Креативность руководителей с различной степенью выраженности ролевого конфликта

Лисовенко, Богдана Сергеевна

Темы диссертаций по психологии » Социальная психология

автореферат и диссертация по психологии 19.00.05 для написания научной статьи или работы на тему: Креативность руководителей с различной степенью выраженности ролевого конфликта

Автореферат

Автор научной работы: Лисовенко, Богдана Сергеевна
Ученая степень: кандидата психологических наук
Место защиты: Ярославль
Год защиты: 2010
Специальность ВАК РФ: 19.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Креативность руководителей с различной степенью выраженности ролевого конфликта"

На правах рукописи

ИИ4Ы5663 А,,*,

Лисовснко Богдана Сергеевна

КРЕАТИВНОСТЬ РУКОВОДИТЕЛЕЙ С РАЗЛИЧНОЙ СТЕПЕНЬЮ ВЫРАЖЕННОСТИ РОЛЕВОГО КОНФЛИКТА

Специальность 19.00.05 - Социальная психология

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук

" 2 ЛЕЙ 2010

Ярославль-2010

004615663

Работа выполнена на кафедре социальной и политической психологии ГОУ ВПО «Ярославский государственный университет им. П. Г. Демидова»

Научный руководитель - кандидат психологических наук, доцент

Ерина Светлана Ивановна

Официальные оппоненты: доктор психологических наук, профессор

Защита состоится <йЬ> ноября 2010 года в 12.00 часов на заседании диссертационного совета Д 212.002.02 в '^Ярославском государственном университете им. П. Г. Демидова по адресу: 150057, г.Ярославль, проезд Матросова, д. 9.

С диссертацией можно ознакомиться в научной библиотеке Ярославского государственного университета им. П. Г. Демидова

Автореферат разослан «25» октября 2010 г.

Субботина Лариса Юрьевна,

кандидат психологических наук, доцент Куликов Александр Юрьевич

Ведущая организация - Костромской государственный университет

им. Н.А. Некрасова

Ученый секретарь

диссертационного совета

Клюева Н. В.

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность исследования. Усложнение системы социально-профессиональных ролей, высокий темп изменений в профессиональной сфере требуют от людей, принимающих участие в управлении организациями, не только быстрого реагирования, но и работы на «опережение». Это ставит современного руководителя в условия высокой неопределенности и ужесточает требования к нему как к профессионалу и личности. Работа в таких условиях усиливает внутреннюю напряженность при реализации роли управленца и актуализирует проблему ролевых конфликтов.

Согласно литературным данным, интенсивное переживание ролевого конфликта снижает эффективность работы, приводит к эмоциональному напряжению (J. W. Getzels, Е. Guba), невротизации личности руководителя, (В. А. Бодров, С. И. Ерина, А. А. Кукушкина), личностной дезадаптации (Е. Б. Моргунов) и «психическому выгоранию» (В. Е. Орел).

Поскольку внешних причин, вызывающих подобные состояния, довольно много и они не всегда контролируемы на индивидуальном уровне, на первый план выходит поиск внутренних ресурсов, способных устранить ролевое напряжение при усложнении выполнения социальной роли (Г. М. Андреева, В. А. Бодров, Т. П. Бутенко, Т. П. Емельянова, Т. С. Кабаченко, Е. И. Шорохова).

Проблема ролевого конфликта представлена в отечественной и зарубежной литературе рядом исследований как теоретического, так и прикладного характера (А. Я. Анцупов, М. Л. Гомелаури, П. П. Горностай, Н. В. Гришина, Н. Гросс, У. Гуд, С. И. Ерина, Е.С.Кузьмин, А. Макичерн, А. Мескон, Дж. Морено, Дж. Тоби, А. И. Шипилов, Дж. Шпигель, М. Burgoon, W. Burhard, К. М. Campbell, J.W. Getzels, Е. Guba, К. Harigopal, H.Kahn, D. Katz, J. Quah, R.G.Simmons, С. R. Stoner).

Научное осмысление проблемы ролевого конфликта в деятельности руководителя и способов его разрешения представлено в основном работами зарубежных ученых (М. Альберт, М. Мескон, Ф. Хедоури, W. Burhard, J.W. Getzels, Е. С. Guba, R.Kahn, D.Katz, F. J. Roethlisberger, Т. R. Sarbin, R. G. Simmons), в то время как отечественные исследования ролевого конфликта в управленческих процессах малочисленны (Т. Ю. Базаров, О. С. Виханский, А. А. Головачев, А. В. Карпов, А. А. Кукушкина, A. JI. Свенцицкий). Показано, что разрешение ролевого конфликта связано с защитными механизмами личности (А. А. Кукушкина, У. Бурхард), стратегиями поведения (П. П. Горностай), копинг-стратегиями (А. А. Кукушкина, N. Gross, W. S. Mason, A. McEachern), построением ролевой иерархии (О. А. Гаврилица, Е. Е. Корнеева), специальными воздействующими мероприятиями в виде социально-психологического тренинга (А. А. Головачев). Сходная проблематика разрабатывается в исследованиях стратегий защитного поведения (Т. JI. Крюкова) и защитных механизмов личности (JI. Ю. Субботина), однако без учета специфики содержания ролевых конфликтов в управленческой деятельности.

Таким образом, потребность в теоретическом изучении ролевого конфликта определяется недостаточностью исследований данной проблемы в управленческой деятельности в условиях современного нестабильного российского общества.

Исследования социального познания в условиях нестабильности подчеркивают важность коммуникации в процессе согласования противоречий, в частности умения правильно «считывать» и интерпретировать смыслы и значения социального окружения (Г. М. Андреева, П. Бергер, Т. Лукман, С. Московиси, А. Тэшфел). Другой пласт исследований касается творческих подходов к разрешению конфликтов в целом и позволяет рассматривать креативность как условие их разрешения (Л. В. Алексеева, А. Я. Анцупов, М. В. Башкин, Н. В. Гришина, М. М. Кашапов, Н. И. Леонов, X. Корнелиус, Ш. Фейр, А. И. Шипилов). Отдельно разрабатывается творческий подход к разрешению конфликтов в профессиональной деятельности на примере педагога (М. М. Кашапов), относящий приемы успешного (творческого) разрешения конфликтов к приемам мышления.

Вместе с тем практически полностью отсутствуют теоретические разработки и исследования в социальной психологии, позволяющие связать и изучить проявление креативности руководителя в ситуации ролевого конфликта, требующей не только согласования противоречий в требованиях социальном окружении, но и правильной их интерпретации.

Высокая теоретическая и практическая значимость и актуальность изучения данной проблемы обусловили выбор темы диссертационного исследования, его объект, предмет, цель и задачи.

Объект исследования - ролевой конфликт, возникающий в деятельности руководителей.

Предмет исследования - взаимосвязь ролевого конфликта и креативности руководителей.

Цель работы - изучить взаимосвязь ролевого конфликта и креативности руководителей.

Данная цель реализуется в следующих задачах исследования:

1. Провести теоретический анализ литературы по проблеме взаимосвязи ролевого конфликта и креативности в деятельности руководителей низшего уровня управления;

2. Изучить взаимосвязь ролевого конфликта и креативности в зависимости от степени выраженности ролевого конфликта;

3. Выявить специфику влияния креативности на выраженность ролевого конфликта;

4. Проанализировать структурную организацию ролевого конфликта и креативности в зависимости от пола руководителя и типа организации по форме собственности (государственная и коммерческая);

5. Обосновать основные направления работы по снижению ролевого конфликта руководителей в организационном контексте.

Гипотеза исследования состоит в том, что креативность руководителя оказывает существенное влияние на протекание ролевого конфликта.

Данная гипотеза конкретизируется в следующих частных гипотезах:

1. Степень выраженности ролевого конфликта связана с особенностями структурной организации взаимосвязей ролевого конфликта и креативности.

2. Разрешение ролевого конфликта зависит от направления влияний, существующих между креативностью и ролевым конфликтом.

3. Существуют различия во взаимосвязи ролевого конфликта и креативности, которые связаны с полом руководителя и формой собственности организации (государственная, коммерческая).

Теоретико-методологическую основу исследования составили: системно-структурный подход (Б. Г. Ананьев, А. В. Брушлинский, А. Я. Анцупов, В. А. Барабанщиков, Д. Н. Завалишина, А. В. Карпов, Б. Ф. Ломов, В. Е. Орел,

B. Д. Шадриков, А. И. Шипилов), теория деятельности и субъектно-деятельностный подход (К. А. Абульханова-Славская, Б. Г. Ананьев,

A. Г. Асмолов, А. В. Брушлинский, В. Н. Дружинин, В. А. Петровский,

C. Л. Рубинштейн, В. Д. Шадриков), подходы к пониманию креативности и творчества (Д. Б. Богоявленская, Дж. Гилфорд, В. Н. Дружинин, Е. П. Ильин,

B. В. Козлов, Т. Любарт, С. А. Медник, Я. А. Пономарёв, В. Ротенберг, Р. Стернберг, Е. П. Торренс, Е. Е. Туник, М.А. Холодная), теории разрешения конфликтов (А. Я. Анцупов, Н. В. Гришина, М. М. Кашапов, Н. И. Леонов, Б. И. Хасан, А. И. Шипилов), теоретико-методологические принципы изучения ролевого конфликта, сформулированные в рамках изучения ролевого конфликта в управленческой деятельности (Т. Ю. Базаров, Н. В. Гришина, С. И. Ерина, А. В. Карпов, Л. Д. Кудряшова, Е. С. Кузьмин, А. А. Кукушкина).

Методы и методики исследования. Методы получения эмпирических данных: анализ конкретных ситуаций; включенное наблюдение; беседа; метод экспертных оценок.

Диагностические методы: шкала ролевого конфликта С. И. Ериной; тест вербальной креативности С. Медника, тест невербальной креативности Е. Торренса, тест личностной креативности Е. Туник, тест социального интеллекта Гилфорда, графическая шкала успешности руководителя

C. И. Ериной, опросник креативности Джонсона (модификация Е. Туник). Методы обработки данных: проверка нормальности распределения (тест

Колмогорова-Смирнова с поправкой Лильефорса), проверка достоверности различий (U-критерий Манна-Уитни), корреляционный анализ (коэффициент корреляции Спирмена), регрессионный анализ, структурный анализ, метод измерения нелинейных связей между переменными (корреляционное отношение г)2), метод оценки степени организованности корреляционных плеяд и характера их конфигурации (А, В. Карпов), метод проверки структуры на гомо- и гетерогенность «экспресс (А. В. Карпов).

Процедура обработки данных осуществлялась с помощью пакета MS Excel 2003 и программы статистической обработки «Statistica6.0». Основные положения, выносимые на защиту:

1. Разрешение ролевого конфликта руководителя обеспечивается проявлением креативности в его поведении: поведение руководителей с низкой ролевой напряженностью креативно, т. к. проявляется в виде создания новых способов взаимодействия. Поведение руководителей, переживающих высокую ролевую напряженность, репродуктивно, т. е. проявляется в использовании привычных способов взаимодействия взамен создания новых.

и формирование нового целостного образа ситуации и себя, а также создание новых способов поведения, адаптивных в данном контексте.

3. Существуют межполовые различия в успешности разрешения ролевого конфликта, обусловленные разными целями проявления креативности в

• социальном взаимодействии.

4. Межполовые различия в успешности разрешения ролевого конфликта наиболее выражены в организациях коммерческой формы собственности.

5. Интенсивность ролевого конфликта одинаково выражена у руководителей, работающих в организациях государственной и коммерческой формы собственности.

Научная новизна исследования. Впервые изучена креативность руководителя, проявляемая им в ситуации ролевого конфликта. Показана роль социального интеллекта, который отвечает за когнитивную сложность образа социального мира и выступает основанием для проявления креативности в ситуации противоречивых социальных экспектаций.

Установлена интенсификация ролевого конфликта при реализации социальной роли руководителя и изменение соотношения внутренних компонентов ролевого конфликта: усиливается напряжение, вызванное противоречиями в требованиях к профессиональной роли в целом, и в особенности - их несоответствии ресурсам и возможностям роли.

Обнаружены и описаны различия в проявлении креативности руководителя в зависимости от степени выраженности ролевого конфликта. Установлено, что данные различия обусловлены особенностями взаимосвязей ролевого конфликта и креативности и их структурной организации. Разрешение ролевого конфликта обеспечивается согласованностью и внутренней сложностью взаимосвязей ролевого конфликта и креативности, которая снижается при усилении ролевого конфликта.

Обнаружены как взаимные (двусторонние), так и детерминирующие (односторонние) влияния между показателями ролевого конфликта и креативности. Доказано, что разрешение ролевого конфликта зависит от характера и направления указанных влияний. Описан механизм взаимодействия креативности и ролевого конфликта, в результате которого происходит разрешение последнего. Установлено, что наибольшее влияние на ролевой конфликт руководителя оказывают невербальная креативность и вербальная оригинальность.

Доказано, что успешность в разрешении ролевого конфликта не зависит от формы собственности организации. Обнаружены межполовые различия в успешности разрешения ролевого конфликта, которые усиливаются в коммерческих организациях. По мере увеличения опыта работы ролевой конфликт снижается у женщин и возрастает у мужчин-руководителей. Женщины испытывают более высокий внутриролевой и личностно-ролевой конфликт. Дан сравнительный анализ межполовых особенностей взаимосвязи ролевого конфликта и креативности. Структурная организация ролевого конфликта и креативности мужчин-руководителей способствует более успешному разрешению ролевого конфликта, а женщин-руководителей - их адаптации к нему.

Теоретическая значимость исследования. Систематизирован материал по проблеме взаимосвязи ролевого конфликта и креативности, обосновано значение

креативности в процессе разрешения ролевого конфликта как частного вида конфликта. Внесен вклад в разработку проблемы разрешения ролевого конфликта руководителя, а также проблемы проявления креативности в социальном взаимодействии. Это представляется определенным вкладом в развитие проблемы социализации как фундаментальной проблемы социальной психологии в современных условиях противоречивого взаимодействия.

Определены условия проявления креативности в ситуации противоречивых социальных ожиданий. Доказано влияние креативности в целом и отдельных ее видов на успешность разрешения ролевого конфликта, раскрыты механизмы данного влияния.

Установлены и описаны межполовые различия в успешности разрешения ролевого конфликта руководителя. Обнаружены межполовые различия в зависимости степени выраженности ролевого конфликта от стажа. Установлено отсутствие зависимости интенсивности ролевого конфликта от стажа в организациях с разными формами собственности.

Выявлены структурные различия во взаимосвязях ролевого конфликта и креативности, связанные с полом руководителя и степенью выраженности ролевого конфликта.

Практическая значимость исследования состоит в том, что установленные особенности проявления креативности в ситуации ролевого конфликта могут быть использованы в рамках индивидуального консультирования и психокоррекции; в обучающих программах для руководителей организации; в целях создания тренингов креативности в условиях противоречивых социальных ожиданий, а также для построения внутрикорпоративных программ оценки, развития и обучения персонала.

На основе полученных данных могут быть разработаны технологии психологической работы со специалистами с различной степенью выраженности ролевого конфликта в различных сферах социальной активности.

Результаты исследования внедрены в ряд коммерческих организаций с целью повышения психологической компетентности работников государственных и коммерческих организаций, профилактики ролевых конфликтов будущих специалистов и регулирования ролевых конфликтов сформировавшихся профессионалов.

Эмпирическое исследование проводилось в 2007-2010 гг. на базе филиала ОАО Банк ВТБ г. Волгограде; Волгоградском филиале ВТБ 24 (ЗАО); ЗАО «Ярославль-ОЯМ»; ЗАО «Комбу» (г. Ярославль), МУ «Социально-досугового центра "Перекресток"» г. Волгограда, Ярославской государственной медицинской академии, больниц и поликлиник г. Ярославля.

Характеристика выборки. В эмпирическом исследовании приняло участие 100 человек - руководителей низшего уровня управления коммерческих и государственных организаций, из них 42 мужчины и 58 женщин.

Достоверность результатов исследования обеспечивается сочетанием научно обоснованных теоретических и эмпирических методов исследования, адекватных логике исследования, его цели и задачам, репрезентативностью выборки, обоснованностью и надежностью применяемого математико-статистического аппарата, сочетанием количественного и качественного анализа фактического материала.

