автореферат и диссертация по психологии 19.00.03 для написания научной статьи или работы на тему: Психологическое обеспечение дистанционного профессионального обучения мастеров электрических сетей

Автореферат диссертации по теме "Психологическое обеспечение дистанционного профессионального обучения мастеров электрических сетей"

На правах рукописи

Дуленкова Екатерина Александровна

ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСТАНЦИОННОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБУЧЕНИЯ МАСТЕРОВ ЭЛЕКТРИЧЕСКИХ СЕТЕЙ

19.00.03 - Психология труда, инженерная психология, эргономика

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук

~ 8 Ш 2015

005570462

Санкт-Петербург - 2015

005570462

Работа выполнена в Санкт-Петербургском государственном университете

Научный руководитель: доктор психологических наук

Третьяков Виталий Петрович

Официальные оппоненты: доктор психологических наук, доцент

Бендюков Михаил Александрович профессор кафедры «Прикладная психология» Петербургского государственного университета путей сообщения Императора Александра I

кандидат психологических наук Двннин Алексей Петрович профессор кафедры менеджмента Российского нового университета

Ведущая организация: Федеральное государственное бюджетное образова-

тельное учреждение высшего профессионального образования «Российский государственный педагогический университет им. А. И. Герцена»

Защита состоится «¿» ОКГЛЕрЯ 2015 г. в часов на заседании совета

Д 212.232.02 по защите диссертаций на соискание ученой степени кандидата наук, на соискание ученой степени доктора наук на базе Санкт-Петербургского государственного университета по адресу: 199034, г. Санкт-Петербург, наб. Макарова, дом 6, факультет психологии, ауд. 227.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке им. М. Горького при Санкт-Петербургском государственном университете по адресу: 199034, г. Санкт-Петербург, Университетская наб., 7/9.

Автореферат разослан « » сг/с>/(-Я. 2015 г.

Ученый секретарь

диссертационного совета /О / Е. С. Старченкова

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность исследования. Изучение психологического обеспечения дистанционного профессионального обучения обусловлено существенными изменениями в содержании и характере трудовой деятельности мастера электрических сетей. Электроэнергетика является высокотехнологичной отраслью, инновационное развитие которой обуславливает быстрое обновление профессиональных знаний в этой предметной области. Будучи потенциально опасным производством, электроэнергетика относится к отраслям высокой социальной значимости и занимает ведущее положение в развитии экономики России. Надежная работа энергосистем - это обязательное условие безопасности страны и благополучия общества. Профессия мастера электрических сетей является одной из ключевых в производственном процессе электроэнергетической отрасли. Согласно инженерно-психологическому анализу деятельности, данная должность предполагает владение широким спектром профессиональных компетенций, соответствующих современным требованиям отрасли. Специфика труда мастера электрических сетей исключает длительный отрыв от производства. Вместе с тем, стремительное развитие производственных технологий требует все более высокого уровня профессиональных знаний, умений и навыков этих специалистов. Профессия мастера электрических сетей предполагает постоянный рост профессионального мастерства и непрерывное доучивание на рабочем месте. Поддержание профессиональной компетентности специалистов-энергетиков считается одним из главных условий, обеспечивающих безопасность и надежность трудовой деятельности; регулярное и систематическое повышение квалификации мастеров электрических сетей является обязательным должностным требованием. Внедрение информационно-коммуникационных технологий и электронных средств труда способствует использованию дистанционной формы профессионального обучения для своевременного повышения квалификации мастеров электрических сетей, которое соответствует новейшим производственным стандартам и осуществляется централизованно внутри организации, без отрыва от трудовой деятельности.

Степень научной разработанности проблемы. Психологами накоплен большой опыт по обеспечению надежности профессиональной деятельности работников энергосистем. Б.М. Тепловым и K.M. Гуревичем разрабатывались во-

просы профессиональной пригодности оперативного персонала энергетики. В.Д. Небылицын, Г.С. Никифоров изучали влияние свойств нервной системы, самоконтроля и степени профессиональной подготовленности на надежность работы оператора. А.Г. Чачко разработал алгоритмические методы, позволившие организовать качественную подготовку персонала электростанций. Психологическому отбору в атомной электроэнергетике посвящены работы В.Н. Абрамовой, В.В. Белехова, Е.Г. Вельской. В.П. Третьяков детально описал структуру, методы и задачи психологической службы на энергопредприятиях, разработал понятие оперативного мышления как профессионально важного качества оперативного и эксплуатационного персонала, предложил уникальный метод развития и поддержания этого качества. В работах А.Ф. Дьякова рассматриваются подходы к обеспечению надежности профессиональной деятельности посредством оптимизации режимов работы и форм организации труда, анализируются причины аварий в энергосистемах и ошибки в управлении, приводится опыт дистанционного повышения квалификации сотрудников ОАО «Мосэнерго». А.П. Двинин и В.Н. Чернышев изучали психологические факторы эффективности труда специалистов-энергетиков. О.М. Кудрешова и А. Л. Мень-щикова занимались проблемой оценки индивидуальных особенностей персонала в связи с электротравматизмом в электросетевом комплексе. Л.Ф. Ипатова рассматривала внутрифирменное обучение персонала как фактор повышения надежности трудовой деятельности сотрудников энергокомпаний. Вопросам совершенствования профессионализма специалистов-энергетиков в системе дополнительного профессионального образования посвящено исследование Л.И. Клениной. Психологические основы формирования и развития профессиональных знаний, умений и навыков при обучении оперативного персонала с использованием компьютерных технологий рассматриваются в работах Г.В. Новиковой.

