Психолого-педагогическая оценка компетентности социальных педагогов в профессиональном общении

Вострикова, Татьяна Петровна

Темы диссертаций по психологии » Педагогическая психология

автореферат и диссертация по психологии 19.00.07 для написания научной статьи или работы на тему: Психолого-педагогическая оценка компетентности социальных педагогов в профессиональном общении

Автореферат

Автор научной работы: Вострикова, Татьяна Петровна
Ученая степень: кандидата психологических наук
Место защиты: Самара
Год защиты: 2005
Специальность ВАК РФ: 19.00.07

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Психолого-педагогическая оценка компетентности социальных педагогов в профессиональном общении"

На правах рукописи

Вострикова Татьяна Петровна

ПСИХОЛОГО-ПЕДАГОГИЧЕСКАЯ ОЦЕНКА КОМПЕТЕНТНОСТИ СОЦИАЛЬНЫХ ПЕДАГОГОВ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОМ ОБЩЕНИИ

Специальность 19.00.07 - педагогическая психология

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук

Самара - 2005

Работа выполнена на кафедре психологии образования Самарского государственного педагогического университета

Научный руководитель - доктор педагогических наук,

профессор Валерий Максимович Минияров

Официальные оппоненты: доктор педагогических наук,

доктор психологических наук, профессор Юрий Александрович Клейберг;

кандидат психологических наук, доцент Тамара Александровна Ахрямкина

Ведущее учреждение - Оренбургский государственный университет

Защита состоится 15 сентября 2005 года в 16 часов на заседании диссертационного совета Д.212.216.01 по защите диссертаций на соискание ученой степени кандидата психологических наук в Самарском государственном университете (443099, г. Самара, ул. Горького, д. 65/67, ауд. 9).

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Самарского государственного педагогического университета.

Автореферат разослан 14 августа 2005 года.

Ученый секретарь диссертационного совета кандидат педагогических наук,

доцент Л.В. Вершинина

Общая характеристика работы

Актуальность исследования. Сложная социально-экономическая обстановка, политическая нестабильность и снижение уровня жизни в современной России требуют развития системы социальной помощи человеку, совершенствования ее инфраструктуры и кадрового обеспечения. Однако реальность такова, что около половины специалистов социально-педагогического профиля не имеет высшего профессионального образования. Так, в учреждениях, подведомственных Департаменту образования Администрации Самарской области, из 345 специалистов, работающих в должности «социальный педагог», высшее профессиональное образование имеют 149 человек. Существует необходимость повышения квалификации социальных педагогов, не имеющих профессионального образования.

Основным компонентом профессиональной компетентности специалиста в области социальной педагогики является компетентность в профессиональном общении; она определяет суть и содержание работы социального педагога.

Проблема компетентности в общении занимает одно из ключевых мест в современной психологии. В многочисленных научных и практических исследованиях отражены различные аспекты, связанные с изучением коммуникативной направленности личности (С.Л.Братченко, В.В.Бойко, Ю.А.Макаров), коммуникативной установки (М.А.Джсралиевская, Е.В.Заика, А.Н.Ивашов), коммуникативных качеств личности (А.В.Батаршев, В.А.Кан-Калик, А.А.Леонтьев, Н.М.Полуэктова, И.В.Яковлева), мотивации общения (А.А.Ершов, В.С.Магун, Г.Мюррей, Ю.М.Орлов, И.П.Шкуратова), правил и норм межличностного взаимодействия (А.Аргайл, Дж.А.Грэхем, М.И.Бобнева, Дж.Бивин, П.Ваилавик, Д.Джексон), контекстов межличностного общения (Л.И.Анцыферова, Л.Ф.Бурлачук, Ф.Знанен-ский, В.Н.Гришина, А.И.Донцов, Ю.М.Жуков, Е.Ю.Коржова, У.Томас, М.Шериф), уровня социально-психологической и коммуникативной компетентности и ее компонентов (А.А.Бодалев, Л.И.Донцов, Ю.М.Жуков, Ю.Н.Емельянов, Л.А.Петровская, Н.В.Куницына, Н.В.Казаринова, Дж.Равен, Д.Шон). Ряд ученых занимался разработкой технологий и методов обучения общению (В.И.Жуков, В.А.Горянина, Ю.Н.Емельянов, В.П.Захаров, >(Ф.^квин^и^^МДПено.

Л.А.Петровская, Ф.Перлз, П.В Растянников, К.Роджерс, Е.В.Сидоренко, Н.Ю.Хрящева), исследованием потенциала личности (Е.В.Ру денский, В.М.Погольша), поиском причин возникновения трудностей в общении (А.А.Бодалев, Е.Д.Бреус, В.А.Горянина, Г.А.Ковалев, Н.В.Куницына, В.А.Лабунская, Ю.А.Менджерицкая, И.П.Шку-ратова). Вопросами профессиональной компетентности социальных педагогов занимались Г.А.Кудрявцева, В.Л.Никитин, Л.И.Родина, Ф.А.Мустаева.

Как показывает анализ научных исследований, проблема оценки компетентности в профессиональном общении социального педагога еще не становилась предметом теоретического рассмотрения в педагогической психологии, хотя различные её аспекты нашли свое отражение в научных и практических работах, связанных с диагностикой педагогических способностей (Е.С.Алешин, Н.А.Аминов), с оценкой профессиональной подготовки (Г.В.Акопов, Т.И.Руднева) и пригодности к педагогической деятельности (В.П.Симонов, В.А.Сластенин, Н.Е.Мажар), с диагностикой профессиональных способностей и системой профессионального отбора социальных педагогов и социальных работников (Ю.Н.Галагузова, В.Н.Келасьев, Н.В.Полуэктова, И.В.Яковлева. Н.С.Пряжников).

Процесс становления новой профессии требует оценки компетентности её специалистов. Среди многих проблем, возникающих при обращении к оценке компетентности социального педагога в профессиональном общении, на наш взгляд, необходимо исследовать такие, которые связаны с изучением сущности «профессионального общения социального педагога», с определением структуры компетентности социального педагога в профессиональном общении и выявлением психолого-педагогических критериев её оценки. Актуальность этих проблем подтверждается остротой противоречия между необходимостью развития компетентности социального педагога в профессиональном общении и отсутствием критериев её оценки.

Стремление найти пути разрешения этого противоречия определило проблему нашего исследования' в теоретическом плане это проблема обоснования критериев психолого-педагогической оценки компетенгнос-сти социальных педагогов в профессиональном общении, в практическом плане - проблема подбора психологических методов, с помощью которых оценивается компетентность социальных педагогов в про-

фессиональном общении.

Объект исследования - компетентность социальных педагогов в профессиональном общении.

Предмет исследования - психолого-педагогическая оценка компетентности социальных педагогов в профессиональном общении в условиях профессиональной деятельности и обучения.

Цель исследования - теоретическое обоснование критериев психолого-педагогической оценки содержания компетентности социальных педагогов в профессиональном общении в условиях профессиональной деятельности и обучения.

- определения структуры компетентности социального педагога в профессиональном общении;

- обоснования критериев оценки содержания компетентности социального педагога в профессиональном общении;

- выделения показателей, обеспечивающих оценку содержания компетентности социального педагога в профессиональном общении как интегративного свойства личности, проявляющегося в особенностях коммуникативного опыта специалиста, в системе знаний о природе и сущности общения, в восприятии и понимании участников профессионального общения, в межличностной коммуникации и во взаимодействии.

Задачи исследования:

1. Раскрыть сущность понятия «профессиональное общение социального педагога».

2. Определить структуру компетентности социального педагога в профессиональном общении.

3. Обосновать критерии оценки компетентности социального педагога в профессиональном общении.

4 Апробировать диагностический комплекс методов психолого-педагогической оценки компетентности социальных педагогов в профессиональном общении с учетом условий ее развития.

Теоретико-методологической основой исследования являются психолого-педагогические концепции развития профессиональной компетентности в процессе обучения и профессиональной деятельности, идея о единстве общения и деятельности, принятая в отечественной психологии, подход к общению как самостоятельной форме деятельности и условию развития личности, основные положения конструктивного подход а к оценке человеческих ресурсов.

Источниками исследования являются фундаментальные положения и идеи:

- об общении как существенной стороне деятельности (А.Н.Леонтьев, А.А.Леонтьев, В.Н.Панферов), как условии развития индивида и формирования его личности (А.Ф.Лазурский, Л.С.Выготский, В.Н.Мясищев, С.Л.Рубинштейн, И.С.Кон, В.С.Мухина, Я.Л.Коломинский и другие ученые);

- о диалогичности социальных контактов (М.М.Бахтин, А.В.Брушлинский, Л.С.Выготский, С.М.Дмитриева, А.Ф.Копьев, А.М.Матюшкин и др.);

- о трактовке феномена компетентности (В.Н.Купицына, Д.Мак-Келланд, Ю.Мель, Т.Хоффман), компетентности в профессиональной сфере (К.А.Абульханова, А.А.Деркач, В.Г.Зазыкина, Е.А.Климов, Дж.Равен), в сфере образования (С.Е.Шишов, A.B.Хуторской,), в общении (Ю.М.Жуков, Ю.Н.Емельянов, Л А.Петровская,);

- о диагностике социально-педагогических явлений (Г.В.Акопов, Н.А.Аминов. В.А.Кан-Калик, Е.А.Климов, Н.В.Кузьмина,

A.К.Маркова, Л.М.Митина, Т.И.Руднева, Н.Ф.Талызина):

- об организации системы подготовки специалистов к социально-педагогической деятельности (В.Г.Бочарова, Ю.В.Василько-ва, Б.З.Вульфов, М.А.Галагузова, Ю.Н.Галагузова, М.Д.Горячев,

B.И.Загвязинский, Ю.А.Клейберг, И.А.Липский, Л В.Мардахаев, В.М.Минияров, А.В.Мудрик, Ф.А.Мустаева, Г.В.Мухаметзянова, Н.А.Никитин, Г.Н.Филонов).

Этапы исследования. Исследование осуществлялось в течение 1998-2004 годов. Организация исследования компетентности в профессиональном общении социального педагога включала чечыре этапа.

1 этап (1998-1999 гг.)- Включает изучение и анализ философской, социально-психологической, психолого-педагогической ли-

тературы по проблеме; анализ практики образовательных учреждений г Самары и г. Тольятти и социально-педагогической деятельности в Самарской области, определение целей, задач, разработку рабочей гипотезы исследования.

2 этап (1999-2001 гг.). Сделан анализ нормативно-правового обеспечения деятельности социального педагога и его профессиональной подготовки. Разработана программа исследования содержания компетентности социальных педагогов в профессиональном общении. Подобран диагностический комплекс методов для психоло-гопедагогической оценки содержания компетентности социальных педагогов в профессиональном общении.

3 этап (2001-2003 гг.). Проведено исследование содержания компетентности социальных педагогов в профессиональном общении, с учетом условий ее развития (обучение в вузе и социально-педагогическая практика). Дан сравнительный анализ содержания компетентности в профессиональном общении у специалистов «по должности» и «по образованию». Определены типы социальных педагогов на основе оценки содержания их компетентности в профессиональном общении.

4 этап (2003-2004 гг.). Систематизированы полученные данные, сделано теоретическое обобщение, сформулированы практические выводы, результаты исследования оформлены в виде кандидатской диссертации.

Методы исследования. Для решения поставленных задач и проверки исходных предположений был использован комплекс взаимодополняющих методов исследования, адекватных предмету: теоретический анализ литературы по философии, социологии, социальной и педагогической психологии, социальной педагогике и другим смежным областям научного знания; эмпирические методы (констатирующее исследование, качественный и количественный анализ данных); диагностические методы (анкетирование, тестирование); методы математической статистики.

Научная новизна исследования: - раскрыта сущность понятия «профессиональное общение социального педагога», которая заключается в направленности на оказание компетентной помощи в решении жизненной проблемы клиента, на взаимодействие в кругу заинтересованных лиц с целью изменения социальной ситуации клиента;

- определены структурные компоненты компетентности социального педагога в профессиональном общении (житейский, гностический, социально-перцептивный, коммуникативный, интерактивный компоненты в их единстве и взаимосвязи);

- на основе результатов апробации диагностического комплекса методов психолого-педагогической оценки содержания компетентности социальных педагогов в профессиональном общении выделены типы компетентности в профессиональном общении («адаптивно-аффилиативный», «позитивно-альтруистический», «референтно-скептичный». «прогностически-деловой»).

Теоретическая значимость исследования. Результаты исследования позволяют расширить научное представление о сущности, содержании и структуре компетентности социального педагога в профессиональном общении, что открывает новые возможности в решении проблем профессиональной подготовки специалистов данного профиля. Обоснование критериев оценки содержания компетентности социального педагога в профессиональном общении способствует развитию психолого-педагогического подхода к разработке средств оценки профессиональной компетентности.

Практическая значимость исследования. Подобранный для психолого-педагогической оценки комплекс диагностических методов, позволяет выявить содержание компетентности в профессиональном общении у социальных педагогов, прошедших разные формы профессиональной подготовки. Его апробация свидетельствует о возможности широкого применения психолого-педагогической оценки как средства стимулирования профессионального развития специалистов в системе профессионального образования, повышения квалификации и в практике социально-педагогической работы.

Положения, выносимые на защиту:

1. В деятельности социального педагога особое значение имеет профессиональное общение, в содержательных и процессуальных аспектах которого он должен быть компетентен. Компетентность в общении является относительно самостоятельной подсистемой в структуре профессиональной компетентности. Она проявляет себя как способность особым образом в профессиональных условиях взаимодействовать с другими людьми и обозначает интегративное свойство личности социального педагога. Структурно она состоит из пяти компонентов: житейского, гностического, социально-перцептивного, коммуникативного, интерактивного.