Апробация результатов исследования осуществлялась представлением материалов на заседаниях кафедры социальной и политической психологии Ярославского государственного университета им. П. Г. Демидова (Ярославль, 2007-2010). Результаты исследования обсуждались на различных научных конференциях: Международном конгрессе «Социальная психология XXI столетия» (Ярославль, 2007, 2008), Международной научно-методической конференции «Интегративная психология: теория и практика» (Ярославль, 2008, 2009, 2010), Международной научно-практической конференции «Коммуникативные технологии в образовании, бизнесе, политике и праве» (Волгоград, 2007), научной конференции, посвященной 75-летию со дня рождения выдающегося отечественного психолога Олега Константиновича Тихомирова (1933-2001) «Современная психология мышления: смысл в познании» (Москва, 2008), Международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы социальной психологии» (Волгоград, 2010), конференции «Психология стресса и совпадающего поведения в современном российском обществе» (Кострома, 2010).

Материалы проведенного исследования включены в программу научно-исследовательского проекта (грант НШ-5262.2006.6), государственного контракта №02.740.11.0601 «Научные и научно-педагогические кадры инновационной России» на 2009-2013 годы.

На основании результатов анализа эмпирических данных разработаны практические рекомендации по регуляции ролевого конфликта руководителей, в настоящее время используемые в ЗАО «Ярославль-GSM», ЗАО «Комбу», филиале ОАО Банк ВТБ в г. Волгограде. Полученные материалы легли в основу спецкурсов «Психологические аспекты профессиональной деятельности врача» для специальностей «Педиатрия» и «Лечебное дело» в Ярославской государственной медицинской академии; «Ролевой конфликт в социальном и профессиональном поведении человека» на факультете психологии ЯрГУ им. П. Г. Демидова.

Объем и структура диссертации. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений и. Основной текст диссертации изложен на 170 страницах печатного текста, включает 21 таблицу и 9 рисунков. Библиография содержит 270 источников, из них 67- на иностранном языке.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обосновывается актуальность темы исследования, определяются объект и предмет, цель, задачи и гипотезы, раскрываются новизна, теоретическая и практическая значимость исследования. Формулируются основные положения, выносимые на защиту, приводятся сведения об апробациях материалов выполненной работы.

В первой главе «Теоретико-методологические основы изучения креативности руководителей с различной степенью выраженности ролевого конфликта» рассматриваются подходы к изучению ролевого конфликта и креативности, обосновываются их взаимосвязи, рассматривается роль социального интеллекта в данной взаимосвязи.

В первом параграфе «Проблема ролевого конфликта в управленческих процессах» анализируются подходы исследователей к изучению содержания ролевого конфликта (Ю. Г. Алешина, У. Бурхард, О. С. Виханский,

О. А. Гаврилица, Д. Гетцельс, М. Л. Гомелаури, П. П. Горностай, Н. В. Гришина, Е. Губа, У. Гуд, С. И. Ерина, Р. Кап, Л. Р. Кричевский, Е. С. Кузьмин, Дж. Морено, Ю. Я. Рыжонкин, Т. Сарбин, А. Л. Свенцицкий, Р. Г. Симмонс, Дж. Тоби, К. Харигопал, Г. К. Ярулин). Основное различие рассмотренных подходов состоит в признании разного приоритета субъективных и объективных факторов в его развитии.

Ролевой конфликт понимается диссертантом как состояние психологического конфликта, развивающегося у индивида в ходе выполнения социальной роли, в условиях противоречивых или частично несовместимых требований, ожиданий к ролевому исполнителю (С. И. Ерина). Тем самым приоритет в развитии ролевого конфликта признается за субъективными факторами.

Рассмотрены причины ролевого конфликта, заключающиеся в содержании деятельности руководителя (В. С. Агеев, Г. М. Андреева, Д. В. Дрисколл, С. И. Ерина, А. Л. Журавлев, М. Израйлоу, А. В. Карпов, Е. Комаров, Л. Р. Кричевский, Л. Д. Кудряшова, Д. Майерс, П. МакКиннон, Г. Минцберг, Ю. Я. Рыжонкин, Л. А. Столяренко, К. Харигопал). Выделены факторы, влияющие на протекание ролевого конфликта (В. Дрисколл, П. МакКиннон, М. Израйлоу, К. Харигопал).

Во втором параграфе анализируются подходы к определению креативности и возможности изучения ее проявления в противоречивой социальной среде.

Анализ литературы показывает, что наиболее целостным можно считать подход к изучению креативности как общей способности к творчеству (В. Д. Шадриков, В. Н. Дружинин). Основу креативности составляет способность к дивергенции (В. Н. Дружинин). Вместе с другими общими способностями, креативность участвует в образовании единой целостной структуры когнитивной подсистемы психики (А. В. Карпов).

Креативность понимается как способность создавать продукт, который отличается новизной и при этом соответствует контексту, в котором он находится (Т. Любарт, Т. Amabile, F. Barron, D. MacKinnon). Она может выражаться в поведении в виде таких способов взаимодействия человека с другими людьми, которые являются новыми для него и адаптивными в данном контексте (А. Бернусси, Е. И. Власова, Т. Любарт, Я. Морено, Е. Ю. Чичук, С. Mouchiroud). Для понимания проявления данного вида креативности во взаимодействии необходимо учитывать влияние социального интеллекта (К. Муширу, Т. Любарт).

В третьем параграфе «Креативность руководителя в ситуации ролевого конфликта» выделяются критерии разрешения ролевого конфликта, обсуждаются концепции и теории о роли креативности в разрешении конфликтов, формулируется модель взаимосвязи ролевого конфликта и креативности.

На основе анализа литературы выделяются критерии разрешения ролевого конфликта (А. Я. Анцупов, С. И. Ерина, А. В. Карпов, М. М. Кашапов, А. А. Кукушкина, Л. А. Петровская, А. И. Шипилов), принятые далее за основу в настоящей работе. Соотнесение данных критериев с общей теорией адаптации позволяет рассматривать разрешение РК как социальную адаптацию, т. е. процесс и результат активного приспособления индивида к условиям противоречивой социальной среды (К. А. Абульханова-Славская, А. А. Бодалев, Н. Г. Живаев, А. В. Карпов, А. А. Налчаджян, Н. Е. Шустова).

В основе способов разрешения ролевого конфликта, освещенных в научной литературе, лежит перестройка когнитивных структур и личностных отношений индивидов, вовлеченных в конфликт (Дж. Гетцельс, П. П. Горностай, Н. Гросс, Е. Губа, У. Гуд, С. И. Ерина, Н. А. Куртиков, А. Макичерн, У. Мейзен, Дж. Тоби, Дж. Шпигель). Креативность может быть задействована в данной перестройке (Н. В. Гришина, М. М Кашапов, X. Корнелиус, Ш. Фейр). В результате создается новый непротиворечивый образ социальных ожиданий, что в соответствии с выделенными критериями разрешения РК должно привести к нормализации отношений с окружением и повышению эффективности (успешности) деятельности.

Таким образом, креативность в ситуации ролевого конфликта подразумевает свое проявление в социальном поле, а это требует дополнительного учета социального интеллекта в данном процессе (К. Муширу, Т. Любарт).

Если креативность участвует в формировании картины мира, образа действительности (Л. В. Алексеева), то социальный интеллект отвечает за когнитивную сложность образа социального мира, будучи основанием для проявления креативности в социальном поле (Е. Ю. Чичук), в частности в ситуации ролевого конфликта.

Во второй главе «Эмпирическое изучение креативности руководителей с различной степенью выраженности ролевого конфликта» представлены теоретико-методологические основания исследования, описание методов, методик и процедуры исследования.

Нами применяется системная методология (В. А. Барабанщиков, Д. Н. Завалишина, А. В. Карпов, Б. Ф. Ломов, В. Е. Орел, В. Д. Шадриков), согласно которой ролевой конфликт и креативность рассматриваются как система, включенная в деятельность как систему более высокого порядка, обладающую структурно-уровневой организацией. Исходя из объективно-субъективной природы ролевого конфликта, обозначены объективные и субъективные факторы, влияющие на взаимосвязь изучаемых явлений.

На основании теоретического анализа и сформулированных опорных методологических положений был подобран диагностический инструментарий. Для достижения цели, поставленной в эмпирическом исследовании, выбран структурно-уровневый подход, который позволяет выявить специфику взаимосвязей ролевого конфликта и креативности как сложной системы, установить отношения между ними.

В третьей главе «Результаты эмпирического исследования и их обсуждение» анализируются полученные материалы и приводится их интерпретация.

Этапы анализа: 1) анализ групп руководителей с различной степенью выраженности ролевого конфликта; 2) сравнение групп руководителей, выделенных по признаку пола и формы собственности организации; 3) сравнение групп руководителей, выделенных по признакам и пола, и формы собственности организации.

С помощью метода «полярных групп» руководители были разделены на подгруппы в зависимости от степени выраженности общего показателя ролевого конфликта и его отдельных видов (согласно модели С. И. Ериной). Руководители с низкой степенью выраженности ролевого конфликта условно принимаются как успешно разрешающие данный вид конфликта, поскольку ролевые требования вызывают у таких руководителей низкую степень напряжения.

Анализ полученных групп раскрывает межполовые различия в успешности разрешения ролевого конфликта: большую часть выборки с низкой степенью выраженности РК составляют мужчины (65%), большую часть выборки с выраженным РК - женщины (56%). Установлена зависимость ролевой напряженности от стажа. Выраженность ролевого конфликта у мужчин увеличивается пропорционально стажу и снижается пропорционально стажу у женщин. На первый взгляд это противоречит исследованиям, которые однозначно связывают снижение ролевой напряженности с ростом опыта. Однако полученный материал соотносится с данными о связи интенсивности ролевого конфликта с карьерными притязаниями и изменением в содержании деятельности (С. И. Ерина, К. Нап£ора1).

Поскольку женщины больше ориентированы на межличностные отношения (Д. Майерс), то с опытом работы они усваивают навыки, способы поведения, которые помогают им справляться с противоречивым требованиями окружающих и таким образом регулировать ролевую напряженность. Мужчины-руководители, находящиеся на низшем уровне управления, будут переживать более интенсивный ролевой конфликт по мере роста стажа, поскольку ориентированы на достижение высокого статуса и полномочий, обладая высокой мотивацией достижения.

Зависимости степени выраженности ролевого конфликта от стажа в организациях с разными формами собственности (государственная, коммерческая) не выявлено. Это противоречит литературным данным, которые свидетельствуют о том, что в компаниях государственного сектора уровень неопределенности ситуации ниже, чем в частных корпорациях, поскольку их работа основывается на правилах и нормах (инструкциях), детерминирующих поведение (К. Нап§ора1). По всей видимости, на организации разной формы собственности в одинаковой степени влияют факторы нестабильной макросоциальной и макроэкономической динамики и невозможность их прогнозирования (А. В. Карпов). Причем влияние данных факторов нивелирует различия в способах организации деятельности внутри данных компаний.

Анализ средних значений видов ролевого конфликта по выборке показал, что руководители низшего уровня управления наиболее остро переживают противоречивость требований, предъявляемых к их профессиональной роли, в особенности их субъективное несоответствие своим возможностям. Это является следствием возрастания рабочей нагрузки и повышенной частотности попадания руководителей в нестандартные ситуации, в которых необходимо мобилизовать личные ресурсы. В более ранних исследованиях в структуре ролевого конфликта преобладала внутриролевая напряженность, вызванная рассогласованием ожиданий со стороны разных групп (С. И. Ерина). По нашим данным, этот вид ролевого конфликта сейчас является вторым по степени выраженности. Таким образом, наметились изменения в соотношении компонентов ролевой

напряженности, что отражает возрастание требований, предъявляемых обществом к личности профессионала.

Анализ достоверности различий в экспертных оценках успешности показал, что руководители, успешно разрешающие ролевой конфликт, также более успешны в решении производственных задач (р<0,01), кадровых вопросов (р<0,01), лучше справляются с конфликтными ситуациями на работе (р<0,01), а также более эффективны в выполнении своей профессиональной деятельности (р<0,05). Анализ «полярных» групп руководителей, выделенных на основе оценок степени их успешности, подтвердил однозначную связь эффективности выполнения профессиональной роли с разрешением ролевого конфликта, что совпадает с литературными данными (С. И. Ерина, А. А. Кукушкина, Е. Е. Корнеева, К. Харигопал).

Экспертное оценивание показало, что руководители, испытывающие низкую ролевую напряженность, достоверно чаще проявляют креативность в социальном взаимодействии (р<0,01). По результатам наблюдения были выделены паттерны поведения руководителей с различной степенью выраженности ролевого конфликта в рабочих ситуациях. В сопоставлении с литературными данными (С. И. Ерина, А. В. Карпов, А. А. Кукушкина, Е. С. Кузьмин, Л. Ю. Субботина) поведение руководителей с низкой ролевой напряженностью соответствует поведению в продуктивной фазе стресса, которое характеризуется увеличением продуктивности и креативности мышления, возрастанием разнообразия и эффективности способов и методов организации деятельности. Поведение руководителей с высокой ролевой напряженностью соответствует поведению в фазе расстройства, что проявляется в стереотипизации и репродуктивизации мышления, в поиске нормативных способов поведения взамен создания новых.

Таким образом, руководители, успешные в разрешении ролевого конфликта, успешны в профессиональной деятельности благодаря не только адаптивному, но и креативному поведению. Создавая новые разнообразные способы взаимодействия, они снижают для себя негативные последствия ситуации ролевого конфликта через ее разрешение. Руководители, испытывающие выраженный ролевой конфликт, не справляются с выполнением своей профессиональной роли. Их поведение неадаптивно, поскольку направлено на поиск способов снятия внутреннего напряжения независимо от ситуации ролевого конфликта, его вызвавшего, и репродуктивно, т. к. проявляется в использовании привычных способов взаимодействия взамен создания новых.

В результате проверки групп на значимость различий установлено, что руководители с низкой степенью выраженности РК обладают достоверно более высоким уровнем социального интеллекта (р<0,05), но являются статистически однородными по уровню креативности (кроме показателя «риск», который достоверно выше в группе с интенсивным РК, р<0,05).

Как показывают данные корреляционного анализа, при низкой степени выраженности ролевого конфликта его виды (внутриролевой, межролевой и личностно-ролевой) образуют большое число значимых связей с показателями креативности, последние же связаны с социальным интеллектом (рис. 1). При выраженном переживании противоречивости социальных экспектаций сокращается число взаимосвязей между всеми показателями, в особенности между теми из них, которые связаны с оперированием социальными значениями

(вербальная креативность, социальный интеллект), и полностью утрачиваются взаимосвязи социального интеллекта и личностной креативности (рис. 2).

Положительная связь: Отрицательная связь: _______ р<0,05 _______ р<0,05

______ р<0,001 .........- р<0ХЮ1

Рис. 1. Структурограмма показателей ролевого Рис. 2. Структурограмма показателей ролевого

конфликта и креативности руководителей с конфликта и креативности руководителей с

низкой степенью выраженности РК высокой степенью выраженности РК

Условные обозначения: РК - общий показатель ролевого конфликта; У - уникальность, КО -количество ответов; ВО - вербальная оригинальность; Л - любознательность; СР -склонность к риску; Сл - сложность; Во - воображение; ЛК - общий показатель личностной креативности; НО - невербальная оригинальность; Р - разработанность; НК - общий показатель невербальной креативности; РП - способность понимать результаты поведения; НП — способность понимать невербальное поведение; ВП - способность понимать изменение значения вербальных реакций; СИ - общий показатель социального интеллекта.

Руководители, успешно разрешающие ролевой конфликт, понимают и предсказывают поведение окружающих, что снижает неопределенность ситуации межличностного взаимодействия, чувство опасности, угрозу неудачи при достижении привлекательной для них цели. Это позволяет им демонстрировать оригинальные варианты восприятия социальной ситуации и проявлять новые, оригинальные способы поведения, отклоняющиеся от привычных или ожидаемых. Руководители с выраженным ролевым конфликтом имеют недостаточно информации о ситуации социального взаимодействия, поэтому, чтобы сохранить «равновесие» в социуме, они пытаются строить догадки, предположения, готовы защищать собственные идеи. Невозможность прогнозировать поведение собеседника усиливает субъективное ощущение бесконтрольности ситуации, вызывает дополнительное внутреннее напряжение и препятствует формированию новых, адаптивных поведенческих паттернов.

