Содержание управления маркетингом предприятий сферы физкультурно-оздоровительных услуг

Пригода, Геннадий Сергеевич

Темы диссертаций по педагогике » Теория и методика физического воспитания, спортивной тренировки, оздоровительной и адаптивной физической культуры

автореферат и диссертация по педагогике 13.00.04 для написания научной статьи или работы на тему: Содержание управления маркетингом предприятий сферы физкультурно-оздоровительных услуг

Автореферат

Автор научной работы: Пригода, Геннадий Сергеевич
Ученая степень: кандидата педагогических наук
Место защиты: Санкт-Петербург
Год защиты: 2006
Специальность ВАК РФ: 13.00.04

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Содержание управления маркетингом предприятий сферы физкультурно-оздоровительных услуг"

На правах рукописи

ПРИГОДА Геннадии Сергеевич

СОДЕРЖАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ ПРЕДПРИЯТИЙ СФЕРЫ ФИЗКУЛЬТУРНО-ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫХ

УСЛУГ

Специальность 13.00.04 — Теория и методика физического воспитания, спортивной тренировки, оздоровительной и адаптивной физической

культуры

АВТОРЕФЕРАТ ДИССЕРТАЦИИ

на соискание ученой степени кандидата педагогических наук

Санкт-Петербург 2006

Работа выполнена в Санкт-Петербургском государственном университете физической культуры имени П.Ф. Лесгафта

Научный руководитель доктор социологических наук» доцент

Росенко Светлана Ивановна

Официальные оппоненты Заслуженный деятель науки РФ, доктор педагогических наук, профессор Агеевец Владимир Ульянович

доктор педагогических наук, профессор Григорьев Балерин Иванович

Ведущая организация Санкт-Петербургский государственный научно-

исследовательский институт физической культуры

Защита состоится «12» октября 2006 г. в 13-00 часов на заседании диссертационного совета Д 311.010.01 Санкт-Петербургского государственного университета физической культуры им. П.Ф. Лесгафта по адресу:

190121, Санкт-Петербург, ул. Декабристов, 35.

С диссертацией можно ознакомиться в Головной научно-методической библиотеке при Санкт-Петербургском государственном университете физической культуры им. П.Ф. Лесгафта

Автореферат разослан «12>^ктября 2006 г.

Ученый секретарь диссертационного совета доктор педагогических наук профессор

" V

хС.М. Ашкинази

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность. Сложившаяся в настоящее время в России ситуация со здоровьем населения представляет собой системный кризис. В начале 21-го века Президент России В.В. Путин провозгласил в качестве стратегической задачи наступающего века восстановление и сохранение здоровья нации.

Глубокие социально-педагогические исследования по формированию здорового образа жизни в этом контексте проведены А.Г. Комковым (2003), системному подходу к управлению в сфере оздоровительных услуг

- В.И. Григорьевым (1997,2000,2005).

Совершенствование управления физической культурой и спортом как непроизводственной сферой и функционирующим в ее рамках рынком услуг требует внедрения современных методов и приемов. Эти методы должны обеспечить адекватное удовлетворение потребностей человека, социальных групп и общества в целом с учетом рационального использования имеющихся ресурсов и решающих задачу максимально возможной сбалансированности спроса и предложения физкультурио-спортивных услуг. (Степанова О.Н., 2003; Филиппов С.С., 2004). Многочисленные конкретные социологические исследования дают возможность анализировать состояние потребностно-мотивационной сферы общества в области физической культуры и спорта, оценивать реальные отношения людей, их интересы, ценностные ориентации, уровень ценностного отношения к физической культуре и спорту (Лубышева Л.И., 1998).

Маркетинг как функция и технология управления народным хозяйством и, в частности, проектирования физкультурно-оздоровительной работы с населением создает условия для выявления потребностей каждого конкретного человека, социальных групп и общества в целом в услугах физической культуры и спорта, а также определения возможностей их удовлетворения (Агеевец В .У., 1996; Степанова О.Н., 2003).

' 11 января 2006 года была принята Федеральная целевая программа развития физической культуры и спорта в Российской Федерации на 20062015 годы, в которой значительное место уделено развитию массовых форм физической культуры. В рамках этой программы развитие массовой физической культуры по месту жительства населения должно быть обеспечено строительством достаточно большого числа спортивных сооружений по месту жительства, но вопрос эксплуатации этих сооружений, организации планомерных занятий оздоровительной физической культурой населения на этих площадях остался открытым.

— через сеть частных предприятий, оказывающих услуги в сфере физической культуры. Следует отметить, что перечень услуг, оказываемых част-

ными фирмами, значительно шире. Это связано, на наш взгляд, с тем, что они значительно быстрее реагируют на возможные запросы потенциальных клиентов и тем, что рынок сферы физкультурно-спортивных услуг еще только начинает формироваться.

Здоровье, а в более широком смысле — здоровый образ жизни являются теми категориями, на которые подавляющая часть населения России обращает внимание в последнюю очередь. В этом состоит проблема всех без исключения предприятий сферы физкультурно-оздоровительных услуг, сдерживающая их развитие.

Актуальность и необходимость решения данных проблем для сферы физкультурно-спортивных услуг в условиях дефицита финансовых ресурсов на рекламную деятельность и пропаганду здорового образа жизни, определения действенных методик по формированию здорового образа жизни населения, привлечения его к занятиям физической культурой с помощью как государственных, так и частных предприятий и определила выбор темы исследования.

Диссертационная работа выполнена в соответствии со сводным планом НИОКР Госкомспорта России на 2000-2005 гг., направление 01, тема 01.04.03.

- содержание занятий будет строиться на повышении уровня коммуникабельности, выработке стойкой мотивации занимающихся к здоровому образу жизни и интереса к пропаганде здорового образа жизни;

- в качестве маркетингового плана будет выбран сетевой маркетинг, целевой функцией которого является привлечение новых занимающихся за счет включения их в маркетинговую структуру предприятия.

Цель исследования. Разработать содержание и обосновать направленность управления маркетингом предприятий сферы физкультурно-оздоровительных услуг с позиций организации целенаправленных педагогических воздействий на занимающихся по привлечению новых членов в группы здоровья.

Объект исследования. Управление маркетингом в сфере физкультурно-оздоровительных услуг.

Предмет исследования. Педагогическое содержание управления маркетингом предприятия сферы физкультурно-оздоровительных услуг.

Задачи исследования:

1. Провести анализ содержания и направленности управления маркетингом предприятий сферы физкультурно-оздоровительных услуг.

2. Обосновать содержание управления маркетингом предприятия сферы физкультурно-оздоровительных услуг, базирующееся на включении в занятия элементов, направленных на повышение уровня коммуникабельности и выработку стойкой мотивации занимающихся к здоровому образу

жизни и применение на этой основе принципов сетевого маркетинга

3. Разработать методику формирования коммуникативной компетентности и мотивации к здоровому образу жизни занимающихся как основу для реализации маркетингового плана предприятия сферы физкультурно-оздоровительных услуг.

4. Разработать структуру и элементную базу имитационной модели системы управления маркетингом предприятия сферы физкультурно-оздоровительных услуг, позволяющую осуществить анализ и обеспечить прогноз деятельности предприятия при реализации предлагаемой методики.

Методологической и теоретической основой исследования явились положения системного подхода (JI. Берталанфи, К. Шеннон, В.Г. Афанасьев, Н.М. Амосов), теории информации (Н. Винер), статистического анализа кибернетических систем (А.Н. Колмогоров).

Обоснование авторской концепции осуществлялось на основе методологии системного анализа, нашедшей отражение в трудах Санкт-Петербургской научной школы физической культуры: В.У. Агеевца, В.В. Белорусовой, П.В. Бундзена, П.А. Виноградова, И.П. Волкова, В.М. Вы-дрина, В .И. Григорьева, Д.Н. Давиденко, С.П. Евсеева, А.Г. Комкова, И.М. Козлова, В.Ф. Костюченко, Ю.Ф. Курамшина, A.A. Нестерова, Н.И. Пономарева, Ю.И. Портных, A.A. Сидорова, A.C. Солодкова, В.Г. Стрельца, С.С. Филиппова, В .А. Щеголева.

Методы исследования:

Теоретический анализ и обобщение литературных и документальных источников; констатирующий и формирующий педагогические эксперименты; статистический анализ; имитационное моделирование.

Организация исследования.

Структурно исследование было разделено на следующие этапы:

Постановка задачи исследования (2002 г.). Данный этап был проведен на кафедре менеджмента СПбГУФК им. П.Ф. Лесгафта, Он включал в себя изучение состояния вопроса и разработку программы исследования (Рис, 1),

Основной этап исследования (2002 — 2004 гг.). Была разработаны:

- методика формирования коммуникативной компетентности у занимающихся в группах здоровья, являющаяся основой реализации предлагаемого маркетингового плана;

- имитационная динамическая модель управления маркетингом предприятия сферы физкультурно-оздоровительных услуг для решения задач прогноза при внедрении в практику предлагаемой методики.

Рис. 1. Программа исследований

Заключительный этап исследования (2004 —2005 гг.). Были проведены:

- констатирующий педагогический эксперимент (314 человек) по выявлению факторов, способствующих и мешающих занятиям оздоровительной физической культуры;

- констатирующий и формирующий педагогический эксперимент (42 человека) по анализу предлагаемой методики.

Теоретическая значимость заключается в том, что в работе расширены теоретические представления о возможности использования методов формирования коммуникативной компетентности постоянно занимающихся оздоровительной физической культурой для организации целенаправленного привлечения новых членов в группы здоровья и в обосновании возможности применения модельных экспериментов при построении системы управления маркетингом предприятия сферы физкультурно-оздоровительиых услуг в современных социально-экономических условиях.

Научная новизна исследования состоит в том, что разработана методика привлечения широких слоев населения к занятиям физической культурой в предприятиях сферы физкультурно-оздоровительных услуг при минимальных финансовых затратах. Обоснована процедура планомерного увеличения числа занимающихся педагогическими методами, базирующаяся на включении в занятия элементов, направленных на повышение коммуникабельности и выработку стойкой мотивации к здоровому образу жизни. Обосновано содержание системы управления маркетингом

предприятия сферы физкультурно-оздоровительных услуг, состоящее в применении принципов сетевого маркетинга, основанного на использовании интереса занимающихся к привлечению новых членов в группы здоровья.

Практическая значимость заключается в разработке методики проведения занятий, способствующей целенаправленному привлечению населения к занятиям оздоровительными формами физической культуры, легкости ее внедрения за счет минимальных финансовых затрат со стороны предприятий, оказывающих физкультурно-оздоровительные услуги.

Материалы диссертации могут быть использованы при чтении учебных курсов по технологиям обучения, информационным технологиям в экономике предприятий сферы физической культуры, маркетингу в сфере физической культуры.

Практическое внедрение результатов проведенного исследования в условиях производственной деятельности ООО «Холидей» (акты внедрения прилагаются) свидетельствует об адекватности основных авторских предложений потребности общества в планомерном увеличении числа занимающихся оздоровительными формами физической культуры.

Достоверность результатов исследования обеспечивается применением комплекса взаимодополняющих методов педагогического и социологического исследования, адекватных цели, объекту и предмету исследования, поставленным задачам исследования; продолжительностью исследования по времени, соответствием проведенных педагогических экспериментов задачам исследования, репрезентативностью выборки, экспериментальной проверкой гипотезы исследования и статистической обработкой полученных результатов.

