автореферат и диссертация по педагогике 13.00.08 для написания научной статьи или работы на тему: Подготовка будущих учителей к ведению переговоров при разрешении конфликтных ситуаций в школе

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидата педагогических наук, Реутов, Михаил Иванович, 2000 год

Введение.

Глава 1. Теоретико-методологические основы ведения переговоров и посредничества при разрешении школьных конфликтов.

§-1. Проблема конфликта в школьной системе межличностных отношений.

§-2. Ведение переговоров с установкой на сотрудничество в системе среднего образования.

§-3. Учитель как посредник при разрешении внутришкольных конфликтов.

Глава 2. Формирование у будущих учителей готовности к ведению переговоров при разрешении конфликтных ситуаций в школе.

§-1. Структура и содержание готовности педагога к разрешению школьных конфликтов путем ведения переговоров.

§-2. Возможности нормативного курса педагогики в обучении умениям эффективного ведения переговоров в условиях школы.

§-3. Технология обучения будущих учителей ведению переговоров в рамках спецкурса.

Введение диссертации по педагогике, на тему "Подготовка будущих учителей к ведению переговоров при разрешении конфликтных ситуаций в школе"

Актуальность исследования. Школа, являясь социальным институтом, испытывает прямое влияние обострения противоречий в обществе. Поскольку в ней пересекаются учебная, трудовая и семейная деятельность людей, в | школьные конфликты вовлечены участники различного статуса и возраста. Даже не являясь участниками конфликта, учащиеся могут ощутить его негативные последствия и усвоить отрицательные стереотипы поведения. Перед современным педагогом встает задача конструктивной работы по предупреждению и разрешению конфликтов, представляющих опасность для нормального функционирования учебно-воспитательного процесса.

Наше исследование показывает, что работа по разрешению конфликтов в школе проходит не на должном уровне. Учителя в основном имеют отвлеченное представление о методах работы с конфликтами в различных системах взаимоотношений как в качестве участника, так и в качестве посредника и нуждаются в дополнительных знаниях и подготовке к разрешению конфликтов. Для того чтобы успешно решать эту проблему, следует выйти за рамки существующей подготовки будущих учителей к использованию педагогических I технологий работы с конфликтами. Возникает необходимость комплексного использования средств по их разрешению, одним из которых является технология ведения переговоров и входящая в нее посредническая деятельность.

Данная технология имеет большое значение для методологии управления школьным конфликтом, поскольку она применима для всех видов конфликта. Она основывается на отечественных и зарубежных исследованиях в области конфликтологии вообще и педагогической конфликтологии в частно]! сти, выполняет воспитательную функцию и обучает эффективному общению и| [ нравственному поведению как учащихся, так и учителей и родителей. К тому же психологические приемы, содержащиеся в технологии ведения переговоров, могут быть использованы не только для разрешения конфликтов, но и для их предупреждения и иметь тем самым профилактическое действие. В связи с тем что объем нашего исследования ограничен, мы рассматриваем лишь проблему разрешения школьного конфликта, т.е. ситуации, когда он является свершившимся фактом.

Технология ведения переговоров зарекомендовала себя за рубежом как эффективное средство работы с конфликтами. Неоценимый вклад в ее разработку внесли конфликтологи и профессиональные посредники из США, Австралии и Западной Европы (Г.Бройниг, Д.Дэна, Д.Колб, Х.Корнелиус, Р.Коффин, В.Мастенбрук, Д.Неллисен, Дж.Рубин, Р.Фишер, Ш.Фэйр, У.Юри, Д.Эртель и др.). За рубежом имеются специальные программы обучения учителей, родителей и учащихся разрешению конфликтов путем ведения переговоров. Согласно официальным данным, их использование ведет к снижению числа школьных конфликтов (38,45).

В отечественной педагогике теория ведения переговоров и посредничества еще не разработана, т.к. данные знания только начинают проникать в педагогическую среду. Это обусловлено тем, что вышеупомянутая практика не имеет пока распространения на всей территории нашей страны. Отечественные педагоги разрабатывали, прежде всего, педагогические технологии работы с конфликтом, которые не могут вполне соответствовать задачам разрешения школьных конфликтов, в которых участвуют взрослые люди.

Тем не менее существует большое количество исследований в области педагогической конфликтологии, проведенных отечественными учеными. К ним относятся работы Г.М.Болтуновой, А.Я.Клементьевой, В.Н.Лозовцевой, Н.В.Поддубного, М.М.Рыбаковой, С.О.Савостьяновой и др. Проблема ведения переговоров заинтересовала отечественных психологов и социологов. Здесь следует отметить публикации В.И.Андреева, Е.И.Кимпеляйнен, Г.И.Козырева, М.М.Лебедевой, В.А.Соснина, В.Н.Шаленко и др.

В России также ведется практическая работа в данном направлении. При Калужском институте социологии издается журнал, посвященный проблеме конфликтов, где часто публикуются статьи педагогического характера. В Санкт-Петербурге, Калининграде, Калуге и некоторых других городах созданы посреднические центры по разрешению конфликтов, появляются первые школьные программы по обучению данной методике детей и взрослых. Однако подготовка учителей, способных эффективно использовать ее в своей педагогической деятельности, находится пока на стадии становления.

Таким образом, актуальность и неразработанность в педагогической науке проблемы использования технологии ведения переговоров и посредничества при разрешении школьных конфликтов во всех системах взаимоотношений определили выбор темы диссертационного исследования: "Подготовка будущих учителей к ведению переговоров при разрешении конфликтных ситуаций в школе".

Объект исследования - профессиональная подготовка студентов педагогического вуза.

Предмет исследования - процесс формирования у будущих педагогов готовности к ведению переговоров и выполнению функций посредника при разрешении конфликтных ситуаций в школе.

Проблема исследования заключается в разрешении противоречия между актуальными потребностями современной школы в повышении эффективности работы педагогов с конфликтными ситуациями и отсутствием комплексной подготовки учителей к разрешению различных видов школьных конфликтов, одной из составляющих которой является обучение методике ведения переговоров и посредничества.

Цель исследования - определение психолого-педагогических условий подготовки будущих учителей к ведению переговоров и посреднической деятельности при разрешении школьных конфликтов.

