автореферат и диссертация по психологии 19.00.05 для написания научной статьи или работы на тему: Групповые и личностные факторы социально-психологического климата волонтерских объединений

Автореферат диссертации по теме "Групповые и личностные факторы социально-психологического климата волонтерских объединений"

На правах рукописи

Ли Ливэй

РЕФОРМИРОВАНИЕ БАНКОВСКОЙ СИСТЕМЫ КИТАЯ

Специальности: 08.00.10 - «Финансы, денежное обращение и кредит» 08.00.14 - «Мировая экономика»

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандадата экономических наук

Москва - 2006

Диссертация выполнена на кафедре «Финансы и кредит» экономического факультета Московского государственного университета им. М.В. Ломоносова

НАУЧНЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ:

ОФИЦИАЛЬНЫЕ ОППОНЕНТЫ:

доктор экономических наук, профессор Рыбин Валерий Иванович

доктор экономических наук, профессор Куликов Александр Георгиевич

ВЕДУЩАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ:

кандидат экономических наук Лукашевскнй Валерий Михайлович

Институт Дяльвего Востока РАН

2006г. в ^ часов на заседании Диссертационного

Защита состоится

совета Д 501.001.10 при Московском государственном университете им. М.В. Ломоносова по адресу: 119992, г. Москва, ГСП-2, Ленинские горы, МГУ юн. М.В. Ломоносова, 2°* учебный ^корпус гуманитарных факультетов, экономический факультет, аудитория №

ш

С диссертацией можно ознакомиться в читальном зале Научной библиотеки имени А.М. Горького 2го учебного корпуса гуманитарных факультетов МГУ им. М.В. Ломоносова.

Автореферат разослан «¿3» НЛ^^О^Х- 2006г. С текстом автореферата можно ознакомиться на сайте www.econjnsu.ru

Ученый секретарь

Диссертационного совета Д 501.001.10 к.э.н., доцент

ЕЛ. Шилова

I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы. В конце 70-х годов прошлого века в Китае начала осуществляться экономическая и социальная реформа с целью создания модели «социализма с китайской спецификой», в которой бы совмещалось главенство рыночных принципов и эффективный макроконтроль со стороны управляющих органов государства. В процессе создания данной модели важная роль отводится банковской системе Китая, так как она является тем институтом, который имеет экономическое и социальное значение для общества, всех его звеньев и населения и может помочь уменьшить прямое административное вмешательство государства в экономику и общество при развитии рыночных отношений. В этом направлении актуально интенсивное реформирование банковской системы Китая с учётом сочетания рыночных принципов и китайских реалий.

За годы существования КНР банковская система страны прошла сложный, противоречивый путь развития, отражая особенности экономической политики, проводимой государством на том или ином этапе.

Банковская система в ходе всей истории КНР и особенно после 1978г. служит важнейшим рычагом управления экономическими и .социальными процессами в стране. В условиях интенсивного развития товарно-денежных отношений, углубления монетизации и коммерциализации отношений на банковскую систему объективно ложится большая ответственность за стабильность денежного обращения, устойчивость национальной валюты, обеспечение денежными средствами сельского хозяйства, крупнейших промышленных предприятий, образующих несущий каркас всего народного хозяйства и общества, равно как среднего и малого бизнеса. Проводившаяся с 1994г. новая реформа банковской системы направлена, с одной стороны, на упорядочение и стабилизацию финансовой ситуации в стране, а с другой - на решение стратегических прогнозных задач в XXI веке. Одна из генеральных задач реформируемой банковской системы заключается в налаживании

теснейшей финансово-денежной связи с производством, в обслуживании денежными ресурсами производства, управлении и регулировании им, с учетом сочетания централизованного и местного управления и предоставления определенного простора для хозяйственной инициативы предприятиям.

Банковский сектор Китая находится в процессе постоянного развития. Банковская система в целом, ее организационная структура и система управления, в основном, соответствовавшие особенностям китайского переходного периода и обеспечившие обслуживание плавного перехода от «китайского социализма» к новому экономическому устройству страны, в условиях сегодняшнего дня являются сдерживающим фактором на пути к рыночной экономике. Связано это, в первую очередь, с тем, что уровень реформирования банковского сектора пока недостаточен и явно уступает степени «рыночности» других секторов экономики.

Вступление в ВТО открыло для китайского банковского сектора двери в мировую экономику. Но участие в этой организации не только предоставляет китайским банкам благоприятные возможности, но и одновременно ставит их перед многочисленными новыми проблемами. Сталкиваясь с присущими им собственными недостатками и отставанием в конкурентной борьбе с иностранными банками, китайские банкам предстоит ускорить темпы реформ и внешней либерализации. Но сначала китайским банкам и всей банковской системе необходимо разработать адекватные меры реагирования на возникающие со вступлением в ВТО трудности, затем решить существующие проблемы и планировать дальнейшее развитие с учетом мирового опыта. От того, успеет ли правительство и его банковская система Китая решить проблему невозвратных долгов, зависит стабильность китайских банков на фоне ужесточения конкуренции и либерализации процентных ставок.

Цель развития банковских систем Китая равна как и России заключается в том, чтобы обеспечить стабильность в финансовой сфере, укрепить денежный оборот, повысить эффективность банков, оптимально распределять денежно-кредитные ресурсы в хозяйстве и т.д. В ходе банковских реформ Китай и

Россия решали также общие задачи: как необходимость реорганизации и реструктуризации банков; повышение капитализации коммерческих банков; совершенствование банковского надзора, применение международных стандартов; укрепление законодательной базы и т.д. В Китае проводится постепенное решение этих задач с учётом собственной специфики, в России же идёт более радикальная реформа.

Следует признать, что банковская система Китая успешно обеспечила переход от командно-плановой экономики к рыночной экономике с китайской спецификой. Но опыт китайской банковской реформы вряд ли целиком применим для российской банковской политики, и наоборот, ибо эти банковские системы росли всё же на разной почве; хотя опыт представляет определённый взаимный интерес. В последние годы между Китаем и Россией всё более тесно возникают экономические отношения и идёт обмен опытом реформ. При этом всегда необходимо соблюдать принцип «с учётом специфики отечественной экономики».

Сопоставление складывающихся рыночных систем в России и Китае, а также выявление закономерностей перехода от административно регулируемой экономики к рыночной системе в двух странах представляет большой научный и практический интерес.

Состояние научной разработанности проблемы. По теме диссертации о преобразованиях банковской системы в условиях рыночных отношений в современной экономической литературе Китая существует достаточно специальных работ. Однако в своём большинстве они посвящены рассмотрению отдельных аспектов банковской системы Китая и не дают комплексного анализа. К тому же рыночная конъюнктура меняется настолько интенсивно, что любое исследование по финансовой проблематике бывает сильно обусловлено временными рамками, заданными в исследовании. Соответственно по причине высокой степени зависимости от временной привязки актуальность данных работ с прошествием времени сильно

снижается, и возникает потребность в постоянном обновлении исследований в их взаимосвязи с меняющейся экономикой,

В российской экономической литературе по теме данного исследования существует ряд работ российских экономистов-востоковедов, в частности это работы, В.В.Михеева, Э.П.Пивоваровой, И.Н.Наумова, А.В.Островского, В.Я.Портякова, М.А.Потапова, А.Ю.Ефимова, А.И.Салицкий, С.П.Савинский, В.В.Кузнецова и других. Вместе с тем, применительно к России можно говорить о фактическом отсутствии комплексной оценки банковской реформы Китая, которая выявляла бы конкретные способы решения существующих проблем китайских банков, что свидетельствует о высокой актуальности и значимости системного анализа реформирования банковского сектора Китая.

Цель и задачи исследования. Основной целью диссертационного исследования является разработка основных направлений дальнейшего реформирования банковской системы Китая на основе научной оценки её современного состояния, адаптации системы к условиям открытой экономики (внешний уровень) и радикальным преобразованиям в экономической сфере КНР (внутренний уровень).

Для достижения этой цели были поставлены и решены следующие

задачи:

• выявить основные этапы развития банковской системы Китая, проанализировать современное состояние банковской системы КНР и на этой основе определить основные тенденции развития банковского сектора Китая;

• оценить деятельность Центрального банка Китая и разработать комплекс мероприятий, направленных на ее совершенствование, с учетом требований «рыночного» развития экономики;

• выделить проблемы, возникшие у китайских банков в связи с вступлением Китая в ВТО, и проанализировать конкурентную среду между китайскими и иностранными банками для обоснования необходимости ускорения банковской реформы в Китае;

• классифицировать причины появления крупных длительно просроченных кредитов, разработать рекомендации по максимальному снижению их объемов;

• на основе результатов осуществления первого этапа акционирования госбанков Китая разработать предложения по его дальнейшему поведению;

• оценить основные результаты китайско-российского сотрудничества в банковской сфере и обосновать рекомендации по его дальнейшему развитию и расширению;

• определить возможности использования китайского опыта в банковской сфере России на основе проведенного краткого сравнения банковских систем Китая и России.

Объект и предмет исследования. Объектом исследования является банковская система Китая в целом и её отдельные элементы. Предметом исследования является макроуровень денежно-кредитных, валютно-финансовых проблем развития банковской системы Китая во взаимосвязи с реформированием всей экономики страны и углублением открытости банковской сферы мировому рынку.

Методологическая и теоретическая база исследования.В процессе работы над диссертацией использовались общенаучные методы и приемы исследования: методы логического и исторического познания; сравнение, анализ и синтез, аналогия. Теоретическую основу исследования составили работы китайских, российских и зарубежных ученых по рассматриваемой проблематике.

В числе работ российских специалистов использованы труды: Абалкина Л.И., Валенцевой Н.Ч., Геращенко B.C., Гаретовского Н.В., Дробозиной Л.А., Ефимова А.Ю., Железовой В.Ф., Захарова B.C., Зайцева И.Д., Когана А. М., Красавиной Л.Н., Кузнецовой В.В., Кулакова М.В., Лаврушина О.И., Мамоновой И.Д., Миркина Я.М., Михеева В.В., Наумова И.Н., Островского A.B., Осьмовой М.Н., Пивоваровой Э.П., Портякова ВЛ., Потапова М.А.,

Рыбин В.И., Салицкого А.И., Селищева, Титаренко М.Л., Тулина Д.В., Степанова Г.А., Суровцевой В.И., Усоскина В.М., Ширинской Д.Г., Шенаева В.Н., Феоктистова В.Ф., Ямпольского М.М. и ряда других.

В трудах ученых-экономистов Китая: Ван Гоган, Дай Гэнью, Дай Сянлун, Джао И, Джао Кеи, Ду Ванью, Ли Теин, Ли Чжоу, Ли Цзинвэнь, Линь Ифу, Люхунжу, Хэ Линсян, Цай Фан, Чжан Линбао, Чжао Чжиюнь, Чэнь Юнь, Ши Гуанцин, Шимини, Шэн Ванчжу, Юй Шисин, Янь Гуан и других рассматриваются вопросы функционирования кредитно-денежного механизма в целом и банковской системы, как его составной части в системе рыночных отношений.

При работе над диссертацией были использованы законодательные акты Китая, материалы научных конференций и экономических совещаний, диссертационные исследования экономистов, данные официальной государственной статистики Китая, отчетность коммерческих банков, статьи в научных сборниках и периодической печати по проблемам функционирования кредитно-банковских институтов, а также по вопросам формирования рыночного механизма.

Научная новизна исследования заключается в следующем;

• проведен всесторонний анализ банковской системы КНР в её взаимосвязи как с внутренними факторами экономики страны, так и внешними экономическими факторами и определена программа её дальнейшего реформирования (по специальностям 08.00.10 и 08.00.14);

• раскрыты отличные от других стран факторы влияния на структуру и особенности функционирования банковской системы КНР (по специальности 08.00.14);

• выделены ключевые задачи, стоящие перед китайскими банками на ближайшие годы и пути их решения (по специальности 08.00.10);

• детально проанализированы риски, возникшие перед китайскими банками, в связи с вступлением Китая в ВТО и намечены меры по их локализации (по специальностям 08.00.10 и 08.00.14);

• выработаны основные меры повышения независимости Центрального банка Китая и дальнейшего его перевода на рыночные начала (по специальности 08.00.10);

• разработана программа борьбы с крупными длительными неплатежами по кредитам для китайских банков (по специальности 08.00.10);

• определен процесс акционирования и выбрана форма IPO для государственных банков Китая в целях повышения их рыночной роли (по специальности 08.00.10);

• дано краткое аналитическое сравнение банковских систем КНР и России и выработаны рекомендации по их взаимодействию (по специальностям 08.00.10 и 08.00.14).

Практическая значимость исследования. Основные положения диссертации и выводы могут быть использованы как органами власти КНР в процессе работы по внесению изменений в банковское законодательство, так и различными кредитными организациями в ходе подготовки долгосрочных программ развития сотрудничества с банками России. Материалы диссертационного исследования могут использоваться при изучении учебной дисциплины «Банковские системы зарубежных стран», «Мировая экономика и международные валютно-кредитные отношения».

Апробация и внедрение результатов исследования. Работа носит как теоретический, так и практический характер. Некоторые результаты исследования были использованы в практической деятельности китайских банков. Основные положения диссертации и результаты проведенного исследования нашли свое отражение в 6-х научных публикациях.

Публикации. По теме диссертации опубликованы 6 работ общим объемом 1,76 печатных листа.

Структура работы. Структура диссертации обусловлена целью и задачами исследования и включает введение, три главы, заключение, список литературы и список сокращений.

Введение

ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ И СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ Глава 1. БАНКОВСКОЙ СИСТЕМЫ КИТАЯ

7.7.Краткий теоретический очерк становления рыночных банковских систем

1.2. Этапы развития и современная структура банковской системы Китая

1.2.1 Центральный банк - Народный банк Китая (ЦБК)

1.2.2 Специализированные банки, основанные на государственном капитале

1.2.3. Коммерческие банки ..

1.2.4. Иностранные банки

1.2.5 Небанковские финансовые учреждения

1.3. Современные итоги развития банковской системы Китая

основпые проблемы дальнейшего реформирования банковского Глава 2. сектора Китая и пути их решения

2.1. Необходимость реформы современной банковской системы

2.2. Ведущие среднесрочные задачи повышения независимости Центрального банка Китая и усиления его роли в реформировании всей банковской системы после вступления Китая в ВТО

2.3. Решение проблемы невозвратных кредитов и акционирование государственных коммерческих банков Китая

БАНКОВСКИЕ СИСТЕМЫ КИТАЯ И РОССИИ: КРАТКИЙ '• СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ И ПЕРСПЕКТИВЫ СОТРУДНИЧЕСТА

3.1. Сравнение банковских систем Китая и России и китайский опыт

3.2. Текущие состояние и перспективы российско-китайского банковского сотрудничества

Заключение Список литературы Список сокращений

II. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

В первой главе рассматривается формирование и развитие банковской системы Китая за период 1949 по 2005 гг.

После образования КНР (1949г.), с учетом опыта Советского Союза и других стран с централизованно планируемой экономикой, в Китае осуществлялось огосударствление банков старого типа. Роль банковской деятельности сводилась к финансовому содействию перераспределения материальных ресурсов, способствуя восстановлению и дальнейшему развитию народного хозяйства. Ведущая роль принадлежала Народному банку Китая, который совместил часть функций Центрального банка и операции государственных специализированных банков. На долю НБК приходилось более 95% кредитных операций в стране. Такая ситуация продолжалась вплоть до 1984г. В то время эта чрезмерно централизованная банковская система сыграла активную созидательную роль, но со временем она становилась все менее эффективной.

