автореферат и диссертация по психологии 19.00.13 для написания научной статьи или работы на тему: Условия и факторы формирования позитивного имиджа общеобразовательного учреждения

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидата психологических наук, Пискунова, Татьяна Николаевна, 1998 год

Л

ГЛАВА 1. Теоретико-методологический анализ проблемы исследования

1.1. Состояние разработки проблемы исследования.

1.2. Структура имиджа общеобразовательного учреждения и субъекты его формирования.

1.3. Разработка теоретической модели, критериев и показателей эффективности формирования позитивного имиджа общеобразовательного учреждения.

1.4. Основные категории, процедуры и методики исследования.

Выводы по главе 1.

ГЛАВА 2. Экспериментальное исследование формирования позитивного имиджа общеобразовательного учреждения.

2.1. Разработка алгоритма формирования позитивного имиджа общеобразовательного учреждения.

2.2. Выявление факторов, влияющих на формирование позитивного имиджа общеобразовательного учреждения.

2.3. Использование методов и приемов психологического воздействия при формировании позитивного имиджа общеобразовательного учреждения.

2.4. Продуктивность акмеологических условий, обеспечивающих оптимизацию формирования имиджа общеобразовательного учреждения.

Выводы по главе 2.

Введение диссертации по психологии, на тему "Условия и факторы формирования позитивного имиджа общеобразовательного учреждения"

Актуальность исследования. В условиях отсутствия рынка образовательных услуг потребность общеобразовательных учреждений в широкой самопрезентации не имела устойчивого проявления. За ними закреплялся постоянный ученический контингент микрорайона, а учителя получали направление на работу от органов управления образованием. Понятие "конкурентная борьба" за учеников и учителей школам было почти не знакомо. Общеобразовательные учреждения прежде всего стремились положительно заявить о себе перед вышестоящими властными структурами - органами партийной, законодательной и исполнительной власти. Эти структуры чаще всего определяли передовые, образцовые школы и поддерживали их положительную репутацию в социуме.

Сегодня складывающийся рынок образовательных услуг обязывает школы больше ориентироваться на потребителя, учитывать его запросы. Появление общеобразовательных учреждений различных типов и видов, предоставление учащимся и их родителям права выбора школы, заинтересованность школ в увеличении количества учеников из-за предстоящего перехода к финансированию на нормативной основе, ухудшение социально-экономического положения учителей и отток их в более высокооплачиваемые отрасли хозяйства втягивают общеобразовательные учреждения в конкурентную борьбу за учащихся, родителей, способных оплачивать дополнительные образовательные услуги, учителей, гранты различных фондов и организаций, расположение вузов, окружающего социума. В разворачивающемся соперничестве общеобразовательные учреждения прибегают к неценовыл! и ценовым формам конкуренции - качество, перечень, комплексность, условия предоставления, цена образовательных услуг. Среди неценовых форм конкуренции значительная роль отводится имиджу.

Позитивный имидж способствует тому, чтобы конкретная школа была высоко оценена клиентом и выбрана им из ряда других. Многие коллективы общеобразовательных учреждений осознали важность целенаправленного создания имиджа. Вместе с тем они не обладают достаточным профессионализмом, чтобы успешно решить эту задачу. Таким образом, назрела необходимость исследования процесса формирования позитивного имиджа общеобразовательного учреждения. Это позволит создать предпосылки для преодоления противоречия между потребностью руководителя и работников школы в формировании имиджа и недостаточным уровнем их реальных знаний и умений для осуществления этой деятельности. Решение обозначенной проблемы требует теоретического обоснования на базе междисциплинарного подхода, а акмеологический срез ее изучения является актуальным направлением для отечественной науки.

Состояние научной разработанности проблемы. Проблема формирования имиджа является максимально широкой и многоаспектной.

Многочисленные работы зарубежных авторов посвящены вопросу формирования имиджа личности (П. Берд, С. Блэк, П.Вейл, А. Либина, Р. Хофф, П. Чисхольм, Б. Швальбе и др.), а также имиджа банка, предприятия, организации (А. Дейян, П. Друкер, Б. Карлоф, Ф. Котлер, М. Мескон, X. Маккей, Ф. Роджерс, Ф. Хедоури, Ли Якокка и др.).

До середины 80-х годов в отечественной литературе проблеме имиджа уделялось недостаточное внимание. Это связано с тем, что данный феномен подвергался научному остракизму, считался формой буржуазной пропаганды, механизмом насаждения стереотипов западного образа жизни.

Отечественные исследования последнего времени прежде всего направлены на изучение принципов, механизмов и технологий формирования имиджа политика (И.Н. Гомеров, Е.В. Егорова-Гантман, В.Г. Зазыкин, О.Н. Феофанов, Р.Ф. Фуре и др.), бизнесмена (Е.А.Блажнов, В.А. Иванченко, Р.Л. Кричевский, Ф.А. Кузин, Г.Почепцов, В.М. Шепель и др.), госслужащего (В.В. Дашевский, Л.В.Льдова, Е.А. Орлова и др.), учителя (А.А. Деркач, Н.В. Кузьмина,

А.К. Маркова, А.А. Реан и др.). Психологические технологии формирования имиджа организации исследованы в кандидатской диссертации Е.В. Гришуниной. Однако в целом проблема имиджа социального института разработана недостаточно. Отсутствует четкое определение составляющих имиджа, не определены субъекты и объекты его формирования, критерии и показатели эффективности этого процесса.

Специальные работы по вопросу формирования имиджа общеобразовательного учреждения нам обнаружить не удалось. В то же время значительное количество исследований посвящено различным аспектам деятельности школы, позволяющим косвенно выявить характеристика и механизмы важные для формирования ее привлекательного имиджа. В них рассматриваются вопросы педагогической психологии (Л.С.Выготский, В.В. Давыдов, И. А. Зимняя, И. И. Ильясов,

A.М.Матюшкин, В.Б. Ольшанский, C.JI. Соловейчик, Н.Ф. Талызина,

B.Д. Шадриков, Н.И. Шевандрин, В.А. Якунин, П.М. Якобсон), организации процесса обучения (Ш.А. Амонашвили, Ю.К. Бабанский, П.П. Блонский, И.Я. Лернер, М.И. Махмутов, В.Ф. Паламарчук, В.Г.Разумовский, М.Н. Скаткин, В.Ф. Шаталов, Г.И. Щукина) и воспитания (О.С. Газман, А.В. Иванов, В.А. Караковский, Е.Л. Курак, Б.Г. Матюнин, Л.И. Маленкова, Л.И. Новикова, В.А. Сухомлинский), стандартизации в общем образовании (B.C. Леднев, М.В. Рыжаков,

B.В.Судаков, С.Е. Шишов), управления школой (Ю.А. Конаржевский, М.Н. Кондаков, B.C. Лазарев, М.М. Поташник, П.В. Худоминский, Т.И.Шамова), структур профессионально-педагогической деятельности учителя, его личности, мышления, педагогического общения (Н.В. Кузьмина, А.Б. Орлов, В.А. Сластенин), профессионального мастерства учителя (Н.В. Кухарев, А.К. Маркова, Л.М., Митина, Ф.Г. Паначин, И.П. Раченко), школьных инноваций (М.В. Кларин, А.А. Пинский,

C.Д.Поляков), критериев успешности деятельности школы (Р.С. Немов, П.И. Третьяков, Е.А. Ямбург), мониторинга качества образования

В.А.Кальней, Н.А. Селезнева, А.И.Суббето, С.Е.Шишов), организации системы общего образования за рубежом (Б.Л.Вульфсон, А.И.Джуринский, М.В. Кларин, З.А. Малькова, А.И. Пискунов и др.).

Недостаточная научная разработка вопросов структуры имиджа школы, приемов и методов психологического воздействия на ее социальное окружение в процессе создания имиджа, условий и факторов, влияющих на эффективное формирование имиджа, обусловили проблему нашего исследования. Проблема определяется необходимостью создания предпосылок для преодоления противоречия между потребностью руководителя и работников общеобразовательного учреждения в формировании позитивного имиджа школы и недостаточным уровнем их реальных знаний и умений для осуществления этой деятельности. Сформулированная проблема требует междисплинарного подхода.

Объектом исследования выступает процесс формирования позитивного имиджа общеобразовательного учреждения.

Предметом исследования являются условия и факторы формирования позитивного имиджа общеобразовательного учреждения.

Целью исследования является теоретико-методологическое обоснование и экспериментальное выявление акмеологических условий и факторов формирования позитивного имиджа общеобразовательного учреждения.

Гипотеза исследования. Формирование позитивного имг 'жа общеобразовательного учреждения обуславливается способностью педагогического коллектива выявлять потребности и ожидания конкретных социальных групп, заинтересованных в предоставлении образовательных услуг, и умением организовывать свою деятельность с учетом этих потребностей и ожиданий. Важную роль играет то, насколько педагогический коллектив и его руководитель владеют методами и приемами формирования имиджа.