Задачи исследования: - проанализировать и обобщить зарубежный и отечественный опыт раз-;' решения межличностных конфликтов путем ведения переговоров, а также изучить современное состояние проблемы в психолого - педагогической литературе и школьной практике работы с конфликтами с учетом требований к подготовке будущих учителей в области педагогической конфликтологии;

- разработать модель готовности будущих учителей к ведению переговоров;

- обосновать и экспериментально проверить психолого-педагогические условия эффективности подготовки будущих учителей к ведению переговоров и посреднической деятельности;

- определить содержание и формы подготовки студентов к ведению переговоров с установкой на сотрудничество и посредничеству в рамках нормативного курса педагогики и специализированного курса, предварительно разработав методические материалы и определив средства формирования готовности студентов к данной деятельности. Исходная гипотеза исследования заключается в том, что изучение и практическое применение технологии ведения переговоров и посредничества способствуют повышению эффективности процесса формирования готовности будущих учителей к разрешению сложных школьных конфликтов в различных системах межличностных отношений, если

- целостная система подготовки студентов к ведению переговоров и посреднической деятельности будет включена в процесс формирования общей и профессионально-методологической культуры будущего учителя и реализовываться на основе стимулирования развития мотивацион-ной сферы, профессиональной рефлексии, волевых качеств, а также психолого-педагогических умений диагностики, управления и разрешения школьных межличностных конфликтов;

- задачи, организация и выбор методов обучения студентов будут cooti I ветствовать их индивидуальным особенностям и уровню подготовки, а также содержанию курса обучения;

- в процессе подготовки будущих учителей к разрешению школьных конфликтов с использованием технологии ведения переговоров и посредничества будут реализованы возможности моделирования реальных конфликтных ситуаций как при изучении нормативного курса педагогики, так и на занятиях специализированного курса;

- поэтапная подготовка студентов будет осуществляться посредством обеспечения взаимосвязи теории ведения переговоров и посредничества с практикой разрешения учебных и реальных педагогических конфликтов.

Методологической основой исследования являются философское учение о развитии, теория деятельностного подхода к обучению, концепция целостного процесса формирования готовности к профессионально-педагогической деятельности и мотивационная концепция конфликтного взаимодействия (М.Дойч, Л.Козер, А.Рапопорт и др.).

Для проверки исходной гипотезы, а также для реализации цели и задач исследования нами использовались следующие методы: изучение и анализ философской, педагогической, психологической и социологической литературы по исследуемой проблеме; изучение и обобщение педагогического опыта разрешения конфликтов и общего опыта ведения переговоров и посредничества при разрешении межличностных конфликтов; опрос студентов и преподавателей (анкетирование, тестирование, интервьюирование, беседы); наблюдение; математические методы обработки информации (определение среднего, коэффициента корреляции Пирсона, коэффициента значимости); моделирование.

Научная новизна и теоретическая значимость исследования состоит

- в раскрытии сущности технологии ведения переговоров и посредничества как средства эффективной работы с межличностными конфликтами в условиях школы;

- в определении учебно-воспитательной функции переговоров и обосновании ее значимости для разрешения школьных конфликтов;

- в разработке модели и раскрытии базовых характеристик готовности к ведению переговоров и посреднической деятельности;

- в выявлении этапов и раскрытии психолого-педагогических условий эффективного формирования готовности студентов к ведению переговоров и посредничеству при разрешении школьных конфликтов в контексте подготовки специалистов, обладающих общей и методологической культурой;

- в разработке методики формирования базовых знаний и умений, необходимых для ведения переговоров и посреднической деятельности. Практическая значимость исследования определяется наличием разработанных и проверенных на практике методических материалов, включающих упражнения, направленные на формирование психолого-педагогических умений, необходимых для работы со школьными конфликтами, а также полученными в ходе эксперимента методиками диагностики и формирования готовности будущих учителей к ведению переговоров и посреднической деятельности в рамках нормативного и специализированного курсов обучения. Данные методики могут быть использованы в педагогических вузах при организации учебных занятий по педагогике, спецкурсов и педагогической практики.

Достоверность и обоснованность исследования обеспечены тщательным изучением научной литературы, обобщением обширного опыта зарубежных и отечественных специалистов, методологической обоснованностью исходных положений, экспериментальной проверкой выдвигаемых гипотез и выводов, комплексным использованием общих и специальных методов педагогики и психологии и взаимопроверкой результатов эмпирических исследований.

На защиту выносятся следующие положения:

1. Технология ведения переговоров и посредничества представляет собой двухэтапный процесс, состоящий из поиска путей достижения сотрудничества благодаря снятию психологических барьеров общения и работы по определению альтернативных решений и нахождению взаимовыгодного варианта выхода из конфликтной ситуации в рамках сотрудничества, и является эффективным средством разрешения межличностных педагогических конфликтов, универсальным для всех систем межличностных отношений.

2. Готовность будущих учителей к ведению переговоров при разрешении конфликтных ситуаций в школе находится в прямой зависимости от сфор-мированности ее мотивационного, информационно-ориентационного, технологического, волевого и оценочного компонентов. Ее оптимальная модель предполагает поэтапную организацию обучения студентов, направленную на переход от теоретической готовности и первичного закрепления умений ведения переговоров к их профессиональному совершенствованию в педагогической деятельности.

3. Подготовка будущих учителей к ведению переговоров возможна в системе работы по формированию личности компетентного педагога в рамках общепедагогического образования в вузе.

4. К основным психолого-педагогическим условиям эффективности формирования готовности будущих учителей к ведению переговоров в учебно-воспитательном процессе в вузе относятся: включение новых содержательных элементов в педагогическую подготовку студентов; формирование готовности во взаимосвязи всех ее компонентов на основе создания благоприятной психологической атмосферы на занятиях; сочетание аналитической, тренинговой и практической работы студентов, адекватное их уровню подготовки и задачам обучения; интеграция тренингов ведения переговоров и посредничества в существующую систему профессионально-педагогической подготовки будущих учителей; создание специализированного курса обучения студентов основным знаниям и умениям в области разрешения школьных конфликтов путем ведения переговоров.

Исследование осуществлялось в течение 1997-2000 гг. в три этапа.

Первый этап исследования (1997-1998гг.) заключался в изучении научной литературы, обобщении эмпирического опыта зарубежных и отечественных специалистов, анализе состояния проблемы в отечественной педагогиче- 1 ской науке и школьной практике работы с конфликтами, обосновании актуальности исследования и формулировке его цели, задач и гипотезы. Пройдены курсы специализированного международного обучения по теории и практике разрешения конфликтов, проводимые Институтом по исследованию и разрешению конфликтов (США) и Российско-Американской программой по конфликтологии (С.-Петербург-Такома). Обучение завершено получением квалификации посредника в разрешении межличностных и общественных конфликтов.

Второй этап исследования (1998-1999гг.) заключался в проведении констатирующего этапа эксперимента и обработке полученных данных (базой для экспериментальной работы служили средние школы №№ 6, 8, 14, 18, 36, 45 и гимназия № 24 г. Калуги), определении методов экспериментального исследования, разработке учебных планов, программ и методик обучения студентов ведению переговоров и посредничеству при разрешении школьных конфликтов в рамках нормативного и специализированного курсов обучения, проведении диагностирующих экспериментов в студенческих группах и переходе к серии формирующих экспериментов. Основная опытно-экспериментальная работа проводилась на 1-м и 5-м курсах факультета иностранных языков, на 2-м курсе исторического факультета, а также на курсах подготовки вожатых летних лагерей в КГПУ имени К.Э.Циолковского.

Третий этап исследования (1999-2000 гг.) заключался в завершении формирующих экспериментов, обработке и анализе полученных данных, обобщении результатов практической части исследования, подтверждении и доказательстве общей и частных гипотез, обосновании теоретической и практической значимости исследования, апробации его результатов и формулировке выводов.

