Доверие как социально-психологический феномен в политике

Шукюрова, Маргарита Геннадьевна

Темы диссертаций по психологии » Социальная психология

автореферат и диссертация по психологии 19.00.05 для написания научной статьи или работы на тему: Доверие как социально-психологический феномен в политике

Автореферат

Автор научной работы: Шукюрова, Маргарита Геннадьевна
Ученая степень: кандидата психологических наук
Место защиты: Москва
Год защиты: 2005
Специальность ВАК РФ: 19.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Доверие как социально-психологический феномен в политике"

На правах рукописи

ДОВЕРИЕ КАК СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ФЕНОМЕН В ПОЛИТИКЕ

Специальность 19.00.05 -социальная психология

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук

Москва - 2005

Работа выполнена на кафедре акмеологии и психологии профессиональной деятельности Российской академии государственной службы при Президенте Российской Федерации

Научный руководитель: заслуженный деятель науки РФ,

доктор психологических наук, профессор Зазыкин Владимир Георгиевич

Официальные оппоненты: член-корреспондент РАО

доктор психологических наук, профессор Кондратьев Михаил Юрьевич

Защита состоится 2 июня 2005 года в 12 часов на заседании диссертационного Совета Д-502.006.13 по психологическим и педагогическим наукам в Российской академии государственной службы при Президенте Российской Федерации по адресу: 119606, Москва, пр-т Вернадского, 84,1-й уч. корп., ауд. 3350

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке РАГС Автореферат разослан « ¿5~ч> апреля 2005 года

Ученый секретарь диссертационного Совета

кандидат психологических наук, доцент Лубченков Юрий Николаевич

Ведущая организация:

Московский открытый социальный университет

доктор психологических наук

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования

Воплощение идей преобразования и развития общества возможно лишь на основе доверия широких масс власти и ее представителям. Только доверие к ним может объединить людей и вовлечь различные социальные группы в процесс взаимодействия. Успех политиков, чьи полномочия определяются в ходе выборов, еще в большей степени зависит от умения завоевать доверие. Решить эти задачи сегодня не просто. На фоне кризиса доверия в различных сферах российского общества в политике его дефицит проявляется особенно остро, снижая интерес к участию в выборах, негативно сказываясь на общем социально-психологическом самочувствии. Развитие ситуации опасно тем, что может вызвать разочарование функционированием всей политической системы и отторжением от нее значительной части граждан. Еще опаснее глубокий раскол по национальным, религиозным и другим предпочтениям, что в свою очередь создаст трудности для функционирования и экономики, и самого государства.

Не вызывает сомнения тот факт, что проблема доверия стала одной из центральных для современного общества. Создавшееся положение обязывает действующих и будущих политических лидеров не только к большей ответственности и учету допущенных ошибок, но и к применению научно обоснованных стратегий и мер, направленных на восстановление и укрепление доверия к ним, повышение значимости и авторитета в глазах населения власти, которую они представляют. Ключевыми в этом направлении можно считать исследования психологической природы, содержания, особенностей проявления и функционирования феномена доверия в политической практике, исследование процесса его формирования и проявления, выявление личностных характеристик политиков, детерминирующих доверие к ним широких масс. Разработка на этой основе практических рекомендаций и их реализация субъектами политики послужит оздоровлению психологического самочувствия различных социальных групп, развитию взаимопонимания и взаимодействия власти и общества. Все это и обусловливает актуальность обращения к данной теме.

Степень научной разработанности проблемы

Проблема доверия в политике в целом, а также доверия к политическим и государственным деятелям до недавнего времени не была объектом специальных исследований. Вместе с тем, изучение отдельных аспектов доверия имеет длительную историю. Доверие как социальное явление и его роль в обществе рассматривают Э. Бенвенист, Л.Бос, В.П.Зинченко, Ю.А.Левада, Б.А.Рутковский, А. Селигмен, Р.Шо. Исследованию феномена доверия как психического явления и его значению в развитии личности посвящены работы Э. Эриксона, К. Роджерса. Значение доверия в межличностном восприятии и общении, установлении межличностных и внутригрупповых отношений рассматривается в работах КА Абульхановой-Славской, А.А. Бодалева., Д.М. Куницыной, Т.П.Скрипкиной, Д.Н. Узнадзе, Е.А.Яблоковой.

Социологические аспекты доверия анализируются в работах Т.М.Мозговой, С.И.Симоненко. Педагогическое содержание этого феномена разбирают В.А.Дорофеев и Г.Н.Раковская. Исследованию доверия в контексте авторитета и значимых других посвящены работы А.А.Кроника, А.Л.Свенцицкого. О роли доверия в формировании общественного мнения говорят В.М.Герасимов, М.К.Горшков, А.К.Уледов. О стратегиях формирования доверия пишет ФАБуари. Исследование доверия в сфере деловых отношений проводится в работе И.В. Антоненко. Доверие в экономике является предметом рассмотрения Э. Гидденса, Ф. Фукуямы, П.Н. Шихирева.

A.Г.Здравомыслова, А.Н.Сухова. Рассмотрению доверия населения социальным и политическим институтам посвящены работы С.А.Анисимова,

B.Э.Бойкова, Ю.Н.Копыловой и других специалистов. Роль доверия в политическом взаимодействии и установлении отношений с раскрытием социально-психологических характеристик и качеств профессионалов политической деятельности исследуется в работах Ван Дурена, Н.И.Конюхова, А.С.Косопкина, Т.И.Нефедовой, НА.Гульбинского, Е.В.Егоровой-Гантман, А.А.Тулеева. О доверии в контексте мотивов электорального поведения и действия говорят Л.Я.Гозман, Е.Б.Шестопал, В.М.Погольша, Д.В. Ольшанский, Г.В.Пушкарева. Психотехнологиям построения и укрепления доверия к

политику уделено значительное внимание в работах В.Г.Зазыкина, А.Ю. Панасюка, Г.Г. Почепцова, Р.Ф. Фурса.

Данные исследования, несомненно, имеют большое значение в научном осмыслении проблемы доверия. Тем не менее, рассмотрению этого феномена в контексте политических отношений не уделено достаточного внимания. Не определены сущностные характеристики, психологическое содержание, особенности проявления и функционирования доверия в политической практике. Не проведен анализ факторов формирования и проявления доверия населения к политикам, в том числе к кандидатам на политическую должность в период избирательных кампаний, не исследована роль личностных характеристик политика в детерминации доверия к нему. Глубокое изучение этих аспектов и разработка практических рекомендаций крайне необходима с учетом сложившейся ситуации.

Цель исследования: выявление социально-психологических детерминант доверия в политической практике.

Объект исследования: доверие как социально-психологический феномен в сфере политических отношений.

Предмет исследования: личностные характеристики политического деятеля, детерминирующие доверие к нему избирателей.

Гипотеза исследования

Доверие к субъекту политической деятельности является результатом субъективного восприятия и оценки представителями различных социальных групп, составляющих общество, его идей и действий как соответствующих индивидуальным потребностям, установкам, интересам и ценностным ориентациям. Мотивом доверия населения к политику становится положительное эмоциональное впечатление о нем, характеризуемое убежденностью в высокой степени предсказуемости наличия у него деловых и личностных качеств, необходимых для решения актуальных проблем. Как проявление отношения доверие формируется и может изменяться под воздействием различных социально-психологических детерминант. Задачи исследования:

1 .Осуществить теоретический анализ подходов в исследовании проблемы доверия, уточнить психологическое содержание, особенности проявления и

функционирования доверия в политике;

2.Выявить основные социально-психологические детерминанты доверия населения к политикам;

3.Построить модель характеристик личности политика, пользующегося доверием, и осуществить ее проверку в условиях избирательной кампании;

4.Разработать алгоритм построения и сохранения доверия субъектом политики.

Теоретико-методологическую основу исследования составили положения и принципы, содержащиеся в работах отечественных и зарубежных ученых по психологии и политической проблематике, методологии психологического и социально-психологического анализа явлений общественно-политической жизни. С учетом их требований в исследовании использованы такие конструктивные научные данные, как теория отношений (В.Н. Мясищев); социальной перцепции (АА Бодалев, В.Н. Кунигдана, ВА Лабунская, АА. Леонтьев, А.Н. Леонтьев); социальной компетентности (Н.Э. Вегерчук, В.Г. Зазыкин, А.Ф. Корнилов, Ю. Мель); психологические концепции чувственного познания личности и ее развития (Б.Г.АнаньевДИ. Анцыферова, А.Г. Асмолов, Г.М. Андреева, К.К. Платонов и др.); концепции структуры личности и ее становления в процессе развития (Б.Г. Ананьев, А.А. Бодалев, B.C. Мерлин, К.К. Платонов и др.); методология психологии и акмеологии в решении проблем личностно-профессионального развития и формирования профессионализма (К.А. Абульханова, А.А. Деркач, А.С Гусева, В.Г. Зазыкин, Н.В. Кузьмина, Ю.В. Синягин и др.).

Методы исследования

В соответствии с существующими требованиями, в диссертационном исследовании применялись общенаучные методы (теоретический анализ, обобщение, синтез) и эмпирические психологические методы (экспертная оценка, анкетирование и наблюдение) с последующим количественньш и качественным анализом полученных результатов.

Эмпирическую базу исследования составили результаты трех этапов: данные экспертной оценки (15 экспертов), результаты анкетного опроса, общая выборка которого составила 383 человека, и обобщенные данные наблюдений двух избирательных кампаний с участием реальных политиков (выборка составила 1047 человек). В диссертации также использованы данные официальной статистики и социологических мониторинговых исследований.

Достоверность и надежность результатов и основных выводов

обеспечивается разнообразием и надежностью использованных методов теоретического и эмпирического исследования, репрезентативностью выборки по территориально-пространственному, поло-возрастному и социально-демографическому параметрам, практической апробацией полученных результатов.

Основные научные результаты, полученные лично соискателем, и их научная новизна

• Осуществлен теоретический анализ проблемы доверия, в результате которого уточнено понятие доверия как социально-психологического феномена, содержанием которого является особое отношение личности или группы к социальной действительности или конкретным субъектам, сопровождающееся положительными эмоциями и имеющее большое значение для взаимодействия. Показана роль доверия в сфере политических отношений. Предложена дефиниция политического доверия как показателя отношения масс к политикам, органам власти, политической системе, государству в целом, содержанием которого является вера людей в их способность эффективно управлять, используя властные права и полномочия. Выявлены особенности проявления и функционирования доверия в политической практике. Выделены два основных пути формирования доверия к политическим деятелям: эмоционально-чувственный (заражение, внушение, обаяние, харизма политика) и рациональный (убеждение, авторитет, принуждение). Обоснована необходимость исследования мотивов доверия населения в период избирательных кампаний, когда доверие для субъекта политики становится целью, необходимым условием достижения политической цели и механизмом взаимодействия с избирателями. Раскрыто значение доверия как эмоционального фона для осуществления воздействия субъекта политики на эмоционально-волевую сферу избирателей.

