Формирование у будущих специалистов социальной работы умений предупреждать профессиональную деформацию

Кузьмина, Юлия Михайловна

Темы диссертаций по педагогике » Теория и методика профессионального образования

автореферат и диссертация по педагогике 13.00.08 для написания научной статьи или работы на тему: Формирование у будущих специалистов социальной работы умений предупреждать профессиональную деформацию

Автореферат

Автор научной работы: Кузьмина, Юлия Михайловна
Ученая степень: кандидата педагогических наук
Место защиты: Казань
Год защиты: 2006
Специальность ВАК РФ: 13.00.08

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Формирование у будущих специалистов социальной работы умений предупреждать профессиональную деформацию"

На правах рукописи

КУЗЬМИНА ЮЛИЯ МИХАЙЛОВНА

ФОРМИРОВАНИЕ У БУДУЩИХ СПЕЦИАЛИСТОВ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ УМЕНИЙ ПРЕДУПРЕЖДАТЬ ПРОФЕССИОНАЛЬНУЮ ДЕФОРМАЦИЮ

13.00.08 — Теория и методика профессионального образования

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата педагогических наук

Казань 2006

Работа выполнена в Казанском государственном технологическом университете

Научный руководитель: кандидат психологических наук,

доцент Коровина Татьяна Юрьевна

Официальные оппоненты: чл.-корр. РАО

доктор педагогических наук, профессор Ибрагимов Гусейн Ибрагимович

доктор психологических наук, профессор Цагарелли Юрий Алексеевич

Ведущая организация: Российский государственный социальный

университет

Защита диссертации состоится 2006 г. в ^^часов на

заседании диссертационного совета Д 212.080.04 по защите диссертаций на соискание ученой степени доктора педагогических наук по специальности 13.00.08 — теория и методика профессионального образования при Казанском государственном технологическом университете по адресу: 420015, г. Казань, ул. К. Маркса, 68.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Казанского государственного технологического университета.

Автореферат разослан « » 2006 г.

Ученый секретарь диссертационного совета.

доктор педагогических наук, профессор ^¡Т&л^ьгС^ В. Кондратьев

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ1

Актуальность исследования. Социальная работа - активно развивающаяся отрасль профессиональной деятельности и в самом общем виде рассматривается как национальная система помощи. Такое понимание задает пространство смысловых значений профессии специалиста социальной работы: ему предписывается необходимость оказания поддержки нуждающимся гражданам в рамках государственной системы, призванной защищать национальные интересы своего народа.

Поэтому за последние годы в стране созданы и функционируют тысячи государственных, муниципальных и негосударственных социальных служб. Только в системе социального обслуживания задействовано свыше 300 тыс. человек, в том числе около 100 тыс. специалистов. Однако до сих пор существует острая потребность в высококвалифицированных специалистах социальной работы.

Эффективность подготовки специалиста социальной работы во многом зависит от четкого понимания предмета его деятельности и . его профессионально важных качеств. ,ь ,

Традиционно - и в общественном сознании, и в научной литературе — при изучении профессиональной деятельности . специалистов социономических профессий акцент делается, прежде всего, на позитивных аспектах работы с людьми. Вместе с тем совершенно очевидно,что профессиональная деятельность специалиста социальной работы, независимо от разновидности исполняемых функций, относится к-группе профессий с повышенной моральной ответственностью за здоровье :и жтнь отдельных людей, групп .населения и общества в целом. Постоянныестрессовые ситуации, в которые попадает специалист социальной работы « процессе сложного социального взаимодействия с клиентом оказывают негативное и воздействие на него самого. Неблагоприятные.условия труда влекут за.собой профессиональную деформацию, которая приводит, к снижению как трудоспособности человека, так и эффективности ¡труда, а также к негативным изменениям психики и утрате ценностных ориентации, в труде.

Таким образом, к требованиям, традиционно предъявляемым. к специалистам социальной работы, следует отнести . устойчивость к профессиональной деформации. А подготовка, .. . направленная , на формирование умений её предупреждать, должна стал, одной, из значимых составляющих содержания их обучения. , . ,

В числе ученых, в той или иной степени ..занимающихся и занимающихся разработкой темы профессиональной деформации, можно назвать A.A. Крылова, P.M. Грановскую, ,А.К. Маркову,,.,-Е.И. , Рогова, В.Е Орла и др. Формированию умений предупреждать профессиональную деформацию у специалистов социальной сферы посвяшрны диссертационные

1 Автор выражает глубокую признательность и благодарность доктору педагогических наук Г.Б. Хасановой за помощь, оказанную в работе над диссертацией.

исследования .И.М.-'Долматовой^ ЕА. Кузиной, В.П. Подвойского, С.Л. Сячиной, ЕВ. Юрченко.

Анализ литературы показывает, что проблема предупреждения профессиональной деформации будущих специалистов социальной работы является недостаточно изученной, что находит отражение в практике ,их профессиональной ^подготовки, - студенты-не получают информацию об источниках .эмоционального стресса в их будущей работе, о риске профессиональной • деформации, не приобретают-минимальных навыков психологической защиты. - .

Таким .-образом, имеет место противоречие между необходимостью формированиябудущих специалистов социальной работы умений предупреждать^ ,,-г-профессиональную деформацию в процессе профессиональной: подготовки и .недостаточной разработанностью данной научной проблемы.

, Отсюда вытекает проблема исследования: каковы структура и содержание ^подготовки будущих .^специалистов социальной работы, способствующей формированию умений предупреждать профессиональную деформацию. • ■■

Объектом .. исследования ■ является профессиональная подготовка будущих специалистов социальной работы.

Предмет исследования - структура и содержание подготовки будущих специалистов социальной работы, направленной на формирование . умений предупреждать профессиональную деформацию.

Цель исследования - теоретически обосновать и экспериментально апробировать структуру и содержание подготовки студентов специальности «Социальная !работа», направленной на формирование умений предупреждать профессиональную деформацию. •

. Гипотеза исследования состоит в том, что формирование у студентов - будущих специалистов социальной работы — умений предупреждать профессиональную деформацию может , стать более эффективным, если: V

• разработка структуры и содержания их подготовки, направленной па формирование умений предупреждать 1 профессиональную деформацию, основывается на положениях акмеологического,' системного, личностно-деятельностного подходов; 11 > , . ■ ;

• структура и содержание этой подготовки направлены на- целевое поэтапное формирование у будущих специалистов данных умений;

■ • целенаправленный процесс ' формирования умений предупреждать профессиональную деформацию реализуется с помощью дисциплины «Профессиональные риски в социальной работе», в содержание которой включены проблемные ситуации, ролевые и деловые игры,га также другие методы активного обучения; : ..■".■

• основная закономерность этого процесса заключается в следующем: чем выше уровень знаний о профессиональной деформации, методах управления

стрессом, умений психической саморегуляции, тем выше уровень устойчивости к профессиональной деформации. Залами исследования:

1) определить и обосновать сущность и особенности профессиональной деформации специалистов социальной работы;

2) на основе системного анализа факторов, влияющих на развитие профессиональной деформации, выявить и обосновать умения предупреждать её и разработать структуру и содержание подготовки студентов специальности «Социальная работа», направленной на формирование данных умений; ' Т.

3) разработать и обосновать содержание дисциплины «Профессиональные риски в социальной работе», являющейся основой для формирования умений предупреждать профессиональную деформацию;

4) разработать систему активных методов, необходимых для формирования у студентов основных умений, способствующих повышению их устойчивости к профессиональной деформации;

5) выделить критерии оценки уровня сформированное™ у будущих специалистов социальной работы умений предупреждать профессиональную деформацию и экспериментально проверить эффективность разработанного содержания дисциплины для формирования данных умений.

Методологической основой исследования являются идеи акмеологического подхода (Б.Г. Ананьев, И.Д. Багаева, A.A. Бодалева, A.A. Деркач, В.Г. Зазыкин, Л.И. Китаева, Н.В. Кузьмина и др.), системного подхода (Б.Г. Ананьев, Л.С. Выготский, ПЛ. Гальперин, Б.В. Ломов, А.Н. Леонтьев, С.Л. Рубинштейн, Н.Ф. Талызина), концепция личностно-деятельностного подхода (A.A. Вербицкий, А.Н. Леонтьев, Я.А. Коменский,

A.C. Макаренко, A.B. Мудрик, К. Роджерс, Г.К. Селевко, В.В. Сериков, Р.Х. Шакуров, И.С. Якиманская и др.), теория"" педагогического проектирования (В.П. Беспалько, Л.И. Гурье, В.Г. Иванов, A.A. Кирсанов,

B.C. Леднев, В.Е Радионов, Л.Г, Семушина, ЕС. Смирнов), концепции взаимосвязи общетеоретического и профессионального образования (С.Я. Батышев, А.П. Беляева, A.M. Кочнев, И.Я. Курам шин, М.И. Махмутов, М.Г. Рогов), закономерности развития социальной работы как'' науки, практической деятельности и системы профессионального образ8йанйя (В.Г. Бочарова, И.Г. Зайнышев, И.А. Зимняя, И.М. Лавринен'ко,'Л.В. Топчий, М.В. Фирсов, ЕИ. Холостова, Н.Б. Шмелева), психологические йснойы профессиональных деформаций (Л.С. Выготский, P.M. ! Гр;1'истекая, A.A. Крылов, ЕС. Кузьмин, Г.Е Сухарева, ЕИ. Рогов,ТрунОв), теоретический анализ исследований эмоционального выгорания (В.Ш "Бойко, Н.Е Водопьянова, К. Маслач, В.Е Орел, ЕС. Старченкова). '~"г

Для решения поставленных задач в исследований ' использовалась комплексная система методов, включающая теоретический анализ литературы по проблеме исследования, анализ выполненных ранее диссертационных исследований, моделирование, анкетирование, тестирование, педагогический эксперимент, продиктованный целями,

задачами и особенностями предмета исследования, методы измерения и математической обработки данных, полученных в ходе исследования, теоретический анализ и описание результатов исследования,

Исследование проводилось поэтапно, начиная с .2002 г.

Первый этап (2002 - 2003 гг.) был направлен на изучение и анализ психологической и педагогической литературы и диссертационных исследований по проблемам профессиональной деформации, определялись исходные параметры работы, ее предмет, цели, гипотеза, научный аппарат. Проведено . пилотажное исследование эмоционального выгорания специалистов социальной работы как проявление профессиональной деформации.

; На втором этапе (2003 - 2004 гг.) изучалась практика формирования умений предупреждать профессиональную деформацию у студентов; было разработано . содержание дисциплины «Профессиональные > риски в социальной работе»; ,проведены констатирующий и формирующий эксперименты, поэтапные .результаты оценивались с педагогических . позиций, на основании чего вносились коррективы в последующую работу по отбору разработанного содержания дисциплины. .......

