автореферат и диссертация по педагогике 13.00.08 для написания научной статьи или работы на тему: Формирование культуры делового общения будущих инженеров

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидата педагогических наук, Иванова, Виктория Ивановна, 1998 год

Введение.

Глава 1. Теоретические подходы к разработке проблемы формирования культуры делового общения будущих инженеров.

1.1. Проблема общения-коммуникации в философских и психолого-педагогических трудах.

1.2. Специфика делового общения.

1.2.1. Речевой компонент делового общения.

1.2.2. Риторический компонент делового общения.

1.2.3. Логический компонент делового общения.

1.2.4. Полемический компонент делового общения.

1.3. Культура делового общения в системе профессиональной культуры личности.

Выводы по первой главе.

Глава 2. Содержание формирования культуры делового общения будущих инженеров.

2.1. Модель процесса формирования культуры делового общения.

2.2. Формирование культуры делового общения средствами иностранного языка.

2.3. Содержание и организация спецкурса «Культура делового общения».

2.4. Формирование культуры делового общения посредством работы в системе Интернет.

2.5. Анализ опытно-экспериментальной работы.

Выводы по второй главе.

Введение диссертации по педагогике, на тему "Формирование культуры делового общения будущих инженеров"

Актуальность исследования. Социально-экономические изменения, произошедшие в нашей стране за последние годы, выдвинули новые требования к профессиональной подготовке специалиста. Реально защищенным в социальном плане может быть лишь всесторонне образованный человек, способный гибко перестраивать направление и содержание своей деятельности в связи со сменой технологий и требований рынка. Говоря о профессии инженера производства, как и о любой другой в современных условиях, нельзя не коснуться вопроса рыночного подхода к специалисту. В ближайшее время на рынке труда в Российской Федерации будет иметь место превышение предложения над спросом. Отсюда возникает вопрос о конкурентоспособном специалисте, который должен обладать высокими профессиональными качествами, в ком есть реальная потребность у государственных и негосударственных предприятий.

В условиях рыночной экономики, когда разрушилась система централизованного управления хозяйством, инженер зачастую должен самостоятельно принимать решения относительно какой-либо технической и специальной задачи. Это требует от специалиста не только высокого уровня подготовки по инженерным дисциплинам, но и сформированного ценностного мировоззрения. Это мировоззрение во многом зависит от качества гуманитарной подготовки технического специалиста. В процессе гуманитарной подготовки приобретаются знания о человеке и его месте в системе общечеловеческих ценностей, формируется мотивация самосовершенствования и потребность непрерывного самообразования, расширяется запас общекультурных знаний и представлений.

Но высокий профессионализм, сформированность ценностного мировоззрения и широкая эрудиция - ещё не полный список требований к современному специалисту. Будущий специалист в индивидуальном порядке должен прогнозировать конъюнктуру рынка, т. е. сложившуюся экономическую ситуацию, включающую в себя соотношение между спросом и предложением, движением цен и товарных запасов и иные экономические показатели. Здесь же необходимо учитывать социальные, психологические, политические факторы. Анализ всех этих факторов применительно к своей профессиональной деятельности позволит будущему инженеру выбрать приоритетные направления в профессиональной подготовке. Но главным требованием является соединение узкого профессионализма и универсализма. Именно это обеспечивает будущему специалисту конкурентоспособность на рынке труда.

В Законе об образовании Российской Федерации сказано: «Содержание образования должно обеспечивать адекватный мировому уровень общей и профессиональной культуры общества; интеграцию личности в систему мировой и национальной культур; формирование человека-гражданина, интегрированного в современное ему общество и нацеленного на совершенствование этого общества».

Рыночные отношения требуют от специалиста новых качеств, таких как инициативность, предприимчивость, профессиональная мобильность, умение адаптироваться в изменяющихся условиях. Реальная экономическая ситуация в стране обуславливает необходимость повышения уровня экономического образования. Современный инженер производства, кроме узко профессиональных знаний и умений, должен владеть основами предпринимательской деятельности для работы в качестве наёмного работника и, тем более, для организации собственного дела: знать экономику и маркетинг, информационные технологии, уметь планировать и прогнозировать развитие деятельности, уметь строить взаимоотношения с деловыми партнерами, принимать решения в сложных изменчивых ситуациях, ясно и доходчиво излагать мысли. Владение совокупностью умений организации общения и совместной деятельности - необходимое условие успеха современного человека. Поэтому культура делового общения является одним из основных компонентов профессиональной культуры.

Проведенный нами мониторинг состояния профессиональной подготовки будущих инженеров в новых социально-экономических условиях позволил сделать вывод о том, что объективная потребность формирования у будущих инженерных кадров профессиональных качеств, обусловленных конкретными социально-экономическими условиями; возрастающий творческий, общественный характер профессиональной деятельности инженера; настоятельная необходимость постоянного самосовершенствования и саморазвития личностных характеристик, обеспечивающих успех социального взаимодействия деловых людей, - требуют внесения корректив в учебно-воспитательный процесс вузов, готовящих инженерные кадры.

Традиционно, в учебных планах технических вузов психолого-педагогический блок дисциплин либо вообще отсутствует, либо представлен в невероятно сокращенном варианте. На основе анализа ряда учебных планов по инженерным специальностям Тульского государственного университета мы выяснили, что учебный предмет «Психология и педагогика» читается лишь в течение одного семестра и на него отводится 70 часов. Это очень мало даже в сравнении с другими гуманитарными дисциплинами ( например, философия - 140 часов, политология -130 часов, социология - 110 часов). В связи с этим актуальным явилось теоретическое рассмотрение и опытно-экспериментальная работа в вузе по формированию культуры делового общения.

Исследования подготовки технических специалистов в вузах, деятельности выпускников на производстве, описанные в научной литературе, ( Н. Б. Крылова, Г. Н. Александров, С. А. Кугель, В. М. Кузнецов, В. В. Логинов, А. В. Филиппов, М. И. Скаржинский, В. Г. Горохов, В. П. Трушкин ) также подтвердили тот факт, что сложившаяся практика гуманитарной подготовки специалистов в технических вузах не отвечает в должной мере современным требованиям. Многие выпускники, имея достаточно прочную основу профессиональных знаний, не владеют навыками творческой деятельности, не испытывают потребности в непрерывном самообразовании и повышении уровня общей культуры. Нередко хорошие специалисты в своём деле оказываются беспомощными в области межличностных отношений, в частности, в ситуациях делового взаимодействия.

Умение общаться, добиваться взаимопонимания в процессе выполнения профессиональных функций является важнейшим условием высокой эффективности труда в любой сфере производства и, особенно, в ситуациях делового взаимодействия. Большое значение здесь имеет выдержка и эмоциональная устойчивость, умение правильно вести себя в конфликтных ситуациях, логическое построение и аргументация своей точки зрения, владение культурой речи. Для приобретения перечисленных умений необходимы знания основ психологии, педагогики, физиологии, логики, риторики.

