автореферат и диссертация по психологии 19.00.07 для написания научной статьи или работы на тему: Психолого-педагогические условия преодоления педагогом синдрома эмоционального выгорания

Автореферат диссертации по теме "Психолого-педагогические условия преодоления педагогом синдрома эмоционального выгорания"

На правах рукописи

Воробьева Марина Анатольевна

ПСИХОЛОГО-ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ ПРЕОДОЛЕНИЯ ПЕДАГОГОМ СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ

Специальность 19 00 07 -Педагогическая психология

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук

OUJ—

<Г

Екатеринбург 2008

003166962

Работа выполнена на кафедре педагогики в Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Уральский государственный педагогический университет»

Научный руководитель - доктор психологических наук, доцент,

Эльвира Эвальдовна Сыманюк Официальные оппоненты доктор психологических наук, профессор,

Николай Николаевич Ярушкин кандидат психологических наук, доцент Наталья Ггннадьевна Церковникова

Ведущая организация - ГОУ ВПО «Российский государственный профессионально-педагогический университет»

Защита диссертации состоится 1 апреля 2008 г в 12 часов на заседании диссертационного совета Д 212 216 01 по защите диссертаций на соискание ученой степени доктора/кандидата психологических наук при ГОУ ВПО «Самарский государственный педагогический университет» по адресу 463099, г Самара, ул М Горького, 65/67

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ГОУ ВПО «Самарский государственный университет»

Автореферат разослан «29» февраля 2008 г

Объявление о защите было размещено на сайте СГПУ (www sgpu info) «29» февраля 2008 г

Ученый секретарь диссертационного совета кандидат педагогических наук,

профессор /^¿^i-o^-VK^ л в Вершинина

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность исследования. Социальное значение педагогической деятельности трудно переоценить она связана с сохранением и трансляцией культуры как опыта деятельности Очевидно, что психологическое здоровье педагога - одно из важнейших условий, обеспечивающих достижение цели образования «Дать каждому школьнику базовое образование и культуру, затрагивающие все стороны личности на уровне, элементарно достаточном для равного с другим старта саморазвития» (О С Газман) Педагогическая деятельность всегда сопровождается эмоциональным напряжением, следствием которого могут стать ослабление устойчивости психических функций, частичная потеря работоспособности и даже соматические и нервно-психические болезни (Л А Кита-ев-Смык, Р О Серебрякова и др), что приводит к снижению психологической адаптивности, нарушению целостности личности преподавателя

Профессиональная педагогическая деятельность имеет ряд специфических особенностей и осложнена множеством негативных факторов, одним из которых является феномен (или синдром) «эмоционального выгорания» Синдром эмоционального выгорания возникает в ситуациях интенсивного профессионального общения под влиянием множества внешних и внутренних причин и проявляется как «приглушение» эмоций, исчезновение остроты чувств и переживаний, увеличение числа конфликтов с партнерами по общению, равнодушие к переживаниям другого человека, потеря ощущения ценности жизни, утрата веры в собственные силы

Профессия педагога относится к разряду стрессогенных, требующих больших резервов самообладания и саморегуляции, одним из которых является эмоциональная устойчивость педагога, необходимая для преодоления негативных изменений, в том числе и синдрома эмоционального выгорания

Проблема эмоционального выгорания личности далеко не новая научная проблема Она берет свое начало в зарубежной психологии конца XX в (ХДж Ргеис1епЬег§ег, 1974, К Маслач, 1982, В Ре1шап, Е Нагшап,1982, Н Киипагрии, 1984, К Копёо, 1991 и др ) Проблема эмоционального выгорания получила свое развитие в трудах отечественных психологов (В В Бойко, Н В Гришина, Л М Митина, В Е Орел, Т И Ронгинская, Т В Форманюк и др ) В отечественной психологии данная проблема исследовалась в контексте изучения ценностно-мотивационной сферы учителя и формирования жизненных смыслообразуюших ценностей и значимых свойств личности Были выяв-

лены типы поведения и предпочтительного образа действий, особенности коммуникативных качеств личности, акцентуации черт характера и их взаимосвязь с выгоранием (Н А Мальцева, 2005)

Особо следует отметить работы О А Конопкина, В И Моросановой, исследующих проблему эмоционального выгорания в контексте саморегуляции личности, Р П Мильруда, рассматривающего данную проблему в контексте эмоциональной регуляции личности, а также работы Н Е Водопьяновой, Е С Старченковой, М В Борисовой, посвященные феномену эмоционального выгорания педагога

Отмечая плодотворность данных исследований, следует признать, что существует ряд проблем, возникающих при изучении синдрома эмоционального выгорания педагога На наш взгляд, необходимо исследовать проблемы, связанные с конкретизацией научного представления о содержании понятия синдрома эмоционального выгорания, с определением факторов, детерминирующих этот феномен, с разработкой и апробацией программы «Синдром эмоционального выгорания педагога профилактика и преодоление»

Источником этих проблем в психолого-педагогической практике является противоречие между необходимостью формирования способности педагога преодолевать синдром эмоционального выгорания и недостаточной представленностью в педагогической психологии научно обоснованных психолого-педагогических технологий, обеспечивающих конструктивное преодоление педагогом негативных состояний

Стремление найти пути разрешения данного противоречия и определило проблему нашего исследования В теоретическом июне это проблема обоснования психолого-педагогических условий, обеспечивающих преодоление педагогом синдрома эмоционального выгорания, в практическом плане — проблема разработки и апробации психолого-педагогических технологий, способствующих преодолению педагогом синдрома эмоционального выгорания

Объект исследования - синдром эмоционального выгорания педагога Предмет исследования - психолого-педагогические условия преодоления педагогом синдрома эмоционального выгорания в профессиональной деятельности

Цель исследования - обоснование психолого-педагогических условий, обеспечивающих преодоление педагогом синдрома эмоционального выгорания Гипотеза исследования. Конструктивное преодоление педагогом синдрома эмоционального выгорания, характеризующегося эмоциональной сухостью, расширением сферы экономии эмоций, чичностной отстраненностью, иг-

норированием индивидуальных особенностей учащихся, становится возможным, если

- осуществлена своевременная диагностика, выявляющая изменения уровня выраженности эмоционального выгорания и индивидуально-психологических характеристик личности педагога,

- определены стратегии преодоления синдрома эмоционального выгорания,

- разработана и реализована научно обоснованная программа преодоления педагогом синдрома эмоционального выгорания, нацеленная на развитие у него умений саморегуляции

Задачи исследования:

1 Конкретизировать научное представление о содержании понятия «эмоциональное выгорание педагога»

2 Определить факторы, детерминирующие возникновение синдрома эмоционального выгорания

3 Выявить и экспериментально проверить зависимость уровня выраженности синдрома эмоционального выгорания от индивидуально-психологических характеристик педагогов в профессиональной деятельности

4 Разработать и апробировать программу «Синдром эмоционального выгорания педагога профилактика и преодоление»

5 Апробировать танцевально-двигательную терапию как психотехнологию преодоления педагогом синдрома эмоционального выгорания

Положения, выносимые на защиту:

1 Синдром эмоционального выгорания есть симптомокомплекс характеристик психики педагога, отражающий взаимодействие с внешней средой и возникающий в ситуациях интенсивного профессионального общения под влиянием множества внешних (объективных) и внутренних (субъективных) факторов Педагоги с синдромом выгорания обычно имеют сочетание психопатологических, психосоматических, соматических симптомов и признаков социальной дисфункции Наблюдаются хроническая усталость, когнитивная дисфункция (нарушения памяти и внимания), нарушения сна с трудностями засыпания и ранними пробуждениями, личностные изменения Симптомы соответствуют сферам личности педагога интеллектуальной (уменьшение интереса к новым идеям в работе и в других областях деятельности), личностной (пессимизм, цинизм, пассивность и черствость в сферах общения педагога), эмоционально-волевой (недостаток эмоций, бесчувственность, эмоциональная сухость, неумение контролировать эмоции)

2 Эмоциональное выгорание обусловливается прежде всего индивидуально- личностными, психологическими особенностями, которые в значительно большей степени влияют на развитие выгорания по сравнению не только с демографическими характеристиками, но и с факторами рабочей среды Особенностями индивидуально-психологических характеристик личности педагога, влияющих на возникновение данного синдрома, являются низкий уровень эмоциональной устойчивости, повышенная тревожность, недостаточное развитие умений саморегуляции, эмоциональное напряжение, сдержанность, подчиненное поведение, расслабленность, аналитический стиль мышления, ригидность

3 Психолого-педагогическими условиями, обеспечивающими преодоление педагогом синдрома эмоционального выгорания, являются осуществление своевременной диагностики, позволяющей выявлять изменения уровня выраженности эмоционального выгорания и индивидуально-психологических характеристик личности педагога, определение стратегий преодоления синдрома эмоционального выгорания (в качестве стратегий совладения с жизненными трудностями педагогов выявлены преобразующие стратегии и стратегии приспособления, предполагающие изменение своих характеристик и отношения к ситуации), разработка и реализация технологий преодоления синдрома эмоционального выгорания посредством психологического содействия и профилактики, использование развивающих технологий профессионального образования

4 Преодоление педагогом синдрома эмоционального выгорания возможно осуществить посредством реализации программы «Синдром эмоционального выгорания педагога профилактика и преодоление» Программа включает в себя теоретический (знание проблемы синдрома эмоционального выгорания, стратегий преодоления), практический (семинары, диалоги, круглые столы и др ) и технологический (технологии преодоления) блоки Направлениями реализации программы являются осуществление диагностики (выявление степени выраженности у педагога синдрома эмоционального выгорания), формирование мотивов (мотивация педагога на участие в программе), реализация технологии (социально-психологический тренинг преодоления педагогом синдрома эмоционального выгорания, техника - танцевально-двигательная терапия), осуществление анализа (анализ и оценка эффективности программы преодоления педагогом синдрома эмоционального выгорания)

Научная новизна исследования состоит в следующем

- конкретизировано научное представление о содержании понятия «эмоциональное выгорание педагога» (синдром эмоционального выгорания есть симптомокомплекс характеристик психики профессионала, отражающий взаимодействие с внешней средой и возникающий в ситуациях интенсивного профессионального общения под влиянием множества внешних и внутренних факторов),

- определены доминирующие внутренние (субъективные) детерминанты эмоционального выгорания педагога (склонность к эмоциональной ригидности, низкий уровень сформированности индивидуальной системы осознанной саморегуляции эмоций и поведения, связанные с особенностями личности педагога),

- выявлена и экспериментально проверена зависимость уровня выраженности синдрома эмоционального выгорания от особенностей индивидуально-психологических характеристик педагогов в профессиональной деятельности Суть зависимости заключается в том, что к развитию синдрома эмоционального выгорания склонны педагоги с низкой эмоциональной чувствительностью, неуверенные в себе, с повышенной тревожностью, интровертированные, неудовлетворенные отношением к работе, не умеющие строить отношения с руководителем, приспособиться к психологическому климату в коллективе вследствие низких адаптационных возможностей;

- обоснованы психолого-педагогические условия преодоления педагогом синдрома эмоционального выгорания осуществление своевременной диагностики, позволяющей выявить изменения уровня выраженности эмоционального выгорания и индивидуально-психологических характеристик личности педагога, определение стратегий преодоления синдрома эмоционального выгорания, разработка технологий преодоления синдрома эмоционального выгорания посредством психологического содействия и профилактики, использования развивающих технологий профессионального образования,

- разработана и апробирована программа «Синдром эмоционального выгорания педагога профилактика и преодоление» Направлениями программы, включающей в себя теоретический (знание проблемы синдрома эмоционального выгорания, стратегий его преодоления), практический (семинары, диалоги, круглые столы и др ) и технологический (технологии преодоления) блоки, являются осуществление диагностики (выявление степени выраженности у педагога синдрома эмоционального выгорания), формирование мотивов (мотивация педагога на участие в программе), реализация технологии (социально-психологический тренинг преодоления педагогом синдрома эмоционального

выгорания, техника - танцевально-двигательная терапия), осуществление анализа (анализ и оценка эффективности программы преодоления педагогом синдрома эмоционального выгорания)

Теоретическая значимость исследования заключается в конкретизации основных подходов к изучению синдрома эмоционального выгорания у педагогов, углублении представлений о детерминантах эмоционального выгорания педагога, получении новых данных о связях между синдромом эмоционального выгорания и особенностями индивидуально-психологических характеристик педагогов Результаты исследования расширяют научные представления о месте и функциях синдрома эмоционального выгорания в профессиональной деятельности педагога, о механизмах, лежащих в основе возникновения и развития синдрома Показана ведущая роль внутренних факторов (индивидуально-психологических характеристик личности педагога) в развитии синдрома эмоционального выгорания

