Педагогическое моделирование процесса формирования этической культуры будущих менеджеров организации

Валиуллина, Чулпан Фаиловна

Темы диссертаций по педагогике » Общая педагогика, история педагогики и образования

автореферат и диссертация по педагогике 13.00.01 для написания научной статьи или работы на тему: Педагогическое моделирование процесса формирования этической культуры будущих менеджеров организации

Автореферат

Автор научной работы: Валиуллина, Чулпан Фаиловна
Ученая степень: кандидата педагогических наук
Место защиты: Казань
Год защиты: 2008
Специальность ВАК РФ: 13.00.01

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Педагогическое моделирование процесса формирования этической культуры будущих менеджеров организации"

о?

На правах рукописи

00345Э013

Валиуллина Чулпан Фаиловна

ПЕДАГОГИЧЕСКОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ ПРОЦЕССА ФОРМИРОВАНИЯ ЭТИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЫ БУДУЩИХ МЕНЕДЖЕРОВ ОРГАНИЗАЦИИ

13.00.01 - общая педагогика, история педагогики и образования

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата педагогических наук

/ с I ) ^ > ^ \ А -

Казань - 2009

003459013

Работа выполнена в ГОУ ВПО «Татарский государственный гуманитарно-педагогический университет»

Научный руководитель - доктор педагогических наук, профессор

Ахметова Дания Загриевна

Официальные оппоненты: доктор педагогических наук, профессор

Хузиахметов Анвар Нуриахметович,

доктор педагогических наук, профессор Голошумова Галина Семеновна

Ведущая организация - ГОУ ВПО «Чувашский государственный

педагогический университет им. И.Я. Яковлева»

Защита состоится 28 января 2009 г. в 1400 час. на заседании диссертационного совета Д 212.078.01 при ГОУ ВПО «Татарский государственный гуманитарно-педагогический университет» по адресу. 420021, г. Казань, ул. Татарстан, 2.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ГОУ ВПО «Татарский государственный гуманитарно-педагогический университет».

Автореферат разослан 27 декабря 2008 г.

Ученый секретарь диссертационного совета, доктор педагогических наук, профессор

Маликов Р.

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ИССЛЕДОВАНИЯ

Актуальность исследования. XXI век является временем больших технологических достижений, глубоких экономических кризисов и глобальных переоценок ценностей, которые требует подготовки управленцев нового типа, обладающих инновационным мышлением, мобильностью и высокой этической культурой. В современной педагогической науке вопросы формирования этической культуры будущих менеджеров получили особую значимость, т.к. доверие граждан к управленцам, предпринимателям, государственным и банковским служащим резко упало. Одной из причин несоответствия подготовки менеджеров требованиям современного общества является недостаточная сформированность у них этической культуры. В современных условиях этическая культура менеджера становится нормой и требованием к нравственному облику менеджера. Ведущими этическими принципами в деятельности менеджера организации являются соблюдение законности, гуманизма, ответственность и справедливость. Обеспечить действенность и эффективность этических принципов, наполнить их конкретным содержанием способен лишь тот управленец, для которого этическая культура является неотъемлемой составляющей его профессионализма.

Этическую культуру менеджера мы понимаем как явление, реализуемое на трех уровнях: интеллектуальном (когнитивном) - знания этических основ менеджмента, потенциальные способности устанавливать деловые контакты; по-требностно-мотивационном - соблюдение этических норм общения, ориентация на самосовершенствование; поведенческом - умение работать в команде, правильно организовать свою деятельность, проявление честности, порядочности и заботы о коллегах. Очевидным становится то, что этическую культуру необходимо развивать еще в процессе вузовской подготовки менеджеров.

Анализ проблемы формирования этической культуры будущих менеджеров показывает, что в вузах отсутствует опыт педагогического моделирования этого процесса, что обеспечивало бы системность и целенаправленность педагогического воздействия. Некоторые исследования посвящены раскрытию различных аспектов труда менеджеров и предпринимателей (H.A. Бердяев, В.Н. Волошин, Б.З. Вульфов, М.С. Каган, Э.Р. Тагиров, JL Якокка и др.); психологический портрет личности менеджера описан Л.К. Аверченко, А.Г. Асмоловым, A.A. Бодалевым, А.Я. Кибановым, Р.Л. Крическим, В.И. Петрушиным, А. Фай-олем, Г. Фордом, Ф. Тейлором и др.; изучению проблем профессиональной подготовки менеджеров посвящены работы A.A. Аронова, В.П. Бездухова, С.Г. Вершловского, A.M. Зобова, М.В. Кларина, Л.Е. Курнешевой, Д.Г. Левитеса, A.M. Новикова, Т.Н. Рудневой, И.Ф. Харламова и др. Работ, посвященных системному исследованию вопросов формирования культурных установок, поведения менеджеров, соответствующих современному пониманию этической культуры, практически, отсутствуют.

Анализ существующей практики подготовки будущих менеджеров, состояния формирования их этической культуры свидетельствует о том, что в

теории и практике вопроса прослеживается целый ряд противоречия между:

• потребностью современного общества в менеджерах, обладающих высокими нравственными качествами, и существующими на российском рынке труда стереотипами, дотекающими не очень высокий уроьень сформированное™ этической культуры у менеджеров;

• сложившейся в вузах практикой подготовки менеджеров, ориентированных на усвоение профессиональных знаний, умений и навыков, и отсутствием в их подготовке системной организации этической составляющей вплоть до формирования профессиональной культуры менеджеров;

• декларируемыми в вузах целями профессиональной подготовки менеджеров и практическими задачами этического характера, которые приходится решать молодому специалисту в условиях профессиональной деятельности.

Указанные противоречия на теоретико-методологическом уровне выражаются в форме научной проблемы: какова педагогическая модель процесса формирования этической культуры будущих менеджеров организации?

Актуальность, недостаточная разработанность данной проблемы в педагогической науке и практике. Выявленные противоречия послужили основой для определения темы исследования: «Педагогическое моделирование процесса формирования этической культуры будущих менеджеров организации».

Целью исследования является теоретическая разработка и обоснование педагогической модели процесса формирования этической культуры будущего менеджера организации.

Объектом исследования выступает образовательно-воспитательный процесс вуза.

Предметом исследования является педагогическая модель формирования этической культуры будущих менеджеров организации в учебно-воспитательном процессе вуза.

Гипотеза исследования основана на предположении о том, что формирование этической культуры будущего менеджера организации будет успешным, если:

• спроектировать педагогическую модель процесса формирования этической культуры, включающую цели, задачи, содержательный компонент, методы и технологии, дидактические условия и требования, необходимые для формирования этической культуры будущих менеджеров организации;

• определены педагогические условия формирования этической культуры будущего менеджера организации в процессе обучения и воспитания в вузе;

• разработаны и внедрены в учебно-воспитательный процесс подготовки менеджеров учебно-методические материалы, формирующие этическую культуру будущего специалиста;

В соответствии с объектом, предметом и целью исследования, определены следующие задачи:

1. Спроектировать и апробировать опытно-экспериментальным путем педагогическую модель процесса формирования этической культуры будущих менеджеров организации.

2. Определить педагогические условия формирования этической культуры будущего менеджера организации в процессе обучения и воспитания в вузе.

3. Разработать и внедрить в учебно-воспитательный процесс подготовки менеджеров учебно-методический комплекс по формированию этической культуры будущих менеджеров организации.

Методологической основой исследования являются философские, экономические и педагогические теории формирования этической культуры личности; системный и синергетический подходы к организации учебно-воспитательного процесса; психолого-педагогические концепции о роли среды в воспитании и развитии личности; принципы историзма, научности, плюрализма, приоритета общечеловеческих ценностей; исследования историков и педагогов-теоретиков по моделированию и проектированию образовательной системы, направленной на самовыражение личности.

Основу исследования составляют идеи философской и педагогической антропологии (H.A. Бердяев, Б.М. Бим-Бад, О.Ф. Больнов, В. Дильтей, В.В. Зень-ковский, В.П. Зинченко, Г. Ноль, Н.И. Пирогов, Г. Плеснер, В.В. Розанов, B.C. Соловьев, К.Д. Ушинский, Н.Г. Чернышевский, М. Шелер и др.); научные труды отечественных и зарубежных представителей гуманистического направления в психологии и педагогике (Р. Берне, У. Глассер, Я. Корчак, А. Маслоу, Г. Олпорт, К. Роджерс, В. Сатир, С. Френе, Э. Фромм, Ш.А. Амонашвили, В.А. Сухомлинский и др.); публикации о возможностях и условиях использования личностно-ориентированного подхода в педагогической практике (Д.А. Белу-хина, Е.В. Бондаревская, С.Л. Братченко, О.С. Газман, В.В. Горшкова, Э.Н. Гусинский, Л.М. Лузина, В.В. Сериков, Ю.И. Турчанинова, И.С. Якиманская); научные положения о сущности, становлении и развитии педагогических систем (В.П. Беспалько, В.А. Караковский, И.А. Колесникова, Ю.А. Конаржевский, A.C. Макаренко, Л.И. Новикова, М.М. Поташник, Н.Л. Селиванова и др.).

Основными методологическими подходами при формировании содержания и процесса этического воспитания стали:

- системно-функциональный подход, в соответствии с которым этическая культура рассматривается как педагогическая подсистема профессиональной подготовки менеджера, учитывающая динамику, тенденции и перспективы ее развития;

- личностно-ориентированный подход, направленный на развитие личностных качеств будущего специалиста и определяющий эффективность его творческой профессиональной деятельности;

- дифференцированный подход, учитывающий образовательные потребности обучаемых, уровень их исходной предметной компетенции, характер и степень их мотивированности к предметной подготовке;

- профильный подход, позволяющий интегрировать дисциплины учебного плана с позиций определения содержания этической подготовки будущего специалиста, модернизировать преподавание дисциплин на основе зафиксированных в профессиограмме типовых задач; усилить профессиональную ориен-

тацию дисциплин.

Теоретической базой исследования стаЛи основные положения А.Н. Леонтьева, С.Я. Рубинштейна о психологической теории деятельности; научное наследие Ф. Аквинского, Аристотеля, И. Ка.гга, О. Конта, Платона, А. Смита, Сократа, Эпикура в области философского осмысления феномена этики; современные научные исследования в области этики, морали, воспитания духовно-нравственной сферы личности (В.И. Андреев, Б.З. Вульфов, Д.З. Ахметова, А.Н. Хузиахметов); идеи гуманистической педагогики (P.A. Валеевой; Г.В. Му-хаметзяновой; З.Г. Нигматова, В.А. Сухомлинского). Для анализа проблем профессионального развития студента и критериев результативности личностного развития имели большое значение работы таких зарубежных ученых, как А. Маслоу, бихевиористская теория Б. Скиннера и др. В своей работе мы опирались на теоретические концепции формирования культуры личности А.И. Арнольдова, Э.А. Баллер, B.C. Библер, О.С. Газман, В.Г. Тугаринова; исследования в области инновационных технологий, в том числе информационных, и их роли в реализации педагогических условий профессионального развития (В.П. Беспалько, A.A. Вербицкий, В.Ф. Габдулхаков, В.В. Гузеев); теорию лич-ностно ориентированного обучения (Е.В. Бондаревская, C.B. Кульневич, В.В. Сериков, И.С. Якиманская).

Для решения поставленных задач использовался комплекс методов: теоретический анализ философской, психолого-педагогической литературы по теме исследования; изучение литературы в области отечественного и зарубежного менеджмента, педагогики и психологии; сопоставительный анализ отечественного и зарубежного опыта подготовки менеджеров; педагогическое наблюдение в естественных условиях в учебно-воспитательном процессе; беседы и стандартизированное интервью; анкетирование и тестирование, ориентированные на выявление этической культуры студентов; методы самооценки; сравнительный анализ; методы ранговой корреляции; опытно-экспериментальная работа.

Источниковедческой базой исследования послужили законодательные и программно-методические документы, постановления правительства, учебники и учебно-методический комплекс, передовой опыт работы вузов, материалы педагогической и общественной периодики. Базой исследования стали высшие учебные заведения, в образовательный стандарт которых входит подготовка менеджеров организации.

Экспериментальной базой исследования являлись Институт экономики, управления и права (г. Казань) и его филиалы в городах Набережные Челны, Бугульма, Альметьевск. В эксперименте участвовало 250 студентов дневного отделения, обучающихся по специальностям 061100 «Менеджмент организации» и 061500 «Маркетинг».

Организация и этапы исследования:

ров; сформулированы противоречия, рабочая гипотеза, определены научные категории исследования; прсьедены пилотные исследования-'ПО"определению параметров этической культуры будущих менеджеров организации.

На втором этапе (-2002-2005 гг.) разработана педагогическая модель формирования этической культуры будущего менеджера организации, включающая цели, задачи, особенности организации учебно-воспитательного процесса, ориентированного на приращение у будущих менеджеров организации этической составляющей; выявлены педагогические условия формирования этической культуры студентов, среди которых единство педагогических подходов, реализация личностно-культурологической составляющей образовательных стандартов, наличие образовательной среды, способствующей формированию этических установок студентов, направления педагогической деятельности по реализации концептуальных подходов, обоснованных в модели подготовки менеджеров организации.

