автореферат и диссертация по психологии 19.00.13 для написания научной статьи или работы на тему: Психолого-акмеологические технологии оптимизации управленческих воздействий

Автореферат диссертации по теме "Психолого-акмеологические технологии оптимизации управленческих воздействий"

На правах рукописи

КОСЫХ ГАЛИНА ВЯЧЕСЛАВОВНА л,

ПСИХОЛОГО-АКМЕОЛОГИЧЕСКИЕ ТЕХНОЛОГИИ ОПТИМИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ВОЗДЕЙСТВИЙ

Специальность 19.00.13 — психология развития, акмеология (психологические науки)

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук

ООЗОВ1046

Москва - 2007

003061046

Работа выполнена на кафедре прикладной психологии Московского государственного гуманитарного университета им. М. А. Шолохова

Научный руководитель:

доктор педагогических наук, профессор

СОЛОВЬЁВА Наталья Викторовна

Официальные оппоненты:

доктор психологических наук, профессор КИРИЧЕНКО Александр Викторович

кандидат психологических наук, доцент КУЛИКОВ Иван Викторович

Ведущая организация:

Столичная финансово-гуманитарная академия

Защита состоится " 29 " июня 2007 г в /^Йрчасов на заседании диссертационного совета Д-502 006.13 по психологическим и педагогическим наукам в Российской академии государственной службы при Президенте Российской Федерации по адресу 119606, Москва, проспект Вернадского, 84, корпус 1, ауд 3350

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке РАГС при Президенте Российской Федерации

Автореферат разослан " 29 " мая 2007 г

Ученый секретарь диссертационного совета

доктор психологических наук

1 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. В России 90-е годы знаменуют переход от социалистического планового ведения хозяйства к рыночным условиям развития экономики Реорганизация социально-экономических механизмов деятельности затрагивает основы управления Хозяйствующие субъекты, включаясь в процессы производства и обслуживания населения, характеризуются особым поведением при постановке значимых целей и выборе пути их достижения На современном этапе реформирования Российской экономики особую актуальность приобретает эффективность управленческой деятельности и управленческого воздействия в сфере администрирования производства, торговли и социального обслуживания населения, что выдвигает на первый план проблему оптимизации управленческих воздействий на персонал с целью совершенствования управленческой деятельности

Успешное профессиональное становление и развитие управленческих способностей руководителей как субъектов управления предполагает обретение и развитие комплекса профессиональных действий, включающих управленческое воздействие При этом профессионализм рассматривается как особая характеристика субъекта деятельности и определяется как мера владения современным содержанием и современными средствами решения профессиональных задач, продуктивными способами ее осущест-в тения, исходя из личных особенностей субъекта управления и стилей взаимодействия с руководимыми группами сотрудников Возникает противоречие между необходимостью оптимизации управленческих воздействий и отсутствием технологий их осуществления, между потребностью в эффективной деятельности, осуществляемой в форме управленческого воздействия и отсутствием системы методов и условий его оптимизации, учитывающих личность воздействующего и характеристики социального объекта воздействия одновременно

Состояние научной разработанности проблемы исследования

Проблема управляемости организаций находится в предметном поле исследований социальной психологии и практической деятельности психологов, социологов и организационных консультантов (Ю Н Гончаров, М Кубр, А И Пригожин) В исследованиях обращается внимание на феномен руководства и лидерства (Р Л Кричевский, Б В Кудряшова, Б Д Парыгин, С Р Филоновнч, К Lewin), влияние неформальных групп (Г М Андреева, Е Mayo), корпоративной культуры и социально-психологического климата (Н П Аникевич, Е Н Викентьева, О С Виханский, А И Донцов, В К Киселев, Р С Немов, Н Н Обозов, Э Роджерс и Р Аргавала-Роджерс), межличностного взаимодействия (Д Майерс, А В Петровский, Л И Уманский, А С Чернышев, D-М Hosking, I EMorley,M Weber и др ), на эффективность деятельности организации Ряд авторов обобщают независимые характеристики личности руководителя дам создания системы, описывающей связь характеристик личности с поведенческими особенностями и характером управляющих воздействий на коллектив, среди них можно отметить работы Т В Бендас, Э Берна, В С Мерлин, А А Русалиновой, W О Bennis, N F, Dixon, R М Stogdill и др

Процессы в организации рассматриваются с точки зрения ее отдельных представителей как совокупности внутригрупповых взаимодействий, со смещением акцента в сторону изучения управления организацией как координации внутриорганизационных процессов и условий, способствующих эффективности рабочей деятельности (А А Бо-далев, А И Донцов, А JI Журавлев, Е А Климов, Я JI Коломинский, В С Мерлин, Н Н Обозов А И Пригожин, А Л Свенцицкий, R Brown, Т Caplow и др )

Московская акмеологическая школа занимается изучением эффективности управления в системе государственного администрирования (А А Бодалев, А А Дер-кач, В Г Зазыкин, Р Л Кричевский, Г С Михайлов, М Ф Секач и др ), разработкой методологии профессионального развития (О С Анисимов, А А Деркач, Г С Михайлов), исследованием субъективных условий и факторов развития профессионала (К А Абульханова-Славская, А К Маркова, В Г Михайловский, А С Огнев), акмеологиче-ской среды развития профессионала (И О Соловьев) Руководство, являясь регулятором межличностных отношений и нормозадающей основой деятельности сотрудников, в зависимости от стилевых решений (В А Толочек) может быть эффективным, объединяющим интересы организации и ее сотрудников или дисфункциональным процессом, нарушающим внутриорганизационную стабильность и препятствующим целедостиже-нию (А В Кустова, М В Талан, А В Финашин) Таким образом, управленческое воздействие не всегда приводит к эффективной деятельности организации, зачастую оно малоэффективно или даже не эффективно и приводит к отрицательному результату (AB Полякова)

Проблема оптимизации управленческих воздействий рассматривалась рядом зарубежных и отечественных авторов, исследования носили характер рассмотрения частных случаев научная организация труда (Ф Тейлор, А Файоль), оптимизация организационных отношений и формирования корпоративной культуры (MB Талан, О А Фельдман, М С Шустова), оптимизация воспитательных воздействий (А А Абуева), оптимизация процесса формирования управленческой команды (Р В Гольников, Ю В Синягин), развитие профессионального самосознания (С В Тарасенко, С В Филиппова), оптимизация творческого потенциала (И Л Лаптева, Р 3 Сабаничева), оптимизация профессионального самоутверждения и преодоления затруднений в коммуникативной деятельности (ИВ Богомолова, AB Буран), оптимизация стиля управленческой деятельности руководителя правоохранительных органов (AB Финашин), оптимизация управления регионом в условиях техногенного риска (Е В Фридман), акмеологическое воздействие в работе с персоналом (ВВ Атанасова, ЕВ Фадеева), неоднозначность результатов управленческого воздействия (А В Полякова)

Актуальность проблемы и ее недостаточная научная разработанность предопределили тему, объект, предмет, цель и задачи диссертационного исследования

Цель исследования: разработать психолого-акмеологические технологии оптимизации управленческих воздействий руководителей малых цромышленно-торговых предприятий и фирм на персонал

Объект исследования, профессиональная деятельность руководителей малых промыпшенно-торговых предприятий и фирм

Предмет исследования оптимизация управленческих воздействий посредством применения психолого-акмеологических технологий в рабочей деятельности субьектов управления сферы малых промышленно-торговых предприятий и фирм

Гипотезы исследования

Разработка теоретической модели взаимосвязи личностных особенностей субъекта управления и эффективности работы организации позволяет выявить структурно-функциональные характеристики взаимодействия субъекта и объекта управления и разработать психолого-акмеологическую программу оптимизации управленческих воздействий

Целевые психолого-акмеологические технологии определяют и учитывают характеристики личности руководителя и его стилевые особенности как субъекта управленческих воздействий, позволяют оптимизировать процесс управленческих воздействий в направлении повышения эффективности деятельности организации

Изменение структурно-функциональной организации профессионального взаимодействия средствами психолого-акмеологических технологий наиболее эффективно при условии воздействия не на отдельные профессионально важные качества, а на их целостные системы, что обеспечивает оптимизацию профессиональных управленческих воздействий на персонал малых предприятий и фирм

Задачи исследования

1 Обобщить состояние изученности проблемы оптимизации управленческих воздействий, в том числе средствами психолого-акмеологических технологий

2 Выявить и описать акмеологические критерии, показатели и уровни оптимизации управленческого воздействия

3 Разработать теоретическую субъект-объектную модель взаимодействия «руководитель-организация», учитывающую характеристики личности и стилевые особенности деятельности субъектов управленческих воздействий и взаимодействий, являющуюся основой психолого-акмеологической технологии оптимизации процесса управленческих воздействий

4 Разработать психолого-акмеологические технологии оптимизации управленческих воздействий

5 Сформулировать научно-практические рекомендации субъектам управления организаций

Теоретико-методологическую основу исследования составили субъектно-деятельностный подход, разработанный и изложенный в работах К А Абульхановой-Славской, Б Г Ананьева, А В Брушлинского, А А Деркача, А С Огнева, В Д Шадри-кова Исследование осуществлялось с опорой на труды А Адлера, Э Берна, В Н Мя-сищева, В А Толочека - о характере формирования личности в социуме, формировании стиля жизни и стиля деятельности, А С Огнева, А А Пригожина, М И Сетрова, А С Чернышева - о группе как с>бъекте деятельности и объекте управляющих воздействий и о формах проявления факторов эффективности в работе организаций как о внутриор-ганизационных процессах, А А Деркача, Е А Климова, А К Марковой - о становлении и развитии профессионализма юсударственных служащих, общеакмеологические

принципы системности, целостности и субъектности (К А Абульханова-Славская, Б Г Ананьев, ИН Блауберг, А А Деркач, ВН Садовский), принцип моделирования (В Штофф), принцип оптимальности (В Г Асеев, А А Деркач) и частные методологические принципы акмеологии принцип субъекта деятельности (А А Деркач, А С Огнев), принцип потенциального и актуального (В Г Асеев, О С Анисимов), принцип обратной связи (К А Абульханова-Славская, П К Анохин)

Методы исследования. В ряду теоретических методов использованы теоретико-методологический ретроспективный анализ, моделирование, обобщение и интерпретация полученных научных данных Эмпирические методы интервью, анкетирование, тестирование, стандартизированное наблюдение, метод свободного наблюдения, экспертной оценки, математической обработки эмпирических данных (корреляционный и факторный анализ полученных данных)

Были использованы следующие психодиагностические методики исследование показателей экстраверсии и нейротизма в соответствии с методикой Г Айзенка (EPQ), исследование мотивации достижения и одобрения в соответствии с методикой Д Крау-на и Д Марлоу, мотивации избегания в соответствии с вариантом теста Т Элерса, исследования интернальности с применением методики определения уровня субъективного контроля (УСК) Е Ф Бажина, исследования показателей самоэффективности в деятельности и в общении на основе теста определения самоэффективности Макддукса и Шеера в переводе и модификации Л Бояринцевой, исследование индивидуального стиля управления по «Методике оценки стиля руководства», включающей в себя методику «Определения стиля управления персоналом» - адаптированный вариант методики В П Захарова и методику «Самооценки руководителем стиля управления», определения направленности по методике Блейка-Моутон Варианты родительских предписаний определялись по методике Т Кейлера Математическая обработка полученных данных проводилась при помощи пакета компьютерных программ «EXCEL ХР2000»

Эмпирическая база исследования: в исследовании приняли участие 466 сотрудников малых предприятий г Воронежа, среди них 12 управляющих высшего звена руководства, 33 управляющих среднего звена

Надежность и достоверность данных, полученных в исследовании, обеспечивается тщательностью планирования процедуры исследования на всех его этапах, реализацией методологических принципов при анализе полученных данных, использованием пятикратной экспертной оценки данных, математической и статистической обработкой данных, подтверждением гипотезы и основных положений акмеологического исследования

Основные научные результаты, полученные лично соискателем, и их научная новизна

Обобщено состояние изученности проблемы оптимизации управленческого воздействия, возможностей использования психолого-акмеологических технологий в целях его совершенствования Выявлено, что не существует единого научно обоснованного подхода к проблеме оптимизации процесса управленческих воздействий в современных трудовых организациях

Определены акмеологические критерии управленческих воздействий личност-но-психофизиологический, самооценочный и мотивационный Показатели личностно-психофизиологического критерия - экстраверсия, нейротизм, общая интернальность, показатели самооценочного критерия - самоэффективность в общении, самоэффективность в деятельности Показателями по мотивационному критерию определены а) когнитивная составляющая мотивационного критерия (мотивация достижения, мотивация избегания, мотивация одобрения), б) способы организации жизни (пять показателей родительских предписаний, формирующих соответствующие паттерны поведения «Будь совершенным», «Будь сильным», «Радуй других», «Старайся», «Поторапливайся»), предполагающие формирование жизненных целей и способов их достижения через потребность соответствовать ожиданиям родителей, в) показатель направленности («направленность на исполнение рабочей задачи» и «направленность на поддержание позитивных отношений») - предполагает характеристику деятельности субъекта управления в зависимости от выбора им приоритетной задачи

Установлено, что в проблемном поле организаций диагностируются по частоте встречаемости затруднения, являющиеся специфическими признаками ее существования и развития отсутствие у субъекта управления профессиональной подготовки по управлению персоналом организации, низкий уровень организаторских способностей, отсутствие нормозадающих документов, долгосрочного генерального плана развития организации, отсутствие маркетинговой политики, недостаточные возможности влиять на установление закупочных, оптовых и розничных цен, мошенничество сотрудников организации, несоответствие санитарно-гигиенических условий труда современным нормам

Выявчена двухполюсность факторов эффективности управленческих воздействий «актуализация и сосредоточение функций — дисфункции развития организации» и соответствующие им психолого-акмеологические особенности личности и деятельности субъекта управления самостоятельность в рабочей деятельности и определении направления развития организации, способность видеть стратегию деятельности организации, способность разрабатывать эффективные кратковременные планы развития организации, направленные на решение долгосрочных целей, способность проводить нововведения, способность регламентировать нормативно-правовую базу рабочей деятельности и придерживаться ее на протяжении всего трудового процесса, рациональный подход к принятию управленческих решений, профессионально-личностный диалогический подход, реализуемый во внутриорганизационных коммуникациях и в отношениях с партнерами по бизнесу

Построена модель управленческого воздействия, отражающая взаимосвязь личностных особенностей субъектов управления и факторов эффективной работы организации Корреляционный и факторный анализ эмпирических данных усиливает модель отражением взаимосвязи личностных особенностей субъектов управления и факторов эффективной работы организации

Разработана пятиуровневая система определения эффективности работы организации 1-й уровень - высокоэффективный, 2-й уровень - средне-высокая эффектив-

ность, 3-й уровень - средняя эффективность, 4-й уровень - средне-низкая эффективность, 5-й уровень - неэффективный

Разработаны психолого-акмеологаческие технологии оптимизации процесса управленческих воздействий интегративная, инновационно-когнитивная, коммуникативная Интегративная психолого-акмеологическая технология направлена на гностический, проектировочный, конструктивный, коммуникативный, интерактивный, перцептивный, креативный и организаторский компоненты управленческой деятельности Инновационно-когнитивная психолого-акмеологическая технология направлена на гностический, проектировочный, конструктивный и креативный компоненты управленческой деятельности Коммуникативная психолого-акмеологическая технология направлена на коммуникативный, интерактивный, перцептивный компоненты управленческой деятельности

Разработана программа психолого-акмеологического сопровождения оптимизации управленческих воздействий, включающая следующие этапы диагностика личностных особенностей руководителей и затруднений в рабочей деятельности субъекта управления и персонала, организационное консультирование, обучение высшего управленческого звена и сотрудников организации, рекомендации, психолого-акмеологический тренинг, отсроченная диагностика, феноменологический опрос участников программы, заключительные рекомендации по оптимизации управленческих воздействий проводятся в направлении повышения эффективности когнитивного и ин-дивидуально-деятельностного компонентов

