Эмоциональный интеллект как детерминанта результативных параметров и процессуальных характеристик управленческой деятельности

Петровская, Анастасия Сергеевна

Темы диссертаций по психологии » Психология труда. Инженерная психология, эргономика.

автореферат и диссертация по психологии 19.00.03 для написания научной статьи или работы на тему: Эмоциональный интеллект как детерминанта результативных параметров и процессуальных характеристик управленческой деятельности

Автореферат

Автор научной работы: Петровская, Анастасия Сергеевна
Ученая степень: кандидата психологических наук
Место защиты: Ярославль
Год защиты: 2007
Специальность ВАК РФ: 19.00.03

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Эмоциональный интеллект как детерминанта результативных параметров и процессуальных характеристик управленческой деятельности"

На правах рукописи

ооз 1Б,г (*> А

Петровская Анастасия Сергеевна

эмоциональный интеллект как детерминанта результативных параметров и процессуальных характеристик управленческой деятельности

Специальность 19.00.03 - психология труда, инженерная психология,

эргономика

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание степени кандидата психологических наук

2 5 ОКТ 2007

Ярославль - 2007

003162761

Работа выполнена на кафедре психологии труда и организационной психологии факультета психологии Ярославского государственного университета им П.Г.Демидова

Научный руководитель - доктор психологических наук, профессор,

заслуженный деятель науки РФ Карпов Анатолий Викторович

Официальные оппоненты: доктор психологических наук, профессор,

Мазидов Владимир Александрович

кандидат психологических наук, доцент Конева Елена Витальевна

Ведущая организация - Институт психологии РАН

Защита состоится «_» ноября 2007 г. в_часов на заседании

диссертационного совета Д 212.002.02 в Ярославском государственном университете им. П.Г. Демидова по адресу: 150057, Ярославль, проезд Матросова, 9

С диссертацией можно ознакомиться в научной библиотеке ЯрГУ им. П.Г. Демидова. »

Автореферат разослан «_» октября 2007 г.

Ученый секретарь диссертационного совета

Клюева Н.В.

Актуальность исследования

В настоящее время в психологии труда все большая роль отводится изучению субъект-субъектных видов деятельности В отличие от субъект-объектного типа деятельности, где предметом выступает неодушевленный объект, в субъект-субъектном типе им является личность, точнее, несколько личностей, ряд субъектов Существующая теория деятельности разработана в основном на материале субъект-объектных ее видов, но необходимость включения в психологическую теорию деятельности более сложных, субъект-субъектных видов деятельности обусловлена закономерным развитием теории от более простых форм к более сложным Разработка психологической теории деятельности на базе субъект-субъектных видов деятельности в значительно большей степени отвечает реальной сложности мира человеческой деятельности.

Управленческая деятельность, представляет один из наиболее сложных видов деятельности субъект-субъектного типа. Характерные для менее сложных видов деятельности закономерности и процессы представлены в ней с наибольшей полнотой, развернутостью. Включение в сферу психологического анализа управленческой деятельности делает возможным переход от частной к общей психологической теории деятельности.

Управление в широком смысле представляет собой систему мер, направленных на определение целей, стоящих перед данным производственным звеном, разработку и осуществление действий, на организацию коллектива для достижения этих целей, на планомерное сочетание труда, на повышения культурно-технического уровня кадров и их социально-культурного обслуживания. Многомерность и многоплановость управленческой деятельности требует сложнейшей регуляции, включения целого комплекса процессов и свойств Одним из ключевых аспектов исследования субъект-субъектных видов деятельности является изучение рефлексивных механизмов, а также эмоционального интеллекта.

В последнее десятилетие концепция эмоционального интеллекта (ЭИ) как альтернативы традиционного интеллекта стала широко известной в психологической науке. Многие сторонники данной концепции утверждают, что эмоциональный интеллект играет существенную роль в успешности управленческой деятельности Например, некоторые авторы считают, что коэффициент эмоционального интеллекта (EQ) имеет большую прогностическую ценность, чем IQ (D Goleman, R Cooper, A. Sawaf)

Концепция эмоционального интеллекта отражает идею единства

аффективных и интеллектуальных процессов. В широком смысле к ЭИ относят способности к опознанию, пониманию эмоций и управлению ими, имеются в виду, как собственные эмоции субъекта, так и эмоции других людей (Д.В Люсин)

В классической психологии менеджмента отмечается необходимость эмоционально-волевой регуляции управленческой деятельности В литературе подчеркивается эмоциогенный характер этого вида деятельности, вызванный стрессогенностью, высокой степенью ответственности, интенсивными межличностными отношениями, что требует эффективной эмоционально-волевой регуляции Поэтому при описании профессионально-важных качеств руководителя большинство авторов перечисляют свойства, включающие эмоциональные компоненты (А.М Бандурка, Л Д. Кудряшова, И С Мангутов, Л И Уманский). К ним относятся эмоциональная сдержанность, эмоциональная уравновешенность, эмдатия, экспрессивная сензитивность, действенность (понимаемая как способность увлечь за собой людей, активизировать их деятельность, найти наилучшие средства эмоционально-волевых воздействий и правильно выбрать момент их применения), коммуникативные управленческие способности, включающие способности управлять собственными эмоциями в общении и т п При анализе литературы прослеживается интересная особенность - основные компоненты эмоционального интеллекта в разрозненном виде присутствуют в различных классификациях ПВК руководителя

Вместе с тем, теоретические предположения, как правило, не подкрепляются экспериментальным изучением Более того, в организационной психологии долгое время превалировала когнитивная ориентация, для которой характерно игнорирование эмоций или рассмотрение чувств как негативно влияющих на рациональность и на процесс принятия решений

Актуальность проблемы в большой степени обусловлена недостаточной разработанностью концепции ЭИ в России В настоящее время в отечественной психологической науке практически не проводится эмпирических исследований ЭИ Несмотря на наличие в зарубежных источниках разнообразных методик, направленных на определение уровня ЕС>, отсутствует их перевод на русский язык и адаптация на российской выборке Модель ЭИ и ее практическое применение нуждаются в верификации с учетом специфики отечественного менеджмента

Таким образом, актуальность исследуемой проблемы определяется как тенденциями развития научного знания, так и существующими по-

требностями социальной практики. Изучение эмоционального интеллекта - важная теоретическая и практическая задача, требующая актуального исследования и разработки

Цель исследования Раскрытие закономерностей влияния эмоционального интеллекта на результативные параметры и процессуальные характеристики управленческой деятельности.

Задачи исследования:

1) теоретический анализ проблемы эмоционального интеллекта в общей психологии и в психологии управления;

2) психометрическая верификация и апробация наиболее важных методик на измерение уровня выраженности эмоционального интеллекта (тест MSCEIT и опросник Bar-On EQ-i);

3) разработка авторской методики опросного типа, позволяющей определить основные общеуправленческие стили деятельности,

4) проведение эмпирического исследования взаимосвязи эмоционального интеллекта с результативными параметрами управленческой деятельности,

5) проведение эмпирического исследования взаимосвязи эмоционального интеллекта с процессуальными характеристиками управленческой деятельности,

6) проведение эмпирического исследования взаимосвязи эмоционального интеллекта и моделей и стратегий совладания управленческой деятельности.

Объект исследования. Управленческая деятельность на всех основных ее уровнях реализации в государственных и негосударственных организациях

Предмет исследования. Эмоциональный интеллект как детерминанта результативных параметров и процессуальных характеристик управленческой деятельности.

Гипотеза исследования. Существует закономерная взаимосвязь между индивидуальной мерой выраженности эмоционального интеллекта и результативными параметрами, а также процессуальными характеристиками управленческой деятельности.

В П Зинченко, Е А Климов, О А Конопкин, А А Крылов, Г С Никифоров, Д А Ошанин, В А Петровский), современные теоретические и эмпирические исследования эмоционального интеллекта (Д В Люсин, J D Mayer, D Caruso, P Salovey, R. Boyatzis, D Goleman, G Matthews, R Roberts, M Zeidner, R Bar-On, R Cooper, A Sawaf), системный подход (П.К. Анохин, Б.Г. Ананьев, В.А. Барабанщиков, Д Н Завалишина, А.В Карпов, Б Ф. Ломов, В Д Шадриков, Э Г Юдин), субъектно-деятельностный подход (К А Абульханова-Славская, Б Г Ананьев, А В. Брушлинский, Е А Климов, А Н. Леонтьев, Б Ф Ломов, С Л Рубинштейн), современные исследования в области социальной психологии (В.И Назаров, В В. Новиков, В В. Козлов, Н.П Фетискин).

Методы исследования

Для решения поставленных задач использовался комплексный методический подход. Программа исследования включала как известные психологические методы, так и авторскую методику, при разработке которой учитывались основные принципы конструирования методик, а также статистические методы обработки данных. К ним относятся стандартная процедура проверки психодиагностической методики, основанная на статистических методах; модифицированные версии методик на измерение уровня выраженности эмоционального интеллекта (модифицированные версии теста MSCEIT и опросника Bar-On EQ-i); метод экспертной оценки эффективности деятельности, разработанная авторская методика опросного типа для определения процессуально-стилевых особенностей управленческой деятельности; 16-факторный личностный опросник Р Кеттелла; методика SACS «Стратегии преодоления стрессовых ситуаций» (автор С Хобфолл)

Для обработки результатов использовались математико-статистические методы: корреляционный анализ, статистический метод X2, нахождение корреляционного отношения ц2, метод «полярных групп», нахождение значимости различий по средним значениям, по критерию Фищера, по t-критерию Стьюдента, а также анализ обобщенных показателей - индекса когерентности структуры индивидуальных качеств, индекса дифференцированности и индекса организованности структуры (А В Карпов). Для обработки результатов эмпирического исследования применялись методы математической статистики (программа «STATISTICA 6.0»),

Положения, выносимые на защиту

1. Существует закономерная взаимосвязь между индивидуальной мерой выраженности эмоционального интеллекта и результативными параметрами управленческой деятельности. Данная взаимосвязь выражена в положительном коэффициенте корреляции между коэффициентом эмоционального интеллекта и степенью эффективности управленческой деятельности.

2 Существует стабильная взаимосвязь между индивидуальной мерой выраженности эмоционального интеллекта и процессуальными характеристиками управленческой деятельности, которая проявляется в стилевых предпочтениях Эмоциональный интеллект минимизирует возможность выбора попустительского стиля, как наименее эффективного, при этом обеспечивая выбор оптимального управленческого стиля. Обнаружено детерминирующее воздействие эмоционального интеллекта на предпочтение попустительского стиля управленческой деятельности, которое выражается в корреляционном отношении между коэффициентом эмоционального интеллекта и попустительским стилем Таким образом, эмоциональный интеллект является детерминантой процессуальной стороны деятельности руководителя.

3 Специфика взаимосвязи эмоционального интеллекта и стилевыми предпочтениями управленческой деятельности заключается в следующем. Испытуемые с ситуативным стилем управленческой деятельности имеют средний коэффициент эмоционального интеллекта и максимальные показатели эффективности деятельности, что указывает на наличие нелинейной связи типа оптимума между эмоциональным интеллектом и деятельностью руководителя. Данный результат позволяет расширить закон Гизелли на эмоциональный интеллект.

4. Существует закономерность, согласно которой степень структурной организованности эмоционального интеллекта в группах с различной мерой выраженности эмоционального интеллекта значимо различна Зависимость организованности структуры эмоционального интеллекта является противоположной по сравнению с зависимостью стандартного К}.

5 Существует взаимосвязь между уровнем развития эмоционального интеллекта и предпочтением моделей и стратегий совладания руководителей. Она заключается в том, что руководители со средним и высоким уровнем эмоционального интеллекта менее склонны выбирать мани-пулятивные, асоциальные и агрессивные действия в качестве моделей преодоления Испытуемые с высоким уровнем эмоционального интеллек-

та предпочитают не использовать деструктивные, асоциальные стратегии, однако они неограниченны в выборе активных, просоциальных стратегий совладания.

Научная новизна исследования определяется комплексным - теоретическим, методологическим и прикладным - подходом к исследованию мало разработанного в психологии научного понятия «эмоциональный интеллект».

Впервые предположение о влиянии эмоционального интеллекта на эффективность управленческой деятельности нашло экспериментальное подтверждение ЭИ оказывает детерминирующее влияние, как на процессуальные характеристики, так и на результативные параметры управленческой деятельности.

До настоящего времени практически полностью отсутствовали эмпирические исследования, посвященные изучению взаимосвязи ЭИ и процессуально-стилевых особенностей деятельности. Полученные в работе данные раскрывают специфику генерализованного характера детерминации ЭИ ЭИ позволяет минимизировать выбор неэффективных стилей управления, предоставляя возможность предпочтения оптимального в данной ситуации стиля руководства

Впервые получены данные о взаимосвязи ЭИ и стратегий и моделей совладания со стрессовыми ситуациями Влияние ЭИ так же, как и в случае с управленческими стилями, носит генерализованный характер Испытуемые со средним и высоким уровнем ЭИ предпочитают не использовать деструктивные, асоциальные стратегии, однако они неограниченны в выборе активных, просоциальных стратегий совладания.

