Система регуляции состояния психического выгорания (на примере представителей профессий помогающего типа)

Молчанова, Людмила Николаевна

Темы диссертаций по психологии » Общая психология, психология личности, история психологии

автореферат и диссертация по психологии 19.00.01 для написания научной статьи или работы на тему: Система регуляции состояния психического выгорания (на примере представителей профессий помогающего типа)

Автореферат

Автор научной работы: Молчанова, Людмила Николаевна
Ученая степень: доктора психологических наук
Место защиты: Курск
Год защиты: 2012
Специальность ВАК РФ: 19.00.01

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Система регуляции состояния психического выгорания (на примере представителей профессий помогающего типа)"

На правах рукописи

Молчанова Людмила Николаевна

СИСТЕМА РЕГУЛЯЦИИ СОСТОЯНИЯ ПСИХИЧЕСКОГО ВЫГОРАНИЯ (на примере представителен профессий помогающего типа)

Специальность 19.00.01 - общая психология, психология личности,

история психологии (психологические науки)

005053988

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени доктора психологических наук

2 5 ОКТ 2012

Москва -2012

005053988

Работа выполнена на кафедре общей и клинической психологии ГБОУ ВПО «Курский государственный медицинский университет» Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации

Научный консультант: НИКИШИНА Вера Борисовна

доктор психологических наук, профессор, Курский государственный медицинский университет, заведующая кафедрой психологии здоровья и коррекционной психологии

МИТИНА Лариса Максимовна

доктор психологических наук, профессор, Московский Психологический институт РАО, заведующая лабораторией психологии профессионального развития личности

ШНЕЙДЕР Лидия Бернгардовна

доктор психологических наук, профессор, Московский психолого-социальный институт, заведующая кафедрой педагогической психологии и методики преподавания факультета психологии

ЛУКЬЯНОВ Владимир Викторович,

доктор медицинских наук, профессор, Курский государственный университет, декан дефектологического факультета

Ведущая организация: Белгородский государственный национальный

исследовательский университет

Защита состоится 11 октября 2012 г. в 14 часов на заседании диссертационного совета Д 212.136.08 при Московском государственном гуманитарном университете им. М. А. Шолохова по адресу: 109240, г. Москва, улица Верхняя Радищевская, 16-18.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Московского государственного гуманитарного университета им. М. А. Шолохова по адресу: 109240, г. Москва, улица Верхняя Радищевская, 16-18.

Автореферат разослан «5» сентября 2012 г.

Электронная версия автореферата отправлена на сайт ВАК Минобрнауки России «10» июля 2012 г.

Официальные оппоненты:

Ученый секретарь диссертационного совета, кандидат психологических наук, доцент

И.А. Виноградова

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. К числу первоочередных задач благополучного долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 года относится сохранение и укрепление здоровья граждан страны в условиях оптимизации их профессиональной деятельности, что особенно актуализирует проблему психической регуляции не только поведения, но и психических состояний. Общая оценка исследовательского пространства психической регуляции свидетельствует о том, что научный интерес в основном сосредоточен на изучении проблемы регуляции поведения (Ю.Я.Голиков, А.Н.Костин, О. А. Конопкин, В. И. Моросанова, Г. С. Никифоров, Д. В. Четвериков и др.). Проблема регуляции психических состояний (Е. М. Алексеева, Б. JI. Вяткин, JI. Г. Дикая, Е. П. Ильин, Н. И. Наенко, А. О. Прохоров, Н. Р. Салихова, В. Д. Шадриков) и взаимосвязей их со свойствами (М.И.Дьяченко, JI. А. Кандыбович, Л.В.Куликов, Ю.Б.Некрасова,

A. О. Прохоров, В. Ф. Сопов, Е. Б. Цагарелли) является наименее разработанной, хотя в современных условиях достаточно актуальной для специалистов, испытывающих влияние эмоциогенных факторов профессиональной деятельности. Связано это с тем, что профессиональная деятельность может оказывать на личность не только продуктивное, развивающее влияние, но и деформирующее (В. В. Бойко, JI. М. Митина, Э. Э. Сыманюк, И. В. Тихонова, Т. В. Форманюк и др.), продуцируя возникновение психических состояний (стресса, монотонии, утомления, выгорания и др.), снижающих эффективность самой деятельности и меняющих систему личностных свойств. Поскольку все уровни системы деятельности человека взаимосвязаны, и изменения на любом из них затрагивают всю систему, то, осуществляя целенаправленную регуляцию процессов, возникающих и развивающихся на уровне психических состояний, можно оптимизировать состояние и всей системы в целом (А. О. Прохоров).

Впервые к проблеме психического выгорания как эмоционального утомления, вызванного взаимоотношениями между профессионалом и его клиентом, почти одновременно обратились в рамках клинико-психологического направления исследований американский психиатр X. Фрейденбергер (1974), а в рамках социально-психологического - американский психолог К. Маслак (1976). К лицам, подверженным его влиянию, изначально относили социальных работников, врачей, юристов, педагогов. Психическое выгорание данных специалистов объяснялось специфическими условиями и содержанием так называемых помогающих профессий в системе «человек-человек»: интенсивностью, продолжительностью и сложностью межличностных контактов, разновозрастным контингентом клиентов, остротой их проблем, нерегламентированностью рабочего дня и т.д. (К. Kondo, С. Maslach, S. Е. Jackson и др.).

В настоящее время исследовательский интерес вызывает изучение феноменологии, структуры, генеза, социально-психологической и индивидуально-личностной детерминации психического выгорания (М. В. Борисова, А. Ю. Василенко, Н. Е. Водопьянова, С. В. Волканевский, М. А. Воробьева, К. А. Дубиницкая,

B. В. Лукьянов, Т. Н. Мартынова, О. П. Бусовикова, В. Б. Никишина, Т. Ю. Овсянникова, В. Е. Орёл и др.). Психическое выгорание является самостоятельным феноменом, трансформируется в свойства, отличается от сходных психофизиологических состояний, таких, как стресс, утомление, депрессия (Е. П. Ильин, В. Е. Орёл). Существует значительное количество объясняющих его природу научных подходов (В. В. Бойко, А. А. Рукавишников, В. Е. Орёл, М. Burisch, D. V. Dierendonck,

W. В. Schaufeli, H. J. Sixma, J. Edelwich, A. Brodsky, A. M. Pines, E. Aronson, C. Maslach, S. E. Jackson).

Психическое выгорание, согласно структурному подходу, понимается как состояние, включающее конкретные элементы (В. Е. Орёл, А. А. Рукавишников,

D. V. Dierendonck, W. В. Schaufeli, Н. J. Sixma, С. Maslach, S. Е. Jackson, А. М. Pines,

E. Aronson). Так, В. Е. Орёл (2005), А. А. Рукавишников, С. Maslach (1982) и др. понимают психическое выгорание как трёхмерный конструкт, состоящий из эмоционального истощения, деперсонализации и редукции личных достижений, возникающих у специалистов, работающих с людьми.

В рамках процессуального подхода психическое выгорание рассматривается как процесс с последовательной сменой стадий, протекающий в ходе профессионального развития человека и имеющий длительный характер, затрагивающий все уровни психических и психофизиологических проявлений (В. В. Бойко, М. Burisch, С. Cherniss, L. Hallsten, J. Edelwich, A. Brodsky, A. Shirom).

К социально-психологическим и индивидуально-личностным детерминантам состояния психического выгорания относят стратегии преодоления фрустрирующих ситуаций, самооценку, интровертированность, высокий уровень демонстративности, эмотивности, тревожности, эмпатии, высокую нормативность поведения, неблагоприятную атмосферу в коллективе, плохо налаженную структуру рабочего процесса, негативную систему представлений о людях, приоритет дефицитарных ценностей (материальный достаток, статус, власть, отсутствие обязанностей), ригидность, внешнюю профессиональную мотивацию в сочетании с эгоизмом, высокостатусную позицию в структуре неформальных межличностных отношений, низкие адаптационные возможности и т.д. (М. А. Воробьева, К. А. Дубиницкая, К. Ю. Жеглова, И. В. Малышев, В. Е. Орёл и др.). При этом подчеркивается, что степень выраженности состояния психического выгорания зависит от структурной организации индивидуально-личностных и социально-психологических детерминант (М. В. Борисова, А. Ю. Василенко, С. В. Волканевский, К. Ю. Жеглова, В. Е. Орёл и др.).

Несмотря на стабильно возрастающий интерес к проблеме психического выгорания, структурный и процессуальный подходы не позволяют составить единого представления о психологических механизмах его регуляции.

В настоящее время активно исследуются взаимосвязи состояния психического выгорания с рефлексией, особенностями ценностно-смысловой сферы, мотивации, стилями межличностных отношений и саморегуляции (А. Ю. Василенко, С. В. Волканевский, А. Н. Густелёва, И. А. Курапова, И. В. Малышев, Н. В. Мушастая, Е. Г. Ожогова, Т. В. Редина, Т. А. Ушакова, A.M. Pines, Е. Aronson и др.). Однако внешние и внутренние психологические механизмы регуляции состояния психического выгорания остаются вне рамок рассмотрения.

Таким образом, анализ степени разработанности проблемы по теме исследования позволил установить ряд противоречий между:

-преимущественной изученностью проблемы регуляции поведения и недостаточной проработанностью проблемы регуляции психических состояний, особенно малой изученностью их взаимосвязей с психическими свойствами;

-широкой вариативностью подходов к изучению проблемы психического выгорания и отсутствием единой концепции понимания его психологических механизмов регуляции;

-актуальностью, востребованностью практических разработок по профилактике и коррекции состояния психического выгорания и отсутствием универсальной для всех представителей профессий помогающего типа продуктивной модели его регуляции.

Разрешение указанных противоречий и общепсихологический смысл настоящего исследования предполагает, во-первых, исследование его функциональной природы в аспекте структурно-динамических изменений, что позволяет квалифицировать данный феномен как психическое состояние, трансформирующееся в свойства; во-вторых, исследование системы внешних и внутренних факторов, обеспечивающих структурно-динамические изменения состояния психического выгорания; в-третьих, в интеграции исследовательских результатов, полученных на большой выборке представителей помогающего типа профессий, и позволяющих разработать универсальную модель его регуляции и эффективную программу психопрофилактики.

Цель исследования: выявить психологические механизмы регуляции (стадии: возникновение, реализация и трансформация) состояния психического выгорания у представителей профессий помогающего типа в аспекте внутрипрофессиональной дифференциации и разработать программу психопрофилактики состояния психического выгорания.

Объект исследования: состояние психического выгорания у представителей

профессий помогающего типа.

Предмет исследования: система регуляции состояния психического выгорания у представителей профессий помогающего типа.

Общая гипотеза исследования.

Система регуляции состояния психического выгорания у представителей профессий помогающего типа реализуется в тенденциях и закономерностях его структурно-динамических изменений, которые обеспечиваются психологическими механизмами его возникновения и трансформации в свойства саморегуляции.

Частные гипотезы исследования:

1. У всех представителей профессий помогающего типа (медицинских, педагогических, социальных работников, представителей экстремальных профессий) в аспекте межпрофессиональной дифференциации, независимо от специфики условий и содержания их профессиональной деятельности, наблюдается общность тенденций и закономерностей структурно-динамических изменений состояния психического

выгорания в его различных фазах.

2. Общность тенденций и закономерностей структурно-динамических изменений состояния психического выгорания в процессе его трансформации в свойства саморегуляции (безответственность и неорганизованность) в фазе «истощение» у всех представителей профессий помогающего типа (медицинских, педагогических, социальных работников, представителей экстремальных профессий) в аспекте как меж-, так и внутрипрофессиональной дифференциации обеспечивается профилем помогающей деятельности. Длительность профессиональной деятельности специфицирует процесс трансформации состояния психического выгорания в фазах «напряжение» и «резистенция», определяя гетерохронный характер возникновения его структурных элементов.

3. Тенденции и закономерности структурно-динамических изменений состояния психического выгорания в каждой его фазе и трансформация в свойства саморегуляции (безответственность и неорганизованность) в фазе «истощение» у всех представителей профессий помогающего типа (медицинских, педагогических, социальных

работников) обеспечиваются индукцией системы внешних (социально-психологических) и внутренних (индивидуально-личностных) факторов.

4. Полная индукция системы внутренних (индивидуально-личностных) факторов как интернальных психологических механизмов регуляции (стадии: возникновение, реализация и трансформация) состояния психического выгорания реализуется в закономерностях его структурно-динамических изменений. А неполная индукция внешних (социально-психологических) факторов как экстернальных психологических механизмов регуляции состояния психического выгорания опосредованно, через ин-тернальные психологические механизмы, обеспечивает во всех его фазах лишь тенденции, направляя и ограничивая его структурно-динамические изменения.

5. Регуляция состояния психического выгорания всех представителей профессий помогающего типа осуществляется путем активизации психологических механизмов его возникновения и трансформации, обеспечивающих общие и специфические закономерности структурно-динамических изменений. Эффективность регуляции достигается при условии, что общие закономерности структурно-динамических изменений состояния психического выгорания выступают в роли системообразующего фактора.

В соответствии с целью, предметом и гипотезой определены следующие задачи исследования:

1. Моделирование системы регуляции состояния психического выгорания у представителей профессий помогающего типа.

2. Структурно-процессуальный анализ трансформации состояния психического выгорания у представителей профессий помогающего типа в аспекте межпрофессиональной дифференциации.

3. Выявление общих и специфических закономерностей трансформации состояния психического выгорания в аспекте внутрипрофессиональной дифференциации.

4. Исследование общих и специфических закономерностей экстернальных психологических механизмов регуляции состояния психического выгорания в аспекте внутрипрофессиональной дифференциации.

5. Исследование общих и специфических закономерностей интернальных психологических механизмов регуляции состояния психического выгорания в аспекте внутрипрофессиональной дифференциации.

6. Разработка и внедрение программы психопрофилактики состояния психического выгорания у представителей профессий помогающего типа. Теоретико-методологической основой исследования явились:

-общепсихологические методологические принципы (детерминизма, взаимодействия и развития, единства сознания и деятельности) (А. Н. Леонтьев, А. В. Петровский, М. Г. Ярошевский, Я. А. Пономарев, С. Л. Рубинштейн);

-теоретические концепции психических состояний (М. И. Дьяченко, Л. А. Кандыбович, Н. Д. Левитов, Ю. Б. Некрасова, К. К. Платонов, А. О. Прохоров);

- положения субъектно-деятельностного подхода (А. С. Огнев) и системного личностно-развивающего подхода к изучению психологических основ профессиональной жизнедеятельности человека (Л. М. Митина);

-положения концепций профессионального развития личности (Д. Н. Завалишина, Л. М. Митина);

-положения теории смысловой регуляции психических состояний (А. О. Прохоров) и психологической теории рефлексивной регуляции деятельности (А. В. Карпов); -концепция интегральных психических процессов (А. В. Карпов); -структурно-процессуальный подход к изучению феномена психического выгорания (В. Б. Никишина, В. Е. Орёл, А. А. Рукавишников, С. Maslach). Методы исследования.

Теоретические: теоретический анализ научной литературы по философии, психологии, социологии и другим смежным областям исследуемой проблематики, обобщение, анализ, синтез, системное моделирование.

Организация исследования осуществлялась с использованием метода поперечных срезов.

Основную часть исследования составили эмпирические методы: клиническая беседа, анализ документов, психодиагностические методики: «Диагностика уровня эмоционального выгорания» (В. В. Бойко); тест-опросник «Психического выгорания» (А. А. Рукавишников); опросник психического выгорания (В. Е. Орёл); опросник на выгорание MBI (С. Maslach, S. Е. Jackson), «Диагностика межличностных отношений» (Л. Н. Собчик); «Диагностика индивидуально-типологических свойств» (J1. Н. Собчик); методика диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению К. Томаса (адаптация Н. В. Гришиной); «Экспресс-методика по изучению социально-психологического климата в трудовом коллективе» (О. С. Михалюк и А. Ю. Шалыто); опросник «Стиль саморегуляции поведения» (В. И. Моросанова), тест-опросник «Методика Шварца для изучения ценностей личности» (В. Н. Карандашев); «Когнитивная ориентация (локус контроля)» (Дж. Роттер); тест смысложизненных ориентаций (Д. А. Леонтьев), методика определения уровня рефлексивности (А. В. Карпов, В. В. Пономарёва), 16-факторный личностный опросник Р. Кэттелла.

В группу методов количественной и качественной оценки данных вошли методы сравнительной и многомерной статистики. Статистическая обработка результатов осуществлялась с использованием программного обеспечения («Statistica 6.0»), Эмпирическая база исследования.

Объем общей выборки исследования составил 1100 человек из числа представителей профессий помогающего типа: 234 медицинских, 358 педагогических, 207 социальных работников, 115 сотрудников правоохранительных органов, 90 спасателей МЧС, 96 врачей, принявших участие в формирующем эксперименте. Группы испытуемых уравнивались по гендерным и возрастным характеристикам. Градация выборок осуществлялась в соответствии с этапами профессионализации (до 5 лет, от 5 до 10 лет и свыше 10 лет (Д. Н. Завалишина)), уровнем образования, квалификации, профилем учреждения.

Исследование проводилось на базах медицинских учреждений г. Курска и Курской области, дошкольных образовательных учреждений, общеобразовательных школ, высших учебных заведений (КГУ, КИСО (филиал) РГСУ, КГМУ) г. Курска, Комитета социальной защиты, центров социального обслуживания г. Курска, подразделений специального назначения Управления внутренних дел г. Курска, подразделений МЧС г. Курска и Курской области. Выделение профессиональных групп осуществлялось с учетом меж- и внутрипрофессиональной дифференциации.

Внешняя профессиональная дифференциация представителей профессий помогающего типа определила профессиональные группы медицинских, педагогических, со-

циальных работников, сотрудников правоохранительных органов и подразделений МЧС. Внутренняя профессиональная дифференциация представителей профессий помогающего типа выделила профессиональные группы, состоящие из врачей и среднего медицинского персонала, а также врачей по профилю деятельности, фельдшеров и медсестер, педагогов дошкольных, школьных общеобразовательных и высших учебных заведений, специалистов социальной работы и социальных работников, сотрудников правоохранительных органов, пожарных и командиров отделений пожарных служб.

Работа велась в течение 2006-2012 годов и включала в себя следующие этапы.

1-й этап (2006 г.): теоретико-методологический - обзор и анализ научных источников по изучению проблемы психического выгорания, разработка модели системы регуляции состояния психического выгорания, выдвижение гипотез, постановка цели и задач, подбор методов исследования.

2-й этап (2007-2008 гг.): интерпретационно-эмпирический - выявление общих и специфических закономерностей реализации структурно-процессуального подхода в изучении системы регуляции состояния психического выгорания у представителей профессий помогающего типа в аспекте меж- и внутрипрофессиональной дифференциации; изучение содержательно-структурных и динамических характеристик психологических механизмов состояния психического выгорания у представителей профессий помогающего типа в аспекте внутрипрофессиональной дифференциации. Обработка, обобщение и теоретическое осмысление эмпирических данных, их анализ и интерпретация, систематизация результатов.

3-й этап (2009-2010 гг.): коррекционно-реабилитационный - разработка и внедрение программы психопрофилактики состояния психического выгорания у представителей профессий помогающего типа, оценка её эффективности.

4-й этап (2011-2012 гг.): заключительный - описание хода и результатов всего исследования в тексте диссертации и автореферате.

Надежность и достоверность полученных результатов и выводов диссертационного исследования обусловлены: методологической обоснованностью и непротиворечивостью теоретических положений, достаточным объемом выборки измеряемых показателей, применением методов описательной, сравнительной и многомерной математической статистики, содержательным анализом выявленных фактов и закономерностей, а также взаимопроверкой результатов, получаемых по разным методикам.

Научная новизна исследования.

1. Впервые доказано, что психологические механизмы регуляции (стадии: возникновение, реализация и трансформация) состояния психического выгорания реализуются в процессах генерализации влияния системы внешних (социально-психологических) и внутренних (индивидуально-личностных) факторов, которые обеспечивают тенденции и закономерности его структурно-динамических изменений в процессе трансформации в новые психические явления - свойства саморегуляции (безответственность и неорганизованность) в фазе «истощение».

2. Трансформация состояния психического выгорания в свойства саморегуляции понимается как закономерный, профессионально-деятельностно обусловленный процесс его структурно-динамических изменений в различных фазах, характеризующийся в фазе «истощение» за счет взаимодействия структурных элементов между собой и с психическими свойствами, реализующегося в процессах интеграции и дифференциации, переходом в качественно новое психическое явление - свойства саморегуляции (безответственность и неорганизованность).

3. Впервые установлено, что процесс трансформации состояния психического выгорания в фазе «истощение» характеризуется общими для всех представителей профессий помогающего типа (медицинских, педагогических, социальных работников, представителей экстремальных профессий), независимо от специфики условий и содержания их профессиональной деятельности, закономерностями. Длительность профессиональной деятельности специфицирует процесс трансформации состояния психического выгорания, обеспечивая гетерохронный характер его структурно-динамических изменений в фазах «напряжение» и «резистенция».

4. Впервые выявлено, что тенденции структурно-динамических изменений состояния психического выгорания в процессе его трансформации обеспечиваются неполной индукцией системы внешних (социально-психологических) факторов как экстернальных (стилей межличностных отношений) психологические механизмов его регуляции (стадии: возникновение, реализация и трансформация).

5. Впервые выявлено, что закономерности структурно-динамических изменений состояния психического выгорания в процессе его трансформации обеспечиваются полной индукцией системы внутренних (индивидуально-личностных) факторов как интернальных (стилей саморегуляции, рефлексивно-смысловых и ценностно-мотивационных) психологических механизмов его регуляции (стадии; возникновение, реализация и трансформация).

6. Выявленные тенденции и закономерности структурно-динамических изменений состояния психического выгорания в процессе его трансформации в свойства саморегуляции, характерные для медицинских, педагогических, социальных работников, представителей экстремальных профессий, являются основанием в разработке универсальной модели регуляции и программы психопрофилактики. Психопрофилактика состояния психического выгорания у представителей профессий помогающего типа осуществляется эффективнее при условии, что системообразующим фактором системы регуляции выступают общие закономерности структурно-динамических изменений.

Теоретическая значимость исследования.

1. Определена и обоснована система регуляции состояния психического выгорания представителей профессий помогающего типа как система экстернальных (внешних) и интернальных (внутренних) психологических механизмов. Дополнено содержание структурно-процессуального подхода к изучению регуляции состояния психического выгорания у представителей профессий помогающего типа, согласно которому трансформация состояния психического выгорания в свойства саморегуляции (безответственность и неорганизованность) в фазе «истощение» осуществляется за счет активизации его психологических механизмов.

2. Выявлены и обоснованы закономерности структурно-динамических изменений состояния психического выгорания, типизирующие процесс его трансформации в свойства саморегуляции (безответственность и неорганизованность) у всех представителей профессий помогающего типа (медицинских, педагогических, социальных работников, представителей экстремальных профессий), независимо от их меж- и внутрипрофессиональных различий.

помогающего типа, согласно которым типичность обеспечивается профилем помогающей деятельности, а специфичность - ей длительностью.

4. Выявлены и описаны экстернальные и интернальные психологические механизмы возникновения и трансформации состояния психического выгорания. Стили межличностных отношений как система внешних факторов состояния психического выгорания реализуются в неполной индукции, распространяя свое действие как во всех его фазах, являясь экстернальными психологическими механизмами трансформации, так и в отдельных фазах, выступая экстернальными психологическими механизмами возникновения. Стили саморегуляции, рефлексивно-смысловые и ценностно-мотивационные особенности, как система внутренних факторов состояния психического выгорания, реализуются в полной индукции, распространяя свое действие как во всех его фазах, являясь интернальными психологическими механизмами его трансформации, так и в отдельных фазах, выступая интернальными психологическими механизмами возникновения.

5. Обоснована роль экстернальных и интернальных психологических механизмов в регуляции (стадии: возникновение, реализация и трансформация) состояния психического выгорания. Полная индукция интернальных психологических механизмов реализуется в закономерностях структурно-динамических изменений состояния психического выгорания в процессе трансформации в свойства саморегуляции в фазе «истощение». Неполная индукция экстернальных психологических механизмов обеспечивает во всех фазах состояния психического выгорания лишь тенденции его структурно-динамических изменений.

6. Предложен и обоснован подход к разработке программы психопрофилактики состояния психического выгорания представителей профессий помогающего типа, согласно которому учет в системе регуляции общих закономерностей структурно-динамических изменений состояния психического выгорания в качестве системообразующего фактора обеспечивает эффективные результаты.

Практическая значимость исследования.

Результаты диссертационного исследования послужили основой для:

- разработки и реализации программы психопрофилактики состояния психического выгорания у представителей профессий помогающего типа;

- разработки учебно-методического комплекса по дисциплине «Коррекция эмоционального выгорания у специалистов социальной работы», включающего программу учебной дисциплины, учебное пособие, лекции, учебно-методические рекомендации для преподавателей, учебно-методические рекомендации для самоподготовки студентов, методические указания по самостоятельной внеаудиторной работе студентов;

- совершенствования преподавания курсов повышения квалификации для специалистов социальной работы, для реализации дифференцированного подхода к содержанию программы профилактических и коррекционных мероприятий в работе со специалистами широкого спектра помогающих профессий, подверженными состоянию психического выгорания.

Положения, выносимые на защиту.

1. В системе регуляции состояния психического выгорания представителей профессий помогающего типа его психологические механизмы, генерализируя влияние системы внешних (социально-психологических) и внутренних (индивидуально-личностных) факторов, обеспечивают трансформацию в новые психические явления - свойства саморегуляции (безответственность и неорганизованность).

2. Трансформация состояния психического выгорания представителей профессий помогающего типа (медицинских, педагогических, социальных работников, представителей экстремальных профессий) в свойства саморегуляции (безответственность и неорганизованность) реализуется в общих тенденциях и закономерностях его структурно-динамических изменений в фазе «истощение»: в усилении уровня выраженности структурного элемента «психоэмоциональное истощение» («эмоциональное истощение») состояния психического выгорания, тесноты и интегрированное™ взаимосвязей структурных элементов «психоэмоциональное истощение» («эмоциональное истощение») и «деперсонализация» («личностное отдаление»), интегрированности взаимосвязей всех структурных элементов между собой и со свойствами саморегуляции, а также во влиянии состояния психического выгорания на свойства саморегуляции (безответственность и неорганизованность).

4. Типичность трансформации состояния психического выгорания у всех представителей профессий помогающего типа (медицинских, педагогических, социальных работников) в свойства саморегуляции (безответственность и неорганизованность) в фазе «истощение» обеспечивается индукцией системы внешних (социально-психологических) и внутренних (индивидуально-личностных) факторов как системы экстернальных и интернальных психологических механизмов. Ведущая роль в регуляции (стадии: возникновение, реализация и трансформация) состояния психического выгорания принадлежит интернальным психологическим механизмам, полная индукция которых реализуется в закономерностях его структурно-динамических изменений. Неполная индукция экстернальных психологических механизмов регуляции (стадии: возникновение, реализация и трансформация) состояния психического выгорания опосредованно, через интернальные психологические механизмы, обеспечивает во всех фазах лишь тенденции, направляя и ограничивая его структурно-динамические изменения.

помогающего типа детерминируются условиями и содержанием профессиональной деятельности, её длительностью и экстернальными психологическими механизмами.

6. Эффективная психопрофилактика состояния психического выгорания представителей профессий помогающего типа обеспечивается психологическими механизмами его регуляции при условии, что её системообразующим фактором являются общие закономерности структурно-динамических изменений состояния психического выгорания.