Вопросам психологического обеспечения дистанционного профессионального обучения посвящены работы Б.Б. Айсмонтаса, Л.В. Куликова, Е.С. Полат, И.А. Тавгеня, А. Удцина, Т. Уонгсоторна. Исследования, показавшие необходимость учета индивидуальных особенностей пользователей дистанционного обучения, проводились Е.С. Полат, C.B. Солодниковой, А.Г. Каменской. Психологические проблемы информатизации обучения решаются в связи с раз-

витием новых подходов к созданию иммерсивных образовательных сред, представленных С.Ф. Сергеевым. Дистанционное обучение также рассматривается в эргономических и инженерно-психологических исследованиях человеко-компьютерного взаимодействия (В.Н. Андреевым, В.Д. Магазанником, М.А. Михеевым, П.И. Падерно), считающееся частным случаем системы «человек -техника», исследования которой проводились Ю.М. Забродиным, Г.М. Зара-ковским, В.П. Зинченко, A.A. Крыловым, В.М. Львовым, Б.Ф. Ломовым; В.М. Муниповым; А.И. Нафтульевым; С.Ф. Сергеевым, Г.В. Суходольским, П.Я. Шлаеном. Изучением психологических аспектов передачи знаний в организации занимались П.К. Власов, М.И. Магура, М.Б. Курбатова, С.А. Маничев, Г.С. Никифоров, K.P. Червинская.

Тем не менее, на сегодняшний день недостаточно исследований, показывающих, что в таких предметных областях, как энергетика, скорость обновления профессиональных знаний настолько высока, что дистанционное профессиональное обучение становится незаменимым способом поддержания высокой квалификации персонала энергопредприятий, которая является обязательным условием надежности профессиональной деятельности. По-прежнему недостаточно разработанной остается проблема психологического обеспечения дистанционной передачи знаний, выявлена неполнота изученности индивидуальных характеристик мастеров электрических сетей, требующих учета при дистанционном профессиональном обучении. Все это предопределило цель, задачи, объект и предмет исследования.

Цель исследования: совершенствование психологического обеспечения дистанционного профессионального обучения мастеров электрических сетей на основе учета их индивидуальных особенностей.

Объект исследования: мастера электрических сетей ОАО «Межрегиональная распределительная сетевая компания Северо-Запада» в процессе дистанционного профессионального обучения.

Предмет исследования: индивидуальные особенности мастеров электрических сетей, требующие учета при психологическом обеспечении дистанционного профессионального обучения.

В соответствии с целью сформулированы задачи исследования:

1. Разработать метод для изучения субъективных представлений мастеров электрических сетей о характеристиках профессиональных знаний.

2. Выявить взаимосвязи психологических особенностей мастеров электрических сетей и их субъективных представлений о характеристиках профессиональных знаний.

3. Учесть результаты исследования взаимосвязей психологических особенностей мастеров электрических сетей и их субъективных представлений о профессиональных знаниях при разработке интерфейса дистанционного профессионального портала.

4. Выявить взаимосвязи психологических особенностей мастеров электрических сетей и запрашиваемых характеристик контента дистанционного профессионального портала.

5. На основе выявленных взаимосвязей сформулировать рекомендации по психологическому обеспечению дистанционного профессионального обучения мастеров электрических сетей.

6. Проверить эффективность дистанционного профессионального обучения мастеров электрических сетей, сопровождающегося психологическим обеспечением.

Общая гипотеза исследования: Психологическое обеспечение дистанционного профессионального обучения мастеров электрических сетей позволяет оптимизировать индивидуальные траектории дистанционного повышения квалификации этих специалистов.

Частные гипотезы исследования:

1. Выбор количества электронных курсов и тематики индивидуальной профессиональной траектории на дистанционном портале обусловлен выраженностью интеллектуальных способностей, уровнем мотивации достижения и

направленностью субъективного контроля мастеров электрических сетей.

2. Выбор уровня сложности электронных курсов на дистанционном профессиональном портале обусловлен уровнем мотивации достижения, направленностью субъективного контроля, уровнем эмоциональной устойчивости и степенью регламентированности подхода к работе мастеров электрических сетей.

3. Выбор форм дистанционных занятий и электронных средств предъявления материалов на дистанционном профессиональном портале обусловлен таки-

ми характеристиками когнитивно-деятельностного стиля мастеров электрических сетей, как ведущий канал восприятия, тип мышления, стиль оперирования идеями и степень регламентированности подхода к работе, а также уровнем экстраверсии, степенью нормативности поведения, уровнем практичности и

уровнем самоконтроля мастеров электрических сетей.

4. Эффективность дистанционного повышения квалификации обусловлена наличием возможности построения индивидуальных профессиональных траекторий, учитывающих психологические особенности мастеров электрических сетей.

Теоретико-методологической основой исследования стали: комплексный подход Б.Г. Ананьева; научные идеи Б.Ф. Ломова и В.А. Ганзена, обосновывающие необходимость системного подхода к анализу психологических феноменов; положения деятельностного подхода, разработанные отечественными психологами Л.С. Выготским, С.Л. Рубинштейном, А.Н. Леонтьевым, Б.Ф. Ломовым, Г.В. Суходольским, Г.С. Никифоровым; идеи о закономерностях сознательной деятельности, разрабатываемые В.М. Аллахвердовым; подходы к разработке проблемы профессионального развития и формирования субъекта деятельности В.А. Губина, А.Г. Маклакова; принципы личностно-ориентированно-го подхода к обучению, представленные в работах П.П. Блонского, Л.С. Выготского, П.Я. Гальперина, Н.В. Бордовской, Н.Ф. Головановой, A.A. Реана, С.Н. Костроминой; результаты исследований психологических аспектов дистанционного обучения A.A. Андреева, М.В. Бухаркиной, Л.В. Куликова, М.В. Моисеевой, Е.С. Полат, A.B. Хуторского, М. Мура.

Методы и методики исследования. Для достижения поставленных целей

и задач использовались следующие методы: теоретический анализ литературных источников, метод интервью, анализ документов, анкетирование, тестирование, метод экспертных оценок, эксперимент. Методы математико-статистиче-ской обработки данных: первичные описательные статистики, частотный анализ, корреляционный анализ по r-Пирсона, непараметрический критерий U-Манна-Уитни. Математическая обработка данных исследования проводилась с использованием приложений IBM SPSS Statistics 21, MS Excel 2007, а также программного пакета «Автоматизированная система психологического сопровождения деятельности» Т.П. Зинченко и A.A. Фрумкина.

