Психологические аспекты деятельности персонала учреждений для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей

Мирошниченко, Оксана Анатольевна

Темы диссертаций по психологии » Психология труда. Инженерная психология, эргономика.

автореферат и диссертация по психологии 19.00.03 для написания научной статьи или работы на тему: Психологические аспекты деятельности персонала учреждений для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей

Автореферат

Автор научной работы: Мирошниченко, Оксана Анатольевна
Ученая степень: кандидата психологических наук
Место защиты: Москва
Год защиты: 2010
Специальность ВАК РФ: 19.00.03

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Психологические аспекты деятельности персонала учреждений для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей"

уЗ-О-ЪЗЮ,

На правах рукописи

004601439

МИРОШНИЧЕНКО Оксана Анатольевна

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА УЧРЕЖДЕНИЙ ДЛЯ ДЕТЕЙ-СИРОТ И ДЕТЕЙ, ОСТАВШИХСЯ БЕЗ ПОПЕЧЕНИЯ РОДИТЕЛЕЙ

19.00.03 - Психология труда, инженерная психология, эргономика

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук

Москва-2010

ПР 2010

004601439

Работа выполнена на кафедре психологии Московского Университета

МВД России

Научный руководитель доктор психологических наук, профессор

Федотов Сергей Николаевич

Официальные оппоненты доктор психологических наук, профессор

Марьин Михаил Иванович

Защита состоится « ОЦ » С 2010 г. в-/6-00 часов на заседании диссертационного совета Д 203.019.04 в Московском Университете МВД России по адресу: 117997, Москва, ул. Академика Волгина, д. 12

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Московского университета МВД России (Москва, ул. Академика Волгина, д. 12).

Автореферат разослан «30 » _2010 г.

кандидат психологических наук, доцент Козлов Сергей Александрович

Ведущая организация

ГОУ ВПО «Тверской государственный университет»

Ученый секретарь диссертационного совета

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы. Главной целью государственной социальной политики в отношении детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей является обеспечение их социализации, социально-психологической реабилитации и успешной интеграции в общество.

Несмотря на возрастающее количество детей, оставшихся без попечения родителей, передаваемых в семьи, значительное их число помещается в учреждения для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.

В рамках диссертационного исследования под «детьми, оставшимися без попечения родителей» понимаются дети-сироты (дети, у которых один или оба родителя умерли) и дети, оставшиеся без попечения родителей (дети у которых родители лишены родительских прав, ограничены в родительских правах, признаны недееспособными, находятся в местах лишения свободы или уклоняются от воспитания). Это обобщение правомерно, так как при оказании им психологической помощи в государственных учреждениях правовые различия между данными категориями детей нивелируются. При этом под государственными учреждениями понимаются государственные образовательные учреждения интернатного типа и детские дома образовательные учреждения с круглосуточным пребыванием детей, оставшихся без попечения родителей, обеспечивающие их содержание, воспитание, обучение и развитие, а также социальную и реабилитационную поддержку (далее - учреждения).

Многочисленные исследования проблем социального сиротства показывают, что выпускникам детских домов и школ-интернатов присущи такие качества как иждивенчество, неумение строить взаимоотношения с людьми, неумение решать бытовые проблемы, неготовность к созданию собственной семьи и другие. По отдельным оценкам около половины выпускников учреждений попадают в группы «риска»: вовлекаются в криминальные структуры, употребляют наркотические вещества, занимаются бродяжничеством, совершают преступления и правонарушения.

Изучению теоретико-методологических проблем воспитания и развития детей, оставшихся без попечения родителей посвящен ряд исследований. Так, достаточно глубоко изучены следующие вопросы: преодоление трудностей социализации, профессионального и личностного самоопределения (Л.В. Байбородова, Л.Г. Жедунова, В.И. Кливер, Л.И. Кочкина, О.Н. Посысоева, М.И. Рожкова, В.И. Золотухина, В.И. Лебедев, Е.Е. Чепурных, М.Ю. Кондратьева, Н.К. Радина и др.); социальная адаптация (В.И.Каверина, Б.А. Куган, Ю.В. Яблоновская); реабилитация (A.B. Гордеева, В.В. Морозов); коррекция (А. Ярулов); гуманизация воспитания в условиях интернатных учреждений (Н.П. Иванова, В.В. Беляков, Е.В. Виноградова, И.А. Горчакова, Е. Худенко и др.); изучение эмоциональной сферы и личностных качеств сотрудников детского дома (А.Х. Пашина, Г.В. Семья).

Вместе с тем, анализ исследований в области психологической поддержки персонала учреждений позволяет сделать вывод о том, что, не смотря на глубокую проработку отдельных вопросов, в них отсутствует системность. Как следствие этого недостаточно проработаны теоретические основы и отсутствуют рекомендации по организации психологической поддержки, которые бы учитывали специфику комплектования учреждений персоналом из состава педагогических работников, не имеющих специальной подготовки.

В связи с этим возникла потребность в изучении деятельности персонала учреждений для детей, оставшихся без попечения родителей и формировании на этой основе нового подхода к организации психологической поддержки его деятельности. Анализ имеющейся литературы показал, что комплексное психологическое изучение деятельности персонала учреждений для детей, оставшихся без попечения родителей в современных условиях еще не стало предметом специального исследования. До настоящего времени не разработаны теоретико-методологические основы профессиональной деятельности персонала. В определении сущности и содержания деятельности персонала учреждений для детей, оставшихся без попечения родителей существуют лишь описательные подходы, опирающиеся на общую психолого-педагогическую концепцию. Остаются не изученными психологические особенности деятельности персонала, проблемы в осуществлении профессиональной деятельности, их взаимосвязь и влияние на развитие детей, оставшихся без попечения родителей. Не в полной мере изучены основы оценки эффективности деятельности и формирования требований к персоналу учреждений.

Исходя из вышеизложенного, актуальность исследования определяется острой необходимостью более рельефного исследования специфики деятельности персонала учреждений для детей, оставшихся без попечения родителей, научного анализа особенностей организации его психологической поддержки с целью выявления факторов, влияющих на эффективность данной деятельности, разработки теоретических основ, и модели психологической поддержки.

Объект исследования составляет деятельность персонала учреждений для детей, оставшихся без попечения родителей.

Предметом исследования является процесс психологической поддержки персонала учреждений для детей, оставшихся без попечения родителей.

Цель диссертационного исследования: повысить эффективность деятельности персонала учреждений для детей, оставшихся без попечения родителей.

психологической поддержки персонала указанных учреждений, включающей следующие элементы: специальная организация деятельности самого учреждения через создание стационарных семейных групп, подбор персонала, формирование профессиональной компетентности, оценка эффективности профессиональной деятельности персонала учреждений.

Если у персонала высокий уровень развития таких профессионально важных качеств как нравственно-коммуникативные, отношение к себе, отношение к труду, волевые и интеллектуальные, то он может более эффективно обеспечить специальную работу с данной категорией детей, более склонен к самообразованию и творческой деятельности, адекватен в постановке целей и оценке полученных результатов.

Использование компетентностного подхода позволит определить единые требования к оценке профессиональной подготовленности персонала учреждений и обеспечить их успешную адаптацию в изменяющейся детской среде, активно преобразовывать ее, влиять на нормы и ценности, обеспечивая подготовку ребенка к самостоятельному проживанию.

Вышеназванная цель и выдвинутые гипотезы обусловили необходимость постановки и решения научной задачи разработки рекомендаций, содержащих новые знания о сущности, организации и осуществлении психологической поддержки деятельности персонала учреждений для детей, оставшихся без попечения родителей, обладающих мировоззренческим и методологическим значением для практики управления вышеуказанными учреждениями, обеспечивающих возможность сохранения и повышения профессионализма работников в современных условиях.

В рамках научной задачи, решаемой в диссертации, были сформулированы задачи исследования:

1. Провести анализ теоретических и научно-методических предпосылок психологической поддержки персонала учреждений для детей, оставшихся без попечения родителей и установить психологические особенности его деятельности;

2. Систематизировать существующие подходы к психологической поддержке персонала учреждений и выделить индивидуально-личностные особенности связанные с эффективностью деятельности персонала учреждений;

3. Провести профессиоведческое исследование и разработать обобщенную профессиограмму к профессии персонала учреждений для детей, оставшихся без попечения родителей, учитывающую историю и перспективы развития профессии, а также таксономические сведения, нормативно-параметрическое описание труда;

4. Обосновать модель психологической поддержки персонала учреждений и разработать на ее основе рекомендации по повышению эффективности деятельности персонала данных учреждений.

Методологическая основа исследования. Общенаучную методологию определили диалектические идеи о взаимосвязи развитая теории и практики, системный подход к изучению личности персонала

учреждений. Конкретно-научная методология диссертационного исследования включает базовые положения психологической теории деятельности (А.Н. Леонтьев, C.J1. Рубинштейн), гуманистической теории (А. Маслоу, К. Роджерс, Г. Шаррельман, Д. Дьюи), теория развития личности ребенка (Л.И. Божович, В.В. Давыдов, Д.Б. Эльконин) и методологические принципы дифференциальной психодиагностики (K.M. Гуревич, К.К. Платонов, В. Л. Марищук).

Кроме того, методологическую и теоретическую основу исследования составили:

принципы системного анализа психологических явлений, идеи о междисциплинарных связях в системе наук о человеке и о комплексном подходе к его изучению (Б.Г. Ананьев, A.A. Бодалев, Н.В. Кузьмина, Б.Ф. Ломов, Е.Ф. Рыбалко, С.Д. Смирнов, В.А. Якунин);

представление о деятельности как основе общего психического и профессионального развития человека (Б.Г. Ананьев, А.Н. Леонтьев, С.Л. Рубинштейн);

акмеологический подход к анализу профессиональной деятельности (Б.Г. Ананьев, A.A. Деркач, Н.В. Кузьмина, A.A. Реан, Е.И. Степанова);

современные подходы и направления в области новых информационных и психологических технологий контроля профессионализма (B.C. Артамонов, И.Б. Лебедев, С.Н. Федотов, В.Е. Петров, А.Н. Печников, В.Л. Цветков, Ю.В. Сысоев, Г.Ю. Ксензова).

В процессе исследования использовались: анализ результатов профессиональной деятельности, мониторинг законодательных и нормативных актов, опрос, беседа, интервью, тестирование, эксперимент, наблюдение, социологические методы научного познания и другие.

Организация и методика исследования.

Основные исследования проводились с 2005 года по 2009 год в три этапа. В исследовании приняло участие 500 респондентов, в том числе: 150 детей из общеобразовательных школ, 100 специалистов учреждений для детей, оставшихся без попечения родителей (в том числе 30 специалистов детских домов экспериментальной группы), 250 детей, оставшихся без попечения родителей (в том числе 50 детей экспериментальной группы).

Первый этап (2005-2006 гг.) посвящен уяснению и постановке научной задачи, теоретической и методологической ориентации по отношению к объекту и предмету исследования. Проведено профессиоведческое исследование деятельности персонала указанных учреждений. Использовались методы: опрос, беседа, интервью, тестирование, эксперимент, наблюдение.

общительности использован тест В.Ф. Рощаховского, для определения эмоциональной отзывчивости тест-опросник «Способность к эмпатии». Для изучения межличностных взаимодействий тест-опросник «Выявление коммуникативных и организаторских способностей» (КОС); диагностика особенностей общения друг с другом в коллективе. Для изучения профессиональных возможностей проведено изучение мотивации профессионального самосовершенствования; учет возможностей профессионального роста персонала. Для определения профессионально важных качеств использованы адаптированные карты Г.М. Коджаспировой. Для изучения особенностей развития детей, оставшихся без попечения родителей применены методики по выявлению коммуникативных способностей, уровня общительности, уровня эмпатии, тревожности, состояния агрессивности. На данном этапе были разработаны критерии оценки эффективности деятельности, проведено исследование по плану с осуществлением промежуточного контроля и анализа хода исследований в интересах корректировки плана. Апробировалась модель психологической поддержки в учреждениях для детей, оставшихся без попечения родителей.