На^ третьем этапе (2004, .? 2006 гг.) обрабатывались и систематизировались результаты эксперимента, осуществлялось их внедрение в практику работы, оформлялось диссертационное исследование.

Базой исследования являлся Казанский. государственный технологический университет.

Научная новизна и' теоретическая значимость исследования заключаются.н следующем;

• раскрыто содержание понятия «профессиональная деформация специалистов социальной работы», понимаемая нами как деструкции, которце вотникаюг в процессе выполнения профессиональной деятельности и негативно влияют на ее продуктивность, искажают личностные качества, .способствуют .накоплению негативных признаков;

рыдедены умения предупреждать профессиональную деформацию у специалистов, социальной работы (рефлексии, разделять личное и Профессиональное пространства, справляться с собственными негативными ^переживаниями, вербального и невербального общения с трудными клиентами, психической саморегуляции, оптимального планирования своего времени,, разрешать. конфликтные ситуации и находить конструктивные решения);!

•.с,обоснованы. , методологические подходы к разработке структуры и .содержания, . подготовки, направленной на формирование умений предупреждать профессиональную деформацию (акмеологический подход, позволивший рассматривать процесс формирования умений предупреждать профессиональную деформацию как условие и средство достижения профессионализма будущим специалистом социальной работы; системный подход,;давший возможность рассмотреть процесс формирования умений ,предупреждать;.-..< .профессиональную деформацию у студентов не

изолированно, а в определенной системе профессиональной подготовки специалистов социальной работы; личностно-деятельнйстный подход, способствовавший созданию условий для становления студента как активного субъекта; реализующего в учебном процессе свой способ жизнедеятельности и свою личностную сущность) и система педагогических принципов (принципы систематичности и последовательности, научности, связи обучения с практикой, сознательности и активности, модульности);

• теоретически обоснованы и разработаны структура и содержание дисциплины «Профессиональные риски в социальной работе», являющейся системообразующим элементом в подготовке, йаправленной на формирование умений предупреждать профессиональную деформацию;

• выявлены критерии эффективности содержания дисциплины «Профессиональные риски в социальной работе» (знания о профессиональной деформации, знание методов управления стрессом и владение ими, уровень стрессоустойчивости), позволяющие оценить у студентов уровень сформированности умений предупреждать профессиональную деформацию.

' Практическая значимость исследования состоит в том, что разработанные на его основе и экспериментально апробированные содержание и учебная программа дисциплины «Профессиональные риски в социальной работе», внедренные в учебный процесс Казанского государственного технологического университета, позволяют формировать умения предупреждать профессиональную деформацию у студентов специальностей системы «человек - человек». Они применимы в образовательных учреждениях разного уровня, ведущих подготовку специалистов социального профиля, в системе повышения их квалификации.

Разработанный комплекс психолого-педагогической диагностики сформированности умений предупреждать профессиональную деформацию может быть использован для определения динамики профессионально-личностного роста специалиста социальной сферы. Полученные результаты исследования целесообразно учитывать при разработке требований к профессиональной готовности специалистов сферы «человек - человек».

Обоснованность и достоверность результатов исследования обусловлены исходными методологическими позициями, опорой на фундаментальные психолого-педагогические концепции; системным использованием методов, адекватных поставленным целям, задачам, предмету исследования; опытно-экспериментальной работой с непосредственным участием автора, использованием методов математической статистики в ходе обработки данных; научной апробацией исследования, ход и материалы которого обсуждались на всероссийских и региональных конференциях и отражены в публикациях., ч,..,

Положения, выносимые на защиту:

1. Совокупность умений предупреждать профессиональную деформацию, выделенная в результате; анализа факторов, влияющих на её развитие.

2. Структура и содержание подготовки, направленной на формирование

умений предупреждать профессиональную деформацию. 3. Доказательство того, что разработанные структура и содержание подготовки существенно повышают уровень сформированное™ данных умений, необходимых специалистам социальной работы для эффективной профессиональной деятельности.

Апробации результатов исследования. Основные теоретические положения и научно-практические выводы обсуждались на заседаниях кафедры социальной педагогики и психологии Казанского государственного технологического университета "и получили отражение в научных статьях, докладах, материалах на Всероссийской Научной конференции «Перспективы развития современного общества» (Казань, 2003г.), Конференции молодых ученых, аспирантов и студентов «Дни науки соцййльно-эконбмического факультета КПУ» (Казань, 2004, 2005Х Научно-метбдической конференции КГТУ «Образовательный процесс в КГТУ: вчера, сегодня, завтра» (Казань, 2004), Всероссийской научно-практической конференции «Интеграция образования и науки на основе научно-образовательного центра» (Ульяновск, 2005).

Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, ' списка использованных источников и литературы, включающего 165 наименований, 4 приложений. Текст диссертационного исследования изложен на 174 страницах машинописного текста (с приложениями) и иллюстрирован 12 рисунками и Ютаблицами.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обосновывается актуальность исследуемой проблемы; определены цель, объект, предмет, задачи и гипотеза исследования; раскрываются научная новизна, теоретическая и практическая значимость работы; представлены положения, выносимые на защиту.

' В нерпой главе «Теоретические аспекты проблемы предупреждения профессиональной деформации будущих специалистов социальной работы» -Определяется сущность и содержание профессиональной деформации специалиста социальной работы, определены умения, из которых складывается "устойчивость специалиста социальной работы к профессиональной деформации.

Профессиональная деформация - это деструкции, которые возникают в процессе выполнения профессиональной деятельности и негативно влияют на ее продуктивность, искажают личностные качества, способствуют накоплению негативных признаков.

Характерно, что представители профессии типа «человек — человек», постоянно работающие с людьми, подвержены опасности профессиональной деформации больше, чем представители профессий типов «человек — техника», «человек — природа». Это вызвано тем, что общение с другими людьми обязательно включает и их воздействие на специалиста.

В современных условиях специалисты социальной>работы являются . профессиональной группой, особенно подверженной профессиональной деформации,, так как испытывают большие эмоциональные . нагрузки^ в процессе; профессиональной деятельности. Спе циалнсты.соаиальной работы постоянно ..рталкиваются с негативными . переживаниями,» оказываются ! в большей или меньшей степени вовлеченными в них, в связи с . чем они находятся в зоне риска для собственной эмоциональной устойчивости.

Профессиональная деформация специалиста ((.социальной ¡ работы представляет собой динам ический процесс, состоя щий :из- нескольких этапов.

При. адаптивной деформации происходит пассивное приспособление личности к конкретным условиям, деятельности, в результате у специалиста формируется высокий уровень конформизма, он перенимает безоговорочно принятые в организации модели поведения.. . . . . .

При более глубоком уровне деформации у . специалиста социальной работы появляются значительные и иногда . носящие ярко выраженный негативный характер изменения личностных качеств, в том числе властность, низкая эмоциональность, жесткость. . ;, >

При . крайней степени ,профессиональной деформации, которую называют .уже профессиональной деградацией, , специалист социальной , работы меняет, нравственные ценностные ориентиры,, становится .профессионально несостоятельным. На этом этапе . профессиональная деформация проявляется в феномене эмоционального выгорания.

;. Анализ, психолого-педагогических исследований позволил определить сущность эмоционального выгорания. Выгорание - является следствием профессиональных стрессов,.возникает в тех случаях; когда адаптационные возможности (ресурсы) человека по преодолению . стрессовой ситуации превышены. , ....... .■•••..•. ■.'.■■'..• :■ •.. .•. . ..,..•■..• .

Под эмоциональным ,, выгоранием сегодня понимается сложный психофизиологический феномен, который определяется.как эмоциональное, умственное и физическое истощение из-за продолжительной эмоциональной нагрузки, выражается в депрессивном .состоянии, чувстве, усталости и ; опустошенности,- недостатке энергии ; и энтузиазма,, утрате способностей видеть положительные результаты своего труда, отрицательной установке в отношении работы и жизни вообще.. ,.,.<.. . : ■ • с,■:..■., ..¡ / ■ ; V

Термин «эмоциональное.выгорание» : принято., употреблять; .в «вязи с профессиями, связанными с оказанием помощи человеку^ испытывающему негативные переживания, .¡ оказавшемуся критической, ситуации; < На . сегодняшний .день ьсреди профессий, в,¡которых эмоциональноеи,выгорание встречается наиболее часто (от 30 до 90% работающих), отмечают.врачей, учителей, , психологов,специалистов: ,,социальной сферы, ¿¡.¡работников правоохранительных органов. о. < ■ .«м/.'..!.-!??'»! !,,.'.Ж '■••„.

Для изучения эмоционального выгорания у специалистов социальной . работы- нам и. .было проведено пилотажное исследование, в котором приняло участие. .53:. .сотрудника .учреждений,. социального*..профиля..:.Республики Татарста н. Л нал из, долученны х, рез ультатов. ¡поз всшяетьсделать ¡следу ющие

выводы. Эмоциональное выгорание выявлено у 9,5% респондентов, в фазе формирования эмоциональное вЬ1горание - у 66% опрошенных, у 24,5% опрошенных оно отсутствует. Проведенное исследование позволяет сделать вывод о необходимости привлечения внимания к проблеме эмоционального выгорания у специалистов социальной работы с целью профилактики развития этого состояния.

Эмоциональное выгорание' включает в себя набор отрицательных показателей, под влиянием которых разрушается личность специалиста, - он не может использовать имеющиеся у него личностные возможности и с^дства'в связи с состоянием психической усталости или утрачивает свои "трудовые1 'умения и навыки. В' результате происходят нарушения ' профессиональной деятельности, снижается результативность труда в целом!

Эмоциональное выгорание ' негативно сказывается как на профессиональной деятельности, так и в челом определяет качество жизни человека. Имеются основания считать, что выгорание имеет прямое отношение к '¿¿^ранению здоровья, психической устойчивости, надежности и профессиональному долголетию специалистов.

В представлении о мерах преодоления профессиональной деформации, в том числе эмоционального выгорания, исследователи сходятся во мнении, 'что наилучшим способом является профилактика возникновения этого процесса, осуществляемая на этапе обучения специалиста, в рамках его ' профессиональной подготовки.

Таким образом, умения предупреждать профессиональную деформацию имеют интегральное значение для профессиональной самореализации специалиста социальной работы.

" Исходя из анализа факторов (индивидуальных и организационных), влияющих на развитие профессиональной деформации, нами выделены следующие умения, необходимые для её предупреждения: ' 1) умения рефлексии и концептуализации своего опыта переживаний,

¿вязанных с общением с клиентами;'

'2) Умения разделять личное и профессиональное пространства;

3) умения справляться с собственными негативными переживаниями (с агрессией, раздражительностью и т.п.);

4) умения вербального и невербального общения с трудными клиентами;

5) умения психической саморегуляции (владение методами искусственного управления стрессом);

' 6)'Умения оптимального планирования своего времени; 7) умения разрешать конфликтные ситуации и находить конструктивные решения.