Установлены новые факты о структуре эмоционального интеллекта, имеющего принципиальные отличия от традиционного интеллекта При сравнении степени организованности структур ЭИ в группах с разным уровнем ЕС) оказалось, что наиболее организованы структуры в группах с низким и высоким Ер, менее организована структура группы с Ер ниже среднего. В группе с Ер выше среднего индекс организованности минимальный Таким образом, впервые показано, что организованность структуры эмоционального интеллекта имеет инвертированный- характер по отношению к традиционному интеллекту.

Впервые обнаружена нелинейная связь типа оптимума между эмоциональным интеллектом и деятельностью руководителя Руководители с ситуативным стилем управленческой деятельности имеют средний коэффициент эмоционального интеллекта и максимальные показатели эффективности деятельности. Таким образом, закон Гизелли, согласно которому

наибольшей успешностью характеризуются руководители, имеющие некоторую оптимальную степень выраженности интеллекта, может быть расширен и на эмоциональный интеллект.

При разработке опросника исследовательского типа для определения общеуправленческих стилей деятельности были выбраны два базовых критерия оценки содержательный и оценочный. Демократически-авторитарный континуум отражает содержательный критерий (концентрация или распределение власти), партисипативно-попустительский континуум представляет собой оценочный параметр («правильный» или «неправильный» стиль). Характерной особенностью опросника является многомерная классификация, позволяющая выйти на двумерное пространство.

Теоретическая значимость исследования. Данное исследование эмоционального интеллекта вносит вклад в теорию личности, дополняя ее структуру таким компонентом как эмоциональный интеллект, и помогает объяснить ее функционирование.

Полученные в исследовании результаты содействуют решению фундаментальной проблемы интеллекта, расширяют представление об элементах его структуры Показана важность включения в интеллект аффективных компонентов, имеющих регулятивную функцию и влияющих на успешную адаптацию личности. Эмоциональный интеллект рассматривается как подструктура социального интеллекта, которая включает способность наблюдать собственные эмоции и эмоции других людей, различать их и использовать эту информацию для управления мышлением и действиями. Эмоциональный интеллект - это группа ментальных способностей, которые способствуют осознанию и пониманию собственных эмоций и эмоций окружающих.

Как ментальная способность, ЭИ является также частью более обширной группы свойств личности. Это один из многих факторов индивидуальности, позитивно влияющий на межличностное взаимодействие.

Рассмотрение эмоционального интеллекта в условиях управленческой деятельности расширяет знание о профессионально важных качествах руководителя и детерминации процесса управленческой деятельности

уровнем эмоционального интеллекта. В работе выявлена однозначная связь эмоционального интеллекта со стилем руководства, т е. с процессуальной стороной деятельности. Доказано, что влияние эмоционального интеллекта на процессуальные компоненты деятельности носит специфический, генерализованный, характер- эмоциональный интеллект минимизирует возможность выбора неэффективного стиля, при этом обеспечивая свободу выбора других, приемлемых управленческих стилей. Обнаружено, что влияние ЭИ на предпочтение стратегий и моделей совладания в стрессовых ситуациях также носит генерализованный характер. Испытуемые со средним и высоким уровнем ЭИ предпочитают не использовать деструктивные, асоциальные стратегии, однако они неограниченны в выборе активных, просоциальных стратегий совладания

Практическая значимость исследования. Совокупность результатов эмпирической части работы доказывает практическую значимость эмоционального интеллекта в управленческой деятельности. Полученные данные следует использовать при оптимизации управленческой деятельности, обучении, профессиональном отборе, аттестации.

Модифицированные версии методик диагностики эмоционального интеллекта (теста MSCEIT и опросника Bar-On EQ-i) являются адекватными взаимодополняющими друг друга средствами, которые можно применять как в исследовательских, так и в психодиагностических и коррек-ционных целях. Тест MSCEIT позволяет оценить объективный уровень EQ (коэффициент эмоционального интеллекта), тогда как опросник BarOn EQ-i диагностирует субъективную оценку испытуемым своего эмоционального интеллекта

Обе методики представляют собой валидные и надежные методы, которые теперь могут быть использованы на российской выборке для определения профессиональной пригодности в социальных специальностях, основанных на субъект-субъектных отношениях, следовательно, требующих развитых эмоционально-интеллектуальных способностей Конкретным применением методик является диагностика при профотборе и профориентации, в процессе обучения профессиям, в качестве вспомогательного средства для наиболее оптимальной расстановки кадров, для определения кадрового потенциала; в целях повышения эффективности аттестации персонала.

Разработанный опросник исследовательского типа для определения основных стилей управленческой деятельности является адекватным исследовательским методом для эмпирических исследований процессуальной стороны управленческой деятельности

Полученные данные о структуре, закономерностях функционирования эмоционального интеллекта следует использовать для консультационной и корректировочной работы психологов в системе воспитания, обучения и консультации. Целенаправленная работа по развитию эмоционального интеллекта способствует профилактике и коррекции эмоциональных и психосоматических расстройств.

Достоверность данных и обоснованность выводов обеспечена комплексным подходом к анализу проблемы, обоснованным использованием широкого спектра научных методов и психодиагностических методик, адекватных целям и задачам исследования; многосторонним анализом качественного и количественного плана; применением методов математического анализа и статистики

Эмпирическая база исследования. Общий объем выборки основного исследования составил 482 человека. Выборка первого цикла исследования включала взрослых 18-49 лет Социальное положение испытуемых: студенты, рабочие, служащие Выборка для второго цикла исследований включала 128 руководителей разных рангов, возраст которых варьировал от 24 лет до 61 года.

Апробация работы. Результаты работы докладывались и обсуждались на научных конференциях, симпозиумах и семинарах, в том числе: на Всероссийской научно-практической конференции «Современные проблемы прикладной психологии», Ярославль 2006 г., на научной конференции «Психология XXI века» 2007 г., на научных конференциях «Социальная психология XXI века» в 2004, 2005, 2006 гг, на научных конференциях ЯРГУ им П Г Демидова (2005, 2006, 2007 гг.). Основные результаты диссертационного исследования внедрены в учебный процесс факультета психологии Ярославского государственного университета им П Г Демидова по специальностям: организационная психология и психология труда, педагогическая психология, в частности в курсах «Психологический анализ деятельности», «Психология труда», «Профотбор», «Кадровый менеджмент» и др.

По теме диссертации опубликовано 5 научных статей, в том числе одна в журнале, рекомендованном ВАК РФ.

Диссертация обсуждена на заседании кафедры организационной психологии и психологии труда факультета психологии ЯрГУ им. П Г. Демидова и рекомендована к защите в Совете № Д 212.002.02

Структура диссертации Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, выводов, списка литературы (всего 169 наименований, из них 51 - на иностранных языках) и 11 приложений Текст диссертации

включает в себя 11 таблиц и 5 рисунков.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обосновывается актуальность проблемы исследования, обусловленная тенденциями развития научного знания и существующими потребностями социальной практики Определяются объект, предмет, цель, задачи, научная новизна и практическая значимость, теоретико-методологическая база исследования. Формулируются положения, выносимые на защиту.

В первой главе диссертации «Эмоциональный интеллект как предмет психологического исследования» определены основные понятия, раскрыты методологические основы исследования, история и современное состояние проблемы, описана специфика подходов к изучению эмоционального интеллекта, дана подробная характеристика конструкта «эмоциональный интеллект», представлены существующие методы диагностики ЭИ и дан их критический анализ, приведено описание практического применения эмоционального интеллекта в организационной психологии

Анализ имеющихся данных по теме позволяет сделать вывод о том, что современное состояние сферы исследований эмоционального интеллекта в психологии не дает возможности для единой трактовки этого конструкта, не позволяет в полной мере использовать его в прикладных отраслях, несмотря на практическую значимость проблематики

В результате комплексного анализа обоснована необходимость систематизации, обобщения имеющихся данных, а также формирование конструктивного и психометрического подходов к изучению проблемы эмоционального интеллекта в управленческой деятельности, в связи с ее высокой теоретической и практической значимостью.

В основе теста М8СЕ1Т заложено представление об ЭИ как интеллектуальной способности, и соответственно сам тест создан по образу традиционного теста на интеллект. Авторы теста Дж. Мэйер, Д Карусо и П. Сэловей определяют эмоциональный интеллект как способность воспринимать, вызывать эмоции, повышать эффективность мышления с помощью эмоций, понимать эмоции и эмоциональные знания, и

рефлексивно регулировать эмоции для эмоционального и интеллектуального развития Эмоциональный интеллект представляет собой комбинацию 4 способностей

1. Восприятие, идентификация эмоций (собственных и других людей), выражение эмоций.

2. Фасилитация мышления - способность вызвать определенную эмоцию и потом контролировать ее

3. Понимание эмоций - способность понимать сложные (амбивалентные) эмоции и эмоциональные переходы с одной стадии на другую, способность классифицировать эмоции и распознавать связи между словами и эмоциями, интерпретировать значения эмоций, касающихся взаимоотношений

4 Управление своими эмоциями и чувствами других людей Это рефлексивная регуляция эмоций, необходимая для эмоционального и интеллектуального развития.

На основании четырех способностей созданы четыре «ветви» теста, позволяющие выявить выраженность конкретных компонентов ЭИ. Под-считывается общий балл ЕР и переводится в стандартный балл по шкале

КЗ-

Концепция Р Бар-Она, в рамках которой появился опросник ВагОп ЕС?- 1, предполагает использование самоотчета для изучения ЭИ, понимаемого как свойство личности. Опросник ВагОп ЕС>4 включает в себя следующие компоненты-

1. Интраперсональный. Сюда относятся шкалы «самоуважение», «эмоциональное самосознание», «ассертивность», «независимость», «самоактуализация».

2. Интерперсональный. Сюда относятся шкалы «эмпатия», «социальная ответственность», «интерпесональные отношения».

3 Управление стрессом. Сюда относятся шкалы «стрессоустойчи-вость» (толерантность к стрессу), «контроль импульсивности»

4 Способность к адаптации Сюда относятся шкалы «реалистичность», «гибкость», «способность к решению проблем»

5. Оценка общего настроения Сюда относятся шкалы «оптимизм», «счастье»

В литературе имеются данные о низких и ли умеренных корреляциях между данными методиками (г=25) Тест МБСЕ1Т направлен на выявление объективного коэффициента эмоционального интеллекта (ЕР), а опросник измеряет субъективное отношение испытуемого, поэтому можно рассматривать их как дополняющие друг друга методики.

Поскольку ранее не проводилось адаптации этих методик на российской выборке, то на данном этапе исследования встала задача психометрической проверки, разработки модифицированных версий и создания норм данных методик В результате проведенной нами верификации показано, что обе методики отвечают требованиям надежности и конструкт-ной и критериальной валидности Разработаны нормы коэффициентов Ер для модифицированных версий теста МБСЕГГ и опросника ВагОп Ер- I специально для российской выборки Благодаря проведенной психометрической процедуре возможно применение адаптированных методик М8СЕ1Т и ВаЮп Ер-1 для широкой психологической общественности в исследовательских, психодиагностических и коррекционных целях

Третья глава «Эмоциональный интеллект как детерминанта процессуальных и результативных компонентов управленческой деятельности» состоит из трех основных разделов. В первом разделе главы поставлена задача необходимости анализа эмоционального интеллекта с точки зрения его важности для осуществления управленческой деятельности

Такой подход позволил сформулировать постановку нескольких исследовательских задач: проведение эмпирического исследования взаимосвязи эмоционального интеллекта с результативной стороной управленческой деятельности, разработка опросника, позволяющего определить основные общеуправленческие стили деятельности; проведение эмпирического исследования взаимосвязи эмоционального интеллекта с процессуальной стороной управленческой деятельности

Второй раздел третьей главы посвящен описанию процедуры организации исследования и его методического обеспечения. Помимо методик диагностики ЭИ (модифицированных версий теста М8СЕ1Т и опросника ВагОп Ер- 1) был использован метод экспертного оценивания для изучения эффективности управленческой деятельности Также в разделе дано описание разработанного нами опросника исследовательского типа для определения процессуально-стилевых особенностей управленческой деятельности.

