автореферат и диссертация по психологии 19.00.03 для написания научной статьи или работы на тему: Приверженность работников своей организации

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидата психологических наук, Магура, Михаил Иванович, 1999 год

ВВЕДЕНИЕ.

Глава 1. Постановка проблемы.

§1. Организационная приверженность как предмет психологического исследования.

§2. Обзор исследований по проблеме организационной приверженности.

§3. Приверженность организации и процесс управления персоналом.

§4. Постановка целей и задач исследования.

Глава 2. Организация и методы исследования.

§1. Характеристика выборок и основные блоки исследовательских анкет

§2. Вопросник для изучения организационной приверженности.

§3. Надежность и валидность вопросника для изучения организационной приверженности.

§4. Методы измерения показателей, сопоставляемых с организационной приверженностью.

§5. Методы анализа результатов исследования.

Глава 3. Общая характеристика организационной приверженности работников трех российских организаций.

§1. Распределение индекса организационной приверженности у работников трех российских организаций.

§2. Анализ структуры вопросника для изучения организационной приверженности.

§3. Динамика организационной приверженности работников и стаж работы в организации.

Глава 4. Взаимосвязь организационной приверженности и мотивационноценностных характеристик работников.

§1. Организационная приверженность и мотивационно-ценностные характеристики респондентов на разных этапах работы в организации.

§2. Организационная приверженность и трудовая зтика респондентов.

§3. Организационная приверженность и удовлетворенность работой.

Организационная приверженность и "цена", которую платит работник, работая в организации.

Глава 5. Взаимосвязь организационной приверженности с интенционально-поведенческими характеристиками работников. $1. Связь организационной приверженности с потенциальной и реальной мобильностью работников.

§2. Организационная приверженность и готовность к высокой самоотдаче в работе

§3. Организационная приверженность и готовность респондентов к выполнению распоряжений руководства. $4- Связь организационной приверженности и трудового поведения респондентов.

Введение диссертации по психологии, на тему "Приверженность работников своей организации"

Актуальность темы. Феномен приверженности работников своей организации (organizational commitment) последние годы стал привлекать все большее внимание исследователей многих стран.

Организационная приверженность (ОП) - это психологическое образование, включающее позитивную оценку работником своего пребывания в организации, намерение действовать на благо этой организации ради ее целей и сохранять свое членство в ней. Отсутствие приверженности выражается в отчуждении работника от организации. Организационная приверженность, таким образом, является частной формой социальной установки (аттитьюда) с присущими ей когнитивными, эмоциональными и поведенческими компонентами.

Организационная культура и практика управления персоналом лучших компаний исходят из того, что высоких рабочих результатов достигают сотрудники, заинтересованные в успехе организации, стремящиеся внести свой вклад в достижение организационных целей. Это становится возможным лишь при установлении и поддержании прочных долговременных связей между работником и организацией. Психологическим механизмом и рычагом подобного удержания работников в организации и выступает приверженность.

Сегодня ни один значительный проект в сфере организационных изменений и управления качеством не может быть реализован без учета степени приверженности персонала своей организации, ее целям и ценностям (Харингтон, 1990; Бергманн, Дорт, 1994; Ivancevich, Matteson, 1990; Johnson, 1993; Creech, 1994; George, Weismerskirch, 1994; и др.).

За последние десятилетия в СССР и в России проведено большое число исследований, посвященных изучению психологии организационного поведения у

Климов, 1969; 1987; Ядов., Киссель, 1974; Шорохова, Бобнева, 1976; Базаров, 1980; Киссель, 1981; Лобанова, Чернова, 1981; Кричевский, Смирнова, 1981; Кричевский, Дубовская, 1981, 1991; Бодалев, 1982; Кузьмин, Свенцицкий, 1982; Петренко, 1983; Свенцицкий, 1983, 1986; Магун 1983, 1996, 1997; Донцов, 1984; Шорохова, Левкович, 1983; Китов, 1984, 1987; Кокурина, 1985; Котелова, 1986; Журавлев, 1983, 1988; Антосенков и др., 1988; Кричевский, 1996; Носкова, 1997;

Кабаченко, 1997; Ядов, 1979, 1998; Емельянов, Поварницина, 1998 и др.). В то же время, феномен организационной приверженности пока еще не привлек должного внимания отечественных исследователей. Значительное число работ было посвящено изучению психологического отражения индивидом связей между ним и малой группой (групповая сплоченность; ценностно-ориентационное единство) [Петровский, 1979; Немов, 1984], лидером (идентификация) [Кричевский, Смирнова, 1981; Кричевский, Дубовская, 1991] и большой социальной группой (солидарность) [Ядов, 1998]. Что же касается психологических механизмов связей между работником и организацией, то до последнего времени она не привлекала внимания отечественных ученых. Между тем, практика управления персоналом в сложнейших условиях перехода к рыночной экономике требует повышения отдачи 6т человеческих ресурсов, в том числе, и через повышение приверженности работников своей организации. В этих условиях становится актуальной задача критического анализа зарубежных исследований по проблеме организационной приверженности, адаптация соответствующих методик и начало изучения этого важнейшего организационно-психологического явления в российских условиях.

