автореферат и диссертация по психологии 19.00.05 для написания научной статьи или работы на тему: Социально-психологический тренинг как средство повышения компетентности молодых офицеров в общении с подчиненными

Автореферат диссертации по теме "Социально-психологический тренинг как средство повышения компетентности молодых офицеров в общении с подчиненными"

ВОЕННО-ПОЛИТИЧЕСКАЯ ОРДЕНОВ ЛЕНИНА И ОКТЯБРЬСКОЙ РЕВОЛЮЦИИ, КРАСНОЗНАМЕННАЯ АКАДЕМИЯ ИМЕНИ В. И. ЛЕНИНА

На правах рукописи

ДЕВЯТКО Виктор Владимирович

СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ТРЕНИНГ КАК СРЕДСТВО ПОВЫШЕНИЯ КОМПЕТЕНТНОСТИ МОЛОДЫХ ОФИЦЕРОВ В ОБЩЕНИИ С ПОДЧИНЕННЫМИ

Специальность 19.00.05 — Социальная психология, социология, психология личности

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук

МОСКВА-

1 9 9 0 г.

Работа выполнена на кафедре социальной и военной психологин Военно-политической орденов Ленина и Октябрьской Революции, Краснознаменной академии имени В. И. Ленина.

Научный руководитель —

доктор психологических наук, профессор Съедин С. Н.

Официальные оппоненты —

доктор психологических наук, профессор Донцов А. И.;

кандидат психологических наук Богуславский В. В.

Ведущая организация — Академия МВД СССР. ^

Защита диссертации состоится 1990 г.

на заседании специализированного совета (Д. 106.01.07) но социальной психологии, социологии, психологии личности (психологические и социологические науки) при Военно-политической академии им. В. И. Ленина (103107, г. Москва, К-Ю7, Б. Садовая, 14).

С диссертацией можно ознакомиться в ^библиотеке академии.

Автореферат разослан « ^ » . 1990 г. .

Ученый секретарь специализированного совета

кандидат философских- наук А. Г, ПИЛИПОНСКИЙ

\

" I

• ■. 'I

I

.агЛ I. 0ВЦ/1Я ХАРАКТЕРИСТИКА ИССЛЕДОВАНИЯ

,'тдол

с^.Цдяадаоиь проблемы. Современная ситуация раьвития на-иэго общества характеризуется значительными язиенениями в по-латетвской, социально-экономической и духовной жизни советских дщдаа. Перестройка а обновление всех сторон яизни общества проявляв тс я в отказа от стереотипов во внутренней и внешней политика, новом шшания, пересмотра характера функционирования различных общественных структур и институтов.

Пара стройка в Вооруженных Силах неразрывно связана с осуществлением военной реформы. Определяя ее основные направления, Министр обороны СССР Улршал Советского Союза Д.Т. Язов в качества одного из наобходшых условий ее успешного проведения сфоруулвровал требование о необходимости замены "количественных, экстенсивных путей решения задач обороны страны, боеготовности войск а их подготовки интенсивными, качественными"*.

Одной иэ интенсивных форы обучения, подучивших в последнее время в отечественной психологии признанна а распространение, является социально-психологический тренинг (СГГГ), который ■ нашел широкое применение в профессиональной подготовке управленческих кадров, пвдагогсз, политических деятелей, тренеров и др., в частности для повышения компетентности в сфере общения.

Потребности практики в повышении профессионализма военных кадров выдвигает на первый план в качестве одной из важнейших задачу дальнейшего роста кшпзтэнтности офицеров, в тем числе и компетентности в сфера общения. Способность общения выступать в качестве фактора, оказывающего оптимизирующее влияния на деятельность офицеров по руководству подчиненными, диктует необходимость разработки специальных программ СЕТ, нацеленных на развитие знаний, навыков и умений общения, а тают соотваг-сгвупцую их коррекцию.

Отсутствие в всзнноЯ психология теоретических я мчтодп-поскгас разработок использования СПТ. как средства помин кя

т

Язоя Д.Т, Водтач р? а //Кщспи яге зятя.

компетентности офицеров в общении с подчиненными обусловило направлении данной работы.

Объект исследования: межличностное общение молодых офицеров.

Предмет исследования: воздействие С1ГГ на изменения характеристик общения молодых офицеров.

Цель исследования: на основе экспериментальной проверкг еффектнвностя разработанной программы СОТ обосновать возможность использования деятельностно-оривнтированного социально-психологического тренинга для повышения компетентности молодых офицеров в общении с подчиненными.

Для достижения поставленной цели решались следующие задачи.

1. Анализ структурных влэментов компетентного общения и их связи с профессиональной деятельностью офицера.

2. Разработка деятельностно-ориентиро ванной программы СПТ, способной обеспечить интенсивное развитие знаний, навыков и умений компетентного общения молодых офицеров.

3. Разработка критериев и апробация методических процедур комплексной оценки компетентности в общении как результата воздействия СПТ.

Гипотеза: I) повышение компетентности молодых офицеров в общении с подчиненными может быть достигнуто посредством их включения в такую форму обучения, как деятельностно-ориентиро-ванный СПТ; 2) рост компетентности молодых офицеров в общении с подчиненными проявится в существенном увеличении точности межличностного восприятия, в выборе адекватных средств межличностной коммуникации и повышении взаимопонимания в ситуации общения, в улучшении навыков и умений организации совместной деятельности.

Методология и методика исследования. Методологической основой исследования явились идеи классиков марксизма-ленинизма, положения марксистско-ленинской философии о сути и соотношении' категорий деятельности и общения, о роли общения как средства реализации отношений человека с миром п др.