Основные результаты и выводы диссертационного исследования обсуждалась в 2007-2012 годах на заседаниях проблемной комиссии «Клинико-психологические и социальные аспекты здоровья», представлены в выступлениях и материалах Международной научно-практической конференции «Проблемы исследования синдрома «выгорания» и пути его коррекции у специалистов «помогающих» профессий (в медицинской, психологической и педагогической практике)» (г. Курск, КГУ, 1-3 октября 2007 года), 73-й, 74-й, 75-й, 76-й научных конференций КГМУ и сессий Центрально-Черноземного научного центра РАМН «Университетская наука: Теория, практика, инновации» (г.Курск, КГМУ, февраль 2007-2011 гг.), 5-й Всероссийской научно-практической конференции «Медико-биологические и психолого-педагогические аспекты адаптации и социализации человека» (г. Волгоград, 18-21 февраля 2008 года), III Всероссийской научно-практической конференции «Человек в трудной жизненной ситуации» (г. Курск, КИСО (филиал) РГСУ, 16-17 апреля 2009 года), симпозиума «Молодежная политика: состояние и перспективы инновационного развития в условиях экономической нестабильности» (г. Курск, КГМУ, 26 мая 2009 года), Международной научно-практической конференции «Особенности формирования здорового образа жизни: факторы и условия» (г. Улан-Удэ, 15-17 июня 2009 года), Международной научно-практической конференции «Теоретические и прикладные проблемы современной науки и образования» (г. Курск, КИСО (филиал) РГСУ, 8-9 апреля 2010 года), Всероссийской научно-практической конференции с международным участием «Человек в социокультурном пространстве современности» (г. Курск, КИСО (филиал) РГСУ, 15 апреля 2010 года), Всероссийской научно-практической конференции «Психологическое сопровождение лечебного процесса» (г. Курск, КГМУ, 14 мая 2010 года), Международной научно-практической конференции «Развитие профессиональной субъектности представителей социономических и социотехнических профессий в условиях современного общества» (г. Курск, 9-10 ноября 2010 года), Международной научно-практической конференции «Теоретические и прикладные проблемы современной науки и образования» (г.Курск, КИСО (филиал) РГСУ, 31 марта-1 апреля 2011 года), Международной научно-практической конференции «Семья в системе социальной работы» (г.Курск, КГМУ, 12-13 мая 2011 года), Всероссийской научно-практической конференции с международным участием «Психология здоровья и болезни: клинико-психологический подход» (г. Курск, КГМУ, 24-25 ноября 2011 года), Международной научно-практической конференции «Теоретические и прикладные проблемы современной науки и образования» (г. Курск, КИСО (филиал) РГСУ, 29 марта-30 марта 2012 года), Международной научно-практической конференции «Ад-дикция в современном научном пространстве» (г. Курск, КГМУ, 12-13 апреля 2012 года).

«Психопрофилактика состояния выгорания специалистов социальной работы и социальных работников», представлены в монографиях «Состояние «выгорания»: детерминация, феноменология, генезис, измерение» (г. Курск, 2007), «Профессионально-личностные деформации врачей: феноменология, генезис, детерминация, измерение» (г. Москва, 2010), «Ценностно-смысловая регуляция состояния психического выгорания у представителей профессий «помогающего» типа в аспекте внутрипрофессио-нальной дифференциации» (г. Курск, КГМУ, 2011), «Психологические механизмы регуляции состояния психического выгорания медицинских работников» (г. Курск, КГМУ, 2012), а также внедрены в учебный процесс факультета социальной работы Курского государственного медицинского университета и используются в курсе «Коррекция эмоционального выгорания у специалистов социальной работы».

Основное содержание работы отражено в 49 публикациях, 14 из которых в журналах, зарегистрированных ВАК.

Объем и структура диссертации. Количество страниц в диссертации - 404. Диссертационное исследование состоит из введения, четырех глав, списка использованной литературы, заключения и приложений. Список литературы включает 348 источников, из них 229 на русском и 119 на иностранных языках. Иллюстрированный материал представлен 9 рисунками и 134 таблицами.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обосновывается актуальность темы исследования, определяются цель, объект, предмет, гипотеза и задачи исследования, методологические основания и методы исследования, раскрываются научная новизна, теоретическая и практическая значимость, указываются положения, выносимые на защиту.

В первой главе «Система регуляции состояния психического выгорания у представителей профессий помогающего типа» представлены: обзор исследований состояния психического выгорания и обоснование структурно-процессуального подхода к его исследованию; анализ влияния внешних и внутренних факторов на состояние психического выгорания; моделирование системы регуляции состояния психического выгорания у представителей профессий помогающего типа, выводы.

Первый параграф «Состояние психического выгорания: структурно-процессуальный подход» посвящен теоретическому обзору основных подходов в изучении феномена психического выгорания в зарубежной и отечественной психологии и обоснованию структурно-процессуального подхода к его исследованию.

В отечественной психологии проблема категориальной определенности психического состояния является недостаточно разработанной и характеризуется многообразием его дефиниций (П. К. Анохин, М. И. Дьяченко, Л. А. Кандыбович, Е. П. Ильин, Н. Д. Левитов, Ю. Б. Некрасова, А. В. Петровский, А. О. Прохоров, В. К. Сафонов, В. Ф. Сопов, Ю. Е. Сосновникова, С. Л. Рубинштейн, В. И. Чирков).

В зону исследовательского внимания по-прежнему попадает проблема динамики психических состояний, их взаимосвязей с психическими свойствами. Анализ степени её разработанности свидетельствует о том, что на сегодняшний день имеются доказательства влияния психических свойств на формирование психических состояний (Н. Д. Левитов, А. О. Прохоров, Е. Б. Цагарелли). Мало исследованными остаются аспекты влияния психических состояний на психические свойства (А. О. Прохоров), трансформация одних состояний в другие (А. О. Прохоров, В. Ф. Сопов), трансформация психических состояний в личностные свойства, черты (М. И. Дьяченко, Л. А. Кандыбович, Ю. Б. Некрасова, А. О. Прохоров).

Обобщение результатов исследований динамики психических состояний, их взаимоотношений с психическими свойствами позволяет сделать вывод о том, что под воздействием условий и содержания профессиональной деятельности у человека возникают относительно статичные психические (психофизиологические) состояния, которые могут переходить в устойчивые личностные свойства, черты (М. И. Дьяченко, Л. А. Кандыбович, Ю. Б. Некрасова, А. О. Прохоров), способствуя формированию профессионально-личностных деформаций. Так, деформация профессионального общения выражается в сужении его круга, психологической несовместимости и конфликтности (Л. Г. Дикая, Г. С. Никифоров). Наличие общих оснований у профессиональных деформаций личности и психического выгорания (С. Е. Борисова, Н. Е. Водопьянова, Е. С. Старченкова, Д. А. Волков, О. С. Поршнева) позволяет его рассматривать в контексте профессиональных деформаций.

Феномен психического выгорания изучался в современной психологии около 40 лет (с 1974 года). За это время он изменил свое метафорическое значение, и сложилось научное представление, согласно которому психическое выгорание представляет собой состояние физического, эмоционального и умственного истощения, проявляющееся в профессиях социальной сферы и включающее в себя три составляющих: эмоциональное истощение, деперсонализацию и редукцию личных достижений (Н. Е. Водопьянова, В. Е. Орёл, А. А. Рукавишников, С. Maslach).

Под эмоциональным истощением понимается чувство эмоциональной опустошенности и усталости, вызванное собственной работой. Оно проявляется в снижении эмоционального тонуса, утрате интереса ко всему окружающему или в эмоциональном перенасыщении, в агрессивных реакциях, вспышках гнева, появлении симптомов депрессии и рассматривается как основная составляющая психического выгорания. Деперсонализация раскрывается через циничное отношение к труду и объектам своего труда Это развитие негативных, черствых, безразличных установок по отношению к людям. Она проявляется в обесцененном отношении к другим людям: повышении зависимости от других или, напротив, циничности установок и чувств по отношению к реципиентам (пациентам, подчиненным, ученикам). Редукция личных достижений может проявляться либо в тенденции негативно оценивать себя, занижать свои профессиональные достижения и успехи, негативизме по отношению к своим служебным достоинствам и возможностям, либо в преуменьшении собственного достоинства, ограничении своих возможностей, обязанностей по отношению к другим.

Сравнительный анализ моделей психического выгорания, предложенных с позиций структурного подхода отечественными и зарубежными исследователями, позволяет рассматривать его как состояние, имеющее свою структуру и содержание, возникающее в результате воздействия внешних и внутренних факторов. Кроме того, соотносимость структуры психических состояний по мотивационному (редукция личных достижений), оценочному (деперсонализация) и активационно-эмоциональному (эмоциональное истощение) компонентам со структурой психического выгорания свидетельствует о его принадлежности к группе психических состояний (В. Е. Орёл, А. А. Рукавишников, С. Maslach, S. Е. Jackson), точнее - к группе профессионально-деятельностных или функциональных состояний (стресса, утомления, монотонии) (В. Г. Асеев, Н. Д. Левитов, В. Б. Никишина, С. Maslach, A. Shirom). Сравнительный анализ состояния психического выгорания с другими профессионально-деятелыюстными (функциональными) состояниями (стрессом, утомлением, монотонней) позволил отметить как общие, так и специфические особенности. Перечень сходных особенностей составляют: снижение работоспособности и производительности труда, стадиальность течения, пси-

хофизиологические предпосылки и социальио-деятельностные контексты. Отличительными особенностями состояния психического выгорания, как самостоятельного феномена, являются более выраженный необратимый характер, взаимосвязь с генерализованными переживаниями, неудовлетворенность, профессионально-деятельностная детерминированность субъект - субъектным типом отношений (Н. Б. Никишина, Т. А. Ушакова).

Состояние психического выгорания представляет собой динамичную структуру. Его генез характеризуется этапностью. Каждый этап (фаза) имеет свою специфику состояния. Исходя из того, что, во-первых, динамические особенности взаимодействия психических процессов и состояний проявляются в интеграции, дифференциации, дезинтеграции (А. О. Прохоров), во-вторых, структурный подход не включает в себя аспект генеза состояния психического выгорания, а процессуальный не реализует идею структурности, мы пришли к заключению о необходимости интеграции данных подходов для обоснования системы регуляции изучаемого состояния и его структурно-процессуальной природы, для обеспечения возможности исследования не только его феноменологических конструктов, но и тенденций и закономерностей структурно-динамических изменений в каждой фазе в процессе трансформации в другие психические явления — психические свойства. Согласно этому подходу состояние психического выгорания в различных фазах («напряжение», «резистенция», «истощение») изменяет характер взаимосвязей своих структурных элементов, реализуя функции дифференциации и интеграции. Опираясь на результаты исследований А. О. Прохорова (1994, 1996, 1998) и др. о существовании взаимосвязей между психическими состояниями и свойствами, мы выдвинули предположение о том, что с каждым переходом из одной фазы в другую состояния психического выгорания проявляется, с одной стороны, усиление взаимосвязей между всеми его структурными элементами, а с другой - взаимосвязей структурных элементов с психическими свойствами, отмечается дифференцирован-ность психических свойств психическим выгоранием. В фазе «истощение» состояния психического выгорания ожидается наличие самой высокой степени интегрированно-сти взаимосвязей структурных элементов состояния психического выгорания между собой и с психическими свойствами, влияние высокой выраженности состояния психического выгорания на психические свойства, что может привести к его трансформации в другую группу психических явлений — психические свойства.

Во втором параграфе «Внешние и внутренние факторы возникновения состояния психического выгорания» акцент делается на необходимости проведения исследования системы регуляции состояния психического выгорания у представителей профессий помогающего типа с позиций системного влияния внешних и внутренних факторов.

К внутренним (индивидуально-личностным) факторам относятся: индивидуально-стилевые особенности саморегуляции, ценностно-мотивационные и рефлексивно-смысловые особенности; индивидуально-типологические особенности (интро-версия, сензитивность, тревожность, агрессивность, ригидность) (О. И. Бабич, В. В. Бойко, Т. В. Большакова, М. В. Борисова, А. Ю. Василенко, С. В. Волканевский, М. А. Воробьева, А. Н. Густелёва, Т. В. Зайчикова, И. А. Курапова, Д. А. Кутузова, И. В. Малышев, И. В. Мушастая, Е. Г. Ожогова, В. Е.Орёл, Т. В. Редина, Т. А. Ушакова, К. Kondo).

В качестве внешних факторов выделяют (Т. В. Большакова, М. В. Борисова, Т. В. Зайчикова, В. Е. Орёл, Т. А. Ушакова, Т. В. Формашок, К. Kondo, С. Maslach, S. Е. Jackson): социально-психологические (ролевая конфликтность, стиль межличностных отношений, психологический климат в коллективе); организационные (число

клиентов, острота их проблем, глубина контакта, участие в принятии решения, рабочие перегрузки, дефицит времени, продолжительность рабочего дня, плохо налаженная структура рабочего процесса, недостаточная социальная поддержка).

Третий параграф «Модель системы регуляции состояния психического выгорания у представителей профессий помогающего типа» включает разработку и обоснование модели системы регуляции состояния психического выгорания у представителей профессий помогающего типа, в рамках которой осуществлялись ряд эмпирических исследований, а именно: структурно-процессуальный анализ трансформации состояния психического выгорания в аспекте межпрофессиональной дифференциации; исследование общих и специфических закономерностей трансформации состояния психического выгорания в аспекте внутрипрофессиональной дифференциации; исследование экстернальных психологических механизмов регуляции состояния психического выгорания; исследование интернальных психологических механизмов регуляции состояния психического выгорания.

Методологическим основанием модели системы регуляции состояния психического выгорания у представителей профессий помогающего типа выступили: принципы детерминизма, взаимодействия и развития, единства сознания и деятельности (А. Н. Леонтьев, А. В. Петровский, М. Г. Ярошевский, Я. А. Пономарев, С. Л. Рубинштейн), положения субъектно-деятельностного подхода (А. С. Огнев) и системного личностно-развивающего подхода к изучению психологических основ профессиональной жизнедеятельности человека (Л. М. Митина); положения концепции профессионального развития личности (Д. Н. Завалишина, Л. М. Митина), смысловой регуляции психических состояний (А. О. Прохоров), рефлексивной регуляции деятельности, интегральных психических процессов (А. В. Карпов), а также структурно-процессуальный подход к изучению феномена психического выгорания (В. Б. Никишина, А. А. Рукавишников, В. Е. Орёл, С. Маз1асЬ).

В описании модели системы регуляции состояния психического выгорания у представителей профессий помогающего типа, в соответствии с которой реализуется опытная часть исследования, считаем необходимым и уместным представить соотношение её базовых понятий: «модель», «система», «регуляция» и пр. как методологических оснований. Среди множества смысловых вариаций категории «модель» в нашем исследовании под моделью системы понимаем описание системы (оригинала), отображающее определенную группу ее свойств. При разработке модели системы регуляции возникла необходимость в определении понятия «система».

Обзор определений «система», представленных в работах В. Н. Садовского, А. И. Уемова, А. Ю. Цофнас, О'Коннора Дж. и И. Макдермотта, позволил выделить несколько подходов, основанных на одной ведущей категории: «объект», «целостность» (В. Г. Афанасьев, О'Коннор Дж., И. Макдермотт), «множество», (А. Н. Аверьянов, Р. Акофф, У. Р. Эшби), «единство», «совокупность», «организация» (Л. А. Петрушенко), «формальная взаимосвязь» (М. Месарович, Д. Махо, Я. Такахара), «произвольная вещь» (А. Ю. Цофнас). В отличие от теоретиков общей теории систем (В. Н. Садовский, А. И. Уемов, И. В. Блауберг, Э. Г. Юдин), Б. Ф. Ломов подчеркивал специфичность и разнообразие целостных образований психики, их зависимость от сферы бытия, уровней организации и развития. В этой связи исследовательская логика в разработке модели системы регуляции состояния психического выгорания опирается на понятие системы как целостной совокупности психических явлений, как многомерного, иерархически организованного, динамического целого (Б. Ф. Ломов), с присущими новыми интегративными качествами, не свойст-

венными образующим её частям компонентам. Поскольку система психических явлений как многомерное, иерархически организованное, динамически целое осуществляет функции отражения окружающей среды и психической регуляции поведения человека (Б. Ф. Ломов), то, осуществляя разработку модели системы регуляции состояния психического выгорания, сочли необходимым обратиться к категории «регуляция».

Категория «регуляция» традиционно используется в психологии для обозначения специфической группы функций психики и головного мозга, направленных на обеспечение нормального функционирования организма в изменяющейся среде, скорейшую адаптацию его к новым условиям деятельности и жизнедеятельности (С. Л. Рубинштейн). В соответствии с общей теорией систем, под регуляцией понимают направленную на развитие целостности субъектную активность, осуществляемую посредством системы подборов (А. А. Богданов). Согласно словарю русского языка «регулировать» означает: «...2) воздействовать на работу механизма и его частей, добиваться нужного протекания какого-либо процесса»'. А. О.Прохоров (1994, 2005) понимает психическую регуляции как регуляцию собственной психической сферы. Понятие регуляция (психическая саморегуляция, личностная саморегуляция) на современном этапе развития психологической науки часто видоизменяется, при этом трансформируется не только объем понятия, но и его содержание. Объектами саморегуляции могут быть: реакции, состояния, процессы, действия, деятельность (организма, человека, личности), мотивационно-потребностная сфера, жизнедеятельность.

Обзор современного уровня исследования психической регуляции свидетельствует об акцентировании исследовательского интереса на изучении проблемы регуляции поведения (Ю. Я. Голиков, А. Н. Костин, О. А. Конопкин, В. И. Моросанова, Г. С. Никифоров, Д. В. Четвериков и др.). Наименее разработанной является проблема регуляции психических состояний (Е. М. Алексеева, А. О. Прохоров, Б. Л. Вяткин, Л. Г. Дикая, Е. П. Ильин, Н. И. Наенко, А. О. Прохоров, Н. Р. Сапихова, В. Д. Шадриков), а также проблема взаимоотношений психических состояний со свойствами (М. И. Дьяченко, Л. А. Кандыбович, Л. В. Куликов, Ю. Б. Некрасова, А. О. Прохоров, В. Ф. Сопов, Е. Б. Цагарелли).

Исследовательское внимание сконцентрировано, во-первых, на изучении категории состояния в системе психических явлений, где состояния занимают промежуточное положение между психическими процессами и психическими свойствами по признаку динамичности (П. К. Анохин, В. А. Ганзен, Е. П. Ильин, Н. Д. Левитов, Т. А. Немчин, В. И. Панов, К. К. Платонов, А. О. Прохоров и др.), во-вторых, - на классификации психических состояний (Е. Ю. Сосновникова и др.).

В настоящее время исследовательский интерес к проблеме состояния психического выгорания как профессионально-деятельностно детерминированного состояния реализуется в контексте его взаимосвязи с профессиями помогающего типа (М. В. Борисова, Н. Е. Водопьянова, Е. С. Старченкова, Н. В. Козина, В. Е. Орёл, А. А. Рукавишников, Н. Д. Творогова, Т. А. Ушакова, С. Маз1асЬ и др.). Чаще всего под «помогающими» профессиями понимаются следующие: «врач», «психолог», «педагог», «социальный работник». Эти профессии принадлежат к социономической группе профессий, то есть системе «человек-человек». Условия, в которых реализуется содержание деятельности специалистов помогающих профессий (медицинских, педагогических, социальных работников и т.д.), характеризуется построением особых

1 Словарь русского языка: В 4 т. / АН СССР, Ин-т рус. яз.. Под ред. А. П. Евгеньевой; 3-е изд. стереотип. - М.: Русский язык, 1985-1988, Т. 3, П-Р, 1987.-С. 695.

отношений с другими людьми — помогающих отношений. «Помогающие» отношения, по К. Роджерсу, - это «отношения, в которых, по крайней мере, одна из сторон намеревается способствовать другой стороне в личностном росте, развитии, лучшей жизнедеятельности, формировании зрелости»2.

Условия и содержание профессиональной деятельности представителей профессий помогающего типа (медицинских, педагогических, социальных работников и т.д.) образуют информационную основу (В. Д. Шадриков) или профиль деятельности. Профиль помогающей деятельности специалистов медицинских, педагогических, социальных, экстремальных профессий определяет внутрипрофессиональную дифференциацию по величине рабочих нагрузок, продолжительности рабочего дня, количеству клиентов, пациентов, учеников, частоте и степени глубины контакта с ними и т.д. Вместе с тем профиль помогающей деятельности обнаруживает и общие черты: ежедневные продолжительные, многообразные и сложные ситуации общения с другими людьми предъявляют высокие требования к качеству отношений (доверительности, эмоциональной устойчивости, высокой ответственности, коммуникативной компетентности), выступающих в качестве факторов возникновения состояния психического выгорания. Согласно С. Маз1асЬ (1976, 1978, 1982), психическое выгорание представляет собой результат эмоциональной перегрузки, вызванной межличностными взаимоотношениями на работе.

Несмотря на изученность феномена психического выгорания в иностранной литературе и на представленность данной проблематики в отечественной психологии, вопрос о психологических механизмах, лежащих в его основе, остается до сих пор открытым. Обзор работ по проблеме психологических механизмов показал, что они имеют различное толкование. Так, психологические механизмы рассматриваются как система действий, состояний, определяющих процесс или явление, как опосредованное звено в системной детерминации психических явлений (Б. Ф. Ломов); способы преобразования, организации личности (Л. И. Анцыферова); как закономерная связь факторов, условий и средств (Л. Н. Антилогова); как совокупность внутренних логических связей и процедур (Л. М. Митина); как явление психики, представляющее собой такую интегративную психическую реальность, качественная определенность которой состоит в том, что оно может одновременно проявляться психическим процессом, психическим свойством и психическим состоянием (А. В. Карпов); как постоянно действующая или ситуативно возникающая под влиянием конкретной психологической ситуации целостная психологическая система, которая обеспечивает выполнение тех или иных регулятивных функций (А. С. Шаров); как совокупность ведущих условий и факторов, определяющих данный процесс и обеспечивающих развитие свойств, выражающих отношение человека к людям, самому себе и высшим общечеловеческим нравственным ценностям (А. Л. Горбачев); как систему регуляторных факторов, обеспечивающих возникновение, модуляцию или прекращение аддиктив-ных реализаций (Д. В. Четвериков).

В настоящее время исследовательский интерес в изучении внутренних факторов состояния психического выгорания представителей профессий помогающего типа сосредоточен на его взаимосвязях с рефлексией, особенностями ценностно-смысловой сферы, мотивацией, стилями саморегуляции (А. Ю. Василенко, С. В. Волканевский, А. Н. Густелёва, И. А. Курапова, И. В. Малышев,

2 Родасерс, К. Взгляд на психотерапию. Становление человека. Пер. с англ. / Под рсд ЕИ. Исениной. - М: Прогресс Универс, 1994.-С. 83-&4.

И. В. Мушастая, Е. Г. Ожогова, Т. В. Редина). Однако общие и специфические закономерности проявлений механизмов саморегуляции, рефлексивно-смысловых и цен-ностно-мотивационных механизмов регуляции состояния психического выгорания представителей профессий помогающего типа остаются вне рамок рассмотрения. Вместе с тем, их выявление и учет позволит генерализировать типичность процесса трансформации, являющуюся основанием разработки универсальной модели его регуляции, на всех представителей профессий помогающего типа, независимо от специфики условий и содержания их профессиональной деятельности, что обеспечивает общепсихологическую направленность исследования.

Разработка модели системы регуляции (стадии: возникновение, реализация и трансформация) состояния психического выгорания у представителей профессий помогающего типа осуществлялась с опорой на положения субъектно-деятельностного подхода (А. С. Огнев) и системного личностно-развивающего подхода к изучению психологических основ профессиональной жизнедеятельности человека (JI. М. Митина), в котором интегрированы идеи культурно-исторической детерминации развития психики (принцип саморазвития личности) (Л. С. Выготский), субъектной детерминации жизненного пути человека (выделение рефлексии в качестве основного механизма саморазвития) (К. А. Абульханова-Славская, Б. Г. Ананьев, Л. И. Анцыферова, А. В. Брушлинский, С. JI. Рубинштейн), деятельностной детерминации (приоритетность деятельностно-преобразующего способа существования) (А.Н. Леонтьев), системной детерминации (многомерность, многоплановость, много-уровневость, множественность детерминант психики) (Б. Ф. Ломов, В. А. Барабанщиков, В. Д. Шадриков). В соответствии с концепцией профессионального развития личности педагога (Л. М. Митина), разработанной в рамках системного личностно-развивающего подхода, в нашем исследовании модель системы регуляции состояния психического выгорания представителей профессий помогающего типа можно рассматривать как синтез двух моделей: модели адаптивного функционирования и модели профессионального развития личности, которые различаются уровнем развития профессионального самосознания и интегральных личностных характеристик (направленности, компетентности, гибкости). Согласно Л. М. Митиной (2004, 2005, 2010, 2012), индивидуальные характеристики инвариантны, и каждая из них представляет собой комбинацию значимых личностных качеств, необходимых для успешного функционирования в рамках той или иной профессии. Адаптивное поведение представителей профессий помогающего типа характеризуется подчинением деятельности внешним обстоятельствам, неразвитыми личностными характеристиками, что обусловливает возникновение профессиональных деформаций, в том числе и состояния психического выгорания. Профилактику психического выгорания специалистов, на наш взгляд, обеспечивает профессиональное развитие личности, ориентированное на повышение уровня и совершенствование структуры направленности, компетентности, гибкости путем актуализации рефлексивного ресурса разрешения внутри-личностных противоречий (Л. М. Митина) и осознания необходимости творческой профессиональной самореализации (Л. М. Митина, А. С. Огнев). В нашем исследовании ин-тернальные (стили саморегуляции, рефлексивно-смысловые и ценностно-мотивационные) и экстернат ьные (стили межличностных отношений) психологические механизмы задают интеграпьпые личностные характеристики (направленность, гибкость, компетентность).

В объяснении регуляции (стадии: возникновение, реализация и трансформация) состояния психического выгорания применима методология системогенетического подхода (В. Д. Шадриков), а именно принципы гетерохронности, неравномерности развития и

принцип достаточности. Гетерохронность (порядок возникновения структурных элементов) состояния психического выгорания определяется длительностью профессиональной деятельности. Неравномерность развития состояния психического выгорания проявляется в различной степени выраженности его структурных элементов, а также различной степени выраженности фаз. Согласно принципу достаточности (отношение оптимума) возникновение и развитие психического выгорания подчиняется и-образной зависимости (XV. В. ЗсЬаиГеН, О. Епгшапп).

Динамичность отношений внутри системы регуляции состояния психического выгорания объясняется реализованным в модели структурно-процессуальным подходом к его изучению. Согласно этому подходу с каждым переходом из одной фазы в другую состояния психического выгорания проявляется, с одной стороны, усиление взаимосвязей между всеми его структурными элементами, а с другой - взаимосвязей структурных элементов с психическими свойствами, отмечается влияние состояния психического выгорания на проявления психических свойств. Первая фаза («напряжение») характеризуется невысокой степенью интегрированности структурных элементов «эмоциональное истощение» («психоэмоциональное истощение»), «деперсонализация» («личностное отдаление») и «редукция личных достижений» («самооценка профессиональной эффективности», «профессиональная мотивация») как между собой, так и со свойствами саморегуляции - безответственностью и неорганизованностью. При переходе во вторую фазу («резистенция») степень интегрированности увеличивается, а в третьей фазе («истощение») достигает своего максимального значения. Кроме того, в фазе «истощение» отмечается влияние высокой выраженности состояния психического выгорания на проявления свойств саморегуляции, что приводит к трансформации состояния психического выгорания в другую группу психических явлений - свойства саморегуляции (см. рис. 1).

Опираясь на принципы взаимодействия и развития (Я. А. Пономарев), детерминизма (А. В. Петровский, М. Г. Ярошевский), под трансформацией состояния психического выгорания понимаем системные, закономерные структурно-динамические изменения состояния психического выгорания в каждой его фазе, обусловленные условиями и содержанием (профилем) помогающей деятельности, внешними (социально-психологическими) и внутренними (индивидуально-личностными) факторами, и характеризующиеся в фазе «истощение» за счет развивающего эффекта взаимодействия структурных элементов между собой и с психическими свойствами, реализующегося в процессах интеграции и дифференциации, переходом в качественно новое психическое явление - психические свойства.

Условные обозначения:

А- эмоциональное истощение; В - деперсонализация; С - редукция личных достижений; 1 фаза - напряжение (возникновение); 2 фаза - резистенция (реализация); 3 фаза - истощение (трансформация).

Корреляционные взаимосвязи: < ' значимые; высокозначимые

Рнс. 1. Модель системы регуляции состояния психического выгорания у представителей профессий помогающего типа.

