автореферат и диссертация по психологии 19.00.05 для написания научной статьи или работы на тему: Психологические особенности ведения переговоров офицерами внутренних войск МВД России при выполнении служебно-боевых задач

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидата психологических наук, Иванов, Евгений Анатольевич, 2002 год

Введение

ГЛАВА I. Место и роль переговоров с противостоящей стороной при выполнении служебно-боевых задач офицерами

ВВ МВД России.

1.1. Основные подходы к изучению переговоров в современной психологии.

1.2. Историко-психологические предпосылки переговорной деятельности представителей силовых структур России в Северо-Кавказском регионе

1.3. Переговорная практика в служебно-боевой деятельности офицеров ВВ МВД России

Глава II. Экспериментальное исследование переговоров, проводимых офицерами ВВ МВД России при выполнении служебно-боевых задач

2.1. Методика и замысел исследования .,.

2.2. Организационно-правовые особенности переговоров, проводимых офицерами ВВ МВД России при выполнении служебно-боевых задач

2.3. Личностные особенности переговоров, проводимых офицерами ВВ МВД России при выполнении служебно-боевых задач

2.4. Социально-психологические особенности переговоров, проводимых офицерами ВВ МВД России при выполнении служебно-боевых задач

2.5. Психологические условия успешного ведения офицерами ВВ МВД России переговоров при выполнении служебно-боевых задач

ГЛАВА III. Формирование переговорной компетентности офицеров ВВ МВД России.

3.1. Переговорная компетентность офицера ВВ МВД России как психолого-педагогическая проблема

3.2. Предпочтительный социально-психологический портрет офицера-переговорщика.

3.3. Пути и методы формирования переговорной компетентности офицера ВВ МВД России

Введение диссертации по психологии, на тему "Психологические особенности ведения переговоров офицерами внутренних войск МВД России при выполнении служебно-боевых задач"

Служебно-боевая деятельность внутренних войск МВД России (ВВ) предъявляет к военнослужащим требования двойственного характера. Являясь, по статусу военнослужащими и, осуществляя свою деятельность в рамках военной организации общества, войска входят в систему МВД. Расставшись с большей частью охранных функций, ВВ начали осуществлять слу-жебно-бо'евую деятельность в очень широком диапазоне - от проведения войсковых операций со всеми признаками общевойскового боя (например -г. Грозный, декабрь 1999 - февраль 2000 годов) до выполнения функций, более свойственным сотрудникам органов внутренних дел - патрульно-постовая служба, обеспечение массовых мероприятий и т.д.

Гуманизация общественных отношений предполагает признание жизни и здоровья каждого члена общества как главной ценности. В этой связи переговоры, являясь важнейшим средством разрешения различного рода социальных конфликтов, в том числе и конфликтов с противостоящей стороной, возникающих при выполнении ВВ служебно-боевых задач (СБЗ), выступают в качестве альтернативы разрешению противоречий путем применения силы. Сила и острота возникающих конфликтов могут быть различными, как различными могут быть и способы их разрешения. Служебно-боевая деятельность войск связана с принятием мер контрольно-предупредительного характера. Четкому правовому регулированию в законодательных, актах подвергается и деятельность военнослужащих в сфере применения физической силы, специальных средств, оружия, боевой и специальной техники, устанавливаются условия и пределы их применения (в отличии от боевых уставов, где нет и не может быть таких ограничений). В условиях, когда выполнение СБЗ характеризуется правовыми ограничениями, установлением ответственности и отсутствием четкого алгоритма действий офицеров в конкретных ситуациях, переговоры выступают в качестве средства оптимизации выполнения СБЗ.

Сам характер действий ВВ предполагает переговорный контакт с различными социальными группами населения страны, диапазон характеристик социального портрета которого, может быть очень широк - от законопослушных граждан до преступников и врагов с оружием в руках, игнорирующих закон в принципе. От успешности достижения целей подобных контактов зависит сохранение жизни и здоровья, как военнослужащих, так и граждан страны. Успешность переговорного контакта непосредственно связана со специфической стороной профессиональной подготовки командиров подразделений ВВ - знанием психологических основ ведения переговоров при выполнении СБЗ и умением применять их на практике.

В социальной психологии проблему психологии переговоров разрабатывали такие зарубежные авторы, как С. Браун (1996), Д. Дэна (1994), Р. Карневал (1992), Н. Келли (1970), К Крессел (1985), Г. Лапид (1992), Дж. Морли (1988), Д. Пруитт (1981, 1985), Д. Рубин (1994), Дж. Скотт (1991), Р.Фишер (1990, 1994, 1996), К. Шиндлер (1992), У. Юри (1990). Среди отечественных исследователей переговорного процесса необходимо отметить J1.B. Исраэляна, М.М. Лебедеву, В.А. Кременюка (политологический аспект); А.Г. Здравомыслова (социологический аспект); Е.И. Кимпе-ляйнен (социальная психология). Весомый вклад в развитие переговорной проблематики внесли такие социальные психологи, как Н.В. Гришина, разрабатывавшая проблемы участия третьей стороны в межличностном конфликте с использованием переговорных процедур, А.Я Анцупов и А.И. Шипилов, проведших междисциплинарный анализ проблемы переговоров. Значительный вклад в рамках социально-психологической традиции в разработку проблем переговоров внесли специалисты правоохранительных структур (В.П. Илларионов, Н.В. Андреев, И.Б. Свирская), исследующих специфическую область переговорной деятельности - переговоров с преступниками, захвативших заложников.

Перечисленные направления научной мысли, касающиеся исследований переговорного процесса, охватывали значительную область применения специфического знания и, прежде всего, дипломатию, коммерцию, специфическую правоохранительную деятельность, конфликтные взаимодействия людей в самых различных сферах социальной жизни.

В то же время, практика действий войск в зонах локальных конфликтов в последнее десятилетие заставляет переосмыслить значение переговоров и выйти за рамки традиционных, узко направленных их форм (переговоры о капитуляции, временном перемирии, предъявление ультиматумов и т.д.). Наличие огромного числа пассивных участников локальных конфликтов (местных жителей), которых невозможно «изъять» из районов действий ВВ, безусловно, налагает определенный гуманистический отпечаток на поведение военнослужащих войск при выполнении СБЗ.

Ранее защищенные диссертации по психологическим проблемам, связанным со служебно-боевой деятельностью ВВ, как особого типа правоохранительной деятельности в районах локальных конфликтов -В.Ф. Дубяга (1998), И.В. Соловьев (1999), А.А. Камышанов (2001) - не рассматривали заявленную проблему в прямой постановке.

На сегодняшний день практически отсутствует научная разработанность проблемы переговоров, проводимых офицерами ВВ с противостоящей стороной при выполнении СБЗ. До настоящего времени переговоры в военно-правоохранительной сфере не становились предметом глубокого научного анализа.

Таким образом, актуальность исследования определяется:

- необходимостью интеграции в рамках военно-психологического знания накопленного теоретического и эмпирического материала по проблемам переговоров;

- недостаточной изученностью проблемы, связанной с переговорами, как возможного (альтернативного силовому) способа выполнения конкретных СБЗ;

- потребностью в выявлении психологических особенностей переговоров, проводимых офицерами ВВ при выполнении СБЗ, теоретическом обосновании алгоритма и методов их ведения;

- необходимостью создания и внедрения в практику образовательного процесса военно-учебных заведений ВВ МВД России и систему командирской подготовки войск комплекса психолого-дидактических мер по формированию базовых профессионально важных знаний и навыков, позволяющих выполнять специфические задачи по ведению переговоров с противостоящей стороной.

Актуальность проблемы, недостаточность ее теоретической и экспериментальной разработанности в военно-психологической науке, выраженный прикладной характер, отсутствие конкретного исследовательского и формирующего инструментария определили объект, предмет, цели и задачи исследования.

Объект исследования. Переговоры, проводимые офицерами ВВ МВД России при выполнении СБЗ.

Предмет исследования. Психологические особенности ведения переговоров офицерами ВВ МВД России при выполнении СБЗ.

Цель. На основе теоретического и экспериментального изучения переговоров, проводимых офицерами ВВ МВД России при выполнении СБЗ, уточнить сущность и содержание переговоров данного уровня, выявить психологические особенности их ведения, определить психологические условия повышения эффективности ведения переговоров, обосновать основные направления и методы деятельности органов военного управления по формированию переговорной компетентности офицеров ВВ МВД России.

Задачи исследования:

1. Определить психологическую сущность и содержание переговоров, проводимых офицерами ВВ при выполнении СБЗ.

2. Выявить психологические особенности ведения переговоров офицерами ВВ при выполнении СБЗ.

3. Обосновать основные пути и методы деятельности органов военного управления по формированию переговорной компетентности офицеров ВВ. Разработать и апробировать методику формирования переговорной компетентности офицеров ВВ.

Гипотезы исследования:

1. Ведение переговоров офицерами ВВ при выполнении СБЗ представляет собой процесс конкурентного статусно-позиционного взаимодействия сторон с противоположными мотивами и социальными установками, в ходе которого производится активное манипулятивно-корректирующее воздействие на оппонента для достижения поставленных целей.

2. Переговоры, проводимые офицерами ВВ при выполнении СБЗ, имеют психологические особенности, обусловленные предназначением войск и выполнением специфических задач. Знание и творческий учет этих особенностей позволяет офицерам-переговорщикам добиваться более высоких результатов в переговорах с противостоящей стороной.