Объект исследования. Исследование проводилось в организациях, резко различавшихся по направлению своей деятельности и по содержанию профессионального труда работников. Это преследовало цель выявления некоторых общих тенденций, характеризующих феномен организационной приверженности, независимо от типа организации и содержания профессионального труда.

Исследование было проведено в 1996-1998 гг. на Трех выборках респондентов из организаций, принадлежащих к сфере торговли, медицинского обслуживания и промышленности: продавщицы четырех московских супермаркетов, а также работники промышленного предприятия и городской больницы небольших сибирских городов. В общей сложности в ходе исследования было опрошено 594 человека.

Для решения задач исследования были использованы результаты, полученные на всех трех выборках, но наиболее полно была изучена выборка продавщиц супермаркетов - на них было получено наибольшее число данных, включая экспертные оценки трудового поведения.

Научная новизна работы состоит в том, что впервые в российских условиях адаптирована и апробирована методика изучения организационной приверженности; описана выраженность и динамика организационной приверженности у работников организаций разного типа; выявлена взаимосвязь организационной приверженности с мотивационно-ценностными и интенционально-поведенческими характеристиками организационного поведения работников российских предприятий.

Установлены следующие конкретные факты и закономерности: У

• Показано, что организационная приверженность связана со стажем работников. Знаки этих связей различаются в зависимости от организации и профессии: в более "старых" организациях эти связи в основном положительные, а в недавно созданных (сеть супермаркетов) отрицательные.

• Показано, что в российских условиях наблюдаются те же взаимосвязи организационной приверженности с другими субъективными характеристиками, что и в западных странах. В частности, исследование позволило установить высокую положительную связь организационной приверженности с протестантской трудовой этикой и с удовлетворенностью работой и отрицательную связь с трудовым стрессом: чем выше уровень организационной приверженности, тем выше уровень протестантской V трудовой этики и удовлетворенности работой;; чем ниже уровень организационной приверженности, тем выше уровень трудового стресса. Этот вывод является новым, поскольку а) в российских условиях таких сопоставлений не проводилось; б) в литературе часто указывается на ограничения, связанные с использованием методик, созданных в условиях стран, имеющих существенно иные культурные особенности.

• Большинство связей организационной приверженности с показателями трудового поведения оказались положительными по знаку: чем выше уровень организационной приверженности, тем сильнее выражены полезные для организации характеристики трудового поведения. Но статистически значимости достигают связи лишь с теми характеристиками трудового поведения респондентов, которые непосредственно выражают основные производственные цели организации. • Вопреки ожиданиям, показатель организационной приверженности работников в недавно созданных организациях (сеть супермаркетов) не позволил прогнозировать реальное сохранение членства в организации. То есть более низкий уровень приверженности не повышал вероятность того, что респондент в течении года оставит организацию. Гораздо^ более сильным предсказателем ухода из организации оказался уровень притязаний, связанных с профессиональным трудом, и особенно - уверенность респондентов в доступности для них альтернативных вариантов занятости.

Практическая значимость работы состоит в том, что результаты исследования могут быть использованы для повышения общей эффективности и качества управления организациями разного типа. Методика измерения организационной приверженности, а также методики измерения трудовой этики и трудового стресса, впервые адаптированные в данном исследовании, могут найти применение в работе консультантов и специалистов, занятых кадровым менеджментом, для диагностики проблем в сфере управления человеческими ресурсами организации и выработки путей их решения.

На защиту выносятся следующие положения:

1. Адаптированный и апробированный в данном исследовании вопросник для изучения организационной приверженности может быть использован в различных российских организациях при определении уровня организационной приверженности персонала как в практических, так и в теоретических целях.

2. Организационная приверженность имеет положительные статистически значимые связи с характеристиками трудовой этики, удовлетворенности работой и отрицательные - с уровнем трудового стресса. То есть, чем выше уровень организационной приверженности, тем сильнее выражены у работника черты протестантской трудовой этики, тем выше его удовлетворенность работой и тем ниже уровень трудового стресса.

3. Более высокому уровню организационной приверженности работника соответствует большая выраженность у него полезных для организации характеристик трудового поведения, в особенности тех характеристик трудового поведения, которые непосредственно выражают основные производственные цели организации.

Заключение диссертации научная статья по теме "Психология труда. Инженерная психология, эргономика."

6. Основные результаты, полученные при изучении феномена организационной приверженности в российских организациях разного типа, хорошо согласуются с результатами исследований ученых Европы и США.

7. Адаптированный и апробированный в настоящем исследовании вопросник для изучения организационной приверженности может быть использован в практике консультантов по управлению и в практике кадрового менеджмента для оценки психологических факторов организационного функционирования и развития.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

1. В ходе исследования, в котором приняли участие работники трех российских организаций, принадлежащих к сфере торговли, медицинского обслуживания и промышленности, была показана применимость к российским условиям и высокая дифференцирующая способность адаптированного нами вопросника для изучения организационной приверженности; подтверждена надежность и валидность.