На третьем этапе (2005-2008 гг.) апробирована модель процесса формирования этической культуры студентов на формирующем этапе эксперимента: выявлены содержание этических знаний как компонент общей культуры личности, значимые этические ценности и педагогические подходы к формированию поведения, критерии и показатели сформированности этических составляющих личности менеджеров организации. Обобщены результаты в виде диссертационного исследования.

Научная новизна исследования заключается в следующем:

1. Спроектирована и апробирована опытно-экспериментальным путем педагогическая модель процесса формирования этической культуры будущих менеджеров организации, основу которой составляет три компонента: 1) интеллектуальный (когнитивный), выявляемый на основе таких критериев, как глубокие знания по этике и этическим основам менеджмента; развитость рефлексивных, мыслительных способностей, знания и потенциальные способности устанавливать деловые контакты; 2) потребностно-мотивационный, критериями которого выступают соблюдение этических норм в общении; уважительное отношение к партнерам по бизнесу; ответственность, наличие мотивации к достижениям; 3) поведенческий (этическое), критерии которого являются сформи-рованность навыков этики и культуры в общении, умение вести деловые переговоры, уважительное отношение к партнерам, клиентам и другим категориям лиц.

2. Определены педагогические условия формирования этической культуры будущего менеджера организации в процессе обучения и воспитания в вузе, в частности наличие процессуальной модели организации формирования этической культуры, которая содержит традиционные и инновационные технологии и формы педагогической деятельности, критерии выбора оптимальных технологий, осуществление культурологического содержания учебных дисциплин, использование инновационных технологий (в том числе инфокоммуникацион-ных), наличие критериев выявления сформированности этических качеств бу-

дущих менеджеров организации, готовность преподавателей к реализации этической составляющей госстандарта подготовки менеджеров.

3. Разработаны и внедрены в учебно-воспитательный процесс подготовки менеджеров учебно-методический комплекс по формированию эпический культуры будущих менеджеров, среди которых элективные курсы «Этическая культура будущего менеджера организации», «Этика и психология менеджера организации» и др.

Теоретическая значимость исследования заключается в том, что на основе историко-педагогического анализа фактологического материала уточнено и выведено на качественно новый уровень понятие «этическая культура»; представлены концепции, раскрывающие сущность этической культуры будущих менеджеров; выявлены историко-педагогические предпосылки становления и развития института менеджмента в России и за рубежом; составлены психолого-культурологические портреты современного менеджера; разработаны педагогические технологии активизации творческой инициативы преподавателей и студентов в формировании этической культуры; обоснованы критерии (когнитивный, потребностно-мотивационный, поведенческий), показатели и уровни сформированности этических качеств; разработаны концептуальный и процессуальный составляющие педагогической модели формирования этической культуры будущих менеджеров организации.

Практическая значимость исследования состоит в разработке и внедрении в учебно-воспитательный процесс авторских спецкурсов и рекомендаций по организации процесса формирования этической культуры будущих менеджеров организации; разработанная педагогическая модель формирования этической культуры будущего менеджера организации может быть использована в учебных заведениях любого типа, а также на курсах повышения квалификации менеджеров.

Апробация и внедрение результатов исследования осуществлялись в соответствии с основными этапами исследования на научно-практических конференциях и семинарах вузовского, регионального, федерального и международного уровней. Основные положения диссертационной работы представлялись и обсуждались на заседаниях кафедры социально-политических дисциплин Института экономики, управления и права (г. Казань). По материалам исследования опубликовано одиннадцать работ.

Результаты исследования внедрены в учебно-воспитательный процесс Института экономики, управления и права (г. Казань) и его филиалов в городах Набережные Челны, Бугульма, Альметьевск. Материалы исследования используются преподавателями на лекционных и семинарских занятиях учебного предмета «Этика и культура делового общения».

тимальной количественной базой эксперимента; практическим подтверждением основных положений исследования и научной обработкой полученных в ходе1 <11, эксперимента данных; сопоставлением полученных результатов с массовым опытсгл подготовки менеджеров.

На защиту выносятся следующие положения:

1. Педагогическая модель процесса формирования этической культуры будущих менеджеров организации, которая спроектирована и апробирована автором опытно-экспериментальным путем.

2. Педагогические условия формирования этической культуры будущего менеджера организации в процессе обучения и воспитания в вузе.

3. Содержание учебно-методического комплекса по формированию этический культуры будущих менеджеров, среди которых элективные курсы «Этическая культура будущего менеджера организации», «Этика и психология менеджера организации» и др.

Структура и основное содержание диссертации. Реализация целевых установок диссертации и ее внутренняя логика определили структуру работы. Она состоит из введения, двух глав, заключения, библиографии и приложений.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обоснован научный аппарат исследования: противоречия, определяющие научную проблему и ее актуальность; определены цель, объект, предмет, задачи, выдвинута гипотеза исследования, охарактеризованы методологическая основа, теоретическая база, этапы исследования; раскрыты научная новизна, теоретическая и практическая значимость; сформулированы положения, выносимые на защиту.

В первой главе «Этическая культура менеджера как научно-педагогическая проблема» проведен исторический анализ эволюции развития этической культуры личности, становления и развития управленческой мысли, к которой человечество обращалось и обращается от Античных времен до наших дней. В развитии общества особая роль принадлежит управлению как деятельности, которое зарождалось вместе с цивилизацией, развивалось в ходе ее эволюции.

Так, еще в древнем Египте (4000 лет до н.э.) сформировалось признание необходимости планирования, организации и контроля. В древнем Китае (500 г. н.э.) был утвержден принцип специализации. В XIX в. первыми управленцами, разработавшими научные основы менеджмента, были Фредерик У. Тейлор и Анри Файоль. Только с начала 20-х гг. XX в. разрабатываются научные основы менеджмента, а с 90-х годов в России также появились научные исследования по менеджменту.

Понятие «менеджмент» мы рассматриваем как систему управления, администрирования и совокупность принципов, методов, приемов, средств и форм управления производством, персоналом. Менеджер - это профессиональный управляющий, руководитель, специалист в области управления.

В последние годы различные аспекты менеджмента исследованы и в трудах по педагогике: Так, в исследованиях Прончеза О. К., Бавина П. А., Всемир-новой Ю. В., Суржок Т. Г., Айдосова А. X. раскрываются вопросы развития этических качеств у менеджеров, проблемы развития этических качеств современного учителя, освещаются тренинговые технологии в формировании коммуникативной компетентности будущих менеджеров.

В диссертации представлен анализ исследований в области этики в целом и этической культуры в частности. Рассмотрена категория «этическая культура» с позиций этики, педагогики, психологии, культурологии. Раскрыты содержание деятельности менеджеров организации, значимость этической составляющей в их деятельности. Представлен психолого-культурологический блок профессиограммы менеджеров организации и на этой основе разработана педагогическая модель процесса формирования этической культуры будущего менеджера, включающая цель, задачи, критерии, показатели, педагогические подходы, средства реализации модели процесса формирования этической культуры будущего менеджера.

Концепция нашего исследования основана на том, что этическая культура как базовое понятие данного исследования представляет собой интегральную характеристику личности, включающую наличие интеллектуального, потребно-стно-мотивационного и поведенческого составляющих. Она предполагает соблюдение менеджером этических принципов и норм, выражающих моральные требования к нравственной сущности менеджера организации, его предназначению. Ведущими этическими принципами деятельности менеджера организации являются: соблюдение законности, гуманизм, ответственность, справедливость.

В ходе исследования мы выявили компоненты профессиограммы менеджера и вычленили психолого-культурологический аспект его деятельности и личности. К важным для менеджера качествам относятся глубокие знания по этике и этическим основам менеджмента; развитые воображение и интуиция, рефлексивные способности и мотивации к достижениям; креативное мышление; умение сопереживать, работать в команде, правильно организовать свою работу, принимать нетрадиционные решения в профессиональном взаимодействии, критическое отношение к новому, оценка его в призме моральных норм; ответственность; положительное отношение к искусству. Современный менеджер должен обладать хорошим здоровьем, неиссякаемой энергией и оптимизмом, что очень важно для окружающих, прежде всего, для сотрудников.

Этические знания заложены в образовательные стандарты ряда дисциплин, таких как философия, этика, педагогика, психология, социология, культурология. Анализ учебных программ показал, что содержание дисциплин всех учебных циклов Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования прямо или косвенно способствует формированию этической культуры студентов, например, при изучении дисциплины «Психология и педагогика» освещаются такие вопросы, как эмоции и чувства; психи-

ческая регуляция поведения и деятельности; мышление и интеллект; межгрупповые отношения и взаимодействие; единство образования и самообразования. Проблема этической культуры рассматривается также в рамках курса «Русский язык и культура речи», который предполагает изучение вопрасов: культура речи и совершенствование грамотного письма и говорения; нормативные, коммуникативные, этические аспекты устной и письменной речи. На занятиях по культурологии изучаются культурные ценности и нормы, понятия «культура» и «личность». Дисциплина «Социология» включает вопросы о роли культуры как фактора социальных изменений, взаимодействия экономики, социальных отношений и культуры. Проблемы морали являются ключевыми в рамках курса «Философия», который раскрывает категории «справедливость», «нравственные ценности», «эстетические ценности и их роль в человеческой жизни», «религиозные ценности» и «свобода совести». Важно осознать, что этическое самосознание студентов - будущих менеджеров — во многом зависит от внутренних установок, собственных убеждений, рефлексивных умений в расстановке ценностей и определении жизненных приоритетов.

Этичность поведения менеджера проявляется в процессе многогранной деятельности и решении ряда профессиональных задач, в культуре взаимоотношений с партнерами и сотрудниками.

Во второй главе «Экспериментальная апробация педагогической модели процесса формирования этической культуры будущего менеджера организации» выявлены компоненты педагогической модели этической культуры менеджера организации, раскрыты психолого-педагогические условия и технологии формирования этической культуры будущих менеджеров организации в учебно-воспитательном процессе. Для выявления сформированности этической культуры создана критериальная характеристика.

Проблему формирования этической культуры у будущих менеджеров организации мы решали через учебно-воспитательный процесс посредством интеграции значимых педагогических условий. Ключевым и значимым педагогическим условием формирования этической культуры менеджеров является наличие педагогической модели процесса (условного аналога педагогического процесса на основе прогностического подхода) формирования этической культуры, которая содержит цели, задачи, формы учебно-воспитательного процесса, традиционные и инновационные технологии педагогической деятельности, критерии и показатели оценки эффективности процесса формирования этической культуры будущего менеджера организации. С учетом полученных результатов нами разработана педагогическая модель процесса формирования этической культуры менеджера организации (приложение 1).

Для выявления сформированности показателей этической культуры создана критериальная характеристика каждой составляющей (приложение 2):

1. Интеллектуальный (когнитивный) критерий личности, показателями которого являются наличие знаний по этике и этическим основам менеджмента; контроль над своими действиями, самооценка; навыки самосовершенствования,

умение логически мыслить и правильно формулировать свои мысли; позитивное отношение к жизни; гибкость; вариативность, находчивость, смелость.

2. Потребностно-мотивационный критерий личности, показателями которого являются потребность е соблюдении этических норм в обще::ии, уважительном отношении к партнерам по бизнесу; умение сопереживать, работать в команде; толерантность; ответственное выполнение порученного дела; положительное отношение к искусству; проявление духовности.

3. Поведенческий критерий личности, показателями которого являются искусство вербального (речевого) и невербального (мимика, жесты, внешний вид) общения; умение правильно организовать свою деятельность, выслушать и заинтересовать партнера по деловому общению, организовать деловое письменное общение; нетрадиционность решений и поведения в профессиональном взаимодействии; критическое отношение к новому, оценка его через признаки моральных норм; забота о близких людях; честность по отношению к партнеру, бережное отношение к дружбе и любви.

На этапе констатирующего эксперимента уровни, свидетельствующие о сформированности этической составляющей будущих менеджеров организации, были оценены по шкале «высокий», «средний», «низкий», что позволило определить исходный уровень этической культуры студентов и отслеживать динамику ее развития. Для выявления уровня развития этической культуры были использованы методики, которые дали богатый материал о сформированности этической культуры у будущих менеджеров организации (рис. 1).

Рис. 1. Уровни сформированности этической культуры на начало эксперимента

Констатирующий эксперимент выявил, что на низком уровне сформированности этической культуры находилось 20% студентов, на среднем уровне -47% и на высоком уровне - 33% студента.

На низком уровне сформированности этической культуры находились сту- _ денты, у которых отсутствовали теоретические знания об этической культуре, были слабые умения вступать в диалог, вести дискуссии. Студенты с трудом включались в коллективную деятельность. У них наблюдалась эмоциональная неустойчивость в сочетании с неуверенностью в своих силах. Для данного уровня сформированности этической культуры характерны следующие показатели: слабые коммуникативные способности, культуры речи, пассивность в коллективных делах, затруднения в коллективном решении вопросов, отсутст-

вие гибкости и оригинальности мышления, осознания необходимости в повышении культуры речи и поведения, невнимательность'к мнению окружающих, несдержанность и нетактичность.