3. Успешность переговорного процесса зависит от социально-психологических особенностей офицера - переговорщика и алгоритма его действий, наличия у него навыков переговорного взаимодействия, умений разрешать трудные ситуации социального взаимодействия с оппонентами. Этому способствуют психологическое просвещение, консультирование, социально-психологический тренинг.

Методология и методика исследования. Методологическую основу исследования составили положения о единстве сознания и деятельности, дея-тельностном опосредовании межличностных отношений, социально-исторической обусловленности психики и поведения человека. Теоретико-методологической основой работы стали исследования Г.М. Андреевой, А.А Бодалева, А.И. Донцова в области общения и взаимодействия; разработка трудных ситуаций в отечественной психологии (А.Я. Анцупов, М.И. Дьяченко, Б.Я. Шведин, А.И. Шипилов); общие подходы к изучению поведения человека в экстремальных условиях (М.И. Дьяченко, Л.Ф. Железняк, А.Г. Караяни, П.А. Корчемный, В.Ф. Дубяга,); исследования процессов оптимизации межличностного взаимодействия (А.И. Донцов, А.И. Гончаров, Н.В. Гришина, Л.Г. Лаптев; А.В. Мощенко, В.Ф. Перевалов, Э.П. Утлик, В.В. Федотов); работы по изучению психологических проблем служебно-боевой деятельности внутренних войск МВД России (Н.В. Борисенко, В.Ф. Дубяга, А.А. Камышанов, И.В. Соловьев); результаты исследований переговорной деятельности в различных сферах социальной жизни (В.И. Андреев, Н.В. Андреев, Н.В. Гришина, Е.Н. Иванова, В.П. Илларионов, В.Л. Исраэлян, Р. Карневал, Г. Лапид, М.М. Лебедева, Д. Пруитт, Д. Рубин, И.Б. Свирская, Р. Фишер, У. Юри).

Методика исследования предусматривала: создание банка ситуаций переговорного взаимодействия офицеров ВВ с противостоящей стороной при выполнении СБЗ на основе ретроспективного анализа переговоров; опросы офицеров (экспертные опросы, анкетирование, беседы); наблюдение, в том числе и включенное; тестирование; проведение констатирующего и формирующего экспериментов (психологическое просвещение, консультирование и социально-психологический тренинг). Использовались различные методы изучения индивидуально-психологических особенностей личности офицера (факторный опросник Р. Кеттелла, методика диагностики поведения в конфликте К. Томаса, методика диагностики агрессивности А. Ассингера, методика диагностики «помех» в установлении эмоциональных контактов В.В. Бойко).

Основной экспериментальной базой исследования являлись офицеры Северо-Западного и Северо-Кавказского округов ВВ МВД России, военнослужащие Санкт-Петербургского военного института ВВ МВД России. В исследовании приняли участие офицеры и курсанты Военного института физической культуры (г. Санкт-Петербург). Различными методами исследования было охвачено более 600 человек.

Научная новизна исследования состоит в том, что:

- уточнена социально-психологическая сущность переговоров, проводимых офицерами ВВ МВД России при выполнении СБЗ;

- предложена экспериментально установленная типология переговоров данного уровня;

- выявлены психологические особенности ведения переговоров офицерами ВВ с противостоящей стороной при выполнении СБЗ;

- определены психологические условия и механизмы оптимизации переговорного взаимодействия офицеров ВВ с противостоящей стороной;

Положения, выносимые на защиту:

1. Переговоры с противостоящей стороной, проводимые офицерами ВВ МВД России при выполнении СБЗ, представляют собой такой вид конкурентного взаимодействия, в ходе которого происходит активное манипуля-тивно-корректирующее воздействие на противостоящую сторону с целью перевода ее с фиксированной позиции на позицию более широкой ориентации, при которой она вынуждена принимать новые решения или действовать по предложенному варианту.

2. Переговоры, проводимые офицерами ВВ при выполнении СБЗ, имеет организационно-правовые, личностные и социально-психологические особенности.

2.1. Организационно-правовыми особенностями переговоров с противостоящей стороной, проводимых офицерами ВВ МВД России при выполнении СБЗ, являются следующие:

- контакт с противостоящей стороной не всегда санкционирован вышестоящим руководством, в большинстве случаев нет возможности получить указания или совет;

- переговоры ситуативны по возникновению, в большинстве случаев проходят без серьезной предварительной подготовки;

- офицер-переговорщик часто находится в заранее невыгодном положении: он, как представитель государства, выступает от имени закона, и обязан его соблюдать; оппонент же часто просто игнорирует закон;

- переговоры протекают в экстремальных условиях;

- переговоры характеризуются скоротечностью;

- временной фактор не имеет ключевого значения, т.к., за редким исключением, важен результат выполнения конкретной, локальной СБЗ;

- у достигнутых в ходе переговоров договоренностей нет юридической силы, т.е. невыполнение тех или иных взятых на себя обязательств содержит в себе лишь моральный аспект, который в условиях конфликта может игнорироваться;

- цена итогов переговоров может быть самой высокой, вплоть до сохранения жизни офицера-переговорщика и его подчиненных;

2.2. Личностными особенностями переговоров офицерами ВВ при выполнении ими СБЗ являются следующие:

- офицер-переговорщик должен быть психологически готов к оппонированию толпе с пониженным уровнем рационального восприятия ситуации;

- проявляется невысокий уровень переговорной компетентности офицеров;

- доминирует мотивация офицера-переговорщика на сохранение жизни людей;

- необходимо знание особенностей противостоящей стороны;

- проявляется ориентация большинства офицеров-переговорщиков на такие стратегии как соперничество и компромисс, а при смене стратегии - психологическая готовность перехода к более мягкой из возможных стратегий;

- проявляется настроенность офицеров - переговорщиков на использование метода убеждения в диалоге с оппонентом, подкрепляемого силовой составляющей;

- необходим учет офицером переговорных стратегий оппонирующей стороны, использующей такие приемы как затяжка времени и хитрость.

2.3. Социально-психологическими особенностями переговоров, проводимых офицерами ВВ МВД России при выполнении СБЗ, являются следующие:

- субъектами переговорной деятельности выступают непосредственные участники конфликта, в том числе, как авторы, так и свидетели исключительно силовых методов выполнения СБЗ;

- это особый вид совместной переговорной деятельности, требующий высокого эмоционального напряжения;

- наиболее частым поводом для переговоров является разрешение противоречий с местным населением, которое выступает пассивным участником вооруженного конфликта;

- высокий уровень психологической неприязни к представителю федеральной стороны;

- преимущество стороны, которая инициирует переговорное взаимодействие;

- доминирование манипулятивной формы переговорного контакта;

- противоречивость переговоров, которые, с одной стороны, инструментально необходимы, а с другой - психологически малопривлекательны для офицера, как вид совместной деятельности.

3. Модель переговорной стратегии офицера включает анализ и оценку переговорной ситуации, собственных возможностей и интересов, изучение психологических особенностей противостоящей стороны, выбор форм коммуникации, выбор приемов воздействия на эмоциональную сферу оппонента.

4. Переговорная компетентность - это интегральное образование, представляющее из себя совокупность специфических знаний о переговорах, практический опыт их ведения, устойчивые навыки эмоциональной саморегуляции, позволяющие успешно осуществлять переговорное взаимодействие с противостоящей стороной, оказывая на нее корректирующее воздействие.

5. Методом формирования переговорной компетентности офицеров ВВ являются социально-психологический тренинг переговорной компетентности офицера ВВ МВД России, психологическое просвещение и консультирование, которые позволяют формировать навыки и умения конструктивного поведения офицера в переговорах с противостоящей стороной.

Практическая значимость исследования:

1. Создан банк данных о ведении переговоров офицерами ВВ МВД России в ходе выполнения СБЗ, позволяющий продолжить изучение этого социально-психологического явления.

2. На основе исследования разработаны и апробированы занятия по теме «Разрешение межличностного конфликта посредством переговоров» в рамках изучения основ конфликтологии курсантами военного института ВВ МВД России, Военного института физической культуры.

3. Практические результаты, полученные в ходе исследования, используются для повышения переговорной компетентности офицеров, выполняющих СБЗ в группировке ВВ МВД России на территории Северо-Кавказского региона.

4. Подготовлен и апробирован учебно-методический материал для проведения занятий с войсковыми психологами по психологическим основам переговорной деятельности.

5. Теоретическая база и эмпирические материалы используются в курсе «Конфликтология» в военно-учебных заведениях ВВ МВД России.

Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка использованной литературы и приложений.

Заключение диссертации научная статья по теме "Социальная психология"

Выводы по третьей главе

1. Под переговорной компетентностью офицера ВВ понимается интегральное образование, представляющее из себя совокупность специфических знаний о перпеговорах, конкретный практический опыт их ведения, устойчивые навыки эмоциональной саморегуляции, позволяющие успешно осуществлять переговорное взаимодействие с противостоящей стороной, оказывая на нее корректирующее воздействие.

2. В обычных условиях служебной деятельности большинство офицеров ВВ МВД России (около 70%), показывают средний уровень переговорной компетентности. Значительная часть офицеров ВВ МВД России (более трети) не обладает устойчивыми навыками ведения переговоров, как способа разрешения межличностных конфликтов и не имеет соответствующей позитивной психологической установки на использование конструктивных переговорных моделей поведения.