Апробация работы. Теоретические положения и практические рекомендации работы докладывались на Всероссийской научной конференции «Проблемы повышения квалификации и переподготовки кадров в сфере физической культуры и спорта в современных условиях» Санкт-Петербург, 2005 г.; на итоговой научно-практической конференции профессорско-преподавательского состава Санкт-Петербургского государственного университета физической культуры имени П.Ф.Лесгафта за 2005 год (Санкт-Петербург 13 февраля - 04 марта 2006).

Основные результаты исследования отражены в 8-и публикациях автора общим объемом 2,1 п.л. (из них лично автором 1,65 п.л.).

Положения, выносимые на защиту:

1. Содержание управления маркетингом предприятия сферы физкультурно-оздоровительных услуг в современных социально-экономических условиях должно базироваться на принципах многоуровневого сетевого маркетинга, целевой функцией которого является привлечение к занятиям оздоровительной физической культурой.

2. Методика привлечения широких слоев населения к занятиям физической культурой, требующая минимальных финансовых затрат, должна

включать в занятия оздоровительной направленности элементы, разви- . вающис коммуникативную компетентность занимающихся.

3, Включение в занятия элементов, направленных на повышение уровня коммуникабельности, выработку стойкой мотивации занимающихся к здоровому образу жизни и реализацию принципов сетевого маркетинга, достоверно приводит к планомерному увеличению числа занимающихся оздоровительной физической культурой.

4. Структура и элементная база имитационной модели системы управления маркетингом предприятия сферы физкультурно-оздоровительных услуг, реализующая основные функции педагогического управления, позволяет осуществить анализ и прогноз деятельности предприятия.

Структура и объем работы.

Диссертация состоит из введения, четырех глав, выводов и 4-х приложений. Общий объем работы составляет 149 страниц, из них основной текст диссертации - 120 страниц. Список литературы составляет 193 наименования, из них 5 на иностранном языке. Работа содержит 19 рисунков и 11 таблиц, содержащих конкретный исследовательский материал.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИИ

Во введении раскрывается актуальность диссертационной работы; обосновывается проблемная ситуация; формулируется цель, объект, предмет, научная гипотеза, задачи и методы диссертационного исследования; описывается методологический аппарат, научная новизна, теоретическая и практическая значимость работы, положения, выносимые на защиту, достоверность и обоснованность полученных результатов и их практическая реализация.

Первая глава диссертации «Деятельность предприятий сферы физкультурно-оздоровительных услуг» (первая задача исследования) посвящена критическому анализу и обобщению общей и специальной литературы, нормативных документов. Проведено исследование и теоретико-методическое обоснование проблемы содержания и направленности управления маркетингом предприятия сферы физкультурно-оздоровительных услуг. Приведенные факты и имеющийся в современном мире опыт эффективного управления отраслями производства, связанными с удовлетворением спроса, достоверно свидетельствуют, что без маркетинга невозможно создать саморегулируемую систему, быстро и адекватно реагирующую на изменение ситуации на потребительском рынке (Котлер Ф., 1980; Мерсер Д., 1991; Месарович М., 1978; Прокопенко С.А, 2000; Виноградов П.А., 1997; Воронин С.Э., Филиппов С.С., 1999; Агеевец В.У., 1996; Кузин В .В., 1996; Степанова О.Н., 2003; Сейранов С.Г., 1999, 2000; и др.). Проведен анализ сегмента рынка предприятий сферы физкультурно-оздоровительных услуг, а именно здоровья населения. Из приведенных

определений понятия «здоровье» (Давиденко Д.Н., 2000) следует, что здоровье отражает качество приспособления организма к условиям внешней среды и представляет собой итог процесса взаимодействия человека и среды обитания. При низком уровне обеспеченности населения России физ-культурно-спортивными сооружениями особенно остро встает вопрос эффективного использования имеющихся сооружений и рационального развития сети с учетом наиболее перспективных форм оздоровительных занятий. Именно поэтому мы считаем необходимым опережающее развитие коммерческих структур, которые, обладая необходимой гибкостью, практически мгновенно реагируют на изменение конъюнктуры рынка. Основной проблемой является вооружение коммерческих структур действенной методикой их деятельности. Отношение людей к своему здоровью — подлинно социально-культурный феномен. Российская история с ее небрежением к жизни отдельного индивида не могла продуцировать ничего лучшего, как небрежение к индивидуальности, и отсюда — небрежение к поддержанию своего здоровья. Западная модель доминирования индивидуальности, напротив, стимулирует развитие ценностей здоровья и соответствующих исследований.

Уточнение гипотезы и формализация цели исследования, в соответствии с вышеизложенным, показали, что маркетинг в сфере физкультурно-оздоровительных услуг должен строиться на принципах сетевого маркетинга, как наиболее перспективного маркетингового плана, требующего минимальных финансовых затрат и реализуемого педагогическими методами.

Во второй главе диссертации (в рамках реализации программы исследования) были рассмотрены вопросы конкретизации организации и применяемых методов исследования.

В соответствии с программой, организация исследования содержит два направления:

1-е направление (анализ рынка, формирование коммуникативной компетентности и выработка мотивации) — реализация проекти-ровочно-конструктивной и организационной функций педагогического управления:

-Проведение социологического исследования контингента занимающихся.

-Формирование контрольной и экспериментальной групп занимающихся.

-Проведение констатирующего и формирующего педагогических экспериментов.

- Статистическая обработка экспериментальных данных.

2-е направление (моделирование многоуровневого маркетинга предприятия сферы физкультурно-оздоровительных услуг) - реализация прогностической функции педагогического управления:

-Структурирование системы управления маркетингом предприятия

сферы физкультурно-оздоровительных услуг.

-Алгоритмизация системы управления маркетингом предприятия сферы физкультурно-оздоровительных услуг и верификация имитационной модели.

Педагогические эксперименты проводились в ООО «Холидей» в двух группах здоровья (женщины) для лиц среднего и старшего возраста, группы целиком состояли из лиц, покупающих абонементы. Длительность занятий в ООО «Холидей» — от 3-х месяцев до 4 лет. Все занимающиеся не имели противопоказаний (по данным медицинских справок) для занятий в группах здоровья.

Длительность педагогического эксперимента составляла 9 месяцев (с' 01 сентября 2004 г. по 31 мая 2005 г.), так как в летний период ООО «Холидей» традиционно закрывается на профилактический ремонт в связи с резким снижением числа занимающихся.

Констатирующий педагогический эксперимент состоял в следующем: на начальном и конечном этапах проведения педагогического эксперимента проверялись:

- соматическое здоровье по Г.Л. Апанасенко(2002);

- самооценка состояния здоровья по В,П. Войтенко (1991);

- оценка уровня общительности, коммуникативности (тест Ряховско-

го).

Формирующий эксперимент состоял в следующем. Одна произвольным образом выбранная группа была назначена контрольной (23 человека). В ней проводились только оздоровительные занятия по стандартным методикам.

Оставшаяся группа была назначена нами экспериментальной (19 человек). В этой группе помимо стандартных комплексов оздоровительных упражнений, таких же, как и в контрольной группе, проводились:

- ролевые игры с элементами физических упражнений (для формирования коммуникативной компетентности);

-беседы, целью которых было убедить занимающихся (клиентов), что важно не только самому вести здоровый образ жизни, но необходимо привлекать к этому своих родных, близких и знакомых.

Дополнительная мотивация обеспечивалась снижением стоимости абонемента клиента на 20%, если он привлекает к занятиям не менее двух человек (скрытая форма комиссионных — необходимый элемент сетевого маркетинга).

В третьей главе диссертации «Система управления маркетингом предприятия сферы физкультурно-оздоровительных услуг» (в рамках решения третьей и четвертой задачи исследования):

• Предложена методика развития коммуникативной компетентности, адаптированная нами для применения при занятиях оздоровительной физической культурой и состоящая в периодическом включении в структуру занятий оздоровительной направленности элементов позволяющих форми-

ровать коммуникативную компетентность и тем самым целенаправленно участвовать в пропаганде здорового образа жизни;

• Разработана модель и проведен анализ элементов и характеристик модели маркетинга сферы физкультурно-оздоровительных услуг (таблица 1).

Таблица 1

Соотношение категорий модели системы управления маркетингом предприятия сферы физкультурно-оздоровительных услуг

Элементы и характеристики модели маркетинговой системы услуг Элементы и характеристики физкультурно-оздоровительной деятельности в рыночных условиях

Фактор внешней среда Потребность общества в здоровом образе жизни

Нужда Необходимость получения клиентом физкультурно-оздоровительных услуг

Потребность Необходимость (потребность) в физкультурно-оздоровительных услугах

Спрос Востребование (покупка) физкультурно-оздоровительных услуг

Предложение Комплекс, предоставляемых физкультурно-оздоровительных услуг

Деятельность Виды физкультурно-оздоровительных услуг

Квалификация Уровень профессиональной подготовленности треперов-1 фсподавателей

Потребитель Клиент

Производитель Предприятие сферы физкультурно-оздоровительных услуг

Сделка Целевая функция взаимоотношения фирмы и клиента (цель)

Услуга Физкультурно-оздоровительная услуга

Стандарт Оказание услуг без рекламаций клиента

Стоимость услуги Стоимость физкультурно-оздоровительной услуги

Случай обслуживания Оказание физкультурно-оздоровительной услуги

Эффективность Результат достижения цели

Установлены логические связи модели педагогического управления маркетингом предприятия сферы физкультурно-оздоровительных услуг и проведен анализ результатов управления маркетингом предприятия сферы физкультурно-оздоровительных услуг с использования имитационной динамической модели, разработанной Г.З. Ароновым (2003).

В четвертой главе диссертации «Организация управления маркетингом предприятия сферы физкультурно-оздоровительных услуг» решена основная задача исследования.

С целью исследования сегмента рынка физкультурно-оздоровительных услуг был проведен социологический анализ интересов

жителей микрорайона к занятиям оздоровительной физической культурой. -Результаты исследования представлены на рис, 2 и 3. Анализ этих диаграмм дает интересный результат, а именно наличие детей и традиции семьи составляют почти 32% причин, способствующих занятиям физической культурой. Это означает, на наш взгляд, следующее: смена исторической формации, уход в небытие такого понятия социалистического общества, как коллекгивизм, привели к тому, что отдельно взятый человек ищет помощи и поддержки в семье. Таким образом, при планировании педагогических управляющих воздействий в сфере массовой физической культуры основной упор необходимо делать на организацию групп здоровья и занятий в них, интересных для всех членов семьи.

Проведенный анализ показал, что жители для занятий физической культурой предпочитают иметь определенный уровень комфорта, к которому они относят наличие хорошо оборудованной площадки, медицинского кабинета (18%), близость к дому (15%), наличие квалифицированного тренера (14%). Данные предпочтения позволяют нам сделать вывод о том, что, согласно данным опроса население предпочитают физкультурные комплексы, в которых можно обеспечить вышеперечисленные удобства.

