Психолого-акмеологические условия формирования индивидуального стиля общения руководителя

Сотникова, Диана Анатольевна

Темы диссертаций по психологии » Психология развития, акмеология

автореферат и диссертация по психологии 19.00.13 для написания научной статьи или работы на тему: Психолого-акмеологические условия формирования индивидуального стиля общения руководителя

Автореферат

Автор научной работы: Сотникова, Диана Анатольевна
Ученая степень: кандидата психологических наук
Место защиты: Москва
Год защиты: 2006
Специальность ВАК РФ: 19.00.13

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Психолого-акмеологические условия формирования индивидуального стиля общения руководителя"

На правах рукописи

Сотникова Диана Анатольевна

Психолого-акмеологические условия формирования индивидуального стиля общения руководителя

Специальность 19.00.13 - психология развития, акмеология (психологические наукн)

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук

Москва-2006

Работа выполнена на кафедре акмеологии и психологии профессиональной деятельности Российской академии государственной службы при Президенте

Российской Федерации

Научный руководитель:

доктор философских наук, профессор

Яблокова Евгения Анатольевна

Официальные оппоненты:

доктор психологических наук, профессор Кандыбович Сергей Львович

кандидат психологических наук Демидов Илья Федорович

Ведущая организация: Российский государственный медицинский университет

Защита состоится 13 апреля 2006 года в _ часов на заседании

диссертационного Совета Д-502.006.13 по психологическим и педагогическим наукам в Российской академии государственной службы при Президенте Российской Федерации по адресу: 119606, Москва, проспект Вернадского, 84,1 учебный корпус, ауд. 3350

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке РАГС Автореферат разослан 13 марта 2006 года

Ученый секретарь диссертационного Совета доктор психологических наук

В.Г.Асеев

¿О06А-

Общая характеристика работы

Актуальность проблемы исследования. Проблема общения является в современной науке одной из самых активно разрабатываемых и популярных. Внимание к ней объясняется потребностью в консолидации людей в разных направлениях и сферах жизнедеятельности общества, объединения их усилий в решении сложных задач реформирования старой и становления новой общественной системы.

Актуальность проблемы определяется тем, что в реальной управленческой деятельности общение в значительной степени влияет и на ее результат. Процесс принятия и реализации управленческих решений, индивидуального стимулирования активности каждого работника и мотивация групповой активности во многом зависит от умения выстроить правильные отношения с подчиненными. Вместе с тем задачу оптимизации общения с коллегами и подчиненными большая часть руководителей называет в числе трудных задач, а преодоление этих трудностей связывают с овладением адекватными методами деловых и межличностных отношений, выработкой оптимального стиля общения с подчиненными и коллегами.

Актуальность проблемы имеет и научное основание. При всем многообразии работ по проблеме индивидуального стиля деятельности и общения продолжаются разночтения в понимании содержания этих понятий, их значимости для социально-психологических исследований, выработки методов анализа и регулирования процессов делового и межличностного общения.

Важно также заметить, что понятие «стиль» чаще всего употребляется применительно к деятельности иди личности и реже - к общению. Это и определило тему диссертационного исследования, его направление и методы.

Состояние разработанности проблемы исследования. Важное значение для разработки проблемы формирования индивидуального стиля общения руководителя имеют исследования данной и смежных проблем в психологии личности, психологии развития, социальной психологии, акмеологии, управленческой психологии.

A.B. Брушлинского, Л.И. Божович, И.Ф. Демидова, А.Н. Леонтьева, A.C. Огнева, С.Л. Рубинштейна, А. Маслоу, Я. Колберга, М.Эриксона, Э.Росси.

Категория общения разрабатывается в трудах A.A. Бодалева, Л.П. Буевой, B.C. Грехнева, М.С. Кагана, A.A. Леонтьева, Б.Ф. Ломова, М.И. Лисиной, И.А. Зимней, A.B. Толстых, Ю.А. Шерковина, Е.А. Яблоковой и др. В них рассматриваются философские, социологические, психологические аспекты.

Психолого-акмеологические проблемы профессионализма и профессиональной деятельности разрабатываются О.С. Анисимовым, С.А. Аниси-мовым, A.A. Деркачем, Л.И. Катаевой, Е.А. Климовым, Н.В. Кузьминой, А.К. Марковой, A.A. Реаном, Е.А. Сусловой, Дж. Равеном, С.Вельтлауфером.

Психологии управления и стиля руководства посвящены исследования A.A. Деркача, A.C. Гусевой, E.H. Дубовой, И.Е. Елиной, А.Л. Журавлева, E.H. Иванова, С.С. Ильина, Р.Л. Кричевского, Л.Г.Лаптева, Г.И. Марасанова,

B.Н. Маркина, И.Н. Семенова, Ю.В. Синягина, С.Ю. Степанова, В.И. Храм-цова, В.А. Толочека. Концепции коллективного или сетевого управления отражены в работах Дж. Нэсбита, Дж. Томасона, М. Уорнера, Д. Белла, П. Эд-вардса.

Психологии управленческого общения посвящают свои работы: Т.Ю. Базаров, А.К. Аверченко, Е.М. Дуранов, В.И.Жернов, Б.З. Зельдович, Е.И. Калинина, А.И. Кочеткова, В.Н. Маркин, А.Ю. Панасюк, B.C. Мерлин, М.В.

Удальцова, В.Ф. Спиридонов, В.В. Турунова, Р.Х. Шакурова, Е.А. Яблокова, а также зарубежные ученые: М. JIopp, Т. Лири, У. Шутц.

Понятия стиля, стиля деятельности, индивидуального стиля профессионального взаимодействия рассматриваются в трудах Б.А. Вяткина, В.М. Данильченко, H.A. Жаровой, В.Н. Дружининой, O.E. Илгуновой, Е.А. Климова, С.Н. Козловской, A.B. Кустовой, И.И. Литвинова, Л.Э. Мишуровского AB. Меньчукова, С.А. Печерской, Э.В. Синициныной, М.В. Талан, В.А. То-лочека, М.Р. Щукина, А.В.Финашина.

В этих исследованиях в контексте специфики профессиональной деятельности госслужащего рассматриваются проблемы стиля деятельности руководителя, дается типология индивидуальных стилей, раскрываются влияние самосознания, самоопределения, Я-концепции руководителя на формирование индивидуального стиля руководителя, факторы формирования продуктивного стиля руководства.

Цель исследования - выявить психолого-акмеологические условия формирования индивидуального стиля общения руководителя.

Объект исследования: профессиональное общение руководителя в системе управленческой деятельности.

Предмет исследования: психолого-акмеологические условия формирования индивидуального стиля общения руководителя в системе управленческой деятельности.

теории индивидуального стиля общения руководителя, и на ее основе - выработке оптимальных методов и технологий деловой и межличностной коммуникации.

Мы предполагали, что в коммуникации используются стратегии поведения, которые играют роль в формировании индивидуального стиля общения руководителя; на процессы общения и коммуникации влияют доминирующие стратегии взаимодействия, уровень конфликтности, экстра-интровертируемость, пол; наиболее значимыми показателями продуктивного общения являются показатели: пригодность к управленческой деятельности; уравновешенность, самоконтроль в коммуникации, стрессоустойчивость, психологическая атмосфера в коллективе; необходимым условием формирования индивидуального стиля руководителя являются индивидуализация стиля управления и руководства, а также стремление к личностному самосовершенствованию.

В соответствии с целью и выдвинутой гипотезой определены следующие задачи исследования:

- на основании сравнительного анализа имеющихся подходов систематизировать понятия «стиль», «индивидуальный стиль», «стиль руководства», «стиль общения»;

- определить место стиля общения в структуре профессионализма руководителя и его деятельности;

- выявить критерии и показатели эффективного стиля общения руководителя;

- раскрыть факторы формирования индивидуального стиля руководителя;

- определить основные направления влияния стиля общения руководителя на эффективность его деятельности;

- разработать методику диагностики личностных и профессиональных характеристик руководителя, влияющих на индивидуальный стиль руководства.

Теоретико-методологическую основу диссертационного исследования составили принципы детерминизма, системности, развития, единства деятельности, отношений и общения, диалектики общего, особенного и единичного в формировании индивидуальности личности и стиля ее общения; акмеологические принципы комплексного, междисциплинарного анализа проблемы. В своем исследовании автор опирается на теоретические положения и выводы, имеющие методологическое значение и содержащиеся в трудах ведущих отечественных и зарубежных ученых. Это принципы субъектно-сти в исследовании общения; субъектности личности как предпосылки успешности ее профессиональной деятельности; связи содержательных характеристик личности с условиями ее жизни и профессиональной деятельности; единства социального и индивидуального в развитии личности.

Методы исследования. В работе использованы методы: включенного наблюдения, анкетирование, а также пакет психологических тестов: методика диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению К. Томаса адаптированная Н.В. Гришиной; методика оценки психологической атмосферы в коллективе А.Ф. Фидпера; тесты «Конфликтны ли Вы?» и «Обидчивы ли Вы?»; методика оценки пригодности к работе предпринимателем, менеджером; методика оценки уровня тревожности Тайлера в адаптации Т. А. Немчинова.

Эмпирическую базу исследования составили результаты опроса и тестирования государственных служащих - слушателей Российской академии государственной службы при Президенте Российской Федерации - 167 человек (86 мужчин и 81 женщина).

Достоверность и обоснованность основных положений и выводов исследования обусловлена синтезом теоретико-методологического и эмпирического подходов с использованием в комплексе общенаучных я специальных научных методов исследования, результатов эмпирического исследования, подтверждающих гипотезу и основные теоретические положения работы.

Основные научные результаты, полученные лично соискателем, и их научная новизна

Представлена целостная психологическая характеристика стиля деятельности, компонентами которой выступают личностные диспозиции, когнитивные процессы, психологические параметры поведения. Отмечается интегральный характер индивидуальных особенностей личности, выраженный в понятиях «стиль человека», «индивидуальный стиль деятельности», «индивидуальный стиль общения».

Доказательно представлено, что черты профессионала - типичные и индивидуально неповторимые, профессиональные способности руководителя, его профессионально важные качества: деловая компетентность, организаторские умения, нравственные максимы, аутопсихологическая и коммуникативная культура - формируются в деятельности и взаимодействии с другими людьми.

Систематизированы критерии и показатели эффективного стиля общения, в качестве которых выступают: реализация цели, идеала и достижение результата наиболее адекватными методами; поддержание и развитие высокого уровня мотивации к сотрудничеству в субъект-субъектных отношениях; обеспечение в управленческой стратегии единства ориентаций.

дачам данного исследования; методика диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению К. Томаса, методика измерения уровня тревожности Тайлера, соционичекая диагностика личности руководителя.