3. Анализ результатов исследования показал, что наиболее значимыми психологическими факторами, характеризующих успешных офицеровпереговорщиков, являются общительность в малой группе, интеллект, эмоциональная устойчивость, расчетливость и разумный подход к событиям и окружающим людям, активность в социальных контактах. Предпочтительный социально-психологический портрет офицера-переговорщика можно охарактеризовать следующим образом. В роли успешного переговорщика может выступать офицер, обладающий совокупностью хорошо развитых лично-эмоциональных, интеллектуальных и культурных качеств, проявляющий способность к обучению, прежде всего, переговорным методикам и выработке эмоциональной устойчивости и имеющим непосредственный опыт ведения переговоров с противостоящей стороной в условиях выполнения СБЗ.

4. Коррекция неконструктивного поведения в переговорном взаимодействии может осуществляться с использованием специально-' ориентированного социально-психологического тренинга, психологического просвещения и консультирования. Итоги эксперимента, представленного в исследовании, позволяют сделать вывод о возможной коррекции как гностического, так и прикладного компонентов переговорной компетентности и их развитии у конкретного военнослужащего.

Заключение

1. Научный интерес к проблеме исследования переговоров актуализировался в российском общественном сознании в последнее десятилетие. Первые отечественные публикации по переговорной проблематике, доступные для специалистов и широкой читательской аудитории, датируются началом 90-х годов. Так, в указанный период появились работы В.М. Андреева «Конфликтология: искусство спора, ведение переговоров и разрешение конфликтов (1991), В.П. Илларионова «Переговоры с преступниками» (1993) и М.М. Лебедевой «Вам предстоят переговоры» (1993). Несмотря на очевидный приоритет западных исследователей в изучении указанной проблематики, интерес отечественных специалистов к психологии переговорного процесса последовательно возрастает.

2. Переговоры рассматриваются как деятельность, универсальное средство человеческого общения, позволяющее находить согласие там, где интересы не совпадают, мнения или взгляды расходятся. Наличие общения сторон на переговорах - их важнейшая социально-психологическая характеристика.

3. Выделяются две модели ведения переговоров: модель взаимных выгод или «партнерский подход» и модель «уступок-сближения» или «торг». Для новейшей конфликтологии более характерна интеграция этих подходов.

4. Переговоры выполняют ряд функций, часть из которых можно назвать конструктивными, а другую часть - манипулятивными. Однако, важно помнить, что главной функцией переговоров остается все же разрешение противоречия.

5. Началом формирования направления по исследованию теории и практики переговорного процесса как способа разрешения конфликта в зарубежной социальной психологии считаются 70-е годы XX века. Его научной основой стали, прежде всего, теоретико-игровой подход и теория организационных систем.

6. Приоритет в исследованиях психологии переговоров, особенно технологии их проведения, в отечественной гуманитарной науке помимо социальной психологии, принадлежит политологии, специалистам силовых структур и, в первую очередь, МВД. В правоохранительных структурах сложились определенные исследовательские традиции изучения переговоров с преступниками в условиях, когда проведение обычных силовых операций нецелесообразно.

7. В социальной психологии сложились три главные традиции в исследовании переговоров - определение правил общения в ходе переговоров; конструирование математических моделей рациональных переговоров; поведенческое изучение переговоров, делающее акцент на эмпирических исследованиях.

8. Анализ задач, возлагаемых на ВВ, позволяет сделать вывод, что переговорное взаимодействие военнослужащих ВВ МВД России с противостоящей стороной, требующее знание основ переговорных техник, является неотъемлемой частью деятельности офицеров войск при выполнении СБЗ.

9. В качестве противостоящей стороны на переговорах могут выступать как обычные граждане, местные жители, так и преступники, преступившие закон. По сути, это два разных вида переговорного взаимодействия с оппонентами, требующие от офицера определенных переговорных навыков. Первые ситуации будут характеризоваться в большей мере, как профессиональное общение офицера ВВ, где общая культура, нормативность поведения офицера, реализация им определенных этических норм станут определяющими в переговорном взаимодействии. Вторые ситуации попадают под целое направление в переговорной практике силовых структур, и, прежде всего, представителей органов МВД - переговоры с преступниками.

10. Анализ социально-психологической стороны переговорных ситуаций, позволяет выделить три формы переговорного контакта (ФПК) с оппонентами.

ФПК-1. Переговоры, допускающие манипуляцию оппонентом, главной задачей которых является разрешение противоречия не путем «классических переговоров», а нейтрализацией влияния оппонента. В то же время разрешение противоречия может не выходить за рамки самих переговоров и инструментальным фактором будут выступать переговоры, а не силовое разрешение проблемы.

ФПК-2. Переговоры с противостоящей стороной, как средство разрешения конфликтов различной степени напряженности, предполагающие учет офицером-переговорщиком статуса и точки зрения оппонента.

ФПК-3. Переговоры, как деловое (профессиональное) общение с противостоящей стороной в отсутствии ярко выраженной конфликтной ситуации, являющееся, по сути, искусством ведения спора, диалога.

11. Переговоры, проводимые офицерами ВВ при выполнении СБЗ, имеют организационно-правовые, личностные и социально-психологические особенности

Среди основных организационно-правовых особенностей отмечаем:

- контакт с противостоящей стороной не всегда санкционирован вышестоящим руководством, в большинстве случаев нет возможности получить указания или совет;

- переговоры ситуативны по возникновению, в большинстве случаев проходят без серьезной предварительной подготовки;

- офицер-переговорщик часто находится в заранее невыгодном положении: он, как представитель государства, выступает от имени закона, и обязан его соблюдать; оппонент же часто просто игнорирует закон;

- переговоры протекают в экстремальных условиях;

- переговоры характеризуются скоротечностью, временной фактор не имеет ключевого значения, т.к., за редким исключением, важен результат выполнения конкретной, локальной СБЗ;

- у достигнутых в ходе переговоров договоренностей нет юридической силы, т.е. невыполнение тех или иных взятых на себя обязательств содержит в себе лишь моральный аспект, который в условиях конфликта может игнорироваться;

- цена итогов переговоров может быть самой высокой, вплоть до сохранения жизни офицера-переговорщика и его подчиненных;

Основными личностными особенностями ведения переговоров выступают:

- офицер-переговорщик должен быть психологически готов к оппонированию толпе с пониженным уровнем рационального восприятия ситуации;

- проявляется невысокий уровень переговорной компетентности офицеров;

- доминирует мотивация офицера-переговорщика на сохранение жизни людей;

- необходимо знание особенностей противостоящей стороны;

- проявляется ориентация большинства офицеров-переговорщиков на такие стратегии как соперничество и компромисс, а при смене стратегии - психологическая готовность перехода к более мягкой из возможных стратегий;

- проявляется настроенность офицеров - переговорщиков на использование метода убеждения в диалоге с оппонентом, подкрепляемого силовой составляющей;

- необходим учет офицером переговорных стратегий оппонирующей стороны, использующей такие приемы как затяжка времени и хитрость.

Основными социально-психологическими особенностями являются:

- субъектами переговорной деятельности выступают непосредственные участники конфликта, в том числе, как авторы, так и свидетели исключительно силовых методов выполнения СБЗ;

- это особый вид совместной переговорной деятельности, требующий высокого эмоционального напряжения;

- наиболее частым поводом для переговоров является разрешение противоречий с местным населением, которое выступает пассивным участником вооруженного конфликта;

- высокий уровень психологической неприязни к представителю федеральной стороны;

- преимущество стороны, которая инициирует переговорное взаимодействие;

- доминирование манипулятивной формы переговорного контакта;

- противоречивость переговоров, которые, с одной стороны, инструментально необходимы, а с другой - психологически малопривлекательны для офицера, как вид совместной деятельности.

12. Среди условий достижения успеха в переговорах, проводимых офицерами ВВ при выполнении СБЗ, были выделены следующие:

- уровень общегуманитарной, конфликтологической культуры переговорщика в сочетании с навыками нормативного общения. Ряд исследователей называют этот фактор личностным. В него включают ровный характер, профессионализм, психологическую устойчивость, толерантность, нестандартное мышление.

- деятельность посредников;

- выделение наиболее ярких представителей (лидеров), когда необходимо вести переговоры с целой группой (толпой), являющейся оппонентом в конфликте.

- жесткая позиция может понизить требования оппонентов, вызвать у них готовность согласиться на меньшее. Однако, возможен и обратный эффект, когда жесткость уменьшает шансы на соглашение.

- наличие времени. Переговорщик, попавший в цейтнот, совершает больше ошибок. В исследуемом виде переговоров цейтнот запрограммирован жесткими рамками выполнения СБЗ, и переговорщик должен быть готов к скоротечности переговоров.

- профессиональная либо иная общность оппонентов, которая, при определенных обстоятельствах, позитивно влияет на ход переговоров.

13. Модель переговорной стратегии офицера включает анализ и оценку переговорной ситуации, собственных возможностей и интересов, изучение психологических возможностей противостоящей стороны, выбор формы коммуникации, выбор приемов воздействия на эмоциональную сферу оппонента.

14. Под переговорной компетентностью офицера ВВ понимается интегральное образование, представляющее из себя совокупность специфических знаний о перпеговорах, конкретный практический опыт их ведения, устойчивые навыки эмоциональной саморегуляции, позволяющие успешно осуществлять переговорное взаимодействие с противостоящей стороной, оказывая на нее корректирующее воздействие.

15. Анализ результатов исследования показал, что наиболее значимыми психологическими факторами, характеризующих успешных офицеров-переговорщиков, являются общительность в малой группе, интеллект, эмоциональная устойчивость, расчетливость и разумный подход к событиям и окружающим людям, активность в социальных контактах. Предпочтительный социально-психологический портрет офицера-переговорщика можно охарактеризовать следующим образом. В роли успешного переговорщика может выступать офицер, обладающий совокупностью хорошо развитых лично-эмоциональных, интеллектуальных и культурных качеств, проявляющий способность к обучению, прежде всего, переговорным методикам и выработке эмоциональной устойчивости и имеющим непосредственный опыт ведения переговоров с противостоящей стороной в условиях выполнения СБЗ.