При организации процедуры экспертного оценивания в рамках данного исследования был выбраны три параметра «общая успешность деятельности», «перспективы дальнейшего роста», «степень финансовой самостоятельности» или «степень свободы в принятии решений» (для руководителей государственной структуры)

Для разработки опросника исследовательского типа для определения процессуально-стилевых особенностей управленческой деятельности

были выбраны два базовых критерия, содержательный и оценочный. Демократически-авторитарный континуум отражает содержательный критерий (концентрация или распределение власти), партисипативно-попустительский континуум представляет собой оценочный параметр («правильный» или «неправильный» стиль) Данный подход к выбору критериев оценки представляется принципиально новым. Характерной особенностью этой методики является многомерная классификация, позволяющая выйти на двумерное пространство

В третьем разделе представлены результаты исследования влияния эмоционального интеллекта на результативные и процессуальные составляющие деятельности руководителя

Эмпирическое исследование влияния эмоционального интеллекта на управленческую деятельность разделилось на два основных этапа' изучение влияния ЭИ на результативные параметры деятельности руководителя (первый этап) и изучение влияния ЭИ на процессуальные характеристики деятельности руководителя (второй этап) Исследование было проведено на базе нескольких предприятий и организаций г Ярославля: Ярославский завод топливной аппаратуры (ЯЗТА), ОАО «ЯрЭнерго», администрация Ярославской области, нефтеперерабатывающий завод (НПЗ), Ярославское ремонтно-техническое предприятие, органы МВД, частные предприятия в сфере торговли и финансов В нем приняли участие 128 испытуемых, а также 260 экспертов Возраст испытуемых варьировал от 24 до 61 года (средний возраст испытуемых 42 года), из них 60 мужчин и 68 женщин Выборку составили руководители всех звеньев управленческой структуры (высшего, среднего и низшего уровня) Стаж руководящей работы испытуемых составил в среднем 12,5 лет

На первом этапе исследования был проведен статистический анализ полученных переменных и построена матрица интеркорреляций результатов Помимо этого был получен интегральный показатель эмоционального интеллекта Данный показатель коррелирует с результатами экспертной оценки эффективности деятельности. Значение коэффициента корреляции равно 0,23 (а=1%) Это позволяет сделать вывод о взаимосвязи между эмоциональным интеллектом и эффективностью управленческой деятельности Данная связь впервые подтверждена экспериментально

Данные обрабатывались отдельно для каждой из экспериментальных подгрупп посредством подсчета матриц интеркорреляций тестовых показателей Результаты представлялись в виде матриц интеркорреляций, а также в форме структурограмм значимо коррелирующих между собой индивидуальных качеств (коррелограмм) Была рассмотрена функцио-

нальиая роль каждого качества в общей структуре, определяемая числом и значимостью их связей С другими качествами.

При анализе структурограмм был определен «вес» каждой харакет-риетикс в общей структуре. Следующим этапом анализа данных стало исследование; матриц и коррелограмм по таким наиболее обобщенным показателям, как степень их организованности (ИОС), когерентности (интегрирован ности) и дифференцирован мости. Обнаружены значительные раз-личин по степени организованности структур ЭИ в выделенных группах. Наибольшие значения ИОС имеются в группах с минимальным и максимальным ВО, а в группе с ЕО иышс среднего ИОС минимальный. Таким образом, кривая организованности структуры ЭИ в зависимости от уровня ЕО принимает инвертированный вил по сравнению с кривой 10 (см. рис. 1). Такая инверсия отражает качественные различия структуры ЭИ и традиционного интеллекта, что, возможно, объясняется компенсаторными факторами.

200

1»

100

Рис. 1. Гистограмма уровня организованности структуры ЭИ в группах с разным уровнем ЭИ При сравнении данных корреляций внутри групп и степени организованности ст руктур в них видно, что структура ЭИ имеет синтетический.

ч\ \\ Л ■ ■

у* у \ . \ V Л 1 1 1 — ч V 1 1

'акзгерелтиостъ Одиверген1 мост и ■ ортанидованностъ

а не аналитический характер Это указывает на то, что ЭИ представляет собой комплексное образование с организованной структурой Выявленные закономерности подтверждают правомерность отказа от аналитического подхода к изучаемому явлению, обосновывают необходимость целостного исследования психических процессов и свойств, рассматриваемых во взаимодействии друг с другом и в связи с регулируемой ими деятельностью.

В дальнейшем данные подверглись обработке с учетом критерия эффективности деятельности Для этого снова был применен метод полярных групп. Вся выборка была поделена на 3 группы на основе величины балла экспертной оценки деятельности: с минимальными (группа неуспешных руководителей), средними и максимальными значениями (группа успешных руководителей) После отбора подсчитали средние значения всех показателей (всех субшкал обеих методик на эмоциональный интеллект) и построили усредненные профили двух крайних групп -успешных и неуспешных руководителей При наложении графиков друг на друга оказалось, что профили практически идентичны Подсчет индексов организованности, когерентности (интегрированности) и дифференцированное™ показал, что в трех группах почти равные индексы. Это указывает на отсутствие структурных различий ЭИ в группах

Следующим этапом исследования стало изучение взаимосвязи эмоционального интеллекта с процессуальными составляющими деятельности руководителя В качестве такого показателя были выбраны стилевые особенности управленческой деятельности Испытуемыми выступили 58 руководителей, ранее участвовавших в первой части исследования Были использованы следующие результаты из первой серии данные по методикам модифицированной версии МБСЕГГ (общий балл), ВагОп ЕСН (суммарный балл) и эффективность деятельности

В дальнейшем были посчитаны коэффициенты корреляции между отдельными шкалами разработанного нами опросника и показателями Ер Обнаружена отрицательная корреляция между Е<3 2 (итоговым баллом теста М8СЕ1Т) и попустительским стилем г = -0,27 (а = 1%) . Это подтверждает гипотезу о наличии связи ЭИ и процессуального аспекта управленческой деятельности.

Для обнаружения нелинейной зависимости между переменными были подсчитаны значения корреляционного отношения т]2 между Ер (по каждой методике и интегральному показателю) и каждому из 4 стилей руководства Обнаружено статистически значимое корреляционное отношение между Ер 2 (итоговым баллом теста МБСЕГГ) и попуститель-

ским стилем, равное 0,5802, что указывает не только на их взаимосвязь, но и на влияние эмоционального интеллекта на процессуальные аспекты управленческой деятельности. Это влияние имеет специфический характер: ЭИ минимизирует возможность выбора наименее эффективного стиля (попустительского), при этом, не ограничивая выбор оптимального стиля на данный момент (демократического, партисипативного или авторитарного). Эти данные являются новыми в идеологическом отношении Эмоциональный интеллект выступает здесь как детерминанта невыбора-одновременно «оберегает» от выбора неэффективных стилей, но не запрещает свободу выбора других стилей. Это обусловлено генерализованным характером эмоционального отношения к действительности. Так проявляется специфика эмоционально-интеллектуальных факторов по отношению к когнитивным. В отличие от строгой обусловленности и прямых связей интеллектуальной сферы, эмоции отсекают непригодные но дают возможность выбора пригодных стилей, обеспечивая гибкость управленческой деятельности

Следующей задачей данного этапа стало разделение выборки на 5 групп в соответствии с предпочитаемым стилем деятельности, - партиси-пативно-демократическим (I группа), деморкатически-попустительским (II группа), попустительски-авторитарным (III), автократически-партисипативным (IV группа) и пятым, смешанным стилем, сочетающим в себе четыре исходных стиля (V группа) В первую группу вошли 21 человек, во вторую - 5, в третью - 2, в четвертую и в пятую — по 14 человек.

Далее были подсчитаны средние значения EQ по обеим методикам, средние интегрального показателя EQ и экспертных оценок для каждой группы. Оказалось, что средние значения перечисленных выше показателей незначительно отличаются друг от друга. Это объясняется недостатками используемой в данном случае ипсативной оценки для отнесения испытуемых в конкретные группы. Поэтому в дальнейшем было принято решение уменьшить радиус диапазона для центральной группы, а также выделить крайние (наиболее удаленные от центра) координаты внутри каждой группы. В итоге были сформированы 4 группы внутри существующих - первая группа с партисипативно-демократическим стилем (11 человек), третья группа с попустительски-авторитарным стилем (2 человека), четвертая группа с автократически-партисипативным стилем (5 человек), центральная, пятая группа (7 человек). Во вторую группу с деморкатически-попустительским стилем не попал ни один испытуемый. Как и в первом случае были посчитаны средние для каждой группы по тем же параметрам - значения EQ по обеим методикам, средние интегрального

показателя Ер и экспертных оценок для каждой группы (см. табл 1).

Таблица 1

Средние значения Ер и эффективности деятельности в группах с разными стилями деятельности

Название стиля Е<2 1 Е<3 2 ЕСН ЭД

партисипативно-демократический 446,27 43,44 23,09 4,86

попустительски-авторитарный 498,00 43,94 44,25 4,28

автократически-партисипативный 477,60 43,58 31,40 4,87

комбинированный 447,43 37,00 30,14 5,21

Обозначения «EQ 1» - суммарный баш опросника ВаЮп Е()-1, «ЕЦ 2» -общий балл теста МБСЕ1Т, «Е(2 г» - интегральный показатель эмоционального интеллекта, «ЭД» - эффективность управленческой деятельности

При сравнении показателей выяснилось, что в центральной группе, сочетающей в себе характеристики всех стилей, самая высокая эффективность деятельности, при этом интегральный показатель ЕР имеет средние значения по отношению к значениям других групп

Полученный результат соотносится с известной закономерностью, связывающей интеллект и управленческую деятельность, которая была обнаружена американским психологом Е Гизелли. Он установил, что между ними существует не прямая, а криволинейная зависимость: наибольшей успешностью характеризуются руководители, имеющие оптимальную степень выраженности интеллекта Таким образом, в данном случае можно говорить о расширении данного закона на эмоциональный интеллект

Расширение закона Гизелли на эмоциональный интеллект позволяет сделать очень важный вывод когнитивные механизмы являются ведущими в ЭИ ЭИ по своей структуре представляет собой, прежде всего, интеллект, когнитивную способность. Такое понимание ЭИ отражено в концепции эмоционального интеллекта Дж Мейера, П Сэловея, Д. Карузо. Согласно данной модели, эмоциональный интеллект — это группа ментальных способностей, которые способствуют осознанию и пониманию собственных эмоций и эмоций окружающих Полученные данные подтверждают научную обоснованность концепции ЭИ с позиций Дж. Мэйера, Д Карусо и П. Сэловея, поэтому представляются перспективными дальнейшие эмпирические исследования на основе этой модели и с использованием теста МБСЕГТ.

В последнем разделе третьей главы диссертации представлены ре-

зультаты исследования взаимосвязи индивидуальной меры выраженности ЭИ и стратегий и моделей совладеющего поведения руководителей Проблема совладания является очень актуальной для управленческой деятельности, что обусловлено высокой степенью ее стрессогенности, повышенной ответственностью, интенсивными межличностными отношениями.

Для определения уровня ЭИ был использован опросник Бар-Она ВаЮп EQ-i Для выявления предпочитаемой модели копинг-поведения была использована методика SACS (автор- С. Хобфолл, 1994) - «Стратегии преодоления стрессовых ситуаций»

В исследовании приняли участие 36 руководителей высшего и среднего звена (20 мужчин, 16 женщин), в основном задействованных в производстве. Возраст испытуемых 25-60 лет. Стаж управленческой деятельности испытуемых составлял не менее трех лет, средний стаж равен 15,5 лет. В сборе материалов принимала участие студентка факультета психологии ЯрГУ М В. Суровцева.

Корреляционный анализ подтвердил гипотезу о существовании взаимосвязи между ЭИ и предпочитаемыми моделями поведения руководителей Для дальнейшего анализа результатов был использован метод «полярных групп». Вся выборка (36 испытуемых) была поделена на три равных группы (по 12 человек в каждой), в соответствии с уровнем ЭИ с низким уровнем ЭИ (393-446 баллов), со средним уровнем ЭИ (448-462 балла) и с высоким уровнем ЭИ (463-492 балла).

Далее была подсчитана значимость различий в результатах опросника SACS по между группами с высоким и низким EQ с помощью t-критерия Стьюдента для малых выборок Значения двух моделей совладания «избегание» и «агрессивные действия» имеют значимые различия в группах с низким и высоким EQ, что подтверждает данные корреляционного анализа.

У испытуемых в каждой из групп (с низким, средним и высоким уровнем ЭИ) были проанализированы преобладающие модели поведения. Для этого подсчитали количество высоких, средних и низких значений по каждой модели совладания всех испытуемых в соответствии с ключом, предложенным автором методики SACS. Далее просуммировали количество испытуемых, набравших высокие баллы по каждой модели, отдельно для трех групп Существенных различий в предпочтении конструктивных копинг-моделей («ассертивные действия», «вступление в социальный контакт», «поиск социальной поддержки», «осторожные действия») в группах с разным уровнем ЭИ почти не существует. Наибольшие разли-

чия между группами проявляются в выборе непродуктивных моделей совладания: испытуемые со средним и высоким уровнем ЭИ менее склонны выбирать «манипулятивньщ, «асоциальные» и «агрессивные действия». Максимальный разрыв наблюдается в случае с последней моделью - «агрессивными действиями». Таким образом, подтверждается закономерность, обнаруженная ранее на материале исследования процессуально-стилевых особенностей. Чем выше уровень развития эмоционального интеллекта, тем более продуктивные модели совладаиия выбирает руководитель.

На заключительном этапе обработки результатов бы/г проведен диализ взаимосвязи уровня ЭИ стратегий преодоления. Опросник SACS позволяет Определить б основных стратегий преодоления: активная-пассивная, просоциальная-асоциальная, прямая-непрямая. Было подсчитано количество испытуемых, набравших высокие баллы по каждой стратегии & трех группах, и построена соответствующая гистограмма (см. рис. 2).

.___ J 1 J z1 / А / Ь 1

як г ив н. иассивн. IT|4VVU acou. прямги непряма*

стратегии '|и .1. спин ¡Иити. EQ «ср KJ Oiacw L:Q[

Рис. 2. Гистограмма предпочитаемых стратегий преодоления в группах с разным уровнем ЭИ.