Согласно предлагаемой модели системы регуляции тенденции и закономерности структурно-динамических изменений состояния психического выгорания в процессе трансформации обеспечиваются индукцией (полной и неполной) системы внешних (социально-психологических) и внутренних (индивидуально-личностных) факторов как системы экстернальных и интернальных психологических механизмов.

Придерживаясь логики, индукцию системы внешних (социально-психологических) и внутренних (индивидуально-личностных) факторов состояния психического выгорания следует понимать как обобщение влияния (прямого, косвенного) системы экстернальных и интернальных психологических механизмов на состояние психического выгорания у всех представителей профессий помогающего типа, независимо от их меж- и внутрипрофессиональных различий, реализующееся в закономерностях его структурно-динамических изменений. Неполная (косвенная) индукция системы внешних (социально-психологических) факторов как экстернальных (стилей межличностных отношений) психологических механизмов регуляции (стадии: возникновение, реализация и трансформация) обеспечивает тенденции структурно-динамических изменений состояния психического выгорания, полная (прямая) индукция системы внутренних (индивидуально-личностных) факторов как интернальных (стилей саморегуляции, рефлексивно-смысловых и ценностно-мотивационных) психологических механизмов регуляции (стадии: возникновение, реализация и трансформация) - закономерности.

В понимании экстернальных и интернальных психологических механизмов регуляции (стадии: возникновение, реализация и трансформация) состояния психического выгорания мы опирались на представления Д. В. Четверикова (2002) о «психологическом механизме».

Принимая во внимание концепцию смысловой регуляции психических состояний А. О. Прохорова (2009), избирательность влияния внешних и внутренних факторов на возникновение, реализацию и трансформацию состояния психического выгорания в условиях помогающей деятельности обусловлена смысловой организацией сознания. Поэтому система регуляции состояния психического выгорания у представителей профессий помогающего типа реализуется как система экстернальных и интернальных психологических механизмов, проявляется в обусловленности выбора стилей саморегуляции, специфики включенности в регуляторный процесс смысло-жизненных ориентации, личностных ценностей, рефлексивности.

Стили межличностных отношений, проявляющие свое действие во всех фазах состояния психического выгорания, принимаем как экстернальные психологические механизмы его трансформации, в отдельных фазах - как экстернальные психологические механизмы его возникновения. Стили саморегуляции, рефлексивно-смысловые и ценностно-мотивационные особенности, активизирующие состояние психического выгорания во всех его фазах, рассматриваем как интернальные психологические механизмы его трансформации, в отдельных фазах - как интернальные психологические механизмы его возникновения.

Итак, регуляцию (стадии: возникновение, реализация и трансформация) состояния психического выгорания представителей профессий помогающего типа понимаем как процесс, реализующийся в закономерностях возникновения фаз «напряжение», «резистенция» и «истощение» состояния психического выгорания, а также тенденциях и закономерностях структурно-динамических изменений в каждой его фазе, которые обеспечиваются динамическими и структурно-содержательными характеристиками экстернальных (стилей межличностных отношений) и интернальных

(стилей саморегуляции, рефлексивно-смысловых и ценностно-мотивационных) психологических механизмов. Понятие «динамический» в психологии имеет несколько значений. Одно из них подразумевает изменение содержания объекта, происходящее во времени, согласно которому наблюдаются изменения в иерархии ценностей в связи с влиянием внешних факторов. Другое понимание динамики связано с напряженностью, способами осуществления, соотношением реальных и идеальных целей (Б. С. Братусь), с представлениями о динамической стороне значимости ценности, которое отражает отношение побуждения к возможности его реализации (В. Г. Асеев). Под динамическими характеристиками механизмов саморегуляции и рефлексивно-смысловых механизмов понимаем изменение содержания их структуры, ценностно-мотивационных механизмов - как изменение содержания структуры, так и соотношения значимости ценности и доступности её реализации.

В качестве системообразующего фактора, поддерживающего динамические отношения между компонентами системы регуляции состояния психического выгорания представителей профессий помогающего типа, рассматриваем общие закономерности структурно-динамических изменений состояния психического выгорания, обеспечиваемые экстернальными и интернальными психологическими механизмами. Понимая критерий как уровень достижений, определяемый целью, по степени приближения к которой оценивается прогресс (Б. Ф. Ломов), в качестве критерия эффективного функционирования модели системы регуляции состояния психического выгорания выступает снижение его выраженности за счет активизации психологических механизмов, обеспечивающих общие тенденции и закономерности структурно-динамических изменений.

Модель системы регуляции состояния психического выгорания у представителей профессий помогающего типа реализована в стратегии и тактике эмпирических исследований общих и специфических закономерностей его структурно-динамических изменений в процессе трансформации, обеспечиваемых профилем помогающей деятельности, экстернальными и интернальными психологическими механизмами, а также в разработке программы психопрофилактики состояния психического выгорания.

Во второй главе «Закономерности трансформации состояния психического выгорания у представителей профессий помогающего типа (в аспекте меж- и внутри-профессиональной дифференциации)» представлены результаты изучения общих и специфических тенденций и закономерностей структурно-динамических изменений состояния психического выгорания в процессе его трансформации в свойства саморегуляции (безответственность и неорганизованность) у представителей профессий помогающего типа (медицинских, педагогических, социальных работников, представителей экстремальных профессий) в аспекте меж- и внутрипрофессиональной дифференциации, а также условий, обеспечивающих эти тенденции и закономерности.

Ответ на вопрос о том, чем обеспечиваются тенденции и закономерности процесса трансформации состояния психического выгорания в свойства саморегуляции у медицинских, педагогических, социальных работников, представителей экстремальных профессий в аспекте меж- и внутрипрофессиональной дифференциации, дают результаты исследований, посвященных изучению соотносимости-несоотносимости его фаз и длительности профессиональной деятельности (до 5 лет, от 5 до 10 лет и свыше 10 лет).

Первый параграф «Структурно-процессуальный анализ трансформации состояния психического выгорания у представителей профессий помогающего типа в аспек-

те межпрофессионалыюй дифференциации» посвящен изучению тенденций и закономерностей структурно-динамических изменений состояния психического выгорания у представителей профессий помогающего типа (медицинских, педагогических, социальных работников, представителей экстремальных профессий) в аспекте межпрофессиональной дифференциации.

В ходе структурно-процессуального анализа трансформации состояния психического выгорания в свойства саморегуляции у всех представителей профессий помогающего типа (медицинских, педагогических, социальных работников, представителей экстремальных профессий) в аспекте межпрофессиональной дифференциации нами выявлена несоотносимость фаз состояния психического выгорания и длительности профессиональной деятельности (до 5 лет, от 5 до 10 лет и свыше 10 лет), что свидетельствует о проецировании профиля помогающей деятельности на процесс трансформации состояния психического выгорания, а также установлена общность тенденций и закономерностей его структурно-динамических изменений. Тенденции структурно-динамических изменений состояния психического выгорания характеризуются: соответствием средних значений показателей структурных элементов «эмоциональное истощение» («психоэмоциональное истощение»), «деперсонализация» («личностное отдаление»), «редукция личных достижений» («самооценка профессиональной эффективности», «профессиональная мотивация») умеренному уровню выраженности; преобладанием более высоких показателей структурных элементов «эмоциональное истощение» («психоэмоциональное истощение»), «деперсонализация» («личностное отдаление»), «редукция личных достижений» («профессиональная мотивация») и низкого значения показателя структурного элемента «самооценка профессиональной эффективности» в фазе «истощение» состояния психического выгорания, достоверной значимостью различий в уровнях выраженности средних значений показателей всех структурных элементов состояния психического выгорания во всех трех его фазах.

Закономерности структурно-динамических изменений состояния психического выгорания в аспекте межпрофессиональной дифференциации представлены: усилением тесноты взаимосвязей между всеми структурными элементами состояния психического выгорания и степени их интегрированное™ при переходе из одной фазы в другую; самыми тесными взаимосвязями между структурными элементами «эмоциональное истощение» («психоэмоциональное истощение»), «деперсонализация» («личностное отдаление») состояния психического выгорания во всех трех фазах; самой высокой степенью интегрированности взаимосвязей показателей всех структурных элементов состояния психического выгорания между собой и с показателями свойств саморегуляции (безответственностью и неорганизованностью) в фазе «истощение»; дифференцированностью свойств саморегуляции высокой выраженностью состояния психического выгорания.

Таким образом, у всех представителей профессий помогающего типа (медицинских, педагогических, социальных работников, представителей экстремальных профессий) в аспекте межпрофессиональной дифференциации, независимо от специфики условий и содержания их профессиональной деятельности, наблюдаются одинаковые тенденции и закономерности структурно-динамических изменений состояния психического выгорания в его различных фазах. В фазе «истощение» значимо увеличивается уровень выраженности структурного элемента «эмоциональное истощение» («психоэмоциональное истощение»), наблюдаются самые тесные и интегрированные взаимосвязи между структурными элементами «эмоциональное истощение»

(«психоэмоциональное истощение») и «деперсонхчизация» («личностное отдаление»), а также самые интегрированные взаимосвязи всех структурных элементов между собой и со свойствами саморегуляции (безответственностью и неорганизованностью), отмечается влияние высокой выраженности состояния психического выгорания на свойства саморегуляции. Выявленные совпадения свидетельствуют о типичных, обеспечиваемых профилем помогающей деятельности тенденциях и закономерностях трансформации состояния психического выгорания в данной фазе в свойства саморегуляции (безответственность и неорганизованность) у всех представителей профессий помогающего типа, независимо от их межпрофессиональных различий.

Второй параграф «Общие и специфические закономерности трансформации состояния психического выгорания у представителей профессий помогающего типа в аспекте внутрипрофессиональной дифференциации» посвящен изучению общих и специфических тенденций и закономерностей структурно-динамических изменений состояния психического выгорания у представителей профессий помогающего типа (медицинских, педагогических, социальных работников, представителей экстремальных профессий) в аспекте внутрипрофессиональной дифференциации, а также тех условий, которые эти тенденции и закономерности обеспечивают.

Структурно-процессуальный анализ трансформации состояния психического выгорания в свойства саморегуляции у представителей профессий помогающего типа (медицинских, педагогических, социальных работников, представителей экстремальных профессий) в аспекте внутрипрофессиональной дифференциации (в контексте уровня образования), как и в аспекте межпрофессиональной дифференциации, указал на общность тенденций и закономерностей его структурно-динамических изменений. Общность тенденций и закономерностей структурно-динамических изменений состояния психического выгорания в фазе «истощение» у всех представителей профессий помогающего типа (медицинских, педагогических, социальных работников, представителей экстремальных профессий) в аспекте внутрипрофессиональной дифференциации (в контексте уровня образования) типизирует его трансформацию в свойства саморегуляции (безответственность и неорганизованность).

Выявленная в ходе исследования полная несоотносимость фаз состояния психического выгорания и длительности профессиональной деятельности у представителей профессий помогающего типа в аспекте внутрипрофессиональной дифференциации, а именно у среднего медицинского персонала, преподавателей высшей школы, спасателей МЧС и преимущественная несоотносимость у врачей, врачей-терапевтов, медсестер, врачей, работающих в поликлинических условиях, учителей общеобразовательных школ, старших преподавателей, сотрудников правоохранительных органов свидетельствует о проецировании профиля помогающей деятельности на процесс трансформации состояния психического выгорания в свойства саморегуляции. О проецировании длительности профессиональной деятельности свидетельствует полная соотносимость фаз состояния психического выгорания и длительности профессиональной деятельности у врачей-хирургов, педагогов дошкольных образовательных учреждений, профессоров, специалистов социальной работы, пожарных и командиров отделений пожарных служб, а также преимущественная соотносимость у фельдшеров, врачей, работающих в стационарных условиях, учителей начальных и учителей старших классов, ассистентов, доцентов и социальных работников.

В связи с тем, что у представителей профессий помогающего типа (медицинских, педагогических, социальных работников, представителей экстремальных профессий) в аспекте внутрипрофессиональной дифференциации в фазе «истощение» наблюда-

ются такие же тенденции и закономерности структурно-динамических изменений состояния психического выгорания, как и в аспекте межпрофессиональной дифференциации, а именно: значимо увеличивается уровень выраженности структурного элемента «психоэмоциональное истощение» («эмоциональное истощение»), отмечаются самые тесные и интегрированные взаимосвязи между структурными элементами «психоэмоциональное истощение» («эмоциональное истощение») и «деперсонализация» («личностное отдаление»), а также самые интегрированные взаимосвязи всех структурных элементов между собой и со свойствами саморегуляции (безответственностью и неорганизованностью), установлено влияние высокой выраженности состояния психического выгорания на свойства саморегуляции, то у всех представителей профессий помогающего типа, независимо от их меж- и внутрипрофессиональных различий, профиль помогающей деятельности в фазе «истощение» типизирует процесс трансформации состояния психического выгорания в свойства саморегуляции.

В аспекте внутрипрофессиональной дифференциации длительность профессиональной деятельности (до 5 лет, от 5 до 10 лет и свыше 10 лет) специфицирует процесс трансформации, определяя гетерохронный характер структурно-динамических изменений состояния психического выгорания в фазах «напряжение» и «резистенция» у педагогов дошкольных образовательных учреждений, специалистов социальной работы и социальных работников, пожарных и командиров отделений пожарных служб. Динамика структурных элементов состояния психического выгорания у педагогов дошкольных образовательных учреждений, в отличие от учителей общеобразовательных школ и преподавателей высшей школы, у которых все элементы возникают синхронно, носит гетерохронный характер. В фазе «напряжение» состояния психического выгорания у педагогов дошкольных образовательных учреждений зарегистрировано только одно значение структурного элемента: «личностное отдаление», в фазе «резистенция» порядок возникновения структурных элементов представлен следующей последовательностью: «личностное отдаление» "«профессиональная мотивация» и «психоэмоциональное истощение». Динамика структурных элементов состояния психического выгорания в каждой его фазе у всех социальных работников и спасателей МЧС, независимо от внутрипрофессиональных различий, также характеризуется гетерохронностью. У специалистов социальной работы, в отличие от социальных работников, а также у пожарных, в отличие от командиров отделений, первым и единственным структурным элементом, достигшим уровня диагностируемых значений, в фазе «напряжение», выступает «профессиональная мотивация». У социальных работников установлено последовательное возникновение структурных элементов: «профессиональная мотивация» и «личностное отдаление», а у командиров отделений - синхронное. В фазе «резистенция» и у специалистов социальной работы, и у социальных работников наблюдается следующий порядок структурно-динамических изменений состояния психического выгорания: первым элементом, соответствующим уровню диагностируемых значений, выступает «профессиональная мотивация», а затем синхронно появляются структурные элементы «личностное отдаление» и «психоэмоциональное истощение». У пожарных и у командиров отделений в данной фазе зарегистрировано синхронное появление структурных элементов «профессиональная мотивация» и «личностное отдаление». Далее у командиров отделений пожарных служб, в отличие от пожарных, возникает структурный элемент «психоэмоциональное истощение».

Таким образом, у всех представителей профессий помогающего типа (медицинских, педагогических, социальных работников, представителей экстремальных

профессий) в аспекте как меж-, так и внутрипрофессиоиальной дифференциации типичность тенденций и закономерностей структурно-динамических изменений состояния психического выгорания в процессе его трансформации в свойства саморегуляции (безответственность и неорганизованность) в фазе «истощение» обеспечивается профилем помогающей деятельности. У педагогических, социальных работников, спасателей МЧС в аспекте внутрипрофессиоиальной дифференциации (у педагогов дошкольных образовательных учреждений, специалистов социальной работы и социальных работников, пожарных и командиров отделений пожарных служб) длительность профессиональной деятельности специфицирует процесс трансформации состояния психического выгорания в фазах «напряжение» и «резистенция», определяя гетерохронный характер возникновения его структурных элементов.

Третья глава «Исследование психологических механизмов регуляции состояния психического выгорания у представителей профессий помогающего типа (в аспекте внутрипрофессиоиальной дифференциации)» содержит обобщение результатов исследования общих и специфических закономерностей экстернальных (стилей межличностных отношений) и интернальных (стилей саморегуляции, рефлексивно-смысловых и ценностно-мотивационных) психологических механизмов регуляции (стадии: возникновение, реализация и трансформация) состояния психического выгорания у представителей профессий помогающего типа, которое также дает ответ на вопрос о том, чем обеспечиваются тенденции и закономерности его структурно-динамических изменений.

Понимая под закономерностями психологических механизмов устойчивые повторяющиеся взаимосвязи состояния психического выгорания с особенностями стилей межличностных отношений, саморегуляции, рефлексивно-смысловыми и ценностно-смысловыми особенностями, проявляющиеся на динамическом и структурном уровне, у всех представителей профессий помогающего типа (медицинских, педагогических и социальных работников) выявлены как общие закономерности, распространяющие свое действие во всех фазах состояния психического выгорания, так и специфические, сохраняющие свое влияние лишь в определенных фазах. Индукция системы внешних (социально-психологических) и внутренних (индивидуально-личностных) факторов на возникновение, реализацию и трансформацию состояния психического выгорания в свойства саморегуляции (безответственность и неорганизованность) у представителей профессий помогающего типа проявляется как в общих, так и специфических закономерностях экстернальных (внешних) и интернальных (внутренних) психологических механизмов регуляции (стадии: возникновение, реализация и трансформация) состояния психического выгорания.

Содержание первого параграфа «Исследование экстернальных психологических механизмов регуляции состояния психического выгорания у представителей профессий помогающего типа» представляет результаты исследования общих и специфических закономерностей влияния системы внешних (социально-психологических) и внутренних (индивидуально-личностных) факторов на состояние психического выгорания.

Оценка достоверности различий степени выраженности общего уровня психического выгорания в зависимости от уровня выраженности показателей стилей межличностных отношений, стратегий разрешения конфликтных ситуаций, индивидуально-типологических особенностей, стилей саморегуляции, рефлексивности, смысло-жизненных и ценностных ориентации свидетельствует о наличии внешних (социаль-

но-психологических) и внутренних (индивидуально-личностных) факторов состояния психического выгорания у всех представителей профессий помогающего типа.

Результаты проведенной кластеризации внешних (социально-психологических) и внутренних (индивидуально-личностных) факторов состояния психического выгорания свидетельствуют, во-первых, о наличии у всех представителей профессий помогающего типа, независимо от специфики условий и содержания их профессиональной деятельности, иерархической системы психологических механизмов его регуляции (стадии: возникновение, реализация и трансформация): экстернальных как системы внешних (стилей межличностных отношений) факторов и интернальных как системы внутренних (стилей саморегуляции, рефлексивно-смысловых и ценностно-мотивационных) факторов; во-вторых, теснота корреляционных взаимосвязей внешних (социально-психологических) и внутренних (индивидуально-личностных) факторов состояния психического выгорания указала на наличие в структуре системы интернальных (стилей саморегуляции, рефлексивно-смысловых и ценностно-мотивационных) и экстернальных (стилей межличностных отношений) психологических механизмов оптимального числа кластеров (от трех до четырех), соответствующего количеству экстернальных, интернальных психологических механизмов и систем внутренних (индивидуально-типологических) факторов. Экстернальные психологические механизмы (стили межличностных отношений) представлены в структуре интернальных психологических механизмов, тем самым определяя свою роль в системе регуляции (стадии: возникновение, реализация и трансформация) состояния психического выгорания. Так у среднего медицинского персонала, воспитателей дошкольных образовательных учреждений и специалистов социальной работы экстернальные (стили межличностных отношений) психологические механизмы входят в состав ценностно-мотивационного механизма; у врачей, учителей общеобразовательных школ - в состав интернального психологического механизма, включающего стили саморегуляции и смысложизненные ориентации; у педагогов высшей школы - в состав механизма, включающего стили саморегуляции, рефлексивность и смысложизненные ориентации. У социальных работников экстернальный (стратегии разрешения конфликтных ситуаций, стили межличностных отношений) психологический механизм включен в структуру интернального (рефлексивного) психологического механизма; в-третьих, интернальные психологические механизмы обеспечиваются полной индукцией системы внутренних (индивидуально-личностных) факторов, а экстернальные психологические механизмы обеспечиваются неполной индукцией системы внешних (социально-психологических) факторов; ведущая роль в регуляции (стадии: возникновение, реализация и трансформация) состояния психического выгорания принадлежит интервальным психологическим механизмам, реализующимся в закономерностях структурно-динамических изменений состояния психического выгорания. Экстернальные психологические механизмы опосредованно через интернальные психологические механизмы реализуются в тенденциях структурно-динамических изменений, направляя их и ограничивая.

Исследование экстернальных (стилей межличностных отношений) психологических механизмов регуляции (стадии: возникновение, реализация и трансформация) состояния психического выгорания позволило выявить как общие, так и специфические закономерности их проявлений у всех представителей профессий помогающего типа (медицинских, педагогических, социальных работников) в аспекте меж- и внут-рипрофессиональной дифференциации. Среди общих закономерностей влияния системы внешних (социально-психологических) факторов как экстернальных психологи-

ческих механизмов его трансформации в свойства саморегуляции в фазе «истощение» у медсестер и профессоров выделяют прямолинейный-агрессивный стиль межличностных отношений, характеризующийся непосредственностью, прямолинейностью и настойчивостью в достижении цели; у старших преподавателей - властный-лидирующий стиль, отражающий уверенность в себе, умение быть хорошим наставником и организатором, а у специалистов социальной работы - ответственный-великодушный, представленный выраженной готовностью помогать и сочувствовать окружающим, развитым чувством ответственности. К общим закономерностям влияния системы внутренних (индивидуально-личностных) факторов, способствующих его трансформации в свойства саморегуляции в фазе «истощение», у врачей относят интернальный локус контроля, а у фельдшеров - агрессивность, проявляющуюся в уверенной тенденции самоутверждения, активной самореализации и отстаивании своих интересов; у педагогов дошкольных образовательных учреждений - тревожность, свидетельствующую об осторожности в принятии решений, ответственности по отношению к окружающим; у учителей общеобразовательных школ, у старших преподавателей и специалистов социальной работы - интроверсию как застенчивость и избирательность в межличностных контактах.

Таким образом, у всех представителей профессий помогающего типа (медицинских, педагогических, социальных работников) тенденции и закономерности структурно-динамических изменений состояния психического выгорания в каждой его фазе и трансформация в свойства саморегуляции (безответственность и неорганизованность) в фазе «истощение» обеспечиваются индукцией системы внешних (социально-психологических) и внутренних (индивидуально-личностных) факторов.

Во втором параграфе «Исследование интернальных психологических механизмов регуляции состояния психического выгорания у представителей профессий помогающего типа» содержатся результаты исследования общих и специфических закономерностей интернальных (стилей саморегуляции, рефлексивно-смысловых и цен-ностно-мотивационных) психологических механизмов регуляции (стадии: возникновение, реализация и трансформация) состояния психического выгорания, а также их содержательно-структурных и динамических характеристик.

В аспекте внутрипрофессиональной дифференциации общие закономерности проявлений стилей саморегуляции как механизмов трансформации состояния психического выгорания в свойства саморегуляции отмечаются у медицинских работников (медсестер), педагогических работников (педагогов дошкольных образовательных учреждений, учителей начальных классов и учителей старших классов); рефлексивно-смысловых - у медицинских работников (среднего медицинского персонала и врачей, врачей-терапевтов и врачей-хирургов, медсестер и фельдшеров), педагогических работников (педагогов дошкольных образовательных учреждений, преподавателей высшей школы, ассистентов, доцентов), а также социальных работников (специалистов социальной работы и социальных работников); ценностно-мотивационных механизмов - у медицинских работников (фельдшеров и медсестер), педагогических работников (учителей начальных классов, старших преподавателей, профессоров).

Стили саморегуляции как интернальные психологические механизмы трансформации состояния психического выгорания в свойства саморегуляции характеризуются:

у педагогов дошкольных образовательных учреждений в фазе «напряжение» -частой сменой целей, слабой развитостью потребности в планировании; в фазе «ре-зистенция» - неумением и нежеланием продумывать последовательность своих дей-

ствий и некритичностью; в фазе «истощение» - зависимостью от мнения и оценок окружающих, неспособностью адекватно реагировать на ситуацию, быстро и своевременно планировать деятельность и поведение, разрабатывать программу действий, выделять значимые условия, оценивать рассогласования полученных результатов с целью деятельности и вносить коррективы;

у учителей общеобразовательных школ в фазе «напряжение» - самостоятельностью, гибкостью, адекватностью реакций на изменение профессиональных условий; в фазе «резистенция» - слабой сформированностью процессов моделирования, индивидуальными особенностями выдвижения и удержания целей, гибкостью; в фазе «истощение» - индивидуальными особенностями выдвижения и удержания целей деятельности, а также способностью перестраивать, вносить коррекции в систему саморегуляции при изменении внешних и внутренних условий;

у учителей старших классов в фазе «напряжение» - слабой сформированностью процессов моделирования, некритичностью к своим действиям; в фазе «резистенция» - слабой потребностью в планировании, частой сменой целей, автономностью в организации активности; в фазе «истощение» - слабой сформированностью процессов моделирования, гибкостью, индивидуальными особенностями выдвижения и удержания целей;

у медсестер в фазе «напряжение» - средним уровнем саморегуляции, в фазе «резистенция» - индивидуальными особенностями выдвижения и удержания целей, детализированностью, иерархичностью и реалистичностью планов; в фазе «истощение» - трудностями в планировании деятельности, в определении цели и программы действий, адекватных текущей ситуации, импульсивностью и зависимостью от мнений и оценок окружающих.

Рефлексивно-смысловые механизмы трансформации состояния психического выгорания в свойства саморегуляции как интернальные психологические механизмы представлены во всех фазах состояния психического выгорания:

у врачей стационарного профиля и врачей-хирургов - непосредственным самоконтролем поведения в текущей профессиональной ситуации, требующей срочного анализа происходящего и принятия решения с минимальным временем на его обдумывание, соотнесением своих действий с ситуацией и их координации в соответствии с изменяющимися условиями и собственным состоянием;

у врачей поликлинического профиля, врачей-терапевтов, медсестер и фельдшеров - склонностью к анализу уже выполненной в прошлом деятельности и совершенных событий, их мотивов и предпосылок, допущенных ошибок;

у врачей-терапевтов и фельдшеров - анализом предстоящей деятельности, тщательным планированием и прогнозированием вероятных исходов лечения;

у преподавателей высшей школы в фазе «напряжение» - неудовлетворенностью жизнью в настоящем и ориентацией на будущее; в фазе «резистенция» - восприятием процесса жизни как интересного и эмоционально насыщенного, наполненного смыслом, отсутствием планов на будущее; в фазе «истощение» - спонтанностью поведения; у ассистентов в фазе «напряжение» - неудовлетворенностью жизнью в настоящем; в фазе «резистенция» - убежденностью в том, что жизнь неподвластна сознательному контролю, неверием в силы контролировать события собственной жизни, отсутствием целей в будущее, которые придают жизни осмысленность, направленность и временную перспективу, склонностью к анализу и самоанализу в конкретных жизненных ситуациях, непосредственным самоконтролем поведения в текущей профессиональной ситуации и выявлением личностно-профессиональных возможностей;

в фазе «истощение» - неудовлетворенностью прожитой жизнью, слабым самоконтролем и анализом происходящего в конкретных жизненных ситуациях;

у доцентов в фазе «напряжение» - склонностью к анализу коммуникативных ситуаций; в фазе «резистенция» - недостаточной склонностью к анализу выполненной в прошлом деятельности, прошлого личностного образовательного и профессионального опыта, достигнутых результатов и допущенных ошибок, слабым планированием и прогнозированием вероятных исходов профессиональных ситуаций; в фазе «истощение» - недостаточной склонностью к анализу выполненной в прошлом деятельности, достигнутых результатов и допущенных ошибок.

