Психолого-акмеологические и правовые основания построения систем безопасности современных коммерческих структур

Кучер, Сергей Александрович

Темы диссертаций по психологии » Психология развития, акмеология

автореферат и диссертация по психологии 19.00.13 для написания научной статьи или работы на тему: Психолого-акмеологические и правовые основания построения систем безопасности современных коммерческих структур

Автореферат

Автор научной работы: Кучер, Сергей Александрович
Ученая степень: кандидата психологических наук
Место защиты: Москва
Год защиты: 2012
Специальность ВАК РФ: 19.00.13

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Психолого-акмеологические и правовые основания построения систем безопасности современных коммерческих структур"

На правах рукописи

КУЧЕР СЕРГЕЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ

ПСИХОЛОГО-АКМЕОЛОГИЧЕСКИЕ И ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ПОСТРОЕНИЯ СИСТЕМ БЕЗОПАСНОСТИ СОВРЕМЕННЫХ КОММЕРЧЕСКИХ СТРУКТУР

Специальности: 19.00.13 - психология развития, акмеология (психологические пауки);

19.00.06 - юридическая психология (психологические науки)

Автореферат

диссертации па соискание учёной степени кандидата психологических наук

6 ДЕК 2012

Москва-2012

005056468

Работа выполнена на кафедре акмеологии и психологии профессиональной деятельности Федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ»

Научный руководитель:

доктор психологических наук, профессор Кириченко Александр Викторович

Официальные оппоненты:

доктор психологических наук, профессор Синягин Юрий Викторович

кандидат психологических наук Егорычев Сергей Павлович

Ведущая организация: Московский университет МВД РФ

Защита состоится 20 декабря 2012 года в 13.30 часов на заседании диссертационного Совета Д-504.001.13 по психологическим и педагогическим наукам в Федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ» по адресу: 119606, Москва, проспект Вернадского, 84, 1 учебный корпус, зал Ученого совета

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке РАНХ и ГС при Президенте РФ

Автореферат разослан 20 ноября 2012 г.

Ученый секретарь диссертационного совета доктор психологических наук

В.Г.Асеев

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования

В современных условиях острой конкурентной борьбы проблема построения системы безопасности коммерческой структуры является чрезвычайно актуальной. Безопасность современной коммерческой структуры - это состояние оптимального управления имеющимися ресурсами, нацеленного на обеспечение эффективного функционирования компании посредством комплексной системы мер выявления, предупреждения и предотвращения угроз безопасности компании. Именно безопасность гарантирует стабильность и поступательное развитие, высокую конкурентоспособность компании. В современных экономических условиях коммерческие компании столкнулись с необходимостью использования принципиально новых подходов в обеспечении собственной безопасности, что потребовало коренного преобразования всей системы защиты интересов компаний на качественно новом уровне. Психолого-акмеологические и правовые основания построения систем безопасности современных коммерческих структур - это условие комплексного обеспечения безопасности компаний на основе акмеологиче-ского подхода, включающего научную интегративную систематизацию всего многообразия внешних и внутренних рисков и угроз, детерминант, условий и факторов, влияющих на безопасность современных коммерческих структур, а также разработку системы психолого-акмеологических и правовых мер по их предупреждению и устранению.

Однако в процессе практического применения этих инноваций выявляются проблемы, требующие научного изучения. В практике обеспечения безопасности современной коммерческой структуры существуют противоречия между: актуальной потребностью в построении эффективных систем безопасности современной коммерческой структуры и отсутствием наработанных технологий в этой области; острой потребностью в экспертных системах оценки безопасности современной коммерческой структуры и отсутствием разработок в этой сфере профессиональной деятельности.

Это доказывает высокую актуальность и практическую значимость научной разработки данной темы диссертационного исследования.

Состояние научной разработанности проблемы исследования

Акмеологическне основы профессиональной деятельности активно разрабатываются в целом ряде исследований (К.А.Абульханова-Славская, С.А.Анисимов, А.А.Деркач, А.А.Бодалев, Н.В.Кузьмина, Е.А.Климов), особое место в них занимает обобщенная концепция развития профессионала, а также психолого-акмеологические технологии оптимизации профессиональной деятельности (А.А.Деркач, О.С.Анисимов, В.Г.Зазыкин, Р.Л.Кричевский, А.К.Маркова, В.Н.Маркин, А.С.Огнев, М.Ф.Секач, Ю.В.Синягин и др.).

В научных разработках последних лет наиболее результативными выступают исследования в области построения систем экономической безо-

пасности (С.И. Басалай, М.А. Бендиков, В.А.Богомолов, Б.И.Валуев, Г.С. Вечканов, Н.Б.Капустин, А.В.Козаченко, А.Н.Ляшенко, В.П.Пономарев,

A.И. Паламарчук, В.И. Шлыков), а также обеспечения безопасности предприятий (И.А.Бланк, Е.Т.Мишин, А.А.Капитонов, Ю.А.Оленин). Представляют несомненный интерес работы, посвященные основам безопасности функционирования хозяйствующих субъектов (И.Н. Петренко), системам защиты коммерческих объектов (Б.А.Сокольский, В.И.Яскевич), обеспечению информационной безопасности (В.С Барсуков, В.И.Кащеев, Д.Б.Халяпин, В.И.Ярочкин ), защите коммерческой тайны (В.А. Гавриш,

B.С.Горячев, В.А.Деружинский, В.В.Деружинский, А.П.Полянский,

C.К.Рощин), корпоративной безопасности (И.С. Бусыгина), безопасности корпораций (А.Г. Шаваев, В.И. Яскевич).

Ведутся активные разработки проблем управления безопасностью (И.А.Богданов, Л.П.Гончаренко, Е.С. Куценко, И.А.Коноплева), обеспечения безопасности предпринимательской деятельности (A.A. Драга, C.B. Пекарев, А.П.Судоплатов), охранной безопасности (С.Ф. Алаухов, Ю.А. Оленин), организации Службы безопасности предприятия (В.П. Мак-Мак), а также системы безопасности фирмы (В.И. Ярочкин ).

Разработкой теории экспертных оценок и их применением в целом ряде научных и практических направлений занимались С.Д. Бешелев, Ф.Г. Гурвич, А.И. Орлов, Ю.Н. Тюрин, Б.Г. Литвак, B.C. Черепанов, Д.С. Шмерлинг.

Основываясь на высокой актуальности проблемы диссертационного исследования, ее неполной разработанности, теоретической и практической значимости, была сформулирована тема исследования, определены ее цель, задачи, обозначены объект и предмет исследования.

Цель исследования - выявить психолого-акмеологические и правовые основания построения систем безопасности современных коммерческих структур.

Объект исследования - обеспечение безопасности современных коммерческих структур.

Предмет исследования - психолого-акмеологические и правовые основания обеспечения безопасности современных коммерческих структур.

Гипотезы исследования

Предположительно психолого-акмеологические и правовые основания построения систем безопасности современных коммерческих структур требуют существенной коррекции и доработки.

Алгоритм построения систем безопасности современных коммерческих структур предполагает использование системы выявления внешних и внутренних рисков и угроз безопасности и построение соответствующей ей психолого-акмеологической и правовой системы мер предупреждения и противодействия.

Разработка психолого-акмеологической и правовой матрицы безопасности современных коммерческих структур позволяет построить эксперт-

ную систему оценки безопасности, практическое применение которой будет способствовать повышению эффективности обеспечения безопасности компаний.

Задачи исследования

1. Обобщить состояние разработанности проблемы безопасности современных коммерческих структур.

2. Определить психолого-акмеологические и правовые принципы, выявить акмеологические детерминанты, условия и факторы построения систем безопасности современных коммерческих структур.

3. Выявить истоки внешних и внутренних угроз безопасности современных коммерческих структур и разработать систему психолого-акмеологических и правовых мер противодействия и предотвращения угроз безопасности.

4. Разработать экспертную систему психолого-акмеологической и правовой оценки безопасности современных коммерческих структур.

5. Разработать психолого-акмеологические и правовые технологии обеспечения безопасности современных коммерческих структур.

Теоретико-методологической основой исследования являются базовые принципы, на которые опирается психологическая наука: принципы единства сознания и деятельности, активности, развития, детерминизма, системности, субъектности.

Теоретическими предпосылками выступили разработки в области ак-меологии (К.А.Абульханова-Славская, С.А.Анисимов, А.А.Деркач, А.А.Бодалев, Н.В.Кузьмина, Е.А.Климов), а также экономической безопасности (С.И. Басалай, М.А. Бендиков, В.А.Богомолов, Б.И.Валуев, Г.С. Веч-канов, Н.Б.Капустин, А.В.Козаченко), обеспечения безопасности предприятий (И.А. Бланк, Е.Т.Мишин, А.А.Капитонов, Ю.А.Оленин), обеспечения безопасности предпринимательской деятельности (A.A. Драга, C.B. Пекарев, А.П.Судоплатов), охранной безопасности (С.Ф. Алаухов, Ю.А. Оленин), организации службы безопасности предприятия (В.П. Мак-Мак), системы безопасности фирмы (В.И. Ярочкин).

В этом плане ценны разработки в области теории экспертных оценок и построения экспертных систем (Ф.Г. Гурвич, З.А. Малькова, А.И. Орлов, Ю.Н. Тюрин, Б.Г. Литвак, B.C. Черепанов, Д.С. Шмерлинг), экспертной и оценочной деятельности (H.A. Алексеев, О.С. Виханский, С.Г. Гайдаржи, А.И. Горбачев, А.И. Турчинов).

Эмпирическая база исследования

В исследовании использованы данные государственной и ведомственной статистики, а также материалы конкретных исследований юридических, психологических и акмеологических аспектов экспертной деятельности в обеспечении безопасности коммерческих структур.

В исследовании приняли участие 108 руководителей и сотрудников служб безопасности коммерческих компаний, а также независимые эксперты из числа сотрудников правоохранительных органов.

В качестве методов исследования применялись: исторический, теоретический и логический анализ, интерпретация и реинтерпретация, обобщение, синтез научных данных, моделирование, контент-анализ, сравнительный анализ, эмпирические методы: включенное наблюдение, интервью, беседа, анкетирование, анализ ситуаций и решение конкретных профессиональных задач, диагностические методы, самоанализ, метод экспертных оценок.

Для математической обработки полученных эмпирических данных применялась компьютерная программа статистического анализа и обработки Statistic 5.0.

Основные научные результаты, полученные лично соискателем, и их научная новизна

1. Обобщено состояние разработанности проблемы построения пси-холого-акмеологических и правовых систем безопасности современных коммерческих структур. Уточнено содержание понятия «безопасность компании». Показано, что это такое состояние субъекта хозяйствования, при котором жизненно важные функциональные компоненты компании характеризуются высокой степенью защищенности от системы рисков и угроз безопасности. Определено, что безопасность компании - это состояние защищенности жизненно важных и законных интересов современной коммерческой структуры от системы внешних и внутренних угроз, которое выступает в качестве основы ее устойчивого, стабильного развития в соответствии с целями экономической эффективности и конкурентноспособности компании. Защищенность правовых, экономических и производственных отношений, материальных, интеллектуальных и информационных ресурсов составляет сущность безопасности компании. Данное уточнение позволяет более точно и интегративно описать феноменологию изучаемого явления безопасности современных коммерческих структур.

трализованность - управление системой обеспечения корпоративной безопасности из одного центра (головного офиса компании). Конфиденциальность - неявный, скрытый, секретный характер функционирования систем обеспечения корпоративной безопасности. Адекватность - соответствие систем обеспечения корпоративной безопасности системе внешних и внутренних угроз. Компетентность - опора в обеспечении корпоративной безопасности на высокий уровень профессионализма руководителей и сотрудников служб безопасности. Указанная система принципов является комплексной основой решения вопросов обеспечения безопасности современных коммерческих структур.

Выявлены психолого-акмеологические и правовые детерминанты построения систем безопасности современных коммерческих структур, которые выступают в качестве базовых параметров обеспечения корпоративной безопасности: финансовая эффективность работы компании и ее финансовая устойчивость и независимость; технологическая независимость и конкурентоспособность; эффективность менеджмента компании, оптимальность и эффективность ее организационной структуры; непрерывное развитие уровня квалификации персонала компании и ее интеллектуального потенциала; правовая защищенность всех аспектов деятельности компании; защита информационной среды и коммерческой тайны компании; безопасность персонала, капитала, имущества и коммерческих интересов компании. Данные психолого-акмеологические и правовые детерминанты определяют главные направления построения систем безопасности современных коммерческих структур.