Выявлено, что в структуре качеств руководителей с низкой степенью выраженности ролевого конфликта доминируют вербальная креативность, социальный интеллект, внутриролевой конфликт, вызванный рассогласованием

между требованиями и возможностями роли, и личностная креативность. Характерно, что все качества имеют как положительные, так и отрицательные связи внутри структуры, т. е. вносят дезинтегрирующие тенденции. В то же время вербальная продуктивность и способность понимать невербальное поведение имеют наибольшее число положительных связей, обеспечивая, таким образом, стабильность и целостность процесса разрешения ролевого конфликта (табл. 1).

Таблица 1

Структура качеств руководителей с различной степенью выраженности ролевого конфликта_

№ Низкая степень Высокая степень

Базовые качества Ве с 0 0 Базовые качества п ее 0 0

1. ВП 41 3 8 Риск 28 7 1

2 СПНП 40 6 6 Замыкание 27 4 4

3. ВРКБ 39 6 5 Воображение 25 7 0

4. Общий показатель ЛК 38 6 4 Уникальность 25 4 3

5. Общий показатель СИ 38 8 3 ВО 20 3 3

6. Любознательность 37 7 3 Общий показатель ЛК 19 4 1

7. Сложность 36 7 3 Общий показатель НВК 18 5 0

8. Воображение 34 5 4 Общий показатель СИ 18 5 0

9. ВО 34 6 5 Разработанность 17 4 1

10. СПРП 32 8 2 СПРП 17 3 2

Примечание: ВО - вербальная оригинальность; ВП - вербальная продуктивность; НВК -невербальная креативность; ЛК — личностная креативность; ВРКБ — внутриролевой конфликт, вызванный противоречием между требованиями и возможностями роли; СПРП - способность предвидеть результаты поведения; СПНП - способность понимать невербальное поведение; СИ -социальный интеллект; Я>0 - число положительных связей; И<0 - число отрицательных связей.

Как видно из табл. 1, структуру качеств руководителей с высокой степенью выраженности РК образуют все виды креативности и социальный интеллект. Наибольшие дезинтегрирующие тенденции в систему вносят показатели «замыкание», «вербальная уникальность» и «вербальная оригинальность». Функцию стабилизации системы выполняют воображение, общие показатели социального интеллекта и невербальной креативности. Низкая плотность корреляций между выявленными качествами указывает на то, что, находя новый способ сочетания элементов ситуации, достраивая и детализируя ее образ, руководители не учитывают информацию о поведении и состояниях других людей. Это препятствует их адаптации в системе противоречивых социальных ожиданий.

Метод измерения корреляционных отношений показал, что между показателями креативности и ролевого конфликта существуют как односторонние (детерминирующие), так и двусторонние (взаимные) влияния. Сами показатели, между которыми возникают влияния, а также количество этих влияний варьируются в зависимости от вида ролевого конфликта. Однако в полученном массиве данных обнаруживается две общих тенденции.

Как видно на рис. 3, при низкой степени выраженности ролевого конфликта между показателями РК и креативности существует большее число влияний (как одно-, так и двусторонних). Хотя в целом преобладают влияния показателей ролевого конфликта на креативность (т. е. прямые влияния), они относительно уравновешиваются обратным влиянием показателей креативности на РК. При

высокой степени выраженности РК влияния показателей креативности на ролевой конфликт преобладают.

Условные

обозначения: ВРКА -внутриролевой конфликт, вызванный противоречивыми требованиями разных групп; ВРКБ-внутриролевой конфликт, вызванный противоречием между требованиями и возможностями роли; МРК-межролевой конфликт; ЛРК-личностно-ролевой конфликт; РК общ — общий показатель ролевого конфликта.

Рис. 3. Количество влияний между показателями креативности и ролевого конфликта у руководителей с низкой (н) и высокой (в) степенью выраженности РК

Воспринимаемое противоречие в социальных ожиданиях, переживаемое как ролевой конфликт, запускает процесс творческой переработки имеющейся информации о социальной среде. С точки зрения практического мышления руководителя этому соответствует процесс перестройки стимульной ситуации в проблемную (А. В. Карпов, Ю. К. Корнилов). Выявленная структура качеств руководителя с низкой ролевой напряженностью (вербальная, личностная креативности, социальный интеллект, внутриролевой конфликт) обеспечивают внутреннюю динамику (тенденция дезинтеграции) и одновременно поддерживают стабильность и целостность данного процесса (тенденция согласования). В результате формируется новый образ ситуации и социальных требований, а также новые гибкие способы поведения, которые устраняют изначальное противоречие и способствуют адаптации руководителя в системе отношений. Описываемый способ разрешения ролевого конфликта соответствует критериям творчества в разрешении конфликтной ситуации и может быть соотнесен с обнаружением надситуативного уровня проблемности в ситуации, который характеризуется осознанием руководителем необходимости изменения, совершенствования некоторых особенностей своей личности (М. М. Кашапов).

Ролевой конфликт усиливается, если проблемной ситуацией для руководителя становится не устранение противоречия в ожиданиях, а устранение внутреннего напряжения и сохранение внутреннего равновесия. Этому будет способствовать система защитных механизмов личности, позволяющая исключить нежелательную информацию из внешней среды (А. А. Кукушкина, Л. Ю. Субботина). В результате руководитель воспринимает не реальную ситуацию, а ее упрощенную «ментальную модель», согласующуюся с его восприятием себя. Креативность (вербальная, невербальная, личностная) позволяет руководителю предлагать новые варианты обоснования своего видения этой ситуации (и своей роли в ней). Информация о поведении других людей в целом и результатах их поведения в частности будет использоваться для

подтверждения своей правоты. По выражению М. М. Кашапова, такие руководители действуют на ситуативном уровне проблемное™, где проблема решается не из целостной личности, а ее части - ролевой характеристики «руководитель».

Как показывает анализ корреляционных отношений, невербальная креативность и вербальная оригинальность оказывают выраженное влияние на все виды ролевого конфликта, независимо от степени его выраженности (г\2= 1, р<0,01). Нахождение нового образца сочетания элементов семантического поля ситуации (С. А. Медник) устраняет либо изначальное противоречие (низкая выраженность РК), либо противоречие в образе себя (высокая выраженность РК). Невербальная креативность (образное творческое мышление, по Дж. Гилфорду) проявляется при анализе ситуации в создании ее образа. Поскольку общий вклад данного вида креативности является более значимым, чем вклад ее отдельных показателей, можно утверждать, что влияние невербальной креативности на ролевой конфликт в большей мере генерализованно, по сравнению с вербальной креативностью, влияние которой проявляется только через показатель оригинальности.

Проверка структур на гомо- и гетерогенность («экспресс /;2») позволила установить, что при изменении степени выраженности ролевого конфликта происходит качественная перестройка всей структуры исследуемых взаимосвязей (табл. 2).

Таблица 2

Результаты проверки матриц интеркорреляций показателей креативности и ролевого конфликта руководителей с различной степенью выраженности РК на гомогенность-гетерогенность

Внутриролевой конфликт (А) Внутриролевой конфликт (Б) Межролевой конфликт Личностно-ролевой конфликт Общий показатель РК

0,22** 0,07** 0,48** -0,08** 0,02**

** - на уровне значимости р<0,01, г,ф=0,52.

Анализ структурных индексов показывает, что при повышении степени выраженности РК происходит снижение согласованности и выраженное (в 2,4 раза) снижение дифференцированности системы (табл. 3). Данный показатель (ему соответствует индекс дивергентности) обуславливает меру разнообразия поведенческого репертуара (А. В. Карпов). При разрешении ролевого конфликта повышается сложность и гибкость мышления и поведения руководителя в ситуации противоречивых социальных экспектаций, что согласуется с данными наблюдения.

Таблица 3

Индексы структур руководителей

Структурные индексы Низкая степень Высокая степень

Индекс когерентности структуры 114 82

Индекс дивергентности структуры 62 26

Индекс организованности структуры 52 56

Как видно из табл. 4, при низкой степени выраженности ролевого конфликта структуры всех его видов являются гомогенными. Это может означать, что для

них действуют схожие внутренние процессы переработки противоречий.

Результаты проверки матриц интеркорреляций показателей ролевого конфликта и креативности руководителей с низкой степенью выраженности Р/С на гомогенность-гетерогенность

показатели РК Низкая степень

ВРКА ВРКБ МРК ЛРК РК общий

Низкая степень ВРКА 1

ВРКБ 0,76 1

МРК 0,43 0,64 1

ЛРК 0,63 0,82 0,67 1

РК общий 0,65 0,70 0,55 0,64 1

гКр=0,41, при р<0,05; 1^=0,52, при р<0,01 Условные обозначения: ВРКА - внутриролевой конфликт, вызванный противоречивыми требованиями разных групп; ВРКБ - внутриролевой конфликт, вызванный противоречием между требованиями и возможностями роли; МРК - межролевой конфликт; ЛРК - личностно-ролевой конфликт; РК общий — общий показатель ролевого конфликта.

Однородность структур при низкой ролевой напряженности отражается и в степени организованности корреляционных плеяд. Все структуры характеризуются высокой согласованностью,

дифференцированностью и организованностью (табл. 5).

Индексы структур руководителей

внутренней Таблица 5

Структурные индексы Внутриролевой конфликт (А) Внутриролевой конфликт (Б) Межролевой конфликт Личностно-ролевой конфликт

ИКС 156 124 120 144

ИД С 30 58 50 60

И ОС 126 66 70 84

Условные обозначения: ИКС - индекс когерентности структуры; НДС - индекс дивергентное ты структуры; ИОС - индекс организованности структуры.

Наиболее согласована структура взаимосвязей при низко выраженном внутриролевом конфликте, вызванном расхождением между требованиями от разных групп. Высокую внутреннюю сложность имеют структуры при низко выраженном внутриролевом конфликте, вызванном противоречием между требованиями к роли и ее возможностями, и личностно-ролевом конфликте. Указанные виды РК сходны между собой тем, что конфликтные переживания вызваны несоответствием внутренних ресурсов внешним требованиям. Это расхождение в наибольшей степени обуславливает динамику системы, поскольку остро стоит проблема рассогласования частей «Я», и обеспечивает сложность поведения и мышления руководителя.

При высокой степени выраженности ролевого конфликта (табл. 6) качественным своеобразием отличаются структуры показателей при личностно-ролевом и внутриролевом конфликте, вызванном противоречивыми требованиями разных групп. Структуры отдельных видов ролевого конфликта в основном сходны со структурой показателей при высокой выраженности общего показателя РК.

Результаты проверки матриц интеркорреляций показателей ролевого конфликта и креативности руководителей с высокой степенью выраженности РК на гомогенность-гетерогенность

Показатели РК ВРКА ВРКБ МРК ЛРК РК общий

ВРКА 1

ВРКБ 0,35** 1

МРК 0,38** 0,43 1

ЛРК 0,33** 0,27** 0,27** 1

РК общий 0,17** 0,48 0,53 0,5 1

** - на уровне значимости р<0,01, гч,~0,52 Условные обозначения: ВРКА — внутриролевой конфликт, вызванный противоречивыми требованиями разных групп; ВРКБ - внутриролевой конфликт, вызванный противоречием между требованиям и возможностями роли; МРК — межролевой конфликт; ЛРК—личностно-ролевой конфликт; РК общий — общий показатель ролевого конфликта

Как видно из табл. 7, при интенсивном переживании ролевого конфликта структуры имеют разную степень согласованности и внутренней сложности. Наиболее согласованы и одновременно низко дифференцированы взаимосвязи при выраженном внутриролевом конфликте, вызванном противоречивыми ожиданиями от разных групп. При столкновении с противоположными требованиями своего руководства и подчиненных человек будет в максимальной степени придерживаться привычных способов поведения и восприятия ситуации.

Таблица 7

Индексы структур руководителей

высокой степенью выраженности ролевого кощ ыикта

ИКС 138 78 66 90

ИДС 6 36 12 26

ИОС 132 42 54 64

Условные обозначения: ИКС - индекс когерентности структуры; ИДС - индекс дивергентности структуры; ИОС - индекс организованности структуры.

Сохраняют высокую внутреннюю сложность структуры при выраженном внутриролевом конфликте, вызванном противоречием между требованиями к роли и ее возможностями, и личностно-ролевом конфликте. Осознавая несоответствие требований роли своим возможностям или личностным ценностям, руководитель будет искать такой способ видения ситуации и поведения в ней, чтобы максимально снять внутреннее напряжение. Однако, как свидетельствуют материалы нашего исследования и литературные данные, этот поиск не будет учитывать поведение других людей, что выражается в оборонительном, самозащитном поведении и приводит к обострению напряжения в отношениях с окружающими (А. А. Кукушкина, Л. Ю. Субботина).

На следующем этапе были проанализированы группы руководителей, выделенные по признаку пола и формы собственности организации. Анализ достоверности различий показал, что мужчины-руководители в меньшей степени испытывают внутриролевую напряженность, вызванную противоречивыми требованиями разных групп («сверху» и «снизу»), и ролевого конфликта в целом (р<0,05).

Межполовые различия в степени выраженности ролевого конфликта руководителей определяются традиционными взглядами на разделение ролей мужчины и женщины в обществе. Как показывают исследования, на рабочем месте женщины сталкиваются с дискриминацией разного плана (Ю. В. Алешина, О. А. Гаврилица, И. С. Клецина, Е. Е. Корнеева, А. А. Сбитнева). Мужчины имеют преимущества перед женщинами в выполнении профессиональной роли руководителя, что связано с влиянием социальных и ролевых стереотипов воспитания (А. В. Карпов).

Различия в степени ролевой напряженности руководителей, занятых в бюджетных и коммерческих организациях, статистически незначимы. Следовательно, успешность разрешения ролевого конфликта связана с полом руководителя и не связана с формой собственности организации.

Далее группы руководителей, выделенные по полу, были дополнительно разделены на подгруппы в зависимости от формы собственности организации.

Установлено, что женщины-руководители коммерческих организаций, по сравнению с мужчинами, переживают достоверно более высокую ролевую напряженность, в частности внутри- и личностно-ролевую (р<0,05). Различия в степени выраженности РК между мужчинами и женщинами-руководителями, занятыми в бюджетной сфере, статистически недостоверны.

По результатам опроса, руководители организаций обеих форм собственности одинаково оценивают свою социальную среду как неопределенную, что указывает на системность социальных изменений, происходящих в обществе. Переживание неопределенности связано с переживанием ролевого конфликта (С. И. Ерина), что объясняет отсутствие значимых различий в степени его выраженности в зависимости от формы собственности организации. Различия в успешности разрешения ролевого конфликта мужчинами и женщинами-руководителями усиливаются в коммерческих организациях, которые являются более динамичными и в большей степени зависят от социально-экономических условий, что в свою очередь вызывает изменения в психологических механизмах деятельности. По сравнению с мужчиной, женщина-руководитель в коммерческой организации сталкивается с более сложной системой социальных связей.

Как показывает статистический анализ, 51% женщин-руководителей в коммерческих организациях испытывает ролевой конфликт средней степени выраженности, в то время как 50% мужчин-руководителей успешно справляется с разрешением ролевого конфликта. Мы не располагаем данными, указывающими на неспособность женщин-руководителей справиться со своими профессиональными функциями. Однако можно утверждать, что женщины-руководители приспосабливаются к ролевому конфликту и в этом смысле являются достаточно адаптированными. Мужчины же не только адаптируются, но преобразуют изначально заданные противоречия.

По результатам анализа достоверности различий между группами обнаружено, что мужчины-руководители, занятые в коммерческой сфере, чаще предлагают уникальные идеи по рекомбинированию ситуации (р<0,01). Это проявляется как перестройка семантического поля ситуации, «игра значениями», поиск идей, которые отличаются от других идей, находящихся в данном поле, но не задают новый образец соответствия.

Корреляционный анализ позволил установить, что внутриролевой конфликт мужчин-руководителей отрицательно связан с социальным интеллектом и когнитивными характеристиками креативности, а показатели РК в целом не имеют связей с личностной креативностью. При этом личностная креативность положительно связана со способностями социального интеллекта, отвечающими за точность понимания поведения собеседника при непосредственном взаимодействии (способность понимать невербальные реакции и изменение значений вербальных реакций) (р<0,05). Все показатели социального интеллекта имеют положительные связи с невербальной оригинальностью (р<0,05; р<0,01). В группе женщин-руководителей коммерческой сферы внутриролевой конфликт отрицательно связан с социальным интеллектом (р<0,05; р<0,01; р<0,001) и личностной креативностью (р<0,05; р<0,001), а связи РК с вербальной и невербальной креативностью отсутствуют. В то же время все виды креативности положительно связаны с социальным интеллектом (р<0,05; р<0,01).

