Социально-психологические условия оптимизации управления муниципальным унитарным предприятием

Хрулёв, Александр Павлович

Темы диссертаций по психологии » Социальная психология

автореферат и диссертация по психологии 19.00.05 для написания научной статьи или работы на тему: Социально-психологические условия оптимизации управления муниципальным унитарным предприятием

Автореферат

Автор научной работы: Хрулёв, Александр Павлович
Ученая степень: кандидата психологических наук
Место защиты: Москва
Год защиты: 2005
Специальность ВАК РФ: 19.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Социально-психологические условия оптимизации управления муниципальным унитарным предприятием"

на правах рукописи

ХРУЛЁВ Александр Павлович

социально-психологические условия оптимизации управления муниципальным унитарным предприятием

специальность 19.00.05 - социальная психология

АВТОР ЕФЕРАТ

диссертация на соискание ученой степени кандидата психологических наук

Работа выполнена на кафедре социологии и психологии управления Государственного университета управления

Научный руководитель: доктор психологических наук, профессор

Князев Владимир Николаевич

Официальные оппоненты: доктор психологических наук, профессор,

заслуженный деятель наук РФ Зазыкин Владимир Георгиевич

кандидат психологических наук Гончарова Алина Александровна

Ведущая организация: Российская Академия Государственной

службы при Президенте РФ

Защита состоится 19 мая 2005 года в 14.00 на заседании диссертационного Совета Д 212.049.01 при Государственном университете управления по адресу: 109542, Рязанский проспект, д. 99.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Государственного

университета управления.

Автореферат разослан «19» апреля 2005 года.

Учёный секретарь диссертационного совета, кандидат психологических наук I

Ионцева М.В.

Общая характеристика работы.

Современный этап развития российского общества, одной из главных задач которого является повышение социально-экономического состояния его граждан, требует принципиально нового подхода к анализу сущности, содержания, характера и особенностей управления муниципальным унитарным предприятием с позиций социально-психологического анализа, поиска путей и методов оптимизации этого процесса.

Исходя из этого, актуальность исследования социально-психологических условий оптимизации управления муниципальным унитарным предприятием заключается в следующем:

во-первых, в необходимости интеграции в рамках социально-психологического знания накопленного теоретического и эмпирического материала по проблемам изучения управления муниципальным унитарным предприятием и способам оптимизации этого процесса;

во-вторых, в недостаточной изученности проблем, связанных с влиянием функционирования административно-управленческого субъекта на управление муниципальным унитарным предприятием;

в-третьих, в потребности уточнения и корректировки основных методологических позиций, поиске и обосновании перспективных направлений решения наиболее важных проблем социально-экономического развития района, связанных с управлением муниципальным унитарным предприятием;

в-четвертых, в важности совершенствования и обновления методик социально-психологической диагностики и исследования процесса оптимизации управления муниципальным унитарным предприятием со стороны органов административно-хозяйственного руководства;

в-пятых, в потребности анализа управления муниципальным унитарным предприятием, в целях разработки решений по оптимизации функционирования предприятия.

В связи с этим возрастает необходимость в изучении социально-психологической сущности управления муниципальным унитарным предприятием, факторов, влияющих на качество этого процесса, и деятельности органов административного управления по обеспечению оптимизации управления муниципальным унитарным предприятием.

Объект исследования - муниципальное унитарное предприятие, как социально-психологическая система.

Предмет исследования - социально-психологические условия оптимизации управления и система социально-психологических факторов, определяющих управление муниципальным унитарным предприятием.

Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд следующих основных задач:

- уточнить сущность управления муниципальным унитарным предприятием и структуру этого процесса;

проанализировать социально-психологические, служебно-профессиональные и психологические характеристики управленческого звена муниципального унитарного предприятия;

- определить влияние общесоциальных, институциональных и личностных факторов на управление муниципальным унитарным предприятием;

выработать основные направления деятельности органов муниципального руководства по оптимизации управления муниципальным унитарным предприятием, в условиях реформирования социально-

экономической сферы местного самоуправления, на территории Балашихинского района.

В качестве основной гипотезы диссертационного исследования выдвигается предположение о том, что стихийный рост числа муниципальных унитарных предприятий в РФ, негативные явления, накопившиеся в социально-экономической сфере, отсутствие комплексной социально-экономической политики РФ, делают управление муниципальным унитарным предприятием малоэффективным. В связи с этим наиболее перспективным направлением в работе по повышению эффективности управления муниципальным унитарным предприятием, может являться разработка комплекса мер по созданию оптимальных социально-психологических условий управления муниципальным унитарным предприятием.

Теоретико-методологическую основу исследования, прежде всего, составили труды отечественных исследователей в области социальной психологии управления (Г.М. Андреева, А.А. Бодалев, А.И. Доноцов, А.Л. Журавлев, Ю.Д. Красовский Б.Ф.Ломов, Н.Н. Обозов, Б.Д. Парыгин, А.И. Пригожий, А.Л. Свенцицкий, А.В. Филиппов, В.Н. Шепель, В.А. Ядов и др.), а также современные концепции научного управления, теории управления социальными системами (Э. Мэйо, Дж. Морено, Д.К. Мак Клеланд, А. Маслоу, Ф.Тейлор, А. Файоль и др.)

Методика исследования предусматривала использование психологических методов сбора первичной информации: анализ документов и опрос (анкетирование, структурированное интервью), тестирование. Использовались различные методики, изучения и прогнозирования социально-психологического состояния управления муниципальным унитарным предприятием.

Эмпирическую базу составили официальные статистические данные Института стратегических исследований РФ, результаты социологических,

экономических, психологических исследований, проведенных отечественными и зарубежными учеными, Центром социологических и психологических исследований РАУ РФ, а также материалы социально-психологического исследования, проведенного автором в 2002 - 2005 годах на базе муниципальных предприятий Балашихинского района.

Диссертационное исследование опиралось на содержательный анализ нормативно-правовой базы, регламентирующей порядок работы муниципального унитарного предприятия, а также права и обязанности сотрудников.

Научная новизна исследования заключается:

- в уточнении сущности понятия «управление муниципальным унитарным предприятием», как социально-психологической системой;

- в определении социально-психологического состояния управления муниципальным унитарным предприятием;

- в выявлении и описании системы факторов, определяющих управление муниципальным унитарным предприятием;

- в разработке основных направлений деятельности органов муниципального руководства по оптимизации управления муниципальным унитарным предприятием в условиях реформирования социально-экономической сферы РФ.

Исходя из научной новизны диссертационного исследования, на защиту выносятся следующие основные положения:

1.Муниципальное унитарное предприятие есть разновидность социальной организации, выступающей в качестве многоуровневой социально-психологической системы и состоящей из множества подсистем, создающихся в рамках экономического института в целях реализации функций по благоустройству административно-хозяйственного субъекта региона, удовлетворения социально-экономических и экологических потребностей общества, социальных групп и конкретной личности.

2. Эффективность функционирования механизмов социально-психологического управления личностного уровня в значительной степени зависит от социально-психологических условий, в которых происходит непосредственный процесс управления, связанный с оптимизацией управления социально-психологической системой муниципального унитарного предприятия.

3. Основные направления оптимизации управления муниципальным унитарным предприятием представляют собой сложную деятельность органов государственного и хозяйственно-административного управления по достоверно точному определению социально-психологического состояния и своевременному вскрытию возникающих противоречий развития, выявлению интересов и потребностей кадровых ресурсов и приведению их действий в соответствие с тенденциями развития российских регионов.

4. Эффективное функционирование механизмов социально-психологического управления муниципальным унитарным предприятием на личностном уровне предполагает равное сочетание в структуре ценностных ориентаций сотрудников унитарного предприятия

Теоретическая значимость исследования:

1. Уточнено социально-психологическое содержание понятия «управление муниципальным унитарным предприятием».

2. Сформулированы исходные теоретические позиции по созданию банка управленческих решений, позволяющего продолжить изучение этого объекта управленческой деятельности.

3. Выявлены направления дальнейших теоретических и практических исследований по управлению муниципальным унитарным предприятием.

Практическая значимость исследования состоит в том что:

1. Определены основные пути и направления оптимизации управления муниципальным унитарным предприятием.

2. Выявлены факторы и социально-психологические условия влияющие на оптимизацию управления.

3. Предложена методика оценки социально-психологического состояния управления муниципальным унитарным предприятием.

4. Теоретическая база и эмпирические материалы исследования могут быть использованы в курсах «Психология управления», «Социология и психология управления» и «Социальная психология», преподаваемых в специализированных управленческих вузах.

5. Выработаны рекомендации, для совершенствования управленческих функций в процессе управления муниципальным унитарным предприятием, в современных условиях.

Апробация результатов научной работы осуществлялась на базе исследуемых муниципальных структур Балашихинского района и Подмосковья.

Основные теоретические положения и практические выводы диссертации прошли апробацию, в выступлениях, во время проведения занятий с аспирантами и студентами, обучающихся в институте экономики и права, в РГЗУ, а также в территориальной администрации посёлка Салтыковка Балашихинского района Московской области. Материалы диссертационного исследования неоднократно обсуждались на кафедре социологии и психологии управления ГУУ.

Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех разделов, заключения, списка литературы и приложений.

Основное содержание работы.

