автореферат и диссертация по психологии 19.00.03 для написания научной статьи или работы на тему: Индивидуальные особенности влияния операциональной и биологической обратной связи на качество деятельности и состояние человека-оператора

Автореферат диссертации по теме "Индивидуальные особенности влияния операциональной и биологической обратной связи на качество деятельности и состояние человека-оператора"

Работа выполнена в Институте психологии Российской Академии наук Научный руководитель - кандидат психологических наук Л.Г.£11лАЯ

Официальные оппоненты:

- доктор биологических наук Ц.В.Фролов

- кандидат психологических наук Б.Н.Уи®рофанов

Ведущее учрездение - Московский Государственный Университет,

факультет психологии Автореферат разослан " "_1992 г.

Защита диссертации состоится в ^ Ш* "¿с. ^иа заседании

Специализированного ученого совета

Института психологии РАЛ

Адрес: Москва, 129356, ул. Ярославская, 13

С диссертацией ионно ознакомиться в библиотеке Института

Ученый секретарь Совота кандидат психологических наук

(ПШ характеристика РАБОТЫ

Актуальность теми. Научпо-тохнлческпй прогресс, создание-', средств автоматизации приводят к усложнению деятельности и условий труда. Содержание деятельности приобретает качественно новый характер, обусловленный изменением ее задач л новыми форма-ш взаимодействия с техническими кошонепташ биотехнических систем эргатического типа. Энерговооругенпость таких систем неуклонно возрастает и тец самим увеличивается возможность негативных последствий, приводящих к сбоям и авариям в работе. Вследствие этого возрастает'степень ответственности оператора за выполняемые им действия, повышается "цена" допускаемых им ошибок, снижается надежность человека. Одновременно в процессе функционирования слозшх биотехнических систем под влиянием дестабилл-з прущих факторов в функциональном состоянии (СС) человека-оператора (40) происходят изменения, которые могут приводить, а в ряде случаев приводят к нарушениям пли новшюлпенип птатшхх алгоритмов деятельности.

Так, по сообщениям 1ШС, основной причиной крушений на гелез-подорозпом транспорта по-преанецу остаются ошибки машиниста, связанные со снижением уровня бодрствования и засыпания: приблизительно цри каздом четвертом крушении в 1987 г. паблвдался сон машиниста на рабочем месте. По сообщениям ИГА в том аа году 83£ авиационных происшествий также было связано с ошибками операторов, эксплуатирующих технику (пилотов, диспетчеров УВД), но узе в связи с ростом психической напряженности, развитием эмоционально неустойчивых состояний.

.Мониторинг з превентивное управление СС 40 с цельа недопущения ухудшения его работоспособности сегодня являются актуальными задачами для широкого класса энерговоорузенных систем в раз-

личных областях народного хозяйства страны. Опыт свидетельствует, что даге небольше рациональные решения по регуляция СС 40 во время выполнения деятельности могут оказаться более эффективными и целесообразными, чей крупные влогения средств в совераен-ствование технических комплексов. Поэтому ваэю зпатъ, указывал Б.ФЛошв (1966), сколько времени оператор моает выполнять необходимые действия с заданной точностью, как изменяется его надежность в течение рабочего дня, при каких условиях человек начинает работать ненадежно.

Несмотря на интенсивные экспериментальные и теоретические разработки проблем психической саморегуляции и самоконтроля в деятельности и состоянии человека, закономерности этого слог-нейаого интегрального процесса раскрыта еще не настолько, чтобы полностью удовлетворить запросы, предъявляемые представителями различных областей современной науки и техники.

Одна из основных трудностей исследования процессов самоконтроля в реальных условиях состоит в том, что их эффективность в деятельности зависит от такого существенного фактора как вид обратной связи, выбор которого не может быть полностью обьективи- • зирован человеком, вклпченным в слонную деятельность в условиях дефицита времени или в экстремальных ситуациях.

Анализ литературных данных по проблемам самоконтроля показывает явную недостаточность данных о преимуществах разных форм обратной связи в зависимости от со'деркания.условий деятельности, от изменяющегося в процессе деятельности функционального состояния Ч Отсутствуют данные о влиянии и:-гдоидуалъно-пса*йзлогпческах особен иостей человека на выбор той пли иной ОС, не проведен достаточно подробный сравнительный анализ успешности применения биологическо и традиционной операциональной связи, основанных либо на информэ-

иле об эффективности де£стзаД оператора з разных ситуациях, рентах п видах его деятельности, либо на информации об изменениях его СС. Зги вопросы и определили цели и задача исследования.

Цель доследования заключалась в экспериментальном сравнительном изучении регуляторных функций разных фору обратной связи, используемых в качество самоконтроля за деятельностью п состоянием человека-оператора, в зависимости от рецпш деятельности, изменении в фушшпопальном состоянии человека п его индивидуально-психологических особенностей.

