Развитие эмпатического общения психолога с клиентом

Головина, Анжелика Андреевна

Темы диссертаций по психологии » Психология развития, акмеология

автореферат и диссертация по психологии 19.00.13 для написания научной статьи или работы на тему: Развитие эмпатического общения психолога с клиентом

Автореферат

Автор научной работы: Головина, Анжелика Андреевна
Ученая степень: кандидата психологических наук
Место защиты: Тамбов
Год защиты: 2004
Специальность ВАК РФ: 19.00.13

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Развитие эмпатического общения психолога с клиентом"

На правах рукописи

ГОЛОВИНА АНЖЕЛИКА АНДРЕЕВНА

РАЗВИТИЕ ЭМПАТИЧЕСКОГО ОБЩЕНИЯ ПСИХОЛОГА С КЛИЕНТОМ

19.00.13 - психология развития, акмеология

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук

Тамбов - 2004

Работа выполнена в Тамбовском государственном университете имени Г.Р. Державина

Научный руководитель - доктор психологических наук,

профессор Н.А.Коваль

Официальные оппоненты - доктор психологических наук,

профессор Л.И.Бершедова

- кандидат психологических наук, профессор В.Н.Косырев

Ведущая организация - Мичуринский государственный

педагогический институт

Защита состоится «28» февраля 2004 года в 12 часов на заседании диссертационного совета К 212.261.04 в Тамбовском государственном университете имени Г.Р. Державина по адресу: Россия, 392036, г. Тамбов, ул. Советская, 6, ауд. 2.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Тамбовского государственного университета имени Г.Р. Державина.

Автореферат разослан «27» января 2004 года.

Ученый секретарь диссертационного совета, кандидат педагогических наук, доцент

"Ьу^и Т.В.Казакова

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность исследования, обусловлена рядом причин как теоретического, так и практического характера.

Во-первых, в настоящее время круг вопросов, относящихся к эмпатическому общению, становится особым направлением психологических исследований. В современном обществе все отчетливее осознается, что без исследования данной проблемы трудно эффективно управлять социальными процессами в различных сферах общественной жизни, в организации производства, реализовывать комплекс мероприятий по формированию гармонично развитой личности.

Во-вторых, сущность эмпатического общения - это взаимодействие двух коммуникативных партнеров, осуществляемое на эмоциональном уровне, что особенно важно для психолога профессионала. С нарушением эмпатического общения наступает серьезная опасность снижения эффективности профессиональной деятельности психолога в области диагностики, коррекции, определения перспектив дальнейшей работы. В силу этого представляется актуальным исследование оптимизации эмпатиче-ского общения психолога с клиентом.

В-третьих, анализ научной литературы показал, что проблема эмпатического общения недостаточно разработана, что ценностно-смысловая обусловленность эмпатического общения психолога с клиентом не выступала в качестве предмета специального исследования.

Состояние и степень разработанности проблемы исследования. Проблема эмпатии имеет в научной мысли богатую историю. Она привлекала к себе внимание, начиная с античности (Аристотель, Сократ, Платон, Августин, Ф.Аквинский и другие). Позднее к ней обращались А.Смит, Г.Спенсер, О.Конт, Шеллер. В конце XIX - начале XX в. отдельные аспекты этой проблемы разрабатывались Т.Рибо, А.Бэном, Т.Липпсом, Э.Титченером.

Среди отечественных исследований выделяются работы, которые дают представления о проблеме эмпатического общения, намечают отдельные подходы к разработке единой методо-

РОС,НАЦИОНАЛЬНАЯ БИБЛИОТЕКА

логии эмпатического общения, исследуют зависимость его от индивидуальных особенностей личности (С.Л.Рубинштейн,

A.Н.Леонтьв, А.А.Бодалев, Г.М.Андреева, Н.Н.Обозов, М.М.Му-канов, В.В.Ковалев, Т.П.Гаврилова, Т.Каштанова, А.Б.Орлов, Н.И.Сарджвеладзе, А.Ю.Панасюк, Л.Б.Филонов и другие).

Одновременно с этим проблема эмпатии активно изучалась и продолжает изучаться в зарубежной психологии, делающей акцент на изучение видов и механизмов эмпатии (МЛ.Гоф-фман; Ф.Олпорт, Дж.Г.Мид, Т.Шибутани, Р.Мэй, Л.Коттрел, Р.Даймонд, Ю.Бронфенбреннер, С.Махони и другие).

В гуманистической психологии (А.Маслоу, К.Роджерс,

B.Франкл) исследованы психологические условия эмпатическо-го общения, особенности его протекания между психотерапевтом и клиентом, духовно-нравственная основа взаимодействия между ними.

C.Ю.Степанов и другие), способность к эффективному взаимодействию, эмоциональному сопереживанию рассматривается как необходимое условие продуктивной профессионализации личности психолога. Отдельные исследователи особо подчеркивают роль психологических условий в оптимизации эмпатическо-го общения психолога с клиентом (И.М.Юсупов, Л.Н.Джрназян, В.В.Бойко, В.А.Ташлыков, С.Б.Борисенко, Г.Ф.Михальченко, Р.Б.Карамуратова, О.И.Цветкова, Л.А.Сивицкая, Л.П.Стрелкова, Н.В.Козина и другие).

Однако необходимо отметить, что полного и всестороннего решения проблемы эмпатического общения психолога с клиентом на уровне обобщенной теории еще не найдено. Это, в частности, соотносится с тем, что само эмпатическое общение как процесс взаимодействия остается недостаточно изученным. В связи с этим возникает актуальная потребность более глубокого изучения данной проблемы.

Объектом исследования, является процесс эмпатического общения психолога и клиента.

Предмет исследования — психологические особенности развития эмпатического общения психолога с клиентом.

Цель исследования — выявить психологические условия оптимизации эмпатического общения психолога с клиентом и на их основе разработать программу развития эффективного эмпа-тического общения психолога с клиентом.

Реализация поставленной цели потребовала решения следующих задач исследования:

- рассмотреть методологические и теоретические основы ценностно-смыслового подхода к эмпатическому общению психолога с клиентом.

- исследовать сущность эмпатического общения;

- определить психологические особенности эмпатического общения психолога с клиентом;

- выявить на основе эмпирических данных психологические условия развития эмпатического общения психолога с клиентом;

- охарактеризовать психологическую модель эффективного эмпатического общения психолога с клиентом.

Гипотеза исследования заключается в предположениях о том, что:

- эмпатическое общение как процесс межличностного взаимодействия имеет выраженную ценностно-смысловую обусловленность;

- психологическими условиями оптимизации эмпатиче-ского общения психолога с клиентом являются развитие у психолога социальной сензитивности, установки на безусловное позитивное принятие клиента, интуитивно-эмоциональной атрибуции, гибкости поведения, навыков эмпатического слушания.

A.Г.Асмолов, Б.С.Братусь, С.Л.Братченко, Д.А.Леонтьев и др.), комплексного и субъектно-деятельностного подходов в акмеоло-гии (Б.Г.Ананьев, Н.В.Кузьмина, А.А.Деркач, В.Г.Зазыкин и др.); принцип развития (М.М.Бахтин, Л.И.Божович, Д.Б.Эльконин, К.Роджерс, А.Маслоу и др.); теория активного отражения личностью окружающего мира (КААбульханова-Славская, А.А.Бодалев и др.).

B.Франкл), психологическая концепция духовности личности (В.П.Зинченко, Н.А.Коваль), положения теории А.Н.Леонтьева о синтонности ("со-настраивании") в межличностном взаимодействии, подход Б.И.Додонова к человеческой эмоции как ценности.

Выбор комплекса методов исследования определялся целью и задачами диссертации. Применялся теоретико-методологический анализ литературных источников по проблеме исследования; психологическое тестирование, включая методики: «Диагностика видов эмпатии» В.В.Бойко; 16 ФЛО Р.Кеттела; «Неоконченные предложения» Т.П.Гавриловой; «Типы взаимоотношений между людьми», исследование социального интеллекта по Гилфорду; самоактуализационный тест Л.Гозмана; опросник терминальных ценностей И.Сенина; опросник самоотношения В.Столина. Для статистической обработки и анализа полученного эмпирического материала использовалась компьютерная программа SPSS 10.05.

Научная новизна исследования. В диссертации выявлена сущность ценностно-смыслового подхода к эмпатическому общению. Определены структурные компоненты и уровни эмпа-тического общения психолога с клиентом, позволяющие проследить особенности протекания процесса взаимодействия психолога и клиента. Экспериментально обнаружены психологические условия эффективного эмпатического общения психолога с клиентом: развитие у психолога социальной сензитивности, установки на безусловное позитивное принятие клиента, интуи-

тивно-эмоциональной атрибуции, гибкости поведения, навыков эмпатического слушания.

Теоретическое значение результатов исследования. Конкретизировано и уточнено содержание используемых терминов «эмпатия», «взаимодействие», «эмпатическое общение» применительно к объекту исследования. Доказана зависимость уровней развития эмпатического общения от совпадения системы ценностей психолога и клиента. Разработаны основы акмеоло-гической концепции эмпатического общения психолога с клиентом, включающие: теоретико-методологический анализ эмпатического общения и его роли в профессиональном развитии специалиста; содержание и уровни эмпатического общения; психологические условия, обеспечивающие оптимизацию процесса эмпатического общения психолога с клиентом.

Практическая значимость исследования. Материалы и результаты диссертационного исследования использованы в практике психолого-акмеологического консультирования, психологической коррекции личности клиента, при составлении развивающих и коррекционных программ оптимизации эмпати-ческого общения психолога и клиента с учетом психологических условий, влияющих на данный процесс взаимодействия, в группах психологического тренинга в Центре развития и социально-психологической адаптации личности (г.Тамбов). Разработана программа развития эмпатического общения психолога с клиентом для практических психологов.

Материалы диссертации составили содержание спецкурса «Психологические особенности эмпатического общения», а также использованы в курсах «Деловое общение», «Психологическое консультирование и психокоррекция», «Психология личности».

Достоверность и надежность полученных результатов исследования обусловлены опорой на достижения современной психологии и акмеологии; применением валидных и надежных методов, адекватных предмету, задачам и гипотезе исследования; эмпирической проверкой основных положений; репрезентативностью выборки испытуемых; тщательным и корректным

проведением качественного анализа и статистической обработки исходных данных.

На защиту выносятся следующие положения:

1. Эмпатическое общение - это межличностное взаимодействие, направленное на эмоциональное сопереживание, в основе которого лежат сензитивность к эмоциональному состоянию партнера и способность адаптации к его ценностно-смысловой позиции.

2. Эмпатическое общение как взаимодействие психолога с клиентом имеет ценностно-смысловую обусловленность и ориентировано на познание ценностно-смысловой сферы клиента; отношение к партнеру, к себе и к процессу общения как к ценности; стремление психолога к достижению взаимного понимания и доверия с клиентом.

3. Психологическими условиями оптимизации эмпатическо-го общения психолога с клиентом являются развитие у психолога социальной сензитивности, установки, на безусловное позитивное принятие клиента, интуитивно-эмоциональной атрибуции, гибкости поведения, способности адаптации к ценностно-смысловой позиции клиента, децентрации, навыков эмпатиче-ского слушания.

База исследования. Исследовательскую группу ^ = 219 человек) составили студенты психологического факультета ТГУ имени Г.Р.Державина и психологи со стажем работы (от 1 до 12 лет). Возраст испытуемых составил от 18 до 50 лет. Мужчин 25,5%, женщин 74,5%.

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные теоретические положения и выводы исследования обсуждены на заседаниях кафедр социальной и общей психологии ТГУ им. Г.Р.Державина, освещались в научных докладах и сообщениях на научных конференциях и семинарах (Всероссийские mtemet-конференции «Социально-психологические проблемы развития личности» и «Потенциал личности: комплексный подход» (г.Тамбов, 2001-2002); VI, VII Державинские чтения. Научная конференция преподавателей и аспирантов ТГУ им. Г.Р.Державина (г.Тамбов, 2001-2002); на межрегиональном

семинаре «Проблемы социализации детей в условиях социокультурной трансформации российского общества» (г.Тамбов, 2001), Всероссийская конференция «Психологическое здоровье и безопасность личности» (г.Тамбов, 2002).

Положения, выводы и результаты диссертационного исследования апробировались в течение двух лет в Тамбовском государственном университете имени Г.Р.Державина, филиале Московского государственного университета экономики, статистики и информатики.

Разработанная программа оптимизации эмпатического общения психолога с клиентом внедрена в 2002 году в Центре развития и социально-психологической адаптации г.Тамбова.

Структура диссертации.

Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы, приложений. Результаты статистической обработки исходных данных отражены в схемах, графиках, гистограммах и таблицах.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обоснованы актуальность темы диссертации, отражены объект, предмет и гипотеза исследования. В соответствии с целью и гипотезой определены задачи и методы исследования. Раскрывается научная новизна, теоретическое и практическое значение результатов исследования, сформулированы положения, выносимые на защиту, приводятся данные по апробации и внедрению результатов работы, указана структура диссертации.

В первой главе - «Ценностно-смысловой подход к проблеме эмпатического общения» - представлен теоретико-методологический анализ проблемы; раскрыта сущность ценностно-смыслового подхода к личности и общению, проведен анализ понятия эмпатии, ее видов, сформулировано понятие эмпа-тического общения, рассмотрены особенности его развития.

Ценностно-смысловой подход к анализу эмпатического общения позволяет говорить о том, что в процессе взаимодействия

происходит проявление смыслов и жизненных ценностей, определяя возможность и пути достижения взаимопонимания. В рамках этого подхода эмпатическое общение предстает как обмен ценностями субъектов общения и их координация, регулируемая, прежде всего, целями, мотивами и установками собеседников. В последних представлены ценностно-смысловые позиции, отражающие содержание внутреннего мира психолога и клиента. Проявление системы ценностей психолога и клиента сопровождается переживаниями как психолога, так и клиента.