На среднем уровне сформированности этической культуры находились студенты, у которых были заметны коммуникативные и организаторские способности, но они носили ситуативный характер. Для этих студентов характерно осознание важности получения знаний об этической культуре, ее значимости в будущей профессии. Показателями среднего уровня являются: недостаточные знания по этике и этическим основам менеджмента; самостоятельность и энергичность в приобретении новых знаний; ситуативная собранность и творческая активность, иногда для личного удовлетворения; коммуникативность; наличие собственной точки зрения на проблемную ситуацию, но отсутствие постоянной готовности решать ее; отсутствие в некоторых случаях сдержанности.

К высокому уровню сформированности этической культуры мы отнесли студентов, для которых был характерен высокий уровень знаний по этике и этическим основам менеджмента, уверенность в ведении дискуссий с преподавателями и студентами, умение вступать в диалог и корректно оспаривать свою точку зрения, наблюдалась эмоциональная стабильность. Для высокого уровня характерны следующие показатели: активность и энергичность в общении, участие в коллективных делах; потребность в овладении знаниями по этике и этической культуре; толерантное отношение к людям; адекватная самооценка; высокий интеллект и эрудиция.

Формирующий эксперимент преследовал следующие цели:

• создание и выявление эффективности педагогических условий в процессе формирования этической культуры будущих менеджеров организации в учебно-воспитательном процессе вуза, что предполагало непрерывное развитие и саморазвитие этической культуры у студентов и педагогов; внедрение в учебный процесс личностно ориентированных образовательных технологий развития этической культуры; использование разнообразных форм учебных занятий, активизирующих приращение этических качеств (лекция, семинар, деловые игры, тренинги, рефлексия и т.д.); интерактивных методов обучения (творческие задания, письменные ответы на проблемные вопросы, коллективная работа в микрогруппах, сочинение-эссе и т.д.); промежуточного (зачет) и итогового (экзамен, собеседование) самоконтроля, контроля; воспитание установки на саморазвитие этической культуры будущего менеджера;

• апробация современных образовательных технологий формирования этической культуры: деловые игры, обязательными элементами которых служат дидактическая задача, наличие ролей, различие ролевых целей, правила игры, состязательность; тренинг, т.е. побуждение обучающихся к рефлексии по выявлению этических установок, самостоятельные работы, практикумы;

• внедрение экспериментальных элективных курсов «Этическая культура будущего менеджера организации», «Этика и психология менеджера организации».

Анализ результатов диагностики свидетельствует о том, что реализация

экспериментальной идеи подняла уровни сформированное™ этической культуры. Рост этих показателей подтверждает позитивные изменения в формировании этической культуры личности студентов (рис. 2).

¡ЙВ

□ экслер.гр. О контр.гр.

Рис. 2. Уровни сформированности этической культуры на завершающем этапе эксперимента

Таким образом, уровень этической культуры стал выше. В экспериментальной группе на 12% сократилось число студентов, у которых был выявлен низкий уровень развития этической культуры; количество студентов, у которых был средний уровень сформированности этической культуры, увеличилось на 10%, а высокий уровень сформированности этической культуры студентов был обнаружен больше на 2%.

Это объясняется тем, что применение интерактивных педагогических технологий, элективных спецкурсов, направленных на развитие этической культуры будущих менеджеров организации, привело к значительному росту всех показателей этической культуры.

Для оценки достоверности результатов исследования использовался критерий X2 (Хи-квадрат). Обработка результатов эксперимента показала, что полученные значения Тнабл. больше Ткрит.

Проведенная экспериментальная работа подтвердила выдвинутую гипотезу и позволила выявить ряд трудностей в процессе формирования этической культуры будущего менеджера. Дело в том, что в формировании этической культуры менеджера организации большую роль играет образовательная среда экономического вуза. Образовательная среда экономического вуза представляет собой единство учебной, учебно-методической, научно-исследовательской, воспитательной деятельности. Под потенциалом образовательной среды подразумеваются все направления, ресурсы (материальные и кадровые), формирующие этическую культуру будущих менеджеров организации. Исследование элементов образовательной среды выявило наличие в ней таких компонентов, как содержательный (образовательные стандарты), отношенческий, диалоговый (преподаватель — студент, межличностные отношения в триаде «студент — студент - преподаватель», воспитательный (наличие воспитательных центров по формированию этической культуры), технологический (владение субъектами образовательного процесса современными технологиями, в том числе, инфо-коммуникационными, экспериментальные центры и элективные курсы.

Отсутствие целенаправленного воздействия на этическую сторону, разность подходов преподавателе!", к воспитанию не позволяют добиваться эффективности проводимой работы, поэтому необходимо в систему обучения ввести такие элективные курсы, как л Этическая культура будущих менеджеров организации», «Этика и психология менеджера организации». Они будут компенсировать ограниченные возможности базовых и профессиональных курсов в формировании этической культуры.

Большую роль в формировании этической культуры будущих менеджеров организации играет самообразование. Этическое сознание может сформироваться лишь при рефлексии, наличии установки на добрые дела во благо общества. Образовательно-воспитательная среда должна обладать потенциалом, способствующим формированию этической культуры. Отношения между субъектами образовательного процесса должны быть пронизаны этическим духом. Правильно организованная воспитательная среда возвышает, формирует эстетические чувства. Важнейшая роль в формировании этической культуры принадлежит и культуре оформления помещений, организации учебно-воспитательного процесса. Необходимо обратить внимание на вузовские традиции, которые создают общую атмосферу этичного поведения. В Институте экономики, управления и права в течение последних лет стали традиционными такие мероприятия, как «Прием ректором лучших студентов», «Круглые столы», встречи с лучшими менеджерами года, выезды на природу, интеллектуальные игры и др.

Этичное поведение будущих менеджеров организации может быть сформировано в процессе проведения практикумов, стажировок, выполнения дипломных и курсовых работ. Вузу необходимо при заключении договоров на стажировку студентов учесть этическую составляющую практического усвоения навыков менеджмента - необходимо, чтобы студенты-практиканты видели лучшие образцы выполнения служебных обязанностей, этичные отношения сотрудников. В сфере обслуживания наиболее привлекательны стажировки в зарубежных фирмах, например, Европе, Турции, Китае, т.е. в тех странах, где наработан вековой опыт в сфере обслуживания населения.

Важный аспект формирования этической культуры - организация воспитательной работы в студенческих группах. Система воспитательной работы в группах будущих менеджеров и маркетологов должна иметь свою специфику -необходимо целенаправленно формировать этическую культуру на специально организованных мероприятиях (например, «Дни прекрасных манер», деловые и ролевые игры, посещение музеев и театров и др.). В целом, вузовская среда, вбирающая в себя отдельные (локальные) коллективы, должна располагать каждого студента усваивать наилучшие качества, стремиться еще в годы учебы создать свой положительный имидж.

Педагоги будущих менеджеров должны демонстрировать этичность в сочетании с предприимчивостью, корректностью, сдержанностью в сочетании с активностью и инициативностью.

' Для внедрения модели процесса формирования этической культуры будущего менеджера организации нами был проанализирован Государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования по специальности «061500 - Маркетинг». Сравнение стандартов по менеджменту и маркетингу показало, что специальность «Менеджмент организации» частично ориентирована на формирование этической культуры специалиста, а в стандарте образования по специальности «Маркетинг» информации по формированию этической культуры явно недостаточно. Между тем, специалисты этого профиля на практике работают в тесном контакте с людьми, по сути, это менеджеры по продажам и продвижению товаров и услуг. Данное обстоятельство позволило нам систематизировать итоги эксперимента и предложить проект формирования этической культуры специалиста по маркетингу (приложение 3).

В «Заключении» диссертации сформулированы выводы, подведены итоги проведенного исследования. Теоретическое и экспериментальное исследование проблемы развития этической культуры будущих менеджеров организации подтвердило выдвинутую гипотезу и позволило сделать следующие выводы:

1. «Этическая культура менеджера организации» - это интегральная характеристика личности, включающая наличие этических знаний, этического сознания и этичного поведения. Компонент этических знаний заложен в образовательные стандарты ряда дисциплин, таких как философия, этика, педагогика, психология, социология, культурология. Этическое самосознание будущих менеджеров организации во многом зависит от внутренних установок, собственных убеждений, рефлексии, способности к расстановке приоритетных ценностей в определении жизненных ориентиров. Этичное поведение менеджера проявляется в процессе многогранной деятельности, в решении ряда профессиональных задач, в культуре взаимоотношений с партнерами и сотрудниками.

2. Установлены критерии, показатели наличия этической культуры менеджера организации, включающие интеллектуальную сферу (когнитивную), т.е. наличие знаний по этике и этическим основам менеджмента; потребностно-мотивационную сферу (установка на соблюдение этических норм в жизни); поведенческую сферу (наличие этики и культуры в общении, в ведении деловых и телефонных переговоров, оформлении деловых бумаг, в быту и семье).

3. Основными педагогическими условиями формирования и развития (саморазвития) этической культуры будущих менеджеров организации в образовательной среде экономического вуза являются: наличие процессуальной модели организации формирования этической культуры, которая содержит традиционные и инновационные технологии и формы педагогической деятельности, критерии выбора оптимальных технологий, осуществление культурологического содержания учебных дисциплин, использование инновационных технологий, в том числе ин-фокоммуникационных, разработанность критериев выявления сформированное™ этических качеств будущих менеджеров организации, готовность преподавателей к реализации этической составляющей госстандарта подготовки менеджеров.

4. В условиях эксперимента апробированы и обоснованы следующие эф-

фективные технологии и средства формирования этической культуры будущего менеджера организации в образовательной среде экономического вуза: реализация образовательных стандартов с вычленением этических составляющих профессиональных знаний; самообразовательная деятельность студентов (рефлексия, установка на доброе отношение к людям, уважение к партнерам по бизнесу, на признание самоценности каждого человека как субъекта своей жизнедеятельности); практическое овладение навыками этичного поведения (стажировки, практикумы, выполнение дипломных и курсовых проектов), организация воспитательной работы в студенческих группах («Дни прекрасных манер», деловые игры, посещение музеев и театров, встречи с топ-менеджерами и др.); формирование культуры и развитие творческого потенциала субъектов образовательного процесса - преподавателей, администрации, самих студентов (корпоративные вечеринки, направленные на развитие светских манер поведения, выезды на природу, интеллектуальные состязания, поздравления коллег с достижениями в той или иной области).

Выполненная работа не исчерпывает все проблемы развития этической культуры ввиду сложности исследования нравственной сферы личности. Формирование этической устойчивости личности в условиях неблагополучных ситуаций, соблюдение этики поведения в условиях конфликтов - эти и многие другие проблемы станут предметом наших дальнейших исследований.

Основное содержание и результаты исследования отражены в следующих публикациях:

Статьи в ведущих репетируемых научных журналах и изданиях,

определенных ВАК

1. Валиуллина, Ч. Ф. Формирование этической культуры менеджера в образовательном пространстве современного вуза [Текст] / Ч. Ф. Валиуллина // Образование и наука. Известия УрО РАО. - Екатеринбург, 2007. - № 4 (8). -С. 22-28.

2. Валиуллина, Ч. Ф. Педагогическое моделирование процесса формирования этической культуры будущих менеджеров организации [Текст] / Ч. Ф. Валиуллина // Педагогическое образование и наука. - М., 2008. - № 11.-С. 28-32.

Статьи

3. Валиуллина, Ч. Ф. Педагогические парадигмы в обучении студентов-менеджеров [Текст] / Ч. Ф. Валиуллина // Социально-экономическое развитие общества: система образования и экономика знаний: Сб. ст. II Междунар. науч.-прак. конф. / Под ред. В. В. Маркина, В. С. Григорьева. - Пенза, 2005. - С. 125— 128.

4. Валиуллина, Ч. Ф. Этическая культура менеджера как составляющая его профессионализма [Текст] / Ч. Ф. Валиуллина // Проблемы формирования профессиональных компетенций будущего специалиста в системе многоуровневого профессионального образования: Сб. ст. регион, науч.-прак. конф. / Под ред.

Г. Е. Поповой, Э. С. Баевой. - Набережные Челны, 2006. - С. 479^182.

5. Валиуллина, Ч. Ф. Образовательное пространство в формировании этической культуры в современном вузе [Текст] / Ч. Ф. Валиуллина // Философия духоЕПо-нравственной и гражданской самореализации личности в условиях региональной ментальности: Сб. ст. X Междунар. науч.-прак. конф. / Под ред. В. В. Сохранова. - Пенза, 2006. - С. 58-59.

6. Валиуллина, Ч. Ф. Парадигма личностно-ориентированной педагогики как основание для подготовки менеджеров нового поколения [Текст] / Ч. Ф. Валиуллина // Альманах современной науки и образования: Педагогика, психология, социология и методика их преподавания. - Тамбов: «Грамота», 2007. -№5.-С. 37-38.

7. Валиуллина, Ч. Ф. Личностно-ориентированный подход в обучении студентов будущих менеджеров [Текст] / Ч. Ф. Валиуллина // Проблемы управления качеством образования в вузе: сб. ст. II Междунар. науч.-прак. конф. - Пенза, 2007.-С. 120-122.