Апробация и внедрение результатов исследования. Разработан спецкурс по теме "Теория и технология разрешения школьных конфликтов путем ведения переговоров". Основные положения исследования докладывались и обсуждались на первой и второй международных научно-практических конференциях "Внесудебное разрешение споров в территориальных сообществах" (Калуга, 1998-1999 гг.), на Всероссийской научно-практической конференции

Социальные и педагогические технологии в системе образования" (Белгород, октябрь 1998 г.), на заседаниях кафедры педагогики и Совете по психолого-педагогическим дисциплинам Калужского госпедуниверситета (1998-2000 гг.). Результаты экспериментального обучения апробировались на педагогической практике в школах г. Калуги, а также в летних оздоровительных лагерях. Основные положения исследования отражены в печатных работах.

Структура диссертации. Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложений.

Заключение диссертации научная статья по теме "Теория и методика профессионального образования"

ВЫВОДЫ ПО ВТОРОЙ ГЛАВЕ

1. Результаты формирующего эксперимента, проведенного в различных системах организации обучения студентов, обладающих разными уровнями психолого-педагогической подготовки, доказали возможность эффективной общекультурной и профессиональной подготовки будущих учителей к ВП в рамках педагогического образования без ущерба для традиционной организации учебно-воспитательного процесса в вузе.

2. Результаты наблюдений и констатирующих экспериментов делают правомерным утверждение о формировании предпосылок возникновения проблемы исследования еще в период университетской подготовки будущих учителей. Причиной данной проблемы является то, что по окончании педагогического вуза студенты имеют представление о требованиях к личности учителя и его профессиональному уровню для эффективного разрешения ШКС, но не владеют широким спектром методик работы с конфликтами в различных системах межличностных отношений. В результате наблюдается противоречие между созданным идеалом педагога и сложностями его воплощения в реальных условиях.

3. Результативность проведенной экспериментальной работы обусловлена четкой поэтапной организацией подготовки студентов, а также выбором адекватных критериев оценки их деятельности и эффективных методов обучения в соответствии со спецификой количественного и качественного состава учебных групп и особенностями существующей системы психолого-педагогической подготовки в вузе, что подтверждается данными, полученными при обработке информации с помощью выбранных методов математической статистики.

4. Целостность экспериментальной подготовки студентов была обеспечена формированием компонентов готовности к ВП в их взаимосвязи. Тем не менее наблюдается некоторая неравномерность в развитии компонентов согласно установленным критериям, неизбежно возникающая в связи с наличием у студентов разных уровней психолого-педагогической подготовки и различиями в форме организации занятий на разных курсах.

5. Наличие развитого мотивационного компонента готовности к ВП является определяющим при формировании остальных компонентов и достигается путем создания ситуации успеха на занятиях, разнообразием учебной работы и поощрением инициативы студентов.

6. Основными недостатками подготовки студентов к ВП, осложняющими работу по реализации деятельностного подхода в обучении, являются отсутствие длительной многолетней практики разрешения студентами ШКС, сложности организации комплексного обучения студентов младших курсов, не обладающих необходимой базой психолого-педагогических знаний, и ограничение изучения старшекурсниками технологии ВП и ПД рамками спецкурса. Данные недочеты легко устранимы при организации многоуровневой подготовки студентов на протяжении всего обучения в педагогическом вузе.

7. Данные педагогической практики в школах и летних лагерях показывают, что технология ВП и ПД применима к работе с серьезными конфликтами в системах «учитель-ученик» и «ученик-ученик», требующими разбирательства и принятия их участниками совместного решения. Она органично дополняет существующие педагогические технологии работы с конфликтами и не противоречит им.

8. При проведении подготовки к ВП и ПД следует особое внимание уделить разрешению ШКС с участием взрослых людей, т.к. возникает ряд сложностей при работе с данными конфликтами на педагогической практике, а сама работа вызывает у студентов большие трудности, связанные с отсутствием необходимого опыта и наличием пробелов в знаниях особенностей взаимодействия со взрослыми членами школьного коллектива.

9. Самые большие сложности, возникающие у студентов независимо от их возраста и уровня подготовки во время разрешения моделируемых и реальных ШКС, заключаются в сохранении нейтральности при посредничестве, поддержании баланса сил, нейтрализации эмоционального барьера общения и отделении интересов от позиций, что должно быть учтено при организации любых курсов по подготовке студентов к ВП.

10. Эффективное развитие умений ВП и ПД и связанных с ними педагогических способностей невозможно без моделирования разрешения ШКС на занятиях и практики в учебно-воспитательных учреждениях.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведенное исследование является одной из попыток интеграции знаний в области конфликтологии, а именно теории ВП, в педагогическую науку и практику подготовки будущих учителей к работе со ШКС. Изучение данной технологии в педагогическом вузе призвано заполнить лакуну в системе педагогической подготовки студентов. Это касается, прежде всего, знаний и умений разрешения конфликтов с участием взрослых членов школьного коллектива, а также тех конфликтов в системах «учитель-ученик» и «ученик-ученик», где традиционные способы работы не всегда эффективны.

В результате экспериментальной работы достигнута цель исследования, реализованы поставленные задачи и подтверждена выдвинутая гипотеза. Полученные данные позволяют сделать следующие выводы:

1. Осуществлен теоретико-методологический анализ отечественной и зарубежной практики разрешения межличностных конфликтов путем ВП. Изучение современного состояния проблемы работы со школьными конфликтами в различных системах межличностных отношений позволило выявить недостатки существующей системы подготовки будущих учителей к разрешению сложных ШКС, требующих принятия их участниками совместного решения.

2. Разработана модель готовности студентов в ВП на основе результатов эксперимента. Идеальным вариантом здесь является организация обучения будущих учителей, состоящая из трех этапов: формирование теоретической готовности и закрепление первичных умений ее технологического, волевого и оценочного компонентов (1-2 курсы), последовательное развитие и тренировка данных умений в моделируемых и реальных ШКС (2-3 курсы) и совершенствование приобретенных умений в сочетании со спецподготовкой к разрешению особенно сложных конфликтов (4-5 курсы). Подготовка студентов должна осуществляться на фоне постоянного поддержания высокого уровня мотивации к изучению новой технологии и применению ее на практике.

3. Определено содержание моделирования конфликтных ситуаций в соответствии с особенностями различных систем межличностных отношений в школе и с учетом уровня подготовленности испытуемых, установлена структура анализа работы студентов по разрешению конфликтов и апробирована ее надежность. Результатом экспериментальной работы в данном направлении стало эффективное формирование технологического, волевого и оценочного компонентов готовности к ВП.

4. Обоснован и экспериментально проверен комплекс психолого-педагогических условий эффективности подготовки будущих учителей к ВП и ПД, включающих в себя обогащение педагогической подготовки студентов новыми содержательными элементами, формирование готовности во взаимосвязи ее компонентов на основе создания благоприятной психологической атмосферы на занятиях, сочетание различных видов работы студентов, адекватное их уровню подготовки и задачам обучения, интеграция тренингов ВП и ПД в существующую систему педагогической подготовки и создание спецкурса обучения разрешению ШКС путем ВП. Несоблюдение хотя бы одного из данных условий ведет к нарушению целостности системы подготовки студентов, обедняет процесс формирования общей и методологической культуры будущих учителей и не позволяет достигнуть необходимого уровня их готовности к ВП.