Ценностно-мотивационные механизмы трансформации состояния психического выгорания в свойства саморегуляции характеризуются:

у фельдшеров в фазе «напряжение» - неорганизованностью, зависимостью от мнения окружающих, стремлением к достижению и сохранению доминантной позиции, к новизне и переживаниям; в фазе «резистенция» - нетерпимостью, стремлением к достижению и сохранению доминантной позиции и аскетизмом; в фазе «истощение» - убеждениями об автономности и независимости, о ценности здоровья, достижении доминантной позиции и контроля, аскетизмом и консерватизмом;

у медсестер в фазе «напряжение» - гедонистической направленностью и самодисциплиной, непринятием своей участи, стремлением к новизне и переживаниям, отсутствием стремления к достижению статуса; в фазе «резистенция» - неуспешно-стыо и непринятием своей участи, стремлением к новизне; в фазе «истощение» -сформированностью убеждений о ценности здоровья и самодисциплине;

у учителей начальных классов в фазе «напряжение» - гедонистической направленностью и нетерпимостью, в фазе «резистенция» - стремлением к достижению социального статуса без проявления социальной компетентности; в фазе «истощение» -аскетизмом, отсутствием стремления к достижению социального статуса и личного успеха, а также самодисциплиной;

у старших преподавателей в фазе «напряжение» - убеждениями в необходимости новизны, гедонистической направленностью и проявлениями консерватизма и аскетизма; в фазе «резистенция» - убеждениями в ценности здоровья и отсутствием стремления к сохранению собственного здоровья, а также взаимопомощи и безопасности других людей; в фазе «истощение» - лояльностью и снисходительностью в повседневном взаимодействии с близкими людьми и отсутствием стремления к сохранению их благополучия;

у профессоров в фазе «напряжение» - убеждениями о социальном порядке и чувстве принадлежности; в фазе «резистенция» - стремлением к достижению личного успеха; в фазе «истощение» - снисходительностью, лояльностью, аскетизмом, самодисциплиной и нетерпимостью.

Наличие общих системообразующих компонентов интернальных психологических механизмов трансформации состояния психического выгорания в свойства саморегуляции у представителей профессий помогающего типа в аспекте внутрипро-фессиональной дифференциации свидетельствуют о том, что наибольшую роль в регуляции (стадии: возникновение, реализация и трансформация) состояния психического выгорания у медсестер играют убеждения о здоровье, у преподавателей высшей школы - тщательное планирование деталей своего поведения и ориентация на будущее, у старших преподавателей принадлежит самостоятельности мышления и выбору способов действия, принятию своей участи и самодисциплине; у врачей стационарного профиля и врачей-хирургов отводится непосредственному самоконтро-

лю поведения в текущей профессиональной ситуации, требующей срочного анализа происходящего и принятия решения с минимальным временем на его обдумывание, соотнесению своих действий с ситуацией и их координации в соответствии с изменяющимися условиями и собственным состоянием. Склонность к анализу уже выполненной в прошлом деятельности и совершенных событий, их мотивов и предпосылок, допущенных ошибок, склонность к оценке прошлого опыта можно рассматривать в качестве общего содержания рефлексивного механизма регуляции состояния психического выгорания у врачей поликлинического профиля, врачей-терапевтов, медсестер и фельдшеров. Кроме того, немаловажная роль в регуляции состояния психического выгорания у врачей-терапевтов, фельдшеров отводится анализу предстоящей деятельности, тщательному планированию и прогнозированию вероятных исходов лечения.

Таким образом, закономерности структурно-динамических изменений состояния психического выгорания во всех его фазах обеспечиваются полной индукцией системы внутренних (индивидуально-личностных) факторов как интернальных (стилей саморегуляции, рефлексивно-смысловых и ценностно-мотивационных) психологических механизмов регуляции (стадии: возникновение, реализация и трансформация). Общность и специфичность выявленных закономерностей интернальных (стилей саморегуляции, рефлексивно-смысловых и ценностно-мотивационных) психологических механизмов регуляции (стадии: возникновение, реализация и трансформация) состояния психического выгорания у представителей профессий помогающего типа (медицинских, педагогических и социальных работников) свидетельствует о специфицировании его содержательно-структурных и динамических характеристик профилем помогающей деятельности, индукцией системы внешних (социально-психологических) и внутренних (индивидуально-личностных) факторов.

Четвертая глава «Программа психопрофилактики состояния психического выгорания представителей профессий помогающего типа» посвящена разработке программы психопрофилактики состояния психического выгорания представителей профессий помогающего типа и её апробации на врачах в аспекте внутрипрофессиональной дифференциации.

Содержание первого параграфа «Стратегия и тактика психопрофилактики^со-стояния психического выгорания» отражает общеконцептуальный подход к разработке программы психопрофилактики состояния психического выгорания представителей профессий помогающего типа.

Разработка программы психопрофилактики состояния психического выгорания представителей профессий помогающего типа осуществлялась в логике структурно-динамических представлений о его трансформации в свойства саморегуляции (безответственность и неорганизованность). В результате проведенного исследования эмпирически обосновано, что у всех представителей профессий помогающего типа (медицинских, педагогических, социальных работников, представителей экстремальных профессий), независимо от специфики условий и содержания профессиональной деятельности, трансформация состояния психического выгорания в свойства саморегуляции реализуется в тенденциях и закономерностях структурно-динамических изменений состояния психического выгорания в каждой его фазе, которые обеспечиваются закономерностями экстернальных (стилей межличностных отношений) и интернальных (стилей саморегуляции, рефлексивно-смысловых и ценностно-мотивационных) психологических механизмов.

Общие закономерности проявлений интернапьных психологических механизмов: стилей саморегуляции как механизмов трансформации, - зафиксированы у медицинских работников (медсестер), педагогических работников (педагогов дошкольных образовательных учреждений, учителей начальных классов и учителей старших классов); рефлексивно-смысловых - у всех медицинских работников (среднего медицинского персонала, врачей, врачей-терапевтов и врачей-хирургов, медсестер и фельдшеров), педагогических работников (педагогов дошкольных образовательных учреждений, преподавателей высшей школы, ассистентов, доцентов), а также социальных работников (специалистов социальной работы и социальных работников); ценностно-мотивационных - у медицинских работников (фельдшеров, медсестер), педагогических работников (учителей начальных классов, старших преподавателей, профессоров).

Общеконцептуальный подход к системе психопрофилактической работы с представителями профессий помогающего типа состоит в том, что учет выявленных в ходе исследования общих закономерностей структурно-динамических изменений состояния психического выгорания, общих закономерностей рефлексивно-смысловых механизмов регуляции состояния психического выгорания у всех медицинских работников (среднего медицинского персонала и врачей, врачей-терапевтов и врачей-хирургов, медсестер и фельдшеров), педагогических работников (педагогов дошкольных образовательных учреждений, преподавателей высшей школы, ассистентов, доцентов), а также социальных работников (специалистов социальной работы и социальных работников) позволяет генерализировать программу психопрофилактики практически на всех представителей профессий помогающего типа. По результатам проведенного исследования экстернальные психологические механизмы обеспечивают во всех фазах состояния психического выгорания лишь тенденции, направляя и ограничивая его структурно-динамические изменения. Общие закономерности структурно-динамических изменений состояния психического выгорания у всех представителей профессий помогающего типа в аспекте межпрофессиональной дифференциации (медицинских, педагогических и социальных работников) обеспечиваются рефлексивно-смысловыми механизмами трансформации состояния психического выгорания.

В связи с этим в схеме, представленной на рисунке 2, в роли системообразующего элемента системы психопрофилактики выступает тренинг рефлексивных способностей, что согласуется с теоретическими основами профессионального развития личности (Л. М. Митина), когда: «работа рефлексивных процессов самосознания может иметь характер как регулятивного, так и интеграционного, смыслопорождающего механизма, определяя тем самым психологическое содержание (способы и формы активности) рефлексивного ресурса личности и индивидуальную траекторию разрешения возникающих у нее внутриличностных противоречий» .

1 Митина, Л.М. Психологические условия и факторы совершенствования высшего профессионального образования / Л. М. Митина, 3. Н. Галина// Педагогический журнал Башкортостана. - 2011. -№ 5. - С. 204.

Тренинг саморегуляции

Информирование генезе, детерминации, лактнки ческого рез лекции, но-практические куссии, блемных

Тренинг личностного роста и профессиональной самореализации

о феноменологии, способах психопрофи-достояния психи-лыгорания че-беседы, науч-"семинары, дис-[напиз про-чситуаций.

Тренинг эмоционально-ценностного отношения к себе и другим

Рис. 2. Общая схема системы психопрофилактики состояния психического выгорания у представителей профессий помогающего типа.

В качестве условия успешной реализации программы психопрофилактики состояния психического выгорания рассматриваем информированность о его феноменологии, генезе, детерминации и способах психопрофилактики.

Разработанная в соответствии с моделью психопрофилактики состояния психического выгорания у представителей профессий помогающего типа программа психопрофилактики состояния психического выгорания направлена на снижение его выраженности через активизацию психологических механизмов саморегуляции, рефлексивно-смысловых и ценностно-мотивационных механизмов возникновения и трансформации.

Стратегия и тактика коррекционно-профилактического воздействия ориентирована на разрешение конкретных задач программы психопрофилактики состояния психического выгорания:

1) информирование о феноменологии, генезе, детерминации, способах психопрофилактики состояния психического выгорания через организацию и реализацию традиционных (лекции, беседы) и инновационных (научно-практические семинары, дискуссии, анализ проблемных профессиональных ситуаций и т.д.) форм просветительской работы;

2) формирование стремления к личностному росту и профессиональной самореализации через активизацию интереса и творческой активности к профессиональной деятельности;

3) развитие умений и навыков самоанализа, рефлексии через обучение рефлексивным умениям;

4) оптимизация стилей саморегуляции и мобилизация ресурса произвольности в регуляции состояний через обучение навыкам психологической самопомощи (психической саморегуляции, релаксации, и т.д.);

5) формирование адекватного эмоционально-ценностного отношения к себе и другим, реструктуризация системы ценностей через обучение навыкам эмоционально-ценностного отношения (положительного отношению к себе, принятию других).

В ходе реализации психопрофилактической программы ожидается следующий результат; снижение выраженности структурных элементов состояния психического выгорания, который обеспечивается:

1) информированностью о феноменологии, генезе, детерминации, способах психопрофилактики состояния психического выгорания;

2) формированием стремления к личностному росту и профессиональной самореализации;

3) развитием умений и навыков самоанализа, рефлексии;

4) оптимизацией стилей саморегуляции и мобилизацией ресурса произвольности в регуляции состояний;

5) формированием адекватного эмоционально-ценностного отношения к себе и другим, реструктуризацией системы ценностей.

Критерий эффективности программы - на уровне достижения поставленных в программе цели и задач. Форма работы - индивидуально-групповая.

Второй параграф «Организация и методы психопрофилактики состояния психического выгорания» посвящен описанию технологии психопрофилактики состояния психического выгорания представителей профессий помогающего типа и содержит результаты апробации программы психопрофилактики состояния психического выгорания.

Программа психопрофилактики состояния психического выгорания представителей профессий помогающего типа концептуально и организационно соотносится с программой психокоррекционного воздействия и реализуется в виде просветительской и тренинговой работы.

Последовательность используемых методов психопрофилактики состояния психического выгорания, которая адекватна стратегии и тактике психокоррекционного воздействия и включает в себя методы телесно-ориентированной, игровой, когнитивно-поведенческой, позитивной, арт-терапии4, рассматриваем как технологическую карту программы психопрофилактики состояния психического выгорания (см. таблицу 1).

4 Творческое освоение широкого арсенала психопрофилактических и психокоррекционных методик и техник, используемых при проведении мероприятий с представителями профессий помогающего типа, должно быть согласовано с моделью системы регуляции состояния психического выгорания с целью исключения простого их механического сочетания.

Технологическая карта программы психопрофилактики состояния психического выгорания

Таблица 1

Структура личности

Условия реализации

І §

гт

•е-

Информированность о феноменологии, генезе, детерминации, способах психопрофилактики состояния психического выгорания через организацию и реализацию традиционных (лекции, беседы) и инновационных (научно-

практические семинары, дискуссии,

Задача

Формирование

стремления к личностному росту и профессиональной самореализации.

Развитие умений і навыков самоанализа, рефлексии.

Психологический механизм

Тренинг

Активизация интереса и творческой активности к профессиональной деятельности: развитие навыков постановки жизненно-важных целей во временной перспективе развития личности, расстановки приоритетов личных ценностей и целей._

Личностный рост и профессиональная самореализация.

Обучение рефлексивным умениям: осознание собственных жизненных установок и развитие позитивной установки относительно себя и других. _

Оптимизация стилей саморегуляЦИИ И МОбИ-

лиза-

ция ресурса произвольности в регуляции состояний.

Обучение навыкам психологической самопомощи: осознание собственных эмоций, собственной личности, формирование субъектной позиции в отношении своего психологического здоровья.

Методы

Телесно-ориентированная терапия; игровая терапия; когнитивно-поведенческая терапия; арт-терапия; позитивная терапия.

Рефлексивные способности.

Саморегуляция.

Игровая терапия; когнитивно-поведенческая терапия;

арт-терапия; позитивная терапия.

Телесно-

ориентированная

терапия

(мышечная релак сация; дыхательная гимнастика; идео моторная трени ровна; визуализация и сюжетное воображение); арт-терапия; позитивная терапия.

3 * о анализ про- Формирова- Обучение навыкам Эмоционально- Телесно-

блемных ние адек- эмоционально- ценностное отно- ориентированная

S о tí профессио- ватного ценностного отно- шение к себе и терапия;

нальных эмоциона- шения (положи- другим. игровая терапия;

3 ей ситуаций и льно- тельного отноше- когнитивно-

о с т.д.) форм ценност- ния к себе, приня- поведенческая те-

просвети- ного отно- тию других): рапия;

тельской шения к переоценка сужде- арт-терапия; пози-

работы. себе и другим; реструктуризация системы ценностей. ний (убеждений) относительно себя, других людей, своей профессиональной деятельности и их изменение в сторону большей реалистичности и рациональности. тивная терапия.

VJlMipU/lVD na UWnAUVlUi »nvv»y IV i wrtilU.iU" »— ^"--- »---------

сти (JI. M. Митина), реализация которой показала эффективность на специалистах со-циономического, технономического и социотехнического типов профессий, предлагаемая нами технология психопрофилактики состояния психического выгорания представителей профессий помогающего типа направлена на преобразование мотивационной, интеллектуальной, аффективной, поведенческой структур личности, что приводит к изменению внешней детерминации жизнедеятельности на внутреннюю.

С целью проверки эффективности программы психопрофилактики состояния психического выгорания у врачей бьи осуществлен отбор тех испытуемых, у которых выявлены высокие показатели состояния психического выгорания в результате тестирования в констатирующем срезе. Экспериментальную и контрольную группы составили 96 врачей медицинских учреждений г. Курска. Эквивалентность экспериментальной и контрольных групп была достигнута методом уравнивания (согласно принципу однородности) по профессиональному составу с учетом специализации и профиля учреждения, в котором работают специалисты, результатов психодиагностики, а также личного желания участвовать в тренинге. При этом были сформированы контрольные группы из 12 врачей-хирургов и 12 врачей-терапевтов, работающих в стационарных условиях, а также 12 врачей-хирургов и 12 врачей-терапевтов, работающих в поликлинических условиях. В состав четырех экспериментальных групп вошли по 12 врачей-хирургов и врачей-терапевтов, работающих как в стационарных, так и поликлинических условиях. Групповая форма работы с общей длительностью психопрофилактической программы включала 57 занятий (142,5 часов) продолжительностью каждого по 2,5 часа: из них 9 научно-практических семинаров с элементами тренинга (22,5 часа), 48 психокоррекционных занятий (120 часов) в течение 6 месяцев на базе медицинских учреждений. Периодичность проведения научно-практических семинаров с элементами тренинга составила 3 раза в неделю в течение двух месяцев, психокоррекционных занятий — 2 раза еженедельно. Более редкие встречи мешают поддерживать группу в рабочем состоянии; более частые не дают возможность специалисту переработать и осознать материал, полученный в результате сеансов.

В результате формирующего эксперимента на основе внедрения программы психопрофилактики состояния психического выгорания и у врачей-терапевтов, и у врачей-хирургов, работающих в стационарных и поликлинических условиях, про-

изошли значимые уменьшения средних значений его показателей. Подвижными оказались все структурные элементы состояния психического выгорания у врачей, независимо от их специализации и профиля учреждения, в котором они работают. Так у врачей, работающих в стационарных условиях, повторная диагностика выраженности состояния психического выгорания указала на следующие результаты: у врачей-терапевтов: «эмоциональное истощение» (Хср )=26,00±3,89; Хср2=18,67±5,58; иэмп=12,0' при р=0,023), «деперсонализация» (Хср1=29,13±3,24; Хср2=18,50±5,54; иэ„п=15,0* при р=0,048), «редукция личных достижений» (Хср л=42,88±2,90; Хср2=40,08±6,43; иэмп. =14,0* при р=0,039); у врачей-хирургов: «эмоциональное истощение» (Хср1=26,86±6,18; Хср2=19,21±6,28; иэмп=18,5* при р=0,021), «деперсонализация» (Хср1=23,14±4,30; Хср2=18,36±5,29; иэмп=20,0" при р=0,029), «редукция личных достижений» (Хср 1=45,29±4,92; Хср 2=40,29±5,94; иЭ1Ш=18,5* при р=0,022). Об эффективности психопрофилактического воздействия у врачей поликлинического профиля свидетельствуют следующие результаты: у врачей-терапевтов: «эмоциональное истощение» (Хср 1=26,33±7,00; Хср2=18,42±5,38; измп=14,0* при р=0,035), «деперсонализация» (Хср.|=23,17±4,79; Хср2=18,00±5,58; иэмп=14,5' при р=0_,043), «редукция личных достижений» (Хср !=45,50±5,36; Хср2=39,83±6,09; иэмп=13,5* при р=0,037), у врачей-хирургов: «эмоциональное истощение» (Хф 1=26,29±6,70; Хср2=19,00±6,63; иэмп=21,0* при р=0,036), «деперсонализация» (Хср.1=22,57±4,28; Хср2=18,14±5,76; иэ„п=21,5* при р=0,039), «редукция личных достижений» (Хср .1=44,71±4,68; Хср 2=39,57±6,75; иэм„=17,5* при р=0,018).

В связи с тем, что надежность и достоверность полученных результатов обеспечивается их взаимопроверкой по разным методикам, нами с помощью процедуры структурного анализа А. В. Карпова (1998) была осуществлена оценка степени организованности структуры состояния психического выгорания врачей до и после психопрофилактического воздействия. На гетерогенность исследуемых структур состояния психического выгорания у врачей, работающих в стационарных и поликлинических условиях, указывает достоверное уменьшение меры её интегрированное™, о чем свидетельствуют незначимые коэффициенты корреляции между рангами структур психического выгорания: в условиях стационара у врачей-терапевтов: ИОС(=2, ИОС2=-2, г=-0,24 при р=0,764; у врачей-хирургов: ИОС]=4, ИОС2=-4, г=0,90 при р=0,095; в условиях поликлиники: у врачей-терапевтов: ИОС1=2, ИОС2=-2, г==0,24 при р=0,764; у врачей-хирургов: ИОС|=4, ИОС2=-6, г=0,42 при р=0,553.

Следовательно, учет общих и специфических закономерностей проявлений психологических механизмов регуляции (стадии: возникновение, реализация и трансформация), когда в качестве системообразующего фактора системы психопрофилактики состояния психического выгорания выступают общие закономерности его структурно-динамических изменений, в разработке и реализации программы психопрофилактики состояния психического выгорания у представителей профессий помогающего типа обеспечивает эффективные результаты: оптимизирует их эмоциональный потенциал, способствует формированию адекватного эмоционально-ценностного отношения к себе и другим и повышению самооценки профессиональной эффективности.

В заключении подведены итоги исследования, обобщены его результаты, сформулированы следующие основные выводы.

тенденциях и закономерностях структурно-динамических изменений состояния психического выгорания в процессе его трансформации в новые психические явления — свойства саморегуляции (безответственность и неорганизованность).

2. У всех представителей профессий помогающего типа (медицинских, педагогических, социальных работников, представителей экстремальных профессий) в аспекте как меж-, так и внутрипрофессиональной дифференциации наблюдаются общие тенденции и закономерности структурно-динамических изменений состояния психического выгорания в процессе его трансформации в свойства саморегуляции (безответственность и неорганизованность) в фазе «истощение».

3. Общие тенденции и закономерности структурно-динамических изменений состояния психического выгорания в фазе «истощение» у всех представителей профессий помогающего типа (медицинских, педагогических, социальных работников, представителей экстремальных профессий), независимо от их меж- и внутрипрофессиональных различий, характеризуются усилением выраженности структурного элемента «психоэмоциональное истощение» («эмоциональное истощение») состояния психического выгорания, интегрированное™ и тесноты взаимосвязей между структурными элементами «психоэмоциональное истощение» («эмоциональное истощение») и «деперсонализация» («личностное отдаление»), самыми интегрированными взаимосвязями всех структурных элементов между собой и со свойствами саморегуляции, а также влиянием высокой выраженности состояния психического выгорания на свойства саморегуляции (безответственность и неорганизованность). В связи с этим профиль помогающей деятельности типизирует процесс трансформации состояния психического выгорания в свойства саморегуляции в фазе «истощение» у всех представителей профессий помогающего типа. Длительность профессиональной деятельности специфицирует процесс трансформации состояния психического выгорания в фазах «напряжение» и «резистенция» у педагогов дошкольных образовательных учреждений, специалистов социальной работы и социальных работников, пожарных и командиров отделений пожарных служб, обеспечивая гетерохронный характер его структурно-динамических изменений. В фазе «напряжение» у командиров отделений пожарных служб, а также в фазе «резистенция» у пожарных и командиров отделений зарегистрировано синхронное появление структурных элементов «профессиональная мотивация» и «личностное отдаление», характеризующееся отсутствием интереса к работе и желания взаимодействовать с окружающими людьми. В фазах «напряжение» и «резистенция» состояния психического выгорания у специалистов социальной работы и социальных работников первым уровня диагностируемых значений достигает структурный элемент «профессиональная мотивация», свидетельствующий о низкой самооценке успешности профессиональной деятельности и компетентности. А у педагогов дошкольных образовательных учреждений, в отличие от специалистов социальной работы и социальных работников, в указанных фазах в первую очередь проявляется «личностное отдаление», характеризующееся раздражительностью и нетерпимостью в общении с коллегами и подопечными, восприятием их с негативных позиций, равнодушием к их проблемам.

динамических изменений состояния психического выгорания. Экстернальные (стили межличностных отношений) психологические механизмы обеспечиваются неполной индукцией системы внешних (социально-психологических) факторов и реализуются опосредованно, через интернальные психологические механизмы, в тенденциях структурно-динамических изменений состояния психического выгорания.

5. Интернальные (стили саморегуляции, рефлексивно-смысловые и ценностно-мотивационные) психологические механизмы трансформации состояния психического выгорания в свойства саморегуляции (безответственность и неорганизованность) у представителей профессий помогающего типа (медицинских, педагогических и социальных работников) в аспекте внутрипрофессиональной дифференциации реализуются в общих закономерностях его структурно-динамических изменений и имеют специфические содержательно-структурные и динамические характеристики.

Специфичность содержательно-структурных и динамических характеристик стилей саморегуляции как механизмов трансформации состояния психического выгорания у медицинских работников (медсестер) и педагогических работников (педагогов дошкольных образовательных учреждений, учителей общеобразовательных школ: учителей старших классов), рефлексивно-смысловых механизмов у медицинских работников (врачей: врачей-терапевтов и врачей-хирургов; среднего медицинского персонала: фельдшеров и медсестер), педагогических работников (педагогов дошкольных образовательных учреждений, преподавателей высшей школы: ассистентов и доцентов), у социальных работников (специалистов социальной работы, социальных работников), а также ценностно-мотивационных механизмов у медицинских работников (фельдшеров, медсестер), педагогических работников (учителей начальных классов; преподавателей высшей школы: старших преподавателей и профессоров) обеспечивается профилем помогающей деятельности, индукцией системы внешних (социально-психологических) и внутренних (индивидуально-личностных) факторов.

Индукция прямолинейного-агрессивного стиля межличностных отношений, проявляющегося в прямолинейности и настойчивости в достижении цели, специфицирует содержательно-структурные и динамические характеристики стилей саморегуляции, рефлексивно-смысловых и ценностно-мотивационных механизмов трансформации состояния психического выгорания у медсестер, рефлексивно-смысловых механизмов - у преподавателей высшей школы, ценностно-мотивационных механизмов у профессоров.

Индукция агрессивности как уверенной тенденции самоутверждения, активной самореализации и отстаивания своих интересов специфицирует содержательно-структурйые и динамические характеристики рефлексивно-смысловых и ценностно-мотивационных механизмов трансформации состояния психического выгорания у фельдшеров; индукция тревожности как осторожности в принятии решений и ответственности в отношении окружающих - содержательно-структурные и динамические характеристики стилей саморегуляции и рефлексивно-смысловых механизмов трансформации состояния психического выгорания у педагогов дошкольных образовательных учреждений.

Индукция интроверсии, проявляющейся в избирательности межличностных контактов, специфицирует содержательно-структурные и динамические характеристики стилей саморегуляции как механизмов трансформации состояния психического выгорания у учителей общеобразовательных школ, содержательно-структурные и динамические характеристики рефлексивно-смысловых механизмов трансформации со-

стояния психического выгорания у социальных работников, ценностно-мотивационных механизмов у старших преподавателей.

Специфичность содержательно-структурных и динамических характеристик рефлексивно-смысловых механизмов трансформации состояния психического выгорания у врачей-терапевтов обеспечивается внутренним контролем над событиями и ситуациями, собственной ответственностью за достигнутые успехи и случившиеся неудачи (интернальным локусом контроля), у социальных работников - выраженной готовностью помогать и сочувствовать окружающим, развитым чувством ответственности (ответственным-великодушным стилем межличностных отношений); ценност-но-мотивационных механизмов трансформации состояния психического выгорания у старших преподавателей - уверенностью в себе, настойчивостью, наставническими и организаторскими качествами (властным-лидирующим стилем межличностных отношений).

6. Учет общих закономерностей структурно-динамических изменений состояния психического выгорания, обеспечиваемых психологическими механизмами регуляции (стадии: возникновение, реализация и трансформация), в разработке и реализации программы психопрофилактики состояния психического выгорания у представителей профессий помогающего типа дает позитивные результаты: оптимизирует их эмоциональный потенциал, способствует формированию адекватного эмоционально-ценностного отношения к себе и другим и повышению самооценки профессиональной эффективности.

Основное содержание диссертации отражено в следующих публикациях:

Монографии

1. Молчанова Л.Н., Никишина В.Б, Недуруева Т.В. Состояние «выгорания»: детерминация, генезис, феноменология, измерение. - Курск, 2007. - 381 с. (7,4 п.л. /22,2 п.л.).

2. Молчанова Л.Н., Никишина В.Б., Запесоцкая И.В., Дроздов А.Г. Профессионально-личностные деформации врачей: феноменология, генезис, детерминация, измерение. -М.: Изд-во РГСУ «Союз», 2010. - 688 с. (10 п.л. /39,99 п.л.).

3. Молчанова Л.Н. Ценностно-смысловая регуляция состояния психического выгорания у представителей профессий «помогающего» типа в контексте внутрипрофессиональ-ной дифференциации: [Электронный ресурс]. - КГМУ, 2011. - Регистрационное свидетельство № 22256 от 16 июня 2011 г. ФГУП НТЦ «Информрегистр». Федеральный депозитарий электронных изданий № 0321101184. (6 561Кб).

4. Молчанова Л.Н. Психологические механизмы регуляции состояния психического выгорания медицинских работников. - Курск: ГБОУ ВПО КГМУ Минздравсоцразвития РФ, 2012.-252 с. (14,8 п.л.).

Учебные пособия

5. Молчанова Л.Н., Никишина В.Б., Недуруева Т.В., Ушакова Т.А. Психопрофилактика состояния выгорания специалистов социальной работы и социальных работников-Курск: «Мечта», 2009. - 257 с. (3,7 п.л. /14,9 п.л.).

Статьи, опубликованные в периодических изданиях, рекомендованных ВАК Минобразования и науки РФ

6. Молчанова Л.Н., Никишина В.Б. Интегративный подход к оценке состояния «выгорание» у среднего медицинского персонала // Сибирский педагогический журнал. - № 2.

- 2009. - С. 422-429. (0,3 п.л. /0,58 п.л.)

7. Молчанова Л.Н. Внутрипрофессиональная дифференциация состояния выгорания в педагогической деятельности // Казанский педагогический журнал. - № 9-10. - 2009. -С. 124-133. (0,6 п.л. /0,6 п.л.).