В соответствии с целью и гипотезой исследования определены следующие задачи:

1) проанализировать состояние разработки проблемы и раскрыть понятие "имидж общеобразовательного учреждения";

2) определить содержание и структуру имиджа школы, субъекты его формирования;

3) разработать теоретическую модель и алгоритм формирования позитивного имиджа общеобразовательного учреждения; выявить критерии и показатели эффективности этого процесса;

4) определить продуктивные акмеологические условия, внешние и внутренние факторы, влияющие на формирование позитивного имиджа школы;

5) выявить закономерности, требующие учета при обращении к методам и приемам психологического воздействия на социальное окружение школы в процессе формирования ее позитивного имиджа.

Методологической основой диссертационного исследования являются общенаучные принципы познания, базовые принципы современной психологии детерминизма, системности, развития, единства сознания и деятельности, комплексности (Б.Г. Ананьев, А.А. Бодалев, Л.С. Выготский, C.J1. Рубинштейн), единства когнитивного, регулятивного и коммуникативного (Г.М. Андреева, Б.Ф. Ломов), мотивации как единства предметной, энергетической, волевой, эмоциональной, коммуникативной сфер субъекта (В.Г. Асеев, А.А.Бодалев, А.А. Деркач, А.Н. Леонтьев), преобразующей роли сознания по отношению к внешнему миру (В.П. Зинченко), субъект-субъектного взаимодействия и продуктивного общения (К.А.Абульханова-Славская, Б.Г. Ананьев, А.А. Бодалев, Л.С.Выготский, А.Г. Ковалев, Б.Ф. Ломов, В.Н. Мясищев,

A.В.Петровский), принципы деятельностной педагогики, педагогического воздействия на личность, общие принципы дидактики (Ю.К. Бабанский, П.Я. Гальперин, В.В. Давыдов, Л.В. Занков, И.И. Ильясов,

B.C. Леднев, М.И. Махмутов, Н.Ф. Талызина), акмеологический подход к выявлению факторов и закономерностей формирования личностного и профессионального "акме" человека (Б.Г. Ананьев, О.С.Анисимов, А.А.

Бодалев, А.А. Деркач, Н.В. Кузьмина, Л.Г. Лаптев, А.К. Маркова, А.А.

Реан, Е.А. Яблокова).

Теоретическую основу исследования составляют общенаучные и частнонаучные теории и концепции, касающиеся проблем познания человека человеком, межличностного и межгруппового восприятия (В.С.Агеев, Г.М. Андреева, А.А. Бодалев), отношений (В.Н. Мясищев, А.Ф. Лазурский), развития личности (Б.Г. Ананьев, А.Г. Асмолов, Л.С. Выготский, А.Н. Леонтьев, А.В. Петровский), возрастных особенностей формирования самоопределения (К.А.Абульханова-Славская, И.В. Дубровина), ценностных ориентаций (С.А. Анисимов, И.С. Кон, А.В. Матюшкин, Д.Н. Узнадзе), а также дидактические и методические подходы к повышению квалификации учителей и руководителей школ (В.П. Беспалько, Е.Н. Богданов, В.Ю.Кричевский, Н.В. Кузьмина, Ф.Г. Паначин, Т.Н. Шамова, П. В. Худ о минский), положения теории управления школой (В.С.Лазарев, М.М. Поташник, К.М.Ушаков), социологические исследования, объектом которых была учащаяся молодежь (А.А. Овсянников, В.С.Собкин, B.C. Шувалова).

При проведении исследования мы также обращались к трудам ведущих зарубежных ученых (П. Брекелманс, Э. Гоффман, Ж. Пиаже, П.Карстанье, Г. Келли, М. Кун, Г.Лебон, А. Маслоу, Дж. Мид, Г. Тард, 3. Фрейд, Э. Фромм, В. Франкл, К. Юнг и др.).

В процессе исследования применялись как теоретические методы (анализ, синтез, обобщение, восхождение от абстрактного к конкретному, системный, сравнительный и логико-исторический подходы, информативно-целевой анализ философской, психологической, педагогической, социологической и акмеологической литературы по проблеме исследования, экстраполяция, моделирование), так и эмпирические методы (наблюдение, беседа, анкетирование, опросы, к о нтент- ана л из).

В исследовании использован многолетний личный опыт работы диссертанта в органах управления образованием муниципального, регионального и федерального уровней.

Исследование осуществлялось в 1992 - 1998 гг.

Эмпирической базой исследования являлись учащиеся городских общеобразовательных школ, лицеев, гимназий и школ с углубленным изучением ряда предметов Москвы, Вологды, Якутска, их родители, учителя, работники предприятий, учреждений и организаций, общающиеся по роду своей деятельности с учащимися и выпускниками общеобразовательных учреждений, жители микрорайонов школ. Всего -около 7 ООО человек. В том числе:

- проведено анкетирование 3991 чел., из них: учащихся - 1694 чел., родителей учащихся - 1364 чел., учителей - 933 чел.;

- осуществлено наблюдение 6 общешкольных и 9 общеклассных родительских собраний в общеобразовательных учреждениях (общее количество присутствовавших до 2000 чел.);

- проведено интервью 611 жителей микрорайонов школ;

- проведено телефонное интервью 232 работников предприятий, учреждений, организаций;

- осуществлен контент-анализ 75 сочинений учащихся.

Проанализированы 17 программ развития общеобразовательных школ, гимназий, лицеев, школ с углубленным изучением ряда предметов.

Основные научные результаты, полученные лично соискателем, и их научная новизна. Сформулировано понятие "имидж общеобразовательного учреждения", которое определяет данный феномен как эмоционально окрашенный образ учреждения, обладающий целенаправленно заданными характеристиками и призванный оказывать психологическое влияние определенной направленности на конкретные группы социума.

Определена структура имиджа общеобразовательного учреждения, включающая необходимое и достаточное количество следующих взаимосвязанных составляющих:

• представление социального окружения школы о качестве образования учащихся;

• представление об уровне комфортности школьной среды;

• представление о стиле школы;

• представление о цене образовательных услуг;

• образ руководителя;

• образ персонала;

• внешняя атрибутика школы.

Выявлен главный субъект процесса формирования позитивного имиджа общеобразовательного учреждения - коллектив работников общеобразовательного учреждения в целом. Определено, что учащиеся школы, их родители, работники предприятий, учреждений, организаций, предприятий, органов управления образованием и муниципальных органов власти, СМИ, местные жители, взаимодействующие с коллективом школы, в конкретных ситуациях также могут являться субъектами формирования имиджа общеобразовательного учреждения.

Построена теоретическая модель формирования позитивного имиджа общеобразовательного учреждения, которая базируется на интегративном взаимодействии участников этого процесса, осуществляемом на основе социальной перцепции; определены и охарактеризованы элементы модели и связи между ними.

Выявлены обобщенные критерии эффективности формирования имиджа - "привлекательность имиджа" и "ресурсообеспечение" его создания. Установлена возможность декомпозиции обобщенного критерия "привлекательность имиджа" на частные критерии -социальные и психологические, а обобщенного критерия "ресурсообеспечение" - на организационные и экономические. В соответствии с этим в работе выделены социальные, психологические, организационные и экономические показатели эффективности формирования имиджа.

Разработан алгоритм, определяющий порядок и правила целенаправленной деятельности по формированию позитивного имиджа общеобразовательного учреждения. Подтверждено, что его необходимыми компонентами являются гностический, конструкторсхо-проектировочный, организационный, коммуникативный.

Выявлены закономерности, требующие учета при обращении к методам и приемам психологического воздействия на социальное окружение школы, и факторы, оказывающие влияние на формирование позитивного имиджа школы. Осуществлена их классификация по масштабу и типу воздействия (глобальные, внутригосударственные, внутриотраслевые и внутришкольные) и по принципу учета значимых характеристик социальных групп, заинтересованных в предоставлении образовательных услуг (демографические, социально-экономические и психологические факторы).

Выявлены и классифицированы продуктивные акмеологические условия, обеспечивающие оптимизацию имиджа общеобразовательного учреждения, среди которых: внешкольные, внутришкольные и личностные условия.

Надежность и достоверность результатов исследования обусловлена исходными позициями, базирующимися на методологических и теоретических принципах психологии и акмеологии, репрезентативностью экспериментальных данных, взаимопроверкой данных, подтвердивших правильность выдвинутых гипотез.

Теоретическая значимость исследования состоит в вооружении работников общеобразовательного учреждения методологической основой и научно-методическими материалами о влиянии акмеологи-ческих условий и факторов на формирование позитивного имиджа школы.

