автореферат и диссертация по психологии 19.00.03 для написания научной статьи или работы на тему: Психологические факторы конкурентоспособности коммерческой организации

Автореферат диссертации по теме "Психологические факторы конкурентоспособности коммерческой организации"

На правах рукописи //

Петров Александр Игоревич

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук

19.00.03 - психология труда, инженерная психология, эргономика

3 1 О,КГ 2013

005536380

Москва-2013

005536380

Работа выполнена на кафедре экономической психологии и психологии труда Негосударственной автономной некоммерческой организации высшего профессионального образования «Институт мировых цивилизаций»

Научный руководитель: Бонкало Татьяна Ивановна

доктор психологических наук, доцент, доцент кафедры общей психологии и психологии труда ФГБОУ ВПО «Российского государственный социальный университет»

Официальные оппоненты: Футин Вячеслав Николаевич

доктор психологических наук, профессор, профессор кафедры управления персоналом ФГБОУ ВПО «Московский государственный университет путей сообщения»

Липатов Сергей Алексеевич

кандидат психологических наук, старший научный сотрудник факультета психологии ФГБОУ ВПО «Московский государственный университет имени М.В.Ломоносова»

Ведущая организация: ГОУ ВПО «Московский государственный

областной университет»

Защита состоится «27» ноября 2013 года в 16:00 часов на заседании диссертационного совета ДМ 521.003.02 на базе Современной гуманитарной академии по адресу: 109029, Москва, ул. Нижегородская, д. 32, стр. 4 ауд. 352 (зал заседаний диссертационных советов).

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Современной гуманитарной академии.

Автореферат разослан «25» октября 2013 г.

Ученый секретарь диссертационного совета

Гнездилов Геннадий Валентинович

1.0БЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. В условиях динамично развивающейся рыночной экономики, предполагающей создание конкурентной среды и организованного конкурентного взаимодействия ее субъектов, достаточно остро стоит вопрос о факторах, детерминирующих конкурентоспособность организации.

Конкуренция является одним из решающих факторов развития как отдельных социально-экономических систем, так и внутриорганизационной экономики в целом.

Организованная конкуренция играет решающую роль в механизме развития всей рыночной экономики. Она стимулирует деятельность производителей, что приводит к снижению цен, уменьшению издержек производства, улучшению качества продукции и к усилению научно - технического прогресса.

Однако в нашей стране переход от командно-административной к рыночной модели управления экономикой поставил организации в сложное положение. С одной стороны, предприятия получили полную свободу, с другой стороны - они оказались не готовы к принятию рыночной действительности. Оказавшись в ситуации жесткой стихийной конкуренции, многие из них, стабильно работающие в условиях социалистической экономики, в рыночных условиях оказались нежизнеспособными, что привело к негативным последствиям функционирования российской экономики в целом.

В связи с этим проблемы формирования организованной конкуренции и конкурентной среды, повышения конкурентоспособности организаций выходят на передний план в повестке дня современного общества.

Помимо этого, в современных коммерческих организациях проблема условий, при которых возможно повышение их конкурентоспособности, является достаточно актуальной и значимой, так как интенсивность научно-технического прогресса, информационные технологии приводят к ужесточению конкуренции между распространителями товаров и услуг как на внутреннем, так и на международном рынках. Коммерческие организации борются за лучшие условия функционирования и потребительский спрос на их услуги. В этих условиях успешное функционирование организаций напрямую связано с повышением их конкурентоспособности. Предприятие успешно функционирует только тогда, когда у него успешно развиты все направления в комплексе: финансы и экономика, маркетинг и сбыт, технология и производство, исследования и разработки. При этом носителями и исполнителями большинства хозяйственных функций являются сотрудники организации, ее персонал.

Значительное число исследований по проблеме конкурентоспособности организации и ее персонала выполнено в рамках экономических научных дисциплин. Однако сложность проблемы конкуренции, ее новизна для малых и крупных коммерческих организаций, наличие нерешенных и вновь появляющихся вопросов, объективная необходимость их научного анализа требуют активизации научных изысканий по данной теме не только в области экономики, но и в области психологии и прежде всего психологии труда.

Знания о психологических детерминантах конкурентоспособности организации позволят найти действенный катализатор ее повышения, совершенствования функционирования организации и управления ее конкурентоспособностью, что в целом обеспечит развитие организованной, а не стихийной конкуренции и конкурентной среды на рынке товаров и услуг.

Степень научной разработанности проблемы. Наиболее интенсивно проблема конкурентоспособности (раскрытия ее сущности, содержания и структуры, методов и критериальных оснований конкурентоспособности, подходов к подготовке конкурентоспособного субъекта и др.) разрабатывалась в экономической науке зарубежными (И.

Ансофф, А. Вайсман, Ф. Вудкок и др.) и отечественными (В.А. Дятлов, Е.Б. Попова, P.A. Фатхутдинов) исследователями.

В психологической науке большее внимание уделялось проблеме конкурентоспособности специалиста. Раскрытию этого феномена посвящены работы Л.М. Митиной, А.К. Мишина, Ю.В. Немцевой, Н.П. Подолыюй, С.И. Сотниковой. Проблемы изучения конкурентоспособных качеств личности, самоопределения, самореализации, самопрезентации освещались в многочисленных работах B.JI. Лаптева, O.E. Лебедева, Е.А. Ленской, А.И. Мищенко, З.И. Равкина, Д.И. Фрумина и др. Вопросы о способах формирования конкурентоспособности освещены в исследованиях В.И. Андреева, Г.К. Альтшул-лера, И.А. Лернера, A.M. Матюшина, Е.И. Калинина, В.Г. Разумовского.

Структурные компоненты конкурентоспособности как свойства личности обсуждаются в зарубежных исследованиях: А. Маслоу, Ф. Перл, К. Роджерс, Э. Шостром и др. изучают самоактуализацию личности, М. Джеймс, Д. Джонгвард и др. - стратегию выигрыша; способность к самоутверждению и самообучению раскрывается в работах Е. Мелибруда, К. Роджерса; ассертивность - в исследованиях Р. Алберти, В. Каппони, М. Эммонс; жизненная успешность стала объектом исследования в трудах В.Ф. Биркен-биля, интернальность как фактор ответственного поведения - Дж. Роттера, смысложиз-ненная ориентация, конгруэнтность исследуются К. Роджерсом и В. Франклом.

В отечественной науке в 70-80-е годы, несмотря на негативное восприятие самого понятия «конкурентоспособность» как несовместимого с образом жизни советского человека, исследователи неоднократно обращались к качествам личности, которые являются составляющими конкурентоспособности и характеризуют ее с различных сторон.

В это время в исследованиях В.М. Зуева, C.B. Кульневича, П.М. Новикова изучается способность личности быстро адаптироваться к изменяющимся условиям; способность к рефлексии рассматривается в работах B.C. Агеева, A.A. Бодалева, Т.Г. Болди-ной, Т.М. Давыденко, Ю.Н. Кулюткина, П.П. Савченко, И.Н. Семенова; мотивация - в трудах В.Г. Асеева, Л.И. Божович, О.С. Гребенюк, А.К. Марковой. Исследователи Е.Л. Доценко, A.A. Кроник, А.Н. Леонтьев, А.П. Панфилова, Л.А. Петровская, Л.Н. Собчик и др. говорят об активности личности, ее толерантности, мобильности, настойчивости, целеустремленности как о факторах конкурентоспособного взаимодействия. К.А. Абуль-ханова-Славская, В.И. Андреев, Л.Г. Брылева АЛО. Ефремов, Ю.М. Орлов, М.И. Рожков и др. рассматривают самооценку, самореализацию и самоорганизацию личности в качестве детерминант ее успешности. Вопросы профессионального самоопределения решаются В.А. Бодровым, Е.И. Головаха, В.П. Зинченко, В.Г. Каташовым, Е.А. Климовым, Ю.П. Поваренковым, Н.С. Пряжниковым и др., а способность к эффективному принятию решений - A.B. Карповым, B.C. Юкаевым и др.

В современных отечественных исследованиях уточняется психологическая структура конкурентоспособности личности (A.C. Строилова); обосновываются критерии и уровни сформированности конкурентоспособности (С.Г.Светунькова, H.H. Сидорова, Н.В. Фомин, Н.Л. Христолюбова); обсуждаются условия формирования конкурентоспособности личности (Ю.В. Андреева, Р.Я. Ахметшин, Н.В. Дарманская, И.М. Ильковская, H.H. Сидорова, Ф.Р. Туктаров); вскрывается связь конкурентоспособности и профессиональной компетентности (Т.Д. Деменкова, С.А. Потачев, Е.Г. Ростовская, С.Г. Савчук, Н.Б. Тарасова).

В то же время не было предпринято попыток синтезировать эти характеристики в контексте категории конкурентоспособности как интегрального образования целостного субъекта. Не раскрытыми остаются вопросы конкурентоспособности организации как группового субъекта деятельности, ее детерминант, закономерных связей и взаимосвязей, раскрывающих психологические механизмы становления и поддержания конкурен-

тоспособности коммерческой организации. От исследования данных вопросов зависит решение ряда актуальных задач в практике функционирования конкретных организаций и состояния экономики в целом.

Таким образом, результаты изучения современного состояния проблемы конкурентоспособности коммерческой организации, междисциплинарного анализа научных трудов отечественных и зарубежных авторов позволяют сформулировать научную задачу, которая заключается в выявлении психологических детерминант конкурентоспособности коммерческой организации, поиске путей ее оптимизации в современных социально-экономических условиях. Обозначенная задача обусловлена объективно существующими практико-значимыми, социальными и методологическими противоречиями между:

- существующим в обществе запросом на преодоление стихийной конкуренции и недостаточной разработанностью вопросов построения организованного конкурентного взаимодействия на рынке товаров и услуг;

- объективной потребностью общества в повышении конкурентоспособности современных коммерческих организаций и неосознанностью представлений о ее психологической сущности и содержании;

- наличием убеждений о решающей роли конкурентоспособности личности сотрудников коммерческой организации в эффективном функционировании ее на рынке товаров и услуг и отсутствием системного знания о взаимосвязи феноменов конкурентоспособности личности и конкурентоспособности организации как целостного совокупного субъекта деятельности;

- необходимостью разработки эффективных технологий повышения конкурентоспособности коммерческой организации и отсутствием в психологии труда научно обоснованных сведений о ее личностных и социальных факторах.

