автореферат и диссертация по психологии 19.00.07 для написания научной статьи или работы на тему: Синдром эмоционального выгорания и его профилактика у студентов-социальных педагогов

Автореферат диссертации по теме "Синдром эмоционального выгорания и его профилактика у студентов-социальных педагогов"

л у*.

На правах рукописи

КУСТОВА Вера Викторовна

СИНДРОМ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ И ЕГО ПРОФИЛАКТИКА У СТУДЕНТОВ-СОЦИАЛЬНЫХ ПЕДАГОГОВ

19.00.07 - педагогическая психология

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук

ооэавеоб8

Иркутск — 2007

003066068

Работа выполнена в ГОУ ВПО «Иркутский государственный педагогический университет»

Научный руководитель - кандидат психологических наук, доцент

Кудрина Галина Яковлевна

Официальные оппоненты - доктор психологических наук, профессор

Карнышев Александр Дмитриевич

- кандидат психологических наук, доцент Ковалева £леиа Борисовна

Ведущая организация , - ГОУ ВПО «Иркутский государственный

университет»

. Защита состоится 23 мая 2007 года в 10.00 час. на заседании диссертационного совета Д 212, 072.01 при ГОУ ВПО «Иркутский государственный педагогический университет по адресу: 664011, г. Иркутск, ул. Сухэ-Батора, 9, ауд. 203.

С диссертацией можно познакомиться в библиотеке ГОУ ВПО «Иркутский государственный педагогический университет» по адресу: 664011 г. Иркутск, ул, Н,Набережная, 6.

Автореферат разослан 21 апреля 2007 г.

Ученый секретарь диссертационного совета

Л.В. Скорова

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность исследования. Особая напряженность труда социального педагога, которая характеризуется психоэмоциональным интенсивным общением с детьми, имеющими различные нарушения психической, эмоциональной, поведенческой сферы, приводит к ухудшению психологического здоровья и развитию профессионального психологического синдрома эмоционального выгорания

Многочисленные исследования, в основном, зарубежных (Н J Frendenberger, С Cherniss, С. Maslach, К Miller, S Е Jackson, М Р Leiter, Т И Ронгинской и др ), а также последующие исследования отечественных авторов (М В Агаповой, Н А Аминова, В В Бойко, М В Борисовой, В Е Орел, Т В Форманюк и др) подтверждают особую значимость проблемы в социальной сфере, но указывают на недостаточную ее разработанность Требуют осмысления аспекты связи синдрома с профессионально-личностным развитием социальных педагогов на этапе профессионального становления, что усиливает актуальность проблемы В то же время приоритетность личностных качеств социальных педагогов как основных условий эффективности их профессиональной деятельности отмечали Н А Аминов, В Г Бочарова, М А Галагузова, И А Зимняя, Н В Келасьев, И А Лип-ский, В А Никитина и др Неоднозначность позиций авторов к установлению профессиональных и личностных качеств обуславливают интерес к раскрытию специфических особенностей профессии социального педагога

Актуальность исследования усиливается в связи с реальным состоянием духовного развития молодежи, спецификой социально-педагогической деятельности, ориентированной на социализацию и интеграцию детей в обществе и необходимостью поиска средств, направленных на укрепление психологического здоровья социальных педагогов

Анализ социально-педагогических исследований показал, что процесс профессионального становления личности социального педагога характеризуется многими противоречиями Наиболее характерные из них особая психоэмоциональная напряженность профессии социального педагога и отсутствие специальной подготовки по преодолению эмоциональных перегрузок в профессиональной деятельности; высокие морально-этические требования к профессии социального педагога и недостаточный уровень развития духовно-нравственных качеств личности студентов - будущих социальных педагогов, противоречивость взглядов на определение эмоционального выгорания и не изученность вопросов связи данного синдрома с профессионально-личностными и духовно-нравственными качествами социального педагога

По данным И В Вачкова, В М Кузиной, JIМ Митиной, студенты уже в период профессиональной подготовки приобретают характерные черты, свойственные лицам, занимающимся педагогической деятельностью Это обусловлено, по их мнению, тем, что студенты с первого курса оказываются в системе жестких оценочных отношений к уровню профессионально-личностных качеств и способностей, в частности, таким, как интерес к избранной профессии, любовь к детям, коммуникативные и организаторские данные и т д.

Проблема выявления психологического синдрома эмоционального выгорания в процессе подготовки социального педагога представляет теоретический и практический интерес, обусловленный необходимостью поиска путей предупреждения его развития Все выше сказанное и определило выбор темы нашего исследования

Цель исследования — изучить особенности синдрома эмоционального выгорания у студентов — социальных педагогов, разработать и апробировать комплексную программу по профилактике его развития на этапе профессионального становления личности

Объект - синдром эмоционального выгорания

Предмет — проявление синдрома эмоционального выгорания и его профилактика у студентов - социальных педагогов

Гипотеза исследования. В своей работе мы исходили из следующих предположений

- синдром эмоционального выгорания у студентов проявляется как стресс-реакция на эмоционально-напряженную коммуникативную деятельность и заключается в постепенном глубинном нарастании отдельных симптомов и фаз вследствие недостаточного уровня развития духовно-нравственных качеств личности,

- эмоционально-нравственная дезориентация является пусковым механизмом в развитии синдрома, эмоциональное истощение - его следствием,

- отрицательные значения индекса доброжелательности выявляют высокий уровень развития синдрома эмоционального выгорания,

- развитие духовно-нравственных качеств личности является способом предупреждения появления синдрома эмоционального выгорания у студентов — социальных педагогов

Задачи исследования

1 Изучить теоретические подходы к проблеме синдрома эмоционального выгорания в зарубежной и отечественной научной литературе

2 Выявить психологические особенности развития синдрома эмоционального выгорания у студентов — социальных педагогов на этапе их профессиональной подготовки

3 Определить критерии, последовательность формирования симптомов, фаз и уровни развития психологического синдрома эмоционального выгорания у студентов

4 Разработать и апробировать программу, направленную на профилактику синдрома эмоционального выгорания

Методологическую основу исследования составили теоретические и методологические положения по проблеме синдрома эмоционального выгорания, сформулированные в трудах отечественных авторов М В Агаповой, В В Бойко, В Е Орел и др , кроме того, в своей работе мы опирались на теоретические положения зарубежных психологов С Maslach, S Е Jackson, М Р Letter и др, принципы экзистенциональной философии по проблеме становления личности (А Маслоу, К Роджерса, Е Трубецкого, С Франка и др ), концептуальные положения, раскрывающие природу духовности (Б С Братусь , В В Знаков, JIИ

Рувинский, В Д Шадриков и др), личностно-деятельностного подхода (К А Абульхановой-Славской, Б Г Ананьева, П К Анохина, Л С Выготского, А Н Леонтьева, С.Л Рубинштейна, и др ), концепции профессионального становления личности и ее отдельных аспектов (Е А Климова, В М Кузиной, А К Марковой и др.)

Методы исследования На различных этапах работы и при решении отдельных задач, поставленных исследованием, использовался широкий набор методов сбора фактического материала и его обработки, теоретический анализ литературных источников, методы, которые исследовали два направления 1) наличие синдрома эмоционального выгорания и его особенности у студентов тест на выявление эмоционального выгорания (В В Бойко), определение истощения жизненных сил и срыва защитных механизмов (тест Аппелса), 2) уровень развития духовно-нравственных качеств личности студентов методика диагностики межличностных отношений (Т Лири), тест на эмпатию (ИМ Юсупов), личностный профиль (Т Лири) на самоанализ качеств личности, в том числе, духовных (альтруизм, отзывчивость, тактичность), анализ сочинений «Я — коммуникативная личность»

Достоверность результатов и выводов, представленных в диссертации, обеспечивалась взаимопроверкой результатов, содержательным анализом полученных данных, а также применением методов статистической обработки данных, что обеспечило необходимую надежность и достоверность результатов исследования

База и этапы исследования. Исследование проводилось в ГОУ «Иркутский педагогический колледж №2», в котором осуществляется подготовка социальных педагогов Количество обследуемых студентов составило 230 человек 114 студентов очного отделения, средний возраст — 19 лет, 116 студентов заочного отделения колледжа от 18 до 50 лет (средний возраст - 31 год), которые работают в различных социальных учреждениях города Иркутска и Иркутской области

На первом этапе (1999 - 2002) была изучена психолого-педагогической литература по проблеме исследования, определена цель, объект, предмет, методология исследования, сформулированы задачи и гипотеза, подобраны психодиагностические методики и намечен план проведения экспериментальной работы На втором этапе (2003 - 2004) изучались особенности проявления психологического синдрома эмоционального выгорания у студентов, осуществлялся количественный и качественный анализ полученных данных На третьем этапе (2004 - 2007) была разработана и апробирована программа по предупреждению психологического синдрома эмоционального выгорания, систематизировались и обобщались результаты исследования

Научная новизна исследования заключаются в следующем

- выявлено наличие синдрома эмоционального выгорания у студентов -социальных педагогов,

- установлена структура синдрома, представляющая собой взаимозависимые компоненты эмоциональная дезориентация (пусковой механизм),

стресс-реакция на эмоционально-коммуникативное напряжение и эмоциональное истощение личности (следствие);

- выделена совокупность критериев синдрома эмоционального выгорания, позволяющая выявить уровни и варианты развития его у студентов,

- установлены взаимосвязи синдрома эмоционального выгорания с духовно-нравственными качествами личности и обоснована зависимость индекса доброжелательности от развития синдрома

Теоретическая значимость:

- обоснована и апробирована комплексная программа предупреждения психологического синдрома эмоционального выгорания у студентов — социальных педагогов колледжа,

- представленный в работе материал является теоретической основой для последующих исследований по предупреждению и коррекции синдрома эмоционального выгорания в социально-педагогической деятельности

Практическая значимость исследования в том, что были определены условия предупреждения и коррекции психологического синдрома эмоционального выгорания у студентов в процессе изучения учебных дисциплин «Социальная психология» и «Теория и практика общения» и включения их в учебный социально-психологический тренинг Полученные результаты могут быть использованы педагогами и психологами для развития духовно-нравственных качеств личности и предупреждения развития психологического синдрома эмоционального выгорания студентов - социальных педагогов На основе результатов исследования разработана и апробирована комплексная профилактическая программа, которая может быть использована в педагогическом колледже для организации учебно-воспитательного процесса при подготовке студентов к социально-педагогической деятельности

Основные положения, выносимые на защиту

1. Синдром эмоционального выгорания у студентов - социальных педагогов развивается как эмоциональная стресс-реакция и заключается в постепенном глубинном нарастании отдельных симптомов и фаз вследствие недостаточного уровня развития духовно-нравственных качеств личности как в процессе психонапряженной профессиональной деятельности, так и в процессе напряженной негативно окрашенной коммуникативной деятельности на этапе профессионального становления личности

2 Структура эмоционального выгорания состоит из следующих компонентов психоэмоциональное напряжение, стресс-реакция, эмоционально-нравственная дезориентация, которая проявляется деперсонализацией или редукцией профессиональных обязанностей и эмоциональным истощением Пусковым механизмом в развитии психологического синдрома эмоционального выгорания становится эмоционально-нравственная дезориентация, вызывающая стресс-реакцию в эмоциональной напряженной коммуникативной деятельности

3 Уровень синдрома эмоционального выгорания зависит от соотношения индекса доброжелательности и истощенности отрицательные значения индекса доброжелательности соответствуют высоким показателям индекса исто-

щенности и выявляют высокий уровень развития синдрома эмоционального выгорания, положительные показатели индекса доброжелательности связаны с низкими показателями индекса истощенности и определяют отсутствие психологического синдрома

4 Выявленные взаимосвязи позволяют разработать комплексную программу по коррекции духовно-нравственных качеств личности как условие предупреждения развития синдрома эмоционального выгорания у студентов -социальных педагогов

Апробация результатов исследования. Основные положения и результаты исследования докладывались и обсуждались на научно-практических конференциях «Инновационные процессы в образовательных учреждениях» (Иркутск, 1999), «АП Усова и современность» (Иркутск, 1999), «Социально-педагогическая деятельность в образовательных учреждениях» (Иркутск, 2002), «Преподаватель ССУЗа профессионально-личностные проблемы в условиях модернизации образования» (Санкт-Петербург, 2004), «Психология на службе мира» (Международная научно-практической конференция, Сочи, 2005), «Актуальные проблемы социальной педагогики опыт, перспективы, инновации» ИГПУ (Иркутск, 2005), «Профильное обучение опыт, проблемы, пути решения» (ИГЛУ, 2005), «Проблемы гуманизации и гуманитаризации современного образования» (Иркутск, 2005), «Экология образования региональный аспект» (Иркутск, 2006), на заседаниях творческих лабораторий ИГПУ, колледжа, кафедры психологии Иркутского педагогического колледжа №2 По теме диссертационного исследования опубликовано 11 работ, общим объемом 48 листов

Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, включающего 213 источника, и приложения В тексте диссертации имеется 11 таблиц, 15 рисунков Общий объем работы составляет 153 страницы