• Выявлены социально-психологические детерминанты доверия к кандидату в период избирательной кампании, которые условно можно объединить в группы: 1) объективно сложившиеся к началу избирательной кампании социальные, экономические и политические условия, уровень доверия в обществе к органам власти и ее субъектам, преобладающие стереотипы и установки; 2) особенности восприятия социальных групп, поддержки которых добивается политик: гендерные, возрастные, образовательные, ментальные; 3) личностно-профессиональные характеристики политика: степень известности, социальный статус, авторитет,

опыт; коммуникативные способности и навыки, умение оказывать влияние; 4) используемые технологии информационно-психологического воздействия: их обоснованность, системность, выбор каналов коммуникации и пр.

• Построена модель характеристик личности политика, вызывающего доверие, включающая: доброжелательность, искренность, профессионализм, честность, открытость, надежность, хорошее партнерство, последовательность, оптимизм. Эмпирически подтверждена целесообразность ее использования в политической практике. Показана специфика восприятия избирателями определенных характеристик политика в зависимости от пола, возрастного и образовательного уровня. Эмпирическим путем выделены характеристики и составлен «портрет» человека, вызывающего доверие окружающих. Подтверждением «портрета» стали характеристики, указанные как разрушающие доверие: эгоизм, пренебрежение к окружающим, необязательность, высокомерие, недоверчивость, агрессия. Выявлено, что сохранение субъектом политики необходимого уровня доверия населения представляет собой целенаправленную систематизированную деятельность, важной составляющей которой становится воплощение его жизненных стратегий, высокие стандарты и эффективность деятельности, личностные характеристики, среди которых наиболее значимыми выступают: позитивная известность, политический авторитет, воля, профессиональный опыт, доброжелательное отношение к людям.

• Разработан и описан алгоритм построения и сохранения доверия, представляющий собой нормативную по форме и содержанию систему управленческой деятельности субъекта политики, включающую: гностический, проектировочный, конструктивный, коммуникативный и организационный компоненты с поэтапным решением задач для достижения поставленной цели:

На первом этапе развитию подлежит гностический компонент по организации политического взаимодействия.

На втором этапе происходит формирование и развитие регуляторных компонентов деятельности (проектировочного, организационного и конструктивного).

На третьем этапе осуществляется рефлексия собственной деятельности. Предложенный алгоритм может рассматриваться как универсальная стратегия, компоненты которой могут быть дополнены или

«свернуты», в зависимости от уровня и конкретных условий политической деятельности.

Практическая значимость исследования состоит в том, что содержащиеся в диссертации выводы и рекомендации, а также собранные автором материалы используются в практике проведения электоральных кампаний муниципального и регионального уровня, являясь основой разработки стратегии и тактики формирования или укрепления доверия к кандидату на политическую должность, создания и корректировки имиджей политиков, выбора стратегии коммуникации.

Материалы настоящего исследования легли в основу авторской разработки деловой игры «Выборы депутата» и коммуникативного тренинга в спецкурсе дисциплины «Технологии организации и проведения избирательных кампаний». Полученные результаты могут быть учтены и использованы настоящими и будущими политиками как в повседневной деятельности в целях сохранения доверия населения, так и в период проведения избирательных кампаний.

Апробация и внедрение результатов исследования

Основные положения, результаты и выводы диссертационного исследования обсуждались на заседаниях проблемной группы и кафедры акмеологии и психологии профессиональной деятельности РАГС, докладывались и обсуждались на научно-практических конференциях: «Кавказские Минеральные Воды: проблемы и перспективы развития» (2003), «Современное состояние и развитие регионов» (2003), «Стратегическое управление социально-экономическими и политическими процессами в регионе: история, современность, перспективы» (2004), на семинарах различного уровня. Предложения и материалы диссертационного исследования используются при проведении лекций, тренингов и деловых игр в спецкурсах: «Технологии организации и проведения избирательных кампаний», «Управление общественными отношениями», «Имиджелогия».

На защиту выносятся следующие положения:

отвечающего их субъективным потребностям и интересам. Объективной предпосылкой оказания доверия населения субъекту политики становится удовлетворенность его деятельностью, формирующая определенный уровень ожиданий различных социальных групп по отношению к нему или его последователям. Востребованность тех или иных качеств политического лидера определяется параметрами проблемной ситуации (социальной, экономической, политической), в которой он действует.

• Формирование, проявление и функционирование доверия в политической практике имеет особенности, обусловленные спецификой целей, задач и характером взаимодействия субъекта политики и различных социальных групп. Как психическое состояние доверие выступает необходимым эмоциональным фоном для возможности оказания информациошю-психологического влияния на эмоционально-волевую сферу избирателей в период проведения избирательных кампаний. Мотивом доверия к кандидату в период избирательной кампании становится положительное впечатление о нем, сформировавшееся в процессе восприятия его внешнего облика, поведения, отношений и созданного перцептивного образа. Интерпретация этого образа осуществляется в соответствии с нравственно-эстетическими требованиями (эталонами-стереотипами), пользуясь которыми, человек дает оценку окружающим его людям, получает возможность прогнозировать их поведение, выстраивагь взаимодействие в будущем. Положительные оценки по фактору «деятельность», «общение», «отношение», «поведение» формирует убежденность в высокой степени предсказуемости наличия у данного политика качеств, необходимых для эффективного осуществления деятельности и решения актуальных проблем.

• Факторы, способные оказать влияние на доверие к политику, могут быть разделены на объективные и субъективные. Среди объективных факторов: политические, экономические и социо-культурные условия жизни различных социальных групп. Субъективными факторами являются: гендерные, возрастные образовательные, ментальные особенности восприятия избирателен, обусловленные жизненным укладом, социальным и экономическим положением, традициями, ценностными ориентациями, личностно-профессиональныс характеристики самого политического лидера. Интегральными социально-психологическими характеристиками личности политика, вызывающего доверие в процессе коммуникации с различными социальными группами, являются:

открытость, доброжелательность, профессионализм, честность, искренность, открытость, надежность. Сохранение достигнутого уровня доверия населения, его укрепление и развитие определяется тем, в какой мере политик действительно обладает качествами, необходимыми для выполнения взятых на себя обязательств.

• Учет субъектом политики объективных и субъективных факторов, детерминирующих проявление к нему доверия, делает возможным влияние на процесс формирования доверия и его оптимизацию с помощью специально разработанного алгоритма, включающего: гностический, проектировочный, конструктивный, коммуникативный и организационный компоненты деятельности субъекта политики.

Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

2. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Социально-психологический феномен доверия, как и доверительные отношения -малоизученная область человеческих взаимоотношений. Проведенный с применением междисциплинарного подхода теоретический анализ проблемы доверия позволил отразить сложный, комплексный характер этого явления, его многомерность и глубину, значение, которое придается доверию на протяжении всей истории человечества.

Для выявления психологической сущности феномена «доверие» следует отличать его от таких понятий, как «вера» и «уверенность». В отличие от них, доверие является необходимым, определяющим показателем эмоциональных симпатий, представляющим согласованность компонентов внутренней установки и поведения, глубоко эмоционально окрашенным явлением личного опыта общения и обмена между индивидами социальной информацией, позволяющей понимать и оценивать поступки, прогнозировать поведение другого, выстраивать с ним дальнейшее взаимодействие в соответствии с собственными интересами и потребностями. Психологическое содержание доверия включает, прежде всего, особое отношение, возникающее в процессе межличностного (непосредственного) или опосредованного общения индивидов или социальных групп. Готовность субъекта проявить доверие во многом определяется тем впечатлением, чувствами и эмоциями, которые возникают в процессе восприятия и выступают регуляторами поведения и отношения людей. Психологическая природа доверия регулируется закономерностями мнемических и

перцептивных процессов, действием социальных и межличностных механизмов восприятия. Факторами, влияющими на точность и адекватность оценки одним человеком другого, выступают: прошлый опыт, характер и цель взаимодействия, психологические характеристики и свойства взаимодействующих, ситуация, время и место общения, коммуникативные возможности общающихся. Факторами, способными существенно повлиять на формирование доверия, являются: интерес, взаимопонимание и согласование предмета общения; взаимоприемлемая двусторонняя оценка и принятие целей, мотивов и установок партнеров по взаимодействию; близость или полная схожесть когнитивного, эмоционального и поведенческого реагирования на приемлемые для них способы достижения результатов совместной деятельности. Детерминантами оказания доверия являются индивидуально-личностные свойства и особенности, а также коммуникативные способности субъектов взаимодействия.

Особое значение имеет доверие в сфере политических отношений. В связи с этим раскрывается содержание, особенности проявления и функционирования доверия в политической практике. В авторской интерпретации политическое доверие рассматривается как отношение людей к устройству и деятельности государственных структур, власти в целом и ее субъектам - политическим лидерам, которое изначально связано со степенью удовлетворенности их деятельностью, формирующей в дальнейшем определенный уровень ожидания по отношению к ним, становится характеристикой массовых настроений, а его динамика - показателем психологического самочувствия различных социальных групп, составляющих общество. В работе анализируются причины негативных установок, отсутствия интереса к политикам и политике как сфере деятельности и значение для достижения понимания и доверия населения коммуникативного сопровождения и оказания влияния в деятельности субъекта политики. В этой связи в работе анализируются понятия «психологическое воздействие», «влияние», возможности и ограничения управления мотивационными процессами. Как наиболее активный период коммуникации субъекта политики с населением рассматривается избирательная кампания, которая предоставляет возможность субъекту политики инициировать взаимодействие с социальными группами, поддержки которых он добивается, и оказать направленное информационно-психологическое воздействие с целью формирования, подкрепления или изменения взглядов, установок и отношений в соответствии с политическими целями. В работе анализируется возможность применения пропагандистских приемов и манипулятивных, агрессивных

психотехнологий с точки зрения их эффективности и последствий. Внимание уделяется рассмотрению роли установок и стереотипов, социальных экспекгаций, обусловленных спецификой жизненного уклада различных социальных групп, национальными традициями и другими факторами, не поддающимися изменению за короткий промежуток времени, а потому ограничивающих возможность субъекта политики тотально управлять восприятием и мотивацией людей. Отмечаются значимые факторы эффективности коммуникативного воздействия: осознанность субъектом политики своего замысла, знание особенностей социальных групп, поддержки которых он добивается, умелое использование адекватных средств самовыражения и механизмов влияния.

Важным является и то, что на момент восприятия кандидата на политическую должность избиратели являются обладателями собственного идеализированного образа политика (идеального, по их мнению, кандидата на должность президента страны, мэра города). В этой связи анализируется проблема имиджа политического лидера. Рассматриваются основные требования к созданию имиджа, обосновывается его значение как эффективного средства коммуникации и воздействия на массовое сознание, механизм которого состоит в том, что люди расценивают полученный образ как результат собственного видения, а не как нечто навязанное извне.

Важным в этой части работы представляется вывод о том, что: 1) не существует «универсальных моделей имиджа», т.к. в одной стране, в один исторический период могут быть востребованы различающиеся наборы имиджевых характеристик; 2) создание имиджа имеет смысл лишь как результат деятельности и самого кандидата, и его избирателей; 3) основой эффективного имиджа является глубокое знание реальных настроений, потребностей и ценностей аудитории, для которой он предназначен. Только в этом случае имидж становится инструментом политического влияния.