Определены уровни взаимодействия в коммуникативном пространстве, зависимость стиля общения от типа личности; установлены корреляции между стилем управления и руководства, индивидуальным стилем общения. В соответствующих показателях дана сравнительная характеристика стилей управления и стилей общения.

Установлены низкие показатели таких коммуникативных способностей и качеств, как умение видеть психологические особенности других людей; умение контролировать эмоции свои и партнеров; предвидеть возникновение конфликтных ситуации; способность устанавливать контакт с партнерами. Лишь тридцать третье место из тридцати четырех отведено такому качеству, как эмпатичность.

Выявлены факторы формирования индивидуального стиля руководителя (объективные, внешние по отношению к человеку; специфические; субъективные - характеристики человека как личности и субъекта деятельности). В качестве макроусловия, определяющего действие других факторов, рассматривается становление нового информационного общества, вызывающее необходимость сетевой модели управления, предъявляющей новые требования к управленцам и стилю их взаимодействия. Это относится и к личностным качествам: приоритет отдается креативному компоненту и характеру обмена информацией, строящемуся на основах коллективной выработки управленческих решений, доверия и согласия.

Определены основные направления влияния стиля общения руководителя на эффективность его деятельности. Выделены следующие функции и стратегии общения: коммуникативная; перцептивная; когнитивная; эмоциональная; операционально-деятельностная; мотивационная; стратегия согласия

во взаимодействии субъектов управления; стратегия соперничества; стратегия партнерства и сотрудничества; стратегия приспособления; стратегия компромисса; стратегия конфликта и борьбы. Функции управления, взятые в развитии, позволили через стили управления и руководства выйти на стили общения, их индивидуальные особенности у руководителя и их влияние на эффективность управленческой деятельности.

Показано влияние стиля общения на эффективность управленческой деятельности; протекание инновационных процессов; повышение мотивации к деятельности; оптимизацию ролевых взаимодействий. Стили общения являются проявлением и компонентом стиля управления.

Практическая значимость исследования. Положения и выводы, содержащиеся в работе, могут быть использованы в процессе подготовки и повышения квалификации управленческих кадров, в лекциях, практических занятиях и тренингах, направленных на выработку оптимального стиля общения, индивидуальной стратегии поведения в различных ситуациях делового и межличностного общения.

Методика диагностики стилей профессионального общения может быть использована при проведении соответствующих эмпирических исследований, а также в работе с кадрами.

службы при Президенте Российской Федерации 15-17 декабря 2005 года, а также на аспирантских психолого-акмеологических чтениях, методологических семинарах, на заседаниях проблемной группы и кафедре акмеологии н психологии профессиональной деятельности, посвященных методологии психолого-акмеологических исследований, получили отражение в публикациях.

Положения, выносимые на защиту

1. Одним из важных компонентов деятельности руководителя, направленной на организацию работы подчиненных, стимулирование их профессионального и личностного развития, является деловое и межличностное взаимодействие. В этом процессе проявляются индивидуальность каждого, его статус и роль, мотивация поведения, владение методами влияния и взаимовлияния, социальный и профессиональный контекст.

2. Интегральным понятием, характеризующим совокупность факторов, обеспечивающих успешность взаимодействия с партнерами, является понятие «индивидуальный стиль общения», соединяющее в единое образование индивидуально-неповторимое и типичное в личности, отражающее профессиональные и социальные ориентации руководителя, его индивидуальные характеристики.

3. Индивидуальный стиль общения как целостное образование проявляется в системе внутренних характеристик личности, отражающих внешние условия и опосредующих их воздействие на личность, а также способ ее самоопределения в предложенных обстоятельствах, частью которых являются люди, с которыми необходимо правильно строить отношения.

■г ■с

или менее осознанному их отражению, формулированию собственной позиции, цели, что превращает человека из объекта в субъект воздействия.

5. Особенностью профессионального взаимодействия, реализуемого в формах делового и межличностного общения, является то, что оно не является самоцелью, а служит средством решения определенных задач в рамках конкретной профессиональной деятельности по управлению процессами и руководству людьми.

6. Индивидуальный стиль общения, влияя на деятельность и личность руководителя, вместе с тем формируется под влиянием и того, и другого. При этом важно определить зависимость между соответствующими личностными качествами профессионала и стилем общения, а также между характером деятельности и способом общения.

7. Для руководителя его личность и его организм являются своеобразным рабочим инструментом, и этот инструмент предопределяет и во многом обеспечивает выбор как стиля деятельности, так и стиля общения.

8. Важно определить критерии и показатели индивидуального стиля, являющиеся эффективными и обеспечивающим оптимум реализации руководителем его функции и самореализации. Реализация личностного потенциала зависит также от уровня профессионализма подчиненных и ситуации, в которой осуществляется общение.

9. Становлению эффективного стиля способствует социальная направленность исполнения должности руководителя; творческий, конструктивный характер его мышления и деятельности; совокупность профессионально важных качеств (ответственность; личное обаяние; умение привлекать к себе людей, влиять на них стимулирующим образом).

10. Интегральным критерием эффективного стиля общения являются достижение оптимальности реализуемых функций руководителя и взаимодействующих с ним сотрудников.

Личностными характеристиками, способствующими эффективному стилю общения, выступают: деловитость, порядочность, принципиальность, предприимчивость, готовность к разумному риску, ответственность, целенаправленность используемых методов и приемов воздействия, наличие моральной основы решений и действий.

Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, двух глав, выводов и заключения, списка использованных источников и литературы.

Основное содержание диссертации

Во введении обосновывается выбор темы диссертации, характеризуется степень изученности проблемы в современном научном знании, определяется ее объект и предмет, формулируются цель и задачи исследования, раскрывается новизна полученных результатов, излагаются положения, выносимые на защиту, обосновывается методологическая и теоретическая база исследования, теоретическая и практическая значимость работы.

В первой главе - «Теоретико-методологические основы исследования» раскрываются предпосылки и сущность научной концепции индивидуального стиля, основные понятия и определения. В психологии широко известны работы, посвященные изучению когнитивных стилей, индивидуальных стилей деятельности, стилей руководства и лидерства, стилей жизни, эмоциональных стилей, стилей общения, активности, стилей профессиональной деятельности.

В современных условиях особый интерес представляет изучение индивидуального стиля общения руководителя в структуре его профессиональной деятельности. Сфера употребления слова «стиль» так широка, что исследователи считают это понятие междисциплинарным, входящим в категори-

альный аппарат философии, психологии, литературы, искусствоведения, лингвистики, биологии. Когда мы говорим о «стиле эпохи», «стиле жизни», «стиле общения», «архитектурном стиле», «индивидуальном стиле» или «стиле руководства», то имеем в виду нечто абстрактное, и в то же время - конкретные дифференцирующие признаки, являющиеся следствием предпочтений людей, реализующих все эти типы стилей. Известно, что именно психологи впервые применили методы научного анализа для изучения стилевых проявлений, отражающих различия в способах взаимодействия людей с окружающим предметным миром и друг с другом. Приоритет психологии в разработке стилевой проблематики связан с общепризнанным среди исследователей положением об обусловленности стилевых закономерностей свойствами человеческой индивидуальности. Среди множества подходов к изучению проблемы стиля нас интересует психологический анализ феномена, а именно: личностные диспозиции, характеристики когнитивных процессов, параметры поведения.

А. Адлер построил свою концепцию стиля в контексте представлений о социальных интересах. Стиль в адлеровской концепции, основанной на признании влияния социализации на процесс развития индивида, выступает характеристикой иерархии жизненных целей и способов достижения.

Ф. Торн выделил пять стилей жизни в зависимости от преобладающего способа адаптации, которые он ассоциировал с образами животного мира: агрессивный (тигр), конформный (хамелеон), защитный (черепаха), индивидуалистичный (яйцо) и сопротивляющийся (лосось).

Более последовательную психологическую трактовку стиля обосновал Г. Олпорт, показавший, что некоторые черты личности могут иметь инструментальное значение, репрезентируя стиль или экспрессию поведения, но не обязательно являясь частью базовой личностной структуры. Стиль определялся как характеристика системы операций, к которой личность предраспо-

ложена в силу своих индивидуальных свойств. Понятие «стиль» довольно активно применяется в психологии личности. Во-первых, как метафорически-описательный конструкт, объясняющий интегральные характеристики своеобразия жизнедеятельности человека и, во-вторых, как термин из арсенала проективных психодиагностических средств.

Наряду с распространенным пониманием стиля как операциональной характеристики способов реализации индивидом своих мотивов и источника экспрессии поведения, в когнитивной психологии возникает объяснение стилевого феномена в контексте изучения особенностей переработки информации человеком. Идею о существовании устойчивых различий в способах восприятия и мышления сформулировал в 1951г. Дж. Кляйн, а термин «когнитивный стиль» предложил американский психолог Р. Гарднер (1959г.). Когнитивный стиль связан с различными аспектами функционирования познавательной сферы.

Когнитивный стиль как стиль понимания может рассматриваться в тех составляющих человеческой активности, которые находятся в сфере познания. Стиль понимания соотносится с основной базовой потребностью личности - потребностью в познании. В целом стиль понимания может быть определен как предпочитаемый субъектом способ познавательной активности. Когнитивный стиль - это процессуальная характеристика мышления, определяемая генетически обусловленными и средовыми факторами.

Психологи, изучающие закономерности человеческого поведения и деятельности, также не обошли вниманием стилевые характеристики. Базу для данных исследований составляет интегративная концепция человека Б.Г. Ананьева, согласно которой наряду с понятиями «личность» и «индивидуальность» употребляется понятие «субъект». Человек рассматривается в качестве субъекта основных социальных деятельностей: труда, познания и общения, посредством которых осуществляется интериоризация внешних действий, с

одной стороны, и экстериоризация внутренней жизни личности, с другой. Б.Г. Ананьев подчеркивал интегральный характер индивидуальных особенностей личности. Он разделял индивидуальные характеристики человека на три категории: свойства индивида или организма, психические свойства субъекта деятельности, свойства личности.

В российской психологии Е.А. Климов положил начало разработке концепции индивидуального стиля деятельности, понимаемого как обусловленная типологическими особенностями нервной системы устойчивая система способов оптимального осуществления деятельности. Отличительными особенностями этого подхода является акцент на адаптивной функции стиля, в структуре которого выделяются два компонента: психофизиологический и психологический.

B.C. Мерлин обратился к анализу структуры индивидуального стиля деятельности, выделив в ней три основных компонента: стиль операций, стиль действий или реакций и стиль целеполагания. B.C. Мерлин вводит понятие индивидуальности стиля общения, рассматривая его как частный случай стиля деятельности.

Стиль общения анализируется западными (У. Шутц, Т. Лири, М. JIopp) и отечественными психологами (Г.М. Андреева, A.A. Бодалев, Б.Ф. Ломов, В.А. Толочек и др.).