Несмотря на кризисные явления, в России продолжается процесс интенсивного внедрения новых и модернизация существующих технологий. Особенно интенсивно идёт развитие компьютерных технологий. Различные дидактические аспекты проблемы компьютеризации обучения разрабатывались в нашей стране Б. С. Гершунским, А. А. Кузнецовым, И. О. Логвиновым, В. С. Леднёвым, Б. М. Ломовым, В. Я. Ляудис, Е. И. Машбиц, В. М. Монаховым, Ю. О. Овакимяном, Ю. А. Первиным, В. Г. Разумовским, В. В. Рубцовым, А. Я. Савельевым, Н. Ф. Талызиной, О. К. Тихомировым и др.

Но в работах вышеперечисленных авторов практически не затрагивались возможности включения в процесс обучения ресурсов международной компьютерной сети Интернет. Это объяснимо прежде всего тем, что подключение к Интернет в России лишь недавно получило широкое распространение. Развитие использования международной компьютерной сети в нашей стране «тормозится» многими объективными причинами. Прежде всего, это причины экономического порядка -нехватка денежных ресурсов. Сферу образования, имеющую огромные проблемы с финансированием, это касается в первую очередь. Материально-техническая база подавляющего большинства образовательных учреждений не может обеспечить обучаемым пользование международной компьютерной сетью. Тем не менее, Интернет постепенно приходит в сферу профессионального образования, в том числе и высшего. И здесь мы видим огромный потенциал для распространения информации, доступа к накопленным информационным ресурсам в различных областях, общения между пользователями компьютерных сетей во многих странах мира, что, несомненно способствует повышению уровня культуры делового общения пользователей.

Тульский государственный университет подключён к сети Интернет благодаря содействию международного благотворительного фонда Сороса. Преподаватели ТулГУ получили уникальную возможность использования в учебном процессе международной компьютерной сети. Мы в нашей работе по формированию культуры делового общения также использовали эту возможность и постарались дать психолого-педагогическое обоснование использованию Интернет-коммуникации в процессе формирования культуры делового общения будущих инженеров.

Для работающих инженеров производства проблема формирования культуры делового общения не менее актуальна, чем для студентов технических вузов. Профессиональная пригодность специалиста не является пожизненным капиталом. При стремительно, порой необузданно развивающейся рыночной экономике вузам трудно прогнозировать конъюнктуру рынка труда, требования к конкретной специальности. В современных условиях моральный износ профессиональных знаний происходит чрезвычайно быстро, вследствие чего необходимость повышения квалификации работающих специалистов встала особенно остро.

На основе анализа плана повышения квалификации инженерно-технических работников АО «Строитель» АК «Туламашзавод» и АООТ «Мосбассшахтострой» мы убедились, что там практически не уделяется внимания гуманитарному аспекту повышения квалификации специалистов. На это есть объективные причины, в сложных социально-экономических условиях трудно осуждать подобное положение дел. Посредством опытно-экспериментальной работы с инженерами мы постарались хоть как то восполнить пробел в гуманитарной подготовке. Мы согласны с мнением Н. Б. Крыловой (посвятившей немало исследований формированию профессиональной культуры специалиста) в том, что «только всестороннее развитие личности в единстве теоретических и практических форм фундаментальной, гуманитарной и специальной подготовки формирует целостную культуру специалиста, создаёт нравственную, интеллектуальную и психологическую базу для труда в условиях интенсивного развития производства, управления, науки и культуры, формирует широкий спектр творческих способностей специалиста, мотивов и установок на продуктивную деятельность» (71, с.37).

Следует подчеркнуть важность психологических дисциплин в гуманитарном аспекте повышения квалификации инженеров производства. На основании бесед, наблюдений, анализа современных публикаций мы убедились, что многие работающие специалисты, особенно немолодые, зачастую испытывают трудности в плане психологической адаптации к сегодняшним требованиям в различных сферах, в том числе и в профессиональной деятельности.

Проблемы коммуникации, коммуникативной компетентности всегда находились и находятся в центре внимания многих наук, изучающих человека: философии, социологии, педагогики, психологии. Философский аспект проблем общения-коммуникации представлен в трудах Г. П. Щедровицкого, А. Д. Урсула, И. Тудо-сеску , М. И. Сетрова , В. Н. Садовского, О. В. Лармина , М. С. Кагана , Ж. В. Ильенкова, К. Ясперса, Э. Мунье.

Социологический аспект проблем общения-коммуникации представлен в трудах Д. М. Гвишиани , А. Г. Здравомыслова , В. Я. Нечаева и других.

В психолого-педагогических науках процесс общения рассматривался с различных позиций. Анализ деятельностного подхода к общению представлен в работах Г. М. Андреевой, В. В. Давыдова, А. А. Леонтьева, Л. С. Выготского, В. В. Рыжова и др. Личностный подход в психологии ( Б. Г. Ананьев, А. Г. Ковалёв, Б. Ф. Ломов и др) и педагогике ( О. С. Богданова, 3. И. Васильева, М. Б. Заславская, А. В. Мудрик, Л. И. Новикова, М. И. Шилова и др. ) позволил определить место общения в структуре личности.

В научных исследованиях Г. М. Андреевой, Дж. Аткинсона, А. А. Бодалева, Н. П. Борисовой, Н. П. Ерастова, Е. С. Жарикова, Л. Зайверта, В. Зигерта и Л Ланг, Н. В. Кузьминой, Л. П. Буевой , Е. С. Кузьмина, П. Мицича, Р. Скиннера, А. ФаЙоля и др. выявлена устойчивая взаимосвязь между эффективностью деятельности и умением её субъектов налаживать деловые отношения.

Содержание и методы подготовки взрослых к общению (в том числе и деловому), отражены в работах Ю. Н. Емельянова, Ю. М. Жукова, С. Л. Жуковой, В. А. Кан-калика, В. И. Андреева, Ф. А. Кузина, И. И. Зарецкой, Е. Н. Зарецкой, Г. А. Ковалева, Л. А. Петровской, В. В. Соколовой, В. П. Шейнова, А. Ю. Борисова, Т. А. Ильиной, И. А. Кононенко и других.

Коммуникацию как важную область менеджмента изучали М. Альберт, М. Вудкок, К. О'Дейл, С. О'Доннел, П. Ф. Друкер, Г. Питере, В. Зигерт, Г. Кунц, Р. Уо-термен, Д. Френсис; в нашей стране - В. И. Андреев, В. Ю. Кричевский, А. Ю. Па-насюк, Г. X. Попов, В. М. Шепель и др.

В диссертационных исследованиях по педагогике рассматривались вопросы подготовки к деловому общению старшеклассников (55, 67); проблемы формирования коммуникативного потенциала студентов вузов, техникумов, школ (78, 62, 115); анализировались коммуникативные умения, нужные человеку в деловом общении (77, 94, 43, 36, 126); рассматривался вопрос педагогической коррекции межличностного общения старшеклассников как средства их профессионального самоопределения в сфере «Человек- человек» (44 ); развития навыков межличностного общения в процессе профессиональной подготовки студентов (103, 37, 155). Имеется много работ по подготовке студентов педагогических вузов к профессиональному общению (124, 11, 141, 170).