Для пилотажного исследования разработана анкета «Определение уело-

вий дистанционного обучения на рабочем месте», определяющая наличие условий на энергопредприятии проведения дистанционного повышения квалификации. Для основного исследования разработана «Анкета пользовательского контента дистанционного профессионального портала», позволяющая определить субъективные представления мастеров электрических сетей о содержании их трудовой деятельности и о характеристиках профессиональных знаний. С целью выявления профессионально важных психологических качеств мастера электрических сетей применен «Опросник для выявления ПВК специалистов» Т.П. Зинченко и A.A. Фрумкина. Комплекс методик, отобранных для исследования психологических особенностей мастеров электрических сетей включил:

1) Личностный опросник Г.Ю. Айзенка (EPI) в адаптации А.Г. Шмелева;

2) Тест структуры интеллекта Р. Амтхауэра в адаптации Л.А. Ясюковой;

3) Методика «Локус контроля» Дж. Роттера;

4) 16-факторный личностный опросник Р. Кеттелла (форма С) в адаптации А.Н.

Капустиной, Л.В. Мургулец, Н.Г. Чумаковой;

5) Методика «Диагностики мотивации достижения» А. Мехрабиана в модификации, предложенной М.Ш. Магомед-Эминовым.

6) Методика «АОСО» - «Аналитический обзор стиля обучения» Л. Ребекка.

Для оценки эффективности дистанционного повышения квалификации,

сопровождающегося психологическим обеспечением, использовалась анкета «Удовлетворенность дистанционным обучением», разработанная Е.С. Полат, а также анализировались данные профессиональной аттестации мастеров электрических сетей.

База исследования. Исследование проводилось с участием сотрудников крупнейшей сетевой компании по передаче и распределению электроэнергии в Северо-Западном федеральном округе Российской Федерации - Открытого Акционерного Общества «Межрегиональная распределительная сетевая компания

Северо-Запада» в 2012—2014 гг.

Характеристика выборки исследования. Исследование включило 5

этапов, в ходе которых всего обследовано 708 сотрудников компании, в числе которых 641 мастер электрических сетей и 67 начальников районов электрических сетей. Все обследованные - мужчины, в возрасте от 26 до 59 лет, средний возраст 42 года.

Этапы исследования. На первом этапе исследования проведен теоретический анализ научных источников по данной проблеме и при помощи специально разработанной анкеты определены условия дистанционной профессио-

нальной подготовки мастеров электрических сетей на рабочем месте. В этом этапе исследования приняли участие 67 начальников районов электрических сетей. На основании результатов теоретического анализа сформулировано предположение о том, что в перечень психологических особенностей, требующих учета в дистанционном профессиональном обучении, входят профессионально важные качества. На втором этапе выявлены профессионально важные психологические качества мастера электрических сетей. Обследовано 111 мастеров электрических сетей. На третьем этапе исследования при помощи специально разработанной анкеты выявлены взаимосвязи между психологическими особенностями мастеров электрических сетей и их субъективными представлениями о профессиональных знаниях и содержании трудовой деятельности. Обследовано 312 мастеров электрических сетей. На четвертом этапе в эксперименте на дистанционном профессиональном портале устанавливались взаимосвязи между психологическими особенностями мастеров электрических сетей и выбираемыми характеристиками контента профессионального портала. Обследовано 108 мастеров электрических сетей. На пятом этапе исследования проверялась эффективность дистанционного повышения квалификации по индивидуальным профессиональным траекториям, учитывающим психологические особенности мастеров электрических сетей. Обследовано 218 мастеров электрических сетей

(в том числе 108 человек, принявших участие в 4-м этапе исследования).

Достоверность и обоснованность результатов исследования обеспечивались опорой на фундаментальные теоретические концепции, разработанные в отечественной и зарубежной психологии; использованием исследовательских методов, адекватных цели, предмету и задачам исследования. Достаточный объем и репрезентативность выборки, а также проведенная обработка результатов исследования с использованием методов математической статистики позволяют говорить о высокой надежности полученных результатов и их достоверности.

Положения, выносимые на защиту:

1. Психологическое обеспечение дистанционного профессионального обучения мастеров электрических сетей состоит в учете психологических особенностей мастеров электрических сетей при выборе индивидуальных профессиональных траекторий, которые определяются следующими контентными характеристиками: 1) длиной индивидуальной профессиональной траектории на

дистанционном портале, измеряемая количеством электронных курсов; 2) тематикой электронных курсов; 3) уровнем сложности электронных курсов; 4) формами дистанционных занятий; 5) электронными средствами предъявления материалов.

2. Выбор контентных характеристик индивидуальной профессиональной траектории на дистанционном портале обусловлен следующими психологическими особенностями мастеров электрических сетей: выраженностью вербальных и пространственно-математических интеллектуальных способностей; такими характеристиками когнитивно-деятельностного стиля, как ведущий канал восприятия (зрительный/аудиальный/кинестетический); тип мышления (логический/интуитивный); стиль оперирования идеями (аналитический/синтетический); подход к работе (регламентированный/нерегламентированный); уровнем мотивации достижения; направленностью субъективного контроля; выраженностью экстраверсии - интроверсии; уровнем эмоциональной устойчивости; степенью нормативности поведения; уровнем практичности; уровнем самоконтроля.

3. Психологическое обеспечение, реализующееся в подборе контентных характеристик индивидуальных профессиональных траекторий с учетом психологических особенностей мастеров электрических сетей, способствует большей

эффективности дистанционного обучения.

Научная новизна результатов исследования заключается в том, что: в работе предложен подход к изучению субъективных представлений мастеров электрических сетей о контентных характеристиках дистанционного профессионального обучения; выявлены психологические особенности мастеров электрических сетей, которые требуют учета при подборе контентных характеристик дистанционного профессионального портала; доказано, что дистанционное обучение, организованное по индивидуальным профессиональным траекториям, способствует эффективности дистанционного повышения квалификации мастеров электрических сетей.

Теоретическая значимость состоит в расширении представлений о психологическом обеспечении дистанционного обучения; выявлены психологические особенности мастеров электрических сетей, требующие учета при выборе контентных характеристик дистанционного профессионального портала; показана эффективность применения индивидуальных профессиональных траекто-

рий в дистанционном обучении.