Третий этап (2007-2009 гг.) предполагал математический анализ и теоретическое обобщение результатов опытно-поисковой работы, оформление материалов диссертационного исследования. Производилась окончательная всесторонняя проверка, обработка и обобщение результатов эмпирического анализа исследуемой проблемы, а также определение перспектив развития модели психологической поддержки персонала учреждений для детей, оставшихся без попечения родителей.

Обработка результатов исследования проводилась на персональном компьютере методами математической статистики с использованием программного обеспечения «Excel 2000».

Научная новизна и теоретическая значимость исследования.

1. Выявлены особенности деятельности персонала учреждений для детей, оставшихся без попечения родителей, обоснованы соответствующие показатели эффективности и определен перечень профессионально важных качеств в интересах прогнозирования успешности деятельности персонала учреждений, а также их мотивации к формированию профессионализма.

2. Разработана обобщенная профессиограмма деятельности персонала учреждений для детей, оставшихся без попечения родителей, в содержании которой учтены история и перспективы развития профессии, нормативно-параметрическое описание труда, морфологическое и функциональное строение деятельности, профессионально-ориентированная структура деятельности, условия труда, профессиональные показания и ограничения.

3. Обоснован компетентностный профиль, характерный для персонала учреждений для детей, оставшихся без попечения родителей и разработана обучающая программа по повышению его профессиональной компетентности.

4. Разработана модель психологической поддержки деятельности персонала учреждений для детей, оставшихся без попечения родителей.

5. Обоснован комплекс наиболее информативных психодиагностических тестов для оценки психологических качеств личности персонала учреждений для детей, оставшихся без попечения родителей и межличностных взаимодействий с детским коллективом.

Положения и результаты, выносимые на защиту

1. Психологическая составляющая деятельности персонала учреждений для детей, оставшихся без попечения родителей связана с тем, что воспитанники имеют психологические проблемы, возникающие вследствие родительской депривации и развивающиеся в условиях замкнутого социума. Взаимосвязь проблем персонала, и детей, оставшихся без попечения родителей проявляется в том, что персонал с низкий уровнем коммуникативно-организаторских способностей, низким уровнем эмпатии и общения осуществляет психолого-педагогическую деятельность с детьми, имеющими те же проблемы.

2. Для прогнозирования успешности деятельности персонала учреждений для детей, оставшихся без попечения родителей, выделены следующие группы основных профессионально важных качеств: нравственно-коммуникативные, отношение к себе, отношение к труду, волевые и интеллектуальные.

3. Профессиограмма к профессии персонала учреждений для детей, оставшихся без попечения родителей, учитывающая историю и перспективы развития профессии, таксономические сведения, нормативно-параметрическое описание труда, морфологическое и функциональное строение деятельности, профессионально-ориентированную структуру деятельности, условия труда, профессиональные показания и ограничения.

4. Научно обоснованная модель психологической поддержки персонала учреждений для детей, оставленных без попечения родителей, включающая следующие элементы: специальная организация деятельности самого учреждения через создание стационарных семейных групп; подбор персонала; формирование профессиональной компетентности, оценка эффективности профессиональной деятельности персонала учреждений.

Практическая значимость результатов исследования

1. Разработанная модель психологической поддержки персонала учреждений для детей, оставшихся без попечения родителей позволяет внедрить в деятельность указанных учреждений новые формы жизнеустройства данной категории детей (семейная группа, патронатное воспитание).

2. Разработанный в ходе диссертационного исследования пакет методического инструментария позволяет осуществлять подбор

специалистов учреждений для детей, оставшихся без попечения родителей, через применение комбинации психологических методик.

3. Обучающая программа по повышению профессиональной компетентности, включающая в себя, тренинговые занятия по развитию профессионального самосознания персонала, развитию эмоциональной гибкости и творческого потенциала и т. д., может быть использована для подготовки персонала учреждений.

Апробация и внедрение результатов исследования. Материалы исследования докладывались на 5 всероссийских и межрегиональных научно-практических конференциях, на коллегиях департамента образования Тверской области и научно-практических семинарах.

Результаты исследования были использованы при разработке закона Тверской области «О патронате» (№ 148-30 от 28.12.2006 г.), а также при подготовке постановлений Администрации Тверской области: «О Порядке организации контроля за патронатом в Тверской области», «О Порядке предоставления услуг по содержанию и проживанию лиц, находящихся на постингернатном патронате».

Основные идеи и результаты диссертационного исследования используются в практической деятельности учреждений для детей, оставшихся без попечения родителей в Тверской области, реализованы в учебных курсах по повышению профессиональной подготовки работников образования в Тверском областном институте усовершенствования учителей, в Тверском филиале Московского Университета МВД России, Тверском филиале МГЭИ, изложены в 9 публикациях.

Достоверность и обоснованность полученных результатов обеспечены:

четким определением предметной области, цели и задач исследования, применением разнообразных эмпирических методов, методов математического анализа, широкой эмпирической базой исследования, которую составляют экспериментальные данные, полученные при обследовании персонала учреждений и воспитанников детских домов и школ-интернатов;

согласованием основных положений теоретической концепции с данными экспериментальных исследований;

корректным использованием известного математического аппарата;

практической проверкой научных рекомендаций в деятельности учреждений и в системе повышения квалификации персонала учреждений.

Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав и выводов по ним, заключения, списка литературы, приложений и включает 184 страницы текста, 7 таблиц и 30 рисунков, 3 приложений. Список литературы содержит 112 наименований, из них б - зарубежных авторов.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИИ

Во введении обосновывается актуальность темы диссертации, определяется степень ее разработанности, формулируется цель и задачи диссертационного исследования. Представлены методологические обоснования работы, формулируются новизна исследования и основные положения, выносимые на защиту, раскрывается научно-практическая значимость.

В Главе I «Анализ теоретических и научно-методических предпосылок психологической поддержки персонала учреждений для детей, оставшихся без попечения родителей» проведен анализ психологических составляющих структуры деятельности персонала учреждений для детей, оставшихся без попечения родителей, в том числе публикаций и диссертационных исследований, в которых были рассмотрены отдельные проблемы воспитания и развития детей, оставшихся без попечения родителей: преодоление трудностей социализации, профессионального и личностного самоопределения (Л.В. Байбородова, Л.Г. Жедунова, В.И. Кливер, Л.И. Кочкина, О.Н. Посысоева, М.И. Рожкова и др.); социальная адаптация (В.И. Каверина, Б.А. Куган, Ю.В. Яблоновская); реабилитация (A.B. Гордеева, В.В. Морозов); коррекции (А. Ярулов); гуманизация воспитания в условиях интернатных учреждений (Н.П. Иванова, В.В. Беляков, Е.В. Виноградова, И.А. Горчакова, Е. Худенко и др.); формирование воспитательной системы «семейного типа» в условиях школы-интерната (П.Т. Ширяева).

Анализ известных публикаций по предмету исследования позволил установить, что в настоящее время процесс психологической поддержки профессиональной деятельности персонала учреждений для детей, оставшихся без попечения родителей изучен недостаточно. Персонал не имеет соответствующего профессионального уровня и не учитывает особенность развития данной категории детей, а таюке отсутствует единая модель психологической поддержки деятельности персонала учреждений для детей, оставшихся без попечения родителей.

Анализ теоретических основ формирования профессиональной пригодности персонала учреждений позволил выявить ряд особенностей данной деятельности, а также обосновать потребность в психологической поддержке и выявить главные аспекты в системе формирования профессиональной пригодности персонала учреждений для детей, оставшихся без попечения родителей.

Именно последний вывод, построенный на анализе литературы и отечественного опыта, стал отправной точкой при формулировании основной гипотезы исследования.

В главе II «Разработка модели психологической поддержки персонала учреждений для детей, оставшихся без попечения родителей» проведен синтез понятийного и научно-методического аппарата по теме исследования, определена сущность понятия «персонал учреждений для детей, оставшихся без попечения родителей», «профессиональная компетентность»,

«подбор персонала», «психологическая поддержка», «психологическая модель», показана их полисемантичность понимания в современной психологии. Дана характеристика основных подходов к определению данных понятий (С.Н Федотов, С.Н. Махновец, В.В. Юклянюк, Б.А. Смирнов, В.А. Сластенин, Т.Г. Браже, Г.П. Щедровицкий, В.А. Штофф, Р. Шеннон, А.Н. Дахин, Ю.И. Тарской и др). Рассматриваются особенности проведения психологического исследования по изучаемой проблеме, математическая обработка и интерпретация полученных результатов, обоснована модель психологической поддержки персонала учреждений для детей, оставшихся без попечения родителей.

Анализ результатов исследования основных личностных качеств персонала учреждений показал, что 87 % персонала имеют нормальный уровень эмпатийных тенденций, 13 % - высокий, что явно недостаточно для работы с данной категорией детей. Развитая эмпатия - ключевой фактор успеха именно в этом виде деятельности, требующей особого межличностного взаимоотношения между детьми, оставшимися без попечения родителей и персоналом.

Вопрос об оптимальных формах общения детей данной категории с персоналом в настоящее время изучен недостаточно. Причем персонал должен владеть достаточно высоким уровнем коммуникативных способностей.

Исследование коммуникативных способностей личности персонала учреждений для детей, оставшихся без попечения родителей показало, что очень низкий уровень коммуникативных способностей имеют 26 % персонала, средний - 26 %, высокий - 48 %. Уровень организаторских способностей составил: низкий -16 %, средний - 29 %, высокий - 55 %.

Анализ полученных данных позволяет сделать вывод о том, что сложившаяся система деятельности требует от персонала проявления организаторских способностей, не всегда ориентируясь на потребности и интересы самих детей. Организация мероприятий и досуга детей не осуществляются с целью осуществления совместной деятельности через общение взрослого и ребенка, где в наиболее полной форме раскрываются коммуникативные способности персонала. Воспитательные планы не содержат перспективных задач, ориентированных на потребности самого ребенка, являются формальными, а сами мероприятия не решают реальных жизненных задач, в центре которых должны быть интересы и потребности каждого ребенка или группы детей. Поэтому уровень коммуникативных способностей персонала ниже, чем организаторских, они в данной системе не востребованы.

Анализ результатов исследования стереотипов общения и определения характерных особенностей общения персонала друг с другом в коллективе показывает, что преобладает такая позиция общения как сотрудничество (коэффициент 7,39), позиция «компромисс» занимает второе место (7,55). Такая позиция, как уход от споров находится на третьем месте (6,23), позиция приспособления на четвертом (5,5). Самый низкий уровень занимает

позиция соперничества. Данные результаты определяют приоритет особенностей общения - сотрудничества и компромисса, как наиболее ценных черт в общении друг с другом и с воспитанниками, при которых возможно наиболее эффективное выполнение профессиональной деятельности персоналом.

Анализ общительности показывают: 40 % весьма общительны, 3% -«рубаха-парень», т.е. не испытывают затруднений в общении и чувствуют себя комфортно и уверенно в любых ситуациях, 20 % - достаточно общительны, норма составила 37 %.

Результаты исследования творческого потенциала персонала учреждений показывают, что только 34 % имеют средний уровень, высокий -9%; низкий - 57 %. Средний уровень творческого потенциала, т.е. специалистам присущи те качества, которые позволяют творить, но есть проблемы, препятствующие реализации творческого потенциала.

Барьерами, тормозящими раскрытие творческого потенциала личности, являются такие состояния, как тревожность, неуверенность в себе, негативное самовосприятие, страх показаться смешным или некомпетентным.

Анализ результатов готовности к самообразовательной деятельности персонала учреждений показывает, что самый высокий уровень сформированное™ умений и навыков имеет нравственно-волевой компонент (90%), далее следует мотивационный (89%); когнитивный (87%); способность к самоуправлению (86%); коммуникативные способности (84%); гностический (84%). Организационный компонент по уровню сформированное™ занимает последнее место (78%).

Это позволяет сделать вывод о высоком уровне готовности персонала к самообразовательной деятельности. В большей мере это обусловлено отсутствием специальной подготовки персонала учреждений данного вида. В процессе трудовой деятельности методом проб и ошибок формируется профессиональный опыт, требующий анализа и научно-психологического сопровождения.