Особое значение в период избирательной кампании приобретают способности политика как коммуникатора, задачей которого становится определенная подготовка аудитории для оказания информационно-психологического воздействия, пробуждение интереса и внимания к тому, что он говорит и делает. Анализируется понятие «харизма» лидера как его умение в превосходной степени влиять на окружающих и выглядеть на политической сцене внешне представительным, убедительным, внушающим уважение и доверие, значение самопрезентации, способствующей созданию репутации надежного, компетентного, привлекательного и заслуживающего доверия человека, расширяющей возможность политика влиять на других людей.

Обобщение результатов проведенного теоретического исследования позволило выделить наиболее значимые объективные и субъективные социально-

психологические детерминанты доверия к кандидату в период избирательной кампании. В отдельно взятой избирательной кампании они могут создавать различные комбинации, усиливая действие одних факторов и ослабляя действие других. Далее в соответствии с поставленными задачами, осуществлен анализ ряда социологических и психологических исследований по проблеме выявления общих критериев в оценках гражданами политических лидеров, проведенных в период с 1996 по 2003 годы в России. В результате на теоретическом уровне получило подтверждение предположения о том, что востребованность тех или иных качеств лидера определяется параметрами проблемной ситуации в которой он действует, что в различных ситуациях оказываются «популярными» разные характеристики личности политического лидера.

Обобщение данных позволило выделить шестнадцать характеристик, которые традиционно находятся в поле внимания большинства граждан страны: опыт политика и хозяйственника, честность, порядочность, эффективность деятельности, предприимчивость, уравновешенность, активность, патриотизм, любовь к людям, бескорыстие и т.п., которые могут быть объединены в группы, представляющие деловые, нравственные, личностные и идеологические характеристики политика. Большая часть этих характеристик имеет функциональный характер, а внимание к ним является свидетельством не только высоко ценимых человеческих качеств, но и ожиданием динамичного развития страны, улучшения жизни людей. Внимание к ним является результатом рационального и осознанного выбора, следствием анализа, сопоставления фактов, выдвижения гипотез, разработки сценариев и другой сложной когнитивной деятельности.

Гистограмма 1.

Социально значимые качества и характеристики политических лидеров в представлениях избирателей

Исходя из понимания того, что доверие является объектом идеальным, существующим лишь в сознании людей, дальнейшее исследование проблемы потребовало применения эмпирических методов. Как обоснованные для подобного рода исследований были определены метод экспертной оценки, анкетный опрос и включенное наблюдение.

Экспертная оценка стала эффективным способом получения качественной информации. Ее данные позволили составить и описать «портрет» человека, вызывающего доверие окружающих. Социально-психологические характеристики этого портрета составили оценки по фактору «деятельность», «общение», «отношение», «поведение», в совокупности представляющие собой нравственно-эстетические требования (эталоны-стереотипы), пользуясь которыми, человек дает оценку окружающим его людям, получает возможность прогнозировать их поведение, выстраивать взаимодействие в будущем. В число характеристик «портрета» вошли: профессионализм, высокие стандарты, успешность и эффективность деятельности, естественность, уверенность и отсутствие агрессии в поведении, доброжелательность, открытость, эмпатия и толернатность в общении, честность, обязательность и надежность в отношениях.

Результаты экспертной оценки послужили основой проведения второго этапа эмпирического исследования - анкетного опроса с использованием квотной выборки, репрезентирующей состав населения по основным социально-демографическим показателям (полу, возрасту, социальной принадлежности, уровню образования). Анализ данных позволил выявить следующие тенденции. Основное большинство (85,9% респондентов) оказывают доверие или не доверяют окружающим, пользуясь представлениями, имеющими форму обобщений как собственного опыта, так и опыта значимых других, которые проявляются в устойчивой связи между признаками и качествами объекта доверия для субъекта. Проявлять доверие больше склонны женщины (53,0%), средний возраст которых составил 38,5 лет. Они же более терпимы к недостаткам политиков (болезнь, возраст, слабая юля). Проявление недоверчивости, зафиксированной в 5,49% случаев, свойственно лицам мужского пола в возрасте до 30 лет (733%). Среди тех, кому респонденты склонны доверять больше всего - близкие (83,2%) и друзья (55,0%).

Обобщение и анализ данных экспертной оценки и анкетного опроса позволил выделить 9 характеристик, названных респондентами в числе вызывающих доверие, математические значения которых достаточно близки: доброжелательность, искренность, профессионализм, честность, открытость,

надежность, хорошее партнерство, последовательность, оптимизм. Графическое изображение демонстрирует высокие значения их показателей.

Диаграмма 1.

%100-| 90-

3020100 -1-1-1-1-1-1-.-1->

123456789 характеристики, вызывающие доверие

1 - доброжелательность, 2 - искренность, 3 - профессионализм, 4 - честность, 5 -открытость, 6 - надежность, 7 - хорошее партнерство, 8 - последовательность, 9 -оптимизм.

Указанные характеристики были приняты в качестве модели, надежность и целесообразность которой требовала подтверждения на практике. С этой целью проведено включенное наблюдение двух избирательных кампаний: по выборам депутатов Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации четвертого созыва по Кавминводскому одномандатному избирательному округу № 55 (декабрь 2003) и кампании по выборам Главы города Пятигорска (март 2004). Для предварительных прогнозов исхода выборов были использованы данные социологических опросов, опросов общественного мненич данные исследований, проведенных аналитическими службами штабов претендентов, и собственные наблюдения. Интерпретация результатов наблюдения и сами итоги голосования подтвердили выдвинутые гипотезы относительно того, что в период проведения избирательной кампании эмоционально-чувственное восприятие населением политика является более значимым фактором формирования доверия к нему, чем рациональное, понятийное. Вместе с тем получило подтверждение и то, что предпосылкой успеха политика становится не столько действие мощного административного ресурса, причастности к «партии власти» или использование манипулятивных, агрессивных психотехнологий воздействия, как это принято считать.

Сравнение характеристик победивших на выборах политиков с характеристиками «портрета» личности, вызывающей доверие, позволили проверить надежность построенной модели. У победившего кандидата в депутаты Государственной Думы РФ В.Катренко из указанных избирателями в качестве причин, по которым они отдали за него свой голос, 7 характеристик совпали с характеристиками модели. У кандидата на пост мэра города Пятигорска В.Шестопалова с моделью совпали 6 характеристик.

Таблица 1.

Сравнение характеристик победивших кандидатов с характеристиками модели

Характеристики модели-«портрета» Характеристики кандидата В. Катренко Характеристики кандидата В.Шестопалова

1. доброжелательность 2. искренность 3. профессионализм 4.честность 5. открытость 6. надежность 7.хорошее партнерство 8.последовательность 9.оптимизм 1. профессионализм 2.огкрытость 3 .доброжелательность 4.искренность 5. надежность 6. последовательность 7. честность 1. профессионализм 2. открытость 3. надежность 4. доброжелательность оптимизм 6. искренность

Созданию положительного образа в глазах избирателей способствовали развитые коммуникативные способности политиков и демонстрируемая ими «прозрачность» жизнедеятельности, хорошо продуманная стратегия коммуникации и применение гуманных по своей сути психотехнологий, позволивших добиться узнаваемости среди электората, интереса и понимания той части граждан, чьи голоса обеспечили в итоге им победу на выборах.

Исследование подтвердило первоначально выдвинутую гипотезу, правильность постановки задач и теоретических положений, выносимых на защиту. Доверие граждан является базовым условием для оказания влияния субъектом политики и во многом зависит от положительного первого впечатления о нем в результате эмоционального восприятия его поведения, отношений, деятельности, позволяющего интерпретировать его действия как соответствующие данной социальной роли, побуждающее людей верить в его перспективность и надежность как политика. Эффективность данного процесса в

большей мере определяется степенью развития коммуникативных навыков и умений политика и его команды, выбранными средствами презентации его личностных и деловых качеств. Сохранение достигнутого уровня доверия населения, его укрепление и развитие определяется тем, в какой мере политик действительно обладает качествами, необходимыми для выполнения идей и политической программы, взятых на себя обязательств. Из этого следует, что достижение и сохранение субъектом политики необходимого уровня доверия населения представляет собой целенаправленную, систематизированную деятельность с поэтапным выполнением и контролем определенных задач.

Обобщение результатов теоретической части работы и данных эмпирического исследования позволили выделить основные компоненты этой деятельности, разработать и описать алгоритм построения, сохранения и развития доверия субъектом политики. С содержательной точки зрения данный алгоритм конкретизирует этапы и компоненты деятельности политика, способствующей положительному эмоциональному и рациональному восприятию его социальными группами, поддержки которых он добивается. Как вид деятельности, она может быть представлена в виде системы, состоящей из следующих компонентов: гностического, проектировочного, конструктивного, коммуникативного и организационного, сформированность и единство которых и обеспечивает эффективность деятельности. В общем описательном виде данный алгоритм представлен как последовательный переход к более высоким уровням профессионализма субъекта политики по мере накопления соответствующих качеств и может рассматриваться как универсальная стратегия, компоненты которой могут быть несколько изменены: дополнены или «свернуты», в зависимости от уровня и конкретных условий политической деятельности.

В заключение диссертационного исследования подводятся итоги работы и делаются выводы.

В политической практике, как в любой другой сфере жизнедеятельности общества, доверие во взаимоотношениях взаимодействующих субъектов складывается под воздействием большого числа субъективных и объективных факторов социальной среды. Как особое отношение оно не может одинаково проявляться в силу субъективности восприятия в контексте социальной стратификации общества, наличия психологических и гендерных особенностей и имеющихся эталонов и установок. Вместе с тем соблюдение определенного уровня доверия населения власти необходимо для безопасности общества, ответственность

за которую в представлении большинства граждан несут политики. Это делает необходимым наряду с экономическими и социальными мерами выполнение мер, направленных на восстановление доверия населения к политическим лидерам, а следовательно, к органам государственной власти, государству в целом.

На основании результатов проведенного эмпирического исследования предложены практические рекомендации, направленные на повышение уровня доверия населения к субъектам политики.

1. Постоянно осуществлять мониторинг уровня доверия различных социальных групп и удовлетворенности деятельностью субъектов политики с целью оперативного реагирования на изменение этого уровня;

2. Постоянно оказывать влияние с целью преодоления негативных и формирования положительных установок граждан в отношении власти, содержанием которого является целенаправленное, комплексное, эффективное, полифункциональное, психологически выверенное и технологически организованное созидательное воздействие в гуманистических целях;

3. В организации политического воздействия в период избирательных кампаний необходимо искреннее, доверительное общение с избирателями, направленное на формирование аттракции, симпатий, эмоционально-положительного отношения в целом;

4. Применять психотехнологии воздействия, которые представляют собой единую, научно обоснованную, объединенную общим алгоритмом систему практических методов воздействия, предполагающую, прежде всего, профессионально-личностное развитие самого политического лидера.

Перспективы дальнейшего изучения проблемы исследования:

• Значимость и многофункциональность феномена доверия в политической практике требует дальнейшего изучения мотивов его формирования и проявления в контексте различных политических ситуаций;

• Требуют изучения механизмы формирования доверия, представляющие собой связь социально-психологических условий и факторов, способных обеспечить субъекту политики необходимый уровень доверия;

• Развитие представления о типах доверия, углубленный анализ таких компонентов, как эмоциональное, интеллектуальное, интуитивное доверие, связь мнемических и перцептивных процессов с доверием;

• Необходимо углубленное исследование когнитивно-эмоциональной сферы и ментальных особенностей различных социальных групп, обусловливающих восприятие политиков в процессе коммуникации.

