автореферат и диссертация по психологии 19.00.07 для написания научной статьи или работы на тему: Специфика психологического консультирования взрослых по образовательному запросу

Автореферат диссертации по теме "Специфика психологического консультирования взрослых по образовательному запросу"

На правах рукописи

Горнякова Мария Валерьевна

СПЕЦИФИКА ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ ВЗРОСЛЫХ ПО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОМУ ЗАПРОСУ

Специальность 19.00.07 - педагогическая психология

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук

2 9 АПР 2015

Кемерово 2015

005568030

005568030

Работа выполнена на кафедре психологии и педагогики начального образования ФГБОУ ВПО «Красноярский государственный педагогический университет имени В.П. Астафьева»

Научный руководитель:

кандидат психологических наук, доцент Сафонова Марина Вадимовна

Официальные оппоненты:

доктор психологических наук, профессор Логинова Ирина Олеговна, заведующая кафедрой клинической психологии и психотерапии с курсом последипломного образования ГБОУ ВПО «Красноярский государственный медицинский университет имени профессора В.Ф. Войно-Ясенецкого» Министерства здравоохранения Российской Федерации

Ведущая организация;

кандидат педагогических наук, доцент Вавилова Лидия Николаевна, заведующая лабораторией андрагогики кафедры педагогики и психологии профессионального образования ГОУ «Кузбасский региональный институт развития профессионального образования» (г. Кемерово)

ФГБОУ ВО «Национальный исследовательский Томский государственный университет»

Защита состоится 29 мая в 12.00 на заседании диссертационного совета Д 212.088.09 при ФГБОУ ВПО «Кемеровский государственный университет» по адресу: 650043, г. Кемерово, ул. Красная, 6, аудит. 8402.

Диссертация и автореферат размещены в библиотеке ФГБОУ ВПО «Кемеровский государственный университет» по адресу: 650043, г. Кемерово, ул. Красная, 6 и на официальном сайте КемГУ: www.kemsu.ru

Автореферат разослан «

Ученый секретарь диссертационного совета кандидат психологических наук, доцент

» апреля 2015 года.

Н. Р. Хакимова

Общая характеристика работы

Актуальность исследования. Образование - неотъемлемая часть жизни общества. Являясь в классическом понимании необходимым условием подготовки к жизни и труду, основным средством присвоения человеком социокультурного опьгга, сегодня в контексте «всеобщей научной антропологизации» образование приобретает особую значимость и рассматривается как многомерное пространство, в котором происходит присвоение человеком современной ему культуры как обобщенных способов взаимодействия с действительностью и самим собой. Интенсивная динамика развития современной социокультурной среды требует от современного человека мобильности, гибкости, постоянной готовности к изменениям во всех сферах жизни. Особые сложности в этом, по мнению Г. Шихи, испытывают взрослые люди. Как отмечают современные социологические исследования, среда сегодня меняется настолько быстро, что взрослому человеку для поддержания социальной компетентности необходимо обновлять свое образование минимум 1 раз в 4 года. Эти тенденции заставляют современного взрослого человека сталкиваться с целым рядом противоречий, касающихся не только соответствия имеющихся знаний, умений и навыков требуемым нормам профессии, но и в целом эффективности деятельности в разных жизненных сферах. Необходимость решения этих противоречий мотивирует взрослых к проявлению активности в самостоятельном поиске возможностей удовлетворения своих образовательных потребностей.

Проблема выбора человеком образовательного маршрута становится центральной в сфере образования. Ориентация современного непрерывного образования на потребности личности отражается в актуализации индивидуально-личностного (информального) аспекта, значение которого подробно изложено в Меморандуме непрерывного образования Европейского союза 2000 года и приоритетном национальном проекте «Образование».

Сложившаяся ситуация рождает в современном образовательном пространстве особый феномен - феномен образовательного запроса. Данный термин в отечественной науке употребляется многими исследователями проблем индивидуализации образования в разных контекстах: в широком смысле при характеристике социального заказа как особого запроса современного общества на образование определенного качества и уровня (Е.В. Буслов, В.И. Загвязинский, А.Ф. Закирова, Т.Н. Тишина); в более узком аспекте как некоторые требования к содержанию и формам образования участников образовательного процесса (Г.В. Егоров, О.В. Александрова, О.М. Краснорядцева, Т.В. Меланина, Е.С. Муляр, И.А. Хоменко). Подобные трактовки образовательного запроса как феномена современной образовательной среды не вполне отражают его суть. По мнению С.Г. Вершловского, образовательный запрос сегодня важно рассматривать с точки зрения активной позиции человека в отношении собственного образования и потребности в помощи и поддержке при прояснении и преодолении образовательных противоречий, что делает необходимым создание дополнительных возможностей для взрослых в современной образовательной среде с целью удовлетворения потребностей в образовании определенного содержания и уровня.

Проблема индивидуализации непрерывного образования достаточно широко освещена с позиции разных областей гуманитарного научного знания (педагогики, психологии, философской антропологии, акмеологии). Авторами разносторонне описаны философские и практические аспекты образования (А.Д. Андреева, А.Г. Асмолов, М.Р. Битянова, JI.A. Вербицкая, H.H. Забелина, Н.Ф. Ильина, Н.Э. Касаткина, Б.О. Майер, А.Н. Михайлюк, Н.В. Наливайко, H.H. Пахомова, А.М, Прихожая, М.А. Степанова, Т.М. Чурекова); подробно рассмотрены вопросы психологического со-

провождения образовательного процесса и взаимодействия его субъектов в разных образовательных системах. (Б.П. Бархаев, И.М.Губанова, И.А. Зимняя, С.П.Иванова, Э.Э. Исмаилов, В.Д. Шадриков, H.A. Янковская); детально разрабатывается проблематика самореализации и развития разных сторон личности средствами образования (А. Бризио, A.JI. Венгер. М.С.Иванов, Л.А. Коломеец, О.М. Краснорядцева, Д. Мате, М. Скалли, М. Трасса, Г.А. Цукерман, М.С. Яницкий). Вопросы образования и развития взрослых, специфика содержания посгдипломного образования исследуются в работах О.В.Агаповой, П.А.Баранова, Э. Бриджмена, А.И.Вербицкого, С.Г. Вершловского, В.Г. Воронцовой, Л.А. Выговского, С.И. Змеевой, Е.П. Ильина, А.И. Канаггова, И.А. Колесниковой, Л.Н. Лисохиной, О.П. Малютиной, Э. Торндайка, К. Фопеля.

Анализ существующих подходов в соотнесении с материалами современных научных конференций, посвященных проблемам непрерывного образования («Проблемы философии образования в глобализующемся мире», Москва, 2012 г.; «Непрерывное образование: XXI век», Петрозаводск, июнь 2014 г.; «Вызовы времени и проблемы образования: образование в постиндустриальном высокотехнологичном обществе» Москва, октябрь 2014 г.), позволяет обозначить круг вопросов, решения для которых до сих пор не определены: какое место отводится отдельному человеку в системе непрерывного образования, его самоорганизации, мотивам, личностным смыслам и планам. Недостаточно раскрыто глубоко личностное отношение человека к образованию, его активная роль в выборе направлений и форм непрерывного образования (Г.А. Бордовсхий, A.C. Роботова, И.И. Соколова, О.Н. Шилова и др.). Актуальность этих вопросов обнаруживает существенное противоречие между принципом индивидуализации образования, необходимостью сосредоточиться на удовлетворении образовательных потребностей личности и недостаточной изученностью источников, механизмов возникновения и специфики таких потребностей, особенно у современного взрослого человека.

. Проявляя активность в области решения вопросов индивидуального образования, взрослые люди обращаются за помощью, в том числе и к психологам-консультантам. Как отмечает A.B. Серый, психологическое консультирование как форма психологической помощи психически здоровым людям в адаптации к условиям изменяющегося мира, способствующая более эффективному функционированию личности как системы взаимодействий между человеком и окружающей его социальной действительностью, становится все более востребованным. Понимание того, что непрерывное образование сегодня является отражением стремления личности к постоянному познанию себя и окружающего мира, имеет целью всестороннее развитие человека, его биологических, социальных и духовных потенций (Б.С. Гершунский, Е.Н.Жильцов, Ю.Н. Кулюткин, В .Г. Онушкин, H.H. Отгенбер г), делает очевидным целесообразность изучения феномена образовательного запроса в контексте психологического консультирования.

Создание специализированных консультационных центров для взрослых, необходимость разработки механизмов их функционирования и содержательного наполнения обозначены как один из принципов построения формальной системы непрерывного образования Меморандумом непрерывного образования Европейского союза Реальная социальная ситуация также создает широкое поле для применения консультирования в сфере образования взрослых: в структуре профессионального образования (курсы специализации, дополнительные программы); в системе дополнительного образования (курсы повышения квалификации, тренинги и семинары) в рамках психосоциальных технологий (консультативная работа в ходе подготовки и переподготовки кадров при Центрах занятости).

