автореферат и диссертация по педагогике 13.00.08 для написания научной статьи или работы на тему: Педагогические условия изучения рекламного дела в процессе профессиональной подготовки студентов туристского вуза

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидата педагогических наук, Чиркова, Лариса Давыдовна, 2001 год

у •■■ f':' ^ 1 ., . стр.

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОЦЕССА ОБУЧЕНИЯ РЕКЛАМНОМУ ДЕЛУ В ТУРИСТСКОМ ВУЗЕ

1.1. Основные направления развития высшего профессионального образования в сфере туристской деятельности

1.2. Особенности формирования содержания обучения рекламному делу в высшей школе

1.3. Психологические особенности процесса обучения студентов рекламному делу в высшей школе

Выводы по главе

ГЛАВА 2. ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ ЭФФЕКТИВНОГО ИЗУЧЕНИЯ РЕКЛАМНОГО ДЕЛА В ПРОЦЕССЕ

ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПОДГОТОВКИ СТУДЕНТОВ

2.1.Педагогическая модель обучения специалистов рекламного дела в сфере туристского бизнеса

2.2.Содержание, формы и методы обучения рекламному делу в Российской международной академии туризма

2.3. Педагогические условия эффективного изучения рекламного дела 134 Выводы по главе 2 162 Заключение 168 Библиография 180 Приложения

Введение диссертации по педагогике, на тему "Педагогические условия изучения рекламного дела в процессе профессиональной подготовки студентов туристского вуза"

Актуальность исследования. В, настоящее время в экономически развитых странах сбыт и маркетинг представляют собой основные ключи к успеху в области туристской деятельности. Современный рынок туристских услуг все более и более насыщен конкурентоспособными туруслугами. Для менеджеров в туризме становится важно профессионально грамотно привлечь к себе внимание покупателей. Все сказанное, только в более острой форме, характерно для России переходного периода, где абсолютное большинство населения (по разным оценкам более 90%) живет в условиях тотальной социальной катастрофы с практически полной необеспеченностью всех важнейших сфер жизни - питания, здравоохранения, образования, социального туризма и др. Процессы же, происходившие в туристской отрасли в последние годы, направлены, к сожалению, не на развитие внутреннего туризма, а на выезд населения нашей страны за рубеж.

Данное обстоятельство накладывает серьезные обязательства на менеджеров в сфере туристской деятельности. Колоссальный историко-культурный потенциал России даёт уникальную возможность для развития культурно-познавательного туризма с использованием историко-краеведческого материала. В последние годы наметились тенденции на работу туристских фирм по внутреннему туризму, что требует подготовки специалистов для этого направления, основной задачей которых будет привлечение всё большего количества туристов для путешествия по родной стране.

Одной и основных причин недостаточно эффективного решения этой задачи является слабая ^разработанность теории и практики обучения рекламному делу в системе вузовского образования. Существующее противоречие между необходимостью овладения компетенциями рекламного дела и их недостаточным отражением в современной системе профессиональной подготовки работников туристского профиля обусловило актуальность темы исследования.

Профессиональная деятельность специалиста по туризму требует глубоких знаний основ рекламного дела, так как это обеспечивает высокую конкурентоспособность туристической фирмы. Многие годы туристская деятельность не имела должного рекламного обеспечения. В настоящее время рекламные услуги используются широко. Это требует резкого повышения их качества.

Таким образом, обозначилась проблема эффективной подготовки специалистов по рекламе, представленная противоречием между подготовкой специалистов по рекламе и реальными требованиями рекламного бизнеса и развития туризма в целом к этой подготовке. Рассматривая особенности развития туризма в нашей стране, его профессионально-квалификационную структуру, методику и педагогику туристского профессионализма,: мы опирались на научные труды В.А. Квартальнова[75-82]. Исследования по данной теме опираются на работы зарубежных учёных-педагогов Я.А. Коменского[71], И.Г. Песталоцци[135], Ф. Рабле[142], где авторы описывают приёмы и формы обучения, которые остаются актуальными и в современном обществе. В основе нашей работы лежат также труды классиков отечественной педагогики и психологии, внесших свой вклад в создание теории формирования всесторонне развитой личности в системно-деятельностном и комплексном подходах в воспитании (Л.С. Выготский[37;38], П.Я. Гальперин[39], З.Е. Гердт[43], А.Я. 3акс[135], П.Ф. Каптерев[135], А.С. Макаренко[147], A.M. Новиков[146], Б.Е. Райков[154], К.Д. Ушинский[182], С.Т. Шацкий[154] и др.), и современных отечественных педагогов и психологов, исследования которых посвящены разработке целей и задач, принципов и приоритетов процесса воспитания и образования, идее его интегрированного содержания (С.Н.Архангельский[8], Ю.К. Бабанский[12-14], В.В. Давыдов[49], Л.В. Занков[145], В.А.Кальней[192], В .С. Леднев [ 104], А.К. Маркова[113], С.Л. Рубинпггейн[155], С.Е. Шишов[192], Д.Б. Эльконин[135] и др.).

Формируя содержательный модуль профессионально-прикладной программы, мы опирались на традиционно принимаемую модель структуры содержания образования (В.В. Краевский[89], B.C. Леднев[104], И .Я. Лернер[105;106] и др.), которая включает в себя основные сферы развития личности - развитие индивидуальных потребностей, интересов . и склонностей, направленности, коммуникативности.

Теоретической базой исследования являются фундаментальные исследования по вопросам туристского образования (В.А. Квартальное, 1998, 2000, И.В. Зорин, 1998, А. А. Остапец-Свешников, 1995, B.C. Преображенский, И.Д Солодухин, 1995), по вопросам становления и развития рекламного дела как науки (М.Н.Айзенберг, 1993, В.Е.Демидов, 1984, А.Дэйан, 1993, П.И.Зазыкин, 1993, Г.Картер, 1991, Т.Хопкинс, 1996 и др.).

Целью исследования является разработка педагогических условий эффективного изучения рекламного дела студентами учреждений высшего профессионального образования туристского профиля для развития внутреннего туризма.

Объектом исследования выступает процесс обучения студентов учреждений высшего профессионального образования туристского профиля в условиях модернизации системы образования в Российской Федерации.

Предметом исследования являются педагогические условия изучения рекламного дела в процессе профессиональной подготовки студентов туристского вуза.

Задачи исследования.

1. Определить цели обучения рекламному делу в туристском бизнесе и современные педагогические требования к разработке учебного курса по рекламному делу для менеджеров туризма в условиях модернизации системы образования в Российской Федерации.

2. Обосновать психолого-педагогические принципы обучения рекламному делу будущих работников туристических фирм.

3. Разработать педагогические условия эффективного изучения рекламного дела в процессе профессиональной подготовка менеджеров туризма.

4. Разработать методические рекомендации для преподавателей вузов туристского профиля по обучению студентов психолого-педагогическим основам рекламного дела.

Гипотеза исследования - уровень подготовки студентов туристских вузов по рекламному делу будет более высоким, если:

- в качестве структурно-содержательного компонента подготовки специалистов туристского бизнеса выделены методологический, научно-теоретический, социально-психологический и предметно-методический компоненты, направленные на формирование компетенции в рекламном деле;

- в процессе изучения рекламного дела будут использоваться следующие психолого-педагогические принципы: фокусировка внимания, ориентация на направленность личности, эмоциональная окрашенность;

- изучение рекламного дела будет проходить с учетом ряда педагогических условий, основанных на преодолении противоречий в процессе обучения через реализацию выбора студентов, опосредованного ориентационной средой и прогрессивное развитие образовательных программ как приближение к оптимальному соотношению с требованиями туриндустрии.

Методы педагогического исследования.

1. Общенаучные: анализ литературных источников и педагогических исследований по изучаемой проблеме; изучение и обобщение передового исторического опыта; моделирование; метод экспертного анализа и экспертной оценки.

2. Преобразующий педагогический эксперимент: наблюдение, в том числе включённое, интервью, анкетирование, опрос, индивидуальные и групповые беседы, тесты, анализ результатов практической деятельности обучающихся с применением методики математической статистики (использовалась при обработке и интерпретации результатов опытно-экспериментального исследования).

На защиту выносятся следующие положения.

1. Основные требования модернизации обучения по рекламному делу при подготовке менеджеров сферы туризма следующие: развитие социокультурных исследований в программах подготовки менеджеров туризма; увеличение удельного веса практических и специализированных курсов в программах; внедрение гибких схем учебных планов, для увеличения академической мобильности; снижение жесткости планирования конкретных, фиксированных периодов производственных практик, с целью увеличения гибкости; обеспечение большего объема выбираемых модулей; расширение международных и межуниверситетских обменов.

2. В процессе изучения курса по рекламному делу необходимо опираться на реализацию следующих психолого-педагогических принципов, в определенной степени коррелирующих с психологическими принципами создания рекламного продукта: фокусировка внимания, ориентация на направленность личности, эмоциональная окрашенность.

3. Повышение эффективности изучения рекламного дела в процессе профессиональной подготовки менеджеров туризма обеспечивается следующим рядом педагогических условий: личность студента должна выступать как субъект своего развития; наличие ориентационной среды, которая выступает гарантом целостности процесса обучения и эффективного развития личности,развития будущего менеджера; преодоление противоречий в процессе обучения через реализацию выбора, опосредованного ориентационной средой; прогрессивное развитие образовательных, программ в соответствии с требованиями туриндустрии; ключевые компоненты образовательного процесса должны характеризоваться как яркие, эмоционально притягательные, конкретные; проектирование развития целесообразно осуществлять через проектирование ориентационной среды с преимущественным выстраиванием позитивных ориентиров успеха. Процесс проектирования ориентационной среды должен включать в себя: изучение имеющихся ориентиров развития, состава и структуры среды; корректировку среды за счет повышения субъектного принятия имеющихся ориентиров и включения в него новых ориентиров; оценку результативности, выраженной в сформированности ориентаций в развитии.

Предмет и задачи исследования определили его логику и этапы. Исследование осуществлялось с 1997 по 2001 гг. в несколько этапов.

На первом этапе исследования (1997-1998г.г.) - определены цель и задачи исследования, проведён констатирующий эксперимент. На протяжении этапа были изучены состояние исследуемой проблемы в педагогической, психологической и методической областях науки; проанализирован опыт изучения рекламного дела в российских и зарубежных вузах; выявлены причины недостаточного уровня знания о технологиях и j :' ' психологических особенностях рекламного дела у студентов на основе анкетирования и диагностических проверочных работ; намечены основные направления совершенствования рекламного дела для целей внутреннего туризма в процессе подготовки будущих специалистов туристского профиля; выявлены условия для проведения обучающего эксперимента.

На втором этапе (1998-2000 г.г.) - проводился поисковый эксперимент с целью разработки рабочей гипотезы и методики изучения вопросов взаимодействия рекламы и рынка услуг внутреннего туризма; разрабатывались учебно-методические программы курса «Психологические основы рекламного дела в турбизнесе» для вузов; экспериментально апробировались условия совершенствования подготовки студентов рекламному делу в туристском вузе; проведена опытно-экспериментальная проверка основных положений гипотезы.

На третьем этапе (2000-2001 г.г.) - осуществлялась обработка и анализ результатов экспериментального обучения, уточнение теоретических положений, их апробация и написание текста диссертации.

Наиболее существенные результаты, полученные лично соискателем.