2. Компетентность социального педагога в профессиональном общении проявляется в особенностях коммуникативного опыта специалиста, в системе знаний о природе и сущности общения, в восприятии и понимании участников профессионального общения, в межличностной коммуникации и во взаимодействии. Оценка её содержания должна осуществляться по научно обоснованным критериям, которыми являются: способность к установлению психологического контакта с лицами из различных сфер общения, позитивность восприятия себя и окружающих, адекватность понимания партнеров по общению, способность оказывать влияние на межличностные отношения, наличие мотивации к активному взаимодействию с окружающими, продуктивный стиль поведения специалиста в общении.

3. Психолого-педагогическую оценку содержания компетентности социальных педагогов в профессиональном общении обеспечивают диагностические методы, подобранные адекватно выделенным нами показателям. Психолого-педагогическая оценка не является процедурой контроля за качеством образовательного процесса или профессиональной деятельности социального педагога, а напротив, есть эффективный инструмент, стимулирующий и корректирующий профессиональную подготовку социального педагога как в условиях высшего учебного заведения, так и в реальной практике. Имея представление о типах социальных педагогов («адап-тивно-аффилиативный», «позитивно-альтруистический», «референтно-скептичный», «прогностически-деловой»), можно совершенствовать систему подготовки специалистов.

Достоверность результатов исследования обеспечена обос-

нованностью методологии исследования, её соответствием поставленной проблеме, применением комплекса стандартных методов исследования, статистической проверкой значимости результатов, возможностью повторения исследования, объемом выборки и значимостью полученных результатов.

Апробация результатов исследования. Материалы исследования нашли свое отражение в статьях и программах, опубликованных автором. Сообщения и доклады по текущим результатам исследования обсуждались на международных («Педагогический процесс как культурная деятельность» 1999-2002 гг.) и всероссийских («Социально-педагогическая деятельность: проблемы и перспективы» 2002-2004 гг., «Актуальные проблемы теории и практики социальной работы» 2004г.) научно-практических конференциях в Самаре и Тольятти, на заседаниях секции «Повышение эффективности социальной защиты населения» Общественною собрания Самарской области при Губернаторе Самарской области (2004-2005 гг.), на учебно-методологических семинарах по вопросам социально-педагогической практики, проводимых в Самарском институте повышения квалификации работников образования (2003-2004 гг.); ряд положений диссертации апробирован в курсе лекций («Эмоциональная саморегуляция», «Психология затрудненного общения», «Коммуникативные технологии в социальной работе с лицами, имеющими ограничения в возможностях»), прочитанных для студентов факультета «Социальная работа» СамГУ, и в процессе тренинга «Коммуникативных умений» со студентами факультета «Социальная педагогика» СамГУ.

Структура диссертации соответствует логике исследования и включает введение, три главы, заключение, библиографию и приложения.

Основное содержание диссертации

Во введении обоснована актуальность темы и определена степень её разработанности, обозначены объект, предмет исследования, сформулированы цель и гипотеза, задачи, меюдологические основы, этапы, методы, раскрыты научная новизна, теоретическая и практическая значимость, представлены положения, выносимые на защиту.

В первой главе «Теоретические основы развития компетентности социального педагога в профессиональном общении» раскры-

вается характеристика сущности профессионального общения и понятия компетентности в общении как феномена социально-педагогической деятельности.

Общение в профессиональной сфере - феномен сложный, имеющий свои специфические характеристики и определенную структуру, соответствующую общей логике профессиональной деятельности. Ему присущ ряд признаков, в частности, оно строго целенаправленно, регламентировано нормативными документами (положениями, приказами, уставами), носит функционально-ролевой характер, позиционно оформлено (иерархично), проявляется в особых формах общения и стиле, атрибутивно (пространственно выражено, т.е. предполагает определенное помещение, мебель и т.д.), что создает оптимальную психологическую обстановку.

Анализ научных источников показал, что профессиональное общение социального педагога есть сложное и многоуровневое образование (В.Г.Бочарова, Ю.В.Василькова, Г.В.Мухаметзянова, М.А.Галагузова, Л.В.Мардахаев, А.В.Мудрик, Ф.А.Мустаева, Н.А.Никитин, Г.Н.Филонов), уникальность которого, выражена в основных характеристиках и направленности взаимодействия субъектов социально-педагогического процесса. Сущность профессионального общения социального педагога заключается в его направленности на оказание компетентной помощи в организации социального опыта клиента, испытывающего трудности в социальной адаптации. Профессиональное общение социального педагога отличают качественные, количественные и интегративные характеристики.

Качественные характеристики отражают специфику содержания профессионального общения социального педагога и его многочисленных типов, видов, которые «возникают в связи с многообразием форм социально-педагогической помощи» (Ю.Н.Гала-гузова).

Количественные характеристики межличностного общения в научной литературе получили отражение в понятиях «круг общения» (М.С.Каган, ЯЛ.Коломенский) и «круг лиц» (Ю.М.Жуков, Р.В.Овчаро-ва). «Крут общения» охватывает всех возможных партнеров социального педагога в реальном и воображаемом общении (реальные партнеры и воображаемые партнеры). Среди контактов с реальными партнерами можно выделить общение специалиста с личностью (межличностное общение), с группой (личностно-групповое) и с общ-

носгью (социально ориентированное). Перечисленные виды непосредственного общения имеют свои специфические особенности, прежде всего, они отличаются по количеству лиц, одновременно общающихся с социальным педагогом. Понятие «круг лиц» означает определенное число людей, общение с которыми социальный педагог осуществляет на том или ином уровне в зависимости от характера и объема решаемой проблемы. Всех участников общения можно разделить на три группы: лиц, нуждающиеся в социально-педагогической помощи (клиентов), лиц призванных по закону оказывать содействие социальному педагогу в реализации и защите прав и законных интересов клиентов, лиц, нарушающих права клиентов.

Анализ теории и практики профессионального общения социального педагога позволил выделить две интегративные характеристики: затрудненное и фасилитирующее общение. Первая представляет его как затрудненное общение, т.е. общение с трудным партнером. Профессиональное общение социального педагога во многих его ситуациях можно определить как "затрудненное", поскольку клиент (человек в трудной жизненной ситуации) часто является носителем целого «набора трудностей», состоящих из неудачного опыта общения, негативных установок, недоверия и других качеств, которые неизбежно проявляются в общении. Вторая представляет его как фасилитирующее общение, т.е. помогающую деятельность, цель которой - облегчение и ускорение процесса социализации подопечного. Осуществляя влияние через непосредственное общение, совместные действия, сотрудничество, диалоги, сопереживание, согласования и т.д., специалист делает его средой для саморазвития личности.

Компетентность в общении часто исследуется как профессиональная компетентность различных специалистов: психологов (Ю.Т.Базаров, А.И.Донцов, Е.Л.Доценко, Ю.М.Жуков, Л.А.Петровская), педагогов (Н.В.Кузьмина, Л.М.Митина, В.А.Хуторской, Дж.Равен), социальных работников (Т.Е.Демидова, В.И.Курбатов, К.М.Оганян; Е.И.Холостова, М.В.Фирсов, Н.Б.Шмелева), социальных педагогов (Г.А.Кудрявцева, Л.В.Мардахаев, Ф.А.Мустаева, Л.И.Родина). Нами выделены три подхода в описании структуры профессиональной компетентности. Первый из них используется в социальной работе и социальной педагогике (Г.Старк, Б.Ю.Шапиро, Г.Н.Филонов). Здесь структура профессиональной компетент-

ности рассматривается как сочетание специфических компетенций разного типа. Второй подход связан с выделением в профессиональной компетентности различных уровней ее функционирования (Н.Е.Холостова, Т.ФЛркина, Н.Б.Шмелева и др.). Третий подход характеризуется выделением в структуре профессиональной компетентности специалиста свойств, значимых в профессиональном общении, а также обособлением компетентности в общении в самостоятельную подструктуру (Л.И. Аксенова, В.Г.Бочарова, М.А.Галагузова, Ю.В.Василькова, Т.А.Василькова, А.В.Мудрик, Г.В.Мухаметзянова, Л.В.Мардахаев, Р.В.Овчарова). Однако и здесь нет единого мнения относительно содержания и структуры компетентности социального педагога в профессиональном общении, поскольку серьезное влияние на исследователей оказывает понимание феномена компетентности. Следовательно, вопрос о компетентности в общении социального педагога оказался мало изученным. Присутствуют попытки систематизации выделяемых аспектов, но редко анализируются возможные основания или критерии для их объединения.

На наш взгляд, компетентность социального педагога в профессиональном общении, будучи относительно самостоятельной подсистемой в структуре профессиональной компетентности, проявляется в особенностях коммуникативного опыта специалиста, в системе знаний о природе и сущности общения, в восприятии и понимании участников профессионального общения, в межличностной коммуникации и во взаимодействии. Она является свойством личности социального педагога и состоит из пяти компонентов: житейского, гностического, социально-перцептивного, коммуникативного, интерактивного.

Во второй главе «Психолого-педагогическая оценка как качественно-количественная характеристика компетентности в профессиональном общении» дается характеристика социально-психологических факторов становления компетентности в профессиональном общении, рассматриваются критерии ее оценки.

Компетентность в профессиональном общении признана интег-ративным образованием, ее критерии неоднородны (Дж. Равен, Л.М. Митина). Построение стратегии оценки компетентности в общении связывают с отбором её основных компонентов и определением критериев их оценки (ЛА.Петровская, Ю.М.Жуков, П.В.Растянников). В изучении про-

фессиональной компетентности социального педагога исследователи ограничиваются оценкой определенного набора ее составляющих (Г.А.Кудрявцева, Л.Е.Никитина, Ф.А.Мустаева, Л.И.Родина). Анализ процесса профессионального общения социального педагога показал, что наиболее профессионально значимыми оказались следующие характеристики компетентного поведения специалиста: способность к установлению психологического контакта с лицами из различных сфер общения, позитивность восприятия себя и окружающих, адекватность понимания партнеров по общению, способность оказывать влияние на межличностные отношения, наличие мотивации к активному взаимодействию с окружающими, продуктивный стиль поведения в общении. Они приняты нами в качестве основных критериев психолого-педагогической оценки компетентности социального педагога в профессиональном общении и обоснованы, выделены также их показатели.

Оценка содержания компетентности социального педагога в профессиональном общении реализуется посредством диагностических методов, адекватных выделенным показателям. Однако психолого-педагогическая оценка имеет смысл лишь тогда, когда она осознана самим специалистом. Только в этом случае у социального педагога возникает установка на профессиональное развитие, а оценка выступает фактором повышения компетентности в профессиональном общении.

Следовательно, компетентность социального педагога в профессиональном общении как наиболее важное свойство личности специалиста требует адекватной оценки её содержания. Психолого-педагогическая оценка - это углубленный, всесторонний анализ личности со стороны профессионально важных качеств, проявляемых социальным педагогом в профессиональном общении, а также эффек- » тивный инструмент, стимулирующий и корректирующий профессиональную подготовку социального педагога.

В третьей главе «Исследование содержания компетентности в профессиональном общении у социальных педагогов, прошедших разные формы профессиональной подготовки», даны результаты исследования содержания компетентности в профессиональном общении с учетом условий ее развития, и разработана типология компетентности в профессиональном общении.

Были выделены две выборки специалистов. Первую выборку - «специалистов по должности» - составили 137 социальных педаго-

гов образовательных учреждений городов Самары и Тольятти, районов Самарской области. Вторую выборку - «специалистов по образованию» - составили 129 студентов выпускного (VI) курса факультета «Социальная педагогика» Самарского государственного университета. В выборке «специалистов по образованию» выделены социальные педагоги без мотивации (I группа) и с мотивацией к профессиональному обучению (II группа). В выборке «специалистов по должности» выделены социальные педагоги со стажем работы по профессии до года (III группа) и со стажем работы более года (IV группа). В каждую группу включено по 40 испытуемых.

Использованный комплекс методов оценки содержит тесты и методики, позволяющие наиболее адекватно диагностировать выделенные нами показатели. Это репертуарный тест Дж.Келли в адаптированном варианте И.П.Шкуратовой, тест социального интеллекта Дж.Гилфорда и М.Салливена (адаптация Е.С.Михайловой), тест «Диагностика мотивации межличностного общения» И.П.Шкуратовой, методика диагностики межличностных отношений Т.Лири (модифицированный вариант Л.Н.Собчик), методика КОС-1. В выбранных методах каждый показатель представлен несколькими характеристиками.

Для выявления статистической значимости порученных результатов применялся критерий Пирсона х1. Типологический анализ результатов исследования позволил выделить, в изучаемых группах типы компетентности в профессиональном общении: адаптив-но-аффилиативный, позитивно-альтруистический, референтно-скептический, прогностически-деловой (См Таблицу на странице 16).