Практическая значимость исследования определяется тем, что:

- привлечено внимание работников системы образования к проблеме целенаправленного формирования общеобразовательного учреждения в условиях складывающегося рынка образовательных услуг, падения авторитета массовой общеобразовательной школы; предложен экспериментально обоснованный алгоритм формирования позитивного имиджа общеобразовательного учреждения, который является основой для разработки программы школы по созданию позитивного имиджа; подготовлены методические рекомендации по оказанию психологического воздействия на аудиторию в целях формирования позитивного имиджа школы во время проведения открытого мероприятия ;

- разработана программа семинара для руководителей школ и работников органов управления образованием, базирующаяся на результатах исследования и опыте практической деятельности по формированию позитивного имиджа общеобразовательного учреждения; разработан примерный план деятельности школы по формированию ее позитивного имиджа; разработан инструментарий, позволяющий осуществлять акмеологическое сопровождение деятельности по формированию имиджа и повышать ее эффективность с учетом воздействия реальных условий и факторов;

- получены новые экспериментальные данные о влиянии различных составляющих имиджа общеобразовательного учреждения на группы потребителей образовательных услуг, в том числе визуальной символики, стиля школы, личного имиджа руководителя и педагога, что позволяет осуществлять достаточно точный прогноз при внедрении различных элементов имиджа и продуктивно проектировать его в целом; обобщены данные, выявляющие степень популярности различных каналов трансляции имиджа школы среди учащихся и их родителей.

Положения, выносимые на защиту:

1. Имидж общеобразовательного учреждения есть эмоционально окрашенный образ учреждения, обладающий целенаправленно заданными характеристиками и призванный оказывать психологическое влияние определенной направленности на конкретные группы социального окружения общеобразовательного учреждения.

2. Содержание имиджа общеобразовательного учреждения обусловлено совокупностью семантических характеристик его структурных компонентов. Структура имиджа включает представления социального окружения о качестве образования (обучении, развитии и воспитании учащихся), уровне комфортности школьной среды, стиле школы, цене образовательных услуг, а также образ руководителя и образ персонала школы, внешнюю атрибутику.

3. Главными субъектами формирования имиджа являются руководитель, педагоги и сотрудники школы, а также в силу обратной связи - различные социальные группы, заинтересованные в предоставлении образовательных услуг. К этим группам относятся учащиеся и их родители; работники образовательных учреждений, предоставляющих образовательные услуги параллельно со школой; работники предприятий, организаций, учреждений, принимающих выпускников школ; работники органов управления образованием и муниципальных органов власти; местные жители.

4. Теоретическая модель формирования имиджа общеобразовательного учреждения базируется на интегративном взаимодействии участников этого процесса, осуществляемом на основе социальной перцепции. Целостность модели предполагает не только организованtioe воздействие субъектов формирования имиджа на сознание социального окружения, но и получение обратной информации об имидже от социальных групп, заинтересованных в предоставлении образовательных услуг, в целях его улучшения.

5. Оценка эффективности формирования имиджа общеобразовательного учреждения проводится по обобщенным критериям "привлекательность имиджа" и "ресурсообеспечение" его создания. Частными критериями "привлекательности имиджа" являются социальные и психологические, "ресурсообеспечения" - организационные и экономические критерии. Частные критерии операционализируются в следующих показателях:

- совокупность социальных показателей (позитивная оценка деятельности учреждения потребителями образовательных услуг; образовательными учреждениями-партнерами; предприятиями и организациями-партнерами; конкурентоспособность; сохранение контингента учащихся и учителей); совокупность психологических показателей (авторитет работников школы; комплиментарность учеников и их родителей, работников органов управления образованием, муниципальных властей, местных жителей; позитивная направленность отзывов в СМИ; узнавание школы социальными группами; психологическая готовность работников школы к профессиональной деятельности, их удовлетворенность условиями и результатами деятельности, профессиональный и личностный оптимизм);

- совокупность организационных показателей (высокий уровень организации и самоорганизации коллектива, его способность продуктивно выполнять комплекс проектировочно-конструкторских, регулятивно-коммуникативных, аналитико-оценочных функций);

- совокупность экономических показателей (финансовые затраты на паблик рилейшнз, собственную рекламную кампанию, взаимодействие со СМИ, формирование материально-технической базы школы, повышение профессионализма персонала, оплату труда профессиональных имиджмейкеров).

6. Алгоритм формирования позитивного имиджа общеобразовательного учреждения включает следующие операции:

- гностическую (осуществление всестороннего анализа ситуации по проблеме формирования имиджа общеобразовательного учреждения); конструкторско-проектировочную (определение стратегии построения положительного имиджа, разрабатываемой в строгом соответствии с результатами анализа данных и включающей комплекс решений, которые необходимо принять руководителю и работникам школы);

- организационную (осуществление реализации стратегии на основе программы и плана действий);

- коммуникативную (осуществление психологически грамотного общения в процессе реализации программы).

7. На формирование привлекательного имиджа общеобразовательного учреждения оказывают влияние внешние (глобальные, внутригосударственные, внутриотраслевые) и внутришкольные факторы. Школа, сознательно формирующая имидж, должна всесторонне изучить "свои" социальные группы, на которые предполагается его трансляция, и учитывать их демографические, социально-экономические и психологические характеристики.

8. К продуктивным акмеологическим условиям, способствующим оптимизации формирования имиджа общеобразовательного учреждения относятся:

- внешние условия (кардинально меняющаяся социальная действительность, перемены в образе мышления и жизни населения, общественный запрос на профессионализм в формировании имиджа);

- внутришкольные условия (оптимальный подбор кадров, их профессионализм, стойкая мотивированность на деятельность по формированию имиджа, организация профессиональной среды, осознание руководителем необходимости формирования личного имиджа и имиджа учреждения в целом, его готовность эффективно работать с профессиональным школьным имиджмейкером);

- личностные характеристики участников формирования позитивного имиджа общеобразовательного учреждения (задатки, общие и специальные способности, уровень профессионального образования, предвидение, проницательность, активность, хорошее состояние здоровья, адаптивность к экстремальным условиям, устойчивый интерес к деятельности).

9. Обращение к методам и приемам психологического воздействия при формировании имиджа школы, предполагает учет следующих закономерностей:

- воздействуемые меньше сопротивляются воздействию, если олицетворяемые имиджем школы идеи отвечают их потребностям, ожиданиям и интересам;

- успех воздействия зависит от доверия к педагогическому коллективу школы;

- воздействие быстрее достигает цели, если направлено на визуальное восприятие;

- выбор способов психологического воздействия (убеждение или внушение) обуславливается основными характеристиками социального окружения школы.

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные положения и выводы диссертационного исследования были изложены на общегородских конференциях работников образования в Усть-Илимске (1995 г.), Ноябрьске (1995 г.); на семинарах директоров общеобразовательных учреждений Вологодской области (1996 г.), Московской области (1996 г.), Республики Саха (Якутия) (1997 г.); на научно-практических конференциях и семинарах "Сотрудничество школ и вузов столицы" (Москва, 1996 г.), "Международное сотрудничество в области образовательных стандартов" (Москва, 1997г.); на семинаре руководителей лицеев России (Москва, 1997 г., 1998 г.).

Исследование являлось составной частью комплексного сотрудничества Минобразования России с Советом Европы в рамках программы ДЕМОСФЕН-БИС "Образовательные стандарты и развитие управления на муниципальном уровне", а также Европейским Союзом в рамках программы ТАСИС (секция "Управление").

Апробирована и внедрена подпрограмма "Имидж учебно-воспитательного комплекса" как составная часть программы развития учебно-воспитательного комплекса №1628 Северо-Восточного округа Москвы на 1996-1998 гг.

Теоретические и прикладные аспекты диссертации регулярно включались в лекционные и практические занятия для руководителей общеобразовательных учреждений Москвы, Вологды, Якутска, слушателей курсов Республиканского института повышения квалификации работников образования, Национального центра стандартов и мониторинга образования. Объем публикаций автора по теме диссертации - 32,5 п. л.

Структура диссертации определяется концепцией, целью и задачами исследования.

Первая глава "Теоретико-методологический анализ проблемы исследования" посвящена анализу психологической, педагогической, социологической, акмеологической литературы. В первом параграфе данной главы - "Состояние разработки проблемы исследования" - выводится определение понятия "имидж общеобразовательного учреждения", выявляется психологическая основа процесса формирования имиджа. Второй параграф главы - "Структура имиджа общеобразовательного учреждения и субъекты его формирования" посвящен определению содержания и структуры имиджа школы и взаимодействующих между собой субъектов процесса его формирования. В третьем параграфе -"Разработка теоретической модели, критериев и показателей эффективного формирования позитивного имиджа общеобразовательного учреждения" обосновываются теоретическая модель имиджа школы, критерии и показатели оценивания уровня эффективности создания имиджа. В четвертом параграфе - "Основные категории, процедуры и методики исследования" - операционализируются основные понятия, излагаются этапы эмпирической части диссертации и конкретные методики, применяемые в исследовании.