Установлены психолого-акмеологические и правовые условия построения систем безопасности, включающие в себя: государственную политику в отношении предпринимательства; учет таких негативных явлений, как: высокий уровень коррупции в стране; низкое качество товаров отечественной промышленности, их низкая конкурентоспособность, высокая доля «теневого сектора» в экономике страны; системный кризис; ограниченные возможности по страхованию; несовершенство законодательства; политическая и экономическая нестабильность; противоправная деятельность недобросовестных фирм; деградация производственного аппарата; институциональная незавершенность рыночной экономики, а также условия, порождаемые процессами глобализации. Экспертная оценка психолого-акмеологических и правовых факторов построения эффективных систем безопасности современной коммерческой структуры определила, что в большей степени процесс построения зависит от владельцев компании, от того, насколько они готовы финансировать создание систем безопасности, как к этому относятся, насколько серьезно воспринимают угрозы безопасности компании; от уровня профессионализма руководителей и сотрудников службы безопасности; готовности персонала и руководства компании к обеспечению безопасности, защите ее корпоративных секретов; от системы подготовки службы безопасности и персонала компании. Учет данных пси-

холого-акмеологических и правовых условий и факторов является необходимым атрибутом построения эффективных систем безопасности.

Разработана психолого-акмеологическая и правовая модель системы безопасности современных коммерческих структур, которая представлена как интегративная и состоящая из следующих подсистем безопасности: 1) управленческая; 2) социально-психологическая; 3) правовая; 4) маркетинговая 5) экономическая; 6) конкурентная; 7) научно-техническая; 8) контрагентская; 9) информационная; 10) антикриминальная; 11) технологическая; 12) антитеррористическая; 13) экологическая; 14) физическая; 15) техника безопасности и охрана труда; 16) энергетическая; 17) противопожарная. Данная психолого-акмеологическая и правовая модель позволяет комплексно, учитывая все элементы и подсистемы, обеспечивать безопасность компании.

3. Эмпирическим путем выявлена система психолого-акмеологических и правовых, внешних и внутренних угроз безопасности современных коммерческих структур. Внешние угрозы: недобросовестная конкуренция; психологическое давление, силовое воздействие на руководителей и топ-менеджеров компании; переманивание наиболее ценных сотрудников, специалистов; экономический шпионаж; недружественное поглощение компании; ограничение деловой практики; «заказные» акции против компании; проведение политики демпинговых цен; изменение ценовой политики; изменение условий поставки ресурсов, сырья, комплектующих; инициирование проверок или оперативных мероприятий по заказу конкурента, коррумпированных чиновников в целях получения взятки или закрытия компании; проведение проверок или оперативных мероприятий в инициативном порядке с целью вымогательства взяток; шантаж сотрудников с целью получения нужной конкурентам информации.

Показано, что внутренние угрозы - это: мошенничество с целью завладения активами компании; фальсификация отчетности с целью присвоения денежных средств; закупки сырья по завышенным ценам; заключение невыгодных для компании сделок; продажа конкурентам информации, составляющей коммерческую тайну компании; воровство продукции, сырья, ресурсов, комплектующих, финансовых средств, информационных ресурсов. Выявленная система психолого-акмеологических и правовых внешних и внутренних угроз является ориентиром целенаправленного формирования комплекса психолого-акмеологических и правовых мер обеспечения корпоративной безопасности современных коммерческих структур.

заключающиеся в формировании нормативной базы коммерческой деятельности компании, использовании юридических технологий для защиты интересов компании; социально-психологические, предполагающие организацию системы работы с персоналом компании, поддержание оптимального психологического климата в коллективе, формирование и развитие корпоративной культуры; охранные, состоящие в проведении охранных мероприятий, поддержании режима безопасности компании; 1Т-технологии безопасности, нацеленные на защиту компьютерных систем компании. Данная система отвечает условиям необходимости и достаточности в обеспечении комплексной корпоративной безопасности.

5. Построена психолого-акмеологическая и правовая матрица безопасности современных коммерческих структур. Матрица содержит описание 40 угроз, дифференцированные показатели и индикаторы этих угроз, а также весь необходимый, соответствующий системе угроз комплекс мер обеспечения безопасности компании: административные (подготовка приказов, указаний, распоряжений о переводе компании на систему антикризисного управления, об аудиторской проверке, об усилении конкурентной борьбы); организационные (разработка и внедрение в практику инструкции по поведению персонала компании в кризисной ситуации, аудиторская проверка, усиление контроля отчетности); информационно-оперативные (прогнозирование, выявление, анализ и оценка угроз безопасности компании, контрмеры); юридические (юридическая защита интересов компании, жалобы в ФАС, исковые заявления в суд); социально-психологические (повышение уровня корпоративной культуры, корпоративного правосознания, поддержание высокого уровня сплоченности, психологической устойчивости сотрудников компании); охранные (усиление охранных мероприятий, физическая охрана, технические средства охраны); 1Т-технологин безопасности (разработка новых систем защиты корпоративной компьютерной сети от несанкционированного доступа). Данная матрица, построенная на основе ак-меологического подхода, интегрирует в себе систему рисков и угроз, а также комплексную систему психолого-акмеологических и правовых мер по их выявлению, предупреждению и предотвращению, является основой построения экспертной системы оценки корпоративной безопасности современной коммерческой структуры.

6. Разработана экспертная психолого-акмеологическая и правовая система оценки безопасности современных коммерческих структур. Данная экспертная система отражает одно из интенсивно развивающихся современных научных направлений, основанных на использовании программных комплексов для обработки информации в тех областях, где традиционные методы математического моделирования неэффективны. Основой построения экспертной системы является обработка информации на основе смысловых и логических конструктов, а также опыта экспертов в области систем корпоративной безопасности. В основе экспертной системы оценки безопасности современной коммерческой структуры лежит продукционная сис-

тема с прямым логическим выводом, в соответствии с правилом «если... -то...». Эта экспертная психолого-акмеологическая и правовая система позволяет администрации компании, а также руководителям и сотрудникам службы безопасности при появлении определенных рисков и угроз безопасности компании получать готовые, научно обоснованные, экспертно апробированные рекомендации по использованию наиболее эффективных пси-холого-акмеологических и правовых мер по их выявлению, предупреждению и пресечению.

7. Разработана система психолого-акмеологических и правовых технологий обеспечения безопасности современных коммерческих структур, состоящая из психолого-акмеологических технологий управления рисками и угрозами безопасности современной коммерческой структуры, организации эффективной работы руководителя службы безопасности компании, включающая психолого-акмеологическое и правовое обеспечение кадровой безопасности компании. Предложенные психолого-акмеологические и правовые технологии нацелены на развитие, совершенствование и оптимизацию систем обеспечения безопасности, а также позволяют перевести данную высокопрофессиональную деятельность на качественно новый, соответствующий современным вызовам и угрозам уровень.

Теоретическая значимость исследования состоит в том, что полученные в рамках реализованного исследования теоретические результаты являются определенным научным вкладом в разработку теории построения систем безопасности современных коммерческих структур и использования для этих целей экспертных систем. Данное исследование способствует углубленному изучению проблем методологии акмеологических и психологических наук, а также технологических основ правовой акмеологии, социальной, прикладной и юридической психологии. Разработанная психолого-правовая модель безопасности современных коммерческих структур имеет нормативный и прогностический характер, обеспечивает технологический уровень оптимизации систем обеспечения корпоративной безопасности. Личный вклад соискателя состоит в разработке психолого-акмеологических и правовых алгоритмов построения систем безопасности современных коммерческих структур.

Практическая значимость исследования состоит в том, что полученные результаты исследования служат научной основой внедрения в практическую деятельность психолого-акмеологических и правовых технологий обеспечения безопасности современных коммерческих структур. Результаты проведенного исследования могут быть использованы в процессе профессиональной подготовки, переподготовки и повышения квалификации руководителей и сотрудников служб безопасности современных коммерческих структур, а также экспертов по вопросам безопасности в системе государственной службы. Материалы исследования нашли отражение в курсах «Юридическая психология» и «Акмеологические основы экспертной деятельности в системе государственной службы».

Надежность и достоверность результатов исследования обеспечена его выверенной теоретической основой, апробированной методологией, ин-тегративным характером исследования, выбором валидных диагностических методик, адекватных природе изучаемого явления и задачам реализуемого исследования, проверкой на практике, а также применением для обработки и анализа результатов исследования современного математического аппарата.

Расчетная надежность эмпирической части исследования составляет 83,1%. Использованные в диссертации опросники и диагностические методики, экспертная система адаптированы для решения задач обеспечения безопасности современных коммерческих структур.

Апробация и внедрение результатов исследования

Теоретические положения, эмпирические результаты и выводы диссертационного исследования рассматривались на заседаниях проблемной группы и кафедры акмеологии и психологии профессиональной деятельности Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ. Различные аспекты исследования доложены на научной конференции: «Акмеология: личностное и профессиональное развитие человека» (Москва, 2011), на секции «Акмеология», V съезде Российского психологического общества (Москва, 2012); а также в публикациях монографии, статей и брошюр.

Полученные данные апробированы автором при проведении занятий по курсу «Юридическая психология» и «Акмеологические основы экспертной деятельности» в 2009-2011 учебных годах. Кроме этого, результаты исследования включены в учебный план подготовки и повышения квалификации экспертов в системе комплексного обеспечения безопасности коммерческих структур.

Положения, выносимые на защиту

1. Безопасность компании - это состояние обеспеченности эффективного функционирования компании посредством научно обоснованной, ак-меологически выверенной, технологически организованной, экспертно апробированной системы психолого-акмеологических и правовых мер комплексного использования корпоративных ресурсов (административных, управленческих, информационно-оперативных, юридических, социально-психологических, охранных и 1Т-технологических) в целях выявления, предупреждения и предотвращения рисков и угроз корпоративной безопасности. Процесс построения психолого-акмеологических и правовых систем безопасности современной коммерческой структуры опирается на действующую нормативную базу федерального, регионального, местного и корпоративного уровня, которая требует существенной доработки. Данный подход является методологически выверенной процедурой построения психолого-акмеологических и правовых систем безопасности современной коммерческой структуры.

2. Разработанные пснхолого-акмеологические и правовые принципы построения систем безопасности современных коммерческих структур (Законность, соблюдение и защита прав и свобод человека и гражданина, научность, комплексность, эффективность, универсальность, наступательность, технологичность, непрерывность, акмеологичность, централизованность, конфиденциальность, адекватность, компетентность) составляют наиболее общую интегративную основу построения психолого-акмеологической и правовой системы безопасности современной коммерческой структуры. Данная система принципов позволяет на основе акмеологического подхода всесторонне, комплексно, интегративно описать наиболее общие подходы в реализации разрабатываемой проблемы в целях построения эффективной системы корпоративной безопасности современной коммерческой структуры.

Психолого-акмеологические и правовые детерминанты построения систем корпоративной безопасности, выявленные в рамках исследования (финансовая эффективность работы компании и ее финансовая устойчивость и независимость; технологическая независимость, целостность компании, а также конкурентоспособность ее технологического потенциала; эффективность менеджмента компании, оптимальность и эффективность ее организационной структуры; непрерывное развитие уровня квалификации персонала компании и ее интеллектуального потенциала; правовая защищенность всех аспектов деятельности компании; защита информационной среды и коммерческой тайны компании; безопасность персонала, капитала, имущества и коммерческих интересов компании) выступают в качестве основополагающих, ключевых параметров комплексного обеспечения безопасности современных коммерческих структур.

Выявленные посредством экспертной оценки психолого-акмеологические и правовые условия построения систем безопасности (государственная политика в отношении предпринимательства; минимизация таких негативных явлений, как: высокий уровень коррупции в стране; высокая доля «теневого сектора» в экономике страны; системный кризис; ограниченные возможности по страхованию; несовершенство законодательства; политическая и экономическая нестабильность; противоправная деятельность недобросовестных фирм; недостаточная инновационно-инвестиционная деятельность в реальном секторе экономики; институциональная незавершенность рыночной экономики), а также психолого-акмеологические и правовые факторы (готовность владельцев компании финансировать создание систем безопасности, поддержание высокого уровня восприятия угроз безопасности компании; высокого уровня профессионализма руководителей и сотрудников службы безопасности; готовность персонала и руководства компании в обеспечении безопасности, защите ее корпоративных секретов; наличие системы подготовки службы безопасности и персонала компании) являются важнейшим составным элементом по-

строения эффективных психолого-акмеологических и правовых систем корпоративной безопасности современных коммерческих структур.

Психолого-акмеологическая и правовая модель системы безопасности современных коммерческих структур включает ряд составляющих (управленческая; социально-психологическая; правовая; маркетинговая; экономическая; конкурентная; научно-техническая; антикриминальная; технологическая; контрагентская; информационная; антитеррористическая; экологическая; техника безопасности и охрана труда; физическая; энергетическая; противопожарная) и является интегративной системой обеспечения корпоративной безопасности компании современных коммерческих структур.