Специалисты 1-ой группы, у которых компетентность в профессиональном общении развивалась в условиях образовательной среды при отсутствии мотивации к профессиональному обучению, имеют адаптивно-аффилиативный тип компетентности в общении, так как обладают амбивалентным восприятием (85%), склонны к идентификации с «неприятными» людьми (45%); позитивны в восприятии лиц из деловой сферы (45%); обладают эгоцентрической направленностью мотивации общения (35%), деловые мотивы по степени выраженности находятся на третьем месте; в межличностных отношениях они проявляют отзывчивость (60%). Менее всего у них развиты позитивная самооценка (85%), склонность к позитивной оценке «авторитетных» лиц (22,5%) и «приятных» людей (80%); спо-

Таблица

Типы компетентности социальных педагогов в профессиональном общении__

Показатели Адаптивно-аффилиативный тип Позитивно-альтруистический тип Референтно-скептичный тип Прогностически-деловой тип

Способность к идентификации Высокая амбивалентность восприятия Склонность видеть свое сходство с «неприятными» людьми Обшая способность находить сходство между собой и другими людьми Склонность видеть свое сходство с «авторитетными фигурами» Склонность идентифицировать себя с лицами из деловой сферы общения Склонность идентифицировать себя с лицами из деловой сферы общения

Позитивность оценок себя и других Наибольшая позитивность оценок лиц из деловой сферы общения Обшее стремлением к позитивной оценке окружающих лиц Позитивная оценка «приятных» иодей и лиц из дружеской сферы общения Позитивная оценка «авторитетных» лиц Самая высокая величина позитивной самооценки Наибольшая позитивность оценок лиц из деловой сферы общения

Способность понимать и прогнозировать поведение партнера Ниже среднего уровня Ниже среднего уровня Способность предвидеть последствия поведения партнера по общению Способность предвидеть последствия поведения партнера по общению Способность понимать логику развития ситуации общения

Коммуникативные и орга нцзаторские способности Ниже среднего уровня Наиболее выражены коммуникативные способности Ниже среднего уровня Наиболее выражены организаторские способности

Интенсивность, направленность и содержание мотивации общения Эгоцентрическая направленность мотивации общения Деловые мотивы (на Ш-ем месте) Интенсивность контактов в дружеской сфере общения Альтероцентрическая направленность общения Деловые мотивы (на Н-ом месте) Разнообразие контактов в семейной сфере Интенсивность контактов в семейной и деловой сферах Деловые мотивы (на Н-ом месте) Полимодальная мотивация с окружающими людьми в деловой и семейной сферах общения Деловые мотивы (на 1-ом месте)

Оптимальный стиль межличностных отношений Альтруистический («отзывчивы») Альтруистический («бескрыст-кы»), дружелюбный («добросердечны»), агрессивный «требовательны»), подозрительный («упрямы») Подозрительный («скептичны») Дружелюбный («несамостоятельны»), агрессивный («непримиримы»)

собность предвидеть последствия поведения партнера (25%); организаторские способности («высокий» уровень у 20%, «очень высокий» у 15%).

Две стилевые характеристики отличают специалистов данной группы: высокая амбивалентность восприятия и наибольшая «отзывчивость» в общении. Амбивалентность восприятия позволяет адекватно оценивать партнеров по общению и легко устанавливать контакт, делая специалистов адаптивными в ситуации общения. Отзывчивость в общении скорее вызвана аффилиагивными мотивами (стремлением нравиться и быть в обществе других людей), которые приводят к снижению тревожности и внутреннего напряжения, связанных с заниженной самооценкой. Преобладание в содержании компетентности вышеназванных характеристик позволяет определить адаптивно-аффилиативный тип компетентности социальных педагогов в профессиональном общении.

Специалисты Н-ой группы, компетентность в профессиональном общении которых развивалась в условиях образовательной среды при наличии мотивации к обучению, имеют позитивно-альтруистический тип компетентности и обладают общей способностью видеть сходство между собой и другими людьми (97,5%), склонны к идентификации с «авторитетными фигурами» (67,5%); способны к позитивной оценке других людей (95%), особенно «приятных» (95%) и лиц из дружеской сферы (50%); имеют «очень высокие» коммуникативными способности (52,5%); стремление к контактам в дружеской сфере (67,5%). альтероцентрическую направленность мотивации общения (20%), деловые мотивы у них по степени выраженности находятся на втором месте; в межличностных отношениях они требовательны (60%), упрямы (35%), добросердечны (55%) и бескорыстны (60%). У социальных педагогов данной группы менее всего развиты амбивалентность восприятия (85%), способность к идентификации с лицами из деловой сферы (30%); способность к позитивной оценке лиц из деловой сферы (22,5%); менее разнообразна мотивации общения в деловой (82,5%) и семейной сфере (72%), у них отсутствуют житейские мотивы, мотивы игр и развлечений, наблюдается слабое стремление к контактам в деловой сфере (7,5%); в межличностных отношениях менее других проявляют «непримиримость» (12,5%) и «несамостоятельность» (30%).

Наиболее отличают специалистов данной группы следующие

содержательные характеристики: позитивность восприятия и альтруистическая направленность мотивации общения. Позитивность восприятия позволяет социальным педагогам обнаружить сходство между собой и другими людьми, что способствует легкости установления контактов и развитию коммуникативных способностей. «Аль-тероцентрическая» направленность мотивации общения реализуется в альтруистическом и дружелюбном стилях межличностных отношений, наиболее продуктивных с точки зрения помогающего поведения. Преобладание в содержании компетентности вышеназванных характеристик позволяет обозначить позитивно-альтруистический тип компетентности социальных педагогов в профессиональном общении.

Специалисты Ш-ей группы, компетентность в профессиональном общении которых развивалась в условиях профессиональной среды, при стаже работы по социально-педагогической специальности до одного года имеют референтно-скептический тип компетентности и обладают склонностью к идентификации с лицами из деловой сферы общения (50%); позитивно оценивают авторитетных лиц (50%); способны предвидеть последствия поведения партнера по общению (42,5%); имеют разнообразную мотивацию общения в семейной сфере (97,5%), интенсивно общаются в семейной (55%) и деловой сферах (35%), деловые мотивы у них по степени выраженности находятся на втором месте; в межличностных отношениях эти специалисты «скептичны» (65%). У социальных педагогов данной группы слабо развиты способность понимать логику развития ситуации общения (12,5%), низкая интенсивность общения в дружеской сфере (17,5%), отсутствуют мотивы игр и развлечений.

Выделяют специалистов данной группы следующие характеристики: рсферентность общения и скептические тенденции в межличностных отношениях Референтность общения проявляется в ориентации на мнения и советы лиц из деловой и семейной сфер общения. Она обусловлена тем, что опыт работы по специальности и профессиональное образование у них отсутствуют Скептические тенденции межличностных отношений обнаруживают себя в условиях постоянно возникающего противоречия между необходимостью оценивать жизненные ситуации клиентов, их запросы, принимать решения о формах и методах помощи и т.д. и невозможностью самостоятельно сделать выбор. Преобладание в содержании компетентности вы-

шеназванных характеристик позволяет выделить референтно-скептический тип компетентности социальных педагогов в профессиональном общении.

«Специалисты по должности со стажем работы более года» (IV-ая группа) имеют прогностически-деловой тип компетентности, они способны идентифицироваться с лицами из деловой сферы общения (50%); обладают позитивной самооценкой (95%) и позитивным восприятием лиц из деловой сферы общения (45%); способны понимать логику развития ситуации общения (37%) и предвидеть последствия поведения партнера (47,5%); обладают «очень высокими» организаторскими способностями (52,5%); разнообразной мотивацией общения в деловой (100%) и семейной сфере (97%), деловые мотивы у них по степени выраженности находятся на первом месте; в межличностных отношениях такие специалисты «несамостоятельны» (67%>) и «непримиримы» (45%). Менее всего у них развиты общая способность находить сходство между собой и другими людьми (75%), особенно с «авторитетными фигурами» (30%) и «неприятными» людьми (17,5%); общая способность позитивно оценивать других (72,5%), особенно лиц из дружеской сферы (25%); стремление к контактам в семейной сфере (22,5%), в содержании их мотивации отсутствуют мотивы игры и развлечения, а также негативные мотивы.

Итак, социальные педагоги с опытом работы способны предвидеть последствия поведения, исходя из имеющейся информации. Около половины испытуемых владеет прогнозом поведения на уровне «выше среднего». Они могут предвосхищать дальнейшие поступки людей на основе анализа реальных ситуаций общения (семейного, делового, дружеского), способны предсказывать событие, основываясь на понимании чувств, мыслей, намерений участников коммуникации. Потенциал «средне выраженных» способностей оставшейся части специалистов не отличается высокой устойчивостью. Около сорока процентов испытуемых в группе на уровне «выше среднего» умеют анализировать сложные ситуации взаимодействия людей, понимают логику их развития, чувствуют изменение смысла ситуации при включении в коммуникацию различных участников, способны логически достраивать неизвестные, недостающие звенья в цепи взаимодействия и предсказывать, как человек поведет себя в дальнейшем. Видимо, из-за низкой способности к идентификации и позитивной оценке партнеров но общению социаль-

ные педагоги «со стажем» имеют слабо выраженную способность устанавливать и поддерживать межличностные контакты. В большей степени они опираются на «очень высокие» организаторские способности, которые во многом основываются на хороших прогностических способностях. Преобладание организаторских способностей над коммуникативными просматривается и в особенностях мотивации, которая отличается широтой контактов, а не их интенсивностью, что может являться следствием хорошей организации профессионального общения. В содержании мотивации «деловые» мотивы по степени выраженности стоят на первом месте. В межличностных отношениях преобладают «непримиримость» и «несамостоятельность». «Непримиримость» как промежуточную форму «агрессивного» стиля характеризует откровенность, прямолинейность, требовательность, строгость в оценках других, настойчивость в достижении цели, что соответствует деловой направленности профессионального поведения. «Несамостоятельность» (промежуточная форма «дружелюбного» стиля) характеризуется ориентацией на мнения других, компромиссным поведением, стремлением подчеркивать свою причастность к интересам большинства. На вынужденность такого поведения неоднократно указывали в своих анкетах специалисты. Преобладание в содержании компетентности вышеназванных характеристик позволяет выделить прогностически-деловой тип компетентности социальных педагогов в общении.

В заключении подведены итоги работы, обобщены результаты исследования:

1 Теоретический анализ психолого-педагогической литературы позволил определить сущность профессионального общения социаль- <•

ного педагога. Профессиональное общение социального педагога -это система межличностных контактов специалиста, направленных на оказание помощи в решении жизненной проблемы клиента, а также на взаимодействие социальног о педагога в кругу заинтересованных лиц с целью изменения социальной ситуации клиента.

2. Исследование научных подходов к описанию структуры профессиональной компетентности позволяет считать, что компетентность в профессиональном общении социального педагога есть относительно самостоятельная подсистема в структуре профессиональной компетентности специалиста. Компетентность в общении

проявляет себя как способность особым образом в профессиональных условиях взаимодействовать с другими людьми и обозначает интегративное свойство личности социального педагога. Структурно она состоит из пяти компонентов: житейского, гностического, социально-перцептивного, коммуникативного, интерактивного.

3. Теоретическое обоснование компетентности социального педагога в профессиональном общении позволило разработать критерии психолого-педагогической оценки её содержания (критериями являются: установление психологического контакта с клиентом, позитивность его восприятия, адекватность понимания его поведения в общении, способность влиять на партнера, мотивация к активному взаимодействию, продуктивный стиль общения).

4. С помощью психодиагностического комплекса методов проведена оценка содержания компетентности социальных педагогов изучаемых группах и построена типология компетентности социальных педагогов в профессиональном общении специалистов (выделены аптив-но-аффилиативный, позитивно-альтруистический, референтно-скептический, прогностически-деловой тип компетентности).

Выполненное исследование вносит определенный вклад в решение проблемы развития профессиональной компетентности социальных педагогов. Вместе с тем, исследование выявляет ряд проблем, изучение которых может быть продолжено. В частности, это проблема прогнозирования на основе психолого-педагогической оценки содержания компетентности в профессиональном общении сценариев профессионального развития социального педагога, а также коррекция профессионально нежелательных качеств и профессиональных деформаций.

Материалы исследования отражены в следующих публикациях:

1 Вострикова Т.П. Социальный педагог и подростки, имеющие проблемы в «детско-родительских» отношениях // Педагогический процесс как культурная деятельность: Материалы Всероссийской научно практической конференции. - Самара, 1996. -0,1 п. л. 2. Вострикова Т.П. Формирование коммуникативных навыков в процессе обучения социальных педагогов // Педагогический процесс как культурная деятельность: Материалы Международной научно практической конференции (28-31 октября 1997 года). -Самара, 1997. - 0,1 п. л.

циальных педагогов // Педагогический процесс как культурная деятельность: Материалы 2-ой Международной научно практической конференции ученых и практиков сфер культуры и образования (5-9 апреля 1999 года). - Самара, 1999. - 0,1 п. л.

4. Вострикова Т.П. Психологическое тестирование - форма отбора абитуриентов на факультет «Социальная педагогика» // Педагогический процесс как культурная деятельность: Материалы 3-ей Международной научно практической конференции. - Самара, 2000.-0,1 п. л.

5. Вострикова Т.П. Коммуникативная компетентность социального педагога: показатели и технология диагностики // Социальный педагог: проблемы подготовки и профессионального становления. Материалы научно практической конференции / Под ред. М.Н.Акимовой. - Самара, 2001. - 0,9 п. л.

6. Вострикова Т.П. Социальный педагог в зеркале самооценки // Социально-педагогическая деятельность: проблемы и перспективы. Материалы научно практической конференции / Отв. ред. М.Н.Акимова. - Самара, 2002. - 0,6 п. л.

7. Вострикова Т.П. Профессиональное общение социального педагога // Социально педагогическая деятельность: проблемы и перспективы. Материалы научно практической конференции / Огв ред. М.Н.Акимова. - Самара, 2004. - 0,6 п. л.

8. Вострикова Т.П. Характеристика структуры компетентного общения социального работника (педагога) // Актуальные проблемы теории и практики социальной работы- Сборник научных статей / Сост. Л.В.Куриленко. Вып 1. - Самара, 2004. - 0,6 п. л.

Подписано в печать 12.08.05. Формат 60 х 84/16 Бумага ксероксная. Печать оперативная. Объем - 1,5 усл. п. л. Заказ № 167. Тираж 100 экз.

Отпечатано в типографии «Инсома-пресс» ул. Сов. Армии, 217

$147 2$

РНБ Русский фонд

2006-4 10901

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидата психологических наук, Вострикова, Татьяна Петровна, 2005 год

Введение.

Глава 1. Теоретические основы развития компетентности социального педагога в профессиональном общении.

1.1. Характеристика содержания профессионального общения социального педагога.

1.2. Компетентность в общении как феномен социально-педагогической деятельности.

Выводы по главе 1.

Глава 2. Психолого-педагогическая оценка как качественно-количественная характеристика компетентности в профессиональном общении.

2.1. Факторы становления компетентности социальных педагогов в профессиональном общении.

2.2. Критерии психолого-педагогической оценки компетентности в профессиональном общении.

Выводы по главе 2.

ГЛАВА 3. Исследование компетентности в профессиональном общении у социальных педагогов, прошедших разные формы профессиональной подготовки.

3.1. Результаты изучения компетентности социальных педагогов в профессиональном общении.