Возможность достижения эмпатического общения связана с переживанием психолога себя, клиента и самих межличностных отношений как ценности (С.Л.Рубинштейн, Б.С.Братусь, А.Н.Леонтьев, В.Н.Мясищев, К.А.Абульханова-Славская, А.А.Бодалев и др.). По своему личностному содержанию эмпа-тическое общение строится психологом, исходя из признания клиента безусловной и высшей ценностью. Именно в этом, прежде всего, раскрывается личность как субъект эмпатического общения.

Эмпатическое общение характеризуется признанием права психолога и клиента на свой стиль мышления и поведения (другими словами, учитываются и принимаются их ценностно-смысловые позиции), выявлением процессуальных аспектов межличностного понимания коммуникативными партнерами чужих взглядов, установок, психологических особенностей личности. Возможность достижения эмпатического общения связывается с такими ценностно-смысловыми позициями психолога и клиента, когда они ориентированы на уважение друг к другу, признание своеобразия позиций и прав на них, открытость и самовыражение в общении, поиск и развитие собственной позиции.

Таким образом, идея самоценности другого человека, предлагаемая в качестве нравственной основы эмпатического общения, дополняется идеей диалога как свободного общения свободных (равноправных) людей, каждый из которых исходит из признания ценности другого (С.Л.Братченко, М.М.Бахтин и др.). Участники диалога ориентированы на индивидуальные, лично переживаемые ценности.

Личностные ценности, как и другие смысловые образования личности, составляют внутренний субъективный мир личности и представляют особый тип ее отношений — ценностно-смысловых. В смысловых и ценностных образованиях в специфической форме отражено пристрастное индивидуальное отношение субъекта к миру (В.Н.Мясищев, Д.АЛеонтьев, Т.Н.Щербакова, М.Рокич, Г.С.Кожухарь, Б.И.Додонов и др.). Ценностно-смысловые структуры психолога и клиента являются направляющим вектором для реализации эмпатического общения, превращаясь в ведущие детерминанты эмпатического общения.

Значительное место в регуляции эмпатического общения отводится смысловой установке как одной из составляющих «динамических смысловых систем» (Д.А.Леонтьев, Д.Н.Узнадзе, Ш.НЛхартишвили, А.Г.Асмолов и др.). Смысловая установка -то звено, которое опосредует регулирующее влияние смысловой сферы личности на процесс ее взаимодействия с окружающим миром. Ценностно-смысловая установка определяет в конечном итоге устойчивость и направленность деятельности личности, ее поступки и деяния.

На основании полученных данных можно предполагать, что эмпатическая установка определяет готовность психолога к эм-патическому общению (И.М.Юсупов, Д.Риган, Ю.Тоттен, А.Меграбян, Н.Эпштейн, Д.Кребс и др.). Диспозиция психолога к выбору типа эмпатийного взаимодействия зависит от его установки как на клиента, так и от установки на эмпатийную ситуацию. Эмпатическая установка определяет тип межличностного понимания и готовность к соответствующему взаимодействию: эмоциональному, когнитивному, поведенческому.

В изученных нами литературных источниках выделяется несколько направлений исследования эмпатии. Одно из них рассматривает эмпатию как эмоциональное состояние, возникающее у субъекта при виде переживаний другого человека (Т.П.Гаврилова, Ю.Б.Гиппенрейтер, А.Меграбян, Н.Эпштейн, Т.Шибутани, Стотленд, С.Аш, Арнхейм и др.). Эмпатия в этом случае понимается как проникновение во внутренний мир другого и определяется как способность приобщаться к эмоцио-

нальной жизни другого человека, разделяя его переживания. В эмоциональной эмпатии выделяются виды эмпатии, которые иногда представляются ее уровнями. Первый вид эмпатии характеризуется ответной эмоциональной реакцией по типу заражения. Второй вид эмоциональной эмпатии протекает как сопереживание (переживание субъектом тех же эмоциональных состояний, которые испытывает другой человек) и сочувствие (переживание субъектом по поводу чувств другого).

Второй подход рассматривает эмпатию как способ межличностного понимания, как интеллектуальная реконструкция внутреннего мира другого человека (Л.Коттрел, Р.Даймонд, Ю.Бронфенбреннер, М.М.Муканов, В.Н.Козиев, Ц.П.Короленко, А.А.Брудный, Л.Н.Джрназян, Р.Б.Карамуратова, Л.А.Сивицкая и др.). В когнитивном компоненте заключена способность выделять и называть чувства, которые испытывают другие люди, и способность принимать чужую точку зрения. Одним из видов когнитивной эмпатии является предикативная эмпатия — способность воображаемого переноса своего «я» в позицию другого человека и представления на этой основе себе мир его глазами. Она направлена на выяснение замысла другого человека для того, чтобы, основываясь на этом, строить стратегию своего поведения.

В настоящее время в психологии наметился третий подход к изучению эмпатии, синтезирующий два предыдущих - это стремление выделить в эмпатии действенную, процессуальную сторону (А.В.Петровский, М.Г.Ярошевский, И.М.Юсупов, Н.Н.Обозов, О.И.Цветкова и др.). Данный вид эмпатии включает совокупность коммуникативных средств, используемых партнерами эмпатического общения для внешнего выражения своих психических состояний, которые, в конечном итоге, воплощаются в активных поведенческих реакциях помощи и содействия объекту эмпатии.

В процессе эмпатического общения реализуются все три вида эмпатии. При этом в эмпатическом общении важнее то, как выражает психолог свое сочувствие, сопереживание, в какой форме оказывает клиенту реальное содействие. Отсюда в эмпа-

тическом общении следует выделять три стороны: эмоциональную, когнитивную и поведенческую. Таким образом, взаимосвязь когнитивного, эмоционального и поведенческого компонентов эмпатического взаимодействия можно представить как причинную обусловленность эмоционального компонента когнитивным, а поведенческого - двумя другими компонентами.

Во второй главе - «Психологические условия оптимизации эмпатического общения психолога с клиентом» - рассмотрены психологические особенности эмпатического общения психолога с клиентом; психологические условия оптимизации эмпатического общения; представлены результаты обобщения исследовательских данных с целью построения психологической модели эффективного эмпатического общения психолога с клиентом.

Кроме вышеописанных видов эмпатии исследователями выделяется специфический вид — профессиональная эмпатия, для которой характерно интеллектуально-чувственное отношение психолога к соответствующей реальной ситуации и конкретной личности (О.И.Цветкова, О.В.Дашкевич, С.В.Кондратьева, В.М.Роздобудько, Г.Ф.Михальченко, С.Б.Борисенко, Л.А.Си-вицкая, Р.Б.Карамуратова, И.М.Юсупов, Р.О.Агавелян, В.А.Таш-лыков и др.). Информационное содержание профессиональной эмпатии интегрируется в психический образ, вызывающий конкретное отношение посредством определенных способов взаимодействия. Данный образ отражает направленность эмоциональных переживаний психолога, что сказывается на активности и результативности его профессиональной деятельности.

Говоря о сущности эмпатического общения психолога с клиентом, надо отметить, что, включаясь в этот процесс, профессионал ориентирован на развивающее взаимодействие, установление доверительного контакта, на перспективу обогащения и развития чувственно-нравственного потенциала клиента, понимание и уважение личности клиента, его позиции. Это наглядно представлено на рис. 1.

Рис. 1. Зависимость уровня эмпатии от типа отношения психолога к клиенту.

Характер эмпатического общения психолога с клиентом зависит от совокупности индивидуально-личностных особенностей психолога, его профессиональных качеств и специфики ситуации взаимодействия психолога и клиента. Личностные особенности психолога задают предметное содержание общения, определяют общие тенденции его осуществления. В группе личностных особенностей необходимо выделить такие особенности когнитивной сферы (социального интеллекта), как эмоциональный опыт, самооценку, социальную сензитивность, гибкость в общении, навыки общения, уровень вербальной и невербальной компетентности, развитие ценностно-смысловой сферы. Чем лучше психолог ориентируется в собственном личностном потенциале, тем он лучше осознает собственные цели, мотивы, отношения к собеседнику, тем меньше вероятность расхождения между декларируемыми ценностями и реально побуждающими его поведение, тем вероятнее, что собеседник предстанет для него со всеми индивидуально-неповторимыми качествами. Результаты обследования личностных качеств психологов и уровней развития у них эмпатии представлены в таблице 1.

Таблица 1

Взаимосвязь развитых личностных качеств и уровня развития эмпатии психолога

Уровень развития эмпатии(по В.В.Бойко) Общий интеллект (шкала "В" 16 ФЛО) Социальный интеллект (композитная оценка по методике Гилфорда) Сензитив- ность (шкала Fr CAT Л.Гозмана) Гибкость поведения (шкала Ех CAT) Нуклеар- ность (шкала Nc CAT)

Низкий 0,281 0,320 0,620 0,315 0,453

Заниженный 0,270 0,356 0,390 0,299 0,511

Средний 0,129 0,487 0,427 0,624 0,426

Высокий 0,118 0,653 0,710 0,697 0,604

Ценностные ориентации (шкала Sav CAT) Самоуважение (шкала SR CAT) Самопринятие (шкала SA CAT) Контактность (шкала С CAT) Синергия (шкала SY CAT)

Низкий 0,486 0,281 0,332 0,491 0,299

Заниженный 0,356 0,391 0,390 0,386 0,288

Средний 0,412 0,405 0,439 0,434 0,380

Высокий 0,556 0,468 0,547 0,733 0,394

Компетентность во времени (шкала ТЕ CAT) Зависимость (шкала I CAT) Спонтанность (шкала S CAT) Креативность (шкала CR CAT) Принятие агрессии (шкала А CAT)

Низкий 0,222 0,530 0,211 0,287 0,350

Заниженный 0,190 0,448 0,205 0,299 0,123

Средний 0,240 0,485 0,262 0,242 0,203

Высокий 0,247 0,547 0,309 0,247 0,338

Коэффициенты статистически значимы на уровнер<0,001.

Как видно из таблицы 1, высокий уровень развития сензи-тивности, нуклеарности, социального интеллекта коррелируют с высоким уровнем развития эмпатии психологов. Наиболее гибкие, адаптированные, уверенные в себе психологи более эмпа-тийны и стремятся помогать другим. Низкие показатели самоотношения ослабляют способность адекватно воспринимать, познавать, понимать клиента, а также приводят к чувству неприятия. У зрелой личности самоотношение и отношение к другому тесно взаимосвязаны. В эмпатическом общении всегда

происходит соотнесение ценностного отношения психолога к себе и к конкретному клиенту. В каждый момент взаимодействия происходит взаимоотражение ценностей и смыслов, актуальных для обоих. Эффект взаимодействия в полной мере зависит от ценностных психологических позиций, занимаемых взаимодействующими субъектами по отношению к себе и по отношению к другому. Если оба взаимодействующих субъекта имеют сходные психологические позиции относительно друг к другу, сущность которых заключается в том, что субъект относится к себе как к ценности, а к другому, как к себе, то можно говорить об идеальной модели взаимодействия, ибо это способствует возникновению эмпатического общения.

Исходя из сказанного можно выделить три уровня эмпати-ческого общения:

1) Для низкого уровня характерно восприятие внешнего проявления поступка.

2) Средний уровень характеризуется отражением отдельных, наглядных качеств личности.

3) Высший уровень характеризуется проникновением в структуру ценностей личности эмпатируемого, отражением устойчивых, интегративных свойств, ведущих целей и мотивов. На высшем уровне эмпатического общения возникает ценност-но-ориентационное единство, т.е. высокая степень совпадения оценок, установок и позиций психолога и клиента по отношению к окружающей действительности. Личность, способную на эту высшую ступень эмпатического общения, характеризует, прежде всего, наличие эмпатической установки на восприятие человека как ценности.

Эмпатическое общение реализуется как целостная система взаимосвязанных компонентов. Структура эмпатического общения включает единство когнитивного, эмоционального и поведенческого компонентов. Они взаимосвязаны, взаимодополняемы и образуют целостную функциональную систему.

Когнитивный компонент эмпатического общения представлен социальным интеллектом личности психолога. Социальный интеллект психолога объединяет и регулирует познавательные

процессы, связанные с отражением клиента как партнера по общению. К процессам, его образующим, относятся социальная сензитивность, социальная перцепция, социальная память и социальное мышление. Социальный интеллект обеспечивает понимание поступков и действий клиента, понимание его речевой продукции, а также его невербальных реакций (мимики, поз, жестов). Он является когнитивной составляющей коммуникативных способностей личности психолога и профессионально важным качеством. Социальный интеллект значимо не коррелирует с развитием общего интеллекта. Согласно концепции Дж.Гилфорда, социальный интеллект представляет систему интеллектуальных способностей, независимую от факторов общего интеллекта.

Эмоциональный компонент предполагает восприятие психологом эмоциональных состояний клиента, передаваемых в процессе эмпатического общения, и активное воспроизведение воспринимаемых переживаний.

Поведенческий компонент эмпатического общения включает комплекс коммуникативных средств, используемых психологом и клиентом для внешнего выражения своих психических состояний, которые, в конечном итоге, воплощаются в активных поведенческих реакциях помощи и содействия.

Эмпатическое общение психолога может протекать следующим образом:

- через интроекцию и проекцию как идентификация с клиентом;

- через эмоциональный резонанс на эмоциональные состояния клиента и репродуцирование эмоций в себе как произвольный процесс вчувствования;

- через интуицию при условии высокой социальной сен-зитивности как аффективное явление сопереживания и сочувствия;

- через проникновение как субъективный произвольный процесс извлечения информации о скрытых состояниях клиента по его открытым для наблюдения переменным;

- через атрибуцию и децентрацию как осознанное психическое явление принятия роли клиента;

- через развитые процессы личностной рефлексии и нравственного сознания при условии эмпатической установки на клиента как альтруистические формы поведения.