Практическая значимость исследования состоит в том, что его результаты направлены на совершенствование деятельности педагога-психолога в аспекте создания психолого-педагогических условий, обеспечивающих преодоление педагогом синдрома эмоционального выгорания, в разработке и апробации программы «Синдром эмоционального выгорания педагога профилактика и преодоление», обеспечивающей преодоление данного синдрома Разработанные рекомендации по преодолению и профилактике синдрома эмоционального выгорания могут быть широко использованы в педагогическом опыте практической психологии

Методологической основой исследования являются принципы единства сознания и деятельности, развития психики в деятельности, системный подход к изучению психических проявлений Существенное значение в концептуальном плане имеют

- принцип развития, рассматриваемый в качестве инструментального принципа в методологии изучения личности (К А Абульханова-Славская, Г В Акопов, Б Г Ананьев, Л И Анцыферова, А Г Асмолов),

- положения отечественных и зарубежных концепций осознанной саморегуляции различных видов и форм произвольной активности человека (А О Конопкин, А Маслоу, В И Моросанова, А К Осницкий, К Роджерс, Э Фромм),

- положения, отражающие закономерности, факторы и механизмы развития субъектных проявлений специалиста в процессе профессионального ста-

новления (С П Безносое, Е А Климов, А К Маркова, К К Платонов, H С Пряжников, Е Ю Пряжникова, Э Ф Зеер и др ),

- концепции педагогической деятельности и личности учителя (Ф H Го-ноболин, В А Крутецкий, H В Кузьмина, А К Маркова, В А Сластенин),

- теоретические подходы к пониманию эмоциональной устойчивости (Л M Аболин, Ю H Кулюткин, Р П Мильруд, Л M Митина),

- исследования влияния профессиональной деятельности учителя на развитие личностных деформаций, в частности эмоционального выгорания (С П Безносое, В В Бойко, M В Борисова, H Е Водопьянова, H В Гришина, С Джексон, Э Ф Зеер, К Маслач, Jl M Митина, В Е Орел, Е И Рогов, Т И Ронгинская, Е С Старченкова, Э Э Сыманюк, Т В Форманюк, ХДж Freudenberger),

- классификации подходов, моделей и концепций преодолевающего поведения (PC Лазарус, С Фолкман, 1984, С К Нартова-Бочавер, 1997, С Хоб-волл, 1998)

Методы исследования. Для решения поставленных задач и проверки исходных предположений был использован комплекс взаимосвязанных методов исследования, адекватных его предмету обзорно-аналитическое теоретическое исследование научной, психологической литературы по изучаемой проблеме, эмпирическое исследование (психодиагностика) особенностей проявления синдрома эмоционального выгорания, исследование индивидуально-психологических характеристик педагогов общеобразовательных школ, гимназий, лицеев Екатеринбурга, методы математической статистики (описательный, корреляционный, регрессионный и сравнительный анализ), обеспечивающие качественный и количественный анализ результатов, метод экспертной оценки результатов программы Вычисления выполнены с использованием компьютерной программы (Пакет анализа Microsoft Excel, программа SPSS-13)

Опытно-экспериментальная база и этапы исследования. Эмпирическое исследование проводилось в 2004-2006 гг среди педагогов общеобразовательных школ, гимназий, лицеев Екатеринбурга Исследованием в общей сложности было охвачено 200 человек в возрасте от 20 до 58 лет со стажем работы от 3 до 40 лет Работа проводилась в 4 этапа

/ этап - теоретический (2003-2004) На базе изучения зарубежной и отечественной литературы по исследуемой проблеме проведен теоретико-методологический анализ содержания синдрома эмоционального выгорания, характерного для ряда социальных профессий, осуществлен анализ факторов развития и формирования выгорания

И этап - эмпирический (2004-2005) На базах школ, гимназий, лицеев проведено пилотажное исследование синдрома эмоционального выгорания и индивидуально-психологических характеристик личности педагогов, которое подтвердило актуальность исследования этой проблемы, выявило факторы, способствующие возникновению синдрома, что расширило представление о его структуре и механизмах

/// этап - аналитический (2005-2006) Проведен анализ и обобщение полученных результатов, сформулированы выводы. Обоснованы психолого-педагогические условия преодоления педагогом синдрома эмоционального выгорания, разработана программа «Синдром эмоционального выгорания педагога профилактика и преодоление», предложены практические рекомендации по профилактике возникновения данного синдрома

IV этап - заключительный (2005-2007) Проведена апробация программы «Синдром эмоционального выгорания педагога профилактика и преодоление», осуществлен сравнительный анализ результатов первичной и вторичной диагностики, оформлен текст диссертации

Достоверность и обоснованность результатов исследования обеспечена научной состоятельностью исходных теоретических положений, обоснованностью методологии исследования, ее соответствием поставленной проблеме, целостным и системным рассмотрением проблемы, применением комплекса методов, адекватных цели и задачам исследования, репрезентативностью объема выборки и значимостью экспериментальных данных, возможностью повторения экспериментальной работы

Апробация и внедрение результатов исследования. Результаты исследования нашли отражение в публикациях автора, обсуждались на кафедрах психологии Уральского гуманитарного института (УрГИ), Уральского государственного педагогического университета (УрГПУ), филиала Университета Российской академии образования в Екатеринбурге (УРАО) в 2005-2006 гг Основные положения исследования освещены в выступлениях на Международной научно-практической конференции (заочная) «Теоретико-методологические основы коррекционно-развивающей работы психологов» (Шадринск, 2006), на Всероссийской научной конференции «Актуальные направления современной психологии региональный опыт» (Иркутск, 2006), на научно-практической конференции «Информационные технологии в психологии» (Екатеринбург, 2006), на конференции по итогам научно-исследовательских работ УрГИ, (Екатеринбург, 2006), на городских и районных педагогических чтениях (Екатеринбург, 2005, 2006, Серов, 2007, Алапаевск, 2007) Проведено обсуждение резуль-

татов исследования на секции ассоциации психологов Екатеринбурга (2006) В течение 2006-2007 гг проведена апробация программы «Синдром эмоционального выгорания педагога профилактика и преодоление» на базе гимназии № 211 Екатеринбурга, получен акт внедрения Социально-психологический тренинг преодоления педагогом синдрома эмоционального выгорания проведен на базах общеобразовательных школ Екатеринбурга, в «Доме учителя» с педагогами-руководителями районных секций

Структура диссертации соответствует логике исследования и состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка, включающего 207 наименований, из них 19 на иностранном языке, и приложений

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обоснована актуальность исследуемой темы, раскрыта сущность проблемы исследования, степень ее научной разработанности, определены объект, предмет, сформулированы цели, задачи и гипотеза исследования, его методологические и теоретические основания, эмпирическая база, отражена научная новизна, теоретическая и практическая значимость работы, даны сведения об апробации и внедрении результатов исследования, сформулированы положения, выносимые на защиту

В первой главе «Теоретические аспекты синдрома эмоционального выгорания» представлены основные концепции эмоционального выгорания как психологического синдрома, проанализирована история и современное состояние исследований данной проблемы в зарубежной и отечественной литературе, дана классификация факторов и симптомов синдрома, теоретически выявлены индивидуально-психологические характеристики педагогов, влияющие на формирование синдрома эмоционального выгорания, обоснованы психолого-педагогические условия преодоления педагогом этого синдрома, предложена модель преодоления

В первом параграфе «Эмоциональное выгорание как психологический феномен» осуществлен анализ понятия «burnout», определено, что синдром эмоционального выгорания характерен для профессиональной деятельности педагогов Педагог (от греч paidagogos - дитя, веду, воспитатель) - 1) лицо, ведущее практическую работу по воспитанию, образованию и обучению детей и молодежи и имеющее специальную подготовку в этой области (учитель общеобразовательной школы, преподаватель, воспитатель), 2) ученый, разрабатывающий теоретические проблемы педагогики Следовательно, «педагог», «учи-

тель», «преподаватель» - это синонимичные понятия Мы в своей работе будем использовать термины «педагог» и «учитель»

В результате теоретического осмысления различных подходов к интерпретации синдрома эмоционального выгорания было установлено, что в зарубежной литературе синдром выгорания обозначают термином «burnout» В переводе этот термин можно сопоставить с такими русскими эквивалентами, как «сгорание», «выгорание» Отечественными авторами использовались разные варианты перевода английского термина «эмоциональное сгорание» (ТС Ященко, 1989, ТВ Форманюк, 1994), «эмоциональное выгорание» (В В Бойко, 1996) и «эмоциональное перегорание» (Д Д Вид, Е И Лозинская, 1998) Употребляются также термины «психическое выгорание» (Н Е Водопьянова,2000) и «профессиональное выгорание» (ТИ Ронгинская, 2002) Это обусловливает необходимость уточнения термина «выгорание» и поиск концептуальной основы, которая раскрывала бы конкретнее его сущность

Многочисленные зарубежные исследования (Г Селье, 1936, К Маслач, 1976, С Jakson, 1982, W S Paine, 1982, Р Шваб, 1982, Burisch, 1994 и др ) подтверждают, что выгорание вытекает из профессиональных стрессов Также многими авторами подчеркивается, что выгорание как динамический процесс, развивающийся во времени, характеризуется нарастающей степенью выраженности его проявлений

Отечественными учеными (Н А Аминов, А А Баранов, М В Борисова, Н Е Водопьянова, Н В Гришина, А К Маркова, Л М Митина, В Е Орел, А А Реан, А А Руковишников, Е С Старченкова, Т В Форманюк) представлена попытка комплексного рассмотрения синдрома эмоционального выгорания и предложен ряд исследований этой проблемы

В настоящее время большинством отечественных исследователей (В В Бойко, М В Борисова, В Е Орел и др) синдром выгорания определяется как состояние физического, эмоционального и умственного истощения В основном он проявляется в профессиях социальной сферы Этот синдром включает в себя три основные составляющие эмоциональную истощенность, деперсонализацию (цинизм) и редукцию профессиональных достижений

Под эмоциональным выгоранием понимается комплекс психических переживаний и поведенческих реакций, который сказывается на работоспособности, физическом и психологическом самочувствии, а также на интерперсональных отношениях работника Синдром эмоционального выгорания - ответная реакция на длительные стрессы межличностного общения, возникающие на ра-

боте Как следствие появился термин «синдром профессионального выгорания» Мы в своей работе будем использовать термин «синдром эмоционального выгорания»

Во втором параграфе «Факторы, детерминирующие эмоциональное выгорание педагогов» рассмотрены различные классификации факторов, влияющих на развитие и формирование синдрома выгорания В результате анализа исследований факторов нами предложена их общая классификация Факторы сгруппированы в два больших блока 1) внешние (объективные хроническая напряженная психоэмоциональная деятельность, дестабилизирующая организация деятельности, повышенная ответственность за исполняемые функции, операции и др), 2) внутренние (субъективные склонность к эмоциональной ригидности, низкий уровень сформированное™ индивидуальной системы осознанной саморегуляции эмоций и поведения и др, (В В Бойко, Р Лазарус, Т В Форманюк,), экзистенциональные, внутрипрофессиональные нереализованные ожидания, неудовлетворенность самоактуализацией, отсутствие желаемых результатов, разочарование в других людях и избранном деле, обесценивание и потеря смысла собственных усилий, переживание одиночества, ощущение бессмысленности активной деятельности и жизни (Н Е Водопьянова, ЕС Старченкова)

Эмпирическое изучение факторов позволило определить характер взаимосвязей эмоционального выгорания с индивидуально-психологическими и социально-психологическими детерминантами, дать комплексное и системное представление о синдроме, возможных причинах и закономерностях его возникновения и развития у педагогов

В третьем параграфе «Симптомы эмоционального выгорания и его последствия» выявлены симптомы рассматриваемого синдрома и предложена их классификация в соответствии со сферами личности человека В интеллектуальной сфере симптомом эмоционального выгорания является уменьшение интереса к новым идеям в работе и других областях деятельности, в личностной сфере симптомами выступают пессимизм, цинизм, черствость в работе и личной жизни, в эмоциональной сфере симптомы - недостаток эмоций, бесчувственность, слабая воля Все три сферы взаимосвязаны между собой, сбои в одной из них ведут к возникновению проблем в других Это еще раз доказывает утверждение о том, что синдром эмоционального выгорания - симптомоком-плекс характеристик психики профессионала, отражающий его взаимодействие с внешней средой

Рассматривать симптомы можно на четырех уровнях проявления социальном (коммуникативная сфера), психологическом (когнитивная сфера), эмоциональном (поведенческая сфера), физиологическом (общая соматическая сфера) Так же, как и сферы, симптомы взаимосвязаны друг с другом Если проявляется один симптом, то обязательно возникнет и другой, связанный с ним (на другом уровне проявления)