Возможности и особенности введения психологического консультирования в структуру системы образования — один из актуальных аспектов современных исследований педагогической психологии (Г.А. Суворова, Л.П. Фальковская, H.A. Хаимова, Е.А. Хакимзанова, Brekelmans, A. Brizio, D. Mate, Lindsey и Barratt, Hermans, M. Tirassa, Wubbels и другие). Вместе с тем существующие исследования освещают отдельные аспекты проблемы (личность психолога-консультанта, работающего в системе образования, применение консультирования в системе высшего профессионального образования, использование технологий отдельных видов психологического консультирования в рамках индивидуального развития личности, особенности влияния мотивации и отношения консультанта-преподавателя на характер формирования знаний, эффективность обучения и результативность образования). Проблема работы с образовательным запросом взрослых в рамках психологического консультирования требует комплексного решения, выявляя еще одно существенное психолого-педагогическое противоречие: между возможностями существующих видов психологического консультирования и особенностями образовательного запроса, требующими специального подхода к организации консультативной работы с ним. Существующие виды психологического консультирования преимущественно направлены на работу либо с глубокими внутриличностными переживаниями (интимно-личностное, семейное, экзистенциальное, социально-психологическое консультирование), касаясь сферы общения и жизненных отношений личности, либо сконцентрированы на решении вопросов разных сфер деятельности и особенностей развития личности (психолого-педагогическое, профессиональное, карьерное и деловое консультирование). Сфера образования затрагивается лишь косвенно, а практические модели консультативной работы не вполне позволяют сохранять баланс между экзистенциальным, эмоциональным и пракгико-ориентированным, деятелыюст-ным уровнем проработки противоречий, являющихся источником образовательного запроса Следовательно, необходимо системно и детально изучить феномен образовательного запроса с позиции психологического консультирования и определить особенности построения работы с ним.

Актуатьность проблематики позволила определить цель исследования: обобщить, научно обосновать и экспериментально проверить специфические характеристики психологического консультирования по образовательному запросу взрослых.

Объект исследования - образовательный запрос взрослого человека как феномен образовательного пространства.

Предмет исследования - содержание и организационное построение психологического консультирования, направленного на работу с образовательным запросом современного взрослого человека

Теоретический анализ проблемы позволил сформулировать основную гипотезу исследования о том, что психологическое консультирование по образовательному запросу взрослых имеет отличительные содержательные и организационные характеристики, и позволяет оказывать эффективную помощь взрослым в решении их образовательных запросов. Гипотеза включает следующие допущения:

1. Образовательный запрос современного взрослого человека как феномен образовательного пространства может быть определен в контексте предмета психологического консультирования.

2. Характеристики образовательного запроса взрослого человека как предмета психологического консультирования представляют собой взаимосвязанную динамическую систему, центральным элементом которой является сочетание психологических и педагогических противоречий, определяющее содержательную специфику психологиче-

ского консультирования, выраженную в его целях, задачах и направлениях консультативной работы.

3. Организационная специфика консультирования по образовательному запросу определяется на основе обобщенной пятищаговой модели психологического консультирования и характеризуется определенной структурной конфигурацией этапов консультативного взаимодействия, соблюдение которой позволяет эффективно оказывать помощь и поддержку взрослым в прояснении их образовательных потребностей и поиске ресурсов их удовлетворения.

Исходя из поставленной цели исследования и сформулированной гипотезы, определены следующие задачи:

1. Определить содержание термина «образовательный запрос взрослых», обобщить и теоретически обосновать его понимание как феномена современного образовательного пространства и возможность изучения в рамках психологического консультирования.

2. Выявить, экспериментально исследовать основные характеристики образовательных запросов взрослых в контексте предмета психологического консультирования, определить группы образовательных запросов взрослых на основе взаимосвязи обозначенных характеристик.

3. Обобщить и систематизировать отличительные характеристики содержания (предмет, цель и задачи) и организационного построения (структура консультативного процесса) консультирования по образовательному запросу.

4. Экспериментально проверить обобщенную на основе пятишаговой модели психологического консультирования по образовательному запросу схему построения консультативного процесса, доказать ее целесообразность и эффективность для оказания помощи взрослым в решении вопросов образования.

Теоретическую и методологическую основу исследования составляют: фундаментальные положения психологии о развитии и социальной природе психики человека, разработанных в отечественной психологии Б.Г. Ананьевым, JI.H. Божович, A.B. Бруш-линским, JI.C. Выготским, A.B. Запорожцем, А.Н Леонтьевым, Б.Ф. Ломовым, A.B. Петровским, С.Л. Рубинштейном, Д.Б. Элькониным и др.; положения системной антропологической психологии, основывающейся на идеях культурно-исторической психологии, о человеке как открытой самоорганизующейся психологической системе, способной к самодвижению, самодетерминации, (В.Е. Клочко, О.М. Краснорядцева, Э.В. Галажинский и др.); субъектно-деятельностный подход к пониманию активности субъекта во взаимоотношении с окружающей действительностью (К.А. Абульханова-Славская, Б.Г. Ананьев, А.Г. Асмолов, Л.С. Выготский, Е.П. Ильин, А.Н. Леонтьев, Б.Ф. Ломов, В.Н. Мяси-щев, A.B. Петровский, CJI. Рубинштейн, и др.); процессуально-динамический подход к рассмотрению движущих сил поведения человека, побудительных причин поступков, акцентирующий анализ психических явлений в их динамике (К.А. Абульханова-Славская, Б.Г. Ананьев, Л.И. Анцыферова, А.Г. Асмолов, A.B. Брушлинский, Ф.Е. Ва-силюк, В.П. Зинченко, В.И. Слободчиков и др.); положения акмеологии и андрагогики, определяющие цели, ценности, механизмы и закономерности развития, образования и обучения взрослого человека (A.A. Бодалев, В.П. Зинченко, С.И. Змеев, A.A. Деркач, М.Ш. Ноулз, Э. Торндайк); культурно-исторический и антропологический подходы в образовании (А.Г. Асмолов, Л.С. Выготский, Б.С. Гершунский, О.В. Лукьянов, В.И. Слободчиков, М.А. Степанова); подходы к пониманию сущности непрерывного образования и его феноменов в его формальном (О.В. Агапова, И.М. Губанова, Н.Э. Касаткина, О.М. Краснорядцева, В.Л. Матросов, Т.М. Чурекова) и информальном аспектах (A.A. Вербицкий, С.Г. Вершловский, Б.С. Гершунский, E.H. Жильцов, О.М. Красноряд-

цева, Ю.Н. Кулюткин, В.Г. Онушкин, H.H. Оттенберг, М.А. Степанова); общие теоретические положения психологического консультирования о целях, закономерностях и правилах консультативного взаимодействия, определяющие его как особый вид психологической помощи и поддержки психологически здоровой личности в сложных жизненных ситуациях (А.Г. Абрамова, Ю.Е. Алешина, А.Е. Айви, Р. Кочунас, Р. Мэй, Г. Навайтис, Р. Нельсон-Джоунс) и принципы построения психологического консультирования на основе обобщенной теории (А.Е. Айви, Дж. Келли и др.).

В работе мы опирались на принципы гуманистической психологии, основанные на безусловной ценности личности, способной нести ответственность за себя и свои решения, обладающей правом и возможностью выбора (К.А. Абульханова-Славская, В.Н. Мясищев, К. Роджерс, С.Л. Рубинштейн, В.Э. Франкл).

Указанные концепции рассмотрены на основе принципов неклассической науки и постнеклассической психологии: системности (Л. Берталанфи, Д. Гиг); системного эволюционизма (В.Н. Вернадский, А.Н. Чанышев); баланса объективного и субъективно в выборе методов познания (В.П. Зинченко и М.К. Мамардашвили); мультипарадигмаль-ности и интегративности (A.B. Юревич).

Экспериментальная выборка и этапы исследования: Исследование проводилось с 2003 по 2015 годы и состояло из следующих этапов:

- подготовительный (2003-2009 гг.) - накопление и обобщение практического опыта в ходе консультационной деятельности, который позволил зафиксировать значительный рост обращений взрослых к психологу-консультанту по вопросам образования на фоне общего количества обращений с 3% в 2003 г. до 11% в 2009 г. (среднее количество обращений в год порядка 102-110) и дал основание для дальнейшего определения объекта и предмета исследования, формулирования первичной гипотезы, постановки цели и задач, выбора методов исследования;

- первый (2009-2010 гг.) - определение и обоснование теоретических предпосылок и методологических оснований для изучения заявленной проблематики;

- второй (2010-2012 гт.) - проведение эмпирического исследования с целью изучения особенностей образовательного запроса взрослых как психолого-педагогического феномена и предмета психологического консультирования, выявления типологических характеристик основных групп запросов и особенностей работы с ними в рамках психологического консультирования, описание и интерпретация полученных результатов;

-третий (2012-2013 гг.) - систематизация и обобщение эмпирических данных, создание теоретической модели психологического консультирования взрослых по образовательному запросу;

- четвертый (2013-2014 гг.) - проведение экспериментального исследования с целью апробации модели консультирования по образовательному запросу, описание и интерпретация полученных результатов определения консультирования по образовательному запросу как самостоятельного вида психологического консультирования;

- пятый (2014-2015гг.) - анализ полученных данных, обобщение исследовательских результатов, формулировка выводов, завершение рукописи и оформление текста диссертационной работы.

В качестве респондентов в процессе эмпирического и экспериментального исследования на разных этапах привлекались субъекты профессиональной образовательной деятельности (педагоги, педагоги-психологи) и иных сфер деятельности (сотрудники и руководители предприятий и коммерческих организаций) г. Красноярска, г. Сосново-борска, г. Ачинска, г. Канска, г. Лесосибирска, г. Норильска, г. Кодинска, г. Кемерово, г. Иркутска, г. Абакана, с. Сухобузимского, а также магистранты Красноярского государ-

ственного педагогического университета им. В.П. Астафьева. Общий объем выборки составил 408 человек.

Методы исследования: Теоретические: анализ и обобщение научной литературы, моделирование консультативного процесса; эмпирические: внешнее и включенное наблюдение, опрос, разведывательные интервью, анкетирование; методы математико-статисгической обработ1си эмпирических данных: факторный анализ методом главных компонент, вычисление первичных статистик, корреляционный анализ с вычислением критерия Пирсона (г).