Стиль общения рассматривается на трех уровнях: первый уровень - это стиль реакций общения; второй - операционная характеристика общения; третий - целевой. Общение, включенное в совместную деятельность, способствует созданию такого взаимодействия людей, которое характеризуется промежуточными целями для достижения предметного результата. Детерминантами стилей общения являются характер, степень организованности среды и индивидуальность человека.

Различают две группы стилей общения. Первая группа представляет общение как средство взаимодействия людей, стилевые особенности которого определяются, помимо индивидуальности человека, субкультурой и групповыми нормами. Вторая группа представляет «специфическое» общение в структуре какой-либо профессиональной деятельности как ее составляющая. Такое общение еще более определено и ограничено профессиональными и социальными нормами, задачами деятельности, служебными отношениями ее субъектов. В отношении государственных служащих эти ограничения усугубляются одной из главных особенностей этой профессиональной деятельности - необходимостью действовать в условиях жесткой внешней регламентации, с учетом многочисленных нормативных предписаний. Особенностью такой профессиональной деятельности, как государственная служба, является выраженная иерархическая структура, которая предполагает наличие субъект-субъектных и субъект-объектных форм отношений.

В числе критериев и показателей эффективного стиля общения целесообразно считать профессионализм и компетентность. Эффективность стиля общения персонала управления, результаты и способы его осуществления всецело зависят от творческого характера практического действия и предваряющего это действие стиля мышления конкретных исполнителей. Черты мышления и действия проявляются в типичном для субъекта стиле деятельности, а затем - образе жизни.

Социально-управленческая роль стиля состоит в том, что по его проявлениям в деятельности персонала управления можно осуществлять диагностику и координировать качества субъекта управления, закреплять позитивные факторы и предотвращать те факторы, которые негативно влияют на эффективность стиля общения, определяемого, во-первых, свойствами личности, во-вторых, уровнем ее компетентности, способности, готовности и воли оптимально использовать личностные черты для реализации функций долж-

ности. И, наконец, стиль общения характеризует социальную мобильность субъекта управления, его подготовленность максимально гармонично соединить способности субъекта, возможности познанного объекта, условия, реальную ситуацию для разрешения актуальных проблем. Другими словами, оптимальный стиль общения позволяет не только воздействовать на объект управления, но и гармонично взаимодействовать в триаде «субъект - объект -ситуация» с целью позитивного их развития. Гармония объективного и субъективного начала в социальном управлении - важный критерий его эффективности.

Становлению эффективного стиля общения субъекта управления способствуют следующие факторы: социальная направленность деятельности по исполнению должности; широкий диапазон функций должности, иногда исполняемых в экстремальных условиях; критически-аналитическое мышление; творческий, модельно-прогностический, конструктивный характер мышления и действия; высокая ответственность за подготавливаемые и принимаемые решения; профессиональные знания, умения и навыки организации исполнения должности; личное обаяние, умение влиять на людей стимулирующим образом, привлекать к себе людей. При выборе критериев оптимальности стиля деятельности субъекта необходимо исходить из целей субъекта, сущности деятельности, ее структурного оптимального и функционального состава, а также наиболее характерных взаимосвязей с другими субъектами.

Можно говорить об интегральном критерии эффективности стиля общения в управленческой деятельности - достижение оптимальности реализуемых функций должности в пределах компетенции, который определяет степень развития определенных черт стиля личности как субъекта деятельности. Можно также назвать частные критерии: пригодность решения; приоритетность решения о целях, задачах, формах и методах исполнения должности; обоснованность решения; своевременность решения; реализуемость решения.

Во второй главе - «Формирование индивидуального стиля общения руководителя» выявляются общие и специальные условия индивидуализации стиля общения руководителя, рассматривается соотношение модели стиля и реальных характеристик стиля общения руководителя, выявленных в процессе эмпирического исследования, рассматриваются функции стиля общения в управленческой деятельности.

Компонентами развития социально-перцептивной компетентности руководителя являются: уровень развития рефлективно-перцептивных знаний, умений, навыков, включающих в себя: умение познавать собственные индивидуальные психологические особенности, умение оценивать свое психическое состояние, умение осуществлять разностороннее восприятие и адекватное понимание людей; уровень развития рефлективно-перцептивных знаний, т.е. когнитивный компонент; уровень самоотношения, самооценки, самопринятия, самообладания, эмпатии, то есть эмоциональный компонент; уровень владения рефлективно-перцептивными умениями и навыками, то есть операционально-деягельностный компонент.

Согласно разработанным критериям, выделяются: низкий уровень, недостаточно развитый, средний и высокий уровни компетентности.

К факторам развития социально-перцептивной компетентности относятся: целенаправленность, целостность, избирательность, систематичность, возраст, жизненный опыт.

К специфическим факторам можно отнести: единство и взаимосвязь теоретических и практических аспектов подготовки и переподготовки руководителей; возможность разнообразной практики для развития компонентов компетентности в отношении широкого круга значимых целей, когда предпочитаемые социально-перцептивные умения, навыки и стратегии используются в разных областях; «ролевые модели», которые обычно переходят во внутренний план мышления, чувств и познание мира через эмпирическое взаимо-

действие со средой, сопровождающее компетентное поведение в процессе профессиональной деятельности; поддержка со стороны толерантных коллег, выполняющих функцию наставника и понимающих новые типы поведения и «

практики, климат взаимной поддержки, теплоты и ответственности; поддержка со стороны более компетентных людей, которые видят себя не столько ру- ' ководителями, сколько «фасилитаторами» (К.Роджерс), помогающими людям в их развитии.

Специальными (субъективными) условиями развития социально-перцептивной компетентности являются личностные предпосылки: уровень субъективной значимости для руководителя познания и понимания другого человека; уровень стремления к профессиональному самосовершенствованию; способность к децентрированному общению и взаимодействию, способность к рефлексии, идентификации, эмпатии; способность к адекватной самооценке; интеллектуальные способности, личностные качества, такие, как наблюдательность, проницательность, эмпатия, коммуникабельность.

Потребность в социально-коммуникативной компетентности государственных служащих объясняется необходимостью максимально полного и продуктивного осуществления самого процесса деятельности и профессионального взаимодействия. Коммуникативный компонент регламентирует и регулирует отношения, установление взаимодействия между участниками деятельности на основе сознательно ориентированных на успешный результат инициатив. Так, при определении функции государственных служащих, которые им приходятся выполнять в работе, 71,6% респондентов назвали «плодотворно и эффективно взаимодействовать с людьми». Такой высокий '

показатель говорит о том, что государственным служащим практически всех уровней управления, кроме самых низовых, требуются умения выстраивать и корректировать систему поведенческих, деятельностных и отношенческих стратегий.

В одной из серий предпринятого автором конкретного исследования шкалу социальной-коммуникативной компетентности (должностные обязанности, умения, навыки, способности и возможности государственного служащего к построению пространства взаимодействия) респонденты проран-жировали следующим образом: рационально использовать свое время -71,6%; видеть существенные психологические особенности других людей -48,2%; уметь контролировать эмоции свои и партнеров - 48,2%; уметь предвидеть возникновение конфликтных ситуаций - 46,3%; не попадать под влияние отрицательно заряженных эмоций других людей - 43,2%; устанавливать за короткий срок контакт с партнером- 35,9%; формировать оптимальное морально-психологическое состояние сотрудников (коллег и партнеров) -33,5%; оказывать психологическую помощь - 29,0%; владеть приемами саморегуляции - 26,2%; уметь применять психологические приемы и способы воздействия на людей -25,0%.

Необходимо отметить, что отдельные позиции характеризуют способности и возможности специалиста управленческой сферы, навыки руководства людьми, умение построения пространства межсубъектного взаимодействия: организовывать деятельность подчиненных - 53,7%; четко координировать действия исполнителей - 47,5%; делегировать свои полномочия -22,2%; формировать оптимальное морально-психологическое состояние подчиненных - 17,1%; уметь определять психологические факторы эффективности различных видов деятельности - 11,6%; формировать мотивы и направленность сотрудников сферы деятельности, социальных партнеров - 9,7%.

По нашему мнению, в предложенной респондентам шкале мы представили обязательные умения, навыки и способности, постоянно необходимые им в профессиональной деятельности. Низкие показателя по большинству позиций очерчивают проблемы социально-коммуникативной компетентности государственных служащих.

Так, коммуникативная компетентность предполагает освоение навыков управления своим поведением в ходе профессионального взаимодействия с другими людьми, требует готовности к кооперации с коллегами, к нахождению и принятию решений, особенно в условиях столкновения различных интересов, конфликтного взаимодействия.

Показатели уровня компетентности, имея общие параметры, дифференцируются в зависимости от сферы деятельности госслужащего. Так, более всего государственные служащие с высоким уровнем общительности и низким коммуникативным контролем работают в государственных службах культуры и образования (56,0% и 57% опрошенных). Средний уровень общительности и средний самоконтроль в общении имеются у госслужащих су-дебно-исполнительных систем (70,0% и 42,1% от опрошенных в этих системах). Высокий (45,7% и 58,3%) и средний (51,4% и 41,6%) уровень общительности при среднем (50% и 41,6%) и низком (47,6% и 58,3%) самоконтроле в общении проявляется у госслужащих сферы сельского хозяйства.

Результаты исследования подтверждают наше предположение о том, что уровень общительности и коммуникативный контроль не зависят от пола, возраста, национальности и статуса госслужащего, а являются типологическими характеристиками личности.

Наблюдается также связь уровня самоконтроля в общении государственных служащих и норм профессиональной специализации, что свидетельствует о регулирующей роли требований профессиональной деятельности.

Так, исследование профессионального общения социальных работников дает иную картину: по тесту «Уровни общения» преобладает средний (47%) и высокий (40%) уровни общительности, низкий - у 13% респондентов; по тесту М. Снайдера 64% респондентов - со средним самоконтролем в коммуникации, 29% - с высоким, с 7% - с низким.

Уровень самоконтроля в общении связан с личностными нормами субъекта деятельности, которые соотносятся с представлением человека о самом себе. Другими словами, это внутренняя система личностной регуляции не только деятельности, но и поведения, и отношений. Следование личностным нормам, т.е. высокий самоконтроль, как правило, связан с чувством гордости, высокой самооценкой и самоуважением, уверенностью в правильности своих действий и позиций. Высокий самоконтроль способствует повышению социального статуса личности, влияет на мотивацию достижений, связан с профессионализмом государственных служащих.

Для исследования названных проблем мы использовали пакет психологических тестов: методику диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению К. Томаса (адаптация Н.В. Гришиной); методику оценки психологической атмосферы в коллективе А.Ф. Фидпера; тесты «Конфликтны ли Вы?» и «Обидчивы ли Вы?»; методику оценки пригодности к работе предпринимателем, менеджером; методику измерения уровня тревожности Тайлера (адаптация Т.А. Немчинова).

