Рефлексия профессиональной позиции как фактор успешности управленческой деятельности менеджеров среднего звена

Спиваковский, Валентин Евгеньевич

Темы диссертаций по психологии » Социальная психология

автореферат и диссертация по психологии 19.00.05 для написания научной статьи или работы на тему: Рефлексия профессиональной позиции как фактор успешности управленческой деятельности менеджеров среднего звена

Автореферат

Автор научной работы: Спиваковский, Валентин Евгеньевич
Ученая степень: кандидата психологических наук
Место защиты: Москва
Год защиты: 2011
Специальность ВАК РФ: 19.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Рефлексия профессиональной позиции как фактор успешности управленческой деятельности менеджеров среднего звена"

На правах рукописи

Спиваковский Валентин Евгеньевич

РЕФЛЕКСИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПОЗИЦИИ КАК

ФАКТОР УСПЕШНОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕНЕДЖЕРОВ СРЕДНЕГО ЗВЕНА

Специальность 19.00.05 - Социальная психология (психологические науки)

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук

Москва-2011

2 1 ДПР 2011

4844100

Работа выполнена в Федеральном государственном образовательном

учреждении высшего профессионального образования «Московский государственный университет имени М.В. Ломоносова»

Научный руководитель: Жуков Юрий Михаилович -

доктор психологических наук, профессор кафедры социальной психологии факультета психологии ФГОУ ВПО «МГУ имени М. В. Ломоносова»

Официальные оппоненты: Дубов Игорь Глебович -

доктор психологических наук, профессор; заведующий лабораторией социально-психологических проблем развития личности Учреждения РАО «Психологический институт»

Лунева Ольга Викторовна -

кандидат психологических наук, доцент; профессор кафедры социальной и этнической психологии НОУ ВПО МосГУ

Ведущая организация: Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Московский городской психолого-педагогический университет»

Защита состоится 15 апреля 2011 года в 13.00 часов на заседании диссертационного совета Д 501.001.95 в ФГОУ ВПО «Московский государственный университет имени М.В.Ломоносова» по адресу: 125009, г. Москва, улица Моховая, дом 11, строение 9, аудитория 215.

С диссертацией можно ознакомиться в Научной библиотеке МГУ имени М.В. Ломоносова

Автореферат разослан /Г У^сут^л 20 /^ода.

Ученый секретарь диссертационного совета /У7 O.A. Карабанова

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность исследования. Проблема факторов эффективности руководства уже давно привлекает к себе внимание представителей самых различных областей научной и практической деятельности. В новых экономических условиях третьего тысячелетия, характеризующихся высокими темпами роста производства и потребления, информатизацией разнообразных процессов, возрастанием уровня неопределенности и стрессогенности бизнес сред, тотальной глобализацией и пр., спрос на грамотных управленцев, возрастает и, по всей видимости, будет продолжать возрастать. Именно поэтому во всем мире проводятся разнообразные, в том числе и междисциплинарные фундаментальные и прикладные исследования, призванные выявить и всесторонне исследовать факторы, обусловливающие эффективность профессиональной деятельности и профессионального развития субъектов управления, работающих на всех уровнях организационной иерархии (Базаров, Еремин, 2009; Базарова, 2008; Ю. М. Жуков, A.B. Журавлев, Павлова, 2008; АЛ. Журавлев, 2004, 2005; Карпов 2004; Коэн, 2007; Магура, Курбатова, 2002; Bass, Avolio, 1993 и др.).

Среди этих факторов в управленческой, психологической и философской литературе особым образом выделяют рефлексивные процессы (Субботин, 2009; Базаров, Еремин, 2009; Ю. М. Жуков, A.B. Журавлев, Павлова, 2008; Argyris, Schön, 1996; Gosling, Mintzberg, 2003, 2004 и др.). Поэтому очевидно, что запрос на всестороннее и системное рассмотрение рефлексивных процессов в качестве фактора эффективности управленческой деятельности исходит как из логики развития философии, социальной психологии и науки об управлении, так и из потребностей практики.

Однако самопознание невозможно без рефлексивных процессов. Традиционно выделяют два вида последних: рефлексивность как общее свойство мышления или личности в целом и предметная рефлексия, посвященная конкретному материалу (собственным состояниям, ценностям, мотивам или ролям в группе коллег). Настоящая диссертационная работа посвящена изучению одной из разновидностей предметной рефлексии -рефлексии профессиональной позиции.

Из вышеизложенного можно сделать вывод о том, что изучение рефлексивных процессов, механизмов и закономерностей в контексте конкретной трудовой деятельности субъектов управления, предпринятое в рамках настоящего диссертационного исследования, является весьма актуальной и востребованной задачей на современном этапе развития социальной психологии, а также смежных с ней дисциплин. Именно поэтому в работе поставлен вопрос о взаимосвязи между уровнем рефлексии профессиональной позиции и уровнем успешности управленческой деятельности на материале изучения рабочего процесса такой широко распространенной и играющей одну из ключевых ролей в построении и функционировании разнообразных бизнес-процессов категории управленцев как менеджеры среднего звена.

Целью настоящего диссертационного исследования является установление взаимосвязи между уровнем рефлексии профессиональной позиции менеджеров среднего звена и уровнем их профессиональной успешности в управленческой деятельности, а также определение характера данной взаимосвязи.

Задачи диссертационного исследования: • уточнение и операционализация следующих узловых понятий: «уровень рефлексии профессиональной позиции менеджера среднего звена», «имплицитное и объективное позиционирование», «успешность управленческой деятельности менеджера среднего звена»;

• разработка критериев выделения уровней рефлексии профессиональной позиции и уровней успешности управленческой деятельности менеджеров среднего звена;

• диагностика уровня рефлексии профессиональной позиции каждого респондента (менеджера среднего звена);

• диагностика уровня успешности управленческой деятельности каждого респондента (менеджера среднего звена);

• установление характера взаимосвязи уровня рефлексии профессиональной позиции и уровня успешности управленческой деятельности менеджеров среднего звена;

• сравнительное изучение качества рефлексии управленческих и командных ролей;

• выделение наиболее распространенных «имплицитных» и «объективных» командных ролей модели Р. Белбина;

• определение перспектив дальнейших эмпирических исследований по проблематике профессионального самопознания.

Теоретический объект исследования: конструкты «рефлексия профессиональной позиции менеджера среднего звена» и «успешность управленческой деятельности менеджера среднего звена».

Эмпирический объект исследования: руководители определенной категории (определенного уровня организационной иерархии) - менеджеры среднего звена (начальники отделов продаж в крупной финансово-страховой корпорации).

Предмет исследования: рефлексия профессиональной позиции как важный фактор успешности управленческой деятельности менеджеров среднего звена.

Основные гипотезы исследования:

1. Уровень рефлексии профессиональной позиции взаимосвязан с уровнем успешности управленческой деятельности менеджеров . среднего звена (существует значимая корреляция между этими параметрами).

2. Уровень рефлексии профессиональной позиции и уровень успешности управленческой деятельности менеджеров среднего звена находятся в отношении нелинейной взаимосвязи.

Теоретико-методологическую основу исследования составили:

а) на философском уровне: идеи о самопознании Дж. Локка, Н. Макиавелли, Д. Шёна; идеи И. Канта о предметности мышления; диалектические принципы взаимообусловленности явлений, сформулированные Г.В.Ф. Гегелем; идеи Ж.-П. Сартра об искажении сознания в процессе рефлексии;

б) на общенаучном уровне: теория деятельности (А.Н. Леонтьев, С.Л. Рубинштейн и др.); метакогнитивистский подход (М.А. Холодная); теория обучающейся организации (П. Сенге, К. Арджирис, А. Мамфорд и др.); теория менеджмента Г. Минцберга; теории самоосознания и самовосприятия/самопознания (Э. Аронсон, Т. Уилсон, Р. Эйкерт; S. Duval, R.A. Wicklund; Z. Kunda); концепция типов управленческой деятельности Г.П. Щедровицкого; принципы теоретического моделирования управленческой деятельности (R. Höhn); общепсихологические подходы к изучению рефлексивных механизмов деятельности (A.B. Карпов, И.В. Орлова, К.Т. Янович и др.);

в) на конкретно-методическом уровне: модель управленческих ролей Т.Ю.Базарова; модель командных ролей Р.Белбина; критерии выделения успешности управленческой деятельности, сформулированные в работах А.Л. Журавлева; М.И. Магуры и М.Б. Курбатовой.

прямого ранжирования объектов стимульного материала;, корреляционный и дисперсионный анализ; регрессионный анализ.

Научная новизна исследования. Научная новизна настоящего диссертационного исследования состоит в следующем:

1. Разработана трехвекторная модель рефлексии профессиональной позиции менеджеров среднего звена, предполагающая определение данного вида рефлексии одновременно как предметной внутренней деятельности по профессиональному самопознанию (динамический вектор), «ментальной самомодели», являющейся частью «Я-концепции» индивида (индивидный вектор) и социального умения познавать себя в профессионально-организационном контексте, в разной степени выраженного у разных индивидов (социальный вектор).

2. Осуществлена авторская операционализация уровней рефлексии профессиональной позиции на основе сопоставления «объективного» (сформированного на основе результатов методик управленчески- и командно-ролевого позиционирования) и «имплицитного» (сформированного на основе результатов самопозиционирования участников исследования при помощи текстовых описаний ролей) ролевых профилей.

3. Проведена авторская операционализация уровней успешности управленческой деятельности менеджеров среднего звена на основе изучения данных о количестве эффективных подчиненных в возглавляемом подразделении.

4. Установлен характер взаимосвязи уровня рефлексии профессиональной позиции и уровня успешности управленческой деятельности менеджеров среднего звена.

управленческой деятельности менеджеров среднего звена. Кроме этого, представленный в работе подход к пониманию конструкта «профессиональная позиция» может быть полезен социальным психологам, занимающимся теоретическим изучением становления и развития профессионала в разнообразных групповых контекстах.

Практическая значимость настоящего диссертационного исследования состоит в том, что полученные результаты можно учитывать при построении разнообразных оценочных и тренинговых процедур, сессий коучинга, составлении рекомендаций по индивидуальному развитию управленческого потенциала. Кроме того, приведенный в диссертационной работе материал может стать частью таких учебных курсов, как «Психология профессионального самопознания», «Психология реализации человека в профессии», «Психология управления», «Организационная психология», «Рефлексивные процессы и управление» и т.д.

Положения, выносимые на защиту:

1. Эффективная операционализация категории «рефлексия профессиональной позиции менеджера среднего звена» становится возможной только при условии теоретического моделирования данного конструкта.