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обосновывается актуальность выбранной темы исследования, определяются теоретические и методологические предпосылки, цель, объект, предмет и методы исследования, формулируется гипотеза и задачи работы, излагаются положения, выносимые на защиту, раскрывается теоретическая и практическая значимость полученных результатов

В первой главе «Теоретические подходы к изучению синдрома эмоционального выгорания в социально-педагогической деятельности на этапе профессионального становления студентов - социальных педагогов» представлен теоретический анализ подходов к данной проблеме в отечественной и зарубежной научной литературе

Впервые термин «синдром сгорания сотрудников» (англ Staff burnout) ввел в научный обиход американский психолог И J Frendenberger в 1974 году для описания синдрома истощения, разочарования и отказа от работы у волонтеров служб психического здоровья

Анализ зарубежных исследований (Н J Frendenberger, S Е. Jackson, Е А Hartman, М Р Letter, С Maslach, В Perlman и др.) показал, что, несмотря на обилие работ, они не вскрывают суть психологического синдрома эмоционального выгорания Исследователи определяют его как «профессиональное выгорание» и раскрывают различные факторы, которые влияют на данный феномен Противоречивы данные по влиянию на данный синдром возраста, стажа работы сотрудников «помогающих профессий» Зарубежные исследователи (R J Burke, Е R Grenglass, R Konarsi, E D Ogus) обнаружили, что женщины эмоционально отзывчивы и в большей степени подвержены эмоциональному истощению, чем мужчины, у которых преобладают инструментальные ценности С. Maslach, S Е Jackson, М Р Leiter в структуре синдрома выявили три основных составляющие эмоциональная истощенность, деперсонализация (цинизм) и редукция профессиональных обязанностей С данной структурой выгорания соглашаются все исследователи

В отечественной психологии синдром эмоционального выгорания изучался недостаточно и рассматривался в более широкой проблематике Немногочисленные отечественные исследования (MB Агаповой, MB Борисовой, Н Е. Водопьяновой, В Е Орел, Е.С Старченковой) указывали на полисистемность данного синдрома Нам близка позиция М В Агаповой, которая рассматривает эмоциональное выгорание как целостный симптомокомплекс, действие которого охватывает основные структурные уровни личности личностный, социально-психологический и регулятивно-психологический

Анализ исследований В В Бойко, М В Борисовой, В Е Орел, Е С Старченковой, ТВ Форманюк, К Kondo позволяет сделать вывод, что развитие синдрома эмоционального выгорания обуславливают индивидуально-личностные особенности человека Определяющими факторами в его развитии являются нравственные дефекты личности и проблемы в эмоционально-мотивационной, коммуникативной сфере

В зарубежных и отечественных исследованиях обнаруживаются две точки зрения на суть синдрома эмоционального выгорания Первая эмоциональное выгорание - это эмоциональное истощение (Н J Frendenberger), эмоциональная опустошенность, усталость, вызванная собственной работой, и изнеможение, когда человек ощущает невозможность отдаваться работе как прежде (С Maslach, S Е Jackson, М Р Leiter, М В. Борисова, С Н Жеребцов, В Е Орел, А А Рукавишников), вторая, эмоциональное выгорание - это ответная, защитная реакция организма на хронический эмоциональный стресс (С Cherniss, Е С Hartman, В Perlman, В В Бойко)

Исследования, как отечественных, так и зарубежных авторов, посвященные психологическому синдрому эмоционального выгорания, показывают 1) психологический синдром эмоционального выгорания как феномен является актуальной социальной и личностной проблемой в профессиональной деятельности, 2) по возникновению и структуре проявления данный синдром представляет собой стресс-реакцию на длительные напряженные психоэмоциональные нагрузки и является многомерным динамическим конструктом,

3) субъективно-личностное восприятие работы является более важным обстоятельством развития данного синдрома, чем объективные условия рабочего места. Анализ полученных данных позволяет рассматривать синдром эмоционального выгорания в рамках, изучения духовно-нравственных качеств личности студента — социального педагога; 4} в структуре синдрома выделяются три основных составляющие: эмоциональная истощенность, деперсонализация (цинизм) И редукция профессиональных обязанностей.

Теоретический анализ проявления синдрома эмоционального выгорания (С. Maslach, S.E. Jackson, М.Р. Leiter, В,В. Бойко, M.B. Борисовой, В.Е, Орел, Е.С. Старченковой, 'Г.В. Форманюк) позволил нам сформулировать положение о том данный синдром соотносится со стресс-реакцией и структуре его проявления, эмоциональная истощенность будет являться следствием деперсонализации и редукции Профессиональных обязанностей на фоне психоэмоционального напряжения, а не первой и главной его составляющей.

'Эти положения были нами взяты в основу определения структуры синдрома (см. рис,1).

пснхоэмоцноиалъиое папрпженпс

"Г

Ol росс реакция

т.. .....I..

эмотшналыш-праксшсшшя дезориентация

шшшш^шшщшшшв^

деперсонализация [ редукшшjij»<H|>eccii0.uajibiiMX эъю^мопалмюе ясющеинс i

Рис. I. Структура психологического синдрома эмоционального выгорания

Как видно из рисунка 1, структура синдрома эмоционального выгорания включает в себя: психоэмоциональное напряжение, стресс-реакцию, эмоционально-нравственную дезориентацию, эмоциональное истощение.

Рассмотрим подробнее каждую часть структуры. Психоэмоциональное напряжение связано с профессиональными и личностными проблемами специалиста, переживаемыми в личностно значимых ситуациях общения с другими людьми, сопровождается сильными эмоциями, вызывает стресс-реакцию и приводит к эмоционально-нравственной дезориентации. Эмоционально-нравственная дезориентация, в свою очередь, может приводить к стресс-реакции и вызывать психоэмоциональное напряжение. Влияя друг на друга, они усиливают или ослабляют синдром. Чем выше эта зависимость, тем ярче проявляется синдром. Эмоционально-нравственная дезориентация обнаруживается в двух вариантах и в рисунке обозначена двумя подструктурами: деперсонализацией (цинизм) и редукцией профессиональных обязанностей (защитный ме-

ханизм) Эмоциональное истощение, таким образом, становится следствием эмоционально-нравственной дезориентации При сформированное™ эмоционально-нравственной дезориентации может возникнуть эмоциональное истощение При деперсонализации личности эмоциональное истощение наступает быстрее, так как при редукции профессиональных обязанностей проявляются защитные механизмы В том случае, когда защитные механизмы перестают справляться с возросшей психоэмоциональной нагрузкой, наступает эмоциональное истощение личности Таким образом, просматривается взаимозависимость компонентов структуры психоэмоциональное напряжение может приводить через стресс-реакцию к эмоционально-нравственной дезориентации, и, наоборот, эмоционально-нравственная дезориентация может вызывать стресс-реакцию и психоэмоциональное напряжение в коммуникативной деятельности

Специфика многопрофильной и многоаспектной социально-педагогической деятельности недостаточно исследована По мнению И А Лип-ского, с 2002 года в социальной педагогике начался новый период развития социальной педагогики - период профессионализации При исследовании профессионально-личностных качеств социального педагога мы исходили из научной отечественной традиции рассмотрения человека как субъекта деятельности (К А Абульханова-Славская, Б Г Ананьев, А Н Леонтьев, С Л Рубинштейн и др ) с его ведущей способностью ко взаимообуславливающей действительности, включая ее материальные и нематериальные составляющие Наш подход в исследовании определялся позицией Н В Келасьева и Л М Митиной об органическом сочетании личностных и профессиональных качеств социального педагога

Анализ исследований (НА Аминов, В Бичманов, МП Гурьянов, НВ Келасьев, А А Морозов, Е Романов, НА Стафурин, ЕИ Холостова, ПА Шептенко и др ) выявил, что личностные качества социального педагога входят в область его профессиональных качеств, которые ориентированы на внутренний мир ребенка, на потенциалы его нереализованных возможностей Выдвигая на передний план духовность личности как системообразующее и смыслопо-рождающее качество будущего социального педагога, мы руководствовались пониманием педагогической деятельности как «сущностно человеческой» (С Г Вершловский), выделением среди функций деятельности современного педагога особой, «духовыстраивающей» функции (В Д Шадриков), которая коренным образом, принципиально отличает ее от других профессий

Теоретический анализ психолого-педагогических публикаций показал, что профессиональные качества социального педагога, ориентированные на внутренний мир ребенка, на потенциалы его нереализованных возможностей можно трактовать как духовно-нравственные и коммуникативные качества личности Высокий уровень их развития опосредуется многопрофильностью и многоаспектностью деятельности социального педагога и позволяют ему достичь профессиональной компетентности в социально-педагогической деятельности Исследования О В Барановой, О Н Козловой, П Е Решетникова, В Д Шадрикова, ОЕ Шматько и др определяют следующие основные духовно-

нравственные качества доброжелательность, альтруизм, эмпатия, тактичность, любовь к детям.

На юношеский возраст выпадает профессиональное становление человека, которое обусловлено уровнем его духовного развития, и в то же время, данный возраст является наиболее сензитивным (И Ю Кулагина, А Б Орлов, В И Слободчиков, Л М Фридман, В Д Шадриков, О Е Шматько) для развития духовно-нравственных качеств личности

Первый этап профессионального становление личности начинается с профессионального образования в учебном заведении, где происходит «формообразование» субъекта, адекватного содержанию и требованиям профессиональной деятельности Исследования И.В Вачкова, В М Кузиной, Л М Мити-ной, НБ Москвиной показывают, что в студенческие годы начинают проявляться черты специфической деформации, связанные с будущей педагогической деятельностью На практике они приобретают «особые поведенческие штампы» Социально-психологическая неустойчивость, конфликты студенческого возраста соотносятся с кризисами юношеского возраста Непродуктивный выход из нормативного кризиса студентов в период профессионального становления приводит к деперсонализации и специфической деформации у них личностных качеств Напряженность в коммуникативных контактах, связанная с эмоционально-нравственной дезориентацией личности, может вызвать эмоциональную истощенность

Напряженность в коммуникативных контактах, связанная с эмоционально-нравственной дезориентацией личности, может вызвать нервный срыв и переживания студентов Данные конфликты соотносятся с кризисами данного возраста, которые позволяют изменить взаимоотношения с окружающими, скорректировать социально-профессиональные позиции, изменить вектор профессионального развития Непродуктивный выход из нормативного кризиса студентов в период профессионального становления приводит к деперсонализации и специфической деформации у них личностных качеств

В главе дается анализ материалов из различных научных публикаций по предупреждению развития эмоционального выгорания Ю М Орлов предлагает эффективный метод по преодолению эмоционального стресса с помощью сано-генного мышления Одним из методов для преодоления профессионального выгорания Н Е Водопьянова и Е С Старченкова считают тренинги, Е W МсСгаше, в.М. ВгапсЬта для решений проблемно-ориентированных ситуаций социальных работников обучают принятию стратегий поведения, Т В Харитонова создала постоянно действующие группы по формированию стрессоустойчивой личности

Изложенный в главе материал позволяет нам сделать вывод, что развитие духовно-нравственных качеств обуславливает профессиональное становление личности и предупреждает у студентов - социальных педагогов развитие синдрома эмоционального выгорания. Основные теоретические положения стали предпосылками нашего экспериментального исследования

Во второй главе «Психологические особенности проявления эмоционального выгорания у студентов» изложены основные результаты исследова-

ния, выявлены варианты развития эмоционального выгорания и доказана зависимость синдрома эмоционального выгорания от уровня развития духовно-нравственных качеств личности

Исследование проводилось поэтапно, в соответствии с поставленными задачами Нами были определены критерии синдрома эмоционального выгорания и духовно-нравственных качеств личности студентов 1) стресс-реакция; 2) показатель истощенности у студентов (коэффициент истощенности), 3) индекс доброжелательности, 4) уровень развития духовных качеств (эмпатии, альтруизма, отзывчивости) и коммуникативных качеств личности

Количественные показатели критериев психологического синдрома эмоционального выгорания и духовно-нравственных качеств личности положены нами в основу определения уровней их сформированное™ у студентов

К первому уровню были отнесены студенты с отсутствием показателей стресс-реакции, с субъективным ощущением внутренней силы и молодости Результаты показывают, что у студентов ни одна из трех фаз эмоционального выгорания не была сформирована и даже не находилась на стадии формирования Индекс истощенности не превышал четырех баллов и свидетельствовал о низком риске срыва защитных сил Студенты первого уровня демонстрировали высокие показатели индекса доброжелательности и духовно-нравственных качеств личности

Второй уровень психологического синдрома эмоционального выгорания являлся промежуточным, и на данном уровне обнаруживались проявления показателей фаз синдрома эмоционального выгорания на «стресс-реакцию»1 у студентов этого уровня отмечались средние показатели индекса истощенности и духовно-нравственных качеств личности, что сигнализировало о перенапряжении и переутомлении

К третьему уровню были отнесены студенты, у которых регистрировалось яркое проявление «стресс-реакции», высокие показатели истощения жизненных сил, появлялся риск срыва защитных механизмов, но в то же время у них отмечались низкие показатели развития духовно-нравственных качеств личности

Результаты констатирующего эксперимента показали, что синдром эмоционального выгорания проявляется у 88% студентов очного и 86% заочного отделений, но в разной степени Нам казалось, что проблема проявления психологического синдрома эмоционального выгорания характерна только для студентов заочного отделения, которые в практической деятельности испытывают продолжительные стрессы в процессе психоэмоционального интенсивного общения с детьми, имеющими различные нарушения психической, эмоциональной, поведенческой сферы Но выяснилось, что большинство студентов очного отделения обнаруживали все признаки данного психологического синдрома с соответствующими изменениями в симптомах и фазах выгорания

Психологический синдром эмоционального выгорания по критерию «стресс-реакция» показывает неравномерность появления симптомов у студентов разных форм обучения Даже на первом уровне, где отсутствуют внешние признаки стресс-реакции, идет нарастание синдрома на глубинном уровне, что

проявляется в формировании складывающихся симптомах. Об этом наглядно свидетельствует рисунок 2.