С конца 70-х годов в Китае шла широкомасштабная реформа в банковской отрасли, которая входила в комплексную экономическую реформу. Реформа банковской системы КНР прошла три этапа: I этап - 1977-1983гг.; II этап - 1984-1993гг.; III этап - с 1994г. по настоящее время. Реформы I этапа разрушили каркас прежней системы с характерной для нее централизацией доходов и расходов. Банковская система стала более сложной, структурированной. Усилилось воздействие кредитно-финансовых рычагов на экономическое развитие. На П этапе банковская реформа становится более комплексной и действенной по отношению к народному хозяйству страны. В результате П этапа банковская система Китая, продолжая оставаться достаточно централизованной, приобрела некоторые рыночные элементы. Для создания системы «социалистической рыночной экономики» был особенно необходим эффективный банковский механизм. Банковская система, несмотря

на определенные меры по ее реформированию, стала тормозом на пути рыночных углубленных преобразований. На создании нового банковского механизма макрорегулирования концентрировались усилия руководства страны в середине 90-х годов. С 1994 г. реформа банковско-финансовой сферы вступает в свой третий этап. Главные задачи этого этапа сводятся к следующему: существенное обновление банковской системы, придание ей большей гибкости, динамизма, ослабление зависимости от центральных властей, приближение к мировым стандартам. Реализации поставленных задач способствовала подготовка нормативно-правовой базы.

В современном виде банковская система Китая образовалась с 1994 г., она состоит из 4 групп: Народный банк Китая (НБК); Специализированные банки, основанные на государственном капитале - (так называемые «политические» банки); коммерческие банки 1 ; небанковские финансовые учреждения (см. схему 1).

Развитие банковской системы КНР на современном этапе сопровождается увеличением числа банковских учреждений, углублением их специализации, расширением круга выполняемых ими функций и перераспределением функций между ними.

По происхождению к коммерческим банкам относятся государственные коммерческие банки, акционерные банки, городские коммерческие банки, и иностранные Банки. Хотя три из четырех государственных коммерческих банков -Строительный банк Китая, Банк Китая и Промышленно-торговый банк Китая уже осуществляли первичное размещение акции на фондовых баржах, но все-таки государство владеет контрольным пакетом их акций, поэтому они принадлежат к государственным коммерческим банкам.

Структура банковской системы Китая

Схема 1.

Государственные коммерческие банки:

Промышлекно-торговый банк Китая Строительный банк Китая Сельскохозяйственный банк Китая Банк Китая

Акционерные банки; Банк коммуникаций Банк Хуа Ся Другие.

Городские коммерческие банки Иностранные банки

Городские и сельские кредитные кооперативы

Страховые компании;

Финансовые компании;

Лизинговые компании;

и т.д.

Во второй главе диссертации анализируются проблемы китайской банковской системы и предложены способы их эффективного решения. Диссертант анализирует плюсы и минусы для банковской системы, вызванные вступлением Китая в ВТО. Серьёзное внимание уделено проблеме невозвратных кредитов и предлагаются способы разрешения этой проблемы. Автором отмечается необходимость акционирования госбанков, даётся анализ форм IPO китайских банков.

Одним из основных обязательных условий вступления Китая в ВТО было дальнейшее усиление степени открытости финансово-банковской системы страны, постепенный переход регулирования юаня на рыночную основу, создание более благоприятных условий для привлечения иностранных инвестиций в банковский сектор, что должно было оказать более серьезное воздействие на развитие банковской системы Китая. Говоря в целом, данное воздействие можно проанализировать с двух сторон.

1. Вступление в ВТО оказывает благоприятное воздействие на развитие банковской системы Китая.

1.1. Активно идет процесс создания конкурентной среды, что существенно влияет на развитие банковского сектора в стране. Создание конкурентного механизма должно в большей степени способствовать ходу маркетизации банковского сектора, стать объективным условием ускорения темпа проведения банковской реформы и повышения степени ее открытости; гармонизировать процесс управления финансовыми рисками; укрепить строительство финансового правопорядка в соответствии с международными нормами; преобразовать и улучшить степень управления в банковском секторе; поднять на более высокий уровень деятельность в области регулирования и контроля над операциями банков.

1.2. Всестороннее ускорение процесса интернационализации китайского банковского сектора. Китайские банки должны, с одной стороны, активно повышать уровень открытости рынка банковских услуг, а с другой стороны,

постепенно выходить на международную арену, повышать степень участия в мировой конкурентной борьбе.

С данной точки зрения, вступление Китая в ВТО представляет собой редкий, благоприятный шанс ускорения развития китайского банковского сектора.

2. Вступление Китая в ВТО неизбежно оказывает на банковский сектор определенное давление и некоторое воздействие, связанное с рисками и рыночной конкуренцией.

Расширение степени открытости операций с национальной валютой неизбежно приведет к тому, что финансовая система Китая столкнется с крупными рисками, которые проявятся в следующих аспектах:

2.1. Риски, связанные с системой управления. Иностранные банки, в основном, организуют свою деятельность в соответствии с международными нормами и в целом не сталкиваются или мало сталкиваются с государственным воздействием. В то же время, китайская финансовая система, в силу длительного низкого уровня открытости и слабого знания международных норм и правил, не отвечает международным требованиям управления.

2.2. Риски, связаны с ограничениями в деятельности банков. В соответствии с положениями «Закона о коммерческих банках» китайские национальные банки не имеют право развивать инвестиционную деятельность, что в определенной степени сдерживает дальнейшее развитие банковской сферы. В то же время иностранные коммерческие банки в значительной степени активно участвуют в управлении объектами смешанного хозяйственного типа, например, участие в капиталах коммерческих банков, инвестиционных банков, а также осуществляют операции по покупке-продаже акций на фондовой бирже, велика доля участия иностранного банковского капитала и в области предоставления услуг на рынке страховых операций.

2.3. Риски, связанные с ограниченностью банковского продуктового набора и услуг. Китайские банки традиционно сконцентрировали свои усилия на довольно узких хотя и важных сегментах банковской деятельности -

привлечении депозитов и предоставлении кредитов; другие виды операции, как посреднические сделки, пока занимают небольшую долю в банковских операциях. Предоставление преимущественно таких банковских продуктов приводит к росту и концентрации финансовых рисков, продолжению ослабления конкурентоспособности коммерческих банков Китая.

2.4. Риски, связанные с «утечкой мозгов». Одним из важных аспектов повышения конкурентной борьбы между иностранными финансовыми структурами и китайскими национальными банками является привлечение профессионалов. Благодаря высоким окладам и лучшим условиям работы, иностранные банки смогли привлечь к работе значительное число банкиров-профессионалов. В результате этого осуществляется дополнительный отток ответственных работников из государственных банков, что в дальнейшем может еще более усилить разрыв между иностранными и китайскими национальными банками.

С 2006 года банки с иностранным капиталом стали полноправными участниками рынка — для них сняты все ограничения в части территориального размещения и размеров капитала (в том числе — для филиалов иностранных банков). Таким образом, иностранные банки получают равные стартовые возможности с китайскими банками.

Главной целью реформы Центрального банка является реконструкция Народного банка Китая в организацию, осуществляющую макрорегулирование в денежном обороте страны и финансовой сфере и обеспечивающую при помощи присущих ему инструментов стабилизацию экономики и ее здоровое развитие. Важным фактором данной реформы является повышение независимости Центрального банка.

Для повышения уровня независимости Центрального банка автор считает необходимым осуществить в два этапа ряд мероприятий.

На первом этапе (в настоящее время) следует:

• внести изменения в «Закон КНР о Народном банке Китая» в части определения функций НБК при разработке и проведении денежной

политики, нацеленной на стабилизацию денежного курса; преобразования состава Комитета денежной политики и т.д.;

• для осуществления эффективной денежной политики Центральному банку сохранить право проведения проверок деятельности коммерческих банков и других финансовых организаций;

• создать (совместно с государством) систему страхования вкладов в целях повышения ликвидности банковской системы и увеличения ее надежности, прежде всего, для населения;

• повысить прозрачность, открытость и доверительность денежной политики Центрального банка.

На втором этапе (в среднесрочной перспективе) для усиления независимости Центрального банка должны быть приняты следующие меры:

• в первую очередь, укрепление политического и экономического положения Центрального банка, повышение его политической и экономической независимости. Окончательная цель проведения этих мероприятий должна заключаться в ликвидации прямой зависимости Центрального банка от правительства;

• создание единой контрольной организации. В настоящее время в Китае существуют Комитет по контролю и управлению банковскими делами2, Комитет по контролю над ценными бумагами, Комитет по контролю над операциями на страховом рынке, деятельность которых

2 В марте 2003 г. на 1-й сессии ВСНП 10-го созыва было принято предложение о создании Государственного комитета по контролю и управлению банковскими делами. Создание нового Комитета характеризуется в Китае как шаг, открывающий новую страницу в истории банковского дела в стране, как важный шаг экономической реформы, согласующийся с требованиями развития социалистической рыночной экономики и улучшающий положение финансовой сферы страны в ответ на замечания со стороны ВТО.

В ближайшем будущем Комитет сосредоточит свое внимание на основной и наиболее опасной для банковского сектора проблеме: прежде всего, борьбе против огромных нефункционирующих кредитов - предприняты различные правовые, экономические и административные меры, чтобы обеспечивать максимальное возмещение, возврат или воссгановление «плохих» кредитов, минимизируя потери. В то же время при установлении соответствующего внутреннего контроля должны быть улучшены культура работы по кредитованию, включая менеджмент по риску и систему мер в подходах к коммерческим банкам 8 целях предотвращения новых «плохих» кредитов и обеспечения надежного и прочного кредитного портфеля банка. Вторым направлением станет ускорение реформы государственных коммерческих банков должны бьггь приложены усилия по улучшению управления банками; в частности в плане их эффективной конкурентоспособности с другими поставщиками банковской продукции и услуг, обеспечивая честный доступ к финансовым услугам и честное отношение к потребителям. Третьим - ускорение реформы сельских кредитных кооперативов, которые борются за поддержание ослабленной финансовой системы в обширной сельской местности. Такие кооперативы, большинство из которых являются нерентабельными, в настоящее время стали главными кредиторами на селе, так как государственные коммерческие банки в последние годы были выведены из сельской местности, стремясь сосредоточить свою деятельность на рентабельных операциях в городах. Роль сельских финансов в оказании содействия развитию сельскохозяйственного сектора и сельских регионов должна бьгть полностью использована. Такова политическая установка государства.

ограничена определенной отраслью. Модель такого контроля подходит управленческой системе прежнего типа. Но современной тенденцией развития является расширение деятельности финансовых организаций в разных отраслях. Для дальнейшей реализации этой тенденции, в будущем необходимо централизовать контроль над финансовыми учреждениями в целом, создав единую контрольную организацию;

• усиление финансовой мощи страны, укрепление экономической независимости Центробанка. После начала осуществления политики реформ и открытости государственное макрорегулирование обеспечивается при помощи финансовых и денежных рычагов. В настоящее время из-за малого финансового масштаба финансовая политика правительства не может полностью играть необходимую активную роль, необходимо дополнительное содействие денежной политики Центрального банка. Точнее, независимость Центрального банка должна дополняться финансовой силой правительства в процессе разработки и осуществления единой денежной политики в соответствии с экономическими реалиями.

Диссертант выделяет следующие пути совершенствования денежной политики ЦБ.

Во-первых, необходимо стабильное продвижение в применении рыночных рычагов денежной политики. Поэтому нужно вначале либерализовать процентную ставку денежного рынка, затем процентную ставку по кредитам и в конце - процентную ставку по вкладам, что подразумевает отмену различных ограничений и контроля над процентной ставкой.

Во-вторых, нужна оптимизация регулирующего механизма денежной политики. Традиционные способы денежной политики ЦБ Китая достаточно серьезно отстали от потребности развития рыночной экономики. Возможны два изменения: во-первых, переход от регулирования денежной массы на

процентные ставки, во-вторых, шире использовать операции на открытом рынке.

Другой серьёзнейшей проблемой финансовой системы Китая являются невозвратные кредиты. Огромная сумма невозвратных кредитов у китайских госбанков, сформировавшаяся в 90-е годы прошлого века и сохраняющаяся до настоящего времени, составляет большую часть «плохих» кредитов (примерно 30% «плохих» кредитов было образовано в результате действий командного администрирования и правительственного вмешательства органов разного уровня, 30% - в результате вынужденной поддержки государственных предприятий, 10% — по местным причинам, из-за местной обстановки в правительственной администрации и органах юстиции регионов, 10% - из-за урегулирования структуры ведущих отраслей производства, а оставшиеся 20% - в результате плохого хозяйственного управления самих банков).

На конец 2005 г. задолженность по плохим кредитам, согласно международным стандартам «Loan Classification System», у госбанков Китая составляет сумму 132,35 млрд. долл. США, у акционерных банков - 18,5 млрд. долл. США.

Мировой опыт дает полезные знания для того, чтобы китайские госбанки могли эффективно снизить уровень невозвратных кредитов.

1. Правительство должно предоставить существенную поддержку банкам, чтобы они смогли трансформировать невозвратные кредиты. Большая часть «плохих» кредитов китайских госбанков возникла из-за системы планового управления. Перераспределение невозвратных кредитов госбанков - это специфическая хозяйственная деятельность, требующая особой политики. Поэтому государству надо проводить соответствующую умеренную политику для создания благоприятной внутренней обстановки. Созданию такой обстановки, в значительной мере, должно способствовать совершенствование законодательной базы. В частности, необходимо разработать и уточнить ряд законов, касающихся реорганизации «плохих» кредитов и т.д.

2. Создание относительно самостоятельной системы, отвечающей за конфискацию, новую комбинацию средств при распределении имущества (обеспечения) по «плохим» кредитам госбанков.

3. Использование различных способов для вывода «плохих» кредитов на рынок имущественных обязательств (от перевода невозвратных кредитов в имущественные обязательства типа акций, облигаций и др.), т.е. практически речь идет о секъюритизации активов.

К позитивным изменениям в хозяйственной деятельности госбанков и повышению ее эффективности должно привести акционирование этих банковских учреждений. Постепенное совершенствование и оздоровление законодательной базы в финансовой сфере предоставляет правовое обеспечение для преобразования системы собственности госбанков.

По мнению диссертанта, целью акционирования госбанков Китая является создание диверсифицированной структуры пакета акций банков, держателями акций которых являются юридические лица, физические лица, корпоративные инвеститоры и специальные инвестиционные фонды и др.

В диссертации предложены следующие меры по реформированию госбанков.

Во-первых, создание специализированной компании — Центральной финансовой и инвестиционной компании (ЦФИК), которая владеет контрольными пакетами акции госбанков. ЦФИК выступает в качестве уполномоченного представителя собственника государственного имущества. Основными целями ее деятельности являются избежание вмешательства государственных органов в деятельность банков; осуществление контроля над банковской деятельностью через уполномоченные лица в Совете директоров банков в целях получения максимальной прибыли; помощь госбанкам в процессе превращения их в настоящие коммерческие банки, и т.д. Специализированная компания учреждена по решению Всекитайское собрание народных представителей (ВСНП), так как именно ВСНП, являясь

представителем всенародной собственности, имеет первоочередное право на принятие решений касательно деятельности данной компании.

Во-вторых, преобразование четырех госбанков в акционерные банки, используя методы, часто применяемые для компаний при подготовке к выходу на фондовый рынок. Для этого необходимо осуществить соответствующее разделение «плохих» кредитов и высококачественных банковских активов, чтобы на базе отличных активов образовать акционерные коммерческие банки.

В-третьих, инвентаризация имущества и ревизия финансовой отчетности в целях продолжения выделения «плохих» кредитов. Посредством создания четырех агентств управления активами удалось отделить часть ненадежного капитала из четырех госбанков; но и после этого доля ненадежного капитала остается все еще высокой, в особенности, доля сомнительных и безнадежных активов.

В-четвертых, открытый выпуск акций госбанков для юридических лиц. Китайский фондовой рынок не может единовременно организовать размещение во всем объеме акций госбанков, поэтому сначала следует осуществить набор акций для юридических лиц. Эти юридические лица могут быть государственные и частные предприятия, отечественные и иностранные инвесторы. В настоящее время Банк Китая и Строительный банк Китая уже разместили часть акций среди иностранных стратегических инвесторов (рИН)3. Для обеспечения успешных покупок акций юридическими лицами, государство может оказать финансовую поддержку (льготные кредиты и т.д.) юридическим лицам и снизить требования при приобретении иностранным капиталом акций госбанков.