На основе соционической диагностики, адаптированной Е.А. Сусловой проведено тестирование 167 слушателей РАГС. Обобщение результатов тестирования показало, что можно выделить группы слушателей, различающиеся по мотивации и стимулам к деятельности, стилю коммуникабельности, по уровню стрессоустойчивости. Установлена корреляция между стилем руководства и индивидуальным стилем общения.

Обобщение результатов конкретных исследований позволило систематизировать психологические характеристики стилей руководства (см. таблицу).

Таблица

Психологическая характеристика стилей руководства

Название стиля руководства Стили руководства

Ситуация, при которой рекомендуется его применение Искажение стиля руководства

1 2 3

Интегрирующий -72% применение при любой ситуации; осознание происходящего; учитывание требований ситуации и ее участников; проявление чувства юмора и наличие хорошего настроения; урегулирование конфликтов между сотрудниками; сохранение баланса между конфронтацией и поддержкой; сочетание теории и практики, прошлого и настоящего убеждение в наличии права командовать людьми; пренебрежение интересами других людей ради удовлетворения собственных интересов

Поддерживающий-48% оказание помощи и поддержки; выслушивание собеседника; желание быть терпимым и неортдок-сальным; желание помочь человеку, которому не дают возможности вы- излишняя мягкосердечность; апатия и замкнутость; излишняя доверчивость

Планирующий 42.8%

Конфронтирую-щий-41.1%

разить свое мнение

необходимость составления планов, определения целей; определение ресурсов, необходимых для достижения этих целей; подготовка прогнозов и сметы; необходимость предусмотреть последствия своих действий

утверждение своих идей; желание сообщить о своем несогласии с чьим-то мнением; желание указать на

непоследовательность чьих-то высказываний; желание оспорить чьи-то гипотезы; предложение действий-

составление грандиозных, но непрактичных планов; обдумывание будущих проблем в ущерб решению настоящих проблем

Проявление агрессивности, нетерпимости, высокомерия, властности

Оценивающий • 32.6%

желание дать оценку происходящему, чтобы определить эффективность сделанного; желание оценить знания, полученные в процессе работы над проектом или при решении задачи; необходимость дать оценку своей

мысленное пребывание в прошлом, неверие в настоящее или будущее; воспоминания о прошлых успехах или сожаление о прошлых неудачах; чувство вины

своей работы излишнее увлечение теорией и потеря связи с реальными проблемами; использование теории ради самой теории; обращение к книгам и специалистам при решении каждой проблемы; убеждение, что книжные знания и мудрость - синонимические понятия

Теоретический -26.3% ссылки на соответствующие теории при объяснении ситуации или решении проблемы; желание обобщить происшедшее; сдача экзамена

Практический -21.7% необходимость неожиданных действий; необходимость принятия практических и осуществимых решений чрезмерная прагматичность, рациональность, постоянная склонность к принятию импровизированных решений; недооценка предварительного обдумывания решения; неспособность распознать общие тенденции и выяснить их причины

В работе рассматриваются различные стороны управленческой деятельности, на эффективность которых оказывает влияние стиль общения: это процесс принятия управленческих решений, мотивация деятельности персонала, формирование команды, разрешение проблемных ситуаций. В этой связи проанализированы предпосылки и условия возникновения ситуаций согласия, проведена их типология: ситуации, способствующие консолидации на основе общих целей и ценностей; психологическая совместимость; четкая функционально-ролевая структура группы; система лидерства. Важно учитывать ресурсное обеспечение консолидации членов группы: технологические; социально-организационные; социально-психологические; коммуникативные возможности группы; позиция группы в широком социальном контексте.

К условиям осуществления парадигмы согласия относятся: 1) утилитарные (требования более широкого социокультурного контекста); 2) типич-

ные роли участников взаимодействия; содержание ролей, связанных с решением функциональных задач, экспрессивных функций;3) стили ролевого поведения («инструктор», «медиатор», «эксперт», «харизматический лидер»); 4) ресурсное обеспечение (технологическое, социально-организационное, социально-психологическое коммуникативное); 5) фазы процесса взаимодействия: от выбора стратегии согласия до угасания сотрудничества.

Выводы: Выделение в качестве значимой личностно-профессиональной характеристики руководителя «индивидуального стиля общения» позволяет в совокупности со стилем деятельности и стилем личности сформировать целостный образ успешного руководителя, способного управлять подчиненными и стимулировать их индивидуальную и коллективную активность.

Стиль общения представляет собой форму реализации индивидуального проявления личности в межличностных контактах с целью самовыражения и оказания влияния на партнера в деловых и личностных отношениях. Соответственно выделяются: альтруистический, манипулятивный и миссионерский стили общения.

Специфику стиля общения необходимо изучать в контексте профессиональной деятельности и профессионального взаимодействия в совместной деятельности. В данном контексте индивидуальный стиль общения представляет собой синтез профессионально важных и индивидуальных качеств личности, в котором образующим является профессионально-ориентированные характеристики, а индивидуальные обеспечивают их персонификацию и специфику реализации.

Продуктивным является интегральный подход к определению индивидуального стиля руководителя, согласно которому индивидуальность рассматривается как единство общего, особенного и единичного.

Стиль общения, определяемый личностными и профессиональными качествами руководителя, стилем руководства вместе с тем оказывает обратное влияние на личность и деятельность руководителя, характер его взаимодействия с подчиненными.

В качестве перспективных направлений дальнейших исследований можно назвать разработку типовой модели стиля общения и дифференциацию ее с учетом должностных и профессиональных норм, а также индивидуальных особенностей руководителя; совершенствование методики диагностики уровня сформированности индивидуального стиля общения руководителя в процессе обучения и саморазвития.

По теме диссертации опубликованы следующие работы

1. Феномен общения: теоретический и практический аспекты исследования.// Проблемы качества образования в негосударственном вузе: практика и анализ. 2005г. ч.Ш. Москва - Йошкар-Ола. МФ МОСУ, 2005 - 0.3 п.л.

2. Общение в организации: особенности и функции.// Акмеологическое исследование потенциала, резервов, ресурсов человека. М., РАГС, 2005 - 0.4 пл.

3. Индивидуальный стиль общения руководителя как объект психоло-го-акмеологического исследования.// Акмеологическое исследование потенциала, резервов, ресурсов человека. М., РАГС, 2005 - 0.4 п.л. (в соавторстве с Е.А. Яблоковой).

4. К проблеме определения профессионально-личностных качеств руководителя и стиля его деятельности.// Теоретико-методологические и прикладные проблемы социально-гуманитарного знания.// Выпуск 3. М.: ИЦ МГТУ «Станкин», 2005 - 0.9 п.л.

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук

Сотникова Диана Анатольевна

Психолого-акмеологические условия формирования индивидуального стиля общения руководителя

Научный руководитель: доктор философских наук, профессор ЯБЛОКОВА Евгения Анатольевна

Изготовление оригинал-макета: Сотникова Диана Анатольевна

Подписано в печать б марта 2006г. Тираж 80 экз.

1,4 усл. пл.

Российская академия государственной службы при Президенте Российской Федерации г Отпечатано: Москва, РАГС, ОПМТ заказ №

119606 Москва, пр. Вернадского, 84

jwsA ;

i1 i

»-7759

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидата психологических наук, Сотникова, Диана Анатольевна, 2006 год

Введение.

Глава I. Теоретико-методологические основы исследования

1.1. Состояние разработки проблемы.

1.2. Стиль общения в структуре профессионализма деятельности и личности руководителя.

1.3. Критерии и показатели эффективного стиля общения руководителя.

Выводы по первой главе.

Глава II. Формирование индивидуального стиля общения руководителя. 2.1. Современная система управленческой деятельности как фактор развития индивидуального стиля общения.

2.2. Диагностика личностных характеристик руководителя, влияющих на индивидуальный стиль общения анализ результатов).

2.3. Влияние стиля общения на эффективность управленческой деятельности руководителя.

Выводы по второй главе.

Введение диссертации по психологии, на тему "Психолого-акмеологические условия формирования индивидуального стиля общения руководителя"

Проблема общения является в современной науке одной из самых популярных активно разрабатываемых. Внимание к ней объясняется потребностью в консолидации людей в разных направлениях и сферах жизнедеятельности общества, объединения их усилий в решении сложных задач реформирования старой и становления новой общественной системы.

В более узком плане каждая совместная работа предполагает достижение согласия, взаимопонимания, выработки приемлемых для всех способов взаимодействия в решении общих задач, гармонизации групповых и личных интересов. Для каждого человека общение с другими людьми - выход за рамки одиночества, тех сложностей, которые возникают в современном изменяющемся мире, полном противоположностей и трудностей, ситуаций риска, связанных с разного рода угрозами личной безопасности и требующих совместных усилий людей в защите от внешнего воздействия и внутренних конфликтов, разрушающих личность. Умение и способность жить среди людей формируется вместе с формированием культуры общения, приемлемого для каждого человека стиля взаимодействия и отношений с другими.

Актуальность проблемы определяется тем, что в реальной управленческой деятельности общение в значительной степени влияет и на ее результат. Процесс принятия и реализации управленческих решений, индивидуального стимулирования активности каждого работника и мотивация групповой активности во многом зависит от умения выстроить правильные отношения с подчиненными. Вместе с тем общение с коллегами и подчиненными большая часть руководителей называют в числе трудных задач, а преодоление этих трудностей связывают с овладением адекватными методами деловых и межличностных отношений, выработкой оптимального стиля общения с подчиненными и коллегами. сти и общения продолжаются разночтения в понимании содержания этих понятий, их значимости для социально-психологических исследований, выработки методов анализа и регулирования процессов делового и межличностного общения.

Важно также заметить, что понятие «стиль» чаще всего употребляется применительно к деятельности или личности и реже - к общению. Это и определило тему диссертационного исследования, его направление и методы.

Состояние разработанности проблемы исследования. Важное значение для разработки проблемы формирования индивидуального стиля общения руководителя, имеют исследования данной и смежных проблем в психологии личности, психологии развития, социальной психологии, акмеоло-гии, управленческой психологии.

Проблеме личности, ее сущности, развития, стратегии жизни и жизненного пути, Я-концепции посвящены работы К.А. Абульхановой-Славской, В.С.Агапова, Б.Г. Ананьева, Г.М.Андреевой, Л.П. Буевой, Л.И. Анцыферовой, A.B. Брушлинского, Л.И. Божович, И.Ф. Демидова, А.Н. Леонтьева, A.C. Огнева, С.Л. Рубинштейна, А. Маслоу, Я. Колберга, М.Эриксона, Э.Росси.