В четвертом параграфе «Индивидуально-психологические характеристики эмоционального выгорания у педагогов» рассмотрены особенности индивидуально-психологических характеристик личности в их связи с выгоранием

На основании анализа можно утверждать, что эмоциональное выгорание педагогов обусловливается прежде всего индивидуально-личностными особенностями Это подтверждает ряд исследований (Н Е Водопьянова, Л И Вассер-ман, Е С Старченкова, ТИ Ронгинская, Л В Меньшикова 1981, В Райх 1992, ЕИ Рогов 1996, М А Беребин, ¡997, М В Борисова 2002и др) Ученые считают, что личностные особенности в значительно большей степени влияют на развитие выгорания по сравнению не только с демографическими характеристиками, но и с факторами рабочей среды Это, во-первых, наличие рассогласования в ценностно-мотивационной сфере учителя, в частности невозможность реализации в профессиональной деятельности жизненных смыслообразующих ценностей и значимых свойств личности, типов поведения и предпочтительного образа действий, во-вторых, высокий уровень нейротизма - эмоциональной неустойчивости личности как психодинамической характеристики Данные особенности являются системными детерминантами возникновения и развития эмоционального выгорания педагогов, среди них следует отметить неумение контролировать эмоциональное состояние, неразвитость навыков моделирования значимых для достижения цели условий, программирования своих действий, недостаточную гибкость саморегуляции

В пятом параграфе «Характеристика психолого-педагогических условий преодоления педагогом синдрома эмоционального выгорания» представлены концепции, стратегии и модели преодоления этого синдрома, обоснованы психолого-педагогические условия преодоления определение стратегии преодоления педагогом синдрома эмоционального выгорания, осуществление своевременной диагностики, позволяющей установить изменения уровня выраженности эмоционального выгорания и индивидуально-психологических характеристик личности педагога, разработка технологий преодоления синдрома эмоцио-

нального выгорания посредством психологического содействия, профилактики и коррекции, а также развивающих технологий профессионального образования Сформулировано определение психолого-педагогических условий преодоления это система действий, конкретных психолого-педагогических мероприятий (лекции, семинары, диагностика, беседы, консультации, тренинг и др ), необходимых для улучшения адаптации педагога к требованиям ситуации путем овладения ими, ослабления или смягчения этих требований Рассмотрена эффективность основных стратегий преодоления

Материалы первой главы явились необходимой теоретической предпосылкой для проведения специального исследования, позволили наметить пути реализации цели данной работы

Во второй главе «Экспериментально-психологическое исследование синдрома эмоционального выгорания у педагогов» обосновывается адекватность выбранных методик, описываются результаты, полученные в ходе исследования

На первом этапе исследования выявлялась психологическая картина проявления симптомов и фаз эмоционального выгорания по методике В В Бойко

Экспериментальное изучение выгорания и выявление индивидуально-психологических характеристик педагогов проходило в общеобразовательных школах, лицеях, гимназиях Екатеринбурга В исследовании приняли участие 200 педагогов (учителя начальных классов, учителя-предметники, социальные работники, психологи) в возрасте от 20 до 58 лет, со стажем от 3 до 40 лет, в основном с высшим и средним специальным образованием

Анализ результатов исследования показал, что у 71 % педагогов сформированы или находятся в стадии формирования одна или несколько фаз синдрома эмоционального выгорания, у всех обследуемых сложились или складываются симптомы эмоционального выгорания Фаза напряжения у 8,4% педагогов сформирована, у 20% формируется, у 71,6% не сформирована Фаза резистен-ции у 26,2% обследуемых сформирована, у 40% формируется, у 33,8% не сформирована Фаза истощения у 5% участников исследования сформирована, у 21,7% формируется, у 71,3% не сформирована

Стартовым механизмом развития эмоционального выгорания у педагогов выступает проявление симптомов фазы напряжения - когнитивный диссонанс, т е несоответствие между знаниями, представлениями субъекта о значимости его профессии, ожиданиями от нее и реальной трудовой деятельностью с ее спецификой, что сопровождается чувством дискомфорта

В процессе развертывания выгорания механизмом выступает дистресс -резистенция (сопротивление), срабатывают различные защитные механизмы личности, вырабатываемые субъектом деятельности в ответ на хронические психотравмирующие воздействия профессиональной жизни. Во всех периодах стажа педагогов проявляется выраженность фазы резистенции, т.е. ограничение диапазона эмоций и интенсивности их включения в процесс профессионального общения.

Основными симптомами проявления эмоционального выгорания у педагогов стали неадекватное, избирательное эмоциональное реагирование, редукция профессиональных обязанностей, эмоционально-нравственная дезориентация, переживание психотравмирующих обстоятельств, расширение сферы экономии эмоций. Личностные изменения можно проанализировать во всех трех фазах выгорания (рис. 1).

70

О

С

20 -10 0 -

3-10 лет

10-20 лет 20-30 лет 30-40 лет Стаж

Рис.1. Выраженность фаз эмоционального выгорания

у педагогов с разным стажем: ♦—резистенция: —■— истощение:—А— напряжение

В ходе исследования определялась зависимость эмоционального выгорания от стажа педагогов и специфики школ, лицеев, гимназий. При сопоставлении полученных данных по всем периодам стажа зависимость не выявлена. Синдром выгорания может развиваться как у педагогов с большим стажем работы, так и у молодых, только начинающих свою профессиональную деятельность независимо от специфики школ (рис. 2).

Напряжение

Резистенция

Истошгние Сгаж

Рис. 2. Средние показатели по фазам эмоционального выгорания у педагогов с различным стажем работы: Ш -3-10лет; И -10-20лег; Ш -20-30лет; ^ -30-40лет

Для выяснения зависимости личностных особенностей и эмоционального выгорания был проведен анализ корреляционных связей между показателями опросника В В. Бойко и «Комбинированного личностного опросника» Г.Е. Лее-вика (по критерию Пирсона). Для выяснения различий между индивидуально-психологическими характеристиками испытуемых с несформированными фазами эмоционального выгорания и испытуемых со сформированными фазами и фазами, находящимися в стадии формирования, все испытуемые были поделены на две группы.

В результате анализа личностных характеристик педагогов были выделены факторы: Н (сдержанность-активность в контактах, г = -0,324 по фазе напряжения, г = -0,469 по фазе истощения, г = -0,354 по синдрому в целом); ! (низкая-высокая эмоциональная чувствительность, г = -0,383 по фазе напряжения, г = -0,384 по фазе резистенции, г = -0,408 по синдрому в целом); в (низкая-высокая дисциплинированность г = -0,511 по синдрому в целом); ОР (отношение к работе г = -0,463 по синдрому в целом); ОН (удовлетворенность отношениями с начальником г = -0,424 по синдрому в целом); Э (интроверсия-экстраверсия г = -0,343 по фазе истощения). Очевидно, низкая или неадекватная самооценка педагогов усиливает развитие выгорания.

Анализ результатов показал, что респонденты первой и второй групп имеют различия в индивидуально-психологических характеристиках по всем фазам выгорания В динамике от фазы напряжения к фазе истощения выявлены следующие изменения

- по фактору А (замкнутость-открытость в общении) - снижается активность в общении,

- по фактору Е (бедность-богатство эмоциональных реакций) - снижается богатство эмоциональных реакций,

- по фактору О (уверенность-неуверенность в себе) - снижается уверенность в себе,

- по фактору 02 (конформность-нонконформность) - снижается конформность,

- по фактору С (неуравновешенность-контроль эмоциональных реакций) - снижается контроль эмоциональных реакций,

- по фактору УП (низкий-высокий уровень притязаний) - снижается уровень притязаний

Анализ индивидуально-психологических характеристик педагогов позволяет сделать вывод о том, что к формированию первой фазы выгорания (напряжение) более склонны люди сдержанные, со сниженной эмоциональной чувствительностью, бедными эмоциональными реакциями, менее дисциплинированные, неудовлетворенные отношениями с руководителем

Формированию второй фазы выгорания (резистенция) способствуют повышенная тревожность, неудовлетворительное отношение к работе, неблагополучный климат в коллективе, а также низкий уровень поставленных целей, повышенный уровень притязаний, подчиненность, конформность

К формированию третьей фазы выгорания (истощение) предрасполагают интровертированность, неуверенность в себе, высокий самоконтроль

Таким образом, выгорание наступает тогда, когда требования (внутренние и внешние) постоянно преобладают над ресурсами (внутренними и внешними), в результате чего у педагога нарушается состояние равновесия Неравновесные состояния возникают при складывающихся неблагоприятно условиях жизнедеятельности (в критические, трудные периоды, в сложных ситуациях) и часто обусловливают возникновение пограничных и патологических нарушений Границей, отделяющей обычные условия от измененных, являются такие жизненные ситуации, в которых под воздействием психогенных факторов психофизиологические и социально-психологические механизмы, исчерпав резервные возможности, более не могут обеспечить адекватное отражение и регу-

ляторную деятельность человека, т е происходит прорыв адаптационного барьера, ломка динамических стереотипов, возникает психологическая дезориентация, душевный кризис, который проявляется в виде неравновесного состояния Непрерывное и прогрессирующее нарушение равновесия неизбежно ведет к выгоранию Следовательно, выгорание не просто результат стресса, а следствие неуправляемого стресса

В третьей главе «Психотехнологии преодоления и профилактики синдрома эмоционального выгорания» рассмотрены виды психологических технологий профилактики и преодоления выгорания, представлена программа «Синдром эмоционального выгорания педагога профилактика и преодоление», показана эффективность программы, а также предложены практические рекомендации педагогам по профилактике и преодолению эмоционального выгорания

В первом параграфе «Подходы и стратегии преодоления педагогом синдрома эмоционального выгорания» дан анализ подходов к преодолению стрессовых ситуаций в зарубежной и отечественной литературе Определены различные по степени эффективности стратегии преодоления стресса В качестве путей, стратегий совладания с жизненными трудностями педагогов выявлены преобразующие стратегии и стратегии приспособления (изменение своих характеристик и отношения к ситуации), разработанные Л И Анцыферовой

Во второй параграфе «Виды психологических технологий преодоления и профилактики эмоционального выгорания» представлены основные виды психотехнологий психопрофилактика, психологическое консультирование, психокоррекция, психологическая реабилитация, личностно ориентированная терапия, саморегуляция Психопрофилактика выгорания учителя строится на основе использования различных психологических технологий К психологическим технологиям относятся разного рода тренинги развития и коррекции личности, имитационные и ролевые игры, семинары, групповые дискуссии и индивидуальные стратегии преодоления критических ситуаций

В третье и параграфе «Программа преодоления эмоционального выгорания педагога "Синдром эмоционального выгорания педагога профилактика и преодоление" и ее эффективность» обоснована актуальность, цель, задачи программы, раскрыты принципы отбора содержания программы, предполагаемые результаты, основные методы и техники работы Программа включает в себя теоретический (знания проблемы синдрома эмоционального выгорания, стратегий преодоления), практический (семинары, диалоги, круглые столы и др ) и технологический (технологии преодоления) блоки Направлениями реализации программы являются осуществление диагностики (выявление степени выра-

женности у педагога синдрома эмоционального выгорания), формирование мотивов (мотивация педагога на участие в программе), реализация технологии (социально-психологический тренинг преодоления педагогом синдрома эмоционального выгорания, техника - танцевально-двигательная терапия), осуществление анализа (анализ и оценка эффективности программы преодоления педагогом синдрома эмоционального выгорания)

Результаты анализа ответов педагогов на разработанную нами анкету показали положительное отношение участников исследования к реализованным направлениям программы (100% педагогов), содержанию предлагаемого социально-психологического тренинга (95%), формам работы (92% опрошенных) Большинство педагогов подчеркнули конструктивность танцевально-двигательной терапии, так как ощутили взаимосвязь интеллектуальной сферы с телом, повышение активности и подъем настроения В качестве наиболее значимых форм взаимодействия были выделены тренинговые технологии, а именно социально-психологический тренинг преодоления педагогом синдрома эмоционального выгорания (95% опрошенных), практические занятия (80%), диалог (60%) Анализ экспертных оценок показал, что большинство педагогов (85% опрошенных) видят эффективность и результативность проведенных мероприятий, отмечают положительные изменения в своем поведении и взаимоотношениях с коллегами

Четвертый параграф посвящен конкретным практическим рекомендациям педагогу для профилактики и преодоления синдрома эмоционального выгорания

В заключении диссертации обобщены результаты исследования, изложены основные выводы, подтверждающие гипотезу и положения, вынесенные на защиту, намечены перспективы дальнейших исследований проблемы