Автором диссертации на основе анализа психологических и педагогических особенностей процесса обучения студентов в высшей школе (таких как структура процесса усвоения в обучении, рефлексивные процессы для обеспечения саморегуляции учебной деятельности обучаемых, практическая деятельность педагога)- разработана совокупность структурно-содержательных компонентов изучения рекламного дела при подготовке специалистов туристского профиля (методологический, научнотеоретический, социально-психологический, предметно-методический компоненты).

Диссертантом проведён анализ основных направлений развития рекламного дела, анализ зарубежных литературных источников по обучению рекламному делу. На этой основе сделан вывод о том, что на современном этапе развита* рекламного дела как важнейшего фактора туристского бизнеса и как научной дисциплины необходимо осуществлять углубление психолого-педагогического аспекта в процессе изучения рекламного дела.

Обоснована целесообразность применения модульных схем организации учебного процесса в Российской международной академии туризма при обучении рекламному делу.

Установлены и экспериментально апробированы критерии оценки эффективности изучения рекламного дела студентами туристских вузов: результативности (соответствия образовательным стандартам, стабилизация или рост объективных результатов, соответствие методики современным требованиям, экспертная оценка и объективные данные экзаменационной комиссии); удовлетворенности субъекта развития (опросы, анализ поля конфликтов); роста личностных достижений; непротиворечивости и соответствия принципам развития системы более высокого порядка, т.е. согласования ориентационных сред.

Теоретически обоснован и экспериментально доказан ряд личностно-ориентированных педагогических условий эффективного изучения рекламного дела в процессе профессиональной подготовки менеджеров.

Научная новизна и достоверность полученных результатов исследования заключается в следующем:

Установлены психолого-педагогические принципы обучения рекламному делу будущих менеджеров туризма, в определенной степени и коррелирующие с психологическими принципами создания рекламного продукта: фокусировка внимания, ориентация на направленность личности, эмоциональная окрашенность.

На основе теории личностно-ориентированной среды разработана совокупность педагогических условий эффективного изучения рекламного дела в процессе профессиональной подготовки менеджеров туризма, в которой ключевой доминантой является проектирование ориентационной среды с преимущественным выстраиванием позитивных ориентиров успеха студента, а наличие ориентационной среды выступает гарантом целостности процесса обучения и эффективного развития личности,развития будущего менеджера туризма.

Установлена совокупность специфических особенностей применения модульных схем организации учебного процесса при организации изучения рекламного дела: обеспечение равных возможностей студентов, учет предшествующего опыта образования студентов, удовлетворение интересов студентов, учет индивидуальной специфики стилей обучения, интересов и потребностей студентов, повышение самостоятельности и ответственности студентов, упрощение процедур зачета академической успеваемости, усиление интеграции программ за счет междисциплинарных горизонтальных и вертикальных связей, развитие качества аттестации студентов, возможность подобрать подходящее время для практики, развитие непрерывности образования.

Надежность и достоверность материалов диссертационной работы, полученных результатов, выводов и рекомендаций основывается на использовании в диссертации признанных положений отечественной и зарубежной науки, апробированных методов и средств исследования, статистических материалов, законодательных и других нормативных документов, результатов измерений и расчетов, разработок признанных научных авторитетов. Кроме того, достоверность результатов исследования обеспечивалась обоснованностью исходных методологических положений, применением комплекса методов, адекватных объекту, цели, задачам исследования, длительным характером и возможностью неоднократного повторения опытно-экспериментальной работы, репрезентативностью объёма выборок, сопоставления данных, полученных в ходе экспериментальной работы с массовым педагогическим опытом.

Практическая значимость диссертационного исследования заключается в том, что разработанная структура педагогических условий формирования знаний, умений и личностных профессионально значимых качеств обучаемых в процессе изучения рекламного дела для целей развития внутреннего туризма, которая внедрена и используется при подготовке специалистов в Детском туристском центре «ЮНИТУР» и Екатеринбургском филиале Российской международной академии туризма. Разработаны методические указания по изучению отдельных вопросов рекламного дела в туризме. Теоретические положения и практические методики, разработанные автором, могут быть использованы в других учебных заведениях, при преподавании учебных курсов по рекламному делу и психологических особенностях рекламного дела в туризме.

Апробация и внедрение результатов исследования. Промежуточные результаты исследований докладывались и обсуждались в Екатеринбургском филиале Российской международной академии туризма 1998-2000 годах, на кафедре теории и методики профессионального образования в туризме Российской международной академии туризма в 2001 году, на региональной научно-практической конференции профессиональных учебных заведений Сибири и Дальнего Востока (1998г.), на научно-практической конференции

Совета Европы «Стратегии в образовании» в г. Москве 1998. г. В процессе обучения проводился мониторинг знаний обучаемых в виде анкетирования на входе и контрольных заданий на выходе. Проанализировано около 150 теоретических работ.

Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, библиографии и приложений.

Заключение диссертации научная статья по теме "Теория и методика профессионального образования"

ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 1

Проведённый анализ основных теоретических положений по проблемам особенностей формирования содержания обучения рекламному делу в высшей школе, психологических особенностей процесса обучения студентов в высшей школе, методики и технологии профессионального обучения, а так-же основных направлений развития содержания образования в области рекламного дела, их места в процессе обучения, позволил сделать следующие выводы:

1. Приступая к решению первой задачи нашего исследования, мы проанализировали проблему формирования содержания обучения в высшей школе и пришли к следующему выводу, что особенностью этого процесса на современном историческом этапе является непрерывность образования, в условиях которого основными качествами подготавливаемого специалиста должны стать грамотность, образованность, профессиональная компетентность, культура, менталитет. Разработка профессионально-образовательных программ в РМАТ нацелена на подготовку таких специалистов. Этот вывод подтверждает положение гипотезы, посвящённое разработке структурно-содержательных компонентов подготовки студентов к рекламной деятельности в сфере туристского бизнеса.

2. Анализ психологических и педагогических особенностей процесса обучения студентов в высшей школе, таких как структура процесса усвоения в обучении, рефлексивные процессы для обеспечения саморегуляции учебной деятельности обучаемых, практическая деятельность педагога, помогли приступить к решению задачи нашего исследования, заключающейся в разработке структурно-содержательных компонентов рекламного дела в подготовке специалистов туристского профиля, обусловившей следующее положение, выносимое на защиту: для формирования активной компетенции в области рекламного дела подготовка должна содержать следующие структурно-содержательные компоненты: методологический, научно-теоретический, социально-психологический, предметно-методический.

3. Опираясь на научные труды современных педагогов в области методики и технологии профессионального обучения, мы сделали вывод, что современная дидактика основной своей целью ставит обеспечение преемственности и непрерывности образования, представляющее собой совокупность последовательных и взаимосвязанных действий педагогов и студентов. Взаимосвязь осуществляется при помощи таких педагогических критериев,как воспитание, развитие, обучение, самообразование, а также через три основных взаимосвязанных функции - обучающую, воспитательную, развивающую. Важным элементом в структуре педагогического процесса являются методы и приёмы обучения, классификация которых подробно рассмотрена в педагогической литературе. В реальном же учебном процессе наиболее важным является не отнесение методов к той или иной классификации, а глубокое знание преподавателем их дидактической сущности, условий эффективного применения. Владения умениями пользоваться ими для руководства познавательной и учебно-производственной деятельностью учащихся.

Сделанный вывод даёт возможность оценить эффективность методов, применяемых в преподавании курса «Психологические основы рекламного дела в туризме», с целью формирования соответствующей компетенции, что является одной из задач нашего диссертационного исследования.

4. Проведённый анализ основных направлений развития рекламного дела, их места в процессе обучения позволил сделать вывод о том, что на современном этапе развитие рекламного дела как важнейшего фактора туристского бизнеса и как научной дисциплины осуществляется в рамках углубления психолого-педагогического аспекта рекламы.

5. Анализ зарубежных литературных источников позволил обобщить основные направления модернизации обучения по рекламному делу в вузах европейских странах при подготовке менеджеров сферы туризма:

-развитие социокультурных исследований в программах подготовки менеджеров туризма, усиление вариативности образовательных программ 3-его уровня образования;

- увеличение удельного веса практических и специализированных курсов в программах;

- внедрение гибких схем учебных планов западно-европейских образцов, обеспечивая таким образом академическую мобильность и факультативные специализации;

- обеспечение непрерывного профессионального образование для всех служащих индустрии туризма;

- снижение жесткости планирования конкретных, фиксированных периодов производственных практик, таким образом допускать большее разнообразие и гибкость в организации практик;

- обеспечение большего объема факультативных занятий, меньше обязательных дисциплин (модулей);

- замена одного года теоретической подготовки 6-месячной практикой на туристских предприятиях;

- расширение международных и межуниверситетских обменов;

- выработка демократических инструментов взаимного признания дипломов и перезачета академической успеваемости;

- введение краткосрочной интенсивной подготовки преподавателей по курсам (программам) туризма;

- разработка учебных программ с включением в них модулей, преподаваемых в иностранных институтах туристского профиля.

6. Основными направлениями развития высшего профессионального образования в сфере туристской деятельности на ближайшие годы являются следующие.

6.1. Персонализация титула бюджетного финансирования, заключающегося в переводе действующей системы финансирования высшего и среднего профессионального образования на систему дифференцированных нормативов в виде государственных именных финансовых обязательств (ГИФО).

6.2. Новая система стипендиального обеспечения студентов (академические и социальные стипендии). Определены принципиальные отличия новой системы стипендиального обеспечения студентов, заключающиеся в следующем:

6.3. Конкурсный порядок финансирования инвестиционных проектов вузов, имеющих государственную аккредитацию. Проект указанного положения предусматривает, что целями введения конкурсного порядка финансирования инвестиционных проектов высших учебных заведений являются: повышение эффективности расходования бюджетных средств; концентрация бюджетных средств на решении наиболее значимых для высших учебных заведений задач; активизация деятельности высших учебных заведений по привлечению средств бюджетов различных уровней и внебюджетных средств; создание равных условий финансирования инвестиционных проектов государственных и негосударственных высших учебных заведений, имеющих государственную аккредитацию.

6.4. Установление принципов минимального бюджетного финансирования образовательных стандартов на федеральном, региональном и местном уровнях.

7. Основные цели обучения рекламе в туристском бизнесе состоят в « том, чтобы сформировать навыки: привлечения внимания потенциального покупателя турпродукта (услуги); предоставления: покупателю выгоды для него от приобретения турпродукта (услуги); предоставления покупателю возможности для дополнительного изучения турпродукта; формирования у потребителя определенный уровня, знаний о самом турпродукте или услуге; создания благоприятного образа (имиджа) турфирмы, а также торговой или промышленной марки у клиентов и деловых партнеров; формирования потребности в данном турпродукте; формирования положительного отношения к фирме; побуждения потенциального покупателя к приобретению 41 именно данного (рекламируемого) турпродукта у данной фирмы, а не у конкурентов; стимулирования сбыта турпродукта, услуги; способствования ускорению товарооборота; делать данного потребителя постоянным покупателем турпродукта, постоянным клиентом данной фирмы; формирования у других образа надежного партнера; напоминать потребителю о фирме и ее услугах.

8. Обучение рекламному делу будет эффективным, если будет базироваться на следующих психологических принципах, в определенной степени коррелирующих с психологическими принципами создания рекламного продукта.