«Напряжение»

«Резистенция»

«Истощение»

Очное отделение

Заочное отделение

Рис 2, Складьшагошиеся симптомы синдрома выгорания. Первый уровень Примечание; в фазе «напряжение»: 1 - переживание пенхотравмиругощих обстоятельств, 2 - неудовлетворенность собой, 3 - «загнанность в клетку», 4 — тренога и депрессия, в фазе «Резистенция». 1 - неадекватное избирательное эмоциональное реагирование, 2 -эмоционально-нравственная дезориентация, 3 - расширение сферы экономии эмоций. 4 - редукция профессиональных обязанностей, в фазе «истощение»: 1 эмоциональный дефицит, 2 — эмоциональная отстраненность, 3 - личностная отстраненность, 4 - психосоматические Я психовегетативные нарушения.

На первом уровне ни один из симптомов не сложился и не доминирует. Постепенно картина меняется и. к третьему уровню ВИДНО яркое проявление синдрома.

«Напряжение»

1СП.

- ШшшШ

:МШ „

13 14 1 г ! *

я Очное отделение * Заочное отделение

Рис. 3. Совокупность всех симптомов: формирующихся, сложившихся, доминирующих Примечание: в фазе «напряжение»: 1 - переживание психотравмирующих обстоятельств, 2 - неудовлетворенность собой, 3 - «загнанность в клетку», 4 - треьога и депрессия; в фазе «Резистенция»: 1 - неадекватное избирательное эмоциональное реагирование, 2 -эмоционально-нравственная дезориентация, 3 - расширение сферы экономии Эмоций, 4 - редукция профессиональных обязанностей; в фазе «истощение»: I - эмоциональный дефицит. 2 - эмоциональная отстраненность, 3 - личностная отстраненность, 4 — психосоматические н психовегетативные нарушения.

«Резнете] щи я»

«Истощение»

Как видно из рисунков 2 и 3, у большинства студентов колледжа обнаружен психологический синдром эмоционального выгорания как динамичный симптомокомплекс, действие которого охватывает основные структурные характеристики личности Происходит глубинное поэтапное нарастание показателей психологического синдрома эмоционального выгорания

У студентов заочного отделения психологический синдром формируется чаще по традиционному варианту напряжение в профессиональной деятельности приводит к резистенции (сопротивлению стрессу), затем к эмоциональному истощению У большинства студентов очного отделения психологический синдром эмоционального выгорания возникает на фоне эмоционально-нравственных и коммуникативных проблем личности студентов, которые появились еще до профессионального становления

Для сравнения двух независимых выборок - показателей симптомов эмоционального выгорания студентов очного и заочного отделений колледжа мы использовали критерий Манна-Уитни Данные представлены в таблице 1

Таблица 1

Различия в проявлении синдрома эмоционального выгорания __на заочном и очном отделении колледжа_

№ Фазы Симптомы Средние значения Т Р

Очное Заочное

1 I Переживание психотравми-рующих обстоятельств 9,0 15,9 1228,5 0,002

2 Неудовлетворенность собой 7,1 7,3 915,5 н д

3 Загнанность в клетку 11,6 9,9 866,5 н д

4 Тревога и депрессия 8,4 9,3 911 Н д

5 II Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование 18,5 14,5 727,5 0,029

6 Эмоционально-нравственная дезориентация 13,1 9,3 709,5 0,016

7 Расширение сферы экономии эмоций 9,2 8,7 886 нд

8 Редукция профессиональных обязанностей 19,0 12,4 674 0,005

9 III Эмоциональный дефицит 12,4 12,6 913 нд

10 Эмоциональная отстраненность 10,0 5,3 647 0,002

11 Личностная отстраненность 7,3 8,0 913 н д

12 Психосоматические и психовегетативные заболевания 7,1 6,2 868 н д

Примечание. Т-значение критерия Манна-Уитни, р - вероятность допустимой ошибки, н д - различия статистически не достоверны

Как видно из таблицы, существование статистически значимых различий в симптомах синдрома выявлено в большей степени во II фазе «Резистенции»

(сопротивление стрессу) Эти результаты наглядно демонстрировали различные варианты сопротивления нарастающему эмоциональному стрессу у студентов разных форм обучения

Симптом «неадекватного избирательного эмоционального реагирования» полностью сформировался у студентов очного отделения, у студентов-заочников находился в стадии формирования Студенты очного отделения ограничивали эмоциональную отдачу за счет выборочного коммуникативного реагирования Симптом «эмоционально-нравственной дезориентации» у студентов очного отделения углублял неадекватную реакцию в отношениях с партнерами и находился в стадии активного формирования Статистически значимое отличие выявлено в симптоме «редукции профессиональных обязанностей», который у студентов очного отделения даже в средних показателях являлся полностью сформированным и показывал низкий уровень нравственного развития студентов Симптом «эмоциональной отстраненности» в фазе «Истощение» определил коммуникативное реагирование без «включения» эмоций и чувств и свидетельствовал о деформации личности студентов очного отделения

Высокий уровень значимости обнаруживался у студентов заочного отделения в симптоме «переживания психотравмирующих обстоятельств» и объективно доказывал более высокое психоэмоциональное напряжение, которое испытывали профессионалы - социальные педагоги Эмоциональное выгорание является динамичным симптомокомплексом и от первичности формирования отдельных его симптомов зависит и вариант его образования

Рассмотрим результаты по следующему критерию синдрома эмоционального выгорания - индексу истощенности жизненных сил

Показатели критерия истощенности жизненных сил выявили корреляционную связь с большинством симптомов выгорания переживание психотравмирующих обстоятельств (г = 0,49); Эмоционально-нравственная дезориентация (г= 0,46), неудовлетворенность собой (г = 0,37), эмоциональный дефицит, личностная отстраненность (г = 0,31) Корреляционная связь индекса истощенности с эмоциональным выгоранием не обнаруживалась в тех симптомах выгорания, которые демонстрировали эмоционально-нравственное реагирование и признаки отстраненности Следовательно, данный критерий не мог служить в качестве определяющего в синдроме эмоционально выгорания

Показатели критерия истощенности жизненных сил сначала возникали на психологическом уровне Ощущение неудачи (психологический уровень) являлся определяющим показателем ощущения истощенности, вызывал раздражение, переживание эмоционального тупика и депрессию На физическом уровне появлялся дискомфорт, нарушение сна и ощущение истощенности

Коэффициент линейной корреляции (К Спирмен) показал наличие высокой отрицательной корреляции индекса доброжелательности от уровня развития синдрома, убедительно доказал яркую их выраженность в симптомах эмоционально-нравственного порядка неадекватное избирательное эмоциональное

3 уровень

2уровеш,

Индекс доброжелательности

1 уровень

Рис.4. Зависимость психологического синдрома эмоционального выгорания от развития духовно-нравственных качеств личности.

реагирование (г = -0,72), расширение сферы экономии эмоций (г = -069); неудовлетворенность собой (г = -0,67); личностная отстраненность (г = -0,53); загнанность в клетку (г -0,51); психосоматические и псих о вегетативные заболевания (г=- >0,46) и т.д. Индекс доброжелательности является интегральным показателем духовно-нравственных качеств личности, так как при положительных значениях индекса обнаружился высокий уровень духовно-нравственных качеств — преобладание альтруистических качеств личности, мягкосердечности, склонности к сотрудничеству — и его значения соотносятся с тремя уровнями духовно-нравственного развития.

В нашем исследовании нами обнаружена зависимость психологического синдрома эмоционального выгорания от эмпатии к детям. Высокие показатели эмпатии к детям соответствуют первому уровню эмоционального выгорания. С углублением психологического синдрома эмоционального выгорания снижаются и показатели эмпатии к детям. Показатели эмпатии выявляли отрицательную зависимость от синдрома эмоционального выгорания, особенно в эмоционально-личностных качествах: неудовлетворенность собой (г = -0,53); личностная отстраненность (г = -0,50); расширение сферы экономии эмоций (г = -0,45); загнанность в клетку (г= -0,44); эмоциональный дефицит (г = -0,38),

Анализ показателей духовно-нравственных качеств личности по самооценке показал высокую отрицательную корреляцию в симптоме личностной отстраненности: г = -0,87. В других симптомах показатели не так высоки и демонстрировали завышенность самооценки студентов разных форм обучения.

Высокие показатели отрицательной корреляции выявляют наиболее эффективный критерий психологического синдрома эмоционального выгорания -индекс доброжелательности. Индекс истощенности не обнаруживался в тех симптомах выгорания, которые демонстрировали признаки отстраненности.

Исследование выявило прямую зависимость синдрома эмоционального выгорания от развития духовно-нравственных качеств личности, которую можно представить в виде линейной функции (рисунок 4)

На оси абсцисс находятся показатели индекса доброжелательности от О до + X передаются плюсовые значения индекса доброжелательности, от 0 до — X изображаются отрицательные значения индекса доброжелательности На оси ординат — показатели индекса истощения Максимальное значение индекса истощения - 14 баллов Показатели от 0 до 4 баллов свидетельствуют об отсутствии истощения, от 5 до 9 баллов - о перенапряжении и переутомлении, с 10 до 14 баллов - об истощении жизненных сил, угрозе срыва защитных механизмов

На графике линейной функции первый уровень находится в области высоких плюсовых показателей индекса доброжелательности и эмпатии к детям (от 60 до 100%) и низких значений индекса истощенности жизненных сил (до 4 баллов) Второй уровень занимает на графике промежуточное положение, при котором индекс доброжелательности имеет средне-низкие показатели (невысокие положительные и отрицательные значения) Третий уровень психологического синдрома эмоционального выгорания находится в отрицательных величинах индекса доброжелательности и низкой эмпатии к детям (от 14 до 40%) при высоких показателях истощенности жизненных сил Поскольку показатели индекса истощения не могут быть выше 14 баллов, то при углублении симптомов синдрома график функции теряет линейность, но область выгорания переходит во все более отрицательные значения индекса доброжелательности

Хроническая напряженная психоэмоциональная атмосфера

Коммуникативный акт с субъектами общения

Форма обучения

Заочное отделение

Очное отделение

Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование

Стресс - реакция

Отрицательные эмоции резкость, грубость, обиды, раздражи_тельность, капризы_

механизм психологическои защиты личности

I

эмоциональная отстраненность

Падение общего энергетического тонуса и ослаблением нервной системы психосоматические и психовегетативные нарушения

деперсонализированный защитный эмоционально-волевой антигуманистический настрой

астрс

Эмоциональное истощение

Рис.5 Варианты развития синдрома эмоционального выгорания у студентов

Варианты развития синдрома эмоционального выгорания наглядно представлены в рисунке 5

Как видно из рисунка 5, развитие синдрома эмоционального выгорания осуществляется двумя способами у студентов заочного и очного отделения У студентов заочной формы обучения образование синдрома происходило в большей степени традиционно стресс-реакция на психоэмоциональное напряжение, связанное с профессиональной деятельностью, затем сопротивление напряжению - «резистенция» и эмоциональное истощение.