Показано, что под воздействием психолого-акмеологических технологий у руководителей предприятий и фирм происходят изменения во взаимодействии с сотрудниками организации в направлении оптимизации управленческих воздействий

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные теоретические положения и эмпирические данные представлены автором на девяти научно-практических конференциях XXXVIII юбилейная отчетная научная конференция, ВГТА, Воронеж, 2000, научно-практическая конференция, ВГТА, Воронеж, 2000, Республиканская научно-практическая конференция с международным участием, ВГТА, Воронеж, 2001, XL отчетная научная конференция, ВГТА, Воронеж, 2002, научно-практическая конференция с международным участием Актуальные проблемы культуры здоровья, ВГТА, Воронеж, 2002, XLII отчетная научно-практическая конференция, ВГТА, Воронеж, 2004, международная научно-практическая конференция Культура здоровья, физическое воспитание и спорт в современной жизни, ВГТА, Воронеж, 2004, I международная научно-практическая конференция Социальные технологии в менеджменте человеческих ресурсов российский и зарубежный опыт, Пенза, 2004, II международная научно-практическая конференция Теория и практика антикризисного менеджмента, Пенза, 2004

Отдельные выводы апробированы и внедрены в практику занятий со студентами Воронежской государственной технологической академии Полученные экспериментальные данные нашли отражение в учебно-методическом пособии «Деловые комму-

никации современного управления» для студентов, обучающихся по специальности «экономист», «менеджер»

На основе материалов данного исследования разработан и с 2001 г читается курс лекций «Основы психологии в менеджменте» и проводится практическая программа «Тренинг управленческих воздействий стиль деятельности и коммуникация» для студентов и слушателей факультета дополнительного образования Воронежской государственной технологической академии по специальностям «экономист», «менеджер»

Для студентов очного отделения факультета экономики Воронежской государственной технологической академии разработана и проведена в 2001г тренинговая программа «Межличностное взаимодействие в коммуникациях тренинг управляющих воздействий»

Психолого-акмеологические технологии оптимизации апробированы на предприятиях и в организациях г Воронежа

Диссертация обсуждалась на заседании кафедры прикладной психологии Московского государственного гуманитарного университета им Шолохова

Положения, выносимые на защиту

1 Психолого-акмеологические технологии являются целостной системой взаимосвязанных активных средств групповой и индивидуальной работы, обеспечивающей оптимизацию управленческого воздействия в направлении всестороннего развития личности, ее самопознание, саморазвитие и самореализацию, становление и проявление субъектности в профессиональной деятельности

2 Модель управленческого воздействия представляет собой взаимосвязь личностных особенностей субъектов управления и 12 факторов эффективной работы организации структурность организации, свободное движение документопотоков, организационное развитие, целеполагание, субъектность, творческие решения, четкость функций по внутриорганизационным подразделениям, высокий уровень исполнения рабочих заданий, инновационная деятельность, положительный психологический климат, уважительное отношение к подчиненным, высокий уровень исполнительской деятельности перед партнерами по бизнесу, конструктивное личностное влияние

3 Разработка и применение психолого-акмеологических технологий интегра-тивной, инновационно-когнитивной, коммуникативной, - позволяет оптимизировать процесс управленческих воздействий, способствуя совершенствованию профессиональной деятельности, развитию межличностных внутриорганизационных отношений и отношений с партнерами по бизнесу, ресурсосберегающих и адаптационных возможностей руководителя и персонала организации

4 Структура психолого-акмеологических технологий отражена в программе сопровождения процесса оптимизации управленческих воздействий и включает этапы диагностика, организационное консультирование, обучение, рекомендации, акмеологи-ческий тренинг, феноменологический опрос участников программы, отсроченная диагностика, заключительные рекомендации

5 В результате реализации программы оптимизации управленческих воздействий средствами психолого-акмеологических технологий происходят позитивные изменения в гностической, проектировочной, конструктивной, коммуникативной, интерактивной, перцептивной, креативной, организаторской составляющих деятельности - повышается уровень профессиональных знаний, приобретаются необходимые умения и навыки, формируется оптимальная интенсивность творческой деятельности, вырабатываются нормо-отношения, происходит формирование навыка рефлексивного поведения, выработка ключевых элементов управленческого поведения, включение психоло-го-акмеологических технологий в повседневную деятельность субъектов управления, -организация переходит на более высокий уровень эффективности деятельности

Практическая значимость исследования. Результаты, полученные автором, могут использоваться для разработки методических рекомендаций по подготовке управленческих кадров в различных отраслях промышленности и торговли, для оптимизации управленческих воздействий субъектов управления и формирования у них нормативно-поведенческих основ управления персоналом с целью улучшения психологического климата в коллективе, стабилизации коллективов (уменьшение текучести кадров, привлечение высококвалифицированных специалистов) и повышения эффективности деятельности сотрудников, разработки программ обучения студентов в области психологии управления по специальностям «экономист», «менеджер», для разработки тренинговых программ подготовки специалистов в области управления, при разработке рекомендаций по оптимизации управленческих воздействий для директоров и управляющих заводов, фирм, организаций, магазинов и частных предприятий в ходе организационного консультирования На основе материалов исследования разработан и с 2001 года читается курс лекций «Основы психологии в менеджменте» и проводится «Тренинг управленческих воздействий стиль деятельности и коммуникация» для студентов и слушателей факультета дополнительного образования Воронежской государственной технологической академии Модуль облечен в удобную технологическую форму, позволяющую использовать его в процессе организационного консультирования

Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы, приложений

2. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Теоретический анализ использованных источников и литературы позволяет с позиций субъекто-генетического подхода рассмотреть становление личности руководителя в качестве субъекта управленческих воздействий, исследовать феномен группы в качестве субъекта деятельности и объекта управленческих воздействий, разработать психолого-акмеологические технологии Эффективное управленческое воздействие может оказывать зрелая личность, прошедшая становление различных уровней субъ-ектности и обретшая способность к профессиональной управленческой деятельности Теоретический анализ психолого-акмеологических исследований свидетельствует о

формировании профессиональных способностей на различных стадиях обучения и развития индивида, от лидерских качеств детей старшего дошкольного возраста до переподготовки и консультирования руководителей, обучающихся по программам повышения квалификации

Основное управленческое воздействие осуществляется субъектом через комплекс административных и психологических мер, в связи с чем успешность профессиональной деятельности зависит от уровня обученности, включающего формальный перечень знаний, умений и навыков, от способности быстро и адекватно реагировать на сложившуюся ситуацию К характерным особенностям профессиональной деятельности относятся такие элементы ее структуры, как гностический, проектировочный, конструктивный, коммуникативный, интерактивный, перцептивный, креативный, организаторский

Успешность деятельности субъектов управления зависит от осознания ими своей социальной роли и управленческих функций, что, в свою очередь, определяется структурой и уровнем сформированности когнитивного компонента управленческой установки Модель оптимизации управленческих воздействий двухмерна одну ее плоскость представляет субъект управленческих воздействий с его попыткой оптимизировать собственную деятельность за счет ресурсосберегающего достижения, представленного параметром экономичности воздействия, другую плоскость модели составляют сотрудники организации Существование и эффективность деятельности социально-экономической организации рассматривается, исходя из трех принципов концепции М И Сетрова принципа актуализации функций, принципа нейтрализации дисфункций, принципа сосредоточения функций и четвертого принципа - принципа оптимизации (И О Соловьев)

В качестве акмеологических критериев выбраны личностно-психофизио-логический (показатели критерия - экстраверсия, нейротизм, общая интернальность), самооценочный (показатели критерия - самоэффективность в общении, самоэффективность в деятельности), мотивационный (показатели критерия - а) когнитивная составляющая мотивационного критерия (мотивация достижения, мотивация избегания, мотивация одобрения), б) способы организации жизни (пять показателей родительских предписаний, формирующих соответствующие паттерны поведения «Будь совершенным», «Будь сильным», «Радуй других», «Старайся», «Поторапливайся»), в) показатель направленности («направленность на исполнение рабочей задачи» и «направленность на поддержание позитивных отношений»)

Оптимизация процесса управленческих воздействий основывается на акмецен-трированном подходе, принципах системности, целостности, субъектности. моделирования, оптимальности, субъекта деятельности, потенциального и актуального, обратной связи и имеет гуманистическую направленность

Исследование индивидуального стиля деятельности субъекта управляющих воздействий начинается с опроса по «Методике оценки стиля руководства» Результаты теста показали, что руководители торгово-промышленных организаций используют демократический стиль управления персоналом организации в 100 % случаев - по

оценке персонала, м н 92 % случаев - но оценке руководителей, ситуативно проявляя паттерны поведения, характерные для авторитарного л либерального управленческих стилей, Руководители торгово-промышленных организаций на современном этапе раз-пития экономики уделяют значительно большее иииишшс развитию и ноддержашпф межличностных взаимоотношений и коллективе (5,4 из 9 возможных баллов), тогда как управленческие ситуации, связанные с процессом исоотнпте льекоц деятельности сотру даиков, имеют меньшее значение в нч работе (2,6 из 9возможных баллов).

Средние значения (М) показателей характеристик личности субъектов, управленческих воздействий (СуВ) и вариантов родительских предписаний, оказывающих влияние [¡а их повеление и деятельность, выраженные в условных баллах, представлены па рис. I, где I - экетраьерсии. 2 - кейротизм, 3 - интернальность. 4 - самоэффек-гквностъ в общении, 5 самоэффекгввяоеть в деятельности, 6 мотивация одобрении 7 - мотивация деятельности, 8 — мотивация избегания* предписания: Ч «Нудь совершенным». 10 - «Радуй других», 11 - «Старайся», 12 - «Будь сильным», 13 - «Поторапливайся»

Рис; 1. График средних значении показателей характеристик Личности СУ В.

Среди характеристик личности субъектов у л раю ген чески?: воздействии наиболее выражена мотивация достижения (7). самоэффективность в деятельности (4). самоэф-фективпость в общении (5) и варианты родительских предписаний «Будь сильным» (12), «Радуй других» (10), тогда как в меньшей степени имеет значение показатель ин-тернальноста (2) и вариант родительского предписания «11оторан:шввйся» (13).

На основании анализа и ойобшенпн характере затруднений- диагностируемых ь организациях, создана классификация, внутри которой сформулированы двухполюсные факторы эффективности управленческих воздействий. Положительный полюс назван «фактором эффективного развит ия организации», от ри нагельный — «дисфункция в развитии организации»:

5 4

0,5 О

2 3 4 5 й 7 3 9 10 11 12 13 Порядковый номархзчоства личности

1 (+)функция соответствие структуры организации и числа сотрудников выполняемой деятельности - (-)дисфункция доминирование (или недостаток) структуры над функцией,

2 (+)функция свободное продвижение документопотоков — (-) дисфункция бюрократизм,

3 (+)функция организационное развитие - (-)дисфункция стагнация или снижение социальной чувствительности как отсутствие адекватного реагирования на изменения во внешней среде,

4 (+)функция целеполагание Субъектный суверенитет деятельности -(-^дисфункция бессубъектность организации,

5 (+)функция принятие творческих решений, соответствующих целям организации - (-)дисфункция «патология» управленческих решений (принятие импульсивных, шаблонных, «маятниковых» решений, имитация деятельности),

6 (+)функция четкость функций по внутриорганизационным подразделениям (нормы, правила, распорядок и др ) - (-)дисфункция недостаток организационного порядка,

7 (+)функция высокий уровень исполнения рабочих заданий - (-) дисфункция неуправляемость организации, целенедостижение за счет низкого морального взаимовлияния людей и чрезмерной автономии подразделений,

8 (+)функция инновационная деятельность - (-)дисфункция иррациональное сопротивление нововведениям,

9 (+)функция положительный психологический климат - (-) дисфункция неконструктивное разрешение конфликтов,

10 (+)функция уважительное отношение к подчиненным - (-) дисфункция отсутствие уважительного отношения к подчиненным,

11 (+)функция высокий уровень исполнительской деятельности перед партнерами по бизнесу - (-)дисфункция нарушение партнерских отношений,

12 (+)функция конструктивное личностное влияние - (-) дисфункция неконструктивное личностное влияние Как положительный фактор (+) феномен личностного влияния проявляется в случаях, когда руководитель или сотрудник действуют в интересах рабочей деятельности организации Как отрицательный фактор (-) феномен личностного влияния проявляется, когда деятельность субъекта управления не способствует скорейшему достижению цели организации, а в некоторых случаях даже затрудняет ее исполнение

Для определения эффективности работы организации выбрана пятиуровневая шкала 1-й уровень - высокоэффективный, 2-й уровень — средне-высокая эффективность, 3-й уровень - средняя эффективность, 4-й уровень - средне-низкая эффективность, 5-й уровень - неэффективный

Распределение организаций по уровням эффективности проведено в балльной системе, рассчитанной исходя из количества дисфункциональных факторов (общее число - 12) диагностируемых в их работе (табл 1)

Как видно ni таблицы I. ни одна из организаций не работает на высоком уровпе эффективности рабочей деятельности. на средне-высоком уровне >ффек-|цвдйсти находится одна организации (004). Большинство организаций распределились по уровню средней эффективности (001. 006, 008, 012) и средне-низкой эффективности ((!02. 003, 005,007. 009, 0(0). Одна организация (01 П находится на уровне неэффективности.

Таблица 1.

Распределение организаций ио уровням эффективности

* Jf, < )рганя iMïiifîi Г..........:......-■ ....■ .....■:;::::•"':'.

1 1-й уровень - высокоэффск-ти вный 0 -1 :; ____J..:..::- . ::

2. 2-й уровень — средне-высокая эффективность; 2- 4 004 1

3. 3-й уровень — средняя эффективность 5 ■ 7 001.006. 008. 012 4

4. 4-н уровень - средне-низкая эффективность 8- 10 002. 003, 005. 007. 009. 010 6

5. 5-й уровень - неэффективные 11-12 011 I

Исследовались варианты организационных дисфункций, содержащиеся в и/п I, 3-9. I I, но которым субъекты управления обращаются к организационным поп суды антам.

Результаты корреляционного и факторного анализа позволили разработать модель взаимосвязей личностных особенностей субъектов управлений п факторов эффективности управленческих воздействий, которая представлена на рис. 2

Данные корреляционного и факторного анализа, выявляют две группы взаимосвязанных факторов эффективности: а) группа объединяет факторы но характеру деятельности - конструктивно-проектировочные, по ведущему компоненту сознания -когнитивные; б) группа объединяет факторы по характеру деятельности - коммуникативно- организаторские, по ведущему компонент} сознания - эмоционально- волевые.