5. В соответствии с поставленными целями обучения определены формы подготовки студентов к ВП в рамках спецкурса, нормативного курса педагогики и курсов по подготовке вожатых на основе обеспечения взаимосвязи теории ВП с практикой разрешения моделируемых и реальных конфликтных ситуаций. Разработаны адекватные структуре, содержанию и критериям готовности к ВП методические материалы, учебные программы, поэтапная организация и технологии проведения занятий на различных курсах, а также определена система средств обработки информации, позволяющая оценить уровень владения студентами знаниями и умениями ВП и ПД и установить степень их мотивации к выполняемой работе.

Проведенное исследование направлено на обеспечение актуальных потребностей школы, т.к. реализация учебно-воспитательной функции технологии ВП на практике дает возможность как учащимся, так и взрослым членам школьного коллектива упражняться в нравственном поведении, переводя конфликтную ситуацию в проблемную.

При всей эффективности установленных в ходе эксперимента форм учебной работы формирование готовности студентов к ВП требует дальнейшего совершенствования переговорных и посреднических умений в практической деятельности в школе. Результатами нашей работы являются готовность студентов к практическому применению технологии ВП и ПД, а также теоретическая готовность к ПД студентов, не участвовавших в эксперименте до обучения на курсах вожатых.

Данное исследование не исчерпывает проблемы формирования готовности будущих учителей к ВП и не претендует на фундаментальность вследствие недостаточной разработанности такого научного направления, как педагогическая конфликтология. Существует ряд вопросов, требующих дальнейшего изучения. К ним, например, относятся:

1. Интеграция изучения технологии ведения переговоров в преподавание гуманитарных дисциплин.

2. Влияние возрастных особенностей членов школьного коллектива на проведение переговорной и посреднической процедур в ШКС.

3. Подготовка школьников к разрешению конфликтов путем ВП.

4. Особенности сочетания психологического консультирования и технологии ВП при разрешении школьных конфликтов.

5. Сочетание обучения студентов педагогическим технологиям разрешения конфликтов и ведению переговоров с установкой на сотрудничество.

Таким образом, открываются широкие возможности для поиска путей интеграции технологии ВП в существующую практику разрешения ШКС, а также совершенствования содержания и организации системы подготовки будущих учителей, направленной на формирование компетентного специалиста, обладающего общей и методологической культурой.

177

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидата педагогических наук, Реутов, Михаил Иванович, Калуга

1. Абдуллина О.А. Общепедагогическая подготовка учителя в системе высшего педагогического образования. - М.: Просвещение, 1990.-141 с.

2. Абрамова Г.С. Введение в практическую психологию. Екатеринбург: "Деловая книга", М.: Изд. центр "ACADEMIA", 1995.- 224 с.

3. Акопов Г.В. Социальная психология высшего образования. Самара: Изд-во Самарского пединститута, 1993.- 212 с.

4. Алешина Ю.Е., Коноводова А.С. Взаимоотношения подростков в школьном коллективе.// Вопросы психологии. 1988. -№ 3.- с.64-71.

5. Андреев В.И. Конфликтология: искусство спора, ведения переговоров и разрешения конфликтов. Казань: "СКАМ", 1992.- 142 с.

6. Андреев В.И. Проверь себя: Десять тестов оценки интеллигентности, конкурентоспособности и творческого потенциала личности.// Библиотечка журнала "Народное образование". 1994.- № 3.

7. Анцупов А.Я. Проблемы конфликтологии.// Философские науки.-1996.-№ 1/4,- с. 75-81.

8. Анцыферова Л.И. Личность в трудных жизненных условиях: переосмысливание, преобразование ситуаций и психологическая защита.// Психологический журнал. Том 15.- 1994.- № I.- с. 3-18.

9. Базелюк В.В. Педагогические условия подготовки будущего учителя к управлению конфликтом в учебно-воспитательном процессе школы. Дис. . канд. пед. наук. Челябинск, 1996.- 203 с.

10. Баскина Ю.В., Спиваковская А.С. Методика включенного конфликта и ее использование для оценки эффективности психологической коррекции.// Вопросы психологии. 1989.- № 2.- с. 102 - 109.

11. Батчаева А.Х. Подготовка педагога к разрешению конфликтных ситуаций в группе учащихся. Автореф. дис. канд. пед.наук. Казань, 1993.- 18 с.

12. Бахмин А.В. Сотрудничество и конфликт в виртуальных сообществах. // Социологический журнал. 1997.- № 1/2.- с. 65 - 92.

13. Бережнова Е.В. Формирование методологической культурьГучителя.// Педагогика. 1996.- № 4.- с. 14-18.

14. Бодалев А.А. Личность и общение. М.: Педагогика, 1983.- 180 с.

15. Бодалев А.А. О взаимосвязи общения и отношения.// Вопросы психологии. 1994.- № I.- с. 122 - 127.

16. Болтунова Г.М. Подготовка будущих учителей к разрешению конфликтных ситуаций в педагогическом процессе. Автореф. дис. . канд. пед. наук. Москва, 1991.- 16 с.

17. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! Новосибирск: Наука, 1983.- 144 с.

18. Бройниг Г. Руководство по ведению переговоров: Пер. с нем. М.: ИНФРА, 1996.- 112 с.

19. Василюк Ф.Е. Типология переживания различных критических ситуаций.// Психологический журнал. Том 16.- 1995.- № 5.-е. 104-114.

20. Вейт Н.М. Непрерывное образование и подготовка учителя.// Советская педагогика. 1991№ 6.- с. 79 - 82.

21. Виноградов В.И. Психодиагностическое обеспечение формирования психологической готовности личности к профессиональной деятельности. Автореф. дис. . канд. психол. наук. Москва, 1996.- 20с.

22. Внесудебное разрешение споров в территориальных сообществах: Материалы Второй международной научно-практической конференций/ Центр по внесудебному разрешению споров (г. Калуга).- Калуга, 1999. 54 с.

23. Войскунский А.Е. Я говорю, мы говорим.; Очерки о человеческом общении. М.: Знание, 1990.- 240 с.

24. Вопросы формирования личности учителя./ Отв. ред. Кочетов А.И., ред. Петров С.Б.- Рязань: РГПИ, 1978.- 200 с.

25. Вюстенберг И. Управление стрессом в конфликтных ситуациях.// Социальный конфликт. 1996.- № I.- с. 70 - 74.

26. Гильбух Ю.З. Психологические предпосылки сотрудничества учителя и учащихся.// Советская педагогика. 1990.- № 5.- с. 81 - 87.

27. Гласс Дж., Стэнли Дж. Статистические методы в педагогике и психологии. М.: Прогресс, 1976.- 496 с.

28. Головаха Е.И., Панина Н.В. Психология человеческого взаимопонимания. Киев: Политиздат Украины, 1989.- 180 с.30. .Горленко В.П. Педагогическая практика студентов: новые научные подходы.// Педагогика. 1996.- № 5.- с. 63 - 69.