2. Для операционализации рефлексии профессиональной позиции менеджера среднего звена компоненты данного конструкта необходимо представлять в виде трех векторов: динамического (рефлексия как предметная внутренняя деятельность), индивидного (рефлексия как часть «Я-концепции», повторяющая ее трехэлементную структуру) и социального (рефлексия как социальное умение осуществлять профессиональное самопознание).

3. С целью раскрытия социально-психологического содержания понятия «профессиональная позиция менеджера среднего звена» целесообразно представить его в виде совокупности управленческой и командной ролей субъекта управления.

4. Операциональным критерием выделения уровней рефлексии профессиональной позиции, разработанным на основе ее теоретической модели, является степень совпадения «объективного» и «имплицитного» ролевых профилей.

5. Рефлексия профессиональной позиции менеджеров среднего звена взаимосвязана с уровнем успешности их управленческой деятельности. Данная взаимосвязь носит нелинейный характер.

Достоверность и надежность результатов исследования

обеспечивается теоретической и методологической обоснованностью, использованием валидизированных и надежных методов, репрезентативностью и достаточно большим объемом выборки, применением адекватных целям и задачам работы математико-статистических процедур.

Апробация работы. Содержание работы обсуждалось на аспирантских семинарах и заседаниях кафедры социальной психологии факультета психологии МГУ имени М.В. Ломоносова в 2007, 2008, 2009 и 2010 годах. Результаты эмпирических исследований представлены в виде докладов на международных конференциях «Ломоносов 2007» и «Ломоносов 2008». Материалы диссертации использовались автором при проведении практических занятий на факультете психологии МГУ имени М.В. Ломоносова и при чтении курса «Социальная психология» в НИУ-ВШЭ (Высшая школа экономики).

Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, двух теоретических и одной эмпирической глав, выводов, заключения, перечня литературы (166 наименований, 45 из которых на иностранных языках) и 4 приложений. Основной текст диссертации изложен на 132 страницах и сопровождается 8 рисунками и 8 таблицами.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во Введении обосновывается актуальность темы исследования; определяются цель, задачи, гипотезы, предмет и объект исследования; раскрываются научная новизна, теоретическая и практическая значимость работы; выдвигаются положения, выносимые на защиту.

В первой главе - «Подходы к осмыслению и традиции изучения рефлексивных феноменов и процессов в русле философии и психологии» приведен теоретический анализ эволюции представлений о рефлексии в рамках развития философского и психологического знания, как в нашей стране, так и за рубежом. Причем, одной из основных целей предпринятого историко-методологического анализа является не просто исследование неких философских и психологических взглядов на рефлексию в качестве «вещей самих по себе» или «сгустков мертвого знания», а использование приведенных в обзоре концепций как некоторой идейной базы, необходимой для целей и задач настоящей диссертационной работы.

В параграфе 1 «Зарождение категории рефлексии и основные этапы эволюции последней в рамках отечественной и зарубежной философии» рассмотрены философские предпосылки изучения рефлексии, систематизированы и хронологически упорядочены разнообразные философские концепции и парадигмы, введен общий онтолого-гносеологический контекст рассмотрения данной категории в рамках философского знания. Основная задача параграфа состоит в формулировке тех теоретических положений и принципов, которые являются особенно важными для последующего изучения рефлексии. Данные положения сформулированы на основе теоретического анализа философских систем различных эпох (Античность, Средневековье, Возрождение, Новое Время, ХУШ-Х1Х века, современные концепции) и состоят в следующем:

• Рефлексия - это процесс самопознания субъектом собственного внутреннего мира, интрапсихических актов и состояний. Именно такое

обобщенное понимание рефлексии характерно для большинства современных психологических и философских концепций, направленных на исследование данной категории.

Основными функциями рефлексии являются получение знания о внутренних психических процессах, состояниях и деятельностях, осознание последних, а также регуляция мышления, мировоззрения, самопознания и поведения индивида.

Мышление и рефлексия предметны (идея И. Канта). Данное теоретическое положение представляется в контексте настоящей диссертационной работы весьма ценным, поскольку эмпирически в ней изучаются особенности именно предметной рефлексии (а не общей способности к рефлексии как характеристики мышления или личности), направленной на адекватное психическое отражение индивидом конкретного аспекта собственной жизнедеятельности.

Содержания сознания и личностных диспозиций в процессе рефлексии могут подвергаться искажению (идея Ж.-П. Сартра). Выделенные в рамках настоящей диссертационной работы несколько уровней рефлексии профессиональной позиции отражают положение французского философа об искажающем свойстве рефлексии. Индивиды с высоким уровнем рефлексии меньше искажают содержание рефлексируемого материала, чем индивиды с низким уровнем рефлексии.

Категория рефлексии вводится философами и методологами, в первую очередь В.А. Лекторским, М.К. Мамардашвили, а также Г.П. Щедровицким, в контекст проблематики сознания и деятельности. Данное теоретическое обстоятельство чрезвычайно важно в рамках настоящей диссертационной работы, поскольку оно делает возможным построение авторской трехвекторной модели рефлексии профессиональной позиции.

В параграфе 2 «Аналитический обзор основных психологических концепций, посвященных понятию «рефлексия» в зарубежной и отечественной психологии XX столетия» приводится анализ и сопоставление основных психологических подходов к рассмотрению категории рефлексии, как отечественных, так и зарубежных. Рассмотрена история становления понятия, описано преодоление тенденции к исключению последнего из психологического тезауруса. Отмечается отсутствие некоей единой, интегральной системы взглядов на рефлексию и универсального определения последней. Приводится более десятка разнообразных вариантов дефиниций рассматриваемой категории, отдельные элементы которых в дальнейшем используются при построении собственного определения. Вот эти дефиниции:

1. Рефлексия - это умение субъекта выделять, анализировать и соотносить с предметной ситуацией свои собственные способы деятельности.

2. Рефлексия - это способность встать в позицию наблюдателя или контролера по отношению к себе, своим мыслям, действиям, а также по отношению к другому человеку.

3. Рефлексия - это деятельность человека, направленная на определение оснований собственных действий, способов решения задач с целью дальнейшего их обобщения.

4. Рефлексия - это форма активного личностного переосмысления человеком тех или иных содержаний своего индивидуального сознания.

5. Рефлексия - это исследовательский акт, направленный человеком на себя.

6. Рефлексия - это процесс самопознания субъектом внутренних психических актов и состояний.

7. Рефлексия - это процесс и результат реконструкции субъектом объектных отношений, результатом которых является подтверждение или опровержение существующих и появление новых знаний о себе.

8. Рефлексия - это размышление за другое лицо, способность понять, что думают другие люди.

9. Рефлексия - это осознание действующим индивидом того, как он воспринимается и оценивается партнером по общению, удвоенный процесс зеркального взаимоотражения субъектами друг друга.

10. Рефлексия - это знание о границе собственных возможностей и навыков, а также способность выходить за эти границы.

11. Рефлексия - это способность человека к обращению сознания на самого себя, на собственный внутренний мир, на свое место во взаимоотношениях с другими, на формы и способы познавательной и преобразующей деятельности.

В настоящей диссертационной работе категории рефлексии в целом и рефлексии профессиональной позиции рассматриваются в контексте адаптации к организационной среде и успешного выполнения трудовой деятельности, акцентируется внимание на необходимости развития рефлексивных способностей и умений (Давыдов, 1996; В. П. Зинченко, Горбов, Н. Д. Гордеева, 2002; Карпов, 2004; Кричевский, Дубовская, 2009; Лефевр, 2003; Орлова, 2006; С. Л. Рубинштейн, 2004; Г. П. Щедровицкий, 1995; Д. Б. Эльконин, 1989; Bass, Avolio, 1993; Mumford, 1994; Schön, 1984 и ДР-)-

При описании когнитивистски ориентированных подходов к изучению рефлексивных феноменов вводятся понятия «ментальная модель» и «ментальная репрезентация» (Сенге, 2009; Холодная, 2001). Модификация данных категорий, а именно рассмотрение частных случаев последних, таких как «ментальная самомодель» или «ментальная саморепрезентация», являются теоретической основой введения индивидного вектора разработанной в рамках настоящей диссертационной работы трехвекторной модели рефлексии профессиональной позиции.

Далее в параграфе рассматриваются четыре основных аспекта рефлексии, которые можно встретить в литературе: коммуникативный аспект, кооперативный аспект, личностный аспект, интеллектуальный аспект. Из приведенных выше четырех аспектов изучения рефлексивных процессов особый интерес в контексте данной диссертационной работы представляют личностный и кооперативный аспекты. Рассматриваемый конструкт «рефлексия профессиональной позиции» является примером построения личностью образа себя, своего «Я», точнее, образа себя как профессионала. Такой образ можно назвать «образ-Я-в-профессии» или «образ-меня-как-профессионала». В то же время, рефлексия профессиональной позиции выступает как координационный фактор при работе в группе.

Акцентируется внимание на том, что рефлексия профессиональной позиции является разновидностью предметной внутренней деятельности и направлена на оптимизацию процесса самопознания, адекватное отражение конкретных аспектов жизнедеятельности индивида в социально-организационном контексте (А. Н. Леонтьев, 2004; Лобанова, 1998; Г. П. Щедровицкий, 1995).

В конце параграфа приводится авторское определение понятия рефлексии: «Рефлексия - это внутренняя предметная деятельность, направленная на осуществление адекватного самопознания (а как следствие -самоконтроля, саморазвития) личности, предметным содержанием которой являются внутренние психические акты и состояния, личностные диспозиции, ролевые и ценностные структуры, мотивы, поведение, установки, профессиональная позиция и другие феномены жизне- и мыследеятельности конкретного индивида, а результатом - своеобразный «слепок» отрефлексированного материала, являющийся частью «Я-концепции» последнего. Кроме того, рефлексия понимается еще и как некое неспецифичное для конкретных профессиональных и других средовых областей социальное умение продуктивно выполнять только что описанную деятельность». Стоит заметить, что данное определение не претендует на

универсальность и, что вполне естественно, «высвечивает» лишь определенные грани многомерного феномена рефлексии, релевантные контексту, цели и задачам настоящего диссертационного исследования.

Во второй главе - «Определения, модели, операциональные характеристики и теоретическое обоснование взаимосвязи конструктов «рефлексия профессиональной позиции менеджера среднего звена» и «успешность управленческой деятельности менеджера среднего звена»» в первую очередь введен и подробно обоснован критерий оценки степени успешности управленческой деятельности рассматриваемых менеджеров, удовлетворяющий следующим условиям: оптимальное сочетание, с одной стороны, экологической валидности, а с другой - внутренней и конструктной. Таким критерием выступил процент эффективных (выполняющих или перевыполняющих план продаж) агентов в подразделении менеджера.