В первую группу входят пять факторов эффективности управленческих воздействий «соответствие структуры организации выполняемой деятельности», «организационное развитие», «целеподаганле», «инновационная деятельность», «принятие творческих решений, соответствующих сложившейся ситуации», - в основе нарушения эффективности деятельности по этим факторам лежи! поспешность действий субъекта управления (родительское предписание «Поторапливайся») и наличие у него низкой мотивации к деятельности (МД). Появление и развитие и организациях дисфункциональных процессов выше обозначенных вариантов приводил к системному кризису

Рис 2 Модель взаимосвязей личностных особенностей субъектов управленческих воздействий и факторов эффективной работы организации («-» отрицательная корреляционная связь, «+» положительная, цифры - номера факторов)

организации, длительное существование таких процессов влечет за собой ликвидацию предприятия — банкротство Кроме того, функциональный процесс «принятие управленческих решений, соответствующих сложившейся ситуации», нарушается паттернами родительского предписания «Радуй других» и характеристикой личности нейро-тизм (Н), поэтому, несмотря на частичное сходство с другими процессами группы, отстоит от них и может существовать отдельно

Во вторую группу объединяются четыре фактора эффективности управленческого воздействия - «четкость внутриорганизационных функций (нормы, правила, распорядок)», «высокий исполнительный уровень», «положительный психологический климат», «высокий уровень исполнительской деятельности перед партнерами по бизнесу», - в основе нарушения эффективности деятельности по этим факторам лежит родительское предписание «Будь совершенным» и характеристики личности нейротизм (Н), мотивация одобрения (МО) и мотивация избегания неудач (МИ) В случае нарушения одного из перечисленных процессов вероятность нарушения остальных по данной группе будет высокой

Если рассматривать характеристики личности субъектов управляющих воздействий, способствующие поддержанию эффективности внутриорганизационных процессов, то факторы эффективности управленческих воздействий будут группироваться следующим образом

- в первую группу объединяются два фактора эффективности управленческих воздействий - «соответствие структуры организации выполняемой деятельности» и «организационное развитие», которые детерминированы паттернами родительского предписания «Старайся» и высоким уровнем мотивации к деятельности (МД)

- вторая группа объединяет факторы эффективности управленческих воздействий «инновационная деятельность» и «принятие творческих решений, соответствующих сложившейся ситуации», которые поддерживаются паттернами родительского предписания «Будь совершенным» и присутствием в структуре личности высокого уровня характеристик мотивации к деятельности (МД), мотивации одобрения (МО) и самоэффективности в общении (СО)

- третья группа объединяет два фактора эффективности управленческих воздействий - «целеполагание» и «инновационная деятельность», которые поддерживаются паттернами родительского предписания «Радуй других» и характеристиками личности самоэффективность в деятельности (СД), самоэффективность в общении (СО), мотивация одобрения (МО)

- четвертая группа объединяет пять факторов - «четкость внутриорганизационных функций (нормы, правила, распорядок)», «высокий исполнительный уровень», «благоприятный психологический климат», «высокий уровень исполнительской деятельности перед партнерами по бизнесу» и «принятие управленческих решений, соответствующих сложившейся ситуации», которые поддерживаются паттернами родительского предписания «Будь сильным» и присутствием в структуре личности высокого уровня характеристик экстраверсия (Э), интернальность (Ио), самоэффективность в деятельности (СД)

Проведенное исследование позволяет описать характеристики личности субъекта управляющих воздействий, эффективно осуществляющего процесс управления в торгово-промышленных организациях

1) поведенческие паттерны родительского предписания «Старайся» в сочетании с высоким уровнем мотивации к деятельности (МД) ~ Л™1 исключения и снижения риска развития факторов «доминирование структуры над функцией», «стагнация», «иррациональное сопротивление нововведениям» Неэффективны по данной группе факторов управленцы с паттернами родительских предписаний «Поторапливайся»

2) поведенческие паттерны родительского предписания «Будь сильным» в сочетании с характеристикой самоэффективности в деятельности (СД) и родительское предписание «Будь совершенным» в сочетании с характеристикой самоэффективности в общении (СО) - для исключения и снижения риска развития факторов «недостаток организационного порядка», «неуправляемость организации», «неконструктивное разрешение конфликтов», «нарушение партнерских отношений» Неэффективны по данной группе факторов управленцы с паттернами родительских предписаний «Радуй других» в сочетании с высоким уровнем неиротизма (Н) и интернальности (По) и «Будь совершенным» в сочетании с высоким уровнем нейротизма (Н), наличием в структуре характера мотивации одобрения (МО) и мотивации избегания (МИ)

3) поведенческие паттерны родительского предписания «Радуй других» эффективно проявляют свои качества при целеполагании и введении различных видов изменений для снижения иррационального сопротивления со стороны сотрудников организации

С целью коррекции поведенческих особенностей субъектов управления, препятствующих эффективности управленческих воздействий в диаде «субъект управления -объект управления», разработаны направления оптимизации процесса управленческих воздействйй средствами психолого-акмеологических технологий, выделено три вида технологических программ интегративная, инновационно-когнитивная, коммуникативная, в которых реализованы основные положения технологий психолого-акмеологической направленности

- модульное обучение, при котором задачи перед участниками ставятся комплексно, в единстве теории и практики, и поэтапно,

- создание развивающей среды, которая формировала бы необходимые личностные качества,

- создание атмосферы доверия и благожелательности для ускорения адаптации и получения максимально возможных личностных и поведенческих изменений у каждого участника

Основными задачами акмеологически ориентированных технологий является

- фиксирование целевых ориентиров, ценностей и принципов деятельности, отвечающих интересам всех сотрудников организации,

- определение имеющихся затруднений и социально-экономических и психолого-гуманистических ресурсов по их преодолению,

- разработка вариантов акме-ориентировааных действий по оптимизации управленческих воздействий,

- реализация намеченного

В целом оптимизация эффективности управленческого воздействия предполагает теоретическую и практическую подготовку в сфере управления и овладению психотехнологиями профессиональной деятельности, развитие творческого потенциала, саморазвитие и самосовершенствование

Психолого-акмеологаческие технологии структурированы в виде программы сопровождения оптимизации управленческих воздействий, включающей этапы

- диагностика личностных особенностей руководителей и затруднений в деятельности субъекта управления и персонала Оценка эффективности управленческих воздействий проводится с применением описанных методов, по авторской анкете с последующей систематизацией полученных данных и распределению по разработанной системе факторов,

организационное консультирование, предполагающее социально-психологический анализ, формулирование характеристик и определение возможных вариантов разрешения затруднений в организации Организационное консультирование проводится в направлении повышения эффективности когнитивного и индивидуально-деятельностного компонентов деятельности субъекта управления,

- обучение - проведение теоретических занятий по проблемным темам организации, обучающие семинары для субъектов управления высшего и среднего звена, а при необходимости и для сотрудников организации Проводится с целью повышения уровня знаний по организации, развитию и регулированию профессиональной деятельности в психологической, правовой, социальной и экономической сферах, а также с целью снятия барьера непонимания среди сотрудников, имеющих различный или неспецифичный конкретному виду совершаемой деятельности уровень образования,

- рекомендации разрабатываются и осуществляются для субъекта управленческой деятельности, неся в себе конкретизированный план по оптимизации управленческих воздействий последовательным устранением сложившихся затруднений,

- психолого-акмеологический тренинг в сочетании с фокус-группой деловой игрой, проводящиеся для сотрудников и руководителей организаций, отделений и отделов,

- феноменологический опрос участников программы Эффективность проведения психолого-акмеологической технологии оценивается по росту степени удовлетворенности сотрудников внутриорганизационными отношениями, повышению ответственности за результативность труда, понимание смысла деятельности каждого как части общего процесса, субъективному ощущению роста эффективности работы организации в целом,

- отсроченная диагностика по истечению временного периода от 6 месяцев до года Оценка эффективности программы по оптимизации управленческих воздействий проводится по результатам отсроченной диагностики на основании критериев эффективности управленческих воздействий Учитывается повышение степени удовлетво-

ренности трудом, уровня лояльности сотрудников, эффективность работы организации в целом по факторам эффективности управленческих воздействий,

- заключительные рекомендации по оптимизации управленческих воздействий и коррекция программы по оптимизации управленческих воздействий проводятся при необходимости после ликвидации затруднений и выявления второстепенных скрытых дефектов в деятельности субъектов управления

Интегративная психолого-акмеологическая технология оказывает развивающее влияние на все составляющие компоненты деятельности гностический, проектировочный, конструктивный, коммуникативный, интерактивный, перцептивный, креативный и организаторский Технология применяется в случае выявления затруднений, относящихся к 1, 2, 4, 5, 6, 7, 12 факторам развития организации и основана на развитии субъектности, построении схем ориентировки в профессиональной деятельности и межличностном взаимодействии Психолого-акмеологическая программа тренинга ин-тегративной направтенности предполагает включение упражнений, задач, способствующих развитию целеполагания, принятия решений, ответственности, мотивации, достижения цели и оценки результатов достигнутого Кроме того, программа способствует приобретению умений формирования управленческой команды, оценки личных качеств сотрудников и претендентов на рабочие места

Инновационно-когнитивная психолого-акмеологическая технология оказывает развивающее влияние на гностический, проектировочный, конструктивный и креативный компоненты деятельности Технология применяется в случае выявления затруднений, относящихся к 1, 3,8 факторам развития организации и основана на коррекции когнитивной, волевой, творческой сфер деятельности, формировании навыков стратегического планирования и разработки тактических задач Инновационно-когнитивная программа тренинга включает обучение новым знаниям в профессии, соотношение их с потребностями и возможностями организации, формирование творческого подхода к решению текущих задач, развитие креативности и инновационной активности, разработку и принятие стратегий инновационного поведения, снятие психологических барьеров при принятии изменений и нововведений

Коммуникативная психолого-акмеологическая технология оказывает развивающее влияние на коммуникативный, интерактивный, перцептивный компоненты деятельности Технология применяется в случае выявления затруднений, относящихся к 6, 7, 9, 10, 11 факторам развития организации и основана на коррекции мотивацион-но-волевой сферы деятельности и межличностного взаимодействия Коммуникативная программа тренинга включает формирукяце-развивающие и корректирующие методы и методики, позволяющие развивать коммуникативные, организационные и управленческие умения и навыки, вводя их в структуру опыта руководителя и сотрудников Формируются навыки бесконфликтного межличностного взаимодействия, сотрудничества, взаимоподдержки и взаимовыручки, толерантности к проявлениям других людей, иному мнению, самоорганизации и самоконтроля В программу тренинга включены темы «Подготовка и ведение переговоров, заключение договоров», «Представление рабочих программ и результатов», «Проведение совещаний»

Интегративная психолого-акмеологическая технология апробирована в организации «009» Инновационно-когнитивная психолого-акмеологическая технология апробирована в организации «010» Коммуникативная психолого-акмеологическая технология апробирована в организации «008»

Оценка эффективности программ сопровождения процесса оптимизации управленческих воздействий субъектов управления проводилась, исходя из внутреннего критерия полезности тренинга для обучаемых Феноменологическое исследование представлено сбором самохарактеристик, самоотчетов, субъективных откликов и анализа выявленных изменений Оценка эффективности оптимизации управленческого воздействия проведена по данным самоотчетов, повторного анкетирования и экспертного опроса Обобщенные данные по динамике профессиональных и личностных качеств до участия в программе и после приводится в таблице 2 ( в условных баллах по десятибалльной шкале)

Таблица 2

Динамика профессиональных и личностных качеств субъектов управления

№ Качество До участия После участия

п/п в технологии в технологии

008 009 010 008 009 010

1 Профессиональная компетентность 7,3 4,2 8,4 7,5 5,6 8,4

2 Управленческая компетентность 6,2 3,9 4,5 7,2 4,7 6,4

3 Целенаправленность 7,8 6,3 5,8 7,9 6,9 8,1

4 Организованность 6,5 4,4 5,6 7,0 6,3 6,6

5 Ответственность за результат 7,8 6,2 4,9 8,1 6,7 4,9

6 Активность 6,9 5,6 4,8 7,3 5,4 7,2

7 Опгимистичность 5,3 3,7 3,2 5,5 4,6 3,5

8 Творческий подход 6,1 7,5 6,4 7,9 8,5 7,7

9 Самопознание и саморазвитие 6,2 4,4 4,9 8,1 5,7 5,3

10 Позитивность межличностных взаимоотношений с сотрудниками 7,3 4,1 5,9 8,4 6,2 6,4

Организации (руководитель и сотрудники) - участники психолого-акмеологических технологий оптимизации управленческих воздействий, - по результатам отсроченного опроса показывают результат, свидетельствующий об эффективности примененных технологий (табл 3)

Как видно из таблицы 3, организации-участники технологий оптимизации управленческих воздействий («008», «009», «010») оптимизировали свою рабочую деятельность и перешли на более высокий уровень эффективности, тогда как другие организации не изменили своей позиции (сравнить табл 1 и 3)

Таблица 3.

распределение организаций но уровням эффективноет и

1-й уровень - выси ко эффектен ый_

2-й уровень средне-р, ми окая эффс к:тн &иосчь;

3-й уровень средняя эффективность______

001, 006, 009. 010. 012

4-Й уровень - средне-низкая эф фектпвноегь_

002,003, 005, 007,

8-10

5-й \ ровеиь - неэффективный

Участие в исихолого-акмеологических технологиях по оптимизации управленческих воздействий дает возможность субъектам управлении включить новый опит к структуру деятельности и повысить эффективности «правленческих воздействий.

Основные выводы исследование и рекомендации

Проведенное теоретическое и прикладное исследования подтвердили правильность первоначально выдвинутых гипотез, постановки задач и выбора методологии исследования но с га пленной проблемы, что позволило определить критерии, показатели и уровни оптимизации управленческих воздействий.

Изучение проблемного ноля организации выявило затрудненна, которые снижают эффективиоств лен lejibHocin организации Все диагностируемые затруднения структурированы и 12 гр\тш и обозначены как двузшошоскые факторы развития организации; (+) факгор эффективного развития организации - (-) фактор дисфункционального развития организации. Г1о результатам проведенных исследований разработана коррелягикшиаа модель взаимосвязей личностных особенностей субъектов управленческих воздействий и факторов эффективности работы организации.

Полученные в диссертационном исследовании результаты позволили разработать пси хо;ю го-акмео логические технологии оптимизации управленческих воздействий. кятормс аклтонают проведение еяедующах этшюъ; диагностика. организационное консультирование, обучение, Психолого-шшеологический тренинг. повторная диагностика. феноменологический опрос, заключительные рекомендации, направленные на позитивные изменения гностического, проектировочного, конструктивного, коммунл-кативного. интерактивного, перцептивного, креативного н организаторского компонентов деятельности. Организационное консультирование, проводимое в рамках пенхо.то-го-акмеологнческих технологий, предполагает работу е субъектами управления й »ер-

соналом организации по направлениям оптимизации когнитивного и индивидуально-деятельностного компонентов стиля деятельности

Работа специалистов в области организационного консультирования и подготовки кадров представляет собой управляемое формирование действий субъектов управления, направленных на повышение уровня знаний, совершенствование управленческих воздействий и устранение стилевых недостатков во взаимодействии и взаимообщении, что приводит к психологической стабильности коллектива и повышению эффективности деятельности организации В зависимости от специфики управленческой ситуации руководитель должен уметь обращаться в процессе управленческого воздействия к преимуществам одного из пяти паттернов родительских предписаний, гибкий стилевой подход к управлению является творческим подходом или творческим стилем управления, предполагающим у субъекта управления развитое аналитическое мышление, креативность, рефлексию и саморефлексию

Модульное обучение, создание развивающей среды, создание атмосферы доверия и благожелательности, при котором задачи перед участниками ставятся поэтапно, комплексно, в единстве теории и практики позволяют получить максимально возможные личностные и поведенческие изменения При разработке программ акмеологиче-ского тренинга учитывается специфика профессиональной деятельности и личности участников

Оценка эффективности управленческих воздействий, проведенная по завершению внедрения психолого-акмеологических технологий зафиксировала изменения в поведении и профессиональной деятельности субъекта управления и сотрудников организаций, что позволило сделать вывод о том, что психолого-акмеояогический тренинг как комплексная программа, обеспечивающая системное воздействие на субъекта управления и персонал является эффективным средством оптимизации управленческих воздействий

Установлено, что разработанные психолого-акмеологические технологии оптимизации управленческих воздействий - интегративная, инновационно-когнитивная, коммуникативная, - могут быть успешно применены к организациям сферы производства и торговли При разработке основанных на них программ необходимо учитывать принципы комплексности, системности, субъектноеги и оптимальности, а также принципы обратной связи, потенциального и актуального

Психолого-акмеологические технологии оптимизация управленческих воздействий апробированы на предприятиях и в организациях г Воронежа и могут быть рекомендованы к использованию в сфере производства и торговли

Перспективы дальнейшего исследования Проведенная работа показала необходимость дальнейших исследований по следующим направлениям

- определение соотношения навыков стратегического мышления и разработки тактических задач в структуре опыта субъекта управления,

- изучение условий, способствующих оптимизации эффективности управленческих воздействий,

- разработка алгоритма становления специалиста как субъекта управленческих воздействий применительно к сферам производства и торговли

Основные положения диссертации изложены в следующих научных публикациях

1 Факторы эффективности работы организации // Весшик университета (Государственный университет управления) - М, 2007 №1 (27) - 0,5 п л (статья опубликована в журнале, рекомендованном ВАК РФ).