' Приведенный перечень умений дает конкретное представление о содержании образования в области предупреждения профессиональной деформации и позволяет адекватно проектировать педагогический процесс.

Во второй главе «Разработка и реализация содержания подготовки, направленной на формирование у будущих специалистов социальной работы умений предупреждать профессиональную деформацию» обосновываются

структура и содержание подготовки, способствующей формированию умений предупреждать профессиональную деформацию; раскрываются структура и содержание дисциплины «Профессиональные риски в социальной работе»; описывается педагогический эксперимент, имевший целью проверку эффективности дисциплины «Профессиональные риски в социальной работе».

Анализ содержания дисциплин учебного плана подготовки специалистов социальной работы, разработанного в соответствии с Государственным образовательным стандартом высшего профсссионалького образования по специальности 350500 — «Социальная работа», показал отсутствие в них систематического раскрытия проблемы профессиональных рисков, в результате чего у студентов не формируется целостное представление о таком явлении как профессиональная деформация специалиста социальной работы, а процесс формирования умений предупреждать профессиональную деформацию носит фрагментарный й опосредованный характер.

Такие дисциплины как «Концепции современного естествознания», «Конфликтология в социальной работе», «Основы социальной медицины»', «Психология», «Теория социальной работы», «Организация, управление и администрирование в социальной работе» и некоторые другие, предусмотренные ГОСом, в той или иной мере затрагивают вопросы профессиональных рисков в социальной работе, формируют часть умении, необходимых для предупреждения профессиональной деформации будущих специалистов социальной работы (умения оптимального планирования своего времени, умения разрешать конфликтные ситуации, умения вербального и невербального общения с трудным и клиентам и и др.).

Для обеспечения целенаправленного формирования и развития данных умений необходима специально организованная система учебных мероприятий: соответствующее содержание подготовки, активные методы обучения (Диалог, тренинги, деловые игры, анализ конкретных ситуаций).

Необходимой и базовой частью, подготовки будущих специалистов социальной работы в аспекте формирования умений предупреждать профессиональную деформацию является их психологическая подготовка. Здесь имеется в'в иду не только и не столько теоретическое обучение основам психологии (хотя и оно не теряет своей значимости), сколько практическое обучение, направленное на

1) повышение компетентности будущих специалистов в вопросах, связанных с профессиональной деформацией;

2) развитие стрессоустойчивости будущего специалиста социальной работы;

3) формирование умений психической саморегуляции (овладение методами искусственного управления стрессом).

Проектирование содержания подготовки, направленной на формирование у студентов - будущих специалистов социальной работы умений предупреждать профессиональную деформацию осуществлялось на основе следующих подходов.

Акмеологический подход в нашем исследовании позволяет рассматривать процесс; формирования 'готовности к возможной профессиональной деформации как!1 условие и средство достижения профессионализма будущим специалистом социальной работы. Системный подход дает возможность рассмотреть процесс формирования готовности к возможной профессиональной деформации у студентов не изолированно, а в определенной системе профессиональной подготовки специалистов социальной • работы. Личностно-деятельностный подход способствует созданию "условий ! для" становления студента как активного субъекта, реализующего в-учебном процессе свой способ жизнедеятельности и свою личностную сущность'; ■••■■'■ -

Кроме того, : при 'разработке структуры и содержания подготовки, направленной на формирование умений предупреждать профессиональную деформацию;' Нами использовались дидактические принципы. Принцип систематичности и последовательности требует, чтобы знания й умения предупреждать профессиональную деформацию формировались в системе, в определенном порядке, когда каждый новый элемент логически связывается с другими, последующее опирается на предыдущее,1 готовит к усвоению нового. Принцип* : научности предусматривает, чтобы "содержание подготовки, направленной на формирование умений предупреждать-профессиональную деформацию, было связано с объективными научными фактами, теориями,' законами: Принцип евши обучения с'практикой (теория н практика) предусматривает, Чтобы теоретические и практические компоненты подготовки, ' способствующей: формированию умений предупреждать профессиональную деформацию, ' были сбалансированы. Принцип сознательности и активности студентов в обучении заключается в том, что проектируемый нами процесс обучения будет эффективен тогда, когда сту деты будут проявлять познавательную активность. Это выражается 'В'том, что студенты должны осознавать цели обучения, планировать и организовывать свою работу, проявлять интерес к занятиям, ставить проблемы ■ и уметь искать их решения. Модульность как принцип структурирования содержания образования и конкретной1 учебной информации обеспечивает гибкость • содержания, приспособление к индивидуальным потребностям личности и уровню её подготовленности посредствоморганизации учебно-познавательной деятельности по индивидуальной программе. ■>■■•

Все названные концептуальные положения " являются основой проектирования подготовки, направленной на формирование у' будущих специалистов социальной работы умений предупреждать профессиональную деформацию, способствующей профессиональному становлений' будущего специалиста (рис.1). ■■■'■"•' '"' ■ ■''''" '

Концептуальные основы формирования у студентов умений ^ предупреждать профессиональную деформацию

подходы.

АкмсологичеСкнй подход - Системный подход Л11Ч110СТ110- деятелыюстный подход'

ПРИНЦИПЫ .

Принцип модульности Принцип связи обучения с практикой 1 Принцип ' ■ Г научности

Принцип сознательиосги и активности

Принцип систематичности и . : ■ последовательности

Концепции современного естествознания

Антропология

Психология

Основы социальной медицины

Организация, управление и администрирование в социальной работе

Конфликтология в социальной работе

Дисциплина «Профессиональные риски в социальной работе».

Плок«Вход» л;

' Блок «Обобщенно»

Тсорегнческий блок

Блок генерализации

\ , Блок «Выход»,, .... ,.', ^

Специалисты, обладающие высоким уровнем сформированное^! ум(1П1й | прсдупрсждатьнрофсссиональную деформацию "

Рис. 1. Структура и содержание подготовки будущих специалистов социальной работы, направленной ня ' формирование умений предупреждать профессиональную деформацию

Целенаправленный процесс формирования у будущих специалистов социальной работы умений предупреждать профессиональную деформацию реализуется с помощью специальной дисциплины «Профессиональные риски в социальной работе», охватывающей и объединяющей теоретические и прикладные аспекты проблемы профессиональной деформации. Данная дисциплина органично связана как с дисциплинами общепрофессионального цикла, так и со специальными дисциплинами. Эта взаимосвязь осуществляется следующими способами:

• выделением из общепрофессиональных и специальных дисциплин систем, объектов, ситуаций, на примере которых анализируются и раскрываются профессиональные риски в социальной работе;

• выделением элементов содержания общепрофессиональных и специальныхдисциплин, 1 интегрирующихся с психолого-педагогическими знаниями, которые дополняют, углубляют разные стороны изучаемых явлений и процессов (так, у студентов формируется целостное представление

\ 'о!профессиональной деформации специалиста социальной работы);

! « сопряжением отдельных дисциплин, благодаря взаимопроникновению, отдельны^ цоздтий,. катС1'.Ррий, концептуальных схем теоретического и: эмпирического знания. ,

Проектирование дисциплины мы осуществляли в следующей последовательности:

• определена цель обучения — системная подготовка, способствующая предупреждению профессиональной деформации у будущих специалистов социальной работы;

• выявлены принципы отбора и структурирования содержания обучения: принцип генерализации, позволяющий делать акцент на общие; закономерности, базовые понятия и категории; стабильности и динамичности, устанавливающий соотношение между знаниями для более длительного периода времени и резервами его изменения; гуманизма, способствующий развитию личности студежа;

• разработано содержание обучения; ,

• определены средства и методы обучения - диалог, тренинги, деловые игры, анализ конкретных ситуаций;

' • разработаны критерии оценки результатов обучения: знания . о профессиональной деформации, уровень стрессоустойчивости, знание методов управления стрессом, владение методами искусственного управления стрессом.

Исходя го места в учебном процессе и основных принципов отбора и структурирования содержания, нами разработана модульная структура дисциплины «Профессиональные риски в социальной работе», представляющая собой совокупность функционально взаимосвязанных блоков (см. рис; 1).

Назначение блока «Вход» - создание исходных представлений о профессиональных рисках в трудовой деятельности специалиста,социальной работы. Он включает в себя ознакомление студентов с такими понятиями как «риск», «прос^ессиональный риск», дает представление, ,с> профессиональных рисках в социальной работе, их социально-психологической.и биологической природе., В этот блок включены практические занятия, цслыо .которых является формирование защитных механизмов будущих ,, специалистов социальной работы посредством осознания концепции социальной помощи и принятия целей, методов будущей профессиональней,., деятельности; изменение установок и повышение , , .реалистичности,.,оценки профессиональной роли. . . ,

(Блок «Обобщение» дает понятие профессиональной .деформации и характеристику основных видов профессиональной деформации специалиста социальной работы, таких как состояния, психической усталости, эмоциональной напряженности, стресса. . , . .

Структуру теоретического блока составляют учебные. элсмс1ггы, содержащие конкретную информацию об эмоциональном ,, выгорании специалистов социальной работы, как форме профессиональной деформации. Студентам необходимо дать представление о выгорании и причинах, его возникновения, его симптоматике. Студенты должны офзнать,^ег^тивн^е последствия эмоционального выгорания и его связь с, пеконструктшшыми моделями преодолевающего поведения, которые ведут к исчерпанию ресурсов.

Блок .«Генерализация» создает установку для конечного обобщения изученного материала. Логическое завершение дисциплины - материал о профилактике.;'и коррекции профессиональной деформации специалистов социальной работы, освоение методов самопомощи, нацеленных на осознание внутренних ресурсов личности и возможностей,восстановления. В практические занятия этого блока включены тренинги оптимального поведения в состоянии стресса, снятия стресса в течение трудового дня, тренинг общения с трудными клиентами. ! г1

Блок «Выход» реализует кош-роль уровня сформированное™ знаний, умений, навыков. Реализация процедур, составляющих содержание блока, распределена во времени, поскольку включает разные виды контроля (в том числе, входной и итоговый).

В дополнение к вышеизложенному, необходимо сказать, что и элементы блоков предполагают возможность модульного структурирования, структура и ее наполнение динамичны, лабильны. Блоки взаимосвязаны между собой, что дает возможность при необходимости возвращаться к ранее пройденным этапам процесса обучения. ' Последнее позволяет индивидуализировать обучение.