3.2. Психолого-педагогическая оценка как способ типологизации социальных педагогов на основе компетентности в профессиональном общении.

Выводы по главе 3.

Введение диссертации по психологии, на тему "Психолого-педагогическая оценка компетентности социальных педагогов в профессиональном общении"

Актуальность исследования. Сложная социально-экономическая обстановка, политическая нестабильность и снижение уровня жизни в современной России требуют развития системы социальной помощи человеку, совершенствования ее инфраструктуры и кадрового обеспечения. Однако, реальность такова, что около половины специалистов социально-педагогического профиля не имеет высшего профессионального образования. Так, в учреждениях, подведомственных Департаменту образования Администрации Самарской области, из 345 специалистов, работающих в должности «социальный педагог», высшее профессиональное образование имеют 149 человек. Существует необходимость повышения квалификации социальных педагогов, не имеющих профессионального образования.

Основным компонентом профессиональной компетентности специалиста в области социальной педагогики является компетентность в профессиональном общении, она определяет суть и содержание работы социального педагога.

Проблема компетентности в общении занимает одно из ключевых мест в современной психологии. В многочисленных научных и практических исследованиях отражены различные аспекты, связанные с изучением коммуникативной направленности личности (C.JI. Братченко, Ю.А. Макаров, В.В. Бойко), коммуникативной установки (М.А. Джералиевская, Е.В. Заика, А.Н. Ивашов), коммуникативных качеств личности (A.B. Батаршев, В.А. Кан-Калик, A.A. Леонтьев, Н.М. Полуэктова, И.В. Яковлева), мотивации общения (A.A. Ершов, B.C. Магун, Г. Мюррей, Ю.М. Орлов, И.П. Шкуратова), правил и норм межличностного взаимодействия (А. Аргайл, Дж. Бивин, М.И. Бобне-ва, П. Вацлавик, Дж.А. Грэхем, Д. Джексон), контекстов межличностного общения (Л.И. Анцыферова, Л.Ф. Бурлачук, В.Н. Гришина, А.И. Донцов, У. Томас, Ю.М. Жуков, Е.Ю. Коржова, Ф. Знаненский, М. Шериф), уровня социально-психологической и коммуникативной компетентности и ее компоненtob (A.A. Бодалев, А.И. Донцов, Ю.М. Жуков, Ю.Н. Емельянов, JT.A. Петровская, В.Н. Куницына, Н.В. Казаринова, Дж. Равен, Д. Шон). Ряд ученых занимался разработкой технологий и методов обучения общению (В.А. Горя-нина, Ю.Н. Емельянов, В.И. Жуков, В.П. Захаров, К. Левин, Ф. Перлз, Я. Морено, JI.A. Петровская, П.В. Растянников, К. Роджерс, Е.В. Сидоренко, Н.Ю. Хрящева), исследованием потенциала личности (В.М. Погольша, Е.В. Руден-ский), поиском причин возникновения трудностей в общении (A.A. Бодалев, Е.Д. Бреус, В.А. Горянина, Г.А. Ковалев, В.Н. Куницына, В.А. Лабунская, Ю.А. Менджерицкая, И.П. Шкуратова).

Вопросами профессиональной компетентности социальных педагогов занимались Г.А. Кудрявцева, В.А. Никитин, Л.И. Родина, Ф.А. Мустаева.

Как показывает анализ научных исследований, проблема оценки компетентности в профессиональном общении социального педагога еще не становилась предметом теоретического рассмотрения в педагогической психологии, хотя различные её аспекты нашли свое отражение в научных и практических работах, связанных с диагностикой педагогических способностей (Е.С. Алешин, H.A. Аминов), с оценкой профессиональной подготовки (Г.В. Акопов, Т.Н. Руднева) и пригодности к педагогической деятельности (В.П. Симонов, В.А. Сластенин, Н.Е. Мажар), с диагностикой профессиональных способностей и системой профессионального отбора социальных педагогов и социальных работников (Ю.Н. Галагузова, В.Н. Келасьев, Н.М. Полуэктова, И.В. Яковлева, Н.С. Пряжников).

Процесс становления новой профессии требует оценки компетентности её специалистов. Среди многих проблем, возникающих при обращении к оценке компетентности социального педагога в профессиональном общении, на наш взгляд, необходимо исследовать такие, которые связаны с изучением сущности профессионального общения социального педагога, определением структуры компетентности социального педагога в профессиональном общении и выявлением психолого-педагогических критериев её оценки.

Актуальность этих проблем подтверждается остротой противоречия между необходимостью развития компетентности социального педагога в профессиональном общении и отсутствием критериев её оценки.

Стремление найти пути разрешения этого противоречия определило проблему нашего исследования: в теоретическом плане — это проблема обоснования критериев психолого-педагогической оценки компетентности социальных педагогов в профессиональном общении, в практическом плане — проблема подбора психологических методов, с помощью которых оценивается компетентность социальных педагогов в профессиональном общении.

Объект исследования - компетентность социальных педагогов в профессиональном общении.

Цель исследования — теоретическое обоснование критериев психолого-педагогической оценки содержания компетентности социальных педагогов в профессиональном общении в условиях профессиональной деятельности и обучения.

Гипотеза исследования. Совершенствование процесса подготовки социальных педагогов к профессиональному общению зависит от возможности оценивать компетентность социальных педагогов в профессиональном общении. Психолого-педагогическая оценка, позволяющая выявить содержание компетентности социальных педагогов в профессиональном общении, становится возможной на основе: определения структуры компетентности социального педагога в профес- -сиональном общении; обоснования критериев оценки содержания компетентности социального педагога в профессиональном общении; выделения показателей, обеспечивающих оценку содержания компетентности социального педагога в профессиональном общении как интегра-тивного свойства личности, проявляющегося в особенностях коммуникативного опыта специалиста, в системе знаний о природе и сущности общения, в восприятии и понимании участников профессионального общения, в межличностной коммуникации и во взаимодействии.

Задачи исследования:

1. Раскрыть сущность понятия «профессиональное общение социального педагога».

2. Определить структуру компетентности социального педагога в профессиональном общении.

3. Обосновать критерии оценки компетентности социального педагога в профессиональном общении.

4. Апробировать диагностический комплекс методов психолого-педагогической оценки компетентности социальных педагогов в профессиональном общении с учетом условий ее развития.

Теоретико-методологической основой исследования являются психолого-педагогические концепции развития профессиональной компетентности в процессе обучения и профессиональной деятельности, идея о единстве общения и деятельности, принятая в отечественной психологии, подход к общению как самостоятельной форме деятельности и условию развития личности, основные положения конструктивного подхода к оценке человеческих ресурсов.

Источниками исследования являются фундаментальные положения и идеи: об общении как существенной стороне деятельности (А.Н. Леонтьев, A.A. Леонтьев, В.Н. Панферов), как условии развития индивида и формирования его личности (А.Ф. Лазурский, Л.С. Выготский, В.Н. Мясищев, С.Л. Рубинштейн, И.С. Кон, B.C. Мухина, Я.Л. Коломинский и другие ученые); о диалогичности социальных контактов (М.М. Бахтин, A.B. Брушлинский, JI.C. Выготский, С.М. Дмитриева, А.Ф. Копьев, A.M. Матюшкин и др.);

- о трактовке феномена компетентности (В.Н. Куницына, Д. Мак-Клел-ланд, Ю. Мель, Т. Хоффман), компетентности в профессиональной сфере (К.А. Абульханова, A.A. Деркач, В.Г. Зазыкина, Е.А. Климов, Дж. Равен), в сфере образования (A.B. Хуторской, С.Е. Шишов), в общении (Ю.М. Жуков, Ю.Н. Емельянов, Л.А. Петровская); о диагностике социально-педагогических явлений (Г.В. Акопов, H.A. Аминов, В.А. Кан-Калик, Е.А. Климов, Н.В. Кузьмина, А.К. Маркова, Л.М. Митина, Т.И. Руднева, Н.Ф. Талызина); об организации системы подготовки специалистов к социально-педагогической деятельности (В.Г. Бочарова, Ю.В. Василькова, Б.З. Вульфов, М.А. Галагузова, Ю.Н. Галагузова, М.Д. Горячев, В.И. Загвязинский, Ю.А. Клей-берг, И.А. Липский, Л.В. Мардахаев, В.М. Минияров, A.B. Мудрик, В.Г. Му-хаметзянова, Ф.А. Мустаева, H.A. Никитин, Г.Н. Филонов).

Этапы исследования. Исследование осуществлялось в течение 19982004 годов, оно проводилось в четыре этапа.

1 этап (1998-1999 гг.). Изучена и проанализирована философская, социально-психологическая, психолого-педагогическая литература по проблеме; проведен анализ практики образовательных учреждений г. Самары и г. Тольятти и социально-педагогической деятельности в Самарской области; определены цели, задачи, разработана рабочая гипотеза исследования.

2 этап (1999-2001 гг.). Сделан анализ нормативно-правового обеспечения деятельности социального педагога и его профессиональной подготовки. Разработана программа исследования содержания компетентности социальных педагогов в профессиональном общении. Подобран диагностический комплекс методов для психолого-педагогической оценки содержания компетентности социальных педагогов в профессиональном общении.

3 этап (2001-2003 гг.). Проведено исследование содержания компетентности социальных педагогов в профессиональном общении с учетом условий ее развития (обучение в вузе и социально-педагогическая практика). Дан сравнительный анализ содержания компетентности в профессиональном общении у специалистов «по должности» и «по образованию». Разработана типология социальных педагогов на основе компетентности в профессиональном общении.

Научная новизна исследования:

- раскрыта сущность «профессионального общения социального педагога», которая заключается в направленности специалиста на оказание помощи в решении жизненной проблемы клиента, на взаимодействие в кругу заинтересованных лиц с целью изменения социальной ситуации клиента;

- обоснованы критерии оценки содержания компетентности социальных педагогов в профессиональном общении (способность к установлению психологического контакта с лицами из различных сфер общения, позитивность восприятия себя и окружающих, адекватность понимания партнеров по общению, способность оказывать влияние на межличностные отношения, наличие мотивации к активному взаимодействию с окружающими, продуктивный стиль поведения в общении) и выделены их показатели; на основе результатов апробации диагностического комплекса методов психолого-педагогической оценки содержания компетентности социальных педагогов в профессиональном общении выделены типы компетентности в профессиональном общении (адаптивно-аффилиативный, позитивно-альтруистический, референтно-скептичный, прогностически-деловой).

Практическая значимость исследования. Комплекс диагностических методов, подобранный для психолого-педагогической оценки, позволяет выявить содержание компетентности в профессиональном общении у социальных педагогов, прошедших разные формы профессиональной подготовки. Его апробация свидетельствует о возможности широкого применения психолого-педагогической оценки как средства стимулирования профессионального развития специалистов в системе профессионального образования, по-< вышения квалификации и в практике социально-педагогической работы.

Положения, выносимые на защиту:

1. В деятельности социального педагога особое значение имеет профессиональное общение, в содержательных и процессуальных аспектах которого он должен быть компетентен. Компетентность в общении является относительно самостоятельной подсистемой в структуре профессиональной компетентности, проявляет себя как способность особым образом в профессиональных условиях взаимодействовать с другими людьми и обозначает интег-ративное свойство личности социального педагога. Структурно она состоит из пяти компонентов: житейского, гностического, социально-перцептивного, коммуникативного, интерактивного.

3. Психолого-педагогическую оценку содержания компетентности социальных педагогов в профессиональном общении обеспечивают диагностические методы, подобранные адекватно выделенным нами показателям. Психолого-педагогическая оценка не является процедурой контроля за качеством образовательного процесса или профессиональной деятельности социального педагога, а, напротив, есть эффективный инструмент, стимулирующий и корректирующий профессиональную подготовку социального педагога как в условиях высшего учетного заведения, так и в реальной практике. Имея представление о типах компетентности социальных педагогов (адаптивно-аффи-лиативный, позитивно-альтруистический, референтно-скептичный, прогностически-деловой), можно совершенствовать систему подготовки специалистов.

Достоверность результатов исследования обеспечена обоснованноетью методологии исследования, её соответствием поставленной проблеме, применением комплекса стандартных методов исследования, статистической проверкой значимости результатов, возможностью повторения исследования, объемом выборки и значимостью полученных результатов.

Апробация результатов исследования. Материалы исследования нашли свое отражение в статьях и программах, опубликованных автором. Сообщения и доклады по текущим результатам исследования обсуждались на международных («Педагогический процесс как культурная деятельность» 1999-2002 гг.) и всероссийских («Социально-педагогическая деятельность: проблемы и перспективы» 2002-2004 гг., «Актуальные проблемы теории и практики социальной работы» 2004 г.) научно-практических конференциях в Самаре и Тольятти, на заседаниях секции «Повышение эффективности социальной защиты населения» Общественного собрания Самарской области при Губернаторе Самарской области (2004-2005 гг.), на учебно-методологических семинарах по вопросам социально-педагогической практики, проводимых в Самарском институте повышения квалификации работников образования (2003-2004 гг.); ряд положений диссертации апробирован в курсе лекций («Эмоциональная саморегуляция», «Психология затрудненного общения», «Коммуникативные технологии в социальной работе с лицами, имеющими ограничения в возможностях»), прочитанных для студентов факультета «Социальная работа» СамГУ, и в процессе тренинга коммуникативных умений со студентами факультета «Социальная педагогика» СамГУ.

Заключение диссертации научная статья по теме "Педагогическая психология"

Выводы по 3 главе.

1. Процедура оценивания компетентности социальных педагогов в профессиональном общении структурно состоит из пяти этапов работы: 1) определение подходов и оснований психолого-педагогической оценки; 2) выделение теоретически обоснованных критериев оценки; 3) выбор методик, способных наиболее адекватно диагностировать изучаемые качества; 4) подбор (в исследовательских целях) групп социальных педагогов с учетом социально-психологических факторов, влияющих на становление компетентности в профессиональном общении; 5) выбор методов анализа результатов диагностики компетентности социальных педагогов в профессиональном общении.