В процесса работы над диссертацией автор руководствовался решениями Советского правительства, требованиями приказов и

директив министра оборони СССР, Министра внутренних дел СССР, Команда вяз го внутренними войсками и политического управления внутренних войск о необходимости радикального повыиения профессионализма военных кадров, опирался на достижения отечественной военной психология и социальной психологии в изучении процессов обцения в его взаимосвязи о совместной деятельностью и специфика деятельности офицера по руководству различными сторонами функционирования воинского коллектива.

Методика исследования вклотала проведение опросов молодых офицеров и составление банков пробяшшх ситуаци й, экспертной оценка; формируыций эксперимент (с контрольной группой), нацеленный на кошиэксяую оценку воздействия CUT на характеристики общения с использованиеи совокупности диагностических методик (репертуарного таста Д*. Калли, методики "словесного портрета" A.A. Бодалева, методики А.Г. ЕЫелеьа для экспресс -диагностики изменений когнитивной сяоашоств, методики "экспертной оценки коммуникативных навыков д ушнвй", методики "оценки навыков а умений офицеров по организация совместной деятельности"). Полученные данные подвергались содзрзатвльному анализу и статис-тико-штемлтнческой обработке.

Разработка программы деятельностно-ориентярованного СИГ осуществлялась в ходе проведения 7 групп тренинга с офицерами, в которых приняло участие 78 человек. Непосредственно в формирующем эксперименте приняло участие 50 офицеров ротного звена (4 экспериментальных я I контрольная группа). Для формирования банка проблэмных ситуаций, связанных о общением, было опроиэно болзе 100 офицеров.

Научная новязт диссертации:

1. Разработана программа деятельностно-орпентированного СПТ, нацеленного на повьгаяниа компетентности молодых офицеров в общении с подчиненными.

2. Разработана и апробирована процедура комплексной оценки компетентности в общении как результата воздействия СИТ на ОСНСЕО изгастнкх мэходик: рапзртуарного таста Дж. Келлп, методики А.Г. Шалвва для кзмерения когнитивной сложности а кэтояя-ка "словесного лортрзтя" A.A. Бодолам, а га/к» мстоля", пг»тг-тчяпчх у, .п/л'-.сертлт'и: "экспертная остит кончу яикят лиг

навыков и умений" и "оценка навыков и умений офицера по организации совместной деятельности".

3. Уточнена классификация психологических трулюстай общения молодых офицеров и их причин.

4. Уточнен характер изменений межличностного восприятия в результата воздействия СПТ.

Положения, выносимые на защиту:

1. Компетентность молодых офицеров в общении является ваа-ным условием оптимизации их деятельности по руководству подчиненными.

2. Деятельностно-ориентироваяный СПТ является аффективный средством для повышения компетентности молодах офицеров в общении с подчиненными.

3. Деятельностно-ориентироввнный С1П обеспечивает поэе-тивныз изменения характеристик общения молодых офицеров, проявляющиеся: в увеличении точности межличностного восприятия, адекватном выборе средств межличностной коммуникации, повышений взаимопонимания в ситуации общения, улучшении навыков а ушив! организации совместной деятельности.

Достоверность » подученных данных обеспечивалась теорзта-ческой и методологической обоснованностью общего замысла лссяз-дования, апробацией методик на этапе пилотажного исследования, разработкой программы СПТ параллельно с проведением ампиричас-кого исследований, развернутой качественной интерпретацией данных, их сравнением с результатами других исследований.

Практическая значимость работы. Предложенная в диссертационном исследовании программа деятельноетио-ориентированного СПТ можэт быть реализована как самостоятельный спецкурс в вву-аах в рамках 30-часового курса "Культура взаимоотношений во-аннослужадах", который ввадзн в учебные планы в ввузах согласно директива министра обороны. Ориентация разработанной программы на молодых офицеров дзлаэт наиболее целесообразный со использование для подготовки курсантов вицу окнах курсов. Тео-ратичоскио и методические аспекты разработанной программы га-гут быть использованы в качества основы при разработке курса для подготовки военных психологое в процессе их обучения в ВПЛ ем. В.И. Ленина техника д методика проведения соцкалыю-псдхологического тренинга.

Апробация результатов исследования осуществлялась как в хода формирующего эксперименте, так и при внедрении рекомендаций в практику подготовки офицерских кадров. Отдельные положения иосладования на этапе проведения пилотажного исследования били продотавланы на семинаре-совещании молодых ученых "Психологические проблемы индивидуальности" (Москва, 1963), "Психологические проблемы индивидуальности" (Ленинград-Москва, 1985). Основные положения а результаты исследования обсуждались на теоретическом семинаре адъюнктов кафедры социальной а военной психологии ВЛА им. В.И. Ленина под руководством доктора психологических наук, профессора Л.О. Езлезняка (Москва, 1Э87, 1988). Результаты исследования нашли свое практическое применение в организации специального курса по выбору: "Подготовка, политработников к практическому использованию психологических знаний в профессиональной деятельности методом социально-психологического тренинга" на 6-м факультета ВПА им. В.И. Ленина и в разработка курса "Подготовка пропагандистов к общению с аудиторией методам социально-психологического тренинга" в Московском политическом институте МПС КПСС. Отдельные положения, разработанные в диссертационном исследования, были использованы при разработке курса "Культура взаимоотношений военнослужащих" и вошли в учебно-методическое пособие, предназначенное для ввузов*.

Структура работы. Диссертация состоит из введении, трех глав, заключения, списка литературы и приложений. Глава I -"Компетентное общение офицеров о подчиненным!! как проблема социальио-психологического исследования". Глава П - "Теоретические к методические аспекты социально-психологического тренинга". Глава Ш - "Анализ эффективности социально-психологического трэнклга а организационно-методических аспектов его

енздфэнял".