Гипотезы исследования состояли в предполозешш о неоднозначной и недетерминированном характере воздействия разных фора обратной связи на показатели деятельности и футпошональкагсг/состояния в изменяющихся условиях деятельности в связи, во-первых, со сложности взаимодействия функциональных систем, участвующих в регуляции деятельности и состояния и, во-вторых, со сложностью взаимодействия внешних и впутрешшх факторов, влияэдих на эффективность деятельности и вызываниях изменения з функциональном состоянии.

Кроне того, мы цроднолатали, что эффект операциональной X по показателям деятельности (ДОС) для 40, специально не обученного навыкай саморегуляции своего СС, будет выше, чей от биологической обратной связи (БОС), в связи с тем, что самоконтроль по показателям деятельности у всех лвдеЛ направленно формируется в цроцессе обучения, в профессиональной подготовка, а навыки по построению образа.контроля и по саморегуляции состояния у большинства профессионалов не развиты или недостаточно сформированы. Было предположено так^е, что эффективность X в регуляции деятельности и состояния будет выше у лиц, нуждающихся во внешнем контроле деятельности, менее уверенных, более эмоционально неустойчивых и тревожных.

Конкретное содераание исследования включало реаение следуц-пдх задач:

1. Выявление н анализ факторов, влияащих на эффективность процессов саыоконтроля в регуляции деятельности и фуыадиональ-еого состояния с использованием разных форм обратной связи.

2. Разработка штодик экспериментального исследования психической саморегуляции в процессе решения оперативных задач в разных ренинах деятельности с целью ее оптимизации.

3. Экспериментальное исследование эффективности применения операциональной и биологической обратной связи в разжх pe.-3E.nx деятельности в измененных функциональных состояниях.

4. Соотнесение динашки показателей деятельности с дшааиной активационных процессов, оцениваеиых по пзшненпа КГР.

5. Анализ факторов деятельности, определявших устойчивость пололи тельного эффекта различных видов ОС.

6. Выявление индивидуально-психологических особенностей лпц, предпочитапдих или избегавших использование ОС в качество способа

самоконтроля деятельности или состояния.

Наттаая новизна. Впервые на основе сравнительного анализа эффективности операциональной и биологической обратных связей в деятельности 40 в изыешшдихся состояниях получены данные, раскрывание вероятностную природу регулпрущегсг воздействия обратной связи на показатели деятельности и состояния.

Показана зависимость эффективности разных форы ОС от резииа деятельности и состояния человека: чей вше теш предъявления задач 40, теп ниае эффективность ОС по показателя:.! деятельности и, чей выпе уровень напряженности в состоянии человека, те:л выпе эффект биологической ОС.

Вццелены основные направления рогудлрупцого воздействия разных форм ОС па показатели деятельности и уровень актизаппп: ДОС оказывает преимущественно положительное влияние на продуктивные показатели деятельностп и актпвпрувдее на CG, особенно в условиях монотонного режима, а БОС - улучшает временные характеристики, уменьшает число логеых тревог при одновременном снижении уровня папряаенпостп. Обнаружено влияние эмоцпопалышх п волевых особенностей субъекта на эффект использования пи ОС в раз::их ситуациях. Показана необходимость обучения в процессе профессиональной подготовки навыкам саморегуляции фушецпональшго состояния операторов с определенными индпвпдуально-пспхологпчесяамл оообенпостяш.

Практическая значимость результатов

Полученные результаты могут быть использованы для разработки регпмов труда, методов повыпения эффективности функционирования одораторов эргатическлх слотом как непосредственно во время выполнения деятельности, так и в процессах обучения и профессиональной подготовки, а такзе могут бить вклзчены в спетому профессионального отбора.

Результаты работы целесообразно использовать при разработке методов и автоматизированных средств контроля и управления CG 40 и включения их в технические системы на этапах проектирования и эксплуатации различного класса технических ко:лплексоз.

IIa заштт выносятся слеятшде положения;

I. Влияние обратной связи на качество деятельности и функциональное состояние человека независимо от ее формы носит вероятностный характер, в котором отражается слозпость взаимодействия функциональных систем, участвувдих в регуляции деятельностп и состояния, и детершнант, влияадих на

это взаимодействие, которые вкдотаат условия и резни деятельности, специфику ее показателей, функциональное состояние и шщпвадуаль-но-психологическив особенности оператора.

2. Вольтая эффективность самоконтроля по показателям деятельности по сравнению о биологической обратной связью, особенно в состояния! монотонна и утомления, определяется его большей пнфориапшностью, избирательный взаимодействием с систеглаш, реализующими когнитивные процессы, специфичностью воздействия на уровень активации и более высокой степенью сфорццрованпостп на этапах обучения и профессиональной подготовки.