1 В результате теоретического анализа конкретизировано научное представление о содержании понятия «синдром эмоционального выгорания» педагогов Мы понимаем ею как симптомокомплекс характеристик психики педагога-профессионала, отражающий взаимодействие с внешней средой и возникающий в ситуациях интенсивного профессионального общения под влиянием множества внешних и внутренних факторов Симптомы синдрома проявляются в интеллектуальной, личностной и эмоциональной сферах личности педагога

2 Доминирующими детерминантами эмоционального выгорания педагогов являются внутренние факторы склонность к эмоциональной ригидности, низкий уровень сформированности индивидуальной системы осознанной саморегуляции эмоций и поведения, связанные с индивидуально-психологическими

особенностями личности Синдром эмоционального выгорания возникает на разных этапах профессионального развития педагога Проявление симптомов и формирование фаз происходит почти одинаково в разных периодах стажа работы (30-40 лет и 3-10 лет, 20-30 лет и 10-20 лет)

3 Существует зависимость уровня выраженности синдрома эмоционального выгорания от особенностей индивидуально-психологических характеристик педагогов в профессиональной деятельности, суть которой заключается в том, что к развитию и формированию синдрома эмоционального выгорания более склонны люди с низкой эмоциональной чувствительностью, неуверенные в себе, с повышенной тревожностью, интровертированные, неудовлетворенные отношением к работе, не умеющие строить отношения с руководителем, приспособиться к психологическому климату в коллективе вследствие низких адаптационных возможностей)

Причинами эмоционального выгорания педагогов являются

- низкий уровень эмоциональной устойчивости,

- недостаточное развитие умений и навыков саморегуляции,

- напряжение, сдержанность, подчиненное поведение, расслабленность,

- аналитический стиль мышления, ригидность, уровень интеллектуального развития

4 Внедрение разработанной программы «Синдром эмоционального выгорания педагога профилактика и преодоление» с использованием такой техники, как танцевально-двигательная терапия, позволяет снизить тревожность и напряжение в межличностных отношениях, развить у педагога умения психической саморегуляции, сформировать эмоциональную устойчивость, способствующую позитивному изменению индивидуально-психологических характеристик Эти особенности необходимы педагогам для преодоления и профилактики синдрома выгорания, адаптации к качественно изменяющимся ситуациям современного общества

5 В результате исследования была подтверждена гипотеза о том, что конструктивное преодоление педагогом синдрома эмоционального выгорания в профессиональной деятельности может быть возможно при создании следующих психолого-педагогических условий определение конструктивных стратегий преодоления синдрома эмоционального выгорания, осуществление своевременной диагностики, устанавливающей изменения уровня выраженности эмоционального выгорания и индивидуально-психологических характеристик личности педагога, разработка и реализация научно обоснованной программы

преодоления педагогом синдрома эмоционального выгорания, нацеленной на развитие у него умений саморегуляции

Для профилактики и преодоления синдрома эмоционального выгорания необходимы практические рекомендации педагогам, которые могут служить рабочим инструментом в профессиональной деятельности

Выполненное исследование вносит определенный вклад в решение проблемы преодоления педагогом синдрома эмоционального выгорания Вместе с тем остается осознание нерешенности еще многих проблем организации педагогической деятельности, поиск путей решения которых должен быть продолжен Перспективными являются исследования и разработки в области профилактики синдрома эмоционального выгорания и реабилитации лиц, пострадавших от данной профессиональной деформации

Материалы исследования отражены следующих публикациях автора

Статьи в изданиях, рекомендованных ВАК РФ для публикации основных результатов диссертационных исследований:

1 Воробьева, М А Исследование эмоционального выгорания у педагогов [Текст] / М А Воробьева // Образование и наука изв Урал отд-ния Рос акад образования -2006 -№1 -С 70-75

2 Воробьева, М А Педагогическая антропология И Канта сегодня [Текст] / М А Воробьева // Философия и наука материалы 3-й межвуз регион науч -практ конф аспирантов и соискателей Екатеринбург, 2004 - С 122-125

Материалы научно-практических конференция, педагогических чтений:

3 Воробьева, М А Исследование эмоционального выгорания у педагогов [Текст] / М А Воробьева // Материалы научно-практической конференции по итогам научно-исследовательских работ УрГИ - Екатеринбург, 2005 С 22-23

4 Воробьева, М А Синдром профессионального выгорания у педагогов [Текст] / М А Воробьева Н Актуальные направления современной психологии региональный опыт материалы Всерос науч -практ конф - Иркутск, 2006 -С 105-109

5 Воробьева, М А Здоровьесберегающие технологии в развитии эмоциональной устойчивости педагогов [Текст] / М А Воробьева // Теоретико-методологические основы коррекционно-развиваюшей работы психологов материалы Междунар науч-практ конф - Шадринск, 2006 - С 122-133

6 Воробьева, М А Психологическое благополучие педагога - актуальная проблема педагогической психологии [Текст] / М А Воробьева // Компетентно-

стный подход в образовании достижения, проблемы и опыт образовательной практики Екатеринбурга материалы XII гор пед чтений - Екатеринбург, 2006 - С 21-22

7 Воробьева, МА Анализ результатов исследования эмоционального выгорания у педагогов [Текст] / М А Воробьева // Компетентностный подход в образовании достижения, проблемы и опыт образовательной практики Екатеринбурга материалы XII гор пед чтений - Екатеринбург, 2006 - С 22-24

8 Воробьева, М А Симптомы эмоционального выгорания и его последствия [Текст] / МА Воробьева // Материалы из опыта работы педагогов-психологов г Екатеринбурга - Екатеринбург, 2006 - С 73-75

9 Воробьева, МА Факторы, инициирующие возникновение синдрома эмоционального выгорания в сфере «человек-человек» [Текст] / М А Воробьева // Семья и будущее России: материалыМеждунар науч-практ. конф, - Екатеринбург, 2007. - С. 22-26

Учебно-методическое пособие, научно-методические рекомендации

10 Воробьева, М.А Научно-методические рекомендации педагогам по профилактике синдрома эмоционального выгорания [Текст] / М А Воробьева, Центр развития творчества детей и юношества «Одаренность и технологии» -Екатеринбург, 2006 - 32 с.

11 Воробьева, МА Эмоциональное выгорание педагогов Диагностика Профилактика [Текст] учеб -метод пособие/МА Воробьева - Екатеринбург Изд-во УрГИ, 2006 - 132 с

Подписано в печать 28.02 08 Формат 60x84/16 Бумага для множ аппаратов Печать плоская Усл. печ. л. 1,3. Уч -изд л 1,5 Тираж 100 экз Заказ № ¿$6У ГОУ ВПО «Самарский государственный педагогический университет»

443099, Самара, ул М Горького, 65/67_

Отдел множительной техники ГОУ ВПО «Уральский государственный педагогический университет» 620017, Екатеринбург, пр Космонавтов, 26

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидата психологических наук, Воробьева, Марина Анатольевна, 2008 год

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ИЗУЧЕНИЮ ПРОБЛЕМЫ СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ

1.1 .Синдром эмоционального выгорания как одна из проблем в 16 зарубежной и отечественной психологии.

1.2. Факторы, детерминирующие эмоциональное выгорание педагогов.

1.3. Симптомы эмоционального выгорания и его последствия.

1.4. Индивидуально-психологические характеристики, влияющие на выгорание педагогов.

1.5. Характеристика психолого-педагогических условий преодоления педагогом синдрома эмоционального выгорания. г» - 70 Выводы по первой главе.

ГЛАВА 2. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ У ПЕДАГОГОВ

2.1. Организация и методики исследования.

2.2. Интерпретация результатов диагностики.

2.3. Социально-психологические корреляты синдрома эмоционального выгорания у педагогов. ^

Выводы по второй главе.

ГЛАВА 3. ПСИХОТЕХНОЛОГИИ ПРЕОДОЛЕНИЯ И ПРОФИЛАКТИКИ ПЕДАГОГА СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ

3.1. Подходы и стратегии преодоления педагогом синдрома эмоционального выгорания.

3.2. Виды психологических технологий преодоления и профилактики эмоционального выгорания.

3.3. Программа преодоления эмоционального выгорания педагога: «Синдром эмоционального выгорания: профилактика и преодоление».

3.4. Рекомендации педагогам по профилактике эмоционального выгорания.

Выводы по третьей главе.

Введение диссертации по психологии, на тему "Психолого-педагогические условия преодоления педагогом синдрома эмоционального выгорания"

Социальное значение педагогической деятельности трудно переоценить: она связана с сохранением и трансляцией культуры как опыта деятельности. Очевидно, что психологическое здоровье педагога -одно из важнейших условий, обеспечивающих достижение цели образования: «Дать каждому школьнику базовое образование и культуру, затрагивающие все стороны личности на уровне, элементарно достаточном для равного с другим старта саморазвития» (О.С.Газман). Педагогическая деятельность всегда сопровождается эмоциональным напряжением, следствием которого могут стать ослабление устойчивости психических функций, частичная потеря работоспособности и даже соматические и нервно-психические болезни (Л. А. Китаев - Смык, Р. О.Серебрякова и др.), что приводит к снижению психологической адаптивности, нарушению целостности личности преподавателя.

Профессиональная педагогическая деятельность имеет ряд специфических особенностей и осложнена множеством негативных факторов, одним из которых является феномен «эмоционального выгорания» или, в другой редакции, «синдром эмоционального выгорания». Синдром эмоционального выгорания возникает в ситуациях интенсивного профессионального общения под влиянием множества внешних и внутренних причин и проявляется как «приглушение» эмоций, исчезновение остроты чувств и переживаний, увеличение числа конфликтов с партнерами по общению, равнодушие к переживаниям другого человека, потеря ощущения ценности жизни, утрата веры в собственные силы.

Профессия педагога относится к разряду стрессогенных, требующих больших резервов самообладания и саморегуляции, одним из которых является эмоциональная устойчивость педагога, необходимая для преодоления негативных изменений, в том числе и синдрома эмоционального выгорания.

Проблема эмоционального выгорания личности далеко не новая научная проблема, берущая своё начало в зарубежной психологии в конце XX в. (X. Дж. Freudenberger, 1974; К. Маслач, 1982; В. Pelman, Е. Harman,1982; Н. Kuunarpuu, 1984; К. Kondo, 1991 и др.), проблема эмоционального выгорания получила своё развитие в трудах и исследованиях отечественных психологов (В.В. Бойко, Т.В. Форманюк, Т. И. Ронгинская, Н. В. Гришина, JI.M. Митина, В. Е. Орёл).

В отечественной психологии данная проблема исследовалась в контексте изучения ценностно-мотивационной сферы учителя и формирования жизненных смыслообразующих ценностей и значимых свойств личности. Были выявлены типы поведения и предпочтительного образа действий, особенности коммуникативных качеств личности, проявление акцентуаций черт характера и их взаимосвязь с выгоранием (Н.А. Мальцева, 2005).

Особо следует отметить работы О.А. Конопкина (1995), В.И. Моросановой (1998), исследующих проблему эмоционального выгорания в контексте саморегуляции личности, Р.П. Мильруда — в контексте эмоциональной регуляции личности, а также работы Н.Е. Водопьяновой, Е.С. Старченковой, М.В. Борисовой, посвящённые проблеме эмоционального выгорания педагога.

Отмечая плодотворность рассмотренных исследований, следует признать, что существует ряд проблем, возникающих при изучении синдрома эмоционального выгорания педагога. На наш взгляд, необходимо исследовать такие проблемы, которые связаны с конкретизацией научного представления о содержании понятия синдрома эмоционального выгорания, с определением факторов, детерминирующих синдром эмоционального выгорания, с разработкой и апробацией программы «Синдром эмоционального выгорания педагога: профилактика и преодоление».

Источником этих проблем в психолого-педагогической практике является противоречие между необходимостью формирования способности педагога преодолевать синдром эмоционального выгорания и недостаточной представленностью в педагогической психологии научно-обоснованных психолого-педагогических технологий, обеспечивающих конструктивные преодоления педагогом негативных состояний.

Стремление найти пути разрешения данного противоречия и определило проблему нашего исследования. В теоретическом плане это проблема обоснования психолого-педагогических условий, обеспечивающих преодоление педагогом синдрома эмоционального выгорания. В практическом плане — проблема разработки и апробации психолого-педагогических технологий, способствующих преодолению педагогом синдрома эмоционального выгорания.

Объект исследования - синдром эмоционального выгорания педагога.

Предмет исследования - психолого-педагогические условия преодоления педагогом синдрома эмоционального выгорания в профессиональной деятельности.

Цель исследования — обоснование психолого-педагогических условий, обеспечивающих преодоление педагогом синдрома эмоционального выгорания.