* Ла вятко В,В., Еэткоз iJ.it. Подготовка офицеров к обмана а с пожквзшшмв в психологически с погашу к несгънчзртинх ситуации и'ругаюЕ.чя дискуссия с зл-.'мантаг.и ролевой нп'ы). Теаа &). //Культург. взаа»оотжякии8 роепносл^лада (Учебное пособие).

'и5 ¡Ьд-РО сегнлзда!', ЬгО. С. ¿¿-йа.

П. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИИ

Обращение к проблеме компетентности в общении обусловлено тем, что общение, в силу его тесной взаимосвязи с деятельностью, способно оказывать на нее оптимизирующее воздействие.

К. Маркс, раскрывая сущность общения, рассматривал его как средство , с помощью которого человек реализует свои отношения о миром. Ш подчеркивалась мысль о том, что совместная деятельность людей возможна только в контексте общения, и обосновывалась идея их тесной связи, благодаря которой и возможно производство.

Развивая положения мацкизма о соотношении деятельности а общения, отечественные психологи предложили ряд подходов: общение - сторона предметной деятельности индивида (А.Н. Леонтьев, I95Ö); обленив - один из основных видов "социальных деятельнос-твй" (Б.Г, Ананьев, 1968); общение и деятельность - две стороны общественного бытия человека, представляющих собой одно целое (Б.ф. Ломов, 1971, 1975); общение - совокупность различных видов психологических контактов (Ь.Д. Парыгин, 1965, 1971); общение как процесс социальной рефляции совместной жизнедеятельности лвдей (В.Н. Панферов, 1986) а др. Анализ изложенных точек зрения позволил сделать вывод о том, что наиболзе продуктивным подходом к пониманию соотношения общения и деятельности являет-оя подход, разрабатываемый Г.М. Андреевой: общение есть и сторона совместной деятельности^ я своеобразный ее дериват (Г.М. Андреева, 1980).

В рамках этого подхода структура оощекяя представлена ком-мунакатившм, интерактивным и перцептивным компонентами, т.е. в акте общения имеют место: обмен информацией, обман действиями и стремление понять и проинтерпретировать намерения "другого" (Г.М. Андреева, i960).

Изучение исследований отечественных психологов, посвященных проблеме детерминации различных компонентов общения содержанием, уровнем развития, мотивом и целями совместной деятельности, показали, что механизмом такой детерминации, с точки зрения деятельностного подхода, является опссредозание ойщзния основными характеристиками совместной деятельности (A.b. Петровский, 1979).

Анализ публикаций по данной проблэштнка позволил также в качества основных направлений изучения влияния деятельности на различные структурные компоненты общения выделить следующие:

- воздействие функционально-ролевой структуры, формы организации совместной деятельности, размера группы и типа решаемых задач на характер взашодайствия в хода общения (Л.И, Умаиский, 1977; H.H. Обозов, 1981; P.C. Наыов, 1984);

- влияния различных форы, организации и содержания реаль-есЗ совместной деятельности на социоперцаптивйнз процессы в грушз (A.A. £одзлав, 1983; B.C. Агеев, 1983; О.И. Ефимова, 1986; A.M. Донцов, Ш.В. Саркисян, 1981; Т.Ю. Базаров, 1981)}

- влияние различных форл организации и содержания совмеотвой деятельности на хсшуннкативный компонент общения (A.A. ^зудашй, 1975; Н.В. Голубев, М.И. Иванпк, 1966 и др.);

- изучела.а различных аспектов воинской деятельности как fsucropa кй.глбктивсоб разоваяйя, ее влияния на характер межлич-Ностшх отношений а общения в воинских коллективах (А.Д. Гло-точкнн, 1964; A.B. Еарабанциксв, А.Д. Глоточкля, Н.Ф. Федаико, В.В. Шеляг, 1973; В.П. Кашрин, 1976; Б.Н. Ковалев, 1980; С.И, Сьвдаз, 1982);

- изучение деятельности офицзра как субьзкта руководства ионясюш коллэктмш, еоцаальио-псажояогнческйа характеристики воинского коллектива как объекта управления, роль психологических факторов, связашшх о обвдяяеы, в спгвйзацш процесса руководства подчитанными и зарактера контактов аевду ними (А.И. Китов, 1972; А.Ф. Шрамчанко, 1973; Э.П. Утлик, 1975; Е.С. Алах-эович, 1978).

Потребность в анализа специфики общения в деятельности офя-цзров ротного звена, где, как правило, начинав? службу молодые офицеры» про дояре до Л5иа рассмотрение подходов к понятию "вогш-й'ял деятельность", Соватскиа военные психологи считает, что содзргапвэ а задачи воинской деятельности отличаются многообразием а зависят or рода войск, функциональных ебязчнносмй субь-вкта деятельности, прахтара л условий протакавяя самоа двямль-йостя к Т.п. ШЛГ. Дьяченко, 1572, 1974, 1981; S.A. МюМЬк/ияиЯ, 1973; A.B. Еарайаккпков, В.Л, Давыдов, Э.П, Усдяк, Н.Ф, ч<»тко>

хэге).