8. Валиуллина, Ч. Ф. Профессионально-этическая культура менеджера [Текст] / Ч. Ф. Валиуллина // Альманах современной науки и образования: Педагогика, психология, социология и методика их преподавания. - Тамбов: «Грамота», 2008. -№ 4. - С. 47^18.

Учебно-методический комплекс

9. Валиуллина, Ч. Ф. Этика и культура делового общения: учебно-методический комплекс [Текст] / Ч. Ф. Валиуллина. - Казань: «Познание», 2008.-30 с.

Тезисы

10. Валиуллина, Ч. Ф. Проблемы воспитания этической культуры студентов-будущих менеджеров [Текст] / Ч. Ф. Валиуллина // Актуальные проблемы образования на современном этапе: Матер. Росс, науч.-прак. конф. / Под ред. В. Г. Тимирясова, Д. 3. Ахметовой. - Москва-Казань-Бугульма: БФ ИЭУиП, 2003. -С. 121.

11. Валиуллина, Ч. Ф. Методы стимулирования и самовоспитания личности [Текст] / Ч. Ф. Валиуллина // Проблемы самореализации, самосовершенствования личности : психолого-педагогические аспекты. Матер. I Всеросс. науч.-прак. конф. / Под ред. Г. Р. Аглямовой, Н. Ш. Чинкиной. - Набережные Челны, 2003.-С. 90-92.

Приложение I.

Модель процесса формирования этической культуры менеджера организации

Цель: разработать педагогические технологии формирования этической культуры будущих менеджеров организации_

Задачи: 1. Проектирование психолого-исдагогического, культурологического портрета менеджера организации. 2. Выявление содержания педагогической модели формирования этической культуры будущего менеджера организации. 3. Разработка педагогических условий и технологий по формированию этической культуры._

Формы учебно-воспитательного процесса по формированию этической культуры

Традиционные формы Инновационные формы

Лекции Семинары Самостоятельная работа Элективные спецкурсы, экспериментальные центры Ситуативно-ролевые и деловые игры, инновационные технологии Тренинги по формированию этической культуры

Критерии и их показатели уровней сформированное™ этической культуры

Интеллектуальный (когнитивный) Потребностно-мотивадионный Поведенческий

Знания по этике и этическим основам менеджмента. Знания и потенциальные способности устанавливать деловые контакты. Потребность в соблюдении этических норм в общении. Ориентация на самосовершенствование. Умение работать в команде. Умение правильно организовать свою деятельность. Честность, забота о близких людях.

Уровни сформированное™ этической культуры у будущих менеджеров организации

Высокий Средний Низкий

готовность к менеджерской деятельности, уверенность в ведении дискуссий, умение корректно оспаривать свою точку зрения, эмоциональная стабильность недостаточные знания по этике и этическим основам менеджмента: наличие собственной точки зрения на проблемную ситуацию, но отсутствие постоянной готовности решать ее; отсутствие в некоторых случаях сдержанности отсутствие теоретических знаний по этике, этической культуре, слабые умения вступать в диалог, вести дискуссии.

Результат — личностный и профессиональный потенциал, включающий совокупность необходимых и достаточных этических качеств менеджера организации, его готовность успешно работать с людьми_

Приложение 2.

Критерии, лок'ззтели и уровни сформированного! тгнческон , культуры будущего менеджера организации

Критерии Показатели Уровни

1. Интеллектуальная (когнитивная) сфера: а) способности к рефлексии и наличие навыков рефлексии. б) мышление: - логическое - креативное Умение использовать знания по этике в профессиональной деятельности. Навыки самосовершенствования: а) контроль над своими действиями, самопознание, самооценка; б) умение выделять главное, основное, способность нестандартно мыслить, способность генерировать новые идеи. Высокий, средний, низкий

2.Потребностно-мотивационная сфера: а) мотивация; б) самосознание а) наличие мотивации к достижениям, позитивное отношение к жизни, стремление к росту; б) ориентация на самосовершенствование, проявление духовности, положительное отношение к искусству. Высокий, средний, низкий

3. Поведенческая сфера (этичное поведение): а) культура общения б) культура ведения деловых переговоров; в) культура оформления деловых бумаг; г) культура телефонных переговоров; д) культура в быту, в семье; ж) культура любви а) искусство вербального (речь) и невербального (мимика, жесты, внешний вид) общения; выполнение ответственно порученного дела. Умение сопереживать, толерантность, сдержанность. б) умение правильно организовать свою деятельность; умение работать в команде; в) умение организовать деловое письменное общение; нетрадиционность решений и поведения в профессиональном взаимодействии; критическое рассмотрение нового, оценка его через признаки моральных норм; г) умение выслушать и заинтересовать; д) забота о близких людях; ж) честность по отношению к партнеру, верность дружбе и любви Высокий, средний, низкий ж) любовь, отношение к любви как к ценности (высокий), как необходимости (средний), как сексуальному удовлетворению (низкий)

Приложение 3.

Проект формирования этической культуры будущих маркетологов

Интеллектуальная

(когнитивная)

сфера

Потребшшо-мошвацконш сфера

Поведенческая сфера

1 Ресурсы формирования этической культуры маркетологов Образовательные стандарта дисциплин

Студент - будущий маркетолог, соблюдающий ^этические нормы

Преподаватели, воспитатели, соблюдающие этические нормы

2 Элективный курс «этика и психология маркетологов»

3 Программы саморазвития этической культуры

6 Традиции, создание атмосферы этичных отношений ^

4 Стажировка, практикумы, дипломные, курсовые проекты с включением те-матихи го этике 5 Система воспитательной работы в группах будущих маркетологов в вузе

Подписано в печать 17.12.08. Формат 60x84/16. Бумага офсетная. Гарнитура Times New Roman. Усл. печ. л. 1,5. Уч.-изд. л. 1,25. Тираж 100 экз. Заказ № 6702.

Отпечатано в ООО «Набережночелнинская типография». 423806, РТ, г. Набережные Челны, ул. Низаметдинова, 18. Тел. (8552) 46-86-17.

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидата педагогических наук, Валиуллина, Чулпан Фаиловна, 2008 год

Глава 1. Этическая культура менеджера как научно-педагогическая проблема

1.1. Отражение этической культуры деятельности менеджера организации в философских и педагогических исследованиях

1.2. Этико-педагогическая культура как одна из составляющих деятельности менеджера организации.

1.3. Личностно ориентированный подход к формированию этической культуры будущего менеджера организации.

Выводы по первой главе.

Глава 2. Экспериментальная апробация педагогической модели процесса формирования этической культуры будущего менеджера организации '

2.1. Проектирование педагогической модели процесса формирования этической культуры будущего менеджера организации в экономическом вузе.

2.2. Мониторинг экспериментальной реализации педагогической модели формирования этической культуры будущего менеджера организации.

2.3. Педагогические условия реализации модели формирования этической культуры будущего менеджера организации.

Выводы по второй главе.

Введение диссертации по педагогике, на тему "Педагогическое моделирование процесса формирования этической культуры будущих менеджеров организации"

Актуальность исследования. XXI век является временем больших технологических достижений, глубоких экономических кризисов и глобальных переоценок ценностей, которые требуют подготовки управленцев нового типа, обладающих инновационным мышлением, мобильностью и высокой этической культурой. В современной педагогической науке вопросы формирования этической культуры будущих менеджеров получили особую значимость, т.к. доверие граждан к управленцам, предпринимателям, государственным и банковским служащим резко упало. Одной из причин несоответствия подготовки менеджеров требованиям современного общества является недостаточная сформированность у них этической культуры. В современных условиях этическая культура менеджера становится нормой и требованием к его нравственному облику. Ведущими этическими принципами в деятельности менеджера организации являются соблюдение законности, гуманизма, ответственность и справедливость. Обеспечить действенность и эффективность этических принципов, наполнить их конкретным содержанием способен лишь тот управленец, для которого этическая культура является неотъемлемой составляющей его профессионализма.

Этическую культуру менеджера мы понимаем как явление, реализуемое на трех уровнях: интеллектуальном (когнитивном) — знания этических основ менеджмента, потенциальные способности устанавливать деловые контакты; потребностно-мотивационном — соблюдение этических норм общения, ориентация на самосовершенствование; поведенческом — умение работать в команде, правильно организовывать свою деятельность, проявление честности, порядочности и заботы о коллегах. Очевидным становится то, что этическую культуру необходимо развивать еще в процессе вузовской подготовки менеджеров.

A.Г. Асмоловым, A.A. Бодалевым, А.Я. Кибановым, P.JL Крическим, В.И. Петрушиным, А. Файолем, Г. Фордом, Ф. Тейлором и др.; изучению проблем профессиональной подготовки менеджеров посвящены работы A.A. Аронова,

B.П. Бездухова, С.Г. Вершловского, A.M. Зобова, М.В. Кларина, JI.E. Курне-шевой, Д.Г. Левитеса, A.M. Новикова, Т.И. Рудневой, И.Ф. Харламова и др. Работы, посвященные системному исследованию вопросов формирования культурных установок, поведения менеджеров, соответствующих современному пониманию этической культуры, практически отсутствуют.

Анализ существующей практики подготовки будущих менеджеров, состояние формирования их этической культуры свидетельствуют о том, что в теории и практике вопроса прослеживается целый ряд противоречий между:

• потребностью современного общества в менеджерах, обладающих высокими нравственными качествами, и существующими на российском рынке труда стереотипами, допускающими не очень высокий уровень сформированное™ этической культуры у менеджеров;

• сложившейся в вузах практикой подготовки менеджеров, ориентированных на усвоение профессиональных знаний, умений и навыков, и отсутствием в их подготовке системной организации этической составляющей, вплоть до формирования профессиональной культуры менеджеров;

Актуальность, недостаточная разработанность данной проблемы в педагогической науке и практике, выявленные противоречия послужили основой для определения темы исследования: «Педагогическое моделирование процесса формирования этической культуры будущих менеджеров организации».

Объектом исследования выступает образовательно-воспитательный процесс вуза.

Гипотеза исследования основана том, что формирование этической культуры будущего менеджера организации будет успешным, если:

• спроектирована педагогическая модель процесса формирования этической культуры, включающая цели, задачи, содержательный компонент, методы и технологии, дидактические условия и требования, необходимые для формирования этической культуры будущих менеджеров организации;

• разработаны и внедрены в учебно-воспитательный процесс подготовки менеджеров учебно-методические материалы, формирующие этическую культуру будущего специалиста.

В соответствии с объектом, предметом и целью исследования определены следующие задачи:

Основу исследования составляют идеи философской и педагогической антропологии (H.A. Бердяев, Б.М. Бим-Бад, О.Ф. Больнов, В. Дильтей, В.В. Зеньковский, В.П. Зинченко, Г. Ноль, Н.И. Пирогов, Г. Плеснер, В.В. Розанов, B.C. Соловьев, К.Д. Ушинский, Н.Г. Чернышевский, М. Шелер и др.); научные труды отечественных и зарубежных представителей гуманистического направления в психологии и педагогике (Р. Берне, У. Глассер, Я. Кор-чак, А. Маслоу, Г. Олпорт, К. Роджерс, В. Сатир, С. Френе, Э. Фромм, Ш.А. Амонашвили, В.А. Сухомлинский и др.); публикации о возможностях и условиях использования личностно-ориентированного подхода в педагогической практике (Д.А. Белухина, Е.В. Бондаревская, C.JI. Братченко, О.С. Газ-ман, В.В. Горшкова, Э.Н. Гусинский, JI.M. Лузина, В.В. Сериков, Ю.И. Турчанинова, И.С. Якиманская); научные положения о сущности, становлении и развитии педагогических систем (В.П. Беспалько, В.А. Караковский, И.А. Колесникова, Ю.А. Конаржевский, A.C. Макаренко, Л.И. Новикова, М.М. Поташник, Н.Л. Селиванова и др.).

Основными методологическими подходами при формировании содержания и процесса формирования этической культуры стали:

Теоретической базой исследования стали основные положения А.Н. Леонтьева, С.Я. Рубинштейна о психологической теории деятельности; научное наследие Ф. Аквинского, Аристотеля, И. Канта, О. Конта, Платона, А. Смита, Сократа, Эпикура в области философского осмысления феномена этики; современные научные исследования в области этики, морали, воспитания духовно-нравственной сферы личности (В.И. Андреев, Б.З. Вульфов, Д.З. Ахметова, А.Н. Хузиахметов); идеи гуманистической педагогики (P.A. Валеева; Г.В. Мухаметзянова; З.Г. Нигматов, В.А. Сухомлинский). Для анализа проблем профессионального развития студента и критериев результативности личностного развития имели большое значение работы таких зарубежных ученых, как А. Маслоу, бихевиористская теория Б. Скиннера и др. В своей работе мы опирались на теоретические концепции формирования культуры личности (А.И. Арнольдов, Э.А. Баллер, B.C. Библер, О.С. Газман, В.Г. Тугаринов); исследования в области инновационных технологий, в том числе информационных, и их роли в реализации педагогических условий профессионального развития (В.П. Беспалько, A.A. Вербицкий, В.Ф. Габдулхаков, В.В. Гузеев); теорию личностно-ориентированного обучения (Е.В. Бондарев-ская, C.B. Кульневич, В.В. Сериков, И.С. Якиманская).