Основное содержание диссертации отражено в следующих публикациях:

1. Шукюрова М.Г. Доверие к политическим лидерам как фактор повышения их социального статуса и авторитета государственных служащих//Тезисы научно-практической конференции «Современное состояние и развитие регионов»/ Ставропольский ГАУ: Изд-во «АГРУС». 2003, 0,3 п.л.

2. Зазыкин В.Г., Шукюрова М.Г. Психологические аспекты доверия к политическим лидерам// Акмеология. 2004. № 1, 0,5 п.л.

3. Шукюрова М.Г. Доверие к политическому лидеру как фактор социальной стабильности: общероссийские тенденции и региональные особенности//Материалы всероссийской научно-практической конференции «Стратегическое управление социально-экономическими и политическими процессами в регионе: история, современность, перспективы» ./СКАГС. -Ростов н/Д - Пятигорск: Изд-во «Спецпечать», 2004, - 0,4 п. л.

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук

Шукюрова Маргарита Геннадьевна

Тема диссертационного исследования: Доверие как социально-психологический феномен в политике

Научный руководитель: заслуженный деятель науки РФ, доктор психологических наук, профессор Зазыкин Владимир Георгиевич

Изготовление оригинал-макета

Шукюрова Маргарита Геннадьевна

Подписано в печать 20.04.05 Усл. п.л. 1,5 Тираж 100 экз. Заказ 200

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования "Московский государственный институт радиотехники, электроники и автоматики (технический университет)" 119454, Москва, пр-т Вернадского, 78

19 МДЙ 2005

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидата психологических наук, Шукюрова, Маргарита Геннадьевна, 2005 год

Введение.

Глава 1 .Социально-психологический феномен доверия и его значение в политической деятельности.

1.1. Доверие в предметном поле социальных и психологических исследований.

1.2.Социально-психологические аспекты доверия в политике.

1.3.Социально значимые психологические характеристики политиков в оценках граждан.

Выводы по первой главе.

Глава 2. Эмпирическое исследование психологических характеристик политиков, детерминирующих доверие к ним электората.

2.1. Диагностические подходы и инструментарий эмпирического исследования.

2.2. Результаты экспертной оценки и анкетного опроса и их интерпретация.

2.3. Результаты включенного наблюдения в период избирательных кампаний.

2.4. Алгоритм достижения субъектом политической деятельности доверия.

Выводы по второй главе.

Введение диссертации по психологии, на тему "Доверие как социально-психологический феномен в политике"

Актуальность темы исследования

Степень научной разработанности проблемы

Проблема доверия в политике в целом, а также доверия к политическим и государственным деятелям до недавнего времени не была объектом специальных исследований. Вместе с тем, изучение отдельных аспектов доверия имеет длительную историю. Доверие как социальное явление и его роль в обществе рассматривают Э. Бенвенист, Л.Бос, В.П.Зинченко, Ю.А.Левада, Б.А.Рутковский, А. Селигмен, Р.Шо. Исследованию феномена доверия как психического явления и его значению в развитии личности посвящены работы Э. Эриксона, К. Роджерса. Значение доверия в межличностном восприятии и общении, установлении межличностных и внутригрупповых отношений рассматривается в работах К.А. Абульхановой-Славской, А.А. Бодалева., Д.М. Куницыной, Т.П.Скрипкиной, Д.Н. Узнадзе, Е.А.Яблоковой.

Социологические аспекты доверия анализируются в работах Т.М.Мозговой, С.И.Симоненко. Педагогическое содержание этого феномена разбирают В.А.Дорофеев и Г.Н.Раковская. Исследованию доверия в контексте авторитета и значимых других посвящены работы А.А.Кроника, А.Л.Свенцицкого. О роли доверия в формировании общественного мнения говорят В.М.Герасимов, М.К.Горшков, А.К.Уледов. О стратегиях формирования доверия пишет Ф.А.Буари. Исследование доверия в сфере деловых отношений проводится в работе И.В. Антоненко. Доверие в экономике является предметом рассмотрения Э. Гидденса, Ф. Фукуямы, П.Н. Шихирева.

Отдельные аспекты доверия в политике исследуют П.Бурдье, И.К.Владыкина, А.А.Галкин, Д.М.Данкин, С.Н.Плесовских, В.Ф.Халипов. В контексте политических конфликтов и социальной напряженности в обществе данная проблема анализируется в работах И.А.Ильина, А.А.Бодалева, А.Г.Здравомыслова, А.Н.Сухова. Рассмотрению доверия населения социальным и политическим институтам посвящены работы С.А.Анисимова, В.Э.Бойкова, Ю.Н.Копыловой и других специалистов. Роль доверия в политическом взаимодействии и установлении отношений с раскрытием социально-психологических характеристик и качеств профессионалов политической деятельности исследуется в работах Ван Дурена, Н.И.Конюхова, А.С.Косопкина, Т.И.Нефедовой, Н.А.Гульбинского, Е.В.Егоровой-Гантман, А.А.Тулеева. О доверии в контексте мотивов электорального поведения и действия говорят Л.Я.Гозман, Е.Б.Шестопал, В.М.Погольша, Д.В. Ольшанский, Г.В.Пушкарева. Психотехнологиям построения и укрепления доверия к политику уделено значительное внимание в работах В.Г.Зазыкина, А.Ю. Панасюка, Г.Г. Почепцова, Р.Ф. Фурса.

Цель исследования: выявление социально-психологических детерминант доверия в политической практике.

Объект исследования: доверие как социально-психологический феномен в сфере политических отношений.

Гипотеза исследования

Задачи исследования:

1 .Осуществить теоретический анализ подходов в исследовании проблемы доверия, уточнить психологическое содержание, особенности проявления и функционирования доверия в политике;

2.Выявить основные социально-психологические детерминанты доверия населения к политикам;

4.Разработать алгоритм построения и сохранения доверия субъектом политики.

Теоретико-методологическую основу исследования составили положения и принципы, содержащиеся в работах отечественных и зарубежных ученых-психологов, посвященных психологии и политической проблематике, методологии психологического и социально-психологического анализа явлений общественно-политической жизни. С учетом их требований в исследовании использованы такие подходы, как теория отношений (В.Н. Мясищев); социальной перцепции (А.А. Бодалев, В.Н. Куницина, В.А. Лабунская, А.А. Леонтьев, А.Н. Леонтьев); социальной компетентности (Н.Э. Вегерчук В.Г. Зазыкин, А.Ф. Корнилов, Ю. Мель); психологические концепции чувственного познания личности и ее развития

Б.Г. Ананьев, Л.И. Анцыферова, А.Г. Асмолов, Г.М. Андреева, И.Р. Сушков и др.); концепции структуры личности и ее становления в процессе развития (Б.Г. Ананьев, А.А. Бодалев, В.Д. Мерлин., К.К. Платонов и др.); методология психологии и акмеологии в решении проблем личностно-профессионального развития и формирования профессионализма (К.А. Абульханова, А.А. Деркач, А.С Гусева, В.Г. Зазыкин, Н.В. Кузьмина, Ю.В. Синягин и др.). Как близкие для изучаемой проблеме использованы подходы исследования доверия населения социальным и политическим институтам (С.А.Анисимов, И.В.Антоненко, В.Э.Бойков, А.А.Галкин, Ю.А.Левада, В.В.Дьякова, О.П.Калмыков, Ю.М.Копылова, С.И. Трифонова), методы и принципы социально-психологического обеспечения избирательных кампаний (В.Г.Зазыкин, А.В.Рябчук, А.С.Попов), принципы, механизмы и психотехнологии формирования имиджа политика (Е.В. Аверина, О.И. Гордеева, Н.А. Гульбинский, П.С.Гуревич, И.Г. Дубов, Е.В. Егорова-Гантман, В.Г. Зазыкин, А.Ю. Панасюк, Г.Г. Почепцов, О.Н. Феофанов, Р.Ф. Фуре, Е.Б.Шестопал), технологии политической коммуникации (Е.Н.Богданов, В.Г.Зазыкин, В.С Комаровский).

Методы исследования

В диссертационном исследовании применялись общенаучные методы (теоретический анализ, обобщение, синтез) и эмпирические психологические методы (экспертная оценка, анкетирование и наблюдение) с последующим количественным и качественным анализом полученных результатов.

Основные научные результаты, полученные лично соискателем и их научная новизна

• Осуществлен теоретический анализ проблемы доверия, в результате которого уточнено понятие доверия как социально-психологического феномена, содержанием которого является особое отношение личности или группы к социальной действительности или конкретным субъектам, сопровождающееся положительными эмоциями и имеющее большое значение для взаимодействия. Показана роль доверия в сфере политических отношений. Предложена дефиниция политического доверия как показателя отношения масс к политикам, органам власти,- политической системе, государству в целом, содержанием которого является вера людей в их способность эффективно управлять, используя властные права и полномочия. Выявлены особенности проявления и функционирования доверия в политической практике. Выделены два основных пути формирования доверия к политическим деятелям: эмоционально-чувственный (заражение, внушение, обаяние, харизма политика) и рациональный (убеждение, авторитет, принуждение). Обоснована необходимость исследования мотивов доверия населения в период избирательных кампаний, когда доверие для субъекта политики становится целью, необходимым условием достижения политической цели и механизмом взаимодействия с избирателями. Раскрыто значение доверия как эмоционального фона для осуществления воздействия субъекта политики на эмоционально-волевую сферу избирателей.

• Выявлены социально-психологические детерминанты доверия к кандидату в период избирательной кампании, которые условно можно объединить в группы: 1) объективно сложившиеся к началу избирательной кампании социальные, экономические и политические условия, уровень доверия в обществе к органам власти и ее субъектам, преобладающие стереотипы и установки; 2) особенности восприятия социальных групп, поддержки которых добивается политик: тендерные, возрастные, образовательные, ментальные; 3)личностно-профессиональные характеристики политика: степень известности, социальный статус, авторитет, опыт; коммуникативные способности и навыки, умение оказывать влияние; 4) используемые технологии информационно-психологического воздействия: их обоснованность, системность, выбор каналов коммуникации и пр.

На первом этапе развитию подлежит гностический компонент по организации политического взаимодействия.

На третьем этапе осуществляется рефлексия собственной деятельности.

Предложенный алгоритм может рассматриваться как универсальная стратегия, компоненты которой могут быть дополнены или «свернуты», в зависимости от уровня и конкретных условий политической деятельности.

Апробация и внедрение результатов

Современное состояние и развитие регионов» (2003), «Стратегическое управление социально-экономическими и политическими процессами в регионе: история, современность, перспективы» (2004), на семинарах различного уровня. Предложения и материалы диссертационного исследования используются при проведении лекций, тренингов и деловых игр в спецкурсах: «Технологии организации и проведения избирательных кампаний», «Управление общественными отношениями», «Имиджелогия».