Отдавая должное большому вкладу, внесённому указанными авторами в разработку проблем формирования коммуникативных умений, навыков общения, в том числе и делового, следует отметить, что некоторые стороны этого вопроса ещё недостаточно исследованы. В частности, это касается формирования культуры делового общения будущих инженеров.

В существующих исследованиях профессионально важных качеств инженеров широкого профиля ( Г. В. Кружкова, Ю. А. Кустов, И. И. Сигов, С. А. Кугель, М. И. Скаржинский, Б. Н. Александров, JL А. Полетаев, В. Н. Трушкин, Э. С. Чу-гунова, Б. А. Зепа ), а также в многочисленных профессиограммах требования к личности инженера, его профессиональным качествам были сформулированы без ориентации на интеграцию фундаментального образования и профессионального обучения; на изменившиеся социально-экономические условия, в которых осуществляется профессиональная деятельность специалиста с высшим техническим образованием.

Актуальность данного исследования обусловлена противоречием между увеличивающимися с каждым днём требованиями рыночной экономики к профессиональным качествам технического специалиста и системой профессиональной подготовки по инженерным специальностям. Именно это обстоятельство определило тему нашего исследования: «Формирование культуры делового общения будущих инженеров».

Объект исследования - процесс профессиональной подготовки инженеров.

Предмет исследования - педагогические условия формирования культуры делового общения инженеров.

Цель исследования - определение структуры и содержания понятия «культура делового общения»; совокупности эффективных педагогических условий, обеспечивающих её формирование у будущих инженеров.

Гипотезой исследования принято предположение, что формирование культуры делового общения у будущих инженеров возможно, если:

- студенты осознанают смысл и ценность культуры делового общения в будущей профессиональной деятельности;

- деятельность строится на основе модели процесса формирования культуры делового общения;

- в учебном процессе созданы благоприятные условия для формирования культуры делового общения;

- в учебном процессе широко используются информационные технологии ( работа в системе Интернет);

- студенты умеют проектировать и прогнозировать, осуществлять контроль процесса формирования культуры делового общения с учетом требований будущей профессиональной деятельности.

Задачами данного исследования являются:

1) теоретический анализ проблемы общения-коммуникации; выявление специфики делового общения как динамичного процесса, структурных компонентов, определяющих его;

2) рассмотрение культуры делового общения как части профессиональной культуры в теории и на практике; выявление системы компонентов культуры делового общения, демонстрации их органической взаимосвязи и взаимозависимости;

3) разработка модели формирования культуры делового общения в процессе профессиональной подготовки инженеров;

4) организация опытно-экспериментальной работы по формированию культуры делового общения в учебном процессе вуза и в системе повышения квалификации инженерно-технических работников.

Методологической основой исследования явились работы философов, социологов, педагогов, психологов, комплексный подход в обучении, воспитании и развитии; целостный подход к познавательной деятельности человека; ведущие положения психолого-педагогической науки и современной дидактики об объективной необходимости научного обновления содержания, форм и методов обучения и воспитания; о мотивации учебно-познавательной деятельности; гуманизации и индивидуализации обучения; развитии активности и творческого поиска, самостоятельности и целеустремленности.

В разработке и обосновании теоретических основ мы учитывали основные положения концепций: формирования мотивации в процессе труда, общения и интеллектуальной деятельности (Б.Г.Ананьев, Л.И.Божович, Б.Ф.Ломов, Т.И.Шамова и и другие); учебной (В.В.Давыдов, Д.Б.Эльконин), трудовой (П.Р.Атутов, В.А.Поляков, ДА.Тхоржевский), игровой (С.Л.Рубинштейн, Л.С.Выготский, А.Н.Леонтьев, Д.Б.Эльконин) деятельности; содержания и процесса обучения (В.В.Краевский, ИЯ.Лернер, М.Н.Скаткин).

Организация и методы исследования.

Для решения задач исследования использовались следующие методы: изучение и анализ философской, психолого-педагогической и методической литературы; теоретический анализ проблемы профессиональной готовности технических специалистов; анализ и обобщение передового педагогического опыта; моделирование; беседы; наблюдение; анкетирование; тестирование; анализ продуктов деятельности; обобщение независимых характеристик; интервьюирование; педагогический эксперимент в естественных условиях.

Исследование осуществлялось в три этапа:

1. Первый этап (1993-1995 гг.) - поисково-теоретический. На основе теоретического анализа психолого-педагогической, социологической, философской литературы осуществлялось изучение различных аспектов проблемы исследования,, определялись исходные параметры исследования, его предмет, структура, границы, гипотеза, методология и методы, понятийный аппарат.

2. Второй этап (1995 - 1997 гг.) - опытно-экспериментальный. На данном этапе проводился констатирующий эксперимент с целью выявления исходного уровня сформированное™ у студентов культуры делового общения и их готовности к её формированию. Продолжалось изучение литературы по исследуемой проблеме. На основе результатов, полученных в процессе проведения констатирующего эксперимента, и теоретического анализа философской, психолого-педагогической литературы были уточнены и обогащены методы и методика формирования культуры делового общения инженеров. В данный период был проведен формирующий эксперимент, в ходе которого научно обосновывались и апробировались предложенные мероприятия по формированию у студентов и инженеров производства культуры делового общения.

3. Третий этап (1997-1998 гг.) - обобщающий. На этом этапе осуществлялся анализ и систематизация результатов исследования, проведено уточнение теоретических и экспериментальных данных, сформулированы основные выводы и рекомендации.

Научная новизна исследования и теоретическая значимость заключается в

- выявлении структурных компонентов культуры делового общения в соответствии с требованиями современности, анализе обозначенных компонентов, демонстрации их органической взаимосвязи и взаимозависимости;

- проектировании модели процесса формирования культуры делового общения инженеров в педагогическом процессе;

- разработке содержания спецкурса «Культура делового общения» для студентов технических факультетов и системы повышения квалификации инженерных кадров;

- обосновании возможности формирования компонентов культуры делового общения посредством Интернет-коммуникации.

Практическая значимость исследования заключается разработке содержания процесса формирования культуры делового общения в структуре профессиональной подготовки инженеров; разработке и внедрении спецкурса «Культура делового общения» в учебный процесс вуза и систему повышения квалификации инженеров производства.

На защиту выносятся:

1. Содержание культуры делового общения, её роль и место в структуре профессиональной культуры личности.

2. Модель процесса формирования культуры делового общения инженера.

3. Содержание спецкурса «Культура делового общения» для студентов технических вузов и системы повышения квалификации инженерных кадров.

4. Обоснование возможности формирования культуры делового общения посредством Интернет-коммуникации.

Достоверность результатов исследования обеспечена методологическим обоснованием исходных положений; применением комплекса методов, адекватных целям и задачам исследования; анализом специальной литературы по избранной проблеме; репрезентативностью экспериментальных данных, анкетных методик; сочетанием количественного и качественного анализа материала; возможностью повторения экспериментальной программы.