3. Положительный эффект биологической обратной связи в состояниях напряженности связан преимущественно с ее рогулдруицтл воздействием на уровень активации, направленность и величина изменений которого зависят от текущего уровня активации и степени ого отклонения от оптимального для успешного выполнения определешюй деятельности а конкретной ситуации.

Апробация работы. Диссертационный материал докладывался на Первых Международных Доыовских чтениях (декабрь, 1991 г.), на расширенном заседании лаборатории психологии труда Института психологии РАН. Основное содераание работы отразено в четырех опубликованных работах и двух, принятых к публикации.

Объем и структура работы. Диссертация изложена на 218 страницах машинописного текста, вклотапцего введение, 4 главы, обсуждение и выводы, 13 рисунков, 34 таблицы. Список литературы содержит 308 наименований, из них 37 - на иностранных языках. Приложение - на 96 стр.

С0л2?ИА!51Е РАБОТЫ

Бо введении обоснована актуальность темы, сфорглуллровапн цель, гипотеза п задачи исследования, определены основные положения, выносимые на задпту, научная новизна и практическая. полезность работы, приведены данные по структуре и апробации работы.

Погшая глаза содержит аналитический обзор известных концепций психической саморегуляции и самоконтроля в деятельности и представлений об их роли в повышении надежности работы оператора. Показано, что исследование иерархической структуры саморегуляции в контексте различных ого видов является клзчевым моментом в общей проблематике психологических исследовшщй Ш.К.Анохин, 1979; II.А.Вернитейл, 1966; А.В.Брушлинский, 1979; О.А.^оношшн, 1939; Б. О Л омов, 1977, 1984; В .Д .Пебшшцып, 1969; Г. С. Никифоров, 1989 и др.). В связи с том, что, как подчеркивал Б.ФЛомов (1966), "надобность и эффективность деятельности человека-оператора являются функцией его состояния", обосновывается актуальность изучения мехшшзмов и методов саморегуляции и самоконтроля функционать-ного состояния операторов, значимость которого возрастает в усложненных и экстремальных условиях его работы СВ.А.Бодров, 1991; С .Г .Те ллератейн, 1950; З.Гератеволь, 1956; О.Д.Горбов, 1966; Н.Д. Завалова, В.А.Пономаренко, 1966; ФЛ.Космоползнскай, 1970; В Л. ыарпцук, 1976; .Реаетников, 1978; В Л.Фролов, 1982).

В подходах к изучению самоконтроля различных исследователей выделены три основных направления: отождествление понятия самоконтроля с более широким понятием саморегуляции, подход к самоконтролю как осознанному процессу или волевому акту личности, третий — рассматривает самоконтроль как механизм пли один из

ва^нейзих компонентов в контуре саморегуляции. Последнее представление согласуется с системным подходом к саморегуляции (БЛЗ.Зейгарник, 198Э; О.А.Конопкин, 1979; Б.ФЛомов, 1984; Г .С. Никифоров, 1955 и др.) и предполагает изучение, во-первых, самоконтроля как цетятгпзгла: .и компонента системы сашрегуляции, во-вторых, в его отношении к другим психическим явлениям, процессам и функциональным системам и, в-третьих, в его саязи с психологическими качествами личности. Именно в выборе средств и сигналов самоконтроля деятельности актуализируется активность человека как субъекта труда.

Атг^тщ^ многочисленных исследований, в которых делались попытки изолированного изучения о ¡дельных феноменов и компонентов саморегуляции, поиска отдельных составляющих и детерминант саморегуляции, тати подтвердил необходимость системного анализа сашрегуляции в ее взаимосвязи с другими психологическими системами на разных уровнях анализа.

На этом основании в работе подчеркивается необходимость изучения наряду с операционально-техническим (О.А.Коношслд, 1980; и др.) и мотивационным (Б.В.Зейгарник, 1989 и др.) уровнями цро-извольной и осознанной сашрегуляции и психофизиологического уровня саморегуляции состояния субъекта труда, когда в сферу произвольного контроля включаются показатели физиологических функций, изменение которых связаны со сдвигами в функциональном состоянии человека, вызванными условиями и содерзанием его профессиональной деятельности (К.Н.Василевский, 1982; З.А.Глазг.ова, 1973; Г.С .Никифоров, 1986; В.КЛольиин, 1983; К.Смит, 19Б4; 2.11.Силимокенко, 1982; Ц.В.©ролов, 1984 и др.).

Теоретические п экспериментальные исследования саморегуляции а самоконтроля как ее важнейшего компонента опирается на представления о том, что зсеобщим "механизмом управления" регу-дяцпл, детерминации является обратная связь (П.К.Анохпн, 1973; Н.А.Борнштейл, 1966; А.В.Брушлинскип, 1Э.7Э; Б.С.Ломов, 1930; II.П .Павлов, 1973; II.:.'.Сеченов , 1956 и др.).