У студентов очного отделения иной вариант образования синдрома От уровня к уровню прослеживалось формирование и доминирование симптомов эмоционально-нравственной деформации личности студентов Следовательно, «запускающим» механизмом эмоционального истощения выступали личностные проблемы эмоционально-нравственной сферы, которые провоцировали развитие стресс-реакции и психоэмоциональное, чаще коммуникативное, напряжение, вследствие чего развивалось эмоциональное истощение личности Эмоционально-нравственная дезориентация в большей степени проявлялась как защитный механизм Данные симптомы ярко начинали проявляться в стадии «резистенция» на психологическом уровне, затем переходили на физический план Образование синдрома эмоционального выгорания осуществлялось в следующей последовательности сначала он проявлялся на эмоциональном уровне и заключался в переживании психотравмирующих обстоятельств Затем происходило осознание психотравмирующих факторов (когнитивный уровень) Изменялись поведенческие реакции, проявлялась резкость, раздражительность (поведенческий уровень) С появлением отрицательных эмоций, неудовлетворенности собой и будущей профессией образовывались симптомы «напряжения» и «истощения»

Таким образом, индекс доброжелательности становится интегральным показателем духовно-нравственного потенциала личности и в то же время основным критерием в определении психологического синдрома эмоционального выгорания Индекс истощения не может стать определяющим показателем эмоционального выгорания из-за включения защитных механизмов личности

В третьей главе « Профилактика психологического синдрома эмоционального выгорания на этапе профессионального становления» обосновывается необходимость комплексной психолого-педагогической работы, направленной на развитие духовно-нравственных качеств личности студентов как способа предупреждения психологического синдрома эмоционального выгорания

Основная задача данной работы заключалась в том, чтобы на основе полученных во второй главе результатов разработать систему психокоррекцион-ной работы, направленной на развитие духовно-нравственных качеств личности студентов - социальных педагогов

Психокоррекционная работа проходила по разработанной нами комплексной программе в три этапа:

I этап - индивидуальный анализ студентами своих духовно-нравственных проблем (на основе результатов обследования)

II этап - Развитие духовно-нравственных качеств личности студентов в процессе теоретического изучения курса «Социальной психологии»

III этап - Тренинг по коррекции духовно-нравственных качеств личности, социально-психологических навыков и умений, эмпатии и межличностной чувствительности студентов Реализация цели и задач формирующего этапа исследования проходила в комплексном решении- через индивидуальные занятия, содержание дисциплины «Социальная психология» и организацию коммуникативного тренинга

В коррекционной работе принимали участие 38 студентов очного отделения В процессе индивидуальной работы с каждым студентом выяснялись и обосновывались проблемы его психологического здоровья соотносили отрицательные величины индекса доброжелательности и низкой эмпатии к детям с риском срыва защитных механизмов, особенности акцентуации характера с отдельными симптомами синдрома и вариантом его развития Студенты осознавали собственные проблемы и были заинтересованы в составлении индивидуальных рекомендаций по предупреждению и коррекции конкретного симпто-мокомплекса и коммуникативного поведения Осмысление прямой зависимости психологического здоровья и духовно-нравственных качеств личности от эмоционального выгорания заставило студентов серьезно отнестись к тренингу Главным аргументом студентов для активного участия в коррекционной работе стала не столько мотивация будущей профессиональной деятельности, сколько собственное психологическое здоровье

Второй этап — переосмысление духовно-нравственных качеств личности студентов в процессе теоретического изучения курса в рамках дисциплины «Социальная психология» В специально разработанном курсе социальной психологии глубоко рассматривались проблемы места и роли человека в изменяющемся мире, понимание о современном мире как духовной ценности и осознание себя и своего места в современном обществе Через лекционно-семинарские занятия у студентов происходило осознание духовно-нравственных ценностей и знакомство с духовно-нравственными качествами личности.

Развитие коммуникативных навыков и умений студентов через коммуникативный тренинг Основная цель тренинга — переоценка ценностей и опыта в формировании навыков и умений адекватного эмоционального реагирования и коммуникативного поведения

Каждое комплексное занятие тренинга состояло из трех частей Первая часть — анализ коммуникативных проблем в духовно-нравственном развитии личности, решение психологических задач Вторая часть - упражнения на дыхание бодифлекс, элементы «цигун» и «йоги» для снятие мышечных зажимов, напряжения, расслабление мышц лица, углубление позитивного эмоционального состояния, «накопление энергии любви», голосовые техники Третья часть — «эмоциональная саморегуляция» - включала в себя игры и упражнения на развитие эмпатии, межличностной чувствительности, идентификации и рефлексии в общении, а также формирование социальных установок.

Эмоциональный дефицит

Эмоци овалы гая отс1раненностъ

Лганосшая отстраненность

Пакосрматиче ские гг психовегет ативны е заболевания

[1осле

Переживание

) 1(МЖ)ТраЕМ1ф\КШГИг£

СИгуащш

И е^ярвлегасрелно сть собой |

"Загнанность в клетку

Тревога и депрессия

Неадекватное изомагельнов эмвдиональиое

Расширение сферы ЭКОНОМИИ ЭМОЦИЙ

Эмещюнальпо-нравстяенная дезориекгаЩгя Редукция

ПВШ) еерионщ [ьных обязанностей

го зо м 50 50 то ¡о «о юс Рис б- Сравнительные показатели симптомов эмоционального выгорания по критерию стресс-реакция до и после внедрения коррекционной программы

Через ко,« му ни кат и в н ы й тренинг осуществлялось осмысление и переживание духовно-нравственных ценностей; освоение студентами психологических механизмов эмпатии личности; формирование альтруистической направленности, потребности в саморегуляции собственных эмоциональных, переживаний; осознание собственных коммуникативных стратегий; умение общаться, способность к оптимальному взаимодействию с окружающими, преодоление барьеров в общении и решение конфликтных задач; обучение студентов способам общения с детьми разного возраста.

Студенты учились общаться с позиций принципов саногенпого мышления, вели дневники. Занятия в трснинговой группе они назвали «Школой радости», Студенты стали более уверенно определять и обосновывать конгруэнтность, доброжелательность, уверенность и логичность выступлений. Постепенно к ним приходило осознание того, что духовно-нравственные качества личности являются и профессиональными. От занятия к занятию у студентов улучшались коммуникативные умения; с интересом работали в парах И микрогруппах, объективно и доброжелательно оценивали друг друга.

Результаты контрольного среза показали, что у обследуемых студентов снизились показатели психологического синдрома эмоционального выгорания и произошли позитивные изменения в развитии духовно-нравственных качеств личности. Сравнительный анализ результатов по критерию «стресс-реакция»

показал неравномерность произошедших изменений (данные представлены в рисунке 6)

Во время коррекции в первую очередь исчезали «формирующиеся» симптомы, а «сложившиеся» и «доминирующие» значительно уменьшались и изменяли свой «статус» «доминирующие» симптомы переходили в «сложившиеся», а «сложившиеся» в «складывающиеся» В большей степени изменились «складывающиеся» симптомы (по сравнению с остальными в 3 раза), снизились «сложившиеся» симптомы и уменьшилось число «доминирующих»

Основные изменения индекса истощенности произошли на качественном уровне со снижением показателей синдрома не только уменьшились показатели индекса истощенности, но и приобрели эпизодический характер

Сравнительный анализ результатов диагностики до и после проведения коррекционной работы обнаружил статистически значимые показатели изменений индексов истощенности и доброжелательности. Расчет коэффициента Стьюдента по индексу истощенности и сравнение его с табличными результатами по данному критерию показывает допустимую погрешность 1 = 2,7 (0,05) Общий суммарный показатель выявил снижение индекса истощенности на 36% После проведенной работы статистически достоверно возросли показатели по индексу доброжелательности, он показал ничтожно малую погрешность результатов I = 3,5 (0,001), а также у 74% респондентов уменьшились проявления синдрома Из них - 13% студентов вышли на первый благополучный уровень с положительными значениями индекса доброжелательности, 13% с третьего уровня перешли на второй, 48% - остались на том же уровне, но у них с повышением индекса доброжелательности снизились показатели истощенности жизненных сил, гармонизировались все показатели

Результатами психокоррекционной работы явилось повышение уровня развития духовно-нравственных качеств личности студентов и, как следствие, снижение показателей психологического синдрома эмоционального выгорания на этапе профессионального становления

Таким образом, нам удалось в процессе комплексной работы сформировать у студентов представление о духовных ценностях, повысить уровень осмысления своего предназначения в профессиональной деятельности В процессе тренинга удалось значительно повысить коммуникативную культуру, межличностную чувствительность, эмпатию и рефлексию

В заключении диссертации подводятся общие итоги и формулируются следующие основные выводы

1 Психологический синдром эмоционального выгорания — сложный динамичный симптомокомплекс, связанный с профессиональными и личностными проблемами специалиста Синдром проявляется как стресс-реакция и заключается в постепенном глубинном нарастании отдельных симптомов и фаз вследствие эмоционально-нравственной дезориентации личности как в процессе психонапряженной профессиональной деятельности, так и в процессе напряженной негативно окрашенной коммуникативной деятельности

2 Все компоненты в структуре синдрома эмоционального выгорания взаимообусловлены стресс-реакция вызывается психоэмоциональным напря-

жением либо эмоционально-нравственной дезориентацией личности В связи с этим развивается эмоциональное истощение Пусковым механизмом в развитии синдрома эмоционального выгорания становится эмоционально-нравственная дезориентация, вызывающая стресс-реакцию в эмоционально- напряженной коммуникативной деятельности, которая проявляется деперсонализацией или редукцией профессиональных обязанностей Главной причиной возникновения эмоциональной истощенности являются проблемы в духовно-нравственном развитии личности

3 Существуют варианты развития синдрома У студентов очного отделения стресс-реакция образуется чаще на коммуникативное взаимодействие

В результате возникновения стресс-реакции, независимо от формы обучения, эмоциональное истощение развивается либо вследствие деперсонализации личности, либо вследствие редукции профессиональных обязанностей (при включении защитных механизмов) С углублением выгорания защитный механизм перестает справляться с возросшей нагрузкой и развивается истощение Показатели критерия истощения возникают сначала на психологическом уровне и носят эпизодический характер, а с переходом на физический уровень приобретают постоянный характер, и выявляют психосоматические нарушения Стаж и возраст респондентов не оказывает существенное влияние на проявление синдрома

4 В профессии социального педагога его личностные качества входят в область его профессиональных качеств, и определяющими являются духовно-нравственные качества доброжелательность, альтруизм, эмпатия, любовь к детям и коммуникативное взаимодействие. Данные качества являются основными стержневыми характеристиками всех подсистем личности социального педагога Духовно-нравственные и коммуникативные качества взаимозависимы Низкий уровень развития духовно-нравственных качеств личности обуславливает низкий уровень коммуникации Высокий уровень духовно-нравственных качеств личности переводит коммуникативное взаимодействие на субъектный духовный уровень общения

5 Духовно-нравственные качества личности на коммуникативной основе становятся стержневыми характеристиками социального педагога и рассматриваются нами в единстве и взаимовлиянии Они будут определять уровень коммуникативных качеств личности по степени субъектности в общении Высокий уровень альтруизма, эмпатии, тактичности, любви к детям будет снижать стереотипность в коммуникативном поведении, повышать степень ориентации на личность собеседника С другой стороны, стремление к пониманию и взаимопониманию будет способствовать открытому диалогическому взаимодействию социального педагога и ребенка, одухотворять общение, развивая духовно-нравственные качества личности

6 Существует линейная зависимость синдрома эмоционального выгорания и духовно-нравственных качеств личности Высокий уровень доброжелательности, эмпатии к детям, тактичности и альтруизма показывает отсутствие синдрома эмоционального выгорания Низкий уровень духовно-нравственных качеств личности студентов провоцирует развитие синдрома Индекс доброже-

лательности выступает в качестве интегральной характеристики духовно-нравственных качеств личности студентов и является индикатором психологического синдрома

7 Эффективным средством в предупреждении развития синдрома эмоционального выгорания является коррекция духовно-нравственных качеств личности студентов - социальных педагогов в системе профессионального обучения

Результаты проведенного исследования подтвердили выдвинутую гипотезу и позволили наметить дальнейшие направления работы в рамках поставленной проблемы Предметом специального изучения может стать изучение особенностей профориентации по качественному отбору абитуриентов для данной специальности, выявление особенностей эмоционального выгорания у студентов других специальностей («Дошкольное образование», «Иностранный язык»), выявление зависимости развития синдрома эмоционального выгорания от стрессоустойчивое™ и др

По теме диссертации опубликованы следующие работы:

1 Кустова В В Анализ проявления психологического синдрома эмоционального выгорания у студентов — социальных педагогов // Вестник Бурятского университета Сер 10 Психология В 387 Вып 3 - Улан-Удэ Изд-во Бурятского госуниверситета, 2006 — С 232 — 235

2 Кустова В В Особенности развития коммуникативных умений и навыков у студентов педагогического училища // Инновационные процессы в образовательных учреждениях Материалы научно-практической конференции -Иркутск, 1999 - С 50-53

3 Кустова В В Влияние изучения социальной психологии на развитие коммуникативных навыков и умений // А П Усова и современность Материалы научно-практической конференции, - Иркутск ИГПУ, 1999 -С 102-104

4 Кустова В В Духовные ценности как основа профессионально значимых качеств студентов социальных педагогов // Социально-педагогическая деятельность в образовательных учреждениях Материалы межвузовской научно-практической конференции, - Иркутск, Изд-во Иркут гос пед ун-та, 2003 - С 49-52

5 Кустова В В Синдром эмоционального сгорания возможности предупреждения в процессе подготовки социальных педагогов // Современный колледж актуальные проблемы деятельности сб статей по материалам межрегион конф «Преподаватель ССУЗа профессионально-личностные проблемы в условиях модернизации образования» — СПб 2004,— С 173-178

6 Кустова В В Особенности проявления психологического синдрома эмоционального выгорания у студентов колледжа - социальных педагогов // Самоопределение личности на этапе профессионального становления в условиях педагогического колледжа — Иркутск Изд-во Иркут гос пед ун-та, 2004, С 85-89

7 Кустова В В К пониманию феномена эмоционального выгорания у педагогов / Психология на службе мира- Сборник материалов Международной

научно-практической конференции - Сочи Сочвест - ИНФРА-образование -2005, С 221-224

8. Кустова В В Предупреждение развития синдрома эмоционального выгорания у студентов — будущих социальных педагогов на этапе профессионального становления //Актуальные проблемы социальной педагогики, опыт, инновации, перспективы- Материалы региональной научно-практической конференции - Иркутск Изд-во Иркут гос пед ун-та, 2005 — С 84-86

9 Кустова В В Проблемы профессионально-личностного становления социального педагога // Вестник Иркутского педуниверситета материалы Общероссийской научно-практич конф - Иркутск - 2005. - Выпуск 6 - С.147 -156

10. Кустова В В Деформация личности студентов в процессе развития психологического синдрома эмоционального выгорания // Экология образования региональный аспект Сборник мат-лов региональн науч -практ конф -Иркутск- Изд-во Иркут гос. пед ун-та, 2006 - С 29-32

11 Кустова В В Исследование психологического синдрома эмоционального выгорания у студентов - социальных педагогов на этапе профессионального становления // МИТС-НАУКА международный научный вестник, сетевое электронное научное издание — Ростов-на-Дону РГУ, № 4 2006, — Иден номер 0420600032\0123 (0,5 п л )

Подписанок печати 18 04.2007. Бумага Xerox Bussines Формат60х84 1/16 Услпечл. Уч.-изд л. Тираж 130 экз. Заказ 512 Отпечатано с готового листа оригинала макета на WC 423 В ООО «Братусь техцентр» Иркутск, ул. Сухэ-Батора, 15, тел.: 24-35-99

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидата психологических наук, Кустова, Вера Викторовна, 2007 год

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. Теоретические подходы к проблеме синдрома эмоционального выгорания в социально-педагогической деятельности на этапе профессионального становления студентов - социальных педагогов

1.1 .Психологический синдром эмоционального выгорания как социальная и личностная проблема.