Апробация и внедрение результатов исследования осуществлялись в студенческих группах технических факультетов Тульского государственного университета; в работе с преподавателями Тульского государственного университета; на курсах повышения квалификации инженерно-технических работников и руководителей среднего звена в акционерном обществе «Строитель» акционерной кампании «Туламашзавод»; акционерном обществе открытого типа «Мосбассшахтострой».

Экспериментальной работой было охвачено 350 студентов Тульского государственного университета, 50 преподавателей университета, 150 инженеров производства.

Основные положения диссертации были обсуждены на различных этапах эксперимента на заседаниях кафедры теории и методики трудовой подготовки Брянского государственного педагогического университета, на заседаниях кафедры иностранных языков Тульского государственного университета, а также нашли отражение в методических рекомендациях, межвузовских сборниках. По теме диссертации опубликовано 7 работ.

Диссертация состоит их введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы, приложения а также иллюстраций в виде рисунков, таблиц, схем, диаграмм.

Заключение диссертации научная статья по теме "Теория и методика профессионального образования"

Выводы по 2 главе

Мы полностью разделяем мнение А. Т. Ростунова о том, что профессиональная пригодность специалиста не является пожизненным капиталом (140, с.23). Автор считает, что вузовской подготовки оказывается достаточно лишь на 10-15 лет работы. На наш взгляд, в условиях современной социально-экономической ситуации эта цифра гораздо меньше. При стремительно, порой необузданно развивающейся рыночной экономике вузам трудно прогнозировать конъюнктуру рынка труда, требования и спрос на каждую конкретную специальность. В современных условиях моральный износ профессиональных знаний происходит чрезвычайно быстро, вследствие чего необходимость формирования качеств, способствующих социальной мобильности, конкурентоспособности, - встала особенно остро.

В главе показано, что одним из условий, организующих и координирующих деятельность участников педагогического процесса, является наличие модели процесса формирования культуры делового общения. Такая модель в практической деятельности позволяет:

- поставить достаточно конкретную и определенную цель как для преподавателей, так и для студентов;

- осуществить контроль за эффективностью достижения этой цели;

- конкретизировать требования профессии к личности инженера и помочь осознать значение культуры делового общения в профессиональном становлении и дальнейшей профессиональной деятельности;

- активизировать и сделать наиболее эффективным процесс самопознания, самовоспитания и саморазвития культуры делового общения.

В главе рассмотрены различные подходы к построению моделей применительно к общеобразовательной и высшей школе.

На основе этого анализа сделан вывод о том, что разрабатываемые модели в виде профессиограмм, психограмм, в большинстве своём, являются статическими. Это ни что иное, как «снимок», «слепок», «фотография» объекта в этот момент времени. Более продуктивным является подход к построению модели с позиций движения, преобразований по ходу этого движения. Эффективным и продуктивным нами признан подход к построению такой модели, когда устанавливаются взаимосвязи между целями в формировании каждого из структурных компонентов личности. В главе представлена такая модель процесса формирования культуры делового общения, которую можно назвать «динамической».

Педагогическими условиями эффективного формирования культуры делового общения, нашедшими своё отражение в динамической модели процесса формирования культуры делового общения, являются:

- практическая направленность преподавания дисциплин гуманитарного цикла, в частности, французского языка, в ходе изучения которого студенты так же могут овладевать навыками культуры делового общения. К концу обучения курсу французского языка с использованием практической направленности на овладение культурой делового общения ( в соответствии с разработанной программой) возросло количество студентов, определяющих иностранный язык полезным для будущей профессиональной деятельности ( с 5% на начальном этапе исследования до 15% после изучения ). Увеличилось число студентов, признающих, что иностранный язык способствует развитию мышления. Кроме того, повысилась мотивация к изучению французского языка.

- разработанный и реализованный спецкурс «Культура делового общения», призванный значительно расширить диапазон понятийного аппарата по проблеме. Если среднее значение, характеризующее владение понятийным аппаратом по проблеме до начала эксперимента у студентов составляло 25%, то в конце - 46%.

- организация Интернет-коммуникации в процессе обучения французскому языку и спецкурса с целью формирования культуры делового общения так же подтвердила свою эффективность. Работа в Интернет способствовала формированию, прежде всего, письменного компонента культуры делового общения: совершенствовались навыки деловой переписки, нормативного ведения и оформления документации, приёмы установления первого контакта, его закрепления, нахождения общих проблем, аргументации, доказательности, литературно правильного построения высказываний.

В самооценке личностных качеств, характеризующих культуру делового общения, у студентов 1-го курса отмечено преобладание завышенной (от 37,72% до 52,58%), тогда как у студентов 2-го курса, по окончании экспериментальной работы, завышение колеблется от 16,32% до 44,68%. Выявлен прирост в высоком уровне развития качеств, характеризующих культуру делового общения, у студентов -10% - 25%; уменьшение количества студентов, у которых этот уровень был низким - 29% - 65%.

Работа по формированию культуры делового общения велась как со студентами, так и с работающими инженерами. На основании бесед, наблюдений, анкетного опроса работающих инженеров, анализа современных публикаций мы убедились, что многие работающие специалисты, особенно немолодые, зачастую испытывают трудности в плане психологической адаптации к сегодняшним требованиям в различных сферах, в том числе и в профессиональной деятельности.

В системе повышения квалификации работающих инженеров отсутствуют гуманитарные дисциплины. Несмотря на то, что ОЭР с инженерами велась в несколько сокращённом варианте, она позволила восполнить пробел в гуманитарной подготовке технических специалистов и дала довольно весомые результаты. Выявлен прирост в высоком уровне сформированности качеств делового общения у инженеров - 20,4% - 41%, уменьшение количества слушателей, у которых этот уровень был низким - 44,1% - 15%. Среднее значение, характеризующее владение понятийным аппаратом по проблеме, до начала эксперимента у инженеров составляло 31%, в конце - 64%; совершенствовались практические навыки, активизировался процесс саморазвития качеств, определяющих культуру делового общения.

Вышеперечисленные факты свидетельствует о перспективности подхода к формированию и развитию культуры делового общения на основе тех положений, которые были включены в гипотезу.

Заключение

Анализ философской, психолого-педагогической литературы показал, что понятия «общение» и «коммуникация», по общему признанию учёных, являются ключевыми для многих наук.

Общение рассматривается как процесс охватывающий и организующий все стороны жизнедеятельности человека. Обеспечивая тот или иной процесс, общение приобретает специфические черты. В связи с этим выделяют различные виды общения, в том числе и деловое. Целью его является достижение результатов совместной деятельности. Именно подчинение интересов коммуникантов достижению общей цели отличает деловое общение от любого другого.

На основе анализа теоретических подходов к исследованию общения-коммуникации в научной литературе, выделения специфики делового общения, а также на основе ряда культурологических изысканий мы определили культуру делового общения как систему знаний, ценностей, образцов поведения, характерных для ситуаций делового взаимодействия, и умение органично реализовывать их на практике с целью достижения результатов совместной деятельности.