16. Коррекция неконструктивного поведения в переговорном взаимодействии может осуществляться с использованием специально-ориентированного социально-психологического тренинга, психологического просвещения и консультирования. Итоги эксперимента, представленного в исследовании, позволяют сделать вывод о возможной коррекции как гностического, так и прикладного компонентов переговорной компетентности и их развитии у конкретного военнослужащего.

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидата психологических наук, Иванов, Евгений Анатольевич, Москва

1. Агаширинова Е.Г., Миронов Е.А. Рациональное и эмоциональное в переговорах// Ананьевские чтения 2001. СПб.: Изд-во С. Петерб. ун-та, 2001. -С. 200-202.

2. Аксененко С.Е. Осознание конфликтной ситуации как общение. // Теоретические и прикладные проблемы психологии познания людьми друг друга. Краснодар: Изд-во Кубан. ун-та, 1975. С. 9-11.

3. Александрова Е.В. Социально-трудовые конфликты: Пути разрешения. -М.: ПМБРАУ, 1993.

4. Анастази А. Психологическое тестирование. Кн. 2 М., «Педагогика», 1982.-32 с.

5. Андреев В.И. Конфликтология: искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов. Казань: СКАМ, 1992. 140 с.

6. Андреева Г.М. Актуальные проблемы социальной психологии М., 1988.

7. Андреева Г.М. Социальная психология. Учебник для высших учебных заведений. М.: Наука, 1994. - 324 с.

8. Андреев Н.В., Свирская И.Б. Организация деятельности психолога в управлении внутренних дел. Метод, рекомендации. М.: Академия МВД России, 1994.

9. Андреев Н.В., Свирская И.Б. «Переговоры в ситуации заложника»: характеристика мотивов, личности и групп преступников. Лекция. М. - Академия МВД России, 1995.

10. Ю.Андреев Н.В. Тренинги по переговорной деятельности. М. 1997. 26 с.

11. П.Анцупов А.Я. Социально-психологические проблемы предупреждения и разрешения межличностных конфликтов во взаимоотношениях офицеров.1. М.: ГАВС., 1992-230 с.

12. Анцупов А.Я., Малышев А.А. Введение в конфликтологию. Ужгород: МАУП, 1995.

13. П.Анцупов А.Я., Проблема конфликта: аналитический обзор, междисциплинарный библиографический указатель. М., 1992.

14. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога. М.: ВУ, 1995.- 71 с.

15. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: теория, история, библиография. -М, 1996.

16. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. М.: ЮНИТИ, 1999. - 551 с.

17. П.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: учебник, 2-е изд., испр. идополн. М.: ЮНИТИ, 2002.

18. Аристотель. О софических опровержениях. // Соч. в 4 томах. Т.2. -М.: Мысль, 1972. С.533-594.

19. Арон Р. Этапы развития социологической мысли. М., 1993. - 606 с.

20. Афонькова В.М. Некоторые аспекты педагогического вмешательства в конфликт. // Общение как педагогическая проблема. М.: НИИ ОП АПН, 1974. - С.41-45.

21. Баранов Е.Г. Влияние ролевых взаимоотношений между военнослужащими на конфликты в подразделении: Дис. . канд. психол. наук. -М., 1995. -137 с.

22. Белкин А.С., Жаворонков В.Д, Зимина И.С. Конфликтология: Наука о гармонии. Екатеринбург: «Глаголь», 1995.

23. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. М.: Прогресс, 1988.-399 с.

24. Борисенко Н.В. Психологические условия повышения эффективности правовой подготовки офицеров внутренних войск МВД России к служебно-боевой деятельности (на основе использования компьютерных средств обучения): Дисс. . канд. психол. наук. М., 1994.

25. Братченко C.JI. Межличностный конфликт как общение. // Конфликт в конструктивной психологии. Красноярск: Красноярский гос. Университет, 1990.-С. 27-31.

26. Берг JI.-Э. Человек социальный символический интеракционизм.// П. Мон-сон. Современная западная социология: теория, традиции, перспективы. -СПб.: Изд-во «Нотабене», 1992. С. 157-191.

27. Беркли-Ален М. Забытое искусство слушать. СПб., 1997.

28. Блакар Р. Язык как инструмент социальной власти. // Язык и моделирование социального взаимодействия. М: Наука, 1976. С. 144 -171

29. Бойко В.В., Ковалев А.Г., Панферов В.Н. Социально-психологический климат коллектива и личность. М.: Мысль, 1983. - 207с.

30. Бородкин Ф.М., Коряк. Внимание: конфликт! Новосибирск: Наука, 1984. 139 с.

31. Вдовюк В.И. Военно-педагогическая этика и совершенствование профессионально-этической подготовки советских офицеров: Автореф. дис. . докт. пед. наук. М.: ВПА, 1983. - 54 с.

32. Винокур В.А. Уловки в деловом споре. Психология и логика применения. Санкт-Петербург, 1992. 72 с.

33. Военная психология и педагогика: Учеб. Пособие / Под ред.

34. П.А. Корчемного, Л.Г. Лаптева и др. М.: Совершенство, 1998. - 384 с.

35. Гайда В.Л., Кимпеляйнен Е.И. Тренинг посредничества в конфликтных ситуациях. // Конфликт в конструктивной психологии. Красноярск: Красноярский гос. ун-т, 1990. С. 114-115.

36. Годфруа Ж. Что такое психология. В 2-х т. Т. 1: Пер. с франц. М.: Мир, 1992.-496 с.

37. Головачев А.А. Ролевой конфликт в деятельности сержантов курсантских подразделений ввуза: Дис. . канд. психол. наук. -Ярославль, 2000. 147 с.

38. Гончаров А.И. Стиль общения военного руководителя: его развитие и формирование у курсантов (социально-психологическое исследование на материалах военных училищ МВД РФ): Дис. . канд. психол. наук. М., 1991. — 187 с.

39. Горелова Д.В. Формирование у будущих учителей профессионально-педагогической готовности к диагностике и разрешению конфликтных ситуаций в ученической среде. Автореф. канд. пед. наук. СПб.: ВИФК, 1998,- 16 с.

40. Грант Н. Конфликты XX века. Иллюстрированная история. М.: Физкультура и спорт. 1995. 390 с.

41. Гришина Н.В. Давайте договоримся. Практическое пособие для тех, кому приходится разрешать конфликты. СПб: Сова, 1993. 86 с.

42. Гришина Н.В. Обучение психологическому посредничеству в разрешении конфликтов // Московский психотерапевтический журнал, 1992. №2. -С. 145-160.

43. Гришина Н.В. Психология межличностного конфликта. Дис. на соиск. степ, докт. психол. наук. СПб., 1995. 361 с.

44. Гришина Н.В. Психология конфликта СПб.: Издательство «Питер», 2000. - 464 с.

45. Гришина Н.В. Я и другие. Л., 1990. 174 с.

46. Громова О.Н. Конфликтология. Курс лекций. М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем», ЭКМОС, 2000.

47. Данакин Н.С., Дятченко Л.Я. Технология разрешения социальных конфликтов (спецкурс). // Социологические исследования, 1993, № 9. С. 103-113.

48. Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта.//Социологические исследования, 1994, №5. С. 142-147.

49. Дейч М., Шикман С. Конфликт: социально-психологическая перспекти-ва.//Социальный конфликт: современные исследования. Реферативный сборник. М.: ИСАИ, 1991. - С. 70-74.

50. Дена Д. Преодоление разногласий. Как улучшить взаимоотношения на работе и дома. Санкт Петербург: АОЗТ «Институт личности» и др., 1994. -138 с.

51. Дмитриев А.В. О социальной дезинтеграции в конфликте. // Социологические исследования, 1992, №10. С. 3.

52. Донцов А.И. Проблемы групповой сплоченности. М.: Изд-во Моск. унив., 1979.- 128 с.

53. Донцов А.И. Психология коллектива (Методологические проблемы исследования). М.: Изд-во Моск. унив., 1984. - 207 с.

54. Донцов А.И., Полозова Т.А. Проблема конфликта в западной социальной психологии. //Психологический журнал, 1980. №6. С. 119-133.

55. Доценко E.JI. Манипуляция: психологическое определение понятия.// Психологический журнал, 1993,4. С. 132-138.

56. Доценко ЕЛ. Психология манипуляции. М., 1997.

57. Дружинин В.В., Конторов Д.С. Введение в теорию конфликта. -М.: Радио и связь, 1989.-287с.

58. Дональдсон М.К., Дональдсон М. Умение вести переговоры для чайников. Киев, Москва, 1998.

59. Дубяга В.Ф. Формирование психологической готовности воина оперативных частей внутренних войск МВД России к деятельности по охране общественного порядка. Автореф. дисс. . канд. психол. наук. 1998. 22 с.

60. Емелин А.И. Формирование коммуникативной компетентности у будущих офицеров-финансистов средствами социально-психологического тренинга: Дис. . канд. психол. наук. -Ярославль, 1999. 130 с.

61. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. 2-е издание, перераб. -СПб.: Питер, 2001. - 400 с.

62. Емельянов Ю.Н. Обучение паритетному диалогу. Учебное пособие. JI.: Изд-во ЛГУ, 1991,- 106 с.