В рамках психолого-акмеологических исследований изучаются различные аспекты профессионализма государственных служащих: профессиональная и аутопсихологическая компетентность (С.А. Анисимов, О.С. Анисимов, A.A. Деркач, И.Е. Елина, А.К. Маркова, Л.А.Степнова); рефлексивная культура (О.С. Анисимов, И.В. Байер, A.JI. Емельянов, О.Д. Ковшуро, О.Г. Павицкая, O.A. Полищук, И.Н. Семенов, С.Ю. Сте-папнов); коммуникативная компетентность (A.C. Гусева, Д.Л. Моисеев, Е.АЛблокова); профессиональная Я-концепция (Т.Л. Григорьева, Р.Л.Кричевский, С.Ф. Мурашко); особенности профессионального менталитета (H.A. Ерина); профессиональное становление (АС. Огнев); факторы профессиональной карьеры (Е.А. Могилевкин, СВ. Паирель, Д.Б. Воло-севич); продуктивность управленческой деятельности (В.А. Мурадян, А.В.Кустова); личностно-профессиональное самосовершенствование (Л.В. Маркелова, В.М. Дьячков). Активно проводятся исследования профессионального мышления государственных служащих (О.Ю. Дулепова-Менейлюк), управленческих способностей (В.И. Храмцов), аутопсихоло-гических способностей (В.В. Лешин), мотивационно-смысловой сферы (В.Г. Асеев, Т.П. Гордеева, Т.В.Новоселов, М.И. Муразбеков), духовности в системе профессиональной культуры (О.Ю. Скуднова), стрессоустойчи-вость к деятельности в стрессовых ситуациях (Г.Г. Васюта, В.Н. Кузнецов, И.Б. Шебураков).

В.А. Толочека. Концепций коллективного"или сетевого управления отражены в работах Дж. Нэсбита, Дж. Томасона, М. Уорнера, Д. Белла, П. Эдвардса.

Мерлин, M.B. Удальцова, В.Ф. Спиридонов, В.В. Турунова, Р.Х. Шакурова, Е.А. Яблокова, а также зарубежные ученые: М. Лорр, Т. Лири, У. Шутц.

Понятия стиля, стиля деятельности, индивидуального стиля профессионального взаимодействия рассматриваются в трудах ученых и выпускников кафедры Б.А. Вяткина, В.М. Данильченко, H.A. Жаровой, В.Н. Дружининой, O.E. Ил1уновой, Е.А. Климова, С.Н. Козловской, A.B. Кустовой, И.И. Литвинова, Л.Э. Мишуровского A.B. Меньчукова, С.А. Печерской, Э.В. Синициныной, М.В. Талан, В.А. Толочека, М.Р. Щукина, А.В.Финашина.

Анализ выше названных работ показал, что еще мало исследований, главным объектом которых был бы индивидуальный стиль общения руководителя. Этому вопросу посвящена данная работа. Анализ выше названных работ показал, что еще мало исследований, главным объектом которых был бы индивидуальный стиль общения руководителя. Этому вопросу посвящена данная работа.

Объект исследования: профессиональное общение руководителя в системе управленческой деятельности.

Гипотезы исследования. Можно предположить, что индивидуальный стиль общения по своей основе, содержанию и структуре представляет собой единство общего, особенного и единичного. Учет этого обстоятельства может способствовать построению более полной и адекватной действительности теории индивидуального стиля общения руководителя, и на ее основе - выработке оптимальных методов и технологий деловой и межличностной коммуникации.

Мы предполагали, что в коммуникации используются стратегии поведения, которые играют роль в формировании индивидуального стиля общения руководителя; на процессы общения и коммуникации влияют доминирующие стратегии взаимодействия, уровень конфликтности, экстра-интравертируемость, пол; наиболее значимыми показателями продуктивного общения являются показатели: пригодность к управленческой деятельности; уравновешенность, самоконтроль в коммуникации, стрессоустойчи-вость, психологическая атмосфера в коллективе; необходимым условием формирования индивидуального стиля руководителя являются индивидуализация стиля управления и руководства, а также стремление к личностному самосовершенствованию.

В соответствии с целью и выдвинутой гипотезой определены следующие задачи исследования:

- определить место стиля общения в структуре профессионализма руководителя и его деятельности;

- выявить критерии и показатели эффективного стиля общения руководителя;

- раскрыть факторы формирования индивидуального стиля руководителя;

- определить основные направления влияния стиля общения руководителя на эффективность его деятельности;

Теоретико-методологическую основу диссертационного исследования составили принципы детерминизма, системности, развития, единства деятельности, отношений и общения, диалектики общего, особенного и единичного в формировании индивидуальности личности и стиля ее общения; акмеологические принципы комплексного, междисциплинарного анализа проблемы. В своем исследовании автор опирается на теоретические положения и выводы, имеющие методологическое значение и содержащиеся в трудах ведущих^ечественных ^Гзарубежных ученыхгЭтопринципы субъектности в исследовании общения; субъектности личности как предпосылки успешности ее профессиональной деятельности; связи содержательных характеристик личности с условиями ее жизни и профессиональной деятельности; единства социального и индивидуального в развитии личности.

Методы исследования. В работе использованы методы: включенного наблюдения, анкетирование, а также пакет психологических тестов: методика диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению К. Томаса адаптированная Н.В. Гришиной; методика оценки психологической атмосферы в коллективе А.Ф. Фидпера; тесты «Конфликтны ли Вы?» и «Обидчивы ли Вы?»; методика оценки пригодности к работе пред-приниматёлемТменеджером; методика оценки уровня тревожности Тайлера в адаптации Т.А. Немчинова.

Достоверность и обоснованность основных положений и выводов исследования обусловлена синтезом теоретико-методологического и эмпирического подходов с использованием в комплексе общенаучных и специальных научных методов исследования, результатов эмпирического исследования, подтверждающих гипотезу и основные теоретические положения работы.

Основные научные результаты, полученные лично соискателем, и их научная новизна.

Доказательно представлено, что черты профессионала - типичные и индивидуально неповторимые, профессиональные способности руководителя, его профессионально важные качества: деловая компетентность, организаторские умения, нравственные максимы, аутопсихологическая и ком муникативная культура - формируются в деятельности и взаимодействии с другими людьми.

Разработана методическая система диагностики личностных и профессиональных характеристик руководителя, влияющих на индивидуальный стиль руководства. Она предполагает использование методов включенного наблюдения, анкетирования, психологических тестов, адаптированных к задачам данного исследования; методика диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению К. Томаса, методика измерения уровня тревожности Тайлера, соционичекая диагностика личности руководителя.

По результатам исследования выявлены низкие показатели таких коммуникативных способностей и качеств, как умение видеть психологические особенности других людей; умение контролировать эмоции свои и партнеров; предвидеть возникновение конфликтных ситуации; способность устанавливать контакт с партнерамиГЛишь тридцать третье место" из тридцати четырех отведено такому качеству, как эмпатичность.

Определены основные направления влияния "стиля общения руководителя на эффективность его деятельности. Выделены следующие функции и стратегии общения: коммуникативная; перцептивная; когнитивная; эмоциональная; операционально-деятельностная; мотивационная; стратегия согласия во взаимодействии субъектов управления; стратегия соперничества; стратегия партнерства и сотрудничества; стратегия приспособления; стратегия компромисса; стратегия конфликта и борьбы. Функции управления, взятые в развитии, позволили через стили управления и руководства выйти на стили общения, их индивидуальные особенности у руководителя и их влияние на эффективность управленческой деятельности.

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные положения и результаты исследования докладывались на конференциях: Республиканской научно-практической конференции «Проблемы качества образования в негосударственном вузе: практика и анализ» 22-23 апреля 2005г., Йошкар-Ола; на Международной научной конференции «Акмеоло-го-личностное и профессиональное развитие в Российской академии государственной службы при Президенте Российской Федерации 7-8 октября 2004 года, "а также на научно-практической "конференции «Государственность и государственная служба в России: пути развития» в Российской академии государственной службы при Президенте Российской Федерации 15-17 декабря 2005 года, а также на аспирантских психолого-акмеологических чтениях, методологических семинарах, на заседаниях проблемной группы и кафедре акмеологии и психологии профессиональной деятельности, посвященных методологии психолого-акмеологических исследований, получили отражение в публикациях.

Положения, выносимые на защиту

2. Интегральным понятием, характеризующим совокупность факторов, обеспечивающих успешность взаимодействия с партнерами, является понятие «индивидуальный стиль общения», соединяющее в единое образование индивидуально-неповторймоёгРта профессиональные и социальные ориентации руководителя, его индивидуальные характеристики.

4. В процессе общения, если оно осуществляется оптимально, внутренний мир одного человека открывается для другого, и вместе с тем - для него самого. Совершается движение от реакции на внешнее воздействия к более или менее осознанному их отражению, формулированию собственной позиции, цели, что превращает человека из объекта в субъект воздействия.

7. Для руководителя его личность и его организм являются своеобразным рабочим инструментом, и этот инструмент предопределяет и во многом обеспечивает выбор, как стиля деятельности, так и стиля общения.

8. Важно определить критерии и показатели индивидуального стиля, являющиеся эффективными и обеспечивающим оптимум реализации руководителем "его фунщйи и самореализации. Реализацияличностного потенциала зависит также от уровня профессионализма подчиненных и ситуации, в которой осуществляется общение.

Заключение диссертации научная статья по теме "Психология развития, акмеология"

Основные результаты исследования позволяют сделать следующие выводы:

1. Разработана концепция исследования психолого-акмеологических условий формирования индивидуального стиля общения руководителя.

2. Разработана методика эмпирического исследования данной проблемы, включающая адаптированные тестовые методики, соционическую диагностику, анкетирование, которые позволили выявить профессионально важные и личностные качества руководителей, способствующее как формированию индивидуального стиля общения, так и эффективному процессу управления.

3. Апробированы структуры социально-перцептивной, социально-коммуникативной компетентности, самоконтроля в коммуникации, стратегии взаимодействия.

4. Выявлены основные статистические зависимости, влияющие на процесс взаимодействия: пол руководителя, его верти-руемость, группы с доминирующей стратегией, уровень конфликтности.

5. Определена шкала показателей взаимодействия: общительность, уровень самоконтроля в коммуникации, стрессо-устойчивость, уравновешенность, склонность к работе менеджером и предпринимателем, психологическая атмосфера в коллективе, организаторские способности, усталость, тревожность, обидчивость.

6. Установлено, что для формирования поведения во взаимодействии с доминирующей стратегией, наиболее статистически значимыми оказались следующие показатели взаимодействия: пригодность к управленческой деятельности, уравновешенность, стрессоустойчивость.

7. Стили общения проанализированы в комплексе со стилями руководства и стилями управления , а также с методами и видами самосовершенствования личности руководителя.

Для оптимизации профессиональной деятельности руководителя предложена модель алгоритмов условий, факторов и механизмов социально-перцептивной компетентности, социально-коммуникативной компетентности и стратегией взаимодействия. Эти условия и факторы анализируются системно: объективные, специфические, субъективные; поддержания согласия, консолидации и конфликтов.