Обозначенные противоречия и обусловленная ими научная проблема определили выбор темы исследования: «Психологические факторы конкурентоспособности коммерческой организации».

Объект исследования - конкурентоспособность коммерческой организации как психологический феномен.

Предмет исследования — психологические факторы, детерминирующие конкурентоспособность коммерческой организации.

Цель исследования - разработка, теоретическое и эмпирическое обоснование факторной модели конкурентоспособности коммерческой организации, раскрывающей ее психологические закономерности и механизмы.

Гипотеза исследования. Конкурентоспособность коммерческой организации системно детерминирована, то есть обусловлена совокупностью социальных и личностных факторов, находящихся в объективной связи и взаимосвязи.

Из общей гипотезы вытекают частные:

1. Факторы, детерминирующие конкурентоспособность коммерческой организации, действуют на уровне общества, группы и личности.

2. Факторы на уровне общества обусловливают особенности личностного восприятия социально-экономической ситуации развития общества, отношения к конкуренции и конкурентоспособности как неотъемлемой составляющей рыночной экономики.

3. Уровень конкурентоспособности коммерческой организации находится в прямой зависимости от сплоченности трудового коллектива, особенностей его социально-психологического климата и атмосферы.

4. На конкурентоспособность коммерческой организации доминирующее воздействие оказывают особенности личности персонала, их индивидуально-психологические

свойства, мотивы профессиональной деятельности и особенности жизненной стратегии.

5. Решающим фактором конкурентоспособности коммерческой организации является конкурентоспособность руководителя как интегральная характеристика его личности, отражающаяся в его способности выстраивать внутригрупповые и межгрупповые отношения в условиях конкурентного взаимодействия.

В соответствии с целью и гипотезой были поставлены следующие исследовательские задачи:

1. Проанализировать современные теоретико-методологические концепции исследования феномена конкурентоспособности коммерческой организации и с учетом результатов анализа раскрыть сущностные ее характеристики;

2. Выявить совокупность факторов, детерминирующих конкурентоспособность коммерческой организации, с учетом которой разработать психодиагностический инструментарий ее эмпирического исследования;

3. Эмпирически исследовать личностные и социальные факторы, детерминирующие конкурентоспособность коммерческой организации;

4. Разработать факторную модель конкурентоспособности коммерческой организации, раскрывающую ее психологические закономерности и механизмы;

5. Определить психологические условия повышения конкурентоспособности коммерческой организации и разработать методические рекомендации к их реализации.

Теоретико-методологическую основу исследования составляют актуальные подходы, концепции и теории психологии труда, обеспечивающие всестороннее исследование и продуктивное решение важной научной и практической проблемы. Прежде всего, это: общенаучный принцип детерминизма, предполагающий, что конкурентоспособность является преломлением внешних воздействий на человека через его внутренние условия (С.Л. Рубинштейн); принцип системности и целостности (Б.Г. Ананьев,

B.Г. Афанасьев, И.В. Блауберг, A.A. Деркач, Б.Ф. Ломов), позволившие рассмотреть конкурентоспособность коммерческой организации как сложную динамическую систему, состоящую из взаимно зависимых и взаимнообусловленных подсистем; принцип субъектности (К.А. Абульханова — Славская, A.B. Брушлинский), обусловивший раскрытие личностных детерминант конкурентоспособности организации как субъектов своего саморазвития и самоизменения; принцип активности (Б.Г. Ананьев, П.П. Блон-ский), обеспечивший возможность актуализации моделей конкурентного взаимодействия; принцип единства теории - эксперимента - практики (Б.Ф. Ломов, Ю.М. Забродин, Я.А. Пономарев, Б.М. Теплов и др.) в применении к задачам исследования был конкретизирован как принцип единства психологической теории конкурентоспособности коммерческой организации, эмпирического исследования ее психологической детерминации и использования полученного фактического материала в практике развития конкурентоспособности коммерческих организаций.

Исследование опирается на основные положения психологии отношений (В.М. Бехтерев, A.A. Бодалев, Д.А. Леонтьев, Б.Ф. Ломов, В.Н. Мясищев, H.H. Обозов,

C.Л. Рубинштейн) и психологии взаимодействия и общения (A.A. Бодалев, Я.Л. Коломинский, М.И. Лисина, Б.Ф. Ломов, В.Н. Мясищев, A.B. Петровский, Л.А. Петровская); теории деятельности (Б.Г. Ананьев, Л.И. Божович, А.Н. Леонтьев, Б.Ф. Ломов, В.Н. Мясищев, С.Л. Рубинштейн) и психологию совместной деятельности (А.И. Донцов, А.Л. Журавлев, A.B. Карпов, Б.Ф. Ломов, H.H. Обозов, В.В. Рубцов).

Методы исследования: теоретические - анализ философской, социологической, экономической и психологической литературы по проблеме исследования; системный, сравнительный и логический анализ; анализ и синтез основных категорий исследования;

моделирование; эмпирические - наблюдение, опросные методы (анкетирование, интервьюирование, экспертная оценка), анализ документации, психологическое тестирование; статистические - количественный и качественный анализ эмпирического материала; математическая обработка полученных данных (процентное и частотное распределение, расчет среднего арифметического, стандартного отклонения, репрезентативной ошибки, (-критерия Стыодента, %2 - критерия, коэффициентов корреляции по Пирсону и Спир-мену, коэффициента корреляции ть-Кендалла, расчет коэффициента альфа Кронбаха, кластерный (метод к средних (к-шеапэ) и факторный (метод главных компонент) анализы).

Эмпирическая база исследования. Исследование проводилось на базе малых коммерческих организаций, функционирующих в городах Московской, Рязанской и Калужской областях. В общую исследовательскую выборку вошли 555 сотрудников организаций, из которых 358 - специалисты; 90 - руководители, и 107 — обслуживающий персонал.

Диссертационное исследование проведено в период с 2010 по 2013 годы и охватывало пять основных этапов.

На первом аналитическом этапе (2010 г.) осуществлялся анализ научной литературы, определение актуальности проблемы, разработка исходных теоретических принципов, выделение объекта, предмета исследования, формулирование его цели и задач. На этом этапе составлена библиография по проблеме, изучена научная психологическая, экономическая, социологическая литература. Разработан понятийный аппарат исследования, гипотезы, задачи, формы и методы исследования.

На втором ориентировочном этапе (2010-2011 гг.) была разработана программа эмпирического исследования, включающая в себя комплекс психодиагностических методик (апробированных, авторских и модифицированных), нацеленных на выявление психологических детерминант конкурентоспособности коммерческих организаций и отобранных в соответствии с выявленной в ходе аналитического этапа исследования структуры ее психологической детерминации.

На третьем организационном этапе (2011 г.) были сформированы репрезентативные и адекватные исследовательские выборки: экспериментальную группу составили 28 малых коммерческих организаций, характеризующихся, по данным экспертного оценивания, высоким уровнем конкурентоспособности; контрольную - 26 организаций, характеризующихся, соответственно, низким уровнем развития способности к конкурентному взаимодействию. Выборки уравнивались по своим социально-демографическим характеристикам.

Четвертый эмпирический этап (2012 г.) - это проведение эмпирического исследования согласно разработанной программе, состоящей из сбора психодиагностического материала, полученного в двух контрастных исследовательских группах, и последующего его сравнительного анализа.

Корреляционный и факторный анализы, осуществленные на пятом заключительном этане интерпретации и систематизации исследовательских данных, позволили разработать факторную модель конкурентоспособности коммерческой организации, раскрывающую ее закономерные связи и взаимосвязи с другими психологическими характеристиками, что позволило выявить и описать механизмы конкурентоспособности коммерческой организации.

В ходе исследования решена научная задача, которая состоит в выявлении психологической сущности конкурентоспособности коммерческой организации, исследовании ее социальных и личностных факторов, раскрывающих ее психологические закономерности и механизмы.

Основные научные результаты, полученные лично соискателем, и их научная новизна.

1. На основе результатов системного анализа обоснованы теоретико-методологические предпосылки познания феномена конкурентоспособности коммерческой организации. Сформулированные авторские подход, методы, адаптированные методики и процедуры теоретического анализа и эмпирического исследования позволили охарактеризовать психологические особенности и выявить сущностные характеристики конкурентоспособности коммерческой организации, представленной как особое интегративное свойство целостного субъекта групповой деятельности, выражающееся в его способности осознавать и использовать свои внутренние и внешние ресурсы, содействующие эффективному сопротивлению негативным факторам рынка.

2. Раскрыта внутренняя структура психологической детерминации конкурентоспособности коммерческой организации, представленная как взаимосвязь и взаимообусловленность факторов, действующих на уровне общества (особенности его исторического и культурного развития, обусловливающие специфику экономической социализации и представления его членов о социально-экономической ситуации в стране, отношение к рыночной экономике, конкуренции и конкурентоспособности как индивидуальных, так и совокупных или групповых субъектов), группы (особенности складывающихся в трудовом коллективе межличностных отношений, специфика процессов групповой идентификации и внутриорганизационного распределения командных ролей) и личности (индивидуально-типологические особенности и социально-психологические характеристики личности специалистов и менеджеров: их жизненная стратегия, ценностные ориентации, мотивационно-потребностная, когнитивная и эмоционально-волевая сферы).

3. Эмпирически исследована психологическая детерминация конкурентоспособности коммерческой организации, включающая в себя личностные (позиционно-типологические, мотивационно-потребностные, ценностно-ориентационные, когнитивно-ресурсные и аффективно-процессуальные) и социальные (социокультурные и социально-экономические, командно-идентификационные, перцептивно-коммуникативные и операционально-технологические) стимулирующие и блокирующие факторы, что открывает возможность прогнозирования направлений и особенностей развития конкурентоспособности коммерческой организации в конкретных условиях.