В анализе ллтературннх данных специально рассмотрен вопрос о зыборе формы обратно;; связи как сигналов пли эталонов деятель-•ностп. Предполагается, что для ответа на этот вопрос необходимо исследовать роль ОС в деятельности человека-оператора в усложненных и экстремальных условиях, в двух планах: общепсихологическом как предъявление информации об изменении качества деятельности, и психофизиологическом - как информации о состояний человека по изменения физиологических функций (биологическая обрагшя связь - БОС) (Н.К.Васнлсвсхий, I9S2; Г.:.'..Зараковский, 19БЭ; H.ICo-винтс, I9GI; Г .С .Никифоров, и др., 1966; Н.М.Пе;;сахов, 1971; З.А.Рошетова, I9S5; В.З.Чебыаева, 1969; П.З.Черниговская и др., 1982 и др.). Анализ работ показал, что несмотря на неспецишич-ность, недостаточную сформпрованность образа состояния,БОС в ряде областей практики успешно применяется (Ю.Э.Бриедис, 1977; Н.Е.ВасплевскиЗ и др., 1979; Л Л.Воронин, и др., 1976; Л.Д.Заи-чпкозский и др., I9S3; Л.Б.Птельсон, 1372; З.М.Пестеров, 19Б6;

Решетников, 1978 и др.). 3 то se время вопрос о преимуществах того или иного способа ОС становится все более актуальным для решения задач оптимизации ■хруда я повышения надежности оператора, особенно в условиях, способствующих разаитиа неблагоприятных функциональных состоянии.

Несмотря на практическую значимость проблем психической саморегуляции и самоконтроля деятельности, на наличие теоретических '

предпосылок, эти проблемы являются для психологов относительно нозыми, и их принципы и общие закономерности не получили достаточно детальной и содержательной экспериментальной разработки (О.А.Конопкин, 1939).

Отсутствие в литературе данных о преимуществе ыотиваппонных свойств разных фора обратной связи при выполнении слоаных видов операторской деятельности в напряженных условиях работы, нацри-ьвр, в дефицита времени или в условиях монотонна, в том числе недостаточность дянннх о результатах сравнительного анализа влияния биологической и операциональной обратных связей на показатели деятельности в измененных функциональных состояниях, а такге малая изученность влияния на эффективность обратной связи индивидуально-психологических и личностных особенностей субъекта труда определили цель и задачи данного исследования.

Во второй главе описаны методы исследования индивидуальных возможностей человека по саморегуляции в процессе реаения сенсорно-перцептивных задач в разных режимах деятельности и с использованием двух видов обратной связи: операциональной и биологической.

Решение поставленных задач осуществлялось в условиях комплексного лабораторного эксперимента, моделирующего операторскую деятельность, близкую по функциям к деятельности оператора наблюдателя и деоифровщика, и различные региш ее выполнения, обусло-лпваюцие развитие состояний монотонна, утомления и напряженности.

Компьютеризированная методика деятельности заключалась в выполнении испытуемым арифметических процедур с цифрами, предъявляемыми в случайном порядке ка экране дисплея. Резпмы работы различались темпом предъявления этих цифр: в монотонном

режиме с интервалом от 1,75 до 3 сек, в напряженном - от 0,75 до 1,5 сек. Обратная связь по показателям деятельности в виде звукового сигнала одной частоты автоматически предъявлялась испытуемому на каждый пропуск, опибку или ло^нуз тревогу, а другой частоты - на превышение времени ответа по сравнении с эталонным, определявши по фоновой серии. В качестве сигнала биологической обратной связи испытуемого предъявлялся со специального устройства (авт. Суходоев В.В.) низкий ззуковой сигнал, информирующий о превышении или сникенли уровня тонической составляющей КГ? по сравнению с его фоновый значением (по I серии).

Эксперимент осуществлялся поэтапно и состоял из пяти циклоп. Каддый цикл включал три серии: без предъявления сигнала ОС, с ОС по показателям деятельности (ДОС), биологической ОС по уровнз тонической составляющей КГР (БОС). Длительность каждого цикла била 30-40 ш, зсего эксперимента - 5-6 часов. В точение ка-щ:ой сс-рпи предъявлялось 350 задач. В опытах приняло участие 17 человек.

Для оценки качества деятельности подсчитывалось сроднее время решения задач в серии, число правильных ответов, пропусков и лонных тревог в процентах: к общему числу задач в кацдой серии, по отношению к фоновой серии (без предъявления ОС) в том на цикле, по отношениа к соответствуддей серии первого цикла. Суммировались по группе те значения индивидуальных изменений, которые были значимы по критерию Стьвдента.