Мужчина-руководитель, занятый в коммерческой сфере, понимает значение невербальных реакций собеседника, быстро и правильно понимает вербальную экспрессию и на основе этого предлагает оригинальные образные идеи и генерирует большое число идей по реструктурированию ситуации, т. е. проявляет креативность в социальном взаимодействии и успешно разрешает внутриролевой конфликт. Женщина-руководитель проявляет креативность в социальном взаимодействии, предлагая разные варианты рекомбинации ситуации (вербальная креативность), создавая ее новые образы (невербальная креативность), проявляя любознательность, воображение и предпочитая сложные задачи (личностная креативность). Однако с ситуацией восприятия противоречивых требований связаны только проявления личностной креативности. Вербальная и невербальная креативность женщин учитывает информацию о социальном взаимодействии (требованиях окружения), помогая ей адаптироваться, но не участвует в создании целостных непротиворечивых образов социальных требований (ожиданий).

Как видно из табл. 8, в структуру качеств женщин-руководителей входят внутриролевой конфликт, показатели социального интеллекта, личностная креативность и невербальная оригинальность. Данные качества вносят дестабилизирующие тенденции в общую систему, т.е. обеспечивают разнообразие поведения и восприятия, кроме невербальной оригинальности, которая выполняет функцию стабилизации. Структуру качеств мужчин-руководителей образуют прежде всего способности социального интеллекта, показатели ролевого конфликта и личностная креативность. Данные качества в основном выполняют функцию дезинтеграции системы, что проявляется как гибкость и адаптивность поведения мужчин-руководителей. Стабилизирующие тенденции вносят способность понимать изменение значения вербальных реакций и общий показатель личностной креативности. Характерно, что в структуре качеств мужчин-руководителей преобладают когнитивные характеристики. В структуре женщин-руководителей больше вес личностных характеристик.

Структура качеств мужчин и женщин-руководителей,

работающих в организациях коммерческой формы собственности

№ Мужчины Женщины

Базовые качества Вес 1*Х) 1*<0 Базовые качества Вес Я>0 И<0

1. СПРП 33 5 4 СПРП 50 11 3

2. Общий показатель СИ 31 7 2 СПНП 44 8 4

3. СПНП 31 6 3 Сложность 39 9 2

4. СПИЗВР 27 8 0 Общий показатель СИ 32 8 2

5. МРК 26 6 1 ВРКА 31 4 5

6. ВРКА 26 4 3 НвО 25 7 0

7. ВРКБ 231 4 3 Общий показатель РК 24 5 5

8. Общий показатель РК 23 4 3 СПИЗВР 24 5 2

9. Общий показатель ЛК 22 6 0 ВРКБ 22 5 2

10. Воображение 21 5 1 Любознательность 22 5 2

Примечание: НвО - невербальная оригинальность; ЛК - личностная креативность; РК -ролевой конфликт; ВРКА — внутриролевой конфликт, вызванный противоречивыми требованиями разных групп; ВРКВ - внутриролевой конфликт, вызванный противоречием между требованиями и возможностями роли; МРК - межролевой конфликт; СПРП - способность предвидеть результаты поведения; СПНП - способность понимать невербальное поведение; СПИЗВР - способность понимать изменение значения вербальных реакций; СИ — социальный интеллект; Л>0 - число положительных связей; К<0 - число отрицательных связей.

А. Е. Чирикова отмечает, что женщины на руководящих должностях, как правило, приписывают свою власть и успех в большей степени личностным характеристикам, а также достигают успеха посредством творческого использования своего характера и стереотипов поведения. Что касается женщин, находящихся на низшем уровне управленческой иерархии (наши испытуемые), очевидно, что проявления личностной креативности могут служить для них барьером для преодоления противоречивых требований, не позволяя выйти за пределы наличной ситуации.

Выявлено, что матрицы интеркорреляций у руководителей обоего пола в коммерческих организациях однородны (гомогенны) (гэьш=0,76, при ^=0,52, р<0,01), т.е. имеют сходную внутреннюю организацию. Вместе с тем анализ структурных индексов указывает на существование различий в поведении данных групп. Как видно из табл. 9, женщины демонстрируют большую сложность, гибкость и разнообразие поведенческих паттернов. Поведение мужчин является в достаточной мере сложным, но более последовательным и упорядоченным.

Таблица 9

Индексы Мужчины Женщины

Индекс когерентности структуры 98 134

Индекс дивергентное™ структуры 26 32

Индекс организованности структуры 72 102

Анализ направления влияний в системе с помощью метода корреляционного отношения позволил установить, что, хотя между показателями имеются взаимовлияния, основное детерминирующее влияние на креативность мужчин и женщин-руководителей оказывает общий показатель ролевого конфликта (р<0,01). Наибольшие различия в рассматриваемых подгруппах выявлены для разных видов РК.

Для всех видов ролевого конфликта женщины-руководителя установлено детерминирующее влияние на них со стороны показателей вербальной оригинальности, личностной креативности, разработанности и общего показателя невербальной креативности. Наиболее значимы влияния интегральных показателей личностной и невербальной креативности (г|2=1, р<0,01). Данные показатели усиливают ролевой конфликт женщины-руководителя. Однако необходимо отметить, что на креативность влияют внутриролевой конфликт, вызванный противоречивыми требованиями разных групп, и общий показатель ролевого конфликта. Таким образом, направление влияний и их соотношение зависят от вида ролевого конфликта женщины.

В группе мужчин-руководителей отмечается большое число взаимовлияний между показателями РК и невербальной креативности (разработанность, название и общий показатель), социального интеллекта (кроме межролевого конфликта), общего показателя личностной креативности и вербальной оригинальности. Наиболее значимое влияние на ролевой конфликт оказывает общий показатель личностной креативности и вербальной оригинальности (г|2=1, р<0,01). В целом в подгруппе мужчин-руководителей преобладают влияния показателей ролевого конфликта на креативность. Специфическими для данной группы являются взаимовлияния между внутриролевым конфликтом и способностью предвидеть результаты поведения. Внутриролевой конфликт мужчин, вызванный противоречивыми ожиданиями между разными группами, детерминируется способностью понимать невербальное поведение. Это обеспечивает адаптацию мужчины-руководителя в ситуации предъявления противоположных требований разных групп («сверху» и «снизу») и расхождения между требованиями и возможностями роли.

Таким образом, выявляется принципиальное различие во взаимных влияниях ролевого конфликта и креативности. Мужчина-руководитель, работающий в коммерческой организации, переводит осознаваемое социальное противоречие в проблемную ситуацию (задачу) и решает ее творчески. Женщина-руководитель, наоборот, стремится подходить к работе творчески, перестраивая восприятие социальной ситуации, детализируя ее образ, но при этом либо не ставит себе задачу решить возникшее противоречие в социальных ожиданиях, либо воспринимает это противоречие как препятствие собственной творческой реализации и самопроявлению.

На наш взгляд, выявленные различия в творческом поведении мужчин и женщин-руководителей в ситуации ролевого конфликта не позволяют говорить о разной степени адаптированное™ испытуемых. Структура взаимосвязей ролевого конфликта и креативности в данных подгруппах является достаточно гибкой и сложной, чтобы помочь руководителям адаптироваться к предъявляемым социальным требованиям. Однако способы адаптации у руководителей разного пола различны. Мужчины-руководители склонны к преобразованию образа противоречивых требований в целостный образ ситуации, т. е. используют креативность как механизм разрешения ролевого конфликта. Женщины-руководители более склонны использовать креативность для формирования сложного, гибкого поведенческого репертуара, который позволяет им соответствовать многочисленным и противоречивым требованиям, однако не преобразует сами требования.

В заключении обобщены полученные эмпирические данные и сформулированы следующие выводы:

1. Впервые рассмотрена взаимосвязь креативности и ролевого конфликта как частного вида конфликта. Креативность влияет на разрешение ролевого конфликта через создание нового непротиворечивого образа социальных ожиданий и способствует адаптации руководителя в социальной среде. Основанием для проявления креативности в ситуации ролевого конфликта выступает социальный интеллект.

2. В целом руководители не успевают адаптироваться к происходящим социально-экономическим изменениям, что приводит не только к общей интенсификации, но и изменению соотношения внутренних компонентов ролевого конфликта. Существует тенденция усиления напряжения, вызванного противоречиями в требованиях к профессиональной роли, в особенности их несоответствии возможностям руководителя.

3. Руководители с низкой степенью выраженности ролевого конфликта успешны в профессиональной деятельности благодаря не только адаптивному, но и креативному поведению. Создавая новые разнообразные способы взаимодействия, они снижают для себя негативные последствия ситуации ролевого конфликта через ее разрешение.

Руководители с высокой степенью выраженности ролевого конфликта не справляются с выполнением своей профессиональной роли. Их поведение неадаптивно, поскольку направлено на поиск способов снятия внутреннего напряжения без разрешения, и репродуктивно, т. к. проявляется в использовании привычных способов взаимодействия взамен создания новых.

4. Степень выраженности ролевого конфликта определяется структурными различиями во взаимосвязях ролевого конфликта и креативности. Разрешение ролевого конфликта обеспечивается согласованностью и внутренней сложностью взаимосвязей ролевого конфликта и креативности, в результате чего креативность проявляется в поведении руководителя.

При усилении выраженности ролевого конфликта происходит качественная и количественная перестройка взаимосвязей ролевого конфликта и креативности, характеризующаяся снижением согласованности и внутренней сложности. В этом случае креативность не выражается в поведении, а проявляется в создании непротиворечивого образа себя.

5. Разрешение ролевого конфликта руководителя связано с возрастанием влияний (взаимных или детерминирующих) ролевого конфликта на креативность. Возрастание влияния креативности на ролевой конфликт обуславливает возрастание степени выраженности ролевого конфликта.

Наибольшее влияние на ролевой конфликт руководителя оказывают невербальная и вербальная креативность. Влияние первой является генерализованным; влияние последней более узко и проявляется в оригинальной перестройке семантического поля ситуации.

6. Существуют межполовые различия в успешности разрешения ролевого конфликта. Женщины-руководители испытывают наибольшее напряжение при согласовании ожиданий, предъявляемых подчиненными и руководством. По мере увеличения опыта работы ролевой конфликт снижается у женщин и возрастает у мужчин-руководителей.

a) предъявлением противоречивых требований к их профессиональной роли со стороны подчиненных и руководства,

b) несоответствием предъявляемых требований внутренним ресурсам и возможностям роли;

c) ощущением личностного несоответствия выполняемой профессиональной роли.

7. Межполовые различия в успешности переживания ролевого конфликта, обнаруженные у руководителей, работающих в коммерческих организациях, обусловлены содержанием взаимосвязей ролевого конфликта и креативности. Ролевой конфликт мужчин-руководителей отрицательно связан с социальным интеллектом и когнитивным аспектом креативности (вербальная и невербальная креативность); ролевой конфликт женщин-руководителей отрицательно связан с личностной креативностью.

При сходстве внутренней организации, структура показателей ролевого конфликта и креативности женщин-руководителей коммерческой сферы отличается большей согласованностью, сложностью и организованностью. Структурная организация ролевого конфликта и креативности мужчин-руководителей способствует более успешному разрешению ролевого конфликта. Структурная организация ролевого конфликта и креативности женщин-руководителей обеспечивает их адаптацию к ролевому конфликту.

8. Руководители организаций разных форм собственности (государственной, коммерческой) в одинаковой степени испытывают интенсивное высокое ролевое напряжение и не обнаруживают различий в успешности разрешения ролевого конфликта.

Материалы исследования отражены автором в 19 публикациях, общим объемом 4 п.л.

Публикации в изданиях, рекомендованных ВАК:

1. Лисовенко, Б. С. Об особенностях проявления креативности в ситуации ролевого конфликта / Ерина С. И., Лисовенко Б. С. // Вестник Костромского государственного университета им. Н. А. Некрасова. - Серия «Педагогика. Психология. Социальная работа. Ювенология. Социокинетика». - 2009. - Т. 15, № 3. - С. 119-123.

2. Лисовенко, Б. С. Изучение ролевого конфликта руководителей с разным уровнем креативности / Б. С. Лисовенко // Вестник Университета (Государственный университет управления). - М.: ГУУ, 2009. - № 20. - С. 82-84.

Основные научные публикации:

3. Лисовенко, Б. С. К проблеме ролевых конфликтов творческих личностей / Б. С. Лисовенко // Вестник интегративной психологии. - Ярославль; Москва, 2007.-С. 126-127.

4. Лисовенко, Б. С. Ролевой конфликт руководителя и креативность / Б. С. Лисовенко // Материалы междунар. науч.-практ. конф. Коммуникативные технологии в образовании, бизнесе, политике и праве (Волгоград, 17-19 мая 2007 г.). - Волгоград: ПринТерра, 2007. - С. 157-160.

5. Лисовенко, Б.С. Креативность и ролевой конфликт в организационной среде / Б. С. Лисовенко // Психология 21 столетия / под ред. В.В.Козлова. - Т.2. -Ярославль: МАПН, 2007. - С. 346-348.

6. Лисовенко, Б. С. Креативность как механизм разрешения ролевого конфликта / Б. С. Лисовенко // Научный поиск: сб. науч. работ студентов, аспирантов и преподавателей / под. ред. проф. А. В. Карпова. - Ярославль, 2007. -С. 115-121.

7. Лисовенко, Б. С. Креативность и парадоксальность как механизмы интеграции / Б. С. Лисовенко // Материалы докладов XV Междунар. конф. студентов, аспирантов и молодых ученых «Ломоносов» / отв. ред. И. А. Алешковский, П. Н. Костылев. - М.: Изд-во МГУ; СП МЫСЛЬ, 2008. -С. 43-44.

8. Лисовенко, Б. С. Значение креативности и парадоксальности в разрешении ролевого конфликта / С. И. Ерина, Б. С. Лисовенко // Социальный мир человека. -Вып. 2: Материалы II Всероссийской науч.-практ. конф. «Человек и мир: социальные миры изменяющейся России», 25-26 июня 2008 г. / под ред. Н. И. Леонова. - Ижевск: ERGO, 2008. - С. 270-271.

9. Лисовенко, Б. С. Актуальность изучения ролевого конфликта государственных служащих / Б. С. Лисовенко // Психологическое обеспечение национальных проектов развития общества: опыт, инновационные технологии, ментальные барьеры: материалы Второго междунар. конгресса (Кострома, 1718 октября 2008 г.). - М.; Кострома, 2008. - С. 209-211.

10. Лисовенко, Б. С. Противоречия в деятельности государственных служащих / Б. С. Лисовенко // Научный поиск: сб. науч. работ студентов, аспирантов и преподавателей / под ред. проф. А. В. Карпова. - Ярославль, 2008. - С. 131-134.

11. Лисовенко, Б. С. Роль креативности в ситуации ролевого конфликта / Б. С. Лисовенко // Современная психология мышления: смысл в познании: тезисы докладов науч. конф., посвященной 75-летию со дня рождения выдающегося отечественного психолога Олега Константиновича Тихомирова (1933-2001) (Москва, 17-18 октября 2008 г.). М.: Смысл, 2008. - С. 137-140.

12. Лисовенко, Б. С. О возможных механизмах решения ролевого конфликта в деятельности руководителей / С. И. Ерина, Б. С. Лисовенко // Человек. Власть. Общество: науч. тр. VIII Азиатско-Тихоокеанского междунар. конгресса психологов (Хабаровск - Сеул, 19-24 октября 2009 г.). - Хабаровск, 2009. - С. 4953.

13. Лисовенко, Б. С. К вопросу о детерминантах преодоления ролевого конфликта / Б. С. Лисовенко // Вестник интегративной психологии. - Ярославль; Москва, 2009. - Вып. 7. - С. 108-110.