2. Установлены статистически значимые и воспроизводящиеся в разных выборках взаимосвязи организационной приверженности с мотивационно-ценностными и интенционально-поведенческими характеристиками работника. Исследование позволило установить высокую положительную связь организационной приверженности с протестантской трудовой этикой и с удовлетворенностью работой и отрицательную связь с трудовым стрессом: чем выше уровень организационной приверженности, тем выше уровень протестантской трудовой этики и удовлетворенности работой; и в то же время -тем ниже уровень трудового стресса.

3. Установлена статистически значимая взаимосвязь между организационной приверженностью и конкретными субъективными проявлениями лояльности респондентов данной организации, ее руководству, нынешнему трудовому статусу.

4. В то же время, связь организационной приверженности с реальным сохранением членства в сравнительно недавно созданных организациях (сеть супермаркетов) отсутствовала. Вопреки ожиданиям, в недавно созданных организациях показатель организационной приверженности работников не позволил прогнозировать реальное сохранение членства в организации. То есть более низкий уровень организационной приверженности« не повышал вероятность того, что респондент в течение года оставит организацию. Гораздо более сильным предсказателем ухода из организации оказался уровень притязаний, связанных с профессиональным трудом и особенно уверенность работников в доступности для них альтернативных вариантов занятости на внешнем рынке труда.

5. Установлены статистически значимые взаимосвязи организационной

126 X приверженности с характеристиками трудового поведения работников. Большинство связей организационной приверженности с показателями трудового поведения оказались положительными по знаку: чем выше уровень организационной приверженности, тем сильнее выражены полезные для организации характеристики трудового поведения. Но статистически значимости достигают позитивные связи организационной приверженности лишь с теми характеристиками трудового поведения респондентов, которые непосредственно выражают основные производственные цели организации.

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидата психологических наук, Магура, Михаил Иванович, Москва

1. Алавердов А.Р. Управление персоналом в коммерческом банке. М.: СОМИНТЭК, 1997. - 256 с.

2. Ананьев Б.Г. Человек как предмет познания. Л.: ЛГУ, 1968.

3. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989.v

4. Антосенков Е.Г., Беляева И.Г., Богатыренко З.С. /Ред. Мотивация и поведение человека в сфере труда. - М.: НИИ труда, 1990. - 188 с.

5. Антосенков Е.Г., Катульский Е.Д., Беляева И.Ф., Богатыренко З.С. /Ред. Ключевой вопрос социологии труда. /Сб.науч.тр. М.: НИИ труда, 1988. -135 с.

6. Асеев Б.Г. Мотивация поведения и формирования личности. М.: Мысль, 1976. - 158 с.

7. Базаров Т.Ю. Опыт исследования социально-психологической позиции непосредственного руководителя производственного коллектива. // Вестник МГУ. Сер. 14. Психология. 1980. - №4. - С. 36-46.

8. Бауэр Р., Коллар Э., Тан В. Управление инвестиционным проектом. М.: Инфра-М, 1995. - 208 с.

9. Бергманн А., Дорт Ж.П. Человеческие ресурсы в процессе перестройки и рационализации производства. //Проблемы теории и практики управления. -1994. №4. - С. 6-11

10. Бодалев А.А. (ред.). Мотивация личности/Сб. научных трудов. М.: МГУ, 1982. - 120 с.

11. Вайсман А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху. Стратегия менеджмента: 5 факторов успеха. М.:Экономика, 1995. - 344 с.

12. Вейл П. Искусство менеджмента (Пер. с англ.). М.: Новости, 1993. 224 с.

13. Волгин А.П., Матирко В.И., Модин А.А. Управление персоналом в условиях рыночной экономики (опыт ФРГ). М.: Дело, 1992. - 178 с.

14. Гербер М.Е. Создание предприятия, которое работало бы. М.: Инф.-изд. дом "Филинъ", 1996. - 328 с.

15. Гимпельсон В.Е., Магун B.C. В ожидании перемен (рабочие' о ситуации на промышленных предприятиях)//Социологические исследования. 1990. -Nol. - С 4-20.

16. Грачев М.В. Суперкадры. Управление персоналом в международной корпорации. М.: Дело ЛТД, 1993. - 208 с.

17. Гришина Н.В. Я и другие: общение в трудовом коллективе. А.: Аениздат, 1990. - 174 с. v

18. Гроув Э.С. Высокоэффективный менеджмент. М.: Изд. "филинъ", 1996. -280 с.

19. Дизель П.М., Мак-Кинли У.Р. Поведение человека в организации (Пер. с англ.) М.: Фонд "За экономическую грамотность", 1993. - 272 с.

20. Дилман Б. Результаты на мишени. Руководство по улучшению результатов и избеганию ловушек (Пер. с англ.). Санкт-Петербург, 1995. - 232 с.

21. Донцов А.И. Психология коллектива. М.: Изд. МГУ, 1984. - 208 с.

22. Донцов А.И., Дубовская Е.М., Улановская Н.М. Разработка критериев анализа совместной деятельноти //Вопросы психологии. 1998. - №2. - С. 6171.