При осуществлении данных мер преобразование акционерной структуры госбанков в основном будет считаться выполненным. Дальше остается проблема выбора методов осуществления публичного размещения акций.

3 По данным на конец октября 2005 г. общая сумма иностранных инвестиций в китайские банки превысила ] 6,5 млрд. долл., что составляет около 15% их суммарного капитала, в т.ч. 60% инвестиций поступили от стратегических инвесторов двух государственных банков: Банка Китая и Строительного банка Китая.

На сегодняшний день известны два типа размещения акций на фондовом рынке (IPO) для госбанков: полный и частичный.

Модель полного IPO — это полное слияние совокупных капиталов госбанков с целью образования нового акционерного коммерческого банка, который в качестве главного коммерческого банка непосредственно выходит на фондовый рынок. В настоящее время китайские госбанки еще не отвечают данным требованиям для IPO.

Способ частичного IPO предполагает разделение организации и разделение операций. IPO с разделением организации означает, что государственный коммерческий банк выделяет из единого юридического лица филиалы в развитом финансовом районе для создания акционерного общества, которое потом проведет IPO, а Главный офис банка продолжает существовать и использует свои права по количеству принадлежащих ему акций новообразованного банка. Под IPO с разделением операций подразумевается, что госбанк должен отделить операции, приносящие высокую прибыль или имеющие перспективу, на основе которых создать акционерный банк и разместить акции на фондовом рынке.

Автор считает, что на сегодняшний день в Китае реальная модель IPO -это модель разделения организации, так как эта модель наиболее полно соответствует емкости рынка акций в Китае. Аргументацией данного положения является объективный факт наличия у госбанков больших объемов «плохих» кредитов, низкой эффективности хозяйственной деятельности и сохранения существенных диспропорций между отдельными районами Китая. Поэтому эта модель обладает реальным потенциалом для реализации.

В третьей главе автор проводит сравнительный анализ банковских систем России и Китая по основным показателям, обосновывает перспективы российско-китайского сотрудничества в банковской сфере. Диссертант предлагает способы использования богатого китайского опыта реформ в банковской сфере для российских реалий.

Цель сравнения банковских систем двух стран, по мнению автора, заключается в возможности обнаружить сходства и различия между банковскими секторами двух стран и, следовательно, возможности перенять друг у друга опыт, накопленный в процессе реформ.

Китайская и российская банковские системы, как в большинстве стран, включают Центральный банк, коммерческие банки, иностранные банки и другие небанковские финансовые учреждения. За последние годы произошли кардинальные изменения в банковских системах двух стран, вызванные переходом экономики к рынку. В результате и в Китае, и в России сформировались по сути новые банковские системы, включающие коммерческие банки как неотъемлемую составную базовую часть. Особенностью банковской системы Китая является сохранение в ней важных позиций государственного капитала и высокая системная стабильность, а российские банки характеризуются разнообразной деятельностью, быстрыми темпами развития и сравнительно высоким риском, хотя удельный вес у них государственного капитала также велик.

Основные цели деятельности, функции, организация, операции, политика и формы надзора Народного банка Китая (Центральный банк Китая) и Банка России (Центральный банк России) являются сходными, поскольку они были созданы по западной модели. Общей задачей на сегодня у Народного банка Китая и Банка России является повышение независимости, реорганизация структурных подразделений, усиление надзора за коммерческими банками и т.д.

В Китае функционируют более двух десятков коммерческих банков, которые действуют исключительно как акционерные общества: они значительно мощнее по капиталу (большинство из них входит в 500 крупнейших банков мира, причём занимают в этом списке далеко не последние позиции). По сравнению с Китаем, масштаб капитала российских банков невелик, хотя количество банков в десятки раз больше. В связи с огромной суммой невозвратных кредитов некоторые показатели надёжности китайских

банков (например, достаточность капитала) оказались ниже по сравнению с российскими банками.

Несмотря на то, что у банков имеются безнадёжные кредиты в миллиарды долларов, китайские граждане держат свои сбережения на депозитах в банках, поскольку они уверены в том, что государство сохранит банки, не допустит банкротства и вернёт все депозиты в чрезвычайной ситуации. Одной из целей развития российской банковской системы является укрепление доверия к российскому банковскому сектору со стороны инвесторов, кредиторов и вкладчиков. В области вкладных операций в Китае и России существует монополия: китайская «большая четвёрка» и российский Сбербанк принимают большую долю депозитов населения.

Деятельность российских банков во многом несколько изолирована от реальной экономики, особенно в 90-х годах прошлого века разница между Китаем и Россией состоит в том, что России надо привести в соответствие банковскую систему и реальную экономику и научиться обеспечивать их экономическую адекватность в ходе дальнейших реформ. Китаю придётся сохранить соответствие между банковским и реальным секторами, одновременно эффективно решая проблему «плохих» кредитов.

Что касается иностранных банков, то в Китае только с вступлением в ВТО были сняты ограничения в сфере валютных операций; иностранные банки в последние годы получили такие же права, как и национальные банки. По сравнению с ситуацией в Китае, иностранные банки в России раньше получили статус, сближающий их с российскими банками. По объёму операций, доле активов, удельному весу привлечённых депозитов и предоставленных кредитов иностранные банки в Китае и в России пока занимают некрупное место на финансовом рынке, но они не намерены уходить, считая, что Китай и Россия — это значительный потенциальный рынок.

По степени открытости, либерализации, развитости финансовых институтов и т.п. российская банковская система выглядит более развитой, чем китайская. Но именно закрытость китайской банковской системы от внешнего

мира, отсутствие свободной торговли валютой позволили Китаю не попасть под прямые удары азиатского финансового кризиса.

Развитие российской банковской системы происходит на фоне позитивных изменений общей макроэкономической ситуации в стране. В 90-годах прошлого века российская экономика несколько лет подряд находилась в кризисном состоянии, особенно сильно ухудшилось положение в производственной сфере. Спад экономики сильно повлиял на российские банки, деятельность которых направлялась в спекулятивные операции, а не в реальный сектор. В последние годы ВВП России стал расти, повысилась активность инвесторов, улучшилось положение в финансовой сфере и т.д. Российское правительство совместно с Банком России разрабатывают Стратегию развития банковского сектора РФ, в которой определяются важнейшие позиции развития банковского сектора на следующий финансовый год и среднесрочную перспективу. В частности, предполагается, что в ближайшие 3-4 года в России будет создана соответствующая экономике банковская система.

В Китае ситуация другая. Благодаря высокому росту экономики в течение 24 лет обеспечилась стабильность банковской системы страны. Но банковская реформа является последним и ключевым этапом экономической реформы, и накопившиеся проблемы в процессе многолетней реформы сосредоточились в банковском секторе, поэтому результат банковской реформы будет влиять на китайскую экономику в целом. После вступления Китая в ВТО, перед китайскими банками встала очень серьезная проблема -жесткая конкуренция с иностранными банками. Поэтому китайское правительство приняло ряд мер (удаление части «плохих» кредитов, финансовая помощь и т.д.) для улучшения финансового положения китайских банков, а также был принят план реорганизации и акционирования госбанков, чтобы в будущем они могли конкурировать с зарубежными банками.

Таким образом, китайская и российская банковские системы при их некотором сходстве имеют отличия, причем у каждой имеются свои плюсы и

минусы, но в силу больших экономических, социальных и культурных различий двух стран в настоящее время еще трудно оценить, какая из этих систем является более эффективной.

По мнению автора, следующие аспекты опыта или уроков китайской банковской реформы могут быть полезными для российской практики.

1. Реформа банковской системы должна проводиться в условиях государственного регулирования и правительственного контроля. Для стран с переходной экономикой особо важное значение по сравнению со странами с развитой рыночной экономикой имеет государственное регулирование экономики. В течение всего переходного периода функции государства должны проявляться двояко. С одной стороны, государство должно постоянно осуществлять меры, создавая условия для эффективного действия рынка; с другой стороны, государство должно прилагать максимум усилий для устранения или исправления ошибок и недостатков в области рыночного регулирования. Именно таким образом проводилась реформа в Китае.

Главное для России в китайском опыте - это комплексный подход к реформе экономической системы, обеспечивающий постепенный переход от командно-административной системы к рыночной экономике под государственным контролем. Все мероприятия реформы являются в той или иной мере элементами целостной системы перехода к рынку, которая разрабатывается в Китае уже более 20 лет. Конечно, многие мероприятия можно использовать и в российской модели реформ. Однако все эти мероприятия должны находиться под контролем государства, и по мере необходимости в них должны вноситься коррективы.

Различие между Китаем и Россией состоит в том, что российское правительство не осуществляло необходимого контроля над финансовой системой и банковским сектором в начале 90-годов, что нарушило стабильность банковской системы.

2. Акционирование государственных банков - привлечение иностранных стратегических инвесторов. Основной прогресс Китая в ходе осуществления

реформы банковской системы состоял в активном привлечении иностранных стратегических инвесторов, главной целью которого является диверсификация собственности, использование современного опыта управления банками, уменьшение вмешательства правительства. На начальном этапе разрешена приватизация нескольких акционерных банков путем использования разных форм IPO в качестве эксперимента. С учетом накопленного опыта и уроков в процессе приватизации средних банков, в 2005г. осуществлено IPO Строительного банка Китая (самый маленький среди четырех государственных банков), результаты которого были положительны. Главной чертой китайского опыта, отличающегося от российского, является серьёзная теоретическая проработка общих проблем экономической реформы с учётом зарубежного опыта. На первой стадии реформы проводились локальные эксперименты, результаты которых анализировались и обобщались, и после этого принимались необходимые решения. Все мероприятия проводились постепенно, шаг за шагом, чтобы в случае неудачи можно было отойти на прежние рубежи и начать как бы сначала.

3. С учетом недавнего совещания у президента России В.В.Путина целесообразно изучить китайский опыт создания городских и сельских банков в регионах и провинциях, которые образованы на капитале местного правительства, местных средних и малых предприятий, физических лиц и даже иностранных инвесторов. Местные банки Китая функционируют с помощью «местных преимуществ» в целях финансовой поддержки малых и средних предприятий и создания «шаговой доступности» к банковским услугам (что важно, имея в виду огромные территории России и Китая). Оживление средних и мелких предприятий, поощрение развития частного и личного предпринимательства на основе развития местного самоуправления и их финансовой базы являются стратегическими целями поддержки стабильного развития экономики как в Китае, так и в России. Благодаря использованию этих форм банк, небанковские финансовые учреждения идут навстречу жителям небольших мест в стране входят в орбиту их интересов и помогают их

осуществлять кредит на хозяйственное обзаведение, создания малого бизнеса, жилищное строительство в виде ипотеки и др. Здесь усиливается социальная роль банков, их постоянных временных передвижных офисов; они позитивно влияют на людей, дают возможность им почувствовать себя истинными деловыми хозяевами своей жизни.

Нельзя не отметить, что в силу наличия большого количества несоответствий, китайский опыт не может стать идеальной моделью для дальнейшего проведения реформы банковской системы в России. Однако он может быть своего рода «зеркалом», с помощью которого можно оценитъ российскую реальность, и вносить в неё те или иные позитивные коррективы.

По предварительным расчетам, если темпы развития китайско-российской внешней торговли сохранятся, то к 2010 году товарооборот достигнет 80 млрд. долл. Однако на сегодняшний день возможности экономического сотрудничества Китая и России используются далеко не полностью. Торгово-экономические отношения не могут успешно развиваться в отрыве от соответствующего банковского обеспечения.

Российские и китайские банки в настоящее время все еще слабо вовлечены в прямые корреспондентские отношения, что отрицательно сказывается на стоимости банковских услуг, оказываемых клиентам. В настоящее время только 23 российских банка имеют корсчета в банках Китая, 14 корсчетов было открыто китайскими банками в банках России. При этом объемы операций по прямым корреспондентским счетам крайне малы.

Недостаточная развитость межбанковских отношений и неполная конвертируемость валют Китая и России приводит к тому, что все еще значительная часть операций по банковскому обслуживанию двустороннего товарооборота осуществляется через банки третьих стран, в основном через банки США. Это снижает эффективность банковского сотрудничества и влечет за собой потери прибылей и позиций на рынке в целом.

Важным практическим шагом в области финансового и торгово-экономического сотрудничества стало подписание 22 августа 2002 года в

Шанхае Соглашения между ЦБ РФ и Народным банком Китая о межбанковских расчетах в торговле в приграничных районах. Эксперимент, вступивший в силу с 1 января 2003 г., позволяет осуществлять расчеты по внешнеторговым контрактам между российскими и китайскими участниками внешнеэкономической деятельности не только в свободно конвертируемых валютах, но и в национальных валютах двух стран (юанях и рублях).

Российские и китайские банкиры также постоянно расширяют деловые связи. С некоторыми китайскими банками российские банкиры подписали договора об упорядочении обслуживания приграничной торговли, по совместному финансированию российских предприятий, работающих на экспорт в Китай, установлению кредитных линий на российские банки по торговым операциям. Началась реализация имеющихся договоренностей по упорядочению банковского обслуживания российско-китайской приграничной торговли.

Перспективы развития российско-китайских отношений - в ориентации на долгосрочное сотрудничество. Это расширение документарного бизнеса в противовес простым переводам денежных средств, которым отдают предпочтение в настоящее время китайские и часть российских клиентов, увеличение доли аккредитивной формы расчетов; открытие взаимных кредитных линий, принятых в международной практике.

Активизация деятельности банковского сектора должна выразиться, в том числе, в расширении корреспондентских отношений между банками двух стран, а также в увеличении сети представительств, филиалов и дочерних банков.

Главное содержание новой внешнеэкономической стратегии КНР в XXI в. определяется политикой экспорта капитала, нацеленного, прежде всего, на освоение природных ресурсов других стран планеты, расширение товарного экспорта, завоевание новых рынков сбыта и, наконец, поступление новых техники и технологий.

В этих условиях Россия должна быть готова к адекватным действиям, направленным на использование всех плюсов данной стратегии, учету её содержания. Это, прежде всего, касается привлечения капитала из КНР. Поступление китайского капитала может быть направлено в первую очередь в Дальневосточный регион, а точнее в приграничные с КНР субъекты РФ.

В целях расширения межбанковского сотрудничества автор считает целесообразными следующие меры:

1. Усилить обмен информацией о состоянии банковского сектора. Из-за языкового и других барьеров существуют помехи на пути информационного обмена по вопросам финансового законодательства, законов и норм, развития конкретных видов бизнеса.

2. Изучать и решать конкретные проблемы, связанные с каналами, способами и инструментами внешнеторговых расчетов.

3. Провести активную работу по схеме экспортного кредитования для финансирования крупных проектов, в которых участвует китайский экспортер.

III Основные результаты и выводы работы

В заключении приводятся основные теоретические выводы и практические рекомендации автора по результатам проведенного исследования.

Основные положения диссертации опубликованы в авторских работах:

1. Ли Ливэй Банковская система КНР — развитие и реформа // «Ломоносов-2003». Сборник тезисов. - М.:ТЕИС, 2003, 0,1 п.л.

2. Ли Ливэй Сравнение банковских систем Китая и России // «Актуальные проблемы социологии, экономики и политологии на пороге 21 века» - М.:МАКС Пресс, 2003.0,26 п.л.

3. Ли Ливэй Иностранные банки в Китае // «Актуальные проблемы гуманитарных наук в 21 веке» -М.:МАКС Пресс, 2004.0,35 пл.

4. Ли Ливэй Некоторые вопросы модернизации банковской системы КНР на современном этапе // «Деньги и кредит». №11, 2004. — М.: Финансы и статистика, 2004, 0,25 п.л.