8.1. Привлечение внимания потребителя. Это достигается с помощью таких приемов, как парадоксальность ситуации, представленной в рекламе, юмористический сюжет, вызывающий положительные эмоции, личное рекламное обращение к потребителю, побуждающее конкретное действие (Приходите! Купите! Сделайте правильный выбор!), сверхвыраженность качеств услуги через модель, представляющую ее

8.2. Обучение должно вызывать интерес. Интерес — одна из форм я» направленности личности. Это окрашенное положительными эмоциями сосредоточение внимания на определенном объекте. Интерес бывает непосредственный и опосредованный. Непосредственный интерес возникает из привлекательности самого объекта, которая может заключаться в цвете, форме, сюжете объекта. Опосредованный интерес возникает как средство достижения определенных целей. Учитывая это, задача обучения рекламному делу состоит в том, чтобы доказать, что предлагаемая им услуга позволит решить важные житейские и производственные туристские проблемы. Интерес возникает и поддерживается неудовлетворенной потребно-^ стью. Обучение должно строиться с учетом потребительских мотивов по правилам привлечения внимания

8.3. Обучение рекламному делу должно формировать желание приобрести предоставляемую (рекламируемую) образовательную услугу. Желание - это переживание, отражающее потребности, перешедшее в действительную мысль о возможности чем-нибудь обладать или что-то осуществить. Желание всегда эмоционально окрашено. Оно возникает на определенном этапе осознания потребности. Чем выше степень осознанности, тем сильнее желание. В формировании сильного желания немалую роль играют социальные стереотипы, действующие вместе с мотивом престижа.

9. Анализ психологических особенностей восприятия рекламной информации привел нас к необходимости включения в курс «Психологические основы рекламного дела в туризме» следующего модуля содержания образования. «Способы воздействия рекламных сообщений: рациональный или эмоциональный. Рациональная (предметная) реклама. Эмоциональная (ассоциативная) реклама. Технологии обращения к чувствам, эмоциям, подсознательному. Комбинации видов рекламы.

Способы выражения: "жесткая реклама " "мягкая реклама ".

Виды рекламы: реклама в целях создания престижа - "имидж-реклама"; стимулирующая реклама; реклама стабильности; внутрифирменная реклама; реклама в целях расширения сбыта продукции; увещевательная реклама; сравнительная реклама; напоминающая реклама; подкрепляющая реклама; информирующая реклама; превентивная реклама.»

ГЛАВА 2. ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ ЭФФЕКТИВНОГО ИЗУЧЕНИЯ РЕКЛАМНОГО ДЕЛА В ПРОЦЕССЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПОДГОТОВКИ СТУДЕНТОВ

Во второй главе рассматриваются определения понятий "маркетинг" и "реклама". Анализируются,с целью разработки педагогической модели обучения специалистов рекламного дела в сфере туристской деятельности, основные цели и функции рекламы. Охарактеризуются ситуации, когда реклама необходима и когда она не нужна. Раскрываются особенности видов рекламы, содержание основных этапов разработки рекламного проекта, содержание операционального алгоритма психотехнологии рекламной стратегии. Рассматривается роль психических процессов в формировании рекламных образов, когнитивные аспекты рекламного воздействия, эмоциональный аспект рекламного воздействия, поведенческий компонент рекламного воздействия, психология творчества в рекламе. Предлагается модульный подход при организации изучения: когнитивного компонента рекламы, ощущений в рекламе, восприятия рекламы, рекламного образа, внимания в рекламе, памяти в рекламе, мышления в рекламе, эмоционального компонента в рекламе, поведенческого компонента в рекламе, творчества в рекламе.

Разрабатывается понятие «ориентация». Выявление отличительных черт понятия «ориентация» позволяет рассмотреть важнейшую характеристику ориентации — выбор. Это дает возможность целенаправленно сформулировать педагогические условия эффективного изучения рекламного дела в процессе профессиональной подготовки студентов туристского вуза.

2.1. Педагогическая модель обучения специалистов рекламного дела в сфере туристского бизнеса

Анализ этих закономерностей воспитания и обучения студентов в условиях высшего учебного заведения позволил нам не только разработать содержание курса «Психологические основы рекламного дела в туризме», но и найти наиболее эффективные, на наш взгляд, формы и методы реализации этого курса в рамках учебного процесса. Основные выводы, полученные в результате анализа научных трудов советских и современных методологов, помогли нам в реализации третьей и четвёртой задач нашего исследования. Основной целью педагогики современной высшей школы, по мнению Бабанского Ю.К., Ильиной Т.А., Жантекеевой З.У. (9), является обеспечение преемственности и непрерывности образования, мобильности выпускника вуза, полнота моделирования будущей деятельности специалиста, повышение активности студентов и их творческого потенциала, т.е. формирование модели специалиста XXI века. Для достижения этой цели необходимо:

1. В работе системы высшего образования чутко и своевременно реагировать на запросы производства, науки и культуры, обеспечивать потребности народного хозяйства в специалистах, сочетающих в себе высокую профессиональную подготовку, навыки организаторской и управленческой деятельности.

2. Осуществлять меры по дальнейшему улучшению подготовки специалистов.

3. Обеспечивать качество преподавания, интеграции образования, производства и науки.

4. Привлекать студентов к исследовательской работе в области проблем педагогики высшей школы.

Этому способствует совокупность последовательных и взаимосвязанных действий педагогов и студентов, направленных на сознательное и прочное усвоение системы знаний, умений и навыков, формирование способности применять их на практике.

Эти действия заключены в педагогическом процессе, состоящем из взаимодействия основных его компонентов: содержания, обучения, преподавания, воспитания. Важный компонент педагогического процесса - его содержание. Содержание обучения определяется содержанием образования, которое реализуется в ходе педагогического процесса.

Содержание образования зафиксировано в документах - государственном стандарте, учебной программе соответствующего предмета и др. В содержании образования воплощены социальные цели, поставленные перед системой профессионального образования по подготовке квалифицированных специалистов, следовательно, и цели конкретной педагогической системы, а цель определяет выбор средств (форм, методов, способов организации) её осуществления.

С другой стороны, не только содержание образования определяет ход педагогического процесса, но и, наоборот, закономерности этого процесса влияют на формирование содержания. Основные педагогические критерии и понятия рассматривают в учебном пособии «Педагогика высшей школы» Ю.К. Бабанский, Т.А. Ильина, З.У. Жантекеева (9). Воспитание - важнейшее понятие в педагогике, носящее характер категории. Значение воспитания в педагогике:

1. В широком социальном смысле, когда речь идёт о воспитательном воздействии на человека, всего общественного строя и окружающей человека действительности.

2. В широком педагогическом смысле, когда имеется в виду целенаправленное воспитание в системе учебно-воспитательных учреждений.

3. В узком педагогическом смысле, когда под воспитанием понимается специальная воспитательная работа, направленная на формирование системы определённых качеств, взглядов и убеждений человека; и в ещё более узком значении, когда имеется в виду решение определённых воспитательных задач.

Образование - процесс и результат овладения человеком системой научных знаний, познавательных умений и навыков, формирование их на основе мировоззрения, нравственных и других качеств личности, развития её творческих сил и способностей.

Обучение - целенаправленный процесс взаимодействия педагога и обучаемых, в ходе которого осуществляется образование, воспитание и развитие человека. Образование человека - это результат не только обучения, но и самообразования, и воздействия средств массовой информации.

Саморазвитие предполагает целенаправленную и целеустремлённую работу человека, связанную с поиском и усвоением им знаний в определённой, интересующей его области, в том числе посредством средств массовой информации.

Общая цель профессиональной школы на современном историческом этапе — разностороннее, гармоническое развитие личности — предполагает единство её образованности, воспитанности, общей и профессиональной развитости. Исходя из этой цели, педагогический процесс призван осуществлять три основных взаимосвязанных функции -образовательную, воспитательную и развивающую (7).

Образовательная функция педагогического процесса заключается в формировании у студентов системы научных, технических и технологических знаний: в формировании умений применять полученные знания и умения для решения учебных и производственных задач; в формировании у студентов общенаучных и специальных профессиональных умений; в закреплении, совершенствовании, расширении и углублении полученных знаний, навыков и умений.

Осуществление образовательной функции является основой педагогического процесса. Воспитательная функция педагогического процесса проявляется в том, что обучение постоянно воспитывает обучаемых. Это объективная закономерность педагогического процесса; в воспитательном отношении нейтральным обучение быть не может. Основная задача преподавателя - максимально использовать воспитательные возможности педагогического процесса для формирования у обучаемого лучших качеств.

В ходе педагогического процесса у студентов формируются основы научного мировоззрения, профессионального убеждения; воспитываются уважение к труду, к людям труда, высокие нравственные качества. Развивающая функция педагогического процесса обучения проявляется в формировании у студентов рациональных приёмов мышления: анализа, синтеза, сравнения, обобщения и т.д.; в развитии познавательной и созидательной активности и самостоятельности, познавательных интересов и способностей, воли, настойчивости в достижении цели, умений и привычек к самообразованию, самосовершенствованию, творческому мышлению; в развитии внимания, памяти, речи, воображения; в формировании культуры учебного, педагогического и производственного труда. Все эти основные функции педагогического процесса тесно взаимосвязаны и взаимозависимы. Формирование мировоззрения, развитие познавательных и созидательных сил и творческих способностей возможно только на основе усвоения знаний и умений и в тесной связи с ними. В то же время чем выше уровень воспитанности, тем эффективнее обучение, тем выше качество обученности (99).

Таким образом, педагогика высшей школы, основной целью которой является обеспечение преемственности и непрерывности образования, представляет собой совокупность последовательных и взаимосвязанных действий педагогов и студентов. Взаимосвязь осуществляется при помощи таких педагогических критериев, как воспитание, образование, обучение, самообразование, а также через три основных взаимосвязанных функции -образовательную, воспитательную, развивающую. Обучение невозможно без одновременной деятельности преподавателя и обучаемых, без их дидактического взаимодействия, которое протекает как в непосредственной, так и в опосредованной форме.

При опосредованном взаимодействии обучаемые выполняют задания и инструкции, данные преподавателем ранее. Процесс учения может протекать и без преподавателя в данный момент. В структуру самого учебного процесса входят следующие элементы: целевой, стимулирующе-мотивационный, содержательный, операционно-деятельный (формы и методы обучения), контрольно-регулировочный, оценочно-результативный. Поскольку структура любого процесса - это не только входящие в него компоненты, но и связи между ними, а также целостные свойства его, то все компоненты учебного процесса надо рассматривать в закономерной взаимосвязи между собой.

Цель обучения определяет его содержание. Цель и содержание обучения требуют определённых методов, средств и форм стимулирования и организации обучения. По ходу обучения необходим текущий контроль и регулирование процесса, приближение его к оптимальному варианту. Все компоненты процесса обучения в своей совокупности должны обеспечивать определённый результат.

Для обеспечения эффективного функционирования учебного процесса важно соблюдать принципы обучения, т.е. систему важнейших дидактических требований. Принципы обучения опираются на выявленные наукой закономерности и передовой опыт обучения. Они предъявляют определённые требования как к учебному процессу в целом, так и к основным его компонентам, т.е. к целям, содержанию, методам, формам обучения и его результатам. В современной дидактике выделяются следующие принципы обучения:

1. Принцип направленности обучения на комплексное решение задач образования, воспитания и развитие личности.

2. Принцип научности обучения.

3. Принцип связи обучения с жизнью.

4. Принцип систематичности и последовательности в обучении.

5. Принцип доступности.