23. Дракер П.ф. Управление, нацеленное на результаты (Пер. с англ.) М.: Технологическая школа бизнеса, 1992. - 200 с. у

24. Друкер П.ф. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы (Пер. с англ.) М.: "Бук Чембэр Интернэшнл", 1992. - 351 с.

25. Емельянов Е.Н., Поварницина С.Е. Психология бизнеса. М.: АРМАДА, 1998. - 511 с.

26. Журавлев А.А. Социально-психологические проблемы управления. /Сб. Прикладные проблемы социальной психологии. М.: Наука, 1983. - С. 173189.

27. Журавлев А.Л. (Ред). Совместная деятельность: методология, теория, практика. М.: 1988.

28. Здравомыслов А.Г., Ядов В.А. Отношение к труду и ценностные ориентации личности. /Сб. Социология в СССР, т. II. М., 1965.

29. Зинченко В.П., Мещеряков Б.Г. (Ред.). Психологический словарь. -2-е изд., перераб. и доп. М.: Педагогика-Пресс, 1996. - 440 с.

30. Ильясов ф.И. Удовлетворенность трудом (Анализ структуры, измерение, связь с производственным поведением). Ашхабад.: Ылым, 1988.

31. Иванцевич Дж. М„ Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. М.: "Дело", 1993.

32. Кабаченко Т.С. Психология управления. М.: Российское педагогическое агентство, 1997. - 324 с.

33. Карлоф Б., Седерберг С. Вызов лидеров. Пер. со швед. М.: Дело, 1996.-352 с.

34. Касл С. В. Эпидемиологический подход к изучению стресса в труде./Психология труда и организационная психология: современное состояние и перспективы развития (Хрестоматия)./Сост. Леонова А.Б., Чернышева О.Н. М.: Радикс, 1995. - С. 144-178.

35. Кибанов С.Я. (ред.) Управление персоналом организации.- М.: ИНФРА-М, 1997. 512 с.

36. Киссель А.А. Об изменениях в сфере мотивации труда./Социальные факторы повышения эффективности труда. Л: Наука, 1981. - С. 116-125.

37. Китов А.И. Психология хозяйственного управления. М.: 1984.

38. Климов Е.А. Индивидуальный стиль деятельности в зависимости от типологических свойств нервной системы. Казань: Изд. Казанского ун-та, 1969. - 278 с.

39. Климов Е.А./Ред. Социальные и психологические проблемы активизации человеческого фактора в народном хозяйстве. М. 1987.

40. Кокурина И.Г. Социально-психологические аспекты мотивации трудовой деятельности. Автореф. дисс. канд. психол. наук. - М., 1985 - 14 с.

41. Копин Е.Г. Методы воздействия на мотивацию труда с целью повышения трудовой активности рабочих. Автореф. дисс. канд. экон. наук, - М.: 1991. -21 с.

42. Котелова Ю.В. Очерки по психологии труда. М.: Изд-во МГУ, 1986. - 120 с.

43. Кричевский Р.Л. Если Вы руководитель Элементы*: психологии менеджмента в повседневной работе. / 2-е изд. - М.: Дело, 1996. - 384 с.

44. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. О функции и механизме идентификации во внутригрупповом межличностном общении. /В сб.: Психология межличностного познания. /Ред. А.А.Бодалев. М.: Педагогика, 1981. - С. 92122.

45. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы: Теоретический и прикладной аспекты. М.,1991. - 207 с.

46. Кричевский Р.Л., Смирнова М.М. Удовлетворенность групповым членством как функция соотношения феноменов руководства и лидерства. //- Вопросы психологии. 1981. - №3. - С. 109-113.

47. Кряжева И.К. Социально-психологические факторы адаптированности рабочего на производстве. /Сб. Прикладные проблемы социальной психологии. М.: Наука, 1983. - С. 203-213.

48. Кузьмин Е.С., Свенцицкий А.Л. /Ред. Промышленная социальная психология.- Л.: Изд-во ЛГУ, 1982. 205 с.

49. Курицин А.Н. Секреты эффективной работы: опыт США и Японии длячпредпринимателей и менеджеров. М.: Изд-во Стандартов, 1994. - 198 с.

50. Кэй М. Об умении работать с людьми. (Пер. с англ.). М.: Рекламное агенство "Север", 1996. 188 с.

51. Леонова А.Б., Чернышева О.Н. (Ред.) Психология труда и организационная психология: современное состояние и перспективы (Хрестоматия). М.: Изд. Радикс, 1995. - 444 с.

52. Лобанов Н.А., Черкасов Г.Н. (Ред.) Социальные факторы повышения эффективности труда Л.: Наука, 1981. - 160 с.

53. Магун B.C. Потребности и психология социальной деятельности личности. -Л.: Наука, 1983. 176 с.

54. Магун B.C. Российские трудовые ценности в сравнительной перспективё.//Социологические чтения. 2 выпуск. - М., 1997. - С. 134-176.

55. Магун B.C. Трудовые ценности российского населения//Вопросы экономики.- 1996. № 1. - С. 47-62.

56. Магура М.И. Мотивация труда и эффективность профессиональной деятельности.//В сб.: Мотивация и поведение человека в сфере труда. М.: НИИ Труда, 1990. - С. 77-84.