Нами выделены следующие компоненты культуры делового общения: аксиологический, нормативно-поведенческий, речевой, риторический, логический, полемический, невербальный, письменный, информационный; рассмотрены их основные характеристики, органическая взаимосвязь.

Анализ научной литературы показал, что культура делового общения органично вплетается в структуру профессиональной культуры личности, является её неотъемлемым компонентом. Это послужило отправной точкой в разработке модели процесса формирования культуры делового общения будущих инженеров, которая является необходимым условием, организующим и координирующим деятельность участников педагогического процесса. Использование модели позволяет ослабить многие организационные, психолого- педагогические, методические проблемы, связанные прежде всего с эффективным внедрением данного инновационного направления.

Педагогическими условиями эффективного формирования культуры делового общения, нашедшими свое отражение в динамической модели процесса формирования культуры делового общения, являются: практическая направленность преподавания дисциплин гуманитарного цикла, в частности французского языка; спецкурс «Культура делового общения; организация Интернет-коммуникации.

К концу обучения курсу французского языка с использованием практической направленности на овладение культурой делового общения ( в соответствии с разработанной программой) возросло количество студентов, определяющих иностранный язык полезным для будущей профессиональной деятельности, способствующим развитию мышления, а также повысилась мотивация к изучению французского языка, средняя успеваемость по предмету.

Разработанный и реализованный спецкурс «Культура делового общения» значительно расширил диапазон понятийного аппарата по проблеме Если среднее значение, характеризующее владение понятийным аппаратом по проблеме до начала эксперимента у студентов составляло 25%, то в конце - 46%; у инженеров соответственно - 31% и 64%. Несмотря на то, что ОЭР с инженерами велась в несколько сокращённом варианте, выявлен прирост в высоком уровне сформированности качеств делового общения - 20,4% - 41%, уменьшение количества слушателей, у которых этот уровень был низким - 44,1% - 15%. Кроме того, у студентов и работающих инженеров совершенствовались практические навыки, активизировался процесс саморазвития качеств, определяющих культуру делового общения.

Теоретический анализ и экспериментальная проверка подтвердили целесообразность использования Интернет-коммуникации в процессе формирования культуры делового общения. Общение посредством Интернет повышает уровень знаний учащихся, интерес к изучаемому предмету и процессу учения в целом; усиливает мотивы учения; создает благоприятный эмоциональный фон; позволяет преодолевать некоторые негативные моменты учения; усиливает самостоятельный, творческий характер учебной деятельности; способствует совершенствованию технологии организации совместной и индивидуальной учебной деятельности а так же способствует формированию отдельных компонентов культуры делового общения.

Анализ опытно-экспериментальной работы свидетельствует о перспективности подхода к формированию и развитию культуры делового общения на основе тех положений, которые были включены в гипотезу.

Настоящее исследование не претендует на исчерпывающее рассмотрение всех аспектов сложной и многосторонней проблемы формирования культуры делового общения. Требуют дальнейшего изучения вопросы структуры делового общения, необходима более подробная характеристика уровней её сформированности, в углубленном исследовании нуждаются вопросы влияния различных факторов на успешность процесса формирования, а так же самовоспитания культуры делового общения.

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидата педагогических наук, Иванова, Виктория Ивановна, Брянск

1. Алхазишвили А. А. Основы овладения устной иностранной речью. Москва: «Просвещение», 1988. -128 с.

2. Андреев В. И. Деловая риторика. Казань, 1993. 251 с.

3. Андреев В. И. Педагогика творческого саморазвития. Изд-во Казанского университета, 1998. -318 с.

4. Алпатова Р. С. Проблема обучения полилогу на уроке иностранного языка. Иностранный язык в школе, 5/89. с 23-26.

5. Арестова О.Н., Бабанин JI.H. Коммуникация в компьютерных сетях: психологические детерминанты и последствия //Вестник МГУ, Психология, Серия 14, 1996, №4, С .14-20.

6. Аристотель. Риторика. ( в кн. Логика и риторика. Хрестоматия. /Сост. В. Ф.

7. Белков Я. С. Яскевич/ Минск «ТетраСистемс», 1997. -624 е.).

8. Артёмов В. А. Психология обучения иностранным языкам. Москва: «Просвещение», 1969. - 279 с.

9. Безрукова B.C. Введение в профессиональную педагогику. Екатеринбург, 1996.-315 с.

10. Ю.Безрукова B.C. Педагогика. Проективная педагогика.-Екатеринбург, 1996.-344с

11. Белянина М. В. Формирование коммуникативных умений у студентов факультетов начальных классов педвузов средствами иностранного языка.- Москва, 1996.- 189 с.

12. Битянова М. Р. Социальная психология. Москва, 1994. - 106 с.

13. Блажей А., Дриенски Д., Перлаки И. Научно-техническая революция и инженерное образование. Москва: «Высшая школа», 1988. - 288 с.

14. Бойко А. П. Занимательная логика. Москва: «Спектр», 1994. - 142 с.

15. Борисов А. Ю. Роскошь человеческого общения.- Москва, 1998. 184 с.

16. Буева Л. П. Человек: деятельность и общение. Москва: Мысль, 1978.

17. Васильева И. И. О значении идеи М. М. Бахтина о диалоге и диалогических отношениях для психологии общения. (из сб. Психологи-ческие исследования общения под ред. Ломова Б. Ф.). Москва: «Наука», 1985. - стр.81-94.

18. Вербицкий А. А. Активное обучение в высшей школе: контекстный подход. -Москва: «Высшая школа», 1991. 207с.

19. Веснин В. В. Основы менеджмента. Москва, 1996. - 472 с.

20. Витлин Ж. JI. Обучение взрослых иностранному языку. Москва: «Педагогика», 1978.-168 с.

21. Волков И. П. Учиться деловому общению .//Труд, контакт, эмоции//. Ленинград, 1980-123 с.

22. Вопросы методики обучения иностранным языкам за рубежом. Пособие для учителей средней школы. /Сост. Синявская Е. В., Васильева М. М. /. Москва: «Просвещение», 1978. - 192 с.

23. Гадамер Ханс-Георг. Герменевтическое первенство вопроса. // в кн. Логика и риторика. Хрестоматия. /Сост. В. Ф. Белков Я. С. Яскевич/ Минск «Тетра Системе», 1997. -624 с.

24. Гарднер М. Есть идея! Москва: Мир. - 1982.

25. Гессен С. И. Основы педагогики. Введение в прикладную философию. Москва: «Школа-Пресс», 1995. - 448 с.

26. Головаха Е. И., Панина Н. В. Психология человеческого взаимопонимания. -Киев, 1989.-189 с.

27. Голуб И. Б. Стилистика современного русского языка. /Учебное пособие для вузов/. Москва: «Высшая школа», 1986. - 336 с.

28. Горностаев Ю. М. Международная компьютерная сеть Интернет (технологии электронных коммуникаций). Москва, 1993. - 88 с.