8. Молчанова Л.Н., Никишина В.Б. Состояние выгорания социальных работников в аспекте внутрипрофессиональной дифференциации // Ученые записки Российского государственного социального университета. - № 2 (65). - 2009. - С. 176—181. (0,3 п.л. /0,5 п.л.).

9. Молчанова Л.Н., Никишина В.Б. Состояние выгорания медицинских работников в аспекте внутрипрофессиональной дифференциации // Вестник Вятского государственного гуманитарного университета. - № 4 (3). - 2010. - С. 134-141. (0,5 п.л. /0,9 п.л.).

10. Молчанова Л.Н. Интегративно-дифференциальный подход к состоянию выгорания врачей // Вестник Томского государственного университета. - №346 (май). - 2011. -С. 136-140. (0,5 п.л. /0,5 п.л.).

11. Молчанова Л.Н. Критериально-функциональное содержание профессиональной идентичности у педагогов высшей школы в генезе профессиональной успешности // Педагогическое образование в России. -№2(13). - 2011. - С. 87-94. (0,75 п.л. / 0,75 п.л.).

12. Молчанова Л.Н. Критериально-функциональное содержание профессиональной идентичности у педагогов высшей школы с учетом удовлетворенности профессиональной деятельностью // Вестник Томского государственного педагогического университета. -№ 6 (108).- 2011. -С.139-143. (0,63 п.л. /0,63 п.л.).

13. Молчанова Л.Н. Профиль деятельности и состояние психического выгорания у учителей городских и сельских общеобразовательных школ // Известия Саратовского университета. Новая серия. Серия: «Философия. Психология. Педагогика». - № 2. - 2011.

- С. 67-71. (0,59 п.л. /0,59 п.л.).

14. Молчанова Л.Н. Состояние психического выгорания представителей профессий экстремального профиля в контексте личностного опыта участия в боевых действиях // Вестник Костромского государственного университета им. Н. А. Некрасова. - Серия «Педагогика. Психология. Социальная работа. Ювенология. Социокинетика» -Т. 17(1). -№ 1.-2011.-С. 164-167. (0,7 п.л./0,7 пл.).

15. Молчанова Л.Н., Никишина В.Б. Состояние психического выгорания в феноменологическом пространстве профессиональной идентичности педагогов высшей школы // Вестник Череповецкого государственного университета. -№ 2 (29). -Т. 2. - 2011. -С. 144-148. (0,3 п.л. /0,53 п.л.).

16. Молчанова Л.Н. Реализация состояния психического выгорания в структуре профессиональной идентичности педагогов высшей школы // Известия Пензенского государственного педагогического университета имени В. Г. Белинского. - № 24 - 2011 -С. 979-985. (0,7 п.л. /0,7 п.л.)

17. Молчанова Л.Н. Профиль деятельности и состояние психического выгорания у воспитателей детских садов и учителей начальных классов общеобразовательных школ // Вестник МГГУ им. М. А. Шолохова. - Серия «Педагогика и психология». - К» 2. -2011. - С. 90-98. (0,75 п.л. /0,75 п.л.).

18. Молчанова Л.Н. Состояние психического выгорания у педагогов высшей школы в контексте профессиональной успешности // Вестник МГГУ им. М. А. Шолохова. - Серия «Педагогика и психология». - № 4. - 2011. - С. 101-110. (0,56 п.л. /0,56 п л.).

19. Молчанова Л.Н. Рефлексия как механизм ценностно-смысловой регуляции состояния психического выгорания у врачей // Известия Саратовского университета. Новая серия. Серия: «Философия. Психология. Педагогика». - № 1. - 2012. - С 64-68 (0,59 п.л. /0,59 п.л.).

Статьи, методические материалы, опубликованные в других изданиях

20. Молчанова Л.Н. Роль системного подхода в изучении детерминации синдрома профессионального выгорания у представителей профессий помогающего типа // Молодежная наука и современность. 72-я итоговая межвузовская конференция студентов и молодых ученых. В 2-х частях. Часть II. - Курск: КГМУ, 2007. - С. 293-295. (0,1 п.л. /0,1 п.л.).

21. Молчанова Л.Н. Социально-психологические аспекты изучения профессионального выгорания у представителей профессий помогающего типа // Молодежная наука и современность. 72-я итоговая межвузовская конференция студентов и молодых ученых. В 2-х частях. Часть II. - Курск: КГМУ, 2007. - С. 292. (0,1 п.л. /0,1 п.л.).

22. Молчанова Л.Н. Коммуникативные аспекты профессионального выгорания у представителей профессий помогающего типа // Язык. Коммуникации. Культура. Сборник материалов Всероссийской научно-практической конференции. - Курск: КГМУ 2007 -С. 221-224. (0,25 п.л. /0,25 п.л.).

23. Молчанова Л.Н., Никишина В.Б., Ушакова Т.А. Влияние длительности опыта помогающих отношений на формирование профессионального выгорания у социальных работников // Университетская наука: Теория, практика, инновации. Сборник трудов 73-й научной конференции КГМУ и сессии Центрально-Черноземного научного центра РАМН. В 3-х томах. - Курск: ГОУ ВПО КГМУ Росздрава, 2008. - Т. 3. - С. 407-412 (0,08 п.л. /0,25 п.л.).

24. Молчанова Л.Н., Никишина В.Б. Роль отношения к профессиональной деятельности в социально-психологической детерминации профессионального выгорания у представителей профессий помогающего типа // Университетская наука: Теория, практика, инновации. Сборник трудов 73-й научной конференции КГМУ и сессии ЦентральноЧерноземного научного центра РАМН. В 3-х томах. - Курск: ГОУ ВПО КГМУ Росздрава, 2008. - Т. 3. - С. 402-407. (0,12 п.л. /0,25 п.л.).

25. Молчанова Л.Н. Социально-психологические детерминанты профессионального выгорания у социальных работников // Университетская наука: Теория, практика, инновации. Сборник трудов 73-й научной конференции КГМУ и сессии Центрально-Черноземного научного центра РАМН. В 3-х томах. - Курск: ГОУ ВПО КГМУ Росздрава, 2008. -Т. 3. - С. 290-294. (0,25 п.л. /0,25 п.л.).

26. Молчанова Л.Н. Специфика профессионального выгорания у учителей и специалистов социальной работы // Университетская наука: Теория, практика, инновации. Сборник трудов 73-й научной конференции КГМУ и сессии Центрально-Черноземного научного центра РАМН. В 3-х томах. - Курск: ГОУ ВПО КГМУ Росздрава, 2008. - Т. 3. -С. 295-300. (0,25 п.л. /0,25 п.л.).

27. Молчанова Л.Н. Специфика формирования профессионального выгорания у специалистов социальной работы с различной длительностью стажа профессиональной деятельности // Медико-биологические и психолого-педагогические аспекты адаптации и социализации человека: материалы 5-й Всероссийской научно-практической конференции, г. Волгоград, 18-21 февраля 2008 г.: в 2 т. / Науч. ред. А.Б. Мулик. - Волгоград: Волгоградское научное издательство, 2008. - Т. 1. - С. 47-50. (0,20 п.л. /0,20 п.л.).

28. Молчанова Л.Н. Формирование коммуникативной компетентности у будущих специалистов социальной работы как фактор снижения риска выгорания // Личностно-профессиональное развитие студентов в системе высшего профессионального образования: Сборник материалов региональной научно-методической конференции (20 декабря 2007 года). - Курск: ГОУ ВПО КГМУ Росздрава, 2008. - С. 80-85. (0,25 п.л. /0,25 п.л.).

29. Молчанова Л.Н. Опыт помогающих отношений как фактор выгорания у представителей профессий помогающего типа// Молодежная наука: от фундаментальной идеи до инновационных проектов. 73-я итоговая межвузовская конференция студентов и молодых ученых. 15-16 апреля 2008 года. В 2-х частях. Часть II. - Курск: ГОУ ВПО КГМУ Росздрава, 2008. - С. 267-268. (0,1 п.л. /0,1 п.л.).

30. Молчанова Л.Н. Выгорание как дез адаптационный феномен профессиональной деятельности у социальных работников // Молодежная наука: от фундаментальной идеи до инновационных проектов. 73-я итоговая межвузовская конференция студентов и молодых ученых. 15-16 апреля 2008 года. В 2-х частях. Часть II. - Курск: ГОУ ВПО КГМУ Росздрава, 2008. - С. 268-269. (0,1 п.л. /0,1 п.л.).

31. Молчанова Л.Н. Влияние индивидуально-личностных особенностей на возникновение состояния «выгорание» у представителей профессий помогающего типа // Университетская наука: Теория, практика, инновации. Сборник трудов 74-й научной конференции КГМУ и сессии Центрально-Черноземного научного центра РАМН и отделения РАЕН. В 3-х томах. - Курск: ГОУ ВПО КГМУ Росздрава, 2009. - Т. 3. - C.173-I76. (0,15 п.л. /0,15 п.л.).

32. Молчанова Л.Н., Никишина В.Б. Специфика генеза состояния «выгорание» у медицинских работников // Университетская наука: Теория, практика, инновации. Сборник трудов 74-и научной конференции КГМУ и сессии Центрально-Черноземного научного центра РАМН и отделения РАЕН. В 3-х томах. - Курск: ГОУ ВПО КГМУ Росздрава, 2009. - Т. 3. - С. 189-193. (0,1 п.л. /0,2 п.л.).

33. Молчанова Л.Н. Рефлексивные способности как барьер возникновения состояния «выгорание» специалистов социальной работы // Современные проблемы высшего профессионального образования: материалы региональной научно-методической конференции: в 2-х частях. - 4.1. - Курск: Курск, гос. техн. ун-т, 2009. - С.116-120. (0,2 п.л. /0,2 п.л.).

34. Молчанова Л.Н. Генезис состояния выгорания в контексте профессиональной дифференциации внутри помогающего типа профессий // Особенности формирования здорового образа жизни: факторы и условия: материалы международной научно-практической конференции. Улан-Удэ, Изд-во ВСГТУ, 2009. - С. 95-100. (0,25 п.л. /0,25 п.л.).

35. Молчанова Л.Н. Состояние выгорания у врачей в аспекте внутрипрофессионалышй дифференциации // Молодежная политика: состояние и перспективы шшованионного развития в условиях экономической нестабильности: материалы симпозиума, проведенного в Курском государственном медицинском университете 26 мая 2009 года / Под ред. В.А. Лазаренко, А.И. Конопли, Н.С. Степашова - Курск: ГОУ ВПО КГМУ Росздрава, 2009. - С. 150-155. (0,25 п.л. /0,25 п.л.).

36. Молчанова Л.Н. Роль особенностей ценностно-смысловой сферы в генезисе состояния выгорания у представителей профессий группы риска // Человек в трудной жизненной ситуации: материалы III Всероссийской научно-практической конференции (г. Курск 16-17 апреля 2009 года). В 2-х частях. - Ч. 2 / Отв. ред. Е.В. Корецкая; Курский институт социального образования (филиал) РГСУ. - Курск: ООО «Мечта», 2009. - С. 3-7. (0,2 п.л. /0,2 п.л.).

37. Молчанова Л.Н. Механизмы формирования выгорания у врачей-хирургов// Молодежная политика: состояние и перспективы инновационного развития в условиях экономической нестабильности: материалы симпозиума, проведенного в Курском государственном медицинском университете 26 мая 2009 года / Под ред. В.А.Лазаренко, А.И. Конопли, Н.С. Степашова. - Курск: ГОУ ВПО КГМУ Росздрава, 2009. - С.156-160. (0,2 п.л. /0,2 п.л.).

38. Молчанова Л.Н. Особенности проявления состояния выгорания у «молодых» представителей профессий помогающего типа // Молодежная политика: состояние и перспективы инновационного развития в условиях экономической нестабильности: материалы симпозиума, проведенного в Курском государственном медицинском университете 26 мая 2009 года / Под ред. В. А. Лазаренко, А. И. Конопли, Н. С. Степашова. - Курск: ГОУ ВПО КГМУ Росздрава, 2009. - С. 160-164. (0,2 п.л. /0,2 п.л.).

39. Молчанова Л.Н. Состояние выгорания медицинских работников в аспекте внутрипрофессионалышй дифференциации // Психологическое сопровождение лечебного процесса: материалы Всероссийской научно-практической конференции, посвященной 75 -летию КГМУ и 10-летию кафедры психологии. - Курск: КГМУ, 2010. - С. 197-207. (0,5 п.л. /0,5 п.л.).

40. Молчанова Л.Н. Профиль медицинской деятельности и психическое выгорание врачей // Человек в социокультурном пространстве: материалы Всероссийской научно-практической конференции с международным участием. - Курск, 2010. - С. 193-201. (0,4 п.л. /0,4 п.л.).

41. Молчанова Л.Н. Влияние опыта участия в боевых действиях на возникновение состояния психического выгорания у представителей профессий группы риска // Теоретические и прикладные проблемы современной науки и образования: материалы Международной научно-практической конференции (г. Курск 8-9 апреля 2010 года). - Ч. 2. -Курск, 2010. -С.103-107. (0,2 п.л. /0,2 п.л.).

42. Молчанова Л.Н. Структурно-функциональное содержание профессиональной идентичности у педагогов высшей школы // Развитие профессиональной субъектности представителей социономических и социотехнических профессий в условиях современного общества: материалы международной научно-практической конференции: в 2 ч. - 4.1: Психологический аспект. - Курск: Курск, гос. ун-т, 2010. - С. 153—158. (0,25 п.л. /0,25 п.л.).

43. Молчанова Л.Н. Профессиональная идентичность как механизм регуляции состояния психического выгорания у педагогов высшей школы // Теоретические и прикладные проблемы современной науки и образования: материалы Международной научно-практической конференции (г.Курск 31 марта-1 апреля 2011 года). - 4.1. - Курск, 2011. - С. 156-160. (0,3 п.л. /0,3 п.л.).

44. Молчанова Л.Н. Регуляция состояния психического выгорания у специалистов социальной работы: социально-психологический аспект // Сборник материалов Международной научно-практической Интернет-конференции «Современные аспекты социальной работы в учреждениях здравоохранения и социальной защиты».- г. Курск. -С. 134-141 [Электронное издание]. Регистрационное свидетельство № 23372 от 31 августа 2011 г. ФГУП НТЦ «Информрегистр». Федеральный депозитарий электронных изданий 0321102300. (0,38 п.л. /0,38 п.л.).

45. Молчанова Л.Н. Ценностно-смысловая регуляция состояния психического выгорания у врачей // Сборник материалов Международной научно-практической Интернет-конференции «Современные аспекты социальной работы в учреждениях здравоохранения и социальной защиты». - г. Курск. - С. 145-152 [Электронное издание]. Регистрационное свидетельство № 23372 от 31 августа 2011 г. ФГУП НТЦ «Информрегистр». Федеральный депозитарий электронных изданий 0321102300. (0,38/0,38 п.л.).

46. Молчанова Л.Н. Закономерности рефлексивных механизмов регуляции состояния психического выгорания врачей в аспекте внутрипрофессиональной дифференциации // Психология здоровья и болезни: клинико-психологический подход: материалы Всероссийской научно-практической конференции с международным участием. - Курск: КГМУ..2011. - С. 252-257. (0,25/0,25 п.л.).

47. Молчанова Л.Н. Модель системы регуляции состояния психического выгорания у представителей профессий помогающего типа // Теоретические и прикладные проблемы современной науки и образования: материалы Международной научно-практической конференции (г. Курск 29-30 марта 2012 года). - Ч. 2. - Курск, 2012. -С.91-94. (0,25 п.л. /0,25 п л.).

48. Молчанова Л.Н. Зависимое поведение в профессиональной сфере и состояние психического выгорания: особенности их взаимосвязей // Аддикция в современном научном пространстве: материалы Международной научно-практической конференции (г.Курск 12-13 апреля 2012 года). - Курск: изд-во КГМУ, 2012. - С.104-108. (0,2 п.л. /0,2 п.л.).

49. Молчанова Л.Н. Реализация компетентностного подхода в элективном курсе «Коррекция эмоционального выгорания специалистов социальной работы» // Инновации и традиции в модернизации современного учебно-воспитательного процесса в медицинских вузах: материалы Всероссийской научно-методической конференции с международным участием, посвященной 77-летию Курского государственного медицинского университета (2 февраля 2012 года) / Под ред. В.А. Лазаренко, А.И. Конопли, О.О. Ку-риловой, Т.А. Шульгиной, Н.С. Степашова. В 3-х томах. - Том II. - Курск: ГБОУ ВПО КГМУ Минздравсоцразвития России, 20.12. - С. 294-296. (0,1 п.л. /0,1 п.л.).

Автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора психологических наук

Молчанова Людмила Николаевна

Система регуляции состояния психического выгорания (на примере представителей профессий помогающего типа)

Научный консультант: доктор психологических наук, профессор Никишина Вера Борисовна

Изготовление оригинал-макета Молчанова Людмила Николаевна

Лицензия ЛР № 020862 от 30.04.99 г. Сдано в набор 31 августа 2012 г. Подписано в печать 3 сентября 2012 г. Формат 30х42'/8 Бумага офсетная. Гарнитура Times New Rom. Печать офсетная. Усл. печ. л. 3,0. Тираж 100 экз. Заказ № 208"А". Издательство Курского государственного медицинского университета 305041, г. Курск, ул. К. Маркса, 3.

Содержание диссертации автор научной статьи: доктора психологических наук, Молчанова, Людмила Николаевна, 2012 год

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. СИСТЕМА РЕГУЛЯЦИИ СОСТОЯНИЯ ПСИХИЧЕСКОГО ВЫГОРАНИЯ У ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ ПРОФЕССИЙ ПОМОГАЮЩЕГО ТИПА.

1.1. Состояние психического выгорания: структурно-процессуальный подход.

1.2. Внешние и внутренние факторы возникновения состояния психического выгорания.

1.3. Модель системы регуляции состояния психического выгорания у представителей профессий помогающего типа.

1.4. Выводы по главе.

ГЛАВА 2. ЗАКОНОМЕРНОСТИ ТРАНСФОРМАЦИИ СОСТОЯНИЯ ПСИХИЧЕСКОГО ВЫГОРАНИЯ У ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ ПРОФЕССИЙ ПОМОГАЮЩЕГО ТИПА (В АСПЕКТЕ МЕЖ- И ВНУТРИПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДИФФЕРЕНЦИАЦИИ).

2.1. Структурно-процессуальный анализ трансформации состояния психического выгорания у представителей профессий помогающего типа в аспекте межпрофессиональной дифференциации.

2.2. Общие и специфические закономерности трансформации состояния психического выгорания у представителей профессий помогающего типа в аспекте внутрипрофессиональной дифференциации.

2.3. Выводы по главе.

ГЛАВА 3. ИССЛЕДОВАНИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ

МЕХАНИЗМОВ РЕГУЛЯЦИИ СОСТОЯНИЯ ПСИХИЧЕСКОГО ВЫГОРАНИЯ У ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ ПРОФЕССИЙ

ПОМОГАЮЩЕГО ТИПА (В АСПЕКТЕ ВНУТРИПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДИФФЕРЕНЦИАЦИИ).

3.1. Исследование экстернальных психологических механизмов регуляции состояния психического выгорания у представителей профессий помогающего типа.

3.2. Исследование интернальных психологических механизмов регуляции состояния психического выгорания у представителей профессий помогающего типа.

3.3. Выводы по главе.

ГЛАВА 4. ПРОГРАММА ПСИХОПРОФИЛАКТИКИ СОСТОЯНИЯ ПСИХИЧЕСКОГО ВЫГОРАНИЯ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ ПРОФЕССИЙ ПОМОГАЮЩЕГО ТИПА.

4.1. Стратегия и тактика психопрофилактики состояния психического выгорания.

4.2. Организация и методы психопрофилактики состояния психического выгорания.

Введение диссертации по психологии, на тему "Система регуляции состояния психического выгорания (на примере представителей профессий помогающего типа)"

Актуальность темы исследования. К числу первоочередных задач благополучного долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 года относится сохранение и укрепление здоровья граждан страны в условиях оптимизации их профессиональной деятельности, что особенно актуализирует проблему психической регуляции не только поведения, но и психических состояний. Общая оценка исследовательского пространства психической регуляции свидетельствует о том, что научный интерес в основном сосредоточен на изучении проблемы регуляции поведения (О. А. Конопкин, 1980, 1995; Ю.Я.Голиков, А.Н.Костин, 1999; В. И. Моросанова, 1991, 2001; Д. В. Четвериков, 2002; Г. С. Никифоров, 2006 и др.). Проблема регуляции психических состояний (Н. И. Наенко, 1976; Б. Л. Вяткин, 1981; В. Д. Шадриков, 1982; Л. Г. Дикая, 1983, 1990, 1991, 1999; Е.М.Алексеева,

A. О. Прохоров, 2002; Н. Р. Салихова, 2004; Е. П. Ильин, 2005; А. О. Прохоров, 2009) и взаимосвязей их со свойствами (Ю. Б. Некрасова, 1994; М. И. Дьяченко, Л. А. Кандыбович, 1998; А.О.Прохоров, 1996, 1998; Л.В.Куликов, 2000) является наименее разработанной, хотя в современных условиях достаточно актуальной для специалистов, испытывающих влияние эмоциогенных факторов профессиональной деятельности. Связано это с тем, что профессиональная деятельность может оказывать на личность не только продуктивное, развивающее влияние, но и деформирующее (Т. В. Форманюк, 1994;

B. В. Бойко, 1999; Л.М.Митина, 2004, 2005, 2010, 2011, 2012; Э. Э. Сыманюк, 2005; И. В. Тихонова, 2002, 2007 и др.), продуцируя возникновение психических состояний (стресса, монотонии, утомления, выгорания и др.), снижающих эффективность самой деятельности и меняющих систему личностных свойств. Поскольку все уровни системы деятельности человека взаимосвязаны, и изменения на любом из них затрагивают всю систему, то, осуществляя целенаправленную регуляцию процессов, возникающих и развивающихся на уровне психических состояний, можно оптимизировать состояние и всей системы в целом (А. О. Прохоров, 1994, 2005).

Впервые к проблеме психического выгорания как эмоционального утомления, вызванного взаимоотношениями между профессионалом и его клиентом, почти одновременно обратились в рамках клинико-психологического направления исследований американский психиатр X. Фрейденбергер (1974), а в рамках социально-психологического -американский психолог К. Маслак (1976). К лицам, подверженным его влиянию, изначально относили социальных работников, врачей, юристов, педагогов. Психическое выгорание данных специалистов объяснялось специфическими условиями и содержанием так называемых помогающих профессий в системе «человек-человек»: интенсивностью, продолжительностью и сложностью межличностных контактов, разновозрастным контингентом клиентов, остротой их проблем, нерегламентированностью рабочего дня и т.д. (С. Maslach, S. Е. Jackson, 1984; К. Kondo, 1991 и др.).

В настоящее время исследовательский интерес вызывает изучение феноменологии, структуры, генеза, социально-психологической и индивидуально-личностной детерминации психического выгорания (М. В. Борисова, 2003; Т. Н. Мартынова, О. П. Бусовикова, 2003; Н.Е.Водопьянова, 2003; В. Е. Орёл, 2005; В.В.Лукьянов, 2007;

A.Ю.Василенко, 2008; М.А.Воробьева, 2008; В.Б.Никишина, 2007, 2010; Т. Ю. Овсянникова, 2008; С. В. Волканевский, 2010; К. А. Дубиницкая, 2011 и др.). Психическое выгорание является самостоятельным феноменом, трансформируется в свойства, отличается от сходных психофизиологических состояний, таких, как стресс, утомление, депрессия (Е. П. Ильин, 2005;

B. Е. Орёл, 2005). Существует значительное количество объясняющих его природу научных подходов (В. В. Бойко, 1999; А.А.Рукавишников, 2001;

B. Е. Орёл, 2005; J. Edelwich, A. Brodsky, 1980; А. М. Pines, Е. Aronson, 1981;

C. Maslach, S.E.Jackson, 1984; М. Burisch, 1993; D. V. Dierendonck, W. В. Schaufeli, H. J. Sixma, 1994).

Психическое выгорание, согласно структурному подходу, понимается как состояние, включающее конкретные элементы (В. Е. Орёл, 2005; А.А.Рукавишников, 2001; А. М. Pines, Е. Aronson, 1981; С. Maslach, S.E.Jackson, 1984; D. V. Dierendonck, W. В. Schaufeli, H. J. Sixma, 1994). Так, А. А. Рукавишников (2001), В. E. Орёл (2005), С. Maslach (1982) и др. понимают психическое выгорание как трёхмерный конструкт, состоящий из эмоционального истощения, деперсонализации и редукции личных достижений, возникающих у специалистов, работающих с людьми.

В рамках процессуального подхода психическое выгорание рассматривается как процесс с последовательной сменой стадий, протекающий в ходе профессионального развития человека и имеющий длительный характер, затрагивающий все уровни психических и психофизиологических проявлений (В. В. Бойко, 1999; J. Edelwich, A. Brodsky, 1980; A. Shirom, 1989; С. Cherniss, 1992; М. Burisch, 1993; L. Hallsten, 1993).

К социально-психологическим и индивидуально-личностным детерминантам состояния психического выгорания относят стратегии преодоления фрустрирующих ситуаций, самооценку, интровертированность, высокий уровень демонстративности, эмотивности, тревожности, эмпатии, высокую нормативность поведения, неблагоприятную атмосферу в коллективе, плохо налаженную структуру рабочего процесса, негативную систему представлений о людях, приоритет дефицитарных ценностей (материальный достаток, статус, власть, отсутствие обязанностей), ригидность, внешнюю профессиональную мотивацию в сочетании с эгоизмом, высокостатусную позицию в структуре неформальных межличностных отношений, низкие адаптационные возможности и т.д. (В. Е. Орёл, 2005; К. Ю. Жеглова, 2007; М.А.Воробьева, 2008; И.В.Малышев, 2009, 2011; К. А. Дубиницкая, 2011 и др.). При этом подчеркивается, что степень выраженности состояния психического выгорания зависит от структурной организации индивидуально-личностных и социально-психологических детерминант (М. В. Борисова, 2003;

B. Е. Орёл, 2005; К. Ю. Жеглова, 2007; А.Ю.Василенко, 2008;

C. В. Волканевский, 2010 и др.).

В настоящее время активно исследуются взаимосвязи состояния психического выгорания с рефлексией, особенностями ценностно-смысловой сферы, мотивации, стилями межличностных отношений и саморегуляции (Н. В. Мушастая, 2007; А. Ю. Василенко, 2008; Е. Г. Ожогова, 2008; А. Н. Густелёва, 2009; Т. А. Ушакова, 2009; И. А. Курапова, 2009; И.В.Малышев, 2009, 2011; С. В. Волканевский, 2010; Т. В. Редина, 2010; AM. Pines, 1993; AM. Pines, E. Aronson, 1981 и др.). Однако внешние и внутренние психологические механизмы регуляции состояния психического выгорания остаются вне рамок рассмотрения.

Объект исследования: состояние психического выгорания у представителей профессий помогающего типа.

Общая гипотеза исследования.

Частные гипотезы исследования:

4. Полная индукция системы внутренних (индивидуально-личностных) факторов как интернальных психологических механизмов регуляции (стадии: возникновение, реализация и трансформация) состояния психического выгорания реализуется в закономерностях его структурно-динамических изменений. А неполная индукция внешних (социально-психологических) факторов как экстернальных психологических механизмов регуляции состояния психического выгорания опосредованно, через интернальные психологические механизмы, обеспечивает во всех его фазах лишь тенденции, направляя и ограничивая его структурно-динамические изменения.