Рис. 2. Процентное содержание причин, мешающих занятиям физической

культурой

В рамках разработанного нами плана педагогического эксперимента одна, произвольным образом выбранная группа была назначена контрольной (23 человека). В ней проводились только оздоровительные занятия по стандартным методикам. Оставшаяся группа была назначена нами экспериментальной 1руппой (19 человек). (Включение занятий по формированию коммуникативной компетентности). На начало педагогического экс-

Распределение условий, препятствующим занятиям ф/к

Псих, комплексы

Отсутствует мотивация -17%

Нехватка - времени 21%

Состояние здоровья -20%

Отсутствие условий 34%

перимента необходимо было выявить, что в контрольной и экспериментальной группе нет статистически значимых различий ни по уровню здоровья, ни по уровню развития коммуникативной компетентности.

Причины для занятий ф/к в группе здоровья

Наличие детей 15%

Поддержание личного здоровья 16%

Наличие свободного времени 8%

По назначению врача 15%

Традиции семьи 17%

Интерес со

.........- школы

17%

Друзья, занимающиеся спортом 12%

Рис. 3. Причины для занятий физической культурой

В таблице 2 представлены общие оценки в средних баллах шкалы соматического здоровья по Апанасенко (женщины) в контрольной и экспериментальной группах на начало и конец педагогического эксперимента. Под средним баллом мы понимаем количество членов группы, имеющих этот уровень развития соматического здоровья, деленное па общее число членов группы и умноженное на 100% .

Таблица 2.

«Шкала соматического здоровья» для женщин (%)

Период Группы Уровень здоровья

Низкий Ниже среднего Средний Выше среднего Высокий

Начало Контр 21,7±4,3 30,4±4,3 43,5±4,3 4,4±4,3 0

Эксп 21,1±5,2 42,1 ±5,2 36,8±5,2 0 0

Конец Контр 17,4±4,3 30,4±4,3 47,8±4,3 4,4±4,3 0

Эксп 21,1±5,2 36,8±5,2 42,1 ±5,2 0 0

Ра<0,05 - - - - -

в ячейках таблицы представлены количества занимающихся, имеющих данный уровень здоровья

Как видно из этой таблицы, статистически значимых отличий между уровнем соматического здоровья на начало и конец педагогического эксперимента не наблюдается, хотя имеется тенденция к уменьшению значений низкого уровня. На наш взгляд, это связано с тем, что в педагогическом эксперименте участвовали женщины старших возрастных 1рупп, для которых поддержание (сохранение) здоровья является ведущим критерием при занятиях физической культурой (Ладыгина Е.Б., 2005). Кроме того, в нашем педагогическом эксперименте участвовали лица, имеющие достаточно большой срок занятий в группах здоровья.

В таблице 3 представлены количественные самооценки здоровья (СОЗ) в контрольной и экспериментальной группах на начало и конец педагогического эксперимента. Как и в предыдущей таблице, статистически значимых отличий в контрольной и экспериментальной группах обнаружить не удалось. Занимающиеся в обеих группах не имели противопоказаний по заключению врача.

Таблица 3

Самооценка состояния здоровья в контрольной и экспериментальной

группах на начало и конец педагогического эксперимента

Период Группы СОЗ х±т Ра<0,05

Начало Контр 16,1 ±2,4 -

Эксп 16,3 ±2,6

Конец Контр 16,4±2,3 -

- Эксп 16,4±2,4

Уровень развития коммуникативной компетентности в контрольной и экспериментальной группах оценивался по тесту Ряховского (таблица 4). Показатель Ряховского вычислялся по следующей формуле: количество занимающихся, имеющих данный балл, деленное на общее число членов группы и умноженное на 100%.

Таблица 4

Тест Ряховского уровня развития коммуникативной компетенции __(в баллах)_

Период Группы Показатели теста Ряховского

30-31 25-29 19-24 14-18 9-13 4-8 <3

Начало Контр 0 4,4±4,3 26,0±4,3 52,2±4,3 13,0±4,3 4,4±4,3 0

Эксп 0 10,5±5,2 26,3±5,2 47,4±5,2 10,5+5,2 5,2±5,2 0

Конец Контр 0 4,4±4,3 26,1 ±4,3 52,2±4,3 13,0+4,3 4,4±4,3 0

Эксп 0 0±5,2 36,8±5,2 52,«±5,2 10,5±5,2 0±5,2 0

Ра<0,05 + + + - -

Анализ этой таблицы показывает, что в контрольной группе уровень

развития коммуникативной компетентности за время занятий не изменился. Это представляется нам совершенно естественным, так как возраст занимающихся в среднем больше 40 лет, следовательно, мы имеем группу со сформировавшимися жизненными установками и для развития уровня их компетентности необходим специальный тренинг. В то же время в экспериментальной группе обнаружены качественные изменения, а именно, произошло перераспределение уровня коммуникативной компетентности в сторону, характеризующую спокойных, уравновешенных коммуникабельных людей. В последнем параграфе этой главы было исследовано влияние формирования коммуникативной компетентности занимающихся на реализацию маркетинговой политики предприятия сферы физкультурно-оздоровительных услуг. В течение всего срока проведения эксперимента при приеме новых членов фиксировалось, где они получили информацию о ФОК ООО «Холидей». Если член ООО «Холидей» приводил двух новых членов, то стоимость его абонемента снижалась на 20% и по завершении года, если вновь пришедшие члены продолжали заниматься, то полученная скидка выдавалась наличными деньгами или учитывалась в стоимости абонемента на новый год. На рис. 4 представлена зависимость числа вновь принятых членов по рекомендации участников контрольной и экспериментальной групп.

Прием новых членов

в*

Время

Рис. 4. Зависимость количества вновь принятых членов от времени

Как непосредственно видно из рисунка 4, приход новых членов в группы здоровья:

— по рекомендации членов контрольной группы: рост на начальном

этапе за счет объявленного приза, последующее снижение, как не подкрепленное работой с новыми членами, затем снова незначительный подъем;

— по рекомендации членов экспериментальной группы: стабильный рост новых членов на протяжении всего периода занятий.

Таким образом, при решении задачи прогноза финансово-хозяйственной деятельности и выбранном нами маркетинговом плане многоуровневого сетевого маркетинга общий прирост числа членов будем моделировать, основываясь на результатах рис. 3.

Из рис. 4 следует, что средняя скорость прироста числа занимающихся при реализации маркетингового плана составляет 10/19/9=0,06.

На рис. 5 представлены результаты прогноза изменения прибыли предприятия сферы физкультурно-оздоровительных услуг при реализации маркетингового плана сетевого маркетинга.

Зависим остьпрнбы ли от маркетингового план»

—♦ — Скорость (ЦИ'

> Скорость 0,08 ■

»Скорость 0,10 |

Рис. 5. Прогноз зависимости прибыли от типа маркетингового плана (привлечение — 2; 3;4 человек для получения скидки от стоимости абонемента)

Анализ рис. 5 показывает, что прибыль с момента введения маркетингового плана начинает возрастать до определенного значения. При простом маркетинговом плане площадка стабильной прибыли значительно длиннее, чем при более напряженных маркетинговых планах. Это объясняется тем, что происходит достижение полной занятости тренеров и заполняемое™ помещений для занятий. Дальнейшее развитие ООО «Холидей», в среднем через 1 год после принятия маркетингового плана сетевого маркетинга, должно быть связано с инвестициями в расширение материальной базы или арендой дополнительных спортивных сооружений для занятий.

выводы

1. Анализ содержания и направленности управления маркетингом предприятия сферы физкультурно-оздоровительных услуг показал, что:

— структурирование конкуренции на ценовую и неценовую дает возможность организовать математически строгое исследование управления маркетингом предприятия сферы физкультурно-оздоровительных услуг.

— маркетинг в сфере физкультурно-оздоровительных услуг должен строиться на принципах сетевого маркетинга как наиболее перспективного маркетингового плана для предприятий сферы физкультурно-оздоровительных услуг, не имеющих достаточных средств для организации активной рекламной политики.

2. Проведенный теоретический анализ и обобщение позволили выделить основные этапы исследования:

Содержание управления маркетингом предприятия сферы физкультурно-оздоровительных услуг - многоуровневый маркетинг, базирующийся на распространении занимающимися привлекательности здорового образа жизни.

Направленность управления маркетингом предприятия сферы физкультурно-оздоровительных услуг — формирование у занимающихся (клиентов) коммуникативной компетентности и мотивации к здоровому образу жизни.

— причины, мешающие занятиям физической культурой: нехватка времени — 20,95%.; отсутствие условий - 33,79%.; состояние здоровья -20,27%.; отсутствует мотивация — 16,89%; психологические комплексы -8,10%;

— цели, преследуемые при занятиях физической культурой: «рекреационная направленность» - 63,04%; «направленность по интересам» — 20,88% ; «спортивная направленность» - 16,08% ;

— причины, способствующие занятиям физической культурой: традиции семьи - 17,43%; интерес со школы - 16,5%; друзья, занимающиеся спортом — 11,67%; по назначению врача - 14,5%; наличие свободного времени - 8,32%; поддержание личного здоровья - 16,36%; наличие детей -15,22%.

сферы физкультурно-оздоровительных услуг, состоящее в применении -принципов многоуровневого сетевого маркетинга, базирующееся на включение в занятия элементов, направленных на повышение уровня коммуникабельности и выработке стойкой мотивации занимающихся к здоровому образу жизни.

5. Формирующий эксперимент показал, что в уровне сформирован-ности коммуникативной компетентности по Ряховскому в экспериментальной группе произошли статистически значимые изменения (по уровню 0,05) в показателях: общительности - с 47,4±5,2 до 52,6±5,2 и нормальной коммуникабельности с 26,3±5,2 до 36,8±5,2. Тем самым участники экспериментальной группы обеспечили стабильное увеличение числа занимающихся в группах здоровья со скоростью 0,06 чел/мес. за счет проведения целенаправленной рекламы здорового образа жизни среди соседей и знакомых.

— материальное поощрение занимающихся, участвующих в привлечении новых членов в группы здоровья;

— обучение занимающихся ведению диалога по привлечению слушателей к занятиям в группах здоровья.

7. Разработаны структура, элементная база и имитационная модель системы управления маркетингом предприятия сферы физкультурно-оздоровительных услуг, состоящая из следующих блоков: Нужда; Потребность; Предложение; Платежеспособность; Цель; Квалификация; Спрос; Деятельность; Удовлетворение спроса. Верификация имитационной модели путем решения задачи прогноза динамики прибыли с 2002 по 2004 год показала, что суммарная ошибка в определении прибыли не превышает 5%. Таким самым показано, что предлагаемая имитационная модель может применяться для решения задач прогноза финансово-хозяйственной деятельности предприятий сферы физкультурно-оздоровительных услуг.

Опубликованные автором работы по теме диссертации:

1. Пригода, Г.С. Переподготовка менеджеров предприятия сферы спортивных услуг — залог конкурентоспособности предприятия /Г.С, Пригода, В.А. Чистяков // Всероссийская научная конференция «Проблемы повышения квалификации и переподготовки кадров в сфере физической культуры и спорта в современных условиях». (Материалы конференции) СПб.: Изд-во СПбГАФК им. П.Ф. Лесгафта, 2005. - 158 е.- С136-140.