1.2.Социальный педагог как субъект социально-педагогической деятельности.

1.3. Профессиональное становление личности социального педагога и психологические особенности студенческого возраста.

1.4. Выводы.

ГЛАВА 2. Психологические особенности проявления эмоционального выгорания у студентов

2.1. Методы и процедура исследования.

2.3. Анализ и обсуждение результатов исследования.

2.4. Выводы. ЮЗ

ГЛАВА 3. Профилактика синдрома эмоционального выгорания на этапе профессионального становления

3.1. Цели и организация эксперимента.

3.2. Анализ и обсуждение результатов эксперимента.

3.3. Выводы.

Введение диссертации по психологии, на тему "Синдром эмоционального выгорания и его профилактика у студентов-социальных педагогов"

Актуальность исследования. Особая напряженность труда социального педагога, которая характеризуется психоэмоциональным интенсивным общением с детьми, имеющими различные нарушения психической, эмоциональной, поведенческой сферы, приводит к ухудшению психологического здоровья и развитию профессионального психологического синдрома эмоционального выгорания.

Многочисленные исследования, в основном, зарубежных (H.J. Frenden-berger, С. Cherniss, С. Maslach, К Miller, S.E. Jackson, M.P. Leiter, Т.И. Ронгин-ской и др.), а также последующие исследования отечественных авторов (М.В. Агаповой, Н.А Аминова, В.В Бойко, М.В. Борисовой, В.Е. Орел, Т.В. Форма-нюк и др.) подтверждают особую значимость проблемы в социальной сфере, но указывают на недостаточную ее разработанность. Требуют осмысления аспекты связи синдрома с профессионально-личностным развитием социальных педагогов на этапе профессионального становления, что усиливает актуальность проблемы. В то же время приоритетность личностных качеств социальных педагогов как основных условий эффективности их профессиональной деятельности отмечали Н.А. Аминов, В.Г. Бочарова, М.А. Галагузова, И.А. Зимняя, Н.В. Келасьев, И.А Липский, В.А. Никитина и др. Неоднозначность позиций авторов к установлению профессиональных и личностных качеств обуславливают интерес к раскрытию специфических особенностей профессии социального педагога.

Актуальность исследования усиливается в связи с реальным состоянием духовного развития молодежи, спецификой социально-педагогической деятельности, ориентированной на социализацию и интеграцию детей в обществе и необходимостью поиска средств, направленных на укрепление психологического здоровья социальных педагогов.

Анализ социально-педагогических исследований показал, что процесс профессионального становления личности социального педагога характеризуется многими противоречиями. Наиболее характерные из них: особая психоэмоциональная напряженность профессии социального педагога и отсутствие специальной подготовки по преодолению эмоциональных перегрузок в профессиональной деятельности; высокие морально-этические требования к профессии социального педагога и недостаточный уровень развития духовно-нравственных качеств личности студентов - будущих социальных педагогов; противоречивость взглядов на определение эмоционального выгорания и не изученность вопросов связи данного синдрома с профессионально-личностными и духовно-нравственными качествами социального педагога.

По данным И.В. Вачкова, В.М. Кузиной, J1.M. Митиной, студенты уже в период профессиональной подготовки приобретают характерные черты, свойственные лицам, занимающимся педагогической деятельностью. Это обусловлено, по их мнению, тем, что студенты с первого курса оказываются в системе жестких оценочных отношений к уровню профессионально-личностных качеств и способностей, в частности, таким, как интерес к избранной профессии, любовь к детям, коммуникативные и организаторские данные и т.д.

Проблема выявления психологического синдрома эмоционального выгорания в процессе подготовки социального педагога представляет теоретический и практический интерес, обусловленный необходимостью поиска путей предупреждения его развития. Все выше сказанное и определило выбор темы нашего исследования.

Цель исследования - изучить особенности синдрома эмоционального выгорания у студентов - социальных педагогов, разработать и апробировать комплексную программу по профилактике его развития на этапе профессионального становления личности.

Объект - синдром эмоционального выгорания.

Предмет - проявление синдрома эмоционального выгорания и его профилактика у студентов - социальных педагогов.

Гипотеза. В своей работе мы исходили из следующих предположений: синдром эмоционального выгорания у студентов проявляется как стресс-реакция на эмоционально-напряженную коммуникативную деятельность и заключается в постепенном глубинном нарастании отдельных симптомов и фаз вследствие недостаточного уровня развития духовно-нравственных качеств личности; эмоционально-нравственная дезориентация является пусковым механизмом в развитии синдрома, эмоциональное истощение - его следствием; отрицательные значения индекса доброжелательности выявляют высокий уровень развития синдрома эмоционального выгорания; коррекция духовно-нравственных качеств личности является способом предупреждения появления синдрома эмоционального выгорания у студентов - социальных педагогов.

Задачи исследования:

1. Изучить теоретические подходы к проблеме синдрома эмоционального выгорания в зарубежной и отечественной научной литературе.

2. Выявить психологические особенности развития синдрома эмоционального выгорания у студентов - социальных педагогов на этапе их профессиональной подготовки.

3. Определить критерии, последовательность формирования симптомов, фаз и уровни развития психологического синдрома эмоционального выгорания у студентов.

4. Разработать и апробировать программу, направленную на профилактику синдрома эмоционального выгорания.

Методологическую основу исследования составили теоретические и методологические положения по проблеме синдрома эмоционального выгорания, сформулированные в трудах отечественных авторов: М.В. Агаповой, В.В. Бойко, В.Е. Орел и др.; кроме того, в своей работе мы опирались на теоретические положения зарубежных психологов: С. Maslach, S.E. Jackson, М.Р. Letter и др.; принципы экзистенциональной философии по проблеме становления личности (А. Маслоу, К. Роджерса, Е. Трубецкого, С. Франка и др.); концептуальные положения, раскрывающие природу духовности (Б.С. Братусь., В.В. Знаков, Л.И. Рувинский, В.Д. Шадриков и др.); личностно-деятельностного подхода (К.А.

Абульхановой-Славской, Б.Г. Ананьева, П.К. Анохина, JI.C. Выготского, А.Н. Леонтьева, C.JI. Рубинштейна, и др.); концепции профессионального становления личности и ее отдельных аспектов (Е.А Климова, В.М. Кузиной, А.К. Марковой и др.).

Методы исследования. На различных этапах работы и при решении отдельных задач, поставленных исследованием, использовался широкий набор методов сбора фактического материала и его обработки; теоретический анализ литературных источников, методы, которые исследовали два направления: 1) наличие синдрома эмоционального выгорания и его особенности у студентов: тест на выявление эмоционального выгорания (В.В. Бойко), определение истощения жизненных сил и срыва защитных механизмов (тест Аппелса); 2) уровень развития духовно-нравственных качеств личности студентов: методика диагностики межличностных отношений (Т. Лири), тест на эмпатию (И.М. Юсупов), личностный профиль (Т. Лири) на самоанализ качеств личности, в том числе, духовных (альтруизм, отзывчивость, тактичность), анализ сочинений «Я - коммуникативная личность».

Достоверность результатов и выводов, представленных в диссертации, обеспечивалась взаимопроверкой результатов, содержательным анализом полученных данных, а также применением методов статистической обработки данных, что обеспечило необходимую надежность и достоверность результатов исследования.

База и этапы исследования. Исследование проводилось в ГОУ «Иркутский педагогический колледж №2», в котором осуществляется подготовка социальных педагогов. Количество обследуемых студентов составило 230 человек: 114 студентов очного отделения, средний возраст - 19 лет, 116 студентов заочного отделения колледжа от 18 до 50 лет (средний возраст - 31 год), которые работают в различных социальных учреждениях города Иркутска и Иркутской области.

На первом этапе (1999 - 2002) была изучена психолого-педагогической литература по проблеме исследования, определена цель, объект, предмет, методология исследования, сформулированы задачи и гипотеза, подобраны психодиагностические методики и намечен план проведения экспериментальной работы. На втором этапе (2003 - 2004) изучались особенности проявления психологического синдрома эмоционального выгорания у студентов, осуществлялся количественный и качественный анализ полученных данных. На третьем этапе (2004 - 2007) была разработана и апробирована программа по предупреждению психологического синдрома эмоционального выгорания, систематизировались и обобщались результаты исследования.

Научная новизна исследования заключаются в следующем:

- выявлено наличие синдрома эмоционального выгорания у студентов -социальных педагогов;

- установлена структура синдрома, представляющая собой взаимозависимые компоненты: эмоциональная дезориентация (пусковой механизм), стресс-реакция на эмоционально-коммуникативное напряжение и эмоциональное истощение личности (следствие);

- выделена совокупность критериев синдрома эмоционального выгорания, позволяющая выявить уровни и варианты развития его у студентов;

- установлены взаимосвязи синдрома эмоционального выгорания с духовно-нравственными качествами личности и обоснована зависимость индекса доброжелательности от развития синдрома.

Теоретическая значимость заключается в том, что:

- в работе обоснована и апробирована комплексная программа предупреждения психологического синдрома эмоционального выгорания у студентов -социальных педагогов колледжа;

- представленный в работе материал является теоретической основой для последующих исследований по предупреждению и коррекции синдрома эмоционального выгорания в социально-педагогической деятельности.

Практическая значимость исследования в том, что в работе определены условия предупреждения и коррекции психологического синдрома эмоционального выгорания у студентов в процессе изучения учебных дисциплин «Социальная психология» и «Теория и практика общения» и включения их в учебный социально-психологический тренинг. Полученные результаты могут быть использованы педагогами и психологами для развития духовно-нравственных качеств личности и предупреждения развития психологического синдрома эмоционального выгорания студентов - социальных педагогов. На основе результатов исследования разработана и апробирована комплексная психокоррекци-онная программа, которая может быть использована в педагогическом колледже для организации учебно-воспитательного процесса при подготовке студентов к социально-педагогической деятельности.

Основные положения, выносимые на защиту.

1. Синдром эмоционального выгорания у студентов - социальных педагогов развивается как эмоциональная стресс-реакция и заключается в постепенном глубинном нарастании отдельных симптомов и фаз вследствие недостаточного уровня развития духовно-нравственных качеств личности как в процессе психонапряженной профессиональной деятельности, так и в процессе напряженной негативно окрашенной коммуникативной деятельности на этапе профессионального становления личности.

2. Структура эмоционального выгорания состоит из следующих компонентов: психоэмоциональное напряжение, стресс-реакция, эмоционально-нравственная дезориентация, которая проявляется деперсонализацией или редукцией профессиональных обязанностей и эмоциональным истощением. Пусковым механизмом в развитии психологического синдрома эмоционального выгорания становится эмоционально-нравственная дезориентация, вызывающая стресс-реакцию в эмоциональной напряженной коммуникативной деятельности.

3. Уровень синдрома эмоционального выгорания зависит от соотношения индекса доброжелательности и истощенности: отрицательные значения индекса доброжелательности соответствуют высоким показателям индекса истощенности и выявляют высокий уровень развития синдрома эмоционального выгорания; положительные показатели индекса доброжелательности связаны с низкими показателями индекса истощенности и определяют отсутствие психологического синдрома.

4. Выявленные взаимосвязи позволяют разработать комплексную программу по коррекции духовно-нравственных качеств личности как условие предупреждения развития синдрома эмоционального выгорания у студентов -социальных педагогов.