3. Выявленная психолого-акмеологическая и правовая система внешних угроз (недобросовестная конкуренция; психологическое давление, силовое воздействие; переманивание наиболее ценных сотрудников, специалистов; экономический шпионаж; недружественное поглощение компании; ограничение деловой практики; «заказные» акции против компании; фальсификация арбитражных, гражданских и уголовных процессов; проведение политики демпинговых цен и др.) и внутренних угроз безопасности современных коммерческих структур (мошенничество с целью завладения активами компании; фальсификация отчетности с целью присвоения денежных средств; закупки сырья по завышенным ценам; получение «откатов» за заключение невыгодных для компании сделок; предоставление или продажа конкурентам информации, составляющей коммерческую тайну компании и др.) являются основой формирования комплекса психолого-акмеологических и правовых мер обеспечения корпоративной безопасности современных коммерческих структур.

4. Комплексная система психолого-акмеологических и правовых мер противодействия и предотвращения угроз безопасности, включающая в себя административные, организационные, информационно-оперативные, юридические, социально-психологические, 1Т-технологии безопасности, построена на основе учета условий необходимости, являясь отражением выявленной эмпирическим путем системы рисков и угроз корпоративной безопасности, а также достаточности, состоящей в обеспечении комплексной корпоративной безопасности, учитывающей разработанные психолого-акмеологические и правовые принципы, детерминанты, условия и факторы.

мер обеспечения безопасности компании, включающий в себя административные и организационные мероприятия, информационно-оперативное обеспечение корпоративной безопасности, юридическое сопровождение, социально-психологические технологии работы с кадрами, 1Т-технологии обеспечения корпоративной безопасности. Разработанная психолого-акмеологическая и правовая матрица является базовой для построения экспертной системы оценки корпоративной безопасности

6. Психолого-акмеологическая и правовая экспертная система, разработанные на основе целенаправленного сбора, накопления, классификации и систематизации профессионального опыта наиболее подготовленных, опытных, квалифицированных специалистов-экспертов в области построения систем безопасности, обобщая и аккумулируя его на качественно новом уровне, используются в качестве высокотехнологичного инструментария для успешного решения сложных задач обеспечения корпоративной безопасности менее подготовленными специалистами. Технология разработки экспертных систем включает в себя шесть этапов: этапы диагностики, написания концепции, формализации данных, реализации, тестирования, опытной эксплуатации. Экспертный анализ полученных результатов исследования, построенная психолого-акмеологическая и правовая матрица безопасности позволили разработать экспертную психолого-акмеологическую и правовую систему оценки безопасности современной коммерческой структуры. В основе экспертной системы оценки безопасности современной коммерческой структуры лежит продукционная система с прямым логическим выводом, в соответствии с правилом «если... - то...». Данная система позволяет специалистам любого уровня классификации высокопрофессионально и эффективно решать вопросы обеспечения безопасности современной коммерческой структуры.

7. Разработанные психолого-акмеологические и правовые технологии позволяют гарантированно управлять рисками и угрозами безопасности современной коммерческой структуры, обеспечивая необходимый уровень корпоративной безопасности компании. Предложенные психолого-акмеологические и правовые технологии являются научно выверенной основой организации эффективной работы руководителя службы безопасности компании. Кроме этого, разработанные психолого-акмеологические и правовые технологии позволяют значительно повысить качество работы по обеспечению кадровой безопасности компании, своевременно выявляя, предупреждая, пресекая возможные риски и угрозы, минимизируя негативные последствия от их влияния на безопасность коммерческой структуры.

Структура диссертации является отражением задач и логики исследования и состоит из введения, трех глав, выводов, заключения, списка использованных источников и литературы, приложений.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Проблема построения психолого-акмеологических и правовых систем безопасности современной коммерческой структуры в условиях острой конкурентной борьбы является чрезвычайно актуальной. Система безопасности компании, следовательно, и ее структур - это комплекс психолого-акмеологических, организационно-управленческих, экономических, правовых, социально-психологических, профилактических, пропагандистских, режимных и инженерно-технических мер и мероприятий, направленных на обеспечение безопасности компании и ее персонала. С точки зрения акмео-логического подхода, безопасность современной коммерческой структуры -это такое интегративное состояние субъекта хозяйствования, при котором жизненно важные функциональные компоненты компании характеризуются высокой степенью защищенности от системы рисков и угроз безопасности. Безопасность современной коммерческой структуры - это состояние наиболее эффективного использования корпоративных ресурсов для предотвращения рисков и угроз, нацеленное на обеспечение эффективного функционирования компании. Безопасность является основой коммерческой деятельности, которая гарантирует стабильность и поступательное развитие, высокую конкурентоспособность компании.

Процесс построения систем безопасности современной коммерческой структуры опирается на действующую нормативную базу федерального, регионального, местного и корпоративного уровней. Основополагающим нормативным документом, предопределяющим процесс построения систем безопасности современной коммерческой структуры, является Федеральный закон от 11.03.1992 № 2487-1 (ред. от 27.12.2009) «О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации». При этом основные положения, структура, задачи и организация систем безопасности, учреждение службы безопасности в коммерческой структуре имеют юридическую силу в том случае, если они зафиксированы в основополагающих правовых и административно-организационных документах компании.

Проблема комплексного обеспечения безопасности компаний требует акмеологического подхода, включающего научную систематизацию всего многообразия психолого-акмеологических и правовых, внешних и внутренних угроз, детерминант, условий и факторов, влияющих на безопасность компаний.

Процедура построения психолого-акмеологической и правовой системы безопасности современной коммерческой структуры опирается на экспертные оценки. Модель эксперта соответствует целому ряду критериев, отвечающих условиям профессиональной деятельности: базовое образование (МВД, ФСБ, СВР, ГРУ); профессионализм в области построения системы безопасности современной коммерческой структуры; признание в профессиональной среде; ученая степень, ученое звание по профилю профессиональной деятельности; обучение акмеологическим основам экспертной

деятельности; опыт экспертной деятельности; наличие необходимых социально-психологических, личностных и профессиональных качеств. По этим критериям нами отобрано 108 экспертов, принявших участие в исследовании.

Проведение эмпирического исследования по проблеме построения психолого-акмеологической и правовой системы безопасности современной коммерческой структуры имеет следующую логическую последовательность. 1. Выявление посредством использования экспертного оценивания психолого-акмеологических и правовых алгоритмов построения системы безопасности современной коммерческой структуры, состоящих из формулирования принципов, концепции, построения модели, отражающей структурное содержание системы, выявления детерминант, условий и факторов, значимо влияющих на систему корпоративной безопасности. 2. Установление в рамках использования экспертного опроса системы психолого-акмеологических и правовых рисков и угроз безопасности современной коммерческой структуры. Разработка психолого-акмеологической и правовой системы мер выявления и предупреждения рисков и угроз безопасности. Построение психолого-акмеологической и правовой матрицы обеспечения безопасности современной коммерческой структуры на основании оценки рисков и угроз безопасности, при помощи выработанных критериев, показателей и уровней, а также адекватной системе рисков и угроз системы мер по их выявлению и предупреждению. 3. Разработка на основании построенной матрицы экспертной психолого-акмеологической и правовой системы обеспечения безопасности современной коммерческой структуры.

Безопасность компании - это состояние защищенности ее жизненно важных и законных интересов от внешних и внутренних угроз посредством системы адекватных мер, обеспечивающих стабильное развитие компании в соответствии с уставными целями. Построенная психолого-акмеологическая и правовая модель системы безопасности отражает структурное содержание системы обеспечения безопасности компании, состоящее, по оценкам опрошенных экспертов, из следующих подсистем безопасности: 1) Управленческая; 2) Социально-психологическая; 3) Правовая; 4) Маркетинговая; 5) Экономическая; 6) Конкурентная; 7) Научно-техническая; 8) Контрагентская; 9) Информационная; 10) Антикриминальная; 11) Технологическая; 12) Антитеррористическая; 13) Экологическая; 14) Физическая; 15) Техника безопасности и охрана труда; 16) Энергетическая безопасность; 17) Противопожарная безопасность.

После систематизации психолого-акмеологических и правовых детерминант обеспечения безопасности современной коммерческой структуры проведем экспертное оценивание значимости выявленных параметров в целях установления рейтинга значимости детерминант для построения эффективных систем корпоративной безопасности (табл.1).

На первые два места опрошенные эксперты выставили психолого-акмеологические и правовые детерминанты: стабильное, устойчивое, по-

ступательное развитие компании; технологическая независимость, целостность компании, а также достижения конкурентоспособности его технологического потенциала. По мнению экспертов, именно эти детерминанты определяют практическую продуктивность построения систем обеспечения безопасности компании. И только на третьем месте, по мнению экспертов, стоит позиция - обеспечение безопасности персонала компании, капитала, имущества и коммерческих интересов.

На последних местах в выстроенной иерархии: высокий уровень профессионализма руководителей и сотрудников службы безопасности; высокая эффективность менеджмента компании, оптимальность и эффективность ее организационной структуры. Наименее привлекательная позиция среди обозначенных детерминант, по мнению экспертов, явилась позиция -высокий уровень экологичности производства. По всей видимости, это объясняется отношением к экологии в нашей стране.

Таблица 1. Психолого-акмеологические и правовые детерминанты обеспечения безопасности современной коммерческой структуры (в

% от общего количества экспертов)___

№ п/п Показатели Детерминанты Экспертная оценка Рейтинг

1. Государственная политика в отношении предпринимательства 74,1 5

2. Благоприятный инвестиционный климат в стране 55,6 9

3. Финансовая эффективность работы компании, финансовая устойчивость и независимость 77,8 4

4. Технологическая независимость, целостность компании, а также достижения конкурентоспособности его технологического потенциала 92,5 2

5. Стабильное, устойчивое, поступательное развитие компании 96,3 1

6. Высокая эффективность менеджмента компании, оптимальность и эффективность ее организационной структуры 48,1 11

7. Высокий уровень квалификации персонала компании, ее интеллектуальный потенциал 70,4 6

8. Качественная правовая защищенность всех направлений деятельности компании 63.0 7

9. Эффективная защита информационной среды и коммерческих секретов компании 59,3 8

10. Обеспечение безопасности персонала компании, капитала, имущества и коммерческих интересов 85,2 3

11. Высокий уровень экологичности производства 40,7 12

12. Высокий уровень профессионализма руководителей и сотрудников службы безопасности 51,2 10

На основании анализа выявленных параметров и проведенной первичной классификации проведем экспертное оценивание отобранных пара-

метров, выстроив на их основе рейтинг влияния обозначенных условий на процесс построения систем безопасности современной коммерческой структуры (табл.2). В качестве основных психолого-акмеологических и правовых условий построения эффективных систем корпоративной безопасности опрошенные эксперты отнесли государственную политику в отношении предпринимательства; в качестве угроз отмечается высокий уровень коррупции в стране; низкое качество товаров отечественной промышленности, их низкая конкурентоспособность, высокая доля «теневого сектора» в экономике страны.

Таблица.2. Психолого-акмеологические и правовые угрозы обеспечения безопасности современной коммерческой структуры (в % от

общего количества экспертов)___

№ п/п Условия Экспертная оценка Рейтинг

1. Системный мировой кризис 70,4 5

2. Глобализация экономических связей, интеграция национальных финансовых рынков, интернационализация мирового хозяйства 33,3 15

3. Завоевание иностранными фирмами внутреннего рынка России по многим видам товаров народного потребления и медикаментов 37,0 14

4. Приобретение иностранными фирмами российских предприятий в целях вытеснения отечественной продукции, как с внешнего, так и с внутреннего рынков 40,7 13

5. Противоправная деятельность недобросовестных фирм 59,3 8

6. Динамическая подвижность рынка ценных бумаг 66,7 6

7. Несовершенство законодательства 63,0 7

8. Ограниченные возможности по страхованию рисков 70,4 5

9. Институциональная незавершенность рыночной экономики 44,4 12

10. Политическая и экономическая нестабильность 63,0 7

11. Государственная политика в отношении предпринимательства 92,5 1

12. Неблагоприятный инвестиционный климат в стране 55,6 9

13. Высокий уровень коррупции 85,2 2

14. Высокая доля «теневого сектора» в экономике страны 74,1 4

15. Недостаточная инновационно-инвестиционная деятельность в реальном секторе экономики 51,2 10

16. Возрастание степени износа основных фондов, деградацией производственного аппарата 48,1 11

17. Низкое качество товаров отечественной промышленности, их низкая конкурентоспособность 77,8 3

Далее эксперты обозначили по степени значимости такие негативные условия, как системный кризис; ограниченные возможности по страхованию; динамическая подвижность рынка ценных бумаг; несовершенство законодательства; политическая и экономическая нестабильность. Как менее значимые условия эксперты определили институциональную незавершенность рыночной экономики, а также условия, порождаемые процессами глобализации.