В параграфе 1 «Определение, модель и операционализация конструкта «рефлексия профессиональной позиции»» представлены заявленные в его названии аспекты. Первым шагом является моделирование понятия «профессиональная позиция», основная идея которого заключается в следующем: профессиональная позиция, базирующаяся на отражении основных профессиональных (управленческих) функций менеджера среднего звена может быть рассмотрена как совокупность социальной, управленческой и командной ролей. Дело в том, что основные профессиональные функции менеджера среднего звена очень хорошо «укладываются», «вписываются» в профессионально-ролевые (управленчески-ролевые) и командно-ролевые модели (Минцберг, 2004, 2009; Нелюбов, 2008). Социальная роль не рассматривается в контексте настоящей диссертационной работы, поскольку она в наименьшей степени связана со стилевыми особенностями именно управленческой деятельности субъекта труда и описывает скорее специальные, институционально заданные функции. Индивидуальные управленчески- и командно-ролевые

профили менеджеров среднего звена могут быть рассмотрены как стилевые особенности выполнения социальной роли «начальник отдела продаж», которые как раз и заданы в представленной модели профессиональной позиции. Таким образом, материалом для рефлексии профессиональной позиции выступают управленческая и командная роли менеджера. Для выбора ролевых моделей, наиболее адекватных целям и задачам настоящего диссертационного исследования, произведен подробный сравнительный анализ отечественных и зарубежных концепций, посвященных рассматриваемой проблематике.

Далее сформулировано авторское определение понятия рефлексии профессиональной позиции: «Рефлексия профессиональной позиции - это внутренняя предметная деятельность, направленная на осуществление адекватного самопознания (а как следствие - самоконтроля, саморазвития) личности, предметным содержанием которой являются особенности профессиональной позиции конкретного индивида, а результатом -своеобразный «слепок» профессиональной позиции, являющийся частью «Я-концепции» последнего. Кроме того, рефлексия понимается еще и как некое неспецифичное для конкретных профессиональных и других средовых областей социальное умение продуктивно выполнять только что описанную деятельность».

В тексте диссертации подробно изложена суть трехвекторной модели рефлексии профессиональной позиции, заключающаяся в следующем: грани рассматриваемого многогранного конструкта представлены в виде трех векторов, образующих условную систему координат, состоящую из осей абсцисс, ординат и аппликат. Содержание введенных векторов заключается в следующем:

1. Динамический вектор отражает динамический план рефлексии профессиональной позиции. Изучаемая категория рассматривается как предметная внутренняя деятельность, направленная на адекватное отражение в сознании конкретных особенностей жизнедеятельности субъекта

рефлексии (например, особенностей собственной . профессиональной позиции).

2. Индивидный вектор описывает рассматриваемую категорию как результат предметной внутренней деятельности по отражению в сознании конкретных особенностей жизнедеятельности субъекта рефлексии. Таким результатом является некий «слепок» профессиональной позиции, представленный в виде «ментальной самомодели» или «ментальной саморепрезентации», являющийся частью «Я-концепции» и повторяющий ее трехэлементную структуру. Данное положение является ключевым при операционализации категории «рефлексия профессиональной позиции».

3. Социальный вектор позволяет рассмотреть рефлексию профессиональной позиции в качестве социального умения осуществлять профессиональное самопознание, направляемого окружающей индивида реальностью (групповой, организационной, социальной и др.) и в разной степени выраженного у разных людей.

Параграф завершает анализ критерия выделения уровней рефлексии профессиональной позиции, а также приводится дополнительное обоснование критерия выделения уровней успешности управленческой деятельности менеджеров среднего звена. Представляется, что степень совпадения «объективного» и «имплицитного» ролевых профилей является надежным критерием выделения уровней рефлексии профессиональной позиции по следующим соображениям. Как уже было отмечено выше, рефлексия профессиональной позиции является составной частью более обширного конструкта под названием «Я-концепция». Данный конструкт состоит из трех компонент: когнитивного, эмоционального и конативного. Соответственно, и рефлексия профессиональной позиции может рассматриваться как трехчастный психологический конструкт. Для того чтобы заключить, что тот или иной человек обладает высоким уровнем рефлексии профессиональной позиции, необходимо в первую очередь убедиться в том, что когнитивный («имплицитный» ролевой профиль) и

поведенческий («объективный», сформированный как раз при помощи поведенческих индикаторов, ролевой профиль) аспекты его управленчески-ролевой и коллективно-ролевой самокатегоризации имеют высокую степень связанности. Далее в параграфе подробно обосновывается и подтверждается на конкретном примере то обстоятельство, что удобным и адекватным средством операционализации когнитивного и конативного компонентов рефлексии двух составляющих профессиональной позиции являются управленческая ролевая модель Т.Ю. Базарова и командная ролевая модель Р. Белбина. «Объективный» ролевой профиль, который строится в результате заполнения поведенческого опросника, служит операционализацией конативного компонента, а «имплицитный» ролевой профиль, который отражает степень приписывания респондентом тех или иных ролей самому себе, отражает когнитивный компонент. Что же касается уровней успешности управленческой деятельности, то операционально были выделены следующие 9 уровней:

• 1 - процент эффективных агентов в агентской группе, руководимой менеджером, составляет от 0% до 10% включительно;

• 1,5 - от 10% до 20% включительно;

• 2-от 20% до 30% включительно;

• 2,5- от 30% до 40% включительно;

• 3 - от 40% до 50% включительно;

• 3,5 - от 50% до 60% включительно;

• 4 - от 60% до 70% включительно;

• 4,5- от 70% до 80% включительно;

• 5 - от 80% до 100% включительно.

В третьей главе - «Исследование взаимосвязи успешности управленческой деятельности менеджеров среднего звена с их уровнем рефлексии профессиональной позиции» изложено эмпирическое исследование взаимосвязи уровня рефлексии профессиональной позиции с

успешностью управленческой деятельности на примере анализа работы начальников отделов продаж крупной финансово-страховой корпорации. Описываются теоретическая модель и программа исследования, категориальный и критериальный аппарат, методический инструментарий, приводятся результаты исследования и анализ полученных данных с последующими выводами.

Цель, задачи, предмет и объект исследования подробно описаны в разделе настоящего автореферата, посвященном общей характеристике работы. Здесь представляется необходимым остановиться подробно на обосновании эмпирического объекта исследования, характеристиках выборки и более подробном описании гипотез исследования.

Обоснование эмпирического объекта. Представляется вполне очевидным тот факт, что именно в деятельности менеджеров среднего звена наиболее выпукло проявляется важность четкого осознания, как своего места в команде, так и места своей команды в общей структуре организации, поскольку необходимо как вырабатывать эффективные способы взаимодействия с членами управляемого менеджером производственного коллектива, так и нести ответственность не только за результаты своей индивидуальной деятельности, но и деятельности команды в целом. Начальники отделов продаж в большинстве современных организаций, в том числе и в рассматриваемой в рамках настоящего диссертационного исследования, — это своего рода «играющие тренеры», которые помимо того, что сами занимаются активными продажами, еще и формируют свою команду агентов, регулярно обучают их, проводят индивидуальные сессии коучинга, организуют обучающие показательные встречи с клиентами, отслеживают и корректируют деятельность агентов, создают и поддерживают атмосферу здоровой конкуренции в команде. Одной из важнейших составляющих управленческой деятельности начальника отдела продаж является наставничество и развитие подчиненных. Менеджеры несут ответственность как за выполнение плана продаж каждым отдельным

агентом, так и за выполнение общего плана подразделения, который как раз и складывается из индивидуальных планов продаж агентов и самого начальника.

Выборка, представленная в настоящем исследовании, состоит из 102 начальников отделов продаж, среди которых 57 женщин и 45 мужчин в возрасте от 24 до 56 лет, сотрудников крупной финансово-страховой корпорации. В основном, участники исследования попали в возрастной диапазон от 20 до 30 лет (73 человека или 71,6% от общей выборки); возраст 24-х человек - в пределах 30-40 лет (23,5% от общей выборки); четверо респондентов попали в диапазон 40-50 лет (3,9% от общей выборки) и только один респондент оказался старше 50 лет (0,98% от общей выборки).

Респонденты, составившие выборку, работают в различных регионах России и Европы. Таким образом, в исследовании приняли участие: 31 москвич (30,4% от общей выборки); 68 жителей других регионов России (66,7% от общей выборки); 3 человека из Болгарии и Словакии, приехавшие в Москву для совместных тренингов и обмена опытом (2,9% от общей выборки).

Гипотезы исследования:

1. Основные: а) уровень рефлексии профессиональной позиции взаимосвязан с уровнем успешности управленческой деятельности менеджеров среднего звена (между уровнем рефлексии профессиональной позиции и уровнем успешности управленческой деятельности существует значимая корреляция); б) уровень рефлексии профессиональной позиции и уровень успешности управленческой деятельности менеджеров среднего звена находятся в отношении нелинейной взаимосвязи.

2. Дополнительные: а) менеджеры среднего звена в целом лучше рефлексируют командную (групповую) роль, чем управленческую, т.е. средний по выборке уровень рефлексии командной роли значимо превышает средний по выборке уровень рефлексии управленческой роли; б) наиболее распространенной (т.е. имеющей наибольший средний «имплицитный балл»

или, что то же самое, «имплицитный процент» по выборке из 102 менеджеров среднего звена) «имплицитной» командной ролью (в модели Р. Белбина) является роль «Председатель», в то время как наиболее распространенной (т.е., в свою очередь, имеющей наибольший средний «объективный балл» по выборке), «объективной» командной ролью является роль «Практик».

Процедура исследования:

1. Диагностика «объективного» профиля управленческих ролей каждого респондента при помощи опросника Т.Ю. Базарова.

2. Определение «имплицитного» профиля управленческих ролей каждого респондента. Участникам выдаются карточки с описанием каждой из 4 ролей модели Т.Ю. Базарова, которые необходимо проранжировать по степени выраженности в собственном ролевом профиле респондента.

3. Получение «объективных» командно-ролевых профилей респондентов при помощи опросника Р. Белбина.

4. Проведение «имплицитного» позиционирования по командным ролям каждого участника исследования по процедуре, аналогичной описанной в случае с управленческими ролями.

5. Сопоставление степени совпадения «имплицитного» и «объективного» ролевых профилей по обоим типам ролей в соответствии с описанным выше критерием операционализации уровней отрефлексированности профессиональной позиции. Суть данного критерия сводится к следующему: для определения уровня отрефлексированности управленческой и командной ролей по каждому испытуемому подсчитывается коэффициент корреляции г-Пирсона между двумя рядами чисел, описывающими «объективный» и «имплицитный» ролевые профили.