14. Лисовенко, Б. С. Перспективы изучения ролевого конфликта через призму креативности / Б. С. Лисовенко // Психолого-педагогические проблемы одаренности: теория и практика: материалы VI Междунар. конф.: в 2 т. / под ред. проф. Л. И. Ларионовой. - Иркутск, 2009. - Т. 2. - С. 77-85.

15. Лисовенко, Б. С. Креативность и парадоксальность в структуре ролевого конфликта руководителей У Б. С. Лисовенко // Научный поиск: сб. науч. работ студентов, аспирантов и преподавателей / под ред. проф. А. В. Карпова. -Ярославль, 2009. - С. 245-251.

16. Лисовенко, Б. С. Креативность руководителей, переживающих ролевой конфликт / Б. С. Лисовенко // Материалы Междунар. молодежного науч. форума «ЛОМОНОСОВ-2010» / отв. ред. И. А. Алешковский, П. Н. Костылев,

A. И. Андреев, А. В. Андриянов. - М.: МАКС Пресс, 2010.

17. Лисовенко, Б. С. Ролевой конфликт как источник развития / Б. С. Лисовенко // Вестник интегративной психологии. - Ярославль; Москва, 2010. - Вып. 8. -С. 183-184.

18. Лисовенко, Б. С. Креативное совладание с ситуацией противоречивых социальных ожиданий / Б. С. Лисовенко // Психология совладающего поведения: материалы II Междунар. науч.-практ. конф.: в 2 т. / отв. ред. Т. Л. Крюкова, М. В. Сапоровская, С. А. Хазова. - Кострома: КГУ им. Н. А. Некрасова, 2010. -Т. 1.-С. 160-161.

19. Лисовенко, Б. С. Креативность и социальная адаптация [Текст] / Б. С. Лисовенко // Психологические исследования интеллекта и творчества: материалы науч. конф., посвященной памяти Я. А. Пономарева и

B.Н.Дружинина (ИП РАН, 7-8 октября 2010г.). - М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2010. - С. 248-250.

Подписано в печать 22.10.10. Формат 60x84/16. Бумага оф. Отпечатано на ризографе.

Тираж 100 экз. Заказ 39/10. Отдел оперативной полиграфии ЯрГУ 150000, Ярославль, ул. Советская ,14

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидата психологических наук, Лисовенко, Богдана Сергеевна, 2010 год

Глава 1. Теоретико-методологические основы изучения креативности руководителя с различной степенью выраженности ролевого конфликта.

1.1. Проблема ролевого конфликта в управленческих процессах.

1.2. Теоретический анализ подходов к определению креативности.

1.3. Креативность как адаптивная характеристика руководителя в ситуации ролевого конфликта.

Выводы по главе.

Глава 2. Эмпирическое изучение креативности руководителей с различной степенью выраженности ролевого конфликта.

2.1. План и процедура исследования.

2.2. Диагностический инструментарий исследования.

Выводы по главе.

Глава 3. Результаты эмпирического исследования и их обсуждение.

3.1. Анализ креативности руководителей с различной степенью выраженности ролевого конфликта.

3.1.1 Общая характеристика руководителей с различной степенью выраженности ролевого конфликта.

3.1.2. Анализ успешности руководителей с различной степенью выраженности ролевого конфликта.

3.1.3. Сравнительный анализ руководителей с различной степенью выраженности ролевого конфликта.

3.2. Особенности креативности руководителей, переживающих ролевой конфликт, в зависимости от пола и типа организации.

Выводы по главе.

Введение диссертации по психологии, на тему "Креативность руководителей с различной степенью выраженности ролевого конфликта"

Проблема ролевого конфликта представлена в отечественной и зарубежной литературе рядом исследований как теоретического, так и прикладного характера (А. Я. Анцупов, М. JI. Гомелаури, П. П. Горностай, Н. В. Гришина, Н. Гросс, У. Гуд, С. И. Ерина, Е. С. Кузьмин, А. Макичерн, А. Мескон, Дж. Морено, Дж. Тоби, А. И. Шипилов, Дж. Шпигель, М. Burgoon, W. Burhard, К. М. Campbell, J. W. Getzels, E. Guba, K. Harigopal, H. Kahn, D. Katz, J. Quah, R. G. Simmons, C. R. Stoner).

Научное осмысление проблемы ролевого конфликта в деятельности руководителя и способов его разрешения представлено в основном работами зарубежных ученых (М. Альберт, М. Мескон, Ф. Хедоури, W. Burhard, J. W. Getzels, E. С. Guba, R. Kahn, D. Katz, F. J. Roethlisberger, T. R. Sarbin, R. G. Simmons), в то время как отечественные исследования ролевого конфликта в управленческих процессах малочисленны (Т. Ю. Базаров, О. С. Виханский, А. А. Головачев, А. В. Карпов, А. А. Кукушкина, А. Л. Свенцицкий). Показано, что разрешение ролевого конфликта связано с защитными механизмами личности (А. А. Кукушкина, У. Бурхард), стратегиями поведения (П. П. Горностай), копинг-стратегиями (А. А. Кукушкина, N. Gross, W. S. Mason, A. McEachern), построением ролевой, иерархии (О. А. Гаврилица, Е. Е. Корнеева), специальными воздействующими мероприятиями в виде социально-психологического тренинга (А. А. Головачев). Сходная проблематика разрабатывается в исследованиях стратегий защитного поведения (Т. Л. Крюкова) и защитных механизмов личности (Л. Ю. Субботина), однако без учета специфики содержания ролевых конфликтов в управленческой деятельности.

Отдельно разрабатывается творческий подход к разрешению конфликтов в профессиональной деятельности на примере педагога (М. М. Кашапов), относящий приемы успешного (творческого) разрешения конфликтов к приемам мышления.

Вместе с тем практически полностью отсутствуют теоретические разработки и исследования в социальной психологии, позволяющие связать и изучить проявление креативности руководителя в ситуации ролевого конфликта, требующей не только согласования противоречий в требованиях социального окружения, но и правильной их интерпретации.

Объект исследования - ролевой конфликт, возникающий в деятельности руководителей.

Предмет исследования - взаимосвязь ролевого конфликта и креативности руководителей.

Цель работы - изучить взаимосвязь ролевого конфликта и креативности руководителей.

Данная цель реализуется в следующих задачах исследования:

3. Выявить специфику влияния креативности на выраженность ролевого конфликта;

Данная гипотеза конкретизируется в следующих частных гипотезах:

1. Степень выраженности ролевого конфликта связана с особенностями структурной организации взаимосвязей ролевого конфликта и креативности;

2. Разрешение ролевого конфликта зависит от направления влияний, существующих между креативностью и ролевым конфликтом;

Теоретико-методологическую основу исследования составили: системно-структурный подход (Б. Г. Ананьев, А. В. Брушлинский,

A. Я. Анцупов, В. А. Барабанщиков, Д. Н. Завалишина, А. В. Карпов, Б. Ф. Ломов, В. Е. Орел, В. Д. Шадриков, А. И. Шипилов), теория деятельности и субъектно-деятельностный подход (К. А. Абулвханова-Славская, Б. Г. Ананьев, А. Г. Асмолов, А. В. Брушлинский, В. Н. Дружинин,

B. А. Петровский, С. Л. Рубинштейн, В. Д. Шадриков), подходы к пониманию креативности и творчества (Д. Б. Богоявленская, Дж. Гилфорд, В. Н. Дружинин, Е. П. Ильин, В. В. Козлов, Т. Любарт, С. А. Медник, Я. А. Пономарёв, В. Ротенберг, Р. Стернберг, Е. П. Торренс, Е. Е. Туник, М.А. Холодная), теории разрешения конфликтов (А. Я. Анцупов, Н. В. Гришина, М. М. Кашапов, Н. И. Леонов, Б. И. Хасан, А. И. Шипилов), теоретико-методологические принципы изучения ролевого конфликта, сформулированные в рамках изучения ролевого конфликта в управленческой деятельности (Т. Ю. Базаров, Н. В. Гришина, С. И. Ерина, А. В. Карпов, Л. Д. Кудряшова, Е. С. Кузьмин, А. А. Кукушкина).

Методы обработки данных: проверка нормальности распределения (тест Колмогорова-Смирнова* с поправкой Лильефорса), проверка достоверности различий (U-критерий Манна-Уитни), корреляционный анализ (коэффициент корреляции Спирмена), регрессионный анализ, структурный анализ, метод измерения нелинейных связей между переменными (корреляционное отношение rf), метод оценки степени организованности корреляционных плеяд и характера их конфигурации (А. В. Карпов), метод проверки структуры на гомо- и гетерогенность экспресс X2» (А. В. Карпов).

Процедура обработки данных осуществлялась с помощью пакета MS Excel 2003 и программы статистической обработки «Statistica 6.0».

Основные положения, выносимые на защиту:

2. Механизмом разрешения ролевого конфликта является перевод осознаваемых противоречий в проблемную ситуацию, в процессе решения которой происходит перестройка связей между элементами социальной ситуации и формирование нового целостного образа ситуации и себя, а также создание новых способов поведения, адаптивных в данном контексте.

3. Существуют межполовые различия в успешности разрешения ролевого конфликта, обусловленные разными целями проявления креативности в социальном взаимодействии.

Доказано, что успешность в разрешении ролевого конфликта не зависит от формы собственности организации. Обнаружены межполовые различия в успешности разрешения ролевого конфликта, которые усиливаются в коммерческих организациях. По мере увеличения опыта работы ролевой конфликт снижается у женщин и возрастает у мужчин-руководителей. Женщины испытывают более высокий внутриролевой и личностно-ролевой конфликт. Дан сравнительный анализ/ межполовых особенностей взаимосвязи ролевого конфликта и креативности. Структурная организация ролевого конфликта и креативности мужчин-руководителей способствует более успешному разрешению ролевого конфликта, а женщин-руководителей - их адаптации к нему.

Теоретическая значимость исследования. Систематизирован материал по проблеме взаимосвязи ролевого конфликта и креативности, обосновано значение креативности в процессе разрешения ролевого конфликта как частного вида конфликта. Внесен вклад в разработку проблемы разрешения ролевого конфликта руководителя, а также проблемы проявления креативности в социальном взаимодействии. Это представляется определенным вкладом в развитие проблемы социализации как фундаментальной проблемы социальной, психологии в современных условиях противоречивого взаимодействия.

Эмпирическое исследование проводилось в 2007-2010 гг. на базе филиала ОАО Банк ВТБ г. Волгограде; Волгоградском филиале ВТБ 24 (ЗАО); ЗАО «Ярославль-ОБМ»; ЗАО «Комбу» (г. Ярославль), МУ «Социально-досуговый центр «Перекресток» г. Волгоград, Ярославской государственной медицинской академии, больниц и поликлиник г. Ярославля.

Достоверность результатов исследования обеспечивается сочетанием научно-обоснованных теоретических и эмпирических методов исследования, адекватных логике исследования, его цели и задачам, репрезентативностью выборки, обоснованностью и надежностью применяемого математико-статистического аппарата, сочетанием количественного и качественного анализа фактического материала.

Апробация результатов исследования осуществлялась представлением материалов на заседаниях кафедры социальной и политической психологии Ярославского государственного университета им. П. Г. Демидова (Ярославль, 2007-2010). Результаты исследования обсуждались на различных научных конференциях: Международном конгрессе «Социальная психология XXI столетия» (Ярославль, 2007, 2008), Международной научно-методической конференции «Интегративная психология: теория и практика» (Ярославль, 2008, 2009, 2010), Международной научно-практической конференции «Коммуникативные технологии в образовании, бизнесе, политике и праве» (Волгоград, 2007), научной конференции, посвященной 75-летию со дня рождения выдающегося отечественного психолога Олега Константиновича Тихомирова (1933-2001) «Современная психология мышления: смысл в познании» (Москва, 2008), Международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы социальной психологии» (Волгоград, 2010), конференции «Психология стресса и совладающего поведения в современном российском обществе» (Кострома, 2010).

Материалы проведенного исследования включены в программу научно-исследовательского проекта (грант НШ-5262.2006.6), государственного контракта № 02.740.11.0601 «Научные и научно-педагогические кадры инновационной России» на 2009-2013 годы.

Объем и структура диссертации. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений, включает 21 таблицу и 9 рисунков. Основной текст диссертации изложен на 170 страницах печатного текста. Библиография содержит 270 источников, из них 67 - на иностранных языках.

Заключение диссертации научная статья по теме "Социальная психология"

144 Выводы:

1. Впервые рассмотрена взаимосвязь креативности и ролевого конфликта как частного вида конфликта. Креативность влияет на разрешение ролевого конфликта через создание нового непротиворечивого образа социальных ожиданий и способствует адаптации руководителя в социальной среде. Основанием для проявления креативности в ситуации ролевого конфликта является социальный интеллект.

2. В целом руководители не успевают адаптироваться к происходящим социально-экономическим изменениям, что приводит не только к общей интенсификации, но и изменению соотношения внутренних компонентов ролевого конфликта. Существует тенденция усиления напряжения, вызванного противоречиями в требованиях к профессиональной роли, в особенности — их несоответствии возможностям руководителя.

Руководители с высокой степенью выраженности ролевого конфликта не справляются с выполнением своей профессиональной роли. Их поведение неадаптивно, поскольку направлено на поиск способов снятия внутреннего напряжения без разрешения; и репродуктивно, т.к. проявляется в использовании привычных способов взаимодействия взамен создания новых.

Межполовые различия в успешности разрешения ролевого конфликта усиливаются у руководителей, работающих в организациях коммерческой формы собственности. Женщины-руководители испытывают наиболее высокое ролевое напряжение, связанное с: a. предъявлением противоречивых требований к их профессиональной роли со стороны подчиненных и руководства, b. несоответствием предъявляемых требований внутренним ресурсам и возможностям роли; c. ощущением личностного несоответствия выполняемой профессиональной роли.

7. Межполовые различия в успешности переживания ролевого конфликта, обнаруженные в коммерческих организациях, обусловлены содержанием взаимосвязей ролевого конфликта и креативности. Ролевой конфликт мужчин-руководителей отрицательно связан с социальным интеллектом и когнитивным аспектом креативности (вербальная и невербальная креативность); ролевой конфликт женщин-руководителей отрицательно связан с личностной креативностью.

Заключение

На современном этапе социально-экономического развития проблема ролевых конфликтов в управленческих процессах приобретает особенную остроту и актуальность. Требует особого внимания вопрос внутренних ресурсов разрешения ролевых конфликтов и адаптации руководителя в нестабильной социальной ситуации. Вопросы творчества в сфере социального взаимодействия и в разрешении конфликтов никогда не рассматривались применительно к проблеме внутриличностных конфликтов руководителя, хотя накопленные данные позволяют судить о том, что именно креативность является тем механизмом, который позволяет руководителю согласовывать противоречивые требования среды не только во внутреннем плане, но и во внешнем, т. е. проявляться в творческом социальном поведении.

Проведенный теоретический анализ подходов к проблеме ролевого конфликта руководителя позволил обозначить основные границы данного феномена. В настоящем исследовании ролевой конфликт понимается как состояние психологического конфликта, развивающегося у индивида в ходе выполнения социальной роли, в условиях противоречивых или частично несовместимых требований, ожиданий к ролевому исполнителю. Тем самым приоритет в развитии ролевого конфликта признается за субъективными факторами, т.е. восприятием субъекта.

Проведен анализ подходов к определению креативности и возможностей изучения ее проявления в социальной среде. Анализ литературы показывает, что наиболее целостным можно считать подход к изучению креативности как общей способности к творчеству. Креативность понимается как способность создавать продукт, который отличается новизной и при этом соответствует контексту, в котором он находится. Данная способность может проявляться в поведении в виде таких способов взаимодействия человека с другими людьми, которые являются новыми для него и адаптивными в данном контексте.

Выделяются критерии разрешения ролевого конфликта, обсуждаются концепции и теории о роли креативности в разрешении конфликтов, . формулируется модель взаимосвязи ролевого конфликта и креативности.

Разрешение РК можно рассматривать как социальную адаптацию, т. е. процесс и результат активного приспособления индивида к условиям противоречивой социальной среды. В основе способов разрешения ролевого конфликта, освещенных в научной литературе, лежит перестройка когнитивных структур и личностных отношений индивидов, вовлеченных в конфликт. Креативность принимает участие в данной перестройке. В результате создается новый непротиворечивый образ социальных ожиданий, что, в соответствии с выделенными критериями разрешения РК, должно привести к нормализации отношений с окружением и эффективности (успешности) деятельности.