Во введении диссертации обосновывается актуальность темы исследования, изучается степень научной разработанности, определяется объект и предмет исследования; формулируются цель, задачи и гипотезы

исследования; излагаются теоретико-методологические основы исследования и обозначается его эмпирическая база; раскрываются научная новизна работы, теоретическая и практическая значимость исследования.

В первой главе - «Теоретико-методологические основы изучения управления муниципальным унитарным предприятием в структуре психологического знания» проанализированы научные подходы и основные понятия по изучению управленческой деятельности в организации.

В первом параграфе рассматривается муниципальное унитарное предприятие, как объект социально-психологического анализа. Определяется понимание унитарного предприятия, как разновидности социальной организации, с точки зрения социально-психологического подхода.

Понимание такой организации рассматривается в трех аспектах: атрибутном, целевом, функциональном. Рассматриваются различные сферы деятельности унитарного предприятия, его особенности, основные поля функционирования.

Во втором параграфе раскрываются основные подходы к пониманию • сущности управления муниципальным унитарным предприятием. Определены основные типы организационных структур управления и их влияние на управленческую деятельность. Рассматриваются основные подходы к пониманию сущности управления в исследованиях отечественных и зарубежных ученых, что позволяет сделать вывод о том, что в базе данных социально-психологической науки имеются существенные практические и теоретические разработки, прямо или косвенно указывающие на методические приемы психологических подходов к управлению предприятием.

Изучались научные разработки зарубежных ученых в области исследования лидерства, межгруппового поведения, мотивации работников, а также российских ученых в области развития концепции новых форм

организации труда, модели организационной культуры управления, управленческие отношения работников на предприятии.

Третий параграф посвящен изучению управленческих моделей и выделению их базовых концепций в социально-психологическом управлении муниципальным унитарным предприятием. Выделяются следующие управленческие модели:

1) - развитие системы партнерских взаимоотношений муниципального унитарного предприятия со своими сотрудниками;

2) - повышение интеллектуализации ( наращивание интеллектуального потенциала) муниципального унитарного предприятия;

3) - системно-аналитического обеспечения производственного менеджмента.

Таблица 1.

Место управленческих моделей в управлении муниципальным унитарным предприятием

Организационный менеджмент Кадровый менеджмент

Объект Структурно-функциональная организация муниципального унитарного предприятия, способы осуществления производственной деятельности; Процессы подбора, использования и удержания кадров, управления ими;

Предмет Регламенты (структура организации, функции подразделений и сотрудников), организационный уклад (совокупность способов Номенклатура должностей, функциональные обязанности, права и ответственность, материальное обеспечение, система повышения

проведения производственных операций), управление

взаимодействием подразделений и сотрудников между собой, с сотрудниками и иными субъектами отношений, инженеринг производственных процессов, интеллектуальный потенциал муниципального унитарного предприятия.

Кроме сфер внедрения управленческих моделей в управление муниципальным унитарным предприятием, одним из направлений их применения является минимизация производственных рисков. Раскрывается понятие производственного риска с точки зрения психологической и более чёткое разграничение понятий «производственные угрозы» и «производственные риски». Выявлены угрозы стабильности муниципального унитарного предприятия и получены представления о социально-психологическом механизме функционирования предприятия.

Таким образом, рассмотрев теоретико-методологические основы управления социально-психологической структурой, можно сделать следующие выводы:

1) В современной социальной психологии накоплен значительный теоретический и эмпирический материал, прямо или косвенно описывающий содержание, сущность и методы повышения эффективности управления муниципальным унитарным предприятием.

2) Унитарное предприятие есть разновидность социально-психологической организации, ему присущи все признаки последней.

квалификации сотрудников в соответствии с их

психологическими особенностями.

3) Социально-психологическая система муниципального унитарного предприятия представляет собой многоуровневую психологическую систему, состоящую из множества подсистем более низкого уровня, находящихся в отношении системной иерархии и отражающих в себе все отличительные признаки и характерные черты муниципального унитарного предприятия.

4) Базовые концепции совершенствования теоретических основ и практики внедрения управленческих моделей в управление муниципальным унитарным предприятием, как социально-психологической системой, включают:

а) развитие системы партнерских взаимоотношений муниципального унитарного предприятия с сотрудниками и трудовыми коллективами;

б) поощрение интеллектуализации (наращивания интеллектуального потенциала) муниципального унитарного предприятия;

в) системно-аналитического обеспечения производственного менеджмента;

г) минимизации производственных рисков.

5) Цель внедрения управленческих моделей в управление социально-психологической системой муниципального унитарного предприятия является - максимизация собственности или прибыли, при условии сохранения стабильности развития и устойчивости социальной системы предприятия и удовлетворительного психологического самочувствия сотрудников.

Во второй главе - «Социально-психологическое исследование управленческой деятельности в муниципальном унитарном предприятии» проведено социально-психологическое исследование содержащее в себе все этапы психологического анализа, позволившего ответить на вопросы поставленных задач и подтвердить или опровергнуть выдвинутые гипотезы исследования. Через призму методических основ социально-

психологического анализа рассмотрено реальное состояние управленческой деятельности муниципальным унитарным предприятием.

Анализ управления муниципальным унитарным предприятием включает в себя следующие моменты:

1) взаимосвязь той или иной поставленной перед исследователями проблемы с объектно-предметной областью социальной психологии;

2) взаимосвязь рассматриваемой проблемы с системой психологических категорий и понятий социологической теории методологии;

3) выяснение вопроса о природе и носителях исследуемой проблемы.

Фактически, на этой стадии, осуществляется предварительный

системный анализ объекта и предмета социально-психологического исследования, уточняются основные противоречия, лежащие в их основе.

Методика изучения управления муниципальными унитарными предприятиями представляет собой ряд логически стройных и взаимосвязанных этапов (см. схему 1).

Схема 1. Методические основы социально-психологического анализа управления муниципальным унитарным предприятием.

Проведенный на этом этапе системный анализ объекта исследования, позволил: а) сформировать научное представление о целостности изучаемого объекта, как системы; б) выявить совокупность всех внешних и внутренних связей; в) обоснованно выдвинуть гипотезы исследования; г) провести интерпрегацию основных понятий; д) разработать систему показателей, доступных для измерения.

Анкетирование позволило решить несколько задач социально-психологического исследования и изучить психологические характеристики рядовых сотрудников и управленцев предприятия. Необходимо отметить, что применение различных методов сбора социально-психологической информации выявило несоответствие между действительным социально-психологическим состоянием функционирования управления и состоянием, которое имеется в статистических сводках.

Одним из ключевых понятий рассматриваемой проблемы является «социально-психологическое состояние» Оно многозначно.

Под «социально-психологическим состоянием» ( в исследовательском плане ) следует понимать: сущность, структуру, закономерности функционирования, а также качественные и количественные характеристики исследуемого процесса в конкретном социальном пространстве и времени.

В ходе констатирующего эксперимента было рассмотрено поведение в сфере профессиональных навыков и компетентности руководителей муниципальных унитарных предприятий, как субъектов управленческой деятельности на предприятии. Для изучения поведения управленческой команды была выявлена область применения конструкции исследования ценностей сотрудников, которая может способствовать ускорению процесса изменения культуры организации в целом. Категориями компетентности служебно-профессиональной деятельности управленческого аппарата

являются: 1) демократические навыки; 2) управление группами; 3) поддержка эффективного, сплоченного и плавного функционирования коллективной работы, обеспечивающей высокие показатели деятельности организации; 4) управление межличностными взаимоотношениями; 5) поддержка эффективных межличностных взаимоотношений, включая обеспечивающую их обратную связь; 6) выслушивание мнений людей и разрешение межличностных проблем; 7) управление совершенствованием других; 8) помощь индивидам в деле улучшения показателей их деятельности; 9) расширение сферы компетентности и обретении благоприятных возможностей для личного развития; 10) органические навыки; 11) управление новаторством; 12) поощрение индивидов к новаторству, расширению альтернатив, творческому росту и предложению новых идей без лишних затруднений. Изучение производилось с помощью опросника «Оценка управленческих навыков».

Анализ данных, опубликованных органами государственного и административно-хозяйственного управления, проведенное социально-психологическое исследование позволяет сделать вывод об эффективности управления муниципальными предприятиями (см. таб. 1).

Таблица 2.

Распределение уровня эффективности управления

муниципальными предприятиями, на примере Омского и Подмосковного хозяйственных субъектов в (баллах).

Регион муниципального унитарного предприятия Год

2002 2003 2004 2005 (прогноз)

Московская область 0,45 0,4 0,45 0,6

Омская область 0,5 0,45 0,45 0,6

Одномерный анализ распределения уровня эффективности управления муниципальными унитарными предприятиями позволяет сделать вывод, что существенных различий между двумя муниципальными унитарными предприятиями не существует.

В ходе социально-психологического исследования были выявлены основные мотивы деятельности управленческого аппарата, в организациях с низким уровнем управленческой деятельности. К ним относятся: а) материальная заинтересованность в конкретной работе, б) интерес к социально-значимой, престижной работе, в) переживание конфликтных ситуаций (см. таб. 2).

Таблица 3

Распределение мотивов деятельности членов управленческой команды в унитарных предприятиях с низким уровнем управленческой деятельности в (%).