На защиту выносятся следующие положения:

• Доверие к субъекту политики представляет собой особое позитивное отношение индивидов (различных социальных групп), характеризуемое в эмоциональном и интеллектуальном аспекте убежденностью в высокой степени предсказуемости благоприятного поведения и действий с его стороны, как отвечающего их субъективным потребностям и интересам. Объективной предпосылкой оказания доверия населения субъекту политики становится удовлетворенность его деятельностью, формирующая определенный уровень ожиданий различных социальных групп по отношению к нему или его последователям. Востребованность тех или иных качеств политического лидера определяется параметрами проблемной ситуации (социальной, экономической, политической), в которой он действует.

• Формирование, проявление и функционирование доверия в политической практике имеет особенности, обусловленные спецификой целей, задач и характером взаимодействия субъекта политики и различных социальных групп. Как психическое состояние доверие выступает необходимым фоном для возможности оказания информационно-психологического влияния на эмоционально-волевую сферу избирателей в период проведения избирательных кампаний. Мотивом доверия к кандидату в период избирательной кампании становится положительное впечатление о нем, сформировавшееся в процессе восприятия его внешнего облика, поведения, отношений и созданного перцептивного образа. Интерпретация этого образа осуществляется в соответствии с нравственно-эстетическими требованиями (эталонами-стереотипами), пользуясь которыми, человек дает оценку окружающим его людям, получает возможность прогнозировать их поведение, выстраивать взаимодействие в будущем. Положительные оценки по фактору «деятельность», «общение», «отношение», «поведение» формирует убежденность в высокой степени предсказуемости наличия у данного политика качеств, необходимых для эффективного осуществления деятельности и решения актуальных проблем.

• Факторы, способные оказать влияние на доверие к политику, могут быть разделены на объективные и субъективные. Среди объективных факторов: политические, экономические и социо-культурные условия жизни различных социальных групп. Субъективными факторами являются: тендерные, возрастные, образовательные, ментальные особенности восприятия избирателей, обусловленные жизненным укладом, социальным и экономическим положением, традициями, ценностными ориентациями; личностно-профессиональные характеристики самого политического лидера. Интегральными психологическими характеристиками личности политика, вызывающего доверие в процессе коммуникации с различными социальными группами, являются: открытость, доброжелательность, профессионализм, честность, искренность, надежность, оптимизм. Сохранение достигнутого уровня доверия населения, его укрепление и развитие определяется тем, в какой мере политик действительно обладает качествами, необходимыми для выполнения взятых на себя обязательств.

Заключение диссертации научная статья по теме "Социальная психология"

Выводы по второй главе

Осуществленное методом экспертной оценки, анкетного опроса и включенного наблюдения эмпирическое исследование позволило получить необходимые для решения поставленных задач научные данные. Их анализ и интерпретация позволили проверить положения и выводы теоретической части работы и выявить дополнительные психологические детерминанты доверия в политической практике.

Из полученных новых научных данных стало ясно, что мотив доверия к субъекту политической деятельности со стороны представителей различных социальных групп формируется и проявляется неодинаково. Существует, к примеру, целый ряд особенностей формирования доверия и недоверия в зависимости от тендерных, возрастных характеристик, уровня образования, социального опыта человека и пр. Вместе с тем, как мы и предполагали, в обществе сформированы и достаточно четко выражены критерии оценок, сконцентрированных на таких факторах как «деятельность», «общение», «отношение», «поведение». В совокупности эти критерии представляют собой нравственно-эстетические требования (эталоны-стереотипы), пользуясь которыми, человек, как правило, дает оценку окружающим его людям или социальным группам, получает возможность прогнозировать их поведение и выстраивать взаимодействие в будущем.

Формирование мотива доверия в политической практике, в частности , отношения к субъектам политики, не является исключением. Вместе с тем, наблюдение двух избирательных кампаний, интерпретация результатов наблюдения и сами итоги голосования подтвердили выдвинутые гипотезы относительно того, что в период проведения избирательной кампании эмоционально-чувственное восприятие населением политика является более значимым фактором формирования мотива доверия к нему, чем рациональное, понятийное. Эмпирически подтверждено, что доверие является базовым условием для оказания субъектом политики информационно-психологического влияния на эмоционально-волевую сферу избирателей, что формирование мотива доверия во многом зависит от положительного первого впечатления о политике (поведения, отношений, деятельности), позволяющего интерпретировать его образ как соответствующий данной социальной роли, побуждая людей верить в его перспективность и надежность.

Инвариантными психологическими качествами, необходимыми политику для того, чтобы оказать эффективное воздействие и вызвать доверие избирателей являются: позитивная известность, высокий социальный статус, политический авторитет, опыт политика, незапятнанная репутация. Они могут рассматриваться как базовые условия для позитивного восприятия и электоральных предпочтений. Важными свойствами личности политика, позволяющими эффективно влиять на большие массы людей являются: решительность, воля, определенная смелость, обаяние (харизма), умение генерировать положительные эмоции, активность.

Получило подтверждение и то, что предпосылкой успеха политика становится не столько действие мощного административного ресурса, причастности к «партии власти» или использование манипулятивных, агрессивных психотехнологий воздействия. Созданию положительного образа в глазах избирателей способствуют развитые коммуникативные способности политиков и демонстрируемая ими открытость, «прозрачность» жизнедеятельности, хорошо продуманная стратегия коммуникации и применение адекватных технологий воздействия, позволяющих привлечь к себе внимание, вызвать интерес, добиться узнаваемости среди той части электората, чьи голоса обеспечивают в итоге победу на выборах. Подтверждением тому стали результаты использования полученной нами модели характеристик, вызывающих доверие населения к субъектам политической деятельности в практике электоральных кампаний различного уровня. Интегральными психологическими характеристиками политиков, вызывающими доверие населения стали: профессионализм, открытость, надежность, доброжелательность, оптимизм, искренность политика в глазах избирателей.

Таким образом, чтобы преодолеть отчужденность и негативные установки, перейти на уровень «доверительности», который является существенной предпосылкой для эффективного воздействия на потребностно-мотивационную сферу личности, субъекту политики необходимо оказать особое воздействие, которое представляет собой процесс целенаправленного, комплексного, эффективного, полифункционального, психологически выверенного, технологически организованного созидательного воздействия в гуманистических целях110. Данная психотехнология предполагает искреннее, доверительное общение, направленное на формирование аттракции, эмоционально-положительного отношение избирателей, выражающееся в росте доверия к нему.

Эффективность данного процесса в значительной мере определяется степенью развития коммуникативных навыков и умений политика и его команды, выбранными средствами презентации его личностных и деловых качеств. Сохранение же достигнутого уровня доверия населения, его укрепление и развитие определяется тем, в какой мере политик действительно обладает качествами, необходимыми для воплощения идей и политической программы, выполнения взятых на себя обязательств.

Овладение профессиональными навыками и развитие необходимых психологических качеств может быть представлено как целенаправленная, систематизированная деятельность субъекта политики с поэтапным выполнением и контролем определенных задач, имеющая форму алгоритма.

С содержательной точки зрения данный алгоритм конкретизирует этапы и компоненты деятельности политика, способствующей положительному эмоциональному и рациональному восприятию его социальными группами, поддержки которых он добивается. Как вид деятельности, она может быть

110 Общая и прикладная акмеология. Учебное пособие/ Общ. Ред. Деркач А.А. Часть II. - М.: Изд-во РАГС, 2001.С. 123-131. представлена в виде системы, состоящей из гностического, проектировочного, конструктивного, коммуникативного и организационного компонентов, сформированность и единство которых и обеспечивает ее эффективность.

В общем описательном виде данный алгоритм представлен как последовательный переход к более высоким уровням профессионализма субъекта политики по мере накопления соответствующих качеств и может рассматриваться как универсальная стратегия, компоненты которой могут быть несколько изменены: дополнены или «свернуты», в зависимости от уровня и конкретных условий политической деятельности.

Заключение и рекомендации

В соответствии с поставленными и решенными в диссертационном исследовании задачами можно сделать следующие выводы.

Достижение и сохранение определенного уровня доверия населения к власти и ее представителям необходимо для безопасности общества, ответственность за которую в представлении большинства граждан несут политики.

В политической практике, как в любой другой сфере жизнедеятельности общества, доверие складывается под воздействием большого числа социально-психологических детерминант. Как особое отношение оно не может одинаково проявляться в силу субъективности восприятия в контексте социальной стратификации общества, наличия психологических и тендерных особенностей и имеющихся эталонов и установок. Исследование показало, что в теоретико-методологическом плане в проблеме социально-психологических детерминант политического доверия остается ряд вопросов, требующих дальнейшей проработки и конкретизации.

Анализ разработок проблемы показал, что в настоящее время значительная их часть, осуществленная в теоретических, социально-психологических, социологических исследованиях, сосредоточена на исследовании субъекта политической власти. Главными в исследованиях остаются проблемы политического влияния. При этом недостаточно внимания уделяется главной составляющей политической деятельности — психологическому состоянию численно больших социальных групп, общества в целом, на которое направлена эта деятельность, подлинным мнениям, настроениям людей, которые становятся мотивами их поведения и электорального выбора. Именно они представляют собой реакцию на политическое влияние, выражают отношение к политической системе, проводимой политике. Без учета этих показателей фактически теряется смысл политической деятельности.

В проведенном нами исследовании дано обоснование значения политического доверия как неотъемлемого атрибута во взаимодействии власти и общества, показателя уровня авторитета власти, при котором ее начинания находят одобрение и поддержку масс. Особое значение для формирования мотива доверия численно больших социальных групп к политику имеют избирательные кампании, которые служат своего рода проверкой их профессионального и личностного потенциала. Именно здесь как опытные так и начинающие политики должны доказать свою готовность быть в авангарде социальных и политических процессов, способность завоевывать симпатии и доверие различных социальных групп. Являясь выражением особого отношения к политику, в основе которого вера в его исключительные качества и позитивное ожидание, доверие к политическому лидеру может рассматриваться как залог консолидации и развития общества.

Мы пришли к выводу, что способность политического лидера в условиях жесткой конкурентной борьбы и ограниченного времени завоевать доверие электората определятся как осознанностью собственного замысла, так и наличием достаточного уровня профессионализма и компетентности, конкретных качеств, свойств, позволяющих соответствовать ожиданиям больших социальных групп, составляющих общество и добиваться поставленных целей. Исследование показало, что избиратели ждут от лидеров, как правило, высоких личностных стандартов деятельности, незапятнанной репутации, решительности, проявления реальной заботы.

Чтобы соответствовать социальным экспектациям политик должен, прежде всего, обладать теми профессионально-личностными качествами, которые позволят эффективно работать, выполняя принятые на себя обязательства. Кроме того, политику необходимо осуществлять информационно-психологическое влияние на различные категории людей с целью создания положительных установок на себя, формирования и укрепления доверия больших социальных групп. Содержанием этого воздействия должно стать целенаправленное, комплексное, эффективное, полифункциональное, психологически выверенное и технологически организованное созидательное воздействие в гуманистических целях.

Анализ и обобщение результатов наблюдения, полученных в ходе двух избирательных кампаний показал, что для формирования мотива доверия психотехнологии влияния должны представлять собой единую, объединенную общим алгоритмом систему практических методов воздействия, которое, прежде всего, предполагает профессионально-личностное развитие самого политического лидера. Интерпретация результатов выборов показала, что лишь обладая в достаточной мере развитыми навыками и умениями, специальными видами компетентности политик может формировать мотивы и управлять поведением больших масс людей в политических интересах, добиваясь и сохраняя доверие людей, обеспечивая тем самым взаимодействие с различными социальными группами.