Апробация результатов исследования. Основные положения и результаты исследования докладывались и обсуждались на научно-практических конференциях: «Инновационные процессы в образовательных учреждениях» (Иркутск, 1999); «А.П. Усова и современность» (Иркутск, 1999); «Социально-педагогическая деятельность в образовательных учреждениях» (Иркутск, 2002); «Преподаватель ССУЗа: профессионально-личностные проблемы в условиях модернизации образования» (Санкт-Петербург, 2004); «Психология на службе мира» (Международная научно-практической конференция, Сочи, 2005); «Актуальные проблемы социальной педагогики: опыт, перспективы, инновации» ИГПУ (Иркутск, 2005); «Профильное обучение: опыт, проблемы, пути решения» (ИГЛУ, 2005); «Проблемы гуманизации и гуманитаризации современного образования» (Иркутск, 2005); «Экология образования: региональный аспект» (Иркутск, 2006); на заседаниях творческих лабораторий ИГПУ, колледжа, кафедры психологии Иркутского педагогического колледжа №2. По теме диссертационного исследования опубликовано 11 работ, общим объемом 48 листов.

Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, включающего 204 источника, и приложения. В тексте диссертации имеется 11 таблиц, 15 рисунков. Общий объем работы составляет 153 страницы.

Заключение диссертации научная статья по теме "Педагогическая психология"

3.3 Выводы

Результатами психолого-педагогической коррекции явилось повышение уровня развития духовно-нравственных качеств личности студентов и, как следствие, снижение показателей психологического синдрома эмоционального выгорания на этапе профессионального становления.

Осмысление прямой зависимости психологического здоровья и духовно-нравственных качеств личности от эмоционального выгорания стало мотиваци-онной основой занятий.

Коррекция духовно-нравственных качеств личности происходило сначала на психологическом уровне в когнитивно-эмоциональном планах. Осознание эмоционально-нравственных проблем, постижение эмоционального состояния партнера снимало тревогу и депрессию, повышало адекватность и интенсивность расширения эмоций в коммуникативных контактах. В большей степени снизились показатели на психологическом уровне. На физическом уровне произошли позитивные изменения: у студентов улучшилось общее самочувствие, стало меньше негативных эмоций, эмоциональной отстраненности и неудовлетворенности собой. Поведение стало более адекватным ситуации, улучшилось отношение к себе и другим.

Анализ сложившихся ситуаций и поиск выходов из них кардинально меняет у студентов отношение к психотравмирующим ситуациям.

Основные изменения индекса истощенности произошли на качественном уровне: со снижением показателей синдрома уменьшились показатели индекса истощенности, которые приобрели эпизодический, а не постоянный характер.

Анализ контрольного среза выявил изменения в показателях эмпатии к детям. Самоанализ духовно-нравственных качеств выявил динамику в развитии данных качеств, - студенты стали более адекватно их оценивать.

Наиболее объективным и интегральным показателем развития синдрома эмоционального выгорания и развития духовно-нравственных качеств личности стал индекс доброжелательности: со снижением значений индекса доброжелательности менялся и уровень психологического синдрома эмоционального выгорания.

У студентов при повышении индекса доброжелательности увеличилась потребность соответствовать социальным нормам поведения и склонность к гармонии межличностных отношений; появилась гибкость в коммуникативных контактах; эмоциональная устойчивость; большая доброжелательность и альтруизм.

Во время коррекции в первую очередь исчезали формирующиеся симптомы, а сложившиеся и доминирующие значительно уменьшились и изменили свой «статус»: доминирующие симптомы перешли в сложившиеся, а сложившиеся в складывающиеся. В большей степени изменились складывающиеся симптомы. Снизились сложившиеся симптомы, и уменьшилось число доминирующих.

1. Поставленные задачи были, в целом, выполнены. Индивидуальные занятия по анализу духовно-нравственных проблем личности и их зависимости от развития синдрома эмоционального выгорания создало мотивацию по коррекции духовно-нравственного развития личности студента. Нам удалось в процессе комплексной работы через систему лекционно-семинарских занятий сформировать у студентов представление и понимание духовных ценностей, повысить уровень осмысления своего предназначения в профессиональной деятельности. В процессе тренинга удалось значительно повысить коммуникативную культуру, межличностную чувствительность, эмпатию и рефлексию.

2. Статистически достоверные данные по т-критерию Стьюдента и линейному корреляционному анализу позволили доказать зависимость показателей психологического синдрома эмоционального выгорания и истощения от уровня духовно-нравственных качеств личности.

3. В процессе реализации комплексной программы мы получили возможность апробировать индекс доброжелательности в качестве интегральной характеристики духовно-нравственных качеств личности студентов и доказать, что он является индикатором психологического синдрома эмоционального выгорания.

134

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

1. Обращение к проблеме эмоционального выгорания социальных педагогов связано с особой психоэмоциональной напряженностью, высокими морально-этическими требованиями в профессиональной деятельности и отсутствием специальной подготовки по преодолению эмоциональных перегрузок и развитию духовно-нравственных качеств личности.

Исследование выявило, что психологический синдром эмоционального выгорания - сложный динамичный симптомокомплекс, связанный с профессиональными и личностными проблемами специалиста и заключается в постепенном глубинном нарастании отдельных симптомов и фаз вследствие эмоционально-нравственной дезориентации личности как в процессе психонапряженной профессиональной деятельности, так и в процессе напряженной негативно окрашенной коммуникативной деятельности.

Проблема проявления синдрома эмоционального выгорания характерна не только для студентов - социальных педагогов заочного отделения, которые в практической деятельности испытывают продолжительные стрессы в процессе эмоционально-напряженной профессиональной деятельности, но для студентов очного отделения на этапе профессионального становления. У большинства студентов очного отделения синдром эмоционального выгорания возникает на фоне эмоционально-нравственных и коммуникативных проблем личности студентов, которые появились еще до начала профессионального становления.

2. Определена четырех частная структура синдрома эмоционального выгорания: эмоциональное напряжение, стресс-реакция, эмоционльно-нравственная дезориентация, эмоциональное истощение. Все компоненты в структуре синдрома эмоционального выгорания взаимообусловлены: стресс -реакция вызывается психоэмоциональным напряжением либо эмоционально-нравственной дезориентацией личности. В связи с этим, развивается эмоциональное истощение. Пусковым механизмом в развитии синдрома эмоционального выгорания становится эмоционально-нравственная дезориентация, вызывающая стресс-реакцию в эмоционально- напряженной коммуникативной деятельности, которая проявляется деперсонализацией или редукцией профессиональных обязанностей. Главной причиной возникновения эмоциональной истощенности являются проблемы в духовно-нравственном развитии личности.

Исследование показало неравномерность появления симптомов у студентов разных форм обучения. Прослеживалось формирование и доминирование симптомов эмоционально-нравственной деформации личности студентов очного отделения. «Запускающим» механизмом эмоционального истощения выступали личностные проблемы эмоционально-нравственной сферы, которые провоцировали психоэмоциональное, чаще коммуникативное напряжение, вследствие чего развивалось эмоциональное истощение личности. Образование синдрома эмоционального выгорания осуществлялось в следующей последовательности: сначала он проявлялся на эмоциональном уровне, затем «захватывал» когнитивный и поведенческий уровни.

3. Существуют варианты развития психологического синдрома эмоционального выгорания. У студентов разных форм обучения различные «пусковые» механизмы образования синдрома эмоционального выгорания. У студентов заочного отделения пусковым механизмом образования синдрома служит хроническая напряженная психоэмоциональная атмосфера в профессиональной деятельности социальных педагогов. У студентов очного отделения вследствие деформации личностных качеств пусковым механизмом образования синдрома становится коммуникативный акт. И в том, и в другом случае наступает стресс-реакция, которая провоцирует либо неадекватное избирательное эмоциональное реагирование, либо формирует механизм психологической защиты, который на начальном этапе, не вызывает показателей истощенности. С углублением эмоционального выгорания защитный механизм перестает справляться с возросшей нагрузкой и развивается истощение. Показатели критерия истощения возникают сначала на психологическом уровне и носят эпизодический характер, а с переходом на физический уровень приобретает постоянный характер и выявляет психосоматические нарушения.

4. В профессии социального педагога его личностные качества совпадают с профессиональными, и определяющими являются духовно-нравственные качества: доброжелательность, альтруизм, эмпатия, любовь к детям и коммуникативное взаимодействие. Данные качества являются основными стержневыми характеристиками всех подсистем личности социального педагога.

5. Духовно-нравственные и коммуникативные качества взаимозависимы. Низкий уровень развития духовно-нравственных качеств личности обуславливает низкий уровень коммуникации. Высокий уровень духовно-нравственных качеств личности переводит коммуникативное взаимодействие на субъектный духовный уровень общения. Определяющими факторами развития психологического синдрома эмоционального выгорания в социально-педагогической деятельности на этапе профессионального становления является низкий уровень духовно-нравственных качеств личности: эмпатии к детям, доброжелательности, альтруизма, тактичности, коммуникативных качеств. Индекс доброжелательности выступает в качестве интегральной характеристики духовно-нравственных качеств личности студентов и является индикатором психологического синдрома эмоционального выгорания.

6. Существует линейная зависимость синдрома эмоционального выгорания и духовно-нравственных качеств личности. Высокий уровень доброжелательности, эмпатии к детям, тактичности и альтруизма показывает отсутствие синдрома эмоционального выгорания. Низкий уровень духовно-нравственных качеств личности студентов провоцирует развитие синдрома. С увеличением показателей психологического синдрома эмоционального выгорания у всех респондентов снижается уровень развития духовных качеств личности (эмпатии, альтруизма, отзывчивости, коммуникативных качеств), вплоть до личностных деформаций, которые могут стать барьером в профессиональной работе социального педагога.

7. Эффективным средством профилактики эмоционального выгорания является повышение уровня духовно-нравственных качеств личности студентов этапе профессионального становления. Апробация комплексной программы по духовно-нравственному развитию студентов в системе профессионального обучения социальных педагогов показала ее эффективность в предупреждении развития синдрома и перспективы адаптации студентов в будущей профессиональной деятельности.

Результаты проведенного исследования подтвердили выдвинутую гипотезу и позволили наметить дальнейшие направления работы в рамках поставленной проблемы. Предметом специального изучения может стать изучение особенностей профориентации по качественному отбору абитуриентов для данной специальности, выявление особенностей эмоционального выгорания у студентов других специальностей («Дошкольное образование», «Иностранный язык»), выявление зависимости развития синдрома эмоционального выгорания от стрессоустойчивости и др.

138

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидата психологических наук, Кустова, Вера Викторовна, Иркутск

1.Абрамова Г.С., Юдчиц Ю.А. Психология в медицине. - М: ЛПА «Кафедра-М», 1998.- 272 с.

2. Абульханова-Славская К.А. Деятельность и психология личности. М.,1989.

3. Абульханова Славская К.А. Стратегии жизни. - М.: 1991. 299 с.

4. Агапова М.В. Социальные аспекты эмоционального выгорания и самоактуализации личности. Автореф. канд. дисс. Ярославль, 2004. с. 22.

5. Аксенова Л.И. Социальная педагогика в специальном образовании: Учеб. Пособие для студ. сред. пед. учеб заведений. М.: Издательский центр «Академия», 2001. - 191 с.

6. Аминов Н.А. Психофизиологические и психологические предпосылки педагогических способностей // Вопросы психологии № 5. 1988.

7. Аминов Н.А. Типичные варианты профессионального самоопределения у старшеклассников педагогических классов и их физиологическите корреляты // Новые исследования в психологии и возрастной физиологии. 1990.1 (3).

8. Аминов Н.А., Морозова Н.А., Смятских А.Л. Психодиагностика специальных способностей социальных работников. Социальная работа. / Под ред. И. Зимней. Вып. 2. М., 1992.

9. Анананьев Б.Г. О проблемах современного человекознания. Избранные психологические труды. Т. 1.-М.: Наука. 1977.

10. Анананьев Б.Г. Человек как предмет познания Избранные психологические труды. Т. 1. М., 1980.

11. П.Андриенко Е. В. Феномен профессиональной зрелости учителя //Педагогика. 2002. № 6. С. 66-71.

12. Ануфриев Е.А., Лесная Л.В. Российский менталитет как социально-психологический и духовный феномен //Социально-политический журнал № 3,5 1997 (социально-гуманитарные знания). С. 24.

13. Асеев В.Г. Мотивация поведения и формирования личности. М.: Мысль, 1976,- 158 с.

14. Балл Г.А. Психологическое содержание личностной свободы: сущность и составляющие //Психол. Журнал 1997. Т. 18. № 5. С.7-19.

15. Баранова О.В. Мотивация социально-педагогической деятельности и ее развитие у студентов педагогического колледжа Автореф. канд. дисс., Иркутск-2002. с. 19.

16. Бердяев Н.А. «Философия свободного духа». М., 1994.

17. Беребин М. А. Факторы риска психической дезадаптации и ее распространенность у педагогов общеобразовательных школ. Автореф. канд. дисс., СПб. 1996.

18. Бодров В.А. Информационный стресс. М., 2000.

19. Бойко В.В. Энергия эмоций: взгляд на себя и на других. М.: Информационно-издательский дом «Филинь». 1996 - 472. С. 132 - 153.