6. Принцип сознательности и активности обучения при руководящей роли преподавателя.

7. Принцип наглядности обучения.

8. Принцип сочетания различных видов обучения.

9. Принцип сочетания различных форм организации обучения.

10. Принцип прочности знаний, умений и навыков.

11. Взаимосвязь принципов обучения.

Советские дидакты показали, что процесс обучения является разновидностью познавательного процесса, протекающего в специфических условиях, так/же указали на особенности и движущие сиды процесса обучения. Эти выкладки даются в научных трудах Ю.К. Бабанского, Т.А. Ильиной. Они выделяют следующие особенности процесса обучения (9):

1. В учебном процессе не ставится задача открытия новых научных истин, а требуется лишь творческое усвоение их.

2. Обеспечивается ускоренный темп познания явлений действительности, на исследования которых до этого понадобились многие годы.

3. Строится с учетом возрастных особенностей обучаемых, под влиянием которых существенно изменяются формы и методы познавательной деятельности.

В советской дидактике описаны многообразные противоречия учебного процесса, являющиеся источником его развития, изменения, совершенствования:

1. Противоречия, возникающие между требованиями общества к подготовке кадров и реальными результатами процесса этой подготовки. Общественная конкретизация такого противоречия находит отражение в новых задачах, выдвигаемых перед высшей школой, реальной действительностью.

2. Противоречия, выявленные в самом процессе обучения, при его планировании и организации. Центральным противоречием, внутренне присущим учебному процессу, является противоречие между возникающими у студентов под влиянием преподавателя потребностям* ъ усвоении определенных знаний, умений и навыков и реальными возможностями по удовлетворению этих потребностей. На основе разрешения этого противоречия путем умелого подбора методов, форм и средств обучения осуществляется развитие студентов.

3. Противоречие между поставленными задачами обучения и достигнутыми результатами. Это противоречие решается путем целенаправленного устранения обнаружившихся пробелов в подготовленности студентов в процессе и использовании всех видов учебных занятий, применяемых в вузе (9).

Результативность процесса обучения зависит от знания методов научного исследования педагогических явлений и умения применять их на практике.

Современная наука выделяет две группы методов научного исследования - общенаучные и специальные методы (7). Общенаучные методы — это методы, применяемые во всех или в ряде научных отраслей (эксперимент, математические исследования и др.). Специальные методы -это общенаучные методы, используемые различными науками, преломляются в соответствии со спецификой каждой данной науки, использующей эти методы. Эти методы следует рассматривать, сгруппировав их следующим образом.

Помимо методов научного исследования существуют методы работы с литературой. К числу литературных источников, используемых при изучении педагогических проблем относятся:

- общие и специальные работы по педагогике;

- историко-педагогическая литература;

- периодическая педагогическая печать;

- художественная литература о педагогике, школе и т. д.;

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидата педагогических наук, Чиркова, Лариса Давыдовна, Москва

1. Методы изучения опыта: наблюдение, беседа, анкетирование, интервьюирование.

2. Наблюдение — это целенаправленное восприятие какого-либо педагогического явления, в процессе которого исследователь получает конкретный фактический материал или данные, характеризующие особенности его течения.

3. Беседа применяется как самостоятельный или как дополнительный метод исследования в целях получения необходимых разъяснений по поводу того, что не было достаточно ясным при наблюдении. Ведется по плану.

4. Интервьюирование разновидность метода беседы, заимствованного из социологии. Исследователь строго придерживается заранее составленных вопросов.

5. Анкетирование массовый сбор материала с помощью анкет -ответы на вопросы пишутся теми, кому адресованы анкеты.

6. Эксперимент это специально организуемая проверка того или иного метода или приема работы с целью выявления его действенности и эффективности.

7. Методика и технологии профессионального обучения основной своей целью ставит обеспечение преемственности и непрерывности образования, представляющее собой совокупность последовательных и взаимосвязанных действий педагогов и студентов.

8. Взаимосвязь осуществляется при помощи таких педагогических критериев, как воспитание, образование, обучение, самообразование, а также через три основных взаимосвязанных функции образовательную, воспитательную, развивающую.

9. Психологическую структуру рекламной деятельности образуют шесть элементов: целевой, эмоциональный, мотивирующий, символический, эстетический, персонифицирующий.

10. Есть и другие факторы, играющие существенную роль при создании рекламных сообщений.

11. В каждом конкретном случае количество и порядок разделов могут меняться, так как рекламное сообщение должно быть не максимальным, а оптимальным.

12. Если реклама часто повторяется и успешна, со временем можно давать только символ фирмы и ее координаты.

13. Цель кампании: четко сформулировать, что важно передать через рекламное сообщение целевому рынку о данном товаре; просто и доходчиво изложить свои пожелания относительно поведения потребителя.

14. Очень важна в рекламе способность придать уникальность предложению привычного товара или услуги. При этом оказывается, что вовсене всегда нужно изощряться. Иногда достаточно громко сказать то, о чем забыли или пренебрегли сказать конкуренты.

15. Рассмотренные основные компоненты рекламной деятельности и легли в основу разработки педагогической модели обучения специалистов рекламного дела в сфере туристского бизнеса.

16. Содержание, формы и методы обучения рекламному делу в Российской международной академии туризма

17. Наличие миссии вуза и целей программы. Задачи адресованы студентам в конкретных формулировках по трем составляющим: знания, навыки, установки.

18. Задачи отражают социальный заказ на глобализацию компетентности в торизме, Локальную интерпретацию содержания, специфические особенности вуза; задачи указывают на желаемый уровень и критерии достижений в обучении.

19. Содержательные характеристики.

20. Процессуальные характеристики.

21. Эффективное использование ресурсов обучения. Участие индустрии в процессе обучения студентов. Практика на предприятиях является обязательной, общий стаж практики не менее 1 года.

22. Методы и средства оценки успеваемости обеспечивают постоянный контроль за прогрессом каждого студента, включая личностное развитие.

23. Преподаватели активно участвуют в конференциях. Хотя бы небольшая группа преподавателей достаточно известна по публикациям в международных изданиях. Преподаватели имеют опыт работы в туриндустрии.

24. Хотя бы несколько выпускников хорошо известны в профессиональной среде. Существует система трудоустройства выпускников и отслеживание их карьеры, отбор кадров среди студентов.

25. Структурные характеристики.

26. Административный аппарат включает управление модульной схемой или проблемным обучением.

27. Переход от уровня к уровню удостоверяется выдаваемым сертификатом, который признается действительным в течение определенного срока.

28. Междисциплинарные структуры.

29. Для всех специальностей разработана общая базовая программа по туризму и рекреации, включающая (кроме программы для национальных гидов, которая несколько более специфична) разделы:

30. Туризм, рекреация и управление отдыхом

31. Экономические проблемы туризма.

32. Социально- культурные проблемы туризма.

33. Точные знания и компьютеризация в туризме.

34. Языки и техника презентации.

35. Для каждой специальности определен объем специальных знаний, включая навыки и установки. Их специфика объясняется следующим образом:

36. Десять проблем выбраны на этапе эксперимента в качестве элементов программы:

37. Правила и законодательная база туризма.2. Спрос в туризме3. Предложение в туризме.

38. Организации в туризме (макро- и микро- уровни).5. Среды туризма.6. Исследование.

39. Туристский маркетинг (конкретно для конкретных специализаций).

40. Развитие Продукта (конкретно для конкретных специализаций).9. и 10)- углубленные специализации.

41. Пуристской системы, направляющими процесс познания в сторону эксперимента, поиска неизвестных способов действий и затем их ^теоретического обоснования.

42. Уровень 2 развивает и укрепляет понимание принципов, методологий, оперативных процессов, включенных в программу специальности, базовых и вспомогательных теорий и концепций углубленного изучения специфических явлений туризма,

43. Уровень 3 дает возможность студентам продемонстрировать критическое и аналитическое понимание фактов из практической сферы туризма и применять их знание в диапазоне новых ситуаций.

44. Например, в Колледже университетского уровня в Челтснхэмском Колледже высшего образования, программа по управлению туризмом на

45. Уровень 1: Начало туризма * Структура туризма. * Среда и Туризм. * Недельная выездная практика (сборы);

46. Модульная схема инструмент демократизации образования, поддержка для международной консолидации образования по туризму, основа для элементов самоуправления в образовании, включая управление всеобщим качеством образования.

47. Обобщая данный раздел исследования, приведем следующие замечания:

48. Методы и формы обучения становится все более интерактивными, прикладные практические модули рассматриваются как обязательная часть образования. Этим зарубежные программы обеспечивают осуществление демократизации и гуманизации обучения.

49. Педагогические условия эффективного изучения рекламногодела

50. Результаты анализа эффективности изучения рекламного дела студентами1 ! 2 3 41. Ряд1 34 | 54 57 j 681. Ряд2 45 1 64 68 85

51. Закономерным образом данная группа критериев связана соструктурой ориентационной среды. Создание этих критериев отвечало потребности ориентации на объективные результаты и на образованность студентов.

52. Принято считать, что понятие направленности в основном отражает факт и характер несовпадения мотивов и целей деятельности, направленность выступает как сложное объединение мотивов и целей, служит неким фактором деятельности.

53. Выявление этих отличительных черт позволяет рассмотреть важнейшую характеристику ориентации выбор.

54. Выбор предмета удовлетворения потребности закономерный процесс формирования мотивации, построения деятельности; с другой стороны, сходные мотивы могут быть реализованы в различной деятельности, человек все время находится в состоянии выбора.

55. При этом именно выбор (проективный и реализуемый) выступает в качестве системообразующего критерия.

56. Вне поля рассмотрения остался вопрос о соотнесении предложенного определения с традиционным компонентным составом ориентации.

57. Большинство исследователей выделяют три компонента: когнитивный, мотивационно-эмоционалъный и поведенческий. Мы придерживаемся такой же структуры, но несколько изменяем ее содержание.

58. Поэтому целесообразно включить в систему диагностики ориентации и изучение знаний субъекта о предмете, о способах овладения предметом, о себе.

59. Учитывая данный компонентный состав, сформулируем базовое определение понятия ориентация. Ориентация интегративное личностное образование, в котором проявляют себя когнитивные, мотивационные,

60. Исходя из всех перечисленных позиций, уточним понятие системного подхода к развитию личности.

61. Системный подход, как и базовое для него понятие-ориентацию, необходимо рассматривать с двух точек зрения: внешней, связанной с созданием условий для субъективного развития, и внутренней, отражающей изменение ценностных отношений в процессе развития.

62. И в том, и в другом случае системный подход имеет отношение к диагностике, проектированию, реализации и оценке условий развития и самого развития (процесса и результата).

63. Если возникающие при этом ощущения существенным образом отличаются от уже хорошо известных, то производителю рекламы удастся выделить этот товар и, следовательно, оказать влияние на покупательское поведение потребителя.

64. Образы прямо адресованы чувствам человека. Их смысл понимается посредством хорошо налаженного на уровне сознания процесса.

65. В рекламе все ее элементы — иллюстрация, заголовки, текст, логотип, верстка элементов и общий образ — тесно взаимодействуют, и в рамках единой совокупности определяют общий эффект рекламы.

66. Психологи с помощью специальных исследований установили, что "просветление" (момент осознания разрешения проблемы) происходит мгновенно, за счет единовременного восприятия совокупности взаимосвязанных факторов, а не изучения каждого отдельного элемента.