Таким образом, эмпатическое общение психолога осуществляется следующим образом: сначала формируются установки, намерения и принимаются решения, затем следует этап исполнения, то есть сам акт учета точки зрения другого и позиции другого, и, наконец, проверка результата. У профессионала эм-патия с уровня сознательного, контролируемого действия переходит на уровень интуиции. Указанные этапы эмпатического акта (намерение и принятие решения, исполнение и проверка результата) свертываются. В этом случае в сознании психолога может остаться лишь сам факт исполнения эмпатического акта, а остальные звенья интериоризуются.

Особенности проявления эмпатического общения психолога и клиента зависят как от личностных особенностей психолога, так и от особенностей восприятия им личности клиента, от целей, задач и условий, от характера ситуаций взаимодействия общающихся. Понять личность можно только в контексте с ситуацией: познающий субъект получает информации от воспринимаемой личности и от ситуации.

Ситуационные особенности эмпатического общения определяют контекст эмпатического общения и включают целевую структуру ситуации эмпатического общения, правила, способы для их достижения, социальную среду. При этом подчеркивается, что на характер межличностного общения субъекта оказывает влияние скорее не сама социальная ситуация, а восприятие и интерпретация ее субъектом.

Эмпатическое общение по своей структуре является сложной многоуровневой системой, все элементы которой взаимосвязаны и определенным образом организованы, способны осуществлять адаптацию к постоянно изменяющимся ситуациям. Главным механизмом проявления стиля общения является выбор человека из имеющихся в его распоряжении средств и способов общения в соответствии с его оценкой ситуации. Эти средства и способы обеспечивают разный уровень адекватности ситуации и, тем самым, эффективности общения.

Психологом оценка ситуации проводится на нескольких уровнях.

На первом уровне оцениваются возможности, условия, обстоятельства ситуации: какие потребности она удовлетворяет, какие цели можно реализовать в данной ситуации, какие реакции она вызывает, какие действия провоцирует и т.д. При этом следует учитывать, что оценка возможностей эмпатийной ситуации большей частью исходит из оценки возможностей клиента - какие у него мотивы поведения, что от него можно ожидать, как с ним можно себя вести и т.д. (в гораздо меньшей степени из оценки конкретных обстоятельств, в которых происходит общение).

На втором уровне проводится оценка своего положения, своей позиции в данной ситуации, самочувствия, своих возможностей в данной ситуации, т.е. возможности получить желаемое, возможности демонстрировать определенный стиль общения и т.д.

Характер эмпатического общения зависит от восприятия психологом клиента, поскольку стиль общения строится исходя из представлений субъекта эмпатического общения о нем, от его ожиданий, связанных с ним. На начальных стадиях общения с клиентом — это, в основном, обобщенные ожидания, основанные на прошлом опыте встречи с подобными людьми. По мере же развития общения и получения новой информации о клиенте, психолог начинает строить свои действия, исходя уже из специфических ожиданий, связанных с данным клиентом. На этой стадии заметно снижается роль обобщенных ожиданий.

Таким образом, выделяя ситуационные особенности эмпатического общения, нужно говорить о динамических, функциональных параметрах ситуации, которые, кроме того, не являются лишь характеристиками каждого клиента, взятого в отдельности. Анализируя ситуацию эмпатического общения, следует выделять в ней, в первую очередь, особенности той специфической взаимосвязи, которая установилась между психологом и клиентом. Субъективное восприятие данных особенностей определяет оценку ими своих возможностей в данной ситуации, компетентность, самостоятельность, уверенность в себе и т.д.

Результатом подобной оценки является позиция, занятая психологом по отношению к клиенту.

Низкое развитие эмпатии и невысокая частота случаев эм-патического реагирования обусловлены как собственными негативно окрашенными отношениями в адрес клиента (недоверие, подозрительность, доминирование и т.п.), так и таковыми со стороны клиентов. Отношения, включающие симпатию, доверие, принятие, эмоциональную близость, поддержку, уважение к другому и т.д., выступают важным фактором, способствующим развитию и протеканию эмпатического общения.

Психологическая модель эффективного эмпатического общения психолога с клиентом включает в себя:

- адекватное реагирование на ситуацию общения, то есть поддержание психологом своего эмоционального состояния в соответствии с особенностями ситуации (сдерживании неприемлемых и проявлении нужных чувств и эмоций);

- создание благоприятной обстановки, располагающей к сотрудничеству;

- выбор формы обращения с клиентом, соответствующей его психологическим особенностям, его стилю общения;

- определение формы изложения содержания высказываний, доступной интеллектуальному уровню клиента и соответствующей системе целей, преследуемой им.

Психолог, склонный к эмпатическому общению, хорошо чувствует и понимает клиента, его отношение к себе и другим. Он понимает подтекст общения, по тону голоса, выражению лица, жестам, оттенкам в значении слов может достаточно достоверно судить о состоянии собеседника, его истинном отношении к высказанному, то есть может адекватно оценить ситуацию и клиента. В общении он может представить себя в глазах клиента в нужном свете, мысленно поставить себя на его место, рассуждать с его позиций, т.е. обладает навыком эмпатий-ного слушания.

К психологическим условиям эффективного эмпатического общения относятся развитый социальный интеллект, сензитив-ность к эмоциональному состоянию клиента, установка на без-

условное позитивное принятие клиента, децентрация, способность адаптации к ценностно-смысловой позиции клиента, развитые навыки эмпатийного слушания.

С учетом влияния данных факторов была разработана и внедрена в психологическую практику программа развития эффективного эмпатического общения психолога с клиентом.

В заключении диссертации представлены выводы исследования, подтверждающие основные положения выдвинутой гипотезы.

Ценностно-смысловой подход в изучении эмпатического общения предполагает ориентацию психолога на познание ценностно-смысловой сферы клиента; отношение к клиенту, к себе и к процессу общения как к ценности; применение психологом приема децентрации для коррекции процесса общения; стрем -ление психолога к достижению взаимного понимания, уважения и доверия с клиентом.

По своей психологической сущности эмпатическое общение -это межличностное взаимодействие, которое направлено на эмоциональное сопереживание и сензитивность к эмоциональному состоянию партнера, сопровождающееся способностью к адаптации к его ценностно-смысловой позиции. Когнитивные процессы при эмпатическом общении психолога с клиентом представлены социальным интеллектом.

Психологическими условиями оптимизации эмпатического общения психолога с клиентом является развитие у психолога социального интеллекта, социальной сензитивности, эмоционально-интуитивной атрибуции, социальной установки на безусловное позитивное принятие и уважение клиента, децентра-ции, способности адаптации к ценностно-смысловой позиции клиента. Операциональная сторона эмпатического общения психолога с клиентом содержит навыки эмпатийного слушания, переключения внимания; демонстрацию интереса; фиксацию на ценных событиях в жизни, интуитивный отклик на потребности, просьбы и интересы клиента.

Эффективность эмпатического общения зависит от ряда условий, к которым мы относим профессиональные качества пси-

холога, его индивидуально-личностные качества и особенности взаимодействия с клиентом.

Проведенное диссертационное исследование подтвердило выдвинутую гипотезу, правильность постановки задач и адекватность методов исследования. В работе изложены основные результаты исследования, содержатся выводы и рекомендации по организации дальнейшей исследовательской работы.

Основное содержание диссертации отражено в следующих публикациях автора:

1. Эмпатия как характеристика типа личности // Вестник Тамбовского университета. Сер. Гуманитарные науки. VII Дер-жавинские чтения: Материалы науч. конф. преподавателей и аспирантов. Февр. 2002 г. Тамбов: Изд-во ТГУ им. Г.Р.Державина, 2002. С. 155-156.

2. Ценностно-смысловые детерминанты эмпатического общения как основа психологического здоровья личности // Психологическое здоровье и безопасность личности: Сб. науч. ст. по материалам Всерос. конф. 15-16 мая 2002 г. 4.1 / Отв. ред. Т.В.Казакова. Тамбов: Изд-во ТГУ им. Г.Р.Державина, 2002. С.41-46.

3. Эмпатическое общение как ценностно-смысловое отражение действительности // Личность и среда: социально-психологические аспекты взаимодействия. Сборник научных статей / Под ред. Н.А.Коваль. Тамбов, 2003. С.81-96.

4. Психологическая технология развития эффективного эм-патического общения. Учебно-методическое пособие // Под ред. Н.А.Коваль, А.И.Аверьянова. Тамбов, 2004. 29 с.

Подписано в печать 23.01.2004 г. Формат 60x84/16. Объем - 1,28 п.л. Тираж -100 экз. Заказ № 1031. Бесплатно. 392008, Тамбов, ул. Советская, 181а. Издательство ТГУ им. Г.Р. Державина.

*-2683

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидата психологических наук, Головина, Анжелика Андреевна, 2004 год

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. Ценностно-смысловой подход к проблеме эмпатического Общения

1.1. Методологические и теоретические основы ценностно-смыслового подхода к проблеме эмпатического общения

1.2. Эмпатия как эмоционально-когнитивный процесс познания партнера в общении

1.3. Онтогенетические особенности развития эмпатического общения 63 ВЫВОДЫ

ГЛАВА 2. Психологические условия оптимизации эмпатического

Общения

2.1. Психологические особенности развития эмпатического общения психолога с клиентом

2.2. Личностные и ситуационные особенности развития эмпатического общения

2.3. Психологическая модель эффективного эмпатического общения психолога с клиентом 124 ВЫВОДЫ

Введение диссертации по психологии, на тему "Развитие эмпатического общения психолога с клиентом"

Актуальность исследования обусловлена рядом причин как теоретического, так и практического характера.

Во-первых, в настоящее время круг вопросов, относящихся к эмпати-ческому общению, становится особым направлением психологических исследований. В современном обществе все отчетливее осознается, что без исследования данной проблемы трудно эффективно управлять социальными процессами в различных сферах общественной жизни, в организации производства, реализовывать комплекс мероприятий по формированию гармонично развитой личности.

Во-вторых, сущность эмпатического общения — это взаимодействие двух коммуникативных партнеров, осуществляемое на эмоциональном уровне, что особенно важно для психолога профессионала. Деятельность социального психолога требует от него эффективного, квалифицированного воздействия на сознание клиентов, установления с ними тесного и глубокого психологического контакта. Важным социально-психологическим условием такого содержательного воздействия является эмпатическое общение. С нарушением эмпатического общения наступает серьезная опасность снижения эффективности профессиональной деятельности психолога в области диагностики, коррекции, определения перспектив дальнейшей работы. В силу этого представляется актуальным исследование оптимизации эмпатического общения психолога с клиентом.

В-третьих, анализ научной литературы показал, что в психологии существуют различные, как противоположные, так и эклектические подходы к трактовке эмпатии. Но, не смотря на обилие теоретического, эмпирического, экспериментального материала о феноменологическом проявлении эмпатии в общении, наблюдается сложность и недостаточная разработанность проблемы эмпатического общения, ценностно-смысловая обусловленность эмпатического общения психолога с клиентом не выступала в качестве предмета специального исследования.

Состояние и степень разработанности проблемы исследования. Проблема эмпатии имеет в научной мысли богатую историю. Она привлекала к себе внимание, начиная с античности (Аристотель, Сократ, Платон, Августин, Ф.Аквинский и другие). Позднее к ней обращались А.Смит, Г.Спенсер, О.Конт, Шеллер. В конце XIX — начале XX в. отдельные аспекты этой проблемы разрабатывались Т.Рибо, А.Бэном, Т.Липпсом, Э.Титченером.

Среди отечественных исследований выделяются работы, которые дают представления о проблеме эмпатического общения, намечают отдельные подходы к разработке единой методологии эмпатического общения, исследуют зависимость его от индивидуальных особенностей личности (С.Л.Рубинштейн, А.Н.Леонтьв, А.А.Бодалев, Г.М.Андрева, Н.Н.Обозов, М.М.Муканов, В.В.Ковалев, Т.П.Гаврилова, Т.Каштанова, А.Б.Орлов, Н.И.Сарджвеладзе, А.Ю.Панасюк, Л.Б.Филонов, и другие).

Одновременно с этим проблема эмпатии активно изучалась и продолжает изучаться в зарубежной психологии (М.Л.Гоффман; Ф.Олпорт, Дж.Г.Мид, Т.Шибутани, Р.Мэй, • Т.Сабрин, Л.Коттрел, Р.Даймонд, Ю.Бронфенбреннр, С.Махони и другие), делающей акцент на изучение видов и механизмов эмпатии.

В гуманистической психологии (А.Маслоу, К.Роджерс, В.Франкл) исследованы психологические условия эмпатического общения, особенности его протекания между психотерапевтом и клиентом, духовно-нравственная основа взаимодействия между ними.

В современных научных исследованиях, затрагивающих отдельные аспекты профессиональной деятельности психолога (Г.С.Абрамова, М.Р.Битянова, И.В.Дубровина, Е.И.Рогов, И.А.Савинкова, А.К.Маркова, Е.А.Климов, И.Н.Семенов, С.Ю.Степанов и другие), способность к эффективному взаимодействию, эмоциональному сопереживанию рассматривается как необходимое условие продуктивной профессионализации личности психолога. Отдельные исследователи особо подчеркивают роль психологических условий в оптимизации эмпатического общения психолога с клиентом (И.М.Юсупов, Л.Н.Джрназян, В.В.Бойко, В.А.Ташлыков, С.Б.Борисенко, Г.Ф.Михальченко, Р.Б.Карамуратова, О.И.Цветкова, Л.А.Сивицкая, Л.П.Стрелкова, Н.В.Козина).