Как видно из гистограммы, основные различия между группами руководителей с разным уровнем ЭИ проявляются в предпочтении непродуктивных стратегий преодоления. Испытуемые со средним и высоким

уровнем ЭИ не склонны выбирать асоциальные стратегии в отличие от руководителей с низким Ер Однако практически нет различий в группах в предпочтении просоциальных и активных стратегий. Это указывает на то, что ЭИ является детерминантой невыбора непродуктивных стратегий совладания, при этом не ограничивает свободу выбора продуктивных стратегий.

В заключении подведены итоги исследования, обобщены результаты, намечены перспективы, сформулированы выводы.

Выводы

1 Осуществлен анализ имеющихся в настоящее время взглядов по проблеме взаимосвязи эмоций и интеллекта, начиная от философского этапа развития психологии до современного состояния психологической науки В активно развивающемся в психологии метакогнитивном направлении очевиден процесс трансформации от аналитического подхода, для которого характерно выделение когнитивных, эмоциональных, волевых и мотивационных процессов, как относительно независимо и автономно функционирующих систем, к синтетическим установкам на изучение процессов, являющихся одновременно и когнитивными и регулятивными Формирование концепции эмоционального интеллекта, в рамках которого эмоции и интеллект выступают как составляющие интегральных психических процессов, отражает гносеологическую логику развития психологической науки.

2 Всесторонне проанализирован не до конца определенный в концептуальном плане конструкт «эмоционального интеллекта» Для многих авторов характерным являются парциальные определения понятия ЭИ, которые взаимодополняют друг друга Общей чертой существующих подходов ЭИ стало понимание данного конструкта как способности к опознанию, пониманию эмоций и управлению ими; имеются в виду, как собственные эмоции субъекта, так и эмоции других людей

3. Проведен анализ существующих концепций эмоционального интеллекта и дан краткий обзор основных проблем измерения и практического применения ЭИ Специфика современного состояния проблемы исследования эмоционального интеллекта обусловлена отсутствием единой психологической теории эмоционального интеллекта; необходимостью разработки валидных и надежных методов диагностики ЭИ; отсутствием эмпирических исследований, которые могли бы подтвердить или опровергнуть описанные в литературе теоретические предположения; поиском наиболее адекватных способов практического применения данного конструкта.

4. В результате анализа обоснована необходимость систематизации, обобщения имеющихся данных, а также формирование конструктивного и психометрического подходов к изучению проблемы эмоционального интеллекта в управленческой деятельности, в связи с ее высокой теоретической и практической значимостью.

5 Проведена адаптация и полная психометрическая верификация двух методик, направленных на измерение ЭИ - теста М8СЕ1Т и опросника ВагОп ЕСН Разработанные модифицированные версии этих методик отвечают требованиям надежности и конструктной и критериальной ва-лидности. Разработаны нормы коэффициентов Е<3 для теста МБСЕГГ и опросника ВагОп ЕСН специально для российской выборки Благодаря проведенной психометрической процедуре возможно применение модифицированных версий М8СЕ1Т и ВагОп Е<3-1 для широкой психологической общественности в исследовательских, психодиагностических и кор-рекционных целях

6. Разработан опросник, позволяющий определить выраженность четырех основных стилей управленческой деятельности- авторитарный, демократический, партисипативный и попустительский, а также определить основные сочетания стилей в деятельности руководителя, - партиси-пативно-демократический, деморкатически-попустительский, попустительски-авторитарный, автократически-партисипативный, ситуационный стиль, представляющий собой комбинацию четырех исходных стилей.

7 Впервые установлена и экспериментально подтверждена закономерная взаимосвязь между индивидуальной мерой выраженности эмоционального интеллекта и результативными параметрами управленческой деятельности Данная взаимосвязь выражена в положительном коэффициенте корреляции между коэффициентом эмоционального интеллекта и степенью эффективности управленческой деятельности

8 Впервые установлена и экспериментально подтверждена стабильная взаимосвязь между индивидуальной мерой выраженности эмоционального интеллекта и процессуальными характеристиками управленческой деятельности, которая проявляется в стилевых предпочтениях Эмоциональный интеллект минимизирует возможность выбора попустительского стиля, как наименее эффективного, при этом обеспечивая выбор оптимального управленческого стиля.

9 Обнаружено детерминирующее воздействие эмоционального интеллекта на предпочтение попустительского стиля управленческой деятельности, которое выражается в корреляционном отношении между коэффициентом эмоционального интеллекта и попустительским стилем. Та-

ким образом, эмоциональный интеллект является детерминаятой процессуальной стороны деятельности руководителя

10. Специфика взаимосвязи эмоционального интеллекта и стилевыми предпочтениями управленческой деятельности заключается в следующем. Испытуемые с ситуативным стилем управленческой деятельности имеют средний коэффициент эмоционального интеллекта и максимальные показатели эффективности деятельности, что указывает на наличие нелинейной связи типа оптимума между эмоциональным интеллектом и деятельностью руководителя Данный результат позволяет расширить закон Гизелли на эмоциональный интеллект. В эмоциональном интеллекте когнитивные механизмы играют существенную роль.

11. Обнаружена закономерность, согласно которой степень структурной организованности эмоционального интеллекта в группах с различной мерой выраженности эмоционального интеллекта значимо различна Зависимость организованности структуры эмоционального интеллекта является противоположной по сравнению с зависимостью стандартного К).

12. Обнаружена и экспериментально подтверждена взаимосвязь между уровнем развития эмоционального интеллекта и предпочтением моделей и стратегий совладания руководителей. Она заключается в том, что руководители со средним и высоким уровнем эмоционального интеллекта менее склонны выбирать манипулятивные, асоциальные и агрессивные действия в качестве моделей преодоления Испытуемые с высоким уровнем эмоционального интеллекта предпочитают не использовать деструктивные, асоциальные стратегии, однако они не ограниченны в выборе активных, просоциальных стратегий совладания.

Основное содержание диссертации отражено в следующих публикациях-

Статья в рекомендованном ВАК РФ издании

Петровская А С Взаимосвязь эмоционального интеллекта и управленческой деятельности // Вестник Костромского государственного университета им НА Некрасова 2007, №2, С 209-213

Статьи и материалы конференций 1. Карпов А В., Петровская АС. Прикладные аспекты проблемы эмоционального интеллекта // Современные проблемы прикладной психологии Мат. Всерос научно-практ. конф Том III Ярославль, 2006. С 268-273

Карпов А В., Петровская А С Проблема эмоционального интеллекта в парадигме современного метакогнитивизма // Вестник интегративной психологии. Вып. 4, 2006. С 42-47.

Карпов А В., Петровская А С Исследование влияния эмоционального интеллекта на управленческую деятельность // Вестник интегративной психологии. Вып 2, 2007. С. 106-115

Мехтиханова Н Н., Петровская А.С Особенности эмоциональной сферы подростков с разным уровнем интеллекта // Ярославский психологический вестник. Вып. 14, 2005 С. 61-64.

Отпечатано на ризографе

Ярославский государственный университет 150000 Ярославль, ул. Советская, 14.

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидата психологических наук, Петровская, Анастасия Сергеевна, 2007 год

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ КАК ПРЕДМЕТ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

1.1. Развитие проблемы взаимосвязи интеллекта и эмоций

1.2. Современное состояние проблемы взаимосвязи интеллекта и эмоций

1.3. Понятие «эмоциональный интеллект» как теоретический конструкт общей и когнитивной психологии

1.3.1. Теоретические аспекты понятия «эмоциональный интеллект»

1.3.2. Прикладное значение эмоционального интеллекта

ГЛАВА 2. ПРОЦЕДУРА АДАПТАЦИИ ОСНОВНЫХ ПСИХОДИАГНОСТИЧЕСКИХ МЕТОДИК ИССЛЕДОВАНИЯ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА

2.1. Процедура адаптации и психометрической проверки теста MSCEIT

2.2. Процедура адаптации и психометрической проверки опросника Bar-On

ГЛАВА 3. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА, РЕЗУЛЬТАТИВНЫХ ПАРАМЕТРОВ И ПРОЦЕССУАЛЬНЫХ ХАРАКТЕРИСТИК УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

3.1. Постановка проблемы исследования

3.2. Процедура организации исследования и его методическое обеспечение

3.3. Результаты исследования и их интерпретация

3.3.1. Эмоциональный интеллект как детерминанта результативных параметров управленческой деятельности

3.3.2. Эмоциональный интеллект как детерминанта процессуальных характеристик управленческой деятельности

3.3.3. Эмоциональный интеллект как детерминанта предпочитаемых стратегий преодоления в управленческой деятельности

Введение диссертации по психологии, на тему "Эмоциональный интеллект как детерминанта результативных параметров и процессуальных характеристик управленческой деятельности"

Актуальность проблемы

В настоящее время в психологии труда все большая роль отводится изучению субъект-субъектных видов деятельности. В отличие от субъект-объектного типа деятельности, где предметом выступает неодушевленный объект, в субъект-субъектном типе им является личность, точнее, несколько личностей, ряд субъектов. Теория деятельности разработана в основном на материале субъект-объектных видов деятельности, но необходимость включения в психологическую теорию деятельности более сложных, субъект-субъектных видов деятельности обусловлена закономерным развитием теории от более простых форм к более сложным. Разработка психологической теории деятельности на базе субъект-субъектных видов деятельности в значительно большей степени отвечает реальной сложности мира человеческой деятельности.

Управленческая деятельность, представляет собой один из наиболее сложных видов деятельности субъект-субъектного типа. Характерные для менее сложных видов деятельности закономерности и процессы представлены в ней с наибольшей полнотой, развернутостью. Включение в сферу психологического анализа управленческой деятельности делает возможным переход от частной к общей психологической теории деятельности.

Одним из ключевых аспектов исследования субъект-субъектных видов деятельности является изучение рефлексивных механизмов, а также эмоционального интеллекта (ЭИ). В последнее десятилетие концепция эмоционального интеллекта как альтернативы традиционного интеллекта стала широко известной в психологической науке. Многие сторонники данной концепции утверждают, что эмоциональный интеллект играет существенную роль в успешности управленческой деятельности. Например, некоторые авторы считают, что коэффициент эмоционального интеллекта (EQ) имеет большую прогностическую ценность, чем IQ [137, 138, 168].

Концепция эмоционального интеллекта (ЭИ), возникшая в начале 1990-х гг., отражает идею единства аффективных и интеллектуальных процессов. Формирование данной концепции, представляющей ЭИ как интегральное психическое образование, является, в сущности, логическим этапом гносеологической эволюции психологической науки. В широком смысле к ЭИ относят способности к опознанию, пониманию эмоций и управлению ими; имеются в виду, как собственные эмоции субъекта, так и эмоции других людей [149].

В последние годы наметился некоторый прогресс в формировании научных основ ЭИ, но остается много серьезных трудностей. Прежде всего, это касается определения самого понятия ЭИ. Точки зрения разных авторов по этому поводу пересекаются лишь частично, многое четко не сформулировано, иногда понятие ЭИ трактуется чрезмерно широко. Существование двух типов моделей ЭИ — смешанных и моделей способностей — приводит к разным подходам к его измерению, причем эти подходы дают результаты, не согласующиеся друг с другом [67, 75, 150]. Остается неясным, на каких когнитивных процессах основывается ЭИ и какую роль он играет в адаптации человека к окружающему миру.

В классической психологии менеджмента отмечается необходимость эмоционально-волевой регуляции управленческой деятельности. В литературе подчеркивается эмоциогенный характер этого вида деятельности, вызванный стрессогенностью, высокой степенью ответственности, интенсивными межличностными отношениями, что требует эффективной эмоционально-волевой регуляции [45]. Поэтому при описании профессионально-важных качеств руководителя большинство авторов перечисляют свойства, включающие эмоциональные компоненты. К ним относятся: эмоциональная сдержанность, эмоциональная уравновешенность, эмпатия, экспрессивная сензи-тивность, действенность (понимаемая как способность увлечь за собой людей, активизировать их деятельность, найти наилучшие средства эмоционально-волевых воздействий и правильно выбрать момент их применения), коммуникативные управленческие способности, включающие способности управлять собственными эмоциями в общении и т.п. [10, 28, 33, 62, 64, 70, 72, 81, 85, 108]. При анализе литературы прослеживается интересная особенность - основные компоненты эмоционального интеллекта в разрозненном виде присутствуют в различных классификациях ПВК руководителя.

Вместе с тем, теоретические предположения, как правило, не подкрепляются экспериментальным изучением. Более того, в организационной психологии долгое время превалировала когнитивная ориентация, для которой характерно игнорирование эмоций или рассмотрение чувств как негативно влияющих на рациональность и на процесс принятия решений.

Актуальность проблемы в большой степени обусловлена недостаточной разработанностью концепции ЭИ в России. В настоящее время в отечественной психологической науке практически не проводится эмпирических исследований ЭИ. Несмотря на наличие в зарубежных источниках разнообразных методик, направленных на определение уровня EQ, отсутствует их перевод на русский язык и адаптация на российской выборке. Модель ЭИ и ее практическое применение нуждаются в верификации с учетом специфики отечественного менеджмента.

Таким образом, актуальность исследуемой проблемы определяется как тенденциями развития научного знания, так и существующими потребностями социальной практики. Изучение эмоционального интеллекта - важная теоретическая и практическая задача, требующая актуального исследования и разработки.

Цель исследования. Раскрытие закономерностей влияния эмоционального интеллекта на результативные параметры и процессуальные характеристики управленческой деятельности.