Нами разработан и описан алгоритм достижения (построения) доверия, с формальной и содержательной точек зрения представляющий собой поэтапное достижение трех уровней и представляющий собой стратегию, элементы которой могут быть существенно дополнены в зависимости от целей и потенциальных возможностей политического лидера.

Постановка и решение задач исследования проблемы доверия позволили получить новые научные результаты, суть которых заключается в следующем:

• Уточнено понятие доверия как социально-психологического феномена и показана его роль в сфере политических отношений;

• . Выявлены особенности проявления и функционирования доверия в политической практике. Выделены пути формирования доверия к политическим деятелям: эмоционально-чувственный и рациональный ;

• Раскрыто значение доверия как необходимого эмоционального фона для осуществления информационно-психологического воздействия на эмоционально-волевую сферу избирателей;

• Выявлены социально-психологические детерминанты доверия к кандидату в период избирательной кампании, в числе которых объективные и субъективные факторы;

• Построена модель характеристик личности политика, вызывающего доверие. Эмпирически подтверждена целесообразность ее использования в политической практике;

• Выявлена специфика восприятия избирателями некоторых психологических характеристик политика в зависимости от пола, возрастного и образовательного уровня.

• Разработан и описан алгоритм построения и сохранения субъектом политики доверия.

Вывод, который был нами сделан в результате авторской интерпретации полученных данных исследования, заключается в том, что доверие в содержательном смысле этого социально-психологического феномена, не может быть достигнуто только с помощью манипулятивных технологий. В данном случае речь может идти лишь об инициированном субъектом политики и организованном с соблюдением определенных правил взаимодействии с различными социальными группами, залогом успеха которого является как хорошее знание их реальных потребностей, ценностных ориентаций, глубинных мотивов, так и наличие у политического лидера необходимых психологических качеств и свойств, достаточного уровня компетентности и профессиональных умений.

Исследование подтвердило первоначально выдвинутую гипотезу, правильность постановки задач и теоретических положений, выносимых на защиту. На основании результатов проведенного эмпирического исследования субъектам политики могут быть предложены следующие практические рекомендации:

4. Применять психотехнологии воздействия, которые представляют собой научно обоснованную, объединенную общим алгоритмом систему практических методов воздействия, предполагающую, прежде всего, профессионально-личностное развитие самого политического деятеля.

Проведенное теоретическое и эмпирическое исследование, создание на основе известных положений и обобщения новых данных в сочетании с разработками прикладного характера могут быть полезны для проведения дальнейших исследований по проблеме достижения и сохранения доверия в политической практике. Перспективами дальнейшего изучения проблемы исследования могут стать:

• Изучение мотивов формирования и проявления доверия в контексте различных политических ситуаций;

• Изучение механизмов формирования доверия, представляющих собой связь социально-психологических условий и факторов, способных обеспечить субъекту политики необходимый уровень доверия;

• Углубленное исследование когнитивно-эмоциональной сферы и ментальных особенностей различных социальных групп, обусловливающих восприятие политиков в процессе коммуникации.

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидата психологических наук, Шукюрова, Маргарита Геннадьевна, Москва

1. Абульханова-Славская К.А. Социальное мышление личности// Психол. журнал. 1994. Т.15. - № 4. - С.39-55.

2. Агеев B.C. Механизмы социального восприятия // Психол. журн. 1989. -Т. 10, №2 —С.63-70.

3. Акмеология: Учебник. /Общ. Ред. А.А.Деркача. М.: РАГС, 2003. -681с.

4. Ананьев Б.Г. Человек как предмет познания. СПб.: Питер, 2000. - 205 с.

5. Андреев А. Политическая психология. — М.: Изд-во «Весь мир», 2002. -240 с.

6. Андреева Г.М. Социальная психология. Учебник для высших учебных заведений — М.: Аспект-Пресс, 2000. — 376 с.

7. Андреева Г.М. Процессы каузальной атрибуции в межличностном восприятии // Психол. журн. 1997. - № 6. - С. 19-23.

8. Антоненко И.В. Социальные контексты доверия //Вестник университета. Сер. Социология и управление персоналом. 2002. №2 (5). С 12-20.

9. Антоненко И.В. Социально-психологические исследования феномена доверия в сфере деловых отношений. Монография. М.: МГУ, 2003. — 277 с.

10. См. Аствацатурова М.А. Выборы Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации четвертого созыва. Кавминводский одномандатный избирательный округ № 55. Экспертный доклад. — М.: Московский центр Карнеги. 2003.

11. Белицкая Г.Э. Социальная компетентность личности / Сознание личности в кризисном обществе. М.: ИП РАН, 1995. - С.34-51. - 121 с.

12. Березин Ф.Б. Психическая и психофизиологическая адаптация человека. -Л.: Наука, 1988.-261 с.

13. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. — М.:Лист-Нью, 1997.-400 с.

14. Бехтерев В.М. Внушение и его роль в общественной жизни. — СПб., 1904.-289 с.

15. Бим-Бад Б.М. Педагогический энциклопедический словарь: Энциклопедический словарь. — М.: Дрофа, 2003. — 528 с.

16. Блинов А.Ю. Влияние уровня жизни населения на результаты выборов Президента РФ // Власть. 2001. -№ 4. - С.17-19.

17. Бобнева М.И. Нормы общения и внутренний мир личности / Проблема общения в психологии / Под ред. Б.Ф.Ломова. — М.: Наука, 1981. — 241 с.

18. Богданов Е.Н., Зазыкин В.Г. Психологические основы «Паблик Рилейшнз». Калуга: КГПУ, 2001.- 192 с.

19. Богданов Е.Н., Зазыкин В.Г. Психология политической рекламы. — Калуга: КГПУ, 2002. 72 с.

20. Бодалев А. А. Психология общения. Избранные психологические труды, Москва Воронеж: Московский психолого-социальный институт — НПО «МОДЭК», 2002 - 256 с.

21. Бодалев А.А. Психология межличностного общения. Рязань: РВШ МВД РФ, 1994.-89 с.

22. Бодалев А. А. Восприятие и понимание человека человеком. — М.: МГУ, 1982.-197 с.

23. Бос Л. Доверие. Дарение. Благодарение. Силы социального созидания. — Калуга: Духовное познание, 2001. 272 с.

24. Брокгауз Ф.А., Ефрон И.А. Энциклопедический словарь. СПб., 1903. Т. 38.-716 с.

25. Брушлинский А.В. Проблемы психологии субъекта. — М.: РАН, 1994. — 312 с.

26. Буари Ф. Паблик рил ейшнз, или стратегия доверия. Пер. с фр. М.: Консалтинговая группа «Имидж-Контакт»; ИНФРА-М, 2001. — 178 с.

27. Бубер М. Два образа веры: Пер.с нем. / Сост. Гуревич П.С. и др. М.: ООО Фирма «Издательство ACT», 1999. - 590 с.

28. Бурдье П. Социология политики: Пер. с фр. / Сост., общ. ред. и предисл. Н.А. Шматко. -М., Socio-Logos, 1993. 336 с.

29. Введение в практическую социальную психологию / Под ред. Жукова Ю.М., Петровской JI.A., Соловьевой О.В. М.: Смысл, 1996. - 192 с.

30. Владыкина И.К., Плесовских С.Н. Феномен доверия и политическая практика // Вестник Моск. Ун-та. Серия 18. Социология и политология. — 2000. №1. — С.141-153.

31. Вопросы психологии межличностного познания и общения /Под ред. О.Г. Кукосяна. Краснодар: КубГУ, 1985. - 191 с.

32. Выхристюк О.В. Социально-психологические свойства избирателей как фактор предпочтения ими политических лидеров: Автореф. дис. канд. психол. наук. -М.: РАГС, 2001. 28 с.

33. Галкин А.А. Дефицит политического доверия и пути его преодоления // Власть. 1998. - №10. - С.24-29.

34. Гозман Л.Я. Психология эмоциональных отношений. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1987. - 174 с.

35. Гозман Л.Я., Шестопал Е.Б. Политическая психология. — Ростов-на/Д: Феникс, 1996.-448 с.

36. Головаха Е.И. Панина Н.В. Психология человеческого взаимопонимания. — Киев: Политиздат Украины, 1989. -133 с.

37. Грачев Г.В., Мельник И.К. Манипулирование личностью: организация, способы и технологии информационно-психологического воздействия. — М.:ИФ РАН, 1999.-232 с.

38. Гусев Д.Г. , Матвейечев О.А., Хазеев и P.P. Чернаков С.Ю. «Уши машут ослом». Современное социальное программирование. — Пермь: Bakster Group, 2002.- 192 с.

39. Даниленко В.И. Современный политологический словарь. М.: NOTA BENE, 2000.-1024 с.

40. Данкин Д. Проблема политического доверия в международных отношениях: Дис. доктора политич. наук. М., 2000. - С 49-50. - 245 с.

41. Данкин Д.М. Доверие: политологический аспект. М.: ИнтелТех, 1999. -237 с.

42. Дилигенский Г.Г. Социально-политическая психология. Изд.2. — М.: Новая школа, 1996. — 351 с.

43. Деркач А.А. Акмеология: личностное и профессиональное развитие человека. Кн.1-5.Акмеологические основы управленческой деятельности. Кн.2. М.: РАГС, 2000. - 536 с.

44. Деркач А.А., Зазыкин В.Г. Профессионализм деятельности в особых условиях. М.: РАГС, 1998. - 178 с.

45. Деркач А.А., Зазыкин В.Г., Маркова А.К. Психология развития профессионала. -М.: РАГС, 2000. 124 с.

46. Дилигенский Г.Г. Социально-политическая психология / Учебное пособие для вузов — М.: Наука, 1994. 304 с.

47. Доценко E.JT. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1996. - 343 с.

48. Дроздов И.Н. и др. Психологические аспекты управления кадрами. -Владивосток: ПИППККГС, 1997. 56 с.

49. Дорофеев В.А. Доверие в системе «учитель-ученик» при разных стилях педагогического руководства: Дис. канд. психол. наук. — Ростов-на/Д.: 1999.-26 с.

50. Дубин Б. Модельные институты и символический порядок: элементарные формы социальности в современном российском обществе//Мониторинг общественного мнения: экономические и социальные перемены. — 2002. -№1 (57). С. 14-19.

51. Егорова-Гантман Е., Косолапова Ю., Минтусов И. Восприятие власти. Поиск ясных образов // Власть. 1994. № 1. - С. 18-21.

52. Емельянов Ю.Н. Теория формирования и практика совершенствования коммуникативной компетентности: Автореф. дис. доктора психол. наук. -Л., 1991.-48 с.

53. Ершов А.А. Метод наблюдения в социальной психологии // Методы социальной психологии/Под ред. Е.С.Кузьмина, В.Е.Семенова — JL: Изд-во Ленингр. Ун-та, 1977. 174 с.

54. Ершова Н.Н. Развитие социально-перцептивной компетентности в системе профессионального общения: Автореф. дис. канд. психол. наук. -М., 1997.-25 с.