Для оценки психического состояния применялись восылипве-товой тест Лшера и тест дифференцированной самооценки функционального состояния (САЛ). Общий уровень активации оценивался по медленным изменениям тонической составляющей ХГР (по Фере),

в которых, как известно, отражается "степень возбудимости не-специфпческих активирующих механизмов вне зависимости от способа действия на данные механизмы" (Е.Д.Хомская, 1972).

Метод регистрации и анализа КГР, •• использованный в работе, был существенно модифицирован_-З.В.Суходоевым (1989).

Индивидуальные психологические особенности испытуемых оцре-делялись по шкале личностной тревожности Спилбергера, по методике волевого самоконтроля, разработанного А.Г.Зверковым и Е.В.Эй-деманом (1986), и методике исследования уровня субъективного контроля Дж»Роттера, модифицированного Е.Ф.Бажиным и др. (1984).

В третьей главе приведены результаты сопоставления особенностей деятельности и электродермалышх показателей актпвацион-ных процессов в двух резинах работы: монотонном и напряженном.

Анализ выявил существенные различия в этих режимах по показателям деятельности в начале работы, по динамике этих показателей в течение эксперимента, по изменению СС испытуемых в течете работы. Временные показатели в режиме напряженности были лучше, чем в монотонном, в течение всего времени работы одновременно при более низких показателях качества работы, что соответствует известным данным о связи уменьшения времени предъявления стимулов с увеличением скорости реакции и ухудшением качества работы (О.А.Конопкпн, 1980). В течение работы число правильных ответов в режиме ьюнотонии, как правило, возрастало, в то время как в напряженном, наоборот, снижалось одновременно с ростом пропусков и ложных тревог. Это объясняется большей комфортностью для испытуемых монотонного режима, темп предъявления задач для которого в заданных пределах они выбирали сами в начале работы. Ведущим в этом режиме было состояние адекватной мобилизации.

характеризующееся полным соответствием (в I - И циклах) функциональных возможностей человека требованиям деятельности. По сопоставлению динамики в изменениях показателей деятельности и состояния было выделено четцре этапа в работе испытуемых: врабатываемостл и состояния повышенной активации, продуктивной работы и функционального комфорта, начального утомления и по-нипешюго уровня активации, утомления и вызванного игл состояния напряженности. Этап продуктивной работы в монотонном ре-шме длился дольше, а состояния утомления и напряжешюста развивались ноз.-о (с 17 цикла) и имели меньшую вираюшюстъ.

Были выделены три группы испытуемых с различными тенденциями в изменении показателей деятельности и состояния: с ухудшением к концу работы - неустойчивая группа, с улучшением -адаптивная группа, с незначительными изменениями - стабильная группа. Необходимо подчеркнуть, что состав групп, определяемый для калдой серии в отдельности, непостоянен и зависит от решила работы и динамики того пли иного показателя. Попытка объединения испытуемых в ввделенные группы, общие для обоих режимов по преобладающей тенденции в изшнонии различных показателей деятельности и состояния, показала, что это возмогло не более, чем для 65% от общего числа испытуемых. Длительность и выраженность этапов работы были различны для групп, отличающихся разной динамикой показателей. Наиболее четко этапы дифференцировались для испытуемых неустойчивой группы, наименее - для стабильной.

Показано, что испытуемых, устойчивых к воздействию неблагоприятных условий деятельности и адаптирующихся к этим условия!.!,

отличает средний уровень тревожности, у них более выраяены чувства уверенности и ответственности, стремление к осуществлению намеченной цели, им свойственны больший уровень самоконтроля над событиями, умение приспосабливаться к новым ситуациям.

Была установлена связь ыенду уровнем активации (по KEP) и продуктивностью работы: чей выше значение уровня КГР, тем xyse качество деятельности. Для испытуемых неустойчивой группы эта зависимость наблвдалась одновременно по всем показателям деятельности, а для испытуемых других групп только по одному или двум показателям.

По данный субъективных оценок психическое состояние у большинства испытуемых к концу работы ухудшалось, что естественно для таких условий работы. Причем, оценка состояния по тосту Ле>-сера была более дзффоренцир авагшой, чем по САН. В монотонном разима работы поведение человека было более спокойным, деятельность более продуктивной и состояние более адекватным для операторской деятельности, а в напряженном реяпые у испытуемых был зарегистрирован более высокий уровень эмоциональной напряаен-ности, так как работа в этом режиме требовала от субъекта бо-дьщей сосредоточенности и волевых усилий.

В целом, сравнительный анализ динамики показателей деятельности и состояния подтвердил существенные различия в моделируемых рекимах деятельности, что позволило перейти к сопоставления влияния двух форм ОС для каждого резпыа деятельности в отдельности.

В четвертой главе представлены результаты сравнительного анализа влияния операциональной и биологической обратной связи ка эффективность деятельности и функциональное состояние опера-

тора в процесса длительной работы в монотонном и наяряже;1но;л режимах.