Перспективы дальнейших исследований психолого-акмеологических условий формирования индивидуального стиля общения руководителя предполагают более глубокую проработку системы показателей и признаков стилей общения, управления, руководства, соответствующих им профессионально важных и личностных качеств, факторов и потребностей в самосовершенствовании, а также более глубокую адаптацию показателей взаимодействия со стилем общения, разработку и апробацию инструментария по условиям и факторам взаимодействия, что будет способствовать эффективности развития коммуникативной культуры субъектов управленческой деятельности.

Заключение.

Проведенное исследование индивидуального стиля общения руководителя в целом подтвердило выдвинутые нами гипотезы, позволили реализовать поставленные задачи и доказать положения, выносимые на защиту.

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидата психологических наук, Сотникова, Диана Анатольевна, Москва

1. Абульханова-Славская К.А., Стратегия жизни. -М.:1. Мысль»,1991-299с

2. Абульханова-Славская К.А., Деятельность и психология личности. -М., Наука, 1980. 335с.

3. Агапов B.C., Критерии, показатели и уровни становления Я-концепции в управленческой деятельности руководителей; Гос. ун-т упр. Каф. социологии и психологии упр. -М., 1999. 21 с.

4. Агапов B.C., Функции Я-концепции руководителя в управленческой деятельности. РАГС при Президенте РФ, Моск. открытый социал. ун-т. -М., 2002.

5. Агапов B.C. «Представления о личности руководителя в отечественной психологии»./ Научно практический журнал «Личность Культура Общество» РАН. том II Спец. Выпуск.-М; 2000 г., с. 13.

6. Агеев B.C., Базаров Т.Ю., Методика составления социально-психологической характеристики для аттестации кадров. -М., МГУ, 1986.123с.

7. Москаленко О.В., Акмеология: личностное и профессиональное развитие: материалы Международной научной конференции, 7-8 октября 2004 года. РАГС при Президенте РФ. -М., ЭКО, 2004.

8. Ананьев Б.Г., Человек как предмет познания. Избранные психологические труды. -М., Педагогика, 1980. 232с.

9. Андреева Г.М., Социальная психология. -М., 1994. 118с.

10. Андреев Г.М. Психология управления. М., МГУ. 1998.

11. Ансофф И., Стратегическое управление. -М., Экономика, 1985.

12. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. -М. ЮНИТИ. 1999.551

13. Анцыферова Л.И., К психологии личности как развивающейся системе. -М., Наука, 1981. 365с.

14. Анцыферова Л.И., Способность личности к преодолению деформаций своего развития. -М., 1999.

15. Асмолов А. Г., Психология личности. -М., МГУ, 1990. 367с

16. Бажин Е.Ф., Голынкин Е.А., Эткинд A.M., Опросник уровня субъективного контроля (УСК). -М., "Смысл", 1993. 16с.

17. Базаров Т.Ю., Социально-психологические методы и технологии управления персоналом организации: Автореф. дис. доктора наук; Психологические науки: 19.00.05 / Моск. гос. ун-т им. М.В. Ломоносова, Фак. психологии. -М., 1999. 40 с.

18. Баррон Ф., Личность как функция проектирования человека самого себя. М., 1990.

19. Батищев Г.С., Философское наследие Рубинштейна С.Л. и проблемы креативности. М., Наука, 1990.

20. Баткин Л.М., Итальянские гуманисты: стиль жизни, стиль мышления. -М., Наука, 1978. 198с.

21. Белоус В.В., Некоторые итоги и ближайшие задачи исследования кардинальных проблем интегральной индивидуальности. Вестн. Пятигор. гос. лингв, ун-та. Пятигорск, 1998.

22. Бердяев H.A. Истоки и смысл русского коммунизма. М.: Наука. 1990. С. 78,94-116,131.23.

23. Берестова Л.И., Социальные аспекты управления. РАГС при

24. Президенте РФ. -М., Изд-во РАГС, 2002. 116 с.

25. Берне Р., Развитие Я-концепции и воспитание. -М., Прогресс, 1986.422с.

26. Биркенбиль М. Молитвенник для шефа. Пер. с нем. М.: Экономика, 1998. С.275. Стиль работы и образ жизни руководителя: анализ проблемы, рекомендации. Сокр. Пер. с нем. М.: Экономика. 1999. С.65 66.

27. Богданов E.H., Формирование профессионально-нравственной культуры будущего учителя. РАУ. -М., 1994. 218с.

28. Бодалев A.A., Познание человека человеком (возрастной, тендерный,этнический и профессиональный аспект). -Спб., Речь, 2005, 324с.

29. Бодалев A.A., Восприятие и понимание человека человеком. -М., 1982.

30. Братусь Б.С., Аномалии личности. -М., Мысль, 1988. 303с.

31. Вачуро Д.Д., Веснин В.Р., Менеджер и стиль руководства. Социально-политический журнал. -М. 1993.

32. Вебер М. Избранные произведения. -М.: Прогресс, 1990. С. 602 -603.

33. Вересов H.H. Психология управления, Издательство НПО «МОДЭК», 2001. С.227-230.

34. Вечер JI.C., Секреты делового общения. -Минск: Выш. шк., 1996.367 с.

35. Вудвок М., Фрэнсис Д., Раскрепощенный менеджер. Для руководителя практика. -М., Дело, 1991. 320с.

36. Выготский JI.C., Развитие высших психических функций. -М.,Изд. АПН РСФСР, 1960. 500с.

37. Вяткин В.К., Шевляков В.М., Серов В.Н., Рачков А.И., Инструменты руководителя. -Ижевск: Удмуртия, 1990. 383с.

38. Вяткина З.Н., Индивидуальный стиль деятельности в педагогическом мастерстве учителя. -Пермь, 1979. 179с.

39. Габричидзе Б.Н., Коланда В.М. Принцип профессионализма в государственной службе /Государство и право. 1995 г., №12.

40. Генов Ф., Психология управления. -М., Прогресс, 1982.

41. Гинзбург М.Р., Личностное самоопределение как психологическая проблема. -М., 1988.

42. Грибенникова Э.А., Саморегуляция личности в индивидуальном стиле жизнедеятельности. РАГС при Президенте РФ. -М., 1995.

43. Гришина Н.В., Психология конфликта. СПб., -Питер, 2001.

44. Губина Н.В., Влияние деловых и личностных качеств руководителей на социальную напряженность в трудовом коллективе. -М., 1998. 24 с.

45. Гуленко В.В., Менеджмент слаженной команды. Соционика и социоанализ для руководителей. -Новосибирск, 1995.

46. Гусева A.C., Козлов В.В., Конфликт: структурный анализ, консультативная помощь, тренинг. -М., РАГС, 1997.

47. Данильченко В.М., Развитие индивидуального стиля педагогической деятельности в контексте глобального образования. Комсомольск-на-Амуре, 2003. 236 с.

48. Данько Т.П., Социально-психологические проблемы управления. -М., Шск. ин-т народ, хоз-ва, 1989. 64с.

49. Демидов И.Ф., Интерсубъективность: опыт психолого-акмеологического исследования. / Под.ред. Е.А. Яблоковой.-Изд-во РАГС, 2003.128с.

50. Денисов О.И., Проблема конфликтологической компетентности руководителя. Междунар. акад. акмеол. наук. -М., 2000. 35 с.

51. Деркач A.A., Саморегуляция психической устойчивости в ходе профессиональной адаптации руководителя. -М., 2001.

52. Деркач A.A., Акмеологические основы управленческой деятельности. -М., 2000.

53. Деркач A.A., Акмеология: личностное и профессиональное развитие человека. -М., Изд-во РАГС, 2000. 534 с.

54. Деркач A.A., Формирование и развитие профессионального мастерства руководящих кадров: социально-психологический тренинг и прикладные психотехнологии. РАУ. -М., Луч, 1993.

55. Деркаченко В.Г., Деловое общение руководителя (пособие для менеджеров, бизнесменов и политиков). -СПб.: Бизнес-Пресса, 2004. 367 с.

56. Джей Р., Энциклопедия менеджера: Алгоритмы эффективной работы. -М., 2004. 675 с.

57. Дубова Е.Т., Психология управления и личный выбор. -М., 2001.126с.

58. Дуранов Е.М., Жернов В.И., Управленческое общение и его педагогическая адаптация. -Магнитогорск, Челябинск, 1998.

59. Епифанцев С.Н., Психологические особенности руководителей с чертами паранойяльной акцентуации личности: Моногр. РАГС при Президенте РФ. Каф. психологии проф. деятельности кадров гос. службы. -М., 1996. 199 с.

60. Жариков Е.С., Психология управления. -М., 2002. 511 с.

61. Жарова H.A., Научно-теоретические подходы к определению понятий "индивидуальный стиль деятельности" // Научныетруды Московского педагогического государственного университета. -М., 2003.

62. Журавлев А.Л., Рубахин В.Ф., Проблемы человеческого фактора в управлении. 1976.

63. Журавлев Г.Е., Руководители и персонал сквозь призму ментальное™. -М., 2001.

64. Задорожникова Е.Б., Социально-психологическая характеристика современных женщин-руководителей в России. Личность. Культура. Общество. 2004.

65. Зазыкин В.Г., Обобщенные психологические характеристики государственных служащих систем федерального и регионального управления. -Тамбов, 1998.

66. Заренок Н.Е., Культура управления. -Минск, 1990. 176с.

67. Иванов В.П., Государственная служба Российской Федерации: основы управления персоналом. -М., Известия, 2003.

68. Иванова Е.Н., Сергеев С.С., Тон задает руководитель. -СПб., ДНК, 2001. 215 с.

69. Иванцевич Дж., Лобанов А. А., Человеческие ресурсы управле-ния. -М., Дело, 1993.

70. Игнатов В.Г., Кадровое обеспечение государственной службы. -Р-н/Д, Изд. "ЛИТРА-Д". 1994. 208с.

71. Ильин Е.П., Стили деятельности: новые подходы и аспекты. / Вопросы психологии.-М., 1988.

72. Ильин Е.П., Успешность деятельности, компенсация и компенсаторные отношения. //Вопросы психологии. -М., 1986.

73. Ильин С.С., Психологическая готовность к управленческим профессиям и ее диагностика //Приклад, психология. -М., 1999.

74. Кандыбович С. Л., Психолого-акмеологические основы управленческой деятельности командира войск РХБ защиты. -М.: ВУ РХБЗД999. 235с.

75. Калабин A.A., Требуется харизматичный руководитель. В поисках эффективной системы управления. -М., Питер. 2005.

76. Каммероу Джин М., Ваш психологический тип и стиль работы.

77. Карпов A.B., Маркова Е.В., Методика диагностики стиля принятия управленческого решения // Психологические проблемы принятия решения. Сб. науч. тр. -Ярославль, 2001.