55. Жмыриков А.Н. Как победить на выборах. -М.: Обнинас, 1995. 128 с.

56. Зазыкин В.Г. Основы акмеологической теории профессионализма в управлении / Под ред. В.Г.Зазыкина; Междунар. акад. акмеолог. наук. — М.: Эко, 2004,-112 с.

57. Зазыкин В.Г. Психология проницательности. М.: Изд-во РАГС, 2001. — 151 с.

58. Зазыкин В.Г. Политическая реклама: психологический взгляд на проблему // VIP-премьер, 1996. - № 19. - С. 118-134.

59. Зазыкин В.Г., Чернышев А.П. Акмеологические проблемы профессионализма. М.: ЦНИИТП, 1992. - 165 с.

60. Зарайский Д.А. Управление чужим поведением. Технология личностного психологического влияния. — Дубна: Феникс, 1997. 97 с.

61. Зотова З.М. Власть и общество: проблемы взаимодействия / Под общей ред. С.А.Попова. М.: ИКФ «Омега-Л», 2001. - 352 с.

62. Знаков В.В. Классификация психологических признаков истинных и неистинных сообщений в коммуникативных ситуациях // Психол. журн. -1999.-№2.- С. 35-57.

63. Знаков В.В.Понимание и познание в общении. — 2-е изд., испр. и доп. — М.:Изд-во Ин-та психологии, 1999. -232 с.

64. Иванникова О.В. Восприятие имиджа кандидата в избирательной кампании: Автореф. дис. канд. психол. наук. М., 2000. - 28 с.

65. Как народ относится к власти / /РФ сегодня. — 2002. №17. - С. 1-3.

66. Калинина Н.В. Проблема кризисной ситуации и антикризисного поведения в психологии. // Антикризисное поведение: сущность, проблемы, тенденции. 2000. — С.4- 26.

67. Киселев А.Г. Авторитет и сила власти // Менеджмент в России и за рубежом. 2000. - №2. - С.35-43.

68. Климов Е.А. Психология профессионала: Избранные психологические труды М.; Воронеж: Ин-т практической психологии, 1996. - 400 с.

69. Климова С.Г., Якушева Т.В. Образы политиков в представлении россиян // ПОЛИС. 2000. - № 6. - С.67-77.

70. Ковалев Г.А. О системе психологических воздействий // Психология воздействий: проблемы теории и практики / Под ред. А.А. Бодалева. М., 1989.-C.45-68.-H9c.

71. Ковалев Г.А. Психологическое воздействие: теория методология, практика: Автореф. дис. доктора психол. наук — М., 1991. — 43 с.

72. Ковлер А.И. Избирательные технологии: российский и зарубежный опыт. М., 1995.- 115 с.

73. Комаровский B.C. Государственная служба и СМИ. — Воронеж: Изд. Им. Е.А. Болхвитинова. 2003. — 356 с.

74. Кон И.С. Социология личности. — М.: Политиздат, 1967. — 383 с.

75. Кон.И.С. Люди и роли // Новый мир. 1971.- № 12. - С. 172.

76. Коноваленко М.Ю. Ложь в общении. Как защитить себя от обмана. — М.: Творческий центр «Сфера», 2001. — 12 с.

77. Конюхов Н.И., Шаккум М.Л. Акмеология и тестология. — М.: Изд-во Инта психологии 1996. — 174 с.

78. Копылова Ю.Н. Доверие населения как фактор повышения социального статуса органов государственной власти: Автореф. дис. канд. психол. наук. М., 2003. -25 с.

79. Краткий психологический словарь /Под ред. А.В. Петровского и М.Г. Ярошевского. — 2-е изд. Ростов-на/Д: Феникс, 1998. - 505 с.

80. Крижанская Ю.С. Грамматика общения / Крижанска Ю.С., Третьяков

81. B.П.-Л.: ЛГУ, 1990. -206 с.

82. Кричевский Р.Л. Социальная психология: личность и общение. Учебное пособие. М.: Изд-во РАГС, 2000. - 115 с.

83. Кроник А.А., Кроник Е.А. Психология человеческих отношений. — Дубна: Издательский центр «Феникс», Изд-во «Когито-Центр», 1998. — 224 с.

84. Крылов В.Ю. Математические методы в психологии / /Психологический журнал.- 1980.-Т. 1. №6.-С.26-34.

85. Кузьмина Н.В. Профессионализм личности преподаваетля и мастера производственного обучения. — М., Высшая школа, 1990. — 191 с.

86. Куликов В.Н. Вопросы психологии внушения. Иваново, 1972. — 143 с.

87. Куницина В.Н., Казаринова Н.В. Поголына В.М. Межличностное общение: Учебник для вузов. СПб: Питер, 2001. - 544 с.

88. Куницина В.Н. Социальные стереотипы условие и продукт социализации // Человек и общество. 1971. № 3. — С.59

89. Конфисахор А.Г. Психология власти.-2-е изд., перераб. и доп. — СПб.: Питер, 2004. 235с.

90. Лабунская В.А. Невербальное поведение (социально-перцептивный подход). Ростов-на/Д.: РГУ, 1986. -324 с.

91. Лебедев В.И. Личность в экстремальных условиях. — М.: ЮНИТИ, 1989. -303 с.

92. Лебон Г. Психология народов и масс. СПб., 1986. - 404 с.

93. Левада Ю.А. Механизмы и функции общественного доверия // Мониторинг общественного мнения: Экономические и социальные перемены. 2001. - №3 (53). - С 7-12.

94. Левада Ю.А. Факторы и фантомы общественного доверия (постэлекторальные размышления) // Инф. бюлл. ВЦИОМ 1996. - № 5.1. C.23-25.

95. Лекции по методике конкретных социальных исследований / Под ред. Г.М.Андреевой. М.: Изд-во Моск. Ун-та, 1972. - 202 с.

96. Леонтьев А.А. Психология общения. 3-е изд. - М.: Смысл, 1999. -365 с.

97. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. — М.: Политиздат, 1977.-304 с.

98. Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. — М.: Наука, 1984.-444 с.

99. Лукашев А.В., Понеделко А.В. «Черный PR» как способ овладения властью или борьба для имиджмейкера. 2-е изд. — СПб.: Изд.дом «Бизнес-пресса», 2001. — 176 с.

100. Лунева О.В., Хорошилова Е.А. Психология делового общения. 1987. — 341 с.

101. Майерс Д. Социальная психология: Пер. с англ. СПб.: Издательство «Питер», 2000.-688 с.

102. Н. Макиавелли « Избранные сочинения». — М.: Худож. лит., 1982. -224 с.

103. Максимов А.А. «Чистые» и «Грязные» технологии выборов: Российский опыт. М.: Дело, 1999. - 448 с.

104. Мануйлов Г.М., Новиков В.В. Психологическое управление в кризисном обществе. М.: МАПН, 1998. - 265 с.

105. Маркова А.К. Психология профессионализма. М.: Знание, 1996. -308 с.

106. Межличностное восприятие в группе / Под ред. Г.М.Андреевой,

107. A.И. Донцова. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1981, - 234 с.

108. Мельничук А.С., Шиверских А.А., Яблокова Е.А. Введение в политическую психологию: Уч. пособие. — М.: Изд-во РАГС, 2001. -127 с.

109. Методы социальной психологии / Под ред. Е.С.Кузьмина и

110. B.Е.Семенова. Л.: Изд-во Ленингр. Ун-та, 1977. - 175 с.

111. Мещеряков Б.Г., Зинченко В.П. Большой психологический словарь — СПб.: Прайм-Еврознак, 2003. — 676 с.

112. Михеев В.А. Социально-политическая стратификация общества (Материал к лекциям). — М.: Изд-во РАГС, 1996. 19 с.

113. Муздыбаев К.А. Психология ответственности. — JL: Наука, 1983. — 178 с.

114. Музыкант В.Л. Реклама: международный опыт и российские тенденции.- М.: Право и Закон, 1996. 222 с.

115. Мышление и общение /Под ред. Ю.К.Корнилова. Ярославль: ЯрГУ, 1981.- 147 с.

116. Мотивация и личность. 3-е изд. / Абрахам Маслоу. — СПб.: Питер, 2003. -352с.

117. Мясищев В.Н. Основные проблемы и современное состояние психологии отношений человека // Психологическая наука в СССР. — М.: Мысль, 1960. Т.2. - 352 с.

118. Обозов Н.Н. Феномены и закономерности межличностного взаимодействия / Вопросы психологии межличностного познания и оценивания. -Краснодар: КГУ, 1985. С. 129-139. - с.

119. Общая и прикладная акмеология. Учебное пособие. / общ. ред. А.А.Деркач. Ч.1. -Об.13. -М.: Изд-во РАГС, 2001. 279 с.

120. Общение и оптимизация совместной деятельности. / Под ред. Г.М. Андреевой и Я. Яноушека. М.: МГУ, 1987. 300 с.

121. Общество и политика: современные исследования, поиск концепций / Под ред. В.Ю. Большакова. СПб.: Издательство С-Петербургского университета, 2000. — 386 с.

122. Политический PR. Ольшанский Д. СПб.: Питер, 2003. - С.18.- 544 с.

123. Ольшанский Д.В. Политическая психология. СПб.: Питер, 2002.- 576 с.

124. Основы социально-психологической теории/Под общей ред. А.А. Бодалева, А.Н. Сухова. — М.: Международная педаг. Академия, 1995.-421с.

125. Основы социологии: курс лекций. В 2-х частях / Под ред. А.Г.Эфиндиева. М., 1993. -41-192 е., 42-160 с.

126. Панасюк А.Ю. Убеждающее воздействие: теория и практика. — М.: Дело, 1989.- 177с.

127. Панасюк А.Ю. Как победить в споре. Или искусство убеждать. — М.: Олимп ACT, 1998. 303 с.

128. Панкратов В.Н. Психотехнология управления людьми: Практическое руководство. — М.: Изд-во Института Психотерапии, 2001. — 336 с.

129. Панкратов В.Н. Манипуляции в общении и их нейтрализация. — М.: Изд-во Института Психотерапии, 2000. 208 с.

130. Паповян С.С. Математические методы в социальной психологии. — М.: Наука, 1983.-343 с.

131. Парыгин Б.Д. Основы социально-психологической теории. М.: Мысль. 1971.-351 с.

132. Парыгин Б.Д. Социальная психология. Проблемы методологии, истории и теории. СПб.: ИГУП, 1999. - 592 с.

133. Пашенцев Е.Н. Паблик рилейшнз: от бизнеса до политики. 2-е изд. — М.: Изд-во «Финпресс», 2000, - 240 с.

134. Петренко В.Ф. Психосемантика сознания. М.: Изд-во МГУ, 1988. — 207 с.

135. Петровский А.В. Личность. Деятельность. Коллектив. — М.: Политиздат, 1982.-255 с.

136. Пешков В.П. Социально-психологический анализ в управленческой деятельности лидера первичного звена политической организации (теоретико-методологический аспект): Автореф. дис. канд. психол. наук. -М., 1994.-24 с.

137. Пискотин М. Государство сильно доверием граждан к власти//РФ сегодня. 2002. - №18. - С.54-56.

138. Платонов К.К. Краткий словарь системы психологических понятий.Уч.пособие. — М.: Высш. шк., 1984. 174 с.