29. Горностаева З.Я., Орлова J1.B. Психологическая защита у детей: как проявляется и от чего защищает.// Начальная школа. 1996.-№ 7.- с. 22 - 26.

30. Гостев А.А., Соснин В.А., Степанов Е.И. На путях становления отечественной конфликтологии.// Психологический журнал. Том 17. 1996.- № 2.-с. 110- 128.

31. Границкая А.С. Научить думать и действовать: Книга для учителя. -М.: Просвещение, 1991.- 175 с.

32. Гришина Н.В. Психология межличностного конфликта. Автореф. дис. . докт. психол. наук. Санкт-Петербург, 1995.- 36 с.

33. Громцева А.К. Формирование у школьников готовности к самообразованию. М.: Просвещение, 1983.- 144 с.

34. Грызу нова Г.В. Межличностный конфликт в сфере управленческой деятельности. Автореф. дис. канд. психол. наук. Москва, 1994.- 19 с.

35. Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта:/0тр. из од-ноим. работы нем. социолога/. Предисл. и пер. В.М.Степаненковой.// Социологические исследования. 1994.- № 5.- с. 141-147.

36. Джонсон Д., Джонсон Р. Программы по разрешению конфликтов и посредничеству лиц равных по статусу в начальной и средней школах: обзор исследований.// Социальный конфликт.- 1997.- №№ 1,2.

37. Дойч М. Разрешение конфликта.(Конструктивные и деструктивныепроцессы); Пер. с англ. // Социально-политический журнал. 1997. - № I.- с. 202-217.

38. Донцов А.И., Полозова Т.А. Проблема конфликта в западной социальной психологии.// Психологический журнал. Том I.- 1980.-№ 6.- с. 119 -133.

39. Донченко Е.А., Титаренко Т.М. Личность: конфликт, гармония. Киев: Политиздат Украины, 1987.- 158 с.

40. Доценко Е.Л. Манипуляция: психологическое определение понятия.// Психологический журнал. Том 14.- 1993.- № 4.- с. 132 138.

41. Драгу нова Т.В. Проблема конфликта в подростковом возрасте.// Вопросы психологии. 1972.- № 2.- с. 25 - 38.

42. Дьяченко М.И., Кандыбович Л.А. Психология высшей школы: Учебное пособие для вузов. Мн.: Изд-во БГУ, 1981.-383 с.

43. Дэна Д. Преодоление разногласий: Как улучшить взаимоотношения на работе и дома. С.-Петербург: АОЗТ "Институт личности", АОЗТ "Ленато"; М.: ИЧП "Палантир", 1994.- 138 с.

44. Елизаров А.Н. Телефон доверия: работа психолога-консультанта с родителями в ситуации родительско-юношеских конфликтов.// Вопросы психологии. 1995.- № 3.- с. 38 - 45.

45. Елисеев О.П. Конструктивная типология и психодиагностика личности. Псков: Изд-во Псковского обл. ИУУ, 1994.- 280 с.

46. Еремеев Б.А. Основное содержание мнений о людях у учителей, учащихся, родителей.// Вопросы психологии. 1993.-№ З.-c.l 19-121.

47. Журавлев В.И. Взаимосвязь педагогической науки и практики.-М.: Педагогика, 1984,- 176 с.

48. Жутикова Н.В. Психологические уроки обыденной жизни: Книга для учителей и родителей. М.: Просвещение, 1990.- 256 с.

49. Загвязинский В.И. Методология и методика дидактического исследования. М.: Педагогика, 1982.- 160 с.

50. Затонский В.А. Социальный конфликт.// Российский историческийжурнал. 1996.- № 2.- с. 28 - 32.

51. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта: Учебное пособие для студентов. М.: Аспект Пресс, 1996.- 317 с.

52. Зюзько М.В. Психологические консультации для начинающего учителя. М.: Просвещение, 1995.- 208 с.

53. Иванова В.Ф. Социология и психология конфликтов: Учебное пособие. М.: Институт защиты предпринимательства, 1997.- 60 с.

54. Иванова Е.Н. Эффективное общение и конфликты. С.-Петербург-Рига, 1997.- 74 с.

55. Игры обучение, тренинг, досуг./ Под ред. В.В.Петрусинского.- М.: 1994.- 136 с.

56. Ирхин Ю.В. Психология успеха: как влиять на людей и управлять собой. М.: Изд-во РУДН, 1992.- 40 с.

57. Йолов Г., Градев Д. Общение: сотрудничество, дистанция, конфликтность. Реферат. М.: АН СССР. Институт научной информации по общественным наукам, 1990.- 26 с.

58. Казарин Л.С., Кузнецова В.А., Сенашенко B.C. Развитие многоуровневой системы подготовки учителя.// Педагогика, 1993.- № 5.- с. 53-57.

59. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей.-М.: Прогресс, 1990.- 720 с.

60. Карнеев Р.К. Индивидуально-личностные факторы диалогичности общения. Автореф. дис. канд. психол. наук. Москва,1996.- 17 с.

61. Каширин В. "Обвинитель", "жертва", "адвокат" или Что скрывается за защитным стереотипом поведения.// Ориентир. 1997.-№ 7.- с. 36 - 37.

62. Кашницкий В.И. Формирование коммуникативной компетентности будущего учителя. Автореф. дис. . канд. пед. и психол. наук. Ярославль, 1996.-21 с.

63. Кенджеми Дж. П. Использование лидером власти личного авторитета или власти законных полномочий.// Иностранная психология.-1996.- № 7.- с. 49- 53.

64. Кимпеляйнен Е.И. Социально-психологическая эффективность переговоров. Дис. . канд. психол. наук. С.-Петербург, 1995.- 157 с.

65. Киршбаум Э.И. Психолого-педагогический анализ конфликтных ситуаций в педагогическом процессе. Дис. . канд. психол. наук. Ленинград, 1986.- 253 с.

66. Клементьева А .Я. Формирование основ профессионализма у студентов в области педагогической конфликтологии. Дис. канд. пед. наук. Калуга, 1999. 240 с.

67. Климова С.Г. Стратегии сторон трудовых конфликтов:/По материалам социологии, исслед.// Общественные науки и современность. 1997.- № 2.-с. 60 - 69.

68. Ковалев В.И. Мотивы поведения и деятельности. М.: Наука, 1988.192 с.

69. Козлов Н.И. Как относиться к себе и людям, или Практическая психология на каждый день. М.: Новая школа, 1993.- 327 с.

70. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. М.: ВЛАДОС, 2000.- 176 с.

71. Коломинский Я.Л., Жизневский Б.П. Социально-психологический анализ конфликтов между детьми в игровой деятельности.// Вопросы психологии. 1990.-№2.- с. 35 -42.

72. Кондаков И.М. Самооценка компетентности в разрешении конфликтов руководителями среднего звена.//Психологический журнал. Том 19. 1998.-№1.- с. 135 143.

73. Кондрашова Л.В. Сборник педагогических задач: Учебное пособие для студентов пед. институтов. М.: Просвещение, 1987.- 144 с.

74. Конфликты в коллективе и пути их преодоления: Методические ре-комендации./Сост. Сытько Т.И. и др. Л.: ВИПКД991. - 29 с.