2. В психодиагностический комплекс сконструированный для оценки компетентности социальных педагогов в профессиональном общении, вошли тестовые методики, наиболее адекватно диагностирующие выделенные нами показатели: репертуарный тест Дж. Келли в адаптированном варианте И.П. Шкуратовой, тест социального интеллекта Дж. Гилфорда и М. Салливена (адаптация Е.С. Михайловой), тест «Диагностика мотивации межличностного общения» И.П. Шкуратовой, методика диагностики межличностных отношений Т. Лири (модифицированный вариант Л.Н. Собчик), методика КОС-1.

3. Для проведения исследования были отобраны четыре группы специалистов: 1 группа - студенты выпускного курса университета, без мотивации к профессиональному обучению; 2 группа — студенты с мотивацией профессиональному обучению; 3 группа - специалисты, не имеющие профессионального образования (стаж работы по профессии до года); 4 группа - специалисты, не имеющие профессионального образования (стаж работы более года).

4. Применение способов математико-статистической обработки эмпирического материала (критерий Пирсона х2) дало возможность установить значимые расхождения в показателях компетентности у специалистов, что позволило на основе упорядочения данных, путем их ранжирования, составить целостный "психологический портрет" исследуемых групп.

5. Типологический анализ содержательных и стилевых характеристик компетентности в общении, преимущественно проявившихся в изучаемых группах, позволил выделить следующие типы компетентности специалистов:

1) адаптивно-аффилиативный тип (компетентность в профессиональном общении развивалась в условиях образовательной сферы при отсутствии мотивации к обучению профессии, наиболее представлены стилевые характеристики: амбивалентность восприятия и «отзывчивость» в общении);

2) позитивно-альтруистический тип (компетентность в профессиональном общении развивалась в условиях образовательной сферы при наличии мотивации к профессиональному обучению, преобладают содержательные характеристики: позитивность восприятия и альтруистическая направленность мотивации общения);

3) референтно-скептичный тип (компетентность в профессиональном общении развивалась в условиях профессиональной сферы, стаж работы по специальности до одного года, содержательно отличаются двумя характеристиками: референтностью общения и скептическими тенденциями в межличностных отношениях);

4) прогностически-деловой тип (компетентность в профессиональном общении развивалась в условиях профессиональной сферы, стаж работы по специальности более года, имеют высокую позитивную самооценку, склонны позитивно оценивать лиц из деловой сферы общения и «авторитетных фигур»; способны понимать логику развития ситуации общения и предвидеть последствия поведения партнера; обладают организаторскими склонностями; разнообразной мотивацией общения в деловой сфере; деловые мотивы по степени выраженности находятся на первом месте).

6. Социальный педагог одновременно выступает как субъект оценивания и субъект реализации оценки, поскольку оценка является, в первую очередь, процессом самоанализа, а развитие — процессом самосовершенствования средств организации профессионального общения.

206 Заключение.

Анализ теоретических и экспериментальных работ, посвященных компетентности в профессиональном общении, показал, что проблема относится к ряду актуальных задач современной практической психологии образования.

В ходе диссертационного исследования установлено, что профессиональное общение социального педагога — это система межличностных контактов специалиста, направленных на решение жизненной проблемы клиента, а также взаимодействие социального педагога в круге заинтересованных лиц с целью изменения социальной ситуации клиента.

Контакты специалиста с клиентом реализуются в прямых и косвенных, непосредственных и опосредованных, неформальных и личных, вербальных и невербальных, кратковременных и продолжительных формах профессионального общения. Предметом общения является межличностный обмен действиями, умениями и навыками (деятельностное общение); стимулирование мышления клиента на самостоятельное решение проблем (когнитивное); воздействие на самочувствие, приведение в определенное физиологическое и психологическое состояние (кондиционное); передача побуждений, вселение уверенности в своих силах, желания учиться и работать над собой (мотивационное), одухотворение деятельности через побуждение к нравственным и альтруистическим отношениям (духовное). Специфика форм, предмета профессионального общения, партнеров социального педагога предопределяют содержание его профессиональной комй€сгинешовтность социального педагога в профессиональном общении является относительно самостоятельно подсистемой в структуре профессиональной компетентности и обозначает свойство личности специалиста. Она состоит из пяти компонентов: житейского, гностического, социально-перцептивного, коммуникативного, интерактивного.

Компетентность социального педагога в профессиональном общении как интегративное свойство личности проявляется в особенностях коммуникативного опыта специалиста, системе знаний о природе и сущности общения, восприятии и понимании участников профессионального общения, в межличностной коммуникации и во взаимодействии.

Процесс становления компетентности социального педагога в профессиональном общении происходит под влиянием социальных воздействий и собственной активности специалиста. К объективным факторам, оказывающим влияние на её развитие, мы относим: социально-бытовую, образовательную и профессиональную сферу жизни специалиста. К субъективным — мотивацию и индивидуально-психологические особенности личности социального педагога.

Сложная и многокомпонентная структура компетентности социального педагога в профессиональном общении потребовала в диагностических целях выбора наиболее значимых элементов и выделения их в качестве критериев психолого-педагогической оценки. К ним относятся позитивность восприятия, адекватность понимания, психологический контакт, способность влиять, активность взаимодействия, продуктивный стиль общения.

Оценочным критериям содержания компетентности в профессиональном общении соответствуют следующие показатели: способность к идентификации с различными группами людей из деловой, дружеской и семейной сфер общения; позитивная оценка себя и других; способность понимать и прогнозировать поведение партнера; коммуникативные и организаторские способности (т.е. умение влиять на людей, умение оперативно разбираться в ситуативном взаимодействии и направлять его в нужное русло); альтероцен-трическая направленность общения, широта и интенсивность контактов; оптимальный стиль общения, проявляемый в дружеском и альтруистическом типе отношений специалиста к окружающим.

Сконструированный из уже известных и стандартизированных тестов психологический комплекс позволил наиболее адекватно диагностировать содержание компетентности социальных педагогов в профессиональном общении с учетом условий ее развития, которые в рамках социально-педагогической деятельности имеют типообразующий характер, что позволило осуществить типологию специалистов (выделены адаптивно-аффилиативный, позитивно-альтруистический, референтно-скептичный, прогностически-деловой типы компетентности в профессиональном общении).

Адаптивно-аффилиативному типу компетентности социальных педагогов в профессиональном общении наиболее свойственны две характеристики: высокая амбивалентность восприятия и отзывчивость в общении. Амбивалентность восприятия позволяет адекватно оценивать партнеров по общению и легко устанавливать контакт, делая специалистов адаптивными к ситуации общения. Отзывчивость в общении вызвана аффилиативными мотивами (стремлением нравиться и быть в обществе других людей), которые приводят к снижению тревожности и внутреннего напряжения, связанных с заниженной самооценкой.

Позитивно-альтруистический тип компетентности в профессиональном общении у социальных педагогов характеризуют: позитивность восприятия и альтруистическая направленность мотивации общения. Позитивность восприятия позволяет социальным педагогам обнаружить больше сходства между собой и другими людьми, что способствует легкости установления контактов и развитию коммуникативных способностей. Альтероцентриче-ская направленность мотивации общения реализуется в альтруистическом и дружелюбном стилях межличностных отношений, наиболее продуктивных с точки зрения помогающего поведения.

Референтно-скептический тип компетентности социальных педагогов в профессиональном общении наиболее отличают ориентация на мнения и советы окружающих из деловой и семейной сфер в связи с осуществляемой профессиональной деятельностью, поскольку опыт работы по специальности и профессиональное образование у них отсутствуют. Скептические тенденции межличностных отношений обнаруживает себя в условиях постоянно возникающей потребности оценок жизненной ситуации клиентов, их запросов, принятия решения о формах и методах помощи и невозможности самостоятельно сделать выбор.

Прогностически-деловой тип компетентности социальных педагогов в профессиональном общении характеризуют высокие организаторские способности, которые, в свою очередь, опираются на хорошие прогностические способности, широта контактов, преобладание в структуре мотивации деловых мотивов.

Проведенное исследование позволило выявить теоретические и практические проблемы, требующие дальнейшего изучения.

В образовательной сфере: переход к модели вариативно-развивающего мотивационно-смыслового образования, утверждение взгляда на образование как на социальный институт поиска индивидуальных траекторий развития человека; соответствие программ подготовки специалистов реальным потребностям практики; преодоление излишнего академизма в профессиональном обучении; соотношение теоретической и практической компетентности будущих специалистов учреждений образования разного типа. В профессиональной сфере: разработку механизма внедрения в практику сконструированного психодиагностического комплекса методов оценки компетентности в профессиональном общении, в частности, в процедуру аттестации социальных педагогов учреждений образования.

Основные положения и выводы, содержащиеся в работе, дают основание считать, что цель и задачи, поставленные перед исследователем, решены, а работа имеет теоретическую ценность и реальную практическую значимость.

210

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидата психологических наук, Вострикова, Татьяна Петровна, Самара

1. Абрамова Ю.Г. Психология среды: источники и направления развития // Вопросы психологии.1995. — №2. - С. 130-137.

2. Абульханова-Славская К.А. Стратегия жизни — М.: Мысль, 1991. 299 с.

3. Акопов Г.В. Социальная психология образования: Учебное пособие. — Самара, 1996.-246 с.

4. Александрова Н.В., Тарабанова В.А., Эйдемиллер Э.Г. Коммуникативная компетентность: эффективность в профессии (когнитивно-поведенческая модель социально-психологического тренинга) // Журнал практического психолога. 1999. № 7-8. - С. 24-31.

5. Алешин Е.С. Проблемы диагностики педагогических способностей // Проблемы диагностики факторов продуктивной деятельности педагогического коллектива среднего профучилища. Л.: 1983. — С. 27-38.

6. Аминов H.A. Диагностика педагогических способностей. М.: Изд-во «Ин-т практ. психологии». - Воронеж: НПО «МОДЭК», 1997. - 80 с.

7. Ананьев Б.Г. О проблемах современного человекознания. М.: Наука, 1977.-380 с.

8. Ананьева H.A. Мотивы выбора качеств значимых людей в процессе общения и процессе «самовыбирания» // Мир психологии. 1999. №3. - С. 167-173.

9. Андреева Г.М. Психология социального познания: Учеб. пособие. — М.: Аспект Пресс, 1997. 239 с.

10. Андреева Г.М. Социальная психология. Учебник для высших учебных заведений. М.: Аспект пресс, 1997. - С. 79.

11. Андриенко E.B. Социальная психология: Учебное пособие / Под ред.

12. B.А. Сластенина. — М.: Издательский центр «Академия», 2001. — 264 с.

13. Анохина Т.В. Педагогическая поддержка как реальность современного образования \\ Классный руководитель. 2000. — №3. С. 70.

14. Арнольдов А.И. Живой мир социальной педагогики (В поддержку актуальной науки). — М: Грааль, 1991. 80 с.

15. Архипова C.B. Коммуникативные умения и их роль в педагогическом диалоге // Взаимосвязь общей и профессиональной культуры педагога как фактор повышения педагогической компетентности. — СПб., 1992. —1. C. 66-68.

16. Атватер И.Я. Я вас слушаю. — М.: Экономика, 1993. — 187 с.

17. Аухадеева JI.A., Бикмухаметов Р.К. О коммуникативных умениях социального работника // Актуальные проблемы подготовки кадров социальной сферы: Материалы респ. науч.-прак конф. — Казань, 1998. С. 70-72.

18. Ахола Т., Фурман Б. Краткосрочная позитивная психотерапия / Пер. с англ. Лариной Л.Б. Предисловие и редакция Б.А. Бараша. СПб.: Изд-во «Речь», 2000. - 220 с.

19. Бакли Р., Кэйпл Д. Теория и практика тренинга. СПб.: Питер, 2002. — С. 90.

20. Бальзак О. Теория походки. — М., 1996. 83 с.

21. Батаршев A.B. Психодиагностика способности к общению или как определить организаторские и коммуникативные качества личности. — М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 1999. 176 с.

22. Бахтин М.М. Проблемы поэтики Достоевского. — М.: Художественная литература, 1972. 470 с.

23. Бедерханова В.П. Педагогическая поддержка индивидуализации ребенка \\ Классный руководитель . 2000, №3. — С. 40.

24. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры:

25. Пер./ Общ. ред. М.С. Мацковского. СПб.: Лениздат, 1992. - 400 с.

26. Берне Р. Развитие Я концепции и воспитание.- М.: Прогресс, 1986.-422 с.

27. Битянова М.Р. Социальная психология. М.: Международная психологическая академия, 1994. - 106 с.

28. Битянова М.Р. Социальная психология: наука, практика и образ мыслей. Учеб. пособие. М.: Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2001. - 576 с.

29. Бобнева М.И. Нормы общения и внутренний мир личности. — М.: Наука, 1981.-71 с.

30. Богомолова H.H. Социальная психология, печати, радио и телевидения. — М., 1991.-237 с.

31. Бодалев A.A. Восприятие и понимание человека человеком. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1982. - 200 с.

32. Бодалев A.A. Коммуникативное ядро личности и его проявление // Психология межличностного общения. — Рязань, 1995.

33. Бодалев A.A. Личность в общении. — М.: Педагогика, 1983. 272 с.

34. Бодалев A.A. О взаимосвязи общения и отношения // Вопросы психологии. 1994.-№1.-С. 122-127.

35. Бодалев A.A. О коммуникативном ядре личности // Советская педагогика. 1990.-№ 5.-С. 77-81.

36. Бодалев A.A. Психология общения. Воронеж: МОДЭК, 1996. -253 с.

37. Бодалев A.A. Формирование понятия о другом человеке как о личности. -Л.: Изд-во ЛГУ, 1971. 134 с.

38. Бодалев A.A., Ковалев Г.А. Диалог как форма психологического воздействия // Общение и диалог в практике обучения, воспитания и психологической консультации / Сб. науч. тр. — М., 1987. — С. 17-27.

39. Бодалев A.A., Ковалев Г.А. Психологические трудности общения и их преодоление//Педагогика. 1992. -№5,6.