Источниковедческой базой исследования послужили законодательные и программно-методические документы, постановления правительства, учебники и учебно-методические комплексы, передовой опыт работы вузов, материалы педагогической и общественной периодики. Базой исследования стали высшие учебные заведения, в образовательный стандарт которых входит подготовка менеджеров организации.

Организация и этапы исследования:

На первом этапе (2000-2002 гг.) осуществлялся теоретический анализ проблемы с использованием философских, психолого-педагогических источников; анализировался отечественный и зарубежный опыт деятельности менеджеров; сформулированы противоречия, рабочая гипотеза, определены научные категории исследования; проведены пилотные исследования по определению параметров этической культуры будущих менеджеров организации.

На втором этапе (2002-2005 гг.) разработана педагогическая модель формирования этической культуры будущего менеджера организации, включающая цели, задачи, особенности организации учебно-воспитательного процесса, ориентированного на приращение у будущих менеджеров организации этической составляющей; выявлены педагогические условия формирования этической культуры студентов, среди которых единство педагогических подходов, реализация личностно-культурологической составляющей образовательных стандартов, наличие образовательной среды, способствующей формированию этических установок студентов, направления педагогической деятельности по реализации концептуальных подходов, обоснованных в модели подготовки менеджеров организации.

На третьем этапе (2005—2008 гг.) апробирована модель процесса формирования этической культуры студентов на формирующем этапе эксперимента: выявлены содержание этических знаний как компонент общей культуры личности, значимые этические ценности и педагогические подходы к формированию поведения, критерии и показатели сформированное™ этических составляющих личности менеджеров организации. Обобщены результаты в виде диссертационного исследования.

Научная новизна исследования заключается в следующем:

1. Спроектирована и апробирована опытно-экспериментальным путем педагогическая модель процесса формирования этической культуры будущих менеджеров организации, основу которой составляют три компонента: 1) интеллектуальный (когнитивный), выявляемый на основе таких критериев, как глубокие знания по этике и этическим основам менеджмента; развитость рефлексивных, мыслительных способностей, знания и потенциальные способности устанавливать деловые контакты; 2) потребностно-мотивационный, критериями которого выступают соблюдение этических норм в общении; уважительное отношение к партнерам по бизнесу; ответственность, наличие мотивации к достижениям; 3) поведенческий (этический), критериями которого являются сформированность навыков этики и культуры в общении, умение вести деловые переговоры, уважительное отношение к партнерам, клиентам и другим категориям лиц.

2. Определены педагогические условия формирования этической культуры будущего менеджера организации в процессе обучения и воспитания в вузе, в частности, наличие процессуальной модели организации формирования этической культуры, которая содержит традиционные и инновационные технологии и формы педагогической деятельности, критерии выбора оптимальных технологий, осуществление культурологического содержания учебных дисциплин, использование инновационных технологий (в том числе, инфокоммуникационных), наличие критериев выявления сформированности этических качеств будущих менеджеров организации, готовность преподавателей к реализации этической составляющей госстандарта подготовки менеджеров.

3. Разработаны и внедрены в учебно-воспитательный процесс подготовки менеджеров учебно-методические комплексы по формированию этический . культуры будущих менеджеров, среди которых элективные курсы «Этическая культура будущего менеджера организации», «Этика и психология менеджера организации» и др.

Теоретическая значимость исследования заключается в том, что на основе историко-педагогического анализа фактологического материала уточнено и выведено на качественно новый уровень понятие «этическая культура»; представлены концепции, раскрывающие сущность этической культуры будущих менеджеров; выявлены историко-педагогические предпосылки становления и развития института менеджмента в России и за рубежом; составлен психолого-культурологический портрет современного менеджера; разработаны педагогические технологии активизации творческой инициативы преподавателей и студентов в формировании этической культуры; обоснованы критерии (когнитивный, потребностно-мотивационный, поведенческий), показатели и уровни сформированности этических качеств; разработаны концептуальный и процессуальный составляющие педагогической модели формирования этической культуры будущих менеджеров организации.

Достоверность результатов и выводов исследования обеспечивались целостным подходом к решению научной проблемы, методологической обоснованностью и непротиворечивостью исходных теоретических положений исследования, корректной организацией опытно-экспериментальной работы, оптимальной количественной базой эксперимента; практическим подтверждением основных положений исследования и научной обработкой полученных в ходе эксперимента данных; сопоставлением полученных результатов с массовым опытом подготовки менеджеров.

На защиту выносятся следующие положения:

3. Содержание учебно-методических комплексов по формированию этической культуры будущих менеджеров, среди которых элективные курсы «Этическая культура будущего менеджера организации», «Этика и психология менеджера организации» и др.

Заключение диссертации научная статья по теме "Общая педагогика, история педагогики и образования"

Выводы по второй главе

1. В ходе решения конкретных задач эмпирического этапа исследования выявлены уровни сформированности у студентов тех качеств, которые соответствуют модулю психолого-культурологического компонента как базового в профессиограмме менеджера: высокий — готовность к менеджерской деятельности, знания по этике и этическим основам менеджмента; средний — недостаточные знания по этике и этическим основам менеджмента; наличие собственной точки зрения на проблемную ситуацию, но отсутствие постоянной готовности решить ее; отсутствие в некоторых случаях сдержанности; низкий — отсутствие теоретических знаний по этике, этической культуре, слабые умения вступать в диалог, вести дискуссии.

Выборка позволила выявить наиболее значимые показатели, которые проявляются в: активности, инициативности, настойчивости студентов в процессе их коммуникативной деятельности; умении принимать нестандартные решения в условиях различных коммуникативных ситуаций; толерантного отношения к мнению собеседников; умении легко и быстро налаживать межличностные контакты; адекватной оценки результатов своей деятельности.

2. Сконструирована педагогическая модель процесса формирования этической культуры будущего менеджера организации, основу которой составляет структура личностно-культурологической характеристики как базовая часть профессиограммы, которая включает три компонента: 1) интеллектуальный (когнитивный) компонент, выявляемый на основе таких критериев, как глубокие знания по этике и этическим основам менеджмента; развитость рефлексивных, мыслительных способностей, знания и потенциальные способности устанавливать деловые контакты; 2) потребностно-мотивационный компонент, критериями которого выступают: потребность соблюдения этических норм в общении; уважительное отношение к партнерам по бизнесу; ответственность, наличие мотивации к достижениям; 3) поведенческий (этичное поведение) компонент, его критерии: сформированность навыков этики и культуры в общении, ведении деловых и телефонных переговоров, уважительное отношение к членам семьи, бережное отношение к дружбе и любви.

Решение этой задачи осуществлялось путем изучения научно-теоретической литературы и опыта работы педагогов Института экономики, управления и права (г. Казань). Нами охарактеризованы педагогические технологии, посредством которых реализована модель формирования этической культуры: деловые игры квазипрофессиональной направленности, тренинги, дискуссии, диалоги, кейс-стади — они в большей степени охватывают структурные компоненты и содержательные элементы этической культуры.

В данном диссертационном исследовании выбрана та система технологий, которая была адекватна логике развития этической культуры и применялась в процессе обучения различным дисциплинам вузовского курса.

3. Выявлены особенности построения процесса формирования этической культуры. Экспериментальная апробация проводилась в процессе практических занятий по предмету «Этика и культура делового общения», а также чтения элективных спецкурсов «Этическая культура менеджера организации», «Этика и психология менеджера организации».

4. Результаты опытно-экспериментальной работы дали возможность оценить эффективность применяемых педагогических условий формирования этической культуры студентов - будущих менеджеров организации и показали в целом тенденцию к продвижению студентов от низкого уровня к более высокому уровню сформированности качеств этичного менеджера.

5. Апробация модели формирования этической культуры будущего менеджера организации в процессе экспериментальной работы и анализ полученных результатов легли в основу методических рекомендаций по формированию этической культуры будущих менеджеров организации:

1) для создания информационной базы формирования этической культуры будущего менеджера организации необходимо проанализировать образовательные стандарты с целью вычленения этических составляющих знаний. Знания любые сами по себе являются достоянием человека, его бесценным капиталом. Однако необходимо особое внимание обратить на целенаправленное этическое образование и воспитание;

2) важнейшая роль в формировании этической культуры студентов принадлежит самообразовательной деятельности. Этическое сознание может сформироваться лишь при рефлексии, установке на доброе, прекрасное, любовь к человеку, признание самоценности каждого человека как субъекта своей жизнедеятельности;

3) поведенческая сфера будущих менеджеров может быть сформирована в процессе практического овладения навыками этичного поведения. Немаловажную роль при этом играют стажировки, практикумы, выполнение дипломных и курсовых проектов;

4) важный аспект формирования этической культуры - организация воспитательной работы в студенческих группах. Система воспитательной работы в группах студентов - будущих менеджеров должна иметь свою специфику: необходимо целенаправленно формировать этическую культуру на специально организованных мероприятиях (например, «Дни прекрасных манер», деловые и ролевые игры, посещение музеев и театров, встречи с топ-менеджерами и др.).

5) Образовательная среда современного вуза представляет собой си-нергетическую систему, развитие которой зависит не только и не столько от внешней среды, сколько от культуры и творческого потенциала субъектов образовательного процесса - преподавателей, администрации, самих студентов. Необходимо обратить внимание на такие аспекты вузовской жизни, как вузовские традиции, создающие общую атмосферу этичного поведения и студентов, и преподавателей. К таким традициям можно отнести корпоративные вечеринки, выезды на природу, спортивные состязания, поздравления коллег с достижениями в той или иной области. Использование полученных в процессе исследования материалов позволяет усовершенствовать процесс обучения, практическую деятельность преподавателей в вузе.

Изложенное позволяет заключить, что задачи формирующего эксперимента были решены, а выработанная и представленная система дидактических средств и педагогических условий формирования этической культуры способствовали созданию базы этических знаний, установок (самосознание) и этичного поведения.

Заключение

Этическая культура менеджера организации — это культура, реализуемая на трех уровнях: на интеллектуальном (когнитивном) - знания по этике и этическим основам менеджмента, знания и потенциальные способности устанавливать деловые контакты; на потребностно-мотивационном - потребность в соблюдении этических норм в общении, ориентация на самосовершенствование; на поведенческом - умение работать в команде, умение правильно организовать свою деятельность, это проявление честности, порядочности и заботы о сотрудниках (коллегах).

Одной из важнейших причин несоответствия менеджеров требованиям современного общества является недостаточная сформированность этической культуры. Рассматривая этическую культуру как совокупность когнитивного, поведенческого и потребностно-мотивационного начал, мы в своей опытно-экспериментальной деятельности исследовали все три составляющие с целью моделирования профиля выпускника факультета менеджмента, легшего в основу педагогического моделирования процесса формирования этической культуры будущего менеджера организации.

В ходе исследования мы выявили компоненты профессиограммы менеджера и вычленили психолого-культурологический аспект его деятельности и личности. На этой основе разработали педагогическую модель формирования этической культуры будущих менеджеров организации.

Понятие «модель» в педагогической интерпретации - это наглядный аналог, в котором педагогическое явление представлено схематически, чтобы показать его основные свойства и взаимосвязи. Критериями модели формирования этической культуры менеджера организации являются: интеллектуальная (когнитивная) сфера личности; потребностно-мотивационная сфера; поведенческая сфера.

Определены показатели этической культуры: наличие знаний по этике и этическим основам менеджмента; развитость рефлексивных и мыслительных способностей, наличие позитивной мотивации, соблюдение этических норм в общении; наличие этики и культуры в общении, в ведении деловых и телефонных переговоров, оформлении деловых бумаг, культура в быту и семье.

Выборка позволила выявить наиболее значимые показатели (на основе смыслового обобщения критериев): умение использовать знания по этике в профессиональной деятельности; позитивное отношение к жизни, стремление к росту; активность, инициативность, настойчивость студентов в процессе их коммуникативной деятельности; умение принимать нестандартные решения в условиях различных коммуникативных ситуаций; толерантность; умение легко и быстро налаживать межличностные контакты; умение организовать деловое письменное общение; адекватная оценка результатов своей деятельности.

В ходе решения конкретных задач исследования эмпирического этапа нами определены уровни сформированности этической культуры студентов — будущих менеджеров: высокий, средний, низкий.

На этапе констатирующего эксперимента проведен ряд пилотных исследований, что дало дополнительный материал для выявления отдельных деталей исследуемого объекта. Формирующий этап эксперимента включал проведение занятий по курсу «Этика и культура делового общения», элективных спецкурсов «Этика и психология менеджера организации», «Этическая культура менеджера организации», практических занятий, проводимых в различной форме и различными методами.

После применения элективных спецкурсов, педагогических технологий результаты исследования показали в экспериментальных группах студентов значительный рост таких способностей, как рефлексия (25-К, 47-Э), мышление (38-К, 46-Э), мотивация к достижениям (44-К, 52-Э), этика общения (30-К, 53-Э), ответственность (34-К, 47-Э). Это объясняется тем, что применение новейших педагогических технологий, элективных курсов, направленных на развитие этической культуры будущих менеджеров приводит к значительному росту и проявлению этической культуры.