Достоверность и обоснованность исследования обеспечивалась логикой его построения, отвечающей требованиям современной педагогической психологии, использованием надежных и апробированных методов исследования, репрезентативностью выборки исследования, а также применением методов математической статистики, содержательным анализом выявленных фактов и закономерностей.

Научная новизна исследования заключается в следующем:

- обобщены, структурированы и теоретически обоснованы представления об образовательном запросе как феномене современного образовательного пространства в контексте информального аспекта непрерывного образования и образовательном запросе взрослого человека как одном из частных его проявлений в русле субъектно-деятельностного подхода, адекватного идеям системной антропологической психологии;

- показано, что образовательный запрос современного взрослого человека может быть определен в контексте таких категорий как «надситуативная целенаправленная активность», «образовательная потребность», «детерминирующее противоречие», «потребность во внешней помощи и поддержке» через описание его основных структурных компонентов: внутренних (мотивационно-поведенческого, ценностно-смыслового, эмоционально-волевого, когнитивного) и внешних (возможностей актуальной жизненной ситуации), которые выступают детерминантами индивидуального образования как фактора продуктивного взаимодействия человека с быстроменяющейся социокультурной средой;

- показаны новые возможности решения проблемы оказания помощи и поддержки взрослым в удовлетворении образовательных запросов через изучение специфики работы с ними в рамках психологического консультирования;

- выявлены, теоретически и эмпирически обоснованы содержательные характеристики образовательного запроса взрослых в качестве предмета психологического консультирования: особая проблематика на основе сочетания психологических и педагогических противоречий; отличительные типологические характеристики клиента психологического консультирования; адекватная, осознанная позиция взрослого человека в отношении своего образования, определяющие содержательную специфику консультативной работы с ним;

- на основе теоретически обоснованных и эмпирически проверенных взаимосвязей структурных компонентов и содержательных характеристик образовательные запросы взрослых обобщены в рамках пяти групп в соответствии с определяющим противоречием (профессиональные; социально-психологические; запросы самоактуализации, запросы самосовершенствования и личностного развития; когнитивные запросы);

- выявлены и теоретически обоснованы содержательные (предмет, цель и задачи) и организационные (построение консультативного процесса) характеристики психологического консультирования, направленного на работу с образовательным запросом взрослых, отличающие его от существующих видов психологического консультирова-

ния, (интимно-личностного, семейного, возрастно-психологического, психолого-педагогического, профессионального, карьерного);

- показано, что специфика консультативной работы с образовательным запросом взрослых может быть обобщена на основе пятишаговой модели психологического консультирования в русле процессуально-динамического подхода как изменяющаяся и развивающаяся система коммуникаций консультанта и клиента, основанная на принципах индивидуальности, актуальности, диалогичности и рационально-эмоциональной соразмерности;

- предметно-содержательная и организационно-технологическая специфика консультативной работы с образовательным запросом обобщена и структурирована в виде прогностической модели консультирования по образовательному запросу взрослых, которое в перспективе может быть исследовано как самостоятельный отдельный вид психологического консультирования

- показано, что целенаправленная, теоретически обоснованная и структурированная работа с образовательным запросом взрослых в рамках психологического консультирования позволят эффективно решать задачи оказание помощи и поддержки взрослому человеку в прояснении, актуализации и удовлетворении собственных образовательных потребностей.

Теоретическая значимость исследования:

Уточнено и дополнено содержание понятия «образовательный запрос» за счет анализа, структурирования и обобщения его трактовок в контексте категорий системной антропологической психологии и субъектно-деятельностного подхода.

Дано теоретико-методологическое обоснование возможности изучения образовательного запроса взрослых в рамках психологического консультирования: понимание феномена образовательного запроса взрослых в контексте информального образования, обобщенного с позиции системной антропологии, комплиментарно пониманию целей и задач психологического консультирования, сама же идея рассмотрения образовательного запроса взрослых в качестве предмета психологического консультирования подготовлена объективными предпосылками развития современной социокультурной среды, образования как ее неотъемлемой составляющей и собственно логикой развития психологической науки и консультативной психологии в рамках постнеклассической парадигмы.

Сформулировано определение образовательного запроса в контексте предмета психологического консультирования как адекватного психологического запроса, связанного с наличием у взрослого, зрелого человека трудностей понимания содержания и определения способов получения дальнейшего образования и/или развития, которые имеют в своей основе сочетание педагогических и психологических противоречий. Разносторонность проблематики образовательных: запросов взрослых обобщена и структурирована на основе их классификации в соответствии с определяющим противоречием как источником возникновения образовательных потребностей, характерных для определенного периода возрастно-психологического развития взрослого человека в контексте объективных закономерностей становления и развития внутреннего мира взрослого человека и субъективных условий его актуальной жизненной ситуации.

Показано, что рассмотрение феномена образовательного запроса в рамках психологического консультирования позволяет не только структурировать, обобщить и научно обосновать разносторонние представления о нем, но и во многом способствует решению проблем непрерывного образования взрослых за счет оказания эффективной помощи и поддержки взрослому человеку в актуализации внутренних ресурсов и поиске обь-

екгивных возможностей для определения цели, содержания и оптимальных способов получения дальнейшего образования, позволяющего наращивать продуктивность в актуальной сфере жизнедеятельности.

Обозначены перспективы исследования в рамках детализации и уточнения модели психологического консультирования по образовательному запросу, обобщающей его содержательные и организационные отличительные характеристики, через определение профессиональной позиции консультанта; раскрытие факторов, механизмов и условий взаимного влияния консультанта и клиента на самоизменение и саморазвитие; через анализ результатов этого влияния на изменение продуктивности жизни участников консультирования.

Работа открывает перспективы разработки нового вида психологического консультирования — консультирования по образовательному запросу.

Практическая значимость исследования: представленные в работе результаты убедительно доказывают, что образовательный запрос взрослого человека отражает актуальные тенденции развития образовательного пространства; характеристики образовательного запроса, обобщенные в рамках представленной в исследовании классификации, адекватно и полноценно отражают реальные образовательные потребности взрослых; содержание и построение психологического консультирования по образовательному запросу отличается от моделей существующих видов психологического консультирования и позволяет эффективно оказывать помощь и поддержку взрослому человеку в понимании своих образовательных потребностей и поиске ресурсов для их оптимального удовлетворения. Полученные результаты и сделанные на их основании выводы, а также предложенные содержательно-организационные схемы, обобщенные в прогностической модели психологического консультирования по образовательному запросу и детализированные с учетом специфики работы в индивидуальном и групповом формате, могут быть использованы в качестве основы при построении консультативной работы со взрослыми не только при решении вопросов образования, но и в рамках психосоциальных технологий при прояснении запроса клиента, а также в системах коучинга и тьюторства как инструмент обозначения ключевых зон индивидуального развития и совершенствования. Модифицированные автором консультативные техники позволяют вариативно и гибко их применять в соответствии с задачами конкретной консультации. Результаты исследования позволят эффективно решать задачи подготовки, переподготовки и повышения квалификации педагогов-психологов, будут полезны при разработке вариативных программ психологического сопровождения образовательной деятельности в рамках решения проблем современной системы непрерывного образования в его информальном аспекте. По результатам исследования разработана и внедрена в учебный процесс дисциплина подготовки психологов-консультантов «Специфика работы с образовательным запросом взрослых в рамках психологического консультирования».

Основные положения, выносимые на защиту:

1. Обобщенное на основе субъектно-деятельностного подхода в контексте категорий системной антропологической психологии понимание образовательного запроса взрослых как феномена современного образовательного пространства, отражающего активность взрослого человека в отношении собственного образования и возникающую в ходе ее проявления потребность во внешней помощи и поддержке при построении индивидуального образовательного маршрута, позволяет рассматривать его в качестве предмета психологического консультирования.

2. Как предмет психологического консультирования, образовательный запрос определяется тремя основными параметрами: область проблематики на основе «психоло-

гических» (осознаваемая, переживаемая взрослым человеком диспропорция между имеющимся у него уровнем и опытом образования и требованиями и/или возможностями актуальной жизненной ситуации) и «педагогических» (сложность выбора способов получения желаемого образования, соответствующих внутренним ресурсам и внешним возможностям) противоречий, сочетание которых представляет ключевой элемент в структуре характеристик образовательного запроса взрослых, являющийся источником образовательной потребности, и детерминирующий активность взрослого человека как субъекта образовательного пространства

3. Характеристики образовательного запроса взрослых представляют собой единую систему, сочетание элементов которой выступает основанием для классификации образовательных запросов в соответствии с определяющим противоречием в рамках пяти групп: профессиональные, социально-психологические, запросы самоактуализации, запросы личностного развития и самосовершенствования, когнитивные запросы.

4. В качестве предмета психологического консультирования образовательный запрос взрослого человека определяет его отличительные содержательные характеристики, отраженные в цели, задачах и направлениях консультирования, детализируемых в рамках работы с запросами определенной группы.

5. Образовательный запрос как предмет психологического консультирования определяет принципы организации взаимодействия консультанта и клиента (индивидуальности, активности, диалогичности и рационально-эмоциональной соразмерности), на основе которых в русле процессуально-динамического подхода происходит обобщение и структурирование консультативного процесса в рамках пятишаговой модели психологического консультирования. Конфигурация, продолжительность этапов и применение техник экзистенциально-гуманистического и когнитивно-бихевиорального подходов отражают организационную специфику психологического консультирования по образовательному запросу взрослых и позволяют обеспечивать вариативность работы с разными группами.