2 Духовно-нравственная сторона формирования личности руководителя / Материалы научно-практической конференции / В 3 ч - Воронеж, ВГТА, 2000 4 30,2 п л / 0,1 п л (соавтор И М Тыртышников)

3 Актуальность психологического аспекта подготовки руководящих кадров в пищевой промышленности / Материалы XXXVIII юбилейной отчетной научной конференции за 1999 год / В 3 ч - ВГТА, Воронеж, 2000 Ч 3 - 0,2 п л / 0,1 п л (соавтор ИМ Тыртышников)

4 Стиль деятельности и личностные особенности руководителя как субъекта управляющих воздействий / Тезисы республиканской научно-практической конференции с международным участием -Воронеж ВГТА,2001 -0,2пл/0,1пл (соавтор АС Огнев)

5 Классификация проблем современных предприятий, организаций и торгово-промышленных фирм / Экономика и обеспечение устойчивого развития хозяйственных структур Межвузовский сборник научных трудов Выпуск 5 Часть 2 - Воронеж ВГТА, 2001 -0,2 п л /0,1 п л (соавтор А С Огнев)

6 Изучение основных элементов организаций / Экономика и обеспечение устойчивого развития хозяйственных структур Межвузовский сборник научных трудов Выпуск 6 44 -Воронеж ВГТА, 2001 -0,2 п л/0,1 п л (соавторЮ А Саликов)

7 Личностные особенности руководителей и дисфункции организаций в процессе организационного консультирования / Экономика и обеспечение устойчивого развития хозяйственных структур Межвузовский сборник научных трудов Выпуск 6 44 -Воронеж ВГТА, 2001 -0,4 п л/0,16 п л (соавторы А С Огнев, Ю А Гончаров)

8 Особенности личности руководителя, влияющие на процесс принятия управленческих решений / Материалы ХЬ отчетной научной конференции за 2001 год В 3 ч - ВГТА, Воронеж, 2002 Ч 3 - 0,2 п л / 0,1 п л (соавторы А С Огнев, Ю А Гончаров)

9 Сравнительный анализ личностных особенностей руководителей и дисфункций в административных и коммерческих организациях при организационном консультировании / Актуальные проблемы культуры здоровья Материалы научно-практической конференции с международным участием - ВГТА, Воронеж, 2002 - 0,73 п л / 0,24 п л (соавторы А С Огнев, Ю А Гончаров)

10 Теоретические аспекты проблематики процесса управления / Материалы Х1ЛГ отчетной научной конференции за 2003 г / В 3 ч —ВГТА, Воронеж, 2004 Ч 2 - 0,1 п л

11 Актуальные проблемы современных социальных организаций / Культура здоровья, физическое воспитание и спорт в современной жизни Сборник статей международной научно-практической конференции / Воронеж гос техн акад Воронеж, 2004 - 0,25 п л

12 Вопросы управления социальной организацией ! Социальные технологии в менеджменте человеческих ресурсов российский и зарубежный опыт Сборник материалов I международной научно-практической конференции -Пенза,2004 - 0,13пл

13 Элементарный анализ деятельности организаций и предприятий / Теория и практика антикризисного менеджмента Сборник статей II международной научно-практической конференции - Пенза, 2004 - 0,2 п л / 0,1 п л (соавтор Ю А Садиков)

14 Деловые коммуникации современного управления Учебное пособие — Воронеж Вор гос технол академия, 2005 - 16,50 п л / 8,25 п л (соавтор Ю А Сали-ков)

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук

Косых Галина Вячеславовна

Тема диссертационного исследования Психолого-акмеологические технологии оптимизации управленческих воздействий

Научный руководитель доктор педагогических наук, профессор Соловьева Наталья Викторовна

Изготовление оригинал-макета Косых Галина Вячеславовна

Подписано в печать 15 мая 2007 г Формат 60x84 1/16, 1,3 уел п л Тираж 80 экз Заказ №307

Российская академия государственной службы при Президенте Российской Федерации 119606, Москва, проспект Вернадского, 84

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидата психологических наук, Косых, Галина Вячеславовна, 2007 год

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА I Теоретические подходы к разработке психолого-акмео-логических технологий как средств оптимизации управленческих воздействий

1.1. Становление личности руководителя в качестве субъекта управленческой деятельности

1.2. Организации как объект управленческих воздействий

1.3. Сущностная характеристика психолого-акмеологической технологии и процесса оптимизации управленческих воздействий

Выводы по первой главе

ГЛАВА II Условия, обеспечивающие эффективность психолого-акмеологических технологий в процессе оптимизации управленческих воздействий

2.1. Результаты эмпирического исследования характеристик личности и стиля управленческих воздействий руководителей организаций

2.2. Разработка факторной модели управленческих воздействий в социально-психологической системе «руководитель-группа»

2.3. Оптимизация процесса управленческих воздействий средствами психолого-акмеологических технологий

Выводы по второй главе

Введение диссертации по психологии, на тему "Психолого-акмеологические технологии оптимизации управленческих воздействий"

В России 90-е годы знаменуют переход от социалистического планового ведения хозяйства к рыночным условиям развития экономики. Реорганизация социально-экономических механизмов деятельности затрагивает основы управления. Хозяйствующие субъекты, включаясь в процессы производства и обслуживания населения, характеризуются особым поведением при постановке значимых целей и выборе пути их достижения. На современном этапе реформирования Российской экономики особую актуальность приобретает эффективность управленческой деятельности и управленческого воздействия в сфере администрирования производства, торговли и социального обслуживания населения, что выдвигает на первый план проблему оптимизации управленческих воздействий на персонал с целью совершенствования управленческой деятельности.

Успешное профессиональное становление и развитие управленческих способностей руководителей как субъектов управления предполагает обретение и развитие комплекса профессиональных действий, включающих управленческое воздействие. При этом профессионализм рассматривается как особая характеристика субъекта деятельности и определяется как мера владения современным содержанием и современными средствами решения профессиональных задач, продуктивными способами ее осуществления, исходя из личных особенностей субъекта управления и стилей взаимодействия с руководимыми группами сотрудников. Возникает противоречие между необходимостью оптимизации управленческих воздействий и отсутствием технологий их осуществления; между потребностью в эффективной деятельности, осуществляемой в форме управленческого воздействия и отсутствием системы методов и условий его оптимизации, учитывающих личность воздействующего и характеристики социального объекта воздействия одновременно.

Состояние научной разработанности проблемы исследования

Проблема управляемости организаций находится в предметном поле исследований социальной психологии и практической деятельности психологов, социологов и организационных консультантов (Ю.Н. Гончаров, М. Кубр, А.И. Пригожин). В исследованиях обращается внимание на феномен руководства и лидерства (P.J1. Кричевский, Е.В. Кудряшова, С.Р.Филонович, К. Lewin), влияние неформальных групп (Г.М. Андреева, Е. Мауо), корпоративной культуры и социально-психологического климата (Е.Н. Викентьева, О.С. Виханский, А.И. Донцов, В.К. Киселев, Р.С. Немов, Н.Н. Обозов, Э. Роджерс и Р. Аргавала-Роджерс), межличностного взаимодействия (Д. Майерс, А.В. Петровский, Л.И. Уманский, А.С. Чернышев, D.-M. Hosking, I. E.Morley, М. Weber и др.). Ряд авторов обобщают независимые характеристики личности руководителя для создания системы, описывающей связь характеристик личности с поведенческими особенностями и характером управляющих воздействий на коллектив, среди них можно отметить работы Т.В. Бендас, Э. Берна, B.C. Мерлин, А.А. Русалиновой, W.G. Bennis, N.F. Dixon, R.M. Stogdill и др.

Процессы в организации рассматриваются с точки зрения ее отдельных представителей как совокупности внутригрупповых взаимодействий, со смещением акцента в сторону изучения управления организацией как координации внутриорганизационных процессов и условий, способствующих эффективности рабочей деятельности (А.И. Донцов, АЛ. Журавлев, Е.А. Климов, Я.Л. Коломинский, Н.Н. Обозов, А.И. Пригожин, АЛ. Свенцицкий, R. Brown, Т. Caplow и др.).

Московская акмеологическая школа занимается изучением эффективности управления в системе государственного администрирования (А.А. Бодалев, А.А. Деркач, В.Г. Зазыкин, Г.С. Михайлов, М.Ф. Секач и др.), разработкой методологии профессионального развития (О.С. Ани-симов, А.А. Деркач, Г.С. Михайлов), исследованием субъективных условий и факторов развития профессионала (К.А. Абульханова-Славская,

А.К. Маркова, В.Г. Михайловский, А.С. Огнев), акмеологической среды развития профессионала (А.А. Деркач, И.О. Соловьев). Руководство, являясь регулятором межличностных отношений и нормозадающей основой деятельности сотрудников, в зависимости от стилевых решений (В.А. Толочек) может быть эффективным, объединяющим интересы организации и ее сотрудников или дисфункциональным процессом, нарушающим внутриорганизационную стабильность и препятствующим целедостиже-нию (А.В. Кустова, М.В. Талан, А.В. Финашин). Таким образом, управленческое воздействие не всегда приводит к эффективной деятельности организации, зачастую оно малоэффективно или даже не эффективно и приводит к отрицательному результату (А.В. Полякова).

Проблема оптимизации управленческих воздействий рассматривалась рядом зарубежных и отечественных авторов, исследования носили характер рассмотрения частных случаев: научная организация труда (Н. Fayol, F. Taylor), оптимизация организационных отношений и формирования корпоративной .культуры (О. А. Фельдман, М.С. Шустова), оптимизация воспитательных воздействий (А.А. Абуева), оптимизация процесса формирования управленческой команды (Р.В. Гольников, Ю.В. Си-нягин), развитие профессионального самосознания (Н.Б. Скрипникова, С.В. Тарасенко, С.В. Филиппова), оптимизация творческого потенциала (И.Л. Лаптева, Р.З. Сабаничева), оптимизация профессионального самоутверждения и преодоления затруднений в коммуникативной деятельности (И.В. Богомолова, А.В. Буран), оптимизация стиля управленческой деятельности руководителя правоохранительных органов (А.В. Финашин), оптимизация управления регионом в условиях техногенного риска (Е. В. Фридман), акмеологическое воздействие в работе с персоналом (В.В. Атанасова, Е.В. Фадеева), неоднозначность результатов управленческого воздействия (А.В. Полякова).

Актуальность проблемы и ее недостаточная научная разработанность предопределили тему, объект, предмет, цель и задачи диссертационного исследования.

Цель исследования: разработать психолого-акмеологические технологии оптимизации управленческих воздействий руководителей малых промышленно-торговых предприятий и фирм на персонал.

Объект исследования: профессиональная деятельность руководителей малых промышленно-торговых предприятий и фирм.

Предмет исследования: оптимизация управленческих воздействий посредством применения психолого-акмеологических технологий в рабочей деятельности субъектов управления сферы малых промышленно-торговых предприятий и фирм.

Гипотезы исследования

Разработка теоретической модели взаимосвязи личностных особенностей субъекта управления и эффективности работы организации позволяет выявить структурно-функциональные характеристики взаимодействия субъекта и объекта управления и разработать психолого-акмеологическую программу оптимизации управленческих воздействий.

Целевые психолого-акмеологические технологии определяют и учитывают характеристики личности руководителя и его стилевые особенности как субъекта управленческих воздействий, позволяют оптимизировать процесс управленческих воздействий в направлении повышения эффективности деятельности организации.

Изменение структурно-функциональной организации профессионального взаимодействия средствами психолого-акмеологических технологий наиболее эффективно при условии воздействия не на отдельные профессионально важные качества, а на их целостные системы, что обеспечивает оптимизаций профессиональных управленческих воздействий на персонал малых предприятий и фирм.

Задачи исследования

1. Обобщить состояние изученности проблемы оптимизации управленческих воздействий, в том числе средствами исихолого-акмеологических технологий.

2. Выявить и описать акмеологические критерии, показатели и уровни оптимизации управленческого воздействия.

3. Разработать теоретическую субъект-объектную модель взаимодействия «руководитель-организация», учитывающую характеристики личности и стилевые особенности деятельности субъектов управленческих воздействий и взаимодействий, являющуюся основой психолого-акмеологической технологии оптимизации процесса управленческих воздействий.

4. Разработать психолого-акмеологические технологии оптимизации управленческих воздействий.

5. Сформулировать научно-практические рекомендации субъектам управления организаций.

Теоретико-методологическую основу исследования составили субъектно-деятельностный подход, разработанный и изложенный в работах К.А. Абульхановой-Славской, Б.Г. Ананьева, А.В. Брушлинского, А.А. Деркача, А.С. Огнева. Исследование осуществлялось с опорой на труды А. Адлера, Э. Берна, В.Н. Мясищева В.А. Толочека, - о характере формирования личности в социуме, стиля жизни и стиля деятельности; А.С. Огнева, А.И. Пригожина, М.И. Сетрова, А.С. Чернышева - о группе как субъекте деятельности и объекте управляющих воздействий и о формах проявления факторов эффективности в работе организаций как о внутриорганизационных процессах; А.А. Деркача, Е.А. Климова, А.К. Марковой - о становлении и развитии профессионализма государственных служащих; общеакмеологические принципы системности, целостности и субъектности (К.А. Абульханова-Славская, Б.Г. Ананьев, И.Н. Блауберг, А.А. Деркач, В.Н. Садовский), принцип моделирования (В.А.

Штофф), принцип оптимальности (В.Г. Асеев, А.А. Деркач) и частные методологические принципы акмеологии: принцип субъекта деятельности (А.А. Деркач, А.С. Огнев), принцип потенциального и актуального (О.С. Анисимов, В.Г. Асеев), принцип обратной связи (К.А. Абульхано-ва-Славская, П.К. Анохин).

Методы исследования. В ряду теоретических методов использованы теоретико-методологический ретроспективный анализ, моделирование, обобщение и интерпретация полученных научных данных. Эмпирические методы: интервью; анкетирование, тестирование, стандартизированное наблюдение; метод свободного наблюдения; экспертной оценки; математической обработки эмпирических данных (корреляционный и факторный анализ полученных данных).

Были использованы следующие психодиагностические методики: исследование показателей экстраверсии и нейротизма в соответствии с методикой Г. Айзенка (EPQ); исследование мотивации достижения и одобрения в соответствии с методикой Д. Крауна и Д. Марлоу; мотивации избегания в соответствии с вариантом теста Т. Элерса; исследования интернальности с применением методики определения уровня субъективного контроля (УСК) Е. Ф. Бажина; исследования показателей самоэффективности в деятельности и в общении на основе теста определения самоэффективности Макддукса и Шеера в переводе и модификации J1. Бояринцевой; исследование индивидуального стиля управления по «Методике оценки стиля руководства», включающей в себя методику «Определения стиля управления персоналом» - адаптированный вариант методики В. П. Захарова и методику «Самооценки руководителем стиля управления»; определения направленности по методике Блейка-Моутон. Варианты родительских предписаний определялись по методике Т. Кей-лера. Математическая обработка полученных данных проводилась при помощи пакета компьютерных программ «EXCEL ХР2000».

Эмпирическая база исследования: в исследовании приняли участие 466 сотрудников малых предприятий г. Воронежа, среди них 12 управляющих высшего звена руководства, 33 управляющих среднего звена.

Надежность и достоверность данных, полученных в исследовании, обеспечивается тщательностью планирования процедуры исследования на всех его этапах, реализацией методологических принципов при анализе полученных данных, использованием пятикратной экспертной оценки данных, математической и статистической обработкой данных, подтверждением гипотезы и основных положений акмеологического исследования.

Основные научные результаты, полученные лично соискателем, и их научная новизна

Обобщено состояние изученности проблемы оптимизации управленческого воздействия, возможностей использования психолого-акмеологических технологий в целях его совершенствования. Выявлено, что не существует единого научно обоснованного подхода к проблеме оптимизации процесса управленческих воздействий в современных трудовых организациях.