№ Мотивы членов правления Процент

1 Материальная заинтересованность в конкретной работе 71

2 Интерес к социально-значимойработе 15

3 Переживание конфликтных ситуаций 14

С целью подтверждения гипотезы о существовании особенностей функционирования муниципального унитарного предприятия в зависимости от содержания мотивации профессиональной деятельности управленцев, детерминированных характером ведущей профессиональной деятельности, был произведён анализ значимости различий между профессиональными группами по показателям мотивации профессиональной деятельности (см. таб. 4).

Таблица 4

Распределение показателей мотивации профессиональной деятельности членов управленческого аппарата (в %).

№ Показатели Процент

1 Мотивация достижения 45

2 Мотив, избегания неудач 55

3 Направленность на задачу 40

4 Направленность на себя 54

5 Направленность на взаимодействие 45

6 Уровень притязаний в профессиональной деятельности 56

7 СамооценкаПВК 45

8 Мотивация проф. саморазвития 45

9 Жизнеобеспечение 60

10 Комфорт 70

11 Социальный статус 77

12 Общение 56

13 Общая активность 50

14 Творческая активность 38

15 Социальная полезность 50

Интерес к работе 55

Исходя из результатов исследования установлено следующее: 1. Социально-психологические условия (направление управленческого воздействия, референтность и производственная самоидентификация) оказывают существенное влияние на эффективность управленческой деятельности в муниципальном унитарном предприятии.

2. Формирование направлений управленческого воздействия, референтности и производственной самоидентификации в экспериментальных группах привело к увеличению абсолютных значений критериев оценки управленческой деятельности в муниципальном унитарном предприятии.

3. Под влиянием целенаправленного управленческого воздействия в экспериментальных группах «А» и «С» произошло изменение показателей социально-психологических условий эффективности производственной деятельности на предприятиях.

4. Между изменением показателей социально-психологических условий и изменением показателей критериев эффективности управленческой деятельности имеется существенно значимая корреляционная зависимость.

5. Изменение значений эффективности по выделенным нами критериям управленческого воздействия происходило неравномерно, а в зависимости от силы и полноты воздействия экспериментатора на изменение социально-психологических условий производственной деятельности.

В третьей главе - «Основные направления оптимизации управления муниципальным унитарным предприятием в современных условиях», под процессом оптимизации управления муниципальным унитарным предприятием предлагается понимать: целенаправленную деятельность органов государственного и административно-хозяйственного управления, направленную на активное воздействие и изменение социально-психологических условий, которые бы не препятствовали оптимальному функционированию муниципального унитарного предприятия, в целях эффективного и качественного его функционирования, как хозяйственно-административной единицы российского общества в современных условиях.

Одним из условий повышения эффективности управления предприятием является разработка и внедрение в практику системы управления, позволяющей оптимизировать изучаемый социально-психологический

процесс. Содержание оптимизации управления муниципальным унитарным предприятием предполагает наличие системы, состоящей из взаимосвязанных базовых элементов (см. схему 1):

Схема 1. Основные элементы модели процесса оптимизации управления муниципальным унитарным предприятием.

Успешное функционирование механизмов социально-психологического управления всех уровней предполагает наличие условий, обеспечивающих возможности принятия и воплощения в жизнь управленческих решений. К таким условиям относятся:

а) законодательные;

б) организационные;

в) хозяйственно-экономические;

г) информационные.

Таким образом, рассмотрев механизмы управления муниципальным унитарным предприятием на общесоциальном, институциональном и

личностном уровнях, а так же условия обеспечивающие эффективное их развитие, представляется возможным сделать ряд выводов:

1. Основные направления оптимизации управления муниципальным унитарным предприятием представляют собой сложную деятельность органов государственного и хозяйственно-административного управления по достоверно точному определению социально-психологического состояния и своевременному вскрытию возникающих противоречий развития, выявлению интересов и потребностей кадровых ресурсов и приведению их действий в соответствие с тенденциями развития российских регионов.

2. Реализация основных управленческих усилий и социально -психологических условий обеспечивает повышение эффективности управления муниципальным унитарным предприятием и приводит к оптимизации этого процесса в повседневной жизнедеятельности предприятий РФ.

3. Содержание управленческого воздействия на процесс оптимизации управления муниципальным унитарным предприятием представляет собой функционирование комплекса общесоциальных, институциональных и личностных механизмов регуляции взаимодействия сотрудников муниципального унитарного предприятия и социально-экономической среды. Эффективность их функционирования возможна в случае наличия организационных, законодательных, экономических и информационных условий позволяющих реализовать управленческое воздействие, направленное на оптимизацию управления муниципальным унитарным предприятием.

4. Важнейшими социально-психологическими условиями повышения эффективности управления муниципальным унитарным предприятием на общесоциальном и институциональном уровнях является создание дополнительных организационных структур, подготовка управленческих кадров и обеспечения их развития внутри хозяйственно-административного

субъекта РФ. Недостаток организационных структур, их заорганизованность, а порой, и недоступность побуждают сотрудников муниципального унитарного предприятия к самоорганизации и реализации личностных потребностей при помощи различных общественных организаций.

5. Эффективное функционирование механизмов социально-психологического управления личностного уровня предполагает равное сочетание в структуре ценностных ориентации сотрудников муниципального унитарного предприятия и ценностей организационной культуры, формальной и неформальной организаций предприятия, в которой они трудится.

В заключении обобщены полученные результаты и сделан вывод о достижении цели, поставленной перед проведением научного исследования.

На основе анализа различных подходов, концепций, теорий, современных научных парадигм, их классификации и типологизации, разработана теоретическая концепция исследуемого социально-психологического процесса, проведена ее теоретико-экспериментальная проверка и апробация на примере Подмосковного и Омского регионов.

Избранные автором Подмосковный и Омский регионы, являются наиболее характерными и типичными, для России, по своим социально-экономическим показателям, демографической структуре, динамике формирования социально-психологической системы унитарного предприятия.

Теоретическую значимость представляет классификация механизмов социально-психологической регуляции различных явлений и процессов по уровням управленческого воздействия:

а) уровень общества (общесоциальный);

б) уровень социальных институтов и организаций (институциональный)

в) уровень личности( личностный)

На методологическом уровне необходима проверка и уточнение ряда положений, связанных с обоснованием теоретической концептуальной модели исследования социально-психологической структуры муниципального унитарного предприятия. Большой познавательный интерес может представлять развитие следующих методологических проблем:

- уточнение социально-психологической сущности и содержания управления предприятием, как объектом исследовательского внимания психологов;

- дальнейшее развитии категориально-понятийного аппарата социально-психологического состояния структуры муниципального предприятия в рамках разработанной и других теоретико-методологических концепций;

- теоретическое исследование социально- психологического механизма управления организацией;

- анализ различных сторон и сфер взаимодействия в системе управления социально-психологической структурой предприятия;

изучение социально-психологического механизма управления организацией - отдаленных регионов, не подверженных активным миграционным влияниям с относительно устойчивой демографической и этнической структурой;

дальнейшее изучении не только организационных, но и психологических основ жизнедеятельности сотрудников унитарного предприятия, в современных социально-экономических условиях;

- разработка, как целостной технологии, так и частных модульных технологий оптимизации управления муниципальным предприятием, определение приемов и способов формирования благоприятной социально-психологической структуры предприятия, решение актуальных управленческих проблем и др.

В этой связи предлагаются следующие наиболее актуальные направления теоретических и прикладных исследований:

- Особенности социально-психологического состояния управления муниципальным предприятием.

- Сущность, содержание и структура социально-психологических механизмов формирования условий управления предприятием. Эволюция взглядов на социально-психологическую структуру организации в российской и зарубежной науке.

Совершенствования требует и методическая основа научного осмысления и исследования проблемы управления муниципальным унитарным предприятием. В частности, целесообразно продолжить работу по повышению валидности используемой в исследовании методики, расширении методов вторичного анализа данных, апробации других методик к изучению этой сложнейшей и малоисследованной социально-психологической категории.

Полученные в ходе исследования результаты и выводы позволяют сформулировать ряд рекомендаций практического прикладного плана, реализация которых, способствовала бы решению проблем, объективно вызревающих в ходе управления муниципальным предприятием.

Они сориентированы на оптимизацию структуры управления предприятием, как социально-психологической системой, на общесоциальном и институциональном уровнях:

К ним необходимо отнести:

- создание дополнительных организационных структур, позволяющих осуществлять социально-психологическую диагностику и прогнозирование процессов формирования и деформаций социально-психологической структуры организации;

- подготовка управленческих кадров на базе региональных вузов и обеспечение их развития внутри хозяйственно-административного субъекта РФ по программам и тематическим планам, аналогично применяемым в экономических вузах страны;

- организация при региональных центрах по трудоустройству постоянно действующих аналитических групп, исследующих социально-психологические условия и факторы «вымывания» кадров и возможности по их закреплению; с их помощью также организовать проведение ежегодного мониторинга социально-психологического состояния кадровых ресурсов муниципальной организации, прогнозирования её состояния, функциональности и динамики;

- в целях укрепления ценностно-ориентационного единства и сокращения текучести кадров в коллективах предприятия создать неформальные структуры - общественные советы, организующие совместный досуг, чествование ветеранов предприятия и лучших специалистов среди молодежи, популяризирующие передовой опыт в СМИ и средствах наглядности;

- ввести в практику групп по работе с персоналом обязательную подготовку электронных карт-профессиограмм, позволяющих контролировать и регулировать, как профессиональный, так и интеллектуальный рост каждого сотрудника предприятия;

Реализация предложенных рекомендаций может существенно оптимизировать управление муниципальным унитарным предприятием.