20. Борисова М.В. Психологические детерминанты психического выгорания у педагогов. Автореф. канд. дисс, Ярославль, 2004. С. 18.

21. Борисова М.В. Психологические детерминанты феномена эмоционального выгорания у педагогов // Вопросы психологии №2 2005. С. 96-104.

22. Бохарт А.В. Эмпатия в клиент-ориентированной психотерапии: сопоставление с психоанализом и Я психологией //иностранная психология - 1993. - №2. С. 57-64.

23. Бочарова В.Г. Профессиональная социальная работа: личностно-ориентированный подход. М., 1999.

24. Братусь Б.С. К проблеме человека в психологии // Вопросы психологии,- 1997. №5. С.13-15.

25. Бреслав Г.М. Эмоциональные особенности формирования личности в детстве. Норма и отклонения. М, 1990. 140 с.

26. Бачков И.В. Особенности профессионального самосознания студентов педвуза и работающих учителей // Проблемы профессиональной социализации личности. Коллективная монография, Кемерово, 1966.

27. Вербитский А.А. Активное обучение в высшей школе: контекстный подход. М.: Высшая школа, 1991. 204 с.

28. Вершловский С.Г. Психолого-педагогические проблемы молодого учителя. J1., 1983.

29. Вершловский С.Г. Профессиональное становление учителя // Вечерняя средняя школа. 1992. № 2-3. С. 6-9.

30. ЗЬВилюнас В.К. Психологические механизмы мотивации человека. -М.: Изд-во МГУ, 1990.-288 с.

31. Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Психическое «выгорание» у менеджеров и его преодоление. Психология менеджмента. /Под ред. Г.С.Никифорова. СПб., 2002.

32. Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. СПб.: Питер, 2005. - 336 е.: ил. - (Серия «Практическая психология»).

33. Вульфов Б.З. Основы педагогики: Учеб.пособие / Б.З. Вульфов, В.Д.Иванов. М., 1999.

34. Выготский JT.C. Проблема возраста. Собрание сочинений в шести томах. Т.4. М. «Педагогика». 1984.

35. Гершунский Б.С. Философия образования. М. Московский психолого-социальный институт. «Флинта» 1998. С. 427.

36. Гиппенрейтер Ю.Б., Карягина Т.Д., Козлова Е.Н. Феномен конгруэнтной эмпатии // Вопросы психологии. 1993. № 4. С. 61-68.

37. Гришина Н.В. Помогающие отношения: профессиональные и экзи-стенциональные проблемы // Психологические проблемы самореализации личности / Под ред. А.А Крылова и JT.A. Коростылевой. СПб., 1997.

38. Гроф С. Духовный кризис. М., 1995.

39. Дзугкоева М.Г. Психические новообразования студенческого возраста. Дис. канд. психол. наук., М. 1999.4199 популярных профессий. Психологический анализ и профессио-граммы. Профессиограмма «Социальный педагог».

40. Диагностика профессиональных способностей, система профессионального отбора социальных педагогов и социальных работников / Н.В.Келасьев и др. М., 1994.

41. Добрович А.Б. Воспитателю о психологии и психогигиене общения. -М., 1987.-207 с.

42. Додонов Б.И. Эмоции как ценность. М., 1978.

43. Дубова Е.Т. Духовный кризис в современной России и практическая психология //прикладная психология, №1. 2000. с.29-31.

44. Жеребцов С.Н. Синдром «выгорания» у преподавателя и методы его профилактики. //Дайджест российской и зарубежной прессы. Социология образования № 3. 2005. С.14-17.

45. Загвязинский В.И., Атаханов Р.А. Методология и методы психолого-педагогического исследования. М.: Издательский центр «Академия», 2000. -208 с.

46. Загвязинский В.И., Зайцев М.П., Кудашов Г.Н., Селиванова О.А., Строков Ю.П. Основы социальной педагогики: Учебное пособие для студентов педагогических вузов и колледжей / Под ред. П.И. Пидкасистого. М.: Педагогическое общество России, 2002. - 160.

47. Захарян И.С. Эмпатия //Журнал Практическая психология. 1998. -№1.-с. 38-41.

48. Зеер Э.Ф., Сыманюк Э.Э Кризисы профессионального становления личности // Психологический журнал. 1987. - №4. - С. 23-25.

49. Зимняя И.А. Социология личности наука о социальной работе: к постановке проблемы формирования новой отрасли научного знания / Социальнаяработа и проблемы подготовки кадров. / Отв. ред. И.А. Зимняя. М., 1992, - С. 75.

50. Зимняя И.А. Педагогическая психология. Учебник для вузов. Изд. Второе, доп., испр. И перераб. М.: Издательская корпорация «Логос», 1999. -384 с.

51. Знаков В.В. Духовность человека в зеркале психологического знания и религиозной веры //Вопросы психологии. 1998, 3. С. 104-114.

52. Изард К.Э. Психология эмоций /Перев. с англ. СПб.: Издательство «Питер», 2000. - 464 с: ил. (Серия «Мастера психологии»).

53. Интенсификация творческой деятельности студентов / Под ред. В.И. Андреева, Т. Мельхорн. Казань: Изд-во ун-та, 1990. - 197 с.

54. Кан-Калик В.А. Учителю о педагогическом общении Книга для учителя. М., 1987.- 190 с.

55. Китаев-Смык Л.А. Психология стресса. М., 1983.

56. Клемантович И.П. Формирование профессиональной культуры социального педагога в процессе вузовского образования. Автореф. дис. д-ра педаг. Наук.-М. 2000.-41. с.

57. Клизовский А.И. Основы миропонимания Новой Эпохи. Минск: Мо-га-М-Вида-Н, 1995.-816 с.

58. Климов Е.А. Психология профессионального самоопределения. Ростов-на-Дону., 1996. С. 167

59. Клюева Н.В., Кряжева Н.Л. Снимаем эмоциональное напряжение //Психология управления № 5. 2003. С. 19-23.

60. Козлова О.Н. Духовная жизнь как система, ее сущность и структура //Социально-гуманитарные знания № 2. 2001.

61. Козлова О.Н. Выбор морали //Социально-гуманитарные знания № 5. 2002. с.123-135.

62. Крымский С.Б. Контуры духовности: новые контексты индивидуальности//Вопросы философии № 12. 1992. С.21-28.

63. Колымба М.Г. Эмоции и аффекты: общепсихологический и патопсихологический аспекты //Психол. Жури. №5 1998.

64. Кон И.С. Психология ранней юности. М.: Просвещение, 1989. - 255с.

65. Ксенофонтов В.И. Духовность как экзистенциональная проблема // Философские науки. 1991. № 12. С. 41-52.

66. Кудрявцев Т.В., Сухарев А.В. Влияние характерологических особенностей личности на динамику профессионального самоопределения //Вопросы психологии. 1985. - №1. - С. 86-93.

67. Кузина В.М. К вопросу о профессиональной деформации личности учителя//Журнал прикладной психологии. №2.1999. С.67-81.

68. Куликов JI.B. Психология настроения СПб., 1997.

69. Кулюткин Ю.Н. Изменяющийся мир и проблема развития творческого потенциала личности: Ценностно-смысловой анализ. СПб.: СПбГУПМ, 2001.-84 с.

70. Леонгард К. Акцентуитированные личности. Киев, 1981.

71. Леонтьев А.А. Педагогическое общение. 2-е изд., перераб. И доп.М,-Нальчик, 1996.

72. Леонтьев А.Н. Деятельность, сознание, личность. М., 1977. - 304 с.

73. Липский И.А. Социальная педагогика. Методологический анализ: Учебное пособие. М.: ТЦ СФЕРА, 2004. - 320 с.

74. Лисовский В.Т. Формирование личности современного студента. (Опыт социального исследования в высшей школе 1966-1975). Л., 1976.

75. Лихачев Д.С. Письма о добром и прекрасном. Иркутск: ВосточноСибирское книжное издательство, 1999. - 136 с.

76. Лузина Л.М. Понимание как духовный опыт (о понимании человека). -Псков, 1997.- 168 с.

77. Лук А.Н. Эмоции и личность. М., 1982.

78. Маркова А.К. Психология труда учителя: Кн. Для учителя. М.: Просвещение, 1993. - 192 с. (Психол. наука - школе) с.34.

79. Маслоу А.Г. Дальние пределы человеческой психики /перев. С англ. A.M. Татлыдаевой. СПб.: «Евразия», 1997. - 430 с.

80. Мещерякова И.А., Иванова А.В. Проблемное поле переживания студентов //Психологическая наука и образование №2. 2004.

81. Митин Г.В. Психологические условия восстановления здоровья педагогов. Автореф. канд. дисс. Москва, 2002.

82. Митина JI.M Психологическая диагностика эмоциональной устойчивости учителя. //Учебное пособие для практических психологов. Кемерово, 1992.

83. Митина JI.M. Психология профессионального развития учителя. М.: Флинта: Московский психолого-социальный институт, 1998. - 200 с.

84. Митина JI.M. Учитель как личность и профессионал. М.: Дело, 1994.

85. Митина Л.М., Асмаковец Е.С. Эмоциональная гибкость учителя: психологическое содержание, диагностика, коррекция. М.: Московский психолого-социальный институт: Флинта. 2001. - 197 с.

86. Молчанова Н.В. Влияние эмоций на коммуникативное взаимодействие. Автореф. канд. дисс. Ярославль, 2005.

87. Москвина Н.Б. Риск личностно-профессиональных деформаций учителя.//Педагогика № 8. 2005. С. 61-69.

88. Мурашов В.И. Духовность отечественного образования. //Интегральная педагогика и жизнь ВНТИЦ М. № 1. 1998.

89. МясищевВ.Н. Личность и неврозы. Л.: Изд. Игу, 1960. 426 с.

90. Нартова-Бочавер С.К. Экспериментальное исследование ситуационной изменчивости мотивации помощи // Психол. журн. № 4. 1992 Образование взрослых: реальности, проблемы, прогноз /под ред. С.Г.Вершловского. Сант-Петербург, 1998.- 161 с.

91. Никитин В.А. Начала социальной педагогики: Учебное пособие. 2-е изд. - М.: Московский психолого-социальный институт: Флинта, 1999. - 72 с.

92. Овчарова Р.В. Справочная книга социального педагога. М., 2002.95.0лпорт Г.В. Личность в психологии. М., 1998. (Прохоров О.А. Саморегуляция психических состояний в учебной и педагогической деятельности //Вопросы психологии. № 6. -1991. С. 156-161

93. Орел В.Е. Феномен «Выгорания» в зарубежной психологии: Эмпирические исследования и перспективы // Психологический журнал, том 22, № 1. 2001, с 90-101.

94. Орел В.Е. Структурно-функциональная организация и генезис психического выгорания. Автореф. дисс.докт. псих. наук. - Ярославль, 2005. -51 с.

95. Орлов А.Б. Психология личности и сущности человека: Парадигмы, проекции, практики: Учеб. пособие для студентов психологических факультетов вузов. М.: Изд. центр и «Академия», 2002. - 273.

96. Орлов Ю.М. Обида. Вина /Составитель А.В.Ребенок. Серия: Исцеление размышлением, кн. 1- 3-е изд., испр. -М.: Слайдинг, 2003. 96 с.

97. Орлов Ю.М. Исцеление философией. Основные умственные операции /Составитель А.В.Ребенок. Серия: Управление поведением, кн. 2. М.: Слайдинг, 2004. - 96 с.

98. Орехова О.А. с.22. /Цветовая диагностика эмоций ребенка. СПб.: «Речь», 2002. - 112 с. - (Практикум по психодиагностике).

99. Панченко О.Г., Бирич И.А. Развитие педагогической мысли в России: философия образованияи воспитания (по страницам Антологии гуманной педагогики). М., АПК и ПРО, 2003. - 154.

100. Палей А.И. Соотношение эмоциональных и когнитивных характеристик индивидуальности и их электроэнцефалографические корреляты: Автореф дис.канд.псих.наук М., 1981 с.24.

101. Первичная профилактика психических, неврологических и психологических расстройств. М.: Смысл, 2002. - 127. (пер. с англ. О.Ю.Донец, под ред. А.Н.Моховикова.).

102. Пономаренко В.А. Психология духовности профессионала. М,: Рос.акад.образов., 1997.

103. Потиха В.П. Духовность основа воспитания специалиста //Специалист № 2 1995. С. 13.

104. Практическая психология в тестах, или как научиться понимать себя и других.-М.: ACT ПРЕСС, 1999. 376 - с:ил. с 295 - 309. («педагогика, психология, медицина»).

105. Профессиональная деятельность молодого учителя: Социально-педагогический аспект /Под ред. С.Г.Вершловского, Л.Н.Лесохиной. М., 1982.-144 с.

106. Психология здоровья: Учебник для вузов. /Под ред. Г.С.Никифорова СПб.: Питер, 2003. - 607 с. (Серия «Учебник для вузов»)

107. Психология. Словарь /Под общ. Ред. А.В.Петровского, М.Г.Ярошевского. 2-е изд., испр. И доп. - М.: Политиздат, 1999. - 494 с.

