автореферат и диссертация по психологии 19.00.03 для написания научной статьи или работы на тему: Методы экспериментального исследования психологических факторов сложности решения оперативных задач

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидата психологических наук, Ермолаева, Елена Павловна, 1984 год

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА I. Проблемы инженерно-психологического исследования процесса решения оперативных задач

§ I. Анализ методов исследования процесса решения оперативных задач.

§ 2. Вопросы организации инженерно-психологического эксперимента по исследованию процессов решения оперативных задач

§ 3. Процедура отбора методов для исследования

ПФС в разных экспериментальных условиях

ГЛАВА П. Экспериментальные методики исследования психологических факторов сложности решения оперативных задач.

§ I. Методика исследования ПФС решения при оценке компоновок мнемосхемы

§ 2. Методика исследования влияния структурных характеристик мнемосхемы на ПФС решения

§ 3. Комплексная методика анализа процесса решения оперативных задач при изменении организации процедуры решения

ГЛАВА Ш. Сравнительный анализ методов исследования ПФС решения оперативных задач

§ I. Оценка эффективности методов по результатам экспериментов

§ 2. Возможности и границы применения методов

§ 3. Возможности совершенствования методов исследования ПФС.

Введение диссертации по психологии, на тему "Методы экспериментального исследования психологических факторов сложности решения оперативных задач"

В решениях ХХУ1 съезда КПСС указывается на необходимость совершенствования процесса управления производством /I; 2 /. Выдвигаемая потребностями практики проблема повышения эффективности управления производством тесно связана с вопросами оптимизации труда операторов в сложных системах управления. "Комплексная механизация и автоматизация производственных процессов, использование вычислительной техники в управлении ими стали типичными явлениями современного производства. В этих условиях увеличивается сложность человеческой деятельности: повышается значение действий, связанных с приемом и переработкой информации,принятием решения, снижаются физические нагрузки, но вместе с тем возрастают требования к "интеллектуальной сфере" человека, его волевым и эмоциональным качествам. В связи с этим возникает задача учета человеческих (в первую очередь, психологических) факторов при проектировании, разработке и эксплуатации техники" / 66, с.32/.

Содержание труда операторов систем управления, в частности, принятие нестандартных ответственных решений в условиях дефицита времени - является основным предметом инженерно-психологического исследования. Среди целей инженерно-психологического исследования и проектирования труда операторов существенное место занимает снижение психологической сложности процесса управления. В рамках структурно-психологической концепции В.Ф.Венды это достигается путем оптимизации количественных значений психологических факторов сложности решения оперативных задач (ШС). На основе системного подхода в инженерной психологии (Б.Ф.Ломов, 1977) психологические факторы сложности решения определяются как системное отражение психологической структуры деятельности и свертка многочисленных внешних факторов сложности (В.Ф.Венда, 1981), причем процесс решения описывается с помощью ограниченного числа ®С.

Реализация возможностей, заложенных в структурно-психологической концепции, весьма существенно зависит от методического обеспечения процесса выявления и анализа ПФС. В настоящее время известны лишь основные методологические принципы исследования ШС, ориентированные на организацию адаптивно-информационного взаимодействия человека и машины в системах управления.

Данная работа направлена на разработку конкретных методов исследования ШЮ деятельности человека-оператора для ситуаций оперативного управления разного типа.

Цель диссертации - разработка и оценка эффективности методов выявления и анализа психологических факторов сложности при решении человеком оперативных задач по мнемосхеме. Этой цели соответствуют следующие задачи исследования:

1. Разработка приемов организации инженерно-психологического эксперимента по исследованию психологических факторов сложности решения в соответствии с методологическим принципом индивидуальной адаптации.

2. Разработка классификационных оснований для определения состава методов, включаемых в комплексную методику, адекватного ситуации исследования.

3. Изучение вопросов, связанных с систематизацией, типизацией и дифференциацией психологических факторов и критериев сложности и их методической функции в структуре исследования процесса решения.

4. Анализ разных типов характеристик решения при выявлении психологических факторов сложности.

5. Исследование психологических факторов сложности решения оперативных задач по мнемосхеме в условиях варьирования: компоновки мнемосхемы, способа организации процедуры решения, индивидуально-психологических характеристик операторов.

В качестве объекта исследования выступает деятельность операторов систем управления, работающих с мнемосхемами. Предмет ис-следования-психологические факторы сложности решения оперативных задач разных типов и методы их выявления и анализа.