6. Содержательная и организационная специфика консультирования по образовательному запросу, отличает его от существующих видов психологического консультирования и отражается в обобщенной схеме этапности консультативного процесса и построения консультативной беседы, обобщенных виде прогностической модели, которая показывает на практике свою целесообразность и эффективность в плане актуализации ресурсов и оказания помощи взрослым людям в решении своих образовательных запросов и открывает дальнейшие перспективы исследования в направлении определения психологического консультирования как самостоятельного вида психологического консультирования.

Апробация и внедрение результатов исследования. Материалы диссертационного исследования были представлены на следующих конференциях: IV Международная научно-практическая конференция «Молодежь и наука: реальность и будущее» (Не-виномысск, 2011 г.); III Международная научно-практическая конференции «Современная психология: теория и практика» (Москва, 2011 г.); IX международная научно-практическая конференция «Современные концепции научных исследований» (Москва, 2014 г.); VII международная научно-практическая конференция «Научные перспективы XXI века Достижения и перспективы нового столетия» (Новосибирск, 2014 г.); XI и XII Всероссийская научно-практическая конференция студентов, аспирантов и молодых ученых «Молодежь и наука XXI века» (Красноярск 2010, 2011 гг.); Всероссийская научно-практическая конференция «Личность в изменяющихся современных социальных условиях» (Красноярск, 2012, 2013 гг.)

Основные результаты исследования изложены в 14 публикациях, в том числе в 3 статьях в научных журналах, рекомендованных ВАК РФ, внедрены и используются в системе подготовки магистрантов профильных вузов по теме «Специфика работы с образовательным запросом в рамках психологического консультирования» (Магистратура КГПУ им. В.П. Астафьева, г. Красноярск), на базе Института дополнительного образования и повышения квалификации КГПУ им. В.П.Астафьева и при организации дополнительного обучения для слушателей и участников специализированных семинаров и. тренингов (корпоративные учебные центры коммерческих организаций компаний города и края).

Структура и объем диссертации отражает логику исследования и включает в себя введение, три главы, объединяющие 8 параграфов, выводы, заключение, библиографический список из 228 источников, 4 приложения и содержит 20 таблиц и 10 рисунков. Общий объем диссертации составляет 260 страниц.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обоснована актуальность темы исследования, определены его объект и предмет, цель и задачи, сформулирована гипотеза исследования, описаны научная новизна, теоретическая и практическая значимость, представлены положения, выносимые на защиту, и формы апробации результатов исследования.

В первой главе «Теоретико-методологические основы изучения образовательного запроса как предмета психологического консультирования» анализируются подходы к пониманию сущности образовательного запроса как феномена современного образовательного пространства, рассматриваются предпосылки возможности его изучения в рамках психологического консультирования и определяются основные характеристики образовательного запроса взрослого человека как предмета консультирования.

В параграфе 1.1. «Образовательный запрос взрослого человека как феномен современного образовательного пространства: определение и структура» анализируются существующие подходы к пониманию и трактовке термина «образовательный запрос», представлено соотношение понятий «образовательный запрос» и «образовательный заказ». Понимание образовательного запроса отражает динамический характер современного образования в его информальном аспекте (Б.С. Гершунский, Онушкин, H.H. Оггенберг и др.) и может быть обобщено на основе положений системно-антропологической психологии, в русле субъектно-деятельностного подхода (Л.И. Анцыферова, В.Е. Клочко, В.А. Петровский, О.В Тихомиров и др.) как проявление активности субъектов образовательного пространства в сочетании с потребностью во внешней помощи и поддержке при определении содержания и способов получения образования, необходимого в актуальной жизненной ситуации (Б.Г. Ананьев, А.Г. Асмолов, С.Г. Вершловский, Е.П. Ильин, Б.Ф. Ломов, М.А. Степанова и др.).

На основе теоретических положений акмеологии определен образовательный запрос взрослого человека как проявление его избирательной целенаправленной активности в отношении собственного развития и реализации творческого потенциала посредством образования (К.А. Абульханова-Славская, А.И. Анцыферова, E.H. Богданов, A.C. Гусева, Н.В. Кузьмина, А.К. Маркова, Ю.В. Синягин, A.A. Реан и др.).

На основе представлений о специфике образовательной парадигмы взрослых в работах Б.Г. Ананьева, A.A. Бодалева, С.Г. Вершловского, В.Г. Воронцовой, A.A. Деркача, А.И. Канатова, Ю.Н. Кулюткина, В.И. Слободчикова и др., определена структура образовательного запроса взрослого человека через «внутренние» компоненты: мотиваци-онно-поведенческий (образовательные потребности; поведение в сложных ситуациях

выбора ресурсов и способы получения желаемого образования); ценностно-смысловой (ценность и значимость образования, его соотнесенность с контекстом жизненной ситуации и в целом со смыслом жизни); эмоционально-волевой (модальность восприятия дефицитарной ситуации в отношении собственного образования, степень осознания дефицитов, готовность принять ответственность за принятые решения, открытость к изменениям); когнитивный (система знаний и представлений о мире, о себе, о профессиональной деятельности, об окружении, опыт образования). Проявление характеристик образовательного запроса происходит в контексте актуальной жизненной ситуации человека через его субъективные и объективные возможности (ресурсы, условия, обстоятельства, социальное окружение, отношения, способы получения образования и пр.), отнесенные к области «внешних» параметров образовательного запроса взрослых.

В параграфе 1.2. «Предпосылки возможности изучения образовательного запроса взрослых в рамках психологического консультирования» обосновывается целесообразность изучения данного феномена в рамках психологического консультирования, обусловленная актуализацией проблемы оказания помощи и поддержки взрослому человеку в определении возможностей и ресурсов для удовлетворения собственных образовательных потребностей в условиях быстро меняющейся социокультурной среды.

Первая группа предпосылок определяется современными тенденциями развития непрерывного образования, связанными с актуализацией его информального аспекта и усилением диссонанса между потребностями общества в образовании, интегрированном в жизненную стратегию личности, и возможностями формальных образовательных структур, остро проявляющийся в сфере образования взрослых (И.Ю. Алексашина, Е.В. Белицкая, И.М. Губанова, И.И. Исмаилов, О.П. Малютина A.M. Прихожан, Н. По-стмен, A.C. Роботова, JI. Роннберг, Т.М. Чурекова, У. Эриксон и др.). Психологическое консультирование создает дополнительные возможности для непрерывного развития взрослого человека как субъекта образовательной деятельности путем целенаправленной работы над прояснением его образовательных потребностей и содействия в выборе оптимальных способов их удовлетворения.

Вторую группу предпосылок определяют тенденции развития теории и практики психологического консультирования, призванного отвечать на потребности здоровой личности в помощи и поддержке при решении сложных жизненных ситуаций (Г.С. Абрамова, М.А. Гулина, Р.Н. Кочунас, Г. Навайтис и др.). Понимание феномена образовательного запроса как необходимости оказания помоши взрослому человеку в поиске возможностей и ресурсов удовлетворения его образовательных потребностей в контексте определенной жизненной ситуации (А.Г. Асмолов, Н.М. Бережной, С.Г. Вершловский, Б.Г. Мещеряков, М.А. Степанова, И.С. Якиманская и др.) в сочетании с возрастанием количества обращений взрослых людей с вопросами продолжения образования в консультативной практик^ (М.В. Горнякова, 2010, 2011), становится основанием для экстраполяции его проблематики в область консультативной психологии.

Третья группа предпосылок позволяет определить теоретико-методологические основания изучения образовательного запроса взрослых как феномена образовательного пространства, отражающего его динамический характер, в рамках психологического консультирования. Обобщение представлений о психологическом консультировании в работах Ю.Е. Алешиной, Р. Кочюнаса, Р. Мэя, H.H. Обозова, В.В. Столина и др., показывает его как процесс, актуализирующий изменения в многомерном жизненном пространстве личности клиента, и делает возможным построение работы с образовательным запросом взрослого человека в контексте постнеклассической парадигмы в русле процессуально-динамического подхода, ориентированного на поиск движущих сил по-

ведения человека, акцентирующего анализ психических явлений в их динамике (Л.И. Анцыферова, К.А. Абульханова-Славская, А.Г. Асмолов, В.П. Зинченко, A.B. Петровский, СЛ. Рубинштейн, и др.), на основе принципов андрагогики (С.Г. Вершловский, A.B. Гордеева, С.И. Змеев, Г.А. Железцова, Д.Л. Матухин, H.A. Янковская, и др.), способствующих более глубокому пониманию и системному построению консультативной работы с образовательным запросом в соответствии с закономерностями становления субъектности в профессиональной деятельности и в отношении общего саморазвития и самосовершенствования взрослого человека.

Параграф 1.3. «Образовательный запрос взрослого человека как предмет психологического консультирования» детализирует и дополняет представления о феномене образовательного запроса взрослого человека через обобщенную «матрицу» параметров и критериев предмета психологического консультирования - психологического запроса, в структуру которых входят: область проблематики (основные противоречия, вызывающие проблемную ситуацию), тип клиента (социально-демографические и возрастно-психологические характеристики) и ориентация клиента (степень адекватности запроса) (А.Г. Абрамова, A.A. Бодалев, М.А. Гулина, Е.А. Климов, Р. Кочюнас, В.Ю. Меновщиков, Р. Мэй, Р. Нельсон-Джоунс, H.H. Обозов, В.В. Сталин).