5. Ли Ливэй Перспективы российско-китайского банковского сотрудничества // «экономика и финансы» №15 2006г. М.: Фонд правовых исследований 0,5 п.л.

6. Ли Ливэй Вступление Китая в ВТО и иностранные банки // «Социально-гуманитарные знания 2006». Дополнительный выпуск-М„ 2006,0,3 п.л.

Напечатано с готового оригинал-макета

Издательство ООО "МАКС Пресс" Лицензия ИД N 00510 от 01.12.99 г. Подписано к печати 21.11.2006 г. Формат 60x90 1/16. Усллечл. 1,5. Тираж 100 экз. Заказ 825. Тел. 939-3890. Тед./Факс 939-3891. 119992, ГСП-2, Москва, Ленинские горы, МГУ им. МЛ. Ломоносова, 2-й учебный корпус, 627 к.

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидата психологических наук, Потапова, Наталья Альбертовна, 2006 год

Введение.

Глава 1. Проблемы изучения социально-психологических особенностей волонтерских объединений.

1.1. Волонтерское объединение как малая группа.

1.1.1. Определение понятий «волонтер», «волонтерство», «волонтерское объединение».

1.1.2. Характеристики волонтерского объединения как малой группы.

1.1.3. Классификация волонтерских объединений как малых групп.

1.2. Социально-психологический климат группы как интегральное отражение жизнедеятельности волонтерского объединения.

1.2.1. Понятие "социально-психологический климат".

1.2.2. Показатели социально-психологического климата.

1.2.3. Условия формирования социально-психологического климата волонтерского объединения.

1.3. Факторы внешней среды, оказывающие влияние на СПК волонтерских объединений.

1.4 Факторы микросреды, влияющие на социально-психологический климат волонтерского объединения.

1.4.1. Социально-психологические факторы формирования СПК волонтерского объединения.

1.4.2. Личностные факторы формирования СПК коллектива.

Глава 2. Организация и методы эмпирического исследования.

2.1. Организация исследования.

2.2. Обоснование методологического подхода, методы и методики исследования.

2.2.1. Обоснование методологического подхода.

2.2.2. Методики изучения социально-психологического климата волонтерского объединения.

2.2.3. Методики изучения групповых социально-психологических характеристик волонтерских объединений.

2.2.4. Методики изучения индивидуально-психологических характеристик волонтеров.

2.2.5. Обоснование методов математической обработки данных.

2.3. Описание выборки.

Глава 3. Социально-психологические характеристики волонтерских объединений.

3.1. Социально-психологический климат волонтерских объединений.

3.1.1. Удовлетворенность работой в волонтерских объединениях.

3.1.2. Психологическая атмосфера волонтерских объединений.

3.1.3. Взаимоотношения в волонтерских объединениях.

3.2. Групповые факторы, влияющие на СПК волонтерских объединений.

3.2.1. Факторы групповой мотивации.

3.2.2. Ожидания руководителей в отношении психологических качеств волонтеров.

3.3. Личностные характеристики членов волонтерских объединений.

3.3.1. Ценностно-потребностная сфера личности волонтера.

3.3.2. Направленность личности волонтера.

3.3.3. Особенности характера волонтера.

3.3.4. Психологические особенности различных категорий волонтеров и их связь с показателями СПК.

3.4. Факторы социально-психологической эффективности волонтерских объединений.

3.4.1. Факторы формирования СПК «взрослых» и молодежных волонтерских объединений.

3.4.2. Факторы формирования СПК волонтерского объединения.

3.4.3. Модель исследования групповой эффективности волонтерского объединения.

Введение диссертации по психологии, на тему "Групповые и личностные факторы социально-психологического климата волонтерских объединений"

Актуальность проблемы, поднятой в исследовании, обусловлена социальной ситуацией, сложившейся в России на протяжении последнего десятилетия. По официальным данным 2005 года в стране было зарегистрировано почти 600 тысяч общественных организаций, одной из форм которых стали волонтерские (добровольческие) объединения, действующие на основании Федерального Закона «О благотворительной деятельности и благотворительных организациях», принятого 11.08.1995 года, который, в частности, гласит, что «граждане и юридические лица вправе осуществлять благотворительную деятельность индивидуально или объединившись, с образованием или без образования благотворительной организации». В статье 5. Федерального Закона дано юридическое определение статуса добровольца (волонтера): «добровольцы — это граждане, осуществляющие благотворительную деятельность в форме безвозмездного труда в интересах благополучателя, в том числе в интересах благотворительной организации». Благополучатели в данном контексте - лица, получающие помощь добровольцев.

Добровольческие объединения называют также организациями третьего сектора, отличить которые от организаций, принадлежащих государственному и коммерческому секторам, позволяет сочетание трех признаков -независимости от государства, добровольности и неприбыльного характера деятельности. Такие понятия как «общественная (добровольческая, благотворительная, некоммерческая) организация», «волонтерское объединение» использовались в нашей работе как синонимы.

Поскольку российское волонтерство как социальное явление возникло в своем современном виде 10 лет назад, что и было закреплено в федеральном законодательстве, можно констатировать появление нового объекта социально-психологического исследования - волонтерского объединения.

Отечественный опыт социальной психологии сформировался, по выражению Г.М.Андреевой, в условиях социальной стабильности, которой больше не существует, и сегодняшняя социальная психология должна осмыслить новую социальную реальность. «Экономические и политические изменения, происходящие в российском обществе, вызывают необходимость углубления знаний о психологических особенностях людей, занятых в организациях различного типа, поскольку действие универсальных социально-психологических механизмов различно в разных социальных контекстах» [3, С.345].

Современное российское волонтерское движение возникло в начале 90-х в сложной социально-экономической ситуации. Одновременно начался переход «от диктатуры к демократии, от социализма к капитализму, от организованного общества - к обществу социального риска» [55, С.69-78]. Трудности периода трансформации вызвали у значительной части населения страны «шок перемен» [127, С.93], связанный с кризисом адаптации к слишком быстрой смене социальных институтов и необходимостью изменения и развития образа «Я». Все это, в совокупности с проблемой социально-экономического расслоения общества, привело человека к необходимости поисков путей построения новой идентичности. Особенно актуально это для тех людей, кто «не вписался в линию перемен» [127], не смог принять новые ценности, модели поведения и, таким образом, адаптироваться к меняющемуся миру.

В этой ситуации волонтерские организации социальной направленности, с одной стороны, являются альтернативой государственным учреждениям социальной защиты населения и их органичным дополнением, с другой - дают возможность людям, «не вписавшимся в перемены», научиться строить новые социальные отношения.

В отечественной социальной психологии, начиная с работ В.М.Бехтерева и М.В.Ланге в 20-х годах XX века, широко представлены исследования трудовых и учебных коллективов, спортивных команд, воинских подразделений. В то же время, первые обращения российских авторов к теме возникновения и развития организаций третьего сектора относятся к середине 90-х годов XX века, среди них работы В.Щербиной (1995), К.Флямер, В.Н.Якимца (1996), К.

Беляевой (1996), С.У.Алексеевой (1997), А.Сангурова (1997), В.Нечаева (1997), Ю.НКачаловой (1997), Е.А.Тополевой (1999), М.Либоракиной, М.Слободской

1996), Н.В.Ходыревой (2002), М.А.Щербакова (2003). К этому же периоду можно отнести появление переводных работ таких авторов как Э. Геллнер

1997), З.Роуз (1995), К.В.Эбнер, Р.Дюкарев, К.А.Фокс, О.Холмз (1998) и др., в которых рассматриваются различные аспекты волонтерского движения США и стран Западной Европы, существенно отличающегося по проблематике от российских общественных объединений в силу исторических, культурных, правовых различий между странами.

Как отмечает Н.В.Ходырева, российские «общественные объединения недостаточно охвачены программами по развитию навыков, знаний и компетентности для работы с человеческими ресурсами» [147, С.400]. На основании анализа социально-психологических исследований малых групп [36, С. 19], а также работ, посвященных проблемам волонтерских организаций в России можно заключить, что на сегодняшний день социально-психологические характеристики волонтерских групп все еще недостаточно полно изучены, в связи с чем в диссертационном исследовании мы попытались найти ответы на следующие вопросы:

1. Благодаря чему возникают и в чем состоят феномены и процессы, знаменующие рождение волонтерского объединения как целостного психологического образования?

2. Какие факторы определяют длительность существования волонтерского объединения?

3. Какие процессы обеспечивают стабильность и эффективность функционирования волонтерского объединения как коллективного субъекта деятельности?

4. Как зависит психологическая динамика группы от ее положения в обществе?

5. Как сказываются на судьбе волонтерской группы индивидуально-психологические особенности ее участников?

Ключевым для нас явился вопрос психологической (субъективной) эффективности волонтерского объединения, под которой в работах А.Н.Занковского [44], Р.Л.Кричевского [57, 58], Б.Д.Парыгина [94], И.Д.Ладанова [62], И.А.Скопылатова и О.Ю.Ефремова [121], В.А.Толочек [135], Л.Г.Почебут и В.А.Чикер [101] понимают удовлетворенность работников трудом и членством в трудовом коллективе. Поскольку речь в диссертационном исследовании идет о добровольческой деятельности, мы предположили, что именно удовлетворенность всеми аспектами взаимоотношений и жизнедеятельности группы является необходимым условием, позволяющим волонтерам продолжать свое членство в общественной организации, то есть условием самого существования волонтерского объединения.

Критерий «удовлетворенность-неудовлетворенность» жизнедеятельностью в группе тесно связан с содержательной характеристикой социально-психологического климата группы. Поэтому в качестве базовой интегральной социально-психологической характеристики волонтерского объединения мы рассматривали социально-психологический климат (СПК).

Цель диссертационного исследования состоит в выявление групповых и индивидуальных факторов, влияющих на социально-психологический климат волонтерских объединений.

В соответствии с поставленной целью были определены следующие задачи:

1. Провести теоретический анализ социально-психологических характеристик волонтерского объединения как целостной микросистемы социальных и психологических отношений.

2. Провести эмпирическое исследование социально-психологического климата волонтерских объединений.

3. Выявить групповые социально-психологические характеристики волонтерских объединений

4. Диагностировать индивидуальные психологические характеристики членов волонтерских объединений.

5. Выявить взаимосвязи между групповыми социально-психологическими характеристиками волонтерских объединений, индивидуально-психологическими характеристиками волонтеров и показателями социально-психологического климата волонтерских объединений.

Объектами исследования явились волонтерские коллективы восьми организаций социальной и экологической направленности. В исследовании приняли участие 142 волонтера. В качестве экспертов для выяснения ожидаемых от волонтеров личностных качеств выступили 30 лидеров общественных объединений и специалистов по работе с волонтерами муниципальных организаций. Всего в исследовании приняли участие 172 человека.

Предмет исследования - социально-психологические характеристики волонтерских объединений.

Теоретический анализ состояния проблемы позволил сформулировать следующие гипотезы:

1. Необходимым условием существования волонтерского объединения являются благоприятные межличностные взаимоотношения в волонтерском коллективе.

2. Фактором, положительно влияющим на формирование социально-психологического климата волонтерского объединения, является совпадение структур лидерства и руководства волонтерской группы.

3. Волонтерский состав общественных объединений не однороден, и включает в себя несколько категорий волонтеров, значительно отличающихся друг от друга по индивидуально-психологическим характеристикам.

4. Оценка волонтерами показателей социально-психологического климата волонтерского объединения зависит как от групповых социально-психологических характеристик, так и от индивидуально-психологических характеристик волонтеров.

Теоретико-методологическими основами исследования являются:

• интегративный подход Б.Г. Ананьева, В.Н.Панферова;

• исследования в области социальной психологии малой группы Г.М.Андреевой (2000), И.П.Волкова (1978, 1987), А.И.Донцова (1997), Е.М.Дубовской, Р.Л.Кричевского (1991), Н.Н.Обозова (1979, 2000) Б.Д.Парыгина (2003), А.В.Петровского (1982), А.Л.Свенцицкого (2003), Л.И. Уманского (1975, 1980);

• исследования социально-психологического климата Е.С.Кузьмина (1977, 1984), В.В.Бойко, В.Н.Панферова, А.Г.Ковалева (1984), И.П.Волкова (1978, 1987), А.А.Русалиновой (1979, 1989), А.Л.Свенцицкого (1986, 2003), Ю.Н.Емельянова (1974), Е.В.Шороховой (1984), К.К.Платонова (1975), В.А.Почебут, А.В.Чикер (2000), А.Н.Лутошкина (1977, 1988), Б.Д.Парыгина (2003);

• исследования в области мотивации просоциального поведения таких авторов как Е.П.Ильин (2003), Х.Хекхаузен (1986), Кларк, Р. Бэрон (2003), Д.Бирн, Б.Джонсон, М.Дарли, К.Д. Бэтсон (1973), Х.Хорнштейн, Е. Фиш, М. Холмс, Бирхоф;

• исследования групповой и организационной эффективности А.Н.Занковского (2002), Р.Л.Кричевского (1998), А.А.Русалиновой (1979, 1989),

A.Г.Здравомыслова, Н.А.Калмакана, А.А.Кисселя, В.Д.Патрушева, И.М.Поповой, В.А.Ядова, И.Д.Ладанова, И.А.Скопылатова, О.Ю.Ефремова (2000), В.А.Толочек (2005), Л.Г.Почебут, В.А.Чикер (2000) и др.;

• исследования проблем третьего сектора и волонтерского движения

B.Щербиной, К.Флямер, В.Якимца, К.Беляевой, С.У.Алексеевой, А.Сангурова, В.Нечаева, Ю.Н.Качаловой, Е.А.Тополевой, М.Либоракиной, М.Слободской, Н.В.Ходыревой, М.А.Щербакова.

Для достижения цели и реализации поставленных задач применялись следующие методы исследования:

1. Показатели социально-психологического климата волонтерских групп определялись с помощью методики Уразаевой В.А. «Удовлетворенность работой», «Методики оценки психологической атмосферы в коллективе» Ф.Фидлера, методики измерения взаимоотношений в первичных коллективах В.Н.Панферова.

2. Групповые социально-психологические характеристики определялись с помощью методики Розановой В.А. «Формирование положительной групповой мотивации»; ожидания руководителей и лидеров групп в отношении личностных качеств волонтеров исследовались с помощью «Методики экспертного выявления профессионально-важных качеств».

3. Индивидуально-психологические характеристики волонтеров определялись с помощью методики «Диагностика социально-психологических установок личности в мотивационно-потребностной сфере» О.Ф. Потемкиной; методики «Рейтинг ценностно-потребностных ориентаций персонала» Л.Г.Лаптева; методики «Выявление коммуникативных и организаторских склонностей» (КОС-2) В.В Синявского и Б.А.Федоришина; опросника «Взаимосвязь типов личности и сферы профессиональной деятельности» Дж. Холланда; методики «Выявление акцентуаций характера» Леонгарда-Шмишека; анкеты волонтера в модификации автора.

4. В качестве инструмента для количественной обработки полученных данных использовались пакеты статистических программ Statistica-б и SPSS-12.

Положения, выносимые на защиту:

1. В волонтерских объединениях с благоприятным социально-психологическим климатом руководитель исполняет роль эмоционального лидера, между руководителем и волонтерами преобладают неформальные отношения, тогда как в объединениях с неблагоприятным СПК у волонтеров преобладают формальные отношения с руководителем либо устанавливаются отношения соперничества и неприятия.

2. Среди волонтеров выявлено три категории, отличающиеся, прежде всего по уровню развития коммуникативных и организаторских склонностей, а также по многим другим психологическим параметрам, в том числе отношением к жизнедеятельности своей волонтерской группы: «активисты» отмечают значимо более высокий уровень показателей психологической атмосферы и удовлетворенности работой, чем «прагматичные» и «тревожные» волонтеры.