Мы исследовали потенциал образовательной среды в формировании этической культуры менеджера организации. Под потенциалом мы подразумеваем ее возможности и насыщенность элементами, формирующими этическую культуру студентов — будущих менеджеров организации. Исследование элементов образовательной среды выявило наличие в ней таких компонентов: содержательный (образовательные стандарты), отношенческий, диалоговый («преподаватель - студент», межличностные отношения в триаде «студент - студент - преподаватель»), воспитательный (наличие воспитательных центров по формированию этической культуры), технологический (владение субъектами образовательного процесса современными технологиями, в том числе, инфокоммуникационными), экспериментальные центры и элективные курсы.

Выявлены педагогические технологии формирования этической культуры будущих менеджеров. Решение этой задачи осуществлялось путем изучения научно-теоретической литературы и опыта работы педагогов Института экономики, управления и права (г. Казань). Нами охарактеризованы дидактические технологии: деловые игры квазипрофессиональной направленности, тренинги, дискуссии, диалоги и т. д., которые в большей части охватывают структурные компоненты и содержательные элементы этической культуры.

Апробация модели формирования этической культуры будущего менеджера в процессе экспериментальной работы и анализ полученных результатов легли в основу методических рекомендаций по формированию этической культуры будущих менеджеров.

Для создания информационной базы формирования этической культуры будущего менеджера организации необходимо проанализировать образовательные стандарты с целью вычленения этических составляющих знаний. Знания любые сами по себе являются достоянием человека, его бесценным капиталом. Однако необходимо особое внимание обратить на целенаправленное этическое образование и воспитание.

Важнейшая роль в формировании этической культуры студентов принадлежит самообразовательной деятельности. Этическое сознание может сформироваться лишь при рефлексии, установке на доброе, прекрасное, на любовь к человеку, признание самоценности каждого человека как субъекта своей жизнедеятельности.

Поведенческая сфера будущих менеджеров может быть сформирована в процессе практического овладения навыками этичного поведения. Немаловажную роль при этом играют стажировки, практикумы, выполнение дипломных и курсовых проектов.

Важный аспект формирования этической культуры - организация воспитательной работы в студенческих группах. Система воспитательной работы в группах будущих менеджеров должна иметь свою специфику: необходимо целенаправленно формировать эстетическую и этическую культуру на специально организованных мероприятиях (например, «Дни прекрасных манер», деловые и ролевые игры, посещение музеев и театров, встречи с топ-менеджерами и др.).

Образовательная среда экономического вуза представляет собой синергетическую систему, развитие которой зависит не только и не столько от внешней среды, сколько от культуры и творческого потенциала субъектов образовательного процесса - преподавателей, администрации, самих студентов. Необходимо обратить внимание на такие аспекты вузовской жизни, как вузовские традиции, создающие общую атмосферу этичного поведения, как студентов, так и преподавателей. К таким традициям можно отнести корпоративные вечеринки, выезды на природу, спортивные состязания, поздравления коллег с достижениями в той или иной области.

Использование полученных данных позволяет совершенствовать процесс обучения, практическую деятельность преподавателей в вузе. Изложенное позволяет заключить, что задачи формирующего эксперимента были решены, а выработанная и представленная система дидактических средств и условий формирования этической культуры способствовала созданию базы этических знаний, установок (самосознание) и этичного поведения.

Таким образом, теоретический анализ и экспериментальная проверка подтвердили гипотезу исследования.

Выполненная работа не исчерпывает всех проблем развития этической культуры ввиду сложности исследования нравственной сферы. Формирование этической устойчивости личности в условиях неблагополучных ситуаций, этичное поведение в условиях конфликтов - эти и многие другие проблемы станут предметом наших дальнейших исследований.

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидата педагогических наук, Валиуллина, Чулпан Фаиловна, Казань

1. Абдуллина, О. Личность студента в процессе профессиональной подготовки / О. Абдуллина Текст. // Высшее образование в России. 2001.3. С. 165-170.

2. Абчук, В. Директорский «хлеб»: Занимательно об управлении Текст. / В. Абчук. Л.: Лениздат, 1991. - 208 с.

3. Айви, А. Е. Лицом к лицу Текст. / А. Е. Айви. Новосибирск: ЭКОР, 1995.-96 с.

4. Айнштейн, В. О проблеме воспитания в вузе Текст. / В. Айнштейн // Высшее образование в России. 1998. — №3. - С. 75-83.

5. Альманах психологических тестов. М.: Изд-во КСП, 1996. — 400 с.

6. Ананьев, Б. Г. Человек как предмет познания Текст. / Б. Г. Ананьев.- СПб: Питер, 2001. 288 с.

7. Андреев, В. И. Деловая риторика Текст. / В. И. Андреев. — Казань: Изд-во Казан, ун-та, 1993. 252 с.

8. Андреев, В. И. Педагогика : Учебный курс для творческого саморазвития Текст. / В. И. Андреев. 2-е изд. — Казань: Центр инновационных технологий, 2000. — 260 с.

9. Андреев, В.И. Педагогическая этика: инновационный курс для нравственного саморазвития Текст. / В. И. Андреев. — Казань: Центр инновационных технологий, 2003. — 272 с.

10. Андреева, Г. М. Общение и оптимизация совместной деятельности

11. Текст. / Г. М. Андреева, Я. Яноушек. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1987. - 301 с.

12. Аникеева, Н. П. Воспитание игрой Текст. / Н. П. Аникеева. — М.: Просвещение, 1981. — 60 с.

13. Апресян, Р. Г. Из истории европейской этики нового времени Текст. / Р. Г.Апресян // Этический сентиментализм. — М.: МГУ, 1986.

14. Аристотель. Собрание сочинений в 4 т. Т. 3. / Аристотель. — М.: Мысль, 1981.-613 с.

15. Асмолов, А. Г. Психология личности Текст. / А. Г. Асмолов. — М.: Академия, 2002. 416 с.

16. Ахметова, Д. 3. Теория и методика воспитания : Учеб. пособие Текст. / Д. 3. Ахметова. Казань: Изд-во «Познание», 2007. — 184 с.

17. Ахметова, Д. 3. История образования и педагогической мысли : Учеб. практ. пособие Текст. / Д. 3. Ахметова, В. Ф. Габдулхаков. Казань: Изд-во «Таглимат» ИЭУиП, 2004. — 136 с.

18. Ахметова, Д. 3. Как сделать образовательное учреждение процветающим? Текст. / Д. 3. Ахметова, А. В. Тимирясова, М. М. Хадиев — Казань: Изд-во «Таглимат» ИЭУиП, 2003. 112 с.

19. Ахметова, Д. 3. Слагаемые профессиональной компетентности преподавателя вуза Текст. / Д. 3. Ахметова. Казань: Изд-во «Таглимат» ИЭУиП, 2001.- 112 с.

20. Ахметова, Д. 3. Педагогический коллектив учебно-воспитательного комплекса : книга для руководителей школ комплексного типа и широкого круга педагогических работников Текст. / Д. 3. Ахметова. — М.: Магистр, 1995.-230 с.

21. Баева, О. А. Ораторское искусство и деловое общение : учеб. пособие / О. А. Баева. 4-е изд., испр. - М.: Новое знание, 2003. - 368 с.

22. Батаршев, А. В. Психодиагностика способности к общению или как определить коммуникативные качества личности Текст. / А. В. Батаршев. — М.: Гуманитарный изд. центр «Владос», 2000. 176 с.

23. Безрукова, В. С. Педагогика. Проективная педагогика Текст. / В. С.Безрукова. — Екатеринбург, 1996. —344 с.

24. Белова, Е. С. Развитие диалога в процессе решения школьниками мыслительных задач Текст. /Е. С. Белова // Вопросы психологии. — 1991. — №2.-С. 148-153.

25. Беспалько, В. П. Слагаемые психологической технологии Текст. / В. П. Беспалько. — М.: Педагогика, 1989. — 190 с.

26. Беспалько, В. П. Системно-методическое обеспечение учебно-воспитательного процесса подготовки специалистов Текст. / В. П. Беспалько, Ю. Т. Татур. — М.: Высшая школа, 1989. 144 с.

27. Бодалев, А. А. Личность и общение Текст. / А. А. Бодалев. — М.: Международная педагогическая Академия, 1995. — 328 с.

28. Бодалев, А. А. О коммуникативном ядре личности Текст. / А. А. Бодалев // Сов. педагогика. — 1990. — № 5. — С. 77-81.

29. Бондаревская, Е. В. Теория и практика личностно-ориентированного образования Текст. / Е. В. Бондаревская. Ростов н /Д: Изд-во Ростовского пед. ун-та, 2000. — 352 с.

30. Ботавина, Р. Н. Этика деловых отношений Текст. / Р. Н. Ботавина. М.: Финансы и статистика, 2004. — 208 с.

31. Борисов, В. К. Этика бизнеса Текст. / В. К. Борисов, Ю. Ю. Петру-нин. М.: Дело, 2007. - 280 с.

32. Борисова, Н. В. Деловая игра: Методика конструирования деловой игры Текст. / Н. В. Борисова, А. А. Соловьева, Ю. С. Арутюнов, А. А. Вербицкий. М.: ИПКИР, 1988. - 41 с.

33. Бороздина, Г. В. Психология делового общения: учеб. пособие / Г. В. Бороздина. М.: ИНФРА-М, 2000. — 224 с.

34. Браим, И. Культура делового общения Текст. / И. Браим. — М.: МНИП «Экоперспектива», 2000. 174 с.

35. Васильева, А. Н. Основы культуры речи Текст. / А. Н. Васильева.

36. М.: Русский язык, 1990. 247 с.

37. Вербицкий, А. А. Психолого-педагогические особенности деловой игры как формы знаково-контекстного обучения / А. А. Вербицкий // Игровое моделирование методология и практика / Отв. ред. И. С. Ладенко; АН СССР. Новосибирск: Наука, 1987. - 100 с.

38. Веснин, В. Р. Менеджмент для предпринимателей Текст. / В. Р. Веснин. М.: АНТИКВА, 1993. -472 с.

39. Власов, Л. В. Деловое общение Текст. / Л. В. Власов, В. К. Семен-товская. — Л.: Лениздат, 1980. — 80 с.

40. Войтко, В. И. Личностно-ролевой подход к построению учебно-воспитательного процесса Текст. / В. И. Войтко // Вопросы психологии. -1981. -№3.- С. 69-78.

41. Выготский, Л. С. Педагогическая психология Текст. / Л. С. Выготский; под ред. В. В. Давыдова. М.: Педагогика - Пресс, 1999. — 536 с. -ISBN 5-7155-0747-2

42. Габай, Т. В. Педагогическая психология Текст. / Т. В. Габай. — М.: Изд-во Academia, 2005. — 240 с.

43. Гальперин, П. Я. Формирование знаний и умений на основе теории поэтапного усвоения умственных действий Текст. / П. Я. Гальперин, Н. Ф. Талызина. — М.: Изд-во МГУ, 1968. — 135 с.

44. Гегель. Собрание сочинений в 4 т. Т. 3. / Гегель. — М.: Соцэкгиз, 1959.-301 с.

45. Гессен, С. Й. Основы педагогики. Введение в прикладную философию Текст. / С. Й. Гессен. — М.: Школа пресс, 1995. 448 с.

46. Головаха, Е. И. Психология человеческого взаимопонимания Текст. / Е. И. Головаха, Н. В. Панина. — Киев, 1989. — 189 с.

47. Горбатов, Д. С. Умения и навыки: о соотношении этих понятий Текст. / Д. С. Горбатов // Педагогика. 1994. — № 2. - С. 15-19.

48. Государственная служба: Культура поведения и деловой этикет / под. ред. Е. В. Охотского. 2-е изд. — М.: Изд-во РАГС, 1999. — 335 с.

49. Государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования: Утв. зам. министром образования РФ 23.03.2000 г.

50. Гурова, Т. Ф. Личностно-ориентированные технологии обучения (обзор) Текст. / Т. Ф. Гурова //Средне-профессиональное образование. -1998.-№5.-С. 21-27.

51. Гусейнов, А. А. Этика Текст. / А. А. Гусейнов, Р. Г. Апресян. М.: Гардарики, 1999. -472 с.

52. Гусейнов, А. А. Введение в этику Текст. / А. А. Гусейнов. — М.: МГУ, 1985.-208 с.

53. Давыдова, О. А. Формирование культуры делового общения у будущих государственных служащих Текст. : дис. . канд. пед. наук. / О. А. Давыдова ; Волгогр. гос. пед. ун-т. Волгоград, 2003. - 139 л.

54. Деркач, А. А. Профессиограмма государственного служащего Текст. / А. А. Деркач, А. К. Маркова. М.: РАГС, 1999. — 144 с.

55. Деркач, А. А. Акмеологические основы развития професионала Текст. / А. А. Деркач. М.: МПСИ, 2004. - 752 с.

56. Добрович, А. Б. Воспитателю о психологии и психологическом общении Текст. / А. Б. Добрович. М.: Просвещение, 1987. - 206 с.

57. Доброхотов, А. Л. Эпоха европейского нравственного сознания Текст. / А. Л. Доброхотов // Этическая мысль. Вып.1. - М., 2000. - С. 80

58. Долгополова, Н. Ф. Развитие коммуникативных умений студентов менеджеров в условиях университета Текст. : дис. . канд. пед. наук / Н. Ф. Долгополова ; Оренбург, гос. ун-т. — Оренбург, 1978. 162 с.