В психологической литературе рассматриваются следующие проблемы, связанные с изучением эмпатии:

- Изучение основных видов эмпатии (В.В.Ковалёв, 1979; Т.П.Гаври-лова, 1981; А.В.Петровский, М.ГЛрошевский, 1985; U.Bronfenbrenner, J.Harding, 1958).

- Изучение эмпатии у детей младшего, среднего и старшего школьного возраста, студентов, учителей, психологов (Т.П.Гаврилова, С.Б.Борисенко, Л.Н.Джрназян, Г.Ф.Михальченко, Д.С.Надырова, О.И.Цветкова, Р.Б.Карамуратова).

- Этапы развития эмпатии (И.А.Васильев, 1976; В.В.Бойко, 1996).

- Выявление особенностей проявления эмпатии в интерперсональных отношениях, о роли эмпатии в межличностных отношениях и др. (А.Бодалев, Т.Каштанова, 1975; Т.П.Гаврилова, 1975; Н.Н.Обозов, 1979; M.Argyle, 1978,

B.И.Кабрин, Л.Н.Джрназян, А.В.Петровский, Л.А.Петровская).

- Обучение пониманию знаков, которыми выражают чувствование: звуки,, мимика, пантомимика (В.А.Лабунская, С.М.Каргопольцев, И.М.Юсупов, Н.В.Соколова, Л.Л.Пеленкова, В.Т.Ражников).

- Развитие воображения, внимания, памяти, фантазии, общей впечатлительности (П.Ф.Каптерова, А.А.Бодалев, Д.С.Надырова).

- Формирование (развитие) непроизвольно действующих нравственных мотивов, мотиваций в пользу другого (В.А.Сухомлинский, Т.П.Гаврилова,

C.Б.Борисенко, Ш.А.Амонашвили).

- Использование конкретного жизненного материала и эмоциональных методов воздействия (В.А.Кан-Калик, Л.Н.Джрназян, Т.П.Гаврилова, С.Б.Борисенко).

- Рассмотрение феномена эмпатии с позиции взаимоотношений врача и больного (В.А.Ташлыков,1978; Е.Ф.Бажин,1980; Н.А.Аминов,1992).

- Функции и механизмы эмпатии (А.А.Бодалёв, Т.Р.Каштанова, 1975; И.М.Юсупов, 1991; В.В.Бойко, 1996; В.Вилюнас, 1976; Н.Обозов, 1979; П.Фресс, Ж.Пиаже, 1975).

- Исследование структурных характеристик и связи эмпатии с разными психическими процессами и психологическими особенностями личности (А.А.Бодалёв, Б.М.Теплов, В.И.Кабрин, О.В.Дашкевич, Н.Н.Обозов, А.В.Ти-мохина, С.А.Ершов, И.М.Юсупов, А.А.Рояк, Л.М.Хализева, В.А.Микаелян,

B.А.Ташлыков, О.П.Санникова; Р.ЕШб, 1922; Ь.КоЫЬег§, К.Кгатег, 1963; ^ау^ку ег а1., 1974).

- Изучение качественной природы эмпатии (Т.П.Гаврилова, Л.Н.Джрназян, Н.Н.Обозов, Ю.Б.Гиппенрейтер, А.Б.Орлов, Н.И.Сарджве-ладзе, С.Б.Борисенко, Р.Б.Карамуратова, М.М.Муканов).

- Исследование процессуального характера эмпатии (А.Г.Ковалёв,

C.Б.Борисенко, Л.П.Стрелкова, М.И.Пашукова, А.У.Хараш, В.С.Агеев).

- Функциональный и феноменологический анализ эмпатии Феноменологическому анализу эмпатии (Н.Сарджвеладзе, 1978; А.А.Налчаджян, М.Г.Мкртчян, Н.Н.Обозов; Ь.СоШ-е1, Я.Оушопс1, 1949).

- Изучение поведенческих форм эмпатии (В.А.Петровский, П.В.Симонов, М.Н.Русалова).

Объектом исследования является процесс эмпатического общения психолога и клиента.

Предмет исследования - психологические условия развития эмпатического общения психолога с клиентом.

Цель исследования - выявить психологические условия оптимизации эмпатического общения психолога с клиентом и на их основе разработать программу развития эффективного эмпатического общения психолога с клиентом.

Реализация поставленной цели потребовала решения следующих задач исследования:

- исследовать сущность эмпатического общения;

- определить психологические особенности эмпатического общения психолога с клиентом;

- охарактеризовать психологическую модель эффективного эмпатического общения психолога с клиентом.

Гипотеза исследования заключается в предположениях о том, что:

- психологическими условиями оптимизации эмпатического общения психолога с клиентом являются развитие у психолога социальной сензитив-ности, установки на безусловное позитивное принятие клиента, интуитивно-эмоциональной атрибуции, гибкости поведения, навыков эмпатического слушания.

Теоретико-методологической основой данного исследования явились: теоретические положения деятельностного подхода к изучению личности (С.Л.Рубинштейн, А.Н.Леонтьев, А.В.Петровский и др.), ценностно-смыслового подхода к исследованию личности и общения (К.А.Абульханова-Славская, А.Г.Асмолов, Б.С.Братусь, С.Л.Братченко, Д.А.Леонтьев и др.), комплексного и субъектно-деятельностного подходов в акмеологии (Б.Г.Ананьев, Н.В.Кузьмина, А.А.Деркач, В.Г.Зазыкин, и др.); принцип развития (М.М.Бахтин, Л.И.Божович, Д.Б.Эльконин, К.Роджерс, А.Маслоу); теория активного отражения личностью окружающего мира (К. А. Абульха-нова-Славская, А.А.Бодалев и др.).

Существенными для формирования методологических взглядов автора явились представления о зависимости гармоничности межперсональных отношений от гармоничности отношений к бытию в целом (С.Л.Рубинштейн, А.Маслоу, В.Франкл), психологическая концепция духовности личности (В.П.Зинченко, Н.А.Коваль), положения теории А.Н.Леонтьева о синтонно-сти («со-настраивании») в межличностном взаимодействии, подход Б.И.Додонова к человеческой эмоции как ценности.

Научная новизна исследования. В диссертации выявлена сущность ценностно-смыслового подхода к эмпатическому общению. Определены структурные компоненты и уровни эмпатического общения психолога с клиентом, позволяющие проследить особенности протекания процесса взаимодействия психолога и клиента. Экспериментально обнаружены психологические условия эффективного эмпатического общения психолога с клиентом: развитие у психолога социальной сензитивности, установки на безусловное позитивное принятие клиента, интуитивно-эмоциональной атрибуции, гибкости поведения, навыков эмпатического слушания.

Теоретическое значение результатов исследования. Конкретизировано и уточнено содержание используемых терминов «эмпатия» и «эмпати-ческое общение» применительно к объекту исследования. Доказана зависимость уровней развития эмпатического общения от совпадения системы ценностей психолога и клиента. Разработаны основы акмеологической концепции эмпатического общения психолога с клиентом, включающие: теоретико-методологический анализ эмпатического общения и его роли в профессиональном развитии специалиста; содержание и уровни эмпатического общения; психологические условия, обеспечивающие оптимизацию процесса эмпатического общения психолога с клиентом.

Практическая значимость исследования., Материалы и результаты диссертационного исследования использованы в практике психолого-акмеологического консультирования, психологической коррекции личности клиента, при составлении развивающих и коррекционных программ оптимизации эмпатического общения психолога и клиента с учетом психологических условий, влияющих на данный процесс взаимодействия, в группах психологического тренинга в Центре развития и социально-психологической адаптации личности (г.Тамбов). Разработана программа развития эмпатического общения психолога с клиентом для практических психологов.

Достоверность и надёжность полученных результатов исследования обусловлены опорой на достижения современной психологии и акмеологии; применением валидных и надёжных методов, адекватных предмету, задачам и гипотезе исследования; эмпирической проверкой основных положений; репрезентативностью выборки испытуемых; тщательным и корректным проведением качественного анализа и статистической обработки исходных данных.

На защиту выносятся следующие положения:

1. Эмпатическое общение — это межличностное взаимодействие, направленное на эмоциональное сопереживание, в основе которого лежат сен-зитивность к эмоциональному состоянию партнера и способность адаптации к его ценностно-смысловой позиции.

2. Эмпатическое общение как взаимодействие психолога с клиентом имеет ценностно-смысловую обусловленность и ориентировано на познание ценностно-смысловой сферы клиента; отношение к партнёру, к себе и к процессу общения как к ценности; стремление психолога к достижению взаимного понимания и доверия с клиентом.

3. Психологическими условиями оптимизации эмпатического общения психолога с клиентом являются развитие у психолога социальной сензитив-ности, установки на безусловное позитивное принятие клиента, интуитивно-эмоциональной атрибуции, гибкости поведения, способности адаптации к ценностно-смысловой позиции клиента, децентрации, навыков эмпатического слушания.

База исследования. Исследовательскую группу (Ы = 219 человек) составили студенты психологического факультета ТТУ имени Г.Р.Державина и психологи со стажем работы (от 1 до 12 лет). Возраст испытуемых составил от 18 до 50 лет. Мужчин 25,5%, женщин 74,5%.

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные теоретические положения и выводы исследования обсуждены на заседаниях кафедр социальной и общей психологии ТГУ им. Г.Р.Державина, освещались в научных докладах и сообщениях на научных конференциях и семинарах (Всероссийская т1егпе1;-конференции «Социально-психологические проблемы развития личности» и «Потенциал личности: комплексный подход» (г.Тамбов, 2001-2002); VI, VII Державинские чтения. Научная конференция преподавателей и аспирантов ТГУ им. Г.Р.Державина (г.Тамбов, 2001-2002); на межрегиональном семинаре «Проблемы социализации детей в условиях социокультурной трансформации российского общества» (г.Тамбов, 2001), Всероссийская конференция «Психологическое здоровье и безопасность личности» (г.Тамбов, 2002).

Положения, выводы и результаты диссертационного исследования апробировались в течение двух лет в Тамбовском государственном университете имени Г.Р.Державина, Тамбовском филиале Московского государственного университета экономики, статистики и информатики.

Заключение диссертации научная статья по теме "Психология развития, акмеология"

ВЫВОДЫ

Своеобразие эмпатического общения психолога с клиентом заключается в том, что каждый из структурных компонентов эмпатического процесса на первом этапе освоения профессией оказывается сначала осознан психологом, интериоризован, а затем интуитивно использован в профессиональных целях.

Эмпатическое общение изменяется в зависимости от психологических особенностей психолога, которые задают предметное содержание эмпатического общения, определяя общие тенденции его осуществления. Высокий уровень развития сензитивности, нуклеарности, гибкости в поведении, социального интеллекта, самопринятия, принятия ценностей самоактуализирующейся личности, наличие эмпатийной установки коррелируют с высоким уровнем развития эмпатии психологов.

Особенности протекания эмпатического общения психолога с клиентом зависит как от личностных особенностей, так и от целей, задач, условий, от характера ситуации взаимодействия с клиентом. Анализируя ситуацию эмпатического общения, следует выделять в ней, в первую очередь, особенности той специфической взаимосвязи, которая установилась между психологом и клиентом. Субъективное восприятие данных особенностей определяет оценку ими своих возможностей в данной ситуации, компетентность, самостоятельность, уверенность в себе и т.д. Результатом подобной оценки является позиция, занятая психологом по отношению к клиенту.

Уровень эмпатического общения психолога и клиента во многом задается степенью адекватности представлений о нем, характером интерпретации и соответствием субъективных представлений объективным личностным характеристикам.

Высокий профессионализм психолога, способного к эффективному эм-патическому общению, предполагает не только яркое развитие профессиональных способностей, глубокие знания в психологии, нестандартное владение умениями, которые необходимы для успешного выполнения этой деятельности. Настоящий профессионализм всегда сопрягается с сильной и устойчивой мотивационно-эмоциональной заряженностью на осуществление данной деятельности и на достижение в ней уникального, нестандартного результата.

Таким образом, эмпатическое общение психолога с клиентом - это межличностное взаимодействие психолога с клиентом, направленное на эмоциональное сопереживание, в основе которого лежат сензитивность к эмоциональному состоянию клиента и способность адаптации к его ценностно-смысловой позиции.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Рассматривая эмпатическое общение как фактор готовности психолога к профессиональной деятельности, делая акцент на сочувствие, сопереживание, способность эмоционально отзываться на переживания клиента, его восприятие, проникновение в его внутренний мир, понимание его переживаний, мыслей и чувств, мы можем говорить о важности данного направления в исследовании.

Возможность достижения эмпатического общения связана с переживанием психолога себя, клиента и самих межличностных отношений как ценности. По своему личностному содержанию эмпатическое общение строится психологом, исходя из признания клиента безусловной и высшей ценностью. Именно в этом, прежде всего, раскрывается личность как субъект эмпатического общения. Своеобразие эмпатического общения психолога с клиентом заключается в том, что каждый из структурных компонентов эмпатического процесса на первом этапе освоения профессией оказывается сначала осознан психологом, интериоризован, а затем интуитивно использован в профессиональных целях.

На основе проведенного нами исследования можно сделать следующие выводы.

Ценностно-смысловой подход в изучении эмпатического общения предполагает ориентацию психолога на познание ценностно-смысловой сферы клиент; отношение к клиенту, к себе и к процессу общения как к ценности; применение психологом приёма децентрации для коррекции процесса общения; стремление психолога к достижению взаимного понимания и доверия с клиентом.

По своей психологической сущности эмпатическое общение - это межличностное взаимодействие, которое направлено на эмоциональное сопереживание и сензитивность к эмоциональному состоянию партнера, сопровождающееся способностью к адаптации к его ценностно-смысловой позиции.