3. Предложенная модель исследования групповой эффективности волонтерского объединения позволяет выявить взаимосвязь показателей СГЖ с групповыми социально-психологическими и индивидуально-психологическими характеристиками членов волонтерских объединений.

Научная новизна работы. Осуществлено исследование нового для отечественной социальной психологии объекта - коллектива волонтерского объединения. Проблема волонтерского объединения, как первичной группы общественной организации исследована целостно, на групповом и индивидуальном уровне. Комплексно исследовался социально-психологический климат волонтерского объединения (взаимоотношения, атмосфера, удовлетворенность различными аспектами жизнедеятельности группы) в его взаимосвязи с групповыми особенностями (композицией, структурой, групповыми процессами, ролевыми ожиданиями) и индивидуальными характеристиками волонтеров (особенностями темперамента и характера, установок и потребностей, способностями и профессиональной направленностью личности волонтера).

Теоретическая значимость результатов диссертационного исследования:

1. Выявлены особенности социально-психологического климата волонтерских объединений, показана значимость критерия «удовлетворенность-неудовлетворенность» работой для выявления степени благополучия социально-психологического климата волонтерского объединения.

2. Предложена типология волонтеров общественной организации, исследована связь индивидуально-психологических характеристик волонтеров разного типа с их оценкой различных аспектов жизнедеятельности группы.

3. Выявлены групповые и личностные факторы формирования социально-психологического климата волонтерского объединения.

4. Создана теоретическая модель исследования групповой эффективности волонтерского объединения через исследование факторов, влияющих на его социально-психологический климат.

Практическая значимость работы. Предложенный алгоритм диагностики социально-психологического климата и факторов, на него влияющих, может быть использован руководителями общественных организаций, специалистами ресурсных центров НКО и других организаций, использующих труд волонтеров. Диагностика и выделение различных категорий волонтеров может способствовать развитию индивидуального подхода при работе с человеческими ресурсами волонтерской организации. Сделанные рекомендации по оптимизации социально-психологического климата волонтерского объединения могут помочь руководителям в организации психологической поддержки, сопровождении и коррекции СПК с учетом факторов, на него влияющих, что, в свою очередь, может явиться одним из условий стабильной и эффективной работы волонтерских объединений.

Достоверность и надежность результатов обеспечивалась всесторонним анализом теоретических предпосылок выдвижения гипотез исследования, применением адекватных целям и задачам диагностических методов, адекватным сочетанием количественного и качественного анализа результатов, а также использованием современных статистических компьютерных программ для математической обработки полученных данных.

Апробация работы. Основные положения диссертации обсуждались на международном российско-финском семинаре «Геронтологические аспекты социальной работы» (апрель 2004), на областной конференции психиатров и психологов «Проблемы межведомственного взаимодействия при оказании помощи населению в экстремальных ситуациях» (май 2004), на методическом семинаре аспирантов кафедры психологии человека психолого-педагогического факультета РГПУ им. Герцена (март 2005), на заседании кафедры социальной работы факультета психологии и социальной работы Поморского Государственного Университета им. Ломоносова (апрель 2005), на международной конференции «Процессы демократизации и тендерные перспективы» («Dignity across Borders»), Киркенес, Норвегия (ноябрь-декабрь 2005), на областной студенческой научно-практической конференции «Соблюдение прав человека в современной России» (декабрь 2005), на кафедре психологии человека психолого-педагогического факультета РГПУ им. Герцена (март, июнь 2006). Материалы диссертации отражены в 5 публикациях по теме исследования общим объемом 1.84 п.л.

Внедрение результатов исследования проводилось через разработку и проведение лекций «Волонтерство в социальной работе» для студентов факультета социальной работы ПГУ им. М.В.Ломоносова и специалистов по социальной работе, использующих труд волонтеров.

Полученные результаты были также использованы при работе с руководителями и волонтерами различных общественных организаций города Архангельска (2004-2006).

Заключение диссертации научная статья по теме "Социальная психология"

156 Выводы

1. Анализ исследований в области социально-психологических характеристик малых групп, а также психологических особенностей возникновения и развития общественных объединений позволил констатировать, что волонтерские объединения, как целостные микросистемы социальных и психологических отношений, подчиняются всем закономерностям, свойственным малым группам, а также имеют некоторые специфические социально-психологические особенности.

2. На социально-психологический климат, являющийся интегральной социально-психологической характеристикой волонтерского объединения и показателем его групповой эффективности, оказывают влияние факторы внешней среды, выражающиеся в общественном мнении в отношении волонтерства, социально-экономическом положении волонтерских объединений и их взаимодействии с партнерскими организациями, а также факторы микросреды, к которым можно отнести противоречивое соотношение формальных и неформальных групповых структур, концепцию третьего сектора, разделяемую конкретной организацией, в соответствии с которой формируется модель ее совместной деятельности; психологические характеристики участников волонтерских объединений.

3. Социально-психологический климат исследуемых волонтерских объединений в большей степени зависит от удовлетворенности волонтеров отдельными аспектами групповой работы: удовлетворенности организацией, выполняемой работой, условиями труда, слаженностью действий участников; при этом благоприятная психологическая атмосфера общения и высокий уровень взаимоотношений между руководителями и рядовыми волонтерами присущи всем исследуемым группам и являются необходимыми условиями стабильного существования волонтерского объединения.

4. Групповыми социально-психологическими факторами, оказывающими влияние на СПК волонтерских объединений в большей степени являются характеристики качества взаимодействия между руководителем и волонтерами, в меньшей степени - между волонтерами в группе; а также соответствие уровня развития коммуникативных и эмоциональных качеств волонтеров ролевым ожиданиям руководителей.

5. В группах с благоприятным СПК ведущую роль в формировании групповой мотивации играют факторы, связанные с отношением волонтеров к своему руководителю, с активной жизненной позицией волонтеров и наличием в группе нравственных норм; в группах с неблагоприятным СПК - факторы, связанные с уровнем конфликтности в группе, качеством межличностных отношений, отношением руководителя к участникам группы.

6. Личностными факторами, положительно влияющими на оценку испытуемым СПК группы, можно назвать социальную направленность личности волонтера с выраженной альтруистической установкой, активностью и стремлением проявить себя в волонтерской деятельности, развитые коммуникативные и организаторские склонности;

7. Личностными факторами, негативно влияющими на оценку СПК, является высокая значимость для испытуемого потребностей, прямо не связанных с волонтерской работой - стремление к разрешению через членство в волонтерской организации личностных проблем, связанных со статусом, самореализацией, личным развитием.

8. В исследуемых группах были выделены три категории волонтеров, первая из которых названа «тревожными» волонтерами, имеющими низкий уровень коммуникативных и организаторских склонностей, нуждающихся в признании, принятии себя коллективом и руководителем, меньше других удовлетворенных работой и психологическим климатом в группе; вторая - «прагматичными» волонтерами, имеющими высокий уровень коммуникативных и низкий уровень организаторских склонностей, решающих в организации проблемы общения, обучения, карьерного роста; третья - «активистами», имеющими самый высокий уровень коммуникативных и организаторских склонностей, а также высокий уровень удовлетворенности работой и психологической атмосферой в коллективе.

Заключение

Задачи, взятые на себя общественными объединениями, могут быть успешно выполнены только при наличии высокого уровня их групповой эффективности, одним из показателей которой является наличие определенных социально-психологических характеристик, в частности - благоприятного социально-психологического климата в волонтерских коллективах общественных объединений. Следовательно, решая проблему повышения эффективности волонтерских организаций, прежде всего необходимо выявить групповые социально-психологические и индивидуально-психологические факторы, влияющие на СПК волонтерских объединений, что и стало целью нашей работы. Поставленная цель предопределила, в качестве первоочередных задач, проведение теоретического анализа социально-психологических характеристик волонтерского объединения, как целостной микросистемы социальных и психологических отношений, эмпирическое исследование социально-психологического климата, групповых социально-психологических характеристик волонтерских объединений, диагностику индивидуальных психологических характеристик их членов, а также выявление взаимосвязи между групповыми социально-психологическими характеристиками, индивидуально-психологическими характеристиками волонтеров и показателями СПК волонтерских объединений.

Проведенный в первой главе анализ теоретических подходов, касающихся социально-психологических характеристик малой группы, а также работ, посвященных вопросам возникновения и развития третьего сектора, позволил констатировать, что волонтерское объединение это группой людей, занятых совместной деятельностью, носящей добровольный и безвозмездный характер, имеющая при этом все признаки естественной, организованной малой группы, а также некоторые особенности, сочетающие в себе специфику предпринимательских объединений, трудовых коллективов, досуговых и учебных групп, не совпадая полностью по своим характеристикам ни с одним из перечисленных видов, в качестве интегральной социально-психологической характеристики волонтерского объединения нами был принят социально-психологический климат, являющийся субъективным отражением внешних условий, внутренней жизнедеятельности волонтерской группы и необходимым условием, определяющим уровень групповой эффективности.

Несмотря на то, что в отечественной социальной психологии принято считать, что на формирование социально-психологического климата группы влияют не столько индивидуальные свойства ее членов, сколько эффект их сочетания, мы предприняли попытку установить связь между отдельными психологическими свойствами волонтеров и их оценкой показателей СПК.

Теоретический анализ состояния проблемы позволил сформулировать гипотезы, которые необходимо было подвергнуть проверке в ходе работы над эмпирической частью диссертационного исследования:

1. Необходимым условием стабильного существования волонтерского объединения являются благоприятные межличностные взаимоотношения в волонтерском коллективе.

2. Фактором, положительно влияющим на формирование социально-психологического климата волонтерского объединения, является совпадение структур лидерства и руководства волонтерской группы.

3. Волонтерский состав общественных объединений не однороден, и включает в себя несколько категорий волонтеров, значительно отличающихся друг от друга по индивидуально-психологическим характеристикам.

4. Оценка волонтерами показателей социально-психологического климата волонтерского объединения зависит как от групповых социально-психологических характеристик, так и от индивидуально-психологических особенностей волонтеров.

Во второй главе были даны описания исследуемых волонтерских объединений - характер выполняемой деятельности и ее модель, организационная структура, особенности финансирования, время существования, стабильность коллектива, биографические характеристики участников и пр.

В первом разделе третьей главы были проанализированы данные эмпирического исследования показателей социально-психологического климата волонтерских объединений. При этом выяснилось, что уровень психологической атмосферы и межличностных взаимоотношений в волонтерских группах оценивается испытуемыми достаточно высоко, что является подтверждением первой выдвинутой гипотезы о благоприятных межличностных взаимоотношениях как необходимом условии стабильного существования волонтерского объединения.

При этом уровень удовлетворенности работой и всем, что с ней связано в разных волонтерских объединениях оказался различен. Поскольку в пяти из восьми рассмотренных волонтерских объединений были обнаружены достаточно низкие показатели СПК по критерию «удовлетворенность работой», это подтвердило необходимость и актуальность исследования факторов, влияющих на формирование СПК исследуемых волонтерских объединений.

Во втором разделе третьей главы, на основании анализа данных эмпирического исследования, были выявлены групповые социально-психологические показатели, взаимосвязанные с показателями СПК волонтерских объединений, среди которых центральное место занимает неформальный, доверительный характер взаимоотношений членов группы с руководителем, что явилось подтверждением второй выдвинутой нами гипотезы о совпадении структур лидерства и руководства волонтерской группы как факторе, положительно влияющем на формирование социально-психологического климата волонтерского объединения.

Исследование ожиданий руководителей относительно личностных качеств членов волонтерских объединений позволило выявить среди прочих приоритет коммуникативных и эмоциональных качеств, как наиболее важных для волонтера, что подтвердило необходимость их исследования, как на предмет их соответствия ожиданиям руководителей, так и на предмет связи с показателями СГЖ волонтерских объединений.

В третьем разделе третьей главы были проанализированы результаты диагностики индивидуальных психологических качеств волонтеров, что позволило не только исследовать их связь с СПК, но и расширить представление об особенностях личности членов волонтерских объединений и сравнить их с ожидаемыми качествами. На основании анализа полученных данных нашла свое подтверждение третья выдвинутая нами гипотеза о существовании нескольких категорий волонтеров, значительно отличающихся друг от друга по индивидуально-психологическим характеристикам, причем у трети исследованных волонтеров они не соответствуют качествам, ожидаемым руководителями от рядовых членов волонтерских объединений.

Выделение пяти возрастных категорий волонтеров, трех категорий в зависимости от уровня развития у них коммуникативных и организаторских склонностей, пяти категорий в зависимости от степени их удовлетворенности работой в группе позволило установить взаимосвязь личностных особенностей волонтеров каждой рассмотренной категории с показателями СГЖ волонтерского объединения, тем самым выявить личностные факторы, на него влияющие.

В четвертом разделе третьей главы в результате дискриминантного анализа были проинтерпретированы различия между четырьмя категориями волонтерских объединений: «взрослыми» и молодежными волонтерскими объединениями, имеющими благоприятный и неблагоприятный СПК; было выявлено, какие из переменных наиболее существенны для различения каждой из четырех категорий. Таким образом, были выявлены факторы, как групповые, так и личностные, оказывающих наибольшее влияние на СПК волонтерских молодежных и взрослых объединений, а значит и на их социально-психологическую эффективность. При этом у каждого волонтерского объединения с помощью мультирегрессионного анализа были выявлены некоторые особенности, на основании которых каждой волонтерской группе могут быть выданы конкретные рекомендации, направленные на улучшение СГЖ группы, а, следовательно, и на повышение групповой эффективности. Таким образом, нашла свое подтверждение четвертая гипотеза о том, что наличие у волонтеров ожидаемых качеств является необходимым, но не достаточным условием формирования благоприятного СПК группы. На СГЖ оказывают влияние и групповые факторы, включающие в себя показатели группового развития

Обобщая все вышесказанное, мы можем констатировать, что все выдвинутые в нашей работе гипотезы нашли свое подтверждение. На основании проведенного теоретического анализа и анализа полученных данных была предложена модель эмпирического исследования эффективности волонтерского объединения, основанная на изучении его социально-психологического климата и факторов, на него влияющих. Разработан алгоритм диагностики волонтерского объединения, состоящий из шести последовательных этапов, позволяющий получить достаточно объективную картину групповой эффективности волонтерской организации.

Таким образом, для оптимизации СГЖ волонтерского объединения может быть полезно:

1. Исследовать индивидуально-психологические характеристики волонтеров и на их основе разработать стратегию работы с каждой категорией, например: а) максимально задействовать лидерский потенциал, энергию и демонстративность «активистов»; б) психологически поддерживать и сопровождать «тревожных» волонтеров, развивая их коммуникативные качества, самостоятельность, обучая навыкам саморегуляции; доверять волонтерам посильную работу, в которой бы реализовались их сильные стороны, контролируя ее выполнения и публично поощряя успехи; в) помогать «прагматичным» волонтерам осознавать свои цели, достигать или корректировать их;

2. Исследовать групповые характеристики волонтерских объединений и своевременно вносить необходимые коррективы: а) регулировать стиль руководства волонтерской группой и принятия решений; б) регулировать отношения руководителей к рядовым волонтерам и волонтеров друг к другу; в) контролировать деятельность членов волонтерских объединений, тем самым проявляя к ним внимание и поощряя; г) повышать в глазах волонтеров значимость моральных стимулов и престиж волонтерской деятельности;

3. Исследовать показатели СПК коллектива, анализируя их с учетом групповых и индивидуально-психологических характеристик волонтерского объединения.

Полученные данные, на наш взгляд, достаточно интересны и важны как с теоретической, так и с практической точек зрения, поскольку позволяют создавать программы повышения эффективности деятельности конкретных общественных организаций, носящие более целенаправленный и адресных характер, чем те общие рекомендации, которые существуют на сегодняшний день.

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидата психологических наук, Потапова, Наталья Альбертовна, Санкт-Петербург

1. Ананьев Б.Г. Человек, как предмет познания. СПб., Питер, 2001,288 с

2. Ананьев Б.Г. О проблемах современного человекознания. М.: Наука, 1977.381 с.