Определены акмеологические критерии управленческих воздействий: личностно-психофизиологический, самооценочный и мотивацион-ный. Показатели личностно-психофизиологического критерия - экстраверсия, нейротизм, общая интернальность; показатели самооценочного критерия - самоэффективность в общении, самоэффективность в деятельности. Показателями по мотивационному критерию определены: а) когнитивная составляющая мотивационного критерия (мотивация достижения, мотивация избегания, мотивация одобрения); б) способы организации жизни (пять показателей родительских предписаний, формирующих соответствующие паттерны поведения: «Будь совершенным», «Будь сильным», «Радуй других», «Старайся», «Поторапливайся»), предполагающие формирование жизненных целей и способов их достижения через потребность соответствовать ожиданиям родителей; в) показатель направленности («направленность на исполнение рабочей задачи» и «направленность на поддержание позитивных отношений») - предполагает характеристику деятельности субъекта управления в зависимости от выбора им приоритетной задачи.

Установлено, что в проблемном поле организаций диагностируются по частоте встречаемости затруднения, являющиеся специфическими признаками ее существования и развития: отсутствие у субъекта управления профессиональной подготовки по управлению персоналом организации; низкий уровень организаторских способностей; отсутствие нормо-задающих документов, долгосрочного генерального плана развития организации; отсутствие маркетинговой политики; недостаточные возможности влиять на установление закупочных, оптовых и розничных цен; мошенничество сотрудников организации; несоответствие санитарно-гигиенических условий труда современным нормам.

Выявлена двухполюсность факторов эффективности управленческих воздействий «актуализация и сосредоточение функций - дисфункции развития организации» и соответствующие им психолого-акмеологические особенности личности и деятельности субъекта управления: самостоятельность в рабочей деятельности и определении направления развития организации; способность видеть стратегию деятельности организации; способность разрабатывать эффективные кратковременные планы развития организации, направленные на решение долгосрочных целей; способность проводить нововведения; способность регламентировать нормативно-правовую базу рабочей деятельности и придерживаться ее на протяжении всего трудового процесса; рациональный подход к принятию управленческих решений; профессионально-личностный диалогический подход, реализуемый во внутриорганизационных коммуникациях и в отношениях с партнерами по бизнесу.

Построена модель управленческого воздействия, отражающая взаимосвязь личностных особенностей субъектов управления и факторов эффективной работы организации. Корреляционный и факторный анализ эмпирических данных усиливает модель отражением взаимосвязи личностных особенностей субъектов управления и факторов эффективной работы организации.

Разработана пятиуровневая система определения эффективности работы организации: 1-й уровень - высокоэффективный; 2-й уровень -средне-высокая эффективность; 3-й уровень - средняя эффективность; 4-й уровень - средне-низкая эффективность; 5-й уровень - неэффективный.

Разработаны психолого-акмеологические технологии оптимизации процесса управленческих воздействий: интегративная, инновационно-когнитивная, коммуникативная. Интегративная психолого-акмеологическая технология направлена на гностический, проектировочный, конструктивный, коммуникативный, интерактивный, перцептивный, креативный и организаторский компоненты управленческой деятельности. Инновационно-когнитивная психолого-акмеологическая технология направлена на гностический, проектировочный, конструктивный и креативный компоненты управленческой деятельности. Коммуникативная психолого-акмеологическая технология направлена на коммуникативный, интерактивный, перцептивный компоненты управленческой деятельности.

Разработана программа психолого-акмеологического сопровождения оптимизации управленческих воздействий, включающая следующие этапы: диагностика личностных особенностей руководителей и затруднений в рабочей деятельности субъекта управления и персонала, организационное консультирование, обучение высшего управленческого звена и сотрудников организации, рекомендации, психолого-акмеологический тренинг, отсроченная диагностика, феноменологический опрос участников программы, заключительные рекомендации по оптимизации управленческих воздействий проводятся в направлении повышения эффективности когнитивного и индивидуально-деятельностного компонентов.

Показано, что под воздействием психолого-акмеологических технологий у руководителей предприятий и фирм происходят изменения во взаимодействии с сотрудниками организации в направлении оптимизации управленческих воздействий.

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные теоретические положения и эмпирические данные представлены автором на девяти научно-практических конференциях: XXXVIII юбилейная отчетная научная конференция, ВГТА, Воронеж, 2000; научно-практическая конференция, ВГТА, Воронеж, 2000; Республиканская научно-практическая конференция с международным участием, ВГТА, Воронеж, 2001; XL отчетная научная конференция, ВГТА, Воронеж, 2002; научно-практическая конференция с международным участием: Актуальные проблемы культуры здоровья, ВГТА, Воронеж, 2002; XLII отчетная научно-практическая конференция, ВГТА, Воронеж, 2004; международная научно-практическая конференция: Культура здоровья, физическое воспитание и спорт в современной жизни, ВГТА, Воронеж, 2004; I международная научно-практическая конференция: Социальные технологии в менеджменте человеческих ресурсов: российский и зарубежный опыт, Пенза, 2004; II международная научно-практическая конференция: Теория и практика антикризисного менеджмента, Пенза, 2004.

Отдельные выводы апробированы и внедрены в практику занятий со студентами Воронежской государственной технологической академии. Полученные экспериментальные данные нашли отражение в учебно-методическом пособии «Деловые коммуникации современного управления» для студентов, о.бучающихся по специальности «экономист», «менеджер».

На основе материалов данного исследования разработан и с 2001 г. читается курс лекций «Основы психологии в менеджменте» и проводится практическая программа «Тренинг управленческих воздействий: стиль деятельности и коммуникация» для студентов и слушателей факультета дополнительного образования Воронежской государственной технологической академии по специальностям «экономист», «менеджер».

Для студентов очного отделения факультета экономики Воронежской государственной технологической академии разработана и проведена в 2001г. тренинговая программа: «Межличностное взаимодействие в коммуникациях: тренинг управляющих воздействий».

Психолого-акмеологические технологии оптимизации апробированы на предприятиях и в организациях г. Воронежа.

Диссертация обсуждалась на заседании кафедры прикладной психологии Московского .государственного гуманитарного университета им. Шолохова. ч

Положения, выносимые на защиту

1. Психолого-акмеологические технологии являются целостной системой взаимосвязанных активных средств групповой и индивидуальной работы, обеспечивающей оптимизацию управленческого воздействия в направлении всестороннего развития личности, ее самопознание, саморазвитие и самореализацию, становление и проявление субъектности в профессиональной деятельности.

2. Модель управленческого воздействия представляет собой взаимосвязь личностных особенностей субъектов управления и 12 факторов эффективной работы организации: структурность организации; свободное движение документопотоков; организационное развитие; целепола-гание; субъектность; творческие решения; четкость функций по внутри-организационным подразделениям; высокий уровень исполнения рабочих заданий; инновационная деятельность; положительный психологический климат; : уважительное отношение к подчиненным; высокий уровень исполнительской деятельности перед партнерами по бизнесу; конструктивное личностное влияние.

3. Разработка и применение психолого-акмеологических технологий: интегративной, инновационно-когнитивной, коммуникативной, - позволяет оптимизировать процесс управленческих воздействий, способствуя совершенствованию профессиональной деятельности, развитию межличностных внутриорганизационных отношений и отношений с партнерами по бизнесу, ресурсосберегающих и адаптационных возможностей руководителя и персонала организации.

4. Структура психолого-акмеологических технологий отражена в программе сопровождения процесса оптимизации управленческих воздействий и включает этапы: диагностика, организационное консультирование, обучение, рекомендации, акмеологический тренинг, феноменологический опрос участников программы, отсроченная диагностика, заключительные рекомендации.

5. В результате реализации программы оптимизации управленческих воздействий средствами психолого-акмеологических технологий происходят позитивные изменения в гностической, проектировочной, конструктивной, коммуникативной, интерактивной, перцептивной, креативной, организаторской составляющих деятельности - повышается уровень профессиональных знаний, приобретаются необходимые умения и навыки, формируется оптимальная интенсивность творческой деятельности, вырабатываются нормо-отношения, происходит формирование навыка рефлексивного поведения, выработка ключевых элементов управленческого поведения, включение психолого-акмеологических технологий в повседневную деятельность субъектов управления, - организация переходит на более высокий уровень эффективности деятельности.

Практическая значимость исследования. Результаты, полученные автором, могут использоваться для разработки методических рекомендаций по подготовке управленческих кадров в различных отраслях промышленности и торговли; для оптимизации управленческих воздействий субъектов управления и формирования у них нормативноповеденческих основ управления персоналом с целью улучшения психологического климата в коллективе, стабилизации коллективов (уменьшение текучести кадров, привлечение высококвалифицированных специалистов) и повышения эффективности деятельности сотрудников; разработки программ обучения студентов в области психологии управления по специальностям «экономист», «менеджер»; для разработки тренинговых программ подготовки специалистов в области управления; при разработке рекомендаций по оптимизации управленческих воздействий для директоров и управляющих заводов, фирм, организаций, магазинов и частных предприятий в ходе организационного консультирования. На основе материалов исследования разработан и с 2001 года читается курс лекций «Основы психологии в менеджменте» и проводится «Тренинг управленческих воздействий: стиль деятельности и коммуникация» для студентов и слушателей факультета дополнительного образования Воронежской государственной технологической академии. Модуль облечен в удобную технологическую форму, позволяющую использовать его в процессе организационного консультирования.

Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы, приложений.

Заключение диссертации научная статья по теме "Психология развития, акмеология"

Выводы по второй главе

Проведенное теоретическое и прикладное исследования подтвердили правильность первоначально выдвинутых гипотез, постановки задач и выбора методологии исследования поставленной проблемы, позволило определить критерии, показатели и уровни оптимизации управленческих воздействий.

Изучение проблемного поля организации выявило затруднения, которые снижают эффективность деятельности организации. Все диагностируемые затруднения структурированы в 12 групп и обозначены как двухполюсные факторы развития организаций: (+) фактор эффективного развития организации - (-) фактор дисфункционального развития организации.

По результатам проведенных исследований разработана корреляционная модель взаимосвязей личностных особенностей субъектов управленческих воздействий и факторов эффективности работы организации.

Полученные в диссертационном исследовании результаты позволили разработать психолого-акмеологические технологии оптимизации управленческих воздействий, которые включают проведение следующих этапов: диагностика, организационное консультирование, обучение, пси-холого-акмеологический тренинг, повторная диагностика, феноменологический опрос, заключительные рекомендации, - и направлены на позитивные изменения гностического, проектировочного, конструктивного, коммуникативного, интерактивного, перцептивного, креативного и организаторского компонентов деятельности. Организационное консультирование, проводимое в рамках психолого-акмеологических технологий, предполагает работу с субъектами управления и персоналом организации по направлениям оптимизации когнитивного и индивидуально-деятельностного компонентов деятельности.

Работа специалистов в области организационного консультирования и подготовки кадров представляет собой управляемое формирование действий субъектов управления, направленных на повышение уровня знаний, совершенствование управленческих воздействий и устранение стилевых недостатков в профессиональном общении и взаимодействии, что как следствие приводит к увеличению психологической стабильности коллектива и повышению эффективности деятельности организации. В зависимости от специфики управленческой ситуации руководитель должен уметь обращаться в процессе управленческого воздействия к преимуществам одного из пяти паттернов родительских предписаний, гибкий стилевой подход к управлению является творческим подходом или творческим стилем управления, предполагающим у субъекта управления развитое аналитическое мышление, креативность, рефлексию и саморефлексию.

Разработанные - по результатам исследования психолого-акмеологические технологии оптимизации управленческих воздействий выступают средствами развития профессионально важных качеств субъектов управления и направлены на изменения гностического, проектировочного, конструктивного, коммуникативного, интерактивного, перцептивного, креативного и организационного элементов в структуре деятельности субъектов управления.

Модульное обучение, создание развивающей среды, создание атмосферы доверия и благожелательности, при котором задачи перед участниками ставятся комплексно, в единстве теории и практики, поэтапно позволяют получить максимально возможные личностные и поведенческие изменения для каждого участника программы акмеологической технологи. При разработке программ акмеологического тренинга учитывается специфика профессиональной деятельности и личности участников.

Оценка эффективности управленческих воздействий, проведенная по завершении внедрения психолого-акмеологических технологий зафиксировала изменений в поведении и профессиональной деятельности субъекта управления и сотрудников организаций, что позволило сделать вывод о том, что психолого-акмеологический тренинг как основа комплексной программы, обеспечивает системное воздействие на субъекта управления и персонал и является эффективным средством оптимизации управленческих воздействий.

Психолого-акмеологические технологии оптимизации управленческих воздействий апробированы на предприятиях и в организациях г. Воронежа и могут быть рекомендованы к использованию в сфере производства и торговли.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Настоящее исследование было направлено на изучение затруднений, встречающихся в*рабочей деятельности руководителя и сотрудников организаций и поиск их взаимосвязи с проявлениями характеристик личности и стиля в деятельности субъекта управления, и разработку психолого-акмеологических программ оптимизации управленческих воздействий. Исследования, проведенные в организациях г. Воронежа, подтверждают наличие большого количества затруднений, присутствующих в рабочей деятельности организаций коммерческого типа. Специфика организационных проблем позволяет говорить об их процессуальном, функциональном характере. Кроме того, дисфункциональные процессы организационного разбития находятся во взаимозависимости и влияют на появление или поддержание одного или нескольких таких процессов, если один из них уже имеется в рабочей деятельности сотрудников.

Существующие взаимосвязи между вариантами жизненных сценариев, личностными характеристиками субъектов управления высшего и среднего звена руководства и характерными затруднениями, диагностируемыми в работе организации, нашло отражение в модели управленческих воздействий.

Полученные результаты исследований имеют существенное значение для определения целей организационного консультирования, методов консультативного воздействия, прогнозов дальнейшего развития организации и позволяют разработать программу оптимизации управленческих воздействий средствами психолого-акмеологических технолгий.

Установлено, что для повышения эффективности работы организации, необходимо снижать дисфункциональность внутриорганизационных процессов, которые напрямую зависят от стиля управления и характеристик личности, демонстрируемых субъектом управления: в случае диагностирования высоких показателей по таким параметрам, как нейротизм, мотивация избегания неудач и низких показателей самоэффективности, интернальности, усилия организационного консультанта должны быть направлены на классическое психологическое консультирование руководителя, предполагающее его личностное развитие. Если результаты диагностики показывают о значительной выраженности сценарного поведения, особенно таких сценариев, как «Поторапливайся» и «Будь совершенным», то консультирование должно в значительной степени ориентироваться на психотерапевтические методы работы с руководителем.

По результатам исследования доказано, что при проведении изменений в организации, если воздействие проводится только на сотрудников организации (или на часть сотрудников), то со временем их индивидуальные психологические изменения, достигнутые в процессе обучения, начинают вновь выравниваться в сторону общепринятых навыков действия и взаимодействия в группе. Для снижения дисфункциональности организационных процессов и сохранения необходимых для развития новых производственных отношений необходимо, чтобы сам субъект управления проявил стремление изменить свой стиль руководства и отношения с сотрудниками по различным вопросам. Организация - неделимое целое, и изменения в одной ее части - в субъекте управленческих воздействий, - неизбежно приведут к изменениям в объекте управления -персонале.

Проведенная работа доказала необходимость дальнейших исследований по направлениям:

- определение соотношения навыков стратегического мышления и навыков разработки тактических задач в структуре опыта субъекта управления;

- изучение условий, способствующих оптимизации эффективности управленческих воздействий;

- разработка алгоритма становления специалиста как субъекта управленческих воздействий применительно к сферам производства и торговли.

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидата психологических наук, Косых, Галина Вячеславовна, Москва

1. Абуева, А.А. Оптимизация воспитательных воздействий в управленческой деятельности: автореф. дис. канд.психол.наук. -М., 2006.-25с.

2. Абульханова-Славская, К.А. Акмеологическое понимание субъекта / Основы общей и прикладной акмеологии / К.А. Абульханова-Славская. М.: Наука, 1995. - С. 85-95.

3. Абульханова-Славская, К.А. Деятельность и психология личности / К.А. Абульханова-Славская. М.: Наука, 1980. - 335 с.

4. Абульханова-Славская, К.А. Стратегия жизни / К.А. Абульханова-Славская. -М.: Мысль, 1991. -303с.

5. Абульханова-Славская, К.А. О субъекте психической деятельности / К.А. Абульханова-Славская. М.: Наука, 1973. - 228 с.

6. Аверин, А. Психология личности. Учебное пособие / А. Аверин. -СПб., 1999.