Когнитивные процессы при эмпатическом общении психолога с клиентом представлены социальным интеллектом.

Психологическими условиями оптимизации эмпатической стороны межличностного общения психолога с клиентом является развитие у психолога социального интеллекта, социальной сензитивности, эмоционально-интуитивной атрибуции, социальной установки на. безусловное позитивное принятие и уважение клиента, децентрации и способности адаптации к ценностно-смысловой позиции клиента. Операциональная сторона эмпатическо-го общения психолога с клиентом содержит навыки эмпатийного слушания, переключения внимания; демонстрацию интереса; фиксацию на ценных событиях в жизни, интуитивный отклик на потребности, просьбы и интересы клиента.

Эффективность эмпатического общения зависит от ряда условий, к которым мы относим профессиональные качества психолога, его индивидуально-личностные качества и особенности взаимодействия с клиентом.

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидата психологических наук, Головина, Анжелика Андреевна, Тамбов

1. Абраменкова В.В. Действенная эмоциональная идентификация как проявление альтруистического поведения и методы её исследования у дошкольников. // Новые исследования в психологии. — 1978. — № 2. — с.89-93.

2. Абульханова-Славская К.А. Деятельность и психология личности. — М.: Наука, 1980.-335 с.

3. Абульханова-Славская К.А. Личностный аспект проблемы общения. // Проблемы общения в психологии. / Под ред. Б.Ф.Ломова. — М.: Наука, 1981. с.73-240.

4. Абульханова-Славская К.А. Соотношение индивидуального и общественного как методологический принцип психологии личности. // Теоретические проблемы психологии личности. — М., 1974. — с.34-82.

5. Абульханова-Славская К.А. Стратегия жизни. М.:Мысль, 1991. - 299 с.

6. Авдеева H.H. Понятие идентификации и его применение к проблеме понимания человека человеком. // Теоретические и прикладные проблемы психологии познания людьми друг друга. Краснодар: Изд-во Кубанского гос. ун-та, 1975. ^с.6-9.

7. Авдеева H.H. Развитие эмоционального самоощущения у ребёнка первого года жизни. // Новые исследования в психологии. — 1978. № 2. — с.75-79.

8. Агавелян P.O. Эмпатия как фактор психологической готовности дефек-толога к профессиональной деятельности: Автореферат дис. .канд. психол. наук. Ереван, 1995.

9. Акмеология: Учебник. / Под общ. Ред. А.А.Деркача. М.: Изд-во РАГС, 2002.-650 с.

10. И. Александрова Ю.В. Взаимосвязь отношения у другому и самоотношения взрослого человека. // Мир психологии. 1999. - № 9. - с.38-44.

11. Альтшуллер Г.С. Творчество как точная наука. — М.: Сов. Радио, 1979. -184 с.

12. Амяга Н.В. Самораскрытие и самопредъявление личности в общении. // Личность. Общение. Групповые процессы. — М.: ИНИОН, 1994. с.37-75.

13. Андреева Г.М. Социальная психология. — МгАспектПресс, 1996 — 376 с.

14. Аникеева Н.П. Развитие потребности в общении одна из важнейших задач формирования личности. // Формирование потребности личности в общении. / Редкол. Аникеева Н.П. — Новосибирск: НГПИ, 1981. - 247 с.

15. Антонова Н.В. Личностная идентичность и общение современного педагога. // Вопросы психологии. 1997. - № 6. — с.23-30.

16. Анциферова Л.И. Психология самоактуализирующейся личности в работах Абрахама Маслоу. // Вопросы психологии. 1973.-№1. - с. 173-180.

17. Аргентова Т.Е. Стиль общения как фактор эффективности совместной деятельности. // Психологический журнал. — 1984. № 6. — с.30-33.

18. Арестова О.Н. Влияние мотивации на структуру целеполагания. // Вестник МГУ, 1998. Сер. 14. - № 4. - с.40-52.

19. Арлазоров М. Артем Микоян. М.: Молодая гвардия, 1977.- 272с.

20. Асмолов А.Г. Психология личности. Принципы психологического анализа. М.: Изд-во МГУ, 1990. - 367 с.

21. Бажин Е.Ф., Цветков Г.Н. О некоторых особенностях восприятия больными групповых психотерапевтов. // Клинико-психологические исследования групповой психотерапии при нервно-психических заболеваниях. — Л.: Медицина, 1979. 254 с.

22. Балаян А.Р. Основные коммуникативные характеристики диалога: Автореферат дис. .канд. филос. наук. Москва, 1971.

23. Бальзак О. Собрание сочинений: В 15 т. — М.: Госполитиздат, 1958. -Т.7-341 с.

24. Басина Е.З., Насиновская Е.Е. Роль идентификации в формировании альтруистических установок личности. // Вестник МГУ. Сер. 14, Психология. - 1977.-№ 4. - с.33-41.

25. Батурин H.A. Проблема оценивания и оценки в общей психологии. // Вопросы психологии. 1989. - № 2. - с.81-89.

26. Бахтин М.М. К философии поступка. // Работы 20-х годов. Киев: Украина, 1994.-c.9-69

27. Бахтин М.М. Эстетика словесного творчества. — М.: Искусство, 1986. — 445 с.

28. Белов A.B. Понятие «соборность». А.С.Хомяков и М.М.Бахтин. // М.М.Бахтин и проблемы современного гуманитарного знания: материалы межвузовской научной конференции. Ростов-на-Дону: Изд-во РГУ, 1995. — с.42-50.

29. Берне Р. Развитие Я-Концепции и воспитание. М.: Педагогика, 1986. -422 с.

30. Бирюков Д.В. Бессознательная природа интуиции и её роль в предвидении: Автореферат дис. .канд. филос. Наук. — Ташкент, 1976. -20 с.

31. Битянова Н.Р. Психология личностного роста. — М.: Международная педагогическая академия, 1995. — 64 с.

32. Бобнева М.И. Социальные нормы и регуляция поведения. — М.: Наука, 1978.-311 с.

33. Богуславская З.М. Проявление потребности в общении у дошкольников с разным отношением к людям. // Проблемы формирования социогенных потребностей. —Тбилиси: Мецниереба, 1974.- с. 170-172.

34. Бодалев A.A. Восприятие и понимание человека человеком. — М.: Изд-во Московского ун-та, 1982. — 199 с.

35. Бодалев A.A. Личность и общение. М.: Педагогика, 1983 - 272с.

36. Бодалев A.A. Об одаренности человека как субъекта общения. // Мир психологии. 1998. - № 4. - с.272-275.

37. Бодалев A.A. Психология о личности. М.: Изд-во МГУ, 1988. - 188 с.

38. Бодалев A.A. Формирование понятия о другом человеке как личности. -Л.: Изд-во ЛГУ, 1970. 135 с.

39. Бодалев A.A., Каштанова Т.Р. Теоретико-методологический аспект изучения эмпатии. // Групповая психотерапия при неврозах и психозах. — Л.: Медицина, 1975. -с.11-14.

40. Бодалев A.A., Ковалев Г.А. Диалог как форма психологического воздействия. // Общение и диалог в практике обучения, воспитания и психологической консультации. М.: Знание, 1987. — с.17-27.

41. Бодалев A.A., Ковалев Г.А. Проблемы психологии познания людьми друг друга. // Вопросы психологии. 1981. - № 1. - с. 178-182.

42. Божович Л.И. Личность и её формирование в детском возрасте. — М.: Просвещение, 1968.-464 с.

43. Божович Л.И., Конникова Т.Е. О нравственном развитии и воспитании детей. // Вопросы психологии. 1975. - №1. - с.80-89.

44. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. — М.: Знание, 1996. 240 с.

45. Бор Н. Избранные научные труды.- М.: Наука, 1971.-Т.2 675 с.

46. Борисенко С.Б. Методы формирования и диагностики эмпатии учителей: Автореферат дис. . пед. наук. — Воронеж, 1988.

47. Борисова A.A. Проницательность как проблема психологии общения. // Вопросы психологии. 1990. - № 4. - с.117-122.

48. Бородина Н. О роли взаимопонимания в процессе общения. // Сознание и понимание. Фрунзе: Изд-во Инем, 1982. — с.61-70.

49. Бохарт А.К. Эмпатия в клиент-центрированной психотерапии: сопоставление с психоанализом и я-психологией. // Иностранная психология. — 1993.-Т. 1. — с.341.

50. Братусь Б.С. Двойное бытие души и возможность Христианской психологии. // Вопросы психологии. — 1998. № 4. - с.71-79.

51. Братусь Б.С. К проблеме человека в психологии. // Вопросы психологии. 1997. -№ 5. - с.З-19.

52. Братусь Б.С. Личностные смыслы и вертикаль сознания. // Традиции и перспективы деятельностного подхода в психологии. Школа А.Н.Леонтьева. М.: Смысл, 1999. - с.284-299.

53. Братусь Б.С. Образ человека в гуманитарной, нравственной и христианской психологии. // Психология с человеческим лицом. Гуманистическая перспектива в постсоветской психологии. М.: Смысл, 1997 — с.67-92.

54. Братусь Б.С., Павленко В.Н. Соотношение структуры самооценки и целевой регуляции деятельности в норме и при аномальном развитии. // Вопросы психологии. 1986. - № 4. - с. 146-154.

55. Братченко С.Л. Диагностика личностно-развивающегося потенциала: Методическое пособие для школьных психологов. — Псков: Изд-во Псковского обл. ин-та повышения квалификации работников образования, 1997. — 67 с.

56. Братченко С.Л. Межличностный диалог и его основные атрибуты. //• Психология с человеческим лицом. Гуманистическая перспектива в постсоветской психологии. / Под ред. Д.А.Леонтьева, В.Г.Щур. М.: Смысл, 1997. -с.201-223.

57. Братченко С.Л. Развитие у студентов направленности на диалогическое общение в условиях групповой формы обучения: Автореферат дис. . канд. психол. наук. Л., 1987.

58. Братченко С.Л., Рябченко С.А. Авторитарный стиль педагогического общения а что дальше? // Магистр. - 1996. - № 3. - с.46-54.

59. Бреслав Г.М. Эмоциональные особенности формирования личности в детстве: Норма и отклонения. — М.: Педагогика, 1990. — 140 с.

60. Брудный A.A. Понимание и общение. Москва: Знание, 1989.

61. Брудный A.A. Понимание как философско-психологическая проблема. //Вопросы философии. 1975. - №10. - с. 109-117.

62. Будинайте Г.А., Корнилова Т.В. Личностные ценности и личностные предпочтения субъектов. // Вопросы психологии.-1993 .-№ 5.-С.99-106.

63. Бэн А. Психология. — М.: Изд-во H.H. Прокоповича, 1906. Т.21. — 104 с.

64. Валлон А. Психическое развитие ребёнка. М.: Просвещение, 1967. -196 с.

65. Валуева М.Н. Пороги обнаружения звуковых сигналов, сочетаемых с болевым раздражением наблюдателя или его партнера. // Журнал высшей нервной деятельности. 1969. - Т.19. - Вып.4.

66. Василюк Ф.Е. Психология переживания. М.: МГУ, 1989. - 200 с.

67. Венгер А.Л. К проблеме опосредования эмоциональных оценок. // Эмоционально-волевая регуляция поведения и деятельности. Симферополь: Изд-во «Таврида», 1983. - с.49-50.

68. Вербова К.В. Формирование личности в общественно-педагогической деятельности. // Общение и формирование личности. — Гродно: Гродн. гос. ун-т, 1984.-с. 11-23.

69. Вилюнас В.К. Психологические механизмы мотивации человека. — М.: Изд-во МГУ, 1990. 288 с.

70. Вилюнас В.К. Психология эмоциональных явлений. М.: Изд-во МГУ, 1976.-142 с.

71. Вилюнас В.К. Целепобудительная функция эмоций. // В сб.: Психологические исследования. — Вып. 4. М.: Изд-во МГУ, 1973. - с.127-142.

72. Выговская Л.С. Эмпатийные отношения младших школьников, воспитывающихся вне семьи: Автореферат дис. . канд. психол. наук. — Киев, 1991

73. Выготский Л.С. Избранные психологические произведения. — М.: Изд-во АПН РСФСР, 1956. 379 с.

74. Габдулина Л.И. Взаимосвязь направленности педагогов в общении и их ценностно-смысловых отношений. // Психологический вестник РГУ. Вып.2. — Ростов-на-Дону: Изд-во РГУ, 1997. с.434-450.

75. Габдулина Л.И. Особенности системы ценностных ориентаций педагогов с диалогической направленностью в общении. // Психологический вестник РГУ. Часть 1. Ростов-на-Дону: Изд-во РГУ, 1996. - с.223-230.

76. Габдулина Л.И. Стиль педагогического общения и его ценностно-смысловые и когнитивные детерминанты: Автореферат дис. . канд. психол. наук. Ростов-на-Дону, 1999.

77. Гаврилова Т.П. Анализ эмпатийных переживаний младших школьников и младших подростков. // В кн.: Психология межличностного познания. -М.: Педагогика, 1981. с. 122-139.

78. Гаврилова Т.П. Об отношениях мальчиков и девочек младшего и среднего школьного возраста к различным объектам эмпатии. // Вопросы психологии познания людьми друг друга и самопознания. Краснодар: Изд-во Кубанского ун-та, 1977. — с. 138-145.

79. Гаврилова Т.П. Понятие эмпатии в зарубежной психологии. // Вопросы психологии, 1975, №2, с. 147-158; 1972. № 3.

80. Гаврилова Т.П. Социальная децентрация и её роль в развитии эмпатии. // Теоретические и прикладные проблемы познания людьми друг друга. — Краснодар: Изд-во Кубанского ун-та, 1979. с. 10-11.