Делается вывод о том, что креативность может быть связана с ролевым конфликтом на когнитивном, личностном и поведенческом уровне. Проявление креативности в ситуации ролевого конфликта требует I дополнительного учета социального интеллекта.

Социальный интеллект определяется как группа интеллектуальных способностей, регулирующих познание окружения и поведения в нем и отвечающих за успешность социальной адаптации. Креативность участвует в формировании картины мира, образа действительности, а социальный интеллект отвечает за когнитивную сложность образа социального мира, являясь основанием для проявления креативности в ситуации противоречивых социальных ожиданий.

Сформулированы опорные методологические положения исследования. Применяется системная методология, согласно которой ролевой конфликт и креативность рассматриваются как система, включенная в деятельность как систему более высокого порядка, обладающую структурно-уровневой организацией (А. В. Карпов). Обозначены объективные и субъективные факторы, влияющие на проявление креативности в ситуации ролевого конфликта.

На основании теоретического анализа и сформулированных опорных методологических положений был подобран диагностический инструментарий. Для достижения цели, поставленной в эмпирическом исследовании, выбран структурно-уровневый подход. Это определило выбор методов и процедур исследования.

Взаимосвязь креативности и ролевого конфликта анализировалась в зависимости от степени выраженности РК, пола руководителя и типа организации. Выявлено, что креативность способствует адаптации руководителя в ситуации ролевого конфликта и направлена на формирование внутренне непротиворечивого образа ситуации и своей роли и согласование его с объективной деятельностью. Установлено, что ролевой конфликт разрешается в том случае, если его влияние на креативность преобладает над влиянием креативности на ролевой конфликт, что соответствует переводу противоречия в проблемную ситуацию.

Обнаружено, что женщины-руководители испытывают более высокий уровень выраженности ролевого конфликта, чем мужчины. Это в особенности усиливается в организациях коммерческой формы собственности. Установлены взаимосвязи креативности и ролевого конфликта для данных групп. Адаптированность женщин-руководителей к ролевому конфликту определяется высокой сложностью, изменчивостью их поведения и использованием креативности в социальной ситуации в целом, Более успешное разрешение ролевого конфликта мужчинами-руководителями обеспечивается преобладанием во взаимосвязях когнитивных характеристик.

В диссертационном исследовании достигнуты поставленные цели, решены все обозначенные задачи. Проверены и подтверждены гипотезы исследования.

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидата психологических наук, Лисовенко, Богдана Сергеевна, Ярославль

1. Абульханова, К. А. Время личности и время жизни Текст./ К. А. Абульханова, Т. Н. Березина. СПб., Алетейя, 2001. - 304 с.

2. Абульханова, К. А. Социальное мышление личности Текст./ К. А. Абульханова // Современная психология: состояние и перспективы исследований. Часть 3. Социальные представления и мышление личности. —N

3. М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2002. С. 88-103.

4. Агеев, В. С. Психология межгрупповых отношений Текст./

5. B. С. Агеев. -М.: Изд-во МГУ, 1983. 144 с.

6. Алгинина, Е. А. Проблема творчества в образовательном процессе Текст./ Е. А. Алгинина // Вестник СевКавГТУ. Серия «Гуманитарные науки». №7. - Ставрополь, 2002.

7. C. Ф. Сироткин. Ижевск, 2000. - С.37-40.

8. Алексеева, Л. В. Психологическая характеристика субъекта преступления Текст./ Л. В. Алексеева. Дис. . д-ра психол. наук. - СПб., 2006.-450 с.

9. Алешина, Ю. Е., Лекторская, Е. В. Ролевой конфликт работающей женщины Текст./ Ю. Е. Алешина, Е. В. Лекторская // Вопросы психологии, 1989. №5. - С.80-88.

10. Аль-Фарес, X. Ролевой конфликт арабской женщины Текст./X. Аль-Фарес // Вестник РУДН, серия Социология, 2005. № 1(8). - С. 77-83.

11. Андреева, Г. М. Психология социального познания Текст./ Г. М. Андреева. М., 2004. - 288 с.

12. Андреева, Г. М. Социальная психология Текст./ Г. М. Андреева. М.: Аспект Пресс, 1999. - 376 с.

13. Анисимов, П. Р. Внутриличностный конфликт и психологическиемеханизмы его преодоления Текст./П. Р. Анисимов. Дисс. . канд. психол.наук. — Ярославль, 2000.

14. Анцупов, А. Я. Конфликтология: Учебник для вузов Текст./ А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. -М.: ЮНИТИ, 2000. 551 с.

15. Анцупов, А. Я. Системная концепция конфликтов Текст./ А. Я. Анцупов // Мир психологии, 2005. № 2 (42). - С.24-35.

16. Анцыферова, Л: И. Психологическое содержание феномена субъект и границы субъектно-деятельностного подхода Текст./ Л. И. Анцыферова // Проблема субъекта в психологической науке. — М.: Издательство «Академический проект», 2000 320 с.

17. Базаров, Т. Ю. Управление персоналом развивающейся организации Текст./ Т. Ю. Базаров. М., 1996.

18. Бакирова, Г. X. Тренинг управления персоналом Текст./ Г. X. Бакирова. СПб.: Речь, 2004. - 400 с.

19. Банзелюк, Е. И. Диагностические показатели креативности и их динамика Текст./ Е. И. Банзелюк. Автореф. . канд.психол.наук. - М., 2008.

20. Барабанщиков, В. А. Принцип системности в современной психологии Текст./ В. А. Барабанщиков // Психология. 2004. - №3. - С. 3-17.

21. Барышева, Т. А. Психолого-педагогические основы развития креативности Текст./ Т. А. Барышева, Ю. А. Жигалов. СПб., 2006.

22. Батоврина, Е. В. Развитие креативности управленцев в процессе профессиональной подготовки Текст./Е. В. Батоврина. Автореф. . дисс. канд. социол. н. - М., 2007.

23. Башкин, М. В. Конфликтная компетентность личности Текст./ М. В. Башкин. Автореф. . дисс. канд. психол. н. - Ярославль, 2009.

24. Белинская, Е. П. Социальная психология личности Текст./ Е. П. Белинская, О. А. Тихомандрицкая. М.: Аспект Пресс, 2001. - 301 с.

25. Бергер, П. Социальное конструирование реальности. Трактат по социологии знания Текст./ П. Бергер, Т. Лукман. М.: «Медиум», 1995.323 с.

26. Берн, Э. Игры, в которые играют люди: Психология человеческих взаимоотношений; Люди, которые играют в игры: Психология человеческой судьбы Текст./ общ. ред. М. С. Мацковского. — М.: Лист-Нью; Центр общечеловеческих ценностей, 1997. — 336 с.

27. Бескова, И. А. Как возможно творческое мышление? Текст./ И. А. Бескова. М., 1993. - 198 с.

28. Богоявленская, Д. Б. Интеллектуальная активность как проблема, творчества Текст./ Д. Б. Богоявленская. Ростов-на-Дону, 1983.

29. Богоявленская, Д. Б. Рабочая концепция одаренности Текст./ Д. Б. Богоявленская, В. Д. Шадриков, А. В. Брушлинский и др. — М.: ИЧП «Издательство Магистр», 1998. 68 с.

30. Богоявленская, Д. Б. Что выявляют тесты интеллекта и креативности? Текст./ Д. Б. Богоявленская // Психология. Журнал Высшей школы экономики. 2004. Т. 1. - № 2. - С.54-65.

31. Богоявленская, Д. Б. Зарубежные исследования психологии творчества: Постгилфордовский период (часть 2) Текст./ Д. Б. Богоявленская, И. А. Сусоколова // Психологическая наука и образование. — 2007. — №4.

32. Бодров, В. А. Информационный стресс Текст./ В. А. Бодров. М.: ПЕР СЭ, 2000.-352 с.

33. Бодров, В. А. Психология профессиональной пригодности Текст./ В. А. Бодров.-М.: ПЕР СЭ, 2001.-511 с.

34. Боно, Э. Рождение новой идеи Текст./ Э. Боно. Москва, 1976.

35. Боно, Э. Серьезное творческое мышление Текст./ Э. Боно // пер. с англ. Д. Я. Онацкая. Минск, 2005. - 416 с.

36. Брушлинский, А. В. Проблемы психологии субъекта Текст./ А. В. Брушлинский. Москва, 1994.

37. Валуева, Е. А. Интеллект, креативность и процессы активации семантической сети Текст./ Е. А. Валуева. Автореф. . канд. психол. наук. - Москва, 2007.

38. Василюк, Ф. Е. Психология переживания: анализ преодоления критических ситуаций Текст./ Ф. Е. Василюк. — М.: Издательство Московского университета, 1984.

39. Вацлавик, П. Психология межличностных коммуникаций Текст./ П. Вацлавик, Дж. Бивин, Д. Джексон. СПб.: «Речь», 2000. — 300 с.

40. Вертгеймер, М. Продуктивное мышление Текст./ М. Вертгеймер // общ. ред. С. Ф. Горбова, В. П. Зинченко. М.: Прогресс, 1987. - 336 с.

41. Вилчек, В. П. Алгоритмы истории Текст./ В. П. Вилчек. М.: Прометей, 1989.

42. Виханский, О. С. Стратегическое управление: Учебник Текст./ О. С. Виханский. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Гардарика, 1998. - 296 с.

43. Вовканыч, С. И. «Социальный интеллект»: метафора или научное понятие? Текст./ С. И. Вовканыч, Н. А. Парфенцева// Социс. 1993. - № 8. - С.151-154.

44. Гаврилица, О. А. Ролевой конфликт работающей женщины Текст./ О. А. Гаврилица. Дис. канд. психол. наук. - М., 1998.

45. Тендерная психология Текст./ Под ред. И. С. Клециной. — 2-е изд. -СПб.: «Питер», 2009 г. 496 с.

46. Головачев, А. А. Ролевой конфликт в деятельности сержантов курсантских подразделений вуза Текст./ А. А. Головачев. Дисс. . канд.психол. наук. Ярославль, 2000.

47. Горностай П. П. Социализация личности и психологические роли Текст./ П. П. Горностай // Теоретические и прикладные вопросы психологии: материалы юбилейной конф. «Ананьевские чтения-97». — Вып. З.-Ч. 1.-СП6., 1997.-С. 325-330.

48. Горностай, П. П. Измерение локуса ролевого конфликта Текст./П. П. Горностай // Психологическая диагностика. — 2004. — № 3. — С. 88-95.

49. Горностай, П. П. Ролевой конфликт и проблема выбора Текст./ П. П. Горностай // Психолопя на перетиш тисячолггь: 36. наук, праць учасншав 5-х Костюювських читань: В 3-х т. К.: Гнозис, 1998. - Т. 1. -С. 319-326.

50. Грановская, Р. М. Творчество и преодоление стереотипов Текст./ Р. М. Грановская, Ю. С. Крижанская. СПб., 1994. - 192 с.

51. Гриншпун, И. Б. Идеи Джекоба Леви Морено в контексте развития западноевропейской и североамериканской психологии XX столетия Текст./ И. Б. Гриншпун. Дисс. . канд. психол. наук. - Москва, 2002.

52. Гришина, Н. В. Психология конфликта Текст./ Н. В. Гришина. СПб.: Питер, 2008. - 2-е изд. - 544 с.

53. Гришина, Н. В. Психология межличностного конфликта Текст./ Н. В. Гришина. Автореф. . дис. д-ра психол. наук. - СПб., 1995. -36 с.

54. Данилова, О. Л. Психология восприятия насилия: культурный и тендерный аспекты Текст./ О. Л. Данилова // Практикум по тендерной психологии / Под ред. И.С. Клециной. СПб.: Питер, 2003. - с.388-403.

55. Дерманова, И. Б. Креативность, личностные особенности и стратегии совладания старших школьников Текст./ И. Б. Дерманова, М. А. Крылова // Ананьевские чтения, 2004: Материалы научно-практической конференции. — СПб., 2004. С. 384-386.

56. Джидарьян, И. А. Категория активности и ее место в системе психологического знания Текст./ И. А. Джидарьян // Категории материалистической диалектики в психологии. — М.: Наука, 1988.

57. Дружинин, В. Н. Психология общих ' способностей Текст./ В. Н. Дружинин. М., Изд-во «Наука». - 1994 г.

58. Душкина, М. Р. Психология влияния Текст./ М. Р. Душкина. СПб.: Питер, 2004. - 224 с.

59. Дьяконов, Г. В. О диалогическом исследовании конфликта Текст./ Г. В. Дьяконов // Бюллетень клуба конфликтологов. Красноярск, 1991.-№1.-С. 42-55.

60. Еникеев, М. И. Психологический энциклопедический словарь Текст./ М. И. Еникеев. М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007. - 560 с.

61. Ерина, С. И. Изучение руководителя на производстве Текст./ С.И. Ерина, Е.С. Кузьмин. Ярославль, 1984.

62. Ерина, С.И. Общение в организациях Текст./ С. И. Ерина, Е. В. Конева. Москва-Ярославль: Аверс Пресс, 2001. - 112 с.

63. Ерина, С. И. Психология работы с населением в конфликтных ситуациях Текст./ С. И. Ерина. Ярославль, 2005. - 238 с.

64. Ерина, С. И. Ролевой конфликт в деятельности руководителя первичного производственного коллектива Текст./ С. И. Ерина. Дисс. .канд. психол. наук. - Л., 1982. - 224 с.

65. Ерина, С. И. Ролевой конфликт и его диагностика в деятельности руководителя: Учеб. пособие Текст./ С. И. Ерина. Ярославль, 2000.

66. Живаев, Н. Г. Социально-психологические закономерности взаимосвязи адаптации студентов с образом вуза Текст./ Н. Г. Живаев. — Дисс. .канд. психол. наук. Ярославль. 2009.

67. Затримайлова, О. Г. Выбор управленческой роли и толерантность к неопределенности Текст./ О. Г. Затримайлова // Человек в условиях неопределенности: сборник материалов Всероссийской конференции (18-19 мая 2006 г.). Новосибирск, 2006 - С.244-250.

68. Зейгарник, Б. В. Саморегуляция поведения в норме и патологии Текст./ Б. В. Зейгарник, А. Б. Холмогорова, Е. С. Модур// Психологический журнал. 1989.-Т. 10.-№2.

69. Золотовицкий, Р. А. Социометрия Я. Л. Морено: мера общения Текст./ Р. А. Золотовицкий // СоцИс: Социологические исследования. — 2002.-№4. -С. 103-113.

70. Иванова, Н. Л. Психологическая структура идентичности Текст./ Н. Л. Иванова. Автореф. дис. докт. психол. наук. - Ярославль, 2003. - 51 с.

71. Ильин, Е. П. Психология творчества, креативности, одаренности Текст./ Е. П. Ильин. СПб.: Питер, 2009. - 448 с.

72. Истратова, И. Н. Психодиагностика: коллекция лучших тестов Текст./ О. Н. Истратова, Т. В. Эксакусто. Изд. 3-е. - Ростов н/Д: Феникс, 2006. - 375 с.

73. Кабаченко, Т. С. Об источниках психической напряженности в обществе Текст./ Т. С. Кабаченко, Е. И. Шорохова // Актуальные проблемы социальной психологии. Кострома, 1992. — С. 34-36.

74. Каган, М. С. Мир общения: Проблема межсубъектных отношений Текст./ М. С. Каган. М.: Политиздат, 1988. - 319 с.

75. Карпов, А. В. Метасистемная организация уровневых структур психики Текст./ А. В. Карпов. М.: ИП РАН, 2004. - 503 с.

76. Карпов, А. В. Методологические основы психологии принятия решений Текст./ А. В. Карпов. Ярославль: ЯрГУ, 1999. - 232 с.

77. Карпов, А. В. Психологический анализ трудовой деятельности: Учеб. пос. Текст./ А. В. Карпов. — Ярославль: Ярославский гос. ун-т, 1988. — 78 с.

78. Карпов, А. В. Психология менеджмента: Учеб. пособие Текст./ А. В. Карпов. М.: Гардарики, 2005. - 584 с.

79. Карпов, A.B. Психология рефлексивных механизмов деятельности Текст./ А. В. Карпов. М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2004. - 424 с.

80. Карпов, А. В. Рефлексивность как психическое свойство и методика ее диагностики Текст./ А. В. Карпов // Психологический журнал. — 2003. № 5. -С. 45-58.