На защиту выносятся следующие положения:

1. Методика выявления психологических факторов сложности формируется как синтез методов исследования объекта, субъекта, процесса и результата решения и связей между ними. Процедура выявления и анализа психологических факторов сложности включает ряд ступеней перехода от наличной ситуации - через классификацию - к построению модели ситуации решения.

2. Предложена классификация ситуаций решения на основе учета неоднородности системных свойств психологических факторов сложности. В зависимости от типа ситуации решения определяются уровни и содержание анализа психологических факторов сложности и конкретный набор методов их исследования.

3. Выявлено две категории психологических факторов сложности по их функции в описании ситуации исследования: ведущий и добавочный набор ПФС. Ведущий набор ПФС используется для оценки исследуемой ситуации в целом. Добавочный набор используется при исследовании отдельных аспектов ситуации решения.

Проведенное исследование является новым, поскольку:

I. Процесс выявления ПФС решения оперативных задач исследован в новых экспериментальных условиях, где комплекс методов регистрации и анализа процесса решения адаптировался к типам ситуаций оперативного управления.

2. Предложена новая классификация ситуаций оперативного управления.

3. Впервые исследованы статистические связи между ПФС и рядом психофизиологических характеристик.

4. Выявлены новые, ранее не учитывавшиеся психологические факторы сложности решения.

5. Впервые проведена дифференциация психологических факторов сложности по их роли в описании ситуации решения.

6. Предложены и апробированы новые показатели относительной сложности решения оперативных задач.

Научно-практическое значение диссертации состоит в следующем:

1. Показаны широкие возможности использования предложенных методических приемов исследования психологических факторов сложности в инженерно-психологическом эксперименте.

2. Сформулированы методические требования к организации экспериментальных исследований по выявлению и анализу ПФС решения оперативных задач.

3. Материалы диссертации использованы в отчетах по прикладным . темам Института психологии АН СССР.

4. Результаты диссертации намечают пути для создания батареи типовых методик выявления психологических факторов сложности решения оперативных задач в реальных системах управления.

Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения и выводов.

Заключение диссертации научная статья по теме "Психология труда. Инженерная психология, эргономика."

ВЫВОДЫ

1. Исследование психологических факторов сложности основано на комплексном применении методов сбора данных, обработки, интерпретации и оценки. Процедура выявления и анализа психологических факторов сложности включает ряд ступеней перехода от наличной ситуации - через классификацию - к построению модели ситуации решения.

2. Конкретные комплексные методики выявления психологических факторов сложности формируются на базе синтеза методов исследования субъекта, объекта, процесса и результата решения с индивидуальной адаптацией комплекса методов к ситуации управления.

3. Предложена классификация ситуаций решения в системах управления на основе учета неоднородности системных свойств психологических факторов сложности, позволяющая определять уровень и содержание анализа психологических факторов и соответствующий типу ситуации набор методов исследования.

4. Выявлено две категории психологических факторов сложности по их функции в описании ситуации исследования: ведущий и добавочный набор ПФС. Ведущий набор используется для оценки адекватности методики исследуемой ситуации в целом. Добавочный набор необходим при исследовании отдельных аспектов ситуации. Его составляют психологические факторы сложности, избыточные по отношению к ведущему набору, но обнаруживающие значимые корреляции с критериями сложности и отражающие специфику отдельных аспектов ситуации решения.

5. При оценке адекватности методов ситуации в целом основным критерием выступает абсолютное значение показателя времени решения: с ним связано большинство ведущих ПФС. Относительные показатели сложности решения являются более адекватными критериями для оценки процесса решения в варьирующих условиях.

6. Определены возможности и пределы при выявлении ПФС ряда психологических и психофизиологических методов исследования процессов решения: регистрации движения глаз, КГР, ЭГР, пульса, вариантов самоотчета, метода графов.

7. Показано, что применение комплекса методов анализа субъекта и процесса решения дает более достоверную основу для определения количественных значений психологических факторов сложности.

8. Доказана адекватность контингентных показателей вариативности решения для оценки индивидуальных различий операторов внутри группы и для классификации сложности оперативных задач.

9. Экспериментально получены доказательства диагностической важности факторов, ранее не учитывавшихся при исследовании решения задач по мнемосхеме (среднее число обращений к критическому элементу, количество длительных фиксаций); выделены факторы и показатели сложности, зависящие от способа организации решения и от индивидуально-психологических особенностей.

10. Предложенный методический подход позволяет формировать большое число разнообразных вариантов комплексных методик из ограниченного набора конкретных методов исследования путем их различных сочетаний. Это создает реальные возможности для выхода исследования психологических факторов сложности за пределы лабораторного эксперимента, широкого внедрения методов исследования ПФС в практику проектирования и оптимизации систем оперативного управления.