81. Гаврилова Т.П. Экспериментальное изучение эмпатии у детей младшего и среднего возраста. // Вопросы психологии.-1974.-№ 5.-е. 107-114.

82. Гаврилова Т.П. Эмпатия и её особенности у детей младшего и среднего школьного возраста: Автореферат дис. канд. психол. наук. — М., 1977. — 21 с.

83. Гаврилова Т.П. Эмпатия и её связь с доминирующими потребностями личности. // Проблемы формирования социогенных потребностей. Тбилиси: Мецниереба, 1974. — с.62-65.

84. Гаврилова Т.П. Эмпатия как специфический способ познания людьми друг друга.// Теоретические и прикладные проблемы познания людьми друг друга. Краснодар: Изд-во Кубанского ун-та, 1975. - с.17-19.

85. Гельвеций. Об уме. Т. 2. М.: Мысль, 1974. - 364 с.

86. Гербачевский В.К. Познание человека человеком и феномен проекции. // Социально-психологические проблемы личности и коллектива. — Краснодар: Изд-во Куб. ун-та, 1987. с.94-100.

87. Гефдинг Г. Очерки психологии, основанной на опыте. 2 изд. СПб.: Изд-во Ф.Павленкова, 1896. - 317 с.

88. Гиппенрейтер Ю.Б. Хрестоматия по общей психологии. — М.: Изд-во МГУ, 1980. —320 с.

89. Гиппенрейтер Ю.Б., Карягина Т.Д., Козлова E.JI. Феномен конгруэнтной эмпатии. // Вопросы психологии. 1993. - № 4. - с.61-68.

90. Гиппиус C.B. Гимнастика чувств: тренинг творческой психотехники. — M.-JL: Искусство, 1967. 296 с.

91. Гозман JI. Я. Психология эмоциональных отношений. — М.: Изд-во МГУ, 1987.-174 с.

92. Головаха Е.И., Панина Психология человеческого взаимопонимания. — М.: Политиздат. — 189 с.

93. Горянина В.А. Психологические предпосылки непродуктивности межличностного взаимодействия. // Психол. журнал. — 1997. — № 6. — с.73-84.

94. Гофман И. Представление себя другим в повседневной жизни. / Пер. с англ. А.Д. Ковалева. — М.: Канон-пресс-Ц: Кучково поле, 2000. — 302 с.

95. Гусев Г.В. Экспериментальное изучение взаимопонимания в речевом общении. // Новые исследования в психологии. — М.: Педагогика. 1976. № 2 (XV). - с.25-29.

96. Давыдов В.В. К проблеме определенной роли учебной деятельности в формировании теоретического мышления у детей. // В сб.: Тезисы науч. сообщай сов. психологов к XXI Междунар. конгр. с. 101-104.

97. Дашкевич О.В. Экспериментальное исследование регулирующей функции эмоциональных переживаний в деятельности. // В сб.: Теоретические и прикладные проблемы познания людьми друг друга. — Краснодар: Изд-во Кубанского ун-та, 1975. — с.68-70.

98. Демиденко М.В. Исследование социально-личностной рефлексии как средства социализации старшеклассников: Автореферат дис. .канд. психол. наук. — Самара, 2000.

99. Денисова З.В. Механизмы эмоционального поведения ребёнка. JL: Наука, 1978. - 143 с.

100. Дерябин B.C. Психология личности и высшая нервная деятельность. — Л.: Наука, 1980. 199 с.

101. Джемс У. Научные основы психологии. — СПб.: СПб Электропечатня, 1902.-370 с.

102. Джидарьян И.А. Психология общения и развитие личности. // Психология формирования и развития личности. — М.: Наука, 1981. — с.127-159.

103. Джрназян Л.Н. Механизмы эмпатии в межличностных отношениях. Автореферат дис. . канд. псхол. наук. — Тбилиси, 1984. 29 с.

104. Диллигенский Г.Г. Проблемы тории человеческих потребностей. // Вопросы философии. — 1976. № 9. - с. 111-123.

105. Дильтей В. «Понимающая психология». Мысли об описательной и расчленяющей психологии. // В кн.: Хрестоматия по истории психологии. -М.: Изд-во МГУ, 1980. с.258-285.

106. До донов В.И. О так называемой информационной теории эмоций. // психологический журнал. 1983. - №2. - с. 104-116.

107. До донов В.И. Типы общей эмоциональной направленности людей и тенденции структурирования их эмоциональной сферы. // Вопросы психологии.-1972.-№ 1.

108. Додонов В.И. Эмоциональная направленность и корреспондирующие свойства личности. // Вопросы психологии. — 1974. № 6. — с.50-58.

109. Донцов А.И. Проблемы групповой сплоченности. — М.: Изд-во МГУ, 1979.-128 с.

110. Емельянов Ю.Н. Активное социально-психологическое обучение. -Л.: Изд-во ЛГУ, 1985. 168 с.

111. Емельянов Ю.Н. Обучение общению в учебно-тренировочной группе. // Психологический журнал. — 1987. Т.8. - № 2. — с.81-87.

112. Желтонова Ю.А. Ценностно-смысловые детерминанты межличностного взаимопонимания: Автореферат дис. .канд. психол. наук. Ростов-на-Дону, 2000.

113. Забродин Ю.М., Сосновский Б.А. Мотивационно-смысловые связи в структуре направленности личности. // Вопросы психологии. — 1989. № 6. — с. 100-108.

114. Залысина И.А. Потребность в сопереживании у старших дошкольников, воспитывающихся в семье и вне семьи. // Возрастные особенности психического развития детей: Сб. научн. тр.- М.: Наука, 1982. с.78-93.

115. Запорожец A.B. Роль Выготского в разработке проблем эмоций. // Научное творчество Л.С.Выготского и современная психология. — М.: Педагогика, 1981,- с.57-63.

116. Запорожец A.B., Неверович Я.З. К вопросу о генезисе, функциях и структуре эмоциональных процессов у ребенка. // Вопросы психологии. — 1974. № 6. - с.59-73.

117. Захарова A.B. Структурно-динамическая модель самооценки. // Вопросы психологии. — 1989. № 1. — с.5-14.

118. Зиновьева Е.М. Природа и динамика механизма «идентификация». // В кн.: Философское освоение мира человеком. Л.: ЛГПИ им. Герцена, 1977. -с.88-96.

119. Зинченко Е.Б. Самораскрытие личности как социально-психологический феномен. // Прикладная психология. — 1998. № 5. -с.70-78.

120. Знаков В.В. Понимание в познании и общении. — М.: Ин-т психологии РАН, 1994:-237 с.

121. Зотова О.И., Бобнева М.И. Ценностные ориентации и механизм социальной регуляции поведения.// В кн.: Методологические проблемы социальной психологии. / Под ред. Е.В.Шороховой.-М.: Наука, 1975.-с.241-254.

122. Изард К.Э. Эмоции человека СПб: Питер, 2000. - 464 с.

123. Ионин Л.Г. Понимающая социология: Историко-критический анализ. -М.: Наука, 1979.-207 с.

124. Кабрин В.И. Психология коммуникативного развития человека как личности. СПб.: Питер, 1993. - 254 с.

125. Калининский Л.П. Характер зависимости способностей к усвоению художественной литературы старшими школьниками от свойств общего типа нервной системы: Автореферат дис. .канд психол. наук. — Пермь, 1976.

126. Кан-Калик В.А. Грамматика общения. Грозный: Чеч.-Инг. кн. изд-во, 1988.-274 с.

127. Карамуратова Р.Б. Психологическое исследование роли оценочной эмпатии в педагогическом процессе: Автореферат дис. . канд. психол. наук. -Тбилиси, 1985.-25 с.

128. Кармин A.C., Хайкин Е.П. Творческая интуиция в науке. — М.: Знание, 1971.-48 с.

129. Квачахиа В.М., Надирашвили Ш.А. Ценность и установка. Проблема социальных установок. // В кн.: Социологические исследования. Тбилиси: Мецниереба, 1971. — с.5-40.

130. Кемеров В.Е. Взаимопонимание: Некоторые философские и психологические проблемы. — М.: Политиздат, 1984. — 109 с.

131. Кидрон A.A. Коммуникативная способность и ее совершенствование: Автореферат дис. канд. психол. наук. — JL, 1981.

132. Клименко И.Ф. Психологические особенности отношений к себе и к другим как носителям нравственных ценностей на разных этапах онтогенеза личности: Автореферат дис. .канд. психол. наук. — Москва, 1987.

133. Князев В.Н. Психологические особенности понимания личности значимого другого как субъекта общения: Автореф. дисс. .канд. психол. наук. -М., 1982.-22 с.

134. Ковалев А.Г. Проблемы развития социально-перцептивных способностей и вопросы организации социально-психологического тренинга. // Вопросы формирования всесторонне развитой личности. — Кишинев: Штиинца, 1980. -с.35-45.

135. Ковалев А.Г. Психология личности. 3-е изд. — М.: Просвещение, 1970. -391с.

136. Ковалев А.Г. Три парадигмы психологии — три стратегии воздействия. // Общение и диалог в практике обучения, воспитания и психологической консультации. М.: Политиздат, 1987. - с.4-16.

137. Ковалев А.Г. Эмпатия и процесс практического познания одной личности другой. / Сб.: Теоретические и прикладные проблемы познания людьми друг друга. Краснодар: Изд-во Кубанского ун-та, 1975. - с.31-37.

138. Кожухарь Г.С. Учитель в ситуации конфликта. // Личность в деятельности и общении. Ростов-на-Дону: Феникс, 1997. - с. 162-172.

139. Козина Н.В. Исследование эмпатии и её влияние на формирование «синдрома эмоционального сгорания» у медицинских работников: Автореферат дис. .канд. психол. наук.-СПб, 1998.

140. Колдер Н. Истоки человеческого альтруизма. // Диалог США. — 1979.-№ 1. — с.43-51.

141. Колобова Е.Ф. Личностные детерминанты когнитивно-аффективных отношений: Автореферат дис. .канд. психол. наук. — М., 1992.

142. Колодзин Б. Как жить после психической травмы. — М., 1992. — 32 с.

143. Коломинский Я.Л. Психология взаимоотношений в малых группах (общие и возрастные особенности). — Минск: Изд-во БГУ, 1976. 350 с.

144. Кон И.С. Общение и самосознание. // Социально-психологические проблемы личности и коллектива. Сб. научных трудов. — Краснодар: Изд-во Кубанского гос. ун-та, 1987. -с.245-247.

145. Кондратьева C.B. Межличностное понимание и его роль в общении: Автореферат дис. .докт. психол. наук. Дрогобыч, 1977.

146. Кондратьева C.B. Понимание учителем личности учащихся. // Вопросы психологии. 1980. - № 5. - с.143-148.

147. Конева Е.В. Особенности мышления в субъект-субъектных видах деятельности. // Психологический журнал. 1996. - № 6. — с.75-84.

148. Копьев А.Ф. О диалогическом понимании психологического контакта. // Общение и диалог в практике обучения, воспитания и психологической консультации. -М.: АПН СССР, 1987. с.50-57.

149. Корниенко H.A. Методики изучения переживаний ценностно-нормативных ориентаций личности. Новосибирск: Изд-во НИПКиПРО, 1999.-55 с.

150. Костюк Г.С. О психологии понимания. // Научные записки ин-та психологии УССР. Т.2. - 1950. - с.143-160.

151. Кошелева Л.Д. Взаимозависимость эмоционального отношения ребенка к ребенку от условий деятельности детей. // Развитие социальных эмоций у детей дошкольного возраста: Психологические исследования. — М.: Педагогика, 1986. с.51-70.

152. Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения. Л.: ЛГУ, 1990.-208 с.

153. Кричевский Р.Л. К вопросу о социально-перцептивном механизме идентификационнго процесса. // Вопросы психологии познания людьми друг друга и общения. Краснодар: Изд-во КГУ, 1978. - c.l 11-118.

154. Кроник А.А, Кроник Е.А. В главных ролях: Вы, Мы, Он, Ты, Я: Психология значимых отношений — М.: Мысль, 1989. — 189 с.

155. Кропоткин П. Взаимная помощь как фактор эволюции. СПб.: Знания, 1907.-351 с.

156. Крылов A.A. Человек в автоматизированных системах управления. — Л.: Изд-во ЛГУ, 1972. 192 с.

157. Кряжев П.Е. О диалектике общения и обособления личности в обществе. // Диалектика материальной и • духовной жизни общества в период строительства коммунизма. М.: Политиздат, 1966. — 234 с.

158. Курбатова Г.В., Ласко М.В. О точности опознания психического состояния человека при непосредственном восприятии. // В сб. Теоретические и прикладные проблемы познания людьми друг друга. — Краснодар: Изд-во Кубанского ун-та, 1975.

159. Лазарус Р. Теория стресса и психофизиологические исследования. // В сб.: Эмоциональный стресс. -М.: Знание, 1970. — с.37-49.

160. Лазурский А.Ф. Альтруизм. // В кн.: Психология личности. Тексты. — М.: Изд-во Московского ун-та, 1982. с.262-267.

161. Лапшин И.И. Проблема чужого «Я» в новейшей философии. СПб.: Тип. М.М.Стасюлевича, 1910.-245 с.

162. Левитов Н.Д. О психических состояниях человека. — М.: Просвещение, 1964.-344 с.

163. Леонтьев А.Н. Проблемы развития психики. — М.: Изд-во МГУ, 1972. -575 с.

164. Леонтьев А.Н. Эмоции. // Философская энциклопедия. Т.5. — М.: Советская энциклопедия, 1970.-591 с.

165. Леонтьев Д.А. Динамика смысловых процессов. // Психологический журнал. 1997. - № 6. - с. 13-25.