2. Пригода, ПС. Конкурентоспособность, как важнейшее средство обеспечения качества спортивных услуг / Г.С. Пригода, В.А, Чистяков // Научные исследования и разработки в спорте. Вестник аспирантуры и док-торанту-ры: Выпуск 14/Под.ред. С.М. Ашкинази; СПбГАФК им. П.Ф. Лесгафта— СПб.: СПбГАФК, 2005. - 174 с. С.147-154

3. Пригода, Г.С. Конкурентоспособность — важнейшее средство управления маркетингом спортивных услуг / Г.С. Пригода //Вестник БПА. - СПб:БПА, 2006. - вып. 64 - 190с. С. 111 -114

4. Пригода, Г.С. Сетевой маркетинг в сфере физкультурно-оздоровительных и спортивных услуг / Г.С. Пригода //Вестник БПА. -СПб:БПА, 2006. - вып. 64- 190с. С.114-118

5. Пригода, Г.С. Сетевой маркетинг в сфере физкультурно-оздоровительных услуг / Г.С. Пригода // Материалы итоговой научно-практической конференции профессорско-преподавательского состава Санкт-Петербургского государственного университета физической культуры имени П.Ф.Лесгафта за 2005 год (Санкт-Петербург 13 февраля - 04 марта 2006).СПб: СПбГУФК им. П.Ф. Лесгафта, 2006. - 139с. С.101.

6. Пригода, Г.С. Управление маркетингом в сфере физкультурно-оздоровительных услуг / Г.С. Пригода //Теория и практика физической культуры, 2006. - Ks 9 - С.56.

7. Пригода, Г.С. Процесс маркетинговой деятельности в сфере физкультурно-оздоровительных услуг как объект управления / Чистяков В.А., Аронов Г.З, Г.С. Пригода // Научно-теоретический журнал «Ученые записки университета имени П.Ф. Лесгафта, 2005. -№18 — С.91 — 100.

8. Пригода, Г.С. Принцип сетевого маркетинга в сфсрс физкультурно-оздоровительных услуг для лиц с ограниченными возможностями здоровья / Г.С. Пригода // Адаптивная физическая культура, 2006, - № 3 (27) —С.31.

Подписано в печать " // " 2006 г.

Объем 1 п.л. Тираж 100 экз. Зак. № ПИО СПб. ГАФК им. П.Ф. Лесгафта 190121. СПб., ул. Декабристов, 35

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидата педагогических наук, Пригода, Геннадий Сергеевич, 2006 год

ФИЗКУЛЬТУРНО-ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ

Специальность 13.00.04 теория и методика физического воспитания, спортивной тренировки, оздоровительной и адаптивной физической культуры

Диссертация на соискание ученой степени кандидата педагогических наук

Научный руководитель — доктор социологических наук, доцент Росенко С.И.

Санкт-Петербург,

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА I. ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЙ СФЕРЫ ФИЗКУЛЬТУРНО-ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ.

1.1. Маркетинговая деятельность в сфере физкультурно-оздоровительных услуг.

1.2. Состояние рынка сферы физкультурно-оздоровительных услуг.

1.3. Исследовании сегмента рынка физкультурно-оздоровительных услуг

1.4. Вопросы формирования мотивации при занятиях физической культурой

1.5. Процесс маркетинговой деятельности в сфере физкультурно-оздоровительных услуг как объект управления.

1.6. Формализация цели исследования.

Резюме по Главе 1.

ГЛАВА II. ОРГАНИЗАЦИЯ И МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ.

2.1. Организация исследования.

2.1.1. Организация исследования по первому направлению.

2.1.2. Организация исследования по второму направлению.

2.2. Общие методы исследования.

2.3. Специальные методы исследования.

2.3.1. Методы диагностики и развития коммуникативной компетентности

2.3.2. Активные методы группового обучения общению.

2.3.3. Активные методы социально-психологического воздействия на коммуникативные процессы.

2.4.1. Методы контроля физического состояния занимающихся.

Резюме по Главе II.

ГЛАВА III. СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ ПРЕДПРИЯТИЯ СФЕРЫ ФИЗКУЛЬТУРНО-ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ.

3.1. Анализ категорий и функций модели маркетинга сферы физкультурно-оздоровительных услуг.

3.2. Логические связи модели управления маркетингом предприятия сферы физкультурно-оздоровительных услуг.

3.3. Анализ результатов управления маркетингом предприятия сферы физкультурно-оздоровительных услуг.

3.3.1. Описание предприятия, оказывающего услуги и видов услуг.

3.3.2. Организация работы и методики, используемые в группах здоровья ООО «Холидей».

3.3.3. Конкретизация структуры и алгоритмов. Верификация модели.

3.4. Развитие коммуникативной компетентности у занимающихся в группах здоровья.

Резюме по Главе III.

ГЛАВА IV. ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ ПРЕДПРИЯТИЯ СФЕРЫ ФИЗКУЛЬТУРНО-ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ.

4.1. Анализ интересов жителей микрорайона к занятиям физической культурой.

4.2. Анализ результатов педагогического эксперимента.

4.3. Формирование коммуникативной компетентности занимающихся и ее влияние на реализацию маркетинговой политики предприятия сферы физкультурно-оздоровительных услуг.

Резюме по Главе IV.

ВЫВОДЫ.

Введение диссертации по педагогике, на тему "Содержание управления маркетингом предприятий сферы физкультурно-оздоровительных услуг"

Актуальность.

Существующую в настоящее время в России ситуацию со здоровьем населения, иначе как кризисом не назовешь. Естественная убыль населения (смертность) превышает рождаемость почти на 1 млн. человек в год, или в 1,6 раза. 70% населения живет в экологически неблагоприятных местностях, 50% употребляет несоответствующую санитарным нормам питьевую воду. В последние годы все чаше отмечаются задержки в физическом и психическом развитии детей, 80% детей рождаются с различными отклонениями от нормы.

В начале 21 века президент России В.В. Путин провозгласил в качестве стратегической задачи наступающего века восстановление и сохранение здоровья нации. В выступлениях Президента 29 и 30 января 2002 года, в частности, был проведен анализ, как состояния большого спорта, так и массовой физической культуры, в частности указано:

1. Проблемы развития физической культуры и спорта оставались вне поля зрения государства более 10 лет.

2. Физкультурой и спортом в России занимаются всего около 10 процентов населения.

3. Уровень заболеваемости за последние два года вырос у детей более чем на 24 процента, у подростков на 32 процента, у взрослых на 13 процентов.

4. Важнейшим приоритетом является развитие массового, в первую очередь, детского спорта.

В выступлении Президента России сформулированы задачи, которые требует не сиюминутных внешних, эффектных заявлений или действий, но предполагают создание целостной системы восстановления утерянных приоритетов в развитии массовых форм физической культуры, и в первую очередь по месту жительства.

В рамках решения стратегической задачи совершенствования работы по укреплению здоровья населения и улучшению физического развития детей, подростков и молодежи в декабре 2001 года Правительство РФ приняло постановление «Об общероссийской системе мониторинга состояния физического здоровья населения, физического развития детей, подростков и молодежи» (Постановление Правительства РФ № 916 от 21.12.2001г.).

Глубокие социологические и социально-педагогические исследования по формированию здорового образа жизни в этом контексте проведены А.Г. Ком-ковым (2003)., системному подходу к управлению в сфере оздоровительных услуг В.И. Григорьевым (1997, 2000, 2005).

Государство с его пока еще больной экономикой не в состоянии в настоящее время по-настоящему заботиться о здоровье своих сограждан, перекладывая эту обязанность на их плечи. В этом контексте резко возрастает роль коммерческих организаций, оказывающих физкультурно-оздоровительные услуги.

Совершенствование управления физической культурой и спортом как непроизводственной сферой и функционирующим в ее рамках рынком услуг требует внедрения современных методов и приемов. Эти методы должны обеспечить адекватное удовлетворение потребностей человека, социальных групп и общества в целом с учетом рационального использования имеющихся ресурсов и решающих задачу максимально возможной сбалансированности между спросом и предложением физкультурно-спортивных услуг. Многочисленные конкретные социологические исследования дают возможность анализировать состояние потребностно-мотивационной сферы общества в области физической культуры и спорта, оценивать реальные отношения людей, их интересы, ценностные ориентации, уровень ценностного отношения к физической культуре и спорту.

Полученные данные позволяют находить правильные управленческие решения, прогнозировать различные ситуации и принимать действенные меры к совершенствованию развития физической культуры и спорта, их положительному влиянию на социальную жизнь людей. (Л.И. Лубышева, 1998).

Маркетинг как функция и технология управления народным хозяйством и, в частности, проектирования физкультурно-оздоровительной работы с населением создает условия для выявления потребностей каждого конкретного человека, социальных групп и общества в целом в услугах физической культуры и спорта и определения возможностей их удовлетворения. (В.У.Агеевец, 1996).

Согласно действующей в Российской Федерации классификации отраслей народного хозяйства (ОКОНХ), физическая культура и спорт являются составной частью отрасли «Здравоохранение, физическая культура и социальное обеспечение». С уверенностью можно утверждать, что физическая культура и спорт в настоящее время сформировались в самостоятельную отрасль народного хозяйства (В.И. Жолдак и др., 1998, 1999; М.Х. Мескон, 1999; Н.И. Перевер-зин, 1991; H.A. Шитова, 1997 и др.). Основным продуктом этой отрасли являются:

- социально-культурные услуги, предусматривающие организованные формы занятий физическими упражнениями и видами спорта с различными целями;

- деятельность по их обеспечению, подразумевающую содержание сети физ-культурно-спортивных сооружений и организацию обслуживания их посетителей во время занятий, организацию и обеспечение спортивных соревнований и зрелищных мероприятий, профессиональную подготовку кадров, проведение научных исследований, торговлю, прокат и ремонт спортивных оборудования и инвентаря, услуги спортивного страхования и др.

11 января 2006 года была принята Федеральная целевая программа развития физической культуры и спорта в Российской Федерации на 2006-2015 годы, в которой значительное место уделено развитию массовых форм физической культуры. В частности в программе указывается, что основными задачами Программы по направлению «Массовый спорт» являются: а) повышение интереса различных категорий граждан Российской Федерации к занятиям физической культурой и спортом посредством:

- разработки физкультурно-оздоровительных программ для различных слоев населения;

- обеспечения доступности занятий физической культурой и спортом для различных категорий граждан, в том числе на основе разработки и применения механизма льготного и бесплатного посещения спортивных сооружений малообеспеченными категориями граждан, детьми, учащимися (обучающимися, воспитанниками и студентами), пенсионерами, инвалидами;

- организации пропаганды физической культуры и спорта, включающей в себя распространение социальной рекламы, продвижение ценностей физической культуры и здорового образа жизни, освещение соревнований и открытия спортивных центров, информационную поддержку Программы в сети Интернет;

- обеспечения высокого качества спортивных услуг путем внедрения системы добровольной сертификации физкультурно-спортивных организаций и центров для занятий спортом по месту жительства; б) развитие инфраструктуры для занятий массовым спортом как в образовательных учреждениях, так и по месту жительства, включая:

- строительство в образовательных учреждениях 1467 многофункциональных залов, 733 залов с бассейнами и 733 стадионов-площадок (количество определено в соответствии с нормативами пропускной способности).

В рамках этой программы развитие массовой физической культуры должно быть обеспечено строительством достаточно большого числа спортивных сооружений. В то же время вопрос эксплуатации этих сооружений, организации планомерных занятий оздоровительной физической культурой населения на этих площадях остался открытым.