В соответствии с целью, предметом и гипотезой определены следующие задачи исследования:

-общепсихологические методологические принципы (детерминизма, взаимодействия и развития, единства сознания и деятельности) (А.Н.Леонтьев, 1977; Я.А.Пономарев, 1983; С.Л.Рубинштейн, 1989; А. В. Петровский, М. Г. Ярошевский, 1998); -теоретические концепции психических состояний (Н. Д. Левитов, 1964; К.К.Платонов, 1982; Ю.Б.Некрасова, 1994; М.И.Дьяченко, Л. А. Кандыбович, 1998; А. О. Прохоров, 1994, 1996, 1998); -положения субъектно-деятельностного подхода (А.С.Огнев, 1999) и системного личностно-развивающего подхода к изучению психологических основ профессиональной жизнедеятельности человека (Л. М. Митина, 2004, 2005, 2010); -положения концепции профессионального развития личности

Д. Н. Завалишина, 2001; Л. М. Митина, 2004, 2005, 2010); -положения теории смысловой регуляции психических состояний (А. О. Прохоров, 2009) и психологической теории рефлексивной регуляции деятельности (А. В. Карпов, 2004, 2006); -концепция интегральных психических процессов (А. В. Карпов, 1998); -структурно-процессуальный подход к изучению феномена психического выгорания (А. А. Рукавишников, 2001; В. Е. Орёл, 2005; В. Б. Никишина, 2007, 2009, 2010; С. Ма^асИ, 1976, 1982). Методы исследования.

Организация исследования осуществлялась с использованием метода поперечных срезов.

Психического выгорания» (А. А. Рукавишников); опросник психического выгорания (В. Е. Орёл); опросник на выгорание MBI (С. Maslach, S. Е. Jackson), «Диагностика межличностных отношений» (JI. Н. Собчик); «Диагностика индивидуально-типологических свойств» (Jl. Н. Собчик); методика диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению К.Томаса (адаптация Н.В.Гришиной); «Экспресс-методика по изучению социально-психологического климата в трудовом коллективе» (О. С. Михалюк и А. Ю. Шалыто); опросник «Стиль саморегуляции поведения» (В. И. Моросанова), тест-опросник «Методика Шварца для изучения ценностей личности» (В. Н. Карандашев); «Когнитивная ориентация (локус контроля)» (Дж. Роттер); тест смысложизненных ориентаций (Д. А. Леонтьев), методика определения уровня рефлексивности (А.В.Карпов, В.В.Пономарёва), 16-факторный личностный опросник Р. Кэттелла.

Эмпирическая база исследования.

Объем общей выборки исследования составил 1100 человек из числа представителей профессий помогающего типа: 234 медицинских, 358 педагогических, 207 социальных работников, 115 сотрудников отряда милиции специального назначения, 90 спасателей МЧС, 96 врачей, принявших участие в формирующем эксперименте. Группы испытуемых уравнивались по тендерным и возрастным характеристикам. Градация выборок осуществлялась в соответствии с этапами профессионализации (до 5 лет, от 5 до 10 лет и свыше 10 лет (Д. Н. Завалишина)), уровнем образования, квалификации, профилем учреждения.

Внешняя профессиональная дифференциация представителей профессий помогающего типа определила профессиональные группы медицинских, педагогических, социальных работников, сотрудников правоохранительных органов и подразделений МЧС. Внутренняя профессиональная дифференциация представителей профессий помогающего типа выделила профессиональные группы, состоящие из врачей и среднего медицинского персонала, а также врачей по профилю деятельности, фельдшеров и медсестер, педагогов дошкольных, школьных общеобразовательных и высших учебных заведений, специалистов социальной работы и социальных работников, сотрудников правоохранительных органов, пожарных и командиров отделений пожарных служб.

Работа велась в течение 2006-2012 годов и включала в себя следующие этапы.

Научная новизна исследования.

5. Впервые выявлено, что закономерности структурно-динамических изменений состояния психического выгорания в процессе его трансформации обеспечиваются полной индукцией системы внутренних (индивидуально-личностных) факторов как интернальных (стилей саморегуляции, рефлексивно-смысловых и ценностно-мотивационных) психологических механизмов его регуляции (стадии: возникновение, реализация и трансформация).

Теоретическая значимость исследования.

3. Расширены теоретические представления о типичности и специфичности трансформации состояния психического выгорания в свойства саморегуляции (безответственность и неорганизованность) у всех представителей профессий помогающего типа, согласно которым типичность обеспечивается профилем помогающей деятельности, а специфичность - её длительностью.

Практическая значимость исследования.

Результаты диссертационного исследования послужили основой для:

Положения, выносимые на защиту.

2. Трансформация состояния психического выгорания представителей профессий помогающего типа (медицинских, педагогических, социальных работников, представителей экстремальных профессий) в свойства саморегуляции (безответственность и неорганизованность) реализуется в общих тенденциях и закономерностях его структурно-динамических изменений в фазе «истощение»: в усилении уровня выраженности структурного элемента «психоэмоциональное истощение» («эмоциональное истощение») состояния психического выгорания, тесноты и интегрированности взаимосвязей структурных элементов «психоэмоциональное истощение» («эмоциональное истощение») и «деперсонализация» («личностное отдаление»), интегрированности взаимосвязей всех структурных элементов между собой и со свойствами саморегуляции, а также во влиянии состояния психического выгорания на свойства саморегуляции (безответственность и неорганизованность).

5. Содержательно-структурные и динамические характеристики интернальных психологических механизмов регуляции (стадии: возникновение, реализация и трансформация) состояния психического выгорания представителей профессий помогающего типа детерминируются условиями и содержанием профессиональной деятельности, её длительностью и экстернальными психологическими механизмами.

Основные результаты и выводы диссертационного исследования обсуждалась в 2007-2011 годах на заседаниях проблемной комиссии «Клинико-психологические и социальные аспекты здоровья», представлены в выступлениях и материалах Международной научно-практической конференции «Проблемы исследования синдрома «выгорания» и пути его коррекции у специалистов «помогающих» профессий (в медицинской, психологической и педагогической практике)» (г. Курск, КГУ, 1 -3 октября 2007 года), 73-й, 74-й, 75-й, 76-й научных конференций КГМУ и сессий ЦентральноЧерноземного научного центра РАМН «Университетская наука: Теория, практика, инновации» (г.Курск, КГМУ, февраль 2007-2011 гг.), 5-ой Всероссийской научно-практической конференции «Медико-биологические и психолого-педагогические аспекты адаптации и социализации человека» (г.Волгоград, 18-21 февраля 2008 года), III Всероссийской научно-практической конференции «Человек в трудной жизненной ситуации» г.Курск, КИСО (филиал) РГСУ, 16-17 апреля 2009 года), симпозиума «Молодежная политика: состояние и перспективы инновационного развития в условиях экономической нестабильности» (г. Курск, КГМУ, 26 мая 2009 года), Международной научно-практической конференции «Особенности формирования здорового образа жизни: факторы и условия» (г. Улан-Удэ, 1517 июня 2009 года), Международной научно-практической конференции «Теоретические и прикладные проблемы современной науки и образования» (г. Курск, КИСО (филиал) РГСУ, 8-9 апреля 2010 года), Всероссийской научно-практической конференции с международным участием «Человек в социокультурном пространстве современности» (г. Курск, КИСО (филиал) РГСУ, 15 апреля 2010 года), Всероссийской научно-практической конференции «Психологическое сопровождение лечебного процесса» (г. Курск, КГМУ, 14 мая 2010 года), Международной научно-практической конференции «Развитие профессиональной субъектности представителей социономических и социотехнических профессий в условиях современного общества» (г. Курск, 910 ноября 2010 года), Международной научно-практической конференции «Теоретические и прикладные проблемы современной науки и образования» (г. Курск, КИСО (филиал) РГСУ, 31 марта-1 апреля 2011 года), Международной научно-практической конференции «Семья в системе социальной работы» (г.Курск, КГМУ, 12-13 мая 2011 года), Всероссийской научно-практической конференции с международным участием «Психология здоровья и болезни: клинико-психологический подход» (г.Курск, КГМУ, 24-25 ноября 2011 года), Международной научно-практической конференции «Теоретические и прикладные проблемы современной науки и образования» (г. Курск, КИСО (филиал) РГСУ, 29 марта-30 марта 2012 года), Международной научно-практической конференции «Аддикция в современном научном пространстве» (г. Курск, КГМУ, 12-13 апреля 2012 года).

Внедрение результатов исследования осуществлялось автором в работе курсов повышения квалификации специалистов социальной работы и социальных работников учреждений социальной защиты Курской области, легли в основу учебного пособия для работников системы социального обслуживания и социальной защиты «Психопрофилактика состояния выгорания специалистов социальной работы и социальных работников», представлены в монографиях «Состояние «выгорания»: детерминация, феноменология, генезис, измерение» (г. Курск, 2007), «Профессионально-личностные деформации врачей: феноменология, генезис, детерминация, измерение» (г.Москва, 2010), «Ценностно-смысловая регуляция состояния психического выгорания у представителей профессий «помогающего» типа в аспекте внутрипрофессиональной дифференциации» (г.Курск, 2011), «Психологические механизмы регуляции состояния психического выгорания медицинских работников» (г. Курск, КГМУ, 2012), а также внедрены в учебный процесс факультета социальной работы Курского государственного медицинского университета и используются в курсе «Коррекция эмоционального выгорания у специалистов социальной работы».

Основное содержание работы отражено в 49 публикациях, 14 из которых в журналах, зарегистрированных ВАК.

Объем и структура диссертации. Количество страниц в диссертации -404. Диссертационное исследование состоит из введения, четырех глав, списка использованной литературы, заключения и приложений. Список литературы включает 348 источников, из них 229 на русском и 1 19 на иностранных языках. Иллюстрированный материал представлен 9 рисунками и 134 таблицами.

Заключение диссертации научная статья по теме "Общая психология, психология личности, история психологии"

выводы

Реализация разработанной модели системы регуляции состояния психического выгорания у представителей профессий помогающего типа в аспекте внутрипрофессиональной дифференциации в ряде проведенных нами эмпирических исследований его общих и специфических закономерностей трансформации, психологических механизмов регуляции, а также в разработке программы психопрофилактики состояния психического выгорания позволила сформулировать следующие итоговые выводы:

1. Экстернальные и интернальные психологические механизмы возникновения и трансформации в системе регуляции состояния психического выгорания обеспечиваются профилем помогающей деятельности и реализуются в общих тенденциях и закономерностях структурно-динамических изменений состояния психического выгорания в процессе его трансформации в новые психические явления - свойства саморегуляции (безответственность и неорганизованность).

3. Общие тенденции и закономерности структурно-динамических изменений состояния психического выгорания в фазе «истощение» у всех представителей профессий помогающего типа (медицинских, педагогических, социальных работников, представителей экстремальных профессий), независимо от их меж- и внутрипрофессиональных различий, характеризуются усилением выраженности структурного элемента «психоэмоциональное истощение» («эмоциональное истощение») состояния психического выгорания, интегрированности и тесноты взаимосвязей между структурными элементами «психоэмоциональное истощение» («эмоциональное истощение») и «личностное отдаление» («деперсонализация»), самыми интегрированными взаимосвязями всех структурных элементов между собой и со свойствами саморегуляции, а также влиянием высокой выраженности состояния психического выгорания на свойства саморегуляции (безответственность и неорганизованность). В связи с этим профиль помогающей деятельности типизирует процесс трансформации состояния психического выгорания в свойства саморегуляции в фазе «истощение» у всех представителей профессий помогающего типа. Длительность профессиональной деятельности специфицирует процесс трансформации состояния психического выгорания в фазах «напряжение» и «резистенция» у педагогов дошкольных образовательных учреждений, специалистов социальной работы и социальных работников, пожарных и командиров отделений пожарных служб, обеспечивая гетерохронный характер его структурно-динамических изменений. В фазе «напряжение» у командиров отделений пожарных служб, а также в фазе «резистенция» у пожарных и командиров отделений зарегистрировано синхронное появление структурных элементов «профессиональная мотивация» и «личностное отдаление», характеризующееся отсутствием интереса к работе и желания взаимодействовать с окружающими людьми. В фазах «напряжение» и «резистенция» состояния психического выгорания у специалистов социальной работы и социальных работников первым уровня диагностируемых значений достигает структурный элемент «профессиональная мотивация», свидетельствующий о низкой самооценке успешности профессиональной деятельности и компетентности. А у педагогов дошкольных образовательных учреждений, в отличие от специалистов социальной работы и социальных работников, в указанных фазах в первую очередь проявляется «личностное отдаление», характеризующееся раздражительностью и нетерпимостью в общении с коллегами и подопечными, восприятием их с негативных позиций, равнодушием к их проблемам.

4. У всех представителей профессий помогающего типа, независимо от специфики условий и содержания их профессиональной деятельности, интернальные (стили саморегуляции, рефлексивно-смысловые и ценностно-мотивационные) психологические механизмы обеспечиваются полной индукцией системы внутренних (индивидуально-личностных) факторов и реализуются в закономерностях структурно-динамических изменений состояния психического выгорания. Экстернальные (стили межличностных отношений) психологические механизмы обеспечиваются неполной индукцией системы внешних (социально-психологических) факторов и реализуются опосредованно, через интернальные психологические механизмы, в тенденциях структурно-динамических изменений состояния психического выгорания.

Индукция агрессивности как уверенной тенденции самоутверждения, активной самореализации и отстаивания своих интересов специфицирует содержательно-структурные и динамические характеристики рефлексивно-смысловых и ценностно-мотивационных механизмов трансформации состояния психического выгорания у фельдшеров; индукция тревожности как осторожности в принятии решений и ответственности в отношении окружающих - содержательно-структурные и динамические характеристики стилей саморегуляции и рефлексивно-смысловых механизмов трансформации состояния психического выгорания у педагогов дошкольных образовательных учреждений.

Специфичность содержательно-структурных и динамических характеристик рефлексивно-смысловых механизмов трансформации состояния психического выгорания у врачей-терапевтов обеспечивается внутренним контролем над событиями и ситуациями, собственной ответственностью за достигнутые успехи и случившиеся неудачи (интернальным локусом контроля), у социальных работников - выраженной готовностью помогать и сочувствовать окружающим, развитым чувством ответственности (ответственным-великодушным стилем межличностных отношений); ценностно-мотивационных механизмов трансформации состояния психического выгорания у старших преподавателей - уверенностью в себе, настойчивостью, наставническими и организаторскими качествами (властным-лидирующим стилем межличностных отношений).

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Подводя итог проведенному исследованию психологических механизмов регуляции (стадии: возникновение, реализация и трансформация) состояния психического выгорания у представителей профессий помогающего типа в аспекте внутрипрофессиональной дифференциации, следует сделать заключение о том, что основным его результатом стала реализация структурно-процессуального подхода, с позиций которого они ранее никем не изучались, и который позволил получить новые научные результаты, раскрывающие тенденции и закономерности структурно-динамических изменений состояния психического выгорания в каждой его фазе в процессе трансформации в фазе «истощение» в свойства саморегуляции (безответственность и неорганизованность), выявить психологические механизмы, обеспечивающие эти закономерности, а также разработать универсальную для всех представителей профессий помогающего типа модель его регуляции.

Общая логика и содержание диссертационной работы определены обобщениями конкретных результатов, полученных в ходе ряда исследований в соответствии с выдвинутыми целью, задачами и сформулированной гипотезой. Считаем необходимым остановиться на наиболее значимых обобщениях.

Обобщение содержания структурного и процессуального подходов к изучению феномена психического выгорания свидетельствует о том, что на сегодняшний день нет ясного представления о психологических закономерностях регуляции данного явления, а наличие большого количества объяснительных моделей обусловлено разнообразием внешних (организационных, социально-психологических) и внутренних (индивидуально-личностных) факторов, его вызывающих. Самыми дискуссионными аспектами процессуальной природы феномена психического выгорания являются психологические механизмы перехода из одной фазы в другую, индивидуальные особенности процессуального характера психического выгорания и инвариантность его траектории. Среди многообразия подходов к объяснению феномена психического выгорания для обеспечения возможности исследования не только его феноменологических конструктов, но и психологических механизмов регуляции (стадии: возникновение, реализация и трансформация), предпочтение отдаем структурно-процессуальному. Согласно предлагаемому структурно-процессуальному подходу регуляция состояния психического выгорания реализуется в тенденциях и закономерностях структурно-динамических изменений в каждой фазе, которые являются одинаковыми у всех представителей профессий помогающего типа, независимо от специфики условий и содержания их профессиональной деятельности, что свидетельствует о типичных закономерностях процесса трансформации состояния психического выгорания в свойства саморегуляции (безответственность и неорганизованность) в фазе «истощение».

Тенденции структурно-динамических изменений состоят в усилении уровня средних значений показателей структурных элементов «эмоциональное истощение» («психоэмоциональное истощение»), «деперсонализация» («личностное отдаление»), «редукция личных достижений» («профессиональная мотивация»), а также уменьшении уровня средних значений показателя структурного элемента «самооценка профессиональной эффективности» при переходе из фазы в фазу; в статистической значимости различий в уровнях выраженности средних значений показателей всех структурных элементов состояния психического выгорания во всех трех его фазах. А закономерности - в усилении тесноты взаимосвязей между всеми структурными элементами состояния психического выгорания и степени их интегрированности при переходе из одной фазы в другую; в самых высоких показателях взаимосвязей во всех трех фазах между структурными элементами «эмоциональное истощение» («психоэмоциональное истощение») и «деперсонализация» («личностное отдаление»); в фазе «истощение» - в самых интегрированных взаимосвязях показателей всех структурных элементов состояния психического выгорания между собой и со свойствами саморегуляции (безответственностью и неорганизованностью), а также во влиянии высокой выраженности состояния психического выгорания на свойства саморегуляции. Общность тенденций и закономерностей структурно-динамических изменений состояния психического выгорания у всех представителей профессий помогающего типа (медицинских, педагогических, социальных работников, представителей экстремальных профессий) в аспекте межи внутрипрофессиональной дифференциации типизирует процесс его трансформации в свойства саморегуляции в фазе «истощение».

Ответ на вопрос о том, чем обеспечивается типичность процесса трансформации, то есть общность тенденций и закономерностей структурно-динамических изменений состояния психического выгорания у всех представителей профессий помогающего типа, независимо от специфики условий и содержания их профессиональной деятельности, дает обобщение результатов исследования закономерностей трансформации состояния психического выгорания у медицинских, педагогических и социальных работников, представителей экстремальных профессий в аспекте меж- и внутрипрофессиональной дифференциации. Так, в ходе исследования соотносимости-несоотносимости фаз состояния психического выгорания и длительности профессиональной деятельности (до 5 лет, 5-10 лет и свыше 10 лет) у медицинских, педагогических и социальных работников, представителей экстремальных профессий установлено, что у всех представителей профессий помогающего типа в аспекте меж- и внутрипрофессиональной дифференциации общность тенденций и закономерностей структурно-динамических изменений состояния психического выгорания в процессе его трансформации в свойства саморегуляции в фазе «истощение» обеспечивается профилем помогающей деятельности. Длительность же профессиональной деятельности специфицирует процесс трансформации состояния психического выгорания, определяя гетерохронный характер его структурно-динамических изменений в фазах «напряжение» и «резистенция» у педагогов дошкольных образовательных учреждений, специалистов социальной работы, социальных работников, пожарных и командиров отделений пожарных служб.

Обобщение результатов исследования общих и специфических закономерностей экстернальных (стилей межличностных отношений) и интернальных (стилей саморегуляции, рефлексивно-смысловых и ценностно-мотивационных) психологических механизмов регуляции (стадии: возникновение, реализация и трансформация) состояния психического выгорания у медицинских, педагогических, социальных работников также дает ответ на вопрос о том, чем обеспечивается общность тенденций и закономерностей структурно-динамических изменений состояния психического выгорания у всех представителей профессий помогающего типа.

В ходе исследования установлено, что ведущая роль в регуляции состояния психического выгорания принадлежит интернальным психологическим механизмам, реализующимся в закономерностях структурно-динамических изменений состояния психического выгорания. Экстернальные психологические механизмы опосредованно через интернальные психологические механизмы реализуются в тенденциях структурно-динамических изменений, направляя их и ограничивая.

Понимая под закономерностями психологических механизмов устойчивые повторяющиеся взаимосвязи психического выгорания с особенностями стилей межличностных отношений, саморегуляции, рефлексивно-смысловыми и ценностно-смысловыми особенностями, проявляющиеся на динамическом и структурном уровне, у всех представителей профессий помогающего типа (медицинских, педагогических и социальных работников) выявлены как общие закономерности, сохраняющие свое действие во всех фазах состояния психического выгорания, так и специфические, проявляющие свое влияние лишь в определенных фазах. Среди общих закономерностей экстернальных психологических механизмов трансформации состояния психического выгорания в свойства саморегуляции у медсестер и профессоров выделяют прямолинейный-агрессивный стиль межличностных отношений, характеризующийся непосредственностью, прямолинейностью и настойчивостью в достижении цели; у старших преподавателей - властный-лидирующий стиль межличностных отношений, отражающий уверенность в себе, умение быть хорошим наставником и организатором, а у специалистов социальной работы - ответственный-великодушный стиль межличностных отношений, представленный выраженной готовностью помогать и сочувствовать окружающим, развитым чувством ответственности. Общие закономерности стилей саморегуляции как механизмов трансформации отмечаются у медицинских работников (медсестер), педагогических работников (педагогов дошкольных образовательных учреждений, учителей начальных и старших классов); рефлексивно-смысловых - у медицинских работников (среднего медицинского персонала и врачей; врачей-терапевтов и врачей-хирургов; медсестер и фельдшеров), педагогических работников (педагогов дошкольных образовательных учреждений; преподавателей высшей школы: ассистентов, доцентов), социальных работников (специалистов социальной работы и социальных работников); ценностно-мотивационных механизмов - у медицинских работников (фельдшеров и медсестер), педагогических работников (учителей начальных классов, старших преподавателей, профессоров). Специфические закономерности механизмов саморегуляции как механизмов возникновения фазы «напряжение» наблюдаются у медицинских работников (врачей-терапевтов и врачей-хирургов), у педагогических работников (старших преподавателей и профессоров); фаз «напряжение» и «резистенция» - у медицинских работников (фельдшеров), у социальных работников (специалистов социальной работы и социальных работников); рефлексивно-смысловых механизмов возникновения фазы «напряжение» - у педагогических работников (старших преподавателей и профессоров); а фазы «резистенция» - у педагогических работников (учителей начальных и старших классов); ценностно-мотивационных механизмов возникновения фаз «напряжение» и «истощение» у медицинских работников (врачей-терапевтов и врачей-хирургов); фазы «резистенция» у педагогических работников (ассистентов и доцентов); фазы «истощение» - у социальных работников (специалистов социальной работы и социальных работников). Общность и специфичность закономерностей интернальных психологических механизмов (стилей саморегуляции, рефлексивно-смысловых и ценностно-мотивационных) регуляции (стадии: возникновение, реализация и трансформация) состояния психического выгорания у представителей профессий помогающего типа (медицинских, педагогических и социальных работников) обеспечивается профилем помогающей деятельности, индукцией системы внешних (социально-психологических) и внутренних (индивидуально-личностных) факторов.

Выявленные общие закономерности структурно-динамических изменений состояния психического выгорания у медицинских, педагогических, социальных работников, представителей экстремальных профессий выступают основанием в разработке универсальной модели его регуляции. Принимая во внимание тот факт, что у всех медицинских работников (среднего медицинского персонала и врачей, врачей-терапевтов и врачей-хирургов, медсестер и фельдшеров), педагогических работников (педагогов дошкольных образовательных учреждений, преподавателей высшей школы, ассистентов, доцентов), а также социальных работников (специалистов социальной работы и социальных работников) общие закономерности структурно-динамических изменений состояния психического выгорания обеспечиваются рефлексивно-смысловыми механизмами трансформации состояния психического выгорания, в системе его психопрофилактики эти психологические механизмы выполняют системообразующую роль и обеспечивают позитивные результаты.

361

Список литературы диссертации автор научной работы: доктора психологических наук, Молчанова, Людмила Николаевна, Курск

1. Абабков, В А. Адаптация к стрессу. Основы теории, диагностики, терапии / В.А. Абабков, М. Пере. СПб.: Речь, 2004. -166 с.

2. Абульханова-Славская, К.А. Деятельность и психология личности / К.А. Абульханова-Славская-М.: Наука, 1980.-335 с.

3. Аверьянов, А.Н. Системное познание мира: Методологические проблемы / А.Н. Аверьянов. М.: Политиздат, 1985. - С. 263.

4. Агапова, М.В. Социально-психологические аспекты эмоционального выгорания и самоактуализации личности: дис. . канд. психол. наук / М. В. Агапова. Ярославль, 2004. -184 с.

5. Айсина, P.M. Влияние личностных факторов на эмоциональное выгорание менеджеров в условиях коммерческой организации: автореф. дис. . канд. психол. наук / Р. М. Айсина. М., 2007. -27 с.

6. Акофф, Р. О целеустремленных системах / Р.Акофф, Ф.Эмери. -М.: Советское Радио, 1974. 271 с.

7. Алиева, М.А. Тренинг развития жизненных целей: программа психологического содействия социальной адаптации / М. А. Алиева, Т. В. Гришанович, Л. В. Лобанова, Н. Г. Травникова, Е. Г. Трошихина; под ред. Е. Г. Трошихиной. СПб.: Речь, 2001. -216 с.

8. Ананьев, Б.Г. Человек как предмет познания / Б.Г. Ананьев 3-е изд. -Л.: Изд-во ЛГУ, 1968. - 339 с.

9. Ананьев, В.А. Практикум по психологии здоровья: методическое пособие по первичной специфической и неспецифической профилактике / В.А. Ананьев. СПб.: Речь, 2007. - 320 с.

10. Анохин, П.К. Принципиальные вопросы общей теории функциональных систем / П.К. Анохин // Принципы системной организации функций. -М.: Наука, 1973. С. 5-61

11. Антилогова, Л.Н. Психологические механизмы развития нравственного сознания личности: дис. . д-ра психол. наук / Л. Н. Антилогова. Новосибирск, 1999 - 434 с.

12. Анцыферова, Л.И. О динамическом подходе к динамическому изучению личности / Л. И. Анцыферова // Психологический журнал, 1981,-№2.-С. 8-18.

13. Анцыферова, Л.И. Психология формирования и развития личности / Л. И. Анцыферова // Человек в системе наук М., 1989 - С. 426433.

14. Аристотель. Метафизика / Аристотель // Серия «выдающиеся мыслители», Ростов-на-Дону, «Феникс», 1999. С. 65-66.

15. Асеев, В.Г. Мотивация поведения и формирование личности / В.Г.Асеев. М.: Мысль, 1976. - 342 с.

16. Асеева, И.Н. Взаимосвязь синдрома эмоционального выгорания и стратегий преодоления стресса у работников социальных служб / И.Н Асеева // Работник социальной службы. 2008. - №1. - С.75-103.

17. Асеева, И.Н. Синдром эмоционального выгорания у социальных работников в контексте специфики профессиональной деятельности / И. Н. Асеева // Вестник Самарской гуманитарной академии. Серия «Психология». - 2008. - №1(3). - С.82-89.

18. Асмаковец, Е.С. Психотехники развития эмоциональной гибкости учителя / Е. С. Асмаковец // Журнал прикладной психологии. -2001. №6. - С.60-69.

19. Афанасьев, В.Г. Системность и общество / В. Г.Афанасьев. М.: Политиздат, 1980.-С. 255-314.

20. Ахмедов, Т. Практическая психотерапия: внушение, гипноз, медитация / Т. Ахметов. М.: Торсинг, 2003. - 448 с.

21. Бабанов, С.А. Синдром «Эмоционального выгорания» / С. А. Бабанов // Вестник КГУ им. Н.А.Некрасова.- 2010. №2. -С. 294-301.

22. Бабич, О.И. Личностные ресурсы преодоления синдрома профессионального выгорания педагогов: автореф. дис. канд.психол.наук / О. И. Бабич. Хабаровск, 2007. - 24 с.

23. Барабанщиков, В. А. Принцип системности в современной психологии / В.А. Барабанщиков // Проблемы системогенеза учебной и профессиональной деятельности / Ярославль, 2003. С. 11-23.

24. Берталанфи, Л. Общая теория систем: критический обзор / Л.Берталанфи // Исследования по общей теории систем. М.: Прогресс, 1969.-С. 23-82.

25. Бехтерев, В.М. Об эмоциях как клинико-соматических рефлексах / В.М. Бехтерев // Новое в рефлексологии и физиологии нервной системы.-М.-Л., 1929.-С. 17-30.

26. Блауберг, И.В. Становление и сущность системного подхода / И. В. Блауберг, Э. Г. Юдин. -М.: Наука, 1973.-270 с.