Аналпз обцих тенденций влияния 03 выявил, что число испытуемых, у которых она оказывает положительное влияние на показатели деятельности, в 1,5-4 раза превышает (в зависимости от специфики показателя и времени работы) число испытуемых, у которых под влиянием ОС показатели деятельности ухудшались, т.е. вероятность появления положительного эффекта от ОС была в полом выло, чем отрицательного: положительный эффект от ОС, независимо от ее содержания паблвдался более, чем у 50% участвующих в эксперименте, а на отдельных этапах их число возрастало до 86-902 от общего числа испытуемых. Наибольшая вероятность появления и большая величина положительного эффекта была зарегистрирована на стадиях утомления и вызвашюго им состояния психофизиологической напряженности: в монотонном режиме, начиная с 17, а в напрятанной - с Ш часа работы. Наименьший эффект от БОС набладался в начала работы, когда только начинает формироваться образ функционального состояния, и на этапе продуктивной работы, когда необходимости реагировать на ОС не возникает в связи с хорошими показателями работы комфортным состоявшем и уверенностыа в своих силах. Вероятность отрицательного эффекта вследствие этого было наибольшей в середина, а наименьшей -в конце работы.

Для более подробного сопоставления данных влияния разных форм ОС было выделено четыре типа реагирования: к первому были отнесены случаи, когда ни одна форма ОС не оказывала положительного влияния на динамику показателей деятельности, и скорее можно было говорить об отрицательном влиянии ОС; ко второму типу - случаи положительного влияния только ДОС, к третьему -

- только БОС, а к четвертому - когда 2 ДОС и БОС одновременно улучпаат деятельность испытуемых. Сравнение состава групп с разным типом реагирования на ОС в отдельной ситуации (серии) и для каждого показателя в отдельности показало, что состав этих групп непостоянен. Один и тот нз испытуемый в одной и той го серии по характеру изменения показателя мог одновременно входить в группы с разным типом реагирования. Попытка составить общие группы для двух розимов деятельности по доминирующей тенденции в изменении показателей позволила объединить в эти ''рупии не более 60;« испытуемых. В связи с тем, что тот или иной эффект ОС очень непостоянен а зависит от рекпма и этапа работы, от текущего СС, от стабильности психических процессов и мотивации, мояно говорить, в целом, только о преимущественном влиянии той или иной ОС. Эти данные свидетельствует о сложности включения механизма обратной связи в регуляцию взаимодействия функциональных систем деятельности и состояния, отличающимися, с одной стороны, структурой и уровнем состав ля:>-щих ее частей, а с другой стороны, непостоянством этих систем, вызванных влиянием целого комплекса действующих факторов. По-видимому, это и определяет вероятностный характер влияния ОС.

При сравнении данных по влиянию разных форм ОС на показатели деятельности было выявлено, что полокительный эффект от применения ОС по показателям деятельности в целом выше, чем от биологической обратной связи, а число испытуемых, у которых наблв>-дался положительный эффект одновременно от обеих форм ОС, так^а было более высоким, чзи от каздого в отдельности, и он был более стабилен в течение всего эксперимента.

Здрект воздействия разных форм ОС в разных рекимах и на разных этапах работы был в определенной степени противоположным

по характеру воздействия на показатели деятельности.- В начале • -работы в монотонном режиме преобладал положительный эффект от БОС!, а в напряженной - от ДОЗ,, а по мере развития утомления, начиная с П п 17 циклов в режиме глонотонпи црепцущественно положительное влияние стала оказывать ОС по показателям деятельности, а в напряженном режиме - БОС. Одно из объяснений этого феномена дали результаты сопоставления динамики изменения показателей деятельности с динамикой уровня активации (по KEP). Предъявление ДОС о положительном эффектом сопровождалось преимущественно повышением уровня активации в монотонном режиме в течение всей работы, кроме 1-го этапа, а в напряженном режиме - з начале и конце работы. Под влиянием БОС уровень актийацпп, наоборот, более часто изменялся в сторону снижения и на больцуп величину, особенно, в состояниях напряженности. Махно, видимо, говорить о том, что регуллрувдее влияние ОС связано преимущественно с активизирующим влиянием ДОС и релакспруищим БОС, хотя под влиянием БОС уровень активации мог повыпаться, если он был ниже оптимального, например, на 17 этапе работы в режпме монотонии.