7. Аджидерская, Е.А. Мотивационные механизмы управленческих воздействий: автореф. дис. канд.психол.наук. -М., 2004.-21 с.

8. Адлер, А. О нервическом характере / Под ред. Э. В. Соколова. Пер. с нем. И. В. Стефанович / А. Адлер. СПб.: Университетская книга, 1997.-388 с.

9. Адлер, А. Практика и теория индивидуальной психологии / Пер. с нем., вступ. ст. A.M. Боковикова / А. Адлер. М.: Фонд «За экономическую грамотность», 1995. - 296 с.

10. Ананьев, Б.Г. Избранные психологические труды / В 2-х т. / Б.Г. Ананьев. М.: Педагогика, 1980. - Т. 1. - 232 с.

11. Андреева, Г.М. Социальная психология / Г.М. Андреева. М.: Аспект Пресс, 1999. - 376с.

12. Андреева, Г.М. Зарубежная социальная психология XX столетия: Теоретические подходы: Учебное пособие для вузов / Г.М. Андреева, Н.Н. Богомолова, JI.A. Петровская. М.: Аспект Пресс, 2001. -288 с.

13. Аникевич Н.П. Психологический климат в коллективе / Н.П. Ани-кевич.-М., 1989.

14. Анисимов, О.С. Основы методологии / В 2 т. / О.С. Анисимов. М., 1994. - Т.1. - 306 с. - Т.2. - 292 с.

15. Анисимов, О.С. Развитие умений принятия управленческих решений / О.С. Анисимов. М.: Изд-во РАГС, 2004. - 46 с.

16. Анисимов, О.С. Основы общей и управленческой акмеологии / О.С. Анисимов, А.А. Деркач. М.: Изд-во РАГС, 1995. - 272 с.

17. Анохин, П.К. Избранные труды. Философские аспекты теории функциональной стистемы / П.К. Анохин. М.: Наука, 1978. - 400 с.

18. Анцупов, А.Я. Социально-психологическая оценка персонала: Учебное пособие / А.Я. Анцупов, В.В. Ковалев. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.-303 с.

19. Анцупов, А.Я. Конфликтология: Учебник для вузов / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. М.: ЮНИТИ, 1999. - 551 с.

20. Асеев, В.Г. Мотивация поведения личности / В.Г. Асеев. М.: Мысль, 1976.- 162 с.

21. Атанасова, В.В. Стратегии акмеологического воздействия в системе управленческой деятельности: автор, дис. . канд.психол.наук. -М., 2003.-26 с.

22. Айсмонтас, Б.Б. Теория обучения: схемы и тесты / Б.Б. Айсмонтас. М.: Изд-во ВЛАДОС-ПРЕСС, 2002. - 176 с.

23. Бажин, Е.Ф. Опросник уровня субъективного контроля (УСК) / Е.Ф. Бажин, Е.А. Голынкина, A.M. Эткинд. М.: «СМЫСЛ», 1993. - 16 с.

24. Базаров, Т.Ю. Управление персоналом, развивающейся организации / Т.Ю. Базаров. М.: Наука, 1996.- 151 с.

25. Батищев, Г.С. Деятельностная сущность человека как философский принцип / Проблема челозека в современной философии / Г.С. Батищев. М.: Наука, 1969. - С. 73-144.

26. Бендас, Т.В. Тендерная психология лидерства. Монография / Т.В. Бендас. Оренбург: ИПК ОГУ, 2000. - 167 с.

27. Бережнова, Н.Д. Влияние стилей педагогического общения на функционирование мыслительных операций учащихся средних школ: автореф. дис. канд.психол.наук. Ставрополь, 2000. - 18с.

28. Берн, Э. Введение в психиатрию и психоанализ для непосвященных / Пер. с англ. А.И. Федорлова / Э. Берн. СПб.: МФИН, 1992. -448с.

29. Берн, Э. Игры, в которые играют люди. Психология человеческих отношений. Люди, которые играют в игры. Психология человеческой судьбы / Пер. с англ. Общ. ред. М.С. Мацковского / Э. Берн. -СПб.: Специальная литература, 1995. 400 с.

30. Берн, Э. Лидер и группа / Э. Берн. Екатеринбург: Изд-во «Литур», 2000.-320с.

31. Берн, Э. Развитие Я-концепции и воспитание / Пер. с англ. / Э. Берн. М.: Прогресс, 1986. - 414 с.

32. Бехтерев, В.М. Сознание и его границы / В.М. Бехтерев. М.: Изд-во К.Л. Риккера, 1888. - 214 с.

33. Блауберг, И.В. Системный подход: предпосылки, проблемы, трудности/И.В. Блауберг.-М.: Знание, 1969.-48 с.

34. Богомолова, И.В. Психолого-акмеологические особенности преодоления сотрудниками налоговой полиции затруднений в коммуникативной деятельности: автореф. дис. . канд.психол.наук. -М., 2003.-24 с.

35. Бодалев, А.А. Восприятие и понимание человека человеком / А.А. Бодалев. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1982. - 199 с.

36. Бодалев, А.А. Вершина в развитии взрослого человека: характеристики и условия^ достижения / А.А. Бодалев. М.: Наука, 1998. -168 с.

37. Божович, Л.И. Личность и ее формирование в детском возрасте / Л.И. Божович. М.: Просвещение, 1968. - 464 с.

38. Большаков, А.С. Современный менеджмент: теория и практика / А.С. Большаков, В.И. Михайлов. СПб.: Питер, 2000. - 416 с.

39. Брушлинский, А.В. Проблемы психологии субъекта / А.В. Бруш-линский. М.: ИП РАН, 1994. - 108 с.

40. Буран, А.В. Оптимизация профессионального самоутверждения кадров управления: автореф. дис. . канд.психол.наук. М, 2004. -25 с.

41. Вацлавик, П. (1%6) Прагматика человеческих коммуникаций: Изучение паттернов, патологий и парадоксов взаимодействия / П. Вацлавик, Д. Бивин, Д. Джексон / Пер. с англ. А. Суворовой. М.: Апрель Пресс, Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2000. - 320 с.

42. Вебер, М. Избранные произведения / М. Вебер. М., 1990.

43. Веккер, JI.M. Психика и реальность: единая теория психических процессов / Под ред. А.В. Либина / Л.М. Веккер. М. Смысл, 1998. -685 с.

44. Викулина, М.А. Педагогические условия формирования лидерских качеств личности ребенка (старшего дошкольного возраста): авто-реф. дис. .канд.педагог.наук. Нижний Новгород, 1997. - 24 с.

45. Вилюнас, В.К. Психологические механизмы мотивации человека / В.К. Вилюнас. -М, 1990.

46. Виханский, О.С. Менеджмент: Учебник. 3-е изд. / О.С. Вихан-ский, А.И. Наумов. - М.: Гардарики, 2000. - 528 с.

47. Выготский, Л.С. Педагогическая психология / Под. ред В.В. Давыдова / Л.С. Выготский. М.: Педагогика-Пресс, 1996. - 536 с.

48. Волков, И.П. Руководителю о человеческом факторе: Социально-психологический практикум / И.П. Волков. Л.: Лениздат, 1989. -221с.

49. Гайдар, К.М. О субъектном подходе к изучению контактной группы // Психология сегодня, 1996, Т. 2, вып. 2. С. 95.

50. Ганнушкин, П.Б. Избранные труды / Под ред. О.В. Кербинова / П.Б. Ганнушкин. Ростов н/Д: Феникс, 1998-414 с.

51. Гарбер, Е.И. Рынок труда и проблема целенаправленного формирования профессиональных способностей / Е.И. Гарбер // Вопр. ак-меологиии. Вып. 2. Саратов: Изд-во Саратовского педагогического ин-та, 1998.-С. 30-31.

52. Гольников, Р.В. Пути оптимизации процесса формирования руководителем управленческой команды / Р.В. Гольников. М.: РАГС, 1999.-16 с.

53. Григорьев, В.В. Оптимизация прфессионализации государственных и муниципальных служащих: автореф. дис. . канд.психол.наук. -М., 2003.-20 с.

54. Гусева, А.С. Оптимизация гуманитарно-технологического развития государственных служащих: автореф. дис. . докт.психол.наук. -М., 1997.-62 с.

55. Гулякина, В.В. Групповые номы и ценности как факторы самоопределения личности старшеклассника: дис. . канд. психол. наук. -Курск, 2000.-136 с.

56. Дергилева, Е.В. Стратегическое управленческое решение и его оптимизация: автор, дис. канд.психол.наук.-М., 2006. -24 с.

57. Деркач, А.А. Акмеология: личностное и профессиональное развитие человека / Кн. 1-5. Кн. 2.: Акмеологические основы управленческой деятельности / А.А. Деркач. М.: Изд-во РАГС, 2000. - 536 с.

58. Деркач, А.А. Акмеология: личностное и профессиональное развитие человека / Кн. 1-5. Кн 4.: Развитие ценностной сферы профессионала / А.А. Деркач. М.: Изд-во РАГС, 2001. - 484 с.

59. Деркач, А.А. Методолого-прикладные основы акмеологических исследований / А.А. Деркач. М.: Московская типография, 1999-392с.

60. Деркач, А.А. Акмеологические основы оптимизации принятия экономических и управленческих решений / А.А. Деркач, В.Г. Асеев, И.О. Соловьев. М.: РАГС, 2000. - 64 с.

61. Деркач, А.А. Акмеологические основы профессионального становления государственных служащих: Монография / А.А. Деркач, А.С. Огнев. Воронеж: Воронежский государственный педагогический университет, 1998. - 297 с.

62. Деркач, А.А. Психодиагностика и акмеография / А.А. Деркач, А.С. Огнев, Ю.Н. Гончаров. -Воронеж. 1997.- 191 с.

63. Деркач, А.А. Формирование и развитие профессионального мастерства руководящих кадров: социально-психологический тренинг и прикладные технологии / А.А. Деркач, А.П. Ситников. М.: Луч, 1993.-71 с.

64. Деркач, А.А. Акмеологическая среда развития профессионала. Монография / А.А. Деркач, И.О. Соловьев. Воронеж: Научная книга, 2006.-168 с.

65. Деркач, В.И. Оптимизация управления деятельностью персонала образовательных систем: автореф. дис. . канд.психол.наук. М., 1997.-21с.

66. Джеус. А.В. Оптимизация деятельности управленческого персонала учреждения дополнительного образования: автор, дис. канд.психол.наук. М., 2003. - 26 с.

67. Дзанагова, Е.Н. Оптимизация управления образованеием на муниципальном уровне: автор, дис. канд.психол.наук. М., 1998. - 26 с.

68. Донцов, А.И. Психология коллектива / А.И. Донцов. М.: Изд-во МГУ, 1984.-208 с.

69. Дьячков, В.М. Оптимизация личностно-профессионального развития государственных служащих регионального управления: автор, дис. . канд.психол.наук.-М., 1997.-24 с.

70. Дьяконова, Н.А. Авторитарная личность в России и США: ценностные ориентации и локус контроля / Н.А. Дьяконова, В.В. Юрайт-кин // Вопросы гТсихологии. 2000. № 4. С. 51-60.

71. Журавлев, A.JI. Психология совместной деятельности в условиях организационно-экономических изменений: автореф. дис. . докт.психол.наук. М., 1999. - 32 с.

72. Зазыкин, В.Г. Основы акмеологической теории профессионализма в управлении / В.Г. Зазыкин. М.: Эко, 2004. - 112 с.

73. Зиммель, Г. Философия труда / В 2 т. / Г. Зиммель. М., 1966. - Т. 1. -304 с.-Т.2.-296 с.

74. Знак, Е.К. Читать человека как книгу / Е.К. Знак. - Мн.: ПП «МЕТ»; М.: АОЗТ «ЭКСМО», 1995. - 343 с.

75. Зритнев, В.В. Оптимизация профессиональной деятельности специалиста по социальной работе с семьей: автор, дис. . канд.психол.наук. М., 2003. - 26 с.

76. Иванова, JT.B. Оптимизация профессиональной деятельности педагога системы дополнительного образования: автор, дис. . канд.психол.наук. М., 2001. - 23 с.

77. Ильенков, Э.В. Философия и культура / Э.В. Ильенков. М.: Политиздат, 1991. - 486 с.

78. Ильин, Е.П. Мотивация и мотивы / Е.П. Ильин. СПб.: Питер, 2004. - 509 с.

79. Каверин, С.Б. Потребность власти / С.Б. Каверин. М.: Знание, 1991.-64 с.

80. Кандинский, В.Х. (1890) Общепонятные психологические этюды. 1. Очерк прежних и современных воззрений на психическую жизнь человека и животных. 2: Нервно-психический контагий и дуевные эпидемии / В.Х. Кандинский. М.: Ланг, 1881. - 235 с.

81. Кандыбович, С.Л. Психолого-акмеологические основы управленческой деятельности командира войск радиационной, химической ибиологической защиты: автореф. дис. . докт.психол.наук. М., 2000.-47 с.

82. Кан-Калик, В.А. Сущность и структура педагогического общения / Основы педагогики и психологии высшей школы / В.А. Канн-Калик. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1986. - С. 255-260.

83. Кант, И. (1788) "Критика практического разума / И. Кант. СПб.: Наука, 1995.-528 с.

84. Каплан, Г.И. Клиническая психиатрия / Пер. с англ. В 2-х т. / Г.И. Каплан, Б.Дж. Сэдок. М., 1994.

85. Каргемазова, Л.Ц. Роль типологии коммуникативных стилей в становлении педагогического мастерства будущих учителей: автореф. дис. канд.педаг.наук. М., 2000. - 26 с.

86. Карелин, А.А. Психология личностной успешности / А.А. Карелин'' // Вопр. акмеологиии. Вып. 2. Саратов: Изд-во Саратовского педагогического ин-та, 1998. - С. 32-33. v

87. Кайдалов, Д.П. Психология единоначалия и коллегиальности. Вопросы теории и практики взаимодействия руководителя и коллектива / Д.П. Кайдалов, Е.И. Суименко. М.: Мысль, 1979. - 254 с.

88. Келли, Г. Межличностные отношения. Теория взаимозависимости / Г. Келли, Дж. Тибо. М., 1984.

89. Кенджеми, Дж.П. Формирование, упадок и возрождение доверия в организации / Дж.П. Кенджеми, Дж.Райс, К.Дж.Ковальски // Иностранная психология. 1998. № 10. С. 30-35.

90. Кириченко, А.В. Современные психологические технологии влияния на личность в профессиональных целях / А.В. Кириченко. -Минск: ТЕСЕЙ, 2003. 224 с.

91. Киселев, В.К. Организационная культура государственной службы: Дис. кандидата психол.наук. М., 1999. - 187 с.

92. Климов, Е.А. Психология профессионала / Избранные психологические труды / Е.А. Климов. Москва-Воронеж, 1996. - 400 с.

93. Ковалева, М.А. Оптимизация индивидуальной работы с персоналом в государственной службе: автор, дис. . канд.психол.наук. М., 2002.-22 с.

94. Коломинский, Я.Л. Психология взаимоотношений в малых группах / Я.Л. Коломинский. Минск: ТетраСистемс, 2000. - 431 с.

95. Коломинский, Я.Л. Социальная педагогическая психология / Я.Л. Коломинский. СПб.: Питер, 1999.-416 с.

96. Кон, И.С. Междисциплинарные исследования. Социология. Психология. Сексология. Антропология / И.С. Кон. Ростов н/Д.: Феникс, 2006.-605 с.

97. Конфликтология / Под ред. А.С. Кармина СПб.: Издательство «Лань», 1999.-448 с.

98. Коркина, М.В. Психиатрия / М.В. Коркина, Н.Д. Лакосина, А.Е. Личко. -М.: Медицина, 1995. 608 с.

99. Корсаков, С.С. Курс психиатрии / С.С. Корсаков. М., 1893.

100. Красовский, Ю.Д. Управление: моральные основы делового поведения / Ю.Д. Красовский. М.: Знание, 1983. - 64 с.

101. Краткий словаре современных понятий и терминов. 3-е изд., до-раб. и доп. / Н.Т. Бунимович, Г.Г. Жаркова, Т.М. Корнилова и др. Сост., общ. ред. В.А. Макаренко - М.: Республика, 2000 - 670 с.