Таблица 3. Психолого-акмеологические и правовые факторы обеспечения безопасности современной коммерческой структуры (в %

от общего количества экспертов)___

№ п/п Условия Экспертная оценка Рейтинг

1. Отношение владельцев компании к созданию систем безопасности 85,2 2

2. Недооценка владельцами компании угроз безопасности 77,8 3

3. Готовность владельцев компании к финансированию создания систем безопасности 92,5 1

4. Отношение руководства компании к созданию систем безопасности 44,4 7

5. Готовность руководства компании к участию в создании систем безопасности 48,1 6

6. Уровень профессионализма руководителей и сотрудников службы безопасности 63,0 4

7. Готовность персонала компании в обеспечении безопасности компании, защите ее корпоративных секретов 55,6 5

8. Наличие качественной системы подготовки и повышения квалификации руководителей и сотрудников компании по вопросам обеспечения безопасности 37,0 9

9. Эффективная система подготовки и повышения квалификации руководителей и сотрудников службы безопасности компании 40,7 8

Под психолого-акмеологическими и правовыми факторами нами понимается система субъективных обстоятельств и причин, значимо влияющих на процесс построения систем безопасности современной коммерческой структуры. К ним можно отнести следующие факторы (табл.3).

Экспертная оценка предложенных психолого-акмеологических и правовых факторов построения эффективных систем безопасности современной коммерческой структуры показала, что в большей степени процесс построения зависит от владельцев компании, от того, насколько они готовы финансировать создание систем безопасности, как к этому относятся, насколько серьезно воспринимают угрозы безопасности компании.

Таблица 4. Психолого-акмеологическая и правовая система внешних угроз безопасности современной коммерческой структуры

№ п/ п Субъекты угроз Показатели и индикаторы Субъекты обеспечения безопасности

1. Конкуренты Недобросовестная конкуренция. Психологическое давление, силовое воздействие на руководителей и топ-менеджеров компании. Переманивание наиболее ценных сотрудников, специалистов. Экономический шпионаж. Недружественное поглощение компании («рейдерство»). Ограничение деловой практики. «Заказные» акции против компании. Служба безопасности Юридическая служба Служба маркетинга Служба рекламы Главный инженер Главный технолог

2. Финансово- кредитные структуры Недружественные акты (угрозы). Неожиданный отказ в кредите. Невыгодные условия финансового обеспечения бизнес-проектов. Фин. директор Главный бухгалтер Юридическая служба

3. Поставщики сырья, ресурсов, комплектующих Изменение цен на поставляемые ресурсы, сырье, комплектующие. Изменение условий поставки ресурсов, сырья, комплектующих. Юридическая служба Служба безопасности Служба логистики

4. Потребители продукции, Дилеры Брокеры Отказ от закупок продукции. Выдвижение требований по снижению закупочных цен. Изменение условий поставки, ущемляющее интересы поставщика. Нарушение условий дилерского договора с целью получения необоснованных преференций. Фин. директор Главный бухгалтер Юридическая служба Служба безопасности

5. Коррумпированные представители государственных органов власти Инициирование проверок или оперативных мероприятий по заказу конкурента, коррумпированных чиновников в целях получения взятки или закрытия компании. Проведение проверок или оперативных мероприятий в инициативном порядке с целью вымогательства взяток. Юридическая служба Служба безопасности

6. Организованные преступные формирования (ОПФ) Предложение услуг «крышевания» на территории, контролируемой ОПФ. Выполнение «заказа» по физическому давлению на компанию, ее партнеров, поставщиков и потребителей. Организация нападений на собственность с целью завладения продукцией, финансами, сырьем. Служба безопасности во взаимодействии с правоохранительными органами Юридическая служба

7. Служба безопасности конкурентов Хакеры Несанкционированное проникновение в корпоративную компьютерную сеть Похищение информации или ее уничтожение. Несанкционированный съем информации различными техническими средствами. Шантаж сотрудников с целью получения нужной конкурентам информации. Служба безопасности Подразделение ГГ. Служба персонала

Далее эксперты определили как значимые факторы построения системы безопасности: уровень профессионализма руководителей и сотрудников службы безопасности; готовность персонала и руководства компании в обеспечении безопасности, защите ее корпоративных секретов.

Как менее значимые факторы эксперты определили систему подготовки сотрудников службы безопасности и персонала компании.

После этого была определена система психолого-акмеологических и правовых внешних угроз безопасности компании (табл.4). Кроме этого, экспертами была определена система психолого-акмеологических и правовых внутренних угроз безопасности компании (табл. 5).

Таблица 5. Психолого-акмеологическая и правовая система внут-ренпнх угроз безопасности современной коммерческой структуры_

№ п,' п Субъекты угроз Показатели и индикаторы Субъекты обеспечения безопасности

1. Руководители, топ-менеджеры Мошенничество с целью завладения активами компании. Фальсификация отчетности с целью присвоения денежных средств. Закупка сырья по завышенным ценам, предоставления необоснованных льгот партнерам. Получение «откатов» за заключение невыгодных для компании сделок. Предоставление или продажа конкурентам информации, составляющую коммерческую тайну компании Служба безопасности Служба персонала

2. Менеджеры, сотрудники, специалисты Воровство продукции, сырья, ресурсов, комплектующих, финансовых средств. Воровство информационных ресурсов. Продажа сведений, составляющих коммерческую тайну компании Служба безопасности Служба персонала Служба внутреннего аудита Руководители подразделений

3. Рабочие, обслуживающий персонал Воровство продукции, сырья, комплектующих, финансовых средств. Оказание помощи посторонним в совершении противоправных действий на предприятии с целью нанесения ущерба. Умышленный вывод из строя техники, оборудования, информационных ресурсов, порча сырья за вознаграждение по заказу конкурентов Служба безопасности Служба персонала Руководители структурных подразделений

Далее в соответствии с системой выявленных психолого-акмеологических и правовых угроз безопасности была разработана комплексная система корпоративной безопасности современных коммерческих структур. Определение системы рисков и угроз безопасности современной

коммерческой структуры, их структурная детализация, а также выработка системы психолого-акмеологических и правовых мер выявления и предупреждения угроз безопасности позволили построить психолого-акмеологическую и правовую матрицу обеспечения безопасности современной коммерческой структуры.

Психолого-акмеологическая и правовая матрица содержит описание 40 угроз, дифференцированные показатели этих угроз и меры обеспечения безопасности компании: административные, организационные, информационно-оперативные, юридические, социально-психологические, охранные, ГГ-технологии безопасности.

Анализ полученных результатов исследования, построенная матрица безопасности позволили разработать экспертную психолого-

акмеологическую и правовую систему оценки безопасности. Данная экспертная система разработана на основе целенаправленного сбора, накопления, классификации и систематизации профессионального опыта наиболее подготовленных, опытных, квалифицированных специалистов-экспертов в вопросах безопасности коммерческих структур, обобщая и аккумулируя его на качественно новом уровне, что используется в дальнейшем в качестве высокотехнологичного инструментария для успешного решения сложных задач менее подготовленными специалистами и даже дилетантами. Данная экспертная система позволяет администрации компании, а также руководителям и сотрудникам службы безопасности при появлении определенных рисков и угроз безопасности компании получать готовые, научно обоснованные, экспертно апробированные рекомендации по использованию наиболее эффективных мер по выявлению, предупреждению и пресечению выявленных рисков и угроз корпоративной безопасности.

Разработанная система психолого-акмеологических и правовых технологий обеспечения безопасности современных коммерческих структур состоит из психолого-акмеологических технологий управления рисками и угрозами безопасности современной коммерческой структуры, организации эффективной работы руководителя службы безопасности компании, психо-лого-акмеологического и правового обеспечения кадровой безопасности компании. Предложенные психолого-акмеологические и правовые технологии нацелены на развитие, совершенствование и оптимизацию систем обеспечения безопасности, а также позволяют перевести данную высокопрофессиональную деятельность на качественно новый, соответствующий современным вызовам и угрозам уровень.

Кроме этого, перспективным направлением является решение научной проблемы построения экспертной системы контроля и диагностики эффек-

тивности функционирования системы безопасности современной коммерческой структуры.

Основное содержание диссертации и результаты исследования отражены в следующих работах автора

1. Кучер С.А, Кириченко A.B. Психолого-акмеологические основания построения системы безопасности современной коммерческой структуры // Акмеология. 2012, №1 - 0,6 п.л. (издание, рекомендованное ВАК РФ).

2. Кучер С.А, Кириченко A.B. Акмеологический подход в построении системы безопасности современной коммерческой структуры // Акмеология. Специальный выпуск. 2012 - 0,4 п.л. (издание, рекомендованное ВАК РФ).

3. Кучер С.А. Психолого-правовые и акмеологические особенности системы безопасности современной коммерческой структуры // Вестник государственного университета управления, №1, 2011 - 0,4 п.л. (издание, рекомендованное ВАК РФ).

4. Кучер С.А. Теоретические аспекты построения системы безопасности современной коммерческой структуры // Сборник статей международной конференции «Научные школы и вызовы современности» (Премии Альфреда Нобеля 110 лет), РАНХ и ГС при Президенте РФ, 2011 - 0,5 п.л.

5. Кучер С.А. Теоретические психолого-правовые особенности построения системы безопасности современной коммерческой структуры // Сборник статей 15-ых Межвузовских психологических чтений студентов, аспирантов и молодых ученых «Личность в природе и обществе». М.: РУДН, 2011 - 0,7 п.л.

6. 4. Кучер С.А. Психолого-акмеологические и правовые особенности формирования эффективной системы безопасности современной коммерческой структуры // Сборник статей III Всероссийской конференции «Социально-экономические и психологические проблемы управления», М., 2011 - 0,5 п.л.

7. Кучер С.А, Кириченко A.B. Психолого-правовые основы построения системы безопасности современной коммерческой структуры // Юрист. 2012, №1 - 0,6 п.л.

Автореферат

диссертации на соискание учёной степени кандидата психологических наук

КУЧЕР СЕРГЕЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ

Научный руководитель: доктор психологических наук, профессор Кириченко Александр Викторович

Изготовление оригинал-макета Кучер Сергей Александрович

Подписано в печать 12 ноября 2012 г. Тираж 100 экз. Усл. п. л. 1,3 Заказ № 428

¡\ ' Типография Управления "Реалпроект"

119526, г. Москва, пр-т Вернадского, д. 93, корп. 1 Тел. 433-12-13

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидата психологических наук, Кучер, Сергей Александрович, 2012 год

Введение 3

Глава I. Теоретико-методологические предпосылки изучения проблемы построения системы безопасности современной коммерческой структуры 20

1.1 Состояние разработанности проблемы построения системы безопасности современной коммерческой структуры 23

1.2. Анализ правовых основ построения систем безопасности современной коммерческой структуры 37

1.3.Психолого-акмеологические основы построения системы безопасности современной коммерческой структуры 59

Выводы по первой главе 74

Глава II. Эмпирическое исследование проблемы построения системы безопасности современной коммерческой структуры 77

2.1. Психолого-акмеологические алгоритмы построения системы безопасности современной коммерческой структуры 81

2.2. Технология построения матрицы безопасности современной коммерческой структуры 93

2.3. Разработка экспертной системы оценки безопасности современной коммерческой структуры. 115

Выводы по второй главе 127

Глава III. Психолого-акмеологические и правовые технологии обеспечения безопасности компании

3.1. Психолого-акмеологические и правовые технологии 131-141 управления рисками и угрозами безопасности компании

3.2. Психолого-акмеологические и правовые технологии ор- 142-162 ганизации работы руководителей службы безопасности по обеспечению комплексной безопасности компании

3.3. Психолого-акмеологические и правовые технологии ор- 162-176 ганизации обеспечения социально-психологической безопасности компании

Выводы по третьей главе 176

Введение диссертации по психологии, на тему "Психолого-акмеологические и правовые основания построения систем безопасности современных коммерческих структур"

В современных условиях острой конкурентной борьбы проблема построения системы безопасности коммерческой структуры является чрезвычайно актуальной. Безопасность современной коммерческой структуры - это состояние оптимального управления имеющимися ресурсами, нацеленного на обеспечение эффективного функционирования компании посредством комплексной системы мер выявления, предупреждения и предотвращения угроз безопасности компании. Именно безопасность гарантирует стабильность и поступательное развитие, высокую конкурентоспособность компании. В современных экономических условиях коммерческие компании столкнулись с необходимостью использования принципиально новых подходов в обеспечении собственной безопасности, что потребовало коренного преобразования всей системы защиты интересов компаний на качественно новом уровне. Психолого-акмеологические и правовые основания построения систем безопасности современных коммерческих структур - это условие комплексного обеспечения безопасности компаний на основе акмеологического подхода, включающего научную интегративную систематизацию всего многообразия внешних и внутренних рисков и угроз, детерминант, условий и факторов, влияющих на безопасность современных коммерческих структур, а также разработки системы психолого-акмеологических и правовых мер по их предупреждению и устранению.