4. На основе результатов эмпирических исследований разработана и обоснована факторная модель конкурентоспособности коммерческой организации, раскрывающая действие порождающих, поддерживающих и реализующих механизмов, представленных как совокупность взаимосвязанных процессов, обусловленных наличием объективно существующих устойчивых связей и взаимосвязей психологических явлений.

5. Впервые представлен научно обоснованный авторский подход к разработке программ повышения конкурентоспособности коммерческой организации, основанный на идее интеграции дидактических, коррекционных и развивающих технологий, направленных на стимулирование или блокирование ее психологических механизмов.

Таким образом, впервые в поле психологических исследований вошли вопросы конкурентоспособности коммерческой организации как целостного субъекта труда, как субъекта конкурентного межорганизационного взаимодействия, предпринята попытка обосновать психологическую сущность и психологические механизмы

конкурентоспособности коммерческой организации, показана необходимость проведения дальнейших исследований для разработки эффективных технологий построения конкурентной среды и организованной конкуренции, стабилизирующей отношения на рынке товаров и услуг.

Теоретическая значимость исследования состоит в том, что в результате анализа существующих теоретических подходов к изучению проблемы конкуренции и конкурентоспособности были уточнены и конкретизированы психологическая сущность и содержание конкурентоспособности коммерческой организации как особого свойства целостного субъекта профессиональной деятельности, что расширяет категориально-понятийный аппарат психологии труда; проанализированы особенности влияния факторов на уровне общества, группы и личности на конкурентоспособность коммерческой организации, следствием чего явилось построение факторной модели, раскрывающей связи и взаимосвязи психологических явлений, порождающих, поддерживающих и реализующих способность коммерческой организации достигать своих целей в условиях достижения этих же целей другим совокупным субъектом труда; выявленные сущностные и содержательно-статические характеристики социальных и личностных детерминант конкурентоспособности коммерческой организации послужили основой для эмпирического изучения существующих закономерностей и механизмов конкурентоспособности организации, которые использованы при разработке программ ее повышения.

Практическая значимость исследования заключается в том, что раскрытые психологическая сущность и содержание феномена конкурентоспособности коммерческой организации могут стать теоретико-методологической основой для проведения дальнейших исследований по проблеме ее повышения в реально существующих социально-экономических условиях; разработанный диагностический инструментарий эмпирического исследования психологических детерминант конкурентоспособности коммерческой организации, включающий в себя разработанную психодиагностическую методику оценки стратегии жизни персонала, может использоваться в целях диагностики особенностей и ресурсов конкурентоспособности конкретной организации; выявленные психологические факторы конкурентоспособности коммерческой организации могут служить основанием для разработки программ ее повышения, для формирования у персонала (специалистов и менеджеров) способности к эффективному межорганизационному конкурентному взаимодействию, обеспечивающему развитие организованной конкурентной среды на рынке товаров и услуг. Результаты и основные выводы исследования могут широко использоваться в системе вузовской и послевузовской подготовки и переподготовки психологов-консультантов и практических психологов.

Отличие теоретических п эмпирических данных исследования от результатов, полученных другими авторами, заключается в том, что:

разработан авторский психологический подход к выявлению сущности и структуры психологической детерминации конкурентоспособности коммерческой организации, интегрирующий принципы системности, детерминированности и активности;

определена психологическая сущность и содержание конкурентоспособности коммерческой организации как особого интегративного свойства совокупного субъекта профессиональной деятельности;

доказана взаимосвязь и взаимообусловленность факторов, действующих на уровне общества, группы и личности, как специалистов, так и руководителей, и показателей уровня развития конкурентоспособности коммерческой организации;

введены в научный оборот новые эмпирические данные о закономерно действующих устойчивых связях и взаимосвязях, раскрывающих системную детерминацию конкурентоспособности коммерческой организации;

раскрыты позиционно-типологические, мотивационно-потребностные, ценност-но-ориентационные, когнитивно-ресурсные и аффективно-процессуальные детерминанты конкурентоспособности коммерческой организации, действующие на уровне личности, а также социокультурные и социально-экономические, командно-идентификационные, перцептивно-коммуникативные и операционально-технологические факторы, стимулирующие или блокирующие ее развитие;

представлена факторная модель конкурентоспособности коммерческой организации, раскрывающая ее психологические закономерности и механизмы;

проведена эмпирическая проверка действия порождающих, или ресурсообразу-ющих, поддерживающих, или регулирующих, и реализующих, или организационных механизмов как совокупностей адаптационных, рефлексивных, перцептивных, коммуникативных и партиципационных процессов, протекающих внутри организации при осуществлении ею конкурентного взаимодействия с организациями, реализующими тот же товар на рынке товаров и услуг;

предложен авторский научно обоснованный подход к разработке программ повышения конкурентоспособности коммерческой организации, основанный на идее интеграции психологических технологий, ориентированных на стимулирование или блокирование выявленных социальных и личностных факторов.

Надежность н достоверность результатов исследования обеспечивалась проработанностью теоретико-методологических основ, синтезом научных подходов в обосновании научных идей, репрезентативностью выборки, использованием адекватных методических приемов и сбором эмпирических данных с последующей их интерпретацией. В исследовании применен апробированный инструментарий, обеспечена репрезентативная выборка, математическая обработка данных и их экспертная проверка.

Апробация и практическая реализация основных положений. Степень и эффективность внедрения теоретических и эмпирических данных высокая и многоплановая. Теоретические и эмпирические данные, выводы и рекомендации, содержащиеся в диссертации, апробировались в процессе их непосредственного внедрения в практику деятельности учебных центров по повышению квалификации, а также в образовательный процесс высших учебных заведений при подготовке практических психологов, менеджеров и специалистов экономического профиля.

Материалы диссертационного исследования получили одобрение на научных и научно-практических конференциях разного уровня. Основные положения работы были обсуждены на Международных, Всероссийских и региональных научно-практических конференциях и семинарах.

Результаты исследования отражены в научных публикациях, общим объемом 4,45 п/л.

Положения, выносимые на защиту.

1. Теоретико-методологическими основами исследования психологических факторов конкурентоспособности коммерческой организации являются: методология познания феномена конкуренции и конкурентоспособности субъекта деятельности, которая объединяет системный подход, принципы активности, единства сознания и деятельности, творчества, детерминированности и организационно-методический блок, включающий методики и процедуры системного анализа и эмпирического исследования проблемы. Психологический подход, синтезирующий методологию научного познания

и психологического исследования, позволяет рассматривать конкурентоспособность коммерческой организации как особое интегративное свойство целостного субъекта групповой деятельности, выражающееся в его способности осознавать и использовать свои внутренние и внешние ресурсы, содействующие эффективному сопротивлению негативным факторам рынка теми стратегиями, которые детерминируют его успешность в межгрупповом конкурентном взаимодействии. Ресурсы конкурентоспособности коммерческой организации есть не что иное, как социальные и личностные факторы, ее детерминирующие.

2. Сущностные и содержательно-статические характеристики психологической детерминации конкурентоспособности коммерческой организации раскрывает ее структура, представляющая собой взаимосвязь и взаимообусловленность факторов, действующих на уровне общества, группы и личности. К факторам, действующим на уровне общества, относятся особенности его исторического и культурного развития, обусловливающие специфику экономической социализации и представления его членов о социально-экономической ситуации в стране, отношение к рыночной экономике, конкуренции и конкурентоспособности как индивидуальных, так и совокупных или групповых субъектов. К факторам на уровне группы относятся особенности складывающихся в трудовом коллективе межличностных отношений, специфика процессов командообразования и внутриорганизационного распределения командных ролей, а к факторам на уровне личности - индивидуально-типологические особенности и психологические характеристики личности специалистов и менеджеров: их жизненная стратегия, ценностные ориентации, мотивационно-потребностная, когнитивная и эмоционально-волевая сферы.

3. Социальные факторы конкурентоспособности организации условно делятся на две группы: внешние и внутренние. На уровне внешних социальных факторов действуют две основные закономерности: первая состоит в том, что представления субъектов труда о конкуренции как неотъемлемой характеристике рыночной экономики, предполагающей противоборство, соперничество, «выживание» и отстаивание своих интересов за счет использования «нечестных» способов и приемов борьбы, во многом снижают конкурентоспособность как единичного субъекта труда, так и трудового коллектива в целом; вторая закономерность состоит в том, что развитие способности организации к конкурентному взаимодействию прямо пропорционально принятию ее сотрудниками норм и правил конкуренции, отождествление конкурентоспособности с такими характеристиками личности, как целеустремленность, инициативность, креативность, честность и надежность. В качестве доминирующего внутреннего социального фактора конкурентоспособности коммерческой организации выступает сбалансированность по составу команд, созданных в трудовых коллективах, то есть группы, где четко и дифференцированно выполняются внутриорганизационные функции, необходимые для успешной конкуренции на рынке товаров и услуг и закрепленные за каждым членом группы, в соответствии с его типологическими особенностями; при невозможности выполнения хотя бы одной из внутриорганизационных функций наблюдается цепная реакция, в результате чего образуются функциональные пустоты, детерминирующие снижение способности организации к конкуренции на рынке товаров и услуг; особенности распределения командных ролей в коммерческих организациях детерминируют особенности ее социально-психологического климата и психологической атмосферы.

4. Способность коммерческой организации к конкурентному взаимодействию на рынке товаров и услуг определяется индивидуально-типологическими и психологическими особенностями личности руководителя и специалистов.

Конструктивная жизненная стратегия руководителя, предполагающая осмысленность и осознанность собственной жизни, высокую ответственность, целеустремленность и активное самостоятельное поведение, направленное на преодоление жизненных трудностей, а также ориентация на будущее, предпринимательские и менеджерские потребности в сочетании с высоким инновационным потенциалом и достаточной степенью выраженности личностной конкурентоспособности обусловливают успешность процесса командообразования в организации и эффективность ее функционирования на внутреннем рынке. Основными характеристиками личности специалистов, обеспечивающими успешность их совместной профессиональной деятельности, являются высокая потребность в аффилиации, гармоничное сочетание мотивационных ориентации на результат, эгоизм и труд, низкая степень выраженности личностной конкурентоспособности в сочетании с высоким инновационным потенциалом. Инфантильная, социально пассивная стратегия жизни, экстернальность, избегание трудностей, отсутствие эгоистических тенденций и гедонистическое отношение к жизни специалистов и деструктивная жизненная стратегия, склонность к нарушениям норм и правил руководителя, напротив, снижают уровень конкурентоспособности коммерческой организации.