63. Емельянов Ю.Н. Теория формирования и практика совершенствования коммуникативной компетентности. Афтореф. дисс. . докт. психол. Наук. Л., 1991.24 с.

64. Ерина С.И. Ролевой конфликт в деятельности руководителя первичного производственного коллектива: Автореф. дисс. . канд. психол. наук. Л., 1983.- 19с.

65. Ершов А.А Социально-психологические аспекты конфликтов.//Социальная психология и социальное планирование. Под ред. Е.С. Кузьмина, А.А. Бо-далева. Л.: ЛГУ, 1973. - С. 33-39.

66. Ершов А.А. Личность и коллектив (межличностные конфликты в коллективе и их разрешение). Л.: Знание, 1976. 36 с.

67. Загорский А.В., Лебедева М.М. Теория и методология анализа международных переговоров. Учебное пособие. -М.: МГИМО, 1989.

68. Закон Российской Федерации «О внутренних войсках Министерства внутренних дел Российской федерации». 1997 г.

69. Иванова Е.Н. Эффективное общение и конфликты. СПб.; Рига, 1997.

70. Иванов В.Н. Межнациональные конфликты: социопсихологический аспект // Социологические исследования, 1992, 4. С. 15-22.

71. Илларионов В. П. Переговоры с преступниками. М., 1993.

72. Искусство дипломатических переговоров // Международная жизнь. 1989. №8. С. 129-139.

73. Исраэлян В.Л., Лебедева М.М. Переговоры искусство для всех // Международная жизнь. 1991. № 11. С. 48-55.

74. Исраэлян В.Л. Дипломаты лицом к лицу. М.; Международные отношения, 1990.

75. Каган М.С. Гуманитаризация образования как общекультурная проблема.// ИЧП «Магистр», №2., 1998. С. 89-95.

76. Канатаев Ю.А. Психология конфликта. М.: ВАХЗ, 1992. - 54 с.

77. Канатаев Ю.А. Социально-психологические условия возникновения и предупреждения внутри коллективных конфликтов в подразделениях войск радиационной, химической и биологической защиты: Автореф. дис. . канд. психол. наук. М., 1995. 21 с.

78. Карапетян Л.М. Государственно-национальные конфликты и политико-правовые основы их разрешения. // Социально-политический журнал. -1996.-№6.

79. Караяни А.Г. Обеспечение социально-психологической устойчивости воинских подразделений. Автореф. Дисс. канд. психол. наук. М., 1993.

80. Караяни А.Г. Психологическое обеспечение боевых действий личного состава частей Сухопутных войск в локальных военных конфликтах: Дисс. докт. психол. наук. М., 1998.

81. Каррас Ч.Л. Искусство ведения переговоров. М., 1997.

82. Квасюк А.И. Влияние взаимоотношений офицеров подразделений на эффективность их совместной деятельности: Автореф. дис. канд. психол.наук М, 1994. 21 с.

83. Кикоть В.Я., Липницкий А.В. Конфликтология: введение в теорию и практику управления конфликтами: Учеб. пособие.-СПб.: Санкт-Петербургский университет МВД России, Европейский университет в Санкт-Петербурге, 2000.-41с.

84. Китов А.И. Предупреждение и преодоление психологических конфликтов в коллективе/УСоциальная психология и управление. -М.: 1972. С. 180-195.

85. Конфликт в конструктивной психологии. Тезисы докладов и сообщений на 2 научно-практической конференции по конструктивной психологии.-Красноярск, 1990.-184 с.

86. Козлов А.С. Регулирование и разрешение конфликтов: стратегии, подходы и индивидуальные стили//Прикладная психология. № 5, 1999. С. 1-23.

87. Козер Л. Завершение конфликта.//Социальный конфликт: современные исследования. Реферативный сборник. М.: ИСАН, 1991. - С. 27-35.

88. Козырев Г.Н. Спецкурс «Социология конфликта» в техническом ву-зе.//Социологические исследования, 1994, №10. С. 133-136.

89. Конфликтология: Учебник. 4-е изд., стер. / Под. ред. А.С. Кармина. СПб.: Лань, 1999.-448 е.

90. Корнелиус X., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. Как разрешать конфликты. М.: АО Стрингер, 1992. - 116 с.

91. Котарбинский Т. Трактат о хорошей работе. -М.: Экономика, 1975. 271 с.

92. Крапивин М.П. Социально-психологические аспекты предупреждения межличностных конфликтов в первичных военно-строительных коллективах: Автореф. дис. . канд. психол. наук.-М., 1987. -22 с.

93. Кременюк В.А. Предисловие // Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. М. 1990. - 158 с.

94. Крогиус Н.В. Личность в конфликте. Саратов: Изд-во Саратовского университета, 1976. 144 с.

95. Крогиус Н.В. Познание людьми друг друга в конфликтной деятельности. // Автореф. дисс. докт. психол. Наук. Л., 1980. 23 с.

96. Кротов А.К. Подготовка офицеров к разрешению конфликтных ситуаций в воинских коллективах: Дис. . канд. пед. наук. -Ярославль, 1996. -134 с.

97. Куликов А.Ю. Социально-психологические особенности деятельности командира подразделения по предупреждению и разрешению межличностных конфликтов курсантов вуза: Автореф. дис. . канд. психол. наук. -Ярославль, 2000. 21 с.

98. Курс ведения переговоров с установкой на сотрудничество / Под. ред. Е.Н. Ивановой. Рига; СПб., 1995.

99. Ламанов И.И. Межличностные конфликты во взаимоотношениях у суворовцев и способы их конструктивного разрешения: Афтореф. дис. . канд. психол. наук.- М., 1997. 23 с.

100. Лаптев Л.Г. Оптимизация управленческой деятельности военных кадров. Дисс. Докт. психол. наук. М., 1995.

101. Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры,- М.: Экономика, 1993.

102. Лебедева М.М. Политическое урегулирование конфликтов. М., 1999. 271 с.

103. Лебедева М., Хрусталев М. Основные тенденции в зарубежных исследованиях международных переговоров // Мировая экономика и международные отношения. 1989. № 9. С. 107-111.

104. Никсон Ч. Конфликт: Семь шагов к миру. СПб.: Питер, 1997. - 167 с.

105. Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты. М.: Экономика, 2000.

106. Липницкий А.В. Сплочение боевых расчетов войск ПВО (социально-психологическое исследование) Автореф. Дисс. .канд. психол. наук. М., 1991.23 с.

107. Липницкий А.В. Урегулирование межличностных конфликтов: случаи, подходы, технологии, практика. Html,2001. 22kb.

108. Литвак М.Е. Психологическое айкидо. Психотерапия для всех. Ростов-на-Дону.: Рост. пед. инст. 1992.

109. Лихачев Б.Т. Педагогика. Курс лекций: Учеб. пособие. М.: Юрайт, 1998.-464 с.

110. Ложкин Г.В., Ласькова В.Г. Определение и разрешение межличностных конфликтов в спортивных командах/ЯТсихологические аспекты многоуров-него образования. Тверь: ТВГУ, 1997. С. 8-14.

111. Лоренц К. Агрессия (так называемое «зло»). М.: «Прогресс Универс», 1994.-217 с.

112. Луков В.Б. Современные дипломатические переговоры: проблемы развития // Дипломатический вестник. Год 1987 / Под. ред. О. Г. Пересыпкина. М.: Международные отношения, 1988. С. 117-127.

113. Майерс Д. Социальная психология. СПб.: Питер, 1997.

114. Мансуров Н.С. Социальная психология о причинах конфликтности (К вопросу об общественно-психологических основах социальной психотерапии). Доклад. М.: ССА, 1970. - 13 с.

115. Марищук В.Л. Психологические основы формирования профессионально-значимых качеств. Автореф. Дис. д-ра психол. Наук. Л.: 1982.

116. Марищук В.Л., Евдокимов В.И. Поведение и саморегуляция человека в условиях стресса. СПб.: Изд. Дом «Сентябрь», 2001. - 260 с.

117. Мастенбрук В. Переговоры. Калуга, 1993.

118. Мелибурда Е.Я. Ты Мы: Психологические возможности улучшения общения. - М.: Прогресс, 1986. - 254 с.

119. Мельник И. Уловки спора. М.: Наука, 1991.

120. Мицич П. Как проводить деловые беседы. М., 1987. 207 с.

121. Мэй Р. Искусство психологического консультирования. М.: «Класс» 1994.

122. Мягков Ю.И. Межличностные инновационные конфликты во взаимоотношениях офицеров и психологические условия их конструктивного разрешения: Дис. канд. психол. наук, М., 1994. - 169 с.

123. Нергеш Я. Поле битвы стол переговоров. - М.: Международные отношения, 1989.

124. Ниренберг Дж. Маэстро переговоров. Минск, 1996.

125. Николсон Г. Дипломатия. М.; ОГИЗ, 1941.

126. Олейник А.Н. Основы конфликтологии. Психологические средства деятельности сотрудников органов внутренних дел в ситуации конфликтов. М., 1992.

127. Орлова Э.А., Филонов Л.Б. Взаимодействие в конфликтной ситуации. Некоторые факторы, определяющие ход взаимодействия. // Психологические проблемы социальной регуляции поведения. М.: Наука, 1976.1. С. 319-342."

128. Павлова К.Г. Психология спора. Владивосток; Изд-во ДГУ, 1988. 205 с.

129. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. СПб.: Об-во «Знание», 1999.