Однако в процессе практического применения этих инноваций выявляются проблемы, требующие научного изучения. В практике обеспечения безопасности современной коммерческой структуры существуют противоречия между: - актуальной потребностью в построении эффективных систем безопасности современной коммерческой структуры и отсутствием наработанных технологий в этой области; острой потребностью в экспертных системах оценки безопасности современной коммерческой структуры и отсутствием разработок в этой сфере профессиональной деятельности.

Состояние научной разработанности проблемы исследования

Акмеологические основы профессиональной деятельности активно разрабатываются в целом ряде исследований (К.А.Абульханова-Славская, С.А.Анисимов, А.А.Деркач, А.А.Бодалев, Н.В.Кузьмина, Е.А.Климов), особое место в них занимает обобщенная концепция развития профессионала, а также психолого-акмеологические технологии оптимизации профессиональной деятельности (А.А.Деркач, О.С.Анисимов, В.Г.Зазыкин, Р.Л.Кричевский, А.К. Маркова, В.Н.Маркин, А.С.Огнев, М.Ф.Секач, Ю.В.Синягин и др.).

В научных разработках последних лет наиболее результативными выступают исследования в области построения систем экономической безопасности (С.И. Басалай, М.А. Бендиков, В.А.Богомолов, Б.И.Валуев, Г.С. Вечка-нов, Н.Б.Капустин, А.В.Козаченко, А.Н. Ляшенко, В.П.Пономарев, А.И. Па-ламарчук, В.И. Шлыков), а также обеспечения безопасности предприятий (И.А. Бланк, Е.Т.Мишин, А.А.Капитонов, Ю.А.Оленин). Представляют несомненный интерес работы, посвященные основам безопасности функционирования хозяйствующих субъектов (И.Н. Петренко), системам защиты коммерческих объектов (Б.А.Сокольский, В.И.Яскевич), обеспечению информационной безопасности (В.С Барсуков, В.И. Кащеев, Д.Б.Халяпин, В.И.Ярочкин ), защите коммерческой тайны (В.А. Гавриш, B.C. Горячев, В.А.Деружинский, В.В. Деружинский, А.П.Полянский, С.К.Рощин), корпоративной безопасности (И.С. Бусыгина), безопасности корпораций (А.Г. Шава-ев, В.И. Яскевич).

Ведутся активные разработки проблем управления безопасностью (И.А.Богданов, Л.П.Гончаренко, Е.С. Куценко, И.А.Коноплева), обеспечения безопасности предпринимательской деятельности (A.A. Драга, C.B. Лекарев, А.П.Судоплатов), охранной безопасности (С.Ф. Алаухов, Ю.А. Оленин), организации Службы безопасности предприятия (В.П. Мак-Мак), а также системы безопасности фирмы (В.И. Ярочкин ).

Объект исследования - обеспечение безопасности современных коммерческих структур.

Гипотезы исследования

Алгоритм построения систем безопасности современных коммерческих структур предполагает использование системы выявления внешних и внутренних рисков и угроз безопасности и построение соответствующей ей пси-холого-акмеологической и правовой системы мер предупреждения и противодействия.

Разработка психолого-акмеологической и правовой матрицы безопасности современных коммерческих структур позволяет построить экспертную систему оценки безопасности, практическое применение которой будет способствовать повышению эффективности обеспечения безопасности компаний.

Задачи исследования

1. Обобщить состояние разработанности проблемы безопасности современных коммерческих структур.

Теоретическими предпосылками выступили разработки в области ак-меологии (К.А.Абульханова-Славская, С.А.Анисимов, А.А.Деркач, А.А.Бодалев, Н.В.Кузьмина, Е.А.Климов), а также экономической безопасности (С.И. Басалай, М.А. Бендиков, В.А.Богомолов, Б.И.Валуев, Г.С. Вечканов, Н.Б.Капустин, А.В.Козаченко), обеспечения безопасности предприятий (И.А. Бланк, Е.Т.Мишин, А.А.Капитонов, Ю.А.Оленин), обеспечения безопасности предпринимательской деятельности (A.A. Драга, C.B. Лекарев, А.П.Судоплатов), охранной безопасности (С.Ф. Алаухов, Ю.А. Оленин), организации службы безопасности предприятия (В.П. Мак-Мак), системы безопасности фирмы (В.И. Ярочкин ).

Эмпирическая база исследования

Основные научные результаты, полученные лично соискателем, и их научная новизна

1. Обобщено состояние разработанности проблемы построения психо-лого-акмеологических и правовых систем безопасности современных коммерческих структур. Уточнено содержание понятия «безопасность компании». Показано, что это такое состояние субъекта хозяйствования, при котором жизненно важные функциональные компоненты компании характеризуются высокой степенью защищенности от системы рисков и угроз безопасности. Определено, что безопасность компании - это состояние защищенности жизненно важных и законных интересов современной коммерческой структуры от системы внешних и внутренних угроз, которое выступает в качестве основы ее устойчивого, стабильного развития в соответствии с целями экономической эффективности и конкурентноспособности компании. Защищен7 ность правовых, экономических и производственных отношений, материальных, интеллектуальных и информационных ресурсов составляет сущность безопасности компании. Данное уточнение позволяет более точно и интегра-тивно описать феноменологию изучаемого явления безопасности современных коммерческих структур.

2. Выявлены психолого-акмеологические и правовые принципы построения систем безопасности современных коммерческих структур. Законность - опора на закон, соблюдение и защита прав и свобод человека и гражданина. Научность - опора на научные разработки в построении систем корпоративной безопасности. Комплексность - системное использование сил и средств в обеспечении систем корпоративной безопасности. Эффективность -надежность обеспечения систем корпоративной безопасности. Универсальность - эффективное функционирование систем обеспечения корпоративной безопасности в любых условиях. Наступательность - предвидение угроз, инициатива, упреждение в обеспечении корпоративной безопасности. Технологичность - научно спланированная система профессиональных действий, нацеленных на обеспечение корпоративной безопасности. Непрерывность - постоянное функционирование систем обеспечения корпоративной безопасности. Акмеологичность - непрерывное развитие и совершенствование систем обеспечения корпоративной безопасности, профессионализма руководителей и сотрудников службы безопасности. Централизованность - управление системой обеспечения корпоративной безопасности из одного центра (головного офиса компании). Конфиденциальность - неявный, скрытый, секретный характер функционирования систем обеспечения корпоративной безопасности. Адекватность - соответствие систем обеспечения корпоративной безопасности системе внешних и внутренних угроз. Компетентность - опора в обеспечении корпоративной безопасности на высокий уровень профессионализма руководителей и сотрудников служб безопасности. Указанная система принципов является комплексной основой решения вопросов обеспечения безопасности современных коммерческих структур.

Установлены психолого-акмеологические и правовые условия построения систем безопасности, включающие в себя: государственную политику в отношении предпринимательства; учет таких негативных явлений, как: высокий уровень коррупции в стране; низкое качество товаров отечественной промышленности, их низкая конкурентоспособность, высокая доля «теневого сектора» в экономике страны; системный кризис; ограниченные возможности по страхованию; несовершенство законодательства; политическая и экономическая нестабильность; противоправная деятельность недобросовестных фирм; деградациия производственного аппарата; институциональная незавершенность рыночной экономики; а также условия, порождаемые процессами глобализации. Экспертная оценка психолого-акмеологических и правовых факторов построения эффективных систем безопасности современной коммерческой структуры определила, что в большей степени процесс построения зависит от владельцев компании, от того, насколько они готовы финансировать создание систем безопасности, как к этому относятся, насколько серьезно воспринимают угрозы безопасности компании; от уровня профессионализма руководителей и сотрудников службы безопасности; готовности персонала и 9 руководства компании к обеспечению безопасности, защите ее корпоративных секретов; от системы подготовки службы безопасности и персонала компании. Учет данных психолого-акмеологических и правовых условий и факторов является необходимым атрибутом построения эффективных систем безопасности.

Разработана психолого-акмеологическая и правовая модель системы безопасности современных коммерческих структур, которая представлена как интегративная и состоящая из следующих подсистем безопасности: 1) управленческая; 2) социально-психологическая; 3) правовая; 4) маркетинговая 5) экономическая; 6) конкурентная; 7) научно-техническая; 8) контрагентская; 9) информационная; 10) криминальная; 11) технологическая; 12) антитеррористическая; 13) экологическая; 14) физическая; 15) техника безопасности и охрана труда; 16) энергетическая; 17) противопожарная. Данная психолого-акмеологическая и правовая модель позволяет комплексно, учитывая все элементы и подсистемы, обеспечивать безопасность компании.

10 ных средств; закупки сырья по завышенным ценам; заключение невыгодных для компании сделок; продажа конкурентам информации, составляющей коммерческую тайну компании; воровство продукции, сырья, ресурсов, комплектующих, финансовых средств, информационных ресурсов. Выявленная система психолого-акмеологических и правовых внешних и внутренних угроз является ориентиром целенаправленного формирования комплекса психолого-акмеологических и правовых мер обеспечения корпоративной безопасности современных коммерческих структур.

4. Разработана комплексная система психолого-акмеологических и правовых мер противодействия и предотвращения угроз безопасности: административные, состоящие в разработке и внедрении мер административного характера; организационные, предполагающие проведение организационных мероприятий по упреждению, противодействию и предотвращению угроз безопасности; информационно-оперативные, нацеленные на получение упреждающей информации об угрозах безопасности; юридические, заключающиеся в формировании нормативной базы коммерческой деятельности компании, использовании юридических технологий для защиты интересов компании; социально-психологические, предполагающие организацию системы работы с персоналом компании, поддержание оптимального психологического климата в коллективе, формирование и развитие корпоративной культуры; охранные, состоящие в проведении охранных мероприятий, поддержании режима безопасности компании; 1Т-технологии безопасности, нацеленные на защиту компьютерных систем компании. Данная система отвечает условиям необходимости и достаточности в обеспечении комплексной корпоративной безопасности.

11 заний, распоряжений о переводе компании на систему антикризисного управления, об аудиторской проверке, об усилении конкурентной борьбы); организационные (разработка и внедрение в практику инструкции по поведению персонала компании в кризисной ситуации, аудиторская проверка, усиление контроля отчетности); информационно-оперативные (прогнозирование, выявление, анализ и оценка угроз безопасности компании, контрмеры); юридические (юридическая защита интересов компании, жалобы в ФАС, исковые заявления в суд); социально-психологические (повышение уровня корпоративной культуры, корпоративного правосознания, поддержание высокого уровня сплоченности, психологической устойчивости сотрудников компании); охранные (усиление охранных мероприятий, физическая охрана, технические средства охраны); 1Т-технологии безопасности (разработка новых систем защиты корпоративной компьютерной сети от несанкционированного доступа). Данная матрица, построенная на основе акмеологического подхода, интегрирует в себе систему рисков и угроз, а также комплексную систему психолого-акмеологических и правовых мер по их выявлению, предупреждению и предотвращению, является основой построения экспертной системы оценки корпоративной безопасности современной коммерческой структуры.

12 компании, а также руководителям и сотрудникам службы безопасности при появлении определенных рисков и угроз безопасности компании получать готовые, научно обоснованные, экспертно апробированные рекомендации по использованию наиболее эффективных психолого-акмеологических и правовых мер по их выявлению, предупреждению и пресечению.

Надежность и достоверность результатов исследования обеспечена его выверенной теоретической основой, апробированной методологией, инте-гративным характером исследования, выбором валидных диагностических методик, адекватных природе изучаемого явления и задачам реализуемого исследования, проверкой на практике, а также применением для обработки и анализа результатов исследования современного математического аппарата.

Апробация и внедрение результатов исследования Теоретические положения, эмпирические результаты и выводы диссертационного исследования рассматривались на заседаниях проблемной группы и кафедры акмеологии и психологии профессиональной деятельности Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ. Различные аспекты исследования доложены на научной конференции: «Акмеология: личностное и профессиональное развитие человека» (Москва, 2011), на секции «Акмеология», V съезде Российского психологического общества (Москва, 2012); а также в публикациях монографии, статей и брошюр.