Вторая глава диссертации - "Экспериментальное исследование формирования позитивного имиджа общеобразовательного учреждения"- содержит основные результаты экспериментальной деятельности и конкретный алгоритм формирования имиджа общеобразовательного учреждения, изложенные в соответствии с акмеологическим подходом. В первом параграфе второй главы - "Разработка алгоритма формирования позитивного имиджа общеобразовательного учреждения" - представлены соответствующим образом структурированные элементы технологии формирования имиджа школы. Во втором параграфе - "Выявление факторов, влияющих на формирование позитивного имиджа общеобразовательного учреждения" - наряду с социальными и демографическими факторами особое внимание уделено конкретным психологическим факторам, которые необходимо учитывать при формировании имиджа школы. В третьем параграфе -"Использование методов и приемов психологического воздействия при формировании позитивного имиджа общеобразовательного учреждения" - определяются закономерности, которые необходимо учитывать, обращаясь к методам и приемам психологического воздействия при создании имиджа школы. В четвертом параграфе -"Продуктивность акмеологических условий, обеспечивающих оптимизацию формирования имиджа общеобразовательного учреждения" - исследованы условия, обеспечивающие повышение профессионализма персонала общеобразовательного учреждения в формировании имиджа.

Таким образом, диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложений. В каждой главе содержатся основные выводы по содержанию изложенного. В заключении наряду с выводами излагаются перспективы дальнейших исследований и даны практические рекомендации.

Заключение диссертации научная статья по теме "Психология развития, акмеология"

ВЫВОДЫ ПО 2 ГЛАВЕ

Г 1

В данной главе нами определены основные подходы к разработке алгоритма формирования позитивного имиджа общеобразовательного учреждения, выявлены факторы и акмеологические условия, влияющие на его создание, описаны методы и приемы психологического воздействия на социальное окружение школы.

В ходе исследования определено:

• Психологическая сущность продуктивной деятельности по изменению образа состоит в определении последовательности и целесообразности различных действий, обеспечивающих в конечном итоге достижение целей формирования оптимального имиджа. Любую профессиональную деятельность можно исследовать как совокупность взаимосвязанных компонентов: гностического (осуществление постоянного изучения и обобщения процессов деятельности); конструкторско-проектировочного (планирование, моделирование, выявление конкретных цели и задач деятельности, определение целевой аудитории); организационного (координация действий по осуществлению поставленных задач, контроль); коммуникативного (непосредственное осуществление конкретных действий).

•На формирование позитивного имиджа общеобразовательного учреждения оказывают влияние внешние и внутренние факторы. Положив в основу классификации факторов их характер воздействия и масштабность, можно объединить факторы в следующие группы: внешние -глобальные, внутригосударственные, внутриотраслевые, внутренние внутришкольные.

Школа, сознательно формирующая свой имидж, должна всесторонне изучить "свои" социальные группы, являющиеся объектом воздействия, и учитывать влияние факторов, связанных с их

176 демографическими, социально-экономическими и психологическими характеристиками, уметь выявлять влияние ситуативных и блокирующих факторов.

• Обращение педагогического коллектива к таким способам психологического воздействия, как убеждение, внушение, подражание, заражение, при формировании имиджа зависит от конкретных характеристик аудитории и собственных умений и навыков воздействующих. Осуществление психологического воздействия требует учета ряда закономерностей, обуславливающих его успешность, основными среди которых являются отражение в образе школы потребностей, ожиданий и интересов воз действу емых, их доверие к педагогическому коллективу, направленность на визуальное восприятие.

• Определены продуктивные акмеологические условия, обеспечивающие оптимизацию формирования имиджа общеобразовательного учреждения. К ним отнесены глобальные условия (кардинально меняющаяся социальная действительность, перемены в образе мышления, жизни населения, общественный запрос на профессионализм в формировании имиджа), внутришкольные условия (оптимальный подбор кадров, их профессионализм, стойкая мотивированность на деятельность по созданию имиджа, организация профессиональной среды, осознание руководителем школы необходимости целенаправленного формирования собственного имиджа и имиджа учреждения в целом, его готовность работать с профессиональным школьным имиджмейкером, организационные, материальные и финансовые возможности школы, научное обеспечение процесса формирования имиджа), продуктивные личностные характеристики создателей имиджа (задатки, общие и специальные способности, предвидение, проницательность, активность, хорошее состояние здоровья, адаптивность к экстремальным условиям, устойчивый интерес к деятельности).

177

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведенное исследование подтвердило первоначально выдвинутую гипотезу, правильность постановки задач работы, теоретические положения, выносимые на защиту.

Поставив целью теоретико-методологическое обоснование и экспериментальное выявление акмеологических условий и факторов формирования позитивного имиджа общеобразовательного учреждения, мы изучили научную литературу, провели экспериментальное исследование по данной проблеме и пришли к следующим выводам.

1. Под понятием "имидж общеобразовательного учреждения" следует понимать эмоционально окрашенный образ учреждения, обладающий целенаправленно заданными характеристиками и призванный оказывать психологическое влияние определенной направленности на конкретные группы социального окружения общеобразовательного учреждения.

2. Создание позитивного имиджа общеобразовательного учреждения обусловлено способностью педагогического коллектива и его руководителя выявлять ожидания и потребности социального окружения школы в образовательных услугах, отражать эти потребности в содержании и структуре имиджа, учитывать влияние различных факторов на их формирование.

Определено, что оптимальная структура позитивного имиджа включает представления социального окружения о качестве образования (обучении, развитии и воспитании учащихся), уровне комфортности школьной среды, стиле школы, цене образовательных услуг, а также образ руководителя и образ персонала школы, внешнюю атрибутику.

Установлено, что социальные группы, заинтересованные в предоставлении образовательных услуг, рассматриваемые школой как объект формирования имиджа, испытывая на себе воздействие коллектива школы, сразу или отсрочено реагируют на это воздействие, заявляя о своих потребностях в школьных услугах. Между школой и ними устанавли

178 вается обратная связь - симметричная коммуникация. В этом случае социальные группы становятся субъектами формирования имиджа.

Определено, что на формирование образовательных потребностей социального окружения школы оказывают влияние внешние (глобальные, внутригосударственные, внутриотраслевые) и внутришкольные факторы. В целях оптимального отражения в имидже потребностей социального окружения школа, сознательно его формирующая, должна всесторонне изучить и учитывать характерные особенности социальных групп, для которых она работает над имиджем, среди них -демографические (общая численность потребителей образовательных услуг в настоящий момент и в перспективе, распределение потенциальных учащихся, их родителей по возрасту, полу, национальности, соотношение малодетных и многодетных семей, полнота семьи), социально-экономические (уровень образования, профессия и специфика деятельности, среднедушевой доход на члена семьи, место проживания) и психологические (степень удовлетворения насущных потребностей социальных групп, заинтересованных в предоставлении образовательных услуг, групповые и профессиональные нормы и ценности, установки и стереотипы, жизненные ориентации, мотивы, интересы, общественное мнение, моду, архетипы коллективного бессознательного и социально-психологический климат общества в целом).

3. Формирование позитивного имиджа школы зависит от акмеологи-ческих условий. К продуктивным акмеологическим условиям, способствующим оптимальному формированию имиджа общеобразовательного учреждения относятся :

- внешние условия (кардинально меняющаяся социальная действительность, перемены в образе мышления и жизни населения, общественный запрос на профессионализм в формировании имиджа);

- внутришкольные условия (оптимальный подбор кадров, их профессионализм, стойкая мотивированность на деятельность по формированию имиджа, организация профессиональной среды, осознание

179 руководителем необходимости формирования личного имиджа и имиджа учреждения в целом, его готовность эффективно работать с профессиональным школьным имиджмейкером);

- личностные характеристики участников формирования позитивного имиджа общеобразовательного учреждения (задатки, общие и * специальные способности, уровень профессионального образования, предвидение, проницательность, активность, хорошее состояние здоровья, адаптивность к экстремальным условиям, устойчивый интерес к деятельности).

Профессионализм педагогического коллектива и его руководителя обуславливается умением организовывать деятельность по созданию позитивного имиджа школы с учетом:

• опоры на теоретическую модель формирования имиджа общеобразовательного учреждения, которая базируется на интегративном взаимодействии участников этого процесса, осуществляемом на основе социальной перцепции;

• опоры на алгоритм, включающий такие последовательные операции, как гностическую (осуществление всестороннего анализа ситуации по проблеме формирования имиджа общеобразовательного учреждения), конструкторско-проектировочную (определение стратегии построения положительного имиджа, разрабатываемой в строгом соответствии с результатами анализа данных и включающей комплекс решений), организационную (осуществление реализации стратегии на основе программы и плана действий), коммуникативную (осуществление психологически грамотного общения в процессе реализации программы).

• использования таких способов психологического воздействия, как убеждение, внушение, подражание, заражение; выбор конкретного способа или их интеграция зависят от характеристик аудитории и собственных умений и навыков воздействующих;

• выявления эффективности формирования имиджа, оценка которой производится по обобщенным критериям "привлекательность

180 имиджа" и "ресурсообеспечение" его создания. Частными критериями "привлекательности имиджа" являются социальные и психологические, "ресурсообеспечения" - организационные и экономические критерии, которые соответственно операционализируются в группах показателей.