6. Присвоение каждому респонденту одного из пяти уровней рефлексии отдельно по управленческой и командной роли на основе полученного ранее коэффициента корреляции, характеризующего связь «объективного» и «имплицитного» ролевых профилей. Уровень 1 — г отрицательный; уровень 2 — 0.00<г<0.25; уровень 3 — 0.25<г<0.50; уровень 4 — 0.50<г<0.75; уровень 5 — г>0.75.

7. Определение уровня рефлексии профессиональной позиции каждого респондента. Для этого подсчитывается среднее арифметическое значение между уровнем рефлексии управленческой и командной ролей. В результате получены следующие 9 уровней рефлексии профессиональной позиции: 1 (1); 1,5 (2); 2 (3); 2,5 (4); 3 (5); 3,5 (6); 4 (7); 4,5 (8); 5 (9), соответствующие девяти уровням успешности управленческой деятельности респондентов.

8. Проверка гипотезы о взаимосвязи уровня рефлексии профессиональной позиции и уровня успешности управленческой деятельности. Для этого между рядами чисел, обозначающими уровни рефлексии профессиональной позиции и уровни успешности управленческой деятельности респондентов, подсчитывается коэффициент корреляции г-Пирсона. Кроме этого, для дополнительной верификации проведен однофакторный дисперсионный анализ.

9. Установление характера взаимосвязи уровня рефлексии профессиональной позиции с уровнем успешности управленческой деятельности менеджеров среднего звена и проверка гипотезы о нелинейности данной взаимосвязи. Для этого использованы две взаимодополняющие и взаимоверифицирующие друг друга процедуры:

• При помощи программы ЗШйвйса 7.0 построен график рассеивания точек, обозначающих уровни успешности управленческой деятельности респондентов в зависимости от

уровней рефлексии профессиональной позиции. По оси абсцисс этого графика расположены отсортированные по возрастанию уровни рефлексии профессиональной позиции, что позволяет превратить данную ось фактически в континуум возрастания уровней рассматриваемого нами фактора. Описанная процедура дает возможность построить аппроксимирующую линию регрессии через точки, репрезентирующие уровни успешности управленческой деятельности участников настоящего исследования. • При помощи программы SPSS for Windows 11.5 построен график средних значений уровней успешности управленческой деятельности по девяти уровням рефлексии профессиональной позиции.

10. Проверка первой дополнительной гипотезы относительно того, что менеджеры среднего звена в целом лучше рефлексируют командную (групповую) роль, чем управленческую. Для верификации данной гипотезы подсчитаны и сопоставлены средние уровни рефлексии управленческих и командных ролевых профилей по ста двум респондентам, составившим выборку.

11. Проверка второй дополнительной гипотезы о том, что наиболее распространенной «имплицитной» командной ролью является «Председатель», а наиболее распространенной «объективной» командной ролью - «Практик». Для верификации этой гипотезы подсчитан средний балл по командным ролям в пределах участвовавшей в настоящем диссертационном исследовании выборки.

Описание полученных результатов. Для проверки первой основной гипотезы о взаимосвязи рефлексии профессиональной позиции и успешности управленческой деятельности рассчитан коэффициент корреляции г-Пирсона между двумя рядами чисел, описывающими уровни рефлексии профессиональной позиции и уровни успешности управленческой

деятельности респондентов. В результате расчетов получен коэффициент корреляции г=0, 42 (р=0,01), что говорит об умеренной, но, тем не менее, значимой, степени взаимосвязи уровня рефлексии профессиональной позиции и уровня успешности управленческой деятельности. Таким образом, первая основная гипотеза о взаимосвязи двух рассматриваемых в исследовании переменных подтвердилась.

Далее проведен однофакторный дисперсионный анализ, целью которого стало более детальное подтверждение вышеописанного вывода о взаимосвязи изучаемых переменных. Ключевым статистическим предположением, сформулированным в логике дисперсионного анализа, явилось предположение о том, что межгрупповая изменчивость (по трем эмпирически выделенным качественным уровням фактора, т.е. высокому, среднему и низкому уровням рефлексии профессиональной позиции), обусловленная как раз влиянием фактора (уровня рефлексии профессиональной позиции) выше, чем внутригрупповая, обусловленная некими «третьими» побочными (случайными) переменными, изменчивость.

На основе данных дисперсионного анализа получено еще одно эмпирическое свидетельство подтверждения первой основной гипотезы настоящего исследования о взаимосвязи рефлексии профессиональной позиции и успешности управленческой деятельности менеджеров среднего звена. Межгрупповая изменчивость (64,73) превышает внутригрупповую (62,14). Данное обстоятельство позволяет заключить, что фактор рефлексии профессиональной позиции имеет большее влияние на зависимую переменную, чем случайные факторы, что также подтверждает первую основную гипотезу.

Для проверки второй основной гипотезы о нелинейности взаимосвязи рассматриваемых параметров применен метод регрессионного анализа и построена эмпирическая аппроксимирующая линия регрессии. Эмпирическая аппроксимирующая линия регрессии, иллюстрирующая характер

взаимосвязи уровня рефлексии профессиональной позиции и уровня успешности управленческой деятельности приведена на рисунке 1.

1 5

■з

о 4

V **

ф Б

га о. с:

ю т о

о. >

Рис.

1 2 3 4 5 6

Уровень рефлексии профессиональной позиции

1 Характер взаимосвязи уровня рефлексии профессиональной позиции и уровня успешности управленческой деятельности

Данный график иллюстрирует то, что аппроксимирующая линия является кривой, что свидетельствует о нелинейной взаимосвязи рассматриваемых переменных. Выдвинутое в рамках работы предположение касательно характера взаимосвязи уровня рефлексии профессиональной позиции и уровня успешности управленческой деятельности подверглось дальнейшей верификации при помощи анализа средних значений уровней успешности управленческой деятельности. Был построен график средних значений уровней успешности управленческой деятельности по девяти уровням рефлексии профессиональной позиции. Данная процедура

позволила окончательно сформулировать описание характера рассматриваемой в настоящем эмпирическом исследовании взаимосвязи. Описанный график представлен на рисунке 2.

□-средние значения

- - аппроксимирующая линия

1,00 2,00 3,00 4,00 5,00 6,00 7,00 8,00 9,00

Уровень рефлексии профессиональной позиции

Рис. 2 Дополнительная верификация предположения о характере взаимосвязи уровня рефлексии профессиональной позиции и уровня успешности управленческой деятельности

Как видно из рисунка 2, изображенная на нем линия также является кривой и напоминает: по форме кривую, представленную на рисунке 1. Данное обстоятельство позволяет окончательно сформулировать вывод о нелинейности рассматриваемой взаимосвязи, т.е. подтвердить вторую основную гипотезу.

Главный содержательный момент, вытекающий из установленного характера взаимосвязи, состоит в следующем: нельзя однозначно утверждать, что более высокий уровень рефлексии профессиональной позиции всегда обусловливает более высокий уровень успешности управленческой деятельности. На определенных участках кривая выходит на плато, с другой стороны, есть участки, на которых происходит резкое возрастание уровня успешности управленческой деятельности с возрастанием уровня рефлексии профессиональной позиции. На начальных стадиях рефлексии профессиональной позиции рост уровня успешности управленческой деятельности идет медленно, прирост небольшой. Наиболее значительное повышение уровня успешности управленческой деятельности с ростом уровня рефлексии профессиональной позиции происходит на средних уровнях последней. На высших уровнях рефлексии профессиональной позиции прирост уровня успешности управленческой деятельности снова замедляется и выходит на плато.

Что же касается первой дополнительной гипотезы, то на основе расчетов установлено, что средние по выборке уровни рефлексии управленческой (2,5) и командной (2,7) ролей отличаются лишь незначительно. Это же верно и для показателей стандартных отклонений (1,5 и 1,3 соответственно). Данное обстоятельство позволяет заключить, что первая дополнительная гипотеза настоящего исследования подтверждения не получила.

Вторая дополнительная гипотеза подтвердилась лишь частично. Предположение о том, что существует наиболее распространенная «имплицитная» командная роль, не опроверглось, однако полученные данные внесли свои коррективы. Наиболее распространенной «имплицитной» ролью оказалась роль «Гармонизатор», вопреки предположению о том, что такой ролью является «Председатель».

Относительно предположения о том, что наиболее распространенной «объективной» командной ролью является роль «Практик», установлено, что последнее полностью подтвердилось. Как свидетельствуют данные,

«объективная» командная роль «Практик» действительно «набрала» наивысший средний по выборке балл.

На основе полученных результатов сформулированы следующие выводы исследования:

1. Трехвекторная модель рефлексии профессиональной позиции менеджеров среднего звена (рассмотренной в качестве совокупности управленческой и командной ролей) адекватна для использования в качестве основы теоретической операционализации и эмпирического измерения данного конструкта.

2. Рефлексия профессиональной позиции взаимосвязана с уровнем успешности управленческой деятельности менеджеров среднего звена. Данная взаимосвязь носит нелинейный характер, вследствие чего невозможно говорить о монотонной равномерности возрастания уровня успешности управленческой деятельности с возрастанием уровня рефлексии профессиональной позиции.

3. Представление категории «профессиональная позиция менеджера среднего звена» в качестве совокупности управленческой и командной ролей целесообразно для раскрытия ее социально-психологического содержания. Анализ управленческой деятельности, опосредствованный ролевыми конструктами, помогает, как понять структуру, особенности и риски различных типов управленческой деятельности, так и создать методико-методологическую базу ее изучения, неспецифичную для уровня организационной иерархии, на котором работает управленец (менеджер).

4. Менеджеры среднего звена в целом одинаково (на среднем уровне) рефлексируют управленческую и командную составляющие профессиональной позиции.

5. Существуют наиболее распространенные «объективные» (роль «Практик») и «имплицитные» (роль «Гармонизатор») командные роли.

В Заключении подводятся итоги работы, отмечается ее значимость для прироста научного знания в области социальной, организационной психологии, психологии труда, а также науки об управлении. Намечаются приоритетные направления будущих исследований по рассматриваемой в работе проблематике. К таким направлениям можно отнести следующие: изучение способов повышения уровня рефлексии профессиональной позиции руководящей категории работников, разработка тренингов профессионального самопознания, изучение барьеров рефлексии профессиональной позиции, исследование взаимосвязи уровня рефлексии профессиональной позиции менеджеров с типом организационной культуры компаний, в которых они работают.

Основное содержание диссертационного исследования отражено в четырех публикациях автора (общий объем - 1,3 п.л., авторский вклад - 1,3 п.л.).

Статья, опубликованная в издании, рекомендованном ВАК Минобрнауки РФ для публикации результатов диссертационных исследований:

1. Спиваковский, В.Е. О взаимосвязи уровня рефлексии групповой (командной) роли с типом организационной культуры / В.Е. Спиваковский // Вестник МГУ, Серия 14: Психология. - 2010. -№ 1. - С. 84-93. (0,6 п.л.).