59. Дружинин, В. Ф. Этика. Курс лекций: учебное пособие для вузов Текст. / В. Ф. Дружинин, Л. А. Демина. М.: Изд-во «Экзамен», 2008. -224 с.

60. Евсецова, Е. А. Педагогические условия ориентации студентов-педагогов на саморазвитие дискуссионной культуры в учебной деятельности Текст. : автореф. дис. . канд. пед. наук / Е. А. Евсецова ; Казан, гос. ун-т. — Казань, 2004. 22 с.

61. Жуков, Ю. М. Диагностика и развитие компетентности в общении Текст. / Ю. М. Жуков, Л. А. Петровская, Г. В. Растяпников. — М.: Изд-во Мое. ун-та, 1990.- 1024 с.

62. Жуков, Ю. М. Школа делового общения для менеджеров Текст. / Ю. М. Жуков, Ю. Пилинейченко. — М.: Знание, 1989. 29 с.

63. Жукова, С. Л. Подготовка будущего специалиста к деловому общению в условиях обучения в техническом вузе Текст. : дис. . канд. пед. наук / С. Л. Жукова ; Моск. гос. ун-т. — М., 1987. — 168 л.

64. Зайченко, М. А. Философский аспект проблемы смысла в фоносе-мантике Текст. : дис. . канд. филос. наук / М. А. Зайченко; Чебокс. гос. унт. Чебоксары, 2004. - 168 л.

65. Запесоцкий, А. Каждого человека должна сформировать сегодня система образования Текст. / А. Запесоцкий // Высшее образование в России. 2003. - №3. - С. 45-66.

66. Заржевский, С. Г. Организационная культура в современной России (социально-философский аспект Текст. : дис. . канд. филос. наук / С. Г. Заржевский. — М.: Российская Академия Государственной службы при Президенте РФ, 1997.- 168 с.

67. Зеленкова, И. Л. Этика : Учебное пособие и Практикум Текст. / И. Л. Зеленкова, Е. В. Беляева. Мн.: НТООО «ТетраСистемс», 1997. - 320 с.

68. Зимняя, И. А. Педагогическая психология : Учеб. пособие Текст. / И. А. Зимняя. М: Логос, 2003. - 383 с.

69. Знаков, В. В. Основные условия межличностного понимания в совместной деятельности Текст. / В. В. Знаков //Вопросы психологии. — 1984. — № 1.-С. 138-141.

70. Золотухина-Аболина, Е. В. Современная этика : Учебное пособие для студентов вузов Текст. / Е. В. Золотухина-Аболина. М.: ИКЦ «МарТ», 2003.-416 с.

71. Игнатов, В. Г. Профессиональная культура и профессионализм государственной службы: контекст истории и современность : Учеб. пособие для вузов Текст. / В. Г. Игнатов, В. К. Белолипецкий. Ростов н/Д « Март», 2000.-252 с.

72. Ильина, Т. А. Педагогика : курс лекций Текст. / Т. А. Ильина. — М.: Просвещение, 1984. — 495 с.

73. Ильина, Т. А. Формирование готовности к профессиональному саморазвитию у студентов технического вуза Текст. : автореф. дис. . канд. пед. наук / Т. А. Ильина ; Волг. гос. пед. ун-т. — Волгоград, 1994. — 22 с.

74. Ильина, Т. Н. Формирование культуры делового общения старшеклассников Текст. : дис. . канд. пед. наук / Т. Н. Ильина ; Моск. гос. ун-т. -М., 1995.- 186 л.

75. Интеллектуальная культура специалиста : Сб. научных трудов / под ред. И. С. Ладенко. Новосибирск: Наука, 1988. — 270 с.

76. Йотов, Ц. Диалог в общении и обучении Текст. / Ц. Йотов . София: Народна просвета, 1979. — 128 с.

77. Кавтарадзе, Д. Н. Обучение и игра : Введение в активные методы обучения Текст. / Д. Н. Кавтарадзе. — М.: Флинта, 1998. 191 с.

78. Каган, М. С. Мир общения: Проблема межсубъектных отношений Текст. / М. С. Каган. М.: Политиздат, 1988. - 319 с.

79. Каган, М. С. Общение как цель и как творчество Текст. / М. С. Каган, А. М. Эткинд // Вопросы психологии. — 1988. — N4. — С. 26.

80. Кадырова, Ф. М. Формирование культуры деловой речи учащихся в языковом цикле ССУЗ Текст. : дис. . кан. пед. наук / Ф. М. Кадырова; Казан. гос. ун-т. Казань, 1995. - 207 л.

81. Кадырова, X. Р. Педагогические условия профессиональной адаптации студента технического вуза в образовательно-производственном комплексе Текст. : автореф. дис. . кан. пед. наук / X. Р. Кадырова; Ульяновский гос. ун-т. — Ульяновск, 2005. 22 с.

82. Кан-Калик, В. А. Учителю о педагогическом общении : Кн. для учителя Текст. / В. А. Кан-Калик. М.: Просвещение, 1987. — 190 с.

83. Кан-Калик, В. А. Грамматика общения Текст. / В. А. Кан-Калик. — М.: Роспедагентство, 1995. 108 с.

84. Каноненко, И. О. Подготовка старшеклассников к деловому общению Текст. : дис. . канд. пед. наук / И. О. Каноненко ; Краен, гос. ун-т. — Красноярск, 1995. — 187 с.

85. Кант, И. Критика чистого разума // Кант И. Собрание сочинений в 6 т. Т. 4(1). М.: Мысль, 1994 - 347 с.

86. Карпов, А. В. Психология менеджмента : Учеб. пособие Текст. / А. В. Карпов. М.: Гардарики, 1999. - 584 с.

87. Кашапов, Р. Р. Курс практической психологии или как добиваться успеха: Учебное пособие для высшего управленческого персонала Текст. / Р. Р. Кашапов. М.: Изд-во АСТ, 2000. - 443 с.

88. Кибанов, А. Я. Этика деловых отношений : Учебник Текст. / А. Я. Кибанов, Д. К. Захаров, В. Г. Коновалова. М.: ИНФРА-М, 2005. - 368 с.

89. Киселева, О. О. Подготовка студентов педагогического института кформированию коммуникативной культуры у школьников Текст. : дис. .канд. пед. наук / О. О. Киселева ; Моск. гос. ун-т. — М., 1994. — 227 л.

90. Кларин, М. В. Инновационные модели в современной зарубежной педагогике Текст. / М. В. Кларин // Педагогика. — 1994. — № 5. С. 104-105.

91. Кларин, М. В. Личностная ориентация в высшем образовании Текст. / М. В. Кларин // Педагогика. — 1996. — № 2. С. 14.

92. Кленов, Л. А. К проблеме сущностных противоречий культуры Текст. / Л. А. Кленов // Фил. науки. 1986. - № 3 - С. 37-44.

93. Климентьев, Л. Деловой человек со школьных лет Текст. / Л. Климентьев // Народное образование. — 1994. — № 4. — С. 116-119.

94. Ковалев, А. Г. Психология личности Текст. / А. Г. Ковалев. — М.: Просвещение, 1970. — 391 с.

95. Коллектив. Личность. Общение : Словарь социально-психологических понятий / Под. ред. Е. С. Кузьмина, В. Е. Семенова. — Л.: Лениздат, 1987. 144 с.

96. Конаржевский, Ю. А. Менеджмент и внутришкольное управление Текст. / Ю. А. Конаржевский. — М.: Центр «Педагогический поиск», 2000. — 224 с.

97. Корепанова, М. В. Развитие педагогического потенциала студентов в процессе решения ими коммуникативных задач Текст. : дис. . канд. пед. наук / М. В. Корепанова ; Волг. гос. пед. ун-т. — Волгоград, 1994. — 187 л.

98. Краткий психологический словарь / под общ. ред. А. В. Петровского, М. Г. Ярошевского. М.: Политиздат, 1985. — 431 с.

99. Кругляницо, Т. Ф. Этика : Учеб. пособие Текст. / Т. Ф. Кругляни-цо. М.: «Новое образование», 1997. - 94 с.

100. Крылова, Н. Б. Формирование культуры будущего специалиста Текст. / Н. Б. Крылова. — М.: Высшая школа, 1990. — 142 с.

101. Ксенчук, Е. В. Технология успеха Текст. / Е. В. Ксенчук, М. К. Киянова. М.: Дело, 1993.- 192 с.

102. Кудрин, Б. И. Философско-технические основания третьей научной картины мира Текст. / Б. И. Кудрин // Техническая реальность в XIX веке: Материалы IV конференции по философии техники и технетики. М.: Центр системных исследований, 1999. — С. 28-40

103. Кузин, Ф. А. Делайте бизнес красиво. Этические и социально-психологические основы бизнеса Текст. / Ф. А. Кузин. М.: ИНФРА-М, 1995.-288 с.

104. Кузин, Ф. А. Культура делового общения : Практическое пособие Текст. / Ф. А. Кузин, 6-е изд., перераб. и доп. — М.: Ось-89, 2005. 320 с.

105. Культурология : Курс лекций / под ред. А. А. Радугина. М.: Центр, 1997.-304 с.

106. Курбатов, В. И. Стратегия делового успеха : Учеб. пособие для студентов вузов Текст. / В. И. Курбатов. — Ростов н/Д: Феникс, 1995. — 416 с.

107. Кустов, Ю. А. Преемственность в системе непрерывного образования : Учеб. пособие Текст. / Кустов Ю. А., Бахарев Н. П., Воронин В. Н. — Тольятти: ТолПИ, 1999. 165 с.

108. Леонтьев, А. Н. Деятельность. Сознание. Личность Текст. / А. Н. Леонтьев. — М.: Политиздат, 1975. — 304 с.

109. Леонтьев, А. А. Психология общения Текст. / А. А.Леонтьев. М.: Смысл: ИЦ «Академия», 2005. - 368 с.

110. Лернер, И. Я. Процесс обучения и его закономерности Текст. / И. Я. Лернер. М.: Педагогика, 1981. - 186 с.

111. Липкина, А. И. Критичность и самооценка в учебной деятельности Текст. / А. И. Липкина, Л. А. Рыбак. — М.: Просвещение, 1968. — 142 с.

112. Лифшиц, А. Л. Деловые игры в управлении Текст. / А. Л. Лиф-шиц, — Л.: Лениздат., 1989. — 172 с.

113. Лосев, А. Ф. Из бесед о воспитании Текст. / А. Ф. Лосев // Студенческий меридиан. 1988. — № 10. - С. 47.

114. Лунева, О. В. Психология делового общения Текст. / О. В. Лунева, Б. А. Хорошилова. М.: ВКШ при ЦК ВЛКСМ, 1987. - 86 с.

115. Люшер, М. Сигналы личности : Ролевые игры и мотивы Текст. / М. Люшер. Воронеж: НПО " МОДЭК", 1993.- 153 с.

116. Макаров, С. В. Менеджер за работой Текст. / С. В. Макаров. М.: Молодая гвардия, 1989. - 240 с.

117. Максимова, Н. Ю. Оценочная деятельность учителя и формирование самооценки школьника Текст. / Н. Ю. Максимова // Вопросы психологии. 1983. - № 5. - С. 42-47.

118. Мальханова, И. А. Деловое общение : Учебное пособие Текст. / И. А. Мальханова. М.: Академический проект, 2003. - 224 с.

119. Матушанский, Г. У. Дополнительное профессиональное образование преподавателей высшей школы Текст. / Г. У. Матушанский. — Казань: Казан, гос. энерг. ун-т, 2003. 159 с.

120. Мескон, М. Основы менеджмента Текст. / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Ходоури. М.: Дело, 2002. - 702 с.

121. Миллер, Д. Г. Экзамен деловая игра Текст. / Д. Г. Миллер // Высшее образование в России. - 1994. — № 1.-С. 118-120.

122. Мишаткина, Т. В. Этика : Практикум : пособие для вузов Текст. / Т. В. Мишаткина. Мн.: ТетраСистемс, 2003. - 320 с.

123. Мудрик, А. В. Социальная педагогика Текст. / А. В. Мудрик. — М.: Академия, 2005. — 368 с.

124. Мудрик, А. В. Общение как фактор воспитателя школьников Текст. / А. В. Мудрик. — М.: Педагогика, 1984. 112 с.

125. Мур, Дж. Принципы этики Текст. / Дж. Мур. М.: Прогресс, 1984. -328 с.

126. Мутовкина, О. М. Формирование у студентов техничесого вуза готовности к профессиональному общению Текст. : автореф. дис. канд. пед. наук / О. М. Мутовкин ; Волг. гос. пед. ун-т. — Волгоград, 1999. — 20 с.

127. Наумов, В. П. Введение в теорию и технологию педагогики : Учеб. пособие Текст. / В. П. Наумов. — Магнитогорск, 1997. 119 с.

128. Наумчик, В. Н. Этика педагога : учеб.-метод. пособие Текст. / В. Н. Наумчик, Е. А. Савченко. Мн.: Ушверспэцкая, 1999. - 216 с.

129. Нечаев, Н. Н. Психолого-педагогические аспекты подготовки специалистов в вузе Текст. / Н. Н. Нечаев. — М.: Изд-во МГУ, 1985. — 113 с.