5. Факторная модель конкурентоспособности коммерческой организации представляет собой системную архитектонику, в которой раскрывается содержание мотивационно-потребностных, ценностно-ориентационпых, когнитивно-ресурсных и аффективно-процессуальных детерминант, действующих на уровне личности, а также социокультурных, социально-экономических, командно-идентификационных, перцептивно-коммуникативных и операционально-технологических факторов, стимулирующих или блокирующих порождающие (ресурсообразующие), поддерживающие (регулирующие) и реализующие (организационные) механизмы. Психологические механизмы конкурентоспособности коммерческой организации - это совокупность адаптационных, рефлексивных, перцептивных, коммуникативных и партиципационных процессов, протекающих внутри организации при осуществлении ею конкурентного взаимодействия с организациями, реализующими тот же товар на рынке товаров и услуг. Действие порождающих механизмов детерминировано социокультурными и социально-экономическими факторами (внешними социальными факторами); действие поддерживающих механизмов - ценностно-ориентационными и когнитивно-ресурсными факторами, отражающими социально-психологические особенности личности руководителя. Успешность протекания реализующих механизмов детерминирована мотивационно-потребностными и аффективно-процессуальными факторами, действующими на уровне личности специалистов, а также командно-идентификационными, перцептивно-коммуникативными и опреационально-технологическими факторами, действующими на уровне группы.

6. Важным условием повышения конкурентоспособности организации является психологическое сопровождение этого процесса, разработка программ которого должна основываться на идее интеграции дидактических, развивающих и коррекционных психологических технологий, ориентированных на стимулирование или блокирование, коррекцию или развитие выявленных психологических факторов.

Структура диссертации определяется целью, гипотезой, задачами и логикой исследования и состоит из Введения, двух глав, Заключения, списка литературы, включающего в себя 219 наименований, из которых 6 на иностранном языке, и 12 приложений. Общий объем диссертации - 246 страниц, работа содержит 21 таблицу и 37 рисунков.

II. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обосновывается актуальность темы исследования, сформулированы его цель и гипотеза, определены задачи, методы, этапы исследования, показаны научная новизна и практическая значимость работы, сформулированы положения, выносимые на защиту.

В первой главе «Теоретико-методологические основы исследования психологических факторов конкурентоспособности коммерческой организации»

проводится анализ теоретических основ, общих и частнонаучных подходов, принципов и методов, обобщено современное состояние разработанности изучаемой проблемы, выявлены содержание и сущностные характеристики конкурентоспособности коммерческой организации, определена внутренняя структура ее психологической детерминации.

Теоретический анализ отечественной и зарубежной литературы показал, что отдельные стороны исследуемой проблемы изучались учеными как в общетеоретическом плане, так и профессионально-практическом аспекте.

В самом широком смысле слова «конкурентоспособность» представляет собой феномен, определяющий способность субъекта к конкуренции. Однако само понятие «конкуренция» трактуется исследователями отнюдь не однозначно. Можно выделить два основных подхода к исследованию явления конкуренции: биологизаторский и социологический. Согласно биологизаторскому подходу, конкуренция отождествляется с борьбой и враждой и характеризует сущность человека как биологического существа. Социологический же подход рассматривает конкуренцию как основной механизм развития общества, двигатель прогресса и эволюции. Вместе с тем исследователями выделяются разные виды конкуренции: добросовестная и нечестная, жесткая, стихийная, организованная.

В настоящее время проблема конкуренции и конкурентоспособности разрабатываются в различных областях человеческого знания: в экономике, социологии, педагогике, психологии и других науках. Результаты междисциплинарного теоретического анализа позволили прийти к заключению о том, что в разрабатываемой отечественной науке конкурентоспособность рассматривается главным образом в трех основных аспектах: как интегральное качество развития рыночных отношений; как наиболее важный фактор управления персоналом в условиях рынка; как важное качество работника, характеризующее его способпости достигать наилучших результатов в своей профессиональной деятельности.

В психологической науке наиболее разработанными являются вопросы конкурентоспособности личности. Раскрытию феномена конкурентоспособности личности посвящены работы J1.M. Митиной, А.К. Мишина, Ю.В. Немцевой, X. Плайтнера, С.И. Сотниковой, Н.П. Подолыюй, C.B. Половинко.

Проблемы изучения конкурентоспособных качеств личности, самоопределенности, самореализованности. самоудовлетворенности освещались в многочисленных работах В.Л. Лаптева, O.E. Лебедева, Е.А. Ленской, А.И. Мищенко, З.И. Равкина, Д.И. Фрумина и др. Вопросы о средствах формирования конкурентоспособности личности освещены в исследованиях В.И. Андреева, Г.К. Альтшуллера, И.А. Лернера, A.M. Матюшина, Е.И. Калинина, Б.В. Копальчик, В.Г. Разумовского.

В исследованиях Л.М. Митиной рассматриваются структура и содержание конкурентоспособной личности. A.B. Морозова выделяет признаки конкурентоспособности, представляя ее как компонент профессиональной деятельности в единстве информационной, коммуникативной культуры и личной гектологии.

0.И. Полькина идентифицирует конкурентоспособность как базовое основание личности, выделяет аспекты личностно-профессионального становления специалиста.

Большое значение при изучении вопроса о конкурентоспособности имеют исследования в области акмеологии, где конкурентоспособность изучалась с точки зрения достижения наивысших вершин профессионализма в профессиональной деятельности (К.А. Абульханова-Славская, С.А. Анисимов, A.A. Деркач, A.A. Бодалев, Н.В. Кузьмина, Е.А. Климов), акмеологических стратегий подготовки конкурентоспособного специалиста (Н.В. Кузьмина, М.М. Шехтер).

Значительно меньшее количество работ посвящено проблеме конкурентоспособности организации как целостного субъекта совместной профессиональной деятельности.

Анализ литературы позволил выявить три основных подхода к определению конкурентоспособности организации:

1. Деятельностно-ориентированный подход (В. Баринов, А.О. Блинов, П.С. Завьялов, В.Я. Захаров, А.Н. Захаров, М.В. Маракулин, М.К. Старовойтов, Б.Ф. Фомин, Н.С. Яшин и др.), согласно которому сущность конкурентоспособности организации раскрывается через анализ ее внутренней и внешней деятельности.

2. Потребностно-ориентированный подход (З.А. Васильева, И.Л. Дулисова, М.Г. Миронов, С.Г. Светуньков, P.A. Фатхутдинов, М. Эрлих, Дж. Хайн и др.), раскрывающий сущность конкурентоспособности организации через анализ конкурентоспособности ее товаров и услуг.

3. Интегративный подход, объединяющий концептуальные положения деятельпостно-и потребностно-ориентированного подходов к пониманию сущности конкурентоспособности организации.

В результате систематизации исследовательских данных, учитывая специфику психологического подхода, позволяющего рассматривать объективно существующие явления через призму потребностей, мотивации, ценностей как отдельных субъектов деятельности, так и целостной их общности, механизмы влияния психических образований личности каждого из субъектов на результат их совместной деятельности, исследовать особенности внутреннего отражения субъектами процесса их интеграции и кооперации, была выявлена сущность конкурентоспособности организации как психологического феномена.

Конкурентоспособность организации представляет собой особое интегративное свойство целостного субъекта групповой деятельности, выражающееся в его способности осознавать и использовать свои внутренние и внешние ресурсы, содействующие эффективному сопротивлению негативным факторам рынка теми стратегиями, которые детерминируют его успешность в межгрупповом конкурентном взаимодействии. Ресурсы конкурентоспособности коммерческой организации есть не что иное, как социальные и личностные факторы, ее детерминирующие.

Анализ литературы позволил выявить внутреннюю структуру психологической детерминации конкурентоспособности коммерческой организации (рис. 1).

Структура психологической детерминации конкурентоспособности коммерческой организации представляет собой взаимосвязь и взаимообусловленность факторов, действующих на уровне общества, группы и личности.

К факторам, действующим на уровне общества, относятся особенности его исторического и культурного развития, обусловливающие специфику экономической социализации и представления его членов о социально-экономической ситуации в стране, отношение к рыночной экономике, конкуренции и конкурентоспособности как индивидуальных, так и совокупных или групповых субъектов.

К факторам на уровне группы относятся особенности складывающихся в трудовом коллективе межличностных отношений, специфика процессов групповой идентификации и внутриорганизационного распределения командных ролей, а к факторам на уровне личности - индивидуально-типологические особенности и социально-психологические характеристики личности специалистов и менеджеров: их жизненная стратегия, ценностные ориентации, мотивационно-потребностная, когнитивная и эмоционально-волевая сферы.

Детерминанты на уровне общества

- смысложиз ненные ориентиры;

- экономическая социализация членов общества

- стратегия жизни;

- профессиональная мотивация;

- инновационный потенциал

Социо Орга-

куль- низа-

турные о цион-

факто ная

ры куль-

Детерминанты на уровне группы

Конкурентоспособность коммерческой организации

Детерминанты на уровне личности

Конкурентоспособность персонала

И

- стратегия жизни;

- стиль управления;

- ориентации в карьере;

- инновационный потенциал

Т

Конкурентоспособность руководителя

Рис. 1. Структура психологической детерминации конкурентоспособности коммерческой организации.

Выявленная структура психологической детерминации конкурентоспособности коммерческой организации служит основанием для проведения ее эмпирического исследования.

Во второй главе «Эмпирическое исследование психологических факторов конкурентоспособности коммерческой организации» содержится описание эмпирического исследования, интерпретация его данных. В главе раскрываются психологические закономерности и механизмы конкурентоспособности коммерческой организации.