Публикации в других изданиях:

2. Спиваковский, В.Е. Рефлексия командной роли как функция субкультуры команды / В.Е. Спиваковский Н Материалы научно-практических конгрессов III Всероссийского форума «Здоровье нации - основа процветания России», Том 3, Часть 2, раздел «Психология в

междисциплинарном поле наук» (Материалы XIV Международной конференции студентов, аспирантов и молодых ученых «Ломоносов -2007». Секция «Психология»), - М.: МГУ, 2007. - С. 251-253. (0,1 п.л.)

3. Спиваковский, В.Е. Организационная культура как среда формирования способности сотрудника к рефлексии командной роли / В.Е. Спиваковский // Современная психология: от теории к практике. - М.: МГУ, 2008.-С. 128-131.(0,1 п.л.)

4. Спиваковский, В.Е. Особенности командно-ролевой рефлексивности в различных организационных культурах / В.Е. Спиваковский // Современная социальная психология: теоретические подходы и прикладные исследования. -2010. -№2(7). - С. 49-61. (0,5 п.л.).

Подписано в печать: 02.03.11

Объем: 1,5 усл.печ.л. Тираж: 100 экз. Заказ № 25 Отпечатано в типографии Одинцовского фонда «СЭПИН» 143000, Московская область, г. Одинцово, ул. Можайское шоссе, д. 71 (495) 591-63-79; www.sepin.narod.ru

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидата психологических наук, Спиваковский, Валентин Евгеньевич, 2011 год

Введение.

Глава 1. Подходы к осмыслению и традиции изучения рефлексивных феноменов и процессов в русле философии и психологии.

1.1. Зарождение категории рефлексии и основные этапы эволюции последней в рамках отечественной и зарубежной философии

1.1.1. Предпосылки возникновения философских представлений о рефлексии в рамках античной философии.

1.1.2. Категория рефлексии в неоплатонизме и средневековой философии.

1.1.3. Основные концепции рефлексивных феноменов в философии эпохи Возрождения и Нового Времени.

1.1.4. Обзор основных идей, посвященных рефлексивной проблематике, в классической немецкой философии.

1.1.5. Основные подходы к рассмотрению понятия «рефлексия» в зарубежной и отечественной философии XX века.

1.2. Аналитический обзор основных психологических концепций, посвященных понятию «рефлексия» в зарубежной и отечественной психологии XX столетия.

1.2.1. Исследования рефлексии в зарубежной психологии.

1.2.2. Обзор основных подходов и концепций рефлексии в работах отечественных психологов.

Глава 2. Определения, модели, операциональные характеристики и теоретическое обоснование взаимосвязи конструктов «рефлексия профессиональной позиции менеджера среднего звена» и «успешность управленческой деятельности менеджера среднего звена».

2.1. Определение, модель и операционализация конструкта «рефлексия профессиональной позиции».

2.2. Выработка и обоснование критерия выделения уровней успешности управленческой деятельности менеджера среднего звена.

Глава 3. Исследование взаимосвязи успешности управленческой деятельности менеджеров среднего звена с их уровнем рефлексии профессиональной позиции.

3.1. Программа исследования.

3.1.1. Предпосылки появления замысла исследования, его проблемная область, актуальность, теоретическая и практическая значимость, научная новизна, примеры смежных исследований.

3.1.2. Цель и задачи исследования.

3.1.3. Предмет и объект исследования, характеристики и обоснование выборки.

3.1.4. Уточнение, интерпретация и операционализация ключевых понятий работы.

3.1.5. Характеристика стратегического плана, гипотезы и методы исследования.

3.2. Процедура и этапы исследования.

3.3. Результаты исследования и их интерпретация.

3.4. Выводы.

Введение диссертации по психологии, на тему "Рефлексия профессиональной позиции как фактор успешности управленческой деятельности менеджеров среднего звена"

Актуальность исследования. Проблема факторов эффективности руководства уже давно привлекает к себе внимание представителей самых различных областей научной и практической деятельности. В новых экономических условиях третьего тысячелетия, характеризующихся высокими темпами роста производства и потребления, информатизацией разнообразных процессов, возрастанием уровня неопределенности и стрессогенности бизнес сред, тотальной глобализацией и пр., спрос на грамотных управленцев, возрастает и, по всей видимости, будет продолжать возрастать. Именно поэтому во всем мире проводятся разнообразные, в том числе и междисциплинарные фундаментальные и прикладные исследования, призванные выявить и всесторонне исследовать факторы, обусловливающие эффективность профессиональной деятельности и профессионального развития субъектов управления, работающих на всех уровнях организационной иерархии (Базарова, 2008; Ю. М. Жуков, А. В. Журавлев, Павлова, 2008; А. Л. Журавлев, 2004, 2005; Карпов, 2004; Курс., 2007; Магура, Курбатова, 2002; Управление персоналом., 2009; Bass, 1990; Bass, Avolio, 1993; и др.).

Среди этих факторов в управленческой, психологической и философской литературе особым образом выделяют рефлексивные процессы, процессы самопознания (Ю. М. Жуков, А. В. Журавлев, Павлова, 2008; Карпов, 2004; Субботин, 2009; Управление персоналом., 2009; Argyris, Schön, 1996; Gosling, Mintzberg, 2003, 2004; Schön, 1984; и др.). Следует отметить, что в отечественной и зарубежной социальной психологии достаточно много публикаций посвященных межличностному и межгрупповому восприятию (Агеев, 1983; Андреева, 1977, 2000; Данилин, 1984; Fiske, Taylor, 1991; и др.), но явно недостаточно работ по самопознанию личности в групповом и организационном контекстах. Таким образом, очевидно, что запрос на всестороннее и системное рассмотрение рефлексивных процессов в качестве фактора эффективности управленческой деятельности исходит как из логики развития философии, социальной психологии и науки об управлении, так и из потребностей практики.

Выделение самопознания в качестве одного из ключевых факторов успешной управленческой деятельности является давней и распространенной традицией, объединяющей ученых, работающих в разных научных сферах. Однако самопознание невозможно без рефлексивных процессов. Традиционно выделяют два вида последних: рефлексивность как общее свойство мышления или личности в целом и предметная рефлексия, посвященная конкретному материалу, например, собственным состояниям, ценностям, мотивам или ролям в группе коллег (Ю. М. Жуков, А. В. Журавлев, Павлова, 2008; Карпов, 2004; Методы., 2004; Орлова, 2006; Психология личности., 2001; Рефлексивный подход., 2009; Степанов, Семенов, 1985; Шевченко, 2007; Янович, 2009; Gosling, Mintzberg, 2003, 2004; и др.). Настоящая диссертационная работа посвящена изучению одной из разновидностей предметной рефлексии — рефлексии профессиональной позиции.

Из вышеизложенного можно сделать вывод о том, что изучение рефлексивных процессов, механизмов и закономерностей в контексте трудовой деятельности субъектов управления, предпринятое в рамках данной диссертационной работы, является весьма актуальной и востребованной задачей на современном этапе развития социальной психологии, а также смежных с ней дисциплин. Именно поэтому в настоящем исследовании поставлен вопрос о взаимосвязи между уровнем рефлексии профессиональной позиции и уровнем успешности управленческой деятельности на материале изучения рабочего процесса такой широко распространенной и играющей одну из ключевых ролей в построении и функционировании разнообразных бизнес-процессов категории управленцев как менеджеры среднего звена.

Цель исследования: установление взаимосвязи между уровнем рефлексии профессиональной позиции менеджеров среднего звена и уровнем их профессиональной успешности в управленческой деятельности, а также определение характера данной взаимосвязи.

Задачи исследования:

• уточнение и операционализация следующих узловых понятий: «уровень рефлексии профессиональной позиции менеджера среднего звена», «имплицитное и объективное позиционирование», «успешность управленческой деятельности менеджера среднего звена»;

• диагностика уровня рефлексии профессиональной позиции каждого респондента (менеджера среднего звена);

• сравнительное изучение качества рефлексии управленческих и командных ролей;

• выделение наиболее распространенных «имплицитных» и «объективных» командных ролей модели Р. Белбина;

Эмпирический объект исследования: руководители определенной категории (определенного уровня организационной иерархии) — менеджеры среднего звена (начальники отделов продаж в крупной финансово-страховой корпорации).

Основные гипотезы исследования:

1. Уровень рефлексии профессиональной позиции менеджеров среднего звена взаимосвязан с уровнем успешности их управленческой деятельности (существует значимая корреляция между этими параметрами).

Теоретико-методологическая основа исследования: а) на философском уровне: идеи Дж. Локка, Н. Макиавелли о самопознании; идея И. Канта о предметности мышления; диалектические принципы взаимообусловленности явлений, сформулированные Г.В.Ф. Гегелем; теоретический вывод Ж.-П. Сартра об искажении сознания в процессе рефлексии; б) на общенаучном уровне: теория деятельности (А. Н. Леонтьев и др.); метакогнитивистский подход (М.А.Холодная и др.); теория менеджмента Г. Минцберга; теория типов управленческой деятельности, разработанная Г. П. Щедровицким; принципы и способы теоретического моделирования управленческой деятельности (R. Höhn); теория обучающейся организации (П. Сенге, К. Арджирис, А. Мамфорд); общепсихологический подход к исследованию рефлексивных процессов (A.B. Карпов, И.В. Орлова и др.); зарубежные теории самоосознания и самовосприятия/самопознания (Э.Арон-сон, Т. Уилсон, Р. Эйкерт; S. Duval, R.A. Wicklund; Z. Kunda); в) на конкретно-методическом уровне: модель управленческих ролей Т.Ю. Базарова; модель командных ролей Р. Белбина; критерии выделения успешности управленческой деятельности, сформулированные в работах А.Л. Журавлева; М.И. Магуры и М.Б. Курбатовой.

Методы исследования: операционализация, основанная на теоретическом моделировании конструкта (рефлексия профессиональной позиции); опрос в форме анкетирования; самоотчет респондентов в форме прямого ранжирования объектов стимульного материала; корреляционный и дисперсионный анализ; регрессионный анализ.

Теоретическая значимость исследования заключается в создании модели рефлексии профессиональной позиции, которая вносит вклад в решение теоретической задачи операционализации и измерения данного конструкта, являющегося одним из важных факторов успешности управленческой деятельности менеджеров среднего звена. Кроме этого, представленный в работе подход к пониманию конструкта «профессиональная позиция» может быть полезен социальным психологам, занимающимся теоретическим изучением становления и развития профессионала в разнообразных групповых контекстах.