102. Кричевский, Р.Л. Если Вы руководитель. Элементы психологии менеджмента в повседневной работе / Р.Л. Кричевский. - 3-е изд., доп. и перераб. - М.: Дело, 1998. - 400 с.

103. Кричевский, Р.Л. Психология лидерства: Учебное пособие / Р.Л. Кричевский. М.: Стаут, 2007. - 542 с.

104. Кубр, М. Управленческое консультирование / Под ред. М. Кубра. В 2-х т. Пер. с англ. М.: СП «Интерэксперт», 1992. - Т. 1. - 320 с. -Т. 2.-352 с.

105. Кудряшова, Е.В. Лидерство как предмет социально-философского анализа: Дис. доктора философ, наук. М., 1996. - 359 с.

106. Кузьмина, Н.В. Профессионализм личности преподавателя и мастера производственного обучения / Н.В. Кузьмина. М.: Высшая школа, 1990. - 119 с.

107. Кунц, Г. Управление. Системный и ситуационный анализ управленческих функций функций / Пер с англ. / Г. Кунц, С. О Доннел. -М.: Прогресс, 1981.-495 с.

108. Кустова, А.В. Акмеологические условия и факторы формирования продуктивного стиля руководства в сфере государственной службы: дис. канд.психол.наук. М., 2002. - 25 с.

109. Лабунская, В.А. Невербальное поведение / В.А. Лабунская. Ростов: Изд-во Ростовск. ун-та, 1986. - 216 с.

110. Лазурский, А.Ф^Классификация личностей / 2е изд. Под ред. В.Н. Мясищева. -М.: Пг.Гос.Изд., 1923. 386 с.

111. Лаптева, И.Л. Оптимизация развития творческого потенциала государственных служащих средствами акмеологического тренинга: ав-тореф. дис. . канд.психол.наук. М., 2006. - 23 с.

112. Лаптев, Л.Г. Оптимизация управленческой деятельности военных кадров: автор, дис. докт.психол.наук. М., 1995. - 56 с.

113. Леонтьев, А.Н. Личность. Сознание. Деятельность / А.Н. Леонтьев. М.: Политиздат, 1977. - 304 с.

114. Леонтьев, А.Н, Избранные психологические произведения / В 2 т. Под ред. В.В. Давыдова / А.Н. Леонтьев. М.: Педагогика, 1983. -Т.1.-391с.-Т.2.-293 с.

115. Ломов, Б.Ф. Личность как продукт и субъект общественных отношений / Психология личности в социалистическом обществе / Б.Ф. Ломов. М.: Наука, 1989. - С. 6-26.

116. Ломов, Б.Ф. Познание и общение / Б.Ф. Ломов. М.: Наука, 1988. -208с.

117. Лоуэн, А. Язык тела / Пер. с англ. / А. Лоуэн. СПб.: «Академический проект», 1997. - 383 с.

118. Лунев, Ю.А. Лидерство как фактор детерминации поведения группы в межгрупповом взаимодействии / Динамика социально-психологических явлений в изменяющемся мире / Ю.А. Лунев. -М., 1996.-С. 82-86.

119. Майерс, Д. Социальная психология. / Пер. с англ. / Д. Майерс. -СПб.: Издательство «Питер», 1999. 688 с.

120. Мамин, Б. «Креативные» команды ключ к повышению качества управленческих решений и реформированию предприятий / Б. Мамин // Консультант директора. 2002. № 9. - С. 12-15.

121. Марищук, В.Л. Методики психодиагностики в спорте: Учеб. пособие для студентов пед. ин-тов по спец. № 2114 «Физ. Воспитание» / В.Л. Марищук, Ю.М. Блудов, В.А. Плахтиенко, Л.К. Серова. М.: Просвещение, 1984.- 191с.

122. Марков, В.Н. Проблемы профессиональной самореализации / Под ред. А.А. Деркача / В.Н. Марков. -М.: РАГС, 2004. 106 с.

123. Маркова, А.К. Психология профессионализма / А.К. Маркова. М.: Знание, 1996.-312с.

124. Мельников, В.М. Введение в экспериментальную психологию личности / В.М. Мельников, Л.Т. Ямпольский. М.: Просвещение, 1985.-319 с.

125. Менделевич, В.Д. Неврозология и психосоматическая медицина / В.Д. Менделевич, СЛ. Соловьева. М.: МЕДпресс-информ, 2002. -608 с.

126. Мерлин, B.C. Очерк интегрального исследования индивидуальности / B.C. Мерлин. М.: Педагогика, 1986. - 253 с.

127. Мескон, Мг-Хг0сновы менеджмента / М. X. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. М.: Дело, 2001. - 800 с.

128. Михайлов, Г.С. Методология и стратегия акмеологического исследования: Дис. канд.психол.наук. М., 1998.- 149 с.

129. Михайлов, Г.С. Совершенствование стиля управленческой деятельности / Г.С. Михайлов // Журнал прикладной психологии. 2002. № 1.С. 2-11.

130. Михайлов, Г.С. Характеристики продуктивности управленческой деятельности руководителя / Г.С. Михайлов, В.А. Мурадян. // Журнал прикладной психологии, 2001, № 6. С. 2-7.

131. Михайлов, Г.С. Развитие аутопсихологического ресурса бизнесмена / Г.С.Михайлов, М.Ф. Секач, JI.A. Степнова // Журнал прикладной психологии. М., 2003. № 3. С. 17-22.

132. Михайловский, В.Г. Акмеологические основы профессионального становления офицерских кадров / В.Г. Михайловский. М.: РАГС, Военная академия им. Ф.Э. Дзержинского, 1995. - 260 с.

133. Михеев, В.И. Социально-психологические аспекты управления. Стиль и метод работы руководителя / В.И. Михеев. М.: Молодая гвардия, 1975. -368 с.

134. Момджян, К.Х. Социум. Общество. История / К.Х. Момджян. М.: Наука, 1994.-239 с.

135. Морев, А.В. Деятельность офицера-психолога по управлению ценностно-нормативными конфликтами в курсантских учебных группах вузов МО РФ: автореф. дис. канд.психол.наук. Тверь, 2000. -25 с.

136. Морозов, А.В. Деловая психология / А.В. Морозов. СПб.: Издательство Союз, 2000. -576 с.

137. Мудрик, А.В. Введение в социальную педагогику / А.В. Мудрик. -М.: Ин-т практ психол., 1997. 368 с.

138. Мясищев В.Н. Структура личности и отношение человека к действиям./В.Н. Мясищев.-М.: АПК РСФСР, 1956.- 184 с.

139. Немов, Р.С. Психология / Учеб. для студентов высш. пед. учеб. заведений. В 3 кн. Общие основы психологии. 2-е изд. / Р.С. Немов. - М.: Просвещение: ВЛАДОС, 1995. - Кн. 1. - 576 с. - Кн.2. - 564 с.

140. Немов, Р.С. Социально-психологический анализ эффективной деятельности коллектива / Р.С. Немов. М.: Педагогика, 1984. - 200 с.

141. Никитина, Т.А. Взаимосвязь управленческой установки и некоторых психологических характеристик руководителя образовательного учреждения: автореф. дис. . канд.психол.наук. Самара, 2004. -19 с.

142. Обозов, Н.Н. Психология малых групп и коллективов / Социальная психология: История, Теория. Эмпирические исследования / Н.Н. Обозов.-Л.: Изд-во ЛГУ, 1979.-С. 121-174.

143. Овчинникова, Т.И. Система управления персоналом на предприятиях в условиях переходной экономики: Диссертация докт. экон. наук. Воронеж, 2000. - 315 с.

144. Огнев, А.С. Рабочая книга организационного психолога: Учебное пособие / А.С. Огнев, Ю.Н. Гончаров. Воронеж: Издательство Фонда «Центр Духовного возрождения Черноземного края», 2000. -299 с.

145. Огнев, А.С. Теоретические основы психологии субъектогенеза / А.С. Огнев. Воронеж, 1997.-121 с.

146. Огнев, А.С. Технологии командообразования / Под ред. А.А. Дер-кача / А.С. Огнев. М.: РАГС, 2003. - 49 с.

147. Ожегов, С.И. Толковый словарь русского языка / С.И. Ожегов, Н.Ю. Шведова. М.: Азбуковник, 1998. - 944 с.

148. Остапенко, Е.Н. Психологические условия повышения эффективности решения государственными служащими: автор, дис. . канд.психол.наук. М., 2000. - 24 с.

149. Павлов, И.П. Общие типы высшей нервной деятельности животных и человека / Психология индивидуальных различий. Тексты / И.П. Павлов. -М, 1980.

150. Парыгин, Б.Д. Руководство и лидерство / Под ред. Б. Г. Парыгина. -Л., 1973.

151. Перминова, И.В. Оптимизация организаторской деятельности кадров управления в особых условиях: автор, дис. канд.психол.наук. -М, 1997.-22 с.

152. Петровский, А.В. Личность. Деятельность. Коллектив / А.В. Петровский. М.: Политиздат, 1982. - 255 с.

153. Петрушин, С.В. Психологический тренинг в многочисленной группе / С.В. Петрушин. М.: Деловая книга, 2000. - 256 с.

154. Пиаже, Ж. (1923) Избранные психологические труды / Ж. Пиаже. -М.: Просвещение, 1969.-419 с.

155. Пиз, А. Язык жестов / А. Пиз. Воронеж, 1992. -218 с.

156. Питере, Т. В поисках эффективного управления / Т. Питере, Р. Уо-термен. М., 1986.

157. Платонов, К.К. Структура и развитие личности / К.К. Платонов. -М.: Наука, 1986.-254 с.

158. Погорелов, Д.Ю. Профессиональное «Я» кадров управления: содержание и пути развития: автор, дис. . канд.психол.наук. М., 2005.- 18 с.

159. Подрезова, Ю.В. Социально-психологические особенности современных организаций. // Журнал прикладной психологии. 2002. № 2. С. 20-32.

160. Полякова, А.В. Психологические механизмы неоднозначности результатов управленческого воздействия: автореф. дис. канд.психол.наук. М., 2000. - 23 с.

161. Пригожин, А.И. Современная социология организаций. / А.И. При-гожин. М.: ИНТЕРПРАКС, 1995. - 296 с.

162. Психологические тесты / Под ред. А.А. Карелина. В 2 т., 2000. а)Т 1.- С. 55-61; б)Т 1. -С. 10-13; в) Т 1,-С. 302-311.

163. Психолгический словарь / Под ред. В.П. Зинченко, Б.Г. Мещерякова. М.: Педагогика-Пресс, 1996. - 440 с.

164. Пугачев В.П. Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом: Учебник для студентов вузов / В.П. Пугачев. М.: Аспект Пресс, 2000.-с. 285.-С 185-187.

165. Рабочая книга практического психолога: пособие для специалистов, работающих с персоналом / Под ред. А.А. Бодалева, А.А. Деркача, Л.Г. Лаптева. М.: изд-во института психотерапии, 2005. - 640 с.

166. Роджерс, Э. Коммуникация в организациях / Э. Роджерс, Р. Аргава-ла-Роджерс. Пер. с англ. М.: Экономика, 1980. - 176 с.

167. Рубинштейн, С.Л. Основы общей психологии: В 2 т. /С.Л. Рубинштейн.-М., 1989.-Т.1.-485 с.-Т.2.-321 с.

168. Русалинова, А.А. Некоторые характеристики руководителя как субъекта управления трудовым коллективом / Трудовой коллектив как объект и субъект управления / Под ред. А.С. Пашкова. Л.: Знание, 1980.-212 с.

169. Сабаничева, Р.З. Акмеологические факторы продуктивной деятельности преподавателей в развитии творческой готовности студентов к профессиональной деятельности: автореф. дис. . канд.психол. наук.-СПб., 2004.-26 с.

170. Садовский, В.Н. Основания общей теории систем / В.Н. Садовский. -М.: Наука, 1974.-274 с.

171. Саморегуляция и прогнозирование социального поведения личности / Под ред. В.А. Ддова. Л., 1979.

172. Самоукина, Н.В. Организационная культура банка и стиль управления В.Н. Самоукина //Деньги и кредит. 1998. №3.

173. Свенцицкий, A.J1. Социальная психология управления / A.JI. Свен-цицкий.-Л.: ЛГУ, 1986.- 176 с.

174. Свядощ, A.M. Неврозы (руководство для врачей) / A.M. Свядощ. -СПб.: Питер Ком, 1998.-448 с.

175. Секач, М.Ф. Психическая устойчивость руководителя / М.Ф. Секач. -М.: Квант, 1997.-284 с.

176. Селевко, Г.К. Современные образовательные технологии: Учебное пособие / Г.К. Селевко. М.: Народное образование, 1998. - 256 с.

177. Селезнева, Е.В. Личностно-профессиональное самосовершенствование государственных служащих: Монография / Е.В. Селезнева, Л.В. Маркелова. М.: Изд-во РАГС, 2003. - 87 с.

178. Сербский, В.П. Краткая терапия душевных болезней / В.П. Сербский.-М., 1898.

179. Сетров, М.И. Основы функциональной теории организации. Философский очерк / М.И. Сетров. Л.: Наука, 1972. - 164 с.

180. Симонов, П.В. Эмоциональный мозг. Физиология. Нейроанатомия. Психология эмоций / П.В. Симонов. М.: Наука, 1981.

181. Синягин, Ю.В. Психология внутриорганизационных отношений / Ю.В. Синягин. М.: РАГС, 1995. -111 с.

182. Скрипникова, Н.Б. Оптимизация процесса развития профессионального самосознания предпринимателей: автор, дис. канд.психол.наук. М., 2004. - 22 с.

183. Снежневский, А.В. Руководство по психиатрии / В 2-х т. / А.В. Снежневский.-М., 1983.

184. Соловьев, И.О. Акмеологические особенности оптимизации управленческих решений: автор, дис. канд.психол.наук. М., 2001.

185. Сороковой, А.Г. Социально-психологические основы руководства / А.Г. Сороковой. М.: Экономика, 1971.- 207 с.

186. Спивак, В.А. Современные бизнес-коммуникации / В.А. Спивак. -СПб.: Питер, 2002.-448 с.

187. Спиркин, А.Г. Философия: Учебник / А.Г. Спиркин. М.: Гардари-ки, 2001.-816 с.

188. Стюарт, Я. (1987) Транзактный анализ / Я. Стюарт, В. Джойнс. -СПб.: Изд-во «Социально-психологический центр», 1996. 336 с.

189. Талан, М.В. Развитие стилей профессионального взаимодействия государственных служащих средствами акмеологического тренинга: автореф. дис. . канд.психол.наук. М., 2003. - 24 с.

190. Таранов, Е.В. Когда рядом старший друг / Е.В. Таранов. М.: Сов.Россия, 1983.- 120 с.

191. Тарасенко, С.В. Профессиональное самосознание руководителя и его влияние на продуктивность принимаемых управленческих решений / С.В. Тарасенко. М.: РАГС, 2003. - 18 с.

192. Тидор, С.Н. Психология управления: от личности к команде / С.Н. Тидор. Петрозаводск, 1997.

193. Толочек, В.А. Организационная психология и стили профессиональной деятельности государственных служащих: Учебное пособие / В.А. Толочек. М.: Изд-во РАГС, 2003. - 159 с.

194. Тренев, Н.'Технологии проверки реализуемости проектов / Н. Тренев // Консультант директора. 2003. № 3. С. 11-21.

195. Уманский, Л.И. Критерии диагностики общественной активности групп как коллектива / Социально-психологические основы общественной активности школьников и студентов / Л.И. Уманский. -Курск, 1971.-С. 5-19.

196. Уманский, Л.И. Психология организаторской деятельности школьников \Л.И. Уманский.-М.:Просвещение, 1980.- 160 с.

197. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А .Я. Ки-банова. 2-е изд., доп. и перераб. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 638 с.

198. Ушаков, Д.Н. Большой толковый словарь современного русского языка / Д.Н. Ушаков. М.: «Альта-Принт», 2005. - VIII, 1239 с. - С. 1007.