Проведенные исследования показывают: 71% персонала учреждений осуществляют свою трудовую деятельность так, как данная профессия им очень нравится; 26 % «скорее да», 3,2% затрудняются ответить, однако никто из исследуемых не ответили, что данная профессия им не нравится. Представление о профессиональной деятельности изменились в лучшую сторону у 35%, реально отнеслись к своему выбору 55 %, работа с детьми, оставшимися без попечения родителей, не оправдала ожидание у 9,7 %.

71% не хотели поменять свою работу, 19 % - «не знают», 9,7 % хотели бы изменить свою профессиональную деятельность. Вновь бы выбрали свою профессию 58%, не определились в своем выборе 29%, не выбрали эту профессию вообще 13%, если бы имели ранее представление о данной профессиональной деятельности. В перспективе 42% пожелали остаться на прежнем месте, 26% -не знают; 13% не видят перспектив; 3,2 % испытывают удовлетворенность своей профессиональной деятельностью. 16% предпочли

повышение квалификации с целью повысить свою профессиональную компетентность.

Мотивацией к профессиональной деятельности у 43% персонала учреждений является материальное благополучие и только у 5,7% - любовь к детям.

По степени удовлетворения потребностей на 1 месте - «нужность» и важность, на 2 - общение; и далее уважение; самостоятельность; творчество; рост; объективная оценка; новизна в работе; продвижение по службе; заработок; оклад и результаты труда.

Самосознание профессии связано с представлением о профессионально важных качествах. В своей практической деятельности персонал ориентируется на данные качества и через профессиональное самопознание происходит целенаправленный процесс формирования необходимых качеств. В результате исследования профессионально-важных качеств персонала учреждений были получены следующие результаты ранжирования профессиональных качеств, наиболее значимых для успешной реализации данной профессии, а также уровень сформированных и проявленных у персонала качеств в процессе практической деятельности. Результаты оценки уровня соответствия сформированных и проявленных качеств в процессе практической деятельности персонала учреждений представлены на рисунке 1.

Соответствие оценок сформированности

О 5 10 15 20 25

Рис. 1. Диаграмма уровня соответствия сформированных и проявленных качеств в процессе практической деятельности

Из диаграммы видно, что общая профессиональная компетентность является приоритетным качеством. Знание предмета, понимание структуры

труда является одним из профессионально важных качеств в осуществлении данной профессиональной деятельности. Как видно из перечня сформированных качеств, преобладает группа профессионально важных качеств, связанная с отношением к труду. Та же группа качеств является приоритетной, как наиболее значимая для осуществления профессиональной деятельности в учреждениях для детей, оставшихся без попечения родителей.

Прослеживается явная закономерность в отношении персонала к качествам, необходимым для межличностного взаимодействия, которые по значимости занимают 13 место в наиболее значимых профессионально важных качествах и 18 ранговое место по уровню сформированное™ у персонала. А ведь данная профессиональная деятельность сопряжена с постоянным взаимодействием ребенка и взрослого.

Качества, связанные с профессиональной рефлексией (критичность и объективность в самооценках; проницательность в реальных взаимосвязях, отношениях и взаимодействиях; чувствительность к проблемным ситуациям, к дефициту знаний, навыков или других важных качеств) занимают последнее место.

На следующем этапе исследования выявлен ряд проблем в осуществлении деятельности персонала учреждений для детей, оставшихся без попечения родителей:

низкий уровень общительности; недостаточный уровень эмпатии;

низкий уровень коммуникативно-организаторских способностей; низкий уровень творческого потенциала персонала; высокий уровень готовности к самообразовательной деятельности, но недостаточность мероприятий по ее реализации (организационный компонент по уровню сформированное™ занимает последнее место - 78%);

низкий уровень рефлексии и самокритичности (20 ранговое место по уровню сформированное™);

низкий мотивационный компонент.

Таким образом, специфика деятельности персонала учреждений включает педагогическую, психологическую и социальную направленность. Психологическая составляющая связана с тем, что дети, оставшиеся без попечения родителей, имеют психологические проблемы, возникающие вследствие родительской депривации, которые усиливаются при развитии их в условиях замкнутого социума. Взаимосвязь проблем персонала и детей, оставшихся без попечения родителей, проявляется в том, что персонал с низкий уровнем коммуникативно-организаторских способностей, низким уровнем эмпатии и общения осуществляет психолого-педагогическую деятельность с детьми данной категории, имеющими те же проблемы.

Для прогнозирования успешности деятельности персонала учреждений выделены следующие группы основных профессионально важных качеств: нравственно-коммуникативные; отношение к себе; отношение к труду и волевые; интеллектуальные.

В III главе «Оценка результатов исследования и обоснование рекомендаций» проведен анализ результатов экспериментального исследования, разработана профессиограмма к профессии персонала учреждений для детей, оставшихся без попечения родителей, учитывающая историю и перспективы развития профессии, таксономические сведения, нормативно-параметрическое описание труда, морфологическое и функциональное строение деятельности, профессионально-ориентированную структуру деятельности, условия труда, профессиональные показания и ограничения, а также обоснованы рекомендации по применению модели психологической поддержки персонала учреждений.

Моделирование психологической поддержки персонала учреждений предполагает появление следующих относительно автономных, но органично взаимосвязанных элементов, использование которых призвано обеспечить эффективность всего процесса деятельности учреждений для детей, оставшихся без попечения родителей:

подбор персонала;

формирование профессиональной компетентности;

оценка эффективности деятельности персонала.

Структура модели представлена на рис. 2.

На третьем этапе исследования - констатирующем (оценочном) -проведена оценка эффективности предложенной модели психологической поддержки деятельности персонала учреждений с определением показателей, которые до эксперимента имели наиболее низкие значения:

1. Уровень творческого потенциала (Э|);

2. Уровень коммуникативных способностей персонала (Э2);

3. Уровень организаторских способностей персонала (Э3);

4. Уровень коммуникативных способностей воспитанников (Э4);

5. Уровень организаторских способностей воспитанников (Э5);

6. Уровень общительности персонала (Эб);

7. Уровень общительности воспитанников (Э7)

8. Уровень эмпатии персонала (Э3);

9. Уровень эмпатии воспитанников (Э9);

10.Уровень мотивации к профессиональной деятельности (Эю);

11.Уровень рефлексии и самокритичности (Эи)-

В качестве показателей эффективности модели психологической поддержки деятельности персонала учреждений предложены показатели вида:

АЭ„ " Эк„ — Энп,

где: п = 1,2... 11;

Эк„ - значение п-го показателя в конце эксперимента;

Эн„ - значение п-го показателя в начале эксперимента.

Оценка эффективности деятельности

Формирование профессиональной компетентности

разработка программы обучения специалистов учреждений

формирование

технологий самообразовательной деятельности

разработка професио-граммы и карты компетенций

формирование требований к персоналу учреждений

разработка и обоснование критериев оценки профессиональной деятельности персонала

Формы реализации модели психологической поддержки персонала учреждений для детей, оставшихся без попечения родителей

1. Обучающая программа семинара, тренинги;

2. Обеспечение научно-методическими материалами;

3. Психологическое консультирование;

4. Овладение техникой самообразовательной деятельности;

5. Тематические конференции, круглые столы

1. Психодиагностика;

2. Определение уровня профессиональной компетентности;

3. Разработка индивидуальной программы комплексной психологической поддержки;

4. Разработка требований к персоналу учреждений

1. Оценка уровня профессиональной компетентности;

2. Аттестация;

3. Оценка деятельности коллектива учреждения;

4. Реализация инновационных психолого-педагогических технологий

Рис. 2. Структура модели психологической поддержки персонала учреждений для детей, оставшихся без попечения родителей

В качестве экспериментальных групп были выбраны воспитанники и персонал Некрасовского и Калязинского детских домов. Всего в экспериментальные группы вошло 50 воспитанников и 30 специалистов.

Обобщенные результаты оценки эффективности модели психологической поддержки персонала учреждений представлены в таблице 1.

Таблица 1

Результаты оценки эффективности модели

Показатель ДЭ( ДЭ2 ДЭ3 ДЭ4 ДЭ5 дэ6 ДЭ7 дэ8 ДЭ9 ДЭ!0 ДЭц

Значение 19% 17% 13% 13% 17% 16% 13% 23% 9% 10% 15%

Анализ результатов показывает, что применение модели психологической поддержки деятельности персонала учреждений в среднем позволяет повысить основные показатели деятельности персонала на 10 -20%.

Наряду с количественными показателями, необходимо отметить некоторое улучшение качественных показателей эффективности деятельности персонала:

появились профессиональные достижения, улучшились отношения с детьми, оставшимися без попечения родителей, коллегами, близкими, в семье;

повысилась эмоциональная устойчивость, что неизбежно связано с созданием условий для содержательного сотрудничества персонала и детьми, оставшимися без попечения родителей;

специалисты стали учитывать и стимулировать самостоятельность, инициативу и творчество детей данной категории, ориентируя их на собственные способности, возможности, мотивы, обеспечивая тем самым «неслучайность» самоопределения личности;

появилось стремление делиться с коллегами опытом работы; пришло осознание цели своего труда.

По результатам опроса детей, оставшихся без попечения родителей отмечаются следующие изменения:

жизнь в группах стала интересней, появилась ответственность; жизнь стала как у других детей в семьях: «учимся готовить, ухаживать за младшими»;

отношения с персоналом стали доверительными, можно поговорить о жизни.

Кроме того, в экспериментальных группах прекратились самовольные уходы детей, оставшихся без попечения родителей из учреждения.

Таким образом, сравнительный анализ результатов диагностики убедительно показал необходимость и принципиальную возможность применения модели психологической поддержки персонала учреждений (рис.2). Применение модели позволило:

сформировать стабильные взаимоотношения между персоналом и детьми, оставшимися без попечения родителей, характеризующиеся взаимным уважением и способностью разрешать конфликты;

создать благоприятный психологический климат для творческого взаимодействия персонала и детей данной категории;

обеспечить профилактику профессиональной деформации персонала; нормализовать физическое и психологическое состояние детей, оставшихся без попечения родителей.

Результатом исследования психологических аспектов деятельности персонала учреждений явилась впервые разработанная для данной категории работников профессиограмма.

Высокий уровень ответственности за жизнь и здоровье детей, оставшихся без попечения родителей, эмоциональная напряженность, межличностные взаимодействия и другие факторы предъявляют определенные требования к психике персонала учреждений. Большинство детей имеют негативный опыт общения со взрослыми, вредные привычки -все эти факты обусловливают особый режим деятельности и предъявляют особые требования к личности самого специалиста.

Исходя из этого, одним из показателей характеризующих психическое состояние являются внимание и эмоциональная устойчивость. Провоцирующее поведение в детском коллективе снижают уровень эмоциональной устойчивости, вызывает эмоциональные перегрузки.

Изменение психофизиологического состояния серьезным образом влияет на эффективность профессиональной деятельности. Возникает возможность управления динамикой психического состояния, которая основывается на необходимости применения комплекса методов психологической поддержки. Психологическая поддержка персонала заключается в том, чтобы запустить новые продуктивные механизмы, обеспечивающие процесс развития.

Деятельность персонала учреждений, обуславливает наибольшие требования к личностному потенциалу. Необходим опыт позитивного социального поведения, высокий уровень профессиональной направленности, владение современными педагогическими технологиями, готовность к созданию новых ценностей и к принятию творческих решений.

Высокие требования предъявляются к волевым качествам и чертам характера, таким как самообладание, настойчивость, уверенность в своих силах, высокому уровню организаторских и коммуникативных способностей, эмпатии, эмоциональной и нервно-психической устойчивости.

К работе с детьми, оставшимися без попечения родителей, не допускаются люди с выраженными нервно-психическими отклонениями, среди которых такие заболевания как эпилепсия, психические расстройства. Люди, страдающие алкоголизмом, наркоманией, токсикоманией. Имеющие судимость за преступления против жизни и здоровья человека.

Таким образом, профессиограмма к профессии персонала учреждений для детей, оставшихся без попечения родителей, учитывает историю и

перспективы развития профессии, таксономические сведения, нормативно-параметрическое описание труда, морфологическое и функциональное строение деятельности, профессионально-ориентированную структуру деятельности, условия труда, профессиональные показания и ограничения.