Положения, выносимые на защиту:

Достоверность и надежность результатов исследования обеспечивается теоретической и методологической обоснованностью, использованием валидизированных и надежных методов, репрезентативностью и достаточно большим объемом выборки, применением адекватных целям и задачам работы математико-статистических процедур.

М.В. Ломоносова и при чтении курса «Социальная психология» в НИУ-ВШЭ (Высшая школа экономики).

Заключение диссертации научная статья по теме "Социальная психология"

3.4. Выводы

По итогам нашего исследования можно констатировать, что главная цель достигнута: проверена гипотеза о взаимосвязи уровня рефлексии профессиональной позиции и уровня успешности управленческой деятельности менеджеров среднего звена, а также установлен характер данной взаимосвязи. Полученные результаты позволяют сформулировать следующие выводы:

3. Представление категории «профессиональная позиция менеджера среднего звена» в качестве совокупности управленческой и командной ролей целесообразно для раскрытия ее социально-психологического содержания. Анализ управленческой деятельности, опосредствованный ролевыми конструктами, помогает как понять структуру, особенности и риски различных типов управленческой деятельности, так и создать методико-методологическую базу ее изучения, неспецифичную для уровня организационной иерархии, на котором работает управленец (менеджер).

4. Менеджеры среднего звена, в целом, одинаково (на среднем уровне) рефлексируют управленческую и командную составляющие профессиональной позиции.

Завершая главу, хотелось бы отметить, что участие в настоящем исследовании вызвало у достаточно значительного количества респондентов интерес и стимулировало их потребность к самопознанию. Приведенное обстоятельство является еще одним фактором, вдохновившим автора к определению перспектив дальнейшей исследовательской работы.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В настоящей диссертационной работе мы сформулировали вопрос о наличии и характере взаимосвязи уровня отрефлексированности профессиональной позиции и уровня успешности управленческой деятельности менеджеров среднего звена. Подобных исследований в рамках социальной и других отраслей психологии не так уж много, а рассматриваемая в нашей работе категория руководителей (менеджеры среднего звена) изучается в контексте рефлексивных процессов еще реже. Чаще в указанном контексте анализируется профессиональная деятельность либо менеджеров высшего звена, либо рядовых исполнителей (А. Л. Журавлев, 2004, 2005; Карпов, 2004; Кричевский, 1998; Кричевский, Дубовская, 2009; КиурегБ, ЗсИупБ, ЗсЬеегепБ, 2006; и др.).

В результате проведенного исследования нам удалось установить нелинейный тип взаимосвязи интересующих нас параметров (уровень рефлексии профессиональной позиции менеджеров среднего звена и уровень успешности их управленческой деятельности), характеризующийся неравномерным темпом возрастания зависимой переменной с возрастанием уровней фактора и наличием ярко выраженных плато. На наш взгляд, полученные результаты можно охарактеризовать как полезные и значимые для прироста научного знания в области социальной и организационной психологии, психологии труда, психологии менеджмента и пр.

В данной заключительной части нам представляется нецелесообразным подробно останавливаться на уже изложенных в третьей главе настоящей диссертационной работы результатах исследования и их интерпретации, равно как и на уже сформулированных там же выводах. Гораздо уместней здесь, по нашему мнению, наметить приоритетные направления будущих исследований по рассматриваемой в настоящей диссертационной работе проблематике. Для этого ниже приводятся следующие вопросы, на которые автор данного исследования пока не получил ответа и планирует сделать это в своих дальнейших работах:

1. Какой из четырех стратегий рефлексивного научения, представленных в работах А. Мамфорда (см., например, МшпАэгё, 1994) чаще пользуются руководители и другие категории работников для осуществления рефлексии профессиональной позиции? Какая из них более адекватна для этой задачи? Каковы наиболее удачные и релевантные задаче профессионального самопознания комбинации выделенных А. Мамфордом стилей/стратегий?

2. Как повысить уровень рефлексии профессиональной позиции? Какие специально организованные социально-психологические процедуры могут в этом помочь?

3. Что представляют собой основные барьеры рефлексии профессиональной позиции? Возможно ли построить классификацию этих барьеров? Как знания о них могут помочь в совершенствовании умения рефлексировать профессиональную позицию?

4. В каких организационных (корпоративных) культурах процесс рефлексии профессиональной позиции идет лучше, а в каких хуже? Насколько изменение организационной культуры компании влияет на процесс рефлексии профессиональной позиции ее сотрудников?

5. Как развивается умение рефлексировать собственную профессиональную позицию с возрастом, накоплением профессионального и жизненного опыта?

Помимо вышеизложенного, представляет интерес проведение подобного описанному в настоящей диссертационной работе исследования на более крупных выборках, а также обогащение выработанных нами критериев оценки уровня рефлексии профессиональной позиции менеджеров среднего звена и уровня успешности их управленческой деятельности. Все это представляется интересным и возможным осуществить в дальнейшем, что, однако, как уже было сказано выше, является делом будущего.

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидата психологических наук, Спиваковский, Валентин Евгеньевич, Москва

1. Августин Аврелий. Исповедь. СПб.: Азбука, 1999, 391 е., 18 см.

2. Агеев B.C. Психология межгрупповых отношений. М.: МГУ, 1983, 144 е., 20 см.

3. Адизес И.К. Развитие лидеров. Как понять свой стиль управления и эффективно общаться с носителями иных стилей / Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2008, 259 е., 24 см.

4. Адизес И.К. Стили менеджмента: эффективные и неэффективные / Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2009, 197 е., 24 см.

5. Адизес И.К. Идеальный руководитель. Почему им нельзя стать и что из этого следует/Пер. с англ. М.: Альпина Паблишерз, 2010, 262 е., 24 см.

6. Андреева Г. М. К построению теоретической схемы исследования социальной перцепции // Вопросы психологии, 1977, N. 2, С. 3-14.

7. Андреева Г.М. Психология социального познания: Учеб. пособ. для студентов ВУЗов. 2 изд., перераб. и доп. М.: Аспект Пресс, 2000, 288 е., 22 см.

8. Андреева Г. М., Богомолова Н. Н., Петровская J1. А. Зарубежная социальная психология XX столетия. Теоретические подходы: Учеб. пособ. для ВУЗов. М.: Аспект Пресс, 2001, 288 е., 22 см.

9. Андреева Г.М. Социальная психология: Учебник для ВУЗов. 5 изд., испр. и доп. М.: Аспект Пресс, 2004, 365 е., 22 см.

10. Антология античной философии / Сост. С. В. Перевезенцев. М.: Олма-Пресс, 2001, 414 е., 27 см.

11. Антология средневековой мысли: теология и философия европейского Средневековья. В 2 т. / Науч. ред. С. С. Неретина. СПб.: Издательство Русского Христианского Гуманитарного Института, 2001-2002, Т.1, 537 е., 23 см.

12. Арджирис К. Организационное научение / Пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 2004, 562 е., 24 см.

13. Аронсон Э., Уилсон Т., Эйкерт Р. Социальная психология. Психологические законы поведения человека в социуме. СПб.: прайм-ЕВРОЗНАК, 2002, 558 е., 26 см.

14. Асмолов А. Г. Психология личности: принципы общепсихологического анализа. М.: Смысл, 2001, 416 е., 21 см.

15. Бажанов В.А. Рефлексия // Эпистемология и философия науки, 2006, т. VII, N. 1,С. 173-175.

16. Базарова К. Т. Социально-психологические факторы развития лидерских качеств руководителя (на материале транснациональной корпорации): Дис. канд. психол. наук. М.: 2008.

17. Бандура А. Теория социального научения / Пер. с англ. под ред. Н. Н. Чубарь. СПб.: Евразия, 2000, 320 е., 22 см.

18. Батаршев A.B. Личность делового человека: социально-психологический аспект. М.: Дело, 2003, 384 е., 21 см.

19. Белбин Р. М. Команды менеджеров. Секреты успеха и причины неудач / Пер. с англ. М.: HIPPO, 2003 а, 315 е., 20 см.

20. Белбин Р. М. Типы ролей в командах менеджеров / Пер. с англ. М.: ШРРО, 2003 б, 232 е., 20 см.

21. Берне Р. Развитие Я-концепции и воспитание / Пер. с англ. М.: Прогресс, 1986, 422 е., 22 см.

22. Блонский П.П. Философия Плотина. 2 изд. М.: URSS, 2009, 367 е., 21 см.

23. Бурдье П. Социальное пространство. Поля и практики / Пер. с франц. СПб.: Алетейя, 2008, 576 е., 21 см.

24. Величковский Б. М. Современная когнитивная психология. М.: МГУ, 1982, 336 е., 21 см.

25. Ветхий завет/Пер. и коммент. И.М. Дьяконова, JI.E. Когана, JI.B. Маневича. М.: Изд-во РГГУ, 1998, 341 е., 17 см.

26. Виноходова А.Г. Межличностное восприятие в изолированной малой группе: Дис. канд. психол. наук. М.: 1997.

27. Вольтер Ф. М. А. де. Философские повести. Философские письма. Статьи из «Философского словаря». М.: ACT, 2004, 784 е., 22 см.

28. Выготский JI.C. Собрание сочинений. В 6 т. / Под ред. Д. Б. Эльконина. М.: Педагогика, 1984, Т. 4, 432 е., 22 см.

29. Гальперин П. Я. Введение в психологию. М.: МГУ, 1976, 151 е., 20 см.

30. Геберт Д., Розенштиль JI. фон. Организационная психология. Человек и организация. / Пер. с нем. Харьков: Гуманитарный Центр, 2006, 624 е., 24 см.

31. Гегель Г.В.Ф. Феноменология духа / Пер. с нем. М.: Наука, 2000, 495 е., 22 см.

32. Геллерт М., Новак К. Все о командообразовании. Руководство для тренеров / Пер. с нем. М.: Вершина, 2006, 352 е., 21 см.

33. Гордеева Т.О. Психология мотивации достижения: Учеб. пособ. для студентов ВУЗов. М.: Смысл, 2006, 332 е., 21 см.

34. Гуленко В.В. Менеджмент слаженной команды: соционика для руководителя. М.: ACT, 2003, 282 е., 20 см.

35. Гуссерль Э. Идея феноменологии: пять лекций / Пер. с нем. Н. А. Артеменко. СПб.: Гуманитарн. акад., 2006, 219 е., 17 см.

36. Давыдов В.В. Теория развивающего обучения. М.: ИНТОР, 1996, 544 е., 22 см.

37. Данилин К.Е. Восприятие межличностных предпочтений в группе: Дис. канд. психол. наук. М.: 1984.

38. Дарендорф Р. Современный социальный конфликт. Очерк политики свободы / Пер. с нем. Л. Ю. Пантиной. М.: РОССПЭН, 2002, 284 е., 20 см.