57. Магура М.И. Особенности трудовой мотивации рабочих, различающихся по уровню производительности труда.//В сб. Социальные резервы повышения качества и эффективности труда. М.: Знание, 1986. - С. 52-57.

58. Магура М.И. Патриотизм персонала по отношению к своей организации -решающее конкурентное преимущество. //Управление персоналом. 1998. -№11. - С.20-27.

59. Мильман Э.В. Рабочая мотивация и удовлетворенность трудом//Психологический журнал. 1985. - № 5. - С.62-72.

60. Мухамбетов Т.И. Мотивационный механизм управления трудом. Алма-Ата: Гылым, 1991. - 127 с.

61. Налчаджян А.А. Социально-психологическая адаптация личности. Ереван: Изд-во АН Арм. ССР, 1988. - 263 с.

62. Носкова О.Г. История психологии труда в России М.: Изд-во МГУ, 1997. -334 с.

63. Палей И.М. Методологические вопросы диагностики в дифференциально-психологическом исследовании. /В кн. Психодиагностические методы (в комплексном лонгитюдном исследовании студентов). А.: ЛГУ, 1976.

64. Петренко В.Ф. Психосемантические исследования мотивации//Вопросы психологии. 1983. - № 3. - С. 29-39.

65. Петровский А.В. (Ред.) Психологическая теория коллектива. М.: Педагогика, 1979. - 240 с.

66. Питере Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления (опыт лучших компаний). М.: Прогресс, 1986.

67. Пригожин А.И. Нововведения: стимулы и препятствия. М., 1989.

68. Пригожин А.И. Современная социология организаций. М.: Интерпракс, 1995. - 256 с.

69. Русалинова А.А. Некоторые характеристики руководителя как субъекта управления трудовым коллективом // Трудовой коллектив как объект и субъект управления. Л., 1980.

70. Рюттингер Р. Культура предпринимательства (Пер. с нем.). М.: "Эком", 1992. - 240 с.

71. Свенцицкий А.Л. Руководитель: слово и дело. (Социально-психологические аспекты). М.: Политиздат, 1983. - 159 с.

72. Свенцицкий А.Л. Социальная психология управления. Л., 1986.

73. Скотт Синк, Д. Управление производительностью: планирование, измерени и оценка, контроль и повышение. М.: Прогресс, 1989. - 528с.

74. Стэк Д. Большая юра в бизнес. М.: Деловая лига, 1994. - 328 с.

75. Татарников А.А. Управление кадрами в корпорациях США, Японю Германии. М., 1992. - 154 с.

76. Томашкевич В.Е. Трудовая активность. М.: Экономика, 1985. - 208 с.

77. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. М.: Дело, 1995. 336 с.

78. Харингтон Д. X. Управление качеством в американских корпорациях: (Cokj пер. с англ.) М.: Экономика, 1990. - 272 с.

79. Хоманс Дж. Социальное поведение как обмен. // Современная зарубежна социальная психология. Тексты/Под ред. Г.М.Андреевой, Н.Н.Богомоловон Л.А.Петровской. М.: Изд. Моск. ун-та, 1984. - С. 82-91.

80. Швальбе Б., Швальбе X. Личность, карьера, успех: (Пер. с нем.). М, Прогресс, 1993. - 240 с.

81. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. М. "Интел-Синтез", 1996. - 300 с.

82. Шорохова Е.В, Левкович В.П. /Отв. ред. Прикладные проблемы социально! психологии. М.: Наука, 1983. - 296 с. '

83. Шорохова Е.В., Бобнева М.И. /Отв. ред. Психологические проблемь социальной регуляции поведения. М.: Наука, 1976. - 368 с.

84. Юревич А.В. Критический анализ американских социально-психологическиз концепций "справедливого обмена"//Вопросы психологии. 1981. - No 5. -С 158-166.

85. Ядов В.А, Здравомыслов А.Г.,. (Ред) Человек и его работа. Социологическое исследование. М.: 1967.

86. Ядов В.А., Киссель А.А. Удовлетворенность работой: анализ эмпирических обобщений и попытка их теоретического истолкования//Социологически? исследования. 1974. - № 1. - С. 14-24.

87. Ядов В.А. (Ред.) Саморегуляция и прогнозирование социального поведения личности. - Л.: Наука, 1979. - 264 с. v

88. Ядов В.А. (Ред.) Солидаризация в рабочей среде: социальное и индивидуальное. М.: Изд. Ин-та социологии РАН, 1998. - 231 с.

89. Якобсон П.М. Психологические проблемы мотивации поведения человека.

90. М.: Просвещение, 1969. 317 с.

91. Якокка Л. Карьера менеджера. (Пер. с англ.) М.: Прогресс, 1990. - 384 с.

92. Янкелевич Д., Иммервар Дж. Новая трудовая этика//Америка Январь 1986. - С. 2-6.

93. Adams, J.S. Toward an understanding of inequity//Journal of Abnormal and Social Psychology, 1963, v. 67, p. 422- 426.