Данное исследование является только началом работы над комплексной проблемой имиджа в образовании. В дальнейшем представляется необходимым более глубоко изучить рассмотренные проблемы и развить новые направления в исследовании такие, как:

- анализ закономерностей и особенностей интеграции структурных компонентов имиджа школы;

- разработка психологических технологий формирования имиджа общеобразовательного учреждения;

- сравнительный анализ процесса формирования имиджа гимназии и общеобразовательной школы;

- выявление особых стереотипов и архетипов у социальных групп, заинтересованных в предоставлении образовательных услуг;

- диагностика эффективности внедрения и функционирования имиджа школы;

- анализ опыта зарубежных стран в построении алгоритмов создания имиджа учреждения.

Нами предлагаются следующие практические рекомендации, касающиеся повышения профессионализма педагогического коллектива, формирующего имидж школы. Уровень профессионализма работников школы, участвующих в формировании ее имиджа можно обеспечить следующими путями:

• повышением качества теоретических и научно-практических разработок, посвященных методам и приемам формирования имиджа общеобразовательного учреждения;

• созданием условий для системного анализа потребностей социального окружения школы в предоставлении образовательных услуг;

181

• обращением к действенной системе стимулирования познавательной активности работников школы в области психотехнологий формирования имиджа;

• освоением умения соотносить цели формирования имиджа и реальные результаты, исследовать критерии и показатели эффективности процесса создания имиджа;

• созданием продуктивной системы подготовки педагогических кадров к деятельности по разработке личного имиджа и имиджа общеобразовательного учреждения в целом.

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидата психологических наук, Пискунова, Татьяна Николаевна, Москва

1. Абульханова-Славская К.А. Стратегия жизни. М.: Мысль, 1991. -299 с.

2. Агеев B.C. Психология межгрупповых отношений. М.: МГУ, 1983.144 с.

3. Айзенберг М.Н. Менеджмент рекламы. М.: ТОО «Интел Тех», Общество «Знание» России, 1993. - 80 с.

4. Амонашвили Ш.А. Здравствуйте, дети! М., 1983. - 208 с.

5. Ананьев Б.Г. Избранные психологические труды. В 2 томах / Под редакцией А.А. Бодалева. М. : Педагогика, 1980, т. 1 - 230 е., т.2 -287 с.

6. Андреева Г.М. Социальная психология. Учебник. М.: МГУ, 1988. -432 с.

7. Андреева Г.М., Богомолова Н.Н., Петровская Л.А. Современная социальная психология на Западе. М., 1977. - 271 с.

8. Анисимов О.С. Методологическая культура педагогической деятельности и мышления. М.: Экономика, 1991. - 416 с.

9. Анисимов О.С., Деркач А.А. Основы общей и управленческой ак-меологии (учебное пособие). Москва-Новгород, 1995. - 272 с.

10. Анохин П.К. Философские аспекты теории функциональной системы. М., 1970. - 28 с.

11. Анисимов С.А., Гордеева Т.П. Деркач А.А. и др. Методы акмеоло-гических исследований. Кострома, 1994.- 102 с.

12. Аристова Л.П. Активность учения школьников. М., 1968. - 139 с.

13. Арифметика директора школы (статистические данные) // Управление школой. 1997. - № 12. - С. 2.

14. Артемов М.А. Эффективная система психологического воздействия в политической рекламе. Дисс. канд. психол. наук. РАГС, 1997.145 с.

15. Асеев В.Г. Мотивация поведения и формирование личности. М.: Мысль, 1976. - 158 с.

16. Асмолов А.Г. Психология личности. М., 1990. - 90 с.

17. Афанасьев В.Г. Общество: системность, познание и управление. М.: Политиздат, 1981. - 432 с.

18. Бабанский Ю.К. Избранные педагогические труды. М.: Педагогика, 1989. - 588 с.

19. Базисный учебный план средней общеобразовательной школы / Под редакцией В.С.Леднева и М.Р.Леонтьевой. Минобразование РФ, Институт общеобразовательной школы РАО. - М., 1993. - 18 с.

20. Белкин П.Г., Емельянов Е.Н., Иванов М.А. Социальная психология научного коллектива. М.,1987. - 214 с.

21. Берд П. Продай себя! Эффективная тактика улучшения вашего имиджа. Минск: Амалфея, 1996. - 214 с.

22. Беспалько В.П. О критериях качества подготовки специалиста // Вестник высшей школы. 1988. - № 1. - С. 13-28.

23. Бердяев Н.А. Истоки и смысл русского коммунизма. М., 1990.-203 с.183

24. Бехтерев В.М. Внушение и его роль в общественной жизни. Спб, 1908. - 187 с.

25. Блажнов Е.А. Паблик рилейшнз. М.: ИМА-пресс, 1994. - 157 с.

26. Блонский П.П. Избранные педагогические произведения. М.: Академия педагогических наук РСФСР, 1961. - 695 с.

27. Богданов Е.Н. Формирование профессионально-нравственной культуры будущего учителя. М.: РАО, 1994. - 217 с.

28. Богомолова Н.Н. Социальная психология печати, радио и телевидения. М.: МГУ, 1991. - 127 с.

29. Бодалев А.А. Восприятие и понимание человека человеком. М.: МГУ, 1982. - 199 с.

30. Бодалев А.А. Личность и общение. Избранные психологические труды. М.: Межд. пед. акад., 1995. - 326 с.

31. Бодалев А.А. О предмете акмеологии // Психологический журнал. -1993. №5.-Т. 14.-С. 73-79.

32. Бодалев А.А., Рудкевич JI.A. Как становятся великими или выдающимися. М.: Квант, 1997. - 105 с.

33. Божович Л.И. Личность и ее формирование в детском возрасте.- М., 1968.- 435 с.

34. Бойко В.В., Маркин Л.В. Устная пропаганда: критерии, показатели эффективности. Л., 1983. - 198 с.

35. Брунер Дж. Психология познания. За пределами непосредственной информации / Пер. с англ. К.В. Бабицкого. М.: Прогресс, 1977. - 412 с.

36. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое. Москва: Новости, 1990. -240 с.

37. Бурханов А.И., Барышева Н.В., Муценко Т.А. Роль школы в формировании здоровья детей и подростков. Самара, 1996. - 89 с.

38. Вейл П. Искусство менеджмента. М.: Новости, 1993. - 224 с.

39. Вопросы воспитания: системный подход / Под общ. ред. Л.И. Новиковой. М.: Прогресс, 1981. - 136 с.

40. Вопросы психологии развития личности подростка и юноши / Под ред. В.А. Сластенина. Тюмень, 1969. - 90 с.

41. Воспитательная система школы: проблемы управления. Очерки прагматической теории / Под ред. В.А. Караковского. М.: Сентябрь, 1997. - 112 с.

42. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. М.: Дело, 1990. - 284 с.

43. Вульфсон Б.Л., Малькова З.А. Сравнительная педагогика. М.: Издательство "Институт практической психологии", Воронеж: НПО "МОДЭК", 1996.- 256 с.

44. Выготский Л.С. Педагогическая психология. М., 1994. - 480 с.

45. Выготский Л.С., Лурия А.Р. Этюды по истории поведения. М.,1993,- 223 с.

46. Гаврилова Т.П. Учитель и семья школьника. М.: Знание, 1988. - ,79с.184

47. Газман О.С. Иванов А.В. Содержание деятельности и опыт работыосвобожденного классного руководителя (классного воспитателя). Методические рекомендации. Москва: Новая школа, 1992. - 113 с.

48. Гальперин ПЛ., Запорожец А.В. и др. Актуальные проблемы возрастной психологии. Материалы к курсу лекций. М.: МГУ 1978.118 с.

49. Герасимов В.М. Исследование общественного мнения с позиций ак-меологической и политической психологии. М.: Универсум, 1994. -350 с.

50. Гершунский Б. Философия образования для XXI века // Мир образования. 1996. - № 4. - С. 12-18.

51. Глассер У. Школы без неудачников. М.: Прогресс, 1991. - 184 с.

52. Гомеров И.Н. Архитектура выборов: маркетинговый подход. Части 2 и 3. Новосибирск: Сибирский кадровый центр, 1993. - 84 с.

53. Грехнев B.C. Социально-психологический фактор в системе общественных отношений (Социально-философские проблемы). М.: Издательство МГУ, 1985. - 183 с.

54. Гришунина Е.В. Психологические технологии как средство форми- ' рования имиджа организации. Дисс. канд. психол. наук. М.: РАГС, 1995.- 211 с.

55. Гузеев Д., Лизинский В. Учитель в зеркале психологии (психолого-педагогические очерки). М.: Знание, 1993. - 90 с.

56. Гумилев Л.Н. От Руси к России. М.: Экопрос, 1994. - 623 с.

57. Гуревич П.С. Приключения имиджа. Типология телевизионного образа и парадоксы его восприятия. Москва: Искусство, 1991. - 221с.