130. Первышева Е.В. Межличностный конфликт как фактор социализации подростков: Автореф. дисс. .канд. психол. наук. М., 1989. - 19 с.

131. Первышева Е.В. Экспериментальные исследования межличностных конфликтов // Идеологические особенности и психологические аспекты исследования массового сознания. М., 1988. - С. 61 -81.

132. Петровская JI. А. Компетентность в общении. Социально-психологический тренинг. М., Изд-во МГУ, 1989. - 216 с.

133. Петровская Л.А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта // Теорет. методолог, проблемы соц. психологии. М.: Изд-во МГУ, 1977. С. 126-143.

134. Петровская Л.А. Развитие компетентного общения как одно из направлений оказания психологической помощи. // Введение в практическую социальную психологию. М.: Наука, 1994. С. 103-114.

135. Поварнин С. Спор. О теории и практике спора. Пг.: Изд-во О. Богдановой, 1918. 110 с.

136. Полозова Т.А. Межличностный конфликт в группе: теоретические принципы и опыт экспериментальных исследований: Дис. канд. психол. наук,-М., 1980.

137. Психология. Педагогика. Этика. Учебник для вузов/ О.В. Афанасьева, Ю.В. Кузнецов, И.П. Левченко и др.; Под. ред. проф. Ю.В. Наумкина. М.: Закон и право, ЮНИТИ, 1999. - 350 с.

138. Психологический словарь / Под. ред. В.П. Зинченко, Б.Г. Мещерякова. -2-е изд., перераб. и доп.- М.: Педагогика-Пресс, 1997. 440с.: ил.

139. Райгородский Д.Я. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Учебное пособие. Самара: Издательский Дом «БАХРАХ», 1998 - 672 с.

140. Россия в Кавказской войне. СПб., издание журнала «Звезда», выпуск 1,1996- 158 с.

141. Россия в Кавказской войне. СПб., издание журнала «Звезда», выпуск 2,1997-93 с.

142. Россия в Кавказской войне. СПб., издание журнала «Звезда», выпуск 3, 1997- 119с.

143. Россия в Кавказской войне. СПб., издание журнала «Звезда», выпуск 4, 1997- 103 с.

144. Рубин Дж., Колб Д. Психологические подходы к процессам международных переговоров // Психологический журнал. 1990. №2. С. 63-73.

145. Рубинштейн С Л. Проблемы общей психологии. М.: Педагогика, 1973. -423 с.

146. Рукавишников A.JI., Соколов М.В. Факторный личностный опросник Р. Кеттелла. Методическое руководство. СПб., 2000.

147. Рыбакова М.М. Конфликт и взаимодействие в педагогическом процессе: Книга для учителей. -М.: Просвещение, 1991. 127 с.

148. Рюкле X. Ваше тайное оружие в общении. М., 1996.

149. Свирская И.Б., Андреев Н.В. Переговоры: психологическая характеристика и методы отбора инструкторов по переговорной деятельности. Лекция. -М.: Академия МВД России, 1995.

150. Сидоренко Е.В. Личностное влияние и противостояние чужому влиянию // Психологические проблемы самореализации личности / под ред. А.А. Крылова, Л.А. Коростылевой. СПб., 1997. - С. 123-142.

151. Сидоренко Е.В. Методы математической обработки в психологии. -СПб.: ООО «Речь», 2001. 350 с.

152. Синеок В.В. Межличностные конфликты у курсантов и пути их разрешения: Автореф. дис. . канд. психол. наук. М, 1997. - 21 с.

153. Ситарам К., Когделл Г. Основы межкультурной коммуникации. // Человек, 1992. С. 2-5.

154. Скворцов В.В. Способы разрешения конфликтов. М., 1986.

155. Скотт Дж.Г. Способы разрешения конфликтов. Киев, 1991.

156. Смелзер Н. Социология.- М.: Феникс, 1994. 687 с.

157. Современные западные исследования социологической классики. Реферат. Сб. вып. 1 Георг Зиммель (1858-1918). -М.: ИНИОН РАН, 1992. 100 с.

158. Солдатова Г.У. Этничность и конфликты на Северном Кавказе (социально-психологический аспект). // Конфликтная этничность и этнические конфликты. М.: Институт этнологии и антропологии РАН, 1994. С. 126-142.

159. Соловьев И.В. Психологическая адаптация военнослужащих'внутренних войск к служебно-боевой деятельности в условиях вооруженного конфликта: Автореф. дис. . канд. психол. наук. М., 1999. 22 с.

160. Соснин В.А. Урегулирование и разрешение конфликтов: проблема посредничества в прикладной исследовательской практике Запада. // Психологический журнал, 1994, 5. С. 130-141.

161. Социальная конфликтология / Под ред. А.В. Морозова. М.: Изд. Центр «Академия», 2002. - 336с.

162. Социальные конфликты: Экспертиза. Прогнозирование. Технологии разрешения. Межнациональные конфликты в посттоталитарном обществе. Часть 2. Панорама этнических напряжений и противостояний. М.: ИСАН, 1993.-227 с.

163. Сулимова Т.С. Конфликт как предмет социально-психологического ана-лиза//Прикладная психология № 3, 1999. С. 45-56.

164. Сулимова Т.С. Социальная работа и конструктивное разрешение конфликтов. М.: Ин-т практической психологии, 1996.

165. Терешкина И.Б. Межличностное оценивание в условиях конфликта. // Конфликт в конструктивной психологии. Красноярск: Красноярский гос. ун-та, 1990. С. 107-110.

166. Ткачев Г.А. Ингуши и чеченцы в семье народностей Терской области, выпуск 2. Владикавказ. 1911. 158 с.

167. Удалов В. Баланс сил и баланс интересов // Международная жизнь. 1990. №5. С. 16-25.

168. Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. М.: Наука, 1990.

169. Феденко К.Ф., Галицкий В.П. Психологические аспекты преодоления конфликтной ситуации в воинских коллективах. М.: ВПА, 1981. - 167 с.

170. Филонов Л.Б. Тренинги делового общения сотрудников органов внутренних дел с различными категориями граждан. Библ. сотр. ОВД. Ассоц. Проф. образ., 1992. Вып. 13,14.

171. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или пёреговоры без поражений. -М.: Наука, 1990.- 158 с.

172. Фишер Р., Эртель Д. Подготовка к переговорам. М., 1996.

173. Фромм Э. Человеческая ситуация. М.: Смысл, 1994. - 239с.

174. Хальзов В.И., Шаранов Ю.А. Практикум по конфликтологии. Учебно-методическое пособие. СПб: С.- Петербургский юридический институт, 1993.-81 с.

175. Хараш А.У. Личность, сознание и общение: к обоснованию интерсубъективного подхода в исследовании коммуникативных воздействий. // Психолого-педагогические основы общения. М.: НИИ ОП АПН СССР, 1979. - 150 с.

176. Хасан Б.И. Психотехника конфликта и конфликтная компетентность. -Красноярск, 1996.

177. Хасан Б.И. Война с конфликтом (Критика методологических оснований психологических исследований и разработок). // Прикладная психология. Опыт и перспективы. Красноярск: Издательство Красноярского университета. 1990.-С. 52-73.

178. Хащенко В.А. Способы разрешения межличностного конфликта в экстремальных условиях. // Психологический журнал, 1993, 3. С. 38-46.

179. Ходжсон Дж. Переговоры на равных. Минск, 1998.

180. Чалдини Р. Психология влияния. СПб., 1997.

181. Чернышев А.С. Практикум по решению конфликтных педагогических ситуаций. -М.: Педагогическое общество России, 1999. -186 с.

182. Швецов А.В. Феномен эмпатии в конфликте. // Бюллетень Клуба конфликтологов. Вып. 2. Красноярск: Красноярский гос. ун-т, 1992. С. 103-114.

183. Шиндлер К., Лапид Г. Навыки ведения диалога. // Антология насилия. Москва; Советско-американская гуманитарная инициатива, 1992. С. 228-234.

184. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. Минск: Амалфея, 1996.

185. Шипилов А.И. Социально-психологические особенности конфликтов между начальниками и подчиненными в подразделении: Дис. канд. психол. наук. -М., 1993.

186. Шипилов А.И. Социально-психологические основы взаимодействия офицеров в трудных межличностных ситуациях: Дисс. . д-ра психол. наук. М., 2000.-278 с.

187. Шостром Э. Анти-Карнеги, или человек-манипулятор. М., 1994. 128 с.

188. Эрнст О. Слово предоставляю Вам: Практические рекомендации по ведению деловых бесед и переговоров. М.: Экономика, 1988.

189. Юрасова Е.Н. Исследование динамики невротичности, конфликтности и копинг-поведения у студентов психологов и педагогов в процессе обучения: Дис. канд. псих. наук.-СПб., 1996.-С.42-43.

190. Юри У. Преодолевая «нет» или переговоры с трудными людьми. М.: Наука, 1993.- 127 с.

191. Юрлов Ю.Н. Внутриличностные конфликты курсантов высшего военного училища и их разрешение: Автореф. Дис. . канд. психол. наук. М., 1996.21 с.

192. Boardman S., Horowifcz S. Constructive Conflict Management and Social Problems; An Introduction. // Journal of Social Issues, vol. 50, No.l, 1994. P. 1-12.

193. Burton J. Preface to the series. Introduction. // Conflict; Human needs theory. Ed. by J.Burton. L., 1990, vol. 2, p. XI-XII. Цит. по; "Социальный конфликт; современные исследования. Реферативный сборник". М., ИСАН, 1991, с. 63.