3. Андреева Г.М. Социальная психология. М.: Аспект-пресс, 2003. 364 с.

4. Андреева Г.М. Психология социального познания. М., 2000. 287 с.

5. Андреева Г.М. Принцип деятельности и построение системы социально-психологического знания.// Вестн. Моск. Ун-та. Сер. Психология. 1980, № 4.

6. Андреева Г.М., Яноушек Я. Общение и оптимизация совместной деятельности. М.,1987.

7. Андреева Г.М., Донцов А.И. Межличностное восприятие в группе. М., 1981.

8. Алексеева С.У. Третий сектор или благотворительность для «чайников». -М., 1997.

9. Армстронг М. Основы менеджмента. Как стать лучшим руководителем. -Ростов-на-Дону: Феникс, 1998.-512 с.

10. Ю.Беляева К. Правовой статус некоммерческих организаций в России. М., 1996.

11. П.Битянова М.Р. Социальная психология. М.: Международная педагогическая академия, 1994. - 106 с.

12. Бойко В.В., Ковалев А.Г., Панферов В.Н. Социально-психологический климат коллектива и личность. М.: Мысль, 1983. 207 с.

13. В.Болотова JI.B. Проблемы дефиниции волонтерства на примере США. // Волонтер и общество. Волонтер и власть Научно-практический сборник/ Сост. С.В.Тетерский. Под ред. Л.В.Никитиной. М.: «ACADEMIA», 2000. -С. 36-44.

14. Н.Бочкарев A.B. Механизм формирования корпоративной культуры // Из сб. докладов 7-й ежегодной конференции «Управление в России: менеджмент роста». СПб: Аль, 2002. - С.52-61.

15. Бреддик У. Менеджмент в организации.- М.: Инфра-М, 1997. 344 с.

16. Буева Л.П. Социальная среда и сознание личности. М., 1968.

17. Бэрон Р., Керр Н., Миллер Н. Социальная психология группы: процессы, решения, действия. СПб.: Питер, 2003. - 272 с.

18. Бэрон Р., Бирн Д., Джонсон Б. Социальная психология: ключевые идеи -СПб.: Питер,2003. 512 с.

19. Введение в практическую социальную психологию / Под ред. Ю.М. Жукова, JI.A. Петровской, О.В. Соловьевой. М.: Наука, 1994

20. Вебер М. Протестантская этика и дух капитализма // Избр. Произв./ Пер. с нем. Ю.Н.Давыдова-М.: Прогресс, 1990.

21. Викентьева E.H. Организационная культура: ключевые аспекты эффективности // Ананьевские чтения-99 (научн. Практ. Конференция). -СПб.: Изд. СПбГУ, 1999.

22. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник для вузов. М.: Гардарика, 1999.-527с.

23. Волков И.П. Межличностный контакт как психологическая основа группообразования.// Вопросы психологии познания людьми друг друга и общения. Краснодар, 1978.

24. Волков И.П. Психология общения и коллектив// Психология/ Учебник для институтов физической культуры. М., 1987.

25. Волков И.П. Исследование лидерства как функции групповой задачи.// Экспериментальная и прикладная психология. Вып. 4. JL: Изд. ЛГУ, 1971. -С. 17-22.

26. Волков И.П. Промышленная социальная психология / Под. ред. Е.С.Кузьмина, А.Л.Свенцицкого. Л., 1982.

27. Гаврилов В.А. Малые социальные группы в социалистическом обществе. М., 1972.

28. Горбов Ф.Д. Тезисы докладов о психологическом изучении малых групп// Вопросы Психологии.- 1967, №5.

29. Гражданское общество. В поисках пути / Под ред. А. Сангурова. СПб.,1997.

30. Гришина Н.В. Психология конфликта СПб.: Питер, 2000.

31. Дарли Д.М., Бэтсон К.Д. Из Иерусалима в Иерихон: исследование ситуационных и диспозиционных переменных, влияющих на оказание помощи.// Цит. по Пайнс Э., Маслач К. Практикум по социальной психологии.- СПб: Изд. «Питер», 2000. с.457-460

32. Дейнека О.С. Экономическая психология: социально-политические проблемы,- СПб.: Изд. СПбГУ, 2000. 160 с.

33. Дилигенский Г.Г. Социально-политическая психология. М.: Новая школа, 1996.-352 с.

34. Дмитриева Е.В. Фокус-группы в маркетинге и социологии. М.: Центр,1998. 144с.

35. Донцов А.И. О понятии «группа» в социальной психологии. // Вестник Моск. ун-та. Сер. 14. Психология. 1997. - № 4. - С. 17-25.

36. Донцов А.И. Психология коллектива. М., МГУ, 1984. - 208 с.

37. Донцов А.И. Проблемы групповой сплоченности. М., Изд. МГУ, 1979. 128 с.

38. Друкер П. Пять наиболее важных вопросов, которые вы можете задать о своей общественной организации // Путь к успеху. Пособие для неправительственных некоммерческих организаций./ Под ред. Е. Алексеевой идр.-М., 1995.- С.172-191.

39. Дубовская Е.М., Тихомандрицкая O.A. Особенности социально-психологического изучения ценностей как элементов когнитивной и мотивационно-потребностной сферы. // Мир психологии. 1999. - № 3.

40. Дьячек Т.П. Развитие исследовательского подхода в деятельности волонтеров(на примере США// Волонтер и общество. Волонтер и власть Научно-практический сборник./Сост. С.В.Тетерский. Под ред. Л.В.Никитиной. -М.: «ACADEMIA», 2000. С. 44-49.

41. Ермолаев О.Ю. Математическая статистика для психологов: Учебник. М.: Московский психолого-социальный институт: Флинта, 2002. - 336 с.

42. Журавлев А.Л. Социальная психология личности и малых групп: некоторые итоги исследования.// Психологический журнал. 1993., Т.14, № 4.44.3анковский H.A. Организационная психология. М.: Флинта: МПСИ, 2002. -648 с.

43. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы СПб.: Питер, 2003. - 512 с.

44. Кабаченко Т.С. Психология управления. М.: Российское педагогическое агентство., 1997. 324 с.

45. Каган М.С. Философия культуры. СПб.: Петрополис, 1996.

46. Камерон К.С., Куинн Р.Э. Диагностика и изменение организационной культуры: Пер. с англ. / Под ред. И.В. Андреевой. СПб:, Питер, 2001. - 320 с.

47. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Организационное поведение: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2003. - 220 с.

48. Качалова Ю.Н., Щербаков М.А. Восток, Запад, Третий путь. Теория и практика построения сообществ. М.: Фонд «Фокус», 2003. - 192 с.

49. Клименкова Т. Специфика управления человеческими ресурсами в третьем секторе // Гражданские инициативы и будущее России. М., 1997.

50. Кон И.С. Личность в философии и социологии // Филос. Энц. Т.З. - С.23.

51. Корнилов А.П. Саморегуляция человека в условиях социального перелома//Вопросы психологии, 1995. №5. - с. 69-78.

52. Красовский Ю.Д. Организационное поведение: Учеб. пособие для вузов. -М.: ЮНИТИ, 2000.-511 с.

53. Кричевский P.JI. Если Вы руководитель. Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. - М.: Дело, 1998. - 400 с.

54. Крысько В.Г. Социальная психология: словарь-справочник. Мн.: Харвест, М.: ACT, 2001.-688 с.

55. Кричевский P.JL, Дубовская Е.М. Психология малой группы: Теоретический и Прикладной аспекты. М.: Изд-во МГУ, 1991. - 207 с.

56. Кузьмин Е.С. Социально-психологические особенности личности в свете теории отношений// Психология личности и малых групп. Л.: Изд. ЛГУ, 1977. - С.23-30.

57. Кузьмин Е.С., Волков И.П., Емельянов Ю.Н. Руководитель и коллектив. -Л.: Лениздат, 1974. 167 с.

58. Ладанов И.Д. Практический менеджмент. -М.: Элние, 1995. 498 с.

59. Лафта Дж. К. Эффективность менеджмента организации: Учеб.пособие. -М.: Русская Деловая Литература, 1999. 320 с.

60. Либоракина М., Флямер К., Якимец В. Социальное партнерство. М., 1996.

61. Либоракина М., Якимец В. Гражданские инициативы и будущее России. -М., 1997.

62. Лутошкин А.Н. Системная модель коллектива и некоторые принципы исследования групповых эмоциональных потенциалов // Социально-психологические проблемы личности и коллектива. Ярославль, 1977.

63. Лутошкин А.Н. Эмоциональные потенциалы коллектива. М., 1988.

64. Магура М.И., Курбатова М.Б. Современные персонал-технологии. М.: ООО Журнал «Управление персоналом», 2003. - 388 с.

65. Майерс Д. Социальная психология., СПб.: Изд. Питер, 2001. 752 с.

66. Максименко A.A. Организационная культура: системно-психологические описания. Кострома: КГУ, 2003.- 168 с.

67. Маслов В.И. Стратегическое управление персоналом в условиях эффективной организационной культуры: Учебник. М.: Финпресс, 2004. -288 с.

68. Мастеров Б.М. Психология саморазвития: психотехника риска и правила безопасности. Рига.: ПЦ «Эксперимент», 1996. - 190 с.

69. Машков В.Н. Введение в психологию человека. СПб.: Изд. Михайлова, 2003. 380 с.

70. Машков В.Н. Психология управления. СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2002. -254с.

71. Машков В.Н. Практика психологического обеспечения руководства, управления, менеджмента. СПб.: Речь, 2005. - 304 с.

72. Менеджмент: Учеб. пособие для вузов / Под ред. В.И. Подлесных. СПб: Бизнес-пресса, 2002. - 472 с.

73. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента/ Пер. с англ. -М.: Дело, 1996.-704 с.

74. Методические материалы к тренингу «Работа с волонтерами: методы и технологии», Центр АННА (Москва), КАРИТАС (Австрия), при финансовой поддержке программы ТАСИС, М. 2002. 41 с.

75. Мехельсон-Ткач B.JL, Скляр E.H. Процесс согласования ценностей: проблемы и оценка // Менеджмент в России и за рубежом. 2002. - №1 - С. 71-77.

76. Михайлова C.B. Десять советов по работе с добровольцами руководителю общественной организации// Волонтер и общество. Волонтер и власть Научно-практический сборник/ Сост. С.В.Тетерский. Под ред. Л.В.Никитиной. М.: «ACADEMIA», 2000. - С. 63-68

77. Михеева Т., Михеев Ю. Гражданское общество. Истоки, принципы, сущность. // Волонтер и общество. Волонтер и власть Научно-практический сборник/ Сост. С.В.Тетерский. Под ред. Л.В.Никитиной. М.: «ACADEMIA», 2000. - С. 12-17.

78. Молл Е.Г. Менеджмент: организационное поведение,- М.: Финансы и статистика, 1998. -160 с.

79. Нартова-Бочавер С.К. Два типа нравственной самоактуализации личности.// Психологический журнал. 1993, т. 14., № 4.

80. Наследов А.Д. Методы обработки многомерных данных в психологии. СПб.: Изд. СПб ГУ, 1999. 100 с.

81. Наследов А.Д. Математические методы психологического исследования. Анализ и интерпретация данных. Учебное пособие. СПб.: Речь, 2006. - 392 с.

82. Неволина Е. Волонтеры не в фаворе: стимулы и препятствия к добровольческому труду.// Вестник благотворительности. 1999.- № 4.1. С.13-17.

83. Никиреев Е.М. Направленность личности и методы ее исследования. М.: Изд. Московского психолого-социального института, 2004. 192с;

84. Никитина JI.E. Феномен волонтерства в современной России // Волонтер и общество. Волонтер и власть Научно-практический сборник/ Сост. С.В.Тетерский. Под ред. Л.В.Никитиной. М.: «ACADEMIA», 2000. - С.5-12

85. Новиков В.В. Характеристика общностей предпринимателей// Основы социально-психологической теории./Под ред. А.А.Бодалева, А.Н.Сухова. -М.: Международная педагогическая академия. 1995. С.228

86. Ньюстром Дж. В., Дэвис К. Организационное поведение. СПб: Питер, 2000. - 448 с.

87. Обозов H.H. Совместимость и срабатываемость людей. СПб.,Изд «Облик», 2000., 212 с.

88. Панферов В.Н. Психология человека., СПб.: Изд. Михайлова, 2000.- 160 с.

89. Панферов В.Н. Классификация функций человека как субъекта общения// Психологический журнал. 1987. - Т.8, №4. - С.51-60.

90. Парыгин Б.Д. Социальная психология. Проблемы методологии, истории и теории. СПб.: ИГУП, 1999. - 615 с.

91. Парыгин Б.Д. Социально-психологический климат коллектива. JL: Наука, 1981. - 192 с.

92. Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура.-М., Логос, 2002. 224 с.

93. Петровский A.B. Личность. Деятельность. Коллектив. -М., 1982., -.

94. Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления: опыт лучших компаний. М.: Прогресс. 1986. - 343 с.

95. Платонов К.К, Голубев Г.Г. Психология. М.: Высшая школа. 1977. - 247 с.

96. Платонов Ю. В. Социальные конфликты на производстве // Социс. -1991.-№ 11.

97. Почебут Л.Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология.-СПб.: Изд. Речь, 2002. 298 с.

98. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Ред. Райгородский Д.Я.- Самара: Издательский дом «БАХРАХ», 1998. 672 с.

99. Пригожин А.И. Социология организаций. М., 1980. -с.39-40.

100. Пригожин А.И. Современная социология организаций. М., Интерпракс, 1995.- 295 с.

101. Путь к успеху. Пособие для неправительственных некоммерческих организаций// Е. Алексеева и др.,М., 1995. 247 с.

102. Рабочая книга практического психолога: пособие для специалистов, работающих с персоналом./ Под ред. А.А.Бодалева, А.А.Деркача, Л.Г.Лаптева, М.: Изд. Инст. Психотерапии, 2003. 640 с.

103. Радугин A.A., Радугин К.А. Введение в менеджмент: социология организаций и управления. Воронеж: Высшая школа предпринимателей, 1995.- 195 с.

104. Реан A.A., Коломинский Я.Л. Социальная педагогическая психология. СПб.: Питер, 1999.

105. Ребрик С. Основы стратегического планирования. Методическое руководство по проведению семинара для тренеров, работающих с общественными организациями. М., 1997.

106. Розанова В.А. Психология управления. Учебное пособие. М., 1999. -352 с.

107. Романова Ю. Изменение корпоративной культуры: доверить консультантам или возможно провести самим? // Управление персоналом. -2000.-№11 С.25-27.

108. Рощин С.К. Об исследованиях социально-психологического климата в США // Социально-психологический климат коллектива: теория и методы изучения.-М.:Наука, 1979.-С. 103-116.

109. Русалинова A.A. Вересова Н.Г. Производственная практика по изучению образа жизни и социально-психологического климата в трудовых коллективах JL: Изд. Лен. Ун-та, 1989. - 30с.

110. Русалинова A.A. Изучение социально-психологического климата в первичных производственных коллективах // Социально-психологический климат коллектива: теория и методы изучения. М.: Наука, 1979. - С. 117 -134.

111. Самоукина Н.В. Психология профессиональной деятельности. СПб, Питер, 2004, 224с.

112. Свенцицкий А.Л. Социальная психология. М.: ООО «ТК Велби», 2003. -336 с.

113. Свенцицкий А.Л. Социальная психология управления. Под ред. Е.С. Кузьмина. Л. Изд. ЛГУ., 1986. - 176 с.

114. Силин А.Н., Резник С.Д., Чаплина А.Н., Хайруллина Н.Г., Воронова Э.Б. Организационное поведение: Учебник для вузов / Под ред. проф. Э.М. Короткова и проф. А.Н. Силина. Тюмень: Вектор Бук, 1998. - 308с.