Положения, выносимые на защиту

1. Безопасность компании - это состояние обеспеченности эффективного функционирования компании посредством научно обоснованной, акмеоло-гически выверенной, технологически организованной, экспертно апробированной системы психолого-акмеологических и правовых мер комплексного использования корпоративных ресурсов (административных, управленческих, информационно-оперативных, юридических, социально-психологических, охранных и 1Т-технологических) в целях выявления, предупреждения и предотвращения рисков и угроз корпоративной безопасности. Процесс построения психолого-акмеологических и правовых систем безопасности современной коммерческой структуры опирается на действующую нормативную базу федерального, регионального, местного и корпоративного уровня, которая требует существенной доработки. Данный подход является методологически выверенной процедурой построения психолого-акмеологических и правовых систем безопасности современной коммерческой структуры.

2. Разработанные психолого-акмеологические и правовые принципы построения систем безопасности современных коммерческих структур (Законность, соблюдение и защита прав и свобод человека и гражданина, научность, комплексность, эффективность, универсальность, наступательность, технологичность, непрерывность, акмеологичность, централизованность, конфиденциальность, адекватность, компетентность) составляют наиболее общую интегративную основу построения психолого-акмеологической и правовой сис

15 темы безопасности современной коммерческой структуры. Данная система принципов позволяет на основе акмеологического подхода всесторонне, комплексно, интегративно описать наиболее общие подходы в реализации разрабатываемой проблемы в целях построения эффективной системы корпоративной безопасности современной коммерческой структуры.

16 компании; высокого уровня профессионализма руководителей и сотрудников службы безопасности; готовность персонала и руководства компании в обеспечении безопасности, защите ее корпоративных секретов; наличие системы подготовки службы безопасности и персонала компании) являются важнейшим составным элементом построения эффективных психолого-акмеологических и правовых систем корпоративной безопасности современных коммерческих структур.

5. Психолого-акмеологическая и правовая матрица безопасности современных коммерческих структур построена на основе акмеологического подхода и отражает систему рисков и угроз, а также построенную на ее основе комплексную систему психолого-акмеологических и правовых мер по их выявлению, предупреждению и предотвращению. В основе психолого-акмеологической и правовой матрицы безопасности лежит система выделенных экспертами наиболее выраженных и чаще встречающихся в современных условиях 40 угроз корпоративной безопасности, установленные эмпирическим путем дифференцированные показатели и индикаторы этих угроз, а также весь необходимый, соответствующий системе угроз комплекс мер обеспечения безопасности компании, включающий в себя административные и организационные мероприятия, информационно-оперативное обеспечение корпоративной безопасности, юридическое сопровождение, социально-психологические технологии работы с кадрами, 1Т-технологии обеспечения корпоративной безопасности. Разработанная психолого-акмеологическая и правовая матрица является базовой для построения экспертной системы оценки корпоративной безопасности

18 тем безопасности, обобщая и аккумулируя его на качественно новом уровне, используются в качестве высокотехнологичного инструментария для успешного решения сложных задач обеспечения корпоративной безопасности менее подготовленными специалистами. Технология разработки экспертных систем включает в себя шесть этапов: этапы диагностики, написания концепции, формализации данных, реализации, тестирования, опытной эксплуатации. Экспертный анализ полученных результатов исследования, построенная пси-холого-акмеологическая и правовая матрица безопасности позволили разработать экспертную психолого-акмеологическую и правовую систему оценки безопасности современной коммерческой структуры. В основе экспертной системы оценки безопасности современной коммерческой структуры лежит продукционная система с прямым логическим выводом, в соответствии с правилом «если. - то.». Данная система позволяет специалистам любого уровня классификации высокопрофессионально и эффективно решать вопросы обеспечения безопасности современной коммерческой структуры.

Заключение диссертации научная статья по теме "Психология развития, акмеология"

Выводы по 3 главе.

Алгоритмами разработки концепции безопасности компании являются следующие:

Определение актуальности построения систем обеспечения безопасности компании включает в себя следующие шаги.

Изучение параметров профессиональной среды деятельности компании. Акмеологическая диагностика состояния компании направлена на изучение ее ресурсного потенциала, степени защищенности объектов безопасности, профессионализма и надежности кадрового потенциала.

Определение необходимого уровня состояния безопасности для компании в целом и ее функциональных структурных подразделений.

2.Диагностика состояния безопасности компании состоит в выявлении потенциальных и реальных рисков и угроз, определении степени значимости и опасности во времени наступления и величине возможного нанесения ущерба.

Определение причин, условий и факторов возникновения рисков и угроз безопасности компании определяет прогнозирование возможных негативных последствий отдельных рисков и угроз, расчет возможного ущерба, определение наиболее значимых проблемных мест в структуре и деятельности компании.

3.Определение политики и стратегии обеспечения безопасности компании начинается с процедуры разработки приоритетных направлений, политики и стратегии системы безопасности, содержит формулирование целей безопасности, а также постановку задач по реализации целей сформулированной политики и выбранного типа стратегии.

4.Разработка системы безопасности компании состоит из следующих практических шагов.

Определение функций и принципов построения системы безопасности компании. Обозначение объектов безопасности, определение необходимого состояния их защищенности. Создание службы безопасности. Построение модели обеспечения безопасности компании. Разработка средств, способов, методов и форм обеспечения безопасности.

Разработка документации, регламентирующей функционирование системы безопасности, действия при возникновении чрезвычайных обстоятельств, противоправных посягательств на товарно-материальные ценности компании, промышленном или коммерческом шпионаже, недобросовестной конкуренции. Разработка организационной структуры управления системой безопасности компании. Организация мониторинга состояния функционирования системы безопасности компании. Опираясь на результаты мониторинга, вносятся коррективы в систему, направленные на повышение эффективности использования технологии комплексного обеспечения безопасности компании.

5. Расчет сил и средств обеспечения безопасности компании состоит в расчете необходимого количества материально-технических, энергетических и др. ресурсов, средств защиты и охраны объектов безопасности, удовлетворяющих общей концепции безопасности.

Производится расчет экономически обоснованного числа постов системы физической защиты.

Затем определяется экономически целесообразное число технических средств охраны таких как: - видеоконтроль; - система защиты от краж; - система контроля и управления доступом (СКУД); - система охранной сигнализации и оповещения.

После этого производится расчет возможностей и целесообразности интегрирования перечисленных систем в комплексную структуру обеспечения безопасности компании. Определение общих финансовых затрат, необ

177 ходимых для обеспечения безопасности компании соотносится с возможным ущербом, который может понести бизнес-структура от воздействия опасностей и угроз безопасности.

6. Разработка мер по реализации основных положений концепции безопасности компании предполагает следующие технологические алгоритмы.

A. Определение условий, необходимых и достаточных для реализации концепции.

Б. Разработка стратегического плана (или программы), а также планов работы структурных подразделений службы безопасности по решению задач, определенных концепцией.

B. Организация независимого тендера среди фирм - поставщиков технических средств.

Г. Подготовка профессиональных кадров для службы безопасности, а также обучение сотрудников компании по вопросам соблюдения правил безопасности, действиям в чрезвычайных ситуациях, правилам пропускного режима, работы с секретными документами, соблюдению коммерческой тайны и др.

7. Диагностика эффективности начинается с разработки методологического инструментария оценки состояния безопасности компании.

Затем определяются базовые критерии и показатели состояния безопасности компании. После этого происходит выбор методов оценки состояния безопасности. При помощи сформированной системы методов анализируются риски и угрозы безопасности компании.После этого проводится диагностика эффективности обеспечения безопасности компании. Опираясь на результаты диагностического мониторинга, в систему безопасности вносятся коррективы, направленные на оптимизацию технологии комплексного обеспечения безопасности коммерческой структуры.

8. Контроль реализации разработанной концепции безопасности имеет в своей структуре несколько направлений.

Контроль качества установки технических средств охраны фирмами-поставщиками. Контроль выполнения основных положений концепции безопасности, соответствия концепции, сформулированных в ней целей и задач созданной системе безопасности реальным и потенциальным угрозам и опасностям. Контроль эффективности и хода реализации концепции безопасности компании.

9. Оптимизация системы обеспечения безопасности компании предполагает, прежде всего, проведение мониторинга эффективности функционирования системы безопасности компании, который обеспечивает непрерывную оценку рисков и угроз безопасности компании. Анализ результатов проведения мониторинга позволяет выявить наиболее эффективные алгоритмы обеспечения безопасности компании. На основании полученных результатов вносятся определенные коррективы в имеющуюся систему, целью которых является построение оптимальной системы обеспечения безопасности компании.

Алгоритмы разработки политики безопасности компании включают в себя следующие разделы:

1. Миссия комплексной системы безопасности компании.

2. Область применения политики безопасности компании.

3. Стратегии безопасности, используемые в компании.

4. Цели и задачи комплексной системы безопасности.

5. Принципы политики безопасности.

6. Функции безопасности по обеспечению основных технологий и бизнес-процессов.

7. Направления комплексной системы безопасности компании.

8. Структура комплексной системы безопасности компании.

9. Принципы управления безопасностью в компании.

10. Принципы взаимодействия подразделения безопасности с профильными подразделениями компании в вопросах обеспечения безопасности бизнес-процессов и защиты корпоративных секретов и технологий.

Методы управления службой безопасности подразделяются на три основные группы:

Экономические.

Организационно-распорядительные. Социально-психологические.

Руководители службы безопасности должны безупречно владеть всеми методами управления в их единстве. Для этого они должны знать особенности каждого из них.

Структура процесса управления в самом общем виде состоит из трех стадий, каждая из которых включает в себя последовательно осуществляемые этапы или операции:

1. Сбор, обработка, обобщение и анализ информации.

2. Выработка и принятие управленческого решения.

3. Организация исполнения управленческого решения и контроля. Вариант оформления решения начальника службы безопасности по организации противодействия угрозам: II. Оценка обстановки. Преамбула.

Формулирование ограничений и критериев принятия решения. Формирование набора альтернативных решений проблемы. Оценка альтернатив.

II. Оценка противостоящих сил на рынке услуг (производстве) преступных элементов (групп) в районе (зоне) дислокации компании.

III. Оценка своих сил.

Техническое обеспечение защиты фирмы. Физическое обеспечение защиты.

Качественная характеристика сотрудников службы безопасности.

IV. Оценка сотрудничающих и взаимодействующих фирм на рынке услуг.

V. Организация взаимодействия постов и порядок их усиления при различных режимах деятельности.

VI. Организация связи между постами для обеспечения взаимодействия.

VII. Организация взаимодействия с органами МВД.

VIII. Действие сил и средств службы безопасности при нарушении режимов защиты.

IX. Обеспечение охраны ведущих специалистов фирмы, их семей и собственности.

Главными группами критериев социально-психологической безопасности являются показатели:

1. Показатели численного состава персонала и его динамики.

2. Показатели квалификации и интеллектуального потенциала.

3. Показатели эффективности использования персонала.

4. Показатели качества мотивационной системы.

Модели компетентности, описывающие интеллектуальные и деловые качества работника, его навыки межличностной коммуникации, позволяют направлять развитие персонала в двух измерениях: 1) приспособление к сложившейся в организации культуре (готовность всех работников корпорации демонстрировать ожидаемое от них эффективное поведение, что обеспечивается единством взглядов на профессиональную этику, потребителя товаров и услуг, механизмы принятия управленческих решений, ответственность за качество продукции и услуг); 2) овладение знаниями, умениями и навыками, необходимыми для успешной работы в специализированной профессиональной сфере деятельности. Единство этих двух измерений достигается деятель-ностной интерпретацией организационной культуры, понимаемой как социальный механизм воспроизведения опыта, жизненно важного для успешного функционирования и развития организации.

Разработанные психолого-акмеологические технологии позволяют гарантированно управлять рисками и угрозами безопасности современной коммерческой структуры, обеспечивая необходимый уровень корпоративной безопасности компании.

Предложенные психолого-акмеологические технологии являются научно выверенной основой организации эффективной работы руководителя службы безопасности компании.

Кроме этого разработанные психолого-акмеологические технологии позволяют значительно повысить качество работы по обеспечению кадровой безопасности компании, своевременно выявляя, предупреждая, пресекая возможные риски и угрозы, минимизируя негативные последствия от их влияния на безопасность коммерческой структуры.

Данные технологии нацелены на развитие, совершенствование и оптимизацию систем обеспечения безопасности, а также позволяют перевести данную высокопрофессиональную деятельность на качественно новый, соответствующий современным вызовам и угрозам уровень.