194. Carnevale P., Pruitt D. Negotiator and Mediation. // Annual Review of Psychology, vol. 43, 1992. P. 531 -582.

195. Constructive Conflict Management; An Answer to Critical Social Problems? // Journal of Social Issues, vol. 50, No. 1, 1994. 244 p.

196. Coser L. The Functions of Social Conflict. "London; Rout ledge & Paul, 1968. -188 p.

197. Fischer R. Generic Principles for Resolving Intergroup Conflict.// Journal of Social Issues, vol. 50, No.l, 1994 P. 47-63.

198. Kolb D. To Be a Mediation Expressive Tactics in Mediation. // Journal of Social Issues, vol. 41, Ho. 2, 1985. P. 11 -26.

199. Pruitt D. Negotiation Behavior. N.Y.-L.: Academic Press, 1981.-263 p.

200. Pruitt D., Kressel K. The Mediation of Social Conflict; An introduction. //Journal of Social Issues, vol. 41, No. 2, 1985. P. 1-10.

201. Rubin J. Models of Confliot Management. // Journal of Social Issues, vol. 50, No. 1, 1994. P. 33-45.

202. Swingle P. Exploitative Behavior in Non-Zero-Sum Games. //; Journal of Personality and Social Psychology, 1970, vol. 16, No.l. P. 121-132.

203. В случае необходимости пользуйтесь обратной стороной листа для изложения Ваших данных.

204. Кто оценивает ситуацию переговоров?- основной участник;- второстепенный участник;- свидетель;- другой источник.

205. Кратко опишите характер ситуации

206. Будучи участником переговоров, вы:- впервые принимали в этом участие;- имели некоторый опыт;- занимались этим часто.

207. Дайте характеристику себя, как участника переговоров.- воинское звание - должность - время нахождения на военной службе - дополнительные данные о себе

208. Кто являлся инициатором переговоров- Вы;- противостоящая сторона;- было обоюдное понимание необходимости переговоров;- что-тодругое

209. Какими были мотивы вступления в переговоры?- желание избежать жертв с обеих сторон;- желание избежать жертв среди мирного населения;- обмен пленными;- освобождение заложников;- другоенапишите)

210. Кто принимал участие в переговорах со стороны оппонентов? (полевые командиры, представители местной власти, представители бандформирований, лидеры толпы, кто-тодругой)

211. Каково было эмоциональное состояние переговорщика со стороны федеральных сил?- ровное, спокойное;- было волнение, нервозность;- присутствовало ощущение ненависти, жажда мести;- неуверенность в себе, подавленность;- что-тодругое

212. Каким, по Вашему мнению, было эмоциональное состояние оппонентов? (Оцените по аналогии с предыдущим вопросов)

213. Какие из перечисленных факторов были характерны для ситуации переговоров (подч ер кнут ь):

214. Опасность 2. Внезапность 3. Неопределенность 4. Новизна обстановки 5. "Эффект толпы" 6. Интеллектуальная сложность 7. Дефицит времени

215. Какой была стратегия оппонентов?- соперничество (навязывание своих условий);- компромисс, взаимные уступки;- односторонняя уступка противостоящей стороне;- что-то другое

216. Какие способы и приемы применяла федеральная сторона для проведения своей стратегии на переговорах?- убеждение;- обман (хитрость);- угрозы, силовое давление;- демонстративные действия;- что-тодругое

217. Какова была реакция противостоящей стороны на Ваши действия?- жесткое противодействие;- стремление к компромиссу;- занимали выжидательную позицию;- что-то другое

218. Меняла ли федеральная сторона стратегию поведения на переговорах? да, на более жесткую;- корректировала позицию в русле выбранной стратегии (шла на незначительные уступки);- смягчала позицию, шла на уступки;- не меняла;- что-то другое

219. Если стратегия менялась, то с чем, по Вашему мнению, это было связано?- со стремлением добиться большего, чем предполагалось;- вынуждены были смягчать позиции с целью поиска компромисса;- что-то другое

220. Каким образом, по Вашему мнению, пыталась влиять на ход и исход переговоров противостоящая сторона? (хитрость, затяжка времени, внимательное изучение требований федеральной стороны, угрозы, что-то ещеопишите)

221. Какова была длительность переговоров?- несколько часов;- переговоры шли в течение дня, несколько дней;- неделя и более;

222. Каким образом, на Ваш взгляд, влияет на переговорный процесс его продолжительность.

223. Если да, то как это повлияло на ход переговоров?

224. Были ли достигнуты цели переговоров?- да, были;- достигнуты частично;- цели достигнуты не были, но было стремление к дальнейшим поискам компромисса;- цели достигнуты не были;- что-то еще

225. Опишите кратко свое состояние: характерные переживания, мысли и т.д.

226. Данное состояние (нужное подчеркнуть): помогало Вам; мешало; было нейтральным; его влияние не замечали; другое:

227. Удовлетворены ли Вы своими действиями? (Нужное подчеркнуть): Да; Нет; Затрудняюсь ответить;26. Укажите свои ошибки:

228. Дефицит чего и каких качеств Вы испытывали при ведении переговоров? (Нужное подчеркнуть):профессиональной подготовки; эмоциональной устойчивости; дефицит времени; затрудняюсь ответить; другие обстоятельства

229. Кто заполнил бланк? (Воинское звание; фамилия, имя, отчество)1. Дата заполнения:1. Место заполнения:

230. Ваши пожелания исследователю проблемы;1. СП А СИБО ВАМ ЗА РАБОТУ!

231. Моя тактика ведения переговоров»

232. Тактика ведения переговоров Варианты ответов

233. Противоборство 1а, 26, За, 4а, 56, 66, 76, 8а, 9а, 10а

234. Сотрудничество 16, 2а, 36, 46, 5а, 6а, 7а, 86, 96, 106.

235. Как вести деловые переговоры»

236. Инструкция. Вам предлагается 9 вопросов, на каждый из которых Вы должны дать вариант ответа: «а», «б» или «в».

237. На чем Вы настаиваете во время переговоров?а) на соглашении;б) на своем решении;в) на использовании объективных критериев при выборе решения.

238. Стремитесь ли Вы во время переговоров к единственному решению?а) стремлюсь к единственному решению, приемлемому для обеих сторон;б) стремлюсь к единственному решению, приемлемому для себя;в) представляю множество вариантов на выбор.

239. Ради соглашения идете на уступки или требуете преимуществ?а) примиряюсь с односторонними потерями ради достижения соглашения;б) требую односторонних преимуществ в награду за соглашение;в) продумываю возможность взаимной выгоды.

240. При ведении переговоров намечаете ли Вы «нижнюю границу» то есть результат переговоров , выраженный в виде худшего из допустимых вариантов?а) открываю «нижнюю границу»;б) скрываю «нижнюю границу»;в) не устанавливаю «нижнюю границу»;

241. Во время переговоров Вы выдвигаете предложения или прибегаете к угрозам?а) прибегаю к угрозам;б) изучаю интересы сторон;в) выдвигаю предложения.

242. Во время переговоров меняете ли Вы свои позиции?а) легко меняю позиции;б) твердо придерживаюсь намеченных позиций;в) сосредотачиваюсь на выгодах, а не на позициях.

243. Во время переговоров доверяете ли Вы их участникам?а) да;б) нет;в) действую независимо от доверия или недоверия.

244. Требовательны ли Вы в подходе к участникам переговоров?а) да;б) нет;в) стараюсь быть мягким к участникам переговоров и требовательным к решениям.

245. Ради сохранения отношений идете ли Вы на уступки в ходе переговоров?а) уступаю ради сохранения отношений;б) требую уступок в качестве условия продолжения отношений;в) отделяю спор между людьми от решения задачи переговоров.1. Оценка результатов.

246. При преобладании ответов группы «а», стиль переговоров уступчивость, а цель переговоров - соглашение.

247. При преобладании ответов группы «б», стиль переговоров жесткость, давление, а цель переговоров - односторонняя победа.

248. При преобладании ответов группы «в», стиль переговоров сотрудничество. Цель -взаимовыгодные решения.

249. Методика диагностики поведения людей в конфликтной ситуации К. Томасаадаптация Н.В. Гришиной).

250. Инструкция. Суждения о поведении индивида в конфликтной ситуации сгруппированы в 30 пар, в каждой из которых респонденту предлагается выбрать то суждение, которое является наиболее типичным для характеристики его поведения1. ОПРОСНИК

251. А. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

252. Б. Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба не согласны.

253. А. Я стараюсь найти компромиссное решение.

254. Б. Я пытаюсь уладить дело с учетом интересов другого и моих собственных.

255. А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

256. Б. Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.

257. А. Я стараюсь найти компромиссное решение.

258. Б. Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.

259. А. Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого. Б. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

260. А. Я пытаюсь избежать возникновения неприятностей для себя. Б. Я стараюсь добиться своего.

261. А. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем , чтобы со временем решить его окончательно.

262. Б. Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться другого.

263. А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

264. Б. Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы.

265. А. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.

266. Б. Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.

267. А. Я твердо стремлюсь достичь своего.

268. Б. Я пытаюсь найти компромиссное решение.

269. А. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы.

270. Б. Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.

271. А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

272. Б. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне на встречу.

273. А. Я предлагаю среднюю позицию.

274. Б. Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему.

275. А. Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.

276. Б. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.

277. А. Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения. Б. Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряженности.

278. А. Я стараюсь не задеть чувств другого.

279. Б. Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.

280. А. Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего.

281. Б. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

282. А. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем. Б. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он такжеидет мне навстречу.