Массовая физическая культура развивается в настоящее время с позиций государственного управления через сеть соответствующих отделов спорткомитетов различного уровня и предпринимательской деятельности — через сеть частных предприятий, оказывающих услуги в сфере физической культуры. Следует отметить, что перечень услуг, оказываемых частными фирмами значительно шире. Это связано, на наш взгляд с тем, что они значительно быстрее реагируют на возможные запросы потенциальных клиентов и тем, что рынок сферы физкультурно-спортивных услуг еще только начинает формироваться.

Хотя этот рынок подчиняется основным экономическим законам, но мы считаем, что он имеет свою специфику и механическое перенесение принципов маркетингового управления, как в производственной сфере, так и в сфере услуг на рынок физкультурно-оздоровительных услуг невозможно, вследствие его специфики. Здоровье, а в более широком смысле здоровый образ жизни являются теми категориями, на которые подавляющая часть населения России обращает внимание в последнюю очередь. В этом состоит проблема всех без исключения предприятий сферы спортивных услуг, сдерживающая их развитие.

Система управления маркетингом направлена на обеспечение конкурентоспособности предприятия, и в этом контексте качество управления маркетингом занимает ведущее место, в том числе и в сфере физкультурно-оздоровительных услуг.

Маркетинг услуг, а тем более маркетинг сферы физкультурно-оздоровительных услуг, тем более с позиций педагогического управления менее изучен и применим в нашей стране, чем маркетинг товаров, и поэтому нуждается в постоянном исследовании, разработке и внедрении в практическую деятельность. Качество услуги и, следовательно, в какой то мере ее конкурентоспособность, определяются только после ее оказания конкретному потребителю. Вышеприведенные высказывания и определяют актуальность исследования.

Актуальность и необходимость решения данных проблем для сферы физкультурно-спортивных услуг в условиях дефицита финансовых ресурсов на рекламную деятельность и пропаганду здорового образа жизни, определения действенных методик по формированию здорового образа жизни населения, привлечения его к занятиям физической культурой как с помощью государственных, так и частных предприятий и определила выбор темы исследования.

Гипотеза исследования. Управление маркетингом предприятия сферы физкультурно-оздоровительных услуг в современных социально-экономических условиях будет успешным, если содержание занятий будет строиться на повышении коммуникабельности и выработке стойкой мотивации занимающихся к здоровому образу жизни и выработке у них интереса к поиску новых членов, а в качестве маркетингового плана будет выбран сетевой маркетинг, целевой функцией которого будет привлечение новых занимающихся, за счет включения их в маркетинговую структуру предприятия.

Объект исследования. Управление маркетингом в сфере физкультурно-оздоровительных услуг.

Задачи исследования:

1. Провести анализ содержания и направленности управления маркетингом предприятия сферы физкультурно-оздоровительных услуг.

2. Обосновать содержание управления маркетингом предприятия сферы физкультурно-оздоровительных услуг базирующееся на включение в занятия элементов, направленных на повышение коммуникабельности и выработке стойкой мотивации занимающихся к здоровому образу жизни и применении на этой основе принципов сетевого маркетинга.

3. Разработать методику формирования коммуникативной компетентности и мотивации к здоровому образу жизни занимающихся, как основу для реализации маркетингового плана предприятия сферы физкультурно-оздоровительных услуг.

4. Разработать структуру и элементную базу имитационной модели системы управления маркетингом предприятия сферы физкультурно-оздоровительных услуг для получения обоснованного прогноза деятельности предприятия при реализации предлагаемого метода.

Теоретическая значимость заключается в том, что в работе расширены теоретические представления о возможности использования методов формирования коммуникативной компетентности постоянно занимающихся оздоровительной физической культурой для организации целенаправленного привлечения новых членов в группы здоровья для занятий физической культурой и в обосновании возможности применения модельных экспериментов при построении системы управления маркетингом предприятия сферы физкультурно-оздоровительных услуг в современных социально-экономических условиях.

Научная новизна исследования состоит в том, что разработана методика вовлечения широких слоев населения к занятиям физической культурой в предприятиях сферы физкультурно-оздоровительных услуг при минимальных финансовых затратах. Обоснована процедура планомерного увеличения числа занимающихся педагогическими методами, базирующаяся на включение в занятия элементов, направленных на повышение коммуникабельности и выработке стойкой мотивации к здоровому образу жизни. Обосновано содержание системы управления маркетингом предприятия сферы физкультурно-оздоровительных услуг, состоящее в применении принципов сетевого маркетинга, основанного на использовании интереса занимающихся в группах здоровья к привлечению новых членов.

Практическая значимость заключается в разработке методики проведения занятий, способствующих целенаправленному вовлечению населения к занятиям оздоровительными формами физической культуры, легкости ее внедрения за счет минимальных финансовых затрат со стороны предприятий, оказывающих физкультурно-оздоровительные услуги.

Материалы диссертации могут быть использованы при чтении учебных курсов по информационным технологиям в экономике предприятий сферы физической культуры, маркетингу в сфере физической культуры.

Практическое внедрение результатов проведенного исследования в условиях производственной деятельности ООО «Холидей» (акты внедрения прилагаются) свидетельствует об адекватности основных авторских предложений потребности общества планомерному увеличению числа занимающихся оздоровительными формами физической культуры.

Апробация работы. Теоретические положения и практические рекомендации работы докладывались на Всероссийской научной конференции «Проблемы повышения квалификации и переподготовки кадров в сфере физической культуры и спорта в современных условиях». Санкт-Петербург, 2005 г.; на итоговой научно-практической конференции профессорско-преподавательского состава Санкт-Петербургского государственного университета физической культуры имени П.Ф.Лесгафта за 2005 год (Санкт-Петербург 13 февраля б 04 марта 2006).

Основные результаты исследования отражены в 5-х публикациях автора общим объемом 1,4 п.л. (Из них лично автором 1,15 п.л.). Положения, выносимые на защиту

1. Методика вовлечения широких слоев населения к занятиям физической культурой в предприятиях сферы физкультурно-оздоровительных услуг при минимальных финансовых затратах, состоящая во включении в занятия оздоровительной направленности элементов развития коммуникативной компетентности, направленной на выработку интереса к привлечению новых членов в группы здоровья.

2. Содержание управления маркетингом предприятия сферы физкультурно-оздоровительных услуг в современных социально-экономических условиях должно базироваться на принципах многоуровневого сетевого маркетинга, целевой функцией которого является привлечение к занятиям оздоровительной физической культурой.

3. Включение в занятия элементов, направленных на повышение коммуникабельности и выработке стойкой мотивации занимающихся к здоровому образу жизни и направленных на реализацию принципов сетевого маркетинга достоверно приводит к планомерному увеличению занимающихся оздоровительной физической культурой.

4. Структура и элементная база имитационной модели системы управления маркетингом предприятия сферы физкультурно-оздоровительных услуг, позволяющая осуществить анализ и обеспечить прогноз деятельности предприятия.

Заключение диссертации научная статья по теме "Теория и методика физического воспитания, спортивной тренировки, оздоровительной и адаптивной физической культуры"

выводы

1. Анализ содержания и направленности управления маркетингом предприятия сферы физкультурно-оздоровительных услуг показал, что: структурирование конкуренции на ценовую и неценовую дает возможность организовать математически строгое исследование управления маркетингом предприятия сферы физкультурно-оздоровительных услуг. маркетинг в сфере физкультурно-оздоровительных услуг должен строиться на принципах сетевого маркетинга как наиболее перспективного маркетингового плана для предприятий сферы физкультурно-оздоровительных услуг, не имеющих достаточных средств для организации активной рекламной политики.

2. Проведенный теоретический анализ и обобщение позволили выделить основные этапы исследования:

Направленность управления маркетингом предприятия сферы физкультурно-оздоровительных услуг - формирование у занимающихся (клиентов) коммуникативной компетентности и мотивации к здоровому образу жизни.

3. Социологический анализ интересов жителей микрорайона, в котором находится ООО «Холидей», обосновывающий педагогическое содержание системы управления маркетингом выявил: причины, мешающие занятиям физической культурой: нехватка времени - 20,95%.; отсутствие условий - 33,79%.; состояние здоровья - 20,27%.; отсутствует мотивация - 16,89%; психологические комплексы - 8,10%; цели, преследуемые при занятиях физической культурой: «рекреационная направленность» - 63,04%; «направленность по интересам» - 20,88% ; «спортивная направленность» - 16,08%; причины, способствующие занятиям физической культурой: традиции вого плана приводит к возрастанию прибыли предприятия в среднем на 30% в течение одного года, после чего необходимо принимать управленческие решения, связанные с привлечением дополнительных инвестиций или аренды дополнительных площадей.

8. Решение задачи прогноза методами имитационного моделирования финансово-хозяйственной деятельности предприятия сферы физкультурно-оздоровительных услуг ООО «Холидей» показало, что реализация рекомендуемого маркетингового плана приводит к возрастанию прибыли предприятия в среднем на 30%. семьи - 17,43%; интерес со школы - 16,5%; друзья, занимающиеся спортом -11,67%; по назначению врача - 14,5%; наличие свободного времени - 8,32%; поддержание личного здоровья - 16,36%; наличие детей - 15,22%.

4. Разработана методика занятий в группах здоровья, состоящая во включении в стандартные физкультурно-оздоровительные занятия десятиминутных блоков по формированию коммуникативной компетентности. Данный тренинг необходимо проводить раз в неделю в конце основного занятия в течение двух месяцев и повторять раз в квартал. Достоверно установлен рост индекса коммуникативной компетентности по Ряховскому. Тем самым обосновано содержание управления маркетингом предприятия сферы физкультурно-оздоровительных услуг, состоящее в применении принципов многоуровневого сетевого маркетинга, базирующееся на включение в занятия элементов, направленных на повышение уровня коммуникабельности и выработке стойкой мотивации занимающихся к здоровому образу жизни.

5. Формирующий эксперимент показал, что в уровне сформированности коммуникативной компетентности по Ряховскому в экспериментальной группе произошли статистически значимые изменения (по уровню 0,05) в показателях: общительности - с 47,4±5,2 до 52,6±5,2 и нормальной коммуникабельности с 26,3+5,2 до 36,8±5,2. Тем самым участники экспериментальной группы обеспечили стабильное увеличение числа занимающихся в группах здоровья со скоростью 0,06 чел/мес. за счет проведения целенаправленной рекламы здорового образа жизни среди соседей и знакомых.

6. Обоснован маркетинговый план предприятия сферы физкультурно-оздоровительных услуг, подразумевающий внедрение принципов сетевого маркетинга и выполнение двух взаимосвязанных задач: материальное поощрение занимающихся, участвующих в привлечении новых членов в группы здоровья; обучение занимающихся ведению диалога по привлечению слушателей к занятиям в группах здоровья.

Оценка соматического здоровья

Уровень соматического здоровья может быть определен по энергопотенциалу индивида с использованием метода Г.Л. Апанасенко. (1992). Для этого им предложены "Шкалы соматического здоровья" (см. табл. 1-2) с учетом следующих первичных данных: рост, масса тела, жизненная емкость легких (ЖЕЛ), частота сердечных сокращений в покое (ЧСС), сила кисти, уровень систолического давления (АДс) и время восстановления частоты сердечных сокращений после функциональной пробы (20 приседаний за 30 с).