115. Семенов Е.В. К проблеме понимания и классификации групп в марксисткой социальной психологии // Вестник Лен. ун-та. Сер. Философия. 1982.-№11.

116. Скопылатов И.А., Ефремов О.Ю. Управление персоналом. СПб.: Изд. Смольного университета., 2000. - 400 с.

117. Слободская М. Терминология российского некоммерческого сектора. -М., 1996.

118. Словарь практического психолога/ сост. С.Ю.Головин. Минск, 1997. -800 с.

119. Смелзер Н. Социология. М.: Феникс, 1994. - 688 с.

120. Советова О.С. Основы социально-психологических инноваций. СПб.: Изд. СПб ГУ, 2000.- 150 с.

121. Советова О.С. Возможности самореализации личности в контексте психологии инноваций // Психологические проблемы самореализации личности/ Под ред. А.А.Крылова, Л.А.Коростылевой. СПб: Изд. СПбГУ, 1997.-С. 186-193.

122. Соломанидина Т.О. Организационная культура компании. М.: Интел-Синтез, 2003.-456 с.

123. Соснин В.А. Культура и межгрупповые процессы: этноцентризм, конфликты и тенденции национальной идентификации. /Психологический журнал., Том 18., №1, 1997, стр. 58.

124. Социально-психологические проблемы производственного коллектива / Под ред. Е.В. Шороховой. М., 1983.

125. Спивак В. Корпоративная культура. СПб: Питер, 2001. - 352 с.

126. Столяренко Л.Д. Основы психологии. Ростов-на-Дону: Феникс, 1996. -736 с.

127. Сухорукова М. Ценности как ключевой элемент организационной культуры // Управление персоналом. 2000. - №11. - С.39-44.

128. Тетерский C.B. Волонтерская работа с детьми и молодежью в современной России// Волонтер и общество. Волонтер и власть Научно-практический сборник/ Сост. C.B.Тетерский. Под ред. Л.В.Никитиной. -М.: «ACADEMIA», 2000. С.84-92.

129. Толочек В.А.Современная психология труда: Учебное пособие. СПб.: Питер, 2005, 479 с.

130. Турен А. Введение к методу социологической интервенции//Новые социальные движения в России: По материалам российско-французского исследования. М., 1993. С. 9-10.

131. Уманский Л.И. Психология организаторской деятельности. М.,1980.

132. Уманский Л.И. Поэтапное развитие группы как коллектива // Коллектив и личность. М., 1975.

133. Уманский Л.И. Методы экспериментального исследования социально-психологических феноменов II Методология и методы социальной психологии / Под ред. Е.В. Шорохова. М.: Наука, 1977.

134. Управление персоналом / Под ред. Т.Ю. Базарова и Б.Л. Еремина. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. - 423 с.

135. Управленческое консультирование / Под ред. М. Кубра: В 2-х тт. М.: Интерэксперт, 1992. - Т. 1. - 319 с.

136. Уткин Э.А. Этика бизнеса: Учебник для вузов. М.: Зеркало, 2001. -256 с.

137. Федорова Н.М. Мотивация участия петербуржцев в волонтерской деятельности. // Волонтер и общество. Волонтер и власть Научно-практический сборник/ Сост. С.В.Тетерский. Под ред. Л.В.Никитиной. М.: «ACADEMIA», 2000. - С.54-58.

138. Фролов С.С. Социология организаций: Учебник для вузов. М.: Гардарики, 2001.-238 с.

139. Ханин Ю.Л. Психология общения в спорте. М.: Физкультура и спорт, 1980.-208 с.

140. Хекхаузен X. Мотивация и деятельность. Т.1. М.: Педагогика. 1986.- 408 с.

141. Ходырева Н.В. Менеджмент в некоммерческих организациях/ Психология менеджмента, /под ред. Никифорова Г.С., Харьков: Изд. Гуманитарный центр,2002.- 556 с.

142. Ходырева Н.В. Культура рабочих отношений в организации // Гражданские инициативы и будущее России. М., 1997.

143. Хопкинс Б. Как создать неприбыльную организацию и управлять ею.-М., 1993.

144. Человек и его работа./ Под ред. Здравомыслова А.Г., Рожина В.П., Ядова В.А., М.: Мысль, 1967.- 392 с.

145. Чернышев А. С; Крикунов А. С. Социально-психологические основы организации коллектива. —Воронеж: Изд-во Воронеж, ун-та, 1991.

146. Чечулин A.A. Социальная психология первичного научного коллектива / Отв. ред. В. И. Бойко. — Новосибирск: Наука, 1992.

147. Шанин Т. Социальная работа как культурный феномен современности // Вопросы философии. 1997. - №11. - с. 55-72.

148. Шейн Э. Организационная культура и лидерство: построение, эволюция. Совершенствование: Пер. с англ. / Под ред. В.А. Спивака. -Питер, 2002. 336 с.

149. Шекова Е. Добровольческие трудовые отношения: основные определения.// Человек и труд. 2003. - №4.

150. Щербина В. Направление, формы, логика работы с человеческим ресурсом в организации // Материалы конференции «Развитие человеческих ресурсов». Ярославль, 1995.

151. Шибутани Т. Социальная психология., М.,1969, 236 с.

152. Шихирев П.Н. Динамика социально-психологического состояния российского общества.// Психологический журнал. 1993, Т. 14, № 3.- С. 1617.

153. Шорохова Е.В. , Кузьмин Е.С. Социально-психологические проблемы производственного коллектива. М., 1984.

154. Штомпка П. Социология социальных изменений / Пер с нем. М.: Аспект Пресс, 1996. С. 339-342, 345-361, 363-366.

155. Щедрина Е.В. К вопросу о социометрическом выборе в референтных группах.// Проблемы экспериментальной психологии и ее истории. М., 1973.

156. Энциклопедический словарь. / Изд. Ф.А.Брокгауз, И.А.Ефрон, Т.7., 1892.-952 с.

157. Ядов В.А. Социальная идентификация личности. М., 1994.

158. Якимец В.Н. Материалы семинара «Основы работы с добровольцами» 18-20 окт. СПб., 1999.

159. Якимец В.Н. Основы, принципы и механизмы межсекторного социального партнерства в России. Докторская диссертация. СПб., 2005.

160. Яницкий О.Н. Социальные движения: 100 интервью с лидерами. М., 1991.

161. Adam В. Time and Social Theory. Cambridge, 1990.

162. Adler N.J. International Dimensions of organizational behavior. Belmont, Ca.: Wadsworth Publishing Company, 1991. - 314 p.

163. Aronson E., O'Leary M. The relative effectiveness of models and prompts on energy conservation. A field experiment in a shower room. / Journal of Environmental Systems, 12, p. 219-224.

164. Bales R.F. Adaptive and integrative changes as sources of strain in social systems // Small groups: studies in social interaction. N.Y., 1965.

165. Bennis W.G. Organization Development: Its Nature, Origins and Prospects. -New York.: Addison-Wesley Pub. Company. 1969.

166. Cartwright D., Zander A. Group and group membership: introduction. In: D. Cartwright, A. Zander (eds.). Group Dynamics. N.Y., 1968.

167. Drucker, Peter F. The 5 Most Important Questions You Will Ever Ask About Your Nonprofit Organization. Participant's Workbook., S-F.,1993

168. Dalton M. Man Who Manage. N.Y., Wiley, 1959.

169. Deal T., Kennedy A. Corporate Cultures: The Rites And Rituals Of Corporate Life. Peruses Books, 1982. - 232 pp.

170. Harris P.R. High performance leadership: HRD strategies for the new work culture. Amherst. MA.:HRD Press, 1994. - 380 p.

171. Hempton D., Charles E. and Ross A. Organizational Behavior and the Practice of Management. IL: Skott, Foresman, 1987. - 876 pp.

172. Finchilescu G. Effects of incompatibility between internal and external group membership criterial on intergroup behaviour//Europ.J. of social psychologu.

173. Chichester, 1986.-Vol. 16. № 1, -P. 83-87.th

174. Encyclopedia of social work. 19 edition, , Washington, DC, National Association of Social Workers, 1995.

175. Encyclopedia of Social Work. 19th ed., V.3, NASW Press, Washington, 1999.

176. From occupational involvement to political participation: an exploratory analysis // Political behaviour. 1993. Vol. 15. N 4. P. 339-359

177. Grinnell R.M. Social Work Research & Evaluation. 3-d ed. F(E) Peaco CK Publisher, INC., ITASCA, Illinois, 1988. 544 p.

178. Kramer R. Voluntary agencies in the welfare state. Berkeley: University of California Press. 1981.

179. Marlou C. Research Methods for generalist social work. Pacific, California, 1993.- 330 p.

180. Ross L., Nisbett R.E. The Person and the Situation. Perspectives of Social Psychology, McGraw Hill, Inc. New York, 1991 - p.429.

181. Rushton J.P., Campbell A.C. Modeling vicarious reinforcement and extroversion on blood donating in adults: Immediate and long-term effects. European Journal of Social Psychology, 7, 1977, p. 297-306.

182. Salamon L.M. America's nonprofit sector: A primer. New York: The Foundation Center. 1992

183. Опросный лист «Взаимоотношения на работе» В.Н Панферова Инструкция: Заполняя опросный лист, Вы поможете себе осознать Вашивзаимоотношения на работе. Обведите кружком в каждой строке цифровой кодответа, который соответствует Вашему мнению.

184. П. В какой мере Вы удовлетворены взаимоотношениями с сотрудниками в целом?

185. Удовлетворен вполне Пожалуй, не очень Совсем неудовлетворен удовлетворен удовлетворен4 3 2 1

186. Всегда Часто Иногда Никогда4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 42 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2

187. ГУ. Удовлетворены ли Вы взаимоотношениями с руководителем в целом?1. Удовлетворен вполне1. Пожалуй, удовлетворен 3не очень удовлетворен 21. Совсем не удовлетворен 1

188. Тест «Удовлетворенность работой» В.А.Уразаевай

189. Инструкция: каждое утверждение может быть оценено от 1 до 5 баллов; сделайте свой выбор по каждому из утверждений, отметив соответствующую Цифру.

190. Утверждение Вполне удовлетворен Удовлетворен Не вполне удовлетворен Не удовлетворен Крайне не удовлетворен

191. Ваша удовлетворенность организацией, где вы работаете 1 2 3 4 5

192. Ваша удовлетворенность физическими условиями 1 2 3 4 5

193. Ваша удовлетворенность работой 1 2 3 4 5

194. Ваша удовлетворенность слаженностью действий работников 1 2 3 4 5

195. Ваша удовлетворенность стилем руководства вашего начальника 1 2 3 4 5

196. Ваша удовлетворенность профессиональной компетентностью вашего начальника 1 2 3 4 5

197. Ваша удовлетворенность зарплатой в смысле соответствия с вашими трудозатратами 1 2 3 4 5

198. Ваша удовлетворенность зарплатой в сравнении с тем, сколько за такую работу платят в других организациях 1 2 3 4 5

199. Ваша удовлетворенность профессиональным продвижением 1 2 3 4 5

200. Ваша удовлетворенность возможностями 1 2 3 4 5

201. Утверждение Вполне удовлетворен Удовлетворен Не вполне удовлетворен Не удовлетворен Крайне не удовлетворенпродвижения

202. Ваша удовлетворенность тем, как вы можете использовать свой опыт и способности 1 2 3 4 5

203. Ваша удовлетворенность требованиями работы к интеллекту 1 2 3 4 5

204. Ваша удовлетворенность длительностью рабочего дня 1 2 3 4 5

205. В какой степени ваша удовлетворенность работой повлияла бы на ваше решение, если бы вы искали другую работу 1 2 3 4 51. Оценка результатов

206. Тест «Формирование положительной групповой мотивации»1. В.А. Розановой

207. Преобладающие факторы Оценка Преобладающие факторы

208. Высокий уровень сплоченности группы 7654321 Низкий уровень сплоченности группы

209. Высокая активность членов группы 7654321 Низкая активность членов группы

210. Нормальные межличностные отношения в группе 7654321 Плохие межличностные отношения в группе

211. Отсутствие конфликтов в группе 7654321 Наличие конфликтов в группе

212. Высокий уровень групповой совместимости 7654321 Низкий уровень групповой совместимости

213. Личностное осмысление групповых целей и их принятие 7654321 Непринятие работниками организационных целей

214. Признание авторитета руководителя 7654321 Члены группы не принимают авторитета руководителя

215. Уважение к компетентности руководителя 7654321 Члены группы не отдают должного компетентности руководителя

216. Признание лидерских качеств руководителя 7654321 Члены группы не считают своего руководителя лидером

217. Наличие доверительных отношений членов группы с руководителем 7654321 Отсутствие доверительных отношений членов группы с руководителем

218. Участие членов группы в процессе принятия решения 7654321 Неучастие членов группы в процессе принятия решения

219. Есть условия для выражения творческого потенциала членов группы 7654321 Нет условий для выражения творческого потенциала членов группы

220. Стремление членов группы принять ответственность за выполняемую работу 7654321 Отсутствие стремления у членов группы принять ответственность за выполняемую работу

221. Наличие хорошего психологического климата в группе 7654321 Наличие плохого психологического климата в группе

222. Высокий уровень контроля за действиями каждого члена группы 7654321 Низкий уровень контроля за действиями каждого члена группы

223. Наличие активной жизненной 7654321 Отсутствие активной жизненной

224. Преобладающие факторы Оценка Преобладающие факторыпозиции внутри группы позиции внутри группы

225. Стремление к самореализации у членов группы 7654321 Отсутствие стремления к самореализации у членов группы

226. Высокая степень согласованности действий у членов группы 765432 1 Слабая степень согласованности действий у членов группы

227. Сформированность общегрупповых ценностей 7654321 Отсутствие общегрупповых ценностей

228. Отсутствие стрессов внутри группы 765432 1 наличие стрессов внутри группы

229. Желание работать в группе 765432 1 Стремление членов группы работать индивидуально

230. Положительное отношение руководителя к своим подчиненным 765432 1 Отрицательное отношение руководителя к своим подчиненным

231. Положительное отношение членов группы к своему руководителю 765432 1 Отрицательное отношение членов группы к своему руководителю

232. Принятие нравственных норм поведения внутри группы 7654321 Отсутствие нравственных норм поведения внутри группы

233. Умение членов группы проявлять самостоятельность в решении поставленных задач 765432 1 Отсутствие стремления проявлять самостоятельность в решении поставленных задач1. Оценка результатов

234. Методика экспертного выявления профессионально важных качествволонтера

235. Инструкция по заполнению опросного листа:

236. Уважаемый коллега, внимательно прочитайте весь опросный лист и затем приступайте к его заполнению.

237. Вначале заполните «паспортную» часть листа:

238. Наименование профессии или специальности: Волонтер, работающий в вашей организации Назначение ( цель ) данной волонтерской деятельности:

239. Должность эксперта в организации

240. Стаж работы по специальности

241. На каждый вопрос следует дать ответ при помощи цифр:2 если данное свойство совершенно необходимо для успешной работы волонтера 1 - если оно желательно, О - если оно безразлично.1. Качества оценка

242. Способность длительное время сохранять устойчивое внимание, несмотря на усталость и посторонние раздражители

243. Умение распределять внимание при выполнении нескольких действий, функций, задач.

244. Способность сосредоточить в течение достаточно длительного периода времени внимание на одном предмете.

245. Способность быстро переключать внимание с одного вида деятельности на Другой.

246. Способность вести наблюдение за большим количеством переменных исследуемого объекта одновременно

247. Умения подмечать незначительные изменения в исследуемом объекте

248. Умение выбирать при наблюдении материал, необходимый для решения данной проблемы.

249. Тонкая наблюдательность по отношению к душевной жизни человека.

250. Способность к самонаблюдению.

251. Способность подмечать изменения в окружающей обстановке, не сосредотачивая сознательно на них внимание

252. Способность тут же точно передать раз прочитанное.