Гипотеза исследования. Конструктивное преодоление педагогом синдрома эмоционального выгорания, характеризующийся эмоциональной сухостью педагога, расширением сферы экономии эмоций, личностной отстраненностью, игнорированием индивидуальных особенностей учащихся в профессиональной деятельности становится возможным, если:

- осуществлена своевременная диагностика, выявляющая изменения уровня выраженности эмоционального выгорания и индивидуально-психологических характеристик личности педагога;

- определены стратегии преодоления синдрома эмоционального выгорания;

- разработана и реализована научно обоснованная программа преодоления педагогом синдрома эмоционального выгорания, нацеленная на развитие у педагога умений саморегуляции.

Задачи исследования:

1 Конкретизировать научное представление о содержании понятия «эмоциональное выгорание педагога».

2. Определить факторы, детерминирующие возникновение синдрома эмоционального выгорания.

3. Выявить и экспериментально проверить зависимость уровня выраженности синдрома эмоционального выгорания от индивидуально-психологических характеристик педагогов в профессиональной деятельности.

4. Разработать и апробировать программу «Синдром эмоционального выгорания педагога: профилактика и преодоление».

5. Апробировать технику — танцевально-двигательную терапию как психотехнологию преодоления педагогом синдрома эмоционального выгорания.

Положения, выносимые на защиту:

1. Синдром эмоционального выгорания есть симптомокомплекс характеристик психики педагога, отражающий взаимодействие с внешней средой и возникающий в ситуациях интенсивного профессионального общения под влиянием множества внешних (объективных) и внутренних -доминирующих (субъективных) факторов. Педагоги с синдромом выгорания обычно имеют сочетание психопатологических, психосоматических, соматических симптомов и признаков социальной дисфункции. Наблюдаются хроническая усталость, когнитивная дисфункция (нарушения памяти и внимания), нарушения сна с трудностями засыпания и ранними пробуждениями, личностные изменения. Симптомы соответствуют сферам личности педагога: интеллектуальной (уменьшение интереса к новым идеям в работе и в других областях деятельности); личностной (пессимизм, цинизм, пассивность и черствость в сферах общения педагога); и эмоционально-волевой сферы (недостаток эмоций, бесчувственность, эмоциональная сухость, не умение контролировать эмоции).

2. Эмоциональное выгорание обусловливается, прежде всего, индивидуально- личностными, психологическими особенностями, которые намного больше влияют на развитие выгорания не только по сравнению с демографическими характеристиками, но и факторами рабочей среды. Особенностями индивидуально-психологических характеристик личности педагога, влияющими на возникновение данного - синдрома, являются: низкий уровень эмоциональной устойчивости, повышенная тревожность, недостаточное развитие умений саморегуляции, эмоциональное напряжение, сдержанность, подчинённое поведение, расслабленность, стиль мышления, ригидность, способствующие развитию симптомов и фаз развития синдрома эмоционального выгорания.

3. Психолого-педагогическими условиями, обеспечивающими преодоление педагогом синдрома эмоционального выгорания являются: осуществление своевременной диагностики, выявляющей изменения уровня выраженности эмоционального выгорания и индивидуально-психологических характеристик личности педагога; определение стратегий преодоления синдрома эмоционального выгорания [в качестве путей, стратегий совладения с жизненными трудностями педагогов выявлены. преобразующие стратегии и стратегии приспособления (изменение своих характеристик и отношения к ситуации)]; разработка и реализация технологий преодоления синдрома эмоционального выгорания посредством психологического содействия и профилактики, развивающих технологий профессионального образования.

4. Преодоление педагогом синдрома эмоционального выгорания в образовательном процессе МОУ возможно осуществить посредством реализации программы: «Синдром эмоционального выгорания педагога: профилактика и преодоление». Программа включает в себя теоретический (знания проблемы синдрома эмоционального выгорания, стратегий и подходов преодоления), практический (семинары, диалоги, круглые столы и др.) и технологический (технологии преодоления) блоки. Направлениями реализации программы являются: осуществление диагностики (выявление степени выраженности у педагога синдрома эмоционального выгорания); формирование мотивов (мотивация педагога на участие в программе); реализация технологии (социально-психологический тренинг преодоление педагогом синдрома эмоционального выгорания, техника — танцевально-двигательная терапия); осуществление анализа (анализ и оценка эффективности программы преодоления педагогом синдрома эмоционального выгорания).)

Научная новизна исследования состоит в следующем:

- конкретизировано научное представление о содержании понятия «эмоциональное выгорания педагога» (синдром эмоционального выгорания есть симптомокомплекс характеристик психики профессионала, отражающий взаимодействие с внешней средой и возникающий в ситуациях интенсивного профессионального общения под влиянием множества внешних и внутренних факторов); определены доминирующие внутренние (субъективные) детерминанты эмоционального выгорания педагога [склонность к эмоциональной ригидности, низкий уровень сформированности индивидуальной системы осознанной саморегуляции эмоций и поведения, связанные с особенностями личности педагога]; выявлена и экспериментально проверена зависимость уровня выраженности синдрома эмоционального выгорания от особенностей индивидуально-психологических характеристик педагогов в профессиональной деятельности [суть зависимости заключается в том, что> к развитию синдрома эмоционального выгорания склонны педагоги с низкой эмоциональной чувствительностью, неуверенные в себе, с повышенной тревожностью, интровертированные, неудовлетворённые отношением к работе, не умеющие строить отношения с начальником, не умеющими приспособиться к психологическому климату в коллективе (низкие адаптационные возможности)]; обоснованы психолого-педагогические условия преодоления педагогом синдрома эмоционального выгорания (осуществление своевременной диагностики, выявляющей изменения уровня выраженности эмоционального выгорания и индивидуально-психологических характеристик личности педагога; определение стратегий преодоления синдрома эмоционального выгорания; -разработка технологий преодоления синдрома эмоционального выгорания посредством психологического содействия и профилактики, использование развивающих технологий профессионального образования);

- разработана и апробирована программа «Синдром эмоционального выгорания педагога: профилактика и преодоление». Направлениями программы, включающей в себя теоретический (знания проблемы синдрома эмоционального выгорания, стратегий и подходов преодоления), практический (семинары, диалоги, круглые столы и др.) и технологический (технологии преодоления) блоки, являются: осуществление диагностики (выявление степени выраженности у педагога синдрома эмоционального выгорания); формирование мотивов (мотивация педагога на участие в программе); реализация технологии (социально-психологический тренинг преодоление педагогом синдрома эмоционального выгорания, техника -танцевально-двигательная терапия); осуществление анализа (анализ и оценка эффективности программы преодоления педагогом синдрома эмоционального выгорания).

Теоретическая значимость исследования заключается в конкретизации основных подходов к изучению синдрома эмоционального выгорания у педагогов; в углублении представлений о детерминантах эмоционального выгорания педагога; получении новых данных о связях между синдромом эмоционального выгорания и особенностью индивидуально-психологических характеристик педагогов. Результаты исследования расширяют научные представления о месте и функциях синдрома эмоционального выгорания в профессиональной деятельности педагога. Расширено представление о механизмах, лежащих в основе' возникновения и развития синдрома. Показана ведущая роль внутренних факторов (индивидуально-психологических характеристик личности педагога) в развитии эмоционального выгорания педагога

Практическая значимость исследования состоит в том, что его результаты направлены на совершенствование деятельности педагога-психолога в аспекте создания психолого-педагогических условий, обеспечивающих преодоление педагогом синдрома эмоционального выгорания; в разработке и апробации программы: «Синдром эмоционального выгорания педагога: профилактика и преодоление», обеспечивающей преодоление педагогом синдром эмоционального выгорания, разработанные рекомендации по преодолению и профилактике могут быть использованы в массовом педагогическом опыте практической психологии.

Методологической основой исследования являются принципы единства сознания и деятельности, развития психики в деятельности, системный подход к изучению психических проявлений. Существенное значение в концептуальном плане имеют фундаментальные положения о: сущности субъекта как носителя предметно-практической деятельности, направляющего свою активность на объект (Б.Г. Ананьев, А.В. Брушлинский, C.JI. Рубинштейн и др.);

- принцип развития в качестве инструментального принципа в методологии изучения личности (К.А. Абульханова-Славская, Б.Г. Ананьев, Л.И. Анцыферова, А.Г. Асмолов, Г.В. Акопов);

- положения отечественных и зарубежных концепций осознанной саморегуляции различных видов и форм произвольной активности человека (О.А. Конопкин, А. Маслоу, В.И. Моросанова, А.К. Осницкий, К.Роджерс, Э.Фромм);

- закономерностях, факторах и механизмах развития субъектных проявлений специалиста в процессе профессионального становления (Н.С. Глуханюк, Е.А. Климов, А.К. Маркова, В.М. Минияров, Л.М. Митина, Н.С. Пряжников, Е.Ю. Пряжникова, К.К. Платонов, Э.Ф. Зеер);

- концепции педагогической деятельности и личности учителя (А.Л. Бусыгина, А.Г. Бусыгин, Ф.Н. Гоноболин, В.А. Крутецкий, Н.В. Кузьмина, А.К. Маркова, В.А. Сластенин, В.И. Пугач);

- теоретические подходы к пониманию эмоциональной устойчивости (Л.М. Аболин, Ю.Н. Кулюткин, Р.П. Мильруд, Л.М. Митина);

- исследования влияния профессиональной деятельности учителя на развитие личностных деформаций и, в частности, эмоционального выгорания (В.В. Бойко, М.В. Борисова, С.П. Безносов, Н.Е. Водопьянова, Н.В. Гришина, С.Джексон, Э.Ф. Зеер, К. Маслач, Л.М. Митина, В.Е. Орел, Т.И. Ронгинская, Е.И. Рогов, Э.Э. Сыманюк, Е.С. Старченкова, Т.В. Форманюк, Х.Дж. Freudenberger, 1974);

- классификации подходов, моделей и концепций преодолевающего поведения (Р.С. Лазарус, С.Фолкман, 1984, С.К. Нартова-Бочавер, 1997, С.Хобволл, 1998).

Методы исследования. Для решения поставленных задач и проверки исходных предположений был использован комплекс взаимосвязанных методов исследования, адекватных его предмету: обзорно-аналитическое теоретическое исследование научной, психологической литературы по изучаемой проблеме; эмпирическое исследование (психодиагностика) особенностей проявления синдрома эмоционального выгорания, исследование индивидуально-психологических характеристик у педагогов общеобразовательных школ, гимназий, лицеев г.Екатеринбурга методьг математической статистики (описательный, корреляционный, регрессионный и сравнительный анализы), обеспечивающие качественный и количественный анализ результатов, метод экспертной оценки результатов программы. Вычисления выполнены с использованием компьютерной программы (Пакет анализа Microsoft Excel, программа SPSS-13).

Опытно- экспериментальная база и этапы исследования:

Эмпирическое исследование проводилось в период 2004-2006, среди педагогов МОУСОШ, гимназии, лицея г. Екатеринбурга.

Исследованием в общей сложности было охвачено 200- человек в возрасте от 20-58 лет со стажем работы от 3 лет до 40 лет.

Работа проведена в 4 этапа:

I этап - теоретический (2003 -2004).

Проведён теоретико-методологический анализ содержания синдрома эмоционального выгорания в зарубежной и отечественной литературе, характерного для ряда социальных профессий. Осуществлён анализ факторов развития и формирования выгорания в зарубежной и отечественной литературе. Определена методология исследования.

II этап - эмпирический (2004 — 2005).

На базах школ, гимназии, лицея проведено пилотажное исследование синдрома эмоционального выгорания и индивидуально-психологических характеристик личности педагогов, которое подтвердило актуальность исследования этой проблемы у педагогов, выявило способствующие факторы, получено дополнительное представление о структуре и механизмах изучаемого синдрома.

III этап - аналитический (2005-2006).

Проведён анализ и обобщение полученных результатов, сформулированы выводы. Обоснованы психолого-педагогические условия преодоления педагогом синдрома эмоционального выгорания, разработана программа: «Синдром эмоционального выгорания педагога: профилактика, и преодоление», предложены практические рекомендации по профилактике данного синдрома.

IV этап - заключительный (2005-2007).

Проведена апробация программы «Синдром эмоционального выгорания педагога: профилактика и преодоление», сделан сравнительный анализ результатов первичной и вторичной диагностики, оформлен текст диссертации.

Достоверность и обоснованность результатов исследования обеспечена научной состоятельностью исходных теоретических положений; обоснованностью методологии исследования, ее соответствием поставленной проблеме; целостным и системным рассмотрением проблемы; применением комплекса методов, адекватных цели и задачам исследования; репрезентативностью объема выборки и значимостью экспериментальных данных; возможностью повторения экспериментальной работы.