Различна была эффективность влияния ДОС и БОС на показатели деятельности: ДОС оказывала наибодьшй положительный эффект па продуктивные характеристики деятельности (число правильных ответов и пропусков в обоих режимах), а БОС - преимущественно на временные параметры деятельности и число ложных тревог. Этот эффект БОС также, по-видимому, связан с регуляцией уровня активации, что подтверждает наличие частных корреляций межлу изменением числа ложных тревог и уровнем активации, числа ложных тревог и временных параметров, уровнем активации и длительное-

тыз временных интервалов. Необходимо подчеркнуть, что ДОС также | оказывала положительное влияние на уменьшение числа лозных тревог в напряженном режиме работы, что могло быть вызвано оказанием тревожности, повышением волевой активности и,как следствие, активизацией внимания в связи с уел огненной деятельности и увеличением и без того внесшегося дефицита времени.

Активирующее воздействие ДОС связано, видимо, также с тем, что операциональная ОС, будучи компонентом осознанного самоконтроля, включает определенные когнитивные процессы, так как предполагает наличие у субъекта знания о том, что и как надо контролировать. Вследствие этого, в деятельности наших испытуемых внимание к работе с приемом информации от ДОС является дополнительной задачей и вызывает изменение уровня когнитивной активации и, как следствие, повышение уровня общей активации. В монотонном режиме это способствует снятию состояния монотонии и ешканпп состояния утомления, что цриводит к улучшению показателей основной деятельности. В напряженном режима, когда уровень активации и так высок, его дальнейшее повышение под влиянием ДОС приводит к ухудшению качества работы и может даже дезорганизовать деятельность (ДДиндсли, 1959; 1 .ДЛайнова, 1989 и ДР.).

Меньший эффект БОС у многих испытуемых шкно объяснить меньшей осознанностью этой ОС в отличие от операциональной» недостаточной четкостью и сформированностью образа состояния в отличие от образа-цели деятельности, а также недостаточной сформированностью и развитостью навыков саморегуляции. В то время как обратная связь по показателям деятельности направленно включается в процессы обучения в школе, во время профессиональной подготовки, навыкам по саморегуляции состояния человек нигде не обучается и овладевает ими спонтанно.

Можно также предположить, что введение разных форм ОС по-разному изменяет структуру деятельности и,как следствие, ее эффективность. Если ДОС выступает в качестве дополнительной когнитивной задачи и изменяет в первую очередь, когнитивную структуру деятельности, усложняя ее п, как следствие, повышая уровень когнитивной активации, то БОС активизирует преимущественно неспе-цпфпческле системы активации, изменяя фон, на котором выполняется деятельность, до уровня, оптимального и потребного для данной деятельности.

Анализ индивидуально-психологических и личностных детерминант более успешного использования некоторыми испытуемыми ОС в качестве средства самоконтроля в их деятельности ^ изменявшихся функциональных состояниях выявил, что испытуемые с отрицательным эфф<1ктом ОС в режиме монотошш характеризовались низким уровнем контроля над событиями, тенденцией приписывать своп успохи внешним обстоятельствам, что, казалось бы, должно было способствовать успешному использованию пмп ОС, но у них были выявлены высокие индексы общей и эмоциональной чувствительности и беспокойства, а также высокий уровень чувствительности к неудачам в работе, в связи с чем ОС, сигнализирующая о расхождении целей и результата, еще больше усиливала их беспокойство и не стимулировала к работе. Испытуемые из группы с отрицательным типом реагирования, выделенной для напряженного режима работы, наоборот, отличались средним уровнем тревожности, большей уверенностью, ответственностью, реалистичностью ззглядов, но они имели более низкий индекс уровня самоконтроля, считали более важными для организации своей деятельности не внешние события, а собственные действия, в связи с чем ОС

и для них становилась помехой в их работе. В отличие от них, испытуемые с положительным эффектом ОС, особенно по показателям деятельности, характеризовались более низким уровнем тревожное-та, большей уверенностью и эмоциональной устойчивостью сниженным уровнем самоконтроля и особенно рефлексии. Поэтому, для них С£ .компенсируя недостатки рефлексии и внутреннего самоконтроля, становилась оптимальным внешним средством организации поведения.

В о^стстешщ делается попытка объяснения полученных феноменов с позиций системного и субъектного подходов. Рассматриваются детерминанты, факторы и механизмы, обусловливающие различную эффективность когнитивной и биологической ОС у субъектов, отличащихся разным уровнем эмоциональности, чувствительности, рефлексии и самоконтроля. Обсуждается связь успешности ОС с уровнем активации, этапами и реяпмом деятолыюсти, с четкость*) и сформированностыа образа цели и размытостью образа состояния.

Предполагается, что активность оператора в выборе ОС для регуляции деятельности имеет свои преимущества и ограничения в зависимости от загрукэнности операторов и их функционального состояния.

В заключении работы предлагаются некоторые рекомендации к проектированию техники и организации ренимов работы, к выбору форм ОС, к проектированию автоматизированных устройств обратной связи, что ыокат позволить оператору на этапе эксплуатации технических средств осуществлять контроль в процессе приема и переработки инфортции. Предлагается использовать полученные данные в профессиональном отборе и обучении.