Задачи исследования:

1) теоретический анализ проблемы эмоционального интеллекта в общей психологии и в психологии управления;

3) разработка авторской методики опросного типа, позволяющей определить основные общеуправленческие стили деятельности;

4) проведение эмпирического исследования взаимосвязи эмоционального интеллекта с результативными параметрами управленческой деятельности;

5) проведение эмпирического исследования взаимосвязи эмоционального интеллекта с процессуальными характеристиками управленческой деятельности;

Объект исследования. Управленческая деятельность на всех основных ее уровнях реализации в государственных и негосударственных организациях.

Теоретическая и методологическая основа и концептуальные подходы. Работа основывается на ряде психологических и общенаучных концепций. Современные исследования в области общей и когнитивной психологии (O.K. Тихомиров, А.В. Карпов, Б.М. Величковский, Д.В. Ушаков, В.П. Зинченко, В.А. Мазилов); концепция саморегуляции деятельности и активности субъекта (Б.Г. Ананьев, Л.И. Анцыферова, В.П. Зинченко, Е.А. Климов, О.А. Конопкин, А.А. Крылов, Г.С. Никифоров, Д.А. Ошанин, В.А. Петровский); современные теоретические и эмпирические исследования эмоционального интеллекта (Д.В. Люсин, J.D. Mayer, D. Caruso, P. Salovey, R. Boyatzis, D. Goleman, G. Matthews, R. Roberts, M. Zeidner, R. Bar-On, R. Cooper, A. Sawaf); системный подход (П.К. Анохин, Б.Г. Ананьев, В.А. Барабанщиков, Д.Н. Завалишина, А.В. Карпов, Б.Ф. Ломов,

В.Д. Шадриков, Э.Г. Юдин); субъектно-деятельностный подход (К.А. Абульханова-Славская, Б.Г. Ананьев, А.В. Брушлинский, Е.А. Климов, А.Н. Леонтьев, Б.Ф. Ломов, С.Л. Рубинштейн); современные исследования в области социальной психологии (В.И. Назаров, В.В. Новиков, В.В. Козлов, Н.П. Фетискин).

Методы исследования

Для решения поставленных задач использовался комплексный методический подход. Программа исследования включала как известные психологические методы, так и авторскую методику, при разработке которой учитывались основные принципы конструирования методик, а также статистические методы обработки данных. К ним относятся: стандартная процедура проверки психодиагностической методики, основанная на статистических методах; методики на измерение уровня выраженности эмоционального интеллекта (модифицированные версии теста MSCEIT и опросника Bar-On EQ-i); метод экспертной оценки эффективности деятельности; разработанная авторская методика опросного типа для определения процессуально-стилевых особенностей управленческой деятельности; 16-факторный личностный опросник Р. Кеттелла; методика SACS «Стратегии преодоления стрессовых ситуаций» (автор С. Хобфолл).

Для обработки результатов использовались математико-статистические методы: корреляционный анализ, статистический метод %2, нахождение корреляционного отношения г|2, метод «полярных групп», нахождение значимости различий по средним значениям, по критерию Фишера, по t-критерию Стьюдента, а также анализ обобщенных показателей - индекса когерентности структуры индивидуальных качеств, индекса дифференцированности и индекса организованности структуры (А.В. Карпов). Для обработки результатов эмпирического исследования применялись методы математической статистики (программа «STATISTICA 6.0»).

Положения, выносимые на защиту

2. Существует стабильная взаимосвязь между индивидуальной мерой выраженности эмоционального интеллекта и процессуальными характеристиками управленческой деятельности, которая проявляется в стилевых предпочтениях. Эмоциональный интеллект минимизирует возможность выбора попустительского стиля, как наименее эффективного, при этом обеспечивая выбор оптимального управленческого стиля. Обнаружено детерминирующее воздействие эмоционального интеллекта на предпочтение попустительского стиля управленческой деятельности, которое выражается в корреляционном отношении между коэффициентом эмоционального интеллекта и попустительским стилем. Таким образом, эмоциональный интеллект является детерминантой процессуальной стороны деятельности руководителя.

3. Специфика взаимосвязи эмоционального интеллекта и стилевыми предпочтениями управленческой деятельности заключается в следующем. Испытуемые с ситуативным стилем управленческой деятельности имеют средний коэффициент эмоционального интеллекта и максимальные показатели эффективности деятельности, что указывает на наличие нелинейной связи типа оптимума между эмоциональным интеллектом и деятельностью руководителя. Данный результат позволяет расширить закон Гизелли на эмоциональный интеллект.

4. Существует закономерность, согласно которой степень структурной организованности эмоционального интеллекта в группах с различной мерой выраженности эмоционального интеллекта значимо различна. Зависимость организованности структуры эмоционального интеллекта является противоположной по сравнению с зависимостью стандартного IQ.

5. Существует взаимосвязь между уровнем развития эмоционального интеллекта и предпочтением моделей и стратегий совладания руководителей. Она заключается в том, что руководители со средним и высоким уровнем эмоционального интеллекта менее склонны выбирать манипулятивные, асоциальные и агрессивные действия в качестве моделей преодоления. Испытуемые с высоким уровнем эмоционального интеллекта предпочитают не использовать деструктивные, асоциальные стратегии, однако они неограниченны в выборе активных, просоциальных стратегий совладания.

Научная новизна исследования. Научная новизна работы определяется комплексным - теоретическим, методологическим и прикладным - подходом к исследованию мало разработанного в психологии научного понятия «эмоциональный интеллект».

Впервые предположение о влиянии эмоционального интеллекта на эффективность управленческой деятельности нашло экспериментальное подтверждение. ЭИ оказывает детерминирующее влияние, как на процессуальные характеристики, так и на результативные параметры управленческой деятельности.

До настоящего времени практически полностью отсутствовали эмпирические исследования, посвященные изучению взаимосвязи ЭИ и процессуально-стилевых особенностей деятельности. Полученные нами данные раскрывают специфику генерализованного характера детерминации ЭИ. ЭИ позволяет минимизировать выбор неэффективных стилей управления, предоставляя возможность предпочтения оптимального в данной ситуации стиля руководства.

Впервые получены данные о взаимосвязи ЭИ и стратегий и моделей совладания со стрессовыми ситуациями. Влияние ЭИ так же, как и в случае с управленческими стилями, носит генерализованный характер. Испытуемые со средним и высоким уровнем ЭИ предпочитают не использовать деструктивные, асоциальные стратегии, однако они неограниченны в выборе активных, просоциальных стратегий совладания.

Установлены новые факты о структуре эмоционального интеллекта, имеющего принципиальные отличия от традиционного интеллекта. При сравнении степени организованности структур ЭИ в группах с разным уровнем EQ оказалось, что наиболее организованы структуры в группах с низким и высоким EQ; менее организована структура группы с EQ ниже среднего. В группе с EQ выше среднего индекс организованности минимальный. Таким образом, впервые показано, что организованность структуры эмоционального интеллекта имеет инвертированный характер по отношению к традиционному интеллекту.

Впервые обнаружена нелинейная связи типа оптимума между эмоциональным интеллектом и деятельностью руководителя. Руководители с ситуативным стилем управленческой деятельности имеют средний коэффициент эмоционального интеллекта и максимальные показатели эффективности деятельности. Таким образом, закон Гизелли, согласно которому наибольшей успешностью характеризуются руководители, имеющие некоторую оптимальную степень выраженности интеллекта, может быть расширен и на эмоциональный интеллект.

При разработке опросника исследовательского типа для определения общеуправленческих стилей деятельности был использован принципиально новый подход в выборе базовых критериев оценки. Основу данной методики составили два базовых критерия: содержательный и оценочный. Демократически-авторитарный континуум отражает содержательный критерий (концентрация или распределение власти), партисипативно-попустительский континуум представляет собой оценочный параметр («правильный» или «неправильный» стиль). Характерной особенностью опросника является многомерная классификация, позволяющая выйти на двумерное пространство. Таким образом, ортогональные друг другу оси (одна ось имеет на полюсах демократический и авторитарный стили, другая образована партисипативным и попустительским стилем) образуют систему координат. Имеется пять возможных сочетаний стилей: партисипативно-демократический, деморкатиче-ски-попустительский, попустительски-авторитарный, автократически-партисипативный, ситуационный стиль, представляющий собой комбинацию четырех исходных стилей.

Теоретическая значимость исследования. В теоретическом плане исследование эмоционального интеллекта вносит вклад в теорию личности, дополняя ее структуру таким компонентом как эмоциональный интеллект, и помогает объяснить ее функционирование.

Полученные в исследовании результаты содействуют решению фундаментальной проблемы интеллекта, расширяют представление об элементах его структуры. Показана важность включения в интеллект аффективных компонентов, имеющих регулятивную функцию и влияющих на успешную адаптацию личности. Эмоциональный интеллект рассматривается как поди структура социального интеллекта, которая включает способность наблюдать собственные эмоции и эмоции других людей, различать их и использовать эту информацию для управления мышлением и действиями. Эмоциональный интеллект - это группа ментальных способностей, которые способствуют осознанию и пониманию собственных эмоций и эмоций окружающих.

Выявлены и изучены механизмы влияния эмоционального интеллекта на результативные параметры и процессуальные характеристики деятельности, являющиеся предметом изучения исследователей произвольной регуляции деятельности. Доказано наличие корреляционной связи между эффективностью выполнения управленческой деятельности и уровнем эмоционального интеллекта. В работе выявлена однозначная связь эмоционального интеллекта со стилем руководства, т.е. с процессуальной стороной деятельности. Доказано, что влияние эмоционального интеллекта на процессуальные компоненты деятельности носит специфический, генерализованный, характер: эмоциональный интеллект минимизирует возможность выбора неэффективного стиля, при этом обеспечивая свободу выбора других, приемлемых управленческих стилей. Обнаружено, что влияние ЭИ на предпочтение стратегий и моделей совладания в стрессовых ситуациях также носит генерализованный характер. Испытуемые со средним и высоким уровнем ЭИ предпочитают не использовать деструктивные, асоциальные стратегии, однако они неограниченны в выборе активных, просоциальных стратегий совладания.

Практическая значимость исследования. Совокупность результатов эмпирической части работы демонстрирует практическую значимость эмоционального интеллекта в управленческой деятельности. Полученные данные следует использовать при оптимизации управленческой деятельности, обучении, профессиональном отборе, аттестации.

Адаптированные методики диагностики эмоционального интеллекта тест MSCEIT и опросник Bar-On EQ-i являются адекватными взаимодополняющими друг друга средствами, которые можно применять как в исследовательских, так и в психодиагностических и коррекционных целях. Тест MSCEIT позволяет оценить объективный уровень EQ (коэффициент эмоционального интеллекта), тогда как опросник Bar-On EQ-i диагностирует субъективную оценку испытуемым своего эмоционального интеллекта.

Модифицированные версии обеих методик представляют собой валидные и надежные психодиагностические средства, которые теперь могут быть использованы на российской выборке для определения профессиональной пригодности в социальных специальностях, основанных на субъект-субъектных отношениях, следовательно, требующих развитых эмоционально-интеллектуальных способностей. Конкретным применением методик является диагностика при профотборе и профориентации; в процессе обучения профессиям; в качестве вспомогательного средства для наиболее оптимальной расстановки кадров, для определения кадрового потенциала; в целях повышения эффективности аттестации персонала.

Эмпирическая база исследования. Общий объем выборки основного исследования составил 482 человека. Выборка первого цикла исследования включала взрослых 18-49 лет. Социальное положение испытуемых: студенты, рабочие, служащие. Выборка для второго цикла исследований включала! 28 руководителей разных рангов, возраст которых варьировал от 24 лет до 61 года.

Апробация работы

Результаты работы докладывались и обсуждались на научных конференциях, симпозиумах и семинарах, в том числе: на всероссийской научно-практической конференции «Современные проблемы прикладной психологии», Ярославль 2006 г., на научной конференции «Психология XXI века» 2007 г., на научных конференциях «Социальная психология XXI века» в 2004, 2005, 2006 гг., на научных конференциях ЯРГУ им. П.Г. Демидова (2005, 2006, 2007 гг.).

Основные результаты диссертационного исследования внедрены в учебный процесс факультета психологии Ярославского государственного университета им. П.Г. Демидова по специальностям: психология труда и организационная психология, педагогическая психология, в частности в курсах «Психологический анализ деятельности», «Психология труда», «Профотбор», «Кадровый менеджмент» и др.

По теме диссертации опубликовано 5 научных статей, в том числе одна в журнале, рекомендованном ВАК РФ.

Диссертационное исследование обсуждалось на заседании кафедры психологии труда и организационной психологии факультета психологии Ярославского государственного университета им. П.Г. Демидова и рекомендовано к защите.

Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы (всего 169 наименований, из них 51 - на иностранных языках) и 15 приложений. Текст диссертации включает в себя 11 таблиц и 5 рисунков.

Заключение диссертации научная статья по теме "Психология труда. Инженерная психология, эргономика."

Выводы по главе

Таким образом, данные, отраженные в литературе и подтвержденные в данной работе свидетельствуют о существовании эмоционального интеллекта как необходимой и важной детерминанты эффективности управленческой деятельности. Резюмируя изложенные выше результаты эмпирического исследования влияния ЭИ на результативные параметры и процессуальные характеристики деятельности руководителя, можно сделать следующие выводы.