В ходе исследования анализировалась точка зрения яа воинскую деятельность как деятельность, вша/чающую в себя следующие основные виды: "работа", "боевое дежурство", "учеба", "боевая деятельность" (A.B. Барабанщиков, В.П. Давыдов, э.П. Утляк, Н.Ф. Феденко, 1986). Посредством анализа признаков совместной деятельности в исслздованяи обосновывается взгляд на воинскую деятельность как деятельность совместную. В ходе анализа были выделены две группы видов воинской деятельности по признаку наличия или отсутствия "активного противодействия со стороны противника": I группа - "работа" и "учеба"; П группа - "боевое дежурство", "боевая деятельность". В качестве конкретных видов деятельности, для которых осуществляется теоретическое и методическое обоснование применения социально-психологического тренинга как средства повышения компетентности молодых офицеров в общении с подчиненными, в исследовании выбраны виды деятельности, объединенные в I группу. Этот выбор обосновывается различиями доминирующих типов общения в I и П группах видов деятель-ностей - субъект-субъектного и субъект-объактного (А.У. Хараш, I97S; М.С. Каган, 1988) и результатами опросов молодых офицеров. В хода исследования анализировалось содержание деятельности офицеров ротного звена как деятельности руководства с учетом сложившихся в военной психологии подходов к изучению этой проблемы CA.И. Китов, IS72; Э.П. Утлик, 1975). Изучение функций руководства, осуществляемых в деятельности офицеров ротного звена, позволило выделить следующие черты, характеризующие специфику их общения:

- непосредственно-личностный и интенсивный характер получения информации как об индивидуально-психологических особенностях личного состава подразделения, так и о характеристиках коллектива как объекта управления;

- нэыосрвдствеино-лачностноа и постоянное участие в обучении (боевой и политической подготовке) личного состава подразделения и проверке его знаний и практических навыков;

- непосрадстшпно-Лйчносг/юе доведение субъектом управления содержания приказов и распоряжений до исполнителей;

- нчпосрадстЕзшю-личностнкЯ характер проявления э'Юоты о личном составе и внимания к его нуждам.

- У -

Проделанный анализ позволил сделать следующий вывод: общение офицеров ротного звена детерминировано психологическими характеристиками роты как "верхнего предела" контактного коллектива. Его специфика проявляется в непосредственно-личностном и интенсивном характере взаимодействия с подчиненными в процессе руководства*.

В исследовании рассматриваются экспериментальные работы психологов, посвящзнныа анализу конкретных механизмов воздействия структурных компонентов и характеристик общения на совместную деятельность в группе. Среди них были выделены следующие основные направления: I. Работы, посвященные анализу влияния общения на уровень развития группы как субъекта совместной деятельности (A.B. Петровский, 1977; P.C. Ненов, 1984; А.И. Новиков, 1982; А.И. Донцов, 1987; А.У. Хараш, 1Э87). 2. Работы, связанные с изучением влияния различных сторон общения на организацию, эффективность и «отивационную структуру совместной деятельности (Б.ф. Ломов, 1980; Й. Госковец, й. Шти-кар, 1987; В.А. Кольцова, 1961; Я.А. Пономарев, 19Gl; A.A. Грачев, 1981; Ь'.М. Дубовская, И.М. Улановская, 1987; Б.Н. Носулзн-ко, 1985; Ю. Нойбэрг, Р. Томчпк, 1985; Н.М. Полуэктов, Б.В. Тихонов, 1S85), На примерз целого ряда работ показана особая роль, которую играет общение в руководства совместной деятельностью я ае организаций (А.Л. Журавлев, 1983, 1985, 1988).

Анализ результатов, изложенных в этих работах, позволил сформулировать слздуодие вывода:

1. Обшеяие является существенной дзтерминантной соьмест-ной деятельности и, следовательно, может служить средством ее оптимизации.

2. Особенно ванную роль в оптимизации совместной деятельности играет общение руководителя.

В исслздованиях советских военных психологов, занимавшихся проблемами, оптимизации различных видов воинской деятельности и психологическими аспектами управления воинские коллекти-

Под ротой здесь ыеегся d виду наиболее часто встречаю-ваяс-я лтагчо-српшзацаоиюя структура данного подразделения числгнпост.ю до 1С0-ТН0 человек.

вами, также были получены результаты, подтверждающие зти выводы (А.И. Китов, 1972; Э.И. Утлмк, 1975; А.Д. Сергодеев, 1974» Н.ф. Феденко, B.Ii. Галицкий, 1981; Н.ф. Ильин, 1962). Важность роли общения офицера-руководителя в оптимизации воинской деятельности подтверждается также результатами проведанного в исследовании анализа проблемных ситуаций, с которыми сталкиваются молодые офицеры в процессе выполнения различных задач воинской службы (эти проблзмние ситуации были получены в ходе опроса начинающих службу офицеров ротного звене

Сделанные в результате теоретического анализа выводы о существенном влиянии, которое может оказать общение на успешность протекания деятельности, актуализировала вопрос о том, какими параметрами должно обждать общение, чтобы оказать, по возможности, максимально оптимизирующее воздействие. Для ответа на этот вопрос нами было предпринято исследование двух полярных понятий - "затрудненное общение" и "компетентное общение".

Обзор существующих взглядов на затрудненное общение (Б.Д, Яарыгин, 1974, 1975; В.Ф. Галыгия, 1974; Л.И. Новикова, 1985; A.A. Рояк, 1975; Г. Гибш, М. лорверг, 1972; Е.В. Цуканова, 1985) показал, что^ исследователи, классифицируя психологические трудности общения, исходят из развиваемых ими представлений о сущности и структуре общения. Нами предлагается классифициро-рать психологические трудности общения, исходя из концепции трвхксмпонентной структуры общения (Г.М. Андреева, 1980). В исследовании делается вывод о том, что психологические трудности общения связаны с "неналаженностью", "расстроенностью" преимущественно перцептивного, коммуникативного или интерактивного компонента общения. ;В исследований показано, что в основе психологической трудности общения молодых офицеров лежат - социо-перцептивные искажения, неадекватно выбранные средства коммуникативного воздействия и неадекватно выбранные средства организации совместной деятельности. Анализ причин, лежащих в основании психологических трудностей общения, осуществлялся экспертами путам сопоставления психологических параметров об-

* Кате гори.:! "молодые схЬицары" согласно устоявшейся в военно-психологической литературе точке зрения включает в себя офицеров, прослуживших после окончания военных учебных заведений нр ооляе трох лет.