По теме диссертации опубликованы следующие работы:

1. А. П. Хрулёв. Социально-психологический процесс управления муниципальным унитарным предприятием. Вестник ГУУ, Серия Социология и управление персоналом, №1(12),М.2ОО5.

2. В. Н. Князев, А. П. Хрулёв. Основные направления оптимизации управления муниципальным унитарным предприятием. Вестник ГУУ, Серия Социология и управление персоналом, №1(12),М.2ОО5.

Подп. в печ. 15.04.2005. Формат 60x90/16. Объем 1,5 печ.л. Бумага офисная. Печать цифровая.

Тираж 50 экз. Заказ № 403

ГОУВПО "Государственный университет управления" Издательский центр ГОУВПО "ГУУ"

109542, Москва, Рязанский проспект, 99, Учебный корпус, ауд. 106

Тел./факс: (095) 371-95-10, e-mail: ic@guu.ru

www.guu.ru

22 т\т

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидата психологических наук, Хрулёв, Александр Павлович, 2005 год

Введение

Глава 1. Теоретико-методологические основы изучения управления муниципальным унитарным предприятием в структуре психологического знания.

§ 1. Муниципальное унитарное предприятие, как объект социально-психологического анализа.

§ 2. Основные подходы к пониманию сущности управления предприятием, в отечественной и зарубежной социальной психологии.

§ 3. Управленческие модели в процессе управления современным муниципальным унитарным предприятием.

Глава 2. Социально-психологическое исследование управленческой деятельности в муниципальном унитарном предприятии.

§ 1. Социально-психологический анализ состояния управленческой деятельности в современном муниципальном унитарном предприятии.

§ 2. Замысел исследования социально-психологического состояния управленческой деятельности в муниципальном унитарном предприятии.

§ 3. Социально-психологические условия повышения эффективности управленческой деятельности в муниципальном унитарном предприятии.

Глава 3. Основные направления оптимизации управления муниципальным унитарным предприятием в современных условиях.

§ 1. Социальные условия повышения эффективности управления муниципальным унитарным предприятием

§ 2. Социально-психологические условия оптимизации управления муниципальным унитарным предприятием.

§ 3. Психологические условия оптимизации управления муниципальным унитарным предприятием.

Введение диссертации по психологии, на тему "Социально-психологические условия оптимизации управления муниципальным унитарным предприятием"

Социально-экономическое развитие российского общества востребовало принципиально новый подход к анализу протекающих в нем социальных процессов. В ряду первоочередных проблем, ожидающих немедленного и эффективного решения в сложившейся исторической ситуации, является проблема повышения уровня и качества жизни людей, налаживания их нормальной жизнедеятельности, в новых политических и социально-экономических условиях.

Особый интерес в этих условиях представляют исследования позволяющие изучить развитие социальных систем, способствующих эффективному развитию страны. К числу таких социальных систем относятся муниципальные унитарные предприятия. Реформирование социально-экономической сферы России, в свою очередь, вызвало усиление роли производственных организационных структур.

Приоритетной задачей действий правительства РФ в области социальной политики и модернизации экономики на 2003 - 2005 гг. является ускоренное развитие эффективной производственной инфраструктуры государства \

Речь идет, в первую очередь, о разработке системы широкомасштабных, целенаправленных мер по созданию новых форм и способов социально-экономического взаимодействия, с муниципальными унитарными предприятиями, в соответствии с новыми российскими социально-политическими реалиями. Являясь одной из самых важных составляющих процесса экономического развития муниципалитета, управление муниципальным унитарным предприятием оказывает сильное воздействие на эффективное развития общества в целом.

Особую остроту эта проблема приобрела в российском обществе, с приходом в социально-экономическую сферу муниципальных унитарных

1 См.: Постановление Правительства РФ от 11 сентября 2003 г. № 1002-р. предприятий, с муниципальными формами собственности, что в свою очередь повлекло увеличение общего числа муниципальных унитарных предприятий. Увеличение численности муниципальных унитарных предприятий вызвало сильную конкуренцию между ними. В конкурентной борьбе наиболее успешными предприятиями стали те, в которых наряду с развитием технологических процессов, особое внимание уделялось проблемам оптимизации управления муниципальным унитарным предприятием с учетом социально-психологических особенностей его рядовых сотрудников и управленцев.

Сложившаяся в настоящее время практика, при которой фактически одним из методов управления муниципальным унитарным предприятием стало жесткое администрирование и минимизация элементов самоорганизации системы, привела к недооценке значимости научно обоснованной, плановой работы управленческих органов муниципального унитарного предприятия. Это в свою очередь привело к снижению социально-экономических показателей развития муниципального унитарного предприятия.

Исходя из этого, актуальность исследования социально-психологических условий управления муниципальным унитарным предприятием заключается в следующем: во-первых, в необходимости интеграции в рамках социально-психологического знания накопленного теоретического и эмпирического материала по проблемам изучения управления муниципальным унитарным предприятием и способам оптимизации этого процесса; во-вторых, в недостаточной изученности проблем, связанных с влиянием функционирования административно-управленческого субъекта на управление муниципальным унитарным предприятием; в-третьих, в потребности уточнения и корректировки основных методологических позиций, поиске и обосновании перспективных направлений решения наиболее важных проблем социально-экономического развития района, связанных с управлением муниципальным унитарным предприятием; в-четвертых, в важности совершенствования и обновления методик социально-психологической диагностики и исследования процесса оптимизации 1 управления муниципальным унитарным предприятием со стороны органов административно-хозяйственного руководства; в-пятых, в потребности анализа управления муниципальным унитарным предприятием, в целях разработки решений по оптимизации функционирования предприятия.

Степень научной разработанности

Исследование проблемы управления социальными организациями своими гносеологическими корнями уходит в глубь веков. Эта тема изучалась в рамках различных отраслей научного знания: философии, социологии, психологии, педагогики, права и другие.

1 Понятие «оптимизация» в данном случае понимается, как комплекс различных социально-психологических мероприятий, направленных на увеличение эффективного воздействия на муниципальное унитарное предприятие. См. подробно: Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала (пособие по кадровой работе). - М., Юристь, 1998. С. 478-482.

Изучение управления предприятиями тесно связано с именами ученых, которые являлись основоположниками теории «управления организацией», таких как Файоль А., Тейлор Ф., Шелдок О. и многих других 1.

На основе большого статистического материала и результатов собственных исследований, они исследовали механизмы управления социальными системами, сделали попытки выявления и научного обоснования различных форм и методов управления промышленными предприятиями. Ими рассмотрены причины и способы повышения эффективности управленческих решений, направленных на оптимизацию функционирования конкретного предприятия или отрасли промышленности. Однако социально-психологическая сущность и структура такого феномена, как «управление предприятием» не получили достаточного развития в их исследованиях.

Психологической основой разработки управления социальными организациями явилась сформировавшаяся в 30 - х гг. XX в. концепция «человеческих отношений». Основоположниками этой теории, такими учеными как Мэйо Э., Мак Грегором Д., Мак Клеландом Д., Маслоу А. и другими, 2 были разработаны первые представления о социально-психологических условиях эффективного управления производственными социальными системами. Совместными усилиями этих исследователей были изучены и проанализированы сущность и особенности влияния на управление социальными системами личностных факторов управленческого звена, т.е. мотивации управленческого аппарата в процессе производства, мотивации личности, межгруппового поведения в процессе внедрения

1 См.: Тейлор Ф. Менеджмент// Пер. с англ. -М.: Контроллинг, 1992; Файоль А. Общее и промышленное управление. // Пер с франц. - М.: Контоллинг, 1992; Шелдок О. Эффективное управление организацией // Пер. англ. - М. КОМЭСПО, 1993.

2 См.: Мауо К Social problems of industrial civilizations. Boston, 1945; Mc. Gregor D. The Human Side of Enterprise. -N.Y. 1960; Mc. Clelland D. C. The Two Faces if Power Journal of International Affairs Vol. 24. 1970; Дж. JI. Морено. Социометрия. М., 1958; Маслоу А. Самоактуализация // Психология личности: Тексты. - М., 1982. управленческих решений, влияние лидерства в групповом управлении социальными системами.

Изучению проблем управленческой деятельности в социальных организациях, в том числе и на предприятиях, посвятили свои исследования многие отечественные социологи и психологи, такие как Богданов А., Витке Н., Бирнштейн М. и многие другие

Впервые ими были разработаны организационные и социально-психологические модели подготовки и обучения руководящего персонала на предприятиях. Это в свою очередь обогатило управленческую науку и позволило на практике повысить эффективность управления муниципальным унитарным предприятием.

Разработке социально-психологических аспектов управленческой деятельности посвятили свои исследования многие отечественные социологи и психологи. Среди них: Э.Б. Амиров, Б.Г. Ананьев, Г.М. Андреева, АЛ. Журавлев, В.И. Зеличенко, Е.М. Иванова, A.B. Карпов, Ю.Д. Красовский,

A.A. Файзуллаев, Е.В. Шорохова, В.В. Шпалинский, Г.П. Щедровицкий и др. 2

1 См.: Бирштейн М.М. Организационно-психологическая модель игровых методов обучения. М., 1930; Богданов A.A. Тектология. Всеобщая организационная наука. М.: в кн.; Витке H.A. Организация управления и индустриальное развитие. — М., 1925.