Экспериментальная работа заключалась во внедрении данной дисциплины в учебный процесс в Казанском государственном технологическом университете и проверке ее эффективности При подготовке специалистов социальной работы. В качестве критериев эффективности были

взяты следующие: знания о профессиональной; ¡деформации, уровень стрессоустойчивости, знание методов управления стрессом, владение методами, искусственного, управления..^peccoiyi. ;В эксперименте приняло участие 108 студентов, обучающихся на четвергом курсе,... ,; . . i у

Для оценки выделенных критериев мы использовали следующие диагностические средства: составленные нами анкета: для определения уровня информированности студентов, в вопросах, связанных с профессиональной деформацией, и анкета знания и использования.методов управления стрессом; методика определения .уровня нервно-психической устойчивости (анкета «Прогноз»). . v

В ходе исследования было важно выявить ртепень.;. влияния дисциплины «Профессиональные риски в социальной,.работе» на. уровень представлений студентов об изучаемом явлении. С этой целью, мы организовали опрос с использованием анкеты, разработанной в ходе исследования, до начала изучения дисциплины и после её завершения. При организации опроса мы. исходили из того, что знания, о профессиональной деформации, её причинах, симптомах являются одним из основных факторов, снижающих. вероятность её развития у специалиста. Соответственно, расширение информированности о методах предупреждения профессиональной, деформации является одним из первых шагов в её профилактике. На рис. 2 представлены результаты анкетирования.

,,.; Рис,2. Динамика уровня з на ннй о,профессиональной деформации •

Данные, представленные на рисунке,, показывают > полоэ&нгельную

• динамику в представлениях студетов как о самих изучаемых явлениях, так и V о причинах и способах, их предупреждения. Для определения статистической

• достоверности результатов.' эксперимента мыч использовали метод X2' -критерий Пирсойа, который показал," что распределения знаний студетов о

профессиональной деформации до эксперимента и после различаются между

собой. .....

Кроме вопросов теоретической направленности, анкета содержала вопросы, касающиеся методов управления стрессом. Мы полагаем, что специалист способен самостоятельно (без внешней „профессиональной помощи) предупредить и одолеть профессиональную деформацию, если он умеет осознавать симптомы психологического стресса и управлять им, владеет широким спектром методов управления стрессом (особенно искусственными). Знание и активное применение методов психологической разгрузки, рационализации, снижения эмоциональной напряженности, купирования нежелательных симптомов стресса (техники психической саморегуляции, медитации, релаксации и мобилизации) являются существенным аспектом профилактики профессиональной деформации у специалистов социальной работы. Анкета позволила определить, какие методы управления стрессом студенты знают и используют.

На рис. 3 мы отобразили результаты анкетирования, направленного на выявление знаний методов управления стрессом до и после изучения ими дисциплины «Профессиональные риски в социальной работе».

Шдо эксперимента

эксперимента

Рис. 3. Результаты экспериментального исследования знаний методов управления стрессом

Анализ полученных результатов позволяет сделать вывод о том, что в ходе изучения дисциплины «Профессиональные риски в социальной работе» набор методов управления стрессом значительно расширился, так как студенты ознакомились с искусственными методами управления стрессом.

До изучения дисциплины студенты перечисляли преимущественно естественные методы управления стрессом. После проведения эксперимента они отдавали приоритет искусственным методам управления стрессом. Для определения статистической достоверности результатов эксперимента мы использовали'б - критерий знаков, который показал, что сдвиг знания искусственных методов управления стрессом в положительную сторону является неслучайным (достоверность на уровне р < 0,001).

Рассмотрим,' как после эксперимента изменились у студентов предпочтения в' выборе методов управления стрессом. Результаты экспериментального опроса представлены на рис. 4.

ЮО-г -'90 80 70+ 60 50.40 30 20 10

И II пЛ п шшш а те

2 5

2 3

а 8

□ до

экспернмнта в после

эксперимента

Рис.4. Результаты экспериментального исследования использования методов управления стрессом

Как показывает анализ, после изучения дисциплины «Профессиональные риски в социальной работе» студенты, помимо естественных методов управления стрессом, стали использовать искусственные методы, в частности дыхательные упражнения, приемы визуализации, медитации, позитивного мышления. Для определения статистической достоверности результатов эксперимента мы также использовали С критерий зйаков, который показал, Что сдвиг использования искусственных методов после изучения дисциплины «Профессиональные риски в социальной работе» в положительную сторону 'является неслучайным'.

' В процессе изучения дисциплины предусматривалось составление каждым Студентом программы стресс-менеджмента для себя. Программа могла включать как естественные, тйк и искусственные методы управления

стрессом.. Составляя эти программы, студенты должны были изучить дополнительные методы управления стрессом(помимо изученных на семинарских, практических и лекционных занятиях). Анализ представленных программ показал, что 72% студентов после изучения дисциплины стали использовать искусственные методы.управления стрессом. , . . ,

Таким образом, можно констатировать, что . изучение дисциплины «Профессиональные риски в социальной:; работе» является мощным профилактическим средством профессиональной деформации.

Важным критерием эффективности форм ирования умений предупреждать профессиональную деформацию. , являются показатели нервно-психической устойчивости. Для. . его ¡оценки мы .использовали методику определения уровня нервно-психической, устойчивости (анкета «ПрОГНОЗ»), ;

Как видно из данных табл.1 и рис.5 уровень нервно-психической устойчивости (НПУ) до и после изучения дисциплины «Профессиональные риски в социальной работе» изменился. ., ■

.... „ч:. Таблица 1

Результаты эксперименгальной проверки уровня нервно-психической устойчивости (в баллах)

ПО, но,

Мужчины 5,5 5,8

Женщины 5,3 5,9

ЦПУI 11ПУ2 ''•■•' л - -■'■'■•■I'-».''--.! '

ЦПУ 1 - нервно-психическая устойчивость до эксперимента ^ ЦПУ 2 - нервно-психическая устойчивость после эксперимента .......... ''

Рис.5. Результаты экспериментального исследования уровйй' -нервно-психической устойчивости1 "" : с- ■ ■

.]■: .!.)„„,.________ .-у

Таким образом, полученные экспериментальные результаты подтверждают выдвинутую нами гипотезу о том, что обучение студентов -будущих специалистов социальной работы в условиях целенаправленного педагогического " процесса формирования умений предупреждать профессиональную'деформацию повышает уровень сформированное™ этих умений; способствует овладению методами искусственного управления стрессом, необходимых ' специалистам социальной работы в их профессиональной деятельности.

заключении тйЯводятся итоги исследования, делаются обобщающие выводы и рекомендации по дальнейшему совершенствованию системы формирования у будущих специалистов социальной работы умений предупреждать профессиональную деформацию.

Проведенное исследование подтверждает правомерность комплексной постановки кй: решения проблемы формирования у будущих специалистов социальной работы умений предупреждать профессиональную деформацию через разработку и реализацию в учебном процессе структуры и содержания подготовки, йаправленной на формирование данных умений.

Результаты исследования позволяют утверждать следующее.

1. На основе анализа профессиональной деятельности специалистов социальной работы выявлены и раскрыты противоречия и проблемы их профессионального образования, основная ж которых заключается в недостаточности подготовки к предупреждению профессиональной деформации.

2. Разработаны структура и содержание подготовки будущих специалистов социальной работы, направленной на формирование умений предупреждать профессиональную деформацию, основанные на положениях акмеологического, системного и личностно-деятельностного подходов, принципах систематичности и последовательности, научности, связи обучения с практикой, сознательности и активности, модульности.

3. Системообразующим элементом подготовки является учебная дисциплина «Профессиональные риски в социальной работе», в процессе изучения которой существенно повышается уровень сформироваиности умений предупреждать профессиональную деформацию.

4. Проведена апробация разработанных структуры и содержания подготовки студстов специальности «Социальная работа», в результате которой экспериментально подтверждена её эффективность и педагогическая целесообразность.

5. Полученные в ходе экспериментальной работы результаты позволяют разрешить выделенное основное противоречие между необходимостью формирования у будущих специалистов социальной работы умений предупреждать профессиональную деформацию в процессе профессионального обучения и недостаточной разработанностью данной научной проблемы. Решение этого противоречия позволяет создать условия для повышения качества профессиональной подготовки специалистов социальной работы.

Основные результаты исследования опубликованы в следующих

работах:

1. Кузьмина Ю.М. Профилактика профессиональных рисков у студентов — будущих специалистов по социальной работе / Ю.М. Кузьмина // «Дни науки» социально-экономического факультета КГТУ. - Выпуск VIII. -Казань, 2004. - С.319-324.

2. Кузьмина Ю.М. Профилактика синдрома «эмоционального сгорания» у студентов - будущих специалистов по социальной работе / Ю.М. Кузьмина //Перспективы развития современного общества. - Часть 2. — Казань, 2004. -С. 176-179.

3. Кузьмина Ю.М. Личностная психологическая подготовка как фактор профилактики синдрома «эмоционального сгорания» у будущих специалистов социальной работы / Ю.М. Кузьмина // Образовательный процесс в КГТУ: вчера, сегодня, завтра. - Казань, 2004. - С.347-349.

4. Кузьмина Ю.М. Формирование умений предупреждения синдрома «эмоционального сгорания» в процессе профессиональной подготовки специалистов социальной работы / Ю.М. Кузьмина // Интеграция образования и науки на основе научно-образовательного центра. — М.Чебоксары-Ульяновск, 2005. -С.286-290.

5. Кузьмина Ю.М. Эмоциональное «сгорание» в профессиональной деятельности специалистов социальной работы: проявления и профилактика / Ю.М. Кузьмина // «Дни науки» института управления, экономики и социальных технологий КГТУ. - Выпуск IX. - Казань, 2005. -С.51- 55.

Заказ ___Тнраж^А/**

Офсетная лаборатория Казанского государственного технологического университета 420015, г. Казань, ул. К. Маркса, 68

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидата педагогических наук, Кузьмина, Юлия Михайловна, 2006 год

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОБЛЕМЫ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕФОРМАЦИИ БУДУЩИХ СПЕЦИАЛИСТОВ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ.

1.1. Профессиональная деформация как негативное явление в профессиональной социальной деятельности.

1.2. Развитие профессиональной деформации у специалистов социальной работы в процессе их профессиональной деятельности.

1.3. Умения предупреждать профессиональную деформацию как важное условие профессионального развития специалиста социальной работы.

Выводы по первой главе.

ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА И РЕАЛИЗАЦИЯ СОДЕРЖАНИЯ ПОДГОТОВКИ, НАПРАВЛЕННОЙ НА ФОРМИРОВАНИЕ У БУДУЩИХ СПЕЦИАЛИСТОВ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ УМЕНИЙ ПРЕДУПРЕЖДАТЬ ПРОФЕССИОНАЛЬНУЮ ДЕФОРМАЦИЮ.

2.1. Анализ содержания профессиональной подготовки будущих специалистов социальной работы в аспекте исследуемой проблемы.

2.2. Структура и содержание подготовки будущих специалистов социальной работы, направленной на формирование умений предупреждать профессиональную деформацию.

2.3. Ход и результаты экспериментальной работы и их анализ.

Выводы по второй главе.