108. Рабочая книга практического психолога: Пособие для специалистов, работающих с персоналом /Под ред. А.А.Бодплева, А.А.Деркача, Л.Г.Лаптева. -М.: Изд-во Института Психиатрии, 2002. 640 с. ил. (Тест Аппелса, с 610).

109. Расчетина С.А. Социальная педагогика развивающаяся область образования: Учебное пособие. - Псков, 1998. - 170 с.

110. Реан А.А, Баранов А.А. Факторы стрессоустойчивости учителей //Вопр.психол. 1997. №1. с.45-55.

111. Рейковский Я. «Экспериментальная психология эмоций» /Пер. с польск. М., 1979.

112. Ремшмидт X. Подростковый и юношеский возраст: Проблемы становления личности. М: 1994.

113. Решетников П.Е. Нетрадиционная технологическая система подготовке учителя; Рождение мастера. М.: ВЛАДОС, 2000. - 304 с.

114. Рогов Е.И. Учитель как объект психологического исследования: Пособие для школьных психологов по работе с учителем и педагогическим коллективом. М.: Гуманит. Изд. Центр ВЛАДОС, 1998. - 496 с.

115. Рогов Е.И. Личность учителя: теория и практика. Изд-во «Феникс», Ростов-на-Дону, 1996. 512 с.

116. Роджерс К. Взгляд на психотерапию. Становление человека. М., 1994.-479.

117. Роджерс К. Эмпатия //Психология эмоций: Тексты. М., 1984. С.234238.

118. Ронгинская Т.Н. Синдром выгорания в социальных профессиях //Психолог. Журнал, 2002, т. 23, № 3, с 85-95.

119. Рубинштейн М.М. Юность: По дневникам и автобиагрофическим записям. М., 1928.

120. Рубинштейн СЛ. основы общей психологии: В 2 т. Т.2. М.: Педагогика, 1989.-322.

121. Рукавишников А.А. Опросник психологического выгорания учителей: Руководство. Ярославль: НПЦ «Психодиагностика», 2001.

122. Самоукина Н.В. Психология и педагогика профессиональной деятельности. М.: Ассоциация авторов и издателей и «ТАНДЕМ», издательство ЭКМОС. 2000. - 384 с.

123. Селье Г. Стресс без дистресса. М.: Прогресс, 1982. с.26.

124. Семенова Е.А. Профилактика профессионального выгорания педагогов (из опыта работы методического кабинета Пошехонского муниципального округа), http: //www. yar. Ru /conferences/ metod/ method modern/ method.2002. html.

125. Семенова E.M. (автор-составитель) Тренинг эмоциональной устойчивости педагога. Учебное пособие. М.: Изд-во Института Психотерапии. 2002. - 224 с.

126. Сеченов И.М. Избранные философские и психологические произведения. М.: Политиздат, 1947. 646 с.

127. Симонов П.В. Эмоциональный мозг. М., 1981.

128. Ситник А.П., Маслова JI.B. Методическая помощь в период профессионального становления: Методические рекомендации. М.: АПКиПКРО, 2005.-52 с.

129. Слободчиков В.И., Исаев Е.И. Основы психологической антропологии. Психологическое развитие человека: Развитие субъективной реальности в онтогенезе: Учеб пособие для вузов. М.: Школьная пресса, 2000. - 416 с.

130. Словарь русского языка. Государственное издательство иностранных и национальных словарей. Т. 4. М.1957.

131. Сорокин П.А. Таинственная энергия любви //Социологические исследования, 1991, № 9, с. 157-158.

132. Социализация взрослых: Учебное пособие. СПб.: Спец - С69 Лит, 2002. - 272 с.

133. Социально-педагогический колледж / Под. ред. М.П.Гурьяновой. М., 1995. С.43-44.

134. Социальная педагогика: Курс лекций /Под общей ред. М.А.Галагузовой. -М.: гуманитарный над. центр ВЛАДОС, 2000. с. 416.

135. Социальная педагогика /Под ред. В.А.Никитина. М., 2000.

136. Социально-педагогический колледж /Под. ред. М.П.Гурьяновой. М., 1995. С. 43-44.

137. Социально-педагогическая деятельность в образовательных учреждениях: Материалы межвузовской научно-практической конференции. Иркутск; Изд-во Иркут.гос.пед.ун-та, 2003. 199 с.

138. Старченкова Е.С. Психологические факторы профессионального «выгорания» (на примере деятельности торгового агента). Автореф. канд. дисс. Санкт-Петербург, 2002.

139. Стресс жизни: Сборник. ТОО «Лейла», СПб., 1994. - 384с.

140. Стрессы и их профилактика (методические рекомендации Ивановой Л.В) Иркутский государственный педагогический университет, 2002.

141. Сухобская Г.С. «Психологические факторы развития исследовательской позиции будущего учителя» Материалы научно-практической конференции Иркутск Санкт - Петербург, 2003.

142. Тхостов А.Т., Колымба М.Г. Эмоции и аффекты: общепсихологический и патопсихологический аспекты //Психол. Журн. №5 1998.

143. Трубецкой Е. Смысл жизни. -М., 1994.

144. Фельдштейн Д.И. Психология развивающейся личности // Избр. психол. труды. М.; Воронеж, 1996.

145. Франк СЛ. Душа человека: Опыт введения в философскую психологию. // Реальность и человек. М.: Республика, 1997.

146. Франкл В. Человек в поисках смысла. М.: Прогресс, 1990.

147. Фрейд 3.0 психоанализе. М., 1911.

148. Фридман Л.Ф., Кулагина И.Ю. психологический справочник учителя. М.: Просвещение, 1991. -288 е.: ил. - (Психолог. Наука - школе).

149. Форманюк Т.В. Синдром «эмоционального сгорания» как показатель профессиональной дезадаптации учителя // Вопросы психологии. 1994. № 6. с 54-67.

150. Фресс П., Пиже Ж. Эксперементальная психология. М., 1975. Вып.5. С. 115-195.

151. Хекхаузен X. Мотивация и деятельность. Т. 2. И. Л., 1986. т.1 с. 289.

152. Харитонова Т.В. «Синдром сгорания» в работе социального педагога //сб. материал. Научн-практич. Конференции. Самара 2005. С.154-155.

153. Черняевская B.C. Развитие педагогической толерантности. Пособие для психологов и педагогов. М.; АПКиПРО, 2002. - 48 с.

154. Черникова Т.В. Управление развитием образовательного учреждения: Учебно-методическое пособие. М.: ТЦ Сфера, 2005. - 304 с. (Педагогическое мастерство).

155. Шадриков В.Д. Введение в психологию: эмоции и чувства. М.: Логос, 2002.- 156 с.

156. Шадриков В.Д. Духовные способности. М.; Магистр, 1996.

157. Шадриков В.Д. От способностей природных к духовным способностям // Прикладная психология. 2000. №1. - С. 1-15.

158. Шадриков В.Д. Психология деятельности и способности человека. М.: Логос, 1996. С.238-257.

159. Ширманова О. В. Эмоциональная напряженность учителя и студента: взаимосвязь физиологических и психологических показателей //Психологический журнал, 2002, том 23. №2. с. 88-99.

160. Шматько О.Е. Развитие духовно-личностных качеств студентов-психологов в условиях специально организованного обучения: Автореф.дис. канд.псих.наук. Иркутск 2004.

161. Штионов Г.Н. Сопоставительный анализ различных концепций социальной педагогики // Социально-педагогическая деятельность: проблемы и перспективы: Материалы науч.-практ. конф. Самара, 2002. С.45.

162. Эриксон Э. Идентичность: юность и кризис. -М.: 1996.-344 с.

163. Юм Д. Сочинения: В 2 т. T.l. М., 1966.

164. Юсупов И.М. Психология эмпатии: Теоретические и прикладные аспекты: Автореф. Дис.д-ра психол.наук. СПб., 1995.

165. Ядов В.А. Социологическое исследование. Методология. Программа. Методы. М., 1987.

166. Anderson M.B.G., Iwanicki F.F. The burnout syndrome and its relationship to teacher motivation. Los. Angeles, 1981.

167. Beaman A.L., Barnes R.J.,Klentz B.M. , Quirk B. Increasing helping rates through information dissemination: Teaching pays // Personality and Social Psychology Bulletin. -1978 -V 4. p. 406-411.

168. Burke RJ. Greengalass E. A Longitudinal stydy of psychological burnout in teachers // Human Relations. 1995. V. 48 (2). P. 187-202.

169. Cherniss C. Staff burnout: job stress in the human service. Beverly Hills (CA): Sage, 1980.

170. Сох Т., Kuk G., Letter М.Р. Burnout, health, workstress, and organizational healthiness //Professional burnout: recent developments in theory and research / W. Schaufeli, C.Maslach (Eds.). New York Hemisphere, 1993.

171. Crunfeld E., Whetan T.J., Zitzelsberger L. Cancer care workers in Ontario prevalence of burnout, job stress and job satisfaction Canadian Medical Association Journal, 2000. V. 163, Issue 2.

172. Daniel J., Shabo L Physchological burnout in professional with permanent communication // Studia-Phy-schafogicz, 1993. V. 35(4-5). P. 4C2-414.

173. Dietzel L.C., Coursey R.D. Predctors of emotional exhaustion amont nonresidential staff persons // Psychiatric Rehabilitatin J. 1998. V. 21 (4). P. 340-348.

174. Dion G. Le burnout chez les educatrices et garderie: proposition d'un modele theorigue // Apprentissage et Socialisation. 1989. V. 12 (4). P. 205-215.

175. Farber B. Stress and burnout: Implication for teacher motivation. N.Y.1982.

176. Frendenberger H.J. Staff burn out //Journal of social sciences. 1974. 30/ P.159- 165.

177. Goldstein A.P., Michaels G. Y. Empathy development training, consequences. New Jersey, London, 1985. 287 p.

178. Grenglass E.R., Burke R.J., Konarsi R. Components of burnout, resources, and gender-related differences //J. of Applies Social physchology. 1998. V. 28 (12). P. 1088-1106.

179. Gross G.R., Larson SJ., Urban G.D., Zupan L.L. Gender differences in occupational stress among correctional offcers. Special Issue: Personnel issues in criminal justice //Americal J. of Criminal Justice. 1994. V. 18 (2). P. 219-234.

180. Haddad A. Sources of social support among scholl counselors in Jordan and its relationship to burnout // International J. for the Advancement of Counceling. 1998. V. 20 (2). P. 113-121.

181. Huebner E.S. Relationships ampong demographics, social support, job satisfaction and burnout among school psychologists // School Psychology International. 1994. V. 15 (2). P. 181-186.

182. Kondo К. Burnout syndrome //Asian Medical J. 1991. № 34 (11).

183. Kunzel R., Shulte D. "Burn-out" and praxisshock klinisher physchologen // Zeitschritt fur Klinishe Psychologie Forschung and Praxis. V. 15. P. 303-320.

184. Latane,D., Darley J.M. Group inhibition of bystander intervention // Journal of Personality and Social Psychology 1968. - V. 10. p. 215-221.

185. Maslach C. Burnout: A multidimensional perspective // Professional burnout: Recent developments in the theory and research / Ed. W.B. Shaufeli, Cr. Maslach and T. Marek. Washington D.C: Taylor & Trancis, 1993. P. 19-32.

186. Maslach C., Jackson S.E., Letter M.P. Burnout Inventory Manual (Third Edition). Palo Alto, California: Consulting Psychological Press, Inc., 1996.

187. Maslach C., Jackson S.E. The role of sex and family variables in burnout // Sex Roles. 1985. V. 12.

188. Maslach C., Schaufeli W. History and conceptual speciificity of burnout // Recent Developments in Theory and Research, Hemisphere. New York, 1993.

189. Ogus E.D., Grenglass E.R., Burke R.J. Gender-role differences, work stress and depersonalization // J. of Social Behavior and Personality. 1990. V. 5 (5). P. 387-398.

190. Oktay J.S. Burnout in hospital social workers who work wigh AIDS patients // Social-Work. 1992. V. 37 (5). P. 432-439.

191. Paine W.S. Job Stress and Burnout. Beverly Hills: Sage, 1982.

192. Perlman В., Hartman E. A. Burnout: Summary and Future and Research // Human relations. 1982. -V. 35(4).

193. Pines A. Helpers motivation and the burnout syndrome // Wills T.A. (ed.). Basis processes in helping relationship. N.Y.: Acad. Press, 1982. P. 453-457.

194. Rowe M.M. Skills Training in the Long-Term Management of Stress and Occupational Burnout//Current Psychology. 2000. V. 19, Issue 3.

195. Schaufeli W.B., Enzmann D. The Burnout companion for research and practice: A critical analysis of theory, assessment, research and interventions. Washington DC: Taylor and France, 1999.

196. Shirom A. Burnout in work organizations // International review of Industrial and organizational psychology / Eds. C.L. Cooper and I. Robertson. New York: Wiley, 1989

197. Tang C.S-K., Lau B.H-B. Gender role stress and burnout in Chinese human service professionals in Hogn Kong // Anxiety, Stress and Coping: An International J. 1996. V. 9(3). P. 217-227.

198. Van Wijk C. Factors influencing burnout and job stress among military nurses // Military Medicine. 1997. V. 162 (10). P. 707-710.