2 См.: Амиров Э.Б. Социально-психологическая самоорганизация научных коллективов в различных ситуациях совместной деятельности. Киев, 1989; Ананьев Б.Г. Избранные психологические труды: в 2-х т., - М., т.1, 1980; Андреева Г.М. Социальная психология: Учебник. 2-е изд., доп. и перераб. - М., 1988; Ананьев Б.Г. О психологических эффектах социализации // Человек и общество. Вып. 9. М.,1999; Бодров В.А. Психологические исследования проблемы профессионализации личности. / Психологические исследования проблемы формирования личности профессионала. - М., 1991; Боровикова С.А. Психологическое обеспечение профессиональной деятельности. С. Петербург, 1991; Журавлев А.Л., Рубахин В.Ф. Индивидуальный стиль руководства первичным коллективом.// Психология управления. - М., 1976; Зеличенко В.И., Шмелев А.Г. К вопросу о классификации мотивационных факторов трудовой деятельности и профессионального выбора. Вестник Московского ун-та, сер. 14, Психология. 1987. № 4.; Иванова K.M. Психотехнология изучения человека в трудовой деятельности. - М., 1992; Карпов A.B. Интегративные закономерности в организации познавательных психических процессов и задачи психологического анализа деятельности. / Психологические проблемы профессиональной деятельности. - М., 1991; Красовский Ю.Д Организационное поведение. М.: ЮНИТИ, 1999.; Методологические основы содержания учебной дисциплины; Макшанов С.И. Профессиональный тренинг./ Психология

-8В работах этих ученых поставлены и в определенной мере решены такие проблемы, как определение сущности и классификация социально-психологических аспектов управленческой деятельности, источники их возникновения, динамика развития, степень влияния управления на производственную деятельность и производственный коллектив, раскрыты некоторые условия и пути их оптимизации.

Однако, несмотря на интенсивные исследования, проблема управления производственной деятельностью по-прежнему разработана слабо, особенно, что касается аспекта изучения специфических производственных групп.

Специфика производственной деятельности и организации взаимодействия на предприятиях обусловливают наличие существенных особенностей управления ими. Это предполагает, опираясь на обширный материал по проблеме социально-психологических аспектов управленческой деятельности, искать иной подход к рассмотрению управления предприятиями с учетом их характерных особенностей.

Современное рассмотрение проблемы управления социальной организацией, посредством подготовленных и высоко квалифицированных управленцев нашло отражение в работах С.А. Баркова, А.А Деркач, JI.A. Ждановой, А.И. Китова, P.C. Немова, В.А. Розанова, Ф.Б. Михайлова, A.B. Филиппова и многих других 1. профессиональной подготовки. СПб., 1993; Щедровицкий Г.П. Исходные представления и категориальные средства теории деятельности. - М., 1994.

1 См.: Барков C'A. Управление персоналом. М., 1997; Галенко В.П. Управление персоналом и стратегия предприятия. СП б. - 1994; Под ред. Радугина A.A., Деркач A.A., Орбан Л.Э. Акмеологические основы становления психологической и профессиональной зрелости личности. - M., 1995; Дятченко Л.Я. Социальные технологии в управлении общественными процессами. Автореф. дис. докт. социол. наук. -М. ,1993; Жданова JT.А. Организация и управление капиталистической промышленной фирмой. М., 1989; ЖуравлевA.JI., РубахинВ.Ф. Индивидуальный стиль руководства первичным коллективом // Психология управления. - М., 1976; Зудина Л.Н Организация управленческого труда. Новосибирск, 1995; Китов А.И. Психология хозяйственного управления. М., 1984; Кузьмин И.А. Психотехнологии и эффективный менеджмент. M., 1995; Михайлов Ф.Б. Методы управления персоналом. М., 1995; Немое P.C. Психология. М., 1990; Пугачев В.П. Руководство персоналом организации. Учебник. М.: 1998; Розанова В.А. Психология управления. Уч. пособие. М.: ЗАО Бизнес-школа «Интел-Синтез». - 2002; Смирнов Б.М.

Проведенный анализ научных трудов показывает, что лишь в некоторых из них вопросы социально-психологической сущности, статуса и особенностей развития управления предприятием в современных условиях, являлись непосредственным предметом научного изучения. Не систематизированы факторы, оказывающие влияние на социально-психологическое состояние управления предприятием. Нерешенной остается проблема социально-психологического анализа результативности деятельности органов административного управления по определению магистрального направления, повышения эффективности управления муниципальным унитарным предприятием.

Таким образом, потребности социально-экономической сферы российского общества, руководителей предприятий, рабочих и инженерно-технических работников в изучении и оптимизации системы управления производством, слабая изученность социально-психологических аспектов управленческой деятельности на предприятиях и важность дальнейшей разработки этого направления обусловили выбор проблемы данного исследования и определили его замысел.

Объект исследования - муниципальное унитарное предприятие, как социально-психологическая система.

Цель исследования - провести анализ сущности и социально-психологического состояния управления муниципальным унитарным предприятием, определить факторы и предложить условия оптимизации способствующие эффективному управлению в социально-экономической сфере жизнедеятельности РФ. аспект. М.: Экономика, 1990; Шепель В.М. Человековедческая компетентность менеджара. Управленческая антропология. - М.: Дом педагогики, - 2000.

Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд следующих основных задач:

- уточнить сущность управления муниципальным унитарным предприятием и структуру этого процесса;

- провести социалыю-психологический анализ демографических, служебно-профессиональных и психологических характеристик управленческого звена муниципального унитарного предприятия;

- определить влияние общесоциальных, институциональных и личностных факторов на управление муниципальным унитарным предприятием; выработать основные направления деятельности органов муниципального и административного руководства процессом оптимизации управления муниципальными унитарными предприятиями, в условиях реформирования социально-экономической сферы местного самоуправления, на территории Балашихинского района.

В качестве основной гипотезы диссертационного исследования выдвигается положение о том, что стихийный рост числа муниципальных унитарных предприятий в РФ, негативные явления, накопившиеся в социально-экономической сфере, отсутствие комплексной социально-экономической политики РФ, делают управление муниципальным унитарным предприятием малоэффективным. В связи с этим наиболее перспективным направлением в работе по повышению эффективности управления муниципальным унитарным предприятием, может являться разработка комплекса мер по созданию оптимальных социально-психологических условий управления муниципальным унитарным предприятием.

Дополнительные гипотезы:

1. Недооценка субъектами муниципального и административного управления гармоничного сочетания средовых и личностных факторов управления муниципальным унитарным предприятием приводит к тому, что уровень эффективности социально-экономического развития района в целом снижается.

2. Объективная оценка эффективности управления муниципальным унитарным предприятием затруднена из-за недостаточных знаний структуры социально-психологического состояния управленческих кадров, работающих на предприятии и их динамики.

3. Органы муниципального и административного управления Российской Федерации существенно недооценивают реальное социально-психологическое состояние управления муниципальным унитарным предприятием, его статуса и специфики. В их деятельности недостаточно внимания уделяется улучшению средовых факторов, что в свою очередь делает их усилия по оптимизации управления муниципальным унитарным предприятием малоэффективными.

Теоретико-методологическую основу исследования, прежде всего, составили труды отечественных исследователей в области социальной психологии управления (Г.М. Андреева, A.A. Бодалев, А.И. Доноцов, A.JI. Журавлев, Ю.Д. Красовский Б.Ф.Ломов, H.H. Обозов, Б.Д. Парыгин, А.И. Пригожин, A.JI. Свенцицкий, A.B. Филиппов, В.Н. Шепель, В.А. Ядов и др.), а также современные концепции научного управления, теории управления социальными системами (Э. Мэйо, Дж. Морено, Д.К. Мак Клеланд, А. Маслоу, Ф.Тейлор, А. Файоль и др.)

Методика исследования предусматривала использование психологических методов сбора первичной информации: анализ документов и опрос (анкетирование и беседу), тестирование. Использовались различные методики, изучения и прогнозирования социально-психологического состояния управления муниципальным унитарным предприятием.

Эмпирическую базу составили официальные статистические данные Института стратегических исследований РФ, результаты социологических, экономических, психологических исследований, проведенных отечественными и зарубежными учеными, Центром социологических и психологических исследований РАУ РФ, а также материалы социально-психологического исследования, проведенного автором в 2003 - 2005 гг. 1

Достоверность полученных данных обеспечивалась опорой на известные теоретические положения, сопоставлением получаемых данных и разнообразием применяемых исследовательских процедур и методик, их взаимным дополнением, сочетанием качественного и количественного анализа с применением математических методов обработки и анализа данных с помощью компьютера, репрезентативной выборкой испытуемых.

Научная новизна исследования заключается:

- в определении социально-психологического состояния управления муниципальным унитарным предприятием.;

- в выявлении и описании системы факторов, детерминирующих управление муниципальным унитарным предприятием;

- в разработке основных направлений деятельности органов муниципального и административно-хозяйственного руководства процессом оптимизации управления муниципальным унитарным предприятием в условиях реформирования социально-экономической сферы РФ.