78. Кашницкий В.И., Коммуникативная компетентность личности в контексте педагогической профессии // Вестн. Костром, гос. пед. ун-та им. H.A. Некрасова. -Кострома, 2002.

79. Киричук A.B., Подшивайлова Л.И., Информативность модельных представлений о самоопределении личности. -Киев Гос. Ун-т им. Т. Г. Шэвченко, 1990. 24с.

80. Китов А.И., Психология хозяйственного управления. -М.: Профиздат, 1984. 248с.

81. Кичаев А., PR для карьеры, для семьи и себя. -М. : Вершина, 2003.238 с.

82. Клименко К.Ф., Психологические особенности отношения к себе и к другим носителям нравственных ценностей на различных этапах онтогенеза личности. Автореф. дисс. канд. психол. наук. -М., 1986. 21с.

83. Климов Е.А., Индивидуальный стиль деятельности в зависимости от типологических свойств нервной системы. -Казань: Казан, ун-та, 1969. 278с.

84. Климов Е.А., Путь в профессию. -Д., ЛГУ, 1974. 190с.

85. Климов Е.А., Психология профессионала. -М.: Институт практической психологии, 1996. -512с.

86. Кобзева В.В., Психология делового общения: имидж руководителя. Межотраслевой ин-т повышения квалификации руководящих работников и специалистов Госкомстата РФ, Междунар. ин-т психологии, социологии и экономики труда; -М., 1998.71 с.

87. Комендант А.Г., Психологические проблемы профессиональной деятельности руководителя. -М., Нар. образование, 2001.

88. Кон И.С., в поисках себя. Личность и ее самосознание. -М., Политиздат, 1984. 335с.

89. Кретов Б.И., Современные западные концепции лидерства / Б. И. Кретов // Соц.-гуманитар. знания.

90. Кричевский P.JL, Маржене A.B., Психологические факторы эффективности руководства первичным коллективом. -Кишинев: Шнитца, 1991.127с.

91. Кричевский P.JL, Лидерство и руководство. Терминологические уточнения. Воронеж, 1998. Кричевский Р.Л., Если Вы руководитель. Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. -М., 1993.

92. Круден Герберт Дж., Зарубежный опыт управления персоналом. Руководство в организации. Ин-т повышения квалификации гос. служащих РАГС при Президенте РФ; -М., 2001.123 с.

93. Крылов А.Е., "Образ Я" как фактор развития личности. Авто реф. дисс. канд. психол. наук. -М., 1984.

94. Кудашев А.Р., Управленческая адаптация государственных служащих. РАГС при Президенте РФ, Башкир, акад. гос. службы и упр. при Президенте Респ. Башкортостан. -М., Уфа: БАГСУ, 1997.134 с.

95. Кузьмина Е. В., Реан А. А., Профессионализм педагогической деятельности. -С-Пб., 1993.

96. Кузьмина М.Ю., Социально-психологический тренинг как условие диагностики ролевого репертуара руководителей. Вестн. Моск. ун-та. 2003.

97. Ландсберг Макс, Лидерство. Видение, вдохновение и энергия. -М., ЭКСМО, 2004. 215 с.

98. Лаптев Л.Г., Акмеологические основы оптимальной управленческой деятельности командира полка: Монография. -М., 1994.

99. Лебедев Е.Е., Очерки теории социального управления. -Л., ЛГУ, 1976. 324с.

100. Леонтьев А.Н., Избранные психологические произведения. -М., Педагогика, 1983.392с.

101. Леонтьев А.Н., Деятельность, сознание, личность. -М., Политиздат, 1975. 304с.

102. Леонтьев A.A., Человек в мире и мир в человеке. // Вопросы психологии, 1989.

103. Леонтьев A.A., Развитие личности и ее жизненный путь. Принципы развития в психологии. -М., 1978.

104. Линчевский Э.Э., Контакты и конфликты: Общение в работе руководителя. Экономика, 2000. 286 с.

105. Литвинов И.Л., Литвинов И.И., Меньчуков A.B., Стиль исполнения управленческой должности. -СПб., 2003. 520 с.

106. Ломов Б.Ф., Методологические и теоретические проблемы психологии. -М., Наука, 1984.444с.

107. Ломов Б.Ф., Психология управления. -М., Знание, 1978. 64с.

108. Лотнова H.A., Жизненный путь человека как проблема психологии. -М., 1985.

109. Марков В.Н., Личностно-профессиональный потенциал управленца и его оценка. РАГС при Президенте РФ. Каф. акмеологии и психологии проф. деятельности. -М., Изд-во РАГС, 2001.

110. Маркова А.К., Психология профессионализма. -М., Знание, 1996. 308с.

111. Маркс К., Энгельс Ф. Сочинения. 2-е изд. -Т. 43,1974.

112. Маруга Э.В., Психологические пути повышения эффективности профессиональной деятельности руководителей. -ЛатЕ. ССР,1980. 76с.

113. Марченко И.П., Какой руководитель нам нужен. -М., Экономика, 1993.175с.

114. Малышев К.Б. Психология управления. -М., 2000. С.43.

115. Маслоу А.Г., Маслоу о менеджменте: Самоактуализация. Просвещенный менеджмент. Организационная теория. -СПб. и др., Питер, 2003.

116. Мелия М., Бизнес это психология. Психологическиекоординаты жизни современного делового человека. -М., Альпина Бизнес Букс, 2005.

117. Мерлин Б.С., Системный подход к онтогенезу интеллектуальной индивидуальности // Психология формирования и развития личности. -М., Наука, 1981.

118. Мерлин B.C., Очерки интегрального исследования индивидуальности. -М., Педагогика, 1986. 253с.

119. Мерлин B.C., Психология индивидуальности. / Под. ред. Климова Е.А. М., институт практической психологии, 1996 -448с.

120. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф., Основы менеджмента. -М., Дело, 1992.700с.

121. Михайлов Г., Профессиональное самосознание руководителя // Приклад, псих, и психоанализ. -2004.

122. Михайлов И.В., Психологическая проблема изучения профессионального жизненного пути в целях профориентации. -Яро-славль, 1986.

123. Мусатов М. И., Оптимизация управленческой деятельности современного военного руководителя. -М., ИТАР-ТАСС, 1998.

124. Мюллер П., Таблицы по математической статистике. -М., Финансы и статистика, 1982. 278с.

125. Мюнстерберг Г., Основы психотехники. -М., Изд. Русский книжник, 1924.136с.

126. Мясищев В.Н., Личность и неврозы. -Л., ЛГУ, 1960.425с.

127. Налчатжян А., Виды взаимоотношений: руководитель-подчиненный. -1990.

128. Огарев Г., Законы эффективного управления компанией. -Ростов н/ Д., Феникс, 2005.445 с.

129. Ожегов С.И., Словарь русского языка. -М., 1990. 921с.

130. Ожегов С.И., Толковый словарь русского языка. -М., 1975.

131. Омаров A.M., Руководитель: размышления о стиле управления. -М., 1987. 225с.

132. Орлов А.Б., Человекоцентрированный подход в психологии, психотерапии, образовании и политике. 2002.

133. Орлова Э.А., Конфликты и переговоры. Парадигмы социального взаимодействия. -М., 2001.

134. Орлова Э.А., Социокультурные проблемы и формы их решения. Парадигмы социального взаимодействия. -М., 2001.

135. Основы общей и прикладной акмеологии. -М., 1995. 388с.

136. Василика М.А., Основы теории коммуникации. -М., 2003.

137. Панасюк А.Ю.,У правленческое общение: практические советы. -М., 1990. 112с.

138. Парамонов И.В., Учиться управлять. -М., 1983. 186с.

139. Педагогические воззрения Платона и Аристотеля. -Петроград. Изд. школа и жизнь, 1916. 103с.

140. Петрова Н.П., Искусство работать с людьми, или человеческий фактор в российском бизнесе. -М., 2004. 223 с.

141. Петровский A.B., К пониманию личности в психологии. -М., 1981.

142. Петровский A.B., Личность в психологии с позиций системного подхода. -М., 1981.

143. Петровский С.А., Менеджер или бизнесмен: командовать или подчиняться. -М. Эксмо, 2004. 383 с.

144. Печенюк СЛ., Теоретико-методологические основы профессиональной подготовки руководителей к ценностно-личностному взаимодействию в управлении. -Хабаровск, 2000.

145. Печерская С.А., Когнитивный стиль как стиль индивидуальности. -Бийск, 2000.

146. Поддубный С.Е., Смирнова Н.П., Хащенко В.А., Влияние индивидуально-психологических характеристик подчиненных на представления об идеальном руководителе. -М., 1999.

147. Пономарев JI.E., Эффективность труда руководителя. -М., 1988.316 с.

148. Поршнев Б.Ф., Функции выбора основа личности, личности. -М., 1969.

149. Практикум по психодиагностике. Психодиагностические материалы. -М., МГУ, 1988. 368с.

150. Прокушев Е.Ф., Социальные и психологические методы управления. -М., 1987.434с.

151. Пронников В.А., Ладанов И.Д., Управление персоналом в Японии. -М., Наука, 1989. 205с.

152. Профессионализм управленческих кадров. -М., РАУ, 1994. 93с.

153. Психологические и акмео логические проблемы управленческой деятельности: Межвуз. сб. науч. работ / Под ред. Ю.В.Синягина, И.В.Калинина. -Ульяновск, Средневолж. науч. центр, 1997. 192с.

154. Психологические тесты (для деловых людей). М., 1994.

155. Психологический анализ, диалектика профессионального самоопределения личности // Вопросы психологии. -М., 1983. N2.

156. Психологический словарь / Под общ. ред. А. В. Петровского, М. Г. Ярошенко. 2-е изд. исп. и доп. -М., Политиздат, 1990.

157. Психология в управлении. Под ред. Е.С.Кузьмина. -Л., ЛГУ, 1993. 192с.

158. Психология делового преуспевания / Рук. Авт. Коллектива Колесников А.Н. -М., Владос-Пресс, 2001. 303 с.

159. Психология управления: Курс лекций / Аверченко JI.K., Залесов Г.М., Мокшанцев Р.И., Николаенко В.М., отв.ред. Удальцова М.В., Новосиб. гос. акад. экономики и упр. -М., 1999.149 с.

160. Развитие и саморазвитие личности (К 100-летнему юбилею А.Н. Леонтьева) : Сборник научных статей. / РАГС при Президенте РФ. Каф. акмеологии и психологии проф. деятельности; Под общ. ред. Деркача A.A. -М., Изд-во РАГС, 2004. 299 с.

161. Разумовский О.С. Закономерности оптимизации в науке и практике. Новосибирск, 1990.

162. Ревенко Е.Е., Социально-психологический анализ стиля руководства. Автореф. дисс. канд. психол. наук. -М., 1980. 19с.

163. Рогачева Т.Б., Профессиональное самоопределение личности как социальная проблема. Автореф. дисс. канд. филос. наук. -Свердловск, Урал. гос. ун-т им А. М. Горького, 1991.23с.