Практическая значимость исследования состоит в том, что выявленные взаимосвязи между психологическими особенностями мастеров электрических сетей и выбираемыми контентными характеристиками дистанционного портала могут быть положены в основу психологического обеспечения дистанционного профессионального обучения. Результаты исследования применены на корпоративном дистанционном профессиональном портале для мастеров электрических сетей ОАО «МРСК Северо-Запада», а также использованы в методических разработках и учебных планах Петербургского энергетического института повышения квалификации. Выявленные в ходе исследования профессионально важные психологические качества мастера электрических сетей положены в основу внутрикорпоративного документа ОАО «МРСК Северо-Запада» - «Стандарт производственной деятельности мастера электрических сетей ОАО «МРСК Северо-Запада». Материалы исследования могут использоваться при чтении курсов «Психология работы с персоналом», «Психологические основы организации непрерывного образования», «Современные методы обучения» и др. в учебных заведениях высшего и дополнительного профессионального образования.

Апробация и внедрение результатов исследования. Материалы диссертации обсуждались на заседаниях кафедры эргономики и инженерной психологии факультета психологии Санкт-Петербургского государственного университета и на заседаниях кафедры «Управление человеческими ресурсами в энергетике» Петербургского энергетического института повышения квалификации (2012-2014 гг.). Основные результаты исследования освещались на международных, всероссийских, региональных научных и научно-практических конференциях: 3-ей Всероссийской кадровой конференции «ТЭК России: от кадровых ресурсов к человеческому капиталу» (Москва, 24-26 октября 2012 г.); Международном семинаре «Инновационные технологии в энергетике и развитие человеческого капитала» (Санкт-Петербург, 3-5 июля 2013 г.); 8-ой Международной конференции «Психология и эргономика: единство теории и практики» (Тверь, 24-25 сентября 2013 г.); Конференции «Современные технологии в дополнительном образовании в энергетике» (Сочи, 1-3 октября 2013 г.); Международной научно-практической конференции «Психология труда, инженерная психология и эргономика 2014» (Санкт-Петербург, 3-5 июля 2014 г.). Результаты ис-

следования используются Департаментом по управлению персоналом ОАО «МРСК Северо-Запада», а также учебно-методическим отделом Петербургского энергетического института повышения квалификации. Основные положения и выводы диссертации отражены в 8 публикациях, из которых 3 опубликованы в рецензируемых журналах, рекомендованных ВАК.

Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, выводов, практических рекомендаций, заключения, списка литературы и приложений (общий объем диссертации - 177 страниц). Список литературы включает 198 источников, из них 39 работ на иностранных языках. Материал, который представлен в диссертационном исследовании, иллюстрирован 28 таблицами, 8 рисунками.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИИ

Во введении обосновывается актуальность и раскрывается степень разработанности исследуемой проблемы, описываются теоретические основания, научная новизна, теоретическая и практическая значимость исследования, формулируются объект, предмет, цели, задачи, гипотезы исследования, положения, выносимые на защиту, перечисляются методы исследования, приводятся факты апробации исследования.

В Главе 1 «Теоретическое исследование проблемы психологического обеспечения дистанционного профессионального обучения в процессе трудовой деятельности мастеров электрических сетей» доказывается, что дистанционное профессиональное обучение мастеров электрических сетей является важной составляющей трудовой деятельности этих специалистов.

В параграфе 1.1. «Теоретические подходы к психологическому обеспечению профессиональной деятельности специалистов электроэнергетической отрасли» описаны существующие подходы к психологическому обеспечению надежности и безопасности труда специалистов-энергетиков, которые были предложены В.Н. Абрамовой, K.M. Гуревичем, А.П. Двининым, А.Ф. Дьяковым, В.Д. Небылициным, Г.С. Никифоровым, Б.М. Тепловым, В.П. Третьяковым, А.Г. Чачко и др. Показано, что своевременное и качественное повышение квалификации - необходимое условие успешной профессиональной деятельности оперативного и эксплуатационного персонала энергообъектов.

В параграфе 1.2. «Инженерно-психологический анализ деятельности мастера электрических сетей» проанализирована специфика трудовой деятельности мастеров электрических сетей. Показано, что данная профессия предполагает владение широким спектром знаний, умений и навыков, для поддержания которых требуется регулярное обучение. В условиях, не допускающих длительного отрыва от производства, дистанционная профессиональная подготовка становится одним из средств поддержания трудовой деятельности.

Параграф 1.3. «Дистанционное профессиональное обучение как средство поддержания трудовой деятельности мастеров электрических сетей» состоит из двух подпараграфов. В подпараграфе 1.3.1. «Методологические подходы к организации дистанционного профессионального обучения» рассматриваются принципы дистанционной подготовки специалистов, предложенные отечественными и зарубежными исследователями: М.Ю. Бухаркиной, Е.С. По-лат, Т.М. Даффи (Т.М. Duffy), Дж. Дроном (J. Dron), Дж.Р. Киркли (J.R. Kirkley), Х.Л. Станом (H.L. Steen). Показана необходимость личностно-орнен-тированного подхода в дистанционном профессиональном обучении, который представлен в трудах Н.В. Бордовской, Л.С. Выготского, П.Я. Гальперина, Н.Ф. Головановой, В.В. Давыдова, И.А. Зимней, С.Н. Костроминой, A.A. Реана, а также «трехаспектного» подхода к организации дистанционного повышения квалификации, предложенного Е.С. Полат. По мнению экспертов, данные подходы составляют основу психологического обеспечения дистанционного профессионального обучения. В подпараграфе 1.3.2. «Теоретические аспекты психологического обеспечения дистанционного профессионального обучения» сформулированы задачи, решение которых достигается благодаря психологическому обеспечению дистанционной профессиональной подготовки. Описаны модели психологического обеспечения дистанционного профессионального обучения и опыт их применения (Б.Б. Айсмонтас, Т.А. Воробьева, В.П. Зинченко, Л.В. Куликов, К. Морган (С. Morgan), Дж. Литтлвуд (J. Littlewood), Дж. Озга (J. Ozga), И.А. Тавгень, А.Г. Шабанов и др.). Обосновывается необходимость построения индивидуальных профессиональных траекторий для пользователей дистанционного портала с учетом психологических особенностей при выборе контент-ных характеристик, к которым относятся: тематика и количество электронных курсов; уровень сложности материала; электронные средства представления

материала; формы дистанционных занятий. По мнению экспертов (Б.Б. Айс-монтас, Т.А. Воробьева, А. Удин и др.), психологические характеристики, требующие учета в дистанционном повышении квалификации, должны включать профессионально важные качества специалиста.