166. Леонтьев Д.А. Личность: человек в мире и мир в человеке. // Вопросы психологии, 1989, 3 №, с.11-21.

167. Леонтьев Д.А. Методика изучения ценностных ориентаций. — М.: Смысл, 1993.-16 с.

168. Леонтьев Д.А. Очерк психологии личности. М.: Смысл, 1993. — 43 с.

169. Леонтьев Д.А. Психология смысла: природа, строение и динамика смысловой реальности. — М.: Смысл, 1999. 487 с.

170. Линчевский Э.Э. Психологические аспекты взаимопонимания. — Л.: Знание, 1982.-36 с.

171. Липпс Т. Руководство к психологии. — СПб.: Изд-во О.Попова, 1907. — 394 с.

172. Лисина М.И. Общение ребенка со взрослым как деятельность. // В сб.: Общение и его влияние на развитие психики дошкольника. — М.: Педагогика, 1974. — с. 129175. Лисина М.И. Проблемы онтогенеза общения. — М.: Педагогика, 1986. 144 с.

173. Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. М.: Наука, 1984. - 445 с.

174. Ломов Б.Ф. Проблема общения в психологии. // В кн.: Проблема общения в психологии. — М.: Наука, 1981. с.3-23.

175. Лук А. Психология творчества. -М.: Наука, 1978. — 127 с.

176. Лысенко Н.И. Источники возникновения и развития чувства симпатии у детей раннего возраста: Автореф. дисс. .канд. пед. наук. М., 1952. — 19 с.

177. Люблинская A.A. Учителю о психологии младшего школьника. — М.г Просвещение, 1977. 282 с.

178. Магомед-Эминов М.Ш. Мотивация межличностного взаимодействия. // Принцип историзма и психологическая наука (в двух частях). Ч. 1. М.: Изд-во МГУ, 1987. - с.62-79.

179. Майерс Д. Социальная психология. СПб.: Питер, 1996. - 684 с.

180. МакДауголл У. Основные проблемы социальной психологии. М.: Космос, 1916.-282 с.

181. Макеев А.И. Особенности проявления эмпатии в процессе невербального общения. // Социально-психологические проблемы в условиях развитого социалистического общества: Тез. докл. V Всесоюзного съезда психологов СССР. М. : Политиздат, 1977. - с. 120-121.

182. Маслоу А. Дальние пределы человеческой психики. — М.: Рефл-бук, Веклер, 1997.-341 с.

183. Маслоу А. Психология бытия. М.: Рефл-бук, Веклер, 1997. — 304 с.

184. Менджерицкая Ю.А. Особенности эмпатии субъектов затрудненного и незатрудненного общения в ситуации затрудненного взаимодействия: Автореферат дис. . докт. психол. наук. Ростов-на-Дону, 1998.

185. Мещерякова С.Ю. Особенности аффективно-личностных связей с взрослыми у младенцев, воспитывающихся в семье и в домах ребенка. // Возрастные особенности психологического развития детей. — М.: Педагогика, 1982. -с.19-36.

186. Микаелян В.А. Социально-ролевое поведение, эмпатия и социализация личности старшеклассника. // Автореферат дис. . канд. психол. наук. -Ереван, 1993.-24 с.

187. Михальченко Г.Ф. Формирование эмпатии у старшеклассников, ориентирующихся на педагогическую профессию: Автореферат дис. .канд. психол. наук. Гродно, 1989.

188. Морозов А.С. Психологические проявления личностных взаимоотношений членов группы: Автореферат дис. канд. психол. наук. — М., 1972.

189. Муканов М.М. «Я» и оценочная эмпатия. // В сб. Исследование познавательной деятельности. (Психология, вып.8). — Алма-Ата: Изд-во Казанского пед. ин-та, 1978. с.49-65.

190. Муканов М.М. Исследование когнитивной эмпатии и рефлексии у представителей традиционной культуры. // В сб. Исследование рече-мысли и рефлексии. (Психология, вып. 10). — Алма-Ата: Изд-во Казанского пед. ин-та, 1979. -с.54-74.

191. Муканов М.М. Психологические исследования рассудка в историко-этническом аспекте: Автореферат дис. докт. психол. наук. —М., 1980.

192. Мухина B.C. Детская психология. — М.: Просвещение, 1985. — с. 47113.

193. Мясищев В.Н. Основы общей и медицинской психологии. — Л.: Изд-во ЛГУ, 1975.-223 с.

194. Мясищев В.Н. Психология отношений. / Под ред. А.А.Бодалева. — М.-В.: Изд. группа Прогресс, Универс, 1995. 296 с.

195. Надирашвили Ш.А. Понятие установки в общей и социальной психологии. Тбилиси: Изд-во Мецниереба, 1974. - 170 с.

196. Налчаджян A.A. Некоторые психологические и философские проблемы интуитивного познания. — М.: Мысль, 1972. — 270 с.

197. Насиковская Е.Е. Роль эмоциональных переживаний альтруистической мотивации. // Эмоционально-волевая регуляция поведения и деятельности: Тезисы Всесоюзной научной конференции молодых ученых. Симферополь: Изд-во Таврида, 1983. - с.52-54.

198. Натадзе Р.Г. Воображение как фактор поведения. — Тбилиси: Мецние-реба, 1972.- 184 с.

199. Немов P.C. Общие основы психологии. — М.: Просвещение: Владос, 1994.-576 с.

200. Нитченко А.К. К вопросу об экспериментальном исследовании эмпа-тии. // Социально-психологические проблемы в условиях развитого социалистического общества: Тез. докладов V Всесоюзного съезда психологов СССР.- М.: Политиздат, 1977. — с. 125.

201. Нишанов В.К. Феномен понимания: когнитивный анализ. — Фрунзе: АН КССР, ин-т философии и права, 1990. 228 с.

202. Норакидзе В.Г. Типы характера и фиксированная установка. Тбилиси: Мецниереба, 1966.

203. Ньюком Т. Психология согласия.// В кн.: Социология сегодня. Проблемы и перспективы. М.: Прогресс, 1965. — с.302-322.

204. Обозов H.H. Межличностные отношения. — JL: Изд-во ЛГУ, 1979. -151с.

205. Обозов H.H., Тарновский С.А. О способе измерения физиологического компонента эмоциональной эмпатий. // Новые исследования в психологии.- 1985. № 1. -с.56-59.

206. Обуховский К. Психология влечений человека. — М.: Прогресс, 1971. — 274 с.

207. Олпорт Г.Л. Личность: проблема науки и искусства. // Психология личности: тексты. М.: Изд-во МГУ, 1982. - с.208-217.

208. Орлов А.Б., Хазанова М.А. Феномены эмпатии и конгруэнтности. // Вопросы психологии. 1993. - № 4. - с.68-73.

209. Пантилеев С.Р. Методика исследования самоотношения. — М.: Смысл, 1993.-32 с.

210. Парыгин Б.Д. Основы социально-психологической теории. — М.: Мысль, 1971.-345 с.

211. Паули В. Физические очерки: Сборник статей. — М.: Наука, 1975. — 256 с.

212. Пашукова Т.Н. О механизмах эмпатии и некоторых её психических коррелятах. // Вопросы психологии межличностного познания и общения. — Краснодар: Изд-во кубанского ун-та, 1983. с.83-92.

213. Перлз Ф., Хефферлин Р., Гудмэн П. Опыт психологии самопознания (практикум по гештальттерапии). М.: Гиль-Эстель, 1993. — 240 с.

214. Петровская JI.A. К вопросу о природе конфликтной компетентности. // Вестник МГУ. 1997. - Сер. 14. - № 4. - с.48-53.

215. Петровская Л.А., Спиваковская A.C. Воспитание как общение диалог. // Вопросы психологии. — 1983. - № 2. - с.95-106.

216. Петровский A.B. Эмоциональная идентификация в группе и способ ее выявления. // К вопросу о диагностике личности в группе. — М.: Педагогика, 1973.-93 с.

217. Петровский A.B., Туревский М.А. Действенная групповая эмоциональная идентификация. // Психологическая теория коллектива. — М.: Педагогика, 1979. с. 74-79.

218. Петровский A.B., Шпалинский В.В. Социальная психология коллектива. М.: Просвещение, 1978. — 176 с.

219. Петровский A.B., Ярошевский М.Г. Краткий психологический словарь. М.: Академия, 2002. - 495 с.

220. Пиаже Ж. Психология интеллекта. // Избранные психологические труды. М.: Просвещение, 1969. - с.51-231.

221. Платонов K.K. Личность как объект социальной психологии. // В кн.: Методологические проблемы социальной психологии. / Под. Ред. Е.В.Шоро-ховой. М.: Наука, 1975. - с.72-88.

222. Пономарев Я.А. Взаимовлияние общения и мышления в совместной мыслительной деятельности. // Проблемы общения в психологии. — М.: Наука, 1981. с.138-147.

223. Пономарев Я.А. Психика и интуиция. — М.: Политиздат, 1967 — 243 с.

224. Попова Л.В., Дьяконов Г.В. Идентификация как механизм общения и развития личности. М.: Изд-во МГПИ им. В.И.Ленина, 1988. — 31 с.

225. Поршнев Б.Ф. Социальная психология и история. М.: Наука, 1979. -232 с.

226. Потреба М.С. Проблема рефлексии и её использование в процессах общения. // Общение и формирование личности: Сб. научн. тр. — Гродно: Изд-во Гродненского ун-та, 1984. с.40-48.

227. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Учебное пособие. / Ред. Д.Я.Райгородский. — Самара: Изд. Дом «Бахрах», 1998. 672 с.

228. Прейер В. Душа ребенка: наблюдения над духовным развитием человека в первые годы жизни. — СПб.: Изд-во А.Е.Рябченко, 1891. — 207 с.

229. Психологическая наука в России 20 столетия: проблемы теории и истории. — М.: Ин-т психологии РАН, 1997. — 576 с.

230. Психологический словарь. / Под ред. В.В.Давыдова. — М.: Педагогика, 1983.-448 с.

231. Психология межличностного познания. / Под ред. А.А.Бодалева. — М.: Педагогика, 1981.- 224 с.

232. Психология. Словарь. / Под ред. А.В.Петровского, М.Г.Ярошевского. 2-е изд. М.: Политиздат, 1990. - 495 с.

233. Рейковский Я. Просоциальная деятельность и понятие собственного «Я». // Вестник Моск. ун-та. Серия психология. — 1981.,- № 1. -с. 14-22.

234. Рейковский Я. Экспериментальная психология эмоций. М.: Прогресс, 1979. - 392 с.

235. Рейнвальд Н. Психология личности. М.: Изд-во УДН, 1987. - 200 с.

236. Рибо Т. Психология чувств. Киев: Южно-русское книгоиздательство Ф.А.Иогансона, 1897. - 378 с.

237. Роджерс К. Взгляд на психотерапию. Становление человека. — М.: Изд. группа «Прогресс», «Универс», 1994. — 480 с.

238. Роджерс К. Эмпатия. // Психология эмоций. Тексты. / Под ред. В.К.Вилюнаса, Ю.Б.Гиппенрейтер. -М.: Изд-во МГУ, 1984. с.235-237.

239. Розен Г.Я. Влияние представления о себе на формирование представления о личности другого человека. // В сб.: Теоретические и прикладные проблемы психологии познания людьми друг друга. — Краснодар: Изд-во Кубанского ун-та, 1975. — с.50-52.

240. Росс JL, Нисбетт Р. Человек и ситуация. Перспективы социальной психологии. / Пер. с англ. В.В.Румынского под ред. Е.Н.Емельянова, В.СМагуна. М.: Аспект Пресс, 1999. - 429 с.

241. Рояк A.A. Психологический конфликт и особенности индивидуального развития личности ребенка. М.: Педагогика, 1988. - 117 с.

242. Рубинштейн C.JI. Бытие и сознание. М.: Изд-во АПН СССР, 1957. -328 с.

243. Рубинштейн C.JI. Основы общей психологии. — В 2 томах. М.: Педагогика, 1989. - Т.2. - 328 с. М.: Учпедгиз, 1946. - 704 с.

244. Рубинштейн C.JI. Проблемы общей психологии. — М.: Педагогика, 1976.-416 с.

245. Руденко И.Л. Стиль межличностного взаимодействия. // Семья и личность. Часть 2. М.: Знание, 1986. - с.66-76.

246. Рыбалко Е.Ф. Становление личности. // Социальная психология личности. / Под ред. А.А.Бодалева. Л.: Изд-во ЛГУ, 1974. - с.20-31.

247. Рюмшина Л.И. Игры и манипуляции в межличностном общении. — Ростов-на-Дону: Изд-во РГПУ, 1997. 250 с.

248. Рюмшина Л.И. Психология взаимопонимания. // Социальная психология личности в вопросах и ответах. — М.: Гардарики, 1999. — с.257-274.1.»

249. Рябченко С.А. Психологические детерминанты авторитарного и диалогического стилей общения: Автореферат дис. . канд. психол. наук. — СПб., 1995.

250. Салыкова C.B. Педагогические условия развития эмпатии как профессионально значимого качества педагогов дошкольно-образовательных учреждений в процессе повышения их квалификации: Автореферат дис. .канд. пед. наук. — Москва, 1999.

251. Сарджвеладзе Н.И. О балансе проекции и интроекции в процессе эм-патического взаимодействия. // В кн.: Бессознательное: природа, функции, методы исследования. — Тбилиси: Мецниереба, 1978. — Т.З. с.485-489.

252. Сафонов B.C. О психологии доверительного общения. // В кн.: Проблема общения в психологии. / Под ред. Б.Ф.Ломова. — М.: Наука, 1981. — с.264-272.

253. Селиванова Р.Г. Измерение и оценка эмпатийности как личностного образования. // Проблемы оценивания в психологии. — Саратов: Изд-во Саратов. ун-та, 1984. с. 10 -14.