Область проблематики в понимании с позиции системной антропологической психологии и процессуально-деятельностного подхода, определяющим человека как динамическую саморазвивающуюся систему, обозначается наличием определенных внутренних противоречий, возникающих в ответ на быстро меняющиеся условия социокультурной средой, которые создают для человека ситуацию дефицитов, детерминирующую его активность. В отношении образовательного запроса в роли таких противоречий, по мнению С.Г. Вершловского, выступают проблема выбора содержания образования («психологические» противоречия) и проблема определения способов получения желаемого образования, оптимального для жизненной ситуации человека («педагогические» противоречия). Противоречия формируют определенную образовательную потребность и активность взрослого в поиске ресурсов для ее удовлетворения, что в совокупности детализирует мотивационно-поведенческий компонент образовательного запроса. Характеристики типа клиента - носителя образовательного запроса - определяются границами ранней и средней взрослости и соответствующими возрастно-психологическими показателями развития (A.A. Бодалев, Г. Крайг, Д.А. Леонтьев, В.Д. Шадриков, Ж.В. Щеблыкина, Б. Хопсон, и др.), среди которых особое значение имеет понятие «зрелости» как адекватности восприятия окружающей действительности, ответственного отношения к своим обязанностям, поведению и готовности личности к саморазвитию (М.С. Иванова, П.М. Якобсон, М.С. Яницкий) и структурируют когнитивный, ценностно-смысловой компоненты образовательного запроса и его «внешние» характеристики. Ориентация клиента - адекватная, отражающая способность взрослого человека осознавать наличие конкретных противоречий, готовность активно их преодолевать и принимать ответственность за последствия принятых решений, относится к области эмоционально-волевого компонента образовательного запроса.

Все характеристики представляют собой единую систему, где ключевым элементом являются противоречия, на основании которых образовательные запросы взрослых могут быть классифицированы на пять групп (С.Г. Вершловский) в соответствии с типологическими характеристиками клиента (И.В. Шаповаленко): профессиональные (несоответствие уровня имеющихся знаний актуальным требованиям профессии); социально-психологические (знания и опыт не дают достаточного понимания происходящего вокруг); запросы самоакгуализации (стремление реализовать себя, раскрыть потенциал в

сочетании с незнанием способов достижения желаемого); запросы личностного развития и самосовершенствования (необходимость разобраться в себ; и развиваться дальше, получать информацию о способах расширения жизненного опыта, обретения новых знаний); когнитивные запросы (потребность в самостоятельном поиске новой информации, определении путей и способов получения новых знаний, понимание области новых знаний, необходимой в рамках профессиональных и жизненных интересов). Профессиональные и социально-психологические запросы свойственны периоду ранней взрослости; запросы самоактуализации и личностного развития характерны для периода средней взрослости; когнитивные запросы могут возникать в любом возрастном периоде.

В соответствии с логикой понимания запроса в психологическом консультировании, «образовательный запрос» как предмет психологического консультирования определяется как адекватный психологических запрос, связанный с наличием у взрослого человека трудностей понимания содержания и определен™ способов получения дальнейшего образования и/или развития, которые имеют в своей основе сочетание педагогических и психологических противоречий.

Во второй главе «Моделирование консультативного процесса в рамках работы с образовательным запросом взрослых» обобщены организационно-процессуальные характеристики психологического консультирования взрослых по образовательному запросу на основе его сравнительного анализа с существующими видами психологического консультирования, выделенными в соответствии с запросом клиента (Б.Д. Карвасар-ский, Р. Кочунас): интимно-личностное, семейное, профессиональное, карьерное, социально-психологическое, психолого-педагогическое, возрасгно-психологическое, экзистенциальное, кризисное; а также с коучингом и тьюторстзом. В рамках обобщенной теории психологического консультирования (А.Е. Айви, М.13. Айви, Дж. Келли) в соответствии с положениями системной антропологической психологии и интегративного принципа развития психологического научного знания (A.B. Юревич) определены цели и задачи, представлены схемы и прогностическая модель консультативной работы с образовательным запросом взрослых.

Параграф 2.1. «Консультирование по образовательному запросу взрослых: цели, задачи, отличительные содержательные характеристики» раскрывает содержательную специфику консультативной работы с образовательным запросом взрослых как феноменом, относящимся к сфере информального образования, задающим особое «проблемное поле» взаимодействия консультанта и клиента и определяющим цели и задачи психологического консультирования через понятие продуктивности поведения человека во взаимодействии с самим собой и социокультурной средой.

Выявлено, что содержательные характеристики консультирования по образовательному запросу в области противоречий; «портретных» характеристик клиента; ориентирах и направлениях работы, затрагивающих сферу образования взрослого человека, в полной мере не отражены в существующих видах консультирования (Г.С. Абрамовой, Е.Ю. Алешина, М.А. Гулина и др.); имеют схожесть задач с коучингом и тьюторством (В.А. Адольф, Е.В. Белинская, М. Дауни, H.A. Костина и др.) в области активации внутренних ресурсов личности для наращивания успешности а разных сферах жизнедеятельности через построение индивидуальной образовательной траектории, но при этом по форме консультирование не есть сопровождение развития и обучения, носит краткосрочный характер и отличается особым позиционированием субъектов взаимодействия.

Параграф 2.2. «Структура работы с образовательным запросом в рамках пятишаго-вой модели психологического консультирования» раскрывает организационную специфику работы с образовательным запросом взрослых на основе обобщенной пятишаговой

модели психологического консультирования (А.Е. Айви, М.Б. Айви). Построение консультативного процесса имеет отличительные характеристики в сочетании, конфигурации и продолжительности этапов взаимодействия с клиентом, в профессиональной позиции консультанта, основанные на принципе рационально-эмоциональной соразмерности, отражающем содержание образовательного запроса взрослого человека.

Оставаясь в рамках классической пятишаговой модели с позиции консультанта, в отношении целей и задач проработки проблемы клиента на каждом этапе взаимодействия, работа с образовательным запросом в формально-содержательном отношении (с позиции клиента) выглядит как трехшаговая. Соблюдение полноценной логики консультативного процесса возможно в рамках обобщенной теории, позволяющей гибко и результативно работать с разными группами запросов. Фокус внимания консультативного взаимодействия смещается с объективных факторов проблемной ситуации, в поле которой оно разворачивается, на отношение человека к этим факторам, на их динамический характер, на изменения, происходящие во внутреннем мире не только клиента, но и консультанта.

Обобщенная организационная структура взаимодействия консультанта и клиента открывает перспективы для построения модели психологического консультирования по образовательному запросу взрослых, в перечень оснований которой могут быть положены принципы системной антропологической психологии, основывающейся на идеях культурно-исторической психологии, субьектно-деятельностного и процессуально-динамического подходов (Л.С. Выготский, В.Е. Клочко, Д.А. Леонтьев, В.И. Слободчиков, B.C. Степин, и др.).

Таблица 1

Прогнозируемая модель психологического консультирования взрослых __по образовательному запросу

Методологические основы

Системная антропологическая психология

Субъектно-деятельностный подход_

Процессуально-динамический подход

Принципы

Индивидуальности

Актуальности («Здесь и теперь»)

Диалогичности

Рационально-эмоциональной соразмерности

ЦЕЛЬ: предоставить возможность взрослому человеку в процессе взаимодействия с консультантом найти внутренние ресурсы и объективные возможности для определения цели, содержания и оптимальных способов получения дальнейшего образования, позволяющего наращивать продуктивность в актуальной сфере жизнедеятельности_

Активизация духовно-смысловой сферы личности для понимания ек противоречий, и осознания образовательной потребности

Поддержка ход« исследования личностью жизненной стратегии поля ценностей ^ жизненных при оритетов, влияющих на принятие решений, для выявления и актуализации внутренних ресурсов по решению во про сов образования

Задачи:

Повышение психолого-педагогической компетентности для понимания общих закономерностей и ин дивидуальных особенностей развития и возможностей современного образования

Стимулирование принятия решенш в процессе определения содержательных ориентиров в дальнейшем образовании да? максимального раскрытия лично стного потенциала саморазвития и самосовершенствования и улучшенш качества жизни

Содействие в выборе способов получения образования, соответствующих ресурсам и возможностям личности и оптимальных для ее жизненных условий для повышения продуктивности и успешности деятельности и степени удовле творенности собственной жизнью

Содержание

Сфера ин-формального образования взрослых Актуальная проблемная ситуация, связанная с наличием противоречий, актуализирующих дефицит образования Способы получения необходимого образования. Прогноз возможных последствий влияния образования на изменение жизненной ситуации и развитие клиента

Объект

Феномен образовательного запроса

Предмет (характеристики образовательного запроса в психологическом консультировании)

Мотивационно-поведенческий Ценностно- Эмоционально- Когнитивный смысловой компонент волевой компонент компонент

Показатели

Мотивационно- поведенческий компонент Образовательные потребности, проблемная ситуация, активность, поведенческий репертуар. Особая область проблематики на основе сочетания «психологических» и «педагогических» противоречий

[Денносгно-гмысловой компонент Ценность, значимость образования в актуальной жизненной ситуации. Типологические характеристики клиента: социально-демографические, возрастно-психологические, индивидуально-личностные

Эмоционально-волевой компонент Переживания сложившейся ситуации, отношение к ней и готовность к изменениям, активность, ответственность. Адекватная деловая ориентация в психологическом консультировании, осознанное отношение к необходимости изменений в сфере своего образования и готовности принимать ответственность за ход и результат подобных изменений

Когнитивный компонент Система знаний и представлений о себе, мире, окружении, профессии, жизненный и профессиональный опыт, опыт образования. В консультировании - типологические характеристики клиента: социально-демо-графические, возрастно-психологические, индивидуатьно-личностные

«Внешние» параметры определения образовательного запроса взрослого человека (субъективные и объективные возможности.)