199. Фадеева, Е.В. Акмеологическое воздействие в работе руководителя с персоналом: автореф. дис. . канд.психол.наук. М., 2004. - 26 с.

200. Фельдман, О.А. Акмеологические факторы оптимизации организационных отношений в сфере государственной службы: автореф. дис. . канд.психол.наук. М., 2005. - 23 с.

201. Филиппов, А.В. Психология и изучение «человеческого фактора» в управлении // Психологический журнал, 1984. № 1. С. 35-44.

202. Филиппова, С.В. Психолого-акмеологическое сопровождение развития профессионального самосознания молодых специалистов: автореф. дис. . канд.психол.наук. М., 2003. - 21 с.

203. Филонович, С.Р. Лидерство и практические навыки менеджера: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 9. / С.Р. Филонович. М.: ИНФРА-М, 2000. -288 с.

204. Финашин, А.В. Оптимизация процесса формирования индивидуального стиля управленческой деятельности руководителя правоохранительных органов:-автореф. дис. . канд.психол.наук. М., 2003.-26 с.

205. Франкл, В. (1969, 1973, 1978, 1979, 1987) Человек в поисках смысла: Сборник: Пер. с англ. и нем. / Общ. Ред. Л.Я. Гозмана и Д.А. Леонтьева. -М.: Прогресс, 1990.-368 с.

206. Фрейд, А. (1936) Психология "Я" и защитные механизмы / А. Фрейд. — М.: Педагогика-Пресс, 1993. — 144 с.

207. Фрейд, 3. Психология бессознательного. Сборник произведений / Под ред. М.Г. Ярошевского. -М.: Просвещение, 1989.-448 с.

208. Фридман, Е.В. Условия и факторы оптимизации управления регионом с высоким природным и техногенным риском: автореф. дис. . канд.психол.наук. М., 1999. - 27 с.

209. Фридман, J1.M. Психопедагогика общего образования. Пособие для студентов и учителей / J1.M. Фридман. М.: Издательство «Институт практической психологии», 1997. - 288 с.

210. Фролов, С.С. Социология / С.С. Фролов. М.: Гардарики, 2007. -344 с.

211. Хрусталев, Ю.В. Оптимизация психической устойчивости деятельности руководителей органов внутренних дел в экстремальных условиях: автореф. дис. . канд.психол.наук. -М., 2005. -22 с.

212. Чалдин, Р. Психология влияния / Р. Чалдин. СПб.: Издательство «Питер», 1999.-272 с.

213. Червяков, Ю.А. Оптимизация профессиональной подготовки курсантов высших военно-учебных заведений: автореф. дис. канд.психол.наук. М., 2002. - 24 с.

214. Чернышев, А.С. Социально-психологические свойства коллектива как субъекта деятельности // Вопросы психологии коллектива школьников и студентов / А.С. Чернышев. Курск: Изд-во КГПУ, 1981.-С. 3-16.

215. Чернышев, А.С. Генезис группового субъекта деятельности / А.С. Чернышев, Т.И. Сурьянинова // Психол. журн. 1990. Т. 11. № 2. С. 7-15.

216. Чудновский, В.Э. Воспитание способностей и формирование личности / В.Э. Чудновский. М.: Педагогика, 1986. - 208 с.

217. Шадриков, В.Д. Проблемы системного анализа профессиональной деятельности / В»Д. Шадриков. М.: Наука, 1982. - 185 с.

218. Шакуров, Р.Х. Барьер как категория и его роль в деятельности // Вопросы психологии. 2001. № 1. С. 3-18.

219. Шакуров, Р.Х. Социально-психологические проблемы руководства педагогическим коллективом / Р.Х. Шакуров. М., 1982.

220. Шамхалов, Ф.И. Американский менеджмент: теория и практика / Ф.И. Шамхалов. М.: Наука, 1993. - 176 с.

221. Шепель, В.М. Управленческая психология / В.М. Шепель. М.: Экономика, 1984. - 246 с.

222. Шибутани, Т. Социальная психология / Пер с англ. / Т. Шибутани. -М.: Прогресс, 1970. 535 с.

223. Шонбегрг, Р. Японские методы управления / Р. Шонберг. М.: экономика, 1988.-251 с.

224. Штроо, А.В. Защитные механизмы групповой динамики: автореф. дис. канд.психол.наук.-М., 1999.- 20 с.

225. Штофф, В.А. Введение в методологию научного познания / В.А. Штофф. JL: Изд-во Ленингр. ун-та, 1972. - 191 с.

226. Шустова, М.С. Оптимизация процесса формирования корпоративной культуры: автореф. дис. . канд.психол.наук. М., 2006. - 23 с.

227. Щедровицкий, Г.П. Об исходных принципах анализа проблемы обучения и развития в рамках теории деятельности / Обучение и развитие: материалы к симпозиуму / Г.П. Щедровицкий. М., 1966. -С. 89-119. »

228. Эльконин, Д.Б. Психическое развитие детей в разных возрастах / Под ред. Д.И. Фельштейна / Д.Б. Эльконин. М.: Изд-во «Институт практической психологии», Воронеж: НПО «МОДЕК», 1995. -416с.

229. Эриксон, Э. Идентичность: юность и кризис / Пер. с англ. Общ. ред. и предисл. А.В. Толстых / Э. Эриксон. М.: Издательская группа «Прогресс», 1996. - 334 с.

230. Ядов, В.А. Диспозиционная концепция личности. Социальная психология / В.А. Ядов. Л., 1979.

231. Ясперс, К. (1913) Общая психопатология / Пер с нем. / К. Ясперс. -М.: Практика, 1997. 1056 с.

232. Abelson R.P., Serman V. Multidimensional scaling of facial expressions. -Journal of Experimental Psychology, 1962, 63(6), p. 546-554.240. Ainsworth M.D.S. Infant mother attachment. American Psychologist,1979, № 34(10), p. 932-937.

233. Allport G.W. Personality: A psychological interpretation. New York, 1937.

234. Allport G.W., Vernon P.E., Lindzey G. Stady of Values. Manual and Test Booklet. Boston: Houghton Mifflin, 1960.

235. Amthauer R. Intelligez und Beruf. Wien, 1953.

236. Amthauer R. Zum Problem der Produktiven Begabung. Wien, 1961.

237. Arnold M.B. Emotion and personality. Vol. I. Psychological aspects. -New York, Columbia Universiti Press, 1960.

238. Aronson E. Ddissonans Theory: Progress and Problems // Abelson et al. Teories of Cognitive Consistency. Chicago, 1968.

239. Atkinson J.W. An introduction to motivation. Princeton, N.J.: Van No-strand, 1964.

240. Bales R. F. Interaction process analysis: A method for the study of small groups. Reading, Mass.: Addison-Wesley, 1960.

241. Bales R.F. Personality and interpersonal behavior. New York: Holt, Ri-nehart & Winston, 1970.

242. Bandura A., Ross D., Ross J., Imitation of Film Mediated Aggressive Mdels. Journal of Abnormal and Social Psychology 66 (1963), p. 3-11.

243. Bandura A., Walters R.H., Adolescent aggression. New York: Ronald Press, 1959.

244. Bass B.M. Social Behavior and Orientation Inventory // Psycholodical Bulletin. 1967. Vol. 68.

245. Bass B.M., Barrett G.V. people, work and organizations: An introduction to industrial and organizational psychology. Boston, 1981.

246. Bennis W.G. Leadership transforms vision into action. Industry Week, 31 May, 1982, p. 54-60.

247. Bennis W.G., Shepard N.A. A Theory of Group Development // Human Relations. V. 9. 1956.

248. Bernard L. Leadership and Propaganda // An Introdution to Sociologi. N.Y., 1927.

249. Blake R. R., Mouton J. S. The Managerial Grid. Guilf Publishing Company, 1978.

250. Brown R. Group Processes: Dynamics Within and Between Groups. Oxford: Basil Blackwell, 1988.

251. Caplow T. Principles of Organization. New York: Harcourt, Brace and World, 1964.

252. Cattell R.B., Warbuiton F.W. Objective Personality and Motivation tests. Urbana: University of Illinois Press, 1967.

253. Dixon N.F. On the Psychology of Military Incompetence. London: Jonathan Cape, 1976.

254. Edwards A.L. The Social Desirability Variable in Personality Research. New York: Dryden Press, 1957.

255. Ekman P. Expression and the nature of emotion. In: K. Scherer, P. Ekman (Eds.). Approaches to emotion. - Hillsdale, NJ, Erlbaum, 1984, p. 319-343.

256. Erickson E. H. Chilhood and society. New York, Norton, 1950.

257. Eysenk H.J. The Maudsley Personaliti Inventory. London Press, 1947.

258. Eysenk H.J., Eysenk S. G. B. Personaliti Structure and Measurement. -London: Routledge & Kegan Paul, 1969.

259. Fayol H. General and Industrial Administration. N. Y.: Pitman, 1949.

260. Festinger L.A. Theory of Cognitive Dissonance. Evanstone, 1957.

261. Fielder F.E.A Theory of Leadership. McGraw-Hill, 1967.

262. Fitts P.M., Posner M.I. Human performance, Belmont, California, Brooks-Cole, 1967.

263. Freud S. Drei Abhandlungen zur Sexualtheorie. Wien, 1905.

264. Fromm E. Escape from freedom. N. Y., Holt, Rinehart and Winston, 1941.

265. Fromm E. (1947) Man for himself: An iuquiry into the psychology of ethics. New York: Holt, Rinehart and Winston. London: Routledge, 1956.

266. Gilbreth F.B. Primer of Scientific Management. New York: Van No-strand, 1912.

267. Guilford J.S., Zimmerman W.S., Guilford J.P. The Guilford- Zimmerman Temperament Survey Handbook. San Diedo: EDITS, 1976.

268. Heckhausen H. Einflusse der Erziehung auf die Motivationsgenese. In T. Herrmann (Ed.), Psychologie der Erziehungsstile. Gottingen: Hogrefe, 1966. Pp. 131-169.

269. Hersey P., Blanchard K. Management of' Organizational Behavior:: Utilizing Human Resources, 6th ed. Prentice Hall, Inc., 1993.

270. Hollander E.P. Emergent Leadership and Social Influens // Leadership and Interpersonal Behavior. N.Y. 1961.

271. Hosking Dian-Maie, Morley Ian E. A social psychology of organizing: People, processes and contexts. Prentice Hall/Harvester Wheatsheaf, 1991.-290 c.

272. House R.J., Mitchell T.R. Path — Goal Theory of Leadership // Journal of Contemporary Business. 1974.1 3.

273. Hull C. L., Hovland C.L., Ross R.T. et all. Mathematico-Deductive Theory of Rote Learning: A Study in Scientific Methodology. New Haven: Yale University Press, 1940.

274. Human H.H. The Psychology of Status. N.Y. 1942.

275. Kelly G.A. The Psychology of Personal Construct. New York, 1955.

276. Kelly H.H., Thibaut J.W. The Social Psychology of Group. N.Y., 1959.

277. Kent G.H., Rosanoff A. J. Kent G.H., A study of association in insanity. -New York, 1910.

278. Klaus M., Kennell J. Maternal infant bonding, St-Louis, Mosby, 1976.

279. Lazarus R.S. Cognitive and coping processes in emotion. In: B. Weiner (Ed.). Cognitive views of human motivation. - New York, Academic Press, 1974. - C. 21-32.

280. Lewin K. Group decisions and social change. In T.M. Newcomb & E.L. Hartley (Eds.), Readings in social psychology. New York: Henry Holt, 1947.

281. Lewin K., Lippitt R., White R. K. Patterns of Agressive Behavior in Experimentally— Created Social Climates//Journal of Social Psychology. Vol. 10. 1939.

282. Likert R. The Human Organization. McGraw — Hill, 1967.

283. Mann R.D.A Review of the Relationships between Personality and Performance in Small Groups // Psychological Bulletin. 1959. July.

284. Maslow A.A. Theory of Human Motivation // Psychological Review, 1943, №50. -P. 370-396.

285. Maslow A.A. Toward a Psychology of Being, Princeton, G.J., Van No-strand, 1962.

286. Mayo E. The Social Problems of an Industrial civilization. Cambrige, Mass.: Harvard University, 1945.

287. Merton R.K. Social Teory and Social Structure. N.Y.? 1957.

288. McCelland D.C. The importance of early learning in the formation of motives. 1958. In J.W. Atkinson, 1958. Pp. 437-452.

289. McCelland D.C. Toward a theory of motive acquisition. Amer. Psychologist, 1965,321-333.

290. McDougall W. An Introduction to Social Psychology. London, 1908.

291. McGregor, D. The Human Side of Enterprise. New York: McGraw-Hill. 1960.

292. Mintzberg H. The Nature of Managerial Work. New York: Harper &. *1. Row, 1973.

293. Mooney J.D., Reiley A.C. Onward Industry. New York: Harper & Row, 1931.

294. Moreno J. Group Treatment for Eating Disorders. In Fuhriman and Burlingame, Handbook of Group Psychoterapy. - New York: Wiley, 1994.-P. 201-3.

295. Munn N. L. Traite de Psychologie, Paris, Payot, 1966.

296. Munstenberg H. Psychotechnics, Psychology and Industrial Effciency. Wien, 1913.

297. Murray H.A. Explorations in Personality. New York: Oxford University Press, 1938.

298. Osgood Ch. E. Method and Theory in Experimental Psychology. New York, 1953.

299. Plutchick R., Kellerman H., Conte H.R. A structural theory of ego defenses and emotions // C.E.Izard (Ed.) Emotions in personality and psy-chopathology. — New York: Plenum, 1979. — P. 229-257.

300. Pribram K.H. Feelings as monitors. In: M.B. Arnold (Ed.). Feelings and emotions. New York, Academic Press, 1970. - P. 41-53.

301. Roders C. Freedom to Learn. Columbus, 1969.

302. Scarr S., Weinberg R. I.Q. performance of black children adopted by white families. American Psychologist, 1976, № 31 (10). - P. 726-734.

303. Schachter S., Singer J.E. Cognitive, social and physiological determinants of emotional states. Psychological Review, 1962, 69(5). - P. 379-399.

304. Skinner B.F. La revolution scientifique de l'enseignement, Bruxelles, Dessart et Mardaga, 1969.

305. Skinner B.F. Par-dela la liberte et la dignite, Bruxelles, Dessart, 1973.

306. Skinner B.F. The Behavior of Organisms, Englewood, Cliffs, N.J., Prentice Hall, 1928.

307. Stinson J.E., Jonson T.W. The Path — Goal Theory of Leadership: A Partial Test and Suggested Refinement // Academy of Management Journal, 18.1974. June.1 2.

308. Stogdill R.M. Handbook of Leadership. Free Press, 1974.

309. Tannenbaum R., Schmidt W. H. How to Choose a Leadership // Harvard Business Review. 1973. May—June.

310. Taylor F.W. Scietific Management. N. Y.: Harper and Brothers, 1947.

311. Tolman E. C. Cognitive maps in cats and men. Psychological Review, 1948, n 55, p. 189-208.

312. Tolman E.C. Purposive behavior in animals and men. New York, Apple-ton-Century-Crofts, 1932.

313. Tomkins S.S. The Thematic Apperception Test. New York: Grune & Stratton, 1947. .

314. Thompson A.A.Sr., Strickland III, A.S. Strategic Management: Concepts and Cases. 3rd ed. Piano, Tex: Business Publications, 1984.

315. Triplett N. The dynamogenic factors in pacemaking and competition. American Journal of Psychology, 1987, № 9. P. 507-533.

316. Vickers G. Responsibiliti-Its sources and Limits. Seaside. 1980.

317. Vroom V. H., JagoA.G. The New Leadership. Prentice Hall, 1988.

318. Watson J.B. Psychology from the standpoint of a behaviorist. Philadelphia, lippincott, 1919.

319. Weber M. The theory social and economic organization. N.Y.: oxford Universiti Press, 1947.

320. Wechsler D. Measurement and Appraisal of Adult Intelligence. 4 ed. -Baltimore: Williams and Wilkins, 1958.

321. Woodworth R.S. Psychology. New York, 1921.