254. Селли Дж. Основы психологии для воспитателей. СПб.: Издание журнала «Русское богатство», 1887. — 452 с.

255. Сивицкая Л.А. Социально-психологические основы развития эмпатии подростков в детском общественном объединении: Автореферат дис. .канд. пед. наук. Москва, 1998.

256. Симонов П.В. Эмоциональный мозг. — М.: Наука, 1981. — 215 с.

257. Сирота Н.А. Копинг-поведение в подростковом возрасте: Автореферат дис. . докт. мед. наук.-СПб., 1994.

258. Сирота Н.А., Данилова Т.А. Эмпатия и Я-концепция как основа лич-ностно-профессионального роста и профессиональной культуры учителей средней шкоды. // Материалы научно-практической конференции «Образование через культуру». - Бишек, 1996. - с.89.

259. Скрипкина Т.П. Психология доверия (теоретико-эмпирический анализ). Ростов-на-Дону: Изд-во РГПУ, 1997. - 348 с.

260. Смит А. Теория нравственных чувств или опыт исследования о законах, управляющих нашими суждениями. СПб.: Типография И.И.Глазунова, 1868.-515 с.

261. Собкин B.C. К формированию представлений о механизмах процесса идентификации в общении. // Теоретические и прикладные проблемы психологии познания людьми друг друга. Краснодар: Изд-во Куб. ин-та, 1975. — с.55-57.

262. Соколова Е.Т. Самосознание и самооценка при аномалиях личности. — М.: МГУ, 1989.-215 с.

263. Соловьева О.В. Обратная связь в межличностном общении. — М.: Изд-во ЛГУ, 1992.-109 с.

264. Сопиков А.П. Механизм эмпатии. // Вопросы психологии познания людьми друг друга и самопознания. Краснодар: Изд-во Кубанского гос. унта, 1977. — с.89-95.

265. Сопиков А.П. Экспериментальная методика исследования эмпатии к ощущениям партнера по общению. // Вопросы психологии познания людьми друг друга и общения. Краснодар: Изд-во КГУ, 1978. - с.32-63.

266. Спенсер Г. Основания психологии. СПб.: Изд-во Билибина, 1876. — Т.3-4.-354 с.

267. Станиславский К.С. Работа актера над собой. — М.: Искусство, 1951. — 576 с.

268. Столин В.В. Самосознание личности. — М.: Изд-во МГУ, 1983. — 284 с.

269. Страхов И.В. Психическое состояние и такт учителя. // Вопросы психологии. 1996. - № 3. - с. 17-21.

270. Стрелкова Л.П. Теоретико-методологический подход к проблеме эмо-ционально-эмпатийной регуляции поведения дошкольников. // Эмоциональная регуляция учебно-трудовой деятельности: Тезисы. — М.- Одесса: Одесский полиграфиздат, 1986. — с.34-35.

271. Стрелкова Л.П. Условия развития эмпатии под влиянием художественного произведения. // Развитие социальных эмоций у детей дошкольного возраста: Психологические исследования. М.: Педагогика, 1986. - с.70-100.

272. Стромов Ю.А. Путь актера к творческому перевоплощению. — М.: Просвещение, 1980. — 79 с.

273. Субботский Е.В. Исследования проблем взаимопомощи и альтруизма в зарубежной психологии. // Вопросы психологии. — 1975. № 6. - с.149-156; 1977.-№ 1. -с.164-174.

274. Сулейманова Л.А. Ценностные ориентации личности как регулятор межличностных отношений: Автореферат дис. .канд. психол. наук. Баку, 1982.

275. Сухомлинский В.А. Как воспитать настоящего человека: Советы воспитателям. Киев: Радяньска школа, 1975. - 236 с.

276. Тард Ж. Законы подражания. СПб.: Изд-во Ф.Павленкова, 1892. -370 с.

277. Ташлыков В.А. Значение эмпатического отношения врача к больному в процессе психотерапии неврозов. // Психологические проблемы психогигиены, психопрофилактики и медицинской деонтологии. / Под ред. М.МКабанова. Л.: ЛНИПИ, 1976. - с.121-122.

278. Ташлыков В.А. Исследование влияния особенностей перцепции на психотерапевтическую диаду «врач-больной». // Социально-психологические исследования в психоневрологии. Л.: Медицина, 1980. — с.85-89.

279. Ташлыков В.А. Психология лечебного процесса. — Л.: Медицина, 1984.-191 с.

280. Теплов Б.М. Психология. М.: Учпедгиз, 1952. - 254 с.

281. Теплов Б.М. Ум полководца. М.: Педагогика, 1961. - 203 с.

282. Тимохина A.B., Борисенко С.Б. Исследование эмпатических возможностей старшеклассников и учителей. // Психология — практике обучения и воспитания. 4.2 М.:АПН СССР НИИ общей и педагогической психологии, 1990.-с.106-111.

283. Титченер Э. Учебник психологии. М.: Мир, 1914. - 263 с.

284. Тихомиров O.K. Психология мышления. М.: Изд-во МГУ, 1984. -269 с

285. Узнадзе Д.Н. Психологические исследования. — М.:Наука, 1996.-451 с.

286. Филонов Л.Б., Давыдов В.И. Психологические приемы допросы обвиняемого. // Вопросы психологии. 1966. - № 6. — с. 111-122.

287. Флейвелл Дж.Х. Генетическая психология Жана Пиаже. М.: Просвещение, 1967. - 623 с.

288. Флоренская Т.А. Диалогичные принципы в практике обучения, воспитания и психологической консультации. М.: АПН СССР, 1987. - с.78-94.

289. Форманюк Т.В. Синдром эмоционального сгорания учителя. // Вопросы психологии. 1994. - № 6. - с.57-63.

290. Франки В. Человек в поисках смысла. — М.: Прогресс, 1990. — 368 с.

291. Фрейд 3. Избранное. Книга 1. М.: Изд-во «Московский рабочий» с совместным советско-западногерманским предприятием «Вся Москва», 1990. - 160 с.

292. Фрейд 3. Психология масс и анализ человеческого «Я». М.: Изд. «Современные проблемы», 1925. — 98 с.

293. Фресс П. Эмоции. // Вопросы мотивации и эмоций. — М.: Изд-во МГУ, 1971. -Вып.1. с. 17-21.

294. Фромм Э. Иметь или быть? М.: Прогресс, 1990. - 336 с.

295. Фромм Э. Человек для себя: исследование психологических проблем этики. Минск: Коллегиум, 1992. - 235 с.

296. Хекхуазен М. Мотивация и деятельность. Т.1. — М.: Педагогика, 1986. -408 с.

297. Цветкова О.И. Эмпатия как профессиональная характеристика в деятельности психолога дошкольного учреждения: Автореферат дис. .канд. психол. наук. —Тверь, 1997.

298. Чхартишвили Ш.Н. Некоторые спорные проблемы психологии установки. Тбилиси: Мецниереба, 1961. — 274 с.

299. Шибутани Т. Социальная психология. Р/н/Д: РГУ, 1994. - 544 с.

300. Шингаров Г.Х. Эмоции и чувства как форма отражения действительности. М.: Наука, 1971.- 223 с.

301. Шкопоров Н.Б. Об экспериментальном подходе к исследованию эмпа-тии. // Вопросы психологии познания людьми друг друга и общения. — Краснодар: Изд-во Кубанского гос. ун-та, 1978. с.35-42.

302. Шкуратова И.П. Мотивационная модель общения и попытка её экспериментального изучения. // Психологический вестник РГУ. Вып.1 (часть 1). — Ростов-на-Дону: Изд-во РГУ, 1996.-с. 187-206. '

303. Шорохова Е.В. Некоторые аспекты социально-психологического изучения личности. // Психология личности и образ жизни. — М.: Наука, 1987. — с.6-10.

304. Шорохова Е.В. Социальная регуляция поведения как функция общения. // В кн. Тезисы научных сообщений советских психологов к XXII Международному психологическому конгрессу. — М.: Наука, 1980. с. 165-166.

305. Штейнмец А.Е. Развитие эмпатии в психологической подготовке учителя. // Вопросы психологии. 1963. - № 2. - с.79-83.

306. Штерн В. Психология раннего детства. До шестилетнего возраста. — 2-е изд. — Петроград: Школа и жизнь, 1915. — 280 с.

307. Шукуров Э.Д. Концепция дополнительности и проблема генезиса общения.// Вопросы философии. — 1972. № 4.

308. Щербакова Т.Н. Субъективный контроль в педагогическом общении. // Личность в деятельности и общении. Ростов-на-Дону: Гефест, 1997. — с.195-212.

309. Эльконин Д.Б. Психология игры. М.: Педагогика, 1978. - 299 с.

310. Эфроимсон В. Родословная альтруизма: этика с позиций эволюционной генетики человека. // Новый мир. — 1971. № 10. — с. 193-213.

311. Юсупов И.М. Вчувствование. Проникновение. Понимание. — Казань: Таткнигоиздат, 1993. 199 с.

312. Юсупов И.М. Диагностика и тренинг эмпатических тенденций. Казань: Таткнигоиздат, 1991. - 192 с.

313. Юсупов И.М. Психология взаимопонимания. — Казань: Таткнигоиздат, 1991.-192 с.

314. Юсупов И.М. Психология эмпатии. (Теоретические и прикладные аспекты): Автореферат дис. .докт. психол. наук. — СПб, 1995.

315. Юсупов И.М. Сензитивный тренинг при подготовке к психологическому общению. // Психологическая практика: опыт, проблемы, перспективы. Ижевск: УДГУ, 1989. -с.153-158.

316. Якобсон П.М. Психология чувств. — 2-е изд. — М.: Изд-во АПН РСФСР, 1961.-216 с.

317. Якобсон П.М., Шуцкая В.П. О взаимоотношениях между людьми при выборе ими общей задачи. // Вопросы психологии. — 1970. №1.

318. Ясперс К. Смысл и назначение истории. — М.:Республика, 1994 — 527 с

319. Argyle М. The psychology of interpersonal behavior. London: Penguin Books, 1978.-322 p.

320. Asch S.E. Social psychology. Englewood Cliffs. — N.Y., Prentice Hall, 1952.

321. Barret-Lennard G.T. The phases and focus of empathy. // Brit. J. Med. Psychol. 1993.-v.66.-№l.-p.314.

322. Berger S.M. Conditioning through vicarious instigation. «Psychol, rev.». -vol.69.-1962.

323. Borke H. The development of empathy in Chinese and American children between three and six years of age: A cross-cultural study. // Developmental Psychology.— 1973. V.9. - p. 102-108. ■

324. Bronfenbrenner U., Harding S., Gallweiy M. The measurement of skill in social perception. // Talent and society. New York: Princeton, 1958.

325. Clark K.B. Empathy: a neglected topic in psychological research. // American Psychologist, 1980, Februaiy, v.35. p. 187-190.

326. Coke J.S., Batson C.D., Davis K. Empathic mediation of helping: A two -stage model. // Journal of Personality & Social Psychology. 1978 (Jul.). - V.36. -p. 752-766.

327. Cottrel L.S., Rymond R. The empathic responses: a neglected field for research. // Psychiatry. 1949. - v. 12.

328. Deutch F., Hadle R.A. Empathy historic and curret conceptualizations, measurement and a cognitive theoretical perspective. // Hum. Develop. Vol.18. -N4. — p.267-287.

329. Dymond R.F. Personality and Empathy. // Journal of Consulting Psychology. 1950. - v.14. -p.343-350.

330. Greenberg L.S., Clark K.M. Differential effectiveness of the two-chair experiment and empathic reflections at conflict marker. // Journal of Consulting Psychology. 1979. - v.26. - p. 1-8.

331. Hoffman M.L. Altruistic behavior and the parent-child relationship // Journal of Personality and Social Psychology. 1975. - №5. — p. 937-943.

332. Hoffman M.L. Toward a theory of empathic arousal and development // The development of affect. Ed. by M.Lewis and L.A.Rosenblum. N.Y. and London: Plenum Press. - 1978. - p. 227-256.

333. Houston D.A. Empathy and the self cognitive and emotional influences on the evolutional negative affect in others. // J. of Pers. and Soc. Psychol. — 1990. — v.59. №5. — p.859-868.

334. Krebs D.L. Empathy and altruism. J. Person, and Soc. Psycol. — 1975. -№6. — p. 134-146.

335. Mahoney S.C. He literature empathy test: development of a procedure for differentiating «between» good empathizers «and poor empathizers». // Diss, abstr. -1960.-vol.21.

336. Marcus S. Empathy (secretary experimental). Ed. Acad. RSR, Bucurest, 1971.-247 p.

337. Mehrabian S., Epstein N. A measure of Emotional Empathy. // Journal of Personality. 1972. - v.40. - №4. - p.525-544.

338. Regan D.T., Totten J. Empathy and attribution: turning observers into actors. J. Person, and Soc. Psycol. - 1975. - № 5. - p.850-856.

339. Roe K.V. Early empathy development in. children and the subsequent internalization of moral values. //J. of Soc. Psycol. — 1980. v. 110. - p. 147-148.

340. Rokeach M. Beliefs, attitudes and values: A theory of organization and change. San Francisco: Jossey - Bass, 1969. - 214 p.

341. Rokeach M. The nature of human values: N.Y.: Free press, cop., 1973. — 438 p.

342. Unal C. Ability to understand people. J. of Soc. Psycol. - 1971. №2. -p.123-136.

343. Stotland E. Empathy and birth order. Some experimental explorations. — Lincoln, Iniv. Of Nebraska Press, 1971. 321 p.

344. Sullivan H.S. The interpersonal theory of psychiatry. N.Y., W.W.Norton & Co, 1953.- 246 p.