1. Впервые установлена и экспериментально подтверждена закономерная взаимосвязь между индивидуальной мерой выраженности эмоционального интеллекта и результативными параметрами управленческой деятельности. Данная взаимосвязь выражена в положительном коэффициенте корреляции между коэффициентом эмоционального интеллекта и степенью эффективности управленческой деятельности.

2. Впервые установлена и экспериментально подтверждена стабильная взаимосвязь между индивидуальной мерой выраженности эмоционального интеллекта и процессуальными характеристиками управленческой деятельности, которая проявляется в стилевых предпочтениях. Эмоциональный интеллект минимизирует возможность выбора попустительского стиля, как наименее эффективного, при этом обеспечивая выбор оптимального управленческого стиля.

3. Обнаружено детерминирующее воздействие эмоционального интеллекта на предпочтение попустительского стиля управленческой деятельности, которое выражается в корреляционном отношении между коэффициентом эмоционального интеллекта и попустительским стилем. Таким образом, эмоциональный интеллект является детерминантой процессуальной стороны деятельности руководителя.

4. Специфика взаимосвязи эмоционального интеллекта и стилевыми предпочтениями управленческой деятельности заключается в следующем. Испытуемые с ситуативным стилем управленческой деятельности имеют средний коэффициент эмоционального интеллекта и максимальные показатели эффективности деятельности, что указывает на наличие нелинейной связи типа оптимума между эмоциональным интеллектом и деятельностью руководителя. Данный результат позволяет расширить закон Гизелли на эмоциональный интеллект. В эмоциональном интеллекте когнитивные механизмы играют существенную роль.

5. Обнаружена закономерность, согласно которой степень структурной организованности эмоционального интеллекта в группах с различной мерой выраженности эмоционального интеллекта значимо различна. Зависимость организованности структуры эмоционального интеллекта является противоположной по сравнению с зависимостью стандартного IQ.

6. Обнаружена и экспериментально подтверждена взаимосвязь между уровнем развития эмоционального интеллекта и предпочтением моделей и стратегий совладания руководителей. Она заключается в том, что руководители со средним и высоким уровнем эмоционального интеллекта менее склонны выбирать манипулятивные, асоциальные и агрессивные действия в качестве моделей преодоления. Испытуемые с высоким уровнем эмоционального интеллекта предпочитают не использовать деструктивные, асоциальные стратегии, однако они неограниченны в выборе активных, просоциальных стратегий совладания.

Заключение

Подводя итоги анализу данного диссертационного исследования, считаем целесообразным обобщить основные результаты и сформулировать выводы, к которым он привел. Основным предметом анализа явилось изучение эмоционального интеллекта.

Теоретический анализ показал, что проблема эмоционального интеллекта является важной исследовательской темой, как в общей психологии, так и в психологии менеджмента. Ее актуальность связана с важностью роли, которую эмоциональный интеллект играет в поведении, в частности в структуре деятельности управленческого типа. Специфика современного состояния проблемы исследования эмоционального интеллекта обусловлена отсутствием единой психологической теории эмоционального интеллекта; необходимостью разработки валидных и надежных методов диагностики ЭИ; отсутствием эмпирических исследований, которые могли бы подтвердить или опровергнуть описанные в литературе теоретические предположения; поиском наиболее адекватных способов практического применения данного конструкта.

Научный статус понятия ЭИ пока недостаточно высок в связи с тем, что существует две альтернативные модели, на которых основывается его измерение. Смешанные модели включают когнитивные, личностные и моти-вационные черты, благодаря чему они оказываются тесно связанными с адаптацией к реальной жизни и процессами совладания [147, 153]. Эти модели предполагают измерение ЭП с помощью опросников, основанных на самоотчете, подобных традиционным личностным опросникам. Модели способностей определяют ЭИ как набор способностей, измеряемых с помощью тестов, состоящих из заданий, имеющих правильные и ошибочные ответы [149, 150].

В результате анализа обоснована необходимость систематизации, обобщения имеющихся данных, а также формирование конструктивного и психометрического подходов к изучению проблемы эмоционального интеллекта в управленческой деятельности, в связи с ее высокой теоретической и практической значимостью. Поэтому эта проблема стала предметом изучения в следующих главах.

Во второй главе «Процедура адаптации основных психодиагностических методик исследования эмоционального интеллекта» описана процедура полной психометрической верификации и адаптации двух методик, направленных на измерение ЭИ - теста MSCEIT и опросника BarOn EQ-i. Они относятся к разным моделям ЭИ: первый к модели способностей, а второй - к смешанной модели. В основе теста MSCEIT заложено представление об ЭИ как интеллектуальной способности, и соответственно сам тест создан по образу традиционного теста на интеллект. Концепция Р. Бар-Она, в рамках которой появился одноименный опросник BarOn EQ- i, предполагает использование самоотчета для изучения ЭИ, понимаемого как свойство личности. В связи с тем, что тест MSCEIT направлен на выявление объективного коэффициента эмоционального интеллекта (EQ), а опросник измеряет субъективное отношение испытуемого, можно рассматривать их как дополняющие друг друга методики.

Поскольку ранее не проводилось адаптации этих методик на российской выборке, то на данном этапе исследования встала задача психометрической проверки и создания норм. В результате проведенной нами верификации показано, что обе методики отвечают требованиям надежности и конструктной и критериальной валидности. В главе приводится описание опросника BarOn EQ- i и теста MSCEIT. Разработаны нормы коэффициентов EQ для теста MSCEIT и опросника BarOn EQ- i специально для российской выборки. Благодаря проведенной психометрической процедуре возможно применение модифицированных версий методик MSCEIT и BarOn EQ-i для широкой психологической общественности в исследовательских, психодиагностических и коррекционных целях.

Такой подход позволил сформулировать постановку нескольких исследовательских задач: проведение эмпирического исследования взаимосвязи эмоционального интеллекта с результативной стороной управленческой деятельности; создание опросника, позволяющего определить основные общеуправленческие стили деятельности; проведение эмпирического исследования взаимосвязи эмоционального интеллекта с процессуальной стороной управленческой деятельности.

Второй раздел третьей главы посвящен описанию процедуры организации исследования и его методического обеспечения. Помимо описанных во второй главе методик диагностики ЭИ (теста MSCEIT и опросника BarOn EQ- i) был использован метод экспертного оценивания для изучения эффективности управленческой деятельности. В разделе дано описание разработанного нами опросника для определения процессуально-стилевых особенностей управленческой деятельности.

Для разработки опросника исследовательского типа для определения процессуально-стилевых особенностей управленческой деятельности нами были выбраны два базовых критерия: содержательный и оценочный. Демократически-авторитарный континуум отражает содержательный критерий (концентрация или распределение власти), партисипативно-попустительский континуум представляет собой оценочный параметр («правильный» или «неправильный» стиль). Данный подход к выбору критериев оценки представляется принципиально новым. Характерной особенностью этой методики является многомерная классификация, позволяющая выйти на двумерное пространство.

В третьем разделе представлены результаты исследования влияния эмоционального интеллекта на результативные и процессуальные составляющие деятельности руководителя.

Доказано наличие корреляционной связи между эффективностью выполнения управленческой деятельности и уровнем эмоционального интеллекта. В работе выявлена однозначная связь эмоционального интеллекта со стилем руководства, т.е. с процессуальной стороной деятельности. Доказано, что влияние эмоционального интеллекта на процессуальные компоненты деятельности носит специфический, генерализованный, характер: эмоциональный интеллект минимизирует возможность выбора неэффективного стиля, при этом обеспечивая свободу выбора других, приемлемых управленческих стилей.

Получены данные о структуре эмоционального интеллекта. В целом, результаты эмпирического исследования позволяют утверждать, что ЭИ является именно когнитивной способностью, что соответствует модели Дж. Мэйера, Д. Карусо и П. Сэловея. Согласно названным авторам ЭИ - это группа ментальных способностей, которые способствуют осознанию и пониманию собственных эмоций и эмоций окружающих. К структурным компонентам эмоционального интеллекта относятся: осознанная регуляция эмоций; понимание (осмысление) эмоций; ассимиляция эмоций в мышлении; различение и выражение эмоций.

Ряд закономерностей, обнаруженных в ходе нашего исследования, указывает на значительную роль когнитивных механизмов в функционировании ЭИ, в частности, это наличие нелинейной связи типа оптимума между эмоциональным интеллектом и деятельностью руководителя. Обнаружены факты, указывающие на специфику ЭИ по отношению к традиционному ЭИ. Например, степень организованности его структуры имеет инвертированный характер, а влияние ЭИ на выбор управленческого стиля носит генерализованный характер; в данном случае ЭИ выступает как детерминанта невыбора неэффективного стиля руководства.

В исследовании взаимосвязи ЭИ и выбора моделей совладания руководителей было обнаружено, что основные различия между группами руководителей с разным уровнем ЭИ проявляются в выборе непродуктивных моделей совладания: испытуемые со средним и высоким уровнем ЭИ менее склонны выбирать манипулятивные, асоциальные и агрессивные действия. Испытуемые с высоким уровнем ЭИ предпочитают не использовать деструктивные, асоциальные стратегии, однако они неограниченны в выборе активных, просоциальных стратегий совладания. Это указывает на специфический характер влияния ЭИ на модели совладания: ЭИ является детерминантой невыбора непродуктивных стратегий и моделей преодолевающего поведения.

Таким образом, рассмотрев полученные в работе результаты, можно констатировать, что поставленные в работе цели и задачи выполнены. Подводя итоги исследования, можно сделать следующие выводы.

1. Осуществлен анализ имеющихся в настоящее время взглядов по проблеме взаимосвязи эмоций и интеллекта, начиная от философского этапа развития психологии до современного состояния психологической науки. В активно развивающемся в психологии метакогнитивном направлении очевиден процесс трансформации от аналитического подхода, для которого характерно выделение когнитивных, эмоциональных, волевых и мотивационных процессов, как относительно независимо и автономно функционирующих систем, к синтетическим установкам на изучение процессов, являющихся одновременно и когнитивными и регулятивными. Формирование концепции эмоционального интеллекта, в рамках которого эмоции и интеллект выступают как составляющие интегральных психических процессов, отражает гносеологическую логику развития психологической науки.

2. Всесторонне проанализирован не до конца определенный в концептуальном плане конструкт «эмоционального интеллекта». Для многих авторов характерным являются парциальные определения понятия ЭИ, которые взаимодополняют друг друга. Общей чертой существующих подходов ЭИ стало понимание данного конструкта как способности к опознанию, пониманию эмоций и управлению ими; имеются в виду как собственные эмоции субъекта, так и эмоции других людей.

3. Проведен анализ существующих концепций эмоционального интеллекта и дан краткий обзор основных проблем измерения и практического применения ЭИ. Специфика современного состояния проблемы исследования эмоционального интеллекта обусловлена отсутствием единой психологической теории эмоционального интеллекта; необходимостью разработки валидных и надежных методов диагностики ЭИ; отсутствием эмпирических исследований, которые могли бы подтвердить или опровергнуть описанные в литературе теоретические предположения; поиском наиболее адекватных способов практического применения данного конструкта.

5. Проведена адаптация и полная психометрическая верификация двух методик, направленных на измерение ЭИ - теста MSCEIT и опросника BarOn EQ-i. Разработанные модифицированные версии этих методик отвечают требованиям надежности и конструктной и критериальной валидности. Разработаны нормы коэффициентов EQ для теста MSCEIT и опросника BarOn EQ-I специально для российской выборки. Благодаря проведенной психометрической процедуре возможно применение модифицированных версий MSCEIT и BarOn EQ-i для широкой психологической общественности в исследовательских, психодиагностических и коррекционных целях.

6. Разработан опросник, позволяющий определить выраженность четырех основных стилей управленческой деятельности: авторитарный, демократический, партисипативный и попустительский, а также определить основные сочетания стилей в деятельности руководителя - партисипативно-демократический, деморкатически-попустительский, попустительски-авторитарный, автократически-партисипативный, ситуационный стиль, представляющий собой комбинацию четырех исходных стилей.

7. Впервые установлена и экспериментально подтверждена закономерная взаимосвязь между индивидуальной мерой выраженности эмоционального интеллекта и результативными параметрами управленческой деятельности. Данная взаимосвязь выражена в положительном коэффициенте корреляции между коэффициентом эмоционального интеллекта и степенью эффективности управленческой деятельности.

8. Впервые установлена и экспериментально подтверждена стабильная взаимосвязь между индивидуальной мерой выраженности эмоционального интеллекта и процессуальными характеристиками управленческой деятельности, которая проявляется в стилевых предпочтениях. Эмоциональный интеллект минимизирует возможность выбора попустительского стиля, как наименее эффективного, при этом обеспечивая выбор оптимального управленческого стиля.

9. Обнаружено детерминирующее воздействие эмоционального интеллекта на предпочтение попустительского стиля управленческой деятельности, которое выражается в корреляционном отношении между коэффициентом эмоционального интеллекта и попустительским стилем. Таким образом, эмоциональный интеллект является детерминантой процессуальной стороны деятельности руководителя.