В Главе 2 «Организация и методы эмпирического исследования по учету индивидуальных особенностей мастеров электрических сетей при психологическом обеспечении дистанционного профессионального обучения» описываются этапы исследования, обосновывается выбор эмпирических методов, описываются анкеты, специально разработанные для данного исследования.

В Главе 3 «Анализ результатов исследования по учету психологических особенностей мастеров электрических сетей при психологическом обеспечении дистанционного профессионального обучения» описаны результаты, полученные на всех этапах исследования.

В параграфе 3.1. «Профессионально важные психологические качества мастера электрических сетей» с помощью метода Т. П. Зинченко и А. А. Фрумкина выявлены профессионально важные психологические качества мастера электрических сетей, к которым относятся: эмоциональная устойчивость, экстраверсия, внутренняя направленность субъективного контроля (интер-нальность), мотивация достижения, самоконтроль, нормативность поведения, практичность.

В параграфе 3.2. «Взаимосвязь познавательных качеств мастеров электрических сетей и контентных характеристик дистанционного профессионального обучения» описываются выявленные при помощи специально разработанной «Анкеты определения пользовательского контента дистанционного профессионального портала» взаимосвязи между интеллектуальными способностями, характеристиками когнитивно-деятельностного стиля мастеров электрических сетей и их субъективными представлениями о таких характеристиках профессиональных знаний, как: 1) «необходимость знания» (по конкретному вопросу) для своей ежедневной трудовой деятельности; 2) «источник знания» по профессиональной теме; 3) «необходимый уровень» владения профессиональным вопросом. Полученные взаимосвязи были учтены при разработке дистанционного профессионального портала и проверены во время ди-

станционной профессиональной подготовки мастеров электрических сетей. На рисунке 1 представлены примеры страниц дистанционного профессионального портала, интерфейс которого разрабатывался с учетом выявленных закономерностей.

ЗАПИСЬ НА КУРСЫ

%

ЭКСПЛУАТАЦИЯ ЭЛЕКТРИЧЕСКИХ СЕТЕЙ

Праоила техиичссхой эксплуатации (ПТЭ) | I

электрических станций и сетей |_)

^У параметр* качеоаа электрической энергии { |

Обеспечение переключений в электроустановках | | »»««г

^^ Методики иэмеремия и работа с приборами | | а*»«'

Органимция оперативного обслуживания Г~|

распределительных сетей 1_|

МОЯ ТРАЕКТОРИЯ

| ЭКСПЛУАТАЦИЯ ЭЛЕКТРИЧЕСКИХ СЕТЕЙ

Щ Обеспечение переключений в 1лектроустаповках

ЕЭг Технологи* роботы с СИП

Гуд Применение штыревых июяяторое

■т переилпряжении

©о;

I ТЕХПРИСОЕДИНЕНИЕ

Соблюдение надежнопи > ^В» электроснабжения Ак Договор с потребителем: 1 •- - ие. расторжение

ла

Рис. 1. Фрагменты страниц дистанционного профессионального портала: 1.1. выбор электронных курсов тематического 1.2. составленная индивидуальная раздела «Эксплуатация электрических сетей» профессиональна траектория

Установлено, что чем более выражены вербальные способности мастеров, тем большее количество электронных курсов по законодательным аспектам они добавляют в свою профессиональную траекторию на дистанционном портале; чем более выражены пространственно-математические способности, тем большее количество электронных курсов по эксплуатации электрических сетей мастера добавляют в свою профессиональную траекторию и тем реже ограничиваются базовым (самым простым) уровнем сложности освоения этих вопросов. Установлено, что мастера с ведущим зрительным каналом восприятия стремятся выполнять самостоятельные виртуальные лабораторные работы; мастера с преобладанием аудиального канала восприятия чаще посещают вебинары по вопросам эксплуатации электрических сетей и техприсоединению. Чем более выражен логический тип мышления, тем чаще мастера запрашивают учебные фильмы по вопросам административного руководства сетевым участком; чем более выражен регламентированный подход к работе, тем чаще мастера запрашивают электронные учебники и справочники по законодательным аспектам и тем реже ограничиваются базовым уровнем сложности курсов по безопасному производству работ; чем более выражен синтетический стиль оперирования идеями, тем чаще мастера запрашивают практические задания по работе с персональным компьютером. В таблице 1 приведены результаты корреляционного

анализа взаимосвязей между познавательными качествами мастеров электрических сетей и выбираемыми характеристиками контента дистанционного профессионального портала.

Таблица 1.

Результаты корреляционного анализа взаимосвязей познавательных качеств ма-

стеров и характеристик контента дистанционного портала.