Для организации эмпирического исследования нами с помощью экспертов были сформированы две контрастные группы: экспериментальную группу составили 28 малых коммерческих организаций, характеризующихся высоким уровнем конкурентоспособности; контрольную - 26 организаций, реализующих тот же товар и характеризующихся, соответственно, низким уровнем способности к конкурентному взаимодействию. Две исследовательские выборки, состоящие из малых торгово-коммерческих организаций, уравнивались по условиям работы (товарные площади, инфраструктура, торговые точки), характеристикам реализуемого товара и по социально-демографическим параметрам. В двух группах был проведен сравнительный анализ показателей потенциальных детерминант, действующих на уровне общества, группы и личности.

Результаты проведенного исследования позволяют прийти к заключению о том, что детерминантами конкурентоспособности коммерческой организации на уровне общества выступают особенности социально-экономического и культурного развития страны, обусловливающие отношение ее граждан к рыночной экономике (0,71), конкуренции как форме межгруппового взаимодействия (0,82) и конкурентоспособности (0,79) как социально-психологической характеристике субъектов взаимодействия. При этом представления субъектов труда о конкуренции как неотъемлемой характеристике рыночной экономики, предполагающей противоборство, соперничество, «выживание» и отстаивание своих интересов за счет использования «нечестных» способов и приемов борьбы, во многом снижают конкурентоспособность как единичного субъекта труда, так и трудового коллектива в целом. Развитие же способности организации к конкурентному взаимодействию на рынке товаров и услуг прямо пропорционально принятию ее сотрудниками норм и правил конкуренции, отождествление конкурентоспособности с такими характеристиками личности, как целеустремленность, инициативность, креативность, честность и надежность (г3 = 0,84).

Следующим этапом нашего исследования стало выявление детерминант конкурентоспособности коммерческих организаций на уровне группы. Результаты изучения социально-психологического климата в трудовых коллективах позволили говорить о том. что в контрольной группе большинство коллективов характеризуются противоречивыми, или неопределенными тенденциями в развитии социально-психологического климата. В экспериментальной группе в большинстве организаций социально-психологический климат коллектива можно охарактеризовать как в целом благоприятный, в 6 организациях - как весьма благоприятный. В некоторых же конкурентоспособных организациях социально-психологический климат коллектива характеризуется как в целом неудовлетворительный (7,14%) и противоречивый (14,29%), что снижает представление о влиянии особенностей социально-психологического климата коллектива на его конкурентоспособность.

Результаты изучения психологической атмосферы в исследуемых трудовых коллективах также свидетельствуют о том, что в высококонкурентных организациях более благоприятная психологическая атмосфера, чем в организациях, характеризующихся низкой конкурентоспособностью. Однако здесь необходимо выделить тот факт, что составленные профили психологической атмосферы наибольшие различия имеют по характеристикам продуктивности, сотрудничества, увлеченности и успешности (рис. 2).

контрольная группа экспериментальная группа

Рис. 2. Профили психологической атмосферы в трудовых коллективах двух исследовательских групп.

Этот факт позволяет сделать вывод о том, что одним из факторов, детерминирующих конкурентоспособность организации на уровне группы, является создание команды, то есть группы, нацеленной на совместные действия для достижения единой цели и ориентированной на сотрудничество и партнерство, на продуктивность и успешность в работе, а потому и имеющей четко очерченные права и обязанности каждого ее члена. Те характеристики психологической атмосферы, которые отражают межличностные эмоциональные отношения сотрудников друг к другу, построенные по принципу личностной «симпатии - антипатии», не отличаются в своих средних значениях в двух группах испытуемых^ = 1,83, р>0,05). По данным нашего исследования, одним из доминирующих факторов конкурентоспособности организации является фактор сплоченности трудового коллектива в сфере профессиональной деятельности. Основными ценностями организаций, характеризующихся успешностью в своей профессиональной деятельности, являются достижения, профессиональный рос, карьера, сотрудничество, ответственность, тогда как в контрольной группе наиболее популярными оказались ценности материальные: заработанная плата, вознаграждение, отдых, отношения, продвижение по службе.

Интерес заслуживают также результаты изучения взаимооценки испытуемых поведения друг друга в трудовом коллективе. Если в экспериментальной группе самооценка своего реального поведения приближена к взаимооценке, то в низкоконкурентоспособных организациях были зафиксированы достоверно значимые различия между самооценкой и взаимооценкой (рис. 3, 4).

1 Ья ГМ / \ Л У

...............А Г

к. / V..........................1 щ

—*™*самооценка

взаимооценка

"•^•самооценка

~ взаимооценка

Рнс. 3. Соотношение самооценки и Рис. 4. Соотношение самооценки и

взаимооценки в КГ. взапмооцепки в ЭГ.

Наибольшие различия между контрольной и экспериментальной группами были зафиксированы при исследовании типов ролей в сложившихся командах (рис. 5,6).

. о т,

19/10%

ж . ' Щ| (

13.384 •^н.м»

1:1;97% ..,,«»1111

Рис. 5. Процентное распределение испытуемых КГ по командным ролям.

Рис. 6. Процентное распределение испытуемых ЭГ по командным ролям.

В контрольной группе наибольший процент испытуемых относится к таким типам командных ролей, как «коллективист»(20,30%), «исполнитель» (19,56%) и «оценщик» (19,19%). Всего 4,06% испытуемых контрольной группы могли бы выполнять роль «доводчика», способного довести начатое дело до конца; 6,64% - роль «председателя» -зрелого, уверенного в себе, самодисциплинированного, спокойного и несуетливого лидера, способного организовать работу команды в соответствии с групповыми целями; 4,43% - «разведчика», то есть генератора идей, склонного, однако, не столько самому предлагать оригинальные идеи, сколько находить их в окружающем и развивать на этой основе ресурсы команды. В отличие от контрольной группы, процентное распределение по командным ролям испытуемых экспериментальной группы характеризуется своей однородностью (рис. 6), что свидетельствует о наличии в организациях сбалансированных по своему составу команд. Так, было выявлено, что все 100% организаций, обладающих высоким уровнем конкурентоспособности, имеют в своем составе все представленные типы командных ролей.

Таким образом, в качестве доминирующего фактора конкурентоспособности коммерческой организации на уровне группы выступает сбалансированность по составу команд, созданных в трудовых коллективах. Сбалансированная по составу команда представляет собой такую группу, где четко и дифференцированно выполняются основные функции, необходимые для успешной конкуренции на рынке товаров и услуг и закрепленные за каждым членом группы, в соответствии с его типологическими особенностями. Основными внутриорганизационными функциями, обеспечивающими успешность в конкуренции коммерческих организаций, является исполнительно-организационная, координирующая, мотивирующая, креативно-развивающая, исследовательско-поисковая, оценивающая, поддерживающая и контролирующая функции, осуществляемые разными членами трудового коллектива. При невозможности выполнения хотя бы одной из внутриорганизационных функций наблюдается цепная реакция, в результате чего образуются функциональные пустоты, детерминирующие снижение способности организации к конкуренции на рынке товаров и услуг.

Следующим этапом исследования стало выявление детерминант конкурентоспособности коммерческой организации на уровне личности.

Результаты изучения мотивов в работе позволили прийти к заключению о том, что в контрольной группе важными для большинства сотрудников являются такие мотивы, как «финансовые мотивы», «отношения с руководителем» и «отношения в коллективе», тогда как в экспериментальной группе - это «финансовые мотивы», но и «продвижение по службе» и «достижения». В своих средних значениях мотивы работы сотрудников организаций, характеризующихся разным уровнем развития конкурентоспособности, отнюдь не однородны и не одинаковы (рис. 7). При доминировании финансовых мотивов профессиональной деятельности в двух группах испытуемых, в экспериментальной группе все-таки преобладают мотивы и стремления к признанию и вознаграждению и продвижению по службе. В контрольной же группе мотивы в работе отличаются своей «приземленностью», некоторым инфантилизмом и ориентацией на достижение жизненного спокойствия и тех материальных благ, которые гарантировали бы жизненную стабильность и «безбедность» существования.

Данный вывод подтверждается результатами исследования потребностей личности. В своих средних значениях для сотрудников низкоконкурентных организаций наиболее значимыми являются потребности в безопасности и социальные потребности, тогда как в экспериментальной группе большинство сотрудников имеют потребности в самовыражении и физиологические потребности. В целом, персонал конкурентоспособных организаций нацелен все-таки не на сплочение коллектива, а на установление дело-

вых и партнерских отношений, а основные же потребности их лежат в области индивидуального достижения как материального благополучия, так и возможности реализовать свой личностный потенциал.

Условные обозначения:

1 - финансовые мотивы,

2 - признание и вознаграждение;

3 - ответственность;

4 - отношения с руководителем;

5 - продвижение по службе;

6 - достижения;

7 - содержание работы;

8 - отношения в коллективе.

Рис. 7. Могивационные профили сотрудников испытуемых организаций, составляющих контрольную и экспериментальную группы.

И результате теоретического анализа было выявлено, что на конкурентоспособность организации оказывает влияние определенный тип жизненной стратегии личности как сотрудников, так и руководителей. В связи с отсутствием соответствующего психодиагностического инструментария была разработана авторская методика оценки жизненной стратегии личности.

Первым этапом разработки авторской методики стало эмпирическое изучение структуры жизненной стратегии, представлявшее собой исследование имплицитных представлений о собственной стратегии жизни. Па основании результатов опроса и теоретических положений отечественной психологии можно сделать вывод о том, что жизненная стратегия имеет трехмерную структуру, в основе которой лежат три оси: когнитивный (представления о терминальных ценностях и смыслах собственной жизни, о процессе и способах ее конструирования, о собственных целях и планах своей жизни), аффективный (субъективное переживание собственной успешности, связанное с конструированием собственной жизни, степень радости от жизни (частота и интенсивность положительных эмоций) и поведенческий (способ самоосуществления личности, подход к реализации жизненной позиции, доминирующие пути и способы поведения, технологии деятельности и общения (опора на свои силы; опора на связи и отношения; опора на материальную поддержку) компоненты. На основе данной теоретической модели структуры жизненной стратегии нами предложена методика (опросник) оценки жизненных стратегий (ОСЖ). Выделено девять шкал, соответствующих содержанию каждого компонента. Окончательный вариант методики представляет собой опросник, состоящий из 64 утверждений, раскрывающих содержание этих шкал.