Объективные условия жизненной ситуации: ресурсы, условия, обстоятельства, социальное окружение Типологические характеристики клиента: социально-демографические, возрастно-психологические, индивидуально-личностные

Структура в рамках обобщенной гоггишаговой модели

Методы и приемы работы

Техники консультирования

Общеконсультативные Техники экзистенциально- Техники бихевиорального гуманистического подхода подхода

Результаты

Степень удовлетворенности клиента от работы в рамках консультации (положительный эмоциональный фон, решительность, позитивный настрой на изменения и пр.) Принятые решения (определение направлений образования, и способов его получения, индивидуальный образовательный маршрут, отказ от продолжения образования, овладение способам выработки индивидуальной образовательной траектории) Отсроченные результаты консультации (воплощение принятых решений, характер внутренних изменений и внешних изменений жизненной ситуации)

В параграфе 2.3. «Содержание консультативной работы с образовательным запросом взрослых: возможности применения техник психологического консультирования при работе с разными группами образовательных запросов» рассматривается вопрос наполнения консультативного процесса техниками психологического консультирования по принципу соблюдения баланса между проработкой проблемной ситуацией в сфере образования на рациональном и эмоциональном уровнях. Решение этой двумерной за-

дачи возможно одновременно с позиции двух основных теоретических подходов: экзистенциально-гуманистического и когнитивно-бихевиорального (А.Е. Айви, Р. Нельсон-Джоунс, Г. Олпорт). Выбор техник при этом зависит от характера ключевого противоречия и может быть структурирован в соответствии с классификацией образовательных запросов взрослых, с учетом возможностей техник разных видов психологического консультирования (Г.С. Абрамова, Б.Г. Каравасарский, Р.И. Кочунас).

Профессиональные запросы требуют когнитивно-бихевиорального подхода с применением методик и техник профессионального и карьерного консультирования, карт интересов и способностей, инструментов планирования, технологий принятия решений. Социально-психологические запросы могут решаться в рамках экзисгенциально-гуманистичесого подхода, если вопросы образования имеют связь с окружением, отношениями взрослого человека (техники интимно-личностного и семейного консультирования), и когнитивно-бихевиорального, если они затрагивают область собственного развития отношения к карьере, общего интеллектуального или профессионального развития (методики возрастно-психологического консультирования). Запросы самоактуализации, как и запросы личностного развития и самосовершенствования эффективнее рассматривать в рамках экзистенциально-гуманистического подхода с применением техник клиентцентрированной, гештальтерапии и экзистенциального консультирования с учетом, что запросы саморазвит ия требуют большей центрированности на личностных интересах и сосредоточенности на определенном моменте жизни клиента в отличие от более широких границ экзистенциачьных противоречий запросов самоактуализации. Когнитивные запросы требуют когнитивно-бихевиорального подхода и соответствующих техник профессионального консультирования, диагностических методик возрастно-психологического и интимно-личностного консультирования.

Наполнение консультативного процесса техниками детализировано не только в рамках индивидуального консультирования, но и в соответствии с условиями группового консультирования. Ряд техник модифицирован с позиции соблюдения эмоционально-рационального баланса проработки образовательного запроса в отношении названия, формулировок инструкции, трактовки подбора материала, что позволило сместить акценты самоанализа клиента или группы с жизненного контекста ситуации на контекст обучения и развития. В дополнение возможностей применения диагностических методик были составлены специальные анкеты, позволяющие структурировать процесс самоанализа взрослыми людьми собственного опыта образования, смысла и ценности его результатов и актуализировать ожидания в контексте образовательных перспектив.

В третьей главе «Экспериментальное исследование отличительных характеристик психологического консультирования взрослых по образовательному запросу» изложены этапы, дана характеристика методов исследования, представлены анализ и интерпретация результатов эмпирического исследования характеристик образовательного запроса взрослых и результаты апробации предложенных организационно-процессуальных схем и технологий консультативной работы.

Выборку для исследования составили взрослые люди от 20 до 62 лет с разным уровнем образования и разных профессиональных сфер. Мужчин - 36%, женщин - 64%. Общая численность выборки - 408 человек.

В параграфе 3.1. «Эмпирическое исследование образовательного запроса взрослых как предмета психологического консультирования» изложены практические результаты изучения содержательных характеристик феномена образовательного запроса взрослых в контексте предмета психологического консультирования. Исследование включало 3 этапа на основе анализа практического опыта психолого-педагогической деятельности,

бесед и разведывательных интервью со взрослыми, анкетирования посредством специальных опросников и в ходе проведения консультаций. Обобщение данных проводилось с помощью контент-анализа, методом факторного и корреляционного анализа:

1. В отношении актуальности феномена образовательного запроса выявлено: дефицит образования испытывают 85 % респондентов под влиянием жизненных обстоятельств, социальной конкуренции и новых требования профессии; рассогласованность между реальными образовательными потребностями и результатами дополнительного образования выявляется в среднем у 60% респондентов; недостаточно структурированные и осознанные представления о значении образования в своей жизни, понимание собственных образовательных потребностей и современных возможностей их удовлетворения характерно для 75% респондентов. При этом 73% взрослых указывают на состояние растерянности при выборе содержания образования и способов его получения.

Корреляционный анализ показывает положительные взаимосвязи таких критериев в ответах респондентов как «дефицит образования», «наличие разных противоречий», «стремление к получению новых знаний», «мотивация успеха в профессии и в жизни» со всеми социально-демографическими характеристиками: возраст ближе к началу и к середине взрослости; уровень образования и профессиональная сфера (г=0,П8 при р<0,05 - г=0,187 при рй),01).

2. В отношении характеристик образовательного запроса взрослых как предмета психологического консультирования контент-анатиз позволяет:

- сгруппировать причины, вызывающие необходимость продолжения образования и соотнести их с теоретической классификацией запросов: «необходимо «подтянуть» свой уровень до требований профессии» / профессиональные запросы - 28%; необходимо более современное образование / социально-психологические запросы - 14%; важно реализовать себя / запросы самоакгуализации - 16%; важно разобраться в себе и развиваться дальше, узнать, как можно расширить свой жизненный опыт, как получать новые знания / запросы личностного развития и самосовершенствования - 18%; «хочется понять, какая область современных знаний нужна для профессиональных и жизненных целей, что именно может быть интересным и полезным» /' когнитивные запросы - 24%;

- распределить социально-демографические характеристики респондентов по периодам взрослости: 23-30 лет - 45%; 31-40 лет - 36%; 41-43 года - порядка 14 %; 44-62 года - около 5%; по уровню образования и профессиональной принадлежности: специалисты с высшим образованием представители муниципальных учреждений сферы образования - 47% и представители коммерческих структур - 23%; представители рабочих специальностей со средним специальным образованием около 13% и представители других профессиональных сфер - 7% респондентов;

- подтвердить адекватность запроса через наличие рационально оформленных лингвистических конструкций в ответах респондентов (93%).

Корреляционный анализ показывает взаимосвязь типологических характеристик клиента с группами противоречий через описание 10 факторов, характеризующих взрослых как потенциальных и реальных клиентов психологического консультирования по вопросам образования. Факторы делятся на 2 группы.

Первая группа включает 8 факторов из 10, которые объединяют людей, рассматривающих образование как возможность усиления профессиональной и/или жизненной успешной позиции, понимают его ценность для себя и осознают (в разной степени) наличие некоторых затруднений при определении важного для себя содержания и способов получения дальнейшего образования.

Каждый фактор первой группы («Динамичные и деятельные», «Активные и растерянные», «Зрелые и беспокоящиеся», «Молодые специалисты» «Профессионалы-эксперты», «Встревоженные», «Современные и деловитые», «Вдумчивые и общительные») описывает социально-демографические характеристики взрослых (возраст, пол, образование, сфера деятельности и профессиональная принадлежность) в соотношении с особенностями понимания взрослыми значимости образования, степенью осознанности противоречий, наиболее характерными группами образовательных запросов и основными рекомендациям по направлениям консультативной работы. Развернутое описание факторов соотносится с типологическими характеристиками взрослых, представленными в теоретической классификации образовательных запросов.

Вторая группа состоит из двух факторов («Стабильные и пассивные» и «Внешне успешные), в которых запрос в качестве образовательного определяется как косвенный, опосредованный внешними обстоятельствами. Представители этих групп, вероятно, по собственной инициативе, не обращаются за помощью в сфере образования, и могут первоначально формулировать запрос в какой-либо иной области, или могут участвовать в групповых консультациях, инициированных третьими лицами, в рамках которых и может происходить актуализация образовательных потребностей.

Адекватность образовательного запроса подтверждают отрицательные корреляции противоречий с критериями «влияние внешних обстоятельств на выбор образования», «формальное понимание образования», «не свое решение» (г = от -0,158 при р<0,01 до -0,117 при р<0,05) в сочетании с положительными показателями по критериям «ценностно-смысловое понимание образования», «личностные цели и ценности в выборе дальнейшего образования», «стремление быть успешнее в жизни» (г = 0,186, г = от 0,211 до 0,153 при р<0,01) показывают высокую степень заинтересованности взрослых в решении возникших противоречий и подтверждают адекватность образовательного запроса.

Результаты корреляционного анализа в целом показывают значимые взаимообусловленные связи противоречий с социально-демографическими характеристиками респондентов и критериями адекватности запроса (рис. 1.).