164. Руководитель в аппарате государственного управления. -Киев, "Наукова думка", 1988.-326с.

165. Румянцев И.Н., Моральный конфликт как форма проявления нравственной свободы. -М., Мысль, 1984. 25с.

166. Русалинова A.A., Некоторые характеристики руководителя как субъекта управления коллективом. -JL, ЛГУ, 1980.198с.

167. Рыбаченко В.Ф., Жизнетворчество и культура. // Жизнь как творчество: социально-психологический анализ. -Киев, 1985.

168. Рычкова Л.П., Самоопределение личности: основные функции.// Проблемы социального прогнозирования. -Вып. 11. -Красноярск, 1986. С. 79-92.

169. Салостин В.Т., Интеграция естественных наук и развитие стиля научного мышления. Дисс. д-ра философ, наук. -Куйбышев, 1982.48с.

170. Самарин Ю.А., Стиль умственной работы старшеклассников. / Изв. АПН, вып. 17. -М., 1948.46с.

171. Сафин В.Ф., Психология самоопределения личности / Учебное пособие к спецкурсу.-Свердловск, 1986.143с.

172. Сборник тестов по отбору кандидатов при найме на работу. (Методика США).-Воронеж, 1992. 112с.

173. Свенцицкий А.Л., Социальная психология управления. -Л., ЛГУ, 1986. 176с.

174. Седых Р.К. Информационный психоанализ. Соционика как метапсихология. -М., 1994. 185с.

175. Семеное В. В., Егорова М. С. и др., Современные исследования по психологии развития // Вопросы психологии. -М., 1986. N6. С. 174-176.

176. Сивова С.А., Управленческий образ мышления / Под ред. Дыльнова Г.В. -Саратов, Из-во Сарат. ун-та, 1998. 212 с.

177. Синицына Э.В., Мотивационное развитие и формирование индивидуального стиля деятельности // Объед. науч. журн = Integrated sci. j. -М., 2002. N 27(50). С. 14-19

178. Ситников А.П., Современные прикладные психотехнологии: процесс и язык коммуникации. -М., 1992. 321с.

179. Смирнов Е.А., Руководитель современной организации: управленческий статус и личностные особенности // Личность. Культура. О-во = Culture. Personality. Soc. -М., 2001. Т. 3, N 4.

180. Снегирева Т.В., Личностное самоопределение в старшем школьном возрасте. // Вопросы психологии. -М., 1989. N2.

181. Соколов А.В., Введение в теорию социальной коммуникации. СПб., 1996. С. 24-28.

182. Сорокин П. Человек, цивилизация, общество. М.: Политиздат, 1992. С. 484-485.

183. Социальное управление. Словарь / Под ред. Добренькова В.И., Слепенкова И.М. -М., 1994. 24с.

184. Социальные аспекты управления: для руководителей управлен-ческих кадров. /Под ред. В.Г. Афанасьева и др. -М., 1981.216с.

185. Спивак В. Корпоративная культура. -СПб., 2001.

186. Спивак В.А., Необходимость и пути формирования социально-психологических навыков у современных отечественных руководителей // Гуманит. науки. -СПб., 1998. N 13/14. С. 1321

187. Спиридонов В.Ф., Турунова В.В., Психологический анализ управленческих способностей как конгломерата интеллектуальных и управленческих навыков // Интеллект и креативность в ситуациях межличностного взаимодействия. Сб. науч. тр. -М., 2001. С. 247-261

188. Степанов С.Ю., Управленческая инноватика: рефлепрактичес-кие методы. (Акмеологические технологии; Вып.1). -М., Луч, 1993.63с.

189. Степанов Д.В., Эффективное управление: команда, иерархия, единовластие. -СПб., Речь, 2005. 142 с.

190. Стиль жизни личности. -Киев, Наукова думка, 1982. 372с.

191. Стиль и методы руководства. Сб. сост. Г.Х. Попов, Г.Л. Подвойский. -М., Шск. рабочий, 1985. 208с.

192. Стиль работы и образ жизни руководителя. Анализ, проблемы, рекомендации. /Сокр. пер. с нем. / Рук. авт. колл. К Ладензак. -М., Экономика, 1985. 279с.

193. Стиль человека: психологический анализ / Дорфман Л.Я., Дружинин В.Н. и др., под ред. Либина A.B. -М., Смысл, 1998.309с.

194. Столин В.В., Самосознание личности. -М., 1983. 286с.

195. Столин Е.Е., Пантелеев С.Р., Методика исследования самоотношения. (МИС). -М., Смысл, 1993.16с.

196. Субочева А.Д., Этикет общения и управленческая этика // Человек и социум: на рубеже тысячелетия. -М., 1999. С. 86-91.

197. Суслова Е.А., Соционическая диагностика личностно-профес-сиональной коммуникации. -М., 1999. 53-161 с.

198. Суслова Е.А., Диагностика профессиональной и межличностной коммуникации: соционический подход. Развитие профессиональ-ной и психологической культуры государственных служащих. -М., 2000. С. 179-190.

199. Суслова Е.А., Социокультурные условия профессионализма управленческих кадров // Развитие управленческой и психологи-ческой культуры государственных служащих. -М., 2000. С. 67-68.

200. Суслова Е.А., Ершова H.H., Развитие социально-перцептивной компетентности в системе профессионального общения // Развитие социально-перцептивной компетентности личности. М., 1998. С. 77-78.

201. Суслова Е.А., Мушаева В.И., Психолого-акмеологические особенности профессиональной и социально-коммуникативной ком-петентности государственных служащих.

202. Сухарев A.B., Психологические критерии профессионального самоопределения. Автореф. дисс. канд. Психол. наук. -М., 1987.

203. Таранов В., Психологический портрет Владимира Путина. СПб., 2000, где использована методика соционического диагности-рования личности Президента.

204. Теплов Б.М., Об изучении типологических свойств нервной системы и их проявлениях. //Вопросы психологии. -М., 1975. N5.

205. Теплов Б.М. Избранные труды : в 2-х томах. -М.: Педагогика,1985г.

206. Типы руководителей-стили управления. (Сост. Н. А. Некрасов).-Новосибирск, Наука, 1992. 126с.

207. Толочек В.А., Триада управления и стиль руководства. // Соц. исс. -М., 1992. N12.

208. Толочек В.А., Стили профессиональной деятельности. -М., 2000.г

209. Томасон Дж., Управление персоналом // Управление человеческими ресурсами / Под ред. Пула М., Уорнера М. -СПб., 2002. 351 с.

210. Уккс Ю.В., Профессиональное становление личности и профессиональная ориентация школьников. -Ярославль, 1986. 76с.

211. Управление по результатам. /Пер. с финск. Общ. ред. и пред. Я.АЛеймана. -М., Прогресс, 1993. 320с.

212. Уразаев В.А., Мотивация руководителей в новых условиях хозяйствования. -М., 1989. 46с.

213. Филатова Е.С., Исскуство понимать себя и окружающих. -Спб.: Дельта, 1999.

214. Филатова Е.С., Соционика для всех. Наука общения, понимания и согласия. -СПб.: Б&К, 1999.

215. Филиппов A.B., Психология управленческой деятельности руководителя. -М., 1980. 76с.

216. Философская энциклопедия. -М., Сов. энциклопедия, 1970.

217. Философский энциклопедический словарь.-М, 1983.

218. Фишер Р., рии У., Путь к согласию или переговоры без поражения. -М., Наука, 1990.158с.

219. Фопель Клаус., Уверенное управление. Тренинг. Коучинг. Саморазвитие / Фопель, Клаус; Пер. с нем. Янковой М. -М., Генезис, 2004. 122 с.

220. Формирование личности руководителя нового типа. / Красовский Ю. //Проблемы теории и практики управления. -М., 1992.

221. Формирование личности старшеклассника. /Под ред. Дуброви нойИ.К.-М., 1989. 168с.

222. Хараш А.У. Руководитель его личность и деятельность. -М., Знание, 1981. 64с.

223. Чернобровкина А., Тендерный аспект менеджмента: особенности женского и мужского управления // Развитие личности. -М., 2000.

224. Чернышев В.Н., Человек и персонал в управлении. -СПб., Энергоатомиздат, 1997. 568с.

225. Чирикова А.Е., Женщина-руководитель: деловые стратегии иобраз «Я». Социол. исслед. -2000.

226. Чирикова А.Е., Женщина во главе фирмы. РАН. Ин-т социологии. -М., 1998. 357с.

227. Шапиро С.А., Мотивация и стимулирование персонала. -М., ГроссМедиа, 2005. 223с.

228. Шахов К.А., Кадровый потенциал системы управления. -М., Мысль, 1985. 238с.

229. Шерстнев М.П., Кто правит нами: психология управленцев. -М., Рус. Правда, 2003. -2-е изд. 239 с. Библиогр.: с.234-239.

230. Щукин М.Р., О структуре индивидуального стиля деятельности. // Вопросы психологии. -М., 1984. С. 11-24.

231. Шредер Г.А., Руководить сообразно ситуации: Пер. с нем. -М., Интерэксперт, 1994. 159 с.

232. Шепель В.М., Настольная книга бизнесмена и менеджера. -М.,Финансы и статистика, 1992. 204с.

233. Эдварде П., Индустриальный конфликт. -Там же: Корпоративное управление в Германии // Проблемы теории и практики управления. -М, 2002. С.88-94.

234. Энциклопедический социологический словарь / Под ред. Осипова Г.В. -М., 1995. С. 94.

235. Юнг К.Г. Психологические типы / Пер. с нем.; под общ. Ред. В.В. Зеленского. -М., ООО «Попурри», 1988.

236. Яблокова Е.А., Психология коллектива и личность. -М., МГУ., 1999, 93с

237. Якобсон С.Г., Психологические проблемы этического развития детей. Педагогика, 1984. 143с.

238. Eales-White, Rupert. The power of persuasion: Improving your performance and leadership skills / Eales-White, Rupert. L. :1. Kogan page, 1993.

239. Fisch, Rudolf. Schwierige Fuhrungssituationen ihre Diagnostik und Hinweise fur Losungen / Fisch, Rudolf // Verwaltung und Fortbildung. - Köln; Bonn, 1999.

240. Leadership and power : identity processes in groups and organizations / ed. by Daan van Knippenberg and Michael A. Hogg. London : SAGE, 2005. - XIII, 263 p. : ill. - Библиогр. в примеч.: с. 224-256.

241. Reskin, Barbara F. Why not ascription? Organizations' employment of male and female managers / Reskin, Barbara F. // American Sociological Review. Washington, 2000. - Vol.65, N 2. - P.210-233.'

242. Rusaw, A. Carol. Leading public organizations an interactive approach /.Rusaw, A. Carol. Fort Worth etc. : Harcourt college, 2001.