81. Карпов, А. В. Структурно-функциональное строение профессиональной деятельности информационного характера: монография Текст./ А. В. Карпов, С. Л. Леньков. Тверь: ТГУ, 2006. - 448 с.

82. Карпов, А. В. Структурно-функциональная организация процессов принятия групповых решений Текст./ А. В. Карпов // Вопросы психологии. -2004. -№ 1.-С. 130-136.

83. Кашапов, М. М. Методологическая основа профессионального педагогического мышления Текст./ М. М. Кашапов //Психология субъекта профессиональной деятельности / под ред. А. В. Брушлинского, А. В. Карпова. М.-Ярославль: ДИА-пресс, 2001. - С. 192-206.

84. Кашапов, M. M. Основы конфликтологии: учебное пособие Текст./ M. М. Кашапов. Ярославль: ЯрГУ, 2006. - 116 с.

85. Кашапов, M. М. Роль творческого мышления психолога в объяснении Текст./ M. М. Кашапов //Методология и история психологии. Тематический выпуск: Объяснение в психологии. Т.З. - Вып. 1. - Январь-март, 2008. — с.128-136.

86. Кашапов, M. М. Теория и практика решения конфликтных ситуаций Текст./ M. М. Кашапов / под научн. ред. проф. А. В. Карпова. М.Ярославль: Ремдер, 2003. - 183 с.

87. Козлов, В. В. Психология творчества: Свет, сумерки и темная ночь души Текст./ В. В. Козлов. М.: ГАЛА-Издательство, 2008. - 112 с.

88. Козлов, В. В. Работа с кризисной личностью. Методическое пособие Текст./ В. В. Козлов. М.: Изд-во Института Психотерапии, 2003. - 302 с.

89. Комаров, Е. С. Ролевой репертуар руководителя Текст./Е. С. Комаров // Управление персоналом. 2000. - №3.

90. Кон, И. С. Социологическая психология Текст./И. С. Кон. М.: Московский психолого-социальный институт; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 1999.—560 с.

91. Корнеева, Е. Е. Ролевой конфликт в деятельности женщины-педагога Текст./ Е. Е. Корнеева. Автореферат дисс. . канд. психол. наук. — Ярославль, 2006.

92. Корнелиус, X. Выиграть может каждый. Как разрешать конфликты Текст./X. Корнелиус, Ш. Фейр. -М.: Стрингер, 1992.

93. Красовский, Ю. Д. Управление поведением в фирме Текст./ Ю. Д. Красовский. М.: ИНФРА-М, 1997.

94. Краткий психологический словарь Текст./ Сост. JI. А. Карпенко; Под общ. ред. А. В. Петровского, М. Г. Ярошевского. М.: Полиздат, 1985. — 431 с.

95. Крижанская, Ю. С. Грамматика общения Текст./ Ю. С. Крижанская, В. П. Третьякова. -М.: Смысл; Академический проект, 1999. — 279 с.

96. Кричевский, Р. JI. Если вы — руководитель. Элементы психологии менеджмента в повседневной работе Текст./ Р. JI. Кричевский. — М.: «Дело», 1993.-352 с.

97. Кудряшова, Л. Д. Психология и оценка личности Текст./Л. Д. Кудряшова. — СПб.: ООО Издательско-полиграфическая компания «КОСТА», 2007. 208 с.

98. Кукушкина, А. А. Разрешение ролевого конфликта в деятельности руководителя Текст./А. А. Кукушкина. — Дисс. . канд. психол. наук. — Ярославль, 2007.с

99. Куницына, В. Н. Межличностное общение. Учебник для вузов Текст./ В. Н. Куницына, Н. В. Казаринова, В. М. Поголыпа. СПб.: Питер, 2001.-544 с.

100. Курбатов, В. И. Искусство управлять общением Текст./ В. И. Курбатов. Ростов н/Д: Феникс, 1997. - 352 с.

101. Кыштымова, И. М. Проблема креативности школьников: психосемиотический подход Текст./ И. М. Кыштымова. Автореф. . д.психол.н. Иркутск, 2008.

102. Лебедева, М. М. Политическое урегулирование конфликтов Текст./ М. М. Лебедева. М., 1997.

103. Лейтц, Г. Психодрама: теория и практика. Классическая психодрама Текст./ Г. Лейтц. М., 1994. 352 с.

104. Леонов, Н. И. Основы конфликтологии. Учебное пособие Текст./ Н. И.Леонов. Ижевск: «Удмуртский университет», 2000. - 122 с.

105. Либин, A.B. Дифференциальная психология: на пересечении европейских, российских и американских традиций Текст./ А. В. Либин. —1. М.: Смысл, 1999.-532 с.

106. Любарт, Т. Психология креативности Текст./ Т. Любарт, К. Муширу, С. Торджман, Ф. Зенасни. -М.: «Когито-Центр», 2009. 215 с.

107. Любарт, Т. Творческий процесс Текст./ Т. Любарт, К. Муширу // Психология. 2005. - №4. - С. 74-80.

108. Лютова, Е. К. К вопросу о взаимосвязи интеллекта, креативности и личностных черту детей Текст./ Е. К. Лютова // Интеллект и креативность в ситуациях межличностного взаимодействия: Сб. науч. ст. — М., 2000. — С.30-39.

109. Майерс, Д. Социальная психология Текст./ Д. Майерс. СПб., 1997. -682 с.

110. Маркина, Н. М. Соотношение ситуативной и надситуативной активности одаренных учащихся Текст./ Н. М. Маркина. Автореферат . канд. психол. наук, 2003.

111. Матейко, А. Условия творческого труда Текст./ А. Матейко// пер. с польского под ред. Я. А. Пономарева. — М., 1970.

112. Матюшкин, A.M. Одаренные и талантливые дети Текст./ А. М. Матюшкин, Д. А. Снек // Вопросы психологии. 1982. - №4. -С.88-97.

113. Мескон, М. Основы менеджмента Текст./ М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. — М., 1997.

114. Мещеряков, Б. Г. Большой психологический словарь Текст./ Б. Г. Мещеряков, В. П. Зинченко. 3-е изд. - М., 2002.

115. Михеев, В. И. Социально-психологические аспекты управления. Стиль и метод работы руководителя Текст./ В. И. Михеев. М., «Молодая гвардия», 1975. - 368 с.

116. Мнацаканян, М. О. Парадоксальный человек в парадоксальном обществе Текст./ М. О. Мнацаканян //Социс. 2006. - №6. - с. 13-19.

117. Модели и методы управления персоналом: Российско-британское учебное пособие Текст./ под ред. Е. Б. Моргунова. М.: ЗАО «Бизнес-школа

118. Интел-Синтез», 2001. 464 с.

119. Морено, Я. Л. Психодрама Текст./ Я. Л. Морено // пер. с англ. Г. Пимочкиной, Е. Рачковой. 2-е изд., испр. - М.: Психотерапия, 2008. - 496 с.

120. Морозов, А. В. Креативная педагогика и психология Текст./А. В. Морозов, Д. В. Чернилевский. М.: Академический проект, 2004. - 560 с.

121. Налчаджян, А. А. Социально-психическая адаптация личности: формы, механизмы и стратегии Текст./ А. А. Налчаджян. Ереван, 1988.

122. Налчаджян, А. А. Психологическая адаптация: механизмы и стратегии Текст./ А. А. Налчаджян. М.: Эксмо, 2010. - 368 с.

123. Никольская, И. М. Психология защиты у детей Текст./ Н. М. Никольская, Р. М. Грановская. СПб.: Изд-во «Речь», 2002.

124. Новиков, В. В. Социальная психология: феномен и наука Текст./ В. В. Новиков. -М., 1998. 464 с.

125. Обухова, Л. Ф. Развитие дивергентного мышления Текст./ Л. Ф. Обухова, С. М. Чурбанова. М., 1994

126. Ойстер, К. Социальная психология групп Текст./ К. Ойстер. СПб.: Прайм-Еврознак, 2004. - 224 с.

127. Оксфордский англо-русский словарь Текст./ под ред. П. Фалло. М.: «Оксфорд-Москва», 2004. - 738 с.

128. Основы теории коммуникации: Учебник Текст./ Под ред. проф. М. А. Василика. -М.: Гардарики, 2005. 615 с.

129. Остащенко, Е. И. Личностные факторы регуляции делового взаимодействия руководителей (на примере производственных и торговых организаций) Текст./ Е. И. Остащенко. Дисс. . канд. психол. наук. -Краснодар, 2006.

130. Пальчик, М. Квантовая модель эволюции личности Текст./ М. Пальчик. Новосибирск: Новосибирское книжное издательство, 2007. -368 с.

131. Панферов, В. Н. Классификация функций человека как субъекта общения Текст./В. Н. Панферов// Социальная психология в трудах отечественных психологов. СПб.: Издательство «Питер», 2000. - С. 362377.

132. Парыгин, Б. Д. Основы социально-психологической теории Текст./ Б. Д. Парыгин. М., 1971.

133. Парыгин, Б. Д. Социальная психология Текст./ Б. Д. Парыгин. СПб.: СПбГУП, 2003.-616 с.

134. Петровский, В. А. Влияние прогноза на развитие событий. Экспериментальные методы исследования личности в коллективе Текст./ В. А. Петровский, Т. А. Тунгусова. 4.1. Даугавпилс, 1985.

135. Петровский, В. А. К психологии активности личности Текст./В. А. Петровский //Вопросы психологии, №3, 1975.

136. Петровский, В. А. Психология неадаптивной активности Текст./ В. А. Петровский. -М.: Горбунок, 1992.

137. Петровский, В. А. Феномен субъектности в психологии личности Текст./ В. А. Петровский. Автореф. . д.п.н. - М., 1993.

138. Поддьяков, А. Н. Исследовательское поведение: стратегии познания, помощь, противодействие, конфликт Текст./ А. Н. Поддьяков. М., 2007.

139. Пономарев, Я. А. Психология в системе комплексных исследований творчества Текст./ Я. А. Пономарев // Психология процессов художественного творчества. Л.: «Наука», 1980. - С.24-32.

140. Пономарев, Я. А. Психология творчества Текст./ Я. А. Пономарев. -М.: «Наука», 1976.

141. Почебут, Л. Г. Организационная социальная психология Текст./ Л. Г. Почебут, В. А. Чикер. СПб.: Изд-во «Речь», 2002. - 298 с.

142. Проблема субъекта в психологической науке Текст./ отв. ред А. В. Брушлинский, М. И. Воловикова, В. Н. Дружинин. М.: Издательство «Академический проект», 2000. - 320 с.

143. Психологическая наука в России XX столетия: проблемы теории и истории Текст./ под ред. А. В. Брушлинского. — М.: Издательство «Институт психологии РАН», 1997. — 576 с.

144. Психология совместной жизнедеятельности малых групп и организаций Текст./ отв. ред. А. Л. Журавлев, Е. В. Шорохова. М.: Изд-во «Социум»; «Институт психологии РАН», 2001. - 288 с.

145. Психотерапия — что это? Современные представления Текст./ под ред. Дж.К. Зейга и В. М. Мьюниона. Пер. с англ. Л. С. Каганова. — М.: Независимая фирма «Класс», 2000. — 432 с.

146. Робинз, С. П. Менеджмент Текст./ С. П. Робинз, М. Коултер. 8-е изд. - М.: Издательский дом «Вильяме», 2006. - 1056 с.

147. Рождественская, Н. В. Творческая одаренность и свойства личности (экспериментальное исследование актерской одаренности) Текст./ Н. В. Рождественская // Психология процессов художественного творчества. Л.: «Наука», 1980. - С.57-68.

148. Ротенберг, В. С. Поисковая активность и адаптация Текст./ В. С. Ротенберг, В. В. Аршавский. -М.: Наука, 1984. 192 с.

149. Ротенберг, В. С. Сновидения, гипноз и деятельность мозга Текст./ В. С. Ротенберг. М.: Центр гуманитарной литературы РОН, 2006. -256 с.

150. Рубинштейн, С. Л. Бытие и сознание. Человек и мир Текст./ С. Л. Рубинштейн. СПб.: Питер, 2003. - 512 с.

151. Руденский Е. В. Кризис психологических механизмов адаптации личности и проблемы педагогического общения Текст./ Е. В. Руденский // Мир психологии. 1998. -№3. - С. 189-196.

152. Румянцева, Ю. В. Креативность личности и конфликты Текст./ Ю. В. Румянцева. Дипл. работа. - Ярославль, 1999. - 55 с.

153. Рыжонкин, Ю. Я. Маргинальный статус и процессы коммуникации в группе Текст./ Ю. Я. Рыжонкин // Теоретические и прикладные проблемы психологии познания людьми друг друга: Тез. докл. Всесоюз. конф. — Краснодар, 1975.-С. 138.

154. Савенков, А. И. Социальный интеллект как проблема психологии одаренности и творчества Текст./ А. И. Савенков // Психология. Журнал Высшей школы экономики. 2005. Т.2. - № 4. - С. 94-101.

155. Сарджвеладзе, Н. И. Личность и ее взаимодействие с социальной средой Текст./Н. И. Сарджвеладзе. Тбилиси: «Мецниереба», 1989

156. Сафонцева, C.B. Взаимоотношения личностных особенностей, типов креативности и предпочтения определенного вида творческой деятельности Текст./ С. В. Сафонцева // Интеллект и творчество: Сб. науч. трудов. М., 1999.-С. 90-106.

157. Свенцицкий, А. Л. Социальная психология в управлении производственным коллективом Текст./ А. Л. Свенцицкий. Л.: Изд-во Ленингр. ун-та, 1971. — 24 с.

158. Свенцицкий, А. Л. Социально-психологические проблемы управления Текст./ А. Л. Свенцицкий. Л.: Изд-во Ленингр. ун-та, 1985. - 120 с.

159. Сидоренко, Е. В. Методы математической обработки в психологии Текст./ Е. В. Сидоренко. СПб.: ООО «Речь», 2007. - 350 с.

160. Сидоренко, Е. В. Психодраматический и недирективный подходы в групповой работе Текст./ Е. В. Сидоренко. СПб.: Речь, 1992.

161. Сидоренко, Е. В. Тренинг коммуникативной компетентности Текст./ Е. В. Сидоренко. СПб.: Речь, 2008. - 208 с.

162. Соснин, В. А. К исследованиям конфликтов в социальной психологии

163. США в связи с психологическим климатом Текст./В. А. Соснин// Социально-психологический климат коллектива: теория и методы изучения.- М.: «Наука», 1979. С. 90-106.

164. Столяренко, JI. Д. Психология делового общения и управления Текст./ JI. Д. Столяренко. Ростов н/Д: Феникс, 2005. - 416 с.

165. Субботина, JL Ю. Конфликты Текст./Л. Ю. Субботина. Ярославль: Академия развития, 2006. — 126 с.

166. Субботина, Л. Ю. Профессиональная подготовка руководителей Текст./ Л. Ю. Субботина. Ярославль: ЯрГУ, 1993.

167. Психология защитного поведения. Монография Текст./ Л. Ю. Субботина. Ярославль: ЯрГУ, 2006. - 219 с.

168. Субботина, Л. Ю. Структурно-функциональная организация психологической защиты личности Текст./ Л. Ю. Субботина. — Автореф. дис. . докт. психол. наук. — Ярославль, 2006.

169. Субъект и объект практического мышления. Коллективная монография Текст./ под ред. А. В. Карпова, Ю. К. Корнилова. Ярославль: «Ремдер», 2004.

170. Тихомиров, O.K. Психологические исследования творческой деятельности Текст./ О. К. Тихомиров. — М.: Изд-во «Наука», 1975.

171. Торшина, К. А. Современные исследования проблемы креативности в зарубежной психологии Текст./ К. А. Торшина // Вопросы психологии, 1998.- №4. С. 123.

172. Тощенко, Ж. Т. О парадоксах общественного сознания Текст./Ж. Т. Тощенко // Социологические исследования. 1995. - № 11. -С. 3-11.

173. Тощенко, Ж. Т. Парадоксальный человек Текст./ Ж. Т. Тощенко. М., Гардарики, 2001. - 398 с.

174. Туник, Е. Е. Диагностика креативности. Тест Е.Торренса. Адаптированный вариант Текст./ Е. Е. Туник. СПб.: Речь, 2006. - 176 с.