29. Городецкая Н. И. Искусство делового взаимодействия. / Методические рекомендации по проведению информационно-обучающего курса /.-Москва, 1993. -60 с.

30. Гурьева Л.П. Психологические последствия компьютеризации: функциональный, онтогенетический и исторический аспекты. //Вопросы психологии, 1993, №3. с.5-16.

31. Даниленко О. И. Методологические проблемы изучения культуры общения. // Методология и методы исследования культуры. Ленинград, 1984. - с. 79-84.

32. Даниленко О. И. О понятиях и критериях высокой культуры общения. // Роль духовной культуры в развитии личности. Л: ЛГИК, 1979. - 160 с.

33. Денинг В., Эссиг Г., Маас С. Диалоговые системы «Человек ЭВМ». Адаптация к требованиям пользователя: Пер. с англ. - Москва: Мир, 1984. - 112 с.

34. Добрович А. Б. Воспитателю о психологии и психогигиене общения. Москва: «Просвещение», 1987. - 206 с.

35. Добрович А. Б. Общение: наука и искусство. Москва: Знание 1980. - 160 с.

36. Долгополова Н. Ф. Развитие коммуникативных умений студентов- менеджеров в условиях университета. Дисс. канд. пед. наук,- Оренбург, 1998. -162 с

37. Дрокина С. В. Развитие навыков межличностного общения в процессе профессиональной подготовки студентов технических вузов. Дисс. канд. пед. наук. -Тольятти, 1996. 194 с.

38. Елканов С. Б. Профессиональное самовоспитание учителя. Москва, 1986.

39. Жёлтые страницы Internet. Международные ресурсы, /под ред. Харли Хана/. -СПб: Питер, 1998. 838 с.

40. Жёлтые страницы Internet. Русские ресурсы. / под ред. Ю. Поляка и А. Сигало-ва/.- СПб: Питер, 1998. 596 с.

41. Жуков Ю. М. Диагностика и развитие компетентности в общении. Киров, 1991.-203 с.

42. Жуков Ю. М. Эффективность делового общения. Москва: Знание, 1988. - 64 с.

43. Забродина И. В. Формирование когнитивно-коммуникативных умений у учащихся подросткового возраста ( на примере гуманитарных дисциплин). Москва 1996. 243 с.

44. Забродина И. Ю. Педагогическая коррекция межличностного общения старшеклассников как средство их профессионального самоопределения в сфере «Человек -человек». Москва, 1997. - 207 с.

45. Заремская С. И., Слободчиков А. А. Развитие инициативной речи учащихся.-Москва: «Просвещение», 1983. -127 с.

46. Зарецкая Е. Н. Логика речи для менеджера. Москва: «Финпресс», 1997. -352 с.

47. Зарецкая И. И., Чернер С. Л. Деловой этикет (этика делового общения ). Москва, 1997. - 89 с.48.3епа Б. А. Развитие культуры личности в процессе подготовки инженерных кадров. Диссертация кандидата философских наук. Рига, 1984. - 208 с.

48. Зимняя И. А. Психологические аспекты обучения говорению на иностранном языке. Москва: «Просвещение», 1985, - 160 с.

49. Зимняя И. А. Психология обучения иностранным языкам в школе. Москва: «Просвещение», 1991.- 222 с.

50. Ивин А. А. Логика. Москва: «Знание», 1997. - 240 с.

51. Ивин А. А. Искусство правильно мыслить. / Книга для учащихся старших классов /. Москва: «Просвещение», 1990. - 240 с.

52. Ильенков Ж. В. Диалектика и дидактика. Вопросы философии 1974/5.-с76-80.

53. Ильина Т.А. К вопросу о профессиональной ориентации и профессиональном отборе в педагогические учебные заведения // Советская педагогика, 1978,- № 12.-С. 87-92.

54. Ильина Т. А. Формирование культуры делового общения старшеклассников. -Дисс. канд пед. наук. Москва, 1995. - 197 с.

55. Инженер-философия-вуз. /под ред. И. А. Майзеля/. Ленинград, 1990. -128с.

56. Каган М. С. Мир общения. Проблема межсубъектных отношений. Москва: Политиздат, 1988. - 319 с.

57. Как-Калик В. А. Основы профессионально-педагогического общения. Грозный, 1979.

58. Кан-Калик В. А. Учителю о педагогическом общении: книга для учителя. Москва: Просвещение,1987. 190 с.

59. Кант Иммануил. Логика. Пособие к лекциям. // в кн. Логика и риторика. Хрестоматия. /Сост. В. Ф. Белков Я. С. Яскевич/ Минск «Тетра Системе», 1997. -624 с.

60. Кент П. Internet^ Компьютерный мир XXI Века ) Москва: ЮНИТИ, 1996. -368 с.

61. Киселёва О. О. Подготовка студентов педагогического института к формированию коммуникативной культуры у школьников. Дисс. канд. пед. наук. Москва, 1994.-227 с.

62. Кленов Л.А. К проблеме сущностных противоречий культуры /// Философские науки. 1986. - № 3. - с. 37-44.

63. Кларин М. В. Инновационные модели обучения в зарубежных педагогических поисках. Москва, 1994. —222 с.

64. Коллектив. Личность. Общение: Словарь социально-психологических понятий. / под ред. Е. С. Кузьмина и в. Е. Семёнова/. Лениздат, 1987. - 144 с.

65. Кольцова В. А. Общение и познавательные процессы ( из сб. Познание и общение под ред. Ломова Б. Ф.). Москва: «Наука», 1988. - стр. 10-23.

66. Кононенко И. А. Подготовка старшеклассников к деловому общению. Диссертация канд. пед. наук.- Красноярск, 1995. 187 с.

67. Краткий словарь по социологии, М.,1988. - 480с.

68. Криулина А. А. Психология общения. Учебное пособие для студентов индустриально-педагогического факультета. Курск, 1992. - 128 с.

69. Крол Э. Всё об Internet /пер. с английского С. М. Тимачёва/. Спб, Киев: АО «Балггек»; торг.-изд. Бюро BHV, 1995. - 591 с.

70. Крылова Н. Б. Формирование культуры будущего специалиста. Москва: «Высшая школа», 1990. 142 с.

71. Ксенчук Е. В., Киянова М. К. Технология успеха.- Москва: «Дело», 1993. -192с

72. Кугель С. А., Никаноров О. М. Молодые инженеры. Москва: «Мысль», 1971. — 207 с.

73. Кузин Ф. А. Культура делового общения. Москва, 1997. -240 с.

74. Культурология. Курс лекций, /под ред. А. А. Радугина/.- Москва: «Центр», 1998. -304 с.

75. Кустов Ю. А. Преемственность в системе подготовки технических специалистов. Саратовский университет, 1982. 274 с.

76. Лабутова И. В. Развитие общих коммуникативных умений у студентов- педагогов в условиях интенсивного обучения иностранному языку. Дисс. канд. психологических наук Москва, 1990. - 222 с.

77. Лазаренко Л. Н. Подготовка студентов технического вуза к профессиональному общению (на примере изучения иностранного языка). Дисс. канд. пед наук.-С-Пб, 1992.-254 с.