27. Богданов, А. А. Тектология: (Всеобщая организационная наука). В 2-х кн.: Кн. 1 / Редкол. Л. И. Абалкин (отв. ред.) и др. / Отд-ние экономики АН СССР. Ин-т экономики АН СССР М.: Экономика, 1989.-304 с.

28. Бодров, В.А. Когнитивные процессы и психологический стресс /

29. B.А. Бодров // Психологический журнал. 1999. - Т. 17, №4.1. C. 64-72.

30. Бодров, В. А. Функциональные состояния субъекта труда // Психология: учебник для гуманитарных вузов / В. А. Бодров; под ред. В. Н. Дружинина. СПб.: Питер, 2001. - С. 431-443.

31. Бойко, В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении / В. В. Бойко. СПб.: Питер, 1999. -105 с.

32. Большакова, Т.В. Личностные детерминанты и организационные факторы возникновения психического выгорания у медицинских работников: дис. . канд. психол. наук / Т.В.Большакова. -Ярославль, 2004. 173 с.

33. Большой психологический словарь / Под ред. Б. Г. Мещерякова, В. П. Зинченко. М.: Прайм-Еврознак, 2003. - 672 с.

34. Борисова, М.В. Психологические детерминанты психологического выгорания у педагогов: автореф. дис. . канд. психол. наук / М. В. Борисова. Ярославль, 2003. - 29 с.

35. Борисова, С.Е. Профессиональная деформация сотрудников милиции и ее личностные детерминанты: дис. .канд. психол. наук / С. Е. Борисова. М., 1998. - 204 с.

36. Братусь, Б.С. Аномалии личности / Б. С. Братусь. М.: Мысль, 1988.-304 с.

37. Брусницына, E.B. Влияние профессиональной деятельности детских врачей-стоматологов на их психоэмоциональное состояние / Е. В. Брусницына, Т. В. Закиров, С. М. Кондрахова // Проблемы стоматологии. 2011. - №5- С. 52-55.

38. Брушлинский, A.B. / А. В. Брушлинский. Субъект: мышление, учение, воображение. - Москва, Воронеж, 1996. - 392 с.

39. Брушлинский, A.B. Психология субъекта: Некоторые итоги и перспективы / А. В. Брушлинский // Известия Российской академии образования.-М., 1999.-С. 30-41.

40. Бутылин, A.B. Дифференциально-акмеологические особенности профессионального «выгорания»: автореф. дис. . канд. психол. наук / А. В. Бутылин.- М., 2009. 26 с.

41. Василенко, А.Ю. Личностные факторы профилактики эмоционального выгорания в процессе профессиональной самоактуализации: автореф. дис. . канд. психол. наук / А. Ю. Василенко. Хабаровск, 2008. -21 с.

42. Васильева, Н.Ю. Психологический портрет социального работника / Н. Ю. Васильева // Социальная работа. 1992 - №5- С. 35-40.

43. Вид, В.Д. Синдром перегорания в психиатрии и его зависимость от терапевтической идеологии / В. Д. Вид, Е. И. Лозинская // Российский психиатрический журнал. 1998. -№ 1. - С. 19-21.

44. Водопьянова, Н.Е. Профессиональное выгорание и ресурсы его преодоления / Под. ред. Г. С. Никифорова. СПб.: Питер, 2003. -264 с.

45. Водопьянова, Н.Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика / H. Е. Водопьянова, Е. С. Старченкова. СПб.: Питер, 2005. -336 с.

46. Волканевский, C.B. Рефлексивность как детерминанта синдрома «психического выгорания» личности: автореф. дис. . канд. психол. наук / С. В. Волканевский-Ярославль, 2010. -26 с.

47. Волков, Д.А. Деформации профессиональной деятельности: дис. . канд. психол. наук / Д. А. Волков. Москва, 2004. - 130 с.

48. Володина, Т.В. Особенности профессиональных деструкций у педагогов с различным уровнем жизнестойкости / Т. В. Володина // Вектор науки ТГУ. №1(1). - 2010. -С.54-58.

49. Воробьева, М.А. Психолого-педагогические условия преодоления педагогом синдрома эмоционального выгорания: автореф. дис. . канд. психол. наук / М. А. Воробьева. Екатеринбург, 2008. -23 с.

50. Выготский, Л.С. Собрание сочинений: В 6-ти т. Т.2-3. Проблемы развития психики / Под ред. А. М. Матюшкина. М.: Педагогика,1983.-368 с.

51. Вяткин, Б.Л. Управление психическим стрессом в спортивных соревнованиях / Б. Л. Вяткин. М.: ФиС, 1981. - 112 с.

52. Ганзен, В.А. Системные описания в психологии / В. А. Ганзен. Л.,1984.-С. 126-142.

53. Горбачев, А.Л. Психологические условия и механизмы духовно-нравственного развития личности студентов: автореф. дис. . канд. психол. наук / А. Л. Горбачев. Нижний Новгород, 2009. - 24 с.

54. Граф, Т.Р. Вопросы психологической подготовки спасателей МЧС / Т. Р. Граф // Материалы Всероссийской научно-практической конференции «Экстремальные ситуации и предельные возможности человека». Ростов-на-Дону: Изд-во РГУ, 2001. - С. 73-80.

55. Гредюшко, О.П. Эмоциональное выгорание преподавателей высшей школы / О. П. Гредюшко // Вестник ТГППУ. 2009. - №2-3 (17-18).-С. 29-34.

56. Гринберг, Дж. Управление стрессом / Дж. Гринберг. 7-е изд. -СПб.: Питер, 2002. - 496 с.

57. Гурьева, М.В. Профессиональное выгорание сотрудников ОВД / М. В. Гурьева // Вестник Санкт-Петербургского университета МВД России.-№3 (51). -2011. С. 175-180.

58. Густелева, А.Н. Личностные факторы устойчивости к синдрому выгорания в профессии учителя: автореф. дис. . канд. психол. наук / А. Н. Густелева. Хабаровск, 2009. - 23 с.

59. Данакин, Н.С. Смысл и профессиональные особенности социальной работы / Н. С. Данакин // Российский журнал социальной работы-1995,-№1,-С. 25-32.

60. Дикая, Л.Г. Особенности регуляции функционального состояния оператора в процессе адаптации к любым условиям / Л. Г. Дикая // Психологические проблемы деятельности в особых условиях. -М.: Наука, 1983.-С. 28-54.

61. Дикая, Л.Г. Становление новой системы психической регуляции в экстремальных условиях деятельности / Л. Г. Дикая // Принцип системности в психологических исследованиях. -М.: Наука, 1990. -С. 103-114.

62. Дикая, Л.Г. Деятельность и функциональное состояние: активационный компонент деятельности / Л. Г. Дикая // Психологические проблемы профессиональной деятельности. М.: Наука, 1991.-С. 93-111.

63. Дикая, Л.Г. Итоги и перспективы направления исследований в психологии труда в 21 веке / Л. Г. Дикая // Психологический журнал. 2002. - Т.23, №6. - С. 35-44.

64. Дикая, Л.Г. Психология саморегуляции функционального состояния субъекта в экстремальных условиях деятельности: автореф. дис. . канд. психол. наук / Л. Г. Дикая. М., 2002. -53 с.

65. Дружинин, В.Н. Психология общих способностей / В. Н. Дружинин. СПб.: Питер, 1999. - 356 с.

66. Дубиницкая, К.А. Социально-психологические факторы формирования и проявления синдрома эмоционального выгорания у педагогов и воспитателей дошкольных образовательных учреждений: автореф. дис. . канд. психол. наук / К. А. Дубиницкая. М., 2011. - 27 с.

67. Дьячкова, Е.С. Личностные особенности педагогов с разной степенью профессионального выгорания / Е. С. Дьячкова // Вестник ТГУ. 2011. - №10 (102).-С. 102-109.

68. Елькин, И.О. Возрастные детерминанты эмоционального выгорания у педагогов-дефектологов / И. О. Елькин, Н. Ф. Алиева // Электронный научный журнал «Системная интеграция в здравоохранении». www.sys.int.ru. - №4(15). - 2011. - С. 39-51.

69. Жеглова, К.Ю. Особенности динамики формирования психического выгорания в профессии оператора телекоммуникационной связи: автореф. дис. . канд. психол. наук / К. Ю. Жеглова. Ярославль, 2007.-26 с.

70. Зайчикова, Т.В. Социально-психологические детерминанты синдрома «профессионального выгорания» у учителей: автореф. дис. . канд. психол. наук / Т. В. Зайчикова. Киев, 2005. - 20 с.

71. Зимняя, И.А. Социальная работа как профессиональная деятельность / И. А. Зимняя // Социальная работа- 1992 №2-С. 54-67.

72. Иванова, Н.К. Профессиональное выгорание: формирование практических умений и навыков по успешному преодолению стресса / Н. К. Иванова // Работник социальной службы. 2009. -№3. - С.87-89.

73. Иванова, Н.К. Система мероприятий по профилактике синдрома профессионального выгорания / Н. К. Иванова // Работник социальной службы. 2009. - №4. - С. 119-123.

74. Ильин, Е.П. Психофизиология состояний человека / Е. П. Ильин. -СПб.: Питер, 2005.-412 с.

75. Искусство системного мышления: Необходимые знания о системах и творческом подходе к решению проблем /Джозеф СГКоннор и Иан Макдермотт. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. - 256 с.

76. Карандашев, В.Н. Методика Шварца для изучения ценностей личности: концепция и методическое руководство / В. Н. Карандашев. СПб.: Речь, 2004.-70 с.

77. Каримова, А.Р. Особенности коммуникативных качеств личности и их взаимосвязь с эмоциональным выгоранием учителей: дис. . канд. психол. наук / А. Р. Каримова. Казань, 2003. - 173 с.

78. Карпов, A.B. Психология принятия управленческих решений / А. В. Карпов. М.: Юрисгь, 1998. - 440 с.

79. Карпов, A.B. Психология рефлексивных механизмов управления / А. В. Карпов, В. В. Пономарева. М.: Институт психологии РАН, Москва, Ярославль, 2000. - 284 с.

80. Карпов, A.B. Рефлексивность как психическое свойство и методика его диагностики / А. В. Карпов // Психологический журнал. 2003. - Т.24, №5. - С.45-57.

81. Карпов, A.B. Психология рефлексивных механизмов деятельности / А. В. Карпов. М.: Институт психологии РАН, 2004. - 424 с.

82. Карпов, A.B. Закономерности структурной организации рефлексивных процессов / А. В. Карпов // Психологический журнал. Т.27, №6. - 2006. - С. 18-28.

83. Киршин, П.А. Опыт изучения и профилактики синдрома эмоционального сгорания работников социальной службы / П. А. Киршин // Работник социальной службы. 2007. - №4. -С. 101-106.

84. Киселева, M.B. Арт-терапия в практической психологии и социальной работе / М. В. Киселева. СПб.: Речь, 2007. - 331 с.

85. Китаев-Смык, JI.A. Выгорание персонала. Выгорание личности. Выгорание души / JI. А. Китаев-Смык // Психопедагогика в правоохранительных органах. 2008. - №2 (33). - С. 41-50.

86. Климов, Е.А. Психологическое содержание труда и вопросы воспитания / Е. А. Климов. М.: Просвещение, 1986. - 161 с.

87. Клиническая психология / Под ред. Б. Д. Карвасарского. СПб.: Питер, 2002. - 960 с.

88. Ковалев, C.B. Исцеление с помощью НЛП / С. В. Ковалев. М.: КСП+, 1999.-321 с.

89. Козина, Н.В. Исследование эмпатии и ее влияния на формирование «синдрома эмоционального сгорания» у медицинских работников: дис. . канд. психол. наук / Н. В. Козина. СПб., 1998. - 159 с.

90. Конах, Я.А. «Эмоциональное выгорание» женщин-следователей / Я. А. Конах // Научный вестник Омской академии МВД России. -№4 (39). 2010. - С.70-74.

91. Конопкин, O.A. Психологические механизмы регуляции деятельности / О. А. Конопкин. М: Наука, 1980. -256 с.

92. Конопкин, O.A. Психическая саморегуляция произвольной активности человека (структурно-функциональный аспект) / О. А. Конопкин // Вопросы психологии. 1995. - №1. - С.5-12.

93. Копытин, А.И. Руководство по групповой арт-терапии / А. И. Копытин. СПб.: Речь, 2003. - 320 с.

94. Крапивина, О.В. Эмоциональное выгорание как форма профессиональной деформации у пенитенциарных служащих: дис. . канд. психол. наук / О. В. Крапивина. Тамбов, 2004. - 200 с.

95. Краткий психологический словарь / Под общ. ред. А.В.Петровского, М. Г. Ярошевского. М.: Политиздат, 1985. -431 с.

96. Кузьмина, Ю.М. Формирование у будущих специалистов социальной работы умений предупреждать профессиональную деформацию: дис. . канд. пед. наук / Ю. М. Кузьмина. Казань, 2006. - 174 с.

97. Кулева, Е.Б. Саморегуляция в профессиональной подготовке социальных работников / Е. Б. Кулева // Вестник психосоциальной и коррекционно-реабилитационной работы. -1996. -№1. С.3-10.

98. Курапова, И.А. Нравственно-ценностная регуляция эмоционального выгорания в профессиональной деятельности (на примере педагогов средней и высшей школы): автореф. дис. .канд. психол. наук / И. А. Курапова. М., 2009. - 22 с.

99. Курапова, И.А. Система отношений в профессиональной деятельности и эмоциональное выгорание педагогов / И. А. Курапова // Психологический журнал. 2009. - Т. 30, №3. - С. 8495.

100. Кутузова, Д.А. Организация деятельности и стиль саморегуляции как факторы профессионального выгорания педагога-психолога: автореф. дис. . канд. психол. наук / Д. А. Кутузова. Москва, 2006. - 26 с.

101. Лаврененко, И.М. Личность и профессиональная деятельность социального работника (международный опыт) / И.М Лаврененко // Российский журнал социальной работы. 1996 - №2. - С. 110-119.

102. Лаврова, О.С. Синдром эмоционального выгорания и методы его предотвращения / О.С. Лаврова О.С.// Работник социальной службы. 2007. - №2. - С. 101-116.

103. Ларенцова, Л.И. Феномен психологического выгорания специалиста и пути предотвращения феномена / Л. И. Ларенцова // Прикладная юридическая психология. 2008. - №4. - С.52-70.

104. Лебедева, Л.Д. Практика арт-терапии: подходы, диагностика, система занятий / М. В. Лебедева. СПб.: Речь, 2005. - 254 с.

105. Левитов, Н.Д. О психических состояниях человека / Н. Д. Левитов. -М., 1964.-С.18-21; 34-35.

106. Леонова, А.Б. Психодиагностика функциональных состояний человека / А. Б. Леонова. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1984. - 200 с.

107. Леонова, А.Б. Функциональные состояния человека в трудовой деятельности / А. Б. Леонова, В. И. Медведев. М.: Изд-во МГУ, 1981.-112 с.

108. Леонтьев, А.Н. Деятельность. Сознание. Личность / А. Н. Леонтьев. М.: Политиздат, 1977. - 304 с.

109. Леонтьев, Д.А. Тест смысложизненных ориентаций (СЖО). 2-е изд. / Д. А. Леонтьев, Е. И. Рассказова. М.: Смысл, 2006. - 63 с.

110. Леонтьев, Д.А. Тест жизнестойкости / Д. А. Леонтьев. М.: Смысл, 2003.-488 с.

111. Ломов, Б.Ф. Системность в психологии / Б. Ф. Ломов. Воронеж: НПО "Модэк", 1996. - 424 с.

112. Лукьянов, B.B. Эмпатия, профессиональный стаж и особенности синдрома эмоционального выгорания у психиатров-наркологов /

113. Макшанов, С.И. Психогимнастика в тренинге. 1,2 часть /

114. C.И.Макшанов, Н.Ю. Хрящева. СПб, 1993.- 108 с.

115. Малышев, И.В. Взаимосвязь синдрома эмоционального выгорания и социально-психологических характеристик личности в экстремальных условиях профессиональной социализации: автореф. дис. . канд. психол. наук / И.В.Малышев. Саратов, 2009.-28 с.

116. Марищук, В.Л. Функциональные состояния и работоспособность / В. Л. Марищук // Методология исследований по инженерной психологин и психологии труда. Л., 1974. - С. 87-95.

117. Маркова, А.К. Психология профессионализма / А. К. Маркова. -М., 1996.-308 с.

118. Мартынова, Т.Н. Сибирская психология сегодня / Т.Н. Мартынова, О.П. Бусовикова // Науч. тр./ Кемерово: Кузбассвузиздат, 2003. -Вып. 2.-410 с.

119. Медведев, В.И. Функциональные состояния оператора /

120. B. И. Медведев // Эргономика: принципы и рекомендации. Методическое руководство. М.: ВНИИТЭ, 1981. - С.43-60.

121. Месарович, М. Теория иерархических многоуровневых систем / М. Месарович, Д. Махо, И. Такахара. М.: Наука, 1975. - 298 с.

122. Митина, Л.М. Формирование профессионального самосознания учителя / Л. М. Митина // Вопросы психологии. 1990. - № 3.1. C. 58-64.

123. Митина, Л.М. Психология труда и профессионального развития учителя / Л. М. Митина М.: Академия, 2004. - 320 с.

124. Митина, Л.М. Профессиональная деятельность и здоровье педагога / Л. М. Митина, Г. В. Митин, О. А. Анисимова М.: Академия, 2005.- 368 с.

125. Митина, Л.М. Психология профессионального развития личности: теоретико-методологические проблемы / Л. М. Митина // Российский научный журнал. 2010. - № 14. - С. 57-63.

126. Митина, Л.М. Психологические условия и факторы совершенствования высшего профессионального образования / Л. М. Митина, 3. Н. Галина // Педагогический журнал Башкортостана.-2011.-№ 5.-С. 202-212.

127. Митина, Л.М. Психологические характеристики преподавателей вуза, препятствующие и способствующие личностно-профессиональному развитию студентов / Л. М. Митина,

128. Н. Галина // Российский научный журнал. 2012. - № 26. - С. 93100.

129. Моросанова, В.И. Стилевые особенности саморегулирования личности / В. И. Моросанова // Вопросы психологии. 1991. - №1. -С. 121-127.

130. Моросанова, В.И. Индивидуальный стиль саморегуляции / В. И. Моросанова. М.:Наука, 2001. -192 с.

131. Мушастая, Н.В. Эмоциональное выгорание как фактор деформации ценностно-смысловой сферы личности в условиях экстремальных ситуаций: автореф. дис. .канд. психол. наук / Н. В. Мушастая. -Ростов-на-Дону, 2007 21 с.

132. Наенко, Н.И. Психическая напряженность / Н. И. Наенко. М.: Изд-воМГУ, 1976. - 112 с.

133. Наследов, А.Д. Математические методы психологического исследования. Анализ и интерпретация данных / А. Д. Наследов. -СПб.: Речь, 2008.-392 с.

134. Некрасова, Ю.Б. О психических состояниях, их диагностике, управлении и направленном формировании / Ю. Б. Некрасова // Вопросы психологии. 1994. - № 6. - С. 37-41.

135. Немчин, Т.А. Состояния нервно-психического напряжения / Т. А. Немчин.-Л., 1983. С.8-11.

136. Никифоров, Г.С. Психология здоровья / Г. С. Никифоров. СПб.: Питер, 2006. - 607 с.

137. Никишина, В.Б. Состояние «выгорания»: детерминация, феноменология, генезис, измерение: монография / В. Б. Никишина, Л. Н. Молчанова, Т. В. Недуруева. Курск, 2007. - 381 с.

138. Никишина, В.Б. Психопрофилактика состояния выгорания специалистов социальной работы и социальных работников:учебное пособие / В. Б. Никишина, J1. Н. Молчанова, Т. В. Недуруева, Т. А. Ушакова Курск: «Мечта», 2009. - 257 с.

139. Новейший философский словарь / Сост. А. А. Грицанов. Мн.: Изд. В.М. Скакун, 1998.-896 с.

140. Овсянникова, Т.Ю. Психологические условия предупреждения синдрома эмоционального выгорания у преподавателей высшей школы: автореф. дис. . канд. психол. наук / Т. Ю. Овсянникова. -Нижний Новгород, 2008. 25 с.

141. Огнев, A.C. Акмеологические основы профессионального становления государственных служащих: дис. .д-ра психол.наук /А. С. Огнев. Москва, 1999.-541 с.

142. Ожогова, Е.Г. Взаимосвязь синдрома «психического выгорания» и особенностей ценностно-смысловой сферы у педагогов общеобразовательных школ: автореф. дис. .канд. психол. наук / Е. Г. Ожогова. Саратов, 2008. - 25 с.

143. Орёл, В.Е. Адаптация методики диагностики феномена психического выгорания / В.Е.Орёл, А.А.Рукавишников // Общество, образование, человек. Ярославль: ЯЛТУ, 1999. - С. 164166.

144. Орёл, В.Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования и перспективы / В.Е. Орёл // Психологический журнал. 2001. - Т. 22, № 1. - С. 90-101.

145. Орел, В.Е. Опросник психического выгорания для работников социальных профессий / В. Е. Орел, И. Г. Сенин Ярославль: Научно-производственный центр «Психодиагностика», 2005. - 12 с.

146. Орёл, В.Е. Синдром психического выгорания личности / В. Е. Орёл. М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2005. - 330 с.

147. Орёл, В.Е. Структурно-функциональная организация и генезис психического выгорания: дис. . д-ра психол. наук / В. Е. Орёл. -Ярославль, 2005. 449 с.

148. Осипова, A.A. Введение в теорию психокоррекции / А. А. Осипова. М.: Московский психолого-социальный институт; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2000. - 320 с.

149. Павлов, И.П. Полное собрание сочинений. Изд. 2. / И. П. Павлов. -М.-Л.: Изд-во АН СССР, 1952. 462 с.

150. Панов, В.И. Психические состояния как объект и предмет психического исследования / В. И. Панов // Мир психологии. -1998.-№2 (14).-С. 20-34.

151. Петрова, Е.В. Закономерности развития и особенности синдрома эмоционального выгорания у врачей и медицинских сестер психиатрических учреждений / Е. В. Петрова, Н. В. Семенова, А. Н. Алехин // Вестник ТГПУ. 2011. - №12 (114).-С. 194-198.

152. Петровский, A.B. Еще раз о психических состояниях / А. В. Петровский // Вопросы психологиии. 1966. - № 1. - С. 168169.

153. Петровский, A.B. / А.В.Петровский, М. Г. Ярошевский / Основы теоретической психологии. М., 1998. - 528 с.

154. Петрушенко, Л.А. Единство системности, организованности и самодвижения (О влиянии философии на формирование понятий теории систем) / Л. А. Петрушенко. М.: Мысль, 1975. - 286 с.

155. Платонов, К.К. Система психологии и теория отражения / К. К. Платонов. -М.: Наука, 1982. 309 с.

156. Пономарев, Я.А. Методологическое введение в писхологию / Я. А. Пономарев.-М., 1983.-205 с.

157. Постылякова, Ю.В. Ресурсы' совладания со стрессом в разных видах профессиональной деятельности / Ю. В. Постылякова // Психологический журнал. 2005. - Т. 26, № 6. - С. 35-43.

158. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Учебное пособие. Самара: Издательский Дом «БАХРАХ-М», 2007. - 672 с.

159. Прохоров, А.О. Психические состояния и их функции / А. О. Прохоров. Казань: Из-во Казанского ун-та, 1994. - 146 с.

160. Прохоров, А.О. Функциональные структуры психических состояний / А. О. Прохоров // Психологический журнал. 1996. -Т. 17, № 3. - С. 9-17.

161. Прохоров, А.О. Психология неравновесных состояний / А. О. Прохоров. -М.: Наука, 1998. 152 с.

162. Прохоров, А.О. Семантические пространства психических состояний / А. О. Прохоров. Дубна: Феникс +, 2002. - 235 с.

163. Прохоров, А.О. Саморегуляция психических состояний: феноменология, механизмы, закономерности / А. О. Прохоров. -М.: ПЕР СЭ, 2005.-352с.

164. Прохоров, А.О. Функциональные структуры и средства саморегуляции психических состояний / А. О. Прохоров // Психологический журнал. 2005. - Т. 26, №2. - С.68-80.

165. Прохоров, А.О. Смысловая регуляция психических состояний / А. О. Прохоров // Психологический журнал. 2009. - Т. 30, №2. -С. 5-17.

166. Пряхина, М.В. Эмоциональное выгорание сотрудников специализированных подразделений дознания органов внутренних дел / М. В. Пряхина, А. П. Шихова // Научно-теоретический журнал «Ученые записки».- 2009. №6(52). - С. 59-63.

167. Психические состояния: Хрестоматия / Сост. и общ. ред. JI. В. Куликова, СПб.: Издательство «Питер», 2000. 512с.

168. Психологический словарь Электронный ресурс. Режим доступа: http://dic.academic.ru/dic.nsf/psihologic/872, свободный. - Загл.с экрана.

169. Редина, Т.В. Личностные детерминанты эмоционального выгорания у специалистов учреждений для детей с ограниченными возможностями здоровья: автореф. дис. . канд. психол. наук / Т. В. Редина.-М., 2010.-23 с.

170. Решетова, Т.В. Синдром выгорания в социальных профессиях / Т. В. Решетова // Психологический журнал. 2002. - Т. 23, №3. -С.85-95.

171. Роджерс, К. Взгляд на психотерапию. Становление человека. Пер. с англ. / Под ред. Е. И. Исениной. М: Прогресс Универс, 1994. - С. 83-84.

172. Ронгинская, Т.И. Синдром выгорания в социальных профессиях / Т. И. Ронгинская // Психологический журнал. 2002. - Т. 23, №3. -С.85-95.

173. Рубинштейн, С.Л. Теоретические вопросы психологии и проблема личности / С. Л. Рубинштейн // Психология личности. М., 1982. -С. 28-35.

174. Рубинштейн, С.JI. Принципы творческой самодеятельности. К философским основам современной педагогики / С. Л. Рубинштейн //Вопросы психологии. 1986. -№4. - С. 101-107.

175. Рубинштейн, С.Л. Основы общей психологии / С. Л. Рубинштейн М.: Педагогика, 1989. - в 2 т. - Т.1.- 485 с.

176. Рукавишников, A.A. Личностные детерминанты и организационные факторы генезиса психического выгорания у педагогов: дис. . канд. психол. наук / А. А. Рукавишников. -Ярославль, 2001. 173 с.

177. Рукавишников, A.A. Опросник «психического выгорания» для учителей / А. А. Рукавишников. Ярославль: НЦП «Психодиагностика», 2001 .-14 с.

178. Савина, Н.С. Специфика психического выгорания в управленческой деятельности / Н. С. Савина // Вестник Ярославского государственного университета им. П.Г. Демидова. Серия «Гуманитарные науки». - №1. - 2009. - С.55-59.

179. Садовский, В.Н. Основания общей теории систем. Логико-методологический анализ / В. Н. Садовский. М., 1974. - 280 с.

180. Садовский, В.Н. Система / В.Н.Садовский, Э.Юдин // Философская энциклопедия. -М., 1970.-Т. 5.-С. 18-19.

181. Сафонов, В.К. Агрессия в спорте / В. К. Сафонов,- СПбГУ., 2003. -159 с.

182. Семиздралова, O.A. Профилактика эмоционального выгорания на ранних этапах профессионализации учителя: дис. . канд. психол. наук / О. А. Семиздралова. М., 2006. - 19 с.

183. Сеченов, И.М. Избранные произведения / И. М. Сеченов. М.: Изд-во АН СССР, 1952.-Т.1.-741 с.

184. Скугаревская, М.М. Синдром эмоционального выгорания / М. М. Скугаревская // Медицинские новости. 2002. - № 7. - С. 3-9.

185. Словарь практического психолога /сост. С. Ю. Головин. Минск: Харвест, Изд-во ACT, 2003. - 800 с.

186. Словарь русского языка: В 4 т. / АН СССР, Ин-т рус.яз., Под ред. А. П. Евгеньевой; 3-е изд. стереотип. М.: Русский язык, 19851988. - Т.З, П-Р, 1987.-752 с.