130. Нечаев, Н. Н. Психолого-педагогические основы формирования профессиональной деятельности Текст. / Н. Н. Нечаев. — М.: Изд-во МГУ, 1999.- 184 с.

131. Низамова, X. М. Педагогическое стимулирование саморазвития экономической культуры обучающихся в системе «Школа экономико-правовой колледж» Текст. : автореф. дис. . канд. пед. наук / X. М. Низамова ; Казан, гос. ун-т. — Казань, 2005. - 20 с.

132. Ночевник, М. Н. Культура и этика общения Текст. / М. Н. Ночев-ник. — Ташкент, 1985. 192 с.

133. Обозов, Н. Н. Психология межличностных отношений Текст. / Н. Н. Обозов. Киев: Лыбидь, 1990. - 191 с.

134. Обозов, Н. Н. Психология работы с людьми Текст. / Н. Н. Обозов, Г. В. Щекин. — Киев: Политиздат Украины, 1990. — 203 с.

135. Общение и формирование личности школьника / под ред. А. А. Бодалева, Р. Л. Кричевского. М.: Педагогика, 1987. - 152 с.

136. Об основах государственной службы: Федеральный закон Российской Федерации // Российская газета. 1995. - 5 авг.

137. Опалев, А. В. Умение обращаться с людьми. Этикет делового человека / Текст. А. В. Опалев. М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1996. - 318 с.

138. Павлова, Л. Г. Спор, дискуссия, полемика Текст. / Л. Г. Павлова. — М.: Просвещение, 1991. 127 с.

139. Панасюк, А. Ю. Управленческое общение / А. Ю.Панасюк. — М.: Экономика, 1990. 112 с.

140. Панфилова, А. П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности : Учеб. пособие Текст. / А. П. Панфилова. — СПб.: Знание, ИВЭСЭП, 2001.-436 с.

141. Парошина, Р. А. Формирование коммуникативности у старшеклассников Текст. : автореф. дис. . канд. пед. наук / Р. А. Парошина ; Краен, гос. ун-т. — Красноярск, 1991. — 16 с.

142. Парыгин, Б. Д. Социально-психологический климат коллектива : Пути и методы изучения Текст. / Б. Д. Парыгин, под ред. А. Ядова. Д.: Наука, Ленинградское отд-е, 1981. — 192 с.

143. Педагогика Текст. / под ред. П. И. Пидкасистого. — М.: Высшее образование, 2007. — 430 с.

144. Педагогическая этика : Учеб.-метод. пособие / М-во образования РФ, Кемер. гос. ун-т, Межвуз. каф. общ. и вуз. Педагогики; сост. И. В. Тимо-нина. — Кемерово: Кузбассвузиздат, 2000. — 135 с.

145. Платов, В. Я. Деловые игры: разработка, организация, проведение Текст. / В. Я. Платов. М.: НПО Профиздат, 1991. - 191 с.

146. Платонов, К. К. Психологический практикум Текст. / К. К. Платонов. — М.: Высшая школа, 1980. — 247 с.

147. Поваринин, С. И. Спор. О теории и практики спора Текст. / С. И. Поваринин // Вопросы философии. 1990. — № 3. - С. 60-133.

148. Познание и общение : Сб. статей / под ред. Б. Ф. Ломова. М.: Наука, 1988.-208 с.

149. Подласый, И. П. Педагогика: Учебник для высших пед. учеб. заведений Текст. / И. П. Подласый. М.: Просвещение: Туманит, изд. центр ВЛАДОС, 1996.-432 с.

150. Попов, Л. А. Этика : курс лекций Текст. / Л. А. Попов. М.: Центр, 1998.- 160 с.

151. Попов, JI. А. Воспитание без этики? Текст. / Л. А. Попов // Высшее образование в России. 1996. — №3. - С.55-56.

152. Поташник, М. М. Управление современной школой Текст. / М. Поташник, А. Моисеев // Директор школы. 1997. — №6. - С.34-40.

153. Практическая психология для менеджеров / под ред. М. К. Тутуш-киной. М.: Филин, 1997. — 368 с.

154. Практическая психология для экономистов и менеджеров : Учеб. пособие / Под ред. М. К. Тутушкиной, Ю. А. Афонькиной, С. А. Волкова. -СПб: Дидактика Плюс, 2001.-368 с.

155. Прончева, О. К. Актуализация и развитие этических качеств современного учителя Текст. : дис. . канд. пед. наук. / О. К. Прончева ; Крас-нояр. гос. пед. ун-т. Красноярск, 2004. — 221 л.

156. Прутченков, А. С. Тренинг коммуникативных умений Текст. / А. С. Прутченков. — М.: Новая школа,1993. — 49 с.

157. Психологические исследования общения / Под ред. Б. Ф. Ломова, А. В. Беляевой, В. Н. Носуленко. — М.: Наука, 985. 344 с.

158. Психодиагностика и профориентация в образовательных учреждениях: тесты, методики, критерии, оценки / Ред.-сост. Л. Д. Столяренко. Ростов н/Д: Феникс, 2005. - 416 с.

159. Психология : Словарь / Под общ. ред. А. В. Петровского, М. Г. Ярошевского. М.: Политиздат, 1990. - 494 с.

160. Психология личности: тесты, опросники, методики / Авторы-составители: Н. В. Киршева, Н. В. Рябчикова. М.: Геликон, 1995. - 236 с.

161. Рахманин, Л. В. Стилистика деловой речи и редактирование служебной документации Текст. / Л. В. Рахманин. — М.: Высшая школа, 1988. — 238 с.

162. Рогонов, П. Не знанием единым (О духовно-нравственной подготовки студентов) Текст. / П. Рогонов // Высшее образование в России. -1996. — №2. С.58-65.

163. Розанова, В. А. Психология управления Текст. / В. А. Розанова. — М.: ЗАО «Бизнес-школа», Интелсинтез, 2000. 416 с.

164. Ростунов, А. Т. Пути формирования модели специалиста с высшим образованием Текст. / А. Т. Ростунов. — JL: ЛГУ, 1997. 136 с.

165. Рубинштейн, С. Л. Проблемы общей психологии Текст. / С. Л. Рубинштейн. — М.: Педагогика, 1976. — 416 с.

166. Рувинский, Л. И. Нравственное воспитание личности Текст. / Л. И. Рувинский. М.: Изд-во МГУ, 1981. — 184 с.

167. Руденский, Е. В. Основы психологии общения менеджера : Учеб. пособие Текст. / Е. В. Руденский. — М.: Инфра, 1997. — 180 с.

168. Секреты умелого руководителя / сост. И. В. Липсиц. М.: Экономика, 1991.-320 с.

169. Сергеева, А. В. Русские: Стереотипы поведения, традиции, мен-тальность Текст. / А. В. Сергеева. М.: Флинта,2004. - 328 с.

170. Сидоренко, Е. В. Методы математической обработки в психологии Текст. / Е. В. Сидоренко. СПб.: ООО «Речь», 2002. - 350 с.

171. Симонов, В. П. Педагогический менеджмент Текст. / В. П. Симонов. М.: Педагогическое общество России, 1999. - 180 с.

172. Сластенин, В. А. Педагогика: Учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений Текст. / В. А. Сластенин, И. Ф. Исаев, Е. Н. Шиянов. М.: Издательский центр «Академия», 2002. — 576 с.

173. Сластенин, В. А. Профессионально-педагогическая подготовка современного учителя Текст. / В. А. Сластенин, А. И. Мищенко // Советская педагогика. 1991. -№10. - С.79-84.

174. Советский энциклопедический словарь. — М.: Советская энциклопедия, 1990.- 1631 с.

175. Соколов, Э. В. Смысл и культура человеческого общения Текст. / Э. В. Соколов // Духовное становление человека: Сб. статей. Л.: Знание, 1972.-С. 100-124.

176. Соколова, В. В. Культура речи и культура общения Текст. / В. В. Соколова. М.: Просвещение, 1995. - 192 с.

177. Социальная психология и этика делового общения : Учеб. пособие для вузов / Под. общей ред. проф. В. Н. Лавриненко. — М.: Культура и Спорт, ЮНИТИ, 1995.- 160 с.

178. Спивак, В. А. Корпоративная культура Текст. / В. А. Спивак. — СПб: Питер, 2001.-352 с.

179. Столин, В. В. Самосознание личности Текст. / В. В. Столин. — М.: МГУ, 1983.-283 с.

180. Столяренко, Л. Д. Психология делового общения и управления Текст. / Л. Д. Столяренко. Ростов н/ Д: Феникс, 2005. — 416 с.

181. Таранов, П. С. Золотая книга руководителя Текст. / П. С. Таранов. М.: ФАИР, 1996. - 496 с.

182. Теория и практика педагогического эксперимента / Под ред. А. И. Пискунова, Г. В. Воробьева. — М.: Педагогика, 1979. —208 с.

183. Тощенко, Ж. Т. Профессиональная некомпетентность как фактор риска жизнеспособности и устойчивости общества Текст. / Ж. Т. Тощенко // Образование и социальное развитие региона. Барнаул, 1995. — №3-4. — С. 35-37

184. Трубников, Н. Н. О категориях «цель», «средства», «результат» Текст. / Н. Н. Трубников. — М.: Высшая школа, 1968. — 72 с.

185. Тужилкин, В. Воспитание личности будущего специалиста Текст. / В. Тужилкин, С. Траубенберг // Высшее образование в России. 1995. — №4.-С. 21-26.

186. Тюков, А. А. Рефлексия в науке и обучении Текст. / А. А. Тюков. -Новосибирск: НГУ, 1984. 124 с.

187. Уткин, Э. А. Этика бизнеса: учебник для вузов Текст. / Э. А. Уткин. М.: Изд-во «Зерцало», 1998. - 256 с.

188. Ушаков, К. М. Подготовка управленческих кадров образования

189. Текст. / К. M. Ушаков. M.: Сентябрь, 1997. - 176 с.

190. Ушинский, К. Д. Собрание сочинений. В 6 т. Т. 5. М.: Наука,1952.

191. Файоль, А. Общее и промышленное управление Текст. / А. Фай-оль.-М.: ДиС, 2001.

192. Философский словарь / под ред. И. Т Фролова. М.: Политическая литература, 1987. — 590 с.

193. Фомина, М. И. Современный русский язык. Лексикология Текст. / М. И. Фомина. М.: Высшая школа, 2003. — 415 с.

194. Фридман, Л. М. Педагогический опыт глазами психолога Текст. / Л. М. Фридман. М.: Просвещение, 1987. - 223 с.

195. Холопова, Т. И. Протокол и этикет для деловых людей Текст. / Т. И. Холопова, M. М. Лебедева. — М.: Анкил,1995. 366 с.

196. Чернилевский, Д. В. Технология обучения в высшей школе Текст. / Д. В. Чернилевский, О. К. Филатов. — М.: Экспедитор, 1996. 288 с.

197. Чиликова, Н. А. Дидактические условия развития языковой культуры студентов неязыковых факультетов вузов Текст. : автореф. дис. . канд. пед. наук / Н. А. Чиликова ; Казан, гос. ун-т. — Казань, 2004. 26 с.

198. Шарухин, А. П. Психология менеджмента : Учеб.пособие Текст. / А. П. Шарухин. СПб.: Речь, 2005. - 352 с.

199. Шевандрин, Н. И. Психодиагностика, коррекция и развитие личности : Учеб. для студ. высш. учеб. заведений. — 2-е изд. — М.: Владос, 2001. -512 с.

200. Шейнов, В. П. Как управлять другими. Как управлять собой: Искусство менеджера Текст. / В. П. Шейнов. — Мн: Амалфея, 1997. — 368 с.

201. Шейнов, В. П. Психология и этика делового контакта Текст. / В. П. Шейнов. — Мн: Амалфея, 1997. — 387 с.

202. Шмаков, С. А. Игры учащихся феномен культуры Текст. / С. А. Шмаков. - М.: Новая школа, 1994. - 240 с.

203. Эльконин, Д. Б. Психология игры Текст. / Д. Б. Эльконин. М.: Педагогика, 1987. — 304 с.

204. Якиманская, И. С. Личностно-ориентированное обучение в современной школе Текст. / И. С. Якиманская. М.: Сентябрь, 1996. - 235 с.

205. Aguilar, F. J. Managing Corporate Etics / F. J. Aguilar. — N. Y. / Oxford University Press, 1994.

206. Gardner, J. W. On Leadership / J. W. Gardner — N. Y.: The Free Press, 1990.-67 p.

207. Kotter, John P. Corporate Culture and Performance / John P. Kotier, James L Heskett. — N. Y.: The Free Press, 1992.

208. Price, R. A. Treatise on Moral Good and Evil // Price R. A. Review of the Principal Questions in Morals. Oxf., 1948.

209. Schein Edgar H. Organizational Culture and Leadership / Edgar H. Schein San Francisco: Jossey-Bass Publishers, 1985. - 317 p.

210. Corporate Etics: A Prime Business Asset. Ed. Keogh James. — N. Y: The Business Roundtable, 1988.

211. Walton С. C. The Moral Manager / С. C. Walton N. Y.: A Division of Harper, 1988.