Введение диссертации по педагогике, на тему "Формирование у будущих специалистов социальной работы умений предупреждать профессиональную деформацию"

Эффективность подготовки специалиста социальной работы во многом зависит от четкого понимания предмета его деятельности и его профессионально важных качеств.

Традиционно - и в общественном сознании, и в научной литературе -при изучении профессиональной деятельности специалистов социономических профессий акцент делается, прежде всего, на позитивных аспектах работы с людьми. Вместе с тем совершенно очевидно, что профессиональная деятельность специалиста социальной работы, независимо от разновидности исполняемых функций, относится к группе профессий с повышенной моральной ответственностью за здоровье и жизнь отдельных людей, групп населения и общества в целом. Постоянные стрессовые ситуации, в которые попадает специалист социальной работы в процессе сложного социального взаимодействия с клиентом оказывают негативное воздействие на него самого. Неблагоприятные условия труда влекут за собой профессиональную деформацию, которая приводит к снижению как трудоспособности человека, так и эффективности труда, а также к негативным изменениям психики и утрате ценностных ориентаций в труде.

Таким образом, к требованиям, традиционно предъявляемым к специалистам социальной работы, следует отнести устойчивость к профессиональной деформации. А подготовка, направленная на формирование умений её предупреждать, должна стать одной из значимых составляющих содержания их обучения.

В числе ученых, в той или иной степени занимавшихся и занимающихся разработкой темы профессиональной деформации, можно назвать А.А. Крылова, P.M. Грановскую, А.К. Маркову, Е.И. Рогова,

B.Е. Орла и др. Формированию умений предупреждать профессиональную деформацию у специалистов социальной сферы посвящены диссертационные исследования И.М. Долматовой, Е.А. Кузиной, В.П. Подвойского,

C.JI. Сячиной, Е.В. Юрченко.

Анализ литературы показывает, что проблема предупреждения профессиональной деформации будущих специалистов социальной работы является недостаточно изученной, что находит отражение в практике их профессиональной подготовки, - студенты не получают информацию об источниках эмоционального стресса в их будущей работе, о риске профессиональной деформации, не приобретают минимальных навыков психологической защиты.

Таким образом, имеет место противоречие между необходимостью формирования у будущих специалистов социальной работы умений предупреждать профессиональную деформацию в процессе профессиональной подготовки и недостаточной разработанностью данной научной проблемы.

Отсюда вытекает проблема исследования: каковы структура и содержание подготовки будущих специалистов социальной работы, способствующей формированию умений предупреждать профессиональную деформацию.

Объектом исследования является профессиональная подготовка будущих специалистов социальной работы.

Предмет исследования - структура и содержание подготовки будущих специалистов социальной работы, направленной на формирование умений предупреждать профессиональную деформацию.

Цель исследования - теоретически обосновать и экспериментально апробировать структуру и содержание подготовки студентов специальности «Социальная работа», направленной на формирование умений предупреждать профессиональную деформацию.

Гипотеза исследования состоит в том, что формирование у студентов - будущих специалистов социальной работы - умений предупреждать профессиональную деформацию может стать более эффективным, если:

• разработка структуры и содержания их подготовки, направленной на формирование умений предупреждать профессиональную деформацию, основывается на положениях акмеологического, системного, личностно-деятельностного подходов;

• структура и содержание этой подготовки направлены на целевое поэтапное формирование у будущих специалистов данных умений;

• целенаправленный процесс формирования умений предупреждать профессиональную деформацию реализуется с помощью дисциплины «Профессиональные риски в социальной работе», в содержание которой включены проблемные ситуации, ролевые и деловые игры, а также другие методы активного обучения;

• основная закономерность этого процесса заключается в следующем: чем выше уровень знаний о профессиональной деформации, методах управления стрессом, умений психической саморегуляции, тем выше уровень устойчивости к профессиональной деформации.

Задачи исследования: 1) определить и обосновать сущность и особенности профессиональной деформации специалистов социальной работы;

5) выделить критерии оценки уровня сформированности у будущих специалистов социальной работы умений предупреждать профессиональную деформацию, и экспериментально проверить эффективность разработанного содержания дисциплины для формирования данных умений.

Методологической основой исследования являются идеи акмеологического подхода (Б.Г. Ананьев, И.Д. Багаева, А.А. Бодалева, А.А. Деркач, В.Г. Зазыкин, Л.И. Китаева, Н.В. Кузьмина и др.), системного подхода (Б.Г. Ананьев, JI.C. Выготский, П.Я. Гальперин, Б.В. Ломов, А.Н. Леонтьев, С.Л. Рубинштейн, Н.Ф. Талызина), концепция личностно-деятельностного подхода (А.А. Вербицкий, А.Н. Леонтьев, Я.А. Коменский,

A.С. Макаренко, А.В. Мудрик, К. Роджерс, Г.К. Селевко, В.В. Сериков, Р.Х. Шакуров, И.С. Якиманская и др.), теория педагогического проектирования (В.П. Беспалько, Л.И. Гурье, В.Г. Иванов, А.А. Кирсанов,

B.C. Леднев, В.Е. Радионов, Л.Г. Семушина, Е.С. Смирнов), концепции взаимосвязи общетеоретического и профессионального образования (С.Я. Батышев, А.П. Беляева, A.M. Кочнев, И.Я. Курамшин, М.И. Махмутов, М.Г. Рогов), закономерности развития социальной работы как науки, практической деятельности и системы профессионального образования

В.Г. Бочарова, И.Г. Зайнышев, И.А. Зимняя, И.М. Лавриненко, Л.В. Топчий, М.В. Фирсов, Е.И. Холостова, Н.Б. Шмелева), психологические основы профессиональных деформаций (Л.С. Выготский, P.M. Грановская, А.А. Крылов, Е.С. Кузьмин, Г.Е. Сухарева, Е.И. Рогов, Д.Г. Трунов), теоретический анализ исследований эмоционального выгорания (В.В. Бойко, Н.Е. Водопьянова, К. Маслач, В.Е. Орел, Е.С. Старченкова).

Для решения поставленных задач в исследовании использовалась комплексная система методов, включающая теоретический анализ литературы по проблеме исследования, анализ выполненных ранее диссертационных исследований, моделирование, анкетирование, тестирование, педагогический эксперимент, продиктованный целями, задачами и особенностями предмета исследования, методы измерения и математической обработки данных, полученных в ходе исследования, теоретический анализ и описание результатов исследования.

Исследование проводилось поэтапно, начиная с 2002 г.

Первый этап (2002 - 2003 гг.) был направлен на изучение и анализ психологической и педагогической литературы и диссертационных исследований по проблемам профессиональной деформации, определялись исходные параметры работы, ее предмет, цели, гипотеза, научный аппарат. Проведено пилотажное исследование эмоционального выгорания специалистов социальной работы как проявление профессиональной деформации.

На втором этапе (2003 - 2004 гг.) изучалась практика формирования умений предупреждать профессиональную деформацию у студентов; было разработано содержание дисциплины «Профессиональные риски в социальной работе»; проведены констатирующий и формирующий эксперименты, поэтапные результаты оценивались с педагогических позиций, на основании чего вносились коррективы в последующую работу по отбору разработанного содержания дисциплины.

На третьем этапе (2004 - 2006 гг.) обрабатывались и систематизировались результаты эксперимента, осуществлялось их внедрение в практику работы, оформлялось диссертационное исследование.

Базой исследования являлся Казанский государственный технологический университет.

Научная новизна и теоретическая значимость исследования заключаются в следующем:

• раскрыто содержание понятия «профессиональная деформация специалистов социальной работы», понимаемая нами как деструкции, которые возникают в процессе выполнения профессиональной деятельности и негативно влияют на ее продуктивность, искажают личностные качества, способствуют накоплению негативных признаков;

• выделены умения предупреждать профессиональную деформацию у специалистов социальной работы (рефлексии, разделять личное и профессиональное пространства, справляться с собственными негативными переживаниями, вербального и невербального общения с трудными клиентами, психической саморегуляции, оптимального планирования своего времени, разрешать конфликтные ситуации и находить конструктивные решения);

• обоснованы методологические подходы к разработке структуры и содержания подготовки, направленной на формирование умений предупреждать профессиональную деформацию (акмеологический подход, позволивший рассматривать процесс формирования умений предупреждать профессиональную деформацию как условие и средство достижения профессионализма будущим специалистом социальной работы; системный подход, давший возможность рассмотреть процесс формирования умений предупреждать профессиональную деформацию у студентов не изолированно, а в определенной системе профессиональной подготовки специалистов социальной работы; личностно-деятельностный подход, способствовавший созданию условий для становления студента как активного субъекта, реализующего в учебном процессе свой способ жизнедеятельности и свою личностную сущность) и система педагогических принципов (принципы систематичности и последовательности, научности, связи обучения с практикой, сознательности и активности, модульности);

• теоретически обоснованы и разработаны структура и содержание дисциплины «Профессиональные риски в социальной работе», являющейся системообразующим элементом в подготовке, направленной на формирование умений предупреждать профессиональную деформацию;

• выявлены критерии эффективности содержания дисциплины «Профессиональные риски в социальной работе» (знания о профессиональной деформации, знание методов управления стрессом и владение ими, уровень стрессоустойчивости), позволяющие оценить у студентов уровень сформированное™ умений предупреждать профессиональную деформацию.

Практическая значимость исследования состоит в том, что разработанные на его основе и экспериментально апробированные содержание и учебная программа дисциплины «Профессиональные риски в социальной работе», внедренные в учебный процесс Казанского государственного технологического университета, позволяют формировать умения предупреждать профессиональную деформацию у студентов специальностей системы «человек - человек». Они применимы в образовательных учреждениях разного уровня, ведущих подготовку специалистов социального профиля, в системе повышения их квалификации.

Положения, выносимые на защиту:

1. Совокупность умений предупреждать профессиональную деформацию, выделенная в результате анализа факторов, влияющих на её развитие.

2. Структура и содержание подготовки, направленной на формирование умений предупреждать профессиональную деформацию.

3. Доказательство того, что разработанные структура и содержание подготовки существенно повышают уровень сформированности данных умений, необходимых специалистам социальной работы для эффективной профессиональной деятельности.

Апробация результатов исследования. Основные теоретические положения и научно-практические выводы обсуждались на заседаниях кафедры социальной педагогики и психологии Казанского государственного технологического университета и получили отражение в научных статьях, докладах, материалах на Всероссийской Научной конференции «Перспективы развития современного общества» (Казань, 2003 г.), Конференции молодых ученых, аспирантов и студентов «Дни науки социально-экономического факультета КГТУ» (Казань, 2004, 2005), Научно-методической конференции КГТУ «Образовательный процесс в КГТУ: вчера, сегодня, завтра» (Казань, 2004), Всероссийской научно-практической конференции «Интеграция образования и науки на основе научно-образовательного центра» (Ульяновск, 2005).

Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников и литературы,

Заключение диссертации научная статья по теме "Теория и методика профессионального образования"

Выводы по второй главе

1. Анализ содержания дисциплин учебного плана подготовки специалистов социальной работы, разработанного в соответствии с Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования по специальности 350500 - «Социальная работа», показал отсутствие в них систематического раскрытия проблемы профессиональных рисков, в результате чего у студентов не формируется целостное представление о таком явлении как профессиональная деформация специалиста социальной работы, а процесс формирования умений предупреждать профессиональную деформацию носит фрагментарный и опосредованный характер.

Таким образом, можно говорить о недостаточности подготовки будущих специалистов социальной работы к реалиям будущей профессиональной деятельности, в частности к такому негативному явлению как профессиональная деформация. Решить данную проблему должна помочь дисциплина «Профессиональные риски в социальной работе», охватывающая и объединяющая теоретические и прикладные аспекты проблемы профессиональных рисков и профессиональной деформации.

2. В соответствии с целью нашего исследования разработаны структура и содержание подготовки, направленной на формирование умений предупреждать профессиональную деформацию у будущих специалистов социальной работы. Концептуальной основой проектирования подготовки были положения акмеологического, системного, личностно-деятельностного, принципы систематичности и последовательности, научности, связи обучения с практикой, сознательности и активности, модульности.

3. В соответствии с определенным алгоритмом проектирования дисциплины «Профессиональные риски в социальной работе» определены цели обучения; выявлены следующие принципы отбора и структурирования содержания обучения: генерализации, стабильности и динамичности, гуманизма; разработано содержание обучения; разработаны и апробированы оптимальные организационные формы обучения, адекватные поставленным целям; определены оптимальные средства и методы обучения; разработана объективная модель оценки результатов обучения.

Исходя из места в учебном процессе и основных принципов отбора и структурирования содержания, разработана блок-структура дисциплины

Профессиональные риски в социальной работе», представляющая собой совокупность функционально взаимосвязанных блоков: блок «вход», блок «обобщения» представлений об учебном материале и самой учебной деятельности; теоретический, блок «генерализации», то есть обобщения знаний и способов действий; блок «выход», где происходит проверка усвоения знаний.

Блоки взаимосвязаны между собой, что обусловлено необходимостью возврата к ранее пройденным этапам процесса обучения для повторной проработки. Последнее позволяет индивидуализировать обучение. Содержание дисциплины ориентировано на построение целостного процесса обучения, целью которого является изучение сущности, видов и проявления профессиональной деформации личности специалиста социальной работы, а также рассмотрение мер по профилактике профессиональной деформации.

4. Разработанная методика позволила экспериментально выявить эффективность формирования умений предупреждать профессиональную деформацию у будущих специалистов с помощью содержания дисциплины «Профессиональные риски в социальной работе». В качестве критериев их эффективности были взяты следующие факторы: степень сформированности знаний о профессиональной деформации, уровень стрессоустойчивости, знание методов управления стрессом, умения психической саморегуляции (владение методами искусственного управления стрессом).

5. Полученные результаты достоверно подтверждают, что обучение студентов - будущих специалистов социальной работы в условиях целенаправленного педагогического процесса формирования умений предупреждать профессиональную деформацию повышает уровень этих умений, способствует формированию умений психической саморегуляции необходимых специалистам социальной работы в их профессиональной деятельности.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Исследование, разработка, обоснование, экспериментальная проверка и реализация в учебном процессе разработанных нами структуры и содержания подготовки, направленной на формирование умений предупреждать профессиональную деформациюу студентов - будущих специалистов социальной работы осуществлены нами в следующей последовательности:

1) определение и обоснование умений предупреждать профессиональную деформацию как важное условие профессионального развития специалиста социальной работы;

2) анализ содержания профессиональной подготовки будущих специалистов социальной работы в аспекте формирования умений предупреждать профессиональную деформацию;

3) разработка структуры и содержания дисциплины «Профессиональные риски в социальной работе», нацеленной на формирование умений предупреждать профессиональную деформацию у будущих специалистов социальной работы;

4) выделение критериев оценки уровня сформированности умений предупреждать профессиональную деформацию у будущих специалистов социальной работы и экспериментальная проверка эффективности разработанного содержания дисциплины для формирования данных умений.

В диссертации выявлено, что помимо требований, традиционно предъявляемых к специалистам социальной работы (требования к познавательным процессам, психоаналитические качества, коммуникабельность, эмпатичность, визуальность, красноречивость) следует отнести устойчивость к профессиональной деформации, так как из-за неустойчивости к ней из профессии каждый год «выпадает» огромное количество специалистов социальной работы.

Под профессиональной деформацией понимаются деструкции, которые возникают в процессе выполнения профессиональной деятельности и негативно влияют на ее продуктивность, искажают личностные качества, способствуют накоплению негативных признаков.

При крайней степени профессиональной деформации, которую называют уже профессиональной деградацией, специалист социальной работы меняет нравственные ценностные ориентиры, становится профессионально несостоятельным. На этом этапе профессиональная деформация проявляется в феномене эмоционального выгорания.

Под эмоциональным выгоранием понимается состояние физического, эмоционального и умственного истощения, проявляющееся в профессиях социальной сферы. Результаты пилотажного исследования эмоционального выгорания специалистов социальной работы, проведенного диссертантом, показало, что проблема эмоционального выгорания в профессиональной деятельности специалистов социальной работы актуальна, и к ней необходимо привлекать их внимания с целью профилактики развития этого состояния и оказания помощи тем специалистам, у которых оно уже наблюдается.

На основе анализа литературы по проблеме профессиональной деформации, различных подходов к определению данного понятия, факторов, оказывающих влияние на развитие указанного феномена, выявлены умения, способствующие предупреждению профессиональной деформации в структуре профессиональной деятельности специалиста социальной работы. Приведенный перечень умений дает конкретное представление о содержании образования в области предупреждения профессиональной деформации.

В диссертации проанализирована подготовка специалистов социальной работы в аспекте профилактики профессиональной деформации и доказана ее недостаточность и необходимость разработки специальной дисциплины «Профессиональные риски в социальной работе», посвященной теоретическим и прикладным аспектам проблемы профессиональной деформации, которая в то же время была бы преемственно связана с другими дисциплинами учебного плана.

В соответствии с целью исследования разработаны структура и содержание подготовки, способствующей формированию умений предупреждать профессиональную деформацию будущих специалистов социальной работы. Концептуальной основой проектирования подготовки были положения акмеологического, системного, личностно-деятелыюстного подходов, принципы систематичности и последовательности, научности, связи обучения с практикой, сознательности и активности, модульности.

Диссертантом в соответствии с определенным алгоритмом проектирования дисциплины «Профессиональные риски в социальной работе» определены цели обучения; выявлены принципы отбора и структурирования содержания обучения: генерализации, стабильности и динамичности, гуманизма; разработано содержание обучения; найдены оптимальные организационные формы обучения, адекватные поставленным целям; определены средства и методы обучения; разработана объективная модель оценки результатов обучения.

Диссертантом разработана блок-структура дисциплины «Профессиональные риски в социальной работе», представляющая собой совокупность функционально взаимосвязанных блоков: блок «вход», блок «обобщения представлений об учебном материале и самой учебной деятельности»; теоретический, блок «генерализации», то есть обобщения знаний и способов действий; блок «выход», где происходит проверка усвоения знаний. Содержание дисциплины ориентировано на построение целостного процесса обучения, способствующего подготовке будущих специалистов социальной работы к реалиям будущей профессиональной деятельности, в частности к такому негативному явлению как профессиональная деформация.

Разработанные структура и содержание подготовки, способствующая формированию умений предупреждать профессиональную деформацию будущих специалистов социальной работы, были апробированы в ходе экспериментальной работы в Казанском государственном технологическом университете. Для оценки эффективности данной подготовки использованы критерии: степень сформированности умений предупреждать профессиональную деформацию, необходимых специалисту социальной работы в профессиональной деятельности: степень сформированности знаний о профессиональной деформации, уровень стрессоустойчивости, знание методов управления стрессом, владение методами искусственного управления стрессом

Полученные в ходе экспериментальной работы результаты позволяют разрешить выделенное основное противоречие между необходимостью формирования у будущих специалистов социальной работы умений предупреждать профессиональную деформацию в процессе профессионального обучения и недостаточной разработанностью данной научной проблемы. Решение этого противоречия позволяет создать условия для повышения качества профессиональной подготовки специалистов социальной работы.

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидата педагогических наук, Кузьмина, Юлия Михайловна, Казань

1. Аболин Л.М. Психологические механизмы эмоциональной устойчивости человека / Л.М. Аболин. Казань: Издательство Казанского университета, 1987.-261с.

2. Абрамова Г.С., Юдчиц Ю.А. Психология в медицине / Г.С. Абрамова, Ю.А. Юдчиц. М.: Наука, 1998. - С.231-244.

3. Абрумова А.Г. Анализ состояний психологического кризиса и их динамика / А.Г. Абрумова // Психологический журнал. 1985. - №6. - С. 107115.

4. Авхименко М.М. Некоторые факторы риска труда медика / М.М. Авхименко // Медицинская помощь. М.: Медицина, 2003. - № 2. -С. 25-29.

5. Акиндинова И.А., Баканова А.А. Эмоциональное выгорание в профессиональной деятельности педагога: проявления и профилактика / И.А. Акиндинова, А.А. Баканова // Педагогические вести. СПб.: Издательство РГПУ им. А.И. Герцена, 2003. - № 5. - С. 34.

6. Акмеология: методология, методы и технологии / Под общей редакцией. А.А. Деркача. М.: РАГС, 1998. - 230 с.

7. Аминов Н.А., Морозова Н.А. Психодиагностика специальных способностей социального работника / Н.А. Аминов, Н.А. Морозова // Социальная работа. 1992-№2 -С.49-53.

8. Ананьев Б.А. Введение в психологию здоровья/Б.А. Ананьев. СПб.: Питер, 1999.- 123с.

9. Антоненко М. Проблема феномена «сгорания» у консультантов и волонтеров в работе телефона доверия / М. Антоненко. Казань, 2001. - 65с. Ю.Анциферова Л.И. Условия деформации личности / Л.И. Анциферова. -//Новые исследования. - М.: Наука, 1998. - С.32-38.

10. Анцыферова Л.И Способность личности к преодолению деформаций своего развития /Л.И. Анцыферова . // Психологический журнал. - 1999. -Т. 20.-№ 1.

11. Архангельский Г. А. Организация времени / Г. А. Архангельский. СПб.: Питер, 2003.-415 с.

12. Барабанова М.В. Изучение психологического содержания синдрома выгорания / М.В. Барабанова. // Вестник Московского университета. Серия14. «Психология». -М.: Издательство МГУ, 1995. -№ 1. С. 54-58.