Заключение

Исследование показало, что нормативная база построения систем безопасности современных коммерческих структур требует существенной коррекции и доработки.

Алгоритмами построения систем безопасности современных коммерческих структур является использование системы выявления внешних и внутренних рисков и угроз безопасности и соответствующей ей системе мер предупреждения и противодействия.

Разработка матрицы безопасности современных коммерческих структур позволила построить экспертную систему оценки безопасности, практическое применение которой будет способствовать повышению эффективности обеспечения безопасности компаний.

Задачи исследования:

1. Обобщить состояние разработанности проблемы построения систем безопасности современных коммерческих структур.

2. Разработать принципы, выявить акмеологические детерминанты, условия и факторы, а также модель построения систем безопасности современных коммерческих структур

3. Эмпирическим путем выявить систему внешних и внутренних угроз безопасности современных коммерческих структур

4. Разработать систему мер противодействия и предотвращения угроз безопасности.

5. Построить матрицу построения систем безопасности современных коммерческих структур.

6. Разработать экспертную систему оценки безопасности современных коммерческих структур.

7. Разработать систему психолого-акмеологических технологий обеспечения безопасности современных коммерческих структур.

Данные задачи решены в полном объеме, гипотеза подтверждена.

Перспективы дальнейших исследований автор видит в дальнейшей разработке и внедрении в широкую практику психолого-правовых технологий решения проблем обеспечения безопасности коммерческих структур, а также профессиональной подготовки руководителей и сотрудников служб безопасности коммерческих структур. Кроме этого перспективным направлением является решение научной проблемы построения экспертной системы контроля и диагностики эффективности функционирования системы безопасности современной коммерческой структуры.

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидата психологических наук, Кучер, Сергей Александрович, Москва

1. Нормативные документы

2. Конституция Российской Федерации.

3. Налоговый кодекс Российской Федерации (Часть I) от 31.07.1998 № 146-ФЗ (ред. от 29.12.2009; с изм. и доп., вступившими в силу с 1.01.2010).

4. Налоговый кодекс Российской Федерации (Часть II) от 05.08.2000 № 117-ФЗ (ред. от 27.12.2009; с изм. и доп., вступившим в силу с 01.01.2010).

5. Гражданский кодекс РФ. Часть 1. Глава 4. Статья 50. М.: Консультант-Плюс, 2010.

6. Федеральный закон от 11.03.1992 № 2487-1 (ред. от 27.12.2009) «О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации».

7. Федеральный закон от 25.12.2008 г. № 273-Ф3 «О противодействии коррупции».

8. Федеральный закон РФ от 26.07.2006 № 135-Ф3 (ред. от 27.12.2009) «О защите конкуренции».

9. Федеральный закон от 23.06.1999 № 117-ФЗ (ред. от 02.02.2006) «О защите конкуренции на рынке финансовых услуг».

10. Федеральный закон от 26.12.1995 № 208-ФЗ (ред. от 27.12.2009) «Об акционерных обществах».

11. Федеральный закон от 5 марта 1999 № 46-ФЗ (ред. от 19.07.2009) «О защите прав и законных интересов инвесторов на рынке ценных бумаг».

12. Федеральный закон от 26 октября 2002 № 127-ФЗ (ред. от 27.12.2009) «О несостоятельности (банкротстве)».

13. Федеральный закон от 20 февраля 1995 г. № 24-ФЗ (ред. от 10.01.2003) «Об информации, информатизации и защите информации»

14. Федеральный закон от 25.02.1999 г. № 40-ФЗ (ред. от 19.07.2009) «О несостоятельности (банкротстве) кредитных организаций».

15. Федеральный закон РФ от 28.12.2010 № 390-ФЭ «О безопасности».

16. Федеральный закон РФ от 22.02.1995 г. № 40ФЗ (ред. от 08.12.2011) «О федеральной службе безопасности».

17. Федеральный закон РФ от 23.09.1992 года № 3523-1 «О правовой охране программ для электронных вычислительных машин и баз данных».

18. Федеральный закон РФ от 23.09.1992 г. № 3520-1 «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров».

19. Федеральный закон РФ от 16.08. 2004 N 98-ФЗ "О коммерческойтайне».

20. Федеральный закон РФ от 02.12.1990 г. № 395-1 «О банках и банковской деятельности».

21. Указ Президента РФ от 10.01.2000 г. № 24 «Концепция национальной безопасности РФ».

22. Указ Президента РФ от 19.05. 2008 г. № 815 «О мерах по противодействию коррупции.

23. Указ Президента РФ от 30.01.2010 № 120 «Об утверждении Доктрины продовольственной безопасности Российской Федерации».

24. Указ Президента РФ от 12.05.2009 г. № 537 «О стратегии национальной безопасности Российской Федерации до 2020 года»

25. Указ Президента РФ от 21 июля 2010 г. N 925 "О мерах по реализации отдельных положений Федерального закона "О противодействии коррупции".

26. Указ Президента Российской Федерации от 13 апреля 2010 г. N 460 "О Национальной стратегии противодействия коррупции и Национальном плане противодействия коррупции на 2010 2011 годы"

27. Постановление Правительства РФ от 15.12.91 г. «О перечне сведений, которые не могут составлять коммерческую тайну».

28. Абалкин Л. Экономическая безопасность России: угрозы и их отражение // Вопросы экономики. 1994. -№12.-С.4-13.

29. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия, практика. М., 1996.- 208 с.

30. Алаухов С.Ф, Коцеруба В.Я. Вопросы создания систем физической защиты для крупных промышленных объектов // Системы безопасности, 2001, №41, С. 93-107.

31. Алексеенко В., Сокольский Б. Система защиты коммерческих объектов. М., 1992. - 195 с.

32. Архипов А., Городецкий А., Михайлов Б. Экономическая безопасность: Оценки, проблемы, способы обеспечения // Вопросы экономики. -1994. -№12. С. 36-44.

33. Архипов, А., Городецкий, А, Михайлов, Б. Экономическая безопасность: оценки, проблемы, перспективы. // Материалы круглого стола «Безопасность российского производственного сектора», Санкт Петербург, 2008.

34. Барсуков B.C. Обеспечение информационной безопасности. -М.,1996. -271 с.

35. Басалай С.И. Модели и индикаторы экономической безопасности отраслей национальной экономики. / Экономика России: основные направления совершенствования. Сборник научных трудов. М.: Тасис, 2009.

36. Батурин Ю.М., Жоздишевский A.M. Компьютерная преступность и компьютерная безопасность. М., 1999. - 297 с.

37. Белов В., Полянский А. Правовая охрана конфиденциальности коммерческой тайны // Право и экономика. 1993. - №13-14. - С. 12-21; №1516. - С. 8-27.

38. Бендиков М.А. Экономическая безопасность промышленного предприятия в условиях кризисного развития // Менеджмент в России и за рубежом. 2000. - №2.- С. 17-30.

39. Бланк И.А. Управление финансовой безопасностью предприятия. К.: Эльга, Ника-Центр, 2004. 784 с.

40. Богомолов В.А. Экономическая безопасность. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.

41. Бойков A.A. Системный подход как методологическая основа организации безопасности предпринимательской деятельности в современной России // Безопасность как фактор устойчивого развития региона. М.: РГОТУПС. 2006.

42. Бурцев В.В. Факторы финансовой безопасности России // Менеджмент в России и за рубежом. 2001. - №1. - С. 55-69.

43. Бусыгина И.С. Корпоративная безопасность как акмеологиче-ское основание продуктивной жизнедеятельности организации.- М, 2010.

44. Валуев Б.И., Паламарчук А.И. Возможность углубления интеграции данных оперативного и бухгалтерского учета в основных центрах угроз экономической безопасности предприятия. Одесса, 2000. - С. 218 - 221.

45. Варламова А. Конкуренция и монополия // РИСК. 1997. - №5. -С. 56-60.

46. Василевский И.В. Найти и обезвредить. Техника защиты информации // Система безопасности. 1995. - №6. - С. 11-15.

47. Василец В.И., Голованов В.Н. Методические основы обеспечения конфиденциальности производственной и коммерческой деятельности акционерного общества // Вопросы защиты информации. 1994. - №1. - С. 511.

48. Верин В.П. Преступления в сфере экономики. М.: Дело, 2005.

49. Вечканов Г.С. Экономическая безопасность. СПб.: Питер, 2007.384 с.

50. Волкова Н. А., Зиньковская Н. В., Лиференко Г. Н., Муравьева Т.В. Экономика фирмы: Учеб. пособие/ Под ред. Т. В. Муравьевой. М.: Мастерство, 2002. - 400 с.

51. Воронкова А.Э., Дибнис Г.И., Пономарев В.П. Поддержка конкурентоспособного потенциала предприятия. К., 2000. - 152 с.

52. Галантэ М.В. Акмеологическая оценка как средство оптимизации профессиональной деятельности кадров государственной службы. Дисс.канд. психол. наук. -М. 2009.

53. Гавриш В.А. Практическое пособие по защите коммерческой тайны. Симферополь, 1994. - 153 с.

54. Глазьев С. Организация инвестиционных процессов в отраслях реального сектора экономики. // Профиль, №5, 2007.

55. Гончаренко Л.П., Куценко Е.С. Управление безопасностью. М.: Кнорус, 2009. 272 с.

56. Гуревич П. С. Психологический словарь. М.: ОЛМА ПРЕСС Образование, 2007. - С. 654.

57. Горшенина Е.В. Система основных социально-экономических индикаторов уровня жизни в регионе // Вопросы статистики. 1999. - №4. -С. 47-54.

58. Горячев B.C. Информация и ее защита // Вопросы защиты информации. 1994. - №2.- С. 13-18.

59. Гусев B.C. и др. Экономика и организация безопасности хозяйствующих субъектов. СПб.: Питер, 2004. 288 с.

60. Демидова Е. Враждебные поглощения и защита от них в условиях корпоративного рынка России // Вопросы экономики. 2007. - № 4.

61. Деружинский В.А., Деружинский В.В. Основы коммерческой тайны: Практическое пособие для предпринимателя. Минск, 1994. - 214с. Диагностика российской коррупции: Социологический анализ. Исследование Фонда ИНДЕМ // www.anti-corr.ru/awbreport.

62. Динамика российской коррупции: 2001 2005. Результаты нового исследования Фонда ИНДЕМ // www.indem.ru/russian.asp.

63. Доклад о мировом развитии 2006 года. Справедливость и развитие. М.: Весь Мир, 2006.

64. Долгопятова Т. Корпоративное управление в российских компаниях: роль глобализации и кризиса // Вопросы экономики. 2009. - № 6.

65. Драга A.A. Обеспечение безопасности предпринимательской деятельности. М., 1998.-304с.

66. Енакаева P.P. Пути повышения точности экспертных оценок в процессе акмеологических экспертиз. М,; 1999. - 38 с.

67. Забродский В., Капустин Н. Теоретические основы оценки экономической безопасности отрасли и фирмы // Бизнес-информ. 1999. - №15 -16.-С. 35 - 37.

68. Забродский В., Кирец Н. Собственность, экономическая безопасность и государство // Бизнес-информ. 1997. - №13. - С. 27-30.

69. Звягин А. А. Управление безопасностью организации и ее персонала. Москва, 2002. 190 с.

70. Иванов А., Шлыков В. Экономическая безопасность предприятия. М., 1995. -265с.

71. Измайлов A.B. Методы системного проектирования комплексов технических средств физической защиты российских ядерных объектов // Российско-американский семинар по физической защите ядерных материалов и установок, ГП СНПО "Элерон", М., Россия. 1995.

72. Канцеров P.A., Глушков В.В. Условия, механизмы, направления и динамика распространения теневой экономики в современной России// Национальные интересы: приоритеты и безопасность. 2008. - № 9.

73. Каспарова И. Финансирование сделок по слияниям и поглощениям: российская специфика // Вопросы экономики. 2007. - № 4.

74. Кащеев В.И. Обеспечение информационной безопасности коммерческого объекта // Системы безопасности. 1995. - №5. - С. 8 -12.

75. КитаеваН.Н. Групповые экспертные оценки. Москва, 1975,

76. Ковалев Д., Сухорукова Т. Экономическая безопасность предприятия // Экономика Украины. 1998. - № 10. - С. 48 -51.

77. Козаченко A.B., Пономарев В.П., Ляшенко А.Н. "Экономическая безопасность предприятия: сущность и механизм обеспечения". К.: Либра, 2003.-280 с.

78. Козаченко A.B., Пономарев В.П. Методические основы оценки уровня экономической безопасности предприятия // Региональные перспективы. №2-3(9-10).-С. 104-106.

79. Кокшаров А. Черная дыра/ Эксперт //www.expert.ru/printissuesexpert.