В заключении изложены основные результаты и выводы диссертационного исследования.

Результаты исследований подтвердили обоснованность выдвинутой в диссертационной работе гипотезы и позволили сделать следующие выводы:

Такое положение приводит к социальной депривации данной категории детей, отсутствию умений самостоятельно строить свою жизнь, что приводит к рецидиву сиротства в последующих поколениях. Деятельность персонала на современном этапе требует научно-психологической поддержки, глубокого и досконального изучения.

2. Анализ результатов первого этапа исследования позволил выявить ряд проблем в осуществлении профессиональной деятельности персонала учреждений: низкий уровень общительности; недостаточный уровень эмпатии; низкий уровень коммуникативно-организаторских способностей; низкий уровень творческого потенциала персонала; высокий уровень готовности к самообразовательной деятельности, но недостаточность мероприятий по ее реализации; низкий уровень рефлексии и самокритичности; низкий мотивационный компонент.

Организационный компонент по уровню сформированное™ занимает последнее место. Результаты исследования творческого потенциала персонала учреждений показывают, что только 34 % имеют средний уровень, высокий - 9 %; низкий - 57 %, что позволяет отметить недостаточно активное проявление своих творческих способностей, а также неумение и незнание направлений в их реализации. Тем не менее, есть достаточный ресурс для развития самоактуализации своих творческих способностей. Основной мотивацией к профессиональной деятельности (43 %) составляет материальное благополучие и только у 5,7 % основным мотивационным компонентом является любовь к детям.

3. Оценку основных личностных качеств, необходимых для успешной деятельности персонала, можно условно разделить на четыре группы: нравственно-коммуникативные, отношение к себе, отношение к труду и волевые, интеллектуальные.

4. Профили компетенций, связанные с управлением изменениями,

включают, но не ограничиваются, следующими компетенциями: управление конфликтами в детской среде и в среде персонала; понимание технологий и трендов (тенденций); определение четких и ясных целей; способность к модификации воспитательной задачи в ходе изменений; измерение состояния и хода исполнения работ и производительности; минимизация изменений; понимание, предвидение и выявление возможных препятствий на пути реализации поставленной задачи; осознание необходимости изменений в случае ожидания негативного результата; способность выявлять интересы и потребности, трудности и проблемы, конфликтные ситуации, отклонения в поведении воспитанников и своевременно оказывает им помощь и поддержку.

5. Профили компетенций, связанные с постоянной работой в детской среде определяются следующими компетенциями: способность к работе с нормами и правилами различных детей из различных семей; способность работать в детской среде; способность быть толерантным; умение договариваться с детским коллективом; умение найти компромиссные решения; способность к работе в круглосуточном режиме; способность общаться с детьми; способность обеспечить хороший психологический климат; знание особенностей развития каждого ребенка, знание о его семье.

6. Профили компетенций, связанные с психологической подготовленностью, включают следующие компетенции: способность к быстрой и четкой ориентировке в психологии людей; способность к созданию обстановки психологического комфорта и безопасности личности воспитанников; способность установлению гуманных, нравственно здоровых отношений в социальной среде; способность организовывать различные виды социально ценной деятельности воспитанников и взрослых, мероприятия, направленные на развитие социальных инициатив, реализацию социальных проектов и программ; способность создания благоприятной микросреды и морально-психологического климата для каждого воспитанника; способность к мотивированной деятельности; способность к эмпатии (сочувствию, сопереживанию, вживанию в переживания другого человека); способность к аттракции, как социальной установки на уважение к человеку, отношение к человеку как к самоценности, мере всех вещей.

7. На основе концептуальных положений обоснована модель психологической поддержки персонала учреждений. Моделирование психологической поддержки персонала учреждений предполагает появление следующих относительно автономных, но органично взаимосвязанных элементов, дальнейшее использование которых обеспечивает эффективность всего процесса деятельности учреждений: специальной организации деятельности самого образовательного учреждения через создание стационарных семейных групп; формирование профессиональной компетентности; подбор персонала; оценка эффективности деятельности персонала учреждений.

8. Применение данной модели позволило повысить эффективность данной деятельности, последующим показателям:

уровень творческого потенциала (+ 19 %);

уровень коммуникативных способностей персонала (+ 17 %);

уровень организаторских способностей персонала (+ 13 %);

уровень коммуникативных способностей воспитанников (+ 13 %);

уровень организаторских способностей воспитанников (+ 17 %);

уровень общительности персонала (+ 16 %);

уровень общительности воспитанников (+ 13 %)

уровень эмпатии персонала (+ 23 %);

уровень эмпатии воспитанников (+ 9 %);

уровень мотивации к профессиональной деятельности (+ 10 %);

уровень рефлексии и самокритичности (+ 15%).

9. Сравнительный анализ этапов диагностики убедительно показал необходимость и принципиальную возможность применения модели психологической поддержки персонала учреждений для детей, оставшихся без попечения родителей и позволил:

сформировать стабильные взаимоотношения между персоналом и воспитанниками, характеризующиеся взаимным уважением и способностью разрешать конфликты;

создать благоприятный психологический климат для творческого взаимодействия персонала и воспитанников;

обеспечить профилактику профессиональной деформации персонала, эмоционального сгорания, повышение уровня мотивации к профессиональной деятельности;

нормализовать физическое и психологическое состояние воспитанников (снижение количества самовольных уходов воспитанников из учреждений; снижение уровня детской тревожности, агрессии).

Полученные результаты свидетельствуют о достижении цели исследования.

Научные статьи, опубликованные в журналах, рекомендованных перечнем ВАК:

1. Мирошниченко O.A. Психологические аспекты профессиональной деятельности персонала детских домов и школ-интернатов // Вестник Российского университета дружбы народов. Психология и педагогика. - 2007. -№2.-С. 11-117.-0,6 п. л.

Научные статьи, опубликованные в иных печатных изданиях:

2. Мирошниченко O.A., Кузнечик Л.К., Яковлева P.A., Янике О.П Опыт работы региона в законодательно-закрепленных формах устройства детей на воспитание в семью II Сборник материалов международной, межрегиональной научно-практической конференции «Практика, проблемы, перспективы устройства детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, на воспитание в семью». - Тверь. - 2002. - С. 116 -120. - 0,4 п.л.

3. Мирошниченко O.A. Осуществление благотворительных программ как путь совершенствования системы социальной защиты детства в Тверской области // Сборник материалов I Всероссийских Яснополянских

педагогических чтений «Дети без родителей: актуальные проблемы воспитания и развития». - Ясная Поляна. - 2003. - С. 122 -127. - 0,5 п.л.

4. Мирошниченко O.A. Психологические аспекты профессиональной деятельности в работе с детьми-сиротами и детьми, оставшимися без попечения родителей и ее эффективность // Сборник материалов межрегиональной научно-практической конференции «Развитие современных семейных форм устройства детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей. Актуальность патронатного воспитания». - Тверь: Научная книга. 2006. - С. 77 - 82. - 0,5 п.л.

5. Мирошниченко O.A., Махновец JI.A., Пугина O.A. Модель по деинституализации учреждений для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей // Сборник материалов межрегиональной научно-практической конференции «Развитие современных семейных форм устройства детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей. Актуальность патронатного воспитания». - Тверь: Научная книга. 2006. - С. 43-51.-0,8 п.л.

6. Мирошниченко O.A. Актуальные вопросы профилактики социального сиротства. Опыт Тверской области // Тезисы всероссийской конференции «Пути решения проблемы сиротства в России». Москва. 2006 . -С. 223-225.-0,3 п.л.

7. Мирошниченко O.A. Особенности деятельности психолога в учреждениях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей II «Человеческий фактор: общество и власть». - 2005. - № 4(8).- С. 57 - 60. -0,3 п.л.

8. Мирошниченко O.A. Состояние и развитие современных форм жизнеустройства детей-сирот и детей, оставшихся без поепчения родителей, в Тверской области // Сборник материалов межрегиональной научно-практической конференции «Семья для ребенка (профилактика семейного неблагополучия: опыт, проблемы, перспективы)». - Кострома. 2007. - С. 79 -83.-0,4 пл.

9. Мирошниченко O.A. Аспекты деятельности персонала учреждений по формированию социальной компетентности выпускников детских домов и школ-интернатов //Сборник материалов научно-практического семинара «Постинтернатная адаптация воспитанников детских домов и школ-интернатов. Проблемы и пути их преодоления». - Тверь. 2009. - С. 7 - 26.

Формат 60x84/16. Объем 1.375 пл. Тираж 100 экз. Отпечатано в издательстве ООО «СФК-офис» 170100, г. Тверь, ул. Вольного Новгорода, 5

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидата психологических наук, Мирошниченко, Оксана Анатольевна, 2010 год

Введение

ГЛАВА 1. Анализ теоретических и научно-методических предпосылок психологической поддержки персонала учреждений для детей, оставшихся без попечения родителей.

1.1. Состояние процесса психологической поддержки деятельности персонала учреждений для детей, оставшихся без попечения родителей.

1.2. Теоретические основы формирования профессиональной компетентности персонала учреждений.

1.3. Современные методы психологической поддержки персонала учреждений для детей, оставшихся без попечения родителей.

Выводы по первой главе.

ГЛАВА 2. Разработка модели психологической поддержки персонала учреждений для детей, оставшихся без попечения родителей.

2.1. Синтез понятийного и научно-методического аппарата модели психологической поддержки персонала учреждений для детей, оставшихся без попечения родителей.

2.2. Обоснование методики экспериментального исследования.

2.3. Особенности деятельности персонала учреждений и ее эффективность.

2.4. Оценка основных личностных качеств и профессиональной подготовленности персонала.

Выводы по второй главе.

ГЛАВА 3 Оценка результатов исследования и обоснование рекомендаций.

3.1. Анализ результатов экспериментального исследования.

3.2. Профессиограмма персонала учреждений для детей, оставшихся без попечения родителей.

3.3. Обоснование рекомендаций по применению модели психологической поддержки персонала учреждений для детей, оставшихся без попечения родителей.

Выводы по третьей главе.

Введение диссертации по психологии, на тему "Психологические аспекты деятельности персонала учреждений для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей"

Несмотря на возрастающее количество детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, передаваемых в семьи, значительное их число помещается в детские дома и школы-интернаты.

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации детьми-сиротами признаются дети, у которых один или оба родители умерли, а детьми, оставшимися без попечения родителей — дети у которых родители лишены родительских прав, ограничены в родительских правах, признаны недееспособными, находятся в местах лишения свободы или уклоняются от воспитания своих детей. При помещении данной категории детей в государственное учреждение и оказании им психолого-педагогической помощи правовые различия нивелируются, поэтому в рамках данного диссертационного исследования детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей можно объединить в одну группу: «дети, оставшиеся без попечения родителей» (далее - дети, оставшиеся без попечения родителей). Государственные образовательные учреждения интернатного типа и детские дома — образовательные учреждения с круглосуточным пребыванием детей, оставшихся без попечения родителей, обеспечивающие их содержание, воспитание, обучение и развитие, а также социальную и реабилитационную поддержку (далее — учреждения).

Государственная сеть образовательных учреждений по-прежнему характеризуется стабильным количеством детских домов и школ-интернатов. Например, на территории Тверской области функционируют 7 детских домов, 4 общеобразовательных и 6 специальных (коррекционных I-VIII видов) школ-интернатов для детей, оставшихся без попечения родителей и 1 спецшкола для детей и подростков с девиантным поведением. Общее количество воспитанников по состоянию на 01.01.2009 г. составило 3565, из них детей, оставшихся без попечения родителей — 1614.

Многочисленные исследования проблем социального сиротства показывают, что выпускникам детских домов и школ-интернатов присущи такие качества как иждивенчество, неумение строить взаимоотношения с людьми, неумение решать бытовые проблемы, неготовность к созданию собственной семьи и другие. По отдельным оценкам около половины выпускников детских домов и школ-интернатов попадают в группы «риска»: вовлекаются в криминальные структуры, употребляют наркотические вещества, занимаются бродяжничеством, совершают преступления и правонарушения.