67. Экспериментальное исследование внимания, ь частности переключаемости, можно провести следующим образом: группе лиц, каждому человеку по очереди предлагают разворот газеты и просят как можно быстрее найти все рекламные сообщения на определенную тему.

68. При этом измеряют время и количество ошибок. Затем просят сделать то же самое с другой газетой. Обработав результаты измерений, можно оценить эффективность расположения рекламных сообщений с точки зрения переключения внимания с одной газеты на другую.

69. Можно определить также объем внимания при рассматривании рекламного плаката. Для этого группе испытуемых предлагают рассматривать его в течение некоторого времени. После этого просят перечислить, что из изображенного на плакате запомнилось.

70. Исследование взаимосвязи долговременной памяти с рекламнымсообщением очень важно, ибо от момента восприятия рекламы до момента покупки товара может пройти значительное время. При этом важно иметь в виду, что запоминаться должен товар, а не реклама.

71. На каждом этапе развития рекламы процесс творчества проходитзадачи, определение проблемы; использование подо разработка идей; оценка идей; выбор наилучшей идеи.

72. Нестандартное мышление, способность взглянуть на предмет по-новому и увидеть то, чего не замечают другие, игнорирование необязательных табу — главные Психологические особенности действительно творческой личности.

73. Именно ориентационной среде в наибольшей степени присущи признаки системообразующего фактора, следовательно, изменения ориентационной среды влекут за собой развитие системы, и наоборот.

74. Качество процесса формирования ориентационной средыопределяется сформированностью субъектных ориентаций и результативностью развития.

75. Методы и формы обучения становится все более интерактивными, прикладные практические модули рассматриваются как обязательная часть образования. Этим зарубежные программы обеспечивают осуществление демократизации и гуманизации обучения.

76. Проделанная работа позволяет сделать следующие выводы, соответствующие целям и задачам исследования.

77. Основными направлениями развития высшего профессионального образования в сфере туристской деятельности на ближайшие годы являются следующие.

78. Новая система стипендиального обеспечения студентов (академические и социальные стипендии). Определены принципиальные отличия новой системы стипендиального обеспечения студентов, заключающиеся в следующем:

79. Установление принципов минимального бюджетного финансирования образовательных стандартов на федеральном, региональном и местном уровнях.

80. Обучение рекламному делу будет эффективным, если будет базироваться на следующих психолого-педагогическими принципах, в определенной степени коррелирующих с психологическими принципами создания рекламного продукта.

81. Чем выше степень осознанности, тем сильнее желание. В формировании сильного желания немалую роль играют социальные стереотипы, действующие вместе с мотивом престижа.

82. Методы и формы обучения становится все более интерактивными, прикладные практические модули рассматриваются как обязательная часть образования. Этим зарубежные программы обеспечивают осуществление демократизации и гуманизации обучения.

83. Агрессивный маркетинг.-Самара, 1992. —213 с.

84. Айзенберг М.Ц. Менеджмент рекламы. М., 1991. — 157 с.

85. Актуальные проблемы туризма: Сборник научных трудов. Вып. 1 / Науч. ред. И.В.Зорин. - М., 1997. - 402 с.

86. Алексеева Т.А. Один из методов реализации проблемно-развивающего обучения // Среднее специальное образование. 1999. №9. с. 21-23.

87. Аллен П. Учимся -торговать / Пер. с англ.— Мн., 1996. 287 с.

88. Андреева Г.М. Социальная психология: Учеб. для высш. уч. завед. -М.: Аспект Пресс, 1998. 376 с.

89. Артеменко В.Г. Реклама в торговле. — Новосибирск, 1996. 143 с.

90. Архангельский С.И. Учебный процесс в высшей школе, его закономерные основы и методы: Учеб. метод, пособие. - М.: Высш. шк., 1980. - 368 с.

91. Афанаскина М.С. Выбор оптимальных методов, средств и форм обучения // Среднее специальное образование. 1999. - № 5. - С. 2123.

92. Афанаскина М.С. Познавательная деятельность студентов движущая сила процесса обучения // Среднее специальное образование. 1997. № 11. С. 16-18.

93. Бабанский Ю.К. Оптимизация учебно-воспитательного процесса (методические основы). М.: Просвещение, 1982. - 192 с.

94. Бабанский Ю.К. Проблемы повышения эффективности педагогических исследований. М., 1982. - 160 с.

95. Бабанский Ю.К. Оптимизация процесса обучения. М.: Педагогика., 1977.- 256 с.

96. Бабанский Ю.К., Сластенин В.А., Сорокин Н.А. и др. Педагогика:" j.

97. Учеб. пособие для студентов пед. ин-тов / Под редР Бабанского Ю.К. -2-е изд., доп. и перераб. М.: Просвещение, 1988: - 479 с.

98. Бахир В.К. Развивающее обучение // Начальная школа. 1997. №5. с. 26-31.

99. Безрукова B.C. Педагогика. Проективная педагогика: Учебное пособие для инженерно-педагогических институтов и индустриально-педагогических техникумов. Екатеринбург: Деловая книга, 1966. -344 с.

100. Бейти В. Предпринимательство: игра, чтобы победить // Агрессивный маркетинг.— Самара. 1992. 172 с.

101. Берд П. Продай себя! / Пер. с англ. — Мн., 1996. 83 с.

102. Беспалько В.П. Слагаемые педагогической технологии. М.: Педагогика, 1989. - 192 с.

103. Беттджер Ф. Обаять клиента. — М., I 995. С. 15.

104. Беттджер Ф. Удачливый торговец. —М., 1997. — С.75.

105. Богоявленская А.Е. Активизация познавательной деятельности студентов педагогического факультета при обучении педагогике: Методологические и психолого-педагогические аспекты образования. Тверь, 1992. - с. 60-69.

106. Богоявленский Д.Н. Некоторые теоретические вопросы психологии обучения // Вопросы психологии. 1976. №2. с. 39-45.

107. Болдырев Н.И., Гончаров Н.К., Есипов Б.П., Королев Ф.Ф. Педагогика: Учебное пособие для студентов пед. ин-тов. М.: Просвещение, 1968. - 526 с.

108. Бэрри Э. Карьера в рекламном агентстве. — М., 1997. С.34.

109. Васильев В.В. и др. Менеджмент туризма. М.: РМАТ, 1996.

110. Введение в общую дидактику / Под редакцией В.Оконь. М.: Высш. шк. 1990. - 219 с.

111. Введение в практическую социальную психологию. М., 1996. - С. 132.

112. Видра Д. Новая жизнь психологической педагогики // Вопросы философии. 1999. №8. с.129-142.

113. Викентьев И.Г. Приемы рекламы: Методика для рекламодателей и ракламистов. Новосибирск, 1993. — С.54.

114. Виханский О. Метод конкретных ситуаций в преподавании управленческих дисциплин // Альма Матер. 1997. № 6. с. 45- 48.

115. Власова Н.М. И проснешься боссом. — Новосибирск, 1993. С.73.

116. Власова Н.М. Шифр к сейфу покупателя. —Новосибирск, 1996. С. 42.

117. Володеева В.Н.,Исакова Г.А. Основы психологии торговой рекламы. — Л., 1983.-С. 72.

118. Воронов В.В. Педагогика школы в двух словах: Конспект пособие для студентов, педагогов и учителей. - М.: Педагогическое общество России, 1999. - 192 с.

119. Вульфсон Б.Л., Малькова З.А. Сравнительная педагогика: Учеб. пособие. М.: Институт практической психологии, 1996. - 256 с.

120. Выготский Л.С. Развитие высших психических функций. М.: АПН РСФСР, 1960. - 500 с.

121. Выготский Л.С. Собрание сочинений: В 6-ти т. М., 1982. - т.1. - 487 е.; т.2 - 504с.; т.З - 367 е.; т.4 - 432 е.; т.5 - 369 е.; т.6 - 397 с.

122. Гальперин П.Я. Введение в психологию. М.: МГУ, 1976. - 289 с.

123. Гериш Т.В. Традиционное и проблемное обучение в педагогике и проблемы освоения инновационных методов // Среднее специальное образование. 1998. № 3. с. 39-43.

124. Гершунский Б.С. Философия образования для XXI века. М., 1998. -608 с.

125. Гершунский Б.С., Никандров Н.Д. Методологическое знание в педагогике. М.: Педагогика, 1986. - 110 с.

126. Гессеи С.И. Основы педагогию!. Введение в прикладную философию / Отв. ред. и сост. П.В.Алексеев. М.: Школа-Пресс, 1995. - 448 с.

127. Гиппенрейтер Ю.Б. Введение в общую психологию: Курс лекц. М.: Черо, 1996. - 88 с.

128. Годфруа Ж. Что такое психология: В 2-х т., изд. 2-е, стереотипное, т.2, пер. с франц.- М.: Мир, 1996. 376 с.

129. Голубков Е. Н. Исследование рынков // Маркетиг в России и за рубежом. 1999. № 1. с. 13-35.

130. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник для вузов. М.: Финпресс, 1999. - 656 с.

131. Голубков Е.П. Процесс маркетинговых исследований // Маркетинг в России и за рубежом. 1997, нояб., дек. с. 21-43.

132. Давыдов В.В. Теория развивающего обучения. М.: ИНТОР, 1996. -544 с.

133. Дайян А. Реклама / Пер. с фр. М., 1993. - С. 63.

134. Данилов М.А., Есипов Б.П. Дидактика. М.: АПН РСФСР, 1957. - 256 с.

135. Демидов В.Е. Сущность рекламы и психология ее восприятия. — М, 1984. -С. 92.

136. Деринг П. Хотите стать коммерсантом? / Пер. с нем. — М, 1994. -С.65.

137. Джонсон К. Стратегия продажи в сфере услуг // Агрессивный маркетинг. — Самара, 1992.-С. 121.

138. Дубровская Д.М. Нетрадиционные формы урока // Среднее специальное образование. 1999. № 6. с. 9-11.

139. Дурович А.П., Копанев А.С. Маркетинг в туризме: Учебное пособие / Под общ. ред. З.М.Горбылевой. Мн.: Экономпресс, 1998. - 400 с.5*7. Загвязинский В.И. Педагогическое творчество учителя. < М.: Просвещение, 1987. - 189 с.

140. Зазыкин П.И. Психология в рекламе. —М., 1993. С.74.

141. Засобина Г.А. Практикум по педагогике: Учеб. пособие для учащихся пед. училищ.- М.: Просвещение, 1986. 112с.

142. Захаров В.Я. Маркетинговые исследования: опросы для менеджеров: Монография / Волж. гос. инж.- пед. ин-т. Ниж. Новгород, 1998. - 185 с.

143. Зверева Н.М. Как активизировать обучение в вузе? Горький, 1989. -72 с.

144. Зорин И.В. Менеджмент персонала. Планирование карьеры в туризме.- М., 1997. 265 с.

145. Зорин И.В., Квартальное В.А. Толковый словарь туристских терминов. Москва/Афины, 1994. - 407 с.

146. Ильина Т.А. Структурно-системный подход к организации обучения. -М.: Знание, 1972. 152 с.

147. Использование учебных деловых игр в процессе совершенствования психологической подготовки студентов: Метод, пособие для преподавателей. Таганрог: Пед. ин-т., 1993. - 14 с.

148. История педагогики : Учеб. пособие для студентов пед. ин-тов по спец. 2110 " Педагогика и психология" / Под ред. М.Ф. Шабаевой. -М.: Просвещение, 1981. 367 с.