80. Коноплева И.А., Богданов И.А. Управление безопасностью и безопасность бизнеса М.: ИНФРА-М, 2008.

81. Королева Н. А. Экспертная система поддержки принятия решений по обеспечению информационной безопасности организации. Тамбов, 2006. 198 с.

82. Коррупция как двигатель строительства / Аналитика / Фонд Антикоррупция // www.corruptionet.ru.

83. Котов Б.А. Защита прав предпринимателей. М.: ПРИОР, 2006.

84. Кремлев Н.Д., Федоров В.Г., Сергеев М.Ф. Вопросы оценки экономической безопасности региона // Вопросы статистики. 2001. - №2. - С. 42 - 48.

85. Крупенников С.П. Экономическая безопасность реального сектора общественного производства. Монография. / С.П. Крупенников. Саратов, 2002.

86. Крысин А. Безопасность предпринимательской деятельности. -М., 1996.-256 с.

87. Кузнецов И.Н. Бизнес-безопасность. М.: Дашков и К, 2008. 416с.

88. Куклин А.А. Производство основа экономической безопасности государства. // Материалы круглого стола «Безопасность российского производственного сектора», Санкт Петербург, 2008.

89. Кулекеев Ж.А. Реальный сектор отечественной экономики и его проблемы. М.: Прогресс, 2008.

90. Ларичев В. Д. Как уберечься от мошенничества в сфере бизнеса. -М.: Юристъ, 2006.

91. Лизина О.М. Оценка масштабов теневой деятельности в трансформационной экономике // www.e-rej.ru.

92. Листопад М.Е. Диалектика экономической безопасности в глобальном мире // Национальные интересы: приоритеты и безопасность. 2009. - № 2.

93. Литвак Б.Г. Экспертные технологии в управлении: Учебн. пособие. 2-е изд., испр. и доп. - М.:Дело, 2004. - 400 с.

94. Мак-Мак В.П. Служба безопасности предприятия. Организационно-управленческие и правовые аспекты деятельности. М., Мир безопасности, 1999.

95. Материалы Международного конгресса инвесторов. / Аналитический сборник. М.: Научная книга, 2008.

96. May В. Драма 2008 года: от экономического чуда к экономическому кризису // Вопросы экономики. 2009. - № 2.

97. May В. Экономическая политика 2009 года: между кризисом и модернизацией // Вопросы экономики. 2010. - № 2.

98. Минаев Г.А. Безопасность организации. М.: Логос, Университетская книга, 2008. 368 с.

99. Митрофанов А. А. Экономическая безопасность коммерческих предприятий и деловая разведка / А. Митрофанов. Электронный ресурс.

100. Михайленко А. Механизм обеспечения экономической безопасности России // Российский экономический журнал. 1996. - №4. - С. 119 -127.

101. Мишин Е.Т., Оленин Ю.А., Капитонов A.A. "Системы безопасности предприятия новые акценты // Конверсия в машиностроении, 1998, № 4.

102. Одинцов А. А. «Защита предпринимательства» М, 2003.

103. Одинцов A.A. Экономическая и информационная безопасность предпринимательства М.: Academia, 2006.

104. Одинцов A.A. Экономическая и информационная безопасность. М.: Экзамен, 2005. 576 с.

105. Ожегов С. И. Словарь русского языка: 70000 слов / Под ред. Н. Ю. Шведовой. 23-е изд., испр. - М.: Рус. яз., 1991. С. 773.

106. Олейников Е.А. Факторы угрожающие экономической безопасности. // Эксперт, 2006. №2.

107. Оленин Ю.А., Алаухов С.Ф. К вопросу категорирования объектов с позиции охранной безопасности // Системы безопасности, связи и телекоммуникаций, 1999, № 30, С. 26.

108. Основы экономической безопасности. (Государство, регион, предприятие, личность) / Под. ред. Е.А. Олейникова. М., 1997. - 288 с.

109. Основы экономической безопасности. Учебное пособие. / Под ред. Е. Олейникова. М.: Форум, 2007.

110. Охотников И.В. Качество жизни как критерий национальной конкурентоспособности. Монография. М.: МАКС Пресс, 2006.

111. Павленко Ю. Современное гражданское общество // Вопросы экономики. 2008. - № 10.

112. Пак E.H. Проблемы развития статистики прямых иностранных инвестиций // Вопросы статистики. 2008. - № 2.

113. Пескова Д.Р. Теневая экономика и экономический рост особенности взаимодействия // www.e-rej.ru.

114. Петренко И.Н. Основы безопасности функционирования хозяйствующих субъектов. М.: Анкил, 2006. 304 с.

115. Пономарев В.П. Концепция экономической безопасности предприятия//Бизнес-информ.-1999.-№ 15-16.-С. 110-113.

116. Пономарева И. Ш., Левина С. К. Мотивация // Управление персоналом. №2, 2010. - С. 58-62.

117. Предпринимательство: учебник. Под ред. В. Я. Горфинкеля, Г. Б. Поляка, В. А. Швандара. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 735с. - С. 685-686.

118. Привалов А. О нацпроекте «Антикоррупция» // Эксперт. 2007.9.

119. Психология безопасности в современном мире: Материалы международного симпозиума. Екатеринбург: Гуманитарный университет, 2010.

120. Пригожий, И.Р. Философия нестабильности // Вопросы философии. 2005. №6.

121. Приоритеты инновационного развития реального сектора экономики России. / Журнал «Национальные интересы: приоритеты и безопасность», 2010, №3.

122. Проблемы безопасности при чрезвычайных ситуациях. / М.: ВИНИТИ, 2007. Вып. 18.

123. Промышленный и экономический потенциал России: Итоги и перспективы. / Экономическое исследование Института экономики РАН. -М.: Изд. РАМ, 2008.

124. Райзберг Б.А., Лозовский Л.М., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. М., 1997. - 494 с.

125. Раевский Г. Система экономической безопасности предприятия // Частный сыск, охрана, безопасность. 1994. - №2. - С. 5-11.

126. Режабек Е.Я. Социальная устойчивость в свете синергетики // Вопросы философии. 2001. №2.

127. Россия-2015: оптимистический сценарий. / Отв. ред. Л.И. Абалкин. М.: Наука, 2006.

128. Российский статистический ежегодник. М.: Госкомстат России,2008.

129. Россия и коррупция: кто кого? Аналитический доклад // www.indem.ru/indemfond/first.html.

130. Рощин А.П. Защита коммерческой тайны и благоприятные условия для предпринимательства // ЭКО. 1993. - № 5 . - С. 25-32.

131. Рудык Н.Б. Методы защиты от враждебного поглощения. М.: Издательство "Дело" АНХ, 2008. 384 с.

132. Сазанов C.B. Реальный сектор экономики потенциал подъема -безопасность. Брошюра. /C.B. Сазанов - М.: Наука, 2009.

133. Сатаров Г. Как измерять и контролировать коррупцию// Вопросы экономики. 2007. - № 1.

134. Сидельников Ю.В. Теория и организация экспертного прогнозирования. М.: ИМЭМО АН СССР, 1990.

135. Спектор А. Экономическая безопасность России. // Наш современник, 2006, №4.

136. Соловьев Э. Коммерческая тайна и ее защита. М., 1995. - 112 с.

137. Судоплатов А.П., Лекарев C.B. Безопасность предпринимательской деятельности. М.: ОЛМА-ПРЕСС, 2001.

138. Тамбовцев В.Л. Экономическая безопасность хозяйственных систем: структура проблемы // Вестник Московского гос. ун-та. Сер. 6 "Экономика". 1995. - №3. - С. 3-9.

139. Тикин В. Критерий недобросовестной конкуренцииЮкономист.-20Ю.-№1.

140. Томпсон A.A., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Пер. с англ. / Под ред Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. М., 1998. - 576 с.

141. Трояновский В.М. Математическое моделирование в менеджменте. Учебное пособие. М.: Русская Деловая Литература. 1999.

142. Управление организацией / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, H.A. Саломатина. 1998. М., - 669 с.

143. Финансовый менеджмент: Учебно-практическое руководство / Под общ. ред. Е.С. Стояновой. М., 1995. - 308 с.

144. Фокина Н.П. Экономика предпринимательства важнейшая составляющая финансовой устойчивости // Актуальные проблемы экономики. -2006. - № 8. -387 с.

145. Френкель А. А. Анализ факторов роста производительности труда с помощью экспертных оценок. Статистические методы анализа экспертных сценок. Москва, 1977.

146. ХаляпинД.Б., Ярочкин В.И. Основы защиты информации. М., 1994.-228 с.

147. Хант Ч., Зартарьян В. Разведка на службе вашего предприятия, -К., 1992.-158с.

148. Черепанов Б.С. Экспертные оценки в педагогических исследованиях. Москва, 1989.

149. Чернявский А.Д. Антикризисное управление. К., 2000. - 208 с.

150. Шаваев А.Г. Безопасность корпораций. Криминологические, уголовно-правовые и организационные проблемы. М.: Концерн "Банковский деловой центр", 2006.

151. Шаваев А.Г. Безопасность банковских структур // Экономика и жизнь. 1994.- №16.- С. 11-12.

152. Шаваев А.Г. Концептуальные основы обеспечения безопасности негосударственных объектов экономики. М., 1994. - 281 с.

153. Шаваев А.Г. Криминологическая безопасность негосударственных объектов экономики. М., 1995. - 223 с.

154. Шлыков В. Организация экономической безопасности предприятия // Техника машиностроения. 1995. - №1. -С. 28-31.

155. Шлыков В. Экономическая безопасность предприятия (во что обходится хозяйствующим субъектам защита собственности и способы минимизации возможных потерь) // РИСК. 1997. - №6. - С. 61-63.

156. Шлыков В.В. Безопасность предприятия в условиях рынка. Рязань, 1997.-134с.

157. Шлыков В.В. Комплексное обеспечение экономической безопасности предприятия. СПб, 1999. - 138 с.

158. Экономическая безопасность России: Общий курс. Учебник. Изд. 4-е. / Под ред. В.К. Сенчагова М.: Дело, 2008.

159. Экономическая безопасность: Производство Финансы - Банки. / Под ред. В.К. Сенчагова - М.: ЗАО «Финстатинформ», 2008.

160. Экономическое развитие России и мировые тенденции на рубеже веков. М.: Институт США РАН, 2009.

161. Экспертные оценки и их применение в энергетике. Под ред. Р.М.Хвастунова. Москва, 1977.

162. Ярочкин В.И. Безопасность информационных систем. М., 1996.- 197 с.

163. Ярочкин В.И. Предприниматель и безопасность. М., 1994.-132с.

164. Ярочкин В.И. Система безопасности фирмы. М., 1997. - 185 с.

165. Яскевич В.И. Секьюрити. Организационные основы безопасности фирмы. М.: Ось-89, 2008. 368 с.

166. Heckhausen H. Selbstbewertung nach erwartungswidrigem

167. Leistungsverlauf; Einflufi von Motiv, Kausalattribution und

168. Zielsetzung //Zeitschrift fur Entwick, lugspsychologie und Pädagogische Psychologie, 1978. - S. 210.

169. Haan N. Coping and Defending. Process of Self-enviroument.

170. Organization. Academic Press, New York, 1977(Personalityand Psy-chopathology, vol. XVI).

171. Koch K. Der Baumtest. Der Baumzeichenversuch als Psychodia-gnostisches Hillfsmittel. Bern; Stuttgart; Wien, 1976. -405 s.

172. Kohler W. Gestalt psychology. New York, Liveright, 1929.

173. Lewin K. Principles of topological psychology. N.Y.,1936

174. Maslow A. Motivation and Personality. I.N., 1954. P. 200.

175. Piaget G. Les mecanismes perceptifs. -Paris: Presses Univer., 1961.

176. Renzulli J.S. New directions in creativity: Mark 1. Mansfield, Connecticut, 1986.

177. Spearman C. The abilities of man. London, 1932.

178. Spearman C. General intelligence. American Journal of Psychology, London, 1904.

179. Slaski S., Cartwright S. Health, performance and emotional intelligence: An exploratory study of retail managers // Stress and Health. 2002. IS. P. 63-68.

180. Thompson J. Intelligence. In: Guffin P.M., Shanks M.F., Hodgson R.J. (Eds.) The Scientific principles of psychology. N.Y. 1984.P.460-484.180234. Torrance E.P. Rewarding creative behavior: experiments in classroom cmativity. N.Y., 1965.

181. Van der Zee K., Thijs M., Schäkel L. The relationship of emotional intelligence with academic intelligence and the Big Five // European Journal of Personality. — March/April 2002, vol. 16, no. 2, pp. 103125.