75. Конфликты в школьном возрасте: пути их преодоления и предупреждения: Межвузовский сборник научных трудов./Моск. обл. пед. ин-т им. Н.К.Крупской;/Редкол.: Е.А.Шумилин и др./.- М.: МОПИ, 1986. 127 с.

76. Конфликты и технология их предупреждения./Данакин Н.С., Дятчен-ко Л.Я., Сперанский В.И.- Белгород: Белгор. центр соц. технологий, 1995.-318с.

77. Конфликты: сущность и преодоление./Сост. Г.М.Потанин, А.И.Сахаров. М.: МГИУУ, 1990.- 160 с.

78. Копьев А.Ф. Между свободой и необходимостью: к методологии краткосрочного психологического консультирования.// Вопросы психологии. -1996.-№4.- с. 44-54.

79. Копьев А.Ф. Психологическое консультирование: опыт диалогической интерпретации.// Вопросы психологии.-1990.- № 3.- с. 17-25.

80. Корнелиус X., Фэйр Ш. Выиграть может каждый: Как разрешать конфликты./Пер. П.Е.Патрушева. М.: АО Стингер, 1992.- 213 с.

81. Креч Д., Кратчфилд Р., Ливсон Н. Фрустрация, конфликт, защита (сокращенное изложение главы из книги "Элементы психологии")// Вопросы психологии. 1991.- № в.- с. 69 - 82.

82. Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения. Л.: ЛГУ, 1990.- 120 с.

83. Круглев Ю.Г. Подготовка учителя: проблемы, проблемы.// Советская педагогика. 1991.- № 4.- с. 87 - 92.

84. Крылова Н.Б. Формирование культуры будущего специалиста. -М.: Высшая школа, 1990.- 144 с.

85. Кузьмина Н.В. Методы исследования педагогической деятельности. -Л.: Изд-во ЛГУ, 1970.- 116 с.

86. Курдюмова И.М. Конфликты в сфере управления школой.// Педагогика. 1992.- №№ 11 - 12.- с. 44 - 47.

87. Курс ведения переговоров с установкой на сотрудничество: Пособие для слушателей курса: Специальное сокращенное обобщенное издание для международного использования./Под ред. канд. психол. наук Е.Н.Ивановой. -С.-Петербург, 1995.- 150 с.

88. Латынов В.В. Стили речевого воздействия в конфликтных и нейтральных ситуациях. Автореф. дис. . канд. психол. наук. Москва, 1993.- 24 с.

89. Лебедев А.Н. Прогнозирование и профилактика межличностных производственных конфликтов в условиях нововведений.// Психологический журнал. Том 13.- 1992.- Ко 6.- с. 71 79.

90. Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. М.: Экономика, 1993.160 с.

91. Лебедева М.М. От конфликтного восприятия к согласию.// Полис: Полит, исслед. 1996.- № 5.- с. 163 - 167.

92. Лебедева М.М. Уметь вести переговоры. Практические рекомендации по подготовке и ведению переговоров. М.: Общество "Анкил" , 1991.-72 с.

93. Левина О.Г. Сборник социально-педагогических задач-проб для учащихся средней школы.- Ярославль: Изд-во ЯГПУ, 1998.- 84 с.

94. Леонтьева Е. Общественный конфликт.// Вопросы экономики.-1989.-№4.-с. 120 129.

95. Лиханов А.А. Педагогика конфликтного детства.// Советская педагогика. 1987.- № 9.- с. 61 - 63.

96. Лихачев Б.Т. Реальности и мифы педагогики сотрудничества.// Советская педагогика. 1988.- № 7.-е. 115 - 122.

97. Лозоцева В.Н. Роль учителя в преодолении конфликтов между под-ростками-одноклассниками.//Вопросы психологии. 1986.- № 1.-е. 79-87.

98. Лукьянова М.И. Развитие психолого-педагогической компетентности учителя. Автореф. дис. . канд. пед. наук. Москва, 1996.-18 с.

99. Лупьян Я.Н. Барьеры общения, конфликты, стресс. .- Ростов-на-Дону: Кн. изд-во, 1991.- 222 с.

100. Маркова А.К. Психологические критерии и ступени профессионализма учителя.// Педагогика. 1995.- № 6.- с. 55 - 63.

101. Маркова А.К. Психологический анализ профессиональной компетентности учителя.//Советская педагогика. 1990.-№ 8.- с. 82-88.

102. Маркова А.К. Психология труда учителя. М.: Просвещение, 1993.192 с.

103. Маркова А.К. Сотрудничество учителя и школьного психолога.// Педагогика. 1994. - № 6.- с. 43 - 51.

104. Мастенбрук В., Ван де Флирт Э. Переговоры.// Социальный конфликт. 1996.- № 2.- с. 33 - 54.

105. Мастенбрук В. Переговоры. Калуга: КАИС, 1993.- 176 с.

106. Мелибруда Е. Я Ты - Мы: Психологические возможности улучшения общения. - М.: Прогресс, 1986.- 256 с.

107. Методы психологии: Ежегодник Российского психологического общества. Том 3, выпуск 2./Отв. ред. Ермаков П.Н., Лабунская В.А. Ростов-на-Дону: Российское Психологическое Общество, 1997.-96 с.

108. Методы системного педагогического исследования: Учебное пособие/Н.В.Кузьмина, Е.А.Григорьева, В.А.Якунин и др. Л.: Изд-во ЛГУ, 1980.172 с.

109. Мешков Н.И. Становление учебно-профессиональной мотивации студентов в процессе подготовки педагогических кадров в университете. Ав-тореф. дис. . докт. психсл. наук. С.-Петербург, 1993. 31 с.

110. Митина Л.М. Модели поведения учителя.// Биология в школе. -1997.-№2.- с. 58-61.

111. Митина Л.М. Формирование профессионального самосознания учителя.// Вопросы психологии. 1990.- № 3.- с. 58 - 64.

112. Михайлов А.Н., Ротенберг B.C. Особенности психологической защиты в норме и при соматических заболеваниях.// Вопросы психологии. -1990.-№5.-с. 106-111.

113. Морозова Г.Б. Психологический механизм решения проблемных ситуаций в педагогическом коллективе. Автореф. дис. . канд. психол. наук. Москва, 1993.- 16 с.

114. Негодаева М.И. Социальный конфликт и его разрешение. Автореф. дис. .канд. филос. наук. Москва, 1993.- 190 с.

115. Нелиссен Д. Посредничество.// Социальный конфликт. 1996.- №2.- с. 55 72.

116. Новикова Л.И., Куракин А.Т. Путь к творчеству (в помощь начинающему исследователю в области воспитания).- М.: Просвещение, 1966. -188с.

117. Обозов Н.Н. Психология конфликта и способы его разрешения. С.Петербург, 1993.- 45 с.

118. Орлов А.А. Профессиональное мышление учителя как ценность.// Педагогика.- 1995.- № 6.- с. 63 68.

119. Основы педагогического мастерства: Учебное пособие для пед. спец. высш. учеб. заведений/ И.А.Зязюн, И.Ф.Кривонос, Н.Н.Тарасевич и др.; Под ред. И.А.Зязюна. М.: Просвещение, 1989.- 302 с.