щания, зафиксированных в описаниях проблемных ситуаций с хорошо известными и изученными в психологической литературе феноменами, способными затруднять общение, т.е. выступать в качества причин, порождающих различные затруднения в общении (Г.М. Андреева, 1980; A.A. Бодалев, 1983; Л.А. Петровская, 1989; Е.В. Цуканова, 1981, 1985; В.А. Лабунская, I9S6; С. (Лика, 1982 и др.).

В исследовании анализируются причины, делающие начинающего сдужф офицера наиболее подверженным психологическим трудностям общения. Обосновывается точка зрения, что расположенность к затрудненному общению обусловлена неадекватным, неказенным представлением молодых офицеров о том, как должны протекать процессы социальной адаптации, принятия новой социальной роли и "ввода в должность" в условиях воинской службы,и переживаниями, связанными со своеобразной личностной интерпретацией названных процессов. На основании проанализированных психологических особенностей этих процессов, в которые включен молодой офицер, делается вывод о том, что они в значительной степени опосредуют форму и содержание его общения и могут рассматриваться как предпосылки, повывающие вероятность возникновения психологических трудностей общения.

Опираясь на сделанные в работе выводы - о возможности ш-тимизации деятельности средстгами общения и о достаточно высокой вероятности возникновения у молодых офицеров психологических трудностей общения, в исследовании обосновывается необходимость разработки специальных программ, нацеленных на подготовку к общению. Результатом подготовки в рамках таких программ должно стать повышение компетентности в сфера общения.

В исследовании прослеживается становление проблематики компетентного общения от работ, посвящзнных изучению отдельных коммуникативных качеств (Б.Г. Ананьев, 1935; А.И. Аржанова, 1951; А.И. Ильина, 1961; Л.А. Шжова, 1974) и комплексному анализу коммуникативной деятельности (Г.А. Репина, 1973; Ю.Л. Ха-пен, 1970, 1973; Д.Я. Богданова, 1974), до взглядов па коммуникативные качества как на "коммуникативный потенциал" личности (A.B. Фомин, 1.976; P.A. Максимова, 1981). Анализируется синонимичные ионятия"кшмуникатиЕНнй потенциал", "нфф-зкгдашл

коммуникация", " коммуникативная способность", "компетентное ! общение" или "коммуникативная компетентность" (Л.А. Петровская, 1Э8Э; Ю.М. Жуков, 1988; Ю.М. Дуков, Л.А. Петровская, 1983; A.A. Кидрон, 1981; Г.А. Ковалев, 1983 и др.). Выделяются и анализируются "процессуальные" и "субъектные" ха1»ктвристики компетентного общения. Сопоставляютоя и анализируются два подхода, отражающих "субъектную" ориентацию в анализе компетентного профессионального общения,- концепция коммуникативных способностей личности (A.A. Кидрона, 1981) и концепция коммуникативной компетентности как системы внутренних ресурсов личности, необходимых для эффективного построения коммуникативного действия в его ориентировочной и исполнительной части, продлояенная Ю.М. Дуковым (1987, 1988). Рассматривается перечень званий, навыков и умений, способных обеспечить компетентнее общение офицеров ротного звена.

Нами на примере деятельности офицеров по руководству подчиненными проанализирована конкретная связь структурных элементов общения со структурными компонентами управленческой деятельности. Продемонстрировано, как именно общение "встроено" в деятельность,и показано, насколько от компетентности в сфера общения зависит успех или неуспех деятельности по руководству подчиненными. Рассматривается существующая система подготовки будущих офицеров к общению с подчиненными в ввузе. Делается вывод о том, что осуществляемая в настоящее время, в основном теоретическая подготовка будущих офицеров к общению с подчиненными не обеспечивает автоматического роста навыков а умений общения, необходимых офицерам в их практической деятельности по руководству подчиненными, что приводит к различным психологическим трудностям общения.

Опираясь на сделанные в работе вывода, в ходе исследования обосновывается необходимость разработки специальных средств подготовки, нацеленных не только на развитие знаний, но а формирование навыков и умений компетентного общения. В настоящей работе в качестве средства повышения компетентности молодых офицеров в общении о подчиненными рассматривается социально-психологический тренинг (ОПТ). В исследовании анализируются подходы зарубежных и отечественных психологов к использованию различных

модификаций тренинга. Рассматривается отечественная традиция разработки проблематики социально-психологического тренинга, построенной на идее обучающего эффекта группы, предложенной советскими педагогами - Н.К. Крупской, A.C. Макаренко, В,А. Су-хомлннским. Прослеживаются взгляды советских психологов на принципы, метода и механизмы СПТ (Л.А. Петровская, 1982, 1989; Ю.Н. Емельянов, I9B5 и др.). Дается определение СПТ: социально-психологический тренинг - это форма обучения, представляющая собой особым образе;.! организованное взаимодействие членов малой грушш, в которой осуществляется, воздействие, направленное на развитие у личности кошетептностн в общении. Обосновывается возможность использования СПТ как совокупности методов, о помощью которых могшо интенсивно и качественно решать задачу развития не только знаний, но я навыков и умений, способных обеспечить компетентность офицера в сфера общения.