Подготовка выпускников к самостоятельной жизни — главная цель подобных учреждений. В связи с этим, основной задачей персонала является формирование самостоятельности мышления, инициативы, ответственности и других личностных качеств, позволяющих ориентироваться в окружающем социуме.

Изучению теоретико-методологических проблем воспитания и развития детей-сирот посвящен ряд исследований. Так, достаточно глубоко изучены следующие вопросы: преодоление трудностей социализации, профессионального и личностного самоопределения (JI.B. Байбородова, Л.Г. Жедунова, В.И. Кливер, Л.И. Кочкина, О.Н. Посысоева, М.И. Рожкова, В.И. Золотухина, В.И. Лебедев, Е.Е.Чепурных, М.Ю. Кондратьева, Н.К. Радина и др.); социальная адаптация (В.И. Каверина, Б.А. Куган, Ю.В. Яблоновская); реабилитация (А.В. Гордеева, В.В. Морозов); коррекция (А. Ярулов); гуманизация воспитания в условиях интернатных учреждений (Н.П. Иванова, В.В. Беляков, Е.В. Виноградова, И.А. Горчакова, Е. Худенко и др.); изучение эмоциональной сферы и личностных качеств сотрудников детского дома

А.Х. Пашина, Г.В. Семья). Вместе с тем, ряд проблем, исследуемых в диссертации, еще не получили должного научного обоснования и нуждаются в изучении.

Анализ исследований в области психологической поддержки персонала учреждений позволяет сделать вывод о том, что, несмотря на глубокую проработку отдельных вопросов, в них отсутствует системность. Как следствие этого недостаточно проработаны теоретические основы и отсутствуют рекомендации по организации психологической поддержки, которые бы учитывали специфику комплектования учреждений персоналом из состава педагогических работников, не имеющих специальной подготовки.

В связи с этим возникла потребность в изучении деятельности персонала и формировании на этой основе нового концептуального подхода к организации психологической поддержки их деятельности. Анализ имеющейся литературы по проблеме диссертационной работы показал, что комплексное психологическое изучение деятельности персонала учреждений в современных условиях еще не стало предметом специального исследования. До настоящего времени не разработаны его теоретико-методологические основы. В определении сущности и содержании деятельности персонала учреждений существуют лишь описательные подходы, опирающиеся на общую психолого-педагогическую концепцию.

Остаются не изученными психологические особенности деятельности персонала; проблемы в осуществлении профессиональной деятельности, их взаимосвязь и влияние на развитие детей, оставшихся без попечения родителей; основы формирования оценки эффективности и требований, позволяющих не только успешно адаптироваться в изменяющейся детской среде, но и активно преобразовывать ее, влиять на правила и ценности, обеспечивая подготовку ребенка к самостоятельному проживанию.

Таким образом, можно утверждать, что работа в детских домах и школах-интернатах по формированию готовности детей, оставшихся .без попечения родителей к полноценной жизни в обществе не адекватна сегодняшним требованиям к выпускникам учреждений данной категории.

Гипотезой исследования послужило предположение о том, что повышение эффективности деятельности и профессионализма персонала учреждений для детей, оставшихся без попечения родителей может быть достигнуто за счет разработки научно обоснованной модели психологической поддержки персонала указанных учреждений, включающей следующие элементы: специальная организация деятельности самого учреждения через создание стационарных семейных групп, подбор персонала, формирование профессиональной компетентности, оценка эффективности профессиональной деятельности персонала учреждений.

В рамках научной задачи, решаемой в диссертации, были сформулированы задачи исследования:

Методологическая основа исследования. Общенаучную методологию определили диалектические идеи о взаимосвязи развития теории и практики, системный подход к изучению личности персонала учреждений. Конкретно-научная методология диссертационного исследования включает базовые положения психологической теории деятельности (А.Н. Леонтьев, С.Л. Рубинштейн), гуманистической теории (А. Маслоу, К. Роджерс, Г.Шаррельман, Д.Дьюи), теория развития личности ребенка (Л. И. Божович, В. В. Давыдов, Д.Б. Эльконин) и методологические принципы дифференциальной психодиагностики (К.М. Гуревич, К.К. Платонов, В.Л.Марищук).

Кроме того, методологическую и теоретическую основу исследования составили: принципы системного анализа психологических явлений, идеи о междисциплинарных связях в системе наук о человеке и о комплексном подходе к его изучению (Б.Г. Ананьев, А.А. Бодалев, Н.В. Кузьмина, Б.Ф. Ломов, Е.Ф. Рыбалко, С.Д. Смирнов, В.А. Якунин); представление о деятельности как основе общего психического и профессионального развития человека (Б.Г. Ананьев, А.Н. Леонтьев, С.Л. Рубинштейн); акмеологический подход к анализу профессиональной деятельности (Б.Г. Ананьев, А.А. Деркач, Н.В. Кузьмина, А.А. Реан, Е.И. Степанова); современные подходы и направления в области новых информационных и психологических технологий контроля профессионализма (B.C. Артамонов, И.Б. Лебедев, С.Н. Федотов, В.Е. Петров, А.Н. Печников, В.Л. Цветков, Ю.В. Сысоев, Г.Ю. Ксензова).

Кроме того, в процессе исследования использовались: анализ результатов профессиональной деятельности, мониторинг законодательных и нормативных актов, опрос, беседа, интервью, тестирование, эксперимент, наблюдение, социологические методы научного познания и другие.

Достоверность и обоснованность полученных результатов обеспечены: четким определением предметной области, цели и задач исследования, применением разнообразных эмпирических методов, методов математического анализа, широкой эмпирической базой исследования, которую составляют экспериментальные данные, полученные при обследовании персонала учреждений и воспитанников детских домов и школ-интернатов; согласованием основных положений теоретической концепции с данными экспериментальных исследований; корректным использованием известного математического аппарата; практической проверкой научных рекомендаций в деятельности учреждений и в системе повышения квалификации персонала учреждений.

На защиту выносятся следующие научные положения и результаты:

Исследование проводилось в 3 этапа:

На втором этапе (2006-2007 гг.) была сформирована гипотеза исследования и выбраны методики. С целью изучения личностных особенностей персонала использованы методики: тесты-опросники Г.М. Коджаспировой «Какой Ваш творческий потенциал»; оценка и самооценка готовности к самообразовательной деятельности. Для оценки общего уровня общительности использован тест В.Ф. Рощаховского, для определения эмоциональной отзывчивости тест-опросник «Способность к эмпатии». Для изучения межличностных взаимодействий тест-опросник «Выявление коммуникативных и организаторских способностей» (КОС); диагностика особенностей общения друг с другом в коллективе. Для изучения профессиональных возможностей проведено изучение мотивации профессионального самосовершенствования; учет возможностей профессионального роста персонала. Для определения профессионально важных качеств использованы адаптированные карты Г.М. Коджаспировой. Для определения особенностей развития детей, оставшихся без попечения родителей применены методики по выявлению коммуникативных способностей, уровня общительности, уровня эмпатии, тревожности, состояния агрессивности. На данном этапе были разработаны критерии оценки эффективности деятельности, проведено исследование по плану с осуществлением промежуточного контроля и анализа хода исследований в интересах корректировки плана. Апробировалась модель психологической поддержки в учреждениях для детей, оставшихся без попечения родителей.

Научная новизна и теоретическая значимость исследования.

5. Обоснован комплекс наиболее информативных психодиагностических тестов для оценки психологических качеств личности персонала учреждений для детей, оставшихся без попечения родителей и , межличностных взаимодействий с детским коллективом.

Практическая значимость результатов исследования.

2. Разработанный в ходе диссертационного исследования пакет методического инструментария позволяет осуществлять подбор специалистов учреждений для детей, оставшихся без попечения родителей, через применение комбинации психологических методик.

Апробация и внедрение результатов работы.

Материалы исследования докладывались на всероссийских и межрегиональных научно-практических конференциях: «Дети без родителей: актуальные проблемы воспитания и развития», Ясная Поляна, 2003; «Развитие современных семейных форм устройства детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, «Актуальность патронатного воспитания», г. Тверь, 2006; «Пути решения проблемы сиротства в России», г. Москва, 2006; «Семья для ребенка (профилактика семейного неблагополучия: опыт, проблемы, перспективы)», г. Кострома, 2007, на V международной конференции «Инновационные программы помощи Российским детям-сиротам», г. Москва, 2007, межрегиональной научно-практической конференции «Активные формы взаимодействия: Государство-общество-ребенок-семья». На коллегии департамента образования Тверской области «Современное жизнеустройство детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей», декабрь 2009, научно-практическом семинаре

Новые формы жизнеустройства детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей» г. Калязин, 2009.

Результаты исследования были использованы при разработке закона Тверской области «О патронате» (№ 148-30 от 28.12.2006 г.) в части касающейся новой организации деятельности учреждения для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей и психологической поддержки персонала учреждений для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, при подготовке постановлений Администрации Тверской области: «О Порядке организации контроля за патронатом в Тверской области», «О Порядке предоставления услуг по содержанию и проживанию лиц, находящихся на постинтернатном патронате».

Материалы исследования активно применяются на практике и используются в деятельности образовательных учреждений для детей, оставшихся без попечения родителей в Тверской области.

Основные идеи диссертационного исследования отражены в 9 публикациях.

Результаты работы получили отражение в учебных курсах по повышению профессиональной подготовки работников образования в Тверском областном институте усовершенствования учителей, а также в рамках профессиональной подготовки в Тверском филиале Московского Университета МВД России. В организации и проведении курсов по повышению квалификации для руководителей, психологов и социальных педагогов «Социально-психологические технологии в реабилитации детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей», февраль 2010 г.

Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав и выводов по ним, заключения, списка литературы, приложений и включает 184 страницы текста, 7 таблиц и 30 рисунков, 3 приложений.

Заключение диссертации научная статья по теме "Психология труда. Инженерная психология, эргономика."

Выводы по третьей главе

1. На основе выделенных в исследовании концептуальных положений разработана модель психологической поддержки персонала учреждений. Моделирование психологической поддержки персонала учреждений предполагает появление следующих относительно автономных, но органично взаимосвязанных элементов, дальнейшее использование которых обеспечивает эффективность всего процесса деятельности учреждений: специальной организации деятельности самого образовательного учреждения через создание стационарных семейных групп; формирование профессиональной компетентности; подбор персонала; оценка эффективности деятельности персонала учреждений.

2. Применение компетентностного подхода, позволяет предъявить единые требования к оценке подготовки персонала учреждений. Сочетание оценочно-аналитических и коммуникативно-организаторских компетенций составляет компетентностный профиль, характерный для специалистов учреждений. Это позволяет не только успешно адаптироваться в изменяющейся детской среде, но и активно преобразовывать ее, влиять на правила и ценности, обеспечивая подготовку ребенка к самостоятельному проживанию.

3. Учитывая современные требования к компетенциям наиболее высокого уровня, выделены навыки, связанные с управлением в ситуациях постоянных изменений. Институализация образования, направленного на обучение управлению изменениями, является одной из целей инновационной образовательной политики, необходимой в деятельности с детьми, пережившими насилие в семье и воспитывающимися в противоестественных условиях, а именно в условиях государственных учреждениях, а не в семье. Профили компетенций, связанные с управлением изменениями, включают, но не ограничиваются, следующими компетенциями: управление конфликтами в детской среде и в среде персонала; понимание технологий и трендов (тенденций); определение четких и ясных целей; способность к модификации воспитательной задачи в ходе изменений; измерение состояния и хода исполнения работ и производительности; минимизация изменений; понимание, предвидение и выявление возможных препятствий на пути реализации поставленной задачи; осознание необходимости изменений в случае ожидания негативного результата; способность выявлять интересы и потребности, трудности и проблемы, конфликтные ситуации, отклонения в поведении воспитанников и своевременно оказывает им помощь и поддержку.