120. Петровский В. Феномен субъективности в психологии личности. Автореф. дис. . докт. психол. наук. Москва, 1993.- 70 с.

121. Пискунов А.И. Педагогическое образование: цель, задачи и содержание.// Педагогика. 1995.- № 4.- с. 59- 63.

122. Подготовка студентов и повышение квалификации педагогических кадров в условиях гуманизации школы: Межвузовский сборник научных трудов./ Отв. ред. Бездухов В.П., Лобанова Н.Н., Смоляр А.И.- Самара: Изд-во СамГПИ, 1992.- 124 с.

123. Подлеснова Н., Руденко И. Гнев в узде: 0 воспитании самообладания у детей.// Семья и школа. 1997.- № 5.- с. 12 - 15.

124. Поливанова К.Н. Психологическое содержание подросткового возраста.// Вопросы психологии. 1996.- № I.- с. 20 - 33.

125. Полозова Т.А. Межличностный конфликт в группе.(Теоретические принципы и опыт экспериментального исследования.) Дис. . канд. психол.наук. Москва, 1980.- 232 с.

126. Полякова Т.О. Анализ затруднений в педагогической деятельности начинающих учителей. М.: Педагогика, 1983.- 128 с.

127. Проблемы профессионально-педагогической подготовки учителя: Сборник научных трудов./ Отв. ред. Круглев Ю.Г.- М.: КГоПИ, 1992.- 154 с.

128. Пузиков В.Г. Коммуникативные качества руководителей. Автореф. дис. канд. психол. наук. С.-Петербург, 1994.- 15 с.

129. Пути и средства обновления психолого-педагогического образования будущих учителей: Межвузовский сборник научных трудов.// Ред. коллегия: Богданов Е.Н., Гришин Д.М., Симонова Н.И.; Ред. Калинин H.JL- Калуга: КГПИ им. К.Э.Циолковского, 1991.- 134 с.

130. Реан А.А., Баранов А.А. Факторы стрессоустойчивости учителей.// Вопросы психологии.- 1997.- № I.- с. 45 54.

131. Ричардсон Р.У. Силы семейных уз. С.-Петербург: Изд-во "Акци-дент", 1994.- 136 с.

132. Розов А.И. Речевая деятельность как преодоление конфликтной ситуации.//Вопросы психологии. 1987.- № 6.- с. 100 - 107.

133. Рубин Дж., Колб Д. Психологический подход к процессам международных переговоров.(Вступ. статья М.М.Лебедевой)// Психологический журнал. Том 11.- 1990.- № 2.- с. 62 73.

134. Рутман Э. От соперничества к сотрудничеству: (О проблеме взаимоотношений между детьми в семье: Советы родителям.)// Семья и школа. -1997.-№5.-с. 6-9.

135. Рыбакова М.М. Конфликт и взаимодействие в педагогическом процессе: Книга для учителя. М.: Просвещение, 1991.- 128 с.

136. Савотина Н.А. Проблемы формирования будущего специалиста.// Педагогика. 1997.- № I,- с. 58 - 61.

137. Савченко Т.Н. Моделирование поведения в конфликтных ситуациях. Автореф. дис. канд. психол. наук. Москва, 1993.-19 с.

138. Самарин А.Н. Социальные конфликты в меняющемся обществе.// Социологические исследования. 1997.- № 2.- с. 145 - 149.

139. Сегрера А.С., Арайза М. Разрешение социального конфликта: лич-ностно центрированная модель.// Вопросы психологии.- 1993.- № 5.- с. 109 -113.

140. Седова Н.Е. Педагогическое общение: психологический тренинг для учителей.// Педагогика. 1994.- №1.- с. 56 - 59.

141. Сидоркин А. Диалог в воспитании: к постановке проблемы.// Педагогика. 1996,- № 2.- с. 48 - 53.

142. Симонов В.П., Дементьева Ю.В. Диагностика предрасположенности личности к конфликтам.// Специалист. 1997.- № 2.- с. 24-26.

143. Симонова J1.B. Межличностные конфликты педагогов и старшеклассников и пути их разрешения. Автореф. дис. . канд. психол. наук. Москва, 1989.- 19 с.

144. Синягин Ю. Ошибки в общении учителя с учениками и их родителями.// Воспитание школьников. 1997.- № I.- с. 17 - 20.

145. Скульский. Р.П. Учиться быть учителем. М.: Педагогика, 1986.144 с.

146. Сластенин В.А., Мищенко А.И. Профессионально-педагогическая подготовка современного учителя.// Советская педагогика. 1991.-№ 10.- с. 7984.

147. Слободчиков В.И., Исаева Н.А. Психологические условия введения студентов в профессию педагога.// Вопросы психологии. 1996.-№ 4.- с. 72 -80.

148. Смехов В.А. Опыт психологической диагностики и коррекции конфликтного общения в семье.// Вопросы психологии. 1985.-№ 4,- с. 83 - 92.

149. Смолян Г.Л. Принципы исследования конфликта.// Вопросы философии. 1968.- № 8.- с. 35-41.

150. Совершенствование профессиональной подготовки будущего учителя: Сборник научных трудов./ Отв. ред. Батракова С.Н. Ярославль: ЯрГу,1989.- 140 с,

151. Совершенствование профессиональной подготовки будущих учителей./ Грицюк Б.А., Скульский P.II., Домбровский С.В. и др. Львов: Свит,1990.- 144 с.

152. Соснин В.А. Исследования социального конфликта в социальной психологии США. Дис. . канд. психол. наук. Москва, 1979.-185с.

153. Соснин В.А. Урегулирование и разрешение конфликтов: проблема посредничества в прикладной исследовательской практике Запада.// Психологический журнал. Том 15.- 1994.-№ 5.- с. 130 141.

154. Социально-психологические аспекты формирования коммуникативной компетенции студентов /Сост. Е.Н.Богданов, В.В.Бурлаков; Рец. Д.М. Гришин. Калуга: КГПИ, 1989.- 18 с.

155. Социология: Курс лекций./ А.А.Радугин, К.А.Радугин. М.: Владос, 1995.- 192 с.

156. Сперанский В.И. Конкретные факторы и причины конфликтов.// Социально-политический журнал. 1996.- № 3.- с. 130 - 138.

157. Сперанский В.И. Управление и самоменеджмент в конфликтных ситуациях.// Социально-политический журнал. 1997.- № 1.-е. 171-186 .

158. Сулейменова С.М. Психологический анализ конфликтных взаимоотношений между учителем и учащимися. Автореф. дис. . канд. пед. наук. Москва, 1981.- 20 с.

159. Таранов П.С. Приемы влияния на людей. Симферополь: Таврия, 1997.- 495 с.

160. Темина С.Ю. Формирование у студентов педагогических вузов готовности к разрешению различных педагогических ситуаций. Дис. . канд. пед. наук. Москва, 1995.- 177 с.

161. Тихомиров O.K. Психология мышления. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1984.- 272 с.

162. Тищенко С.П. Психология внутреннего конфликта личности.// Вопросы психологии. 1989.- № I.- с. 166 - 167.