Познавательное качество мастера Характеристика контента Значение корреляции г-Пнрсона

Выраженность вербальных способностей Количество курсов по законодательным аспектам работы 0,781*

Выраженность пространственно-математических способностей Количество курсов по эксплуатации электрических сетей 0,801**

Выраженность пространственно-математических способностей Частота выбора базового (самого простого) уровня сложности курсов по эксплуатации электрических сетей -0,602*

Преобладание зрительного канала восприятия Количество занятий в форме лабораторных работ 0,622*

Преобладание аудиального канала восприятия Количество занятий на курсах по эксплуатации электрических сетей в форме вебинаров 0,608*

Преобладание аудиального канала восприятия Количество занятий на курсах по эксплуатации электрических сетей в форме вебинаров 0,693*

Выраженность логического типа мышления Количество запрашиваемых учебных фильмов по вопросам административного руководства сетевым участком 0,579*

Преобладание регламентированного подхода к работе Количество запрашиваемых электронных учебников и справочников по законодательным аспектам 0,528*

Преобладание регламентированного подхода к работе Частота выбора базового (самого простого) уровня сложности курсов по безопасному производству работ -0,681*

Преобладание синтетического стиля оперирования идеями Количество практических заданий по работе с персональным компьютером 0,454*

* Обнаружена взаимосвязь на уровне статистической значимости р<0,05 ** Обнаружена взаимосвязь на уровне статистической значимости р<0.01

В параграфе 3.3. «Взаимосвязь личностных качеств мастеров электрических сетей и контентных характеристик дистанционного профессионального обучения» описываются выявленные при помощи специально разра-

ботанной «Анкеты определения пользовательского контента дистанционного профессионального портала» взаимосвязи между личностными особенностями мастеров электрических сетей и их субъективными представлениями о таких ха-

рактеристиках профессиональных знаний, как:, 1) «необходимость знания» (по конкретному вопросу) для своей ежедневной трудовой деятельности; 2) «источник знания» по профессиональной теме; 3) «необходимый уровень» владения профессиональным вопросом. Полученные взаимосвязи были учтены при разработке дистанционного профессионального портала и проверены во время дистанционной профессиональной подготовки мастеров электрических сетей.

Установлено, что чем выше уровень мотивации достижения, тем большее количество электронных курсов мастера добавляют в свою профессиональную траекторию на дистанционном портале и тем реже ограничиваются «базовым» уровнем сложности освоения электронных курсов. Чем сильнее преобладает внутренняя направленность субъективного контроля, тем большее количество электронных курсов по безопасному производству работ, техприсоединению, законодательным аспектам работы и административному руководству сетевым участком мастера добавляют в свои профессиональные траектории и тем чаще выбирают «продвинутый» (самый сложный) уровень освоения этих курсов, а также чаще обращаются за дополнительной информацией в электронную библиотеку дистанционного профессионального портала, чаще выступают с докладами в режиме видеоконференции. Чем выше уровень экстраверсии, тем чаще мастера предпочитают синхронный режим дистанционного обучения и чаще посещают вебинары. Чем более выражена интроверсия, тем чаще мастера выбирают асинхронное дистанционное обучение и чаще обращаются к коллегам по электронной почте, а также обсуждают профессиональные вопросы на форумах (в чатах) в письменной форме. Чем более выражена эмоциональная устойчивость, тем реже мастера вносят изменения в свои профессиональные траектории на дистанционном портале. Чем выше степень нормативности поведения, тем чаще мастера посещают чат-форумы при изучении профессиональных вопросов, касающихся производственной безопасности; чем выше уровень практичности, тем чаще мастера оставляют сообщения на виртуальных «досках объявлений» при запросе дополнительной информации по вопросам эксплуатации электрических сетей; чем выше уровень самоконтроля, тем чаще мастера посещают чат-аудиторию при изучении законодательных аспектов работы. В таблице 2 приведены результаты корреляционного анализа взаимосвязей между лич-

ностными свойствами мастеров электрических сетей и выбираемыми характеристиками контента дистанционного профессионального портала.

Таблица 2.

Результаты корреляционного анализа взаимосвязей личностных свойств

мастеров и характеристик контента дистанционного портала.

Личностное свойство мастера Характеристика контента Значение корреляции г-Пирсона

Уровень мотивации достижения Общее количество курсов, добавленных в индивидуальную профессиональную траекторию 0,843**

Уровень мотивации достижения Частота выбора базового (самого простого) уровня сложности курсов -0,746**

Выраженность внутренней направленности субъективного контроля (уровень интерналь-ности) Количество курсов по безопасному производству работ, техприсоедине-нию, законодательным аспектам работы, административному руководству сетевым участком 0,636*

Выраженность внутренней направленности субъективного контроля Частота выбора продвинутого (самого высокого) уровня сложности курсов 0,568*

Выраженность внутренней направленности субъективного контроля Количество обращений за дополнительной информацией в электронную библиотеку 0,608*

Выраженность внутренней направленности субъективного контроля Количество выступлений с докладами в режиме видеоконференции 0,533*

Уровень экстраверсии Количество занятий в форме вебина-ров 0,685*

Уровень интроверсии Количество обращений по электронной почте, бесед в чатах, на форумах 0,642*

Уровень нормативности поведения Количество посещений чат-форумов при изучении профессиональных вопросов производственной безопасности 0,499*

Уровень практичности Количество оставляемых сообщений на виртуальных «досках объявления» 0,448*

Уровень самоконтроля Количество посещений чат-аудиторий при изучении законодательных аспектов работы 0,426*

* Обнаружена взаимосвязь на уровне статистической значимости р<0,05 ** Обнаружена взаимосвязь на уровне статистической значимости р<0,01

Обнаруженные в ходе эксперимента взаимосвязи познавательных и личностных свойств мастеров электрических сетей и выбираемых контентных ха-

рактеристик дистанционного профессионального портала соответствуют взаимосвязям, выявленным в ходе анкетирования. Таким образом, «Анкета опреде-

ления пользовательского контента дистанционного профессионального портала» может применяться в качестве диагностического инструмента при разработке индивидуальных профессиональных траекторий на дистанционном портале.

В параграфе 3.4. «Проверка эффективности психологического обеспечения дистанционного профессионального обучения мастеров электрических сетей» приводятся результаты сравнения показателей удовлетворенности дистанционным обучением в двух группах мастеров электрических сетей - проходивших повышение квалификации: 1) на дистанционном портале по индивидуальным профессиональным траекториям и 2) в стандартной компьютерной программе для специалистов энергетической отрасли «Асоп-эксперт». Для обеих систем дистанционного повышения квалификации по каждому из 8 тематических разделов исследовались следующие показатели удовлетворенности дистанционным обучением: 1) удовлетворенность содержанием материала; 2) удовлетворенность оформлением электронных материалов; 3) удовлетворенность организацией дистанционной профессиональной подготовки; 4) удовлетворенность работой преподавателя. В группе мастеров, прошедших профессиональную подготовку на дистанционном портале, изучался также показатель «удовлетворенность взаимодействием с коллегами». Результаты, представленные в таблице 3, и последующий частотный анализ оценок мастеров, позволяет сделать вывод о достоверно более высокой удовлетворенности мастеров повышением квалификации, пройденным на дистанционном профессиональном портале, чем в программе «Асоп-эксперт».