4. Особенность деятельности персонала учреждений для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей — это достаточно узкий и замкнутый круг общения, работа с круглосуточным графиком. Это формирует постоянную среду общения в учреждениях. Профили компетенций, связанные с постоянной работой в детской среде, включают, но не ограничиваются, следующими компетенциями: способность к работе с нормами и правилами различных детей из различных семей; способность работать в детской среде; способность быть толерантным; умение договариваться с детским коллективом; умение найти компромиссные решения; способность к работе в круглосуточном режиме; способность общаться с детьми, способность обеспечить хороший психологический климат; знание особенностей развития каждого ребенка, знание о его семье.

5. Психологическая подготовка является основой профессиональной компетентности специалистов в учреждениях. Профили компетенций, связанные психологической подготовленностью, включают следующие компетенции: способность к быстрой и четкой ориентировке в психологии людей; способность к созданию обстановки психологического комфорта и безопасности личности воспитанников; способность установлению гуманных, нравственно здоровых отношений в социальной среде; способность организовывать различные виды социально ценной деятельности воспитанников и взрослых, мероприятия, направленные на развитие социальных инициатив, реализацию социальных проектов и программ; способность создание благоприятной микросреды и морально-психологического климата для каждого воспитанника; способность к мотивированной деятельности; способность к эмпатии (сочувствию, сопереживанию, вживанию в переживания другого человека); способность к аттракции, как социальной установки на уважение к человеку, отношение к человеку как к самоценности, мере всех вещей.

6. В результате проведенных исследований стало очевидно, что отсутствие специальной подготовки персонала учреждений для детей, оставшихся без попечения родителей делает этот вид деятельности малоэффективной. В связи, с чем предложена модель, целью которой является психологическая поддержка персонала учреждений для детей, оставшихся без попечения родителей.

7. Моделирование психологической поддержки персонала учреждений для детей, оставшихся без попечения родителей предполагает появление следующих относительно автономных, но органично взаимосвязанных элементов, дальнейшее использование которых призвано обеспечить эффективность всего процесса деятельности учреждений для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей: формирование профессиональной компетентности; подбор персонала; оценка эффективности деятельности персонала учреждений для детей, оставшихся без попечения родителей.

8. Анализ результатов конечного эксперимента позволяет сделать вывод, что в ходе реализации модели психологической поддержки персонала учреждений наибольшее значение принадлежит следующим факторам: специальная организация деятельности образовательного учреждения через создание стационарных семейных групп, в которых произведена минимизация количества персонала, работающего в группе, ограничивающего взаимодействие «ребенок-взрослый»; комплектование групп преимущественно детьми, состоящими в родственных отношениях; создание благоприятного психологического климата для творческого взаимодействия персонала и детей, оставшихся без попечения родителей; нормализация физического и психологического состояния детей данной категории (снижение количества самовольных уходов воспитанников из учреждения; повышение уровня коммуникативно-организаторских способностей, общительности); подбор персонала, работающего в группах с учетом разработанных предложений; повышение персональной ответственности за организацию работы в учреждении; повышение профессиональной компетентности персонала, через обучение персонала по специально-разработанной программе, включающей в себя 152 учебных часов, в том числе психологический практикум и тренинговые занятия; компетентная оценка результативности деятельности; анализ собственных достижений; самообразовательная деятельность и повышение мотивации к самообразовательной деятельности; работа над собственными предложениями по воспитательной работе в учреждении; создание индивидуальных воспитательных маршрутов с учетом индивидуальных потребностей детей, оставшихся без попечения родителей; повышение уровня мотивации к профессиональной деятельности.

8. Применение математических методов, представленных в виде трех классов моделей (измерение, описание и статистический вывод), к изучению деятельности персонала учреждений и обобщение результатов позволяют сделать вывод о статистической достоверности выдвинутой гипотезы. На основе исследования особенностей деятельности разработана модель психологической поддержки персонала учреждений для детей оставшихся без попечения родителей. Применение данной модели позволило повысить эффективность данной деятельности, по следующим показателям: уровень творческого потенциала (+19 %); уровень коммуникативных способностей персонала (+17 %); уровень организаторских способностей персонала (+13 %); уровень коммуникативных способностей воспитанников (+13 %); уровень организаторских способностей воспитанников (+ 17 %); уровень общительности персонала (+16 %); уровень общительности воспитанников (+13%) уровень эмпатии персонала (+ 23 %); уровень эмпатии воспитанников (+ 9 %); уровень мотивации к профессиональной деятельности (+10 %); уровень рефлексии и самокритичности (+ 15%).

139

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В результате декомпозиции цели исследования в диссертации поставлены и решены следующие задачи: проведен анализ теоретических и научно-методических предпосылок психологической поддержки персонала учреждений для детей, оставшихся без попечения родителей и установлены психологические особенности его деятельности; систематизированы существующие подходы к психологической поддержке персонала учреждений и выделены индивидуально-личностные особенности, связанные с эффективностью деятельности персонала учреждений; проведено профессиоведческое исследование и разработана обобщенная профессиограмма к профессии персонала учреждений для детей, оставшихся без попечения родителей, учитывающая историю и перспективы развития профессии, а также таксономические сведения, нормативно-параметрическое описание труда; обоснована модель психологической поддержки персонала учреждений и на ее основе разработаны рекомендации по повышению эффективности деятельности персонала данных учреждений с целью повышения эффективности их деятельности.

На основании решения задач исследования сформулированы следующие выводы:

1. Анализ теоретических и научно-методических предпосылок психологической поддержки персонала показал, что существующая на протяжении многих десятилетий и сохраняющаяся в настоящее время система призрения детей, оставшихся без попечения родителей, является системой государственного содержания и отдаления их от реальной жизни общества. Такое положение приводит к социальной депривации данной категории детей, отсутствию умений самостоятельно строить свою жизнь, что приводит к рецидиву сиротства в последующих поколениях. Деятельность персонала на современном этапе требует научно-психологической поддержки, глубокого и досконального изучения.

2. Анализ публикаций по предмету исследования позволяет сделать вывод о том, что у детей, оставшихся без попечения родителей и воспитывающихся в учреждении, выявлены психологические особенности личности и поведения, затрудняющие их социальную адаптацию и которые определяют особенности профессиональной деятельности сотрудников данных учреждений.

3. Анализ профессионального образования персонала учреждений по Тверской области показывает, что оно не отражает специфику его деятельности. Для формирования профессиональных умений и навыков персоналу требуется не менее 5 лет непрерывной трудовой деятельности в учреждениях данной категории. Специальная подготовка персонала не осуществляется. В самих образовательных учреждениях отсутствует психологическая поддержка специалистов.

4. Профессиональное мастерство в деятельности персонала учреждений возможно лишь при наличии определенных личностных качеств и специфической направленности всех психических процессов и свойств. Наиболее значимыми из них для персонала учреждений являются: способность к эмпатии (сочувствию, сопереживанию, вживанию в переживания другого человека); аттракция — социальная установка на уважение к человеку, отношение к человеку как к самоценности, мере всех веще; сензитивность к потребностям детей, оставшихся без попечения родителей — раскрытость и восприимчивость к ним; способность к рефлексии; креативность — способность к творчеству; экстравертность — раскрытость на общение с людьми; эмоциональная уравновешенность, уверенность в себе, оптимизм, жизнерадостность; способность к диалогической интерпретации процессов профессиональной деятельности; развитое профессионально-педагогическое мышление, позволяющее проникать в причинно-следственные связи происходящего процесса, анализировать свою деятельность, предвидеть результаты работы, давать теоретическое обоснование своим действиям; умение создавать позитивные подкрепления для самовоспитания детей, оставшихся без попечения родителей, прежде всего своим личным примером; владение стилем легкого, неформального, теплого общения с детьми.

5. Анализ современных методов оказания психологической помощи показал, что все исследования ориентированы на создание дополнительных психологических служб по оказанию помощи, в первую очередь самому ребенку. Персонал, осуществляющий деятельность с данной категорией детей, остается без внимания. Вместе с тем, выявленные особенности профессиональной деятельности персонала учреждений для детей, оставшихся без попечения родителей позволяют сделать вывод об острой необходимости оказания психологической поддержки самому персоналу.

6. Синтез понятийного и научно-методического аппарата по предмету исследования позволил объединить понятия «социальное воспитание» и «профессиональное воспитание» и уточнить определение персонала учреждений. В соответствии с уточненным определением под персоналом учреждения для детей, оставшихся без попечения родителей следует понимать специалистов, осуществляющих социальное и профессиональное воспитание учащихся данных учреждений и обеспечивающих построение такой жизненной среды, в которой обеспечивается в наиболее адекватной форме творческая реализация личности ребенка с учетом его способностей и потребностей.

7. В рамках диссертационного исследования применительно к персоналу учреждений для детей, оставшихся без попечения родителей уточнены понятия «психологическая поддержка» и «психологический подбор».

Психологическая поддержка персонала учреждений - это организация мер, направленных на нивелирование последствий психологических травм воспитанников учреждений, воспитывающихся в условиях родительской депривациии и организация помощи самому персоналу, в том числе через активизацию внутренних ресурсов, развитие самообразовательной деятельности, актуализацию творческих способностей.

Психологический подбор - это определение профессиональной компетентности в деятельности с учетом результатов психологических и психофизиологических испытаний. В отличие от понятия «отбор», как принятие решения о пригодности кандидатов к учебной или профессиональной деятельности с учетом результатов психологических и психофизиологических испытаний, «подбор» можно рассматривать как альтернативу «отбору», при условии наличия требований и определенных методик, позволяющий осуществить или подобрать специалистов для выполнения деятельности персонала учреждений. Подбор возможен в том случае, если нет жестких требований к психофизическим особенностям, нет жестких рамок, но ключевую роль играет профессиональная компетентность или наличие личных качеств, позволяющих специалисту наиболее эффективно выполнять должностной функционал. При осуществлении подбора персонала существенную роль играет профессиограмма или профессиоведческое исследование, которое определяет научно-методическое обеспечение, определяет общую методологию подбора, научные принципы, методы, критерии, и применяемый математический аппарат.

8. Анализ действующих квалификационных требований показал, что требования к персоналу учреждений для детей, оставшихся без попечения родителей не были сформулированы изначально. В настоящее время нет такой квалификации как персонал учреждений для детей, оставшихся без попечения родителей, поэтому в учреждениях осуществляют свою деятельность люди неподготовленные, не имеющие представления об особенностях развития и потребностях детей, оставшихся без попечения родителей.

9. Деятельность персонала учреждений невозможно оценивать или исследовать отдельно от детей, оставшихся без попечения родителей. Для изучения профессиональной деятельности персонала учреждений и ее особенностей исследование проведено в три этапа, на каждом этапе оценивались показатели как самого персонала, так и детей, оставшихся без попечения родителей.

Анализ результатов первого этапа исследования позволил выявить ряд проблем в осуществлении профессиональной деятельности персонала учреждений: низкий уровень общительности; недостаточный уровень эмпатии; низкий уровень коммуникативно-организаторских способностей; низкий уровень творческого потенциала персонала; высокий уровень готовности к самообразовательной деятельности, но недостаточность мероприятий по ее реализации; низкий уровень рефлексии и самокритичности; низкий мотивационный компонент. Организационный компонент по уровню сформированности занимает последнее место. Результаты исследования творческого потенциала персонала учреждений показывают, что только 34 % имеют средний уровень, высокий — 9 %; низкий - 57 %, что позволяет отметить недостаточно активное проявление своих творческих способностей, а также неумение и незнание направлений в их реализации. Тем не менее, есть достаточный ресурс для развития самоактуализации своих творческих способностей. Основной мотивацией к профессиональной деятельности (43 %) составляет материальное благополучии и только у 5,7 % основным мотивационным компонентом является любовь к детям.

Оценку основных личностных качеств, необходимых для успешной деятельности персонала, можно условно разделить на четыре группы: нравственно-коммуникативные, отношение к себе, отношение к труду и волевые, интеллектуальные.