На основании проведенного в исследовании анализа деятельности офицеров ротного звена по руководству подчиненными и специфика их общзнпя в данной работа обосновывается я разрабатывается вариант лзятельностно-ориентироваяного СПТ. отличительными чертами которого являются:

1. Обязательный психологический анализ профессиональной деятельности участников СПТ.

2. Определение места'общения в структура профессиональной деятельности участников СПТ.

3. Реализация названных элементов программы СПТ на начальных фазах тренинга1.

В исследовании, опасываетоя технология проведения СПТ. Раскрывается смысл усилий руководителя занятий, который состоит в организации познавательной деятельности участников тренинга, направленной на анализ внешних действий (организованного взаимодействия) с.тем, чтобы исследовать умственную (внутреннюю) деятельность, которая, предшествуя этой внешней, осуществлялась

^Разработанная программа СПТ, предназначенная для повышения компетентности молодых офицеров в общения с подчиненными, представлена в приложении к диссертации.

в свернутом виде и определила ее (внешней деятельности) характер и содержание. Показывается, что в конечном счете деятельность руководителя CHT направлена на объективацию мыслительных процессов участников тренинга, для того чтобы сделать их доступными для анализа.

Выделяются две основные, связанные с ведением группы CIIT, задачи руководителя - задача развития группы, превращения ее в общность людей, способных осуществлять совместную познавательную деятельность, и задача управления познавательной деятельностью группы тренинга (выступающей субъектш и объектом социального познания), целью которой является формирование званий, навыков и умений компетентного общения. В исследовании рассматриваются фазы (этапы) развития группы (А.Г.Ковалев, 1980; I.A. Петровская, 1982, 1989), анализируется их овяз'о с динамикой индивидуальных и групповых психологических характеристик. Дается описание содержания деятельности руководителя СНГ на каждой из фаз развития группы, которое анализируется на примерах и дидактическом материале, взятых из разработанной нами программы деятельностно-ориентированного СПТ. В работе анализируются типы ролей, которые принимает на себя в ходе тренинга руководитель СПТ (С. Кратохвил, 1976) и психологические механизмы, с помощью которых достигается обучающий эффект СПТ.

В исследовании осуществлена экспериментальная проверка эффективности разработанной нами программы деятельностно-ориентированного СПТ. Для этого был проведен формирующий эксперимент, в котором приняло участиз четыре экспериментальных (40 человек) и одна контрольная группы (10 человек). Испытуемыми все-с 5- групп являлиы офицеры ротного звена, имеющие стаж службы на офицерских должностях от I до 3 лат. Предметом исследования в данном эксперимента являлись изменения характеристик межличностного общения молодых офицеров как результат воздейсивя деятельностно-ориентированного СПТ. Основной гипотезой фсрмирущзго эксперимента явилось предположение о том, что в результата обучения по разработанной нами программе дея-тальноотно-сриннтировакного ОПТ в экспериментальных группах, по opiüiHaHRij с контрольной, мсяшо получить значимые г:?чаьаннч

конкретных характеристик коммуникативного, перцептивного и интерактивного компонентов общения, являющихся индикаторами компетентного общения.

Исходя из основной гипотезы, были сформулированы три частные гипотезы:

1. Изменение характеристик перцептивного компонента общения может проявиться в значимом изменении в экспериментальных группах(по сравнению с контрольной, такого его параметра, как точность межличностного восприятия,« быть зафиксировано соответствующими методиками.

2. Изменение характеристик коммуникативного компонента общения может проявиться в значимом изменении^ экспериментальных группах, ио сравнению с контрольной, таких его параметров, как адекватность средств межличностной коммуникации и степень взаимопонимания в ситуации общения, и бить зафиксировано соответствующими методиками.

3. Изменен;^ характеристик интерактивного компонента общения может проявиться в значимом изменении в экспериментальных группах,по сравнению с контрольной, таких его параметров, как уровень развития навыков и умений организации совместной деятельности, и быть зафиксировано соответствующими методиками.

Для измерения изменений точности межличностного восприятия использовались: репертуарный тест Дж. Келли (1955), методика словесного портрета'А.А. Бодалева (1965), методика экспресс-диагностики когнитивной сложности А.Г. Мелева (1963). Регистрация изменений параметров коммуникативного компонента общения проводилась с помощью разработанной нами методики -"экспертная оценка коммуникативных навыков и умений". Фиксация изменений параметров интерактивного компонента общения осуществлялась с помощью также разработанной нами методикя-"оценка навыков и умений офицеров по организации совместной деятельности". Процедура измерения проводилась дважды: первая серия - в начале занятий по программе СЛТ, вторая серия - через 3-5 месяцев после окончания занятий. Для измерения социоперцептивных параметров использовались стандартные процедур^ (А.Г. ИЫелев, 1983; A.A. Бодалев, 1965; A.A. Еодалев, Л.Н. Иванская, 19S0; U.M. Козлова, 1975, 1976; Л.П. Хохлова, 1980 и др.). Регистрация из-

ыанений характеристик коммуникативного и интерактивного компонентов общения производилась с помощью процедуры экспертных оценок. Необходимая статистико-математичаская обработка осуществлялась' на ЭВМ ЁС-1840. Ломимо "объективных" методик, в эксперименте использовались также ряд "субъективных" методик -самоотчеты и "Итоговая анкета участника СПТ". Их ценность состоит в том, что они позволяют зафиксировать то, как сами испытуемые (члены группы СПТ) оценивают изменения, которые произошли с ними в результате воздействия СПТ. Наглядное представление о субъективной оценке значимости достигнутых результатов дают данные о распределении ответов на вопросы итоговой анкеты участника СПТ, которые представлены в таблица I.