Апробация методики ОСЖ проводилась нами в несколько этапов. Внутренняя согласованность методики была проверена с помощью коэффициента альфа Кронбаха. Высокое значение коэффициента (> 0,7) при проверке внутренней согласованности всей методики позволяет сделать вывод о том, что исследуемые компоненты являются частью одного сложного психологического явления.

ш контрольная группа ш экспериментальная группа

Вторым этапом психометрической проверки стала проверка ретестовой надежности, которая рассчитывалась с помощью коэффициента корреляции ть-Кендалла. По всем шкалам методики получены значимые корреляционные связи при уровне значимости р<0,01, что является показателем уровня надежности методики. Полученные в результате диагностики данные имеют несимметричное (негауссово) распределение, в связи с чем нами были рассчитаны медианы и квартили для каждой из девяти шкал, а также подсчитано количество испытуемых, имеющих высокие, низкие и средние результаты по каждой шкале.

Для интерпретации полученных результатов диагностики был проведен кластерный анализ с выделением групп испытуемых и построением классификации типов жизненных стратегий. В работе нами использован метод к средних (к-шеапв), выделено 3 кластера. Для проверки устойчивости принятого кластерного решения был проведен иерархический кластерный анализ, результаты которого имеют долю совпадений в 70% случаев (более 2/3 совпадений), что позволяет принять данное кластерное решение. Распределение испытуемых внутри групп различается. Для подтверждения этих различий и построения классификации типов жизненных стратегий нами проведен анализ статистически значимых различий между группами с помощью критерия Н Краскала-Уоллеса. Данный анализ показал наличие статистически значимых различий между группами по шкалам при уровне значимости р<0,01.Так как были выявлены статистически значимые различия между группами испытуемых, для конкретизации направления различий между ними было проведено попарное соотнесение по критерию и Манна-Уитни. Между группами получены статистически значимые различия при уровне значимости р<0,01. Проведенная с помощью опросника диагностика, а затем кластерный анализ результатов, а также описание различий по выборкам и анализ различий позволяют выделить три типа жизненных стратегий: конструктивный, инфантильный и деструктивный.

С помощью авторской психодиагностической методики были проведены исследования, позволившие определить особенности жизненной стратегии испытуемых двух исследовательских групп (табл. 1).

Таблица 1

Результаты сравнительного анализа процентного распределения испытуемых двух групп

по типам жизненных стратегий

Контрольная группа, % Экспериментальная группа, % У? Р

Специалисты Кстр. Дстр. Инф. Кстр. Дстр. Инф

35,43 28,00 36,57 66,12 22,95 10,93 45,47 <0,01

Руководители 34,09 54,53 11,36 93,48 6,52 0 157,11 <0,001

Обсл. персонал 34,61 11,54 53,85 34,53 18,18 47,27 21,18 >0,05

Условные обозначения: Кстр. - конструктивная жизненная стратегия; Дстр. - деструктивная жизненная стратегия; Инф. - инфантильная жизненная стратегия.

Так, 66,12% специалистов (п=183), 93,48% руководителей (п=46) и 34,55% обслуживающего персонала (п=55) высококонкурентных коммерческих организаций характеризуются высокой целеустремленностью и относительно высокой удовлетворенностью собственной жизнью, выражающейся в субъективном переживании собственной успешности, положительном отношении к себе как к субъекту своей жизнедеятельности. Высокая ответственность и активное, самостоятельное и независимое поведение, направленное на преобразование возникающих противоречивых ситуаций, готовность отвечать за свою жизнь и свои собственные поступки во многом детерминируют конкурентоспособность организаций, которыми они управляют или в которых реализуется их профессиональная деятельность. Отметим, что в контрольной группе, несмотря на общее пре-

восходство конструктивной жизненной стратегии, большинство специалистов имеют все же инфантильную, или социально пассивную жизненную стратегию, а большинство руководителей придерживаются деструктивной жизненной стратегии.

Сравнительный анализ процентного распределения персонала организаций двух исследовательских групп позволяет говорить о том, что достоверно значимые различия были зафиксированы как в группе специалистов, так и руководителей.

Интересен тот факт, что при исследовании уровня развития двух мотивационных тенденций, функционально взаимосвязанных и соотнесенных с потребностью в аффили-ации, было выявлено, что одним из доминирующих факторов конкурентоспособности коммерческой организации является развитая потребность сотрудников в установлении, сохранении и укреплении доброжелательных отношений с людьми, обладающими своими индивидуальными особенностями и типологическими свойствами (табл. 2).

Из возможных четырех вариантов сочетаний двух мотивационных тенденций сочетание высокого уровня развития мотива «стремление к людям» с низким уровнем развития мотива «боязнь быть отвергнутым» характерно для более 60% специалистов высококонкурентных организаций.

Таблица 2

Процентное распределение испытуемых двух групп по типам сочетания

мотивационных тенденций _(«I - стремление к людям»; 2 - «боязнь быть отвергнутым»)_

Сочетания Экспериментальная группа, % Контрольная группа, %

Специа Руководи Обсл. пер- Специа Руководи Обсл. персо-

листы тел и сонал листы тели нал

+ 1+2 7,21% 36,96% 14,55% 25,14% 25,00% 15,38%

+1-2 67,76% 19,56% 16,36% 29,14% 20,45% 17.31%

-1+2 0% 0% 16,36% 17,71% 22,73% 15,38%

-1-2 11,06% 39,13% 16,36% 13,71% 13,64% 15,38%

±1±2 11,03% 4,35% 36,36% 14,28% 18,18% 36,54%

Достоверно значимые различия были зафиксированы и при исследовании ориентации сотрудников испытуемых организаций на «альтруизм - эгоизм», «труд - деньги», «процесс - результат» (рис. 8 и 9).

6 ,

процесс

свобода

экспериментальная группа контрольная группа

кот рольная группа

Рис. 8.Профили ориентации на «процесс — Рис. 9.Профпли ориентации на «свободу -

результат», «альтруизм - эгоизм» специали- власть», «труд - деньги» специалистов двух

стов двух групп. групп.

Результаты исследования инновационного потенциала руководителей организаций свидетельствуют о явном преимуществе потенциала руководителей высококонкурентных организаций. По всем трем шкалам методики были обнаружены достоверно

значимые различия между двумя исследовательскими группами. Руководители коммерческих организаций, характеризующиеся высоким уровнем конкурентоспособности, в целом обладают более развитой компетенцией оценки риска (1=9,91, р<0,001); они более ориентированы на успех и на будущее (1=7,55, р<0,001), тогда как руководители низкоконкурентных организаций менее креативны, и их отношение к инновациям характеризуется как безразличное или негативное (1=7,99, р<0,001). Достоверно значимые различия между двумя исследовательскими группами были обнаружены и в показателях инновационного потенциала специалистов (1=4,35, р<0,001), тогда как средние значения по шкалам методики «Личностная конкурентоспособность» у специалистов испытуемых организаций не отличаются друг от друга на достоверном уровне различий (1=1.47, р>0,05).

Факторный анализ полученных данных выявил несколько факторных решений, качественная обработка которых позволила сконструировать факторную модель конкурентоспособности коммерческой организации (рис. 10), которая представляет собой системную архитектонику, раскрывающую действие порождающих (ресурсообразующих), поддерживающих (регулирующих) и реализующих (организационных) психологических механизмов.

Рис. 10. Факторная модель конкурентоспособности коммерческой организации.

Психологические механизмы конкурентоспособности коммерческой организации - это совокупность адаптационных, рефлексивных, перцептивных, коммуникативных и партиципационных процессов, протекающих внутри организации при осуществлении ею конкурентного взаимодействия с организациями, реализующими тот же товар на рынке товаров и услуг. Действие порождающих механизмов детерминировано социокультурными (28,19%) и социально-экономическими (27,94%) факторами (внешними социальными факторами); действие поддерживающих механизмов позиционно-типологическимим (21,67%), ценностно-ориентационными (14,85%) и

когнитивно-ресурсными (19,49%) факторами, отражающими психологические особенности личности руководителя. Успешность протекания реализующих механизмов детерминирована мотивационно-потребностными и аффективно-процессуальными факторами, действующими на уровне личности специалистов, а также командно-идентификационными, перцептивно-коммуникативными и опреационально-технологическими факторами, действующими на уровне группы.

Согласно выявленной психологической детерминации конкурентоспособности организации, были разработаны методические рекомендации по ее повышению. Предлагаемая программа включает в себя три основных блока: информационный (блокирование и стимулирование социальных факторов, действующих на уровне общества); командообразующий (стимулирование факторов, действующих на уровне группы) и креативно-развивающий, предполагающий оказание помощи как руководителям, так и специалистам в осуществлении своей профессиональной деятельности.

В Заключении обобщены результаты теоретического и эмпирического исследований, изложены основные выводы и сформулированы основные перспективы дальнейшего исследования настоящей проблемы. В результате исследования:

1. Обоснована правомерность рассмотрения конкурентоспособности коммерческой организации с позиций психологического подхода, который позволяет определить ее как особое интегративное свойство, выражающееся в способности коллективного субъекта осознавать и использовать свои внутренние и внешние ресурсы, содействующие эффективному сопротивлению негативным факторам рынка.

2. Доказано, что доминирующим фактором конкурентоспособности организации выступает сбалансированность по составу команда - группа, где выполняются исполнительно-организационная, координирующая, мотивирующая, креативно-развивающая, исследовательско-поисковая, оценивающая, поддерживающая и контролирующая внутриорганизационные функции, необходимые для успешной конкуренции на рынке товаров и услуг и закрепленные за каждым членом группы, в соответствии с его типологическими особенностями.

3. Показано, что тип стратегии жизни руководителя достоверно коррелирует с такими показателями, как сбалансированность команд, уровень ценностно-ориентационного единства в сфере профессиональной деятельности, с когнитивным компонентом социально-психологического климата, с коллективистским и прагматическим восприятием специалистами своей группы.

4. Раскрыта закономерность влияния субъективного ощущения успешности собственной жизни специалистов коммерческих организаций на эмоциональную атмосферу в трудовом коллективе, а их удовлетворительное эмоциональное состояние и психологический комфорт имеют отрицательную взаимосвязь с уровнем «боязни быть отвергнутым» и «ориентацией на деньги».