Апробация и внедрение результатов исследования.

Результаты исследования нашли своё отражение в 11 публикациях автора. Они обсуждались на кафедрах психологии УрГИ, УРПИ, УРАО (филиал г.Москва) 2005-2006. Основные положения прошли апробацию на конференции по итогам научно-исследовательских работ УрГИ, 2006, на Международной научно-практической конференции (заочная) «Теоретико-методологические основы коррекционно-развивающей работы психологов» (Шадринск, 2006), на Всероссийской научной конференции

Актуальные направления современной психологии: региональный опыт» (Иркутск, 2006.), на научно-практической конференции «Информационные технологии в психологии» (г.Екатеринбург, УРГИ, 2006.), на городских и районных педагогических чтениях (Екатеринбург, 2005, 2006, г Серов, г.Алапаевск, 2007), проведено обсуждение работы и результатов исследования 2006 на секции городской ассоциации психологов г. Екатеринбурга, 2006. Проведена апробация программы «Синдром эмоционального выгорания педагога: профилактика и преодоление» на базе МОУ гимназии № 211 в течение 2006-07, получен акт внедрения. Социально-психологический тренинг преодоления педагогом синдрома эмоционального выгорания проведён на базах МОУСОШ г. Екатеринбурга, в «Доме учителя» с педагогами-руководителями районных секций.

Структура диссертации соответствует логике исследования и состоит из введения, трёх глав, заключения, библиографического списка литературы, включающего 209 наименований, из них 21 на иностранном языке и приложений.

Заключение диссертации научная статья по теме "Педагогическая психология"

Выводы по третьей главе

Таким образом, ни один из подходов нельзя назвать универсальным, однако, их комплексное использование может дать мощный эффект — добиться устойчивого изменения личности не только в плане поведенческих стратегий, но и на глубинном, оценочном уровне. В итоге человек сможет сам справляться со своими проблемами в будущем и уже не зависеть от каждой конкретной ситуации.

Стоит еще раз подчеркнуть, что этап изменения - это сложный момент в жизни любой личности. Поэтому все перечисленные подходы к профилактике и преодолению синдрома эмоционального выгорания требуют профессионального сопровождения — специального обучения, основанного на индивидуальной поддержке и поэтапном преодолении страха неудачи.

Рекомендации необходимо давать чисто индивидуально, важно, чтобы человек был готов к определённым изменениям. Самопрофилактика начинается с распознавания и понимания сути проблемы самим человеком. Первый шаг в контроле за процессом выгорания — взять на себя ответственность за свое собственное переживание стресса и потом обязать себя изменяться. Однако нет общего согласия в отношении того, к каким мерам следует прибегать. Не существует простых или универсальных решений (Firth-Cozens, 1994). Важно принять вызов и постепенно рассматривать, что нам нужно, как приспособить методы «обуздания стресса» и остановить процесс выгорания в нашей конкретной ситуации.

В зависимости от физического состояния, здоровья, успехов в личной и трудовой жизни психическая устойчивость может существенно меняться. Поэтому в каждом конкретном случае рецепты её сохранения различны и индивидуальны. И тем не менее тем, кто хочет научиться управлять своими эмоциями и настроением, овладеть быстрыми способами снижения излишней внутренней напряжённости, необходимо уметь пользоваться приёмами саморегуляции, самоконтроля и прислушиваться к своему организму.

Выгорание дотла не следует считать чем-то неизбежным. Нужно предпринимать определённые шаги по профилактике, которые могут предотвратить, ослабить или исключить его возникновение. Если степень выгорания высока, наряду с приёмами «самопомощи» целесообразно обратиться за поддержкой к специалистам-психологам.

Те, кто не хочет страдать от выгорания — «душевного бесчувствия» и циничности по отношению к событиям своей жизни и окружающим людям, должны позаботиться о приумножении и активизации своих личностных ресурсов преодоления жизненных и рабочих стрессов. Желание «возродиться из пепла», собственные усилия по созиданию нового стиля жизни, обновлённого образа своего «Я» выступают той энергией, которая способна возродить человека, вывести его из состояния «потухшего горения» и «обновить»[19].

Заключение

В диссертации обобщены результаты исследования, изложены основные выводы, подтверждающие гипотезу и положения, вынесенные на защиту, намечены перспективы для дальнейших исследований проблемы.

В результате теоретического анализа конкретизировано научное представление о содержании понятия «синдром эмоционального выгорания» педагогов — его понимаем как симптомокомплекс характеристик психики педагога-профессионала, отражающий взаимодействие с внешней средой и возникающий в ситуациях интенсивного профессионального общения под влиянием множества внешних и внутренних факторов. Симптомы синдрома проявляются в интеллектуальной, личностной и эмоциональной сферах личности педагога.

Доминирующими детерминантами эмоционального выгорания педагогов являются внутренние факторы - склонность к эмоциональной ригидности, низкий уровень сформированности индивидуальной системы'4" осознанной саморегуляции эмоций и поведения, связанные с индивидуально-психологическими особенностями личности педагогов. Синдром эмоционального выгорания возникает на разных этапах профессионального развития педагога. Проявление симптомов и формирование фаз возникает почти одинаково в периодах стажа работы (3 года -10 лет =30-40 лет, 10-20 лет =20-30 лет).

Существует зависимость уровня выраженности синдрома эмоционального выгорания от особенностей индивидуальнопсихологических характеристик педагогов в профессиональной деятельности, суть которой заключается в том, что к развитию синдрома эмоционального выгорания более склонны люди с низкой эмоциональной чувствительностью, неуверенные в себе, с повышенной тревожностью, интровертированные, неудовлетворённые отношением к работе, не умеющие строить отношения с начальником, не умеющими приспособиться к психологическому климату в коллективе (низкие адаптационные возможности).

Причинами эмоционального выгорания педагогов являются:

• низкий уровень эмоциональной устойчивости;

• недостаточное развитие умений и навыков саморегуляции;

• напряжение, сдержанность, подчинённое поведение, расслабленность;

• стиль мышления, ригидность и интеллект ниже среднего — являются предпосылками в формировании фаз и симптомов эмоционального выгорания.

Программа преодоления педагогом синдрома эмоционального выгорания «Синдром эмоционального выгорания педагогов: профилактика и преодоление» включает в себя теоретический (знания проблемы синдрома эмоционального выгорания, стратегий и подходов преодоления), практический (семинары, диалоги, круглые столы и др.) и технологический (технологии преодоления) блоки. Направлениями реализации программы являются: осуществление диагностики (выявление степени выраженности у педагога синдрома эмоционального выгорания); формирование мотивов (мотивация педагога на участие в программе); реализация технологии (социально-психологический тренинг преодоление педагогом синдрома эмоционального выгорания, техника - танцевально-двигательная терапия); осуществление анализа (анализ и оценка эффективности программы преодоления педагогом синдрома эмоционального выгорания). Внедрение разработанной программы преодоления педагогом синдрома эмоционального выгорания даёт возможность снижению тревожности и напряжения в межличностных отношениях, развития умений у педагога психической саморегуляции и формированию эмоциональной устойчивости, способствующей позитивному изменению индивидуально-психологических характеристик. Эти особенности необходимы, педагогам для преодоления этого синдрома, адаптации к качественно изменяющимся социальным ситуациям современного общества, для выбора индивидуальной формы "coping behavior синдрома эмоционального выгорания.

В результате исследования была подвержена гипотеза о том, что конструктивное преодоление педагогом синдрома эмоционального выгорания в профессиональной деятельности может быть возможным при создании следующих психолого-педагогических условий: осуществление своевременной диагностики, выявляющей изменения уровня выраженности эмоционального выгорания и индивидуально-психологических характеристик личности педагога, определения конструктивных стратегий преодоления синдрома эмоционального выгорания, [в качестве путей, стратегий совладения с жизненными трудностями педагогов выявлены преобразующие стратегии и стратегии приспособления (изменение своих характеристик и отношения к ситуации)]; при разработке и реализации научно обоснованной программы преодоления педагогом синдрома эмоционального выгорания;'^ нацеленной на развитие у педагога умений саморегуляции.

Для профилактики и преодоления синдрома эмоционального выгорания необходимы практические рекомендации педагогам, которые могут служить рабочим инструментом в профессиональной деятельности.

Выполненное исследование вносит определённый вклад в решение проблемы преодоления педагогом синдрома эмоционального выгорания. Вместе с тем, остаётся осознание нерешенности еще многих проблем организации педагогической деятельности, поиск путей решения, которых, должен быть продолжен. Перспективными также являются исследования и разработки в области профилактики синдрома эмоционального выгорания и реабилитации лиц, пострадавших от данной профессиональной деформации.

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидата психологических наук, Воробьева, Марина Анатольевна, Екатеринбург

1. Абульханова-Славская К.А. Стратегия жизни. М.: Педагогика, 1991,246с.

2. Абрамова Г.С. Практическая психология. М.:Акад:Проект, 2000,512с.

3. Аболин J1.M. Психологические механизмы эмоциональной устойчивости человека. Казань, 1987,261 с.

4. Александровский Ю.Л. Состояния психической дезадаптации и их компенсация. М. 1976,272 с.

5. Александровский Ю.Л.Социально-стрессовые расстройства // Обозрение психиатрии и медицинской психологии им. В.М.Бехтерева. М. 1992, №2.

6. Анцыферова Л. И. Условия деформаций развития личности и конструктивные силы человека // Психология личности: новые исследования / Под ред. К.А. Абульхановой, А.В. Брушлинского, М.И. Воловиковой. М., 1998. 31 с.6

7. Аминов Н.А. Новый подход к концепции личностного и профессионального развития учителя. // Вопросы психологии. 1994, №5, с. 102-114.

8. Аминов Н.А., Молоканов М.В. Социально-психологические предпосылки специальных способностей школьных психологов. // Вопросы психологии. 1994. №6

9. Ананьев Б.Г. О проблемах современного человекознания. — М. «Наука», 1997, с. 380.

10. Асмолов Л.Г. Психология личности. — М. Смысл; Академия, 2002, с. 441.

11. Барабанова М.В. Изучение психологического содержания синдрома выгорания»: Автореф. дипл. работы. МГУ, факультет психологии, 1994 // Вестник Моск. Университета. Психология, 1995 , №1, с. 54-55.

12. Баранов А.А. Профессиональное выгорание и типы низко стрессоустойчивых педагогов // Ежегодник Российского псих-ого общества: Материал 3-его Всероссийского съезда психологов. 8 Т. СПб.: Изд. С-Петерб. Ун-та, 2003, Т. 1 , с 287-289.

13. Баронина О.Л. Психологическое здоровье современного учителя //

14. Ежегодник Российского псих-ого общества: Материал 3-его Всероссийского съезда психологов. 8 Т. СПб.: Изд. С-Петерб. Ун-та, 2003, Т.1, с. 304-308.

15. Безносов С.П. Профессиональная деформация личности. СПб.: Речь, 2004, с. 270.

16. Березин Ф.Б. Психологическая и психофизиологическая адаптация человека. JL, 1988, с. 165.

17. Березин Ф.Б., Барлас Т.В. Социально-психологическая адаптация при невротических и психосоматических расстройствах // Журн. невропат. И психиатрии им. С.С.Корсакова, 1994, т. 94, №6, с.38-43.

18. Бодалёв А.А. Вершина в развитии взрослого человека: характеристики и условия достижения. М.: Флинта: Наука, 1998, с. 168.

19. Бодров В.А. Психологические проблемы профессионализации личности // Психологические исследования проблемы формирования личности профессионала / под ред. В.А. Бодрова М., 1991.

20. Бойко В.В. Социально-психологический климат коллектива и личность. М.:Мысль, 1983, с 207.

21. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. СП.: Питер, 1996 г.

22. Большой толковый психологический словарь / Роббер Артур. В 2-х т,: Пер. с англ. М.: Вече, ACT; 2000.

23. Борисова М.В .Психологические детерминанты психического выгорания у педагогов: Канд.дис .Ярославль, 1992.

24. Болотова А.К., Макарова И.В. Прикладная психология. — М.: Аспект — Пресс, 2002, с. 383.

25. Бурлачук Л.Ф., Морозов С.М. Словарь-справочник по психодиагностике.—СПб.: Питер, 2001.-528 с.

26. Василюк Ф.М. Психология переживаний. — М.:1984, с. 200.

27. Вассерман Л.И., Беребин М.А. Социальная фрустрированность личности и её роль в генезе психической дезадаптации // Обозрение психиатрии и медицинской психологии. — 1998, №1, с. 33-34.

28. Венгер А.Л. Структура психологического синдрома. // Вопросы психологии. 1994. №4, с. 82-91.