Уровень здоровья человека оценивается в баллах независимо от того, в каком промежутке альтернативы "здоров-болен" он находится. При этом оценка уровня здоровья осуществляется в баллах по следующей градации: 1) низкий, 2) ниже среднего, 3) средний, 4) выше среднего, 5) высокий. Широкая апробация метода показала его высокую эффективность.

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидата педагогических наук, Пригода, Геннадий Сергеевич, Санкт-Петербург

1.A. Основы валеологии. Кн. 2 / H.A. Агаджанян, В.А. Ананьев, Ю.А. Андреев и др... - Киев : Олимпийская литература, 1999. - 248 с.: ил.

2. Агеевец, В.У. От курсов Лесгафта до академии физической культуры / В.У. Агеевец // Теория и практика физ. культуры. 1996. - № 5. - С. 212.

3. Алешин, В.В. Экономический механизм в сфере физической культуры и спорта в условиях перехода к рынку : автореф. дис. . д-ра экономии, наук / В.В. Алешин. М., 2000. - 44 с.

4. Амосов, Н.М. Раздумья о здоровье / Н.М. Амосов. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Физкультура и спорт, 1987. - 64 с.: ил. - (Физкультура и здоровье).

5. Амосов, Н.М. Энциклопедия Амосова. Алгоритм здоровья / Н.М. Амосов. М.; Донецк : Изд-во «ACT» ; Изд-во «Сталкер», 2002. - 297 с.

6. Андреева, Г.М. Социальная психология / Г.М. Андреева. М. : Аспект Пресс, 1996.-376 с.

7. Анищенко, B.C. Физическая культура : методико-практические занятия студентов : учеб. пособие. М. : Изд-во Рос. ун-та дружбы народов, 1999.- 165 с. :ил.

8. Апанасенко, Г.Л. Медицинская валеология / Г.Л. Апанасенко, Л.А. Попова. Киев : Здоров'я, 1998. - 213 с.

9. Апанасенко, Г.Jl. Эволюция биоэнергетики и здоровье человека / Г.Л. Апанасенко. СПб.: Петрополис, 1992. - 124 с.

10. Аристова, Л.В. Государственная политика в сфере физической культуры и спорта : (Теоретические проблемы социальной политики. Особенности государственного регулирования) // Теория и практика физ. культуры. -1999.-№5.-С. 2-8.

11. Аристова, Л.В. Физическая культура : отрасль в новых условиях хозяйствования / Л.В. Аристова, С.П. Шпилько. М. : Экономика, 1991- 144 с.

12. Аронов, Г.З. Организационно-педагогическое управление массовой физической культурой в муниципальном образовании / Г.З. Аронов. Дисс.канд. пед. наук. СПб.: СПбГАФК им. П.Ф. Лесгафта, 2003. - 225 с.

13. Бережная, Е.В. Математические методы моделирования экономических систем / Е.В. Бережная, В.И. Бережной. М. : Финансы и статистика, 2002.-368 с.

14. Берне, Р. Развитие Я-концепции и воспитание / Р. Берне. М. Прогресс, 1986.-422 с.

15. Бернштейн, М.С. К методике составления и проверки тестов / М.С. Бернштейн // Вопросы психологии. 1968. - № 1. - С. 45-48.

16. Биленов, О.Н. Система стратегического маркетинга на промышлен-ном предприятии : дис. . д-ра экономич. наук / О.Н. Биленов. М., 2001. -445 с.

17. Бодалев, A.A. Личность и общение / A.A. Бодалев. М. : Изд-во Моск.гос. ун-та, 1983. 200 с.

18. Бодалев, A.A. Психологическое общение / A.A. Бодалев. М.; Воронеж : Изд-во «Институт практической психологии» ; НПО «Модек», 1996. -256 с.

19. Братановский, С.Н. Организационно-правовые проблемы управления физической культурой и спортом в условиях рынка / С.Н. Братановский. Саратов : Изд-во Саратовского ун-та, 1996. - 220 с.

20. Брехман, И.И. Введение в валеологию науку о здоровье / И.И. Брехман ; Акад. наук СССР. - Л.: Наука, 1987. - 125 с.: ил.

21. Буш, Р. Стохастические модели обучаемости / Р. Буш, Ф. Мостеллер ; пер. с англ. М.: ЮНИТИ, 1962. - 443 с.

22. Важенин, С.А. Концепция развития личностно-ориентированной системы физической культуры и спорта в Ленинградской области / С.А. Важенин // Теория и практика физической культуры. 2006. - № 3. - С. 1214

23. Валеология Человека : Здоровье Любовь - Красота : в 5 томах. Т. 3 : Физическое и психическое воспитание / Петровская Акад. наук и искусств, Валеологич. семинар ; авт.-сост. В.П. Петленко. — СПб.; Минск : PETROC ; ООО «Оракул», 1996. - 350 с.: ил.

24. Визитей, H.H. Образ жизни. Спорт. Личность / H.H. Визитей ; под ред. В.И. Столярова. Кишинев : Штиинца, 1980. - 160 с.

25. Винер, Н. Кибернетика / Н. Винер. М.: Сов. радио, 1968. - 328 с.

26. Виноградов, П.А. О современной концепции развития физической культуры и спорта // Современные проблемы и концепции развития физической культуры и спорта. Ч. I. Челябинск : Изд-во Урал. гос. акад. физ. культуры, 1997. - С. 15-35.

27. Виноградов, П.А. Основы физической культуры и здорового образа жизни / П.А. Виноградов, А.П. Душанин, В.И. Жолдак. М. : б.и., 1996.- 196 с.

28. Возьмитель, A.A. Становление образа жизни российского фермерства /

29. A.A. Возьмитель, А.П. Карпов. М.: ИС РАН, 1994.

30. Войтенко, В. П. Здоровье здоровых / В.П. Войтенко. Киев : Здоров'я, 1991.-248 с.

31. Научные основы физической культуры и здорового образа жизни / В.Ю. Волков, Ю.С. Ланев, В.П. Петленко, Д.Н. Давиденко и др. ; под общ. ред. Д.Н. Давиденко. СПб. : Изд-во Санкт-Петерб. гос. тех. ун-та ; БПА, 2001.

32. Волков, И.П. Цель одна дорог много : проектирование процессов обучения : кн. для учителя : из опыта работы / И.П. Волков. - М. : Просвещение, 1990.- 159 с.

33. Воложин, А.И. Путь к здоровью / А.И. Воложин, Ю.К. Субботин, С.Я. Чикин. М. : Знание, 1989. - 160 с. - (Народ, ун-т, Естественнонауч. фак.).

34. Воробьев, A.B. Социология физической культуры и спорта : учеб. пособие / Анатолий Васильевич Воробьев, Татьяна Васильевна Михеева ; Сибирская гос. акад. физ. культуры. Омск : Изд-во СибГАФК, 2002.

35. Воронин, С.Э. Организационно-правые формы физкультурных организаций в современных условиях / С.Э. Воронин, С.С. Филиппов // Теория и практика физ. культуры. 1999. - № 4. - С. 14-15.

36. Выдрин, В.М. Физическая культура как вид культуры // Теория и методика физической культуры : (курс лекций) / под ред. Ю.М. Курамшина,

37. B.И. Попова; Санкт-Петерб. гос. акад. физ. культуры им. П.Ф. Лесгафта.- СПб.: б.и., 1999. С. 20-31.

38. Выдрин В.М., Курамшин Ю.Ф., Николаев Ю.М. Осмысление интегра-тивной сущности физической культуры — магистральный путь формирования ее теории // Теория и практика физической культуры. — 1996.5. —С.59-62.

39. Гагин, Ю.А. Теория и практика управления педагогическими системамив аспекте образовательных приоритетов индивидуальности) / Ю.А.Гагин; СПб ГАСУ. СПб.: б.и., 1994.-76 с.

40. Галкин, В.В. Экономика физической культуры и спорта / В.В. Галкин, В.И. Сысоев. Воронеж : Изд-во Моск. Акад. экономики и права, 2000. -182 с.

41. Голубков, Е.П. Проектирование элементов комплекса маркетинга / Е.П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. 2002. - № 1. - С. 117138 ;№2.-С. 115-135.

42. Городилин, С.К. Прикладные социологические исследования в сфере физической культуры и спорта : тексты лекций / С.К. Городилин. -Гродно : Изд-во Гродн. Гос. ун-та, 2001. 87 с.

43. Горшков, В.Е. Коммерческая деятельность в спорте // Спорт. Политика. Компьютер : материалы Всерос. науч. конф. М.: б.и., 1992. - С.78.

44. Горшков, В.Е. Экономика физической культуры и спорта / В.Е. Горшков, В.А. Какузин, И.С. Полякова ; Моск. гос. ин-т физ. культуры. Малаховка: б.и., 1995.-44 с.

45. Горшков, В.Е. Экономическое управление физической культурой и спортом // Теория и практика физ. культуры. 1991. - № 9. - С. 17-20.

46. Горшков, В.Е. Экономическое управление физической культурой и спортом / В.Е. Горшков, В.Е. Гюльназарян ; Моск. гос. ин-т физ. культуры. Малаховка : б.и., 1992. - 84 с.

47. ГОСТ Р ИСО 9001-96. Модель обеспечения качества при проектировании, разработке, производстве, монтаже и обслуживании. М. : Изд-во стандартов, 1997. - 75 с.

48. ГОСТ Р ИСО 10011-1-93. Руководящие указания по проверке систем качества. Части 1,2,3. М.: Изд-во стандартов, 1994.

49. ГОСТ Р ИСО 9003-96. Модель обеспечения качества при окончательном контроле и испытаниях. М.: Изд-во стандартов, 1995. - 82 с.

50. Гостев, Р.Г. Физическая культура и спорт в России : состояние и перспективы / Р.Г. Гостев, С.И. Гуськов // Физическая культура и спорт в Российской Федерации. М.: Импульс - Принт, 2000. - С.14-38.

51. Григорьев, В.И. Теория оценки эффективности маркетинговых коммуникаций / А. Б. Титов, А. А. Алексеев, В. И. Григорьев. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2000. - 65с.

52. Григорьев, В.И. Сегментационный подход к финансированию различных отраслей физической культуры / В. Э. Гордин, В. И. Григорьев // Современные проблемы теории и практики физической культуры : Сб.науч.тр. СПбГАФК им.П.Ф.Лесгафта.- 1997. - С.92-93.

53. Григорьев, В.И. Проблема развития сферы фитнес-услуг в системе высшего профессионального образования / В. И. Григорьев // Вестник Балтийской Педагогической Академии. СПб.,2005. - Вып.62.- С.15-33.

54. Грузинов, A.C. Маркетинговые стратегии предприятий Ленинградской области в условиях экономического кризиса / A.C. Грузинов // Петербургский аналитик. 1998. - № 1. - С. 12-21.

55. Гуськов, С.И. Государство и спорт. М., 1996. - 176 с.

56. Гуськов С.И. Менеджмент и маркетинг спортивных и физкультурно-оздоровительных услуг; практические рекомендации из зарубежного опыта. М., 1994.

57. Гуськов С.И. Профессиональный спорт и российская действительность // Физическая культура и спорт в Российской Федерации. М.: "Импульс - Принт", 2000. С.66-85

58. Гуськов С.И. Спортивный маркетинг. К., "Олимпийская литература", 1996.-296 с.

59. Гуськов С.И., Куратов А.О. Маркетинг физкультурно-оздоровительных услуг. -М., 1993.