253. Способность точно тут же передать раз услышанное

254. Способность легко запоминать словесно логический материал (термины, даты, цифры)

255. Способность легко запоминать наглядно образный материал (планы, схемы, изображения, графики)

256. Способность к непроизвольному запоминанию материала.

257. Способность в течение длительного времени удерживать в памяти большое количество материала.

258. Особая память на внешность и поведение человека.

259. Способность точно воспроизводить материал в нужный момент.

260. Способность к узнаванию факта, явления по малому количеству признаков

261. Способность к избирательному воспроизведению нужного в данный момент материала.

262. Согласованность движений с процессами восприятия.

263. Устойчивость к статическим нагрузкам.

264. Способность к быстродействию в условиях дефицита времени.

265. Быстрая реакция на неожиданное слуховое впечатление посредством определенных движений.25 Красивый почерк.

266. Согласованность одновременных движений рук и ног в различных сочетаниях (синхронные, последовательные, разнотипные)

267. Быстрая реакция на внезапные зрительные впечатления посредством определенных движений

268. Быстрота и точность пальцев рук.

269. Пластичность и выразительность движений.30 Умение быстро записывать.

270. Умение узнавать и отличать различные цвета.

271. Глазомерное определение расстояний, углов, размеров.

272. Способность к различению звуков по громкости, высоте, тембру.

273. Способность к различению перепадов температуры.

274. Способность к быстрому распознаванию небольших отклонений от заданной формы

275. Способность представить себе новое, ранее не встречавшееся в опыте, или старое, но в новых условиях

276. Способность прогнозировать исход событий с учетом их вероятности

277. Способность находить новые, необычные решения

278. Умение видеть несколько возможных путей и мысленно выбрать наиболее эффективный.

279. Способность к переводу образа из одной модальности в другую, к воссозданию образа по словесному описанию.

280. Способность рассматривать проблему с нескольких различных точек зрения

281. Аргументированность критического анализа.

282. Способность схватить суть основных взаимосвязей, присущих проблеме.

283. Способность отбросить обычные, стандартные методы и решения, ставшие негодными, и искать новые, оригинальные решения.

284. Умение выбирать из большого объема информации ту, которая необходима для решения данной задачи,

285. Умение делать вывод из противоречивой информации.

286. Чутье к наличию проблемы там, где кажется, все уже решено

287. Способность видеть дальше непосредственно данного и очевидного

288. Умение определять характер информации, недостающей для принятия решения

289. Способность принять правильное решение при недостатке необходимой информации или отсутствия времени на ее осмысление

290. Постоянство хорошего настроения.

291. Эмоциональная устойчивость при принятии ответственных решений.

292. Умение найти привлекательные стороны в любой работ

293. Увлеченность поиском решения вопроса.

294. Способность переживать то, что переживают и чувствуют другие.

295. Уравновешенность, самообладание при конфликтах.

296. Способность передавать другим людям свое настроение, эмоциональный заряд.

297. Быстрая адаптация к новым условиям.

298. Умение заставить себя делать неинтересную, но нужную работу.

299. Умение отстаивать свою точку зрения.

300. Умение повиноваться, в точности исполнять предписания.

301. Способность к длительной умственной работе без ухудшения качества и снижения темпа.

302. Упорство в преодолении возникающих трудностей.

303. Способность к длительному сохранению активности (энергичность).

304. Малая внушаемость, способность не поддаваться влиянию, особенно со стороны авторитетных лиц.

305. Способность брать на себя ответственность в сложных ситуациях.

306. Способность объективно оценивать свои достижения, силы, возможности.

307. Сохранение собранности в условиях, стимулирующих возбуждение.

308. Умение давать четкие, ясные формулировки при сжатом изложении мысли (при ответах и постановке вопроса).

309. Умение связно и логично излагать свои мысли в развернутой форме (отчет, доклад, выступление).

310. Умение вести научную беседу, спор, диалог, аргументировать, доказывать свою точку зрения.

311. Сильный, звучный, выносливый голос.

312. Отсутствие дефектов речи, хорошая дикция.

313. Способность произвольной передачи своих представлений или чувств с помощью жестов, мимики, изменения голоса.

314. Способность понимать подтекст речи (иронию, шутку).

315. Умение вести деловую беседу, переговоры.

316. Умение доходчиво донести до слушателя свои мысли и намерения.

317. Способность быстро найти нужный тон, целесообразную форму общения в зависимости от психологического состояния и индивидуальных особенностей собеседника.

318. Способность к быстрому установлению контактов с новыми людьми.

319. Способность располагать к себе людей, вызывать у них доверие.

320. Способность разумно сочетать деловые и личные контакты с окружающими.

321. Умение согласовывать свои действия с действиями других лиц.

322. Умение дать объективную оценку действиям других людей.

323. Другие индивидуально личностные характеристики:

324. Если указанная характеристика важна, пожалуйста, заполните пустую графу.возраст (какой)пол (какой)наличие профессии, специальности (укажите какой)

325. Если, по вашему мнению, в таблице отсутствуют необходимые для данной специальности профессионально важные качества, впишите их:

326. Обработка и анализ результатов

327. Группы свойств, получившие средние оценки от 1,6 до 2 выделить как профессионально важные.

328. Методика диагностики социально-психологических установок личности в мотивационно-потребностной сфере О.Ф.Потемкиной

329. Сам процесс выполнения работы увлекает Вас больше, чем этап ее завершения?

330. Для достижения цели Вы обычно не жалеете сил?

331. Вам часто говорят, что Вы больше думаете о других, чем о себе?

332. Вы обычно много времени уделяете своей особе?

333. Вы обычно долго не решаетесь начать делать то, что Вам не интересно, даже если это необходимо?

334. Вы уверены, что настойчивости в Вас больше, чем способностей?

335. Вам легче просить за других, чем за себя?

336. Вы считаете, что человек сначала должен думать о себе, а потом уже о других?

337. Заканчивая интересное дело, Вы часто сожалеете о том, что интересная работа уже завершена, а с ней жаль расстаться?

338. Вам больше нравятся деятельные люди, способные достичь результата, чем просто добрые и отзывчивые?

339. Вам трудно отказать людям, когда они Вас о чем-либо просят?

340. Для себя Вы делаете что-либо с большим удовольствием, чем для других?

341. Вы испытываете удовольствие от игры, в которой не нужно думать о выигрыше?

342. Вы считаете, что успехов в Вашей жизни больше, чем неудач?

343. Вы часто стараетесь оказать людям услугу, если у них случилась беда или неприятность?

344. Вы убеждены, что не нужно для кого-нибудь сильно напрягаться?

345. Вы более всего уважаете людей, способных увлечься делом по-настоящему?

346. Вы часто завершаете работу вопреки неблагоприятной обстановке, нехватке времени, помехам со стороны?

347. Для себя у Вас обычно не хватает ни времени, ни сил ?

348. Вам трудно заставить себя сделать что-то для других?

349. Вы часто начинаете одновременно много дел и не успеваете закончить их до конца?

350. Вы считаете, что имеете достаточно сил, чтобы рассчитывать на успех в жизни ?

351. Вы стремитесь как можно больше сделать для других людей?

352. Вы убеждены, что забота о других часто идет в ущерб себе ?

353. Можете ли Вы увлечься делом настолько, что забываете о времени и о себе?

354. Вам часто удается довести начатое дело до конца ?

355. Вы убеждены, что самая большая ценность в жизни — жить интересами других людей?

356. Вы можете назвать себя эгоистом?

357. Бывает, что Вы, увлекаясь деталями, углубляясь в них, не можете закончить начатое дело ?

358. Вы избегаете встреч с людьми, не обладающими деловыми качествами?

359. Ваша отличительная черта — бескорыстие?

360. Свободное время Вы используете для своих увлечений ?

361. Вы часто загружаете свой отпуск или выходные дни работой из-за того, что кому-то обещали что-либо сделать?

362. Вы осуждаете людей, которые не умеют позаботиться о себе?

363. Вам трудно решиться использовать усилия человека в своих интересах?

364. Вы часто просите людей сделать что-либо из корыстных побуждений ?

365. Соглашаясь на какое-либо дело, Вы больше думаете о том, насколько оно Вам интересно ?

366. Стремление к результату в любом деле — Ваша отличительная черта?

367. Ваша отличительная черта — умение помочь другим людям ?

368. Вы способны сделать максимальные усилия лишь за хорошее вознаграждение ?

369. Вы согласны, что самое главное в жизни — быть мастером своего дела?

370. Вы более всего дорожите возможностью самостоятельного выбора решения?

371. Ваши знакомые считают Вас властным человеком?

372. Вы согласны, что люди, которые не умеют заработать деньги, не стоят уважения?

373. Вы стремитесь, чтобы все вокруг Вас были заняты увлекательным делом?

374. Вам всегда удается следовать своим убеждениям вопреки требованиям со стороны?

375. Вы согласны, что иметь власть над людьми — наиболее важная ценность?

376. Ваши друзья состоятельные в материальном отношении люди?

377. Вы выбираете друзей по деловым качествам?

378. Вы стараетесь не связывать себя различными обязательствами перед другими людьми?

379. Считаете ли Вы, что самое важное качество для власти — это ее сила ?

380. Вы уверены, что все можно купить за деньги ?

381. Вам бывает невыносимо скучно без любимой работы?

382. Вы убеждены, что каждый должен обладать свободой в рамках закона?

383. Вы испытываете чувство негодования, если кто-либо не подчиняется Вашим требованиям?

384. Деньги куда надежнее, чем власть и свобода?

385. В жизни Вас радует только отличный результат работы?

386. Самое главное стремление в Вашей жизни — быть свободным ?

387. Вам легко заставить людей делать то, что Вы хотите?

388. Вы согласны, что лучше иметь высокую зарплату, чем высокий интеллект?

389. Любимое дело для Вас ценнее, чем власть и деньги ?

390. Основное стремление в Вашей жизни — свобода, а не власть и деньги?

391. Вы считаете себя способным руководить большим коллективом?

392. Является ли для Вас заработок главным стремлением в жизни?

393. Даже бывая на отдыхе, Вы не можете не работать ?

394. Вам обычно удается отвоевать свое право на свободу?

395. Испытываете ли Вы жажду .власти, стремление руководить?

396. Вы согласны, что деньги «не пахнут» и не важно, как они заработаны ?

397. Ваши друзья и знакомые ценят Вас как специалиста ?

398. Вы готовы многим жертвовать, чтобы быть свободным?

399. Вы чувствуете себя хозяином в своей семье ?

400. Вам трудно ограничивать себя в денежных средствах?

401. Труд — наибольшая ценность для Вас?

402. Люди, ущемляющие Вашу свободу, вызывают у Вас большое негодование?

403. Власть может заменить Вам многие другие ценности?

404. Вам обычно удается накопить нужную сумму денег?

405. Творческий труд для Вас является главным наслаждением в жизни?

406. Самое главное стремление в Вашей жизни — быть свободным?

407. Вы согласны ущемить свою свободу, чтобы обладать властью?

408. Наиболее сильное потрясение для Вас — отсутствие денег?

409. Обработка и интерпретация данных

410. Тест-опросник Л.Г.Лаптева «Рейтинг ценностно-потребностных ориентаций персонала»

411. Инструкция: «Заполняя тест, надо выполнить 2 задания.

412. В колонке «Н» проранжируйте от 25 до 1 предложенные ценности. Самую главную для вас ценность пометьте числом 25. Числом 1 будет отмечена самая незначащая для вас ценность.

413. Благополучие в семейных отношениях

414. Удовлетворенность во взаимоотношениях с сотрудниками

415. Личная комфортность и удовлетворенность в жизни

416. Психическая стабильность и отсутствие постоянной неудовлетворенности работой

417. Защищенность в социальной среде: на работе и вне ее

418. Удовлетворенность вашим статусом в коллективе

419. Свобода выбора и смены вида профессиональной деятельности

420. Удовлетворенность взаимоотношениями со всеми вышестоящими руководителями

421. Возможность для самосовершенствования и самореализации вне работы при обеспечении социальных гарантий

422. Комфортность условий труда

423. Наличие авторитета среди сотрудников

424. Спокойствие и уверенность в благополучии и обеспеченности семьи в настоящем и будущем

425. Материальная достаточность и удовлетворенность денежным содержанием

426. Высокие результаты труда и их признание

427. Соответствие позиции лидера реальному статусу

428. Степень совпадения личных и служебных интересов

429. Наличие авторитета среди вышестоящего начальства

430. Удовлетворенность взаимоотношениями на работе

431. Признание руководством личных усилий и их оптимальности в достижении результатов труда

432. Более престижная и оплачиваемая профессиональная деятельность

433. Удовлетворенность результатами самосовершенствования и самореализации в избранном виде деятельности

434. Удовлетворенность престижностью вашей профессии, статусом и реальным положением в обществе

435. Удовлетворенность взаимоотношениями с непосредственным начальником, преобладание хорошего приподнятого настроения.

436. Мотивация профессиональной деятельности и удовлетворенность личным участием в ней

437. Забота о личном здоровье и здоровье семьи1. Анкета для добровольцев

438. Пожалуйста, заполните анкету, аргументируя свой ответ на каждый вопрос. Анкетирование проводится с целью выяснения информированности и мотивации волонтеров, участвующих в работе общественной организации1. ПолВозраст

439. Какова миссия вашей организации?

440. Какие обязанности есть, по вашему мнению, у волонтера вашей организации?

441. Какие права, по вашему мнению, есть у волонтеров вашей организации?

442. Получили ли вы в своей организации то, что искали?

443. Что Вы можете внести нового в работу вашей организации?

444. Что можно внести нового в методы руководства вашей организации?

445. Спасибо за участие в исследовании!

446. Методика КОС-2 Выявление коммуникативных и организаторских склонностей

447. Оценка и обработка результатов

448. Оценочные коэффициенты К. и К2 переводятся в СЬ и СЬ -стандартизованные оценки уровня развития коммуникативных и организаторских склонностей.

449. Шкала оценок коммуникативных склонностей К1 Уровень проявлениякоммуникативных склонностей0,10-0,45 1 Низкий 0,46-0,55 2 Нижесреднего 0,56-0,65 3 Средний 0,66 0,75 4 Высокий 0,76- 1,00 5 Очень высокий

450. Шкала оценок организаторских склонностей К2 Q2 Уровень проявленияорганизаторских склонностей0,20 0,55 1 Низкий 0,56 - 0,65 2 Ниже среднего 0,66- 0,70 3 Средний 0,71 -0,80 4 Высокий 0,81 - 1,00 5 Очень высокий1. Бланк ответов

451. Методики определения акцентуаций характера Шмишека»

452. Инструкция: обведите кружком номер утверждения, с которым Вы согласны, утверждения, с которыми Вы не согласны, пропускайте.

453. Показатели психологической атмосферы для всей выборки

454. Статистические Психологическая Атмосфера Атмосферапоказатели атмосфера общения деятельностив баллах от 10 до 80) (в баллах от 5 (в баллах от 5 додо 40) 40)

455. Среднее 28,0000 13,3028 14,6972

456. Стд. ошибка среднего ,83495 ,43277 ,46675

457. Мода 27,0000 13,0000 14,0000

458. Стд. отклонение 9,94952 5,15709 5,56202

459. Асимметрия ,593 1,016 ,517

460. Стд. ош. асимметрии ,203 ,203 ,2031. Эксцесс ,191 1,624 -,100

461. Стд. ошибка эксцесса ,404 ,404 ,404

462. Значимость различий показателей СПК в объединениях с благоприятными неблагоприятным климатом1. Психологическая атмосфера1. Статистика и Манна-Уитни1. Статистика У/ Уилкоксона1. Суммарный, : : у

463. Атмосфера >; показатель ! Удовлетв-ть | Удовл. ;1 „ ; слаженностьюдеятельности \ удовлетв-ть I организацией \ работой работойдействии1.: Удовл.

464. Удовлетв.; длитель: |зарплатой I рабочег1. ДНЯ