149. Казаков В.Г., Кондратьева Л.Л. Психология : Учебник для индустр.-пед. техн. М. : Высш. ппс., 1989. - 383 с.

150. Казакова А.Г. О дидактическом материале для самостоятельной работы при ознакомлении с новым материалом // Сб. "Новые исследования в педагогических науках". М.: 1972. № 5. с. 103.

151. Казакова А.Г. Современные педагогические технологии: Методические рекомендации. М., 1994. - 28 с.

152. Кальней В.А. Взаимодействие межшкольных УПК и промышленныхiпредприятий в экономическом воспитании учащихся / Сборник " Педагогические основы экономического воспитания в трудовой подготовке школьников. М., 1986. - 156 с.

153. Коменский Я.А. Великая дидактика: В книге Избранные педагогические сочинения: Учпедгиз, 1955. 651с.

154. Кан-Калик В.А., Никандров И.Д. Педагогическое творчество.- М.: Педагогика, 1990. 144 с.

155. Каптерев П.Ф. Педагогика наука или искусство? : Избр.пед.соч. - М., , 1982. - с. 49-62.

156. Карасева М.В. Правовое регулирование маркетинговой деятельности // Маркетинг в России и за рубежом. 1999. №1. с. 121-128.

157. Квартальное В.А. Гуманитарные проблемы развития туризма: История и современность // Туризм: теория и практика: Избр. труды. В 5т. М.: Финансы и статистика, 1998. - т.1 - 286 с.

158. Квартальное В.А. Методика профессионального обучения и подготовка специалистов по Туризму в России // Туризм: теория и практика: Избр. труды В 5т. М.: Финансы и статистика, 1998. -Т.5.- 248 с.

159. Квартальное В.А. Новые цели и функции туризма // Туризм: теория и практика: Избр. труды. В 5т. М.: Финансы и статистика, 1998. - т.З.-384 с.

160. Квартальное В.А. Социальный туризм // Туризм: теория и практика: Избр. труды. В 5т. М.: Финансы и статистика, 1998. - т.2. - 256 с.

161. Квартальное В.А. Становление системы образования для целей туризма: Содержание эксперимента на примере РМАТ. М.,1997. - 75 с.

162. Квартальное В.А. Туристский бизнес и система обучения кадров предприятий обслуживания: Зарубежный опыт. М.,1990. - 80 с.

163. Квартальное В.А., Солодухин И.Д. Методика и педагогика профессионального обучения и подготовки специалистов для целей туризма в России: Из опыта образовательных учреждений социального туризма, 1987-1997 гг. М., 1997. - 212 с.

164. Квартальное В.А.,Зорин И.В., Чепик В.Д. и др. Государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования по специальности "Рекреация и туризм": Проект // Актуальные проблемы туризма. М.,1997. - вып.1.

165. Кириллов А.Т., Волкова JT.A. Маркетинг в туризме. СПб. : Изд-во С.-Петербургского университета, 1996. - с. 126.

166. Козлов Г. Инновации: путь в высшее общество // Поиск. 1997, №46. с.8.

167. Козяева И.Ф. Развивающие педагогические технологии активного обучения // Среднее профессиональное образование. 1997. № 3. с. 3032.

168. Константинов Н.А. и др. История педагогики: Учебник для студентов пед. ин-тов: Изд. 4-е, доп. и перераб. М.: Просвещение, 1974. - 447 с.

169. Котлер Ф. Основы маркетинга. —М., 19921 С:36.

170. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. / Под общ. ред. Е.М. Пеньковой. М.: Прогресс, 1990. - 736 с.

171. Краткий психологический словарь / Сост. Л.А.Карпенко, под. общ. ред. А.В. Петровского, М.Г.Ярошенко.- М.: Политиздат, 1985. 431 с.

172. Крылова Г.Д., Соколова М.И. Практикум по маркетингу: ситуационные задачи и тест-контроль: Учебное пособие / Под ред. акад. А.Н.Романова. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995. - 240 с.

173. Кудрявцев В.Т. Проблемное обучение: истоки и сущность, перспективы. М.: Знание, 1991.-е. 140.

174. Куклин В.Т., Наводнов В.Г. О сравнении педагогических технологий // Высшее образование в России. 1994. № 1. с.165-172.

175. Куписевич И. Основы общей дидактики. М.: Высщ. шк., 1986. - 269 с.

176. Курс практической психологии, или как добиться успеха: Учебное пособие Екатеринбург: АРД ЛТД, 1996.- 443 с.

177. Курс практической психологии: Учебн. пособие. Ижевск: Изд. Удмуртского ун-та. 1996. - 448 с.

178. Куюк Г.П. Тренинг по маркетингу: Учебно-методические рекомендации по курсу "Основы маркетинга" // Изв. вузов. Сев-Кавк. регион, общ. науки. 1998. № 1. с. 81- 84.

179. Лагусева Н.Н. Основы психолии знаний: Учебное пособие для студентов, изучающих курс "Основы психологии и педагогики."- М. : РМАТ. 1997. 295 с.

180. Лагусева Н.Н. Психология менеджмента: Практикум по курсу "Основы психологии и педагогики". М. : РМАТ, 1998. - 235с.

181. Ладанов И.Д. Практический менеджмент. Часть И. Менеджерское искусство. — М., 1992. С.75.

182. Ланкар Р., Оллье Р. Туристический маркетинг: В сб. : Академия рынка: маркетинг. М. : Экономика, 1993.

183. Латышина Д.И. История педагогики. Воспитание и образование в России (X начало XX века): Учебное пособие. - М.: Издательский дом "Форум", 1998. - 584 с.

184. Лебедев А.Н., Боковиков А.К. Экспериментальная психология в российской рекламе. — М., 1995. С.84.

185. Левицкий М.Л. и др. О ролевом методе обучения экономике школьников в России // Экономическое образование в школе. С-Пб., 1995. - с. 30- 46.

186. Леднев B.C. Содержание образования: сущность, структура, перспективы, 2-е изд., перераб.- М.: Высш.шк., 1991. 224 с.

187. Лернер И. Я. Процесс обучения и его закономерности. М. : Знание, 1980.-96 с.

188. Лернер И.Я. Дидактические основы методов обучения. М. : Просвещение, 1981. - 186 с.

189. Львова Ю.Л. Творческая лаборатория учителя: Кн. для учителя, 3-е изд., перераб. и доп.- М.: Просвещение, 1992. 224 с.

190. Мазуров В.К. Туризм и Байкал: Нам не жить друг без друга // Вост.-Сиб. Правда, 1995, 28 июня, Выставка ярмарка "Байкал: туризм, отдых, экология" в г. Иркутске.

191. Майерс Д. Социальная психология.- Санкт- Петербург, 1988. 688 с.

192. Мануйлов М.А. Психология рекламы. — М., 1925. С.71.

193. Маркетинг: Учебник / А.Н.Романов, Ю.Ю Корлюгов, С.А. Красильников и др.; Под ред. А.Н.Романова. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995. - 560 е., ил.

194. Марков Б. Байкальский туризм: перспективы развития // Аргументы и факты. прил. "Аргументы и факты в Вост.Сибири". - 1995, № 26. с. 3.

195. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. — М., 1996. С.29.

196. Махмутов М.И. Проблемное обучение. М., 1975. - 367 с.

197. Махмутов М.И. Современный урок, 2-е изд. , испр. и доп. М.: Педагогика, 1985. - 184 с.

198. Машарова Т.В. Педагогические теории, системы и технологии обучения: Учеб. пособие. Киров: Изд-во ВГПУ, 1997. - 120 с.

199. Методы системного педагогического исследования: Учеб. пособие / Под ред. Н,В. Кузьминой.- Л.: Изд-во ЛГУ, 1980. 172 с.

200. Михайлова Е. Кейс и кейс-метод: условия применения // Маркетинг. 1999. №2. с.113-120.

201. Моносзон Э.И. Основы педагогических знаний. М.: Педагогика, 1986. - 200 с.

202. Неверкович С.Д. Игровые методы подготовки кадров: Учеб. пособие / Под ред. В.В. Давыдова. М.: Высш. шк. 1995. - 207 с.

203. Немов Р.С. Психология: Учебн. для студентов высших учебн. заведений: В 3 кн. — М. : Просвещение, Владос, 1985. Кн. 1. 688 с.

204. Оконь В. Процесс обучения. М., 1962. - 171 с.

205. Организация и методика игровой деятельности: Теорет. курс: Программа / Московский экспер. гуманит. ун-т. М., 1994. - 18 с.

206. Основы дидактики / Под ред. Б.П. Есипова. М., 1967. - 472 с.

207. Основы маркетинга: Метод, пособие / Сост. О.В. Воронкова; Тамб. гос. ун-т.- Тамбов, 1997.- 33 с.

208. Основы педагогического мастерства / Под ред. И.А. Зязюна.- М.: Педагогика, 1987. 235 с.

209. Оховен М. Магия энергичной продажи / Пер. с нем. — М., 1996. -С.64.

210. Паламарчук В.Ф. Школа учит мыслить. М., 1986.

211. Панкрухин А.П. Образовательные услуги: Точка зрения маркетолога // Альма Матер. 1997. № 3. с. 27- 32

212. Панкрухин А.П. Территориальный маркетинг // Маркетинг в России и за рубежом. 1997, нояб., дек. с. 83-96.

213. Панчешникова JI.M. Связь методики учебного предмета с психологией // Сов. педагогика. 1987. № 6. с. 52-58.

214. Педагогика. Учебное пособие для педучилищ. М.: Просвещение, 1981.-367 с.

215. Педагогика. Учебное пособие для студентов пед. ин-тов. М. , Просвещение, 1968. - 526 с.

216. Педагогика: Уч. Пособие для студентов пед. ин-тов / Под ред. Ю.К. Бабанского, 2-е изд., перераб. и доп.- М.: Просвещение, 1988. 480 с.

217. Педагогика: Учебное пособие для студентов педагогических учетных заведений / В.А. Сластенин, И.Ф. Исаев, А.И. Мищенко, Е.Н. Шиянов. М.: Школа-Пресс, 1998. - 512 с.

218. Пименов Ю.С. Использование «Интернет» в системе маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. 1999. № 1. с. 36- 47.

219. Писаренко В.И., Писаренко И.Я. Педагогическая этика. Минск, Нар.асвета, 1977. - 256 с.

220. Питюков В.Ю. Основы педагогической технологии: Учебно-практическое пособие. М.: Тандем, РОСПЕДАГЕН7СГВО, 1997. - 174 с.

221. Подласый И.П. Педагогика: Учебник для студентов высших пед. учеб. заведений. М.: Просвещение, ВЛАДОС, 1966. - 432 с.

222. Познавательные процессы и способности в обучении: Учебное пособие для студентов пед. ин-тов / Под ред. К.Н. Шадрикова. М.: Просвещение, 1990. - 142 с.

223. Политика и практика маркетинга: Учеб.- метод, пособие / Авт. колл.: В.В. Кеворков, С.В. Леонтьев.- М.: ЗАО «КОНСЭКО», 1998. 192 с.

224. Потеев М.И. Практикум по методике обучения во ВТУзах: Учеб. пособие. М.: Высш. шк., 1990. - 94 е., ил.

225. Практикум по маркетингу / И.А. Леншин, В.П, Лукин, О.В. Фирсанова, А.В. Юрченко. Орел: Труд, 1997. - 176 с.