60. Гуськов С.И., Платонов В.Н. Линец М.М., Юшко Б.Н. Профессиональный спорт. Киев, "Олимпийская литература", 2000. - 391 с.

61. Гуськов С.С. Будущее российского спорта и телевидение // Физическая культура и спорт в Российской Федерации. М.: "Импульс - Принт", 2000. С.193-200

62. Давиденко, Д.Н. Физическое здоровье и методы его оценки : учеб.-метод. пособие. СПб. : Изд-во Санкт-Петерб. гос. политехнич. ун-та, 2003.-28 с.

63. Давыдов, Э. Г. Исследование операций : учеб. пособие для студ. вузов / Э.Г. Давыдов. М. : Высш. школа, 1990. - 383 с. : ил.

64. Девятко, И.Ф. Методы социологического исследования / И.Ф. Девятко. -Екатеринбург : Изд-во Уральск, ун-та, 1998. 98 с.

65. Дойл, П. Маркетинг-менеджмент и стратегии / П. Дойл. СПб. : Питер, 2002. - 544 с.

66. Евсеев, С.П. Физическая культура в системе высшего профессионального образования: реалии и перспективы : монография / С.П.Евсеев ; Санкт-Петерб. гос. акад. физ. культуры им. П.Ф. Лесгафта. СПб. : б.и., 1999.- 144 с.

67. Емельянов, Ю.Н. Активное социально психологическое обучение / Ю.Н. Емельянов. - Л. : Изд-во Ленингр. гос. ун-та, 1985. - 162 с.

68. Жолдак, В.И. Менеджмент / В.И. Жолдак, С.Г. Сейранов. М. : Советский спорт, 1999. - 528 с.

69. Жолдак, В.И. Основы менеджмента / В.И. Жолдак. Малаховка : б.и., 1994.-238 с.

70. Жолдак, В.И. Основы менеджмента спорта : учеб. пособие / В.И. Жолдак, В.Н. Зуев. Тюмень : б.и., 1998.

71. Жолдак, В.И. Социология менеджмента физической культуры и спорта / В.И. Жолдак, С.Г. Сейранов. М.: Советский спорт, 2003. - 384 с.

72. Жолдак, В.И. Социология физической культуры и спорта : учеб. пособие. Кн. 1 / В.И. Жолдак, Н.В. Коротаева ; Моск. гос. ин-т физ. культуры. М.: б.и., 1992.-147 с.

73. Журавлев, Г.Т. Прикладная социология : учеб.-практич. пособие / Г.Т. Журавлев. М.: Изд-во МЭСИ, 1998. - 85 с.

74. Завьялова, Е.К. Психология предпринимательства : учеб. пособие / Е.К. Завьялова. СПб.: б.и., 2004. - 296 с.

75. Зайцева, В.В. Методология индивидуального подхода в оздоровительной физической культуре на основе современных информационных технологий : Дис. д-ра пед. наук : 13.00.04 М., 1995

76. Камалетдинов, В.Г. Физкультурно-спортивное движение: управление и пути совершенствования / В.Г. Камалетдинов //Теория и практика физической культуры. 1999. - №4. - С. 19-20

77. Каневец, Т.М. Функции управления в сфере физической культуры и спорта / Т.М. Каневец. J1.: б.и., 1979. - 13 с.

78. Карелин, A.A. Психологические тесты : в 2 т. Т. 2 / A.A. Карелин. М.: Владос, 2003. - 247 с.: ил.

79. Карнеги, Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей / Д. Карнеги ; пер. с англ. ; общ. ред. и предисл. В.П. Зинченко и Ю.М. Жукова. М.: Прогресс, 1989. - 288 с.

80. Кашина, М.А. Социологическое исследование : программа и методы : конспект лекций / М.А. Кашина ; Сев.-Запад. акад. гос. службы. СПб.: б.и., 1997.

81. Кеворков, В.В. Политика и практика маркетинга на предприятии / В.В. Кеворков, C.B. Леонтьев // http://www.aup.ru.

82. Кобелев, Н.Б. Основы имитационного моделирования сложных экономических систем / Н.Б. Кобелев. М. : Дело, 2003. - 336 с.

83. Кобелев, Н.Б. Практика применения экономико-математических методов и моделей : учеб.-практ. пособие / Н.Б. Кобелев. М. : ЗАО «Фин-статинформ», 2000. - 246 с.

84. Колмогоров, А.Н. Теория информации и теория алгоритмов / А.Н. Колмогоров. М. : Наука, 1987. - 304 с.

85. Комков, А.Г. Социально-педагогический мониторинг показателей физической активности, состояния здоровья и культурного развития школьников /А.Г. Комков // Теория и практика физ. культуры. 1998. - № 6. -С. 2-7.

86. Комков, А.Г. Социально-педагогические основы формирования физической активности детей школьного возраста. Автореф. дисс.докт. пед. наук. СПб, 2000. - 54 с.

87. Корн, Г. Справочник по математике для научных работников и инженеров / Г. Корн, Т. Корн. М. : Наука, 1978. - 832 с.

88. Косс, Н. Г.Многоуровневый сетевой маркетинг (социальное назначение, статус и структура) : дис. . канд. экон. наук / Н.Г. Косс. М., 1999. -187 с.

89. Костюченко, В.Ф. Концепция специального профессионального образования в вузах физической культуры в современных условиях : автореф. дис. д-ра пед. наук / В.Ф. Костюченко. СПб., 1997. - 39 с.

90. Котлер, Ф. Маркетинг : гостеприимство и туризм : учеб. для вузов / Ф. Котлер, Дж. Боуэн, Дж. Мейкенз ; пер. с англ. ; под ред. Р.Б. Ноздревой. -М. :ЮНИТИ, 1998.-787 с.

91. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент / Ф. Котлер ; пер. с англ. - СПб. : Питер ком, 1998. - 896 с.

92. Котлер, Ф. Управление маркетингом / Ф. Котлер ; пер. с англ. М. : Экономика, 1980. - 515 с.

93. Кравченко, А.И Социология для экономистов / А.И. Кравченко. М. : ЮНИТИ 2001.-213 с.

94. Кузин, В.В. Актуальные проблемы спортивного менеджмента / В.В. Кузин // Теория и практика физической культуры. 1995. - №8. - С. 5-8

95. Кузин, В.В. Современное состояние и перспективы развития физической культуры и спорта в России // Теория и практика физ. культуры. 1996. - № 9. - С. 4-7.

96. Кузин, В.В., Кутепов М.Е., Переверзин И.И. Научные основы спортивного менеджмента / В.В Кузин, М.Е. Кутепов, И.И. Переверзин // Теория и практика физической культуры. 1998. - №5. - С. 16-17

97. Кузьмак, Б.С. Социально-экономические проблемы физической культуры и спорта / Б.С. Кузьмак, A.A. Осинцев. М. : Физкультура и спорт, 1980.-92 с.

98. Кульназаров, M.JI. Организационно-педагогические основы физкультурного движения Республики Казахстан : дис. . д-ра пед. наук / M.JI. Кульназаров. СПб., 1999. - 288 с.

99. Курамшин Ю.Ф. Высшие спортивные достижения как объект системного анализа. — Спб.: ГАФК им. П.Ф. Лесгафта, 1996. — 169 с.

100. Теория и методика физической культуры: Учеб.пособие для студ.академий, ин-тов, колледжей и техникумов физ.культуры / Под ред. Ю.Ф. Курамшина и В.И. Попова; СПбГАФК. СПб.: СПбГАФК, 1999. -324с.: рис.

101. Лубышева, Л.И. Социология физической культуры и спорта : учеб. пособие для студ. вузов, обучающ. по спец. 033100 — физ. культура / Людмила Ивановна Лубышева. М.: ACADEMIA, 2001. - 238 с.

102. Лубышева, Л.И. Социология физической культуры и спорта : учеб. пособие для студ. вузов, обучающ. по спец. 033100 физ. культура / Людмила Ивановна Лубышева. - М.: ACADEMIA, 2004. - 240 с.

103. Лубышева, Л.И. Социология физической культуры и спорта в системе физкультурного образования / Л.И. Лубышева // Теория и практика физ. культуры. 1998. - № 11-12. - С. 20-23.

104. Ляпунов, A.A. О некоторых общих вопросах кибернетики / A.A. Ляпунов // Проблемы кибернетики. Вып. 1. М.: Физматгиз, 1958. - С. 5-22.

105. Малыхин, В.И. Математика в экономике / В.И. Малыхин. М. : ИНФРА-М, 2002.-356 с.

106. Маршалл, А. Принципы политической экономии. Кн. VI. Т. И, III / А. Маршалл. М.: Прогресс, 1984. - 294 с.

107. Мелибурда, Е.Л. «Ты» «мы» : психологические возможности улучшения общения / Е.Л. Мелибурдэ. - М.: Прогресс, 1986. - 265 с.

108. Менеджмент и маркетинг в спорте : крат, словарь-справоч. / сост. М.И. Золотов, В.В. Кузин, М.Е. Кутепов. М. : Союз менеджеров СССР, 1991.-112 с.

109. Менеджмент систем качества : учеб. пособие / М. Г. Круглов, С.К. Сергеев, В.А. Такташов и др.. М.: ИПК Издательство стандартов, 1997. -368 с.

110. Мерсер, Д. ИБМ : управление в самой преуспевающей корпорации / Д. Мерсер ; пер. с англ. М.: Прогресс, 1991. - 453 с.

111. Месарович, М. Общая теория систем : математические основы / М. Ме-сарович, Я. Такахара. М.: Мир, 1978. - 311 с.

112. Мескон, М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хе-доури ; пер. с англ. М.: Дело, 1992. - 702 с.

113. Михайлов, Д.М. Мировой финансовый рынок : тенденции и инструменты / Д.М. Михайлов. М.: Экзамен, 2000. - 768 с.

114. Михалев, О. Моделирование потребительского поведения / О. Михалев // Маркетинг. 1995. - № 3. - С. 66-71.

115. Мишенин, А.И. Теория экономических информационных систем / А.И. Мишенин. М.: Финансы и статистика, 2001. - 240 с.: ил.

116. Моисеев, H.H. Математические задачи системного анализа / H.H. Моисеев. М.: Наука, 1981.-488 с.

117. Моисеева, Н.К. Современное предприятие : конкурентоспособность, маркетинг, обновление / Н.К. Моисеева, Ю.П. Анискин. М. : Внеш-торгиздат, 2001. - 178 с.

118. Молчановский, Е. Проблемы функционирования маркетинговых служб на российских предприятиях / Е. Молчановский, В. Секерин, Ю. Толо-конникова // Маркетинг. 2001. - № 6. - С. 40-49.

119. Моргунов, Е.Б. Модели и методы управления персоналом / Е.Б. Моргунов. М.: Интел-Синтез, 2001. - 464 с.

120. Моррис, Р. Маркетинг : ситуации и примеры / Р. Моррис ; пер. с англ. -М.: Банки и биржи ; ЮНИТИ, 1996. 192 с.

121. Мурзалиев, А. Особое место маркетинга / А. Мурзалиев // Корпоративный вестник. 2000. - № 5 (11). - С. 35-38.

122. Новикова, С.С. Социология : история, основы, институционализация в

123. России / С.С. Новикова. М. ; Воронеж : Изд-во Моск. психолого-социальн. ин-та ; Изд-во НПО «МОДЭК», 2000. - 464 с. - (Серия «Библиотека студента»).