Среди результатов, подтверждающих частную гипотезу № I, были получены следующие:

1. Под воздействием программы СПТ в экспериментальных группах в сравнения с контрольной группой существенно изменилась

стратегия описания впечатлений от не знакомого человека: от внешних характеристик к внутриличностным,

2. В экспериментальных группах выявлена тенденция к более позитивной, доброжелательной эмоциональной оценка личностных качеств объекта восприятия во второй серии, т.е. посла обучения по программе СПТ.

3. В эксперимента,пьных группах произошли значимые увеличения точности межличностного восприятия (когнитивной сложности - дифферанцированности используемой системы личностных конструктов, é эначимо для р <0,05).

4. Содержательный анализ конструктов, используемых членами экспериментальных групп, выявил тенденцию к переходу от оценочных категорий ьооприятия к описательным.

Относительно частной гипотезы & 2 были получены следующие результаты:

I. В качества эффекта занятий в группа СПТ экспертами зарегистрированы значимые изменения комвдникативного компонента по следующим шкалам методики "экспертная оцэнка кошун.чка-тиеннх навыков и умений": "образность", "эмоциональная выразительность", "мимика", "выбор подходящего стиля изложении", "аргументированность", "логичное!ь", "темп речи" и "ооцря

Таблица I

определение ответов участников трзнанга (в процентах) ва воаросн угоном анкеты участника СНГ для всех 4-х экспериментальных групп

- Оценптз, пожалуйста, по сладу юс» а шкале, насколько Бал удалось в хода тренинга

достигнуть указанных нага цзлей:

т X • ПопЕмнаэ собственного поведения как участ- 57,5 10

ника слт 27,5 5 -

2 Лучшее„понимание других лвдей 20 55 25 - -

3. Выработка уциний анализа конфликтных ситуа-

ций (причин а мотивов конфликта, целей 25 50 25

участников и т.д.) — —

4. Развития навыков прогнозирования а преодо- 20 45 32,5 2,5

ления конфликтов —

о, Развитие навнкоз выделения психологических

типов личности военнослужащих, склонных к не- 47,5 32,5

устойчивому и конфликтному поведении 20 — —

6. Овладение психологич&скишз моделями задевая

индивидуальной воспитательной работы с выяв- 20 47,5 32,5

ленными ПСИХОЛОГА9СКИ13 ТИПаМИ БОЗНЕОСЛУЕащщ — —

7. Уманив измерять и анализировать психологи- 27,5 50 17,5

ческие климат в коллективе 5 —

6. Более высокий самоконтроль и упанна воздействовать на свои отношения с другими лптали 20 40 40

— —

2. Умеяяа вести беседу, излагать и аргументировать свою точку зрения 17,5 45 35 . 2,5 -

10. /мание убаадать, излагать свои мысли дока- 10 32,5 а 2,5

зательно а четко -

II. Псаобретаниа знании иушний, позволнвдп лучсз руководить лодьгй. 17,5 50 30 ' 2,5 —

*о I

оценка убедительности" (изменения значимы на 5-процвнтнои уровне). Минимальные изменения произошли по шкалам: "поза", "интонирование -модулирование", "использование пауз". Таким.образом, частная гипотеза Я 2 подтверждается частично.

Проверка частной гипотезы R 3 позволила подучить еледующие результаты:

1. У офицеров, прошедших подготовку по .программа ОПТ, экспертами отмечен значимый рост интерактивных навыков в умений . ( ■l значщо на 5-процввтном уровне). Однако ограничение процедуры, использованной для сбора данных, не позволяет сделать доотаточно обоснованных обобщений.

Таким образом, результаты, полученные в форьшрующаи ексиеримелта, подгверядавт основную гипотезу исследования о возможности повышения компетентности молодых офицеров в обдавай с подчиненными посредством их включения в такую форму обучения, как деятельвостно-ориаитированный СПТ.

Результаты, подученные в ходе проверка частных гипотез» свидетельствуют о значимых изменениях в акспергменталъши группах,по сравнению о контрольной, характеристик структуриих компонентов общения, являхшщхся шдакаЕоранв ксдавтевтного об-иеыЕя, что позволяет сделать вывод о соответствий разработанной программы СПТ аадаче •обесяачегая повышения компетентности молодых офицеров в общении о подчиненными.

Исходя из подученных выводов, в исследования обосновывается необходимость внедрения СПТ в практику профессиональной подготовки офицерских кадров. Рассматриваются органазационао-практическвв аспекты реализаций этой задачи: подготовка и повышение квалификации руководителя занятий для СПТ (Ю.Н.Емалья-вов, 1965; Л.А. Петровская, I9E2; К. Рудзстаы, 1990); создашзз центров дач осуществления системы такой подготовки; разработка программ а курсов обучения; подготовка научно-методического банка типовых программ, тахнологай для различных модификаций тренинга, батарей диагностических методик для комплексной оценки эффективности СПТ и т.п.

Анализируются перспективы, иметийся опыт работы в даннш иаиравлешш 8 даются рекомендаций по внедрению СПТ в практику иед'-отша* офвдерехих кацров на сазе ввузов.

Ш. ОСНОВНЫЕ ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ ВЫВОДЫ

1. Общение является существенной детермияянтой совместной деятельности и мажет служить средством еп оптимизации. Общение молодых офицеров детерминировано психологическими характеристиками роты как "верхнего предела" контактного коллектива. Его специфика проявляется в непосредственно-личностном и интенсивном характере взаимодействия о подчиненными в процессе руководи • ства.