29. Вид В.Д, Лозинская Б.И. Синдром перегорания в психиатрии и его зависимость от терапевтической идеологии // Рос. Психиатрический ж. 1998. №1, с. 19-21.

30. Вилюнас В.К. Психологические механизмы мотивации человека. — М.: Изд-во Моск. Ун-та, 1990, с. 283.

31. Водопьянова Н.Е. Синдром «психического выгорания» в коммуникативных профессиях // Психология здоровья / Под ред. Г.С.Никифорова. СПб, 200, с. 315.

32. Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С Синдром выгорания: диагностика и профилактика. ЗАО Изд.дом «Питер», 2005.

33. Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Психическое выгорание и-"*? качество жизни // Психологические проблемы самореализации личности. Вып. 6. Под ред. Л.А. Коростылёвой. СПб. Изд. С-Петерб. Ун-та, 2002, с. 140-154.

34. Волков И.П. Руководителю о человеческом факторе. Л. Лениздат, 1989, с. 221.

35. Витт Н. В. Эмоциональная регуляция в речемыслительных процессах //Психол. журн. 1986. 3. Т. 7. С. 52 61.

36. Гавриленко М.А. Защитные механизмы личности в структуре синдрома выгорания//Украинский медицинский журнал. Научно — практический мед. журнал №6, 2002. — С. 122 — 124.

37. Гакзен В.А., Юрченко В.Н. Систематика психических состояний человека//Вестник ЛГУ. Вып. 1. 1991-С.47 55.

38. Гиппенрейтер Ю.Б., Фаликман М.В. Психология мотивации и эмоций. «ЧеРо» НОУ Московский Психолого-социальный институт М. 2002. — 752 с.

39. Гиппенрейтер Ю.Б. Карягина Т.Д., Козлова Е.Н. Феномен конгруэнтнойэмпатии. // Вопросы психологии. — 1993. № 4 - С. 61 -67.

40. Гришина Н.В. Помогающие отношения: Профессиональные и экзистенциональные проблемы. // Психологические проблемы самореализации личности. СПб.: Изд-во СПб. ун-та, 1997. С. 143-156.

41. Грановская P.M. Элементы практической психологии. JL: Изд — во ЛГУ, 1988.-319с.

42. Грачев Г. П. Личностьи общество: информационно психологическаябезопасность и психологическая защита. -М.: ПЭР СЭ, 2003. — 303с.

43. Гримак Л.И. Резервы человеческой психики. Введение в психологию"*"*активности. М.: Политиздат, 1989.-319с.

44. Гримак Л. И. Общение с собой : Начала психологии активности. — М.:1. Политиздат, 1991. — 320с.

45. Демина Л.Д., Ральникова И. А. Психическое здоровье и защитные механизмы личности. — М., 2002. 215с.

46. Деркач А.А. Профессионализм деятельности в особых и экстремальныхусловиях: (психолого — акмеологические основы). — М.: Изд — во РАГС, 2003.- 152с.

47. Евсикова Н.И. Структура и соотношение когнитивных стилей и интеллектуальных способностей (на материале профессиональных групп) //Вестник МГУ, сер. 14. Психология. 2003, №3. С. 44 - 60.

48. Егорова Т.Е. Жизнедеятельность в условиях: энергоинформационногообмена. Н. Новгород, ВИЛИ, 1994. - 188с.

49. Ермак Н.В. Профессиональные страхи в синдроме выгорания у школьных психологов.// Ежегодник Российского психологического общества: Материалы 3 — го Всероссийского съезда психологии. В 8Т.- СПб.: Изд во С. - Петерб. Ун - та,2003, Т.2: - С.407 - 403.

50. Захарова Г.И. Ценностно — мотивационная сфера в профессиональномстановлении личности.// Ежегодник Российского психологического общества: материалы 3-го Всероссийского съезда психологов. В 8Т.- СПб.: Изд во С. - Петерб. Ун - та,2003, Т.2: - С.407 - 403.

51. Зеер Э.Ф. Психология профессий. Екатеринбург, 1997 . — 385с.

52. Иванников В.А. Психологические механизмы волевой регуляции. — М.:

53. Изд-во Моск.Ун-ва, 1991. 140 с.

54. Изард К, Кэрролл Э. Психология эмоций. Питер, 1999. -460 с.

55. Ильин Е.П. Эмоции и чувства. СПб.: Питер, 2001. -752 с.

56. Китаев Смык Л.А.Ботрова Э.С. Социально-психологические проявления стресса и синдром выгорания личности //Активация личности в системе общественных отношений. Тезисы докладов к VIII"^ съезду психологов СССР,-М.:Наука,1989 - с 24 -25

57. Китаев Смык Л.А. Психология и концепция стресса // Хрестоматия попсихологии / Сост. В.В.Мироненко; Под ред А.В Петровского, -2-изд,- М.: Просвещение, 1987.-447с.

58. Климов Е.А. Психология профессионала. — М.: 1996. -315с.

59. Климов Е.А. Пути и профессионализм (психологический взгляд). —М.:

60. Моск.психолого-соц.ин-т: Фалита,2003. -318с.59. . Климов Е.А. Об одном ходе мысли, полезном для психолога. // Вестник

61. МГУ. Серия 14. Психология. 1991. №2.-С. 3-12.

62. Колесников Л.Ф. Резервы эффективности педагогического труда. Н.: Новосибирск, 1985.

63. Кудрявцев Т.В., Шегуров В.Ю. Психологический Анализ динамики профессионального самоопределения личности // Вопросы психологии, 1983-№2.

64. Клиническая психология / Под ред. М.Перре; У.Баумална. СПб.: Питер, 2002.-312 с.

65. Коваль Н.А. Психология духовности личности. — Тамбов: ТГУ, 1996. 153 с.

66. Козина Н.В. Исследование эмпатии и её влияние на формирование «синдрома эмоционального сгорания» у медицинских работников: Дис. Канд.психолог.наук.: 19.00.04. СПб. 1998.-159с.

67. Конопкин О.А. Общая способность к самоизоляции как фактор субъективного развития. // Вопросы психологии, 2004, №2. 128-136с.

68. Краснова Ю.Г. Развитие личностного потенциала как фактор профессионализации // Ежегодник Российского психологического общества: материалы 3-го Всероссийского съезда психологов. В 8Тг^~ СПб.: Изд во С. - Петерб. Ун - та,2003, Т.4: - С.444 - 447

69. КрыжкоВ.В., Павлютенков Е.М. Психология в практике менеджера образования,- СПб.: КАРО, 2002. 135с.

70. Леевик Г.Е. Личность и деятельность спортсмена-парашютиста. — М: ДОСААФ, 1986.

71. Ларендова Л.И, Соколова В.Д. Профессиональный стресс и синдром эмоционального выгорания // Российский стоматологический журнал. -2002.-№34-36.

72. Лебедев В.И. Личность в экстремальных условиях. — М.: Политиздат; 1989.303с.

73. Левагина А.Ю. Педагогическая коррекция психических состояний в профессиональной подготовке социальных работников: Дис.конд.пед наук. 13.00.98 -Ульяновск, 2001, -165с.

74. Левитов Н.Д. О психических состояниях человека : М.: Изда -во1. Просвещение», 1964; 344с.

75. Леопова А.Б. Комплексная стратегия анализа профессионального стресса: от диагностики к профилактике и коррекции// Психологический журнал, 2004, Т. 25-№2.-0.75-85.

76. Леопова А.Б. Чернышева О. Н. Психология труда и организационная психология. Современное состояние и перспективы ( хрестоматия). — М.: «Радикс», 1995 .-448с.

77. Леонтьев А. Н. Деятельность. Сознание. Личность. М.: Изд-во Наука, 1975.-563 с.

78. Лешукова В.Г. Синдром сгорания. Защитные механизмы. Меры профилактики// Вестник РАТЭПП №1, 1995: С.36 - 47.

79. Линдсман X.: Аутогенная тренировка. Путь к восстановлению здоровья и работоспособности. — М. 1980. - 93с.

80. Лотова И.П. Психологические условия эффективности профессиональной деятельности работников социальной службы. — М.,2000. — 135с.

81. Лупьян Я.А. Барьеры общения, конфликты, стресс. 2-е изд., доп. — Минск: 1988. -222с.

82. Марасанов Г. И. Социально — психологический тренинг. М.: Изд — во «Совершенство», 1998:-208с.

83. Марищук В.Л. Психологические основы формирования профессионально значимых качеств: Автореферат докт. дис. Л., 1982. с.20

84. Маркова А.К. Психология профессионализма. М., 1993. - 190с.

85. Маркова А.К. Психология труда учителя. — М., 1993.- 190с.

86. Мартынюк И.О. Жизненные цели личности: понятие, структура, механизмы формирования / АН УССР, Ин т философии. - Киев: 1990. —119с.

87. Маслоу А. Мотивация и личность. СПб.: Евразия 1999. — 497с.

88. Мей Р. Искусство психологического консультирования. — М.: Класс, 2001. 132с.

89. Мельников В.И. Психологические механизмы: коррекция стрессовых состояний личности: Дис. Канд. Психол. Наук: 19.00.01. Новосибирск, -2000,- 169с.

90. Мельников В.М., Ямпольский JI.T. Введение в экспериментальную психологию личности.- Москва: «Просвещение», 1985.- 319 с.

91. Менделевич В. Клиническая медицинская психология. М., 1960. — 415с.

92. Мировоззренческие основы профессионального становления личности специалиста: Сб статей / Тамбовский Государственный Университет им: Г. Р. Державина: Отв. Ред. П. А. коваль. Тамбов: Изд - во 11 У, 2000. - 47с.

93. Митина J1.M. Учитель как личность и профессионал (психологические ■ проблемы). М.,: Дело, 1994. - 215с.

94. Мильруд Р.П.Формирование эмоциональной регуляции ' поведения м учителя. Вопросы психологии №6. 1987.

95. Моховиков А.Н. Телефонное консультирование. — М.: Смысл. — 2001. -204с.

96. Муздыбаев К. Смысл жизни как потребность личности. // Личность в системе коллективных отношений. — М., 1980. С.31 - 44.

97. Мясищев В.Н. Психология отношений: Избранные психологические труды / Под ред. А.А. Бодалева. — М.: Воронеж: Ин — т практической психологии: МОДЭК, 1998.-368с.

98. Наследов А.А. Математические методы психологических исследований. Анализ и интерпретация диагностик. — СП.: ООО «Речь», 2004.

99. Никифоров Г.С. Психология здоровья / Г.С.Никифоров. СПб.: Питер, 2006, -С.564-570.

100. Никифоров Г.С. Самоконтроль человека / Г.С. Никифоров. Л., 1983. — 166с.

101. Орел В.Е. Синдром психического выгорания как дезадаптивный процесс // Ежегодник Российского психологического общества: материалы 3 — го Всероссийского съезда психологов. В 8Т. СПб.: Изд — во С. — Петерб. Ун-та,2003, Т.6: - С. 180-184.

102. Орел В.Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования и перспективы. // Служба кадров. — 2001 — № 8 — С. 90-99

103. Орел В.Е., Рукавишников А.А. Феномен «выгорания» как проявление воздействия профессиональной деятельности на личность. — в кн.: Психология субъекта профессиональной деятельности. Сборник научных трудов. Ярославль. 2001

104. Осницкий А.К. и др. Подготовка механизмов произвольной регуляции в деятельности педагога // Осницкий А.К., Жуйков Ю.С. Творчество и педагогика. М., 1988. - С. 33 - 41.

105. Осницкий А.К. Саморегуляция деятельности школьника и формирование активной личности. — М.: Знание, 1986. — 78 с.

106. Основы психологии: Практикум // Ред.-сост. Л.Д.Столяренко. — Ростов"1'1 н/Д: Феникс, 2001. 704 с.

107. Папкин А.И. Психологические исследования проявлений эмоциональной идентификации личности в коллективе: Автореф. дис. канд. психол. наук. М., 1975. - 21 с.

108. Парняков А.В. и др. Невротизация педагогов и нравственное благополучие общества: Тез. докл. междунар. науч. конф. / Парняков А.В., Журавкова М.В., Бурсина В.Ю. Архангельск - Соловки, 1992. -С. 47-48.

109. Петровский А.В. Еще раз об устойчивости личности, независимости и конформности // Вопросы психологии. —1975. —№ 2. — С. 18 — 24.

110. Петровский В.А. Личность в психологии. Ростов н/Д: Феникс, 1996. -302 с.

111. Поваренков Ю.П. Психологические основы целостного подхода к процессу профессионализации личности. Психологическиеисследования проблемы формирования личности профессионала / Под ред. В.А. Бодрова. -М.: Ин-т психол. АН СССР, 1999. 130 с.