94. Adams J.S. Motivation and work Behavior, 2 nd. Ed., McGraw-Hill. 1979, pp. 107124.

95. Alderfer, C.P. An empirical test of a new theory of human needs// Organizational Behavior and Human Performance, 1969, 4, 142-175.

96. Alderfer, C.P. Existence, relatedness, and growth: Human needs in organizational settings. New York: Free Press, 1972.

97. Aguilar, F.J: Managing Corporate Ethics. Learning from America's EthicalY

98. Companies How to Supercharge Business Performance. N.Y. Oxford University Press, 1994.

99. Allen, M.W., Brady, R.M. Total quality management, organizational commitment, perceived support, and intraorganiozational communication// Management Communication Quartely, 1997, v. 10, N 3, p. 316-341.

100. Andrews, K.R. Ethics in practice managing the moral corporation./Ed.with an introduction by K.R.Andrews. Boston, Massachusetts: Harvard Business School Press, 1990.

101. Austin, S., Shapiro, G. Equality driven employee involvement. J. Gen. Manag. -1996. 21, №4. C. 62-77.

102. Bandura, A. Social-learning Theory of Identificatory Process. In.: Handbook of Socialization Theory and Reseach. Chicago, 1969, p. 213-262.

103. Bandura, A. Self-regulation of motivation and action through goal systems./In: V.Hamilton & N.H.Fryda (Eds.) Cognition, motivation, and affect: A cognitive science view. Dordrecht: Martinus Nijholl, 1987.

104. Bandura, A. Social foundation of thought and action: A social cognitive theory. -Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall, 1986. ,

105. Bateman, T.S., Strasser, S. A longitudinal analysis of the antecedents of organizational commitment.//Academy of Management Journal, 1984, v.27, p. 95112.

106. Becker, H.S. Notes on the concept of commitment.//American Journal of Sociology, 1960, v. 66, p. 32-42.

107. Blauner, R. Alienation and Freedom, University of Chicago Press, 1964.

108. Boudreau, J.W., Berger, C.J. Decision-theoretic utility analysis applied to employee separations and acquisitions.//Journal of Applied Psychology, 1985, v.70, p.581-612.

109. Brown, S.P. A meta-analysis and review of organizational research on job involvement.//Psychological Bulletin, 1996, v. 120, №2, p.235-255.

110. Bruning, N.S., Snyder, R.A. Sex and position as predictors of organizational commitment//Academy of Management Journal, 1983, 26, p.485-491.

111. Buchanan B. Building Organizational Commitment. The Socialization of Managers in Work Organizations. Administrative Science Quarterly, 1974, vol. 19, p. 533-546.

112. Carsten, J.M., & Spector, P.E. Unemployment, job satisfaction, and employee turnover: A meta analittic test af the Muchinsky model// Journal of Applied Psychology, 1987, 72(3), p.374-381.

113. Cederblom, J., Dougherty, C.J. Ethics at work, 1990, Wadsworth Publishing Company, 298 p.

114. Cook, J.D., Hepworth, S. J., Warr, P.B. 249 Measures and their use. London, New York: Academic Press, 1981.

115. НЗ.Соок, T.J., Wall, T. New work attitude measures of trust, organizational commitment and personal need non-fulfillment//Journal of Occupational Psychology, 1980, v.53, p.39-52.

116. Cramer, D. Job satisfaction and organizational continuance commitment: two-wave panel study//Journal of Organizational Behavior (UK), 1996, v.17, N 4, p.399-400.135 ,

117. Creech, В. The five pillars of TQM: how to make total quality management work for you. Truman Talley Books/Dutton. New York, 1994. 549 p.

118. Davies H. Don't forget the up-side when downsizing//People Management, 1995, 19 October, p. 29

119. Deci E.L. Intrinsic motivation. New York: Plenum, 1975, - 324 p.

120. DeCotiis, T.A., Summers, T.P. A path-analysis of a model of the antecedents and consequences of organizational commitment// Human Relations, 1987, v.40, p.445-470.

121. Dougherty, T.W., Bluedom, A.C., Keon, T.L. Precursors of employee turnover: A multy-sample casual analysis//Journal Occupational Behaviour, 1985, v.6, p.259-271. .

122. DuBrin A.J. Human Relations. A Job Oriented Approach/5th Ed! Prentice Hall, 1992. - 558 p.

123. Ferris, K.R. Organizational commitment and performance in a professional accounting firm//Accounting, Organizations, and Society, 1981, N 6, p. 317-326.

124. Freeman, R.E. (Ed.) Business Ethics. The State of Art. Oxford University Press, 1991, 225 p.

125. Fried, Y. & Ferris, G.R. The validity of the job characteristics model: A review and meta-analysis. Personnel Psychology, 1987, 40, p.287-322.

126. George S. and Weismerskirch A. Total quality management: strategies and techniques proven at today's most successful companies N.Y: John Wiley & Sons, Inc., 1994. - 296 p.

127. Grasky, D. .Career mobility and- organizational commitment// Administrative Science Quarterly,-1966, v. 10, p.488-503. Y

128. Guest, D.E. Human resource management and industrial relations//Journal of Management Studies, 1987, v.24, N 5, p. 503-521.