Исходя из научной новизны диссертационного исследования, на защиту выносятся следующие основные положения:

1. Унитарное предприятие есть разновидность социальной организации, выступающей в качестве многоуровневой социалыю

1 Эмпирическую основу исследования составили: результаты анализа документов -служебно-профессиональные характеристика, трудовые книжки, базы данных служб занятости (всего было изучено 685 документов); итоги анкетного опроса (всего было опрошено 400 респондентов предприятий Подмосковья). психологической системы и состоящей из множества подсистем, создающихся в рамках экономического института в целях реализации функций по благоустройству административно-хозяйственного субъекта региона, удовлетворения социально-экономических и экологических потребностей общества, социальных групп и конкретной личности.

3. Основные направления рптимизации управления муниципальным унитарным предприятием представляют собой сложную деятельность органов государственного и хозяйственно-административного управления по достоверно точному определению социально-психологического состояния и своевременному вскрытию возникающих противоречий развития, выявлению интересов и потребностей кадровых ресурсов и приведению их действий в соответствие с тенденциями развития российских регионов.

4. Эффективное функционирование механизмов социально-психологического управления унитарным предприятием на личностном уровне предполагает равное сочетание в структуре ценностных ориентаций сотрудников унитарного предприятия

Теоретическая значимость исследования:

Практическая значимость исследования состоит в том что:

1. Определены основные пути и направления оптимизации управления муниципальным унитарным предприятием.

2. Выявлены факторы и социально-психологические условия влияющие на оптимизацию управления.

4. Теоретическая база и эмпирические материалы исследования могут быть использованы в курсах «Психология управления», »Социология и психология управления» и «Социальная психология», преподаваемых в специализированных управленческих вузах.

Основные теоретические положения и практические выводы диссертации прошли апробацию, в выступлениях, во время проведения занятий с аспирантами и студентами, обучающихся в Российском государственном аграрном заочном университете (РГЗУ), Военно-техническом университете спецстроя России, филиале Государственной академии приборостроения и информатики, в муниципальных унитарных предприятиях «Балашихинекий водоканал» и «Балашихинский жилищный сервис», а также в территориальной администрации посёлка Салтыковка Балашихинского района Московской области. Материалы диссертационного исследования неоднократно обсуждались на кафедре социологии и психологии управления ГУУ.

Заключение диссертации научная статья по теме "Социальная психология"

Результаты исследования свидетельствует также о том, что была верно выбрана теоретическая и методическая модель состояния социальной системы унитарного предприятия.

Проведенное исследование полностью подтвердило выдвинутые гипотезы.

Исследовательский анализ позволил классифицировать теоретические концепции российских и зарубежных социологов и психологов по данной проблеме, выявить генезис взглядов в мировой и отечественной психологической мысли.

Установлено, что наиболее целостная теоретическая концепция социально-психологического состояния структуры организаций на Западе была разработана американскими социальными психологами.

В отечественной обществоведческой науке проблема управления организацией, как социально-психологической системой, опираясь на методологический и теоретический фундамент советской психологической мысли конца первой половины ХХ-го века, практически за несколько десятилетий (с конца 60-х годов) смогла превратиться в специальную теорию, составную часть социологии организаций, изучающую закономерности развития социально-психологических систем.

В диссертации выделяются три основных направления таких исследований:

1. Направление, в котором эффективные социально- психологические факторы управления предприятием тесно связываются с учетом социальных и психологических компонентов в управлении сотрудниками муниципального предприятия, исследования всего комплекса организационных и личностных проблем работников. Социально-психологические условия работы с сотрудниками организации должны дополнять друг друга, т.к. это дополнение будет способствовать оптимальному развитию социально-психологического климата предприятия.

2. Многоаспектный теоретический анализ отдельных сторон, сфер социально-психологического состояния организации, рассматриваемых с точки зрения не только средового, но и факторного анализа процесса ее формирования.

-1843. Работы методического, организационно-правового и социально-психологического плана, исследующие и определяющие правовые, служебные, психологические и иные аспекты формирования социальной системы предприятий в России и за рубежом.

Выявлено, что проблема социально-психологического состояния управления унитарным предприятием, в современных социально-экономических условиях, в прямой постановке не ставилась. Кроме того, данная проблема в теоретико-методологическом, методическом, практическом и проектно-прикладном плане имеет немало «белых пятен», что обусловливает необходимость ее глубокого изучения и анализа.

В частности, сложившиеся различные понятийно-категориальные представления об этом феномене образуют содержательную, неоднозначную картину, что вызвано определенной противоречивостью и неупорядоченностью подходов к его изучению и анализу. Отсутствие общей синтетической социально-психологической основы (методологической, теоретической, методической) делает актуальным необходимость разработки целостной концептуальной конструкции, выступающей основой для анализа социально-психологического состояния управления предприятием и взаимосвязанных с ним формирующихся развивающихся процессов.

Методологической основой данной теоретической концепции являются базовые принципы кадрового строительства в российских регионах: принцип системности, принцип деятельного подхода, принцип синтетичности и комплексности, принцип единства природного, психического и социального в целостном объективном процессе формирования социально-психологического состояния предприятия.

Социально-психологическое состояние управления муниципальным унитарным предприятием может быть классифицировано по следующим основаниям: а) как деятельность административных и кадровых органов управления по обеспечению достижения целей хозяйственно-административных субъектов РФ посредством гармонизации взаимодействия личности, входящей в социально-психологическую систему организации и социальной среды; б) как процесс разработки и реализации управленческих решений по регулированию и координации взаимодействия управляющих и управляемых систем механизма управления.

В исследовании разработана авторская методика социально-психологического состояния управления унитарным предприятием.

Исходя из выше перечисленных подходов, под социально-психологическим состоянием предприятия (в экспериментальном плане) следует понимать: сущность, структуру, закономерности функционирования, а так же качественные и количественные характеристики исследуемого процесса в конкретном социальном пространстве и времени.

Автором выявлены, также, главные критерии социально-психологического состояния организации, которые рассматриваются в качестве основания осуществленной классификации.

Это, прежде всего данные официальной статистики, а также данные, полученные в ходе проведенного социально-психологического исследования и позволяющие определить социально-психологическое состояние (структура унитарного предприятия, соотношение групп сотрудников организации занятых в производственной сфере) управления предприятием.

Важнейшее значение в исследовании социально-психологического состояния организации составили признаки, характеризующие его психологическую составляющую. В качестве характерных признаков, позволяющих изучить социально-психологическое состояние управления организацией, автором выделены психологические характеристики сотрудников предприятия: интеллектуальное напряжение; сенсорное напряжение; монотонность; физическое напряжение; эмоциональное напряжение; мотивационное напряжение; утомление.

Анализ тенденций и проблем современного социально-психологического состояния управления предприятием на региональном уровне, позволил сделать вывод о серьезных проблемах в его формировании. Все это не может не сказаться на его социально-психологических факторных и структурных характеристиках.

В ходе исследования автором были выявлены следующие группы угроз, детерминирующих определенное состояние организации, как социальной системы:

1) социальная угроза - невыполнение обязательств в связи с изменениями в деловом, экономическом или политическом окружении, в котором оперирует муниципальное предприятие;

2) бюрократическая угроза того, что непредвиденные регулирующие воздействия государственных органов обернутся ущербом для прибыльности организации;

3) психологическая угроза - угроза, связанная с формированием негативных психологических состоянии у сотрудников предприятия;

4) рыночная угроза для конкурентной позиции унитарного предприятия в результате изменения внешних рыночных факторов;

- 1875) базовая угроза, возникающая тогда, когда внутренняя цена собственной продукции значительно отличается от средней цены ресурсов, затраченных на ее изготовление;

6) структурная угроза, возникающая при неэффективном использовании (соотношении) структурных подразделений организации;

7) не профессиональности угроза критических отрицательных отклонений, как результата неэффективного функционирования социальной системы предприятия;

8) аффиляции угроза, возникающая в процессе управления совокупностью организаций, дочерних структур из-за не профессиональности «материнского предприятия»

Итоги теоретического и эмпирического анализа социально-психологического состояния управления унитарным предприятием выявили существование социально-психологического механизма этого процесса, то есть совокупности взаимосвязанных элементов. К ним автором отнесены: а) социально-психологические характеристики состояния организации, индивидуальные социальные и психологические свойства; б) социально-экономическая среда (особенности развития хозяйственно-административного субъекта РФ); в) социальные и психологические последствия управления предприятием.

Наличие этих элементов дает возможность осуществлять оптимизацию изучаемого процесса. Сущность его заключается в оптимальном и эффективном социально-психологическом влиянии на отдельные элементы механизма управления муниципальным унитарным предприятием, с целью повышения его эффективности и снижения отрицательных последствий, посредством механизмов регуляции социального взаимодействия личности, входящей в социально-психологическую и социально-экономическую среду предприятия на различных уровнях: общества, социальных институтов и личности.

Регуляция взаимодействия предполагает комплексное, целенаправленное управляющее воздействие на профессиональную деятельность личности с одной стороны и функционирование органов хозяйственно-административного управления с другой, направленное на реализацию целей и задач предприятия и обеспечения гармоничного развития личности.

Теоретическую значимость представляет авторская классификация механизмов социально-психологической регуляции различных явлений и процессов по уровням управленческого воздействия: а) уровень общества (общий социальный); б) уровень социальных институтов и организаций (институциональный уровень); в) уровень личности.