10. Общая профессиональная компетентность является приоритетным качеством. Знание предмета, понимание структуры труда является одним из профессионально важных качеств в осуществлении данной профессиональной деятельности. Анализ перечня сформированных качеств, указывает на то, что преобладает группа профессионально важных качеств, связанная с отношением к труду и личностными характеристиками персонала. Та же группа качеств представлена приоритетной, как наиболее значимая для осуществления профессиональной деятельности в учреждениях. Прослеживается явная закономерность в отношении персонала к качествам, необходимым для межличностного взаимодействия, которые по значимости занимают рейтинговое место в наиболее значимых профессионально важных качествах. Качества, связанные с профессиональной рефлексией (критичность и объективность в самооценках; проницательность в реальных взаимосвязях, отношениях и взаимодействиях; чувствительность к проблемным ситуациям, к дефициту знаний, навыков или других важных качеств) занимают последнее место.

11. Применение компетентностного подхода, позволяет предъявить единые требования к оценке подготовки персонала учреждений. Сочетание оценочно-аналитических и коммуникативно-организаторских компетенций составляет компетентностиый профиль, характерный для специалистов учреждений. Это позволяет не только успешно адаптироваться в изменяющейся детской среде, но и активно преобразовывать ее, влиять на правила и ценности, обеспечивая подготовку ребенка к самостоятельному проживанию.

12. Учитывая современные требования к компетенциям наиболее высокого уровня, выделены навыки, связанные с управлением в ситуациях постоянных изменений. Институализация образования, направленного на обучение управлению изменениями, является одной из целей инновационной образовательной политики, необходимой в деятельности с детьми, пережившими насилие в семье и воспитывающимися в противоестественных условиях, а именно в условиях государственных учреждениях, а не в семье. Профили компетенций, связанные с управлением изменениями, включают, но не ограничиваются, следующими компетенциями: управление конфликтами в детской среде и в среде персонала; понимание технологий и трендов (тенденций); определение четких и ясных целей; способность к модификации воспитательной задачи в ходе изменений; измерение состояния и хода исполнения работ и производительности; минимизация изменений; понимание, предвидение и выявление возможных препятствий на пути реализации поставленной задачи; осознание необходимости изменений в случае ожидания негативного результата; способность выявлять интересы и потребности, трудности и проблемы, конфликтные ситуации, отклонения в поведении воспитанников и своевременно оказывает им помощь и поддержку.

13. Особенностью деятельности персонала учреждений для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей является достаточно узкий и замкнутый круг общения, работа с круглосуточным графиком. Это формирует постоянную среду общения в учреждениях. Профили компетенций, связанные с постоянной работой в детской среде, включают, но не ограничиваются, следующими компетенциями: способность к работе с нормами и правилами различных детей из различных семей; способность работать в детской среде; способность быть толерантным; умение договариваться с детским коллективом; умение найти компромиссные решения; способность к работе в круглосуточном режиме; способность общаться с детьми, способность обеспечить хороший психологический климат; знание особенностей развития каждого ребенка, знание о его семье.

Психологическая подготовка является основой профессиональной компетентности специалистов в учреждениях. Профили компетенций, связанные психологической подготовленностью, включают следующие компетенции: способность к быстрой и четкой ориентировке в психологии людей; способность к созданию обстановки психологического комфорта и безопасности личности воспитанников; способность установлению гуманных, нравственно здоровых отношений в социальной среде; способность организовывать различные виды социально ценной деятельности воспитанников и взрослых, мероприятия, направленные на развитие социальных инициатив, реализацию социальных проектов и программ; способность создание благоприятной микросреды и морально-психологического климата для каждого воспитанника; способность к мотивированной деятельности; способность к эмпатии (сочувствию, сопереживанию, вживанию в переживания другого человека); способность к аттракции, как социальной установки на уважение к человеку, отношение к человеку как к самоценности, мере всех вещей.

14. На основе концептуальных положений обоснована модель психологической поддержки персонала учреждений. Моделирование психологической поддержки персонала учреждений предполагает появление следующих относительно автономных, но органично взаимосвязанных элементов, дальнейшее использование которых обеспечивает эффективность всего процесса деятельности учреждений: специальной организации деятельности самого образовательного учреждения через создание стационарных семейных групп; формирование профессиональной компетентности; подбор персонала; оценка эффективности деятельности персонала учреждений.

15. Моделирование психологической поддержки персонала учреждений для детей, оставшихся без попечения родителей предполагает появление следующих относительно автономных, но органично взаимосвязанных элементов, дальнейшее использование которых призвано обеспечить эффективность всего процесса деятельности учреждений для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей: формирование профессиональной компетентности; подбор персонала; оценка эффективности деятельности персонала учреждений для детей, оставшихся без попечения родителей.

Применение данной модели позволило повысить эффективность данной деятельности, по следующим показателям: уровень творческого потенциала (+19 %); уровень коммуникативных способностей персонала (+17 %); уровень организаторских способностей персонала (+13 %); уровень коммуникативных способностей воспитанников (+13 %); уровень организаторских способностей воспитанников (+17 %); уровень общительности персонала (+16 %); уровень общительности воспитанников (+13 %) уровень эмпатии персонала (+ 23 %); уровень эмпатии воспитанников (+ 9 %); уровень мотивации к профессиональной деятельности (+ 10 %); уровень рефлексии и самокритичности (+ 15%).

16. Анализ результатов конечного эксперимента позволяет сделать вывод, что в ходе реализации модели психологической поддержки персонала учреждений наибольшее значение принадлежит следующим факторам: специальная организация деятельности образовательного учреждения через создание стационарных семейных групп, в которых произведена ' минимизация количества персонала, работающего в группе, ограничивающего взаимодействие «ребенок-взрослый»; комплектование групп преимущественно детьми, состоящими в родственных отношениях; создание благоприятного психологического климата для творческого взаимодействия персонала и детей, оставшихся без попечения родителей; нормализация физического и психологического состояния детей данной категории (снижение количества самовольных уходов воспитанников из учреждения; повышение уровня коммуникативно-организаторских способностей, общительности); подбор персонала, работающего в группах с учетом разработанных предложений, повышение персональной ответственности за организацию работы в учреждении; повышение профессиональной компетентности персонала, через обучение персонала по специально-разработанной программе, включающей в себя 152 учебных часов, в том числе: психологический практикум и тренинговые занятия; компетентная оценка результативности деятельности; анализ собственных достижений; самообразовательная деятельность и повышение мотивации к самообразовательной деятельности; работа над собственными предложениями по воспитательной работе в учреждении; создание индивидуальных воспитательных маршрутов с учетом индивидуальных потребностей детей, оставшихся без попечения родителей; повышение уровня мотивации к профессиональной деятельности.

17. Сравнительный анализ этапов диагностики убедительно показал необходимость и принципиальную возможность применения модели психологической поддержки персонала учреждений для детей, оставшихся без попечения родителей и позволил: сформировать стабильные взаимоотношения между персоналом и воспитанниками, характеризующиеся взаимным уважением и способностью разрешать конфликты; создать благоприятный психологический климат для творческого взаимодействия персонала и воспитанников; обеспечить профилактику профессиональной деформации персонала, эмоционального сгорания, повышение уровня мотивации к профессиональной деятельности; нормализовать физическое и психологическое состояние воспитанников (снижение количества самовольных уходов воспитанников из учреждений; снижение уровня детской тревожности, агрессии).

Применение математических методов к изучению деятельности персонала учреждений и обобщение результатов позволяют сделать вывод о статистической достоверности выдвинутой гипотезы.

Полученные результаты свидетельствуют о достижении цели исследования.

149

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидата психологических наук, Мирошниченко, Оксана Анатольевна, Москва

1. Андреева А.Д. Отношение к школе и учению. Формирование личности в переходный период от подросткового к юношескому возрасту. Москва, 1987.

2. Ананьев Б.Г. Психологическая структура человека как субъекта//Че-ловек и общество /Под ред. Б. Г. Ананьева. Вып. 2. Л., 1967.

3. Ананьев Б.Г. Человек как предмет познания. Л., 1969.

4. Ананьев Б.Г. Избранные психологические труды. М., 1980.

5. Басюк B.C. Модель организации службы социально-психологического сопровождения в условиях детского дома: теоретико-педагогический аспект, г. Иркутск. Полиграф-сервис,2001. 132 с.

6. Браже Т.Г. Современная аттестация учителей: цели и тенденции.// Педагогика. 1995. №3, с 69.

7. Битянова Н.Р. Психология личностного роста. М.: Международная педагогическая академия, 1995. - 64 с.

8. Божович Л.И. Личность и ее формирование в детском возрасте. М., 1968.

9. Борисова Е.М. О роли профессиональной деятельности в формировании личности//Психология формирования и развития личности /Под ред. Л.И. Анциферовой. М., 1981.

10. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт. Новосибирск, 1983.

11. Бородкина Г.В., Бограш Г.И., Ваулина О.В., Обижесвет В.П., Кутерман Э.М. «Медико-психологическое обеспечение учебного процесса» М., НМЦ «ДАР» им. Л.С. Выготского; Образовательный центр «Педагогический поиск», 1997.-79 с.

12. Все дети наши. Сборник материалов II Всероссийских педагогических Католиковских чтений. М., 1998.-320 с.

13. Георгиева И.А. Социально-психологические факторы адаптации личности в коллективе: Автореф. канд. дис. Л., 1986.

14. Головаха Е.И. Жизненная перспектива и профессиональное самоопределение молодежи. Киев, 1988.

15. Головаха Е.И., Кроник А.А. Психологическое время личности. Киев, 1984.Грановская P.M. Элементы практической психологии. JL, 1984.

16. Государственный доклад «О положении детей в Российской Федерации» Министерство труда и социального развития Российской Федерации, Москва,2003, 127 с.

17. Гундаров И.А., Киселева Н.В., Копина О.С. Медико-социальные проблемы формирования здорового образа жизни. М., 1989.

18. Громкова М.Т. Психология и педагогика профессиональной деятельности: Учебное пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 415с.

19. Гуревич К.М. Профессиональная пригодность и индивидуально-психологические особенности людей // Психологические вопросы профессиональной пригодности: Тез. докл. к науч. конф., 25—26 мая 1981. Вильнюс, 1981.

20. Гусарова Г.И., Шашарина Е.Б. Опыт Самарской области по решению проблем социального сиротства детей: Научно-методическое пособие. Самара,2002. — 160 с.

21. Дети без родителей: актуальные проблемы воспитания и развития: Сборник материалов I Всероссийских Яснополянских педагогических чтений, посвященных проблемам детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей. Ясная Поляна,2003 — 170 с.

22. Зайцева Т.В., Красиков А.С. Психолого- педагогическая коррекция развития детей в детском доме. Вологда: ВИРО, 2001, 68 с.

23. Есарева З.Ф. Динамика научного творчества преподавателей в зависимости от возраста // Возрастная психология взрослых: Тез. докл. к науч. конф., 27—29 октября 1971; Вып. 2. Л., 1971.

24. Иванова Н.П., Бобылева И.А., Заводилкина О.В. «Социально-психологическая адаптация детей в замещающей семье» М.: БФРГТЗ «СЛОВО», 2002,- 100 с.

25. Иванчик Т.Ф. К вопросу о формировании у старшеклассников общественно значимой направленности личности // Актуальные проблемы социальной психологии: Материалы Всесоюз. симпозиума. Кострома, 1986.

26. Ильин Е.П. Методические указания к практикуму по психофизиологии. М.; 1981.

27. Ильин Е.П. Нейро динамические особенности личности и эффективность деятельности//Личность и деятельность. Л., 1982. (Экспер. и прикл. психология; Вып. 11).

28. Инновационные процессы в региональной системе защиты детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей: опыт, проблемы, перспектива. Под ред. А.В. Гаврилина. Владимир: ИУУ, 2002.- 188 с.

29. Иссурина Г.Л. Механизмы психологической коррекции личности в процессе групповой психотерапии в свете концепции отношений//Групповая психотерапия / Под ред. Б.Д. Карвасарского, С. Ледера. М., 1990.

30. Казначеев В.П. Современные аспекты адаптации. Новосибирск, 1980.

31. Карвасарский Б.Д. Психотерапия. М., 1985.

32. Коджаспирова Г.М. Культура профессионального самообразования педагога. Пособие /Под. Ред. Д-ра психолог. Наук, акад. Ю.М.Забродина. — М., 1994. -344 с.

