий при изучении географии своей местности Текст.: дис. . канд. пед. наук: 13.00.02 / Митрофанова Ю. В. СПб., 2005,- 166 с.

126. Могилевич, Ю.Л. Система формирования умений иноязычного делового общения Текст.: дис. канд. пед. наук: 13.00.01 / Могилевич Ю. Л. Саратов, 1999.-226 с.

127. Монтень, М. Опыты: в Зх кн. Текст. / М. Монтень / сост. Г.Г. Тетенькина; пер. с фр. A.A. Бобовича, Н.Я. Рыковой. Калининград: Янтарный сказ, 1997.-480 с.

128. Мудрик, A.B. Социальная педагогика Текст.: учебник для студ. пед. вузов / A.B. Мудрик; под ред. В.А. Сластенина. 4-е изд., доп. - М.: Академия, 2003.-200 с.

129. Назарова, Т.Б. Английский язык делового общения: курс лекций и практикум Текст.: учеб. пособие / Т.Б. Назарова. М.: Астрель - ACT -Транзиткнига, 2004. - 272 с.

130. Нинциев, К. Языковая подготовка экономистов: новые подходы Текст. / К. Нинциев, В. Яшманова // Высшее образование в России. 1996. - № 2. -С. 73-78.

131. Новик, И.Б. Метод моделирования в современной науке Текст. / И.Б. Новик, Н.М. Мамедов. М.: Знание, 1981. - 40 с.

132. Носонович, Е.В. Методическая аутентичность в обучении иностранным языкам Текст. / Е.В. Носонович // Иностранные языки в школе. №1. — 2000. -С. 11-16.

133. Околелов, О.П. О сущности активных методов обучения Текст./ О.П. Околелов // Высшее образование в России. 1993. - № 3. - С. 159-165.

134. О концепции модернизации российского образования на период до 2010 года: Распоряжение Правительства Российской Федерации от 29 декабря 2001 г. № 1756-р. // Бюллетень Министерства Образования РФ. 2002. - № 2. — С. 2-31.

135. Орлов, Ю.М. Стимулирование побуждения к учению Текст.: учеб. пособие / Ю.М. Орлов, Н.Д. Творогова, В.И. Шкуркин. М., 1988. - 118 с.

136. Пассов, Е.И. Коммуникативный метод обучения иностранному говорению: пособие для учителей иностранного языка Текст. / Е.И. Пассов. — М.: Просвещение, 1985. 208 с.

137. Пассов, Е.И. Коммуникативное иноязычное образование: готовим к диалогу культур Текст. / Е.И. Пассов. Минск.: Лексис, 2003. - 184 с.

138. Пассов, Е.И. Основы методики обучения иностранным языкам Текст. М.: Русский язык, 1977. 216 с.

139. Парыгин, Б.Д. Социальная психология Текст.: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по направлениям и специальностям психологии / Б.Д. Парыгин. СПб.: СПб ГУП, 2003. - 616 с.

140. Панов, В. Г. Чувственное, рациональное, опыт Текст. / Панов В. Г. М., 1976.-256 с.

141. Педагогика Текст.: учеб. пособие для студентов пед. вузов и пед. колледжей; под ред. П.И. Пидкасистого. М.: Педагогическое общество России, 2000. - 640 с.

142. Педагогическая энциклопедия Текст. / под. ред. И.А. Комрова, Ф.И. Петрова. Т. 3. - М.: Советская энциклопедия, 1966. - 876 с.

143. Переводческая практика Текст.: инструктивно-методические материалы к переводческой практике студентов 4-5 курсов экономического и юридического факультетов / сост. O.E. Андросова [и др.]. Пенза, 2003.- 94 с.

144. Петровский, A.B. Психология Текст.: учебник для студентов высш. пед. учебн. заведений / A.B. Петровский, М. Г. Ярошевский. 3-е изд., стереотип. -М.: Академия, 2002. - 512 с.

145. Питюков, В.Ю. Основы педагогической технологии Текст. / В.Ю. Питюков: учебно-практическое пособие. М.: Гном-Пресс, 1997. - 74 с.

146. Платонов, К.К. Структура и развитие личности Текст. / К.К.Платонов. — М.: Наука, 1986-255 с.

147. Полат, Е.С. Новые педагогические и информационные технологии в системе образования Текст.: учеб. пособие / Е.С. Полат. М.: Академия, 2001. - 272 с.

148. Попков, В.А. Дидактика высшей школы Текст.: учеб. пособие для студентов высших учебных заведений / В.А. Попков, А.В Коржуев. 2-е изд., испр. и доп. - М.: Академия, 2004. - 192 с.

149. Программа подготовки переводчика в сфере профессиональной коммуникации (для вузов неязыковых специальностей) Текст. / Е.В. Мусницкая [и др.].- М.: 1999. 26 с.

150. Разинкина, Н.М. Функциональная стилистика английского языка Текст. / Н.М. Разинкина. -М.: Высшая школа, 1989. 182 с.