39. Ермолаева Е.П. Психология социальной реализации профессионала. М.: ИП РАН, 2008, 347 е., 22 см.

40. Жуков П.Ю. Влияние ролевых позиций на компетентность в общении: Дис. канд. психол. наук. М.: 2008.

41. Жуков Ю.М., Журавлев A.B., Павлова E.H. Технологии командообразования: Учеб. пособ. для студентов ВУЗов. М.: Аспект Пресс, 2008, 320 е., 22 см.

42. Журавлев A.JI. Психология управленческого взаимодействия: теоретические и прикладные проблемы. М.: ИП РАН, 2004, 474 е., 22 см.

43. Журавлев A.JI. Психология совместной деятельности. М.: ИП РАН, 2005, 638 е., 22 см.

44. Зейгарник Б.В. Опосредствование и саморегуляция в норме и патологии // Вестник МГУ: Серия 14 «Психология», 1981, N. 2. С. 9-15.

45. Зинченко В.П., Горбов С.Ф., Гордеева Н. Д. Психологические основы педагогики. Психолого-педагогические основы построения системы развивающего обучения Д. Б. Эльконина В. В. Давыдова: Учеб. пособ. М.: Гардарики, 2002, 431 е., 22 см.

46. Иванова Н. JL, Михайлова Е. В., Штроо В.А. Введение в психологию бизнеса: Учеб. пособ. М.: Изд. дом ГУВШЭ, 2007, 471 е., 21 см.

47. Кант И. Критика чистого разума / Пер. с нем. Н. Лосского. М.: Эксмо, 2010, 734 е., 21 см.

48. Карпов A.B. Психология рефлексивных механизмов деятельности. М.: ИП РАН, 2004, 424 е., 22 см.

49. Климов Е. А. Психология профессионала: избранные психологические труды. М.-Воронеж: ИД РАО; МПСИ; МОДЭК, 2003, 454с., 21 см.

50. Климов Е.А. Психология профессионального самоопределения: Учеб. пособ. для студентов ВУЗов. 4 изд. М.: Академия, 2010, 301 е., 22 см.

51. Кови С.Р. Семь навыков высокоэффективных людей: мощные инструменты развития личности. / Пер. с англ. О. Кириченко. 5 изд. М.: Альпина Паблишерз, 2010, 374 е., 23 см.

52. Кон И.С. Социология личности: над чем работают и о чем спорят философы. М.: Политиздат, 1967, 384 е., 17 см.

53. Коплстон Ф.Ч. История средневековой философии / Пер. с англ. И. Борисовой. М.: Энигма, 1997, 500 е., 22 см.

54. Кричевский P.JI. Если Вы руководитель.: элементы психологии менеджмента в повседневной работе. - 3 изд. доп. и перераб. М.: Дело, 1998, 398 е., 21 см.

55. Кричевский P.JL, Дубовская Е.М. Социальная психология малой группы: Учеб. пособ. для студентов ВУЗов. М.: Аспект Пресс, 2009, 318 е., 21 см.

56. Кузнецов В.Н. Немецкая классическая философия: Учебник для студентов ВУЗов. 2 изд. испр. и доп. М.: Высшая школа, 2003, 437 е., 22 см.

57. Кунаковская JI. А. Педагогическая рефлексия как фактор профессионального самосовершенствования учителя: Дис. канд. психол. наук. Воронеж: 2003.

58. Курс MB А по менеджменту / Под. ред. А.Р. Коэна / Пер. с англ. -4 изд. М: Альпина Бизнес Букс, 2007, 507 е., 23 см.

59. Лекторский В.А. Субъект. Объект. Познание. М.: Наука, 1980, 359 е., 21 см.

60. Лекторский В.А. Эпистемология классическая и неклассическая. М.: УРСС, 2009, 256 е., 21 см.

61. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. М.: Смысл, 2004, 352 е., 22 см.

62. Лефевр В.А. Рефлексия. М.: Когито-Центр, 2003, 496 е., 22 см.

63. Лидер и команда: практическое руководство лидера эффективной команды // Под ред. Р. Джея и др. / Пер. с англ. Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2005, 296 е., 24 см.

64. Липатов С.А. Личность и организация // Социальная психология в современном мире: Учеб. пособ. для ВУЗов / Под ред. Г.М. Андреевой, А.И. Донцова. М.: Аспект Пресс, 2002, 335 е., 22 см., С. 115-131.

65. Лобанова Ю.И. Исследование влияния рефлексивного механизма на успешность профессиональной подготовки современного специалиста: Дис. канд. психол. наук. СПб.: 1998.

66. Лобковиц Н. От субстанции к рефлексии. Пути западноевропейской метафизики //Вопросы философии, 1995, N. 1. С. 95-105.

67. Локк Дж. Опыт о человеческом разуме // Избр. философ, произв. В 2 т. М.: Издательство социально-экономической литературы, 1960, Т. 1, 736 е., 22 см.

68. Лотман Ю. М. Роман А. С. Пушкина «Евгений Онегин». Комментарии. 2 изд. Л.: Просвещение, 1983, 416 е., 20 см.

69. Магура М. И., Курбатова М. Б. Оценка работы персонала. Подготовка и проведение аттестации. М.: Бизнес-школа «Интел-синтез», 2002, 176 е., 21 см.

70. Майоров Г. Г. Формирование средневековой философии. Латинская патристика. М.: Мысль, 1979, 432 е., 21 см.

71. Макиавелли Н.Государь / Пер. с итал. Г. Муравьевой, Р. Хлодовско-го. СПб.: Азбука-классика, 2009, 269 е., 18 см.

72. Мамардашвили М. К. Как я понимаю философию. 2 изд., изм. и доп. М.: Прогресс; Культура, 1992, 414 е., 20 см.

73. Маргерисон Ч. Дж. «Колесо» командного управления: Путь к успеху через систему управления командной / Пер. с англ. Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2004, 208 е., 24 см.

74. Мелия М. Бизнес это психология: психологические координаты жизни современного делового человека. М.: Альпина Бизнес Букс, 2008, 348 е., 22 см.

75. Мельничук I. Становления рефлекс^' у процеЫ оргашзацн навчально-виховного процесу в закладах оевгги // Науков! записки. Випуск 41:

76. Сер1я: «Педагопчш науки. Юровоград: РВД КДПУ iM. В. Винниченка, 2001, 170 е., 24 см., С. 102-106.

77. Мерманн Э. Мотивация персонала. Инструменты мотивации для успеха организации / Пер. с нем. Харьков: Гуманитарный центр, 2007, 184 е., 20 см.

78. Мескон М. X., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. -3 изд. / Пер. с англ. М.: И.Д. Вильяме, 2008, 672 е., 24 см.

79. Методы практической социальной психологии: Диагностика. Консультирование. Тренинг: Учеб. пособ. для ВУЗов/Под ред. Ю.М. Жукова. М.: Аспект Пресс, 2004, 256 е., 21 см.

80. Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации / Пер с англ. Д. Раевской. СПб.: Питер, 2004, 512 е., 21 см.

81. Минцберг Г. Менеджмент: природа и структура организаций глазами iypy / Пер. с англ. О. И. Медведь. М.: Эксмо, 2009, 463 е., 24 см.

82. Мотрошилова Н. В. "Идеи I" Эдмунда Гуссерля как введение в феноменологию. М.: Феноменология-Герменевтика, 2003, 716 с., 22 см.

83. Наследов А. Д. Математические методы психологического исследования. Анализ и интерпретация данных: Учеб. пособ. СПб.: Речь, 2004, 392 е., 24 см.

84. Нелюбов С. А. Становление и развитие профессиональной позиции руководителя образовательного учреждения: Дис. докт. педагог, наук. Новосибирск: 2008.

85. Орлова И.В. Тренинг профессионального самопознания: теория, диагностика и практика педагогической рефлексии. СПб.: Речь, 2006, 128 е., 21 см.

86. Парсонс Т. Понятие общества: компоненты и их взаимоотношения // THESIS, 1993, Т.1, Вып. 2, С.94-122.

87. Платон. Диалоги. М.: Мысль, 1986, 605 е., 20 см.

88. Плотин. Трактаты 1-11. Издательство «Греко-Латинский кабинет Ю.А. Шичалина», М.: 2007, 448 е., 21 см.

89. Прокл. Комментарии к «Пармениду» Платона, СПб.: Mip-ь, 2006, 895 е., 22 см.

90. Психология личности: словарь-справочник / Под ред. П. П. Горностая, Т. М. Титаренко. Киев: Рута, 2001, 320 е., 20 см.

91. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: Учебник для студентов ВУЗов. М.: Аспект Пресс, 2005, 279 е., 22 см.

92. Путеводитель по методологии Организации, Руководства и Управления: Хрестоматия по работам Г. П. Щедровицкого / Сост.

93. A. П. Зинченко и др. М.: Дело, 2003, 160 е., 22 см.

94. Реан А. А., Кудашев А. Р., Баранов А. А. Психология адаптации личности. Анализ. Теория. Практика. СПб.: прайм-ЕВРОЗНАК, 2006, 479 е., 21 см.

95. Рефлексивный подход: от методологии к практике/Под ред.

96. B.Е. Лепского. М.: Когито-Центр, 2009, 447 е., 22 см.

97. Романенко Ю. М. Понятие «рефлексии» и «спекуляции» в античной философии // Человек. Природа. Общество. Актуальные проблемы. СПб.: Изд-во СПбГУ, 2000, 839 е., 21 см., С. 3-12.

98. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии. СПб.: Питер, 2004, 713 е., 24 см.

99. Савелова С. Б. Становление профессиональной позиции педагога: актуалии, анализ, содержание // Мастерство, 1998, N. 2, С. 42-47.

100. Салянчик Д. Р., Пфеффер Д. Кто получает власть и как удержать власть: ситуативно-стратегическая модель власти // Антология организационной психологии / Под ред. Б.М. Стоу / Пер. с англ. М.: Вершина, 2005, 712 е., 27 см., С. 472-492.

101. Санталайнен Т., Воутилайнен Э., Поренне П., Ниссинен Й. X. Управление по результатам. М.: Прогресс, 1993, 320 е., 21 см.

102. Сартр Ж.-П. Бытие и ничто. Опыт феноменологической онтологии / Пер. с франц. М.: ACT, 2009, 925 е., 21 см.

103. Светлов Р. В. Античный неоплатонизм и александрийская экзегетика. СПб.: Изд-во СПбГУ, 1996, 231 е., 20 см.

104. Сенге П. Пятая дисциплина. Искусство и практика обучающейся организации / Пер. с англ. Б. Пинскера, И. Татариновой. М.: Олимп-Бизнес, 2009, 417 е., 24 см.