2. В основе психологических трудностей общения молодых офицеров лежат социрперцептявныв искажения, неадекватно выбранные средства коммуникативного воздействия и неадекватно выбранные средства организации совместной деятельности. Предпосылками, повышающими вероятность возникновения психологических трудностей общения,являются неадекватные, искаженные представления молодых офицеров о том, как должны протекать процессы социальной адаптации, принятия новой социальной роли

и "ввода в должность" в условиях воинской службы, и переживания, связанные со своеобразной личностной интерпретацией названиях процессов.

3. Компетентность в общении представляет собой систему внутренних ресурсов (знаний, умений и навыков перцепции, ин-торакции, коммуникации), необходимых для построения эффективного коммуникативного действия в его ориентировочной и исполнительной части.

4. Существующая система подготовки будущих офицеров к общению с подчиненными, осуществляемая в основном, как теоретическая,, не обеспечивает автоматического роста навыков и умений общения, необходимых молодым офицерам в их практячоокой деятельности.

Эффективным средством повышения компетентности молодых офицеров в общении о подчиненными являетоя деятальностЬ-ориея-гированньгй СЛТ, который обеспечивает позитивные изменения характеристик общения, являющихся индикаторами компетентного общения: точности межличностного восприлФия, адекватности средств межличностной коммуникации я стапели взаимопонимания в ситуации общения, уровня развития навыков и умений организации совместной деятельности.

6, Социально-психологический трепанг - это форма обучения, представляющая собой особым образом организованное взаимодействие членов малой группы, в которой осуществляется воздействие, направленное на развитие у личности компетентности в общении. Отличительными чертами двятальностно-ориентировакного СПТ являются: I) обязательный психологический анализ профессиональной деятельности участников СПТ; 2) определение места общения в структуре профессиональной деятельности участников СПТ; 3) реализация назван дох элементов программы СПТ на начальных фазах тренинга.

6. Сущность деятельности руководителя СПТ состоит в организации познавательной деятельности участников тренинга, направленной на анализ внешних действий (организованного взаимодействия) о тем, чтобы исолздовать умственную (внутреннюю) деятельность, которая, предшествуя этой внешней, осу вдет влялаоь

в сварнутда вида и определила ее (шашней деятельности) характер и содержание, Q/дучи обьектшшрованы, 'мыслительные процессы участников СПТ становятся доступными для анализа.

7, Предложенные в качества кратариав коапетек ности в общании индикаторы его (общения) структурных компонентов -точность мзжличностного восприятия, адекватность средств межличностной коммуникации и степень взаимопонимания в ситуации общения, уровень развития навыков и уманий организации совместной деятельности,-соответствуют задаче изыерания изменений параметров общения как результата воздействия СПТ, Разработанная процедура кшпдаксной оценки компетентности в общении является адекватной.

1У. ПРАКТИЧЕСКИЙ Р2КШЗЦДАЦИИ

1. Б целях далььейшаго повышения профессионализма офицеров. внедрить СПТ в практику подготовки офицерских вдров как средство, позволяющее повысить компетентность в сфере общения.

2. Работу по внедрению СПТ вами по следующим направлениям:

а) создайте цетров для осуществления подготовка руководителей СТО на dase ввузов, гда амчютея сеитввтсгеуюииа спе-цкалясш;

б) разработка программ и курсов обучания матодама СПТ|

в) подготовка научно-методического банка типовых программ технологий для различных модификаций тренинга, батарей дт гностических методик для комплексной сценка эффективности СПТ.

3. Подготовить а издать пособие по использованию СПТ в практика обучения для праподават^лэй ввузов.

4. Организовать постояг'о действующий спецкурс по выбору оо олуеатвлям отделений специализация психологии, педагогика н социология военно-падагогичаского факультета ВПА ш. В.И. Ленина для обучения технологии проведения СПТ.

5. Включить СПТ как элемент Обучения на .факультета переподготовки я повышения квалификация ВПА ем. В.И. Ленина.

6. Разработать цалзвую программ СПТ для преподавания в ввузах курса "Культура взаимоотношений военнослузшщих".

7. Подготовить учебно-методический фильм, раскрывающий методические а процэдургшэ аспзктн провзданнл СПТ.

Публикации по тснэ лвосаргация

1. Дйяеяяка нваллчноогпого воспрвятая в группе соцшльно-пспхологйчаского трананга//Поихологгп9С1ша проблемы яндпвидуаль-поста. Тезисы научных сообщений молодых ученых я сзшшару-со-вещэпяв (Москва, 20-24 апреля 1983 г.). Выцуск 1. M., 1983.

0,1 п.л.

2. Когнитивная олоаность кав сгруктуряо-дииамячвский па-рз.".зтр познавательного стиля личяостя//Психологпчаскиэ проблемы индивидуальности. Ешуск третий. Научныа сообщения к сами-пару иолодых ученых. Л.: Нзд-во Лзн. ун-та, 1985. 0,25 п.л.

3. Подготовка пропагандистов к общению с аудиторией методом социально-психологического тренинга (пособиз). И.: Нзд-во Московская Правда, 1988. ■ I п.л.

4. Подготовка офгмров п обиэнив с подчиненными в психологически слотл'п; п нестандартных ситуациях (групповая дискуссия с элементами ролзвоЗ игры). Тема' Зв //Культура взаглсотно-гзпвй вооннослупщах (Учебное пособио). - И.: Кзд-во Воаияз-

rvr, 1990. (Б соавт.). - 0,5 п.л.

б. Подготовка молодых офицеров к общению о подчиненными методом социально-поихологичвского тренинга //ЛЗ. науч. от. /Ьсли.-полит. акад. ш. В.И. Ленина. - Ы., 1950. »43. I п.л.