13. Баринова А.В. Как не сгореть на работе / А.В. Баринова // АИФ. Здоровье. -2001. -№41.-С.7

14. Безрукова B.C. Интеграционные процессы в педагогической теории и практике / B.C. Безрукова. Екатеринбург, 1994. - 152с.

15. Белов В.М. Психология здоровья / В.М. Белов. СПб.: Алетейя, 1997. -231 с.

16. Белова B.JI. Модульное обучение студентов / B.J1. Белова // Социально-политический журнал. 1995.- № 2. - С. 121-137.

17. Беляев Г.С., Лобзин B.C., Копылова И.А. Психогигиеническая саморегуляция / Г.С. Беляев, B.C. Лобзин, И.А. Копылова. Л., 1977. -160с.

18. Беспалько В.П. О критериях качества подготовки специалистов / В.П. Беспалько // Вестник высшей школы. 1988,- №1. С.3-8.

19. Беспалько В.П., Татур Ю.Г. Системно-методическое обеспечение учебно-воспитательного процесса подготовки специалистов / В.П. Беспалько, Ю.Г. Татур. М.: Высшая школа, 1989. - 144 с.

20. Бойко В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении/В.В. Бойко,-СПб.: Питер, 1999.- 105 с.

21. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других / В.В. Бойко. М.:Наука,1996.-256с.

22. Бурнард Ф. Тренинг навыков консультирования / Ф. Бурнард. СПб. -2002. - 256 с.

23. Варданян Ю.В. Строение и развитие профессиональной компетентности специалиста с высшим образованием (на материале подготовки педагога и психолога): Автореф. дис. докт. пед. наук / Ю.В. Варданян. М., 1999. - 38 с.

24. Васильева Н.Ю. Психологический портрет социального работника / Н.Ю. Васильева // Социальная работа 1992.-№5 -С.35-40.

25. Вербицкий А.А. Вопросы генезиса и саморегуляции познавательной и профессиональной деятельности / А.А. Вербицкий // Новые исследования в психологии. Вып. 1 (16). М., 1997. - С. 19-28.

26. Вильямс К. Тренинг по управлению стрессом / К. Вильяме. М.: ЭКСМО, 2002. - 272с.

27. Винокур В., Розанова М. Профессиональный стресс губит врача /

28. B. Винокур, М. Розанова //Медицина Санкт-Петербурга. СПб.: Издательство СПб ГУ, 1997. - № 11. - С. 28.

29. Водопьянова Н.Е. Психическое выгорание / Н.Е. Водопьянова // Стоматолог. 2002. - №7 С.34-39

30. Водопьянова Н.Е. Синдром психического выгорания в коммуникативных профессиях / Н.Е. Водопьянова. СПб.: Издательство СПб ГУ, 2000.1. C.443-463.

31. Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика / Н.Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова. Питер, 2005, - 336с.

32. Воробейчик Я.Н. Руководство по аутопсихотерапии / Я.Н. Воробейчик. -Одесса, 2004. 360с.

33. Гальперин П.Я. К исследованию интеллектуального развития ребенка / П.Я. Гальперин // Вопросы психологии. 1996. - №1. С. 15-25

34. Гиппенрейтер Ю.Б., Карягина Т.Д., Козлова Е.Н. Феномен конгруэнтной эмпатии / Ю.Б. Гиппенрейтер, Т.Д. Карягина, Е.Н. Козлова // Вопросы психологии. 1993. - N 4. С.61 - 67.

35. Горячев М.Д. Социальная педагогика и социальная работа за рубежом / М.Д. Горячев. Самара: Изд-во «Самарский ун-т», 1997. - 132 с.

36. Государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования, утвержденный зам.мин.обр. РФ 17.03.2000г.

37. Грановская P.M., Никольская И.М. Психологическая защита у детей / P.M. Грановска, И.М. Никольская. СПб.: Изд-во «Речь», 2001. - 507 с.

38. Гремлинг С., Ауэрбах С. Практикум по управлению стрессом / С. Гремлинг, С. Ауэрбах. СПб.: Питер, 2002. - 240с.

39. Гримак Л.П. Резервы человеческой психики / Л.П. Гримак. М.: Изд-во политической литературы, 1989. - С. 227-263.

40. Гришина Н.В. Помогающие отношения: профессиональные и экзистенциальные проблемы / Н.В. Гришина // Психологические проблемы самореализации личности. Вып. 1. СПб.: Изд-во СПбГУ. 1998. С. 143-156

41. Давыдов В.В. Теория деятельности и социальная практика. / В.В. Давыдов // Вопросы философии № 5, 1996,- С. 52.

42. Данакин Н.С. Смысл и профессиональные особенности социальной работы / Н.С. Данакин // Российский журнал социальной работы- 1995-№1.-С. 25-32.

43. Демидова Т.Е. Профессиональное общение социального работника / Т.Е. Демидова. -М, 1994.-114с.

44. Деркач А.А., Кузмина Н.В. Акмеология: пути достижения вершин профессионализма / А.А. Деркач, Н.В. Кузьмина.- М.: РАУ, 1993.- 32 с.

45. Домашняя медицинская энциклопедия / Гл. ред. В.И.Покровский. -М.:Медицина, 1993.-С.366

46. Доценко Е.Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита / Е.Л. Доценко. М.: «ЧеРо», 2000. -344с.

47. Дьяченко М.И., Кандыбович Л.А. Психологические проблемы готовности к деятельности / М.И. Дьяченко, Л.А. Кандыбович. Минск: Изд-во Бел. унта, 1996.-176 с.

48. Иванов В.Г. Проектирование содержания профессионально-педагогической подготовки преподавателя высшей технической школы / В.Г. Иванов. Казань: Карпол, 1997.- 258с.

49. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы / Е.П. Ильин. -СПб.:Питер, 2000,-512 с.

50. Ильин Е.П. Эмоции и чувства / Е.П. Ильин. СПб.: Питер, 2002. - 752 с.

51. Китаев-Смык JI.A. Психология стресса / JI.A. Китаев-Смык. М.: Наука, 1983.-368с.

52. Ковальчук В.И. Психическое выгорание тренеров / В.И. Ковальчук // Ананьевские чтения 2000. Тезисы научно-практической конференции -СПб, 2000. С.97-98

53. Козлов В.Н. Физиология и психология труда. Научные основы оценки тяжести и напряженности труда / В.Н. Козлов Саратов, 1984.-220с.

54. Кочунас Р. Основы психологического консультирования / Р. Кочунас-М.: Академический проект, 1999 240с.

55. Крапивина О.В., Косырев В.Н. Синдром эмоционального сгорания у пенитенциарных служащих / О.В. Крапивина, В.Н. Косырев // Вестник ТГУ. Сер. гуманитарные науки. Вып.1 (29). Тамбов, 2003. С. 36 47.

56. Крон Т. Помощь находящимся в кризисном состоянии / Т. Крон //Интернет: http://home.perm.ru~dmitry/archive/p010.htm#ccbmKa 3

57. Кузьмина Ю.М. Профилактика профессиональных рисков у студентов -будущих специалистов по социальной работе / Ю.М. Кузьмина // «Дни науки» социально-экономического факультета КГТУ. Выпуск VIII. -Казань, 2004.-С.319-324.

58. Кузьмина Ю.М. Профилактика синдрома «эмоционального сгорания» у студентов будущих специалистов по социальной работе / Ю.М. Кузьмина //Перспективы развития современного общества. - Часть 2. - Казань, 2004. -С.176-179.

59. Кулева Е.Б. Саморегуляция в профессиональной подготовке социальных работников / Е.Б. Кулева // Вестник психосоциальной и коррекционно-реабилитационной работы.-1996.-№1- С.3-10.

60. Лабунская В.А. и др. Психология затрудненного общения: Теория. Методы. Диагностика. Коррекция / В.А. Лабунская, Ю.А. Менджерицкая, Е.Д. Бреус. М.: Издательский центр «академия», 2001. - 288с.

61. Лаврененко И.М. Личность и профессиональная деятельность социального работника (международный опыт) /

62. И.М. Лавриненко // Российский журнал социальной работы-1996 №2-СЛ10-119.

63. Лазарус Р.С. Теория стресса и психофизиологические исследования / Р.С. Лазарус. Л.: ЛГУ, 1970. - С. 178-208.

64. Леонова А.Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса А.Б. Леонова // Вестник психосоциальной и коррекционно-реабилитационной работы -2001 №11- С.2-16.

65. Лешукова Е. Синдром сгорания. Защитные механизмы. Меры профилактики / Е. Лешукова // Вестник РАТЭПП. Спб., 1995.- №1.

66. Лешукова Е. Телефонная помощь. Руководство для тех, кто желает помогать по телефону / Е. Лешукова Одесса, 1993. - 68с.

67. Маркова А.К. Психология профессионализма / А.К. Маркова. М., 1996. -306с.

68. Менеджмент социальной работы /Под ред. Комарова Е.И., Войтенко А.И.-М.-.ВЛАДОС, 2001.-288 с.

69. Методическое пособие по работе с посттравматическими стрессовыми расстройствами. СПб.: Ин-т психотерапии и консультирования «Гармония»,2001.-С. 6-74.

70. Моховиков А.Н. Телефонное консультирование / А.Н. Моховикова. М.: Смысл.-2001.-240с.

71. Мэй Р. Искусство психологического консультирования / Р. Мэй. М.: «КЛАСС», 1994.-144 с.

72. Наенко Н.И. Психическая напряжённость / Н.И. Наенко. М.: Наука, 1976.-235 с.

73. Немчин Т.А. Состояние нервно-психического напряжения / Т.А. Немчин. Л.: Издательство Ленинградского университета, 1983. - 187 с.

74. Никифоров Г.С. Психология здоровья / Г.С. Никифоров. СПб.: Речь,2002.-256 с.

75. Обучение практике социальной работы. Международный опыт и перспективы. / Под ред. М. Доэла и С. Шарддоу. М., 1997.- 175с.

76. Ожегов С.И. Словарь русского языка / Под ред. Шведовой Н.Ю. — М.: Сов. энциклопедия, 1973. — 846 с.

77. Основы психологии: Практикум /Редактор составитель Л.Д. Столяренко. Издание 3-е, дополненное и переработанное. - Ростов н/Д: «Феникс», 2002. -704с.

78. Панов A.M. Социальная работа как наука, вид профессиональной деятельности и специальность в системе высшего образования / A.M. Панов // Российский журнал социальной работы. М., 1995. №1. - С.9 - 18

79. Подвойский В.П. Преодоление профессиональной деформации руководителей социальных учреждений / В.П. Подвойский // Социальная работа. 2003г. - №3. - С.24-28

80. Практикум по экспериментальной и прикладной психологии / Под ред. А.А. Крылова. Л.: Изд-во Ленинградского университета, 1990. - 272 с.

81. Психологические проблемы профессиональной деятельности /Под ред.