Рис. 1. Обобщенная струю-ура корреляций центральных противоречий запроса

Условные обозначения: [ ] - группа противоречий - возраст

I 1- Факторы влияющие на выбор взрослым человеком своего образовательного маршрута Уровень образования и сфера профессиональной деятельности Имеющийся у респондентов практический опыт продолжения образования

О- Особенности индивидуального понимания целей и возможностей образования взрослого

- - положительная связь --------- - отрицательная связь

Уровень значимости (р): -при 0,05 -при 0,01

Таким образом, результаты эмпирического исследования подтверждают характеристики образовательного запроса взрослых как предмета психологического консультирования, их взаимосвязь и взаимообусловленность и обоснованность теоретической классификации образовательных запросов взрослых.

Параграф 3.2. «Результаты экспериментального исследования структуры и содержания консультативного взаимодействия в рамках работы с образовательным запросом взрослых» обобщает результаты апробации организационно-процессуальных схем построения консультативной работы с образовательным запросом взрослых в ходе индивидуальных и групповых консультаций. В общей сложности на данном этапе исследования было проведено 37 индивидуальных и 23 групповых консультации, в которых приняли участие 258 человек. Контент-анализ консультаций показывает следующее:

1) В отношении алгоритмов построения консультативной беседы:

- продолжительность этапов в обозначенных схемами временных интервалах: 89% индивидуальных консультаций и 71% групповых консультаций;

- конфигурация и смысловая нагрузка этапов в соответствии с выработанными алгоритмами: четкие границы и рациональный уровень работы на этапе установления контакта: 92% индивидуальных и 39% групповых консультаций; слияние ключевых этапов прояснения, осознания противоречия и выработки решений: 78% индивидуальных и 100% групповых консультаций; выбор альтернативы как смысловое слияние с этапом осознания: 45% консультаций; чередование этапов осознания и выбора решения - 10% консультаций; выбор решения как логическое следствие из этапа осознания противоречия и определенных альтернатив решения — 45% консультаций. Этап завершения как краткосрочный, имеющий четкие смысловые границы - 100% консультаций.

2) В отношении технологического наполнения консультирования - соответствие поэтапного применения техник и их эффективность:

- на первом этапе - прием делового знакомства-представления в сочетании с формулировкой цели встречи: - 100% индивидуальных и 39% групповых консультаций. Сочетание приема знакомства с техниками присоединения чувства к содержанию и отражения чувств, трансформированными в когнитивный прием выражения понимания состояния участников группы - 61% групповых консультаций;

- на втором и третьем этапах прояснения и осознания противоречий, перехода к принятию решения - вариативность техник и приемов в соответствии с заявленной проблематикой: классические приемы активного слушания, примененные на основе теоретико-методологических представлений о характеристиках и группах образовательного запроса как способ выдвижения консультативной гипотезы — 57% индивидуальных и 78% групповых консультаций; диагностические методики выявления ценностных ориентации, интересов, мотивации достижений в сочетании с проективными методиками как приемы уточнения гипотезы и выхода на осознание противоречий клиентами - 32% индивидуальные консультаций; предварительный сбор ожиданий на основе составленных в исследовании анкет - 39% групповых консультаций, методики выявления особенностей как способы актуализации интеллектуальных и поведенческих ресурсов - 8% индивидуальных и 4% групповых консультаций; техники фасилитации процесса прояснения запроса и выхода на центральное противоречие (экзистенциальной, гештальт и семейной терапии): техника монолога — 60% консультаций; модификация гештальт-терапии («Утраченные иллюзии», «Цели обучения», «Духовное развитие», «Препятствие в обучении» и др.) - 52 % групповых и 22% индивидуальных консультаций;

- на этапе выбора оптимального решения: эмпирический анализ альтернатив - 50% консультаций; обратная связь - 78% групповых консультаций; дилогические техники -

17% индивидуальных консультаций; на этапе завершения применение техники резюмирования - 100% консультаций; дополнительное включение интерпретации и самораскрытия - 16% индивидуальных консультаций и 65% групповых консультаций.

3) В отношении общей эффективности предложенных организационно-процессуальных схем консультативного взаимодействия в рамках работы с образовательными запросами взрослых: 100% клиентов индивидуальных консультаций и 89% участников групповых консультаций удовлетворены результатами, логично и конкретно озвучивают принятые решение и выражают готовность их выполнять; соотношение результатов с первоначальными темами обращений в соответствии с группами запросов:

Таблица 2

Распределение результатов консультации по группам запросов

Группа запросов Итог консультирования

Профессиональные запросы Подтвердили желание и возможность продолжения образования - 52% индивидуальных консультаций

Социально-психологические

Запросы само-акгуализации Определили направление развития, область образования и способы его получения - 17%. Отказались от дальнейшего обучения -7%

Запросы личностного развития и самосовершенствования

Когнитивные запросы Определили область необходимых знаний и способы их получения, четко формулируют цели и планы достижения - 24%

Отсроченный результат консультирования

Позитивные изменения в жизни, повышение и сохранение позитивного эмоционального тонуса отмечают 78% участников индивидуальных консультаций.

Позитивно относятся к предлагаемому профессиональному обучению, определили темы обучения в рамках существующих КПК и тренингов - 40% участников группового консультирования.

Научились самостоятельно определять тему обучения на основе технологий консультирования - 27% участников групп. Обучаются на курсах выбранной области знаний или читают литературу - 53%; 13% - формальные ответы; нет данных -34%

Выявлено, что специальным образом организованное консультирование эффективно решает проблему акту&чизации образовательных потребностей взрослого человека и предоставляет реальные дополнительные возможности для самостоятельного определения индивидуального образовательного маршрута

В заключении представлены общие выводы по итогам исследования:

1. Феномен образовательного запроса отражает возрастание значимости вопросов образования для взрослых людей и проявляется в повышении активности субъектов образовательного пространства в поиске ресурсов и возможностей для получения образования определенного уровня и качества, позволяющего эффективно и продуктивно взаимодействовать с быстро меняющейся социокультурной средой, и возникающей в этом контексте потребности во внешней помощи и поддержке.

2. Многообразие трактовок термина «образовательный запрос», употребляемого в рамках теории и практики исследований в области образования, имеет ряд общих характеристик (отнесение к области информального непрерывного образования; формирование на основе образовательных потребностей личности; выражение через проявление активности в построении индивидуального образовательного маршрута), которые могут быть теоретически обоснованы в русле субъектно-деятельностного подхода в качестве структурных компонентов, характеризующих обобщенные представления об образовательном запросе взрослого человека как о феномене современного образовательного пространства: внутренних (мотивационно-поведенческого, ценностно-смыслового, эмо-

ционально-волевого, когнитивного) и внешних (возможностей актуальной жизненной ситуации), выступающих детерминантами образования взрослого человека как фактора развития и совершенствования его личности.

3. Обобщенное и структурированное понимание феномена образовательного запроса взрослого человека комплементарно целям и задачам психологического консультирования, направленного на оказание помощи и поддержки взрослым в исследовании, понимании и определении ресурсов для решения возникающих проблемных ситуаций, что, наряду с современными тенденциями развития системы непрерывною образования, создающими диспропорцию между развитием информального образования, и возможностями существующих формальных образовательных структур, определяют возможность и целесообразность рассмотрения образовательного запроса взрослого человека в рамках психологического консультирования.

4. В качестве предмета психологического консультирования образовательный запрос определяется тремя основными параметрами: область проблематики на основе «психологических» (осознаваемая, переживаемая взрослым человгком диспропорция между' имеющимся у него уровнем и опытом образования и требованиями и/или возможностями актуальной жизненной ситуации) и «педагогических» (сложность выбора способов получения желаемого образования) противоречий; типологические характеристики клиента (совокупность социально-демографических и возрастнс-психологических критериев, определенных на основе положений возрастной психологии и акмеологии); адекватная деловая ориентация (осознанная, осмысленная, ответственная позиция взрослого по отношению к своему образованию). Обобщение обозначенных характеристик определяет образовательный запрос взрослого человека как адекватный психологических запрос, связанный с наличием у взрослого, зрелого человека трудностей понимания содержания и определения способов получения дальнейшего образования и/или развития, которые имеют в своей основе сочетание педагогических и психологических противоречий.

5. Обозначение образовательного запроса в качестве предмета психологического консультирования детализирует содержательное наполнение его структурных компонентов: сочетание психологических и педагогических противоречий как источников образовательной потребности, и детерминанты активности взрослого человека как субъекта образовательного пространства - в отношении мотивационно-поведенческого компонента; тип клиента, определяющий взрослого как носителя образовательного запроса возрастными рамками ранней и средней взрослости и соответствующими возрастно-психологическими характеристиками, где наиболее значимым является понятие «зрелости», - в отношении ценностно-смыслового, когнитивного компонентов и внешних характеристик; ориентация клиента, определяемая как адекватная деловая, отражающая способность взрослого человека осознавать наличие противоречий и готовность активно и ответственно их преодолевать, - в отношении эмоционатьно-волевого компонента

6. Компоненты и характеристики образовательного запроса взрослых как предмета психологического консультирования имеют значимые взаимосвязи друг с другом, что позволяет представить его структуру как систему, в которой ключевым элементом является психолого-педагогическое противоречие, на основании которого образовательные запросы взрослых подразделяются на пять основных групп: профессиональные; социально-психологические; запросы самоактуатизации, запросы самосовершенствования и личностного развития; когнитивные запросы.

7. Образовательный запрос взрослого человека определяет содержательную специфику психологического консультирования через «проблемное поле» информального образования взрослого человека, которое в полной мере не отражено ни в одном из суще-

ствующих видов консультирования, и выражается в целях, задачах и направлениях консультативной работы, обозначаемых как предоставление возможности взрослому человеку в процессе взаимодействия с консультантом найти внутренние ресурсы и объективные возможности для определения цели, содержания и оптимальных способов получения дальнейшего образования, позволяющего наращивать продуктивность в актуальной сфере жизнедеятельности.