105. Сидоренко Е.В. Методы математической обработки в психологии. СПб.: Речь, 2004, 350 е., 21 см.

106. Слободчиков В.И. Основы психологической антропологии. Психология человека: введение в психологию субъективности: Учеб. пособ. для студентов ВУЗов. М.: Школа-Пресс, 1995, 383 е., 22 см.

107. Соколов В.В. Спиноза. М.: Мысль, 1977, 222 е., 17 см.

108. Спивак В.А. Развивающее управление персоналом: Учеб. пособ. для студентов. СПб.: Нева, 2004, 441 е., 26 см.

109. Спиноза Б. Избранное / Пер. с голл. и лат. Минск: Попурри, 1999, 592 е., 21 см.

110. Степанов С. Ю., Семенов И. Н. Психология рефлексии: проблемы и исследования // Вопросы психологии, 1985, N. 3, С. 31-40.

111. Субботин А. Л. Джон Локк, жизнь и труды // Предисловие к книге «Два трактата о правлении». М.: «Канон +»; «Реабилитация», 2009, 400 е., 21 см., С. 5-14.

112. Управление персоналом: Учебник для ВУЗов / Под ред. Т. Ю. Базарова, Б. Л. Еремина. 2 изд., перераб. и доп. М.: ЮНИТИ, 2009, 560 е., 22 см.

113. Философский энциклопедический словарь / Сост. Е. Ф. Губский, Г. В. Кораблева, В. А. Лутченко, М.: Инфра-М, 2009, 568 е., 25 см.

114. Фихте И. Г. Факты сознания. Назначение человека. Наукоучение / Пер. с нем. М.: ACT; Харвест, 2001, 784 е., 21 см.

115. Хилл Н. Думай и богатей/Пер. с англ. О. Лоза. СПб.: прайм-ЕВРОЗНАК, 2008, 384 е., 20 см.

116. Холодная М. А. Психология интеллекта. 2 изд., перераб. и доп. СПб.: Питер, 2001, 272 е., 24 см.

117. Шевченко Н. Г. Личностная рефлексия как фактор успешной самореализации женщин зрелого возраста: Дис. канд. психол. наук. Сочи: 2007.

118. Шибутани Т. Социальная психология / Пер. с англ. В. Б. Ольшанского. Ростов н/Д: Феникс, 2002, 544 е., 21 см.

119. Шматко Н. А. Генетический структурализм Пьера Бурдье // История теоретической социологии. В 4-х т. / Отв. ред. и составитель Ю. Н. Давыдов. М.: «Канон+»; «Реабилитация», 2002. Т. 4, 736 с, 21 см., С. 386-404.

120. Шнейдер Л. Б. Личностная, тендерная и профессиональная идентичность: теория и методы диагностики. М.: МПСИ, 2007, 128 е., 22 см.

121. Щедровицкий Г. П. Избранные труды / Сост. А. А. Пископпель и др. М.: Шк. культ, полит., 1995, 759 е., 21 см.

122. Эльконин Д. Б. Избранные психологические труды/Под ред. В. В. Давыдова, В. П. Зинченко. М.: Педагогика, 1989, 554 е., 20 см.

123. Юровская Э.П. Жан-Поль Сартр. Жизнь-философия-творчество. СПб.: ИД «Петрополис», 2006, 128 е., 20 см.

124. Янович К.Т. Рефлексия как детерминанта структурной организации Я-концепции: Автореф. дис. канд. психол. наук. Ярославль: 2009.

125. Ярошевский М.Г. Программно-ролевой подход к исследованию научного коллектива // Вопросы психологии, N. 3, 1978, С. 40-53.

126. Action learning: history and evolution / Ed. by Y. Boshyk and R. L. Dilworth. N.Y.: Palgrave Macmillan, 2010, 299 p., 23 cm.

127. Adizes I. K. Mismanagement styles // California management review, 1976, Vol. 19, N. 2, P. 5-20.

128. Argote L. Organizational learning: creating, retaining and transferring knowledge. Boston: Kluwer Academic, 1999, 212 p., 24 cm.

129. Argyris C., Schön D. A. Organizational learning II: theory, method and practice. Boston: Addison Wesley, 1996, 305 p., 21 cm.

130. Bass B.M. Bass and StogdilFs handbook of leadership: theory, research and managerial applications. 3 ed. N.Y.: Free Press, 1990, 1182 p., 25 cm.

131. Bass B.M., Avolio B J. Improving organizational effectiveness through transformational leadership, Thousand Oaks, California: Sage, 1993, 238 p., 24 cm.

132. Beibin R.M. Management teams. 2 ed. Oxford: ButterworthHeinemann, 2004, 224 p., 24 cm.

133. Boje D. M. Storytelling organizations. Los Angeles; London: Sage, 2008, 282 p., 24 cm.

134. Bolton R., Bolton D. Social style/management style. N.Y.: AMACOM, 1984, 171 p., 21 cm.

135. Bolton R., Bolton D. People styles at work and beyond: making bad relationships good and good relationships better. - 2 ed. N.Y.: AMACOM, 2009,230 p., 23 cm.

136. Duval S., Wicklund R.A. A theory of objective self-awareness. N.Y.: Academic Press, 1972, 238 p., 24 cm.

137. Fiske S.T., Taylor S.E. Social cognition. 2 ed. N.Y.: McGraw-Hill, 1991,717 p., 24 cm.

138. Flavell J. H., Wellman H. M. Metamemory // Perspectives on the development of memory and cognition / Ed. by R. V. Kail, G. W. Hägen. Hillsdale, N.J.: Lawrence Erlbaum Associates, 1977, 498 p., 24 cm, P. 3-34.

139. Gosling J., Mintzberg H. The five minds of manager // Harvard Business Review, 2003, Vol. 81, Iss. 11, P. 54-63.

140. Gosling J., Mintzberg H. Reflect yourself// HR Magazine, 2004, Vol. 49, Iss. 9, P. 151-156.

141. Haines V. Y., St-Onge S., Marcoux A. Performance management design and effectiveness in quality-driven organizations // Canadian journal of administrative sciences, 2004, Vol. 21, N. 2, P. 146-161.

142. Handbook of communication and social interaction skills / Ed. by J. O. Greene, B. R. Burleson. Mahwah, N. J.: Lawrence Erlbaum Associates, 2003, 1032 p., 26 cm.

143. Hare A. P. Handbook of small group research. 2 ed. N. Y.: Free Press, 1976, 781 p., 24 cm.

144. Höhn R. Führungsbrevier der Wirtschaft. 12 Auflage, Bad Harzburg: Verl. für Wissenschaft, Wirtschaft u. Technik, 1986, 354 s., 21 cm.

145. Ibarra H. Provisional Selves: Experimenting with image and identity in professional adaptation // Administrative science quarterly, 1999, Vol. 44, N. 4, P. 764-791.

146. Kets de Vries M. F. R., Miller D. The Neurotic Organization: Diagnosing and Changing Counterproductive Styles of Management. San Francisco: Jossey-Bass, 1984, 241 p., 24 cm.

147. Kotakowski L. Ulamki filozofii: najbardziej wystuzone i najczqsciej cytowane zdania filozofów z komentarzem. Warszawa: Proszynski Media, 2008, 134 s., 20 cm.

148. Kuijpers M., Schyns B., Scheerens J. Career competencies for career success // Career development quarterly, 2006, Vol. 55, N. 2, P. 168-181.

149. Kunda Z. Social cognition: making sense of people. Boston: MIT Press, 1999, 602 p., 23 cm.

150. Larsen K.R.T, Mclnerney C., Nyquist C., Silsbee D.L., Zagonel A.A. Learning organizations: a primer for group facilitators // Group facilitation, 2002, Vol. 4, N. 2, P. 30-45.

151. Lehrbuch Organisationspsychologie / Hrsg. H. Schuler, Mithrsg. H. Brandstätter. 2., korr. Aufl. Bern; Göttingen; Toronto; Seattle: Verlag Hans Huber, 1995, 542 s., 25 cm.

152. Maccoby M. The leader: a new face for American management. N.Y.: Simon and Schuster, 1981, 284 p., 23 cm.

153. Maxwell J.C. The 17 essential qualities of a team player: becoming the kind of person every team wants. Nashville, Tennessee: Nelson Books, 2002, 154 p., 19 cm.

154. Mikolajczyk Z. Techniki organizatorskie: podr^cznik. Warszawa: PWN, 1983,336 s., 24 cm.

155. Mrela H. Dyrektor jako organizator. Warszawa: PWE, 1976, 206 s., 19 cm.

156. Mumford A. Four approaches to learning from experience // The learning organization, 1994, Vol. 1, N. 1, P. 4-10.

157. Myler L. Indispensable by Monday: learn the profit-producing behaviors that will help your company and yourself. Hoboken, N. J.: John Wiley & Sons, 2010, 173 p., 24 cm.

158. Neuberger O. Führungsverhalten und Führungserfolg, Berlin: Duncker und Humblot Verlag, 1976, 311 s., 24 cm.

159. Neuberger O. Führen und gefuhrt werden, 4 verb. Aufl., Stuttgart: Enke, 1994, 322 s., 21 cm.

160. Neuberger O. Führen und fuhren lassen: Ansätze, Ergebnisse und Kritik der Führungsforschung, 6 völlig, neubearb. u. erweiterte Auflage, Stuttgart: Lucius und Lucius Verlag, 2002, 899 s., 22 cm.

161. Parker G. M. Team players and teamwork: the new competitive business strategy. San Francisco: Jossey-Bass, 1996, 178 p., 23 cm.

162. Repenning N. P., Sterman J. D. Capability traps and self-confirming attribution errors in the dynamics of process improvement // Administrative science quarterly, 2002, Vol. 47, N. 2, P. 265-295.

163. Revans R. W. Developing effective managers: a new approach to business education. N. Y.: Praeger Publishers, 1971, 201 p., 22 cm.

164. Rothwell J. D. In mixed company: small group communication. Fort Worth: Harcourt Brace Jovanovich College Publishers, 1992, 372 p., 24 cm.

165. Schambaugh P. W. The development of the small group // Human relations, 1978, Vol. 31, P. 283-295.

166. Schon D. A. The reflective practitioner: how practitioners think in action. N.Y.: Basic Books, 1984, 374 p., 22 cm.

167. Sternberg R.J., Mio J. Cognitive psychology. Australia, Belmont: Cengage Learning/Wadsworth, 2009, 657 p., 24 cm.

168. Templar R. The rules of management: a definitive code for managerial success. Harlow, England; N. Y.: Pearson/Prentice Hall Business, 2005, 208 p., 22 cm.

169. Tuckman B. W. Developmental sequence in small groups // Psychological Bulletin, 1965, Vol.63, N.6, P. 384-399.