82. А.Г. Дикой, А.Н. Занковского. М.: Наука, 1991. - 168с.

83. Психологические тесты / Под ред. А.А. Карелина В 2х-т. - Т. 1. - М.: ВЛАДОС, 2003.-312 с.

84. Психологическое обеспечение профессиональной деятельности / Боровикова С.А., Водолазскова Т.П.-СПб.: ИздательствоС-П ун-та, 1991-151с.

85. Психология социальной работы / Под общей редакцией М.А. Гулиной. -СПб.: Питер, 2002.-352 с.

86. Раскин В.Н. Социально-психологический тренинг в подготовке социальных работников / В.Н. Раскин // Вестник психосоциальной и коррекционно-реабилитационной работы. 1993. - № 2. - С. 3-9.

87. Реан А.А, Баранов А.А. Факторы стрессоустойчивости учителей / А.А. Реан, А.А. Баранов //Вопросы психологии 1997 -№1- С.45-49

88. Роберте Г.А. Профилактика выгорания / Г.А. Роберте // Обзор современной психиатрии,- 1998,- №1.- С. 39-46.

89. Роджерс К.Р. Взгляд на психотерапию. Становление человека / К.Р.Роджерс.-М.: Прогресс, 1994-С. 106-107.

90. Ронгинская Т.И. Синдром выгорания в социальных профессиях / Т.И. Ронгинская // Психологический журнал, том 23, №3. -2002. С.85-95

91. Российская энциклопедия социальной работы. М., 1997. - Т.2

92. Салтыкова И., Трушкова Е. Синдром эмоционального сгорания пути преодоления И. Салтыкова, Е. Трушкова // Социальная работа. - 2004. - N 1. -С.55-56

93. Самоукина Н.В. Антистрессовая программа для банковских работаиков / Н.В. Самоукина // Прикладная психология. 1997. - С.47-63

94. Сандомирский М.Е. Выгорание профессиональная болезнь фармацевта? / М.Е. Сандормирский // Интернет: http://marks.on.ufanet.ru/RE3TXT.HTM

95. Семенова Е.А. Профилактика профессионального выгорания педагогов Е.А.Семенов //Интернет: htpp//www.iro.ru/conferences/methodmodern/method2002.html

96. Сергеева А. Синдром эмоционального сгорания / А. Сергеева //Интернет: http:www.tsale.ru/index.htm

97. Сидоренко Е.В. Методы математической обработки в психологии / Е.В. Сидоренко. СПб.: ООО «Речь», 2003. - 350с.

98. Сидоренко Е.В. Тренинг влияния и противостояния чужому влиянию / Е.В. Сидоренко. СПб: Речь, 2002. - 256с.

99. Синдром сгорания. Защитные механизмы. Меры профилактики // Вестник РАТЭПП.- 1995. -№1.

100. Система подготовки социальных работников / Морозова Н., Зуева С., Чидилян Е. И др. // Социальная работа. 2004. - N 1. - С. 48-49

101. Скугаревская М.М. Синдром эмоционального выгорания / М.М. Скугаревская // Медицинские новости.—2002.— №7.— С. 3-9.

102. Сластенин В.А., Подымова JI.C. Педагогика: инновационная деятельность / В.А. Сластенин, JI.C. Подымова. М.: ИЧП Магистр, 1997. -224с.

103. Словарь-справочник по социальной работе / Холостова Е.И.-М.:Юрист, 2000г.-424с.

104. Солнцева Г.Н. О психологическом содержании понятии риск / Г.Н. Солнцева // Вестник Московского ун-та, серия «Психология».-2000-№3.-С.45-49.

105. Социальная работа: теория и практика / Отв. ред. Е.И. Холостова,. А.С. Сорвина. М.: ИНФРА-М, 2003. - 427с.

106. Судаков К. Индивидуальная устойчивость к стрессу / К. Судаков. М., 1998.-268с.

107. Талызина Н.Ф. Теоретические проблемы разработки модели специалиста / Н.Ф. Талызина // Современная высшая школа, 1986. № 2. -С.75-84.

108. Талызина Н.Ф. Управление процессом усвоения знаний / Н.Ф. Талызина. М.: Изд-во МГУ, 1984. 344с.

109. Талызина Н.Ф., Печенюк Н.Г., Хихловский Л.Б. Пути разработки профиля специалиста. / Под ред. Н.Ф. Талызиной. Саратов: Изд-во Саратовского ун-та, 1987. - 176с.

110. Теория социальной работы / Под ред. проф. Е.И. Холостовой. М.: Юрист, 1999.-334с.

111. Технология социальной работы / Под редакцией Холостовой Е.И. М.: ИНФРА-М, 2002.-400с.

112. Трунов Д.Г. Синдром сгорания: позитивный подход к проблеме / Д.Г. Трунов // Журнал практического психолога. М.: Издательство МГУ, 1998.-№ 8.-С. 84-89.

113. Трунов Д.Г. О профессиональной деформации практического психолога / Д.Г. Трунов // Психологическая газета. 1998. - № 1. - С. 12-13

114. Ушаков И.Б., Сорокин О.Г. Адаптационный потенциал человека / И.Б. Ушаков, О.Г. Сорокин // Вестник Государственной Академии Медицинских Наук. М.: Медицина, 2004. -№ 3. - С. 8-13.

115. Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп / Н.П. Фетискин, В.В. Козлов, Г.М. Мануйлов. М.: Издательство Института Психотерапии, 2002. - 490 с.

116. ФЗ № 195-ФЗ от 10 декабря 1995г. «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации»

117. Физиологические и психологические основы научной организации труда М.: НИИ труда, 1970 - 254с.

118. Филиппова Г.П. Личностно-профессиональные особенности социального работника / Г.П. Филиппова // Работник социальной службы-2000.-№1.-С.ЗЗ-41.

119. Фирсов М.В. Введение в специальность и основы профессиональной этики социального работника / М.В. Фирсов М, 1993 - 344с.

120. Фирсов М.В., Студенова Е.Г. Теория социальной работы / М.В. Фирсов, Е.Г. Студенова. М.: Гуманит. Изд. Центр ВЛАДОС,2000. -432с.

121. Форманюк Т.В. Синдром «эмоционального сгорания» учителя / Т.В. Форманюк //Вопросы психологии. 1994. №1. С.58-64.

122. Хасанова Г.Б. Фундаментализация социального образования / Г.Б. Хасанова. Казань: Изд-во Казанского университета, 2003. - 200с.

123. Холмогорова А.Б., Гаранян Н.Г. Принципы и навыки психогигиены эмоциональной жизни / А.Б. Холмогорова, Н.Г. Гаранян // Вестник психосоциальной и коррекционно-реабилитационной работы.-1996.-№1-С.7-13.

124. Шацкая А. В. Становление и развитие профессиональной подготовки специалиста к работе в миграционной службе за рубежом и в России / А.В. Шацкая //http://rspu.edu.ru/conferences/summary/shatskaya.htm

125. Шевандрин Н.И. Социальная психология в образовании / Н.И. Шевандрин. М.: ВЛАДОС, 1995.-541с.

126. Шмелева Н.Б. Личность специалиста социальной работы (психологопедагогический аспект) / Н.Б. Шмелева // Работник социальной службы.- 2000.- №4 С.33-37.

127. Шмелева Н.Б. Профессионально-личностное развитие социального работника / Н.Б. Шмелева. М.: Институт социальной работы, 1998.

128. Щербатых Ю.В. Психология стресса / Ю.В. Щербатых. М.: Изд-во Эксмо, 2005.-304 с.

129. Янко Е. Подготовка студентов к медико-социальной работе с населением / Е. Янко// Социальная работа. 2004. - N 1. - С. 56-57

130. Burke R.J., Richardsen A.M. Stress, burnout and health/R.J. Burke, A.M. Richardsen//In Handbook of stress, medicine and health/Ed. C. Cooper. -London: CRC Press, 1996. P. 101-117.

131. Crane M. Why burn-out doctors get suet more often.// Medical Economics.-1988.-vol. 75(10). -P.210-212.

132. Daniel J., Shabo I. Physchological burnout in professional with permanent communication // Studia-Phy-schologica, 1993. V. 35 (4-5). P. 412-414

133. Dietzel L.C., Coursey R.D. Predctors of emotional exhaustion amont nonresidential staff persons // Psychiatric Rehabilitatin J. 1998. V. 21 (4).^P. 340348.

134. Felton J. S. Burnout as a clinical entity its importance in health care workers. // Occupational medicine.-1998. - vol. 48.- p.237- 250.

135. Golembiewski R.T. and Munzenrider R.T., Phases of Burnout: Developments on Concepts and Applications (New York: Praeger, 1988).

136. Holloway F., Szmukler G., Carson J. Support systems. 1. Introduction.// Advances in Psychiatric Treatment.- 2000. Vol.6.- p.226-235

137. Kahili S. Interventions for burnout in the helping professions: A review of the emperical evidence. // Canadian Journal of counseling review. 1988. - V.22 (3), p.310-342.

138. Kondo K. Burnout Syndrome // Asian Medical J. 1991 - №34(11)

139. Kunzel R., Shulte D. "Bum-out" and praxisshock klinisher physchologen // Zeitschritt fur Klinishe Psycholo-gie Forschung and Praxis. V. 15. P. 303-320.

140. Maslach C., Jackson S.E., Leiter M.P. Maslach Burnout Inventory Manual (Third Edition). Palo Alto, California: Consulting Psychological Press, Inc., 1996

141. Maslach C., Letter M.P. The truth about burnout: How organization cause personal stress and what to do about in. San Francisco, CA: Jossey-Bass, 1997

142. Maslach, C.: Burned-out, Human Behavior 5:22, 1976

143. Meir S.T., "Toward a Theory of Burnout," in Human Relations (Vol. 6, 1983), pp. 899—910.

144. Naisberg F.S., Fennig S., Keinan G., ElizurA. Personality characteristcs and proneness to bumout: A study among physchiatrists // Stress Medicine. 1991. V. 1.7(4). P. 201-205.

145. Nowack KM. Type A, hardiness, and phychological distress //J. of behavioral Medicine. 1986. V. 9 (6). P. 537-548.

146. Pines A. Burnout an existential perspective/A. Pines//In Professional burnout: recent developments in theory and research/Ed. W.B. Schaufeli, C. Maslach, T. Marek. London: Taylor and Francis, 1993.- P. 35-51.

147. Schaufeli W.B., Enzmann D. The Burnout companion for research and practice: A critical analysis of theory, assessment, research and interventions. Washington DC: Taylor and France, 1999.

148. Van Wijk C. Factors influencing burnout and job stress among military nurses // Military Medicine. 1997. V. 162 (10). P. 707-710.

149. Von Oncuil J. ABC of work related disorders: stress at work.// British Medical Journal.- 1996.- vol.313.- p.745-748.