78. Лармин О. В. О структуре общественных явлений.(Очерки о методологии познания социальных явлений).- Москва. «Мысль», 1976.-е 48-84.

79. Левин Я. М. Ответы на актуальные вопросы по Internet. Киев: НИПФ «Диасофт ЛТД», 1996.-384 с.

80. Леонтьев А. А. Деятельность. Сознание. Личность. Москва. Политиздат, 1975.

81. Леонтьев А. А. Психология общения. Москва. «Смысл». 1997.- 365с.

82. Ломов Б. Ф. Категории общения и деятельности в психологии. Вопросы философии, 1979, № 8. - с. 37-38,45.

83. Лосев А. Ф. Из бесед и воспоминаний //Студенческий меридиан. 1988. №10,с47.

84. Ляховицкий М. В. Методика преподавания иностранных языков. Москва: «Высшая школа», 1981. 159 с.

85. Макаров С. В. Менеджер за работой. Москва: «Молодая гвардия», 1989.-240с

86. Максимова Р. А. Коммуникативный потенциал человека и его влияние на разные стороны жизнедеятельности. Дисс. канд. псих. наук. Москва, 1981.- 196 с.

87. Маныпин Г. Г., Кантылев Е. Я. Инженер осваивает ЭВМ. Минск: «Наука и техника», 1984. -102 с.

88. Маркова А. К. Психологические вопросы формирования учебной деятельности школьников. Москва, 1981.- с 40-46.

89. Маслов Ю. С. Введение в языкознание. Москва: «Высшая школа», 1997.- 272 с.

90. Матвеева Л.В. Коммуникативный аюг в условиях опосредования. //Вестник МГУ, Серия 14, Психология, 1996, №14. С.21-26.

91. Межуев В.М. О понятии "культура". Москва, 1982. - 270 с.

92. Мелибруда. Е. Я ты - мы. Психологические возможности улучшения общения.- Москва: «Прогресс», 1986. - 256 с.

93. Мещеряков В. Н. Формирование коммуникативных умений учащихся на уроках русского языка с учётом методической типологии текстов. Автореферат диссертации доктора педагогических наук. Москва, 1986, - 31 с.

94. Миньяр-Белоручев Р. К. Методика обучения французскому языку. Москва: «Просвещение», 1990. - 224 с.

95. Мировая сеть Интернет: применение в науке и бизнесе./ Горностаев Ю. М., Турин В. Н. и др./ Москва, 1994. - 136 с.

96. Мирошниченко Э.А. Организация самообразования студентов экономического вуза. Дисс. канд. пед. наук. - Брянск, 1998. - 198с.

97. Михайличенко Н. А. Риторика. /Учебное пособие для учащихся гимназий, лицеев и школ гуманитарного профиля/.- Москва 1994. 96 с.

98. Михневич А. Е. Ораторское искусство лектора. Москва, 1984.

99. Моргунов Е. Б. Человеческие факторы в компьютерных системах. Москва, 1994.-272 с.

100. Мудрик А. В. Общение как субъект педагогического исследования. (в кн: Проблемы общения и воспитания. Тарту, 1974, ч.1). с. 39.

101. Мудрик А. В. Общение как фактор воспитания школьников. Москва: «Педагогика», 1984. -112 с.

102. НаЙн А. А. Развитие коммуникативной готовности студентов младших курсов к обучению в высшей школе. Дисс. канд. пед. наук. -Челябинск, 1997.- 207с.

103. Наумов В. П. Введение в теорию и технологию педагогического общения: Учебное пособие. Магнитогорск, 1997.- 119 с.

104. Нечаев В.Я. Социология образования.- Москва: издательство МГУ, 1992. -245с.

105. Никандров Н.Д. Современная высшая школа капиталистических стран. М.: Высшая школа, 1978. - 216 с.

106. Нольден М. Ваш первый выход в Internet. СПб: Икс, 1996. - 240 с.

107. Об ораторском искусстве: /сборник, автор-составитель А. В. Толмачёв/. -Москва, 1984.-318 с.

108. Общение и формирование личности школьника, /под ред. А. А. Бодалева, Р. Л. Кричевского/. Москва: «Педагогика», 1987.-152 с.

109. Орлов О.М. Самосознание и самовоспитание характера. Москва, 1987.

110. Основы педагогического мастерства /под ред. М. А. Зязюна/. Москва, 1989.

111. Основы менеджмента / М. X. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури/. Москва: Дело, 1994. -702 с.

112. ИЗ. Основы профессиографии. Учебное пособие по спецкурсу для студентов педагогических институтов. Брянск, 1991. - 75 с.

113. Основы профессиональной культуры (под редакцией Симоненко В. Д.) Учебник для учащихся 10-11 классов общеобразовательных школ, гимназий, лицеев. -Брянск, 1997. 307 с.

114. Парошина Р. А. Формирование коммуникативности у старшеклассников. Автореферат дисс. канд. пед. наук. -Красноярск, 1991. 16с.

115. Парыгин Б. Д. Основы социально-психологической теории. Москва: Мысль, 1971.

116. Пассов Е. И. Коммуникативный метод обучения иноязычному говорению.-Москва: «Просвещение», 1985. 208с.

117. Петровская JI. А. Компетентность в общении: социально-психологический тренинг. Москва: издательство МГУ, 1989.- 216с.

118. Пидкасистый П. И., Хайдаров Ж. С. Игра как средство активизации учебного процесса. Советская педагогика, 1985/3. с23-25.

119. Пископпель А. А., Вучетич Г. Г., Сергиенко С. К., Щедровицкий Л. П. Инженерная психология. Москва, 1994. -216 с.

120. Платов В. Я. Деловые игры: разработка, организация, проведение. Москва ИПОПрофиздат 1991.- 191с.

121. Платонов К. К. Вопросы психологии труда. Москва: Медгиз, 1962.

122. Поваринин С. И. Спор. О теории и практике спора. Вопросы философии, 1990, №3.-с 60-133.

123. Позднякова А. А. Подготовка студентов педагогического вуза к использованию вербальных и невербальных средств общения в профессиональной деятельности. Дисс. канд. пед. наук.- Москва, 1994. 188 с.

124. Познание и общение (Сборник статей под редакцией Б. Ф. Ломова.). Моек ва: «Наука», 1988. - 208с.

125. Понутриева В. П. Коммуникативные умения учителя как условия активизации познавательной деятельности учащихся. Дисс. канд. пед. наук Брянск, 1997.-206 с.

126. Практическая психология для менеджеров. (под ред. академика М. К. Ту-тушкиной). Москва 1997. - 368 с.

127. Практическая психология для преподавателей ( коллектив авторов под руководством академика М. К. Тутушкиной). Москва 1997. - 328 с.

128. Предрак. П. Мицич Как проводить деловые беседы: сокращённый перевод с сербо-хорватского. Москва: Экономика, 1987. - 208 с.