226. Практическая психология для преподавателей / Под ред. Тутушкиной М.К. М.: Филинъ, 1997. - 328 с.

227. Программа «Поддержка инноваций в высшем образовании»: Инновационный образов, проект // Поиск. 1998. №3. с. 9-14.

228. Психологический словарь / Под ред. Зинченко В.П., Мещерякова Б.Г., 2-е изд., перераб., доп. М.: Педагогика-Пресс, 1996.- 440 е., ил.

229. Психология и педагогика: Учебное пособие / Под редакцией Альбухановой К.А.- М., 1998. 320 с.

230. Психология и педагогика: Учебное пособие / Под редакцией РадугйНа1. A.А.-М., 1999. -256 с.

231. Психология развивающейся личности / Под ред. Петровского. М.: Педагогика, 1987. - 240 е., ил.

232. Пунский В.О. Нужен ли принцип системности в дидактике // Сов. педагогика. 1982. №2. с. 56-60.

233. Расторгуева И.В. Так что такое туризм и почему им нужно управлять // Бизнес. 1988. № 9-Ю. с. 44-45.

234. Решетников В.А, Образовательные программы в контексте социальных технологий / Образование в переходном обществе: матер.конф. Иркутск, 1995.- чЛ, с. 14-22.

235. Рогинский В.М. Азбука педагогического труда (для преподавателей технических ВУЗов). М.: Высшая школа, 1990.

236. Российская педагогическая энциклопедия: В 5-ти т.- т.1.: А-м / гл.ред.

237. B.В.Давыдов.- М.: Большая Российская энциклопедия, 1993.- 608 с.

238. Рубинштейн C.JI. Проблемы общей психологии В 2-х т. М.: Педагогика, 1989. - 239 с.

239. Рыданова И.И. Основы педагогики общения. Минск: Беларуская навука, 1998.-319 с.

240. Рябов В.В.,Пшцулин Н.П. Педагогика будущего // Пол.ис. 1996. № 3.с.146-155.

241. Савин Н.В. Педагогика: Учеб. пособие для пед. училищ, Изд. 2-е, доп. М.: Просвещение, 1978. - 351 с.

242. Сагинова О.В. Маркетинг образовательных услуг // Маркетинг в России и за рубежом. 1999. № I.e. 48-59.

243. Самойленко П.И. Психолого-педагогические аспекты формирования профессиональной направленности обучения // Специалист. 1999. № 7. с. 30-32.

244. Сапрунова В.Б. Туризм : эволюция, структура, маркетинг. М.: Ось-89, 1998. - 160 с.

245. Саранцев Г.И. Теория, методика и технология обучения // Педагогика. 1999. № 1. с. 19-24.

246. Семушина Л.Г., Ярошенко Н.Г. Содержание и методы обучения в ССУЗ. М.: Высшая школа , 1990. - 56 с.

247. Скалкова Я. и др. Методика и методы педагогического исследования.-М.: Педагогика, 1989. 219 с.

248. Сластенин В.А., Подымова Л.С. Педагогика: инновационная деятельность. М., 1997. - 224 с.

249. Смирнова Л.П. Личностно-деятельный подход к формированию личности в учебном процессе // Среднее специальное образование. 1998. № I.e. 7-10.

250. Сорокин Н.А. Дидактика: Уч. пособие для пед. ин-тов. М.: Просвещение, 1974. - 222 с.

251. Сохор A.M. Объяснение в процессе обучения: Элементы дидактической концепции. М.: Педагогика, 1988. - 128 с.

252. Станкин М.И. Профессиональные способности педагога: Акмеология воспитания и обучения: Кн. для учителей школ, преподавателей сред, спец. и высших учеб. заведений. М.: Моск. психолого- социальный ин-т, Флинта, 1998.- 364 с.

253. Стефановская Т.А. Педагогика: Наука и искусство. Курс лекций. Учебное пособие для студентов, преподавателей, аспирантов. М.: Совершенство, 1998.-368с.

254. Столяренко Л.Д. Основы психологии. Издание третье, перераб. и доп. Серия «Учебники, учебные пособия».- Ростов-на-Дону: Феникс, 1999. 672 с.

255. Сухомлинский В.Н. Избранные сочинения. М.: Педагогика, 1979. -558 с.

256. Талызина Н.Ф. Педагогическая психология: Учеб. пособ. М., 1998.288 с.

257. Талызина Н.Ф. Управление процессом усвоения знаний. М., 1975. -343 с.

258. Таюрский А.И., Литвинович Г.В. Новые технологии обучения в профессиональном образовании как средство оптимизации и предложения на рынке труда // Инновационная деятельность в образовании. 1994. № 1. с. 80-83.

259. Ткачева Т.Н. Рынок туристических услуг России // Международный бизнес России. 1966. № 11. с. 24-27.

260. Туризм это более чем серьезно, особенно в Бурятии / Бурятия, 1996, 12 апр., Республиканская Программа «Развитие туризма в Республике Бурятия на 1997- 2005 годы».

261. Тутушкина М,К. Практическая психология: Учебн. / Под ред доктора психолог. Наук , проф. М.К. Тутушкина М.: Изд. АСВ, СПб: Изд. «Дидактика Плюс».- 1997. - 336 с.

262. Умрюхин Е.А. Новые технологии и новые подходы в образовательном процессе // Среднее специальное образование. 1997. №4. с. 21-23.

263. Уткин Э.А. Сборник ситуационных задач, деловых игр, тестов по курсам «Менеджмент», «Маркетинг». М.: Финансы и статистика,1997.

264. Учебное пособие для студентов педагогических вузов и педагог, колледжей / Под ред. Пидкасистого П.И.- М.: Педагогическое общество России, 1998. 640 с.

265. Ушинский К.Д. Избранные педагогические произведения.- М., Просвещение, 1968. 557 с.

266. Фрулин И.Д. Вызов критической педагогики // Вопросы философии.1998. №12. с. 55-62.

267. Харламов И.Ф. Педагогика: Учеб. пособие, 3-е изд., перераб. и доп.-М.: ЮристЪ, 1997.-512 с.

268. Хлебников В. Образование и тестирование // Учит, газета, 1997, 16 дек. ( Нововведение в вузах: тестирование).

269. Хруцкий Е.А. Организация проведения деловых игр: Учеб.-метод. пособие для преподавателей сред. спец. учеб. заведений. М.: Высш. шк., 1991.-320 с.

270. Челенков А.П. Маркетинг услуг. Макросреда индустрии сервиса // Маркетинг. 1997. №3. с. 98-108.

271. Чижова С.Е. Деловые игры: Методика и практика проведения деловых игр. М.: Институт туризма, 1991. - 87 с.

272. Швец В., Бурляев В. Экспертно-обучающие системы // Высш. обр. в России. 1997. № 2. с. 108-113.

273. Штульман Э.А. Специфика методического эксперимента // Сов. педагогика. 1986. № 3. с. 61-65.

274. Щепотин А.Ф. Современные педагогические технологии- основа повышения качества подготовки специалистов // Среднее специальное образование. 1998. №2. с. 33-38.

275. Шишов С.Е., Кальней В.А. Мониторинг качества образования в школе. -М: Роспедобщество, 1999. -215 с.

276. Яковлева Т.К. О некоторых вопросах психологии усвоения знаний и совершенствования навыков // Среднее специальное образование. 1997. №1. с. 22-25.

277. Яновский A.M. Маркетинговая деятельность на рынке турпродукта // Маркетинг. 1998. №4. с. 60-65.ф з{е э{е

278. Administration of the Attendance Improvement Dropout Prevention Program // State Education Department Report 94-S-48./ New York State Office of the Comptroller, Albany. Div. of Management Audit. 24 Apr 1995.

279. Aheam, Eileen M.Analysis of State Compliance Monitoring Practices. Project FORUM // National Association of State Directors of Special Education, Alexandria, VA. Dec 1992.

280. Bragg, Debra D.; And Others. Implementing Tech Prep: A Guide to Planning a Quality Initiative // National Center for Research in Vocational Education, Berkeley, С A. Dec 1992.

281. Bird Alan; Gage Heather. The relationship between school examination grades and class of economics degree obtained // Journal Name: Economics and Business Education; Vol. Ill, part 2, no. 10: Summer 95.

282. Charrington A.J. Teaching styles and pupil attainment in some North Gwent junior schools // Thesis (M.Ed.) Wales, Cardiff, 1981.

283. Chamer I., Frazer B.Ch., Hubbard S. Reforms of the school-to-work tranzition//Phi Delta Kappan.-1995.-Vol.77, Nl.-P.40, 58-59.

284. Chapman R.T. Pupil self-concept and school performance: a theoretical and empirical analysis of the relationship between self-concept and behaviour // Thesis (Ph.D.) Lancaster, 1981.

285. Coleman Peter. Quality assurance: a case study of the work of local education authority inspectors and advisers in England // Journal Name: School Organisation; Vol.12, no.2: 92.

286. Costello F. The relevance of values clarification methods to underachieving pupils in a social priority comprehensive school // Thesis (M.Ed.) -Liverpool, 1981.

287. Cuttance Peter. An evaluation of quality management and quality assurance systems for schools // Journal Name: Cambridge Journal of Education; Vol.25, no. 1: 95.

288. Davies S.C. An investigation into the nature and diagnosis of failure in basic mathematics in a group of primary school aged children in a mid-Wales rural area// Thesis (M.Ed.) Wales, Cardiff, 1980.

289. Education (National Curriculum) (Attainment Targets and Programmes of Study in History) (England) Order 1991 // Journal Name: House of Lords Weekly Hansard; No. 1504: 7-10 May 91.

290. Elzubeir M.A. Correlates of ethnic minority school performance: a case study of West Indian and Asian pupils attending a Welsh comprehensive school // Thesis (Ph.D.) Wales, Cardiff, 1982.

291. Evans F.J. An investigation into the relationship between educational attainments and some social factors and personality characteristics in a new town primary school in Gwent // Thesis (M.Ed.) Wales, Cardiff, 1980.

292. Gates H.J. An examination and comparison of the attainments, attitudes and behaviour of the 11+ and 13+ intakes into a secondary selective school (1966-1979) // Thesis (M.Ed.) Exeter, 1981.

293. GCSE assessment // Journal Name: Weekly Hansard; No. 1560: 3-7 June 91.

294. GCSE: assessment of pupils // Journal Name: House of Lords Weekly Hansard; No.1489: 17-20 December 1990.

295. Goodrich, Heidi. Metacognition and Character / Apr 1995.

296. Guide to Distance Learning as an Alternative Delivery Procedure / Texas Education Agency, Austin. Mar 1987.

297. Hager P. Competency standards-a help or a hindrance? An Australian perspective // The vocational aspect of educatin.-1995.-Vol.47, N2.-P.141-151.

298. Harkness M.C. The underachieving student in the secondary school: an examination of provision in one school // Thesis (M.Ed.) Edinburgh, 1982.

299. Howells J.D. A comparative study of the educational attainments of primary school children of English linguistic background taught through different linguistic media // Thesis (M.Phil.) CNAA, 1982.

300. Holloway D.G. Total quality management, the learning organization and post-compulsory education // The vocational aspect of education.-1994.-Vol.46, N2.-P. 117-130.

301. IMAGES: Illinois Manual for Assuring Guaranteed Educational Services for Special Education. Fifth Edition // Illinois State Board of Education, Springfield. Div. of Specialized Education Services. Jul 1985.