10. Специфика взаимосвязи эмоционального интеллекта и стилевыми предпочтениями управленческой деятельности заключается в следующем. Испытуемые с ситуативным стилем управленческой деятельности имеют средний коэффициент эмоционального интеллекта и максимальные показатели эффективности деятельности, что указывает на наличие нелинейной связи типа оптимума между эмоциональным интеллектом и деятельностью руководителя. Данный результат позволяет расширить закон Гизелли на эмоциональный интеллект. В эмоциональном интеллекте когнитивные механизмы играют существенную роль.

11. Обнаружена закономерность, согласно которой степень структурной организованности эмоционального интеллекта в группах с различной мерой выраженности эмоционального интеллекта значимо различна. Зависимость организованности структуры эмоционального интеллекта является противоположной по сравнению с зависимостью стандартного IQ.

12. Обнаружена и экспериментально подтверждена взаимосвязь между уровнем развития эмоционального интеллекта и предпочтением моделей и стратегий совладания руководителей. Она заключается в том, что руководители со средним и высоким уровнем эмоционального интеллекта менее склонны выбирать манипулятивные, асоциальные и агрессивные действия в качестве моделей преодоления. Испытуемые с высоким уровнем эмоционального интеллекта предпочитают не использовать деструктивные, асоциальные стратегии, однако они неограниченны в выборе активных, просоци-альных стратегий совладания.

Завершая обобщение результатов проведенного диссертационного исследования, необходимо отметить перспективы дальнейшего изучения проблемы эмоционального интеллекта. Дальнейшее направление работы возможно как в теоретическом, так и в практическом направлениях.

Анализ проблемы показал, что в настоящее время назрела необходимость не только систематизации уже выделенных и описанных феноменов и закономерностей эмоционально-интеллектуальной регуляции деятельности, но и создание единого теоретико-методологического подхода, позволяющего объединить разнообразные концепции эмоционального интеллекта. В связи с тем, что в настоящее время остаются практически не разработанными конкретно-научные проблемы эмоционального интеллекта, представляется перспективной дальнейшая работа в этой области. Результаты исследования намечают необходимость изучения эмоционального интеллекта в качестве интегрального психического свойства.

Практически ориентированные исследования механизмов регуляционного влияния эмоционального интеллекта на деятельность должны быть нацелены на оптимизацию профессиональной деятельности. Перспективным для изучения является разработка методов обучения навыкам ЭИ, целенаправленного развития ЭИ. Важным направлением исследований должно стать изучение нейронных и когнитивных процессов, на которых основывается ЭИ, и определение той роли, какую он играет в адаптации человека к окружающему миру.

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидата психологических наук, Петровская, Анастасия Сергеевна, Ярославль

1. Авдейчев А.А., Резиикина Ю.С. Особенности личности руководителя и эффективность его профессиональной деятельности // Прикладная психология. 2000. № 6. С. 94-96.

2. Айзенк Г.Ю. Интеллект: новый взгляд // Вопросы психологии. 1995. №1. С. 15-21.

3. Алексеев А., Пигалов В. Деловое администрирование на практике: инструментарий руководителя. М., 1994.

4. Алексеев П.В., Панин А.В. Философия. Учебник. Издание третье, переработанное и дополненное. -М.: ПБОЮЛ Грачев С.М., 2000. 608 с.

5. Анастази А. Психологическое тестирование. Пер. с англ. В 2-х кн. М.: Педагогика, 1982. Кн. 1. -318 е., Кн. 2.-295 с.

6. Андреева Г.М. Социальная психология. М.: ИНФРА-М, 1999. 376 с.

7. Андреева И.Н. Понятие и структура эмоционального интеллекта // Социально-психологические проблемы ментальности: 6-я Междунар. научно-практ. конф. 26-27 ноября 2004 г. Смоленск: В 2 ч. Ч. 1. Смоленск: Изд-во СГПУ, 2004. С. 22-26.

8. Бабаева Ю.Д. и др. Эмоции и проблемы классификации видов мышления // Вестн. МГУ. Сер. 14. Психология. 1999. № 2. С. 91-96.

9. Базаров Т.Ю. Управление персоналом: Учеб. пособие для студ. сред, проф. учеб. заведений. М.: Мастерство, 2002. - 224 с.

10. Бандурка A.M., Бочарова С.П., Землянская Е.В. Психология управления. -Харьков, 1998.464 с.

11. Бергсон А. Творческая эволюция. СПб. 1914.

12. Бодалев А.А., Столин В.В. Общая психодиагностика. СПб.: Речь, 2002. 439 с.

13. Борисова Е.А. Оценка и аттестация персонала. СПб.: Питер, 2003. 288 с.

14. Борисова Е.А. Диагностика управленческих способностей // Вопросы психологии. 1997. № 2. С. 112-130.

15. Бродский А. Эпштейн С. Вы мудрее, чем вы думаете / Пер. с англ. Минск: ООО «Попурри», 2000. 342 с.

16. Бурлачук Л.Ф., Морозов С.М. Словарь-справочник по психологической диагностике. Изд. 2. СПб: Питер, 1998. 222 с.

17. Бэкон Ф. Новый Органон // Сочинения в 2-х тт. Т. 2. М., 1972.

18. Вайсбах X., Дакс У. Эмоциональный интеллект.- М.: Лик Пресс, 1998. 247 с.

19. Васильев И.А., Поплужный В.Л., Тихомиров O.K. Эмоции и мышление. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1980. 192 с.

20. Васильев И.А., Хусаинова Н.Р. К вопросу о личностных детерминантах мыслительной деятельности // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 14, Психология. 1989. №3. С. 36-42.

21. Величковский Б.М. Современная когнитивная психология. М.: Изд-во МГУ, 1982. 336 с.

22. Волков И.П. Руководителю о человеческом факторе. Социально-психологический практикум. Л.: Лениздат, 1989. 221 с.

23. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. М.: Дело, 1991. 320 с.

24. Гайда В.К., Захаров В.П. Психологическое тестирование. Учебное пособие. Л.: Изд-во ЛГУ, 182. 143 с.

25. Гиту Орме. Эмоциональное мышление как инструмент достижения успеха. М.: «КСП+», 2003. 272 с.

26. Генов Ф. Психология управления. М.: Прогресс, 1982. 422 с.

27. Гласс Дж., Стенли Дж. Статистические методы в педагогике и психологии. М.: Прогресс, 1976. 495 с.

28. Горшкова Л. Оценка управленческого персонала: параметры и методы // Человек и труд. 2003. № 3. С. 23-37.

29. Гоулман Д., Бояцис Р., Макки Э. Эмоциональное лидерство: Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта / Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. 301 с.

30. Декарт Р. Сочинения: в 2-х тт. М.: Мысль, 1989.

31. Диев B.C. Управление, интуиция и неорационализм // Эко, 2002. С. 151157.

32. Дильтей В. Введение в науки о духе //Зарубежная эстетика и теория литературы XIX XX вв. Трактаты, статьи, эссе. М.: Изд-во МГУ, 1987. С. 108- 135.

33. Донцов А.И. Психология коллектива: Методические проблемы исследования. М.: МГУ, 1984. 208 с.

34. Дружинин В.Н. Психология общих способностей. СПб.: серия «Мастера психологии»: Изд. Питер, 2000. 302 с.

35. Дружинин В.Н. Экспериментальная психология. Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 1997.230 с.

36. Жариков Е.С. Социальная психология и хозяйственный руководитель. М., 1979. 64 с.

37. Журавлев A.JI. Стиль руководства для управления // Социально-психологический климат коллектива: Теория и методы изучения. М.: Наука, 1979. 176 с.

38. Завадская Е.В. Культура Востока в современном западном мире. М.: Главная редакция восточной литературы издательства «Наука», М., 1977. 166 с.

39. Задачи и методы профессиональной психодиагностики психологической службы на предприятиях. Киев: НИИ Психологии УССР, 1981. 188 с.

40. Запад и Восток. Традиции и современность. Курс лекций для негуманитарных специальностей. М.: Об-во «Знание» Российской Федерации, 1993. 122 с.

41. Зинченко В.П. Аффект и интеллект в образовании. М.: Прогресс, 1995.288 с.

42. Зинченко В.П., Гордон В.М. Методологические проблемы психологического анализа деятельности // Системные исследования. М.: Наука, 1976.-С. 82-127

43. Изучение практического мышления: итоги и перспективы. Сб. статей / Под. ред. Ю.К. Корнилова. Ярославль: ЯрГУ, 1999. 135 с.

44. Ильиченко В. Какой интеллект формирует наша школа? // Народное образование. 2000. №3. С. 37-41.

45. Карпов А.В. Психология менеджмента. М.: «Гардарики», 2000. 584 с.

46. Карпов А.В. Психологический анализ процессов принятия решения в деятельности. Ярославль, 1985. 80 с.

47. Карпов А.В. Психология принятия управленческих решений / Под ред. В.Д. Шадрикова. -М.: Юристь, 1998. 435 с.

48. Карпов А.В., Маркова Е.В. Психология стилей управленческих решений. Учебное пособие / Институт «Открытое общество», Международная академия психологических наук. Ярославль, 2003. 108 с.

49. Карпов А.В., Пономарева В.В. Психология рефлексивных механизмов управления. М.: ИП РАН, 2000. 424 с.

50. Карпов А.В., Скитяева И.М. Психология метакогнитивных процессов личности. М.: Институт психологии РАН, 2005. 352 с.

51. Карпов А.В., Скитяева И.М. Психология рефлексии / М.-Ярославль: Институт психологии РАН, 2002. 352 с.

52. Кепалайте А. Знак эмоциональности и особенности интеллекта // Психологический журнал. Т 3. 1982. № 2. с. 120 126.

53. Кете де Врис М. Мистика лидерства. Развитие эмоционального интеллекта / Пер. с англ. М.: Альпина Букс, 2004. 311 с.

54. Клайн П. Справочное руководство по конструированию тестов. Введение в психометрическое проектирование: Пер. с англ. Киев: Ника-центр Лтд. 1994. 282 с.

55. Клименченко О.Н. Когнитивные и личностные детерминанты успешности мыслительной деятельности (на примере решения малых творческих задач). Автореф. дис. .канд. психол. наук. М., 2001. 24 с.

56. Ковалев А.Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства.-М., 1978. 280 с.

57. Колобова Е.Ф. Личностные детерминанты когнитивно-аффективных отношений. Автореф. дис. .канд. психол. наук. М., 1992. 25 с.

58. Когнитивная психология: Учебник для вузов / Под ред. В.Н. Дружинина, Д.В. Ушакова. М.: ПЕР СЭ, 2002. 480 с.

59. Красовский Ю.Д. Если я руководитель. - М.: Прогресс, 1983. 191 с.

60. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме: Эффекты и парадоксы (на материалах 120 российских компаний): Практическое пособие. -М.: Инфра-М., 1997. 368 с.

61. Кричевский Р.Л. Если Вы руководитель.: Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. - М.: Дело, 1993. 348 с.

62. Кудряшова Л.Д. Каким быть руководителю. Л.: Лениздат, 1986. 160 с.

63. Кунц Г., О'Доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций. В 2-х тт. / Пер. с англ. М.: Прогресс, 1981. 302 с.

64. Лебедев В.И. Психология и управление. М.: Агропромиздат, 1990. 176 с.

65. Леонтьев А.Н. Проблема развития психики. М.: Высшая школа, 1972. 274 с.

66. Лук А.Н. Эмоции и личность. М.: Наука, 1982. 216 с.

67. Люсин Д.В. Современные представления об эмоциональном интеллекте // Социальный интеллект: Теория, измерение, исследования / Под ред. Д.В. Люсина, Д.В. Ушакова. М.: Институт психологии РАН, 2004. С. 2936.

68. Макаренко Ю.А. Система организации эмоционального поведения. М.: Наука, 1980. 372 с.

69. Мамонова М.А. Запад и Восток: традиции и новации рациональности мышления. М.: Изд-во МГУ, 1991. 120 с.

70. Мангутов И.С., Уманский Л.И. Организатор и организаторская деятельность. Л.: Лениздат, 1974. 310 с.

71. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие / Под ред. П.Е. Шеметова. М.: Инфра -М; Новосибирск: НГАЭиУ, 2000. 312 с.

72. Мескон М.Х., АльбертМ., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. М.: «Дело», 1992. 702 с.

73. Методики социально-психологической диагностики личности и группы. М.: АН СССР, Ин-т психологии, 1990. 219 с.

74. Мехтиханова Н.Н. Психология оценивания: теория и практика. Учебное пособие. Ярославль, 2000. 86 с.

75. Мнения по поводу эмоционального интеллекта (Harvard Business Review, 1, 2003) / Справочник по управлению персоналом. 2004. № 10. С. 116 -118.

76. Мунье Э. Персонализм: Структура личностного универсума. М.: Мысль, 1992. 405 с.

77. Мышление практика и практическое мышление: хрестоматия / Под. ред. А.В. Карпова. М.-Ярославль: Медиум пресс, 2001. 229 с.

78. Ойзерман Т.И. Рациональное и иррациональное // Вопросы философии. 1977. С. 82-95.

79. Оськин В. Каждый HR желает знать.// Управление персоналом. 2004. № 15. С. 44-48.

80. Оськин В. На пороге эмоциональной революции // Управление персоналом. 2004. № 16. С. 49-53.

81. Оценка работников управления / Под ред. Г.Х. Попова. М.: Просвещение, 1976.178 с.