175. Туник, Е. Е. Модифицированные креативные тесты Вильямса

176. Текст./ Е. Е. Туник. СПб.: Речь, 2003. - 96 с.

177. Управление персоналом Текст./ под ред. Т. Ю. Базарова, Б. JI. Еремина. 2-е изд., перераб. и доп. - М: ЮНИТИ, 2002. - 560 с.

178. Ушаков, Д. В. Социальный интеллект как вид интеллекта Текст./Д. В. Ушаков// Социальный интеллект: теория, измерение, исследования / под ред. Д. В. Люсина, Д. В. Ушакова. М.: Институт психологии РАН, 2004. - С. 11-28.

179. Федорова, Е. А. Социальный интеллект как фактор формирования отношения к социально значимым объектам у представителей различных этнических групп Текст./Е. А. Федорова. Автореф. дисс. канд. психол. наук. - Ярославль, 2009. — 26 с.

180. Фетискин, Н. П. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп Текст./Н. П. Фетискин, В.В.Козлов, Г. М. Мануйлов. М., Изд-во Института Психотерапии, 2002. - С. 59-64.

181. Фишер, Г. Развитие социальной креативности: пусть все голоса будут услышаны Текст./ Г. Фишер // Психология. 2005. - №4. - С. 57-64.

182. Фурманов, И. А. Психологические основы поведения. Курс лекций для студентов отделения психологии Текст./ И. А. Фурманов. — Мн.: БГУ. 91 с.

183. Хасан, Б. И. Разрешение конфликтов и ведение переговоров Текст./Б. И. Хасан, П. А. Сергоманов. М.-Красноярск, 2001.

184. Хасан, Б. И. Конструктивная психология в конфликте Текст./ Б. И. Хасан. СПб.: Питер, 2003.

185. Холодная, М. А. Психология интеллекта: Парадоксы исследования Текст./ М. А. Холодная. 2-е изд, перераб. и доп. - СПб.: Питер, 2002. - 272 с.

186. Хуторской, A.B. Развитие одарённости школьников: Методика продуктивного обучения: Пособие для учителя Текст./ А В. Хуторской. -М.: Гуманит. Изд. Центр ВЛАДОС, 2000. 320 с.

187. Чередниченко, ' И. П. Психология управления Текст./ И. П. Чередниченко, Н. В. Тельных. Ростов-на-Дону: Феникс, 2004. - 608 с.

188. Чирикова, А. Е. Женщина во главе фирмы Текст./ А. Е. Чирикова. -Институт социологии РАН. М.: Изд-во Института социологии РАН, 1998. -358с.

189. Чирков, В. И. Мотивационные механизмы преодоления проблемных ситуаций в трудовой деятельности Текст./ В. И. Чирков // Психология труда в условиях проблемных ситуаций. Саратов: Изд-во Саратовского университета, 1996. — С.127-136.

190. Чичук, Е. Ю. Побудительные основания социальной креативности личности (на материале социономических профессий) Текст./ Е. Ю. Чичук. — Автореф. канд. дис. Краснодар, 2006.

191. Шадриков, В. Д. Интеллектуальные операции Текст./ В. Д. Шадриков. -М.: Логос, 2006.- 108.с.

192. Шалаева, Т. И. Использование методики социального интеллекта в практике профконсультирования: Методическое пособие Текст./ Т. И. Шалаева. Саратов, 2002.I

193. Шамионов, P.M. Субъективное благополучие личности в профессиональной сфере Текст./ Р. М. Шамионов // Проблемы социальной психологии личности. Саратов, 2005. - С.297-302.

194. Шамионов, Р. М. Психология субъективного благополучия: (к разработке интегративной концепции) Текст./ Р. М. Шамионов. — Саратов: Саратовский гос. ун-т, 2003. — 15 с.

195. Шихирев, П. Н. Современная социальная психология США Текст./ П. Н. Шихирев. М.: «Наука», 1979.

196. Шиянов, Е. Н. Феномен творчества в контексте современного научного знания Текст./ Е. Н. Шиянов* В. В'. Колпачев // Вестник СевКавГТУ. Серия «Гуманитарные науки», вып. №7. Ставрополь, 2002.

197. Шпигель, Дж. П. Флирт путь к успеху Текст./ Дж. П. Шпигель. -СПб.: Питер, 1995.- 149 с.

198. Шустова, Н. Е. Уникальное и типичное в адаптационном процессе личности (теоретический анализ уровней адаптации) // Проблемысоциальной психологии личности. — Саратов: СГУ, 2008. — С. 3-12.

199. Якимова, Е. В. Социальное конструирование реальности: социально-психологические подходы Текст./ Е. В. Якимова. М.: ИНИОН, 1999. - 115 с.

200. Ярошевский, М. Г. Психология творчества и творчество в психологии Текст./ М. Г. Ярошевский // Вопросы психологии. 1985. - № 6.

201. Ярулин, Г. К. Конфликты в организации Текст./ Г. К. Яруллин. -Казань, Изд-во Казан, гос. технол. ун-та, 2002. — 82 с.

202. Alexander, L. L. New Dimensions in Women's Health Text./ L. L. Alexander [et al]. 5th ed. - 2009.

203. Antoniou, A.-S. G. Research companion to organizational health psychology Text./ A.-S. G. Antoniou, C. L. Cooper. Edward Elgar Publishing Ltd. 2005

204. Argyle, M. Social situations Text./ M. Argyle, A. Furnham, J. A. Graham. -Cambridge University Press, 1981. 453 p.

205. Averiii, J. R. Emotional Creativity Text./ J. R. Averiii, C. Thomas-Knowls // К. T. Strongman (ed.). International Review of studies on emotion. V. 1. Chichester. Wiley. - 1991.

206. Barling, J. Handbook of work stress Text./ J. Barling, E. K. Kelloway, M. R. Frone. SAGE, 2005. - 710 p.

207. Beck, U. Conversations with Ulrich Beck Text./U. Beck, J. Willms. -Wiley-Blackwell, 2004 232 p.

208. Berglund, H. Creativity among entrepreneurship students: comparing engineering and business education Text./ H. Berglund, K. Wennberg // Int. J. Cont. Engineering Education and Lifelong Learning, Vol. 16. No. 5. - 2006.

209. Boden, M. A. Dimensions of Creativity Text./M. A. Boden. MIT Press, 1996.-243 p.

210. Bolton, R. Social style/management style Text./ R. Bolton, D. G. Bolton. -New York, American Management Associations. 1984.

211. Budner, S. Intolerance of Ambiguity as a Personality variable Text./ S. Budner // Journal Personality. 1962. - V. 30. - P. 24-51

212. Burgoon, M. Amount of Conflicting Information in a Group Decision and Tolerance for Ambiguity as Predictors of Task Attractiveness Text./ M. Burgoon.- Speech Monographs, 1971. -V.28. P. 121-124.

213. Carpenito-Moyett, L. J. Handbook of nursing diagnosis Text./ L. J. Carpenito-Moyett. Lippincot Williams&Wilkins. - Ed. 11. - 2006.

214. Chance, P. L. Introduction to educational leadership & organizational behavior: theory into practice Text./ P. L. Chance, E. W. Chance. — Eye on Education, 2002. 237 p.

215. Constructing and reconstructing gender: The links among communication, language and gender Text./ [edited by] L. A. M. Parry, L. H. Turner, H. M. Sterk.- State University of New York Press, 1992.

216. Csikszentmihalyi, M. Creativity: Flow and the Psychology of Discovery and Invention Text./ M. Csikszentmihalyi. New York, HarperCollins Publishers, 1996.

217. Denhardt, R. B. Managing human behavior in public & nonprofit organizations Text./R. B. Denhardt, J. V. Denhardt, M. P. Aristigueta. SAGE, 2002.-456 p.

218. Deutsch, M. The constructive and destructive processes Text./ M. Deutsch. New Haven and London, 1973.-P. 13-17.

219. Deutsch, M. The handbook of conflict resolution: theory and practice Text./ M. Deutsch, P. T. Coleman, E. C. Marcus. 2nd ed. - John Wiley and Sons, 2006. - 940 p.

220. Driscoll, J. W. Coping with role conflict: implications from an exploratory, field study of union-management cooperation Text./ J. W. Driscoll, P. McKinnon, M. Israelow. Alfred Sloan School of Management, M.I.T., 1978.

221. Dunkerley, D. The foreman: aspects of task and structure Text./ D. Dunkerley. Routledge, 1975. - 206 p.

222. Falchikov, N. Learning together: peer tutoring in higher education Text./ N. Falchikov, M. Blythman. Routledge, 2001. - 312 p.

223. Fischer, G. Distances and Diversity: Sources for Social Creativity Text./G. Fischer// Proceedings of Creativity & Cognition. London, 2005. -April.-P. 128-136.

224. Goldsmith, E. B. Resource management for individuals and families Text./ E. B. Goldsmith. 3 ed. - Cengage Learning, 2004. - 403 p.

225. Handbook of work stress Text./ [edited by] J. Barling, E. K. Kalloway, M. F. Frone. Sage Publications, 2005.

226. Hanna, S. Where Creativity Comes From: the social spaces of embodied minds Text./ S. Hanna // Proceedings of HT05, Computational and Cognitive Models of Creative Design. University of Sydney, 2005. - pp. 45-70.

227. Harigopal, K. Organizational Stress: A Study Of Role Conflict Text./ K. Harigopal. Universities Press, 1995. - 184 p.

228. Hodson, R. The social organization of work Text./ R. Hodson, T. A. Sullivan. 4th ed. - Cengage Learning, 2007. - 503 p.

229. Jain, R. K. Management of research and development organizations: managing the unmanageable Text./ R. K. Jain, R. K. Jain, H. C. Triandis. 2nd ed. - Wiley-IEEE, 1997. - 316 p.

230. Kahn, H. Stress in the dealing room: high performers under pressure Text./ H. Kahn, C. L. Cooper. Routledge, 1993. - 276 p.

231. Kelly, K. A brief measure of creativity among college students Text./ IC. Kelly // College Student Journal. Dec, 2004.

232. Koontz, H. Essentials of Management Text./ H. Koontz, H. Weinrich. 7th ed. - Tata McGraw-Hill, 2006. - 475 p.

233. Kriesberg, L. Constructive conflicts: from escalation to resolution Text./ L. Kriesberg. 3d ed. - Rowman & Littlefield Publishers, Inc. 2007.

234. Landrum, G. N. Profiles of power and success: Fourteen geniuses who brokethe rules Text./ G. N. Landrum. — Prometheus Books, 1996.

235. McLaughlin, S. D. The Changing Lives of American Women Text./ S. D. McLaughlin. University of North Carolina Press, 1988. - 252 p.

236. Mednick, S. A. The associative basis of the creative process Text./ S. A. Mednick // Psychological Review. 1962. V.69. - № 2. - P. 220-232.

237. Mednick, S.A. The associative basis of the creative process Text./ S. A. Mednick // Rothenberg A., Hausman C.R. The Creativity question. -Duke University Press, 1976. p.227-237.

238. Merryll, D. W. Personal Styles and Effective Performance Text./D. W. Merryll, R. H. Reid. Chilton Book Company Radnor, Pennsylvania. 1981.

239. Mitchell, G. D. A New Dictionary of the Social Sciences Text./ G. D. Mitchell. 2nd Ed. - Transaction Publishers, 2006. - 244p.

240. Moore, D. Role Conflict: Not Only for Women? A Comparative Analysis of 5 Nations Text./ D. Moore // International Journal of Comparative Sociology. -Vol. 36.- 1995.

241. Moreno, J. L. Psychodrama Text./J. L. Moreno. Vol.1. - 3 Ed. Beacon (NY): Beacon House, 1964.

242. Moreno, J. L. The essential Moreno: writings on psychodrama, group method, and spontaneity Text./ J. L. Moreno, J. Fox / ed. by J. Fox. Springer Publishing Company, 1987. - 240 p.

243. Mouchiroud, C. An empirical study of the construct validity of socialcreativity Text./ C. Mouchiroud, A. Bernoussi // Learning and Individual}

244. Differences 18 (2008). P. 372-380.

245. Mouchiroud, C. Social creativity: A cross-sectional study of 6- to 11-year-old children Text./ C. Mouchiroud, T. Lubart // International Journal of Behavioral Development. 2002. - 26 (1). - p. 60-69.

246. Norcross, J. C. Handbook of psychotherapy integration Text./ J. C. Norcross, M. R. Goldfried. Oxford University Press US, 2005. - 548 p.

247. O'Neil, J. M. Gender-Role Conflict Scale: College Men's fear of femininity

248. Text./ J. M. O'Neil, B. J. Helms, R. K. Gable, L. David, L. S. Wrightsman // Sex Roles, 14. 1986. - P. 335-350.

249. Quah, J. Role Conflict and Role Ambiguity as Factors in Work Stress among Managers in Singapore: Some Moderator Variables Text./ J. Quah, K. M. Campbell // Research and Practice in Human Resource Management, ,2(1). — 1994.-P. 21-33.

250. Rather, A. R. Creativity Its Recognition And Development Text./ A. R. Rather. Sarup & Sons, 2004. - 175 p.

251. Rau, B. L. Role Conflict and Flexible Work Arrangements: The Effects on Applicant Attraction Text./ B. L. Rau, M. M. Hyland // Personnel Psychology, Vol. 55.-2002.

252. Remennick, L. I. Women of the «Sandwich» Generation and Multiple Roles: The Case of Russian Immigrants of the 1990s in Israel Text./L. I. Remennick// Sex Roles: A Journal of Research, Vol. 40. 1999.

253. Riggio, R. E. Multiple intelligences and leadership Text./R. E. Riggio, S. E. Murphy, F. J. Pirozzolo. Routledge, 2002. - 264 p.

254. Russ, S. W. Affect and creativity: the role of affect and play in the creative process Text./ S. W. Russ. Routledge, 1993. - 136 p.

255. Settles, I. H. One Role or Two? The Function of Psychological Separation in Role Conflict Text./1. H. Settles, R. M. Sellers, Jr. A. Damas // Journal of Applied Psychology 2002. Vol. 87. - No. 3. - P. 574-582.

256. Silva da, F. C. G. H. Mead: A critical Introduction Text./F. C. da Silva. -Polity Press, 2007.

257. Simmons, R. G. An experimental study of the role-conflict of the first-line supervisor. Dissertations on sociology Text./ R. G. Simmons. Ayer Publishing, 1980.-308 p.

258. Simmons, R. G. The role-conflict of the first-line supervisor: An Experimental study Text./ R. G. Simmons // American Journal of Sociology, 1968. 73(4). P.484-495.

259. Smith, M.J. Human Interface and the Management of Information:

260. Stenmark, D. Organisational creativity in context: Learning from a failingattempt to introduce IT support for creativity Text./ D. Stenmark //International Journal of Technology and Human Interaction, Vol. 1, Issue 4. 2005. - P.80-98.

261. Sternberg, R. J. Handbook of creativity Text./ R. J. Sternberg. Cambridge University Press, 1999. - 490p.

262. Stoner, C. R. Work-Home Role Conflict in Female Owners of Small Businesses: An Exploratory Study Text./ C. R. Stoner, R. I. Hartman, R. Arora// Journal of Small Business Management. 1990. - Vol. 28.

263. Taylor, I. A. Perspectives in Creativity Text./ I. A. Taylor, J. W. Getzels. — Aldine Transaction, 2007. 353 p.

264. Torrance, E. P. Handbook of creativity Text./ E. P. Torrance, J. A. Glover, R. R. Ronning, C. R. Reynolds. Springer, 1989. - 447 p.

265. Treffinger, D. J. Creativity and giftedness Text./ D. J. Treffinger, S. M. Reis. Corwin Press, 2004. - 224 p.

266. Ulrich, D. Human resource champions: the next agenda for adding value and delivering results Text./ D. Ulrich. Harvard Business Press, 1997. - 281 p.

267. Urban, K. K. Assessing Creativity: The Test for Creative Thinking -Drawing Production (TCT-DP). The Concept, Application, Evaluation, and International Studies Text./ K. K. Urban // Psychology Science, Volume 46, 2004 (3).- P. 387-397.

268. Women, gender, and social psychology Text./ [edited by] V. E. O'Leary, R. K. Unger, B. S. Wallston. Lawrence Erlbaum Associates, Inc. 1985.