302. Johnston John. Quality assurance, school self-management and the contradictions of control // Journal Name: European Journal of Education; Vol.27,nos. 1-2: 92.

303. Jones R.K. The relevance of teaching materials to attainments of secondary slow learners // Thesis (M.Ed.) Leicester, 1980.

304. King L. An investigation into the characteristics and progress of a group of first year comprehensive school children identified on transfer as intellectually more able // Thesis (M.Sc.) Warwick, 1981.

305. Kosaku Yoshida. The Deming approach to education: a comparative study of the USA and Japan // Journal Name: International Journal of Educational Management; Vol.8,no.5: 94.

306. Manyuchi E.P. An investigation of the relationships between cognitive stages of development and word difficulty to performance in science among Rhodesian African secondary school children // Thesis (Ph.D.) -London, Chelsea, 1981.

307. Matambo A.R. An investigation of learning strategies and level of performance in some secondary schools, teachers' colleges and university in Zimbabwe // Thesis (Ph.D.) London, Institute of Education, 1983.

308. Mitter W. (Hrsg.). Curricula in der Schule: Rupiand 1992. Frankfurt a.M., 1994.

309. Mooney Tony. Quality across the board // Journal Name: Education; Vol.l81,no.8: 26 Feb 93.

310. Nkwanga E.B. Zambian primary school children's mathematics attainment and concept development // Thesis (Ph.D.) London, Chelsea, 1982.

311. Nuttall Desmond. Measuring standards // Journal Name: Education Review; Vol.5,no.2: Autumn 91.

312. O'Grady M.A. An investigation into pupils' approaches to learning, school experiences and O'grade performances 11 Thesis (M.Ed.) Edinburgh, 1982.

313. O'Sullivan Tony. Quality assurance: is there a consensus in the house? // Journal Name: Language Learning Journal; No.9: Mar 94.

314. Pickthorne S.M. Attainment in and attitudes towards French among 12 and 13 year-olds in differing school structures // Thesis (Ph.D.) Aston, 1983.

315. Policy/Program Monitoring Handbook // Alberta Dept. of Education, Edmonton. Sep 1986.

316. Pring R. 14-19: Innovation without change // Education review.-1994,-Vol.8, N2.-P.34-38.

317. Quality Management Systems for the National Qualifications Framework. Quality Assurance in Education and Training // New Zealand Qualifications Authority, Wellington. Feb 1993.

318. Quinn Linda F.The importance of structure in providing uniform quality in mentoring/induction programs // Journal Name: Mentoring and Tutoring; Vol.2,no.l: Summer 94.

319. Randall Allan. Quality control // Journal Name: Managing Schools Today; Vol.1,no.l: 91.

320. Sams Brian. The levelling effect: grammar schools and TVEI, GCSE and the national curriculum // Journal Name: Education; Vol. 176,no.3: 20 Jul 90.

321. Schargel, Franklin P. Promoting Quality in Education. Schools Can Use Total Quality Management Concepts to Boost Student Performance // Vocational Education Journal, v66 n8 p34-35,77 Nov-Dec 1991.

322. Shimberg, Benjamin. Assuring the Quality of Licensing and Certification Programs/21 Apr 1995.

323. Shoemaker, Byrl R. Report to NA£EF Board of Trustees on Certification and Update Training // National Automotive Technicians Education Foundation, Herndon, VA. 2 Dec 1989.

324. Stapleton, Julia A. Monitoring Student Proficiency with Computer-Managed Instruction: HSPT and Other Assessed Skills // New Jersey State Dept. of Education, Trenton. Div. of General Academic Education. 1987.

325. Stobart Gordon. GCSE meets key stage 4: something had to give // Journal Name: Cambridge Journal of Education; Vol.21, no. 2: 91.

326. Stobart, Gordon; Kingdon Mike. GCSE: accentuating the positive // Journal Name: Education; Vol.168,no.9:29 Aug 86.

327. Stoddard, Susan; And Others. Review of State VR Agency Procedures for Case Flagging: A Quality Assurance Activity // Berkeley Planning Associates, Calif. Apr 1983.

328. Taubman D. The GNVQ debate // Forum for promoting 3-19 comprehensive education.-1994.-Vol.36, N3.-P.77-80.

329. Telford D. Current research into possible relationships between personality characteristics and attainment in school children // Thesis (M.Ed.) -Liverpool, 1980.

330. Thomas, Lajeane G.; And Others. The Development of Accreditation Standards in Computing/Technology Education // Journal of Computing in Teacher Education, vlO n4 pi9-28 Sum 1994.

331. Ward W.M. A study of some effects of open/closed plan classroom architectures on primary school pupils' performance // Thesis (M.A.(Ed.)) -Queen's, Belfast, 1981.

332. Ward J.E. A study of observational attainment in practical work in school chemistry // Thesis (Ph.D.) Keele, 1981.

333. Webb Jon. Falling standards in education? // Journal Name: Education Today; Vol.41,no.3: Sep 91.

334. Weber, James M. Selected Contemporary Work Force Reports: A Synthesis and Critique // Information Series No. 354. ERIC Clearinghouse on Adult, Career, and Vocational Education, Columbus, Ohio. 1992.

335. Wood Adam. Comparing the standard of GCSE with that of the national curriculum // Journal Name: Mathematics in School; Vol.18, no.5: Nov 89.1. ПРОГРАММАучебного курса «Психологические основы рекламного дела в туризме»

336. Общетеоретические проблемы психологии рекламы.

337. Понятие рекламы. Цели и функции рекламы. Виды рекламы. Психотехнология рекламной стратегии.

338. Роль психических процессов в формировании рекламных образов. Когнитивные аспекты рекламного воздействия. Эмоциональный аспект рекламного воздействия. Поведенческий компонент рекламного воздействия. Психология творчества в рекламе.

339. Психология мотивации в рекламе. Установки и стереотипы в рекламной практике. Структура потребностей и мотивы с позиций рекламного дела. Анализ мотивов и его использование в рекламе.

340. Прикладные вопросы психотехнологии рекламных средств (психологический аспект).

341. Психотехнология рекламных средств без обратной связи. Реклама в газете. Реклама в журнале. Реклама по радио. Реклама по телевидению. Наружная реклама. Транзитная реклама (реклама на транспорте).

342. Психотехнологии рекламного текста без обратной связи. Психографика рекламного текста. Психотехнология иллюстрации в рекламе. Психология слогана и заголовка рекламного текста. Психолингвистика рекламного текста.

343. Психотехнология рекламных средств с обратной связью. Прямая почтовая рассылка. Представление товара или услуги в прямом контакте. Реклама по телефону. Реклама непосредственно на месте продажи.

344. Психология корпоративной символики.

345. Суггестивные психотехнологии в рекламе. Психоаналитически ориентированные подходы. Гипнотический подход. Техники эриксонианскогогицноза в рекламе. Нейролингвистического программирования (NLP) подход.

346. Психология отношения к рекламе.

347. Психология света, цвета и формы в рекламе. Психология света в рекламе. Психология цвета в рекламе. Психология формы в рекламе.

348. Психологическая эффективность рекламы.

349. Психологическая эффективность рекламы. Проблемы эффективности рекламы. Методики расчета эффективности рекламы.

350. Метод фокус-групп в исследовании потребительских интересов в рекламе. Основные характеристики метода фокус-групп. Процедура фокус-группы. Психологические особенности работы ведущего фокус-группы (модератора). Проблемы эффективности фокус-групп.

351. Парадоксальная, провальная или двусмысленная рекламы.

352. Обобщенные рекомендации по составлению рекламных текстов в туризмена основе разработок Р.И. Мокшанцева)

353. Психотехнологии создания рекламных текстов.1.й этап — до создания рекламного текста. Проанализировать, какие потоки информации, людей или места концентрации потенциальных потребителей целесообразно использовать в данном случае.

354. Выяснить, какие каналы восприятия потребителей необходимо подключить.

355. Установить, какие стереотипы (негативные, нейтральные, позитивные) имеются у потенциальных потребителей по отношению к предполагаемому носителю рекламы.

356. Определить, каково количественное распределение позитивных и негативных стереотипов для потенциальных потребителей или для их групп.

357. Решить, какие основные 2—3 положительных стереотипа будут использованы в данной рекламе.

358. Продумать, какие основные негативные стереотипы необходимо скорректировать.

359. Понять, чему конкретно в целях рекламодателя должен удивиться потенциальный потребитель.

360. Определить, что именно должен будет запомнить потенциальный потребитель рекламного сообщения из него.

361. Рассчитать, какое количество эмоционально-смысловых ударений будет в рекламном сообщении.

362. Решить, какой тип композиции, или. иначе распределения, эмоционально-смысловых ударений рекламы выбрать.

363. Если непреодолимо тянет, полезно сбросить психологическое напряжение — записать мелькнувший вариант на листке и сразу же отложить его подальше.

364. Свободно комбинируя ключевые слова, собрать 2—4 варианта рекламного сообщения.

365. Ниже приведены обобщенные рекомендации по совершенной психотехнологии рекламных сообщений без обратной связи.

366. Суть турпродукта и его преимущество должны быть видны с первого взгляда: в большинстве случаев именно столько времени, сколько нужно для одного взгляда, человек смотрит на рекламу.

367. Показать, как выглядит продукт, чтобы его можно было узнать в фирме.

368. Удостовериться, что главным в рекламе является турпродукт и его применение, а не творческое исполнение.

369. Преимущество должно быть уникальным или наиболее ценным и весомым для потребителя, особенно по сравнению с достоинствами турпродукта конкурентов.

370. Сконцентрироваться, на едином, самом мощном и важном для целевого рынка данного турпродукта.

371. Убедиться, что реклама делает заманчивым именно рекламируемый конкретный турпродукт.

372. Наибольший соблазн для индивидуального потребителя — возможность сэкономить деньги, время или усилия, а для предприятий — увеличить прибыль или снизить издержки.

373. Методические рекомендации по оценке эффективности рекламы в туризмепо Р.И.Мокшанцеву)

374. Эффективность рекламы определяется множеством факторов.

375. В-четвертых, реклама сама по себе давно стала товаром и услугой, а стало быть — бизнесом, со всеми вытекающими из этого факта следствиями,такими, например, как циничный меркантилизм и конъюнктура: как говорится: "Были бы деньги."

376. Считается, что нередко реклама, якобы неэффективная с точки зрения специалистов, тем не менее, привлекает внимание и может способствовать увеличению сбыта товаров.

377. Понятно также и то, что, по большому счету, проблема сбыта — это проблема цены, качества товара, степени потребности в нем, соотношения спроса и предложения и т.д. Реклама — лишь один из наиболее существенных факторов, обеспечивающих сбыт.

378. Ни одна компания не может с определенной действительно ли реклама повлияла на продажу ее продукта или услуги. Тем не менее общепризнанно, что реклама не может содействовать продаже, пока не захватит интерес потребителя.

379. Вместе с тем не подвергается сомнению факт непосредственного влияния рекламы на покупательское поведение масс людей.

380. Методики расчета эффективности рекламы

381. Считается, что предлагаемые шкалы достаточно удобны для того, чтобы проводить оценку рекламных сообщений и делать прогнозы в плане возникновения потребности в рекламируемых товарах и услугах.

382. Нередко встречающаяся ошибка многих специалистов в области рекламы состоит в проекции собственных психологических установок, вкусов, взглядов на рекламу продукции, рассчитанной на потребителей с совершенно с иными психологическими характеристиками.