151. Резник, С.Д. Управление персоналом Текст.: учебное пособие по курсу «Управление персоналом» (1,2 ч) / С.Д. Резник. Пенза, Пенз. гос. архитект.-строит. инст-т, 1996. - 124 с.

152. Рогов, М. Мотивация учебной и коммерческой деятельности студентов Текст. / М. Рогов // Высшее образование в России. 1998. - № 4. - С. 90-96.

153. Рогова, Г.В. Методика обучения иностранным языкам в средней школе Текст. / Г.В. Рогова, Ф.М. Рабинович, Т.Е. Сахарова. -М.: Просвещение, 1991. -288 с.

154. Романова, Е.С. 99 популярных профессий. Психологический анализ и профессиограммы Текст. / Е.С. Романова 2-е изд. - СПб.: Питер, 2003. -464 с.

155. Рубинштейн, C.JI. Основы общей психологии Текст.: в 2 т. / C.JI. Рубинштейн. Т. 1. - М.: Педагогика, 1989. - 328 с.

156. Рубинштейн, С.Я. Экспериментальные методики патопсихологии и опыт применения их в клинике (практическое руководство) Текст.: учеб. пособие для студентов педагогических институтов / С.Я. Рубинштейн. М.: Апрель-Пресс, 2007. - 220 с.

157. Русский язык и культура речи Текст.: учебник / под ред. проф. В.И. Максимова. М.: Гардарики, 2001. - 414 с.

158. Сафонова, О.Ю. How to get experienced in writing business letters Текст.: учеб. пособие / О.Ю. Сафонова. Пенза, 2006. - 132 с.

159. Селевко, Г.К. Современные образовательные технологии Текст. / Г.К. Селевко: учебное пособие. М.: Народное образование, 1998. - 256 с.

160. Семенова, Н.Г. Дидактические условия обеспечения подготовки менеджера к деловому общению в вузе Текст. / Н.Г. Семенова // Инновации в образовании. 2000. - № 1. - С. 99-103.

161. Сериков, В.В. Образование и личность. Теория и практика проектирования педагогических систем Текст. / В. В. Сериков. М.: Логос, 1999.-272 с.

162. Сигачева, H.A. Профессиональная подготовка будущих менеджеров к иноязычному общению (поиск эффективной технологии) Текст./ H.A. Сигачева // Высшее образование сегодня. 2007. - №2. - С.40-43.

163. Скалкин, B.JI. Структура устноязычной коммуникации и вопросы обучения устной иноязычной речи на иностранном языке Текст. / В.Л. Скалкин // Общая методика обучения иностранным языкам: хрестоматия / сост. А. А. Леонтьев.-М.: Рус. яз., 1991.-С. 173-180.

164. Скаткин, М.Н. Совершенствование процесса обучения Текст./ М.Н. Скаткин. М.: Педагогика, 1971. - 208 с.

165. Сластенин, В.А. Общая педагогика Текст.: учеб. пособие для студентов высш. учеб. заведений / В.А. Сластенин, И.Ф. Исаев, E.H. Шиянов; под ред.

166. B.А. Сластенина. В 2 ч. Ч. 1. - М.: ВЛАДОС, 2003. - 256 с.

167. Социально-психологический климат коллектива. Спец. практикум по социальной психологии Текст. / под ред. Ю. М. Жукова. — М., 1981. 66 с.

168. Степанов, E.H. ' Моделирование воспитательной системы образовательного учреждения: теория, технология, практика Текст.: Псков: Псков, обл. ин-т повышения квалификации работников образования, 1998. -263 с.

169. Степанов С.Ю., Психология рефлексии: проблемы исследования Текст. /

170. C.Ю. Степанов, И.Н. Семенов // Вопросы психологии. 1985. - № 3. - С. 31-40.

171. Стецкая, Т.С. Формирование опыта межнационального общения старших школьников во внеурочной работе средней общеобразовательной школе Текст.: автореф. дис. . канд. пед. наук: 13.00.01 / Стецкая Т.С. М.: 1992. -16 с.

172. Сухомлинский, В.А. Разговор с молодым директором школы Текст. / В. А. Сухомлинский // Собр. соч. в 3-х томах. М.: Педагогика, 1981. Т. 3. -180 с.

173. Талызина, Н.Ф. Практикум по педагогической психологии Текст.: учеб. пособие для студ. высш. уч. заведений / Н.Ф. Талызина:. М.: Академия, 2002. - 192 с.

174. Тарасов, Е.Ф. Межкультурное общение новая онтология анализа языкового сознания Текст. / Е.Ф. Тарасов // Этнокультурная специфика языкового сознания / отв. ред. Н. Ф. Уфимцева. -М., 1996. - С. 7-21.

175. Темкина, В.JI. Особенности обучения иноязычному деловому общению в университете Текст. / Л.В. Темкина, Т.Н. Галинская // Вестник ОГУ. 2005. -№ 12 (декабрь). —Приложение. - С. 36-42.

176. Тер-Минасова, С.Г. Язык и межкультурная коммуникация Текст. / С. Г. Тер-Минасова. 2-е изд., дораб. - М.: МГУ, 2004. - 352 с.