33. Климов Е.А. Личность, профессиональная и научно-практическая консультация//Молодежь и труд /Под ред. В. А. Ядова. М., 1970.

34. Климов Е.А. Общая типология ситуаций (казусов) и структура мыслительных задач, возникающих в практике работы профконсультанта // Вопросы теории и методики индивидуальной профконсультации учащихся. Л., 1976. (Научные труда ВНИИ ПТО; Вып. 32 е.).

35. Кон И.С. Постоянство и изменчивость личности // Психологический журнал. 1987. Т. 5, № 4.

36. Корнеева Л.Н. Принципы целенаправленного формирования самооценки // Психологическое обеспечение социального развития человека / Под ред. А.А. Крылова. Л., 1989.

37. Корнеева JI.H. Самооценка как механизм саморегуляции профессиональной деятельности // Вестн. Ленингр. ун-та. Сер. 6. 1989. Вып. 4, № 27.

38. Костенко Н.В., Оссовский В.Л. Ценности профессиональной деятельности. Киев, 1986.

39. Кудрявцев Т.В., Сухарев А.В. Влияние характерологических особенностей личности на динамику профессионального самоопределения//Вопросы психологии. 1985.№ 1.

40. Кузнецова И. В. Психологический анализ принятия решения о выборе профессии // Профессиональная ориентация школьников: Тез. Всесоюз. научно-практическая конференция Ярославль, 1986.

41. Куковякин Г.В. Семейная педагогика и психология по возрастам. Тверь: «Лилия ЛТД», 2000. 64 с.

42. Кулагин Б.В. Основы профессиональной психодиагностики. М., 1984.

43. Кулиш И.Г. Влияние конфликтов на работе на возникновение невротических реакций//Условия формирования и пути предупреждения неврозов и; аномалий личности / Под ред. Г.К. Ушакова, Б.Д. Петракова. М, 1972.

44. ЛеонгардК. Акцентуированные личности: Пер. с нем. Киев, 1981.

45. Лангмейер И., Матейчик 3. Психическая депривация а детском возрасте.- Прага, 1984

46. ЛегойдаВ.Р. Компетентностный подход в МГИМО. Москва, 2007

47. Махновец С.Н., Федотов С.Н. Профессиональная ориентация детей-сирот- Тверь: «ЧуДо», 2003.- 112 с.

48. Мирошниченко О.А. Психологические аспекты профессиональной деятельности персонала детских домов и школ-интернатов // Вестник Российского университета дружбы народов. Психология и педагогика. 2007. - №2.- С. 11- 117.

49. Мирошниченко О.А. Особенности деятельности психолога в учреждениях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей // «Человеческий фактор: общество и власть». 2005. - № 4(8) .- С. 57 - 60.

50. Моделирование деятельности специалиста на основе комплексного исследования /Под ред. Е.Э. Смирновой. Д., 1984.

51. Наенко Н.И. Психическая напряженность. М., 1976.

52. Немчин Т.А. Состояние нервно-психического напряжения. Д., 1983.

53. Никифоров Г.С. Психологическое обеспечение профессиональной деятельности/УРаботе с кадрами — научное обеспечение /Редколл.: Ю.Н. Голубев и др. Д., 1989.

54. Никифоров Г.С. Психологическое обеспечение профессиональной деятельности /Редколл.: Никифоров Г.С., Дмитриева М.А., Корнеева Л.Н. и др. Издательство Санкт-Петербургского университета, 1991, 148 е., стр. 43-84

55. Никифоров Г.С. Самоконтроль человека. Д., 1989.

56. Овдей С.В. Проблемы социально-психологической и профессиональной адаптации молодых учителей: Автореф. канд. дис. Д., 1978.

57. Олифриенко Л.Я., Шульга Т.И., Дементьева И.Ф. «Критерии и показатели отнесения детей к категории нуждающихся в государственной поддержке» Методические рекомендации. Москва 2002. 84 с.

58. Олифриенко Л.Я., Чепурных Е.Е., Шульга Т.И., Быков А.В. «Инновации в работе специалистов социально-психологических учреждений» Москва «Полиграф сервис» 2001.318с.

59. Осипова А.А., Чаусова Л.К., Мясникова М.Н., Гейденрих Л.А., Солтовец А.Н. «Организация диагностической и психокоррекционной работы с детьми, оказавшимися в кризисных ситуациях» Ростов-на-Дону, 2001. 105 с.

60. Орлов Ю.М. Потребностно-мотивационные факторы эффективности учебной деятельности студентов вуза: Дис. докт. психологии: 19.00.07. М., 1984.

61. Платонов К.К. Вопросы психологии труда. М., 1970.

62. Платонов К.К. Структура и развитие личности. М, 1986.

63. Плясова Г.И. Воспитание семьянина в условиях детского дома.-М.:Изд. Дом «Новый учебник»,2003. 128 с.

64. Постинтернатная адаптация выпускников специальных учебно-воспитательных учреждений для несовершеннолетних» Практическое пособие. Под ред. Т.Д. Зинкевич-Евстигнеевой. СПб.: Речь,2002.160 с.

65. Программа подготовки приемных родителей (профессиональный минимум) И.В.Бобылевой, О.В.Заводилкина, Н.П.Иванова, А.В. Мудрик. -Москва, 1999 .

66. Практика, проблемы, перспективы устройства детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, на воспитание в семью. Сборник материалов Международной, межрегиональной научно-практической конференции, Тверь, 2002 , 128 с.

67. Прихожан A.M., Толстых Н.Н. Психология сиротства.20е изд.-СПб.: Питер, 2005

68. Проблема социального воспитания детей-сирот. Информационно-методический сборник. Под ред. Рожкова М.И., Байбородовой JI.B., Ковальчука М.А. Ярославль: ЯГПУ им. К.Д. Ушинского,2002. 71 с.

69. Проблемы социального сиротства: причины, предупреждение, пути решения. Сборник материалов расширенного заседания координационного Совета по федеральной целевой программе «Дети-сироты» под ред. Боровика В.Г. Изд. ФЦП «Дети-сироты», Белгород, 2002, 91 с.

70. Психологические методики диагностики личностных особенностей ребенка, воспитывающегося в детском доме (3-9 лет) Под ред. Лазутова М.Н., Москва ТОО «СИМС», 1995. 128 с.

71. Психологический пульс Ярославля /сборник под ред. В.В. Новикова. -М., Ярославль, 1998 236 с.

72. Работа Детского дома № 19 г. Москвы как уполномоченной службы органов опеки и попечительства органов опеки и попечительства»М.: БФРГТЗ «Слово», 2001. 124 с.

73. Рабочая книга практического психолога: Технология эффективной профессиональной деятельности.-М.: Издательский дом «Красная площадь», 1986. 400 с.

74. Реан А.А., Дандарова Ж.К., Прокофьева В.А. Социальное сиротство в современной России, Москва,2002. 92 с.

75. Рескина С.Е. Роль самооценки школьников в процессе профессионального самоопределения: Автореф. канд. дис. JL, 1986.

76. Робалде A.JI. О личностной адаптации в профессиональной деятельности // Вестн. Ленингр. ун-та. Сер. 6. 1986. Вып. 3.

77. Рогов Е.И.Настольная книга практического психолога: Учебное пособие:В 2 кн. М.: Изд-во ВЛАДОС-ПРЕСС,2003 -1 кн. 384 е.; 2 кн. - 480с.

78. Роджерс Э., Агарвала-Роджерс Р. Коммуникации в организациях: Пер. с англ. М., 1980.

79. Родина О.Н. Динамика эмоционально-личностных проявлений хронического утомления: Дис. канд. психологии: 19.00.03. М., 1989.

80. Роль и место инновационных школ-интернатов в современной системе образования. Сборник материалов Всероссийского совещания-семинара руководителей инновационных интернатных учреждений под ред. Боровика В.Г., Каримовой Г.Г., Уфа, 2001, 204 с.

81. Роль инновационных школ-интернатов и детских домов в развитии одаренности и формировании личности воспитанников. Научно-методический сборник под ред. Калашникова С.Н., Кирий Н.В. Белгород 2003. 112 с.

82. Ронгинская Т.И. Изменение системы личностных характеристик в процессе адаптации студентов: Автореф. канд. дис. Л., 1987.

83. Семаго Н.Я., Семаго М.М. «Проблемные дети: основы диагностической и коррекционной работы психолога» М., АРКТИ, 2001.- 208с.

84. Сержантов В. Ф. Человек, его природа и смысл бытия. Л., 1990.

85. Симоненко В.Д., Ретивых М.В., Макарченко Т., Волохова Е.Д. Социально-профессиональное самоопределение учащихся школ-интернатов. Брянск: Издательство Брянского государственного педагогического университета, 1995, 135 с.

86. Сиомичев А.В. Психологические особенности адаптации студентов в сфере познания и общения в вузе: Автореф. канд. дис. JL, 1985.

87. Смирнова Е.Э. Пути формирования модели специалиста с высшим образованием. JI., 1977.

88. Социальное здоровье детей и подростков: региональный опыт и перспективы. Материалы 1-ой региональной научно-практической конференции под ред. Семина И.Р., Агаркова А.П. Томск,2000, 120 с.

89. Социально-трудовая адаптация детей-сирот как фактор полноценной их реабилитации и успешной интеграции в общество. Материалы из опыта работы детских домов, школ-интернатов Белгородской области. Белгород, 2002. 265 с.

90. Теория и практика профориентации и профконсультирования. Научно-методические материалы, выпуск 2, серия Профдиагностика. Составление психограмм деятельности специалистов. Под. Ред. В.В. Спасенникова. Калуга, 1995. — 190 с.

91. Теплов Б.М. Избранные труды: В 2 т. М., 1985.

92. Психическое развитие воспитанников детского дома. /Под ред. Дубровиной И.В., А.Г. Рузской М., 1990

93. Трошихин В.А., Молдавская С.К., Кольченко Н.В. Функциональная подвижность нервных процессов и профессиональный отбор. Киев, 1978.

94. Укке Ю.В. Разработка психологических проблем профессиональной ориентации в США//Вопросы психологии. 1970. № 1.

95. Условия формирования и пути предупреждения неврозов и аномалий личности /Под ред. Г.К. Ушакова, Б.Д. Петракова. М., 1972.

96. Федотов С.Н., Юклянюк В.В. «Психология профессии» Тверь; Чу До, 2000.-200 с.

97. Федотов С.Н., Юклянюк В.В. Потребности, мотивы и эмоции личности: Учебное пособие. Тверь: Чу До, 2001.-137 с.

98. Хаккер В. Инженерная психология и психология труда: Пер. с нем. М, 1985.

99. Цагарелли Ю.А. Изучение зависимости самооценки способностей от свойств нервной системы // Психофизиологическое изучение учебной и спортивной деятельности/Редколл.: Е.П. Ильин и др. Д., 1981.

100. Цветков B.JL, Мальцева Т.В., Марьясис И.Б. Практикум по курсу «Психология». М.: МосУ МВД России, 2007.

101. Чернова Э.В. Организация и основные направления педагогических исследований в США: Автореф. канд. дис. М., 1988.

102. Шадриков В.Д. Проблемы системогенеза профессиональной деятельности. М, 1982.

103. Шапарь В.Б. Словарь практического психолога. М.ЮОО «ИздательствоАСК»; Харьков: «Торсинг», 2004.-734 с.

104. Шогенов М.З. Семейное неблагополучие как фактор девиантного поведения. Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук. 19.00.05. Ульяновск — 2003. 24 с.

105. Шишкина Л.И. Социально-правовые вопросы профориентации молодежи. Л, 1976.

106. Я и мы. Программа в помощь организаторам и лидерам детских организаций и объединений, педагогам и родителям. Под ред. Рожкова М.И., Волохова А.В., Москва,1996. 95 с.

107. Dave R. Q. Development in Educational Technology. New Delhi, 1973.

108. Haitnann Т., Scott W. Management in the Modern Organisation. Boston, 1974.

109. Kast F., Rosenzweig J. Organization and Management. A systems Approach. New York, 1970.