40. Братченко С.Л. Диагностика коммуникативной направленности // Вестник психосоциальной и коррекционной работы. 1999. — №3. С.52-69.

41. Бреус Е.Д. Динамика трудностей общения педагогов в процессе социально-психологического тренинга // Психологический вестник. — Ростов н/Д, 1996. Вып. 1. - Ч. 1. - 56 с.

42. Брушлинский A.B. Мышление и общение.—Минск, 1990. -С. 101.

43. Буева Л.П. Социальная среда и сознание личности. — М.: Изд-во Московского ун-та, 1968. 268 с.

44. Буева Л.П. Человек: Деятельность и общение. М.: Мысль, 1978. —325с.

45. Бурлачук Л.Ф., Коржова Е.Ю. Психология жизненных ситуаций. М.: Наука, 1998.- 223 с.

46. Бурлачук Л.Ф., Морозов С.М. Словарь справочник по психодиагностике. СПб.: Питер Ком, 1999. - 528 с.

47. Василькова Ю.В. Методика и опыт работы социального педагога: Учеб. пособие. — М.: Издательский центр «Академия», 2001. — 160 с.

48. Василькова Ю.В., Василькова Т.А. Социальная педагогика: Курс лекций. М.: Издательский центр «Академия», 2000. — 440 с.

49. Вацлавик П., Бивин Дж., Джексон Дж. Психология межличностных коммуникаций. СПб.: Речь, 2000. - 157 с.

50. Введение в практическую социальную психологию / Под ред. Ю.М. Жукова, Л.А. Петровской, О.В. Соловьевой. — М.: Наука, 1994. — С. 15-23.

51. Вердербер Р., Вердербер К., Психология общения. СПб.: ПРАЙМ-ЕВРОЗНАК, 2003. - 320 с.

52. Войскунский А.Е., Скрипкин C.B. Качественный анализ данных как инструмент научного исследования // Вестник МГУ. — Серия 14. Психология.-2001.- №2. С. 93-109.

53. Вострикова Т.П. Коммуникативная компетентность социального педагога: показатели и технология диагностики // Социальный педагог: проблемы подготовки и профессионального становления / Под ред. М.Н. Акимовой. Самара, Издательство СИПКРО, 2001. - С. 37-51.

54. Вострикова Т.П. Социальный педагог в зеркале самооценки // Социапьно-педагогическая деятельность: проблемы и перспективы. Материалы научно-практической конференции / Отв. ред. М.Н. Акимова. Самара: Изд-во «Самарский университет», 2002. - С. 137-145.

55. Газман О.С. Педагогика свободы: путь в гуманистическую цивилизацию XXI века. // Классный руководитель. 2000. — № 3 . С. 6-34.

56. Галагузова Ю.Н. Теория и практика профессиональной подготовки социальных педагогов: Монография. — М.: Московский государственный социальный университет; Академия социальной работы, 2001. — 250 с.

57. Галагузова Ю.Н., Н.С. Пряжников. Методика ориентировочного определения готовности абитуриентов к выбору социально — педагогических профессий. Екатеринбург: Урал. гос. ун-т, 1995. - 47 с.

58. Гиппенрейтер Ю.Б., Карягина Т.Д., Козлова Е.Н. Феномен конгруэнтной эмпатии // Вопросы психологии. 1993, № 4. — С. 61-68.

59. Горянина В.А. Психологические предпосылки непродуктивного стиля межличностного взаимодействия // Психологический журнал. 1997. — Т. 18.-№6.-С. 73-83.

60. Горянина В.А. Психология общения. Учеб. пособие. — М.: Изд. центр Академия, 2002. 416 с.

61. Горячев М.Д. Социальная педагогика и социальная работа за рубежом. -Самара: Изд. «Самарский университет», 1997. — 132 с.

62. Государственные образовательные стандарты в системе общего образования. Теория и практика / Под ред. B.C. Леднева, Н.Д. Никандрова, М.В. Рыжакова. М., Воронеж, 2002. - 247 с.

63. Григорьева Т.Г., Линская Л.В., Усольцева Т.П. Основы конструктивного общения. Метод, пособие для препод. — Новосибирск: Изд-во Новосибирского ун-та; — М.: Совершенство, 1997. — 171 с.

64. Гриндер Д., Бендлер Р. Из лягушек в принцы. Нейролингвистическое-программирование / Под ред. С. Андреаса. Пер. с англ. Воронеж: НПО «МОДЭК», 1994.-240 с.

65. Гурьянова М.П. Социально-педагогическая поддержка сельского населения. М.: Изд-во АСОиР, 2000. - 148 с.

66. Данилин Е.К. Восприятие межличностных предпочтений в малой группе // Общение и оптимизация совместной деятельности. — М., 1987. С. 177-188.

67. Дашкин М.Е. Коммуникативные умения в деятельности социального работника и менеджера (теоретический аспект) // Зарубежный и отечественный опыт социальной работы. — М.: Социально-психологический институт, 1999. -С. 38-54.

68. Демидова Т.Е. Профессиональное общение социального работника. — М.: Изд-во «Союз», 1995. 23 с.

69. Добрович А. Общение: наука и искусство. — М.: «Яуза», 1996. — 192 с.

70. Донцов А.И. Психология коллектива (Методологические проблемы исследования): Учеб. пособие. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1984. - 208 с.

71. Доценко Е.Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита. М.: ЧеРо. Изд-во МГУ, 1997. - 117с.

72. Доэл М., Шадлоу. С. Практика социальной работы / Пер. с англ. яз. Под ред. Б.Ю. Шапиро. — М: АО «Аспект-Пресс», 1995. 237 с.

73. Драгунова Т.В. Общение с товарищами как сфера жизни подростков \\ Возрастные и индивидуальные особенности младших подростков. — М., 1976.-234 с.

74. Дридзе Т.М. Социальная коммуникация в управлении с обратной связью //Социальные исследования. 1998.- №3. -С. 44-49.

75. Дубовская Е.М., Савина О.О., Сайденова З.Г. Соотношение эмоционального и инструментального лидерства в юношеских группах // Новые исследования в психологии и возрастной физиологии. 1989. — №1. — С. 71-77.

76. Духовная культура школы / Сост. Н.Е. Щуркова, М.М. Мукамбаева. —

77. Петрозаводск, 1992. 187 с.

78. Емельянов Ю.Н. Организаторский потенциал личности руководителя // Промышленная социальная психология. — Л., 1982. — С. 169.

79. Емельянов Ю.Н. Активное социально психологическое обучение. — Л.: Изд-во Ленинградского университета, 1985. — 168 с.

80. Емельянов Ю.Н. Исследование и проектирование межличностных ситуаций как теоретико-прикладное направление социальной психологии // Психология социальных ситуаций /Сост. и общая редакция Н.В. Гришиной. СПб.: Питер, 2001. - С. 13 8-151.

81. Емельянов Ю.Н. Обучение паритетному диалогу. — Л.: ЛГУ, 1991. — 78 с.

82. Емельянов Ю.Н., Кузьмин Е.С. Теоретические и методологические особенности социально-психологического тренинга. Л., 1985. - 103 с.

83. Еникеев М.И. Социальная психология. М.: Изд. ПРИОР, 2000. - С. 37.

84. Жемчугова Л.В. Исследования динамических характеристик общительности в юношеском возрасте: Автореф. дис. канд. психол. наук. — М., 1987.- 18 с.

85. Жижина И.В. Психологические особенности педагогической фасилита-ции / И.В. Жижина, Э.Ф. Зеер // Образование и наука. 1999. -№2.

86. Жуков В.И. Коммуникативная компетентность. — М.: МГУ, 1991. — 73 с.

87. Жуков Ю.М., Петровская Л.А., Растянников П.В. Диагностика и развитие компетентности в общении. — М.: Изд-во МГУ, 1991. 96 с.

88. Зеер Э.Ф. Психология профессионального образования: Учеб. пособие. — М.: Изд-во Моск. психолого-социального института; Воронеж: Изд-во НПО «МОДЕК», 2003. 480 с.

89. Знаков В.В. Понимание в познании и общении. — Самара: Сам ГПУ, 2000.- 188 с.

90. Изард К. Психология эмоций. — СПб.: Изд-во «Питер», 1999. 649 с.

91. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. СПб.: Питер, 2002. - 512 с.

92. Ингенкамп К. Педагогическая диагностика / Пер. с нем. — М.: Педагогика, 1991.-240 с.

93. Исаев Е.И., Слободчиков В.И. Основы психологической антропологии. Психология развития человека: Развитие субъективной реальности в онтогенезе: Учеб. пособие. М.: Школа-Пресс, 2000. - 384 с.

94. Исмагилова Ф.С. К проблеме психологического анализ профессионального опыта // Вестник Московского ун-та. Сер. 14. Психология. - 2000. — №2. -С. 16-27.

95. Кабаченко Т.С. Методы психологического воздействия. — М.: Сфера, 2000. 89с.

96. Каган М. С. Человеческая деятельность. — М.: Политиздат, 1974. С. 60.

97. Каган М.С. Мир общения: проблемы межсубъектных отношений. — М.: Политиздат, 1989. 319 с.

98. Каинова Ю.В. Формирование профессиональной компетентности социальных работников в процессе вузовского обучения (на материале Германии): Автореф. дис. канд. пед. наук. М., 1996. —21 с.

99. Калиничев В.К. Природа авторитета личности в социалистическом обществе: Автореф. дисс. канд. филос. н. — Д., 1971. — 19 с.

100. Кан-Калик В.А. Учителю о педагогическом общении: Книга для учителя. — М.: Просвещение, 1987. 190 с.

101. Кан-Калик В.А., Никандров Н.Д. Педагогическое творчество. — М.: Педагогика, 1990. -139 с.

102. Келасьев В.Н. Особенности профессиональной деятельности мастеров ПТУ в связи со свойствами личности // Экспериментальная и прикладная психология. Д., 1971.-Вып. 4. -С. 95-100.

103. Келасьев В.Н., Яковлева И.В., Полуэктова Н.М. и др. Диагностика профессиональных способностей, система профессионального отбора социальных педагогов и социальных работников. М.: РАО, 1994. -127 с.

104. Климов Е.А. Индивидуальный стиль деятельности —Казань, 1969—57с.

105. Климов Е.А. О среде обитания человека глазами психолога // 2-ая Российская конференция по экологической психологии. Материалы / Подред. Панова В.И. М. - Самара: Изд-во МГППИ, 2001. - С. 7-9.

106. Климов Е.А. Психология профессионала — М.: Изд-во «Институт практической психологии»; Воронеж: НПО «МОДЭК», 1996. - 147 с.

107. Ключевые компетенции и образовательные стандарты: Доклад A.B. Хуторского на отделении философии образования и теоретической подготовки РАО 23 апреля 2002 г. Центр «Эйдос», www.eidos.ru/ compet.htm. e-mail :info@eidos.ru.

108. Князев H.B. Психологические особенности понимания личности значимого другого как субъекта общения: Автореф. дис. канд. филос. н. — М., 1981.-22 с.

109. Ковалев А.Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства. — 2-е изд. М.: Политиздат, 1978. — 279 с.

110. Ковалев Г.А. Три парадигмы в психологии — три стратегии психологического воздействия // Вопросы психологии. 1987. №3. - С.41-49.

111. Коджаспирова Г.М., Коджаспиров А.Ю. Педагогический словарь. — М.: Издательский центр «Академия», 2001. 176 с.

112. Коллектив. Личность. Общение. Словарь социально-психологических понятий / Под ред. Е.С. Кузьмина и В.Е. Семенова. Л.: Лениздат, 1987. - 144 с.

113. Коломинский Я.Л. Человек: психология. —М.: Просвещение, 1986. —176 с.

114. Коломинский Я.Л. Психология взаимоотношений в малых группах. Учеб. пособие. Мн.: Тетра Системе, 2000. - С. 39.

115. Кон И.С. Психология старшеклассника. М.: Просвещение, 1982. —207с.

116. Кондратьев Ю.М. Авторитет педагога как результат его персонификации // Психология развивающейся личности / Под ред. A.B. Петровского. М, 1987.-С. 199-211.

117. Кореляков Ю.А. Программа активизации и развития профессиональной направленности личности учителя «Сам себе психолог» // Психологическая наука и образование. 1998. — № 3-4. - С. 19-30.

118. Коробейников B.C. Духовное общение. М.: Политиздат, 1976. - С. 9.

119. Коул М., Скрибнер С. Культура и мышление. М., 1977. - 261 с.

120. Красило А.И., Новгородцева А.П. Статус психолога и проблемы его адаптации в учебном заведении. М: Изд. «МОДЭК», 1995. - 167 с.

121. Кричевский P.JL, Рыжак М.М. Психология руководства и лидерства в спортивном коллективе. М., 1985. - 184 с.

122. Кричесвский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малых групп. — М.: МУГ, 1991.

123. Кроник A.A., Кроник Е.А. Психология человеческих отношений. — Дубна: Издательский центр «Феникс», Издательство «Когито-Центр», 1998. -224 с.

124. Крысько В.Г. Социальная психология схемы и комментарии. — М.: Изд-во ВЛАДОС-ПРЕСС, 2001. 208 с.

125. Крысько В.Г. Социальная психология: Учеб. пособие. — М.: Изд-во ВЛАДОС-ПРЕСС, 2002.-448 с.

126. Кудрявцева Г.А. Развитие коммуникативной компетентности социального педагога в процессе его профессиональной подготовки: Дисс. канд. пед. наук. — Магнитогорск, 1998. 187 с.

127. Кузьмина Н.В., Реан A.A. Профессионализм педагогической деятельности. СПб., 1993. - 172 с.

128. Кукосян О.Г. Профессия и познание людей. — Ростов-н/Дону: Изд-во Ростовского ун-та, 1981. 79 с.

129. Куликов В.Н. Прикладное исследование социально-психологического воздействия // Прикладные проблемы социальной психологии. — М.: Наука, 1983.-С. 158-172.