ШЗОДЫ

1. Обнаружен вероятностный характер влияния ОС на показатели деятельности и состояния человека-оператора:

- состав групп, различающихся типом реагирования на предъявление ОС в разных режимах и на разных этапах непостоянен,

- один и тот же испытуемый в одной серии по характеру изменения разных показателей деятельности может входить в группы с различным типом реагирования,

- вероятность совпадения у одного п того же испытуемого значимых изменений в уровне активации и в улучшили показателей деятельности под влиянием ОС невысока и наблюдается ^только в

'У

30/5 случаев, /

2. Показан преимущественно положительный эффект обратной связи в цроцессе самоконтроля деятельности и состояния:

- вероятность появления положительного эффекта при предъявлении обратной связи выпе случаев отрицательного в 1,5-4 раза в зависимости от специфики показателя деятельности и состояния испытуемого,

- вероятность положительного эффекта ОС наименьшая состоянии продуктивной работы и функционального комфорта, напбольаая - в начало и конце работы в обоих режимах,

- число испытуемых, на деятельность которых ОС оказывает положительное влияние, превышает 50% от общего числа испытуемых, а в состоянии напряженности приближается к 90^.

3. Выявлена специфика регулирующего влияния разных форм ОС на уровень активации и показатели деятельности:

- ДОС оказывает на состояние преимущественно активирущее воздействие, а БОС - в большей степени релаксируидее,

- нал больше но величине изменения уровня активации цро-псходят в монотонном реяиш под влиянием ДОС, в напрянанном -БОС,

- ДОС наибольший эффект оказывает преимущественно на продуктивные показателя деятельности (число правильных ответов

и пропусков), а БОС - на число донных тревог и временные показатели деятельности,

- изменение уровня активации сопровождается измене::пем временного показателя и числа лонкых тревог, в режиме шнотонии большее влияние на уменьшение лоэшх тревог оказывает ДОС, а

в напряженном - БОС.

4. Обнаружено, что ОС по показателям деятельности предпочитали испытуемые, менее тревозные, более уверенные и эмоционально устойчивые, с вырааенной потребностью во внешних средствах контроля, компенсируя имеющиеся у себя недостатки рефлексии пли самоконтроля. Лиц, на деятельность которых ОС оказывает отрицательное влияние, отличали либо высокая чувствительность к неудачам, эмоциональным ситуация:/, либо, наоборот, излишняя уверенность в собственных силах, аелание самостоятельно контролировать свои действия.

5. Показана целесообразность введения-в систему подготовки профессиональных групп к работе в условленных и экстремальных условиях курса обучения навыкам и способам саморегуляции состояния с использованием БОС, выявлена необходимость учета при оптимизации деятельности информативности разных форм ОС в зависимости от разима работы и функционального состояния.

Основные результата работы опубликованы в следующих работах:

1. Хо Вьет Лыонг, Нгуэн Дык Чи. Самоконтроль в профессионально-практическом обучении // Thong tin kuoa hoc due nghe nghier - Hanor, Vietnan, 19S7, II 14.

2. ao Вьет Лыонг, Ыгуэн Дык Чп. Некоторые психологические элементы в практическом обучении // "bong tin клоа hoc due nghe nghier - Налог, Vietnan, 1987, К 15.

3. Образ как основа успеаности самоконтроля в деятельности оператора // Первые Международные Ломовские чтения. 17-20 декабря 1991 г., М., 1991.

4. Сопоставление влияний разных форм обратной связи в деятельности оператора в измененных функциональных состояниях // Псшеол.нурн., 1992. Т. 13, й 4. - С. I0I-I04.

5. .Методика повышения эффективности обучещш методом сов-меце:1ия знеапе-наглядного и внутренне-идеального эталонов в профессиональной деятельности // Сб. Методики анализа и контроля трудовой деятельности и функциональных состояний. 'Л., 15ПАН, 1992. (в печати).

Подписано в печать 17.09.92 г. Форма 60x84 1/16 Бумага писчая. Уса. печ. л. 1,% Тира* 100 зкз. Заваз 27 Бесплатно

129366, Москва,Яроелавская ул.,д.13. Институт психологии РАО

РОССИЙСКАЯ ШДЕЛ5И НАУК

Институт психологии

На правах рукописи

/ . и

Хо Вьет Лыонг

1ШЕ1И7АЛБаЫЕ ОСОБЕННОСТИ ВЕШИ ШЕРАЦИОНАЛЬЗОп И ЫШОЕКЕСКО'»! ОБРАТНОЙ СВЯЗИ НА КАЧЕСТВО ДЕШЖЬЕОСТИ II СОСТОЯНИЕ ЧЕЮЗлКА-ОЕРАТОРА

Специальность 19.00.03 - инженерная психология и психология

труда

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук

Москва, 1992