Таблица 3.

Сравнение уровня удовлетворенности дистанционной профессиональной подготовкой по 8 разделам профессиональных знаний в двух группах мастеров электрических сетей

Показатель удовлетворенное™ Статистика критерия и-Манна-Унт-1111 р-уровень значимости

Раздел 1. Безопасное производство работ

1. Удовлетворенность содержанием материала 1 310,500 р<0,001

2. Удовлетворенность оформлением электронных материалов 728,000 р<0,001

Показатель удовлетворенности Статистика критерия и-Манна-Уит-н11 р-уровень значимости

3. Удовлетворенность организацией дистанционной профессиональной подготовки 1 174,500 р<0,001

4. Удовлетворенность работой преподавателя (куратора) 2 054,000 р<0,001

Раздел 2. Эксплуатация электрических сетей

1. Удовлетворенность содержанием материала 1 710,000 р<0,001

2. Удовлетворенность оформлением электронных материалов 1 480,000 р<0,001

3. Удовлетворенность организацией дистанционной профессиональной подготовки 1 836,000 р<0,001

4. Удовлетворенность работой преподавателя (куратора) 1 511,500 р<0,001

Раздел 3. Экономические аспекты работы

1. Удовлетворенность содержанием материала 2 958,000 р<0,001

2. Удовлетворенность оформлением электронных материалов 1 553,500 р<0,001

3. Удовлетворенность организацией дистанционной профессиональной подготовки 2 330,500 р<0,001

4. Удовлетворенность работой преподавателя (куратора) 3 648,500 р<0,001

Раздел 4. Техприсосдниение

1. Удовлетворенность содержанием материала 3 630,000 р<0,001

2. Удовлетворенность оформлением электронных материалов 2 569,000 р<0,001

3. Удовлетворенность организацией дистанционной профессиональной подготовки 1 485,000 р<0,001

4. Удовлетворенность работой преподавателя (куратора"» 4 099,000 р<0,05

Раздел 5. Законодательные аспекты работы

1. Удовлетворенность содержанием материала 3 994,000 р<0,01

2. Удовлетворенность оформлением электронных материалов 1 255,000 р<0,001

3. Удовлетворенность организацией дистанционной профессиональной подготовки 2 005,000 р<0,001

4. Удовлетворенность работой преподавателя (куратора') 2 196,000 р<0,001

Раздел 6. Организация работы с персоналом

1. Удовлетворенность содержанием материала 3 842,000 р<0,01

2. Удовлетворенность оформлением электронных материалов 1 753,000 р<0,001

Показатель удовлетворенности Статистика критерия и-Манна-Уит- 1Ш р-уровень значимости

3. Удовлетворенность организацией дистанционной профессиональной подготовки 2 657,500 р<0,001

4. Удовлетворенность работой преподавателя (куратора) 4 442,000 р>0,1

Раздел 7. Административное руководство сетевым участком

1. Удовлетворенность содержанием материала 2 407,000 р<0,001

2. Удовлетворенность оформлением электронных материалов 2 002,500 р<0,001

3. Удовлетворенность организацией дистанционной профессиональной подготовки 1 603,000 р<0,001

4. Удовлетворенность работой преподавателя (куратора) 3 061,500 р<0,001

Раздел 8. Работа с персональным компьютером

1. Удовлетворенность содержанием материала 3 124,000 р<0,001

2. Удовлетворенность оформлением электронных материалов 1 625,500 р<0,001

3. Удовлетворенность организацией дистанционной профессиональной подготовки 1 402,000 р<0,001

4. Удовлетворенность работой преподавателя (куратора) 2 324,500 р<0,001

В среднем (по всем пяти показателям) более 80% мастеров электрических

сетей удовлетворены дистанционным повышением квалификации по индивидуальным профессиональным траекториям, в то время как стандартной подготовкой в программе «Асоп-эксперт» - только около половины слушателей.

Также при оценке эффективности дистанционного обучения с учетом психологических особенностей (по индивидуальным профессиональным траекториям) анализировалась успеваемость при сдаче профессиональных экзаменов в рамках обязательной аттестации в Комиссии Госэнергонадзора. Среди мастеров, прошедших подготовку на дистанционном профессиональном портале, 87% сдали экзамен с первого раза; среди мастеров, обучившихся по программе «Асоп-эксперт», - только 65%.

Полученные результаты по критериям удовлетворенности и успеваемости позволяют сделать вывод о более высокой эффективности дистанционного профессионального обучения, сопровождающегося психологическим обеспечением.

В заключении подводятся итоги исследования, отмечается решение поставленных задач. Приводятся практические рекомендации для улучшения качества дистанционного профессионального обучения мастеров электрических сетей.

Выводы по результатам исследования

1. Психологическое обеспечение дистанционного профессионального обучения мастеров электрических сетей основано на учете психологических особенностей мастеров электрических сетей при выборе коптентных характеристик, отражающихся в интерфейсе дистанционного профессионального портала.

2. Характеристиками контента дистанционного профессионального портала, которые требуют учета психологических особенностей мастеров электрических сетей, являются: 1) длина индивидуальной профессиональной траектории на дистанционном портале, измеряемая количеством электронных курсов, подбираемых для мастера электрических сетей; 2) тематика электронных курсов; 3) выбираемый уровень сложности электронного курса; 4) формы дистанционных занятий; 5) электронные средства предъявления материалов.