129. Hackman, J.R., Oldham, G.R. Motivation through the design of work: Test of a theory//Organizational Behavior and Human Performance, 1976, v. 16, p.250-279.

130. Handy, C.B. Understanding organizations/3d ed. Penguin, 1985.

131. Harris, J. Getting employees to fall in love with your company.- New York: Amacom, 1996. 166 pp.

132. Harwell, E.M. Managing and training people/5th ed.,1991. 350 p.

133. Herzberg, F., Mausner, B. & Snyderman, B. The motivation to work. New York: John Wiley & Sons, 1959.

134. Herzberg, F., Mausner, В., Peterson, R., Capwell, D. Job attitudes: Rewiew of research and opinion. Pittsburgh: Psychological Service of Pittsburgh, 1957. -279 p.

135. Hrebeniak, Alutto (1972) (цит. no Cook et. al., 1981)

136. Jermier, J.M., Berkes, L.J. Leader behavior in a police command bureaucracy: A closer look at the quasi-military model// Admistrative Science Quarterly, 1979, 24, p. 1-23.

137. Johnson, R.S. TQM: Leadership for the Quality Transformation ASQC Quality Press, Milwaukee, Wisconsin, 1993. 342 P.

138. Kahn, R.L., Wolfe, D.M. Quinn, R.P. Snoek, J.D., Rosenthal, R.A. Organizational stress: Studies in role conflict and ambiguity. London: Wiley, 1964.

139. Katz, D., Kahn, R.L. The social psychology of organizaions/2nd ed. New York: Wiley, 1978.

140. Kemp, N.J., Wall, J.D., Clegg, C.W. Autonomous work groups in a green field site: A coparative study//Journal of Occupational Psychology, 1983, v.56, p.271-288.

141. Kidron, A. Work values and organizational commitment//Academy of management Journal, 1978, v.21, p.239-247.

142. Lachman, R., Aranya, N. Evaluation of alternative models of commitments and job attitudes of professionals//Journal of Occupational Behaviour, 1986, v.7, p.227-243.

143. Leong, C.S., Furnham, A.,. Cooper, G. L The moderating effect of organizational commitment on the occupational stress outcome relationship//Human Relations, 1996, v.49, N 10, p. 1345-1364.

144. Lewinr К. Defining the "field at a given time "//Psychological Review, 1943, v.50, p.292-310.

145. Lewis, C.W. The ethics challenge in public service. A problem-solving guide. San Francisco, Oxford: Jossey-Bass Publishers, 1991.

146. Lincoln, J.R., Kalleberg, A. Commitment quits and work organization in Japanese and U.S. plant//Industrial and Labor Relations Rewiew, 1996, v.50, N 1, p. 39-59.

147. Littlefield D. Demoralised HR staff quit delayered firms//People Management, 1997, 6 March, p. 8-9.

148. Locke, E.A. Toward a theory of task motivation and incentives//Organ. Beh. Hum. Perform., 1968, v.3, p. 157-189.

149. Locke, E.A. What is job satisfaction?//Organizational Behavior and Human Performance, 1969, v.4, p.309-336.

150. Locke, E.A. Job satisfaction and job performance: A theoretical analysis//Organizational Behavior and Human Performance, 1970, v.5, p.484-500.

151. Locke, E.A. The nature and causes of job satisfaction./In M.D. Dunnette (Ed.) The handbook of industrial and organizaional psychology. Chicago: Rand McNally, 1976.

152. Loher, B.T., Noe, R.A., Moeller, N.L., & Fitzgerald, M.P. A meta-analysis of the relation of job characteristics to job satisfaction// Journal of Applied Psychology, 1985, 70, p.280-289.

153. Luthans, F. Organizational Behavior. New York. McGroaw-Hill Book Company, 1985. - 687 p.

154. Luth.ans, F., Baack, D., Taylor, L. Organizational commitment: Analysis of antecedents.//Human relations, 1987, v.40, p.219-236.

155. Magun, V. Job Values and Labor Ethics in Socialist and Postsocialist Russia -Moscow: Institute of Sociology, 1994. 40 p.

156. Manz, C.C. and Sims, H.P. SuperLeadership: leading others to lead themselves. New York. Prentice-Hall, 1989. - 245

157. Martin, P., Nicholls, J. Creating a Committed Workforce. Institute of Personnel Management, 1987.

158. Maslow, A.H. Motivation and personality. New York: Harper & Row, 1970. 36! P

159. Mathieu, J.E., Hamel, К. A casual model of the antecedents of organizational commitment among professionals and nonprofessionals//Journal of Vocational Behaviour, 1989, v.34, p.299-317.

160. Mathieu, J.E., Zajac, D.M. A review and meta-analisis of the antecedents,Vcorrelates, and consequences of organizational commitment//Psychological Bulletin, 1990, v.108, No. 2, p.71-194.

161. Mayo, E. The Social Problems of an Industrial Civilization, Boston: Harvard University Press, 1945. 118 p.

162. McClelland, D.C. The Achieving Society, Free Press, New York, 1961.

163. Meyer, J.P., Allen, N.J. Testing the "side-bet theory" of organizational commitment: Some methodological considerations// Journal of Applied Psychology, 1984, v.69, p.372-378.