При анализе динамических характеристик социально- психологического состояния организации следует учесть также важнейшее обстоятельство, выявленное в ходе исследования: эффективное функционирование механизмов социально-психологического управления личностного уровня предполагает равное сочетание в структуре ценностных ориентации сотрудника предприятия и ценностей корпоративной культуры формальной и неформальной организаций предприятия, в котором индивид трудится.

Представляется, что результаты диссертационного исследования могут стать необходимым толчком к дальнейшему теоретико-методологическому, методическому и прикладному развитию проблемы социально-психологического состояния управления муниципальным унитарным предприятием.

Большой познавательный интерес может представлять развитие следующих методологических проблем:

На уровне дальнейшего теоретического осмысления проблемы представляется целесообразным сосредоточить внимание на:

- уточнении социально-психологической сущности и содержания управления предприятием, как объектом исследовательского внимания психологов;

- дальнейшем развитии категориально-понятийного аппарата социально-психологического состояния структуры муниципального предприятия в рамках разработанной и других теоретико-методологических концепций;

- теоретическом исследовании социально- психологического механизма управления организацией;

- анализе различных сторон и сфер взаимодействия в системе управления социально-психологической структурой предприятия; изучении социально-психологического механизма управления организацией — отдаленных регионов, не подверженных активным миграционным влияниям с относительно устойчивой демографической и этнической структурой; дальнейшем изучении не только организационных, но и психологических основ жизнедеятельности сотрудников унитарного предприятия, в современных социально-экономических условиях;

- разработке, как целостной технологии, так и частных модульных технологий оптимизации управления муниципальным предприятием, определении приемов и способов формирования благоприятной социально-психологической структуры предприятия, решении актуальных управленческих проблем и др.

- 190- Особенности социально-психологического состояния управления муниципальным предприятием.

- Сущность, содержание и структура социально-психологических механизмов формирования условий управления предприятием. Особенности социально-психологического состояния управления организацией на различных этапах развития российского общества.

Эволюция взглядов на социально-психологическую структуру организации в российской и зарубежной науке.

Совершенствования требует и методическая основа научного осмысления и исследования проблемы управления унитарным предприятием. В частности целесообразно продолжить работу по повышению валидности используемой в исследовании методики, расширении методов вторичного анализа данных, апробации других методик к изучению этой сложнейшей и малоисследованной социально-психологической категории.

Полученные в ходе исследования результаты и выводы позволяют сформулировать ряд рекомендаций практического прикладного плана, реализация которых, по мнению автора, способствовала бы решению проблем, объективно вызревающих в ходе управления муниципальным предприятием.

К ним необходимо отнести:

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Социально-психологической анализ состояния управления муниципальным унитарным предприятием в тех структурных и содержательных аспектах, которые реализованы в рамках диссертационного исследования, предопределен насущной потребностью в разработке целостной теоретической концепции исследуемого процесса, задачами теоретико-экспериментального изучения функциональности и прикладных путей его оптимизации в современных условиях. С этой точки зрения можно констатировать, что цель исследования и поставленные задачи были выполнены.

На основе анализа различных подходов, концепций, теорий, современных научных парадигм, их классификации и типологизации, разработана авторская теоретическая концепция исследуемого социально-психологического процесса, проведена ее теоретико-экспериментальная проверка и апробация на примере Подмосковного и Омского регионов.

Это позволило научно обосновать выводы о функциональной направленности социально-психологического состояния управления предприятием в современных условиях, его динамики, особенностях, социально-психологических механизмах осуществления. Важной отличительной чертой диссертационного исследования является формирование и обоснование синтетической методологической основы социально-психологического анализа состояния управленческой деятельности.

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидата психологических наук, Хрулёв, Александр Павлович, Москва

1. Афанасьев В.Г. Социальная информация и управление обществом. М.,1975.

2. Афанасьев В.Г. Человек в управлении обществом. М., 1975. Бабосов ЕМ. Социология управления: Учебное пособие для студентов вузов. - Мн: Тетра Системе, 2000.

3. Барков С.А. Управление персоналом. М., 1996.

4. Бестужев-Лада И.В. Поисковое социальное прогнозирование. М.,1984.

5. Богданов A.A. Аграрный вопрос в России. Пг. Книгоиздательство. И.Р. Белопольского. 1918.

6. Богданов A.A. Тектология. Всеобщая организационная наука. -М. Кн. 1. Богомолова H.H. Доктрина «человеческих отношений» идеологическое оружие монополий. М., 1970.

7. Бухарин H.H. Проблемы теории и практики социализма: (Сборник)/ Инт марксизма-ленинизма при ЦК КПСС. М.: Политиздат, 1989.

8. Ведерников В.Н. Военная социология: вопросы теории, методологии, истории и практики. М.: ГА ВС, 1994.

9. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала. (Пособие по кадровой работе). М.: ЮРИСТЪ. 1998.

10. Вильховченко Э.Д. Критика современной буржуазной теории «человеческих отношений в промышленности». М., 1971.

11. Вите С.Ю. Избранные воспоминания, 1849-1911 гг. М.: Мысль, 1991. Витке Н. А. Организация управления и индустриальное развитие. - М.,1925.

12. Виханский О.С., Наумов A.M. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: 2-е издание: Учебник. — М., 1996.

13. Волков И.П. Руководителю о человеческом факторе. Социально-психологический практикум. JI., 1989.

14. Гайкова A.A. Пути развития служб социального Развития / Социальные и социально-политические процессы в коллективе. Краснодар, 1989.

15. Галепко В.П. Управление персоналом и стратегия предприятия. СП б.1994.

16. Гастев А.К. Установка производства методом ЦИТ. Органическое внедрение. М. Лг. Гос. Изд-во. 1927.

17. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. М.: Банки и биржи. ЮЫИТИ,1997.

18. Гилберт Ф. Высокоэффективный менеджмент. М., 1995. Гневко В.А., Яковлев И.П. Менеджмент: социально-гуманитарные изменения. СП б., 1996.

19. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: Руководство для высшего управленческого персонала. М., 1996. 4.1,2.

20. Грейсон Д., О. Делл К. Американский менеджмент на пороге XXI века. М., 1991.

21. Грищенко В.Н., Демидова А.Г., Петров А.Н. Теоретические основы прогнозирования и планирования. СПб., 1995. Ч. 1,2.

22. Громова О.Н., Свистунов В.М., Мишин В.М. Организация управленческого труда. М., 1994.

23. Гроуз В., Эндрю С. Высокоэффективный менеджмент. М., 1996. Давыдов A.A. Модульный анализ социальных систем. М.:ИСАН РАН,1993.

24. Демидов В.И. Категория «состояние» в истории марксистской философии// В сб.: Научное управление развитием социальной структуры социалистического общества. Вып.2. Саранск, 1975.

25. Демидов В.И. Становление и развитие понятия «состояние» как философской категории и ее методологическое значение//Философскийстатус понятия «состояние» и его методологическое значение. Саранск, 1981.

26. Денисов В.А., Филиппов A.B. Управление персоналом в корпорациях. -М.: ООО «Недра-Бизнесцентр», 1999.

27. Дизель Пол. М., Мак-Кинли Уильям Р. Поведение человека в организации. М., 1993.

28. Драккер П.Ф. Управление нацеленное на результаты: Пер. с англ. М.: Технолог. Школа бизнеса, 1994.

29. Дроздов И.Н. Развитие психолого-акмеологической компетентности субъекта оценки и отбора персонала. Автореф. дисс. канд. психол. наук. М., 1998. - С.12-16; Филиппов A.B. Психология управленческой деятельности руководителя. М. -1980.

30. Друкер П. Управление, нацеленное на результаты. М.: Технол. шк. бизнеса. 1994.

31. Друккер М. Эффективный управляющий. М., 1994.

32. Дудченко B.C. Инновационные технологии: Учебно-методическое пособие. М., 1996.

33. Дудченко B.C. Программа инновационной игры. Ярославль 1987.

34. Дункан Джек У. Основополагающие идеи в менеджменте. Уроки основоположников менеджмента и управленческой практики / Пер. с англ. -М.: Дело, 1996.

35. Дюркгегш Э. Метод в социологи. М., 1991.

36. Дяпуюв СЛ. Основные теории человеческого капитала. СПб.: Изд. СПб. Университета экономики и финансов, 1998.

37. Дятченко JUI. Социальные технологии в управлении общественными процессами. Москва - Белгород. 1993.

38. Евенко JI.M. Организация как система. Теория и практика американского менеджмента. М., 1992.

39. Зайцев A.K Социальный конфликт на предприятии. Калуга, 1993. Пашкевич О.Н. Социально-экономические концепции менеджмента. М., 1979.

40. Зайцев Г.Г., Файбушевич С.И. Управление кадрами на предприятии (персональный менеджмент). СПб., 1999.

41. Иваецевич До/с. М., Лобанов A.A. Человеческие ресурсы управления. М.,1993.

42. Иванов В.И. Современное состояние российского общества и его Вооруженных Сил. Дис. канд. фил. наук. ВПА, 1990.

43. Иванов В Н. Комплексная рационализация управленческого аппарата. М., 1998.

44. Ивановская JI.B., Свистунов В.М. Обеспечение системы управления персоналом на предприятии. -М.: ГАУ, 1998.

45. Ивасенко А.Г. Банковские риски: Учебное издание. М.: «Вузовская книга», 1998.