5. Эмпирически выявлено, что действие порождающих механизмов детерминировано социокультурными и социально-экономическими факторами; поддерживающих механизмов - ценностно-ориеитационными и когнитивно-ресурсными факторами (личность руководителя); реализующих механизмов - мотивационно-потребностными и аффективно-процессуальными факторами, действующими на уровне личности специалистов, а также командно-идентификационными, перцептивно-коммуникативными и опреациопалыю-технологическими факторами, действующими на уровне группы.

6. Доказано, что важным условием повышения конкурентоспособности коммерческой организации является психологическое сопровождение этого процесса. Разработка

соответствующих программ должна основываться на идее интеграции информаци-онпо-дидактических, развивающих и коррекционных технологий, ориентированных на стимулирование или блокирование, коррекцию или развитие выявленных психологических факторов.

III. ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ: а) публикации в изданиях, рекомендованных ВАК Минобрнауки РФ:

1. Петров А.И. Понимание специфики конкурентоспособности современных организаций персоналом // Учёные записки Российского государственного университета.

- № 7 (95). - 2011. - С.165-171 (0,4 п.л.)

2. Петров А.И. Жизненные стратегии как предпосылка конкурентоспособности личности и их психологическая диагностика // Учёные записки Российского государственного университета. - № 7 (95). - 2011. - С. 185 - 192 (в соавт. Петрова Е.А.) (0,5п.л.)

3. Петров А.И. Представления о конкуренции и конкурентоспособности как компонента инновационной экономики молодёжной среды // Человеческий капитал. -

2011. - № 8. - С. 187-190 (0,4 п.л.)

4. Петров А.И. Социально-психологические особенности представлений молодых специалистов о конкуренции и конкурентоспособности // Социальная политика и социология. - 2012.-№ 10. - С.152-159 (0,5 п.л.)

5. Petrov AI. Soziale Faktoren-Determinanten der Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens // IX International Symposium on die Wissenschaft ü "West - Ost: Mode-Dialog: 16

- 17. Mai 2013. - Berlin, 2013. - 221 -225 (0,4 п.л.)

б) публикации в других изданиях:

6. Петров А.И. Представления выпускников социального вуза о конкурентоспособности // 12 Всероссийский социально-педагогический конгресс «Социальное образование в условиях интеграции России в мировое образовательное пространство»,

2012.-С. 157-159(0,1 п.л.)

7. Петров А.И. Профессиональная самореализация и конкурентоспособность выпускников социального вуза // Социальная психология в условия инновационного обновления России, вып. 2, 2012. - С. 76-82 (в соавт. Петрова Е.А.) (0,4 п.л.)

8. Петров А.И. Представление о конкурентоспособности у сотрудников коммерческой организации // 11 Международный социальный конгресс «Стратегии инновационного развития России и социальная сплочённость», 2011. - С. 436-438 (0,2 п.л.)

9. Петров А.И. Психологическая структура стратегии жизни человека // Труды кафедры социальной психологии РГСУ / Под ред. Е.А. Петровой. - М.: РИЦ АИМ, 2010.-С. 132-141 (0.5 п.л.)

10. Петров А.И. Разработка опросника оценки жизненных стратегий (ОСЖ) у современной молодёжи // Труды кафедры социальной психологии РГСУ / Под ред. Е.А. Петровой - М.: РИЦ АИМ, 2010. - С. 141 -144 (0,2 п.л.)

11. Петров А.И. Социально-психологическая апробация методики ОСЖ и диагностика типов жизненных стратегий у молодёжи // Труды кафедры социальной психологии РГСУ / Под ред. Е.А. Петровой-М.: РИЦ АИМ, 2010.-С. 144-151 (0,4 п.л.)

12. Петров А.И. Опыт исследования представлений об успехе у современных руководителей // На пути к профессиональной самореализации студентов вуза: сборник научных трудов. - Выпуск № 1. / Под ред.Е. А. Петровой. - М.: РИЦ АИМ, 2009. -С. 13-22 (0,4 п.л.)

13. Петров А.И. Отношение к жизни и представления об успехе // На пути к профессиональной самореализации студентов вуза: сборник научных трудов. - Выпуск № 2. Под ред. Е.А. Петровой - М.: РИЦ АИМ, 2009. - С. 87-89 (0,1 п.л.)

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук

Петров Александр Игоревич

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

Научный руководитель: доктор психологических наук, доцент Бонкало Татьяна Ивановна

Изготовление оригинал-макета Петров Александр Игоревич

Формат 60x84 1/16 Бумага офисная. Печать офсетная. Усл. печ. л. 1,47 Тираж 120 экз. Заказ № 136245 Типография ООО «Лайт» 111397, г. Москва, ул. Новогиреевская, д. 29, корп. 1 (495) 730-63-86; www.light-print.ru

Текст диссертации автор научной работы: кандидата психологических наук, Петров, Александр Игоревич, Москва

Негосударственная автономная некоммерческая организация высшего профессионального образования «Институт мировых цивилизаций»

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

Диссертация на соискание ученой степени кандидата психологических наук 19.00.03- психология труда, инженерная психология, эргономика

На правах рукописи

ПЕТРОВ Александр Игоревич

Научный руководитель: Доктор психологических

наук, доцент

Бонкало Татьяна Ивановна

Москва - 2013 г.

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ.............................................................................. 3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ

ИССЛЕДОВАНИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ФАКТОРОВ

КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ КОММЕРЧЕСКОЙ

ОРГАНИЗАЦИИ................................................................ 22

1.1. Генезис психологического знания о феномене конкурентоспособности................................................. 22

1.2. Психологическая сущность и особенности конкурентоспособности коммерческой организации.............. 43

1.3. Основные концептуальные подходы к исследованию личностных и социальных детерминант

конкурентоспособности организации................................. 56

1.4. Структура психологической детерминации конкурентоспособности коммерческой организации.............. 76

ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 1............................................................ 96

ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ

ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ФАКТОРОВ

КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ КОММЕРЧЕСКОЙ

ОРГАНИЗАЦИИ..................................................................................... 98

2.1. Организационно-методическое обеспечение и программа исследования............................................................ 98

2.2. Социальные факторы конкурентоспособности коммерческой организации............................................................... 122

2.3. Личностные факторы конкурентоспособности коммерческой организации................................................................ 141

2.4. Факторная модель конкурентоспособности коммерческой организации................................................................. 170

ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 2............................................................... 184

ЗАКЛЮЧЕНИЕ........................................................................ 188

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ........................................................... 194

ПРИЛОЖЕНИЯ........................................................................ 213

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. В условиях динамично развивающейся рыночной экономики, предполагающей создание конкурентной среды и организованного конкурентного взаимодействия ее субъектов, достаточно остро стоит вопрос о факторах, детерминирующих конкурентоспособность организации.

Конкуренция является одним из решающих факторов развития как отдельных социально-экономических систем, так и внутриорганизационной экономики в целом.

Организованная конкуренция играет решающую роль в механизме развития всей рыночной экономики. Она стимулирует деятельность производителей, что приводит к снижению цен, уменьшению издержек производства, улучшению качества продукции и к усилению научно -технического прогресса.

Однако в нашей стране переход от командно-административной к рыночной модели управления экономикой поставил организации в сложное положение. С одной стороны, предприятия получили полную свободу, с другой стороны - они оказались не готовы к принятию рыночной действительности. Оказавшись в ситуации жесткой стихийной конкуренции, многие из них, стабильно работающие в условиях социалистической экономики, в рыночных условиях оказались нежизнеспособными, что привело к негативным последствиям функционирования российской экономики в целом.

В связи с этим проблемы формирования организованной конкуренции и конкурентной среды, повышения конкурентоспособности организаций выходят на передний план в повестке дня современного общества.

Помимо этого, в современных коммерческих организациях проблема условий, при которых возможно повышение их конкурентоспособности, является достаточно актуальной и значимой, так как интенсивность научно-технического прогресса, информационные технологии приводят к

ужесточению конкуренции между распространителями товаров и услуг как на внутреннем, так и на международном рынках. Коммерческие организации борются за лучшие условия функционирования и потребительский спрос на их услуги. В этих условиях успешное функционирование организаций напрямую связано с повышением их конкурентоспособности. Предприятие успешно функционирует только тогда, когда у него успешно развиты все направления в комплексе: финансы и экономика, маркетинг и сбыт, технология и производство, исследования и разработки. При этом носителями и исполнителями большинства хозяйственных функций являются сотрудники организации, ее персонал.

Значительное число исследований по проблеме конкурентоспособности организации и ее персонала выполнено в рамках экономических научных дисциплин. Однако сложность проблемы конкуренции, ее новизна для малых и крупных коммерческих организаций, наличие нерешенных и вновь появляющихся вопросов, объективная необходимость их научного анализа требуют активизации научных изысканий по данной теме не только в области экономики, но и в области психологии и прежде всего психологии труда.

Знания о психологических детерминантах конкурентоспособности организации позволят найти действенный катализатор ее повышения, совершенствования функционирования организации и управления ее конкурентоспособностью, что в целом обеспечит развитие организованной, а не стихийной конкуренции и конкурентной среды на рынке товаров и услуг.

Степень научной разработанности проблемы. Наиболее интенсивно проблема конкурентоспособности (раскрытия ее сущности, содержания и структуры, методов и критериальных оснований конкурентоспособности, подходов к подготовке конкурентоспособного субъекта и др.) разрабатывалась в экономической науке зарубежными (И.Ансофф, А.Вайсман, Ф. Вудкок и др.) и отечественными (В.А.Дятлов, Е.Б.Попова, Р.А.Фатхутдинов) исследователями.

В психологической науке большее внимание уделялось проблеме конкурентоспособности специалиста. Раскрытию этого феномена посвящены работы Л.М.Митиной, А.К.Мишина, Ю.В.Немцевой, Н.П.По дольной, С.И.Сотниковой. Проблемы изучения конкурентоспособных качеств личности, самоопределения, самореализации, самопрезентации освещались в многочисленных работах В.Л.Лаптева, О.Е.Лебедева, Е.А.Ленской,

A.И.Мищенко, З.И.Равкина, Д.И.Фрумина и др. Вопросы о способах формирования конкурентоспособности освещены в исследованиях

B.И.Андреева, Г.К.Альтшуллера, И.А.Лернера, А.М.Матюшина, Е.И.Калинина, В.Г.Разумовского.