130. Куницына В.Н. Нарушения, барьеры, трудности межличностного неформального общения // Актуальные проблемы психологической теории и практики / Под ред. A.A. Крылова. СПб., 1995.

131. Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. СПб.: Питер, 2001. - 544 с.

132. Куницына Н.В. Восприятие подростками других людей и себя. — JL, 1973.-64 с.

133. Куницына Н.В. Некоторые особенности восприятия подростком другого человека. // Теоретическая и прикладная психология в Ленинградском университете. Л., 1969. — С. 116-119.

134. Курбатов В.И. Секреты делового успеха. Ростов-н/Дону, 1995. — 104 с.

135. Кучинский Т.М. Диалог и мышление. — Минск, 1983. — 112 с.

136. Лабунская В.А. Менджерицкая Ю.А., Бреус Е.Д. Психология затрудненного общения. М.: Изд. «Академия», 2001. - 288 с.

137. Лабунская В.А. Проблема обучения кодированию и интерпретации невербального поведения // Психологический журнал. 1997. Т. 18. — №5.

138. Лабунская В.А. Экспрессия человека: общение и межличностное познание. Ростов Н/Д: Феникс, 1999. - 608 с.

139. Латынов В.В. Стили речевого коммуникативного поведения: структура и детерминанты // Психологический журнал. 1995. №6. — С. 90-100.

140. Леонтьев A.A. Педагогическое общение. М.: Знание, 1979. — 48 с.

141. Леонтьев A.A. Психология общения. 2-е изд., испр. и доп. - М.: Смысл, 1997. - С. 22.

142. Леонтьев Д.А. Очерк психологии личности. М., 1993. — 87 с.

143. Лисина М.А. Общение, личность и психика ребенка \ Под ред. Рузской А.Г. М.: Изд-во «Институт практической психологии», Воронеж, НПО «МОДЭК», 1997.-384 с.

144. Лобанов A.A. Основы профессионального общения. М.: Изд. центр Академия, 2002. - 192 с.

145. Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. — М.: Наука, 1984.-444 с.

146. Лутанский В.Н., Оганян K.M. Главное профессионализм и компетентность // Вестник социальной работы. 1995. №1. — С. 43-48.

147. Магомед-Эминов М.Ш. Мотивация и межличностное взаимодействие // Принцип историзма и психологическая наука. — 4.1. М.: МГУ, 1987. — С. 62-79.

148. Мажар Н.Е., Сластенин В.А. Диагностика профессиональной пригодности молодежи к педагогической деятельности. М: Прометей, 1991.—144 с.

149. Майерс Д. Социальная психология / Перев. с англ. — СПб.: Питер, 1996. — 684с.

150. Макаров Ю.Л. Исследование коммуникативной направленности субъектов в педагогическом взаимодействии: Автореф. дис. канд. психол. наук. Самара, 1998. - 22 с.

151. Максимова P.A. Коммуникативный потенциал человека и его влияние на разные стороны жизнедеятельности. Дис. канд. психол. наук. — М.,1988. 448 с.

152. Маликова В.А. Теория и практика профессионального взаимодействия психолога и педагога: Монография. Оренбург: Изд-во ОГПУ, 1999. -236 с.

153. Малкина-Пых И.Г. Справочник практического психолога. Техники геш-тальта и когнитивной терапии. М.: Изд-во Эксмо, 2004. — 384 с.

154. Мардахаев Л.В. Методика и технология работы социального педагога. -М.: МГСУ, 1999.- 143 с.

155. Маркова А.К., Матис П., Орлов А.Б. Формирование мотивации учения. — М.: Прогресс, 1990. -188 с.

156. Маркова К.А. Психология профессионализма. М., 1996. — 308 с.

157. Мастеров Б.М. Психология саморазвития: психотехника риска и правила безопасности. — М.: Интерпракс, 1994, — 160 с.

158. Межличностное восприятие в группе \ Под ред. Г.М. Андреевой, А.И. Донцова, М.: Просвещение, 1981. — 137 с.

159. Мелибруда Е. Я Ты - Мы: Психологические возможности улучшения общения / Пер. с польск. - М.: Прогресс, 1986. - 256 с.

160. Менджерицкая Ю.А. Особенности эмпатии субъектов затрудненного и незатрудненного общения в ситуациях затрудненного взаимодействия: Автореф. дис. канд. наук. Ростов н/Д, 1998. 23 с.

161. Мерлин B.C. Индивидуальный стиль общения // Психологический журнал. 1982.-№4.-С. 26.

162. Методы практической социальной психологии: Диагностика. Консультирование. Тренинг / Под ред. Ю.М. Жукова. — М.: Аспект Пресс, 2004. -256 с.

163. Минияров В.М. Педагогическая психология. — 4.1. Психология воспитания. Самара: Изд-во СамГПУ, 2002. - 169 с.

164. Митина Л.М. Профессиональное здоровье учителя: стратегии, концепции, технологии // Школа здоровья. 1997. Т. 4. - № 2. - С.39-48.

165. Митина Л.М. Психологическая диагностика коммуникативных способностей учителя. Кемерово, 1996. — 37 с.

166. Митина Л.М. Учитель как личность и профессионал (психологические проблемы) М.: Дело, 1994. — 215 с.

167. Михайлова Е.С. Методика исследования социального интеллекта: Адаптация теста Дж. Гилфорда и М. Салливена: Руководство по исследованию. СПб.: ГП «Иматон», 1996. -56 с.

168. Морева H.A. Тренинг педагогического общения. — М.: Просвещение, 2003.-304 с.

169. Мудрик A.B. Общение в процессе воспитания. — М.: Педагогическое общество России, 2001. 320 с.

170. Мудрик A.B. Социализация и воспитание. М.: Сентябрь, 1997. - 96 с.

171. Мудрик A.B. Социальная педагогика \ Под ред. В.А. Сластенина. М.: Издательский центр «Академия», 2000. — 200 с.

172. Муздыбаев К. Психология ответственности. Л.: Наука, 1983. -240с.

173. Мухина B.C. Возрастная психология: феноменология развития, детство, отрочество. — М.: Издательский центр «Академия», 1999, 456 с.

174. Нагавкина JI.С., Крокинская O.K., Косабудская С.А. Социальный педагог: введение в должность: Сб. материалов — СПб.: КАРО, 2000. 232 с.

175. Немов P.C. Психология. В 2 кн. Кн. 2. Психология образования. — М.: Просвещение: ВЛАДОС, 1994. 496. с.

176. Немов P.C. Психология. В 3 кн.: Кн. 3. Экспериментально-педагогическая психология и психодиагностика. — М.: Просвещение: ВЛАДОС, 1995.-512. с.

177. Немов P.C. Социально-психологический анализ эффективной деятельности коллектива. М., 1984. — 168 с.

178. Никитина Л.Е. Социальный педагог в школе. —2-е изд. М.: Академический Проект; Гаудеамус, 2003. — 112 с.

179. Никитина Л.Е, Симонович В.Л. Содержание и организация практики студентов социальных педагогов в высшем учебном заведении: Методическое пособие. - Тамбов: Изд-во Тамбовского ун-та, 2000. — С. 7.

180. Никольская Т.В. Формирование коммуникативных умений у будущих социальных работников в вузе: Автореф. дисс. кан. пед. наук. — Казань, 2001.- 16 с.

181. Ниренберг Г., Калеро X. Читать человека как книгу. — М., 1990. 137 с.

182. Обозов H.H. Межличностные отношения. — Л.: Изд-во Лгу, 1979.-150 с.

183. Общение и оптимизация совместной деятельности / Под. ред. Г.М. Андреевой, Я. Яноушека. М.: Изд-во МГУ, 1987. - 304 с.

184. Овчарова Р.В. Справочная книга социального педагога. — М.: ТЦ «Сфера», 2001.-480 с.

185. Овчарова Р.В. Технологии практического психолога образования. М.: «Сфера», 2000. - 448 с.

186. Орлов А.Б. Психология личности и сущности человека: парадигмы, проекции, практики. М.,1995. - 102 с.

187. Орлов Ю.М. Восхождение к индивидуальности. М, 1993. - 186 с.

188. Основы социально-психологической теории / Под общ. ред. A.A. Бодалева и А.Н. Сухова. М.: Международная педагогическая академия, 1995.-421 с.

189. Otto X. Социальная работа и социальная педагогика в Герамнии // Понятийный аппарат педагогики и образования: Сб. науч. тр. / Отв. ред. М.А. Галагузова. Вып. 3. Екатеринбург, 1998. - С. 211-218.

190. Панасюк А. Ю. Управленческое общение. — М.: Экономика, 1990. -112 с.

191. Панферов В.Н. Проблема взаимосвязи объектных и субъектных свойств человека // Вопросы психологии межличностного познания и общения. — Краснодар, 1983. 219 с.

192. Панферов В.Н. Психология общения // Вопросы психологии. 1977. — №7. -С. 126.

193. Парамей Г.В. Контурные изображения лица: могут ли они передавать эмоциональные состояния? // Психологический журнал. 1996. — №1. — С. 70.

194. Парыгин Б. Д. Социальная психология как наука. — Л.: Изд-во ЛГУ, 1966.-С. 139.

195. Пезешкиан Н. Позитивная семейная психотерапия: семья как терапевт / Пер. с англ. М.: Смысл, 1993. - 332 с.

196. Петренко В.Ф. Психосемантика сознания: Дис. док. психол. наук. — М.: 1988.-448 с.

197. Петровская Л.А. Активные методы социально-психологического воздействия на коммуникативные процессы // Общение и оптимизация совместной деятельности. М.,1987. - С. 74-85.

198. Петровская Л.А. Актуальные проблемы социальной психологии \\ Тезисы науч. сообщ. Всесоюзного симпозиума по социальной психологии. В 4 ч.- Ч.З. \ Отв. ред. Е.В. Шорохова. Кострома, 1986. - 158 с.

199. Петровская Л.А. Развитие компетентного общения как одно из направлений оказания психологической помощи // Введение в практическую социальную психологию / Под ред. Ю.М. Жукова, Л.А. Петровской, О.В.

200. Соловьевой.-М.: Смысл, 1997.-С. 150-166.

201. Петровская JI.A., Компетентность в общении. Социально-психологический тренинг. — М., 1989. 216 с.

202. Петровский A.B. К проблеме первоисточника человеческой мотивации // Личность в общении и деятельности. — Ульяновск, 1985. — С.3-14.

203. Петровский A.B. Трехфакторная модель «значимого другого» // Вопросы психологии. 1991. № 1. - С. 7-18.

204. Пиз А. Язык телодвижений. — Новгород: МГП «Мера», 1992. — 263 с.

205. Поголыпа В.М. Социально-психологические факторы личного влияния. Теоретические и прикладные вопросы психологии (параметры личности). Вып. 2. Ч. 2. - СПб., 1996. - С. 77-84.

206. Поголыпа В.М. Социально-психологический потенциал личного влияния: Дисс. канд. психол. наук. — СПб., 1998. — 456 с.

207. Поршнев Б.Ф. Контрсугестия и история: элементарное социально-психологическое явление и его трансформация в развитии человечества \\ История и психология. — М.: Наука, 1971. — 232 с.

208. Поршнев Б.Ф. Социальная психология и история.-М.: Наука, 1979. -202с.

209. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. — Самара: Издательский Дом «БАХРАХ», 1998. 672 с.

210. Прикладная социальная психология / Под редакцией А.Н. Сухова и A.A. Деркача. — М.: Издательство «Институт практической психологии»; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 1998. 688 с.

211. Прыгин Г.С. Введение в психодиагностику: Принципы и методы. История развития. Основы психометрики. — М.: Учебно-методический коллектор «Психология», 1999. — 140 с.

212. Психогимнастика в тренинге / Под ред. Н.Ю. Хрящевой. СПб: Речь, Институт тренинга, 2002. — 256 с.

213. Психологическое сопровождение выбора профессии. Научно-методическое пособие \ Под ред. Л.М. Митиной и др. М.: Московский психологический институт; Изд-во Флинта, 1998. 184 с.

214. Психология профессиональной деятельности. — 2-е изд. / Н.В. Самоуки-на, СПб.: Питер, 2003. - 224 с.

215. Равен Дж. Компетентность в современном обществе: выявление, развитие и реализация / Пер. с англ. М.: «Когито-Центр», 2002. - 396 с.

216. Равен Дж. Педагогическое тестирование: Проблемы, заблуждения, перспективы \ Пер. с англ. М.: "Когито-Центр", 1999. - 144 с.

217. Рейковский Я. Просоциальная деятельность и понятие собственного Я // Вестник МГУ. Психология. Серия 14. 1981. -№1. С. 14-22.

218. Решение коллегии Гособразования СССР № 14/4 от 13.07.90 «О введении института социальных педагогов»; Решение коллегии Госкомитета СССР по народному образованию № 8/1 от 22.04.91 «Об организации социальной службы помощи детям».

219. Рогов Е.И Настольная книга практического психолога в образовании. — М.: ВЛАДОС, 1995. 529 с.

220. Рогов Е.И. Личность в педагогической деятельности. — Ростов н/Д.: Изд-во Рост. пед. ун-та, 1994. 240 с.

221. Роджерс K.P. Консультирование и психотерапия. Новейшие подходы в области практической работы: Монография. / Пер с анг. О. Кондрашо-вой, Р. Кучкаровой. М.: ЗАО Изд-во ЭКСМО-Пресс, 1999. - 464 с.

222. Родина Л.И. Педагогические основы подготовки социальных педагогов: Дис. канд. пед. наук. — Самара, 2000. -189 с

223. Руденский Е.В. Основы психотехнологии общения менеджера. М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 1997. - 180 с.

224. Руденский Е.В. Социальная психология: Курс лекций. — М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, «Сибирское соглашение», 2000. — 224 с.

225. Руднева Т.И. Педагогика профессионализма: Учебное пособие. Самара: Изд-во «Самарский университет». 2002. — 220 с.

226. Рузская А.Г. Развитие речи у детей первых семи лет в общении со взрослыми 11 Общение и развитие психики. М.: Наука, 1986. - С. 61 -71.