58. Гусева А.С. Оптимизация гуманитарно технологического развития государственных служащих. Дисс. докт. психол. наук. В 2-х т. - М.:

59. РАГС, 1997. 1 т. - 450 е., 2 т. - 165 с.

60. Давыдов В.В. Проблемы развивающего обучения: опыт теоретического и экспериментально-психологического исследования. М.: Педагогика, 1986. -239 с.

61. Дейян А. Реклама. М.: Прогресс, 1993. - 175 с.

62. Делокаров К.Х., Комиссарова Г.А. Философия образования в период социальных трансформаций. М.: КМК Scientific Press, 1997. -132 с.

63. Деркач А.А., Кузьмина Н.В. Акмеология: пути достижения вершин профессионализма. М.: РАУ, 1993. - 32 с.

64. Деркач А.А. Селезнева Е.В. Идеологическое воздействие: социально-психологические и педагогические аспекты. М.: Мысль, 1985. -310 с.

65. Деркач А.А., Ситников А.П. Формирование и развитие профессионального мастерства руководящих кадров: социально-психологический тренинг и прикладные психотехнологии. М.: РАУ, 1993.- 75 с.

66. Джеймс М., Джонгвард Д. Рожденные выигрывать. М.: Прогресс, 1993. - 269 с.185

67. Джуринский А.И. Реформы зарубежной школы. Надежды и действительность. М.: Знание, 1989. - 80 с.

68. Дональдсон М. Мыслительная деятельность детей. М.: Наука, 1985.- 102 с.

69. Донцов А.И. Проблемы групповой сплоченности. -М., 1979. 128 с.

70. Донцов А.И. Психология коллектива. М.: МГУ, 1984. - 209 с.

71. Дружников В.В., Конторов Д.С. Идея, алгоритм, решение. М.: Воениздат, 1992. - 204 с.

72. Друкер П. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы. М., 1992.- 351 с.

73. Дьюи Д. Психология и педагогика мышления / Пер с англ. Н.М. Никольской. Берлин, ГИЗ, РСФСР, 1922. - 196 с.

74. Ермаков Ю.А. Манипуляция личностью: смысл, приемы, последствия. Екатеринбург: Издательство Уральского университета, 1995. -205 с.

75. Жизнин С.З. Азбука маркетинга. М.: Новости, 1990. - 152 с.

76. Зазыкин В.Г. Психология в рекламе. Москва: Дата Стром, 1992. -64 с.

77. Зазыкин В.Г., Чернышев А.П. Акмеологические проблемы профессионализма. М., 1993. - 48 с.

78. Зазыкин В.Г., Чернышев А.П. Менеджер: психологические секреты профессии. М., 1992. - 168 с.

79. Занков Л.В. Избранные педагогические труды. М.: Педагогика, 1990.- 424 с.

80. Зимняя И.А. Психологические основы лекционной пропаганды. М.: Знание, 1981. -64 с.

81. Зимняя И.А. Элементарный курс педагогической психологии. М., 1992. - 112 с.

82. Зинченко В.П., Моргунов Е.Б. Человек развивающийся. М.: Триво-ла, 1994. - 304 с.

83. Иванченко В.А., Иванченко A.M., Иванченко Т.П. Сверхздоровье и успех в бизнесе для каждого. СПб: АО «Комплект», 1994. - 262 с.

84. Ильин B.C., Подберезин И.М. Развитие личности и воспитание. -Ростов-на-Дону, 1966. 24 с.

85. Ильясов И.И. Структура процесса учения. М.: МГУ, 1986. - 198 с.

86. Имидж госслужбы // Сборник научных трудов. М.: "ИДФ"- «СПА Консалтинг», 1996 - 186 с.

87. Имидж лидера. Психологическое пособие для политиков. Москва: Общество "Знание" России, 1994. - 265 с.

88. Калашников А.Г. Очерки марксистской педагогики. М.: Работник просвещения, 1929. - 370 с.

89. Калмыкова З.И. Педагогика гуманизма. М.: Знание, 1990. - 89 с.

90. Караковский В.А. Воспитай гражданина. Записки директора школы № 825 г. Москвы. М.: Московский рабочий, 1987. - 142 с.

91. Карлоф Б. Вызов лидеров / Перевод со шведского. М.: Дело, 1996.- 351 с.186

92. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей /

93. Перевод с англ. Общая редакция и предисловие Зинченко В.П. и Жукова Ю.М. М.: Прогресс, 1990. - 720 с.

94. Климов Е.А. Психология профессионала. М.: Изд. "Институт практической психологии", Воронеж: НПО "МОДЭК", 1996. - 400 с.

95. Ковалев А.Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства. М.: Политиздат, 1978. - 279 с.

96. Козырев Ю.Н. Высшее образование в жизненных планах молодежи. -М., 1975.- 201 с.

97. Коломинский Я.Л. Психология взаимоотношений в малых группах. Минск, 1976. - 350 с.

98. Коломинский Я.Л. Человек среди людей. М.: Молодая гвардия. -238 с.

99. Кон И.С. В поисках себя. М., 1978. - 367 с.

100. Конаржевский Ю.А. Педагогический анализ учебно-воспитательного процесса и управление школой. М.: Педагогика, 1986.- 143 с.

101. Котлер Ф. Основы маркетинга / Пер. с англ. В.Б. Боброва. М: Бизнес-книга, ИМ А -Кросс-Плюс., 1995. - 699 с.

102. Кравченко А.И. Введение в социологию. Учебное пособие. Москва: Новая школа., 1995. - 144 с.

103. Кричевский Р.Л. Если Вы руководитель. Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. М.: Дело, 1996. - 381 с.

104. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.И. Психология малой группы: теоретический и прикладной аспекты. М.: МГУ, 1991 - 205 с.

105. Кудрявцев В.Т. Проблемное обучение: истоки, сущность, перспективы. М.: Знание, 1991. - 79 с.

106. Кузин Ф.А. Имидж бизнесмена. Москва: « Ось-89», 1996. - 304 с.

107. Кузьмин Е.С. Основы социальной психологии. Л., 1967.- 173 с.

108. Кузьмин Е.С., Волков И.П., Емельянов Ю.Н. Руководитель и коллектив. Л., 1974. - 167 с.

109. Кузьмин И. Психотехнологии и эффективный менеджмент. М.: Технологическая школа бизнеса, 1994 - 192 с.

110. Кузьмина Н.В. Очерки психологии труда учителя. Л.: ЛГУ, 1967. -183 с.

111. Кузьмина Н.В. Профессионализм деятельности преподавателя и187мастера производственного обучения профтехучилища. М.: Высшая школа., 1989. - 167 с.

112. Кузьмина Н.В. Творческий потенциал специалиста: акмеологические проблемы развития II Гуманизация образования. 1995. - №1. - С. 4153.

113. Кузьмина Н. В., Реан А.А. Профессионализм педагогической деятельности. СПб., 1993. - 54 с.

114. Купцов В.И. Философия и методология науки. М.: Аспект Пресс, 1996.- 551 с.

115. Курак Е.Л. Менеджмент сферы образования. Личность ученика как субъект и объект управления школой. Психологический аспект. -Самара, 1995. 73 с.

116. Кухарев Н.В. На пути к профессиональному совершенству. М.: Просвещение, 1990. - 159 с.

117. Кухарев Н.В. Педагогическая теория и школьная практика. Экспе-риментально-дидиактическое исследование на материале обучения учителей мастерству формирования умственной самостоятельности учащихся. Мн.: БГУ, 1978. - 295 с.

118. Лазарев B.C., Поташник М.М. Как разработать программу развития школы. Методическое пособие для руководителей образовательных учреждений. Москва: "Новая школа", 1993. - 48 с.

119. Лазурский А.Ф. Очерк науки о характерах / РАН Институт психологии. М.: Наука, 1995. - 271 с.

120. Лаптев Л.Г. Оптимизация управленческой деятельности военных кадров. Диссертация на соискание ученой степени доктора психологических наук. М.: РАГС, 1995. - 410 с.

121. Лебедев А.Н., Боковиков А.К. Экспериментальная психология в российской рекламе. М.: Academia, 1995. - 135 с.

122. Лебон Г. Психология народов и масс. СПб.: Макет, 1995. - 316 с.

123. Леднев B.C. Содержание образования: сущность, структура, перспективы. М.: Высшая школа, 1991. - 224 с.

124. Леднев B.C., Рыжаков М.В., Шишов С.Е. Концепция федеральных компонентов образовательного стандарта начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования. М., 1994. - 38 с.

125. Леонтьев А.А. Психология общения. Тарту, 1974. - 220 с.

126. Леонтьев А.Н. Потребности. Мотивы. Эмоции. Курс лекций. М.:1. МГУ, 1994.- 62 с.

127. Лернер И.Я. Дидактические основы методов обучения. М., 1981. -185 с.