Структурные компоненты конкурентоспособности как свойства личности обсуждаются в зарубежных исследованиях: А.Маслоу, Ф.Перл, К.Роджерс, Э.Шостром и др. изучают самоактуализацию личности, М.Джеймс, Д.Джонгвард и др. - стратегию выигрыша; способность к самоутверждению и самообучению раскрывается в работах Е.Мелибруда, К.Роджерса; ассертивность - в исследованиях Р.Алберти, В.Каппони, М.Эммонс; жизненная успешность стала объектом исследования в трудах В.Ф. Биркенбиля, интернальность как фактор ответственного поведения -Дж. Роттера, смысложизненная ориентация, конгруэнтность исследуются К.Роджерсом и В. Франклом.

В отечественной науке в 70-80-е годы, несмотря на негативное восприятие самого понятия «конкурентоспособность» как несовместимого с образом жизни советского человека, исследователи неоднократно обращались к качествам личности, которые являются составляющими конкурентоспособности и характеризуют ее с различных сторон.

В это время в исследованиях В.М.Зуева, С.В.Кульневича, П.М.Новикова изучается способность личности быстро адаптироваться к изменяющимся условиям; способность к рефлексии рассматривается в работах В.С.Агеева, А.А.Бодалева, Т.Г.Болдиной, Т.М.Давыденко, Ю.Н.Кулюткина, П.П.Савченко, И.Н Семенова; мотивация - в трудах

В.Г.Асеева, Л.И.Божович, О.С.Гребенюк, А.К.Марковой. Исследователи Е.Л.Доценко, A.A. Кроник, А.Н. Леонтьев, А.П. Панфилова, Л.А. Петровская, Л.Н.Собчик и др. говорят об активности личности, ее толерантности, мобильности, настойчивости, целеустремленности как о факторах конкурентоспособного взаимодействия. К.А.Абульханова-Славская, В.И.Андреев, Л.Г. Брылева А.Ю. Ефремов, Ю.М. Орлов, М.И. Рожков и др. рассматривают самооценку, самореализацию и самоорганизацию личности в качестве детерминант ее успешности. Вопросы профессионального самоопределения решаются В.А. Бодровым, Е.И. Головаха, В.П. Зинченко, В.Г. Каташовым, Е.А. Климовым, Ю.П. Поваренковым, Н.С. Пряжниковым и др., а способность к эффективному принятию решений - A.B. Карповым, В.С.Юкаевым и др.

В современных отечественных исследованиях уточняется психологическая структура конкурентоспособности личности (А.С.Строилова); обосновываются критерии и уровни сформированности конкурентоспособности (С.Г.Светунькова, H.H. Сидорова, Н.В. Фомин, Н.Л.Христолюбова); обсуждаются условия формирования

конкурентоспособности личности (Ю.В. Андреева, Р.Я. Ахметшин, И.М.Ильковская, Н.Н.Сидорова, Ф.Р.Туктаров); вскрывается связь конкурентоспособности и профессиональной компетентности (Т.Д. Деменкова, С.А. Потачев, Е.Г. Ростовская, С.Г. Савчук, Н.Б. Тарасова).

В то же время не было предпринято попыток синтезировать эти характеристики в контексте категории конкурентоспособности как интегрального образования целостного субъекта. Не раскрытыми остаются вопросы конкурентоспособности организации как группового субъекта деятельности, ее детерминант, закономерных связей и взаимосвязей, раскрывающих психологические механизмы становления и поддержания конкурентоспособности коммерческой организации. От исследования данных вопросов зависит решение ряда актуальных задач в практике функционирования конкретных организаций и состояния экономики в целом.

Таким образом, результаты изучения современного состояния проблемы конкурентоспособности коммерческой организации, междисциплинарного анализа научных трудов отечественных и зарубежных авторов позволяют сформулировать научную задачу, которая заключается в выявлении психологических детерминант конкурентоспособности коммерческой организации, поиске путей ее оптимизации в современных социально-экономических условиях. Обозначенная задача обусловлена объективно существующими практико-значимыми, социальными и методологическими противоречиями между:

- существующим в обществе запросом на преодоление стихийной конкуренции и недостаточной разработанностью вопросов построения организованного конкурентного взаимодействия на рынке товаров и услуг;

объективной потребностью общества в повышении конкурентоспособности современных коммерческих организаций и неосознанностью представлений о ее психологической сущности и содержании;

- наличием убеждений о решающей роли конкурентоспособности личности сотрудников коммерческой организации в эффективном функционировании ее на рынке товаров и услуг и отсутствием системного знания о взаимосвязи феноменов конкурентоспособности личности и конкурентоспособности организации как целостного совокупного субъекта деятельности;

- необходимостью разработки эффективных технологий повышения конкурентоспособности коммерческой организации и отсутствием в психологии труда научно обоснованных сведений о ее личностных и социальных факторах.

Обозначенные противоречия и обусловленная ими научная проблема определили выбор темы исследования: «Психологические факторы конкурентоспособности коммерческой организации».

Объект исследования - конкурентоспособность коммерческой организации как психологический феномен.

Предмет исследования - психологические факторы, детерминирующие конкурентоспособность коммерческой организации.

Цель исследования - разработка, теоретическое и эмпирическое обоснование факторной модели конкурентоспособности коммерческой организации, раскрывающей ее психологические закономерности и механизмы.

Гипотеза исследования. Конкурентоспособность коммерческой организации системно детерминирована, то есть обусловлена совокупностью социальных и личностных факторов, находящихся в объективной связи и взаимосвязи.

Из общей гипотезы вытекают частные:

1. Факторы, детерминирующие конкурентоспособность коммерческой организации, действуют на уровне общества, группы и личности.

2. Факторы на уровне общества обусловливают особенности личностного восприятия социально-экономической ситуации развития общества, отношения к конкуренции и конкурентоспособности как неотъемлемой составляющей рыночной экономики.

3. Уровень конкурентоспособности коммерческой организации находится в прямой зависимости от сплоченности трудового коллектива, особенностей его социально-психологического климата и атмосферы.

4. На конкурентоспособность коммерческой организации доминирующее воздействие оказывают особенности личности персонала, их индивидуально-психологические свойства, мотивы профессиональной деятельности и особенности жизненной стратегии.

5. Решающим фактором конкурентоспособности коммерческой организации является конкурентоспособность руководителя как интегральная характеристика его личности, отражающаяся в его способности

выстраивать внутригрупповые и межгрупповые отношения в условиях конкурентного взаимодействия.

В соответствии с целью и гипотезой были поставлены следующие исследовательские задачи:

1. Проанализировать современные теоретико-методологические концепции исследования феномена конкурентоспособности коммерческой организации и с учетом результатов анализа раскрыть сущностные ее характеристики;

2. Выявить совокупность факторов, детерминирующих конкурентоспособность коммерческой организации, с учетом которой разработать психодиагностический инструментарий ее эмпирического исследования;

3. Эмпирически исследовать личностные и социальные факторы, детерминирующие конкурентоспособность коммерческой организации;

4. Разработать факторную модель конкурентоспособности коммерческой организации, раскрывающую ее психологические закономерности и механизмы;

5. Определить психологические условия повышения конкурентоспособности коммерческой организации и разработать методические рекомендации к их реализации.

Теоретико-методологическую основу исследования составляют актуальные подходы, концепции и теории психологии труда, обеспечивающие всестороннее исследование и продуктивное решение важной научной и практической проблемы. Прежде всего, это: общенаучный принцип детерминизма, предполагающий, что конкурентоспособность является преломлением внешних воздействий на человека через его внутренние условия (C.JI. Рубинштейн); принцип системности и целостности (Б.Г. Ананьев, В.Г. Афанасьев, И.В. Блауберг, A.A. Деркач, Б.Ф. Ломов), позволившие рассмотреть конкурентоспособность коммерческой организации как сложную динамическую систему, состоящую из взаимно

зависимых и взаимнообусловленных подсистем; принцип субъектности (К.А. Абульханова - Славская, A.B. Брушлинский), обусловивший раскрытие личностных детерминант конкурентоспособности организации как субъектов своего саморазвития и самоизменения; принцип активности (Б.Г. Ананьев, П.П. Блонский), обеспечивший возможность актуализации моделей конкурентного взаимодействия; принцип единства теории - эксперимента -практики (Б.Ф. Ломов, Ю.М. Забродин, Я.А. Пономарев, Б.М. Теплов и др.) в применении к задачам исследования был конкретизирован как принцип единства психологической теории конкурентоспособности коммерческой организации, эмпирического исследования ее психологической детерминации и использования полученного фактического материала в практике развития конкурентоспособности коммерческих организаций.

Исследование опирается на основные положения психологии отношений (В.М. Бехтерев, A.A. Бодалев, Д.А. Леонтьев, Б.Ф. Ломов, В.Н. Мясищев, H.H. Обозов, С.Л. Рубинштейн) и психологии взаимодействия и общения (A.A. Бодалев, Я.Л. Коломинский, М.И. Лисина, Б.Ф. Ломов, В.Н. Мясищев, A.B. Петровский, Л.А. Петровская); теории деятельности (Б.Г. Ананьев, Л.И.Божович, А.Н. Леонтьев, Б.Ф. Ломов, В.Н. Мясищев, С.Л. Рубинштейн) и психологию совместной деятельности (А.И. Донцов, А.Л. Журавлев, А.В.Карпов, Б.Ф. Ломов, H.H. Обозов, В.В. Рубцов).

Методы исследования: теоретические - анализ философской, социологической, экономической и психологической литературы по проблеме исследования; системный, сравнительный и логический анализ; анализ и синтез основных категорий исследования; моделирование; эмпирические - наблюдение, опросные методы (анкетирование, интервьюирование, экспертная оценка), анализ документации, психологическое тестирование; статистические - количественный и качественный анализ эмпирического материала; математическая обработка полученных данных (процентное и частотное распределение, расчет �