124. Основы маркетинга / Ф. Котлер, Г. Армстронг, Дж. Сондерс, В. Вонг ; пер. с англ. 2-е изд., европ. - Киев ; М. ; СПб. : Изд. дом "Вильяме", 1999.- 1056 с.

125. Основы прикладной социологии : учеб. для вузов : в 2 т. Т. 1, 2. М. : б.и., 1995.-320 е.; 212 с.

126. Переверзин, И.И. Физическая культура как отрасль сферы услуг и объект социального управления // Теория и практика физ. культуры. 1986. -№3.-С. 46-48.

127. Переверзин, И.И. Формирование отраслевой экономики физической культуры и спорта // Теория и практика физ. культуры. 1991. - № 9. -С. 6-10.

128. Постановление Правительства Российской Федерации от 11 января 2006 г. № 7 «Федеральная целевая программа «Развитие физической культуры и спорта в Российской Федерации на 2006 2015 годы»

129. Песоцкая, Е.В. Маркетинг услуг : учеб. пособие / Е.В. Песоцкая. СПб. : Питер, 2000. - 255 с.

130. Пономарев, Н.И. Физическая культура как элемент культуры общества и человека / Н.И. Пономарев ; Санкт-Петерб. гос. акад. физ. культуры им. П.Ф. Лесгафта. СПб.: б.и., 1996. - 284 с.

131. Починкин, A.B. Экономика физической культуры и спорта : учеб. пособие / A.B. Починкин, В.А. Какузин ; Моск. гос. акад. физ. культуры. -Малаховка: б.и., 2001. 96 с.

132. Прокопенко, С.А. Теория и методы организации конкурентного взаимодействия углепроизводителей : дис. . д-ра экон. наук / С.А. Прокопенко. М„ 2000. - 246 с.

133. Риккардо, Д. Начала политической экономии и налогового обложения //

134. Антология экономической классики. М.: Эконом, 1991. - С. 140-189.

135. Рожков, П.А. Новые аспекты и подходы в развитии физической культуры и спорта в России // Физическая культура и спорт в Российской Федерации. М.: Импульс-Принт, 2000. - С. 3-13.

136. Рокицкия, Э. Е. Информационная составляющая маркетинговой деятельности : автореф. . д-ра экономич. наук / Э.Е. Рокицкая. М., 2001. -41 с.

137. Ромата, Е.В. Маркетинговые исследования : статьи по теории и практике маркетинговых исследований / Е.В. Ромата. М. : Студцентр, 2001. -352 с.

138. Руделиус, У. Маркетинг / У. Руделиус. М. : Изд-во «Де Ново», 2001. -706 с.

139. Руденский, Е.В. Социальная психология : курс лекций / Е.В. Руденский. М.; Новосибирск : ИНФА-М ; ИГАЭиУ, 1997. - 224 с.

140. Саркисян, С.А. Экономическое прогнозирование развития больших технических систем / С.А. Саркисян и др.. М.: Машиностроение, 1977. -278 с.

141. Сейранов, С.Г. Развитие рыночных отношений в сфере физической культуры и спорта // Актуальные проблемы преподавания дисциплин специализации "спортивный менеджмент" : материалы У круглого стола. Малаховка : б.и., 1999. - С. 10 -17.

142. Сейранов, С.Г. Развитие рыночных отношений в сфере физической культуры и спорта // Физическая культура и спорт в Российской Федерации. М.: Импульс - Принт, 2000. - С. 39-54.

143. Сейранов, С.Г. Банковский маркетинг в сфере физической культуры и спорта / С.Г. Сейранов, В.И. Синицын // Теория и практика физ. культуры.- 1994.- № Ю.- С. 5-7.

144. Семенов, М.И. Автоматизированные информационные технологии в экономике / М.И. Семенов, И.Т. Трубилин и др.. М.: Финансы и статистика, 2002. 416 с.

145. Сидоренко, Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии / Е. В.Сидоренко. М.: Речь. 2003. - 208 с.

146. Силласте, Г.Г. Методика и техника социологических исследований в сфере экономики и финансов : учеб. пособие / Г.Г. Силласте. М. : б.и., 1999.-226 с.

147. Смит, А. Исследование о природе и причинах богатства народов / Адам Смит. М.: Соцэкгиз, 1962. - 114 с.

148. Социальные и биологические основы физической культуры / Д.Н. Дави-денко, В.Е. Зорин, В.Е. Борилкевич и др. ; отв. ред. Д.Н. Давиденко, Б.Г. Тихонов ; Балт. Пед. акад. СПб.: Изд-во Санкт-Петерб. гос. ун-та, 2001.-366 с.

149. Социологические методы изучения образа жизни / отв. ред. И.Т. Левы-кин, Э.А. Андреев. М.: ИСИ АН СССР, 1985. - 86 с.

150. Социология в России / под ред. В.А. Ядова. 2-е изд., перераб. и до-полн. - М.: Изд-во Ин-та социологии Рос. акад. наук, 1998. - 696 с.

151. Степанова, О.Н. Маркетинг в сфере физической культуры и спорта / О.Н. Степанова. М.: Прометей, 2003. - 280 с.

152. Титова, В.А. Маркетинг / В.А. Титова. Ростов-на-Дону : Феникс, 2001. - 448 с.

153. Титова, Н.Е. Маркетинг : учеб. пособие для студ. высш. учеб. завед. / Н.Е. Титова ; Ю.П. Кожаев. М.: Владос, 2004. - 352 с.: ил.

154. Управление физической культурой и спортом : учеб. для ин-тов физ. культуры / ред. коллегия : И.И. Переверзин, H.H. Бугров, Я.Р. Вилькин, Т.М. Каневец. М.: Физкультура и спорт, 1987. - 288 с.

155. Фатхутдинов, P.A. Инновационный менеджмент как система повышения конкурентоспособности / P.A. Фатхутдинов // Управление персоналом. -2000. № 1, январь. - С. 27-31.

156. Федеральная целевая программа "Развитие физической культуры и формирование здорового образа жизни населения Российской Федерации (1997-2000 гг.)" : проект // Спорт для всех. 1996. - № 13.

157. Федеральный Закон о физической культуре и спорте в Российской Федерации. М.: Терра-Спорт, 1999. - 40 с.

158. Филиппов, С.С. Основы менеджмента в сфере физической культуры / С.С. Филиппов. -СПб, 2004

159. Филиппов, С.С. Документационное обеспечение управленческой деятельности в физкультурных организациях / С.С. Филиппов. М.: Советский спорт, 2004. 168 с.

160. Филиппов, С.С. Система информационного обеспечения коммерческих физкультурно-мпортивных организаций / С.С. Филиппов, H.H. Воскресенская // Теория и практика физической культуры, 2006. № 3. - С. 17

161. Фомин, Г.П. Математические методы и модели в коммерческой деятельности / Г.П. Фомин. М.: Финансы и статистика, 2001. - 544 с.

162. Форрестер, Дж. Динамика развития города / Дж. Форрестер. М.: Прогресс, 1974.-287 с.

163. Форрестер, Дж. Мировая динамика / Дж. Форрестер. М. : Наука, 1978. -167 с.

164. Форрестер, Дж. Основы кибернетики предприятия / Дж. Форрестер. М. : Прогресс, 1971.-340 с.

165. Фролов, С.С. Социология : учеб. для высш. учеб. завед. / С.С. Фролов. -М.: Наука, 1994.-256 с.

166. Хершген, X. Маркетинг : основы профессионального успеха / X. Херш-ген. М.: ИНФРА-М, 2000. - 334 с.

167. Хьержик, Дж. Модель : цена и время / Дж. Хьержик. М.: ИК Аналитика, 2000. 320 с.

168. Цисарь, И. Ф. Компьютерное моделирование экономики / И.Ф. Цисарь, В.Г. Нейман. М.: Диалог, 2002. - 304 с.

169. Чечевицына, JI.H. Микроэкономика : экономика предприятия / JI.H. Че-чевицына. Ростов-на-Дону : Феникс, 2000. - 384 с.

170. Шевандрин, Н.И. Психодиагностика, коррекция и развитие личности / H.H. Шевандрин. М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 1998. - 512 с.

171. Шеннон, Р. Имитационное моделирование систем : искусство и наука / Р. Шеннон. М.: Наука, 1978. - 420 с.

172. Шинкун, А.И. Социологический практикум : учеб. пособие / А.И. Шин-кун. Минск : Амалфея, 2000. - 112 с.

173. Шитова, H.A. Структура и функции отрасли "Физическая культура и спорт" // Теория и практика физ. культуры. 1997. - № 6. - С. 46-47.

174. Щетинина, A.A. Многоуровневый маркетинг в сфере физической культуры и спорта / Щетинина A.A. // Юбилейный сборник трудов ученых РГАФК, посвященный 80-летию академии. М.: б.и., 1998. - Т. 4. - С. 103-105.

175. Шубарин, И.В. Организационно-экономический механизм развития услуг в сфере физической культуры и спорта /И.В. Шубарин // Автореферат дисс. канд. экон. наук. Екатеринбург:СибГУФК, 2004. - 24 с.

176. Эванс, Дж. Р. Маркетинг / Дж.Р. Эванс, Б. Берман. М.: СИРИН, 2002. -308 с.

177. Экономика физической культуры и спорта / под общ. ред. H.A. Шитовой. Омск : Изд-во Сибирской гос. акад. физ. культуры, 1999. - 164 с.

178. Экономическая стратегия фирмы / под ред. А.П. Градова. СПб.: Спецлитература, 2002. - 68 с.

179. Энджел, Д. Поведение потребителей / Д. Энджел. СПб. : Изд-во «Питер ком», 1999. - 768 с.

180. Этюды валеологии / В.А. Ананьев, Д.Н. Давиденко, В.П. Петленко, Г.А.

181. Хомутов ; под общ. ред. Д.Н. Давиденко. СПб. : Изд-во Санкт-Петерб. гос. тех. ун-та, 2001.

182. Юдин, Д.Б. Вычислительные методы теории принятия решений / Д.Б. Юдин. М.: Наука, 1989. - 320 с.

183. Ядов, В.А. Стратегия социологического исследования / В.А. Ядов. М.: Добросвет, 1998.-202 с.

184. Ясина, Е.Г. Модернизация российской экономики : в 2 т. Т. 1 / Е.Г. Ясина. М.: ГУ ВШЭ, 2002. - 328 с.

185. Ясина, Е.Г. Модернизация российской экономики : в 2 т. Т. 2 / Е.Г. Ясина. М.: ГУ ВШЭ, 2002. - 208 с.

186. Berry. Services Marketing is Different // Business. 1980. - May-June.

187. Ernst&Young Navigator Systems Series — Project Management Handbook. Ernst&Young International, 1993.

188. Implementing BAANIV. Yves Perreault and Tom Vlasic, 1998.

189. Business Process Oriented Implementation of Standard Software. Mathias Kirchmer, 1998.

190. Schlesinger, L. Service-Driven Service Company / L. Schlesinger, J. Hesket // Harvard Business Review. 1991. - September-October.

191. Sowa, J. F. Extending and Formalizing the Framework for Information System Architecture / J.F. Sowa, J.A. Zachman // IBM System Journal. 1992. -Vol. 31.-№3.-P. 12-15.