128. Либина А. Чтобы не осталась женщина одинокой. Психология совладения с кризисами и сложными жизненными ситуациями. Москва: Селена, 1995. - 560 с.

129. Ломов Б. Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. М.: Наука, 1984. - 448 с.

130. Майор Ф. Память о будущем / Пер с франц. Под ред. К. Усенко.188

131. М.: Прогресс, 1995. 176 с.

132. Макаренко А.С. О воспитании. Сборник. М.: Пилитиздат, 1990. -414 с.

133. Макиавелли Н. Государь. Рассуждения о первой декаде Тита Ливия / Пер. с итал. СПб.: Азбака-Терра, 1997. - 191 с.

134. Маккей X. Как уцелеть среди акул: опередить конкурентов в умении продавать, руководить, стимулировать, заключать сделки // Деловая стратегия: концепция, содержание, символы. М.: Экономика, 1991. -С. 172-366.

135. Маленкова Л.И. Дети, родители, педагоги. Методическое пособие для воспитателей, классных руководителей. М.: ТОО "Интел Тех", 1994. 244 с.

136. Малькова З.А. Современная школа США. М.: Педагогика, 1971.367 с.

137. Малькова З.А. Тенденции гуманизации школьной жизни. В кн.: Реформы образования в современном мире. М., 1995.

138. Маркова А.К. Психология профессионализма. Москва: Международный гуманитарный фонд "Знание", 1996. - 308 с.

139. Маркова А.К. Психология труда учителя. Книга для учителя. М.: Просвещение, 1993, - 192 с.

140. Маркузе Г. Одномерный человек. Исследование идеологии развитого индустриального общества / Пер. с англ. М.: REFL-book, 1994.368 с.

141. Матюнин Б.Г. Нетрадиционная педагогика. М.: Школа-пресс, 1994. -96 с.

142. Матюшкин A.M. Загадки одаренности: проблемы практической диагностики. М.: Школа -Пресс, 1993.- 128 с.

143. Махмутов М.И. Проблемное обучение: основные вопросы теории. -М.: Педагогика, 1975. 367 с.

144. Мерсер Д. ИБМ: управление в самой преуспевающей корпорации мира / Пер. с англ. B.C. Загашвили. М.: Прогресс, 1991. - 453 с.

145. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1993. - 702 с.

146. Митина Л.М. Учитель как личность и профессионал. М.: Просвещение, 1994. - 116 с.

147. Мясищев В.Н. Психология отношений. М., Воронеж: НПО "МОДЭК", 1995.- 365 с.

148. Народное образование в России в условиях перехода к рыночной экономике. Методические рекомендации / Составитель Н.И. Рома-сев. Астрахань: Астр. пед. ин-т им. С.М. Кирова, 1994. - 12 с.

149. Народное образование в РСФСР / Под. ред. М.П. Кашина. М., 1970. - 323 с.

150. Немов Р.С. Психология. Учебное пособие для педагогических институтов и училищ. М.: Просвещение, 1990. - 300 с.

151. Новикова Л.И. Самоуправление в школьном коллективе. М.: Знание, 1990.- 78 с.189

152. Образование в современном мире: состояние и тенденции развития / Под ред. М.И. Кондакова. М.: Педагогика, 1986. - 245 с.

153. Образование по выбору реальность сегодняшнего дня // Материалы расширенного заседания Коллегии Минобразования России 1 марта 1995 года.-М., 1995.- 81 с.

154. Ожегов С.И. Словарь русского языка / Под редакцией Шведовой Н.Ю. 20 издание. Москва: «Русский язык», 1988. - 750 с.

155. Ойзерман Т.И. Философское и обыденное сознание // Вопросы философии. 1967.-№ 4.-С. 119-134.

156. Ольшанский В.Б. Практическая психология для учителей. М.: Онега, 1994.- 272 с.

157. Омаров A.M. Руководитель. Размышление о стиле управления. М.: Политиздат, 1987. - 366 с.

158. Орлов А.Б. Общеобразовательная культура. М.: Мысль, 1986. -141с.

159. Основы акмеологии. М.: РАУ, 1994. - 367 с.

160. Основы общей и прикладной акмеологии. М.: РАГС, Военная академия имени Ф.Э. Дзержинского, 1995. - 388 с.

161. Паламарчук В.Ф. Школа учит мыслить. М.: Просвещение, 1987. -208 с.

162. Панасюк А.Ю. Психологические основы убеждающего воздействия в профессиональной деятельности: теория и технология. Диссертация докт. психол. наук в форме научн. докл. М.: РАУ, 1992. - 68 с.

163. Панасюк А.Ю. Управленческое общение: практические советы. М.: Экономика, 1990. - 112 с.

164. Паначин Ф.Г. Педагогическое образование в России. М.: Педагогика, 1969. - 215 с.

165. Парыгин Б.Д. Социально-психологический климат коллектива. -М.,1981. 190 с.

166. Педагогика и школа за рубежом. Критико-библиографический сборник / Отв. ред. А.И. Пискунов. М.: Просвещение, 1967, - Вып. 3 - 80 е., Вып. 7 - 100 с.

167. Петровский А.В., Шпалинский В.В. Социальная психология коллектива.-М., 1978.-69 с.

168. Пиаже Ж. Избранные психологические труды / Пер. с франц. М.: просвещение, 1969. - 659 с.

169. Пинский А.А. К новой парадигме в образовании. М.: Парсифаль, Московский Центр вальдорфской педагогики, 1996 - 88 с.

170. Пищулин Н.П., Тихонов Р.Е. др. Кадры: вопросы теории, государственной политики и практики. М.: РАУ, 1993. - 72 с.190

171. Платонов К.К. Структура и развитие личности. М.: Наука, 1982. -309 с.

172. Подиум у школьной доски // Первое сентября. 1997. - № 41 от 1.03. -С. 3.

173. Познание и общение / Сборник статей АН СССР Институт психологии. Отв. ред. Б.Ф. Ломов. М.: Наука, 1988. - 208 с.

174. Политологический словарь. Учебное пособие / Под ред. В.Ф. Хали-пова. М.: Высшая школа, 1995. - 128 с.

175. Поляков В.А. и др. Выпускник учебных заведений в период перехода к рынку (Информационный, материал) // Сов. педагогика. 1991. - №9. С. 11-20.

176. Поляков В.А. Технология карьеры. Практическое руководство. М.: «Дело Лтд», 1995. - 128 е.

177. Почепцов Г. Имидж-мейкер. Паблик рилейшнз для политиков и бизнесменов. Киев: Рекламное агентство Губерникова, 1995. - 236 с.

178. Практическая психология образования. Учебник для студ. высших и ср. спец. уч. заведений / Под ред. И.В. Дубровиной. М.: Сфера, 1997. - 526 с.

179. Психологические исследования общения / Отв. ред. Б.Ф. Ломов, А.В. Беляева, В.Н. Носуленко. М., 1985. -344 с.

180. Психология восприятия // Матер, сов.-норв. симпоз. / Отв. ред. Б.Ф. Ломов. М.: Наука, 1989. - 194 с.

181. Психологический словарь / Под ред. В.П. Зинченко, Б.Г. Мещерякова. 2-е изд. - М.: Педагогика -Пресс, 1996. - 440 с.

182. Психология. Словарь / Под общей редакцией А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского. 2-е издание. М.: Политиздат, 1990. - 494 с.

183. Психология госслужбы. Очерки по социальной психологии. М.: "ИДФМ- "СПА-Консалтинг", 1997. - 224 с.

184. Развитие экспериментальных учебно-воспитательных учреждений в СССР и за рубежом / Под ред. А.И. Пискунова. М., 1978. - 294 с.

185. Разумовский В.Г., Тарасов Л.В. Развитие общего образования: интеграция и гуманитаризация // Советская педагогика. 1988. - № 7. -С.13- 24.

186. Раченко И.П. Основы научной организации педагогического труда. -М., 1970.- 94 с.

187. Реан А.А. Психология педагогической деятельности. Ижевск: ИППК, 1994.- 80 с.

188. Рисмен Д. Лица в толпе / Пер. с англ. М., 1969. - 302 с.

189. Робер М.А., Тильман Ф. Психология индивида и группы. М.: Прогресс, 1988. - 256 с.

190. Роджерс Ф. Дж. ИБМ. Взгляд изнутри: человек-фирма-маркетинг / Пер. с англ. М.: Прогресс, 1990. - 279 с.

191. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии. В 2-х томах. М.: Педагогика, 1989. - т. 1 - 485 е., т. 2 - 322 с.

192. Садовский В.Н. Основания общей теории систем. Логико-методологический анализ. М.: Нука, 1974. - 279 с.191

193. Сигеле С. Преступная толпа. Опыт коллективной психологии / Пер с франц. А.П. Афанасьева. СПб.: Павленков, 1896. - 116 с.

194. Система общего среднего образования: направления развития // Доклад Министерства образования республики Саха (Якутия). -Якутск, 1998. 25 с.