129. Профессиональная деятельность молодого учителя ( под ред. Л. Н. Лесохи-ной). -М: Педагогика, 1982. 143 с.

130. Профессиональная педагогика / Под ред. С.Я. Батышева. М.: Ассоциация «Профессиональное образование», 1997. - 512 с.

131. Прохоров А.О., Сережкина А.Е. Особенности психических состояний пользователей ЭВМ в процессе компьютеризированного обучения //Вопросы психологии, 1995, №3, С.53-61.

132. Психологические исследования общения, (под ред Ломова Б. Ф., Беляевой А. В., Носуленко В. Н.). Москва: «Наука», 1985. - 344 с.

133. Психологические проблемы интенсификации обучения иностранным языкам. /сб. науч. трудов, вып 179/. Москва: МГПИ, 1981. - 250 с.

134. Психология в обучении иностранному языку. /Сб. статей под ред. Р. И. Зе-лянина/. Моевка: Просвещение, 1967. -183 с.

135. Рахманин Л. В. Стилистика деловой речи и редактирование служебной документации. Москва: Высшая школа, 1988.-238 с.

136. Ретивых М. В., Симоненко В. Д., Шлык В В. Основы профессионально-педагогической культуры. Учебное пособие для старшеклассников.- Брянск.-62с

137. Реформатский А. А. Введение в языкознание.-Москва: Аспект пресс, 1996.536 с.

138. Ростунов А.Т. Пути формирования модели специалиста с высшим образованием. Л.: ЛГУ, 1977.- 136 с.

139. Ростунов А. Т. Формирование профессиональной пригодности. Минск: «Высшая школа», 1984.- 175 с.

140. Румянцева Е. А. Формирование у будущих учителей коммуникативных умений на основе теории информационного метаболизма.- Кострома 1996. -214 с.

141. Рыбаков Ф. И. Системы эффективного взаимодействия человека и ЭВМ. -Москва: Радио и связь, 1985. 200 с.

142. Секреты умелого руководителя. /Составил И. В. Липсиц /, Москва: Экономика, 1991. -320с.

143. Сёмышев М. В. Дидактические основы подготовки инженеров в сельскохозяйственном вузе средствами гуманитарных дисциплин. Дисс. канд. пед. наук. — Брянск, 1997. 162 с.

144. Скаржинский М. И. Труд инженера. Москва: Экономика, 1977. - 144 с.

145. Словарь иностранных слов /под ред. И. В. Лёхина и Ф. Н. Петрова/. Москва, 1954. 856 с.

146. Советский энциклопедический словарь. Москва: «Советская энциклопедия», 1990.- 1631 с.

147. Содержание обучения иностранным языкам в средней школе./ под. ред. Климентенко А. Д./. Москва: «Педагогика», 1984. -144 с.

148. Соколов Э. В. Смысл и культура человеческого общения. // Духовное становление человека: сборник статей //. -Ленинград: Знание, 1972. -с 100-124.

149. Соколова В. В. Культура речи и культура общения. Москва: Просвещение, 1995, - 192 с.

150. Сопер Пол. Основы искусства речи. Пер с англ. Москва, 1996.

151. Социально-психологический портрет инженера /под ред. В. А. Ядова/. Москва: «Мысль», 1977.-231 с.

152. Столяренко Л. Д. Основы психологии. Ростов н.Д.: изд-во «Феникс», 1997. - 736 с.

153. Теоретические основы методики обучения иностранным языкам в средней школе, /под ред. Климентенко А. Д., Моролюбова А. А/ Москва: «Педагогика», 1981,- 456 с.

154. Томилова В. М. Содержание и организация обучения профессионально- ориентированному общению в ролевом взаимодействии (начальный этап обучения иностранному языку). Дисс. канд. пед. наук. - Москва, 1997. - 204 с.

155. Трушкин В. П. Инженер и жизнь. «Московский рабочий», 1987. 160 с.

156. Фетисов В.Н. Психолого-педагогические основы профессиональной адаптации курсантов в средних учебных заведениях МВД РФ: Дисс. канд. пед. наук. -Брянск, 1996. -188с.

157. Философский словарь / под редакцией И. Т. Фролова/ Москва, издательство политической литературы, 1986. - 590 с.

158. Фомина М. И. Современный русский язык. Лексикология. Москва: «Высшая школа», 1990. - 415 с.

159. Цуканова Е. В. Деструктивные параматры взаимодействия в ситуации временного дефицита. /Психологические исследования общения, под ред Б. Ф. Ломова/.- Москва: «Наука», 1985. 344 с.

160. Челпанов Г. И. Учебник логики. Москва, 1946. - 159 с.

161. Чернилевский Д. В., Филатов О. К. Технология обучения в высшей школе. -Москва: «Экспедитор», 1996. 288 с.

162. Чернышова М. А. Культура общения. Ленинград, 1983.

163. Чугунова Э. С. Психология инженерного творчества. -Ленинград, 1990.-32с.

164. Шевандрин Н. И. Социальная психология в образовании. Москва: «Вла-дос», 1995.- 544 с.

165. Шейнов В. П. Как управлять другими. Как управлять собой. Минск, 1997.368 с.

166. Шейнов В. П. Психология и этика делового контакта.- Минск, 1997. -384 с.

167. Шихарев П. Н. Современная социальная психология в Западной Европе.-Москва, 1985.-175 с.

168. Шихарев П. Н. Современная социальная психология в США. Москва, 1979.- 229 с.

169. Шмайлова О. В. Формирование коммуникативной культуры будущих учителей. Дисс. канд. пед. наук. - Сургут, 1997. - 193 с.

170. Шубин Э. П. Основные принципы методики обучения иностранным языкам. Москва:Учпедгиз, 1963. - 191 с.

171. Щетинин М. Н. Объять необъятное. Москва, 1986. - 135 с.

172. Эльконин Д. Б. Психология игры. Москва: Педагогика, 1987. - 304с.

173. Языковые средства диалога человека с ЭВМ. /под ред. В. Н. Четверикова/.-Москва: «Высшая школа», 1990. -159 с.

174. Ясперс Карл. Смысл и назначение истории. -Москва: «Республика», 1994 -527с

175. L'entreprise, son organisation et sa gestion (M. Danilo): Dossier de la collection de la CCIP «S'informer pour former».— P., 1991.

176. Le franfais commercial (M. Danilo, 0. Chai'fe, P. Morel).— P.: Presses Pocket, 1985.

177. Le fran<?ais de la communication professionnelle (M. Danilo, J.-L. Penfornis).— P.: CLE International, 1993.

178. Le franfais de l'entreprise (M. Danilo, B. Tauzin).— P.: CLE International, 1990.

179. Fran?ais des affaires (L. Corado, M.-O. Sanchez-Macagno).— P.:Hachette F.L.E., 1990.

180. Le franfais des affaires: Brochure ё1аЬогёе par les professeurs de l'lnstitut d 6tudes fran<?aises de Touraine.— Tours, 1990.

181. Le fran<?ais des hommes d'affaires: Collection «Le fran<?ais et la profession».— P.: Hachette, 1975.