139. Полякова А.В. Психологические механизмы неоднозначности результатов управленческих воздействий: Автореф. дис. канд. психол. наук. -М., 2000 -24 с.

140. Политическая психология: Учебное пособие для вузов/Под общей редакцией Деркача А.А, Жукова В.И. и Лаптева Л.Г. о М.: Академич. Проект, Екатеринбург: Деловая книга, 2001. — 858 с.

141. Политическая реклама. — М.:Никколо-Медиа, 2002. изд.2-е /Под ред. А.А.Бирюкова. - 240 с.

142. Политическая энциклопедия. В 2 т./Руководитель научного проекта СемигинГ.Ю.-М.: Мысль, 1999.-Т.1 -751 е.; Т.2-702 с.

143. Политология. Энциклопедический словарь / Общ. ред. и сост. Аверьянов Ю.Н. -М.: Publischers, 1993.-431 с.

144. Поршнев Б.Ф. Социальная психология и история. — 2-е доп. и испр. изд-е. -М.: Изд-во «Наука», 1979. 232 с.

145. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. М.: «Рефл-бук», К.: «Ваклер», 2000. - С. 188. - 624 с.

146. Почепцов Г.Г. Профессия: имиджмейкер Киев, 1998 . - С. 126. - 256 с.

147. Праворотова Т.А., Говир Т. Недоверие как практическая проблема//Социология. 1994. - №3. - С. 94-96.

148. Принцип системности в психологических исследованиях: (Сб. статей / Отв. ред. Д.Н.Завалишина, В.А.Барабанщиков. — М.: Наука, 1990. — 182 с.

149. Психология политической рекламы, агитации и пропаганды. Учебное пособие под общ. Редакц. Зазыкина В.Г., Лаптева А.Т., Перелыгиной Е.Б. М.: РИЦ «Москва-Санкт-Петербург», 2003. - 336 с.

150. Психологические механизмы регуляции социального поведения / Под ред. М.И. Бобневой и Е.В. Шороховой. М.: Наука, 1979. 330 с.

151. Пушкарева Г.В. Политический менеджмент. М.: Дело, 2002, 400 с.

152. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в прфессиональной деятельности: Учебное пособие. — СПб.: Знание, СПбИВЭСЭП, 1999, 496с.

153. Рабочая книга практического психолога: Пособие для специалистов, работающих с персоналом / Под ред. А.А. Бодалева, А.А. Деркача, Л.Г.Лаптева. — М.: Изд-во Института Психотерапии, 2001. — 640 с ил.

154. Радаев В.В. Социальная стратификация. — М.: Наука, 1995. — 237 с.

155. Райгородский Д.Я. Психология и психоанализ власти. Т. 1,2. Хрестоматия. — Самара: Бахрах, 1999. Т.1 — 607 е.; Т.2 — 575 с.

156. Ракитянский Н.М. Структура психологического портрета политика // Власть. 2000. -№11. С.45-47.

157. Росс Л., Нисбетт Р. Человек и ситуация. Перспективы социальной психологии. — М.: Аспект Пресс, 1999. — 434 с.

158. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии. СПб.: Питер, 2001. — 720 е.: ил.

159. Рутковский Б.А. Понятие доверия в марксистской этике. Дис. канд. филос. наук.-К., 1967. 187 с.

160. Саламов Э.Ю. Психологические характеристики регионального политического лидерства: Автореф. дис. канд. психол. наук. — М., 1998. -23 с.

161. Сафонов B.C. О психологии доверительного общения// Проблема общения в психологии. -М., 1981.

162. Селигмен А. Проблема доверия: Пер. с англ. — М.: Идея-Пресс/ Под ред., Мюрберг И.И., Соболевой Л.В., 2002. 254 с.

163. Словарь иностранных слов. — М.: Русский язык, 1980. 621 с.

164. Скрипкина Т.П. Психология доверия. М.: Изд. центр «Академия», 2000. - 264 с.

165. Словарь практического психолога / Сост. С.Ю.Головин. Минск: Харвест, М.: ООО «Издательство ACT», 2001. - 800 с.

166. Славская А.Н. Соотношение эгоизма и альтруизма личности: интерпретации // Психологический журнал. 1999. - № 6, - С. 24-27.

167. Современный политологический словарь/ Под ред. Даниленко В.И. — М.: Изд-во NOTA BENE, М., 2000. 567 с.

168. Сорокин П.А. Система социологии. В 2-х т. — Т.2 Социальная аналитика: Учение о строении сложных социальных агрегатов. — М.: Наука, 1993. — 688 с.

169. Социальная неравновесность переходного общества: на вопросы журнала отвечает академик Татьяна Заславская // Общественные науки и современность. 1996. - № 4. — С.4-10.

170. Социальная психология: Хрестоматия. Уч. пособие для студентов вузов / Сост. Е.П.Белинская, О.А.Тихомандрицкая. М.: Аспект Пресс, 1999. -475 с.

171. Стефаненко Т.Г., Шлягина Е.И. Еникополов С.Н. Методы этнопсихологического исследования,- М.: МГУ, 1993. С.79. — 89 с.

172. Тард Г. Законы подражания. СПб, 1982.

173. Традиции и перспективы деятельностного подхода в психологии: школа А.Н.Леонтьева. М.: Смысл. 1999. - 429 с.

174. Трифонова С.И. Психологические условия формирования авторитета власти в общественном сознании: Дис. канд. психол. наук. — М., 1997. — 140 с.

175. Трусов В.П. Социально-психологические исследования когнитивных процессов. Л.: ЛГУ, 1980. - 144 с.

176. Тулеев А. Политическое лидерство в современной России. Региональный ракурс. М.: Мысль, 2000. - 231с.

177. Уледов А.К. Психосоциология как интегральная отрасль научного знания: (Курс лекций), М.: РАГС, 1995. - 151 с.

178. Философский энциклопедический словарь / Редкол.: С.С.Аверинцев и др. М.: Сов. Энциклопедия, 1989. - 815 с.

179. Фукуяма Ф. Доверие. Социальные добродетели и созидание благосостояния // Новая постиндустриальная волна на Западе: Антол.: Сб. / Под ред. Иноземцева В.Л. -М.: Академия, 1999. 631 с.

180. Фуре Р.Ф. Имидж политического лидера: психологическая структура и пути оптимизации: Дис. канд. психол. наук. — М., 1996. 182 с.

181. Халипов В.Ф. Власть: Кратологический словарь. — М.: Республика, 1997. -431с.

182. Халипов В.Ф., Халипова Е.В. Власть. Политика, Государственная служба. Словарь. М.: Луч, 1996. - 271 с.

183. Хрестоматия по социальной психологии / Сост. Кутасова Т.В., 2 е изд. — М.: Междунар. педаг. акад., 1995. — 221 с.

184. Шадриков В.Д. Психология деятельности и способности человека. Уч.пособие. 2-е изд. — М.: Изд.корпорация «Логос», 1996. 320 е.: ил.

185. Шепель В.М. Имиджелогия: секреты личного обаяния. — М.: Юнити: Культура и спорт, 1997. — 382 с.

186. Шерковин Ю.А. Психологические проблемы массовых информационных процессов М.: Мысль, 1973. - 215 с.

187. Шестопал Е.Б. Оценка гражданами личности лидера .//Полис. —1997. -№ 6. С. 37-39.

188. Шестопал Е.Б. Образ власти в России: Желания и реальность (политико-психологический анализ)//Политич. исслед. (Полис). 1995.- №4. - С.86-97.

189. Шибутани Т. Социальная психология. — М.: Прогресс, 1969. 535 с.

190. Шихирев П.Н. Шорохова Е.В. Социальная психология // Тенденции развития психологической науки / Отв.ред. Б.Ф.Ломов, Л.И.Анциферова. -М.: Наука, 1989.- 225 с.

191. Энциклопедический словарь. Издатели: Ф.А. Брокгауз и И.А.Ефрон. — СПб.: Издательское дело,

192. Энциклопедический социологический словарь / Под общей ред. Г.В.Осипова. — М.: ИСПИРАН, 1995.-940 с.

193. Ядов В.А. Стратегия Социологического исследования. Описание, объяснение, понимание социальной реальности. М.: «Добросвет», «Книжный дом», «Университет», 1998. - 596 с.

194. Baltes Р.В. The aging mind: potential and limit// The Gerontologist, 1993, v.33, № 5, p.580.

195. Tajfel H., Fraser С. Introducing Social Psychology. N.Y.: Penguin Books, 1978.-p.382.

196. Bruce B. Images of Power: How the Image Makers Shape Our Leaders. L: 1992.

197. Balle F. Medias et societee. P.:Academia, 1980. - p.402.

198. Van Dooren H.M. Messengers from the Promised Land. Leiden, 1994. p. 253.

199. Samuels Andrew. The political psyche. L, N-Y, Routledge, 1993.- p.380/ Web-ссылки:

200. ROMIR Monitoring, 2004.http://www.stavpost.ru/ documents.

201. ВЦИОМ: http:// www/polit/ru/documents/232171.html1. АНКЕТА

202. Опишите, пожалуйста, человека, который, скорее всего, вызывает у Вас доверие

203. С Вашей точки зрения, доверием окружающих больше пользуются- мужчины- женщины

204. Заслуживают большего доверия люди в возрасте- до 30 лет- от 30 до 50 лет- от 50 до 60 лет- старше 60 лет

205. Может ли препятствовать или, напротив, способствовать доверительному отношению окружающих к человекуего национальность?его профессия, род деятельности?его социальный статус?

206. Доверия окружающих заслуживают люди, которые > в своей деятельностив общениив отношенияхв поведении

207. Есть в Вашем окружении люди, к которым Вы испытываете большое доверие?

208. Справедливо ли все сказанное по отношению к политическим лидерам?

209. Можете ли Вы назвать политического лидера, вызывающего доверие?1. Спасибо!1. АНКЕТА

210. Вашему вниманию предлагается несколько вопросов, спорных утверждений и фраз, требующих смыслового завершения. Вы можете выбрать один из вариантов, либопредложить Ваш собственный.

211. Согласны ли Вы с тем, что -людям нужно доверять-людям можно доверять, если они этого заслуживают -в наше время никому нельзя доверять

212. Ваш вариант ответа, дополняющий или отличный от предложенных

213. Приходилось ли Вам быть «жертвой» собственной доверчивости?- Часто;- Иногда;- Никогда;

214. Среди тех, кто чаще не оправдывал Ваше доверие, больше -Мужчин-Женщин- Нет явных преобладаний

215. Опыт подсказывает Вам, что не стоит доверять тем, кто1. В общении с окружающимиперечислите приемы общения людей, вызывающие недоверие, подозрение, настороженность

216. Ведет себя по отношению к другим1. Работаетпрофессии, сферы деятельности, представители которых не вызывают у вас доверия1. Внешнеукажите внешние характеристики, если это, по-вашему, влияет на отношение к человеку1. По национальности

217. По религиозной принадлежности

218. Все сказанное о доверии относится и к политикам- в равной степени- скорее да- не совсем- не имеет отношенияпочему?

219. Ваш возраст(полных лет) ОбразованиеПол(Муж./Жен.)1. Спасибо!