3. К психологическим характеристикам, требующим учета в дистанционном профессиональном обучении мастеров электрических сетей, относятся: 1) выраженность вербальных способностей; 2) выраженность пространственно-математических способностей; 3) характеристики когнитивно-деятельностного стиля (ведущий канал восприятия, тип мышления, стиль оперирования идеями, подход к работе); 4) уровень мотивации достижения; 5) направленность субъективного контроля; 6) уровень интроверсии - экстраверсии; 7) уровень эмоциональной устойчивости - неустойчивости; 8) степень нормативности поведения; 9) уровень практичности - мечтательности; 10) уровень самоконтроля. Установлено, следующее:

3.1. Мастера с выраженными вербальными способностями добавляют в свою профессиональную траекторию на дистанционном портале большее количество электронных курсов по законодательным аспектам;

3.2. Мастера с выраженными пространственно-математическими способностями добавляют в свою профессиональную траекторию на дистанционном портале большее количество электронных курсов по эксплуатации электрических сетей, которые изучают на углубленном или продвинутом уровнях.

3.3. Мастера с ведущим зрительным каналом восприятия чаще посещают виртуальные лаборатории; мастера с преобладанием аудиального канала восприятия чаще посещают вебинары по вопросам эксплуатации электрических сетей и техприсоединению; мастера с логическим типом мышления чаще запрашивают учебные фильмы по вопросам административного руководства сетевым участком; мастера с преобладанием регламентированного подхода к работе чаще пользуются электронными учебниками и справочниками по законодательным аспектам и проходят электронные курсы по безопасному производству работ более высокого уровня сложности; мастера с синтетическим стилем оперирования идеями чаще запрашивают практические задания по работе с персональным компьютером.

3.4. Мастера с более высоким уровнем мотивации достиясения склонны выбирать более длинные профессиональные траектории, включающие электронные курсы более высокого уровня сложности;

3.5. Мастера с преобладанием внутренней направленности субъективного контроля склонны искать дополнительную информацию по изучаемым курсам в электронных библиотеках, размещенных на дистанционном профессиональном портале, чаще выступают с докладами на вебинарах в режиме видеоконференции, стремятся проходить более сложное и продолжительное дистанционное обучение по производственной безопасности, техприсоединению, законодательным аспектам и административному управлению сетевым участком;

3.6. Мастера с более высоким уровнем экстраверсии предпочитают синхронный режим дистанционного профессионального обучения и чаще посещают вебинары; мастера с преобладанием интроверсии склонны выбирать асинхронный режим и при взаимодействии с другими пользователями чаще пользуются электронной почтой и чат-технологией ведения дистанционных переговоров;

3.7. Мастера, для которых характерна эмоциональная устойчивость, реже меняют профессиональные траектории: они реже отказываются от выбранных электронных курсов и реже снижают уровень сложности материала.

3.8. Мастера с более высокой степенью нормативности поведения предпочитают дополнительно использовать чат-технологию при изучении вопросов производственной безопасности;

3.9. Мастера с более высоким уровнем практичности склонны дополнительно использовать прием «быстрого» опроса пользователей «доска объявлений» при запросе дополнительной информации по эксплуатации электрических сетей;

3.10. Мастера с более высоким уровнем самоконтроля склонны дополнительно использовать чат-технологию при изучении законодательных аспектов работы. 4. Психологическое обеспечение, реализующееся в подборе контентных характеристик индивидуальных профессиональных траекторий с учетом психологических особенностей, способствует большей удовлетворенности мастеров электрических сетей пройденным дистанционным обучением и более высокой успеваемости при профессиональной аттестации кадров.

Основное содержание диссертации отражено в следующих публикациях:

Статьи, опубликованные в рецензируемых журналах, рекомендованных ВАК Министерства образования и науки РФ:

1. Третьяков В. П., Дуленкова Е. А., Кудрешова О. М. Психограмма как основа создания Школы начальников и мастеров районов электрических сетей ОАО «МРСК Северо-Запада» / Надежность и безопасность энергетики. - 2013. -№ 3. - С. 55-61. (0,6 а. л. / 0,2 а. л.)

2. Дуленкова Е. А., Кудрешова О. М., Третьяков В. П. Психологические портреты начальника и мастера электрических сетей / Энергетик. - 2014. - № 5. - С. 19-20. (0,25 а. л. / 0,08 а. л.)

3. Дуленкова Е. А. Психологическое обеспечение дистанционного обучения мастеров электрических сетей / Надежность и безопасность энергетики. -2015.-№ 1.-С. 28-32.

Публикации в других изданиях:

4. Дуленкова Е. А. Дизайн эргономического сопровождения дистанционного обучения мастеров электрических сетей / ЧФ: Проблемы психологии и эргономики. - 2013. - № 4. - Ч. 3. - С. 99-102.

5. Дуленкова Е. А., Кудрешова О. М., Третьяков В. П. Дистанционное обучение мастеров в энергетическом комплексе / Служба кадров и персонал. -№ 1,2013. - С. 71-77. (0,45 а. л. / 0,15 а. л.)

6. Дуленкова Е. А., Третьяков В. П. Опыт проектирования дистанционного обучения для мастеров электрических сетей // Труды Международной

научно-практической конференции «Психология труда, инженерная психология и эргономика 2014» (Эрго 2014) (Санкт-Петербург, Россия, 3-5 июля 2014) / Под ред. А. Н. Анохина, П. И. Падерно, С. Ф. Сергеева. - 2014. - С. 281-284. (0,3 а. л./0,15 а. л.) :

7. Дуленкова Е. А. Исследование психологического портрета специалиста-энергетика как важнейшая составляющая профессиональной миграции / Ежегодник Петербургского энергетического института повышения квалифика- > ции. СПб.: ПЭИПК. -2014. -С. 104-109.

8. Грановская Р. М., Дуленкова Е. А. Врожденные истоки конфликтов. (Глава 7. Индивидуальные особенности дистанционного обучения). - СПб.: Речь, 2014. - С. 273-305. (2 а. л. /1 а. л.)

Подписано в печать 15.06.2015. Формат 60х84'/]б Объем 1,2 п. л. Тираж 100 экз. Заказ 60.

Отдел допечатной подготовки Института «Высшая школа журналистики и массовых коммуникаций» Санкт-Петербургского государственного университета 199004, Санкт-Петербург, В. О., 1-я линия, д. 26