164. Meyer, J.P., Allen, N.J. Commitment in the workplace. Thousand Oaks, CA: Sade Publication, 1997. - 150 p.

165. Miner J.B. Management theory Macmillan, 1971.

166. Mirels and Garrett (1971). Цит. no Cook, J.D., Hepworth, S. J., Warr, P.B. , 1981, p. 140-141.

167. Mobley, W.H., Griffeth, R.W., Hand, H.H., Meglino, B.M: Review and conceptual analysis of the employee turnover process// Psychological Bulletin, 1979, v.6, p.493-522.

168. Morrow, P.C., McFlroy, J.C. On assessing measures of work commitment//Journal of Occupational Behaviour, 1986, v.7, p. 139-145.

169. Mowday, R.T., Sreers, R.M. & Porter, L.W., The measurement of organizational commitment. Journal of Vocational Behavior, 1979, 14, p. 224-247.

170. Mowday, R.T., Porter, L.W., Sreers, R.M. Employee-organizational linkages. New York: Academic Press, 1982.

171. Mowday, R.T, Steers, R.M & Porter, L.W. The measurement of organizational commitment//Journal of Vocational Behavior, 1979, v. 14, p.224-247.

172. Mullins, L.J. Management and organizational behaviour./2-nd ed. Pitman, 1990. - 546 p.

173. Myriaw, A. and Brady R.M. Total quality management organizational commitment, perceived support, and intraorganizationalcommunication//Management Communication Quarterly, 1997, v. 10, N 3, p.316-341.

174. Porter, L.W., & Lawler, E.E. Managerial attitudes and performance. Homewood, IL: Dorsey, 1968.

175. Porter, L.W., Steers, R.M., Mowday, R.T., Boulian, P.V. Organizational commitment, job satisfaction, and turnover among psychiatricсtechnicians//Journal of Appllied Psychology, 1974, v.59, p.603-609.

176. Premack, S.L., & Wanous, J.P. A meta-analysis of realistic job preview experiments//Journal of Applied Psychology, 1985, v.70, p.706-719.

177. Pulakos, E.D., Schmitt, N. A longitudinal study of valence model approach for the prediction of job satisfaction of new employees// Journal of Applied Psychology, 1983, v.68, N 2, p.307-312.

178. Randall, D.M. Commitment and the organization: The organization man revisited//Academy of Management review, 1987, v. 12, p.460-471.

179. Reichers, A.E. A Review and Reconceptualizational Commitment// Academy of Management Review, July 1985, pp. 465-476.

180. Rh.odes, S.R. & Steers R.M. Conventional vs. worker-owned organizationsV/Human Relations, 1981, 34, p. 1013-1035.

181. Rokeach, M. Beliefs attitudes and values: A theory of organization and change -Jossey-Bass, San Francisko, 1972.

182. Roethlisberger, F.J., Dickson, W.J. Management and the Worker. Harvard University Press, Massachusetts, 1939. 441 p.

183. Schein, E. Organizational Psychology. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall, 1965.

184. Schein, E. Organizational psychology/3rd ed. Prentice-Hall, 1980.У

185. Schneider, В., Schmitt, N. Staffing Organizations. HarperCollinsPublishers, 1986. - 478 p.

186. Steers, R.M. Antecedents and outcomes of organizationalcommitment//Administrative Science Quarterly, 1977, v.22, p.46-56. 196.Stoner, J., Freeman, R.E. Management. Prentice-Hall, 1992. - 734 p.

187. Thilbodeaux, M.S., Farrilla, E. Organizational effectiveness and commitment through strategic management. Ind. Manag. and Data Syst. 1996. - 96, №5 p. 21

188. Thomas, R. Harvard Business School Note: Managing the Psychological Contract. In.: Manage People, Not Personnel. Ed. Victor Vroom. A Harvard Business Review Book, 1990, p. 31-48

189. Tinsman, G., Webster, S. Planning and Supporting Organizational Change In A

190. Growing Company. Organizational Development Journal, vol. 13, №4, 1995, pp. 48-56

191. Vroom, V.H. Work and Motivation. New York: Wiley, 1964 - 331 p.

192. Walton, R. From control to commitment in the workplace./In: Manage People, Not Personnel: Motivation and Performance Appraisal, with a preface by Victor Vroom. The Harvard business review books series, 1990, p. 89-106.

193. Werbel, J.D., Gould, S. A comparison of the relationship of commitment to turnover in recent hires and tenured employees// Journal of Applied Psychology, 1984, v.69, p.687-690.

194. Wiener, Y. Commitment in organizations: A normative view// Academy of Management Review, 1982, v.7, p.418-428.

195. Wiliams, L.J. & Hazer, J.T. Antecedents and consequences of satisfaction and commitment in turnover models: A reanalysis using latent variable structural equation method methods//Journal of Applied Psychology, 1986, 71, p. 219-231.

196. Wilson, D.C., Rosenfeld, D.H. Managing Organizations. McGraw-Hill Book Company, 1990 - 494 p.