46. Иеннекенс Ж. Менеджмент в условиях рыночной экономики. Минск.,1992.

47. Информационные системы в экономике: Учебник / Под ред. В.В. Дика. М.: Финансы и статистика, 1996.

48. История менеджмента. Учебное пособие./ под ред. Валового Д.В., -М.1997.

49. Кабаченко Т^^Психология управления. Ч. 1. Управленческая деятельность. М., 1996.

50. Камаиич В.В. Информационное производство, проблемы человеческого капитала и интеллектуальной собственности Российской Академии Наук. М., РАГ. 2004.

51. Кевбин Б.Ф. Значение категории «состояние» в анализе социальных явлений// В сб.: Научное управление развитием социальной структуры социалистического общества. Вып.2. Саранск, 1975.

52. Кедров Б.М. Диалектическое противоречие. М.: Наука, 1979 .

53. Ковалев В.Н. Производственный коллектив. М.: Наука, 1999.

54. Котельников Г.А. Социолого-синергетический подход к разработке социальных технологий управления // Российский журнал социальной работы. 1995. - .№ 2.

55. Кочеткова А.И. Основы управления персоналом. -М.: ТЕИС, 1999.

56. Кравченко А.И. Социология труда в 20-м веке. Историко-критический очерк. -М., 1987.

57. Кравченко А.И. Социология труда. М., 1993.

58. Красовский Ю.Д. Организационное поведение: Учеб. пособие для вузов. -М.: ЮНИТИ, 1999.

59. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме. М. 1997.

60. Кузьменко Б.В. Социальные процессы в трудовых коллективах как объект системного анализа и управления. М., 1990.

61. Кузьмин Е С. Основы социальной психологии. J1., 1967.

62. Кузьмин И.А. Психотехнологии и эффективный менеджмент. М., 1995.

63. Кулинцев И.И. Экономика и социология труда. М.: Центр экономики и маркетинга, 1999.

64. Лапин Н.И. Теория и практика социального планирования. М. 1975.

65. JIanycma М.Г., Шаршукова Л.Г. Риски в предпринимательской деятельности. -М.: ИНФРА-М, 1998.

66. Ликарева A.A., Мирская М.И. Социология труда. -М., 1989.

67. Личность и труд. / Под ред. Платонова К.К. М., 1965.

68. Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. М., 1984. /

69. МайерсД. Социаль*шя психология СПб., 1998.

70. Макаров С.Ф. Менеджер за работой. М., 1989.

71. Малыхин В.И., Статкус A.B. Теория принятия решений. Учеб. пособие. Моск. инст-т управления им. Серго Орджоникидзе, М., 1989.

72. Маньшин Г.П., Кудрин В.Д. Информационные технологии: социальный прогресс и культура.// Проблемы создания информационных технологий. Сборник научных трудов. Вып.2. Т. 1. Мн., 1998.

73. Марков М. Технология и эффективность социального управления. М.,1976.

74. Марксистко-ленинская социология./ Под редакцией H.H. Дряхлова и др.- М., 1989.

75. Маслоу А. Самоактуализация // Психология личности: Тексты. М.,1982.

76. Мескон М.Х., Альберт М, Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 1992. Методологическая функция категории «состояние» в анализе социальных явлений. Горький, 1976.

77. Методологические проблемы оптимизации в науке / В.Т. Воронин. О.С. Разумовский, H.H. Семенова и др. — Новосибирск: Наука. Сиб. отд-ние, 1991. Мильнер Б.З. Теория организаций М., 1998.

78. Михайлов С. Оптимальное функционирование социального управления: Пер. с болг. М.; Прогресс, 1989.

79. Мордвинов Н.С. Рассуждения о могущих последовать пользах, об учреждении частных по губерниям банков. СПб., 1916.

80. О первоочередных мерах по реформированию социально-экономической сферы Российской Федерации и совершенствованию ее структуры: Указ Президента Р.Ф. от 16 июля 1997 года №725 // Рос. газета 1997. 19 июля-4.

81. Петровский A.B. Личность. Деятельность. Коллектив. М.: Политиздат, 1982.

82. Питерс У., Уотерман Р. В поисках эффективного управления. М.: Прогресс, 1986.

83. Платов В.Я. Деловые игры. /Учебник. М, 1991.

84. Плотинский ЮМ. Теоретические и эмпирические модели социальных процессов. Учебное пособие для высших учебных заведений. М.: «Логос», 1998.

85. Пригожий A.M. Организация: системы и люди. М., 1995. Пригожий А.И. Современная социология организаций. М.,1998. Психология менеджмента: Учеб. пособие. М., 2003. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: учебник. М.: Аспект, 1999.

86. Резник С.Д. Управление персоналом. Методы руководства. Пенза, 1996. Книга вторая.

87. Резник ЮМ. Анализ социальных систем. Лекции. Выпуск 1. Теоретические предпосылки системного подхода в социологии. М.: изд. «Союз», 1994.

88. Роджерс Э., Агарвала-Роджерс Р. Коммуникация в организациях. М.,1980.

89. Розанова В.А. Психология управления. Уч. пособие. М.: 2002. Романов К.Е. Оптимизация управления социальными процессами в военно-социальных общностях на базе современных информационных технологий: Автореф. дис. канд. социол. наук. М.: ГА ВС, 1994.

90. Рубахин В.Ф., Филипов A.B. Психологические аспекты управления. М. - 1973.

91. Саймон Г., Смитбург Д., Томпсон В. Менеджмент в организациях. М.,1995.

92. Свентицкий АЛ. Социальная психология управления. Л.: Изд. Лен. унта, 1986.

93. Сергин A.M., Половинке B.C., Апенъко С.Н. Рабочее место в банке: Сущность, организация, оценка. Омск: Наследие. Диалог-Сибирь, 1999.

94. Симонов АЛ. Понятие «состояние» как философская категория. -Новосибирск: Наука, 1982.

95. Скок A.C. Социальные технологии в системе управления военной организацией. М.: ВУ., 1997.

96. Смирнов Б.М. Кадровые нововведения в системе управления персоналом. М., 1996.

97. Смирнов Э.А. Основы теории организаций. М., 1999. Снелл Ф. Искусство делового общения. М., 1990.

98. Современное управление. Энциклопедический справочник. Т. №1. -М.: «Издатцентр». 1999.

99. Социальная психология в современном мире: Учебное пособие для вузов/T.JI. Алавидзе, Г.М. Андреева, Е.В. Антонюк и др. М.: Аспект Пресс, 2002.

100. Социология в СССР. М., 1966.

101. Социология. Учебное пособие / А.Н. Елсуков, Е.М. Бабосов и др. Под ред. А.Н. Елсукова Мн.: НТООО «ТетраСистемс», 1998. Стандарты ИСО - 9000 (Версия 2000г).

102. Стефанов И. Общественные науки и социальная технология. М.: Прогресс. 1974.

103. Стефанов Н. Общественные науки и социальная технология. М.,1974.

104. Столыпин П.А. Нам нужна великая Россия: Пол. собрание речей в Гос. Думе и Гос. Совете, 1906-1911. М.: Молодая Гвардия, 1991.

105. Tewiop Ф. Научная организация труда // Управление это искусство. -М., 1992.

106. Теннис Ф. Введение в социологию. 1928.

107. Томпсон A.A., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов: Пер. с англ. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.

108. Управление персоналом организации: Учебник/Под ред. А.Я. Кибанова.- 2-е изд. М.: ИНФРА-М. — ^

109. Уткин Э.С. Риск-менеджмент. -М.: ЭКМОС, 1998. Файолъ А. Общее и промышленное управление. // Пер с франц. М.: Контоллинг, 1992.

110. Федоров Н.Г. Регулирование, управление и руководство//Филос. науки. -1985.-N6.

111. Харринггтои Г. Управление качеством в американских корпорациях. М., 1989.

112. Харчева В.Г Основы социологии. Учебник для средних специальных учебных заведений. М.: «Логос», 1997.

113. Хекхаузен X. Мотивация и деятельность: Т.1. -М.: Педагогика. 1986. Человек и его работа. / Под ред. Здравомыслова А.Г., Ролеина В.П., Ядова В.А. М., 1967.

114. Швальбе Б. Личность, карьера, успех. Психология бизнеса. М., 1993. Шелест Б.Е. Социальная адаптация офицеров запаса. Автореф. дис. канд. соц. наук. М.: ВУ, 1997.

115. Шепель В.М. Антропология управления. М., 2000. Шибутани Т. Социальная психология. Ростов-на-Дону, 1998.

116. Шострем Э. Человеческий выбор манипуляция или актуализация. М.,1989.

117. Щербина В.В. Средства социологической диагностики в системе управления. М., 1993.

118. Щербина В.В. Проблемы технологизации социоинженерной деятельности.// Социол. иссл. 1990. - № 8.

119. Эддоус М, Стенсфгигд Р. Методы принятия решений / Пер. с англ. -М., 1994.

120. Энциклопедический социологический словарь. Москва: РАН Институт социально- политических исследований. 1995 .

121. Япг Э. Прогнозирование научно-технического прогресса. М., 1974. Зарубежные источники

122. Brown J.C.A. The social psychology of industry. Baltimore, 1954. BlumM.L., Industrial psychology and its foundations. New York, 1956. Hackman J.R. Effekts of task characteristics on group products // Journal of Experimental Social Psichology, 1968.