82. Панюшина Е.А., Крючкова Е.Н. Технология проведения комплексной оценки персонала при формировании резерва руководителей // Справочник по управлению персоналом. 2002. № 2. С. 65-74.

83. Петухов В.В. Психология мышления: Учеб.-метод. пособие для студентов фак. психологии гос. ун-тов. М.: МГУ, 1987. 123 с.

84. Пиаже Ж. Психология интеллекта // Избранные психологические труды. СПб.: Питер, 2004.192 с.

85. Питере Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления (опыт лучших компаний) / Пер. с англ. М.: Дело, 1998. 800 с.

86. Пономарев Я.А. Психика и интуиция. М.: Политиздат, 1967. 372 с.

87. Практический интеллект / Р. Дж. Стернберг, Дж. Б. Форсайт, Дж. Хед-ланд и др. СПб.: Питер, 2002. 272 с.

88. Психологические исследования интеллектуальной деятельности / Под. ред. O.K. Тихомирова. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1979. 236 с.

89. Психология управления: учебное пособие / Под ред. А.В. Федотова. JL: ЛГТУ, 1991.320 с.

90. Работа с кадрами на предприятии: психологический аспект / Сборник. -М.: Знание, 1984. 64 с.

91. Радугин А.А. Философия: курс лекций. 2-е изд., перераб. и дополн. -М.: Центр, 2000. 272 с.

92. Рапопорт В.Ш. Диагностика управления: практический опыт и рекомендации. М.: Политиздат, 1988. 254 с.

93. Рейковский Я. Экспериментальная психология эмоций / Пер. с польск. М.: Просвещение, 1979. 463 с.

94. Рибо Т. Логика чувств. В 2-х частях. / Пер. с франц. Киев; Одесса; Петербург: Южно- русск. кн. изд-во. 1912.

95. Роберте Р.Д., Мэттьюс Дж., Зайднер М., Люсин Д.В. Эмоциональный интеллект: проблемы теории, измерения и применения на практике // Психология: журнал Высшей Школы Экономики, 2004. Т. 1, № 4. С. 28 -35.

96. Роговин М.С. Введение в психологию. М.: «Высшая школа», 1969. 382 с.

97. Рубахин В.Ф., Филиппов А.В. Психологические аспекты управления. -М.: Знание, 1973. 164 с.

98. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии. М.: Учпедгиз, 1946. 712 с.

99. Свенцицкий А.Л. Социальная психология управления. Л.: Изд-во ЛГУ, 1986. 175 с.

100. Симонов П.В. Эмоциональный мозг. -М.: Наука, 1983. 378 с.

101. Солсо Р.Л. Когнитивная психология. Пер. с англ. М.: Тривола, 1996. 600 с.

102. Спиноза Б. Избранные произведения: в 2-х тт. М., 1957.

103. Станкин М. И. Эмоциональный самоконтроль позволяет менеджеру достойно выглядеть в радости и беде // Психология в бизнесе. 1998. № 1. С. 11-15.

104. Стернберг Р. Интеллект, приносящий успех / Пер. с англ. С.И. Ананина. -Минск: ООО «Попурри», 2000. 250 с.

105. Тихомиров O.K. Структура мыслительной деятельности человека. М.: Изд-во Моск. ун-та. 1969. 188 с.

106. Тихомиров О.К, Виноградов Ю.В. Эмоции в функции эвристик // Психологические исследования. М.: Изд-во Моск. ун-та. 1968. 170 с.

107. Тхостов А.Ш., Колымба И.Г. Феноменология эмоциональных явлений // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 14. Психология. 1999. № 2. С. 3-14.

108. Уманский Л. И. Психология организаторской деятельности. М.: Наука, 1980.230 с.

109. Ушаков Д.В. Интеллект: структурно-динамическая теория. М.: ИП РАН, 2003.312 с.

110. Философия: Учебник / Под ред. В.Д. Губина, Т.Ю. Сидориной. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Гардарики, 2004. 828 с.

111. Халперн Д. Психология критического мышления / Пер. с англ. 4-е ме-ждунар. изд. - СПб.: Питер, 2000. 302 с.

112. Холодная М.А. Психология интеллекта: парадоксы исследования. -Томск: Изд-во Том. ун-та. Москва: Изд-во «Барс», 1997. 264 с.

113. Хрестоматия по общей психологии: Психология мышления / Под ред. Ю.Б. Гиппенрейтер, В.В. Петухова. Статья о работе Майера «Эмоциональное мышление». М.: Изд-во Моск. ун-та, 1981. 400 с.

114. Шепель В.М. Управленческая психология. М., 1984. 246 с.

115. Эллис А. Гуманистическая психотерапия: Рационально-эмоциональныйподход / Пер. с англ. СПб., М.: ЭКСМО - Пресс, 2002. 345 с.

116. Юркевич В. Проблема эмоционального интеллекта // Вестник практической психологии образования. 2005. № 3 (4). С. 4 10.

117. Яковлева E.JI. Эмоциональные механизмы личностного и творческого развития//Вопр. психол. 1997. № 4. С. 20-27.

118. Aronson Е. Nobody left to hate: Teaching compassion after Columbine. New York: A. Worth Publishers. 2000.

119. Aronson, E. & binder, D. Gain and loss of esteem as determinants of interpersonal attractiveness. Journal of Experimental Social Psychology, 1965, 1,15671.

120. Bar-On R. BarOn Emotional Quotient Inventory (EQ-i): A Measure of Emotional Intelligence. Technical Manual. Toronto. Canada: Multi-Health Systems. 2004.

121. Bar-On R. Emotional and social intelligence: Insights from the Emotional Quotient Inventory // R. Bar-On. J.D.A. Parker (eds.). Handbook of emotional intelligence. San Francisco: Jossey-Bass, 2000. P. 363-388.

122. Bartel, C., Saavedra, R. The Collective Construction of Work Group Models / Administrative Science Quarterly 45 (2000): pp. 187-231.

123. Cavanaugh J.C., Murphy N.Z. Personality and metamemory correlates of memory performance in younger and older adults // Educational Gerontology. 1986. N 12, pp. 385-394.

124. Cavanaugh J.C., Perlmutter M. Metamemory: A critical examination // Child Development, 1982, N 53, pp. 11-28.

125. Cherniss C. Emotional intelligence and organizational effectiveness // C. Cherniss, D. Goleman (eds.). The emotionally intelligent workplace. San Francisco: Josse-Bass. 2001. P. 3-12.

126. Conger, J.A. & Kanungo, R.N. Charismatic leadership in organizations. Thousand Oaks, CA: Sage, 1998.

127. Davis S. N., Kraus L.A. Personality and empathic accuracy // W. Ickes, W. John et al. (eds.). Empathic accuracy. New York: Guilford Press. 1997. P. 144-16S.

128. Derksen J., Kramer L. Katzko S. Does a self-report measure for emotional intelligence assess something different than general intelligence? // Personality and Individual Differences. 2002. 32. P. 37-48.

129. Easterbrook, J. A. The effects of emotion on cue utilization and the organization of behavior. Psychological Review, 1959, 66, P. 183-200.

130. Epstein, S. & Meier, P. Constructive thinking: A broad coping variable with specific components. Journal of Personality and Social Psychology, 1989, 57, P. 332-350.

131. Flavell J.H. Cognitive monitoring // children's oral communication skills. Academic Press. 1981. P. 35-60.

132. Flavell J.H., P.H. Miller, and S.A. Miller. Cognitive Development. Third edition. Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall 1993.

133. Friedman, H., Riggio, R. Effect of Individual Differences in Nonverbal Behavior 6 (1981): p. 32-58.

134. Gardner H. Multiple intelligence. — N.Y., 1993.

135. Gardner, W.L. & Avolio, B.J. The charismatic relationship: A dramaturgical perspective. Academy of Management Review, 1998, 23, P. 32-58.

136. George J.M. Emotions and leadership: The role of emotional intelligence, Human Relations, August 2000 v53 i8 p. 1027.

137. Goleman D. Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ? — N.Y.: Bantam Books, 1995.

138. Goleman D., Boytzis R.E. and McKee A. Primal leadership.— Boston MA: Harvard Business School Press, 2002.

139. Greenberg SIT., Weissberg R.P., O'Brien M.I., Zins J.E., et al. Enhancing school-based prevention and youth development through coordinated social, emotional, and academic learning // American Psychologist. 2003. 58. P. 466474.

140. Kelly, J.R., Barsade, S. Models and Emotions in Small Groups and Work Teams. Working paper, Yale School of Management, New Haven, Connecticut, 2001.

141. Kluwe R. Cognitive Knowledge and executive control: Metacognition. In: D.R.Griffin (Ed.). Animal mind-human mind, New York: Springer-Verlag. 1982. P. 201-204.

142. LeDoux, J. The Emotional Brain. New York: Simon and Schuster, 1996.

143. Lewis, Th., Amini F. and Lannon R. A General Theory of Love. -N. Y.: Random House, 2000.

144. Locke, E.A. The essence of leadership. New York: Lexington Books, 1991.

145. Lopes P.M., Salovey P., Strauss R. Emotional intelligence, personality, and the perceived quality of social relationships // Personality and Individual Differences. 2003. 35. P. 641-658.

146. McCall, M.W. & Kaplan, R.E. Whatever it takes: Decision makers at work. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall, 1985.

147. MacCann C., Matthews G., Zeidner L., Roberts R.D. Psychological assessment of emotional intelligence: A review of self-report and performance-based testing // International Journal of Organizational Assessment. 2003. 11. P. 247-274.

148. Maccoby, M. Narcissistic Leaders: The Incredible Pros, the Inevitable Cons / Harvard Business Review, Jen. Feb. 2000, pp. 69-75.

149. Matthews G., Zeidner SI., Roberts R.D. Measuring emotional intelligence: Promises, pitfalls, solutions // A.D. Ong, M. Van Dulmen (eds.). Handbook of methods in positive psychology. Oxford: Oxford University Press (in press).

150. Mayer, J.D., Salovey P. What Is Emotional intelligence? I I Emotional development and emotional intelligence: Implications for education. Salovey P., Sluyter D. (eds). — N.Y., 1997.

151. Mayer, J.D., Salovey P. The intelligence of emotional intelligence. Intelligence, Vol.17, 1993.

152. Mayer, J., Salovey P., Caruso D. Competing models of emotional intelligence. // Handbook of human intelligence. Sternberg R.J. (Ed.). — N.Y.: Cambridge University Press, 2000.

153. Mayer, J., Salovey P., Caruso D. Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Test MSCEIT. User's Manual. Toronto, Canada: Multi-Health Systems. 2002.

154. Metacognition: Cognitive and Social Dimensions / Ed. By V. Yzerbyt et al. SAGE Publications. 2002. 253 p.

155. Nelson Т.О., Narens L. Metamemory: a theoretical framework and new findings. In G. Bower (Ed.), The Psychology of Learning and Motivation, Vol. 26. New York: Academic Press., 1990, pp. 125-141.

156. Paulhus D.L., Lysy D.C., Yik S.L. Self-report measures of intelligence: Are they useful proxies as IQ tests? // Journal of Personality. 1998. 66. P. 525-554.

157. Pelletteri, J. The relationship between emotional intelligence, cognitive reasoning, and defense mechanisms. Dissertation Abstracts International: Section B: The Sciences and Engineering, 60, 403. 1999.

158. Saarni, C. Emotional Competence and self-regulation in childhood. In P. Salovey & D.J. Sluyter (Eds.), emotional development and emotional intelligence. New York: BasicBooks. 1997.

159. Sala, F. ECI Technical Manual. Boston: Hay Group, 2001.

160. Schneider W., Pressley M. Memory Development between 2 and 20. New York: Springer-Verlag, 1989.

161. Schneider W. & Weinert F.E. (Eds.). Interactions among Aptitudes, Strategies, and Knowledge in Cognitive Performance. New York: Springer-Verlag, 1990.

162. Schwarz, N. & Bless, H. Happy and mindless, but sad and smart? The impact of affective states on analytic reasoning. In J.P. Forgas (Ed.), Emotion and social judgements. Elmsford, NY: Pergamon Press, 1991, pp. 55-71.

163. Slaski S., Cartwright S. Health, performance and emotional intelligence: An exploratory study of retail managers // Stress and Health. 2002. IS. P. 63-68.

164. Totterdell, P. et al. Evidence of Mood Linkage in Work Groups / Journal of Personality and Social Psychology 74 (1998): pp. 1504-1515.

165. Totterdell, P. Catching Moods and Hitting Runs: Mood Linkage and Subjective Performance in Professional Sport Teams / Journal of Applied Psychology 85, no. 6 (2000): pp. 848-859.

166. Trice, H.M. & Beyer, J.M. The cultures of work organizations. Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall, 1993.

167. Wasielewski, P.L. The emotional basis of charisma. Symbolic Interactionism, 1985, 8, 207-22.

168. Yukl, G. Leadership in organizations (4th ed.) Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall, 1998.

169. Yukl, G. & Van Fleet, D.D. Theory and research on leadership in organizations. In M.D. Dunnette and L.M. Hough (Eds), Handbook of Industrial and Organizational Psychology, Vol. 3. Palo Alto, CA: Consulting Psychologists Press, 1992, pp. 147-97.