177. Ульянова, Т.Б. Из практики обучения письменной иноязычной речи в курсе второго иностранного языка Текст. / Т.Б. Ульянова // Иностранные языки в высшей школе Вып. 18. - М.: Высшая школа, 1985. - С. 100-109.

178. Ушак, В.Я. Социальный опыт как основа активизации человеческого фактора (методологический анализ) Текст.: дис. .канд. филос. наук / Ушак В.Я. Киев, 1990 - 162 с.

179. Фатхутдинов, P.A. Организация производства Текст.: учебник / P.A. Фатхутдинов:. -М.: ИНФРА-М, 2001. 628 с.

180. Федичева, О.В. Модель многоаспектного обучения студентов экономического вуза иноязычному деловому общению Текст. / О.В. Федичева,

181. B.А. Ямшанова // Разноуровневая подготовка по иностранному языку в вузах неязыковых специальностей // Вестник МГЛУ. Вып. 50. - М., 2006.1. C. 125-143.

182. Фридман Л.М., Наглядность и моделирование в обучении Текст./ Л.М. Фридман. -М.: Знание, 1984. 80 с.

183. Чернилевский, Д.В. Дидактические технологии в высшей школе Текст.: учеб. пособие для вузов / Д.В. Чернилевский. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. -438 с.

184. Черняева, Т.Н. Формирование опыта творческой педагогической деятельности студентов педвуза. На материале учеб.-воспитат. практики Текст.: дис. . канд. пед. наук: 13.00.01 / Черняева Т. Н. Саратов, 1998. 215 с. - Библиогр.: с. 152-178.

185. Чорный, И.П. Социальный опыт как результат развития сущностных сил человека Текст.: дис. .канд. филос. наук / Чорный И.П. Черновцы, 1988. -180 с.

186. Шеламова, Г.М. Деловая культура и психология общения Текст.: учебник для нач. проф. образования; учеб. пособие для средн. проф. образования / Г.М.Шеламова. 2-е изд., стереотип. - М.: Академия, 2003. -128 с.

187. Щепилова, A.B. Теория и методика обучения французскому языку как второму иностранному Текст.: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности 033200 «Иностранный язык» / A.B. Щепилова. М.: ВЛАДОС, 2005. - 246 с.

188. Щерба, Л.В. Преподавание языков в школе: общие вопросы методики Текст. : учеб. пособие для студ. филолог, фак / Л.В. Щерба. — 3-е изд., испр. и доп. СПб. - М.: СПбГУ - Академия, 2003. - 160 с.

189. Щукин А.Н. Обучение иностранным языкам: теория и практика Текст.: учеб. пособие для преподавателей и студентов. / А.Н. Щукин. 2-е изд., испр. и доп. М.: Филоматис, 2006. - 480 с.

190. Щуркова, Н.Е. Классное руководство. Формирование жизненного опыта у учащихся Текст. / Н.Е. Щуркова, Л.Л. Рагозина. М.: Педагогическое общество России, 2002. — 160 с.

191. Харчев, А.Г. Социология воспитания: о некоторых актуальных социальных проблемах воспитания личности Текст. / А.Г. Харчев. — М.: Политиздат, 1990. -222 с.

192. Хуторской, A.B. Современная дидактика Текст.: учебник для вузов / А. В. Хуторской:- СПб.: Питер, 2001. 544 с.

193. Ягер, Дж. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса Текст.: [перевод] / Джен Ягер. М.: Джон Уайли энд санз, 1994. - 284 с.

194. Якиманская, И.С. Личностно-ориентированное обучение в современной школе Текст. / И.С. Якиманская. М.: Сентябрь, 2000. - 112 с.

195. Ямшанова, В.А. Пути модернизации в обучении иностранным языкам Текст. / В.А. Яшманова, О.В. Федичева // Актуальные проблемы развития сферы услуг. СПб.: СПб ГУЭФ, 2004. - С.55-73.

196. Уилки, X. Основы делового общения. The essentials of business communication: писать, говорить, слушать Текст.: [пер. с англ.] / X. Уилки. М.: ШРРО, 2004.- 128 с.

197. Business letters for busy people / edited by John A. Carey. 4th edition. The career press: Inc / NJ. - 275 p.

198. Oxford guide to British and American culture fro learners of English / Editor Jonathan Crowther. Oxford University Press, 2001. - 600 p.

199. Piper, A. Conversation and the computer: a study of the conversational spin-off generated among learners of English as a Foreign Language working in groups // System. Vol.14.-1986.-P. 187-198.

200. Rivers, W.V. From linguistic Competence to Communicative Competence / TESOL Quarterly. 1973. - Vol. 7. - № 1.

201. Sandler, C., Keefe J. 1001 letters for all occasions // Adams Media. Avon, Massachusetts, 2004. - 532 p.

202. Testen und Prufen in der Grundstufe. Under Mitarbeit von Eva-Maria Jenkins. Langenscheidt, 1994.-201 s.

203. Underwood, J. H. Linguistics, Computers and the Language Teacher: a Communicative Approach. Rowley (Mass.): Newbury House Publ., Inc., 1984. -110 p.