112. Пономарев Я. А. Психология творчества и педагогика. — М.: Педагогика, 1976. 280 с.

113. Практикум по общей, экспериментальной и прикладной психологии / Под ред. А.А. Крылова, С.А. Маничева. СПб.: Питер, 2003. — 506 с.

114. Прохоров А.О. Психические состояния и их проявление в учебном процессе. Казань, 1991. - 184 с.

115. Прохоров А.О. Функциональные структуры психического состояния // Психологический журнал. - 1996. - № 3. — С. 18 — 23.

116. Пряжников Н.С. Пряжникова Е.Ю. Психология труда и человеческое достоинство М.: Академия, 2004. - 480 с.

117. Пряжников Н.С. Психологический смысл труда: Учеб. пособие к курсу «Психология труда и инженерная психология». — М.: Моск. псих.-соц. ин-т; Воронеж: «МОДЭК», 1997. — 351с.

118. Пряжникова Е.Ю. Факторы профессионального самоопределения*"" преподавателей педагогических вузов // Вопросы психологии. 1994.- № 6. С. 64-73.

119. Психологическая подготовка к педагогической деятельности: Практикум / В.Н. Борисов, О.Г. Ковалев, С.С. Лузгин, А.И. Ушаков. — М.: Академия, 2002. 144 с.

120. Поваренко Ю.П. психология становления профессионала. К.: Курск. 1991.

121. Потровская Л.А. Компетентность в общении: Социально -психологический тренинг. -М.: Изд —во Моск. Ун —та, 1989. —216с.

122. Потровская JT.А. Теоретические и методические проблемы социально — психологического тренинга. — М.: Изд — во МГУ, 1982. — 168с.

123. Подвойский В.П. Профессиональная деформация руководителей социально культурных учреждений. Психолого — педагогический подход / М.: Педагогика, 1998.-131с.

124. Попова J1.B. , Дьяков Г.В. Идентификация как механизм общения и развития личности: Методические рекомендации. — М.: Изд во МГПИ им. В.И. Ленина, 1988. - 31с.

125. Практикум по психологии профессиональной деятельности и менеджмента. / под ред. Г.Никифорова, М.Дмитриевой, В.Снеткова, 2001.

126. Прихожан А. М. Психология неудачника: тренинг уверенности в себе. — М.: Офера, 2000.-188с.

127. Профилактика выгорания. (Glenn A. Koherts. Prevention of burn out.) / Вопросы общей психиатрии. Вып. 1; 1998. - С. 282-289с.129." Прохоров А.О. Психология неравновесных состояний. — М.: Изд во «Институт психологии РАН», 19981. - 152с.

128. Психические состояния / Сост. И общая редакция Л.В. Куликова. — СПб: Издательство «Питер», 2000. 512с.

129. Психологическая помощь и консультирование в практической психологии / Под ред. М.К. Тутушкиной. — СПб.: Изд — во «Дидактика Плюс», 2001. — 352с.

130. Психологическая энциклопедия. 2-е изд. / Под ред. Р. Корсини; А. Ауэрбаха. СПб.: Питер, 2003. - 1096с.

131. Психологический словарь / Под ред. В.П. Зинченко, Б.Г. Мещерякова. — 2-е изд., перераб. и доп. М.: Педагогика - Пресс, 1999. -440с.

132. Психология здоровья населения в России^ / В.В. Гафаров, В.А. Пак, И.В. Гагулин, А.В. Гафарова. Новосибирск: СОР АМН; 2002. - 357с.

133. Психология. Словарь. / Под общ. ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского. 2-е изд., испр. и доп. — М.: Политиздат. 1998.-494с.

134. Психология субъекта профессиональной деятельности: Сб. научн. трудов

135. Науч. ред. А.В. Брушлинский. М. - Ярославль: Дид - пресс 2001. - 286с.

136. Психология учителя: Тезисы докладов к УП съезду Общества психологов СССр. М.: Педагогика, 1989.

137. Рубинштейн СЛ. Избранные философско-психологические труды. Основы онтологии, логики и психологии. М.: Наука, 1997. — 463 с.

138. Рубинштейн СЛ. Основы общей психологии. -М.: Педагогика, 1989. -235 с.

139. Рыбалко Е.Ф. Проблемы индивидуального развития человека в трудах Б.Г. Ананьева // Вопросы психологии. 1977. — № 6 . - С. 90 - 101.

140. Рыбников Н.А. Психология и выбор профессий. М., 1991. — 210с.

141. Райгородский Д.Я. Практическая психодиагностика. Самара: «БАХРАХ-М», 2001. - 672 с.

142. Рогов Е.И. Личность в педагогической деятельности. Ростов-н/Д., Феникс, 1994. -240 с.

143. Рогов Е.И. Учитель как объект психологического исследования. — М.: ВЛАДОС, 1988.-495 с.

144. Роджерс К. Несколько важных открытий // Вестник МГУ. Серия 14. — 1990.-№2.-С. 5-9.

145. Радюк О.М. Технология управления профессиональным стрессом. — М.: Минск, 2001.

146. Райгородский Д.Я. Практическая психодиагностика. Метод и тесты. -Учебное пособие. 1998 г.

147. Ронгинская Т.И. Синдром выгорания в социальных профессиях. // Психологический журнал. 2002. - №3 - С. 85-95.

148. Рукавишников А.А. Опыт создания методики для диагностики психического выгорания //Психология и практика. Ежегодник Российского психологического общества. Ярославль, 1998. Т. 4. Вып.1. с. 283-284

149. Саморегуляция и прогнозирование социального поведения личности / Под ред. В.А. Ядова,- Л.: Наука, 1979. 262 с.

150. Семенова Е.М. Тренинг эмоциональной устойчивости педагога. — М.: Изд-во Ин-та Психотерапии, 2002. 224 с.

151. Серебрякова P.O. Психология труда учителя JL: Знание, 1987.— 315 с.

152. Селье Г. «Стресс без дистресса» М., 1982.

153. Сеченов И.М. Психология поведения. М.: Моск. псих.-соц. ин-т; Воронеж: МОДЭК, 1995. - 318 с.

154. Сиротин О. А. Экспериментальное исследование психофизиологической природы эмоциональной устойчивости: Автореферат диссертации канд. психол. наук. М., 1972. -18 с.

155. Сластенин В.А. и др. Психология и педагогика / Сластенин В.А., Каширин В.П. М.: Академия, 2001.-480 с.

156. Слободчиков В.И. и др. Психология человека: Введение в психологию субъективности / Слободчиков В.И., Исаев Е.И. — М.: Школа-Пресс, 1995.

157. Степанов С.Ю., Похмелкина Г.Ф., Колошина Т.Ю., Фролова Т.В. Принципы рефлексивной психологии педагогического творчества Вопросы психологии. 1991. - № 5. — С. 5 - 14.

158. Столин В.В. Познание себя и отношение к себе в структуре самосознания личности: Дис. д-ра психол. наук. -М., 1985. 530 с.

159. Столин В.В. Самосознание личности М.: Изд-во МГУ, 1983. - 284 с.

160. Сыманюк Э.Э. Психология профессионально обусловленных кризисов. — М.: Издательство Моск. псих.-соц. ин-т; Воронеж: Издательство НПО «МОДЕК», 2004. 320 с.

161. Сыманюк Э.Э. Стратегии профессионального самосохранения личности.//Мир психологии. -2005.— №1 (41).-С. 156-161.

162. Салими В. «Выгорание» это новый термин а проблема. О деформации личности, работающей с персоналом. // Психологический журнал. -2001.-№ 1.-С. 70-74

163. Сидоренко Е.В. Методы математической обработки в психологии. — СПб.: ООО «Речь», 2002.

164. Субботина Л.Ю. Деформация психологических защит в профессиональной деятельности. — в кн.: Общая и прикладная психология. Хрестоматия. — Ярославль, 2001.

165. Скугаревская М.М. Синдром эмоционального выгорания // Медицинские новости.—2002.— №7.— С. 3-9.

166. Фельдштейн Д.И. Проблемы возрастной и педагогической психологии. — М., 1995.

167. Фельдштейн Д.И. Психология развивающейся личности. М., 1996.

168. Форманкж Т.В. Синдром «эмоционального сгорания» как показатель профессиональной дезадаптации учителя // Вопросы психологии. — 1994.-№6.-С. 57-64.

169. Фридман Л.М. Психология детей и подростков: Справочник для учителей. М. Изд-во Ин-та психотерапии, 2003. - 480 с.

170. Фромм Э. Человеческая ситуация. — М.: Смысл, 1995. —210 с.

171. Холл К.С. и др. Теория личности / Холл К.С., Линдсей Г. М.: КСП, 1997.-230 с.

172. Хорни К. Невроз и развитие личности // Собр. соч. М.: Смысл., 1997. -Т.З.-С. 235-400.

173. Хьелл Л. и др. Теории личности / Хьелл Л., Зиглер Д. СПб.; М.; Харьков; Минск, 1997. - 608 с.

174. Цукерман Г.А. и др. Обучение учебному сотрудничеству // Цукерман Г.А., Елизарова Н.В., Фрумина М.И., Чудинова Е.В. Вопросы психологии. 1993. - № 2. - С. 35 - 43.

175. Чирков В.И. Самодетерминация и внутренняя мотивация // Вопросы психологии. 1996. - № 6 - С. 116 - 132.

176. Чудновский В.Э. Проблема субъективности в свете современных задач психологии воспитания // Вопросы психологии. -1988. — № 4. — С.5-9.

177. Шадриков В.Д. О реальной добродеятельной педагогике // Советская педагогика. 1991. - № 7 - С. 43 - 48.

178. Шадриков В.Д. Способности человека. М., 1997. - 382 с.

179. Шульгина Т.А. Формирование умений самостоятельной творческой воспитательной деятельности у студентов педвуза: Дис. . канд. пед. наук. — Челябинск, 1998. — 156 с.

180. Шульц Д., Шульц С. Психология и работа. — СП.: Питер Бук, 2002.

181. Щербаков А. И. Психологические основы формирования личности советского учителя. JL: Просвещение, 1967. — 266 с.

182. Эльконин Д.Б. Психология игры. — М.: Педагогика, 1973. 304 с.

183. Юрчова М. Психолого-педагогические проблемы развития творческого мышления учащихся // Психолого-педагогические проблемы становления личности и индивидуальности в детском возрасте. — М., 1980.-С. 138-145.

184. Ядов В.А. Социологическое исследование (методология, программа, методы). М.: Наука, 1972. - 238 с.

185. Якобсон П.М. Психология чувств и мотивация. М., 1998. - 312 с.

186. Яковлева Н.М. Исследовательский компонент творческой педагогической деятельности и его реализация в подготовке будущих*'-учителей // Пути повышения эффективности обучения в школе. — Челябинск, 1981.-С. 71 -80.

187. Яценко Т.С. Психологические основы активной подготовки будущего педагога к общению с учащимися: Автореф. дис. . д-ра психол. наук. -Киев, 1989.-22 с.

188. Dick M.J. Burnout in doctoral prepared nurse faculty // Journal of Nursing Education. 1992,-V/31.-P. 341 -346.

189. Kondo K. Burnout syndrome//Asian Medical. 1991.N34 (11)

190. Paine W.S. Job Stress and Burnout. Beverley Hills. Saqe, 1982.

191. World Health Organization. The ICD-10 Classification of Mental and Behavioral Disorders: clinical descriptions and diagnostic guidelines.-Geneva: WHO.- 1992.

192. Cebria J., Segura J., Corbella S. et al. Rasgos de personalidad у burnout en medicos de familia// Atencion Primaria.--2001.- V.27, N.7. -P.459-468

193. Weber A., Jaekel-Reinhard A. Burnout syndrome: a disease of modern societies? // Occupational medicine.- 2000.- Vol.50, №7.- P.512-517.

194. Weber H. Belastungsverarbeitung//Z. fiirKlinische Psychologie. 1992. B. 21. H. 1. S. 17-27.

195. Lazarus R.S., Folkman S. Stress, appraisal, and coping. N.Y., 1984.

196. Schmitz N., Neumann W., Oppermanne R. Stress, burnout and locus of control in German nurses // Int J Nurs Stud.- 2000.- Vol.37, N.2.- P.95-99

197. Maslach C., Jackson S.E. The Maslach Burnout Inventory. Palo Alto, CA: Consulting Psychologists Press. 1986.

198. Maslach C., Schaufeli W. В., Leiter M. P. Job Burnout // Annual Review of Psychology.- 2001,- Vol.52.- P.397-422.

199. Vredenburgh L.D., Carlozzi A.F., Stein L.B. Burnout in counseling psychologists: type of practice setting and pertinent demographics // Counselling Psychology Quarterly. 1999. - V. 12. - Issue 3.