187. Собчик, Л.Н. Диагностика индивидуально-типологических свойств и межличностных отношений: практическое руководство / Л. Н. Собчик. П 16.: Речь. 2003.-96 с.

188. Сопов, В.Ф. Психические состояния в напряженной профессиональной деятельности: учебное пособие / В. Ф. Сопов. М.: Академический проект; Трикста, 2005.-128 с.

189. Сосновникова, Ю.Е. Психические состояния человека и их классификация / Ю. Е. Сосновникова // Психические состояния как общепсихологическая проблема: хрестоматия / Сост. И. В. Герасимова. Владивосток: ДВГМА, 2001. - 104с.

190. Съедин, С.И. Некоторые пути преодоления негативного влияния стрессовых ситуаций на состояние психического здоровья / С. И. Съедин // Мир психологии. 2002. - №4(32). - С.235-245.

191. Сыманюк, Э.Э. Психологические основания профессиональных деструкции педагога: дис. . д-ра психол. наук / Э. Э. Сыманюк. Самара, 2005.-41 с.

192. Таланов, B.JI. Справочник практического психолога / В. JI. Таланов, И. Г. Малкина-Пых. СПб.: Сова; М.: ЭКСМО, 2002. - 928 с.

193. Творогова, Н.Д. Психология управления: учеб. пособие / Н. Д. Творогова. -М.: ГЭОТАР-МЕД, 2001. 383 с.

194. Тимошенко, Г.В. Работа с телом в психотерапии / Г. В. Тимошенко, Е. А. Леоненко. М.: Психотерапия, 2006. - 364 с.

195. Тихонова, И.В. Социально-психологическая специфика диагностики и коррекции профессионально-личностной деформации медицинских сестер: дис. . канд. психол. наук / И. В. Тихонова. Кострома, 2002. - 253 с.

196. Толковый словарь по искусственному интеллекту Электронный ресурс. Режим достура http://ru.wikipedia.org/wiki/, свободный. Загл.с экрана

197. Тюхтин, B.C. О подходах к построению общей теории систем / В. С. Тюхтин // Системный анализ и научное знание. М.: Наука, 1970.-С. 43-46

198. Уемов, А.И. Системный подход и общая теория систем / А. И. Уемов. -М.: Мысль, 1978.-272 с.

199. Умняшкина, C.B. Синдром эмоционального выгорания как проблема самоактуализации личности (в сфере помогающих профессий): дис. . канд. психол. наук / С. В. Умняшкина. Томск, 2001.- 162 с.

200. Ушакова, Т. А. Социально-психологические и индивидуально-личностные детерминант состояния «выгорания» специалистов социальной работы: автореф. дис. . канд. психол. наук / Т. А. Ушакова. Курск, 2009. - 23 с.

201. Филина, C.B. О синдроме профессионального выгорания» и технике безопасности в работе педагогов и других специалистов социальной сферы / С. В. Филина // Школьный психолог. 2003. -№36. -С. 12-13.

202. Филиппова, Г.П. Личностно-профессиональные особенности социального работника / Г. П. Филиппова // Работник социальной службы. 2000. - №1. - С.33-41.

203. Форманюк, Т.В. Синдром эмоционального сгорания как показатель профессиональной дезадаптации учителя / Т. В. Форманюк // Вопросы психологии. М.: Школа-Пресс, 1994. - № 6. - С. 57-63.

204. Фукин, А.И. Психология конвейерного труда / А. И. Фукин. М.: ПЕР СЭ, 2003.-240 с.

205. Цагарелли, Е.Б. Личностные детерминанты неравновесных психических состояний: дис. . канд. психол. наук / Е. Б. Цагарелли. Казань, 2003. - 188 с.

206. Цофнас, А.Ю. Теория систем и теория познания / А. Ю. Цофнас. -Одесса: Астро Принт, 1999. 308 с.

207. Четвериков, Д.В. Психологические механизмы и структура аддиктивного поведения личности: дис. . д-ра психол. наук / Д. В. Четвериков. Новосибирск, 2002. - 385 с.

208. Чехов, А.П. Собрание сочинений: в 12-ти т. Т.7. Палата № 6 / Под ред. В. В. Ермилова, К. Д. Муратовой, 3. С. Паперного,

209. A. И. Ревякина. М.: Государственное издательство художественной литературы, 1962.-С. 123-180.

210. Чехов, А.П. Собрание сочинений: в 12-ти т. Т.8. Ионыч / Под ред.

211. B. В. Ермилова, К. Д. Муратовой, 3. С. Паперного, А. И. Ревякина- М.: Государственное издательство художественной литературы, 1962. С. 315-333.

212. Чикова, О.М. Диагностика профессионального «выгорания» преподавателей базового вуза, работающих в филиалах северных городов / О. М. Чикова, Е. В. Фоминых // Сибирский психологический журнал. №27. - 2008. - С.72-76.

213. Чирков, В.И. Диагностика качественного своеобразия и интенсивности функциональных психофизиологических состояний человека: автореф. дис. . канд. психол. наук / В. И. Чирков. Л.: ЛГУ, 1983.-22 с.

214. Шадриков, В.Д. Проблемы системогенеза профессиональной деятельности / В. Д. Шадриков. М.: Наука, 1982. - 185с.

215. Шаров, A.C. Система ценностных ориентаций как психологический механизм регуляции жизнедеятельности человека: автореф. дис. . канд. психол. наук / А. С. Шаров. Новосибирск, 2000. - 27с.

216. Шевцова, И.В. Упражнения и рекомендации для тренинга личностного роста / И. В. Шевцова. СПб.: Речь, 2007. - 192 с.

217. Эксакусто, Т.В. Практикум по групповой психокоррекции: трениги, упражнения, ролевые игры / Т. В. Эксакусто. Ростов-на-Дону: Феникс, 2007.-339 с.

218. Эшби, У.Р. Принципы самоорганизации / У. Р. Эшби. Пер. с англ. -М.: Мир, 1966.-С. 314-343.

219. Яркина, О.С. Синдром эмоционального выгорания у врачей в контексте личностно-профессионального развития: симптомы и предпосылки / О. С. Яркина // Вестник ТГУ. 2008. - №3. - С. 307311.

220. Aro, Н. Social Support Life events and psychosomatic symptoms among 14-16 year old adolescents / H.Aro // Soc. Sci. Med. -1989. - Vol. 29 (9).-P. 1051-1056.

221. Baker, M. Burnout, sense of coherence and sources of salutogenesis in social work / M. Baker, D. North, D. Smith // Psychology: J. of Human Behavior. 1997. - Vol. 34(1). - P. 22-26.

222. Barber, C.E. Role conflict and role ambiguity as predictors of burnout among stuff caring for elderly dementia patients / C.E. Barber, M.Iwai // J. Of Gerontological Social Work. 1996. - Vol. 26 (1-2). - P. 101-116.

223. Bennett, L. Quality of life in health care professionals: Burnout and its associated factors in HTV/AIDS related care / L. Bennet, M. Kelaher, M.W. Ross // Psychology and Health. 1994. - V. 9 (4). - P. 273283.

224. Bennett, L. The relationship between recognition, rewards and burnout in AIDS caring / L. Bennett, M.W. Ross, R. Sunderland // AIDS Care. -1996.-Vol. 8 (2).-P. 145-153.

225. Birch, N.E. Percieved role conflict, role ambiguity, and reference librarian burnout in public libraries / N.E. Birch, M.P. Marchant, N.M. Smith // Library & Information Science Research. 1986. - Vol.8. - P. 53-65.

226. Brill, P.L. The need for an operational definition of burnout / P.L. Brill // Family and Community Health. 1984. - Vol.6. - P. 12-24.

227. Brondolo, E. Anger-related traits and response to interpersonal conflict among New York City traffic agents / E. Brondolo, R. Masheb, J. Stores,

228. T. Stockhammer // J. Of Applied Social Psychology. 1998. - Vol. 28 (22).-P. 2089-2118.

229. Burke, R.J. Sex differences in psychological burnout in teachers / R.J. Burke, E.R. Greenglass // Psychological Reports. 1989. - Vol. 65 (1). -P. 55-63.

230. Burke, R.J. Longitudinal study of psychological burnout in teachers / R.J. Burke, E.A. Greengalass // Human Relations. 1995. - Vol. 48 (2). - P. 187-202.

231. Bussing, A. Social tolerance of working time scheduling in nursing / A.Bussing // Work & Stress. 1996. - Vol. 10 (3). - P. 238-250.

232. Capel, S.A. A longitudinal study of burnout in teachers / S.A. Capel // British Journal of Educational Psychology. 1991. - Vol. 61 (1). - P. 3645.

233. Cherniss, C. Professional burnout in human service organizations / Cherniss, C.I New York: Praeger, 1980. 233 p.

234. Cherniss, C. Long-term consequences of burnout: An exploratory study / Cherniss, C. // Journal of Organizational Behavior. 1992. Vol. 13, (1). -P. 1-11.

235. Constantini, A. Relationship between hardiness and risk of burnout in a sample of 92 nurses working in oncology and AIDS wards / A.Constantini, L.Solano, Di R. Napoli, A.Bosco // Psychotherapy and Psychosomatics, 1997. Vol. 66 (2). - P.72-82.

236. Cordes, C.L. A review and an integration of research on job burnout / C.L. Cordes, T.W. Dougherty // Academy of Management Review. -1993.-V. 18.-Issue 4.

237. Corrigan, P.W. Staff attitudes that impede the implementation of behavioral treatment programs / P.W.Corrigan, O.B.Williams, S.G. McCracken, S. Kommana // Behavior Modification. 1998. - Vol. 22 (4).-P. 548-562.

238. Costa, P.T. NEO-PI-R. Professional Manual / P.T. Costa, R.R. McCrae. Florida: Psychological Assessment Resources Inc., 1992. -101 p.

239. De Jonge, J. Job characteristics and employee well-being: A test of Warr's Vitamin Model in health care workers using structural equationmodeling / J. De Jonge, W.B. Schaufeli // J. of Organizational Behavior. 1998. -V. 19 (4). - P. 387-407.

240. De-Mercato, R. Burnout syndrome in medical and non medical staff / R. De-Mercato, G. Cantello, U. Celentano, A. Romano at all // New Trend in Experimental and Clinical Psychiatry. 1995. - V. 11 (1). - P. 43-45.

241. Dierendonck, D.V. Burnout among general practitioners: a perspective from egvity theory / D.V. Dierendonck, W.B. Schaufeli, H.J. Sixma // Journal of social and clinical psychology. 1994. - Vol. 13 (1). -P. 86100.

242. Dietzel, L.C. Predictors of emotional exhaustion among nonresidential staff persons / L.C. Dietzel, R.D. Coursey // Psychiatric Rehabilitation Journal, 1998.-Vol. 21 (4). P. 340-348.

243. Dolan, S.L. Individual, organizational and social determinants of managerial burnout: A multivariate approach / S.L. Dolan, S. Renaude // J. of Social Behavior and Personality. 1992. - V. 7(1). - P. 95-110.

244. Edelwich, J. Burnout: Stages of disillusionment in the helping professions / J. Edelwich, A. Brodsky. New York: Human Science Press, 1980. -218 p.

245. Francis, L.E. Conflicting bureaucracies, conflicted work: Dilemmas in case management for homeless people with mental illness / L.E. Francis // Journal of Sociology & Social Welfare. 2000. - Vol. 27 (2). - P. 97-112.

246. Freudenberger, H.J. Staff burn-out / H. J. Freudenberger // Journal of Social Issues. 1974.-Vol. 30.-P. 159-165.

247. Freudenberger, H.J. Burn-out: How to beat the high cost of success / H. J. Freudenberger, G. Richelson. New York: Bantam Books, 1980. -259 p.

248. Garden, A.M. Depersonalization: A valid dimension of burnout? / A. M. Garden // Human Relations. 1987. - Vol. 40 (9). - P. 545-560.

249. Garden, A.M. Relationship between burnout and performance / A. M. Garden // Psychological Reports. 1991. - Vol. 68 (3, Pt. 1). - P. 963-977.

250. Garden, A.M. The purpose of burnout: A Jungian interpretation. Special Issue: Handbook on job stress / A. M. Garden // Journal of Social Behavior and Personality. 1991. - Vol. 6 (7). - P. 73-93.

251. Golembiewski, R.T. Phases of progressive burnout and their work site covariates / R. T. Golembiewski, R. Munzenrider, D. Carter // Journal of Applied Behavioral Science. 1983. - Vol. 19. - P. 461-481.

252. Golembiewski, R.T. Phases of Burnout: Developments in Concepts and Applications / R.T. Golembiewski, R.F. Munzenrieder. New York: Praeger, 1988.-292 p.

253. Greenglass, E.R. The impact of social support on the development of burnout in teachers: Examination of a model / E.R. Greenglass, R.J. Burke, R. Konarski // Work &Stress. 1997. - Vol. 11 (3). - P. 267278.

254. Greenglass, E.R. Components of burnout, resources, and gender-related differences / E.R.Greenglass, R.J. Burke, R. Konarski // Journal of Applied Social Psychology. 1998. - Vol. 28 (12). - P. 1088-1106.

255. Gross, G.R. Gender differences in occupational stress among correctional offers. Special Issue: Personnel issues in criminal justice / G.R. Gross, S.J. Larson, G.D. Urban, L.L. Zupan // American J. of Criminal Justice. 1994. -V. 18 (2).-P. 219-234.

256. Grundy, S.E. Perceived work-related stressors, personality, and degree of burnout in firefighters / S.E. Grundy // Dissertation Abstracts International: Section B: The Sciences & Engineering. -2000. Vol. 61 (3-B). - P. 1685.

257. Haddad, A. Sources of social support among school counselors in Jordan and its relationship to burnout / A. Haddad // International Journal for the Advancement of Counseling. 1998. - Vol. 20 (2). -P. 113-121.

258. Hallsten, L. Burning out: A framework // Professional burnout: recent developments in the theoiy and research / L. Hallsten; ed. W. B. Schaufeli, C. Maslach, T. Marek. Washington DC: Taylor & Francis, 1993. - P. 95-113.

259. Hardy, S.E. Burnout among university resident assistants as a function of gender and floor assignment / S. E. Hardy, D.K. Dodd // Journal Of College Student Development. 1998. - Vol. 39 (5). - P. 499-501.

260. Harrison, W.D. A social competence model of burnout // Stress and Burnout in the Human Service Professions / W.D. Harrison; ed. B.A. Farber. New York: Pergamon, 1983. - P. 29-39.

261. Hellesoy, O. Profiling the high hazards perceivers: An exploratory study / O. Hellesoy, K. Gronhaug, O. Kvitastein // Risk Analysis. 1998. - Vol. 18 (3).-P. 253-259.

262. Hellesoy, O. Burnout: Conceptual issues and empirical findings from a new research setting / O. Hellesoy, K. Gronhaug, O. Kvitastein // Scandinavian Journal of Management. 2000. - Vol. 16 (3). - P. 233247.

263. Hobfoll, S.E. Personal relationships, personal attitudes, and stress resistance: mother's reactions to the child's illness / S.E. Hobfoll, M.1.rtnan // American Journal of Community Psychology. 1988. - 16(4). -P. 565-589.

264. Hobfoll, S.E. Stress, culture, and community: The psychology and philosophy of stress / S.E. Hobfoll. N.Y., 1998. - 316 p.

265. Hochschild, A.R. The Managed Heart: Commercialization of human feeling / A.R. Hochschild. Berkeley, CA: University of California Press, 1983.-234 p.

266. Hodge, G.M. Work stress, distress and burnout in music and mathematics teachers / G.M. Hodge, J.J. Jupp, A.J. Taylor // British J. and Educational Psychology. 1994. - V. 64 (1). - P. 65-76.

267. Huebner, E.S. Burnout among school psychologists: An exploratory investigation into its nature, extent, and correlates / E.S. Huebner // School Psychology Quarterly. 1992. - V. 7 (2). - P. 129-136.

268. Huebner, E.S. Burnout in school psychology: the contribution of personality characteristics and role expectations / E.S. Huebner, L.B. Mills // Special Service in the School. 1994. - Vol. 8 (2). - P. 53-67.

269. Huebner, E.S. Relationships among demographics, social support, job satisfaction and burnout among school psychologists / E.S. Huebner // School Psychology International. 1994,-V. 15 (2).-P. 181-186.

270. Iskra-Golec, L. Health, well-being and burnout of ICU nurses on 12-and 8-shifts / L. Iskra-Golec, S. Folkard, T. Marek, C. Novorol // Work & Stress. 1996. - Vol. 10 (3). - P. 251 -256.

271. Kirk, S.A. The fate of optimism: A longitudinal study of case managers' hopefulness and subsequent morale / S.A. Kirk, G.F. Koeske // Research of Social Work Practice. 1995,-Vol. 5.-P. 47-61.

272. Kondo, K. Burnout syndrome / K. Kondo // Asian Medical J. 1991. -№34 (II).-P. 49-57.

273. Kop, N. Burnout and conflict-management among Dutch police officers / N. Kop, M.C. Euwema // Gedrag & Gezondheid: Tijdschrift voor Psychologic & Gezondheid. 1999. - Vol. 27 (1-2). - P. 36-41.

274. Kunzel, R. "Burn-out" und praxisshock klinisher psychologen / R. Kunzel, D. Shulte // Zeitschrift fur Klinishe Psychologie Forschung und Praxis. -1986. -Vol. 15. - P.303-320.

275. Kushnir, T. Continuing medical education and primary physicians' job stress, burnout and dissatisfaction / T. Kushnir, A.H. Cohen, E. Kitai // Medical Education. 2000. - Vol. 34 (6). - P. 430- 436.

276. Lavanco, G. Burnout syndrome and Type A behavior in nurses and teachers in Sicily / G.Lavanco // Psychological Reports. 1997. - V. 81 (2).-P. 523-528.

277. Leiter, M.P. The impact of interpersonal environment of burnout and organizational commitment / M.P. Leiter, C. Maslach // Journal of Organizational Behavior. 1988. - Vol. 9. - P. 297 -308.

278. Leiter, M.P. Consistency of the burnout construct across occupations / M.P. Leiter, W.B. Schaufeli // Anxiety, Stress & Coping: An International Journal. 1996. - Vol. 9 (3). - P. 229 -243.

279. Leiter, M.P. The correspondence of patient satisfaction and nurse burnout / M.P. Leiter, P. Harvie, C. Frizzel // Social Science and Medicine. 1998,-V. 47 (10).-P. 1611-1617.

280. Leithwood, K. School restructuring, transformational leadership and amelioration of teacher burnout / K. Leithwood, T. Menzies, D. Jantzi, J.1.ithwood // Anxiety, Stress and Coping: An International J. 1996. - V. 9(3).-P. 199-215.

281. Maslach, C. Burned-out / C. Maslach // Human Behavior. 1976. - Vol. 5 (9).-P. 16-22.

282. Maslach, C. Burnout. The Cost of Caring / C. Maslach. Englewood Cliffs; Prentice - Hall, 1982. - 177 p.

283. Maslach, C. Understanding burnout: Definition issues in analyzing a complex phenomenon // Job stress and burnout: Research, theory, and intervention perspectives / C. Maslach; ed. W.S. Pain. Beverly Hills; London; New Dehli, 1982. - P. 29-40.

284. Maslach, C. Patterns of burnout among a national sample of public contact workers / C. Maslach, S.E. Jackson // Journal of Health and Human Resources Administration. 1984. - Vol. 7. - P. 189-212.

285. Maslach, C. Burnout: A multidimensional perspective // Professional burnout: Recent developments in the theory and research / C. Maslach; ed. W.B. Schaufeli,Cr. Maslach, T. Marek. Washington D.C: Taylor & Francis, 1993.-P. 19-32.

286. Maslach, C. Burnout Inventory Manual / C. Maslach, S. E. Jackson, M. P. Leiter. Palo Alto, California: Consulting Psychological Press Inc., 1996.-52 p.

287. Maslach, C. The truth about burnout: How organization cause personal stress and what to do about it / C. Maslach, M. P. Leiter. San Francisco, CA: Jossey-Bass, 1997.- 186 p.

288. Maslach, C. Prevention of burnout: New perspectives / C. Maslach, J. Goldberg // Applied & Preventive Psychology. 1998. - Vol. 7. - P. 6374.

289. Maslach, C. Job Burnout / C. Maslach, W.B. Schaufeli, M.P. Leiter // Annual Review of Psychology, 2001. Vol.52. - P. 397-422.

290. McGrath, A. Occupational stress in nursing / A. McGrath, N. Reid, J. Boore // International Journal of Nursing Studies. 1989. - Vol. 26 (4). - P.343-358.

291. Melchior, M.E.W. Burnout and the work environment of nurses in psychiatric long-stay care settings / M.E.W.Melchior, A.A. Van den Berge, R. Halfens, H.M. AbuSaad // Social Psychiatry and Psychiatric Epidemiology.- 1997.-V. 32 (3).- P. 158-164.

292. Miller, K. Empathy and burnout in human service work: An extension of a communication model / K. Miller, M. Birkholt, C. Scott, C. Stage // Communication Research. 1995. - V. 22 (2). - P. 123-147.

293. Mills, L.B. A prospective study of personality characteristics, occupational stressors, and burnout among school psychology practitioners / L.B. Mills, E.S. Huebner // Journal Of School Psychology. 1998. - Vol. 36 (l).-P. 103-120.

294. Moroi, K. Burnout among human service workers in special nursing homesfor the elderly / K. Moroi // Japanese Journal of Experimental Social Psychology. 1999.-Vol. 39(1).-P. 75-85.

295. Ogus, E.D. Gender-role differences, work stress and depersonalization / E.D. Ogus, E.R. Greenglass, R.J. Burke // Journal of Social Behavior and Personality. 1990. - Vol. 5 (5). - P. 387-398.

296. Oktay, J.S. Burnout in hospital social workers who work with AIDS patients /J.S. Oktay//Social-Work. 1992,- V. 37 (5). - P. 432-439.

297. Onyett, S. Job satisfaction and burnout among members of community mental health teams / S. Onyett, T. Piltinger, M. Muijen // J. of Mental Health (UK). 1997. - V. 6 (1). - P. 55-66.

298. Papadatou, D. Factors contributing to the development of burnout in oncology nursing / D. Papadatou, F. Anagnostopoulos, D.Monos // British Journal of Medical Psychology. 1994. - Vol. 67 (2). - P. 187199.

299. Perlman, B. Burnout: summary and future research / B. Perlman, E.A. Hartman//Human relations. 1982.-V. 35 (4).-P. 283-305.

300. Persing, J.M. An exploration of the effects of spirituality on psychologist burnout / J.M. Persing // Dissertation Abstracts International: Section B: The Sciences & Engineering. -2000. Vol. 61 (l-B).-P. 545.

301. Pierce, C.M. Psychological and biographical differences between secondary school teachers experiencing high and low levels of burnout / C.M. Pierce, G.N. Molloy // British Journal of Educational-Psychology. 1990. - Vol. 60 (l).-P. 37-51.

302. Pines, A.M. Burnout: from tedium to personal growth / A.M. Pines, E. Aronson. N.Y., 1981. - 229 p.

303. Pines, A. Career burnout: causes and cures / A. Pines, E. Aronson. -New York, 1988. 123 p.

304. Pines, A.M. Burnout: An existential perspective // Professional burnout: Recent developments in the theory and research / A.M. Pines; ed. W. B. Schaufeli, C. Maslach, T. Marek. -Washington DC: Taylor & Francis, 1993. P. 33-51.

305. Reid, J.B. The relationships among personality type, coping resources, and burnout in female elementary teachers / J.B. Reid // Dissertation Abstracts International. Section A: Humanities & Social Sciences. -1999. Vol. - 60 (2-A). - P. 342.

306. Rosse, J.G. Conceptualizing the role of self-esteem in the burnout process / J.G. Rosse, R.W. Boss, A.E. Johnson, D.F. Crown // Group and Organization Studies. 1991. - Vol. 16 (4). - P. 428-451.

307. Salerno, A.J. Work expectations and burnout in mental health professionals / A.J. Salerno // Dissertation Abstracts International. Aug. 1991. - Vol. 52 (6).-P.3331-B.

308. Sandoval, J. Personality and burnout among school psychologists / J. Sandoval // Psychology in the Schools. 1993. - Vol. 30 (4). - P. 321326.

309. Schaufeli, W.B. The burnout companion to study and practice: A critical analysis / W.B. Schaufeli, D. Enzmann. Washington DC: Taylor & France, 1998.-220 p.

310. Schwab, R.L. Educator burnout: Sources and consequences / R.L. Schwab, S.E. Jackson, R. S. Schuler // Educational Research Quarterly. -1986.-Vol. 10(3).-P. 14-30.

311. Shirom, A. Burnout in work organizations // International review of industrial and organizational psychology / C.L. Cooper, I. Robertson. -New York: Wiley, 1989.-P. 25-48.

312. Siefert K., Jayaratne S., Chess W.A. Job satisfaction, burnout, and turnover in health care social workers // Health and Social Work. -1991. -Vol.16 (3).-P. 193-202.

313. Soderfeldt, M. Burnout in social work / M. Soderfeldt, B. Soderfeldt, L.E. Warg // Social Work. 1995. - Vol. 40 (5). - P. 638-646.

314. Talbot, L.A. On the association between humor and burnout / L.A. Talbot, D.B. Lumden // Humor: International Journal of Humor Research Special Issue. -2000. Vol. 13 (4).-P. 419-428.

315. Tamura, L.J. Psychotherapists' management of confidentiality, burnout and affiliation needs: A national survey / L.J. Tamura, J.D. Guy, J.L. Brady, C. Grace // Psychotherapy in Private Practice. -1994. -Vol.13 (2). -P. 1-17.

316. Tokar, D.M. Personality and vocational behavior: A selective review of the literature, 1993-1997 / D.M. Tokar, A.R. Fisher, L.M. Subish // Journal of Vocational Behavior. 1998.-Vol. 53 (2).-P. 115-153.

317. Um, M.Y. Role stressors, burnout, mediators, and job satisfaction: A stress-strain-outcome model and empirical test / M.Y. Um, D.F. Harrison // Social Work Research. 1998. - Vol. 22 (2). - P. 100-115.

318. Van der Ploeg, H.M. Burnout among Dutch psychotherapists / H.M. Van der Ploeg, J.J. Van Leeuwen, M.G. Kwee // Psychological Reports. -1990.-Vol. 67(1).-P. 107-112.

319. Van Horn, J.E. A Canadian-Dutch comparison of teachers' burnout / J.E. Van Horn, W.B. Schaufeli, E.R.Greenglass, R.J. Burke // Psychological Reports. 1997. - Vol.81(2). - P. 371 -382.

320. Van Yperen, N.W. Informational support, equity and burnout: The moderating effect of self-efficacy / N.W. Van Yperen // Journal Of Occupational Psychology. 1998. - Vol.71 (l).-P. 29-33.

321. Vealey, R.S. Intrapersonal and situational predictors of coaching burnout / R.S.Vealey, E.M. Udry, V. Zimmerman, J. Soliday // Journal of Sport and Exercise Psychology. 1992. - Vol. 14 (1). - P. 40-58.

322. Virginia, S.G. Burnout and depression among Roman Catholic secular, religious, and monastic clergy / S.G. Virginia // Pastoral Psychology. -1998.-Vol. 47(1).-P. 49-67.

323. Vlerick, P. Burnout and work organization in hospital wards: A cross-validation study / P. Vlerick // Work & Stress. 1996. - Vol. 10 (3).-P. 257-265.

324. Von Emster, G.R. Role ambiguity, spheres of control, burnout, and work-related attitudes of teleservice professionals / G.R. Von Emster, A.A. Harrison // Journal of Social Behavior & Personality. 1998. - Vol. 13 (2).-P. 375-385.

325. Vredenburgh, L.D. Burnout in counseling psychologists: type of practice setting and pertinent demographics / L.D. Vredenburgh, A.F. Carlozzi, L.B. Stein // Counselling Psychology Quarterly. 1999. -V. 12, Issue 3.

326. Wade, K. Survival bonding: a response to stress and work with AIDS / K. Wade, E.P. Simon // Social Work in Health Care. 1993. - Vol. 19(1).-P.77-89.

327. Westman, M. Crossover of stress, strain and resources from one spouse to another / M. Westman, D. Etzion // Journal of Organizational Behavior. 1995.-Vol. 16.-P. 169-181.