8. Организационная специфика консультирования взрослых по образовательному запросу через построение консультативного процесса на основе обобщенной пятишаговой модели, в действительности определяется сочетанием и продолжительностью этапов взаимодействия консультанта с клиентом: сохраняя пятишаговую структуру с позиции консультанта, в отношении обозначаемых им целей и задач проработки проблемы клиента на каждом этапе взаимодействия, схема консультирования по образовательному запросу в формально-содержательном отношении (с позиции клиента) выглядит как трехшаговая. Это происходит за счет слияния трех центральных этапов по прояснению запроса, осознанию причин противоречий, выработке альтернатив и выбора оптимального варианта, что, в свою очередь является следствием особенностей самого образовательного запроса (его адекватности, готовности клиента активно действовать в поисках выхода из сложившейся ситуации и ориентации на выработку конкретных практичных решений). Вводный и завершающий этапы знакомства и завершения консультативной встречи, не теряя своей важности, приобретают вспомогательное значение и оформляются в краткосрочное и достаточно «оцифрованное» взаимодействие с клиентом. В итоге продолжительность консультативной работы в целом определяется в большинстве случаев рамками одной встречи в течение 60 минут.

9. Основными принципами построения взаимодействия консультанта и клиента в контексте работы с образовательным запросом являются: принцип индивидуальности, отражающий уникальность каждого консультативного взаимодействия и важность прояснения истинных запросов каждого взрослого человека в контексте его особенностей и возможностей; принцип активности, определяющий активную, ответственную и осознанную позицию клиента в отношении выработки, принятии решений относительно своего образования и развития, и консультанта - в отношении проявления профессиональной позиции; принцип диалогичности, отражающий взаимное уважение консультанта и клиента, построение беседы в режиме диалога, принятие взаимообусловленных изменений, происходящих не только с клиентом, но и с консультантом; принцип рационально-эмоциональной соразмерности, связанный с необходимостью соблюдения баланса между проработкой проблемной ситуации на эмоциональном и рациональном уровнях, которая обусловлена внешними и внутренними характеристиками образовательного запроса, лежащими в области рационального и эмоционального.

10. Наполнение процесса психологического консультирования техниками осуществляется на основе экзистенциально-гуманистического и когнитивно-бихевиорального подходов, сочетание которых в психологическом консультировании взрослых по образовательному запросу при условии модификации некоторых из них, позволяет эффективно решать задачи в рамках каждого смыслового этапа консультирования и определяет эффективность работы с основными группами образовательных запросов.

11. Содержание и организация консультирования по образовательному запросу отличают его от существующих видов психологического консультирования (интимно-личностное, профессиональное, карьерное, психолого-педагогическое, возрастно-психологическое, экзистенциальное) и других форм оказания поддержки взрослым в развитии и обучении (коучинг, тьюторство).

12. Содержательные и организационно-процессуальные характеристики психологического консультирования взрослых по образовательному запросу, обобщены в рамках его прогнозируемой модели, позволяющей систематизировать теоретические основания, объект, предмет, цели, задачи, методы и результаты консультативной работы. Обозначенная модель доказывает свою, практическую целесообразность и эффективность, однако на данном этапе исследования носит прогностический характер в силу своей недостаточной детализации.

13. Построение консультативного процесса в соответствии с обобщенными алгоритмами и технологиями показывает свою эффективность не только в условиях индивидуального консультирования, но и в рамках групповых консультаций.

14. Индивидуальная и групповая консультативная работа, выстроенная в соответствии с принципами, алгоритмом и технологиями, обобщенными в прогностической модели психологического консультирования по образовательному запросу, позволяет взрослым понять источники возникновения образовательных потребностей, определить образовательные ориентиры, выбрать способы их достижения, что способствует повышению общего эмоционального тонуса, мотивации к обучению и в дальнейшем приводит к позитивным изменениям в жизни. Следовательно, содержательная и организационная специфика психологического консультирования взрослых по образовательному запросу, обобщенная в рамках прогностической модели, позволяет эффективно реализо-вывать на практике проблему актуализации образовательных потребностей взрослого человека и оказывать ему по.мощь в определении индивидуального образовательного маршрута.

Основное содержание работы отражено в следующих публикациях автора:

В ведущих рецензируемых журналах, рекомендованных ВАК РФ:

1. Горнякова, М.В. Практические аспекты выявления особенностей образовательных запросов взрослых [Текст]/ М.В. Горнякова // Вестник КГПУ, 2013. - №4. - С. 244-249.

2. Горнякова, М.В. Специфика работы с образовательным запросом взрослых в рамках психолого-педагогического консультирования (содержательный аспект) [Текст]/ М.В. Горнякова // Вестник КГПУ, 2014. - № 1. - С. 224-230.

3. Горнякова, М.В. Структура и содержание модели психологического консультирования взрослых по образовательному запросу [Текст]/ М.В.Горнякова // Вестник КГПУ, 2014. - № 3. -С.192-196.

Публикации в других научных изданиях:

4. Горнякова, М.В. Предпосылки становления и развития консультирования по вопросам образования как самостоятельного направления психологического консультирования» [Текст]/ М.В. Горнякова // Молодежь и наука XXI века: материалы XI Всероссийской научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых / Краснояр. гос. пед. ун-т им. В.П. Астафьева. — 2010.

5. Горнякова, М.В. Образовательный запрос: специфика проблематики и возможности решения в рамках психологического консультирования» [Текст]/ М.В. Горнякова // Молодежь и наука: реальность и будущее: сборник научных трудов по материалам IV Международной научно-практической конференции в 4 томах. Том II. Невиномысск: НИЭУП. - 2011. - С. 232-237.

6. Горнякова, М.В. Теоретические аспекты специфики работы с образовательным запросом в рамках психологического консультирования [Текст]/ М.В. Горнякова // Социальная наука и практика. Молодежь и наука XXI века: сборник научных трудов по материалам XII Всероссийской научно-практической конференции студентов, аспи-

рантов и молодых ученых в 4 томах. Том 4 (г.Красноярск, 17 мая 2011 г) / Краснояр. гос. пед. ун-т им. В.П. Астафьева. - 2011. - С.68-71.

7. Горнякова, М.В. Проблема непрерывности образования в современном обществе и возможность применения психологического консультирования в рамках ее решения [Текст]/ М.В. Горнякова // «Современная психология: теория и практика: сборник научных трудов по материалам III Международной научно-практической конференции, г. Москва, 2011 г. /Науч.-инф. Издат. центр» Институт стратегических исследований». - М.: Изд-во «Спецкнига», 2011. - С. 66-71.

8. Горнякова, М.В. Выявление образовательных потребностей взрослого человека как один из факторов адаптации личности в современных социальных условиях [Текст]/ М.В. Горнякова //Личность в изменяющихся социальных условиях: Материалы международной научно-практической конференции, посвященной 35-летию факультета начальных классов. Красноярск, 26-27 апреля 2012 г./ отв. ред. Е.В. Гордиенко; ред. кол.; Краснояр. гос. пед. ун-т им. В.П. Астафьева. - Красноярск, 2012.-С. 115-122.

9. Горнякова, М.В. Возможности применения психологического консультирования по образовательному запросу в рамках решения задач становления и развития конкурентоспособного профессионала в сфере образования/ М.В. Горнякова // Молодежь и наука: сборник материалов VIII Всероссийской научно-технической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых, посвященной 155-летию со дня рождения К.Э. Циолковского [Электронный ресурс] № заказа 7880/отв. ред. O.A. Краев. - Красноярск: Сиб. федер. ун-т., 2012. - Режим доступа: http://conf.sfu-kras.ru.

10. Горнякова, М.В. Овладение спецификой работы с образовательным запросом в рамках психолого-педагогического консультирования как необходимое условие профессиональной успешности психолога-консультанта в условиях современной образовательной среды [Текст]/ М.В. Горнякова // Молодежь и наука XXI века: материалы XIV Всероссийской (с международным участием) научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых / Краснояр. гос. пед. ун-т им. В.П. Астафьева, 2013.

11. Горнякова, М.В. Вопросы образования и возможности их решения как необходимое условие адаптации взрослого человека в изменяющейся социальной среде [Текст] /М.В. Горнякова // Развигие личности в условиях обновленного образования: коллективная монография /Краснояр. гос. пед. ун-т им. В.П. Астафьева. - Красноярск,2014. -С.171-189.

12. Горнякова, М.В. Образовательный запрос современного взрослого человека как предмет психологического консультирования (обобщенные характеристики на основе результатов эмпирического исследования) [Электронный ресурс] / М.В. Горнякова // «Современные концепции научных исследований»: сборник научных трудов по материалам IX Международной научно-практической конференции. - Москва, 2014 г. -Режим доступа: http://issiiii.com.

13. Горнякова, М.В. Образовательный запрос взрослого человека как ключевой феномен современной сферы образования [Текст] /М.В. Горнякова // «Научные перспективы XXI века. Достижения и перспективы нового столетия»: сборник научных трудов по материалам VII международной научно-практической конференции. - Новосибирск, 2014 г.-№7,-С. 99- 102.

14. Горнякова, М.В., Сафонова, М.В. Методические рекомендации по организации консультативной беседы в рамках работы с образовательным запросом. — Краснояр. гос. пед. ун-т им. В.П.Астафьева. - Красноярск, 2015.

Подписано в печать 3.04.15. Формат 60x84 '/16. Усл. печ. л. 1,5. Бумага офсетная. Тираж 100 экз. Заказ 4-035

Отпечатано в типографии «ЛИТЕРА-принт», т. 295-03-40