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидата психологических наук, Ермолаева, Елена Павловна, Москва

1. МатериалыХХУ1 съезда КПСС. - М.: Политиздат, 1981 - 223 с.

2. ХХУ1 съезд и задачи психологической науки. Психологический журнал, 1981, т.2, № 4, с.3-9.

3. Анохин П.К. Избранные труды. Философские аспекты теории функциональной системы. М.: Наука, 1978 - 400 с.

4. Ахутин В.М. Поэтапное моделирование и синтез адаптивных биотехнических и эргатических систем. В кн.: Инженерная психология. Под ред. Б.Ф.Ломова и др. М.: Наука, 1977, с.149-180.

5. Березкин Б.С., Зинченко В.П. Принятие решения и оперативное мышление. В кн.: "Эргономика. Принципы и рекомендации". Вып.З. М., 1971, с.14-31.

6. Богоявленская Н.А. Метод исследования интеллектуальной активности, канд.дисс., 1971

7. Брушлинский А.В. Психология мышления и кибернетика. М.: Мысль, 1970. - 192 с.

8. Брушлинский А.В. Мышление как процесс и проблема деятельности.-Вопросы психологии, 1982, № 2, с.28-40

9. Бунге М. Интуиция и наука. М.: Прогресс, 1967. - 188 с.

10. Бутов В.И. К вопросу об инженерно-психологическом эксперименте и его техническом оснащении. Модель деятельности оператора как основа инженерно-психологического эксперимента. "Вестник Ленингр. ун-та", 1973, № 23, с.77-86

11. Вавилов В.А. Анализ предметного содержания оперативной деятельности диспетчеров энергосистемы. -"Вопросы психологии" 1975,1. с .117-121

12. Вавилов В.А. Принципы моделирования адаптивного взаимодействия человека и машины в психологическом эксперименте. -В кн.: Психологические проблемы взаимной адаптации человека и машины в системах управления. М.: Наука, 1980, с.180-198

13. Вавилов В.А. Психологические требования к построению мнемосхем объединенных энергетических систем. Канд.дисс., М.,1971

14. Васильев И.А., Поплужный В.Л., Тихомиров O.K., Эмоции и мышление. М.: Изд-во МГУ, 1980- 192 с.

15. Веккер JI.M., Сурков Е.Н. Исследование сенсомоторных и перцептивно-интеллектуальных компонентов управляющих действий железнодорожного диспетчера. В кн.: Вопросы инженерной психологии в автоматизированных системах управления. Л., ЛГУ, 1972, с.25-36

16. Венда В.Ф. Инженерная психология и синтез систем отображения информации. М.: Машиностроение, 1975. 400 с.

17. Венда В.Ф. Опыт психологического анализа и проектирования технических средств. Вопросы психологии, 1977, № I, с.3-13

18. Венда В.Ф. Перспективы развития психологической теории обучения операторов. Психол.журнал, 1980, т.1 № 4, с.48-63

19. Венда В.Ф. Психологические проблемы взаимной адаптации человека и машины. В кн.: Психологические проблемы эффективности и качества труда: Тезисы докл. к У Всесоюзному съезду психологов СССР. М., 1977, ч.П, с.30-34

20. Венда В.Ф. Системный подход в психологическом анализе взаимодействия человека с машиной. Психологический журнал, 1982, т.З № I, с.85-100

21. Венда В.Ф. Процессы адаптации операторов к системе в ходе обучения. В кн.: Теория и эксперимент в анализе труда операторов. М.: Наука, 1983, с.131-147

22. Венда В.Ф. Методологические принципы исследования психологических факторов сложности решения оперативных задач. В кн.: Методология инженерной психологии, психологии труда и управления. М.: Наука, 1981, с.15-29

23. Венда В.Ф., Зазыкин В.Г. Проблемы стабильности характеристик СЧМ. Психологический журнал, 1982, т.З № 5, с.82-97.

24. Венда В.Ф., Русалов В.М. Дифференциально-психологические аспекты индивидуальной адаптации информационного взаимодействия человека и машины. В кн.: Методлогия инженерной психологии, психологии труда и управления. М.: Наука, 1981,с.78-96

25. Виноградов Ю.Е. Роль эмоций в творческой деятельности. В кн.: "Психология технического творчества", М., 1973, с.231-234

26. Военная психология. Под ред. В.В.Шеляга и др. М., Военное изд-во, 1972. 400 с.27