195. Скаткин М.Н. Проблемы современной дидактики. М.: Педагогика, 1984.- 95 с.

196. Скаткин М.Н. Состояние и перспективы развития научных исследований по проблеме "Содержание базового компонента общего образования" // Дидактические проблемы построения базового содержания образования. М., 1993. - С. 8-22.

197. Сластенин В.А., Подымова JI.C. Педагогика: инновационная деятельность. М.: Магистр, 1997. - 224 с.

198. Смелзер Н. Социология. М.,1994. - 688 с.

199. Собкин B.C., Писарский П.С. Социокультурный анализ образовательной ситуации в мегаполисе. М.: Министерство образования РФ, 1992. - 159 с.

200. Соковнин В. М. О природе человеческого общения. Опыт философского анализа. Фрунзе: Мектеп, 1974. - 147 с.

201. Соловейчик C.JI. Ученье с увлеченьем. М.: Просвещение, 1979. -175с.

202. Сосина Р.В., Стрюков Г.А. О школах массовых и элитарных // Педагогическое обозрение. Нижегородский гуманитарный центр, 1994. -№3. - с. 87-99.

203. Социальные технологии. Толковый словарь / Под ред. Дьяченко Л.Я., Иванова В.Н. Москва-Белгород, 1995. - 308 с.

204. Средства коммуникации и проблемы развития личности ребенка // Материалы международного семинара, проходившего 16-17 июля 1993 года в Звенигороде / Под общей редакцией А.В. Шарикова. -М.: Агентство Юнпресс. 166 с.

205. Судаков В.В. Стандартизация образования и творчество педагога // Федеральный и национально-региональный компоненты государственных образовательных стандартов. Якутск, 1996. - С. 165-173.

206. Сухомлинский В.А. О воспитании. М.: Политиздат, 1985. - 270 с.

207. Талызина Н.Ф., Карпов Ю.В. Педагогическая психология: Психодиагностика интеллекта. М.: МГУ, 1987. - 63 с.

208. Таранов П.С. Приемы влияния на людей. Симферополь: Таврия,1995.- 496 с.

209. Тард Г. Личность и толпа: Очерки по социальной психологии. -СПб., 1903.- 178 с.192

210. Теоретические основы процесса обучения в советской школе / АПН СССР НИИ общей педагогики. Под ред. В.В. Краевского. М.: Педагогика, 1989. - 317 с.

211. Тереньтьев А.А. Российская школа: становление, развитие, перспективы. Социально-философские проблемы. Н. Новг.: Волго-вят. акад. гос. службы, 1997. - 119 с.

212. Типовое положение об общеобразовательном учреждении // Общее среднее образование России. Сборник нормативных документов 1995-1996гг. М.: Новая школа, 1995. - 303 с.

213. Третьяков П.И. Практика управления современной школой. М.,1995.- 196 с.

214. Трусов В.П. Социально-психологические исследования когнитивных процессов / По материалам зарубежных экспериментальных работ. -Изд. ЛГУ, 1980. 144 с.

215. Удовлетворение потребностей в базовом образовании. Новый подход на 90-е годы // Справ, док. всемир. конф. по образованию для всех. Тайланд, 1990. - 257 с.

216. Узнадзе Д.Н. Теория установки. / Под ред. Ш.А. Надирашвили. -Воронеж: Модек, 1997. 448 с.

217. Уледов А.К. Общественная психология и идеология. М.: Мысль, 1985. - 268 с.

218. Управление в образовании: проблемы и подходы. Практическое руководство / Под ред. П. Карстанье, К. Ушакова. М.: Сентябрь, 1995. - 336 с.

219. Управление это наука и искусство. А. Файоль, Г. Эмерсон, Ф. Тейлор, Г. Форд. - М.: Республика, 1992. - 351 с.

220. Ушаков Б.Г. Имидж как социально-психологическая проблема. Учебно-методические материалы. Екатеринобург, 1995. - 93 с.

221. Федеральный закон Российской Федерации "О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации "Об образовании". М., 1995.-64 с.

222. Феофанов О.А. Агрессия лжи. М.: Политиздат, 1987. - 319 с.

223. Феофанов О.А. Природа социальных иллюзий и механизмы их формирования в буржуазном обществе. Автореферат диссер. докт. фи-лос. наук. М.: Академия общественных наук при ЦК КПСС, 1982. -58 с.

224. Философские проблемы образования / РАГС при През. РФ. Ред. кол. Б.И. Бессонов, Д.Т. Жовтун и др. М.: РАГС, 1996. - 265 с.

225. Форд Г. Моя жизнь. Мои достижения. М.: Terra, 1992.- 189 с.

226. Франкл В. Человек в поисках смысла. Сборник / Перевод с английского и немецкого. Общ. ред. Л.Я. Гозмана и Д.А. Леонтьева. М.: Прогресс, 1990. - 368 с.

227. Фрейд 3. Психология бессознательного. М.: Прогресс, 1990. - 448 с.

228. Френе С. Избранные педагогические сочинения / Перевод с фран. Общ. ред. и вступ. ст. Б.Л. Вульфсона. М.: Прогресс, 1990. - 301 с.193

229. Фромм Э. Иметь или быть? / Пер. с англ. В.И. Добренькова. М.:1. Прогресс, 1990.- 330 с.

230. Фуре Р.Ф. Имидж политического лидера: психологическая структура. Диссер. канд. псих. наук. М.: РАГС, 1996. - 201 с.

231. Хофф Р. Я вижу вас голыми: Как подготовиться к презентации и с блеском ее провести. М.: Класс, 1996. - 224 с.

232. Худоминский П.В. Развитие системы повышения квалификации педагогических кадров советской общеобразовательной школы (1917 -1981 гг.). М.: Педагогика, 1986. - 182 с.

233. Чарквиани Д.А. Информация, противоречие и смена социальных установок. Тбилиси: Мецниереба, 1980. - 92 с.

234. Чисхольм П. Уверенность в себе: путь к деловому успеху. М.: ЮНИТИ, 1994. - 287 с.

235. Шадриков В.Д. Деятельность и способности.-М.: Логос, 1994.- 320 с.

236. Шамова Т.И. Исследовательский подход в управлении школой. М.,1992.-64 с.

237. Шаталов В.Ф. Педагогическая проза. М., 1980. - 95 с.

238. Швальбе Б., Швальбе X. Личность, карьера, успех. М.: Прогресс,1993.- 240 с.

239. Шевандрин Н.И. Социальная психология в образовании. М.: Вла-дос, 1995. - 544 с.

240. Шепель В.М. Имиджелогия: секреты личного обаяния. М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1994. - 320 с.

241. Шепель В.М. Настольная книга бизнесмена и менеджера (Управленческая гуманитар о логия). М.: Финансы и статистика, 1992.- 240 с.

242. Шихирев П.Н. Современная социальная психология в Западной Европе. Проблемы методологии и теории. М.: Наука, 1985. - 176 с.

243. Шишов С.Е. Государственные стандарты общего среднего образования: опыт проблемы перспективы. Москва-Якутск, 1997. - 215 с.

244. Шишов С.Е., Кальней В.А. Мониторинг качества образования в школе. Учебное пособие для вузов М., 1998. - 345 с.

245. Щукина Г.И. Познавательная деятельность учащихся. М.: Просвещение, 1988. - 154 с,

246. Эриксон Э. Идентичность: юность и кризис / Пер. с англ. М.: Прогресс, 1996. - 342 с.

247. Юнг К. О современных мифах / Пер. с немец. М.: Практика, 1994. -252 с.

248. Яблокова Е.А. Психология коллектива и личность. М.: МГУ, 1977. -93 с.

249. Яккока Л. Карьера менеджера / Перевод с английского Р.И. Столпера. М.: Прогресс, 1991. - 314 с.

250. Якобсон П. М. Психологические проблемы мотивации поведения человека. М.: Просвещение, 1989. - 267 с.

251. Якунин В.А. Обучение как процесс управления. Психологическиеаспекты. Л., 1988. - 160 с.194

252. Ямбург Е.А. Педагогический ансамбль школы. М.: Знание, 1987. -79 с.

253. Allport G. Attitudes. Worcester Univ Press, 1935.

254. Bell D. The Coming of Post-industrial Society. New-York; basic books, 1973.- 507 p.

255. Boorstin D. The Image or What Happened to the American Dream. -London, 1961.

256. Boulding K. The Image. Knowledge in Life and Society. Ann Arbor, 1961.

257. Heider F. The Psychology of Interpersonal Relations. NY, 1958.

258. Encyclopedia «Britannica», 15-th edition, http: //www.eb.com.

259. Kelly J. A Theory of Personality and Psychopathology / Ed. T. Millon -3d edition NY, 1983.

260. Luisoni P. What Secondary Education for a Changing Europe? Trends, Challenges and Prospects. Strasbourg, 1996.

261. Maslow A. Toward a Psychology of Being. NY Van Nostrand Rein-hold, 1968.- 240 p.