283. А. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

284. Б. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

285. А. Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.

286. Б. Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.

287. А. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого. Б. Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.

288. А. Я пытаюсь найти позицию, которая находится посредине между моей позицией и точкой зрения другого человека.

289. Б. Я отстаиваю свои желания.

290. А. Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.

291. Б. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

292. А. Если позиция другого кажется ему очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям.

293. Б. Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу.

294. А. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.

295. Б. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

296. А. Я предлагаю среднюю позицию.

297. Б. Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас

298. А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

299. Б. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

300. А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

301. Б. Улаживая ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку у другого.

302. А. Я предлагаю среднюю позицию.

303. Б. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.

304. А. Я стараюсь не задеть чувств другого.

305. Б. Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы совместно с другим заинтересованным человеком могли добиться успеха.

306. Количество баллов, набранных индивидом по каждой шкале, дает представление о выраженности у него тенденции к проявлению соответствующих форм поведения в конфликтных ситуациях и в переговорах.2021. КЛЮЧ

307. Я вполне мог бы жить один, вдали от людей: а) да; б) иногда; в) нет.

308. Иногда я неважно себя чувствую без особой причины:а) да; б) не знаю; в) нет.

309. Читая о каком-либо происшествии, я интересуюсь всеми подробностями:а) да; б) иногда; в) редко.

310. Когда друзья подшучивают надо мной, я обычно смеюсь вместе с ними:а) верно; б) не знаю; в) неверно.

311. На предприятии мне было бы интереснее:а) работать с машинами механизмами и участвовать в основном производствеб) трудно сказать;в) беседовать с людьми, заниматься общественной работой нет.

312. У меня всегда хватает энергии, когда мне это необходимо: а) да; б) трудно сказать; в) нет.

313. Я скорее раскрыл бы свои сокровенные мысли:а) моим хорошим друзьям; б)не знаю; в) в своем дневнике.

314. Я могу спокойно слушать, как другие люди высказывают идеи, противоположныетем, в которые я твердо верю:а) верно; б) затрудняюсь ответить; в) неврно.

315. Я настолько осторожен и практичен, что со мной случается меньше неожиданностей, чем с другими людьми:а) да; б) трудно сказать; в) нет.

316. Я думаю, что говорю неправду реже, чем большинство людей:а) верно; б)затрудняюсь ответить; в) неверно.

317. Я предпочел бы скорее работать:а) В учреждении, где мне пришлось бы руководить людьми и быть среди них;б) затрудняюсь ответить;в)архитектором.

318. То, что я делаю, у меня не получается:а) редко; б) нечто среднее; в) часто.

319. Даже если мне говорят, что мои идеи неосуществимы, это меня не останавливает:а) верно; б) не знаю; в) неверно.

320. Я стараюсь смеяться над шутками не так громко, как это делают большинство людей:а) верно; б) не знаю; в) неверно.

321. Усилия, затраченные на составление планов:а) никогда не лишние; б) трудно сказать; в) не стоят этого.

322. Мне больше нравится работать с людьми изысканными, утонченными, чем с людьми откровенными и прямолинейными:а) да; б) не знаю; в) нет.

323. Работая в магазине, я хотел бы:а) оформлять витрины; б) не знаю; в) быть кассиром.22. Я предпочитаю:а) вопросы, касающиеся меня, решать сам;б) затрудняюсь ответить;в) советуюсь со своими друзьями.

324. Аккуратные, требовательные люди не уживаются со мной: а) верно; б) иногда; в) неверно.

325. Если люди обо мне плохо думают, то я не стараюсь их переубедить, а продолжаю поступать по-своему:а) да; б) трудно сказать; в) нет.

326. Бывает, что я все утро не хочу ни с кем разговаривать: а) часто; б) иногда; в) никогда.26. Мне бывает скучно:а) часто; б) иногда; в) никогда.

327. Я думаю, что даже самые драматические события через год уже не оставят в моей душе никаких следов:а) да; б) трудно сказать; в) неверно.

328. Когда вопрос, который надо решить, очень труден и требует от меня много усилий, я стараюсь:а) заняться другим вопросом;б) затрудняюсь ответить;в) еще раз попытаюсь решить этот вопрос.

329. Ночью мне сняться фантастические или нелепые сны: а) да; б) иногда; в) нет.

330. Тест позволяет узнать некоторые черты характера, выраженность которых может быть важной для конфликтолога. Обработка данных.

331. Ответ «б» всегда оценивается в 1 балл;

332. Ответ «а» с 1-го по 7-ой и с 23-го по 30-й вопросы 0 баллов; Ответ «в» с 1-го по 7-ой и с 23-го по 30-й вопросы - 2 балла; Ответ «а» с 8-го по 22-ой - 2 балла; Ответ «в» с 8-го по 22-ой - 0 балла;

333. Ключ к тесту и оценка результатов.

334. Сумма баллов, полученных при ответах на вопросы 1, 7, 9, 13, 19, 25 дает показатели общительности или замкнутости. Сумма баллов больше 8 говорит о высоких коммуникационных способностях.

335. Сумма баллов, полученная при ответах на вопросы 2, 5, 8, 14, 20, 26 дает показатели эмоциональной устойчивости или неустойчивости. Оценки выше 7 говорят о выдержанности и эмоциональной устойчивости.

336. Сумма баллов больше 7, полученных при ответах на вопросы 3, 6, 15, 18, 21, 27 говорит о высоком творческом потенциале.

337. Если сумма баллов, полученная при ответах на вопросы 4, 10, 16, 22, 24, 28 больше 5 то речь идет о расчетливости и осмотрительности.

338. Если сумма баллов, полученная испытуемым при ответах на вопросы 11, 12, 17, 23, 29, 30, меньше 6 можно вести речь о присущей внутренней конфликтности.

339. Методика диагностики агрессивности А. Ассингера

340. Выберите один из предложенных ответов.

341. Склонны ли Вы искать пути к примирению после очередного служебного конфликта?1. Всегда.2. Иногда.3. Никогда.1.. Как Вы ведете себя в критической ситуации?1. Внутренне кипите.

342. Сохраняете полное спокойствие.3. Теряете самообладание.

343. I. Каким считают Вас коллеги?

344. Самоуверенным и завистливым.2. Дружелюбным.3. Спокойным и независимым.1.. Как Вы отреагируете, если Вам предложат ответственную должность?

345. Примите ее с некоторыми опасениями.

346. Согласитесь без колебаний.

347. Откажитесь от нее ради собственного спокойствия.

348. V. Как Вы будете себя вести, если кто-то из коллег без разрешения возьмет с Вашего стола бумагу?1. Возмутитесь.2. Заставите вернуть.

349. Спросите, не нужно ли ему еще чего-нибудь.

350. VI. Какими словами Вы встретите жену, если она вернулась с работы позже обычного?1. «Что тебя задержало?»2. «Где тебя носит допоздна?»3. «Я уже начал волноваться?»

351. VII. Как Вы ведете себя за рулем автомобиля?

352. Стараетесь обогнать машину, которая «показала Вам хвост».

353. Вам все равно, сколько машин Вас обошло.

354. Помчитесь с такой скоростью, чтобы никто не догнал Вас. VII. Какими Вы считаете свои взгляды на жизнь?1. Сбалансированными.2. Легкомысленными.3. Жесткими.1.. Что Вы предпринимаете, если не все удается?1. Ищете вину в окружающих.2. Смиряетесь.

355. Становитесь впредь осторожнее.

356. X. Как Вы отреагируете на фельетон о случаях распущенности среди современной молодежи?1. «Пора бы уже запретить такие развлечения».2. «Надо создать им возможность организованно и культурно отдыхать».3. «И чего мы столько с ними возимся?».

357. XI. Что Вы ощущаете, если служебное место, которое Вы хотели занять, досталось другому?1. «И зачем я только на это нервы тратил?»2. «Видимо, эта физиономия шефу приятнее».3. «Может мне это удастся в другой раз?»

358. XII. Как Вы смотрите страшный фильм?1. Боитесь.2. Скучаете.

359. Получаете искреннее удовольствие.

360. XIII. Если из-за дорожной пробки Вы опоздали бы на важное совещание.

361. Будете нервничать во время заседания.

362. Попытаетесь вызвать снисходительность партнеров.3. Огорчитесь.

363. XIV. Как Вы относитесь к своим спортивным успехам?

364. Обязательно стараетесь выиграть.

365. Цените удовольствие почувствовать себя сильным.

366. Очень сердитесь, если н везет.

367. XV. Как Вы поступите, если Вас плохо обслужили в ресторане?

368. Стерпите, избегая скандала.

369. Сделаете замечание тому, кто Вас обслуживал.

370. Отправитесь с жалобой к директору ресторана.

371. XVI. Как Вы себя поведете, если Вашего ребенка обидели в школе?1. Поговорите с учителем.

372. Устроите скандал родителям обидчика.

373. Посоветуете ребенку дать сдачи.

374. XVII. Какой, по-Вашему, Вы человек?1. Средний.2. Самоуверенный.3. Пробивной.

375. XVIII. Что Вы ответите подчиненному, с которым столкнулись в дверях учреждения, если он начал извиняться перед Вами?1. «Простите, это моя вина».2. «Ничего, пустяки».3. «А повнимательней Вы быть не можете?»

376. XIX. Как Вы отреагируете на статью в газете о случаях хулиганства в среде молодежи?1. «Когда же, наконец, будут приняты конкретные меры?»2. «Надо бы ввести телесные наказания».3. «Нельзя все валить на молодежь, виноваты и воспитатели».