163. Трудные темы курса педагогики./ Под общ. ред. проф. Д.М.Гришина и доц. Г.П.Панариной.- Калуга: КГПИ, 1991,- 90 с.

164. Умеете ли Вы общаться?: Книга для учителя./ И.Н.Горелов, В.Ф. Житников, М.В.Зюзько, J1.А.Шкатова.-М.-.Просвещение, 1991.-144 с.

165. Учебный план и программа по педагогике (1 -5 курсы высшего педагогического образования) // Под ред. докт. пед. наук, проф. Д.М.Гришина.- Калуга: КГПУ им. К.Э.Циолковскго, 1996.- 10 с.

166. Ушакова Т.Н., Латынов В.В. Оценочный аспект конфликтной речи. //Вопросы психологии. 1995.- № 5.- с. 33 - 41.

167. Фанталова Е.Б. Об одном методическом подходе к исследованию мотивации и внутренних конфликтов (на контингенте больных артериальной гипертонией и здоровых лиц.) // Психологический журнал. Том 13.- 1992.- № I.- с. 107- 117.

168. Филонов Г.Н. Социальная педагогика: научный статус и прикладные функции.// Педагогика. 1994.- № 6.- с. 37 - 42.

169. Фишер Р., Эртель Д. Подготовка к переговорам. М.: Информ.-изд. дом "Филинъ", 1996.- 232 с.

170. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. -М.: Прогресс, 1990.- 158 с.

171. Флоренская Т.А. Диалог в практической психологии. Автореф. дис. . докт. психол. наук. Москва, 1993,- 38 с.

172. Флоренская Т.А. Диалог как метод психологии консультирования (духовно ориентированный подход).// Психологический журнал. Том 15.-1994.-№ 5,- с. 44-55.

173. Хащенко В.А. Способы разрешения межличностного конфликта в экстремальных условиях жизнедеятельности.// Психологический журнал. Том 14.- 1993.-№3.- с. 38 -46.

174. Цой J1.H. Взгляд конфликтолога на "онтосинтез конфликта".// Социологические исследования. 1997.- № 9.- с. 103 - 112.

175. Чернышев А.С. Практикум по решению конфликтных педагогических ситуаций. Курск: Изд-во ИПК и ПРО, 1994.- 190 с.

176. Чирков В.И. Межличностные отношения, внутренняя мотивация и саморегуляция. // Вопросы психологии. 1997.-№ З.-с. 102-111.

177. Чумиков А.Н. Конфликтология социальных отношении как комплексная научная дисциплина и практическая специализациям/Социологические исследования. 1997.- № 7.-е. 118 - 124.

178. Чумиков А.Н. Социология конфликта в интерпретации А.Г.Здравомыслова.// Социологические исследования. 1996.- № 11.-е. 138 -145.

179. Шаленко В.Н. Посредничество. М.: Социоинженерная ассоциация "Деловое содействие", 1997.- 114 с.

180. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. Мн.: "Амалфея", 1996.- 280 с.

181. Шибаева А.А. Диалог как средство формирования межличностных отношений учителя и учащихся. Автореф. дис. . канд. пед. наук. Москва, 1994.- 19 с.

182. Шостром Э. Анти-Карнеги или человек-манипулятор. М.: "Дубль-В", "Дельта - 92", 1994.- 128 с.

183. Шуман С.Г. Как избежать конфликтов с детьми.// Воспитание школьников.- 1990.- № I.- с. 54 60.

184. Щуркова Н. Диалогичность воспитания.// Воспитание школьников.-1996.-№3.- с. 8-11.

185. Ященко М.М. О конфликтных ситуациях в коллективе старшеклассников.// Советская педагогика. 1969.- № 8.- с. 26 - 36.

186. A Training Manual for Mediators. Sacramento: Sacramento Mediation Center, 1991. - 73p.

187. Best Selected Training and Practice Handouts. 1997./Ron Kelly, Mediator; Arbitrator, American Arbitration Association.

188. Burton, John W. Conflict and communication. The use of controlled communication in international relations. New York: The Free press, 1969. - 246p.

189. Coffin, Royce A. The negotiator: A manual for winners. New York, Hagerstown, San Francisco, London.: Bares and Noble books. A Division of Harper and Row, Publishers, 1976. - 160p.

190. Iowa Mediation Service. Mediation Manual./ Materials Prepared by Michael L. Thompson, et. al. Iowa Peace Institute, 1996.

191. Rapoport, Anatol. Conflict in man-made environment. Harmonds worth (Mddx) etc.: Penguin books, 1974. - 272p.

192. Strategic Interaction and conflict. Kathleen Archibald C. Harsanyi; Harold H. Kelly; Anatol Rapoport; Thomas C. Schelling. Berkeley, Inst, of International Studies, Univ. of California , 1966. 230p.

193. Thomas K. Issues in management of conflict. // Management of conflict. Los Angeles, 1973.1. АНКЕТА ДЛЯ УЧИТЕЛЕЙ1. Цели анкетирования:

194. Определить, в каких системах межличностных отношений школьные конфликты встречаются наиболее часто.

195. Определить, какие школьные конфликты труднее всего разрешать с точки зрения учителей.

196. Наметить основные тенденции поведения учителей как участников и третьих лиц в школьном конфликте.

197. Составить общее представление о сложившейся практике разрешения конфликтов в школе, а также о том, насколько ей удовлетворены педагоги.

198. Определить, каково представление учителей о причинах школьных конфликтов, технологиях их разрешения и предупреждения, методике ведения переговоров и посредничества.

199. Установить, нуждается ли современная школа в новых методах разрешения конфликтов, а следовательно, существует ли необходимость подготовки будущих учителей к ведению переговоров и посредничеству в условиях системы среднего образования.1. АНКЕТА

200. Из перечисленных ниже конфликтов отметьте, пожалуйста, те, которые, по

201. Каковы, на Ваш взгляд, основные причины выделенных конфликтов?

202. Какие конфликты из перечисленных труднее всего разрешать?

203. В чем состоят трудности разрешения этих конфликтов? 5. С какими конфликтами Вы сталкивались не как участник, а как третье лицо?

204. Как чаще всего Вы ведете себя в конфликте с учащимися?а) уходите от конфликта;б) стремитесь добиться реализации своих интересов;в) жертвуете своими интересами;г) идете на частичные взаимные уступки;д) пытаетесь совместно работать над решением проблемы.

205. Как Вы поступаете (или поступили бы) в конфликте с родителями учащихся?

206. Как Вы поступаете (или поступили бы) в конфликте с другими учителями?

207. Как Вы поступаете (или поступили бы) в конфликте с работниками школьной администрации?

208. Существует ли необходимость улучшения практики разрешения конфликтов в Вашей школе?

209. Нужна ли учителю дополнительная информация о том, как конструктивно разрешать конфликты не только с детьми, но и взрослыми?

210. Нужны ли учителю дополнительные знания о том, как помогать другим в разрешении конфликтов?

211. Читали ли Вы что-нибудь о технологиях разрешения конфликтов?

212. Слышали ли Вы о посредничестве и ведении переговоров в конфликте?