227. Рюкле X. Ваше тайное оружие в общении. Мимика, жест, движение / Сокр. пер. с нем. М.: АО «Интерэксперт», 1996. — 280 с.

228. Рюмшина Л.И. Взаимопонимание как целостный процесс: Доклады участников симпозиума // Социальная психология XXI век. II т. — Ярославль, 1999. С. 249-251.

229. Садрисманов Г.Ф. Социальная работа как сфера трудовой и профессиональной деятельности. — Казань: Инф. центр ИСПО РАО, 1998.— 57 с.

230. Сатир В. Как строить себя и свою семью / Пер. с англ. — М.: Педагогика-Пресс, 1992.-192 с.

231. Сафонов B.C. О психологии доверительного общения // Проблема общения в психологии. М., 1981. — С. 56-61.

232. Свенцицкий Л.А. Социальная психология управления. — Л.: ЛГУ, 1986. -176 с.

233. Селевко Г.К., Селевко А.Г. Социально воспитательные технологии \\ Школьные технологии . 2002. — №3. 214 с.

234. Сидоренко Е.В. Личностное влияние и противостояние чужому влиянию // Психологические проблемы самореализации личности / Под ред. A.A. Крылова, Л.А. Коростылевой. СПб.: СПбГУ, 1997. - С.125-141.

235. Сидоренко Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности и делового взаимодействия. СПб.: Речь, 2002. - 89 с.

236. Ситников А.П. Акмеологический тренинг. Теория. Методика. Психотехнологии. М.: Технологическая школа бизнеса, 1996. — 428 с.

237. Скрипкина Т.П. Доверие людей в процессе общения \\ Эмоциональные и познавательные характеристики общения. — Ростов н\Д: Издательство РГПУ, 1990.-С. 33-52.

238. Скрипкина Т.П. Психология доверия (теоретико-эмпирический анализ) -Ростов н\Д.: Издательство РГПУ, 1997. 257 с.

239. Сластенин В.А. Социальный педагог: готовность к профессиональнойдеятельности: Научные труды. — М.: МГПУ, 1995. С. 4-11. (Серия: Психолого-педагогические науки)

240. Слободчиков В.И. Развитие субъективной реальности в онтогенезе: Ав-тореф. дис. д-ра. психол. наук. М., 1994. - 268 с.

241. Словарь иностранных слов. -13-е изд., стер. М.: Рус. яз., 1998. - С. 608.

242. Словарь по социальной педагогике / Авт.-сост. Л.В. Мардахаев. — М.: Издательский центр «Академия», 2002. — 368 с.

243. Словарь практического психолога / Сост. С.Ю. Головин. Минск: Хар-вест, 1997.-800 с.

244. Собчик Л.Н. Диагностика межличностных отношений: модифицированный вариант интерперсональной диагностики Т. Лири. Выпуск №3. — М., 1990. — 47 с. (Серия «Методы психологической диагностики»)

245. Соковин В. М. Человеческое общение как философская и психологическая проблема. Фрунзе: Изд-во «Илим», 1974. — 74 с.

246. Солдатов В.Е. Авторитет должности и авторитет личности. — М.: Прогресс, 1988.-91 с.

247. Социальная педагогика: Курс лекций / Под общей ред. М.А. Галагузо-вой. -М.: Гуманит. Изд. центр ВЛАДОС, 2000. 416 с.

248. Социальная педагогика: Учеб. пособие / Под. ред. В.А. Никитина. М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2000. - 272 с.

249. Социальная психология и этика делового общения. / Под ред. В.Н. Лав-риненко. — М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1995. — 160 с.

250. Социальная психология личности в вопросах и ответах \ Под ред. В.А. Лабунской. М.: Изд. Гардарики, 1999. - 397 с.

251. Социальная психология / А.Н. Сухов, A.A. Бодалев, В.Н. Казанцев и др. / Под. ред. А.Н. Сухова, A.A. Деркача. — 2-е изд., испр. М.: Издательский центр «Академия», 2002. - 600 с.

252. Социальная психология / Отв. ред. А.Л. Журавлев. М.: ПЭР СЕ, 2002. -351 с.

253. Станкин М.И. Профессиональные способности педагога: Акмеология воспитания и обучения. М.: Московский психолого-социальный институт; Флинта, 1998. — 368 с.

254. Таланов B.JL, Малкина-Пых И.Г. Справочник практического психолога. СПб.: Сова, - М.: ЭКСМО, 2003. - 928 с.

255. Тарифно-квалификационные характеристики по должностям работников учреждений и организаций. Общие положения по приказу Минобразования РФ №406 от 11.11.92.-М., 1995.-27 с.

256. Торохтий B.C. Технологии психолого-педагогического обеспечения социальной работы с семьей. М.: МГСУ, 2000. — 216 с.

257. Уайтсайд Р. О чем говорят лица. СПб.: Питер, 1997. — 135 с.

258. Федотова Е.О. Экспериментальная схема исследования индивидуальных особенностей взаимодействия мотивационных структур и системы самооценок человека // Психологические проблемы индивидуальности. — М.;-Л., 1985.-С. 74-76.

259. Филонов Г.Н. Социально-педагогическая теория: сущность и тенденции развития // Педагогика. 1997. — №6. С. 5-12.

260. Филонов Л.Б. Коммуникация, общение, взаимодействие // Мир психологии. 1996. -№3. С. 12-16.

261. Филонов Л.Б. Технология установления контакта с дезадаптированными подростками в процессе их реабилитации // Проблемы, методика и опыт реабилитации детей и подростков в современных условиях. — М., 1994.-С. 124-129.

262. Фирсов М.В. Введение в теоретические основы социальной работы (ис-торико-понятийный аспект). — М.: Изд-во «Институт практической психологии»; -Воронеж: НПО «МОДЭК», 1997. 192 с.

263. Фирсов М.В. Социальная работа в России: теория, история, общественная практика. М.: Изд-во Моск. гос. социальн. ун-та, 1996. - 447 с.

264. Формирование коммуникативной компетентности социального педагога

265. Сост. Г.А. Кудрявцева, Ф.А. Мустаева. Магнитогорск: Магнитогорский пед. ин-т, 1998. — 47 с.

266. Франселла Ф., Банистер Д. Новый метод исследования личности. — М., 1987.-235 с.

267. Хабибулин К.Н. Восприятие личности в межнациональном общении // Философские и социологические исследования. — Л., 1994. — С. 86-94.

268. Хараш А.У. «Дугой» и его функция в развитии «Я» // Общение и развитие психики / Сб. научных трудов. М.: Наука, 1988. — С. 31-46.

269. Хараш А.У. Принцип деятельности в исследовании межличностного восприятия // Вопросы психологии. 1980. — №3. С. 20-31.

270. Холл Э. Как понять иностранца без слов. — М.: «Фаир», 1995. —143 с.

271. Холостова Е.И. Профессиональный и духовно-нравственный портрет социального работника. М.: Союз, 1993. - 35 с.

272. Хорошилова Е.А. Феномен субъективной значимости другого человека: Автореф. дис. канд. психол н. — М., 1984. -23 с.

273. Хуторской A.B. Дидактическая эвристика. Теория и технология креативного обучения. М.: Изд-во МГУ, 2003. - 416 с.

274. Чайка В.Г. Структура учебной мотивации студентов и особенности ее развития во внеаудиторных формах работы // Журнал прикладной психологии. 2002. №3. - С. 28-31.

275. Чхартишвили Ш.Н. Природа и виды социогенной потребности // Проблемы формирования социогенных потребностей. — Тбилиси, 1974. С. 115-119.

276. Шадриков В.Д. Психология деятельности и способности человека. — М.: ВЛАДОС, 1996.-318 с.

277. Шакурова М.В. Методика и технология работы социального педагога. — М.: Издательский центр «Академия», 2002. 272 с.

278. Шапиро Ю.Б. Проблема целостного подхода в обучении социальной работе \\ Образование в области социальной работы в России. — М., 1996.1. С.12

279. Шевандрин Н.И. Психодиагностика, коррекция и развитие личности. — М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 1998. 512 с.

280. Шевандрин Н.И. Социальная психология в образования. 4.1. Концептуальные и прикладные основы социальной психологии. — М.: ВЛАДОС, 1995.-544 с.

281. Шеин С.А. Диалог как основа педагогического общения // Вопросы психологии. 1991. № 1. - С. 27-31.

282. Шеннон К. Математическая теория связи // Работы по теории информатики и кибернетики. М., 1963. - 267 с.

283. Шептенко П.А., Воронина Г.А. Методика и технология работы социального педагога / Под ред. В.А. Сластенина. М.: Издательский центр «Академия», 2001. - 208 с.

284. Шибутани Т. Социальная психология / Пер. с анг. В.Б. Ольшанского. — Ростов н/Д.: Изд-во «Феникс», 1998. 544 с.

285. Шкопоров Н.Б. Феномен, динамика и психологические механизмы субъективной значимости другого человека для старших подростков в условиях школы-интерната: Автореф. дис. к. п. н. — М., 1980. — 21 с.

286. Шкуратова И.П. Диагностика мотивации межличностного общения: Методическое пособие / Под ред. Лабунской. Самара: Изд-во Сам. ГПУ, 1998.-28 с.

287. Шкуратова И.П. Когнитивный стиль и общение. — Ростов н\Д.: Изд-во Ростовского пед. ун-та, 1994. — 156 с.

288. Шкуратова И.П. Мотивационная модель общения и попытка её экспериментального изучения // Психологический вестник РГУ. Вып. 1. 4.1. — Ростов н/Д., 1996. -С. 187-205.

289. Шкуратова И.П. Мотивационная основа трудностей общения // Психологические трудности общения: диагностика и коррекция: Материалы Всесоюз. конф. Ростов н/Дону., 1990. — С. 68-70.

290. Шкуратова И.П. Руководство по применению репертуарного теста Дж. Келли для диагностики межличностных отношений: Методическое пособие / Под ред. Лабунской. Самара: Изд-во СамГПУ, 1998. - 40 с.

291. Шкуратова И.П. Структура социально-перцептивных оценок // Эмоционально-познавательные характеристики общения. Ростов н/Д., 1990. — С. 6-13.

292. Шмелева Н.Б. Профессионально-личностное развитие социального работника: Спецкурс-спецпрактикум. — М.: Институт социальной работы, 1998.-47 с.

293. Шмелева Н.Б. Формирование и развитие личности социального работника как профессионала. М.: Изд-торг. Корп. «Дашков и К», 2004. — 196 с.

294. Штангль А. Язык тела. — М.: Агенство «Фаст», 1993. — 148 с.

295. Эльконин Д.Б. Избранные психологические труды. М., 1989. — 222 с.

296. Эриксон Э. Идентичность: юность и кризис. Пер. с англ. М.: Изд. группа «Прогресс», 1996. — 342 с.

297. Южанина А.Л. К проблеме диагностики социального интеллекта // Проблема оценивания в психологии. — Саратов, 1984. — С. 63-67.

298. Юсупов И.М. Психология эмпатии: Теоретические и прикладные аспекты: Автофеф. дис. д-ра психол. наук. СПб., 1995. — 25 с.

299. Якобсон Р. Язык в отношении к другим системам коммуникации / Роман Якобсон. Избранные работы. М., 1985. -234 с.

300. Ялов А.М. Краткосрочная позитивная психотерапия. Методическое пособие. СПб.: «ИМАТОН», 1997. - 63 с.

301. Яркина Т.Ф. Человек как объект социальной педагогики и социальной работы: теоретико-методологический аспект (в контексте мирового опыта). Соликамск: Соликамская типография. 1996. — 81 с.

302. Borgatti S. What is Qualitative Data Analysis? Geneva, 1997. P. 134.

303. Cline V. Interpersonal perception // Progress in Expérimental Personali-ty Research. L., 1964. Vol. 1. P. 221-284.

304. Crackett W. The organization of construct systems: The organization corollary // The construing person. N. Y., 1982. P. 62-95.

305. Duck S. Similarity and perceived similarity of personal constructs as influences on friendship choice // Brit. J. soc. and clin, psychol. 1973. N 12 P. 1-6.

306. Gibbons-Wood D. and Lange T. Developing Core Skills: Lessons from Germany and Sweden // Education + Training 2000. Vol. 42. №1. P. 24-32.

307. Greenan K. Humphreys P. and Mcllveen H. Developing Transferable Personal Skills // Education + Training 1997. Vol. 39. №2. P. 71-78.

308. Hoffman T. The meanings of competency // Journal of European Industrial Training. 1999.Vol. 23. №. 6. P. 275-285.

309. Humphreys P., Greenan K. and Mcllveen H. Developing Work-based Transferable Skills in a University Environment // Journa of European Industrial Training. 1997. Vol. 21. №2. P. 63-69.

310. Kelli G. A brief introduction to personal constructs theory // Perspectives in Personal Construct Theory. N. Y., 1970. P. 2-27.

311. Kelli G. Perception, Motives and Personality. N. Y. 1970. 464 p.

312. McClelland D. C. The Concept of Competence. // Competence at Work. N. Y.: John Wiley & Sons, 1993.

313. Leary T. Coffey I. «Interpersonal Diagnosis». — In: «Teories of Personality Investigation" New York, 1969, p. 73-96.

314. Nabi G. R. Four Approaches to Learning from Experience // The Learning Organization, 1994. Vol. 1. P. 4-10.311.0'Sullivan M. et Guilford J. P. Les tests d'intelligence sociale. // Editions du Centre de psychologie appliguee. Paris, 1977.

315. Reynolds M. and Snell R. Contribution to Development of Management Competence. Sheffield: Manpower Services Commission, 1988.

316. Schoonover S. C. Implementing Competencies: A Best Practices Approach. London: Maurice Temple Smith, 1983.

317. Smith H. C. Sensitivity Training: The Scientific Understanding of Individuals -New York, 1973.

318. Tannenbaum S. I. and Yukl G. Training and Development in Work Organizations // Annual Review of Psychology. Vol. 43. 1991. P. 399-441.235